推荐第1篇：工商窗口个人先进事迹
--------------- 工商窗口个人先进事迹
近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。
一、加强学习不断提高自身素质
我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。
二、勤奋工作切实履行工商职责
作为进xx区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：
（一）企业登记工作
严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审-------------- --------------- 批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。
（二）行政指导工作
对在变更、登记、年检过程发现有问题的企业，我采取行政指导的方式纠错，促使企业尽快改正。行政指导工作开展以来，我已对3家企业下发了行政指导建议书、12家企业下发了行政指导提示书、1家企业下发了行政指导告诫书，企业都能够按照要求进行了规范，受到了指导业户好评。
（三）对外查询工作
严格按照国家工商总局《企业登记档案资料查询办法》及分局企业档案资料查询规定的要求，开展对外查询工作，接待企业查询653人次，律师查询182人次，法院查询12人次。
三、廉洁自律树立工商良好形象
时刻牢记自己是一名党员，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲风格。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私、“吃、拿、卡、要、报”现象。能够认真遵守国家总局的“六项禁令”和省局的“五项禁令”，切实抓好自身政风、行风建设，-------------- --------------- 用自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。
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推荐第2篇：窗口收费爱岗敬业先进事迹
立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张xx，女，xx年xx月出生，现任xx经营部收费员。参加工作以来，一直从事收费员工作。多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨；脚踏实地，讲求奉献；心系客户，真诚服务，用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现着人生价值。
1、刻苦钻研，争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展，更好地为用户服务，xx经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策；同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。
二、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，xx同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。
推荐第3篇：工商窗口个人先进事迹
近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。
一、加强学习不断提高自身素质
我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。
二、勤奋工作切实履行工商职责
作为进xx区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：
（一）企业登记工作
严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。
（二）行政指导工作
对在变更、登记、年检过程发现有问题的企业，我采取行政指导的方式纠错，促使企业尽快改正。行政指导工作开展以来，我已对3家企业下发了行政指导建议书、12家企业下发了行政指导提示书、1家企业下发了行政指导告诫书，企业都能够按照要求进行了规范，受到了指导业户好评。
（三）对外查询工作
严格按照国家工商总局《企业登记档案资料查询办法》及分局企业档案资料查询规定的要求，开展对外查询工作，接待企业查询653人次，律师查询182人次，法院查询12人次。
三、廉洁自律树立工商良好形象
时刻牢记自己是一名党员，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲风格。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私、“吃、拿、卡、要、报”现象。能够认真遵守国家总局的“六项禁令”和省局的“五项禁令”，切实抓好自身政风、行风建设，用自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。
推荐第4篇：市政工程公司书记先进事迹
市政工程公司书记先进事迹
本人，现任市区市政工程公司法人代表、***部书记。近几年来，我公司***部在区委、区府、区住房和城乡建设局党委领导下，带领全体党员认真学习贯彻党的十七大、十七届五中全会精神，结合公司的实际情况，做好非公企业的党建工作并出色完成局党委下达年度党建工作目标管理任务。
我公司成立于1994年3月，属股份制企业，本人是公司创办人，任企业法人代表，后来经公司股东和全体员工的不懈努力下，企业形成初步规模并在4月成立温州市区市政工程公司***部，本人任***部书记。经过十七年共同奋斗，企业现已成为主项市政施工总承包二级资质，增项房屋建筑三级、园林绿化三级、城市照明三级资质，年产值超亿元以上的施工企业。近几年来，本人工作业绩突出，企业先后被区委、区府、区建设局评为优秀企业，先进单位等荣誉称号。而本人、、、被区建设局评为优秀共产党员荣誉称号;、被区委评为优秀党务工作者荣誉称号;、荣获区优秀企业家称号等等，以上这些荣誉都是自己和全体党员及员工共同努力的结果。现总结如下：
一、本人带领全体党员、员工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及十七大、十七届五中全会精神。深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法律、法规、依法办业合法经营的思想理念。
二、建立健全***部监督制度，全体党员做到遵纪守法、清正廉洁、爱岗敬业，有较好的职业道德的员工。近几年来没有发生党员违纪违法行为和企业招投标环节违纪违法行为，没有出现质量安全等问题而造成集体上访投诉事件。
三、建立健全党员学习活动制度，全年支部组织、党员学习会12次，及时组织开展年度党员民主评议会，开展党内党员批评与自我批评活动，做到年初有计划，年终有总结。
四、带领全体党员发挥先锋模范作用，把所有党员都担任公司中层以上管理技术骨干，为企业赢得了社会效益和经济效益。
五、加强企业管理，建立健全企业管理制度，发挥工会、共青团，妇委会桥梁纽带制度，确保区文明单位形象，促进本公司各项工作有效开展。
六、有效开展“五号”党员活动室活动，带领全体党员搞好公司发展的同时，深入一线关心职工生活，每年定期开展民工冬日送温暖，夏日送酷凉等一系列活动，受到民工兄弟们的一致好评。
以上是我这几年来担任***部书记的工作业绩，与其他同行***部书记相比虽然我还有差距，但是我将创新意识、再接再厉，为区滨海新区建设作出自己更大的贡献。
推荐第5篇：行政服务中心窗口工作人员先进事迹
身边的好人_行政服务中心窗口工作人员先进事迹
一、服务重点工程、企业 我县重点企业**信得石油机械有限公司由于企业的扩大，**了一部分厂房，我利用休息日和测绘人员一起到现场调查，给该单位办理房屋所有权。 **宾馆为了企业经营需要，在外地银行申请贷款，由于**宾馆已经改制名称已经变更，在其来咨询如何办理抵押登记的时候，我告知该企业首先要变更“两证”的名称和营业执照的相同方可办理抵押登记，该企业办事人员认为这样会影响他们的贷款速度，我当即承诺加班给其办理名称变更并向领导反映了该情况，得到领导的支持。同时，由于对外地银行、担保公司来说，这是异地抵押，他们不了解我们这里的办件流程及希望一次办理完结，在多次的电话沟通后，保证了当事人一次性材料齐全，并当即加班办理完结，不让当事人两地跑。 对于我县的企业集中地带民营工业园区，我利用星期
六、星期日休息时间，自己开车带同事一起到园区给没有办理房屋所有权证的企业进行现场踏勘，并在园区工作人员的协助下挨个通知企业提供材料，主动为 30 多户已经项目投产但害怕办证难的企业办理了房屋所有权证，并在两天的时间就把产权证办好，并送到企业的手里，得到了企业的好评。
推荐第6篇：市政公司(谢长江先进事迹)
优秀共产党员先进材料
——市政公司党支部书记谢长江同志
谢长江同志，中共党员，现任吐市市政公司党支部书记。近几年里，该同志能以“三个代表”重要思想为指导，求真务实，立足本职，以十二分的热情投入到党务工作中，呕心沥血，为市政党支部工作做出了应有的贡献，在党员先进性教育、四个长效机制活动中发挥了其应有的作用。
作为党支部书记，他能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，同时组织党员干部职工深入学习党的十六大精神，能够联系自身思想实际和工作实际，不断加强自身的党性修养，努力提高自己的政治理论水平，增强政治敏锐性和对大是大非问题的辨别力，做到政治上坚强、思想上坚定，时刻牢记“三个离不开”思想，反对民族分裂，维护祖国统一，牢固树立全心全意为人民服务的思想，在思想上和行动上同中央保持高度一致，做到认识不含糊，态度不暧昧，行动不动摇。
能积极搞好班子团结，能积极协助经理搞好业务工作，做到工作学习两不误，能够用“三个代表”重要思想，严格要求自己，在思想上始终做到实事求是，蓬勃向上，工作上做到求真务实，开拓进取。充分发扬民主、遇事都能坚持做到与班子成员沟通商量，坚持维护班子的权威，本人有一定
1的组织能力，业务能力和协助能力，对局党委安排的各项工作任务，从不计较个人得失，任劳任怨，尽职尽责地去完成，能自觉遵守党的各项规定和工作纪律，凡是要求职工做到的，自己首先做到。
在党员干部管理教育工作中，谢长江同志能够加强对党员干部的教育，积极宣传党的政策、法规和党的知识，不断提高党员干部的综合素质，为市政工作的开展打下坚实的基础。
在市委开展的“三级联创”工作中，谢长江同志亲自负责督查“五个好”支部创建工作，经常与支委共同探讨创建工作，对“五个好”支部创建工作进行长效管理，积极开展创建工作，使 “五个好”支部创建工作取得良好实效。
在开展保持共产党员先进性教育及四个长效机制活动中，紧扣活动主题，结合单位工作实际，加强领导，突出重点，统筹兼顾，狠抓落实，确保我单位活动“两不误、两促进”真正取得实效。通过学习培训、分析评议、整改提高3个阶段及加强党员经常性教育的学习，加强了党组织建设，密切了党群、干群关系，夯实了党政基础和群众基础，提高了广大党员学习和实践“三个代表”重要思想的自觉性，党员干部的思想信念更进一步的坚定，作风进一步改进，为民清廉的观念更进一步的强化。广大党员干部职工的政治思想觉悟和整体素质得到了进一步提高。
