推荐第1篇：小区管理工作总结
2011年小区管理工作总结
忙忙碌碌中，2011年很快就要过去了，回顾过去的一年，民航小区管理办公室（以下简称管理办）进一步推行规范化管理，所有员工开拓进取、积极学习提高业务能力、共同努力工作。一年来，我们始终以“切实保障，巩固提高”作为重要指导思想，认真贯彻管理局和机关事务中心关于小区管理方面的指示精神和要求，按照工作职责开展了一系列工作，维护了小区正常的生活秩序，较好的完成了全年各项工作指标和任务。现简要回顾总结如下：
一、2011年的工作回顾
全年我们紧紧围绕工作职责，主要做了以下几个方面的工作：
1、完善制度 严抓落实 推行规范化管理
根据员工队伍现状和普遍存在的问题，今年进一步完善了有关规定和岗位责任制度。员工围绕职责范围，积极学习有关规定和岗位责任制度，强化了组织纪律性，树立其爱岗敬业，认真工作，努力学习业务知识和提高业务技能的工作思想，使小区整体管理水平有效提高。就过去一年管理工作中存在的问题，进行探讨并广泛征求意见，做出适当调整。
2、小区环境、安全、车辆管理工作
①清洁绿化工作。由与小区今年出租户较多，人员素质差距较大，在工作上管理办针对此特点特别作出了细致的要求，实施卫生保洁工作全年无假日，卫生保洁人员“区域分片包干，责任到人”的管理方式。班组长负责带领清洁绿化人员完成清洁绿化工作并实施检查监督。清洁方面要求每天对小区道路、绿化带、单元楼道等公共区域进行清扫保洁定期对楼宇周围和单元雨篷等公共部位进行大清理。清洁人员除日常清扫工作外还负责将垃圾桶中的垃圾送到小区垃圾中转站进行清理，在每天早上5点半送往指定处装入环卫车，由环卫所运走。小区卫生班有着一股“不怕苦，不怕累”的工作精神。一直以来，绿化养护工作均由小区卫生班清洁人员担负，其特点是定期进行养护，并且需要相互配合，共同完成。具体工作要求为：楼道每天清扫，每周拖2次，院内道路、公共场所、绿化用地实行全天保洁，保持公共区域的干净卫生和整洁有序；绿化定期浇水、修剪、施肥、防治病虫害，做到绿化长势良好，造型美观，干净整齐。本年度小区共浇水23次，打药灭虫14次，修剪10余次，施肥5次，清运垃圾约350吨。小区的环境卫生工作良好，得到了碑林区有关部门的好评，及全体住户的广泛好评。
②车辆停放管理工作。北方乐园分为车棚管理和停车位管理。所有停放车辆必须按规定办理手续。自行车、摩托车、电动车进入车棚按照存放号依次停放。汽车凭车位号对应停
放。禁止任何车辆在小区内非停车区等公共部位，乱停乱放。车棚管理实施包干制，车棚管理员负责落实所有入内车辆按号停放的监督和保管工作。为保证车棚良好的停放秩序，车辆出入以“交换车牌”的方式进行管理。车棚管理人员每次交办必须做到清点车牌、车数对位。本年度未发生车辆丢失现象。
③安全秩序维护工作。北方乐园小区由于产权单位较多和对外出租户所占比重大，居住人员构成情况比较复杂，加之近年附近城中村改造大建工程，小区周边皆是各种施工工地，周围治安形式复杂，安全管理工作存在一定难度。工作中不同纠纷时有发生，我们要求所有保安注意工作方法，灵活处理各类问题，在解决问题的同时，尽量避免发生任何争执。同时我们对保安工作提出了严格的要求，完善了各类工作记录并安装了保安巡更系统，还对保安工作进行不定期监督检查。本年度民航小区安全管理工作运行正常。
3、小区住户维修和公共设施设备养护与运行
1、小区管理办负责386户住户水电暖的日常维修工作。管理办原则上只负责住户户内接口处以前部分的维修。接口后部分的维修由住户负责，如果问题较小，维修人员可以给予一定帮助，其材料由住户自行解决。我们采取住户水电小修，随叫随到。大修自己能解决的不再找产权单位，个别住户维修有难度的，实行住户、产权单位、管理办之间的有效
沟通，相互协商使问题得到圆满解决。全年抢修住户上水泄漏22次，抢修暖气4组，抢修暖气管道破裂6次。疏通户内下水达60余次之多，疏通下水主管道堵塞20次，保证了住户水电暖的正常使用。
2、公共设施设备的日常养护及运行保障工作。小区公共设施方面实行月检修，周保养的管理制度。发现问题及时处理，确保其正常运行。
依照常规完成：下水管道每周检查2次；蓄水池每年彻底清理消毒1次，每月换水2次；变压器每周检查1次；供水泵每周检查1次，每月换水2次；化粪池每年大清理一次；每周巡视楼宇单元水电表使用情况1次等。
参与协助工作：小区变压器检修工作；小区3#楼底下渗漏水抢修工程；小区围墙加高工程，天然气公司年度调压箱检修；天然气公司入户大检查等配合协助工作。
维修班自行施工工作：更换小区道路灯杆1处。抢修处理小区地面下沉7处，共40平米。维修4号楼前路面，更换车棚漏水处石棉瓦。更换水泵房遮阳顶棚等。
当前小区水电和公共设备运行基本正常。据不完全统计，本年度维修派工次数达1600余次，出工次数约2000余人次。
6、住户水电计量、车辆收费和库房材料管理的工作
（1）民航北方乐园小区住户自去年水电表改造工程
后，水电收费全部由收费室负责完成，每日账目由助理赵瑶磊负责核对，收费款由其送至管理局财务。对住户物业费及暖气费仍然由助理赵瑶磊每月核对制表送至各个产权单位财务。一年来水电工作工作及物业费等各项收费工作做到了准确无误，送达及时，从来没有因此影响各单位的收费工作。 （2）车辆收费管理。管理办指定专人负责收费工作，要求执行严格的收费制度，全年共收车辆保管费13000余元，车位使用费34000元，所收费用已全部上缴服务中心。目前，全年收费工作已结束。
（3）小区维修材料按照日常维修情况，以实际发生为原则，住户用料，由住户自行购买。公共维修用料填写申购单报中心购买。使用材料严格按照“出库有清单，使用有凭证”实行日清月结。按月做好材料消耗月报表和库存盘点工作。所有出库材料的使用有据可查，去向清楚，有效杜绝了浪费和违规使用情况。
7、完成相关单位的协调工作。
小区物业管理涉及的业务单位有：南郊供电局，自来水公司，天然气公司，碑林保安公司，技术监督局，锅炉本体检验所，安全阀表检测站，计量研究院，环保局，环卫所，市政工程处，电信局，白庙小区以及民航六大单位及35个独立核算的小单位。一年来都是提前主动联系，按规定、协议进行操作，工作开展比较顺利。
8、参与社区工作。
管理办今年参与配合地方社区管理的工作：协助派出所人口普查工作；配合参加社区居委的换届选举工作；配合街道社区“创卫”检查工作；为住户小孩入学、户口迁移、单位调动等开证明20余份。配合社区定点医疗单位，有关疾病调查摸底工作，协助社区招兵普查工作等。
二、存在的问题及建议
1、因交机场管理，小区个别住户不服从管理，装修垃圾乱倒，乱拉电线等现象增多，小区员工多次沟通无果，最后管理办采取强制对住户停水停电等措施才得到解决，期间多次与住户发生口角，员工受了委屈，但都没有影响工作。
2、在今年最后两个月的时间里，小区员工因交机场管理的事情影响，工作积极性大大减退，迟到早退，传播谣言等现象多有发生，造成小区日常工作难以推进。但基本没有影响小区正常运行。建议服务中心在以后同类事件中应加强管理。
三、2012年工作思路
1、在机场民航基地物业管理公司的领导下加强岗位业务培训及规章制度的学习，提高员工的业务技能和综合素质。
2、继续认真落实绩效考核制度和岗位责任制，确保各项工作顺利、圆满的完成。
3、继续搞好与有关部门的协调工作。
4、完成民航基地物业管理要求做到的各项工作。
5、完成民航基地物业管理公司领导安排的其他工作。
2011年的管理目标和工作任务基本完成并取得了一定成绩，这一切都离不开中心的正确领导和全体员工的通力协作及相关单位的密切配合，在此我们表示衷心的感谢！同时我们的心情也不乏一些伤感，在这份总结上交以后小区连同这里的全体员工也都要移交给了民航基地物业管理公司了。在此时小区所有员工心里都百味交杂„„
2012新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，在新的单位领带下更上一层楼。
谢谢！~
感谢民航管理局机关事务管理中心
民航小区管理办
2011年11月30日
推荐第2篇：小区外来人员管理
泰安监狱圣源小区房屋租赁管理办法
随着圣源小区建设基本完善，入住居民逐渐增多，为把圣源小区建设成安全、环境优美的和谐小区，防止违法人员进入本小区入住。根据中华人民共和国建设部令第42号《城市房屋租赁管理办法》特制定圣源小区房屋租赁管理办法。规定如下：
1、出租人和承租人应签定正式租赁合同，合同一式三份并交圣源小区物业管理中心一份。出租人和承租人均需留下电话及联系方式。
2、承租人需要交物业管理中心的材料包括：近期照片2张（出入证用）、身份证复印件、单位介绍信（需加盖公章）
3、承租人必须遵守小区的物业管理，自觉维护小区的公用设施和公共卫生及公共秩序，出入大门请主动出示出入证，自觉接受保安人员的问询及管理。
4、承租人应当保护并合理使用所承租的房屋及附属设施，不得擅自改变房屋结构，不得非法堆放危险品和有损房屋的物件以及从事其他不合理使用房屋 （作为非法传销人员的居住及活动场所）的活动。因承租人的过错造成房屋或附属设施损坏的，应当负责修复，并赔偿损失。
请广大居民配合
谢谢合作
泰安监狱圣源小区物业管理中心
推荐第3篇：小区管理规定
小区管理规定 绿化管理规定
为了建成环境整洁、优美、文明服务的住宅小区，根据国家 有关法律、条例精神，特制定绿化管理规定，由各管理处及保安人员督促实施。
一、凡是小区规范内所有业主和过往人员须遵守本规定。
二、搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务，要树立爱护绿化，讲究文明的社会风尚。
三、设立专业绿化养护班组，对小区范围内的绿化、草、苗木进行管理培植，负责美化小区的责任。
四、严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪，严禁在绿化地内堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意开挖绿化地，停放自行车、人力车、助力车、摩托车。严禁在绿化地内遛狗。严禁在树上拉绳，晾晒衣物、被褥。装修要文明施工，不准在绿化带丢放建筑垃圾。
五、严禁在树木、绿化地带内设置各种广告牌标语，未经同意不准在绿化带空地上设管线，迁移和损坏树木和花草。
六、提倡、鼓励各单位和住户在围栏内布置花草。
七、严禁偷摘花草，轿车、出租车严禁驶入草坪，破坏绿化，破坏绿化应处罚。房屋管理制度
1、管理员每天必须巡视小区2－4遍，检查房屋本体、公共设施是否完好，发现问题及时处理，同时做好相关记录。
2、管理员必须定期对空置房屋进行检查，保证门窗关好，室内设施完整，保管好空闲房屋的钥匙。
3、制止小区内违章搭建、违章装修及影响小区外观的行为，以保证房屋有外部环境使用寿命。
4、所有住户保修、投诉的零星维修问题必须当日解决，定期回访，零星维修的完成率、合格率、回访率要达到100％。
5、定期检查房屋的配套设施（设备），保证房屋供水、供电、供气、供暖、电视、电话、消防等设施（设备）的正常使用。住宅区卫生保洁管理制度
1、每天打扫两次楼宇以外公共区域的环境卫生，从早上7：00－下午5：00时，实施保洁服务工作，使楼道和绿化带没有杂物。
2、清洁工人每周擦洗垃圾桶。
3、每周两次擦拭公用座椅、晒衣架等公共设施，保持外观干净整洁。
4、随时清除楼宇外墙、电线杆上乱涂乱画的污痕和张贴物。
5、小区内生活垃圾，日产日清，每日清运1－2次。
6、定期清洗、疏通一次明、暗沟、化粪池（各管理处根据委托要求明确清洗频率）。
7、定期进行喷杀工作，主要是垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井、楼道、公共厕所等处定期进行灭鼠工作，在垃圾桶、明沟、污水井等处放置鼠药，对老鼠进行灭杀。
8、当班期间如发现不卫生现象，应予以清理。工作量较大时，应向管理处报告，组织人员进行清理。
9、定期对小区进行检查，防止有卫生死角出现。业主的责任和义务
1、业主须使用垃圾袋，每日早8时，下午2时前投入垃圾箱内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间放置在门口或楼梯间。
2、自觉遵守环境卫生，不在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果壳。
3、不乱倒垃圾、杂物、污水和随便大小便。
4、严禁把垃圾、纸屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，因使用不当，导致堵塞或损坏，由业主自己承担修理费用。
5、小区内任何地方均不得乱涂乱画及乱竖广告牌、广告，违者由当事人负责支付粉刷和拆除费用。小孩所为，家长负责。
6、不准违反规定饲养家禽、家畜及宠物。
7、住户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼梯道和公共场所。社区服务管理制度
1、在应该设置的岗位和规定的服务时间内始终保持有岗、有人、有服务。
2、社区服务工作人员在上岗期间，应做到仪表的仪容端正，整洁并符合要求。
3、笑脸迎宾，主动招呼问好，热情礼貌服务。
4、在为业主服务的过程中，始终保持良好的精神状态，认真做好各项服务工作，使业主满意。
5、保持工作室内外环境整齐、清洁、各种用品和物具整洁、完好、齐全。各种设施摆放整齐美观。
6、各项服务收费价格合理，明码标价。保安管理制度
1、在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。
2、严格执行岗位职责，不脱岗、空岗。
3、不刁难业主，不动用业主物品和接受业主赠礼。
4、有重要情况要妥善处理并及时上报，不迟报、漏报、隐瞒不上报。
5、自觉维护环境卫生，保持执勤区整齐清洁。
6、搞好内务卫生，床单、被褥整齐干净、床下无杂物，室内地面无烟头、痰迹、纸屑，室内门窗洁净，用品摆放整齐，不饲养宠物，不到处张贴、悬挂图片、画报。
7、保安人员每2－3小时至少对整个辖区巡查一遍。检查、发现和报告不安全隐患，对正在发生的不法行为予以制止，对可疑人员进行询问。
8、巡逻保安要多听、多嗅，要从治安、防火、防盗、门窗、车辆停放等方面发现问题，并做好值班记录。对小区内公共设施出现的故障和区内人员（特别是小孩）的不安全行为进行劝阻，消除不安全隐患。
9、门卫、保安需熟悉区内业主的基本情况，包括：姓名、楼门号、家庭人员情况、相貌特征、常出入时间等。
10、实行24小时值守，认真填写值班记录，对物品出入及车辆出进进行查验和登记。
11、对小商、小贩、沿街叫卖等无关人员进入小区进行制止。
12、对双手提拿重物的业主进出大门有困难的，主动上前提供帮助。
13、对不遵守出入管理规定的业主进行耐心的解释工作，接待好业主投诉，尽可能消除业主的不理解和不满情绪。
14、协助管理处做好来访接待工作。
15、严密监控报警区内的不法活动和报警信号，遇到问题及时通知门卫和巡逻保安迅速赶赴现场进行处理。
16、对误报警迅速给予排除。
17、做好安防系统的日常养护，定期请技术人员进行检查维护，防止出现设备故障。
18、安防保卫工作的顺利开展需要有器械的完好和正常使用做保证；保安人员日常所用的器械包括：对讲机和警棍；保安员在使用器械中要严格遵守《器械使用管理规定》。
19、对讲机仅供保安人员执值使用，不得用作其它用途，更不能携带外出，交接班时要对对讲机进行验收，发现问题及时报告。20、警棍是保安员执勤中使用的专用工具，只供当班保安携带和在紧急情况下自卫使用。交班时要对警棍进行验收，确保能正常使用。 消防安全管理及工作制度
1、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，保护公共财产和广大业主的生命财产安全。
2、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。
3、经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。
4、管理消防设施、器材、设备，定期检查，确保各类设施器材和装置处于良好状态。
5、安全防火通道要时刻保持畅通，确保紧急时人员疏散。
6、制定消防灭火作战方案和紧急疏散方案。
7、接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速赶到现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。
