推荐第1篇：宴会寒暄用语
宴会寒暄用语
2014-07-31 09:31 来源：原版英语网
在商务活动中，宴会是必不可少的一项活动。今天海词小编给大家带来一些宴会常用的寒暄语！
1.I\'ve heard so much about you.
久仰大名！
2.You\'ve had a long day./ You\'ve had a long flight.
旅途辛苦了！
3.Distinguished/Respected friends.
尊敬的朋友们！
4.On behalf of the ABC company, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to attend this meeting.
我代表ABC公司欢迎各位朋友参加此次会议。
5.On behalf of the ABC company, I wish to expre our heartfelt thanks to you for your gracious aistance.
对您的大力协助，我谨代表ABC公司表示衷心的感谢。
6.At your service!
愿为您效劳！
7.I\'ll surely remember you and your invitation to him.
我一定向他转达您的问候和邀请。
8.Thank you so much for coming.
感谢光临！
9.Your valuable advice is most welcome.
欢迎多提宝贵意见！
10.It\'s a rewarding trip!
不虚此行！
推荐第2篇：日语寒暄一百句
11级日語寒暄100句
日常寒暄语的练习和实施：
1、基础课进行每周10句的日常用语的讲解。
2、听力课中进行日常用语的发音纠正和读音练习。
3、在自习课上进行书写记忆练习。
4、日语课中每次课前进行日报告，日报告中的基本内容可以为日期，天气，人数，心情，一天的校园生活或由学生自由发挥，教师进行现场点评和打分并记入口语平时成绩中。
一、挨拶(あいさつ)（日常的寒暄）
１、おはようございます。早上好。
２、こんにちは。中午好，你好！
３、こんばんは。晚上好！
４、お休(やす)みなさい。晚安！
５、では、失礼(しつれい)します。那么，失陪了。
６、さようなら。再见。
７、はじめまして。初次见面，幸会！
８、どうぞよろしく。拜托！
９、お願(ねが)いします。请多关照！
１０、しばらくでしたね。好久没见了！
１１、おげんきですか。身体好吗？
１２、おかげさまで、元気(げんき)です。托您的福，身体很好。
１３、行(い)ってきます。我走了！
１４、行(い)ってらっしゃい。你走好！
１５、気(き)をつけて。注意安全。
１６、ただいま。我回来了。
１７、お帰(かえ)り。你回来了。
１８、ちょっと待(ま)ってください。请稍等一下！
１９、どうぞ、お先(さき)に。您先请！
２０、ありがとうございます。谢谢。
２１、感謝(かんしゃ)します。表示感谢！
２２、大丈夫(だいじょうぶ)ですか。不要紧吗？
２３、かまいません。没关系的。
２４、ご苦労(くろう)さまでした。你辛苦了！
２５、お疲(つか)れさまでした。您受累了。
２６、どうぞ、ごゆっくり。请慢慢来！
２７、よくいらっしゃいました欢迎！
２８、お邪魔(じゃま)します。打扰一下！
２９、おめでとうございます。祝贺你！
３０、ご誕生日(たんじょうひ)おめでとうございます。
祝您生日快乐！
二、天気(てんき)（天气）
３１、今日(きょう)はいい天気(てんき)ですね。今天天气真好呀。
３２、雨(あめ)が降(お)りました。下雨了。
３３、雪(ゆき)が降(お)りました。下雪了。
３４、空(そら)が晴(は)れました。天晴了。
３５、雨(あめ)が止(や)みました。雨停了。
３６、今日(きょう)は暑(あつ)いです。今天热。
３７、今日(きょう)は寒(さむ)いです。今天冷。
３８、風(かぜ)が強(つよ)いです。风真大。
３９、今日(きょう)は暑(あつ)くないです。今天不热。
４０、昨日(きのう)は寒(さむ)かったです。昨天冷。
三、時間(じかん)（时间）
４１、今(いま)何時(なんじ)ですか。现在几点了？
４２、もうすぐ七時(しちじ)です。快七点了。
４３、ちょうど八時(はちじ)です。八点整。
４４、午前九時(ごぜんくじ)です。上午九点。
４５、午後四時半(ごごよじはん)です。下午四点半。
４６、朝(あさ)、六時(ろくじ)に起(お)きます。早上，六点起床。
４７、夜(よる)、十一時(じゅういちじ)ごろ寝(ね)ます。
晚上，十一点左右睡觉。
４８、五時(ごじ)すぎです。过五点了。
４９、家(いえ)から学校(がっこう)まで一時間(いちじかん)ぐらいかかります。
从家到学校要花一个小时左右。
５０、十二時五分前(じゅうにじごふんまえ)です。
十二点差五分（11点55分）。
四、年月日(ねんがっぴ)と曜日(ようび)（年月日和星期）
５１、今日(きょう)は 何日(なんにち)ですか。今天是几号？
５２、今日(きょう)は 九月一日(くがつついたち)です。今天是九月一日。 ５３、今日(きょう)は 何曜日(なんようび)ですか。今天是星期几？
５４、明日(あした)は 水曜日(すいようび)です。明天是星期三。
５５、昨日(きのう)は 月曜日(げつようび)でした。昨天是星期一。
５６、誕生日(たんじょうび)は 何月何日(なんがつなんにち)ですか。您的生日是几月几号。 ５７、私(わたし)の誕生日(たんじょうび)は 四月二日(しがつふつか)です。 我的生日是四月二号。 ５８、今月(こんげつ)は 二月(にがつ)です。这个月是二月份。 ５９、先月(せんげつ)は 一月(いちがつ)でした。上个月是一月份。 ６０、来月(らいげつ)は 三月(さんがつ)です。下个月是三月份。
五、教室用語（课堂用语）
６１、授業(じゅぎょう)を始(はじ)めましょう。开始上课。
６２、１５ページ(じ)を開(ひら)いてください。请翻到第15页。
６３、復習(ふくしゅう)はここまでにしましょう。复习就到这儿。
６４、まず、単語(たんご)を読(よ)みます。先读单词。
６５、もう一度読(いちどよ)んでください。请再读一遍。
６６、日本語(にほんご)で答えてください。请用日语回答。
６７、中国語(ちゅうごくご)に訳(やく)してください。请译成汉语。
６８、ちょっと休(やす)みましょう。休息一下。
６９、先生(せんせい)、一(ひと)つ質問(しつもん)がありますが。老师，我有一个问题。 ７０、では、今日(きょう)はこの辺(へん)で。那么，今天就讲到这儿。
六、国籍(こくせき)と語言(ごげん)（国籍和语言）
７１、どの国(くに)の方(ほう)ですか。您是哪个国家的人？ ７２、私(わたし)は中国人(ちゅうごくじん)です。我是中国人。
７３、大連(おおむらじ)から来(き)ました。我从大连来。
７４、日本語(にほんご)は分(わ)かりますか。你懂不懂日语？
７５、日本語(にほんご)はすこしできます。日语懂一点。
７６、英語(えいご)はどうですか。英语怎么样？
７７、もう少しゆっくり話(はな)してください。请慢一点说。
７８、中国語(ちゅうごくご)はお上手(じょうず)ですね。您汉语说的真棒。 ７９、もう一度言(いちどい)ってください。请再说一遍。
８０、私(わたし)の日本語(にほんご)がまだまだですから、ご指導(しどう)お願(ねが)いします。
我的日语水平还差的远，请多指教。
七、気持(きも)ちのいろいろ（种种心情）
８１、とても楽(たの)しかったです。非常愉快。
８２、かわいそうに。好可怜啊。
８３、実(じつ)に悲(かな)しいことです。真可悲。
８４、こわい話(はなし)。可怕的事！
８５、もう満足(まんぞく)だ。我心满意足了。
８６、残念(ざんねん)でした。遗憾！
８７、ラッキー我真走运。
８８、困(こま)ったな、どうしよう。伤脑筋呀，怎么办？
８９、失敗(しっぱい)した。失败了。
９０、しまった。完了，真倒霉。
八、同意(どうい)と否定(ひてい)を表(あらわ)す言葉(ことば)（赞同与否定） ９１、はい、そうです。是，是的。 ９２、なるほど。可不是嘛。 ９３、それは当然(とうぜん)です。那是当然的。 ９４、いいですよ。
９５、それはよかった。
９６、はい、わかりました。
９７、いいえ、わかりません。
９８、ちょっと無理(むり)です。
９９、それはいけません。
１００、だめ、だめ
行，可以。 太好了！ 好，知道了。 不知道，不明白。有点勉强。 那不行。不行，不行。
推荐第3篇：日语日常寒暄
お先（さき）に寝（ね）ます。
——我先睡了。
失礼（しつれい）します！
——告辞了！我先走了！（较正式）
では，これで失礼（しつれい）いたします！
——那么，我就告辞了。
また会いましょう。
——再会！
またお会いしましょう。
——改天再去看望您。
有難う（ありがとう），もういただきました。
——谢谢，我已经吃饱了。
お待（ま）たせいたしました。
——让您久等了。
も長い時間お邪魔しました。 打扰您太长时间了。
どうもお邪魔しました。 多有打扰了。、
お家の皆様によろしく。 请向家中各位问好。
じゃ、又会おう。 那么，回头见（男性用语）。 じゃ、又会いましょう。 那么，回头见。
道中どうぞお気を付けになって。 路上请当心，慢走。 ご機嫌よう。 请多保重。
（３）电话日语
董と申しますが。 我姓董……
先ほど林さんからお電話いただいた董です。我姓董，林先生刚才给我打过电话
山田さんを お願いします。 麻烦请接山田先生 田中さんはいらっしゃいますか。 田中先生在吗 中山さんはご在宅ですか。 这儿是中山先生的家吗 部長をお話できるでしょうか。 请找部长听电话 部長は今お手すきでしょうか。 请问部长现在有空吗
そちらに飯田さんとおっしゃる方がいらっしゃいますか。 请问你们那儿是不是有位叫饭田的人？
山田さんは内線で何番ですか。 山田先生的内线是多少号 山口さんでいらっしゃいますか。 山口小姐在吗
もしもし、東京国際ホテルですか。 喂，请问这里是东京国际大饭店吗 お仕事中申し訳ありません。 对不起，打搅你工作了
お忙しいところ、申し訳ございません。 百忙之中打搅你，对不起 今、ちょっとよろしいでしょうか。 现在方便吗
お宅の電話番号は何番ですか。 您家的电话号码是多少 今、ご都合よろしいでしょうか。 您现在方便接听电话吗 急ぎの用があるんですが。 我有急事找您
（４）吃惊
思いかけませんでした。 真没想到。 思いがけないことです。 不可思仪。 それは意外でした。 太意外了。 まったく意外だ。 真没料到。
考えられないことです。 无法想象的事。
一体どうしたことなんでしょう。 到底是怎么回事啊？ 本当ですか。 真的吗？
まさか、そんなことがあるなんて。 真的？这怎么可能呢？ とても信じられない。 真不敢相信。 冗談でしょう。 不是开玩笑吧！ うそみたい。 简直是开玩笑。 うそ。 瞎扯！
何だって。 什么？你说什么？ びっくりした。 吓我一跳！
まあ、おどろいた。 嘿，真吓人。 やあ、珍しい。 哎呀，少见少见。
まあ、おやおや。 哎呀，哎呀！（表示意外、惊疑、惊讶）
彼がそういうことをするなんて、思いもしませんでした。 真没想到他会这样做。
まさか、本当ですか。 难道是真的？ 間違いありません。 没错。
どうしたことなんでしょうね。 怎么会这样呢？
（６）道歉与应答
すまない。 对不起（男性用语）。 悪いですね。 不好意思。
もうしわけありません。 真过意不去（较正式）。 申し訳ございません。 真抱歉（正式）。 申し訳ない。 抱歉（随便，男性用语）。 失礼します。 失礼了。 ごめんなさい。 抱歉。
私が間違っていました。 我错了（较正式）。 私が悪かったです。 是我不对（较正式）。 私がいけなかったです。 是我不好（较郑重）。 謝ります。 抱歉（较郑重）。
お詫び申し上げます。 敬请您谅解。 お詫びします。 请您原谅。 お許しください。 请你宽恕。 許してください。 请你原谅。 許してくれ。 对不起（男性用语）。 勘弁してください。 请您原谅我这次。
私がばかでした。 是我不好，是我做了蠢事。
いや、いや、どうもご丁寧に。 哪里哪里，您太客气了（男性用语）。 いや、なんでもありません。 哪里的话，没事儿（男性用语）。 とんでもありません。 没事儿。
いや、大丈夫ですよ。 没关系，不要紧。 お詫びには及びません。 用不着道歉。
どうか、おきになさらないで。 请不要这么介意。
こちらこそお詫びしなければならないんですよ。 我也做的不对。 どうぞご心配なさらないで。 请您不必介意。 いや、きにしなくてもいいよ。 别提那件事啦。
いや、心配しなくてもいいよ。 不用那么耿耿于怀啦。
あのう、これ、先週お借りした本ですが、ちょっとしてしまって、本当に申し訳ありません。 上周借您的书，让我给弄脏了一点，真对不起。 あっ、これですか。大丈夫です。気にしなくてもいいですよ。 是吗？没关系，不要紧的。
どうもすみませんでした。 真是不好意思
７）称赞表扬
------- さすがです。 名不虚传。
上手じゃないか。 干得满不错的嘛。
