推荐第1篇：《做最好的银行大堂经理》读后感
《做最好的银行大堂经理》读后感
本以为做了这么多年的银行大堂经理，即使不能做最好的银行大堂经理，也基本上能胜任本职工作，成为众多网点的佼佼者，但看了《做最好的银行大堂经理》一书后深有感触，获益良多，感觉自已除了本职工作外，在有些方面还远远不够，有很多地方仍须改进。
我们首先了解一下是什么是大堂经理？大堂经理是专职识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务的人员，是客户进入银行营业网点时最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象，是银行的活名片，同时也是客户的全职保姆，维护该网点正常的营业秩序，所以说大堂经理这个岗位非常重要。既然这么重要，那么银行大堂经理如何做到最好呢？我认为要做到以下几点：
首先，能够完全胜任本职工作。做好本职工作必需演好大堂经理的四员角色：
（一）银行服务员，大堂经理是客户业务办理的引导者，根据客户所办业务的不同，合理引导客户，分流业务，减轻柜台工作压力；
（二）金融产品推销员，通过与客户沟通，针对不同的客户群体，对短信提醒、手机银行、网上银行以及信贷产品等业务品种推销，提高市场占有率；
（三）客户调解员，在日常业务办理中，容易出现客户扎堆的情形，影响到正常业务的开展，这时就需要大堂经理做好协调工作，维护好秩序；
（四）大堂安全员，安全是银行的重中之重，大堂经理应时刻关注营业场所的动态，对安全隐患做到及时发现并消除。除此之外，大堂经理每日必须做好工作日志，同时做好每周、月、季以及年度工作总结。
其次，要具备过硬的素质。大堂经理应具备哪些过硬素质呢？主要有四方面：基本礼仪、表达能力、倾听能力、沟通能力。基本礼仪在我读大学时已经有过较系统的学习，仪容仪表、标准手势、服务用语等方面基本上符合要求，表达能力和倾听能力上也基本没有问题，但在沟通上有些方面自已还有进一步改进和完善，比如与上司沟通，要记住三点，即不请示、要请示、多汇报（对于属于自己管理权限之内的事，不请示，主动去做就行；对于超越自己管理权限的，要请示；多汇报就是要主动、及时地汇报）中的多汇报还要进一步提高。
再次，要求扎实的专业知识。熟练撑握金融法规、个人理财、风险管理等方面的知识，将专业知识与实际工作灵活结合运用，为客户提供业务咨询服务，根据客户要求，主动宣传、推介本行各项产品和服务，了解客户需要，提高客户满意度，及时反馈有关信息。
最后，还应撑握和精通专业技能。如识别推荐、分流引导、客户反诉处理、应急处理，特别是后两项尤其重要。客户报怨和投诉总是让人感到不快，但实践表明态度，会抱怨的客户才是我们的忠实客户。作为大堂经理，需要掌握客户投拆产生的原因，并根据原因，运用客户投诉处理流程，做出及时有效的处理。正确处理好客户投诉，不仅能避免引起纠纷，还能将其作为不断提升服务质量的动力，有效提高效客户的忠诚度和满意度。大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者，在紧急情况发生时要及时报告网点负责人或根据具体情况向银行上级部门及相关执法部门报告。
大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们要用心去服务，做最好的银行大堂经理。
推荐第2篇：做最好员工
做最好员工，创最美业绩。
读《如何做个好员工》有感
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”.李白的这诗句一直为我的座右铭，未来对于小时候的我来说，是象征着自由与理想的象牙塔，我渴望在知识与思想的海洋中迸发青春的激情。现在，未来对于我，是在工作中怀有一颗感恩的心，将每件事做到最好，做个好员工.
作为一名员工，首先要尊重自己的工作。职业无分贵贱，古往今来，有志之人总是坚信“行行出状元”的道理，尊重各种职业，在自己的岗位上用心做出最好的成绩。在不同的岗位工作中，也曾彷徨过，也曾迷茫过。但现在明白，所有的工作都有它自身的价值，即使是一枚螺丝，对于整部机器，它也有不可取代的地位。懂得尊重自己的工作，认真对待每一个细节，哪怕只是填一份资料，也要保证每一个数字的清楚正确。
作为一名员工，要对每件事情负责.无论我们在哪个部门，无论我们做哪件事情，我们应该明白自己所应承担的责任，抱有一颗忠诚的心，操作每笔业务.用心工作是提升自身价值的前提，只有尽职尽责，尽善尽美，用心做好当下的工作，才能让自己成为最好的自己，让自己获得价值的提升。细节决定成败，对于“做大事者不拘小节”这一说法，在我们日常中并不是正确的，银行业本身是一个严谨的行业，对于细小的地方，我们更应注重。
作为一名员工，要富有团队精神。生物链里能够生存下来的一般都是群体，人多力量大，我们要从这一点出发来增强自己的团队精神，只要齐心协力，没什么困难之事，相信集体的力量，在竞争的工作中，保持一颗团结的心，不断的超越自己，完善自己。主动去工作，不“吃大锅饭“，不机械工作，自发的完成各项任务。
作为一名员工，我们要提高自身专业能力。加强理论知识与业务技能的同时，争取在平凡的岗位上，勇于实践，从我做起，从每件小事做起，实现每一个人的人生价值，最好的员工一定要热爱工作，卓越追求，以积极的心态对待工作。著名的主持人杨澜说过：“你可以不成功，但你不能不成长。“只有承担更多才能经历更多，当我们都能够承担时，我们既经历了也成长了，不管成功与否，我们都得到了属于自己的一份财富。
爱默生说过有史以来没有一件事情不是因为热情而成功的，所以在工作中，我们要以饱满的热情，用心做事。不管在哪个岗位，都要有一种归属感，怀有一颗不断提升自我的心，做个最好的员工，创造最美的业绩。
推荐第3篇：做最好的人
1、与大人应对，要有礼貌，有分寸；
2、与人互动，眼睛要看着对方的眼睛；
3、别人有好表现，要为他高兴；
4、尊重别人的发言与想法；
5、自己有什么好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；
6、如果别人问你问题，你也回问他问题；
7、不可以有不礼貌的小动作；
8、别人送你任何东西，都要说谢谢；
9、接到奖品和礼物，不可以嫌弃；
10、用小小的贴心，为别人制造惊喜；
11、改同学的作业、试卷时要特别谨慎；
12、全班一起念课文时，要看着正念的一字一句；
13、以完整的句子回答所有的问题；
14、不要主动讨奖品；
15、每天都要做完作业；
16、做什么事情都要有条理；
17、老师在指定作业的时候，不要叫苦；
18、别的老师来代课，也要遵守班规；
19、课堂上发言或起身，应该讲规矩；
20、见到每个老师，都要说某某老师好；
21、同学受罚的时候，不要看着他；
22、用餐要讲究礼仪；
23、吃完饭，自己的垃圾自己处理；
24、接受别人的服务要懂得感恩；
25、别人掉东西，请弯腰去帮他捡；
26、进门时，如果后门有人，请帮他扶住门；
27、进行校外教学时，无论是哪一个公共场所，都要安安静静；
28、接电话的言谈要得体；
29、列队行进时不要说话；
30、不可以带玩具到学校来；
推荐第4篇：做本地最好银行发言材料(矿区支行)
凝心聚力促发展努力打造当地最好银行
矿区支行行长丛方中
今年以来，市行党委提出了“打基础、利长远、树品牌，做本地最好的银行”的发展目标。本人作为枣庄地区唯一一家服务总行AAA级客户—枣矿集团的综合型支行的主要负责人，通过认真学习建枣党发【2010】1号文件精神，准确把握好市行党委的战略意图，充分理解市行党委寄予的厚望和关注，认真调整工作思路，凝心聚力推进工作发展，扎扎实实地开展营销服务，结合矿区经营发展实际和当地经济金融形势，明确提出“服务枣矿集团、服务公积金管理中心、服务薛城经济建设”的2010年工作指导思想，制定科学可行的重点客户金融服务措施，积极营造良好的发展环境，提升我行品牌形象的影响力、增强业务发展的竞争力，努力打造百里矿区最好银行。
一、善建者行打基础，立足“枣矿”稳固拓展竞争份额 服务枣矿集团是我行2010年的工作重心，省行、市行领导给予了大力支持，省行彭行长、李行长、刘行长及葛总监先后对枣矿集团进行高端拜访，这样高规格、高密度的省行领导客户访问，在枣庄建行历年来没有出现的，更加密切了与枣矿集团的战略合作关系，提升了我行在枣矿集团高层中的社会影响力和业务竞争
1位次，稳固发展了枣矿集团在我行的市场占比份额，1-10月份实现枣矿资金结算量近80多亿元，为我行企业存款的稳定增长奠定了扎实基础。充分利用我行网点优势，不断拓展存量代发工资业务，今年以来，新增高庄矿、滨湖矿、地质勘探处、陶庄卫校等企业代发工资4000余户，使我行代工客户达到43200余户，巩固发展了我行源头性业务占比份额；做好枣矿公积金营销服务，进一步巩固扩大归集份额，提高我行在当地金融同业中的竞争力。截止到2010年10月31日，全行一般性存款余额302619万元，较年初新增66244万元，其中个人存款153333万元，较年初增加29759万元，完成全年任务的165.3%，对公存款较年初新增36485万元，新增居全市系统及当地同业第一，存款业务的稳步提升为支行业务经营发展奠定了扎实基础。
二、求变者通利长远，抓好“非煤”资产项目增效益
随着近年来煤炭行业经营形势发展，枣矿资金充裕度较高，主煤项目对贷款需求度不高，支行针对资产与负债经营极不匹配的客观状况，及时调整发展思路，一是认真做好枣矿集团17.96亿元的集团额度授信，此项工作已报总行批准，AAA级和AA级等客户信用评级覆盖率达到100%，进一步提升了公司产品经营收益率和全行KPI贡献度；二是把“非煤”资产项目作为提升全行经营效益的重心，积极开拓“非煤”信贷业务市场，积极开展联动营销，不断加强对枣矿集团“非煤”产业和薛城区域中小企业的营销服务，我行通过对枣矿富润物流和盛源宏达化工等信贷扶持企业，加大议价能力，努力做到资产投放与存款新增相匹配，提
升了对我行企业存款新增占比贡献度；1-10月份，支行累计发放对公非贴贷款16300万元、回收贷款5400万元，其中成功回收皇冠花园大酒店不良贷款现金85万元；累计办理银行承兑汇票58000万元、办理票据贴现14773万元；国际业务方面继续巩固与枣矿八一轮胎公司的业务关系，累计完成国际结算量1700万美元，在巩固发展传统项目收入的基础上，积极拓宽中间业务收入渠道，重点挖潜公积金业务代理服务、公司业务财务顾问、造价咨询等项目收入来源，积极发展保理业务，签约企业网上银行29户。截止到10月底，累计实现利息收入（含贴现）1988万元，实现中间业务收入780万元，同比去年新增达到316.4%；完成账面利润3048万元，比去年同期新增万元；较好地促进了支行经营效益的稳步提升。
三、守成者实树品牌，努力促进个人银行业务新发展
矿区支行的代发工资业务有着较长时期的传统特色，现有代发工资户44000余户，月代发工资全额达到6800余万元，每年现金收付量在6-7亿元左右，成为全市建行个人存款增加的主阵地之一，针对个人银行业务的项目指标，支行充分依托网点优势，努力固化一代转型效果，扎扎实实开展“大堂致胜”，优化网点布局，加大自助设备的投入，不断提升电子银行渠道展占比。截止到10月底，实现贷记卡新增952 张，各类理财卡、借计卡新增14559张，个人网银签约4644个，新增手机银行2081个，新增短信签约4054个，企业网银签约29个，账户金销售完成2496克，代理基金销售739.4万元，完成代理保险1870万元，全口径
电子银行渠道占比146%，全行战略性个人业务指标基本实现了即期目标。实现了个人存款和战略性业务的双赢；推进网点二代转型，设置理财中心哦，重点服务枣矿集团的优质高端客户；依托与枣矿集团公积金管理分中心合署办公的有利资源，立足矿区，加强宣传、强化贷款营销，不断完善服务经营模式，积极开展公私客户联动营销，花香引蝶来。截止到2010年10月底，累计发放个贷305户，新增住房贷款3732.11万元，个贷余额10275.65万元；累计发放公积金贷款672户，新增公积金贷款10836.5万元，余额27486.5万元。所放款项70%以上为枣矿集团职工，在百里矿区已经叫响了矿区支行“名牌”银行形象。
四、为公者益、构建“和谐建行”文化，做百里矿区最好银行
作为一家国有商业银行的基层机构，每个“窗口”服务形象无不关系到自身的社会形象，积极构建“和谐建行”文化，认真履行企业社会责任，给员工创造良好的发展平台，为广大客户提供最优化的金融服务，努力促进全行形成了“人心思进谋发展、齐心协力干事业”的良好氛围。支行着力强化基础管理工作，进一步完善内控机制，理顺了服务管理渠道，在支行实现了营业网点实时监控联网，较好地提升了我行柜面业务操作风险防控能力和柜面服务质量，按期完成了员工轮岗培训、强制休假工作，完成年休假员工21名，认真组织开展了《员工从业禁止性若干规定》的学习，扎实做好员工不良行为排查和积分管理工作，全行积分67人次，完成积分-103分，较好地提升了我行柜面业务操作服务和
营销服务水平，结合“四好班子”建设，把减压减负落实在实处，定期组织员工进行健康查体，为全行员工开展“生日祝福”，支行三季度基础管理工作在市行考评中首次晋升到A类行之列，有力地保障了全行业务运营工作的健康发展，增强了支行班子的号召力、向心力、凝聚力和战斗力；支行员工绩效收入和市场份额、综合竞争能力和盈利能力同比大幅提升，各项业务得到持续健康的快速发展。
展望未来，矿区支行在市行党委的正确领导下，将进一步强化班子成员的执行能力，不断增强团队意识，提高凝聚力和战斗力，将党建工作融入到业务发展中，不断促进业务经营的合规发展，夯实作风基础，规范服务管理、强化营销发展，全行员工正在朝着百里矿区“最好银行”目标奋勇前进。
二〇一〇年十一月二十七日
推荐第5篇：银行客户经理培训：做最好的客户经理课程大纲.
宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之四:银行客户经理培训
本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师针对银行业设计研发的课程, 是银行业培训方面 最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲,资料来源网络搜集,仅供 HR 们进行员 工培训大纲设计与制定培训计划时参考。
《做最好的客户经理》
——银行客户经理综合职业素质提升训练课程大纲 课程目的与目标
客户经理是银行形象的代言人, 是银行产品与服务的代理人, 是客户与银行之间实现良 性互动的桥梁和纽带。 随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧, 客户经理作为最根 本、最直接面对客户的一线战斗员, 工作内容和性质也发生了质的变化,传统意义上的 “信 贷员” 客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要, 客户经理必须从原来的 “信 贷员” 模式转变成为客户信赖的 “金融专家” 模式, 必须从原来单一的拉存款、放贷款的 “经 手人”转变成为客户需求“一揽子”综合解决方案的提供者与运营者。因此,全面提升客户 经理的综合职业素质,不仅十分重要而且迫在眉睫。
在网点辅导与转型升级工作中,宋振杰老师发现,客户经理存在的主要问题是: 第一,缺乏危机意识。 仍然是传统的“坐商”理念和行为方式,缺乏“行商”的主动意 识,不学习,不改变,对已经到来的竞争无动于衷,致使很多优质客户大量流失。
第二,主动营销意识不强。 名誉上是客户经理,实质上还是传统的“信贷员”思维与习惯,满足于简单的拉存款、放贷款,不主动拓展客户、维护客户、经营客户,不能实现深 度销售、交叉销售和整合营销。
第三,敬业与职业精神不强。 缺乏职业目标驱动,心态消极,牢骚抱怨。不能从职业 的角度理解客户经理的角色定位,安于现状,不思进取。
第四,职业技能欠缺。 比如在客户识别、客户沟通(拜访、寒暄、展示、说服、谈判、异议处理、成交、客户需求分析、整体产品服务方案设计、客户关系管理、客户投诉处理、客户维护、深度营销、心理调节、团队合作、自我管理、压力管理等方面缺乏必要的能力支 持,致使客户拓展不力,客户流失严重。
一定意义上, 客户经理代表着银行, 客户经理的素质代表着银行的水平, 未来银行间的 竞争实质上取决于客户经理之间的竞争, 客户经理的竞争力最终将决定银行的竞争力。 银行 网点的转型升级实质上是客户经理综合职业素质的转型升级, 只有全面提升客户经理的综合 素质才能顺利实现网点转型升级的工作目标。 宋振杰老师结合近几年来银行网点辅导与转型 升级的工作实践, 针对客户经理队伍存在的上述主要问题, 研发设计了 《做最好的客户经理 ——银行客户经理综合素质提升训练》课程。
本课程以“做最好的客户经理” 为主线, 以提升客户经理的角色胜任能力、客户服务与 营销能力、客户维护与拓展能力、高效沟通能力、团队合作能力、自我管理能力、快乐工作 能力为重点,运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式,力争 使学员实现以下收获: ——塑造职业经理意识,适应市场,转换新角色; ——掌握客户营销技巧,善于竞争,创造高绩效; ——提升职业能力素养,岗位成才,打开新局面; ——树立积极阳光心态,快乐工作,建立新功业。 课程对象
本课程适用于各级分行、支行、网点的大堂经理、理财经理、对个人(公司、机构客 户经理、营销经理等。
课时设置
一、课程设计的四个版本
1、两天版(12课时,课程大纲的第一讲——第四讲
2、三天版(18课时,课程大纲的第一讲——第六讲
3、四天版(24课时,课程大纲的第一讲——第八讲
4、五天版(30课时,课程大纲的第一讲——第十讲
“自助餐模式” ,银行也可以根据客户经理目前的状况、以往的培训经历、可以安排的 时间等因素,灵活挑选、组织不同的模块进行培训,原则上每一讲的时间安排为 3课时 (半 天 。
四天版、五天版课程建议客户分两个时间段安排培训, 比如一个月安排两天, 下个月或 者隔一两个月再安排两天或三天。 也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内
容。
二、课程内容的针对性
建议客户对学员进行分类、分期、分班次轮训,比如大致分为大堂经理、理财经理、对 公 (机构 客户经理、对个人客户经理等, 根据学员的具体情况, 在沟通培训需求的基础上, 老师对课程内容部分模块进行添加、详讲、略讲或不讲, 以增强课程的针对性、操作性和实 用性。
课程大纲
第一讲 客户经理的角色定位与岗位素质胜任模型
一、客户经理的角色定位
1、银行产品服务的代理人
2、银行品牌形象的代言人
3、客户信赖的合作伙伴
4、高素质的金融职业经理人
二、客户经理的岗位职责
1、大堂经理的岗位职责
2、理财经理的岗位职责
3、对公客户经理的岗位职责
4、对个人客户经理的岗位职责
三、客户经理的岗位素质胜任模型
胜任素质 =专业特殊技能 +行业通用技能 +职业核心技能 客户经理胜任素质要项 1:成就导向与主动性
客户经理胜任素质要项 2:营销成交与整合产品方案设计能力 客户经理胜任素质要项 3:敬业与职业精神 客户经理胜任素质要项 4:沟通、谈判与人际能力 客户经理胜任素质要项 5:韧性与自我管理能力 客户经理胜任素质要项 6:应变与协调能力
四、客户经理的职业发展方向与通道 第二讲 客户识别、推荐与甄选流程
一、大堂经理的大堂职责
1、优质服务的“示范员”
2、业务经办的“引导员”
3、金融产品的“推销员”
4、优质客户的“潜航员”
5、营业大厅的“管理员”
二、火眼金星,找准客户:大堂经理识别推荐流程与技巧
1、大堂内各岗位客户识别推荐流程图
2、大堂经理客户识别推荐流程图
3、三种状态下的客户识别判断方法
4、客户分类标准与不同客户推荐方法
5、优质识别信息列举
6、典型案例分析与角色演练
三、引导分流,分层服务:客户引导分流流程
1、为什么要引导分流:客户金字塔模型与二八原理
2、网点布局与客户引导
3、优质(贵宾客户分流引导流程、原则与参考话术
4、潜在优质(贵宾客户分流引导流程、原则与参考话术
5、普通客户分流引导流程、原则与参考话术
6、典型案例分析与角色演练
四、定向营销的方法
1、定向营销的十大方向
2、高端客户推荐
3、外勤访问
4、金融研讨会/沙龙
5、典型案例分析与角色演练 第三讲 高效沟通技巧
一、积极端正的沟通态度
1、影响沟通的消极态度与行为
2、沟通的实质:建立信任关系
3、沟通的人际路径:相遇、相识、相容、认可、交融、信任
二、高效沟通的四大关键要术
1、望:察言观色的“看”
2、闻:设身处地的“听”
3、问:恰到好处的“说”
4、切:命中要害的“定”
三、不同客户类型与沟通应对策略
1、15种职业的客户沟通应对策略
2、13种客户行为类型的沟通应对策略
四、洞察人性,投其所好:九型人格与沟通应对策略
1、1号客户心理需求与沟通应对策略
2、2号客户心理需求与沟通应对策略
3、3号客户心理需求与沟通应对策略
4、4号客户心理需求与沟通应对策略
5、5号客户心理需求与沟通应对策略
6、6号客户心理需求与沟通应对策略
7、7号客户心理需求与沟通应对策略
8、8号客户心理需求与沟通应对策略
9、9号客户心理需求与沟通应对策略 第四讲 客户需求识别与分析方法
一、个人金融需求分析方法
1、个人金融服务需求的五个层次
2、不同职业的个人金融需求分析
3、家庭生命周期与风险承受能力与金融需求分析
4、了解客户需求的 KYC 法则
5、典型案例分析与角色演练
二、探寻引导客户需求的 SPIN 沟通技巧
1、S(Situation Questions ,询问现状问题;
2、P(Problem Questions ,发现困难问题;
3、I(Implication Questions ,引出牵连性问题;
4、N(Need-Payoff Questions ,明确价值问题。
5、典型案例分析与角色演练
三、公司(机构客户金融需求分析方法
1、公司(机构客户需求的研判途径
2、公司(机构客户的一般需求类型
3、大金融时代的公司(机构客户的三大核心需求
第五讲 接触营销的流程与方法(本讲 6课时, 1天
一、事先的准备
1、心态及个人准备
2、把握约见时间(接触拜访时机与预约人员的选择
3、对客户状况与需求的事先了解
4、对销售目的的把握
5、对销售内容(产品与服务的把握
6、相关环境、物品的准备
7、会面准备备忘录
8、典型案例分析与角色演练
二、开场白/接触
1、开场接触流程图
2、问候及话术
3、自我介绍及话术
4、接触过渡及话术
5、寒暄的技巧与话术
6、赞美的 13个技巧
7、典型案例分析与角色演练
三、客户需求挖掘
1、客户需求挖掘流程图
2、试探客户的要点及话术
3、倾听与信息记录(反馈式倾听话术
4、寻找和联系突破口(话术
5、差距分析(话术
6、典型案例分析与角色演练
四、设计服务方案
1、设计金融服务方案的前期功课
2、理财规划的设计要点
3、产品定制的流程与方法
4、公司(机构客户整合金融服务方案的设计要点
5、典型案例分析
五、客户说服与展示
1、利益点介绍的 FABE 方法
2、语言说服的五种技巧
3、客户说服中的两个提问技巧:开放式提问与封闭式提问
4、典型案例分析与角色演练
六、双赢沟通谈判
1、了解对方的需求与底线
2、摆脱情绪干扰,提出初步建议
3、谈判中的拉锯战
4、陷入僵局怎么办
七、促成交易与转介绍
1、识别成交信号
2、处理异议的七种方法
3、成交的七种策略
4、转介绍的四个步骤
5、阶段服务结束流程
6、典型案例分析与角色演练
八、方案确定与实施
1、客户服务方案确认的内部沟通
2、客户服务方案确认的外部沟通
3、方案实施过程中的风险预警
4、方案实施过程中的跟踪反馈
5、方案实施过程中的增值服务与整合深度营销 第六讲 客户维护流程与方法
一、客户维护服务流程与客户分类方法
1、客户维护服务的一般流程
2、根据客户价值分类,确定维护频率
3、根据客户取向特征分类,确定维护内容
二、客户维护的方式与技巧
1、日常情感关怀
2、售后服务跟踪
3、建立沟通、人脉、互助平台
4、成为个人理财客户的财富管家
5、成为公司(机构客户的事业伙伴
6、动态管理、完善客户数据库
三、处理客户投诉
1、客户投诉处理的原则与心态准备
2、将客户带离业务区域两步法
3、安抚客户情绪两步法
4、了解投诉问题三步法
5、投诉问题分析三步法
6、投诉处理过程三步法
7、客户预期管理两步法
8、争取销售机会两步法
9、后续客户跟踪六步法
10、典型案例分析与角色演练 第七讲 客户拓展的渠道与方法
一、人脉资源的经营策略
1、人脉资源的类别与结构
2、人脉资源的经营方法
3、人脉资源的经营智慧
4、事半功倍的人脉捷径:政府公关秘笈
二、客户拓展的一般途径与方法
1、培养职业敏感性
2、客户经理如何看报纸
