林道实施方案（精选多篇）

推荐第1篇：律师函 刘道林

江苏歌风律师事务所律师函

致：刘道林

本律师受丰县中阳物业管理有限公司委托，就您拖欠委托人2010年1月至2010年12月31日的物业费一事，致函如下：

根据委托人提供的资料证实：徐州市新世纪房地产开发有限公司丰县分公司与委托人丰县中阳物业管理有限公司在2007年11月14日签订了《临府花苑前期物业服务合同》，由委托人丰县中阳物业管理有限公司对临府花苑小区进行前期物业管理，并由丰县物价局丰价（2008）41号文件对“临府花苑”前期物业管理服务收费标准进行了批复。你系该小区7号楼1单元501室的所有人，依法应按照《临府花苑前期物业服务合同》第15条约定交纳物业费。但截止目前您尚未交纳上述物业费，根据我国法律的相关规定您的拖欠交款的行为已经构成违约，严重危害了委托人的合法权益。

据此，委托人授权本律师郑重函告您：限您从收到律师函之日起7日内，向委托人（交款地址：临府花苑门卫值班室）交纳7号楼1单元501室的物业费365元，滞纳金 219元。否则，本律师将依授权采取进一步法律行动。届时，您将要承担因此而付出的法律负面代价及个人信誉损失。

望慎重考虑此事，尽快履行还款义务，以免讼累。

特此函告

江苏歌风律师事务所

律师： 卜庆华

2011年3月10日

联系地址:丰县司法局一楼西大厅

联系电话：1330522997213852017336

推荐第2篇：林道修建规范

林道修建规范

1.目的

林道是营林业务必不可少的基础设施，林道建设直接关系到经营的成败及营林成本的高低，合理的林道建设及林道维修至关重要，为规范林道建设及维修，特制定本标准操作程序。

2.适应范围

3.林道修筑作业程序与要求

3.1准备工作

3.1.1勘查前，勘查人员要对林地的地形图进行详细的研究，了解距离林地基本交通情况；对照地形图找出可能的进入林地的路线，并用彩色笔标明出来，以供现场对比。 3.1.2备有红色油漆和毛刷以作现场定标之用。

3.2勘查与规划

3.2.1根据地形图上勾绘的林道路线进行现场踏勘，了解所经路线的大致的地形及地质结构情况确定最佳路线。全面勘查需了解林地以下基本情况：林地进口路线、坡度、地表、坟墓、插花地、纠纷地等。

3.2.2路线确定

3.2.2.1最佳路线。确保林道所通过的路线必须为距离最短，工程量最少，造价最合理路线，林道尽量辐射到位置较为偏远在造林监管中可能成为监管盲区的区域。

3.2.2.1利用原有路。尽量与乡村道路，原林区道路相结合，最大限度利用林区内原有道路。 3.2.2.3保护生态与农田。林道应确保不破坏原始生态森林植被和防护林，尽量不占或者少占农田、民房，尽量避开坟墓、风水地。

3.2.3林道坡度应小于18°，如坡度大于18°，规划路线应呈“S”形。使路线坡度保持在18°以内。

3.2.4根据规划之林道长度编制修筑林道预算呈核，按照发包管理标准操作程序进行发包。

3.3施工阶段

3.3.1林道规格：林道压实实土路面宽3米，转弯处压实实土路面宽4米；林道纵坡应小于18°。

3.3.2路面应平整密实且向内倾斜3°，路面不能有凹陷，凸起等现象；地表的腐质土及杂物必须清理干净方可筑路。修建成的林道在荷载10吨以内，路面、路基必须保持完整，不能有下陷、坍塌等异常现象出现。

3.3.3林道必须设置有排水系统，在切割山坡的林道内侧，排水沟必须平顺密实，沟内泥土，杂物须清理干净，以利于雨水汇集于泻水口排除掉。在山脊顶及斜坡之林道，应在适当处设置有“八”形的截水沟。

3.3.4河谷地带低洼处、流水处应设置有涵管；涵管直径大小根据泻水量大小来确定，直径一般为0.4---1米，长度为5米。涵管应必须为耐压涵管，以确保载重车辆（至少10吨）可以通过。

3.3.5避车道：林道每隔500米应设置有一处避车道，以利于来往车辆的避让；避车道长6米，实土压实路面宽4米。

3.3.6 切割山坡形成的边坡，要根据现场的的地质情况修成稳定的斜坡或者梯形斜坡。

3.3.7作业过程中，原规划路线上如有特殊地质情况，应视现场情况改变路线绕过去或采取相应的处理方式。

3.3.8下雨时，重机不能冒雨作业，路基经过雨水浸泡后，会更加松软，容易出现埸陷现象；应等雨后，路面积水干后才能动工，因重机作业时来回走动，履带会损坏路面。

3.4林道保养与维修

3.4.1林道应时常进行维修，以免被雨水冲毁而发挥不出应有的作用。林道应于旱季时开设为宜，路面、路基经过使用一段时间后会更加坚固，不易被雨水冲毁。

3.4.2新开林道路面较松软，易被雨水冲毁而中断交通，因此要注重保养；对于路面冲毁处，采用四轮驱动的小型拖拉机拉土填补。

3.4.3需要维修的林道需要提前进行现场勘察并填写林道维修工程量估算表，可能时留取现场照片，以便在上报维修签呈时候做为签呈附件以供参考

4.管理、检查和验收

4.1 承包承包商工程时以具体的林道修筑承包合同和对应的《工序外包定单》具体要求为准。

4.2 施工地点、范围必须依据在GPS/勾绘交地图内作业，未经现场人员同意，不得擅自改变。施工时包商须服从现场人员的指导，并及时改善缺失。若林业员在现场监督过程中发现质量不合规定部分，包商应返工。

4.3 林道修筑完工后，包商应提出验收申请单要求验收，采取一级验收制度：工程完工后由规划部门组织验收，验收时需要包商或其代理人现场会同，以便及时反馈信息。若验收不合格，验收组将出示返工通知单，要求包商立即返工。返工通知单一式三份，验收人、林业员、包商各一份。

4.3.2 验收。验收人员根据《林道修筑承揽合同》、《工序外包定单》或林道维修相关签呈商定的相关指标标准进行验收。林道验收分两次进行，第一次验收合格20天后再次到现场勘察林道，进行第二次验收，验收合格后由包商协助包商申请工程款。

4.3.3 付款。工程验收合格后财务部门凭有关部门审核后的验收报告，按照合同规定支付工程款。

推荐第3篇：道讲堂实施方案

道讲堂实施方案

篇1：2015年道德讲堂实施方案

XX公司2015年道德讲堂实施方案

根据市委宣传部和市文明办的统一部署，为深化全国文明城市创建工作，全面贯彻落实党的十八届四中全会精神和《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，扎实推进美德善行系列活动，不断提升干部职工思想道德修养，扩大道德讲堂建设的教育覆盖面和社会影响力，推动公司道德讲堂建设活动规范化、常态化，现就XX公司2015年道德讲堂建设工作具体实施方案如下:

一、指导思想

以培育和践行社会主义核心价值观为主线，弘扬以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”建设为主要内容的各类美德善行。大力宣传道德模范和身边好人的先进事迹，在潜移默化中不断提升职工文明素质。

二、目标任务

以提升职工思想道德修养和文明素质为核心，建立企业“道德讲堂”，强化宣传教育，传播身边模范好人的道德故事，引导职工学习道德模范和身边好人，自觉成为文明道德的传播者和践行者。

1.形成“好人好报”的社会共识。大力宣讲道德模范事迹和崇高品质,在政治上、生活上、工作上切实给予道德先进人物帮助扶持，努力形成“好人好报”的社会共识。

2.满足“以文化人”的精神需求。通过道德讲堂，让职工在面对面交流中净化心灵、崇尚文明，用文化力量进行潜移默化的道德影响，

把社会主义核心价值和企业核心价值观融入职工群众日益增长的精神文化生活需求各个方面。

3.推动“知行合一”的道德实践。把促进转化作为建设企业“道德讲堂”的首要目的,将先进的道德理念转化为群体意识,在行为上由“他律”转向“自律”,引导职工在实践中完善自我,提升素质。

4.营造“崇尚道德”的浓厚氛围。把对重点人群、重点岗位的教育引导作为突破口，以点带面，使职工在参与中认知、感悟、接受、提高，人人争做道德建设的参与者和先行者，使“讲道德，做好人”蔚然成风。

三、形式流程

公司“道德讲堂”按照“七个一”的规范流程组织实施。

1.“作一番省身”。活动开始时，由主持人引导大家“开场三问”，让员工在静默中反躬自省。 2.“唱一首歌曲”。播放道德建设相关歌曲，开场后同唱道德歌，使职工静心。

3.“看一部短片”。围绕主题，组织参加员工观看一部道德建设先进人物事迹的短片。

4.“诵一段经典”。组织员工诵读一段中华传统经典语录和征集的公民道德“三字经”。

5.“讲一个故事”。讲述一个发生在员工身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。

6.“作一番点评”。由员工评议身边好人故事，讲述心中感受， 品悟道德力量，升华自身境界。

7.“送一份吉祥”。由故事主人公和宣讲员为大家送上一份吉祥卡或纪念品。

四、工作措施

1.加强组织领导。党委书记分管，办公室设在党群工作部，专人负责抓落实，确保道德讲堂活动稳步推进，常态化开展。每次活动结束后，按一堂一档要求做好资料整理工作。 2.注重工作实效。围绕道德建设主题精心设计具有特色、易于开展的活动载体，吸引职工广泛参加。组织公司内的先进典型，开展“有道德的人讲道德”活动，发掘身边的凡人善举，鼓励和引导职工讲自己、讲他人、讲身边的道德故事。

3.强化宣传，扩大影响。大力宣传建设“道德讲堂”的重要意义，对宣讲员进行培训，提升宣讲能力。挖掘、编写、宣传道德先进人物的优秀事迹，及时予以大力推广，形成良好的示范带动效应。大力宣传文明礼仪知识，使干部职工都知礼节、重礼仪、懂礼貌、明荣辱，树立正确的价值观和人生观。 篇2：2015年道德讲堂实施方案

沿河四中2015年“道德讲堂”

实施方案

为深入学习和贯彻十八大精神，“把立德树人作为教育的首要任务”的新要求，扎实推进社会主义核心价值体系建设，深化群众性精神文明创建活动，引导全校师生自觉投身道德实践活动，不断提升公民思想道德修养和社会文明程度，根据《沿河土家族自治县教育局关于印发〈沿河土家族自治县中小学道德讲堂建设实施方案〉的通知》（沿教发[2015]60号）的统一部署要求，结合我校实际，制定本方案。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，以《公民道德建设实施纲要》为基本要求，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，不断提升广大师生的道德修养和文明程度，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”，为沿河教育事业科学发展，为实现争创全省文明城市工作目标，为建设幸福沿河奠定坚实的思想道德基础。

二、工作目标

学校道德讲堂建设分为两个层面，教职工层面开设“师德讲 堂”，学生层面开设“学生道德讲堂”，通过宣讲礼仪、规范、标准，开展主题实践活动等，引导广大师生崇尚道德，遵守公德，积极践行社会主义荣辱观，把社会主义核心价值体系的要求转化为广大师生的价值取向、愿望要求和自觉行为，构建“尊重、谦让、文明、诚信、和谐”的校园环境。

（一）“师德讲堂”建设的目标：

1．深刻理解新时期师德内涵，明确师德规范要求。以提高

教师思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，引导教职工认识新时期师德的深刻内涵：“爱国守法”是教师职业的基本要求，“爱岗敬业”是教师职业的本质要求，“关爱学生”是师德的灵魂，“教书育人”是教师的天职，“为人师表”是教师职业的内在要求；“终身学习”是教师专业发展不竭的动力。

2．自觉践行新时期师德规范，形成良好师德风尚。坚持知

行合一的道德实践准则，将先进的道德理念内化为群体意识，在行为上由“他律”转向“自律”，引导教职工在实践中“铸师魂”“炼师能”“凝师爱”，不断完善自我，提升综合素质，形成“团结协作、岗位建功、争先进位”的良好师德风尚。

（二）学生道德讲堂建设的目标：

1．自觉遵守社会公德。要以“礼仪”为核心，认真领会和

践行社会公德，做到文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法，做有责任的社会公民。

2．模范践行职业道德。要以“忠诚”为核心，将“爱岗敬

业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业理念植入学生内心，外化于行，为培养有担当、重责任的优秀人才奠定坚实基础。

3．大力倡导家庭美德。要以“和睦”为核心，做到尊敬长

辈、友爱兄弟、和睦家庭、团结邻里，以自身模范行为带动影响邻里，营造良好社区环境，创造家庭幸福生活。

4．主动锤炼个人品德。要以“尊重”为核心，做到团结友

善，正直宽容，明礼诚信，自立自强，积极进取，以践行道德规范引导学生提升综合素质，做品德高尚的中学生。

三、内容形式

（一）师德讲堂

1.开展师德宣讲。利用全校集中学习时间，开设“师德讲堂”。面向全体教职工，精心组织宣讲和点评；围绕宣讲主题和内容，开展好讨论交流活动。

2.选树师德典型。结合本校实际，选树、培育一批师德先进

个人和先进团队典型代表，并将其作为师德讲堂的重要素材，形成崇尚师德典型、学习师德典型、关爱师德典型、争当师德典型的良好风尚。

3.创设师德载体。除开设师德讲堂外，通过专家讲座、观看

影片、座谈交流、网上学习等形式，大力建设“第二讲堂”，丰富师德教育载体。学期结束时，收集、编写关于教师社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的典型案例，集结成册，作

为今后长期加强师德建设的重要资料。

4.举行师德实践。开展“责任与道德”主题演讲、书画展等

活动，弘扬中华传统美德，塑造当代教师的良好社会形象。

5.注重考核评估。定期对“师德讲堂”的讲义、教职工学习

笔记、反思材料等进行检查评比。评选表彰“师德标兵”、“优秀师德讲堂宣讲员”，并与教职工年度考核、评先评优等挂钩。

（二）学生道德讲堂

“学生道德讲堂”每周一次，由学校道德讲堂宣讲团成员主

讲；以班级为单位利用班会时间或其他课堂自行组织的。以“我看、我听、我讲、我议、我唱、我行”为主要模式，按照“唱一首好歌，讲一个故事（看一部短片），诵一段经典、做一个承若，送一份吉祥”的“五个一流程”，引导学生在道德实践中实现自我教育、自我管理、自我评价、自我提升。

1.我看——围绕主题，组织观看一部道德建设先进人物事迹

的短片。

2.我听——组织全体学生共同聆听道德故事宣讲活动。利用

国旗下讲话、校园广播站等一系列的主阵地，让学生细心听取身边人的道德故事，用身边的榜样感动自己。

3.我讲——利用道德讲堂的阵地，在国旗下讲话、校园广播

站讲述一个发生在身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。

4.我议——听完道德故事后，评议身边好人好事，讲述心中 感受，品悟道德力量，升华自身境界。

5.我唱——学唱一首道德、文明方面的歌曲。学习诵读一段

中华传统经典语录或公民道德“三字经”。

6.我行——深入开展团员帮困助学活动，使所有学生都能自

觉践行道德，做一个有道德的人，展示一阶段的讲堂成果。

班级道德讲堂，每周开展一次，每次一个主题，每学期形成 一套内容详实、规范有序的资料（包括电子资料及纸质资料：体现每次活动要有计划、有方案、有活动记载、有总结，活动中注意收集照片、录像等影像资料，上交学校道德讲堂领导小组办公室备案）。

四、保障措施

（一）健全组织，规范管理。

学校成立道德讲堂建设领导小组，校长任组长，分管校长任

副组长，各科室主任为成员，明确分工，落实责任，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。

组

长：兰显亮

副组长：黄廷龙、陈智、朱文艺、杨承波、郝晋黔

成 员：崔云、康晏军、崔德洪、何兰化、肖兴红、肖明文、安华、罗勇、崔毅、郭代金、张玲、赵茂伦、崔晓红、黎永科

领导小组下设办公室，陈智任办公室主任，崔德洪、黎永科、肖军具体办公。 篇3：2014年道德讲堂实施方案

：2014年道德讲堂实施方案

为深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强公民思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，根据《许昌市“道德讲堂”建设实施方案》要求，现就我局 “道德讲堂”建设，制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、XX届X中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以提升全局干部职工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，传播凡人善举，推动高尚道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围，为许昌争创全国文明城市打造新亮点、树立新品牌。

二、总体要求

以提升全局干部职工思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设为重点，在全社会倡导助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等道德行为，使道德行为“可亲、可敬、可信、可学”，引导干部职工“积小善为大善”、“积小德为大德”，自觉成为道德的传播者和践行者，在全局营造“崇德尚善”的浓厚氛围，形成“好人好报”的社会共识。

三、道德讲堂建设方法及分类

（一）道德讲堂建设标准与方法：

（1）有机构。组织领导机构健全，“道德讲堂”建设负责人、分管部门和具体工作人员明确；有兼职宣讲员。

（2）有场地。在专用或共享的场所，悬挂“道德讲堂”标牌，完善相关规章制度并上墙，场所内使用统一的背景图（见附件1），利用文字、图片、背景音乐等形式营造出浓厚道德建设氛围。

（3）有活动。每月至少组织开展一次道德宣讲活动，每次都有明确的主题，如举办道德模范事迹报告会、唱道德歌曲、看道德电影、讲道德故事、诵道德经典、作道德点评等。

（4）有资料。每次活动的计划方案以及相关的媒体报道、现场图片、视频资料齐全规范。

（5）有成效。每次活动群众广泛知晓，积极主动参与，并能有所感悟、受到教育、得到提高。

（二）道德讲堂分类：

根据许昌市创文办要求，市局设立机关道德讲堂，地点设在五楼会议室。以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容，教育引导干部职工牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。

四、工作目标

着力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，促进全体干部职工队伍整体素质的明显提高，培养和造就政治坚定、品行高尚、务实创新、勤政廉洁、团结高效、人民满意的机关干部职工队伍。具体为：

1．党性观念有新增强。进一步加深干部职工对中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观和社会主义核心价值体系的理解、把握，更加坚信共产党的领导，使立党为公、执政为民的意识得到明显增强，做到始终忠诚于党。

2．职业道德有新提高。道德建设的首要任务是要确立良好的职业道德观。要通过建设道德讲堂进一步树立机关干部职工以人为本、民生为重的理念，牢固确立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。

3．工作作风有新突破。把转变机关作风作为建设“道德讲堂”的重要目标，努力使行政执行力有提升，重点工作、难点工作有突破，机关评议满意度有提高，真正使建设道德讲堂的成果能够实实在在地体现在推动各项工作上。

4.机关形象有新提升。通过“道德讲堂”的引导，使遵守社会公德、践行家庭美德和修养个人品德越来越成为全体干部职工的自觉行动，使“讲道德、知荣辱、树新风”越来越成为大家的积极追求，引导干部职工在工作的八小时以内争做优秀人民公仆，工作的八小时以外争做优秀家庭成员和社会成员，树立机关干部良好的社会形象。

五、活动载体

为确保道德讲堂取得扎实成效，开展各项活动将以以下八大载体为依托。

1.“讲”——重点由气象系统的典型人物和宣讲员组成宣讲队伍，通过讲述亲身经历或身边的感人故事来诠释道德内涵；邀请学者做道德建设方面的专题报告、演讲，从理论上提升对道德的理解。

2.“树”——从气象系统中选树一批事迹感人、贴近群众的平凡道德模范人物，在本系统中进行集中宣传，带动大家感悟身边先进人物的可贵精神和宝贵品质。

3.“看”—— 精选和推荐一批具有道德影响力、感染力的影片和名著，组织干部职工观看、阅读，交流感想。

4.“比”——结合创先争优、服务品牌、学习型党组织、文明单位、行风建设创建活动，开展征文比赛，在看、读、思、写的过程中引发思考，启迪心智，促进道德素养的提升。

5.“训”——将学习社会主义核心价值观和加强思想道德建设的内容纳入干部职工教育培训，充分发挥培训主渠道在道德建设中的基础优势。

6.“写”——在气象系统广泛收集道德模范和先进典型小故事，并汇编成册，供全体干部职工交流学习。

7.“行”——联系我局帮扶村，集中开展“走百户、访千人”了解民生、体察民情、慰问弱势群体、结对帮扶活动。

8、“评”——评选出在道德讲堂建设工作中成绩突出的先进集体和先进个人。

六、初步活动安排

1.20XX年8月，举行“道德讲堂”动员会，让全体干部职工明确建设“机关道德讲堂”的现实意义、指导思想、工作目标，同时选两名本系统道德典型进行宣讲。

2.20XX年9月至20XX年12月，在各单位和气象系统中选树出一批道德典型，并收集好相关的图片和资料，制作展板进行展出。 3.20XX年12月，以气象系统的先进个人或道德模范为素材，通过图文并貌的形式，编写发生在他们身上的感人故事，汇编成册。

4.20XX年3月，在气象系统挑选两名道德模范进行“道德讲堂”宣讲活动。

5.20XX年4月，围绕创先争优活动、服务品牌创建活动和道德讲堂活动，组织一次以“讲道德、知荣辱、树新风”为主题的征文比赛。

6.20XX年5月，组织干部职工观看一部具有道德影响力和感染力的影片。

7.20XX年6月，邀请学者举行思想道德建设理论学习培训。

8.20XX年7月，从气象系统中挑选出若干名道德典型进行宣讲。

9.20XX年8月，组织干部职工外出参观学习“优秀道德讲堂”。

10.20XX年9月，组织气象系统干部职工联系帮扶村开展“走百户、访千人”了解民生、体察民情、慰问弱势群体、结对帮扶道德实践活动。

11.20XX年10月，评选“道德讲堂”建设工作先进集体、优秀宣讲员。

七、工作要求

1.加强组织领导

为提升“道德讲堂”建设的内涵和质量，成立了“道德讲堂”建设工作领导小组，负责部署、组织、协调、指导“道德讲堂”建设工作，并在落实宣讲队伍、宣讲阵地、宣讲经费等方面给予保障。

