推荐第1篇：移动通讯公司网络部先进事迹
青春在奉献中闪光
----甘肃移动金昌分公司网络部先进事迹材料
在甘肃移动金昌分公司有这样一支年轻而充满朝气的队伍，他们同心协力、团结奋战，坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，围绕“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作战略目标，建设卓越运维管理体系，深化精品网络工程，推进精细化运维管理工作，进一步提升网络保障能力、低成本运作能力及市场响应能力，各项KPI指标均达到省公司考核的优秀指标。这支队伍，就是金昌分公司网络部。它如同一朵秀丽的奇葩，把镍都金昌创造成无限通信世界，在镍城的每个角落，都闪耀着它特有的光芒。
网络部现有网络维护优化中心和工程建设中心两个中心，人员14名，在实际工作中，网络部正是秉承着“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，经过不懈的努力与探索，坚持和谐建设理念；面对不同地区不同的建设要求，有针对性地创新建设模式，多管齐下，探索出了一套行之有效的移动通信设施建设经验。
坚持精细化管理思路 唱响通信畅通主旋律
青春，意味着创新，标志着活力，象征着前进，敬业爱岗是它的灵魂。网络部全体员工充分认识到，建设完善、安全、可靠的通信网 1 络，是他们责无旁贷的光荣义务。2009年，对网络部来说是个繁忙而充实的一年，这一年是祖国六十华诞，大型集会活动相对较多。网络部努力提高应对突发事件的能力，第一时间对基站的容量进行调整。根据BSC话务量的分布及时对基站进行扩容或减容，吸收了大量的话务量，以避免话务量的流失，提高了设备的利用率，在吸收了话务量的同时，提高了用户的满意度，取得了较好的效果。2009年网络部还分别对市区、永昌县城以及河西堡镇进行了一次全面的频率规划，有效的降低了网络干扰，频率资源得到了合理的利用，从而使网络整体质量得到了提升，并针对全年的GSM网络新建基站工程，开展相应的工程优化工作，调整相应优化参数，合理的配置频点，保证了新开基站都能顺利运行，降低了因新开基站对网络质量的影响和用户投诉。
在工作中，网络部始终坚持“精细化”管理思路，努力强化网络精细管理,加强对各业务网的管理，持续深入开展网络优化工作，深层次挖掘网络潜力，合理配置网络资源，不断提高网络维护、业务支撑、成本管理效率，实现了维护管理高效化；并认真执行网管工作制度，细化了网管工作制度和任务，密切注意交换机上反映出的各电信运营商话务量的变化情况，并及时向相关部门予以通报。
网络部还把加强基础维护作为工作的重中之重来抓，重点整治网络薄弱环节，提高网络运行的稳定性、安全性、高效性，完善各类规章制度，强化主人翁意识，加强监控，时刻关注各类设备运行和告警监控。维护人员仅网络割接一项工作往往一干就是12个小时，为了 2 使这项工作顺利开展，全体维护人员在割接过程中，更是认真仔细、不放过任何一个细节，不顾疲劳，齐心协力，连续作战，直到割接完毕，他们才会在桌边随便趴着休息一会儿，便继续投入到对各种设备运行状况的监测工作中。
网络部就是这样一个同心协力、团结奋战的集体，员工们爱岗敬业，无私奉献，处处发扬着团结友爱、协调奋战的团队精神，使各项建设工作开展得顺利有序。
加强工程优质高效管理 谱写时代艰苦奋斗篇章
2009年，网络部结合公司发展目标，本着“以人为本”、“和谐建设”的理念，加快了G网13期、TD、13.1期工程建设进度，为高效优质的完成工程建设奠定了基础，同时为业务发展提供了有力支撑。
2009年，由于城区基站容量不足，造成城区用户打电话不畅，客户满意度急剧下降，在省公司主导下紧急启动了13.1期工程。分公司网络部全体员工深深明白，畅通的移动通信网络，又是保障社会安定和谐、人民安居乐业的必要条件。尽管时间紧，任务重，但网络部上下一心，全力投入到工作中，每天天不亮便赶往施工地点，晚上天黑了才能回来休息，中午没有饭吃，经常是饿着肚子坚持在工地上忙碌；由于13.1期工程是在冬天施工，天气寒冷，滴水成冰，在施工现场没有任何取暖设施，连施工中所用的胶泥都失去了粘性，但为 3 了保证工程质量达到一流水平，网络部随工人员不放过任何一个细节，常常要爬上铁塔仔细检查每一道工序，每次下来都是冻得手脚僵硬，失去知觉；即便这样，网络部随工人员也从未喊过苦，叫过累，冷了跺跺脚搓搓手，饿了紧紧皮带，就是靠这样艰苦创业、踏实苦干的精神，在一个月内建设并开通了13.1期的19个基站，有效的缓解了话务拥塞，真正建立起了一道保持通信畅通的“生命线”，大大提升了客户满意度。
网络部全体员工正是以这种高度的责任感和使命感，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神，努力打造着以“正身之德”承担责任的团队，受到了广大消费者的信赖和支持。
努力提高市场应对能力 全面构建诚信和谐链接
分公司网络部始终坚持“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，积极为政府分忧，勇于承担社会责任，为创建和谐社会做出了努力与表率。
2009年是全业务运营的元年，根据省公司和分公司的安排，分公司网络部积极应对市场变化，全面开展了全业务运营建设，特别加强了专线建设和管道建设，分别完成了金泥集团小交换建设、区水利局水闸监控专线、高速公路各项目部互联网专线、金川公司MAS专线、金昌市气象局语音专线等项目的建设。特别是铁通公司合作新建了金昌市金盛小区的宽带接入，分公司网络部在前期积极介入，和铁通公 4 司及分公司市场人员一起与物业展开了拉锯式的艰苦谈判，用我们的诚意和专业的技能打动了业主，签订了该小区独家网络覆盖协议，随后网络部通过多方论证采用了EPON技术进行接入，并在20天内完成了小区管线覆盖和设备安装、调测，及时为新入住的住户提供了宽带接入。并在短期内完成了永昌县城、河西堡市区和金昌市区管道工程建设工作，共计新建管道24.3公里。通过一年的努力增强了网络部人员全业务接入工作经验，提升了金昌移动在全业务竞争实力。
金昌分公司网络部是一个年轻又充满朝气的集体，在以后的发展道路上，他们将以更加扎实的工作，让自己的青春在奉献中闪光，让金昌移动通信这个服务品牌变得更加熠熠生辉。网络部上下精诚团结，顽强拼搏，在分公司的正确领导下，正朝着既定的目标奋勇向前，正以一步步踏实的步伐，谱写出和谐链接的壮丽篇章！
推荐第2篇：移动分公司员工先进事迹汇报材料
更多精彩范文点击主页搜索
移动分公司员工先进事迹汇报材料
热情服务 真诚待客
我是**营业部员工**，自2006年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等，07年第二季度被评为终端销售能手，08年乡镇组服务积分排名第三，08年三季度被评为服务明星的好成绩。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同1
更多精彩范文点击主页搜索
时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[来：http://5kj.m]，我首先找到自己正确的位臵，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。
三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使2
更多精彩范文点击主页搜索
用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。
在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我3
更多精彩范文点击主页搜索
每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。
四是要有良好的团队合作精神。现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率，为此，我在工作中生活上，均和同事关系融洽，只有大家群策群力，心往一处想，劲往一处使，从而使个人的业务量乃至于营业厅的业务量得到均衡提升。
成绩只代表过去，不断进步才代表未来，我现在担任**片片区业务支撑工作，工作岗位的转换更激发了我的工作热情，但新的工作岗位需要学习的东西更多，只有不断加强学习，才能更好地迎接明天的挑战。
4
推荐第3篇：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
文章标题：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