3、客户经理如何看电视
4、客户经理如何看广告
5、客户经理如何参加各类活动
6、客户经理如何培养自己的“侦察兵”
三、提升客户价值与深度营销技巧
1、重复销售
2、交叉营销
3、向上营销
4、诊断式产品组合营销
5、圈子营销(微博、微信、互动网络平台
四、电话邀约的技巧
1、电话邀约的作用
2、电话邀约的注意事项
3、电话邀约前的准备工作
4、电话邀约的方法与话术
5、电话邀约中的异议处理
6、电话邀约中的促成技巧
五、客户拓展的两大利器
1、理财沙龙的运作原则、流程、关键点与方式方法
2、客户俱乐部的运作原则、流程、关键点与方式方法 第八讲 客户经理的人际技能
一、人际交往的基本理念
1、学会宽容,心胸豁达
2、同理同心,换位思考
3、善于分享,成人之美
4、发现优点,真诚赞美
5、尊重差异,合作共赢
6、建立自我,追求无我
二、与同事相处:内部客户服务
1、把你的同事当成内部客户
2、内部客户服务的方法
3、解决内部冲突与矛盾的五种策略
三、与上司相处:寻求贵人相助的方法
1、了解你的上司
2、尊重并欣赏你的上司
3、帮助上司成功
4、给上司面子
5、积极与上司沟通
6、补短不要比长
四、准确定位,成为团队的贡献者
1、团队角色测试
2、九种团队角色解析
3、团队角色的自我认知
4、从团队角色结构性分析认知团队合作的必要性与重要性 第九讲 客户经理的自我管理
一、时间管理的方法
1、高效客户经理的一天(时间分析
2、时间的四个象限
3、学会关键掌控
4、善于优先排序
5、自控力决定竞争力
6、高效客户经理的日、周、月、年工作模板
二、绩效管理的四条路径
1、用“复盘”思考磨练自我
2、用 PDCA 循环塑造自我
3、用工作日志提升自我
4、用标杆赶超方法超越自我
三、职业管理的八门功课
1、责任：对自己负责任才能对客户负责任
2、目标：既要仰望星空，又要脚踏实地
3、自律：客户经理的三大纪律与八项注意
4、学习：用高水准的专业能力赢得客户信赖
5、素养：用文明与教养赢得客户尊重
6、勇气：勇于担当，面对竞争敢亮剑
7、坚韧：执着顽强，完成任务不放弃
8、精细：用心到位，服务客户无止境
四、客户经理的职业境界：从容高效 第十讲 阳光心态，快乐工作
一、客户经理的压力与情绪管理
1、压力与压力的三种状态
2、客户经理的压力源分析
3、压力应对的方法 （1）情绪应对的方法 （2）问题应对的方法 （3）健康应对的方法
二、阳光心态，快乐工作
1、心态决定状态
2、阳光心态，乐观从容
3、积极心态，拒绝抱怨
4、活在当下，抓住现在
5、正确比较，珍惜拥有
6、提升能力，管理欲望
7、操之在我，褒贬由人
8、选择态度，快乐人生 课程总结：鹰的重生——服务客户，成就自己，贡献企业，卓越人生
推荐第6篇：做最好的自已
做最好的自已
-----------学习《自主发展取向的教师专业成长》心得体会
云梦隔蒲 方雄俊
汤丰林教授在《自主发展取向的教师专业成长》的讲座中从正确认识职业困惑、积极打开成长之门、有效把握幸福准则三个方面进行讲解，为教师们提供了“六项提升自我效能的选择、七项职业准则及两大自我调控模式”，并建议教师选择最适合自己的方法，主动在自己的工作和生活中尝试运用，从而达到保持良好职业状态。
汤丰林教授提供提升人生标准的六个选择是：
（一）我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度。放开自己的事业与胸怀。
（二）我不能左右天气，但却可以改变心情。选择一种全新的心情吧，你会发现不良的环境，同样会让我们得到生命的享受。
（三）容貌是父母所给，我们没有办法选择或改变，但却可以展现笑容。
（四）我不能控制别人，但却可以掌握自己。任何人你都控制不了，唯一能控制的只有你自己的态度或心情。
（五）我不能预知明天，但我可以好好利用今天。明天就像昨天一样，昨天是一张过期而失效的支票；明天是一张未到期的期票，充满着变数。我们只有握住今天，活在当下，人生才是最充实的！
（六）我不能样样胜利，但却可以事事尽力。一个常常沉浸于胜利喜悦中的人，会降低挫折耐受力，小小的风浪就会将其淹没。 汤丰林教授提出的七项职业准则： 第一项是积极主动；第二项是以终为始； 第三项是要事第一；第四项是共赢思维； 第五项是知己知彼；第六项是统合综效； 第七项是超越自我。
汤丰林教授告诉我们保持良好职业状态的生活秘诀： 第一项是保持生活简单；
第二项是说话令人愉悦； 第三项是学会热爱工作；
第四项是适时亲近自然； 第五项是培养健康嗜好；
第六项是懂得知足感恩。
通过学习我受益匪浅，感受颇多: 首先, 我认识到教师自主发展不仅是实现自身专业的发展的前提，还影响着学生的自主发展。因为，“教师是助人的”，教师要先自助再帮助学生实现自助，从而实现助人。教师要注意自己的身心健康，要学会在工作、学习、生活中找乐趣，调控自己，学会调整放松，不要死钻牛角尖，苦中作乐，克服职业倦怠。
其次,教会我作为人师者，在工作中如何追求与奉献，在生活中如何投入与面对，如何使自己的观念不断地体现于自己的教学行为中，也让我学会自省，学会了反思，学会了回过头来看过去。我愿意做“教师成长”中的一名成长教师。不断的学习、实践与反思，让我在教学过程中日益成长。我相信只要坚持不懈，以良好的心态对待成长中遇到的困难和挫折，不断求知，善于实践，积极反思，就会成为一名符合现代教育需要的成功的教师!
再次, 我认识到作为一名教师，在工作和生活中还会面对更多责任或压力，要想营造一个良好的心态是非常重要的。因此要学会不断地学习、领会、感悟，不断充实自己的心灵，这样，人生的积淀才会很深，在面对以后的困惑、挫折，都能以一颗平常心来应对！积极地面对每一天，我不能选择客观的因素，但我可以选择对生活的态度，改变自己的心情，用快乐的心态面对每一天，提高生活的质量，快乐地生活，收获不一样的人生！
最后,我体会到只有努力提高自身的素养，丰富自身的底蕴，倾情投入教育教学工作，积淀方法，摸索经验，在活动中历练，才能促成自身的专业成长。要想在教育教学工作中有一番出色的表现，没有捷径，只有靠自己，一步一个脚印，实实在在地去学习，去探索，去实践，去思考。教师，作为培养人才的人，教学素质必须要跟上时代的步伐，必须树立现代教学思想，掌握渊博的知识，具有较强的信息素质和学习能力。我作为教师中的一员，必须不断学习才能适应教学工作，必须脚踏实地地学习研究，才能在自己的专业素养上成长起来。 我们做为一名教师要热爱学生，热爱自己的事业；还要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。
总之,教育的幸福是靠教师的辛勤劳动取得的，才能感受到的，只有我们每一个教师不断学习，认真工作，不虚华，不浮躁，踏踏实实做事，老老实实做人，各方面丰富自己，充实自己，把个人的修养，品位提升一个层次，那么才是教师最大的幸福与荣耀。
推荐第7篇：做最好的班主任
学习李镇西《做最好的班主任》心得体会
近日，利用闲暇时间阅读了当代著名教育家李镇西老师的《做最好的班主任》一书，感触特别深，这本书是李镇西老师爱心智慧的结晶，读后不得不为李老师的人格魅力所感染。李老师用自己的真诚来为班级管理刻画了崇高的教育理念，也教给了我们为人、为师的道理。
一、学习的总体印象——爱是永恒的教育理念
《做最好的班主任》全书共六辑，从爱是永恒的教育理念、提高教师素养、育人之道、走出教育误区、班主任工作、班级管理以学生为主体、“优生”的培养、学生思想改造工程、学生青春心理健康教育以及语文教学等十个方面全方位阐释了李镇西的教育观、学生观、班级管理、学生思想工作、学生心理健康、语文教学的理念和实践。李镇西用朴实、诗意、形象而充满激情的语言将理性的思考倾注于一个一个可读性极强的教育故事中，这一个个跌宕起伏、曲折动人的故事发人深省、撼人心魄、催人泪下。在书中我们可以看到还是实习教师的李镇西对于育人的困惑，可以看到初为人师、血气方刚的年轻李镇西与学生对打时的豪气以及过后的思考，可以看到李镇西在带着一届又一届“未来班”学生时的跌跌撞撞以及在教育学生过程中那种思想的撞击与灵魂深处的迷茫。阅读中有好多次根据李镇西的说法以及做法，对比一下自己的行为以及日常所思所得，觉得李镇西的这本书最让我感动的是他没有很多高深的理论而是将自己日常的所做所想所思所得用笔录的方式记载下来，透过每一个个案例分析和每一个反思我可以感受到李镇西现在真正做了一个教育者应该做到的爱教育、爱学生。
在这本书中的序中，有一段话对我的感触很深。“教育不能没有
1 爱，但爱不等于教育，教育需要爱，教育还需要智慧。我觉得做好一个好的班主任真的需要智慧。对学生的爱是基础，而智慧是来自于实践中的不断反思，不断的总结经验教训中提升的。
“做最好的班主任！”是一种平和的心态，也是一种激情的行动；是对某种欲望的放弃，也是对某种理想的追求；是平凡的细节，也是辉煌的人生。
“做最好的自己！做最好的教师！”这是李镇西对自己的要求，也是他在25年的从教学生涯中这么做的。“谁都渴望成为英雄豪杰、伟人巨匠，但受自身条件、社会环境等制约，真正成为艺术家、文学家、企业家的，只是少数。‘人比人，气死人’，因为你比的人，处于人类文明的金字塔尖，当然越比越觉得自己无能。但是，请别忘了，虽然也许你永远成不了‘家’，但通过努力，你却完全可以成为最好的你。”这些话是李镇西写给学生的，也是他写给他自己的。“既然只能当老师，那么悲悲戚戚是当，高高兴兴也是当，我当然选择后者！怎么才能高高兴兴呢？我就多想孩子们可爱的地方，尽量把课上好，尽量和他们一起玩，这样孩子们也越来越爱我了。我把在教育上遇到的每一个难题都当作科研课题来对待，把每一个难教的儿童都当作研究对象，心态就平静了，教育也从容了。每天都有新的发现，每天都有新的领悟，每天都有新的收获，因而每天都有新的快乐。”
二、班主任的幸福-——享受职业，赢得尊严，学生爱戴，同行敬佩，家庭幸福，衣食无忧，超越自己。
法国作家曾用诗一般的语言说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的诗人的心灵！”如果我们拥有了
2 如此宽阔无垠的胸襟与自由舒展的心灵，那么我们就是幸福的！
三、学会沟通，找到打开心灵的那把钥匙
教学是一门科学，也是一门艺术。教学过程中，教师通过诱导和启发充分调动学生的主动性、积极性和创造性，直接决定着学习效率和教学质量，这里的关键是师生情感的互动。但师生如何互动，首要的必要条件就是师生要进行沟通，只有通过沟通，才能把心门打开。
真正的沟通，要像李老师一样，俯下身子融入到学生中去，通过书信、电话、聊天、家访等多种形式，了解学生的情况，了解学生所想，了解学生所需，为以后的突发情况做好铺垫。不要等待事情发生以后，才去“沟通”。事前要沟通，要春风化雨，润物无声。这样即使有了突发事情，也能做到得心应手，从而取得事半功倍的效果。
四、走进学生心灵。