文句無し。 真没的说了。 かっこいい。 好潇洒。
始めにしては、なかなかいいんじゃないか。 作为新手，已经相当不错了。 さすが名人だ、腕が違うからできばえも違う。 不愧是行家，手艺不一样做出来的东西就是不同。
書道家だけあって、たいした物だ。 到底是书法家，果然身手不凡。 さすがに見事なものだ。 真是精彩绝伦。 素人とはおもえません、本当にお見事ですよ。 一点也不象外行，做得真漂亮。
いいえ、とんでもありません。 不，您过奖了。 いいえ、お恥ずかしい限りです。 哪里，献丑了。 恐縮です。 您过奖了。
恐れ入ります。 真不好意思。
ただの道楽に過ぎません。 玩玩罢了。 下手の横好きです。 自己瞎摆弄。
とても専門家といわれるほどではないんです。 谈不上什么专业水平。 そんなに誉められては恥ずかしいわ。 您这么夸我真不好意思（女性用）。 ほんの真似事にすぎないんです。 只不过是学着做罢了。 奥さん、なかなか美人じゃないか。 您夫人真漂亮啊。 そんなことありません。 哪里哪里。
料理も、上手だって聞いたよ。 据说还做一手好菜。 いいえ、たいしたことありません。 不，这没什么。 ８）分别
------- 早くご健康を回復されますように。 祝你 早日恢复健康。 早くご病気から回復されますよう。 祝你 早日痊愈。 道中ご無事で。 祝你 一路平安。
ご旅行が順調でありますように。 祝 一帆风顺。 ご旅行が順調でありますように。 谨祝 一路顺风。 成果を収めてのお帰りを。 祝 满载而归。
９）愤怒责骂
------- それはいけませんよ。 那是不行的。
そんなことではだめですよ。 这怎么行呢？ あまりにもいい加減です。 太不认真了。 いいかげんにしなさい。 请你适可而止。
これはあまりにも無責任です。 这太不付责任了。
そんなことをされたら困ります。 你这样会令我难堪的。 今後（こんご）気をつけてください。 请你以后注意点儿。 もう我慢できません。 简直让人无法忍受。 ひどいじゃありませんか。 这也太差劲了吧？ ずいぶんじゃありませんか。 太过分了点。 失礼じゃないですか。 太不讲理了吧？
一体いうつもりなんですか。 你到底想怎么样？ そんな馬鹿な！ 荒唐！ ばかみたい。 神经病。 バカヤロー 混蛋！ 畜生。 畜生！
アホ！ 傻瓜！（关西地区） ずるいよ。 滑头。 汚い。 卑鄙、无耻。 しつこい。 烦人。
いやらしい。 差劲。
まったく怪しから！ 太不象话了！
どうもこうもない。うるさい。 简直不可理喻，讨厌！ 大きなお世話だよ。 多管闲事。
あなたなんか大嫌い。 像你这种人我最讨厌了。 ふざけるな。 别开玩笑了，少戏弄我。 ばかにしないで。 少开玩笑，别耍我。 よく言うよ。 这种话也说得出口。 みっともない。 不象话，难看。 なまいきだ。 装蒜，臭美。 嘘吐き！ 你撒谎！
感違いするんじゃないよ。 有没有搞错呀。
何をしようと、私の勝手でしょう。 该做什么是我的事。 あなたには関係ないだろう。 与你无关。 ごちゃごちゃ言ってないで、あっちへ行きなさいよ。 少胡说，一边儿呆着去。 今何時だと思ってるんですか。静かにしてください。 知不知道现在都几点了？请安静点儿。
子供たちだって、ちゃんとら並んでいるんですよ。大人として、恥ずかしくナインですか。 连小孩都在乖乖排队，你一个大人这样做不脸红吗？ このしたにすんでいるものですけど、もう少し、静かにしていただけませんか。よるも遅いですし。 我住在楼下，能不能安静点儿。已经挺晚了。 あ、あ、そうですか。すみません。 啊，是吗？
それから、あのドスンドスンというの、何とかなりませんでしょうか。 另外，是否别再弄出那种咕隆咕隆的声音来。
いや、すみません、わかりました。これから気をつけます。 对不起，明白了。这就注意。
では、よろしくお願いします。 那就拜托了。 （１０）高兴喜悦
-------
それはいいことですね。 那可是件好事。 それはうれしい知らせです。 那是个喜讯。 それはめでたいことです。 那是件喜事。
それはいいね。 太好了。
そうですが、本当にうれしいです。 是吗？我真高兴。 本当にうれしいことですね。 太叫人高兴了。 本当によかったですね。 太好了。
素晴らしい、みんなでお祝いしなくちゃ。 好极了，我们该好好庆祝一下。 やった。 真棒。
わあ、うれしい。 哎呀，太高兴了（女性）。 やったね！ 你真行。 絶好調だ！ 妙极了。 最高！ 棒极了。
もうけもんだ。 真是意外的收获（捡了个便宜）。 バッチリ。 正好，没问题。
おめでとうございます。 恭喜恭喜。
ご成功おめでとうございます。 祝贺你成功。
みんなを代表してお祝いの意を表します。 我代表大家向你祝贺。
ご結婚なさったそうで、おめでとうございます。 听说你结婚了，恭喜恭喜。 あけましておめでとうございます。 祝您新年快乐。
お子さんが東大にパスされそうで、本当におめでとうがございます。 听说你的儿子考上东京大学了，可喜可贺呀。 ありがとうございます。 谢谢。 （１１）告别送别
------- さよなら。 再见。 それじゃ。 再见。 ではまた。 再见。
では，お大事に。 请保重。
またあとで。 回头见。稍后再见。 また明日。 明天见。 また来週。 下周再见。
じゃあ，また土曜日に。 那么，星期六再见。 またそのうちに。 不久还会和您再见面的。 じゃあ，またその時に。 好了，到时再见。
よい旅を。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
行っていらっしゃい，楽しいご旅行を。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
どうぞお元気で。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 ご機嫌ようさよなら。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 道中ご無事で。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
ご無事をお祈りします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 どうぞお気をつけて 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 道中お気をつけて 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
どうぞお体をお大事に。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
ご道中のご無事をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉
快。
途中の無事をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 途中ご順調をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 （１１）告别送别
------- さよなら。 再见。 それじゃ。 再见。 ではまた。 再见。
では，お大事に。 请保重。
またあとで。 回头见。稍后再见。 また明日。 明天见。 また来週。 下周再见。
じゃあ，また土曜日に。 那么，星期六再见。 またそのうちに。 不久还会和您再见面的。 じゃあ，またその時に。 好了，到时再见。
よい旅を。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
行っていらっしゃい，楽しいご旅行を。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
どうぞお元気で。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 ご機嫌ようさよなら。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 道中ご無事で。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
ご無事をお祈りします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 どうぞお気をつけて 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 道中お気をつけて 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
どうぞお体をお大事に。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
ご道中のご無事をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。
途中の無事をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 途中ご順調をお祈りいたします。 祝你一路平安、一路顺风。祝你旅途愉快。 （１３）关心体贴
------- 元気がありませんね。 精神不太好啊。 なにかあったんですか。 出了什么事了吗？ どうかしましたか。 你怎么了？ 顔は暗いですね。 你精神不好啊。 大丈夫ですか。 要紧吗？
今日は顔色がいいですね。 今天脸色不错嘛。
何と申し上げていいのか。 我都不知道说什么才好。 それはいけませんか。 那可不行啊。
それは具合はいかがなんですか。 现在情况怎么样。 もうよろしいんですか。 已经好了吗 ？
なにかお手伝いすることは？ 有用得上我的地方吗？ それは大変ですね。 那可够呛的。
本当ですね。まずいですね。 真的吗？那太糟糕了。
そうですか、残念ですね。 是吗？那太遗憾了。 警察に届けましたか。 报警了吗？
それは皆さんにご無事でしたか。 那么家里各位都还好吗？ ご愁傷様でございます。 请节哀。
大切なものを取られたんですか。 重要的东西有没有丢失？
貴重なものをなくして、ほんとうに口惜しいですね。 丢了贵重的东西，真可惜啊。
これは、ほっとしました。 这样我就放心了。
元気でいますから、安心してください。これでやっと安心しました。 我很健康，请放心。这一下，我可以放心了。 緊張しないで。 别紧张。 あがらないで。 沉住气。
リラックスしてください。 放轻松一点。
たいしたことはないから心配しないで。 问题不大，不用急！ お気持ちはよく分かります。 我很了解你的心情。 落ち着いてください。 你别慌张。 気軽に。 别急。
こどもがまだかえってこないんです。 孩子还没回来呢。
大丈夫でしょう。もうすぐ帰って来ます。 别急，可能快回来了。 何かあったんじゃないでしょうか。 是不是发生什么事？
大丈夫ですよ。お宅のお子さんなら心配ありませんよ。 不会的，你家孩子，不用担心。
１４）表示感谢
------- 誠に有難く存じます。 本人将十分感激。 感謝の極みであります。 不胜感激之至。 心からの謝意を表します。 表示衷心的感谢。
追ってご拝顔の上御礼申し上げます。 本人将当面致谢。
ご恩にはいずれお報いするつもりであります。 本人将另有报答。 ご多忙中にも拘わらず自ら空港までお出迎え下さり，恐縮で感謝の言葉もありません。 百忙中承蒙亲临机场迎接，不胜惶恐，并深表感谢。 お陰をもちまして，今回の旅行は全て順調に運び，無事仕事も達成できました。 托您的福，此行一切顺利，圆满完成了任务。 皆様方の絶大なご協力のお陰をもちまして，仕事は大変スムーズに進展しております。 由于各位先生的大力协作，工作进展得很快。 もし貴殿のご協力がなかったなら，仕事はこんなうまい具合に参らなかったでしょう。 如果不是您的协助，事情是不会这样顺利的。
多々ご協力賜り、お礼のご返事申し上げる次第です。 诸承协助，谨此复谢。
推荐第4篇：寒暄的技巧
营销礼仪：寒暄的技巧
寒暄，顾名思义，寒就是寒冷，暄就是温暖，寒暄也就是问寒问暖。寒暄虽然是人们相会时的见面语，但却是交谈者之间一座友谊的桥梁。寒暄并不是一堆废话，而是一些固定的短语，这些短语是“ 砖”，将它抛出去便能引来“ 玉”。它 是 交 谈者，特别是初次相识的人进行愉快交谈的“马前卒”。是人际交往不可缺少的重要一环，从交际学角度叫“寒暄交谈”。
那么，社会交往中，寒暄共有几种方式呢？具体地说有以下几种：
1.问候式。问候式的寒暄是日常生活中最常用的形式。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。比如，从年龄上考虑：对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？”对老年人可以问：“身体好吗？”对成年人问：“工作忙吗？”从职业上考虑：对 老师可以问：“今天有课吗？”对作家问：“又有大作问世吧？”对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能够密切关系，增进友谊。在电影、戏剧等艺术形式中，剧里人物见面也常常有精彩的对话。唐人崔灏的诗《长干曲》：“君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是同乡。”这四句诗表现的也是陌生人之间相互问候的场面。其主人公——一个客居他乡的女子想通过乡音和乡俗，问其籍贯，攀个“同乡”。