组

长：刘勇军

副组长：苏丰敏 李群山查一鸣（协助组长主抓）

成

员：张树立 朱遂欣 杜彩月 吴伟民 王海增 王卫民

王 军 王跃民 李长献 杨小平赵巧梅 徐景花

领导小组下设活动办公室：

成 员：朱遂欣（兼主任） 王明学 王红燕 刘璟瑜 王东平

英四海 刘 博

各单位要充分认识建设“机关道德讲堂”的重要意义，各单位负责人即为开展“道德讲堂”建设的联络员，要带头积极参与“机关道德讲堂”建设的各项活动，并充分发挥示范表率作用。

2.认真组织实施。

“道德讲堂”主阵地设在市局五楼会议室。各单位要充分发挥主观能动性，深入挖掘身边的凡人善举，积极推荐道德模范和宣讲员，认真组织参加“道德讲堂”的各项活动，按照“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的要求，切实增强主人翁意识，人人争做道德模范，把“道德讲堂”共同建设好。

3.注重工作实效。

各单位要从实际出发，着眼于本单位中心工作，寻找道德建设与推动工作的结合点、着力点。要注重发挥各类阵地的宣传作用，营造崇德尚善、见贤思齐的良好氛围。通过提升思想道德境界，焕发热情、激发斗志，提振信心，从而凝心聚力，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的实践中勇立新功。

4.强化指导检查。

开展“道德讲堂”活动期间，领导小组将加强对各单位的督促和引导，并结合创先争优活动、品牌创建活动、文明单位创建活动、机关行风建设活动，通过实地旁听、调查问卷、查看台帐等方式，组织对各单位学习践行“道德讲堂”活动的情况进行检查考核，发现培育一批“自身素养强、道德素质高、文化修养好”的干部职工，评选出“道德讲堂”建设先进集体、优秀宣讲员。

2014年道德讲堂实施方案 为深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强公民思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，促进我市城乡规划事业的全面科学发展，按照《常州市“道德讲堂”建设实施意见》（常办发〔20XX〕40号）和《常州市“机关道德讲堂”建设实施意见》（常机党发〔20XX〕58号）精神要求，结合本局实际，就推进我局机关“道德讲堂”建设，制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以提升全局干部职工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，努力使我局道德建设走在市级机关前列。

二、工作目标

着力加强全局干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，促进干部队伍整体素质的明显提高，培养和造就政治坚定、品行高尚、务实创新、勤政廉洁、团结高效、人民满意的规划干部队伍。具体为：

（一）党性观念有新增强。进一步加深全局干部职工对中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观和社会主义核心价值体系的理解、把握，更加坚信共产党的领导，使立党为公、执政为民的意识得到明显增强，做到始终忠诚于党。

（二）职业道德有新提高。全局干部职工尤其是局机关公务员，道德建设的首要任务是要确立良好的职业道德观。要通过建设道德讲堂进一步树立机关干部以人为本、民生为重的理念，牢固确立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。

（三）工作作风有新突破。把转变机关作风作为建设“机关道德讲堂”的重要目标，努力使行政执行力有提升，重点工作、难点工作有突破，机关评议满意度有提高，真正使建设道德讲堂的成果能够实实在在地体现在推动全局各项工作上。

（四）规划形象有新提升。通过“机关道德讲堂”的引导，使遵守社会公德、践行家庭美德和修养个人品德越来越成为全局干部职工的自觉行动，使“讲道德、知荣辱、树新风”越来越成为干部职工的积极追求，引导干部职工在工作的八小时以内争做优秀人民公仆，工作的八小时以外争做优秀家庭成员和社会成员，树立规划干部队伍良好的社会形象。

三、主要内容

社会公德建设以“礼仪”为核心，主要包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等；

职业道德建设以“奉献”为核心，主要包括对党忠诚、服务人民、秉公执法、清正廉明、勇于献身等；

家庭美德建设以“和睦”为核心，主要包括夫妻和睦、孝敬长辈、关爱子女、邻里团结、勤俭持家等；

个人品德建设以“友善”为核心，主要包括友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等。

四、讲堂形式

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二零一六年十月

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目 录

第一章 道林古镇运营部服务管理制度 ....................................................................................5 1 总则 .......................................................................................................................................5 2 游客接待管理制度 ...............................................................................................................6 3 票务工作管理制度 ...............................................................................................................7

4 景区游览环境管理制度 .......................................................................................................8 5 景区旅游安全管理制度 .....................................................................................................10 6 景区突发事故应急管理预案 .............................................................................................11 7 黄金周旅游安全事故应急管理办法 .................................................................................14 8 景区应急医疗管理制度 .....................................................................................................16 9 特殊游客服务管理制度 .....................................................................................................17 10 游客物品保管规定 ...........................................................................................................19 11 景区游乐设备管理制度 ...................................................................................................20 12 景区服务质量评定管理制度 ...........................................................................................23 13 景区内部质量审核办法 ...................................................................................................25 14 不合格及纠正与预防措施的管理 ...................................................................................27 15 游客投诉与抱怨的处理 ...................................................................................................29 第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责 ..........................................................................32 1 运营总监岗位职责 .............................................................................................................32 2 游客服务经理岗位职责 .....................................................................................................32 3 商业运营经理岗位职责 .....................................................................................................33 4 物业经理岗位职责 .............................................................................................................34 5 物业主管岗位职责 .............................................................................................................35 6 客服主管岗位职责 .............................................................................................................35

7 检票员岗位职责 .................................................................................................................35 8 讲解员岗位职责 .................................................................................................................36 9 客服岗位职责 .....................................................................................................................36 10电瓶车驾驶员岗位职责 ...................................................................................................36 11绿化员岗位职责................................................................................................................37

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12保安主管岗位职责 ............................................................................................................38 13保洁主管岗位职责

..........................................................................................................38 14保安岗位职责 ...................................................................................................................89 15保洁岗位职责 ...................................................................................................................89 16厨师岗位职责 ...................................................................................................................40 第三章 道林古镇运营部行政工作管理制度 ..........................................................................40 1 会议管理制度 .....................................................................................................................40 2 文件管理制度 .....................................................................................................................41 3 公文管理规定 .....................................................................................................................46 4 印鉴管理制度 .....................................................................................................................47 5 机要文书管理规定 .............................................................................................................49 6 保密制度 .............................................................................................................................50

7 文印室管理制度 .................................................................................................................53 8 计算机室管理制度 .............................................................................................................53 9 计算机使用安全管理规定 .................................................................................................53 10 通讯工具使用管理制度 ...................................................................................................54 11 档案管理制度 ...................................................................................................................56 12 声像档案管理制度 ...........................................................................................................57 13 公务车辆管理办法 ...........................................................................................................63 14 资料室管理制度 ...............................................................................................................65 15 公司值班制度 ...................................................................................................................66 16 网站管理制度 ...................................................................................................................67 17 值班监控制度 ...................................................................................................................69 18 图像信息保存、使用登记制度 .......................................................................................69 19 安全保密制度 ...................................................................................................................70 20 突发事件应急预案 ...........................................................................................................70 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 ...............................................................................73 22系统运行安全保障制度 ...................................................................................................71 第四章 道林古镇运营部员工管理制度 ................................................................................441

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1 员工礼仪制度 .....................................................................................................................71 2 员工宿舍管理制度 .............................................................................................................71

3 员工食堂管理制度 .............................................................................................................73 4 员工奖惩制度 .....................................................................................................................74 第五章 道林古镇游客管理制度 ............................................................................................444 1 游客安全须知 .........................................................444

2 游客安全提示 ..................................................................................................................445

3 中华人民共和国国内旅游文明行为公约 ......................................................................445

4 十要十不要行为规范 ........................................................................................................76 第六章 道林古镇场务工作管理制度 ......................................................................................76 1 总则 .....................................................................................................................................76 2 景区主要设施运行和维护保养管理制度 .........................................................................77 3 景区辅助设施运行和维护保养管理制度 .........................................................................78 4 景区内部车辆管理制度 .....................................................................................................80 5 景区园林管理制度 .............................................................................................................80 6 植物保护办法 ...................................................................................................................882 7 环卫工作管理制度 .............................................................................................................83 8 环卫绿化考核标准 .............................................................................................................84 第七章 道林古镇景观水系管理制度 ......................................................................................8

51 目的 ......................................................................................................................................85 2 适用范围 ..............................................................................................................................85 3 程序要点 ..............................................................................................................................85 4 景观水系管理措施 ..............................................................................................................85 5 日常水面清洁、维护 ..........................................................................................................85 6 水质净化的方法 .................................................................................................................85 第八章 道林古镇安全保卫管理制度 ......................................................................................85 1 总则 .....................................................................................................................................86

2 景区治安管理规定 .............................................................................................................86 3 景区保安人员的管理 .........................................................................................................86

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4 保安执勤制度 .....................................................................................................................89 5 保安巡逻制度 .....................................................................................................................92 6 消防安全管理制度 .............................................................................................................93 第九章 道林古镇游客接待中心管理制度 ..............................................................................93

1 游客接待中心宗旨及服务要求 .........................................................................................97

2 游客服务中心工作人员守则 ............................................................................................93

3 游客服务中心工作人员十条禁令 ....................................................................................93

4 微机使用管理制度 .............................................................................................................98 5 现金、票证管理制度 .........................................................................................................98 6 咨询台、导服中心管理制度 .............................................................................................99 7 景区游客中心安全保护人员工作职责 .............................................................................99 第十章 道林古镇检票所管理制度 ........................................................................................100 1 停车场管理制度 ...............................................................................................................100 2 停车场岗位职责 ...............................................................................................................100 3 停车场安全须知 ...............................................................................................................100 4 停车场工作人员行为规范 ...............................................................................................101

5 门票管理规章制度 ...........................................................................................................101 6 售检票岗位职责 ...............................................................................................................102 第十一章 道林古镇卫生管理制度 ........................................................................................103 1 职责权限 ...........................................................................................................................103 2 景区环境达标规定 ...........................................................................................................103 3 景区内卫生达标规定 .......................................................................................................103 4 景区保洁人员的职责 .......................................................................................................104 5 环保管理人员的职责 .......................................................................................................104 6 监督与管理 .......................................................................................................................105 7 记录表格 ...........................................................................................................................105 第十二章 道林古镇商铺管理制度 ........................................................................................115 1 合同附加管理规定 ...........................................................................................................170

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2 营业管理规定 ...................................................................................................................170 3 消防安全管理规定 ...........................................................................................................170 4 卫生管理规定 ...................................................................................................................170 5 用水电管理规定 ...............................................................................................................170 6 装饰、装修管理规定 .......................................................................................................170 7 安全管理 ...........................................................................................................................120 8 重大事故预防及应急措施 ...............................................................................................120 9 古镇景区奖惩规定 ...........................................................................................................120 第十三章 道林古镇美食联营管理制度 ................................................................................120 1 依法经营、文明经商的规定 ...........................................................................................120 2 消防安全管理规定 ...........................................................................................................121 3 食品安全管理规定 ...........................................................................................................121 4 卫生管理规定 ...................................................................................................................121 5 物业管理的规定 ...............................................................................................................120 6 商户场内管理规定 ...........................................................................................................121 7 商品摆放及通道、公共区域的管理规定 .......................................................................122 8 物品管理规定 ...................................................................................................................122 9 重大事故预防及应急措施 ...............................................................................................122 第十四章 道林古镇民宿联营管理制度 ..............................................................................120 1 民宿联营政策 ...................................................................................................................121 2 物业管理规定 ...................................................................................................................121 3 改造及维修规定 ...............................................................................................................121 4 权利、义务的规定 ...........................................................................................................121 5 合同变更、解除、续约的规定 .......................................................................................121 6 违约规定 ...........................................................................................................................1

21 第十五章 道林古镇旅游购物管理制度 ............................................................................123

1 目的 ..................................................................................................................................123

2 适用范围 ..........................................................................................................................12

3 3 工作程序 ..........................................................................................................................123

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第十六章 道林古镇运营交通工具管理制度 .....................................................................123

1 电瓶车管理制度 ...............................................................................................................123 2 电瓶车乘坐须知 ...............................................................................................................126

3 自行车管理制度 ...............................................................................................................126 4 自行车租赁服务规则 .......................................................................................................126

5 黄包车管理制度 ...............................................................................................................126 6 游船管理制度 ...................................................................................................................127 7 摇橹船乘坐须知 ...............................................................................................................127 8 水上碰碰船游客须知 .......................................................................................................127 9 游览车管理制度 ...............................................................................................................127

第十七章 道林古镇水上乐园管理制度 .............................................................................128

1 总则 ...................................................................................................................................128

2 机构与职责 .......................................................................................................................130

3 全员教育培训与安全管理 ...............................................................................................131

4 安防设备和现场安全管理 ...............................................................................................133

5 游客安全管理措施 ...........................................................................................................136

6 检查、维修和整改 ...........................................................................................................140

7 发生事故处理程序 ...........................................................................................................1

43 8 奖励与处罚 .......................................................................................................................145

第十八章 道林古镇管理参考文件 ........................................................................................150

1 旅游规划通则 ...................................................................................................................153 2 旅游公司质量等级评定管理办法 ...................................................................................179 3 旅游区（点）质量等级的划分与评定 ...........................................................................183 4 旅游区(点)质量等级评定办法 ........................................................................................201 5 旅游区(点)质量等级评定程序 ........................................................................................205 6 旅游厕所质量等级的划分与评定 ...................................................................................213 7 地表水环境质量标准 .......................................................................................................236 8 环境空气质量标准 ...........................................................................................................240 9 GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号 ....................................................................245

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第一章

道林古镇游客服务管理制度

1 总则

1.1 为加强道林古镇的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。

1.2 本制度所称道林古镇，是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、拓展等综合性服务的行业。

1.3 道林古镇的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐旅游公司，强化以人为本的宗旨，利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。

1.4 旅游公司所在地政府在编制当地国民经济发展规划时，应将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游公司的投入，加强旅游基础设施的建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。

1.5 公司应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。公司应接受所在地旅游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门的行业管理。

公司应向所在地政府的建设、工商、环保、林业、公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。

1.6 旅游公司应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。

1.7 旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。

1.8 旅游服务人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

1.9旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，设立安全管理机构或 者配备专门人员，配置必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。 1.10旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

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1.11旅游公司对导游人员及公司内的游乐项目、餐饮、商品等从业人员有统一的管理措施和手段。

1.12公司的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。

2 游客接待管理制度

2.1 总则

2.1.1 道林古镇运营部应制定游客接待程序化文件，明确接待服务的规范及程序。 2.1.2 游客接待服务包括：检票口问讯服务、游客物品（行李和车辆）保管、导游服务及有关表演、安全、公司交通、环境等项服务。 2.2 问讯服务

2.2.1 应在检票口等位置设立问讯处，负责游客的咨询服务。

2.2.2 咨询人员应经过充分的培训，熟悉公司及相关信息，对于不能准确回答的问题，应明确告诉游客其他的问讯渠道。

2.2.3 咨询人员应掌握的知识至少应包括： 2.2.3.1 景区的基本情况； 2.2.3.2 景区的主要活动及时间；

2.2.3.3 景区内的车船服务，餐饮、购物的有关信息； 2.2.3.4 景区周边情况、酒店及入住标准等。

2.2.4 问讯处应备有当地的交通旅游地图、当地至全国各地的交通时刻表等，以方便游客查询。

2.2.5 问讯处应有明显标志，并有专人值班。 2.3 游客物品保管

2.3.1 在检票口设置游客物品保管室，为游客存放物品。 2.3.2 应制定书面的游客物品保管标准，并向游客公布。 2.3.3 根据游客存放的物品，设置必要的保管实施。

2.3.4 对游客物品应准确核对、妥善保管，并形成必要的记录。 2.4散客接待

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2.4.1 景区的售票员、检票员应热情、快捷地为游客提供入园门票服务及其他娱乐项目票务服务。

2.4.2 景区讲解员为要求提供讲解服务的游客提供讲解服务。 2.4.3 物业部门做好公司卫生、安全工作，维持公司旅游秩序。

2.4.4 运营部各岗位员工应按公司服务规范，热情、礼貌地提供服务，满足游客要求，接纳游客建议、抱怨、投诉，并按公司的有关规定处理。 2.5 贵宾接待

2.5.1 总公司根据有关规定制定详细的接待计划，做好相应的接待工作，接待计划应经过总公司主要负责人审批后，由总公司办公室下发各有关单位。

2.5.2 总公司领导及各部门负责人、工作人员提前到达指定地点，做好接待的准备工作。 2.5.3 客人到达景区入口，公司领导出面迎接，也可组织适当的演出活动。 2.5.4 公司领导陪同客人进入景区参观，讲解员可随同讲解。 2.5.5 安全部门负责接待过程的安全保卫工作。 2.5.6 整个接待过程应根据情况做好保密工作。

2.5.7 在接待过程中临时增加或取消的参观内容，运营部一线工作人员应迅速通知有关部门。

2.6 团体及有特殊要求游客的接待

2.6.1 运营部在接到团体游客及有特殊要求游客的接待后，根据接待计划的要求，在保证安全的情况下做好团体游客和散客的协调工作，避免不安全的事故发生。 2.6.2 运营部应了解有特殊要求客人的特殊服务工作。 2.7 接待档案管理

2.7.1 接待贵宾及团体游客后，应及时填写《贵宾及团体客人接待记录表》

2.7.2 每月5日前，将上月的《贵宾及团体客人接待记录表》上交公司办公室档案室汇总保管、归档。

3 票务工作管理制度

3.1 总则

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3.1.1 运营部应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。 3.1.2 运营负责景区门票和景区内休闲娱乐项目售票工作及景区的入园检票工作。 3.2 领票

根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 3.3 售票

3.3.1 运营部的售票员按公司有关票务的规定向游客出售公司的门票及其他项目的门票。 3.3.2 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。

3.3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。

3.3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 3.3.5 售票员按公司现金管理的有关规定上交售票款项。 3.4 检票

3.4.1 景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。

3.4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 3.4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 3.4.4 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。

3.4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。

4 景区游览环境管理制度

4.1 总则

4.1.1 通过对景区卫生的管理，为游客提供干净、舒适的旅游环境。 4.1.2 本制度适用于景区公共场所环境卫生及卫生间的管理。 4.2 职责 4.2.1 物业部门

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4.2.1.1 负责景区卫生的清理；

4.2.1.2 负责景区公共场所及卫生间的清洁卫生及环卫设备的维修保养。监督各部门门前“三包”，检查“四害”的消杀情况。

4.2.1.3 负责施工现场及园林绿化现场的清洁卫生；

4.2.1.4 负责较大水面的清理打捞及化粪池、化油池、隔离池及排水管道的疏通清理； 4.2.1.5 负责环卫设施（卫生间设施及垃圾桶）的维护； 4.2.2 各部门负责本部门门前“三包”范围内的卫生。 4.3 工作程序 4.3.1 公共场所的卫生

4.3.1.1 物业部门的环卫人员实行全天候跟踪清扫。

4.3.1.2 物业部门的环卫人员上班前到各指定工具房准备好清扫工具，准时上岗。 4.3.1.3物业部门的环卫人员实行分片包干，按景区卫生管理规定进行清扫。垃圾箱的垃圾袋应随满随换，每日清理，定点堆放。

4.3.1.4 广场的卫生实行专人管理，在做好演出前后的广场卫生清扫的基础上，还要对舞台、观众席的座椅进行定期清扫。

4.3.1.5 物业部门的环卫人员应负责辖区内水面卫生和漂浮物的打捞。

4.3.1.6 物业部门的环卫人员下班后，将所用工具清洗干净，放回工具房，并摆放整齐。 4.3.1.7 各部门领导负责对本部门卫生进行检查、督导。 4.3.2垃圾清运

4.3.2.1 景区垃圾由景区环卫人员装袋放在指定地点，统一运出景区。 4.3.2.2 物业部门负责人按要求对垃圾清运工作进行检查、督导。 4.3.2.3 垃圾车使用完毕，应清理干净。 4.3.3 卫生间管理

4.3.3.1 公共卫生间设专人管理，其主要内容是：卫生间的卫生应跟踪清扫、为游客提供必要的服务、设备的保养维护申报等。

4.3.3.2 下班前卫生间管理员按要求完成卫生间的冲洗、消毒等工作，并将工具摆放整齐，关好、锁好门窗，关闭电源。

4.3.3.3 卫生间管理员应做好设备的保养工作，出现故障要及时维修；管理员无法修理时，

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应报有关管理部门进行维修；不能使用时，设备维修人员要在该设备上挂“设备维修，暂停使用”的标志，同时申请更换。

4.3.3.4 物业部门负责人应经常检查卫生间的环境，按“卫生间的管理规定”奖优罚劣。

5 景区旅游安全管理制度

5.1 总则

5.1.1 确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和公司的安全。 5.1.2 本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 5.2 职责

5.2.1 安保部负责公司的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。 5.2.2 工程部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保养。 5.2.3 各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 5.3 工作程序

5.3.1 游览秩序的维护和日常安全保卫工作

5.3.1.1 安全部门实行昼夜定岗巡查制度，负责公司游览秩序的维护和日常安全保卫工作。 5.3.1.2 安全部门的保安人员负责本公司闭园后及晚间维护公司的日常安全保卫工作。 5.3.1.3 景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 5.3.1.4 景区门卫负责对进出公司的员工、车辆进行检查、登记工作。 5.3.1.5 景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查公司内的秩序。

5.3.1.6 景区各部门均应在开园期间协助做好公司游览秩序维护及安全工作。 5.3.1.7 景区如发生突发事故，按《公司突发事故应急救援预案》处理。

5.3.1.8 景区保卫部门接到上级保卫部门或公司领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 5.3.2 消防安全

5.3.2.1 消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

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5.3.2.2 各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。安保部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。