能否走进学生的心灵，是班级工作能否取得成功的关键。李镇西经常强调说，不走进学生心灵的教育不是真教育。要走进学生心灵，班主任就要走进学生生活，尽可能多地和学生生活在一起，了解他们发展的需求、兴趣爱好、个性特长，温暖他们的心。李镇西善待学生的求助，真诚地和他们做朋友。李镇西善于化解学生的抵触情绪，经常和学生进行“非功利谈心”，巧妙地把自己的教育意愿转化为集体舆论。李镇西还指导学生上网，艺术地处理学生“早恋”问题，以真诚赢得学生的心，从而走进学生心灵。李镇西与学生心心相印、心心相通，为了解学生打开了通道，为解决问题奠定了基础。在这一点上我始终走不进学生的心灵，这可能是由于我不善于交往的原因，我与学
3 生除了学习上的事情之外从不探讨其他的事情，从李镇西的《做最好的班主任》一书中我才发现自己存在的不足，以后我将加以改正。 对学生的爱，并不一定需要什么催人泪下的“爱的奉献”，平平淡淡才是真。其实正如李镇西老师所言：“以厚此薄彼的态度对待学生，并不是真心爱学生。所爱的一部分学生实际上成了班主任的私有物，因而这种爱是自私的。”李老师的话使我明白，只要我们真心爱学生，从日常教育教学中，把爱化在平常的一言一行上，用我们平常的言行去感动学生，那么，我们就算成功了。所以让我们真正做到爱学生吧！ 有人说：没有从事过教育的人生，是遗憾的；没有当过班主任的教育生涯，是不完美的。为了让自己的人生更加完美，我会继续坚持自己的理想，学习李镇西老师，做最好的班主任。
推荐第8篇：做最好的自己
做最好的自己
老师们，同学们: 早上好！今天我国旗下讲话的主题是：做最好的自己。
首先我想给大家讲三个小故事。 第一个故事的主人翁是：美国少年天使肯尼。一出生就因为身体畸形截掉双腿，后来又发现切口的根部被癌细胞侵入，只好把腰部以下的身体全部切除。但是，肯尼并没有向病魔低头，他在家人的帮助下拼命练习生存技能，使得自己日渐独立，能跟常人一样上学，甚至还学会了溜滑板、溜冰。一个残疾人的生命因此变得美丽、动人。
第二个故事的主人翁：是爱因斯坦。爱因斯坦三岁的时候才刚刚开始学着说话。直到10岁时，父母才把他送去上学。在学校里，爱因斯坦受到了同学们的嘲笑，大家都称他为“笨家伙”。但是他没有放弃自我，靠着勇于挑战自我，永不服输的精神，爱因斯坦一步一步完成了中学、大学的学业，并发表了著名的狭义相对论，广义相对论，当年被人们称为“笨蛋”，“笨东西”，认为无法成才的爱因斯坦，终于成了全世界公认的、当代最杰出的物理学家。
第三个故事的主人翁是：台湾作家琼瑶。琼瑶小时候学习成绩非常差。有一次，数学考试她只考了20分。极度自卑的她决定服毒自杀，幸亏抢救及时。从死神手中逃回来的她，分析了自己的长处与短处，下决心取长补短，专心写作。最终取得了令人羡慕的成就。
三个故事讲完了，肯尼从重度残疾人变成了能自己照顾自己的人；爱因斯坦从被周围耻笑的人，变成了被全世界尊敬的人；琼瑶从极度自卑的人变成了家喻户晓的小说家，他们都坚持一个信念，做最好的自己。
同学们，让我们调整心态，踏实地、努力地、快乐地学习和生活，让校园中的每一天因为你们的努力而精彩，让校园中的每一处因为你们的表现而美丽。请记住：用最好的表现，做最好的自己!
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软格教育观念网制作， 每天进步做成功的人系列
做最好的自己
这个标题预示着你需要很好的想象力。你要能够充分地发挥想象，想象假如你能够克服自身的阻碍所能达到的高度。
推荐第10篇：做最好的自己
做最好的自己演讲稿（篇1）
尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：
大家下午好！今天我们演讲的主题是做最好的自己。
世界是丰富多彩的，人生也是这样。每个人都拥有不同的人生，唯有做最好的自己，才会让生命闪光。
正因为有了花儿，这世界才变得芬芳；正因为有了鸟儿，天空才学会歌唱；正因为有了风儿，柳枝才学会舞蹈；正因为有了树儿，炎夏里才有了荫凉。每件事物，在世界上都有着不同的位置，人，也是这样。也许，你不曾拥有出众的外表，也许，你不曾拥有敏捷的头脑，也许，你不曾拥有惊人的智慧，但是，要记住，你就是你，你在这世界上独一无二的存在着。要相信，“天生我材必有用”，只要做最好的自己，你就将是下一个奇迹！ 我曾听说过这样一个故事：
一天清早，一个园丁走进花园，竟然发现一大片的花草树木都奄奄一息，了无生气。惊讶之余，他问榕树究竟发生了什么事，榕树说它不想活下去了，因为他无法像松树那样高大雄伟。松树也沮丧地告诉园丁它想自我了断，因为他不像苹果树那样，能结出可口的果子。但是一旁的苹果树也在抱怨，说他自己不能像槐树一样，浑身散发着芳香。最后，园丁来到花园的一角，看到一株不起眼的小花，只见它生机盎然，一身绿意。“你为什么在如此消沉的环境中仍能昂首挺立着?”园丁好奇地问。不起眼的小花快乐地回答：“我知道自己不过是株小花，但我决定扮演好自己的角色，做一朵最好的小花，于是，我也就很快乐啊!”
是棵茂盛的榕树，就不要去羡慕松树的挺拔，是棵高大的松树，就不要羡慕能结出美味的果实的苹果树，是棵丰收的苹果树，就不要羡慕芬芳的槐树。每个事物的存在都有它存在的原因，不要过分的羡慕别人，从而漠视自己的存在。我们在座的每一位同学也是一样，不要以为世界不需要你，把自己孤立在一个单独的世界里，而应该把自己也变成世间的一份子，并努力做最好的自己，这样你便会使世界上因为多了一个你，而变得更加精彩。 说到这里又有人会问，那么该怎样做最好的自己呢？
首先要了解自己，明白自己是个怎样的人：有哪些独特的地方，有哪些优点和缺点，有什么兴趣和爱好，有什么理想和志向。其次你要接纳自己，就长相，矮也罢，黑也罢，胖也罢，你就是你自己，你要满心喜悦的面对自己，能够像欣赏艺术品一样欣赏自己。无论你的家庭富有与否，你的父母是否都是知识分子，你都要承认他，坦然接受他；然后要不断完善自己，做最好的自己。当然最好不是和别人比，因为天外有天，人外有人，和别人比较，你永远都
1 成不了最好的一个，你也永远享受不到那种喜悦。最好，是和过去的自己比较，努力让自己的每一今天都有新收获，有新进步。做最好的自己不必在乎你昨天是怎样的人，因为只要努力，你就可以做得更好，只要你坚持努力，你完全可以成为最好的自己。
作为一名现代社会中的初中生，学会做最好的自己尤为重要，因为只有这样你才能在不断超越自我的同时超越别人，跨上更高的一级人生台阶。随着时间的推移你将会踏上更多不一样的台阶，去感受那独具特色的风景，充实生活，使每一天都更加多姿多彩。 让我们从此刻开始，做最好的自己！ 谢谢大家我们的演讲完毕！
做最好的自己演讲稿（篇2）
在生活中，有竞争也有合作。在学校生活中，有很多人会只顾竞争，一味的羡慕学习好的人，总想成为像别人一样优秀的人，但谁又何曾真正努力想过：人的一生应当怎样度过？ 奥斯特洛夫斯基这样说：人最宝贵的是生命。生命属于每个人的只有一次。人的一生应当这样度过：当回首往事时，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞愧；在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已献给了世界上最壮丽的事业——为人类解放而斗争。”人应当赶紧得、充分得生活，因为意外的疾病或悲惨的事故随时都可以突然结束他的生命。 因此人：请做最好的自己。 年岁
年岁是些可爱的人， 它们送走昨天，送来昨日， 我们年轻人正是这样度过， 最可爱的生活无忧无虑， 可是年岁它们忽然改变， 再不像过去那样恰如人意。
2 不愿再赠给，不愿再出错， 他们拿走今天，拿走明日！
如果说人生是一本书，那么，拥有青春的日子便是书中最美丽的彩叶；如果说人生是一台戏，那么拥有青春的日子便是戏中最精彩的一幕；如果说人生是一次从降生到死亡的特别旅行，那么，拥有青春，我们便可以看到沿途最美丽的风景。拥有青春我们便拥有了多彩的未来与五色的梦！
请珍惜青春、珍惜现在的美好生活、珍惜时间、珍惜一切吧！！！
做最好的自己，无论是谁，若把这句话当作自己的人生目标，他一定会很充实，很快乐，很成功。做最好的自己，说的很简单，但要做到这点，其实也是件不容易的事情。 第一，要做你自己。首先要了解自己，明白自己是个怎样的人：有哪些独特的地方，有哪些优点和缺点，有什么兴趣和爱好，有什么理想和志向。其次你要接纳自己，无论你的家庭有多么贫困，你的父母多么无知，你都要承认他，坦然接受他；就你的长相，丑也罢，矮也罢，黑也罢，胖也罢，或者满脸的青春痘，甚至身有残疾，镜子里的那个人就是你自己，你都要满心喜悦的面对他，能够像欣赏艺术品一样欣赏他。最后你要坚定自己，每一个人都是造物主在世上唯一的作品，没有复制，没有克隆。你身上的每一个特点也都染上了你的色彩，或红，或蓝。尽管时尚流行着其他的色彩，不用担心，也不用害怕，更不用盲从轻率地做出改变，造物主不是把你当作别人的附庸而产生出来的，你仅是作为你而存在。 第二，要不断完善自己，做最好的自己。最好不是和别人比，天外有天，人外有人，和别人比较，你永远都成不了最好的一个，你也永远享受不到成功的喜悦。最好，是和自己比较，和过去的自己，和昨天的自己比较，让自己成为今天最好的自己，努力让自己的每一今天都有收获，有进步。做最好的自己不在乎你昨天是怎样的一个人，不在乎你底子有多薄，基础有多差，只要努力，你就可以比不努力的你更好，只要你坚持努力，你完全可以成为最好的自己。 完善自己不是盲目的完善，比如一个学生，压缩休息和运动的时间来努力学习，精神固然可嘉，但这样永远做不到最好。一天只有24小时，你不可能24小时不停的努力。人的精力是有限的，你首先要保证在课堂上的效率，保证自习课的效率，在精力允许的情况下不断进取。那么晚上当你躺在床上的时候你就能够坦然的对自己说今天你做到了最好。 做最好的自己也便是做最快乐的自己。
做最好的自己演讲稿（篇3）
老师们、同学们： 新学期好！
3 又是一年春来到，又是一个新学期！今天，我们xx小学全体师生集中操场举行XX学年度第二学期的开学典礼。在此，我谨代表学校向全体师生致以新学期的问候。祝辛勤的老师们新学期工作顺利，祝亲爱的同学们新学期学习进步！
老师们、同学们，春天是播种的季节，只有春天播下希望的种子，秋天才会换来丰硕的成果。今年的春天，让我们一起播种下一颗种子：做最好的自己！ 这也是今天我开学典礼讲话的题目。
“做最好的自己！”是我们xx小学的校训，也是我们每个人一生的使命。相信每个同学每个老师都会说这句话。但我们有没有认真想过，怎么做才能做一个最好的自己呢？现在让我们一起来思考。
其实做最好的自己并不难，关键就在养成优秀的习惯。习惯成就优秀，优秀成就自己。你有优秀的学习习惯吗？你能做到每节课都专心听讲，能做到每次作业都认真完成，能做到每天坚持看课外书，能做到不懂就问，有错就改吗？你有优秀的行为习惯吗？你能做到起居有时，饮食有节，能每天坚持锻炼身体，能不乱扔垃圾，并见到垃圾主动捡起，能不说脏话，能主动向老师、同学问好，能主动帮助有困难的人，能自觉遵守学校里规定的集会、早读、静校、路队的纪律吗？如果这些你做能做到，而且觉得很自然，就像呼吸一样的自然，那么你就拥有了优秀的习惯，你正在做一个最好的自己。这些习惯看似平常，但贵在坚持不懈，持之以恒，所谓：细节决定成败，平凡成就伟大。
