推荐第1篇：医院院长就职演讲
医院院长就职演讲 根据组织安排，我到咱们市立医院任职主持工作。我深感肩上担子的份量和责任的重大。今天与班子见面，各项工作也就全面进入了正轨。借此机会，谈几点感性熟悉和一些想法，与大家结共勉，不当之处，请各位领导、班子成员指正。
悬壶济世，救死扶伤，是我们医院工作的天职。作为一个非凡的单位，我认为，我们的各项工作，必须紧紧围绕达到“三个基本公文易爱心文秘网满足”，即让领导基本满足，让职工基本满足，让群众基本满足。实现这“三个基本满足”，需要我们领导班子和全体员工真正树立起主人翁意识，同心协力，同舟共济。人人尽一份努力，人人做一份贡献。作为班长，在任职期限内，在市委、市政府的坚强领导下，在卫生局的大力支持下，在同志们的密切配合下，我有决心、有信心团结带领全体员工，为了我们共同的目标，不遗余力，把各项工作做好，向上级党组织和全体员工交上一份合格的答卷。
通过最近几天的思考，我认为，在今后的工作中，有这么几点需要我们，尤其是我个人，要牢牢把握好。
第一、千方百计加强学习。我在党政机关单位工作多年，今天到医院任职，这对我来说，既是一项全新事业，更是一片崭新的领域。许多方面需要我尽快熟悉和把握。从这个层面来讲，这不仅仅是对我个人能力、学识水平的检验，更是对我事业心、责任感的一次全面检阅。就个人而言，我愿意也有信心接受挑战胜任这一职位，首要的任务就是要加强学习。我要静下心来，学习政策，学习业务，学习理论，并注得向同志们学习，向在座的各位学习，向实践学习，切实增强思想上的前瞻性和决策上的科学性。
第二、千方百计增进团结。团结出战斗力，团结出影响力，团结出效益。作为医院的主要负责同志，在班子内部，我要带头讲团结，带头讲大局，带头讲和谐，以班子团结促进全员团结。同时，要增强民主意识，发扬民主作风，推行民主决策、民主治理、民主监督，把方方面面的积极性调动好、发挥好、保护好。整个医院能否成为一个团结向上的集体，要害在于我们班子成员，对班子成员，我要放手、放松，大胆支持其工作。也请各位成员之间相互协调好、配合好，共同把我们自己的事情办好。 第
三、千方百计加快医院发展。要把医院的发展作为第一要务，作为自己工作的全部内容，立足把服务市场做大，把临床学科做强，把医疗技术做精，狠抓各项措施的落实。重点在以下“四个致力于”上下功夫：一是致力于加强人才以伍和学科建设，着力实施“人才强院”、“科技兴院”战略，搭建人才平台，以此留住人才、吸引人才、靠人才带动学科建设，全力打造医院的技术品牌，增强竞争力，促进医院可持续发展，二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，与大家一道探索和 推行以服务第一为理念的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌。三是致力于强化各项治理工作，坚持以人为本，硬起手腕，加强医疗质量治理，加强医疗安全治理，加强财务收支延安精神理，加强医德医风建设，加强各项制度建设，以此规范医疗服务行为，堵塞各种漏洞，提高医院知名度。四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营治理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。 第四，千方百计加强自身建设。结合新的工作实际，要着重把握和解法好三个方面的问题：一是要密切联系群众。坚持群众路线的工作方法，尊重员工、关心员工，为员工服务，全心全意依靠全体员工治院。二是要发扬艰苦奋斗的作风。凡事不铺张、不张扬，勤勤恳恳工作，踏踏实实干事，当一名称职的医院经营治理者。三是要树立清廉之风。要带头说廉洁自律，带头遵章守纪，带头防止腐败，时时处处维护医院的声誉，维护班子的形象，维护群众利益，以人格凝聚人心、团结大家，以个人良好的作风带动和促进医院的行风建设。请大家监督我、支持我。 多年来的工作实践，我给自己下了这么个信条，就是不求惹眼政绩，但求无愧吾心。在新的岗位。我也不作什么漂亮的许诺，重要的是实实在在的行动，扎扎实实的工作，做到为官一人行、造福一方。总之，我要通过自己和在座各位的共同努力，真正把我们医院建成我市“一流环境、一流技术、一流服务、一流设备”的上水平，上档次医院，决不辜负组织的重托，决不辜负大家的期望和厚爱。
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是来自卫生系统的一名医务工作者，xx参加工作，曾先后任xxx中心卫生院副院长、xx中心卫生院院长、xxx医院副院长。
这一路走来，得到了身边领导和同事的充分认可。回望过去，之所以我今天能在这里代表此次提拔任职的同志作表态发言，靠的是组织上的关心培养，靠的是领导和同事的信任支持；靠的是虚心学习、用心工作；靠的是踏实做事、诚信待人。在此我衷心感谢组织上对我的信任和关心，感谢各位领导对我的器重和厚爱，感谢同志们对我的信任和支持！ 这次任职对我们来说，不仅是一种认同与接受，更是一份希望和重托；同时，也是一次巨大的挑战和考验。对我本人来讲，将使我有机会在一个更高的平台，为全县群众的健康服务，为医疗卫生工作添彩。我们将把今天作为一个新的起点，尽快进入新的角色，勤勉尽职，扎实工作，有所作为。在此，我作四个方面的表态：
一是“勤学”。要深入学习医疗卫生行业相关业务、政策法规，注重调查研究，在学习与实践当中提高自身的理论水平、业务素质和领导能力。
二是“务实”。要多着眼全局谋大事，多立足本职抓落实。坚持实事求是，发扬真抓实干、雷厉风行的工作作风，
做到讲实话、出实招、办实事、求实效。从我个人来说要以新医改和四川省民族地区卫生十年发展行动计划为契机，重点抓好四件事：一是要致力于加强医院人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，力争用3年左右的时间锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面发展；二是致力于创新服务模式，坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务机制，拓展服务项目，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化运营管理，规范服务行为，改善服务态度，提高医疗质量与医疗安全水平；四是通过“以评促建”，进一步提高医院管理水平，确保县内群众看得上病、看得好病，创建人民满意的“二级甲等”医院。
三是“团结”。要讲团结，顾大局，找准坐标，在县委、县政府和卫生行政主管部门的领导下，与班子其他成员坦诚相待、团结协作、遇过不推、作好表率，尽职尽责做好工作。
四是“廉洁”。要自觉遵守反腐倡廉的各项规定，老老实实做人，勤勤恳恳干事，清清白白任职，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，自觉接受大家监督。
同时，对于我个人的一些不足，希望领导和同志们随时批评提醒，我一定认真加以改进。决不辜负组织、领导、同事对我的信任、希望和重托。
谢谢大家！篇3：卫生院副院长就职演讲稿
各位同事们：
晚上好！
根据卫生局和阿岗镇党组织安排，我被任命为阿岗中心卫生院副院长。
首先感谢各位同事对我的认可，推荐，感激上级党组织对我工作的长期考查，感谢他们对我的信任，在此呢我感到的不仅仅是激动，更多的是责任和压力，风险。说到责任和压力：由于我工作经验不足，能力有限，深感重担在肩，所以还需要在坐的各位同事不遗余力地帮助我、支持我，我也会虚心向在座的各位同仁学习，不断提高管理水平；在新的工作岗位上我会严格要求自己，带头执行医院的各项规章制度，使医院的各项工作进一步规范；严格、科学的管理，履行好自己的管理职能，做好自己的分管工作；也希望在座的各位监督我的工作，提出你们宝贵意见或建议。 当前国家的卫生工作方针，我认为是历史最好的时期，国家对卫生工作高度重视，我们的新农合，人均筹资从2006年的40元到2012年230元（按95%计算全镇可筹资1500万元，再加上农民自出部分，一年可产生不低于2000万的医疗费用，所以我们要把握好、维护好这个政策，要站高一点，看远一点，不要只顾眼前利益），对比2005年以前，我们的卫生所、我们的基层卫生院举步维艰，到现在卫生所红红火火，卫生院风风光光。公共卫生经费从0到2011年的人均25元。这是一个多大的变化，农民得到多大的实惠，乡村医生从0工资到今年的月均500元工资，公卫经费人均10000元，医疗收入月均 1500元，收入月均2500元以上）这是一个最好的发展平台，最好的发展时期，我们没有理由不高兴，没有理由不发展。
当前的医疗卫生工作，我认为必须紧紧围绕“三个满意”的总体目标，即让上级满意，让职工满意，让病人满意。实现这“三个满意”，需要我们全体医务人员真正树立起主人翁意识，人人尽一份努力，人人做一份贡献，我们要把医院当我们自已的家来经营，爱院如爱家，不浪费医院的每一分钱，爱护医院每一样财产。同时一定要讲团结，同心协力，加强协作，提高医疗质量和医疗水平，时刻以医院的利益为重。 最后，让我们紧密团结在以王晓科院长为核心的院领导班子周围，上下一心、齐心协力，埋头苦干，以医院大局为重，在我们平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，为我院的快速发展作出自己应有的贡献。作为分管的公共卫生工作，我也相信在同志们的密切配合下，我相信我有决心、有信心也有能力团结所有医务人员，全体乡村医生，为了我们共同的目标，把各项工作做好，向上级组织和全体医务人员交上一份合格的答卷。
推荐第2篇：医院院长就职讲话
下午好！
非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴, 认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。
具体地讲，主要从以下几个方面去抓：
（一）号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。
（二）团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。
（三）不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。
（四）千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念（领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转），提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为；四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
（五）主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。
（六）医院精神：严谨、高效、创新、协作；
（七）院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。
（八）医院理念
关怀与服务是我们的行为准则；
求真与务实是我们的工作作风；
敬业与创意是我们的前进动力；
团结与爱院是我们的事业基石；
质量与效益是我们的永恒主题。
（九）建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。
（十）增收节支，开源节流，降低运营成本。
总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。在医院管理规范化、制度化上狠下功夫。在业务流程、诊疗措施和收费价格上进行规范。在基础质量、环节质量和终末质量上把好关。在服务理念和行动上突出特色。
思路决定出路，细节决定成败。我衷心希望大家排除一切干扰。从现在做起，从自己做起，从一点一滴的小事做起，认真做好每一天工作，服务好每一例病人。我坚信，在大家的共同努力下，我们医院一定会不断发展壮大，成为西南片区乃至全国最有影响力、最具权威性并与国际接轨的**专科医院。
谢谢大家！
推荐第3篇：医院院长就职演讲
医院院长就职演讲
根据组织安排，我到咱们市立医院任职主持工作。我深感肩上担子的份量和责任的重大。今天与班子见面，各项工作也就全面进入了正轨。借此机会，谈几点感性熟悉和一些想法，与大家结共勉，不当之处，请各位领导、班子成员指正。
作为全市医疗机构的龙头，多年来，在市委、市政府的正确领导下，在历届领导班子打下坚实基础上，我们医院无论是整体外观形象还是内部建设，无论是基础设施改善还是医疗水平提高，无论是学科建设还是医德医风树立，各方面都有了长足进步。在我市来讲，其医疗和服务水平，勿容置疑；其地位和作用，不可替代；其设施和技术，无可比拟。
悬壶济世，救死扶伤，是我们医院工作的天职。作为一个非凡的单位，我认为，我们的各项工作，必须紧紧围绕达到“三个基本公文易爱心文秘网满足”，即让领导基本满足，让职工基本满足，让群众基本满足。实现这“三个基本满足”，需要我们领导班子和全体员工真正树立起主人翁意识，同心协力，同舟共济。人人尽一份努力，人人做一份贡献。作为班长，在任职期限内，在市委、市政府的坚强领导下，在卫生局的大力支持下，在同志们的密切配合下，我有决心、有信心团结带领全体员工，为了我们共同的目标，不遗余力，把各项工作做好，向上级党组织和全体员工交上一份合格的答卷。
通过最近几天的思考，我认为，在今后的工作中，有这么几点需要我们，尤其是我个人，要牢牢把握好。
第一、千方百计加强学习。我在党政机关单位工作多年，今天到医院任职，这对我来说，既是一项全新事业，更是一片崭新的领域。许多方面需要我尽快熟悉和把握。从这个层面来讲，这不仅仅是对我个人能力、学识水平的检验，更是对我事业心、责任感的一次全面检阅。就个人而言，我愿意也有信心接受挑战胜任这一职位，首要的任务就是要加强学习。我要静下心来，学习政策，学习业务，学习理论，并注得向同志们学习，向在座的各位学习，向实践学习，切实增强思想上的前瞻性和决策上的科学性。
第二、千方百计增进团结。团结出战斗力，团结出影响力，团结出效益。作为医院的主要负责同志，在班子内部，我要带头讲团结，带头讲大局，带头讲和谐，以班子团结促进全员团结。同时，要增强民主意识，发扬民主作风，推行民主决策、民主治理、民主监督，把方方面面的积极性调动好、发挥好、保护好。整个医院能否成为一个团结向上的集体，要害在于我们班子成员，对班子成员，我要放手、放松，大胆支持其工作。也请各位成员之间相互协调好、配合好，共同把我们自己的事情办好。
第三、千方百计加快医院发展。要把医院的发展作为第一要务，作为自己工作的全部内容，立足把服务市场做大，把临床学科做强，把医疗技术做精，狠抓各项措施的落实。重点在以下“四个致力于”上下功夫：一是致力于加强人才以伍和学科建设，着力实施“人才强院”、“科技兴院”战略，搭建人才平台，以此留住人才、吸引人才、靠人才带动学科建设，全力打造医院的技术品牌，增强竞争力，促进医院可持续发展，二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，与大家一道探索和
推行以服务第一为理念的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌。三是致力于强化各项治理工作，坚持以人为本，硬起手腕，加强医疗质量治理，加强医疗安全治理，加强财务收支延安精神理，加强医德医风建设，加强各项制度建设，以此规范医疗服务行为，堵塞各种漏洞，提高医院知名度。四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营治理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
第四，千方百计加强自身建设。结合新的工作实际，要着重把握和解法好三个方面的问题：一是要密切联系群众。坚持群众路线的工作方法，尊重员工、关心员工，为员工服务，全心全意依靠全体员工治院。二是要发扬艰苦奋斗的作风。凡事不铺张、不张扬，勤勤恳恳工作，踏踏实实干事，当一名称职的医院经营治理者。三是要树立清廉之风。要带头说廉洁自律，带头遵章守纪，带头防止腐败，时时处处维护医院的声誉，维护班子的形象，维护群众利益，以人格凝聚人心、团结大家，以个人良好的作风带动和促进医院的行风建设。请大家监督我、支持我。
多年来的工作实践，我给自己下了这么个信条，就是不求惹眼政绩，但求无愧吾心。在新的岗位。我也不作什么漂亮的许诺，重要的是实实在在的行动，扎扎实实的工作，做到为官一人行、造福一方。总之，我要通过自己和在座各位的共同努力，真正把我们医院建成我市“一流环境、一流技术、一流服务、一流设备”的上水平，上档次医院，决不辜负组织的重托，决不辜负大家的期望和厚爱。
推荐第4篇：医院院长就职表态发言稿（通用）
医院院长就职表态发言稿（通用3篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到发言稿，发言稿的写法比较灵活，结构形式要求也不像演讲稿那么严格，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。大家知道发言稿怎么写才正确吗？以下是小编为大家收集的医院院长就职表态发言稿（通用3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院院长就职表态发言稿1
各位领导：
早上好！首先感谢组织对我的信任和关心，我将自觉接受社会各界的监督，坚持在县委、县政府的领导下，全力以赴，认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。具体来说，将努力做到以下几点：
一、更新思想观念，做勤奋学习的表率。
对于新的岗位和职责，面对医改工作的新形势、新任务、新要求，我将以勤奋学习、永不满足的精神，学理论、精业务、熟管理，不断更新、补充自己的知识储备，提高思想政治觉悟，更新思想观念，拓展工作思路，促进各项工作的顺利开展。
二、进一步增强科学决策能力，做团结的表率。
在新的岗位生我将树立大局至上、奉献至上、事业至上、他人至上、公正至上的观念，同志之间相互关心、工作上相互支持、荣誉上相互谦让、责任上多担压力，做到讲党性、讲原则、讲方法、讲感情。真正做到心往一处想，劲往一处使，一心一意谋举措，聚精会神推医改。
三、结合医改及当前各项工作，做真抓实干的表率。
我将按照国务院办公厅医改工作安排和中央深化医药卫生体制改革意见确立的改革方向和原则，积极稳妥地推进公立医院改革。将努力营造同心协力、和衷共济的改革氛围，充分发挥医院广大干部职工的主人翁精神，努力实现医院学科建设与技术水平的不断提高，使广大医务工作者积极性的充分发挥，门诊和住院病人均次费用的零增长，群众就医体验的明显改善，各项运行指标达到全市领先水平，群众看病就医难题得到有效破解，让广大人民群众切实享受到公立医院改革带来的实惠。
四、保持清醒的头脑和一身正气，做清正廉洁的表率。
我将始终牢记领导干部作风建设相关要求，时刻按照党员干部廉洁从政规定对照检查自己，务必保持坚定正确的政治方向，经得起形形色色的诱惑，做政治上的“明白人”，经济上的“清白人”，作风上的“正派人”，做党所信任的人。
最后祝各位领导身体健康，工作顺利。谢谢大家！
医院院长就职表态发言稿2
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是来自卫生系统的一名医务工作者，xx参加工作，曾先后任xxx中心卫生院副院长、xx中心卫生院院长、xxx医院副院长。
这一路走来，得到了身边领导和同事的充分认可。回望过去，之所以我今天能在这里代表此次提拔任职的同志作表态发言，靠的是组织上的关心培养，靠的是领导和同事的信任支持；靠的是虚心学习、用心工作；靠的是踏实做事、诚信待人。在此我衷心感谢组织上对我的信任和关心，感谢各位领导对我的器重和厚爱，感谢同志们对我的信任和支持！
这次任职对我们来说，不仅是一种认同与接受，更是一份希望和重托；同时，也是一次巨大的挑战和考验。对我本人来讲，将使我有机会在一个更高的平台，为全县群众的健康服务，为医疗卫生工作添彩。我们将把今天作为一个新的起点，尽快进入新的角色，勤勉尽职，扎实工作，有所作为。在此，我作四个方面的表态：
一是“勤学”。
要深入学习医疗卫生行业相关业务、政策法规，注重调查研究，在学习与实践当中提高自身的理论水平、业务素质和领导能力。
二是“务实”。
要多着眼全局谋大事，多立足本职抓落实。坚持实事求是，发扬真抓实干、雷厉风行的工作作风，
做到讲实话、出实招、办实事、求实效。从我个人来说要以新医改和四川省民族地区卫生十年发展行动计划为契机，重点抓好四件事：
一是要致力于加强医院人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，力争用3年左右的时间锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面发展；