5.3.2.3 安保部门消防人员负责全公司的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。

5.3.2.4 景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

5.3.2.5 消防设施的维护保养工作由安保部门负责，修理后由安保部门安排有关人员负责验收确认。

5.3.2.6 安保部门消防人员负责消防报警器的监管，每天填写《消防值班记录》。 5.3.2.7 突发火灾时，按《公司突发事故应急救援预案》处理。

5.3.2.8 消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

5.3.3 施工现场安全

5.3.3.1 施工单位进入景区施工前，先与景区安保管理部门签订《消防安全责任书》，确保安全。

5.3.3.2 安保部门按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

6 景区突发事故应急管理预案

6.1 总则

6.1.1 景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。 6.1.2 本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、地质灾害、大风暴雨、刑事治安事件、停电停水等突发事故的应急处理。 6.2 职责

6.2.1 景区办公室负责突发事故处理的总协调。 6.2.2 安全部门协助处理突发事故并保护现场。

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6.2.3 景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。 6.2.4 办公室负责突发事故中的用车安排。

6.2.5 工程部门负责突发事故中的水、电、气的处理；景点设施的抢修；树木、花草的处理等。

6.2.6 其他部门协助处理突发事故。 6.3 工作程序 6.3.1 火灾火警

6.3.1.1 发生火灾火警时，现场的景区员工应用就近的灭火器，进行扑救，并立即报景区办公室。

6.3.1.2 办公室接报后，按有关规定组织力量扑救，并上报景区领导，同时拨打119报警。 6.3.1.3 景区员工发现火情后，应取就近的灭火器材，赶赴现场灭火，并疏散游客至安全处。 6.3.1.4 工程部门电工组接报后，立即关闭现场电源。

6.3.1.5 景区医务室医护人员接报后，立即赶赴现场抢救受伤人员。 9.3.1.6 办公室安排好救护或应急车辆。

6.3.1.7 火情解除后，保安人员保护好现场，消防人员做好记录，并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。 6.3.2地质灾害

6.3.2.1出现地质灾害险情和灾情的，景区应将有关情况及时向当地政府报告，请求支援；并依照群测群防责任制的规定，立即将有关信息通知到地质灾害危险点的防灾责任人、监测人和该区域内的游客、干部职工，对是否转移游客、居民和采取的应急措施做出决策；及时划定地质灾害危险区，设立明显警示标志，确定预警信号和游客、居民撤离转移路线，组织游客、居民转移避让或采取排险防治措施，根据险情和灾情具体情况提出应急对策，情况危急时应强制组织受威胁游客、居民避灾疏散。 6.3.3 大风暴雨

6.3.3.1 景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。

6.3.3.2 各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

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6.3.3.3 景区办公室、安保部门及相关部门安排负责人24小时值班。景区办公室组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。 6.3.3.4 安保部门按景区有关规定，进行应急处理。

6.3.3.5 安保部门组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。

6.3.3.6 开园期间出现大风暴雨，安保部门接到景区办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。安保部门的保安人员应密切关注公司游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。 6.3.3.7 景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，安保部门应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。

6.3.2.8 灾情过后，安保部门应拍摄受损场面并组织相关人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。

6.3.3.9 财务部门应及时清点受损物资；公司办公室办理保险索赔事宜。

6.3.2.10 各部门根据灾害中员工的表现，按公司奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。 6.3.4 刑事治安事件

6.3.4.1 景区内如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由安保部门保安人员负责处理，其他部门协助。

6.3.3.2 景区保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的协助。

6.3.4.3 广场演出期间，如发生刑事治安事件，景区工作人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动。

6.3..4 景区工作人员应将事件的处理情况记录在案。 6.3.5 景区停电

6.3.5.1 景区供电部门通知的计划停电，由工程部门安排电工启用备用发电机组供电。 6.3.5.2 景区供配电设施突发性故障停电，由电工进行故障检修；故障在30分钟内无法排除时，由电工启用备用发电机组供电；局部停电时，应架设临时线路应急供电。 6.3.5.3 广场演出期间突然停电，应利用备用发电机组供电并向观众进行解释，维持好现场秩序；如事故短时间无法解决，工程部门负责人应及时向公司领导报告，并维持好现场秩序，组织游客有秩序离场及退票工作。

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6.3.6 景区停水

6.3.6.1 景区供水部门通知的计划停水或公司供水主管道爆裂，工程部门应及时报景区领导并通知各部门紧急备水，与此同时，工程部门应安排水工利用公司水井抽水，供各部门应急使用。

6.3.6.2 如局部爆管停水，由工程部门报景区领导并通知有关部门到景区接水备用，同时，由其安排水工抢修爆管。 6.3.5 交通事故

6.3.5.1发生交通事故后，迅速报告处领导和交警部门。6.3.5.2迅速将伤者送到医院进行救治。

6.3.5.3组织人员保护现场，看住肇事车辆及肇事人，记下肇事车辆的牌照，以备交警部门进行处理。

6.3.5.4紧急拨打110事故处理电话。6.3.6 食物中毒

6.3.6.1发现员工和游客有非正常中毒或疑似食物中毒症状时，应迅速送医务室，同时拨打120急救电话或送医院进行处理。

6.3.6.2成立临时事故调查组，立即停止有问题的生产活动，并封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原材料、炊具等，以备卫生部门检验。6.3.6.3迅速向景区管理人员报告情况。

6.3.6.4迅速排查食用致毒食物的人员名单，并注意观察检查他们的健康状况。6.3.6.5落实卫生、公安部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围。 6.3.7观光车安全事故

6.3.7.1及时向应急管理工作领导小组报告，应急处置指挥部半小时内赶到事故现场。6.3.7.2与交警大队联系处理事宜，与相关部门配合协调处理事故善后事宜。 6.3.7.3全力救援事故伤者，稳定伤者情绪，最大限度减少人员伤亡。 6.3.7.4尽快恢复正常秩序以及服务交通等，继而清理、清洁现场。 6.3.8传染病

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7 黄金周旅游安全事故应急管理办法

7.1总则

7.1.1 编制目的。针对黄金周期间出游集中的现实情况，为了迅速、有效地处置旅游者在黄金周旅游活动过程中所遇到的各种旅游安全事故，保护旅游者的生命安全，实现“健康、安全、秩序、质量”四统一工作目标，保证我区的旅游产业健康稳定的发展，制定本预案。

7.1.2 编制依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《湖南省旅游管理条例》、《旅行社管理条例》等法律、法规，以及《长沙市旅游突发公共事件应急预案》、《道林镇突发公共事件总体应急预案》和《公司旅游突发公共事件应急预案》，基于公司实际情况和黄金周旅游运营特点，制定本预案。 7.2 适用范围

7.2.1 预案适用于处置在风景区黄金周期间各公司（点）内、相关旅游企事业单位运行的旅游活动中因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的旅游者人员伤亡事件。

7.2.2 事故分类根据旅游安全事故的发生过程、性质和机理，事故主要分为以下四类： 10.2.2.1 自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害，森林火灾等。

7.2.2.2 事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，火灾事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事故等。

7.2.2.３ 公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情以及其它严重影响公众健康和生命安全的事件。

7.2.2.4 社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，民族宗教事件，经济安全事件，涉外突发公共事件和群体性事件等。

上述各类旅游安全事故往往是相互交叉和关联的，某类旅游安全事故可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生的其它类型事故，应当具体分析，统筹应对。

7.2.3 事故等级 旅游安全事故按旅游者伤亡程度分为重大、较大、一般三个等级。 7.2.3.1 重大指一次突发事件造成旅游者10人重伤（含10人）或2人（含2人）以上死亡的，或一次造成50人（含50人）以上严重食物中毒或造成2人（含2人）以上食物中毒

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死亡的。

7.2.3.2 较大指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒或1人死亡的。

7.2.3.3 一般指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人严重食物中毒的。 7.3 基本原则

7.3.1 以人为本，救援第一。在处理旅游旅游安全事故中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助，最大限度减少旅游安全事故造成的旅游者伤亡；不断改进和完善应急救援设施和手段，切实加强应急救援人员的安全防护。

7.3.2 就近处置，分级负责。在安全事故发生后，要及时向本区属地的相关部门及旅游行政管理部门报告，寻求就近的援救与帮助，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度； 建立健全分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急体制，在区管委会的统一领导下，由事件发生旅游企事业单位和区经济发展局依照有关法律法规负责相关应急处置工作。

7.3.3 机制联动，信息畅通。充分利用社会资源，建立和完善各相关部门联动协调制度,形成反应灵敏、功能齐全、协调有序，专群结合、专业救援、公众自救的应急机制；各公司（点）及相关旅游企事业单位在事故发生后，要在第一时间内，立即向事发地及注册地旅游行政管理部门和相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。 7.4 组织机构和工作职责

7.4.1 领导机构。黄金周期间设立黄金周旅游安全事故应急协调领导小组。领导小组的工作职责是：根据黄金周期间旅游安全事故发生情况，决定本预案启动和终止；统一指挥和协调重大旅游安全事故的相关应急处置工作；指挥协调各职能部门的事故处置工作，确保旅游黄金周安全保卫工作的组织实施。

7.4.2 工作机构。领导小组下设办公室，办公室设在道林古镇景区，其工作职责为:承担领导小组日常工作，保持与当地政府和相关部门的联系；负责黄金周旅游安全事故应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策；组织区黄金周旅游安全事故应急预案演练、人员培训和相关应急知识普及工作；督促各旅游企业做好黄金周公司运营方案、安全事故应急预案和黄金周期间大型节庆活动的专项预案。

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7.4.3 处置程序。同《公司突发事故应急管理预案》。

7.4.4 附则。根据每黄金周形势发展和旅游安全事故应急处置工作中的经验教训，不断修改完善本预案，努力提高其科学性、使用性。

8 景区应急医疗管理制度

8.1 总则

8.1.1 为游客提供及时有效的应急医疗服务。

8.1.2 本制度适用于公司内的突发性伤、病患者的救治工作。 8.2 职责

8.2.1 景区医务室负责公司内突发性伤、病患者的救治工作。 8.2.2 景区员工负责引导、救护突发伤、病游客到医务室救治。

8.2.3 景区车辆管理部门对需要赴外就医的重伤、病患者提供车辆服务。 8.3工作程序 8.3.1 值班

8.3.1.1 景区开园期间，医务室应确保医护人员在岗候诊。

8.3.1.2 医务人员上班前，应按常规做好一切应急救护的准备工作，对药物进行检查，确保药品及设备能及时投入使用。

8.3.1.3 急救药箱的备用药品名称由主管医生批准。

8.3.1.4 物业部门主管每月对医务室的应急医疗进行一次检查，并做好记录。 8.3.2 救治

8.3.2.1 景区员工指引或护送需急诊的游客到医务室就医，病情较重或行动不便者，由现场员工及时通知医生到现场救护，或由工作人员联系公司内的车辆送病人到医务室处理。 8.3.2.2 对就诊的伤、病游客，医务人员应进行耐心细致的检查、诊断、治疗，并做好诊断记录。

8.3.2.3 景区医护人员均需持执业资格证上岗，并接受卫生管理部门对医务室进行的有关检查。

8.3.2.4 景区举行大型活动时，医务室应根据活动安排，到指定地点设立现场医疗点，做好

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现场医疗保障工作。 8.3.3 转院就医

8.3.3.1 在医务室就诊或现场救治的急诊游客，如病情危重，医务室不能处理者，经景区医护人员初步处理后，由公司车辆及时送就近的医院治疗，转送时由景区医护人员或指定的其他人员随同前往。

8.3.3.2 对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括病情经过、初步检查诊断结果、所采取的措施等，以便进一步的治疗及处理。

8.3.3.3 需转诊的病人由医护人员直接通知车辆管理部门派车转诊。

8.3.3.4 如遇重大伤、病或有生命危险的游客，医护人员应及时向景区有关领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。 8.3.4 游客应急医疗的收费

8.3.4.1 游客的应急医疗应正常收费。

8.3.4.2 游客在景区游览时，由于设施、服务等原因造成意外受伤，其医疗费用由景区根据情况承担。

9 特殊游客服务管理制度

9.1 总则

9.1.1 对特殊游客（老人、幼儿、残疾人等）提供个性化服务，确保服务质量。 9.1.2 对上述特殊人群提供必要的服务及代邮、寻人及预约、送票等必要的服务。 9.2 职责

9.2.1 工程部门负责残疾人专用通道、残疾人专用便池及特殊标识的设计安装。 9.2.2 物业部门负责为残疾人、老人、幼儿提供轮椅或婴儿车服务。

9.2.3 游客服务中心负责为残疾人提供检票及按规定给老人、幼儿放行，提供预约送票服务并负责公司寻人服务。

9.2.4 游客服务中心负责旅游工艺品的代邮服务。 9.2.5 其他部门负责特殊游客的相关接待和服务。 9.3 工作程序

9.3.1 为残疾人、老人、幼儿提供的服务

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9.3.1.1 设施

a.景区入口和出口设有残疾人专用通道，工程部门应在公司内外设立相应的标识； b.景区卫生间设有残疾人专用便池，并保持其设施良好，清洁干净； c.景区卫生间内应有防滑设施，以防老年人滑倒。 9.3.1.2 检票

a.游客服务中心的检票员应主动热情为残疾人检票，并引导其使用残疾人通道；服务中应文明礼貌，禁止使用歧视性语言；

b.贯彻政府有关敬老爱老政策，根据当地政府的规定，对于70岁以上的老人，在验明身份证或有关证件后，给予免票放行；

c.检票员在为残疾人、老人检票的同时 ，应提供必要的帮助。 9.3.1.3 提供轮椅、婴儿车服务

a.景区在可能的情况下，应准备轮椅和婴儿车为残疾人和带小孩的游客服务； b.轮椅及婴儿车应定期清洗，保证车辆清洁、卫生；

c.轮椅及婴儿车应经常检查，确保其完好、安全；

d.轮椅及婴儿车的借用或租用手续应方便游客；游客交还车辆时，服务人员在办好手续后，检查车辆是否完好，如有损坏，应立即送修理部修理。 9.3.2 寻人服务

9.3.2.1 景区广播室应为游客提供广播寻人服务。

9.3.2.2 景区员工遇到寻人的游客时，应主动协助游客联系景区广播站，通知广播找人。 9.3.2.3 景区广播站在播送寻人通知时，应用普通话广播，广播次数不少于三遍。 9.3.3 预约送票服务

9.3.3.1 送票是对特殊团体提供的服务。

9.3.3.2 游客服务中心在接到特殊游客的预约时，应根据其要求，制定详细的接待计划，并将该计划发送到有关部门。 9.3.3.3 接待计划的主要内容包括：

a.进出公司的时间； b.团体人数； c. 游览路线；

d.准备租用哪些游览设施；

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ｅ.定餐情况； f.有无特殊要求等。

9.3.3.4 各有关部门根据接待计划，事先安排好各自的工作，保证接待工作的质量。

10 游客物品保管规定

10.1 总则

为游客提供规范的行李寄存及车辆停放服务，以方便游客游览。 10.2 工作职责

10.2.1 游客服务中心为游客提供行李寄存服务。 10.2.2 安保部门为游客提供车辆停放看管服务 10.3 工作程序 10.3.1 游客行李寄存

10.3.1.1 行李保管间设于景区内的方便地带，设有明显的通用标识，并由游客服务中心工作人员负责管理。

10.3.1.2行李保管人员上班后，先打扫室内及行李架卫生，保持室内各处的清洁卫生。10.3.1.3 游客寄存行李时，保管人员应对行李进行检查，贵重物品及危险品不予寄存，其他物品按规定予以妥善保管。

10.3.1.4 行李寄存应逐件办理，每件行李系一个行李牌，对游客的行李应小心轻放，并在行李架上摆放整齐。

10.3.1.5 游客取行李时，保管员应核对行李牌，确认无误后将行李交回游客。 10.3.1.6 游客对寄存的行李有争议时，保管人员应及时报主管领导处理。 10.3.2 停车场管理

10.3.2.1 停车场应设于景区附近，并设有明显的通用标识，由安保部门负责管理。 10.3.2.2 车辆进入停车场时，调度口执勤人员应站在进出口处，向进出车辆的司机致意。 10.3.2.3 停车场管理人员按有关规定做好车辆的进场、疏导、看管、离场、收费等项工作。 10.3.2.4 停车场内设有专职看管人员，对游客停放的车辆进行巡视检查。巡视检查的内容包括：车门、车窗是否关好，车辆停放位置是否合理及其他有关要求。

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10.3.2.5 如发现车辆损坏、丢失，应立即报场务部门主管及时处理。

11 公司游乐设备管理制度

11.1 总则

11.1.1 景区游乐项目负责人或承包单位在经营中不能超出合同规定的经营范围。 11.1.2 营运前应作好游乐设施的安全检查。游乐设施必须建立营运记录、维修记录、维护保养记录等，以便明确责任。

11.1.3 游乐活动开始前，必须对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，具体指导游客正 确参与游乐项目，对因健康及其他原因不适合参与项目的游客，工作人员须警告、劝阻，以避免发生意外。

11.1.4 工作人员在工作过程中必须严格按照安全操作规程操作，在游客参与游乐项目的过程中，应密切注意游客的状态，随时提醒其注意安全并及时纠正不符合安全要求的行为、举止，排除安全隐患。

11.1.5 游客通行路线及室内项目的安全通道，必须保持畅通，室内项目要有消防器材，工作人员必须会使用，每年应组织两次消防演练。

11.1.6 游乐项目的管理或承包单位要保持自己工作区域的整洁卫生，不允许在公共场所晾晒衣物、堆积杂物等有碍公司形象的行为，建筑物、项目器械、护栏、广告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。

11.1.7 工作人员上班期间须穿着景区统一工作服并佩戴本人上岗证。

11.1.8 工作人员不能在公共场所吸烟、打牌、喝酒等公司内规章制度所不允许的各类行为，否则，按景区处罚条例处罚。

11.1.9 项目承包单位在自主经营的情况下，必须守法经营，不得搞不正当竞争，对游客必须售票经营，明码标价，不得随意上浮或下调票价，共同维护、营造良好的经营秩序。 11.1.10 所有项目建设、迁移，房屋、商亭建设须经公司审核，统一材料、尺寸等，对外宣传稿件须经公司市场策划部门审核。

11.1.11 游乐项目管理或承包单位的全体工作人员应服从景区的统一管理，并有义务共同维护景区的安全秩序及遵守各项规章制度。 11.2 游乐设施安全管理

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11.2.1 为了确保游乐设施正常运行，维护安全和良好秩序，提高设备工作人员的安全意识，保证游乐设施的安全，制定本规定。

11.2.2 所有游乐设施均应严格按照操作规程进行操作。

11.2.3 所有游乐设施每周应进行一次常规设备运行状况和安全检查。 11.2.4 所有设施应按规定进行润滑处理。

11.2.5 所有设施每月进行一次大型检修，对隐患及时修理排除，保证设施的完好性和正常运行。

11.2.6 所有设施每个季度进行一次系统维修检查，对周、月维修计划进行总结并记录在案，排除各种故障。

11.2 .7 每年针对设施的磨损程度、使用程度进行维修，保证设施正常运行。 11.2.8 定期对设施的维修、保养情况进行检查并做好记录，

以上要求，各项目管理或承包单位应严格执行，检查内容要详细记录，以确保设施的完好性、安全性。

11.3 游乐设备质量检验管理

11.3.1 新购进的游乐设施必须有生产厂家的相关证明（包括厂家生产资格证、生产许可证、产品质量合格证等），到当地质检局领取注册登记表。

11.3.2 一般游乐设施，到当地局、县区特种设备质检部门办理注册登记表；锅炉压力容器类设备，到市级质检部门注册登记。

11.3.3 办理好注册登记后，在质检部门领取特种设备施工备案表和特种设备注册代码单，认真填写该表的内容并上报。

11.3.4 得到质检部门的认证后方可让施工单位进行施工及特种设备安装、调试。 11.3.5 安装质量合格后，领取使用登记证方可运营。 11.4 游乐设施操作制度

11.4.1 游乐设施操作人员应熟悉设备结构、工作性能，设备原理、用途，操作方式及基本维修保养规则，了解紧急情况下应采取的措施。

11.4.2 操作人员在操作时应精神集中，按操作程序进行并随时观察设施运行情况，严禁擅离职守，严禁酒后及身体不适者操作。

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11.4.3 树立良好的职业道德，保证安全第一，每日营业前必须对设施进行日常安全检查，根据天气条件决定营业与否并试运行两次（手动、自动各一次），一切正常后方可迎接游客。

11.4.4 提醒游客注意安全事项，制止不安全现象发生。

11.4.5 待游客全部准备好，操作人员发出指令后，方可示意启动设备。

11.4.6 游乐设施运转结束后，关掉电源总开关，检查设备的完好性，发现问题立即报检修人员紧急维修，如一时解决不了的，应停止使用，待故障安全排除后方可再次投入运营。 11.4.7 非操作人员不得进入操作室，更不准操作设备。

11.4.8 认真填写每日运行记录，如进行了维修，必须明确记录在案，以备日后检查。详细填写日检、周检、月检及年度大型检修情况。 11.4.9 做好设备的每日清洁与保养工作。 11.5 游览车管理 11.5.1 游览车服务

11.5.1.1 公司内应备有游览车及其他车辆，为游客提供舒适、安全的服务。 11.5.1.2 售票员必须提前10分钟上班，打扫票亭卫生，准备票据售票。 11.5.1.3 售票员售出游览车票后，应告知车号及有关安全驾驶的规定。

