推荐第1篇：互联网运营岗位职责
互联网运营岗位职责（精选5篇）
现如今，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的互联网运营岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
互联网运营岗位职责1
1、负责APP所有产品上下架管理，负责数据统计。
2、基于网站及APP运营数据，针对性做网站内容的'优化工作，网站后台管理与维护。
3、分析网站及APP数据、关注竞争对手动态，及时调整网站内容运营策略。
4、负责平台营销活动的策划、组织和实施。
5、与其他部门沟通协调，获得跨部门的支持和合作。
6、完成上级领导交办的其他工作。
互联网运营岗位职责2
1.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
2.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信等社会化媒体开展品牌营销工作;
3.制定并实施清晰的客户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户,提升企业形象及产品口碑;
4.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度。
互联网运营岗位职责3
1、负责公司运营向互联网用户服务模式升级的整体规划运作、方案制定、组织目标达成;
2、负责公司种业互联网用户服务运营平台的整体运营;
3、负责跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验;
4、制定公司种业互联网用户服务运营平台指标及年度发展计划;
5、负责公司种业互联网用户服务运营平台实施、推广;
6、负责平台上线产品与行业竞争对手的情况进行综合分析，及时制定应对策略;
7、负责团队管理，对团队运营技能进行培训，指导，评估，推动团队绩效提升。
互联网运营岗位职责4
1.各种分销渠道，构建立体化销售通路，确立并不断改进营销措施。
2.负责公司逸管家平台网站整体运营管理。
3.研究网络营销的推广方案及效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
4.负责平台内部推广优化，分析访客流向数据
5.负责平台外部推广规划，提高点击率，浏览量和转化率。
6.改进并参与逸管家平台的品牌、产品、市场的规划。
7.组织团队，提出销售策略，经确定后跟踪执行到位。
互联网运营岗位职责5
1.制定网络平台推广计划，执行计划方案和推广活动，落实达成目标。
2.跟踪互联网推广效果，根据推广效果提出调整建议;
3.能独立运营微信公众号，负责微信公众号的日常运营和维护工作;
4.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;
推荐第2篇：互联网新媒体运营专员个人求职简历
电子简历的最大优点就是能经常更新，所以你要利用好这个优点，经常去网上更新自己的简历，不断更新日期和内容，修正不足、变换形式。日期越近，形式越新的简历越枪眼，越能引起招聘者的注意和兴趣。对于刚刚迈入职场的大学生来说，工作经历比较少，经验就无从谈起， 但却有不少相关的技能证书，这是他们对工作经验不足填补空白的补救方法，尽管不全被招聘者认同，但多少也起到些作用。以下是由
推荐第3篇：互联网求职简历
个人简历
自我评价
3年NT系统管理经验，熟悉布线工程，具备电话交换机的维护能力，责任心强。
个人信息 姓 名：（省略）
英文名：wilson
性 别：男
年 龄：30岁
手 机：1360222××××
E-MAIL：
婚姻状况：××
毕业学校：××××
工作经验
××××年×月——现在
XXXXX网络技术有限公司
网络管理员 职责：
自始至终参与了公司网络系统的建设，包括综合工程，内部网（LAN）系统的建立（mailserver和Cisco Router2620)，外部网络系统（webserver和databaseserver）cluster的安装； 使用的系统软件主要是NT SERVER4.0和SQL SERVER7.0； 负责内外部网络的维护管理；
熟练CISCO路由器、交换机等网络产品的安装、调试；
网络系统集成方案的设计和规划，解答用户的疑问，根据用户需求提出最佳解决方案；
××××年×月——××××年×月
XXXXXXXX科技公司
网络维护 职责：
公司网络信息中心的管理维护；
参与组建了DAPHNE COMPANY网络中心（包括网络设计、安装系统、调试维护）； 公司内部技术交流与培训，讲解网络技术的基本原理及技术，以及基本的网络操作和系统管理知识；
公司内部网络的布线，连接，调试。Cisco路由器，NT服务器，LINUX服务器的安装调试工作；
熟悉各类Linux的安装和相关服务的配置及管理；
教育背景
××××年×月——××××年×月
××大学
无线电系信号处理专业
本科
职业特长和技能
掌握网络和计算机的安装配置和调试，并能提供解决硬件系统和软件系统问题的解决方案； 熟悉网络操作系统和互联网技术；
精通NT平台和相关的服务（DNS、WINS、DHCP、FTP等）管理及安全设置； 精通windows操作系统，熟悉常用网络设备安装和调试，能配置多种服务器；
具备路由器配置知识，有CCNA证书。熟悉TCP/IP协议，了解目前主流网络技术； 熟悉各类WEB技术，WEB数据库编程； 有CCNA和MCSE认证； 具有良好的英文读写能力；
推荐第4篇：产品策划运营简历
*****大学***届硕士毕业生简历
产品策划运营（北京）
錒***
*****大学******硕士
E-mail:Tel: 13*****07
基本信息
性别：女民族：汉籍贯：******政治面貌：中共党员出生年月：198*年1月9教育背景
2009年9月-2012年7月****硕士***大学***学院
2005年9月-2009年7月***学学士*****大学****学院
社会实践
2011年7-8月工商银行四川省分行营业部人力资源部实习
负责每月教育培训报表制作，培训费用审核及报销 ，协助相关活动的组织协调。2009年-2011年担任统计学院研究生会副主席
2010年11-12月长江证券成都****村街营业部实习客户经理
2009年8月成都****区统计局综合科实习
2007年7-9月黑龙江省***市财政局实习财务会计
2005年-2009年担任班级团支部书记
奖惩情况
2011年3月荣获*****大学优秀研究生奖学金，校级“优秀共青团干部”称号
2010年9月荣获中国***业银行奖学金，校级“三好学生”称号,校级优秀研究生奖学金 2010年5月荣获全国挑战杯创业计划大赛三等奖,*****大学统计学院“最佳歌手”奖 2010年4月荣获*****大学优秀研究生奖学金
2009年12月荣获*****大学“博学之声”文艺汇演二等奖
2009年6月荣获*****大学“党校优秀学员”称号
2009年5月荣获共青团四川省委“百名优秀共青团干部”称号
2009年5月荣获*****大学“自强奖学金”
2008年-2009年荣获校级甲等奖学金
2007年-2008年荣获校级乙等奖学金两次
2005年-2007年荣获校级乙等奖学金两次,荣获校级丙等奖学金
学术能力
论文发表:《会计信息对深圳证券市场股票价格影响作用的实证分析》，经营管理者，2010年10月《浅谈后金融危机时代我国金融风险管理》，技术与市场，2009年11月
《浅谈如何在企业中渗透人本管理思想》，技术与市场，2008年11月
《浅谈企业统计制度改革》，华商，2008年10月
《浅谈加强会计电算化管理》，现代经济，2008年第4期
《我国反洗钱问题探讨》，新财经，2010年第3期
专业技能
课程成绩：2009年被保送为*****大学统计学院管理科学与工程硕士，专业成绩排名学院第一名 参与项目：四川省***政府融资平台建设项目研究（2010.9-2011.5）
统计分析水平：掌握基本统计分析软件，如SPSS，EVIEWS, MATLAB,EXCEL，R，EPIDATA等 计算机水平：国家计算机二级
英语水平：通过英语六级(550分)并达到国家优秀线，通过国家六级口语考试
已通过资格认证：高级调查分析师、会计从业资格、银行从业资格、证券从业资格（5门）、期货从业资格、金融英语综合考试（FECT）
推荐第5篇：运营总监简历
简历
个人信息:
姓名：* *性别：
出生日期：婚姻家庭状况:
目前所在地：手机：
家庭住址：电子邮件：
教育及培训
1.教育经历：
** 年* 月 - ** 年 * 月**大学**专业学士学位
2.专业能力：
英语：CET-6 /4 流利的听说读写能力
计算机能力： 熟练使用Office，SAP
3.自我评价：
15年跨国企业工作经验；在多职务和领域拥有丰富的运营、领导经验。
例如：业务能力升级与变革管理；业务重组与战略关系管理；工厂运营与复合目标管理；技术与项目引进；组织规划与竞争力发展等。从事的领域包括：风力发电设备、低压电气、电子、工业自动化产品和设备制造；工具设计和制造；新产品和设备引进项目；注塑模具；激光切割；应用化学物料封装；机械装配与焊接等。
工作经历:
2008年5 月 至 今*** (天津)有限公司运营总监
工作职责：
1.工厂运营竞争力战略：实现快速盈利模式。
- 建立流程能力突破与失效预防系，统协同中国区质量部导入6 Sigma。
- 建立快速交付和资本周转为主导的LEAN体系，指导工厂诊断和改善运营目标的LEAN项目推广。
- 柔性运营和执行力体系化：建立KPI和绩效管理系统、引入LEAN和建立复合层次的持续改进系统、复合技能培养、职业通道和晋升、行为标准化、竞争能力评估和人才加速系统、继任计划和信任系统。
2.组织动力发展战略：策划达成中国区阶段性目标所需的组织和能力解决方案。
- 销售与市场运营拓展：通过行业和国家电网需求分析，推动机体模块化和电网配套技术服务项目。
- 技术平台和运营供应链诉求强化：推动RO2项目，实现运营供应链流程技术能力与产品设计技术能力的交流和解决方案。
- 组织环境策略：规范业务运营行为和建立信任体制，进而标准化组织和雇员行为，打造雇员品质、雇主品牌。
- 延长组织保持力：通过业务技能分区管理，强化内部替代性和弱化外部流动性，实现柔性人才管理；通过领导力与变革，塑造学习型组织形态；通过竞争模拟，培养组织决策能力和执行力。
- 为中国区各工厂和运营支持部门提供业务发展所需的顾问、咨询与指导。
- 为人力资源部门提供顾问与咨询。使公司的人才管理政策不断升级并向业务发展方向靠拢。
- 与特定的地区法律和律师咨询机构建立合作同盟，确保各项策略和解决方案的合法性。
3．业务竞争战略：前瞻性规划
- 政府和公共关系策略：市场、国家战略能源政策以及竞争环境的情报分析、态势诊断；进行现状评估和规划匹配业务发展需求的组织模式和组织能力解决方案。并参与公司政府关系部门所有的核心项目。
- 透过组织能力和员工竞争能力发展，来实现复合产品技术平台和持久性人才资本，进而打造企业核心竞争力。
- 领导力与变革：以激发雇员潜力资本为导向，实现成功的业务和财务绩效并延长保持期。
2004年5 月 -2008年5月*** (天津)有限公司厂长
工作职责：
1.协同销售团队推进成功的产品转型和扩大经营规模。支持公司开发所有相关的业务拓展，并和欧洲、美国的姊妹工厂建立良好的合作关系。持续进行产品和技术升级。
2.根据公司商务发展战略，进行部门重组与职能拓展。
3.高效的跨部门合作，以达成公司整体经营目标。
- 财务: 协作制定运营预算；运营成本分析与控制。
- 销售: 协作进行客户反馈和解决方案；实现对客户需求的快速反应和达成准时发货。
- 人力资源: 提供指导并协调人力资源团队更新人力资源政策和制度，适应不断发展和扩大的团队管理需求。
4.运营目标管理，如：准时发货率；不良率；库存周转；新项目准时完成；运营成本；生产效率；精益项目成本；客户抱怨；供应商事件；工业伤害等。
2001年7月 –2004年5 月*** (天津)有限公司生产经理
工作职责：
1.负责老化车间生产/质量控制;包括日常的人员及车间现场管理, 生产计划制定.组织开展5S, TPM, 目视化管理等现场管理活动.
2.制定人员管理, 考核及培训制度.人员效率提升.与计划/设备/技术等部门协作解决生产/设备/产品等相关问题, 确保生产的顺利运行.