2.言他式。“今天天气真好。”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于“东北天气很冷吧”之类的话。在一场话剧中，有一对初次见面的男女青年，在一起呆了半天，无话可说。结果男青年看了看天，说了一句：“今天天气真好啊！”用此话打破了他们尴尬的场面。言他式是初次见面较好的寒暄形式。
3.触景生情式。触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语。比如对方刚做完什么事，正做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如：“早晨好，上班吗？”（在早晨，并且在家门口或路上）“吃过了吗？”（在食堂里）“这么用功，还在读书啊！”（在图书馆或教室里）这种寒暄，随口而来，自然得体。
4.夸赞式。心理学家根据人的天性曾做过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单法则，就是给人以赞美。作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人诚意地赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气说：“小张，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小张会很高兴。老李今早刮了胡子，你可说“ 老李越来越年轻了”。老李也会很高兴，报之以感谢的目光。夸赞式寒暄能够造成一种和谐的气氛，令别人愉快，自己也很高兴，我们何乐而不为呢？
寒暄要讲究分寸，要适可而止。特别是带有恭维的寒暄，更要谨慎。不能随口乱说，否则适得其反。恰当地运用寒暄，可以成为人际关系的润滑剂，可以沟通感情，使这种应酬方式产生认同亲合的作用，使交谈渐臻水乳交融的境界。
推荐第5篇：寒暄赞美话术
寒暄赞美话术
一、家庭主妇
1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！
4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊
5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！
二、普通上班族
1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！
2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？
三、专业销售人士
1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。
四、刚参加工作的年轻人
1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。
2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。
五、中小企业主
1、张先生，好久 没联系了，最近生意怎么样啊？
2、这条街上数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。
动摇话术
一、家庭主妇
1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？
2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？
3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？
4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？
5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？
6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？
二、普通上班族
1、您对目前的工作满意吗？
2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？
三、专业销售人士
1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？
四、刚参加工作的年轻人
1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？
2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？
五、中小企业主
1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？
说明话术
1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。
2、现在的社会很不稳定，老百姓的风险意识逐渐增强，投保观念了也在改善，看病靠政府、报销找单位的时代一去不复返，城市居民的个人收入要应对突如其来的各类大病根本不够，重大疾病的医疗费用远远超出个人支付能力。所以人人需要买商业保险做为社会保险的补充。
3、其实寿险事业就是人的事业，只要有人的地方，这个市场就不会枯竭。另外，个人面临的风险，承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。
二、公司
1、平安保险公司在1988年成立，是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家由外资参股的全国性保险公司，经过二十几年的发展，已经由一个区域性的保险公司发展成为集保险、银行、投资等金融业务为一体的综合性金融服务集团。
2、2011年，中国平安荣获英国《金融时报》“全球最具价值品牌”100强。《福布斯》上市公司2000强中国平安名列第147位。中国平安连续十年荣获“中国最受尊敬企业”称号，连续五度蝉联“最具责任感企业”连续第三次荣获“亚洲最佳管理公司”称号，这也是2011年亚洲唯一一家进入该排名的保险公司。
三、业务员的工作
1、我们的工作是一份帮助别人的工作，每天就是会见朋友，帮助大家理财，为他们规划养老、医疗、子女教育问题，帮他们解决生活的后顾之忧。我们和医生、教师一样，做的是充满爱心和责任的工作。
2、这份工作可以自己当老板，没有经营风险和成本压力。
3、工作时间相对有弹性，主要由自己支配。
4、可以建立良好的人际关系网：您服务的客户越多，您的人际关系将会越广。
5、能够获得成就感和培训的机会，比如参加公司各项激励活动、年度高峰会，MDRT等。
6、平安的综合金融优势让我们由单一的寿险销售渠道变为通过多个渠道为客户提供服务，我们可以销售的有寿险、产险、养老险、健康险、信用卡、银行零售业务、信托、证券、基金等9个渠道的产品，不但可以提升收入，更可以全面掌握金融理财知识，成为综合性金融理财规划师。
四、职业生涯规划
1、平安有透明、公平、公正的晋升渠道，按照基本法就能晋升。你只要好好干，电脑数据说了算，不用看老板的脸色。
五、收入与福利保障
1、平安不仅可以为您提供了畅通无阻的晋升空间，还提供了有竞争力的收入保障，从试用业务到业务总监，最高有21项奖金或者津贴，在平安，只要您善于学习、刻苦敬业，收入上不封顶，完全由自己掌控，通过努力就能过上高品质的生活，实现完美人生价值。
2、在平安。你能够有全面的福利保障，平安为我们业务员提供的福利保障在行业内是最好的。公司除了保证大家的辛勤付出得到应有的回报之外，还可以通过养老、医疗保障计划，为你提供必要的基本福利保障，免去你的后顾之忧。
六、培训规划
1、保险业有一句话“最好的培训在平安”从您踏平安的第一步起，平安为你规划了全方面的培训计划，让您事业不断发展，在平安大学寿险学院里，有新人，主管，导师三条生产线和销售技能提升系列的培训课程，让您“终身学习，不断成长”，帮助你在寿险事业中更加成功！
2、为了强化新业务员的技能，平安特拟定了一套完善的新人培养计划，对新人进行基本专业知识、销售技能的培养。同时我们的主管还会做进一步的“一对一”日常辅导。
异议处理话术
一、家庭主妇
“这工作是求人的，我可拉不下面子。”
回答一：
其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认识保险，了解他们的需求，再为他们提供合适的产品，为他和他的家人提供保障。我们的工作是在帮助别人，买不买由客户决定。这有什么没面子的？
回答二：
我刚开始工作的时候也觉得没有面子，介后来就理直气壮了。当客户发生情况，我给他们送去保险金的时候，我觉得特有面子。
“我家里人可能不赞成我做保险.。”
回答一：
事实上，保险的推销工作的确不太容易，正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性，更能发挥您的才能与潜力。我们为什么不以实际行动向家里人证明自己的能力呢？
回答二：
您可以告诉家里人，销售保险是一份伟大的事业，助人而且利己，您将会找到自我定们及自我存在的价值，充分学习独立，找回自信。
回答三：
很多人在您还没有成功之前都会向您泼冷水，在您成功之后却会说您的选择是正确的，有眼光。能不能成功，得靠自己。您成功了，家里人会以您为荣，没有人会再对您。事实上，您的家里人是害怕您做不下去，反对您失败啊！您觉得会失败吗？相信我，只要您像我一样努力工作，不断提升自身能力，肯定会功成名就，名利双收。
二、普通上班族
“我工作暂时还比较稳定。”
回答一：
每个人最宝贵的是对未来有选择权，，而您现在正处于最有利的环境：您有一份工作，同时有一个选择事业的机会，如果您现在不做这样的选择，难道还要等等到没有选择的时候才考虑吗？您说呢？
回答二：
工作稳定，值得恭喜，但是有几个问题需要探讨一下：您对自己的收入满意吗？可否可以满足养家和人生规划需求？您的工伯表现是否能得到领导的肯定？如果这一些让您一时难以回答，那就该好好考虑一下是不是要转行了。
“做保险收入没有保障，没有底薪。”
回答：
您是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的？做保险业务员，您本身就是老板，一切都是按基本法的规定来执行，获得佣金收入，当然在进入公司初期还会有训练津贴。如果您
勤于拜访客户，业绩就稳定，您的收入就有保障。在技术上我可以协助您，在您加入的初期，我可以陪您一起去见客户。我们公司也会不断地培训您，使您的工作能力不断地提升上去。所以您的收入是用您的工作拜访量和努力、能力来保障的！
三、专业销售人士
“现在做保险的人这么多，竞争激烈，市场空间很小了，估计我现在去做已经太晚了。”
回答：
看得出来，您考虑问题很周全！其实寿险事来就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，举一个例子：日本人每人拥有七张保单，而我们国家每十个人才有一张保单，因此市场潜力和空间非常大，现在加入正是时候。
四、刚参加工作的年轻人
“我刚结业就来到这个陌生的城市，人际关系不广，怎么做保险呢？”
回答一：
是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的年轻人来说确实存在这个问题。您认识的人不多，这正是我让您进入保险公司的理由，我的大多数客户都是做了保险以后认识的。再说我们公司有一套完整的训练课程教您如何去认识更多的新朋友，您还有什么好担心的呢？
回答二：
这个您尽可以放心，我们公司有一套完善的训练方法，只要您用心学习，大胆练习、使用，您的客户就会源源不绝。在平安，有不少刚刚毕业的大学生只做了
一、两年，就已经广交了很多朋友，积累了很多的客户。现在他们的年收入有的六万，有些甚至十几万，几十万，生少品质得到了极大的提升。
五、中小企业主
“做这个工作赚钱太慢了”
回答一：
快慢感觉是比较得来的，目前很多业务员的月收入都在当地平均水平之上，如果善于学习、工作努力，收入会更高，这样的速度 不算太慢吧。
回答二：
传统的生意，往往在投资大量金钱后，再经过
一、二年艰苦经营也不一定能保证达到收支平衡；普通的工作，想要月收入过万元，也往往要十年八载，每天都艰苦工作才有机会达到。寿险推销就不需要资金投入，收入完全取决于个人的努力程度。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下，双脚踩出亿万金”所以相比之下，做保险怎么会慢呢？