11.5.1.4 游览车司机负责游览车的驾驶及验票工作。必须提前上班，打扫车辆卫生，检查车况，按指定地点停放整齐。

11.5.1.5 游客乘车时，司机应请游客出示车票，验票后请游客坐稳后方可开车并提供相关的服务。

11.5.1.6 下班时，游览车司机应将车辆打扫干净，并将车辆停放在指定的地点充电。 11.5.3 车辆的维护及保养

11.3.1 工程部维修人员负责游览车的检修工作。 11.3.2 游览车的保养及维修，按公司的有关规定执行。

12 公司服务质量评定管理制度

12.1 总则

12.1.1 通过内部和外部对公司服务质量的评价，及时发现服务过程中的不合格或潜在不合

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格，随时改进，不断提高公司的服务质量。

12.1.2 本制度适用于游客和公司内部对服务质量的评价。 12.1.3 服务质量管理评价的分工

12.1.3.1 景区主要领导负责组织公司服务质量的管理评审工作。

12.1.3.2 景区办公室协助景区服务质量的内部审核、定期巡视、专题审核、游客投诉、抱 怨的协调处理工作。

12.1.3.3 其他各部门组织本部门的日常检查，协助处理游客投诉，及时收集、整理、处理游客抱怨。

12.2 服务质量评价分类

12.2.1 服务质量评价分为内部服务质量评审和外部服务质量评审。

12.2.2 内部服务质量评审包括：管理评审、内部审核、定期巡视、专题检查、各部门的日常检查等。

12.2.3 外部服务质量评审包括：第三方的监督审核、游客满意度分析、游客投诉和抱怨等。 12.3 服务质量评审方法和程序 12.3.1 管理评审

由景区主要负责人主持，两年至少评审一次，对景区的管理水平、服务质量进行总体评价。 12.3.2 内部审核

由景区主要负责人或管理者代表主持，具体内容见《公司内部质量评审管理规定》。 12.3.3 定期巡视

12.3.3.1 景区办公室根据实际情况，每月至少组织两次定期巡视。

12.3.3.2 巡视内容包括但不限于公司的环境卫生、设备设施、园林绿化、员工工作状况等。 12.3.3.3 巡视内容每两月覆盖一次。

12.3.3.4 巡视中发现的问题由相关责任部门现场整改纠正；不能现场整改纠正的，由景区办公室进行跟踪验证。 12.3.4 专题检查

12.3.4.1 专题检查是指日常管理工作中，景区领导进行的专项检查。

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12.3.4.2 检查前，景区办公室应提前书面或电话通知有关领导或部门，通知内容包括：检查时间、地点、检查对象、检查重点等。

12.3.4.3 检查中发现的不合格，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。 12.3.5 日常检查

12.3.5.1 各部门负责人根据工作职责，按要求对本部门、班组的服务工作进行日检、周检 或月检。

12.3.5.2 检查应填写相应的记录。

12.3.5.3 检查中发现的不合格，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。 12.3.6 外部监督审核

12.3.6.1 按有关规定，景区每年接受一次第三方的监督审核。

12.3.6.2 监督审核前，景区主要领导或管理者代表应对第三方制定的审核计划予以确认，然后按计划协助组织实施。

12.3.6.3 监督审核中，有关部门应积极配合，根据需要提供相关记录。

12.3.6.4 监督审核中发现的问题，由景区负责人或管理者代表确认后，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。其中的纠正与预防措施应在一个月内交第三方验证。 12.3.7 游客满意度分析

12.3.7.1 每次评审前，景区办公室负责组织游客满意度分析。

12.3.7.2 游客满意度指标由市场部根据公司的实际情况设计。游客满意度的分析应综合考虑游客市场调查、游客投诉和抱怨及其他相关信息和数据。

12.3.7.3 分析结果交景区负责人或其代表审核，以此作为管理评审的重要依据。 12.3.7.4 游客市场调查由市场部进行。

12.3.7.5 游客投诉和抱怨详见《游客投诉和抱怨处理办法》。

13 公司内部质量审核办法

13.1 总则

13.1.1 通过对内审各环节的控制，提高内审质量和效果，准确判定景区质量管理和服务各环节的质量活动及其结果是否符合质量方针和目标的要求。 13.1.2 本办法适用于内部质量体系审核。 13.1.3 内部质量审核的分工

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13.1.3.1 景区主要负责人或管理者代表：指定审核组长（或由自己担任）；批准《内部质量审核计划》和《内部质量审核报告》。

13.1.3.2 审核组组长：指定审核组成员，负责审核的全面工作，编制《内部质量审核计划》，编写《内部质量审核报告》。

13.1.3.3 审核组成员：根据《内部质量审核计划》及分工要求编写内审检查表，记录不合 格情况，填写《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》，并对纠正、预防情况进行验证。 13.2 审核频率

13.2.1 内部审核每年一次，间隔不超过12个月，审核内容覆盖质量体系的各环节。 13.2.2 如遇特殊情况或严重接待质量问题时，经景区主要负责人批准，可以增加审核次数。 13.3审核准备

13.3.1 公司主要负责人或管理者代表指定审核组组长。

13.3.2 审核组组长指定审核员并规定其职责，所有审核员都必须通过审核培训并对审核对象不负直接责任。

13.3.3 审核组长编制《内部质量审核计划》。 13.3.4《内部质量审核计划》应包括以下内容：

a.审核目的；

b.审核范围；

c.审核依据；

d.审核组成员；

e.审核日程、受审部门及审核顺序。

13.3.5 景区负责人或管理者代表审核《内部质量审核计划》。

13.3.6 景区主要负责人批准《内部质量审核计划》。审核计划于审核前发放给受审部门。 13.3.7 审核组应准备以下文件：

a.审核的依据性文件、包括相关的各类质量体系文件：

b.相关部门、过程的不合格及纠正措施报告；

c.检查表、不合格及纠正措施报告表。

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13.4 审核的实施

13.4.1 景区主要负责人或管理者代表组织召开第一次会议。

13.4.2 审核组对景区的主要文件、服务运作和游客分别进行检查和询问，收集资料，查明与公司文件要求不一致之处，发现的不合格项目由被审核部门负责人签字确认。 13.4.3 审核结束后，由景区主要负责人或管理者代表主持召开末次会议，审核组成员宣布发现的不合格项，填写《不合格及纠正措施报告》，景区主要负责人宣读审核结论。 13.4.4 审核组组长编写《内部质量审核报告》，其内容包括：

a .审核目的、范围和时间；

b.审核所依据的文件；

c.审核组成员和受审部门名称；

d.审核中发现的不合格项目；

e.审核综述。

13.4.5 审核报告应附有该次审核的不合格项汇总表。

13.4.6 审核报告必须经景区主要负责人或管理者代表审核批准，并在审核结束后，两周内发送以下人员：

a.景区主要负责人；

b.管理者代表；

c.总公司其他负责人；

d.审核组成员；

e.受审部门负责人。

13.4.7 内部质量审核计划、审核报告的正本按有关规定妥善保存。 13.5 纠正、预防与验证

13.5.1 审核中发现的不合格由审核员填写《不合格及纠正措施报告》或《预防措施报告》交审核组组长统一发至相关部门。

13.5.2 收到以上报告的部门负责人应在规定的时限内制定纠正和预防措施方案，并组织实施。

13.5.3 审核组组长或审核组成员负责监督纠正或预防措施的实施，验证纠正或预防措施的有效性，并跟踪至满足规定要求为止。

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13.5.4 填好后的《不合格及纠正措施报告》或《预防措施报告》交景区办公室妥善保管。

14 不合格及纠正与预防措施的管理

14.1 总则

14.1.1 使不合格服务处于受控状态，消除现有不合格和潜在不合格的重复出现，确保景区的服务质量。

14.1.2 本规定适用于景区不合格处理及纠正和预防措施的控制。 14.1.3 相关部门的职责

14.1.3.1 各部门负责人：对职责范围内的一般不合格或潜在不合格进行处理，并对各类不合格采取必要的纠正或预防措施。

14.1.3.2 景区分管领导：确定和批准对严重不合格的处理。 14.1.3.3 管理者代表：协调处理跨部门的严重不合格。

14.1.3.4 景区主要负责人：对各类不合格及纠正和预防措施进行管理评审。 14.2 不合格分类 14.2.1 硬件产品不合格。

14.2.2 服务不合格（指服务过程或结果不合格）。 14.3 不合格的控制

14.3.1 库管员按景区的规定对采购的设备、原材料进行检查、验证并进行登记。 14.3.2 对发现的不合格品，应进行标识和隔离，如遇严重不合格，应填写《不合格及纠正措施报告》，报部门负责人处理。

14.3.3 采购部门、使用部门应对不合格品进行评审，并作出评审记录，提出处理意见（降级或拒收）。

14.3.4 严重不合格的评审报告应上报景区主要负责人。 14.4 不合格服务的控制

14.4.1 不合格服务主要指定期巡视、日常检查、专项检查和管理评审、内外部审核及内外信息反馈、游客投诉和抱怨中发现的不合格。

14.4.2 以上不合格由相关责任部门按以下规定的程序和方法进行分类和评审：

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a.采取适当的补救措施；

b.返工，以达到规定的要求；

c.进行惩处，以示警告。

14.4.3 一般不合格由相关部门负责人直接处理，严重不合格由公司主管领导或管理者代表处理。

14.5 纠正与预防措施

14.5.1 下述情况需采取纠正和预防措施：

a.采购的设备、原材料不合格；

b.游客投诉或抱怨；

c.内外信息中涉及到的不合格；

d.内外部质量审核与管理评审中发现的不合格；

e.其他潜在的不合格。 14.5.2 纠正与预防措施的处理权限

14.5.2.1 管理者代表负责跨部门不合格的纠正与预防措施的审批及跟踪验证。

14.5.2.2 各部门负责人负责处理本部门发生的一般不合格，对严重不合格进行分析，制定纠正或预防措施，经管理者代表或公司主管领导审批后实施。 14.5.3 纠正与预防措施的提出与处理

14.5.3.1 纠正与预防要求由审核或有关检查人员提出，并按《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》的要求逐级履行审批、验证手续。

14.5.3.2 负责纠正或预防的责任部门应分析问题产生的原因和潜在因素，在

《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》上提出具体措施，经审批后组织实施。 14.5.3.3 纠正与预防措施应与不合格程度相适应。

14.5.3.4 纠正与预防措施引起质量文件更改，责任部门应及时按有关规定进行文件修改。 14.5.3.5 纠正与预防措施的审批领导应指定专人对实施情况进行验证，以确定纠正与预防措施是否有效。如纠正与预防措施尚未完成，或没有实际效果，应规定新的跟踪验证期限，或制定新的纠正与预防措施，并要求实施部门继续执行。

14.5.3.6 景区主要负责人每年应对纠正与预防措施情况进行管理评审。

14.5.3.7 管理评审前，管理者代表应汇总各部门的纠正与预防措施情况，书面报公司主要

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负责人。

14.5.4 纠正与预防措施的记录与保管

17.5.4.1 部门组织实施的纠正与预防措施记录由各部门自行保管，并按质量记录的要求定 期归档。

14.5.4.2 景区组织实施的纠正与预防措施记录由景区办公室归档保存。

15 游客投诉与抱怨的处理

15.1 总则

15.1.1 明确规定投诉、抱怨的处理程序，客观、公正、高效地处理游客投诉与抱怨，使游客满意。

15.1.2 本规定适用于景区游客的函电或现场投诉、抱怨。 15.1.3 各部门的职责

15.1.3.1 景区办公室：公布景区投诉电话，受理游客的正式投诉，组织调查并及时反馈处理情况，汇总、分析游客抱怨。

15.1.3.2 游客服务中心：负责游客建议、意见的汇总、统计和分析。

15.1.3.3 景区各部门：受理游客的现场投诉，收集游客抱怨，协助调查投诉事实，制定纠正与预防措施并负责实施。

15.1.3.4 管理者代表：负责重大投诉的处理，集中处理游客抱怨。 15.2 游客投诉处理

15.2.1 景区办公室在景区适当的地方公布投诉电话。

15.2.2 游客的函电（包括各种信函、传真、电话等）投诉由景区办公室统一处理。 15.2.3 游客的现场投诉，不论事由，不论对哪个部门，对什么人，都必须无条件作出反应，并予以接待处理；本人无法处理的，应立即通知有关人员或景区办公室处理。

15.2.4 需其他部门协助处理投诉时，任何人都必须站在景区整体的立场上无条件予以配合。

15.2.5 投诉的受理范围：

a.认为员工不履行合同或协议的； b.未向游客提供相应标准服务的；

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c.因员工故意或过失造成财物损失和人身伤害的； d.员工索要回扣或小费的。 15.2.6 不予受理的投诉：

a.不属于景区管辖范围的投诉；

b.投诉者与投诉事项没有直接利害关系的投诉；

c.没有明确的被投诉者，或没有具体的投诉请求和事实根据；

d.不属于17.2.5所列范围的投诉；

e.投诉日期超过投诉时效60天的投诉。

15.2.7 投诉处理的原则是：查明情况，实事求是，耐心谨慎，避免影响扩大。 15.2.8 受理游客投诉时，受理部门应在《游客投诉处理单》上详细记录，其内容包括：

a.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址；

b.被投诉者单位名称或姓名、所在地；

c.投诉请求、事实与理由；

d.证据。

15.2.9 上述投诉记录应由投诉者签名或盖章确认。

15.2.10 核查事实时，被投诉者所在部门应在6天内将核查情况、初步处理意见等书面报投诉主管部门。

15.2.11 书面答复的主要内容至少应包括：被投诉的理由、调查核实的过程、基本事实与证据、责任与处理意见。

15.2.12 一般投诉，由投诉主管部门直接处理、反馈，并报公司办公室备案；重大投诉，由管理者代表处理并报公司主要负责人，处理意见由公司办公室反馈给投诉人。 15.2.13 涉及礼节、礼貌服务等方面的投诉，应随时随地予以解决；正式投诉，自受理后45天内必须处理完毕并向游客反馈，到期没有结果的投诉，应及时向投诉者通报情况，并继续进行处理，直至问题解决。

15.2.14 《游客投诉处理单》及回函由处理部门归档保存。 15.3 抱怨处理

15.3.1 游客抱怨表现为：游客的埋怨、数说、游客问卷调查或访问时游客的建议或不满等。 15.3.2 抱怨与投诉的主要区别在于：投诉是游客正式提出，需正式答复的问题；抱怨一般

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由公司主动收集，一般不需要正式答复。

15.3.3 现场员工负责收集游客抱怨，并予以记录。

15.3.4 各部门负责人将收集到的游客抱怨进行分析和整理，然后口头或通过景区工作通报等形式报有关负责人。

15.3.5 时效性较强的抱怨，接受者应随时逐级上报至有关负责人。

15.3.6 景区部门负责人每月组织人员对所收集的游客抱怨进行统计分析，凡涉及本部门的游客抱怨，经调查证实为一般不合格或潜在不合格，部门负责人应组织制定相应的纠正与预防措施，报公司办公室备案，经公司主管领导批准后组织实施。

15.3.7 涉及其他部门的游客抱怨，或经证实为严重不合格或重大事项的潜在不合格，部门负责人应及时报景区办公室备案，由景区办公室呈管理者代表处理。情节特别严重的，报景区主要负责人处理。

15.3.8 游客服务中心每年组织两次问卷调查，每季度进行一次团队问卷调查，调查中游客提出的不满和建议，由游客服务中心指定专人汇总、统计和分析，然后报景区办公室备案并呈管理者代表处理。

15.3.9 游客问卷调查中，对服务质量方面的书面建议或不满，由景区办公室根据管理者代表的批示，填写《预防措施报告》至相关部门，由其按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。

15.3.10 经验证有效的纠正与预防措施，相关部门应根据需要及时纳入相应的质量管理文件中并归档。

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第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责

1 运营总监岗位职责

1.1服从公司总部的领导，对总公司负责。

1.2全面主持景区运营管理工作，负责导游、检票、网络预订、旅行社对接，同行合作等相关业务管理工作，完成上级领导下达的各项任务和指示，实现效益最大化。

1.3负责指导、监督、协调全部运营活动，为游客提供规范化、标准化、程序化、科学化的优质服务。

1.4负责监督、管理辖区内设施、设备的清洁、维修、保养、成本控制等节能降耗工作，并审核新订物资购置计划。

1.5拟定本部员工的培训计划，合理分配调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率，进行综合考评，不断提高员工的综合素质及业务技术水平。1.6拟定上报工作计划，总结，加强与各单位的工作联系，不断改进工作，提高工作效率。 1.7受理游客投诉，代表公司处理游客投诉，并将处理情况及时上报。 1.8做好“VIP”客人，大型团队，重要社团的接待、拜访工作。

1.9负责制定本部各项工作规章制度和各类工作流程与标准，并检查、贯彻落实。1.10完成好上级领导交办的其它工作。

2 游客服务中心经理职责

2.1负责接待、检票、储物、客诉和游客服务的管理，组织开展各项具体工作。2.2负责本部门员工服务质量的监督、检查、指导及奖惩。 2.3负责实施游客服务标准的改进完善。

2.4监督、评估游客服务质量，对影响游客服务质量的问题提出整改方案。

2.5开展安全管理监督与管理工作，包括设施设备、游客安全等。加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。

2.6认真执行公司制定的各项规章制度，搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质,注意个人形象。 2.7负责园区讲解员的培训及管理。

2.8负责游客服务中心制度、工作流程建立和运作管理；负责园区内运营车辆管理；负责游客满意度调研及各类投诉的处理；负责督导员工对旅客旅游路径的指引及疏导工作。

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2.9保管好招待外来客人的票据，填写好相关费用的支出必须经分管领导签字。

3 商业运营经理工作职责

3.1.负责制定景区招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；

3.2.负责收集、整理商铺动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确 定位，作出综合评估，为景区相关决策提供准确的信息和参考意见；

3.3 负责考察、遴选和评估相关意向合作单位，为景区确定协议合作单位提供支持； 3.4 负责拟草、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类 问题；

3.5 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；

3.6 负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化 完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；

3.7 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公 司批准后执行；

3.8 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算与收取，完成公司正常租赁收入； 3.9负责日常的运营管理工作。

3.10负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业 运营良好。逐步实现公司自有物业的升值；

3.11 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；

3.12 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租务工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；

3.13.与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；

3.14 协助、配合部门内外相关工作； 3.15完成公司交办的其它工作任务。

4 物业经理岗位职责

4.1认真执行国家及政府的有关政策、法规以及总公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行总公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为总公司及景区各项工作的顺利开展提供相应的支持。

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4.2负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成景区的各项工作任务。

4.3负责培养和造就经营管理人才，并负责主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报总公司相关部门作为总公司人力资源管理的依据。

4.4负责签定物业部的各类合同, 负责物业部固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

4.5 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能制定相应的经营管理目标。

4.6 负责监督总公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员 工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

4.7 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

4.8.检查、监督、考核下属各职能的工作情况，协调各职能之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

4.9 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

4.10为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

4.11负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

4.12负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

4.13根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.

5 物业主管岗位职责

5.1物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。5.2负责跟进落实管理处工作中有关游客投诉等事项，并向经理汇报。 5.3执行政府部门有关政策、法规及本景区管理规则，督促游客遵守执行。

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5.4负责做好景区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.5不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

5.6负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。5.7跟进、落实领导安排的各项工作。 5.8定期向经理汇报管理处工作情况。 5.9完成经理临时安排的其它工作。

6 客服主管岗位职责

6.1根据游客服务中心经理的指示，对日常接待工作进行管理。6.2制定游客服务中心各项工作计划。

6.3协助制定游客服务中心的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。6.4合理安排员工的班次并布置工作任务。 6.5做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。 6.6检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。 6.7帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 6.8掌握旅行社预订团队情况及当天客情。 9.制定本部门物资设备供应计划。

7 检票员岗位职责

1.景区门票及各项目点的验票工作。

2.负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。3.负责公司内部免票接待的审核放行工作。 4.在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 5.负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 6.管理及维护区域岗位的部门物资。

7.负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。8 履行其他临时性的工作职责。

8 讲解员岗位职责

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1.认真做好旅游者的接待服务；

2.热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；

3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；4.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.做好导游讲解团队登记工作； 6.完成主管领导安排的其他工作。

9 客服岗位职责

1.在部门经理的领导下，负责游客中心各项制度的建设；2.严格按照公司要求，穿着工作服，并佩戴工作牌； 3.热情大方的为游客提供旅游咨询服务；

4.按照公司相关规定，做好游客行李寄存及失物招领工作；5.负责游客服务中心设施设备完好、安全及环境卫生； 6.完成领导交办的其他任务。

10 电瓶车驾驶员岗位职责

1.严格执行景区的各项规章制度，按规定统一着装，挂牌上岗；

2.出车前，认真清扫车辆做到车内外清洁，并对车辆进行全面检查，达到车辆性能正常，方可出车；

3.电瓶车应由专人驾驶。严禁未经许可私自将车辆交（借）他人驾驶，如因违规使用导致发生任何损失的，由违规使用人与借出人员连带承担责任；

4.电瓶车驾驶员原则上需持其本人有效汽车驾驶证驾驶车辆，如特殊情况（驾驶人员无汽车驾驶证）但工作所需其驾驶电动车的，相关资格需由经营部经理审核报经理批准后并备案；

5.电瓶车非工作用途，禁止私自动用，违者承担因私用所产生的全部责任；

6.驾驶员须严格遵守交通法规，严禁驾车逆行、超速行驶及其他违反交通法规的驾驶行为，违者由驾驶员承担全部责任；

7.严禁酒后驾驶电瓶车，违者承担因酒后驾车所产生的全部责任；

8.电瓶车需按核定标准载人，不得超员搭载，拾到钱物主动归还失主，如不能及时归还给

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失主，应上报主管领导；

9.文明驾车，爱惜车辆。属于驾驶员操作不当（如擦、撞、鲁莽驾驶）等，引起车辆损坏的，由驾驶员承担经济损失；

10.全面掌握导游技巧，了解游园路线和景点分布，随时耐心解答游客咨询，不与游客发生任何争执，如发生争执，无论问题在哪方将扣驾驶员当月工资的百分之三十；

11.经常检查电池连接线，检查螺母有无松动、电池连接是否氧化，避免因接触不良引起发热、起火、烧坏极柱（注意：紧固螺母用的扳手应用胶布缠住另一端以防操作不当引起短 路）；

12.电池在使用过程中，由于电解液中水的电解和挥发消耗，会造成液面下降（尤其在夏天）。必须每周检查液面高度一次，并视需要加入适量的纯蒸馏水或者电池补充液；

13.驾驶员在使用过程中，应随时观察仪表台上的电压表和电量指示电压表降至红色区域，电量表只剩下三格时，表示电池电量明显不足，必须停止运行，及时充电；14.经常检查重要部位，如发现故障现象，须及时上报，避免造成车辆损害的扩大； 15.车务组组长根据电瓶车使用情况指定1～2人作为车况日常检查责任人，并将指定人员报综合服务部备案。