3.同时,负责新产品引进/持续改进项目管理及协助质量部门顺利完成第二方/第三方审核,曾接受过内审员系统培训, 是公司ISO/TS16949质量体系内审员.与采购部门协作, 开发新的供应商, 以缩减生产成本或提高资材质量.
1995年7月 –2001年5 月*** (天津)有限公司生产主管
工作职责：
1.确保安全生产，确保产品质量与生产计划的达成
2.部门人员的招聘与考核，部门年度培训计划的制定与实施
3.新产品的导入及生产线的布局设定，工具设备的采购维护及日常消耗品的管控
4.部门年度预算的制定与控制，关键绩效指标的周及月度汇报
5.推行精益生产方法的实施，提高生产效率
推荐第6篇：互联网运营推广方式
网站互联网运营推广方式方法
一、链接推广
1、动用人脉资源
2、友情链接
3、发软文
4、创建博客
5、维客WIKI
6、加入免费分类目录
7、买链接
二、搜索引擎推广
1、付费搜索引擎推广（SEM）
2、免费搜索引擎推广（SEO）
三、联盟推广
1、CPM及弹出广告
2、CPM视频贴片广告
3、CPC点击广告
4、CPA广告
5、CPS销售付费广告
四、活动推广
五、（平面媒体）新闻软文传播
六、许可邮件推广
七、QQ群推广
八、电子书推广
九、SNS推广
十、联合运营
十一、捆绑推广
十二、激励推广
十三、异业合作
十四、社会网络推广
十五、利用“百度知道”推广
十六、利用“百度贴吧”来推广名人字画 十
七、Twitter营销
十八、多媒体营销
十九、线上与线下活动
二
十、自媒体微营销（微博、微信、博客、论坛/BBS、QQ空间等）
推荐第7篇：互联网产品运营(入门篇)
互联网产品运营（入门篇）
如何做内容建设？
产品运营从业者为数可绝对不少，只是职位名称叫法不同。仅以我较为熟悉的社区产品运营来说，就有社区运营、社区管理员、内容审核、活动策划、社区编辑、网络推广、社区客服等职位，都属于产品运营的范畴。
产品运营入行门槛通常不高，工作内容又看似琐碎繁杂，面面俱到，易做难精。有这么几种观点：运营就是“做客服的”、“删帖子的”、“论坛版主”、“搬运工”、“保洁员”、“网络运维(完全是两个工种好么!)”……甚至很多从事运营的人自己也说不清楚，只能自嘲“打杂儿的”。
从职位名称到工作内容，产品运营都没有“产品经理”听起来那么“高端大气上档次”，一直缺乏清晰明确的定义跟标准，发展方向就更不明朗啦。我不止一次听到有人抱怨：“运营好没劲，我要改行做产品!”活儿多钱少没发展，产品运营到底是怎样的工作？它的价值究竟体现在哪里？我根据几年来从事社区产品运营工作的经验，尝试做个回答。
首先，什么是产品运营？个人观点，产品运营就是吸引用户使用产品并促使用户持续产出符合产品定位和发展目标的行为和内容、充分挖掘和发挥产品核心价值的一系列运作。例如对于社区产品来说，一定数量的人群在某种形式的网络空间内持续产生互动和内容，就形成了社区，社区运营就是吸引用户加入社区并促使社区用户持续产出符合社区定位和发展目标的互动和内容、充分挖掘和发挥社区价值的一系列运作。
其次，产品运营的工作具体有哪些？在我看来可以分为内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、规则维护、竞品调研、需求提炼8项，但它们在产品不同的发展阶段所占的比重是不同的;针对不同的产品类型，不同的用户群体侧重也不同。如新产品上线推广阶段，内容建设和市场推广是重点，产品进入稳定发展阶段，用户维系和规则维护的比重将逐渐增大;对BBS来说用户维系是一项主要工作，对于资源下载产品就要更注重内容建设和规则维护，面向学生群体和面向CTO群体的社区产品，运营重点也各自不同。
今天先从第一项——内容建设谈起：
1.标准建立：产品的价值观，由其承载的内容体现。
什么样的内容是合适的，希望产生的，什么样的内容是不合适的，应该排斥的，在产品上线伊始甚至产品策划阶段，就应该达成共识，并制定相应的标准，它将是运营人员未来开展工作的重要依据，并会通过产品运营传达给用户，并随着产品运营不断深入而日益清晰完善。
这也是我主张运营人员应该在产品策划阶段就加入产品团队的原因之一，运营人员只有深入了解产品的来龙去脉，充分认同产品体现的价值，才能正确地建立和把握标准并在运营工作中灵活地实施，否则只能做一个机械的“裁判员”。
2.内容初始化：运用技术或人工手段填充一批符合标准的内容作为产品冷启动的基础。没内容的产品是个空壳儿，不利于产品推广，用户来了也会不知所措。通过内容初始化，吸引用户访问，快速树立示范，便于市场推广，渲染产品氛围，典型的例子：建立一个论坛，需要划分版块对内容主题进行细分;论坛开设新版，需要提前填充一些版面主题相关帖子;资源分享站点开张，也必须事先准备好一批种子资源。初始化内容越丰富，展现形式越生动，对新用户的吸引力越大，可不是简单堆砌一些干巴巴的说明文档就可以的。
3.内容审核：内容有了，用户多了，垃圾广告也就跟着来了。
运营人员需要定期检查并剔除垃圾广告内容，否则它们会充斥网站，严重影响用户浏览访问;如果出现违反国家法律法规、或者侵犯他人正当权益的内容，还可能导致网站发生安全问题无法正常运营。一部分审核工作可以通过技术手段自动完成，但仍然有一些需要人工维护，如敏感词库更新、网站安全监控以及推动审核系统持续升级以应对不断出现的垃圾广告新形式。
4.内容推荐：
这里专指在产品内部进行的推荐(在产品外部其他网站上推荐属于市场推广范畴，下文详细介绍)，它是非常重要的一项常规运营工作，既能够突出体现产品价值观，又能够鼓励贡献优质内容的用户。
做好内容推荐并不简单：首先运营人员一定得对内容标准把握到位，其次要具备一双能够在海量内容中及时发现优质内容和活跃用户的“慧眼”，还需要有一定的编辑能力，可以对原始内容进行适当的编辑加工使其更利于传播，而且要对产品各个推荐位置和推荐效果了如指掌。
这就要求运营人员熟悉产品，对各种显性隐性信息敏感(足够八卦!)，了解社区文化和当下时事热点，能够以用户喜闻乐见的方式进行表达，了解产品数据，知道什么推荐位效果好，什么位置适合开发成推荐位。
简直跟做编辑的要求差不多了有木有?!但与传统编辑不同的是：评估编辑的工作可以直观地通过内容浏览量和传播量，而这两个指标对于运营人员的内容推荐工作并不足以衡量其价值。运营的内容推荐目的在于普及倡导产品价值观，引导用户产出更多符合产品价值观的内容，鼓励产生优质内容的用户，挖掘具备成长潜力的用户，这个效果不是一朝一夕就能够看得出来的，需要达到一定时间的积累方可，因此对运营人员的相关考核也需要综合评估，不能单纯只看某几个数据，做运营的同学本身也需要能“耐得住寂寞”啊。
5.内容整合：
产品稳定运营一段时间，有了稳定增长的用户群体，积累了一定数量的优质内容，为了集中充分展示优质内容，更好地打造产品口碑，促进产品价值传播，就需要开展内容整合工作了。
主要有两种方式：一种是给用户提供自主内容整合的工具，运营人员负责质量把关。比如CSDN博客的博客专栏，用户可以自主申请建立自己的博客专栏，收录自己博文中成系列的精华博文，由运营人员遵循一定的标准对专栏申请进行审批，确保专栏的质量和有效性。另一种是由运营人员将已有的优质内容根据不同领域、不同主题进行编辑整理，加工成内容专题形式，如每周博客精华周刊、每周论坛热点回顾、每月下载资源top100、版块精华问题集合等。这是非常受用户欢迎的一种形式，对运营人员的内容编辑能力要求也更高，也可以在活跃用户群体中邀请用户参与编辑工作，但最终的质量把控还是要运营人员来负责的。
6.开发商业价值：做产品，有了人气卖广告，谁不会?还需要开发神马商业价值哇? 你能够做到不让过多的广告干扰用户体验吗? 你能够做到根据产品形式和内容匹配合适的广告吗? 你能够做到根据产品特点和用户人群策划商务项目吗? 你足够了解你的产品和用户吗？
互联网产品简单地卖卖广告就能赚得盆满钵满的时期已经过去了，客户买的其实是产品提供的服务，客户看中的是使用产品的用户群体所能带来的购买力和口碑。而运营人员恰恰对产品能提供的服务和用户群体是最为了解的，产品承载的内容本身就具有潜在商务价值，如资源付费下载、在线付费咨询、精华内容出版等等，各种商务项目的实施最终也是以各种产品内容形式来体现。辣么，在产品商业价值开发中，如何充分发挥运营的价值呢?这个问题，可不仅仅是有志于产品运营的同学应该思考啊。
网站推广的18种秘笈
互联网就像一个江湖，而网站推广方法就像行走江湖所需要练的武功秘籍。这里给大家分享18种比较有效的网站推广秘笈。
1、搜索引擎优化
通过SEO对网站自身优化，使网站的设计符合各大搜索引擎的基本标准，从而在各大搜索引擎中获得较好的排名，以获得较大的流量。此方面目前已经成为各种网站推广的首选。
如果你不会SEO，赶快到这里来学习：httpwww.daodoc.com这个紫微科技网，因为他们把紫微斗数算命系统做的很好，所以各大门户网站都和它合作，它是沉默的猛赚钱啊。
11、论坛推广
整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！
12、博客推广
在各大博客网站同时开20-30个专题博客进行推广宣传。这个我前面有文章详细来介绍这种推广策略。
详细见：《王通：如何系统的开展博客营销》
httpwww.daodoc.com网站，目前每天能够从搜索引擎中获得几十万IP的流量。
平均而言，搜索引擎给网站带来的流量，占其新流量的75%左右，所以搜索引擎优化是大型网站推广工作中最重要最基础的工作。大型网站在做SEO的时候应该注意哪些方面呢? 可以参考：
《大型网站的SEO策略》
http://www.daodoc.com/2005/06/06/20050606-21208-1.shtml
2、口碑推广：
对于大型网站而言，口碑急其重要，如何做好口碑推广呢？需要做到以下三步： 第一步：让用户记住你的网站
第二步：要让用户浏览你的网站的时候感觉非常好 第三步：在网页中关键位置暗示用户去口碑宣传
这三步工作中，都需要靠一系列的细节处理来达到这个目的.参考文章： 《网站如何开展口碑推广》
http://www.daodoc.com/2006/09/23/20060923-0427-1.shtml
3、活动推广：
网站举办活动进行推广，可以在较短的时间内迅速的扩大自身的知名度和影响力。活动推广包括很多种类：
大赛型：比如新浪博客刚推出时候搞的博客大赛，超级女声火的时候sogou借势搞得网络sogou超级女生等等。中国人多，所以大家都需要搞排名，要获得排名，就需要搞比赛，有了比赛，就能吸引大家的眼球。
年会型：Donews每年一度的年会活动都是超级火爆的，影响了IT圈好几年。大型专业网站搞年会活动，也是一种很好的推广手段。
论坛型：每到年底，各种主题的论坛就多了起来，这是一种既赚钱，又可以推广自身的手段。
聚会型：聚会型的推广每次的规模虽然不大，但是频率高了效果也会非常的好。比如请客800网站每周都搞的聚餐活动，只要参与了他们的活动，可以免费享受美味。所以参与过他们线下活动的朋友都会口碑帮他们宣传。
促销型：大型电子商务网站的常用策略，每过一段，就搞一次促销活动，吸引一下回头客，提高一下网站的年度。
抽奖型：在网站推出新产品之前，可以采取这种活动推广，有奖品，就能吸引不少网友。
4、联盟推广：
推广网站，单靠网站自身的力量是很有限的，想获得更快更好的推广效果，就需要用联盟推广。联盟推广可以把相关的网站的力量都联合起来，效果就更不用说了。
如何联盟呢？形式多种多样。
按效果付费型：比较适合电子商务网站，比如易趣、淘宝、7cv等都靠这种联盟来推广。 免费合作型：像IT世界和华军的联盟推广，它们是免费帮其他网站提供相关内容的形式来进行的。不用多少成本，效果却非常的好。
5、新闻炒作：
《大史记》里面有这样一句经典的话：“没有困难，制造困难也要帮！”赫赫！
新闻推广的原理与此相同，想利用媒体免费帮你推广，就需要不断的制造新闻，如果制造新闻手段的高低决定着你炒作推广效果的好坏。如何制造新闻吸引媒体呢？你就需要了解媒体的口味，熟悉媒体的圈子。媒体一般对以下几方面感兴趣：
1、热点：看看最近有什么热点，让你的网站和热点粘上点边，自然吸引媒体。这种策略也是孙子兵法中常讲的“借势”
2、新鲜：媒体喜欢新鲜的事物，比如新概念、新发明。新概念的作用就不用详细谈了，这几年不断有网站从打造一个新的概念开始把自己炒火了。
3、问题：媒体喜好问题，喜欢冲突。吸引媒体，可以故意制造冲突，制造问题。这是国内网站较常用的手段之一。看看最近如此多的口水战就知道了。
新闻推广，是Google最重要的推广手段之一，不过它做的比较高明。打开新浪的互联网新闻栏目，你会发现，每天最早都有一半的互联网新闻，都是关于Google的。而Google的公关公司的新闻稿，发的频率也非常的高。不过他们能做到“润物细无声”，功夫确实了得。