六、其他行业的通用话术
“做保险压力太大了。”
回答一：
压力可以让煤变成钻石，让沙变成珍珠！从事任何工作都会有工作压力的，那我们一定愿
意选择一份收入较高的工作，对吗？
回答二：
如果您有良好的工作习惯、专业化的推销能力，再加上我的辅导，压力也就没什么了。我们营业部收入高的业务员，都喜欢接受挑战，突破目标迈向顶尖。事实上，压力是帮助一个人成长最好的方法，您说是不是？
“我有朋友做过，但都不成功”
别人都不成功，并不表示那个不能做，重要的是他的做法对不对。例如，一家餐厅因为经营不善倒闭，可是还是有人敢继续经营，为什么？因为这些人认为他的经营方式与方法跟别人不一样，所以敢去做而且非常勤奋，这样才有成功的机会呀！
“我没有口才”
回答一：
如果口才好，从事寿险推销会更加如鱼得水，但是口才不好也不一定不能获得成功，重要的是您能清楚地将寿险的保障和利益告诉您的客户。好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就可以了。
回答二：
您以为我的口才好吗？我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产吕及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。
推荐第6篇：日语常用寒暄用语
日语常用寒暄用语
おはようございます。(o ha yo go za i ma si)
早上好。
こんにちは。(kon ni ji wa)
你好。
告别时 （sa yo na da）
こんばんは。(kon ban wa)
晚上好。
お休(やす)みなさい。(o ya si mi na sa i)
晚安。
初次见面时 （ha ji mi ma si dei ,do zo you na si gu すみません。(si mi ma sei)
不好意思，麻烦你…。相当于英语的“Excuse me”。用于向别人开口时。 ありがとうございます。谢谢。感谢及应答
いただきます 那我开动了。（吃饭动筷子前）
ごちそうさまでした。 我吃饱了。（吃完后）
推荐第7篇：Enkkqkg新年寒暄日语
七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空， 且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合 成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙 酉年七月初七。 -----啸之记。 - ワンポイント 年賀状には一定の形式がありますので、基本的にはその形式に従ったものを出したほうがよい でしょう。 年賀状の基本的な形式は、１：「賀正」「謹賀新年」「明けましておめでとうございます」などの祝辞を入れる ２：旧年中にお世話になった事を感謝する ３：本年もよろしく等とお願いする ４：平成○○年元旦などと日付を入れ、自分の住所氏名を入れる という形式になっています。 後はこれを多少アレンジするとよいでしょう。個人的なものに関しましては、絵を入れたりなどのオ リジナリティーを追及してみるのもよいでしょう（あまりやりすぎないように、バランスが大切です）が、ビジネス関係のものは奇をてらわず、形式にのっとったものにしておいたほうが無難でしょう。 また、枚数が多い場合には印刷で済ませるという手もありますが、ビジネス関係はともかく、個人 的なものでは冷たい印象を与える場合もありますので、一言手書きの文章を書き添えると温かみ が出てよいでしょう。 先生に頑張れよと見送られて、郷里を離れてはや十年が過ぎました。 二年前に結婚し、今年は母親になりました。 親となってはじめて両親や先生のありがたさを感じている毎日です。 これからも末永くご指導くださいますよう、お願い致します。 先生のご家族の皆様のご多幸をお祈り致します。 文例の場合は郷里を離れて生活していますので、よくお目にかかれると いう間柄ではありません。本当に年に一度の年賀状がおつきあいとなる ことが多いものです。だからこそ、生徒だったときにはわからなかったこと 親になってはじめて感じたことを素直に表現しています。 学校を出てからがほんとうの勉強だぞ。とおっしゃった先生のお言葉が 社会人３年目となった今になって身にしみます。毎日が社会勉強と失敗の 繰返しですが、やっぱり「もっと勉強しておけばよかった」というのが現在の 私の実感です。 またこうして年賀状でご挨拶をすることになってしまいました。日ごろのご無沙汰 まことに申しわけございません。不肖の生徒ですが、毎日を精いっぱい頑張っております。 謹賀新年 ご一同様、お健やか
に新年をお迎えのことと お慶び申し上げます。 昨年より地元有志たちと地域清掃事業に参加し 学校や公園の美化運動に参画しております。 ゴミ問題やリサイクル運動などの今日的な課題に 直接参加することにより経済社会の弊害が見えて くるようになり、生きている間は勉強だなぁと実感する 毎日です。 寒さことのほか厳しくなります。お身体ご自愛のほど お祈り申し上げます。平成○○年元旦（正月） 〒0XX-1234 ××県××市日の出町１－２－789 電話 02XX-XX-9871 明 治 庄 吉 新春のお喜びを申し上げます。 旧年中は大変お世話になり、誠にありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。 謹賀新年 皆様のご健勝とご多幸をお祈り致します。 本年も相変わらぬご支援の程お願い致します。 潤徳衛星娣 謹んで新春のお喜びを申し上げます。 輝かしい新年を迎え、皆様のご健康と ご繁栄を心よりお祈り申し上げます。 謹んで新春のご挨拶を申し上げます。 昨年中は一方ならぬお引き立てにあずかりまして まことにありがとうございました。 今年も宜しくご支援、ご指導お願い致します。 謹んで年頭の御祝詞を申し上げます。平素は御無沙汰のうちに過ぎ、申し訳なく存じます。 本年も何卒、ご指導の程宜しくお願い致します。 电子邮件 早いものでもう年末間近。ただでさえ忙しい毎日なのに、これから年末年始がやってくるかと思う と頭がパンクしてしまいそう。この時期特に悩みの種なのが年末年始の挨拶メール。本当は一通 一通丁寧に書きたいところだけど、そんな時間もないし、そもそも文章にも自信がない、ここはス マートにこなしたいところ。 そこで、BB-WAVE がお贈りするのが「年末年始の挨拶メール術」！ 年末年始ならではのメール文例をご紹介します。もちろんコピー＆ペーストできるから、あとは自 分なりにカスタムして送信するだけ。 新年の挨拶ならではの丁寧な言い回しもしっかり入っているので、イチから文章を書くよりもはる かに簡単！ 社内向け・社外向け用に別れているので、クライアントはもちろん、上司や同僚宛 てにだって使えちゃいます。 一年で最も忙しい時期、今年からはコピペできる挨拶メールで賢く乗り切りましょう！
一、年末 公司内部 ○○○○年も残すところあと僅かとなりました。 今年は不景気など、いろんなことがありましたが、この職場で無事一年を過ごせましたのも、みなさんの多大なご支援のおかげでございます。 大変感謝してお
おります。 来年も何かとご迷惑をおかけするかもしれませんが、ご指導ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。 新年には、また元気な姿でみなさまとお会いできますことを楽しみにしております。 よいお年をお過ごしください。 同行 株式会社○○ ○○事業部 □□様 いつも大変お世話になっております。 株式会社□□の○○です。 早いもので、年末のご挨拶をさせて頂く時期となりました。 貴社（の皆様）におかれましては ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 本年は○○様の多大なご支援により、無事に○○を成功させることができ、厚く御礼申し上げます。 来年も更なる発展、飛躍に向けて、より一層の努力をし、より一層のご支援を賜りますよう、従業員一同、心よりお願い申し上げます。 尚、当社の年末年始の休業期間は下記の通りです。 〔年末年始休業期間〕 12 月 xx 日（ ）～1 月 x 日（ ） 新年は 1 月 x 日（ ）9：00 より営業開始となります。 時節柄、ご多忙のことと存じます。 くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。 来年も相変わらずのご愛顧をお願い申し上げて、歳末のご挨拶とさせて頂きます。 公司外社 いつも大変お世話になっております。 株式会社□□の○○です。 早いもので、年末のご挨拶をさせて頂く時期となりました。 貴社（の皆様）におかれましては ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 本年は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。 来年も○○を始め、少しでもサービスの向上を図るよう、誠心誠意努力する所存ですので、より一層のご支援を賜りますよう、従業員一同心よりお願い申し上げます。 尚、当社の年末年始の休業期間は下記の通りです。 〔年末年始休業期間〕 12 月 xx 日（ ）～1 月 x 日（ ） 新年は 1 月 x 日（ ）9：00 より営業開始となります。 時節柄、ご多忙のことと存じます。 くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。 来年も相変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げて、歳末のご挨拶とさせて頂きます。 忘年会向导 関係者各位 お世話になっております。 ○○株式会社の○○です。 今年も残すところあと僅かとなりました。 恒例の忘年会を下記の要領で開催致します。 日頃お世話になったお礼の意味を込めまして 関連プロジェクトの担当者の方々もお声掛けしております。 時節柄、公私ご多忙中とは思いますが、万障お繰り合わせの上、ご出席くださいますようご案内申し上げます。 なお、御
出席の有無を○○月○○日までに御一報頂きたくお願い致します。 記 日時 ：○○○○年○○月○○日 午後○○時～ 場所 ：○○駅 ○○○○ 参考 HP：http://www.手机版 本年は大変お世話になりました！ 何かとご迷惑をおかけした一年でしたが、○○さんのお力添えもあり、何とか乗り切ることができ ました。 来年もよろしくお願い致します。 当社の仕事始めは 1 月 x 日（ ）からですので、ご挨拶に伺いますね。 それではよいお年を！
二、年初 关系公司 株式会社○○ ○○事業部 □□様 ～謹賀新年～ 旧年中は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 昨年の○○プロジェクトの際には、貴社の×××システムにより無事リリースすることができ、ユ ーザ数も順調に推移してきております。改めまして感謝申し上げます。 皆様のご健勝とご多幸をお祈りするとともに、本年もより一層のご支援ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。 新年は○月○日から平常営業とさせて頂きます。平成○○年 元旦 一般公司 株式会社○○ ○○事業部 □□様 ～謹賀新年～ 昨年は格別 の御厚情を賜り、厚く御礼を申し上げます。 本年も社員一同、皆様にご満足頂けるサービスを心がける所存でございますので、何とぞ昨年 同様のご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。 皆様のご健勝と貴社の益々のご発展を心よりお祈り致します。 本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。 新年は○月○日から平常営業とさせて頂きます。平成○○年 元旦 公司内部 ○○○○年も残すところあと僅かとなりました。 今年は不景気など、いろんなことがありましたが、この職場で無事一年を過ごせましたのも、みなさんの多大なご支援のおかげでございます。 大変感謝しております。 来年も何かとご迷惑をおかけするかもしれませんが、ご指導ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。 新年には、また元気な姿でみなさまとお会いできますことを楽しみにしております。 よいお年をお過ごしください。
推荐第8篇：如何和外国人寒暄
你是不是常常不知道怎么和别人寒暄？除了How are you，你还会别的吗？别人在跟你打招呼之后，除了Fine, thank you, and you，你还会别的吗？下面给大家详细列举了几乎所有常见的打招呼的方式，跟老外聊天不再尴尬！ 寒暄方式1：How are you?
