推荐第1篇：广电网络工作总结
一、网络整合任务全面完成
区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，**县广播电视局及时成立了广电网络**分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[200*]2号和桂广整办[200*]20号文件精神，积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和**县广播电视局，认真做好**县广播电视网络整合工作，在网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。
1、在资产的评估上，分公司筹备组积极配合**县广播电视局，按照桂政发[XX]52号文件精神和**广播电视信息网络资产评估方案，对包括有有线前端（含卫星天线）资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评，认真进行网络清产核算，按时据实填报资产明细表，顺利通过区公司的评估审定，资产评估工作顺利完成，为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。
2、在存量返还的核定上，分公司筹备组按照**广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《**广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定，与县广播电视局及**众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作，并按要求将核定成果上报了**广播电视信息网络股份有限公司。
3、在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与**县广播电视局和广电网络**县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定10人为进入**分公司人员，并于200*年4月22日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。
4、资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，200*年7月7日，**广电网络**分公司顺利挂牌成立。
5、在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《**广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与**县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，200*年7月1日**县广播电视局、广电网络**分公司和**广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。
XX年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。一建立健全规章制度，实行文秘114版权所有规范化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高，工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区XX0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64。3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元。 成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量增量付给了市广电局。三公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。四加大网络整改力度，不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网，即原*地区有线网和县级*市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段分小区重新编号，并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧任务重人手少的情况
6、在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办[200*]47号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于200*年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。自此，**分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是**市第一家圆满完成网络整合的分公司。
二、分公司运营走向正规化
广电网络**分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。
1、建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。
2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公下，部门员工星期六星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，*城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户，报停上锁116户，消户拆除22户，上门处理故障维修1222起，补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了*水利枢纽澄碧河水库管理局*工业园的信号，安装完竹州莲塘逻索永靖那毕等自然屯15个，还积极向右江河谷的那毕乡永乐乡四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住*城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力物力，对建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。五加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各文秘114版权所有部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学。习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了2名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克麻将军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末还组织员工郊游野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。六认真完成了区公司布置的各项工作１完成营业执照办理立账建账印制发票资产移交等工作。２完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。３完成人事档案移交工作。４完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。５加强技术人员值班巡查工作和网络机房的维护管理，确保了非常时期的安全播出。6完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。七存在的困难和问题1因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。2公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，周围是市场，环境脏乱差，进出很不方便，且无停放车辆场所，给维修和安全管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。3公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。4由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通协调力度需要进一步加强。八XX年工作计划1集中公司人财物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。2深化“劳动人事分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。3各项经济指标在XX年的基础上增长5—10，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。4加大*城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。5加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐败工作。6加强机房值班网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输播出安全。广电网络*分公司.
推荐第2篇：广电网络整合
广电总局：有线电视网2010年前完成整合
8月12日消息，按照国家广电总局要求，各省有线电视网络将在2010年前完成整合，与此同时，有线网络运营单位转企改制也将同步进行。
由于广播电视系统一般采用省、市、地、县“四级办”的方式管理，导致了各级机构的有线电视网络建设的无序性与自发性。目前，广播电视有线网络的管理体制、运行机制、技术水平和服务方式已经很难适应数字化、信息化、规模化和产业化发展的要求。
广电总局在最新发布的《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》(下称《意见》)中明确要求，省级广播电视部门要积极争取政府的支持，组织制定切实可行的整合方案，明确整合路线图和时间表，推动具体实施，确保2010年底前各省基本完成整合，为今后全国广播电视有线网络规模化、产业化发展奠定基础。
对于整合的如何推进，《意见》提出了行政推动、市场运作、存量保值、增量分成的原则。《意见》指出，整合将按照现代产权制度、现代企业制度的基本要求和市场化的基本原则，理顺产权关系，形成规范有效的有线网络运营管理体制，建立有利于统一管理的组织结构和运行机制。国有广播影视单位应对有线电视网络公司保持控股权和主导权。公司的董事会和监事会中所辖市、县广电出资单位委派或联合委派的人员应占有合理的比例。
在利益分配上，《意见》要求，网络整合后，要认真履行已经确定的收益分配方案或办法。网络整合要在有利于广播电视有线网络长远发展的基础上，特别保护好地市县广电部门的利益，要有利于调动地市县网络运营主体的积极性和主动性。
广电总局表示，要积极主动争取省级政府及财政部门的政策扶持和资金支持。参与网络整合的省广播电视台(总台、集团)或电视台，应通过增资等方式进行实质性资金投入。
转企改制同步进行
有线网络运营单位转企改制也在与网络整合同步进行。在《意见》中，广电总局强调，要积极推动有线网络从事业体制中剥离出来，转制为企业，进行市场运作，为主业服务。完成转制的有线网络运营企业要按照《公司法》的要求，进一步完善公司法人治理结构，尽快成为合格的市场主体。
目前，全国已有北京、天津、河北、吉林、安徽、广西、海南、贵州、陕西、江苏等10个省份已基本完成省市县三级网络整合，实现了有点电视网络的统一规划、建设、管理与运营。全国另有三分之一省份已开展部分网络整合。而整合后设立的省级有线网络公司均为股份制公司，而市、县则分别设立分(子)公司。
通过改制，这些公司的运营实力也得以增强。一个典型的例子是，江苏省通过网络整合形成了注册资本达68亿元的省级广电网络公司，拥有有线电视用户1000万户，数字电视用户500万户，互动电视用户30万户。
跨区域整合加速
跨区域整合是此次《意见》中引人注目之处。《意见》明确提出，在符合国家和广播影视行政部门有关投融资政策的前提下，支持国有资本参与有线网络建设和数字化改造，大力培育实力雄厚、影响力大、核心竞争力强的大型有线网络运营企业。鼓励和支持有实力的省级有线网络公司跨省联合重组。
“跨地区整合，由谁来整？拿什么来整？怎么整？是眼前最现实的三个问题。”广电行业专家曾会明说。
“有线产业要想取得长足发展，与资本市场的对接是必不可少的一步。IPO上市，只是融资渠道之一，如何拓宽有线行业的融资途径，成为业界面临的核心问题之一。”曾参与了广电总局《广电企业融资与上市研究》部级社科课
题的研究的曾会明说：“对投资有线行业有浓厚兴趣的投资机构并不在少数，尤其是在金融危机之下，很多资金对于有线电视的稳定性及可预期的增长性都比较看好。然而，由于战略投资、财务投资等不同资金在退出时间、回报期望值等方面差异性较大，加之有线行业在融资政策方面有一些限制，资金进入的途径很少，不够畅通。”
目前，有线网络板块的上市公司主要包括歌华有线、天威视讯、广电网络和电广传媒等。有传言称，跨区域整合将以目前的这些上市公司作为主体。曾会明认为，这一传闻有其较充分的合理性，这些上市公司在有线业务方面有不错的基础，更重要的是拥有融资的通道。不过，拥有最多用户的江苏有线、正在积极准备IPO的华数以及拥有4万多公里的国家广播电视光缆干线网中国有线电也都是可能的跨区域整合主体。
更多的业界人士则在期待政策进一步的细化和明确。银河证券发表文章说：“面临三网融合和双向进入后垄断优势的打破和信息化时代的需求，我们认为广电总局和整个有线产业面临前所未有的危机感，体制改革和网络改造是必然的结果。”“我们期待9月13日召开的全国有线网络会议会有更为明确和详细的政策出台。”
推荐第3篇：广电网络如何规划营销渠道论文
1 引言
随着市场竞争的日益激烈，“渠道为王、终端制胜”的理念深得人心，甚至出现了“得渠道者得天下”的提法。
随 着 三 网 融 合 的 快 速 推 进 以 及互联网的蓬勃发展，广电网络身不由己地陷入混战之中，自己赖以生存的电视传输服务成为硝烟弥漫的主战场，不得不仓促应战，来不及谋划好产品及渠道战略，代理销售、全员营销、营业厅销售、路演地推、价格战一拥而上，渠道疲于奔命、企业压力倍增。既然无法做到谋定而后动，被动应战的广电网络又该如何规划自己的渠道，扬长避短，在市场竞争中站稳脚跟呢？