**是谁？湖南**移动分公司网络优化负责人，高级工程师。那他圆了什么梦呢？请你听我往下说。1996年毕业于重庆邮电学院的**，早已有了心中的梦想：他想成为一名杰出的网络通信工程师。为了这个梦想，**选择了**移动作为事业的起点，并开始了自己的圆梦之旅：1999年
，湖南通信领域首开先河的技术项目——**移动GSM数字网建设工程正式启动，这对于刚参加工作2年的**来说是一次真正的技术创新大挑战。项目创建之初，因无任何经验借鉴，**和同事们陷入了一个“内无粮草、外无援兵”的境地。于是，初生牛犊不怕虎的**开始了技术上的“万里长征”：为突破一个个技术难关，他们吃住在工作岗位，每天不足6小时的睡眠、每周与家人的见面都成了沙漠中的绿洲可望而不可及。凭着对技术上的钻劲、韧劲，他们终于摸索出一套有效方案并付诸实施，经过半年艰苦卓绝的努力，首战告捷：**全区GSM数字网初具规模，移动信号覆盖80余个乡镇。在随后的工程建设中，**带领他的团队相继开创了**移动的“三个第一”：开通了第一个900M/1800M双频网；开通了第一个GPRS网；第一次在GSM网中使用跳频技术……捷报传来时，人们发现**瘦了，准确地说，他整整掉了一十二斤肉！不过我要骄傲地告诉你的是，**圆了他的第一个梦——技术创新之梦！作为一名网络工程师，**把学习也视为自己的“责任”。当今时代，科学技术突飞猛进，中国移动担当着引领“无限通信”新世界发展的先锋，他将始终站立于技术发展和市场需求变化的前沿，而作为一名移动人，一名移动的科技工作者，唯有不断地学习创新，才能担当起责任。**，他要圆自己的第二个梦——学习求索之梦！1998年，他报考了北京邮电学院，并获得了无线电工程和计算机通信工程双学位。近年来，他相继在《移动通信》、《通信世界》等杂志上发表了多篇论文，2005年，**带领网优班集体通过了摩托罗拉全球资质认证考试，同年，他们又被授予湖南省优秀QC管理小组称号！可面对这一切，**说，这个梦才刚刚开始，他还要向更高的阶梯攀登！我们常把客户称作“上帝”，而**说：“我们更要把‘上帝’请进心中，时刻装在心里！”2003年元旦节前夜，岳塘机房一个网元出现故障，因工作无法抽身的他马上派人去处理，并每隔10分钟打电话询问。至到凌晨4点，故障还没有排除，**立即驱车赶往机房。他说：“同志们，现在是凌晨4点，再过2个小时打手机的客户就会越来越多，因此，6点前我们务必排除故障”！说罢，他脱掉外衣加入战斗。时间一分一秒地过去，他们的汗珠也在一滴一滴往下淌，不一会儿全身都湿透了。故障终于排除了，此时是5点58分，离他限定的时间还提前了2分钟！说起2004年的“网络大会战”，**总会感到心潮澎湃。因为他们在短短的1个月内，就完成了以往近1年的维护工作量，并在全省精品网络竞赛中荣获三等奖！是什么原因让他们创造了奇迹？那是因为，他们牺牲了自己的“小我”，成就了**移动的“大家”。那年的11月18日，**可谓是双喜临门：自己的30岁生日，女儿的出生日。女儿的到来当然是喜，可对于妻子来说那一刻也面临一难，我们做女人的都知道，那时候多么需要丈夫的温暖和呵护。而此时，**正在和同事们用越江覆盖的方式解决湘江两岸信号交叉覆盖的网络故障。妻子进了手术室，母亲还在不断地打电话催促，可电话里还是儿子那句“妈，再等会儿，我就来！”。妈妈也急了，说“傻儿子，你媳妇要生了，还能等吗？”可怎么办呢？这里的故障没排除，他有责任啊，责任就是命令！责任重于泰山！**没有离开工地半步，硬是撑了整整28个小时！，当时间定格在19号凌晨4点20分时，他们终于迎来了胜利的曙光！而这时的**，来不及和同志们分享喜悦，更不敢倒下打一个盹，他还要迎接另一场“战斗”，因为他觉得有愧，没有尽到一个丈夫的责任和初为人父的责任。正是这种超乎常人的责任心和自我超越的毅力，**相继创造了事业上的卓越功绩：2002年，他负责的基站标准化工程获湖南省表彰；2002年和2005年，分别荣获湖南省精品网络竞赛一等奖，2004年他又被授予省级先进生产者、湖南移动知识型员工的殊荣！朋友们，现在我要告诉你的是，**圆了他的第三个梦——自我超越之梦！技术创新之梦，学习求索之梦，自我超越之梦，这是移动人铸就的一种精神，一种追求卓越、争创一流的奋进精神。是啊，一个人、一个民族、一个国家是需要一种精神的，没有精神支柱的民族，是一个颓废的民族！唯有这生生不息的责任感、使命感，才是我们中华民族不倒的旗、不断的根、不灭的魂！文天祥、谭嗣同、焦裕禄、孔繁生，正是这些无数的仁人志士肩负起了对社会、对民族的崇高责任，才铸就了我
们千年传承的民族精神！朋友们，让我们带着深沉博大的责任心和永不止步的卓越心，去圆我们心中的梦吧！用我们的激情和汗水见证中国移动的再次腾飞！谢谢大家！(撰稿徐佐林)
《移动网络优化工程师责任先进事迹演讲》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读移动网络优化
工程师责任先进事迹演讲。
推荐第4篇：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
文章标题：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
**是谁？湖南**移动分公司网络优化负责人，高级工程师。那他圆了什么梦呢？请你听我往下说。
1996年毕业于重庆邮电学院的**，早已有了心中的梦想：他想成为一名杰出的网络通信工程师。为了这个梦想，**选择了**移动作为事业的起点，并开始了自己的圆梦之旅：
1999年，湖南通信领域首开先河的技术项目——**移动GSM数字网建设工程正式启动，这对于刚参加工作2年的**来说是一次真正的技术创新大挑战。项目创建之初，因无任何经验借鉴，**和同事们陷入了一个“内无粮草、外无援兵”的境地。于是，初生牛犊不怕虎的**开始了技术上的“万里长征”：为突破一个个技术难关，他们吃住在工作岗位，每天不足6小时的睡眠、每周与家人的见面都成了沙漠中的绿洲可望而不可及。凭着对技术上的钻劲、韧劲，他们终于摸索出一套有效方案并付诸实施，经过半年艰苦卓绝的努力，首战告捷：**全区GSM数字网初具规模，移动信号覆盖80余个乡镇。在随后的工程建设中，**带领他的团队相继开创了**移动的“三个第一”：开通了第一个900M/1800M双频网；开通了第一个GpRS网；第一次在GSM网中使用跳频技术……捷报传来时，人们发现**瘦了，准确地说，他整整掉了一十二斤肉！不过我要骄傲地告诉你的是，**圆了他的第一个梦——技术创新之梦！
作为一名网络工程师，**把学习也视为自己的“责任”。当今时代，科学技术突飞猛进，中国移动担当着引领“无限通信”新世界发展的先锋，他将始终站立于技术发展和市场需求变化的前沿，而作为一名移动人，一名移动的科技工作者，唯有不断地学习创新，才能担当起责任。**，他要圆自己的第二个梦——学习求索之梦！1998年，他报考了北京邮电学院，并获得了无线电工程和计算机通信工程双学位。近年来，他相继在《移动通信》、《通信世界》等杂志上发表了多篇论文，2005年，**带领网优班集体通过了摩托罗拉全球资质认证考试，同年，他们又被授予湖南省优秀QC管理小组称号！可面对这一切，**说，这个梦才刚刚开始，他还要向更高的阶梯攀登！
我们常把客户称作“上帝”，而**说：“我们更要把‘上帝’请进心中，时刻装在心里！”2003年元旦节前夜，岳塘机房一个网元出现故障，因工作无法抽身的他马上派人去处理，并每隔10分钟打电话询问。至到凌晨4点，故障还没有排除，**立即驱车赶往机房。他说：“同志们，现在是凌晨4点，再过2个小时打手机的客户就会越来越多，因此，6点前我们务必排除故障”！说罢，他脱掉外衣加入战斗。时间一分一秒地过去，他们的汗珠也在一滴一滴往下淌，不一会儿全身都湿透了。故障终于排除了，此时是5点58分，离他限定的时间还提前了2分钟！
说起2004年的“网络大会战”，**总会感到心潮澎湃。因为他们在短短的1个月内，就完成了以往近1年的维护工作量，并在全省精品网络竞赛中荣获三等奖！是什么原因让他们创造了奇迹？那是因为，他们牺牲了自己的“小我”，成就了**移动的“大家”。
那年的11月18日，**可谓是双喜临门：自己的30岁生日，女儿的出生日。女儿的到来当然是喜，可对于妻子来说那一刻也面临一难，我们做女人的都知道，那时候多么需要丈夫的温暖和呵护。而此时，**正在和同事们用越江覆盖的方式解决湘江两岸信号交叉覆盖的网络故障。妻子进了手术室，母亲还在不断地打电话催促，可电话里还是儿子那句“妈，再等会儿，我就来！”。妈妈也急了，说“傻儿子，你媳妇要生了，还能等吗？”可怎么办呢？这里的故障没排除，他有责任啊，责任就是命令！责任重于泰山！**没有离开工地半步，硬是撑了整整28个小时！，当时间定格在19号凌晨4点20分时，他们终于迎来了胜利的曙光！而这时的**，来不及和同志们分享喜悦，更不敢倒下打一个盹，他还要迎接另一场“战斗”，因为他觉得有愧，没有尽到一个丈夫的责任和初为人父的责任。
正是这种超乎常人的责任心和自我超越的毅力，**相继创造了事业上的卓越功绩：2002年，他负责的基站标准化工程获湖南省表彰；2002年和2005年，分别荣获湖南省精品网络竞赛一等奖，2004年他又被授予省级先进生产者、湖南移动知识型员工的殊荣！朋友们，现在我要告诉你的是，**圆了他的第三个梦——自我超越之梦！
技术创新之梦，学习求索之梦，自我超越之梦，这是移动人铸就的一种精神，一种追求卓越、争创一流的奋进精神。是啊，一个人、一个民族、一个国家是需要一种精神的，没有精神支柱的民族，是一个颓废的民族！唯有这生生不息的责任感、使命感，才是我们中华民族不倒的旗、不断的根、不灭的魂！文天祥、谭嗣同、焦裕禄、孔繁生，正是这些无数的仁人志士肩负起了对社会、对民族的崇高责任，才铸就了
推荐第5篇：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
移动网络优化工程师责任先进事迹
演讲
文章标题：移动网络优化工程师责任先进事迹演讲
**是谁？湖南**移动分公司网络优化负责人，高级工程师。那他圆了什么梦呢？请你听我往下说。
1996年毕业于重庆邮电学院的**，早已有了心中的梦想：他想成为一名杰出的网络通信工程师。为了这个梦想，**选择了**移动作为事业的起点，并开始了自己的圆梦之旅：
1999年
，湖南通信领域首开先河的技术项目——**移动GSM数字网建设工程正式启动，这对于刚参加工作2年的**来说是一次真正的技术创新大挑战。项目
创建之初，因无任何经验借鉴，**和同事们陷入了一个“内无粮草、外无援兵”的境地。于是，初生牛犊不怕虎的**开始了技术上的“万里长征”：为突破一个个技术难关，他们吃住在工作岗位，每天不足6小时的睡眠、每周与家人的见面都成了沙漠中的绿洲可望而不可及。凭着对技术上的钻劲、韧劲，他们终于摸索出一套有效方案并付诸实施，经过半年艰苦卓绝的努力，首战告捷：**全区GSM数字网初具规模，移动信号覆盖80余个乡镇。在随后的工程建设中，**带领他的团队相继开创了**移动的“三个第一”：开通了第一个900M/1800M双频网；开通了第一个GPRS网；第一次在GSM网中使用跳频技术……捷报传来时，人们发现**瘦了，准确地说，他整整掉了一十二斤肉！不过我要骄傲地告诉你的是，**圆了他的第一个梦——技术创新之梦！
作为一名网络工程师，**把学习也视为自己的“责任”。当今时代，科学技
术突飞猛进，中国移动担当着引领“无限通信”新世界发展的先锋，他将始终站立于技术发展和市场需求变化的前沿，而作为一名移动人，一名移动的科技工作者，唯有不断地学习创新，才能担当起责任。**，他要圆自己的第二个梦——学习求索之梦！1998年，他报考了北京邮电学院，并获得了无线电工程和计算机通信工程双学位。近年来，他相继在《移动通信》、《通信世界》等杂志上发表了多篇论文，2005年，**带领网优班集体通过了摩托罗拉全球资质认证考试，同年，他们又被授予湖南省优秀QC管理小组称号！可面对这一切，**说，这个梦才刚刚开始，他还要向更高的阶梯攀登！