近几年来积极开展扶贫帮困工作中。在春节、库尔邦节、“三个代表”、保持共产党员先进性、四个长效机制等活动中，谢长江同志多次看望慰问了扶贫党支部党员，特困户，为他们送去面粉、油、茶叶等生活急需品，在保持共产党员先进性活动中，他负责带领党员做好帮扶工作，帮助困难户解决实际问题，在库尔班节期间，当他得知困难职工热比古丽缺少过冬煤时，立即找车派专人到煤矿拉煤碳及时送到了热比古丽家中，使他们全家能安全过冬，真正感受到集体温暖。为了使邻里关系融洽，4月底，他得知公司预制厂近邻巴格日一队五保户及特困户生活困难时及时送去现金1000元。
在解决群众关心的热点、难点问题上，做到了及时果断、轻重缓急、逐项解决，在解决市政公司遗留问题上，安置了下岗技术人员、分流人员等 问题上群众满意度达90%以上。
我支部规范党费收缴工作，严格按党员党费收缴办法，做到每月1 —10日按时交纳，及时公布，及时上缴了局党委。
在精神文明建设中，谢长江同志组织开展了“基层满意部门”“创建文明科室”等活动，同时在广大干部职工中开展了公民道德、职业道德、民族团结教育等活动。积极组织党员干部职工参加庭院绿化，义务植树，使各项活动开展的有声有色加深感情。在军民共建等活动中，积极与共建部队
相互交流，加深感情，每逢节假日，“八一”日，组织党员干部进行慰问，组织青年团员进军营，修整营地，维修设施，在老兵退伍期间，带上吐鲁番的特产葡萄干等前去慰问送行，鼓舞他们回去多为家乡做贡献。在今年的春节前夕，我支部购买了乒乓球、羽毛球、篮球等价值500元的文化娱乐用品前去看望慰问了全体官兵；3月下旬他亲自组织联谊9626部队全体官兵与我公司广大干部职工开展了一场别开生面的活动，共同完成了青年路步行街300米的葡萄开墩上架等工作，干部职工与官兵通过零距离接触，更加深了军民之间的感情。
长期以来，由于谢长江同志工作积极主动，成绩突出连续被评为市级优秀共产党员。
2007年6月1日
推荐第7篇：民生服务大厅各窗口先进事迹
弘扬雷锋精神 创人民满意窗口
----哈南工业新城民生服务大厅“学雷锋志愿服务情况纪实”
毛泽东同志提出的“向雷锋同志学习”的指示虽然已经49年啦，随着时代的发展和进步，雷锋精神历久弥新，越发凸显出时代的特色。雷锋这个名字背后的真、善、美精神及内涵仍不失为我们现代人道德行规的楷模。
哈南工业新城民生服务大厅以推进社会主义核心价值体系建设为契机，大力开展学习、弘扬和践行雷锋精神活动、以雷锋精神引领窗口服务工作，在一桩桩小事中发扬雷锋服务人民，助人为乐的奉献精神，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以满腔的工作热情为企业，为群众排忧解难，办实事，办好事，进一步提高了政府为民服务的效率和水平，大厅自以来，初步建立起了“一体化”办公、“一站式”办结、“一窗式”服务、预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、联合服务、问需服务等服务新模式，办件速度、服务质量、政府形象、群众满意度等多项指标明显提升，目前入驻大厅的部门7个，涉及科室12个，能够办理各类服务事项53项。几年来，累计接待来访群众50647人次，办理便民服务事项33411件，按时办结率始终保持在100%，百姓满意度保持在100%，投诉率为零。先后荣获2011年度“哈尔滨市青年文明号”、2012年度“哈尔滨市为企业和群众服务好窗口单位”等荣誉称号。
充分发挥小额贷款效用
积极帮扶弱势群体创业
----财政局小额担保中心志愿服务纪实
平房区小额贷款担保中心自成立并入驻哈南工业新城民生服务大厅以来，积极为失业人员提供担保资金，切实帮扶创业，就业，得到前来办理业务百姓的好评。
2012年平房区小额贷款担保中心继续深入开展工作，扩大帮扶范围。下岗失业人员符晶增，丧偶多年，一直独身扶养孩子生活，并且身体患有重病。生活的经济负担与身体的病疾让这个家庭生活举步维艰，极其困难。家里唯一的经济收入就是开的食杂店。
通过多次实地走访，担保中心了解到以上情况，在审批过程中，担保中心尽量简化业务流程，一次性完善申报材料，避免行动不便的借款人因提供材料往返路程。并根据“特殊情况特殊对待”的原则考虑到借款人急需担保贷款扩大经营项目增收，担保中心在坚守政策底线的基础上，对来申请贷款全款按上限进行审批。
拿到担保贷款的那一天，符晶增非常激动，高兴之情溢于言表，并送来锦旗一面，她说：“是党和政府的好政策让她的生活又充满了希望，感谢担保中心工作人员细致、体贴
的服务，她一定用好担保贷款，坚强的生活下去，让生活更加美好。
民生窗口留暖意
一件小事的春风
——人社局就业窗口志愿服务纪实
六月八日的一个下午，有一个叫李玉冰的同志到就业窗口咨询关于办理失业证方面的相关问题，就业窗口沈秋燕同志对她提出的问题进行了耐心的解释，并对他提出的其他问题询问了相关部门，一一做了答复，她高兴地谢过就走了，过了一会儿，沈秋燕发现了他的手机落在了窗口，于是急忙翻阅手机中的相关信息，联系其朋友亲属，当沈秋燕联系他的时候，他说以为是在回北厂乘坐公共汽车时被偷了呢，当沈秋燕到单位门口公交车站把手机还给他的时候，他笑着说“政府的民生大厅办的好，民生大厅的工作人员更好！”
多么质朴的话语啊！远方的天空略现阳光，李玉冰在汽车的窗口挥着手，“姑娘，谢谢了，回去吧”。园区的公共汽车在路边大树的衬托下渐渐模糊，依稀处我们仿佛看到汽车的每个窗口都挥动的手臂，那是百姓的窗口啊，那是多少百姓的心声！这个时候我们真的为这分工作感到了深深的骄傲和自豪！
百姓面前无小事
——人社局医保窗口志愿服务纪实
医疗保险窗口作为民生大厅的重要组成部分，在日常工作中充分发扬雷锋精神，提高服务宗旨，提高服务水平，主动为办事群众解决困难。2012年4月25日张宇龙到民生大厅咨询医疗保险相关政策，由于是外来务工人员无哈市户口，因此在哈市不能办理医疗保险。经过讲解医保窗口工作人员刘佳的耐心讲解后，使他了解了哈市医疗保险的相关政策，在他将要离开的时候又向窗口工作人员询问了有关养老保险的问题，由于是非医保窗口业务，因此刘佳向他提供了养老保险的办公地址，但是随后刘佳想到他是外地居民，对本地环境不熟悉，按照地址找起来会很困难，因此，她主动联系了社保局，就这位农民工作情况进行了咨询，最后得知他的这种情况需要上市劳动局办理，刘佳向他提供市劳动局的详细地址和乘车路线以及联系电话，这位农民工由衷地向刘佳表示了感谢，仅仅一个电话就解决了群众的大难题，这些微不足道的小事，在百姓看来都是大事，我们窗口人员就是从这种小事的服务中，体现着助人为乐的奉献精神。
拾金不昧见精神
——人社局人才窗口志愿服务纪实
7月16日下午，民生大厅人头攒懂，异常热闹，数十名群众在大厅等候办事，一名叫王丹的同志在人才窗口办完业务离开时不慎将一只红色皮夹遗漏在窗口，等窗口工作人员许鹏发现时，改名群众已经离去，于是就将皮夹先保管起来，半小时后，王丹神色慌张地回到大厅找东西，经问清楚情况并核对身份后，许鹏将皮夹物归原主。她拿到皮夹后激动不已，连声道谢：“真是太感谢你了，幸亏找到了，这皮夹厘光形形色色的卡就有数张，超市卡、银行卡、身份证等补办起来非常麻烦，浪费时间不说还浪费精力，皮夹里另有现金一千多元，你帮我找回了皮夹，真是让我减少了损失，省去了麻烦呀！”我听后笑了笑说：“没什么，这都是我们应该做的“最后，失主在感谢终于工作人员道别。
平时，我们大厅窗口替群众找回证件、照片等事更是数不胜数，尽管这些都是发生在我们身边的一点点小事，但尽心尽力为群众，办好事是我们每个人应该做的，拾金不昧的雷锋精神由我们每个人传承下去。
赠人玫瑰
手有余香
—— 农林局窗口志愿服务纪实
2012年5月10日，一个平静的早上，大家刚刚上班，以为农民打扮的大姐来到民生大厅，经询问原来是需要办理蔬菜自产证，大姐是几番周折，一路打听才找到民生大厅的，农林局窗口工作人员张远超同志看到大姐满头是汗，告诉他：“大姐，先坐下来休息一会儿“说着又给她接了一杯水，然后，迅速为她办理了蔬菜自产证，办理完毕后，看到大姐面露难色，便关切的闻到”大姐，您还有什么事吗？“大姐有些不好意思地说”来是匆忙，兜里没揣钱，能不能借个车钱，回去太原了，走不回去呀！“张远超二话没说从兜里掏二元钱给了大姐并说”不用换了，这么老远“大姐激动地说”太谢谢小伙子了，今天真是遇到好人了，民生大厅真是为我们百姓服务的“于是笑呵呵的离开了，一件简单的事，帮助了别人，快乐了自己。小小的善举，举手之劳，并不需要我们付出很多，却能换来很多美好。学会为社会做点事，为他做点事，美好的生活是大家点点滴滴中创造的，是会在持之以恒中得到延伸的。赠人玫瑰，手有余香，当世界充满爱时，那我们每个人也都会得到幸福的分享！
真诚服务
做群众的贴心人
——民政局地名窗口志愿服务纪实
7月12日，张淑兰、杨桂云两位老大娘在中午下班时来到民生大厅地名窗口办理变更地址。当她们看到陆续走出去的工作人员后才知道已经下班了，于是就说下午再来。杨莉没有让她两走，而是利用个人休息时间，热情的接待了她们，她很快为杨大娘办理了业务，当她为另一位大娘办理业务时，在几单元几楼几门上发现了一些叫不准的问题。在联系了大约二十分钟以后，她查到了准确信息，并未老刃办理了正确的地址变更业务。张淑兰大娘拉着杨莉的手，激动地说：“孩子太谢谢你了！耽误你吃饭了。”杨莉笑着说：“大娘，这是我应该做的。”大娘接着说：“民生大厅办的真是好，你们都是我们百姓的贴心人那”听着大娘朴实的话语，每个人的心里都是甜滋滋的。
优质服务
贵在坚持
——档案局窗口志愿服务纪实
二、三事
2012年4月19日，低保户张治刚的子女因其父亲行走不便，代其来到档案局窗口为其出具丧偶的单身证明。婚姻档案管理办规定，必须本人亲自到场才能开具婚姻证明，如当事人在外地或因某种原因不能亲自到场，可到公证处办理公证委托，档案局窗口工作人员孙冬莅考虑到低保户根本没有钱到公证处办理委托，便让其子女用车将张治刚拉倒民生大厅门口，由窗口工作人员到门口让其进行签字或加按手印，得到了老百姓的好评。
2012年7月3日，七旬老人张孚华来到档案局窗口查询离婚纸质档案并要提供纸质档案复印件，用档案局婚姻档案存放在七三一陈列馆，窗口人员考虑到办事人员张孚华腿脚不太方便，经与领导沟通，由档案局派专人将复印件送到民生大厅，避免了百姓往返民生大厅及档案馆“两头跑”现象的发生，同时也为百姓提供了便利的条件。
2012年7月12日，查档人员张宏正好赶在和总务下班时间来到档案局窗口办事，孙冬莅没有告诉其已下班，而是耐心的为其办理完证明，才去食堂吃饭。
想群众所想
急群众所急
帮群众所需
——民政局婚姻窗口志愿服务纪实
2012年7月31日下午16:05分，民生大厅的工作人员已下班，民政局婚姻窗口工作人员张忠华正要往外走，这时候，进来一位特匆忙的中年夫妻，他们看到大厅人员已下班，就非常拙计地说：“你们先别走，把我们的结婚证给办了吧”虽说张忠华也着急下班接孩子，但看到他们着急的表情，就温和地让他们坐下来，慢慢说，通过对话了解，他们于1998年结的婚，结婚证丢了，现在海南买的房子，急需用结婚证。由于大厅没有照相机，张忠华又等他们照相回来，最后办完一看表已经17：15了。虽说回家晚了，但听到他们由衷的“谢谢“时，张忠华还是感到非常的欣慰，这就是”予人玫瑰，手留余香。”
服务源自真诚
奉献创造价值
—— 人社局小额贷款窗口志愿服务纪实
