推荐第1篇：成功之道
浅议成功之道
摘要：总结了讲座中各位前辈们的意见与建议，阐述了个人的收获与观点，并表达了对未来的信心。
关键字：成功；交流；方法；收获 Discues the way to succe shallowlyAbstract：Summarized the fellow seniors\' opinions and the suggestions in the course, elaborated Individual harvest and viewpoint, and expreed the confidence of future.
Key words:Succe;Exchange;Method;Harvest
今天很荣幸听了厉鼎毅博士的报告，感受就是四个字：获益匪浅！从来没有那么认真地听过一场报告，整场报告历时两个小时左右，百分之百的全身心投入，这样的感觉真的很少有。与其说要写一篇论文，倒不如说是在写一篇听后感，诉说自己的所听所获所思所感。
本来因为害怕厉教授讲得太快来不及记而带了相机，可是后来我发现，完全没有必要。真的如讲座介绍上所说的那样“An Interactive Discuion with Students”，这哪里是什么大家的讲座，这分明是一个成功的前辈对我们的尊尊教诲。
众所周知，厉博士是在美国AT&T贝尔实验室做研究四十多年，看着他所取得的成就让人有种眼花缭乱的感觉：美国国家工程院院士，中国工程院首批外籍院士（七位之一），台湾中央研究院院士，国际电子电气工程师学会院士、美国光学学会院士、美国科学联合会院士、中美光电子协会院士、国际工程联盟院士。国际光通信领域重要权威人士，对世界光通信的发展做出了重大贡献，特别在发展光密集波分复用（DWDM）方面具有重大成就，被誉为“光纤通信波分复用（WDM）之父”„„就是这样成功的一个人，却在讲座的开始，很谦逊地称自己是一位“倚老卖老”的长者，只是来谈一点他的体会。这足以让我们看到一位功成名就的大家在走向成功的道路中是持着怎样的一种谦逊不自满的精神。在讲座中，厉博士与我们分享了他成功的几大原因。他总结到自己出生于一个抚育他成长的家庭和
一个充满挑战的年代，为他日后的工作打下了基础。他把自己归结为一个幸运的人，做出了正确的选择：能够加入顶尖的科研机构工作。他感谢有见识的管理层，感谢出类拔萃的同事，最让我们感动的是——他感谢自己的妻子，他称自己有福拥有了一个最宽容他、最支持他和最爱他的妻子。贯穿整场讲座，厉博士不止一次提到自己的妻子，我们也深深地感受到了厉夫人作为一名贤内助对厉博士工作的所产生的重大影响！
与一般的讲座不同，厉博士没有按照自己事先准备的PPT来讲，事实上，他只用了几段很少的总结语却为我们送上了一份关于成功的大餐。讲座中，厉博士对自己所工作的AT&T贝尔实验室评价很高，他称其为一个对电信行业的发展和社会效益做出巨大贡献的独一无二的场所，从中我们可以很深刻得感受到他对自己的工作的热爱，和对自己工作氛围的满意。从这里，作为一名尚未走上工作岗位的大学生，我明白了一个道理：对待自己的工作一定要充满热情和激情，只有热爱你所从事的工作，你才能在这个领域有所造诣。
厉博士还就大学生比较感兴趣的职业发展方面阐述了几点建议：要牢记并经常回顾自己的长期目标，制定走向成功的战略；以公司的发展为使命，沿着公司发展的主流方向进行创新；大胆应对挑战；对自己的事业充满热情且坚定不移；向同事学习，必要时给主管一些启发；慷慨地给予他人赞扬；将你的成功与同事分享等等。其中，厉博士尤其强调了个人品格的重要性，我对这一点非常赞同，我认为一个人要想在事业上取得重大的成就，一定要学会与人相处，培养自己的人格魅力，这样才能吸引更多优秀的人来与你共事。
最后，厉博士还谈了一点自己对改革与创新（Evolutionary and Revolutionary Innovations）的看法，用了一句很精简的话：发觉革命创新之技术，构筑改革开放之设施！一语道破了改革创新的根本！
这场讲座最与众不同的地方在于：它邀请了不同年龄层次的人来和我们进行交流，有种老老少少济济一堂的感觉，很热闹，也很精彩。
对于同样是自控专业的张怡学长，他的人生经历让人钦佩。作为Alcatel-Lucent上海贝尔公司下一代移动接入产品研发部的总监，他让我看到了作为一名东大学子的风采。从一出场对中国经济的精辟分析到对于大学生与企业之间关系的独到见解，让我学到了很多。他说在过去的二十年里（从1990-2010），围绕着中国的最多次就是：投资、出口、基础建设、房地产、世界工厂、血汗工厂，所有的这一切都源于一个问题——中国廉价的劳动力（Low Cost
Labor）。而未来的时间里，中国的经济将由中国制造转为中国品牌，到那时，中国的经济将会转型为自主创新型的Low Cost Engineering。对于如何创新这一观点，现场有些同学质疑如何做到创新，张总监从创新的类别上为我们做了系统的解答。他认为：创新有两种，一个是改革，彻底地改头换面；另一个是改良型的创新，大体框架不变，只是在小细节上寻求创新。说实话，听了张总监的这一席话，我有了一种豁然开朗的感觉。确实，一直以来大多数人都是把创新定义为别人没有做过的事，因此觉得太难，对创新有畏惧感，仿佛创新只是少数天才人物才能做到的。然而，纵观科学发展的历史长河中，大部分的创新都是在前人的工作基础上发现的，有很多伟大的创新最初只是来源于对别人工作的总结。
其实从个人角度来说，我从张总监身上学到的更多的是对这个社会的思考。他没发表一个观点之前，都会提醒我们要学会换位思考。尤其是现场有位同学提出现在企业招生更注重学位的现象，他给出的解答是：企业的目标是营利，在企业中没有公平可言。或许一个本科毕业的学生的能力并不比研究生或是博士生差，但是对于企业只会花一定的成本去达到一定的效益。这一点也让我深深的体会到作为一名大学生，我们不能够祈求这个社会对我们做出任何承诺，我们能做的就是不断完善自己，充实自己，让企业满意，让他们没什么可挑剔的。对于很多大学生对于自己的人生不知道将来要做什么的困惑，张总监认为，一个人不管在什么地方，只要脚踏实地的努力就一定能取得成功。规划并不应定要长久，只要一步一步地走下去，人生一定会有收获。
讲座过程中，崔教授的的建议一直都很中肯，他主要是对我们的考研考博方面提出了一些个人看法。我个人也认为，虽然这个社会博士生研究生越来越多，但这并不意味着每个人都要走一样的道路，每个人都有自己的路要走，应根据自己的实际情况来决定到底要不要继续读下去。
最后，我想谈一点个人对于成功的看法。我觉得成功分为两种：第一种是外人对你的认可。很多人活着毕生都在追求这样的成功，他们希望得到别人的肯定，希望成为别人眼中的佼佼者；第二种是自己对自己的认可，自己达到了自己的目标，自己觉得满足，这样的成功也可以称之为我们平时所说的“超越自己”。我认为真正的成功是超越自己的成功，一个人如果太注重别人的看法，比较是自己身心疲惫。相反，一个人也只有能够超越自己的时候才能做到为全人类服务。还有，我觉得真正站得高的人应该能够站到世间一切成功的上方俯视成功本身。一个人能否做出被社会承认的成就，并不完全取决于才能，起作用的还有环境和机
遇等外部因素，有时候这些外部因素甚至起决定性作用。单凭这一点，就有理由不以成败论英雄。成功是一个社会概念，一个直接面对上帝和自己的人是不会太看重它的。成功不是衡量人生价值的最高标准，比成功更重要的是，一个人要拥有内在的丰富，有自己的真性情和真兴趣，有自己真正喜欢做的事。只要你有自己真正喜欢做的事，你就在任何情况下都会感到充实和踏实。那些仅仅追求外在成功的人实际上是没有自己真正喜欢做的事的，他们真正喜欢的只是名利，一旦在名利场上受挫，内在的空虚就暴露无遗。照我的理解，把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是成功的真谛，如此感到的喜悦才是不掺杂功利考虑的纯粹的成功之喜悦。当一个母亲生育了一个可爱的小生命，一个诗人写出了一首美妙的诗，所感觉到的就是这种纯粹的喜悦。当然，这个意义上的成功已经超越于社会的评价，而人生最珍贵的价值和最美好的享受恰恰就寓于这样的成功之中。
如果说整场讲座是一篇精彩的文章，那么浦跃朴校长的总结词无疑为这篇文章画上了最完美的句号。浦校长以自己的作为主考官的亲身经历告诫我们：在大学一定要积极锻炼自己，努力充实自己，提高自己各方面的修养与能力，做一个社会所需要的人！其中我印象最深的那句话是他对张怡学长的评价：这正是我们止于至善要培养的人才啊！这句话激发了我奋斗的信心，像张怡学长学习，等待若干年后，也会有人评价我是止于至善的人才！
听了今天的讲座让我抹去了曾经困扰自己的那片乌云，现在我的奋斗目标更加确定，而且也更有信心，我相信只要遵循着前辈们给的建议，一步步踏踏实实地往前走，我们一定可以开创属于自己的辉煌！
参考文献：
[1] 李开复 《做最好的自己》
[2] 胡旋 《卡耐基成功之道》
（共3613个字）
推荐第2篇：成功之道
成功之道
一个青年向一个富翁请教成功之道，富翁却拿了三块大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每块西瓜代表一定程度的利益，你选那块？”
“当然是最大的那块！”青年毫不犹豫地回答。
富翁一笑：“那好，请吧！”富翁把那块最大的西瓜递给青年，而自己却吃起了最小的那块。
很快，富翁就吃完了，随后拿起桌上的最后一块西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起来。
青年马上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜虽无青年的瓜大，却比青年吃得多。
如果每块西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。
吃完西瓜，富翁对青年说：“要想成功，就要学会放弃，只有放弃眼前利益，才能获取长远大利，这就是我的成功之道。”
苦难是道加法题
有一位赫赫有名的集团老总，在40岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资产达亿元的私营企业。
有记者采访他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会更大。”
他沉默了一会儿，说：“也许可能。但我相信，如果我不时生活在农村，没有经受过那么多苦难，而像其他城市人一样有衣穿，有房住，有人看得起，我会心安理得地过下去，绝不会开办自的家庭作坊。从这个意义上说，我要感谢生活。”
苦难并不意味着永远苦难，幸福也并不意味着永远幸福。人们最出色的工作往往是处于逆境中做出的，思想上的压力甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。美国曾对一千位富翁做了抽样调查，结果发现，他们大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人区里度过的。生活有时真的像魔术，会变幻出令人难以置信的结果。
苦难并不可怕，可怕的是你没有认识到苦难本身蕴涵着无尽的契机，如果你认为它是一道减法题，那么答案你已经知道，它将减去你所有的一切，包括生命。如果你认为它是一道加法题，那么演算的结果可能就是一个无穷数。
被斥责的勤奋
现代原子物理学的奠基者卢瑟福对思考极为推崇。一天深夜，他偶尔发现一位学生还在埋头实验，便好奇地问：“上午你在干什么？”学生回答：“在做实验。”卢瑟福不禁皱起了眉头，继续问：“那晚上呢？”“也在做实验。”
勤奋的学生本以为能够得到导师的一番夸奖，没想到卢瑟福居然大为光火，厉声斥责：“你一天到晚都在做实验，什么时间用于思考？”
勤奋的学生遭到斥责，看似委屈，实际上大师是在传遍真经啊。很多时候人们宁可让岁月淹没在仿佛很有价值的忙碌中，却极不情愿拿出时间进行思考，以至于思维在低水平的层次上徘徊，最终一无所获。
如果说智慧是创造的源泉，那思考便是智慧的起点。
永远做一个勤奋的人
在美国，有一个人在一年之中的每一天里，几乎都做着同一件事：天刚放亮，就伏在打字机前开始一天的写作。这个男人名叫斯蒂芬。金，是国际上著名小说大师。
斯蒂芬•金的经历十分坎坷，他曾经潦倒得连电话费都交不出，电话公司因此而掐断了他的电话线。后来，他成了世界上著名的恐怖小说大师，整天稿约不断，常常是一部小说还在他的大脑中储存着，出版社高额的定金就支付给了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奋的创作中度过的。
斯蒂芬•金的秘诀很简单，只有两个字：勤奋。一年之中，他只有三天时间是例外的，不写作。这三天是：生日，圣诞节，美国独立日（国庆节）。勤奋给他带来的好处是，永不枯竭的灵感。学术大师季羡林老先生曾经说过：“勤奋出灵感。”
成功，只不过是一种心态
克里姆林宫内曾有位尽职尽责的老清洁工。她说：“我的工作和叶利钦的工作差不多，叶利钦是在收拾俄罗斯，我是在收拾克里姆林宫。每个人都是在做好自己的事。”她说得多么轻松、怡然，很使人感动，也很令人深思。
克里姆林宫的老清洁工在达官显贵面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且还幽默地把自己的工作和总统的工作相提并论，足见其心胸的豁达与坦荡。一国之君也好，一介草民也罢，他们都在做自己该做的事。所以，她每天都在认真地收拾红墙内的灰尘和垃圾，同时也把散落在心头的苦闷和迷惘一起清扫掉。
失败是最好的指南针
一个探险家出发去北极，最后却到了南极。当别人问他为什么时，他说：“我带的是指南针，找不到北极。”对方说：“怎么可能呢？南极的对面不就是北极吗？转过身就可以了。”
成功和失败本是同一片旷野，它是会令你溺水的深潭，也是能为你解渴的甘泉。谁能一开始便明察秋毫，寻觅到那通往柳暗花明的小径？必得经历失败，把所有不可能的假货、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才会是唯一的正确。
当我们在生活中一次次被撞得晕头转向、头破血流的时候，失败是最好的指南针，以它恒久不变的指针说着错误的方向，并提示我们：转过向去，对面便是成功。
一枚金币的推销术
在法国的一个城市的偏僻小巷里，人们拥挤得水泄不通。只见一位50多岁的男人，拿出一瓶强力胶水，然后拿出一枚金币，他在金币的背后轻轻地涂上一层薄薄的胶水，再贴到墙上。不久，一个接一个的人都来碰运气，看谁能揭下墙上那枚价值5000法郎的金币。
小巷里的人来来往往，最终没有人能拿下那枚金币，金币牢牢地粘在墙上。
原来，那男人是个老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景气，他便想出了一个奇妙的广告办法：用出售的胶水把一枚价值5000法郎的金币粘在墙上，谁揭下，那枚金币就归谁。
那天，没有谁那下那枚金币，但是，大家认识了一种强力胶水。从此，那家商店的胶水供不应求。 点评：
拒绝诱惑
一位年轻人问老者：“我怎样才能成功地攀登到梦想的山巅？”
老者微微一笑，从地上捡起一张纸，叠只小船放在身边的小河，小船不喧哗，不急躁，借着水流，一声不吭地驶向前方。途中，蝴蝶、鲜花向它骚首弄姿，它不为所动，默默前行……