二是致力于创新服务模式，坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务机制，拓展服务项目，改变服务模式，打造服务品牌；
三是致力于强化运营管理，规范服务行为，改善服务态度，提高医疗质量与医疗安全水平；
四是通过“以评促建”，进一步提高医院管理水平，确保县内群众看得上病、看得好病，创建人民满意的“二级甲等”医院。
三是“团结”。
要讲团结，顾大局，找准坐标，在县委、县政府和卫生行政主管部门的领导下，与班子其他成员坦诚相待、团结协作、遇过不推、作好表率，尽职尽责做好工作。
四是“廉洁”。
要自觉遵守反腐倡廉的'各项规定，老老实实做人，勤勤恳恳干事，清清白白任职，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，自觉接受大家监督。
同时，对于我个人的一些不足，希望领导和同志们随时批评提醒，我一定认真加以改进。决不辜负组织、领导、同事对我的信任、希望和重托。
谢谢大家！
医院院长就职表态发言稿3
尊敬的王总、全院职工同志们：
下午好！
非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里，我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴，认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。
具体地讲，主要从以下几个方面去抓：
（一）号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。
（二）团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。
（三）不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。
（四）千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念（领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转），提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为；四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
（五）主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。
（六）医院精神：严谨、高效、创新、协作；
（七）院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。
（八）医院理念
关怀与服务是我们的行为准则；
求真与务实是我们的工作作风；
敬业与创意是我们的前进动力；
团结与爱院是我们的事业基石；
质量与效益是我们的永恒主题。
（九）建立健全和完善医院各项规章制度。《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。
（十）增收节支，开源节流，降低运营成本。
总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。
推荐第5篇：医院院长在就职大会上的表态发言稿
医院职工大会讲话稿尊敬的王总、全院职工同志们：下午好！非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴,认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。具体地讲，主要从以下几个方面去抓：
（一）号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。
（二）团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。
（三）不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。
（四）千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念（领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转），提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为；四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
（五）主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。
（六）医院精神：严谨、高效、创新、协作；
（七）院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。
（八）医院理念关怀与服务是我们的行为准则；求真与务实是我们的工作作风；敬业与创意是我们的前进动力；团结与爱院是我们的事业基石；质量与效益是我们的永恒主题。
（九）建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。
（十）增收节支，开源节流，降低运营成本。总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。在医院管理规范化、制度化上狠下功夫。在业务流程、诊疗措施和收费价格上进行规范。在基础质量、环节质量和终末质量上把好关。在服务理念和行动上突出特色。思路决定出路，细节决定成败。我衷心希望大家排除一切干扰。从现在做起，从自己做起，从一点一滴的小事做起，认真做好每一天工作，服务好每一例病人。我坚信，在大家的共同努力下，我们医院一定会不断发展壮大，成为西南片区乃至全国最有影响力、最具权威性并与国际接轨的专科医院。
推荐第6篇：医院院长在就职大会上的表态发言稿
医院院长在就职大会上的表态发言稿
尊敬的王总、全院职工同志们：
下午好！
非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴,认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是：始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部
管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。
具体地讲，主要从以下几个方面去抓：
（一）号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。
（二）团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。
（三）不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。
（四）千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。大力推行“三转”理念（领导围着职工转、后勤围着海量资料分享
临床转、全院围着病人转），提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化各项管理工作，如：医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为；四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
（五）主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。
（六）医院精神：严谨、高效、创新、协作；
（七）院训：讲团结，互协同、顾大局、谋发展。
（八）医院理念
关怀与服务是我们的行为准则；
求真与务实是我们的工作作风；
敬业与创意是我们的前进动力；
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团结与爱院是我们的事业基石；
质量与效益是我们的永恒主题。
（九）建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。
（十）增收节支，开源节流，降低运营成本。
总之，恳请同志们尽快调整好心态，愉快地工作。希望大家带着真诚来，充满激情干，认认真真地在这里体现自己的人生价值，不留任何遗憾。在未来的日子里，我将和大家一道，始终坚持内抓管理强素质，外创品牌树形象。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断强化医疗护理质量，服务质量和注意医患沟通，加强工作执行力和办事效率。在医院管理规范化、制度化上狠下功夫。在业务流程、诊疗措施和收费价格上进行规范。在基础质量、环节质量和终末质量上把好关。在服务理念和行动上突出特色。
思路决定出路，细节决定成败。我衷心希望大家排除一切干扰。从现在做起，从自己做起，从一点一滴的小事做起，认真做好每一天工作，服务好每一例病人。我坚信，在大家的共同努力下，我们医院一定会不断发展壮大，成为西南片区乃至全国最有影响力、最具权威性并与国际接轨的专科医院。
谢谢大家！
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推荐第7篇：医院院长讲话
平凉瑞格眼科医院茶话会院长致辞
亲爱的各位朋友们：
大家好。在此，我谨代表医院全体员工向各位致以诚挚的谢意和良好的祝愿！ 医院所取得成就离不开大家对医院工作的支持，此次茶话会本着答谢各位患者对医院一直以来的信任、支持而举办。希望大家可以在这里度过愉快的一天。
平凉瑞格眼科医院是2012年3月经平凉市卫生行政部门批准建设的现代化集科、教、研于一体的眼病专科医院，是医保合疗定点医院、残联复明工程定点医院、民政大病救助定点医院。
三年来，平凉瑞格眼科医院如同一个小孩，在成长的路上，免不了磕磕碰碰，曲曲折折，但是，我们拥有各位的真心相助和呵护。在大家的关心和支持下，医院大力弘扬“诚信、责任、沟通、包容”的瑞格精神，全体员工同心同德、齐心协力、真抓实干，我院各项工作都得到了社会各界的充分肯定及好评。三年来，沉甸甸的的工作量值得我们盘点。全年共接待门诊病人四万人次，收住住院病人6000人次，完成白内障手术5000余例。
感怀2014，种种情景总是让我们感动。为了摸清白内障患者底子，我们以乡、村为单位进行病员筛查，下乡筛查方便了患者同时也加大了宣传，仅2014年全年我们就筛查病员15000余人，其中白内障患者8000人，符合手术条件的4000余人，实施手术1300余例，其中依次对华亭，崇信、庄浪、崆峒区、静宁、泾川、灵台县，顺利开展了“2014年的白内障复明工程”手术，免费复明工程手术多达800余例。同时为来院手术的患者统一组织车辆，报销来回车费，达到患者零费用。2014年10月份，在市残联统一部署的“中基会免费白内障手术项目”活动中，在项目启动前期为配合各县区残联输送病员，我们也投入了积极的宣传工作当中，大力营造医院活动氛围，除在市县区各大媒体进行宣传外，我们还利用市区各大广场群众集中的地方进行了有关此活动的医讯宣传，共筛查白内障患者500余例，符合手术条件的300余例，对这些符合条件的我们全部免费实施了白内障手术。这些复明手术的实施使困扰生活多年的白内障患者见到了光明，部分患者恢复了劳动能力。
展望2015年，我院将乘势而上。医院的每一位员工都是经过千挑万选的精英，是医院所需要的的人才，是对医院的工作有信心、有担当的人。我院有国际领先的眼科检查治疗设备，蔡氏准分子激光机、爱尔康玻璃体切割机及超乳机，托普康全自动验光仪，美国PNE青光眼治疗仪、显微镜及OCT，眼底激光机、眼底造影机、视野仪、视电生理仪、眼“AB”超、角膜曲率仪、角膜地型图。这些精良的眼科设备及雄厚的专业人才队伍组建形成了平凉地区一个专科实力强大的眼科中心。在我们的共同努力下，平凉瑞格眼科医院一定会凭借一流的人才、一流的技术、一流的设备、一流的环境，打造一流的质量、一流的服务、一流的管理，以铸造“百年瑞格”为已任，以创建一流品牌眼科为目标，创建陇东优质医院，当好全市人民的眼科健康使者，为人民群众提供优质便捷的医疗服务。
所有的感受、感怀、感动、感恩、感激，都化为一句深深的感谢！平凉瑞格眼科医院深深感谢各位，感谢你们的关心和支持！
最后，祝大家身体健康,家庭美满,阖家幸福！
推荐第8篇：医院院长工作总结
医院院长2017年工作总结范文
是最新发布的《医院院长2017年工作总结范文》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，这里给大家转摘到。 精心整理了“医院院长2017年工作总结范文”，望给大家带来帮助!更多个人总结范文,工作总结范文,班主任工作总结范文,教师工作总结范文,个人工作总结范文,年终工作总结范文,销售工作总结范文,试用期工作总结等范文,请关注工作总结栏目!
尊敬的各位领导，各位委员：
根据院党委的统一部署和要求，我就一年来的工作进行总结。不妥之处敬请指正。
今年，在学校和医院两级党委的正确领导下，我认真学习党的创新理念，
全面落实科学发展观，深化后勤改革，加快医院建设，创造性地完成了各项保障任务，促进了医院后勤又好又快地发展。
一、坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。
领导的思路，决定一个单位的出路。身为一名领导干部，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。学而知不足,时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，放松学习，思想观念就有可能跟不上时代，就有可能错失单位发展的良机，就有可能辜负党组织和全院广大教职员工的期望。
一是学为所思，力求当个好助手。党和国家的路线、方针、政策是指导一个单位实现健康发展的框架，及时准确地领会精髓，才有可能在工作中少走弯路。基于这样认识，我始终把学习党在新时期的创新理论当作必修课，特别是xx大以后，如何准确把握科学发展观的
实质内涵，怎样把党的创新理论贯彻到具体工作中，做到学以致用，是我在学习中重点把握的环节。今年，按照院党委统一部署，我们在深入学习xx大报告和新党章的同时，工作总结坚持结合自身实际，在学习交流中，坚持把xx大理论具体化，将核心内涵溶入到实际工作中，做到知无不言，言无不尽，并撰写了多篇心得体会。
二是学为所专，力求做个好管家。要作一名称职的领导干部，不仅视野要宽，而且还要尽量做到博学。我始终认为，获得的知识多一点，决策谋划就会更加科学一点。今年，我利用业余时间学习了经济、管理、法律、领导科学等知识，特别是听了总后预提干部学习班名家、名师精彩授课,更是让我受益非浅，启发很大.例如，在推行后勤社会改革方面，我们提出了利用社会资源购买后勤服务的思路，实现了生活保障社会化;在降低成本，实现资源共享方面，我们借助兄弟单位力量，推进洗涤联勤一体化
保障。
三是学为所用，力求做个好领导。常言道：为官一任，造福一方。就我而言，说“造福”还谈不上，但作为副院长，要对得起自己岗位、对得起职责、对得起群众，是我一直以来追求的目标。在推进精品战略，立足质量建院，创建友好型医院过程中，热门思想汇报我们积极营造整全和谐的人居环境，在楼宇建设、房屋装修、环境改造等设计上，积极听取专家意见，坚持长远与近期、规划与建设、文化与生态、美观与功能的统一，努力实现医院整个营区新美如画目标。
二、坚持把工作当成实现价值的过程，努力做到创新务实不掉队。
要把工作干好没有动力是不行的，没有热情也是不行的。从xx年到口腔医院，如今在副院长岗位已工作了5个年头，之所以至今依然保持着高涨的工作热情，我总觉得人还是要做点有意义的事情，有价值的事情。
一是树立大局意识，充分整合资源。四医大是个整体，各部院系十指相连，攥起手来就是拳头，团结起来大有奔头。近几年，医院的发展得益于学校和各部院系的大力支持，我们营院建设压坏了兄弟医院的道路，安全工作受益学校综合治理等等，所有这些都提醒我们，我们的医院离不开上级和兄弟单位的支持。我们率先与兄弟医院洗涤联勤，实现一体保障，节省了能源，减少了用工。特别是综合服务楼依托社会化保障,住宿、餐饮、商业全面实现社会化。这些举措，使我们彻底改变了过去条件差、功能缺、效益低的保障现状，甩掉了后勤服务滞后的旧帽子，提高了后勤整体保障力。
安全是大局，关系学校整体形象。说实话，分管安全如坐针毡。结合一些兄弟单位教训，我时刻要求自己和部属，对待事故苗头，看到了要讲到，讲到了要抓到。事故苗头在演变，杜绝问题发生，必须严查细防，抓好制度落实，除
此之外没有捷径。今年第15个安全年的实现，并被总后评为安全稳定先进单位，但在荣誉面前，倍感压力巨大。二是依托精品战略，个人简历推动精细管理。一个单位要实现突破性发展，必须要克服固有的惯性思维，就是要把人的思想从旧的束缚中解放出来。精品战略是推行改革的突破口。医院后勤工作要再上台阶，就要推行精细管理。为此，工作中，我要求自己和部属做到“三细”：掌握情况要细，决策论证要细，执行落实要细。为了有针对性地完成各项后勤保障任务，我们坚持每周一次后勤查房，每月一次综合检查，每半年一次后勤座谈会等多种形式，深入基层科室，广泛听取意见，为临床一线解难题、办实事。坚持求真务实，讲究管理效益。今年，先后组织开展节约节能工作，实现了门诊楼中央空调合同能源管理，并试行了用电远程计量监控系统，管理效益与经济效益明显;沿街商业开发项目已拿到了“军队房屋租赁许可证”，经过多方努力，
总后有关部门已基本同意减免3年上缴的租费，每年为医院节省129万元。严格预算管理，有效调节资金，特别是完善全成本核算和激励机制政策，有效地调动了全院上下创造热情，今年医院医疗收入再创新高。
三是坚持以人为本，致力内外和谐。医院就是服务，就是要力所能及地让患者满意，后勤就是服务，就是要全力保障一线工作人员。这两年，我们更加认识到，服务是一个链条，要让患者满意，首先要让员工满意。今年，随着营院建设全面完工，我们解决了64户经济适用房入住，调整180户公寓住房，实现了全院工作人员住房全部达标，居住条件得到根本改善;为了落实院党委对聘用人员的关心，我们完成了94名聘用人员“三金”缴纳工作，使聘用人员队伍的凝聚力进一步增强;最全面的范文参考写作网站随着医院工作时间调整，我们建成了“员工之家”和综合楼午餐区，为全院460名在岗员工提供了温馨就餐环
境和优美的免费午餐服务，实现了优质高效的人性化服务;为营造整体和谐的人居环境，我们用文化生态理念，规划建设了营区景观工程。并邀请清华大学景观设计所进行指导和参与设计，建设具有独具特色的人文环境。
三、坚持把廉政当成为官做人的准绳，努力做到廉洁自律不摸黑。
后勤涉及管钱管物，责任重大，稍有疏漏就有可能出现问题。自律、律人不仅对单位建设有益，对个人成长更有利。
一是党性原则是面镜子。时时刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到;凡是要求别人不做的，自己坚决不做。不该参加的宴请决不参加，不该出席的场合决不出席。作为领导干部，手中都拥有一定的权力，确实有诱惑。我经常用党纪、国法、条规和反面典型告诫自己，在大事大非面前保持头脑清醒，牢记全心全意为人民服务宗旨，坚
持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接受组织和群众的监督。二是严于律己做好样子。坚持集体领导和个人分工负责的党委工作制度，我紧紧依靠党委做工作，充分发挥党委在医院建设发展中的政治核心和战斗堡垒作用;坚持民主决策，对重大工作安排、大额资金使用和工程建设项目等，都能经过集体讨论决定。平时，能积极配合和支持院长、政委开展工作，切实履行自己工作职责，做到制度之内“不缺位”，制度以外“不越位”。在实际工作中，注意听取大家的意见，能与大家在思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量。
三是规章制度当把尺子。严格按照总后“40项制度”办事，对基建营房工程建设，能坚持有计划、有招标、有审批、有审计，做到不打招呼说情，不介绍施工队，不批超预算费用。对经费审批事项，能严格预算审批，注重事前、事中监督把关，特别是大项经费，能坚持有党委计划安排，有专家咨询意见，并能
由集体讨论决定。范文内容地图做到了按程序和规矩办事，确保后勤工作阳光透明。一年来，我虽然扎实地作了一些工作，取得了一些成绩，但距离校院两级党委的要求还有一定差距，还存在着一些不足。主要表现在：一是在学习的广度和深度上还不够，对一些知识只求了解不求精通。二是在工作中有时存在急躁情绪，讲究方式方法还不够。三是在对部属要求上有时比较宽松，落实制度还存在不严格的现象。所有这些问题，我将在今后的学习、工作中加以克服。以上个人述职，有不当之处，敬请各位指正。
谢谢大家!