2 产品特性
广电网络向市场提供的产品主要是电视和宽带，与通信服务相比，共性都是信号的传输，不同之处是通信服务具有私密性，而广电服务属于家庭产品，也就是说，广电网络的客户是家庭。
广电网络在电视传输方面耕耘多年，市场认知充分，但由于长期提供的是广播式电视服务，在 IP 电视、互联网电视等交互式电视服务面前反而变成了劣势。在宽带服务方面，广电网络虽然探索多年，但由于互联网的互联互通问题，品质始终无法保证，市场形象处于劣势。虽然经过一段时间的产品升级，广电网络的互动电视及宽带服务都得到了较大幅度的提升，但需要努力改变市场认知。
尽 管 困 难 重 重， 但 由 于 广 电 网络长期安全播出、公益服务的文化积淀，为客户提供可靠稳定的网络传输与适时贴心的客户服务成为渗透企业上下的基因，成为广电网络企业化改革的重要抓手。与电信运营商从上到下的垂直体制相比、与互联网视频运营商短期快速聚合用户的快速膨胀相比，本地化、贴身式的服务，正是从下至上逐渐发展的广电网络的优势所在，是其他竞争者所不具备或很难短期内复制的，而且是广电网络可深入、持久加以运用的。这就是广电网络的产品特性--服务优先及其渗透深入。
3 客户触点
客户触点是指每一个与客户接触的机会，只有与客户接触，才有可能达成销售。对于广电网络来说，常规客户触点主要包括营业厅、上门维修、呼叫中心三类，间接或临时的客户触点则包括路演活动现场、电视机销售现场、各种形式的网店。
（1） 到 达 营 业 厅 的 客 户 大 多 需求较为明确，客户可以直观体验产品，易于被营业员、其他客户、环境所影响，销售达成难度相对较小。
（2）售后服务人员上门维修时客户的戒心较小，此时客户也较愿意与维护员沟通。服务人员可以从家庭装修及布置、家庭成员结构、客户行为、电视机型号等方面判断客户的消费习惯及能力，而优质的服务又较易取得客户好感，销售更为精准，难度也相对较小。
（3） 呼 叫 中 心 为 客 户 提 供 咨 询、故障排查服务。对咨询的客户来说，已经有一定的意向，销售达成可能性较大。故障申告的客户首先需要解决的是故障，通过甄别故障类型可以挖掘出不同程度的销售机会。
（4）路演活动接触的客户随机性极大，主要取决于路演现场是否有足够的人流量以及人流量的构成，销售机会难以把握。电视机销售现场客户定位精准，有较高销售机会。
总 的 说 来， 营 业 厅、上 门 维 修、呼叫中心、电视机销售现场均有较高的销售机会，路演现场的销售机会高低不一。
4 直销与代理
在渠道设计的过程中，直销与代理的取舍始终是销售管理面临的问题。在市场竞争的不同阶段，品牌影响力、产品竞争力、渠道成熟度、渠道触点均会有所不同，直销与代理的选择应随之调整。
广电网络的市场化，实际上是从有线数字电视整体转换（本文简称“整转”）开始的。在整转大规模实施阶段，广电网络的品牌、产品均不为客户所熟悉，渠道销售能力较弱，而客户触点密集集中在整转路演及办理现场，自有渠道的力量主要集中在服务客户上，忙于业务受理与安装，代理渠道无疑是这个阶段的销售主力。在整转后期，新客户及老客户的新业务需求仍然较为旺盛，广电网络品牌影响力与产品竞争力逐步提升，渠道的能力也得到了锻炼，主要的客户触点开始向营业厅转移，营业厅销售此时显得尤为重要，可根据营业厅销售能力水平从进营业厅销售的代理渠道为主逐步向自有渠道转移，着力培育自有渠道。进入后整转时代之后，品牌建设开始显现效果，品牌影响力得到较大提升，持续的产品优化也带来产品竞争力的不断提升，而此时市场需求也进入相对沉寂的阶段，客户触点开始变得稀缺，把握单个客户触点的销售机会尤为重要。这个阶段，正是需要渠道精耕细作，充分挖掘自有渠道潜力的阶段，除了充分把握营业厅销售机会之外，正是呼叫中心的电话营销及网格的社区渗透大显身手的时候。
5 电话营销
在 不 成 功 的 外 呼 销 售 尝 试 之 后，经过数据分析与录音监听，福建广电网络集团厦门分公司（简称“厦门广电网络”）分离出咨询、故障报修两大话务类型，针对不同话务类型挖掘客户潜在需求。经过分析与试验，厦门广电网络放弃了主动外呼的做法，转变为把握每一个客户的话务呼入进行交叉销售。一般来讲，咨询客户的需求较为显着，对广电网络的产品有一定程度的了解，话务员比较容易发现客户需求，进而达成销售。故障报修客户的需求难以把握，话务员首先需要安抚客户情绪、解决客户反应的问题，同时在 BOSS 里查找客户的消费历史及使用习惯，从客户角度出发提出建议，寻找与客户的共鸣，在满足客户故障报修需求的基础上实现升级。数据表明，电话销售的销售额在厦门广电网络增值业务收入结构中一直稳定在 50% 以上，最高达到近70%.电话营销还有一个很重要的基础，就是产品的竞争力及企业品牌的认知度与满意度，厦门广电网络电话营销成功的背景是其高达 86% 的品牌满意度。
电话营销是远程销售的主要组成部分，与网上营业厅、微信营业厅等在线销售共同组成远程销售渠道。需要注意的是，远程销售对即时性要求较高，在达成销售后需要有流畅的支付、配送、安装及开通流程。
6 网格化
随着人们生活水平的提高，客户的权益意识也在提高。在所有的客户触点中，进小区、上门销售变得越来越困难，与客户见面的机会变得越来越难。对广电网络来说，唯一有可能进小区、上门的就是维修人员，这是一个需要善加运用的稀缺渠道。正因为如此，需要建立一套良性发展机制，激活上门维修渠道、激励上门维修人员，提高上门维修人员的销售意识及主观能动性，在提升服务质量的同时增强销售，实现服务、销售的同步提升，这个机制就是网格化。
对 广 电 网 络 来 说， 网 格 化 就 是按小区等地理特征划分网格，配备熟悉该网格的维修人员，将其绩效与服务质量挂钩、奖金与增值业务发展挂钩，通过与网格业绩水平匹配的劳动所得激励网格内的维修人员，诱发其内生性的业务发展驱动力，促进服务与业务同步发展的良性循环。形象地说，网格化类似于改革开放初期的“包产到户”,培养维修人员对网格的归属感，通过网格内的精耕细作实现多劳多得。为实现精耕细作，需优化业务流程，将受理、物流等后台支撑流程前置，实现资费、宣传等业务资源的网格化，实现按网格定制资费政策、投放宣传资源。在多劳多得方面，最简单也是最有效的方式就是计件工资制，即把网格看成代理商，按实际发生业绩取酬，及时发放，让网格的业务发展直接映射到网格内维修人员的个人收入上。
7 激励与冲突管理
有 效 的 渠 道 管 理 必 定 是 建 立 在及时有效的激励机制上的。通常来讲，激励措施包括绩效考核、计件工资、劳动竞赛、培训提升、团队建设等，其中绩效考核、计件工资、劳动竞赛三个措施均涉及到业绩归属认定，这就导致了渠道冲突问题。
厦 门 广 电 网 络 在 实 践 中 采 取 了串行流程、业绩共享、成单确认等措施减少渠道冲突。串行流程主要运用在老用户的续费工作中，由于客户范围确定，从客户感知及成本角度考虑，在客户产品到期前的一段时间内只能由呼叫中心实施，到期后交由网格执行，而营业厅则主要面向主动到厅办理业务的客户。业绩共享是指无论哪个渠道发展的业务，每个渠道均能享受到相关的绩效，同时考虑到网格化的需要，由呼叫中心、营业厅发展的业绩，其计件工资的一部分返还到网格。成单确认则指业绩的确认以受理完成、系统出账为准，并由 BOSS 自动计算成单人的计件工资。
渠道冲突的协调是一个长期、动态变化的过程，必须根据渠道发展的不同阶段动态调整。同样的，渠道建设及渠道管理也是一个动态调整的过程。
8 结束语
随 着 市 场 的 不 断 变 化， 广 电 网络经历了从代理制到自有渠道的转变，经历了人海战术到定点突破的转变，也正在经历由营业厅销售向远程销售、网格化的转变。远程销售需要建立在企业品牌及产品品牌建设的基础上，而走向精细化的网格化管理则是企业品牌、产品品牌建设极为重要的一个环节，是广电网络在市场竞争对手面前难以简单、快速复制的优势所在。
推荐第4篇：广电网络先进个人事迹材料
网络先进个人事迹材料
一、用真心做好有线电视及宽带的安装维护工作。
四季度和其他同事一起维修有线电视100多户，安装宽带80多户。由于安装维修工作直接面对的是群众和客户，一言一行代表着整个单位的形象和工作的质效。所以在工作中，我坚持真心、真诚、热情的服务理念， 对用户报修的故障做到当日的故障当日清，随叫随到，决不拖拉；对用户自身的问题，也耐心帮助解决；对于上网用户，做到经常性地在电脑上监测其信号质量，及时发现问题，排除故障隐患。有天晚上，外面下着雨，接到客户保修电话，我冒雨从老家赶到单位进行故障的排查，当排除完故障已经是晚上九点多钟。
二、用细心做好用户档案的输入管理工作。即将到来的数字电视整转，对于档案也提出了更高的要求，如果档案不准确，将会对今后的工作和用户带来不便。为此对于平时的安装、维护、移机、封机等我都能及时、准确地输入到电脑中，对有疑问的地方亲自上门核对，力求做到准确无误，为数字电视整转工作做好了坚实的基础准备工作。
三、用恒心做好双向网机房的维护工作。机房是部门工作正常开展和运行的中心，任何一个设备的微小故障都可能造成较大影响，给用户带来不便。我们一方面对每个设备、每根光缆都做了标签，这样看起来不仅一目了然，而且极大地方便了维护。另一方面，定期对设备进行仔细的检查，对新设备的技术要求认真学习，刻苦钻研，确保机房的正常运行。有一次在例行检查中，我发现有几台设备报警，如果这几台设备出问题，将会有几千户的用户无信号，造成较大的影响。面对这样的情形，我随即进行了检查，及时排除了故障隐患。
4．用热心对待学习和同事。在技术部门担任技术人员对新技术、新要求的掌握是必须的。尤其是今年以来，本人通过网络、书本、外出学习等机会，认真学习了数字电视及互动电视的相关技术，为即将到来的数字电视整转提前做好了准备。在自己掌握技术的同时，还热心帮助同事一起进步。在这次双向网改造中，面对部门大部分人进行的是网络规划和线路施工，对数据网络接触不多，不太熟悉的实际，在部门主任的要求下，本人认真准备，从网络如何安装、可能出现哪些故障，出现了故障怎样排除以及多年的网络维修体会等方面，给同事们做了详细的说明，使得部门人员对网络技术有了新的认识和掌握。
广播电视事业的日益发展壮大，是以科技的发展为先导和重要保障的。在声屏节目安全稳定播出和璀璨繁荣的背后，有一大群默默无闻的广电技术工作者，无怨无悔地挥洒着青春和汗水。
吉林省广播电影电视局三三一台的管延发同志，从值班和技术维护工作做起，在技术台站一干就是36年，把青春和年华都奉献给了广电事业。三三一台负责吉林省广播电视的发射与传输工作，位于海拔1470米高的山上，全年大部分时间都笼罩着云雾，往往山下风和日丽，山顶却雨雪交加。冬季的最低气温常在零下40℃以下。在这种极度严寒的艰苦环境下，技术台站的发射塔或设备时常会出现故障，关乎广播电视节目的正常播出，管延发同志多次以身作则，顶着刺骨的寒风和雨雪，带领人员爬上高高的发射塔进行维修，及时化险为夷。
2004年，管延发被任命为三三一台技术副台长，由一名战斗员变成了指挥员，肩上的担子更重了。
三三一台机房地面的木制地板，因年代久远，基础腐朽，木质变形，出现了整体下沉，如果再往上面增加无线覆盖设备，极易引发火险，地面填实改造处理已刻不容缓。然而，改造过程给管延发和他的下属们提出了很多富有挑战性的技术性难题。
为了确保不出差错，管延发周密考虑，精细测量，制定了详细的改造方案，亲手绘制了精确的走线沟槽图纸和各设备尺寸位置图。在重要的施工阶段，他更是一步也没有离开过机房，随时进行技术跟踪和安全检查。很多时候，别人都休息了，他还在现场，考查规划着第二天施工的具体步骤，仔细核实原有的设计。不知画了多少草图，记下了多少文字和数据。在整个地面改造、设备安装的40多天里，没睡几个安稳觉。那段时间，管延发的心脏病愈发加重，而他几乎全都是靠吃药硬挺过来的。在管延发同志以身作则的指挥下，改造后的三三一台机房地面大理石整洁、明亮；设备连接线走向清楚、规范；查找排除故障方便、快捷，为新设备的安装、使用打下了很好的技术基础。
近4年来，管延发同志共主持和参与了具体的设备维护、检修、测试、技术改造等工作300多次，先后获得39项（次）全省广播电视科技创新奖。
推荐第5篇：广电网络分公司工作总结
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广电网络分公司2011年工作总结2011年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2011年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。回顾2011年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。2011年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
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为进一步实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，推动XX县经济社会既好又快发展创造良好环境。2014年，云南广电网络集团有限公司富源支公司以深入开展群众路线教育实践活动为契机，以依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设为重点，不断推进学习型、服务型、效能型、廉洁型部门建设，进一步转变工作作风，密切联系群众，强化服务意识，努力提高服务质量，使用户满意度得到了不断提升。
一、依法履职，维护群众利益
一是按照中央“法无授权不可为”执政要求依法履职，依法办事，杜绝滥用职权、办事不公、区别对待以及乱收费、乱摊派问题出现；二是认真贯彻落实县委、政府的决策部署和优化经济发展软环境建设各项措施，制定服务形象整治方案，畅通服务和投诉渠道，切实帮助群众解决实际问题。三是严格按照行政许可、政策法规、工作职责、办事流程、收费标准和办理时限做好服务工作，维护用户权益；四是严肃工作纪律，压缩自由裁量空间，减少领导班子成员对工程招标、建设等微观经济活动的直接干预；五是严格制度管理，治理不作为，对故障处理不及时，造成用户长时间无法收看电视节目等事故的部门，每次处予1000元以上的罚款，并追究部门负责人责任，对相关责任人处予100元/次的罚款，确保广电网络网信号正常传输。
二、优化服务，提高服务质量