老者说：“人的一生，金钱、美色、地位、名誉、诱惑太多。选定了奋斗目标，途中因思谋金钱而驻足，因贪恋美色而沉沦，因渴求名誉而浮躁，因攫取地位而难眠，故难以像小船一样，不为诱惑所动，向着既定目标默然潜行。这就是为什么有些人做事往往半途而废，不能成功的原因。”年轻人恍然大悟，打点起行囊，迎着风向山顶爬去。
I agree 我同意
A student burst into his profeor’s office and says; “Profeor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”
一名学生冲进教授的办公室说：“斯蒂格勒教授，我简直不敢相信您给了我一个F。”教授回答说，“我同意，但不幸的是，这是大学允许我给学生打的最低分。” 环境的好坏并不能决定你成功与否，有智慧，才是你成功的法宝。
推荐第3篇：成功之道
成功之道
一、用产品：
1、没有老板不用自己经营的产品，让自己成为100%的产品爱用者；
2、不但要用齐所有的产品，还要100%的去用心体会产品的使用心得。
二、来学习：
1、不但要让自己做到每会必到，而且要做到每到必会；
2、钱是内行人赚的，要让自己尽快成为内行人；
3、保持学习的热情，提高自己旺盛的斗志。
三、会装备：
1、不让自己去打无准备之战，充分的准备可以提高自己的自信心；
2、各种资料、产品以及示范的工具是经营事业必备的投资。
四、定目标：
1、目标是人生的清醒剂，成功属于目标清晰的人；
2、让你的目标具有可行性和挑战性；
3、根据目标来明细自己的工作计划，并根据实际运作不断调整。
五、列名单：
1、懂得人脉就是钱脉的道理，留住客户就是留住财富；
2、名单的内容要具体、分类，并且不断的补充，认真仔细的整理；
六、做邀约：
1、邀约要因人而宜，方式自然，能提起对方的兴趣；
2、学会动脑筋，仔细分析客户的背景、爱好和兴趣，执着而讲究方法。
七、去销售：
1、让自己成为一个经营者，树立经商的意识；
2、销售方式要生活化，帮助顾客解决生活问题，要学会先卖知识后卖产品；
3、根据顾客的需求和特点，导入顾客感兴趣的产品。
八、勤跟进：
1、制定客户跟进表格和跟进计划，巩固已有的收获，扩大战果；
2、顾客今天拒绝，不代表明天拒绝，要不断的以不同的切入点来和客户沟通；
3、注意把握跟进客户的尺度，切忌急功近利；
4、不断的借一些最新的资料给客户，以便找到下次接触的借口。
一个大的成就是累积在无数细小的成功之上才获得的！ 客户拜访要做的12件工作
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？
在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩
的提升呢？
一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：
１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。
２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。
３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：
一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？
客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。
二、行动反省
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？
2、未完成的任务是否跟踪处理了？
3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
三、比较客户价格
我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此
管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：
1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。
2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。
3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。
4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。
四、了解客户库存
了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。
1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。
2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。
3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。
4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。
五、了解客户销售情况
只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。
1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？
2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。
3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？
4、导购员服务是否规范？
六、核对客户账物
销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。
1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。
2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。
4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。
七、检查售后服务及促销政策
了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。
八、收集市场信息
１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。
2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。
3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。
4、调查客户资信及其变动情况。
九、建议客户定货
销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。
十、客户沟通
经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。
２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。
３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。
十一、客户指导
销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。
１、培训。我在四川一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出
一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？
２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。
３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。
４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。
十二、行政工作
在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：
1、填写销售报告及拜访客户记录卡。
2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？
（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。
营销培训六点经验
一、你所讲的，一定是听众最想要掌握的，而不是人云亦云或者陈芝麻烂谷子；
二、要讲方法而不照搬理论，或故弄玄虚，如果要讲枯燥的理论，不如每个人发一本科特勒的《营销管理》；
三、不要停留于培训，要抓住核心需求，把隐藏的问题抛出来并且找到解决的方法；
四、要结合企业目前的现状，模拟市场，让营销人员立刻就能投入实际工作并解决问题；
五、不要迷恋于精美的幻灯讲义，那只是一个形式，关键是你头脑里究竟有多少东西，怎么样用最简便的方法去传授给别人；
六、最理想的，就是通过培训，能引发营销人员对营销工作的热爱，加强对公司营销工作的关注。
推荐第4篇：成功之道
强者：添加时光轴记录：永远都不要做的10件事: 1，跟领导上床
2、和情人结婚
3、把同事当成朋友
4、到朋友公司打工
5、在上司面前知无不言
6、轻信上司的许诺
7、喜怒哀乐都挂在脸上
8、在人堆里大声打电话
9、习惯于给自己找借口
10、超车过去，看开着车有着窈窕背影的MM的脸 。。。。。。。。。。。。。。。。 【做人的底线】
（1） 不拆别人家庭，即使再喜欢
（2） 骗我可以，如果被我知道超过两次，请你有多远滚多远 （3） 如果你拿我不当回事，我会以同样方式对你 （4） 我可以装傻，但别以为我真傻 （5） 我可以容忍，但别超过我的底线 （6） 我不是没脾气，只是不轻易发脾气 （7） 任何真话，我都能接受。 。。。。。。。。。。。。。。。。
【让你成熟至少5岁的8句话】
1、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么闭嘴不言。
2、学会忍受孤独。
3、不要像玻璃 那样脆弱，做个内心强大的人。
4、管住自己的嘴巴。
5、会创造机会。
6、若电话老是不响，你该打出去。
7、不要草率结婚。
8、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。。。。。。。。。。。。。。。。。。 【成功者的习惯】 1.微笑。 2.气质纯朴。 3.不向朋友借钱。 4.背后说别人好话。
5.听到某人说别人坏话时只微笑。6.过去的事不让人全知道。 7.尊敬不喜欢你的人。 8.对事无情，对人有情。 9.喜欢自己。 10.多做自我批评。 11.为别人喝彩。 12.感恩。 13.学会聆听。
14.说话时常用我们开头。15.少说话。 。。。。。。。。。。。。。。。。。 【建立人脉的15个提示】
1、学会换位思考；
2、学会适应环境；
3、学会大方；
4、学会低调；
5、嘴要甜；
6、有礼貌；
7、言多必失；
8、学会感恩；
9、遵守时间；
10、信守诺言；
11、学会忍耐；
12、有一颗平常心；
13、学会赞扬别人；
14、待上以敬，待下以宽；
15、经常检讨自己。。。。。。。。。。。。。。。。。 【年轻的我们必须懂 得】
1、你不勇敢，没人替你坚强。
2、没有伞的孩子必须努力奔跑！
3、自己选择的路、跪着也要把它走完。
4、不要生气要争气， 不要看破要突破， 不要嫉妒要欣赏， 不要拖延要积极， 不要心动要行动。
5、宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑 ---- 人生三大遗憾： 不会选择， 不坚持选择， 不断地选择；
------ 人生三不斗： 不与君子斗名， 不与小人斗利， 不与天地斗巧；
------ 人生三修练： 看得透想得开， 拿得起放得下， 立得正行得稳；
----- 人生三大陷阱：大意，轻信，贪婪； ----- 人生三大悲哀： 遇良师不学， 遇良友不交， 遇良机不握。
------ 人生三大不争： 不与领导争锋， 不与同事争宠， 不与下级争功 。。。。。。。。。。。。。。。。
【人脉中需有的十种职业人】 1 票贩子 2 旅行社 3 律师
4 人才市场/猎头公司 5 银行当地公务人员/警察 6 名人
7 保险/金融/理财专家 8 维修人员 9 媒体联络人
10 医生 /护士/养生专家。
《你认识这十种人吗？用心经营您的人脉关系吧！》 。。。。。。。。。。。。。。。。 【慢慢成熟的标志】
1早上无论多困,也会马上起床上班； 2喜欢吃家常便饭多于外面的餐馆； 3喜欢隐身,网络签名长时间不更改； 4喜欢看新闻多于看八卦； 5打电话给朋友的次数少了；
6可以让你开心的人或事,越来越少了； 7没结果的事情,渐渐就少做了； 8低落的时候选择一个人呆着.。。。。。。。。。。。。。。。 职场情商训练7法:
1、把看不顺的人看顺；
2、把看不起的人看起；
3、把不想做的事做好；
4、把想不通的事想通；
5、把快骂出的话收回；
6、把咽不下气的咽下；
7、把想放纵的 心收住； 。。。。。。。。。。。。。。。。
——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：
1、情商高了
2、职位升了
3、工资涨了
4、人爽了 。。。。。。。。。。。。。。。。
【一位老人的忠告，值得收藏一生！】 ------- 人在世、多交人， 为人处事要留神。 逢人要讲七分话， 不可全露一片真。 画虎画皮难画骨， 知人知面不知心。
------- 朋友交的满天下， 真正挚情有几人？ 有茶有酒是兄弟， 为难之时不见人。 人敬富、狗咬贫、财大气粗小瞧人。
------- 穷在街头无人问， 富在深山有远亲。 山高路远知马力， 日久天长见人心。 靠海边、知鱼性， 久居深山知鸟音。
------- 酒逢知己要少饮， 话到舌尖留三分。 紧睁眼睛慢张口， 恶语伤人生祸根。 狐朋狗友害人命， 骨血亲情连着筋。
------- 人得一生搏为饼， 得了饭碗养育恩。 父母的恩深如海， 夫妻情谊心连心。 生儿育女防备老， 人流后世草留根。
------- 长江后浪推前浪， 世间新人赶旧人。 攒下黄金几百斗， 临死不能带分文。 争名夺利几十载， 一柱青烟化灰尘。
------- 人生如同一场梦， 转眼就是几十春。 不怕老人能耐小， 就怕儿孙不成人。 千辛万苦都能忍， 错交朋友最伤心。 朋友一旦翻了脸， 痛断肝肠悔透心
推荐第5篇：李嘉诚成功之道