8、检查所有消防设施、器材、设备，做好相关记录，并存档备查。
9、全体人员要熟悉使用灭火设备。
10、经常检查防火设备，如有损坏或失效，应及时修理。
11、设法使业主明了如何使用防火设备，可利用通告、标贴等。
12、每日上班时检查屋面、前后楼梯、走廊等通道，不允许有阻塞情况。
13、禁止儿童在公众地方玩火。
14、发现住户藏有大量易燃易爆品，应立即处理并报告上级领导。
15、若发现火警，即电“119”报案，同时通知业主疏散，在安全情况下使用灭火器或水喉扑救。
16、所有消防装置应由认可的消防处最少每年检查维修一次。民事调解原则和纪律
1、必须遵照政策、法律进行调解。
2、必须取得双方当事人同意，不得强行调解。
3、调解不适起诉的须必经程序。
4、徇私舞弊，或接受当事人的请客送礼。
5、不得对当事人进行处罚或变相处罚。
6、不得对当事人进行压制威胁和打击报复。
7、不得泄漏当事人的隐私。
8、不得向当事人收取调解费用。
推荐第4篇：小区安全管理
物业小区安全管理制度
一、24小时值班制度
1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。
2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位路，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度。
9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
二、车辆管理
1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。
2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。
3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。
4、外来车辆，按临停收取停车费。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。
6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。
7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。
三、消防管理
1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。
3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
5、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。
三、应急管理
（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。
（二）执勤中遇到抢劫的处理 在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立即进行处理。
1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。
2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
（三）发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处臵 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班安全管理员的处理方法是：
1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。
2、采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。
（四）执勤中发现可疑分子的处理 安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：
1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。
2、严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处。
（五）执勤中发现客户斗殴时的处臵 当班安全管理员在安全管理区域内发现客户打架、斗殴事件时必须采取如下措施：
1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。
2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。
4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。
（六）客户发生刑事或治安案件时的处臵
1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的保险公司。
2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。
3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。
4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。
消防实行“三级”检查制度
（一）“三级”检查的组织形式 消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。
（二）一级检查 一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。
1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。
2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。
3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。
4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。
（三）二级检查 二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。
1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。
2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。
3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。
4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。
（四）三级检查 三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。
1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。
2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。
（五）检查的主要内容
1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。
2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位臵是否符合安全规定。
3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。
4、库内的物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。
5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。
6、使用可燃、易燃油类及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。
7、动火前是否按规定办理手续，重点部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。
8、使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。
9、消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。
10、是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。
11、员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位臵是否清楚，使用方法是否正确。 装修管理制度
为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护园区环境整洁、美观、协调及客户的正常工作秩序，使住户有一个安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境。凡客户进行装修时，应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，并需遵守我处对房屋装修有关问题的规定。
一、装修流程说明
1、客户本人或其委托人到管理处办公室领取《装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项详细填写。
2、客户本人确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。
3、客户会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报批手续：
（1）、填好装修申请表、装修登记表；
（2）、装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章）；
（3）、装修项目明细表；
（4）、房屋装修施工图（包括建筑、给排水、电气图等）；
（5）、装修人员身份证复印件和1寸照片2张，负责人3张；
4、管理处主管装修查验申报材料齐全，受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下：
（1）、不能破坏建筑物的主体结构；
（2）、不能破坏建筑物的建筑立面；
（3）、确定用电负荷；
（4）、装修方案是否符合防火要求；
5、装修方案经审批同意后，由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。
6、装修单位负责人持《装修登记表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的《房屋装修缴费通知单》及财务收款单据到管理处办公室办理装修进场手续，包括办理施工人员《装修出入证》。
7、装修人员进场施工过程中，管理处有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。
8、若在装修过程中增加施工人员，必须由装修单位负责人本人来管理处填表缴费，办理人员增补手续，其
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编号：HB – XXXXX （省 市县 年份 编号）
管 理 规 约
示
范
文
本
说 明 1．根据国务院《物业管理条例》、《新疆维吾尔自治区物业管理条例》、住建部《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，业主大会筹备组应制定《管理规约》，经首次业主大会会议表决通过，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
管 理 规 约
为了维护领先世纪大厦、嘉园大厦全体业主和物业使用人的合法权益，维护物业区域公共秩序，营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，制定本管理规约（以下简称规约）。本规约对物业区域内的业主和物业使用人均有约束力。
物业区域名称：领先世纪大厦、嘉园大厦
座落位置：哈密市（州）伊州区广东路 物业类型： 总建筑面积：
总 栋 数：
总 户 数：
物业区域四至：
东 ；南 ； 西 ；北 。
第一章 业主的基本义务
第一条 业主（物业使用人）应当遵守相关法律、法规、规章政策的规定，履行相应的权利和义务，不得以放弃权利而不履行义务。
业主（物业使用人）应当执行、遵守业主大会或业主代表大会通过的各项决议和有关决定，支持、配合业主委员会的工作。
业主应当按照合同约定交纳物业服务费用。
业主应当按照住宅专项维修资金管理有关规定、本规约及业主大会决议使用、管理和续筹住宅专项维修资金。
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。
业主（物业使用人）应当遵守本物业区域的管理制度，积极支持、配合物业服务企业的服务和管理活动。
第二条 本物业区域内设立一个业主大会。业主大会由本物业区域内的全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。
业主大会通过业主大会会议选举产生业主委员会作为执行机构；业主大会、业主委员会依法、依本规约和业主大会议事规则、业主委员会工作规则履职。
业主大会依法作出的决定，对业主（物业使用人）具有约束力，业主（物业使用人）应当服从并自觉遵守。
业主大会、业主委员会作出的决议违反法律法规的，业主可以向物业所在地区房产行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府投诉、举报，由受理单位依法责令限期改正或撤销其决定，并通报全体业主；业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以依法请求人民法院予以撤销。
第三条 在物业使用和维护中，业主、物业使用人应当遵守相关法律法规和政策规定、本规约约定及业主大会决议，按照有利于物业使用效能发挥、方便生活、团结互助、
公平合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、环境卫生、园林保护、房屋及设施设备维修、装饰装修等相邻关系。
第四条 业主应向业主委员会或者向负责物业管理的单位提供有效联系方式，确保能得到及时沟通，联系方式变更的应及时通知业主委员会更新。业主不提供或未提供有效联系方式的，相关资料邮递或投送至物业所在地的该户业主信报箱、专有房屋内或者按原预留联系地址等通讯方式的视为送达，采取留置送达的，应附拍照、录像等方式记录送达过程。
第五条 物业服务费按房屋所有权证或不动产权证登记的建筑面积计算；尚未办理权属登记的，按房屋买卖合同记载的建筑面积计算。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负有连带责任。
业主委托物业服务企业提供物业服务合同约定以外的其他专项服务、特约服务的，其费用由双方约定。
第二章 物业的使用
第六条 本物业区域内的业主（物业使用人）应当遵守相关法律法规、政策规定、本规约和本物业区域《房屋使用说明书》等规定，并按照下列规定使用物业：
（一）按照规划管理部门批准或者不动产登记簿载明的用途使用物业专有部分，不得擅自改变物业专有部分使用性
质；
（二）装饰装修工程施工，应遵守住建部《住宅室内装饰装修管理办法》等规定，在工程开工前，应当事先告知物业服务企业，并签订装饰装修管理服务协议；遵守装饰装修的注意事项，不从事装饰装修的禁止行为，不得影响毗邻房屋的使用安全；主动配合物业服务企业依据有关规定和物业服务合同的约定，对装饰装修活动进行监督检查；
