推荐第1篇：教学信息反馈内容
一、
教学方面
1.
部分老师上课使用多媒体室翻页过快，同学记录不便。
2.
有的老师上课只顾自己讲，没考虑学生的理解、接受能力。
3.
部分老师教学生动，能调动大多数学生的积极性，课堂内容丰富多彩，部分教师则课前准备不够充分，上课不分主次，毫无重点。
4.
部分老师上课时课堂气氛不够活跃，比较死板，不能与同学们进行互动。
5.
有的老师课外辅导答疑做得不够好，而且很少和同学们沟通。
二、
硬件设施方面
1.
多媒体教室音响不好，有时出现声音小甚至无声现象。
2.
一些班级在教室开展活动，在黑板粘贴物品，导致粘贴物无法去除，影响老师在黑板写字。
3.
部分教室有很多桌椅不牢固，在上课时发出响声影响教学。
4.
实验设备不够多，不能满足学生的需求。而且实验前都调好仪器影响学生动手能力的锻炼。
5.
电脑室使用不便，计算机部分老旧、网络不够畅通。
三、
学生学习态度方面
1.
课堂上有存在学生睡觉、说话、玩手机等现象。
2.
课堂上不能跟着老师思路走，课后不能按时完成作业。
3.
个别同学考试存在作弊现象。
4.
对于不懂的问题，不能与同学一起探讨，也不及时问老师。
四、
早操、早自习方面
1.
部分同学反映早晨集合太早，导致学生上课发困；部分同学认为早操没有意义。
2.
早自习时间，不能有计划地进行学习。
以上就是本学期信息反馈的情况，与上学期相比，教师在教学水平、教学质量以及教学态度方面都有很大的提高，得到同学的任课；对于学校硬件设施方面，学生则希望学校能给予解决。
推荐第2篇：教学信息反馈制度
经验交流会后的心得体会
赵银芝
我参加进修学校组织教学经验交流和班级管理经验交流。我做为班级管理的会议，会上经验丰富的老师们谈了自己的教学、管理经验，使我大受启发，受益匪浅。
一、用爱教育，用心教学。
几乎每一位交流的教师都从不同角度诠释了教育中的爱。爱是相对的，如果学生没有感受到老师的爱的话，那么他们也不会爱你。没有爱的课堂，学生和教师就不可能有和谐的交流，因为缺少了爱这一桥梁。我为这些有责任心的教师对学生的那一份发自内心的慈母般的爱感到钦佩。在这份爱的笼罩下，学生和教师能够取得良好的沟通，矛盾也能取得更好的解决，真正创造出和谐的教学氛围。我想，这应该是我以后教学的一个目标吧，为此目标加油吧。从老师们的发言中，我感受到了他们的用心教学。教师应该是教育教学规律的探寻者和掌握者，只有熟谙和掌握了教育教学规律的教师，才能在教育教学的过程中得心应手，游刃有余。这些优秀教师都是在用心教学，他们心怀学生，为了学生认真探寻教育教学规律，寻找优秀的教学方法激发学生的学习兴趣，契合学生的认知规律，达到最好的教育效果。我应该学习这样的精神，用心来教学。
二、还给学生一个轻松快乐的课堂。
人人都渴望快乐，快乐是每个人的心理需求；人在快乐时，总是乐于学习接受任何东西。作为教师，都希望自己的学生能够快快乐乐地学习。而学校的课堂是学生最重要的活动场所，学生在课堂上是否快乐，很多时候影响到他这一天是否过得快乐。如果每个教师在课堂教学过程中，能使孩子们轻轻松松、快快乐乐，无疑是教育最有效、最有意义、最有价值的途径。教师有意识的把教材中的知识点根据学生的知识经验和生活经验进行组织再创造，创设有针对性、趣味性的教学情境，把知识赋予学生喜闻乐见的情境中，让学生在情境中进行数学学习活动，在一上课就把学生吸引过来，整堂课让学生在轻松愉快的氛围中亲历知识的形成过程，从而达到掌握知识发展智能的目的，效果会更好。
教师要用自己真诚美好的情感去浇灌每一位学生，营造快乐的课堂，使学生时时感受到教师浓浓的师爱，开开心心，快快乐乐地成长！
推荐第3篇：教学信息反馈意见
教学信息反馈意见汇总
开学至今，学生教学信息员发放并回收了三次教学信息反馈表，取得了一定的成绩,我们制定了工作制度，建立了较为完善的工作框架，但由于部分新信息员对工作比较生疏，在工作过程中也存在着一些问题与不足。因此，我们举行了新老学生信息员座谈会，就我们的工作，尤其在教学信息反馈表这方面进行详细的讲解，使大家能更清楚自己的工作范围和内容。经过这三次工作，我们知道工作质量和效率的提高离不开工作的前期准备。但总体来看，我们这个组织在进步，下面将 这三次教学信息反馈工作的内容总结如下：
学生信息员反映有部分班级由于人数较多实验课分组过大，只有部分学生可以操作，影响学生积极性。希望能两到三人一组，大家都能动手进行操作。并且实验器材有少量的损坏，导致上课时实验不正确或者没有理想结果出现的现象存在。
自习教室问题：有学生信息员反映自习教室除了周一周三，都较少，建议开放部分多媒体教室供学生上自习。
学生信息员反映计算机网络教室鼠标、键盘、部分计算机等有损坏现象。 有部分学生信息员反映专业课、实验课课时压缩太紧。例如：实验有时做不完，其他班还要上课，导致彼此上课时间冲突。
毛概，形势政策等课程问题。上课时安排给学生播放教学片比重过大，而安排教师授课比例太小，调动不起来学生的学习兴趣，建议课堂教学与多媒体教学相结合授课。
有部分学生信息员反映是否能够提前上没有理论基础的专业课，这样能够充分利用时间学生自己也可以提前了解本专业知识。
有部分学生信息员反映老师上课过分依赖多媒体和强调结课前能否上完，内容又多，不生动，学生上课一味的抄老师的课件内容，不能很好听课
老师上课与学生交流太少。建议课堂上老师多与学生进行互动，活跃课堂气氛，提高教学效果。
有学生建议多开就业指导课，让他们及时了解自己的专业前景、就业方向。
助学金，奖学金存在不能及时发放的现象。
建议图书馆早上开门能早一点。
在实验方面多加一些学时。
现在对本专业所需的计算机相关软件了解甚少。 希望能多组织各个专业老师（尤其是与就业单位联系甚密的老师）给学生进行讲座，增进师生之间的沟通，以便大家现在抑或以后找工作的时候，树立明确的目标去学习或咨询一些相关信息，从而感到所学的知识有用武之地。
学校的一些资深人士从未在学生面前露面，也不给学生讲课。浪费了师资，也使得我们没有开阔视野的机会。
多媒体课件用的太多，黑板板书太少
对学校的设备和对学校的老师了解太少，应该增加这方面的教育，增进学生的了解；
课程的学习太孤立，与实验和实践的结合不紧密；实验比较枯燥，内容少；
我们学校老师上课使用多媒体教室存在两个极端，一种是整堂课程都是电子课件，没有板书或者是板书很少；一种是需要使用课件的地方，还是使用板书。这两种极端都不利于课堂的教学效果。
另外，部分多媒体教室有损坏，导致上课不能按照计划进行。例如允明楼三楼双号的教室
感觉学校的一些普通的实验室设备都很陈旧
很多同学都希望可以不做早操
体育课每周可以多加一节
寝室的移动信号不好，无线网的网络不稳定，网速不好
推荐第4篇：教学信息反馈总结
教学信息反馈总结
为了进一步加强学校的教学管理，提高学校的教学水平，教学信息中心实创部于本学期第十四周对南校区2010级和2011级同学做了一次教学信息反馈。
本次教学信息反馈主要从以下几个方面进行：
1.同学们对现在课堂氛围的看法和心目中的理想课堂。2.同学们对当前教学方式的意见和建议。
3.同学们对教育教学、教学设施等方面的意见和建议。4.同学们心中的优秀教师。 本次教学信息反馈结果：
一、对于当前的课堂氛围同学们感觉基本满意，但也有一部分同学认为现在的课堂气氛不够活跃。他们心中的理想课堂应该是这样：老师教学态度认真严谨；知识渊博能够旁征博引；讲课风趣幽默、充满激情，能够与同学交流互动；课堂生动开放，所教授内容具有时代性，师生能够交流互动，积极探讨问题，鼓励学生发散思维。
为了达到这种效果不少同学提出了自己的想法，例如：开展教师教学大比拼活动，让老师之间彼此多交流教学方法、经验等；开展“我的课堂”活动，由同学自己当老师，老师当学生，讲授自己心目中的课堂，以便师生之间加深彼此了解，让同学感受老师的难处，让老师了解同学想要的。
二、对于当前老师课堂以多媒体为主，板书为辅助的教学方式，大部分同学认为很好，图文并茂能够激起同学的兴趣，但也有部分同学支持板书为主，他们认为多媒体课件很多与教材内容不符，导致同学们对课本内容生疏；上课同学们只是看一闪而过的课件，而忽略了动脑去思考等等。
建议：针对部分要求同学们识图的课程依旧沿用多媒体教学，例如：《动物学》《禽畜解剖学》《植物学》等等，而对于要求同学们发挥抽象思维的课程，以板书为主，例如：《高等数学》《概率统计》等。希望老师能够对各类任课老师商议，
同时参考同学意见，做出相应的调整。
三、对教育教学、教学设施等方面的意见和建议：
1) 很多同学尤其是2011级的，对自己的培养计划不了解，甚至不知道，以至于对自己的未来很迷茫。建议各学院在开学初期对同学们进行相应的培养方案介绍。
2) 对于教学的课时安排、课程设计等方面，绝大部分同学认为不合理。他们认为课时安排在一学期内应该均匀，而不应该上半学期课程满满的，下半学期仅有一两门课程在开课，同时同学们还希望增加实验课、实习课的学时。还有部分同学认为选修课应该尽早开，使学生按照自己兴趣选择所学课程，课程设计中学生应该主动，而非被动接受；还有一部分同学认为教学应该分开等级，一本专业与二本专业以及专科不应该有一样的要求。 3) 对于教学设施方面，大部分同学认为还好。但仍存在例如教室卫生条件差，图书馆开馆时间短，考试纪律差等问题。希望老师能够帮忙与相关部门反映，进一步优化校园的硬件设施。