【李嘉诚成功之道】 )1.克勤克俭，不求奢华； )2.学会培养独立的生活能力； )3.赚钱靠机遇，成功靠信誉； )4.耐心等待成功的到来； )5.有胆识也要有谋略； )6.别人如果放弃，你就要出手； )7.懂得用人是成功的关键； )
8.不要对一项事业情有独钟；)9.时刻考虑合作伙伴的利益； )10.肯用心来思考未来与朋友们借鉴。
【哲學處事】处事须精明，待人要糊涂。有福而不骄，则无祸；有祸而不惧，自是福。有点忙碌是个福，免得无聊；受点诽谤也是福，免得骄傲。交友要先淡后浓，先疏后亲。清贫之交能长久，利益之交必两伤。做人要厚道，不要只顾眼前，君子留路后来走。
此说可品： 一本浅薄的书，往往只要翻几页就可以察知它的浅薄。 一本深刻的书，却多半要在仔细读完了以后才能领会它的深刻。 一个平庸的人，往往只要谈几句话就可以断定他的平庸。 一个友善的人，却多半要在长期观察了以后才能确信他的友善。 我们凭直觉可以避开最差的东西，凭耐心和经验才能得到最好的东西。
人生八个最难得：一是洋溢在脸上的自信；二是融化在血里的骨气；三是打造进灵魂的信念；四是蕴藏在心中的梦想；五是充盈在大脑的知识；六是父母所给予的聪慧；七是深深爱着您的亲人；八是经常惦着您的朋友。
工作上，能力不如态度；成功上，才华不如韧度； 知识上，广博不如深度； 思想上，敏锐不如高度； 做人上，精明不如气度；看人上，外貌不如风度。
十句话改善人脉: 1.想钓到鱼就要像鱼那样思考 2.不要总显得比别人聪明 3.让对方做主角,自己做配角 4.目中无人会一败涂地 5.常与人争辩你永远难赢 6.锋芒太露会引人反感 7.刺猬原则一一保持适当距离 8.树一个敌人等于立一堵墙 9.谦虚不虚伪,不苛求完美 10.失言不如无言
【人生十淡】1.淡名．有则珍惜，无不强求；2.淡利．金钱乃身外之物，适度就好；3.淡誉．公道自在人心；4.淡辱．荣辱常常与共；5.淡得．得不获喜，心之怡然；6.淡失．塞翁之马焉知非福；7.淡饮．嗜酒伤身；8.淡食．脂肪多为百病之源；9.淡友．君子之交淡如水；10.淡定．心态决定并改变命运。
常快乐,故不老。
推荐第6篇：沃尔玛成功之道
沃尔玛成功之道
摘要：本文从企业文化、经营理念等多角度去审视沃尔玛公司在美国零售业是如何成功的，并力图从中找寻出现代企业在市场竞争中制胜的法宝。
关键字：沃尔玛企业文化经营理念
沃尔玛，这个名词对许多人来说已经不算陌生了。现在人们都习惯把某一行业的龙头老大成为该行业的沃尔玛。
1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特，成为美国最大的折扣百货连锁公司；1991年初，沃尔玛就超过了自二战后即名列全美第一的老百货盟主西尔斯，坐上了全美零售业第一把交椅。
令人惊叹的是10年前沃尔玛的总销售额还不足西尔斯的12%，而且在沃尔玛超过西尔斯之前的10年间，西尔斯公司的销售业绩仍在以每年14%的速度增长，这个速度在零售业来说已让许多人望尘莫及了。谁也没有想到，这个从美国中西部阿肯色州本顿尔成长起来的公司，能在这么短的时间内打败也内的所有巨头，走到了同行的最前列。
究竟是什么使得沃尔玛有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国一个中西部的小镇白手起家，他将其独特的处事原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中，由小到大，由小镇到全美到全世界，山姆不仅创造了一个零售业的奇迹，还创造了零售业新的经营形式。
一、企业文化：
沃尔玛的独特的企业文化是它的成功奥秘。从老板的角度来看，顾客不仅仅是上帝，让利顾客，为顾客降低成本，让顾客满意，这才是企业的生存之道。
山姆·沃尔顿有一个非常响亮的口号，那就是：“顾客第一”，“一切为了顾客”。山姆为公司制作了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求顾客”，并将这些作为沃尔玛员工惊进行自我鼓励的口号。山姆说：“正因为我们的工作是如此辛苦，我们更不能到哪里都拉着个难堪的长脸。我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。我们如果有了这种振奋人心的口号，不仅能让我们愉快地度过工作时间，还会因为这些口号使工作做得更加出色。”
沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯低能会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。这就是沃尔玛的企业文化。
二、经营理念：
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺并不是漂亮的口号，而是切实贯彻在实际的为顾客服务工作中。“请对顾客露出你的八颗牙。”这就山姆认为合格的“微笑服务”。
顾客第一。沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。山姆·沃尔顿说，顾客是我们唯一的老板。其经营信条：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。
这种服务顾客的观念并非只停留在标识和口号上，它是深入到经营服务行动中的，力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。
此外，沃尔玛还为顾客提供很多的免费服务，例如：免费停车、免费咨询等等。沃尔玛对待顾客还有一系列的规则，急人所难的待客之道和“太阳下山”的规则，把舒心和便捷留给顾客。
中国有一句谚语，“一个便宜三个爱”，而山姆·沃尔顿则恰好的理解了其中的涵义，并把它运用到实际工作之中。运用薄利多销的手段，让利顾客。这种折扣销售的实质所在，通过削价，扩大销售额，按较低的零售价赢得的利润大于按高龄售价出售货物所得的利润。沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天低价。它认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品，以满足顾客的需要。在山姆·沃尔顿的低价策略中，他的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况。他坚持“低价销售，保证满意”作为沃尔玛的经营宗旨，既然要做到低价，就必须降低成本。
让利于顾客可以获得更多顾客，所以多年来，山姆已在追求创造一种压缩支出的盈利模式。他发现，这个盈利模式的第一个环节就是找好供应商，让供应商认识到，零售商与它们是合伙人，是共同为顾客服务的。把供应商与零售商间的那种敌对关系转变成双方均能获利的合伙关系，因为双方的最终目的都是为顾客服务。沃尔玛为顾客降低成本的重要策略有：节俭、营销成本的有效控制、将一般性管理费用严格控制在销售额的2%之内、精炼管理层队伍。
山姆·沃尔顿对员工提出了一个颇为苛刻的要求，即：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应该努力想方设法加以改进，以其提供比满意更好的服务。沃尔玛采取了多种的先进服务方式：对顾客提供“超过期望”的服务；“3米微笑”；百分之百满意率；收银七步曲；设立迎宾员；设立委屈奖；对顾客直呼其名；顾客总是对的。山姆·沃尔顿一再强调，对商家而言，顾客应是不可欺骗的。
三、结束语：
正是由于这种企业文化在企业中的充分贯彻实施，沃尔玛才得以不断的壮大。相较之国内的大中型企业，虽没有沃尔玛的规模，但有些企业也同沃尔玛一样，同样重视企业文化的贯彻，譬如我们耳熟能详的海尔集团，在这方面的作为实为业内好评。在了解沃尔玛成功的秘诀后，试想国内的企业都能像沃尔玛、海尔那样贯彻自己的独特企业文化，相信在不久的将来，我们中国的零售企业乃至供应链上种种生产、物流方面的企业都可以得以带动，到那时，这些企业必定会在各自的领域大有一番作为的。
参考文献：
[1] 黄亚均，袁志刚主编.宏观经济学[M].北京：高等教育出版社，2004
[2] 黄亚均，郁义鸿主编.微观经济学[M].北京：高等教育出版社，2003
[3] 李贵春主编.实用经济学[M].香港：香港新闻出版社，2002
[4] 周建临主编.管理学教程[M].上海：上海财经大学出版社，2003
推荐第7篇：通用成功之道
通用成功之道
作者:发布日期:2003-12-9 来自: 《顶尖CEO的超常修炼》
“只顾眼前利益谁都能做到；只顾长期利益，任何人也能做到。如何平衡两者正是管理学的内容。”GE保持持续增长的动力就在於他的管理优势。最近，通用电气公司（中国）公司总裁兼首席执行官王建民先生向人们介绍“通用之道”，可以成爲衆多公司的通用之道。
六西格码：完美质量的保证。
经常外出的人在解释其爲何喜欢座飞机时，答案有很多，但安全是重要原因之一。飞机的安全系数是六个西格码──百万分之三点四的事故发生率。
将六西格码理论运用於企业管理中，尽管不是通用发明的，却是通用近年来获得长期发展的重要法宝。90年代初通用从摩托罗拉公司引进了六西格码管理专案。这一质量管理目标是企业拥有几乎完美无缺的生産过程、産品和服务，要求公司生産的産品不合格率控制在百万分之三点四左右。他要求上万名员工进行资料化的严格训练，并在通用电气公司贯彻执行。
六西格码给通用电气公司带来了可喜的利润。1996年GE仅因生産率提高一项就获得3。2亿美元的利润。
新型服务：制造业的新增点
在衆人的想象中，GE是一个典型的制造业企业，如今看来，这一定论早已过时。通用的服务收入从1980年的总营业额比例的15%到1998年的总营业额比例的67%，从一个以産品爲中心向利润更高、增长更快、以服务爲中心的公司转变。
市场由买方和卖方构成。无论是买方还是卖方他们都追求利润的最大化。这就是双蠃原则。
双蠃原则帮助了通用蠃得了顾客。目前，通用飞机发动机的生産和服务个占其营业额的一半。服务部门完全包下了一些航空公司的发动机的常年维修业务。
通用认爲，现代意义上的服务不单是排除故障、修理设备，还应该包括如何使技术设备不间断运作。机帮客户维修设备也帮其预测何时出现故障。这就是预测维修或监空维修的意义所在。
通用的另一个服务是遥控维修。即爲客户提供一整套的解决方案，使自己由过去的供应商转变爲帮助客户提高生産率的合作夥伴。精密设备的许多故障往往只是操作不当或软体故障，维修人员不必到现场维修就可以排除故障，这样大大节省了双方的维修设备所花费的时间，从而最大限度地保证了设备的连续服务。所以在服务业，要取得领先技术也必须投资。许多人往往简单地将投资等同於産品技术开发方面的投资，现在应当将许多投资放在服务技术开发上。通用的服务方面的投资从1995年的4500万美元上升到2。3亿美元，今年更将增加到4亿美元以上。
全球化：稳定发展的保证。
通用电气公司对全球化的理解是市场和资源的最的啊利用，并通过公司广泛的地区性合作与贸易，建立全球范围的“无边界价值观”。
在産品开发和生産方面，通用坚持扬长避短，优势互补。王建民说：“我们有开发能力，但缺乏充分的生産技术。别人有更大的把握生産和推广新産品，这就是合作优势，也是我们取得成功的最大保证。”这就是双蠃概念。
推荐第8篇：麦当劳成功之道
麦当劳公司是世界最大的食品服务组织。每天有2000万以上的人光顾。公司以产品的一致性和适用性声名远扬。金拱门从 1962年起成为公司的象征。麦当劳能够在任何地方制造巨无霸汉堡，从巴黎、日本到西德，从瑞典到新加坡，从马来西亚到墨西哥，巨无霸汉堡正迅速像可口可乐一样无处不在。麦当劳每15小时开一家新店，海外的营业额以每天两位数的速度继续增长。
1.麦当劳注重公司文化与员工心理特征的紧密结合
根据公司和员工的具体特点，唤起他们的进取精神和接受挑战的意识，为麦当劳的成长提供完善的平台，而在全体员工中则倡导团队伙伴精神。
2.麦当劳靠自己的能力向每一个连锁店灌输其热情合作文化及标准化程序
管理员强调的是传统价值观——忠诚、奉献、服务——与麦当劳倡导的家庭文化一致。
3.标准化规定
有着不同寻常的严格的经营程序。规则被详细地写到了类似电话簿的经营手册上，这些规则涵盖了每一个细节：从浴室应多久清扫一次到炸马铃薯片的油温。一些国家如日本，逐字对照，严格遵守这些规则。
4.麦当劳产品标准化与本土化融合
国际跨国公司在将自己的品牌推向其他国家市场的时候，往往能够根据所在国的民族特点，给自己的品牌注入新的创意，在一百多个国家里，其中80% 采取特许经营的方式。产品的开发和定位是企业首要考虑的问题。麦当劳的一个目标就是生产出标准化的产品。使它的口味在世界上的任何一个地方都是相同的，麦当劳通过标准化获得成本优势并适应各国不同的环境以获得成功。从一个地方到另一个地方只略微地变动标准菜单。如印度人不吃牛肉汉堡，麦当劳就推出羊肉汉堡。在中国，麦当劳就考虑到消费者的饮食习惯、消费水平等因素，推出了麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡、麦香猪柳蛋餐等符合中国消费者饮食习惯的快餐食品。为了降低成本，麦当劳公司还实行了原料生产和采购的本土化。北京麦当劳公司的产品原料有95% 以上在中国本土生产和采购。
5.麦当劳促销本土化
麦当劳公司的员工都是经过标准化培训的当地人。本土化促销主要是通过在电视、报纸、互联网上作广告，广告的创意手法常常是利用已有品牌视觉要素——企业标志金色拱形门造型，广告主角都是中国的普通老百姓，广告充满人情味。
6.麦当劳价格本土化
在价格策略的执行上，麦当劳执行的是本土化策略而不是全球化策略。在不同的国家，麦当劳产品的价格政策不同，巨无霸的价格在澳大利亚是2.65 澳元，在美国是1.89 美元，在韩国是2600 韩元，在日本是280 日元，在瑞典是4.02 瑞士法郎，在中国是18元人民币。
7.休闲娱乐中心
麦当劳不仅是餐饮的地方，在部分消费者眼里也是休闲的地方。麦当劳的环境简约，消费者可以买一杯咖啡在里面用无线上网，待一下午，几个人也可以吃点小吃喝下午茶聊天，带孩子的妈妈可以利用麦当劳里面的儿童游乐区给自己放松休息，这些将麦当劳的形象扩大，不局限于餐饮，加入娱乐和文化的气息，更能获得消费者的认同。
推荐第9篇：麦当劳成功之道
浅谈麦当劳成功之道
交通运输学院 运输1003班 肖昊玮 10251081
作为世界餐饮业的巨头，麦当劳似乎已经渐渐成为我们日常生活中不可缺少的一部分，尤其是现在的年轻人对其的“依赖”也越来越强，究其成功的原因，自然有很多很多，但归其根本，还是因为其规范化的科学管理模式，这其中包含的内容很多，我在此进行简要分析。
麦当劳在中国可谓是应运而生的，随着中国经济的飞速发展，人民生活水平的提高，以及生活节奏的加快，都使得中国的老百姓对麦当劳等快餐的需求越来越大。但是快餐行业竞争非常之大，为什么麦当劳能够始终占据最大的市场份额，主要原因，就是因为麦当劳拥有完善的管理体系。其经营理念可用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanline)、V代表价值(value)。这一理念是由麦当劳的创始人雷•克洛克在创业之初就提出来的。几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。
