推荐第1篇：给国外客户打电话注意事项
给国外客户的电话技巧
(2011-12-02 16:55:19) 转载▼
标签：
电话用语
注意的问题
礼节性
邮件
客户
客户电话
外贸电话
电话技巧
外贸
通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：
1.给外贸客户打电话时要注意什么
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类： 外贸知识
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
2.打电话的时间要正确
3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等
4.了解客户的性质、资料等
以下是总结的一些经验，仅供参考：
第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）
第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS *** SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）
第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等 他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他 会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）
第四步：在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说\"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说 NO，I DON\'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）
第五步：如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR
YOUR CALLING”）
最后要说上一句Glad to speak with you，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）
注：外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题：
1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就 算全听不懂没人知道这通电话对吧）
2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。
3、以上的用词都很简单， 但是自己大脑要有一定的条理。
外贸新人学习接国外客户电话平时要做的：
1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。
2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用 单词，争取发音十分准确。
3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你 会想听到老外的电话。
4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。
以下是应对这类电话的常用语句：
Hello, this is Claire speaking.
Who is that speaking? Where are you from？What’s the matter with you? Can I help you? Who are you looking for? Oh, he/she is out, I’m his/her colleage.Can you call in later? or you can leave a tellphone number.I will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.Excuse me, I don’t understand what you have said.I didn’t here clearly.Would you speak again please? Have you sent me an email before? Could you send the email to me please? Thank you for calling.Glad to speak to you.Hope I have helped you.You are welcome.Byebye
推荐第2篇：给国外客户的圣诞邮件
圣诞节祝福外贸邮件模版
外贸客户圣诞祝福的邮件范例：
Christmas Best Wishes to Customers Dear xxx
The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends， and our very best wishes for the future.
And so it is that we now gather together and wish to you a very Merry Christmas and a Happy New Year.We con -sider you a good friend and extend our wishes for good health and good cheer.
It is people like you who make being in busine such a pleasure all year long.Our busine is a source of pride to us， and with customers like you， we find going to work each day a rewarding experience.
We tip our glaes to you.Thanks again for a wonderful year.Yours sincerely, ××××
×××× China
2.给未成交客户
Merry Christmas and happy New Year! The Christmas and New Year holiday is coming near once again.
I would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near,
and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us!
Last but not least, once you have any inquiry about charcoal in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.
3.给已成交客户
My dearest Happy Christmas and new year!!! Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both busine snowballing in the coming years.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you
推荐第3篇：国外客户保证书
XXX Group is a leading group of XXX COUNTRY that is actively involved in XXX businees.XXA is a main subsidiary of XXX Group, specializing in import XXB products from China market and selling in XXX COUNTRY market,with annual import value more than 30 million U.S dollars.