四、针对同学们心目中的优秀教师见附件。
对于本次调查结果，希望老师能够对于部分问题给予相应的解释和解决办法，以便于及时回复同学。
附件：
教学信息意见调查表
欢迎您对学校或学院的教学计划、教学内容、教学方法和手段、教学管理和条件（如教室、实验室等）、教学评价、教师队伍等教学和教学管理工作以及学生的课堂、实验、实习、作业、考试等学习状况及时提出意见和建议。
我们将认真考虑您的建议，调整我们的工作，使学校的教学和教学管理工作做得更好。希望您能够积极配合！
姓名_______________ 学院_______________年级_______________
专业班级_____________联系方式________________ (以上必填)
1、您认为你的大部分任课老师的课堂教学气氛如何？（
）
A、课堂气氛压抑、沉闷
B、课堂气氛活跃、生动有趣
C、一般，但不影响听课效果一般，但不影响听课效果
将近30%的同学认为课堂气氛压抑、沉闷；30%的同学认为课堂气氛活跃、生动有趣；40%的同学一般，但不影响听课效果一般，但不影响听课效果
2、您认为某些课堂气氛不活跃关键在于什么？（
）
A、老师教学方法 B、同学学习态度 C、所学知识枯燥无味 D、其他_________ 将近30%的同学认为老师教学方法；50%的同学认为是学习态度；10%的同学认为所学知识枯燥无味；10%的同学认为是其他
3、您认为多媒体教学效果怎么样？(
) A、图文并茂，很好 B、有的科目好，有的不好（例如：_______） C、不好，支持板书
将近60%的同学认为图文并茂，很好；30%的同学认为有的科目好，有的不好；10%的同学认为不好，支持板书
4、您认为学校安排的课堂、实验、实习比例合理吗？（
） A、合理
B、应加强课堂
C、应加强实验
D、应加强实习
将近35%的同学认为合理；5% 的同学认为应加强课堂；20%的同学认为应加强实验；40%应加强实习
5、您对您的人才培养方案是否满意？（
）
A、满意
B、基本满意
C、不满意（应如何改进？________________） 将近20%的同学认为满意 ；70%的同学认为基本满意；10%的同学认为不满意
6、您对学校实验室的环境、设备等是否满意？（
）
A、满意
B、还能接受
C、不满意（例如：______________）
将近60%的同学认为满意；30%的同学认为还能接受；10%的同学认为不满意
7、您对学校课程结课时间和考试时间安排是否满意？（
）
A、满意
B、不满意（如何安排才更合理：______________________） 将近60%的同学同学认为满意；40%的同学认为不满意
8、你认为一所学校学风好或差的主要原因是什么？
A、学校管理上的问题
B、教师的问题
C、社会环境问题
D、校园文化氛围
将近10%的同学认为学校管理上的问题；10%的同学认为教师的问题；80%的同学认为校园文化氛围
9、有人说大学平时不努力完全可以，只要考前复习一下就行，您如何看待？（
） A、不行，平时有扎实的基础才会取得好成绩 B、可以，考前突击也可以考高分 C、不行，学习不光为了考试
D、可以，反正也不重要，及格就行 将近60% 的同学认为不行，平时有扎实的基础才会取得好成绩 ；25%的同学认为可以，考前突击也可以考高分；15%的同学认为不行，学习不光为了考
10、你对学校的图书馆和电子阅览室有什么建议。（可多选）（
）
A、很好，内容丰富已经能够满足我的需求
B、图书更新不及时，部分资料过于陈旧
C、开放时间太晚，不能满足我的需求（合理开放时间:______________）
D、电子阅览室设备陈旧、软件不全
E、图书馆硬件设施良好
F、图书馆环境舒适、幽静
G、电子阅览室上网环境差 将近20%的同学认为很好，内容丰富已经能够满足我的需求；30%的同学认为图书更新不及时，部分资料过于陈旧；40%的同学认为开放时间太晚，不能满足我的需求（合理开放时间:_8:00—20:00___）
；10%的同学同学认为电子阅览室上网环境差
11、您心目中理想的大学课堂是什么样子？如何才能达到？
老师教学态度认真严谨；思路开阔，见多识广；讲课风趣幽默、充满激情、知识渊博能够旁征博引，能够与同学交流互动；课堂生动开放，所教授内容具有时代性，师生能够交流互动，老师上课诙谐幽默。要求学生主动性高；丰富多彩的校园文化；积极探讨问题，鼓励学生发散思维。
12、您认为你的任课老师中，那位老师的教学风格最能让同学接受。（请详细说明老师的姓名、所教科目、教学特点等）
汪浩《有机化学》教学时间把握的恰好，所教授内容不局限于教材，课外知识拓展充分，让同学在学习课堂知识的同时也丰富了自己的视野。
高辉远《植物生理学》理论联系实际，语言诙谐幽默，通俗易懂，想法新颖，思想能跟得上时代潮流。在课堂上不仅教授课本知识，更会教授我们一些做人的道理。不拘泥于课本知识，培养同学独立思考和创新能力。能够时刻集中同学注意力。张艳敏《植物学》语言风趣、知识渊博能够调动同学的学习积极性。
高珊《大学英语》教学态度积极乐观，讲课不局限于课本知识，能够以自己的亲身经历来引导我们的人生价值观。
李月娥《大学英语》教学方式多样，上课生动幽默，能够调动学生积极性，让学生自由发挥，提倡课堂自由讨论。
徐启蒙《大学英语》教学形式多样，课堂互动较多，气氛活跃，学用结合，态度和蔼，不拘泥于教材，灌输人生哲理。
张继军《VB程序设计》课堂生动幽默，能与学生积极互动，教学方式讲究思维自主，尽量让每位学生都能够掌握。
冯哲《中国近现代史》课堂风趣幽默但不失学术的严谨，与时俱进，让我们了解到更加真实的社会。基础化学刘勇 高吉刚《有机化学》，课堂气氛活跃，知识面广 王书君《近代史》，风趣幽默，思维活跃，知识渊博 刘友田《马哲》，畅所欲言，风趣幽默， 郭洪杰，《概率》，认真负责,有耐心你对教学充满激情。 万仁忠 《药学概论》课堂气氛活跃
知识覆盖面广 王日为
《有机化学》幽默 思路清晰 课堂氛围好
王树迎
《动物组织学和解剖学》有激情 幽默 重点突出 张超
《概率统计》生动幽默
高奎
《C语言》讲课认真负责
细心 刘建柱 《临床诊断学》认真负责
刘远飞 《兽医药理学》博学多识
宋憬思 《动物学》
图文并茂 幽默风趣 姜世金
《免疫学》与生活实际相联系
陈慧文
《近代史》思想新潮 语言风趣 时伟杰
《无机及分析2》 风趣幽默 王冰
《微生物学》 善于引导学生思考
孟庆伟 《植物生理学》与同学交流较多
课堂氛围活跃 黄金光 《生物化学》 课堂纪律较好
13、您对您的培养计划、课程设计、课时安排等方面有什么看法？
对自己的培养计划不了解，学院没公开；课时安排不合理；专业知识涉及太少，知识面狭窄；希望课程设计更人性化；实验课最好安排到理论课之后；课程少；增加实践的机会；增加选修课
14、您对学校的教育教学及教学管理方面有什么建议和意见。
教育教学：尽早开选修课，使学生按自己的兴趣选择；某些课程应该分等级授课；学生应该主动，而非被动接受；多增设实践课程，学习内容尽可能与社会接轨； 加强学校学术学风建设。提高学生综合素质
教学管理：应加强，严格管理教室卫生、纪律等；加强学校硬件设施；及时更新课程；加强教学考勤
15、您最想从教学管理部或学生教学信息中心了解哪些方面的信息？ 教务公告透明度不高；专业发展方向，就业信息；最新学术动态，学术前沿成就；考研信息；各种证书考试信息；教学动态； 老师教学质量评比结果；校园活动英语四六级考试；讲座信息
备注：
1.交表时间地点：实验楼B222 周一至周五19:30—21:10 2.请在一张A4纸的正反面打印。
3.信息员将本表交至本院信息站长处，对于特殊信息，信息员或同学本人可以邮件的形式发送至教学信息中心实践创新部信息反馈邮箱：sxinxifankui@126.com，也可直接将信息反馈表交至实验楼B222。我们会对信息反馈同学做好保密工作，反馈信息可匿名进行
山东农业大学南校区教学信息中心
年
月
日
推荐第5篇：教学信息反馈制度
苏尼特右旗第一中学教学信息反馈制度
一、日常检查督导情况反馈
1、每天对教师上课情况进行检查监督，填写《教学常规检查记录》，教导处要定期将教师上课情况进行汇总，作为教师专业素质评价的素材。
2、教导处主任要及时与教师沟通，传达教学检查情况，了解教学信息，改进教师的工作。
二、家长座谈会意见反馈
1、座谈会的目的是全面了解家长对学校管理、各课程的教学情况、教师的教学方法与效果的各方面的意见和建议；及时向家长说明教学过程中发现的具体问题，增进相互间的了解和沟通，以利改进教学工作，提高教学质量。
2、每学期召开一次家长座谈会，认真听家长对教师授课、课堂管理所反映的问题。反映出来的问题由主持人认真记录、归档，及时反馈给相关教研组和教师，并采取有效措施，解决存在的问题。
三、学生教学信息处理
1、收集学生对学校教学和教学管理工作的意见与建议，填写《教学情况问卷调查表》。进行课堂教学问卷调查，了解教师教学方法教学态度、作业批改并进行教学质量评价。
2、教导处安排专人负责收集、整理、分析教学信息，及时反馈给有关教师。
四、假期家访
星期日或其他节假日，择有代表性的学生进行家访，从学生家长那里获得学生、家长对我校教师教学评价的信息。