可是在我国，近年来食品安全问题愈发凸显出来，麦当劳的食品味道鲜美、口味独特自不必提，但也曾因出售的麦乐鸡块中含有泥胶和石油成分的化学物质而不能保证其食品的质量，所以在我看来，Q（quality质量）这个字母不能具有说服力。转而说到S（service服务），作为快餐行业的佼佼者，麦当劳的便捷性的确能极大地方便我们的用餐，提高我们的用餐效率，但是在用餐高峰时段，上班族和学生们由于赶时间都蜂拥至麦当劳，于是当麦当劳狭小的餐厅里挤满了人的时候，再有耐心的工作人员也难免会手忙脚乱，偶尔还会与用餐的顾客发生冲突，“顾客就是上帝”的宗旨也难免会因为“上帝”过多而失去其意义。最后说说代表价值的V，麦当劳毕竟是资本主义的产业，其价格更多的是符合用欧元、用美元的外国人的，尽管麦当劳的优惠券更新了一批又一批，特价套餐推出了一个又一个，但大部分用餐的顾客还只是工薪阶层的白领和由于不挣钱而不知挣钱难的学生们，那些真正需要汉堡和鸡肉补充热量的劳动工人们却还只能因为麦当劳价格过高而望而却步。所以我说，V也同样不能成为麦当劳成功的原因。
从我个人看来，麦当劳的成功，更多的归功于C，即“清洁”二字。
无论你走进哪一家麦当劳餐厅，其干净整洁、清新优雅的用餐环境首先会让你感觉在这里用餐特别踏实，从每一位衣着整洁统一的服务员，到每一个一尘不染的餐位，麦当劳无处不体现着干净与卫生。麦当劳制定了严格的卫生标准，如员工上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。麦当劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。干净，舒适的就餐环境，对于餐饮业的环境是非常重要的，所以一般来说环境要注意安排合理，做的哪个阶层就按哪个级别装修，哪怕是麦当劳这样的国际大品牌，同样把“干净，舒适，清洁”放在了最关键的位置。
另外我还想再补充一个麦当劳成功的因素，便是其全方位的广告宣传策略。首先麦当劳标志大M的造型就让人印象深刻，无论你身在哪里，只要你饿的时候一抬头，几乎都能看到麦当劳大M的标志在向你发出邀请。再有，无论哪一天，只要你打开电视，广告时段里麦当劳各色的广告都会在播放。还有互联网、杂志等等，几乎所有平面宣传里都充斥着麦当劳大M的身影。我们不禁会问，麦当劳已经这么出名了，为什么还要花这么大代价去做如此多的宣传去推广自己呢？因为麦当劳认为，不懈的宣传自己，这样不但可以让别人知道自己是做什么的，做得如何，名声如何，也能让人熟悉自己，产生亲切感，“工作”做到位了，消费者往往会不受大脑的支配，径直入座麦当劳，这也就有了品牌效应的意思。
如此看来，麦当劳之所以如此成功，源于其对细节的重视，对顾客心理的把握和对管理模式的完善上，我们的国有饮食企业应本着对顾客负责任的态度，更多向成功范例学习，争取在世界餐饮业占有一席之地。
推荐第10篇：星巴克成功之道
星巴克成功之道
一、星巴克如何吸引消费者
1.星巴克的体验文化
星巴克更擅长咖啡之外的\"体验\"：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
2、强调个性和品位的环境。
嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上\"四禁\"政策(禁烟、禁环境设计。星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的\"栽种\"；以深红和暗褐系为主的\"烘焙\"；以蓝色为水、褐色为咖啡的\"滤泡\"；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的\"香气\"。四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的\"星巴克体验\"，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的\"第三生活空间\"。
这样的理念,会给人温馨的感觉,让疲劳了一天的人们能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳， 这样更加人性化。这种强调以人为本的理念,让我们在这里品尝的不仅是一杯咖啡,更是享受一份心情 ,而这也有利于它自身企业文化的发展
3、节日文化，引领潮流
一节日为基础，打造不一样的氛围。独特而多样的杯子是星巴克一大特色，迎合节日选用各种类型的杯子，在小小的细节上流露节日气氛。
二、改变消费者态度 12年前我们作为咖啡公司登陆中国这一茶饮大国时，许多人怀疑星巴克不可能获得成功。”欧睿信息咨询公司研究显示，直到今日，中国消费者的平均咖啡消费量仍低于全球其他地方的咖啡消费量。
1.第三空间理念
从传统上来说，中国人喜欢喝茶，因此星巴克似乎不可能闯入这个市场。据星巴克早期市场调查，当时国内没有西方风格的咖啡馆，星巴克把握住这一商机为中国市场引入“第三空间”理念，即打造家庭和办公室之外的休闲空间。
2.注重和打造消费者的亲身体验 注重令人欣喜的是，尽管中国消费者仍未成为百分百的咖啡达人，但他们“非常乐于尝试和体验”。星巴克特别注重中国消费者的口味和偏好，专门改良了配方推出绿茶味拿铁。一方面，是为消费者打造全新休闲空间和特色环境，另一方面则根据消费者口味特点改良咖啡，研制新口味，以消费者需求为最终目标，赢得消费者好感。
3.向消费者传播咖啡文化
星巴克举办很多咖啡研讨会，提高中国消费者对咖啡的认识和了解。另外，通过各种渠道的宣传，是咖啡变成一种潮流。在各种社交场所塑造咖啡形象。无论在家里、还是在办公室、或是各种社交场合，人们都在品着咖啡：它逐渐与时尚、现代生活联系在一起。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡逐渐发展为一种文化。无论是新鲜研磨咖啡豆，还是刚刚冲好的热咖啡，都散发出馥郁的香气，令人沉醉。
4．确保核心产品，发展新业务
品种单一是星巴克面临的一大问题。目前，接四十周年之际，星巴克决定第三更改品牌标志，只剩下绿色美人鱼图样。寓意星巴克已不再是单一收买咖啡的企业，根据市场需求调节产品结构，集糕点，茶，冰淇淋为一体摄影市场需求。
三。、星巴克的营销策略
“我们的店就是最好的广告”星巴克的经营者们这么说。据了解，星巴克不花一分钱做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的营销管道是自身而不是广告。那么，星巴克的创始人霍华.舒尔茨是如何平衡营销体系，达到最优化的呢？
1.价值熏陶的内部营销 星巴克建立品牌资产的驱动力除了他坚持的产品导向（主打有质量咖啡烘培）外最重要的的是来自他的人力资源管理和政策。传统的经营理念常把员工视为生产线上的消耗品。但是星巴克却给伙伴赢得的尊重，把广告和营销资源都放在伙伴身上。首先对伙伴进行内部营销，通过就业前的学习旅行，熏陶星巴克的价值和基本理念，由内而外建立品牌忠诚。同时，星巴克面向全体伙伴（包括兼职伙伴）的股票其方案—“咖啡豆股票”。让每个伙伴成为公司的合伙人，把每个过半和公司的总体业绩相联系。星巴克的伙伴可以享受到完整的健康保险福利，伙伴只需支付总保费的
25%，而星巴克支付其余的75%。从营销的角度看，可以说星巴克是用“内部营销”来推动外部顾客营销。
2.顾客至上的关系营销 星巴克特别注重第三生活空间，忙乱机密的都市生活，星巴克为人们创造出了一方属于自己的小天地，在这里你可以休息，静思，交流，你能充分感受到人与人之间的融洽气氛。星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡之外的”体验“。如气氛管理，个性化的店内设计，暖色灯光，柔和音乐等。强调”当下生活“观念，强调工作，生活中注重”当下“这一次的生活体验。星巴克以这种独特的经营模式建立了得消费者的信任感，一方面口口相传，提升了品牌的知名度。林一方面，为顾客乏味的工作生活增添浪漫情趣。
3.与时俱进的社会媒体营销 社会媒体营销是指利用社会化网络，在线社区，博客，微博或其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售、公共关系和客户维护开拓的一种方式。不如和联网模式以后，星巴克强调，设计网络是一个核心领先战略。一方面，星巴克通过给顾客提供上网服务，吸引期望的上层顾客延长停留在店里的时间，增加他们续杯的可能性。。另一方面，通过微博，qq、博客等实现与消费者的双向互动，使星巴克的信息传递最大化。星巴克还设立了专门的社会化媒体营销小组。
第11篇：屈臣氏成功之道
一、独特的门面形象设计
屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念，引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。
二、成熟的营销管理体系
屈臣氏具有一套独特的营销管理模式，，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和正规化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。
三、产品定位符合大众消费群
屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了高中低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。
四、具有良好的服务口碑
屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源，一个口碑成为屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消费，你可以轻松的享受不一样的服务，在店内比如你买东西，店内人员会对你说，请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产品，店服务员会主动给你递篮子，这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。
五、终端市场信息的了解与反馈
屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们最主要的竞争优势之一，从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环，因为屈臣氏的终端市场，此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的，所以呢，终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏最主要的目的，在店内，有神秘便衣员工会对顾客说，你对本店的需求哪些最为满意和不满意的，对本店的服务满意如何，你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。
第12篇：《卡耐基成功之道》读后感
《卡耐基成功之道》读后感
卡耐基一直是我所仰慕的国际级演讲大师,如果没有看过《卡耐基成功之道》这本书,根本没有办法理解他的成功原来经历那么多的挫折。常羡慕为什么成功人士的人格魅力如此之强,原来都是在降服厄境中成长起来的,决非一个幸运便能创下一个天际。贫穷并不可怕可怕的是失去追求梦想的野心和动力。
人生按年龄分梗概可分为少年、中年、老年,卡耐基的少年虽然顽皮却也是辛酸的,贫困生活,经历曲折。家中因为洪水而没了丰收不患上不迁徙,母亲过世的打击,失恋的痛苦,贫困受到嘲笑的自卑。他是一位早熟的少年,学院的演讲屡屡失败,可是他不断的操练,失败灰心笼罩着他的心灵,但也正是顽强不息的奋斗精神终于能够在学院的比赛中屡屡获胜。
常想我们也要创业,要有好的环境要有足够多的资金,要有良好的机遇。这很完美的景遇想必不会出现。什么叫做白手起家?靠的是运作能力,市场靠的是创造,资金资本几乎没有。卡耐基主动开办演讲培训班是种对事业的热烈地爱,并没有纯碎为来挣钱更希望能够帮助更多人能够通过演讲培训后拥有更好的成长优势。演讲培训不断扩展后遭到诸多驳诘,人们的批评和怀疑没有阻止卡耐基进步的步伐,影响力的不断扩大甚至引起了总统的存眷。《影响力的素质》在美国经济萧条时期竟至还能销量超过一万万本,帮助了许多失业灰心的人们找回往日的激情,勇敢奋进的精神梗概就是这时候开始成为美国的文化。《人性的弱项》、《人性的优点》直到现在还被人奉为关于人际关系的经典。卡耐基的目光描向了国际,希望更多人能够获患上成功。因为他理想的伟大才在就了卡耐基的伟大。
不管你是个如何伟大的人,你真正的生活都离不开朋友的撑持,成功的背后是许多的辛酸痛楚的总结。卡耐基有三个亲密朋友帮助他撑持他令他的事业到达了顶峰,他的命运和林肯极为相似,所以他写了一本关于林肯一生的书籍。林肯是他的榜样,那我们的榜样又是什么?也许我们在确立了理想的同时也该以哪位伟人为榜样,而杰克·伟尔奇是我最为崇拜的商界怪杰。没有朋友的人是最寂寞的,我视朋友为手足,没有朋友的日子难以想象。在你困难的时候,没有人愿意帮你;在你苦闷的时候,没有人听你倾诉;在你迷茫的时候,没有人为你点拨谜津。真正的朋友是永远的。
卡耐基先生遇到最大的挫折是什么?我想是恋爱和婚姻。他曾几度失恋,几度伤心欲绝。首届婚姻,几乎摧毁了卡耐基。女孩唠叨抱怨的缺点令他一度失去勇气。原来男人真正想从女孩那里患上到的是鼓动勉励。终于离婚,后来有了第二次婚姻,这次却无比幸福,直到卡耐基去世。最近时间,卡耐基从本身的失败教训中总结出婚姻融洽的原则,因为夫人的鼓动勉励和撑持,卡耐基的事业再次攀上岑岭,奠定了国际级演讲大师,人际关系大师的地位。 人间沧桑,我们所需要的是派头和胆识,勇气和信心去战胜一切困难。
初看卡耐基成功之道这个题目,我也就知道成功不是一件容易的事.看了整本书之后更觉患上成功不是偶尔.甚至在成功以前,他还经历了不少苦难.,而他却坚持下来,这种坚持不懈的精神很让人为之感动.
\"人的一生犹如一盘漫长的磁带,它将忠厚地记载下各种路人的音响,有无为者的叹息,绝望者的哀叫,玩世者的贫笑,也有进取者激越高昂的高歌,鼎新者奋不顾身的绝唱,开拓者震天
动地的呼啸…\"这句话说患上很好,在困难面前,如果叹息或者无动于衷,最后都不可能解决需要解答的题目,如果能够奋进,扬起进步的帆船,也许结果就和前者大相径庭,而只要有努力,即使结果不怎么样,但是至少在这个努力的过程中,也会学到不少东西.
卡耐基很赞成这样的一种观点:即一个人事业上的成功,只有百分之十五是因为他的专业技术,另外的百分之八十五要靠人际关系、在社会上处世技巧。因此,他的基本哲学思想,就是着眼于人的自信心的培养和人与人之间的沟通、交往容情,并汲取了行为科学和生理学的新成果,使人们成为事业成功、家庭幸福、个人快乐的人。人是群居的动物,因此一个人不可能脱离群众,脱离社会而生活.很多时候,人际关系,在社会上处世技巧真的十分重要.如果不能做一个对别人宽宏的人,根本是不会成功.在生活中也要雪会在社会上处世的技巧,才能立足于世人,受到各人的尊重.一个有口碑的人就一定有他的成功之处.
