推荐第1篇：信息化建设先进事迹
xx公司信息化建设先进事迹
近年来，xx公司高度重视信息化建设工作，加快推进电力信息系统建设，加大资金、设备投入力度，相继完成了办公系统OA软件升级，调度自动化升级，远抄集抄系统建设、多媒体视频会议室建设等一系列重要信息化工程，以信息化手段促进工作质量的显著提升，为企业发展和电网建设奠定了坚实基础。
一、领导重视，多方面推进信息化建设
一是组织落实，促发展。xx公司领导充分认识信息化建设的重要性，把信息化建设纳入发展规划和实施计划之中。成立了由公司经理和党委书记任组长，分管副经理任副组长，其他科室为组员的信息化建设领导小组。定期召开会议，学习信息化建设的形势、精神，分析研究信息化工作。大力推动全系统信息化建设进程。
二是强化培训，增意识。公司多次举办相关信息化工作的培训和比赛，培育信息化人才，转变工作思路，调动工作热情。通过活动检验和提高了公司系统计算机应用水平，也让广大干部员工意识到办公自动化和信息化工作的重要性。公司还积极派人参加市供电公司举办的信息化建设、应用软件、信息安全、网站建设等培训，保证信息化工作的顺利对接。 三是增加经费，添保障。近年来，公司投入大量资金用于信息化建设。采购电脑、打印机、投影仪等设备，确保信息化建设的硬件设施到位。每年用于购置软件、信息化培训等方面的经费逐年递增。
四是健全制度，保安全。信息系统安全涉及重大，公司严格按照信息化领导小组指示要求，定期检查，制定详细的信息系统安全管理制度，保障信息系统安全。制定了《涉密计算机安全管理制度》，规定涉密计算机不能连接任何网络，规范涉密计算机操作使用流程，指定专人管理维护涉密计算机。与全部涉密人员签订了《涉密人员保密承诺书》明确了涉密人员应承担的责任与义务。为信息系统安全稳定运行提供了有力保障。
二、以信息化建设推助企业素质的全面提升
一是在OA系统覆盖全公司，系统内实现无纸化办公的基础上，进一步建成和完善了生产、营销、财务、人事、供电所规范化管理信息系统。完善办公自动化系统，增加了标准化管理系统功能。购置“供电企业安全性评价软件”和“电力物资管理系统”， 对95598呼叫系统软硬件进行升级。有效规范了管理流程，提升了工作效能。
二是升级改造调度自动化系统，集SCADA、实时调度、运行管理等功能于一体，实现了“五遥”功能，顺利通过了省公司调度自动化实用化验收。为提高电网安全运行水平，缩短事故处理时间，合理调配电力供给提供了有力的技术支撑。
三是各变电站之间的光纤环网已形成，8个35kV变电站全部实行了微机保护和综合自动化，7个变电站实现了无人值班，变电站微机保护、综合自动化设备应用率和无人值班变电站比率分别达到100%和87.5%。35千伏XX、XX等7座变电站安装了视频监控系统、红外防盗系统、烟感报警系统，实现了集控可视化管理。成立了操作队，探索实施调控一体化建设模式。
四是改造智能化配电台区。利用智能化集成漏电保护装置、智能控制终端器、计量装置、监控计算机、管理人员手机等构成智能化配电台区，通过智能化配电设备的自动控制功能，可以迅速了解供用电信息，缩短停电时间。通过智能化配电设备的自动控制功能，可使管理人员迅速了解供用电信息，缩短停电时间，用户的安全得到保障。
五是延伸应用营销管理信息系统，实现了城乡一体化管理。系统数据统计和分析功能得到充分发挥，各类业务报表覆盖所有营业单位，统一模式，为电量、电费审核提供了全面、可靠、准确、有效的基础数据；计量管理、业扩报装，客户信息维护等业务流程优化后植入系统，通过人员权限的分配和设置，实现了营销管理所有业务流程在系统中流转和监督管控；强化了业务流程间的关联，简化了操作程序（如拆装表计在事故换表流程中完成后，系统会自动更改用户档案信息）；系统查询功能更加强大和快速。营销管理信息系统升级改造为营销业务整合提供了技术保障，提升了营销业务管控能力，规范了业扩管理和客户服务，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化、信息化，提高了服务质量和效率，并有效遏制了“三指定”现象。
六、全面推广用电信息卡缴费系统。推广应用“城乡一体化用电信息卡缴费系统，已有19个乡共有18.17万低压用户开展“刷卡收费”业务，刷卡收费率均已达到88%以上。大幅提高了电费回收的效率，有效破解了传统营销管理控制的许多难题，从根本上杜绝了转移电量、虚调线损、截留电费等现象。
七、积极推广应用远（集）抄系统。以手机抄表为主，积极推广远（集）抄系统，城关供电区高压远抄系统安装了73户，加上原有的IC卡预付费装置16台，可靠控制的用户电费约占高压用户电费的65%，基本保证了针对重点用户的电费风险防控。低压集抄系统推广应用了19个台区，涉及1806用户，收到良好效果，线损率控制在3个百分点以内。
八、建设多媒体视频会议室。公司立足长远，建设完成多媒体视频会议室，项目由专业施工队设计、施工，于2011年建成使用，建成后的多媒体会议室，集卫星视频会议系统、音响扩音系统、大屏幕投影放映系统、中央控制系统为一体，配有控制室，最多可同时容纳120人。该卫星视频会议系统与省、市电力系统联网，可以及时收听收看省、市公司视频会议，系统全部建成后，将逐步增加其它业务应用，达到信息互通、方便快捷的目的，进一步提升工作效率。
三、下一步的打算
围绕电力企业发展的新形势、新任务和新要求，我们要进一步贯彻落实科学发展观，坚持以信息化促进企业的现代化，全力打造数字电力、信息电力，充分发挥信息化在改造传统产业、优化资源配置、提升管理水平、提高总体竞争实力等方面的作用，努力使信息化建设水平达到国内先进水平。，在省、市公司的领导下，建立统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络的数据中心，有效整合信息资源。围绕行业办公OA、MIS系统、管理决策三大应用体系建设，积极推进行业信息化重点工程项目建设。
推荐第2篇：信息化建设
信息化建设
注：部分文字摘自百度百科，由本人收集修订。
企业信息化建设是指通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险，降低经营成本，从而增加企业获利和持续经营的能力。
概况
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。
企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户;其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主，有的以提供技术支持为主，还有一些企业网站则开展电子商务，利用互联网组织企业的进货和销售。
趋势
如果说ERP是制造企业信息化的“第一次革命”，那么MES 的兴起将会是企业信息化的“第二次革命”。MES 将信息化“触角”深入到车间底层，使制造企业对信息技术的应用更加深入。
价值优势
1.实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了企业的凝聚力。
2.实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。
3.提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。
4.实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。5.职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推托、扯皮等现象。 6.降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。
7.浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。（OA）
8.信息集中管理、支持企业内部用户信息共享。
9.支持流程表单自定义、工作流程自定义，迎合不同企业的内部流程。10.采取对敏感数据的加密手段，通过SSL的方式保障了数据传送过程的安全。 11.形成非保密数据共享，能更加快捷、有效的和企业的合作伙伴进行沟通。 12.历史数据查询分析，更有利于企业尽早做出决策。
实施条件
1、建设企业信息化内容 对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、连上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。
所以根据建设企业的发展要求和信息技术的特点，建设企业信息化内容应为： （1）建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式包括企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。
（2）以管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为两个基本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系；另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。
（3）根据不同类型企业情况，建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统（MIS）、这些各种各样的信息技术及管理系统构成企业信息技术的核心内容，实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层提供决策依据。
（4）建立Internet，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。 （5）联通Internet.企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动有关的信息，充实自已的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。
（6）企业信息化实施条件
国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件，那么企业信息化建设应该具备哪些条件才可能成功实施呢？
（1）企业要有信息化的内在需求 （2）要有一个企业信息化的总体规划 （3）要有基本的技术和管理基础 （4）要有自己的技术和管理人才
（5）企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合 （6）要选择一个好的合作伙伴 （7）要有一个信息主管来统帅 （8）要有专门的部门来实现
2、建设领域开展企业信息化需注意的问题
（1）提高认识，增强紧迫感。事实上，在新的形式下，企业不开展信息化就没有出路。
（2）统筹规划，分布实施。企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就，必须在总体规划下，本着急用先上的原则，分布实施。
（3）处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。
（4）制定企业信息化方案必须考虑几个原则：效益原则，包括社会效益、管理和经济效益；实用性和先进性原则；循序渐进持续发展的原则；开放性原则；弹性适应原则；安全可靠性原则。
建设步骤
1、环境分析：环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。
2、企业战略分析：明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。
3、分析与评估企业现状：分析企业的业务能力现状和企业的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属企业自己，如果加上管理咨询公司的辅助效果更好。
4、企业关键业务流程分析与优化：发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。
5、信息化需求分析：在企业战略分析和现状评估的基础上，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。
6、信息化战略的制定：首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目标。
7、确定信息化的总体构架和标准：从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。
8、信息化项目分解：定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先次序，以及预计的时间、成本和资源;并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段。
9、信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。
企业信息化突破口
从企业信息化突破口的选择原则上讲，信息化应该自下而上、由里而外，因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。但实际上，企业的发展是不平衡的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的，所以，企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排。企业信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。
从企业生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择企业管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。对于企业领导有战略眼光、对企业信息化建设很支持、企业整体素质较高的企业，企业信息化建设可以选择从瓶颈突破。
从企业独有优势入手。每个企业在市场上生存，能够适应竞争，一定有它独有的优势。从企业独有的优势入手，可以提高信息化建设的成功率，见效快，也为下一步企业信息化建设打下良好的基础，增强整个企业对信息化建设的信心。
企业信息化建设关键