一是创新服务方式，完善服务体系，建立客户联系制、首问负责制和客户回访制，每天由专人对故障报修用户进行电话回访，了解服务情况。在营业厅设立专门的咨询台，为用户提供政策和资费咨询，解决疑难问题。二是加强服务人员业务培训，牢固树立“市场第一，用户第一”和为人民服务观念，进一步规范服务语言，举止行为,为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。三是开通服务热线，收集整理广大用户的意见和建议，及时了解用户诉求，并根据用户意见和建议切实加以整改，帮助客户解决实际问题。四是实行领导负责制、限时办结制和责任追究制，力争做到从支公司领导、部门经理到员工，人人都有明确的责任，事事都有人负责。对工作中推诿扯皮、行政不作为以及服务承诺不兑现等现象给予严肃处理。五是每周一召开一次城区员工会议，每月召开一次乡镇站长会议，不断总结经验，查找服务质量问题，及时纠正工作中存在的缺点和不足，努力提高服务质量。六是积极向上级公司争取资金投入，已投资110万元对中安、大河、黄泥河等镇的农村老化网络进行升级改造，把3100户模拟电视转换成了数字电视。投资230万元收并并升级改造了竹园镇原模拟有线电视网络，使3600多户用户看上了高质量的数字电视，结束了不能收看富源新闻的历史。七是新增加3辆网络维护车辆，提高了故障处理时效，最大限度减少故障对用户看电视的影响。
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首页 >业务产品 >村村通
广播电视村村通是一项惠及广大农村千家万户、利国利民的德政工程、民心工程，是保证党和政府的声音传到千家万户的重要措施。自1998年以来，广西先后开展了\"行政村\"通广播电视、边境建设大会战和东巴凤革命老区建设大会战等广播电视工程建设，使全区广播电视人口综合覆盖率大幅度提高。
公司是2004-2005年50户以上自然村\"村村通\"工程的实施主体，本轮\"村村通\"共建设完成16401个村屯，超额完成计划任务2.4%,解决了706万农民群众听广播难、看电视难的问题，为广西高质量完成本轮\"村村通\"建设任务做出了重要贡献。
工程中，公司发挥\"全区一张网\"优势，采用光纤干线网开口引接支线技术实现沿途各乡镇、村屯有线电视联网，共覆盖村点14044个，占工程总任务的85.62%.利用有线联网技术传送的电视节目信号稳定、图像清晰且套数与县城一样多，有效缩小了城乡居民在广播电视收视权益上的差别，促进了社会主义新农村建设。明晰产权、理顺休制。采取多种方式对乡镇网络整合，实现了自治区、市、县、乡、村五级贯通高效运行的管理体制。对农网收入实行封闭运行、专款专用，杜绝专向经费挪作他用。
2005年3月，全国广播电视村村通工作会在广西召开，对广西推进\"村村通\"建设的做法给予充分的肯定。
2006年9月，公司被评为国家广播电视村村通工程先进集体，受到国家广电总局、国家发展改革委、财政部的联合表彰。
2006年11月21至23日，中共中央政治局常委李长春同志视察广西期间，对广西\"村村通\"工作再次给予充分肯定。
2007年9月，广西\"村村通\"的实践，被写入了由中央文化体制改革小组编写的\"中国文化体制改革70例\"。
2008年4月，《广西新一轮广播电视村村通工程建设技术新体系的建立》作为重大科技成果，荣获2007年国家广电总局科技创新（工程技术类）二等奖。近几年来，我区\"村村通\"不但没有出现返盲，还有新的发展。公司这几年加大网络整合力度，不断追加农村网络建设的投入，采用有线联网方式，按照项目管理办法，大力发展县-乡-村有线联网，积极、稳妥、有效地推进全区农村有线
广播电视网络工程的建设，巩固和扩大\"村村通\"的建设成果，提高农村广播电视有线覆盖水平，不断壮大公司实力
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XX县广播电视台
改革重组实施方案
为贯彻落实党中央、国务院关于深化文化体制改革、推进广播电视网络“一省一网”和省委省政府坚决推进“全省一张网”的统一部署，根据上级相关文件精神，结合我县的实际情况，特制订本实施方案。
一、基本情况
（一）职能：XX县广播电视台成立于年，是中共XX县委宣传部主管的事业单位，内设办公室（加挂总编室、技术部牌子）、人事部、财务部、广播中心、电视中心、网络传输中心、经营管理中心，下辖17个乡镇广播电视站（网络维护站）。主要担负XX新闻的采编播和全县有线电视信号传输业务。
（二）人员：县广播电视台现有在职人员212人，其中宣传人员42人(其中在编人员38人,非编人员4人),网络人员135人(其中在编人员132人,非编人员3人),综合职能人员35人(其中在编人员31人,非编人员4人)。退休人员46人。
（三）资产：县广播电视台现有帐面固定资产7787万元（实际资产值有待中介机构评估）。
二、改革重组指导思想
贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于推进广播电视网络整合，实现“全省一张网” 和台网分离、网络转企的部署，按照统筹兼顾、以人为本的原则有序推进，切实保障广大干部职工的合法权益，采取有力措施，确保队伍思想稳定、业务正常开展，做到改革与日常工作两不误。
三、改革的基本原则
XX县广播电视网络改革重组工作将在省有线广电网络改革重组工作领导小组和县广电网络改革领导小组的领导下进行。重组工作将本着有利于党进一步加强宣传工作的领导、有利于广播电视事业的发展、有利于广大干部职工的切身利益和长远发展的原则，正确处理好改革、发展与稳定的关系，局部利益和整体利益、短期利益和长远利益的关系，国家、集体、个人三者的关系。
四、改革重组内容
（一）重组模式：资产入股
根据我县实际，在广泛尊重干部职工意愿的情况下，经县委县政府研究，决定以“资产入股”的模式参与全省广电网络改革重组。
XX县广播电视台将其评估后的净资产入股省网络公司，成为省网络公司股东，按照“同股同权、同股同利”的原则，依其在省网络公司占股权比例承担义务，享受收益。
全省广播电视网络改革重组基准日为2011年6月30日，完成时间为2011年12月31日。
（二）清产核资
根据省网络公司的统一安排，立信羊城会计师事务所、广东联信资产评估土地房地产估价有限公司、广州金鹏律师事务所将进驻我台，进行清资核产、资产评估及法律尽职调查工作，我台将根据以上中介机构出具的相关报告，提请县广电网络改革领导小组及县财政局和国资委等相关部门进行审核确认。
（三）房地产处置
座落在县城的机关办公大楼主楼的首层、七层和附楼两层、后楼三层交省网络公司肇庆XX分公司使用。其余楼层交两台使用。各乡镇站的办公楼交省网络公司使用。
（四）车辆处置
县广播电视台现有车辆7台。
（五）、人员安置
（1）退休人员
现有退休人员46人，根据自愿选择原则，人留在两台，人安排在网络公司。
（2）在职人员
现有在职人员212人。按照“现从事宣传工作的，原则上留在两台，从事网络工作的，原则上进入省网络公司”的分流思路，根据职工的选择意愿，结合单位实际，人留在两台工作，人安排到网络公司工作。
选择留在两台的在编人员，全部调整为财政供养。按每人每年万元经费计算，每年需万元。
选择到省网络公司的人员全部调整为企业员工。
（六）社会保险处理
截至2011年10月底止，XX县广播电视台共欠缴社会保险费万元，拟从净资产中扣减等值数额，由省网络公司予以清偿。
（七）债务处置
1、私人借款355万元，拟变卖部门房产或土地，在重组完成之前全部清还。或从网络净资产中扣减，由省网络公司在重组完成前清还。
2、银行贷款1635万元，欠工程材料款980万元，拟交省网络公司负责清还。
（八）重组整合
1、台网分离：
XX县广播电视台保持现行事业单位性质不变，其经营综旨和宣传文化阵地的性质不变，宣传业务接受县委、县政府和主管部门的领导和行政管理。
网络部分将以资产入股形式加入省网络公司，呼号为“广东省广播电视网络有限公司肇庆XX分公司”，单位性质为非法人运营单位企业。
2、人员身份：
留在“两台”的人员，其身份性质保持不变。进入省网络公司的人员一律转为企业身份，实行企业化管理。
3、广告业务
“两台”继续经营管理广告业务。
五、网络公司负责人
广东省广播电视网络有限公司XX分公司首任总经理，根据有关文件精神，拟推荐同志担任，经县委县政府和县广电网络改革重组工作领导小组同意后，报广东省广播电视网络有限公司审批。
六、改革重组工作骤：
1、按照“先挂牌后理顺”的要求，11月中下旬，“广东省广播电视网络有限公司XX分公司”挂牌成立。
2、11月30日前，完成清资核产、法律尽职调查等基础工作，并就分流安置问题和有关人员草签协议。
3、12月15日前，编制好人员分流安置方案及名册，编制《资产移交清册》，并经中介机构签字盖章确认。
4、12月20日前，签署协议。以《工作方案》、《会议纪要》、《实施方案》及中介机构出具的经相关部门审核批准的报告作为依据，省网络公司与县政府授权代表签署相关文件。
5、12月25日前，完成人员、资产交接工作。
XX县广电网络改革领导小组办公室
2011年11月5日
推荐第9篇：广电网络分公司工作总结
2005年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2005年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。 回顾2005年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。2005年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
推荐第10篇：广电网络分公司工作总结
广电网络分公司20xx年工作总结20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。
第11篇：广电网络支公司工作总结
广电网络支公司2014年工作总结
2014年，云南广电网络集团有限公司**支公司以“作风转变年”为契机，紧紧围绕**县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，结合群众路线教育，以着力解决2013年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口，重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手，全面开展公司的各项工作。。
1.认真落实首问首办的制度，严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定，站在用户的角度处理问题，让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”，按故障的范围和严重程度，限时处理网络故障投诉，让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌，用制度落实的自觉性来提高工作效率。
2.结合不同的工作岗位，按不同的文化层次，广泛开展基础知识学习交流活动，派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用，用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。
3.加强督促检查，制定科学合理的奖惩办法，用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面，广电网络**支公司用操作性很强的奖惩制度，激励广大员工的工作热情，在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神，杜绝了工作干好干坏一个样，甚至干与不干也没什么区别的现象，工作效率明显提高；另一方面，在广电网络公司，团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。
（三） 总结经验 完善措施 有针对性地开展工作
一年来， 云南广电网络集团**支公司在总结往年的安全播出等各项工作经验的基础上，完善了各种制度和措施，结合不同乡镇、不同片区的实际，有针对性地开展工作，绩效明显。
1.完善措施，找准以往的细则、制度中概念抽象，责任
模糊、操作性不强的相关条款，进一步细化相关的工作流程，明确责任，增强可操作性，绩效显著。
2.加大安全生产的督促检查力度，全力为安全播出提供保障。广电网络是宣传党和国家的方针政策的重要传输工具，是信息发布的重要通道，信息传输涉及到国家的安全和稳定，安全播出是广电网络的行业特殊要求。1月份，公司对中心机房的所有安播设备进行了排查梳理，对相关的防盗设施进行了加固装修。“前端机房实行24小时双人值班制度，重保期加强干线巡查，重点部位实行24小时有人蹲守”已成为公司安播长效机制，通过全体员工的共同努力，截止2014年10月，**支公司无任何安全播出事故发生。
（四）加强廉政建设 严防腐败
一年来，云南广电网络集团**支公司严格执行国家的法律法规，严格财经制度，坚持“ 廉洁是企业发展的生命线”的理念，严防腐败是所有广电网络从业人员的共同责任。
1.严格执行收、支两条线的财务管理制度，坚决杜绝坐收坐支的现象，收支明确，账目清楚，随时做到账账相符，账物相符，账款相符，杜绝腐败。
2.严格执行预算、结算制度，坚持预算内开支的原则，勤俭节约，杜绝铺张浪费。
3.项目工程开工，严格执行可行性论证，并逐级上报，由上级公司统一招标，杜绝“吃拿卡要”，杜绝内部发包。
第12篇：某广电网络年终总结
XX广电网络年终总结
在信息办的精心指导下，认真落实科学发展观，积极推进信息化建设工作，提高政府的经济调节、市场管理、社会管理和公共服务能力，下面是小编整理的XX广电网络年终总结，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!
篇1
XX年，我局在市委、市政府的正确领导下，在信息办的精心指导下，认真落实科学发展观，积极推进信息化建设工作，提高政府的经济调节、市场管理、社会管理和公共服务能力，促进政务公开，增强机关工作人员信息化意识为目标。我局按上级部门下达到信息化责任目标，积极配合有关单位的工作，取得了可喜的成绩。
一、领导重视，工作进展顺利。
今年以来，我局领导高度重视，为了确保信息化工作的顺利开展，成立了以副局长马永超为组长，有关部室长为成员的信息化领导小组，副局长马永超具体负责本局信息化建设工作。加强了信息化工作的领导力度，促进了信息化工作的顺利开展。
二、齐心协力，完成信息化工作责任目标。
1、XX年我局局长办公室、书记办公室、党政办公室电脑与内网联网;公文传输运转正常，并按时查收公文，保证信息传递畅通;短信平台正常使用;按市委市政府要求上传二套电视节目到“中国·新密”门户网站上，有线电视线路已与信息办机房接通;每天坚持按时上传《新密新闻》到“中国·新密”门户网站上;认真完成了“中国·新密”网站中本单位子网站的建设，并能及时更新相关内容;能积极组织人员参加全市信息化培训和信息化工作例会，按时上报工作进度。
2、按全市统一安排认真完成信息化基础设施建设，到目前为止我局已累计投入资金约10多万元。
三、配合有关单位加大信息化工作宣传力度
我局认真、全面报道关于信息化工作方面的会议，为市委、市政府建设和普及我市信息化工作积极宣传，从而为信息化建设提供了良好的舆论氛围。 篇2