人的一生中会遇到各种各样的困难和折磨,逃避是解决不了需要解答的题目的,唯有以乐观的精神去迎收生活的挑战。卡耐基便是生活的强者,他不仅降服了生活中的种种障碍,而且在本身的演讲生活生计中创造了非凡的业绩。
在戴尔·卡耐基的生活中始终充满着乐观的情绪,每一次失败不会带给他痛苦,反而增强了他与困难作斗争的信心和经验。他的乐观感染着他周围的人,包括他的朋友、同学和学生,甚至只见过他一面的人,也会为他的乐观情绪所鼓舞。像他这样把困丢脸成是考验,而不是阻碍他进步的绊脚石的乐观精神,是值患上各人去进修.
对本身要求很高,每次演讲以前都是做足筹办,在他每次上台讲演时,心中便有一种神圣的责任心,那就是对本身负责,对听众负责。如果我们也能像戴尔·卡耐基一样,在做每件事以前都当真做好筹办,那样才是对我们的人生负责.而不是糊糊涂涂,患上过且过.所有的胜利都是本身努力的结果,只要你对本身负责,对本身充满信心。
卡耐基在教学过程中,给学生灌输的便是这种热情的精神。他本身身体力行,首先用本身的热情影响着他的学生,学生们掌握了这种方法后,在每次训练及正式场合中都会取患上或者多或者少的成功。当卡耐基先生看到学生们因拥有热情而取患上进步时,心田感到异样的冲动,他更加发奋地事情,常常在学校里和他的同事们积极会商下一步的事情规划,直到半夜之后。 实际上,热情与内涵精神的涵义基本上是一致的。一个真正的人,他心田的光辉熠熠发光,一种炙热的精神素质就会深深地植根于人的内涵思想中。也许正是他这种积极的,向上的生活态度激励了很多人,他也受到越来越多的人承认.
卡耐基认为:表现朴拙就如同表现微笑一般简单,如果你做了,你很快就能相信本身;而后,由衷的朴拙感觉将随行动所致。这本书是一本很激励人心的书,另我重新找到本身进步的方向.
第13篇：知音杂志成功之道
关于知音杂志的研究报告
前言
知音传媒拟在上海证券交易所上市，目前正处在初审阶段。如果成功上市，知音传媒将成为国内首家登陆A股的期刊传媒公司。《知音》是创刊于1985年1月的情感类杂志，杂志售价4.5元，以悲惨曲折的爱情故事，以及名人轶事等内容与精英文化形成对垒，多年稳居国内期刊发行量第
一、世界第五的位置。知音集团总资产达到7.92亿元，净利润0.77亿元。对于这样一本定位为大众生活类的杂志，它是怎样在激烈的市场竞争中生存发展的呢？本文主要探究分析知音杂志的成功之处。
一、杂志简介
从1985年开始，经过长期艰苦创业和发展，知音除拥有品牌杂志《知音》以外，还下属6种子刊、1家子报、5个子公司、1个网站和1所学院。全社员工280多人。全年经营额2.7亿元，利税收入7000余万元。《知音》坚持把创造鲜明的个性特色作为发展自己的战略，率先在中国期刊界推出了具有哲学理念的“人情美、人性美”的办刊原则，强调刊物要“深入生活、深入心灵”，引起了广大读者的共鸣，创刊号即发行了40万份，当年最高月发行量突破100万份，创造了中国期刊史上的奇迹。多年来，杂志稳居国内期刊发行量第
一、世界第五的位置。知音集团总资产今已达到7.92亿元，净利润0.77亿元。
提到《知音》杂志，可能很多人都会觉得是一本低俗报刊，会联想到它的各种争议。在《知音》不断壮大的过程中，似乎关于它的各种争议新闻就从未间断过。每一个读者或多或少都可能会有关于《知音》刊发的故事真实性的疑问，胡勋壁说：“1998年以前，《知音》的内容真实性问题很大，因为都市类报纸都有纪实版，这影响了我们的稿件来源。因为我们从不刊发在别的媒体已经发表过的作品。”1998年，《知音》专门成立了法务部，负责对刊发稿件进行核实。胡勋壁称，“我不敢说我们的文章做到了100%真实，但绝大多数都没有问题。”2000年8月17日，《南方周末》发表题为《读者告索赔89元一审败诉》的一组文章，披露了《知音》编辑为了让文章更“感人”、“好看”，对原作进行加工、改编，甚至改变事实，编造故事。《知音》杂志的文章向来以细腻动人著称，创造了“知音体”这一形式。这一形式为《知音》吸引了相当多的读者，但同时也为《知音》惹上了不少官司。
二、成功之道的分析
且不论各种争议的对与否，1985年1月仅靠3万元起家的《知音》，如今已发展成拥有数亿元资产的传媒集团，仅《知音》月发行量就达到600余万份。上个世纪八九十年代，包括《家庭》、《读者》、《故事会》等一大批期刊也曾拥有庞大的读者群，但这些刊物中很少有像《知音》这样将红火势头维持至今，这就证明了《知音》是具有它独特的优势了。在八十年代，主流文学期刊的读者量特别大，但后来文学期刊越来越往纯文学方向发展，离大部分读者越来越远，原来文学期刊的部分读者也被甩出去了，文学期刊慢慢萎缩。随着时代的发展，读者群在变化，期刊杂志要继续生存发展下去，就只能跟着读者群一起变，或者不断更换内容适应这个读者群。知音杂志的成功之道也给了我们一下几点启示：
1、选准市场定位,细分目标市场
任何一本杂志,只有做到准确地了解和掌握读者的需要并尽可能满足这种需要才能成功。在期刊竞争日益激烈、定位日益细分的当下,从选择目标读者到获得目标读者的认同与选择,是一个艰难的过程。因此,要想脱颖而出,一定要从明确的市场定位出发,每一期都必须为体现期刊的品牌特性、争取读者的青睐而努力。《知音》杂志把自己定位为大众文化生活类杂志。杂志内容主要涉及情感问题，这点充分满足了人们的八卦心理，也真因为如此，杂志一直有着庞大的固定的读者群，有着居高不下的发行量。在《知音》与其他新闻报道不同的是，它非常强调真实的细节，通过丰富的细节，来刻画丰富的人物形象与事件。这样一本情感类杂志，它 的受众群体涉及面极广。有着文化程度较低的读者群，这也一直令《知音》杂志被外界批评为一本低俗杂志。文化是分层的，文化功能也是分层的，大众拥有消费自己喜欢的文化的权利，而杂志面对通俗的读者群，这也限定了它的内容也应该是通俗化的。奢侈的追求雅俗共赏往往是行不通的，在这个竟争激烈的市场，细分目标，准确定位才是生存之道。可以说清晰、明了的定位正是《知音》成功的一块基石。它把纪实故事打造成品牌栏目,就是在考虑自身资源优势,分析差异性的情况下的举措。《知音》着眼于90%以上的平凡人、普通人,从不同的角度去发现善良、崇高的思想感情,开拓美好的精神境界,努力从思想上、感情上贴近读者,不断满足读者健康的审美要求,从而制定了“深入生活、深入家庭、深入心灵”的办刊原则,形成了“人情美、人性美”的特色,成了读者的知心朋友,发行量也在不断攀升。
2、符合定位的内容与完美的形式相得益彰
一本期刊有了准确的市场定位后,就要不断以高质量的内容和追求个性特色的形式来满足读者,占领市场,把握眼球经济时代人们的阅读心理。据北京慧聪媒体研究中心对北京市144个固定报亭和报摊的销售状况和零购读者进行的调查显示, 83.90%的读者认为决定购买最重要的因素是刊物的内容,封面的精彩程度、纸张质量、印刷等形式方面的因素紧随其后。因此,期刊的内容或涉及到的话题,一定要是读者感兴趣的。
《知音》杂志的内容主要是情感故事，通过对细节的丰富刻画，来传达真实的感人故事。而故事的主角，往往是名人等大众熟悉的人物。这点准确的抓住了人们的八卦心理，满足大众的心理需求，是知音的最大成功之处。上文提到，知音杂志的定位是大众文化生活类杂志，也可以说是通俗文化的代表。面向的是一群喜欢通俗文化的受众群，这一部分的受众群，主要以女性居多。与其花费较多的精力与脑力去思考分析一些充满哲理深度的文章，他们更偏向于在茶余饭后翻阅一些名人们的八卦故事。娱乐生活的同时，也能放松心情，甚至成为了他们彼此交流的话题。所以，把握住目标群体的心理需求，是《知音》经久不衰的重要因素。不同的刊物要培育出各自的个性,无论精巧、朴素或恬静、粗犷,封面设计都应与期刊定位一致。如《知音》率先改版为国际标准的大16开,就非常受到女性的喜爱,并引起许多同类刊物的相继模仿。而封面模特就好比期刊的代言人,不同的封面形象体现不同的风格特征。色彩对人的心情也有一定的影响,尤其是对色彩相当敏感的女性。因此,合适的色彩和封面人物搭配能够使期刊封面焕然一新,增强视觉冲击力,从而吸引读者的注意，增加杂志的销量。
3、不断创新营销策略
面对迅速变化的市场和越来越细分的读者群,期刊要想获得读者的认可和长期支持,赢得稳定的市场,就要不断创新自己的营销策略。首先,实现媒体整合和内容资源再利用。知音杂志因其内容的“八卦性”，时常能引起各种争议。看似负面的争议，其实在一定的程度上提升了知音杂志的知名度，增加了市场收益。 其次,采取步步为营的活动营销方式。从某种角度说,《知音》曾举办过湖北省十大女杰、平凡岗位上的100名优秀女性等活动,还积极为开发大西北做公益广告,号召广大读者关心西部生态环境的改善,为建设一个美好的西部家园启动了募捐义款的绿色希望工程,为国家开发大西北的战略决策创造了良好的舆论声势。
4、成功地进行二次售卖
有人说,“女性的钱最好赚。”知音杂志因其内容大众化，更加吸引女性读者，在很多程度下也被定为为女性期刊,广大的女性市场正吸引着广大的广告商。因此,知音杂志的广告收入占整个期刊经营收入的比重很大。它的广告量大,不但广告单价是其他类型出版物的2 - 4倍,广告投放的数量也极为惊人。期刊在二次销售中卖给广告商的主要是影响力,而影响力主要来源于发行量和发行对象。在发行对象上占有绝对的优势,女性“消费主力军”的角色,决定她们既购买期刊,也购买期刊上的广告,继而购买广告的产品,而这样的流程吸引了广告商的跟进。根据相关调查，2002 年上半年期刊广告投放前20位的品牌中有8个化妆品品牌、2个服装服饰品牌,女性消费用品占据了绝对优势。从增长幅度来看,化妆品品牌也明显高于其它品牌,雅芳、欧莱雅比上年同期增加的投放费用在700万元以上。这是知音杂志能够在期刊广告市场取得良好经济效益的主要原因。当然,期刊要取得广告商的青睐,做好第一次售卖是很重要的。在做好第一次售卖后,杂志可以利用先天优势,采取多种手段,更好地完成第二次售卖。如成立市场调查和咨询部门,聘请广告、市场和包装设计方面的专门人才,首先在内部对某一个企业的产品和服务进行详尽的研究,然后根据读者的信息与反馈展开一系列市场调研和促销活动。过去商家只要求期刊在广告上帮他们出点主意,现在他们期望期刊能利用读者资源提出创造性的点子,把他们的产品推向市场。顺应广告商的需要,知音已经将二次售卖的领域拓展到平面广告以外的领域,如为服装公司在商场组织时装发布会和时装表演,为化妆品公司制定和实施向顾客赠送化妆礼包的计划,这些都成为二次售卖的重要组成部分。
综上所述，知音杂志的发展，主要原因是针对市场，做好详细分析，准确定位，与时俱进，这才有了今天的成功。
第14篇：卡耐基成功之道读后感
卡耐基成功之道读后感 2008-10-19 19:56 分类：默认分类 字号： 大 中 小 这几天从网上读了卡耐基成功之道这本书， 戴尔卡耐基一 这几天从网上读了卡耐基成功之道这本书， 直是我比较仰慕的的国际大师。 如果没有读过卡耐基成功之道这本书也 直是我比较仰慕的的国际大师。 就根本无法理解他的成功原来是过经历过那么多的挫折。 从当传销员到 就根本无法理解他的成功原来是过经历过那么多的挫折。 改行当演员，从演员到演讲家到现代成人教育之父。心里学家。 改行当演员，从演员到演讲家到现代成人教育之父。心里学家。人际关 系学家。。。。。我们时常羡慕成功人士的人格魅力如此之强， 系学家。。。。。我们时常羡慕成功人士的人格魅力如此之强，原来在 。。。。。我们时常羡慕成功人士的人格魅力如此之强 于在克服困难的环境中成长起来的，决非一个机会成就一生。卡耐基的 于在克服困难的环境中成长起来的，决非一个机会成就一生。 人生经历让我深深的体会到一个人的出身如何并不重要， 关键在于他选 人生经历让我深深的体会到一个人的出身如何并不重要， 择怎样的人生道路。 卡耐基以非凡的勇气和毅力克服了人生中的种种困 择怎样的人生道路。 难，不断地向自己追求的成功目标迈进。 不断地向自己追求的成功目标迈进。 标迈进 任何人没有经历过风雨不可能会见到彩虹的， 卡耐基的成功经验让我明 任何人没有经历过风雨不可能会见到彩虹的， 白了只要有了明确的目标， 良好的人际关系和沟通能力和顽强不息的奋 白了只要有了明确的目标， 斗精神成功就会慢慢向你走来。 常想我们大学生应该怎样度我们的大学 斗精神成功就会慢慢向你走来。 生活，而现实我们的大学时怎样度过的呢。 生活，而现实我们的大学时怎样度过的呢。很多的大学生大学生活是虚 度的沉迷于网络沉。迷于玩。却没有沉迷于学习的。 度的沉迷于网络沉。迷于玩。却没有沉迷于学习的。在看看此时的卡耐 基此时都在做什么了， 一颗不甘平庸的心， 一种实实在在的行动和决心， 基此时都在做什么了， 一颗不甘平庸的心， 一种实实在在的行动和决心， 他比我们成熟多了。 他的人生经历给我的另一个启示是不管你是个怎样 他比我们成熟多了。 的人，我们的现实生活都离不开好朋友的支持， 的人，我们的现实生活都离不开好朋友的支持，卡耐基的一生有三个挚 友，正是这三个挚友对戴尔卡耐基无私的帮助，使他在人生最低谷的时 正是这三个挚友对戴尔卡耐基无私的帮助， 候变得坚强，恢复信心。使他的事业能够达到顶峰， 候