我们常把客户称作“上帝”，而**说：“我们更要把‘上帝’请进心中，时刻装在心里！”2003年元旦节前夜，岳塘机房一个网元出现故障，因工作无法抽身的他马上派人去处理，并每隔10分钟打电话询问。至到凌晨4点，故障还没
有排除，**立即驱车赶往机房。他说：“同志们，现在是凌晨4点，再过2个小时打手机的客户就会越来越多，因此，6点前我们务必排除故障”！说罢，他脱掉外衣加入战斗。时间一分一秒地过去，他们的汗珠也在一滴一滴往下淌，不一会儿全身都湿透了。故障终于排除了，此时是5点58分，离他限定的时间还提前了2分钟！
说起2004年的“网络大会战”，**总会感到心潮澎湃。因为他们在短短的1个月内，就完成了以往近1年的维护工作量，并在全省精品网络竞赛中荣获三等奖！是什么原因让他们创造了奇迹？那是因为，他们牺牲了自己的“小我”，成就了**移动的“大家”。
那年的11月18日，**可谓是双喜临门：自己的30岁生日，女儿的出生日。女儿的到来当然是喜，可对于妻子来说那一刻也面临一难，我们做女人的都知道，那时候多么需要丈夫的温暖和呵护。而此时，**正在和同事们用越江覆盖的
方式解决湘江两岸信号交叉覆盖的网络故障。妻子进了手术室，母亲还在不断地打电话催促，可电话里还是儿子那句“妈，再等会儿，我就来！”。妈妈也急了，说“傻儿子，你媳妇要生了，还能等吗？”可怎么办呢？这里的故障没排除，他有责任啊，责任就是命令！责任重于泰山！**没有离开工地半步，硬是撑了整整28个小时！，当时间定格在19号凌晨4点20分时，他们终于迎来了胜利的曙光！而这时的**，来不及和同志们分享喜悦，更不敢倒下打一个盹，他还要迎接另一场“战斗”，因为他觉得有愧，没有尽到一个丈夫的责任和初为人父的责任。
正是这种超乎常人的责任心和自我超越的毅力，**相继创造了事业上的卓越功绩：2002年，他负责的基站标准化工程获湖南省表彰；2002年和2005年，分别荣获湖南省精品网络竞赛一等奖，2004年他又被授予省级先进生产者、湖南移动知识型员工的殊荣！朋友们，
现在我要告诉你的是，**圆了他的第三个梦——自我超越之梦！
技术创新之梦，学习求索之梦，自我超越之梦，这是移动人铸就的一种精神，一种追求卓越、争创一流的奋进精神。是啊，一个人、一个民族、一个国家是需要一种精神的，没有精神支柱的民族，是一个颓废的民族！唯有这生生不息的责任感、使命感，才是我们中华民族不倒的旗、不断的根、不灭的魂！文天祥、谭嗣同、焦裕禄、孔繁生，正是这些无数的仁人志士肩负起了对社会、对民族的崇高责任，才铸就了我12全文查看
推荐第6篇：移动先进事迹专题
最美移动人
是一种精神、一种信念、一股勇气，把*火热的青春无怨无悔地奉献给了移动通信事业，在创业和奉献中实现着自己的人生价值。身为*分公司经理，他奔波雪山草地进行基站建设，从凝聚员工队伍到开展业务营销，用自己的青春和热血，谱写了一曲荡气回肠的创业之歌。
*地处，从小艰苦的环境造就了他坚强不屈的毅力、干练洒脱的性格、战胜困难的智慧、艰苦创业的勇气。在人们眼里，是一个脚踏实地且永不服输的创业者。2003年，*被任命为*分公司经理。当时，*移动用户约万户，年收入万元。公司运作伊始，各项规章制度、操作规程、考核办法、奖惩办法都要从头制订，在广泛征求员工意见的基础上，*亲自制定了一整套企业管理考核体系，并适时跟踪制度执行情况，逐步调整完善。
*身上不仅有一股永远不服输的劲头，更有一种在严酷环境中挑战生命极限的冲天豪情，而这种冲天豪情在近几年的基站建设中得到了充分体现。自然环境复杂，落后的交通和通信一直是制约经济发展的重要因素。为使移动通信的与用户需求相适应。*与员工一起摸爬滚打，爬上了一个又一个山头，反复进行基站选址勘察，在*市最偏僻和困难的地方之一——、、等村进行“三不通”情况调查中，山路途中没地方吃饭，*便到老乡家中烧土豆充饥，晚上回不来，就在镇上随便找个地方住下；午时的烈日
如火，平原的高温接近40摄氏度，爬山的难度常人难以想象：一般从山脚到山顶约５公里的行程，山路崎岖，这样高强度的工作对患有慢性肛门疾病的*来说，无疑承受不起，*坚持与员工一起干活，一起去的同志们劝*要适当休息，不要太累了，*说：“没啥问题，没啥问题。”
基站建设地址在山区经常在两无或三无村庄的贫困地区，这些地区路难走，村民一年四季没有多少经济来源，几乎没有建设施工项目，移动的基站建设明明是为村民的致富服务，可好多村民为了眼前利益，想多要几个补偿费。还有光缆要经过村庄，很多当地村民担心影响庄稼生长，担心光缆杆路影响机械化耕作，不同意从自己的土地上经过。为了顺利完成光缆建设，*经理每天起早贪黑地到村里挨家挨户地宣传解释。2008年光缆工程要立起4000多根电杆，需要到160多户村民家去做工作，每天要步行几十公里，连续半个多月时间，*瘦了一圈。*村基站施工中，原址选在村，因为村民们恶意阻拦和过分无理要求，只好重新勘察，改址到村，改址后村村民不让更址，聚群闹事，*经理与乡镇干部一齐费尽口舌，耐心细致地做村民的思想工作，反复说明基站建设与地方经济发展的关系，与村干部连续两天两夜协商补偿费用，再次改回村。
难以想象，在施工过程中，*没有休息日的概念，每天早上6点钟出发到施工现场，７、８点钟又回到单位处理日常工作，晚
上编写当天的施工进度报告或召开营业员服务工作会议。每天仅能休息五至六小时。脚都打起了血泡，喝不上水、吃不好饭、睡不好觉，从协调各方面的关系到工程质量的把关。不管事情有多少，工作有多忙，*总要把事情拿在手中，亲自把关，每天对工程进行检查，发现问题立即责令整改。*经理平均每年在基站工程建设工程中，说服走访农民380余人次，走访农户90户次，与全市22名乡镇干部，60余名村干部协调处理工作，车辆行程13000千米，途步行走1500千米。
几年来，*以服务客户为使命，把无限深情播撒在*大大小小的城镇村庄。*注意到，*经常带领客户经理为县城和村镇的一些单位提供上门服务，积极推介各种移动新业务。2012年12月25日，*经理与几位客户经理一起到*拜访*集团领导，路上突然下起了鹅毛大雪。由于时间紧迫，想也没想，就与员工一道继续前往山区。当时，山上的雪越下越大，已经深过鞋子，道路难以辨认，行车异常艰难。*和员工只好徒步行走。走到中午才赶到*公司，可是集团领导正在开会，无法见面，*经理和员工一起不吃饭等着人家开会，直到下午1时45分，*集团的会议才开完，*经理一直等在门口，让走访集团公司十分感动。用自己的真诚换来了客户的理解和信任。
一个好的领导一定会带出一个好的团队，2003年*分公司的运营收入为*万元，2012年运营收入增长到*万元，年增长率达到
8.59 %，市场份额一直稳定在*%以上。在业务发展全面增速的同时，*移动分公司服务工作受到社会各界的广泛好评，被省消费者协会命名为“诚信单位”，*市授予“文明单位”、“青年文明岗”、“巾帼英雄”称号，*经理多次被省地公司评为“优秀管理者”和“优秀共产党员”称号。
推荐第7篇：移动网络调查报告
移动通信网络现状调查报告
摘要：本文主要描述了当前中国移动网络发展的现状，网络新技术及其应用，又介绍了网络管理的现状和一些著名的网管软件公司，以及介绍了网管的发展趋势
关键词：移动网络
网管软件
网络现状
网管发展趋势
一、中国移动当前网络的现状
随着社会的发展，移动通信技术的发展也是日新月异，发展的非常快。过短短的几十年的发展，我国的通信行业也是发生了翻天覆地的变化，特别是移动通信的发展，从寻呼机到大哥大，在到移动手机；从模拟通信到数字通信，再到现在的宽带移动通信，无不让我们感受到我国移动通信的发展。我国已经投入发展第三代移动通信网络，并且取得非常好的成果，我国有自主知识产权的第三代移动通信标准TD-SCDMA在我国最大移动运营商-中国移动投入使用，取得非常好的成果。随让3G网络已经投入使用，但是是并没有覆盖到全国，所以现在是3G和2G网络同时运营，并且以2G网络为主。在2G通信系统中，中国移动和中国联通使用的是GSM标准，而中国电信使用的是CDMA标准，在3G通信系统中中国移动使用的是TD-SCDMA标准，中国联通使用WCDMA标准，中国电信使用的是CDMA2000标准。
我国移动通信目前的现状可从三个方面来叙述。第
一、中国移动通信市场发展状况：近年来，移动通信在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。我国的移动通信业也改革、重组为动力、改善服务质量，加大市场开发力度，保持了快速健康的发展势头。第
二、中国移动通信制造业发展状况：我国移动通信制造业的生产规模比较大，生产技术与管理水平也是比较高的，但产业的主体是以中外合资与外商独资为主，生产形式是处在散件组装与整机装置阶段（SKD、CKD）。目前国内具有一定生产能力GSM移动通信设备生产企业共27家，其中国内独资企业10来家。具有我国自主知识产权的移动通信产品的开发，特别是以国产程控交换机技术为基础开发的移动通信交换设备起点高、技术新、并具有组网灵活的特点。第
三、其他移动通信系统发展状况：有寻呼系统、无绳电话、集群通信系统、集群通信系统。目前寻呼设备和寻科机都已大部分能立足国内生产，但我国内销的无绳电话主要为家用模拟产品，数字无绳电话产品的市场占有率仍然很低。为此，现在我国国内也有许多厂家可以生产集群通信设备，但规模较小，急需扶持。另外要走产学研开的道路，开创发展数字集群通信产业的新局面。我国将建立完善的、长期稳定运行的卫星通信公从网、专用网、卫星移集群通信系统动通信网。同时，我国已初具规模的信息通信网也面临技术升级和进一步扩充完善，但需要尽快从窄带网向宽带网、从单一网向综合网、从自动网向智能网过渡，真正全面实现3G通信。
网络的发展带来的大量的使用者，我国的网络发展非常的迅速，手机的使用用户也迅速增长，但是业务仍然以基础的语音业务为主。 下图是手机使用人数的增长和增长率，可以看出增长速率变慢，有趋于稳定增长的趋势。
下图为2011年和2012年手机使用用户年龄段的分布，可以看出主要的用户年龄段在10岁到50岁之间，20岁到30岁的用户比例最大。