人的伟大，不仅在于身体，更在于有一颗伟大的心灵。因此，一个最好的自己还要磨练自己的心灵、胸怀，让自己拥有很多优秀的品质。你有宽阔的胸怀吗？你会不会不为一点点小事和同学、家人斤斤计较，你会不会宽容、原谅别人的过错，你会不会常常看到别人的优点而真诚地夸赞他，你会不会经常和同学合作做成功一件事呢？如果你会，那么你的心灵已经慢慢变得像海洋一样的宽容，你的胸怀已经像天空一样广阔。你已经超越了小我，行进在大我的成长之路上。
有一个故事说，能爬到金字塔最高点的只有两种动物，一种是搏击长空的雄鹰，还有一种那就是慢慢爬的蜗牛。你是否感到很惊奇呢？蜗牛这么慢，怎么可能到达金字塔的顶端呢？它靠的是什么？它靠的就是坚韧的意志！因此，要想做最好的自己，我们必须要有坚韧的意志。在学习、生活中，当你遇到困难时，你能坚持不放弃吗？你能面对失败不气馁，你能像蜗牛一样咬定青山不放松，一步一步向前行吗？只要你能，成功就在不远处等着你，做一个最好的自己不会太远。
当然，做最好的自己，最要记住的是，你做的是你自己，是最好的你自己，而不是其他人的第
二、第三甚至第n个。你要保持你自己优秀的个性特点，要充满自信！你在世界上是独一 4 无二的，你对于这个世界很重要，这个世界因为你而更精彩。所以，你要爱你自己，要相信你自己。即使现在的你身上还有很多的缺点，离最好的自己还有相当大的距离，但只要你从现在开始，下定决心做最好的自己，下最大的努力，朝清晰的目标前进，一步一个脚印，一天一个面貌，相信不久后的将来，你们每个人都会成为最好的自己！
第11篇：做最好的自己
读《做最好的自己》有感
古今中外，大家对书的评价都非常高。歌德曾说过：“一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”读书有益身心健康，净化思想，升华人格品德。
我读过的多励志书，看后基本都是一些空话，非常平淡的描述，教条主义色彩非常浓厚，总是觉得与笔者得不到很好的共鸣。无意中拜读了李开复先生著的《做最好的自己》一书后，感觉很不错，与其它书相比，有很大的不同之处。李开复先生，1961年生于中国台湾，祖籍四川，毕业于哥伦比亚计算机系。1988年获计算机学博士学位，后留校任教。1998年加盟微软公司，亲手创办了微软中国研究院。2000年，升任微软公司的全球副总裁，随后成为比尔?盖茨的赐个高层智囊之一。2005年，李开复先生被GOOGLE公司任命为全球副总裁兼中国区总裁。2009年辞职，自我创业，他在中国北京创立创新工场。2010年创新工场帮助第一位大学生成功创业。
《做最好的自己》是李开复先生通过自己人生的经历和事业成功的经验写给中国的青少年，帮助中国青少年实现成功指引方向。本书是他2005年撰写的，他一步一步朝着书中自己所说的方向去努力。现在回头再看李开复先生的人生经历，他在书中所提到的理想都非常优秀的完成了。
读完这本书，静心沉思，他提出了易于理解的“成功同心圆”说，而且运用了发生在他身边的大量故事来阐释成功的秘诀。这些故事是非常值得学习和品味，从中吸取经验和教训，为思想开拓方向。
要做最好的自己，
第一，要知道成功的真正意义所在。
这本书的开始就讲述到底什么是成功，他很简单的用了一副图就说明了成功的真正含义。“该行为是否对社会、对他人或对自己有益，是否能让一个人在自主选择的过程中，不断超越自己并由此获得最大的快乐”。成功的标准不是单一的，而是多.元化的，社会给每个人提供了不同的舞台，只要在自己的舞台上竭尽全力扮好自己的角色，将自己的价值发挥到极限，不管是令人瞩目的，还是普通平凡的，那都是一个成功者。这便是李开复先生想要传达的最主要的核心理念。所以每个人都有成功的机会，根据自己的特长和潜质，主动选择，就有条件在超越自我的基础上不断取得成功。也许会有人疑惑，真正的成功到底是什么，怎样才能做到真正的成功，搞不清自我的真正人生价值是什么，怎样实现。了解李开复先生给“成功”的定义后，体会很深。成功是没有标准和模式的，成功和所处地位与名望、拥有财富的多少是没有任何关系的。端正自己的人生态度，拥有正确的价值观，将二者相结合，用到追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通中，再发挥自己的兴趣和特长，体验到了其中的快乐，这就成功了。
第二，充分认识价值观不可替代的重要性。
“价值观决定你的一生，它是人生的基石”是李开复先生一直推崇的，他在书中提到: “成功源于诚信的价值观”。仅仅拥有正确的价值观是不够的，“诚信”也是不可或缺的一部分，二者是相符依存的。价值观是判断是非善恶的信念体系，它不但引导追寻理想的方向，还决定生活中各种选择。在这个意义上，自身价值观得以流露。尽管每个人都无可避免地受到价值观的影响，不同的头脑中的价值观却可能大相径庭。而人们各自不同的人生经历、生命感悟乃至生活际遇，都会受到各自的价值观深刻的影响。此刻，“诚信”便起到了决定性作用。只有拥有诚信的价值观，在生活中、工作中才能做到宽仁待己、言行如
一、言出必行。这也是对个人道德修养的一种良性约束，是养成诚信习惯的重要力量。
第三，必须要有海纳百川的胸怀。
胸宽则能荣、能容则众归、众归则业兴——这样的道理其实并不难懂。这也是市委向我区提出领导干部的五个基本能力里的其中之一——容人容事的能力。李开复先生将这种能力婉转的通过许多典型的事例和经典的语句告诉我们：如果希望成为一个成功的人，就要有豁达的胸怀，就要在务实、宽恕、自律、尊重和涵养这五个方面严格要求自己，培养和训练自己在待人接物时的包容能力。人的胸怀并不是一朝一夕就可以塑造出来的，除了有意培养和训练之外，最重要的事要拥有一颗真诚的心。在每个角色圈里都需要我们用心去相处，去呵护每个角色圈的氛围。而每个个体之间都相互存在差异，如何维护好角色圈，胸怀便是十分重要的体现。
第四，同理心是彼此沟通中最能够体会对方情绪和想法的能力。
同理心是人际交往的基础，是个人发展与成功的基石。对于个人发展的重要性主要体现在：一旦具备了同理心，就更容易获得他人的信任，而所有人际关系都是建立在信任的基础上的。由此可见，同理心是人际交往的核心准则，是有效沟通的先决条件。在人际交往中，要怀着同理心和对他人的信任，待人处事要将心比心，多为他人着想，为他人留下空间和余地。 李开复先生提到：“我怎样对待别人，别人就怎样对待我”;“要想得到他人的理解，就要先理解他人。”就像照镜子一样，自己的表情和态度，可以从他人对你的表情和态度上看的最清楚。总的来说，用设身处地的方式理解他人可以增加知识，增加说服力，心胸豁达，赢得认可。
勇气、自信、自省等等都是人生态度的重要组成部分，是价值观和人格魅力中不可或缺的。人的一生中难免会遇到这样或那样的境域，这就是要求每个人适时调整自己的心态，永保积极向上的态度。
做最好的自己意味着一种全方面的奋斗，一种无怨无悔的选择，虽然我在今后的工作中不一定会做到完美，但这段时间经历将记录我人生最重要的历程。我们应该拥有正确的价值观和良好的态度，积极主动、充满自信的做好自己的本职工作，有效地执行领导给予的各项任务，学会与同事之间、合作沟通，始终保持努力学习，在工作和生活中，努力做最好的自己。我相信，它将会引领我走向激动人心的成功之路。
联系自己的思想工作实际，根据李开复先生提出的不断赵越自我的理念，我觉得，要做最好的自己，必须在“三气”上下功夫：
一、要有勤于思考、蓬勃向上的朝气。作为一名共产党员，必须经常对照邓小平理论、三个代表思想和科学发展观来检查自己。只有勤于思考，才能接受新理念、明确新目标、实现新突破营造蓬勃向上、富有生机和活力的新局面。
二、要有勇于创新、开拓进取的锐气。政府各项工作的开展，离不开不断创新。我们还要继续解放思想，大力破除不符合、不适应科学发展的种种思想桎梏，牢固树立科学发展、和谐发展的发展观念。
三、要有甘于奉献、不图名利的正气。树立和保持共产党人的政治本色、高尚情操与革命气节，历来是我们党团结奋斗、夺取胜利的强大精神力量。正气源于党性。立党为公、执政为民，心底无私天地宽，自然正气凛然。要深刻认识工作部分高低贵贱的深刻含义，不怨天尤人，不随波逐流，增强定力和耐力，兢兢业业做好本职工作。坚定理想信念，时刻自我反省，做廉洁自律的模范执行者。
无论做任何事，人都要有一股子气。在与时俱进、开拓创新的时代，在忠实积极的共产党人身上，就具备朝气锐气正气。让我们立定只想，坚持全心全意为人民服务的宗旨，摆正自己与党和人民的关系，保持并弘扬蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。
第12篇：做最好的自己
乔布斯在斯坦福大学毕业演讲语录：
1、真正的满足只会来自伟大的成就，而伟大的成就只会出自对工作无限的热爱！
2、即使被人抛弃，不要失去自我；
3、放弃旧的，才会有新的开始；
4、永远求知若渴，永远虚心若愚；
5、不要旁顾，走自己真心向往的路；
6、不满现状才会不断追求！
在家居美国的五年里我先后回国15次，做了50场演讲，写了4封“给中国学生的信”，并创办了一个专门与大学生交流的公益网站“开复学生网（）”。
我希望中国青年可以从这本书中理解“人人都可以成功；我可以选择我的成功”，希望他们能够成为
一个运用“成功同心圆”法则均衡自己的价值观、态度、行为的人；
一个“德才兼备，以德为先”的人；
一个既有勇气又有胸怀，既有理智又有激情，既自信又谦虚，既聪慧又善于表达的人；
一个追寻理想和兴趣、终身学习和执行、深谙与人相处之道的人；
一个能够从思考中认识自我、从学习中寻求真理、从独立中体验自主，从计划中把握时间、从表达中锻炼口才、从交友中品味成熟，从实践中赢得价值、从兴趣中攫取快乐、从追求中获得力量的人；
一个有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同的人；
一个“拥有选择的智慧”，并用智慧选择成功的人；
第13篇：“做最好员工”读后感
“做最好员工”读后感
在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。
“一匹马就能干完这些活，我们干嘛用两匹马，结果另一匹马被杀了”，读完书中这个故事我印象颇深，如果不好好对待工作，将会被淘汰。
全国劳动模范徐虎、李素丽等。他们的行动，使我们从中看到了爱岗敬业的重要性。所以我们要学习他们的这种精神。在每个自己的工作岗位上，钻研业务知识，不断提高工作的效率和质量。
一、端正态度
做任何事情，成败的关键在于我们做事的态度，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、在困难面前放弃。工作需要热情和行动，需要努力，需要一种积极主动、自动自发的精神，这就要求我们以积极的态度对待工作。有积极的态度才能够担负起责任，才能够团结，才能够开拓创新，才能够应对各种复杂的问题。有了好的态度，对工作、对他人、对自己都会表现出热情、激情和活力；有了好的工作态度，你就不怕失败，即使遇到挫折也不气馁，而是充满直面人生的勇气，这样的人一定会、一定更容易在事业中取得比别人更好的成绩，比别人更容易走向成功。
二、严于律己
认真做事，主动进取，脚踏实地，认真干事；钻研业务，时刻保持有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习；讲究礼貌，礼貌待人，做好与业务人员交流来往；服从领导，形成习惯，认真执行；团结同事，和睦相处，相互帮助，树立团队精神；保守秘密，不该说的一定不说，不该问的一定不问，不该看的一定不看。