在信息技术快速发展的时代，企业发展与信息技术的关系日益密切，企业创新日益加快，信息化规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，也是企业发展的助推剂。
经过多年的信息化研究和实践，国内的生产企业和IT企业都开始逐渐认识到IT规划的过程其实就是企业管理层共同成长的过程，帮助企业提高信息化管理水平，也就是帮助企业管理层提高对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也帮助企业的战略能够顺利实现。企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也就是企业管理水平的具体体现。
IT规划的首要目标是要解决领导层的认识问题，杜绝“一把手”工程。IT规划的另一个目标就是解决企业信息化的“孤岛”问题，消化独立的信息点和无法集成的独立系统。“孤岛”问题一般都是典型的没有经过规划建立的“一把手”工程，它们对企业的伤害是非常大的。我们冷静地分析一下就会发现这些信息化过程中面临的问题都和IT规划的缺失有着间接或直接的关系。
阻碍因素
（一）技术人才缺乏
技术力量缺乏成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。IT技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，企业信息化程度越高则需要更多的能熟练应用计算机的员工，而商务部分调查结果显示，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，技术力量较为薄弱，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平。而我国目前中小企业由于薪资水平普遍缺少竞争力，加上从而对吸引和稳定技术人才队伍带来了很大的挑战。
在中小企业信息化建设实施过程中的问题主要出在实施人员身上。实施人员的管理基础知识和理论知识的不足，特别是缺乏企业背景，了解和解决企业管理中的实际问题的能力不足，而实施人员本身的素质同实际所要求的能力之间的差异是导致中小企业信息化建设产生问题的主要原因。
（二）信息化建设资金匮乏 企业的信息化建设，无论是服务器、台式电脑、笔记本电脑等硬件设备的购买，还是网络的构建以及大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要持续稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。商务部调查资料显示，被调查企业中35.9%企业的信息化建设没有稳定、持续的信息化投入。
（三）信息化建设缺少规划
就我国目前多数中小企业信息化建设情况看，普遍存在缺少整体规划的现象，主要表现在以下几个方面：软件使用杂乱，偏重于个人喜好，导致系统兼容性差；各部门独自建设各自的管理系统，信息孤岛比较多。
（四）企业管理不规范
企业信息化建设促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些既得利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性，这种企业管理中人为因素的较多干预，在一定程度上限制了信息系统的深入应用。
中小企业在信息化建设的实施过程中，认为内部的各部门处于从属的地位，只要做好配合工作就可以了，这样的想法和做法都是错误的。中小企业的内部各部门必须在信息化建设项目的实施过程中处于主动和主导的地位，并发挥决定性推动作用。相当一部分企业把信息化建设任务主要交给本企业的计算机技术人员去实施，这种做法实质上是把一个管理项目转变成为一个计算机项目，是一种不正确的做法。因此本项目还要对信息化的建设在实施的过程中所牵扯到的企业管理方面的问题进行研究。例如：业务流程是否需要重组，企业人员是否合作等方面。
（五）风险抵御能力不高
由于缺乏客观的需求分析，缺乏全局性、前瞻性的战略规划，资源相对匮乏、整合效应相对较差等客观因素的影响，中小企业信息化建设方案在实施过程中往往会在一定程度上偏离期初的规划，最终不能符合中小企业管理的需要，或者暂时满足后又不能持续适应中小企业管理变化的需要，不能给中小企业带来真正的效益，从而为企业造成了不同程度的风险。
（六）软件语言问题
对于外资企业来讲，汉语与外语的转换过程中是否会出现乱码。因为很多外资企业要求信息系统版本是英语、日语或繁体，但是由于这些企业的操作系统语言又是汉语或简体，那么国产信息化软件外语版本与汉语简体Windows环境有时发生不兼容的问题，信息系统软件经常出现乱码的现象。各个软件之间的衔接等问题。
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公安信息化建设是指运用信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，改造和提升公安技术手段和生产组织方式，提高公安管理水平和能力，提高公安部门的管理、决策和服务水平
一个完整的市县公安机关现代警务指挥体系，走路，基本实现公安工作信息化。(一)强力推进公安信息化基础设施建设，管理”的要求，必须牢牢抓住公安信息化“四成以治安管理为主的人口管理系统，以实有人口管理为目标，以地理信息平台为基础，抓住“以房管人”这一关键环节，解决“人户分离”管理问题，实现出租房屋和暂住人口的实时管理，并对重点人口、工作对象实行分类管理，结合旅店业系统实现流动人口管理。同时，将系统的功能扩展到对重点场所的管理，实现“四查四清”工作目标，即“能杏实住人口，人员情况清；能查重点人口，对其表现清；能查流动人口，居住地点清；能查重点单位，管控情况架建立数据中心和网络运行及应用支撑环境；以要内容，建立公共应用服务体系；以统计分析、辅助决策、情报研判、指挥调度为主要内容，建立综合应用服务体系；以密码体系、PKI／PMI认监控等为主要内容，建立安全可靠的运行保障体“平安和谐”建设为目标，以“科技强警”示范城市建设为载体，按照高起点规划、高标准建设、高效能管理的要求，大力推进城市报警与监控系统布点建设，建立起初级的城市报警与视频监控联网系统，实现对违法犯罪活动的精确打击现有资源的基础上，本着统一性、先进性、实用性、经济性、稳定性和可拓展性的原则，充分利用国内外成熟、先进的通讯与计算机技术，建立集通信、指挥和调度于一体，高度智能化的公安指挥中心系统，实现完全的
110、1
19、122“三台合一”功能，建立公安综合指挥平台，对公众的各类报警求助做出快速反应，提供有效服务，保障重大突发事件或自然灾害处理的指挥与部署，保障重大活动的安全保卫和调度，为科学(二)强力推进情报信息中心建设，建立交在信息化建设中，情报信息是应用环节的核心内容。情报信息是公安机关决策的基础，是公增长点，是创新公安工作的有效切入点。公安机关作为维护稳定的主力军，只有毫不动摇地将情报信息置于基础性、先导性的地位来抓，向情报信息要警力、要战斗力，做到耳聪日明、敌动我知、事前先知，才能适应新形势的需要。制性障碍，建立适应公安现实斗争需要的情报信息工作体制和机制。一方面，在地市级以上公安机关机构改革中，必须突出情报信息机构的重要地位和作朋，大刀阔斧，将各业务部门现有的综合研判职能整合，将情报信息中心或情报处作为J建设，着力从同家安全、社会安全和经济安全方面广泛收集情报，并加强情报信息的分析研判、决策参谋和指导实战，真正做大做强，方面，必须搭建统一的公安情报信息系统共享平台，组织开发具有综合查询、分析功能的情报信息系统，建立健全工作制度，确保全市公安机关判各种莺要情报信息，开展及时性：阶段性的情报综合分析T作，为制定全局性、专项性、区域建议。同时，要全面整合现有信息系统资源，以种、各部门基础数据信息库，以及公安综合情报信息系统为基础，建设跨警种、跨部门、跨地心，使之成为以信息科技为支撑的新型综合警务2．按照统一技术参数，开发应用软件，畅通关联渠道，打破信息壁垒的要求，建立和完善设，要先期介入到各种基础、lp务系统建设的项目规划、审批、实施、运行等每个环节，使各警息中心的要求来建设，真正体现情报信息中心的“中心”地位。按照这一要求，要以公共传输、万方数据
数据交换、请求服务、综合查询为主要内容，建立公共应用服务体系；以统计分析、辅助决策、情报研判、指挥调度为主要内容，建立综合应用服务体系，使情报信息中心与业务信息系统处于制，大力加强警务信息资源的采集、关联A询和综合应用。“情报信息主导警务”，基础警务信息是公安信息化的根基，缺少了这苇要一环，公安信息化就会成为无源之水、无本之木，因此，必须切实加强基础数据采集T作，要依托公安情报信息中心这个统一平台及相关基础信息系统，护、应用、考核等一整套工作规程，明确各警种、各部门的信息采集职责和任务，推动警务信息采集和流转全警化，确保各种入库数据及时鲜数据质量问题举报制度，凡5人以上基层所队必须至少确定1人，负责信息报送、质量检查和应用管理等工作，确保建屯叮信数据库，为实现信(三)强力推进公安信息化运用工作，努力1．建好“一图一库一终端”。“一图”，即电子地图。要以警肼地理信息系统(GIS)为基础，构建公安综合信息系统的应用环境和现代警务工作基础信息平台，为各业务警种提供统一的的社区警务地图绘制工作；不同业务部门根据业务需要，建立和维护本部门相应的业务图层，最终实现信息的关联和共享。“一库”，即基础业务数据库。要以市公安局信息中心为依托，构建公安基础业务数据库，综合各业务信息系统的数据实现集中存储和综合应用，采取“松耦合”联，实现公安信息的高度共享和综合利朋。“一终端”，即警务终端。终端是信息化应用的最终体现，也是信息的最源端。要面向所有终端用户和基层、社区民警进行设计，为各上网民警开展工作提供方便快捷的操作工具和用户界面，重点护、使州不便和效率低的问题，将信息化技术推进到警务_丁作的最前沿，为一线民警深入社区、和技术支持，逐步实现信息化的“移动警务”。以上的基层所、大队和部门，应当明确一个信息情报员岗位(人数超过20人的需考虑多设或设专职岗位)，专门负责本单位的信息化管理和情报报送工作，接受上级的技术、业务培训并负责向下培训，解决本单位一般性的技术问题。各单报员的必要条件，大力加强专业技术人员培养。对公安工作的巨大推动，依靠的是丰富、鲜活、月累和突击增量两措并举。要选择适当时机，集大会战。通过会战，尽快积累大量实战急需的重要数据，实现数据库大扩容；通过会战，提高民警的操作技能，促进民警信息化习惯的养成；通过会战，及时发现信息化建设存在的问题，提出设的最终目的是为公安工作服务，为基层实战服务。通过各种信息系统的整合，信息数据之间的“碰撞”，及时向基层公安机关发出预警指令，由基层派出所负责落地杏处、核实情况，有效掌信息查处反馈和通报机制，并纳人公安工作考核，才能发挥最大效应。5．建立健全情报信息研判机制。首先，必任务，建立和规范各部门、警种的情报信息采馈、评价、奖惩等一系列工作制度，建立相应的信息绩效评价考核机制，以及相互间的协作交流机制，为情报体系的良性运行提供制度保障。同时，以情报信息中心为龙头，构筑一个覆盖面集运用体系。其次，实行情报信息研判联席会议制度，分析研究维稳工作、侦防I丁作的针对性措施。在全面分析警情的基础上，及时向基层公安机关通报研判信息，再依据基层反馈的情报信息作进一步综合分析，研判出更加翔实的成果，形 万方数据
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调研报告提纲告
调研题目：基层派出所公安信息化建设的研究
1、基层派出所公安信息化建设的研究调研报（1）现状分析：推进公安信息化建设、构建信息化警务机制是适应社会信息化、治安动态化新形势，实现警力无增长改善、提升公安机关战斗力的战略举措。全县公安信息化建设处于“硬件建设基本成型、思想观念尚待更新、应用能力亟需加强”的状态。基层派出所是公安机关的前沿阵地，是公安信息化建设的基础和落脚点，如何进一步加强信息化建设，派出所如何落实信息化，这是我将要研究的。
（2）主要做法和经验：利用信息化这个平台为案件的破获节省了大量得人力物力，以及一些经验，利用信息化工具能够快速准确的串并案件，基层派出所在这方面的经验。
（3）存在问题：对基层信息化建设中存在问题展开研究，相关制度、运行机制、软件系统、硬件、实际效能、未来建设发展方向等等方面，我会结合我的所实际情况，比如在人力，物力方面对所里信息化建设影响，信息化建设给派出所前后工作发生了的变化，从我所在单位实际情况来分析。
（4）主要对策措施:信息化系统构成，结合我实习所综合情况进行分析，例如资金，人才培养，引进人才，购置相应的设备，制度建设等。 （5）政策建议：我根据基层所具体情况，根据相应的资金情况，提出合理的基层公安信息化建设建议。除了现实问题资金外，在考虑基层所人员少问题结合自己在所里实习情况实际的谈谈自己的一些建议，这些建议要在我实习过程中慢慢来发现。 请刘院长查看，谢谢。2012年4月24日
重点是存在的问题，包括相关制度、运行机制、软件系统、硬件、实际效能、未来建设发展方向等等方面，结合派出所工作职责和日常工作，特别是当前正在推进的综合警务改革，以有利于基层执法规范化建设和提高工作效率为目标，紧扣派出所公安信息化建设，利用你们电脑信息方面知识技能的优势，创造性地提出一些自己独到的见解。如此就有意义。
有了一些自己的观点后，再发给我帮你考虑具体写作提纲。尽可能用数据分析和实例来证明观点。
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（一）强力推进公安信息化建设，把工作落实到推动科技强警上来。大队紧扣全警参与、全警采集、全警应用的工作思路，以落地查控为载体，强化公安信息化的培训和教育。一是组织民警加强计算机基础知识的学习培训，提高广大民警信息化应用水平；二是强化经侦案件系统，警务信息平台的录入培训，增强广大民警网上作战能力；三是强化落地查控系统的使用和培训，提升民警贴近实战，打击犯罪的能力。
（二）强力推进大队执法规范化建设，把提高民警办案质量落实到践行执法为民上来。一是按照《中政委》防止涉案人员非正常死亡的规定，大队认真查找、整改内部安全，并于4月份对大队存在安全隐患的办公场所安装了防护网，筹集资金安装了监控探头设施，有效防止了涉案人员自伤、自残、脱逃等现象的发生；二是按照公安部切实加强执法规范化的总要求，大队对执法中存在的漏洞和薄弱环节进行了认真梳理，结合工作实际，再次制定和出台了《五华经侦大队规范办案、规范执法等一系列规章制度，规范了民警的执法行为，提升了民警的执法水平。