二、网络管理现状
目前，各个移动通信网络运营商的网络环境是异质的，包括了GSM网、IP网、智能网、信令网、GPRS等，结构比较复杂，用于管理和控制的费用比较高，还没有手段可以将全网的管理信息集中起来统一处理。现有的管理工具只能完成垂直管理，即管理某一专业网络或某一厂商的系统。由于缺乏综合的、集成的网络管理系统，各专业网管系统或各厂商的网管系统采集、处理后的信息得不到有效的利用，无法实现信息共享，影响了网络管理、运行维护和网络优化工作水平的进一步提高。随着未来几年IN、GPRS、移动IP、WAP等新业务的高速发展，这一切都迫切要求加快网管建设，提高维护管理水平和规划能力，保证移动通信业务向更深更广层次的发展。综观竞争激烈的市场环境，网络管理已成为一个关键环节。有效的网络管理已不仅局限于网络层，它还影响着商业运行的方方面面。为了提高运行维护水平，提高客户的满意度，提高市场竞争能力，移动通信网络运营商需要加快综合网管系统建设的步伐。
如下图所示，是中国移动网管发展的历程。从分散管理到集中管理，实现管理集中化和管理的专业化。这样有利于网络和网络管理的发展。
1、网管软件的功能
根据国际标准化组织定义网络管理有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理。对网络管理软件产品功能的不同，又可细分为五类，即网络故障管理软件，网络配置管理软件，网络性能管理软件，网络服务安全管理软件，网络计费管理软件。
⑴故障管理：它是网络管理中最基本的功能之一。包括以下典型功能：故障监测、故障报警、故障信息管理、排错支持工具、检索/分析故障信息。用户都希望有一个可靠的计算机网络。当网络中某个组成失效时，网络管理器必须迅速查找到故障并及时排除。通常不大可能迅速隔离某个故障，因为网络故障的产生原因往往相当复杂，特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在此情况下，一般先将网络修复，然后再分析网络故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。网络故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面对网络故障的检测依据对网络组成部件状态的监测。不严重的简单故障通常被记录在日志中，并不作特别处理；而严重一些的故障则需要通知网络管理器，即所谓的\"警报\"。一般网络管理器应根据有关信息对警报进行处理，排除故障。当故障比较复杂时，网络管理 器应能执行一些诊断测试来辨别故障原因。
⑵计费管理（Accounting Management)计费管理记录网络资源的使用，目的是控制和监测网络操作的费用和代价。主要功能包括：计费数据采集、数据管理与数据维护、计费政策制定、政策比较与决策支持、数据分析与费用计算、数据查询：它对一些公共商业网络尤为重要。它可以估算出用户使用网络资源可能需要的费用和代价，以及已经使用的资源。网络管理员还可规定用户可使用的最大费用，从而控制用户过多占用和使用网络 资源。这也从另一方面提高了网络的效率。另外，当用户为了一个通信目的需要使用多个网络中的资源时，计费管理应可计算总计费用。
⑶配置管理，置管理同样相当重要。其功能包括：配置信息的自动获取、自动配置和自动备份及相关技术、配置一致性检查、用户操作记录功、它初始化网络、并配置网络，以使其提供网络服务。配置管理 是一组对辨别、定义、控制和监视组成一个通信网络的对象所必要的相关功能，目的是为了 实现某个特定功能或使网络性能达到最优。
⑷性能管理 主要是估价系统资源通信效率等系统性能。其主要功能包括：性能监控、阈值控制、性能分桥 、可视化的性能报告、实时性能监控、网络对象性能查询。能力包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。性能分析的结果会触发某个诊断测试过程或重新配置网络以维持网络的性能。性能管理收集分析有关被管网络当前状况的数据信息，并维持和分、、析性能日志。
⑸安全管理curity Management)安全性一直是网络的薄弱环节之一，而用户对网路安全相当高，因此网络安管理非常重要。网络中主要有以下几大安全问题：网路数据的私有性、授权、访问控制。相应的，网络安全管理应包括对授权机制、访问控制 、加密和加密关键字的管理，另外还要维护和检查安全日志。
网络管理过程中，存储和传输的管理和控制信息对网络的运行和管理至关重要，一旦泄密、被篡改和伪造，将给网络造成灾难性的破坏。
2、网路管理的协议
网路管理的协议有SNMP、CMIS/CMIP、CMTO、LMMP，下面逐一介绍这四个网络挂不了协议。
1．SNMP简单网络管理协议（SNMP）的前身是1987年发布的简单网关监控协议（SGMP）。SGMP给出了监控网关（OSI第三层路由器）的直接手段，SNMP则是在其基础上发展而来。最初，SNMP是作为一种可提供最小网络管理功能的临时方法开发的，它具有以下两个优点： ⑴与SNMP相关的管理信息结构（SMI）以及管理信息库（MIB）非常简单，从而能够迅速、简便地实现；⑵SNMP是建立在SGMP基础上的，而对于SGMP，人们积累了大量的操作经验。SNMP经历了两次版本升级，现在是SNMPv3。在前两个版本中SNMP功能都得到了极大的增强，而在最新的版本中，SNMP在安全性方面有了很大的改善，SNMP缺乏安全性的弱点正逐渐得到克服 2．CMIS/CMIP公共管理信息服务议（CMIS/CMIP）是OSI提供的网络管理协议簇。CMIS定义了每个网络组成部分提供的网络管理服务，这些服务在本质上是很普通的，CMIP则是实现CMIS服务的协议。OSI网络协议在ISO参考模型供一个公共网络结构，而CMIS/CMIP正是这样一个用于所有网络设备的完整网络管理协议簇。出于通用性的考虑S/CMIP的功能与结构跟SNMP很不相同，SNMP是按照简单和易于实现的原则设计的，而CMIS/CMIP则能够提供支持一个完整网络管理方案所需的功能。CMIS/CMIP的整体结构是建立在使用ISO网络参考模型的基础上的，网络管理应用进程使用ISO参考模型中的应用层。也在这层上，公共管理信息服务单元（CMISE）提供了应用程序使用CMIP协议的接口。同时该层还包括了两个ISO应用协议：联系控制服务元素（ACSE）和远程操作服务元素（RpSE），其中ACSE在应用程序之间建立和关闭联系，而ROSE则处理应用之间的请求/响应交互。另外，值得注意的是OSI没有在应用层之下特别为网络管理定义协议。 3．CMOT公共管理信息服务与协议（CMOT）是在TCP/IP协议簇上实现CMIS服务，这是一种过渡性的解决方案，直到OSI网络管理协议被广泛采用。 CMIS使用的应用协议并没有根据CMOT而修改，CMOT仍然依赖于CMISE、ACSE和ROSE协议，这和CMIS/CMIP是一样的。但是，CMOT并没有直接使用参考模型中表示层实现，而是要求在表示层中使用另外一个协议--轻量表示协议（LPP），该协提供了目前最普通的两种传输层协议--TCP和UDP的接口。CMOT的一个致命弱点在于它是一个过渡性的方案，而没有人会把注意力集中在一个短期方案上。相反，许多重要厂商都加入了SNMP潮流并在其中投入了大量资源。事实上，虽然存在CMOT的定义，但该协议已经很长时间没有得到任何发展了。 4．LMMP局域网个人管理协议，LMMP以前被称为IEEE802逻辑链路控制上的公共管理信息服务与协议（CMOL）。由于该协议直接位于IEEE802逻辑链路层（LLC）上，它可以不依赖于任何特定的网络层协议进行网络传输。由于不要求任何网络层协议，LMMP比CMIS/CMIP或CMOT都易于实现，然而没有网络层提供路由信息，LMMP信息不能跨越路由器，从而限制了它只能在局域网中发展。但是，跨越局域网传输局限的LMMP信息转换代理可能会克服这一问题。
3、网络管理软件
网络管理软件就是能够完成网络管理功能的网络管理系统，简称网管系统。借助于网管系统，网络管理员不仅可以经由网络管理员与被管理系统中代理交换网络信息，而且可以开发网络管理应用程序。目前，几乎所有的网络公司的产品都支持SNMP标准，但真正全部具有网络管理五大功能的网络管理系统并不多。具有代表性的网络管理系统有HO公司的HP Oen View，IBM公司的NetView，ZOHO公司的ManageEngine，Cisco公司的Cisco Works，SUN公司的SUN Manager，Novell公司的NetWare Manage Wise 和代表未来智能网络管理方向的Cabletron 公司的 SPECTRUN.这些网管系统在支持本公司网络管理方案的同事，均可通过SNMP对网络设备惊醒管理。还有一些网络公司的网络管理产品基本上都是网络管理代理，课作为SNMP代理接受管理者的管理。
三、移动网络未来的发展趋势
移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，各种宽带无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到了很好的应用。从长远来看，移动互联网的实现技术多样化是一个重要趋势。
1、网络接入技术多元化
目前能够支撑移动互联网的无线接入技术大致分成三类：无线局域网接入技术WiFi，无线城域网接入技术WiMAX和传统3G加强版的技术，如HSDPA等。不同的接入技术适用于不同的场所，使用户在不同的场合和环境下接入相应的网络，这势必要求终端具有多种接入能力，也就是多模终端。
2、移动终端解决方案多样化
终端的支持是业务推广的生命线，随着移动互联网业务逐渐升温，移动终端解决方案也不断增多。移动互联网设备中最为大家熟悉的就是手机，也是目前使用移动互联网最常用的设备。Intel推出的MID，则利用蜂窝网络、WiMAX、Wi-Fi等接入技术，并充分发挥Intel在多媒体计算方面的能力，支撑移动互联网的服务。