推荐第9篇：医院院长职责
院 长 职 责
1．在上级主管部门领导下，根据党的方针政策全面领导医院的业务、行政管理工作。
2、负责同上级领导的工作联系，领导制订符合医院自身特点的发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。
3．负责组织、检查本院担负的医疗护理工作和社区卫生服务工作，定期深入门诊、病房、社区，并采取积极有效措施，不断提高医疗和服务质量。
4、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，加强职工思想政治工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院的物质文明、政治文明、精神文明建设。
5、负责组织领导建立、健全医院各类工作人员职责与各项管理制度，督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生，确保医疗安全。
6、加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，督促检查全院的经济管理及有关经济改革工作；督促检查财务收入开支，审查预决算及有关分配制度；关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。
7．领导有关部门做好各类技术人员的培训工作，加强对各类专业技术人员和中层干部的管理、考核、考评、选拔与晋升、任免、奖惩等工作。
8、坚持改革开放，做好全院的对外交流和横向联系工作。及时研究处理人民群众对医院工作的意见。
9、接受上级卫生行政主管部门的业务指导并组织完成卫生行政
主管部门下达的医疗任务.
10．领导全院各行政、业务职能部门开展新技术、新成果的开发、利用、引进和推广应用工作。
11．负责建立院内外联系信息网络，做到医院工作信息灵通、及时、准确。办公会向班子成员通报重大问题并提出院长意见，做到大事商量，小事通气。
12．因事外出或缺勤时，须指定一位副院长代替院长职务。
推荐第10篇：医院院长工作报告
坚定信心 把握机遇 勇于担当 实现新常态下医院健康发展
——2015年3月27日在XXXX第 届职代会第 次会议上 院长 XXX 2014年，我院在学校党委的正确领导下，在省卫计委的指导下,在全院职工的共同努力下,坚决贯彻落实上级各项重大决策，攻坚克难，千方百计稳增长、强管理、惠民生、防风险，取得了高水平通过临床医学专业认证、奋力抗击“威马逊”超强台风和创建群众满意医院等工作的良好成绩，实现医院平稳发展。
一、2014年工作完成情况
年初确定的工作要点共有22个大项、74个小项,已完成42项,基本完成30项,完成率97%，未完成2项。
（一）业务工作达到预期目标。
过去的一年，我们克服了许多困难，交出的答卷是基本满意的。全年总收入8.95亿元，增加1.3亿，增长17.1%。全年业务总收入7.56亿，增加0.7亿，增长10.1%；资产总额增长16．8%，达到10.4亿元；门诊人次数106．5万，增长6．78% ；出院人数增加2170人，达33387人，增长6.95%；平均住院日为10.94天，缩短0.82天；病床使用率86.45%，降低4.05个百分点；床位周转次数28.8次，增加1.7次，增长2.74%；“三公” 经费支出减少31万元，下降21．3%，较好贯彻落实中央“八项规定”。
（二）主要工作亮点。
1、举全院之力，高水平通过临床医学专业认证专家评审。按“人人参与，人人有责，认证任务高于一切”的总要求，至上而下，深刻认识“早认证、早受益”意义，做到“横向到边、纵向到底、不留死角”，医院举办领导班子、中层干部等人员参加的3场认证标准培训班、全员强化培训2批次和模拟座谈会3场。通过多层级
培训，使全院职工思想高度统一，充分认识到认证工作的重要性和紧迫性，深入学习相关文件，全面掌握认证内涵，自觉积极参与到认证工作中来。通过自查自评，查找自身不足，持续整改。大家齐心协力，识大体、顾大局，相互配合，责任到人，做到临床与认证两不误、两促进。临床医学专业认证的顺利通过，加快了我院医学教育教学改革步伐，凝炼和发展了办院办学理念与宗旨，推进我院快速提升并保证医学教育质量，有力促进学校高层次高水平发展，为“申大”、“申士”打下坚实基础。
2、再接再厉，顺利获得临床医学硕士专业学位授予权。2012年12月，我院刚获得临床医学一级学科的科学学位硕士授予权后，学校紧跟国家研究生教育发展的战略方向，于2013年3月启动了临床医学硕士专业学位授予权的申报工作。我院高度重视，将临床医学硕士专业学位授权申报工作作为医院2014年核心工作任务之一，时间紧，任务重。全院教职员工再接再厉，完成了各种材料的申报，编写25个专业学位培养方案，建立与住院医师规范化培训有效衔接的“四证合一”临床专业学位研究生培养方案。经过一年的艰苦努力，于2014年1月顺利通过国务院学位办组织的增列硕士专业学位授权点专家审核验收，进一步丰富和完善了我院的学科布局，形成学科全面发展和特色鲜明的研究生学位教育体系，为我院研究生教育和学科发展注入了新的活力。
3、团结一致，奋力抗击“威马逊”超强台风获得社会各界高度赞誉。
7月18日，XX市遭遇41年来最强台风“威马逊”的袭击，给我院造成重大经济损失。房屋受损面积2502平方米，设备仪器受损556台（件），基础设施损毁741处（个），直接经济损失达到3000多万元。在台风面前，全体院领导带领医护人员积极开展自救工作，全力抢救急危重患者、及时转移病人、抢修线路、清理路障、供应食物，尽快恢复了正常工作秩序，确保医疗安全和职工生命财产安全。在开展自救的同时，我们依然不忘记自己的神圣职责，及
时派出医疗救援队230人次兵分三路奔赴XXXX灾区开展救援工作。设义务医疗点、为村民送医送药，深入各村进行巡回医疗，对各村环境、用水进行消杀防疫。共诊治群众2000人次，消杀防疫245口水井，发放药品1.5万元。还主动为支援XXX灾区的广东韶关供电局受伤电网工人提供医疗救治服务，该局领导专程到我院赠送绣有“肩并肩抗风救灾，齐心协力谱新篇”的锦旗。XXXX电网公司也将一面“抗风救灾，大医有爱”的锦旗赠送我院，以表达他们对我们白衣天使的崇敬之情。我院职工还主动献爱心，为灾区群众捐款共计31万元。国家应急办、省卫计委、学校领导先后到医院视察和慰问，对附院的抗灾工作给予高度评价，受到省卫计委的通报表扬，XXX、XXX等2人被评为省抗风救灾先进个人。
4、争取财政资金创历史最好水平。
争取财政无偿拨款达1.31亿元，比去年增加6258万元，增长91.4%。争取了省级举借地债3000万元建设门急诊大楼，中央投资儿科建设项目资金1920万元，能力建设资金2000万元，肿瘤科国家临床重点建设项目专项经费500万元，学科建设等重大公共卫生资金791万元等等。
5、XXXXXX特大交通事故紧急救援获上级领导高度肯定。
在XXXX特大交通事故伤员救治中，我院医疗队第一时间赶赴事故现场展开救援，收治伤情最重的3名师生及其他8名伤员，及时组织全院最强的专家队伍，全力以赴，开展多学科联合会诊、手术，成功抢救了3名危重伤员，确保了重伤员的生命安全。在与生命赛跑的较量中，最终赢得了胜利，受到省政府、省卫计委及学校的肯定和表彰。
6、科研和学科建设获得历史性突破。
全年国科金立项13项，增长116．67%，获批资金666万元，创历史最好水平。肿瘤科获批为国家临床重点建设专科，使我院国家临床重点建设专科增至2个。“XXX省重大疾病地中海贫血的干细胞治疗合作研究”获2014年度国家国际科技合作项目立项，是我院首次
作为牵头单位获批的科技部重大科技计划项目。
7、取得首批国家级住院医师规范化培训基地资格。
我院作为首批国家级住院医师规范化培训基地，有26个住院医师规范化培训专科取得国家级住院医师培训资格，数量居全省三甲医院第二。
8、传播医院“正能量”，赢得社会“好声音”。
积极、主动宣传和树立在开展医德医风、创建人民满意医院系列活动中涌现出来的先进个人事迹及良好形象，弘扬正气，传播正能量。优秀护工XXX获评海南最美农民工，生殖医学科XXX教授荣获全国三八红旗手称呼，XXX外科XXXX副教授获XXX省十佳“寻找百姓身边好医生”，设备部高级工程师XXX评为十佳“中国好医工”，XXX科主任XXXX教授评为海南省高层次创新创业人才，XXX主任XXX为生命护航，心系患者的好医生XXX、好护士XXX，以及主动献血挽救子宫破裂大出血的孕妇，引起中央电视台等媒体关注报道的输血科医生XXX、XXX、XXX、XXX等。这些荣誉的取得，不仅仅是个人的光荣，它通过媒体的正面传播，更是医院良好的形象宣传。
我们还通过XXXXXX重大交通事故伤员抢救、赴越南救治撤侨伤病员行动、抗击“威马逊”超强台风和医务人员主动献血成功救治剖腹产妇等重大事件中的亮点，及时树立我院良好的社会形象，弘扬医务人员救死扶伤的奉献精神，共同营造和谐医患关系，得到了社会各界的广泛认同和肯定。
9、职工福利明显改善。
职工税前年平均收入11.1万元，较去年提高19.35%。午餐补助标准由每月176元增加264元，每月发放交通补助费300元，发放4-10月份高温补助费300元，不断完善临床业务科室绩效分配办法，分配向临床一线倾斜，职工收入稳步提高。
（三）持续改进医疗质量，为患者提供满意服务。
1、重视医疗质量管理，强化制度的检查和落实。
加强核心制度的检查，抓好制度的落实，对病历书写规范等方面进行定期检查，发现质量缺陷，及时督促整改。
加强医疗技术管理，10个专业共395项内镜诊疗技术已完成现场审核。
加强临床合理诊疗管理，24个临床科室42个病种开展临床路径管理。
规范手术管理，严格进行医院手术分级管理，落实新手术、重大手术分级审批管理制度，实施非计划再次手术病例监控。累计进行新手术、重大手术审批294例。通过对择期手术风险评估、手术安全核查制度等围手术期管理制度实施情况的专项检查，加强对术前、术中、术后各项工作的管理。
加强病历质量管理，成立院科两级病历质控体系，加大对运行病历、终末病案及死亡病历检查，落实奖惩规定。共抽查运行病历2611份，终末病案2579份，死亡病历135份。开展病历完成时限性、医嘱及检查报告单等专项检查。
加强医院感染管理，防止院感事件发生。完善医院感染管理制度、操作流程、感染预防和控制质量检查标准。全年出院33387人次，发生医院感染535人，感染率1.6%。一类手术切口4940例，感染6例，感染率0.1%。加强多重耐药菌监测和医疗废弃物分类管理，对多重耐药菌、大学生技能竞赛、酸性氧化水、手术部位危险因素与预防、埃博拉、ICU监测等内容进行培训共计10次。
2、改进服务流程，提高服务效率。
强化以病人为中心的服务理念，狠抓服务流程，及时消除存在医疗纠纷安全隐患。在全省率先推出“微导诊”服务，广大病患者只需在医院内“扫一扫”微信号，便可在手机上获得医院科室楼层分布、门急诊就医流程、医疗报销流程、出入院流程等多类信息，极大程度上方便了病人就医。
大力推行预约诊疗、分时段预约就诊、电子叫号、电子排号取药，发放医疗诊疗卡，进一步推进自助机服务。
推出“健康小屋”咨询服务，进行高血压、糖尿病等疾病的宣教，提高对一些慢性病的预防和治疗的认识，获得患者好评。
改善服务环境，完善标识指引，优化急诊绿色通道就医流程。全年共开通紧急绿色通道、抢救三无人员共计505人次，减免金额586667.43元。健全临床和医技多学科工作协作机制，让患者享受更加便捷流畅的服务。
3、深化优质护理服务，努力提高服务品质。
以病人需求为服务导向，开展特色护理服务活动。内分泌科开展病房小讲堂、开设健康教育小屋，全年接待病人3500人次；静脉治疗护理指导小组开展PICC门诊护理，对PICC置管病人实施管路维护，提供健康教育和咨询服务；肾内科开展延伸护理随访，推进慢病管理一体化服务模式。
依照医院等级评审标准，完善护理服务质量评价体系。制定和完善护理制度和服务流程，应用管理工具对护理质量进行管理，全院开展29个品管圈，关节创伤科的“携手圈”代表我院参加了第二届全国医院品管圈大赛并获得优秀奖。通过医疗事故案例分析及激励方法，鼓励主动上报护理安全（不良）事件，2014年全院主动上报护理安全（不良）事件46起，其中3起运用RCA进行分析，有效提高护理人员质量安全意识。
培养护理人员主动服务意识，把以病人为中心的服务理念落实到各项护理及管理工作中。充分发挥护理队伍集体的智慧和力量，从为患者提供的护理服务内容及服务流程等护理工作中找出存在的问题，分析原因，针对性地提出具有较强的创新性、可行性和实用性解决问题的“金点子”，全院共收集到护理“金点子”16项，通过举办“金点子”大赛，推广使用好点子。
4、不断深化抗菌药物临床应用专项整治工作。
院长与科室主任签订抗菌药物合理应用责任状，规范医师处方行为，确保基本药物优先合理使用，加强分级管理，明确使用指征。对707名医师、药师进行培训和考核，培训率96.85%、合格率99.7%。
重点加强对I类切口手术、介入手术预防应用抗菌药物的监督检查，严格执行处方点评制度，对违规科室及医生进行相应问责，对使用量、使用金额分别排名前10位的科室和个人进行公布，由院领导进行诫勉谈话，对前3名发出合理用药预警通知。全年药物占医药收入比例为41.1%，同比下降1.6个百分点；抗菌药物占药品总收入比例为12.22%，同比下降0.77个百分点。药占比及抗菌药物使用比例均得到有效控制。
5、加强突发事件救援处置能力建设。
完善急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备，提高技术梯队处置能力水平，加强重大突发事件的应急处置模拟演练，实现医学影像与介入诊疗部门24小时急诊诊疗服务。在XXXX特大交通事故救援、赴越救援撤侨伤病员、抗击“威马逊”超强台风等重大救援抢险工作中，我院快速出击、及时抢救伤病员，圆满完成工作任务，不仅赢得了良好的声誉，同时也收获了重大灾难的救援经验。
（四）扩大城乡医院对口支援范围，不断提升帮扶水平。从提高医疗质量、培训技术人才、提高医疗服务水平等方面对YYYY医院、YYYY医院进行全方位的重点帮扶，已开展新技术、新项目20项，计划建设4个重点专科。此外，与YYYY医院洽谈建立医疗联合体新模式，与18家基层医院签订“共建XX医学国家临床重点专科”合作协议书，为XXX市培训社区卫生员14名，选派医疗骨干轮流到XXX市人民医院进行医疗帮扶，积极开展远程会诊，提升XXX市的医疗服务水平，为XX百姓提供更好、更便捷的医疗服务，为国家打造南海战略尽责。
（五）承担社会责任，圆满完成公益性指令任务。
完成各级卫生行政部门指定的社会公益任务，累计组织大型下乡巡回义诊5次，院内主题义诊、健康咨询活动20余次，免费发放药品、耗材价值55000多元，诊疗群众约5000人，发放健康教育资料1千多册。承担政府指定的为社区、农村培养人才的指令性任务。全年共举办4期中央补助地方城市社区卫生人员服务能力建设项目