（三）在指定地点放置装饰装修材料及建筑垃圾，不得擅自占用共有部位。施工期间应采取有效措施，减轻或避免施工过程中对相邻业主（物业使用人）日常生活造成的影响，晚间 时至次日上午 时和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声、粉尘的施工；
（四）因装饰装修房屋造成物业共有部位、共用设施设备损害以及侵害相邻业主合法权益的，应及时停止侵害、恢复原状，造成人身财产损失的，应承担相应的赔偿责任；
（五）安装空调，应当按照房屋设计预留的位置安装，未预留位置的，按照有关规定或者物业服务企业指定的位置安装，并确保安全；
（六）合理使用水、电、气、通讯、环卫等共有设施设备，不得擅自拆改相关管线、设备；
（七）使用电梯，应遵守电梯使用管理相关法律法规、行政规定和本物业区域内电梯使用约定；
（八）停放车辆，应遵守交通管理法律法规和本物业区域内车辆停放等规定；
（九）阳台封闭， ；
（十）太阳能热水器安装， ；
（十一）晒衣架安装， ；
（十二）法律、法规政策的其他规定。
第七条 业主（物业使用人）在使用物业中，除应当遵守法律、法规政策的规定外，不得从事下列危及建筑物安全、损害他人合法权益等行为：
（一）损坏或者擅自改变房屋承重结构、主体结构和门窗位置，超荷载存放物品；
（二）将没有防水功能的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的客厅、厨房、卧室、书房的上方；
（三）违章搭建，破坏、擅自改变房屋外貌或者擅自改变架空层、设备层等共有部位、共用设施设备规划功能用途；
（四）擅自占用、挖掘物业区域内共有道路、场地等部位，损毁树木、绿地等环境；
（五）违反安全标准存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，擅自占压、迁移燃气管道，损坏或者擅自停用公共消防设施和器材，妨碍公共通道、安全出口、消防通道畅通；
（六）随意弃置垃圾、排放污水、高空抛物或者露天焚烧杂物，制造超过规定标准的噪声、振动、光源等；
（七）擅自在公共区域架设电线、电缆，在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画，在楼道等业主共用部位堆
放物品；
（八）违反规定随意停放车辆， ；
（九）分隔出租房屋，违反规定出租房屋， ；
（十）违反养犬规范要求，饲养国家禁止的大型犬类，放养家禽、宠物，影响公共环境以及违反规定种植植物等；
（十一）擅自在房屋建筑的阳台、天台及外墙上安装遮阳光帘、遮蓬、花架等其他结构，不按指定位置安装空调外机且不进行滴水处理；
（十二）使用电梯时超载、运载粗重物品，在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损伤内壁；
（十三）危害公共利益、侵害他人合法权益或其他不道德的行为；
（十四） ；
（十五）法律、法规、规章政策禁止的其他行为。
第三章 物业的维护保养
第八条 业主、物业使用人同意按照下列规定维修养护物业：
（一）对物业专有部分的维护保养，不得侵害其他业主的合法权益；
（二）因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要配合；相关业主阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的，应负责维修并承担赔偿责任；
（三）因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，须向业主委员会或物业服务企业提出申请，经书面同意后方可实施，并在约定期限内恢复原状；造成损失的，应当承担赔偿责任；
（四）物业在使用中存在安全隐患，可能危及他人人身财产安全、公共安全的，责任人应当及时安排维修；责任人不履行的，物业服务企业可组织应急维修，费用由责任人承担。维修人员需进入物业专有部位的，相关业主应支持配合，拒不支持配合的，对造成的损失承担责任；
（五）当物业服务企业对物业共有部分维修养护时，相关业主或物业使用人应予以配合；人为造成本物业共有部分或其他业主房屋及附属设施设备损坏的，由造成损坏的责任人负责修复并承担赔偿责任；
（六）在国家规定的保修期限和保修范围内出现非人为质量问题或使用功能故障，由建设单位负责保修。建设单位拒绝维修或者拖延维修的，业主可以自行或者委托他人维修，维修费用及维修期间造成的其他损失由建设单位承担。
第九条 业主（物业使用人）违反物业区域 约定的，物业服务企业有权劝阻、制止；业主（物业使用人）拒不改正的，物业服务企业应及时向业主委员会及有关主管部门报告，同时还可以采取下列措施予以制止：
（一） ；
（二） ；
（三） ；
（四） 。
第四章 公共管理
第十条 物业公共管理应遵守以下规定：
（一）属于全体业主或相关业主的共有部分，禁止任何单位、个人侵占、处分或者改作他用；
（二）业主对共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务；
（三）业主拒付物业服务费用、不缴存专项维修资金的，不得享有所得违约金、物业共有部分经营收益的分配；
（四）业主转让建筑物内的专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让；
（五）物业服务企业违反物业服务合同约定的违约金，属于全体业主所有，主要用于补充维修资金，统一归集到维修资金监管账户；
（六）业主委员会应当至少每半年一次公布物业区域内共有部分经营所得收益情况，接受业主大会、业主的监督；
（七）利用物业共有部分经营的，应当符合法律、法规和本规约的规定，并经业主大会或者相关业主共同决定后，按照物业服务合同约定委托物业服务企业统一实施。
利用物业共有部分经营所得收益，属于业主共有，按下列第 种方式分配：
1．用于补充专项维修资金，统一归集到维修资金监管专户；
2．用于业主大会会议决定事项；
3． 。
（八）所得违约金及利用物业共有部分经营所得收益，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例分配到维修资金专户账户。
第十一条 业主转让或者出租物业专有部分时，应将本规约向受让人和承租人明示，并于物业专有部分买卖合同或者租赁合同签订之日起30日内，将物业专有部分转让或者出租情况和通讯方式书面告知物业服务企业、业主委员会。
房屋出租应当遵守相关法律法规政策规定，尊重社会公德，不得危及物业的安全，不得损害其他业主的合法权益。
房屋出租必须符合规定的房屋出租条件和人均承租面积标准；不得擅自改变房屋原设计功能和布局，对房屋进行分割搭建，按床位出租或转租，或将厨房、卫生间、客厅等改成卧室出租或转租。
对违反本规约出租或转租的，业主委员会可书面责成业主、使用人立即终止租赁行为。
业主转让物业专有部分，应当结清欠交的物业服务费用、专项维修资金等；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第五章 违约责任
第十二条 业主、使用人违反本规约规定，侵害他人合法权益的，业主大会、业主委员会、物业服务企业有权要求其改正；业主、使用人拒不改正的，应承担以下违约责任，
授权物业服务企业在本物业区域内公布该业主、使用人的姓名及违约事实，并承担：
（一）向全体业主或相应业主支付违约金 ；
（二）损害赔偿；
（三） 。第十三条 业主未按规定交纳物业服务费用的，业主委员会应当配合物业服务企业督促其限期交付；业主逾期仍未交纳的，物业服务企业、业主委员会可以在本物业区域内公布物业服务费用收交情况，并注明欠交费用的业主房号；仍未交纳的，物业服务企业可依照相关法律、法规，向物业所在地仲裁委员会申请仲裁或向物业所在地人民法院提起诉讼。
第十四条 物业使用人在物业管理活动中违反本规约的，相关业主承担连带责任。
第十五条 业主之间发生纠纷，可依本规约协商解决，协商不成的，可由业主委员会或物业所在地街道办事处、乡镇人民政府、社区居（村）民委员会进行调解；调解不成的，可以依法向物业所在地仲裁委员会申请仲裁，或向物业所在地人民法院提起诉讼。
因物业纠纷引起的民事诉讼，其费用由参加诉讼的业主依法承担；属共同诉讼的，经业主授权，推荐诉讼代表人具体实施，诉讼费用由参加共同诉讼的业主依法共同承担。
第六章 附 则
第十六条 本规约自首次业主大会会议表决通过之日（ 年 月 日）起生效。
本规约未尽事项由业主大会会议补充，由业主委员会根据业主大会的决议修改，自业主大会会议表决通过之日起生效。
第十七条 物业的所有权发生变更时，规约的效力及于物业的继受人。建设单位制定的临时管理规约，参照本规约执行。
第十八条 制定和修改的管理规约，业主各执一份，业主委员会留存一份, 社区居（村）民委员会存档一份，并报送物业项目所在地 房产行政主管部门和 街道办事处（乡、镇人民政府）备案。
业主大会（盖章）
年 月 日
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第一章 总 则
第一条 为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。
第二条 本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。
第三条 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。
第四条 本物业管理项目的基本情况
物业名称：南安市宝龙花园小区；
座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；
物业类型：高层住宅；
建筑物总面积：60873.48平方米。
物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。
第二章 业主的权利和义务
第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；
（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
（九）法律、法规规定的其他权利。
第六条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用等；
（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。
（七）法律、法规规定的其他义务。
第三章 物业的使用
第七条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：
（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；
（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；
（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。
第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第九条 业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。
第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。
第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。
每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。
因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十二条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
第十三条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。
第十四条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。
第十五条 在日常生活中还禁止下列行为：
（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
（二）违法搭建建筑物、构筑物；
（三）乱抛垃圾，高空抛物；
（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；
（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；
（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；
（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。
第十六条 业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；
（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。
第四章 物业的维修养护
第十七条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
第十八条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合
第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。
第二十条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。
第二十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。
第二十二条 全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
第五章 业主的共同利益
第二十三条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：
（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；
第二十四条 业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。
第六章 违约责任
第二十五条 业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。
第二十六条 业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。
第二十七条 物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。
第七章 附 则
第二十八条 本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第二十九条 业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。
第三十条 本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。
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第一部分前言（省略）
第二部分物业管理的整体构想与创优规划
XXXX住宅社区作为建设开发有限公司的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在的每一个细节都充分体现
出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。 针对社区物业管理的整体情况，我们确立了住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想
公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织