3、网关技术推动内容制作的多元化 移动和固定互联网的互通应用的发展使得有效连接互联网和移动网的移动互联网网关技术受到业界的广泛关注。采用这一技术，移动运营商可以提高用户的体验并更有效地管理网络。移动互联网网关实现的功能主要是通过网络侧的内容转换等技术适配web网页、视频内容到移动终端上，使得移动运营商的网络从“比特管道”转变成“智能管道”。由于大量新型移动互联网业务的发展，移动网络上的流量越来越大，在移动互联网网关中使用深度包检测技术，可以根据运营商的资费计划和业务分层策略，有效地进行流量管理。网关技术的发展极大丰富了移动互联网内容来源和制作渠道。
4、商业模式多元化
成功的业务，需要成功的商业模式来支持。移动互联网业务的新特点为商业模式创新提供了空间。目前，流量、图铃、广告这些传统的盈利模式仍然是移动互联网的盈利模式的主体，而新型广告、多样化的内容和增值服务则成为移动互联网企业在盈利模式方面主要的探索方向。
四、网管的发展趋势
为了满足业务及技术的需求，网络管理在现有技术的基础上必将朝着层次化、集成化、Web化和智能化及分布式方向发展。现分别叙述如下： (1)网络管理层次化
由于网络规模的扩大，SNMP管理机制的弱点被充分暴露出来。SNMP是一种平面型网管架构，管理者容易成为瓶颈；轮询数目太多、分布较广的代理使带宽开销过大，效率下降，管理者从各代理医疗装备2008第12期获取的管理信息是原始数据，不但量大而且需要精加工才能变为有价值的管理数据。传输大量的原始数据既浪费带宽，又消耗管理者CPU的大量宝贵资源，使网管效率降低。解决这个问题的办法是在管理者与代理之间增加中层管理者，实现分层管理，将集中式的网管架构改变为层次化的网管架构。 (2)网络管理集成化
CMIP为国际标准化组织ISO所制定，然而，由于历史和现实的原因，ISO的开放系统互连七层协议至今尚未得到业界的广泛支持和应用。相反，基于TCP／IP的SNMP由于其简单易于实现很快便得到众多产品供应商的支持，使SNMP成为事实上的网络管理工业标准。但不可否认，CMIP功能较强，．能担负起复杂的网络管理，自己应用也逐渐扩大。能否将CMIP和SNMP两者优势集成起来，去粗取精，合二为一，形成一个完美而统一的管理协议方案，不至于像目前基于CMIP和SNMP的产品各自管理一方，其产品不能互通和共存——这将对保护现有网络管理技术的投资具有重要意义。 (3)网络管理Web化
传统的网络管理界面是网络管理命令驱动的远程登录屏幕，必须由专业网管工作人员操作，使用和维护网络管理系统需要专门培训的技术人员。随着网络规模增大，网管功能复杂化，使传统网络管理界面的友好程度愈来愈差了。为了减轻网管复杂性，降低网管费用，急需研究和开发一种跨平台的、方便、适用的新的网络管理模式。基于Web的网络管理模式可以实现这个目标。这种新的网络管理模式融合了Web功能和网络管理技术，它允许网络管理人员通过与WWW同样的形式去监测，管理他们的网络系统，他们可使用一种Web浏览器在网络任何节点上方便迅速地配置、控制及访问网络和它的各个部分，这种新的网络管理模式和魅力在于它是交叉平台，可以很好地解决很多由于多平台结构产生的互操作问题，这能提供比传统网络管理界面更直接、更易于使用的图形界面(浏览器操作和Web页面对WWW用户来讲是非常熟悉的)，从而降低了对网络管理操作和维护人员的特别要求。基于Web的网络管理模式是网络管理的一次革命，它将使用户管理网络的方法得到彻底改善，从而向“自己管理网络”和“网络管理自动化”迈出关键一步。
(4)网络管理智能化
由于现代计算机网络结构和规模日趋复杂，网络管理员不仅要有坚实的网络技术知识和丰富的网管经验和应变能力，对由于网络管理因素的实时洼、动态性和瞬变性，即使有丰富经验的网管人员也有力不从心之感，为此，现代网络管理正朝着网管智能化方向发展。 (5)网络管理分布化
为了降低中心管理控制台、局域网连接和广域网连接、以及管理信息系统人员不断增长的负担，就必须对那种反应式的、集中式的、单体的网络管理模式进行一个根本的转变。“分布式管理”通过在整个网络上向多个控制台将数据采集、监视以及管理职责分散开来而实现综合分析。它可从网络上的所有数据点和数据源采集数据，而不必考虑网络的拓扑结构。分布式管理为网络管理员提供了更加有效地管理大型的、地理分布广泛的企业网络的手段。
推荐第8篇：移动员工辞职信
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职
来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致!
敬礼!
申请人：xiexiebang
x年x月x日
推荐第9篇：移动员工演讲稿
柔肩挑重担 纤手写忠诚
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事们：
大家好！
我很高兴今天能在这里参加的竞聘，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，适逢这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力、充分发挥自己的优势，为公司做出贡献。
我，陈卓，1981年6月出生，1999年元月参加邮电工作，大专学历。2005年开始从事一线管理工作，曾经担任过仙桃移动分公司营业员、新业务推广员、办公室文员、VIP俱乐部经理、移动通信广场营业厅副经理、交通路营业厅副经理、仙桃大道营业厅经理，现从事仙桃城区营销中心社区经理的工作。
从99年进入公司以来，伴随着公司十年成长的脚步，我也逐渐成熟起来。工作中，我凭着对公司的忠诚和热爱，始终坚持认真做事、踏实工作，以优异的工作成绩向公司交了一份满意的答卷，在先后获得相关荣誉的同时，我用一名平凡女性的敬业情怀赢得了领导和同事们的肯定。
今天我站在这讲台上，向大家推销着自己，一是响应公司人力资源提升项目的号召，二是因为我对自己能够胜任这一岗位充满信心，因为我具有如下优势：
1、首先熟悉各项移动通讯业务，十年里我先后在公司营业厅、市场部、办公室等部门工作，使我对移动通讯业务知识与公司内部各项流程有了比较全面的认知与了解。
2、十年的一线生产工作经历磨练了我，思想上已日趋成熟，五
年的一线管理工作锻炼了我，具备了一定的管理经验。带领的仙桃大道营业厅在省公司多次获得荣誉，在服务工作上一直处于全省领先水平。
3、有较强的处理问题能力和创新能力：在工作中，我凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的方法，得到了领导和同志们的认同。07年为提高客户满意度，在营业厅商讨推出了”电话询访“制度，从而提高服务质量，加强了营业员的考核力度。08年营业厅转型，变坐销到行销，为使营业员从思想上转型，我率先引领员工分区分片以厅为中心规划周边几条商业街进行走访，收集基本信息分析后将有价值店面进行责任承包到人，建立了网格化营销台帐，与员工计件相结合调动了广大营业员发展积极性；09年，为更好的体现班组文化建设，我将厅内绩效进行内部改革，改革后的绩效将个人任务完成情况、业务水平、服务标准按比例科学的融入在一起；同时制作了班组业务发展月对比分析模块，将本厅内当月任务指标完成情况与其他厅进行比较管理，使每位员工知晓当月厅内业务发展情况、亮点与不足改进处，明确下一步工作方向。此举受江汉公司领导高度认可并在江汉自办厅内全部推行。
4、爱岗敬业，有强烈的责任感：工作踏实肯干，吃苦耐劳，工作能以公司大局为重，较少顾及个人得失，兢兢业业，责任心强，值得信赖。
假如此次竞聘成功，我将不负众望，充分利用自已的优势，扬长避短，团队合作；从以下几方面着手，搞好工作：
一、稳定。稳定是发展的基石，从一个新员工到她对工作基本熟练、基本胜任、一般需要五个月左右的时间，而代理商与社区工作人员多是聘用工，年纪轻，流动大，很多员工干了一年左右就辞职，这与提升服务业务水平之间存在相当的矛盾，所以保持员工的相对稳定性是非常重要的，我们需要通过多种办法留住人员以保证人员相对稳定，更多在关心员工的生活、学习、思想状况上下功夫，不仅用待遇留人，更要用情感留人，用企业文化等各种可资以利用的东西留人。
二、能力。现在社区具体职责就是了解与落实经营执行情况，反映市场经营状况，开展市场调查研究，进行市场细分，有效组织区域内员工与渠道的各项业务发展。只有扎扎实实做好本职工作，并在工作中不断创新，才能在日益激烈的市场竞争立于不败之地，与公司同发展共进步。围绕本岗位的开发目标，创造性地开展工作。制定并完善区域内部管理办法和检查考核标准，规范业务需求；围绕上级业务指标，率先完成各项任务。同时结合工作实际，搞好效果评价和执行控制：及时对用户及区域内代理商返回效果进行跟踪评价，以便动态计划，从而形成良性循环，不断完善。做到以服务为前提，管理为关键，从而产生长远效益。
三、控制。通过充分动用公司的政策、制造并利用某些权力，控制和赢得代理商的合作，而又不需要额外回报
四、评估。定期评估各渠道成员的绩效，与代理商和区域员工签订绩效考核标准和奖惩条件契约。当某些渠道成员绩效过低时，必须
找出主要原因并采取补救办法，帮助与督导各网点与员工按时完成指标进度。
三、维护。一是职能维护，在技术进步和产品创新后，及时作好培训工作，提高渠道综合服务能力与业务办理水平，二是情感维护，谋求与代理商建立长远合作关系，提高基忠诚度，了解其需要什么、希望从移动公司获得什么、同时深刻掌握其对移动公司的贡献和价值。
五、提升。我将以上级相关业务部门满意作为行为准则，做到以诚待人，以人为本。定期和不定期与内部室相互联系协调，不定期加以沟通，工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学的制度办法与考核让社区内有新气象、工作有新亮点，从而把全体成员包括代理商的智慧带动并凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将各个社会渠道建成一个富有凝聚力、创造力的团队。
以上是我向各位领导汇报的简要情况，不管此次竞聘结果如何，我都会自强不息、努力工作，在实践中进一步磨练，从而使自己在业务水平、工作能力上更加成熟，理想信念更加坚定，请组织相信我的适应能力和可塑性，不管在什么岗位上，我都将竭尽全力。
谢谢大家！
推荐第10篇：移动员工心得体会
以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...