三、用心做事
用心工作是提升自身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必
定是自己。只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能使自己获得价值的提升。用心工作是对人生和生活的尊重，因为工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，一个人要想得到企业和社会的承认唯一有效的途径就是“用心对待自己拥有的工作”。有了这个平台，你才了不断发展不断开拓不断提升自身价值的空间。用心工作，那就得时时处处留心自己的言行，认真对待自己的职务，认真对待自己的岗位，认真做好自己职责范围内的每一件事。
比如一名老司机，开了十几年车，你不能说他技术不过硬，操作不熟练，为什么还会出事故，一句话：没用心去开车，至少在这一霎那没用心。
四、提高专业技能
加强理论知识和业务技能的学习的同时，争取在平凡的岗位上，勤于学习，勇于实践，从我做起，从每一件小事做起，实现每一个人的人生价值。最好员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，苦练技能，在岗位上不断提升自身价值，成为企业发展有用的人才。
著名主持人杨澜所说：“你可以不成功，但你不能不成长。”只有承担更多才能经历更多，只有经历更多也才能承担更多，当我们学会能够承担时，我们既经历了也成长了，而不管成不成功，我们都得到了一份属于自己的经验与财富。
企业的辉煌，要靠每个员工的努力；员工的成功，要有良好的合作团队。让我们与公司同呼吸共命运，与公司共命运是员工的使命。要成为一名最好的企业员工，核心问题就是要能够从根本上进一步认识自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、寻找新对策的征途，迅速地完善和充实自己。
第14篇：做最好的护士长
做患者的贴心人 做同事的知心人 做领导的放心人
用“三心”争做最好的护士长
各位领导、同志们：
大家好！
今天我演讲的题目是《做患者的贴心人 做同事的知心人 做领导的放心人——学会“三心”争做最好的护士长》。
有句话说得好：“梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上。”梦想，像写在沙滩上的字，被海浪一冲，就变得无影无踪。而目标，如同刻在岩石上的字，即便历经风雨，也依然清晰可见。作为一名护士长，我的目标就是做患者的贴心人，做同事的知心人，做领导的放心人。
“燃烧自己，照亮别人。”每次听到这句话，大多人认为是赞美老师的，然而，很少有人知道，这就是近代护理创始人、南丁格尔倡导的崇高人道主义精神。她提倡用爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人。在我看来，就是做好患者的贴心人。
“健康所系，性命相托”。作为一名护士长，做患者的贴心人，一方面要有过硬的业务素质，让患者尽快康复，这包括丰富的临床经验、渊博的理论知识和熟练的操作技能，除此之外，护士长平日里还要加强学习、注重知识更新。科技迅猛发展的现代社会，知识老化与更新速度不断加快，在护理队伍中守旧的观念更难以适应行业的发展，因此必须做到边干边学。经常关注护理学专业杂志，汲取护理领域的新思想、新知识，用于临床实践，不断提高专业实践素质；积极引进先进技术和设备，改善服务质量和
护理工作模式；结合实际需要千方百计地为病人创造出尽可能完善的护理环境，积极开展“以病人为中心”的系统化整体护理，全面提供高质量、高水平的护理服务。在治疗护理过程中要谨慎，判断准确，对每个病人的护理治疗，护理问题，将要出现的问题都必须了如指掌。以坚实的业务素质为支撑，便拥有了成为患者贴心人的信任基础。
另一方面，医德比医术更重要。我们的一切都是为了病人，为了病人的一切，为了一切病人做好护理工作天经地义。关爱病人犹如家人，对病人要本着极端负责的态度，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。要多深入病房了解病人的意见，经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，更好地改进护理工作。对于个别滋事之人也需婉言好语和解息事宁人，病人的事再细小都要当做大事来办，可能你的不在意就会酿成大事，因为你的重视病房里肯定会春意温馨。
南丁格尔曾经说过，“护士是没有翅膀的天使！”作为一名护士长，我要做护士的知心人。爱护年青护士，尊重老护士，对护士做到平等、热情、诚恳、宽容而不失原则。只有护士间互相协调、互相支持、密切合作，才能发挥出集体的力量和智慧，才能使护理工作大见成效。
首先要尊重和理解护士，关爱同事犹如姐妹，对自己的下属要以诚相待，不要将自己置身于护士之上，多一些尊重，少一些斥责，多一些慈爱，少一些命令，多一些理解宽容，少一些数落教训，多一些鼓励信任，少一些俯视眼神。护士大部分是女同志，来自工作及家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛，又经常给她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，要理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们一起交谈、沟通，
互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。
其次要勇于承担责任，使护士产生安全感。科室里所有的事情都是与护士长的管理有关，有什么事情，护士长首先要敢于承担管理不善的责任。在处理问题时护士长要坚持原则，一视同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚。自己能解决的问题不向上级领导汇报，事后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作。建立亲切融洽协调的内在关系，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，才能有效地推进护理工作的顺利进行。
最后，在人事管理上要心中有数。每个护士习惯性格能力你的心里要很清楚，管理要从工作出发，关心人，爱护人，激发人的潜能，对于每个护士，你要能用其所长，更要给她们展示自己才能的平台，要短人善用、因才施管，绝对不能嫉贤妒能，唯恐别人超过你。做了护士长就不要将荣誉看的太重，名利面前要有“得勿喜失勿忧”坦然胸襟。
没有最好，只有更好。护士长作为基层领导，工作繁忙复杂、责任重大，要做好各项管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织、敢于管理，善于计划、敢于指挥，善于表扬、敢于批评，善于创新、敢担责任，做领导的放心人。
护士长要有大局意识，要以医院整体利益为根本出发点，支持和服从医院的每一项决策。对下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效落实，有条件的要执行，没有条件创造条件也要执行。护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，协助科主任处理科内的一
些行政事务，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。
具体到管理制度上，护士长要根据医院的中心任务及部门工作目标计划来制定科室的工作计划和措施，并根据科室具体情况进行不断补充和完善。在执行制度和质量检查考核中必须“严”字当头，去掉“怕”字，大胆管理，用标准和制度来约束每个人。检查要落实，奖惩要分明，头脑要清醒，责任感要强。要善于观察护理工作的各个角落，并能随时发现和处理工作中将要发生的问题，力争做到防患于未然。
护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，因此，必须有一颗七巧玲珑心，及时正确地解决各种问题，处理好矛盾冲突，调节好人际关系，营造一个严肃活泼、身心愉快的工作氛围，调动大家的主观能动性和积极性，充分发挥每个人的工作热情，这对开展工作十分重要。
人生如舞台，心有多大，舞台就有多大。作为一名护士长，我渴望以坚韧不拔的毅力和创先争优的精神，做好患者的贴心人，同事的知心人，领导的放心人，在前进的道路上永不灰心，乘风破浪，扬帆远航。
第15篇：做最好的党员
《做最好的党员》读后感
响水县运河镇小教党支部 顾永军
《做最好的党员》这本书从四个方面详细的阐述了“最好的党员怎样想、最好的党员怎样做、做好的党员怎样说、最好的党员怎样学”。阅读之后使我对新时期党员干部应具备的学习力、执行力、领导能力有了系统的认识：做最好的党员是每个党员应该为之奋斗的目标，但“最好”却不是能轻易承诺的 ，结合书并对照自身，我认为做最好的党员就是应该以严格的标准来要求自己。
启示一：最好的党员怎么想
书中用了五个“特别”：“特别能贡献，特别能负责，特别能自觉，特别能战斗，特别能团结”。这五个“特别”总结了一个优秀党员的看似平凡却崇高，看似简单却不易坚持的优秀品质。想要决定我们如何做，只有我们端正“想”的态度，才能在平凡的岗位做出不平凡的事。沈浩放弃舒适的生活主动到基层，到贫瘠的安微小岗村担任村官，一干就是六年，张立娃、顾薇华、柳传志等同志的先进事迹，懂得了在工作上，要把自己当成工作的主人，自觉做到方方面面负责，以“不缺位、做到位、不越位、能补位”四个方面来要求自己。张树源，一名普通的农民工，在格力集团做搬运工，平日在工厂需要的时候总是主动请缨尝试各种不同的工作，一有时间他就琢磨格力集团有什么工作值得自己去研究和努力，后来他发现并制造出来氟利昂回收机。 启示二：最好的党员怎么做
最好的党员做事只有一个衡量标准，那就是要做就做最好，在他
们的字典里，没有“过得去就好”“差不多就行”。既然要做，就要做到让人元可挑剔，对最好的党员而言，永远明白这样一个道理：“一个党员就是一面旗帜”。只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位。不仅如此，做好的党史员在做一个事情是既要讲能力，更要讲认真，有了认真的态度，就没有做不好的事情，这也正是共产党员最优秀的品质之一。
实事求是，求真务实，历来是党的指导纲领和工作作风，做好的党员就是要在关键时刻较真，“较”原则的“真”。我们生活得社会中，有很多人情世故，人际关系需要权衡，在亲友面前，在面子面前，我们有时候由于软弱，有时候碍于面子而放弃了打折了我们应该坚守的原则，这样做显然是不对的。
启示三：最好的党员怎样说