2011年9月残疾人耿彦增在得知现在有无息贷款后，来到民生大厅咨询，他和爱人从事服装加工多年，因到冬季急需资金进羽绒服原料，人社局小额贷款窗口工作人员王楠为他讲解了贷款的有关政策，可是他没有担保人，房产也已超过25年，不能作抵押，王楠又给他讲解了符合10众人可以不用担保的政策，他非常兴奋，他曾经在市级服装技能比赛获过三等奖，在得知这一情况后，王楠积极与担保中心沟通，经过努力在10月16日为其成功贷款5万元，他拿到这笔钱以后，非要感谢王楠，被王楠婉言谢绝了，王楠说：“这都是我应该做的，在这平凡的岗位上能为别人解决困难，使贷款真正用在需要的人身上才是我最高兴的事！”
情系群众
构建和谐
——交通局窗口志愿服务纪实
6月中下旬，有一位叫耿成武的养车户，在办理货运车辆年度审验时，不了解审验所需材料，对所需要的材料不想办理，认为这是一种刁难行为，经过窗口工作人员王兴平的耐心讲解，最后了解了提供材料的重要性，通过这件事情以点带面，印制了大量的一次性告知单发给每一位来办事的车主，帮助他们顺利办理完各类手续，使他们高兴而来，满意而归，感受到政府工作透明度高，没有任何瑕疵，通过这种精神正是我们构建和谐社会所需要的，我们都应该发扬这种助人为乐的精神。
推荐第8篇：工商局公共服务窗口个人先进事迹
工商局公共服务窗口个人先进事迹
XXX，今年54岁，本科学历，现在XX工商局驻XX公共服务中心从事“窗口”工作。
XX同志于1980年到XX工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2001年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认认真真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。
她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学习培训，认真做好学习记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学习工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经 1
验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。
她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。2001年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的“兵”。
她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色；她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准、受理、咨询、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理， 2
全程帮助其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。今年上半年的一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办；做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工 3
作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全其它手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。
她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事、了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她；她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。
她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，XXX只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。
工作多年来，XXX同志多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是 4
100%。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言—做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。
推荐第9篇：医院中药房文明窗口创建先进事迹
****医院中药房文明窗口创建先进事迹
****年是****市新一轮文明行业创建活动之年，为大力践行社会主义核心价值观，促进卫生行业精神文明创建活动的持续开展，提升文明创建水平，塑造医疗服务窗口行业文明新形象。****医院中药房隶属药剂科管辖部门，在职职工共9人，副主任中药师1人，主管中药师2人，中药师3人，中药士2人，药工1人；其中研究生1人，本科学历2人，大专等学历6人，具有一支老、中、青相结合，优势互补，结构合理的人才梯队。中药房全体工作人员立足本职工作，以患者为中心，以患者满意为目标，通过深入开展文明窗口创建活动，有效地促进了各项工作的开展，工作人员文明服务、规范化服务意识、素质显著加强，服务质量明显提升，患者满意度大大提高。
1、工作作风优良。全体职工创先争优意识强，把文行创建与业务工作有机融合在一起，积极开展人性化的服务，以服务对象满意为标准，增强服务意识。结合医院医疗实际情况，方便部分患者非工作时间取药，现已开展中午值班制，晚间延迟至8点下班服务政策，极大的解决了部分患者因时间原因无法取药的难题。率先开展门诊中药房“药物咨询窗口”服务，服务包括用药咨询、药价咨询、慢保药品咨询等等。由资深中药师面对病人直接服务，耐心解答就诊病人关于中药使用等问题，及时预防多起不合理用药事件的发生，保证了患者的安全用药。如一老年咨询者带着强力枇杷露来咨询，询问此药能否给他的小孙子服用，中药师告知此药婴幼儿及儿童属于禁用，保证了患儿的安全用药。再如一女性患者，因咳嗽就诊呼吸内科，已有身孕但未告知医师，取药后，到中药房咨询窗口询问，经过交流发现医师开具的中成药属于孕妇禁用，联系医师并将说明书带给医师参阅，更换治疗药品，保证该患者的合理用药。对一些暂时短缺药品（因配送商不能及时供货），工作人员则留下患者的联系信息，以便到药后及时告知。在中草药发药窗口，认真交代中草药的服用方法及注意事项。针对住院患者，为方便其服用中草药，多次安排人员到北院区煎药室紧急煎药，保证了患者的治疗。
2、注重职工思想和职业道德教育。深入开展文明礼仪教育实践活动，普及职业礼仪知识，大力倡导文明言行，不断提高队伍整体素质；每位职工仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，服务操作规范、高效。2016年度第三季度在我院中药房5号服务窗口，拾到一就诊患者现金4600元和手机一部，第四季度拾到现金1100元，并通过保卫科或门诊部交依据身份证联系失主并交还。
3、服务优质高效。服务窗口工作人员统一制作了胸牌，党员要求佩戴党徽，做到工作时间和工作场所全部挂牌上岗，对服务对象做到热情服务不推诿，切实提高服务窗口效能，要求工作人员做到用心服务。
随着我院门诊量的不断上升，中药房工作量也随之上升，在此背景下，中药房通过加强内部管理，优化服务流程，合理配置人力资源，提高工作效率。中药房根据患者等候排队情况，当发现等候排队人数超过10人时，及时新开窗口，缩短患者等候时间。一是耐心为患者做好咨询导向服务，把各种药品的服用方法及注意事项解释清楚明白，以确保患者用药的安全有效；二是热心接待患者的来访和查询，及时为患者排忧解难；三是用心宣传合理用药等知识；四是细心为患者核方、调剂、校对、发药，认真执行《处方管理办法》的“四查十对”，保证处方调剂质量，严把质量关。
2015年8月，****县患者**先生在中药房3号服务窗口将已发药品遗留在中药房候诊区，我们发现后立即调阅监控，根据药品清单查找到该患者的相关信息及联系方式，告知患者时他已经在返回的长途汽车上，我们取得患者的联系地址，通过物流将药品邮递于患者，得到患者电话感谢。2016年10月，患者胡女士因在收费处拿错就诊卡，而中药房3号服务窗口唱名发药时，发现就诊卡姓名与本人不相符，及时提醒患者更正用药信息，保障了患者用药安全。患者感激的说：“因为我的疏忽，当时在接电话，造成拿了别人的就诊卡，不然肯定会吃错的，谢谢你们的认真负责”。
4、认真落实文明创建相关要求。保障科室环境整洁优美，便民服务设施、无障碍设施齐全。
5、积极投身社会公益。热心为社会上的困难群体和个人办实事、送温暖、献爱心，多次参与医院送医送药到社会福利院及送药下乡等活动，并多次配合医药赠送药品。
总之，中药房通过文明窗口创建活动的开展，进一步规范了执业行为，提高了文明服务水平，全体工作人员的服务意识大大提高，积极性高涨，各项工作规范、高效运转，为全年的工作任务打下坚实的基础。
推荐第10篇：行政服务中心运管所窗口先进事迹1
立足本职岗位，争创一流业绩
葛毅，女，现年44岁，大专学历。根据县运管所工作安排。2009年1月我到来凤县行政服务中心运管所窗口行政审批股工作，并担任行政审批股股长。工作中，我始终坚持依法行政、高效廉政、廉洁从政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众，为打造和谐靓丽的运政服务窗口做出了积极贡献。
来凤县运管所窗口负责受理全县道路运输行业行政审批和服务事项，业务范围涉及全县道路运输企业及个体经营者。在行政服务中心运管窗口工作，工作环境改变了，没有原单位轻松自由了，尤其是在窗口工作是对我业务能力和工作态度的挑战，我以战胜自我的勇气和甘当小学生的精神，克服种种困难，搞好窗口服务，使运政窗口形象在中心得到迅速提升。一是加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高自身综合素质和业务水平。业务知识不熟，不能及时办理经营户的申报事项，是我来中心遇到的最大难关。为尽快熟悉审批办证业务知识，我认真学习了有关业务知识，并虚心向相关股室和上级单位的业务骨干请教。通过不懈努力，我很快掌握了普通道路货物运输、机动车维修、县内客运等七项经营许可审批项目所需材料、审批流程和收费标准，真正成为企业和办事者提供只进一个门、只找一个人、只缴一次费的“一站式”高效服务。三年来我共经办行政审批服务事项 2600余件，从未出现过错办和超时限办结情况。二是牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展运管所行政审批及服务功能的平台，作为联系企业和群众之间的情感纽带。为满足企业和群众的需要，我窗口推出了“预约服务”，我经常放弃正常休息时间，为远道前来办事的群众服务，得到办事群众的普遍好评。三是克服工作中存在的困难，主动协调运管所与审批服务中心之间、服务对象与运管所之间的工作关系，使审批流程中出现的衔接问题得到了较好地解决。去年根据国家大部制改革，城市公交移交我所管理，增加城市公交车审批职能。由于城市公交在建设局管理期间，很多方面未规范，使窗口的工作量一下增加许多，而且比较集中，窗口工作较为繁重，我还要带领稽查人员到维修、驾培企业进行企业质量信誉考核，一天要跑
四、五家企业。最多时一天就受理各类审办事项50余件。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。