县区广电局XX年度工作年终总结
XX年，在区委、区政府及区委宣传部的领导下，在市广电局的指导下，我局各项工作始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神坚持科学发展观，紧扣软环境建设，坚持“三贴近”原则，依法行政、强化管理，牢牢把握正确舆论导向，为全面建设小康社会创造有利的舆论环境和文化
五、完善各项规章制度，做到用制度管人，为我局的政令畅通提供制度保障
在XX年制定并实施了的一系列制度的基础上，今年进一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手册1000册，要做到全局干部职工人手一册。
六、广播电视安全播出工作。
安全播出是广播电视行业的生命线，多年来，除非法破坏广播电视设施行为造成了一些小的传输故障外，没有发生任何重大安全播出事故。始终严密防范“某团伙”敌对组织对广播电视设施的破坏活动，坚持做好广播电视安全播出工作，在广大人民群众中努力传送好党和政府的声音。安全播出工作只有起点，没有终点。在上半年年重大会议、节假日和重大活动期间，我局前端中心机房和监测室坚持全天24小时双人双岗，每天昼夜巡线不少于6次，网络公司监测室实行门卫站岗制由局护卫队队员轮流站岗。至XX年7月19日，我局共启动安全播出紧急预案15次。
七、完成广播电视覆盖普查
为认真贯彻市委九届九次全会及区人大三届一次会议精神，全力推进我区公益广播电视综合覆盖工程建设，确保我区广播电视事业健康有序的发展。根据《市广播电视局关于开展广播电视覆盖普查的通知》(通〔XX〕8号)的文件要求，为了加强对普查工作领导，我局精心组织、周密部署、合理安排;全体普查人员集中精力、克服困难，完成了此次广播电视覆盖普查工作任务。根据采集数据汇总情况来看，我区城区有线网络联网入户数为12724户，占城区总户数的83%;农村有线网络进村入户数为6409户，占农村总户数的69%。乡镇、行政村级广播电视有线网络站点235个，其中有76座站停播，返盲率为%。235个站点的入网户数为6825户,入户率达46%;全区九个乡镇无线广播节目(**fm99hmz)覆盖人口193247人,覆盖率达64%，mmds覆盖人口30950，覆盖率达10%。全区各乡镇有455个组(22232户)未能接收到广播电视信号，属广播电视覆盖盲区。通过普查，全面了解、掌握了我区广播电视有线、无线覆盖的情况及运行状况，做到了家底清，情况明，为下阶段**区广播电视事业的发展方向和工作思路提供了可靠的数据基础。
八、完成无电视机户普查
为7000户贫困群众赠送电视机，是**区人民政府XX年为民办十件实事之一。为把此项工作落到实处，确保全区人民群众按时收看奥运盛况。我局结合**区实际，按照政府配置电视的要求，各乡镇党委、政府、社区及村组组织摸底调查，统计汇总上报区广电视局核实，通过普查，我区现无电视机的贫困群众达9583户。现在正在调整之中。
九、做好中央电视1套和7套节目的无线覆盖的建设
按照省、市广电局有关文件精神，我区中央电视1套和7套节目的无线覆盖建设工程于XX年7月动工，目前，征地、塔基础建设和铁塔安装已全部结束，天馈线安装由于设备不到位，还未安装，预计在6月末能安装结束。
十、广播电视大楼建设
**广播电视大楼于XX年7月动工，大楼的主、附楼主体工程于XX年6月竣工，并举行了竣工剪彩。大小演播室(附楼)装修设计工作已基本完成。云南汇昱园林景观工程有限公司垫资完成了大楼景观工程的设计和施工。由于资金缺口太大，自XX年7月至7月，主楼的装饰装修、附楼的设备采购及装饰装修的招标工程均处于停工状态。
十一、积极探索扩大农村广播电视无线覆盖途径，不断提高覆盖率
为进一步提高农村广播电视覆盖率，我局于7月中旬在区人大、政协分管领导的带领下，赴腾冲县考察腾冲县广播电视“mmds数字微波”建设，结合考察学习情况，目前，我局正在对“mmds数字微波”在**的可行性进行论证。“mmds数字微波”工程建设需投入大量的资金，且涉及面广，在条件成熟后，我局将及时向上级请示，在取得相关部门的支持下，及时进行工程建设。
在XX年工作中，我局将严格按照区委、区政府的安排、按照市广电局下达的各项工作任务和我局制定的党政工作计划，认真抓好各项工作的落实。但在落实各项工作任务中，也存在一些问题，主要是：
一是局机关干部职工公务员身份迟迟不明确，已经影响了机关职工的工作积极性。XX年，并按相关文件精神，全区大部分局机关公务员均进行了登记，并提高了公务员工资待遇。XX年末，**对未参照公务员管理的单位进行了报批，但我局未批准。造成我局局机关干部职工工资待遇未得到落实，对职工的工作积极性有一定的影响。
二是广电大楼建设资金缺口太大，致使广电大楼不能发挥应有的作用。广播电视大楼于XX年7月破土动工，土建主体工程6月底完工并进行了竣工剪彩;现工程建设已进入各类装修、及附属工程的建设的攻坚阶段，急需工程建设资金2,096万元，才能使**广播电视大楼发挥其应有的作用。
三是新闻广播经费短缺，栏目制作困难重重。
四是“村村通”光缆联网工程资金缺口大，资金落实困难重重。XX年，市广电局下达我区的“村村通”光缆联网任务数为20个村，市局只补助部分材料及启动资金，不足资金需政府投入，据初步测算，每个村还需投入资金1万元，共计需20万元，目前资金投入尚无着落。
氛围，为满足广大人民群众日益增长的精神文化需求和促进人的全面发展做出新贡献。通过半年来的努力，创造性地全面完成了区委、区政府及市广电局安排的各项工作，并得到了上级各部门领导的认可。
一、积极开展经济社会发展软环境建设活动
按照市、区软环境建设活动相关文件和会议精神，我局的经济社会发展软环境建设活动在区委、区政府及区软环境建设工作领导小组的领导下、在区软建办的指导下，我局充分发挥机关效能建设在行风建设中的载体作用，紧密结合广电工作实际，始终把纠正部门及行业不正之风和软环境建设工作当成促进广电制度改革、保证广电事业建设任务完成的大事来抓，认真组织开展纠正全局行业不正之风和软环境建设工作。进一步优化广电局的政治舆论环境、社会服务环境、法制管理环境和人文道德环境，在全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率，促进依法行政方面采取了一系列重要举措，有力地推动了广电系统行风和软环境工作的顺利开展，为**广播电视事业健康有序发展提供了坚实的组织保障。按照区软建办的时间安排，我局按时、按质完成了软环境建设活动三个阶段工作;同时全面完成了全区软环境建设活动的宣传报道和78个部门领导承诺的录制、播放传输工作。得到了区考核组的充分肯定。
二、积极推进新闻中心和技术服务中心的管理体制和用人机制改革。
1、为进一步提高新闻中心广播电视节目的采访、编辑、制作等生产流程各个环节的质量和水平，体现新闻中心工作人员的“责、权、利”，充分调动全体新闻工作者的主动性、积极性和创新性，对新闻中心新闻部、栏目部实行制片人管理制度。
从7月13日起，开展新闻部、栏目部制片人竞聘工作。我局成立了竞聘上岗考评委员会，制定了《新闻中心制片人管理办法》。按照公开、公平、公正的原则，严格按报名、资格审查、竞聘、组织考察、决定任用的程序进行。通过竞聘，7月26日选拔出了新闻部、栏目部制片人。
同时，根据《新闻中心制片人管理办法》，新闻部、栏目部用人实行双向选择;按照人员能上能下，能进能出，收入能高能低，这种动态化的管理，使每个工作人员形成一种良好的竞技状态，有利于节目内容的创新、改版和节目质量的提高。
2、开展技术服务中心主任、副主任竞争竞争上岗工作。为充分调动区技术服务中心和乡(镇)广播站工作人员工作的积极性，此次竞争上岗工作的报名范围扩大到各乡镇广播站。按照《技术服务中心竞争上岗实施方案》，通过为期一个月的工作，技术服务中心竞争上岗结束。
至7月10日，两中心竞争上岗工作全面结束，并完成了相关手续的交接，同时，两中心已按照新的体制开展工作。
三、新闻宣传工作
今年，新闻宣传工作紧紧围绕区委的中心工作，坚持正确的舆论导向，按照新闻宣传工作“三贴近”的要求，开展有计划、有重点、有深度的区内、区外宣传报道工作。特别是今年1至7月，先后组织策划了一系列反映全区各项重点工作、重要会议、重大活动的新闻宣传工作，取得了较好的宣传效果。一是组织策划系列报道“盘点XX”，展示**再就业特区建设佳绩;二是按照区委提出的“体现温暖，共建和谐”搞好春节系列活动的报道，;三是全力宣传报道好区人大、政协会议，以“两会”的召开鼓舞全区人民建设好再就业特区、向小康目标迈进的士气和信心;九是与昆明电视台《缪师来了》栏目联合推出“**名吃”系列报道;九是对坝塘水库、龙东格公路等重点工程以及新农村建设、农业产业结构调整等方面的情况进行报道;九是精心组织并策划“XX中国**泥石流汽车越野赛”赛事及相关系列活动报道，并收集保存了相关图文资料。
上半年，共采写播出电视新闻492条，广播新闻498多条，制作播出《聚焦**》15期、《百姓》7期、《特区前沿》8期、《科普视窗》16期。广播节目除播出新闻之外，还在星期一至星期九之间制作播出《时尚咨讯》、《农村天地》等栏目，这些新闻节目和栏目的播出，为全区人民提供了丰富的精神食粮，取得了良好的宣传效果。在搞好内宣的同时，加大外宣力度，4个月共向省市电视台寄送稿件58篇，采用率达70%。
四、加强对昆明东视电视网络有限公司的管理
为进一步解决好**广播电视网络中心队伍生存、维持机构
运行和事业发展的问题，顺应文化产业发展趋势，使有线电视事业按照市场经济的规律步入健康、持续发展的良性轨道，创造更大的社会和经济效益，结合广播电视行业性质和我局工作实际。在保留**广播电视网络中心作为区广播电视局下设自收自支事业单位的性质不变的前提下，在以**有线电视网络的建设、经营、企业管理和维护为主要业务的基础上，XX年9月，成立了昆明东视电视网络有限公司。为进一步加强昆明东视电视网络有限公司领导，逐步抓好网络公司的基层组织建设，目前，我局成立了网络公司党支部。在下一步的工作中，将根据相关程序，及时在网络公司成立团支部和工会小组。同时，将进一步建立健全各项规章制度。
第13篇：浅析广电网络运营管理的创新论文
摘 要：如今，我国开始全面深化三网融合和宽带中国战略，即将进入“互联网+”和“大数据”时代，广电和电信运营商的网络改造速度不断加快，广电同其他运营商之间的竞争将会日趋激烈；针对这种情况，就需要做好广电网络运营管理的创新工作，增强企业的核心竞争力，推动广电网络公司获得更好发展。本文简要介绍了广电网络运营管理的创新，希望能够提供一些有价值的参考意见。
关键词：广电网络; 运营管理 ;创新
相较于全国统一布局的电信运营商和OTT虚拟运营商，广电网络公司除了国网外，其它基本以省为界独立运营，在运营和服务方面存在着较大差异；部分广地方虽然业务发展状况良好，对很多新的服务进行了开发，但是演示业务占据了较大的比例，成熟的商业模式、运营考虑、市场引导开发等仍有待加强。同时，媒体化和互联网化的趋势日趋明显，因此，广电运营商就需要科学创新，以便适应行业发展需求。
一、三网融合背景下面临的威胁和挑战
三网融合的深入开展，打破了广电网络有线电视的垄断地位，对互相进入的政策准则科学明确；根据相关的要求，广电企业经营的电信业务包括增值、比照增值、国内IP电话业务等三项；同时，我国正在实施的宽带中国战略政策，对于广电和电信运营商改造接入网也起到了推动作用，接入带宽的进程得到了提升，这样各大运营商业务竞争就逐步进入到同质化阶段。在这种背景下，电信运营商利用自己宽带业务的优势，对广电网络宽带接入市场的生存地位进行挤压，另外一个方面开始对传统视频业务市场大力抢占；而互联网则开始重视应用、内容、用户和数据，在较大程度上改变了产业链的控制权和话语权；OTT虚拟运营商的载体是互联网，如今发展不断加快。各地广电网络深入开展双向改造工程，数字电视整转己进入后平移时代，但是却没有形成足够的资产和营收规模，无法获得预期收入，制约了经营的持续发展。同时广电网络虽然结合了公益服务、普遍服务和商业服务，但也没有获得足够的政府资源，在激烈的市场竞争中，面临着极大的压力。在这种大环境下，就需要积极创新运营管理，开展以人、财、物综合管理为核心的财务业务一体化综合运营模式，增加BOSS系统的功能，将公司内部管理、财务管理、人员管理、电子商务接口管理、营帐、营销业务一体化创新管理，这无疑将是提高广电网络自身运营能力的有效手段，也是广电网络实现\"人员财产物资\"、\"产品供应销售\"、\"服务业务技能\"管理科学化、规范化、精细化、可持续发展和战略转型的支撑基础。
二、广电网络运营管理的创新
1.开辟新的业务渠道及服务内容。依托有线电视业务创业起家的广电网络公司，经过多年的经营，其固网入户率在所有运营商中居首，其服务体系大部份己经达到了市-区（县）-乡（镇）-村委会-自然村的覆盖。这是广电网络公司最大的资源优势，也是广电网络营业收入的主要来源。如上所述，这一资源随着其它运营商及直播卫星的介入，有效存量正在降低，直接影响到公司的生存和发展。如何增加开源渠道及提升服务品质和内容成为主要焦点。在“互联网++”的国家战略之下，“互联网+广播电视网”也为广电带来了新的机遇，广播电视网是最接近千家万户的基础网络，党和国家的方针政策以及老百姓的需求才是最根本的开源方向。广电双向网络的普及就是一条直达家庭的双向信息高速公路，在这条路上跑什么业务，怎么跑就需要广电人充分拓展。比如“互联网+村（社区）广播”：传统的农村高音喇叭，在生产生活中及应急事件中发挥了功不可没的作用，历经时代变迁，仍然为广大农村及社区必备的设备，但传统的大喇叭因为音量大、独立使用、可管可控性差等诸多原因受到制约，利用广电有线电视资源，建设市县乡村一体化可管可控的新一代智能广播系统，代替传统孤岛型大喇叭，继续为老百姓服务，也是广电网络的开源节点之一；“互联网+大健康”：利用深入各用户的网络系统为家庭提供在线健康咨询、医药产品宣传、健康知识传播、O2O服务等以及家庭健康电子产品的采购、销售、安装等等也是开源节点之一；“互联网+智慧村（社区）”：利用广电互动机顶盒实现智慧村（社区）系统，解决安防、物业、生产、生活各方面的可管可控的服务系统。以上应用以及更多的应用服务平台，源于利用网络平台及用户资源优势。积极开发\"围绕民生、服务百姓\"的应用和产品，做贴近用户、服务家庭的运营商将是广电网络未来发展开源的主流方向。