这是不可忽视的一种方法。学生和教师不便谈的一些问题，却可和家长谈。在和家长的攀谈中，家长会有意无意地把这些问题流露出来。而这些问题对教师来说，可能是很有价值的。
总之，教学信息的反馈就象一个将军在交战之前的情报搜集。应当是每一位教师的课前准备，收集教学反馈信息并对其进行处理，分析、评价为途径，调整教学系统，使之保持最优状态的活动和措施。
苏尼特右旗第一中学教学信息反馈执行情况总结
为了进一步做好教师教学质量学生信息的调查工作，及时收集和反馈教学质量信息，加强师生之间的交流与沟通，教学相长，促进良好的教风、学风的形成。通过学生对任课教师的教学水平、本班同学的学习等方面进行了问卷调查。具体情况归纳为如下：
1、各班的教学信息（具体到每个任课教师）以书面的形式向教导处反馈，由教导处向需要知道情况的教师反馈。开学以来，学生对所任教师的反映基本上是满意的。教导处宏观管理也较到位，课表公布比较及时，任课老师也注重实践教学，利用多媒体教学和自制的教学用具、模型进行教学等的效果较好。但有时也反映出一些问题，比如反映个别老师（一般反映在教学经验较少的年轻教师身上）照本宣科，缺乏经验，学生对课本知识的理解不透彻。针对这样的问题，要求相应的教师增加备课的深度，适当时候安排教师进行听课锻炼。
2、召开了期中家长座谈会，学生提出的意见和建议都向相应的有关部门及教师进行了反馈。并向教师进一步提出改进意见。
3、进行了《教师教学问卷调查》针对反馈中的意见和建议，要求各教研组认真对待，组织有关任课教师进行深入讨论，积极检查，了解情况，情况属实的限期进行了整改。同时也了解了学生的听课、学习情况，的确存在授课过程中教师与学生沟通不够，导致教师不能及时掌握学生的理解程度，建议教师加强与学生沟通，了解学生的接受情况，同时提高语言表述力，授课声音要洪亮、要用普通话教学，提醒教师及时了解学生的掌握程度，讲课速度要因人而异，以学生对知识点的掌握程度为依据，适当的加快或减慢讲课速度，提高教学效果。
总之，在教学信息反馈收集公布过程中，各教研组对通报情况都能认真对待，积极整改，措施得当，效果显著，极大的促进了教学质量的提高。
2010
苏尼特右旗第一中学 月11月
苏尼特右旗第一中学教学常规指导意见
建立和执行教学常规是建立稳定的教学秩序、提高教学质量、全面推行素质教育的重要保证。为适应现代教育的需要，扎实推进基础教育课程改革， 结合我校实际情况，特制定本指导意见，作为教师开展教学活动、学校实施教学管理和教学评价的基本要求。
一、备课
1、根据课程指导纲要、学科课程标准要求和教科书内容，结合学生实际以及授课时间等情况，认真制订每学期教学计划、单元教学计划及课时计划，并报学校教学管理部门审批。
2、积极、主动参加备课组或教研组的定期集体备课活动，集中研究教学策略，做到个人领悟、集体研究、把握课标、重组资源，在此基础上形成有自己特色的教学设计。杜绝照抄照搬现成教案和参考书，杜绝不备课上课或不加修改使用旧教案上课。
3、要认真研究课程指导、学科课程标准和教科书，了解学生的知识能力水平，根据学生实际确定每一节课的教学目标，准确把握知识内容的深广度和重难点，尤其要积极挖掘与学生生活联系密切、具有地方特色的教学资源，充实教学内容。要注重教学情趣点的挖掘，通过有创意的设计激发学生学习兴趣，同时要重视教学方法的选择和学习方法的指导，做到重点突出、难点分散。
4、要充分利用各种教学资源，并根据学科教学需要和学校现有教学设备，认真准备教具、学具、活动场地等，充分发挥多媒体等现代教育技术设备的辅助教学作用，提高教学效果。
5、要根据学科特点，按课文、单元或课时备课。要写出每一节课、每一单元或每一篇课文的教案，对不同发展阶段的教师(如新任教师、比较成熟教师、优秀教师)可以有不同的备课要求。教案要因人而异，注重实效。学校要对教师的备课情况进行定期检查和不定期抽查。新任教师要规范写出每一课时的教案，课时教案一般包括：教学课题、教学目标、重点难点、教学用具、教学过程、板书设计、作业布置、教学后记等。学校要定期对新任教师的教案进行检查、评价和交流，对教师写好教案进行指导。
二、上课
1、要围绕教学目标组织教学，根据学生的学习实际及教学过程的动态情况，对预设教学目标作恰当调整。要以基础知识为核心，以能力为重点，兼顾情意发展。
2、教学过程安排紧凑，结构合理，重点突出，难点突破，精讲精练，无知识性错误。
3、教学中要突出学生的主体地位。要关注每一个学生的学习状态，关注学生个体差异，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，努力促进学生学习方式的转变；要采用各种方式和方法，引导学生动手、动口、动脑，主动参与、大胆质疑，充分参与到学习活动中；要与学生共同营造和谐、融洽、平等的课堂氛围，形成相互激励、教学相长的师生关系。
4、教师要充分利用挂图、标本、录音、投影、录像等多媒体教学工具和手段辅助教学，科学合理地使用和爱护各种教学设备。要重视实验教学，认真准备演示实验和学生分级实验，重视指导学生动手操作。
5、教师教态要大方、自然、亲切，板书要工整、规范，语言表达要清楚、流畅，用语要文明、得体，要用普通话教学。
6、要强化课堂管理意识。上课前要检查学生出勤情况，上课时要维持好正常的教学秩序，不得随意离开教学现场，也不能让学生随意离开教学现场，杜绝上课时间教学现场无教师的现象发生。
7、要按时上、下课，不迟到、不拖堂，不旷课。进入教室前要关闭一切随身携带的个人通讯工具。上课时穿着端庄整齐，不穿背心、拖鞋上课，不坐着上课。不准在上课前喝酒，不准在课堂上抽烟。
三、作业布置及批改
1、根据学科特点适当安排作业，作业可以是书面作业，也可以是读书背书、学具制作、课外调查等活动类作业。通过多种形式的作业，让学生理解和巩固学过的知识，培养学生参与学习和探究的兴趣。作业要体现“课内与课外结合，课内向课外延伸”的思想。严禁布置惩罚性的、大量重复性的作业。
2、作业量要适当。学科作业要有针对性和实效性，要留给学生体育锻炼的时间和足够的休息时间。
3、要适当布置学生写作训练，提倡初中学生写周记或日记。
4、各学科都要布置一定量的、学生自主选择参加的、旨在培养个性特长的实践性、探究性的兴趣活动类作业。
5、作业批改和反馈要及时。作业一般应在该学科下一次课上课之前完成批改并发还学生。作业批改的形式应以教师批改为主，提倡并鼓励学生相互批改。教师批改作业时应逐题批阅，并做出标记和评价，标明批阅日期，要记录学生作业的典型以供讲评。语文学科重点批阅的作文每生每学期不得少于4篇，批阅应有批语，并划出错别字和病句，提倡学生互批作文，其他学科作业提倡全批全改。若由学生相互批改作业，教师应进行必要的指导，并对批改情况进行检查和点评。对完成作业有困难的学生提倡面批面改。
6、要充分发挥作业在提高学习兴趣、促进学生学习和发展等方面的作用，通过作业布置、完成、上缴、批改、更正、讲评、交流等一系列环节不断培养学生良好的学习品质和习惯。提倡各学科作业多写正面鼓励性批语。活动类作业应该得到辅导老师的及时检查和点评。
四、课外辅导
1、课外辅导应有计划地进行，要制定辅导计划，确定辅导时间、辅导对象和辅导内容。辅导时间一般为自习课或课外活动时间。辅导内容一般为学生上课时未弄懂的，或者因故缺课未及学习的，或学生兴趣浓厚、需要拓展延伸的内容，要将语文课阅读列入课外辅导的内容，按课标要求完成课外阅读量。
2、不得以辅导为名组织集体补课或讲授新课，不得占用综合实践活动的时间及节假日休息时间，以保证学生正常的学习和休息。
五、考试与评价
1、对学生学习状况的评价既要关注学生的学习结果又要关注学习过程。要强化评价的诊断功能、促进发展功能和激励功能。坚持质性评价和量化评价相结合，终结性评价与过程性评价相结合，突出质性评价。
2、各学科课程应采用多种符合实际的有效形式(学生自评、学生互评、教师评价、家长评价等)评价学生的学习状况。提倡运用“成长记录袋”等形式对学生进行学习过程评价。评价以鼓励为主，要有利于促进学生健康发展。不得挖苦、谩骂、污辱学生，挫伤学生的自尊和自信心。不得体罚或变相体罚学生。
3、考试和考查是评价学生学习水平和质量的重要手段。语文、数学、英语、政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科以考试为主，其他科目及实验、操作等以考查为主。考试科目的考试方式应以笔试为主，笔试、口试相结合。考试科目可采用百分制也可采用等级制，考查科目均采用等级制(优秀、良好、合格、不合格)。
5、教师要树立正确的考试评价观，把考试和考查当作促进学生发展的重要策略，考试科目每学科可安排期中、期末两次考试，还可根据实际情况适当安排单元测试，考查科目的考查每学期组织一次。考试、测试或考查完后，要及时对结果进行认真分析和讲评。
6、教师要加强对试题的研究。试题要精选、科学，要符合课标要求和学生的实际情况。鼓励任课教师自己命题，加强命题反思，提高命题质量。
7、务必废止以学生的考试成绩作为评价教师和评价学生唯一标准的做法。不得按学生考试成绩高低给学生公开排队。
六、课后反思
1、教师要养成课后反思的习惯，通过课后自我评价、自我诊断，总结成功与不足，以不断改进教学，提高课堂教学质量。反思形式应灵活多样，可采取自我反思、同伴互助反思和在专家引领下反思等形式。