（三）强力推进和谐警民关系建设，把科学发展观落实到夯实公安工作根基上来。大走访活动开展以来，大队把对复杂经济形势下“保民生、解民忧、保增长、促发展”的重大决策作为改进作风、服务发展、服务民生重要举措来抓。一是与平安企业创建相结合。为防范员工利用职务之便侵占、挪用单位资金类案件的发生，走访中，民警把案件防范工作摆在重要位置，积极帮助企业加强业务员的思想教育，健全内部管理机制，认真宣讲《刑法》、《刑事诉讼法》、《公司法》等法律法规，深入剖析典型经济案例，使企业进一步增强守法经营、自我保护的意识。二是与侦查办案工作相结合。依法打击侵害企业和职工合法权益的各类经济犯罪，将追赃挽损工作放在重要位置。三是与化解矛盾、维护稳定工作相结合。大队深入走访问题户，主动接触在案件和信访工作有意见、有情绪、有分歧的当事人，及时解决一批经侦涉法信访问题，最大限度地预防和减少因受经济犯罪侵害引发的重大群体性事件和涉警案事件。
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信息化建设的重要提示
选准方向，科学确立信息系统建设的目标。信息系统作为军队信息化建设的首要内容，必须科学筹划信息网络建设的方向和目标定位，既要顺应全球网络化的大趋势，更应当遵循信息系统建设的基本规律、符合我军的实际情况、满足未来的作战需求。具体来说，就是按照“总体筹划、顶层设计，远近兼顾、持续发展”的原则，根据未来作战实时化指挥、模块化编组、一体化对抗等特点对信息系统提出的新需求，确立信息系统建设目标，抢占信息化建设的“制高点”。
把握关键，正确选择信息系统建设的切入点。信息化建设初期，应当把信息技术创新作为信息系统建设的最佳切入点。美军在转型建设过程中，把发展GIG信息栅格作为转型的基础，把信息技术突破作为信息栅格建设的关键。联系我军实际，信息系统建设应首先在信息探测感知、获取传输、识别处理等关键领域取得突破，通过这些领域的技术创新，解决信息系统“烟囱”林立的问题，解决信息系统关键部件受制于人的问题，解决信息网络抗毁能力弱的问题。信息技术创新与技术移植有很大区别。二者虽然都是信息系统建设的方法，但作为军用信息系统，具有特殊性的一面。比如，对网络环境要求高，安全等级设置严，这些都是军事信息系统建设重点关注的问题。因此，必须加强信息技术创新，研制具有独立自主知识产权和世界先进水平的信息产品，为信息系统建设快速发展创造条件。
突出重点，紧紧抓住信息系统建设的核心。信息化战争，已由机械化战争时代的三维空间发展到陆海空天电多维领域，太空将逐渐成为未来战争的主战场。近几场高技术局部战争表明，天基信息系统已初显端倪，在未来作战中发挥越来越重要的作用。我军在信息网络建设过程中，应以最新的信息技术加强陆基、海基和空基信息系统建设，比如，将下一代互联网的成功经验用于军队战术互联网建设，完成信息系统的“补差”。此外，还要着眼发展，把以卫星为主体的天基信息系统建设作为发展的重点，大力加强天基情报侦察、通信和指挥控制系统建设，构建多基一体、互为补充的综合性军事信息系统。
优势互补，大力寻求信息系统建设的可持续发展。军事信息系统建设，不能脱离国家信息化建设。加强军用信息系统建设，应当在整合军队各信息部门力量的基础上，充分利用国家信息化方面的资源和经验，提高军队信息网络建设的速度和持久力。一方面，直接利用国家的各种信息资源，提高军队信息系统建设步伐，如利用国家基础工艺和技术资源，提高信息装备质量；利用国家和民间网络，打牢网络基础；利用国家科技资源和教育资源，增强官兵信息素质。另一方面，借鉴国家信息化建设发展的经验，提高信息网络建设可持续发展能力。比如，突破传统思维定式、领域界限，增强网络建设创新力；鼓励引导地方企业研究开发军用信息技术和产品，增强网络建设源动力；集中军地力量对关键信息技术和系统进行攻关，提高网络建设质量；打破内循环，引进市场竞争、招标机制，提高网络建设效益。
推荐第7篇：信息化建设
一、领导高度重视，不断完善信息化工作机构
我局领导高度重视信息化工作，年初及时召开了信息化工作会议，部署全年信息化工作任务，明确将区域检验、区域慢病管理系统、区域血液系统等作为本年度信息化工作重点。为进一步加强对信息化各项工作的审核和把关，我局还成立了以局长任组长、分管副局长为副组长、各积能科室科长及各医疗卫生单位一把手为成员的信息化领导小组，由局办公室具体负责该项工作。完善了我局信息网络，落实管理责任，确保信息化工作有力、体系健全、职责明确。为切实推进信息公开、提高办事效率，我局还建立健全了部门信息化建设审批、信息工作会议等制度，在加快信息化建设的同时，实行长效管理，从而更好的从制度上规范本部门信息化建设，全面完善部门信息化工作体系。
二、配合市局部署，切实开展信息化建设工作
为了更好的响应《广州市委市政府关于加快“信息广州”建设的意见》中“构建覆盖全市的医疗、保健和公共卫生信息网络，推行居民电子健康档案和电子病历‘一本通’，加快社区及农村医疗、保健和卫生信息服务系统建设，促进医疗、医药与医保联动，实现医疗资源及信息共享共用”的要求，我局积要配合市局的要求，实现我区健康档案与市局平台的接入工作。同时为了更好地为番禺区市民提供更好的医疗服务，我局在2010年分别开展了区域检验系统、公费医疗管理系统、区
域性血液管理系统、卫生许可审批系统二期、全区统一LIS系统建设（一期）、区域卫生信息系统推广（二期）、医疗设备采购管理系统、卫生技术人员管理系统等的招标工作，同时完成了区域妇幼信息系统、区域慢病管理系统的需求调研工作，目前上述两系统正在开发当中。
三、抢抓亚运机遇，继续完善医疗机构基础信息化
2009年初，番禺区列入广州市卫生信息化工作试点区，同时我区也承担着大量的亚运医疗保障工作，借此机会，番禺区进一步推进了卫生信息化建设工作，在区内所有地段医院（个别单位除外）以上的单位实施卫生信息化项目，通过信息化手段有效地减少了门诊病人在医院的等待时间，缓解“看病难”问题，有效地提高了医院的日平均接诊量，使医院能为更多的病人提供服务。同时，完成了区内19家社区卫生中心（站）的社区档案系统部署工作，为进一步完善区域健康档案提供了坚实的基础条件。
四、提高工作效率，努力完成多项系统验收工作
番禺区农村合作医疗参合率一直较高，其中2010年就有52万村民参合。为保障我区参合人员能得到准确、快捷的农合门诊现场结算服务，我区农合门诊结算信息系统设计采用了“分散式计算，集中式管理，分步式实施，递进式改造”的原则，实现了医院的门诊农合结算与医院收费程序无缝衔接，结算系统采用通用的脚本语言实现结算算法，同时使用统一
的结算算法发布工具，极大的方便日后的结算方案调整，免除重新编译、发布程序的麻烦。另一方面，系统使用了分布式结构，对网络可靠性的依赖程度低，实现了结算终端的高可用性，从而保证了医院门诊能提供不间断的结算服务。系统经过一年的实际使用，一共完成了1,208,148次农合结算,平均每天3,310次，最高一天6,000余次，涉及报销金额35,713,269.16元，系统运行十分稳定快捷，得到了参合人员、参合单位的好评。
我局应市卫局纪委的要求，在2009年开始实施阳光用药电子监察系统，我区阳光用药电子监察系统结合区内现有的卫生信息资源，有效提升了信息资源的应用效果，由于阳光用药电子监察是全国首创，目前除广州市外，番禺区是第一个建立了阳光用药的区，在缓解老百姓看病难、纠正医疗的不正之风以及提高医院医生的业务水平方面都取得了显著的成效，提升了医院的信誉，在广州市乃至广东省都树立了自己的品牌。
为能在广州亚运会期间提供及时、有效、安全、便捷的医疗急救服务，广州市、番禺区两级政府投资了大量资金重新组建番禺区120急救网络。为配合这一新型的网络，为120急救指挥调导提供及时、准确的数据信息，番禺区在新的120应急指挥中心实施了新的120急救指挥调导系统，并成功与市120应急指挥系统并网运行。为更好的进行调导工作，成
功实现区120应急指挥中心与区内所有医院的急诊科进行联网，实时派单出车。在此基础上，番禺区创新性地依托区内视频网络，实时对各医院的出车情况及急诊科内情况进行视频监控，有效地了解医院出车情况，同时也更好地了解出事地点的状况。利用GPS系统对所有120急救车辆进行定位，实时反馈给指挥中心，通过120应急指挥系统与区域信息档案系统的联网互动，在120应急指挥中心能及时地查阅病人的健康档案资料，为现场的医护人员提供准确及时的病人既往病史、健康状态等资料，为全区人民的生命健康保驾护航。
五、正视存在问题，迎难而上推进信息化进程
总体来说，2010年我局信息化工作取得了一定的进步，基本完成了市、区下达的各项信息化建设任务。但与市的规划要求还有一定差距，在实际工作中仍存在一定的困难，具体如下：
我区在实施社区卫生服务网格化管理过程中需要社区提供地址、户号等资料，但因这些资料存放在公安户籍系统或居委、村委中，而上述各方的基础数据编码、命名往往不一致。此外公安资料又不能共享与我局使用，使得社区卫生服务中心建立社区健康档案时遇到不少困难。
另一方面，信息化建设需要大量的资金及专业人材支持。而目前，我区医疗卫生机构还存在大量资金缺口，有不少单位目前仍只使用简单的收费系统，同时也缺乏专业人材，有不
少单位没有专职的信息系统维护员，
我们将在下一步工作中，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果，进一步做好信息化工作，使之更好地为我区卫生事业的发展服务，为区内的人民健康保驾护航。
2011年计划
（一）为进一步深化卫生信息化建设，拟于今年继续在部分还没有实施信息系统的医院及社区卫生服务中心、站等进行信息化系统实施工作。
（二）继续大力推进上一年完成招标工作的信息项目，如区域检验系统、公费医疗管理系统、区域性血液管理系统、卫生许可审批系统二期、全区统一LIS系统一期建设、区域卫生信息系统推广、医疗设备采购管理系统、卫生技术人员管理系统等，同时争取在2011年年内完成区域妇幼信息系统、区域慢病管理系统的实施工作并完成验收。
（三）为更好地进行医疗资源、医政管理、服务质量管理分析，拟建设区域卫生信息辅助决策系统。同时为配合我区推广市民卡工作，方便市民就医，拟进行医疗机构市民卡支付及就医流程改造工程，系统将建成有金管机构支持的预交金模式。另一方面为更好地进行社区医疗服务，同时为市民提供更安全的用药支持，拟进行移动社区医疗服务平台、区域安全用药监测管理平台的建设。
推荐第8篇：教育信息化先进个人先进事迹
脚踏实地
奉献教育
本人2007年毕业于陕西理工学院数学系信息与计算科学专业，2008年3月参加工作，在天明初级中学一直承担着班主任和数学教学工作。参加工作以来，我热爱教育工作，能够尽心尽力做好本职工作，刻苦钻研专业知识，虚心向有经验的的同事学习，在工作中提升自己各方面的业务水平和服务意识，能够热心帮助学生解决学习和生活中遇到困难，所教学科也连年取得好成绩，深受学生爱戴；能够服从学校领导的安排，与同事能和睦相处，所做的工作得到同事和领导的好评。
2012年在满工作量（担任初三两个班数学教学工作）的情况下，服从学校的安排承担了学校的多媒体教室、电子白板教室和学生微机室的管理工作，我能够认真做好学校电教器材使用的管理工作，按时打扫部室卫生，按时为师生开放，从没叫苦叫累，设备能维护良好，充分用于教育教学，赢得领导和师生赞誉。现将我一年来所做的工作总结如下：
一是积极参与教育资源的开发建设。利用课余时间认真搜集各类素材和教师自制课件，接收、下载远程教育的教学资源，把学校的资源集合起来，并对其进行筛选、归类、存储，再共享出去，方便了广大教师日常的教育教学工作。
二是扎实做好学科应用建设。能够始终坚持多媒体教学与教育教学活动紧密结合。根据教学的需求、教学的应用选用最为合适的硬件服务教师开展教学活动。利用远程教育资源优化了课堂教学，促进了学科建设。
四是努力做好设备维护。定期为部室的电教设备进行检查，有损坏的及时上报进行维修。平时也注意设备的保养，做到机房干净整洁，确保远程教育设施防盗、防潮、防火、防尘以及防锈等“五防”措施的全面落实，保证电教设备正常运转。
工作以来，先后多次参加各级相关教育教学培训。听取教育信息与课堂整合的研究课，经过培训，让我对教育信息化的工作有更深一步的了解，并发现了自身的缺陷。学海无涯，自己要学习的知识还有很多很多。现在我也在不断的学习中，自己购买了很多有关电脑的书籍，利用空余的时间学习更多辅助教学的多媒体教学软件、网络知识以及操作技能等。认真履行职责，积极完成上级交办的各项任务，保证学校的工作有序开展。并帮助其他教师将远程教育整合于自己的课堂教学之中，使教育资源在课堂教学中广泛应用，充分利用所配设备，组织学生开展了丰富精彩的课堂、课外活动。让远程教育设备真正服务于教师，服务于学生。
天明初级中学
梁莎
2013年2月27日
推荐第9篇：公安机关信息化应用先进事迹
巡特警一大队*** 信息化应用先进事迹
***，男，现年33岁，本科学历，中共党员，1995年参加公安工作，现任**市公安局交巡警特勤支队一大队副大队长。
参加工作以来，***副大队长怀着对事业的执着追求，以高尚的道德情操，创新的工作思维，无私的奉献精神，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。特别是在信息化应用工作上，*队长牢固树立“基础工作信息化，信息工作基础化”的实现程度，决定了公安工作的前景和未来。公安机关只有从基层基础工作的信息化抓起，以信息化建设夯实基层基础的根基，才能突破公安工作发展的“瓶颈”，全面实现公安工作的现代化。
一、加强自身修养，强化作风观念，筑牢思想防线，提高自身素质。
人民警察肩负着维护国家安全，维护社会政治稳定，保护人民群众安居乐业，打击和预防犯罪的神圣职责，其履职能力和水平，事关国家安危、社会稳定、经济发展和人民群众的安居乐业。
作为一个人民警察，***同志始终牢记人民警察的宗旨，注意用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的思想武装自己的头脑，坚持党的方针政策，认真学习法律法规，不断提高自身政治修养，具有较高的政治觉悟，坚定的政治立场，敏锐的政治头脑，较强的党性原则。
二、建立健全信息化工作激励机制、打造信息化应用强兵
***副大队长主持大队工作以来，把信息化手段的应用作为巡特警工作的必经环节和必要手段，将信息化应用考核纳入年度考核范畴，与评先创优、等级评定挂钩，作为考核、评优的一项重要指标，对于在信息化工作中表现突出的民警，要视情给予物质和精神奖励。通过配以相应的奖惩措施，使信息化建设与应用工作走上日常化、制度化、规范化的发展轨道。同时，建立信息化应用反馈制度，广泛听取和征集基层民警摸索和积累的“金点子、好作法、新思路”，将其推广应用，有效改变大队传统的工作模式和办案手法，很好的促进大队民警开展信息化建设的积极性、主动性和创造性。
二、运用信息化平台服务群众