培训班，培训学员共计313人，超额完成省卫计委下达的270人的培训任务，培训合格率平均达到98﹪。接收省卫计委选派全科医生转岗培训学员16名。
（六）临床教学水平明显提高。
以临床专业认证为契机，加强实习基地建设，提高省级精品课程质量和教学团队水平，转变教育理念，深化改革教学方法，采用多种教学途径与方法，促进学生自主学习、主动学习，全面应用多媒体技术、计算机网络技术等现代化教学手段，鼓励教师改变传统的以教师为中心的单向传授模式，增加授课中的引导、启发和师生互动环节；深入改革考核方法，采用“三段式”考核方式，构建以岗位胜任力为核心的临床实践能力培养体系。
开展形成性评价1000余次，在技能考试中引入标准化病人，填补了附院这两个项目教学改革的空白。大学生创新创业19项，医学生技能大赛荣获华南赛区二等奖。
2014年1月成功获得临床医学专业硕士学位授予权，初步完成临床医学硕士专业学位研究生培养与住院医师规范化培训的有效衔接。新增13个住院医师规范化培训基地，使我院国家级住院医师培训专科达到26个。2014年度住院医师规范化培训学员招录83人，完成首批独立招录硕士研究生33名，其中3名为试点培养的专业型研究生，已开始进行住院医师规范化培训的临床轮转。
（七）扎实推进学科建设，科研工作取得好成绩。
加强国家级重点专科和省级重点专科建设，省卫生厅4个医学重点学科和3个扶持学科第一轮评估验收全部获得通过。加强科研制度建设，制定了科研项目配套经费管理办法、SCI收录论文基金管理办法、科研项目结题结余经费管理办法和科研经费报销流程等管理制度。全年共申报各类科研课题133项，立项82项，增长115.79%，纵向获批经费1254.5万，增长147.44%。其中国家自然科学基金课题申报和立项数量取得历史性突破，申报58项，立项13项，立项增长116.67%，获批经费666万，居全省医疗机构之首；省自然科学基
金立项8项，增长116.67%；科技厅立项16项，获批经费109万元；卫生厅立项26项，获批经费23.5万；启动医院科研培育基金，首次有6项课题立项。全年发表SCI收录论文26篇，核心期刊论文77篇，三大检索源收录论文32篇，有2人2项获XX省科学技术进步奖二等奖。全年投入科研经费1295.5万元，增长155.52%，科研奖励达132.4万元。
XXX荣获“第六届全国优秀科技工作者”称号，XXX、XXX获“第六届XXX省优秀科技工作者”称号，有2人在首届全省青年医学科普能力大赛决赛中获优秀奖。
（八）不断探索人才培养与引进机制，鼓励提高学识学历水平。基本完成第六轮全员聘任工作，合理设置岗位，以编定岗，量才使用。修改及制定《优秀人才引进暂行实施办法》、《新引进人才租房补贴发放办法》、《培训（挂职）人员管理规定》、《退休专家聘任暂行规定》等。不断完善人才引进机制，重点解决急需学科带头人的引进及安置问题，加快院内人才培养，鼓励外出学习，提高专业水平和学历水平。全年共招聘硕士28人、博士8人、高级职称8人，在职攻读博士2人、硕士59人，引进学科带头人1人，出国学习8人，外派长期进修学习32人，批准参加各级学术会议及短期培训学习班达602人次，组织全员性学术活动32次。
（九）强化服务意识，提升管理水平。
1、医院经营管理稳中求进。
不断加强经营管理,实现全年总收入增长17.2%；争取政府财政无偿拨款13103万元，创历史新高；不断完善绩效考核分配方案，分配向一线艰苦岗位倾斜，职工收入增长19.35%；加强物价监管，积极参与全省2012版医疗服务价格修订。实行“一个集中，两个同步”支付模式，即每月集中安排一次付款计划，计财部根据审批的支付计划，一次性支付款项，做到计划与支付同步。该模式得到省卫计委高度评价，并向全省卫生系统发文推广。
2、注重医保质量管理。
建立医保服务质量管理体系、建立跟进追踪制度，制定控费标准，严格医保费用审核制度，加强医保服务质量检查和费用水平统计分析，对存在问题及时总结、整改，住院病人次均费用水平得到有效控制。
3、信息化建设迈上新台阶。
完成信息化建设投入2347万元，包括全景医疗系统、电子病历及病案示踪系统、HIS二期、服务器升级、oracle数据库等15个项目，全景医疗、病历扫描及病案示踪系统、服务器升级、oracle数据库和数据库相关管理软件等13个项目已实施。特别是全景医疗系统整合了各系统的数据资料，在临床交班、会诊、病历讨论、教学时起到了重要作用，在临床专业认证时，得到了认证专家的好评。通过信息网络的升级和改造,有效解决医院的后台数据库及相关原厂服务问题，解决了数据库的日常管理、监控等问题，解决了网络瓶颈、安全准入、系统+数据容灾等问题，为今后Ⅱ期信息化平台建设的进一步完善和升级奠定了坚实基础。
4、医疗保健工作有进展。
不断创新医疗保健工作机制，彰显特色，优化“一站式”服务模式，深化服务内涵，认真落实核心制度，全面推进体检及检后服务质量的提高。VIP就诊人数与上一年相比增加1186人，圆满完成厅级干部体检。畅通随诊等健康管理联络渠道，出色完成国家级和省级领导外出保健任务。
5、加强设备安全管理，保障临床需求。
加强设备安全自查，制定不良事件监测、各类应急预案管理规定，定期检测校验计量、强检、定检设备仪器仪表900多件，定期维护保养设备，保障设备运行安全。紧急购进一批应急设备，以应对受“威马逊”超强台风破坏造成的设备损失，保障了临床工作需求。积极做好门急诊大楼项目德国复兴银行贷款的设备购置工作。
6、后勤服务管理水平不断提高。
认真听取职工意见，充分发挥后勤管理部门职能作用，加强监督，不断改善后勤服务质量。大力推进基础设施建设，门急诊大楼工程项目经与施工方协商，现已加快施工进度。及时完成遭受“威马逊”超强台风毁坏的检验科、创伤医学中心、门诊楼屋顶等基础设施的修复重建工作。学生公寓楼改病房项目建设已完成，完成医保收费和住院收费场地建设和搬迁工作。改建和装修行政、教学、实验室、病区场地，做好25部电梯、1000多台空调以及医疗设备和发电机组的维保工作。加强消防安全演练，完成临床各科室消防安全培训与演练共计20余场。建立电子巡更巡检系统，提高安保巡查力度。继续完善院内绿化、道路、路灯、楼道、卫生、消防、饮水等基础设施的建设和改造。做好物资采购、供应工作，监管外包公司的保洁、运送、保安、食堂、被服洗涤、四害消杀、环境美化、停车场、铺面等工作。
（十）加强党风行风建设。
制定并落实党风廉政建设、行风建设和反腐败工作计划，认真落实省委关于党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任意见，落实“三重一大”事项集体研究决策制度，弘扬社会主义核心价值观，建立廉洁风险防控体系。加强重要岗位、关键环节权力运行的监督和管理，完善设备、高值耗材、基建、药品、物资采购招标等工作程序和流程，做好药品、设备和物质招标采购监督，抓好大额资金支付的监督管理。加强对设备、后勤采购、招投标、三公经费、科研经费管理等专项审计。落实医院与供应商签订廉洁购销协议，院长、书记与科主任签订廉洁从医责任书。加强廉洁风险教育和行风教育，强化岗前培训，组织全院职工学习贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”，邀请司法专家进行警示教育专题讲座。切实加强党员干部法制观念和廉洁教育，增强职工廉洁行医的自觉性。全年共组织专题学习4次，参加学习人数达7800多人次。参加“九不准”知识考试1740多人,参加医德医风知识考试2000余人。
落实院务公开。做好医院重大决策事项、人事任免、人员招聘、职称申报、党员发展、财务运营状况以及物资、药物、设备、耗材招
投标情况的公开，落实公款报销、公务接待、差旅费用、办公用房管理规定，自觉让职工监督。完善医疗服务信息公示，方便患者对医院服务的了解与监督。
加强医德医风建设，抓好社会评价工作。以满意医院大讨论、全院礼仪服务比赛、开展服务明星活动、向先进典型学习活动为载体，推动医德医风建设上新台阶，涌现出好医生、三八红旗手等一批先进典范。完善社会评价工作，发挥社会监督员的作用，开展社会群众对医院服务质量问卷调查，开展出院病人满意度测评和医生、护士对后勤、影像、检验、药学部门满意度测评工作，进一步完善住院病人与门诊病人满意度测评工作，扩大职能科室满意度测评范围。通过完善社会评价，主动发现并解决服务中存在的问题，持续提高服务质量。全年收到表扬信147封，锦旗31面，拒收红包98人次，金额达103050元。
（十一）加强医院文化建设。
修改并完善了《职工困难补助管理办法》，职工困难补助从原来的500元/次增加到1000元/次。慰问生活困难职工和患病住院职工224人次，慰问费用达48350元。发放职工节日补助费245万元。成立了职工篮球队、足球队、乒乓球队、羽毛球队、艺术团等，举办职工喜闻乐见的歌咏、郊游、出岛游、联谊、拔河、交际舞、太极拳等活动。积极开展爱心公益活动，组织各类义诊25次，义务献血256人次，献血量达7.75万升。实行职工就医优惠政策，全年减免职工及家属医疗费127万元。发放职工子女儿童慰问品，慰问困难、患病职工168人次，免费为职工体检。即将完工的多功能活动厅，将为举办职工各种活动提供便利的场所，解决长期以来我院没有职工室内活动场所的问题。
重视护理文化建设，成立护理文化建设小组，以多种形式举行各种文化活动,提高护士职业认同感，增加团队凝聚力。如开展“季度优秀护士”评选活动，到社区开展义诊活动，在医院内外网开设宣传
专栏和制作宣传板报，宣传护理文化和科普知识，举办“护士服务礼仪规范”理论和实操培训，策划和组织服务礼仪风采比赛等等。
二、存在的问题与不足
1、年初确定的总收入增长未达到23%的目标，学生公寓楼病房改造项目未能按时完成。
2、资产负债率较高，医院发展与资金供给不足的矛盾比较突出，经济运行成本不断加大。
3、医疗管理尚不到位，外科病床使用率偏低，全年手术量减少，开展疑难手术较少，医疗质量控制和医疗安全防范仍有风险隐患，面临压力较大。
4、部分职工工作纪律松懈，存在上班迟到、早退现象。个别临床科室节假日和夜间收治病人态度不积极。人才队伍结构不尽合理，引人用人机制不够完善。信息化服务水平需进一步提升，专项审计工作仍需加强。
5、科研支撑能力还不强，学科建设动力尚不足，科研课题完成进度缓慢，结题率不高。
6、医院文化核心价值认同感尚未形成，职工凝聚力有待增强。
三、2015年的主要工作
新的一年，工作的总要求是：以“三甲”复审为工作重心，坚持稳中求进的工作总基调，坚持以提高服务质量和效益为中心，主动适应医疗市场需求，加强管理，完善机制，稳步发展，共享成果，为学校“申大”、“申博”打好坚实基础。
工作目标是：不断提升医疗服务质量管理水平，加强学科建设和人才队伍建设，力争以良好成绩通过“三甲”复审和国家临床重点专科验收；实现业务收入比上一年增长15%；职工工资福利稳步提高；实现医教研各项工作稳步发展。
（一）坚决打好“三甲” 复审攻坚战，改善就医环境，力争以
良好成绩通过专家现场评审。
组织精干力量，考察学习成功通过“三甲”复审医院的经验和做法，借鉴其成功经验，现学活用。
院长与科室主任签订年度工作责任书，明确完成“三甲”复审工作任务。成立院内专家督导组，做到分工明确、责任到人，确保完成“三甲”复审任务。
加大宣传力度，印发应急预案、应知应会手册，全员培训，营造浓厚气氛，确保宣传到位、培训到位，人人皆知。
强抓医疗和护理质量，严格管理规范，提高病案质量和应急处置能力，突出PDCA管理模式，持续改进，突出亮点。
继续改造就医环境，打造更加合理的服务流程，适当调整科室布局，改造地下管道，生殖中心加安装电梯。
（二）做好迎接急诊医学和针炙科国家级临床重点专科现场验收。
制定任务分解表，明确任务，责任到人，统一指挥，稳步推进。优先协调解决科室的医疗用房和病床，配备所需设备、人员，完善其人员绩效考核方案。认真对照检查内容，开展逐条逐项自查，组织督查，补漏补缺，整改提高。
（三）加强内控管理，提高经济效益。
严格控制管理成本，完善考核机制。推进全成本核算，降低运营成本，完善绩效分配方案，进一步激发职工工作积极性。规范医疗服务项目收费，规范科研经费使用，提高资金效能。继续争取医院能力建设资金，保障重点工作资金支持。
加强医疗、护理质量安全管理，提高病床使用率和周转率，有效控制平均住院天数和药占比，降低医疗风险。制定和完善相应措施，适应“先诊疗后付费”服务新模式。
扩大对外交流与合作，争取医教研远程信息互联互通。 加强医学装备管理，完善数字化系统建设，确保强检定检、计量装备年检测率达100%，符合“三甲”复审要求。
抓好劳动纪律，落实岗位责任制，提高办事效率。强化后勤保障职能，为临床提供优质、安全、高效服务。
（四）着力培育新的业务增长点。增加床位数，扩大内科收治病人能力。
重新布局门诊楼，优化服务流程，增加诊室，扩大门诊量，增加潜在的住院病人数。开展住院预约，加强床位动态管理。
鼓励积极开展新技术新项目，与临床更紧密结合，在人员进修学习和资金上给予支持。
利用人类精子库和生殖医学的专业优势，大力拓展发展空间。 抓好干部保健和体检工作，扩大高端客源，把“一站式服务”做精做强，加强营销力度，扩大大型企事业单位营销力度，多专科协调互动，打造体检－门诊－住院－健康服务格局。
强化外联工作，给予必要的经费支持，每月定期到各市县基层医院及社区，通过义诊、会诊、手术、讲座、培训等方式，实现双向转诊。加强与我院签订“共建急诊医学国家临床重点专科”战略合作协议的基层医院的互动，扩大病人收治范围，做强急诊医学国家临床重点建设专科。
加强转运中心工作，提高工作人员的应急与专业能力水平，扩展长途转运工作（尤其是XX出诊），扩大医疗保障业务。
（五）加强教学科研管理。
完善和落实各项教学管理制度，加快课程改革，加强基地建设，引入全景医疗系统，深化实践教学改革。加强研究生管理，做好独立招生、联合培养研究生的招录、培养和教育工作。完善临床医学专业研究生培养与住院医师规范化培训有效衔接的培养体系，迎接2015年专业学位研究生的首次成建制培养。加强住院医师规范化培训的过程考核和质控体系，提高住院医师规范化培训师资水平。举办学术讲堂，制定管理办法，进行评优奖励。
推进博士后科研工作站工作。邀请中国医科大导师进行指导，督促进站人员进行相关科研工作，与南方医科大开展合作招收人员进
站。
鼓励多学科开展继续医学教育。制定奖励制度，提高人员培训经费。完善科研信息化建设，提高科研结题率，鼓励科室和个人积极申报科研课题，开展科研活动。鼓励科研人员加强与上级教学医院和科研机构及其研究人员合作，借助学校和院内外研究生的科研力量，推动我院科研工作的发展。
（六）推进人才队伍建设。