2、课后反思重点反思课堂教学的成败、得失，如教了什么？是怎么教的？学生学得怎样？是怎么学的？效果如何？还存在哪些不足？如何改进？等等。还要注意反思作业批改、辅导、考核评价等方面的经验和教训，力争做好常规教学的全程反思。
2010.7
苏尼特右旗第一中学学生家长评教活动总结
深入了解学校的教育教学状况，及时反馈教育教学信息，改进学校管理，进一步提高学校的办学水平，我校开展家长、学生评教活动。学校统一印制家长评教问卷调查表，调查内容比较全面，归纳了一下，主要有以下四点：
1、家长要求教师对学生要严格要求，但我们说，要严中有爱，多关心孩子，多鼓励孩子。
2、班主任和任课老师要多和学生家长联系，多沟通，包括学校、班级的活动以及孩子在校的表现等等。要做到报忧也要多报喜。
3、学校要多开展些体育锻炼活动，增强孩子体质。
4、多进行对学生道德行为方面的教育，培养他们正确的道德观念，从而养成良好的道德行为。
5、加强对学生安全方面的教育。
评教活动结束后，学生家长们都表示非常喜欢这种家校沟通的方式，认为这样做既测试了学生的学习绩效，促进了学生自身学习、参与教学的积极性，又检验了教师的教学能力，增强了教师的责任心，也为学校加强管理、改进教学工作提供了重要依据，为提高教育教学质量提供了有力的保障。同时，将学校和家庭联系起来，架起了家庭和学校共同育人的互动平台，形成了家长和学校和谐育人的崭新格局。真正地做到办人民满意的学校，办人民满意的教育。
2010.11
为了贯彻落实区教育局制止“三乱”会议精神，深入了解学校的教育教学状况，及时反馈教育教学信息，改进学校管理，进一步提高学校的办学水平。近日，市十二小学开展家长评教活动。学校统一印制家长评教问卷调查表，调查内容比较全面，有针对学校管理的，有涉及班主任及科任老师的，并让家长对学校管理及任课教师提出意见和建议。调查表只要求填写学生所在的班级，不写学生及家长姓名。调查表填好后，不与任课教师见面，直接投放到所在年级的“家长评教意见箱”里。
一位学科老师作出客观评价。部分同学和家长能以实事求是、公正无私的态度，负责地对任教的每教表。各班认真宣传发动，广大同学和家长表现出了极大的热情，大本次评教活动，由教导处统一组织，并印制统一的听课记录及家长评工作提供了重要依据，师的教学能力，增强了教师的责任心，也为学校加强管理、改进教学的学习绩效，促进了学生自身学习、参与教学的积极性，又检验了教长们都表示非常喜欢这种家校沟通的方式，认为这样做既测试了学生让大家的心贴得更近，是一种双赢的结局。评教活动结束后，学生家校，办人民满意的教育成了家长和学校和谐育人的崭新格局。真正地做到办人民满意的学将学校和家庭联系起来，架起了家庭和学校共同育人的互动平台，形为提高教育教学质量提供了有力的保障。通过这次评教活动，让家长人人说实话，同时，
推荐第6篇：教学信息反馈总结
教学信息反馈总结
为了促进师生的交流与沟通，是学校能全面地了解教学情况，有针对性的采取措施，提高教学质量，提高同学们的思想素质，本学期教务处对所反馈的教学信息进行总结。总的来说，学生及家长对我们学校及其教师的现状比较满意，但也反映出了一些问题。
一、教学方面
1.部分老师上课使用多媒体室翻页过快，同学记录不便。2.有的老师上课只顾自己讲，没考虑学生的理解、接受能力。 3.部分老师教学生动，能调动大多数学生的积极性，课堂内容丰富多彩，部分教师则课前准备不够充分，上课不分主次，毫无重点。 4.部分老师上课时课堂气氛不够活跃，比较死板，不能与同学们进行互动。
5.有的老师课外辅导答疑做得不够好，而且很少和同学们沟通。
二、硬件设施方面
1.多媒体教室音响不好，有时出现声音小甚至无声现象。
2.一些班级在教室开展活动，在黑板粘贴物品，导致粘贴物无法去除，影响老师在黑板写字。
3.部分教室有很多桌椅不牢固，在上课时发出响声影响教学。4.实验设备不够多，不能满足学生的需求。而且实验前都调好仪器影响学生动手能力的锻炼。
5.电脑室使用不便，计算机部分老旧、网络不够畅通。
三、学生学习态度方面 1.课堂上有存在学生睡觉、说话、玩手机等现象。 2.课堂上不能跟着老师思路走，课后不能按时完成作业。 3.个别同学考试存在作弊现象。
4.对于不懂的问题，不能与同学一起探讨，也不及时问老师。
四、早操、早自习方面
1.部分同学反映早晨集合太早，导致学生上课发困；部分同学认为早操没有意义。
2.早自习时间，不能有计划地进行学习。
以上就是本学期信息反馈的情况，与上学期相比，教师在教学水平、教学质量以及教学态度方面都有很大的提高，得到同学的任课；对于学校硬件设施方面，学生则希望学校能给予解决。
Xx中学
2015.1
推荐第7篇：教学信息反馈工作总结
信息反馈总结
——电子信息系站长
在就任站长的半年，从原来的不懂到后来的慢慢熟悉，也逐渐慢慢认识到教学信息反馈对我们的重要性。也让我见识到了我们学校对我们学生的付出，尽管有些做的还不够完美，但是每天都有在进步。
1、在上学期，通过挑选与斟酌一共反馈了30条信息，系里回馈的有16条。其中有价值的信息不是很多，但有例如：“08级通信工程专业反映：大三下学期课程过少，致使很多同学无法从大二满课的状态中调整过来，希望系里能调整教学计划，使大一到大三的各个年级的课程均衡一点。”提出后，系里对09级，10级的通信工程做出了一些调整，使得课程分布均匀。
2、信息反馈使得一些上课存在的不足得以改正，并对老师存在着监督及促进作用，能够及时的了解同学们对老师及课程上的一些意见，提升教学质量及同学们学习的积极性。但是系里可能与老师沟通不及时或是沟通了而老师没怎么改，使得同学们多次提到同一个问题，例如：“09级计算机科学与技术专业同学反映数值分析方淼老师的课件与课本不符，上课时听讲和复习都有所难度，希望方淼老师能使用与课本一致的课件，方便复习；计算机科学与技术专业同学反映：数值分析方淼老师讲课认真，但在讲解习题时太注重演算过程，以致于很多同学都无法理解”
3、在信息员培训方面，不定时召开会议，说明一些信息反馈存在的问题，也让他们说一些他们对信息反馈的意见，如何改进等。此外，
在开学初，都会对大一及新的信息员进行培训，告诉他们如何填写信息反馈，什么该反馈，什么不需要反馈如老师上课声音的大小等能与老师当面沟通的问题等等。在平时，对一些个别存在的问题会进行电话沟通，使得能尽快及准确的解决问题。由于我系信息员较多，因此可能会导致一些问题没法及时了解与沟通。这学期，信息员人数减少，希望在这方面有所改进。
4、个人觉得信息站可以建立一套体制，对站长有一个统一的培训，可以使站长更好的了解工作的性质及流程。由于信息员只是每个班级里的两个或一个同学，因此反馈的信息尽管经过斟酌，但还是存在一定的局限性，而且有很多同学并不知道“信息站”的存在。所以我觉得应该适当扩大一下信息站得“知名度”，让更多的同学知道。
在信息站工作半年，收获了不少东西，希望以后可以继续与信息站共同进步。
推荐第8篇：信息反馈
工作总结
一．思想政治方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二．工作方面
工作期间严格要求自己，我们的工作性质要求我们对工作认真，负责。认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
三．学习方面
在工作过程中，努力学习，提高自身素质，不断的充实自己，端正学习态度。向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;
推荐第9篇：信息反馈制度
信 息 反 馈 制 度
为使公司的管理制度更加规范化，及时掌握市场信息，加强与客户之间的联系和沟通，更加合理的利用客户资源，为公司创造更大的效益，来推动公司销售工作向前发展，特制定以下相应的制度：
1、每位销售人员出差期间，每天结束工作后都要与区域经理汇报当天的工作情况，以便于更好的了解工作进展和解决所遇到的问题。（一般情况下以短信的方式为主）
2、市场经理有权根据销售人员的出差计划，在销售人员出差期间，随时监督和追踪销售人员工作进展和完成情况，以便于公司对市场情况的整体把握。（事前经总经理批准，向销售人员的上级通报）
3、在公司现有资源能够提供的前提下，销售人员可向区域经理取得有关技术、价格、竞争对手、公司政策等各种支持。
4、区域经理会定期的把市场的最新情况汇报给总经理及向相关人员作以通报，同时考核销售人员的执行情况。
5、市场经理将及时通知全体员工公司最新出台的政策和制度并追踪执行。
6、每位销售人员在每次出差前后，都要与区域经理进行一次面谈，以便于更详尽细致的了解出差计划及客户和市场的情况，面谈资料汇报总经理。
7、每位销售人员在每次出差回到锦州办公室后，必须整理出差期间拜访客户的详细资料，上交区域经理。
8、所上交汇报及表格以邮件的形式发给行政秘书、区域经理各一份。
如若：销售人员每周一08：00AM之前和在每月1日08：00AM前，未能上交相应报表，则将在当事人本月工资内每次扣除100元，记口头警告一次（两次口头警告等同一次书面警告）。
附录：见《客户信息表》、《其它厂家MRI用户信息表》、《工作周报》、《工作月报》