变得坚强，恢复信心。使他的事业能够达到顶峰，他的命运和林肯极 为相似，所以他写了一本关于林肯一生的书籍。林肯是他的榜样， 为相似，所以他写了一本关于林肯一生的书籍。林肯是他的榜样，那我 们的榜样又是谁呢？ 们的榜样又是谁呢？也许当我们在确立了理想的同时也该以哪位伟人 为榜样，给我们以激励。让我们更快的达到自己的目标。 为榜样，给我们以激励。让我们更快的达到自己的目标。实现自己的理 想。不管你是个怎样伟大的人，你真正的生活都离不开朋友的支持，正 不管你是个怎样伟大的人，你真正的生活都离不开朋友的支持， 如卡耐基的对好友的态度，卡耐基对友谊的感受是非常深刻的， 如卡耐基的对好友的态度，卡耐基对友谊的感受是非常深刻的，而他对 增进友谊的投入也是全身心的。我们可以设想， 增进友谊的投入也是全身心的。我们可以设想，当一个人孤独地在社会 上生活，身边没有一个能够信赖的朋友时，他的事业肯定不会成功。 上生活，身边没有一个能够信赖的朋友时，他的事业肯定不会成功。因 够信赖的朋友时 此，我们有理由相信，卡耐基事业的成功固然与他自己的艰苦奋斗分不 我们有理由相信， 开，但是，如果没有朋友之间的相互支持和帮助，卡耐基的成功就不会 但是，如果没有朋友之间的相互支持和帮助， 如此辉煌。 由此，大学的我们应该重视同学之间的友情， 如此辉煌。 由此，大学的我们应该重视同学之间的友情，让我们的友 谊之花开放在自己的生命之中。被朋友伤害了的时候，别怀疑友情， 谊之花开放在自己的生命之中。被朋友伤害了的时候，别怀疑友情，但 要提防背叛你的人。原谅，但并不遗忘。做人存几分天真童心， 要提防背叛你的人。原谅，但并不遗忘。做人存几分天真童心，对朋友 保持一些侠义之情。 保持一些侠义之情。那样我们才可以交到更多的挚友。在卡耐基的一生 那样我们才可以交到更多的挚友。 中不得不提的是卡耐基的感情问题， 他的一生中又 3 个女人， 个女人， 中不得不提的是卡耐基的感情问题， 第一次的 初恋令他刻骨铭心不是因为爱得太深而是因为卡耐基感受到的一种羞 初恋令他刻骨铭心不是因为爱得太深而是因为卡耐基感受到的一种羞 耻感。以后的贝西的离开， 洛莉塔的感情不和， 耻感。以后的贝西的离开，与洛莉塔的感情不和，卡耐基遭受自己的感情低 估。然而这并没有消磨他的精神和意志，他没有在失败的婚姻面前丧失生活的 然而这并没有消磨他的精神和意志， 信心，他依然信心百倍地为自己的事业而奋斗不止， 信心，他
他依然信心百倍地为自己的事业而奋斗不止，并最终获得了美满的家庭 幸福视自己的工作为生命，他有放弃对爱情和婚姻的追求， 幸福视自己的工作为生命，他有放弃对爱情和婚姻的追求，他时刻等待着能够 走进他生命中的女人。 走进他生命中的女人。 卡耐基对感情的态度给我们大学生的提示是我们应该找 到除了爱情之外，能够使我们用双脚坚强站在大地上的东西。 到除了爱情之外，能够使我们用双脚坚强站在大地上的东西。我们必须把那些 浮如飘絮的思绪，渐渐转化为清晰的思路和简单的文字。 浮如飘絮的思绪，渐渐转化为清晰的思路和简单的文字。华丽和漂浮都不易长 久，你要知道，给予文字阅读快感不够的，内容、思想、境界、灵魂、精神和 你要知道，给予文字阅读快感不够的，内容、思想、境界、灵魂、智慧，这些才重要。不要琐碎，无病呻吟。不要流于小感伤和小感动。 智慧，这些才重要。不要琐碎，无病呻吟。不要流于小感伤和小感动。相信温 美好、信任。要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖，这和性格无关。 暖、美好、信任。要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖，这和性格无关。 别太低 有时要强悍一点。 调，有时要强悍一点。 我们所需要的是气魄和胆识，勇气和信心去战胜一切困难。 我们所需要的是气魄和胆识，勇气和信心去战胜一切困难。我们的生活 虽有不尽人意，看淡一些。把我们的精力放在该要解决的问题上。 虽有不尽人意，看淡一些。把我们的精力放在该要解决的问题上。正如 卡耐基所说”从失败中培养成功，障碍与失败， 卡耐基所说 从失败中培养成功，障碍与失败，是通往成功的两块最稳 从失败中培养成功 靠的踏脚石“ 每一个人的成功都来源于无数次的失败， 靠的踏脚石 ， 每一个人的成功都来源于无数次的失败，而我们这些 刚刚步入行业的新人更是如此， 卡耐基先生用这句话告诉我们这些新人 刚刚步入行业的新人更是如此， 卡耐基先生用这句话告诉我们这些新人 一个简单的道理“失败并不可怕，不要被失败吓的退缩， 一个简单的道理 失败并不可怕，不要被失败吓的退缩，勇敢的面对失 失败并不可怕 败，从失败和前进的障碍中寻找更好的解决问题的方法，只有这样才会 从失败和前进的障碍中寻找更好的解决问题的方法， 更快的享受到成功的乐趣。 更快的享受到成功的乐趣。
第15篇：管理学 企业成功之道
企业，是企业家自我的一种外在表现方式。有什么样的企业家，就有什么样的企业。经营企业，本质上是经营自我。正如日本“经营之圣”稻盛和夫老先生所言：“心灵造就伟业”。成功是从自我内在求得的。
然而，对此信者不多。稻盛和夫通过两家世界500强企业证明了这一点，好利来创始人罗红亦用近二十年的经营证明了这一点。那么，罗红是如何一步一步将自我外化为一家中国最大烘培食品企业的呢？
罗红是谁？
罗红出生在一个知识分子家庭，父母、哥哥都接受了大学教育。在这样的家庭环境中，罗红显得有些另类。他从小喜欢摄影，立志长大后要做一位摄影师。高考失败之后，罗红就想去学习摄影，通常这是很难获得家人的支持的。
但是，罗红的父亲却告诉他：“既然这是他喜欢的东西，就让他去做吧。”在临行前，父亲叮嘱罗红：“明天你就要出发了，儿子，今后无论你走到什么地方，做任何事情一定要对得起你自己的良心，走到什么地方都要给身边的人带去快乐，绝不可走一番黑一番。”事实上，这一点罗红父亲早已言传身教于他了。在罗红小的时候，很多人因为中国支援非洲，离开了家乡。乡亲中有文化的人很少，罗红的父亲就帮忙写信、念信。开始罗红并不理解，为什么父亲面对那么多人又写又念的却不烦呢？但看到回来的乡亲感谢父亲的时候，罗红明白了一个道理：用爱心做事，别求回报。
这就罗红，一个心怀爱心的人。这爱心，也正是罗红通向成功的源泉！
因爱而生的好利来
罗红开始了摄影店的学徒生活，白天学习，完善看书，每天只有两三个小时的睡眠时间，经过两年不亚于任何人的努力学习，罗红有了自己的摄影店。而且因为热心地帮助顾客清洗底片、传授摄影方法，于是成为成都生意最好的摄影店。罗红的事业忽然转道了，源于母亲的生日
1992年，母亲退休后的第一个生日临近时，为了表达一份爱的孝心，罗红想给妈妈选购个样式新颖、口味鲜美的生日蛋糕。可他几乎跑遍了成都，也没有寻到满意的。“天下的妈妈把孩子抚养长大，不知道要做多少顿饭，可竟然没有一家能让孩子表达爱心的蛋糕店”，就是怀着无法尽心报答母爱的遗憾，罗红下定决心：创立自己的蛋糕店。可以说，好利来，是一项因爱而生的企业。
现在好利来已经在全国七十多个城市，开设了上千家的连锁店，成为中国最大的连锁饼店品牌，那么，这么一个小小的蛋糕店凭什么获得如此大的成功？一句话，由爱心构筑。“爱”是好利来企业文化与管理理念的核心，罗红明确的将“爱”延伸到企业成功的两个基本面上，就是顾客与员工。他常常强调，要照顾好顾客，照顾好员工。
爱客户：让“爱就在你身边”
好利来一直为让顾客享受到“爱就在你身边”而努力。罗红希望好利来不仅是一家制作和销售糕点食品的连锁企业，更是一家能向消费者传递爱与欢乐的企业。
他把好利来的生意比喻成“爱的生意”，曾说好利来公司是一家“三心”公司，第一是“馅心”，即采用最好的原料和配方；第二是“小心”，每道工序，每个环节都做到质量零缺陷；第三是“爱心”，他要求店面人员都把自己当成“爱心使者”。
在好利来有这样一个故事，有一次，罗红听见前台员工和后台员工在吵架，起因是为了修补一个蛋糕。修补蛋糕应收多少钱？前台员工怕收多了，后台员工怕收少了。于是，罗红召集管理层开了个会，讨论修补蛋糕到底应该收多少钱。有的说多，有的说少。最后罗红站起来说：“我认为，应该不收钱。”
罗红当时的解释是，如果是你的生日，你会把蛋糕轻易地摔坏吗？顾客摔坏了蛋糕，本身就已经很难过，再付出额外的钱，一定会更难过。我们免费为他修补，修补的是蛋糕吗？修
补的是一个心，带给他们的是一份爱！那么这个值多少钱？从那时候起，为顾客免费修补蛋糕已经成了好利来一条不成文的规定。而且，不仅修自家的蛋糕，还免费修竞争对手的蛋糕。为了带给消费者最好品质的产品，好利来做了三件事，第一件事，选择认同“爱”文化的员工。早在1995年，好利来成了人才培训学校，有计划地为各地分店送人才。新员工必须先培训，规范生活习惯与卫生意识，培养服务观念和技术才能。在培训期，一个学员需要6000-8000元的费用，但全部由好利来承担，而且好利来宣布：凡来参加培训的，学会了喜欢这个企业就留下，不喜欢的可以走。罗红为什么这么做？因为重要的不是留人而是留心。后来事实证明，那些最后留下的员工不仅忠诚负责，而且用心做事，是真正认同好利来并且热爱它的文化和价值观的人，稳定性非常强。
留人就要留心，食品行业需要的是真正忠诚负责的人才。后来事实证明，那些最后留下的员工不仅忠诚负责，而且用心做事，是真正认同好利来并且热爱它的文化和价值观的人，稳定性非常强。
第二件事是，员工培训和教导。好利来没有停留在对标准化知识和技能的培训，而是侧重在“爱”的价值观和解决问题的方法的培训。这之所以重要，是因为你根本不知道顾客各种可能的需求，你会遇到什么样的问题，你也不可能事先知道什么是更好、更适合的方式。价值观是引导决策的方式，遇到问题时，员工会根据价值观作出判断。至于具体如何解决顾问的问题，那就有方式方法的问题，为此好利来曾把《QBQ！问题背后的问题》作为年会主题，帮助员工学习解决问题的方法。有了这两点，员工也就可能自动自发的随时找到满足顾客、感动顾客的方法。
第三件事是，产品的品质控制。为了保证品质，好利来一直拒绝外部加盟。但是为了激励内部员工，采取了内部加盟的制度，凡在好利来工作5到7年并且表现优秀的员工可以申请内部加盟好利来，总部授权加盟店独立核算。
在2006年，罗红把总经理的位置交给谢立，自己当起了“甩手掌柜”，在之后的四年时间里，诸如每年开多少家店，在哪些地方开店等问题，都交给了谢立。财务报表每年听一次汇报，但是品控报表每个月都会过问。罗红以实际行动告诉员工品质的重要性。爱员工：没有平凡的人
爱顾客的故事在好利来有很多，每次年会，员工都会讲述自己与顾客的故事，罗红和员工常常因这些故事而落泪。
为什么好利来能做到爱顾客？最核心的一点就是爱员工，但一家企业为员工创造价值，员工也自然会为顾客创造价值。
好利来关心员工的吃、住、婚嫁等，但这并不是爱员工的核心。对员工真正的爱是相信员工的价值，为员工提供舞台，给员工机会和权利，包容员工的错误，帮助员工获得成长、成功。罗红曾向员工郑重承诺：“我以人格向你们承诺——我将用我的一生，来帮助大家成长，帮助大家实现自我价值，在好利来获得物质与精神的双重丰收！”
为员工提供舞台，给员工机会，在好利来创业之初就有体现。在1993年，罗红一口气开了五家店，明显感到自己已经管理不过来了，这样就把三个哥哥和一个“发小”请来帮助自己。但是很快就出问题了，大哥要求罗红赶走那个“发小”，但是罗红坚持留下管理能力很强的“发小”，结果离开的是哥哥。这是对员工价值的尊重。如果能力强的员工不能发挥才能，那还谈什么爱员工。
之后，请来的职业经理人到公司不足三个月，就被罗红任命为总经理，推动公司的变革。虽然最后的结果是失败，但是说明罗红敢于给员工机会。回忆起这段历史，罗红说：“那时，我觉得，我的最重要职责是给年轻人提供一个很好的发展空间，完全授权给他们，让其去展现自我价值。”
改革失败之后，罗红放权给五位副总，分别各自掌管一个大区，并享有大区的股份。在经
过对谢立八年的培养之后，顺利的将总经理的大权交给了他，自己则当起了“甩手掌柜”。那么我们要问，为什么罗红能够放权给员工？罗红有这样几句话：
“在授权上，好利来虽然经历了一次失败，但我仍然进行第二次授权，因为我总保持着阳光心态去想所有问题，只想成功的一面，很少去想失败一面。”
“授权的关键是创业者本人的心态要放开，不能因为怕底下人犯错而不敢放手。谁都会犯错误，犯了错学到了经验，自然也就得到了成长。”
“只有平凡的视角，没有平凡的人和事。”
“应该充分尊重每个人的自我”
第一句话讲的是阳光的心态，第二句话讲的是包容的心态，但这并不是核心，核心是第
三、四句话，讲的是价值的多元化，即赏识员工，尊重员工，相信每个人都是有价值的。为了更好的帮助员工的成长，好利来的做法是培训与职业发展地图的设计。在好利来，课程分不同阶段，职前简介、顾客服务、产品销售是最基础的。晋升到领班、训练员，有训练员的课程，再往上有管理的课程，从管理
一、管理
二、管理三一直到管理提升。
同时，给员工提供发展地图，员工可以按照这个指引去学习。每一个员工进来时，都有一对一的训练员，负责他员工阶段的训练；每个实习经理进来时，都有一个店经理来负责他在该阶段的训练安排。员工本人有学习手册，上面有他的学习记录。即使他转岗、调城市、调店，他的下一任接任的人都能够从记录上知道他现在训练到哪个阶段，经理到时候就会安排他去参加课程培训。
顾客和员工是企业经营的原点，任何伟大的企业的成功，本质上都可以说是这个原点上的成功。
好利来照顾好了顾客，也照顾好了员工，哪有不成功的道理呀！
爱社会
记者：身为联合国“气候英雄”、作为56年来首次被邀请在联合国纽约总部大楼举办环保摄影展的中国摄影家，你觉得在这次摄影展上收获了什么？
