论海 尔 成 功 之 道
姓名：周 犹 领
学号：20110530127
专业: 信息管理与信息系统 系别：信息工程学院
论海尔成功之道
周犹领2011053012711信息管理信息管理与信息系统
摘要：任何一个成功企业的背后都是经过曲折迂回的变更和思考，都经历了数以万次的探索和进取。企业能够成功就需要领导人有超凡的过人之处，不管在任何情况下都能冷静妥善的处理，这是走向成功的重要部分。毛泽东之所以能领导共产党打下天下，就是由于毛泽东有聪明机智的头脑。同样海尔能够有今天的成就也是由于当时海尔执行官张瑞敏的敢想敢干，不断优化管理机制，同时在商场上坚持质量和诚信为准则，能够找准自己的位置
关键字：企业；成功；诚信；管理；找准位置
从今中国人民大学李义平教授说：软实力对企业的发展相当的重要。比尔盖
茨、邱继宝即使什么也没有 ，但只要有软实力，企业就会快速的发展起来。硬实力是一种武器，软实力是一种方法、它包括共识力、管控力、感召力、执行力、规划力、原动力。海尔之所以有今天，就是由于海尔长期形成的软实力。那种软实力长期形成了海尔文化，他的文化内涵深入到每一过员工的心理，那就是真诚到永远，海尔文化党的核心就是不断的创新，我们都知道只有不断的创新企业才会有活力，它就像人体血液一样，缺少了它，将会枯萎死亡。现在是一个不断竞争的社会，竞争的对象就是科技，科技的发展就是创新。因此，海尔就是不断的创新，才会赢取国内外的好评，屹立于世界之峰。不管怎样文化作用的好与坏就需要员工认同度，海尔在这一方面做的很好，得到职工的主动参与，这是海尔文化的最大特色。海尔的战略思想就是以观念创新为先导，以战略创新为方向，以市场创新为目标，以组织创新为保障。这也充分说明海尔始终坚持创新这一主线 。同时海尔领导者有着聪明的头脑，不管在哪一方面都亲自把关，做好客户后期的服务工作坚持诚信经营。张瑞敏严格要求每一道工序。他说：在市场这道关上谁出现了问题谁就从自己的腰包里掏钱，生产到销售。经过若干工序最总落到客户的手中，人人都有上过市场人人都是一个市场—下道工序时你的市场，你又是上一道工序的市场。由此感觉到这正和青岛滨海学院的管理模式相似严格要求每一个学生，正像海尔严格要求自己的员工一样，所以学校这一管理模式是和企业的管理模式是相符合的，这有助与滨海学子毕业后能够更快的适应社会，适应企业环境。同时学校应该鼓励学生创新，奖励创新，让学生们积极发挥自己的聪明才
智。在课堂上让学生自由发挥自己的想法，让学生养一个良好的生活作风习惯，
更重要的是坚定目标，大胆的去想大胆的去干，求变创新勇敢奋斗。海尔的管理思想正向逻辑方向转变。整个20世纪，企业经营管理指导思想经历了
三个典型的阶段——生产观念、推销观念和市场营销观念。其中，从“生产观念”
到“推销观念”是企业经营管理指导思想的量变，从“推销观念”到“市场营销
观念”是企业经营管理指导思想的质变和飞跃。20世纪70年代至今，针对市场营
销观念的缺陷，人们提出了许多新的经营管理指导思想，例如社会营销观念、生
态营销观念、绿色营销观念等，但是都没有取得理论界和企业家的一致认可，其
根本原因是它们没有解决市场营销观念的本质缺陷：单纯企业利益最大化。
战略营销观念继承和发扬了以往所有经营管理指导思想的优势，根据现代社
会环境的要求，建立了自己独特的、适应21世纪需要的思维逻辑框架。它的最突
出优势是改变了企业经营管理指导思想的出发点，即由原来“单纯企业利益最大
化”转变为“企业与社会整体长期利益同时最大化”。这是对以“市场营销观念”
为代表的传统企业经营管理指导思想的“扬弃”，是企业经营管理指导思想的又一
次质变和飞跃，是企业经营管理指导思想演变的逻辑延伸。
每一种新观念及其理论的产生与发展无不与当时企业所处的客观社会经济环
境紧密相联，甚至可以说这些观念及其理论就是当时企业所处的客观社会经济环
境的产物。生产观念、推销观念、市场营销观念的产生和发展是这样，战略营销
观念产生和发展依然是这样。可以断言，昨天处于主导地位的企业经营管理指导
思想和理论必将也必须被新的经营管理指导思想和理论所取代。
海尔集团从一个亏损147万元涉临倒闭的小厂发展到今天成为中国家电行业
名列前茅的国家特大型企业集团，其间除改革开放给企业创造的发展机遇，以及
其创造了一整套缜密的经营管理方式之外，更重要的也许是海尔管理的特色。
一． 高科技质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，