行政办公室
2005年12月19日
推荐第10篇：信息反馈总结报告。
信息反馈总结报告
不知不觉就快到期末了，本学期的信息员工作即将结束，回顾一个学期的工作，从中学到很多。同时也感谢老师和同学们给我这个机会，让我成为师生间交流和沟通的纽带，使师生间建立起和谐的关系。本学期我共反馈教学方面的信息有八条，设施方面两条。一部分得到了很好的解决，剩下的一部分我相信学校会在今后的工作中逐步完善。
一．教学方面：
1.关于《物理实验》XXX老师上课迟到的问题在被提出以后，经过几节课的观察，再也没发生过类似迟到的现象。2.关于《电工学》XXX教授讲课速度太快的问题，建议增加一些例题的讲解，并且多传授一些学习技巧。另外建议老师不定期考察一下同学们的出勤情况。
经过这段时间的观察，X老师讲课速度和详细程度有了很大改善，课堂纪律也好了很多。
3.《物理化学》老师XXX上课时板书有些乱，且例题讲解相较少，很多同学对课本知识不能深入透彻的理解
可能因为课时较少的关系，一些内容不能在课堂上完整的表达出来，虽然本学期课程已经结束，希望老师在以后的课程中得到改进。
4.本学期实验课课程安排的过于集中，使学生没有足够的时间去总结和复习。建议系里下一学期能够合理安排实验课程。
此信息目前没有得到结果，希望下学期有明显的改善。 5.关于反映《英语》XXX老师和《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》XXX老师教学方法出色建议推广的问题。希望学校在以后的工作中落实一下。
二．设施方面：
1.关于工学馆的部分教室椅子是坏的，还有部分教室的暖气设施有问题，希望学校能够得到修理。
这些建议没有得到好的解决。
2.工学馆的部分教室没有窗帘，影响正常教学。
这条信息得到了好的解决。
最后要感谢同学们积极参与配合信息员工作，感谢老师做出的积极的正面的回应，感谢学校可以及时将问题尽可能多的解决。我也会在新的学期中将工作继续下去，为同学们及时反馈信息，用我小小的努力，力争为学校的教育教学工作作出更大的贡献！
材料成型及控制工程
XX
第11篇：信息反馈总结
信息反馈总结
（2011第二季度）
保田镇中学2011年第二季度禁毒信息工作总结如下：
一、落实“四专”，健全禁毒机构。成立专门的禁毒领导小组，对全校的禁毒工作负总责；设立专门的禁毒办公室，具体负责日常禁毒宣传教育和监督管理、信息收集反馈工作；成立专门的禁毒领导小组, 层层落实责任,认真抓好禁毒基层、基础工作，做到横向到边，纵向到底。
二、立足“四无”，细化创建目标。大力开展无毒学校创建活动，与学校领导、教师、学生签订禁毒目标责任书，书写禁毒宣传标语20条，办禁毒知识宣传板报9处4期。大力开展无毒单位创建活动，与各单位签订禁毒目标责任书，坚持一周一学习、一月一反省、一季度一总结，着力开展警示教育。大力开展无毒学校创建活动，把学校作为禁毒知识宣传教育的重要阵地，每周一下午第三节班会课向学生宣讲禁毒知识10分钟，开设毒品预防教育课程,每学期请派出所禁毒民警讲授禁毒知识2课时,在校园内悬挂禁毒警示标语，消除了禁毒教育盲点。
保田镇中学
2011年6月30日
第12篇：语文信息反馈
如何运用反馈来提高教学效率
在课堂教学中，教师和学生这对教与学的矛盾，教师处于主导地位。教师既要吸取来自学生方面的反馈信息，又要对学生的学习结果作出适当的反馈，这就需要高度的教学机智，灵活处理课堂中出现的各种新情况。在课堂教学中如何运用反馈原理来提高课堂教学的效率呢？
1、根据反馈信息及时调整教学
课堂教学中，我面对的是一群活泼好动的学生，上课的准备无论怎样充分，也难以预料课堂上会发生的各种情况。所以我上课不能照着教案只管自己讲，而是要随时注意学生的反应。学生对老师讲的内容理解得很好了，就要加快教学进度，如果学生出现迷惑不解的神情，说明没有听懂，我就要讲慢一些，重复一遍，或者再举几个例子等等。总之，我要根据学生的反馈信息，随机应变，因势利导，确保教学目标的实现。
2、对学生的学习结果作出正确的评价
课堂教学中，我对学生回答的问题、阐述的观点、练习的结果，要作出正确的评价。有了我的反馈信息，学生才能对自己的学习活动及时进行调节。对的，强化正确的答案和信息处理过程；错的，重新检查输入的信息或信息处理的过程，及时加以纠正。
在课堂教学中，有些教师对学生的评价方法是不可取的。一是一概肯定，如几个学生造句，有的造的好，有的造的不怎么好，可是教师都说“好！好！”对不正确的也不加发指出，更没有纠正。二是对学生的答案不置可否，既不说对，也不说错，不表态。这样，其他学生的发言可能离开正确的答案更远。三是随意否定学生的答案。有的教师事先定了标准答案，凡是和这个标准答案不相符合的，不管如何有道理，一概否定。这样做不仅不能给学生正确的反馈信息，而且会严重挫伤学生的学习积极性。四是不适当地打断学生的发言。教师感到学生说的内容和自己要求回答的内容不相符合，没等说完，就随意中断他的发言，让其他学生说下去，这样会挫伤学生的积极性，也显得对学生不尊重。
课堂教学中，我对学生的学习结果正确的评价方法是： （1）对正确的进行肯定，以起到强化和鼓励作用。 （2）对出色的或有创造性的要大力进行表扬。
1 （3）对错的要进行纠正，要善于引导学生认识自己错在哪里，并自觉地加以纠正，不宜简单地加以否定。
（4）对不完整的要加以补充。学生回答中一部分意见是正确的，就先肯定正确的那一部分，对不正确的部分或没有回答出的部分再让其他学生进行补充。
3、适当地运用即时或延时反馈
反馈总是带有滞后性，但滞后时间太长，就会时过境迁。因此，反馈要十分重视时效。在一般的情况下，要求反馈迅速，时间短，这就是即时反馈。特别是对带有错误性质的反馈信息，教师要注意随时加以纠正。如果纠正不及时，就容易“先入为主”。错误的概念、动作、习惯一旦形成，再要加以纠正就困难了。
在某种情况下，我对学生的答案不即时作出评价，有意延长反馈的时间，这就是适延时反馈。
我在教学《喇叭花》一课提出“课文的中心是什么”的问题，有学生回答是赞扬了小学生爱护花草树木的思想感情，也有学生说的反映同学之间的深厚友谊。我没有即时作反馈，而是让学生自己读课文的第一段，想想这段文章在课文中起什么作用。学生经过思考，我有意让刚才回答错误的学生再来回答，结果学生正确理解了课文中心。
另外我在教学《少年闰土》这篇课文时，先让学生提出预习中不懂的问题： 生：课文的第一段起什么作用？
生：文章中说“他们不知道一些事，闰土在海边时，他们都和我一样，只看见院子里高墙上的四角天空”，这句话的含义是什么？
师：这句话含义很深，究竟是什么意思呢？我们要认真体会。
生：“我那时并不知道这所谓猹的是怎么一件东西——便是现在也没有知道——只是无端的觉得状如小狗而很凶猛。”这一节的两个破折号是什么意思？
师：这里为什么用两个破折号，这个知识我们以前没有学过。刚才同学们提出的问题，说明你们预习得很认真，这些问题我们通过进一步学习课文来一个一个解决。
学生提出的这些问题很有质量，有些正是教学过程中要重点解决的。我有意不作回答，而是让学生带着问题来学习课文，在学习课文时自己试着解决问题。这样巧妙地使用延时反馈，给学生提供了深入思考的机会，激发了学生的学习热 2 情，起到即时反馈不能起到的作用。总之我们教学中巧妙地运用反馈原理提高教学效果。
第13篇：注重教学信息反馈 努力提高教学质量
注重教学信息反馈 努力提高教学质量 2010-12-29 08:42:28 作者：米召团
摘 要:只有熟悉教学信息反馈的内涵，认清教学信息反馈的多功能，多途径获取各环节（课前、课中和课后）的教学反馈信息，解决好教学信息反馈过程中出现的问题，教员才能有效地调控教学，提高课程教学质量。
关键词:教学信息反馈；内涵；多功能；反馈方式；注意事项
中图分类号:G
421文献标识码：A
Focus on Teaching Information Feedback to Improve Teach
ing Quality
Mi Zhaotuan (Training Department，Changsha Command College of CAPF，
Changsha 410125，China ) Abstract：Only familiar with the content of teaching information feedback，understanding multifunction of the teaching information feedback，obtaining all areas (before cla，claes，after school) for teaching information feedback through multi-channel acce，solving teaching problems arising in the course，teachers can effectively regulate teaching，improve teaching quality.Key words：teaching information feedback；content；multifunction；feedback form；notes.