2.员工管理体制的科学创新。引进人才通常是一个企业人力资源管理中经常在说在做的一件事，我们固然要引进人才，但最主要的也是成本最低的就是盘活企业现有人力资源。广电网络公司前身为各地广电局下属的有线电视台，事业单位的一些属性在企业中还留有一些影子，专业人才少，人员平均学历不高，年龄结构偏大等是普遍广电网络公司存在的问题。但这一些问题并不是主要问题，在实际工作中，如何做到人尽其才、才尽其用、“人岗匹配”才是公司应当重点考虑的也是每位管理者必须面对和思考的问题。科学盘点本企业人力资源，掌握员工的工作水平、教育背景、性格特点、擅长事务等个人要素，将员工与企业发展联系在一起，统一规划，按需培养、充分发挥员工的工作效能，创造最大价值，从而实现双赢，才是当前广电网络公司人力资源管理的核心问题。因此，公司做到实时对当前人力资源盘点，分析归纳每位员工，按照岗位需求及个人特点，制定人才培养计划，精细化的定期开展技能培训、测试、考核。从思想上、专业素质上帮助每一位员健康成长，建立企业关键性岗位接班人制度，对列入接班人计划的员工进行重点培训等系列机制。比如：工程建设管理岗位，需引导具备条件的员工通过广电与通信专业的建造师执业考试，注册持证上岗；工程监理岗位，引导具备条件的员工通过监理工程师执业考试，注册持证上岗；数据通信管理岗位，引导具备条件的员工通过CISCOCCNA(NPIE)或华为HCNA(NPIE)等考试，持证上岗；市场营销管理岗位，通过市场营销资格证认证考试，持证上岗；企业管理岗位，通过职业经理人资格培训考试，持证上岗等等。建立了系列人才培训机制，才能挖掘培养出一支稳定的高素质的专业技术、管理人才队伍和操作技能人才队伍，才能建设好企业可持续发展人才战略。这支队伍，是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。盘活现有人力资源，采取更加柔性的方式调剂人力资源需求，充分发挥员工工作效能，是最节约成本、最行之有效的人才培育方式。
3.科学建设营销渠道。如上所述，广电网络是最贴近百姓的信息高速路。在大数据时代，如何利用现有资源，将广电产品及服务引导、推荐至广大老百姓心目中，让百姓感受到广电产品及服务物有所值、切合需要，百姓才会拥护，心甘情愿为此付费，这是广电网络公司急需解决的问题之一。因此，就需要科学建设营销渠道，建设“以客户为中心”实现用户体验至上商业回归人性；建设“以数据驱动为中心”的ERP系统；建设“生态协同中心”依靠企业内部资源能力和外部合作生态形成持续价值创造、价值传递和收益获取体系。在现有营销渠道上，植入多终端自付费、互联网销售、合作伙伴销售等渠道。
三、结语
综上所述，如今三网融合的趋势日趋增强，广电企业在发展中，面临着日趋激烈的市场竞争，针对这种情况，要想获得壮大，就需要结合自身优势，创新广电网络运营管理工作，增强核心竞争，获得持续发展。
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第14篇：广电网络的EMAN实现路径研究性论文
经过几年的业务拓展，福州广电开展了视频、数据等多业务的经营，成为一个真正可以提供给客户“一体化网络”的网络运营商。
教育城域网的建设方案
福州市教育局下辖15个市、区、县级教育局及教育管理部门；17所直属中学、中专、大专以及5所直属小学和27个其他部门。根据实际需求，福州市教育城域网的建设规模已属于大型网络，为此采用分层结构设计，分层的网络结构是大型网络设计的基本原则，可以获得良好的网络扩展性，便于对网络的变化进行预计和规划。
教育城域网核心层处于城域网的中心，负责进行数据包的快速交换、转发，实现与各节点间的互联，是整个城域网的核心，应具有较高的安全性和可扩展性。这里，核心层的主要目标是提供高速、可靠的传输平台，负责连接各VPN的传输和汇聚节点的接入，该层的设备应具备线速无阻塞的路由转发性能，负责为全网的数据转发提供高速的通道。针对福州市教育网络主管部门对教育城域网的要求，我们采用较高级的路由器作为城域网的核心设备，该设备具备高速的路由转发机制和其他相关多媒体和VPN服务，以满足各种教育资源的使用和教育管理网络化的需求。分布层节点实现以下一项或多项功能：扩展核心层设备的端口密度和种类；扩大核心层节点的业务覆盖范围；汇聚教育局用户和重点学校用户；实现接入用户的可管理性，当接入节点设备不能保障用户流量控制时，需要由汇聚层设备提供用户的流量控制及其他策略管理功能。汇聚层是连接用户的桥梁，应考虑其安全性，市局的汇聚层设备除了实现路由转发外，还要负责网络中大部分的控制和服务处理，如ACL、QoS、速率限制和基于策略的路由等，这里可以由一台较高级的防火墙来实现整个MPLSVPN专网的策略控制。
城域网的设计是基于最为灵活的IP方式，因此福州市教育城域网可以实现一整套的内部语音解决方案，在有内部电话需求的学校，只需占用富裕的交换机端口接以太网IP电话机，然后由信息中心的语音网守统一管理就可实现基于教育城域网的语音通信，这样，教育系统内部通话就完全免费了。各区教育局、二级教育行政单位、直属中小学、大中专学校各级网络依托广电MPLSVPN网络，由市局认证后，经过防火墙保护，统一实现互联网的访问。这种方式的联网，不仅节约设备的投入（防火墙仅需要一套，Internet的防火墙与VPN的防火墙共用），而且便于管理，可以实现统一的权限管理和流量控制，并且可以保证各级教育机构的上网安全和一定的内容制约。广电提供一条光纤作为市局通往Internet的链路，并且提供较大的带宽（从开始的300M到目前扩大到1G），满足各个教育机构上网的带宽需求。
MPLS的QoS实现是由运营商的LER和LSR共同完成的。在LER上进行IP包的分类，将IP包的业务类型映射到LSP的服务等级上，在LER和LSR上同时进行带宽管理和业务量控制，从而保证每种业务的服务质量。由于带宽管理的引入，MPLS改变了传统IP网只是一个“尽力而为”的状况，借由QoS来进行流量分类及带宽管理，让网络有能力处理不同系统对带宽、延迟、失真或是封包遗失率等不同等级的要求，亦可以将网络服务加以分类，提供所谓的CoS（差别等级）的服务。MPLS亦提供流量管理工程的服务，经由此技术便能够有效地掌握网络中各种网络服务所占用的带宽，控制路由情况以提升网络效能，所以ISP便能依据不同需求，提供所谓的SLA（Service－LevelA—greement，服务水平协议）服务。MPLS目前由差别服务、流量整形和服务级别来保证流量性能，可以提供带宽保证和更高的服务质量保证，因此能够提供有效的QoS保障。MPLS是目前唯一能够实现IP网中的QoS与流量工程的网络技术，所以，当所需建立的网络对于这些功能有所要求时，尤其是当面向的是对服务质量有较高要求的实时业务时，则应当选用MPLS作为实现IPVPN的隧道协议。
组播MPLSVPN是通过把组播路由信息带入路由转发表来实现对组播支持的。当客户边界（CE）路由器转发的组播通信量或组播控制信息到达提供商边界（PE）路由器时，PE路由器查询组播VPN路由转发表（MVRF）进行转发决策。市教育城域网使用自己专用的IP编址方案，而不使用福州广电宽带网全局IP编址方案。这样专网内部的IP地址不受福州广电宽带网地址空间的限制。
根据福州市教育局的具体需求，我们把学校分为两类，电脑台数较多的学校提供10M的带宽，电脑台数较少的学校提供5M带宽。教育城域网使用一套网络管理软件实现统一的网络管理平台，后台服务通过SNMP等协议对各种设备进行不同权限的管理，全面搜集网络及节点设备的信息，拓扑数据统一存储在中央数据库中，用户可以清楚地了解到网络中的各种故障和管理信息。福州市教育城域网设15个二级网络教育局节点（包括各个区教育局、八县教育局），以星型拓扑结构依托广电MPLS－VPN城域网向市局端汇聚，各三级节点（直属中学、中专、大专、小学）以光纤链路仍然由广电VPN城域网向市局网络汇聚，此组网方式可以实现市局对下辖教育分局、教育管理机构、各学校的网络分级管理。如图2所示，市局和各节点骨干VPN路由器及连接骨干路由器的光纤，通过广电的MPLS－VPN构成城域网的核心层，二级交换机及其下所连接的设备构成第二层的汇聚网络，网络中还采用了不同等级的网络防火墙提供网络安全防护。
福州广电城域网市区设3个骨干节点，3个骨干节点之间采用5G的RPR环连接，保证骨干节点的高带宽、高性能、高安全性。核心层节点设备采用以IP技术为核心的设备，包括大容量路由器和三层高端交换机等。核心层设备和网络具备以下主要功能：核心层节点设备需要具有很强的路由能力、高转发率和高端口密度。骨干层节点需提供千兆比以上速率的IP接口，如POS、GE。支持弹性分组环（RPR）协议。支持多协议标签交换（MPLS）。支持多种IGP路由协议。支持BGP4路由协议。在市区共设6个汇聚节点，在每个汇聚层节点放置中高端路由交换设备，以星型双归连至2个核心节点。在提供高达2G带宽的同时保证了冗余和保护。汇聚层节点设备应具有IP路由功能，提供用户流量控制及其他策略管理功能。提供与核心层上连的高速接口，主要包括GE和POS接口；提供与接入层相连的丰富接口，主要包括GE接口和FE接口。汇聚层设备和网络应具备以下主要功能（和接入层结合）：支持多协议标签交换（MPLS）。组播。支持基于物理位置的用户和基于账号的用户接入。支持用户接入网络的认证、授权和计费。支持IP地址的动态分配。支持用户带宽的控制和管理。支持NAT。（8）支持多种路由协议。接入层设备采用丰富的用户接口、较高的端口密度，较低的价格，能对用户节点实现一定的流量控制及其他策略管理功能。与用户终端之间的接口（用户网络接口）主要包括10M、100M、1G接口。与汇聚层之间的接口（业务节点接口）主要包括GE、FE接口。接入层设备和网络应具备以下主要功能（和汇聚层结合）：组播。支持基于物理位置的用户和基于账号的用户接入。支持用户接入网络的认证、授权和计费。支持IP地址的动态分配。支持用户带宽的控制和管理。支持用户信息的隔离。支持用户信息的加密。采用基于MPLS的IP－VPN是一种非常实用的选择，用户端设备只需采用普通的路由器或交换机，租用相应速率的以太端口，就可以提供相应的带宽连接。
教育城域网的建设意义
高速发展的计算机技术和通信技术的密切结合，推动了计算机网络的迅速发展，在经济发达的国家，信息网络已成为重要的基础设施。作为培养社会人才重要基地的教育管理部门和学校，为了充分利用现代社会先进教学手段，加强教育部门、学校和社会之间的交流，实现教育部门和所属中小学校之间方便的通讯、协作和高效的信息资源共享和信息服务，建设和发展教育信息网络系统已成为教育部门和学校建设中的重要任务。
福州市教育城域网经过几年的建设和扩容现已成功开展多项应用：福州市教育网视频会议系统、福州市教育网远程直播系统、福州市教育网上夏令营、福州市农村远程优质课展评、福州市名教师课堂等等。随着教育信息量的不断增多，各级各类学校、家庭和教育管理部门对教育信息计算机网络化管理和服务的要求越来越强烈，建设和发展我国教育信息网络系统已是家庭的需要、学校的需要、教育行政部门的需要、信息社会发展的需要，它对提高教学质量，推动我国教育现代化起着不可估量的作用。实践证明技术先进的广电城域网可为教育系统提供广阔的应用平台。
第15篇：贵州广电网络总体安全规划研究论文
贵州省广播电视信息网络股份有限公司(以下简称贵州广电网络于2008年3月27曰正式挂牌成立，建设了覆盖省内所有市(州)、县(市、区、特区)、乡(镇)的广电光缆干线传输网;完成了全省县及以上城市的有线电视数字化整体转换，数字电视用户已逾350万户;全省各级有线电视网络传输节目总量约250套，提供数字电视基本业务、数字电视自选业务、互动电视、高清电视、多屏看业务、互联网接入、虚拟专网、城市安防和媒资业务等各类服务。
为了贯彻国家对信息系统安全保障工作的要求以及等级化保护坚持“积极防御、综合防范”的方针，需要全面提高信息安全防护能力。贵州广电网络信息系统建设需要进行整体安全体系规划设计，全面提高信息安全防护能力，创建安全健康的网络环境，保护国家利益，促进贵州广电网络信息化的深入发展。
1安全规划的目标和思路
贵州广电网络目前运营并管理着两张网络：办公网与业务网;其中办公网主要用于贵州广电网络各部门在线办公，重要的办公系统为OA系统、邮件系统等;业务网主要提供贵州广电网络各业务部门业务平台，其中核心业务系统为BOSS系统、互动点播系统、安全播出系统、内容集成平台以及宽带系统等。
基于对贵州广电网络信息系统的理解和国家信息安全等级保护制度的认识，我们认为，信息安全体系是贵州广电网络信息系统建设的重要组成部分，是贵州广电网络业务开展的重要安全屏障，它是一个包含贵州广电网络实体、网络、系统、应用和管理等五个层面，包括保护、检测、响应、恢复四个方面，通过技术保障和管理制度建立起来的可靠有效的安全体系。
1.1设计目标
贵州广电网络就安全域划分已经进行的初步规划，在安全域整改中初见成效，然而，安全系统建设不仅需要建立重要资源的安全边界，而且需要明确边界上的安全策略，提高对核心信息资源的保护意识。贵州广电网络相关安全管理体系的建设还略显薄弱，管理细则文件亟需补充，安全管理人员亟需培训。因此，本次规划重点在于对安全管理体系以及目前的各个业务系统进行了全面梳理，针对业务系统中安全措施进行了重点分析，综合贵州广电网络未来业务发展的方向，进行未来五年的信息安全建设规划。
1.2设计原则
1.2.1合规性原则
安全设计要符合国家有关标准、法规要求，符合广电总局对信息安全系统的等级保护技术与管理要求。良好的信息安全保障体系必然是分为不同等级的，包括对信息数据保密程度分级，对用户操作权限分级，对网络安全程度分级(安全子网和安全区域),对系统实现结构的分级(应用层、网络层、链路层等)，从而针对不同级别的安全对象，提供全面、可选的安全技术和安全体制，以满足贵州广电网络业务网、办公网系统中不同层次的各种实际安全需求。
1.2.2技管结合原则
信息安全保障体系是一个复杂的系统工程，涉及人、技术、操作等要素，单靠技术或单靠管理都不可能实现。因此，必须将各种安全技术与运行管理机制、人员思想教育与技术培训、安全规章制度建设相结合。
1.2.3实用原则
安全是为了保障业务的正常运行，不能为了安全而妨碍业务，同时设计的安全措施要可以落地实现。
1.3设计依据
1.3.1“原则”符合法规要求
依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例K国务院147号令)、《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发[20〇3]27号)、《关于信息安全等级保护工作的实施意见》(公通字[2004]66号)、《信息安全等级保护管理办法》(公通字[2007]43号)和GB/T22240-2009《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》、GB/T22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》、《广播电视安全播出管理规定》(广电总局62号令)、GDJ038-CATV|有线网络。
2011《广播电视播出相关信息系统等级保护基本要求》，对贵州省广播电视相关信息系统安全建设进行规划。
1.3.2“策略”符合风险管理
风险管理是基于“资产-价值-漏洞-风险-保障措施”的思想进行保障的。风险评估与管理的理论与方法已经成为国际信息安全的标准。
风险管理是静态的防护策略，是在对方攻击之前的自我巩固的过程。风险分析的核心是发现信息系统的漏洞，包括技术上的、管理上的，分析面临的威胁，从而确定防护需求，设计防护的措施，具体的措施是打补丁，还是调整管理流程，或者是增加、增强某种安全措施，要根据用户对风险的可接受程度，这样就可以与安全建设的成本之间做一个平衡。