We are very pleased to dispatch the following employee of our company to China duing Mar,XXXX, visiting our most trusted busine partner, M/s XXXC Co., Ltd.to discu further busine cooperation.We hereby guarantee that we will bear all relative costs produced during his staying in China,and we guarantee that he will obey all local laws and regulations there.
Namepositionpaport No.JSQChairmanXX1234567DJQDirector farms and OperationsXX7654321Kindly please help with his visa iues.Many thanks.
Stamp and signature
XXA COMpANY
推荐第4篇：国外客户新年贺词
在这辞旧迎新之际，我谨代表中天科技集团向与我一起奋斗的团队全体同仁包括家属，向关心和支持中天科技事业发展的广大客户、股民、合作伙伴及社会各界朋友，致以节日的问候和美好的祝愿！
历经风雨，终见彩虹。刚刚过去的XX年，面对雪灾、地震、金融危机等多重百年未遇的严峻考验，自强不息的中天人以辛勤的汗水、无穷的智慧和非凡的意志，攻坚克难，拼搏奉献，开创了生产经营稳定、政通人和、和谐发展的崭新局面。回顾一年来的历程，许多成绩让我们备感自豪，许多变化让我们难以忘怀。
XX年，中天科技的规模经营有了新的发展。公司销售收入、利润比上年增幅高达50%。射频电缆、光导纤维、海底光缆、海底电缆、opw光缆、电力特种导线市场占有率持续上升，保持了良好的竞争状态。倍容量导线、低弧垂软铝导线通过国家鉴定，与宝钢联合开发实现了殷钢国产化，填补了国内空白。出口额再次翻番，产品到达68个国家和地区。新成立了中天科技研究院，下设发展战略、特种导线、海缆、光纤、光电装备等五大研究所。成立了中天科技学院和博士后科研工作站，公司软实力有了新的增强。
过去的一年，也留下了许多遗憾和欠缺，我们的进步比起国内外同行，还有不小的差距，尤其面对持续深刻影响的金融危机带来的巨大压力。为了祖国的富强，为了和谐的社会，为了殷勤的股民，新的一年，让我们勇敢地迎接新的挑战和考验，谦虚谨慎、团结奋进！
祝大家新年快乐，事业有成，万事如意，身体健康！
国外客户新年贺词（2）：
祖国的日益繁荣我们有目共睹，教育事业的发展腾飞我们倍感欢欣。可以说，祖国的每一步发展都凝聚着广大留学人员的智慧和汗水。大家心系祖国，情系中华，自觉地把个人的命运与祖国的命运结合起来，把个人的进步与祖国的发展结合起来，为民族振兴而勤奋学习，为祖国昌盛而艰苦创业，为人民福祉而真情奉献，在实现人生价值的过程中谱写着爱国主义的新篇章。
国运兴盛，人才为本。无论是经济建设还是科技创新，无论是文化繁荣还是社会进步，社会主义的物质文明、政治文明、精神文明建设在各行各业都迫切需要人才。广大留学人员是国家的宝贵财富，是我国人力资源的重要组成部分，肩负着时代赋予的光荣使命和历史重托。XX年国庆前夕，xx亲切接见了海外人才和优秀留学回国人才代表，发表了重要讲话，充分肯定了广大留学人员在祖国现代化建设中作出的贡献，希望广大海外留学人员胸怀祖国、心系桑梓，继续以各种方式为祖国服务，为中华民族伟大复兴作出重要贡献，希望广大留学回国人员发扬光荣传统，开拓进取、扎实工作，努力创造出无愧于时代的辉煌业绩。
我们要坚定不移地实施科教兴国战略和人才强国战略，认真贯彻党和国家“支持留学，鼓励回国，来去自由”的留学工作方针，支持我国公民多渠道、多层次、多类别出国留学，进一步做好在外留学人员的管理和服务工作，鼓励在外留学人员学成回国工作或以多种形式为国服务，放宽政策确保留学人员来去自由，真正做到用深厚的感情关心人才，用优良的环境吸引人才，用成功的事业凝聚人才，努力把教育系统建设成为“留学人员之家”。
乡心新岁切，天涯共此时。此时此刻，我们格外思念在外的广大留学人员，格外牵挂大家的学习、工作和生活。殷切希望广大海外学子早日完成学业，积极投身到有中国特色的社会主义现代化建设事业中来，为全面建设小康社会、为中华民族的伟大复兴，作出自己应有的贡献。我们将一如既往地重视和关心学成回国的留学人员，为他们在国内发展提供良好的条件。
让我们共同祝愿伟大的祖国繁荣昌盛！
祝广大海外学子学业有成，幸福安康！
推荐第5篇：报盘函电
报盘函电范例 【世贸人才网：国际贸易人才门户 更新时间： 2009-05-04 】【来源:阿里巴巴】KK Kiddie Korner,Inc.November 24th,2000
Foshan Sweethome Installations Ltd.2 Xiyue Street
Foshan,Guangdong China
Dear Sirs,
In reply to your letter of 21st November,we have pleasure in enclosing a detailed quotation for bathroom showers.
Besides those advertised in the Builders\" Journal,our illustrated catalogue also enclosed shows various types of bathroom fittings and the sizes available.Most types can be supplied from stock.45--60 days should be allowed for delivery of those marked with an asterisk.Building contractors in Hong Kong and Taiwan have found our equipment easy to install and attractive in appearance.Naturally all parts are replaceable,and our quotation includes prices of spare
parts.We can allow a 2% discount on all orders of US$6,000 in value and over,and a 3% on orders exceeding US$20,000.
Any orders you place with us will be proceed promptly.Yours sincerely,
Francesco Marani
Sales Manager
推荐第6篇：报盘函电
报盘函电
［转贴自：本站原创点击数：500更新时间：2005-5-19文章录入：dengxiaojia ］
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按照这些条件与对方达成交易、签订合同的一种肯定表示。构成一项法律上有效的发盘， 必须具备报盘是指买卖双方的一方（发盘人）向对方（受盘人）提出各项交易的条件， 并按下面四个条件：（1）向一个或一个以上的人提出；（2）表明承受约束的意旨；（3）内容必须十分确定；（4）送达受盘人。另外， 发盘是有有效期的。 发盘在被接受之前并不产生法律效力， 可在一定条件下于任何时候被终止。拟制发盘函电的基础是知已知彼，心中有数， 做到上进有确，策略得当，创造有利因素，争取成交的主动权。请参照以下的选范文。范文1：交易条件报盘 范文2：虚盘
范文3：调整价格报盘 范文4：实盘
范文5：调价实盘 范文6：解释报盘
范文1交易条件报盘 ____________：
永久牌自行车报价
感谢你方11月10日有关永久牌自行车的询盘函。
我们现出各种牌号的自行车，其中永久牌自行车与凤凰牌自行车最出名，这此产品在国外需求量大。因此，存货正迅速减少。我们的自行车不仅重量轻，而且因价格合理而受到欢迎。我们确信一旦你们试用了我们的自行车，就会大量续定。根据你方要求，我们现报价如下：20英寸男式每辆25美元
20英寸女式每辆27美元
26英寸男式每辆27美元
26英寸女式每辆28美元
付款条件：用通过卖方认可的银行开立的即期信用证付款。
装运期：假如有关信用证能在年底前到达卖方，装运可安排在
1、2月份。
不言而喻，上述价格是CIF卡拉奇净价。请注意我们出口自行车一般不给佣金，如果每种规格自行车的定购数量超过1000辆，可经予5%的折扣。
推荐第7篇：国外客户英文邀请函
Dear Mr(MISS),
Being specialized in the trade of ……, we expre our desire to trade with you in this line.