11 绿化员岗位职责

1.在部门主管的领导下，对景区的绿化工作实施全面统筹管理服务；

2.掌握景区绿化概况，保持绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造良好的植物景观；

3.对花草树木定期培土/施肥/除杂草和病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪/补苗/浇水，保证成活率达90%以上；

4.提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种/名称特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法；

5.正确熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具/设施/农药/化肥及其他用品，严格使用化肥和农药，做好各种用品的使用量和储备量的登记，降低养护费用；6.完成上级主管交办的其他工作。

12 保安主管岗位职责

1.负责保安部的全面工作；

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2.对景区治安、安全保卫工作负有全权的责任以及负责对景区治安安全保卫工作进行督导、检查和落实；

3.认真贯彻安全方针政策、法律法规，组织景区保安人员学习安全知识，努力增强全体保安人员的的安全意识；

4.制定、完善保安部的规章制度，督促景区加强安全管理、落实安全责任制；

5.定期主持召开安全工作会，总结分析当前安全形势，及时向景区领导报告安全情况，为领导决策提供依据；

6.负责保安部日常工作以及检查保安员履行岗位职责情况，制定工作计划，筹备安全会议， 安排阶段性工作任务；

7.亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在广场内值班，进行督导；

8.积极配合公安部门调查和侦破景区内发生的各类案件；

9.了解和掌握景区内各部门员工的情况，与公司一起做好各部门员工法制宣传教育工作；10.注意防止因自然灾害而造成景区和游客、员工的生命财产的损失； 11.注意积累景区治安工作资料；

12.定期检查景区消防设施、消防器材是否正常、灵敏对发现的重大安全隐患要及时上报管委会主管领导并督促整改；

13.景区发生伤亡事故时，要尽快赶赴现场，积极参加抢救和做好上报及善后工作。14.完成景区负责人交办的其它工作。

13 保洁主管岗位职责

1.保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管景区内清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

2.保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3.保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4.保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

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5.保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

6.保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7.服从并完成上级指派的其它工作。

14 保安岗位职责

1.负责景区内本岗位区域的治安、保卫工作。2.负责景区内的消防及安全防火工作。

3.负责景区内节假日、大型活动的治安、保卫、执勤工作。4.负责景区各大门正常的活动秩序、交通秩序的维护工作。 5.完成领导交办的其他工作。

15 保洁岗位职责

1.遵守景区各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象；

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理相关规定保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作；

3.遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情；4.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障；

5.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展；

6。妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用；

7.向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购；

8.及时办理游客对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执；9.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

16 厨师岗位职责

1.负责食堂工作人员的工作安排及考勤，加强劳动纪律管理。2.负责员工伙食花样的调节，确保饭菜质量和员工按时就餐。

3.负责制定采购计划，加强成本控制和成本核算，对燃料、水、电、食物、原材料做到不

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损失浪费，不霉变、不污染变质。

4.负责做好月终盘点工作，对库存物品认真清点，做到帐物相符。

5.负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生，把好食品卫生关，坚决杜绝食物中毒事故的发生。

6.严格按照操作规范安全使用灶具设施，做好防火、防盗、防毒工作。

第三章 道林古镇运营部行政工作管理制度

1 会议管理制度

1.1 原则

为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。 1.2 会议分类：

a.总公司会议； b.运营部会议； c.分部门工作会； d.班组会。 1.3 会议的安排

凡涉及几个部门负责人参加的会议，均须在会议召开前，经部门领导批准，分别报景区办公室统一安排，方可召开。

1.3.1 景区办公室应在周末将下周的景区例会和各种临时会议，统一平衡后编制“周会议计划”，打印发给景区领导及各有关部门、有关人员。

1.3.2 凡景区办公室已列入计划的会议，如因故改期时，会议召集单位应提前两天报景区办公室调整会议计划。未经景区办公室同意，任何单位和个人不得随意打乱正常会议计划。 1.3.3 对于准备不充分或重复、作用不大的会议，景区办公室有权拒绝安排。

1.3.4 对于会议参加人员相同、内容接近、时间接近的几个会议，景区办公室有权安排合并召开。

1.3.5 各部门会议的会期必须服从景区的统一安排，部门的小会不应安排在景区例会期间召开（与会人员不发生冲突的例外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。 1.3.6 所有会议的召集单位和召集人应做好会议准备，包括：

a.拟好会议议程；

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b.准备会议文件（如发言提纲、提案、汇报总结提纲、工作计划及会议决议草案等）

c.落实会场；

d.提前通知与会人员。

1.3.7 会议要求：凡接到会议通知的有关人员，应准时到会、认真听会并记录，并做好会后的 传达贯彻工作。会议召集单位应认真进行检查及考核。

2 文件管理制度

2.1 总则

2.1.1 为了减少文件数量，提高办公速度和文件质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，根据国家关于文书处理的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

2.1.2 文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。

2.1.3公司各类文件分别由公司办公室归口管理。2.2 收文的管理 2.2.1 公文的签收

2.2.1.1 凡来景区的公启文件（除单位领导亲启的以外），均由收发员登记签收后，分别交办公室拆封，在签收和拆封时，收发员需注意检查封口和邮戳，对开口和邮票撕毁的函件应查明原因。

2.2.1.2 对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。 2.2.2 公文的编号保管

2.2.2.1 办公室对上级来文拆封后，应及时附上《文件处理传阅单》，并分类登记编号、保管，需要运营部承办或归档的景区领导亲启文件，领导启封后，也应分别交办公室办理正常手续。

2.2.2.2 运营部外出开会人员带回的文件及资料，应分别送交办公室进行登记、编号、保管，不得个人保存。 2.2.3 公文的阅批与分转

2.2.3.1 凡正式文件均需分别由办公室主任根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅

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办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后，分送承办部门阅办。 2.2.3.2 一般函、电，分别由办公室直接分转处理。如涉及几个单位合办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。

2.2.3.3 为加速文件运转，办公室应在当天或第二天将文件送到领导和承办部门，运营部领导和承办部门一般应在当天阅签完毕，紧急文件要即阅即办；如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过两天（特殊情况例外）。 2.2.4 文件的传阅与催办

2.2.4.1 传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。

2.2.4.2 阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交回，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员，按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。

2.2.4.3 阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，应办理借阅手续，以防止丢失、泄密。

2.2.4.4 文件阅完后，应送交办公室，切忌横传。

2.2.4.5 办公室对文件负有催办、检查、督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理，不得将文件压放、分散。如需备查，应按照有关保密规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档、周转。 2.3 发文管理 2.3.1 发文的规定

2.3.1.1运营部上报下发正式文件的权力分别集中于运营部，除工会以外的各群众团体和部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

2.3.1.2 对单位影响较大，涉及两个以上的部门领导分管范围的文件，须由部门领导批准签发，其余文件均由部门分管领导批准签发。 2.3.2 发文的范围: 2.3.2.1 凡以运营部名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报，均属发文范围。 2.3.2.2运营部下发文件主要用于：

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a.公布运营部规章制度；

b.转发上级文件或根据上级文件精神制定的部门文件； c.公布部门体制、机构变动或干部任免事项；

d.公布部门的经营管理、思想政治工作、生活福利等所做的决定； e.公布有关奖惩的决定和通报； f.其他有关部门的重大事项。 2.3.2.3公司上行文、外发文主要用于：

a.向上级机关呈报工作计划、请示、报告、处理决定；

b.同兄弟单位联系有关本公司重大旅游经营、人事劳资、物资供应、基建、党群工作等事宜。

2.3.2.4 在部门日常旅游经营管理、党群工作中，有关安排部署、传达上级指示等事项，应按相关制度办理，经公司分管领导批准后，由主管业务管理部门书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布。

2.3.2.5 凡各业务管理部门召开专题会议所作的决定，一般都不应发文，为备查考，可以以管理部门的名义，发会议纪要。

2.3.2.6 各业务管理部门与外单位发生的一般业务联系，可用管理部门的名义对外发函（应各自编号备查），不用以部门的名义发文。 2.3.3 发文程序与要求

2.3.3.1 各单位需要发文，应事先分别向部门提出申请。

2.3.3.2部门同意发文时，主办单位应以党的方针、政策和国家法令、法规，上级指示或工作实际需要草拟文件初稿。

2.3.3.3 草拟文稿必须从部门角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点符号正确、书写工整，并严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写。 2.3.3.4 文稿拟就后，拟稿人应填附发文稿纸首页，详细写明文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标明日期和密级。

2.3.3.5 办公室应根据部门的要求和上级有关指示精神以及有关文件规定，对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿。

2.3.3.6 经办公室审查修改后的文稿，送部门分管领导核稿（对文稿内容、质量负责）。

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2.3.3.7 对审核时修改较多，有碍打印和存档的文稿，应由拟稿部门重新誊写清楚。 2.3.3.8 须经会签的文稿，应在交付打印前送会签部门会签。

2.3.3.9 文稿审核会签后，按批准权限的规定分别呈送党委、公司领导审定、批准、签发。 2.3.3.10 经领导批准签发后的文稿，交办公室统一编号，送打印室打印。 2.3.3.11 文件打印清样，应由拟稿人校对，校对后拟稿人应在发文稿上签名。

2.3.3.12 文件打字后，派人按数印刷，再由办公室分发并检查落实情况，对印刷质量不合格的文件，办公室应拒绝盖印分发。 2.4 文件的借阅和清退

2.4.1 各部门的有关工作人员，因工作需要借阅一般文件时，需经本部门负责人签写便条；对有密级的文件须经办公室主任同意后方可借阅。

2.4.2 借阅文件时，应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上用笔勾划。

2.4.3 办公室对承办的公文应抓紧催办，应定期对已经办妥的本单位文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作（一般为月底一小清，季末一中清，年终一总清），如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导报告。

2.4.4 各部门应指定一位责任心强的同志负责文件收交、保管、保密、催办、检查工作。 2.5 文件的立卷与归档 2.5.1 文件的归档范围

2.5.1.1 下列文件，分别由办公室负责归档：

a.上级机关来文，包括上级对部门报告、申请的批复；

b.部门办公室发出的报告、指示、决定、决议、通报、纪要、重要通知、工作总结、领导发言和经营工作的各类计划统计表，季度、年度报告等；

c.部门办公会、中层干部会以及各种专业例会记录；

d.部门党员大会、员工大会、工会会员大会等一级的党群组织召开的代表大会所形成的报告、总结、决议、发言、简报、会议记录等；

e.有保存价值的人民来信来访记录及处理结果；

f.参加上级召开的各种会议带回的文件、资料及本部门在会上汇报发言材料等；

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g.总公司领导来部门检查、视察工作的报告、指示记录以及本单位向上级进行汇报的提纲和材料；

h.反映本部门经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音、像制品；

i.部门日志和大事记；

j.部门向上级请示批复的文件及上报的有关材料。

2.5.1.2 各业务管理部门、群众团体日常工作中形成的活动资料，由各业务管理部门、群众团体负责立卷归档。 2.5.2 立卷要求

2.5.2.1 文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。 2.5.2.2 立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。

2.5.2.3 要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。

2.5.2.4 上年度形成的文件材料，要求在下年度五月份以前整理完毕，六月份正式向档案室移交文件清单一式两份，接、交单位各留存一份备查。 2.6文件的销毁

2.6.1 对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，办公室机要室应定期清理造册，并按上级有关规定，办理申请销毁手续。

2.6.2 经审核同意销毁的文件，应派专车分别由办公室主任护送到上级机关指定的纸厂监视销毁。

3 公文管理规定

3.1 公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题、指导和商洽工作的重要工具。 3.2 部门的公文应实行统一管理，要求该项工作做到规范、准确、及时、安全；行文单位要克服官僚主义和文牍主义。

3.3 运营部的各部门及各有关人员，对公文中涉及国家、政府或本单位的秘密事项，必须严守机密，不准泄露。

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3.4 公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印时，一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅；机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档；秘密文件由阅文人妥善保管，必要时由 起草人收回归档。

文件的保密级别，由发文单位的主管领导根据文件的内容确定。

3.5 部门的发文程序为：拟稿、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、发文、催办、立卷、归档等。

部门收文的处理程序为：收文、分发、传送、催办、立卷、归档等。 3.6 草拟公文注意事项

3.6.1 内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方行政法规。 3.6.2 反映情况要客观，实事求是。

3.6.3 文字应准确、精练、条理要清楚、层次要分明、结构要紧凑、用语要规范。 3.6.4 人、地、物名，引文及时间要具体、准确。

3.7 各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天批复；一般文件在三日内批复。 3.8 各级领导阅、批公文应仔细、认真，阅后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要简练、具体、明确。

3.9 发文单位对所有的发文均应存档，并将经领导签字的文件原稿、审核稿连同正本两份送档案室存档。有领导指示的，还应附批复件。

3.10 行政方面的收文由部门办公室统一负责。办公室收文后应先做好分类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导批阅，再由办公室根据批阅意见进行传阅及阅示完毕后收回归档。

3.11 所有文件发放，一定要有登记、签收手续。 3.12 公司发文，一定要由办公室统一编号。

3.13 董事会机构及经营管理部门除经对方同意，一般不对外发文。

3.14 红头文件，只适用于需要遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、人事任免等，其他文件一般用单位信笺印发。

4 印鉴管理制度

4.1 总则

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推荐第5篇：道林镇中心小学学校工作总结

道林镇中心小学学校工作总结（休学仪式）

2006年9月-----2007年2月

一、身心健康、愉快学习和生活。全体教师关心爱护学生，认真工作，使全体学生健康成长、快乐学习、愉快生活，全期，师生平安，无重大安全事故，创和谐校园。

二、活动丰富，全体学生得到锻炼和展示。

1、庆祝教师节，同学们通过说一句祝贺的话、送一张小卡片、做一件让老师高兴的事的三个一活动，表达了自己尊敬老师的感情，体现了全体少先队员的良好品德。

2、十一三庆队日合唱比赛，体现了同学们良好的音乐素质和团结协作的集体主义精神。

3、参加县中小学生田径运动会的运动员们，刻苦训练、勇于拼搏，使自己得到了锻炼，也取得了较好的成绩。

4、庆元旦卡拉OK比赛，参赛队员嘹亮的歌声、优美的姿态、得体的表演体现了他们良好的素质和天赋。

5、两次爱心捐款活动中，涌现了一大批的爱心天使，让我们感受到人间自有真情在。

6、兴趣小组参与面广，活动经常，让我们的同学有充分的机会展示我们的爱好特长，让我们得到锻炼与提高。

7、红领巾广播站的播音、中队活动的开展，展示了我们小播音员、小主持人的风采。有

同学获得优秀播音员称号。蒋嗣臻同学放课间操音乐守时负责，红领巾示范学校验收中，有张依依、王娣、何子慕同学主持表现突出。

8、号鼓队、和腰鼓队员在迎宾和迎检活动中表现出色，展示了自己的英姿。

三、学习进步，全面提高。

在假期作业评优中，全校有二百多同学获得暑假作业和十一长假作业优秀奖。 在期末有50多人获得爱惜书本奖。

在期末文化素质检测中，我校每个年级每个科目均有获奖，并且靠近全镇前列优秀等级的多。

期末，我校共有350

同学获得优秀队员；有 220 同学获得学习进步奖；有

120个同学获得活动积极分子；有60

同学获得有队干部奖励；有280同学通过自己的努力获得新三好学生的荣誉。

四、成绩辉煌，实现跨越式进步。

1、我镇我校柔道队在长沙市第六届运动会上，勇于拼搏，夺得五金一银三铜的好成绩。

2、2006年度又是宁乡县优秀中心小学，实现三连冠。

3、少先队工作一年实现三跨越，创建为宁乡县五星级红旗大队、市标杆红旗大队、省红领巾示范学校，为全省第一名。

五：期末寄语：

期望同学们假期学习娱乐两不误，过一个文明、健康、快乐、安全、详和的寒假。

1、假期安全：

吃好、喝好，但是饮食有度，起居有规，保证身体健康。 走亲访友，遵规守纪，交通安全要切记。

烟花鞭炮燃放要谨防伤害。防火，防中毒，不可掉以轻心。防止陌生人偷抢行凶伤害。 文明渡假，远离黄、赌、毒，不沉浸在三室两厅中，不玩不健康不安全的游戏。 希望来期看到同学们，长高了、长胖了、长棒了，一个都不少，一点都不缺地高高兴兴地回到学校。

2、假期作业：

寒假作业按质按量完成好。来期要进行寒假作业评优。 素质作业：

读书，三至五年级同学准备一本精美的厚一点的笔记本，适当作一些读书笔记，来期进行读书笔记评优，学校要重奖。

练写毛笔字，写满了一本，又工整又规范漂亮的毛笔字的同学进行评优，学校重奖。 社会调查研究，三至五年级的同学调查你家附近或者你的亲属中，外出农民打工每月可以挣多少钱，一年赚了多少钱，读了高中大学有知识有文凭的人在外工作一月可以挣多少钱，一年可以挣多少钱，对比，哪些人挣钱多，两者差别是多少，为什么会有这么大的差别，你得出一个什么结论。来期学校收集情况真实，材料充分，分析深入的调查报告进行评奖，在全校大会上宣读他的作品，给奖。

这三个奖除了有奖状外，还有精美的奖品。

最后，祝同学们及各位家长新年愉快，合家欢乐。

推荐第6篇：道林镇6.28专案工作汇报

老粮仓镇“6•28”专案工作汇报

根据上级关于“6•28”案件的统一部署，结合我镇实际，镇政府在全镇范围内迅速开展“6•28”专案相关工作，做了如下工作。

一、组织领导

成立镇“6•28”专案工作指挥部，由镇长杨正军任指挥长，副镇长罗新文、派出所所长欧立强任副指挥长，镇纪委，派出所、交管所、中心校、机关各办公室、各村（社区）为成员单位。指挥部办公室设综治办，由综治办主任杨治国兼任办公室主任，负责专案工作的组织协调工作。

二、工作措施及分工

（一） 深入宣传发动，动员全社会共同参与

1、认真组织观看“6•28”视频资料。以镇政府为主，、派出所配合，集中人员、集中时间安排专门力量深入各社区、村组，组织基层干群观看了“6•28”专案光碟视频，采取有效措施保证观看覆盖面，提高广大干群识别犯罪嫌疑人的能力，参加观看人员要签名确认；相关部门单位在本行业领域内逐部门、逐户、逐人组织观看，确保全部观看到位。

2、加大通告发放力度。逐社区、逐村组、逐栋、逐户张贴到位；各单位逐院落张贴到位；负责卡点盘查的工作人员在盘查过程中，逐车、逐人发放到位。

3、组织开会发动到位。自案子发生以来，党政领导召开专 1

题会议3次，联村干部、村治调主任、村支书召开会议1次，村支书将会议开到村组、社区；各部门单位组织单位干职工召开会议；召集各项目工地、矿山负责人召开了会议，落实观看视频和发布悬赏通告等相关工作，确保“6•28”专案相关情况全部熟知。

（二） 认真做好清查排查工作，杜绝查控死角

重点开展人口清查。按照上级要求，在全镇范围内开展地毯式清查。清查时间分为两个阶段，第一阶段的清查时间为7月1日起至7月10日，第二阶段的清查时间根据市专案指挥部要求确定。清查内容包括全镇所有实有人口、实有房屋。建设工地、网吧、娱乐场所、旅馆等主要清查部位，清查范围要全面覆盖。清查重点分为三个方面：

1、流动人口。清查流动人口时要注重发现和核查三类人员：第一是无合法身份证件、身份不明、无固定居住或租住处所、无正当职业人员；第二是曾在我镇有前科劣迹、地域性犯罪特征较为明显的人员；第三是携带可能是作案工具或赃物的人员；其他拒不提供身份证明、不报真实姓名和住址等需要进一步核实信息的可疑人员。

2、出租屋。清查出租屋时窑注重发现和甄别有关线索、疑点，在依法管理前提下，该见面的要见面，该开门的要开门，不得留有悬疑。清查时要重点排查三类出租屋：第一是出租屋主自己不在本地、长期托管，少数层层转租、网上定租，租金极少甚至根本没有与承租人见面的出租屋；第二是废旧建筑、临时工棚、应拆未拆闲置房屋以及学校、厂矿周边棚户区等出租屋。

3、重

点人员。符合犯罪嫌疑人年龄体貌特征且属于需要清理筛查的七类重点人员，长期人户分离而去向不明或早出晚归或昼伏夜出的可疑人员，因矛盾纠纷或利益诉求未解决而扬言采取非法手段的重点人员。

重点开展网吧清查。派出所、综治办对全镇所有网吧开展“地毯式”清查，严格督查各业主、从业人员落实实名登记，每个网吧安排专门人员蹲点守候，注意发现和收集案件线索。

重点开展重要场所清查。派出所、综治办对全镇所有休闲娱乐场所、宾馆旅社等场所开展地毯式清查；加大对建设工地、临时工棚、应拆未拆闲置房屋等部位的清查力度，在清查中注意搞好宣传发动，注意发现和收集案件线索。

重点开展营运车辆随车布控清查。派出所、综治办安排人员对公交车、中巴车、出租车等营运车辆进行布控，确保每天有3名人员24小时不间断的对乘车人员进行辨认。

五是扎实做好线索排查。派出所对全镇各部门和人民群众举报的“6•28”专案线索、嫌疑人，迅速开展核查查证工作，重要线索及时上报镇政府、派出所和上级有关部门。

（三） 认真做好布控守护工作，严防再次发案

一是加强社会面布控工作。采取便衣秘密布控和公开巡逻布控相结合的工作方式，严防再次发案，确保嫌疑人一旦进入我镇能及时发现。派出所加强着装公开巡逻工作，组织专门巡逻力量，安排巡逻车辆亮灯巡逻，最大限度震慑犯罪分子，最大限度压减犯罪空间。

二是加强重点场所布控工作。根据案情分析，网吧成为犯罪嫌疑人最有可能出现的重点场所之一，派出所加强全镇各网吧的守侯布控工作，确保嫌疑人一旦出现能迅速发现，立即围堵。同时要继续强化值守力量，责任上肩，切实做好各金融网点日常守护工作，确保不留漏洞，不给犯罪分子任何可乘之机。