罗红：这几年来我用自己的方式为环保事业尽了些绵薄之力，这一次，我觉得也是对我所做一切的一种认同。“气候英雄”这个荣誉对一个环保摄影师来说，是最高的荣誉了，我十分骄傲和激动，同时也觉得自己有责任把环保这个使命继续履行下去。
记者：作为在联合国设立的第一个环保基金，罗红环保基金在成功赞助儿童环保绘画大赛后还有其他的计划吗？
罗红：重点还是把中国儿童环保绘画大赛办好。
请将爱进行到底
我们看到，好利来从创建到现在的成功，都围绕着一个字，那就是创始人罗红心中的那份爱。罗红成功的将爱外化为企业文化与管理理念，以推动好利来的发展。借用星巴克创始霍华德•舒尔茨的自传书名《将心注入》，罗红的成功是源于“将爱注入”。
在写这篇文章的时候，特意去家附近的好利来转了一圈，在挑选面包的时候，笔者问店员：“这几种面包哪个是甜的、哪个是咸的？”
店员回答：“不知道”
接着问：“这面包是什么时候做的呀？”
店员回答：“都是今天新做的。”
结果发现，没有一个面包是当日生产的。最后，我什么都没买，失望而去。我这才是做了四年“甩手掌柜”的罗红重新回归后，所需要解决的最重要的问题吧！希望好利来“将爱进行到底”！
第16篇：面试成功之道论文
面试成功之道
在现实生活中，我们面临着各种各样的面试，从大学自主招生到求职就业，面试与我们如影随形。面试是一个人全面展现自身综合素质的过程，对自己的成功起着至关重要的作用。遗憾的是，不少求职者由于不注重求职技巧，或求职技巧运用不当，结果是“自己搬砖砸自己的脚”，以失败告终。面试有很多技巧，要认真说起来恐怕一天一夜的时间都不够，今天，我们组围绕面试中存在的问题以及一些面试的技巧和大家讨论一下。
下面我们来谈谈面试中的主要问题。在面试中，影响风度的指标主要有三个：仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉;面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞，行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰，回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑，坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作;在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。
那么应该怎样克服这些问题呢？下面我们就来探讨一下面试中应当注意的技巧。
从着装仪表方面看，庄重、典雅而又不失个性使我们追求的目标。具体来说，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着
装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。
从动作举止方面看，我们要注重一下面试中应该注意的礼仪规范。准时赴约，最好提前十分钟到达，这样可以稍微平静一下心态，整理一下服饰，然后以饱满的精神出现在主试面前。做一个简短的自我介绍，面试的介绍并不是不必要的重复，而是为了加深印象，给对方以立体的感觉，在介绍中，要引出自己的优势或强项，激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。接受对方名片，假如对方递送名片应以双手接过来，并认真看一看，熟悉对方职衔，有不懂的字可以请教，然后将名片拿在手中，在谈话中，再从口袋里重新取出名片来看，会让人感到不够诚意，进而给对方不良的印象。最后告辞前，一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千万不要往裤袋里塞。入座时，不要自己主动坐下，要等主试请你坐时再入座，在面试中，坐的姿态非常重要：如果你坐时，双手相握，或者不断揉搓手指，那么，你会使对方感到你缺乏信心，或显得十分紧张；如果你稳稳当当地坐在座位上，将双掌伸开，并随便自在地放在大腿上，你就会给人一种镇静自若，胸有成竹的感觉。在交谈中，要诚恳热情、落落大方、谨慎多思、自信乐观。回答提问之前，应对自己要讲的话稍加思索，想好了的可以说，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义。聆听时，要做到专注有礼、有所反应、有所收获、有所判断。离开时，可以主动与考官们握手，但要注意一般握手的基本礼节。一般来说，握手告别要讲究先后的顺序，握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。握手通常以三五秒钟为
宜，并且要注意把握好力度，要双目注视对方，面带笑容，不可目光四顾，心不在焉，同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。面试后寄上一封感谢信，再次感谢对方抽出时间来接待你，并对该单位表示一番敬意，重申自己对所谈的工作很感兴趣，并简要地陈述自己能够胜任该项工作。
在面试中，我们要着重注意一下我们的语言表达。谈话应顺其自然，不要误解话题，要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。不要插话，不要说奉承话，切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。;要做到口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。留意对方反应:求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。表达流利，用词得当，注意说话方式。 答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。 语气平和，语调恰当，音量适中。 讲话要生动。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。
至于如何回答考官提出的问题，面试这首先要稳定自己的情绪，沉着而理智。有时面试时，考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想试试应
试者的应变能力和处事能力。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。回答这样的问题时要留足进退的余地，随机而应变，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者“圈套”式的问题，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。而对于考官设置的那些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题，要善于用模糊语言来应答。可以先用“不可一概而论”作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点。这样回答，不仅能让自己置于一个有利的位置，而且会让考官领略到你的高明和“厉害”。同时，要注意圆好自己的说词，做到滴水不漏，在面试中，有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案，只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些，以免使自己陷于被动。同时面试者还要具备创新精神，要不拘一格地思维，善于跳出常思维的束缚，采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题。
最后，我们再谈一谈如何培养面试的能力。首先，要强化心理素质。在这一方面，要重视实践锻炼，善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力，而且面试前要通过充分的准备来增强自己的信心。其次，要重视点滴积累。平时就要处处做一个有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，注意搜集、学习和揣摩有关增强风度修养方面的资料，以这方面的成功人士作为范例和楷模来借鉴和仿效，并经常自我对照，从而弥补自身气质形象上存在的不足和缺陷，以培养自己的风度。此外，面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力。
在面试的前几天，我们要做的主要是调整心态缓解紧张的心理压力，放松自己；同时积极、认真地进行准备。一定要正常作息，保证足够的睡眠。失眠怎么
办？可以试试这些办法：听一些 轻松的乐曲、睡前散步、洗一个热水澡、喝点啤酒或者牛奶，面试当天的早餐也要按平日习惯吃。食量不过多也不过少。一定不要将早餐带到面试现场边等候边发出不雅的声音。
只要我们注意面试的细节，从大处着眼，从小处抓起，那么我们在面试中一定能展示出我们独特的风采的。
第17篇：中国人的成功之道
中国人的成功之道
在中国社会想要取得成功，必须先要悟透中国人独特的民族习性。从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，甚至如何与同事搞好关系，与上级相处的分寸等等，这些都是中国五千年来的社会文化精髓，是迈向成功的必修课程。曾仕强教授在亚洲可谓是大师中的大师，他将超过10个简单口诀式的归纳，来分别介绍中国人获得成功的10个要素。
一表人材
一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。
二套西装（在什么场合穿什么衣服）
跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。让别人对我们有好的印象。
三杯酒量（互动的原则）
做任何事都要适可而止；做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 四圈麻将（现代社交活动）
一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，让对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉。 五方交游：五方（东南西北中）
一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。
六出祈山（运作的技巧）
诸葛亮为灭魏国六次出师，明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。
七术打马（诚心的赞美别人）
拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。术——是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。
八口吹牛
适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。
九分努力（做事的态度）
把事情做好是最基本的条件，做人是做给别人看，做事是做给自己看。一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。做人不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”，好好做人，是为了好好做事。
十分忍耐（做事的态度、持续忍耐方可成功）
心上一把刀，体会忍耐的真义，忍人所不能忍，才是能成功的人。将忍耐培养成习惯。别人让你难堪，则需要先检讨自己。
第18篇：《卡耐基成功之道》读后感
已经开始实习的我，可以说逐渐的开始要适应这个社会。最近感触最多的是职场上为人处事的道理。所以闲暇之余，从书柜里翻出卡耐基成功之道这本书，粗略的看了看。
因为我在生活剧场实习，免不了与各种各样的顾客打交道，我有个疑问，就是如何让顾客可以喜欢我，接受我。这本书的第二章人性的弱点中，详细的降到了这点。我着重看了两个，给人良好印象的简单方法与如何使别人即刻喜欢你。前者提到了一个“人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”记得中百给我们培训时，说的最多的一点就是，当我们为顾客服务的时候，应该时刻保持笑容。还给我们举了个例子，一个高超的客服专员为一位顾客服务后，遭到了该顾客的投诉，顾客说：“他不对我笑！”也许很多人会认为这个理由很牵强，甚至荒唐，但是当你真正坐到这个行业时，你会明白服务的同时保持笑容是多么重要的事情。
在如何使别人即刻喜欢你一章节里，书中说到“你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要的人物。”这句话我琢磨了很久，那就是以什么样的方式对顾客进行赞扬。太刺骨，会让顾客觉得虚伪；太含蓄，顾客可能根本不懂你在说什么，所以掌握最好的火候，才能达到最好的效果。
这本书我还会慢慢研究，我觉得它对我不管是做人还是做事，都会有很大的帮助。
熊伟
第19篇：taylorswift1989生活成功之道
Taylor Swift1989生活成功之道