On the basis of equality, mutual benefit and the exchange of needed goods We are glad to invite you to interview our company and inspect the machine.
please inform us of your itinerary so as to facilitate our arrangements in advance.
please feel free to ask any question if there is anything you are particularly interested in.
Looking forward to your visit.
Faithfully,
YOUR NAME
推荐第8篇：国外客户开发信
Dear sir:
How are you? Hope everything goes well with you.
This is Jim from ABC company located in China.
We are a worldwide leading manufacture of chest freezer, refrigerator, commercial freezing machine, washing machine and air condition.
We are famous for the top quality, competitive price and excellent service in China’s household appliance industry.
Pls kindly check the quotation sheet enclosed.
If you have any question, pls feel free to contact me.
Your friendly reply is highly appreciated.
Thank and regards
Jim
推荐第9篇：国外客户如何报价
国外客户如何报价(实用技巧篇)
国外客户如何报价，一直是困扰外贸业务员的问题。报价太高，容易吓跑国外客户，报价太低，国外客户一看就知道你不专业.那如何与国外客户报价呢？报价应该注意哪些问题？以下将从与奥道中国服务过的企业案例入手分析：
对不同的国外客户要采取不同的报价方式，首先你要对国外客户有个初步的判断如果是欧美客户，那你可以报高一点的价格，比如至少高出20个点来报价，因为欧美客人最看重的是质量，质量你东西做好了，即使价格好点也没关系但是你也不能加太高，这样到时候客人如果要还价，你前后价格相差太多，客人也会怀疑你的诚信问题如果你对欧美客户一开始就报比较低的价格，他们说不定还怀疑产品的质量问题，也不可取。如果是东南亚，中南美，中东以及非洲那绝对是要以价格取胜，一般第一轮报个比较适中的价格，比如加10个点的利润报出去至于国内的外贸公司，一般也可以适当报高一点的价格，因为我们宁愿直接跟老外做生意也最好少通过国内外贸公司，价格压的低不说，还喜欢拖货款不过也要看的，此外还有一类客人比较无聊，一上来就让你把所有产品的报价清单发给他，他们多半是骗子和做市场调查的，但是其中也有少部分确实是买家，所以对待这种客人的方法是：首先要感谢他的询价，接着跟他说公司产品太多，无法将全部产品的报价单发给他，让他们先登陆本公司的网站查看具体的产品，然后将感兴趣的产品编号发给你，你再对他们报价你这样回复他们，有一些不理你的那肯定就是骗子了，继续让你报具体产品价格的有些就是潜在国外客户。
另外，在不同的场合报价也有所不同比如你在参展期间的报价总体都不要过高，特别像广交会和国内一些专业展，在你的摊位周围肯定云集了你这个行业的其他竞争者，很多客人都会货比三家，你这个时候如果还是报高价的话，那客人可能都被你吓跑了
最后来说如何做报价单,报价一定要完整，不能只是报一个单价给客人一份专业的报价单最好用EXCEL格式来做，一定要包括公司抬头，产品名称，产品图片，产品编号，尺寸，价格，毛/净重，外箱尺寸，装箱数量，20尺柜装箱量（不要告诉我你不知道怎么算），最小起订量，交期，报价有效期等注意字体也不要用中文格式的字体，另外产品图片的大小不要太大，一般整个报价单的大小最好控制在1.5M以内这样一来， 报价单就非常专业了，国外客户也会比较满意，对你们公司的专业性有了进一步认同，离接到订单又进了一步.在对国外客户报价前，一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时，国外客户才有可能考虑你的交易条件，这一点很多没有经验的出口商常常忽略。虽然目前很多外商到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住国外客户。可以说，良好的公司形象就是招来国外客户的金字招牌、合理的报价技巧，就是一把利刃剑。
推荐第10篇：送给国外客户问候语
1、过去是用来留恋的，岁月是用来怀念的，未来是用来畅想的，现在是用心把握的，幸福是用汗水创造的，元旦是用来庆祝的。新的一年愿您敞开心扉，拥抱快乐！
2、“抓”一把快乐，“采”一串幸福，“摘”一颗富贵，“捏”一个幸运，“手舞足蹈”送你，表示对你元旦最美好的祝福。祝你元旦快乐，永远开心！
3、祝福是无声的，关心是看得见的；幸福是无声的，快乐是看得见的；时间是无声的，元旦是看得见的；为了让你元旦幸福，我把祝福变成，能看得清的白底黑字发给你，要开心欢笑一生噢！
4、新年第一天是元旦，祝你生活，幸福第一；学习，成绩第一；工作，业绩第一；身体，健康第一；出行，安全第一；办事，智慧第一；交友，真诚第一；请客，买单第一；元旦，快乐第一。
5、钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你元旦快乐！
6、大财，小财，意外财，财源滚滚；亲情，友情，爱情，情情如意官运；福运，财运，桃花运，运运亨通。元旦到来之际，送上我最真挚的祝福：元旦快乐！