而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量，有了技术上的高起点，才有质量
的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，
明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新
成果商品化。于是，海尔人的技术创新支撑起海尔集团13个门类、600多个规格
品种的产品质量大厦，让产品站在了高新技术开发与应用的肩膀上。
二． 以无形盘有形，专吃\"休克鱼\"海尔盘活企业有三招：一是投入资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，
扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC
管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。这第三招是一个奇招。
在兼并原青岛红星电器公司时，海尔首先派企业文化、资产管理、规划发展、
资金调度和咨询认证五大中心的人员开赴红星，开始贯彻和实施\"企业文化\"先行
的战略。随后，张瑞敏总裁亲自到红星解释\"80/20\"管理抽，灌输\"关键的少数决
定非关键多数\"这个\"人和责任\"的理念。进而，他们从分析企业亏损引伸出OEC管
理方式，简称：日事日毕，日清日高，即今天的工作必须今天完成，今天完成的
事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高一点。员工每人都有一
张\"三E卡\"，每天按要求填写，收入以这张卡为依据。全新的海尔观念，使原红
星员工受到强烈震憾。集团还组织员工参观海尔冰箱公司，使他们亲眼目睹了海
尔科学有序的管理现场，领略到其精髓\"责任到人\"的涵义。还地原来红星厂那些
人，还是那些设备，海尔也没注入资金，只是派来几位领导，红星厂在被兼并后
三个月开始扭亏为盈。
三． 国际星级量条龙服务海尔集团于1996年向裕推出\"国际星级一条龙服务\"。其核心内容是从产品的
设计、制造到购买，以上门设计服务到上门安装，从产品使用到回访服务，不断
满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个
环节的服务制度化、规范化。这种\"国际星级服务\"细致到上门服务时先套上一副
脚套，干活时先在地上铺一块垫布，以免弄脏地面，服务完毕后，再用不着抹布
把电器擦干净。由于海尔在提供\"化用户烦恼为零\"的星级服务方面达到国际先进
水平，1996年海尔集团通过\"不满意率为零\"，获得了美国优质服务科学协会颁发
的五星钻石奖。
四．\"三分天下\"两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定\"三分天
下\"的市场全球化战略布局，即国内市场销售1/3，海外市场销售8/3，境外建厂
辐射1/3。这里的1/3不是指销售量，而是三种不同的经营方式。
在出口及市场国际化方面，海尔一反常规先在发达国家创出名牌，将自己置
身于与强手的竞争中，获得迅猛的发展，再占领发展中国家。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了30多家海尔专营点、5500多个经营点，并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高，取得良好的市场效果。同时，海尔以设备与技术作为投资在印尼建立起拥有51%股份的合资厂，这将对海尔产品打入印尼及马来西亚等东南亚周边国家起到很好的促进作用。
海尔的成功经历，让我知道必须提高自己，努力学习成功经验，不断地提升
自己，现在有差距不要紧，要的就是有那种不甘的决心和毅力，那样才会离自己成功的巅峰才不会太远。我们要相信自己的实力，时刻对自己说别人能做到的自己也一样能够做到，有不甘落后的劲，时刻奋斗着。
参考文献：
[1] 海尔企业文化中心编 《海尔品牌之路》 青岛出版社 出版时间2005
[2] 泰志华著《CEO—首席执行官》 中国人民大学出版社出版时间2004
[3] 孙健著 《海尔的管理模式》 企业管理出版社 出版时间2002