2010年8月23日14时，***副大队长接到联动中心报称：一名70多岁的老太太在天宝路天鑫量贩门口迷路。接到报警后，***副大队长把老人接到卡点，还为老人买来矿泉水和面包，详细询问老人家的详细地址，老人支支吾吾表达不清，只知道自己是许昌人，儿子叫徐占峰，其他的说不清楚。***登陆河南人口信息查询系统查找其儿子信息，在排除了几十个同名同姓的人之后，老太太终于看到自己儿子的信息，原来老太太家住八一路微型机电厂，*队长亲自开车把老人送回了家。这样的例子数不胜数，信息化平台的应用，为做好群众工作打下了良好的基础。
推荐第10篇：医院信息化应用先进事迹
信息化应用先进事迹
本人，男，现年岁，本科学历，中共党员，2004年参加工作，现任，。
本人参加工作以来，始终以兢兢业业的态度，以求真务实、勤奋进取、勇于奉献的工作作风，以饱满的工作热情和忘我的工作态度，立足所热爱的工作岗。无怨无悔，始终牢记自己的责任和义务，推动我院信息化工作的发展，实践和提升自己的人生价值。
作为一名80后大学生，我更加强调和重视团结协作精神及对战友和同事的关怀。自任信息科副科长以来，我带领全科同志扎实推进信息化应用，重视工作细节管理，“在细节上抓落实，在细节上见成效”；注重分工协作的团队配合，凝心聚力，处处体现“1+1>2”的集体战斗力。
本年度对于我和科室来说是充满挑战的一年，是开拓创新学习实践和收获经验的一年，是“总结十一五展望十二五”实现平稳接替的一年，也是 “信息化应用攻坚战”的关键一年，在我院党委的领导下，按照信息化建设的总体思路，在各职能部门的积极配合下，克服了种种不利因素，扎实有效的完成了我院信息化建设的各项任务。
一、政治思想
拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，热爱社会主义，关心
国家大事。积极参加单位组织的政治、业务学习。服从领导，听从单位领导的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立良好的自身形象，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动，拓宽政治知识面，提高自身文化素养。在日常的工作生活中，我始终坚持按照院党委的工作布署精心组织，认真落实，有计划有高度的开展学习实践活动，在思想政治上与院党委保持高度一致，充分理解做好本职工作的重要作用，自学提高自身修养。并严格规范自身行为、廉洁自律、无私奉献，思想意识更加坚定，境界更进一步提高。并结合实际工作深入开展学习创先争优活动。
二、工作方面
1、积极开展三网的基础建设，对全院网络布线做到心中有图纸，心中有规划。对于前期未落实到位的网络布线图、点位图等基础文档，进行地毯式巡查、补登、档物相符，分毫不差。努力在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，牢固树立“基础工作信息化，信息工作基础化” ，力争尽快全面实现信息化医院。
2、在主抓的网络监控工作中，从招标的前期调研到布点的后期铺设，都亲历亲为。在前期招标工作中，积极查阅各种相关资料，埋头自学，将工作做到细处，将工作落到实处，将问题排除在萌芽中。做到接触一件工作，爱一件；干了一行，爱一行。在后期的安装调试等各项繁琐事物中，也每项必参与，每项必指导，每项必审查。保证了工程的总体质量。为后期维护建立了详细完备的技术文档，储备了后期维护的技术力量。从工程开始的初出茅庐，到工程结束时的技术
专家。给全科同志树立了榜样，同时带动了全科同志积极参与、主动学习、不懂就问的爱岗敬业的工作热忱。
3、在公安网的各项管理工作中，积极落实。克服科室人员少，任务重，事物多，责任重的困难。在科室同事工作繁忙、休假缺位的情况下，主动承担公安网的各项任务。从公安网的电脑安装、调试、日常巡检到一体化办公软件的信息录入、技术指导，样样精、件件通、个个顺。用自己的实际行动，诠释了技术岗位人员的成长历程。深深感召着科室的每一位同仁。
4、将信息化应用落实到每个角落。带领科室人员，积极开展信息化应用的培训和考核。为了消除全体参考人员的抵触情绪，增加同志们参与信息化积极性，动脑筋、想办法，让信息化深入到日常办公的每一个角落，让全员在工作中受训、在工作中迎考。更新网站的布局，拓宽网站的功能，拓展信息化的外延。将后勤营房维修、办公物品请领乃至车辆派遣管理纳入到电子信息的管理范畴中。让同志们“办公即上网，上网即工作”。
5、在今年医院信息化升级战中，身先士卒，走在前面。在医院信息化主战场HIS升级战中，主动请缨，协调各科室之间的需求矛盾。积极寻找解决途径。作为第三方，组织科室召开工作协调会议，在会上摆事实、讲道理，提出解决议案，供科室参考。使矛盾弱化到最低点。为信息化应用战的全面胜利做出了卓有成效的贡献。
第11篇：档案信息化建设
论档案信息化建设
摘要：档案信息化是是档案工作向现代化迈进的必由之路，必须加强档案信息化建设。目前，在档案信息化建设中存在缺乏统一标准和规范；档案管理人员知识结构“老化”，思想认识不到位，重视程度不够；软件系统及其应用相对薄弱，工作基础较差；数据保护存在风险等问题。因此必须加强档案管理人员的素质建设和档案信息标准规范化建设。 关键词：档案信息化建设问题重点
Abstract: The file information is the way that must be taken which makes great strides forward to the modernization of the file work, must strengthen the file information construction.At present, exists in the file information construction lacks the unification standard and the standard; The records management personnel knowledge structure \"the aging\", the ideological recognition does not arrive, takes the degree to be insufficient; Software system and its application relatively weak, the work foundation is worse;
Question and so on data protection existence risk.Therefore must strengthen the records management personnel\'s quality construction and the file information standard standardization construction
Keyword: The file information constructionthe questionthe key
档案是指人类社会各项实践活动的真实记录， 是第一手的原生信息，因而是社会的宝贵财富，是人类重要的历史文化遗产。档案工作深深植根于人类社会生活，并随着社会文明程度的提高，越来越深入到社会生活的各个方面，发挥着越来越重要的作用。
人类进入信息社会以后，档案对人类认识客观世界和主观世界，对传承人类文明，对经济发展和科技创新，具有着越来越不可替代的作用。因此，加快档案工作融入信息社会的步伐，把档案信息化纳入国民经济和社会信息化的总格局中，大力推动档案信息化建设，己是档案部门和广大档案工作者义不容辞和刻不容缓的重要任务。档案信息化是档案工作向现代化迈进的必由之路，是档案工作实现历史与未来有机链接的战略之举。
一、档案信息化及档案信息化建设的内涵
什么是档案信息化？杨公之主编的《档案信息化建设导论》一书定义为在国家档案行政管理部门的统一规划和组织下，在档案管理活动中全面应用现代信息技术，对档案信息资源进行处置、管理和提供利用服务。换句话说就是：档案信息化是以计算机技术、网络技术、信息技术为手段，以现代管理学为理念，以服务于全社会为宗旨而开展的一项涉及多学科知识交叉应用的新型工作模式，其核心和目标是发展档案业务，提高档案的现代化管理水平，挖掘档案的社会价值，提高全民族的文化素养，造福于后代。
档案信息化建设则是这样一个过程：随着信息技术水平的提高及其在档案管理工作中应用程度的变化，档案信息化建设的阶段性目标也要及时做出相应调整，档案管理理论所面临的创新与发展要求也会表现出一定差异[1]。档案信息化建设的基本推动力量是信息技术在档案管理工作中的广泛运用；档案信息化建设以提高档案工作现代化水平和确立网络环境中档案管理与服务的基本框架为阶段性目标；在档案信息化建设过程中必须重视重新思考档案管理的原则、理论与方法；档案信息化建设的最终目标是最大限度延长档案信息满足社会各界的需求，从而更好地为档案信息的社会化服务。
二、当前档案信息化建设中存在的问题
档案信息化一般包括基础设施建设、档案信息资源建设、标准规范建设、应用系统建设和人才队伍建设等方面。
在档案信息化建设中存在的问题包括以下几个方面：
1、缺乏统一标准和规范。
目前，许多部门在建设档案信息化过程中往往只重视发展先进通信设备和购置高档计算机系统，忽视档案信息资源标准规范化建设，结果是有路无车，投入巨额资金建成的档案信息系统无法转化为经济和科学发展的催化剂。
具体表现在：计算机软件开发缺乏整体规划性，软件在通用性、实用性等方面存在严重的不足，计算机及其有关设备型号各异，设备档次参差不齐，没有形成统一的硬件环境：档案信息规范化统一的分类编码标准不完善、不统一；并且由于缺乏技术组织上的支持和系统管理、网络技术的支撑，缺乏统一明确的管理性、业务性和技术性标准；这些都制约着信息交流的范围和程度，直接影响着档案信息化建设的步伐。
2、档案管理人员知识结构“老化”，思想认识不到位，重视程度不够。
老的档案管理人员对纸质档案的管理理论、原则、方法和技术已熟门 熟路，但不懂电子文件形成、信息的存储、传输、检索、利用等技术；而年轻的档案管理人员仅仅懂得电子计算机技术或数据通信技术，对档案管理的基础知识、管理原则和管理环节却懂得不多，这已是一个普遍存在的共同问题。目前各单位档案部门的档案管理人员仅仅是普通的微机操作员，他们既没有经过专业学习，也没有通过系统培训，只是凭借着几年的微机操作经验来管理系统网络，出现问题有时只能坐等专业技术人员前来解决。这些问题的存在，已经严重地制约了整个档案事业的创新发展。
还有些管理人员传统思想严重，对档案信息化缺乏必要的认识，没有把档案信息化建设摆到应有的高度，认为档案信息化离自己还比较远， 认为档案信息化是技术部门的事情，不需要业务人员参与其过程等等。
3、软件系统及其应用相对薄弱，工作基础较差。
许多档案馆虽然购置了硬件设备，但其软件应用水平和利用效率不高，大多以单机和简单的网上操作为主，局限于实现简单的查询和利用，没有真正发挥作用；另外，也没有考虑买到的新的信息化软件与原有软件之间能否兼容以及是否影响到以后的升级，
4、数据保护存在风险
目前，我国数据安全的保障主要依靠技术上的不断升级，设置复杂的密码和防火墙，但是单纯从技术角度只能被动地解决一个方面的问题，而不能长远、全面地规范、保障数据安全。另外，从数据库系统本身的防范能力来讲，在快速变化的信息环境下，改进数据库保护方案不可能与时俱进，技术的改进不能完全防止计算机犯罪的发生，这也是风险所在。
三、档案信息化建设的重点
（一）、档案管理人员的素质建设
档案信息化建设最关键的是高素质创新人才的培养。随着大量高新技术在档案部门的广泛应用，必须建立一支分工合理、结构科学、素质过硬、保障有力的档案管理队伍。
1、提高档案管理人员的业务素质[2]
业务素质问题关系到档案工作数字化建设成败关键。档案信息化建设涉及数字化档案信息资源建设、计算机网络建设、办公自动化和文档一体化管理，简言之，就是把计算机技术、通信技术、网络技术等现代技术运用于文书工作和档案管理，可谓一项档案技术工程。这就要求档案管理人员既要掌握档案学基础理论和档案管理知识，还要掌握一些自然科学基础理论知识、计算机技术、网络技术和操作技能。具体而言，档案工作人员应该做到：
①能熟练运用信息工具。作为档案管理人员，要注重自我完善，掌握计算机理论知识
和运用技能，使自己能熟练使用各种现代信息工具，特别是网络传输工具，为更快、更好地开发档案信息打下牢固的技术基础。
②能捕捉档案信息。当今信息时代，社会将更多地从信息服务的功能上去要求和评价档案部门。因此，档案工作者必须具备较强的信息捕捉能力，不仅要熟练、快速地获取本馆所藏的档案信息提供给利用者，而且要充分利用网络的便利和优势，熟悉网上的档案信息资源，引导利用者获得更多的档案信息。
③能鉴定有效的档案信息。作为档案管理人员，要把有价值的档案信息有效地传递给档案利用者，这是利用者评价档案部门信息服务质量的一个重要标准。网络环境下，信息份量重大，内容也十分芜杂，档案工作者必须具备比以往更强的鉴定评估能力，对档案信息进行判断、鉴选、分析，从中筛选出对特定利用者有用的部分，为利用者提供优质的服务。
④能加工、提炼档案信息。信息社会，档案利用者更需要“精要”信息，提供“原件”已远远无法满足他们的需求。这就要求档案工作者提高对档案信息的加工、提炼能力。许多档案信息具有多重价值，从不同角度进行加工，剔除其中的无用成分，重新组合，将产生出新的档案信息产品。从而实现档案信息的渗透增值能力，达到高效利用的目的。
２、提高档案管理人员的思想素质
①坚定的政治信念。档案工作是一项政治性、机密性很强的工作.因此，档案管理人员应严格遵守党和国家的各项法律、方针、政策，严守机密，树立政治意识和政治信念。
②热情的工作态度。档案工作具有服务性强的特点，要求档案管理人员要树立爱业、敬业、奉献的精神和不为名、不为利的价值观.在服务态度上，力争做到主动热情、耐心周到.力争把档案的潜在价值转化成有用性、可用性的社会效益和经济效益。
③严谨细致的工作作风。档案工作不仅是一项政治性、服务性很强的工作，也是一项复杂、细致、烦琐的工作，这就需要档案管理人员具有严谨细致的工作作风。这种工作作风，要求我们整理档案的区分全宗、分类立卷、编目、鉴定、确定保管期限、汇编、注释档集内容、利用档案的咨询等各个环节都要准确无误。
④较强的事业心。档案的收集工作是一项难度较大的工作，这就要求我们要在工作实践中培养强烈的事业心，高度的责任感和使命感，耐得住寂寞，愿为档案事业奉献精力与时间，不为一时的困难所吓倒，为档案工作现代化建设勤奋学习，钻研业务。