7、在家顺在外顺，心顺意顺，事业顺前程顺，一顺百顺；天地顺人情顺，风调雨顺；现在顺将来顺，一帆风顺，恭祝你20xx一切顺利！预祝元旦快乐！
8、球是圆的，我的祝福也是圆的。我把原原本本的心愿，变成原滋原味的新年祝福！祝你：爱圆情圆，花好月圆，人缘财源，源源不断！元旦快乐！新年好！
9、新年来临问个好，短信祝福报个到，财源滚滚时时进，事业发达步步高，生活如意事事顺，好运连连天天交，愿你开心又美妙，转发八人显神效！元旦快乐！
10、信息发一发，钞票任你花；信息看一看，幸福围你转；信息读一读，快乐你做主；信息转一转，好运永做伴。祝你快乐元旦！
第11篇：国外客户接待流程
TCK国际部 国外客户接待流程
为了完善国际部外事活动的程序，提高对外接待的水平和效率，降低部门及个人的成本费用，特制订以下流程。
一、接待上报
1.国际销售业务员在跟客户确定来访后，需要提前一周上报给部门主管。内容包括来访客户公司名称，国家或地区，来访时间，预估来访目的，公司情况简介，来访客户人数、姓名、职务等（把这些做成一个WORD即可）；并附上日程表或培训表（时间，内容，培训人或陪同人员都要写清楚）。若没有此2项内容，部门主管将不给予批准。
2.部门主管批准后，由部门主管统一协调需要陪同接待的人员。3.若是部门主管的客户来访，也需向本部门内相关人员发送培训表，以便让相关人员提前做好准备。
二、接待申请
1.部门主管批准业务员的客户来访计划后，该业务员须填报公司的用车计划单，客户到公司考察审批单，费用申请单，经部门主管和营销总监签字后，一并送到行政办和总监审批。2.部门主管批准上报后，业务员向副总裁（杨总）或技术总监或总工办申请培训需配合的技术人员。
三、接待前准备
1.业务员全权负责给客户预定宾馆，预定餐厅。客户的住宿费用
由客户自行解决，餐饮标准根据客户的级别参照公司标准执行。 2.车辆使用：市内接送客户用公司的轿车、商务车或的士。原则上使用轿车或商务车接送客户往返洛阳机场，酒店和公司，市内一般打的士。客户往返郑州机场和公司的，请业务员详细告知客户自己乘坐大巴到市内，公司派车到市内接送客户。
四、接待原则
1.国外商人讲究谈判对等的原则，根据来访客户的人数，国际部不要每次所有人都去接待，尤其是在商务谈判时，董事长、部长、副部长（看对方人数定）、业务员出席即可。
2.请客费用要控制。中午吃快餐，晚上可以请客户去餐厅。第一天和最后一天或有董事长参加的晚宴可以丰盛。
3.娱乐费用。客户如果想在晚餐后有娱乐活动，一般情况下自费。培训后，出外旅游尽量避免。旅游费用由客户自费，特殊情况上报审批。
4.接待结束后，要提交一个简单的汇报。主要阐明来访效果、总结和经验。
TCK营销中心国际贸易部
2010年1月16日
营销总经理：
总监： 董事长：
备注:关于国际部申请派车接送客户事宜，我们会为公司和个人考虑，但毕竟这是关系公司形象和实力的事情，即使在国外，只要是第一次参观、考察，并在客户的同一城市内，主人都会派商务车接送客户往返机场和公司。希望公司还是能够大力支持。
第12篇：写给国外客户书信
与久未往来的进口商联系：
With reference to our file records, it has been a long time we have not contacted with you .We sincerely wish you having a prosperous busine.
From our past communications, we know of your interest in our subject products and glad enclose herewith our new catalogue for reference 。please take look in and feel free to contact us if any item interests you ．We will accordingly offer you the best quotation and the relevant sample right away.
Thank you for your kind attention and look forward to renewing and continue the good busine relationship with you very soon.
如何在报价后近一步推进： 范一：
How are you? Wish everything well with you and your company.We have received your email of Aug 10, and as requested sent you a quotation for our item No.CS4934 that day.Have you got (or checked) the prices? Any comments by return will be much appreciated.
It will be our pleasure if we have opportunities to serve you in near future.Looking forward to your prompt reply.
范二：
How are you？Hope everything is ok with you all along.Now I am writing for keeping in touch with you for further busine.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your busine your Item No.CS494? If still pending , I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Looking forward to your prompt reply.