关于更多的推广方法，欢迎大家与我交流：wangtong#tongwang.cn (使用时请把#换成@) 网站推广的方法上百种，不过并不是什么方法都要用才能把网站推广好，要想把网站快速的推广起来，只需要根据自身的资源，选择最有效的几种，然后集中精力把这几种执行到极致，让你满意的效果很快就会出现。-------
你关注网络推广的转化率了么？
一次给一个公司做内训，谈到AdWords的时候，他们的工作人员告诉我，他们只做内容网络广告，不做关键词搜索广告。 我问她为什么么？
她说：内容网络带来的每个点击才8分钱，而关键词搜索广告每次点击最少都是几毛钱，还有很多都是一两元一个点击的。所以他们只投放内容网络。
这似乎听起来很有道理，其实并不然。我接着问她：内容网络多少个点击能够带来一个销售呢？
她说：1000个左右
于是我问她，那这样算来，每个销售的营销成本是多少呢？ 她默算了一下，是8元…….不是，是80元!!!!@#$#%%%# 80元带来一个销售，这成本也太高了吧。
接着我告诉她，如果你用关键词搜索广告来推广的话，就算按照1元一个点击，如果你的关键词选择的非常精准，广告页面又设计的非常合理，可能只需要不超过20个点击，就可能带来一个销售。就算按照20个点击，一个销售，你只需要20元钱，就可以带来一个销售。当然，如果你操作的好的话，可以达到更少的点击，就可以带来一个客户。
那一种推广方式成本高呢？那种推广方式更加的划算呢？ 显然，应该是关键词广告的效果。
为什么便宜的广告不划算，而贵的广告缺划算呢？ 因为：它们的转化率不同。
对于Adwords中的内容网络广告而言，虽然Google是按照匹配度来显示广告的。但是在中国的匹配度并不高，并且这些广告显示在的大部分网站都是个人网站。个人网站多是娱乐、下载等网站。如果你的客户是商业方面的网站，投放这类广告，转化率自然非常的差。
所以，他们投放内容网络广告，1000个点击才能带来一个客户。1000比1，转化率太低.若以成本来计算的话，是每80元内容网络广告，带来一个销售。虽然这个成本对于他们而言，可能还是划算的。但是放弃效果更好的关键词搜索广告就是错误的了。 对于Adword的关键词搜索广告呢？因为可以通过对关键词的选择进行精准的推广，所以只要关键词选择的准确，广告页面设计的合理，转化率可以非常的高。并且，如果你控制的好，大多转化率高的词，每次点击费用都不高，因为转化率高的词大多都不是热门词。
同时，还可以有效的检测每个词的转化率，然后停掉转化率不高的关键词，这样可以进一步的提高推广效果。
在做网络推广的时候，不应该盲目的把广告的价格当作第一判断因素，应该把是否划算当作第一因素。
划算不划算，你算一算他们的转化率，看看那种更加的划算。呵呵！
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运营商互联网化运营探析
1月4日，中国联通集团公司2018年工作会议在北京召开。2018年中国联通要深入推进混改，全面推进互联网化运营，加快新零售互联网化，加快产品互联网化。在同质化竞争的互联网时代，我国电信运营商紧紧抓住企业战略转型发展的关键机遇期，积极进入移动互联网等创新业务领域，借鉴成功的互联网公司模式，摈弃传统思维定式，积极推进公司互联网化运营。
第一，具有互联网思维是运营商进行互联网化运营的前提
所谓互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。这种思考方式不局限在互联网产品、互联网企业、互联网化的运营。因此，运营商是掌控互联网思维六大特征、五个关键词、三个层次。互联网思维的六大特征是大数椐、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生；五个关键词是便捷、表达、免费，、数据思维、用户体验；三个层级是数字化、互联网化；互联网模式。
第二，具备互联网企业的特征是运营商互联网化运营保障 运营商互联网运营必须要具备互联网企业的一些特征，这是运营商互联网运营的重要保障，互联网企业一般具有以下几个特征：
一是在企业文化上，互联网企业的企业文化，其核心的特征是平等、开放、协作。在平等、开放、协作的基础上建立起来的组织是无层级、去中心化的组织。互联网时代本身是一个去中心化的时代，比如在传统媒体时代，报纸和电视台是一个传播中心，公众话语权被这些传播中心掌控，但是有了微博、微信之后，任何人都成为平等的自媒体，任何人都有平等的话语权，尤其是微信更是无中心的个人媒体。平等、开放、协作的互联网企业文化，互联网管控较少，更是要去管控化。其中，快乐；鼓励冒险、容错机制；开放的学习氛围；发挥员工的优势和长处；高效沟通等等，都是互联网企业文化的重要组成部分。
二是在运营方式上，根据互联网产品的不同盈利模式，不同的互联网公司制定了不同的运营方式。主要四种运营方式：一是基于用户的。运营的核心指标是用户量和用户的活跃度，所以产品运营的重点要放在新增用户和存量用户保有上，以及提升用户的活跃度。二是基于内容的。通过丰富视频、音频、资讯、阅读、游戏等互联网产品，来吸引用户，提升产品使用频次，增强用户粘性。三是基于数据的。通过大数据分析，及时调整相关产品策略，做到精准营销。四是基于活动的。通过事件、关键节点营销等来达到吸引用户，提升用户活跃度，以达到激励用户使用的目的。
三是要有一个平台，还必须是一个开放的平台，可以接受并且管理用户提交的内容，并且这些内容是服务的主体。更为重要的是让用户可以在平台上开发自己的应用程序，并且提供给其他用户使用。 四是规模效应，用户规模庞大，相关信息量多，提供的服务就越多。
五是要有机制体制创新和容错机制，将员工发展与企业发展紧紧捆绑，充分调动员工创新激情和工作热情。
第三，“四化” 是运营商互联网化运营的手段
互联网“四化”是指互联网企业的产品互联网化、营销互联网化、渠道互联网化以及服务互联网化，是运营商互联网化综合运营的必备手段。
一是产品互联网化。以产品为中心向以客户为中心转变，要从传统意义上“产品-市场-用户”到 “用户-市场-产品”的互联化，如中国联通推出的腾讯王卡产品。
二是渠道互联网化。运营商应以平台化思维运营渠道，通过线上与线下渠道相互协同，整合价值链资源，提高渠道效能，并加强上下游产业链建设，互用双方资源，打造利益共同体。如中国联通沃支付，中国电信的翼支什，中国移动的和钱包。
三是营销互联网。利用O2O或B2I2C实现营销方式的互联网化，以线上下单、线下配送，线上体验、线下购买的互联化营销，全面提升客户感知。同时，利用互联网第三方触点，扩大营销半径，触达用户。
四是服务互联网。营商要综合运用的网厅、网上商城、手厅APP、微信公众平台等开始承担更多的职责和服务，运营商必须加快推进服务互联网化的进程，不断完善互联网平台系统，实现线上线下的无缝连接，更好地为客户提供高质量的服务，实现用户价值和用户满意度的不断提升。
第四，互联网运营是运营商互联网化运营重点
目前，中国三大互联网公司的运营的侧重点分别是百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营。产品是把东西想出来，技术是把东西做出来，运营是把东西用起来。笔者认为运营商互联网化的重点是运营。互联网运营包手三个方面：一是内容运营，运营商通过各种平台（手厅、网厅、短厅、微厅）创造、编辑、组织、呈现活动内容，让用户参与到这些环节当中，通过编辑，整合，优化等方式再加工，迅速扩大传播规模。二是用户运营，运营商以价值经营为目标，通过大数据分析，依据用户的消费需求，以精准营销平台为手段，达到提升用户价值的目标。三是活动运营，活动运营主要是指运营商的营销策划，即通过开展各种营销活动，达到拉动某一个或者多个指标的短期提升的目的。
第
五、运营商互联网化运营要关注三个重要指标
运营商互联网化运营要在三个关键指标上下功夫，一是拉新,吸引用户为你的产品带来新用户或者流量。带来新用户或流量的手段和途径可以是多种多样的，比如制造传播性的话题和事件，在第三方渠道投放广告，通过自有平台进行自传播等等。因此，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。中国联通2I2C产品的推广就是一个比较成功的案例。二是留存，运营商要通过各种运营手段确保用户愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存，月度留存等等。三是促活，运营商综合运用各种数据分析，了解用户的喜好，抓住用户的痛点持续扩大影响，并进行CRM管理，用户等级设置，用户激励体系的创建和完善等措施，提长用户活跃率。
作者:雪原
推荐第9篇：互联网保险运营模式报告
关于互联网保险运营模式报告
中国保险市场是全球最重要的新兴保险市场之一，在经济全球化背景下，国际保险业发展的新趋势对中国保险业的发展产生了重大而深远的影响，中国保险在经营理念、发展模式、扩张路径和运营模式等方面发生了深刻变革。在全球经济一体化、金融自由化以及信息技术革命的趋势下，XX保险经纪公司呈现出值得令人瞩目的发展态势。 以网络销售的新型销售渠道、降低成本、提高经营绩效是XX保险经纪公司提高竞争力的新手段。网络保险通常又被称为保险电子商务。指网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，实现网上投保、承保等保险业务，在线完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的保险活动。经过几年的发展，国内的网络保险已悄然成为一些保险机构发展保险业务的新增长点。2005年，我国电子商务保费收入达到57亿元人民币，占总保费收入比率为1.16%。虽然网络保费收入还很低，网络保险消费者数量很有限，但由于目前国内在支持网络保险发展的政策环境、市场需求和供给能力等方面都在发生着深刻的变化，相信通过网络购买保险保障的消费者群体将会不断扩大。
网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式，具有不可比拟的优势。XX保险经纪有比较理想的客户服务平台—XX。它可以突破时空限制，在任何时间和地点向客户提供良好的服务。经济学上有个简单的原理------信息不对称，会导致市场不能有效运转，整个市场效率低下。而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。XX使用互联网为工具以意外险、定期寿险等产品为切入点通过对各家保险公司、个人用户的全面整合，把保险公司和消费者连接起来。一只手汇集和掌控着越来越多的会员客户，另一只手，则与保险公司紧密相连。XX保险经纪很好地充当了供应链整合的角色，这是21世纪以来最具现代商业精神的运作模式。解决了代理人制度下保险人和被保险人之间“信息不对称”的问题，提高了客户自主选择保险产品的能力；系统对接打破了保险公司和保险中介之间的“信息屏障”，全自动化的实时在线核保方式提高了保险公司的业务风险管控能力；承保数据实时进入保险公司业务系统，保障了被保险人利益，彻底解决了困扰第三方网络保险发展的“假保单”问题，树立了第三方网络保险的公信力。因此将会成为企业及个人最值得信赖的在线保险经纪人。
随着网络经纪的发展，网络营销的商务运作日益重要。以下是XX保险经纪公司的网络商务运作模式： 1.网络宣传：
我国的网络广告发布渠道主要有两种形式：一种是网站发布，另外一种是通过电子邮件发布。我国的网络广告呈现出很强的行业性，主要集中在信息技术行业，这是由英特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比，它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。而XX保险经纪公司的网络公关通过与网上新闻媒体建立良好合作关系，将一些保险知识和信息通过网上媒体发布和宣传，例如博客、论坛、留言板等形式从而引起消费者对保险产品的兴趣和关注。同时通过网上新闻媒体树立公司良好的社会形象。其次通过XX的网站建立良好的沟通渠道。让与保险利益相关者能充分理解保险产品，以巩固老顾客关系，同时与新顾客建立联系。为了达到上述目标，关于XX的网站建设便尤为重要。
1) 在主页设计方面尽量保持页面的静态性，不使用不断运动的页面元素。
2) 避免使用复杂的URL连接，在商务和行业站点申请链接 3) 统一规划网页色调，避免出现独立的网页。 4) 适当控制滚动的长页面