先正其身，方能养性，进而才能每天“快乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜欢，态度决定你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应该是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最后通往目的地的名字叫做成功。犹如你上了一辆公交车，其间要经过很多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得拼命地忍住，因为这儿不是你要去的地方。如果实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，继续你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我希望我有一个开心的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路快乐地走下去。
这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识，更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心。对于才从校园的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人也许都是满腔的抱负，满腹的热情，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了许多的专业知识，但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度，并在慢慢的融入这种工作的氛围中。我很喜欢移动人的企业文化，特别是在了解了“雏鹰助飞”计划之后，更加坚定了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台。
另外，这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今天就开始了，也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的我希望那里是我又一个青春的开始。人生数十载，我不想在老去之后还充满了遗憾，所以我必须终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应该同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。
来到这个陌生的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着平静了。我以前有过害怕，害怕被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程。
夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财富。我们都应该用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜欢的事情，用积极的心态去做你必须做的事情，珍惜现在所拥有的一切。听了移动人发展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力创造过，我就不会后悔了。
3。你决定要走，那么你进公司尽量去县里吧。轻松，有时间作你想做的事，只要电话开机，你不去上班都行，一问你就说你去那里那里处理故障了，谁知道？但你必须成牛人了，手上工作做完了，才能这样。我有半年上午把一天的事做完安排好，下午天天打牌去了，年底还混个先进工作者，哈哈，牛吧。不过大家没上么特别的事还是上班的好。市里就不行，事多。去县公司还有个最大的好处，连那些市公司的上市员工（维护块的）都羡慕我，那就是下馆子都有报销，你大可利用这点搞好你更所有人的关系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不问，问你就说市公司来人的招待费。反正我很少去食堂吃饭，报帐也很顺利。不过你千万不要找些发票去报帐，其实老板也不是糊涂人。贪这点小便宜没有用。
4.在领导面前，你不要说什么都会，那样只有把你累死不赔命。记住，你只是把这里当学校。移动最流行的就是能者多劳。不要当能者，但千万不能当庸者，会什么，多少自清楚。不要为了图表现什么不该做的都往自己身上堆，做好了是应该，有问题背责任。领导再喜欢你，他搞一两年就会调走。但千万不要让他认为你无能且懒惰，有技术上的工作你就要适当当他面表现，这个度大家自己掌握。我开始进去说会开车，好，开车送设备下乡，整整三个月，一天200多公里路，还是没空调的50铃。一直到我辞职，我出去都没司机开车，包括路测。
5。千万不要仇恨正式工，不平等不是他们造成的。其实搞技术的人都好相处，相处好了以后有机会他可能就会是你的甲方哟，那你做起事来那个方便性，嘿嘿。在说不定他当官了，你有的是事要他帮忙的。更代维，厂家，优化的不要摆出我是甲方我就怎么样，我最反感这种人了，其实大家都是打工，只是老板不同。当然，有人请你腐败下，那就去，怕什么呀。就不是签字验收时爽快点就行，有问题别人也不会让你去验收。当然你也多请请他们，反正不是你出钱，也后不干了还可去他们那里。
6。不要问别人又拿了多少钱，问一次心里不平衡一次，会影响你一天的心情。我反正就希望不发钱，大家都一样，那我最高兴（有点变态哦）
7。不管你今天多空闲，上班玩了一天魔兽还是三天三夜加班，下班时对任何同事都要说一天累的要命。要知道，这是移动公司，每个人都当自己是经理，只会看你清闲不会问你拼命。
8。你们可多去营业厅转转嘛。那可有好多好看mm。她们最羡慕我们成天到处跑，有机会出去做事叫上她们当去郊游，她们可高兴了。对单身没对像的朋友，这可是好机会。有机会内部消化，那天你不在移动了还能跟别人说我女朋友在某某移动上班，眼红死他们。我不是早恋我还想内部消化一两个，可我没机会了。
9。当你做了两三年，你也是老鸟了，也会有新人来跟你跑。你千万要懂什么就告诉他什么，他能独当一面最好。你的工作就会减轻许多。不要怕别人抢你饭碗，因为你本来就没有饭碗。
10 当你觉的可以飞了，那也不要盲目。先上招聘网找适合自己的工作，很多的。一般看上你了都会有该公司大牛级人物打电话给你，聊聊专业问题。答的不错，那就等人事mm的电话吧，当你认为米米够你要求，那你就大胆的飞吧。如果问的一些问题回大答不是太好，那没关系，就再在移动这学校学段时间吧。还有，那些公司都是很苦的，但钱也不少，多劳多得嘛，但你要有个吃苦的准备。苦两三年有点钱再回来找你的移动mm也不错嘛。走的时候千万不要像电视上的对老板说，老子不干了。那是幼稚。你应该跟老板谈心，说明的转不了正不想干了，他也会支持你的，更不会那合同说事，你还要希望他快快升官，以后可能就是你打开市场的突破口哟。
11 最后，再用移动公司的钱请最后一次客，也可晚上自己掏钱请同事领导去泡泡吧，但我想更老板关系好的话你不会用着买单的。
第11篇：移动员工辞职报告
移动员工辞职报告
尊敬的领导：
很抱歉在此时递上了我的辞职信！
转眼间我在移动工作时间近十一年了，非常感谢领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这十一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心里一直矛盾重重，犹豫不决，2004年我在中国移动迈开了职业生涯第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；忘不了在政企部工作8年的工作点点滴嘀，在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司\"正德厚生、臻于至善\"的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工答中，不断进取，锐意创新，记不忘自己是一名\"移动人\"。然而，按照自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定，恳请领导理解和批准。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行时常工作职责，认真完成领导布置工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同事身体健康，工作顺利。
辞职人：
日期
第12篇：移动员工自我介绍
找工作需要转换思考角度，认清志向与需求，发挥特长与优势，找寻相适应的工作，并主动地调整自身，培育相对完善的职业素养。那么向往移动公司的求职者面试时该怎么做自我介绍下面是小编为大家整理的移动公司面试自我介绍范文，仅供参考。移动员工自我介绍范文篇一
各位面试官，下午好！
我感到非常荣幸能够有机会参加合肥移动的面试。我叫xx，是xx大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。
首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力！
其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。
在校外，20xx年暑期，我在中国移动先后担任话务员、营销员实习生，由于业务上手较快、客户沟通良好、带领团队销售业绩显著，获得领导的好评，被中国移动评为“标准营销员”，实习期间大大锻炼了我的语言表达能力，培养了与客户沟通交流的能力。我也曾利用课余时间做过超市的导购、培训机构的老师，对于我来说，人生就是一个不断学习和丰富的过程！
最后，我想谈谈对自己应聘的岗位，客户经理岗的一点认识。通俗的说，就是服务客户，用自己的真诚态度和熟练的业务知识满足客户的需求。我通过以前的积极实践，使自己不断的进步，这些能力已经得到了长足的发展、并不断的完善，获得了很多的认可。我相信自己有能力胜任这个岗位。
另外，我在与人沟通交流时有一个特点，就是具有很强的亲和力，这也有利于以后的客服工作。希望各位面试官能够给予我进入这个岗位工作的机会，证明自己，发挥自己的作用。
介绍完毕，谢谢！
移动员工自我介绍范文篇二大家好，我叫xxx认证，也就是OCA认证，但是我对自己还没感到满意，还在奋斗更高的目标，ORACLE数据库管理员，也就是OCP认证。
自我感觉自己是一个对工作负责认真的人，遇到事情会冷静思考处理，可能由于我的性格问题，我也喜欢把事情尽量做的完美，虽然我知道世界上没有绝对的完美，但是我会朝完美这个方向，不断改进自己，不断提高自己，对自己的目标也很执着和坚持，，理想和目标固然非常重要，但是一个人的能力也非常重要，因此希望能通过到贵公司进行锻炼和学习，吸取工作经验和提高自己的处事能力。我对自己的技术方面非常自信，对自己的能力也非常肯定，这次应聘移动寻梦之旅不仅仅要学习和锻炼自己，更是为了证明自己的能力。
我在学校担任创新工作室的主任，在游戏开发领域上有一定基础，曾经在软件大赛获得省级一等奖，目前也在研究一款游戏开发工具的项目，学校非常重视和看好，我熟悉的开发工具是DELPHI，熟悉的编程语言有C++和JAVA，如果贵公司要研发手机游戏或者相关的软件开发，我想我也能帮上忙，能担任一些程序的设计或者项目的助理开发工作。我对设计方面也有点基础，会网页设计，FLASH动画设计，PHOTOSHOP平面设计，平面设计曾经获得国家级比赛3等奖，其他网页设计和动画设计获得过市级一等奖，因此我还可以为贵公司做广告形象，网页动画，产品包装等等设计类相关的工作，这样我不仅可以学到更多的专业知识，而且还可以朝自己的兴趣发展，我将深感荣幸。
据我了解移动公司已经进入世界企业500强排名第230多位了，在中国企业500强排名第5位，可见移动公司的实力真是非常强大，如果我能进入这样一个强劲的公司进行学习和锻炼，我觉得自己的收获将必定超过自己的想象，希望贵公司能给我一个锻炼和完善自己的机会，我的介绍完毕了，感谢各位。
移动员工自我介绍范文篇三本人为人温和、谦虚，生活自律、自信，勇于开拓、富有创造力，积极进取，能吃苦耐劳，。性格开朗，乐于与人沟通，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧
精通VB，有自行开发信息系统经历，并学过C++，JAVA语言，有制作网页经验，懂得FLASH，Dreamwea等，接收过FLAH外包兼职工作，有管理系统作品。
大学期间曾是第10届中国留学生人员广州科技交流会志愿者，xx英语角协会成员兼理事，xx工程学院信息学院学生会勤工部干事。寒暑假的时候在业厅做服务员，导购；宾厅接待员组长；08年寒假期间在广州市邮政局为移动负责监督移动VIP客。间或参加移动的例行巡检，数据录入，文件处理工作。
曾在中国移动广州分公司做兼职学生，有一定的社会经验；加上另外有半年的学生会勤工部工作，有一定的组织与管理能力以及社团经验。相信只要有付出，收获肯定会大于失败的！
第13篇：移动员工自我鉴定
我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。
实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。
我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。
这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的
第14篇：移动员工自我鉴定
移动员工自我鉴定
我叫XX，是XX大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的XX月开始，我到中国移动的XX营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅，移动员工自我鉴定。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。
实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。
我很荣幸地能在到中国移动XX分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(XX)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的，自我鉴定《移动员工自我鉴定》。
我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是XXX师姐。从参加培训的第一天起,我们就从XXX师姐和XXX师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。
这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的
第15篇：移动员工工作总结
移动员工工作总结
移动员工工作总结
转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“
高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：
一、下半年的主要工作
营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习
一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：
1、强烈的创新意识；
2、艰苦奋斗的精神；
3、尽善尽美的追求；
4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。
营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时
的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1．了解到营销经理的基本职责。
认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1）每天早上的晨会；
2）每个月的业务、服务培训会议；
3）省、市公司的相关电视电化会议。
及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。
认真思考、及时反馈各期服务重点
在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2．了解到合格的营销经理所应具备的条件
强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
较强的执行力
执行力实际上包含执行人的理解
力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3．认真实践营销经理的岗位
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责、、等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我
都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环
节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1．农村市场调研阶段
搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在农村的发展现状有了初步了解。
2．调研情况汇总、营销计划制定阶段
在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3．市场开发的实施阶段
在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第
一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点
时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
总而言之，的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、工作的展望
新年新气象，在参与农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。
在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：
1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。
只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些
特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。
我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过
我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再1 2 下一页
第16篇：移动员工辞职报告
移动员工辞职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
首先，感谢您们在百忙之余阅读我的辞职报告。
我是在七月初期来到移动公司的，入职以来，我一直很看好这份工作。在这两个月里，我工作得很开心，过得很充实。同时，学会了与同事和睦相处，学会了与客户建立关系，学会了新的东西充实自己，增加了自己的工作经验。所以，我特别感谢公司的照顾！
但我还是个高中生，所以，暑假过完了，我也要开学了！
最后，祝愿移动公司生意越做越红火，大家工作顺心!