面对客户在次询盘的回复：
Dear Ms.Limpias,
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on November 23 last year.I sent you a company catalogue at that time and I can send you a second one if you need.
有助于买家回忆起什么时候，通过什么方式对你产品感兴趣。
You are not the only importer in Brail who has asked us about the bamboo baskets.I have received inquires from MBA, Mettler, SAP in Brazil, but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you id you need, or would you like me to help you by making special sample for your Brazil market?
We are the profeional bamboo products manufacturer with 14 years’ experience in china, offering over 1500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 million pieces.We are the best manufacturer that you can trust in china.
The detail for the product (as attached photo) you inquired are as following: Size:******** Unit price: ```````` Min.order:````````` Packing: Shipment: Payment：
Looking forward to your early reply.Yours sincerely,
收到客户询盘后顺便拜访客户：
Mr.lee, our overseas director, will be London early next month and will be glad to call on you.He will have with him a wide range of our manufactures, and when you see them we think you will agree that the quality of materials used.And the higher standard of craftsmanship will appeal to the most selective buyers.
要求客户负担样品运费：
Dear Mr.Lee,
Thanks a lot for your continued interests in our products.We have sincerity in doing busine with you too.
On your request of samples we are glad to tell you they are available now.in order to promote our busine in future.They shall be free of charge for you.But as our company principle, you need to pay the freight charges.The samples shall be posted to you as soon as you supply us your expre account: DHL, FEDEX, or UPS account.
Hope this little discommodiousne will not stand in the way of our busine.
Looking forward to your early reply and cooperating with you in near future.Best regards!
无法供应询盘产品时的回应：
Referring to your letter of 5 June, we very much regret that we are unable to make you an offer for the product you inquire, because it is out of stock.What’s more, our manufacturers have declined orders because of shortage of raw materials.
We shall, however, file your inquiry and email you our offers as soon as we have got supplies.
出口商拒绝降低成本：
1.以成本上涨为理由拒绝。You may notice that the price for this commodity has gone up since last year.
As labor cost and the costs of the materials have risen substantially, we are compelled to adjust our prices to cover at least part of this rise.Therefore we are not in a position to accept your proposal.
2.以价格已降至谷底为理由拒绝。
The price we quoted in our letter of 12th November only leaves us with the narrowest profit.In fact, if it were not for a substantial order we hope to receive from you.We couldn’t offer you such a low price.
As prices has been reduced as low as poible, further reduction would not be poible a sacrifice of quality.
Our price already makes full allowance for large order and, as we are sure you know, we operate in a high competitive market in which we have been forced to cut our prices to the bottom.
3.已符合市场价格为理由拒绝.
Actually, at the price quoted our products can compete very well with others on the home or foreign market.On closer investigation you will be convinced of this truth.
Our price is reasonable as compared with that in the international market.
4.以品质好为理由拒绝。
The quality is the best available at the prices we offered to you.And far superior to those of other foreign markets who are supplying to your market.We are quit earnest, of course, to meet your wish, but regret our inability to give any further discount at present.
出口商同意降低价格：
1.为显示诚意而接受。
In order to show our sincerity, we finally decided to accept your prices.2.破例接受。
Regarding your request for a reduction in price of 5%, we agree to this, as an exceptional case, because it can help you to extend sales and build your market.
We may, however, be unable to repeat this after may.
We will offer a special discount of 5% only for this time. 3.基于长期合作而接受。
In view of the long busine relations, we are compelled to accept your demand for discount, but we hope that you will help us when you are in the market next.4.为开发市场调整自生收益来接受。
As we would like enter the market in your country. We have cut our margin of profits to give you the benefit of a 5% price reduction.
出口商有条件的接受了客户的还价 1.要求增加订单金额（或者数量）。
However, in order to meet your request, we will grant you a special discount of 3% if you can increase your order to USD 80,000 in value.2.以改变付款方式降低降价。
Considering the further reduction you asked for, we are prepared to change payment from D/P at sight to D/A at 30 day’s sight.We think this is a more practical way to meet your requirement.If you can make the terms of payment by T/T in advance, then we will offer you another cash discount of 4%.出口商拒绝更变出口方式.
First transaction the L/C basis is a policy of our company.I hope you can understand and cooperate.Certainly, when the busine with you is stable, we will be very glad to welcome you as one of our credit customers.
It’s our company rules to use L/C terms with new customers.I hope you can understand my inability and accept this situation which is only temporary.
出口商统一变更付款方式。
We have received your letter of 8 December in which you ask for conceion of our terms of payment.
In consideration of the very pleasant busine we have had with you, we have decided to agree to your suggestion.
Therefore we will do busine on a D/A basis in the future.But may we indicate that if your outstanding payment is up to USD60.000 we will change payment to L/C basis.
We hope that this conceion will result in a considerable increase of your orders and aure you that we will always do our best to execute them to meet your complete satisfaction.
催预付款
Please arrange your down payment by T/T within this week.Our bank information is as follows. 答复订单已签署。
The duly signed P.O.is enclosed herewith.