最好的党员应该讲有益于解决问题的话，不讲不利于解决问题的话。语言是一门艺术，尤其是在解决问题的时候，什么该说，什么不该说，怎么说都有方法和技巧，把话说好了，说到位了，问题往往就容易解决了。我们作为教育工作的前沿，我们代表着教育工作者的形象，这就要我们在坚持原则的同时灵活使用语言的艺术，做好教育教学服务工作。
启示之四：最好的党员怎么学
做最好的党员要善于学习。怎么提高一个人的价值呢？其实就是需要不断的充电、学习，不断学习新知识、新技能、新方法，才能吸收更多的养分充实自己。工作的标准没有止境，学习也同样没有止境，
一名优秀的共产党员，更要学到老、用到老、进步到老。这不是一句空话，而是时代对党员提出的要求。
启示之五：最好的党员要学会创新
在我们从事的工作中，一定会遇到这样那样的问题，很多人都怕遇到问题，启示问题往往是创新的源泉。创新是每一个人都可以做到的事情，对于从事一般行业的人来说，创新就是从改善工作方法开始的。遇到问题的时候要找到解决的方法，这就是我们工作的创新，并由此柳暗花明、豁然开朗。
全心全意为人民服务是一个优秀共产党员的标准。一个优秀的共产党员，是在处理问题时、在面临选择时，能够自觉超越个人的情感，将对人民群众的服务与贡献，落实到自己的工作与点点滴滴的生活中去。对最好的党员而言，永远都是要明白这样一个道理：一个党员就是一面旗帜，只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位，可又如何面对平凡而又很难出闪光点的岗位呢？这就要求我们能将平凡的工作做到不平凡，能在人人厌倦的地方不厌倦，而且能够“干一行、爱一行、精一行”。
通过本书的学习，使我对如何在新时期内做一名优秀的共产党员有了全新的认识和了解。我们应将实事求是、求真务实、讲究方式方法、善于学习、干一行爱一行来严格要求自己，在全心全意为人民服务的工作中，不断学习，不断进步，向着一名“最好的党员”的目标前进。
第16篇：做最好的共产党员
读《做最好的共产党员》心得体会
《做最好的共产党员》这本书乍一看题目有点遥不可及的感觉，因为在几千万党员中成为最好的对一名基层工作者来说几乎是不可能完成的任务。但通过对该书一段时间的阅读却漫漫改变了想法，逐渐被书中的内容牢牢地吸引住了。书中的观点比较新颖，内容紧跟时代步伐，作者用浅显易懂的语言来讲述深刻的道理。书中有鲜活的案例，学习的榜样也一改以往“高、大、全”的人物模式全部换成了有血有肉、有情有义的普通人。讲述的方法可操作性较强，不是简单地说教应该怎么做，而是告诉你面对工作中的困难到底该怎么办，书中的观点和建议会给自己的实际工作带来一定帮助。
“最好的党员怎样想、最好的党员怎样做、做好的党员怎样说、最好的党员怎样学”作者从几个方面进行了详细的阐述，教导读者如何逐步成为一名最好的党员。在现实生活中，自己作为一名普通的共产党员，在工作上基本能够体现一名从事行政工作共产党员的主人翁精神，能够做到“办事、办文、办会”和在工作中的“眼到、手到、心到”。随着新沂建设工作的不断深入，工程、质量、生产、检验等系统的各项工作在全面进行、发展的进程中不断向前推进。随着作的日趋深入，对于基层单位而言，加强和改进内部的行政管理工作，便成为搞好内部管理 ,适应单位不断发展的重要环节。作为一名行政管理人员，在我站改革发展的大背景下如何快速适应新形势、迎接新挑战，使行政管理工作不断得到创新和发展就成为每一位行政管理人员必须认真思考的问题。而通过阅读《做最好的共产党员》这本书可以说我部分找到了答案。
最好的党员需要怎样做？这是我迫不及待想要知道的答案。
书中说对最好的党员而言，永远都要明白这样一个道理：“一个党员就是一面旗帜”，只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位。可又如何面对平凡而又很难出闪光点的岗位呢？书中这样诠释：在最好的党员眼里，工作没有贵贱之分。最好的党员能将平凡的工作做到不平凡，能在人人厌倦的地方不厌倦，而且能够“干一行、爱一行、精一行”。作为一名优秀的共产党员，我们应该摒弃这些不健康的思想。“说老实话、办老实事、做老实人”，谨防“聪明反被聪明误。”最好的党员应该讲“有益于解决问题的话，不讲不利于解决问题的话。” 成为一名最好党员的途径有很多，但不断地充电、学习，不断学习新知识、新技能、新方法，吸收更多的养分充实自己，并运用到工作中应该是最有效率的一条途径。作为一名共产党员，我们需要不断地学习，不断的进步。工作的标准没有止境，学习也同样没有止境。一名优秀的共产党员，一定要“学到老、用到老、进步到老”。这不是一句空话，而是时代对共产党员提出的要求。
通过阅读《做最好的党员》一书我获益匪浅。以前不曾想到的问题，这里想到了；以前困惑的问题，这里部分给出了答案。更重要的是本书以直白浅显的道理讲述了一名党员该如何去做。通过读书我感觉自己有了些许进步，虽然仅仅是一点点。最后感谢书的作者为我们带来全新的视角来审视如何成为一名最好的党员。
读《做最好的共产党员》心得体会
《做最好的党员》这本书从四个方面详细的阐述了“最好的党员怎样想、最好的党员怎样做、做好的党员怎样说、最好的党员怎样学”。阅读之后使我对新时期党员干部应具备的学习力、执行力、领导能力有了系统的认识：做最好的党员是每个党员应该为止奋斗的目标，但“最好”却不是能轻易承诺的 ，结合书并对照自身，我认为做最好的党员就是应该以严格的标准来要求自己。
启示一：最好的党员怎么想
书中用了五个“特别”：“特别能贡献，特别能负责，特别能自觉，特别能战斗，特别能团结”。这五个“特别”总结了一个优秀党员的看似平凡却崇高，看似简单却不易坚持的优秀品质。想要决定我们如何做，只有我们端正“想”的态度，才能在平凡的岗位做出不平凡的事。沈浩放弃舒适的生活主动到基层，到贫瘠的安微小岗村担任村官，一干就是六年，张立娃、顾薇华、柳传志等同志的先进事迹，懂得了在工作上，要把自己当成工作的主人，自觉做到方方面面负责，以“不缺位、做到位、不越位、能补位”四个方面来要求自己。张树源，一名普通的农民工，在格力集团做搬运工，平日在工厂需要的时候总是主动请缨尝试各种不同的工作，一有时间他就琢磨格力集团有什么工作值得自己去研究和努力，后来他发现并制造出来氟利昂回收机。
启示二：最好的党员怎么做
最好的党员做事只有一个衡量标准，那就是要做就做最好，在他们的字典里，没有“过得去就好”“差不多就行”。既然要做，就要做到让人元可挑剔，对最好的党员而言，永远明白这样一个道理：“一个党员就是一面旗帜”。只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位。不仅如此，做好的党史员在做一个事情是既要讲能力，更要讲认真，有了认真的态度，就没有做不好的事情，这也正是共产党员最优秀的品质之一。
实事求是，求真务实，历来是党的指导纲领和工作作风，做好的党员就是要在关键时刻较真，“较”原则的“真”。我们生活得社会中，有很多人情世故，人际关系需要权衡，在亲友面前，在面子面前，我们有时候由于软弱，有时候碍于面子而放弃了打折了我们应该坚守的原则，这样做显然是不对的。
启示三：最好的党员怎样说
最好的党员应该讲有益于解决问题的话，不讲不利于解决问题的话。语言是一门艺术，尤其是在解决问题的时候，什么该说，什么不该说，怎么说都有方法和技巧，把话说好了，说到位了，问题往往就容易解决了。我们作为税务工作的前沿，我们跟纳税人之间的交流代表着税务工作者的形象，这就要我们在坚持原则的同时灵活使用语言的艺术，做好纳税服务工作。
启示之四：最好的党员怎么学
做最好的党员要善于学习。怎么提高一个人的价值呢？其实就是需要不断的充电、学习，不断学习新知识、新技能、新方法，才能吸收更多的养分充实自己。工作的标准没有止境，学习也同样没有止境，一名优秀的共产党员，更要学到老、用到老、进步到老。这不是一句空话，而是时代对党员提出的要求。
启示之五：最好的党员要学会创新
在我们从事的工作中，一定会遇到这样那样的问题，很多人都怕遇到问题，启示问题往往是创新的源泉。创新是每一个人都可以做到的事情，对于从事一般行业的人来说，创新
就是从改善工作方法开始的。遇到问题的时候要找到解决的方法，这就是我们工作的创新，并由此柳暗花明、豁然开朗。
全心全意为人民服务是一个优秀共产党员的标准。一个优秀的共产党员，是在处理问题时、在面临选择时，能够自觉超越个人的情感，将对人民群众的服务与贡献，落实到自己的工作与点点滴滴的生活中去。
对最好的党员而言，永远都是要明白这样一个道理：一个党员就是一面旗帜，只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位，可又如何面对平凡而又很难出闪光点的岗位呢？这就要求我们能将平凡的工作做到不平凡，能在人人厌倦的地方不厌倦，而且能够“干一行、爱一行、精一行”。
通过本书的学习，使我对如何在新时期内做一名优秀的共产党员有了全新的认识和了解。我们应将实事求是、求真务实、讲究方式方法、善于学习、干一行爱一行来严格要求自己，在全心全意为人民服务的工作中，不断学习，不断进步，向着一名“最好的党员”的目标前进。
第17篇：做最好党员读后感
《做最好的党员》读后感
魏荣秋
2011052
4读《做最好的党员》一书，使我深深体会到“最好的党员怎样想、最好的党员怎样做、做好的党员怎样说、最好的党员怎样学”，教导我如何去做一个最好的党员。
对照书中的四条主线，我对自己进行了剖析：我该怎么做，才能做得更好，才能进步的更快？做最好的党员是每个党员应该为之奋斗的目标，但“最好”却不是能轻易承诺出的。
最好的党员都是怎样想的呢？这个问题让我想起了入党誓词。每个共产党员，在入党的时候都明白：入党不是为了升官发财，而是为人民奉献一生，是为人民服务。这个奉献，是“共产党员”的代名词。全心全意为人民服务，是一个优秀共产党员的标准。一个优秀的共产党员，是在处理问题时、在面临选择时，能够自觉超越个人的情感，将对人民群众的服务与奉献，落实到自己的工作与点点滴滴的生活中去。作为一名普通的共产党员，我能够坚持自己入党时的誓词，能够全心全意的为群众服务。在工作上，我能够体现一名共产党员的主人翁精神，做到了“不缺位、做到位、不越位”，但在“能补位”方面，我存在着一定的欠缺。在处理不是自己岗位职责范围内的工作时，我常会犹疑不定，怕自己的“补位”让别人难堪，好像对方工作能力不强或者工作出现了失误，自己过度表现。其实这都是自己不正确的思想。看了这本书，我明白了“补位”的真正含义是“对集体、对团队、对别人有益，就要主动顶上去，就要当成自己的分内事来做。而不是瞻前顾后。”
最好的党员需要怎样做？这是我迫不及待想要知道的答案。书中