5) 提高网站导航超链接支持，并使用标准的链接颜色 6) 控制页面下载的时间，一般不超过10秒。
2.网络调研：
目前企业为了减少市场经营的风险，需要花费大量的人力、物力、财力来收集市场信息并进行市场研究。但是随着市场的广度和深度的加大。市场信息及其丰富，企业如何采取有效手段及时获取市场信息就成为关键问题。XX保险经纪公司将运用互联网作为高效率的信息沟通渠道，大大提高企业收集信息的效率。利用英特网进行市场调查并针对特定保险产品和客户群体进行分心研究，采集保险政策条款。建立公司独有的保险产品数据库。这样便能充分理解消费者的需求，实现产品设计制造及销售服务的全过程。其次还要有建设客户数据库的策略。它不仅包含客户的基本信息，还包括客户的消费信息，如在购买的险种、数量、时间、缴费方式等。只有基于在强大的客户数据库基础上，保险经纪公司的决策和运营效率才会大大提高，同时对保险公司的支持也将更为有效。这可以实现实时投保、核保、保单打印及部分保单保全功能，从而提高保险工作效率，并有利于保险公司及时掌握销售动态。 3.网络销售：
在XX的网站上进行网络直销可以利用英特网的快捷、方便的特点，充分发挥保险电子商务的运营方式。电子商务的重要角色由客户和商家担当，他们的联系枢纽由网上交易中介完成，而认证中心（CA）则负责交易的安全认证及监管，银行、金融机构负责资金流通。参与电子商务的主要角色是企业（Busine）和消费者（Consumer），因此XX保险经纪的XX网站，一个B2B、B2C的综合性商城站点。XX的雇员在网站上购买XX保险经纪的产品从而实现B2C模式的运营。
4.与供应商(保险公司)联系：
与保险公司确定可销售的保险产品，考察分析哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样的保险产品。并做好与保险公司的经纪费结算。
5.确定网络销售的款项支付方式：
为了确保投保人的自己安全，网络销售产品的款项支付通过第三方支付平台：快钱及银联。同时保证资金可以即使到达保险公司账户，确保保险公司及时出单，保证投保人利益及时生效。
为适应不断变化的发展环境和竞争形势，全球企业掀起了一波又一波管理变革浪潮，从全面质量管理，历经六西格玛、平衡计分卡、价值管理，演变到企业流程再造。作为经营风险和无形产品的特殊行业，全球保险业一直在探索和寻求控制经营风险、降低经营成本和提高运营效率的有效途径。特别是随着保险业发展全球化与竞争国际化的日益加剧，以及现代信息技术的飞速发展，世界各国保险企业运营模式变革和管理创新如火如荼，从业务流程改造、运营标准统
一、后援集中，到日渐兴起的业务外包以及未来的保险产业链IT系统整合，已经或将引致保险业发生根本性变化，有力地推动全球保险业内涵式、集约化发展保险业运营模式变革和优化的路径。
从对全球先进大型保险企业(集团)的研究来看，为不断克服来自风险、成本和效率等方面的挑战，特别是在外部市场竞争日益激烈的情况下，保险企业唯有从内部着眼，借助先进科学技术手段不断变革和优化运营模式。 (一)业务流程优化
业务流程是保险企业经营管理的基础，它决定着保险企业的运行效率，是保险企业的生命线。业务流程的变革，会引起构筑在其之上的保险企业组织架构、管理模式甚至经营理念的系统性变化。正因为如此，保险企业运营模式变革首先从梳理和精简内部业务流程开始。特别是随着Internet和电子信息技术的发展，全球保险企业不断对业务流程进行诊断，并以客户为导向，集中精力改进那些对客户的购买决策有重大影响的流程，包括产品开发流程、销售流程、核保流程、核赔流程、客户服务流程等，将被分割的许多活动合并在一起，集成跨功能的活动，实现整个业务流程由客户需求来驱动、以客户满意为目标，从而改善衡量绩效的关键指标，如经营成本、员工工作效率、客户满意度、盈利水平等。在国内，1997年中国平安保险集团重金聘请国际著名的管理顾问公司麦肯锡进行业务流程改造，取得了良好效果；太平人寿在运营领域全面实施六西格玛管理，大力提升了运营品质和服务水平。 (二)运营标准统一
一方面，理顺业务流程在一定程度上解决了保险企业的成本和效率问题，但运营标准不统一造成保险企业经营隐含巨大的风险，而且运营标准混乱给客户带来很多困扰，不利于保险企业建立起专业化经营形象。另一方面，与一般企业不同，保险企业销售的产品是格式化的保险合同——保单，而由保险经营的大数法则和规模经济性所决定，同一张保单的销售量应达至一定的规模，也就是说保险企业存在大量重复性的工作，保险企业统一运营标准具有先天性的基础和条件。因此，国际化大型保险企业都非常注重规范和统一运营标准。这些企业制定各种完善的操作手册，将制度规范体系和运营标准以专业化、流程化的手册固化下来，并严格按照手册运作，杜绝流程不规范、执行标准不统
一、凭感觉做事。如，汇丰集团(包括银行业务、保险业务等)的各种手册十分齐全、细致，让每个员工熟知公司的具体操作，确保日常工作依照制度规定开展，所有经营管理规定都体现在日常活动中。 (三)后援集中
对于保险企业(集团)来说，跨业务条线存在着大量相同、相似的流程，如客户信息和保单数据录入、保单打印和寄发、保险文档管理、保费和赔款的收付费等，因此仅在同一个业务条线内优化业务流程和统一运营标准还远远不够，必须将存在于各业务单元内的相同、相似功能实现资源整合和工作量均衡，以共享服务的方式提供给各个业务单元，这就是运营模式演进的更高阶段——后援集中。后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建利用影像、工作流、客户关系管理等最新科技的Ⅱ\'平台，从面向产品的业务模式转型为面向客户的业务模式。整个平台的流程及系统设计以内外部客户需求为驱动，工作流管理和过程监控为要素，体现高程度的网络化、自动化、标准化，突出安全性、便捷性和高效性。各分支机构在接收到客户的业务或服务需求时，通过影像传输系统和e化的远程沟通平台，将前端业务传到相关的后台作业部门，由后台进行集中操作；在通过数据处理、风险审核等各个环节后，后台再将反馈结果传回给前端，完成对客户需求的执行，实现前端业务与后台操作的分离，使各分支机构更专注于业务拓展和与客户面对面的服务。同时，建立前端业务和后台操作之间平滑的相互链接，跟踪、分析市场情况，为后台运营提供决策支持。
最后有效的运营战略还需要扩大网站的访问量。网络世界的网站数目多的不计其数。如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友心目中的印象外，扩大网站访问量最主要的目的是，满足XX雇员对保险产品的需求其未来的运营战略如下：
1.登陆各大搜索引擎网站提高知名度
对于大部分的网友来说，门户网站的搜索引擎仍是大家想要找寻网络上的某种信息时，首先会考虑的方法。因此主动到这些搜索到所需要的网站，是一种便宜又有效率的方法。因此到各大门户网站登录的愈多，就表示这些门户网站导入的流量愈多，被查到的几率也就愈大。 2.购买网络广告吸引客户眼球
设计各大保险公司的log网站识别图示，然后寻找保险公司的网站来作为合作伙伴，双方互换广告，这样无形中提升了网站的访问数量。当然也可以选择与XX网站性质类似的网站做广告连结交换，可以将目标客户导入自己公司的网站内，以减少不必要的营销预算支出。
3.利用BBS网站定期发布公司最新保险产品介绍和保监会的政策信息，引起一些话题，吸引网友的参与讨论。提高网站浏览量和人气
4.提高网站上的个性服务。例如提供免费的E-mail邮箱、免费的个人网页空间、增加信息丰富的网络社群等。
总之，互联网等现代通讯方式的广泛使用，已使人类的沟通方式发生了根本性变化。XX保险经纪公司从客户角度出发考虑问题，对这种新变化做出积极反应，即使调整和创新自身的运营策略，不断提高服务质量和市场竞争力。
推荐第10篇：互联网020运营模式心得体会
互联网020运营模式心得体会
中去。 O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是O2O模式中的一种。
O2O的理念算不上新颖，但很重要。前瞻产业研究院《2016-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%(一说 4.5%和95.5%)。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。
那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间?它对销售模式会产生什么样的影响和要求?它的未来如何?带着这些问题，让我们走近O2O。
一、从业务本身看：O2O做的事有什么不同
1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O
1)O2O的前世今生
O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中，O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中，携程网就是优秀的代表。
我的一位朋友跟我说，在上个世纪，是他建议做携程网的沈南鹏，收购线下的旅游公司，用网上信息吸引游客，再让游客到线下的公司接受旅游服务。携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。
像标准的O2O一样，携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息;线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
除携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，线上只发生信息流，而不发生资金流。而青芒果则采用预付模式，与现在的O2O没什么两样。
中国电子商务“古代”O2O另一个成熟应用，就是订票服务。
在携程网上市那一年成立的看购网，于2007年公司正式推出看购网网络平台，观众可以通过看购网，预订全国百家影院影票预订联盟所属的百家影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合， O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分并打造了属于自己的网络娱乐品牌–看购娱乐。目前这项O2O服务已覆盖至全国11个城市。
飞机订票是又一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们每个人都可以在网上订购飞机票，然后到现实的机场去接受航空旅行服务。
“一般情况下，深航通过电子商务网站直销的成本约为传统分销渠道的1/6-1/8，我们借此能节约80%的销售成本。” 据深航人士介绍，“深圳网民规模近700万，有过网上订购的网民更占其中七成。这是深圳民航电子商务发展迅猛的市场基石。”
2)什么样的有形产品适合O2O
电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。
阿里巴巴曾通过网货会首次试水汽车产品类O2O模式，组织者说：“消费者在购车前，平均要花费18-19个小时在互联网上，研究购车信息及有关资料，占整个购车周期的60%，很多消费者在购车后，还需要一些增值服务，例如想做汽车美容却不知哪儿最便宜，想要买配件却不知哪儿最近，想要买内饰却不知道哪儿最好，而所有这些需求都可以借助互联网完成。”
他们希望让Online为Offline服务的核心特点向更多的领域拓展。
Uber是一个已经在旧金山得到很好推广的O2O服务。Uber让你在手机上下载个私家车搭乘服务应用程序。通过这个程序发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前;支付和小费通过信用卡自动完成。
与汽车类似的适合O2O产品，还有住房。
2010年9月在纽约证券交易所成功上市的搜房网，就是一家O2O模式的房地产家居网络平台。搜房网拥有6000多名员工，网络业务覆盖314个城市，在中国86个城市拥有分公司和办公室。搜房网通过在线传递信息，将客户引向新房、二手房、租房、别墅、商业地产、家居、装修装饰等线下交易。
2011年全球十大网商之一的伟业我爱我家，采用的也是线上与线下结合的O2O模式，线上是房地产交易热门网站5i5j.com，它联接着线下的5大展销服务中心、800家连锁门店以及售楼处，业务覆盖40余个大中型城市，并进一步向
二、三线城市和新兴区域扩展。