如何回应： Very well, thanks.（这才是最正确的回答，如果别人用how..发问，正确的语法应该是用副词来回应的。不过大家渐渐不太重视这个问题，就延伸出许多其他的回答。还可以说一句And you?） Fine.(如果你只想简单回应，不想继续聊天) Not bad.（比Fine更友好一点的回应，如果想同样问候别人，可以加一句How about yourself?）
Fine, thanks.（比较正式的回应，一般是对不太熟悉的人说的） Pretty good.（这就是随便的一种回答）
Great! How are you doing?（这就是很明显的想要将谈话继续下去的一种回答方式。）
I\'m hanging in there.（意思是说你今天过得很不好，或者你还可以说A tough day!）
I\'ve been better.（一个负面的回答常常表示你想继续话题，并告诉别人你的sad story。）
寒暄方式2…How\'s it going? 如何回应：
你也可以用How are you的那些回答来回应这个问题。另外一些回答方式：
It\'s going well.
（友好、有礼貌的回复）
寒暄方式3 …What\'s up?/ What\'s happening?(Informal) 如何回应：
这个问题其实就是在问 \"What\'s going on?/What\'s happening in your life?\" 如果你不想跟对方深入聊下去，可以简单回复。
What\'s up(What\'s up其实是不用回答的，有时候人们就同样一句what\'s up来回应) Nothing.（一种比较没礼貌的说法，但可以在你生气的时候使用） Not a lot.（常见回复）
Nothing much.（最常见的回复）
Oh, just the usual.（如果没什么特别的事情发生，这么说也不错。） Just the same old same old.（通过这个表达你觉得每天生活挺无聊的。）
Oh gosh, all kinds of stuff!（如果你的生活很忙很充实，每天都过得很新鲜，可以这样回答。）
Been busy.Can\'t complain.(相当于not bad)
一些其他的问候语： How’s everything? What\'s going on? How\'ve you been? What have you been up to? How are things? What\'s new? Good to see you! 这些问候语的回复与How are you, What’s up都相似。
当别人在你旁边罗嗦个没完，你烦透了，说\"you are so boring\".(你真烦！)。\"Shutup !\"（闭嘴！）自然没错，可人家受得了吗？不如来一句\"oh, come on .Give me a break!\" (帮帮忙，让我歇歇吧！)这多地道、多幽默。
要想说人\"气色好\"。\"You look fine !\"当然不错，可如果你说\"you\'re in the pink !\"就妙得多了，实际上，在英语口语中，表示颜色的词用起来非常形象生动。 \"他精力充沛\"美国人说：\"he is bouncy.\"而不说\"he is energetic \",牢记一些日常对话中的活句式是你一把必备的钥匙。
如：久仰，\"I get mind of you \"比\"I heard a lot about you\"轻松得多。
代问他人好当然能用\"please remember me to your sister .\" 或\"please give my best wishes to your father \"不过，若是很好的朋友，何不说，\"please give my love to Jim.\"
在中国可不能随便说\"我想你\"，然而，当和西方人分手时说\"I will mi you \"要比说\"good-bye\"或\"see you soon\"有趣得多，不妨一试。
有人开会迟到了，你若对他说 \"you are late .\"，听起来象是废话，若说\"did you get lost ?\"，则更能让他歉然。
别人征求你的意见，问能否开窗户等，你要说\"you can do that .\"就有点土了，用一句\"do you have the time? \"实际上，问他人的姓名，地址都可以这么用：\"may I have you name?\"要比\"what\'s your name ? \"礼貌得多，不过警察例外。
别人问你不愿公开的问题，切勿用\"it\'s my secret ,don\'t ask such a personal question .\"回答，一来显得你没有个性，二来也让对方尴尬。你可以说\"I would rather not say .\"（还是别说了吧！）。
有时候，你想说什么，可说是想不起来，你可以说\"well …\" \"let me see\" \"just a moment\" 或 \"it\'s on the tip of my tongue.\"等，相比之下，最后一个句型是最地道的。
交谈时，你可能会转换话题，不要只说\"by the way \",实际上，\"to change the subject\" \"before I forget\" \"while I remember\" \"mind you \"都是既地道有受欢迎的表达。
遇到你不懂的问题时可别不懂装懂，\"I know\"可能是中国人用得最多，而美国人最不能接受的一句话。当一美国教师向你解释某个问题时，你如果连说两遍\"I know\",我敢保证，他不会再跟你说什么了。用\"I got it \"就顺耳得多，要是不懂就说\"I\'m not clear about it .\"不过如果你会说\"It\'s past my understanding\"或\"it\'s beyond me .\"你的教师定会惊讶不已的。
推荐第9篇：寒暄与问候的礼仪
宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他
人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
在不同时候，适用的寒暄语各有特点。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：你好！很高兴能认识您.见到您非常荣幸.比较文雅一些的话，可以说：久仰，或者说：幸会.要想随便一些，也可以说：早听说过您的大名、某某某人经常跟我谈起您，或是我早就拜读过您的大作、我听过您作的报告，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说好久没见了、又见面了，也可以讲：你气色不错、您的发型真棒，您的小孙女好可爱呀、今天的风真大、上班去吗？
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸，另一个则道：岂敢，岂敢！搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。
寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。来了，瞧您那德性，喂，您又长膘了，等等，自然均应禁用。
问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：嗨！中国人则爱问去哪儿、忙什么、身体怎么样、家人都好吧？
在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句您好，来一了百了。
问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：吃过饭了吗？其实质就是您好！您要是答以还没吃，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：要请我吃饭、讽刺我不具有自食其力的能力、多管闲事、没话找话，从而引起误会。
在阿拉伯人中间，也有一句与吃过饭没有异曲同工的问候语：牲口好吗？你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您牲口好吗？的确是关心您的日子过得怎么样。
为了避免误解，统一而规范，商界人士应以您好、忙吗为问候语，最好不要乱说。
牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑.例如，一见面就问候人家跟朋友吹了没有，或是现在还吃不吃中药，都会令对方反感至极。
推荐第10篇：寒暄与赞美学习后感
我们的每一天其实都是在学习（例如同事之间的交流用语、技术学习、效率提升、工作总结、、、、等），重点看我们怎么去领悟和理解；
3月5日晚公司有幸请到了总经理的朋友，彭湘小姐为我们讲课，知道的人都称之为“湘姐”，她是平安大学的讲师，她讲的课我之前有听过几次，非常有吸引力，也很容易让人接受和理解；
当晚她给我们讲的主题是沟通学当中的一部 份：“寒暄与赞美”这两个词组看视很简单的两个词组，不就是说话吗，但正真能理解这两个词并能做好的又能有多少人呢？
学习了才明白，说话也是一门很深的学问，”好语一句三冬暧，恶语一句六月寒“一句好话让人在寒冷的冬天都觉得温暖，
一句伤人的话就算是六月的大热天都会让人觉得寒冷；其实我们在工作和生活当中常常会出现这样的事情，例如：当某个人做错某件事时，我们的第一反射信号就是责骂，做错的那个人心理就会大受打击，以后工作就更没有信心和激情，因为没有人想做错呀！反之，我们如果用另外一种方式，就会出现另一种皆然不同的效果，比如，先解决做错的问题，找出做错的原因，再同做错人员分析，安慰他、指导他、鼓励他，那么做错的人员日后就会更加努力的工作。
课堂当中讲的”赞美”更是参透我心，赞美是一种艺术、一种宽容、一种度量，它传播给我们的都是正能量的话; 人们大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。即使是最要好的朋友，我
们批评他几句，对方的脸上也有挂不住的时候，而对于赞美之辞，一般情况下，人们都会照单全收。即使赞美的有些过头，对方往往也会“来者不拒。”何为赞美：赞美是发自内心深处的欣赏别人，所表达出来的话；是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现；赞美要不虚伪，不夸张，不说谎，所赞美的一定要是他人身上真正有的品德或特质；例如：妇女节时，我们说句好听的话给自己的老婆（老婆节日快乐，今天工作太忙没来的急给你买礼物，你嫁给我这么些年，为了照顾我和孩子辛苦了；）即使没有礼物，但她的心里还是暖暖的，因为她知道你重视她。我们往往舍不得去赞美我们的朋友、同事、家人……等；我记得我们
学习的弟子规当中有这样一句话“赞美他人的德行，就是行善。”
这次的学习让我收获很大，让我想起曾经讲话太过直白，讲出了一些很负能量和愚昧的话；我很庆兴选择了卓强这个企业，他给了我们很多学习的机会（例如：弟子规（他教导我们如何做人处事）、主持平台（让我们锻炼自己的口才和胆量）、电脑查数（让我们学习一些工作上的专业技能）、验模培训、质量体系培训、激励视频及短文……等很多）；让我们在学习中不断的成长和强大自己；在朋友的微信里看到了这样一篇文章标题是：“人生因梦想而伟大、因学习而改变、因行动而成功“；有学识的人不是天生的，有财富的人也不是天生的，他们也是靠自己不断的努力修学而达到的；
孟子曰：”故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能“（注解：上天将要把重大使命降落到某人身上，一定要先使他的意志受到磨练，使他的筋骨受到劳累，使他的身体忍饥挨饿，使他备受穷困之苦，做事总是不能顺利。这样来震动他的心志，坚韧他的性情，增长他的才能去做他所不能做到的。）
文化的高低并不能定意我们的命运，但学习可以改变我们的命运。
第11篇：如何与客户寒暄拉进彼此关系
1、攀亲戚、攀关系
这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。如“小姐，看上去您是广东人吧，我们还是老乡呢”，不过使用这种方式的时候要力求自然，最好是装作不经意间发现了老乡，以免客户感到不适或怀疑。
2、关心客户
关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。没有人会拒绝别人真诚的关心，在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心，如“听天气预报说今天会下雪，好像特别冷。我看您穿得很少，要注意身体呀，来，这里暖和，我们到这里谈。”
3、赞美
只要是积极、下面的方面，销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美，如“早上好小姐，冒味地问一句，您的皮肤真好，我一直都渴望拥有这样的好皮肤，可以问您平时在哪家美容院做的保养吗？”“欢迎光临先生，我看到您是开车过来的，那车真漂亮，我有个朋友也想买车，可以问您是在哪买的吗？”“先生，您真有风度，请问您是做什么工作的呢？”但是说话要言之有物，不要张口闭口就是“您真有气质、您真漂亮、您真好”等让人莫名其妙的恭维词。
4、拉家常
对于客户情况已经有了或多或少的了解，很容易就能找到话题，而拉家常式的寒暄是最好用的一种，最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。如“王小姐，最近工作顺利吗？”“王先生，上次听您说孩子病了，怎么样，现在好了吗？”
第12篇：如何与客户寒暄拉进彼此关系
1、攀亲戚、攀关系
这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。如“小姐，看上去您是广东人吧，我们还是老乡呢”，不过使用这种方式的时候要力求自然，最好是装作不经意间发现了老乡，以免客户感到不适或怀疑。
2、关心客户
关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。没有人会拒绝别人真诚的关心，在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心，如“听天气预报说今天会下雪，好像特别冷。我看您穿得很少，要注意身体呀，来，这里暖和，我们到这里谈。”
3、赞美
只要是积极、下面的方面，销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美，如“早上好小姐，冒味地问一句，您的皮肤真好，我一直都渴望拥有这样的好皮肤，可以问您平时在哪家美容院做的保养吗？”“欢迎光临先生，我看到您是开车过来的，那车真漂亮，我有个朋友也想买车，可以问您是在哪买的吗？”“先生，您真有风度，请问您是做什么工作的呢？”但是说话要言之有物，不要张口闭口就是“您真有气质、您真漂亮、您真好”等让人莫名其妙的恭维词。
4、拉家常
对于客户情况已经有了或多或少的了解，很容易就能找到话题，而拉家常式的寒暄是最好用的一种，最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。如“王小姐，最近工作顺利吗？”“王先生，上次听您说孩子病了，怎么样，现在好了吗？”
第13篇：英语小知识：跟老外寒暄、妙句
英语小知识：跟老外寒暄、妙句
生活在国外，你是不是常常不知道怎么和别人寒暄？除了How are you，你还会别的吗？别人在跟你打招呼之后，除了Fine, thank you, and you，你还会别的吗？下面给大家详细列举了几乎所有常见的打招呼的方式，跟老外聊天不再尴尬！
寒暄方式1：How are you? 如何回应：