（四） 认真做好设卡工作，严防嫌疑人外逃。

我镇在宗师庙设置一个卡点，负责对进入我镇的所有车辆、人员的盘查工作。安排了12人的专门力量分四班24小时不间断盘查，做到逢车必查、逢人必问，特别是注意加大对摩的、面的、出租车、黑的士等车辆的清查力度。

（五） 认真做好快速反应工作,确保调度有力

派出所认真负责做好值班备勤工作，值班领导务必坚守到位，亲自指挥调度。值班民警切实履职，提高处警速度，稳妥处置。我镇由罗新文副镇长具体负责“6.28”专案工作的指挥调度，确保在第一时间内能迅速调集力量，参与专案相关应急处置工作。

道林镇人民政府

2011年7月5日

推荐第7篇：牧道建设实施方案

理 县 朴 头 乡 朴 头 村

2011 年 牧 民 定 居 行 动 计 划 牧 道

建 设 项 目

实

施

方

案

编制单位：理 县 朴 头 乡 朴 头 村

二 O 一 一 年 七 月

项目名称：理县朴头乡朴头村2011年牧民定居行动计划牧道建设实施方案

项目实施单位：理县朴头乡朴头村

项目技术负责人：任称罗尔日（畜牧兽医局局长）

建设地点：朴头乡朴头村甲司口沟

项目管理：吴泽侯朴头村村支部书记

王久贤 朴头村会计

吴桂海甲司口组组长

开工时间：二O一一年八月二十五日

项目建设时间：肆个月

一、项目建设背景和必要性

（一） 项目建设背景

四川汶川“5.12”特大地震灾害，给我村造成了巨大的财产损失。我村属于高山峡谷地带，长期以种植玉米和养猪养羊为主，经济发展十分落后，农牧民收入低，农牧民基础设施差。这次重在给灾区农村和农牧业增收将面临严峻的考验。

（二） 项目建设的必要性

1、是灾后恢复重建的需要

全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的方针，为把灾后恢复重建与推进发展，以效益为中心、资源为基础、产业化为方向，通过项目实施，加快恢复畜牧业生产步伐，帮助农牧民重建家园，为新农社会、经济、生态环境的可持续发展提供保障，为灾后重建提供成功模式和成熟技术集成。

2、是增加农民收入、发展民族经济的需要

农业要增效，农村要发展，农民要增收，这是当前我村工作的中心和重点，也是产业扶持的重要目标。牧道建设，可在保护生态环境的前提下，有效地把贫困地区自然资源优势变为经济优势，促进贫困地区的经济发展。

3、是调整畜牧结构、深化畜牧业区域布局的需要 畜牧业是我村的一大支柱产业，在我村经济中占有很大

的比重。结合社会主义新农村建设，我村适时调整了农村产业结构，把草食性家畜养殖作为农牧民增收的路子之一，牧道的修建，对于发展草食性家畜的养殖、流通将起到积极作用。

二、项目区基本情况

我村甲司口沟从沟口到沟尾全长二十来公里，牧场面积2500多公顷，常年可放黄牛200多头，是一个很好的放牧场。我村村民历来就在里面放牧，进入草场完全是小路或者没有路，进沟非常危险，人和牛行走也非常困难，每年都要摔死几头牛。历年来我村想过很多办法，但是村上又没有集体经济，靠投工投劳修了2公里左右，就没法再修了，理县的修路工程相当大，现靠牧民定居行动计划项目，在县委县政府的关心下，在县畜牧局的支持下，争取了4公里的牧道项目指标，我们村委会都下了决心定把牧道修好。

三、实施概况

因我村甲司口沟土方工程量非常大，光靠人工无法修建4公里牧道，必须靠机械和人工共同修建。经村两委会研究和村民共同商量决定，租用挖机和装载机各一台，由机械修建路面并平整，保坎由村民投工投劳，由于半路有个经常垮方流沙区，需跨河修桥两座，由我村想办法筹款修建。

四、项目建设地点

理县朴头乡朴头村

五、项目建设规模、内容

建设牧道4公里

六、项目技术方案

（一） 技术路线

规划落实项目建设地点→开展项目前期与基础工→项目实施方式→实施牧道建设→自查总结→申请检查验收。

（二） 技术方案

路面宽度3.5米（含路肩），应具有良好的稳定性、路面平整，有排水沟。落棉等级为泥结路面，实施时，特殊地形、地质及相关情况可特殊处理，施工中注意环境卫生保护，搞好档、护工程，力求减少林地、草地损失，最大限度的防治水土流失，把因牧道减少造成的附加损失降到最低程度。

七、项目资金使用计划

朴头村修建牧道4公里，共计20万元。

八、项目管理与运作

为确保项目的实施，根据我村实际情况和资金预算，项目采取以工代赈方式实施。我村召开村民代表大会，形成会议纪要，并进行公示。资金使用情况须进行公示。

按照项目实施方案要求，强化项目监管，建立健全项目财务制度，专款专用，专项入账，按时向有关领导汇报资金

使用情况，对项目资金进行严格管理，确保资金全部用在项目上。我村做好项目建设各阶段的指导、检查、验收和总结工作，加强对项目有关资料的收集、整理、归档和上报工作。项目实施在村务公开栏上公布、公示，接受村民监督。县审计局对整个项目建设资金进行跟踪审计、竣工验收审计和效益审计。

按照县牧道改扩建的实际情况，我村采用以工代赈的形式组织实施。同时做好项目监管，保证工程质量。

九、项目效益预测分析

通过项目建设，提高我村畜产品生产效率和畜牧业经济效益，强化草场保护建设，确保动物及其产品安全，切实增加我村农民收入。

推荐第8篇：某村林改实施方案

XX村林改实施方案

为认真贯彻落实《中共北京市委、北京市人民政府关于推进林权制度改革的意见》精神，保证林改工作稳步实施、规范操作，使林改工作程序合法，促进我村林业又好又快发展，根据XX区、XX镇《集体林权制度改革试点实施方案》的要求，结合本村实际，经本村三分之二以上村民代表同意，特制定本实施方案。

一、基本情况

我村现有人口366人，其中农业人口288人，居民人口78人，拥有土地面积600亩，林地面积总计40.5亩，其中：商品林0亩，公益林0亩。

二、林改期限

2010年7月——2010年8月

三、林改组织

1、林改领导小组

组长：XX

成员：XXXXXXXX

林改工作组

组长：XX

成员：XXXXXXXX

四、本村集体林权制度改革范围

1、纳入本次林改的林地面积

按照《中共北京市委、北京市人民政府关于推进集体林权制度改

革的意见》中的“第一道与第二道绿化隔离地区、五河十路绿色通道的林地及平原地区的公益林，暂不纳入本次改革范围”的规定，经过调查摸底，我村有40.5亩林地，根据林改文件暂不纳入本次林改，其中：有防护林40.5亩；二道绿化隔离地区0亩；五河十路绿色通道0亩；平原地区的公益林0亩。

除以上不纳入本次林改范围的林地面积，本村集体林权改革的林地面积包括（小地名）0亩果园，包括（小地名）0亩用材林。其中：家庭承包经营0亩，其他承包经营 0亩，集体统一经营0亩。

本方案2010月 8日经村民代表大会2/3代表表决通过后施行。并报镇政府备案。

XX村村民委员会

2010年8月4日

推荐第9篇：林维轮岗实施方案

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

为了建立健全校长教师正常流动的长效机制，增强校际交流，取长补短，相互学习进一步优化教师队伍资源配置，促进学校教育优质均衡发展，提升我校的管理水平和教育教学质量，结合我校实际制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实《义务教育法》、《教师法》和国家 自治区《中长期教育改革和发展规划纲要》，以促进义务教育优质教育均衡发展，全面提高教育教学质量为目标，建立健全义务教育学校校长教师交流制度，扎实推进教育教学管理创新，着力提升学校办学水平，努力创办人民满意的教育和学校。

二、组织机构

为确保我校轮岗交流工作顺利展开，我校特成立了轮岗交流工作领导小组：

组长：热汗古丽·吾斯曼（校长）

副组长：许明丽（书记、副校长）

阿不力米提.依布拉音（副书记）迪力夏提·依米提（工会主席）成员：斯提泥沙·克比尔（教务主任）

阿斯木古力.托胡提（政教主任）木克热木.艾尼瓦尔（教研室主任）阿斯古丽.吐热甫（人事干事）

三、基本原则：

四、坚持以集团内部交流为主的原则

坚持领衔学校与成员学校双边交流的为主的原则。

五、工作进程：

（一）宣传动员阶段宣传动员，向广大教师传达轮岗交流相关文件精神。并制定轮岗交流实施方案。

（二）组织实施阶段

1、确保人员 采取个人申请和学校推荐相结合的办法，根据相关标准确定轮岗交流人员。

2、调配安排

六、工作要求

1、统一思想，精心组织，加强宣传，充分认识到此次轮岗的重要性。

2、严明纪律，加强管理。鼓励广大教师顾全大局，带头执行，积极引导。

林基路小学维语学校

2013年4月11日

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

林基路小学维语学校

2013年4月11日

推荐第10篇：林维轮岗实施方案

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

为了建立健全校长教师正常流动的长效机制，增强校际交流，取长补短，相互学习进一步优化教师队伍资源配置，促进学校教育优质均衡发展，提升我校的管理水平和教育教学质量，结合我校实际制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实《义务教育法》、《教师法》和国家 自治区《中长期教育改革和发展规划纲要》，以促进义务教育优质教育均衡发展，全面提高教育教学质量为目标，建立健全义务教育学校校长教师交流制度，扎实推进教育教学管理创新，着力提升学校办学水平，努力创办人民满意的教育和学校。

二、组织机构

为确保我校轮岗交流工作顺利展开，我校特成立了轮岗交流工作领导小组：

组长：热汗古丽·吾斯曼（校长）

副组长：许明丽（书记、副校长）

阿不力米提.依布拉音（副书记）迪力夏提·依米提（工会主席）成员：斯提泥沙·克比尔（教务主任）

阿斯木古力.托胡提（政教主任）木克热木.艾尼瓦尔（教研室主任）阿斯古丽.吐热甫（人事干事）

三、基本原则：

四、坚持以集团内部交流为主的原则

坚持领衔学校与成员学校双边交流的为主的原则。

五、工作进程：

（一）宣传动员阶段宣传动员，向广大教师传达轮岗交流相关文件精神。并制定轮岗交流实施方案。

（二）组织实施阶段

1、确保人员 采取个人申请和学校推荐相结合的办法，根据相关标准确定轮岗交流人员。

2、调配安排

六、工作要求

1、统一思想，精心组织，加强宣传，充分认识到此次轮岗的重要性。

2、严明纪律，加强管理。鼓励广大教师顾全大局，带头执行，积极引导。

林基路小学维语学校

2013年4月11日

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

林基路小学维语学校

2013年4月11日

第11篇：青春之歌中的林道静

编号

XXXXXXX学校

毕 业 论 文（设 计）

论文题目 浅析《青春之歌》中的林道静

系 （部） 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称

2015年 5 月

目 录

摘 要 ....................................................................1 1 林道静冲破家庭牢笼，寻求个性自由；与余永泽的“骑士爱情” .................2 2 林道静参加无产阶级运动，争取民族解放；卢嘉川的“精神伴侣” ...............3 3 林道静投身革命，接受考验；江华的“革命伴侣” .............................4 4 结论 ....................................................................5 致 谢 .....................................................................6 参考文献 ..................................................................7

浅析《青春之歌》中的林道静

摘 要

《青春之歌》以1931年“九一八”事变到1935年“一二九”运动的这一历史阶段的学生运动为主要背景。从而写了在这样的背景下人们的思想、行为和人格的转变。而小说里的主人公林道静就出生在一个官僚地主家庭，她与生母未见一面，跟着养母生活却受尽屈辱折磨，从而也就造就了林道静多样的性格;生活在这样的家庭中，她有着自己的理想，她冲破家庭的牢笼，毅然离家出走。在离家的道路上，她的人生也起起落落，直到革命的到来，林道静的人生观、爱情观也随之发生改变，她远离了小资产阶级，投身进入革命，在革命的道路上她不断地接受考验，慢慢成长为一名合格的无产阶级革命战士，同时最后也收获了革命爱情。

关键词: 林道静; 成长; 爱情; 理想

1 林道静冲破家庭牢笼，寻求个性自由;与余永泽的“骑士爱情”

林道静出生在一个大地主家庭，但生母也只是一个穷苦家里的一个姑娘，在她被赶出林家死后，林道静也就跟着养母徐凤英在一起过着受虐待的生活。“一个夜晚，道静已经在\'下房\'睡着了，弟弟打破了一个母亲心爱的花瓶，他却推在道静身上。于是道静在睡梦中突然被一阵剧烈的疼痛惊醒来，”她那时知道了是怎么一回事，她顽强地准备着痛苦的袭来，“她的小腿被拧肿了，胳膊被咬得透出一个个红血印。”这都是养母徐凤英所为，但她默默承受着这一切，她同时也希望快点离开这样的家庭。

林道静上中学了，她终于离开的那个令她窒息没有自由的家庭，没有了束缚，她徜徉在知识的海洋里，她非常喜欢读文艺作品，“书籍培养了她丰富的想象力和对于美好未来的憧憬，她是个喜欢海阔天空地幻想的姑娘，”此时的她很单纯，只是喜欢文学，她认为“万般皆下品，唯有读书高”。也正是因为上中学林道静此时已经长成了一个颀长、俊美的少女，“她的脸庞是椭圆的、白皙的、晶莹得好像透明的玉石。眉毛很长、很黑、浓地渗入了鬓角，而最漂亮的还是她那双忧郁的嫣然动人的眼睛。”所以当家里破产的时候，徐凤英想要把林道静当摇钱树，让她嫁个阔老，但林道静个性坚强、心地善良，她憎恨她的家庭，为追求自由离家出走，想靠自己的力量谋求生存，这些其实都是在“五四”精神的影响下形成的。而黄子平就曾论述过《青春之歌》从结构到语言与“五四”文艺之间的承接关系。林道静逃婚离家出走，与旧式家庭决裂，追求个性解放，也向我们展示了一个标准的“五四”青年。

林道静来到北戴河找表哥张文清，初到海滨的时候，她还有欣赏大海的性质，但当她看到“华人与狗不得通过”的木牌，“她向这木牌，向这旗杆和旗子，使劲瞪了两眼，二话没说，扭头就走。”其实这里我们就可以看出林道静她个性要强，也有了一些斗争精神。但当她找表哥张文清四处碰壁时，也遇到了令她极其反感讨厌的校长余敬唐，他有着和林道静养母一样的想法，林道静觉得万般无奈，生活没有了希望，她来到了海边想要以死控诉这黑暗的社会，但却被余永泽救回。这也把“林道静的爱情经历与她作为革命知识分子的成长历程被巧妙地编织在一起，成为统一的整体，使林道静在爱情上的成熟与革命中的成长具有了同质性，”而这也正是和余永泽恋爱的开始。

余永泽救了想要跳海自杀的林道静，同时又给予林道静重新活下去的勇气。余永泽和林道静谈托尔斯泰、雨果，还有易卜生的娜拉，冯沅君的《隔绝》......此时的余永泽在林道静眼中就是“多情的骑士，有才学的青年，”余永泽的资产阶级启蒙思想也如一股春风，重新点燃了林道静生活的希望。但和余永泽在一起的时间越长，林道静在许多实际问

题上与他发生分歧，她也认清了余永泽的自私、狭隘的本质。“政治上的分歧，不是走一条道路的\'伴侣\'是无法生活在一起的。光靠感情来维系，幻想和平共居互不打扰，这只是欺骗自己。”因为此时的林道静“一方面，她接受了党的教育，接触了革命的理论，投身于革命的实践，她热烈地向往共产主义，深地同情劳苦民众;另方面，她的灵魂深处又充满着小资产阶级的狂热和个人英雄主义的幻想。”

林道静无法接受余永泽对待魏三老伯、对待卢嘉川以及余永泽粗暴干涉她参加社会政治活动，而“林道静是一个充满社会责任感的青年，她的思想和行为都受到国家命运和革命前途的影响，正是这种社会性使她必须控制自己的自然属性（对余永泽的爱情），转向革命理想而选择卢嘉川或江华，这是个人的必然，”当然，这就自然地有了林道静与余永泽婚姻的失败。“林道静同余永泽的分离，实际上是她自身弱点的决裂。我们从林道静和余永泽的关系中，看到了一个小资产阶级知识分子开始向无产阶级战士转化时要经历的曲折复杂的痛苦的历程。”

2 林道静参加无产阶级运动，争取民族解放;卢嘉川的“精神伴侣”

在和余永泽生活的这段日子里，“她的生活整天是刷锅、洗碗、买菜、做衣、缝补等琐细的家务，读书的时间少了;海阔天空遥望将来的梦想也渐渐衰退下去。她感到沉闷、窒息。”此时林道静也认识了一些进步青年;最重要的是遇到了共产党员卢嘉川。当林道静在北戴河第一次见卢嘉川时，他们讨论国家的一下问题，就在那个时候，卢嘉川的言谈举止，他的勇敢机智，让林道静感到无比的尊敬，“好像使道静顿开茅塞似的，忽然知道了好多事情。”其实在那个时候开始，卢嘉川已经在林道静心里满满的生根发芽了，直到在北平林道静又一次见到卢嘉川。

卢嘉川给了林道静欢快生活的方向，她和余永泽在一起无聊做饭、洗衣的时候，她会一直渴望和卢嘉川见面;想要多了解一些关于外面的事和关于革命的东西。当她每次和卢嘉川分开的时候，她内心是不愿意的，她觉得“和这样的人在一起，她就觉得心安，觉得有勇气、有力量。”是卢嘉川引导她参加抗日救亡的斗争实践，让她阅读《国家与革命》、《反杜林论》等著作，使得林道静慢慢接受共产主义思想的哺育，而“知识青年在那样的时代，只能有一种选择，那就是救国革命。”她参加“三·一八”和“五一”游行示威，在不断的实践中，她慢慢了解革命斗争。她和卢嘉川在一起时，心情是喜悦的，慌乱的。

林道静和卢嘉川的关系很微妙，不是恋人，胜似恋人，说是革命同志，却又不似同志。在卢嘉川被捕入狱前最后一次和林道静见面的时候，卢嘉川面对着林道静，心里交织着复杂的情感，“这女孩子火热的向上的热情，和若隐若现地流露出的对于他的爱慕，是这样

激动着他，使他很想向她说出多日来秘藏在心底的话。但是，他不能这样做，他必须克制自己，”他没有和林道静说出自己想要说的话。很快，卢嘉川被捕入狱后，使林道静更加厌恶余永泽，同时也怀有愧疚，所以林道静想法设法把卢嘉川藏在她那里的传单散发出去，其实这举动也正是因为卢嘉川对她革命启蒙和不断实践的作用，同时也是林道静爱慕卢嘉川的情感流露。

卢嘉川他英勇顽强、沉着机智，使得生活迷茫的林道静向往，甚至在卢嘉川被捕入狱后，她还是在等他。在林道静和刘大姐的对话中，林道静谈到自己在卢嘉川被捕后她就明白自己爱上卢嘉川了，同时她也知道卢嘉川是爱自己的。在她和卢嘉川往来的那段时间，“作者十分真实地、令人信服地描绘了林道静从苦闷、窒息的生活中觉醒的过程，”虽然最后林道静没有和卢嘉川在一起，但他们两个都在精神上陪伴自己度过了一段最艰难的历程。

3 林道静投身革命，接受考验;江华的革命伴侣

卢嘉川被捕入狱后，另外一个共产党员——江华，又出现在了林道静身边，成为了她的精神导师。虽然此时的林道静已经有了很大的进步，但正是江华的出现，林道静也意识到了自己的不足——虽然读过不少马克思主义理论，但对中国革命的具体问题缺乏了解。在卢嘉川被捕入狱后，她因为发传单被捕了一回，但是在大家的帮助下，她被安排去了晓燕姑姑那里当教员。而在定县当教员的日子，学生们喜欢她，连最严格的校长也很赞赏她。直到徐辉给她来信说有一位叫江华的人要来找林道静，让她替江华介绍职业。

不久江华就来到定县找到了林道静，可以说“江华来到定县撒下了革命的种子”。林道静在江华的指示下，她尽力团结一切能团结的人，真的如江华所料，这些和林道静团结的人很快就派上用场了。因为林道静被告知县党委半夜要来抓她，她连夜冒雨逃到了她的学生刘秀英家里。林道静就是在此时和江华的姑母碰面了，在姑母的帮助下，她来到了一个地主家教学。在这里也是对林道静有了很大的考验，她又遇见了小时候就认识的郑德富。但此时的郑德富已经和她印象中的已经大不一样，也是在这段时间里，林道静有她小资产阶级的一面，同时也有了很大进步。当她要遇害的时候，还是郑德富帮助她逃脱，也是在这里，姑母和许满屯的启发教育，“郑德富等贫苦农民的悲惨遭遇同地主阶级那种血淋淋的阶级压迫鲜明对照，使她学到了许多书本上学不到的真知灼见。”林道静也是第一次，为了别人恨自己的父母，也开始“真正地、深深地”恨起地主阶级和一切压迫阶级。

林道静回到北平之后，又不幸落入胡局长手中;第二次被捕入狱。在狱中，她依然还忠实地、顽强地工作着，宣传和动员群众参加抗日救亡运动。在她被严刑拷打的时候，她

只是“咬着嘴唇，只剩下一个意念”，那就是她给自己鼓励，让自己咬牙挺住，共产党员都是这样的，她就这样挺着，任凭杠子、胡椒水在她身上折磨她......她把自己的嘴唇都咬破了，昏过去又醒过来，但她仍然一声不吭。在她觉得进入监狱就是死的时候，郑瑾（林红）就在狱中鼓励她们，说起在狱中学习，办报馆，同样也可以继续革命。虽然林道静在林红热情而诚恳的帮助和教育下，使她认识了更多的革命真理。但林道静身上还是存在有一些小资产阶级的东西，在她入狱的“献出生命”、“杀身成仁”都有所表现。但她在这个过程中不断客服自身的弱点，林红的鼓励又在一定程度上给予了林道静很大的鼓舞。