公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。
三、管理特色及创新点
公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划
（一）、近期工作目标
第一年内，业主开心入住，装修无违规现象；
第二年内，创市物业管理示范住宅小区；
第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区；
（二）、实施方案
1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指
导小组做好社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员
的配备、管理及物资的配备
一、管理机构模式
住宅城社区的物业综合管理工作，由物业有限公司
负责，管理处下设客服部、秩序维护部、维修部、环境部。 组织结构图
二、管理人员的配备
管理处定编人，其中主任、副主任各名，各部门负责人人，由物业公司聘任，授权到住宅社区实施综合管理。 接待员：人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化（阳台摆花）和庭院绿化进行指导。 治安员：人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序； 维修工：人，负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。
三、管理人员的录用与考核、培训计划
（一）、管理人员的录用要求
分类岗位职责条件
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第一章总则
第一条为加强本小区物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和社会秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《业主大会规程》等有关规定，制定本规约。
第二条本管理规约对全体业主及物业使用人均有约束力。物业使用人违反本管理规约的规定，相关业主应当承担连带责任。
第三条物业的所有权发生变更时，原业主对本管理规约书面承诺的效力及于物业继受人。并同意授予物业服务企业在公约中规定的权利。
第二章业主的共有权
第三条本物业小区内物业的基本情况
物业名称：
座落位置：
物业类型：
建筑面积：
建筑物区域四至：
第四条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：
（一）住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、走廊通道、楼梯间等；
（二）住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；
（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。
第三章物业使用原则
第五条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，可授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：
（一）根据本规约制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（二）以批评、规劝、公告、法律诉讼等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为。
第六条物业服务收费采取包干制方式进行收费。业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳
物业服务费用。
物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极履行交纳物业服务费用的义务。
第七条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第八条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁、公平、合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
第九条业主不得违反法律、法规以及本管理规约，擅自将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为办公或经营性用房的，应当经物业服务企业或有利害关系的业主同意并按法规要求交纳相应物业服务费。
第十条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并向物业服务企业交纳3000元装修押金。装修押金在装修完工后，经物业服务企业专业人员检查合格后退还。
业主应按有关法律法规的规定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
第十一条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
第十二条装饰装修施工时间为早8:00至12:00、下午2:00至6:00，其他时间不得施工。在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
第十三条因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十四条业主应按有关规定合理使用水、电、气等共用设施设备，不得擅自拆改。 第十五条业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业小区电梯的使用管理规定。
第十六条物业服务公司为公众、业主、使用人的切身利益提供公共安全秩序维护服务，但不承担业主专有部分物品或财产的保管责任。在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件时，业主应积极配合对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。
第十七条本物业小区内行驶和停放车辆，应遵守本物业小区的车辆行驶和停车规则，物业服务企业提供交通秩序维护服务，不承担保管责任。
第十八条本物业小区内禁止下列行为：
（一）损坏房屋承重结构，擅自破坏或更改房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）；
（二）违法搭建建筑物、构筑物；
（三）擅自改建、占用物业共有部分；
（四）损坏或者擅自占用、移装共用设施；
（五）未经业主大会同意及有关政府部门批准，擅自占用、改建、扩建小区内及周边市政道路；
（六）擅自将居住性质用房改为餐饮、娱乐用途和将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
（七）擅自更改房间设计用途，以向数人出租为目的分隔房屋空间；
（八）未经市政部门和物业公司同意，自行制作、布设沿街商铺广告；
（九）在使用电梯时超载物品，在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损坏内壁；
（十）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；
（十一）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，存放、铺设超负荷物品；
（十二）排放有毒、有害物质；
（十三）乱抛垃圾，高空抛物；
（十四）发出超过规定标准的环境噪声；
（十五）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
第十九条业主和物业使用人在本物业小区内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
（一）不得在公共场所大小便；
（二）进入公共场所要使用绳索牵好，以防伤及他人；
（三）不得因喧叫妨碍他人休息。
第四章物业的维修养护
第二十条业主应当按照国家有关规定交纳维修资金。
专项维修资金属于全体业主所有，专项用于物业保修期满后物业共有部分、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。维修资金的筹集与使用按照长沙市维修资金管理办法相关法规执行。
第二十一条业主转让或者出租物业时，应当将管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起五日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。业主转让物业时应提供缴纳维修资金的相关证明。
第二十二条业主专有部分的维修须由业主自行承担维修养护的责任。业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
第二十三条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时维修养护；责任人不履行维修养护义务的，相关业主可以委托物业服务企业进行维修养护，费用由责任人承担。
第二十四条业主因专有部分维修确需临时占用、挖掘公共场地的，应当征得业主委员会或物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。
物业服务企业在维修养护物业或者维护（保障）公共利益确需进入相关业主的物业专有部分时，相关业主应给予必要的配合。业主阻扰维修养护的进行，造成物业损坏及财产损失的，应当负责修复并承担赔偿责任。
第二十五条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进
行应急处理但无法通知相关业主的，物业服务企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如第三方业主、所在地居委会或派出所的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主，对相关业主造成损失的，由受益人予以补偿。
第二十六条本物业区域的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。
第二十七条物业所有权因买卖、交换、继承、赠与等原因发生变更时，专项维修资金不予退还，原业主名下的专项维修资金归物业继受人所有。
第五章物业的管理
第二十八条为维护业主的共同利益，经业主大会同意，业主同意由物业服务企业代行以下职责：
1、制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
2、在物业管理区域内设置临时停车位。
第二十九条在物业管理过程中，本管理规约未明确约定的有关事项，可以由物业服务企业就该事项向全体业主发放征询意见函，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，该意见对全体业主具有约束力。
第三十条为保证有效的管理，全体业主同意授予物业服务企业以下权利：
1、根据本管理规约制定必要的规章制度，并以有效形式督促业主和使用人遵守；
2、采取批评、规劝、禁止施工人员进入物业区域或实名公告业主违约情形等措施制止业主和物业使用人违反本管理规约及公共管理制度的行为。
第三十一条全体业主同意，以下条件下造成的损失，物业服务企业不承担责任：
1、因物业本身固有瑕疵造成损失的；
2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
3、因不可抗力导致物业管理服务中断的；
4、因非物业服务企业的责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第三十二条业主应按照法律法规要求和合同约定按时支付物业服务费；业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第三十三条业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利，承担义务；不得以放弃权利而不履行义务。
第六章违约责任
第三十四条业主违反关于物业使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据本管理规约向人民法院提起诉讼，要求停止侵害和赔偿损失。
第三十五条业主违反本规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据本规约向人民法院提起诉讼。
第三十六条业主、使用人违反本管理规约及物业服务合同的约定，未能按时足额地交纳物业服务费，应自逾期之日起按日加收应交纳金额千分之二的违约金；业主未按规定缴纳物业维修资金的，应按日加收应缴纳金额万分之五的违约金。
第七章附则
第三十七条本规约所称物业的专有部分，是指由业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指业主建筑物区域内业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第三十八条业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业服务企业，并要求物业继受人签署本规约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本规约。
XX小区
年月日
推荐第9篇：小区管理规定
XX小区居民公约
为维护小区共同家园，创设良好的居住、生活环境，特制定本公约如下：
1、加强小区居民管理，非小区居民进入小区时，门卫应问明原因，由小区住户引入或接通联系人电话并登记后，方可允许进入。无小区住户引领，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。
2、小区内汽车实行出入证制度。无出入证又确需驶入的外来车辆，门卫应问明原因，由小区住户引入或接通联系人电话并登记其车辆号码后，方可允许驶入。驶出时，如有可疑要查明后方可放行。
3、小区居民离开小区时，若驾乘汽车、摩托车、电动车、自行车、三轮车等车辆或发现携带贵重、大宗物品，应由小区住户或政府工作人员引领，门卫方可放行。
4、小区内的汽车、摩托车、电动车、自行车、三轮车等车辆，一律按规定停放在划定的停车位等指定位置。
5、各住户要及时打扫门前、楼道卫生，做到门前和楼道内无垃圾、无脏物、无堆放杂物，干净卫生；住户垃圾必须放到小区设置的垃圾箱内。严禁在小区公共区域内随地丢撒果皮、废纸和杂物，不得乱扔垃圾或将垃圾丢放在垃圾箱外。
6、不得在小区内饲养家禽或猪、羊等家畜；不得擅自
改变小区土地用途私自种植瓜菜等农作物；不得私自搭建各类违章建筑。
7、严禁损坏水、电设施等公用设施，不得私自乱接暖气管线，不得利用楼道内公共电源为电动车等充电。禁止在小区公共区域内从事销售贩卖等经营活动。
8、禁止未经允许擅自张贴标语、广告和各类启事；禁止在小区路面、公共区域或建筑外墙上乱写乱画，小区住户特别要教育未成年子女或亲属爱护公物、维护公共卫生。
9、不得毁坏花草树木，不得在绿地内堆放物品、踢球、打球等，严禁在树上乱拉乱挂，晾晒衣物、被褥应在指定位置。
10、夜间（晚10点-次日早6点）、中午（12点-下午1点30分）住户不得从事打球、剁菜、燃放鞭炮、强节奏舞蹈、大声喧哗歌唱等影响他人休息的行为（春节等节日期间宜遵从民俗；婚嫁应在征得其他小区居民谅解的前提下，尽量减少对他人的影响）。住户若有装修，要文明施工，不得在夜间（晚10点-次日早6点）或中午（12点-下午1点30分）影响他人休息，不准随便丢放建筑垃圾。
各位居民，让我们携手共同努力，为建设文明和谐、安全卫生的宜居小区、幸福家园做出自己应有的贡献。
XX小区居委会