爱日租提供O2O服务，主要工作是通过在线房源信息，将用户引向线下交易。爱日租的地面团队大概有30多人，主要工作就是寻找优质房源，先判断出有需求后，由地面人员去寻找房源，再和房东进行联系，以此保证线下资源正是人们在线上所寻找的。
从表面看，O2O的优势在于那些实体难以搬到网上的交易，深入来看，却不尽然。
3)信息流长于创造意义价值
在电子商务初期，只采用信息流方式，是不得已而为之。那时物流、支付条件不具备，搞电子商务只好用网站来进行信息流活动。O2O要成为一种刻意的模式选择，需要在发挥信息流本身优势上做文章。
O2O的优势在于创造意义价值。实体对应功能，资金对应价值，信息对应意义。O2O有两个方面重要优势有利于创造意义价值，精准服务顾客。
一是让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用。
一件商品对顾客有没有意义，决定了它在实体上该不该生产，该生产多少;决定它在价值上值不值得，值多少。从理论上说，如果意义是已知的，市场上既不应有多余的产品，也不应有不足的产品。但在实体商业中，精确到个人的意义是未知的，实体商场不得不采取或多或少的数量，不得不采取或高或低的价格，出售商品。
信息流的优势，就是可以让商品不发生实体或价值上的耗费的条件下，通过传递商品实体性能和价格的信息，诉诸顾客的选择和判断，使那些只符合意义价值的商品，发生实体和价值运动，从而避免无效的中间耗费。因此，意义挖掘，成为O2O深入发展可以倚赖的稳定的技术和商业优势。
从B2B到B2C，再到O2O，这就是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的过程。成熟的O2O，应在把握信息流过程中，在文化上下功夫，使信息流更有意义，积极创造用户的意义价值。
二是发挥数据的作用，深入把握顾客所认同的意义。
实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
对于O2O企业来讲，销售数据的量化也是非常重要的一个环节。O2O可以通过订单来统计和跟踪每一笔交易，这是线下商家难以做到的。对于
OpenTable、SpaFinder这样的O2O企业来说，在线结算已经成为比本地广告更加赚钱的业务。在推行O2O的伟业我爱我家，CRM中包含数百万份动态客户资料和客户房产消费与投资趋势分析数学模型的客户管理系统，时时支持相关研究和房地产投资顾问及销售。集团通过会员俱乐部的形式，保持着与这些客户的联系和互动，及时地发掘和满足客户的相关需求。
2、作为体验提供者的O2O
O2O更大的潜力在于体验。
40年前，托夫勒就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。10年前，这个预言开始在世界范围成为现实。如今，电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够了，它能不能卖体验，以获得更高附加值呢?
O2O很可能就是一个答案。O2O适合那些面对面“亲自”接受的体验型服务。例如，亲自会朋友、亲自下馆子、亲自健身、亲自看剧场演出、亲自美容美发等。这些特别适合到店消费的服务，都不能在线完成，又都具有体验的性质。这正是O2O发挥优势的舞台。
从宏观上看，未来5年，中国服务业的GDP占有率将超过制造业，有一种看法甚至认为：“如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿”。O2O对于推动电子商务从销售货物，向提供服务和体验转变，将起到推动作用，自身也会顺势而上，提高电子商务服务业在产业链和价值链上的位势。
二、从商业模式看：
O2O做事的方式有什么不同
我们按雷克汉姆和德文森蒂斯在《销售的革命》中对基本销售类型的划分，将O2O划分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)，来看O2O的所长所短。
交易型O2O销售模式：团购的优势与弱点
国内迅速发展的O2O模式中，Groupon网络团购较为突出，具有代表性。
团购从竞争战略上可以归类为成本领先型，是一种以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上，适合当前国内行业中间环节不透明、存在暴利的领域。
团购型的O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，组织其抱团采购，从而将他们转换为线下顾客。
交易型销售有两个特点，第一，产品同质化，要抱团采购，产品就不能差异太大;第二，价格几乎是交易的唯一焦点。这在团购中都充分体现出来。
团购型的O2O还有一些特殊的问题：第一，对O2O来说，先付钱才能消费，加大了维权的难度。O2O线上如果是第三方难以控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，买不买货;如果线下价格与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。
交易型O2O销售模式最大的制约因素是，市场一旦渡过粗放期，利润就失去保障。因此只适合存在暴利的粗放市场。
顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验
顾问型销售与交易型销售相反，它考虑的核心不是成本，而是利润。顾问型销售的法则包括：产品或服务与竞争产品有所差别;产品或服务按客户需要细分或定制;客户对产品或服务如何提供解决方案或增加价值并不是完全了解;产品或服务要让人感到以客户为中心;产品或服务的较高成本可以被证明是合理的。
以“O2O联动”为目标的福建七匹狼实业股份有限公司，原先是一家拥有3000多家线下实体店铺的传统服装企业，从去年开始，开始进行线上营销。据董事长周少雄预计，今年在线零售收入占比将达到10%。按照该公司去年21亿元的收入规模推算，电商业务今年将超过2亿元。
七匹狼的营销战略建立在产品差异化、服务差异化基础上。七匹狼为了避免同质性，采用了差异化营销的手法。在产品上，七匹狼对相同的产品用营销方式进行区隔，相同的营销方式用产品进行区隔。比如有50款销量超过800件以上的T恤，就要把款式分配给各个分销商。不同店铺20%-30%的产品都是有区隔度的;在服务上，对分销商按电子商务的7大块基础点分拆出来，使服务差异化。
此外，O2O模式在品牌营销、广告营销和体验营销三个方面，具有满足顾问型销售的优势。
1)强化网络品牌宣传
新任福建七匹狼实业股份有限公司电子商务总监钟涛明确了七匹狼电子商务的战略规划目标在于“O2O联动”。首先要实现的就是“品牌的电子商务化”，利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。
2)通过O2O营造广告效应
由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。
对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判线上推广的效果好坏。从商家来说，加入O2O相当于定向广告推广。拉手网的CEO吴波认为，O2O尤其对新品的推广，对很多新店的推广，效果特别好。
3)营造良好线上体验
O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。
2011年全球十佳网商之一的尚品宅配在推行O2O模式过程中，十分注重线上体验。尚品宅配主要提供定制家居的业务。在线上提供了视频、3维图像等很好的视觉体验，用户感兴趣则开始一步步走向线下，先由客服电话确认信息，接着资深设计师免费上门量尺设计，免费出家具配套效果图及报价，然后预约到门店看方案，体验真实产品，.对方案满意后下定单，享受优惠折扣。
在今年网商大会上，我看到尚品宅配的演示，感觉十分震撼。周围从北京来的人，都纷纷说将来要定制家居，就找这样的。可见O2O在强化体验方面效果之好。
展望O2O未来发展，移动化、定位化、社交化(即投资家约翰·杜尔在2011年初提出了SoLoMo的概念，即社交、本地和移动相结合)正在成为其走向。 Grubwithus是SoLoMo概念和O2O结合的最佳范例。它把线上定餐、线下社交很好结合起来，如果加上LBS模式中的优惠券发放(通过手机“签到”在线获得优惠券，在线下实体店兑换使用)则如虎添翼。美国人想把Grubwithus模式往中国引进，与通常那样失败了。显然，美国人不懂中国人的饭局文化。
第11篇：如何做好互联网产品运营？
如何做好互联网产品运营？
一、什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。
产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：
以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。
这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：
以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营： 这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）
社区运营：
早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）
商务运营：
这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：
别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：
弄来用户，然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。
而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：
1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品 用户运营，社区运营。
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
三、运营的上升轨迹
在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。
某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。
往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。
说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。
而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。
因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。
如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。
这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。
这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。
这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。
一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。
而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。
这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。
我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。
在对的时间做对的事情，而不是啥都做。
四、运营人总结
我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。
运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....