出狱后的林道静，因在监狱中经受严刑拷打、利诱和死亡仍坚定不移地坚守自己的立场，所以在出狱后不久的林道静终于从一个充满幻想的小资产阶级知识分子成长为一个坚定的无产阶级革命战士。

入党后的林道静和江华越来越熟络，联系越来越密切，也为她们的爱情奠定了基础。江华对林道静的爱情是建立在共同的革命理想上的，她们有着共同的追求。当江华决定要和林道静表明心意时，“他黑黑的脸红了。两只大手在火上不停地搓着，搓着——好用这个还掩饰他激动的心情。”江华和林道静说出了自己内心想要说对我话，表明了自己的心意。而此刻的林道静她也不再犹豫了，她觉得“像江华这样的布尔塞维克同志是值得她深深热爱的，她有什么理由拒绝这个早已深爱自己的人呢？”林道静和江华在一起了，沉稳、可靠的江华成为了林道静的丈夫，同时林道静艰难曲折的爱情也获得了较为圆满的归宿。 4 结论

《青春之歌》中的林道静单纯、正直、有上进心、同情劳动人民。但她身上的下资产阶级思想感情是通过对爱情的软弱、缠绵;狂热和个人英雄主义的思想意识来表现的。而杨沫就曾在《我为什么写

致 谢

走得最快的总是时间，来不及感叹，大学生活已近尾声。三年的努力与付出，随着本次论文的完成，将要画下完美的句号，本论文是在张绍梅老师的悉心指导和严格要求下完成，从课题选择到具体的写作过程，论文初稿与定稿无不凝聚着张绍梅老师的心血和汗水，在此期间并及时指出我毕业设计中的不足之处以及需要改进的地方，在此我真诚的感谢张老师，张老师辛苦了！

同样也感谢所有传授我知识的老师们，是在您们的教导下我才能掌握这么多的文学知识，是您们悉心教导使我有了良好的专业课知识;使我在以后的教学生涯中受益，衷心地感谢所有帮助过我，给予我知识的老师们！还有陪伴我大学三年时间的舍友们和同学们，是你们使我的大学生活增添了许多色彩，让我在孤独无助的时候给我力量，让我不断前行。是你们的关心让我们一同进步，在此谢谢我的室友和同学！

参考文献

[1] 杨沫.《青春之歌》.[M].成都：四川少年儿童出版社，1987.[2] 黄子平.《灰阑中的叙述》.[M].上海文艺出版社，2001.[3] 曲圣琪.《红色青春的记忆变迁——创作、影响史话》.[A].樊星.《永远的红色经典——红色经典创作影响史话》.[C].武汉：湖北文艺出版社、长江文艺出版社，2008.[4] 陈其光.《青春之歌分析》.[A].十六所高等院校.《中国当代文学作品选讲》.[C].南宁：广西人民出版社，1984.[5] 张洁琪.《为了信仰，我无法再爱你——浅析中林道静与余永泽的爱情》

[6] 张钟，洪子诚，佘树森，赵祖谟，汪景寿.《当代中国文学概观》.[M].北京：北京大学出版社，1986.[7] 方维保.《红色意义的生成——20世纪中国左翼文学研究》.[M].安徽教育出版社，2004.

第12篇：道林格雷经典段落翻译

Paage 2 小说

The studio was filled with the rich odor of roses, and when the light summer wind stirred amidst the trees of the garden, there came through the open door the heavy scent of the lilac, or the more delicate perfume of the pink-flowering thorn.From the corner of the divan of Persian saddle-bags on which he was lying, smoking, as was his custom, innumerable cigarettes, Lord Henry Wotton could just catch the gleam of the honey-sweat and honey-colored blooms of a laburnum, whose tremulous branches seemed hardly able to bear the burden of a beauty so flame-like as theirs.And now and then the fantastic shadows of birds in flight flitted acro the long tuore-silk curtains that were stretched in front of the huge window, producing a kind of momentary Japanese effect, and making him think of those pallid, jade-faced painters of Tokyo who, through the medium of an art that is necearily immobile, seek to convey the sense of swiftne and motion.The sullen murmur of the bees shouldering their way through the long unmown gra, or circling with monotonous insistence round the black-crocketed spires of the early June hollyhocks, seemed to make the stillne more oppreive, and the dim roar of London was like the bourdon note of a distant organ.(The Picture Of Dorian Gray，by Oscar wilde)

这间画室充满了玫瑰浓重的气味，并且当早夏的风吹过花园中的树丛时，丁香花浓重的香味和开着紫色花朵的荆棘的清香就会穿过敞开的门。

在矮沙发的一角，亨利•沃顿勋爵正像往常一样坐在波丝绸的沙发垫上抽烟，抽着抽不完的烟。他只能看到甜蜜的蜂蜜色金莲花丛的闪光。它们的枝叶颤抖着，似乎无法承受花朵似火的美。鸟儿不时地轻轻闪过悬挂在巨大窗户前的柞蚕丝窗帘，它们那奇异的影子制造出某种短暂的日本式氛围，并使他想到了东京的那些长着苍白翡翠脸的画家。这些画家试图以静止的艺术来展现迅捷和运动。蜜蜂或在蔓生的草丛中飞舞，或在六月蜀葵的螺塔周围画着不规则的圈。它们愠怒的抱怨仿佛使得这沉寂更加压抑。伦敦低沉的呼啸声好像来自远处的风琴。 Title of the text:- Source of Language: 英语

Target Language: 中文

Subject of the language：这是小说临近结尾的一段描写，通过结局来看，主人公亨利·沃顿勋爵此刻的心情应该是焦躁不安的，文章则试图通过画室周围的景物静态描写来侧面反映他的这种情绪。

Function of the target text: 这是一篇文学翻译，应该在不失真实性的同时设法传达主人公内心不安的情绪。

Content of the text: 这是一篇关于一间工作室室内室外的景物描写 Style of the text: 小说

Difficulties( register) of the text：a.Preparatory phase: early June hollyhock不知道

怎样翻译，“六月蜀葵”显得怪异

Japanese effect不知道是否是专有名词，日本式景物、日本式氛围之类略显古怪

b.during the proce:huge window：翻译成大窗之类似乎缺乏美感

Unmown：翻译成未修剪的略显冗余，蔓生则是意译

关于蜜蜂叫声的描写不知放在句子前面好还是放在后面好

Solutions: Preparatory phase: early June hollyhock还是翻译成了六月蜀葵 Japanese effect选择了日本式氛围，因为氛围可以包括景物

huge window没有找到更好的翻译，还是直译成了巨大窗户 Unmown 翻译成了蔓生,因为未修剪的长长的略显累赘 蜜蜂的叫声还是放到了句末，以突显令人忧虑的氛围

Dictionaries, gloaries and internet resources: 百度百科， 维基百科， 《牛津高阶词典》

Time needed: 两个小时

第13篇：学习林道腾精神心得体会.doc

学习林道腾精神心得体会

洪水已经退了，全村没有群众伤亡，大家已经开始恢复生产了...这一切，万宁市大茂镇联光村委会副书记林道腾却永远看不到了。

12月14日夜，万宁出现冬季罕见强降雨，水灾很快形成。“我是村干部，村里的事都要管都要做。”林道腾是这样说的，也是这样做的。在抗洪救灾中，林道腾连续工作6天，每天休息不到4小时，由于劳累过度，突发心脏病于12月22日不幸去世。

“一定要接好我的岗”。这是林道腾在被送往省农垦总医院救治的途中，对陪同的村干部说的一句话。一句朴实的话，道出林道腾强烈的责任感，还原了一个为民务实的好干部形象。林道腾是一名好干部，他始终把群众的利益放在最高处，平时总是忙着照顾村里的孤寡老人、困难户，尽力帮他们解决生产生活实际困难。

同时，为了让村民生活更好一点，还帮助村民落实招工、困难户的补助、联系农业新技术等。 党的群众教育实践活动开展的今天，村干部林道腾的先进事迹值得我们每一位党员干部学习。我们要学习他牢记宗旨，全心全意为人民服务

1的公仆情怀；学习他勇于担当，无私奉献的职业操守。党的群众路线实践，我们党员干部就是要像林道腾那样，把群众利益高高举起，急群众之所急、想群众之所想，以强烈的责任感扎扎实实为老百姓办实事，解难事。

村干部林道腾是践行群众路线的生动教材，广大党员干部要以林道腾同志为标杆，在平时工作中真正将林道腾精神内化于心，外化于行，争当为民务实清廉的好干部，将党的群众路线走好走实。

第14篇：学习林道腾精神心得体会.doc

学习林道腾精神心得体会

洪水已经退了，全村没有群众伤亡，大家已经开始恢复生产了...这一切，万宁市大茂镇联光村委会副书记林道腾却永远看不到了。

12月14日夜，万宁出现冬季罕见强降雨，水灾很快形成。“我是村干部，村里的事都要管都要做。”林道腾是这样说的，也是这样做的。在抗洪救灾中，林道腾连续工作6天，每天休息不到4小时，由于劳累过度，突发心脏病于12月22日不幸去世。

“一定要接好我的岗”。这是林道腾在被送往省农垦总医院救治的途中，对陪同的村干部说的一句话。一句朴实的话，道出林道腾强烈的责任感，还原了一个为民务实的好干部形象。林道腾是一名好干部，他始终把群众的利益放在最高处，平时总是忙着照顾村里的孤寡老人、困难户，尽力帮他们解决生产生活实际困难。

同时，为了让村民生活更好一点，还帮助村民落实招工、困难户的补助、联系农业新技术等。 党的群众教育实践活动开展的今天，村干部林道腾的先进事迹值得我们每一位党员干部学习。我们要学习他牢记宗旨，全心全意为人民服务

1的公仆情怀；学习他勇于担当，无私奉献的职业操守。党的群众路线实践，我们党员干部就是要像林道腾那样，把群众利益高高举起，急群众之所急、想群众之所想，以强烈的责任感扎扎实实为老百姓办实事，解难事。

村干部林道腾是践行群众路线的生动教材，广大党员干部要以林道腾同志为标杆，在平时工作中真正将林道腾精神内化于心，外化于行，争当为民务实清廉的好干部，将党的群众路线走好走实。

第15篇：林道建设及维修管理办法(试行)

林道建设及维修管理办法（试行）

11、目的

为规范本公司林道建设和维修施工作业，规范呈报审批程序，保证林道满足正常营林作业需要，并通过市场竞争机制引入包商，确保施工质量，提高工程项目的经济性。

2、概念

2.1 林道：本管理办法所指林道包括造林地林道和采伐地林道。 2.2 林道修建：指因造林或采伐施工需要而新开的林道建设。

2.3 林道维修：指林道在使用过程中因雨水冲刷、塌方或车辆碾压、人为破坏等造成的道路损毁，确需维修。

3、林道建设管理 3.1林道设计

3.1.1 林道设计由公司主管部门指定设计人员，按照《林道修建（维修）工程技术规范》设计。

3.1.2现场勘察时，设计人员应使用1：10000地形图进行勾绘，同时邀请熟悉当地情况的村民参与，选择的线路应尽量避开坟墓、岩石、悬崖、崩坑、文物保护和风水地以及农田、水塘。林道设计原则上控制在5米/亩以内，特殊情况需要增加时，应书面上报公司主管部门审批。林道设计时，应在1：10000地图上标明林道走向和路线，对需要拓宽改造的原有老路作标记。

3.1.3 设计人员根据现场勘查结果，编制修建林道设计书，设计书包括修建林道必要性，造林（采伐）地面积，拟修林道长度、工程量、工程造价预算。

3.1.4 林道修建设计书报相关部门会审通过后，再报当地林业部门审批，作为林道修建的技术资料和依据。

3.1.5林道设计严禁闭门造车。3.2 林道工程发包

按照相关部门招标管理办法进行发包。 3.3 施工监管

3.3.1 施工 承包商必须严格按照设计的林道走向和技术要求修建，不得

1 擅自修改林道走向和增加林道长度，不得造成水土流失而破坏附近农田和其他林地，并负责处理修建过程中出现的各种问题。

3.3.2 监管 林道建设施工过程中，由现场管理人员负责按照设计图和合同要求，监督施工质量，掌控施工进度，协助包商处理施工过程中出现的各种问题。

3.3.4 变动 林道修建过程中遇有与设计不符，确实需要修改路线走向或增加林道长度的，由林场提交书面报告，报由相关部门派人现场勘查确认。

3.4工程验收

3.4.1 申请 林道修建完工后，由包商向林场提出验收申请后，林场上报公司相关部门。

3.4.2 验收 相关部门成立验收组，按照《林道修建承包合同》和设计书进行验收，验收后填写《林道验收报告单》，双方签字确认。

3.4.3 付款。工程验收合格后，包商凭《林道验收报告单》结算工程款。

4、林道维修管理 4.1林道维修

4.1.1 由林场人员现场勘查，查明需要维修路段处数、损毁涵管处数量，测量林道损毁长度，计算填方量、滑坡方量、清淤量等工程量。

4.1.2 根据现场勘查结果，林场填写《林道修建（维修）工程量测算设计表》和《林道维修经费预算表》，报相关部门批准。

4.1.3 林道维修工程因其工程量小，维修费用低，时间紧迫等特点，因此，为不影响营林作业，由林场通过询价方式确定包商，签订维修合同，报相关部门审核批准。

4.2维修林道工程验收

4.2.1验收 包商完成维修工程后，应及时向林场提出验收申请。由林场按维修合同规定和《林道修建（维修）工程量测算设计表》验收，填写《林道验收报告单》，双方认字确认。

4.2.2付款 工程验收合格，相关部门对《林道验收报告单》审核后，包商再结算工程款。

附件:

2 附件1: 林道修建（维修）工程量测算设计表； 附件2：林道验收报告单；

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第16篇：村道修建工作实施方案

文章标题：村道修建工作实施方案

根据区政府*区长指示，为尽快修善大砂村道路，改善公路周遍群众和工矿企业出行、运输条件，根据有关农村公路建设的要求，结合实际，特制订本实施办法。

一、指导思想

以“修好农村路，加快城镇化”为指导，按照“政府领导，群众参与”的思路，坚持“一事一议”的原则，把大砂村道路建

设作为一项政治任务来抓，充分体现政府“爱农、兴农、富农”的政策，实现村道的畅、洁、绿、美目的，推动全村和周遍工矿企业经济的全面发展。

二、组织领导为了加强对此项工作的领导，街道应成立乡大砂村公路建设领导小组，领导小组的工作职责是负责、公路建设资金的协调和筹措，动员和组织群众投工投劳拉运土方和铺筑砂石。公路段负责项目的规划、设计和报建。

三、工作原则 公路建设中，要做好群众的宣传动员，用活、用好民工建勤政策。工程实施中，坚持“等级适当提高，线型基本不变，老路充分利用，路基适当加宽，防护工程加固，排水设施齐全”的建设原则，结合村情，因地制宜，开展村道建设。

四、工作任务 主要任务是公路进行拓宽路基，补强路面，开挖水沟，整修路肩，修复毁坏，填补坑槽，铺筑砂石，达到路面平整、路肩整齐、路拱适度、水流畅通、路容美观；对公路进行路基处理和石子硬化。确保在60个工作日完成0.9公里道路的油路铺设。

五、工作措施

1、该路属于村道中的干线公路，车流密集。时间紧迫、任务艰巨，必须动员多方力量广泛参与，按照政府管、社会办、群众干的建设格局，形成规划科学、设计合理、质量过关的建设模式。

2、该公路建设是在原来路面的基础上进行扩建的公路，所以在繁多的路障排除中，必须做到领导包村、干部包组、村干包户。

3、工程展开后，参战干部要全力配合测设、放线、指导施工。

七、几点要求

1、村委会要精心安排，对群众做好政策宣传，按照\"一事一议\"的原则，有计划、有步骤的进行实施。同时要确定专人负责，层层分解任务，落实工作责任，动员群众投工投劳，迅速投入到公路建设中去。

2、要牢固树立质量意识，公路技术人员必须严格按照村道建设标准及技术要求组织施工，加强安全管理，确保工程建设进度和质量。

3、领导小组要加强监督，及时向政府汇报监督和工程进展情况。（此方案由地方公路段拟）

《村道修建工作实施方案》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读村道修建工作实施方案。

第17篇：道林格雷的画像英文读后感

The Picture of Dorian Gray

Brief Introduction The first novel I read this term is named The Picture of Dorian Gray written by Oscar Wilde.It was published by Oxford University Pre for sale in the People’s Republic of China in 1989.The book I read can be found in the foreign books Beckon.The book contains 97 pages.Main Contents Basil was a famous artist.He painted the picture which was the best one in the whole works that he had ever painted.The portrait was about a handsome man named Dorian Gray.When Basil’s friend, Lord Henry advised Basil to send it to the best gallery in London.Basil refused because he had put too much of himself into the picture.Basil gived the picture to Dorian.Basil thought Dorian Gary as a a solution of his art inspiration.Basil thought Dorian was perfect.However, he said in fact he preferred not to be beautiful and in his oppinion, Dorian’s beautiful face will perhaps bring him into danger.That is all right.Because of Darian Gray’s beauty, Lored Henry wanted to know about him.Henry had important effects on ruining Dorian.Dorian was changing gradually.

Dorian loved a actre called Sybil Vane.Then a bad thing happened.Because she didn’t perform real Juliet in dramas very well, Dorian was sick of her.He loved her for her art—because she was a Wonderful actre.When Sybil had a bad perform, He said she lost fine art and killed his love for her.Dorian thought if she didn’t have art, she would be nothing After they were broken up, Sybil was so sad that she killed herself.The next day when Dorian went to see the picture of him, he found there was something different about the picture.The face changed—there was something unkind and cruel about the mouth.Dorian felt sick and ashamed.Dorian thought it was his fault that he left Sybil.However, she killed herself.Lored Henry said Sybil never really died and forbad Dorian to cry for her.Dorian was persuaded not to feel sad.From that time on, he realized he had already chosen the right way.He would stay young forever, and enjoy every wild pleasure that life could give him.The face in the

picture would grow old, ugly and unkind.But he would stay beautiful forever.

Several years paed, but time did not touch the face of Dorian Gary.He enjoyed the life of a rich and fashionable young man.He studied art and music.But his search for pleasure did not stop there.He became hungry for evil pleasure.He became more and more interested in the love with the beauty of his face, more and more interested in the ugline of his soul.Dorian both hated the picture and loved it.His fear grew stronger every year, and as time paed, the face in the picture grew slowly more terrible.At last Dorian showed Basil the picture that was real Dorian and told him it was Dorian’s soul.Basil knew his secret.And Dorian hated Basil so heavily at that time that he killed Basil. Dorian wanted to be a good man.He wanted to kill his past, so he picked up the knife and dug into the picture.Real Dorian was dead.The story was over.Excellent episodes 1.In the garden the leaves shone in the sunlight, and the flowers moved gently in the summer wind.The two young men sat on a long seat under the shadow of a tall tree.2.I feel that I’ve given myself to somebody who thinks my heart is a pretty flower.A flower that he can enjoy for a summer’s day, and can forget tomorrow.3.There is nothing in the world as important as youth.4.The words filled Dorian’s head like music—wild, exciting music, what a beautiful voice Lord Henry has, he thought.They are only words, but how terrible they are! How bright and dangerous! You cannot escape from words.5.He gave them wings, and they flew like brightly Coloured birds around the room.Reflection

When I begin to read the novel, I think that the novel is about homosexuality.However, after reading many pages, I have deep reflection on it.At first, Dorian had an open,honest face.There were no dark secrets in that face.When the kind and gentle boy saw the picture of himself, he said he wished that he could always stay young and that the picture could grow old.When he had the idea, he decided to give anything for his youth.The words that he said implied that Dorian

began changing.In fact, Henry ruined Dorian with his brains gradually.In the novel, Henry symbolized the Dark Society, ruining people’s wills.But there still was a common person, an aesthete.From the novel we can get some information about Oscar Wilde’s aestheticism.His idea was about “Art for art’s sake”.Henry said something about youth to Dorian.He said:“that there’s nothing more important, more valuable than beauty.When your youth goes, your beauty will go with it.Then you’ll suddenly discover that your life is empty—there will be nothing to enjoy, nothing to hope for.Time is your energy.It will steal everything from you.People are afraid of themselves today.Afraid to live.But with your face and your youth, there’s nothing that you can’t do.You must live! Live the wonderful life that is in youth.We can never be young again.There is nothing in the world as important as youth.” From the words we can understand that aestheticism was popular at that time.Dorian pursed the youth or perfection from that on.Aestheticism ruined Dorian.From Dorian’s life, we can image that many aesthetes maybe have ugly hearts like Dorian.We learned many things from the novel.And I understand there is no ideal person in the world.So we should not ask ourselves or other people to be ideal.Youth is important, which asks us to make use of it.However, its importance doesn’t mean that we must keep youth exited.Beauty is not the most important.Even if youth is disappeared, we can still have eternal young heart.