ASOS杂志封面故事：TaylorSwift 向大家阐述了她现在的人生哲学，她对待事业、流行、感情和负能量的处理的方式和态度！TaylorSwift专辑销量以百万计，她是Lorde和Lena Dunham的BFF，她能最好地修复受伤的心并能依旧光彩照人。所以这种惊人的泰勒·斯威夫特式的“Girl Power”的秘密是什么呢？就让她来告诉你吧。现如今，我们在任何地方都能感觉到TS的存在。我打开电台就能听到Shake it Off在电台轮番播放，这首歌感染力极强，让整个世界都为“This.Sick.Beat”所倾倒。在我的桌子上是一本英国版的封面是TS的 Vogue杂志，她穿着一套色彩明亮的完美的Miu Miu（高档服饰品牌）。我用手机上网，基本上都能看到她第五张专辑– 1989的广告。在对TS的疯狂中开始新的一天并不少见。无论她是否发行了新专，最近总会有关于她的新故事：她在干什么啊，她和谁（好拉友们甚至她的猫）吃什么啊。这些都在Ins和Tumblr上疯传。毕竟，她是当今世上最火\\而且两度获得了Billboard的年度女艺人奖的歌手。然而，令人惊讶的是今天她就站在我面前。并不是以图片，或者GIF，或者什么八卦网站上的故事封面的形式，而是真人的Taylor Swift，走过一排排衣服，在iPhone里的歌曲中挑选出最喜欢的一首，在一个摄影师的小女儿面前疯狂卖萌——这个小女孩在看三年前的歌曲“Never ever...”的表演视频。TS她本人能符合你的所有期望：她很高，很聪明，漂亮而且非常有幽默感。时差、上的脱口秀、为了宣传新专辑而排得满满的通告也许会使她觉得有点劳累，但与一些铁杆粉丝所说的相反，她也不过是一个普通人，这让我感到放松。拍摄后我们坐下来聊天。当我在解释这个访谈时，TS抓住机会把她的大长腿放到沙发上伸展开来。我告诉她说我们将会谈到她学到的东西。爱情，事业，友谊等等生活教给她的事情，如果你想听的话，还会告诉你她是如何成为一个在她的朋友圈子中（Lena Dunham/Lorde/Karlie Klo/Selena Gomez）让人值得信赖的女孩儿、支撑朋友圈子的人、圈子里面的“啦啦队长”TS笑着躺回了沙发。她懂得怎样做，无论是如何在会议中让自己的声音被人听到，如何面对破碎的心，如何当一个好朋友还有如何面对批评，这些也是我们生活中遇到的事，她也和我们有同样的经历，她甚至有一首冠单来证明这些。所以，让我来告诉你，以下就是目前为止生活带给TS的启示。只有你自己才可以向自己发起挑战“工作并不是出来露个脸而已，工作有更多的含义。是否要冒险在于你自己——你必须自己做决定：你要变得更好、你想得到什么。当你到达某一个高度并取得成功后——如果你努力工作的话这是自然而然能达到的——人们会觉得无论你做什么都行。只有你才是让自己不断前进的动力，只有你才会决定你自己的所到达的下一个高度。”你必须直面痛苦在1989的最后一首歌Clean里有这么一句歌词：“When I was drowning, that’s when I could finally breathe.”这（首歌）讲的其实是一段失去的感情，但其实也可以说是嗜好、压抑或者失去了某人。在The Fault In Our Stars的小说里面有一句话：“Pain demands to be felt”。无论外界告诉你多少次你应该脸带微笑，但疼痛总会以这样那样的方式让你感觉到，可能是一天内，也可能是一年后。我见证过很多人经历了难以想象的困难，那些直面痛苦的人比那些假装自己没事的人要更快地走出困境。创造力是事业的必要条件当你掌控着自己的事业时，最需要保护的是你的想象力。当你在面对一大堆商业活动、通告、会议等等的时候，要抓住你脑中一闪而过的灵光、要让你的想象力保持完好，这样你才可以用具有创造力的点子给你自己的事业不断充能。我认为事业是离不开创造力的，事业并不可能只是与权力、名利或者拥有个“××帝国”有关，但事业肯定是基于你爱创新、有创造力而诞生的。在工作中要保持风度让别人能最容易、最好、最有效地听到你讲的话的方式，是你用一种平和的语调和他们说话。很多人觉得喊最大声，别人就能挺大了，但如果你如此没风度的话别人会对你失去尊重。你必须赢得所有人的尊重，尤其是一个权力中心的女人。女生很容易会陷入这样一种劣势之中：如果你大声讲话，别人会因为你是女生而会更多地在背后谈论你。正因为我们面对着如此多的对女性的不公，我们的行为更不应该让别人说自己是疯狂的b**th。对流行要有自己的创造力，而不是盲目跟风我认为当你足够有创造力、足够历练过后，我知道什么是一时之风，所以我都会尽量与这些显而易见的东西划清界限。我会看我以前的一些生活录像，我现在可不会穿一些我的孩子孙子们会嘲笑我的衣服：“哇，太棒了，妈妈，你穿着2006年流行的那些看起来很酷的牛仔靴”（TS模仿自己未来的孩子讽刺地说这句话——译者注）打扮自己是为了同性，不是异性当我盛装打扮的时候，我都考虑的是我的朋友怎么看。在我现在的人生阶段，女孩的意见的优先级对我来说变得更重要。不过考虑到我所在的城市、我所在的时间以及我当下的情绪，我的风格也会一直改变。这是“流行”为什么让人感到兴奋地原因。你总是能在不同的地方找寻到灵感。穿衣服要得体，避免走光
对我来说，穿的衣服最重要的是让我感到舒服。这意味着没人能拍到让他们感到尴尬的照片。我可不喜欢穿非常非常短的裤子，因为我担心会走光，或者被拍到我从我自己的短裤和裙子里面掉下来。新恋情并不能治愈心伤通过投入一段新感情来弥补旧感情给你带来的创伤，这可不是正确的生活之道。在一段时间内你必须靠自己。说实话，在我二十岁期间，我所有的决定都是根据我自己想要做什么才去做的——搬到纽约、剪短头发、根据自己意愿而改变风格，这些都是我目前为止做的最解放自我的事情。就算不恋爱，但是你也可以被爱环绕，在生活中寻找浪漫并不非得要谈恋爱。谈恋爱只是生活的一部分罢了。Ina Garten的芥末烤鱼人人爱Ina是BarefootConteabooks的作者，她做芥末烤鱼的秘方真是太赞啦！我也应我那些素食主义朋友的要求给他们做了一道印第安风情的烤花椰菜。我将花椰菜放在橄榄油里烤，然后添加上Yoghurt Sauce、香料和松仁。（Ina Garten：美国美食家，今年Taylor有和她一起合作过做美食）选择和朋友们站一队忠诚非常重要，但又不容易做到，因为它容易激起（一些人的）怒火。如果你忠心相待朋友，那你不可能会非常博爱，因为你总是要“站队”的。如果你的朋友和某人不和，或者某人对你的朋友们态度很糟，即使这个“某人”对你很好，你也得给“某人”脸色看。你不可以和这个对你朋友们很刻薄的“某人”拍照，否则“某人”就会把照片分享到Instagram上去（激怒你的朋友）。保持友谊的真实度我的朋友们都是有自己生活和各自满档行程的人，这也是为什么我们相处得那么好的原因。很多“名流”身边都是些带着花里胡哨的东西跟班，那些人并没有真正意义的工作或者热情。那些人跟在自己的名流好友们身后，不时地拍拍马屁。我对这些真的没有兴趣。圣诞节就是要过得安逸我家里的圣诞节都尽量过得舒服。上一个圣诞节，我和爸妈以及我弟一起去了新英格兰（美国大陆的一个地区，详询百度百科）的海滩上，真是冷到爆。我给全家人都买了红色的格子图案的圣诞连体服和圣诞帽。穿戴这些衣帽并嬉笑玩闹，真是一个最有童趣的、让人感到回到过去的、最思乡的圣诞节。负能量也不见得是坏事接受负能量的第一步是考虑给你负能量的人是不是你所关心所在意的。如果是我敬重的人给我一些消极的意见，我会认真思考。因为“Haters gonna hate”只是写给那些因为自己的生活烂到爆所以才来吐槽我的人。有些人通过散播关于别人的谣言来拉某人下马只是因为他们心里怕这些（被他们散布谣言的）人。我听取了一些我很敬重的记者给予我的批评，我将这些批评正当地用到了我的职业生涯和我的创作中，这也让我变得更好。释放你的肌肤我在工作的时候都会涂很多粉底用很多化妆品，我都快觉得脸上刷了漆。所以当我没在工作时，我都尽量让我的皮肤尽情呼吸。我睡觉前会用润肤霜，早上在上粉之前也会用；或者直接用有色面霜（AKA 润色隔离霜，详询百度）而不用粉底。要永远相信你的直觉直觉就是你心中一种小小的感觉。很多时候它会被你忽略掉，但与你的直觉更合拍会使你做出最好的决定。作为一个音乐人，对我来说一些我所能感觉到和思考清楚的一些随机的灵感并将其成曲是很重要的。即使你不是音乐人，你在某种情况下你的身体所作出的即时反应也值得你去斟酌。有时候你的身体会先于你的大脑告诉你有些事情不正确。 不要害怕犯错虽然我很希望我可以避免那些心痛、尴尬和流言蜚语，但我也知道我犯过的错误也是我最好的人生课程，有些时候还促成了我事业上的成功。那些我写过的关于羞辱、尴尬和悲伤的歌曲使我整个人现在都心明如镜。如果我生活没有风浪，道路上没有障碍，我的音乐就会比现在单一，演唱会也不一定能坐满，奖项也拿的不会那么多。我很讨厌后悔的感觉，但这又是人生必须会有的事情。如果有人对你说他们生活中没有过后悔没犯过错，别信他们，肯定是瞎说的。
第20篇：职场新人成功之道
职场新人成功之道：会微笑也会说不
职场新人，有的“宁换工作不换衣着”，有的勤奋工作却饱受冷遇。近日，“重庆商报·写字楼”QQ群里，网友们对自己新入职时的遭遇各抒己见，虽然有人不停抱怨领导、同事，但也有网友依靠自己的努力赢得老总和同事的尊重，用凡客体表达就是“会微笑，也会说不，会端茶，也会工作，我没什么特别，我很特别，我是新人，也能成功”。对此，老总们在接受记者采访时也表示，公司应善待新人，因为新人才是公司的未来。
遭排挤也淡定 她即将升职
陈小姐 23岁
大渡口区阳光花园一广告公司职员 入职时间：10个月
小陈是个幸运儿，工作不久便负责公司的重要客户，还有许多外出学习的机会。但她同样面临了同事排挤的困扰，与其他新人逃避的态度不同，她选择了面对。
陈小姐说，她刚入职时，每次接到工作都担心自己做不好，后来在领导的鼓励下，她才慢慢有了自信。只要是在上班，她都认认真真，很快取得了领导的信任。但成绩突出并没使小陈感到骄傲，虽然一度遭到同事的嫉妒或排挤，但她依然常向老员工请教问题，向他们学习经验，并且从来不谈论是非；下班后还主动组织一些集体活动，拉近了大家的关系。
公司项目策划部赵主管介绍，小陈工作态度认真、踏实，能按时完成任务，并不断创新，公司决定近期升任她为部门主管助理。
微笑+自信 赢得人人好感
小王 26岁
江北区大石坝某科技公司职员 入职时间：2年
“刚进公司的时候我是行政助理，说白了就是每天跑腿、端茶倒水。”小王现在是该公司的行政主管。她介绍，她第一天来公司报到的时候很紧张，性格内向的她不知道怎么和同事打交道。
到了午饭时间，她见大家都没有要吃饭的意思，于是鼓起勇气对大家说：“同志们，哪些带了饭的，我帮你们微波嘛。”短短一句话就赢得了同事们的好感。在后来的工作中，小王彬彬有礼的举动帮助公司赢得了很多客户。
对此，该公司的总经理刘超告诉记者，对于员工的培养是有前提的，小陈是
个有礼貌的员工，赢得了同事的好感，领导的赞许，所以让她担任行政主管是有依据的。
第一个敢说不 赢得同事尊敬
黄小姐 24岁
江北区观音桥中信大厦某房产有限公司 入职时间：2个月
“小黄，帮我们带几份饭”、“小黄，帮我出去买瓶饮料”„„对于同事的跑腿要求，今年4月份才入职的黄小姐一概回绝。黄小姐说，公司内对新人有个不成文的规定：新人被统称为“阿四”，要为每位老同事跑一次腿，“但我是来做文案的，不是跑腿的”。如今，老员工再没要求过小黄跑腿，并且与她的关系更加融洽。
“我们老总是香港人，他们那里把任劳任怨的人称为‘阿四’，我们也模仿老总称新同事为‘阿四’，小黄是所有新人中第一个敢拒绝的人。”同事王先生说，大部分新人出于讨好老同事的目的，都乐于跑腿，而小黄的做法令人侧目。“她有个性和胆量，赢得了我们的尊重”。
昨日，记者联系到该公司总裁助理张先生，他告诉记者，小黄敢于对老同事说不，勇气令人钦佩。
老总看新人
新人是公司的未来
江北区大石坝某科技公司总经理刘超表示，更愿意招聘工作态度认真、善于处理人际关系的新人。新人是公司的未来，公司上下都会花心思对新人进行培养，公司不会用太多硬性规定去约束新人，而是给他们的创新想法创造条件。刘超还说，也许很多公司的老总都是经过了职场的层层磨练才走到今天，现在不妨换个角度想，当初所谓的磨练让自己多么受伤？让你损失了多少时间和朋友？那何必还要将这样的伤害转嫁给新人呢？
昨日，记者采访了渝中区上清寺某传媒公司项目总监陈翔，他告诉记者，公司上个月刚招收了3名新员工，并安排老员工带新人，让新人能尽快融入这个集体。公司也以宽松自由的态度对待新人，还会适时地对他们进行奖励与鼓励，避免打击。上个月，公司曾安排新人独立搜集市场资料，其中一名员工只找到了一条有效信息。开会时，这名员工对没完成任务表示歉意，然而老总们却当即奖励了他200元，“努力工作了便值得肯定”。“收到奖励后，这名员工更加努力了，已可以独立写策划了。”
记者梳理了老总们善待新人的法则
1 充分信任。
2 不同的员工有不同的培养方式，不能让所有员工都冲前线，也不能让所有员工都当后勤，要从细微处发掘新人的优点，然后因材施教。
3 工作不是一来就会，面对新人的过错需要有限度的包容。
4 处罚不是目的，不能处罚了就完了，要帮助新人找出症结所在，帮助其提高。
5 新人不懂多问是好事，老总没时间解答可以安排一个员工负责带新人工作。
6 多和新人交流，自己能学习，也能让新人愿意为你、为公司付出。7 适时给予一定奖励，让新人感受到劳动成果。(一览消防英才网）