Very well, thanks.（这才是最正确的回答，如果别人用how..发问，正确的语法应该是用副词来回应的。不过大家渐渐不太重视这个问题，就延伸出许多其他的回答。还可以说一句And you?）
Fine.(如果你只想简单回应，不想继续聊天) Not bad.（比Fine更友好一点的回应，如果想同样问候别人，可以加一句How about yourself?）
Fine, thanks.（比较正式的回应，一般是对不太熟悉的人说的） Pretty good.（这就是随便的一种回答）
Great! How are you doing?（这就是很明显的想要将谈话继续下去的一种回答方式。）
I\'m hanging in there.（意思是说你今天过得很不好，或者你还可以说A tough day!）
I\'ve been better.（一个负面的回答常常表示你想继续话题，并告诉别人你的sad story。）寒暄方式2…How\'s it going? 如何回应：
你也可以用How are you的那些回答来回应这个问题。另外一些回答方式：
It\'s going well.（友好、有礼貌的回复）
寒暄方式3 …What\'s up?/ What\'s happening?(Informal) 如何回应：
这个问题其实就是在问 \"What\'s going on?/What\'s happening in your life?\" 如果你不想跟对方深入聊下去，可以简单回复。
What\'s up(What\'s up其实是不用回答的，有时候人们就同样一句what\'s up来回应) Nothing.（一种比较没礼貌的说法，但可以在你生气的时候使用）
Not a lot.（常见回复）
Nothing much.（最常见的回复）
Oh, just the usual.（如果没什么特别的事情发生，这么说也不错。）
Just the same old same old.（通过这个表达你觉得每天生活挺无聊的。）
Oh gosh, all kinds of stuff!（如果你的生活很忙很充实，每天都过得很新鲜，可以这样回答。） Been busy.Can\'t complain.(相当于not bad)
一些其他的问候语： How’s everything? What\'s going on? How\'ve you been? What have you been up to? How are things? What\'s new? Good to see you! 这些问候语的回复与How are you, What’s up都相似。
英语口语妙句 当别人在你旁边罗嗦个没完，你烦透了，说\"you are so boring\".(你真烦！)。\"shut up !\"（闭嘴！）自然没错，可人家受得了吗？不如来一句\"oh, come on .give me a break !\" (帮帮忙，让我歇歇吧！)这多地道、多幽默。 要想说人\"气色好\"。\"you look fine !\"当然不错，可如果你说\"you\'re in the pink !\"就妙得多了，实际上，在英语口语中，表示颜色的词用起来非常形象生动。 \"他精力充沛\"美国人说：\"he is bouncy.\"而不说\"he is energetic \",牢记一些日常对话中的活句式是你一把必备的钥匙。
如：久仰，\"I get mind of you \"比\"I heard a lot about you\"轻松得多。
代问他人好当然能用\"please remember me to your sister .\" 或\"please give my best wishes to your father \"不过，若是很好的朋友，何不说，\"please give my love to Jim.\"
在中国可不能随便说\"我想你\"，然而，当和西方人分手时说\"I will mi you \"要比说\"good-bye\"或\"see you soon\"有趣得多，不妨一试。
有人开会迟到了，你若对他说 \"you are late .\"，听起来象是废话，若说\"did you get lost ?\"，则更能让他歉然。
别人征求你的意见，问能否开窗户等，你要说\"you can do that .\"就有点土了，用一句\"do you have the time? \"实际上，问他人的姓名，地址都可以这么用：\"may I have you name?\"要比\"what\'s your name ? \"礼貌得多，不过警察例外。
别人问你不愿公开的问题，切勿用\"it\'s my secret ,don\'t ask such a personal question .\"回答，一来显得你没有个性，二来也让对方尴尬。你可以说\"I would rather not say .\"（还是别说了吧！）。
有时候，你想说什么，可说是想不起来，你可以说\"well …\" \"let me see\" \"just a moment\" 或 \"it\'s on the tip of my tongue.\"等，相比之下，最后一个句型是最地道的。
交谈时，你可能会转换话题，不要只说\"by the way \",实际上，\"to change the subject\" \"before I forget\" \"while I remember\" \"mind you \"都是既地道有受欢迎的表达。
遇到你不懂的问题时可别不懂装懂，\"I know\"可能是中国人用得最多，而美国人最不能接受的一句话。当一美国教师向你解释某个问题时，你如果连说两遍\"I know\",我敢保证，他不会再跟你说什么了。用\"I got it \"就顺耳得多，要是不懂就说\"I\'m not clear about it .\"不过如果你会说\"It\'s past my understanding\"或\"it\'s beyond me .\"你的教师定会惊讶不已的。
<div cla=\"meage\"> 您的浏览器不支持javascript，不能使用此页面的全部功能。 请换用其他浏览器或者开启对javascript的支持。 </div> 吃货必备的地道口语
第14篇：外贸与成交客户及为成交客户的寒暄
今天的重点是邮件推广中的产品价值宣传说明，强调我们的产品能给客 户带来什么利益，对他有什么好处，怎样给他节省成本。
这个是开发信的铁三角原则，做好这点，你的信的开发效回复果会倍增。
寻找到目标客户后，发这样一封强调产品价值的开发信出去，开发信如下：
标题：How to high exposure your brand in your customers office 365 days!
Dear Sirs/Madam,
It is a good way to comparing different gadgets to do promtional actions.Does any gaddets can do 365 days advertising in your clients office? 提出问题引起客户的共鸣，任何公司不论多大都想要更好的宣传效果，而成本要最低。
Our clients feedback that when their customer get untanger and plug in telephone, their customer will not tear out untangler at least 1 year.Our clients are remembered everyday by their customers.推出我们的产品能解决客户的需求。并说明效果。
When you calculate 365 days marketing cost for one untangler.You will discover follow data: For example: EUR2.0/365=0.055EUR/day One untangler marketing cost just only 0.055/day Any other gadgets can well done this job? When your clients choose untangler to do promotion actions,their company logo, telephone number are high exposure! 说明产品的宣传价值，宣传时效很长，宣传成本极其低。
Our client done promotional action always chooesen pen,keychain,badge and pins before they chooese untangler.Pen,keychain,badge and pins can only be keep on their customers hand no more than 1 or 2 weeks.Customer will offen forget where are them.强调客户过去的选择，强调选择这些产品促销生命周期短,容易被遗忘。
Untangler will be your local sales on your customers office everyday.结尾再次强调我们的产品对客户的品牌宣传效果是如何的强大。
Please contact us to talk detail.这样的开发信语言不多但，铁三角的要素都有了。 附件附上PDF产品宣传说明书（100K大小以内） Best regards, Wolf
和未成交客户保持联系, 让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你！ Dear XXX,
How are you ? I hope your everything is going well.
I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ? If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks. Best regards,
和已经成交客户增进关系，展示服务 Dear XXX,
Hope this email finds you well.
Have you received the goods ? How do you think ?
I hope you are satisfied with our quality.If any comments, please let me know.Thanks. Best regards,
提醒老客户是否考虑新的订单计划 Dear XXX,
How are you ? I hope your everything is going well.
I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ? If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks. Best regards,
婉拒降价理由
Thanks for your email.
We regret that it’s hard to meet your target price.It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit. Please note that the material cost rising about 5% per ton The exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two months We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.
Hope to get your understanding and support.
已经记不清有多少次价格谈到最后，我价格坚决不再让步，客户对我说：
If that, we are afraid we will place order to other suppliers.
而我回复：
Based on our quality, our profit is very low.If we cut 0.70 USD/CTN, we cannot keep reasonable profit then order will be rejected by our financial dept.Because it\'s no meanning of accepting this order, it only makes our workers tired and occupy capital.
If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost
So please kindly evaluate our price again.If it\'s really hard to work, we hope we can work with you for next order.Appreciate for your support.
我们是工厂，我很确信我的价格很有竞争力，可客户还是拒绝我们，说价格太高。应该怎么回复呢？
很多业务员被客户这样拒绝会很泄气，不知如何是好。这个时候，这一个客户的拒绝找不到真正原因，可能会导致该市场一揽子的客户也会说你价格太高。
我认为，如果一个市场上的客户都说价格相差太大，价格太高，这类业务员，需要加强对市场或者行业信息的敏感度的修炼。如果确信价格有绝对的竞争力，那么这里一般只有两种可能：
要么是你的规格已经跟不上目前的市场变化；
要么是有些同行在偷工减料；
（但这里要注意排除中东客户，因为很多中东客户还价都是无节操，超低的，跟你慢慢还价）
市场行情瞬息万变，你能保证你的规格就一朝鲜吃遍天吗？
也许去年市场上在卖着A品质或规格的产品，今年已经普遍卖着B品质或规格的产品；也许也有你的某些同行在想尽办法偷工减料或者帮助客户偷工减料。
（注意有经验的业务员不会去胡乱猜测下结论告诉客户你的供应商在偷工减料，这是一种贬低竞争对手的行为，会引起客户的反感。）
我一般会先把客户的拒绝放在一边，因为相对于单单一两个客户的拒绝，这个问题背后隐藏的问题更值得研究 —— 洞察和摸清当下的市场信息行情。
这时候，宁愿安排快递去客户那里取样品到付也要积极索要到客户的样品，然后好好研究到底和你的产品有什么不一样，花再大的代价也值得，这个是相当必要的！
我一般这样和客户沟通：
With reference to your target price, we believe we are not talking the same product, maybe different quality or specification.According to our experience, this is frequently happen when price has big gap.
For you to get right cost, It would be better if you could send us your samples.We think it is the best and effective way to avoid any poible mistake or misunderstanding.
然后如果客户不愿意寄样品或者说没有到付账号，可以表现得积极有诚意一些：
If not convenient, we will arrange courier to collect samples from your side.
How do you think?