说---对最好的党员而言，永远都要明白这样一个道理：“一个党员就是一面旗帜”，只要是共产党员的工作岗位，必然是最能闪光的岗位。可又如何面对平凡而又很难出闪光点的岗位呢？书中这样诠释--在最好的党员眼里，工作没有贵贱之分。最好的党员能将平凡的工作做到不平凡，能在人人厌倦的地方不厌倦，而且能够“干一行、爱一行、精一行”。“爱一行、干一行”是人们职业生涯中最理想的状态，可绝大多数人无法实现这样的理想。我们不得不承认，很多党员的岗位都是很平凡的。不是我没能力，也不是我干不好，而是这个工作无法让我充分发挥。如果让我做另外的工作，我相信自己绝对不是现在这个样子。”这是很多人普遍存在的心理。我们容易抱怨工作太平凡、太枯燥、太没有挑战性，我们以为换了个工作就能将自己的能力和潜力发挥到极致，能够获得更多的成就感。这样的思想我也曾经有过。不是抱怨，是有些伤感、有些无人救赎的挫败感。其实我们都忘记了一个简单的道理：一个对工作不爱、对专业不精的人，到哪里都不可能把工作做成做好。越是简单的枯燥的挑战性小的工作越要做到极致，因为做到极致的困难很小。可能由于你做得最好，才能显示你潜在的能力，才有机会去获得更多挑战的机会。你对工作认真吗？如果有人这样问，大多数的人一定会说：当然了！可如果有人问：你对工作较真吗？很多人就会含糊了。干嘛要较真啊，一些事情通融一下也可以啊。可一个最好的党员就是要较真，必须“较”涉及原则的“真”。我们生活在社会中，有很多的人情世故、人际关系需要权衡，在亲友面前、在面子面前，我们有时候有些软弱，碍于面子碍于亲情友情，而放弃了
打折了我们应该坚守的原则。“较真”，是认真的高度体现。这是我应该学习的。我以前一直把这个词当成贬义词汇来理解，其实“较真”也是分情况的，我们不去“较”那些对整体和大局没有影响的“真”就好了。最好的党员需要说什么？真话、实话而不是假话、空话。“说真话就会挨批评，在领导面前，要学会说领导爱听的话。”“说真话会被同事取笑，还是不说真话的好。“说真话太容易得罪人惹麻烦，谁不想少一点麻烦。”这样的工作作风的确存在于我们的现实生活中，可作为一名优秀的共产党员，我们应该摒弃这些不健康的思想。“说老实话、办老实事、做老实人。”千万不要瞧不起老实，因为，很多时候老实人并不吃亏；相反的“聪明反被聪明误。”最好的党员应该讲“有益于解决问题的话，不讲不利于解决问题的话。”语言是一门艺术，尤其是在解决问题的时候。什么该说，什么不该说，怎么说，都有方法和技巧。把话说好了，说到位了，问题往往就容易解决了。这段话让我深刻的认识到，作为一名共产党员，说出的话更要讲究方式方法。因为你不仅仅代表自己，还代表了广大的党员。虽然有时候我们仅仅是随意随便的发表了自己的观点，“党员都这样说，党员都这么看问题！！！”我们忘记了由此带来的负面影响。我们要对自己和党组织负责，要用积极的心态和行动来处理我们遇到的各种问题，
最好的党员怎样学？学什么？“学习力就是竞争力。”我是不是这个单位不可缺少的人？我是不是这个职位不可缺少的人？我是不是这项工作不可缺少的人？越是不可缺少，越有竞争力。可能很多人会说，一个单位缺了谁都是一样的。其实不尽然。因为缺少了精于业务
的你，使周围的人感到工作起来不顺畅，这样你的价值就会凸显出来。怎样提高一个人的价值力呢？其实就是需要不断的充电、学习，不断学习新知识、新技能、新方法，更多的养分充实自己，并运用到工作中，真正干得“出彩”。作为一名共产党员，更需要我们不断地学习，不断的进步。工作的标准没有止境，学习也同样没有止境。一名优秀的共产党员，一定要“学到老、用到老、进步到老”。这不是一句空话，而是时代对共产党员提出的要求。
“学当创新型党员”，看到这个题目，我有些发憷。因为所从事的工作政策性、程序性比较强，可以创新的项目微乎其微。我一直认为只有技术改革、科学研究、发明创造才能体现创新。看了这本书后，才知道这是自己思想的一个误区。创新是每一个人都可以做到的事情，对于从事一般行业的人来说，创新就是从改善工作方法开始的。细读了案例，终于明白了创新不一定要做什么轰轰烈烈的事情，在我们从事的工作中，感觉有效率低、有疑惑、不方便的地方，可以从这些方面入手，解决困难，这就是最好的创新。在我们从事的工作中，一定会遇到这样那样的问题。很多人都怕遇到问题，其实问题往往是创新的源泉。遇到问题的时候，要找到解决问题的方法，这就是我们工作的创新，由此柳暗花明、豁然开朗。用三天的时间读了三遍，获益匪浅。以前不曾想到的问题，这里想到了；以前困惑的问题，这里给出了答案。最重要的是以直白浅显的道理讲述了该如何去做。我感觉自己因此进步了，虽然仅仅是一点点，不能做到最好。仅以自己微小的进步作为一名普通的共产党员献给建党90周年的礼物吧
第18篇：做最好的我
\"做最好的我“--劲松小学师训
今天上午我们到劲松小学去参观学习。从学院出发，坐车走了一个多小时，才到目的地，一走进校园，我们老师们就被他们学校浓厚的校园文化所吸引，有两个值日学生给我们当向导介绍学校情况，然后我们参观了学校，听了校长的汇报。
劲松小学的校训是：做最好的我。全校师生努力把自己最好的一面展现给大家。 他们学校的教学和一切活动都是围绕“五我”教育展开分别是：做文明的我，做智慧的我，做尚美的我，做健康的我，做国际的我。他们围绕全面加特长的办学目标，在课程开发上，在社团活动上，在社会实践上，在环境育人上，都体现了“五我”教育。
一个学校发展必须绘好三张图：一张效果图，必须是校长绘，二是设计图，中层干部来绘，三是施工图，是全体老师来绘，一个学校的发展，不仅着力于学生的教育成才，更要注重老师的育人能力提升。劲松小学的“做最好的我”不仅是对学生说的，也是对老师说的，陈金荣校长介绍她学校里的三百人的乐团刚成立时也面临着很大的困难，接受任务的老师调对音乐是一点不通的，是后来接了任务后，用了三年时间和学生一起成长为金帆乐团，而教舞蹈的老师以前是教乐理的，后来带的学生在北京多次获得一等奖。看来教师的学习起的作用是很大的，也让我们明白了学习是终身的，只有不断的学习才会有不断的进步。
北京的升学压力真的很大的，老师和学生在背后付出的是我们难以想像的，校长的一句话“立脚点上求平等，出头之地谋自由”让我对公平有了更深的理解，付出多少就会得到多少，这本身就是一种公平，有的人在付出时退缩，在别人得到时眼红，说自己为什么没有机会有更好的发展，是一种很好的教训。是的，人的出生是不可以选择的，但后来的人生之路是自己选择的，走什么样的路是自己决定的，不要一味的埋怨上天的不公。
第19篇：做最好的党员
“做最好的党员”
读书心得
近期，我镇党委组织我们读《做最好的党员》一书，书中从四个方面详细的阐述了“最好的党员怎样想、最好的党员怎样做、做好的党员怎样说、最好的党员怎样学”，通过阅读此书之后使我对新时期党员干部应具备的学习力、执行力、领导能力有了系统的认识。更重要的是，教导我如何去做一个最好的党员。以下是我这次阅读之后的几点体会：
一、提高了思想境界
通过对《做最好的党员》一书的解读，使我深刻认识到要做最好的党员,首先就是你头脑里要先考虑怎样做? 在工作中要把为人民服务做到全心全意为人民服务；要敢于担当责任做到不缺位、做到位、不越位、能补位；要将被动工作变为主动开展工作；要有战斗力敢于做好事、解难事；要善于团结同志、帮助同志多换位思考。我感觉自己思想进步了，有效提高了自身的政治理论水平，充实了头脑，开拓了视野，丰富了怎样做一名优秀党员的知识。
二、激发了工作潜能
“最好的党员要干一行，爱一行，精一行”。书中的话激发了我做好乡镇工作的潜能，这就需要努力学习，增强素质，以适应形势的要求；面对国际国内形势的深刻变化，每一名基层干部都不应该懈怠，要围绕我县“十二五”规划发展的工作思路，在创
新工作方法上积极主动地开展工作，以更加扎实的作风、更加有为的态度；以改革创新的胆识、负重拼搏的精神、攻坚克难的勇气，推动乡镇建设和管理水平迈上新台阶。
三、明确了责任感
细读了案例，终于明白了作为一名党员，要践行“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的执政思想；作为一名基层工作者，要践行“依法行政，执政为民”的宗旨。如何将党的执政思想和我镇工作宗旨按照科学发展观的要求落实到位，需要我认真思考。通过解读，我深感身上责任重大，要不断强化大局意识和责任意识，要不断提高拒腐防变的能力，要堂堂正正做人，踏踏实实做事，始终做到自重、自省、自警、自励，树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
四、增长了办事才干
此书给我最大收益的是它对于“学习力”的诠释。通过鲜活的案例，使我进一步启迪了思维，开拓了思路，更新了知识，增长了才干，提高了作为一名党员应有的素养。进一步认识到做一名优秀的党员要努力学习、勤于学习、善于学习，深入思考，不断拓宽视野，提高自身素质，提高做好管理本职工作的能力，提高解决实际问题的能力。才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法。
总之，通过《做最好的党员》一书，今后我要更加认真地加强理论学习，加强工作调研，坚持理论联系实际，扎扎实实地提高
自己的思想政治水平、业务水平和综合管理水平。以崭新的姿态投入到各项工作中，工作上要以大局为重，不去计较个人得失，常怀感恩之心，尽心做好自己地本职工作；生活上要廉洁自律，实现个人素质和工作能力的共同提升。不辜负组织的教育和培养，为我镇各项事业的科学发展、跨越发展作出应有的贡献！
第20篇：做最好的教师
如何做最好的教师
――读李镇西《做最好的教师》有感
磁涧一中杜中强
临放寒假的时候，学校发给我们每一位教师一本教育专著，我领到的是李镇西的《做最好的老师》。以前只听说过李镇西是著名的教育家，但并未学到他的教育理念，不知道他的教育精髓。然而我读了此书后才发觉李镇西果然不同凡响，他不愧为我国教育的领军人物。读着此书，仿佛有一位智者站在你面前，他循循善诱，博学多才，为你排解烦恼、指点迷津，又如一位长者常伴左右，他和蔼可亲、诲人不倦，当你遇到困难时及时给予帮助，让你有信心继续走下去。很难想像在如此浮躁、功利的社会，居然有人如此用心的对待孩子，对待教育，难怪他会成为广大教师心中追寻的偶像、指明灯。
做最好的教师，要做最好的自己，做最好的我！你也许不是最美丽的，但你可以最可敬；你也许不是最聪明，但你可以最勤奋；你也许不是最富有，但你可以最充实；你也许不会最顺利，但你可以最乐观，与其整天怨天怨地悲悲戚戚过日子，不如轻轻松松高高兴兴过好每一天。
做最好的教师，要使教育内容生活化，让课堂漫溢真情实感。伟大的教育家陶行知先生曾提出：\"生活即教育。”并强调：\"教育要以生活为中心，没有生活做中心的教育是死的教育。”事实如此，人的思想品德正是通过对生活的认识和实践逐步形成、完善的，初中思想品德课程应该在学生逐步扩展的生活经验基础上，为他们正确认识自我，处理好与他人、集体和国家的关系，使思想品德获得健康发展提供必要的帮助。
做最好的教师还要有爱心！ “教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不能成其为池塘；没有情感，没有爱，也就没有教育。”的确，教师这个职业是需要爱心的职业，没有爱心的人是做不了也做不好教师的。做学生的好教师，首先就要爱学生。要把学生当作自己的亲生孩子一样对待，用慈母般的心情去教育、去关怀每一个学生，去爱护和培养每一个学生。对待后进生更应该如此，李镇西老师向后进生伸出了温暖的双手，献出了真情和爱心，帮助他们一步步成长
让我们成为一个现在感到快乐的人，让孩子在受教育的过程中，体验到求知的快乐，思考的快乐，创造的快乐，成功的快乐，而且体验到集体的快乐，朋友间友谊的快乐。让我们的老师在工作中，体验到激情随意挥洒的快乐，同事间互相理解的快乐，体验到孩子们带给我们的快乐。