加大人才培养与引进力度，大力培养医学领军人才，强化临床一线优秀人才尤其是中青年人才的培养，建立健全各类人才发展平台，打造人才梯队，合理储备人才，激励人才发挥积极作用。力争建设一支省内一流、充满活力的临床骨干队伍。争取专任教师硕博比达43%、新增研究生导师2-5名。重点引进呼吸内科、肾内科、消化内科、血液净化科、普外科、心胸外科、乳胸外科、眼科、妇科学科带头人及骨干，重点招聘硕士及以上高学历人员。
（七）加快推进医院重大项目建设。
加快门急诊大楼建设。抓紧与相关各方协商，加快施工进度，制定进度表，加强监督，确保按时按质完成。
认真抓好国家临床重点专科项目建设。推进项目管理制度的落实，确保建设期内通过验收。
加快医院信息化建设进程。完善我院信息化管理体系，加紧完成全院医疗信息集成平台的建设，完成信息安全等级保护测评工作，完成门急诊大楼的信息化规划及原学生公寓楼的网络改造。
抓紧教学实验大楼项目立项。及时跟进，做好资金筹划，尽早一揽子解决医院医疗、办公、教学、实验用房困难。
（八）制定医院“十三·五”发展规划。
通过制定学科建设发展规划、人才队伍建设发展规划，积极研究制定出医院“十三·五”规划，为医院长远发展指明方向。
（九）保障和改善职工福利。
充分发挥党、工、团组织作用，加强敬岗爱院宣传教育，扎实推
进志愿者活动，围绕医院中心工作任务，用先进文化凝聚人心，增添活力，打造软实力。逐步提高职工待遇，增加职工福利项目费用支出。修建职工活动场所，经常举办各种文体活动。大力弘扬好人好事，及时宣传身边先进典型人物。关心困难职工，为他们排忧解难，认真听取职工意见，为职工多办实事好事。
（十）加强行风建设。
严肃会议纪律，整顿劳动纪律，加强行风管理，转变工作作风，提高工作执行力和办事效率。
加强对“三重一大”事项决策和执行的监督、检查和落实。 强化专项经费管理，严格执行财务预算，厉行勤俭节约，加强“三公”经费管理。推进公车改革，完善接待、差旅报销和出国出境管理规定，加强审批和审计管理。
坚持院领导行政、业务查房和每月1次的院领导接待日，简化办事程序，缩短办事时限，提高工作效率。
强化“一岗双责”意识，加强对“权、钱、人、项目”等重点部位和关键环节的监督，对人事、财务、设备、基建、药剂等敏感岗位人员实行定期或不定期约谈。建立廉洁风险防控信息平台，推进廉洁风险防控体系建设。加强对供应商履行廉洁承诺协议执行情况的检查，继续抓好警示教育，完善专项审计和院务公开工作。完善服务满意度评价工作，抓好医德考评。
新的一年，职工有新的期盼，这是我们工作的目标和任务，我们一定要抓住机遇，充分发挥职工的积极性，主动融入改革大潮，坚持以提高服务质量和效益为中心，切实解决职工和病人最关心、最直接、最现实的利益问题。
让我们携手共进，共绘海医附院美好的明天！
第11篇：医院院长事迹材料
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医院院长事迹材料
5 k j.oM文
章 来
扬创新之帆
铸品牌之舟
闯出一条独具特色的发展之路
──记龙山区康复肛肠医院院长刘涛
他曾经说过，最喜欢一位外国企业家的格言：船停泊在港口最安全，但这不是我们造船的目的。在他心中，是船就要扬创新之帆、铸品牌之舟，劈波斩浪，驶向大海。刘涛，辽源市龙山区康复肛肠医院院长，一位睿智、诚实、儒雅的年轻人，
正是他带领龙山区康复肛肠医院这艘航船，在高手林立的医疗市场中，独辟新径，闯出一条特色之路，在不到2年的时间里，使医院旧貌换新颜，一跃成为辽源市专科医院的排头兵。
2001年，刘涛通过竞聘走上了龙山区康复肛肠医院院长的领导岗位。正值而立之年的刘涛，着实被眼前的问题和困难困惑了一阵子。那时的康复肛肠医院由于种种原因正处于发展的低谷，管理混乱，负债累累，人心涣散，很多人对医院的前途失去了信心，业务骨干精力不集中，一般的工作人员更是做一日和尚撞一天钟……面对这样的1 更多精彩范文点击主页搜索
局面，年轻的刘涛没有束手无策，临危受命的他，用睿智的头脑认真地分析原因，反复思考解决问题的办法。他认为，解决问题的关键在于管理的创新，在于闯出一条特色之路，在于把全院职工的心凝聚在一起。上任伊始，刘涛就提出了“精诚团结，拼命工作，只争朝夕，争创一流”的工作意识，提出了建院史上第一个“1234”工作思路：一是全心全意为病人服务的宗旨；二是改善医疗和工作两大环节，加强人、物两个管理；三是实施名医、名科、名院的“三名”战略；四是创技术一流、设备一流、服务一流、管理一流的一流专科医院。凭着这个思路，龙山区康复肛肠医院在刘涛的带领下，一步步走出了困境，打造出了属于自己的品牌，开创了医院全面发展的大好局面。
人本管理＋物本管理 打造医院“硬品牌”
医院要发展，硬件是基础，软件是关键。硬件是什么？硬件是先进的设备，优异的环境；软件是什么？软件是高超的医术，团结的人心，是医院的形象和品牌。硬件和软件，是一个医院赖以生存的两大利器。没有了这两项，其它一切都免谈。刘涛对这些自然是心知肚明，人才是医院发展的原动力，机制是发展的关键。刘涛做的第一步，就是调动广大职工的积极性。
2001年初，龙山区康复肛肠医院在全区率先开展了“病人评选医生、护士”活动，打破了以往病人被动就医的传统模式。通过病人评选医生、护士，将竞争机制引入到医院内部各个环节，推动医院人事制度、分配制度的改革，将病人对医护人员的评选结果纳入到医院对医护人员的综合考核之中，将考核结果作为工作人员聘升、岗位2 更多精彩范文点击主页搜索
竞争和分配的重要依据，真正体现了多劳多得、优劳优酬、绩效优先、公正公平的原则。由于措施得力，操作性好，收到了显著的效果。在调整保底工资基础上，实行效益工资，极大地调动了全员职工的积极性，营业额迅速增加，职工工资由三年前的每人每月100多元，一下子增长到了现在的每人每月500元，得到了全体员工的拥护。
由于实行了评聘分开，竞争上岗的人事制度改革，引入竞争机制，使得医院的一大批年富力强的中青年人才脱颖而出，极大地推动了医院事业的发展。刘涛求贤若渴是出了名的，只要你有真才实学，他就大力扶持，创造环境，放手用才。他的观点是让环境留人，用事业养人。为了不断提高医院年轻医护人员的专业水平，刘涛亲自聘请了多位著名的、有丰富临床经验的老医生前来坐诊，如原矿医院中医科主任吴炎炯教授、原妇婴医院急诊室主任徐德奎和儿科主任王雅芬等。在他的人格魅力影响下，多名省内外、市内外的拔尖人才纷纷前来投奔，极大地提高了医院综合门诊的整体实力，同时也带动了本院的医护人员争先学习、大胆探索的良好氛围。人们都说刘院长栽下了一棵梧桐树，才引得凤凰落枝头。而刘涛却说，梧桐树要栽，但更重要的是要让引来的凤凰健康成长，浴火升华。因此，除了在工作上给予他们优惠条件外，还在生活、学业、研究等各方面给予他们尽可能的照顾，让他们无任何后顾之忧地发挥能量。
不但如此，刘涛还十分注重对外的学术交流与合作，目前已与北京、大连以及南方等先进地区建立了学术交流合作关系。由刘涛亲自主持研制的治疗痔疮的“三位一体”新疗法，以痛苦少、治愈率高3 更多精彩范文点击主页搜索
（治愈率达98%以上，且永不复发）等优点，获得了国内外专家的认可，填补了我市治疗痔疮史上的空白。
有了人才，有了技术，事业很快有了起色，但陈旧的设备却一直在困扰着医院的发展。刘涛从医院实际出发，本着少花钱多办事的原则，带头跑资金、跑项目，为医院引进了X光、B超、心电机等设备，购进了先进的化验设备，成立了化验室。同时采取靠强连大，共同发展的措施，经多方努力，多方协调，成功与大连航太公司合作，仅以五万元的投入，便引进了价值三十万元的大型微波治疗仪，并于2002年初正式投入使用，成为我市第二家拥有这项技术、设备的专业性医院。刘涛把龙山区康复肛肠医院从一个一无所有、一穷二白的境地，一跃发展成为小而精、强而壮，极具活力和竞争力的特色专科医院。目前，该医院营业面积发展到1000平方米，固定资产总额达到200万元。
一系列的发展，让群众看到了希望，一时间病人云集，前来就医的病人由以前每年不足100人次上升现在的每年到2000人次，业务收入由原先的四个月不足1000元上升到现在的月收入40000元，年收入由原先不足10万元上升到60万元，且每年以20%的速度递增，成功实现了历史性飞跃，打造了自己的过硬品牌，树立了自己的发展特色。
服务意识＋文化意识 营造医院“软品牌”
虽然医院走上了正轨，但现在的市场竞争日趋激烈，加之我国刚刚加入了WTO，刘涛并没有满足于现状，也没有放松肩上的担子。4 更多精彩范文点击主页搜索
他清醒地意识到，在机遇和挑战面前，仅有硬品牌是远远不够的，必须刚柔并济、软硬兼施才能无坚不摧。因此，他把强化服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是今后发展的重点。在他的带领下，全院职工齐心协力，先后实施了“容貌工程”、“明亮工程”和“暖心工程”三大工程。在医院内增加了免费开水、免费轮椅车、便民服务车等多项便民服务。同时开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，刘涛带领全院医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服务，受到了广大群众的拥护和赞扬。
别人常说创新难，可刘涛却说：“可以创新的东西、能够创新的机会随时随地都有，关键在于发现，在于想到，在于做到。”正是在这种创新思想的指引下，龙山区康复肛肠医院才能在辽源市东有市中心医院，西有妇婴医院，南有中医院，北有矿务局医院的夹缝中求生存、求发展；正是在这种创新思想的指引下，龙山区康复肛肠医院实行了“单病种收费最高限价制度”、“肛肠康复类最低收费制度”、“拒不收受红包制度”，向全社会公开承诺住院医疗费用如超出限价，超出部分按5:3:2的比例由医疗小组、科室、医院三方补齐，有效控制了住院费用的上涨和结构的失衡，实实在在地落实了“用比较低廉的费用提供比较优质的服务”这一目标，受到了群众的认可和好评。在
七、八月份晚间六点到九点半开设医疗夜市；推出了出院病5 更多精彩范文点击主页搜索
人10元钱送到家等众多新颖又务实的服务项目，使得医院服务受到大众嘱目，成为市民选择去龙山区康复肛肠医院的一大重要砝码。
在搞好医院业务的同时，刘涛还是一位善良的院长。2001年5月，免费为家庭困难的王欣然进行肛肠浓肿手术；免费为贫困大学生做视力矫正手术；免费为张智老人做脑血栓后遗症的康复治疗等等。所有这些，原本都是无心为之，却因为这种有灵魂的经营，充满人情味的温情，得到了群众的交口称赞，无形中提升了医院的整体形象。而刘涛倡导的“健康和美”的医院文化，也在慢慢积聚，慢慢升华。
对于医院发展前景，刘涛院长非常自信地表示：有全院职工的智慧与热情作坚强后盾，医院还有什么困难不能克服呢？而医院的员工们也高兴地表示：随着医院业务量的大幅度攀升，现在比从前的确累多了，但当看到医院像加足了马力的火车一样一路向前，心里却很高兴，因为看到了医院发展的光明前景。还有重要一点，就是刘院长自身的人格力量影响带动了大家。他秉持公心，严于律己，把自己的心血、精力、智慧，毫无保留地投入到医院的发展之中，他耐心倾听职工们的意见，细心、周到地关心职工们的生活和思想情况，积极解除职工们的后顾之忧。在事业面前，他敢于负责，求真务实；在苦乐面前，他以苦为荣，无私奉献；在金钱面前，他两袖清风，廉洁自律。行之苟有恒，久久有芬芳，刘涛就是这样践行着一个党员、一个院长的光荣责任，追求着自己人生的最美好境界。对事业负责，对患者负责，对同志负责，刘涛严中有爱，一番良药苦口的批评教育让人心悦6 更多精彩范文点击主页搜索
诚服，一缕真挚浓郁的深情厚谊让人春风满怀。“胸中洒落如光风霁月”，这就是全体员工对他的人格评价。
两年来，辽源市龙山区康复肛肠医院临床、科研全面进步，医技队伍迅速成长，医疗环境显著提升，优质高效的服务赢得了上级部门和社会各界的一致好评。可以说，刘涛院长用自己的青春挥写了一曲华彩的乐章。人们有充分的理由相信：刘涛院长与医院的未来，一定会更精彩、更动人。
5 k j.oM文
章 来
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第12篇：医院院长讲话稿
医院院长讲话稿
各位领导，各位同仁：
大家好！我来自素有“中国长寿之乡”之称的河南XXX，很荣幸能够代表XXX县第二人民医院参加今天这个会议。作为一名基层医院的院长，下面就我院的一些实际情况，来谈一下对危重病人管理和医患关系的看法。
对于医院而言，危重病人的抢救成功率是医院管理、医疗技术和服务水平的集中反映。加强对危重病人的管理，是提高医疗服务质量、预防医疗纠纷的重要组成部分。自建院以来，我院始终把对危重病人的管理作为一项核心工作来抓，不仅严格执行危重病人报告制度、三级查房制度，还对危重病人开通了绿色通道，使病人可以先入院治疗再办手续，必要时还组织全院及院外专家综合会诊，及时和患者家属做好沟通解释工作，这在一定程度上减少了纠纷的发生。但是，在医疗这个大领域中，医患纠纷仍是各个医院所面临的最大难题。
信任缺失是转型期中国医患关系最显著的特征。病人不相信医生，医生不相信病人，由此出现了一系列如“病人伤害医生，医生拒收病人”等恶性循环现象，归根结底，还是缺乏沟通造成的。随着医疗事业的发展，医生的工作强度大大增加，无暇和患者进行有效沟通，致使患者对医生产生了诸多误解。一旦遇到纠纷，要么挂横幅、设灵堂、聚众闹事，要么殴打、辱骂医生，不仅给医院带来了不良影响，更严重危害了社会公共秩序。我院在2010年曾遇到一起医闹事件，由于病人家属屡次拒绝医生的治疗建议，致使病人贻误病情，最终抢救失败。而病人家属却将所
有责任全部推给医院，在院内设灵堂、聚众闹事、殴打和辱骂值班医生，甚至强迫医生跪在死者灵前。医生的救死扶伤却换来病人的不理解和恶意殴打辱骂，这让很多医生心寒。后来，我院医患关系办公室积极和患者家属协调，并引入了第三方调解机制——社会法庭，社会法庭作为具有公信力的第三方，在听取双方意见的同时，还认真阅读了医疗事故鉴定报告，并参照相关法律法规，最终给出了一个双方都能接受的结果。这样的医闹事件告诉我们，医患矛盾愈演愈烈，医患互信越来越弱，医闹这把双刃剑，既刺伤了医生，又刺伤了患者。因此，我们要重建信任、消除误解，努力推进医疗事业改革，建立具有公信力的第三方调解机制。 目前，我院在上级主管部门和地方政府的大力支持下，已在XXX县南区经济开发区建了新院，新院完全按照三甲医院的建设标准，在原有40余个临床科室基础上又开设了微创治疗中心、肿瘤治疗中心、康复中心、血液透析、ICU、CCU等一批大型临床诊疗科室及亚健康体检区；新购进高档飞利浦1.5T核磁共振、飞利浦高档64排128层螺旋CT等高端设备；引进各类优秀人才，选派进修人员外出学习深造。我院在改善硬、软件医疗服务设施的同时，也在积极寻求对策，通过加强医患沟通培训、加强医生医德建设、完善第三方调解机制等，构建更为和谐的新型医患关系，为将我院建设成为一个医患和谐、群众信任、患者满意的新型三甲医院而努力奋斗!