我有很多此类的客户都做了起来。这类说价格相差太多的客户并不可怕，因为有时候一旦发现了原因，价格高的问题就很容易解决。相比较而言，那些一还价就还到成本价的客户反而难搞定一些。
如果是价格的确报的比较高（你自己都怀疑价格高了），面对客户拒绝价格，可以考虑降价重新报价，但千万不要无条件降价！
降价时要讲究策略，用一些不难接受的条件换取对方让步，你再给出降价。不要显得你是在随意降价，那么客户会怀疑你的价格很有水分！
第15篇：第1课时 会面礼仪(一)之称呼礼仪、寒暄礼仪
第四章
社交礼仪
第1课时
会面礼仪
（一）之称呼礼仪、寒暄礼仪
[教学课题]：称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学目标]：了解称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学重点和难点]：称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学方法]：讲解法、演绎法、案例分析法
[课
时]：1 [教学过程]：
一、导入新课
前面我们学习了个人形象礼仪，今天，我们来学习社交礼仪。 首先学习，会面礼仪
（一）之称呼礼仪、寒暄礼仪
二、讲授新课：
（一）、称呼礼仪 预习：P69
一、称呼礼仪
1、称呼的原则 （1）、称呼要合乎常规 （2）、称呼要照顾习惯 （3）、称呼要入乡随俗
1
2、称呼的分类 （1）、职场中的称呼 （2）、生活中的称呼
（3）、外交中的称呼
3、职场中的称呼 （1）、泛称呼 （2）、职务性称呼 （3）、职称性称呼 （4）、学衔性称呼 （5）、行业性称呼
4、生活中的称呼 （1）、敬称 （2）、性名 （3）、亲近的称呼 （4）、昵称
5、外交中的称呼原则 （1）、掌握一般性规律 （2）、注意国别差异
2
6、称呼禁忌 （1）、错误的称呼 （2）、过时的称呼 （3）、不通用的称呼 （4）、不顾场合使用称呼 （5）、用绰号作为称呼
（二）、寒宣礼仪
1、寒宣的类型 （1）、问候型 （2）、言他型 （3）、触景生情型 （4）、夸赞型 （5）、攀认型 （6）、敬慕型
2、寒宣的注意事项
（1）、态度要真诚，语言要得体 （2）、要看对象 （3）、要看场合
三、课堂小结
（一）、称呼礼仪
1、称呼的原则
2、称呼的分类
3、职场中的称呼
4、生活中的称呼
5、外交中的称呼原则
6、称呼禁忌
（二）、寒宣礼仪
1、寒宣的类型
2、寒宣的注意事项
四、布置作业：
1、称呼的原则有哪些？
2、称呼的分类有哪些？
3、称呼禁忌有哪些？
第16篇：商务工作总结
工作汇报总结
6月10日入职，熟悉公司办公环境以及客户情况。7月1日正式接手商务部工作。
接手工作后，汇总客户订单并将客户情况梳理，要求并指导跟单做日出货汇报（主管）、周出货汇总（营销总监、董事长）。 发现问题点：备料计划管理混乱、无出货计划、订单评审会签交期不合理、与各部门沟通困难等情况。 改善办法：
1、组织聚合物事业部计采部PMC进行计划管理商讨。
2、生产计划方向由商务传达并确认，并非只签字。
3、商务部下达订单根据实际产能做出预需求日期，出现大变动需书面告知。
4、商务部按照客户需求下达出货计划，并督促执行，有效调整库存管理情况。
5、商务部对外指令杜绝口头化，文件、邮件形式书面传达。
6、商务进行岗位培训、产品培训以及公司理念宣导。
执行进度：上半月改善办法的执行与监督，各项工作也已经开展，并开始体现效果。 另对公司文件进行管理。
发现问题点：订单、送货单等文件无整理制度，混乱，缺失情况。 改善办法：
1、安排人员整理，对订单、送货单按月归档，核查电子档，并做登记、
2、对公司合同进行分类管理。
3、对执行人员以及财务提出管理要求。
执行进度：已经整理完成，并对缺失文件进行登记，重新补回。
以上，为本人入职期间所做工作与简要汇报，商务部后续2个月的主要工作是部门规章制度的完善以及部门人员培训。
另部门还需再招聘1名文员，需人资中心尽快协助招聘，谢谢！
第17篇：商务概论
答：1)按照交易对象的性质不同分类：（1）企业间的电子商务(BZB)。(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。(3)企业与政府(机构)之间的子商务(B2G或B2A)。(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。(5)消费者与消费者之的电子商务(CZC)。
2)按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。(3)基于Intemet的电子商务。
3)按照交易活动的内容性质不同分类(1)完全电子商务。（2）不完全电子商务
4）按照交易活动的功能目标不同分类（1）内容管理型电子商务（2）协同处理型电子商务（3）交易服务型电子商务
5）按照交易的地域范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）国家电子商务（4）国际子 商务
连接采用以下哪一种方法速度最快?( B.高速宽带网)
24.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(B.扁平化)
25.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是(C.专业性强)
26.按商品种类可将B2C电子商务网站分为(B.综合类和专门类)
27.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是(B.设想问题案例分析)
28.组成EDI系统的是EDI客户端系统和(A.EDI传输系统)
29.WWW服务器通常被称为(A.Web服务器)
30.企业网站的域名是该企业的(A.网上商标)
31.春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于(D.专门计划性购物)
32.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是(A.中介体)
33.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(A.安全性)
34.在电子商务时代，新的营销模式的要求是(C.多品种、小批量)
35.在B2B网络商品中介交易中，买方在(C.交易中心)指定的银行办理转帐付款手续。
36.网上拍卖的正向竞价模式是指(B.竞价拍卖)
37.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是
(B.竞价战略)
38.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括(C.操作的正确性)
39.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有(A.易逝性)
40.网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是(D.师生沟通限制)
1、什么电子商务？
该题的知识点是电子商务的概念。
电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。迄今 为止，电子商务还没有一个统一的、具有权威性的定义。不同组织对电子商务概念的表述也不尽相同。电 子商务的内涵是在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的 人，利用信息网络环境系统化地使用各类电子工具，高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济 事务活动的总称。在回答电子商务的定义时以本书中的定义为准。
第18篇：商务 礼仪
什么是礼仪、商务礼仪：
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
礼仪的含义？
礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
礼仪的作用：
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力
什么是商务礼仪、商务礼仪的核心是什么？
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求.
接待谈话时的礼节:
谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与
一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的 年龄、婚否，不径直询问 对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
在社交场合，还可谈论涉及 天气、新闻、工作、业务等事情。(不知道说什么的时候)
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
商务礼仪的重要性：
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高总说：“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答是：“高总不在。”
到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。
微笑服务：
微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
1.要与对方保持正视的微笑；
2.高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3.低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；
4.眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚而不是瞪）。5.在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；
6.正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方，而应该是注视；
7.道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 微笑:
露出六颗牙
重在眼神
微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心健康！
布吉尼的3A原则：
3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有\"三不准\"，
1、不要打断别人，
2、不要轻易的补充对方，
3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。第二重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
第19篇：商务领航
营业员：欢迎光临！请问有什么可以帮助您呢？
用户：我就随便看看。
营业员：小姐，您好！我们现在有多种优惠活动，我给您介绍一下，好吗？
用户：我想装宽带。
营业员：我们现在有两大品牌套餐我的E家和商务领航，分别针对个人用户和单位用户，现在办理能享受到买手机赠送话费及购机补贴等多重优惠。
用户：我有移动手机了，不想换号码，太麻烦。
营业员：这个请您放心，我们有双网双待手机可供您选择，这样您只需拥有一部手机就可以享有两个号码。
用户：这样啊，你们电信手机面市时间并不长，信号方面怎么样啊，而且现在手机辐射那么大，我不相信你们的产品。
营业员：小姐，您好！如果您是担心上述问题，使用电信的手机是可以为您解决的，我们的手机是一款辐射低，适合孕妇使用；高铁不掉线适合出差族使用；话费多适合煲电话粥族使用，同时性价比高，价格公道也是一大亮点。
用户：听你说了那么多，我是开淘宝店的，你看怎么办？
营业员：您好，小姐，我们的商务领航品牌套餐专门为广大商户设置的，套餐内的手机是全国漫游免接听费，而且通话只需一毛五分钱，当中的一款A8 339套餐蛮适合您的，20M的宽带，600分钟的通话时长，1G手机上网流量，这样您就可以随时随地了解到店里的销售情况。
用户：20M，我倒是蛮喜欢的，就是不知道能不能装。
营业员：请问您需要装在哪边呢？
用户：诺，就是你们对面的天正桃源。
营业员：请您稍等，我这就为您查询——————很抱歉，让您久等了，您的地址是有光纤接入，可以达到20M速度。
用户：我觉得里面就包含这点东西，要那么多钱，太贵了。
营业员：很抱歉，给您带来烦恼了，套餐内的旺铺助手是中国电信为广大商户打造的又一利器，可提供客户信息及订单管理，短信促销等应用服务，同时还能做到客户来电自动弹出，客户订货及时登记及手机用户拨打电话后收到您自定义的介绍，服务周到，让您轻轻松松赚大钱。
用户：真的？你刚才说的还免装机费啊？
营业员：您好，小姐，办理商务领航品牌套餐是可以免电话和宽带装机费的，同时电话免月租，来显，彩铃，每月只需20元还可拨打30元长市话。
用户：这个听上去还不错，那我不在店里的时候，用户联系不到我怎么办？
营业员：小姐，您好，这点您可以放心，我们套餐内赠送的天翼超级无绳可以实现电话和手机一起响的功能，同时手机每月免发200条短信息。
用户：好吧，听你说了那么多，就办吧，什么时候装呢？
营业员：我现在就为您登记办理申请，一般是3-5天，您还可以以最低800元价格双网双待的手机一部，这是我的名片，有什么问题您可以随时打电话给我。请问您还有其他问题吗？ 用户：没有了。
营业员：感谢您的光临，欢迎再次惠顾，再见！
第20篇：商务文书
1.考试题目：选择、判断、名解、案例分析、写作（以下给出的公文文种）
2.商务文书：是公司企业在经营运作、贸易交往、开拓发展等一系列商务活动中使用的各种文书的总称。
3.根据公文行文关系，可划分为上行文下行文平行文三类。
4.上行文：下级机关向所属上级机关报送的公文，如请示、报告。下行文：上级机关向所属下级机关报送的公文，如决定、通知、通报、批复。平行文：同级机关或不相隶属机关之间往来的公文，如议案，公函。
5.公文文种：①法定公文文种：命令、决定、通告、议案、请示、会议纪要、函等。②其他公文文种：总结、计划、简报、会议记录、倡议书、感谢信等。定义：根据公文的不同性质和用途，由党政领导机关统一颁布并要求固定使用的公文名称。 6.应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及人民群众（办理公私事务）、（传播信息）、（表述意愿）所使用的各类实用性文字的总称。 7.行政公文的书面格式组成要素包括（眉首）、（主体）和（版记）