控制论的创始人维纳说：“任何有效行为必须由某种反馈过程来提供信息，看是否达到预定目标” [1]。学科教学是一个全面而系统的过程，只有每个环节（课前、课中和课后）都有适当的教学信息反馈，教员才能有效地实施教学，达到预定教学目标。
一、熟悉教学信息反馈的内涵
（一）教学信息反馈的内容
教学信息通常包括教员的教与学员的学以及教学管理和教学保障等四方面的内容。教学信息反馈是指教员在课程教学过程中，通过问卷调查、课堂提问、批改作业等多种方式途径，从学员、队干部、同行、院校领导、专家等群体获取有关教学信息，综合分析，调控教学的过程。
（二）教学信息反馈类型
按教学环节先后，一般可分为课前教学信息反馈、课中教学信息反馈和课后教学信息反馈等三种类型。
1．课前教学信息反馈。指教员在授课前，通过问卷调查等信息反馈方式，获取相关教学信息，考虑相应的教学方法和辅助手段，调整、修改教案和课件内容，以排除学员学习中可能出现的障碍。 2．课中教学信息反馈。指教员在课堂上，通过观察、提问等信息反馈方式，得到相关教学信息，以此来实现对课堂教学的实时调控。 3．课后教学信息反馈。指教员在课后，通过批改作业等信息反馈方式，收集相关教学信息，借此调整后续教学。
二、认清教学信息反馈的多功能
一是媒介功能。通过教学信息反馈这个媒介，教员才能了解自己的教学优长、存在的不足以及学员的学习兴趣、态度、愿望和需求等,才能使相关管理部门及时了解教学管理及场地设施使用等情况，使之更好地服务保障好教学这个中心。
二是调控功能。教学是一个复杂的过程，受各种因素的影响。如果教员对教学信息不去追踪捕捉，或者视而不见，听而不闻，那就无异于是知识的转换“机器”，就等于“盲人骑瞎马”，只管行动不管目的。一个有作为的教员，应当充分把握教学反馈的信息，以便及时调控教学各个环节和过程，保证达到学教的预定目的[2]。
三是激励功能。其一，教员依据教学目标，对照学员的学习状态，向学员传递评价、启发、指导等反馈信息；学员接受后，会从中受到教益和激励，增强学习信心和兴趣，从而激发起学员进一步获得成功的新动机；或因得到的评价不高，自尊心受到影响而调整、改进学习活动。其二，学员的学习效果以及对教学内容的理解或疑惑，对教员的肯定或否定、接受或拒绝等反馈信息，也能激发教员的教学热情，或激起教员对自己的教学作出调整、改进，以维护其尊严 [3] 69。 四是诊断功能。教员通过教学信息反馈,能及时了解到学员学习过程中遇到的疑点、难点,分析判断学员学的效果，诊断出其思维障碍的具体症结,并预测教学发展的趋势[4]；学员根据教员的反馈（评价、指导等），分析自己的学习效率，检测自己的学习态度、水平和效果；有关职能管理部门依据相关信息，及时完善管理措施，提高服务保障能力。
三、多途径获取教学信息反馈的主要方式
思想家斯宾塞·约翰逊认为:人的首要动力是对结果的反馈，反馈推动着我们不断修正偏差，实现目标。然而在教学过程中，反馈信息很容易被人忽视。据统计，教学效果欠佳、教学管理不力、资源配置不当的原因，有50%是缺乏有效的“反馈”[5]。所以，教员要注重在教学过程中的每个环节（课前、课中和课后），通过多种途径来获取教学反馈信息。
（一）课前教学信息反馈的主要方式
课前，教员通过综合运用下列反馈方式可以最大限度地了解相关教学信息，知己知彼，为顺利实现课程教学目标打下坚实基础。 1．问卷调查：是目前教员采用得比较多的一种了解学员学习情况的反馈方式，它覆盖面广，反馈信息快，因其不要求学员署名，学员可以实事求是地填写真实情况，所以获取的信息比较真实、可靠。 2．走访座谈：是问卷调查的补充，教员既可走访学员、学员队干部，使自己掌握的相关教学信息更具体、准确，也可走访同行及教务、督导等业务职能部门，加深对学员的整体了解，还可用开座谈会的形式，面对面地了解学员需求及知识掌握现况。
3．摸底测验：对于《大学物理》、《电工与电子技术》及《高等数学》等理科课程，教员很有必要在课前对学员进行一次摸底小测验，借此了解学员对课程所涉及到的相关基础知识的掌握程度，以便有针对性的实施后续教学过程中的查漏补缺。
4．教学准备会：课前召开的教学准备会的主要任务是传达课目实施计划，提出教学有关要求，介绍学员基本情况，统一思想，明确任务，研究制订加强教、学、管、保的工作措施[6] 109。
（二）课中教学信息反馈的主要方式
课中，教员恰当运用下列信息反馈方式，可以及时判明学员对所学知识的理解和掌握情况，解疑释难，提高教学效率。
1．课堂提问：在课堂教学中，教员一方面应围绕教学目标，设计有一定深广度和代表性问题,运用比喻、反问、情境设置等方式，通过“是什么”、“为什么”、“怎么样”等发问形式，提问不同层次的学员,借以发现学员存在的知识缺陷，以决定讲课进度和指导方法，另一方面还要多创造机会，鼓励学员课堂提问，以便从学员提问的内容及难易程度来获取有价值的反馈信息，及时矫正补救。 2.观察表情。在授课过程中，学员会根据自己对知识的接收情况做出不同的反映，如理解顺利，其态度是积极的，表情是乐观自信的；如理解不彻底，存在疑问，其表情是沉默、迷茫的，处于疑思的状态；如完全不理解，或个别学员对新知识缺乏兴趣，就会表现出淡漠、烦燥的情绪[7] 21。因此，教员要善于捕捉学员表情反馈，驾驶好课堂氛围，还要积累经验，善于辨别学员表情反馈的假象，如有些学员为了获得教员好感,在教员注视他的那一瞬间装出全神贯注的样子，转而可能又开小差去了。
3.动作反馈。教员不仅要观察学员的肢体动作表现，还要学会解读其藏在外显动作背后的信息。如学员坐姿不端，左顾右盼，伏桌等，说明学员对所学知识不感兴趣，思想上开小差，或教员授课方式不当，使之产生抵触情绪。再如许多学员上课时打哈欠，可能是学员累了或教员的授课吸引不了学员 [7] 21。据此，教员一方面要针对性地调整授课进度改进教学方法，同时也要通过语言和动作适时提醒学员，从思想上给予积极引导。
4.课堂练习：课中，教员可设计相应的测试题，让学员在规定时间内独立完成。在学员答题过程中，教员应加强巡视和检查，了解学员答题情况。答题完毕，教员既可在黑板上集中讲解试题及关键知识点，也可让不同层次学员到黑板上演示答题过程，以此巩固消化所学内容。
此外，课中讨论、训练、操作及试验等也是获取课中教学信息反馈的好方式。
（三）课后教学信息反馈的主要方式
由于时间原因，课中，教员不可能给每位学员以质疑的机会，因此，教员更应重视课后教学信息反馈。实践证明，针对性选择下列课后信息反馈方式，对提高课程教学质量很有成效。 1．作业反馈：笔者以为，教员批改作业的关键在于：学员的作业究竟能反馈多少教学信息。基于此，从1990年开始，笔者就尝试在作业本上设置“教学信息反馈园地”这一形式，把学员作业本变成了反馈教学信息的重要场地。具体做法是：在上完绪论课后，让学员将自己作业本的每一页分成三等份，规定每一页右边三分之一的地方为“教学信息反馈园地”，其内容包括：①对所学知识的理解情况；②对在学习过程中遇到的疑难问题进行质疑；③对教学的建议；④对作业错误之处进行更正或记录别人的解题思路、方法；⑤对重点内容及章节内容的自我小结[8] 18。
2．网络反馈：当前，各武警院校利用校园局域网络，纷纷在校园网上开辟了诸如教学论坛、网络课堂或网络精品课程等教学平台，因此，广大教员应该充分利用校园网络这一及时、准确，且不受时空、地点限制的特性，通过在线答疑、校园Email及网络共享磁盘等方式，广泛收集教学反馈信息，有条件的还可以通过自主或联合研发“网络教学信息反馈系统”软件来更好地实施教学信息反馈工作。 3．跟课、听课与查课[6] 132：各武警院校都建立了学员队领导跟课，各级领导（指院校、部或处、系或大队、教研室领导）、专家（指院校及上级机关成立的教学督导组成员或临时聘请的教学专家）、教研室同行（指本教研室及相关学科教研室的教员）听课，业务部门查课等教学质量监控机制，他们所提供的教学反馈信息更具权威性和针对性，因此，教员应主动及时了解和掌握，贯彻到课程教学中。 4.课后交谈：课后，教员应利用各种机会，深入到学员中间，通过与学员交谈，既可获取课程教学信息，也可拉近缩短师生间距离，增进相互了解，密切相互关系，从而激发学员的学习动力和兴趣。 5.学员信息员：从20世纪80年代末开始，我国高校逐步开展了学生评价教师课堂教学的工作，随着地方高校办学规模的扩大，许多高校聘任学生采集教学信息，参与教学管理，大学生教学信息员队伍成为了各高校教学质量监控系统中不可缺少的一支重要力量。武警各院校教员也可以充分借鉴地方高校这一成功的经验为我所用。 此外，教员还可以利用教学形势分析会、教学日志、教学信息箱以及第二课堂等方式来收集教学反馈信息。
当然，以上各环节所述教学信息反馈的主要方式并没有严格区分，如座谈、提问、测验等，教学各环节都可以采用，总之，每位教员要根据自己实际，结合学员特点，针对性地加以选择利用，才能起到事半功倍的效果。
四、实施教学信息反馈应注意的几个问题
分析当前武警院校教学信息反馈的现状，笔者以为：教员方面存在的主要问题，一是对教学信息反馈工作的重要性认识不足，二是获取教学信息反馈的方式和途经较少，三是对教学信息反馈的分析处理解决不及时；学员方面存在的主要问题，一是反馈教学信息的积极性不高，主动性不强，参与反馈教学信息的学员人数比例偏少，二是所反馈的教学信息大多只局限于学科知识的理解与掌握层面，对其存在的不足与建议反馈得很少。 如何解决教学信息反馈过程中出现的问题，笔者以为需要把握好以下四点：
（一）加强宣传教育，提高各级思想认识
首先，院校各级领导与教学管理等业务部门要高度重视关注教学信息反馈工作，利用各种场合、时机，宣讲其重要性，还要想方设法尽可能地创造条件，支持、鼓励教员大胆开展教学信息反馈工作；其次，教员要认清教学信息反馈工作在课程教学中的重要作用，主动作为，既要耐心解答学员知识上的惑，也能正确对待各级（特别是学员）反馈的不足与建议；第三，广大学员要明白积极反馈教学信息既是对自己学习负责，也是对教员教学的一种鞭策，因此，一定要从院校提高教学质量大局出发，认真反馈教学信息。
（二）畅通反馈渠道，形成闭环的反馈系统
畅通反馈渠道,有利于教员对反馈的问题进行快速及时反应；形成闭环的反馈系统有利于教员将问题的解决落实到实处，激发各级反馈教学信息的热情和积极性。如何做到这一点？首先，教员应经常与学员交流教学与学习的心得体会,了解他们对教学的想法及学员的个性特点、学习策略和心理特征等；其次，教员对学员所反馈的问题，无论大小，都应认真对待，或书面（如笔者就在作业本上设置的“教学信息反馈园地”上）解答，或当面释疑，或网络留言，或手机交谈，总之，态度应诚恳，解答应耐心细致，切忌拖延或应付了事，否则，极易损伤学员反馈信息的积极性[8] 18；第三，教员要积极主动征求领导、专家、同行及相关部门等对教学的建议，并及时调控自己教学策略；第四，对于学员提出的带共性的问题，教员宜定期不定期地当众予以解答，一时解决不了的问题，如学员提出增开实验内容，而院校一时无资金购置仪器等，教员亦应解释清楚[8] 18；第五，对于所反馈的教学场地设施等使用管理方面的问题，教员要及时向相关部门汇报，以免影响后续教学活动开展。