谢谢大家！
第13篇：医院院长先进事迹
xxx同志是今年2月由卫生局选派到工人医院做院长工作的，他到工人医院不到半年时间，医院就发生了根本性变化，这与韩院长本人内抓管理，外闯市场，思路宽阔、思维灵活、办事认真、工作严谨分不开的。首先韩院长本人对自己坚持高标准，严要求，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头不做，用自己处处以身作则的模范作用，扎实认真的工作态度，虚心听取各方面意见的民主意识，很快赢得了干部职工的理解、信任和支持，为打开工作局面奠定了坚实的群众基础。在山海关地区要想占领医疗市场的制高点，争取社会各界、患者及亲朋的信任和依赖，就要增加医院的知名度和影响力，要达到这个目的，就要有医院的特色，因此，韩院长明确提出了打造四好三无二像一低的服务品牌，即技术好、服务好、设备好、环境好无红包、无吃请、无回扣像对待自己的亲人一样对待每一位患者；像做好自家的事情一样做好每一项工作医疗服务价格最低。为了确保目标的实现，及时出台了创建三无医院整顿干部作风向不良作风告别活动实施方案并狠抓落实，收到了明显的效果，全院上下呈现出了人心思治抓管理，齐心协力谋发展的良好局面。在全院营造团结、正气、干事、奉献的宣传声势和舆论氛围。3月30日医院召开了有包括退休职工外聘职工参加的全院职工大会，认真传达了市卫生局行风工作会议精神，宣布了医院创建三无医院和整顿干部作风向不良行为告别两个活动实施方案，动员全院干部职工要认清形势，增强危机感、紧迫感、责任感，在行风建设上通过采取强有力的措施和手段，来使真着，办实事，赢民心。为了让当地政府、社会各界尽快地了解、认知、接受我们医院，在韩院长的部署下，医院各位领导统筹兼顾明细分工，一方面到政府有关部门汇报我们的想法、思路、目标以及惠民政策措施，并抓住山海关区要召开人大、政协会议的时机，争取有关领导的理解支持，承担印制会议材料袋等工作，借以在地区高层宣传我们医院。同时，发动全院各级组织、全体职工利用包括节假日、休息日等所有可以利用的时间，进行全方位、立体化、广覆盖的宣传，请电视台、燕赵都市报、秦皇岛日报等新闻媒体跟踪报道医院的活动情况，不仅宣传了医院，同时，也广泛接受社会各界的批评和监督。为了把宣传活动做到家喻户晓人人皆知，我们将打造医疗服务品牌的内容、医院专家出诊时间表、5项惠民措施9项单病种最高限价收费标准、及对收受红包、接受吃请、索要回扣等严重违规问题举报重奖等内容进行编排，韩院长亲自把关，字斟句酌，先后两次共印制了6万张宣传单。韩院长亲自带头，全院职工踊跃参加，通过采取进市场、入商店、到乡镇、赶集市、走访乡村医生、组织义诊活动等方式，进一步宣传医院加强行风建设的各项措施及各项服务承诺，并充分利用医院的内部、外部网站报道活动中涌现出来的许许多多体现新风正气的好人好事。强大的宣传声势展现出工人医院打造无红包无吃请无回扣医院及向不良行为告别的决心和力度，同时也使工人医院在山海关及辽西地区的百姓心中树立起一座无红包无吃请无回扣德艺双馨的口碑。
第14篇：医院院长工作计划
2011年度医院院长工作计划
2010年已然过去，医院在高层领导和全体员工的努力工作下，圆满完成了年初既定任务和目标。山不厌高，海不厌深，为追求更好更高的目标，现就下一年度的工作计划报告如下：
一、首先在管理上加大力度，以服务于医院大局为指导思想，做好全院职工的思想工作。积极开展职工大会，关心员工的成长，多组织集体活动（如旅游等），增强凝聚力，加强员工的爱院护院意识，使医院真正成为一个同气连枝的奋斗的整体。
二、一如既往的把医疗安全质量放在工作的首位，完善医师查房制度、会诊制度，加强科室内的业务学习及病历书写质量。各科室必须保证每月有一次业务学习，由办公室进行监督记录。同时开展病案讨论工作。护理部将实行定期业务考试制度，对培训加大力度。
三、医院服务态度是一个永恒的话题。作为一个服务行业，谁的工作做的细致，谁的服务更令群众满意是在竞争中立于不败之地法宝。因此，把抓服务态度放在一个新的工作高度，经常地在工作中、会议上耳提面命的讲解态度的重要性，培养换位思考能力。要求每一位医护人员做到治疗一个病人、满意一个病人，让医院在周围附近的老百姓心中有一个良好的口碑。同时发挥办公室监管职能，对破坏医德医风、违规违纪的行为进行严厉的处罚。
四、提升医护人员业务素质是医院发展的源动力。加强与上级医院的联系，不断提高自身业务技术水平。积极组织医护人员到上级医院进修学习是一种有效的途径，本年度计划选派人数要达6人次以上。做好人才梯队建设，培养全面的高素质人才。同时探讨稳定医疗队伍的切实可行的措施，多关心下层员工利益。根据目前实际情况，在内外儿科内部试实行末位淘汰制，以增强员工工作的积极性。同时对妇产科提出业务收入比往年增长10%的要求。
五、及时更新医疗设备是紧跟时代潮流的关键。医院拟计划在购置2辆全新救护车的基础上添置医疗设备。其中包括妇产科增设母婴监护仪、脐血流分析仪；医技科添置全自动生化仪、更新放射科X光线机。引进一些临床比较需要，而风险系数相对较低的检查项目，如化验室的BV（细菌性阴道病）、检测排卵等化验项目。提高仪器利用率，大力开展微量元素检测项目。
六、继续做好新农合报账工作，强化“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系。规范程序，提高工作效率，给患者提供最优质的服务。加大新农合宣传工作，把新农合相关制度做成宣传牌挂在醒目的地方，及时更新住院病人补助情况公示。
七、加强药房管理工作，做好药品计划，杜绝出现断药、缺药的情况。同时提升服务态度，认真耐心地指导患者用药、用量。
八、财务科在会计核算上要完善收入、完善利润预测。加强进货成本监督，加强物流周转次数，有效控制资金利用率。加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理。
九、领导办公室积极做好广告宣传工作，扩大《黄金医院报》的影响力。督促其做好监管纪律、接待信访投诉、搞好网站管理等常规性工作。
第15篇：医院院长先进事迹
xxx同志是今年2月由卫生局选派到工人医院做院长工作的，他到工人医院不到半年时间，医院就发生了根本性变化，这与韩院长本人内抓管理，外闯市场，思路宽阔、思维灵活、办事认真、工作严谨分不开的。
首先韩院长本人对自己坚持高标准，严要求，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头不做，用自己处处以身作则的模范作用，扎实认真的工作态度，虚心听取各方面意见的民主意识，很快赢得了干部职工的理解、信任和支持，为打开工作局面奠定了坚实的群众基础。
在山海关地区要想占领医疗市场的制高点，争取社会各界、患者及亲朋的信任和依赖，就要增加医院的知名度和影响力，要达到这个目的，就要有医院的特色，因此，韩院长明确提出了打造“四好三无二像一低”的服务品牌，即“技术好、服务好、设备好、环境好”“无红包、无吃请、无回扣”“像对待自己的亲人一样对待每一位患者；像做好自家的事情一样做好每一项工作”“医疗服务价格最低”。为了确保目标的实现，及时出台了“创建‘三无’医院”“整顿干部作风向不良作风告别”活动实施方案并狠抓落实，收到了明显的效果，全院上下呈现出了人心思治抓管理，齐心协力谋发展的良好局面。
在全院营造“团结、正气、干事、奉献”的宣传声势和舆论氛围。3月30日医院召开了有包括退休职工外聘职工参加的全院职工大会，认真传达了市卫生局行风工作会议精神，宣布了医院创建“三无”医院和整顿干部作风向不良行为告别两个活动实施方案，动员全院干部职工要认清形势，增强危机感、紧迫感、责任感，在行风建设上通过采取强有力的措施和手段，来使真着，办实事，赢民心。
为了让当地政府、社会各界尽快地了解、认知、接受我们医院，在韩院长的部署下，医院各位领导统筹兼顾明细分工，一方面到政府有关部门汇报我们的想法、思路、目标以及惠民政策措施，并抓住山海关区要召开人大、政协会议的时机，争取有关领导的理解支持，承担印制会议材料袋等工作，借以在地区高层宣传我们医院。同时，发动全院各级组织、全体职工利用包括节假日、休息日等所有可以利用的时间，进行全方位、立体化、广覆盖的宣传，请电视台、燕赵都市报、秦皇岛日报等新闻媒体跟踪报道医院的活动情况，不仅宣传了医院，同时，也广泛接受社会各界的批评和监督。
为了把宣传活动做到家喻户晓人人皆知，我们将打造医疗服务品牌的内容、医院专家出诊时间表、5项惠民措施9项单病种最高限价收费标准、及对收受红包、接受吃请、索要回扣等严重违规问题举报重奖等内容进行编排，韩院长亲自把关，字斟句酌，先后两次共印制了6万张宣传单。韩院长亲自带头，全院职工踊跃参加，通过采取进市场、入商店、到乡镇、赶集市、走访乡村医生、组织义诊活动等方式，进一步宣传医院加强行风建设的各项措施及各项服务承诺，并充分利用医院的内部、外部网站报道活动中涌现出来的许许多多体现新风正气的好人好事。强大的宣传声势展现出工人医院打造“无红包无吃请无回扣”医院及向不良行为告别的决心和力度，同时也使工人医院在山海关及辽西地区的百姓心中树立起一座无红包无吃请无回扣德艺双馨的口碑。
在创建活动中，韩院长发动职工通过多种形式向社会公布“创建三无医院”的庄严承诺，在患者住院时要送上一份《住院病人须知》，要求患者家属不要向医护人员送红包、请吃饭，在门诊大厅、宣传单上、网站上公布举报电话。在患者出院后有关科室要对重点患者进行电话随访，了解有无收受“红包”、接受宴请现象，并在全院层层签定“三无”承诺书。欢迎全社会广泛监督，以此赢得社会各界对工人医院的信任和赞誉。
在广泛宣传的同时，韩院长克服经济上的困难，千方百计筹措资金改变门诊、病房的医疗环境，完善了中央空调的后期安装，铺设了地面砖和墙转，更新了病房的床单元，对农村和低保患者实行免费午餐，在门诊大厅设立导诊台，由专职护理人员对行走不便和困难的患者提供特殊服务，为了推动行风措施的落实，韩院长建议并组织实施将关口前移，在门诊建立了监督举报台，每天由职能科室的干部轮流到监督岗值班，征求患者的意见，接待患者来访，维持医疗秩序，发现问题及时解决，使患者住院如到家，感受到了家庭般的亲情与温馨。
韩院长在专家队伍的建设上动脑筋，强化专家队伍及作用，一方面实行低职高聘，将基本具备副主任医师条件的医生，通过考核晋升到副主任医师，享受相应的待遇，此举保护和调动了医护人员的积极性。另一方面大力引进各科知名专家，这样就使我们医院每天都有不同科系的市级专家来院会诊、查房、讲学，在市卫生局有关部门及各兄弟单位的支持帮助下，护理部加强了对全体护士培训的力度，组织开展星级护士评比活动，使患者真正享受到了低价格高质量的医疗服务。
通过多种形式的教育、引导，严格奖惩措施的落实，推动了行风建设，使医院的医疗服务工作收到了明显的效果。经常有患者或患者家属亲朋找到医院领导，表扬他们听到看到感触到的各种事迹，他们共同地感觉到：“工人医院真的变了，不仅医术高明，而且医德高尚”。
特别是在医院的各项管理上，韩院长狠抓制度建设，努力实现各项工作的程序化、制度化、规范化，相继建立了严格奖惩、财务管理、外聘人员考核、低职高聘、发挥专家作用、患者最满意医生护士评比、满意度测评等制度，还有一些管理制度也在酝酿或制定之中，通过建立健全各项制度，逐步实现靠制度治院，靠机制管人的构想。经过半年时间的内抓管理，外树形象，大大提高了医院的社会信誉和社会知名度，增强了医院的内部凝聚力和对外竞争力。今年二月以来，到医院前来就医的患者逐月增多，特别是最近几个月住院患者数量每天都在130人上下，医疗服务收入比去年同期明显递增，患者口头或书面表扬信几乎天天都有，特别是医院干部职工的热情高、干劲足、士气旺、信心增是多年来前所未有的，工人医院呈现出稳步健康快速发展的良好态势。
第16篇：医院院长发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
伴随着冬日的阳光，各位嘉宾齐聚在这里，参加xx医院成立一周年院庆典，我代表xx医院的全体员工，向百忙之中前来参加庆典的各位领导，各位来宾表示最诚挚的欢迎和衷心的感谢！
一年前的今天，我们也曾经聚集在这里，欢庆xx医院成立。从那一刻起，xx人的肩上便担负起了一项重要的使命——为新乐人民的健康事业服务。xx医院成立一年来，在xx市卫生局的领导下，在社会各界朋友的关心和支持下，全体xx人同心同德，锐意进取，顽强拼搏，奋力攻坚，取得了令人瞩目的成就。
高科技的技术设备是高质量的医疗水平的前提，医院先后斥巨资引进了数码电子阴道镜、byk微波治疗仪、美国宫腔镜、美国消融刀等数十台国际一流的诊疗设备，并与xx医学临床部、中国性学会、美国迪亚医学技术集团等国内、国际医疗机构建立了长期紧密的技术协作关系。医院融汇“以人为本，患者至上”诊疗理念，全面推行“一对一护士全程导诊服务”，“一站式微笑服务”，“一医一患一诊室”诊疗服务模式等绿色人文化诊疗服务，营造温馨服务、人性化服务，细心呵护每一位患者的健康。
高质量的医疗质量来自高素质的医学人才，xx医院面向全国引进了男科、妇科、肝胆、耳鼻喉科、皮肤科等领域内专家教授、学科带头人，针对男性病、皮肤病等领域内的疑难疾病进行深入研究、科学攻关获得了突出的成果，他们研究开发的无痛阴茎整形技术、皮细胞抑制疗法，中药离子导入技术等一批科研成果，为无数患者解除了病痛的困扰。xx医院始终将老百姓的疾苦放在第一位，深知来百姓“看病难，看病贵”的现状，深抓内部管理，针对不同的疾病进行准分析，科学分类，再根据不同的患者制定出最符合治疗的个性化治疗方案，为患者提供的是最佳方案，而不是最贵方案，通过实际行动解决了老百姓看病难，看病贵的困难。开创了新乐首家平价医院。
这一年以来，xx医院先后接诊了近10万名患者，成功开展各种手术近万例，先后多次组织参加社会公益活动，被中国健康产业协会授予“做出突出贡献医院，百姓放心医院”称号。
回首往昔，xx医院取得的成就令人瞩目。但，成绩只能属于过去。展望未来，在今后的岁月里，xx医院仍将继续以卓越的医疗技术和优质服务、超低收费价格回馈每一位患者。xx人将以更加积极的心态、更加热情的工作，紧密地团结在一起，秉承“以人为本，患者至上”的服务宗旨，将xx医院的明天建设的更加辉煌！为新乐健康事业而不懈努力！
医院院长发言稿（2）：
我们医院发展到今天，又到了一个新的关键时刻，面临着种种潜在危机。例如：债务负担过重。新大楼投入使用后，我们将承受相当大的债务压力，这将严重影响医院的后续发展和职工的收入。激烈的市场竞争使我院面临严峻的生存压力；与兄弟医院比较，我院应对这种竞争的学科实力却相当薄弱。我们该怎么办？如果有机会为大家服务，我将竭尽全力，紧密依靠各位主任、教授、护士长和干部，紧密依靠全院职工，同舟共济，共度难关，重点做好以下四个方面的工作。
一、营造民主、廉洁、人性化的工作环境坚持廉洁行政、平等待人、公正处事，主动接受群众监督。
要充分尊重职工意见，完善职工代表大会制度，建立院领导定期向职工代表述职的制度，坚持民主决策，实行院务公开，不搞”家长制”，绝不搞”一言堂”。
要培养一支懂管理、讲效率、能办事的管理队伍。
二、改善职工的待遇和福利在保障职工基本工资的基础上，制定一套公平合理的分配政策。
要充分调动广大职工的积极性，使全院职工和离退休人员的收入逐年稳步增长。
恢复教学假和公休假制度，对节假日值班的职工依法发放补贴。
完善职工公共福利，提高水、电、气补贴，关心职工子女的教育和就业问题。
三、坚决压缩不必要的行政开支我们的钱是怎么来的，是医生们一张张处方开出来的，是他们一天天在手术台上站出来的，是护士们一针一针打出来的，是她们挺着大肚子上夜班熬出来的，也是全院行政、后勤管理人员和一线工人辛辛苦苦干出来的！三院的所有收入都是全体职工的血汗钱。所以，我们必须坚决制止大吃大喝，大幅度削减招待费用，取消我院驻北京办事处，压缩各类会议开支；二期工程建设要以实用为原则，不搞豪华装修，将节约下来的资金用于学科建设和改善职工待遇。
四、学科发展突出重点，兼顾全局在加强重点学科建设的同时，扶助弱势科室，创造学科发展和人才成长的良好氛围，形成互为依托的强势学科群和百花齐放、百家争鸣的局面。我相信，有了好的气候和土壤，我们的学科就能给点雨露就发芽，给点阳光就灿烂。我们要面向市场，瞄准学科发展前沿，加强与国内外强势学科的联系，建立紧密的实质性合作，组建3～4个具有国内一流水平、多学科合作的医疗中心，形成新的学科增长点。
每年选派部分医疗骨干出国学习，参与国内外交流和竞争。
为各级各类业务人员提供各种形式的学习和进修机会，帮助他们解决工作中遇到的困难，使他们尽快成长
要重视护理工作，改善护士工作和学习条件，提高服务水平。
我是同大家一道摸爬滚打13年的老职工，在这里，我度过了人生的黄金岁月，三院的发展凝聚着我和大家共同的心血和汗水。我和大家一样，对她有一种骨肉亲情般的感情。
我也碰到不少困难，也曾有一走了之的念头，但终究割舍不下这块热土，割舍不下同我患难与共多年的兄弟姐妹们！
三院是全院职工的家。我深深地明白三院的职工需要什么，我今天来竞聘，就是为了与大家一道实现我们共同的目标。
最后，我套用《国际歌》的歌词作为我演讲的结束语：从来就没有什么救世主，要创造三院人的幸福，全靠我们自己！
第17篇：医院院长职责
医院院长职责
海门市仁济医院
1、在上级领导下，根据党的方针政策全面领导医院工作，包括医疗、教学、科研、预防、行政、人事、财务后勤等工作。
2、领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级机关汇报。
3、负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。
4、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和高尚的医德，加强职工思想政治工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院精神文明建设。
5、经常督促检查医院规章制度和技术操作规程的执行情况，严防差错事故的发生。
6、根据国家人事制度，组织领导对医院工作人员的考核、任免、奖惩、调配、晋升、晋级等工作。
7、加强对后勤工作的领导，检查审核财务收入开支和预决算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善职工生活，完善福利设施。
8、及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见。
第18篇：医院院长工作总结
2013年我院深化医改精神，将继续以“三个代表”重要思想为指导思想，继续深入学习和贯彻党的十八大全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将XX年年工作作如下安排：