8.主送机关是指公文主要受理机关，即负责（主办）或（答复）行文的机关。9.守则是要求特定的群体共同遵守和行为规范的文书。 10.报告的种类有（工作）报告、（情况）报告、（答复）报告和（报送）报告。 11.公文的功能：领导功能、规约功能、沟通功能、宣传功能、凭据功能。 12.商务文书的特点：记录性、评析性、时效性。
13.公文写作基本特点：受领导之命，代机关立言、集思广益，集体劳动、特定对象，针对性强、事关公务，政策性强、刻不容缓，时效性强、讲究规范，不标新立异 14.公文语言的表达特征：准确、简练、庄重、得体
15.公文写作基本步骤：
一、接受任务，明确主题
二、围绕主题，收集资料
三、总体构思，拟写提纲
四、落笔撰文，草稿写作
五、加工润色，修改审核
六、文稿定型，印制发出 16.决定是党政机关、社会团体、企事业单位对重要事项或重大行动作出的决策和安排时制发的具有强制力和约束力的一种领导指导性和决策性公文。特征：指挥性权威性单纯性决断性。
关于在新生入学教育中宣传熊建飞同学
舍己救人事迹的决定
湖北中医药大学〔2010〕11号
各院系：
2010年8月12日下午 ，我校年仅19岁的准大学生熊建飞同学，为了救一对溺水兄妹，献出了自己年轻、宝贵的生命。熊建飞同学的英勇事迹在社会上、学校内引起了强烈反响。为了悼念熊建飞同学，以及宣扬他舍己救人的可贵精神，学校决定在新生入学教育中大力宣传熊建飞同学的英勇事迹。在新生中广泛开展学习教育活动，弘扬中华民族的传统美德和助人为乐的高尚品格。希望各院系认真予以落实。
湖北中医药大学
二Ο一Ο年九月三日
17.批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。 特征：针对性指示性结论性简明性。批复的写作要求
（一）要慎重及时
（二）要针对请示答复
（三）态度明确，表述准确。
关于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人员与服务人员的批复
杭州西溪大酒店：
你酒店《关于増聘酒店管理人员与服务人员的请示》（西酒字【2007】31号）已收悉。现批复如下：
为了确保酒店的管理和服务质量，总公司经研究决定同意你酒店提出的増聘人员的全部要求。
特此批复。
杭州市西溪实业总公司
二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”。写作要求：要有针对性。要具体明确。要考虑时效性。
根据以下信息撰写一篇会议通知 主办单位：河北省会计师学会
时间：2004年10月10日至12日在 会议名称：会计师制度研讨会
主题：研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。 其他内容：安排与会人员到西柏坡考察学习
参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
要求：参会人员需提交论文一篇，字数在8000字以内。 费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）
食宿费用自理。
报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦 成文时间：二○○四年九月十日
河北省会计师学会关于举行会计师制度研讨会的通知
河北省会计师学会将于2004年10月10日至12日在石家庄举行“会计师制度研讨会”，本次会议将着重研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。会议期间将本着自愿原则安排与会人员到西柏坡考察学习。现将有关事宜通知如下：
一、参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
二、与会要求：各参会人员需提交与本次会议主题相关的论文一篇，字数在8000字以内。
三、会议日程：
10月9日
9：00－19：00
报到
10月10日
8：30－11：30
开幕式、报告
14：30－17：30
专题讨论
10月11日
8：30－11：30
报告
14：30－17：30 专题讨论、闭幕式
10月12日
赴西柏坡考察学习
四、费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）食宿费用自理。
五、报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦火车站乘31路公交车北方大厦站下即到。
河北省会计师学会 二○○四年九月十日
19.通报是上级机关对下级机关中的典型的先进事迹、先进人物进行表彰，对严重错误给予批评教育，借以教育干部和群众，不断改进工作，对重要的精神和情况给予传达沟通的一种知照性公文。特征：告喻性真实性典型性时效性。
通报的撰写要求：要及时迅速。通报内容必须典型，具有代表性。通报材料必须真实准确，要经过调查核实。通报的表达方式是以叙述事实为主，议论应严谨精当，分寸适度。 国务院办公厅关于表彰中国女子足球队的通报
国办发[1999]61号
各省自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
中国女子足球队是我国体育战线上的一支优秀队伍，长期以来，刻苦训练，锐意进取，在历次重大比赛中都获得了好的成绩，为我国体育事业的发展做出了贡献。中国女子足球队在第三届世界杯女子足球赛中，发扬为国争光、不畏强手、团结协作、顽强拼搏的精神，荣获亚军，为祖国赢得了荣誉，受到全国人民的称赞。为此，国务院决定对中国女子足球队给予表彰并予奖励。
各地区、各部门要认真学习中国女子足球队热爱祖国、无私奉献、坚忍不拔，团结拼搏的优秀品质和高尚情操，更紧密地团结在以江泽民为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，振奋精神、开拓进取、立足本职、扎实工作，为把建设有中国特色社会主义伟大事业全面推向21世纪而努力奋斗。
国务院办公厅
一九九九年七月十二日
20.请示适用于向上级机关请求指示、批准。特征：期复性针对性单一性时效性。要求：主送机关只能有一个。只能主送上级机关，不能送领导者个人。不得越级请示。 写作要求：（1）理由充分，事项具体。（2）请示内容要求一文一事，切忌一文多事。（3）请示不可同时下发。（4）不可越级请示。（5）不可请示和报告混用。把“……的请示”写成“……请示报告”或“……报告”都是错误的。（6）语言得体。（7）工作程序切忌先斩后奏、事后行文，必须事先行文。
关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示
国务院：
随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高，近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管暂行办法》。
以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。
附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法
国家旅游局（盖章）
公安部（盖章）
一九九七年二月二十八日
21.。报告是行政机关和党的机关都广泛采用的公文。它是机关单位向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见，以及答复上级机关询问的文件。适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。特征：单向性陈述性事后性。
关于报送计划生育工作总结的报告
××县计划生育委员会办公室：
现将我乡《2001年计划生育工作总结》一式两份呈送，请收阅。
乡计划生育委员会办公室
二○○一年十二月三十日
22.函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。特征：灵活性和广泛性平等性和沟通性单一性和实用性。要求：内容单一，主旨集中，一函一事。措辞要掌握分寸，语言要简洁得体，语气要坦诚谦和，要摒弃套话空话。恰当使用习惯用语即结语。
国家邮政局关于拟派xxx等17人赴香港参加高级管理人员培训的函
国务院港澳事务办公室：
应香港邮政署邀请，国家邮政局拟派xxx等十七人赴港参加高级管理人员培训班。在港停留七天，在港期间费用由国家邮政局负担。
可否，请函复。
附件：
一、邀请信
二、培训人员名单
国家邮政局
一九九年十月九日 23．会议纪要：用于记载和传达会议情况和议定事项，是传达会议信息的主要媒介之一。 24.市场调查报告：是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求 关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。特征：时效性针对性科学性。
市场调查报告的写作要求：1）要充分地占有材料2）要体现科学性，防止以偏概全3）要做到观点和材料的统一4）考虑谁是读者5）报告中引用他人资料，应加以详细注释6）切忌将分析工作简单化
市场调查报告的结构：
一、标题
二、目录
三、前言
四、正文
五、结尾
六、附件
25.市场预测报告：人们对市场进行调查分析的基础上，运用市场调查分析活动的各种信息和材料，采用科学的方法和手段对市场供需发展趋势作出预测，并用文字表达出来的确认报告。特征：时效性预见性科学性。结构：
一、标题
二、正文
三、落款和成文日期。
市场预测报告的撰写要求：明确预测的对象和目标，使报告具有明确的针对性。充分占有、分析和消化资料。用科学的方法进行分析和预测。提供切实可行的对策、建议。
26.意向书，是双方或多方就某一项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。特征：灵活性导向性无约束性。
作用：可用来向政府主管部门上报备案，作为立项的依据。可作为合作各方进行实质性谈判的基础和原则性依据。便于合作各方开展各项后续工作。 结构：
一、标题
二、导语
三、主体
四、结尾 意向书的撰写要求
（一）对合作中涉及的系列问题作粗略的轮廓性的表述。
（二）意向书的条款要写得比较原则。
（三）一般不写入对各方有约束性的条文。
（四）不能有与我国现行经济政策和法规相抵触
的内容，也不能随意向对方承诺上级部门才能决定和职能部门才可解决的问题。
（五）措词严谨，既不失原则也不失热忱。
例子：
开展多方技术经济合作意向书
广西×××对外开放办公室(甲方)与深圳××××有限公司工贸发展部(乙方)，经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4．合办第三产业；
5．“三高农业”项目开发；
6．技术咨询；
7．高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式
双方本着互惠互利，利益共享，风险共担的原则，根据具体项目协商采用具体的多种合作方式。
三、合作程序
由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟订合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲乙双方义务
1．甲方负责提供其资源、项目及资料和项目的落实。
传真：(0771)602690
邮编：530022
联系地址：广西南宁市××路135号
乙方：深圳××××有限公司工贸发展部
代表：李××
时间：××××年十一月一日
乙方联系人：李××
电话：(0755)823226
电挂：3809
传真：(0755)823230
邮编：618031
联系地址：深圳市××路××大厦206室
二OOX年X月X日 27.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。经济合同：主要是指平等主体的自然人，法人，其他组织为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的协议。经济合同订立原则：平等原则自愿原则公平原则诚信原则守法原则。经济合同的作用：有利于当事人实现经济目的，有利于保护当事人的合法权益，有利于维护社会经济秩序。经济合同的特点：合法性平等性规范性协商性。合同写作要求：
1、遵守国家政策、法律
2、平等互利，协商一致
3、内容完备，条款齐全
4、规定具体，表述严密。
28.商务函电：是企业进行正常经营活动过程中用来与业务关联方就业务联络、告知、磋商、洽谈等进行沟通的应用文书。
商务函电写作要求：谨记企业的商誉，掌握7C原则，使用正确的信函结构。 29.推销信：在商业交往中卖方向买方推销产品和服务以吸引关注的商务信函。
30.商务礼仪文书：是指企业间交往联络、礼仪活动中用来调整、改善和发展组之间、个人与组之间、个人与个人之间相互关系的书面媒介。具有突出的交际与礼仪的特点。 写作要求：注重交际，注重目的，注重礼节，注重体式。 31.聘书
兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至
×年×月 ×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
××家电集团(章)
×年×月×日
聘请书
为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请×××教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。
此致
敬礼！
××市社会科学院(盖章)
院长：×××(盖章)
×年×月×日
32.商务计划：是企业为未来一定时期的商务活动制定的工作目标以及为实现目标所作出的具体安排。
商务计划的特点：目的明确、科学预期、切实可行、系统整合、监督调整
商务计划的作用：提高自觉性，避免盲目性、检查、督促作用、资料借鉴作用
33.商务总结：单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文书。商务总结的特点：实践性、概括性、指导性 商务总结的作用：指导作用参谋作用资料作用
34.述职报告：是企业的各级领导人员及管理者，向上级管理部门和企业员工陈述自己在任职期间履行职责情况，实现责任目标情况，进行自我总结和评估的书面报告。
述职报告的特点：主体的个人性、内容的特定性、作用的考察性、语言的通俗性
35.规章制度：企业为了有效管理，制定的一系列规章制度性的管理文书。特征：统一性针对性约束性条文性。
36.介绍信包括专用介绍信普通介绍信书写介绍信
37.证明信：包括①法定代表人身份证明书②委托书③身份情况证明信。意向书与合同的区别
1.从内容上看，意向书的内容概括、原则，仅表明当事双方的意向、设想和打算。而合同内容具体、详细、周密，对双方的权利、义务等有具体的要求。
2.从用途上看，意向书多用于经济洽谈、联合投资、技术合作、工程确立等方面；而合同多用于购销、借款、保险、工程承包、加工承揽、等方面。
3.从法律效力上看，意向书不具有法律效力，不受法律保护。合同具有法律的约束力和强制力，任何一方不得擅自变更
或解除合同，否则会承担相应的法律责任。