201X年X月X日
推荐第10篇：小区管理规约
****小区管理规约
（修改稿）
为了维护_****小区_ （以下简称“物业”） 全体业主、使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，规范物业服务企业变更和业主大会、业主委员会依法有序组建，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等规定，结合本住宅小区的实际情况制定本规约。
本规约对本物业管理区域内的各业主和使用人具有约束力。 第一部分 物业的使用 第一条 （业主的权利与义务）
业主在物业管理活动中依照《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》以及相关法律、法规的规定，享受相应的权利，履行相应的义务。
第二条 （相邻关系）
各业主同意，遵守物业管理法律、法规、规章、制度，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。
第三条 （物业的使用原则）
各业主同意，在物业使用中，严格遵守物业使用的相关规定，以
1 及本物业管理区域的车辆停放、电梯使用、空调安装等管理制度和约定；在物业使用中不发生法律、法规、规章和规范性文件中规定的禁止性行为。
第四条 （物业的装饰装修）
业主、使用人同意按照下列规定装饰、装修物业：
（一）需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。遵守装饰装修的注意事项，不从事装饰装修的禁止行为。
（二）在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共有部分和公共场所。施工期间应采取有效措施，减轻或避免施工过程中对相邻业主或使用人日常生活造成的影响，晚间6时至次日上午8时和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。
（三）因装饰装修房屋影响物业共有部分、共用设施设备的安全使用以及侵害相邻业主合法权益的，应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
（四）安装空调，应当按照房屋设计预留的位置安装，未预留位置的，按照有关规定或者物业服务企业指定的位置安装，并不得侵害其他业主的权益。
（五）合理使用水、电、气等共用设施设备，不擅自拆改。
第五条 （物业转让、出租的相关事项）
居住房屋租赁，应当遵守国家、本市关于房屋租赁的有关法律法规和政策规定，尊重社会公德，不得危及住宅物业的安全，不得损害
2 其他业主的合法权益。无论出租或转租的，业主均应承担相应的责任。
居住房屋租赁，必须符合本市规定的房屋出租条件和人均承租面积标准。不得擅自改变房屋原设计功能和布局，对房屋进行分割搭建，按床位出租或转租，或将厨房、卫生间、不分门进出的客厅改成卧室出租或转租。
业主转让或者出租物业时，须将本规约作为物业转让合同或者租赁合同的附件。业主转让或者出租物业后，当事人须将物业转让或者出租情况和通讯方式书面告知物业服务企业。
违反本条第一款、第二款约定出租或转租房屋的，业主或承租人应予纠正，损害其他业主或使用人合法权益的，其他业主或使用人可以向人民法院提起诉讼。
第六条 （物业的用途）
业主、使用人按照规划管理部门批准或者房地产权证书载明的用途使用物业，不擅自改变物业使用性质。擅自改变物业使用性质的，损害其他业主或使用人合法权益的，其他业主或使用人可以向人民法院提起诉讼。
第七条 (违法搭建处置) 各业主、使用人在物业使用过程中，不应发生违法搭建建筑物、构筑物的行为。
业主、使用人有违法搭建行为的，其他业主、使用人可以向物业服务企业、相关行政管理部门报告，举报电话：_32244888转1202_ 。受侵害的相关业主、使用人可以依法向人民法院提起诉讼。
第八条 （物业使用的其它约定）
业主、使用人在物业使用中，还应遵守下列约定：
（一）车辆停放问题：_遵守国家和地方有关交通管理的法律、法规，以及小区业主大会通过的有关停车管理办法。_
（二）电梯使用问题：_遵守国家和地方有关电梯使用的法律、法规，以及小区的物业管理中涉及电梯使用的相关规章。_
（三）宠物饲养问题：_遵守国家和地方有关电梯使用的法律、法规，以及小区有关管理规定，并遵守社会公共道德。___
（四）阳台封闭问题：_遵循与小区整体环境和谐的原则。_
（五）晒衣架安装问题：_禁止安装伸出窗户或阳台的固定晒衣架。
（六）禁止擅自安装卫星电视接收设施；
（七） 禁止将房屋出租用于“群租”或“住改商”，“群租”或“住改商”的界定，按照政府部门的规章。_
（八）禁止随意丢弃垃圾，尤其是高空抛物。
（九）禁止在非物业管理部门划定的区域燃放烟花爆竹等。 第九条 （物业的维修养护）
业主、使用人同意按照下列规定维修养护物业：
（一）对物业专有部分的维修养护，不侵害其他业主的合法权益。
（二）因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要配合。相关业主阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承
4 担赔偿责任。
（三）因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，须向业主委员会和物业服务企业提出申请，业主委员会和物业服务企业应在接到申请之日起5个工作日内作出是否同意的决定；逾期不作出决定的，视为同意。
业主、使用人临时占用、挖掘道路、场地的，须在约定的时间内恢复原状；造成损失的，应当赔偿。
（四）物业在使用中存在安全隐患，已经或者即将危及公共利益及他人利益的，责任人应当及时应急维修；责任人不履行或者无法履行应急维修义务，且需进入物业自用部位应急维修的，物业服务企业可在公安机关或者居委会到场见证下具体实施，维修发生的费用由责任人承担。
（五）建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。在保修期内出现的质量问题由建设单位及时解决。
建设单位拒绝修复或者拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。
第十条 （业主提交通讯联系方式的义务）
业主应当通过建设单位、物业服务企业或者直接向业主委员会提供联系地址、通讯方式；发生变更的，应当及时向建设单位、物业服务企业或者直接向业主委员会提供新的联系地址、通讯方式。业主不提供或未及时提供联系地址、通讯方式或变更信息的，物业管理活动中的相关资料投入物业所在地的该户业主信报箱、房屋内或者按原预
5 留联系地址、通讯方式送达。
第十一条 （利用物业共有部分获利的归属）
利用物业共有部分、共用设施设备从事经营的，应当在征得相关业主、业主大会和物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。获取的收益，按下列第二种方式处理：
（一）每季度末予以结算，并于次月5日前纳入专项维修资金账户；
（二）每半年度末予以结算，并分别于1月5日、7月5日前纳入专项维修资金账户。若未能按规定纳入专项维修资金账户的，物业服务企业失去本小区物业服务资格。
第十二条 （未按规定交付有关费用的责任）
业主未按规定交付物业服务费的，业主委员会应道督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业服务费整体收交情况，并注明欠交费用的业主室号进行催讨；仍不支付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以依法向人民法院起诉。
第十三条 （业主违反物业使用禁止行为的处理）
业主或使用人违反本规约第三条、第四条、第五条、第六条、第七条、第八条约定的，物业服务企业有权劝阻、制止；业主拒不改正的，物业服务企业可以采取下列措施予以制止：
（一）禁止施工人员、施工工具、装修材料、家具物品等进入物业管理区域；
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（二）阻止违反物业使用禁止行为的业主，以及相关人员，如“群租客”、“住改商”人员等进入物业管理区域；
（三）对其违反物业使用禁止行为的行为作出规劝，劝止直至公告劝止，以及警示；
（四）在政府主管部门或司法部门进行相应执法时，予以支持配合。
（五）若不遵守以上规定，物业服务企业有权劝阻，情节严重者，可给以百元之内的罚款纳入小区业主维修资金。
第二章 物业服务企业的选聘
第十四条 （启动选聘程序）
发生下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会讨论决定物业服务企业选聘事宜：
（一）物业服务合同届满前 两 个月；
（二）因其他原因物业服务合同终止的。第十五条 （表决选聘方式）
业主委员会应当就选聘物业服务企业的方式在物业管理区域内公告并征求业主意见。选聘方式为续聘或者应公开招投标。各业主同意另聘物业服务企业的，应当采取公开招标的方式。
第十六条 （表决选聘标准）
业主委员会结合住宅物业管理区域规模、业主对物业管理的要求等，制定具体选聘标准，并在业主大会召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。选聘标准应该包括以下内容：
（一）拟选聘物业服务企业的资质、信用情况；
（二）物业服务收费内容及标准；
（三）物业服务合同期限。第十七条 （作出选聘决定）
业主委员会根据《业主大会议事规则》统计表决结果，符合法定条件的，形成业主大会关于选聘物业服务企业的决定，并在物业物业管理区域内公告。
第十八条 （实施选聘工作）
7 业主委员会应本着维护物业管理区域广大业主利益出发，依照业主大会决议，公开、公平、公正地做好选聘物业服务企业的相关工作，并代表业主大会与选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
选聘工作完成后，业主委员会应将选聘结果和合同内容，在物业管理区域内公告，接受业主的查询。
第十九条 （不能及时选聘的处理）
因物业服务企业突然撤离等原因，业主大会无法及时另聘物业服务企业的，在另聘物业服务企业之前，业主委员会可以请求街道办事处（乡镇人民政府）或者房地产管理部门指定物业服务企业临时代管。业主委员会与代管的物业服务企业签订临时物业服务合同，业主按物业服务合同的约定支付物业服务费。
第二十条（业主也可自行管理）
或者选定有物业管理资质的个人，接受业主委员会委托，组建班子，进行小区物业服务。
第三章 附则
第二十一条 （矛盾纠纷的调处）
业主、使用人在物业使用中产生矛盾纠纷时，本着互谅互让的原则，同意由业主委员会或者居委会、街道办事处设立的人民调解委员会居间调解处理。
第二十二条 （违约处理）
业主违反本规约的约定，业主委员会有权责令行为人改正，拒不改正的，受害业主以及业主委员会可以向人民法院提起诉讼。（注：维修资金不交纳，可以起诉）
第二十三条 （连带责任）
物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。 第二十三条（生效和修改）
本规约应经 年 月 日业主大会会议讨论通过。
本规约由业主委员会换届改选小组经认真讨论形成的修改稿。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。
本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。
第11篇：小区车辆管理
小区、单位车辆出入管理系统
随着我国汽车保有量的迅速增加，小区、企事业单位车辆进出管理的旧有模式亟待改进，提高管理的自动化水平。湖南博睿基电子科技有限公司推出的“车辆出入管理系统”能够对进出小区、企事业单位的车辆进行高度自动化的有效管理。
产品特色：
符合标准GA/T761-2008《停车库(场)安全管理系统技术要求》。
VIP尊贵卡车辆在行驶过程中自动读卡，读卡距离2~3M，无需车主用手挥卡，自动检测开启道闸，使用便捷，彰显高贵身份。
车辆防盗安全卡（可与车钥匙挂在一起）控制车辆非授权进出，及时发现无安全卡、安全卡与车辆不一致等异常事件，保障停车安全。
外来临时车辆取票取卡缴费进出，有效控制闲杂车辆的进入。
多种款式控制机可选，色彩、造型统一风格，时尚、稳重、专业的外观设计，体现现代小区的智能形象。
自动档车道闸，车辆自助进场，电脑自动计费管理准确、客观、规范，缓解车辆进出及停车纠纷矛盾，提升管理形象。
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提供从简易读卡进出到多进多出带车牌识别、车位引导联网的各种功能与配置的系统，扩展功能多，大系统结构，升级空间大，满足各种客户的需求和预算。 使用数字挡车道闸，提供出众的稳定性和防砸功能，专利技术精铸四连杆机构、70W一体化减速力矩电机、智能控制单元，集成多种防砸车、防砸人功能，配备发泡橡胶条防砸杆，确保车辆安全进出万无一失。
技术支持服务：
湖南博睿基电子科技有限公司为购买公司产品的客户提供高级别维护保障服务解决方案。除了可以按您的要求提供个性化的计费规则之外，同时为您提供远程及快速现场技术支持、快速备件先行更换等服务。
第12篇：小区管理工作汇报
小区管理2018年工作汇报(精选多篇)
尊敬的各位业主/住户：
现将2014年工作情况向大家汇报一下：
已经过去的2014年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1--12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次。
一、过去一年所做的主要工作：
努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。
1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。
2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。
3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。
4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。
5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的
灯笼，换上了崭新的大红灯笼。
6、将超市后门、1#楼东侧、15#--17#楼前甬道进行铺砖、改造。
7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。
8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。
9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。
10、重视做好防火宣传和消防工作。
不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。
每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。
加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。
6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。
“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。
11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。
二、总结二○○九年工作，我们有这样几点收获和体会
1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学发展，才能保证物业服务工作发展的正确方向。