此致
敬礼
申请人
第17篇：移动员工自我鉴定
自我鉴定
岁月不居!转眼间我来到中国移动通信集团新疆有限公司阿克苏地区分公司工作将近一年多了。在过去的一年多里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，促使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，但也存在了诸多不足之处。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将自进公司以后所干的各项工作总结如下：
一、工作方面 2013年1月16日我入职阿克苏地区移动公司，经过短暂的培训后被分配到新华东路营业厅。实习两个月后，我被调到阿克苏市职业技术学院做为期一个月的wlan驻点营销，并在这一个月里跟两位新同事取得了一定的成绩，完成了公司下达的wlan用户数的指标。一个月结束后又被分配到阿克苏市华能营业厅当营业员，开始转正拿计件。在平凡的岗位上，我脚踏实地、认认真真做好每一件事、给客户办理好每一项业务。同时，学到了一些最基本的东西，比如资金稽核、终端销售、业务服务、外呼回访、熟练运用bo系统等。此外，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从做事上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了厅经理的正确引导和帮助，使我的工作能力得到了提高。 2013年8月听从领导的安排，被安排到大客户服务中心当客户
经理，开始接触和学习集团上的业务。在这里，被分配维护的单位较多，几乎每天都要跑单位做单位的维系工作，同时办理各项集团的业务。通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。 2013年10月被安排到销售服务部做渠道管理，没有做过渠道管理的工作，刚开始一点经验都没有，什么都不懂，边干边学，不懂就问，不会就学。一个月后我将此工作干得井然有序，出了问题也知道怎么样去处理，怎么样用最简便的方法解决。有时在想这个工作能不能这样干这样做更好一些，寻找方法，找寻创新。在2014年1月21日领导将ftth的工作交给我做。主要是督促协调ftth工程建设、ftth工单派单安排装机、ftth投诉处理、ftth日常业务支撑、ftth装维单位管理。接触家庭宽带的工作，干起来着实的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎样，咬咬牙也就全部干完了。有时候觉得以前自己办不到的事情，现在都觉得非常的简单，不得不说自己的能力有了进一步的提升。这也得感谢这份工作，我相信在以后的工作中我将做的更好。
二、思想汇报 2013年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从心态这个角度去把握自己的思想脉络。心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是所有 的工作都是自己所爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这份工作的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得成功，期间来不得半点勉强。
时间催促我在不断的前进，憧憬激励着我在工作上取得新高。在以后的工作中我将拿出百分百的热情、百分百的责任心干好每一天的工作。
鉴定人：
2014年6月9日篇2：移动员工自我鉴定
移动员工自我鉴定 我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。 实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂(转载于:移动员工自我鉴定)正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上
学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的篇3：员工自我鉴定
自我鉴定
在思想上，我刚开始觉得这份工作可以随随便便就能做好。但是在和部门经理、老员工交流以及自己亲身体会后，我发现自己的想法是不对的。我意识到要想做好手头的工作，决不能马马虎虎，只有用一丝不苟的态度去对待，才能在工作中不出差错。同时，我也发觉对于客服工作，我们不能满足于现状，停滞不前，只有用心为客户服务，倾听客户的需求，发挥做事细心周到、有耐心的品质，与时俱进，通过信息化手段创新我们工作的方式方法，不断地精益求精，这样才能把客服工作越做越好。
在平时工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到不早退。对于领导交代的工作，我也是饱含热情地积极完成。遇到不清楚不会处理的事情时，我都会自己先试着找解决办法，如果实在束手无策，那么我会虚心地向老员工请教，并在事后进行反思，总结经验教训。具体来说，这段时间我主要是协助部门里的一位老员工进行六月份进口展的招展和招商工作。在这个过程中，我充分发挥主观能动性，与老员工积极沟通，明确自己每天要完成的工作任务；同时，我隔三差五就把自己的工作进度及时反馈给她，以便我们配合得更默契，从而更好地完成这项工作。
在生活中，我乐观开朗，进公司没多久，我就和新老员工很快打成一片。午间休息时，我们经常像兄弟姐妹一样坐在一起开心地聊天，拉家常，办公室里常常能传出阵阵欢声笑语。此外，我还积极参加公司组织的各项活动，如马拉松比赛和公司运动会等。
总的来说，通过这三个月的锻炼，我对会展工作有了更加全面深入的认识，也积累了一些实战的经验。但是，我清醒地认识到，自己还有很多东西要学，有许多方面需要不断完善。在转正之后，我将以更加锐意进取的姿态，谦虚学习，不断提升自己的业务能力，争取早日胜任工作！篇4：移动前台工作自我鉴定范文
移动前台工作自我鉴定范文
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望 2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
移动实习自我鉴定 我叫ｘｘ，是ｘｘ大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的ｘｘ月开始，我到中国移动的ｘｘ营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。
正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; 创无限通信世界 做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；成为卓越品质的创造者是中国移动的愿景。
中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。
当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。
中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的实习内容是在客服部做实习经理。
首先是两天短暂的业务培训。
负责培训我们老师主要是xxx师姐。
从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工全心全意服务顾客的服务精神。
师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。
在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动沟通从心开始的企业精神。
培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。 从那时起,我才真正将课本上学到的 在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到服务顾客的重要意识。
这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。
不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。
经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。 师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。 中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。
这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。
也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这 种归属感,使得中国移动越做越强。
在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。
一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。
去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才另外,在中国移动实习过程中,我体验到中国移动(xx)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。
中心的员工个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。 这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。 通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己的职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己的能力，为社会作出贡献。
第18篇：移动员工心得体会
移动员工心得体会(精选多篇)
以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...
先正其身，方能养性，进而才能每天“快乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜欢，态度决定你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不变的，职业规划
亦是如此。我觉得对职业的规划应该是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最后通往目的地的名字叫做成功。犹如你上了一辆公交车，其间要经过很多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得拼命地忍住，因为这儿不是你要去的地方。如果实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，继续你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我希望我有一个开心的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路快乐地走下去。
这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识，更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心。对于才从校园的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人也许都是满腔的抱负，满腹的热情，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天
的培训，我学到了许多的专业知识，但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度，并在慢慢的融入这种工作的氛围中。我很喜欢移动人的企业文化，特别是在了解了“雏鹰助飞”计划之后，更加坚定了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台。
另外，这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今天就开始了，也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的我希望那里是我又一个青春的开始。人生数十载，我不想在老去之后还充满了遗憾，所以我必须终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应该同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。
来到这个陌生的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着平静了。我以前有过害怕，
害怕被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程。
夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财富。我们都应该用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜欢的事情，用积极的心态去做你必须做的事情，珍惜现在所拥有的一切。听了移动人发展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力创造过，我就不会后悔了。
3。你决定要走，那么你进公司尽量去县里吧。轻松，有时间作你想做的事，只要电话开机，你不去上班都行，
一问你就说你去那里那里处理故障了，谁知道？但你必须成牛人了，手上工作做完了，才能这样。我有半年上午把一天的事做完安排好，下午天天打牌去了，年底还混个先进工作者，哈哈，牛吧。不过大家没上么特别的事还是上班的好。市里就不行，事多。去县公司还有个最大的好处，连那些市公司的上市员工都羡慕我，那就是下馆子都有报销，你大可利用这点搞好你更所有人的关系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不问，问你就说市公司来人的招待费。反正我很少去食堂吃饭，报帐也很顺利。不过你千万不要找些发票去报帐，其实老板也不是糊涂人。贪这点小便宜没有用。
4.在领导面前，你不要说什么都会，那样只有把你累死不赔命。记住，你只是把这里当学校。移动最流行的就是能者多劳。不要当能者，但千万不能当庸者，会什么，多少自清楚。不要为了图表现什么不该做的都往自己身上