（二）、档案信息标准规范化建设
档案信息化标准规范主要包括管理性标准规范、业务性标准规范和技术性标准规范。[3]标准规范是档案信息化建设的“交通法规”，档案信息化法律法规和各种标准的支持，需要国家档案行政部门制定一整套统、规范化的根本目标就是要实现档案保管利用价值的最只能建立在标准规范的基础上，必须要有相关大化和案卷完整化、检索利用便捷化。
实行档案馆室规范化管理可以增强档案工作者和领导干部档案法律意识；也极大地提高了档案工作的科技含量！
①档案信息著录的规范化
档案著录包括著录原则、方法、项目、格式、文字、来源、详简级次、主要规则和标识符号等。档案著录是建立档案信息数据库的第一步，通过著录将文件的内容和形式特征记录下来，形成数据条目，再将数据条目录入计算机，组成档案信息数据库。著录必须统一规范，否则就会在出现同一事物或同一人物具有不同的名称，而不同的事物或不同的人物却具有同一名称等一系列问题时，造成同一检索点的条目前后不一致的现象，影响档案机读目录数据的检索和利用效率。 目前，我国已有《档案著录规则》《电子文件著录规则》等一些标准，这是我国档案信息化工作规范化的重要文件，我们的著录标引工作应以此为标准。
②档案信息存储的规范化
目录档案信息多以硬盘为存储方式，随着数量的增加，为了安全起见，就要考虑卸载方式保存档案的信息，要研究统一的存储载体，如果以光盘为主，那么就要对光盘作为档案信息的保存载体进行研究，并制定相应的标准和操作规范。
③档案信息管理软件开发技术的规范化
档案信息管理是对传统档案实体信息及档案的管理信息利用计算机进行的辅助管理。作为一个规范化的档案计算机管理系统软件，必须具备档案的收集、整理、编目、保管、鉴定、检索、开发利用及档案统计等基本业务管理能力。它不是简单的模拟手工作业，而是根据档案管理中各个环节的业务工作流程，结合计算机硬件特性来实现一个具有高效率、高质量、简捷的合理化工作模式。因而我们应该更新原有的档案信息管理系统，将原系统的档案信息数据库平滑转入新的信息平台并投入使用，使其为档案资源数据库高度共享奠定一个良好的基础。
注释：
[1] 崔丽君：《档案信息化建设刍议》，《当代经理人》，2006年第6期。
[2] 雷亚旭：《档案信息化建设的管理与改进》，《实用医技杂志》，2006年4月第13卷第7期
[3] 周风云、赵焕中、姜桂娥：《浅谈档案信息化建设的思路》，《山东档案》，2004年第2期
第12篇：信息化建设工作总结
按照上级各级对电子政务内网管理工作要求，我局对2011年电子政务内网工作目标完成情况进行了认真自查，现将有关情况总结如下。 2011年，我局对加强和搞好电子政务内网（党政网）工作高度重视，严格按照上级各级对电子政务
内网管理工作要求，结合我局网络工作和城管工作的实际，扎实推进信息化工作的开展，积极探索信息化工作管理的新思路、新举措，突出网上应用，强化信息服务，落实安全保密措施，加大宣传教育培训力度，加强督促检查，为保障我局信息渠道的畅通、信息资源的利用和服务，进一步提高办公、办案自动化应用水平起到了重要作用。全年电子政务内网工作具体抓了以下几项工作。
一、切实加强领导，落实网络管理责任制 加强领导责任制。认真贯彻执行上级电子政务内网（党政网）的相关文件、会议精神，明确了分管此项工作的领导和日常应用操作管理人员，做到了人员到位，责任明确，工作落实。积极参加了县党政网管理中心举办的应用培训或相关会议。保证了网络操作人员的固定，加大了电子政务内网（党政网）基础建设所需的设备经费，继续发挥了电子政务内网（党政网）服务机关办公的积极作用。
二、完善网络的规范管理
（一）搞好公文网上单轨运行，认真做好了公文网上交换、处理、归档和查阅、电子邮箱等工作的网上应用，建立和完善信息上网制度，建立基础数据库和重要信息资源库。
（二）认真做好电子政务内网（党政网）上的公文收发，有固定人员，按照程序，下载了各类文件资料，能正确、熟练地做好本单位的公文网上信息网上应用，做好了公文网上归档和查阅工作，实现了公文高效运行，充分利用电子政务内网（党政网）为本机关提供服务，简化了办事流程，提高了办公效率，为领导的决策及时提供的依据。
（三）认真管理电子印章并严格遵守各项规章制度，制定和完善公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理等制度。加强电子公文制作、印发、传递、使用、保存、销毁过程中安全管理工作。并按要求每天填写电子政务内网（党政网）收发电子邮件的登记和值班日记。
三、做好网络安全及设备维护
（一）依据国家有关涉密信息系统管理办法和技术规范，认真抓好了电子政务内网（党政网）及局域网的安全保密体系建设，做到了物理隔离和专机专用，安装了防病毒系统、建设网络信息安全监控系统，做到软件及时升级、打补丁、更新病毒库。使电子政务内网（党政网）、互联网可管并可控，达到了网络安全保密要求。全年无失泄密事件，无重要数据丢失现象发生。
（二）积极开展网络安全保密宣传教育和督促检查工作。今年我局深入开展网络安全保密教育，增强了业务部门的安全意识和责任意识。落实了责任制，上网发布信息必须由分管领导和办公室主任审核和监控，按要求配置了必要的设备，并定期和不定期计算机进行检查。确保了电子公文安全、可靠、准确的传递和使用。
（三）建立健全网络运行维护制度，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全保密规章制度，落实安全责任制、责任事件八小时内报告制和泄密责任追究制。重申在安全保密措施未完全到位的情况下，不得一台计算机同时上两个网络，不得在网上传输涉密公文，不得将涉密公文（信息）变为非涉密的公文（信息）在党政网上传输或发布，做到“上网不涉密、涉密不上网”，做到了发现问题及时解决，进一步增强了电子网络办公的稳定性、可靠性、快速性和安全性。
（四）按时完成了IP地址重构建工作；配合完成了电子政务内网接入ADSL升级光纤工作。
第13篇：信息化建设实施方案
公司信息化建设实施方案
随着计算机技术的飞速发展,企业信息化越来越成为企业发展前进的新的驱动力。企业信息化对经济的发展具有巨大推动作用。信息化管理是指利用计算机网络通信、数据库技术,支持企业产品的研发、生产、服务等各个环节,实现信息采集、处理和决策管理的网络化、集成化、自动化,提高企业的管理水平、降低经营成本、优化资源配置,以获得最大的经济效益。为更好地加强九公司VPN广域网的信息化建设，特制定本实施方案。
一、公司信息化的实施步骤
在公司信息化的实施准备阶段,这一阶段要建立的组织机构和所需的一些初始数据可以在选定软件之前就着手准备和设置。
1、实施信息化组织的建立
信息化的实施是一个大型的系统工程,需要人员组织上的保证,如果组织人选不当、协调配合不好,将会直接影响项信息化的实施周期和成败。信息化组织由三层组成： （1）.领导小组。由公司的主管领导牵头,组成领导小组,领导信息化的实施工作。
（2）.实施小组。信息化实施工作是由信息中心负责完成。 （3）.业务组。这部分工作的好坏是信息化实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员,带着业务处理中的问题,通过对信息化系统的掌握,寻求一种新的解决方案和运作方法,最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则,还包括基层单位的培训工作。
二、初始数据准备在实施信息化系统之前,要准备和录入一系列初始数据,这些数据包括一些产品、人员、客户、供应商等基础信息,还包括了一些参数的设置,如系统安装调试所需信息、财务信息,需求信息等等,这些数据是公司进行业务活动必不可少的基础数据。1.系统安装调试
在人员、初始数据已经准备好的基础上,就可以将信息化系统安装到公司中来,测试各个信息系统功能模块,并进行一系列的调试活动。 2. 系统试运行
系统模拟试运行和用户化,这一阶段的目标和相关的任务是: （1）、模拟试运行。在基本掌握公司软件功能的基础上,选择代表行的基础资料,将各种必需的数据录入系统,带着企业日常工作中经常遇到的问题,组织项目小组进行实战性模拟,提出解决方案。
（2）、制定新的工作准则与业务流程。进行了一段时间的测试和模拟运行之后,发现实施中出现的问题,提出一些相应的解决方案,制定出适合用户的工作准则与业务流程,并在以后的实践中不断改进完善。
（3）、验收。在完成必要的用户化的工作、进入现场运行之前还要经过企业验收通过,以确保信息化的实施质量。最后系统验收通过后,信息化系统就可投入到正式使用中,发挥信息化系统的作用,但实施的工作其实并没有完全结束,而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价,以判断是否达到了最初的目标,从而在此基础上制定下一步的工作方向。
三、公司信息化的措施
公司信息化,不是简单地用计算机代替手工劳动,也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中,而是借助现代信息技术,引进现代管理理念,对公司进行全面而深刻的变革。如果传统的管理体制不改革、老的组织结构不进行整合、落后的机制不转变,仅仅采用了计算机,信息化的优势也难以发挥,公司的管理水平也难以提高,甚至还会增加管理成本。推进公司信息化,很重要的一条就是要与公司的改造和加强管理结合起来。因此,公司信息化建设需有以下保障措施 ：
（1）、切实搞好网络组建工作。按照科学合理、节约效能的原则，要积极贯彻公司信息化的精神，根据广域网的要求，组织有关人员对信息化建设的总体方案、具体设计方案进行规划论证。各部门要按照公司的总体部署，及时配备本部门组网设备。在硬件方面配置电脑、交换机、光纤接入等，满足入网需要。充分发挥网络整合优势，对公司机关原有网络要进行集中清理，统一并入公司信息化网络系统。
(2)、完善制度，强化网络运行管理。信息标准和网络管理制度建设是信息化建设的重要保证。要依据上级部门的技术要求，结合工作实际，逐步制定和完善网络管理、数据库管理、设备管理、安全保密等有关工作。明确分工，强化电子政务工作的保障措施和责任，确保信息化建设顺利进行。要加强组织领导，强化管理机构。各部门要确定一名领导同志分管信息化工作，同时选派责任心强、懂计算机技术的专业骨干人员负责信息资料、数据的搜集、整理、传递和本单位网络设备的管理和维护，实行严格的责任制，防止网络使用管理不当，造成设备损坏、资源浪费。确保信息化建设目标如期实现。
(3)、要对业务流程进行再造,实施“扁平化”的管理方式,充分发挥信息化的综合效能,提高公司的管理效率。同时,信息化成功的关键不仅在于实施技术顾问的鼎立支持,更在于从公司领导到各部门负责人,到基层操作人员在内的公司全体员工的全面参与和配合。
(4)、信息化不仅仅是单纯在计算机系统上搭建管理应用软件,它的实施完全是一个管理变革的过程。它的实施和运用涉及到公司的各个部门,决不是一个部门甚至一个领导就能够全程包揽的工作，所以如果把信息化建设仅仅寄托于寥寥几人会使其难以维持。
（5）、强化信息管理是企业信息化的坚实基础。数据管理是公司基础管理的重要内容,是公司信息化建设的前提条件和基础。数据管理不仅工作量非常大,而且工作质量的好坏直接决定公司信息化建设的成败。先进的硬件设备和软件程序,仅仅是公司信息化的手段和工具,及时、准确、全面的信息,才是科学决策的可靠依据。
（6）、保证信息数据的准确、及时传输。如果基础数据不准确、不及时,即使都输入到计算机里,输入计算机系统的也是错误的信息、过时的信息,公司信息化就成了无源之水、无本之木,从而不能发挥应有的作用,甚至造成公司决策失误,造成重大的损失。从源头消除虚假信息产生的条件,确保系统提供信息的科学性和准确性,才能做到及时、准确掌握公司的运行状态,正确地进行公司班子的决策和规划。
加强公司信息管理并不是代替公司的基础管理,而是对公司基础管理的要求更高。任何时候公司的基础管理工作都只能加强,不能削弱。只有把信息管理和基础管理有机地结合起来,才能形成最大合力，更好的实现既定的经营目标，从而推动公司持续快速向前发展。
第14篇：港口信息化建设
《港口信息化管理》
随着全球经济一体化和信息技术的发展,水运在世界经济运行中的地位日益突出,现代港口的发展呈现出布局网络化、业务物流化、格局港城一体化和管理信息化等特点。这些特点要求港口全面实现信息化。世界各国都十分重视港口信息化的建设,并在这方面已取得了重大进展。
一、信息化应用的理论
中国港口大多作为传统的劳动密集型的粗放型企业，面临着巨大的成本压力和竞争压力。使用信息化管理可以使得公司工作改变过去粗放的工作作风，使得港内工作更加精细化，就能起到提升自身竞争力的目的。
精细化管理就成为了信息化管理的理论依托。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。
二、港口信息化的发展方向
第一，信息化发展水平将对港口竞争力产生重要影晌。
港口业发展日新月异，信息技术将为港口业提供广阔的发展空间，也将带来 1
新一轮的国际竞争。
从国际港口发展趋势来看，一个港口的信息化发展水平将成为港口竞争力中最为重要的条件之一。目前，国际大港基本都有较完善的港航信息系统，并且在不同程度上成为港口高效运作的生命保障线。
第二，通过港口信息系统实现全面服务。
随着经济和社会的发展，现代港口正朝全方位增值服务的方向发展，成为资金、信息、商品、人才的聚集地。高效便捷的港口服务、快速灵动的信息反映、港口功能的深化拓展都离要依托信息化这个平台。目前，世界上大多数港口或多或少地面临岸线空间、陆地领域、集疏运联接、港口水深、资金和信息化水平等问题，但为了港口的发展和在竞争中不落下风，越来越多的港口通过加强港口信息化来提高服务水平，利用信息化的手段整合港口资源，实现高效系统的运营。现代化的信息系统是港口发展追求的目标，能否提供实时追踪查询的、有统一标准数据接口的港口信息系统，实现“一站式”服务，将成为未来港口信息化的焦点。
第三，现代信息技术的应用更加广泛。
未来，港口信息化建设、智能化技术应用的领域将更加广泛。世界各地的主要港口都在信息系统上加大投入力度。例如美国新奥尔良港在90年代初建设的“全港自动化系统”，不仅实现港内应用系统集成，还加强了与外部应用系统的自动化联接，如电子化泊位申请系统、自动化船货清单系统和卸货计划系统等，深受客户欢迎。釜山港成功实现了以无线射频识别(RFID)系统为基础的“Ubiquitous港”建设，该系统可以及时掌握货物移动路径，迅速安排装备和车辆，从而有望提高程序效率(44%)和港口生产效率(20%)，每年为港口生产能力新增840亿韩元的收益。不仅如此，釜山港还建设了釜山数字物流系统，该系统融合了东北亚港口信息，使釜山港物流辐射范围得以扩大。在汉堡港的CTA码头，由码头前沿到堆场的集装箱的运送均由无人驾驶的自动导向运输车来操作，堆场上的集装箱由数控龙门吊自动装卸，外来进行运输的集卡司机只需要通过电子刷卡即可输入装载信息，通过自动化装卸系统实现货物的装卸。同样，在鹿特丹的ECT码头，由于装卸和运输设备先进，自动化和机械化程度高，整个港区几乎看不见码头工人。