2、只有真心实意为业主服务，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。
3、只有尊重员工，领导以身作则，才能带出一支团结一心的合格团队。
4、只有换位思考，业主和物业企业相互理解、支持，才能实现良性循环，达到互利双赢。
三、存在的主要问题
实事求是地说，刚刚过去的二○○九，xx物业做了大量工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向发展。但是，我们非常清楚，与广大业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有：
一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。
二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区安全问题较多。
三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜开裂维修还没有完成。
四是在解决广大业主较为关切的
群租问题上，还没有新的进展。
四、二○一○年主要工作
二○一○年，我们要在今年工作的基础上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区安全方面的主要问题：
1、切实加强保安队伍建设。
2、封闭管理问题。基本思路是：在中区北门安装伸缩门，修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、东区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。
3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程量大，技术复杂，预计二季度内完成。
4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。
5、建设老年活动场地。
6、修复幼儿活动器材。
7、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。
8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。
9、和居委会一起推动社区医疗站建设。
10、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。
五、需要业主朋友们支持、配合的工作
1、按时交纳物业费；
2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰；
3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥；
4、不往户门以外的公共区域放置杂物；
5、遵守北京市养犬管理规定，自觉清除溜犬时产生的粪便；
6、自觉爱惜公共设施、设备；
7、节约使用水、电、气；
8、注意安全，注意随时锁好门、关好窗，不给不法分子以可乘之机；
9、注意防范火灾；
10、不要将房屋打隔断出租。
最后，感谢大家过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力，把xx家园建设成安全、卫生、美丽的宜居家园！
谢谢大家！
北京xx世纪物业管理有限公司
xx管理部
二○一○年一月九日
**社区物业小区治安管理工作汇报
**动迁小区多层82幢、高层50幢，多层回迁100%，高层目前正逐步回迁。在派出所、社区民警大力支持下，小区治安情况相对平稳。近期以来特别3—4月份由于小区基础设施建设，把原有临时围墙拆除，小区形成开放式，给物业管理带来一定难度，案件突发高峰，派出所、社区高度重视。派出所领导、社区民警多次来物业召开工作会议，分析案件情况，社区物业在派出所大力支持下，立即调整保安工作方案。针对分
析情况加大小区巡逻力度，在保安人员不足情况下，合理补换人员，配合派出所便衣巡逻登点。通过一系列针对性工作得到较好效果，目前发案情况有所下降，社区积极联系相关部门，加快小区封闭进程。相信由派出所大力支持，相关部门积极配合，通过社区物业努力工作，**动迁小区治安情况一定会更好，让动迁小区居民住得称心，住得放心。
小区目前管理中存在问题：
①小区楼道乱堆放现象存在，带来一定的安全隐患，物业定期进行去清理，但效果还是不好。主要原因：住户人口多，回迁房只有一套，所大量木材及装修材料堆放于楼道，容易造成火灾险情，也给管理带来难度，望派出所能否支持物业根据实际情况，规范清理，减少安全隐患。
**物业
2014-08-09
推进小区物业管理工作汇报
今年，我街党工委、办事处根据区
城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、物业管理工作的推进情况
1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业
管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居
委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，
4、做好基础性工作，一是分别摸
清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；规范停车。
在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群
治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，
改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、在物业管理过程中遇到的困难和问题
1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理
已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管
理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
市城建路安全小区管理委员会管辖着市财政局、区建设局、市公交总公司等3个家单位，小区总户数167户，人口562人，小区共有办公楼3幢，宿舍搂1幢，设有10个楼长，5个门卫，另外，小区还有1个车库，3个自行车停放处，重点防患部位有:微机室8个。档案室、发电房各1个，消防器材有50毫米消防水龙带5只，消防栓17个，灭火器44只
，在各级领导的关怀与帮助下，小区管委会自成立以来，认真开展一系列活动，做好各项工作，抓出了成效，取
得一定成绩。城建路安全小区今年未发生重大责任事故和火灾事故，未出现一起刑事案件，有效地制止可防性案件。
一、领导重视、健全机构
1、局党委、行政将安全小区建设纳入综治工作。经常研究小区安全建设，积极开展创安活动。
2、建立群防群治队伍。
3、设立卫门，加强值。
4、完善各项制度，使小区工作有章可循，有法可依。
二、积极开展各项创安活动
1、深入开展普法教育，提高小区市民和干职工的法律意识和防范意识。
2、加强门卫、保安人员的管理，落实责任。
3、加强流动人员和外来人员的管理。好范文版权所有
4、开展安全生产和检查，定期对消防设施及器材液化管进行检查，消除隐患。
5、实行昼夜值，义务巡逻。
6、做好本小区居民的思想政治工作和疏导工作，化解各种矛盾纠纷。
7、开展矛盾纠纷大排查活动，将矛盾纠纷消灭于萌芽状态。
8、有效制止了防火、防盗案件发生。
通过开展创安全小区活动，我们深深体会到:抓好小区工作，领导重视是根本，群众参与是前提，只有动员全社会力量，齐拥共管，上下齐动，才能做好工作。在各级领导关怀下，我们工作取得了一定成绩，但还存在许多不足之处，不尽人意的地方，我们将认真总结经验，一如既往，把安全小区工作抓好抓实，为维护我区社会稳定，小区居民安居乐业贡献我们的力量。
《安全小区管理委员会工作汇报》
今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展
的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、物业管理工作的推进情况
1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是
实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积
极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，
4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以
及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，
要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内
街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、在物业管理过程中遇到的困难和问题
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1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭
、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱
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来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切
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身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
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第13篇：小区车辆管理工作总结
我们在5月份我们依据车辆临时管理规定和服务协议的约定，在园区路面划分停车位、导向箭头及制作安装道路标识牌，开始试运行新的车辆临时管理规定；为方便业主的出行，提高园区整体形象，依据《车辆管理服务协议》，我们对阿卡迪亚的道闸系统进行升级，所需费用由业主承担，并将系统升级的方案及收取的费用在园区进行公示，并将相关收缴情况主动向社区居委会反映，接受居委会的监督，确保专款专用，6月30日我们将道闸系统安装完毕，实施《阿卡迪亚车辆临时管理规定》，实施过程中，我们要求秩序维护队严格按照规定内容执行，由于长期的停车习惯，很多业主还是在园区的西围墙停车，为了解决问题，我们又对于西围墙能否停车征询业主意见，大部分业主认为西围墙路面不准停车，我们将业主签字在西围墙进行公示，对于仍停车的业主我们服务中心上门做解释工作。 2011年6月30日我们将原有的道闸系统维修升级完成，业主可刷卡进出园区。目前小区车辆管理运行良好，园区车辆停放、行驶有序，业主满意度得到很大的提高，车辆管理取得良好的效果。
第14篇：小区装修管理规定
小区装修管理规定
根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定，业主的产权内容不是一个独立的整体，而是由专有面积、空间、公共面积和毗连关系构成。故为使业主顺利进行室内设计与装修，避免在装修过程中出现违规现象，损害室内自用设施、公共设施和他人利益，根据中华人民共和国建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》及乌鲁木齐市建委关于装饰装修的管理规定，特制定本规定： 1 ．业主装修前，须向小区物业办提交装修设计资料并填写《 装修申请表》 进行备案。 2 ．业主装修前，须根据市建委[2001]318号文《关于物业小区对家庭装饰装修管理的通知》向物业办交纳房屋装修保证金元。装修保证金在业主装修完毕后根据实际发生情况予以返还。 3 ．业主须选择有乌鲁木齐市住宅装修资格的施工队进行装修，施工队进场作业前，须认真填写《 装修施工人员登记表》 ，经审批后方可施工。
4 ．严格按照《 装修申请表》 所批准的项目进行施工。超出规定范围的，须再次提出申请，经批准后方可施工。
5、任何单位或业主装修时均不得改变楼宇外貌，室内布局结构；不得改变原设计的使用功能。
6、装修垃圾、余物必须装入编织袋内，在指定地点集中堆放，不准乱抛乱扔，装修垃圾满一车后须及时清运，装修结束后清运完产生的装修垃圾，如不及时清运，物业公司将联系车辆清运，运费自装修保证金中扣减。
7、施工作业时间：上午10:00~13:30,下午15:30~20:00，除施工规定时间外，不得延长施工作业时间，以免影响他人的正常生活。
8、装修过程中物业公司房管员、秩序维护员及工程人员随时可进入施工现场巡查，以确保按照装修规定或装修申报进行装修。
9、物业公司对装修施工实行统一管理，有权按照规定劝诫和制止各种违章行为，并视情节轻重给予如下处理：
(1)未经批准，私自装修施工的，属违章行为，责令其补办有关手续。
(2)凡随意开凿墙洞，损坏外墙面等严重影响建筑结构、外貌的，除限令按期恢复原状外，扣减装修保证金300~500元。拒不执行者，将没收施工工具并报送相关行政主管部门。
(3)凡擅自改变室内设施 (管道、散热器等)和原设计使用功能并发生渗漏、电源线短、断路等问题的，除限令按期修复外，并扣减装修保证金300~500元。
(4)凡不按规定时间施工，经警告无效，给予停止施工处理，并视检查认识态度等情况，酌情办理，对施工人员发生偷盗、打架斗殴等事情，视情况或逐其出场或移交公安部门处理。
(5)装修期间，严禁从高层抛撒垃圾和其他物品，对装修过程中违章堆放、抛撒建筑垃圾或损坏公共设施、共用管线、道路、绿化，物业公司有权予以处罚，造成的损失应由责任人予以赔偿。
10、违章装修处理：
(1)批评教育；(2)责令停工，进行整改；
(3)责令恢复原状；(4)扣留或没收施工工具；
(5)驱逐施工人员离开现场；(6)报告相关行政主管部门。
11、在装修过程中，家中所有安装有供水阀门、暖气阀门的地方严禁包装死，如要包装必须留成活口，以便日后维修时方便维修，否则，日后维修时对此处造成的损害由业主自行负责。
乌鲁木齐物业管理有限公司二○年月
第15篇：小区消防管理规定
小区消防安全管理规定
为加强小区的防火管理，保障业主生命财产安全，根据国家的有关消防法规，制订本规定：
一、小区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，本着自救的原则，依靠业主实行综合治理，并接受上级领导监督。
二、小区的防火管理实行分工负责制，物业管理处具体负责。
三、管理处加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，所有物业管理人员必须培训上岗，并对业主进行经常性的防火安全宣传教育。
四、管理处制订防火管理制度，定期组织防火安全检查，以及掌握本小区物业的防火情况，协调有关方面采取相应措施，并监督实施。
五、管理处负责组织业主开展防火自查，督促整改火险隐患。
六、管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
七、管理处在进行公共消防设施检查、试验、维修、保养前应提前通知业主加强防范，如遇消防设施故障，应及时报告有关部门，并采取有效的防范措施。
八、任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。
九、管理处积极组织义务消防队员及业主进行初期火灾扑救和安全疏散演练。
十、严禁外来装有危险品车辆进入小区停放，制止儿童在住宅区内玩火。
十一、管理处员工及业主有责任发现初期火灾后按规范进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及时打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