堆，做好了是应该，有问题背责任。领导再喜欢你，他搞一两年就会调走。但千万不要让他认为你无能且懒惰，有技术上的工作你就要适当当他面表现，这个度大家自己掌握。我开始进去说会开车，好，开车送设备下乡，整整三个月，一天200多公里路，还是没空调的50铃。一直到我辞职，我出去都没司机开车，包括路测。
5。千万不要仇恨正式工，不平等不是他们造成的。其实搞技术的人都好相处，相处好了以后有机会他可能就会是你的甲方哟，那你做起事来那个方便性，嘿嘿。在说不定他当官了，你有的是事要他帮忙的。更代维，厂家，优化的不要摆出我是甲方我就怎么样，我最反感这种人了，其实大家都是打工，只是老板不同。当然，有人请你腐败下，那就去，怕什么呀。就不是签字验收时爽快点就行，有问题别人也不会让你去验收。当然你也多请请他们，反正不是你出钱，也后不干了还可去他们那里。
6。不要问别人又拿了多少钱，问一次心里不平衡一次，会影响你一天的心情。我反正就希望不发钱，大家都一样，那我最高兴
7。不管你今天多空闲，上班玩了一天魔兽还是三天三夜加班，下班时对任何同事都要说一天累的要命。要知道，这是移动公司，每个人都当自己是经理，只会看你清闲不会问你拼命。
8。你们可多去营业厅转转嘛。那可有好多好看mm。她们最羡慕我们成天到处跑，有机会出去做事叫上她们当去郊游，她们可高兴了。对单身没对像的朋友，这可是好机会。有机会内部消化，那天你不在移动了还能跟别人说我女朋友在某某移动上班，眼红死他们。我不是早恋我还想内部消化一两个，可我没机会了。
9。当你做了两三年，你也是老鸟了，也会有新人来跟你跑。你千万要懂什么就告诉他什么，他能独当一面最好。你的工作就会减轻许多。不要怕别人抢
你饭碗，因为你本来就没有饭碗。
10 当你觉的可以飞了，那也不要盲目。先上招聘网找适合自己的工作，很多的。一般看上你了都会有该公司大牛级人物打电话给你，聊聊专业问题。答的不错，那就等人事mm的电话吧，当你认为米米够你要求，那你就大胆的飞吧。如果问的一些问题回大答不是太好，那没关系，就再在移动这学校学段时间吧。还有，那些公司都是很苦的，但钱也不少，多劳多得嘛，但你要有个吃苦的准备。苦两三年有点钱再回来找你的移动mm也不错嘛。走的时候千万不要像电视上的对老板说，老子不干了。那是幼稚。你应该跟老板谈心，说明的转不了正不想干了，他也会支持你的，更不会那合同说事，你还要希望他快快升官，以后可能就是你打开市场的突破口哟。
11 最后，再用移动公司的钱请最后一次客，也可晚上自己掏钱请同事领导去泡泡吧，但我想更老板关系好的话
你不会用着买单的。
移动公司员工学习心得体会
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各
行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：
“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，
从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白
了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎观临！”、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉，我的大学生活已不顾我的挽留而渐渐接近尾声，个人写作网范文之心得体会:中国移动实习心得体会。
仔细想想已经匆匆流过的大约三年的大学时光，虽没什么大遗憾、大感伤，却也觉得缺少了点什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎没什么太多值得回味的，也没少把时间浪费在睡觉、迷茫和彷徨中。做过兼职、打过零工，也多次试图接触社会，却总觉得不那么踏实，觉得该做的还很多、要走的路还很长。也在很多时候选择逃避，也很多情况下有着“鸵鸟”心态，我知道这是成长中的一个必然，也一次次告诉自己在探索中前进吧，一切都会好起来。
过完年来到学校，突然意识到毕业近在咫尺，就想着努力珍惜剩下的时光。当身边的人都纷纷忙着考研、考公务员、靠各种证件，我也一下子觉得是时候想想未来了。不知是哪位老师说到找工作制作简历的问题，于是尝试着写写自己的简历，很具戏剧性的是简历上没什么内容可写，觉得很空、很没底气，再一次深切地体会到是该做点什么的时候了。http:///xdth/sxth/
就在这个时候，学院下发了一张关于来中国移动实习的通知，坦白讲，其中比较吸引我的是两个月的实习生活后的那一纸实习证明，也是想借此机会锻炼一下自己。经过填表、培训、笔试几个环节后，终于在5月27日这天得到了最终的实习机会！说实话，得知可以来移动实习的那天，我很是小激动了一把，毕竟是我二十几年的青春岁月中的第一份较正规的“工作”。还记得去移动总部报道的前一晚，我们几个见习的同学不停地猜测要怎么开始，会是怎样的工作，会做些什么......真的是很重视，也很珍惜。
来大南街报道的第一天还稍微有点紧张，有点担心经理会不会很凶，担心会不会因为犯错而挨骂，担心自己什么都得从头开始会不会很棘手，担心这里的师傅们会不会难相处......总之，一大堆的疑问与恐慌伴随着我们，也有很多期待，还伴随这小兴奋。啊，美好的时光，难忘的记忆，职业生涯的起步就要
从这里开始了！
工作时的面部妆容整体形象
从来没有把头发完全弄上去，露出大大的亮亮的脑门，开始真还不大习惯，觉得风很大，好像大冷的天穿了件半袖的感觉。化妆，更是从来都没有过，先从同学那里问来了简单的步骤，勉勉强强把自己打扮了。高跟鞋也是不穿的，记得刘若英有句话说到“高跟鞋是女孩变为女人”，我在想自己是在于成熟，与真正的大人靠近吧。
虽然看起来有点傻气，有点青涩，但还是在心里接纳了这样的自己，我想我是走在成功的路上了。
智慧树收获喜悦与快乐
团队力量坚不可摧
大家加油再加油
温暖无处不在温馨无处不在
好喜欢这里的氛围，那么温暖、亲切，轻松而自然，整洁而有序，每一个小小的标签，每一句简单的话语，传递的是这里的团队文化和集体荣誉。有工
作场所的特色，更有浓浓的情谊在里面，让人感叹，让人赞赏！
虽然在这里实习没有几天，却觉得这里的一切已经潜移默化的和自己有了关系，不知不觉中去关注、去留意，好像这里已是生活中的一部分，会不经意间谈起，会与周围人讲这里的故事，会与人分享在这里遇到的有趣的、无奈的、感动的瞬间，会自然不自然地、默默地关心这里的人、事的情况......
我相信，在这里，我，我们，一定会有个美丽而愉快的体验，会学到很多，会留下很多，期待中努力，努力中进步！
心得体会
作为一个营业员，来到移动公司“沟通100”营业厅上班已经一个多月了，经过一个月的实习工作，使我感触良多，也认识到自身的一些缺点和不足，更了解到了移动公司的工作内容和移动公司的目标。
刚到移动公司的时候，对于工作懵懵懂懂，这期间，是关注我们的领导们，
给予我们无私帮助的老员工们让我们把坎坷的心放平了，并且对我们进行培训，使我们能尽快的投入到工作中，让我们的业务水平得到提升。
经过一个月的实习工作，我了解到了移动公司是一个属于服务类型的企业，在工作中，用户就是我们的服务目标。 为了给用户提供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开始”的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到；每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止。对于个别用户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则：用户永远是对的。属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或
无理，我
们也要给用户一张笑脸，因为“让用户满意”是我们永远不变的追求。
虽然我们的本身工作很繁重，但为了用户，为了树立中国移动在用户心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？对待用户，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中；也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的自慰和喜悦。为了更好的服务用户，我主动宣传移动新业务、新政策，并及时帮助用户解决业务难题，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择“中国移动通信”。“不懈追求，不断努力，为企业发展贡献微薄之力！”
不管面对什么样的工作，在什么样的岗位，一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交
流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和工作中的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。其次工作时一定要一丝不苟，认真仔细。我们在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求我们在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。学无
止尽，不断的学习和进步才能弥补自身的不足和缺点，才能在工作中更快的成长，每天都能有一个新的开始。
在和大家工作的这段时间里，同事们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这一个月的实习工作虽然说时间比较短，但是却让我知道了很多社会经验，这对我来说是很宝贵的。
不断学习，不断努力，不断思考，不断创新，绝不停下脚步；相信自己，相信同事，相信领导，相信公司，绝不有负于“移动公司员工”的职称，绝不给给予我们帮助的同事们，领导们和给我们家一个样感觉的公司丢脸。
移动公司营业员：赵智聪二〇一四年八月六日
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
我们公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务 提升企业整体形
象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国xx的服务水平。xx一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞
的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满
意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业
务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有
效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。
~ 26 ~
大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。
~ 27 ~
第19篇：员工先进事迹
**同志于2009年7月正式成为***公司的一名员工。在2009年7月至2010年4月期间，主要负责档案管理工作。在这段时间内，是一次从无到有的过程，从对档案一无所知，到于2009年11月取得浙江省档案系列初级专业技术资格证书。在这一年中，完成了从学生到社会人的转变。
而真正成长是在2010年5月以后。2010年5月至今，该同志正式担任办公室文书一职。在这半年时间里，工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，时刻铭记自己的职责，丝毫不敢懈怠。综合办公室的主要职责在于上传下达，简单的四个字包含了期间许许多多琐碎的工作。在工会方面，按时统计好每季度生日的员工名单，及时联系各个分工会，做好生日蛋糕券的发放工作；今年正值**集团首届职工运动会和**运动会开展之年，为了丰富员工的文化生活，鼓励员工争创成绩，在领导的指示下，该同志及时联系各个部门，做好运动员的甄选、报名、参赛工作；并且协助领导，做好今年第二届职工运动会的筹备、开展工作；关心关爱员工，根据上级指示，及时做好困难员工的帮扶工作。在通讯报道方面，时刻保持新闻的敏感性，针对每月公司、部门发生的重大事件和活动高度关注，及时做好公司和工会的通讯报道工作，撰写多期简报，并在集团OA平台、《****》、《***》发表文章，及时宣传员工的优秀品质，将***公司的闪光点告诉给更多的人。在志愿者服务方面，积极参与公司的志愿者服务活动，将***带到场站、带到社区，带到更多的角落。始终将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神与“为民服务、品质**”的**服务理念贯穿在一起，牢记心间，在工作中奉献自己的爱心，用实际行动履行着服务**、服务市民、服务社会的诺言。并且在2010年12月获得**区志愿者服务“先
进个人”的称号。
在这短短的一年中，我在工作中付出，在付出中成长，在成长中收获，但是其中也深深地发现了自己还是十分地稚嫩，离优秀员工的距离还是很大的。因此在今后的工作中，我讲继续用高标准严格要求自己，向先进模范学习，学习做一个优秀的**人，为**事业奉献自己的青春！
第20篇：员工先进事迹
孙晓燕事迹
孙晓燕同志，一位普通的劳动妇女，走在人群中，甚至没有人多看一眼。但她却又是一位不平凡的女性，她是一名优秀的共产党员。 她自1987年入厂以来，工作认真，爱岗敬业，勤勤垦垦，可称为全公司职工的标兵。她先后在溴素厂做过电工上过三班，在机修车间维修电机，在电工班检修线路等，这些生产一线的平凡又辛苦的工作，为她积累了丰富的工作经验。及至现在企管质量部从事文职，进行电费的收缴、核算及分摊，她工作稹密，要求数字精确，没有一分偏差；电费缴纳，动辄几百万，她一个跑财务、跑银行、跑供电公司，其中辛苦，其中责任，只是本人知晓吧！
自从2008年就任工会组长以来，她更加努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，对工会工作更加热忱，积极参与工会组织的各种活动，并组织动员组员也积极参加，使所在小组取得了非常骄人的成绩，企管质量部连续三年被评为优秀工会小组，本人也连续四年被评为先进个人。 二十几年，她由一个初入厂时的青春少女，成长为一位成熟的知性妇女，她为灶户盐化奉献了宝贵的青春，灶户盐化也造就了一个优秀的她。
工作中，她积极肯干，不怕吃苦，不怕脏不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，贤良淑德，是家庭中的一根梁。她没有因为家庭拖累工作，也没有因为工作忽略了家庭。做为一名新时代的职业女性，她无疑是成功的典范。