对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。
如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。
参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。
因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。
第12篇：互联网运营中心主任薪酬管理制度
互联网产品运营中心总监薪酬管理制度
一、岗位职责
1.负责公司所有微信号的内容定位，审核；2.负责公司所有微信号的粉丝增长；
3.负责公司所有微信号的活动策划、运营、推广；4.负责技术沟通；寻找第三方技术支撑；
5.负责粉丝的管理、互动、交流，维持良好的互动氛围；6.负责微信活动（包括线上和线下）的策划和跟进执行； 7.跟踪公司及同城同类微信号的运营效果，分析数据并反馈； 8.完成公司下达的经营收入； 9.负责公司网站的正常运营；
10.负责后续互联网产品的运营及管理；11.公司领导交办的其他事项；
二、2016年岗位目标
1、至少保证公司网站及信周刊微信号正常运营，2016年12月31日前公司微信号活粉达6万。
2、2016年全年线上线下互动活动（至少100人以上参与的）12次。
3、微信商城于2015年年底开通。
4、2016年全年互联网产品营业收入与部门支出持平。
5、其它商定的目标。
三、岗位权利
1、部门架构自行设定，但不少于内容，运营，维护岗位。
2、部门薪酬、人事权有充分的建议权，非损害公司核心利益或较大风险，公司原则上通过。
3、所涉及的产品（含商品）价格，原则上报公司办公会通过后可执行。
4、互联网中心的提成，由部门自拟，原则上报公司办公会通过后可执行。
5、自揽实物销售折扣，原则上不低于5折，定价权归部门。
6、微信商城上架物品，需经公司同意后方可上架。代理产品销售的，代理佣金不低于10%。
四、薪酬制度
1、基本工资：2000元/月，绩效工资4000元/月，享受同等级别的保险及福利待遇。
2、享受赢利后分红。
3、享有提成。
五、薪酬管理
1、全年粉丝数，差一个考核0.5元/个。
2、全年线上线下活动每少一个，考核1000元/个。
3、其他未按要求完成的任务，视情况进行考核。
六、分红管理
1、分红比例：按中心纯利润的5：5（团队）分红，纯利润=收入-成本。团队所得分红，由中心主任分配，报公司报案。
2、收入计算：
（1）互联网中心的所有产品（含微信号，网站及新增互联网产品）的广告费、活动推广费、活动收入、代维费、部门自己产品商城销售收入及其他衍生收入。
（2）互联网技术转让费，第三方功能模板转让费。不含整体产品转让费。
（3）部门抵扣的实物转化为现金的部分全计，部门自主转化期为商品领用后的1个月内，超过自主转化期，未转化的部分，按部门提30%作为开展活动奖品。活动需要，需公司提供产品的，按不低于5折计入成本。
（4）活动赞助的奖品，原则上该活动使用不超过50%，扣除个人提成后，归公司所有。
（5）微商城所销售的产品，部门自揽的，销售利润计入。公司代理的，不计收入。
3、成本计算：
（1）2016年成本：包含运营部门所有员工工资，保险及福利支出。部门员工年终奖，超额奖及自设的分红奖励。部门所有经营成本。部门所有技术开发成本。部门所有人员车辆使用费、差旅费及业务招待费。互联网中心收入的税金。及部门运营所必需的成本。
不含公司管理费（即：所有办公室人员，公司领导，其他部门人员工资，保险及福利出支，办公费、办公场地租费、水电费、公司领导及其他部门的差旅费，车辆使用费）
（2）2017年成本：直接成本包含运营部门所有员工工资，保险及福利支出。部门员工年终奖，超额奖及自设的分红奖励。部门所有经营成本。部门所有技术开发成本。部门所有人员车辆使用费、差旅费及业务招待费。互联网中心收入的税金。及部门运营所必需的成本。
公司管理费（即：所有办公室人员，其他部门人员工资，保险及福利出支，办公费、办公场地租费、水电费、公司领导及其他部门的差旅费，车辆使用费）按50%计入，不含公司领导工资，保险及福利支出。
4、若公司业务重心调整，管理成本分摊按调整后的重心作相应调整。但2016年作为扶持年，不计管理成本分摊。
第13篇：互联网精细化运营时代来临论文
互联网企业如何做生意？如何将巨量的点击率和“眼球”转变为实实在在的收入和利润？如何建立稳定而又忠诚的客户群体？如何更好地为客户服务？在远离泡沫时代之后，在千方百计熬过互联网的寒冬之后，这些问题在“互联网价值回归”的今天正成为网络企业最为关心的问题。3721、263等一些互联网企业最近纷纷推出了全新的客服体系，可以算是在这方面很好的尝试。
一、互联网：概念、产品、服务
从1987年首次E-mail发送成功算起，中国互联网事业已进入了第16个年头。这16年，中国互联网事业取得了长足的发展，目前互联网在中国已经相当普及，互联网也步入了商业可运营阶段。3721高级副总裁田健把我国的互联网发展划分为三个阶段。在1987年至1996年普及阶段，中国互联网处于基础设施建设时期；而从1996到2002年信息爆炸式发展阶段，以站、各地信息港为代表的一大批中文网站的出现，使互联网上信息急剧增长，培养了大批的互联网用户。自从2002年末，中国互联网开始正式进入商业运营阶段。
在这三个时段中，中国的互联网企业也完成了从概念到产品再到服务的转变。概念阶段的互联网公司更多的是投资者导向，有点跑马圈地的味道，喜欢炒作概念，吸引公众和投资者的注意力。1998年以来，互联网公司走向产品阶段。在此阶段，有三大站对新闻内容的不断强化，有3721推出网络实名、263推出电子邮箱等。产品阶段的互联网公司开始初步关心自己的产品如何给互联网用户带来价值，开始关注网络应用。服务阶段的互联网公司是生意导向，注重市场研究与谋划，关心如何满足客户需求，强化内部运营和管理。如果说概念阶段的互联网企业更关心点击率和访问率，关注“眼球”的集中度，那么此时他们更关心如何“粘住”用户。
最近，3721公司推出了“金色航班”服务体系，某种程度上是在引领互联网企业向服务转型。在客户需求从产品向服务转变的今天，企业应该帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更有效的网络营销方法。同时，从客户的需求出发，提升客户的忠诚度、提升客户的网上品牌成为互联网企业必然选择。
为自己的服务体系进行品牌塑造，在很多传统的公司里是比较常规的市场运作方法。而在互联网企业中，这应该是比较新的尝试。这说明互联网企业对服务的重视，也是他们“为客户创造价值”的经营理念的具体体现。
二、客户价值：开启精细化运营时代
从互联网用户的角度来看，网络营销经历了三个阶段。第一阶段为网上广播式营销，如网上广告、商情等；第二阶段为网上直推式营销，如数据库营销、直邮、短信等；第三个阶段是网络关联式营销，这是一种通过定义某些概念在特定情景模式下的相关性，使品牌和商机能够建立相互关联、相互作用的营销方法，如垂直门户、实名、搜索等。
关联式营销下客户所关心的价值包括：企业拥有在网络上展示自我的途径，拥有与现实世界相统一的网络品牌；企业能够运用有效的工具和手法突显自己、命中目标用户直至完成销售；企业可触及大量的商业机会和潜在需求，能够为自己带来利益。
毫无疑问，在互联网时代，网络营销意义突显，但是如果没有良好的运作，也很难保证客户能够在这方面成功。对客户价值的深入挖掘，在3年以前的互联网企业中似乎很少见到。如今研究客户的需求、提出有效和有针对性的解决方案，已经成了一些互联网企业的常规理念，这就是互联网精细化运作的表现。只有这样，才能真正发挥互联网的功能，也才能真正为客户带来价值，让网络更有“粘性”。
三、客服体系：新的竞争优势
互联网公司的“粘性”不仅仅来自网站本身。互联网企业的客户集中在中小企业群，这些客户对于互联网的应用可能并不是那么精通，他们还需要更好的服务支持。只有建立畅通便捷的客户服务通道、快速响应的客户服务机制和高效互动的客户服务环境，才能帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更巧妙的网络营销方法。
建立业界领先的CallCenter系统；确立“限时服务”的快速响应机制；建立“绿色通道”：网上自助服务系统；建立“VIP俱乐部”重点客户交流服务机制，为大客户提供客户经理的专属服务；通过各地注册中心为客户提供本地化服务；建立覆盖客户购买、使用全周期的全程服务机制。这些服务机制的建立，将使得互联网企业更好地为自己的客户提供全方位的服务，为他们带来更大的价值。
巨大的渠道支持使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实。有了强大的网下的实体渠道网络的支持，互联网可以相对轻松地实现企业从产品提供商向服务提供商的转变。对于网络公司来说，他们最欠缺的就是传统企业所具有的相对成熟和稳定的运营体系。
第14篇：运营商移动互联网运营策略思考
运营商移动互联网运营策略思考
乔建葆
2013-2-27 14:05:36 来源：《移动通信》2012年第19期
摘要：文章分析了移动互联网时代电信运营商在话音/短信业务、数据和流量收入、内容服务、营销模式及商业模式等方面受到的冲击，探索如何将传统的电信营销模式与互联网营销模式有机结合，依据电信运营商拥有的良好数据资产及开放基础电信能力、运营能力，深度参与到表层流量的经营中，并通过PaaS的合理能力开放，构建移动互联网环境下以运营商为主导的能力生态圈。
关键词：运营商，移动互联网，互联网营销，云计算，表层流量经营，能力生态圈
信息技术的发展引发了网络革命，2.0成为了互联网领域革命的代名词，iPhone的到来带来了终端的2.0时代，社交网(SNS)的成熟标志着互联网2.0时代的到来，电信网与互联网的融合则开启了电信由通信服务到信息服务的移动互联网2.0时代。技术发生变革，行业壁垒被打破，电信产业正面临前所未有的冲击，电信运营商的角色正在由原来的通信服务商逐渐转变成信息服务商，凡是与信息服务有关的都有可能成为运营商的盈利点；其关键在于运营商如何整合行业中的上下游资源，获得更多的话语权。
1 移动互联网对电信产业的冲击
1.1 对语音、短信业务的冲击
语音和短信业务一直是运营商的主要收入来源，而今，互联网巨头、终端生产商正联合起来蚕食鲸吞这块蛋糕。在国内，米聊官方公布，截至今年7月底，米聊注册用户1700万；今年3月29日，微信注册用户过一亿；至今，新浪微博用户数超过1亿。它们的共同特点是：双向、即时、低流量、免信息费，有的还具有更强大的功能，如显示实时输入状态和Lbs信息、关注机制分享简短实时信息等。在国外，谷歌之音(Google Voice)和FaceTime也正以VoIP的方式在传统话音领域强劲发展。
移动互联网的视频、话音和短信在许多领域取代并旁路了电信运营商传统的语音、短信业务，并且往往只会消耗少量的网络流量。
1.2 对数据接入、流量收入的冲击
移动互联网的迅猛发展也带来了运营商数据接入比例及数据流量的大幅提升，但是所带来的数据接入及流量的价值在移动互联网产业的整体价值中的占比却呈下降趋势。
以中移动为例，2010年数据量同比提升112.3%，而接入收入仅增长49.4%，量收失衡带来巨大的成本及网络负荷压力。而中国电信2010年宽带流量是2004年的41倍，宽带接入用户数是2004年的4.9倍，宽带接入业务收入则仅是2004年4.6倍。这都表明运营商在移动互联网产业中正在日渐被“管道化”、边缘化。
1.3 对内容业务的冲击
移动互联网为内容服务提供了巨大的商机，内容服务收入占比越来越大，而在该领域占主导地位的运营商正面临来自服务提供商、互联网巨头和终端制造商的强力挑战。互联网巨头谷歌(Google)通过向手机厂商和内容开发者提供开源的安卓(Android)操作系统，内置自身丰富的互联网应用，构建“免费移动互联网+广告收入”的后向收费商业模式，打造移动互联网的产业联盟。