十二、业主应自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
十三、遵守市政府禁止燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
十四、业主进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
十五、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
十六、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。
十七、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
十八、管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，应及时制止或向有关部门报告
第16篇：小区封闭式管理方案
鹰潭恒大绿洲封闭式管理方案
安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理。为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。为了有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，最大限度保障园区安全，为广大业主提供一个平安和谐的居住生活环境，根据园区的实际情况，制定以下工作方案：
一、硬件设施建设和准备
1、东、西大门道闸系统和收费系统好，设立岗亭；未正式收费前，道闸系统能够兼容业主卡，业主车辆刷业主卡能进入小区，开始停车收费后，启用停车收费卡，道闸系统禁用业主卡；
2、机动车道两旁增设非机动车道（供行人和电动车、自行车、摩托车出入），非机动车道两旁用铁艺栏杆完全封闭，便于人员的管控；
3、沿江大门的小拱门安装伸缩门或铁门封闭，西大门非机动车道外侧空白区域安装伸缩门或铁门封闭；
4、非机动车道加装门禁系统，并在门禁系统上方增设防雨棚，便于门岗值班员在雨天对出入车辆和人员的管控以及便于业主出入刷卡不被雨淋；
5、各楼栋负一层与车库间出入口加装铁门，并安装门禁系统，加装摄像头监控；
6、地下车库出入口安装道闸系统，加装摄像头监控
7、商铺加装对射摄像头便于夜间的监视管控；
8、大门出入口、地下车库出入口工作人员、服务前台工作人员统一配备对讲机，统一频道，方便工作联系。
二、宣传和提示
1、宣传手段：张贴公告、电话告知、上门拜访；
2、宣传内容：封闭式管理的动机和好处、实施封闭式管理前业主应做的准备和实施封闭式管理后应做的准备；
3、在门禁系统出入口显著位置张贴提示告知业主进出注意事项。
三、人员配置
1、东、西大门非机动车道出入口各配置秩序维护员2人，兼顾机动车辆出入秩序维护，共计四人；
2、地下车库每个车辆出入口配置秩序维护员1人；
3、地下车库设置1人，负责对车场进行巡查和管控；
4、户外设置2人巡逻园区，并对装修户进行巡查；
5、监控中心设置2人，进行24小时值班，加强对监控画面的巡视和对可疑目标的跟踪。
四、小区出入口管理
（一）人员出入管理
1、行人或二轮车辆只能通过地面非机动车道出入小区，禁止走地下车库出入口或地面机动车道
2、非机动车道严格执行出入分道：进入小区的行人、电动车、自行车、摩托车只能走“入”道；离开小区的行人、电动车、自行车、摩托车只能走“出”道；
3、业主通过非机动车道进入小区，须刷业主卡；如果忘带业主卡，门岗人员礼貌须询问业主房号和身份证后四位并登记，之后通过对讲机向客服前台核实，无误后放业主进入，并友善提示业主下次带好业主卡；
4、业主亲戚或忘带业主卡的家人进入小区，秩序维护员需仔细询问当事人姓名、需要去的房号等信息并做好登记，经前台向业主征询同意后，方可放行。
5、外来人员要参观园区，请参观人员出示公司有关部门出具的介绍信、联系函等或接相关领导电话通知，方可放行，并立即通知相关部门；
6、本园区老年人想要进入园区，门岗队员应主动、热情问候，看见老人手上提物品，门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗主动帮老人拎物品陪老人至家门口；非本园区老年人想要进入园区，问清老人去哪后，门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗，帮老人拎物品陪老人至业主家，并予以确认，如业主不在家，及时与业主联系，如业主短时间内不能回来，则请老人至物管处休息片刻，直至业主回来；
7、推销人员进入小区前，门岗人员应询问去向，经核实确因有业务联系，经客服前台向业主征询同意后，方可放行，否则应婉转地拒绝其入内。如在园区内巡逻发现或经业主举报有推销人员后，应及时地对推销人员进行拦截，确认无违法行为后，逐出园区，如有违法行为，可交派出所；
8、装修（含空调打洞、铝合金安装）工人凭出入证进入小区，无出入证禁止进入，除非前台确认确是业主来电通知同意进入后，方可放行，并通知巡逻队员带其到客服前台其办出入证（只来一次人员可不办理）并加强对他们的装修巡查，杜绝违规行为。
9、公司员工凭加盖物业服务中心印章的工牌方可进入园区，特殊情况，经向其他部门或领导请示后，方可放行。
（二）车辆出入管理
1、地面机动车出入口车辆管理
（1）业主车辆刷停车卡进入小区（收费系统启用前刷业主卡），如果业主忘带停车卡或业主卡，经确认无误后，可放行；
（2）拉装修材料、搬家车辆、拉家具或送水车辆，门岗人员确认无误后，告知其不能驶入小区人行道路且停放时间不能超过1小时（超1小时按规定收费）方可放行进入，并立即通知巡逻人员做好车辆停放安排，且在《车辆出入登记表》上做好详细记录；
（3）公司员工车辆禁止进入小区；
（4）消防车、救护车、运钞车、邮政车、工程抢险车、垃圾清运车辆、清污车辆、政府公务车，可灵活放行；
（5）对于其他车辆，禁止进入小区，可引导其停在小区外。
2、地下车库车辆出入口车辆管理
（1）禁止拉装修材料、搬家车辆、拉家具或送水车辆进入地下车库； （2）业主刷月租卡或临时停车卡方可进入地下车库，刷临时卡进入地下车库的车辆离开地下车库时须按规定向车辆收费员缴纳临时停车费用后，收费员方可放行；
（3）员工车辆可停放地下车库，如公司有免费政策，可免费停放，否则须交按规定纳停车费用。
（三）物品出入管理
1、发现业主（住户）进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等管制物品进入小区的，值班人员应善意提醒。当业主（住户）执意要带入时，当班员应做好登记，同时将情况逐级上报；
2、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当班人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内；
3、物品出区凭服务中心开具的有效放行条，认真核实后放行（重在核实）；
4、如服务中心下班后有物品出区，需业主到现场出示业主卡和业主有效证件登记或者通知人员业主家核实情况后方可放行；
5、服务中心下班后若有租户物品出区，则应婉言拒绝其将物品搬出区，待服务中心上班后核实开具放行条放行；
6、每班下班前，秩序维护员应收集所有放行条交中队长，并由中队长上交客服统一保管，《物品放行登记》及放行条保存期为2年。
（四）装修材料管理
1、装修材料进入时，门岗应仔细检查询问，同时用对讲机向前台核实是否已办理装修手续，经核实允许，人员方可入内；
2、如有防盗窗、空调、防盗门入区通知装修巡查组跟进核实安装，杜绝违规；
3、露天太阳能、雨棚、大型槽钢，易燃易爆物品禁止进入园区。
五、监控中心管理
1、监控室实行24小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅速处理，并定时、定位、定人作好记录和录像，对发生的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像另存入U盘存档保留，并做好标记；
2、监控中心是整个小区的神经中枢，是整个小区的眼睛，监控员责任重大，工作不得马虎大意、更不能出现睡岗的严重违规行为，要起到指挥调度的作用，将各种苗头消灭在萌芽状态；
3、监控中心要随时注意电梯内的情况，发现有装修垃圾进入电梯，第一时间通知巡逻岗跟进，杜绝装修垃圾乱堆乱放现象；
4、值班员要随时注意监控画面状态，发现异常情况要第一时间通知巡逻人员进行核实；
5、值班员要学会利用监控跟踪可疑人员和车辆，并适时通知巡逻岗嫌疑人或车辆的方位便于及时跟踪。
第17篇：小区宠物管理规定
小区宠物豢养管理规定
为美化、净化小区环境，防止病疫传播，确保小区业主/住户的合法权益不受侵犯，并根据国家有关法律及《沈阳市限制养犬的管理规定》，结合本小区实际情况，制定本规定。
1.本小区禁止饲养鸡、鹅、猪、猫等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽。
2.饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方，不得在外墙和防盗网外部挂放鸟笼，不得妨碍和影响他人的正常生活和休息，不得污染环境。
3.小区原则上不提倡饲养宠物，对养犬者实行严格管理，养犬者应携犬到农牧部门进行检疫检查，注射狂犬病疫苗后，持免疫证到公安分局办理登记注册，领取《养犬许可证》和犬牌。并应持所获得的相应证明到小区物业管理处备案，小区范围内禁止无证养犬。
4.小区主要道路、公共花园、活动场所内禁止遛犬，尤其在双休日或节假日。养犬者在遛犬时，应当避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。
5.携犬出户时，应当束犬链，由成年人牵领，妥加看管。每日出户时间为19时至次日7时。
6.携犬人应当携带垃圾袋，随时将犬的粪便收装，犬在户外排泄的粪便，携犬人应及时清除，不得损害公共环境卫生。
7.养犬不得影响他人正常生活，犬吠影响他人休息时，养犬人应当采取有效措施予以制止。
8.犬伤害他人的，养犬人应当承担被害人的全部医疗费用及其他相应的民事责任，依法赔偿被伤害人其他损失。
小区燃放烟花爆竹管理规定
过节、婚庆严禁在自家阳台、露台上燃放烟花爆竹，燃放烟花爆竹时，请在物业公司指定的地点燃放，鞭炮可在自家单元门口便道上燃放，二踢脚、爆竹等烈性爆竹到指定的花园广场或较空旷的地方燃放，如不按规定燃放造成的损失由直接责任人承担责任和赔偿。
甲方：
乙方：
沈阳天才物业有限公司年月日
第18篇：小区车位管理系统
项目名称： 小区车辆管理系统
1
目录
项目名称： 小区车辆管理系统..................................................................................1
一、引言................................................................................................................3
1、编写目的..................................................................................................3
2、项目背景（软件产品的作用范围）......................................................3
3、简介..........................................................................................................3
4、定位..........................................................................................................3
5、涉众描述..................................................................................................4
6、产品概览..................................................................................................5
二、用例图..........................................................................................................5 （1） 业务用例图...............................................................................................5 （2） 系统用例图...............................................................................................6
三、用例描述........................................................................................................6
四、领域模型图....................................................................................................7
五、系统顺序图....................................................................................................8 车辆驶入SSD图 ..................................................................................................8
六、操作契约........................................................................................................8
七、系统详细设计................................................................................................8 车辆驶入详细设计协作图....................................................................................8
一、引言
1、编写目的
“小区车辆管理系统”是指在网络上提供小区住户办理车辆管理服务，使住户能够有效率地在网上办理业务而系统能够及时返回是否成功办理的信息，能查询办理进度信息、住户个人信息（仅限自己）以及该业务办理结果。管理员负责审核用户申请、发布信息、小区住户的管理和停车场车位的监控等，并可以为小区物业经理提供方便的管理功能：查询用户不敏感的信息和用户操作记录等。随时完成统计工作，避免供出车位的数量超出停车场剩余车位最大容量，而如果车位剩余较多时，可以合理分配集中空余的场地，充分利用场地进行其他活动。本系统是车辆管理实现系统的自动化从而提高小区物业的效率。
2、项目背景（软件产品的作用范围）
小区车辆管理系统对于广小区住户和管理者来说都至关重要,小区车辆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。