自进入行政服务中心运管窗口工作以来，我始终以主人翁的心态投入工作之中，我清楚的知道我不仅仅是一名中心的工作人员，我更是联系沟通企业、群众与政府部门感情的联络员，我的形象代表着政府的形象，我给企业和群众留下的印象就代表政府在企业和群众心目中的印象。同时，我积极参与中心的各种活动， 用自己的实际行动影响和带动其他同事踊跃参与到中心的各项建设中来，为提升中心的整体形象做出自己的努力。在工作中我始终用高标准严格要求自己，在中心工作的3年时间里，我从没有因私事影响工作。今年6月，我犯了澜胃炎、腹腔积水等多种疾病不得不住院治疗，在伤口还未痊愈，医生建议休息15天的情况下。但想到前来办事的群众 ，担心企业在办理申请审批的时间过长，就忍着病痛坚持上班。在审批过程中，常常有熟人、朋友打招呼，我坚持公开、公正、公平的原则，坚决不办人情件和关系件，树立了清正、廉洁的政府形象。同时认真接待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风。一次，一位同志来办理《普通货运经营许可证》，但由于他未准备好所需材料。几次报件都没受理。该同志就在大厅内大声叫喊，红着脸对我恶语相向，态度非常不好。我忍着内心的委屈，请他坐下并泡了茶递给他，然后笑着向他解释道路运输许可证未能办理的原因。在我的热情接待和耐心解释下，该同志连声说“对不起了！我不该冲你发火”，随后不好意思地走了。
我的工作得到行政服务中心和单位领导的充分肯定，在行政中心工作近三年来，年年被评为了优秀窗口负责人、文明示范岗，并在2009年、2010年的年度考核时被评为优秀，2011年又被评为来凤县行政服务中心第一批优秀窗口工作人员。在今后的工作中，我将始终牢记为人民服务的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投身于道路运输行政审批服务工作之中，以“执法为民是本、文明执法是魂、规范执法是形”严于律己。保持开拓进取的精神状态和扎实的工作作风，尽自己最大的努力为人民群众服务，在平凡的岗位上为树立和谐靓丽的运政服务窗口做出新的贡献。
第11篇：市建设局市政工程队指导员先进事迹
**，现任**市建设局市政工程队指导员。多年来，他始终以党员的标准严格要求自己，用自己的实际行动团结带领工程队一班人勇于创新，攻难克坚，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后被**及**市授予嘉奖、三等功、二等功及优秀共产党员、“十佳青年”等光荣称号。
干一行，学一行
**所负责的工作是一项专业性较强的工作。为
此，他在工作中通过努力学习全面提高自身素质，挤时间学习党的理论知识和业务知识，提高自身政治理论修养和解决实际问题的能力。每到外地出差，遇见有市政施工的地方，他都会主动停下来，仔细观察他们的施工方法，学习施工技巧，改进自己施工队施工方法。他首创的“活用数学巧放线(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）”被《**建设》刊载推广，并引起同行人士广泛关注。
爱一行，钻一行
2007年，在长江东路、博陵路升级改造关键时期，连续的阴雨天气给施工带来了难以克服的困难。为了使工期不受影响，工程队一班人统筹施工内容，不能筑路施工，他们就组织开沟铺设排水管道。功夫不负有心人，他们忘我的工作热情受到了广大市民的广泛赞誉，热心的市民还为一线工程人员送去了矿泉水等。
2008年，既是全市的城市建设年，也是“三年大变样”活动的开局之年。长城路、黄河路、顺兴大街等重点改造工程是市民最关心、施工要求最高的市政工程。期间，他和工程队一班人克服工期紧、施工条件恶劣等众多困难，与工人吃住在工地，把每道工序、每个环节责任到人，严把质量关，全力把所负责的市政重点工程打造成**的“精品工程”。排水工程是长城路改造的重中之中，施工过程中，每埋设一段管道，他都要下到沟底亲自检查，每天的爬上爬下不低于30次，回到家后累得连吃饭的精神也没有了，家人心疼地说：“这样你会被累倒的”。而他却说：“只要工程顺利完工了，再累也值得”。连续的大风降温天气给施工带来了难以克服的困难，他就带领工程队借鉴外地先进的施工经验，科学组织施工，向广大市民交上了一份满意的答卷。
管一行，兴一行
正是由于有了**这样的“领头雁”，市政工程队年年迈大步，年年大发展，工程队由原来两辆小推车发展到了现在拥有固定资产上千万元的综合施工队，进一步适应了城市建设需要。作为工程队的主要负责人，面对全市城市建设步伐的日益加快，他几乎没有休过一天假，甚至带病带伤上班。长期坚持工作第一线，虽说牺牲了大部分业余时间，虽说每天一身汗，虽说家人的不理解，但通过自己在这一平凡的岗位上踏踏实实地工作，得到了社会的肯定与同志们的赞扬。他常对大家说，他愿在这一平凡的工作岗位上体现他的人生价值。正是他的无私敬业精神，影响带领工程队一班人心往一块想，劲往一处使，打造出了一支善打硬仗的工程队伍。
第12篇：市政处爱德工程先进事迹
市政处爱德工程先进事迹 ——公共设施管理、养护工作措施
近年来，人们可以明显地感受到莱州市的文明程度更高了，城市更美了，道路更平了。这一切无不包含着市政人的辛勤与汗水。市政处领导要求全处干部职工要以高度的政治责任感和较高的大局意识，充分认识到市政设施维护管理工作的重要意义，清醒的认识和周密的部署为我市市政工作的顺利开展奠定了基础。2007年是各项公共设施建设投入较大的一年，我处在规划建设管理局领导的关心支持下，经过全体干部职工的团结拼搏，勤恳工作，取得了有目共睹的成绩，李高峰同志亲自对市政工作每天的进展进行督促检查。每天都是第一个上班，先去沿公路仔细察看市政设施的维护情况，然后再回到单位开班子成员会，研究一天的工作，这样我们的市政工作就做到了有的放矢，促进了工作的顺利进行。为加强市政设施管理，充分发挥市政设施的功能，我处对市政设施实行建设、养护、管理并重的原则。严格执行国家和省制定的各项市政设施养护、维修标准和技术规范，市政设施养护管理过程中注重应用先进技术，提高市政设施养护管理的科学技术水平。
为了把07年的市政工作做好，特制定工作措施如下：
1．认真抓好城区防汛工作。汛期来临前，组织专业技术人员对城区主要道路雨水井积淤情况及桥梁、沟渠、排水沟等进行了仔细排查，重点对南阳河存在的隐患进行了全面治理。对暗渠一处一处进行排查，确保了汛期暗渠的正常使用。
针对汛期,市政处特制定了相应的防汛预案，应急救援预案并落实了救援小组成员，制作了汛期险要处使用的危险警示标志，准备了足够防汛时使用的编织袋，同时对往年积水严重的路段做出应急措施。单位设置了汛期24小时值班电话，并派人每天轮流值班。
2．道路是城市的血脉，也是城市发展基础设施的重要组成部分，因此，市政处始终把城市道路的维护列为重要工作日程，我们按照计划对全市所有道路破损路面进行测量，做出修复预算。彻底解决多年来路面破损给人们出行带来的诸多不便，同时也避免了车辆带泥上路现象的发生，给我市道路的清洁奠定坚实基础。
3．井具的破损是城市的隐形杀手。造成的主要原因是重车的辗压和不法之徒的偷盗，针对这些情况，市政处制定了多种补救方案，派人轮流巡查、从外地订做不易丢失的检查井具等。在此基础上，市政处对社会公示承诺，“丢失雨水篦子、污水井盖等；属市政处管辖范围的，发现或接到举报后，二十分钟内赶到现场，二小时内修复完毕。属各单位自管的，半小时内通知责任单位，八小时内修复完毕。如八小时内没解决，由养护科临时解决”，通过采取措施，彻底解决检查井存在的安全隐患。
4．根据市委、市政府提出的建设滨海文化城市、生态园林城市的工作目标，在园林设计上，从大处着眼，细处入手，把“以人为本”的原则渗透到方方面面，真正实现人与自然的和谐发展，为莱州人民建设更多的园林精品工程，此外，市政处大力提升市政工作制度化管理水平，分管领导负责广场、公园的公共设施，对道路公共设施和街道卫生，派人一条街、一条街的排查，制定路段巡查责任制，责任落实到人，谁的路段发生情况谁负责，处理不了的要及时反馈给处领导，以便解决；生活垃圾及时清运，保洁实行考核奖罚制度，保证街道保持清洁卫生。用此约束每个职工，增加了职工的责任感、使命感，促进工作，确保各路段的公共设施正常、有效发挥其应有的作用。
5、不断完善安全生产措施，建立健全安全生产管理制度，每个月做安全生产总结，与各施工队伍签订安全生产责任状。路灯检修严格按照电气安全操作规程操作，定时开关路灯。通过制度安排，将安全生产责任目标层层分解，不定期排查及时发现和排除生产安全隐患。 市政处不但注重行业管理，更注重职工素质的培训，没有好的素质就无从谈上更好的去管理，更好的执法维护。基于此，市政处经常对职工进行思想政治教育和业务能力的培训，使职工认清形势，提高思想觉悟。同时，还认真组织参加城建大学学习，以此来提高每个职工的执法水平，创建好学习型单位，提升城建人的文化素质水平。
在这样一支群星闪烁的市政队伍中，每一个干部职工都顾全大局，尽职尽责工作，乐于无私奉献，敢于勇挑重担。在成绩面前，他们笑了，笑得是那样灿烂。但市政处全体干部职工明白：要一如既往地投入新的战斗，进一步强化市政设施整治，着力解决市民关心的市政热点、难点问题和影响居民生活环境质量问题，塑造文明、整洁的城市形象，圆满地完成工作计划和上级领导布置的各项工作任务。
第13篇：市政设施养护员个人先进事迹
郭玉凤，女，44岁，淮安市市政设施养护处下水道“郭玉凤班”班长。
郭玉凤1984年顶替父亲工作，到淮安市市政设施养护处当了一名下水道疏浚工。1996年担任班长，二十五年来，她坚守在下水道疏通工作第一线，不怕寒冬酷暑，不怕狂风暴雨，不怕苦脏险累，不怕别人看不起，以一片热情、真情、亲情、豪情把总书记对下水道工人提出的“宁可脏一人、服务千万家”的优良传统发扬光大。
下水道疏浚是一个又苦又脏又累，极其普通的工作，在市民日常生活中，如果没有突发事情的处理，不会引起人们的关注。盛夏，市区一幢住宅楼化粪池外溢，污水到处流淌，散发出阵阵恶臭。三十多户居民连门窗都不能开，郭玉凤主动请求，她用桶提，用勺扒。由于长期淤积，竹片打不通，在临近40度的高温蒸烤下，面对粪池内翻动着气泡、蛆虫如麻令人窒息的情景，她穿上皮衩，二话没说就跳入粪池中，用手一点一点向外掏，蛆虫爬满了她的衣服，她也顾不上用水冲一下，连着干了两个多小时，起初捂着嘴、捏着鼻远远跑开的市民流泪了。
郭玉凤和3个姐妹，负责清浦区2600万平方米范围内的90余公里下水道和5726座窨井的疏浚、维修和防汛工作。清浦区是老城区，地势低洼，大部分下水道管径偏小，泵站抽排能力不足，排水管网不配套，加上主要的排水通道清安河、文渠河、运北大沟等河流淤寒严重，每到汛期，特别是遇到大雨、急雨，不仅雨水不能及时排出，河水甚至倒灌。
二十五年来，她立足岗位、无私奉献、热情为市民服务的先进事迹，受到党和政府、辖区群众的一致好评，被淮安市人民政府授予“劳动模范”、“全市优质服务明星”，她带领的“郭玉凤班”先后被淮安市人民政府授予“五一劳动奖状”、淮安市“五一巾帼标兵岗”。5月4日《中国建设报》头版报道了她的事迹；5月15日《淮安日报》作了大篇幅宣传报道；淮安电视台制作了“郭玉凤先进事迹纪录片”：淮安市建设局于6月19日召开了全市建设系统学习郭玉凤班先进事迹报告会，7月8日，市文明委作出了“在全市开展向郭玉凤班学习”的号召。
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第14篇：市政设施养护员个人先进事迹
郭玉凤，女，44岁，淮安市市政设施养护处下水道“郭玉凤班”班长。郭玉凤1984年顶替父亲工作，到淮安市市政设施养护处当了一名下水道疏浚工。1996年担任班长，二十五年来，她坚守在下水道疏通工作第一线，不怕寒冬酷暑，不怕狂风暴雨，不怕苦脏险累，不怕别人看不起，以一片热情、真情、亲情、豪情把总书记对下水道