终端制造商依靠“终端+OS+服务”而成为整个产业链的关键，在应用商店的数量上占据了绝对的优势。苹果应用商店(App Store)所构建的“前后向收费模式”，使得在产业链中除运营商之外各方的利益都得到均衡和保障，成为应用商店(AppS)成功的基石。而运营商正因对内容服务的失控而离原有的产业链主导地位愈来愈远。
2012年1月中国应用商店应用数量及增长情况见图1：
1.4 对业务和商业模式的冲击
移动网和互联网的结合，给用户需求带来了巨大的变化，从单一的语音交互发展到无时不在的个性化的信息交互；因而也导致了移动互联网业务模式的变化，业务不再是单一地提供网络能力，而变成“网络能力+信息内容+服务”。运营商无法再独家完成业务的提供，必须将自身的能力开放出来与第三方合作才能形成完备的业务全流程，“用户+运营商+信息服务提供商”将构成相互渗透的双边乃至多边的市场模式。运营商的收入也不再仅由用户规模来决定，而是与信息服务息息相关。
1.5 技术变革带来的冲击
作为移动互联网的重要组成部分，云计算的主要服务模式包括：
(1)IaaS(基础架构即服务)，如：Amazon；
(2)PaaS(平台即服务)，如：Google App Engine；
(3)SaaS(软件即服务)，如：Salesforce。
在云的模式中，计算能力资源放在云端，资源具备弹性化、池化、虚拟化和分布式共享等能力，用户由客户端或界面通过互联网获取资源或实现信息交互，并根据实际使用情况付费。
移动互联网的各项基础设施和服务正在按云的模式部署，许多业务也正在按云的模式实现，用户透明地调用各种能力资源成为可能，技术变革的结果导致运营商正在成为提供底层流量传输的“管道提供商”。
2 移动互联网的运营策略
2.1 营销模式和商业模式
传统媒体的价值链大致为：信息—内容—广告—商品—消费，互联网营销的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。传统的电信营销模式是以实体渠道为主，而互联网营销模式正以其低成本、随时随地、高速、更加规范和易于统计、互动性、海量以及私密性等特点在众多商品市场上尽显风骚，短时间内涌现出大量成功的模式，如病毒式营销、博客/微博营销、SNS社区营销、团购营销和秒杀营销等。在移动互联网时代，电信产业的需求信息化、社会化，电信运营商应放低姿态面对信息服务的合作者，以通信需求为基点向外有序延伸，将传统的电信营销模式与互联网营销模式有机结合，按互联网的营销模式设立专门的营销机构，创新移动互联网时代的电信营销模式。
与此同时，电信运营商应研究互联网时代的前后向收费商业模式，结合电信的前向收费特点和优势，构建灵活的前向、后向、前向+后向的商业模型及对策，通过深度挖掘用户数据，分析个性化需求，开放电信能力，为信息服务从业者提供基础数据和服务能力，以此来形成自身的信息服务生态圈，通过标准化约束，形成成熟的双边乃至多边的移动互联网商业模式。
2.2 经营策略
在移动互联网数据日益占据统治地位的背景下，收入与流量逐渐失去关联性，高价值的表层流量为信息服务提供商所控制，运营商要避免“管道化”就要主动进军表层流量的经营。运营商具有网络、信息业务、渠道、客户和终端的一体化运营能力，基础网络运营能力(计费、接入管理、鉴权、定位信息、呼叫控制、用户状态)是其所独有的能力，是构建移动互联网的基础，而覆盖范围广、服务质量高的渠道和客服资源(收费能力、推广能力、售后、认证、关系维系、用户数据采集)则是其所独有的资源。所有这些，包含了用户全方位的数据轨迹，具有可感知、深度个人绑定及真实性，并可实时干预而产生新的价值。
电信运营商应以上述数据为筹码进军表层流量的经营：
(1)进行深度数据挖掘。据此分析用户行为，为业务开发提供指引，提供开发者需要的数据。另外，运营商的BOSS数据是独有的，具有权威性和唯一性，对开发者有天然的吸引力，可以利用来产生价值或作为合作的筹码，从而介入业务生成的各个环节，进行表层流量经营。
(2)开放基础电信能力、运营能力。以适当的方式向开发者提供这些能力，从而将电信能力嵌入信息服务的流程中，深度参与到表层流量的经营中。根据Mariana Group对开发者进行的调研，开发者最需要开放的电信能力中，排名前三的是计费信息、位置信息和用户配置文件数据。
(3)利用位置优势进行资源整合。在移动互联网的价值体系中，运营商处于不可或缺的核心位置。其一，可以发挥位置优势，聚集多领域的资源和能力，整合各种信息、内容和应用，将不同的主体提供的各种业务和服务有机结合在一起提供给客户，从而满足客户泛在化和一体化的需求；其二，利用位置优势加入到平台标准的制定和建设中去——该平台用以聚合业务以打通个性化需求识别、个性化产品生产和个性化匹配/分发三个环节；其三，利用自身资源优势，加深与互联网内容/应用巨头以及第三方应用/内容/游戏开发商的合作。
2.3 能力生态圈
电信运营商应以云计算为突破口，构建能力开放PaaS层，以PaaS能力开发为核心，提供ICT能力开放，构建产品资产库，形成产品孵化环境，通过融合IT和CT两类能力，服务开发者、信息服务运营商和最终消费用户，打造移动互联网环境下以运营商为主导的PaaS能力生态圈。
PaaS的能力定位如下：(1)提供统一应用部署、管理监控平台；(2)提供统一的业务开发、测试、导入平台；(3)提供标准化的IT/CT基础能力、技术组件；(4)集成针对行业特征的中间件和数据库能力平台。
3 结论
移动互联网时代，业务需求信息化、泛在化，行业壁垒被打破，终端商、互联网巨头相继进军移动互联网市场，竞争的焦点由原来的电信运营商之间变成运营商、互联网巨头、终端商相互之间，而且后二者来势汹汹。运营商必须利用自身的优势，提升流量经营的价值，全面布局，以更开放的手段打造个性化的业务平台和双边商业模式，整合行业中的上下游资源，以获得更多的话语权。
作者简介：乔建葆，高级经济师，英国管理协会和剑桥大学DBA，现任中国联通广东省分公司党委书记、总经理，长期从事通信企业运营和管理，具有丰富的经验。曾获“中国通信学会科学技术一等奖”、“2011年度广东十大经济风云人物”、“全国五一劳动奖状”等多项殊荣。
参考文献：
[1]韦乐平.漫谈智能管道的发展[EB/OL].[2011-08-23].http://wenku.baidu.com/.
[2]李高广，吕廷杰.电信运营商移动互联网运营模式研究[J].北京邮电大学学报，2008,10(3).
[3]王利杰.中国移动互联网产业行动启示录2011——蝴蝶效应V1.2[EB/OL].[2011-10-18].http://wenku.baidu.com/.
[4]侯宏.流量经营与运营商的未来V1.2[EB/OL].[2011-08-21].http://wenku.baidu.com/.
[5]雷源.移动互联网改变商业未来[M].北京：人民邮电出版社，2010.
第15篇：移动互联网运营安全承诺书04
中国移动互联网运营安全承诺书
我承诺严格遵守公司对互联网经营等安全管理的各项要求，具体如下：
一、关于互联网各产品内容运营安全的承诺
在从事移动梦网、MM产品、无线城市等中国移动互联网基地各类产品的运营过程中，遵守宪法所确定的基本原则，正确把握党和国家的政策导向，与党和国家的立场保持一致，对相关信息的采集、编辑、传播、审核、发布严禁出现以下情形：
1.危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
2.损害国家荣誉和利益、攻击党和政府各级领导人的内容；
3.煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的内容；
4.破坏国家宗教政策，宣扬邪教（如法轮功）和封建迷信的内容；
5.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；
6.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
7.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益，违背人性、无视人权，诅咒、低俗性质的内容；
8.关于中国移动通信集团及旗下各公司的负面内容；
9.攻击新华网、中新网、人民网三大媒体以及中国移动合作媒体的内容；
10.国家法律、法规禁止的其他内容。
具体操作方法上遵守以下原则：
1.对涉及国与国之间重大关系处理的、党和国家领导人的、国际外交等各
类重大政治事件的新闻内容仅从新华社(网)选稿发布；
2.群体性事件新闻内容仅从新华社(网)选稿发布；
3.涉及食品安全的新闻只发布新华社（网）等权威媒体来源，其余不得发
布。
二、关于互联网产品研发、维护工作安全的承诺
在从事移动梦网、MM、无线城市等中国移动互联网基地产品的开发和维护的工作过程中，遵守宪法所确定的基本原则，正确把握党和国家的政策导向，与党和国家的立场保持一致，对相关技术的使用，禁止出现以下情形：
1.利用技术便利条件，本人或提供他人实施违反上述第一点内容运营安全
要求的操作；
2.利用短信群发通道，发布违反上述第一点内容运营安全要求的内容；
3.对各系统的权限疏于管理，被他人窃取后实施违反上述第一点内容运营
安全要求的操作；
4.其它违反技术安全要求的操作行为。
三、对于违反上述安全承诺的处罚规定
如出现与上述安全承诺违背的行为，本人清楚知道，可能面临以下处罚：
1.涉及刑事犯罪的，公司交移交司法机关处理；
2.不涉及刑事犯罪的，公司视情节严重情况，采取开除、降级、记过、警
告等行政处罚，并可能被扣罚薪酬。
管理单位：
承诺人签字：
签字日期：
第16篇：通用蓝色互联网简历封面及
名：姓
E _mail ：
联系电话：
联系地址：
个人概况：
姓名：________________ 性别：________
出生年月：____年__月__日 健康状况：___________
毕业院校：_______________专业：____________________
电子邮件：_______________手机：____________________
联系电话：_______________
通信地址：_______________邮编：____________________
教育背景：
____年--____年___________大学__________专业(请依个人情况酌情增减)
主修课程：
________________________________________________(注：如需要详细成绩单,请联系我)
论文情况：
____________________________________________________(注：请注明是否已发表)
英语水平：
*基本技能：听、说、读、写能力
*标准测试：国家
四、六级;TOEFL;GRE.....
计算机水平：
编程、操作应用系统、网络、数据库......(请依个人情况酌情增减)
获奖情况：
________________、________________、________________(请依个人情况酌情增减)
实践与实习：
____年__月--____年__月_________公司__________工作(请依个人情况酌情增减)
工作经历：
____年__月--____年__月_________公司__________工作(请依个人情况酌情增减)
个性特点：
___________________________________（请描述出自己的个性、工作态度、自我评价等）
另：(如果你还有什么要写上去的，请填写在这里！)
*附言：(请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话!)
例如：相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!或希望我能为贵公司贡献自己的力量!