1.3.3“措施”符合P2DR模型
美国ISS公司(IntemetSecuritySystem，INC)设计开发的P2DR模型包括安全策略(Policy)、检测(Detection)、防护(Protection)和响应(Response)四个主要部分，是一个可以随着网络安全环境的变化而变化的、动态的安全防御系统。安全策略是整个P2DR模型的中枢，根据风险分析产生的安全策略描述了系统中哪些资源要得到保护，以及如何实现对它们的保护等，策略是模型的核心，所有的防护、检测和响应都是依据安全策略实施的。
检测(Detection)、防护(Protection)和响应(Response)三个部分又构成一个变化的、动态的安全防御体系。P2DR模型是在整体的安全策略的控制和指导下，在综合运用防护工具(如防火墙、身份认证、加密等)的同时，利用检测工具(如漏洞评估、入侵检测等)了解和评估系统的安全状态，通过适当的反应将系统调整至“最安全”和“风险最低”的状态，在安全策略的指导下保证信息系统的安全[3]。
1.4安全规划体系架构
在进行了规划“原则”、“策略”、“措施”探讨的基础上，我们设计贵州广电网络的安全保障体系架构为“一个中心、两种手段”。
“一个中心”，以安全管理中心为核心，构建安全计算环境、安全区域边界和安全通信网络，确保业务系统能够在安全管理中心的统一管控下运行，不会进入任何非预期状态，从而防止用户的非授权访问和越权访问，确保业务系统的安全。
“两种手段”，是安全技术与安全管理两种手段，其中安全技术手段是安全保障的基础，安全管理手段是安全技术手段真正发挥效益的关键，管理措施的正确实施同时需要有技术手段来监管和验证，两者相辅相成，缺一不可。
2安全保陳方案规划
2.1总体设计
贵州广电网络的安全体系作为信息安全的技术支撑措施，分为五个方面：
边界防护体系：安全域划分，边界访问控制策略的部署，主要是业务核心资源的边界，运维人员的访问通道。
行为审计体系：通过身份鉴别、授权管理、访问控制、行为曰志等手段，保证用户行为的合规性。
安全监控体系：监控网络中的异常，维护业务运行的安全基线，包括安全事件与设备故障，也包括系统漏洞与升级管理。
公共安全辅助：作为整个网络信息安全的基础服务系统，包括身份认证系统、补丁管理系统以及漏洞扫描系统等。
IT基础设施：提供智能化、弹性服务能力的基础设施，主要的机房的智能化、服务器的虚拟化、存储的虚拟化等。
2.2安全域划分
划分安全域的方法是首先区分网络功能区域，服务器资源区、网络连接区、用户接入区、运维管理区、对外公共服务区;其次是在每个区域中，按照不同的安全需求区分不同的业务与用户，进一步划分子区域;最后，根据每个业务应用系统，梳理其用户到服务器与数据库的网络访问路径，通过的域边界或网络边界越少越好。
Z3边界防护体系规划
边界包括网络边界、安全域边界、用户接口边界(终端与服务器)、业务流边界，边界上部署访问控制措施，是防止非授权的“外部”用户访问“里面”的资源，因此分析业务的访问流向，是访问控制策略设计的依据。
2.3.1边界措施选择
在边界上我们建议四种安全措施：
1.网络边界：与外部网络的边界是安全防护的重点，我们建议采用统一安全网关(UTM),从网络层到应用层的安全检测，采用防火墙(FW)部署访问控制策略，采用入侵防御系统(IPS)部署对hacker入侵的检测，采用病毒网关(AV)部署对病毒、木马的防范;为了方便远程运维工作，与远程办公实施，在网络边界上部署VPN网关，对远程访问用户身份鉴别后，分配内网地址，给予限制性的访问授权。Web服务的SQL注入、XSS攻击等。
3.业务流边界：安全需求等级相同的业务应用采用VLAN隔离，采用路由访问限制策略;不同部门的接入域也采用VLAN隔离，防止二层广播，通知可以在发现安全事件时，开启不同子域的安全隔离。
4.终端边界：重点业务系统的终端，如运维终端，采用终端安全系统，保证终端上系统的安全，如补丁的管理、黑名单软件管理、非法外联管理、移动介质管理等等。
2.3.2策略更新管理
边界是提高入侵者的攻击“门槛”的，部署安全策略重点有两个方面：一是有针对性。允许什么，不允许什么，是明确的;二是动态性。就是策略的定期变化，如访问者的口令、允许远程访问的端口等，变化的周期越短，给入侵者留下的攻击窗口越小。
2.4行为审计体系规划
行为审计是指对网络用户行为进行详细记录，直接的好处是可以为事后安全事件取证提供直接证据，间接的好处乇两方面：对业务操作的日志记录，可以在曰后发现操作错误、确定破坏行为恢复时提供操作过程的反向操作，最大程度地减小损失;对系统操作的日志记录，可以分析攻击者的行为轨迹，从而判断安全防御系统的漏洞所在，亡羊补牢，可以弥补入侵者下次入侵的危害。
行为审计主要措施包括:一次性口令、运维审计(堡垒机)、曰志审计以及网络行为审计。
2.5安全监控体系规划
监控体系不仅是网络安全态势展示平台，也是安全事件应急处理的指挥平台。为了管理工作上的方便，在安全监控体系上做到几方面的统一：
1.运维与安全管理的统一：业务运维与安全同平台管理，提高安全事件的应急处理速度。
2.曰常安全运维与应急指挥统一：随时了解网络上的设备、系统、流量、业务等状态变化，不仅是日常运维发现异常的平台，而且作为安全事件应急指挥的调度平台，随时了解安全事件波及的范围、影响的业务，同时确定安全措施执行的效果。
3.管理与考核的统一：安全运维人员的工作考核就是网络安全管理的曰常工作与紧急事件的处理到位，在安全事件的定位、跟踪、处理过程中，就体现了安全运维人员服务的质量。因此对安全运维平台的行为记录就可以为运维人员的考核提供一线的数据。
安全监控措施主要包括安全态势监控以及安全管理平台，2.6公共安全辅助系统
作为整个网络信息安全的基础服务系统，需要建设公共安全辅助系统：
1.身份认证系统：独立于所有业务系统之外，为业务、运维提供身份认证服务。
2.补丁管理系统：对所有系统、应用的补丁进行管理，对于通过测试的补丁、重要的补丁，提供主动推送，或强制执行的技术手段，保证网络安全基线。
3.漏洞扫描系统：对于网络上设备、主机系统、数据库、业务系统等的漏洞要及时了解，对于不能打补丁的系统，要确认有其他安全策略进行防护。漏洞扫描分为两个方面，一是系统本身的漏洞，二是安全域边界部署了安全措施之后，实际用户所能访问到的漏洞(渗透性测试服务)。
2.7IT基础设施规划
IT基础设施是所有网络业务系统服务的基础，具备一个优秀的基础架构，不仅可以快速、灵活地支撑各种业务系统的有效运行，而且可以极大地提高基础IT资源的利用率，节省资金投入，达到环保的要求。
IT基础设施的优化主要体现在三个方面：智能机房、服务器虚拟化、存储虚拟化。
3安全筐理体系规划
在系统安全的各项建设内容中，安全管理体系的建设是关键和基础，建立一套科学的、可靠的、全面而有层次的安全管理体系是贵州省广播电视信息网络股份有限公司安全建设的必要条件和基本保证。
3_1安全管理标准依据
以GBAT22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》中二级、三级安全防护能力为标准，对贵州广电网络安全管理体系的建设进行设计。
3.2安全管理体系的建设目标
通过有效的进行贵州广电网络的安全管理体系建设，最终要实现的目标是：采取集中控制模式，建立起贵州广电网络完整的安全管理体系并加以实施与保持，实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的、以预防为主的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的网络安全防护。
3.3安全管理建设指导思想
各种标准体系文件为信息安全管理建设仅仅提供一些原则性的建议，要真正构建符合贵州广电网络自身状况的信息安全管理体系，在建设过程中应当以以下思想作为指导：“信CATV丨有线网络息安全技术、信息安全产品是信息安全管理的基础，信息安全管理是信息安全的关键，人员管理是信息安全管理的核心,信息安全政策是进行信息安全管理的指导原则，信息安全管理体系是实现信息安全管理最为有效的手段。”
3.4安全管理体系的建设具体内容
GB/T22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(以下简称《基本要求》)对信息系统的安全管理体系提出了明确的指导和要求。我们应以《基本要求》为标准，结合目前贵州广电网络安全管理体系的现状，对广电系统的管理机构、管理制度、人员管理、技术手段四个方面进行建设和加强。同时，由于信息安全是一个动态的系统工程，所以，贵州广电网络还必须对信息安全管理措施不断的加以校验和调整，以使管理体系始终适应和满足实际情况的需要，使贵州广电网络的信息资产得到有效、经济、合理的保护。
贵州广电网络的安全管理体系主要包括安全管理机构、安全管理制度、安全标准规范和安全教育培训等方面。
通过组建完整的信息网络安全管理机构，设置安全管理人员，规划安全策略、确定安全管理机制、明确安全管理原则和完善安全管理措施，制定严格的安全管理制度，合理地协调法律、技术和管理三种因素，实现对系统安全管理的科学化、系统化、法制化和规范化，达到保障贵州广电网络信息系统安全的目的。
3.5曰常安全运维3.5.1安全风险评估
安全风险评估是建立主动防御安全体系的重要和关键环节，这环的工作做好了可以减少大量的安全威胁，提升整个信息系统的对网络灾难的免疫能力;风险评估是信息安全管理体系建立的基础，是组织平衡安全风险和安全投入的依据，也是信息安全管理体系测量业绩、发现改进机会的最重要途径。
3.5.2网络管理与安全管理
网络管理与安全管理的主要措施包括：出入控制、场地与设施安全管理、网络运行状态监控、安全设备监控、安全事件监控与分析、提出预防措施。
3.5.3备份与容灾管理
贵州广电网络主要关键业务系统需要双机本地热备、数据离线备份措施;其他相关业务应用系统需要数据离线备份措施。
3.5.4应急响应计划
通过建立应急相应机构，制定应急响应预案，通过建立专家资源库、厂商资源库等人力资源措施，通过对应急响应有线网络ICATV预案不低于一年两次的演练，可以在发生紧急事件时，做到规范化操作，更快的恢复应用和数据，并最大可能的减少损失
3.6安全人员管理
信息系统的运行是依靠在各级党政机构工作的人员来具体实施的，他们既是信息系统安全的主体，也是系统安全管理的对象。所以，要确保信息系统的安全，首先应加强人事安全管理。
安全人员应包括：系统安全管理员、系统管理员、办公自动化操作人员、安全设备操作员、软硬件维修人员和警卫人员。
其中系统管理员、系统安全管理员必须由不同人员担当。3.7技术安全管理
主要措施包括：软件管理、设备管理、备份管理以及技术文档管理。
4安全规划分期建设路线
信息安全保障重要的是过程，而不一定是结果，重要的是安全意识的提高，而不一定是安全措施的多少。因此，信息安全建设也应该从保障业务运营为目标，提高用户自身的安全意识为思路，根据业务应用的模式与规模逐步、分阶段建设，同时还要符合国家与广电总局关于等级保护的技术与管理要求。
4.1主要的工作内容
根据安全保障方案规划的设计，贵州广电网络的信息安全建设分为如下几个方面的内容：
1.网络优化改造:主要是安全域的划分，网络结构的改造。
2.安全措施部署:边界隔离措施部署，行为审计系统部署、安全监控体系部署。
3.基础设施改造：主要是数据大集中、服务器虚拟化、存储虚拟化。
4.安全运维管理:信息安全管理规范、日常安全运维考核、安全检查与审计流程、安全应急演练、曰常安全服务等。
4.2分期建设规划
4_2.1达标阶段(2015-2017)
1.等保建设
2.信任体系：网络审计、运维审计、日志审计
3.身份鉴别(一次口令)
4.监控平台：入侵检测、流量监测、木马监测
5.安全管理平台建设
6.等保测评通过(2级3级系统)
7.安全服务：建立定期模式
8.渗透性测试服务(外部+内部)
9.安全加固服务，建立服务器安全底线
10.信息安全管理
11.落实安全管理细则文件制定
12.落实安全运维与应急处理流程
13.完善IT服务流程，建设安全运维管理平台
14.定期安全演练与培训
4.2.2持续改进阶段(2018?2019)
1.等保建设
2.完善信息安全防护体系
3.提升整体防护能力
4.深度安全服务
5.有针对性安全演练，协调改进管理与技术措施
6.源代码安全审计服务(新上线业务)
7.信息安全管理
8.持续改进运维与应急流程与制度，提高应急反应能力
9.提高运维效率，开拓运维增值模式
5结東语
本文对贵州广电网络信息系统建设进行了整体安全体系规划研究，通过技术保障和管理制度两方面建立起可靠有效的安全体系，对广播电视系统的信息安全建设具有重要的参考意义。
第16篇：谈广电网络数字电视系统IP化设计论文
2013年，广电网络整合加速推进，全国各地广电网络已经完成和正在进行“一省一网”整合工作的省级广电网络公司已超过2/3。江西广电网络于2002年将省干线光缆网连通全省所有县级以上有线电视前端机房，于2003年实现全省有线电视网络的整合，并于2009年完成了全省有线电视数字化整转平台建设。由于整转初期江西广电网络省干线传输系统资源有限，前端建设时采用了以传统技术为主的方式设计节目平台。随着近年省干线传输系统的扩容，以及数字电视技术和各项业务的不断发展，原有系统已不能满足需要。为此，江西广电网络于2014年对全省有线数字电视系统进行了IP化改造。该文将对此方案进行详细介绍。
1总体规划
1.1原有系统情况介绍
为了发挥全省广电网络整合的优势，江西广电网络在数字电视平台设计时采用了统一建设的方案，在省中心机房建设了一个全省数字电视总前端，大部分电视节目和增值业务总前端统一接收、编码、复用加扰后，通过干线传输网送到全省各级分公司有线电视网。在各市县分公司建立分前端，将通过网络远程加扰本地电视节目、增值业务和接收下来的总前端信号一同送入本地有线电视网络。在我省节目平台技术选型中，核心复用加扰设备选择了具备IP交换能力的大容量平台化产品：汤姆逊NetProceor9040。但由于我省干线传输条件的限制，无法实现全IP化方案，节目平台总前端仍按8-10套标清一个节目流输出ASI信号，并通过适配器将ASI适配成DS3后通过省干线SDH网络向全省传输的方案。系统组成如图1所示。
1.2数字电视IP化的优势
数字电视平台IP化减少了运行成本：IP化后系统结构简单节省了设备，干线传输中使用了大颗粒传输类型传输业务节约了板卡，在接收调制方面IPQAM成本也只有普通QAM的1/10。数字电视平台IP化后另外一个显著的好处就是节目的调度方便：IP化后电视节目都将汇聚到核心交换机，需要任何电视节目只需在核心交换机进行调度即可，方便简捷。数字电视平台IP化后扩容方便：只要传送的业务的GE通道数据没达到通道速率就可以直接添加业务，不需要增加其他设备。数字电视平台IP化在广电行业中已经逐步推广普及，全IP架构代替传统ASI架构已经成为了趋势。