一、加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生 质量是效益的根本。XX年年我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我;继续推进“放心药房”工程;加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。 加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生;加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。
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二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理
1、疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健 对非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保健。 我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。 今年我院将继续对辖区内15—49岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。
2、继续推进计划生育工作 我院将继续贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》，坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到计划生育宣传上墙服务。
3、加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊 继续深入学习“三个代表”和党的十六届六中全会精神，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。今年我院预防接种门诊不再限于每月的15—20日，只要在工作时间内，随时可以进行预防接种，这样将极大的方便广大父母和儿童。我们将不断提高服务质量，完善各项设施，克服一切困难，争创重庆市预防接种示范门诊。
4、加强传染病的预防管理 今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策，积极开展传染病工作，完善传染病制度建设，进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防非典疫情的再次流行。 进一步完善爱滋病防治机制，建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组，将爱滋病的传播途径、防治方法等知识粘贴上墙，全院加强爱滋病疫情监测报告，切实做好爱滋病防治工作。 继续认真学习《南川市突发人间禽流感疫情应急处理(预案)》、《霍乱防治手册》，加强对重大传染病的监测、预防、控制，防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎、乙型脑膜炎等要及时建卡、报卡，避免漏报、迟报。
三、强化社区卫生服务建设 社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向;继续坚持以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点。今年将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水平，努力达到全科医生的要求，使社区医疗服务中心真正成为辖区居民的“110”。今年我院将积极做好两个社区服务站的验收工作。
四、加强职业道德建设，抵制医疗服务中的不正之风 坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开大处方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革 今年我院将推行以聘用制为核心的人事制度和分配制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗，中层以上竞争上岗，向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成绩效工资制，调动全院的积极性创造性。根据卫生部、卫生厅、局党委XX年年卫生工作规划，结合我市卫生工作现状，XX年年医政工作重点是：
1、提高医疗质量;
2、降低整体医疗费用;
3、提高服务质量，改善就医环境;
4、做好城市卫生支援农村卫生工作;
5、规范民营医院执业行为、加快健康发展步伐。
力争的亮点工作是：城市卫生支援农村卫生工作、无偿献血工作和加快民营医院健康发展。城市卫生支援农村卫生工作要创新、要抓实;无偿献血工作要保持、要创新;加快民营医院健康发展要投入更多的精力，积极探索，促使其健康稳步发展。
一、提高医疗质量
1、继续贯彻医院管理年和医疗质量管理效益年活动，按照医院管理年活动方案抓好督导;三级医院试行iso9000认证;开展医院评价的试点工作;按照《菏泽市医院管理年和医疗质量管理效益年活动考核细则》和《关于在医院管理年暨医疗质量管理效益年活动中建立院长考核评价制度的通知》开展相应工作;对全市各医院医疗质量的薄弱环节、社会反映的热点问题进行督导检查，制定有针对性的措施，促使各医疗机构自觉的抓好医疗质量的环节控制，提高整体医疗质量，减少医疗事故的发生。
2、抓好《关于开展创建“优质规范护理服务病房”活动的通知》的贯彻落实工作，对开展较好、取得一定创新经验的单位进行表彰，对取得的经验进行整理，形成规范，全市推广。
3、筹建市120急救指挥中心，使卫生资源共享，统一医疗急救规范，做好医疗急救队伍的技术培训，提高我市医疗急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大对无偿献血的宣传，确保临床用血;加强对血液的检测，提高血液质量，降低输血的医源性感染，严防传染病、爱滋病等疾病经血传播的发生。
5、举办药学、医院感染、卫生部“十年百项”和卫生厅“五年百项”卫生科技推广项目等专业培训班，提高卫生技术人员的技术水平，确保各个专业的医疗质量。
二、降低整体医疗费用
按照省、市制定的相关规定完善措施、开展工作，重在制止乱检查、乱收费、高收费等违法违纪的现象，而不是要降低法律授予的收费标准，从而规范收费行为，树立卫生行业形象，解决人民群众看病贵的问题。
第19篇：医院院长工作报告
夯实基础 科学发展
为顺利晋升二甲医院，谱写医院跨越发展的
新篇章而努力奋斗
院长
(二○一三年十二月二十八日)
各位代表、同志们：
今天，医院隆重召开2013年二届五次职代会暨2013年总结表彰会，主要议题是认真总结今年的各项工作，安排部署2014年的重点任务，使全体职工认清当前形势，戒骄戒躁，励精图治，进一步谋划明年医院大发展的新篇章。下面，我向大会作报告，请予审议。
第一部分 2013年工作回顾
2013年，在市委、市政府、市卫生局的正确领导和支持下,领导班子齐心协力带领全院职工，全面贯彻党的十七届四中、五中全会精神，认真落实科学发展观，以病人为中心，坚持“大专科、小综合”发展战略不动摇，深入开展“创先争优”、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动和“白求恩杯”优质服务竞赛，以学风促作风，以作风促工作，励精图治，科学管理，诚信服务，巩固重点专科建设，强化全面发展，不断提高医疗服务质量，规范医疗行为，各项目标任务均创历史最好水平，呈现出安全平稳、效益提升、和谐奋进的新局面，并被市委、市政府评为“文明单位”，实现医院健康、可持续的跨越式发展。
一、突出发展主题，主要指标超额完成
1 各项医疗业务工作大幅度增长，全年实现业务收入约 万元，比去年增加 万元，增长 %，完成年初制定的第三个台阶目标，实现历史性的跨越和突破；药品比例下降 %；出院病人 人次，比去年增加 人次，增长率 %；门诊 人次，各类手术 人次（其中眼科手术 人次、其他手术科室手术 人次），健康体检和职业病体检 多人次。
医疗质量显著提高，诊断符合率100％，床位使用率85.1％，治疗有效率100％，医疗事故0，各项医疗指标均达到或超过二级医院标准。
病房楼扩建已经动工，征地项目正有序进行，已完成前期工作，并被列入市级重点建设项目。
二、加强行风建设，深入开展“创先争优”活动
积极深入开展“创先争优”活动，把行风建设与“创先争优”、医院管理紧密结合起来，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念和“患者至上，服务第一”的服务宗旨，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，努力构建和谐的医患关系。
1、围绕中心工作，学习实践科学发展观
围绕医院中心任务，积极深入开展“创先争优”和“白求恩杯”优质服务竞赛活动，严格按照“五个好”党支部、“五个模范”党员要求，积极组织党员认真开展“全面对标、夺旗争星”和“认责承诺”活动。自学规定书目，较好地完成了每一阶段的各项规定任务，在工作中学习实践科学发展观。七一前夕，组织优秀共产党员到抗日军政大学纪念馆重温入党誓词，并对先进党支部、优秀共产党员进行表彰，有力地促进了党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用的充分发挥，为完成各项医疗任务提供了强有力的组织保证。河北长城网、《 日报》、《 晚报》、电视台、新闻网等分别对我院“创先争优”
2 活动和“白求恩杯”优质服务竞赛活动进行了深度报道。
2、坚持以人为本，促进医患和谐
一是继续坚持“四个合理”监控评价公示制度，严格控制大型医疗设备检查，积极推进临床合理用药，实行患者知情同意，保证大型医疗设备检查阳性合格率在75%以上。二是坚持以群众利益和社会效益优先，提出了“医疗质量零差错，服务质量零投诉，医患沟通零距离，行业作风零违纪”和“确保治理商业贿赂和2010年工作任务的全面完成”的工作目标。三是积极制定《医德医风考核评议制度》，进一步细化、量化了考核内容和考评标准的情况。严格落实省卫生厅制定的“双十”规定，针对考核标准，不定期对医护人员进行服务满意度调查与评比，每月对各科室锦旗、表扬信进行统计并予以奖励，对被投诉人进行严格调查，投诉属实的进行严厉惩罚。四是继续实行病人出院回访，医疗费用一日清单、药品价目公示、服务承诺等一系列规章规范，推行了“患者一次投诉待岗”，基本实现了医疗服务制度化。五是举行服务流程再造演示，优化改进医疗护理各环节服务，积极开展“志愿者医院服务”活动，实施“8小时外”工作制，倡导医护人员在门急诊和病房为住院患者提供全程服务，不定期对患者病情、用药、饮食和恢复情况进行电话回访及时了解患者病情状况。六是召开社会义务监督员座谈会，邀请社会监督员“把脉会诊”。我院从其他单位、退休职工、患者群众及家属中共聘请了12名医德医风社会监督员，定期召开座谈会，围绕我院品牌建设、城乡联合、服务态度、便民措施、人才培养、医疗质量、后勤服务、医疗价格、特色医疗等方面提出宝贵的意见和合理化的建议。七是继续实施“医疗惠民工程”，开设惠民病房32张，在保证不降低服务质量的基础上，对城乡“低保”居民、农村五保户等患者实行“一免三减”；实行医疗机构检查检验结果互认制度。全年共减免贫困患者费用43人次，残联白内障手术58例，
3 总计减免医疗费用10万余元。通过这些活动的开展，患者满意度明显提高，真正提升了我院各项服务质量，全年共收到锦旗30面、表扬信38封，取得良好的社会效益。
3、狠抓廉政教育，治理商业贿赂
继续做好深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动，以《党员干部廉洁从政若干准则》等为重点，加强廉政教育，定期开展党风党纪专题教育。同时把医德医风和反腐倡廉教育作为医疗卫生人员上岗培训、继续教育的必要内容，在全院努力营造以廉为荣、廉洁行医的良好氛围。今年上半年，我院举办了廉政教育大讲堂暨作风纪律教育会。参加大讲堂的全部为中层以上领导干部和各支部委员、小组组长。我在会上作了题为《加强廉政教育，促进医院健康发展》的报告，为大家上了“廉政教育大讲堂”的第一课。建立健全治理商业贿赂的各项规章制度，规范招标采购和收费行为。扎实开展治理商业贿赂工作，医务人员层层签订了《2013年行风建设承诺书》和《2013年抵制商业贿赂承诺书》。积极开展“白求恩杯”优质服务竞赛和争做“白求恩式医疗卫生工作者”活动，大力弘扬白求恩精神，加强医德医风建设。举办了国学经典诵读暨白求恩杯演讲比赛和国学书法比赛活动，引导教育广大医务人员认真学习白求恩同志对医术精益求精，对工作极端负责，对同志对人民极端热忱，毫不利己、救死扶伤的人道主义精神，加深对国学经典的理解和认识，感悟中华传统文化的博大精深，进一步提高全体职工的文化修养和综合素质。同时教育广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想。
4、坚持院务公开，做到公开透明
我院采用多种形式向广大患者和全院职工公开信息，通过公示栏、院报、医院网站、电子显示屏、局域网、文件通知、职代会等形式进
4 行院务公开，做到政策性、制度性的内容长期公开，经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，突发性的重大事项根据需要随时公开。医院定期召开党总支座谈会、社会行风监督员会议，认真听取患者及家属意见，相关部门跟踪落实优秀建议，并予以院内公示，接受职工监督。一是向社会公开医院概况、专科建设、服务项目、服务承诺等，方便广大市民了解医院，掌握就医信息。同时，完善院内服务，延伸院后服务，公布投诉电话，公示医疗服务投诉渠道，完善投诉制度，加大考核力度，逐步提高社会满意度，树立医院良好形象。二是向患者履行服务告知义务，在医疗活动中注重医患沟通，通过医疗收费价格和药品价格公示，提供门诊费用清单与住院一日费用明细清单、出院总清单等形式，公开服务价格与收费，做到收费公开透明，构建和谐医患关系。三是完善职工代表大会制，努力落实重大决策、重要干部任免、重大工程项目、大额度资金使用经集体研究制度，落实党风廉政责任制，公开职工关注事项，促进内部民主管理。四是成立了由领导班子成员组成的领导小组。围绕行政管理、职业监督，制定了《医院权力运行监控机制建设实施方案》，在全面开展廉政风险评估的基础上，逐步建立并完善内部权力运行监控和患者满意度评价。我院作为省卫生厅要求的首批100家医院，积极推进信息化建设，对照《权力运行监控机制建设规范（试行）》，明确系统实施的负责人，确定了权力分类、内控点、行使科室，确定了满意度测评设备数量，目前已完成了评价系统与医院HIS系统的接口、软件操作人员培训、测评点设臵和参与行政科室的确定。年底前完成“行政权力运行监控系统”和“患者满意度评价系统”的安装调试，2011年正式投入使用。
三、扎实开展医院管理年活动，医疗质量显著提高
积极组织开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动，重点抓好医疗护理质量、规范医疗护理行为、进一步完善医疗护理制度，提
5 高和持续改进医疗质量，确保医疗安全，加大了检查力度，各项医疗指标均达到或超过二级医院标准，医疗质量显著提高。
1、强化制度管理，规范医疗行为
认真落实医院规章制度，严格按照《医院管理评价实施细则》、《“医疗质量万里行”评价标准》，认真组织落实首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，同时深入科室系统学习讨论《侵权责任法》等法律法规，使医务人员自觉规范医疗行为，严格遵守各项告知措施，增进医患沟通，确保医疗安全。并通过有奖征集的形式，发布了“坚持三严、三勤，注重细节，全程控制，持续改进，提供安全、有效、便捷、满意的医疗服务，维护患者的生命和健康”的质量方针，为持续提高我院医疗服务质量明确了方向和目标。
2、规范医疗文书，加大考核力度
修订完善了《医院处方集》、《临床路径实施方案》、《处方评价实施方案》、《抗菌药物应用实施细则》等医疗制度，贯彻落实《病历书写基本规范》，坚持按《医疗护理质量考核控制标准》，每周医护质量检查小组定期和不定期检查、抽查，座谈讨论，坚持科室自查、全院互查和全院病历质量评比活动，每周四组织全院病历质量互查，并根据平时检查和抽查情况每月评出全院病历质量前三名和后两名医师，每季评出病历质量前两名科室和末位科室，分别给予奖励和考核，有效促进了医疗质量的提高。特别是深入科室认真学习讨论知情同意书、抗菌药物合理应用收到明显效果。
3、强化科研教育，提高医护人员素质
严格落实医学继续教育和住院医师规范化培训制度，圆满完成了全年计划，全员培训合格率达到100%。全年组织医护人员技术练兵、业务考试3次，开办糖尿病诊疗新进展等4个省级、18个医院学习班，
6 并由省三院 等教授分13次对医护人员进行糖尿病知识系列培训，全院医护人员1-11月份在省级以上杂志公开发表论文30余篇，完成2项省级、4项市级科研成果，2项获邢台市科技进步三等奖。同时对临床开展的关节镜、深静脉穿刺等新技术给予重奖。在市卫生局、科技局、民政局、科协的指导下，积极认真组织 市糖尿病研究所、市积水潭烧伤整形研究所、市糖尿病学会、市爱心糖尿病友俱乐部的业务活动，促进了科研工作和糖尿病教育的开展，提高了医院知名度。
4、积极开展“优质护理服务示范工程”
启动了“优质护理服务示范病房”,覆盖面达到全院病房的85%。在活动中, 举办护士节礼仪比赛，规范护理服务，并通过规范护理标准操作、优化护理服务流程、丰富护理服务内涵、强化护理基础技能培训、简化护理文书书写、完善监督检查机制、建立临床护理档案、加强健康宣教等多项措施，将病人的生活护理、基础护理与专科护理更紧密地融合,“一对一”承担住院患者基础护理和日常生活服务,使护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，以实际行动诠释了优质护理服务内涵,受到患者和家属的广泛好评。为了能更好地服务于患者，低年资护士狠练基本功，通过互相静脉穿刺，提高输液水平，切实体验患者痛苦，和谐了护患关系。
5、强化医院感染管理工作
贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，进一步修订完善了《医院感染管理制度》，做好有关医院感染、传染病知识培训，做好传染病、感染病例报告，规范医疗废物处臵，提高医护人员对手卫生的重视，有效预防和控制医院感染。同时，理顺管理体制，预防接种、出生医学证明、妇婴保健工作更加规范，
6、7月份和9月份，克服人手少、任务重的困
7 难，圆满完成了3600人次的“麻疹疫苗查漏补种”和“麻疹疫苗强化免疫”工作。妥善制定工作计划，积极做好卫生支农工作、百万贫困白内障患者复明工程、卫生统计等工作。圆满完成了 市太行山文化节、市人大会议的医疗保健任务。
四、强化基础管理，文化建设成绩斐然