工人提出的“宁可脏一人、服务千万家”的优良传统发扬光大。下水道疏浚是一个又苦又脏又累，极其普通的工作，在市民日常生活中，如果没有突发事情的处理，不会引起人们的关注。盛夏，市区一幢住宅楼化粪池外溢，污水到处流淌，散发出阵阵恶臭。三十多户居民连门窗都不能开，郭玉凤主动请求，她用桶提，用勺扒。由于长期淤积，竹片打不通，在临近40度的高温蒸烤下，面对粪池内翻动着气泡、蛆虫如麻令人窒息的情景，她穿上皮衩，二话没说就跳入粪池中，用手一点一点向外掏，蛆虫爬满了她的衣服，她也顾不上用水冲一下，连着干了两个多小时，起初捂着嘴、捏着鼻远远跑开的市民流泪了。郭玉凤和3个姐妹，负责清浦区2600万平方米范围内的90余公里下水道和5726座窨井的疏浚、维修和防汛工作。清浦区是老城区，地势低洼，大部分下水道管径偏小，泵站抽排能力不足，排水管网不配套，加上主要的排水通道清安河、文渠河、运北大沟等河流淤寒严重，每到汛期，特别是遇到大雨、急雨，不仅雨水不能及时排出，河水甚至倒灌。为了改善清浦区道路排水情况，无论寒冬盛夏，郭玉凤几乎每天早上7点，都要骑车巡视，哪里的井盖需要更换，哪里需要改造，都她要记下来。她二十五年如一日进行巡查，发现丢失和损坏井盖及时进行更换，经常深夜有市民或110反映路上井盖问题，不管几点，不管是否是市政养护处负责的井盖，她都及时赶去查找，有时反映情况不清楚，要反复查找很久。作为一个女同志，深夜出行不便，郭玉凤经常把丈夫喊上一起去查找，查到确有安全隐患的，就及时设置警示标志，天亮后立即组织材料、人员进行维修、更换。25年来，她的小灵通始终和下水道联系在一起，有时为了她巡视的里程已超过3万公里，记录的本子摆满了一箱。如今，当年的“小凤子”已成为“郭大姐”，长年的风吹日晒使得她原本端庄秀丽的脸庞变得粗糙和黝黑，小巧的身材显得略有消瘦，嗓音变得沙哑；25年来，城市变大了，郭玉凤班的管养量也从当初的人均2公里到现在的人均将近25公里。每年的
七、
八、九三个月，是防汛排涝季节，也是她的“感冒季”。常常是一次感冒还没好彻底，又一场雨下来了。郭玉凤说：“下水道埋在地下，哪里有出口，哪里最容易堵，哪里最容易积水，只有我们最清楚。不冲上去不行，还能看着水漫起来啊？”7月2日，由于连降暴雨，郭玉凤带领姐妹们已连续抢险七个多小时。12点过后，就在她准备吃午饭的时候，电话突然响了，延安东路一个直径1.2米的预留管，封堵管口的草袋被暴雨冲毁，汹涌的水流冲向正在建设的市人防指挥中心，威胁着中心设备的安全，险情就是命令，她放下饭盒，招呼姐妹们迅速奔向抢险现场。她们装砂袋，堵管口，一只砂袋几十斤，却因水流太急堵上又被冲掉。郭玉凤急了，跳下去用自己的身体堵在了管口上，姐妹们见状赶紧垒砂袋，抬木桩，终于堵住了管口，排除了险情。此情此景，让同样泡在水中一起忙活的局、处领导们深受感动。郭玉凤常说：“下水道疏通是个良心活，少通一米没人知道，少扒一勺也没人看得出，淮安市区84条道路、下水道就有200多公里，但我们凭的是良心，平时苦点、累点没什么，关键时群众少受罪，集体财产少损失”。为了这个良心活，她一干就是二十五年，付出了太多，风吹日晒，嗓音变得沙哑，皮肤变得粗糙，1996年春节前，她的家庭突发不幸，她11岁的儿子在上学途中，不幸遭遇车祸。这个不幸足以压跨一个家庭，但郭玉凤只是把痛苦放在心底，没有影响一天工作。，丈夫也下岗了。单位考虑到她的特殊经历和身体，打算让她调一个工作，她一听急了，连忙要求领导别调了，干下水道疏浚20多年了，闻不到淤泥味，浑身都没劲。由于长年接触污泥和污水，她的双手患上神经性皮炎，每到夏季手心开裂退皮，长出来的新肉扒淤泥用力时撕裂，血顺着勺柄往下流，疼痛难忍，经污水浸泡后伤口感染，又加重了皮炎，手指肿胀，吃饭连拿筷子都很困难，但她从未请个一天假。二十五年来，她们累计疏通下水道超过6000公里，累计清掏窨井、雨水井90多万套，参加防汛抢险300多次，义务为学校、孤寡老人、部队、群众服务200多次，参加排水设施抢险施工等120多次。她无论工作多么辛苦，但她对工作始终一丝不苟，在连续多年的防汛检查中，成绩都是名列前茅。二十五年来，她立足岗位、无私奉献、热情为市民服务的先进事迹，受到党和政府、辖区群众的一致好评，被淮安市人民政府授予“劳动模范”、“全市优质服务明星”，她带领的“郭玉凤班”先后被淮安市人民政府授予“五一劳动奖状”、淮安市“五一巾帼标兵岗”。5月4日《中国建设报》头版报道了她的事迹；5月15日《淮安日报》作了大篇幅宣传报道；淮安电视台制作了“郭玉凤先进事迹纪录片”：淮安市建设局于6月19日召开了全市建设系统学习郭玉凤班先进事迹报告会，7月8日，市文明委作出了“在全市开展向郭玉凤班学习”的号召。
第15篇：创“市级文明示范窗口”主要先进事迹
创“市级文明示范窗口”主要先进事迹
近年来，站点在市公路管理处、市高速路政大队的正确领导下，始终坚持从实际出发，以服务人民、奉献社会为宗旨，以各项文明创建活动为载体，发扬“以德立身、奉献公路”的精神，努力打造一支“纪律严明、执法文明、管理一流、保障有力”的高速路政先锋队伍。始终秉承和发扬“寓管理于服务之中”的执法理念，在路政执法一线创先争优，服务群众，全力打造“浙江路政”品牌形象，创“市级文明示范窗口”，赢得了社会各届的的广泛赞誉。主要事迹如下：
一、争当路政先锋创佳绩
站点先后被中共J市交通运输局委员会授予“共产党员示范岗”荣誉称号、被J市公路管理处评为2009年——2010年度全市公路系统“文明治超站”、被J市青年文明号（青年岗位能手）活动指导委员会授予“青年文明号”被J市高速路政大队评为2009年度岗位练兵竞赛“组织奖”、2010年度通讯报道“先进集体”、2010年度岗位练兵系列活动“第二名”、2010年度岗位练兵系列活动综合知识竞赛“优胜奖”、2011年度目标管理工作考核“优秀部门”、2012年度目标管理工作考核“优秀部门”、2012年度通讯报道“先进集体”等各类荣誉10项。
另外，被超限车驾驶员和过往司乘人员热情送上9面锦旗，1 分别是2007年7月浙江宇石国际集装箱有限公司敬赠绣有“秉公执法 贴心服务”的锦旗、2009年2月农家果园负责人敬赠绣有“乐于助人 精神可佳”的锦旗、2011年4月8日豫P55145驾驶员敬赠绣有“公私分明 纪律严明”的锦旗、2012年1月泰安交运集团敬送绣有“秉公执法 热情服务”的锦旗、2012年6月上海闽圣贸易有限公司敬赠绣有“执政为民 人性执法”的锦旗、2012年7月阜阳市颖州路运有限公司敬赠绣有“热情服务 廉明高效”的锦旗、2012年9月江西省鹰潭市祥瑞物流公司敬赠绣有“执法文明 服务热情”的锦旗、2012年9月上海市朗月物流有限公司敬赠绣有“执法的尖兵 服务的楷模”的锦旗、2012年12月濮阳市天祥汽车队敬赠绣有“真情护送 热情服务”的锦旗。
二、服务优良创一流
站点全体队员牢固树立服务意识，遵守行业纪律，以良好的工作作风，热情的服务，赢得了上级领导和群众的首肯，工作中从无不良投诉现象。
（一）立足本职做好事
近两年，省市相关报刊的多篇文章相继报道了站点立足本职做好事的先进事迹，这里有的是热情服务“受困”司机，有的是世博期间服务外国友人，有的是帮助侧翻货车司机捡橙子，有的是热心为附近群众包扎伤口，有的是主动服务超限车驾驶员办理超限运输车辆通行证的先进事迹等。站点就是通过在工作中点滴2 好人好事的不断涌现，向外充分展示了我们交通人良好的社会形象。
2011年9月12日，正直中秋佳节，晚上8点左右，一辆驶入站点的上海牌照小轿车引起了站点人员的注意。站点人员在上前询问时被吓了一跳，之间驾驶室里一位中年男子满头大汗，表情十分痛苦，原来是驾驶员肚痛难忍才驶入治超站的。见状站点人员立即组织人员将人送往最近的嘉善县第一医院接受治疗，并垫付了医药费，一直等到驾驶员的亲人感到才悄悄离开。
（二）建立党员服务驿站
在站点处理大厅窗口建立党员服务驿站，向过往司乘人员备有饮水机、便民雨伞，便民药箱、休息座椅以及免费赠送报纸、杂志、法律法规宣传资料等，将党员服务深入开展。为更好地开展创先争优活动，提升交通服务质量和水平，真正落实“走在前列，干在实处”的要求，站点极积开展党员先锋承诺和践诺活动，结合民主评议行风活动开展，虚心接受群众评议意见，不断提升服务水平。
2012年4月27日下午，站点党员王军威热心帮助一位在超限运输检测站附近除草割破手指受伤的周阿姨，为其细心包扎伤口，得到了受助人的连声道谢。
（三）文明执法热情服务
在日常的路政管理工作中，站点成员时刻注重自身作风建设，工作时着装整齐、仪表端庄、挂牌服务、用语文明、态度热3 情，时刻以市级文明示范窗口的标准来严格要求自己,坚持文明执法、文明服务，践行社会服务承诺。站点文明执法、热情服务受到了管理对象的一致认可，共收到赞誉的锦旗4面。
2012年1月9日下午，山东泰兴交通集团的几位驾驶员在公司的委托下，给沪昆高速公路嘉兴大云超限运输检测站送来了一面绣有“秉公执法、热情服务”的锦旗，对该检测站坚持原则的同时所给予的热情周到服务再三表示感谢。一位姓周的驾驶员激动地说：“你们浙江路政查处超限很严很正规使我们很服气，这几天你们帮助我们办理通行证跑前跑后特别的辛苦又使我们想不到特别不好意思，我们一定会吸取这次教训，规范装载合法运输。”
（四）积极参加各项社会公益活动服务社会
春运期间，参加“杨彬分队”前往车站广场维持秩序，保障通行安全；特别是在J市文明城市创建活动中，站点抽调人员在市局统一部署安排下，连续7个昼夜奋战在汽车站、火车站文明劝导第一线，他们用辛勤和汗水诠释着嘉兴城市的文明，用自己的一言一行感动每一位过路市民。此外，积极组织站点职工参加
“星期六义务劳动”活动，以及组织参加了“3〃5”集中行动，前往车站广场、市民广场、街道社区等场所开展义务劳动6次，共计12多人次，深得广大市民好评。
这几年来，站点路政人员定期主动参加大队共建单位清华社区的环境美化活动，对小区内的道路和绿化带进行了全面的卫生4 大扫除。在整治活动中，站点青年脏活、累活抢着干，他们用双手将砖头石块累积到一堆，用扫帚将枯枝败叶扫到一起，用小推车将堆积的垃圾运走。大家铲的铲，扫的扫，运的运，全面清理卫生死角和管理盲点，还小区一个整洁、优美的环境，受到了小区居民的肯定与好评。一直以来，站点充分发扬“杨彬精神”，参与清华社区共建，营造和谐的社区环境，把社区作为服务群众，传承文明，倡导和谐，传递亲情的生活乐园。
三、创先争优有特色
（一）路政宣传方面成绩斐然
站点2012年初创办了自己的宣传期刊—《治超一线》，每月一期，目前已成功创办了17期，向外充分地展示站点先锋模范窗口形象。
近两年来，站点在各级媒体和刊物上发表稿件300多篇，其中在国家级媒体和省级媒体发表的文章近50篇。站点分别在G60高速公路嘉兴服务区、嘉善大云镇中心街道、浙沪主线收费站平台以及利用走访超限超载源头企业的机会，开展公路法律法规现场咨询及宣传活动，出动宣传35台，出动宣传人员120余人，发放服务满意度测评表，共收回测评表2500余份，发放路政宣传资料3500余份，悬挂宣传横幅26条，取得了良好的宣传效果。在安全生产宣传月活动期间，共计悬挂宣传横幅5条，张贴宣传画40张，出动宣传10台，出动宣传人员40人，发放各类宣传资料1200余份，发送风油精、清凉油等祛暑用品550余盒。通5 过发放、张贴宣传资料、宣传画、现场接受咨询等形式，树立了良好的社会形象，促进了行业文明工作的开展。
（二）秉公执法方面有作为
通过几年来站点的探索和开展，治超工作取得了长足的进步。辖区内道路车辆超限率始终控制在4%以内，平均年出动执法人员5500余人次，年平均检测车辆7000余辆，平均年查获超限车辆2000余辆，年平均卸载货物3800余吨，卸载率100%（不可卸载货物除外）。