寄形式发票。
Enclosed please find our Proforma Invoice No.022-B as requested for opening the L/C.
出口商确认如期收到信用证。
Thank you very much for your letter of Credit No.FT3453 iued by bank of America covering your order No.RJ 2011 dated November 28 for energy-saving lamps.
We have carefully observed the terms and conditions stipulated in your L/C, and will surely comply with them in every respect.
出口商通知进口商货物已装船。
We are pleased to inform you that the goods of order No.XXX have been shipped/delivered/dispatched via APL today.
出口商通知进口商货物已备好待运。
Your order is already finished, and we will deliver them in accordance with your instructions.
The goods you ordered will be ready for shipment soon, so please advise us of your shipping instructions quickly.
各种信息来源的准确表达方式：
1.承老客户介绍。
Mr.Alex Black of MGD Co., Ltd.Our mutual friend, gave us your name and recommended that you are an experienced importer of the jewelry products in the UK.
2.在展会上认识。
We would like to thank you for your visit our booth and your interest in our products at the Cebit Fair held in XX last month, As required, we are now glad to send you our catalogue of cooling fans for your evaluation.
3.从报刊上获悉。
We are glad to know from XX magazine that you are interested in XXX and enclose our relevant catalogues for your initial reference.
致函目的的示例。
1.盼望有机会合作，扩展业务。
We have the pleasure to introduce ourselves to you and hope we may have a cooperation opportunity with you in your busine extension.2.期待与贵公司建立业务关系。
We are writing to you with a view to building up busine relations with your firm.3.希望建立互利的业务关系。
We wish to introduce ourselves in the hope of establishing busine
第13篇：国外客户邀请函样本
INVITATION
Date: 2012/08/28
Dear Sirs,
IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE Mr.XXX AND Mr.XXX TO VISIT US FROM OCTOBER 23 TO NOVEMBER 4,2012.
DETAILS OF TRAVELLERS:
NAME: XXX
NATIONALITY: ESPANA
PASSPORT NO:XXX
NAME: XXX
NATIONALITY: ESPANA
PASSPORT NO: XXX
THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR US TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL.PLEASE BE SO KIND TO RENDER HELP IN VISA ISSUE.
BEST REGARDS
第14篇：怎样找到国外客户
我在MSN上和老外聊天时,我问他们一般都是在什么网站上找卖家的,其中新加坡的和香港的给我推荐了一个他们那的人经常浏览的网站,而且也确实是这样的,因为我在上面受到了非常多的寻盘,其中还有个即将成交呢,现在我把这个网站贴出来供大家分享,可能这些是你们知道的网站,但请你们多多注意,这个是新加坡和香港浏览特别多的网站,在上面可以免费发布产品和供应信息的,而且还可以查到买家的资料,和中国制造网差不多.这个虽然是中国的网站,但中东那一片的人浏览的特别频繁,是俺公司的一个中东老客户告诉俺的,在这个上面也可以发布免费的趁品和供应信息的,我感觉挺不错的.这个是一个美国人告诉俺的,虽然俺没有受到上面的寻盘,但他告诉我他是在这个网站上发现俺的,呵呵.这个客户虽然由于价格的问题没成交,但还一直保持联系的,他说美国人喜欢浏览这个网站,我不知道这个网站是哪个国家 的,但既然能被老外发现,我感觉就很不错,在上面好象只能发布供应和产品信息,而且上面还有个论坛的,希望有时间的 朋友在上面看看,这个不用注册的.这个也很不错的,我没有注册就可以在上面发布供应信息,也是一个老外告诉我的,但和他聊的不多,因为他是做纺织的和我关系不大,呵呵.再附上我常用的几个网站（包括国内的）：http:/// 阿里巴巴http:/// 欧洲贸易区http:/// 世界出口商http:/// 世界进口商http:// 3C贸易网http:/// 美元贸易http:/// 阿里姑姑http:/// 进口商贸易区http:/// 出口商贸易区http:/// 中国制造http:/// 环球资源http:/// 贸易地带http:/// 慧聪360http:/// 欧洲贸易港口http:/// 中国贸易网