（三）信息反馈要具有明确性、及时性、可靠性和针对性 1.明确性。教员反馈给学员的信息应明确、具体。如课堂提问，学员回答后，教员如果不加可否，或模棱两可地评价一下，学员就会因不明就里而导致学习效率低下。同样，批阅作业教员只笼统地打等第或简单地标注“已阅”两字，批阅作文只打分数，而不针对突出的方面肯定成绩，指出存在的问题和不足，都是反馈信息不明确的具体表现[3] 70。
2.及时性。及时的教学信息反馈能够保持知识映象和教学效果的连续性。它包括两方面的含义：一是要尽量缩短教学信息反馈的时程。课中安排适当的提问、练习等反馈方式，课后作业的及时批阅，都能缩短信息反馈的时间，提高反馈的价值；二是不失时机，恰到好处，即针对学员不同个体的智力、非智力因素的差异，掌握评价的时机，因势利导，促使优生和差生都得到充分的发展[3] 70。
3.可靠性。如果反馈信息失真或者被干扰, 就起不到真正调控教学的作用。因此，反馈信息不仅要尽可能地涉及全体学员，而且要尽可能地涉及较全面的教学内容[9]。例如，教员总是向成绩好的学员提问，尽管回答得正确无误，但这不足以说明全体学员都掌握了教学内容。再如，发现后进生的课后作业正确率高或考试成绩好时，教员应注意了解是否是真正的进步，有无抄袭作业、考试作弊等现象。
4.针对性。即教员针对学员的个体差异，灵活、策略性地给予评价、指导和帮助，引导他们发扬优点，消除欠缺，和谐发展。例如，对课堂上一贯不善于发言的学员，只要有一点进步就应予以肯定和表扬，而对经常踊跃发言的学员就没有必要了；对于学习刻苦，成绩优异的学员，评价时提出的要求应高些，而对学习也很认真，但学习效果欠佳的学员，教员的反馈应侧重学习方法的指导和帮助[3] 70。
（四）分析反馈信息应坚持定性与定量相统一
1．定性分析。对收集到的反馈信息，教员进行定性分析,是一种纯经验的传统方法，但这种方法也不是完全能用现代化的定量方法所代替。例如，客观实在、针对性强的评语能对信息作较简明的描述，反馈给教员或学员有时更具有说服力，又如评定等级，对于不宜细分的问题，可用粗略的划分等级的办法来分析[10] 93。
2．定量分析。定量分析更科学，更准确，更具说服力，但过程稍显复杂，操作使用需要教员掌握一定的高等数学知识。常用的定量分析方法有：用数量来表示，如算术平均数，算术加权平均数，几何平均数，众数等；用分布曲线来表示，如正态分布曲线和偏态分布曲线等；用试题的难度和区分度来衡量试卷的质量[10] 94。
参考文献： [1] [美] 诺伯特·维纳.维纳著作选 [M] .钟韧译.上海：上海译文出版社,1978:45.[2] 雷鹤祥.试论教学的信息反馈 [J] .锦州医学院学报,1988,9(3):241-243.[3] 姜云.浅谈教学反馈的功能和原则 [J] .绥化师专学报,2001,21(1):69-70.[4] 黎婉勤.加强课堂教学信息反馈的必要性及其策略 [J] .现代教育教学,2007,(5):101-102.[5] 李明，易远翘.教学反馈的处理方法研究 [J] .长沙铁道学院学报（社会科学版）,2004,5(3):134-136.[6] 武警院校教务工作指南 [M] .中国人民武装警察部队司令部, 2006.[7] 赵文秀，李妍.注意教学信息反馈，提高教学质量 [J] .医学检验教育,2000,(4):21.[8] 米召团.如何增加作业的信息反馈 [J] .物理通报,1990,(4):18-19.[9] 汪潮.试析教学信息的反馈与控制 [J] .浙江教育学院学报,2003,(2):54-58.[10] 陈世滢.教学信息反馈及其分析方法 [J] .广州师院学报:自然科学版,2000,21(8):92-95.关键词：注重教学信息反馈
第14篇：第13周教育教学信息反馈
第13周教育教学信息反馈
1、2011年11月24日（星期四），原教科所李建强所长来我校进行课堂教学调研，上午在八年级七班听了三位老师的课，下午进行了集中评课。李所长对八年级七班的课堂教学非常满意，说房清良老师的数学课小组合作学习运用的好；马淑丽老师管理班级有办法，八年级七班班风正、学风浓，课堂教学学生参与度高。
2、马淑丽老师谈班级管理经验：
宝藏就在身边，乐做发掘者
胶州十中马淑丽
班级管理工作是繁琐的，更是一门艺术，作为班主任需要付出的是时间与精力，需要做到公正，充满爱心、恒心，更需要不断充实完善自我，做一个智慧型的“老班”。
在班级中，我努力引导学生达到“静心求学”的意境，并在教室门上和黑板右下角标出明确要求：入室即静，入座就学。从根本上营造一种浓厚的学习氛围。
在班级管理中，我善于发现学生身上的闪光点，挖掘学生内在的潜能，我乐于发掘学生的个性宝藏，从而促进学生的发展，用心去塑造学生的灵魂。
在班级管理工作中，我杜绝班主任“一言堂”的独揽局面，从班委的民主选举到每周班会的举行，让学生自己参与进来，让他们产生班级事情就是自己事情的意识，这在无形中已经调动起他们的自主性和积极性。
周五班会，首先给班委时间——利用每周五课间操时间，总结一周来班级的情况——采用捕捉同学“闪光点”的方式，多挖掘其优点。班会上，采用班委周轮换发炎，把同学们的“闪光点”展现出来，避免把班会变成“批斗会”。对于表现不好的同学，先给班委自行处理的权利——私下交谈，解决，自己没法解决的问题再汇报给班主任，对于这一点，已经逐渐从开始他们不是忘记就是凑不齐人到现在的有条不紊、按部就班的情况。这样做，不仅培养班委的能力，更要重的是班主任不可能时时处处关注学生，而他们贴近同学，班级工作深入细致地开展，离不开他们。
放权给班委，并不等于他们可以“滥用职权”、“只手遮天”，为了制约规范他们的行为，第一就是严格要求，严于律己；其次就是全班同学行使监督权，利用班会采用不记名投票方式进行。相互制约，才能发展；相互制约，才能促进。
对于班级管理工作，班主任以个人的能力是没法做到面面俱到的，针对这点，我把班级工作细化分工，找专项负责人，协助我把各项工作落到实处。全班共分成14个小组，每4人一组，设有14个小组长，负责各自小组；14个小组又分成3个大组，设有三个大组长，检查督促小组长的工作，大小组长每天检查记录学生的上课情况、作业情况，每天检查记录之后，再向学习班长汇报，学习班长抽查2——3人的作业，最后向班主任汇报。这样分工明确，很难有“漏网之鱼”。
为抓好课堂秩序，成立专管3人小组，由1人重点负责，并做好记录，其他两人协助监督，做到一周一反馈。对于卫生管理，从卫生区到教室中走廊、讲桌、黑板槽的粉笔尘，垃圾桶的清倒、卫生工具角的清理等都进行明确分工，专人负责。
对于早晨学生到校之后的那段时间，我是这样处理的，把这段时间做为“晨背”时间，让学生认识到“一天之计在于晨”，早晨是记忆的最好时间的重要性，
由学习班长每天把晨背内容写在黑板上，以小组为单位进行检查，班主任抽查。对于这点，我无法做到像大师、名师那样遥控指挥，我唯有以身作则，和学生一样早到。其实大家知道，早晨的时间虽然宝贵，但是事情很多——清扫卫生，检查家庭作业，很容易在繁忙中滑过，因此我采取“限时”完成各项任务的方法，来确保学生腾出“晨背”时间。
在班级管理中，我善于发现学生身上的闪光点，挖掘学生内在的潜能，我乐于发掘学生的个性宝藏，从而促进学生的发展，用心去塑造学生的灵魂。我采用赏识教育学生，让他们从绝望汇总走出，唤起学习的激情。
采用赏识教育，我发现全班学生智力发展均衡，心智健全，再造性的潜力很大，我由衷地欣慰——这是一座无穷的宝藏，需要我来开采发掘。
我肯定鼓励班级学习优秀的学生，对于后进生，我更不会吝啬赞美之词，首先帮助他们确立最基本的目标线，然后逐一了解摸清每个人的特点和情况，制定不同的方案，针对每个人实施教育。先来说说班中最低等级的这名男生，他是有名的“多事鬼”，人小鬼大，个性调皮好动生事，上课时坐不住，班中没人喜欢与他同桌。自始至终我都这样认为：调皮孩子永远是聪明孩子，我一次次与他谈心，一次次与家长打交道，渐渐地，他对我由抵触到信任与崇拜，从他的眼神中，我读懂他渴望被关注，渴望被赏识，他主动提出负责清理教师前窗从楼下飘下来的纸屑，这件小事他做得用心而细致，我在班里表扬了他，并以此来激励要求他在学习上严于律己。我看见他眼神中充满神采，对自己也充满自信。点燃起班里一名后进生，又何愁不会带动其他后进生呢？这样由点到面，同样达到事半功倍的效果。
除此之外，我还采用“一分钟赏识教育法”，在早晨，表扬肯定早到之后静心晨背的同学，并为全体同学新的一天加油，寥寥数语，便如一石激起湖中千层涟漪。新的一天，开始新的希望。课间操结束时，课间„„我充分利用各个时机，把捕捉到的“闪光点”，向大家展示。
我经常对班里学生说这样一句话：“孩子们，只要你们努力了，我就会看在眼里，喜在心上。”“孩子”——这不仅是我对学生最常用的一种称谓，这里面更多的是包容与关爱。孩子的心是玻璃做的，他们会以同样的行动与爱来回报我们。
班级工作是座无穷的宝藏，我愿一名发掘者，并乐此不疲。
第15篇：师范学院教学信息反馈制度实施办法
贵州师范学院教学信息反馈制度实施办法
（征求意见稿）
为进一步完善我校教学质量监控体系，加强教学信息的交流与沟通，及时发现问题并采取有效措施加以解决，形成教学信息收集、分析、评价及反馈全过程管理，以进一步规范教学管理，提高教学质量和办学水平，特制定本办法。
一、教学质量管理与研究办公室负责教学信息反馈的组织和协调工作。
二、教学质量管理与研究办公室具体负责收集和分析各种渠道的一线教学质量信息，包括学校及相关部门领导和督导团的听课记录、学生评教结果、学生质量信息员反馈意见和专项调查结论等，并及时归纳整理，形成报告反馈给各有关部门。
三、各学院和相关部门负责将反馈报告的意见向相关任课教师和管理人员反馈。任课教师和管理人员要及时根据反馈意见提出改进和加强方案，经相关部门或学院（部、中心）领导审核后于两周内报教学质量管理与研究办公室。
四、对学校及相关部门领导、督导团反馈的意见和学生评教的结果，各学院（部、中心）和相关部门应组织专题研究，积极对教学改革提出建设性意见。属于教学方法问题的， 1 要求提出改进办法；属于教学态度不好和责任心不强的，如核查属实，要提出批评，限期纠正。
五、各部门定期总结整改效果并报教学质量管理与研究办公室，教学质量管理与研究办公室负责负责组织相关部门和督导团对反馈意见的处理结果跟踪调查。