站点每年还经常性的开展治超严打集中行动。以2012年为例，2月20日至3月20日，组织开展了为期30天的 “春蕾行动”。3月28日、6月28日和10月28日，三天由华东六省一市组织开展的集中治超整治行动。11月22日至12月31日，组织开展了“冬季行动”。另外每月不定期临时抽调执法人员联合浙沪主线收费所、嘉兴高速交警支队大云卡点大队等联勤部门组织开展治超集中整治行动。特别是华东六省一市组织开展的三次超限车辆集中整治行动中，大云超限运输检测站与上海市高速公路南区路政大队联勤联动，共检测车辆257辆，查处违法超限运输车辆137辆，卸载653吨，超过55吨的有63辆。通过这些活动，有效地遏制了55吨以上和超限100%以上的货运车辆、恶意冲卡等违法行为，交通安全形势得到明显好转。
2013年以来共查处违法超限运输案件400余起，查处率、结案率均达100%，超限车辆除不可卸载外，全部实施卸载。同6 时，不断强化源头管理，站点积极组织路政执法人员深入运输货场、码头、配载场及大型货物集散地、大型运输企业，召开座谈会和签定源头管理责任书，做好货运大户和驾驶人员的法律法规宣传教育。
（三）岗位练精兵创新出成果
站点还积极组织全体路政人员开展执法岗位培训活动。一是通过全封闭式的军训、文明礼仪培训活动，增强了全体路政人员的团队意识、文明意识和凝聚力。二是积极参加大队组织开展的“岗位练兵大比武”、“转作风、提效能、强服务、促发展”和“廉政路政从我做起”等系列征文活动。站点还开创性的开展了“我为站点建设献计献策”活动，收到金点子35条等。三是通过廉政教育讲座、模拟案例法律文书制作比赛以及路政业务知识考试等形式多样、内容丰富的学习活动，切实增强全体职工的业务能力。四是积极开展职工安全教育活动，多次邀请公安、交警、消防等部门相关人员为职工上课。同时，开展消防应急演练、交通突发事故救护应急演练等活动，不断提高队伍应急能力。
通过以上各项活动，把站点全力打造成为一支政治觉悟高、履职能力强、业务技能精，具有很强组织性、纪律性和团队协作意识，特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的路政管理队伍。
四、安全廉政建设成效显著
站点始终把依法行政，规范执法，提高队伍形象，作为工作首要任务。始终着重抓好以下几方面的工作：一是站点与每位执7 法人员签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，层层分解落实责任；二是每周召开站领导例会和每月由带班副站长开展职工谈心谈话活动，及时了解、掌握、站内职工在工作中的苗头性、倾向性问题；三是开展岗位廉政风险防控体系建设，签订岗位风险防控承诺书，实行廉政承诺公示；四是营造廉政建设氛围。组织人员观看廉政警示教育片，通过反面典型教育，净化心灵；五是认真落实《廉政监督卡》制度，对各类行政处罚（理）案件同时使用《廉政监督卡》，并实行一案一卡制度，通过推行行政执法廉政监督卡，自觉接受行政执法相对人和社会的监督，充分发挥社会的监督作用，据统计，到目前为止，当事人对站点行政处罚满意率为100%；六是认真落实大队拒贿登记制度，近两年来，累计拒贿642人次，拒贿金额10650元，其中最大一笔是张波和包张杰两位同志一次性拒贿2000元。
2010年10月11日晚，大云超限运输检测站执法人员在车辆例行检查过程中，发现一辆车牌号为沪B95800的六轴疑似超限车辆。路政执法人员要求该车进行过磅检测，驾驶员聂某下车后，十分紧张，直接往执法人员口袋里塞进500元现金，遭到了执法队员的当场拒绝，并对当事人进行超限运输管理相关法律法规教育，坚决要求该车进行过磅检测。经称重仪检测，发现该车车货总共才51.38吨，并没有超限。聂某在接受路政执法人员的批评教育后，表现出悔过之意，也非常钦佩我们路政人员优良而又廉政的的工作作风。
五、站内出台规章，落实服务民生
（一）站内出台细化规章制度
站点始终注重从制度建设入手，建章立制，以制度管人管事。为了加强队伍建设，站点根据上级各项要求和高速路政大队各项规章制度，结合站点实际情况，征求全站人员的意见和建议，经过会议讨论和多次的细化修改，组织编撰了《站务管理规定手册
（一）》，内容包括站内制定出台的《人员管理规定》、《内务秩序管理规定》、《车辆管理规定》、《交接班管理规定》《日常治超工作相关规定》等，通过整章建制，站内的各项工作得到了进一步得规范，促进了站点队伍建设工作的顺利开展。
（二）严格落实服务民生制度
站点在管理中以“法律宣传员”、“文明执法员”、“义务救助员”三员联动为抓手，积极推行“执法便是为民，为民便是服务”的人性化执法理念，推行社会服务承诺制、办事限时制、首问负责制、AB岗制、一次性告知制、责任追究制、廉政监督卡制度等，并以创建“文明路政治超站”、“青年文明号”、“工人先锋号”“党员示范岗”、“市级文明示范窗口”等为抓手，全心全意为人民服务。
此外站点还对外公开办事制度、办事依据、办事程序、办事结果，积极开展效能建设，方便群众。严格遵守交通执法禁令，做到行政执法行为规范文明，程序合法，处罚公正，自觉接受群众监督。
9 站点因各项制度落实到位，执法工作多年都实现了零投诉，满意率100%。文明执法、热情服务，使站点赢得社会的广泛赞誉。他们深知服务有起点,满意无止境。如今，全体队员以良好的职业道德，一流的工作作风，把群众的满意作为服务的第一标准，用自己的青春和热情铸就着 “公路卫士”的崭新形象。
第16篇：市政
序号 归档文件 保存单位和保管期限
建设单位 施工单位 设计单位 监理单位 城建档案馆 工程准备阶段文件 一 立项文件
1 项目建议书 永久 √
2 项目建议书审批意见及前期工作通知书 永久 √ 3 可行性研究报告及附件 永久 √ 4 可行性研究报告审批意见 永久 √
5 关于立项有关的会议纪要、领导讲话 永久 √ 6 专家建议文件 永久 √
7 调查资料及项目评估研究材料 长期 √
二 建设用地、征地、拆迁文件
1 选址申请及选址规划意见通知书 永久 √
2 用地申请报告及县级以上人民政府城乡建设用地批准书 永久 √ 3 拆迁安置意见、协议、方案等 长期 √ 4 建设用地规划许可证及其附件 永久 √ 5 划拨建设用地文件 永久 √ 6 国有土地使用证 永久 √ 三 勘察、测绘、设计文件 1 工程地质勘察报告 永久 永久 √
2 水文地质勘察报告、自然条件、地震调查 永久 永久 √
3 建设用地钉桩通知单（书） 永久 √
4 地形测量和拔地测量成果报告 永久 永久 √
5 申报的规划设计条件和规划设计条件通知书 永久 长期 √ 6 初步设计图纸和说明 长期 长期 7 技术设计图纸和说明 长期 长期
8 审定设计方案通知书及审查意见 长期 长期 √
9 有关行政主管部门（人防、环保、消防、交通、园林、市政、文物、通讯、保密、河湖、教育、白蚁防治、卫生等）批准文件或取得的有关协议。 永久 √
10 施工图及其说明 长期 长期 11 设计计算书 长期 长期
12 政府有关部门对施工图设计文件的审批意见 永久 长期 √ 四 招投标文件
1 勘察设计招投标文件 长期 2 勘察设计承包合同 长期 长期 √ 3 施工招投标文件 长期 4 施工承包合同 长期 长期 √ 5 工程监理招投标文件 长期
6 监理委托合同 长期 长期 √ 五 开工审批文件
1 建设项目列入年度计划的申报文件 永久 √
2 建设项目列入年度的批复文件或年度计划项目表 永久 √ 3 规划审批申报表及报送的文件和图纸 永久 4 建设工程规划许可证及其附件 永久 √ 5 建设工程开工审查表 永久 6 建设工程施工许可证 永久 √
7 投资许可证、审计证明、缴纳绿化建设费等证明 长期 √ 8 工程质量监督手续 长期 √
六 财务文件
1 工程投资估算材料 短期 2 工程设计概算材料 短期 3 施工图预算材料 短期 4 施工预算 短期
七 建设、施工、监理机构及负责人
1 工程项目管理机构（项目经理部）及负责人名单 长期 √ 2 工程项目监理机构（项目监理部）及负责人名单 长期 长期 √
3 工程项目施工管理机构（施工项目经理部）及负责人名单 长期 长期 √ 监理文件
1 监理规划
（1） 监理规划 长期 短期 √ （2） 监理实施细则 长期 短期 √
（3） 监理部总控制计划等 长期 短期 2 监理月报中的有关质量问题 长期 长期 √ 3 监理会议纪要中的有关质量问题 长期 长期 √ 4 进度控制
（1） 工程开工/复工审批表 长期 长期 √ （2） 工程开工/复工暂停令 长期 长期 √ 5 质量控制
（1） 不合格项目通知 长期 长期 √
（2） 质量事故报告及处理意见 长期 长期 √ 6 造价控制
（1） 预付款报审与支付 短期 （2） 月付款报审与支付 短期
（3） 设计变更、洽商费用报审与签认 长期 （4） 工程竣工决算审核意见书 长期 √ 7 分包资质
（1） 分包单位资质材料 长期 （2） 供货单位资质材料 长期 （3） 试验等单位资质材料 长期 8 （1） 有关进度控制的监理通知 长期 长期 （2） 有关质量控制的监理通知 长期 长期 （3） 有关造价控制的监理通知 长期 长期 9 合同与其他事项管理
（1） 工程延期报告及审批 永久 长期 √ （2） 费用索赔报告及审批 长期 长期
（3） 合同争议、违约报告及处理意见 永久 长期 √ （4） 合同变更材料 长期 长期 √ 10 监理工作总结
（1） 专题总结 长期 短期 （2） 月报总结 长期 短期
（3） 工程竣工总结 长期 长期 √ （4） 质量评价意见报告 长期 长期 √ 施工文件
一 建设安装工程
（一） 土建（建筑与结构）工程 1 施工技术准备文件 （1） 施工组织设计 长期 （2） 技术交底 长期 长期
（3） 图纸会审记录 长期 长期 长期 √ （4） 施工预算的编制和审查 短期 短期 （5） 施工日志 短期 短期 2 施工现场准备
（1） 控制网设置资料 长期 长期 √ （2） 工程定位测量资料 长期 长期 √
（3） 基槽开挖线测量资料 长期 长期 √ （4） 施工安全措施 短期 短期 （5） 施工环保措施 短期 短期 3 地基处理记录
（1） 地基钎探记录和钎探平面布点图 永久 长期 √ （2） 验槽记录和地基处理记录 永久 长期 √ （3） 桩基施工记录 永久 长期 √ （4） 试桩记录 长期 长期 √ 4 工程图纸变更记录
（1） 设计会议会审记录 永久 长期 长期 √ （2） 设计变更记录 永久 长期 长期 √ （3） 工程洽商记录 永久 长期 长期 √
5 施工材料预制构件质量证明文件及复试试验报告
（1） 砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、隔热保温、防腐材料、轻集料试验汇总表 长期 √
（2） 砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、隔热保温、防腐材料、轻集料出厂证明文件 长期 √
（3） 砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、轻集料、焊条、沥青复试试验报告 长期 √
（4） 预制构件（钢、混凝土）出厂合格证、试验记录 长期 √ （5） 工程物质选样送审表 短期 （6） 进场物质批次汇总表 短期 （7） 工程物质进场报验表 短期 6 施工试验记录
（1） 土壤（素土、灰土）干密度试验报告 长期 √ （2） 土壤（素土、灰土）击实试验报告 长期 √ （3） 砂浆配合比通知单 长期