一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着效率低、保密性差,对于查找、更新和维护都带来了巨大困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对选课信息进行管理,有着手工管理所无法比拟的优点:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长等。这些优点能够极大地提高人事劳资管理的效率,也是科学化管理的突出标志。因此，开发“小区车辆管理系统”这样一套软件成为很有必要的事情。
该小区车辆管理系统的最终用户为小区住户，小区停车场管理员，以及系统管理员。 该小区车辆管理系统与小区停车位管理系统有相互依赖关系，因为该系统中要用到的有关停车位的信息要从小区停车位管理系统那里得到。
3、简介
小区车辆管理系统是实现小区住户办理业务和小区车辆管理员维护信息的一个平台。本系统提供给住户的基本功能包括：驶入登记业务、驶出登记业务、新车登记业务缴费、报停业务以及查看自己的相关信息；提供给管理员的基本功能包括：车辆列表查询、车辆信息查询、新车登记查询、用户缴费、驶入登记查询、驶出登记查询、车辆报停查询、管理员审核、管理员设置管理等功能。。
4、定位
1）业务机会
现在有些地方已经用上了智能车辆管理系统，一般都包括以下几个部分：
3 （1）入口控制部分：道闸、车辆检测器、入口控制机 （2）出口控制部分：道闸、车辆检测器、出口控制机
（3）管理中心部分：电脑、停车场管理软件、IC卡发行器等 但是这些智能车辆管理系统的功能一般比较单一，还可以添加其他的一些我们用得上的，很有必要的功能。 2）面临的竞争
目前很多公司在入口控制，出口控制和管理中心等部分已经做得很智能化了。比如 :
(1)当车进入时，车主通过刷卡，系统会把他的相关信息显示在LED屏上，同时道闸升起，如果在道闸放下的时候又有车进入，道闸就会停止放下，同时启动警报装置，车辆经过道闸后，道闸会自动回落，这样，既可以有效地对车辆进行管理，又可以有效的避免道闸压车事件发生。
(2)当车辆出场时，司机把卡在出口感应器的感应区内掠过，读卡器读卡，判别其有效性，确认无误后，自动道闸升起栏杆放行车辆,车辆通过后，栏杆自动落下；若刷卡无效，则会报警，不允放行。
(3)在通信连接正常时控制机内数据即时上传至管理工作站；网络连接不正常时控制机可暂时存储流水记录，待网络连接恢复正常时自动上传到管理电脑上。停车场系统自动计费、显示收费金额，收费报表自动生成，可随时查询任意时间段的停车情况。
3）想达到的目标
本系统首要目的是为了提高现代小区管理的工作效率，让小区管理员和住户能够方便的使用该系统提供给他们的功能。
5、涉众描述
1） 市场统计：
现今，随着时代的发展，私家车越来越多，小区里许多空间没有被充分利用，大多车辆随意停放在路边，缺乏管理，并且缺乏安全性，也容易造成小区交通不便。为了适应社会的发展，大量现代化的小区停车场被投入使用，但管理方面又容易出现问题，因此小区车辆管理系统的开发和应用是十分必要的。
2）用户概要：住户、管理人员 3）用户特性
从使用系统来说，共同点是：管理员和住户都需要用户名和密码来登录。 区
4 别是：管理员是维护系统数据，拥有最高权限；住户只拥有新车登记申请、报停申请、报废申请、转入登记申请和转出登记申请的权限。
6、产品概览
本系统提供给住户的基本功能包括：驶入登记业务、驶出登记业务、新车登记业务缴费、报停业务、以及查看自己的相关信息；提供给管理员的基本功能包括：车辆列表查询、车辆信息查询、新车登记查询、用户缴费、驶入登记查询、驶出登记查询、车辆报停查询、管理员审核、管理员设置管理等功能。
二、用例图 （1） 业务用例图
5 （2） 系统用例图
三、用例描述
用例：车辆驶入
执行者：住户
目的：将车辆驶入小区
类型：主要的、基本的 级别：一级
前置条件：系统正常运行；该车卡有效
后置条件：道闸升起；车辆驶入后道闸落下
四、领域模型图
五、系统顺序图 车辆驶入SSD图
六、操作契约
契约CO1：住户刷卡 操作：住户刷卡
交叉引用：用例：车辆驶入
前置条件：系统正常运行；该车卡有效
后置条件：道闸升起；车辆驶入后道闸落下
七、系统详细设计 车辆驶入详细设计协作图
8
第19篇：小区停车管理解决方案
小区停车位管理方案
家是我们每个人的归宿，无论你是拥有自己的房产，还是暂时租用一套公寓，每天晚上都要回到这个地方。然而，随着人们生活水平的提高，私家车的数量日益增多，不少家庭拥有2辆轿车，甚至更多辆轿车。住宅小区对停车位的需求越来越多，也就是这样的住宅只能满足一般住户一辆汽车的停车要求，考虑到一些住房有两辆汽车的情况，实际上大部分汽车还是无车位可停。因此，小区停车问题与其他停车市场仍存在着很大的不同。
小区停车现状分析：
一、住宅小区的停车类型
从停车的类型来说，大多数住宅小区主要以露天停车和地下停车的方式为主。 露天停车：包括在规划停车场用地和小区道路一侧停放，在每个小区都有，因为它是最方便的停车方式，但对九十年代之前建成的小区来说，它却是唯一的停车选择。这些老旧小区原来规划的停车位就很少，有的甚至没有规划，所以只好借助小区道路一侧停放，解决一时的车位不足，由于管理上的不规范，经常容易发生车辆受损和车位占用纠纷。露天停车的另外一个缺点是需要大面积占用土地，基于住宅停车大多是长期停放的特点，它不应该成为住宅停车的主要方式。
地下停车：是目前主流的住宅区停车场建设类型，也是今后较为提倡的一种方式。它的优点在于不占用土地，充分利用住宅和绿地的地下空间，停车库内的设施也较为全面和规范，车位充足，缺点也是明摆着，建设成本高，维护成本高，需要合理规划和加强管理来弥补。 机械式停车：是近几年随着技术的提高而产生，机械式停车设备开始出现在越来越多的小区，以其节约土地和自动存取的特点逐步得到人们的认可。但在上下班停取车高峰是否能保证停车者快速停取，还有发生故障时如何保证车主的出行权利，是目前面临的问题。
二、住宅区停车设备的配备的两种途径：
一种是开发商在竣工时就已经安装好了，近两三年的新建小区大都是这种情况。这样的小区一般都是标准型设备，发卡出票机、读卡机、栏杆机，一进一出或二进二出，和小区的一卡通兼容，车库内部的标志标线、减速垄、车轮定位器、护墙条、车位锁等也都一应俱全。但不可否认，开发商上这些设备的理由更多地是为了智能化的噱头和小区的外在形象，为了促销楼盘的目的，一般不太关注居民最终使用是否便利。所以，配备标准化装置可以满足基本的管理要求即可，至于质量和维护，那都是后期物业的事了。 这种情况下的停车设备销售，主要是通过安防工程商、一卡通或系统集成商，停车设备商直接面对开发商的情况不多。不过，有的时候到项目施工现场找找，也可能会有机会，有些公司就派专人在城市里专跑工地，也取得了不错的业绩。另一种情况是物管公司为了提高管理水平自行购买。这种情况下，购买者大都有自己的具体要求，如需要区别住户和非住户车辆，需要出入口监控，需要对非住户收费等等，而且，他们也会对设备的质量更加关心，因为他们是设备的操作者，肯定不希望花钱买来的设备总是出故障，也影响物业形象。这种需求下，品牌和价格会是比较重要的影响因素。 至于机械式车库，基本上都算是大工程。不过，出发点不同，对设备的要求也会不一样。在住宅区停车这个市场领域，虽然居民是最终的使用者，但购买停车设备的决定权并不在他们手里，开发商更多的只是想用最低的价格获得足够的车位通过规划要求，不太会顾及到今后使用中的问题，所以，上了设备最终闲置的现象比较突出。另外，机械车库的日常维保也非常重要，否则的话，过
四、五年就会出现大问题。最近有些小区车库出现砸车的事情，很多都是因为物业平时不注意维护保养造成的。
三、小区停车管理问题：
按照小区停车场的使用对象来分大致可分为两大类：一类是只提供给业主内部停车；一类则是半对外开放停车。业主内部停车时专门提供给小区的业主使用，他们针对的使用对象都是小区内部的业主，这类车辆的管理相对来说会比较容易，停车场设备的选择上也相对轻松单一，只要管理内部车辆；而对于半对外开放的小区停车场来说，停车场管理设备就要复杂些，每天进进出出的车辆不仅有业主的，还有外来车辆。面对小区停车场的两种不同管理方式，对于停车场管理系统的要求也存在不同的需求。而对于停车管理系统的选择还得根据实际的情况进行具体分析。小区的停车管理是很多物业公司非常头疼的问题，这一方面是因为先期车位规划不足，更多的是缺乏有效的管理措施或者一套有用的停车管理系统。比如，车位不足导致业主抢占车位，业主之间产生矛盾，轻则发生口角，重则出现车辆被划、被扎轮胎等恶意破坏行为；停车收费明显不合理，导致许多业主干脆不交停车费，业主与物业之间矛盾严重；为增加收入，物业把小区车位向社会开放，造成安全隐患；车辆遭到损坏的，往往责任无法确定；等等。
因此，要想解决住宅区停车问题，合理规划停车位、专业化的管理和系统性的停车管理系统都是十分必要的。在这里，我们列举一些有效的措施。
小区停车解决方案：
一、引进专业停车管理系统 引进最专业做停车管理系统，专门从事智能停车管理系统、智能车位引导系统和智能城市停车诱导系统的研发、生产和销售。 研发的针对小区、企事业单位等管理内部车的月卡型停车场管理系统，对于基本的车辆安全、秩序通行管理、收费经营管理等起到实质性的管理效果。功能简单快捷，能够满足绝大多数的停车场需求，是一款实用性和通用性极高的停车场管理系统。月卡型停车管理系统，车辆进出停车场的流程为：车辆进入停车场时触发入口处地感线圈，该系统就能快速完成车牌识别过程，当软件识别到该车牌为月卡车辆数据库中的月卡车后，道闸便会自动抬杆放行，管理软件同时对该车辆的停车信息进行保存；车辆出场时，快速系统对车辆进行二次识别，对识别信息进行一系列快速的处理后会检测到该车辆为月卡车，随后便快速抬杆放行。而针对既有内部车又有外来临时车辆的小区停车场，所引进的停车管理系统包括：PM7
10、PM8
10、PM910停车收费管理系统以及最新研发的V3信息化停车管理系统，都能提供给小区管理方选择。
举例：V3系统对临时车辆进出停车场的管理流程大致是： 车辆进入停车场时会触发入口处地感，这时候安装在快速系统控制机内的摄像机便会立即对车辆的车牌进行抓拍，并将图片传输给识别软件，由软件对车牌进行快速识别，并记录下相应的信息（入场时间、停车类型等），这些信息处理完由管理软件进行保存，道闸抬杆放行车辆，车辆实现了不停车快速进场；车辆出场时，触发出口地感后快速系统对车辆进行二次识别过程，管理软件在接到相关停车信息后立即对出入口车辆的车牌进行对比后结算停车费，带车主交完费用之后，道闸抬杆，车辆快速离场，无需缴费（在免费时间规定内）的临时车辆则可以实现不停车出场。对月卡车和临时车辆的识别方式，基本是一样的，唯一的差别就是车辆出场时，系统会自动检测是否在月卡车数据库内，即月卡车识别。不同的是临时车需缴费，月卡车不需要缴费。
二、引进专业停车管理公司 对物业公司来说，这是一个比较快捷的提高停车管理水平的途径方法，这主要得益于公安机关开展的规范社区停车管理和防范涉车案件行动。专业公司进小区对车辆进行管理，在分解物业公司风险的同时，也能调解居民因停车问题而与物业产生的矛盾，如果居民的车在小区内出现了丢失、剐蹭等问题，都由停车公司负责赔偿。不过，物业公司或居民需要另外向停车管理公司付费，这一点可能是阻碍专业公司进入小区的主要因素。
三、错时共享停车
这是一种能有效扩大停车供给的方式，而且实现起来也不困难。因为住宅区的停车需求主要在晚上，和写字楼、机关企事业单位的停车需求正好错开，如果小区附近有这类机构，可以和他们达成协议，这样一方面小区的停车需求能满足，写字楼的停车难题也能一并解决，对双方都有利。这种方式的主要的难点在于如何有效管理，特别是小区。因为小区是个较私人的空间，接受外来人员停车，势必会给小区带来安全隐患。可以考虑采取许可证的办法。当然，错时停车方式，最重要的一点是要设定好时间限制，否则，晚上居民回家车位还被占着，早上写字楼员工来上班了，居民的车还没开走，看似小事，都会成为纠纷的导火索。还有就是如果出现车辆被损被盗，责任如何界定，也需要在实施之前写清楚。
四、利用周边道路夜间停泊
在小区附近一些车流量小的非主干道路，可以考虑用于夜间停车，即在晚上7点至次日早上7点。这种方式需要和交警配合实施。某地有家停车公司专门管理私家车过夜问题，他们在同有关部门沟通的基础上，开辟专门路段供过夜私家车停放，并实行有偿服务，每天早上，清空停车路段，以保障道路的畅通。某地物业管理公司在这方面也进行了尝试，由他们管理的小区，一部分业主的车辆晚上就停泊在小区旁边的一条断头路上。
五、规范停车设施和标志
对现有的停车场地进行清理，重新划线，并设置足够的停车标志和标线，也能起到增加车位和加强管理的目的。这个方法实施起来也不难。
结语；
实际上，涉及到住宅停车的方面还有很多，包括合理的停车规划，适当的车位配建标准，停车场的设计，等等。不管哪一方面，最关键的一点是，从小区居民的利益和需求出发，这样做，最终会创建和谐高效的停车地
第20篇：小区车辆管理[版]
XXX小区车辆管理规定
为更好履行本公司物业服务责任，切实维护交通秩序，规范车辆停放管理，维护相关业主权益，解决本小区车辆日益增多、车难管和停车矛盾日趋加剧的问题，确保小区安全、有序、整洁，营造更加宜人的居住环境，根据本小区实际情况需要，特制定如下各项管理规定：
1、本小区车辆出入实行道闸智能识别方式，本小区业主携带有效驾驶证、行车证、保险证等相关证件到物业服务中心办理车辆出入登记手续，为控制外来车辆进入小区停放，只对本小区业主办理。
2、原则上禁止大货车、大客车进入小区停放。对强烈要求进入小区停放车辆，经物业服务中心许可后，按物业服务中心指定，停放在小区相对偏僻位置。
3、为了您和他人的方便及节约车位，车辆请有序靠近停放，轻开车门，以免碰伤其他车辆。离开前确认已带走贵重物品、开启驻车制动、锁好车门、车窗。
4、本小区地面车位车辆停放不设专用固定车位。车辆停放时严禁阻碍其他车辆通行、碾压绿地、占用小区消防通道等，由于占用通道所引起的一切责任及后果由肇事车主承担。
5、禁止车辆在小区乱停乱放、越线停车，一经发现后，将采取劝告、拖走、报警等相关措施，由此带来的费用全部由肇事车主承担。
6、安全驾驶，文明停车。小区内严禁学车、修车、试刹车及无证驾驶， 严格按规定路线行驶，支路车让干路车先行，拐弯车辆让直行车先行。
7、严禁携带易燃易爆、有毒有害、放射性物品及无商业保险的车辆进入小区。
8、对运送装修材料及搬运家具(家电)的货车经许可方能进入。外来车辆(访客)进入小区采取临时停车管理，出小区时按物价部门核定收费标准对车主收费；执行任务或其他特种车辆除外。
9、地面停车位及地下停车场对业主申请进入停放的，先到物业服务中心缴纳停车服务费用 (按XXX车辆停泊服务收费标准实行)、签订《停车服务协议》。停车服务费服务内容包含：维护、维修和更新停车位必要的设施，维持停车位的公共秩序、卫生和公共照明，相应管理人员的工资、税费等。不包含：辆被盗抢、玻璃破碎、车身划痕、其他部位损坏等财产损失费用。
10、车辆在小区出现意外后，请业主在第一时间内报警或请物业服务中心代为报警，通知公安机关介入调查解决。物业配合公安机关调阅监控，提供线索。
11、小区车辆进出不受时间限制，进入小区车辆车主要爱护停车位(停车场)的消防、供水、供电、通讯、路沿石等一切公共设施，不慎损坏照价赔偿，造成严重事故的将追究法律责任。
12、进入小区停车位(场)停放车辆业主，停车时请注意场地卫生，禁止将车内垃圾、饮料瓶(罐)随手扔在停车位(场)边上;禁止将故障车(僵尸车)长时间停放在停车位(场)上。经物业服务中心查实后，将联系交警部门对该车强制拖走，物业不承担任何责任。
13、购买及租用地下停车场专用车位的业主，请遵守与开发公司(物业公司)签订的协议或合同，禁止业主私自在架空层(地下停车场)中间隔墙、加设围栏、改变用途；如业主不遵守约定需改变车位(车库)用途的，房产开发公司(物业公司)有权利采取制止、劝告、拆除措施，并由此引发的相关费用由当事人全部承担。
14、为维护广大业主利益，对不按规定停车、不合理使用车位车辆，物业有权禁止其车辆停放，根据车辆登记联系车主，并要求其按照规定停放车辆，无法联系或者不听从物业要求的，物业有权将违规车辆拖离现场，有关费用由违规车主承担。
15、如有因不交纳相关费用或其他纠纷故意损坏道闸、欧打管理人员、封堵小区出入口等恶劣行为者，本公司将报告有关部门依法追究肇事者一切经济及法律责任。
XXXX物业服务有限公司