1.3总体方案
经过对现有数字电视技术、IP技术的钻研，本着节约成本，保证原有数字电视系统不动的情况下，我省数字电视IP化方案决定只对系统最终输出的ASI流进行IP化，这样规划既可以节省大量建设成本，又可以将原系统传输的ASI流电视节目与改造后的IP流电视节目互为备份提高安全播出系数，结构示意图如图2。该方案属于传统与IP化混合播出，不是完全的IP化，它接收、编码、复用都是传统构架，传输、调制部分才进行了IP化。该方案保留了传统系统的稳定性，又兼顾了IP化的优势，但是在电视节目调度的灵活性上做了牺牲。我省标清平台和高清平台搭建时间不同，所以具体IP化的方案也有差异。标清平台由于搭建时间较早，复用加扰器没有集成IP模块无法直接输出IP流，需要通过设备将ASI节目流IP化；而高清平台搭建时间较晚，复用加扰器集成了IP模块，设备能直接输出IP流到交换机进行汇聚。我省数字电视平台前端设备为了保证安全播出全部为1+1热备份，此次方案采购的设备也全部1+1备份。省中心机房前端转IP使用思科平台设备DCM，核心交换机是思科4948千兆交换机。标清IP流在DCM生成，原数字电视平台中经过主、备切换选择过的标清ASI流分两路输入主、备思科DCM，DCM将ASI流IP化后输出最终标清IP流（239.x.x.a）。高清IP流先在复用加扰器生成，高清平台主、备复用加扰器组产生高清IP流后分别送到主、备思科4948，汇聚后的高清流再通过思科4948送到DCM，由于主备思科4948进行了数据备份，任何一台DCM将接收到的主、备两路原始高清IP节目流（232.0.y.b），DCM进行分析并选择无故障的一路IP节目流重新生产组播地址并输出，产生最终的高清IP流（239.x.x.b）。无论是标清还是高清电视节目的最终IP流（239.x.x.c）都是由DCM产成的，为了方便调度，IP流又由DCM返回了思科4948交换机，再由4948的光口送到波分系统，经省干线传输网送到各市、县分公司前端，各市、县分公司前端经数码IPQAM接收后送到本地有线电视网。方案具体设备结构如图3。该方案主备设备完全分开，必要时还能通过主、备思科4948之间的连接线将主、备复用加扰器的输出IP流同时调度到两台思科DCM，极大的保障了安全播出。
2总前端节目平台组网方案
2.1前端设备
前端最重要的设备是核心交换机4948，所有的设备都是经过这里进行转发和汇聚的。我省前端每台思科4948输出了2个GE信号到波分系统，分别是标清和高清IP流，由于我省IP化使用是组播方式进行IP流的传播，所以思科4948只是做为一个节目传输的通道在使用，为了保证2个GE通道信号的正常就必须对2个GE端口进行设置，如图4设置。“ippimsparse-mode”显示该交换机启用了组播协议，组播协议是密集模式，这是组播传播的先决条件；“ipacce-groupacl_denyin”显示该端口拒绝接收数据，由于我省本期建设的为广播式IP系统，所以避免下游数据上来启用了该命令行；“ipigmpstatic-group”这是静态IP组播表，只有在该组播表里的组播地址才能被传播出去。Igmp协议version3才能使用该功能。这样配置保证了只有列表中的IP流才会被传播出去，不会因为下游某台IPQAM标清和高清GE端口接反了或者IPQAM配置有误，造成数据流溢出，使得全省IPQAM都无法正常接收IP流，从而造成安全播出事故。
2.2前端规划
前端最重要的是组播地址的规划，在IP化建设前必须详细规划好每一处的组播地址和设备地址。我省IP化系统搭建之初高清复用加扰器输出的原始IP流组播地址与DCM产生的最终IP流组播地址规划的一样（均为239，x.x.b），结果在测试过程中发现下游各分公司前端IPQAM接收到的高清IP流通道的数据是正常流数据的2倍，但是节目正常，检查发现思科4948端口的流量也是正常流量的2倍。经过大量排查后发现，由于高清复用加扰器生成的原始IP流和DCM的生成的最终IP流组播地址相同，而整条链路相对于组播流来说只是一个通道，下游分公司前端IPQAM抓取组播流时，只根据组播地址来取节目，所以两个组播地址相同的组播流都通过了思科4948的光口输出到了下游的IPQAM中，所以IP流中的数据量是正常的2备，IPQAM在调制电视节目时又随机收取了一个组播流，由于2个组播流节目一样，所以电视节目的接收是正常的，但是如果2个组播流节目不同，就会造成接收的节目混乱。由于该事件的发生，我省将高清复用加扰器输出的IP流组播地址进行了更改，并且在同一个系统中即使IP流不互联也不再使用相同的组播地址，避免该类事件的再度发生。思科4948也能通过协议控制端口选择某个源来的组播流，避免该类事件的产生，如图5。该端口访问列表表示该端口只能输出从网络地址172.30.z.13和172.30.z.17的复用加扰器来的组播流，避免了其他端口过来的相同组播地址的IP流从该端口出去，虽然该方法也能避免相同组播地址同时传播的问题，但是本着设备配置越简单越好的原则，我省此次建设没有使用该方法，而是选择使用了不同的组播地址。
3干线网传输方案
我省干线网为华为80G波分系统，拓扑采用环状结构，省一干传输拓扑图（如图6）。我省部分市分公司建设了省二干传输网，其传输拓扑图与省一干基本相似；还有部分市级分前端采用有线电视光机直接将数字电视信号送到所辖县级分前端，其传输方式就更简单。我省IP流传输使用的是广播式GE，由省中心机房通过省一干波分系统广播到各个市级分公司，部分市级分公司又通过省二干波分系统广播到所辖县级分公司。
3.1业务保护机制
首先，我省干线传输中光纤采用的双发选收机制，每2个站点间都有主、备两对纤，极大的避免了光路中断的可能性。其次，在业务配置上采用双发选收的保护机制，保证传输的安全。例如：上饶要接收数字电视IP流，首先，省中心机房通过九江和抚州两个方向分别将两路GE信号送到了上饶两个方向来的线路板上了，上饶的业务板通过预先设置好的选收机制将其中一路作为主用信号，另外一路作为备用信号，在一个光路中断或板卡故障的情况下，保证能从另外一个方向接收到GE信号。
3.2发送和接收方面
省前端的主、备思科4948发出的4个光信号，在省中心机房分别送到的机房波分系统的4块业务板，由于省一干波分系统建设比较早市级分公司只当时只配备了2块业务板，省中心机房下来的4个GE业务分别两两通过这2块业务板接收下来；省二干波分系统数字电视系统GE信号的发送和接收都是分摊在4块业务板上的，这样规划避免了由于板卡故障造成GE信号中断的情况。
4市县级分前端节目平台组网方案
在接收入网的方面，我省当时有2种方案，数码视讯IPQAM的集成度较高，一块射频卡就能输出48个不邻频的频点，而且光接收口具有主、备切换的功能，方案一，各分公司只采购一台IPQAM将主、备信号同时输入该IPQAM，通过IPQAM来进行主、备切换选择GE信号；方案二：使用主、备IPQAM分别接收主、备GE信号，主、备IPQAM输出主、备射频信号后，再由射频切换器切换选择射频信号送入本地HFC网。方案一在播出的安全性上有缺陷：由于没有备分设备，如果IPQAM出现故障不能工作，整个电视节目信号都会中断；同时IPQAM主、备切换机制简单，只检测主、备光输入口没有IP信号输入，如果没有才进行切换，不检测具体的流数据，如果只是某一个组播流没有了信号不会发生切换。当然该方案优点也明显，建设成本较低。方案二在安全性上比方案一更有保障，但是由于我省分公司数量较多建设成本比方案一增加了不少。经过综合考虑和比较，本着“不间断、高质量、既经济、又安全”的方针，我省选择了第二种方案，使用该方案也利于后期电视节目扩容。
5结语
随着三网融合试点的不断推进，除了越来越多的城市开始运营IPTV业务之外，互联网巨头也以半卖半送的形式向用户发放他们的OTT盒子。现在我省各分公司前端接收的IP流电视节目和原有ASI流电视节目作为主、备信号使用，但是IP流的保护机制已经比较完善了，本着节约成本的原则，将暂不需增加经费维修、购买原有ASI流接收设备，原有ASI流接收设备将会自然淘汰，IP流接收将是我省各分公司前端接收入网的主用方式。便于未来智能家庭产品的不断推进。
第17篇：广电网络分公司的工作总结
20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
第18篇：广电网络分公司××年工作总结
广电网络分公司××年工作总结
××年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入万元，占比上年增收万元，增长，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下
一、强化内部管理，提高企业效益。
⒈完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《县分公司××年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
⒉严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
⒈全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年月实现了工程的顺利竣工，除预留的个光节点外，已经开通光节点个，并为工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设公里，杆路架设公里，新架墙吊线路公里，复挂光缆线路公里，布放管道光缆公里，布放架空光缆公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
⒉完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路公里，新架墙吊线路公里，复挂光缆线路公里，布放管道光缆公里，布放架空光缆公里，开通乡镇光节点个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于月日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络户，整合协议在月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
⒉加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修人次；二是完成了段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患起，确保了设备安全平稳运转。
⒊做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
⒈进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
⒉扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达万字以上；同时，每季度进行次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。
第19篇：广电网络分公司年工作总结
广电网络分公司年工作总结
广电网络××分公司××年工作总结
××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范
化、制度化运营的好范文版权所有!轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。
一、建立健全规章制度，实行规范化管理
公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。
二、较好地完成了今年的各项经济任务
根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务情况如下：
综合部已超额完成万元的增值创收任务。
工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。
客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。
按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。
三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象
有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。
为接受群众的监督，公司从月日起，先后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时x内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第
一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。
四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户
××城区原有两张广电网，即原××地区有线网和县级××市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费
情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期
六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，××城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视
费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了××水利枢纽、澄碧河水库管理局、××工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住××城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。
五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力
面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。
六、认真完成了区公司布置的各项工作
１、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。
２、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。好范文版权所有!