（4） 砂浆（试块）抗压强度试验报告 长期 √ （5） 混凝土配合比通知单 长期
（6） 混凝土（试块）抗压强度试验报告 长期 √ （7） 混凝土抗渗试验报告 长期 √
（8） 商品混凝土出厂合格证、复试报告 长期 √ （9） 钢筋接头（焊接）试验报告 长期 √ （10） 防水工程试水检查记录 长期 （11） 楼地面、屋面坡度检查记录 长期
（12） 土壤、砂浆、混凝土、钢筋连接、混凝土抗渗试验报告汇总表 长期 √ 7 隐蔽工程检查记录
（1） 基础和主体结构钢筋工程 长期 长期 √ （2） 钢结构工程 长期 长期 √ （3） 防水工程 长期 长期 √ （4） 高程控制 长期 长期 8 施工记录
（1） 工程定位测量检查记录 永久 长期 √ （2） 预检工程检查记录 短期
（3） 冬施混凝土搅拌测温记录 短期 （4） 冬施混凝土养护测温记录 短期 （5） 烟道、垃圾道检查记录 短期 （6） 沉降观测记录 长期 √ （7） 结构吊装记录 长期
（8） 现场施工预应力记录 长期 √ （9） 工程峻工测量 长期 长期 √ （10） 新型建筑材料 长期 长期 √ （11） 施工新技术 长期 长期 √ 9 工程质量事故处理记录 永久 √ 10 工程质量检验记录
（1） 检验批质量验收记录 长期 长期 长期 （2） 分面工程质量验收记录 长期 长期 长期
（3） 基础、主体工程验收记录 永久 长期 长期 √ （4） 幕墙工程验收记录 永久 长期 长期 √
（5） 分部（子分部）工程质量验收记录 永久 长期 长期 √
（二） 电气、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气、建筑智能化、电梯工程
1 一般施工记录
（1） 施工组织设计 长期 长期 （2） 技术交底 短期 （3） 施工日志 短期 2 图纸变更记录
（1） 图纸会审 永久 长期 √ （2） 设计变更 永久 长期 √ （3） 工程洽商 永久 长期 √
3 设备、产品质量检查、安装记录
（1） 设备、产品质量合格证、质量保证书 长期 长期 √ （2） 设备装箱单、商检证明和说明书、开箱报告 长期 （3） 设备安装记录 长期 √ （4） 设备试运行记录 长期 √ （5） 设备明细表 长期 长期 √
4 预检记录 短期
5 隐蔽工程检查记录 长期 长期 6 施工试验记录
（1） 电气接地电阻、绝缘电阻、综合布线、有线电视末端等测试记录 长期 √
（2） 楼宇自控、监视、安装、视听、电话等系统调试记录 长期 √ （3） 变配电设备安装、检查、通电、满负荷测试记录 长期 √ （4） 给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气等管道强度、严密性、灌水、通风、吹洗、漏风、试压、通球、阀门等试验记录 长期 √
（5） 电梯照明、动力、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气等系统调试、试运行记录 长期 √
（6） 电梯接地电阻、绝缘电阻测试记录；空载、半载、满载、超载试运行记录；平衡、运速、噪声调整试验报告 长期 √ （7） 质量事故处理记录 永久 长期 √ （8） 工程质量检验记录
(1) 检验批质量验收记录 长期 长期 长期
（2） 分项工程质量验收记录 长期 长期 长期
（3） 分部（子分部）工程质验收记录 永久 长期 长期 √
（三） 室外工程
1 室外安装（给水、雨水、污水、热力、燃气、电讯、电力、照明、电视、消防等）施工文件 长期 √
2 室钋建筑环境（建筑小品、水景、道路、园林绿化等）施工文件 长期 √ 二 市政基础设施工程
（一） 施工技术准备 1 施工组织设计 短期 短期 2 技术交底 长期 长期 3 图纸会记录 长期 长期 √
4 施工预算的编制和审查 短期 短期
（二） 施工现场准备
1 工程定位测量资料 长期 长期 √
2 工程定位测量复核记录 长期 长期 √
3 导线点、水准点测量复核记录 长期 长期 √
4 工程轴线、定位桩、高程测量复核记录 长期 长期 √ 5 施工安全措施 短期 短期 6 施工环保措施 短期 短期
（三） 设计变更、洽商记录 1 设计变更通知单 长期 长期 √
2 洽商记录 长期 长期 √
（四） 原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量合格证及试验报告 1 砂、石、砌块、水泥、钢筋（材）、石灰、沥青、涂料、混凝土外加剂、防水材料、粘接材料、防腐保温材料、焊接材料等试验汇总表 长期 √
2 砂、石、砌块、水泥、钢筋（材）、石灰、沥青、涂料、混凝土外加剂、防水材料、粘接材料、防腐保温材料、焊接材料等质量合格证书和出厂检（试）验报告及现场复试报告 长期 √ 3 水泥、石灰、粉煤灰混合料；沥青混合料、商品混凝土等试验汇总表 长期 √
4 水泥、石灰、粉煤灰混合料；沥青混合料、商品混凝土等出厂合格证和试验报告、现场复试报告 长期 √
5 混凝土预制构件、管材、管件、钢结构构件等试验汇总表 长期 √
6 混凝土预制构件、管材、管件、钢结构构件等出厂合格证书和相应的施工技术资料 长期 √
7 厂站工程的成套设备、预应力混凝土张拉设备、各类地下管线井室设施、产品等汇总表 长期 √
8 厂站工程的成套设备、预应力混凝土张拉设备、各类地下管线井室设施、产品等出厂合格证书及安装使用说明 长期 √
9 设备开箱报告 短期
（五） 施工试验记录
1 砂浆、混凝土试块强度、钢筋（材）焊连接、填土、路基强度试验等汇总表 长期
2 道路压实度、强度试验记录
（1） 回填土、路床压实试验及土质的最大干密度和最佳含水量试验报告 长期 √
（2） 石灰类、水泥类、二灰类无机混合料基层的标准击实试验报告 长期 √ （3） 道路基层混合料强度试验记录 长期 √ （4） 道路面层压实度试验记录 长期 √ 3 混凝土试块强度试验记录
（1） 混凝土配合比通知单 短期
（2） 混凝土试块强度试验报告 长期 √
（3） 混凝土试块抗渗、抗冻试验报告 长期 √ （4） 混凝土试块强度统计、评定记录 长期 √ 4 砂浆试块强度试验记录 （1） 砂浆配合比通知单 短期
（2） 砂浆试块强度试验报告 长期 √
（3） 砂浆试块强度统计、评定记录 长期 √
5 钢筋（材）焊、连接试验报告 长期 √
6 钢管、钢结构安装及焊缝处理外观质量检查记录 长期 7 桩基础试（检）验报告 长期 √ 8 工程物质选样送审记录 短期 9 进场物质批次汇总记录 短期 10 工程物质进场报验记录 短期
（六） 施工记录
1 地基与基槽验收记录 （1） 地基纤探记录及钎探位置图 长期 长期 √
（2） 地基与基槽验收记录 长期 长期 √ （3） 地基处理记录及示意图 长期 长期 √ 2 桩基施工记录
（1） 桩基位置平面示意图 长期 长期 √ （2） 打桩记录 长期 长期 √
（3） 钻孔桩钻进记录及成孔质量检查记录 长期 长期 √ （4） 钻孔（挖孔）桩混凝土浇灌记录 长期 长期 √ 3 构件设备安装和调试记录
（1） 钢筋混凝土大型预制构件、钢结构等吊装记录 长期 长期 （2） 厂（场）、站工程大型设备安装调试记录 长期 长期 √ 4 预应力张拉记录
（1） 预应力张拉记录表 长期 √
（2） 预应力张拉孔道压浆记录 长期 √ （3） 孔位示意图 长期 √
5 沉井工程下沉观测记录 长期 √ 6 混凝土浇灌记录 长期
7 管道、箱涵等工程项目推进记录 长期 √ 8 构筑物沉降观测记录 长期 √ 9 施工测温记录 长期
10 预制安装水池壁板缠绕钢丝应力测定记录 长期 √
（七） 预检记录 1 模板预检记录 短期
2 大型构件和设备安装前预检记录 短期 3 设备安装位置检查记录 短期 4 管道安装检查记录 短期
5 补偿器冷拉及安装情况记录 短期
6 支（吊）架位置、各部位连接方式等检查记录 短期 7 供水、供热、供气管道吹（冲）洗记录 短期 8 保温、防腐、油漆等施工检查记录 短期
（八） 隐蔽工程检查（验收）记录 长期 长期 √
（九） 工程质量检查评定记录 1 工序工程质量评定记录 长期 长期 2 部位工程质量评定记录 长期 长期 3 分部工程质量评定记录 长期 长期 √
（十） 功能性试验记录
1 道路工程的弯沉试验记录 长期 √ 2 桥梁工程的动、静载试验记录 长期 √ 3 无压力管道的严密性试验记录 长期 √
4 压力管道的强度试验、严密性试验、通球试验等记录 长期 √ 5 水池满水试验 长期 √ 6 消化池气密性试验 长期 √
7 电气绝缘电阻、接地电阻测试记录 长期 √ 8 电气照明、动力试运行记录 长期 √
9 供热管网、燃气管网等管网试运行记录 长期 √ 10 燃气储罐总体试验记录 长期 √
11 电讯、宽带网等试运行记录 长期 √
（十一） 质量事故及处理记录 1 工程质量事故报告 永久 长期 √
2 工程质量事故处理记录 永久 长期 √
（十二） 竣工测量资料
1 建筑物、构筑物竣工测量记录及测量示意图 永久 长期 √ 2 地下管线工程竣工测量记录 永久 长期 √ 竣工图
一 建筑安装工程竣工图
（一） 综合竣工图 1 综合图 √
（1） 总平面布置图（包括建筑、建筑小品、水景、照明、道路、绿化等） 永久 长期 √
（2） 竖向布置图 永久 长期 √
（3） 室外给水、排水、热力、燃气等管网综合图 永久 长期 √ （4） 电气（包括电力、电讯、电视系统等）综合图 永久 长期 √ （5） 设计总说明书 永久 长期 √ 2 室外专业图 长期
（1） 室外给水 永久 长期 √ （2） 室外雨水 永久 长期 √ （3） 室外污水 永久 长期 √ （4） 室外热力 永久 长期 √ （5） 室外燃气 永久 长期 √ （6） 室外电讯 永久 长期 √ （7） 室外电力 永久 长期 √ （8） 室外电视 永久 长期 √ （9） 室外建筑小品 永久 长期 √ （10） 室外消防 永久 长期 √ （11） 室外照明 永久 长期 √ （12） 室外水景 永久 长期 √ （13） 室外道路 永久 长期 √
（14） 室外绿化 永久 长期 √
（二） 专业竣工图
1 建筑竣工图 永久 长期 √ 2 结构竣工图 永久 长期 √
3 装修（装饰）工程竣工图 永久 长期 √
4 电气工程（智能化工程）竣工图 永久 长期 √ 5 给排水工程（消防工程）竣工图 永久 长期 √ 6 采暖通风空调工程竣工图 永久 长期 √ 7 燃气工程竣工图 永久 长期 √ 二 市政基础设施工程竣工图
1 道路工程 永久 长期 √ 2 桥梁工程 永久 长期 √ 3 广场工程 永久 长期 √ 4 隧道工程 永久 长期 √
5 铁路、公路、航空、水运等交通工程 永久 长期 √ 6 地下铁道等轨道交通工程 永久 长期 √ 7 地下人防工程 永久 长期 √ 8 水利防灾工程 永久 长期 √ 9 排水工程 永久 长期 √
10 供水、供热、供气、电力、电讯等地下管线工程 永久 长期 √ 11 高压架空输电线工程 永久 长期 √
12 污水处理、垃圾处理处置工程 永久 长期 √ 13 场、厂、站工程 永久 长期 √ 竣工验收文件
一 工程竣工总结 1 工程概况表 永久 √ 2 工程竣工总结 永久 √ 二 竣工验收记录
（一） 建筑安装工程
1 单位（子单位）工程质量验收记录 永久 长期 √ 2 竣工验收证明书 永久 长期 √ 3 竣工验收报告 永久 长期 √
4 竣工验收备案表（包括各专项验收认可文件） 永久 √ 5 工程质量保修书 永久 长期 √
（二） 市政基础设施工程
