TCK国际部 国外客户接待流程
为了完善国际部外事活动的程序，提高对外接待的水平和效率，降低部门及个人的成本费用，特制订以下流程。
一、接待上报
1.国际销售业务员在跟客户确定来访后，需要提前一周上报给部门主管。内容包括来访客户公司名称，国家或地区，来访时间，预估来访目的，公司情况简介，来访客户人数、姓名、职务等（把这些做成一个WORD即可）；并附上日程表或培训表（时间，内容，培训人或陪同人员都要写清楚）。若没有此2项内容，部门主管将不给予批准。
2.部门主管批准后，由部门主管统一协调需要陪同接待的人员。 3.若是部门主管的客户来访，也需向本部门内相关人员发送培训表，以便让相关人员提前做好准备。
二、接待申请
1.部门主管批准业务员的客户来访计划后，该业务员须填报公司的用车计划单，客户到公司考察审批单，费用申请单，经部门主管和营销总监签字后，一并送到行政办和总监审批。 2.部门主管批准上报后，业务员向副总裁（杨总）或技术总监或总工办申请培训需配合的技术人员。
三、接待前准备
1.业务员全权负责给客户预定宾馆，预定餐厅。客户的住宿费用
由客户自行解决，餐饮标准根据客户的级别参照公司标准执行。 2.车辆使用：市内接送客户用公司的轿车、商务车或的士。原则上使用轿车或商务车接送客户往返洛阳机场，酒店和公司，市内一般打的士。客户往返郑州机场和公司的，请业务员详细告知客户自己乘坐大巴到市内，公司派车到市内接送客户。
四、接待原则
1.国外商人讲究谈判对等的原则，根据来访客户的人数，国际部不要每次所有人都去接待，尤其是在商务谈判时，董事长、部长、副部长（看对方人数定）、业务员出席即可。
2.请客费用要控制。中午吃快餐，晚上可以请客户去餐厅。第一天和最后一天或有董事长参加的晚宴可以丰盛。
3.娱乐费用。客户如果想在晚餐后有娱乐活动，一般情况下自费。培训后，出外旅游尽量避免。旅游费用由客户自费，特殊情况上报审批。
4.接待结束后，要提交一个简单的汇报。主要阐明来访效果、总结和经验。
TCK营销中心国际贸易部
2010年1月16日
营销总经理：
总监： 董事长：
备注:关于国际部申请派车接送客户事宜，我们会为公司和个人考虑，但毕竟这是关系公司形象和实力的事情，即使在国外，只要是第一次参观、考察，并在客户的同一城市内，主人都会派商务车接送客户往返机场和公司。希望公司还是能够大力支持。