可见，以条形码技术、自动识别技术、全球卫星定位技术、辅助决策技术、EDI技术等为代表的现代信息技术，必然成为未来港口生产、经营、管理的重要手段。
三、信息化实践意义
在当今国际国内港口经济新的发展形势下，各个港口面临着经营的局限和竞争的压力。港口经济在市场化的方式方法在收益日趋饱和的情况下，只有想方设法提高自身的运营效率，节省成本才才能够提升公司的竞争力，使公司在竞争中保持不败。因此信息化成为了港口运营改革的突破口，从而解决在传统运营模式中的问题，提高港口运营的效率。
下面对信息化后运营效率能够预期达到的改善效果进行简要分析。
第一、优化办公效率
这也是信息化管理系统应用的最核心目标。从信息化的角度讲，信息化可以减少大量的纸面传递、提高文件或政令在组织内的传递速度。
传统的工班制度港口每天都会产生非常大量的纸质工班，在主要业务部门都设立了专人负责工班的流转和统计，而理货员每天开具工班也占用了一定的时间，降低了工作效率。每天的工班由专人负责统一收敛交到仓库的统计人员，由统计人员进行初步的分类和核对。然后由仓库统计人员将工班分发到相关部门，再由各部门负责工班统计的人员进行进一步的使用。各部门根据不同的需要还要对工班进行统计和筛选。因此，各部门在进行完所有的统计、分类工作已经占用了大量的时间，如果想及时了解公司的情况是不可能的。
在使用了信息化管理系统后，以上问题就变成了最简单不过的问题。过去的纸质工班现在均在电脑中录入，系统已经规定好了格式，理货员只需要录入相应的信息就能生成工班。各相关部门只需要在管理系统中查询需要的工班就能及时的显示出来，彻底剔除了过去由专人负责整理工班的环节。并且使得工班的意义提升了一个层级，达到了实时掌握的程度，使得公司的管理者能够及时的掌握公司的生产面貌。使得过去用时最多，工作最为繁琐的一项工作变成了简单、易操作的信息化程序。使得理货员从过去繁重的案头工作中解脱出来，将宝贵的时间用于更有需要的工作当中。
在对港内生产情况的信息统计上，信息化管理系统相对于过去的传统统计方
法起到了质变的飞跃。由于货物到港后 ，货物信息录入了信息系统中，在查找货物时，就可以在信息系统中直接筛选。过去要查询货物只能有人力查找，非常的费时费力，在装船前，需要很大精力核查该船的货物，现在只要通过信息系统的筛选，几分钟就可以掌握货物的信息，大大节省了时间和精力。
第二、理清业务流程
港口的集输港都是由市场部制定计划，仓库具体实施，调度组织作业，卡口则负责载货车辆的进出。在使用信息化管理系统后，形成了较严密的管理流程，大大改善了集输港存在的一些问题。
在系统内，所有业务部门的计划和指令都在系统内体现。每个环节的工作都需要有系统内明确的指令。在车辆管理方面，可以在卡口设立车辆信息登记环节，登记时系统只能登记上有计划的车辆，没有计划员的计划则在系统中不能进行登记。在仓库方面，没有计划员的计划就不允许卸货。调度室没有计划员的计划则不予调排人机。市场部与卡口、仓库、调度室通过信息系统相连。由市场部做出计划，其他部门没有修改计划的权限，只能按照市场部计划来运行。
这样一来就可以避免过去车辆进港无序，和不按调度指挥，私自联系工人卸货的情况。
第三、明确职责权利
在开发了信息化管理系统后，要求系统中能够体现各部门在每一个作业环节中所作的工作，对每个步骤要求有据可循。各方指令均在同一平台内进行，任何一个指令都有相应的详尽记录，使得各方的权利和义务一目了然。从而在发生问题后，对问题的排查可以分清到底是哪个部门的义务或疏漏。找准责任方，进行及时的改进，避免同类事件的再次发生，最终目的是提升港内作业的质量和效率。
第15篇：信息化建设实施细则
2011年至2013年信息化建设规划
实施细则
通过认真学习《湖南法院系统2011年至2013年信息化建设规划》，结合我院实际情况，制定如下实施细则：
一、指导思想
坚持科学司法理念，坚持为审批工作服务、为人民群众服务、为社会服务的工作宗旨，围绕审判核心业务，整合业务流程，建立协同模式，强化管理责任，提高应用水平，为人民法院依法履行审判只能提供安全、可靠、稳定的信息网络保障和便捷、高效的司法信息服务。
二、建设目标
1.实现司法为民，提供一站式立案服务。
2.提高法官司法能力和水平
3.规范司法行为。
4.为领导决策提供支持
5.进一步健全信息化安全保障体系。
三、主要任务
1.加强信息化基础设施建设，
1) 满足审判信息采集、存储、传输、复用和共享的需要。
2) 建设和完善局域网络。
3) 完善法院专网建设
2.提升我院信息化应用水平
1) 积极配合省高院完成全省法院审判业务管理系统软件的统一工作
2) 积极推进科技法庭的建设
3) 推进各类业务应用管理软件的完善和应用
4) 推进人民法庭远程立案和“电子签章“系统的应用
5) 推进司法审判信息的综合应用和信息共享
6) 推进构建“司法为民“的司法信息服务体系。 7) 推进信息安全保障工作
四、实施步骤
1.第一阶段（2011年）：配合电信公司完成电话改制和网络升级工作，选择有条件的基层人民法庭进行科技法庭建设工作
2.第二阶段（2012年）：配合省高院完成全省审判流程管理软件的统一工作，完成人民法庭的远程立案和“电子签章“系统建设。
3.第三阶段（2013年）：结束司法统计数据手工报送的方式，实现全面的信息化。开展网上申诉、网上预立案系统的试点工作。
五、保障措施
1.加强组织领导。
按照信息化建设领导小组的决策和安排，各职能部门按照职责分工具体抓，强化信息化工作的统筹协调和行政指导职能，落实信息员制度，各业务部门确定一名业务骨干作为信息员，及时反映业务需求和应用系统情况。
2.加强制度建设。
加强信息化管理责任制度，建立健全数据质量、信息安全、设备安全等方面的责任制度，以及监督检查制度，将信息化各项制度纳入年度工作考核内容。
3.加强经费保障
积极争取当地党委、政府、财政等部门的支持，获取他们对法院信息化建设工作的支持。
4.加强技术队伍建设
进一步理顺和完善信息化建设管理机制，落实工作职责和任务，强化网络管理纪律，提升网络管理水平，提高技术服务的质量和效率。
第16篇：信息化建设工作总结
信息化建设工作总结
为扎实推进分局信息化工作的开展，提高各信息系统的应用效率，有效发挥信息系统在分局管理中的作用。根据公司文件指示精神，结合在公司信息化建设与管理技能大赛中暴露出的种种问题，分局积极探索信息化工作管理的新思路、新举措，加大工作力度，制定整改措施，取得了一定的成效，现将近期的信息化建设工作总结如下：
一、加强领导、明确责任、完善制度、严格落实 信息化管理是企业实现可持续发展和提高市场竞争力的重要保障，已成为企业发展的助推器，成为一个企业综合实力的重要标志。分局始终将信息化建设作为推动日常工作开展、促进生产施工任务完成的重要举措，摆在突出位置。加强组织领导，设置了信息化管理岗位，明确了分管此项工作的领导和日常应用操作管理人员，做到了人员到位，按照“谁主管，谁负责”的原则，明确工作职责，促进工作落实。制定和完善公文网上阅办工作制度、领导审签制度、网络管理制度等，公文处理要到位，信息录入要及时，保证信息畅通，为领导的决策提供依据。
二、加大宣传教育力度、培养信息管理人才
加快企业信息化建设，不仅仅是加快计算机等硬件的建设，更为重要的应将企业的信息化建设与企业的管理有机结
1 合。企业通过确立管理理念，更新员工观念，充分运用信息化新技术，建立良好的管理规范和管理流程，推动企业的技术创新，从根本上提升企业的管理水平。分局在信息化建设的过程中，大力普及、推广信息化知识，组织员工进行各大信息系统业务培训，召开关于信息系统操作运用的座谈会，鼓励员工各抒己见，积极发表在系统应用方面的意见和建议，充分激发员工已有的业务潜能和潜在的信息需求，改善员工单一的知识结构。同时注重对信息化管理人才的培养，在分局范围内有意识的安排一批有知识、懂业务、会管理的信息化管理骨干，采用分局自培与送培相结合的方法，提高他们的业务能力和专业水平，为分局的信息化建设工作提供必要的人才保障。
三、强化监督、确保贯彻落实
分管领导会对各项目、各部门的信息系统应用情况进行不定期抽查，并对检查结果在全分局范围内进行通报，督促实现系统应用的规范化、及时性。对各大系统的运用提出明确的标准要求：资金管理方面要充分利用NC系统平台，保证每笔业务资金的使用情况清晰可见；要切实发挥人力资源管理系统在人员管理、薪资统计等方面的作用，提高人才的使用效率，实现人员的合理流动，维护好广大职工的根本利益；OA协同办公系统要做好公文的处理，简化办事流程，提高办公效率，同时做好公文的网上归档和查阅工作，实现
2 无纸化办公，降低办公成本。
四、狠抓硬件设施、确保物质基础
信息化建设，硬件是基础。为强化硬件建设，分局设置信息化专项资金，不断推进信息化网络平台和基础设施建设，先后通过为项目上的员工配发笔记本电脑、提高网络流量、强化项目部多媒体会议室的建设等措施，提高分局信息化建设的硬件实力。
五、在信息化建设方面的建议
1、工程安全管理方面，清华紫光档案管理系统运行速度过慢，上传文件不够流畅；OA办公平台和综合项目管理系统有时不能有效登录，并且重复性内容过多，影响办公效率；集团公司的安全管理系统数据总无故丢失。希望公司能够采取改进措施，优化软件运行环境。
2、财务NC系统方面要严格职责权限，分工明确，确保系统制单、签字、审核、记账、结账流程符合相关会计准则和业务规范要求；及时建账、结账，保证年度会计电算化工作的完整性；保持电子账和实物账的一致性，确保NC系统的各项数据都有实可依；加强人员的培训，做好业务人员的沟通工作，提高整体业务水平。
通过近期信息化工作的开展，使分局的信息化水平迈上一个新台阶，信息化实力得到了进一步增强，更好的促进了日常工作的开展。同时也发现了存在的一些问题，了解到自
3 身的不足，为以后的工作指明了方向，分局会高度重视这些问题，采取有效措施，切实保障信息化建设工作的贯彻落实，通过高质量的管理来降低生产成本，更好的适应日趋激烈的市场竞争环境，为分局、为公司更好更快地发展以及管理水平的提高打下坚实的基础。
二〇一二年十月十五日 4
第17篇：烟草行业信息化建设
前言
我国烟草行业经过十五年的改革与发展，走出了一条“控制总量，提高质量，调整结构，增加效益”的发展路子。在总结成就的同时，我们也要清醒地看到：全国烟草行业面临新的发展阶段的转折关头。面对机遇和挑战，中国烟草加快了调整和改革的步伐，同时行业信息化工作也在各地如火如荼地展开。但是，行业信息化工作并不能一蹴而就，只有按照“整体规划、分步实施”的方针稳步推进，才能达成信息化应有的目标。这样也符合国家局提出的“狠抓基础，稳中求进，确保烟草行业持续、稳定、健康发展”的行业工作指导思想。**公司建立烟草行业事业部，专注于构建能够满足中国烟草调整和改革的最新需求，符合未来发展趋势的烟草信息化平台，从而与之建立长期合作的战略伙伴关系，协助中国烟草实现产销管理的现代化。
烟草行业信息化建设三步曲
○ 基础数据采集和管理
○ 企业资源计划
○ 行业电子商务
烟草商业流通企业信息化建设思路
需求分析
物流分析
○ 以配送中心为基础的供应链管理
○ 提供专业物流设备数据接口
○ 支持EDI/XML平台数据交换
○ 压缩卷烟流转周期
○ 降低仓存和配送成本
○ 具备提供“第三方物流”的能力
商流分析
○ 以客户为导向的组织结构
○ 以CRM为核心的技术集成
○ 实现高度协调的业务流程
资金流分析
○ 以省公司为单位的集团财务系统
○ 与业务紧密结合，自动采集相关数据
○ 实现卷烟配销和调拨的电子结算
○ 满足行业财务应用的特殊需求
○ 突出集团宏观管理和多级控制
信息流分析
○ 实现全面的多级次数据采集及管理
○ 实现灵活智能的领导决策支持
○ 建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式
烟草商业流通解决方案
系统概况
功能设计
● 采购系统
○ 采购计划管理：为订货会制订的采购计划以及补充采购计划和调剂采购计划
○ 采购合同管理：针对采购合同的一系列操作和处理
○ 采购过程控制：指对日常实际采购业务过程的记录和控制
● 仓存管理
○ 出入库管理
○ 盘点管理
○ 库位管理
○ 库管员管理
○ 报表查询
● 配送管理
○ 开票管理
○ 送货路线管理
○ 结算管理
○ 费用管理
● 存货核算
○ 凭证处理
○ 暂估处理
○ 结转成本
● 访销管理
○ 供/要货计划管理
○ 访销计划管理
○ 定单管理
○ 访销日记管理
○ 费用管理
● 市场管理
○ 商品管理
○ 零售户管理
○ 市场活动管理
○ 权重系数设置
系统前瞻性
配送中心按照第三方物流公司的能力需求进行设计，时机成熟可以分拆出来进行市场运作；访销中心则可以独立为其他企业进行市场营销、订单收集等服务。
烟草商业流通解决方案的特点
● 符合国家烟草的发展规划
● 结合当地烟草的业务特点
● 参照国外烟草的运营模式
● 融合现代企业的管理思想
● 采用便于扩展的先进技术
一、行业特点
烟草行业总体实行国家烟草专卖制度，具体生产经营坚持市场原则，即有坚持以市场为导向、以效益为中心，通过市场合理配置资源，促使行业健康发展。
烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强原料烟叶、辅料香精、生产过程的质量管理，对消费者信息、市场信息的全面及时把握。
生产过程中烟叶检斤、制丝、卷烟、包装等工序衔接紧密，自动化程度高，各环节生产信息随时反馈。根据市场情况，随时会调整生产计划和车间作业计划。
二、解决方案的目标
以现代企业制度为原则，建立哑铃式的结构、扁平化的组织，强化突出工厂的技术研发能力、精益生产能力、市场拓展能力和高效的管理能力，围绕现代化的目标，逐步建立面向市场快速反应的企业管理体系、产品研发体系、市场营销体系、人力资源管理体系，建立以客户为核心的战略经营思想，用信息化推进整个烟草行业经营战略的不断创新。
三、解决方案的特点
1、解决方案涵盖生产制造、供应管理、仓储管理、销售管理、财务管理、项目管理、售后服务、客户关系管理，是全面的企业资源计划管理解决方案。
2、将企业的物资流、资金流和信息流统一起来进行集成管理，不仅按照科学的管理模式分析市场需求、进行生产能力平衡和库存平衡、自动编制生产计划和物料采购计划，而且还与物流业务同步自动生成财务帐，实时进行产品的成本核算和监督。