六、教学质量管理与研究办公室对各学院（部、中心）及相关部门的处理意见和整改效果进行审核并存档。对于学生质量信息员反馈意见的处理结果将向学生质量信息员反馈；对存在问题较严重的意见和整改措施将上报学校领导。
七、对于反馈意见涉及到教学事故的，教学质量管理与研究办公室同时向有关部门反馈，相关部门应根据学校相关规定进行核实处理。
八、对各学院（部、中心）相关老师教学质量反馈的情况，应视其情况与教师的考核、晋职和评优挂钩，学校人事处等职能部门应配套制订相关规章制度。
贵州师范学院
二O一三年八月二十日
第16篇：机械工程系召开教学信息反馈会
机械工程系召开教学信息反馈会
为了充分了解学生学习情况，掌握教师教学动态，不断提高教学质量，促进教学研究和改革的力度， 11月 12日下午，机械工程系召开了教学信息反馈会。系领导、教学秘书及各班班长、学习委员和学生代表参加了此次会议。
会议由系副主任董淑红主持。会上，各班学生代表分别讲述了本班同学在学习方面的各种感受和困惑，并就教学课程安排、教学硬件设施条件、教师教学能力和态度等多方面提出了中肯的意见。同时，同学们也表达了对许多教师及课程的喜爱之情。系部领导在现场对同学们提出的问题，进行了耐心的回答和解释。
系主任杨有玉作了总结发言，他围绕职业教育特点，强调适应环境、适应不同教师风格的重要性，转变学习模式，学会积极主动地自主学习，希望同学们能够加强与老师交流，在师生共同努力下，达到共同提高。
第17篇：4S店信息反馈
1.什么是信息反馈
4S汽车店中的信息反馈方面(Survey)是指定期回访客户，了解客户的心理及需求，倾听客户的意见，认真做好记录，建立客户档案，可为经销商带来新的商机。虽然现在的经销商也知道收集客户的信息反馈。
2.目前信息反馈所存在的问题
但是目前的客户回访只是表面的一种形式，客户的反馈信息最终并未得到满意回应或解决。没有真正做到回访及时、认真记录、建立客户档案。
汽车销售行业4S店集整车销售、维修保养服务、零部件供应和信息反馈服务于一体,给用户的购买以及售后的维护带来了极大的便利。但实际用户信息的传递却并不是那么流畅。首先客户的信息咨询及反馈大多是由传统的通讯手段电话来进行的。而许多的汽车4S店依然停留在普通的人工的转接以及有纸作业。由此造成了信息传递的迟怠，以及客户信息的不完整，对客户的服务不能完全到位。人工转接可能造成业务分配的不均匀以及人工有纸纪录的疏漏或者信息的丢失。一个卓越的呼叫中心解决得并不完全是现有的问题更重要的是在与企业合作的同时去不断的完善与企业一同成长。
信息反馈最关键的是产品需求量的信息，厂家依据代理商返回的信息进行生产。在中国，几乎所有的汽车代理商都不能掌握潜在客户的未来一段时间的需求，即使是将已售客户的资料记录准确、保存完整、反馈给生产企业，也仅有一部份的销售店能够做到。我国整车生产企业都曾想实行订单生产，要求其代理商提供未来时段内订货数量并据此排产，但结果并不成功。
由此可见建设一套信息化的客户服务流程是多么的重要，它所带来的不仅仅是管理的方便更重要的是提升了一个企业在用户面前的形象为企业积聚口碑人气是企业发展壮大的基石。
3.具体落实流程
联系客户：出场后三天进行回访，车辆使用状况调查
回访准备：客户档案及维修记录准备、满意度调查问题（我个人认为，我们可以针对每个客户，隔一个季度进行回访，了解其汽车使用情况，汽车维修情况、对于售后服务的满意度，甚至可以推荐新出来的产品，满足客户各种各样不同想需求等等）
回访注意事项：注意打电话时间、注意客户语气、注意控制回访时间、针对性、记录回访内容
保养提醒：回访结束前进行提醒，即将达到保养时间的提醒 （信息反馈表的构成：客户通过哪种途径来了解产品、对于车比较在意哪个部分、决定购买的决定因素是什么）
而这些信息都是在一个软件上的，可以反馈给销售部、维修部等各个部门，从而保证信息流动的畅通。
EasyTone(易客通)－WINCAR800是针对国内汽车销售行业4S店客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的以客户关系管理为核心的融合通讯客户服务系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成，集来电自动弹出客户资料及历史维修、救援等服务记录、通话自动录音、事故报险、故障抢修、抢险派工/派车、跟踪回访、咨询/投诉业务受理、知识库及培训管理等功能于一体。汽车4S店只需公布一个电话号码，就可以让用户通过一个电话就享受一站式服务的便利与快捷。
第18篇：售后服务信息反馈管理制度
售后服务信息反馈管理制度及流程
为了提高服务质量、产品质量，积极消除客户抱怨，维护公司品牌形象，为公司技术、质量改进提供有效的分析资料特制订本管理办法。
一、
服务热线信息反馈规范
第一条 售后服务热线对来人、来电、来函投诉所有问题进行统计分类处理 《来人、来电、来函登记台账》。
第二条 服务热线每天对《来人、来电、来函登记台账》进行分类梳理，（分 新发生质量问题、重复发生质量问题、重大批量质量问题、技术革新、改进质量问题）反馈质量部用《整车质量问题报告单》专用格式反馈。
二、
服务经理信息反馈规范
第一条 各区域服务经理负责收集本区域内客户、经销商、反馈的质量问题 用《来人、来电、来函登记台账》进行统计分类处理。
第二条 以《整车质量问题报告单》专用格式反馈给售后服务部质量专员 由质量专员传递质量部牵头落实整改。售后服务部质量专员跟进改进措施及改进进度。
三、
三包系统报单信息反馈规范
售后质量专员每周从网上服务站系统报单里面统计、筛选（分新发生质量问题、重复发生质量问题、重大批量质量问题、技术革新、改进质量问题）以《整车质量问题报告单》专用格式反馈质量部，并跟进改进措施的制定、改进进度的落实。
四、
信息反馈日报、周报反馈规范
第一条 售后服务质量专员负责统计质量日报、周报，并传递质量部及相关部门和领导。
第二条 售后服务部质量专员负责对日报、周报所反馈的质量问题跟进、落实、考核。
五
所有反馈问题质量部必须书面回复临时处理措施，一般问题4小时回复，重大、批量问题24小时内回复临时处理措施；技术疑难问题48小时内回复临时处理措施。
第19篇：信息反馈材料1
信息反馈材料
1今年是我镇“十二五”规划实施的第一年，也是“六五”普法规划的启动之年。为了深入贯彻落实“六五”普法规划，推进法制宣传教育工作，自3月份“六五”普法全面启动以来，近几个月，我镇紧紧抓住“法律六进”工作不放松，努力探索新形势下“法律六进”的新路子，促进“六五”普法工作深入开展。
在“法律进机关进单位”活动的积极推动下，镇政府充分发挥示范效应，镇直各单位及时跟进，从而使活动扎实推进，取得了显著成效；在“法律进乡村”活动中，我们紧紧依托村委会组织，结合农村实际，充分利用春节等重大节日农村人员相对集中的特点，深入到农村开展丰富多彩的法制宣传活动，向广大群众深入宣传法律知识，收到了较好的效果；在“法律进社区”活动中，我们严格按照开展“民主法治示范村”创建活动的工作标准，开展法制宣传和法律咨询服务活动，为居民提供方便快捷的法律服务，为社区居民排忧解难，促进和谐社区建设，总结法律进社区经验，探索社区法制宣传教育新途径；在“法律进学校”活动中，我们紧紧抓住了青少年法制宣传教育基地建设，努力营造青少年法制宣传教育的长效工作机制，确保青少年法制宣传教育工作深入开展，同时定期组织政法各部门到各中小学开展法制讲座活动，以案释法，用身边的例子教育学生要认真学法，遵纪守法，从小树立法制观念，争做守法好公民；在“法律进企业”活动，我们通过对经营管理人员和务工人员进行法制讲座，不断提高企业经营管理人员依法经营，依法管理的能力，正确处理企业发展与维护职工权益的关系，不断提高企业职工的法律素质和依法维权能力，大力促进企业依法经营，诚信经营。
今年下半年，我们将继续深入推进“法律六进”活动，坚持分类指导，根据各村、各部门、各单位和各行业的特点，制定完善每一进的目标、内容和方式方法，分类建立“法律六进”示范点，完善“法律六进”推进制度，落实责任单位，明确工作职责，量化工作指标，完善工作标准和评价体系，加强监督、检查和考核，形成长效机制，确保“法律六进”取得实际效果。
兰溪司法所
二〇一一年六月二十一日
第20篇：检验科信息反馈制度
检验科信息反馈制度
一、检验科要建立检验部门登记本，登记本的基本项目包含：送检科室、病人姓名、年龄、检验结果、检验日期、与传染病诊断有关的异常情况反馈记录（以反馈记录或送检医生签字为准）项目。
二、检验科要及时向临床科室发送检验信息反馈单，同时，备有反馈登记本，以反馈记录或送检医生签字为准。
三、科室指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反馈单，逐项审阅，登记处理对重要问题的处理要及时与临床科室联系、商议。
四、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见登记、处理。
五、全科人员要重视信息反馈工作，检测发现与传染病诊断有关的异常情况时需及时反馈给临床医生，做好相关的反馈记录。虚心听取临床医生、病人的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。
六、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
七、建立并不断完善电脑信息网络。
放射科信息反馈制度
一、放射科要建立影像部门登记本，登记本的基本项目包含：开单科室、病人姓名、年龄、检验结果、检验日期、与传染病诊断有关的异常情况反馈记录（以反馈记录或送检医生签字为准）项目。
二、放射科要及时向临床科室发送检验信息反馈单，同时，备有反馈登记本，以反馈记录或送检医生签字为准。
三、科室指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反馈单，逐项审阅，登记处理对重要问题的处理要及时与临床科室联系、商议。
四、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见登记、处理。
五、全科人员要重视信息反馈工作，检测发现与传染病诊断有关的异常情况时需及时反馈给临床医生，做好相关的反馈记录。虚心听取临床医生、病人的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。
六、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
七、建立并不断完善电脑信息网络。