自 荐 书
尊敬的贵公司（公司名称）领导：
您好！
据悉贵公司正在招聘工作人员(如果已经知道工作岗位，最好加上)，特冒昧写信自荐 。
我是一名即将于X 年X 月毕业的大学本科毕业生，所学专业是XXXX。目前我的专业课程已基本完成，成绩优异，有极强的自学能力，曾获二等奖学金。我已通过国家大学英语四级考试，并正备考六级；已获XX省计算机二级和三级证书。
在校期间，我一直担任XX职务，工作认真负责并多次被评为“文艺活动积极分子”。我参加过数次社会实践，XXXX。丰富的实践经历培养了我较强的团队协作能力与适应能力。我为人诚信、稳重踏实，对待工作有韧劲，做事注重高效。我思维敏捷，悟性较好。
我坚信：有实力，才有能力。
欣闻贵公司正在招聘工作人员，这对于我来说是个非常好的机遇与挑战。我愿意接受贵公司的挑选。如我有幸被录用，相信凭我的专业能力和激情，定会竭力为贵公司作贡献。
最后，感谢您在百忙之中看完这封信。如蒙约期面谈，请惠告时间、地点，我自当准时拜见。
热忱期待您的回复！
衷心祝愿贵公司发展蒸蒸日上！
自荐人：
年月
第17篇：淘宝天猫运营人才简历
个人简历
个人基本信息
姓名：鄢志雄性别：男出生年月：1990年03月
籍贯：福建福州现居住地：福建福州
毕业院校：福州大学专业：软件技术（可视化编程方向）
期望工作性质：全职
期望从事行业：互联网电子商务 计算机软件 IT服务（系统数据维护）/多领域经营 期望从事职业：互联网电子商务 软件测试 软件工程师，数据库维护， 期望起薪：10000-12000元/月（可面谈）
目前状况：随时可以上岗就业
联系电话：18659177742E-mail: 623489334@qq.com
自我评价
【个人作风】
（1）工作中属于学习，实干型的职员。怀有极高的工作热情和强烈的责 任感。富有创造性思维，人际关系良好，团队工作能力出色！
（2）生活中对新知识新事物有极高的热情和追求，诚实，处事稳健，善于与人交往。 个人技能与专长
电商方面：1.对淘宝天猫操作流程相当熟悉
2.可建设电子商务团队，包括网店建设，宝贝上架，店铺装修，店铺推广，仓储发货所有流程对应找到负责人
3.可制定出月目标，季度目标，年度不标，把控企业风险，合理制定运营计划
第18篇：淘宝运营专员个人求职简历
姓名: XXX所在地:广州 求职 意向:淘宝运营专员
教育经历:2009年 至 2011年 | 广安XX技术学院 | 大专 | 电子商务
工作经验:2012年 至 2013年11月 | 北京XX科技有限公司 | 淘宝店铺运营公司行业：超市/百货/零售工作内容：负责公司在第三方电子商务平台官方店铺的运营，熟悉电子商务运营模式，并有着丰富的实操经验。精通天猫商城、店铺及各平台店铺的整体营运管理，负责网店的整体策划，营销推广及充分利用淘宝的各种资源.2013年11月 至 | 广州XX贸易有限公司 | 淘宝店铺运营主管公司行业：耐用消费品(服装服饰/纺织)工作内容：
1、负责产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化,转化率的优化。
2、负责公司店铺网店的推广,制订推广目标、计划与预算,并负责实施。
3、负责研究平台站内各种推广渠道和方法。自我评价 :熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具,熟悉各种线上活动的推广手段,对各种网络推广方式较为了解,并具备实际操作经验,对在网上推广富有较好的实战操作能力；
第19篇：旅游管理(互联网运营方向)可行性报告
旅游管理（互联网运营方向）专业可行性报告
一、社会背景、行业背景及市场分析 1.社会背景
旅游业是国际公认的朝阳产业和无烟工业，是一项具有推动社会进步、经济发展、文化繁荣和环境保护四大功能的现代化综合性产业，其对社会经济发展带动效应显著。旅游产业近些年发展迅猛，国家旅游局公布的最新统计数据显示，仅2017年上半年，国内旅游人数25.37亿人次，比上年同期增长13.5%。国内旅游收入2.17万亿元，增长15.8%。
2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，简单来说，“互联网+”就是互联网+传统行业，及利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，从而创造新形态、新业态、助推经济转型升级，距离政府工作报告已经过去两年的时间，社会各行各业都随之发生了巨大变化，这其中也包括了旅游业。 2.行业背景
旅游业是较早应用信息化和互联网技术的行业之一。随着移动互联网的普及，在线旅游服务商（OTA）逐步发展壮大，具有代表性的如携程网、去哪儿、途牛网等等。
在此背景下，2015年8月4日，国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，首次系统提出积极推动“互联网+旅游”。《意见》要求全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试
1 点单位实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能的全覆盖，在全国打造万家智慧景区和智慧旅游乡村。同时，在同年的9月发出《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，通知中明确了发展目标：即，到了2020年旅游业与互联网全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
国家的两项重要指示，给旅游业，特别是在线旅游带来了巨大的投资前景。2017年5月，国家旅游局发布的《2016中国旅游投资报告》显示，2016年全国旅游总投资超过1万亿，在线旅游超过1000亿元，且在线旅游投资呈现高度集中。 3.在线旅游市场分析
“在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售称为旅游产品销售的新渠道。随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现。
2
（图来源：艾瑞统计）
“在线旅游”并非通过在线（网络）的方式旅游或旅行，而是通过互联网等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务。提供这些服务的行业被称为线上旅游行业，业务包括在线机票、酒店预订、保险预订等产品。
（图来源：艾瑞统计）
2017年中国线上旅游市场增长率为20.4%，线上渗透率为12.8%，交易规模高达7106.9亿元。从增长速度看，中国线上旅游行业的市场规模增长速度明显减缓，但仍高于中国旅游业总收入的增长速度。由此可见，中国线上旅游市场规模前景良好且发展稳定，线上渗透率还将保持增长，预计2019年市场规模可突破9875亿元。
3
（图来源：艾瑞统计）
艾瑞监测数据显示，2016年在线旅游行业移动端月度覆盖设备数整体稳定在1.6亿台上下。其中，前11个月波动幅度较小，12月受春运影响，月度覆盖设备数迅速增长至2.2亿台，增长率达25.8%。由此可见，移动互联网目前已进入成熟阶段，已转化人群规模已经很小，在线旅游行业移动流量趋向稳定。
综上所述，中国的旅游市场中，新型的在线旅游模式正处于持续渗透阶段，整个市场规模呈现稳定增长趋势，发展前景广阔。
二、市场对本专业人才需求的预测分析
高等院校作为人才培养的主要基地，多年来为社会企业输送了大量的不同层次的人才，为我国传统旅游的发展做出了巨大贡献。根据国家旅游局发布的数据显示，截止到2015年年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1518所，比上年末增加396所，在校生57.1万人，增加13.6万人；而2015年全年全行业在职人员培训总量达475.4万人次，比上年增加13.3万人次，增长
4 2.9%。由此可见，高校输送的人才远远没有达到行业需求，旅游专业学生的就业前景依然广阔。
当“互联网+旅游”的理念逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展旅游业务时，企业对人才的需求发生了深刻的变化。这种变化主要体现在两个方面：一是从旅游企业的角度。二是从游客的角度。
1.旅游企业的线上模式需要大量的后台运营人员
（图来源：艾瑞统计）
在线旅游产业主要可以分为旅游资源供应企业和在线旅游平台两大类。
旅游资源供应企业主要包含酒店、航空公司、铁路运输等行业，为游客的出行提供交通住宿方面的服务。
在线旅游平台则包含了一切线上服务企业，按照独立设备数拥
5 有量可以将在线旅游APP划分为三个梯队。第一梯队为“携程”和“去哪儿”，独立设备数均超过4000万台。第二梯队为“途牛”、“同程旅游”、“飞猪”“蚂蜂窝”、“驴妈妈”、“艺龙旅行”，独立设备均超过100万台。其他APP月度独立设备均未超百万，为第三梯队。
（图来源：艾瑞统计）
2.游客出行理念和方式的改变需要大量的线上咨询解答员
随着互联网的发展，游客的出行方式也放生了翻天覆地的变化。走马观花的“跟团游”已不再是首选，越来越多的游客选择了“半跟团游”和“半自助游”，同时家用汽车保有量的逐年上升，自驾游也应时兴起。
这些新的出行方式，不同于传统的跟团游“跟着走就行”，游客在出行前需要做大量的准备工作，包括制定行程计划、和各类型旅游资源供应商商讨机票、酒店、租车、景区门票等相关事宜。尤其是近年来增长势头迅猛的自驾游，自驾者根据自身情况通过线上门票、攻
6 略、旅行向导等功能自由随心的出行，告别了传统的纸质地图，轻松实现旅游新常态。
更加个性化的出游方式加大了个性化服务的需求，人们在出行前会为旅游做大量的准备工作，包括预订机票、车票；预订酒店、民俗；预订景区门票；了解目的地信息；咨询景区信息；查询旅游攻略等等，这些服务需要庞大的具有专业知识的在线解答人员来提供。 3.辽宁省内市场对本专业人才需求的调查及分析
“天辽地宁，物华天宝，得天独厚”可以说是会对辽宁旅游业发展优势的描述，在全国的旅游市场中，辽宁是为数不多的几个旅游资源门类比较齐全的省份之一。无论是自然山川还是人文景观，无论是乡村民俗还是现代的都市文化，都是辽宁省旅游业发展的强实基础。同时，政府的大力支持也给辽宁的旅游业发展带来了勃勃生机。辽宁省确定的“十三五”时期旅游产业发展主要目标显示：到2020年，全省旅游总收入力争突破7000亿元，实现年均增长12.5%，旅游业增加值占全省GDP比重达到7%左右，成为全省国民经济的战略性支柱产业，基本建成旅游经济强省。
但是，相对于其他旅游大省，我省的旅游业虽然在资源方面不落与人后，但是在其他辅助设施上仍有很多有待发展的部分，其中最显著的就是旅游信息化建设相对滞后。在“酒香也怕巷子深”的信息化社会，信息就是财富，掌握信息化的工具和手段将会极大的促进当地旅游资源的升级和发展。在我国东部旅游经济发达的沿海城市，旅游信息网已经成为游客进行旅游线路的选择和设定的重要参考依据。在互联网
7 信息技术的支持下，游客只需轻点鼠标就能实现对交通工具选择、酒店预订、景区门票购买等诸多项目，极大的节省了游客的时间也提高了景点各相关工作的效率。在一切和互联网对接的时代，只有实现合理的利用并高效的运营互联网，才能使我省的旅游产业在市场中获得最大收益。所以，辽宁这块发展中的“互联网+旅游”的市场，在未来的几年中由非常大的专业人才缺口。
市场的改变直接影响了企业对人才需求的改变。传统的旅游专业学生已经不足以适应新的市场需求。当“互联网+旅游”理念逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展在线业务时，企业对新媒体营销、个性化定制、智慧景区建设与管理等人才的需求日益突出。 1) 新媒体营销人员
新媒体是相对于传统媒体而言的，目前在旅游业被广泛使用的新媒体包括微信、微博、社区网络、社交网络、视频等等，这些媒体使传播者与受众的角色变的模糊，使单向传播变为双向交流。它们通过构建微信朋友圈等虚拟社群，使具有共同喜好的群体建立稳固的经常性联系。社群成员共同分享旅游体验，相互传递旅游信息，从而影响群体消费倾向于选择。新媒体具有传播速度快、互动性强、定向精准等特点。在“互联网+”背景下，旅游企业借助新媒体进行营销是必然选择，而旅游从业人员对新媒体的了解和掌握程度，以及旅游资源文案编辑和营销的能力至关重要。 2) 个性化服务定制人才
8 随着大众旅游时代的到来，民众对旅游公共夫妇的要求迅速提高，特别是面广量大的自助游客和散客，他们数量众多，约占旅游人数的85%而且需求各异。旅游个性化定制服务就是满足游客的不同需求，借助大量的旅游供给信息为游客设计合适的产品。旅游企业只有广招具有个性化旅游创意，同时具备专业的在线沟通技巧的新型人才，为广大旅游消费者提供满足兴趣爱好的产品与服务，才能在竞争日趋激烈的旅游市场上胜出。 3) 智慧景区建设管理人才
智慧景区是智慧旅游的核心载体之一。智慧景区建设的目标是结合景区特点，将物联网、泛在网、移动通信和云计算等新兴的信息技术集成起来构建智慧网络，增强人类感知、控制和管理的能力，实现对景区的资源环境、基础设施、游客活动、灾害风险等全面、系统、及时的感知和可视化管理，极大提高资源利用率和生产力水平，从而更有效的保护旅游资源，为游客提供更优质的服务。因此，既懂得网络信息技术有掌握旅游专业知识与技能的人才将备受景区欢迎。
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第20篇：P2P不适合用互联网的思路运营
P2P不适合用互联网的思路运营
关于P2P本身就是互联网与金融的结合体，故而关于二者的契合自然不必多言，但是从理论看P2P的运作与一般的互联网产品运作上却应该存在很大程度的差异甚至矛盾。我们先看一般互联网产品的运作思路：
互联网产品运营的基本思路基本都是免费（有人说以免费抢占客户的时代已经过去，但是人类永远是利益驱动的动物），先跑马圈地再赚钱。典型的代表则是亚马逊，在一路亏损中成长为一条巨鳄。后来者多将亚马逊的道路奉为圭臬，但是人们应该明白，在那成功者的背后却是血海尸山，可以说，互联网领域的竞争是最惨烈的。
如果这种惨烈竞争发生在一个普通的互联网领域，那么他对除去他本身的参与者影响并不大，甚至会更有利，比如电商价格大战，无疑让消费者以同等价格获得更好的产品和服务。
但是，P2P呢，天生的不适用这种方式。
我一直有一个观点，在P2P这个游戏的相关方中，最大的风险就是平台风险，平台的稳定存续就是对投资人最大的保障。因为只要平台存在，借款人真实，自然坏账率永远是有限的，不可能会百分百，辅助分散投资，借款人亏损的概率基本应该很低，即使有应该也不多。但是如果平台不能继续下去，那么投资人的收益将很大可能会变成一场空，即使有真实的可信的借款人，在此情况下也可能产生赖账的想法。
因此可见，这个游戏结构决定着，平台是不应该承受太大的而且集中的风险的。而我们可以想象如果按照上面的先圈地的思路运作，那就意味着这是一场各个平台的赛跑，看谁先支撑不下去，而互联网的属性决定，最终的胜利者只能是一个或数个，那么也就要使得绝大多数平台的投资者会受到损害。虽然有一部分投资人可能会获得超额收益，但最终还是要有投资者为这种失败买单。
所以，真正能存活下来，能笑着看到最后的，一定会成为这个行业的标杆！