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第18篇：临安市林道建设成为林农增收的“阳光道”

临安市林道建设成为林农增收的“阳光道”

临安市位于浙江省西北部，东临杭州，西接黄山，是长江三角洲地区惟一紧靠大中城市的重点林区县级市。全市市域面积3126.8平方公里，下辖5个街道13个乡镇298个行政村，人口52.6万。其中山地面积占全市面积的86%，有着“九山半水半分田”的称号。农村及农村人口80%以上分布在山区，是一个典型的山区市。林道建设也关系到该市80%以上农民的增收问题。从2009年开始，临安市委、市政府就围绕该市“东竹西果”的产业布局，启动实施了“千里富民林道建设”。通过7年的努力，投入资金1.9亿元，建成林道1800余公里，林区道路密度从3.06米/公顷上升到当前的9.98米/公顷，受益山林达120余万亩。

林道建设彰显多重效益

林道建设使临安各类名特优经济林的发展进一步加快，面积从2009年的120万亩增加到当前的160余万亩。其中，东部以竹等经济林为主，年产竹笋20余万吨，竹产业总产值突破了30亿元，是“江南最大的菜竹园”。西部以山核桃等经济林为主，现有山核桃面积48万亩，年均产量达到1万多吨，面积、产量、加工和效益均居全国首位。2015年，该市林业产业总产值达到近115亿元（不含木竹苇浆造纸），农村常住居民人均可支配收入23736元中，有近一半来自于林业收入，临安也成为全省8个“林业产业百亿强县”之一。

经济效益显著。根据调查估算，林道建成后每亩竹林、山核桃等产业基地平均每年可以节省2个劳力（即二个工）以上，按照每个工150元计，每年每亩可以节省成本300元。建成的1800多公里林道，使110万余亩林业产业基地受益，平均节省的成本即使按照每亩节省2个工的50%计，每年也可产生直接效益达到1.65亿元。以该市青山湖街道白水涧村为例，白水涧村森林覆盖率95%以上，山林主要是毛竹，每年可砍伐的毛竹1000万斤。按市场价每百斤25元计算，产值达250万左右。但毛竹林山高路远，过去没有上山林道，每到采伐、运输旺季，用肩挑背驮的传统作业方式，雇工成本每百斤需20元左右，竹农拿到手实际收入只有每百斤5元左右。林道建成后，竹子砍下就能装车，成本降至每百斤7至8元，每百斤可节约成本12元左右。仅此一项，全村一年可以减少毛竹费用120万左右，人均增收800多元。为此，白水涧村两委会一直将修建林道作为发展村级经济，带动农民致富的重中之重工作来做。

生态效益增加。林道建成开通后，肥料、竹材、竹笋、山核桃等基本结束了肩挑背扛的历史，林农收益提高，管理山林成为了林农的自觉行为。建成的林道也成为该市林区的神经和血脉，为森林资源管护、森林防火、有害生物防治、林区治安、森林旅游等提供了便利。特别是面对森林火灾，林道既成为防火隔离带，也可以及时运送扑火人员和物资装备到火场，为快速灭火提供了交通条件。2015年1月3日，岛石镇仁里村发生森林火灾，镇政府接到报警后，立即组织“引水灭火”队伍前往扑救，由于建有林道，扑救人员，消防车、水泵等装备迅速赶到现场，为扑火争取了宝贵的时间，也将损失降到了最低。

社会效益明显。林区道路的建成，与该市现有的县乡公路网形成了整体，提高了全市交通网络的整体功能。林道还减轻了林农的劳动强度，特别是在该市一些山核桃主产区，农户能骑着摩托，开着小车、拖拉机到山核桃林地，避免了疲劳作业，大大减少了安全采收伤亡事故。一些林道还成为了驴友、户外爱好者的游步道，助推了该市森林旅游、森林休闲养生产业和民宿经济的发展。该市在岛石镇下许村修建了一条2公里林道，连接昌北海拔第一山――滴水岩，方便了驴友和户外爱好者，降低了安全风险，并形成了一条“穿越滴水岩、寻觅石和尚峰”的户外热门徒步线路。

多措并举推进林道建设

规划先行，服务东竹西果战略。该市根据 “东竹西果”产业布局、现有林道分布和今后功能需求实际，从受益面广、保护生态、安全实用等方面对全市林区道路建设进行科学规划，从东到西划分了东部竹林区道路、西部山核桃林区道路两个重点建设区，形成了一个布局合理、功能多样的林区林道网络。其中，东部玲珑和於潜是临安市经济相对较发达的地区，公路通车里程和林区林道密度较高，规划以进一步完善林区道路网为重点。西部两昌地区是临安市山核桃产业的重点产区，山高、地形复杂，区内乡村公路和林区道路建设相对滞后，现有道路的建设标准较低，不能适应社会发展的需要，是规划发展林道建设的重点区域。

政策引领，破解资金投入瓶颈。该市连续6年将林道建设列入政府为民十件实事之一，并专门出台林区道路建设资金扶持政策，每年投入不少于200万元财政资金，用于林道建设补助。林业部门把林道建设项目打包，积极向浙江省、杭州市林业部门申报财政林业专项补助资金，每年争取上级资金500万元以上。在政府加大政策扶持同时，临安市也积极探索建立林道建设多元化的筹资模式，通过村集体经济垫一点，林区群众投资投劳，引进林业企业参与林道建设等办法，有效解决了林道建设的资金问题，最大限度地满足了山区农民林道建设的需求。其中，2015年临安市财政投入资金200万元，争取浙江省、杭州市建设资金721万元，村、农户等自筹1800万元，建成林道237公里。

保护优先，构筑特色生态绿带。生态是临安的最大优势。为切实解决林道建设与生态保护的矛盾，该市专门下发《关于进一步规范林道建设与加强生态保护的实施意见》，要求建设单位在林道建设过程中必须高度重视生态保护。每一条林道在规划设计阶段就注重保护与森林生态文化相关的古树、古道等古迹，合理确定道路走向、长度等，选择工程量少、毁损植被少的最佳方案。在项目选址上优先选择经济林、竹林等经济林林地。严厉禁止在土壤砾石含量大、容易引起泥石流、坡度大于35度的和土层瘠薄、采挖后植被难以恢复的林地上建设林道。在建设过程中，严格要求施工方边开挖、边平整、边绿化，及时还耕，及时进行景观再造。

狠抓质量，打造民心样板工程。该市林业主管部门对林道建设严格执行《浙江省林区道路建设技术指南（试行）》的规定。建设过程中严格采取招投标制，选择有资质、机械配套齐全和工作经验丰富的工程队进行施工，并建立完善的质量保证体系，层层分解落实质量管理责任。同时，高度重视技术服务指导，落实跑片林业干部和镇街林技员对每一条林道全程负责业务指导，确保工程质量和进度。该市还积极探索建立和健全专业养护和群众养护、常年养护与季节性养护、流动性养护相结合制度。通过培育道路养护队伍，明确责任与义务，从根本上改变林区道路“有建设、无管理”的尴尬局面，延长林区道路使用寿命，巩固建设成果，提高道路使用效益。

多元结合，谋求林道最大效益。为实现效益最大化，在保证林道主体功能前提下，该市林道建设努力做到“三个结合” ，积极提升林道的多元化用途。一是与产业发展紧密结合。该市林道建设与退化雷竹项目、山核桃生态化经营项目、“两区”建设等重大生态项目相结合、相对接，通过生产条件的改善，有效促进了低产林改造，开展集约化经营，提高单位面积产量和效益，增强了示范带动能力。二是与森林休闲旅游紧密结合。通过林区道路建设与规划引领、资源整合、产品开发、营销创新以及区域性游客集散中心、休闲绿道等设施建设相结合、相对接，充分发挥了该市独特的景区公园、风情小镇、特色乡村等资源优势，以森林度假、温泉体验、高山滑雪、国石鉴赏为核心竞争力的旅游度假区得到了加快发展，该市在2013年成功创建临安清凉峰省级旅游度假区。三是与灾害防控紧密结合。根据各镇、街道、林场的实际情况，有选择性的在火灾多发、易发的地段建设部分林区道路，从而形成了天然防火隔离带，提高了对火灾的预防、扑救能力。同时，也为病虫害防治设施建设提供了交通便利，为周边农户、居民提供了实惠。

第19篇：集体林权私有化实施方案

集体林权私有化实施方案

集体林权私有化实施方案

一、指导思想、总体原则

指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以稳定和完善家庭承包经营基础、统分结合的集体林业双层经营体制为主线，以建立经营主体多元化，责，权、利相统一的集体林权经营机制为目标，盘活森林资源资产，激发林业发展活力，保持林业持续、稳定、健康发展，促进生态环境改善和农民增收。

总体原则。到2010年6月底，基本完成我乡林改任务，明确山林经营主体和收益主体，摧进林业主体和配套改革，实现“山有其主、主有其权、权有其责、责有其利”的目标。

基本原则。①坚持“公平、公正、公开”原则，确保村民平等享有集体林地承包经营劝;②坚持统筹兼顾各方利益，确保农民得实惠、生态受保护、林业的发展;③坚持尊重农民意愿，确保农民的知情权、参与权、决策权;④坚持依法办事，确保改革规范有序;⑤坚持因地制宜、分类指导，确保改革符合实际;⑥坚持“大稳定、小调紧”的原则。

二、集体林权制度改革的主要内容

明晰产权

林业产权的范围包括森林、林木的所有权和林地的使用权。集体林权在保持林地所有权属集体所有的前提下，将林地使用权和林木所有权落实到农户或者其他经营主体。

1、自留山和责任山

已经划定的自留山，由农户长期无偿使用，不得强行收回，不得随意调整，自留山上的林木一律归农户所有。

已经承包到户的责任山，要保持承包关系的稳定。林地承包期为70年，起

止时间统一规定为1982年12月31日至2052年12月31日。承包期内，山上林木归责任山户主所有，允许继承。承包期届满，可按照国家有关政策继续承包。农户不愿意继续承包的，可在清理原合同约定的权责和义务后，交回集体经济组织。

自留山、责任山面积、四至不清楚的，要在进一步明晰确认的基础上，完善权属登记和承包合同。林业“三定”时自留山、责任山已“两山并一山”的，能区分的，可按林业“三定”政策予以区分，不能区分的，按责任山的形式予以确权发证。

被集体收归统一管理后已流转的山林，凡程序合法、合同规范的，要予以维护。存在遗留问题的，要尊重历史、依法办事，妥善处理。

农户举家迁移，户籍未变更的，其自留山和责任山维持不变;户籍变更未转为非农业户口的，在迁入地取得了承包地的，其自留山和责任山应归还集体经

济组织，在迁入地未取得承包地的，其自留山和责任山可以继续保留;迁移到设区的市，转为非农业户口的，其自留山应当归还集体经济组织，责任山在承包期满后归还集体经济组织。

2、集体经营山

对目前仍由集体经济组织经营管理的集体山林，一般维持原集体管理不变，对群众意见较大的集体经济组织经营管理的山林，可将林地和林木按人口落实到农户承包经营;也可采取均股、均利等形式落实产权，或一次性整体流转后进行分配。

集体经营山林形成的债务，在林地、林木分配到户时，应将债务按山林面积或股份分解到林权权益人。

集体林产权明晰方式及承包方案，按照《中华人民共和国农村土地承包法》的有关规定，须经本村、组村民会议三分之二以上成员或者三分之二以上村民代表同意。

集体经营山林已经流转，程序合

法、合同规范的，要予以维护;手续不完备、合同不规范、群众意见较大的，本着尊重历史、依法办事的原则予以完善;对不符合法律规定的，要依法纠正。

3、乡村集体林场

对于过去无偿平调村组集体山林组建的乡、村集体林场，分配方式合理的，可仍由集体经济组织经营管理，保持乡村集体林场的稳定。

已经填写的林权证证本，有登记与实际情况不符等前期错误的，由乡政府统一收回，清点造册后，报县人民政府批准销毁。

落实处置权

1.实行木材采伐指标分配公示制度

各村把木材采伐指标的分配纳入政务公开、村务公开和为民办实事的重要内容。确保集体商品材采伐指标入村到户率、公示率和及时率达到100%。

2.改革商品林采伐限额管理办法

实行商品林采伐指标年度结转滚

动使用政策;短轮伐期工业原料用材林和非林地上的用材林的采伐年龄，由森林经营者自主确定，保证采伐指标;速生丰产林按其经营方案采伐，保证采伐指标;竹林采伐由经营者按生产技术要求提出采伐计划，报林业主管部门批准，保证采伐指标;胸径10厘米以下中幼林抚育间伐材不列入木材生产计划管理范围。农户在非林业用地营造的商品林，房前屋后营造的零星林木，不纳入林木采伐限额，经林业站核实后自主采伐;

3.根据政策适度放宽生态公益林采伐强度和采伐方式限制。

4.简化林木采伐审批程序，坚持凭林权证或其它有效的权属证明申请林木采伐许可证，减少中间环节。

放活经营权

1.严格执行《省森林资源流转办法》，加强森林资源流转监督管理。遵循林地所有和经营权相分离的原则，在不改变林地所有权、林地用途的前提下，按照“依法、自愿、有偿、规范”的原则，

鼓励将林木所有权、林地使用权以转让、互换、转包、出租、入股等形式进行流转。

2.对自留山、责任山的森林资源流转由林权权利人自主决定，流转后，农民与集体的初始承包关系不因流转而改变。

3.集体经济组织经营管理的森林资源流转，要在本集体经济组织内提前公示，须经村民会议三分之二以上村民或者村民代表会议三分之二以上代表同意。同时必须进行森林资源资产评估，并在依法设立的产权交易机构中以公开拍卖、招标、竞争性谈判、协商等方式进行。收益纳入农村集体财务管理，用于本集体经济组织内部成员分配和公益事业建设。

4.所有林地使用权流转的流入方必须有林业经营能力，不得抛荒或掠夺性经营。未取得林权证书、权属不确定、有争议的或法律法规禁止流转的林地和森林资源，不得流转。流转期限不得超

过承包期的剩余期限，流转后不得改变林地用途。

保障收益权

1.产权明晰后，农户经营自留山、责任山的合法收益归农户所有。

2.落实各种林业补偿、补助。征收集体所有的林地，要依法足额支付林地补偿费、安置补助费、地上附着物和林木的补偿费等费用，安排被征林地农民的社会保障费用。经政府划定的公益林，已承包到户的，森林生态效益补偿直接发放到户;未承包到户的，要落实管护主体，明确管护责任，森林生态效益补偿要落实到本集体经济组织的农户。

三、集体林权制度改革工作步骤

全乡集体林权制度改革具体分三个阶段进行。

第一阶段：成立机构，宣传发动，制定方案

成立我乡林改领导小组，召开各村集体林权制度改革动员大会，各村相应成立领导小组，经本集体经济组织2/3

以上村民或者2/3以上村民代表的同意，制定村级林改方案，经参加决策人员签名后报乡政府批准，存档。

第二阶段：组织实施，稳步推进

由各村组织人员会同技术骨干及驻村干部现场核实山林权属、用1：10000地形图勾绘面积和四至界线，全面落实林木所有权、使用权和林地使用权;确权结果张榜公布定案后，完善或者重新签订林地承包合同书;将权属落实情况登记造册，经乡镇政府审核后报县林业局登记，由县人民政府核发林权证书。

第三阶段：对照内容，组织验收

改革工作基本结束后，由乡林改领导小组对照各项改革内容，逐条逐项组织检查验收。

四、集体林权制度改革的保障措施

加强领导、广泛宣传、强化业务培训

实行乡镇组织落实、村组具体操作、部门搞好服务”的工作机制。安排袁信凯等专业技术骨干到县进行业务培

训，各村要制定落实好宣传方案，组织1-2人参加乡里的业务培训班那一世范文网

实行驻村干部包村制

各村配备驻村干部及林业站工作人员各一名，要深入实地，指导落实。

加强协调配合

各相邻乡村组踏界时要主动配合，互相协调。

强化管理，维护社会稳定

及时解决调处各种林权纠纷，把矛盾化解在最底层，。

严明纪律，确保进度质量。

1、尊重群众意愿，保障林农权利。

2、认真履行职责，严惩以权谋私。

3、规范操作程序，确保林改质量。

第20篇：林长制实施方案111

**社区林长制工作实施方案

为全面贯彻落实党的十九大关于生态文明建设和建设美丽中国的总体部署，按照**市委、市政府要求，现结合我社区实际，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽时关于“把好山好水保护好，建设绿色江淮美好家园”重要指示精神，围绕“五位一体”总体布局，坚持生态优先、协调发展、绿色惠民，筑牢生态安全屏障，构建责任明确、协调有序、监管严格、保护有力的森林资源保护发展机制，为实现森林资源永续利用、建设幸福美丽社区提供制度保障。

二、基本原则

（一）坚持生态优先，绿色发展。牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，加强生态保护与修复，维护生物多样性，全面提升森林质量效益。

（二）坚持因地制宜，突出重点。结合区域特点，因地施策，大力拓展国土绿化空间，解决好林业发展中的突出问题，科学利用林地，提高综合效益，实现森林永续经营。

（三）坚持改革创新，富民惠民。全面深化林业改革，创新机制体制，激发发展活力，进一步调动全社会发展林业的积极性。大力发展特色高效林业，实施惠民林业政策，着力增进民生福祉，提升人民群众获得感。

（四）坚持党政同责，部门协作。建立健全以党政领导负责制为核心的责任体系，明确各级林长职责，强化部门协作，层层压实责任，建立横向联动和纵向激励机制。

（五）坚持制度约束，严格考核。依法治林管林，建立健全科学的考核指标体系和绩效评价制度，强化监督检查，确保林长制落地生根。

三、总体目标 到2021年，全面完成林业增绿增效行动及绿化提升专项行动目标任务。全街道森林覆盖率达到21%以上，林业有害生物成灾率控制在0.58‰以下，完成森林资源保护管理目标，建成完善的森林生态安全体系，森林资源得到有效保护。

四、主要任务

（一）着力加强生态保护修复。实行严格的森林资源保护管理制度，严守生态保护红线。全面加强公益林管护和湿地保护，进一步提高公益林管护能力和水平。强化森林采伐限额管理，完善森林生态效益补偿制度，全面推进森林保险制度。实施森林和湿地生态系统保护与修复工程。加大重点生态功能区森林生态系统修复力度，根据实际有条件申报市级级和区级湿地公园。完善、提高湿地公园和自然保护街道管理水平，有效保护野生动植物资源和生物多样性，筑牢生态安全屏障。

（二）积极推进造林绿化攻坚。深入开展全民义务植树，绿化美丽颍州。坚持人工造林、项目造林、植树增绿相结合，实现应绿尽绿。建立河道沿岸生态绿色廊道；涉农社区建立高标准农田防护林体系。

（三）逐步提高森林质量效益。持续巩固森林增长工程建设成果，不断加大中幼林抚育力度，促进林木健康成长，整体提升全街道森林质量。进一步推进林业结构调整，大力发展优良乡土树种和珍贵树种，建设优质花卉苗木、特色经济林和工业原料林基地，因地制宜发展林下经济，培育现代林业示范街道。鼓励和支持企业开展科技创新和新产品开发，提升林产品精深加工水平，延长产业链条，培育林业联合体，推动规模化、专业化生产经营，促进农民增收，助力脱贫攻坚。

（四）提升森林灾害治理能力。加强森林防火宣传教育和野外火源管控，提高巡护能力,形成联防联查联打长效机制,强化森林资源保护。确保不发生重特大森林火灾和重大人员伤亡事故，确保森林火灾受灾率控制在0.5‰以内。全面加强林业有害生物防控。加强预测预警预防，及时有效处置美国白蛾等林业有害生物灾害。

（五）强化执法监督管理水平。严格依法治林，深入开展林业普法宣传教育，全面加强林业执法队伍建设和执法监督，稳步推进林业综合行政执法改革，全面提升森林资源管理水平。严肃查处乱砍滥伐林木，乱占乱用湿地、非法征占用林地、乱捕滥猎野生动物，毁坏古树名木、违法调运疫木等案件，严肃打击破坏林业生态资源违法犯罪行为，建设健康平衡的生态环境。

（一）分级设立林长。社区设立村级林长，分别由社区两委担任，组建管护队伍。

都要结合本地实际，比照街道林长制组织体系成立相应组织，负责本地森林资源保护发展工作。村级林长要把成片造林、农田林网、通村连庄道路等所有林木，纳入林长管护范围，确保一园一林都有专员专管、责任到人。

（二）分级建立林长会议制度。社区建立林长会议制度，协调解决森林资源保护发展中的重大问题。林长会议由总林长、副总林长、林长、相关负责同志和成员单位主要负责同志组成。林长会议原则上每年召开不少于2次。

（三）分级设立林长制办公室。社区林长制办公室设在社区综合服务站，社区分管领导负责同志兼任办公室主任，社区林长会议成员各个社区联络员为林长制办公室成员。

六、工作职责

（一）总林长职责。总林长负责领导、组织全社区城乡国土绿化、森林资源保护管理和发展林业经济工作，承担推行林长制的总督导、总调度。

（二）副总林长职责。协助总林长做好林长制的组织、协调及调度工作。

（三）林长职责。督查指导各单位、物业按林长制要求开展工作，督促指导、协调单位、物业履行林长制相关职责。

（四）林长会议职责。研究落实区委区政府关于生态文明建设的重大决策部署。研究决定林长制工作的相关制度和办法。组织协调有关综合规划和专业规划的制定、衔接和实施。组织开展执法监督和综合考核工作。协调处理涉及部门重大林权纠纷和争议。

（五）林长制办公室职责。承担林长制的日常工作，落实总林长和副总林长交办的工作任务。

（六）林长会议成员单位职责。各个社区林长会议成员单位按照职责分工，各司其职、各负其责，协同推进林长制各项工作。

七、保障措施

（一）加强领导，压实责任。社区林长要坚持守林有责、守林尽责，全面落实管理责任、管理人员和经费保障。林长会议要定期研究解决重点难点和突出问题。各职能部门要各司其职，积极配合，形成齐抓共管的强大合力。确保2018年5月底前在社区全面建立林长制。

（二）健全机制，细化任务。围绕森林的保护、建设与发展，制定切实可行的林长制工作方案，拟定工作目标，细化工作任务，明确时间节点，签订目标责任书，落实林长制督查、信息及考核制度，明确具体工作措施，突出项目化、责任化、具体化，发挥林长制预期效益。

（三）严格考核，强化问责。建立健全林长制考核评价体系，将各社区推行林长制工作情况纳入社区综合考核内容。加强林长制实施情况第三方评估，强化评估结果运用。各单位、物业要加强对林长制工作的督查检查，督查结果及时通报，发现问题立即整改。

（四）广泛宣传，营造氛围。通过主要媒体向社会公告林长名单，在重点区域显著位置竖立林长公示牌，标明林长建设与管护目标、监督电话等内容，接受社会监督。加强生态文明宣传教育，强化舆论引导，增强全社会保护改善环境的责任意识和参与意识，共同推进幸福美丽田家庵建设。

《林道实施方案.doc》

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