第15篇：国外客户沟通时间表
[size=+0]1.韩国建议沟通时段北京时间： 9点到16点
[size=+0]2.印度建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点
[size=+0]3.土耳其建议沟通时段北京时间： 16点到23点
[size=+0]4.英国建议沟通时段北京时间： 17点到24点
[size=+0]5.巴西建议沟通时段北京时间： 11点到19点
[size=+0]6.美国建议沟通时段北京时间： 23点到6点
[size=+0]7.秘鲁建议沟通时段北京时间： 23点到6点
[size=+0]8.加拿大建议沟通时段北京时间： 23点到6点
[size=+0]9.香港建议沟通时段北京时间： 10点到16点
[size=+0]10.法国建议沟通时段北京时间： 18点到1点
[size=+0]11.马来西亚建议沟通时段北京时间： 10点到17点
[size=+0]12.巴基斯坦建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点
[size=+0]13.德国建议沟通时段北京时间： 16点到23点
[size=+0]14.埃及建议沟通时段北京时间： 15点到22点
[size=+0]15.新加坡建议沟通时段北京时间： 10.5点到17.5点
[size=+0]16.以色列建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点
[size=+0]17.印度尼西亚建议沟通时段北京时间： 12点到20点
[size=+0]18.叙利亚建议沟通时段北京时间： 16点到23点
[size=+0]19.玻利维亚建议沟通时段北京时间： 22点到5点
[size=+0]20.越南建议沟通时段北京时间： 9点到18点
[size=+0]21.新西兰建议沟通时段北京时间： 6点到13点
1.韩国建议沟通时段北京时间： 9点到16点[/ft]
[ft=,,]2.印度建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点[/ft]
[ft=,,]3.土耳其建议沟通时段北京时间： 16点到23点[/ft]
[ft=,,]4.英国建议沟通时段北京时间： 17点到24点[/ft]
[ft=,,]5.巴西建议沟通时段北京时间： 11点到19点[/ft]
[ft=,,]6.美国建议沟通时段北京时间： 23点到6点[/ft]
[ft=,,]7.秘鲁建议沟通时段北京时间： 23点到6点[/ft]
[ft=,,]8.加拿大建议沟通时段北京时间： 23点到6点[/ft]
[ft=,,]9.香港建议沟通时段北京时间： 10点到16点[/ft]
[ft=,,]10.法国建议沟通时段北京时间： 18点到1点[/ft]
[ft=,,]11.马来西亚建议沟通时段北京时间： 10点到17点[/ft]
[ft=,,]12.巴基斯坦建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点[/ft]
[ft=,,]13.德国建议沟通时段北京时间： 16点到23点[/ft]
[ft=,,]14.埃及建议沟通时段北京时间： 15点到22点[/ft]
[ft=,,]15.新加坡建议沟通时段北京时间： 10.5点到17.5点[/ft]
[ft=,,]16.以色列建议沟通时段北京时间： 12.5点到19.5点[/ft]
[ft=,,]17.印度尼西亚建议沟通时段北京时间： 12点到20点[/ft]
[ft=,,]18.叙利亚建议沟通时段北京时间： 16点到23点[/ft]
[ft=,,]19.玻利维亚建议沟通时段北京时间： 22点到5点[/ft]
[ft=,,]20.越南建议沟通时段北京时间： 9点到18点[/ft]
[ft=,,]21.新西兰建议沟通时段北京时间： 6点到13点[/ft]
第16篇：给国外学校发邮件
Dear Sir or Madam, I am a Foreign graduate student, I want to further my education in the UK, and I am interested in your University, so dear sir or madam, would you mind giving me some electronic data about your university and some excellent majors.Sincerely yours, Applicant: Mi Zhang
第17篇：google搜索国外客户技巧
用google搜索国外客户的三十绝招http://www.daodoc.com中国商务部为中国广大出口商收集了世界上40多万进口商的资料，并免费对中国出口商开放。
26、商务部驻外机构。商务部驻外机构的信息在这里可以查询到：www.daodoc.com/