1 单位工程质量评定表及报验单 永久 长期 √ 2 竣工验收证明书 永久 长期 √ 3 竣工验收报告 永久 长期 √
4 竣工验收备案表（包括各专项验收认可文件） 永久 长期 √ 5 工程质量保修书 永久 长期 √ 三 财务文件
1 决算文件 永久 √
2 交付使用财产总表和财产明细表 永久 长期 √ 四 声像、缩微、电子档案 1 声像档案
（1） 工程照片 永久 √
（2） 录音、录像材料 永久 √ 2 缩微品 永久 √ 3 电子档案
（1） 光盘 永久 √ （2） 磁盘 永久 √
第17篇：县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告
县劳动就业服务管理局优质服务窗口先
进事迹的报告
县人事劳动和社会保障局:
劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.
根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创”
活动为契机
,
以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。
一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象
一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。
1、改善办公条件，优化服务环境
局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资xx百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与xxxx实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.
2、实行政务公开，文明服务
职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。
我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。
1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。
2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。
3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，进行宣传。先后与xxxxx共同举办了xxx个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有xxxx余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。
二、加强领导，落实责任
局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。
三、建立和完善机关管理机制
制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深入基层，实际操作。
四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平
以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。
xxxxx县劳动就业服务管理局
XX年7月10日
第18篇：县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告
县人事劳动和社会保障局:
劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。
一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象
一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。
1、改善办公条件，优化服务环境
局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资xx百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与xxxx实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.2、实行政务公开，文明服务
职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。
我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。
1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。
2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。
3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，进行宣传。先后与xxxxx共同举办了xxx个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有xxxx余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。
二、加强领导，落实责任
局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。
三、建立和完善机关管理机制
制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深入基层，实际操作。
四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平
以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。
xxxxx县劳动就业服务管理局
2005年7月10日
第19篇：县行政服务中国土窗口作风建设先进事迹
县行政服务中心组建以来，国土窗口始终紧扣全县突出发展主题，凸现工业主体的要求，以规范审批行为、服务经济建设为中心，以创一流业绩，树国土形象为总体目标，坚持完善体制，提高素质，进一步解放思想，提高工作效率，赢得了各界的一致好评。在中心开展的优质服务竞赛活动中，先后24次夺得流动红旗，连续10次夺得服务竞赛优胜杯，50多人次被
评为服务标兵，窗口综合排名一直名列前茅。
县委县政府“机关作风建设年”动员大会后，国土窗口把作风建设作为一号工程来抓，通过学习教育,全体人员进一步明确了机关作风建设年的重大意义，并对县委县政府关于作风建设的要求，认真排查分析存在的问题，深入剖析问题产生的原因，及时采取切实可行的措施,进行了认真的整改,收到了好的效果。
一、抓作风，促转变
深入开展“作风建设年”活动，把加强效能建设作为改进机关作风、提高工作效率的重要抓手，彻底杜绝行政不作为、乱作为等现象。局监察室会同相关部门，研究出台了《**县国土系统关于加强效能建设的意见》，从指导思想、工作重点、过程监控、目标考核、责任追究等方面对效能建设工作进行了细化和量化，真正做到目标明确、权责清晰、考核规范、操作简便。同时做到：不管工作多忙，三声服务、站立服务、微笑服务、双手服务的要求不能忘。
二、抓服务，促保障
在用地审批方面，进一步解放思想，转变观念，全面提升“保姆式”服务标准。对基础设施、公益事业和重大项目，实行建设用地审批“绿色通道”，提供超前、高效、全程服务。对所有项目用地，将想方设法简化办事流程，明确办结时间，缩短供地周期，做到内部程序能简则简，外部程序能并则并，确保每个项目都能快用地、快建设、快投产。
三、抓三度,促效能
一是坚持办事有速度。严格按照一窗办理和限时办结的要求，最大限度地简化程序、优化流程、提高速度。对基础设施、公益事业和重大投资项目，做到特事特办、急事急办；对所有项目用地，能想方设法简化办事流程，明确办结时间，缩短供地周期。
二是坚持服务有效度。以“保姆式”服务为抓手，积极推行首问负责制和服务承诺制，为服务对象提供一条龙、全方位和经常化服务。深入开展“四个百”活动，动员窗口人员“进百家门、纳百家言、解百家忧、暖百家心”，充分利用节假日的休息时间到基层、企业广泛开展(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）调研，真正为重点企业、在建项目和社会百姓解决实实在在的问题。
三是坚持问责有力度。在行政审批、土地登记等过程中，不履行或不正确履行规定职责，损害服务对象合法权益，造成不良影响或后果的，必须承担过错责任，并予以严肃处理。
为贯彻落实县委第十二届九次全体(扩大)会议和县第十五届人大二次会议精神,进一步解放思想,不断提高行政服务效能,支持工业企业提高抵御金融危机的能力,促进工业企业又好又快发展,国土窗口主要做了两方面的工作：一是对未能在规定时限内完成土地出让合同中约定建设任务的在建工业项目，根据企业需要，当场为其办理不超过一年的延期手续，缓解了20多家企业的燃眉之急，保障了企业的融资需求。在此基础上，我们又进一步解放思想，从今年4月28日起，取消了二次发证，到目前为止，已为50家工业企业办理了换证手续，为企业应对金融危机做出了积极的贡献。二是放弃部门利益，主动取消或降低工业企业土地抵押登记时的交易服务费，在东政办发（2009）1号文件下发前（2007年11月），经请求县政府同意降低融资额在200万元以下的交易服务费收费标准，一年半内部门收入减少约30余万元，1号文件下发后，为164家企业办理抵押贷款，融资5.4866亿元,应收款21.348万元，实收额为10.592万元，为企业应对金融风暴做出了应有的贡献。
通过加强作风效能建设，国土窗口实现了“四个转变”，即：
一是由“独立服务”向“联合服务”转变。在提高项目联办规范化水平的同时，国土窗口按事项和办理流程重新设置办事窗口布局，组织开展联合服务，如用地预审，是把材料送回预审，现改为多家联合预审，不仅节约了时间，同时也减少了服务对象的往返，企业和群众办理相关联的事项实现了“一条龙”办完，真正体现了以民为本。
二是由“坐等服务”向“上门服务”转变。行政服务中心国土窗口人员走出服务大厅，深入基层一线，了解企业和群众的服务需求，主动上门为企业排忧解难，把关怀和温暖送给弱势群众。今年累计上门为企业和群众服务50多次，受到了服务对象的高度赞扬。
三是由“窗口受理”向“窗口办理”转变。今年来，国土局通过增加窗口的办理事项、减少办事程序（如工业用地由二次发证改为了一次发证等）、压缩办事时限和对窗
口的充分授权，促进了办事效率和质量的提高。通过实施“两集中、两到位”，面貌焕然一新，群众满意度大幅攀升，展示了国土部门的良好形象。
四是由“严格管理”向“规范管理”转变。行政服务中心国土窗口重新修订和完善了有关规章制度，通过党员先锋模范岗和青年文明岗的示范带动，促进了规范化管理水平的不断提升。同时通过不断加强自身建设，形成了
规范的管理制度和考核办法，国土窗口已步入了健康发展轨道。
第20篇：模式窗口
父窗体：
模式窗口返回值
function show() {
var re=window.showModalDialog(\"c.html\");
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}