3、提供共同销售、集中采购功能，适应国内大中型集团公司跨越不同法人实体合并采购、集中客户信息管理的要求。
4、所有信息资源共享，所有模块集成化管理，彻底解决信息孤岛，同时支持基于Internet的远程解决方案。
5、提供功能强大的客户化工具进行定制，充分满足企业个性化需求。
6、支持大型数据库、Internet,三层C/S结构，具备负载均衡能力。
四、解决方案的产品模块
（一）、生产管理：
实现对复烤、发醇、咀棒、薄片、制丝、卷烟、包装等车间或工序的管理。
1、主生产计划（MPS）：
主生产计划的目的是，可提前多达一年时间，根据预测或实际销售量对物料和生产能力进行评估和准备。基于预测及已收客户订单计算采购和制造的总物料需求。计算结果是一个采购和制造的大致安排，它构成您长期计划的基础。系统按照预测，计算对机器、人工及分包资源的能力需求。能模拟改变各生产部门能力的各种可能性，如改变利用率或增加班次。
2、物料需求计划：
物料需求计划可预测未来对所购原材料的需求。例如，您能查看完成整个生产计划（主生产计划）、一组客户订单或一个客户的订单的物料需求。系统还可显示未来一段时间可能的物料缺短。可自动给出加工单和采购订单（计划订单）建议。可按不同方式分类，如车间主任、生产部门等。排料单将建议对哪些订单应重排计划或哪些订单可能被取消。
3、订单计划/生产活动管理：
生产能力瓶颈总是制约您产出的因素。生产部门计划功能使您拥有一个有效的资源管理工具。生产活动管理有助于计划、跟踪和分析您的加工单， 您能手工输入加工单，或用销售订单自动创建加工单，或从上层模块（比如，需求计划模块）输入。下发加工单时，还将计算加工单的前置期。计算时考虑订购的数量、可用总生产能力（各订单的资源数）、计划信息，如队列、运输等待时间和重叠工序，您能随时选择使用向前和倒推计划方法。加工单发放后，其所需物料便被预留，相应生产部门的可用生产能力将会自动降低。
4、车间管理：
可定制各生产部门或操作员的屏幕显示格式。操作员可查看各生产部门的所有有关数据，并监测重要信息，如完成数量、时间和废品数。您可方便地查看物料的可用性，可根据订单查询，或选择查看本周车间所有所需的物料。您能管理工单状态，当销售的交货期可能会被延迟时，系统会提醒您。使您方便地调整工序避免问题的发生。系统可识别出哪个加工单是属于哪份销售订单的，并对执行不利的地方发出报警。
5、质量管理
对烟叶检验、辅料检验、工序过程检验进行全程跟踪，检验结果进入计算机系统，数据共享，方便各部门查询。质量日报表、包装机质量检验日报表等报表汇报给与生产相关的部门和领导。在检验数据的基础上进行全面分析，如指标结果分析、控制分析，用图形显示趋势变化等。
6、产品成品核算/实际成本：
成本核算模块帮助您运用假定方案控制成本和制定报价。模拟时，通过改变物料清单和工序步骤，能方便地计算不同条件下的结果。根据工艺制造规格、烟叶单耗和实际生产情况，按照香精香料的工艺制造规格和烟叶配方中片叶、梗的比例分别测算出料液成本和片叶、梗的香精成本，并与实际进行分析比较。
（二）、业务管理：
以库存管理为中心，进行销售管理和采购业务管理。为便于未来决策分析，系统中储存大量动态业务信息，包括诸如序列号、采购物料清单、批次跟踪管理及采购订单建议等功能。
1、采购管理：
基于不同供应商的采购前置期、重订货水平、预算的销售和经济订购量，系统可为您自动计划出在任何指定时间内应采购的物料数量。基于各供应商的到货速度和采购价格的不同，系统可选出各订单的最佳供应商。您能创建各仓库每周的明细采购预算，而且已在执行过程中的采购数据会及时更新采购预算，因此，您能及时得到尚余多少预算可供使用，控制采购计划的执行。
2、销售管理：
支持销售及分销的各个阶段。
例如：您能制作详细的报价，每份报价可有三个不同的客户，即订单客户、发票客户和收货客户，便于管理类似：客户的集团总公司下订单，财务公司结算，需要送货到集团公司下属分公司的业务现象。根据情况，报价可转为不同类型的销售订单。您可以确定未来的交货时间，但是如果您无法按期交货的话，交货计划系统将会提醒您。其他功能还有，您可选择由供应商直接交货给客户，加快物流周转速度，减少资金占用。可以根据客户定制需求在订单中直接输入制造构成明细。 系统自动检查客户信用状况，使您的职责风险减到最小。系统也能在全面考虑库存状况的情况下提出交货计划建议，依据交货建议，系统可自动生成必备的单据。 由于销售管理与库存管理、采购及制造管理模块紧密集成，您可在销售时就能确定制造或采购的明细，以确保按时交货（JIT）。
3、库存管理：
全面管理您公司的物流状态，为您提供灵活的批次处理能力、完整的跟踪能力及丰富的呈报能力。例如：如果您想始终保持对各物料的跟踪时，那么序列号功能便可协助您达成愿望。当需要编制统计数据时，物料的产品类别和组别信息等，为您提供了充分的选择自由。重订货水平、安全库存及短缺报告能帮助您有效管理库存，降低资本投入。ABC分析和频率分析有助于您重视创造营收的物料，而中止闲置的物料。
（三）、财务管理：
将企业的物流信息直接转化为直观的资金流信息，体现在财务方面主要功能有：出纳管理，资产管理，工资管理，应收管理，应付管理，预算分析管理，资金管理，票据管理等等，为财务预测、控制、分析、决策提供方方面面的支持。
1、实现全面的财务核算管理，随时提供现金流量表等会计报表。
2、在实现厂部、车间二级成本核算的基础上，实现成本分析，分析每箱烟的烟丝单耗、烟叶单耗等情况。
3、实行全面预算管理。可以采取自下而上的逐级上报逐级审核的预算编制程序，和自上而下的指标分解落实方法。如车间在上报修理费用预算时，由设备管理员负责，各设备维修小组根据维修工作计划制定月、季、年度修理费用预算，体现了预算编制的严密性。各归口管理部门在审核时，既注重对基础资料的分析，又充分考虑实际生产情况。同时，各项预算均先经管理部门审批后再报分管厂审批，最后由厂财务科综合平衡后报厂长办公会审议通过。
（四）、项目管理：
很多销售常常不是产品而是一个个项目，例如：建设一套系统需要大量的材料及人力来完成，设备的交付需要协调分包商和设计公司，即使内部活动，例如改建仓库也是一个项目。项目管理允许把项目分为不同层次，依次为主项目、子项目和活动。对大型复杂项目，可针对项目定出计划，应包含哪些子项目和活动，并能对子项目制定预算和管理方式。还可按时间、成本和物料情况来区分项目活动状况。您能分配企业资源，例如按可用资源分配内部或分包合同的时间。可以安排资源的运用和对资源进行定价。随着项目的进度，您能通过屏幕显示和图标分析，监测计划的和实际的项目耗用时间及成本。
1、在项目生命周期的各个阶段，能计划、估计、预算、跟踪、核算项目成本。能将预算方案与前期预测作对比。项目管理能及时提供成本溢出信息，并提供完成百分比。
2、完工结算计划是根据不同的子项目以事件驱动，例如指定项目的起始、终止时间，或是以重要阶段的活动驱动，呈报的小时数或特定日期来触发，并自动开具发票。
（五）、市场营销管理：
1、树立“客户为本，服务至上”的思想 。
2、开展客户关系管理，建立客户档案，实现个性化服务
（1）建立系统的客户经营档案，有针对性地实施个性化服务。
（2）对零售户分类。
（3）定期进行分析，掌握市场规律。
3、开展客户满意度管理，提高服务质量，提供优质化服务
（1）保证货源供应。要让客户满意，首先要满足客户的货源需求，为客户提供充足的适销对路货源。
（2）正确处理规范与销量的关系。
（3）建立科学规范的访销、配送系统。
（4）建立畅通的客户投诉管道，及时处理客户的反馈意见，确保客户的自身权益。
4、开展客户忠诚度管理，着眼长远。
5、通过电子商务系统，随时掌握烟厂各品牌的香烟在全国各地烟草公司的销售情况、库存情况，其他品牌香烟的销售情况、价格情况等。
烟草行业客户关系管理解决方案
韩民政
一、概述
中国加入WTO在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代，大规模生产(Ma Production)模式将被迫向大规模定制(Ma Customization)模式转变；但由于国家专控，烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量庞大，但占领全国市场的大企业屈指可数，绝大部分中小企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值！企业可以利用计算机信息技术手段来提升企业管理水平，以适应全球一体化的经济发展，同时利用Internet技术将企业业务进一步向海外扩展。
二.UF/CRM系统功能目标
根据烟草行业用户营销与服务特点，用友UF/CRM主要从市场营销、销售管理、服务管理和管理拓展4个方向和层面对企业管理起着促进作用，详细功能目标如下：
(1)市场营销
★提供企业产品市场分析，为企业新产品的研发和市场推广提供参考
包括：产品销售构成分析；
产品特性分析
产品购买周期分析；
客户购买习性分析等
★提供全面、实时、深入的竞争信息管理、分析
包括：竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测
★提供灵活、强大的渠道管理功能
包括：渠道厂商及产品与服务信息管理
渠道产品库存管理
渠道销售机会跟踪、业务进程干预
渠道支持、渠道信息交换等★提供功能强大的价格、折扣管理
针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理
★统一管理、责任到人-加强市场活动管理
对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析
(2)销售管理：
★通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的了解客户需求，把握销售机会；
★对销售、服务等具体业务中产生的历史信息进行统计、汇总与分析，挖掘出最有价值的20%的客户；通过采取区别对待措施，为金牌客户提供金牌服务，以最大限度的巩固与金牌客户的关系，保证企业经营业绩。
★让所有业务员对客户每次报价的内容和过程一目了然，避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。
★缩短产品销售周期，提高销售效率
增加有效销售时间、降低销售成本、控制更多的客户信息、提高销售的可预测性、业务流程和员工职责的实时控制。
★提供周密完备的销售计划评估体系
为销售人员或经理提供个人或部门销售任务的计划制定和分派，通过与计划界定的时期内发生的实际业务，统计汇总并分析计划完成情况
★科学预测未来销售情况
通过对机会的预测和结果的反馈，对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况，以及订单中的应收款进行分析，科学的预测近期的销售收入
★提供对客户信用的管理，在实际业务中实时检查、管理，控制客户的信用额度，帮助企业实现信用管理、监控
★传统销售方式的拓展-提供销售电子商务化通过客户自助、公共信息发布等，将产品与服务信息迅速发给大量潜在客户，对于国家限制宣传的特种产品特别有利，并降低销售成本，提高了销售效率
★针对销售成本进行控制
无论“亿元”还是“一元”，均与实际业务密切相关，严格控制业务人员/部门的费用与成本，并与员工业绩考核接口。
★针对业务进程跟踪管理从销售机会开始，跟踪销售任务的竞争、进展情况，及时分析成功与失败的各种原因，帮助企业找到关键所在，调整营销策略等；
(3)服务管理
★加强服务质量管理，提高企业整体形象
UF/CRM从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量
★引入“一对一个性化服务”概念
满足客户个性化的需求，才能真正得到客户认同，根据客户请求，提供个性化的服务，并在每一时段均分配专人负责。
★技术经验积累、提升服务水平
建立标准的服务知识库，帮助所有服务人员及时共享服务经验，迅速提升新员工服务水准。
★公关先行，提供客户关怀功能
客户关怀管理包括客户销售、服务等过程中的关怀，并可自主进行设置、管理、实施和评估及任务的日程分配管理等，提升销售、服务效果直至客户满意度和企业形象。
★提供极强的客户反馈管理
及时响应客户反馈信息，提供相应服务，提高工作效率和质量。
★提升整体满意度
对反馈信息及时的收集、整理和分析，并提供相应的个性化服务以满足不满意的客户，从而提高整体客户满意度，提高客户忠诚度，减少客户流失。
★引入整体销售概念-服务的销售机会
服务过程中接触的客户需求信息和潜在购买意向信息，包括对服务的需求机会及时提交给相应部门，由相应人员进行跟踪管理，做到不遗漏任何销售机会
(4)管理拓展
★加强市场、销售、服务和支持的协同
可以提供以客户为中心的资源共享的统一的工作平台，为各部门的协同运作提供了保障
★针对业务进程的管理与控制
系统对市场、销售、客户服务、客户关怀等业务进程进行细致的跟踪管理，可以实时控制业务进程状况；
★加强业务人员的管理与控制
系统能够掌握每家客户的历史交往记录和销售进展情况以及所有业务员工作的详细信息，可避免因人员的离职，造成信息的残缺，影响其他人员的顺利接手；
★提供科学理性的分析决策
系统以图表的形式对企业的市场、销售、服务、产品等各种业务状况进行统计分析，提供相应的简洁、明了、准确的报表体系，便于管理者能随时的做出相关决策；
三、项目总体方案设计
以下是用友实施的XX卷烟厂客户关系管理系统方案：
1、XX卷烟厂组织结构图：
2、系统总体结构
根据XX卷烟厂的组织结构，在内部局域网硬件条件具备的前提下，内部网与外部网系统将遍布以上部门。
内部网系统可实现的功能：
1、邮件系统：厂区所有人均拥有一个唯一的电子邮箱，可以在厂区内部自由收发邮件；提供邮箱列表及查询系统，便于查询邮箱所属；支持有选择性的群发功能，便于向全部或部分人员发布通知、公告；在外部网具备的条件下，支持与外部INTERNET通信功能，可以自由收发外部邮件。控制：收发的信件可根据要求在服务器留取备份，计算机中心控制。性能指标：邮箱可控制在5-10M之间，速度快，稳定。。
2、公告板系统：建立分部门的公告板系统，各部门可以发布属于部门权限的通知、公告、文件等，各部门领导有权限进行公告板的发布,领导可以根据不同时期的情况，设定不同的论题供广大职工不网上展开讨论，献计献策，使职工广泛参与到日常管理与决策当中，从而体现民主与集中的有机统一。
控制：以部门为单位，部门领导有权发布，密码区分权限。网管进行即时维护。
性能：稳定、大存储量、便于查询。