第18篇：如何找到国外客户（定稿）
我在MSN上和老外聊天时，我问他们一般都是在什么网站上找卖家的，其中新加坡的和香港的给我推荐了一个他们那的人经常浏览的网站，而且也确实是这样的，因为我在上面收到了非常多的询盘，其中还有个即将成交呢，现在我把这个网站贴出来供大家分享，可能有些是你们知道的网站，但请你们多多注意。
这个是新加坡和香港浏览特别多的网站，在上面可以免费发布产品和供应信息的，而且还可以查到买家的资料，和中国制造网差不多。
这个虽然是中国的网站，但中东那一片的人浏览的特别频繁，是俺公司的一个中东老客户告诉俺的，在这个上面也可以发布免费的趁品和供应信息的，我感觉挺不错的。这个是一个美国人告诉俺的，虽然俺没有受到上面的询盘，但他告诉我他是在这个网站上发现俺的，呵呵。这个客户虽然由于价格的问题没成交，但还一直保持联系的，他说美国人喜欢浏览这个网站，我不知道这个网站是哪个国家的，但既然能被老外发现，我感觉就很不错，在上面好象只能发布供应和产品信息，而且上面还有个论坛的，希望有时间的朋友在上面看看，这个不用注册的。
这个是越南的网站，我一个同学的客户告诉我的，那个客户是在这个网站上发现我的。呵呵，我在上面发布的供应信息发现被很多人浏览过的，这个也和中国制造网差不多，可以发布产品和供应信息，但我听说越南的骗子很多，所以朋友们一定要在注意呀，呵呵。这个也很不错的，我没有注册就可以在上面发布供应信息，也是一个老外告诉我的，但和他聊的不多，因为他是做纺织的和我关系不大，呵呵。
再附上我常上的几个网站（包括国内的）：阿里巴巴芝麻开门信息网欧洲贸易区世界出口商世界进口商3C贸易网美元贸易进口商贸易区美国进口商贸易网址出口商贸易区中国制造环球资源电子商务贸易地带慧聪360欧洲贸易港口非洲贸易网中国贸易网
第19篇：给客户一封信
至客户的一封信
尊敬的客户：
您好！
在这个高速发展物价疯涨的社会，想让您的财富不断增值么？想让您的生活水平更上一层楼么？无疑地，金融海啸是这个世记以来一股及其破坏性的力量。当您收到这封信的时候，您的财富就已经在慢慢的递增，也许您知道或者了解过投资担保这个行业，也许您不知道，但我都希望您能把它看完，因为“你不理财，财不理你”！
鼎盛投资担保公司经营的是诚信、规避的是风险、承担的是责任。我们始终坚持：“一个中心三个基本点”，以保值为中心，以安全为起点，增值为重点，生活无忧、科学规划为出发点和落脚点。
在金融风暴来临时，流行一句话叫“现金是王”。“只有现金才具备消费的功能，而其他资产如果无法变现的话，那和废物无异。因此，在投资活动中，安全就是回避风险。怎样来规避投资的风险？如何让自己的财富在安全稳定的情况
的不断增值？您可以了解一下鼎盛投资担保这个平台。鼎盛投资担保成立于2008年，是一家经发改委批准，在河南省工商局注册成立的企业法人单位，在新乡、安阳下
辖多家直属分公司。公司秉承“人才是担保公司核心竞争力”
的理念，坚持用最专业的人做最专业的事，形成了以国家理
财规划师（CHFP)、律师、注册会计师等专业人士为主的管
理团队，为“风控严格、融资快捷、理财稳健”的业务风格
形成奠定了基础。为理财客户制定了人性化的特色理财产
品：
①高收益(年收益18%）②灵活（五万元起）
③周期短（三至六个月）④方便
⑤灵活。
并为出资客户制定了五重保障：
①符合国家法律法规②一对一配置资金
③不吸钱、不摸钱、不放高利贷
④公开透明，国家机关介入（公证处现场公证）
⑤公司全程担保，如到期之后借款企业不还款，公司三
天内无条件代偿！
此时此刻，金融市场出现了前所未有的波动，但不知
你对鼎盛了解有多少，正视理财是一种态度，如有意进一步
了解理财知识，了解鼎盛，欢迎您到公司考察指导或来电咨
询！让我们携起手来，共筑社会诚信，共同开创崭新的明天！
理财顾问：魏海霞财富热线：15515862320公司地址：经三路丰产路财富广场5号楼5楼
第20篇：给客户答谢词
给客户答谢词
尊敬的各位嘉宾，女士们，先生们，大家晚上好!
首先我谨代表中国平安保险公司荆门中心支公司的全体员工及我的家人对您在百忙之中抽出时间来参加我的个人感恩客户答谢酒会表示衷心的感谢和诚挚的欢迎，欢迎你们!
站在这里，我非常地激动，千言万语只能用两个字来表达，那就是“感谢”。感谢父母给了我生命，感谢公司给了我发展的舞台，感谢亲爱的同事们给了我鼓励和扶持，而我最最感谢的是我可敬可爱的新老客户朋友们，是你们的支持和信任，才让我拥有了今天的成绩，谢谢你们!
今天我们欢聚一堂，我真得非常开
心。借此机会，我想向大家汇报一下我4年寿险生涯里的心路历程。大家都知道，在人们的心目中，保险是一个“求人”的行业，我做梦都没想到我也会加入到这个行业中来。而最让我想不到的是，让我真正开始寿险生涯的是一个素昧平生的人，他就是原籍山东的苏公国先生和他的太太，因为工作关系，他们今天没能来到现场。借助大家热情的双手把感谢的掌声送给他们,同时也献给我所有的客户朋友们。因为你们的支持和信任，让我坚定了留存的信心。这4年里，我走过了无数条乡间小道，让很多的家庭拥有了平安健康保障，而每当我走在乡间小路上时，我都会时时想起我是农民的女儿，我的根在农村，我要把最适合他们的保障，最好的服务带给我的父老乡亲们。同时我也走过了数不清的大街小巷，每照顾一个家庭，我都会用农民的质朴与真诚，服务于我的新老客户。请您相信：你的每一件小事都是我的大事。
在这4年里，我遭到了太多的拒绝和挫折，但我收获了成长和快乐;虽然我经历了痛苦的奔波，却成就了无数人的家庭梦想，让更多的家庭拥有平安依然是我最大的心愿。今天莅临现场的有我的亲戚朋友，新老客户，还有我阔别近20年的老同学，是你们对我工作上的支持和精神上的鼓励，才让我拥有了今天的自信与豁达。希望大家在未来的日子里一如既往的关心我，支持我，并监督我，指正我，让我在平安的路上走得更远更长。在这元旦佳节来临之际，衷心地祝愿在座新老客户朋友新年快乐!合家幸福!一生平安! 首发公文范文