３、完成人事档案移交工作。
４、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。
５、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护管理，确保了非常时期的安全播出。
⒍完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。
七、存在的困难和问题
⒈因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。
⒉公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，周围是市场，环境脏、乱、差，进出很不方便，且无停放车辆场所，给维修和安全管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。
⒊公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。
⒋由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。
八、××年工作计划
⒈集中公司人、财、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。
⒉深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。
⒊各项经济指标在××年的基础上增长—，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。
⒋加大××城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。
⒌加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐败工作。
⒍加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。
广电网络××分公司
第20篇：某年广电网络个人工作总结
XX年广电网络个人工作总结
他人的总结可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。本文为广电网络个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
广电网络个人工作总结范文一
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的XX年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
1.深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2.工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3.工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
广电网络个人工作总结范文二
县文体广电局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以科学发展为指导，以宣传和贯彻党的十八大精神为主线，以全面发展文体广电、旅游事业为第一要务，全局上下创新思路，团结奋进，使全县文体、旅游、广电等各方面工作取得新成绩、再上新台阶。
(一)乡镇文化站建设再上新台阶。
一是按照打造“五大功能室一广场一亮点”的建设计划，不断加大对乡镇综合文化站建设的督导力度，在去年5个示范文化站的基础上，今年重点完成了安匠、三沟、磴上、甲山、满杖子、仓子、大营子、刘杖子、孟家院、八家等10个乡镇文化站建设，六沟、五道河、岗子、石灰窑、两家、下板城等6个文化站未达标乡镇也分别挤出房屋建设了图书阅览室、综合活动室，全县综合文化站建设迈上一个新台阶。二是重点完成了全县23个乡镇文化站电子档案建设，为全县文化站建设起到了提升作用。三是为充分发挥第一批五个乡镇文化站典型作用，推出一期《乡镇文化彰显时代强音》的专题片，对全县乡镇文化站建设起到示范作用。四是精心打造的三家乡文化站亮点工程，被省委宣传部、省文化厅评为省级百佳文化站。五是为高寺台、上谷等17个乡镇82个村配备了文化资源共享工程设备;为23个乡镇文化站配备了阅览桌椅和照相机;为三沟、岔沟等12个乡镇配备了电子阅览室设备。
(二)农家书屋提升新档次。
利用5个月的时间，对全县378个村农家书屋工程建设管理使用情况现场督办检查，并组织召开各乡镇文化工作主管领导文化工作会一次，下发了全县农家书屋建管用情况通报，提高了全县农家书屋的运转水平。完成了全市首例农家书屋电子档案建设，并对各村农家书屋管理员进行电子档案登记。重点打造农家书屋示范典型，现已在头沟镇、八家乡、东小白旗乡、六沟镇、下板城镇、新杖子乡、安匠乡、大营子乡、高寺台镇、岗子乡等乡镇树立农家书屋亮点工程50余个。为我县313个农家书屋和5个社区配备书橱630个。
(三)文艺精品硕果累累，文化活动丰富多彩。
XX年，创作音乐、美术、摄影、舞蹈作品近百件，其中摄影作品《乡村女教师》在市妇联、市女摄影家协会主办的“爱在五月天”评比中获一等奖;作品《犹存》在雪花纯生中国古建摄影大赛中获津、冀赛区网络一等奖，外拍作品《古城春色》荣获二等奖;群舞《小小茉莉花》荣获市“金龙杯”第六届业余舞蹈大赛少年组一等奖，双人舞《快乐翔涵》、群舞《恰恰宝贝》获二等奖，群舞《百老汇恰恰》获三等奖;《板城跑驴》、《东窑马叉》参加了市级“庆祝中国第八个文化遗产日”展演，获得三等奖;在中国大众音乐协会主办的“光荣绽放、唱响乐坛”——XX美丽中国大型音乐展演活动中，田克志的词《我守卫在边境之夜》获金奖，孔令庚的曲《请到咱村走一走》获银奖，王赫楠获优秀歌手奖银奖。文化馆荣获“最佳伯乐组织、推荐、贡献奖”。图书馆组织开展了“市第五届读书读报节”活动和“学雷锋树新风”优秀读物品读活动，极组织开展“燕赵少年读书系列活动”，荣获省文化厅“燕赵少年读书系列活动”优秀组织奖。文化馆承办了迎新年文艺晚会、庆祝建党92周年“真情颂党恩·共圆中国梦”歌咏大赛、县“长城地产”杯歌手大赛及第三届家乡美摄影展等活动，组织彩色周末文化广场演出活动16场，文化下乡演出10余次。
(四)文博事业稳步推进。
对全县29处省、县保单位及所有古建进行了安防、消防检查、落实“四有”，签订文物保护合同;完成慈云庵修复前的考古发掘论证工作;对东小白旗境内明长城进行实地测量;开展第一次可移动文物普查工作。积极组织“春节·中国传统节日图片展”、“5·18国际博物馆日”、“6·9中国文化遗产日”等大型主题活动。
(五)图书工作扎实开展。图书馆订阅报刊、杂志214种，借阅图书万册(次)，接待读者26500余人。
充分利用“文化信息资源共享工程”建设成果，免费开放电子阅览室，提供绿色上网通道;扶植基层站点，积极为广大基层群众提供文化和科技信息服务。
(六)非物质文化遗产项目保护卓有成效。
整理上报省级非物质文化遗产名录5项，分别为板城跑驴、东窑马叉、乔杖子剪纸、龙潭神仙和龙潭的传说、林凤贵皮影，其中“乔杖子剪纸”被省人民政府批准为省级非遗项目，收入省第五批非遗名录。“乾隆醉”的传说、板城跑驴、刘立国根雕3个非遗项目被市政府批复。 4个非遗项目正在整理中，分别是磴上乡抬歌会、上谷乡屈家沟背歌、张明义泥塑技艺、赵文秀皮影人制作技艺。
(七)会展中心、文化广场功能不断升级。
会展中心投资6万多元新安装了视频会议设备，具备了接待视频会议主会场和分会场功能。投资30多万元对广场大屏幕进行了更新换代。投资130多万元，完成了地下超市和会展中心电改工程，解决了线路存在的安全隐患问题。会展中心共接待会议、演出和演讲共63场次，画展、摄影展60场次，广场各种公益活动29场次，各项宣传和展览45场次。完成广场绿化工作，整地1000余平米，补植和新栽植粉八宝1万余株，安装拦路石22块、草坪灯10盏，维修和更换广场喷泉喷嘴100余个，保证了广场休闲人员的安全。
坚持以“每天锻炼一小时，健康工作每一天、幸福生活一辈子”为主题，以“面向基层、服务群众”为宗旨，多形式、多渠道开展全民健身活动。XX年 8月被国家体育总局授予“全国群众体育先进单位”称号。在体育工作中，一是构建我县全民健身公共服务体系。为做到城乡兼顾，除为县城周边广场、公园配置了大量的全民健身路径外，为具有一定规模的村民广场配置了健身路径体育器材，全县226个村建有活动广场，村村有秧歌队，极大的丰富了广大农民的健身活动。二是加大社会体育指导员培训力度。派出10余人参加国家一级裁判员、省一级社会体育指导员和市体育局二级社会体育指导员的培训工作，目前共培训社会体育指导员118人，其中国家级3人。9月份，举办了二级社会体育指导员培训班，对全县47个帮扶村和23个乡镇所在地村派出的100余人进行了健身秧歌、排舞等内容的培训，并颁发了二级社会体育指导员证书。三是充分在发挥协会等群众体育组织的作用。在发挥原有协会作用的基础上，今年又成立了县钓鱼协会，组织多次钓鱼比赛。四是竞技体育再创佳绩。XX年向上级体育院校输送运动员70名;我县运动员参加省青少年举重锦标赛，高伟获得105公斤级甲组第一名、郑海泉获得69公斤级甲组第四名、胡国航获得105公斤级以上第五名。联合县乒乓球协会举办了县乒乓球新馆落成暨“农信杯”乒乓球比赛，联合工商局举办了第三届“个私协杯”乒乓球赛，联合教育局举办了“中国人寿杯”中小学生综合运动会，联合新合作房地产公司举办了全民健身健步走活动和首届“新合作杯”乒乓球邀请赛，协助林业局举办了“迎七一”职工乒乓球比赛等等。
为保障“村村通”直播星接收设备正常工作，为用户更换维修设备30余台;完成老电影放映员身份及放映年限审核认定工作;农村公益电影演出5749场。
坚持日常监督检查，强化措施，做到集中整顿与日常检查相结合，促进了文化市场的规范经营与健康发展。开展了“扫黄打非”、整治农村非法演出、查处无证经营行为、检查校园非法出版物等专项整治活动，有效净化了我县的文化市场秩序。全年共出动执法检查2600多人次，检查各类文化经营单位600余家次，收缴盗版出版物1000余册(盘)，取缔无证照游戏厅、歌厅3家，下发责令整改通知书20份，对6家违规经营的企业进行了行政处罚。
我局把旅游工作作为全局工作重中之重，采取有力措施，下力量抓紧抓好，取得了阶段性进展。XX年共接待游客102万人次，旅游收入亿，同比增长分别为25%和%，实现了旅游工作全面、协调、可持续发展。
(一)项目建设取得突破性进展。
唐家湾丹霞地貌旅游景区完成投资1亿元，完成景区建设性详规，景区道路护坝和路基完成90%，安置房主体完工;北大山石海森林公园项目投资2600万元，进行了征山、征地和景区道路修建工作;天外御景休闲旅游度假区宾馆楼主体完工;天门山休闲旅游度假区完成中心接待区(银骥庄园)建设，生态休闲宾馆开工;古泉山庄完成规划编制及环山路硬化，水库除险加固、水面拓宽工作。大营子溶洞、大营子柳河漂流、刘杖子南大洼户外养生项目正式签约。投资2亿元的金牛华府四星级酒店正进行内部装修，明年年初投入运营。板城烧锅酒博物馆开馆纳客。
(二)乡村旅游基础设施提升成效显著。
我局把完善公共基础设施作为发展旅游、服务大众的最基础、最直接、最有效的途径，加大力度推进实施。重点对新杖子乡村旅游基础设施进行了完善和提升，此项工程总投资300余万元，硬化旅游环山路公里，设置标准旅游引导标识牌30余个，修建高标准旅游水冲厕所3个、停车场3处和416平方米观景平台1处，满足了广大游客的需求。XX年复核乡村旅游星级示范户14家，积极申报朝梁子毛主席按语碑公园2A级景区。
(三)积极争取旅游发展专项资金。
积极申报国家、省级旅游发展专项资金，新杖子乡村旅游获省级旅游发展专项资金50万，五龙渔家乐获省级旅游发展专项资金15万。
(四)普查旅游资源，编制旅游发展项目规划。
对我县旅游资源进行了全面普查，普查旅游单体47个，申报燕山——太行山扶贫项目规划15个;聘请北京天一和恒设计规划院设计了新杖子乡三个示范户改造升级方案，对刘杖子风光进行了实地踏察，编制了刘杖子乡旅游发展整体规划，为旅游招商工作提供了方向，奠定了基础。
(五)旅游宣传多措并举。
为做好做强旅游产业，我局多措并举，切实加大旅游宣传力度，被省旅游局评为政务信息优秀单位，乾隆醉酒博物馆被市旅游局评为旅游购物示范店，川骄火锅餐饮服务有限公司被市旅游局评为银盘级旅游餐馆。参加XX中国北方旅游交易会、石家庄台湾名品展、滦县文化旅游节和国际旅游文化节等重大节庆活动，东窑马叉在中国北方交易会上表演，获得一致好评。在电视台播出旅游宣传专题片10辑，集中介绍县内旅游景区和农家采摘及农家饭店等;在《日报》《晚报》刊发旅游专版3期;编制了4条休闲游精品旅游线路;印制了《刘杖子风光简介》和《县旅游地图》，编写了《山青水媚，自然天成——游在县》一书初稿，多角度、多方面展示我县旅游产品和旅游资源，提升旅游知名度。
我局紧贴工作实际，不断强化政治理论和业务知识学习，进一步加强思想建设，使广大党员和干部的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。
(一)加强理论学习，增强党员干部党性意识。
我局修订完善了以学习为主的各项机关工作制度，组织全体党员干部认真学习总书记系列讲话精神，让党员干部真正掌握了讲话内容的精神实质，做到理论联系实际，融会贯通，学以致用。
(二)加强廉政建设，增强党员拒腐防变能力。
把廉政建设融入各项业务工作当中，认真落实中央关于厉行节约、制止奢侈浪费行为并作为领导干部廉洁自率的重点，完善各项管理制度，强化监督管理工作;在班子成员和机关干部职工中开展“讲党性、重品行、作表率”等相关党性修养活动，进一步强化党风廉政建设。提高党员干部的思想政治素质，增强拒腐防变能力。
(三)加强队伍管理建设，提高为民服务意识。
我局本着“以人为本、服务群众”的理念，建立健全机关干部激励约束机制和考核考评办法，提高办事效率和服务质量。加强内部管理，强化队伍建设，提高为民服务意识。在开展加强基层建设年活动中，我局多次深入到47个帮扶村巡回指导，农家书屋、文化信息资源共享及农民体育健身工程三项工作全部高质量完成，并且通过省级主管部门验收。在基层建设年包村工作中，以胡艳明为组长的三人工作组长期坚守在村里，深入了解民情，找出村民的切实需要点，积极帮扶，得到了所包乡镇村的一致好评。在幸福乡村建设、护林防火、夏季防汛等项工作中，我局身先士卒、不等不靠，克服资金困难，最大限度解决实际问题。
1、公共文化服务体系建设有待于加强。
目前，我县公共文化服务体系建设不尽完善，不能满足广大市民及农村的文化需求，应加大投入力度，强化辅导，使公共文化服务体系日臻完善。
2.文化工作队伍建设有待提升。
文化工作队伍缺乏专业人才，现有人才对文化业务知识了解不多，理解不深，学习力度有待进一步加强。应加强文化服务队伍业务培训，健全体制机制，实现科学化管理。
3.旅游发展相对落后。
我县旅游业起步较晚，宣传促销力度不够，应加大旅游投入，强化宣传促销。