3、论坛系统：为职员发布自己的信息提供条件，各职员可以发布任意信息，加强职工之间的交流，也利于领导及时、真实的了解职工的想法。控制：在论坛上发布信息必须用统一分配的用户名和口令登录网络后，再登录论坛(可以匿名)，以防止责任不清。网管即时维护。性能：稳定、大存储量，便于查询。
4、知识库系统：内部网的知识库系统主要是对内，分部门或知识类型，如可以将原材料品质辨别、存储、产品质量控制、设备维护等知识、经验分门别类的加入系统，以利于经验的积累和共享。
控制：信息来源由相应部门负责搜集整理，并通过网管上传。
性能：大存储量。
5、产品信息、库存信息查询系统：可以根据需要和权限将本厂产品的规格型号、存储信息、销售政策等共享给全部和具有权限的对象查看。
6、新闻系统：可以将市场公开信息，政府部门政策、法规，行业规章制度即时公布，以使职工即时了解外部信息，掌握市场情况，增加职工的凝聚力。
7、公司发文及政策制度管理系统
系统可以根据不同的级别不同查看要求，对各级文件或制度进行发布与查询，可以对不同年限不部门或类别的制度进行综合管理。系统可由专人管理与发布文件，同时由主管领导对相应查看人员进行授权查看范围。
根据需求还可以实现以下信息的网上信息交换：
1、销售计划(CRM功能)，来源：销售部门；去向：综合计划科
2、物资需求计划，来源：生产部门；去向：综合计划科
3、下达采购计划，来源：综合计划科；去向：采购部门
4、每月的计划执行情况，来源：综合计划科；去向：厂长
5、价格申报表与审核通知单，综合计划科审计科
6、质检报告，来源：质检科，去向：仓储部门、审计科
7、每月的主要原材料最高价格控制价格，来源：采购部门；去向：厂长
8、价格控制情况，来源：审计科，去向：厂长
9、提报采购考核依据，来源：财务科，去向：审计科
10、提交采购考核依据，来源：审计科，去向：企管办
11、考核结果报批，来源：企管办，去向：厂长
12、批复考核结果，来源：厂长，去向：企管办
13、反馈采购物资情况等
14、其他
外部网可实现功能：
1、产品信息查询系统(CRM功能)
2、网上订单系统(CRM功能)
3、网上调查系统
4、市场信息的网上报批系统
5、市场调查与分析系统
6、客户反馈系统
7、知识库系统(对外)
CRM系统：因CRM系统主要在管理部门实现，图示如下：
CRM系统主要是对企业产品营销业务流程的管理，以提高市场投入收益率、降低销售成本与销售机会成本。CRM系统借助Internet技术，实现的主要功能包括：
市场管理、销售管理、服务管理各部门详细需求待进行详细调研后进行业务流程描述。
四、项目实施方案
总结
用友CRM系统不仅是一套软件系统，它更多的代表了一种管理的思维或模式，CRM系统的目的即是管理企业与客户之间的关系，通过快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；通过对业务流程科学有效的管理，缩短企业的销售周期和销售成本；帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户，充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。用友CRM产品集成了用友公司多年在管理软件领域的深厚经验，阵容强大的开发队伍历时23个月的调研与开发保证了产品的稳定性与易用性，我们坚信，用友CRM软件的应用必将为我们的客户带来管理水平的提升以及经营业绩的改善，希望客户能够在合作过程中提出宝贵意见，最终使企业与客户的关系以及企业的赢利达到最优化。
第18篇：信息化建设工作总结
***********有限公司
信息化建设工作总结
(二〇一五年十二月二十日) 随着现代信息技术的发展，越来越多的组织单位将日常办公平台逐渐迁移到网络平台、统一应用平台之上。办公网络化、应用集中化的变革带来了资源全局统一调配、业务流程化、办公规范化的巨大优势。
2015年，在集团公司的正确领导和大力支持下，公司信息化建设工作取得了平稳快速的发展，为公司生产经营管理工作提供了良好的支持与服务，促进了公司现代信息技术的应用与工作效率的提升。现就公司信息化建设工作总结汇报如下。
一、2015年信息化建设工作总结
（一）加强内网建设，提供信息化办公平台
年初之后，为响应集团公司加强基础管理工作的号召和公司加强精细化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心开始着手整理内网公司管理制度。经过了一个多月的努力，信息部对内网中公司所有内容进行规划和建设，使之能更好的便于查阅和管理。
（二）完善OA系统审批流程
为了更好地规范公司业务流程，简化审批手续，加快审批速度，及时快捷为生产经营提供优质服务，平稳推进无纸化办公，信息部对OA审批系统进行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地为公司采购服务。 加快审批速度，及时快捷为生产经营提供优质服务，平稳推进无纸化办公，信息部对审批环节进行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地为公司采购服务。
（三）对公司微信企业号进行建设
为了更好地宣传、树立公司形象，提升公司的影响力，今年中旬在公司领导和各部门的关心和配合下,信息部对我公司微信企业号进行了全新的改版和升级，并于7月份建成试运行，目前微信企业号运行平稳。微信企业号系统页面简洁、明了、新颖，内容丰富充实，系统快捷方便，较好地宣传了公司形象。
（四）参与并推进兰大二院温湿度监控系统项目实施
为了满足企业发展需要，拓展创新服务，加强医院合作管理，并为企业进一步全面实施信息化管理做好准备工作，在集团公司的统一部署下，我公司积极参与兰大二院温湿度监控系统实施，先后两次次派员工参与项目工作中，积极推进温湿度系统的上线运行，取得良好效果。
（五）完成各办公区域网络、监控及电话系统的改造和完善
一是为了更好地加强公司办公区域的安全管理，公司投入资金在大药房周界加装了布防系统，该系统包括连动报警和实时监控两大部份，使之能做到24小时全程监控和预警，为加强公司药品及财产的管理提供良好的设备条件。
二是对办公C区网络及电话系统进行完善和改造，不仅促进了工作效率的提升，加强公司安全生产工作，而且丰富了工区员工的日常生活。
（六）及时解决网络信息问题，服务生产经营大局
1、及时反馈并解决在CMS系统中采购、销售、财务应用中存在的问题，确保公司日常业务工作的正常进行。
2、引进各类主流软件，为公司各项业务工作服务。
3、积极做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司各类信息设备进行检查、维护工作。
二、本年度信息化建设工作存在的主要问题
1、网络信息系统、电子办公平台有待进一步推进和普及。
2、员工的信息化理论及操作知识有待进一步加强和培训。
3、信息化建设工作没有详细具体的规划，信息化建设资金投入力度、管理重视力度、推进力度有待进一步加强。
4、专职工作人员业务知识还不够全面，问题处理不周到。
三、对下一步集团信息化建设工作的意见和建议
1、由于水平有限，在对我公司网络进行改造和兰大二院温湿度监控系统实施过程中将出现很多问题。如出现不能解决的问题还请集团公司相关技术人员给予技术支持。
2、建议集团公司组织信息类技术人员培训，以增强各级省公司信息人员的操作技能和业务能力。
四、2016年信息化建设工作思路
（一）信息化建设工作指导思想
2016年公司信息化建设工作将以物流项目信息化建设为重点，以公司生产经营目标为中心，以合理规划、加强建设、提升效率、服务大局为指导思想，切实搞好公司信息化建设工作。
（二）信息化建设工作总体目标
1、制订详细具体的信息化建设工作规划。
2、加强公司内、外网络的建设与管理
3、全面推进赛飞信息系统项目的实施上线
4、加强信息化工作人员的业务知识培训
（三）信息化建设工作的主要措施
1、对物流项目中涉及到的相关人员进行培训 信息部将与供销、财务合作，对物控项目中所有操作人员进行系统的培训和指导工作。使之能更快地适应新的系统，更好地投入到日常生产、工作中。
2、全面推行信息系统项目在各子公司的实施上线 在对公司本部进行完相关工作以后，信息部将连合相关部室，对新项目进行全面推广，主要是对各子公司现有网络设备进行改造，以保证项目的网络连通，对各子公司现有采购、销售流程进行梳理，对各子公司物料基础资料进行规范并导入，对各子公司操作人员进行培训。
3、对本部中心机房设备更新
随着公司的不断壮大发展，对网络设备的要求也越来越高。目前公司现有设备已经较为陈旧落后，无法满足发展的需要，根据现实需求信息中心将对中心机房设备进行更新换代，以适应公司的发展，确保各项工作的顺利进行。
4、加强公司办公设备的管理
信息中心将对公司现有电脑、交换机、路由器、办公设备进行编号建档，以便于更好的管理及分配，使之发挥出最大作用力。
5、加强公司网络安全管理，完善网络安全软硬件的配置。实时对公司网关进行更新改造通过配置外网防火墙，对公司服务器数据及内部办公系统网络安全进行有效的防护。
6、加快公司生产单位基础网络建设
随着公司无纸化办公的不断推进，网络在实际生产中已成为不可或缺的一部分。因此信息中心将对无网络的现有各生产单位进行规划，力争在2016年实现网络无盲点，改善各生产工区的现代化办公条件，以适应公司的发展需求。
7、加强对公司电话系统的维护，确保公司通信正常。对监控系统进行改造，使之实现监控系统由矿本部统一管理，统一实时监管。
9、加强公司内外网站建设，为无纸化办公不懈努力。
第19篇：加强信息化建设
加强信息化建设，提升医院整体水平
随着医院的进一步发展，宜春市第二人民医院为提高医疗质量、管理效率和领导决策的正确性，从去年底开始，我院领导下大决心、化大力气，投入近300万元全面进行医院信息化建设，主要包括HIS系统服务器更新、网络改造，增设电子病历、PACS系统、LIS系统等，使我院的医疗质量及综合管理水平更上一个新台阶，同时我院也成为宜春市第二家开通电子病历的医院。为了使电子病历能顺利进行，从今年10月25日开始，我院邀请电脑公司的信息专家为全院职工讲解电子病历的具体操作方法，专家在课堂上针对该院电子病历前期试运行时发现的问题作了详细的解答，同时也根据该院医生们的要求修改了电子病历的部分程序，使得操作更加简单易行，更加符合该院的实际需要。医院信息管理培训为期二个月，所有培训人员考核过关后将投入临床使用。医院信息管理的使用将会使该院的住院病历质量、门诊处方质量、大处方管理、用药控制等医疗质量管理有一个质的提升，同时也将进一步提高医院的综合管理水平、降低管理成本、大大方便患者就医。
第20篇：信息化建设汇报
关于公司信息化建设平台工作情况的汇报
长沙（中国水务）有限公司使用营销收费系统软件近9年，但公司目前只有一个收费系统，没有相对应的客服系统、办公自动化系统、生产调度系统以及公司网站。而长沙市范围内其它的县市信息化建设平台都已建立，宁乡县政府也要求我公司加快信息化建设，以便更好地为用户提供优质的服务。
2010年5月，公司决定启动信息化建设，并成立了由总经理为组长的信息化建设领导小组，指定由财务总监具体负责推进信息平台的建设和管理工作。下面就信息化建设平台简要汇报如下：
一、公司信息化平台现状
我公司现有的营销管理系统相对于公司的经营业务已完全滞后，具体表现为：银行托收存数据包金额对不上，托收打票不能合打，统计查询报表功能不完善（如要按地址查询或几个月累计欠费，水费与水量的同期对比等），数据导出量大时处理不过来等，如单独对该系统升级，也需费用8万元左右。
此外，公司其他部门尚未实现电子化办公，大部分工作以手工方式完成，资料以纸质方式传递和保存，由此带来资料归集、信息查询和统计的难度及时间滞后。公司现有的营销系统使用年久，技术落后维护困难，影响公司正常工作，重建平台势在必行。
二、公司信息化平台建设规划
我们拟建立营销管理、客户服务、生产调度、办公自动化四大应用软
件系统以及公司网络，其可以分别解决如下问题；
新的营销系统建立后，解决现在营销系统中的问题并新增了水表管理子系统，水表管理子系统将水表库存、安装、使用、检修、回收、报废等信息建档，能对水表进行有效的管理。
客户服务系统建立后，可以有效杜绝黑户现象。方便用户自水表报装申请开始，设计、预算、交款、施工、工程验收、资料移交一直到结算的业务流程，系统实现数据的自动流转，业务单据的电子传递，解决用户意见和投诉、爆管抢修等突发事件受理，自动转接或记录来电（录音），以便及时处理，减少漏水损失；实现电话、短信、传真多种方式的用户水费的通知，提高水费回收率。
生产调度系统的建立则是因为：宁乡县属于丘陵地形，城区各处管网水压要求不同，建成后则可进行数据采集与监测，能够完成对重要监测点水量、水质、水压、温度和相关设备运行状态等信息的实时采集，对实时采集的数据以及历史数据进行统计分析、对比和查询，对数据异常实行报警，能够及时发现问题并处理，进一步优化公司的管网设计、工程安装、维修、探测业务等工作，提高企业工作效率。
办公自动化系统建成后，办公室在文件管理、邮件收发、日程安排、公告通知、会议管理等方面将实现无纸化办公。增加人事管理子系统能完成人事档案输入、变更和统计，完成工资核算，并能与财务系统接口。物资管理子系统，则对物资的采购、入库、领用、销售及盘存进行统计与控制。
网站建设是我公司宣传企业形象，展示企业风采的一个平台，通过网
络这个媒体向公众提供一系列服务，让社会公众及时了解我公司的公共服务内容（停水通知、水质信息、办理流程）以及用户他们自己的用水与缴费情况，还可以在公众与水司之间建立起互动交流的平台。而短信平台可实现内部短信提醒（业务流程提醒、行政办公信息提醒）、客户短信提醒（停水提醒、欠费催缴、缴费提醒、扣款通知）、公众短信提醒等功能。
三、公司信息化平台投资建设方案
该信息化平台软件开发每年需投入20万元左右，通过两年的时间来完成。根据我公司与湖南华博科技开发有限公司签订的合作开发协议，合作开发的软件著作权归双方享有，我方享有软件的署名权，软件开发完成后，进行市场推广，所获收益按照比例分配。整个平台的开发工作完成之后便可进行市场推广，按每个自来水公司须投入软件费用约30万元人民币，每家公司利润以10万元计算，只要在两年内推广四家公司应用我们平台软件，软件开发成本即可收回。根据我公司和华博公司近年来在我省地区水务公司影响力，潜在的客户远不止四家，再推广，则能形成盈利。
通过项目的实施和应用系统的全面运行使用，势必推进企业实现生产自动化、管理现代化、决策科学化的进程，促进企业经济效益和社会效益的进一步提高，推动供水事业不断向前发展。
长沙（中国水务）有限公司
2011年9月