紧紧围绕以服务医疗为中心，坚持强化医保、财务、后勤等基础管理，完善医院文化建设体系，组织形式多样的文体活动，取得显著成绩。
1、医保、新农合、体检工作再上新台阶
加大医保政策宣传力度，优化新农合病人就医流程，积极为广大参保患者服务，实行首问负责制，全程为病人办理审批手续，受到了患者的欢迎。加强医保质量管理，制定切实可行、操作性强的医保管理考核标准、新农合医保工作考核细则，经过加大考核力度，医保工作质量明显提高，全年共收住院医保病人 人次，比去年同期增加 人；新农合病人住院 人次，比去年同期增加 人。
社区服务科扩宽视野，坚持定期组织到周边农村、社区宣传义诊，体检工作积极主动围绕“职业病”做文章，巩固“老客户”，并被定为河北省职业病调查定点医院，完成年初目标，取得不错的成绩。
2、加强财务、后勤、设备规范管理
进一步建立健全财务管理制度、后勤、设备管理制度。后勤本着“保障供应，降低成本，减少资金占压”的原则，对物资实行招标采购和微机管理，规范其采购程序，严格出入库制度，倡导成本控制，力行节约，实现医院供需效益最大化，物资消耗同期下降11%。今年先后开展了安全生产隐患排查、危房自查、危险源管理自查、矛盾纠纷排查、医疗质量安全自查自纠等活动。消防安全常抓不懈。12月份，省公安厅对我院的消防安全进行了督导检查并给予了好评。在人员少、
8 任务重的情况下，后勤服务紧紧围绕医疗工作，为全院的各项工作的运转提供了强有力的保障。
3、医院文化建设成绩斐然
在党总支领导下，积极开展《细节决定成败》、《做最好的自己》等读书学习活动，创刊出版了《 》院报，全年在各级报刊发表新闻110余篇。组织了职工太极拳队、健美操队；举办了2010新春团拜联欢会、“三八”趣味运动会、创先争优迎国庆、国歌院歌大家唱等文体活动；参加了“ 大舞台”卫生系统惠民演出、市第三届妇女运动会、迎新春晚会等文体活动。在6月份举办的全市卫生系统创先争优暨“白求恩杯”演讲比赛中，我院参赛职工获得了三等奖和优秀奖；在12月份市委宣传部、电视台联合举办的“ 杯”国学经典诵读决赛中，我院参赛节目荣获二等奖。这些活动的开展，丰富了职工文化，激发了职工的工作热情。
4、群团、计划生育等工作成绩突出
今年，我院工会被 省教科文卫工会授予“先进职工之家”称号，内一科工会小组被省教科文卫工会授予“先进职工小家”称号；团总支荣获“ 五四红旗团支部”荣誉称号；计生办荣获“人口和计划生育工作先进单位”称号。同时，我院多名职工在党建、工会、共青团、女工、护理、医疗管理等领域获得荣誉称号， 被申报为 省教科文系统“工人先锋号”科室，并参加市级“青年文明号”评选。
五、一年来工作经验与存在的主要不足
同志们，过去的一年医院发生了很大的变化，成绩是喜人的，是来之不易的，也让我们得到了许多有益的启迪。
第一，继续解放思想、科学发展，抓好员工教育，强化文化内涵建设是促进医院持续高效发展的第一要务。
第二，加强学科建设、打造专科品牌，建设 省一流的 名院和
9 一流的 治疗中心是医院可持续发展的核心战略，必须毫不动摇。
第三，夯实基础管理，完善质控体系，抓好医疗安全，提高医疗服务质量是医院发展的重中之重。
第四，抓好行风建设，坚持持久有效的宣传战略是构建和谐医院、打造医院品牌的长期而重要的保障手段。
同志们，在肯定成绩、总结经验的同时，我们也要清醒地认识到我们还存在的一些差距和不足，需要我们在今后的工作中不断的改进和提高。
1、从总体上讲，医院发展的基础还比较薄弱，经济收入总量还比较低，技术创新能力还不够，管理方法和管理措施还比较粗放，这些都严重制约了医院的快速发展。
2、团结协作的意识和“全院一盘棋”大局观念还有待加强，科室之间既要有竞争，又要讲合作，应该很好地沟通、支持，互相帮助，共同提高。
3、人才梯队结构尚不合理，传、帮、带工作做的还不扎实，人才队伍与医院改扩建项目完工后的需求，还有不小的差距，需要我们在人才培养上加倍的努力。
第二部分 2014年形势和任务
2011年将是我院发展历程中关键、重要而又快速发展的一年，国家医改政策进入全面落实阶段，5月份左右病房楼扩建工程完工投入使用，增加2-3个病区、100张床位，下半年“二甲医院”评审，任务艰巨，需要我们大家继续自我加压，励精图治，奋发努力，索求更大的突破，谱写医院发展更加美好的新篇章。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展
10 观，以病人为中心，坚持“大专科、小综合”发展战略不动摇，夯实基础，加强营销，真诚服务，完善文化建设，巩固培育重点学科，强化全面发展，不断提高医疗服务水平，顺利晋升“二甲医院”，努力建设河北省一流的糖尿病、烧伤整形名院，实现医院又好又快发展的大跨越。
二、工作目标
医疗指标：医疗护理指标按照《河北省医院管理评价实施细则》二级综合医院标准执行；
医疗收入： 万元
费用指标：各项费用的预算指标与去年一致； 重大医疗事故：0；
病人满意率：达到96%以上； 建设任务：
三、保障措施和重点工作
1、贯彻党的十七届五中全会精神，继续深入开展“创先争优”活动
按照上级党委的要求，把学习贯彻党的十七届五中全会精神作为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党、政、工、团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七届五中全会精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实科学发展观，扎实开展“创先争优”活动，各党支部以“五个好”党支部标准为目标、共产党员严格 按照“五个模范”标准要求自己，认真开展“全面对标、夺旗争星”和“认责承诺”活动，充分发挥党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用，真正做到一个党员一面旗臶、一个支部一座堡垒，为实现医院科学发展，构建和谐医院、和谐社会做出应有贡献。
2、夯实基础，创建“二甲医院”
以深入开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“病人安全目标管理”活动为锲机，进一步建立健全各项制度和标准，规范各类技术操作，做好医院等级评审工作。
一是建立医院技术委员会，规范医疗技术准入、手术分级管理、各类告知签字和病例讨论制度，严把新技术新项目准入关，完善科室和人员技术档案。凡新技术新项目要进行申报审核，经过医院讨论批准，评定技术等级，制定工作计划，年终根据开展效果、例数等情况，对成效突出的项目组予以重奖。继续鼓励发表论文、完成科研工作，科研成果坚持结合医院实际，从上报立项到审批完成，跟踪考核，年终奖励。
二是进一步规范和完善各类规章制度、工作流程、基础台账等，统一格式规范填写，特别是病例讨论、三级查房制度的落实，每两月组织一次疑难病例或死亡病例讨论，并明确责任主治医师，确保科主任、主任医师、副主任医师查房每周2—3次，主治医师查房每日1次，住院医师对所管病员每日至少查房2次。并强化科室协作，外科科室与内科科室结成互帮对子，互相协作帮助，重点是会诊、参与术前讨论、指导手术等。
三是建立完善质控体系，医务科、护理部、院感科合署办公，要积极调查分析，修订《医疗护理质量考核控制标准》，每月一期简报，提出质控报告、持续改进意见。几个质控重点：①规范各种医疗文书书写，提高病历、处方书写质量，继续坚持周四病历审核、每月医师病历质量评比，采取多种形式（科室交叉、自荐评比、月末抽人集中、自评加互评、病历展评等），同时做好处方、门诊病历书写、辅助检查报告质量（如药品调配处方出门差错率、检验报告姓名正确率、放射集体阅片情况）的监控。②完善“临床路径管理”实施方案，做好处
12 方点评、合理用药评价工作，重点是抗菌药物临床合理应用。③围手术期质量控制，特殊手术报告审批，重点做好术前讨论、手术适应症、风险评估、术前查对、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实。④基础管理控制，如床位使用率、床位周转率、基础护理合格率、传染病漏报率、医院感染率、各类登记台账记录及时合格率等等。
四是规范医院感染管理，进一步完善有关预防和控制医院感染规章制度，认真贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强医院感染的监测，监管，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，做好有关医院感染、传染病知识培训，做好传染病监测。严格要求医务人员执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生、手消毒规范，提高医院感染控制意识，加强医务人员的自身防护，以防医院感染于未然。
五是按照“患者满意、医院满意、社会满意”的目标，根据卫生部要求，结合我院实际，在总结今年护理服务的基础上，继续积极稳妥地推进“优质护理服务工程”建设，重服务规范和服务艺术，加强对新入院护士、低年资护士的培训，将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。改革临床护理工作模式，分层次使用护士，实行责任护士对患者提供全面、专业的护理服务。打造“用心服务、用心呵护”护理主题活动，在全院推行“六个一”（一张笑脸、一句问候、一杯热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一次详细的入院宣教）服务，构建和谐护患关系。病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。成立“糖尿病教育小组”，采用多种形式做好健康教育，大力营造“人人讲科普活动”，护士之间交流心得，使患者受益。同时，加强护理过程中的安全管理，完善护士长查
13 房制度，强调二次核对的执行到位。
六是完善《医疗纠纷、风险事故防范预案》，抓好防范医疗差错、事故和纠纷教育，强化礼仪规范化服务，从每一个细节规范医护人员医疗行为；努力提高解决纠纷事故能力，让纠纷事故对医院和科室的影响降到最低点。
3、坚持医院发展方向，巩固和发展医疗市场
一是继续坚持“大专科、小综合”的发展战略不动摇，巩固糖尿病、烧伤整形重点专科建设。明年要召开糖尿病学会学术年会和烧伤整形研究所学术会工作，继续扩大两个重点专科的影响。四个糖尿病内科要突出自己的优势专业，做好在团结协作上下功夫，互相帮助，共同进步，认真做好每月一次的糖尿病患者联谊教育活动，教育要定位在“科普”上，通俗易懂，并选择合适的患者进行心得交流。糖尿病相关科室在明年要围绕糖尿病专业做大做强；眼科在巩固治疗糖尿病白内障的基础上，糖尿病眼底病变诊疗技术要进一步提高，争取更好的效益；妇产科要在妊娠糖尿病和糖尿病妊娠防治上继续狠下功夫，以糖尿病产科提高妇产科的知名度；中医科要继续做好中药治疗糖尿病的研究；烧伤整形科要突出整形专业并联合内、外科做好开展造血干细胞移植技术的临床治疗研究工作，要取得突破；外科部分逐渐转向血管外科。同时，各临床科室要在新项目开展、合理检查、合理用药（再次强调要重视抗菌素的合理应用）上下功夫，全面完成项目考核。外科、骨科、妇产科、口腔科、医技科室等要在病人来源、途径和范围上再进行细分。总之，大家还是要多动脑筋，解放思想、开拓思路，从多个角度去想问题。
二是我们要巩固现有的市场和进一步开拓市场，强化现代营销理念。5月份之后，医院将再次对全院职工进行营销理念的培训。各科室要根据各自的特点制定出详细的营销计划，并予以实施，逐步扩大
14 服务市场范围。社区服务、职业健康监护科整合后，要迅速统一思想、统一步调，以方便客户为宗旨，全面做好各项体检工作。要建立完善客户档案，关注重点人群和重点单位，培养忠诚客户群。病房楼扩建使用后，随着住院环境的改善，我们要关注中高端人群，采取对重点人群进行调研，科普知识和健康教育进社区、进企业、进机关的活动，对重点人群进行筛选。同时，加强医保和新农合工作，继续开展乡村医师培训和下乡义诊工作，优化服务流程，开展健康教育，科普知识讲座，宣传学科优势，搞好医疗服务，开发一个、成熟一个、巩固一个，扩大我们的市场，最终实现让病人满意这一根本目标。
三是围绕专科建设和基础项目计划投入资金300万元进行设备更新和购进新设备，进一步拓展业务范围，增强医院发展动力。病房楼扩建工程计划5月份完工并投入使用，年内消毒供应室完工，并争取年内土地征用后的医院扩建工程开工建设。
四、进一步加强人才培养，提高核心竞争力
医院改扩建项目完工后，人才的需求矛盾将会更加突出，因此需要我们在人才培养引进上更加倍的努力。医院要通过建立竞争择优的用人培训制度和有效的激励机制，采取灵活多样的方式吸引和使用人才，组建由各种风格和素质的人才团队，各显其能、各尽所长，最大限度地发挥组织效能;同时对人才的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，不断满足他们在提高业务技术水平、实现自我价值、改善社会地位、提高生活质量等方面的需求，用事业凝聚人才、用精神激励人才、用感情关心人才、用适当待遇留住人才，做到人尽其才、事得其人、人事相宜、才尽其用。
2011年我们要继续围绕 专科加大人才培养力度，多渠道培养各类专业技术人才,加大人才积聚力度，提高医务人员素质，促进医院合理人才梯队的形成。加大医护人员到上级医院进修和参加全国、省、
15 市级各级各专业培训班以及学术交流会议学习力度；强化继续教育，加强三基训练，坚持半年技术练兵和业务考试；抓好医学伦理、法律法规，新制度、新规范的学习和培训，重点是管理人员，不定期对科室主任、护士长进行重点制度规范的抽查考试；医院讲座每月组织1-2次，并重点抓好科内讲座，每月不少于2次，跟踪考核；继续加强青年医务人员科室传、帮、带，落实轮转学生带教考核奖励，并聘请专家来院讲课、教学查房、手术、会诊等，多方位、多途径促进技术人员专业水平的提高。
五、强化管理、理顺机制，进一步深化医院改革
一是坚持以病人为中心、以质量为标准、以规范为准绳、以政策为依据，大力推行院务公开，建立行政权力运行监控系统，全面实现权力运行透明，狠抓商业贿赂专项治理工作，并继续做好药房托管工作，保证药品质量，切实降低药品价格，保障患者的利益，有效遏制商业贿赂。
二是建设患者满意度评价系统，提高患者对医院服务质量评价的客观性。医院将以“把患者需要作为第一选择，把患者满意作为第一标准”为指导思想，强力推进患者满意度评价工作。认真制定《患者评价医院系统建设实施方案》，医院已投入资金，购臵满意度评价器，安装在门诊收费处、药房、门诊大厅、住院处，全面接受患者的满意度评价。特别是医院的“窗口”科室，更要积极行动，改进作风、强化服务，千方百计使自己的“窗口”亮起来。（患者满意度评价机制就是由原来的“面对面”评价改变为现在的“背靠背”评价，把以前的向患者发放满意度调查表的“纸制”评价改变为由患者对就诊、住院、收费、取药、出院等程序上的工作人员进行的“电子”评价。这种评价机制不再需要当面打分，全是电子打分，更真实、更严格、更客观，这也正是把2011年度患者满意率定为96%的原因。）
16 三是加大人事分配制度改革，修改经济责任制方案，完善岗位绩效考核激励机制，逐渐由费用管理转向成本效益管理，最大限度地提高员工工作积极性。
四是加强后勤设备管理，紧紧围绕以服务医疗为中心，做好后勤保障工作，规范物资、设备管理及招标采购程序，进一步推进后勤服务社会化，提高服务质量，降低运营成本，注重节能降耗。
五是职能、医技、后勤服务科室要进一步转变观念，改进工作作风，变“等”为“动”， 多深入临床科室，主动服务、主动防控、主动培训与指导，发现问题，及时解决，做临床一线科室的好“帮手”、好“管家”、好“后勤”。
六是严格考核奖惩。俗话说“没有规矩，不成方圆”，只安排不检查、不督查等于没安排工作，一个优秀的员工肯定是执行规章的模范，一个优秀的单位必须有铁的纪律。各科室主任、护士长一定要以身作则，带好队伍。各相关科室要各负其责，按照考核标准，逐月逐季定重点，在学习、培训先行的基础上，采取一次警告、二次处罚、三次重罚、四次待岗（脱产培训学习）的模式，严格落实考核奖惩，促进各项工作的落实。
六、党政工团齐抓共管，提升医院整体水平
围绕医院中心任务，党总支继续在全院认真开展学习实践科学发展观活动，扎扎实实开展党建工作，抓党建促作风，抓作风促工作，提升医院整体形象，为完成各项医疗任务提供了强有力的组织保证。
一是以服务文化建设为抓手，持续提升医院人性化服务水平。以病人为中心的服务文化是医院文化建设的重要任务，要继续开展“优化服务”主题活动，从服务理念、服务环境、服务模式、员工服务素质等方面持续改进，努力培育重服务、重质量的氛围，引导员工牢固确立“病人第
一、质量第
一、服务第一”理念，建立起优质的服务文
17 化。
二是积极发挥群团组织作用，全面提高员工的素质。工会要继续开展“工人先锋号”、送温暖等活动，了解职工的心声，解除职工的后顾之忧；团总支要继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”活动。同时，积极组织丰富多彩的文体活动，寓教于乐，丰富职工文化，激发工作热情。培育员工树立“院兴我荣，院衰我耻”的大局精神，“热爱医院、关心集体”的主人翁精神和“互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和谐、积极向上”的工作学习氛围。
三是强化宣传报道工作，广开宣传之路。办公室每周至少发表1篇宣传文章，做好“院报”出版工作，各科室要汇总本科室新闻素材，拓宽新闻资源的来源渠道，争取明年的宣传工作有重点、有策划、有创意，在媒体报道数量、方式、地域上实现新突破，给力医院发展。
一份辛勤一份收获。我们深切体会到，医院事业的每一个进步与发展，离不开医院领导班子的努力，更离不开科室主任、护士长和全院广大员工的理解支持、辛勤劳动和共同奋斗。但成绩只能说明过去，不能代表将来。在新的一年里，我们还必须紧紧围绕医院2011年的工作目标，正视问题和困难，励精图治，夯实基础，全面提高整体医疗服务水平，为顺利晋升 甲医院，谱写医院跨越发展的新篇章而努力奋斗! 元旦将至，我代表医院党政班子，向全体职工及家属致以节日的问候，祝大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！
谢谢大家！
第20篇：医院院长职责
院长职责
1接受学校领导和上级主管部门的领导、监督，贯彻党的路线、方针、政策，全面负责医院的工作。
2领导制定全院工作计划，按期布置，检查总结工作。
3组织检查医院医疗、护理和预防保健工作，定期深入门诊、病房、采取积极有效的管理措施，不断提高医疗护理质量。
4教育职工树立良好的医德医风、督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严格执行奖惩制度，严防医疗差错事故的发生。
5组织检查全员人员的业务技术学习，抓好业务建设，培养一支为学校师生员工服务的优秀医疗保健队伍。
