推荐第1篇：中国移动通信
中国移动通信—“动感地带”
(本文浏览次数: 1016)
一、背景
中国移动通信公司针对中国联通公司启用巨星姚明进行的CDMA品牌形象宣传，制作了此次“动感地带”活动。
二、简介
1、2001年11月，广东移动在广州和深圳两地召开品牌推介会，正式推出精心打造的“动感地带”品牌。
2、2002年3月，中国移动将发端于深圳、广州等地的“动感地带”推向全国，抢先将低端用户中最有潜力和价值的大中学生及时尚青年网罗在自己的旗下，至此中国移动通信公司“神州行”和“全球通”两大业务品牌比翼双飞的市场局面终于被M-ZONE（动感地带）打破。
3、“动感地带”的地盘从广东地区向全国全面扩张，只用了4个月的时间。
4、据统计，目前中国移动推出的“动感地带”已经成功席卷超过2000万青少年用户。
三、相关连接
•品牌口号：我的地盘，听我的
•目标消费群：15—25岁年轻用户群
•倡导理念：图象文化，涂鸦文化，一种流行文化，一种新生活
•产品优势：移动性高，走到哪儿玩儿到哪儿，DIY程度高，能够彰显自我个性。 •主要产品：短信、彩信、MO手机上网、彩铃、个性铃声图片下载、移动QQ、游戏、12590语音杂志
•产品代言人：周杰伦
•网址：.cn
四、系列广告分析
五、成功之处：
1、定位准确：一直以来，联通受用户ARPU值比竞争对手低的困扰，CDMA的推出则为其带来大量高端用户。而移动通信便看准了广大的低端市场这个大蛋糕，在低端用户中最有潜力和价值的是大中学生及时尚青年，看到这个巨大的市场前景而推出的“动感地带”的消费群便非常有针对性。当然，这也为她带来了2000万的青少年用户。
2、广告心理的成功运用
① 创立伊始“动感地带”团队揣摩目标用户群的心理创造了一个卡通人物——酷酷的、刺猬头、带着一脸坏笑的M仔——作为品牌代言人。
②选择香港小天王周杰伦作为品牌形象代言人是非常适合的，一向在市场中显得非常垄断官僚作风的中国移动也开始运用营销手段来开发市场，这在移动历史上尚属首次 。
3、经营思路的转变：
以大学生和公司白领为主的年轻用户，是对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长的消费群体。现在用“动感地带”的些年轻人，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。在这一点上，中国移动吸收了许多跨国企业（如麦当劳）培育市场的成功经验，在中国来将是比较领先的。
4、价格策略：
抓住目标用户群的消费特征，确定了“将数据业务打包、短信批量优惠”的市场策略，使喜爱尝新、但腰包还不够鼓的年轻用户，在免月租的同时，每月只需要掏10元就可以发200条短信，或掏20元发400条短信，还可以率先享受最新最酷的数据业务。这些业务在平面及影视广告上均有体现，基本上每个新业务的推出必将伴随着一个新的广告的出现。而且其所有广告都经过统一的VI设计。
六、不足：
对于年轻人来讲，个性张扬是他的优点，“动感地带”抓住了这一点，但是年轻人的优点可能也正是他的缺点。中国移动能否长时间提供个性化的东西，能否不停地翻新这种个性的东西，技术上能不能提供支持，这是需要面对的难点之一。
动感地带”现阶段的主要竞争对手是联通公司的UP新势力（就要你最红）及2005年新上市的小灵通短信业务，动感地带在这二者的冲击下能否稳固自己的地盘，我们拭目以待。
推荐第2篇：中国移动通信企业文化
中国移动通信 企业文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生 臻于至善
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
一、序
二、核心价值观
三、企业使命
四、愿景
五、跋
一、序
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
二、核心价值观
中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌„„在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生
“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。 “生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会
全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
三、企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。
中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。
“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。 做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。
“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。
信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。
作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。
我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
四、愿景
中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
（一）必然
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
“成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。
（二）驱动
卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中
国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。 “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
（三）内涵
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
五、跋
企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
让我们紧紧携手！
让我们共同努力！
中国移动通信集团公司简介
中国移动的愿景是什么？成为卓越品质的创造者 中国移动的经营宗旨是什么？追求客户满意服务 中国移动的服务理念是什么？沟通从心开始
中国移动的企业使命是什么？创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的企业精神是什么？改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作 中国移动的核心内涵是什么？卓越和创造
中国移动的核心价值观是什么？正德厚生，臻于至善
中国移动的企业价值观是什么？持续为社会，为企业创造更大的价值
推荐第3篇：中国移动通信集团公司
中国移动通信集团公司，简称中国移动，是一家基于GSM和制式网络的移动通信运营商，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。于2000年4月20日成立，5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2001年11月26日中国移动第1亿个用户在北京产生，这标志着中国移动通信集团公司成为全球用户规模最大的移动通信运营商。
无论从政策或行业发展趋势角度观察，科技股都有望迎来新一轮牛市浪潮。历史经验表明，每一轮金融危机之后，尽管经济遭受重创，但都会有高成长性产业来带领经济走出低谷，其中由三网融合、移动互联网等新兴信息技术引导的产业，将成为传统产业升级和其他战略新兴产业振兴的助推器和发动机。十年一轮回，科技股浪潮重临的迹象已越来越明显。
无论从政策或行业发展趋势角度观察，科技股都有望迎来新一轮牛市浪潮。历史经验表明，每一轮金融危机之后，尽管经济遭受重创，但都会有高成长性产业来带领经济走出低谷，其中由三网融合、移动互联网等新兴信息技术引导的产业，将成为传统产业升级和其他战略新兴产业振兴的助推器和发动机。十年一轮回，科技股浪潮重临的迹象已越来越明显。
移动互联网时代，抢占终端市场的重要性毋庸置疑。当来自用户个性化的、移动的、多媒体互动式的数据业务需求成为未来的爆发性增长点时，与移动互联网相关的产业链尾端被无限拉长，超级终端的专属性使得用户对一体化服务的需求更为强烈，也就意味着无论是设备制造商、网络运营商，还是内容提供商，要取得成功，都依赖于从终端持有者的需求出发，有效打造一体化的个人用户平台。产业链上各类企业获利能力的强弱，将取决于对终端市场占有率的高低。
移动互联网时代，从终端到应用的全产业链投资机会。移动互联网周期正刚刚开始，这是过去半个世纪的第五个新技术周期。据估计，移动互联网的增长速度将很快超过桌面互联网，基于IP的超级终端以及相应的应用服务正在增长和融合，并将支撑着移动互联网迅猛增长，而移动互联网也正在以不可阻挡之势颠覆着人们对终端的认识。因此，我们从终端市场入手，重点关注智能手机、智能电脑、电子阅读器、互联网电视等当前最为流行的终端设备领域，进而从行业的全产业链来分别探究设备制造商、网络运营商以及内容服务提供商的投资机会。
智能手机--拇指摁动的革命。随着通信技术高速发展，移动终端已经由原来单一的通话功能，向话音、数据、图像综合方向演变。体积更趋小巧玲珑、色彩功能更丰富、手机由封闭式操作系统变成开放式操作系统，可实现多种扩展功能应用。3G时代移动通信网络的数据传输速度是GSM的200倍、GPRS的13倍之多，智能手机将成为功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐、数据服务为一体的综合性个人手持终端设备。其更拉长了传统产业链：芯片设计-操作系统平台-手机设计-手机制造-移动运营-应用软件服务。智能电脑--大号的手机，小号的电脑。3G时代，智能电脑将是无线网络技术的芯片巨头在IT领域开疆扩土的最佳武器。研究机构认为，智能电脑有望在2013年达到160亿美元的市场规模，2015年全球范围内智能电脑的出货量将达到1.63亿部。电子书阅读器--“书”中“纸”有黄金屋。又称电子纸，采用电子纸显示屏和电子墨水显示技术展现出五彩缤纷的色彩和图案来。一家权威机构Next Gen公司最新预计，直到2013年，全球电子阅读器市场都将保持124%的年复合增长率，并将在2013年底突破25亿美元市场规模。互联网电视--未来的家庭娱乐终端。其发展趋势是“三屏”融合，即手机、电视和电脑屏幕的融合。奥维咨询(AVC)监测预计，2010年互联网电视的增速将超过50%，销量比重将会达到整体液晶电视的35%以上，这意味着2010年中国互联网液晶电视的市场规模将超过300亿元。
推荐第4篇：中国移动通信湖南有限公司
湖南移动《福佑卡》索赔须知
理赔流程：
一、出险报案持卡人出险后必须在48小时内拨打中国人保财险公司热线电话“95518”报案,通报持卡人的姓名、身份证号、联系电话、出险时间、地点、原因等情况，“95518”客服人员确认后在系统中立案。如持卡人因伤残、身故等原因不能自己报案的，可委托其家人报案，但要通报委托人的姓名、身份证号、联系电话及与持卡人的关系等情况
二、现场查勘
承保公司立案后将指派当地分支机构查勘人员对报案人员进行电话或上门回访，核实案情并向其告知相关条款中不属保险责任或不能赔付的费用部分，指导其按“1818buy”网上的提示准确搜集、寄送索赔所需材料。
三、提交索赔单证
索赔申请人向保险人申请赔偿时，应提交作为索赔依据的证明和材料。未及时提供有关单证，导致保险人无法核实单证的真实性及其记载的内容的，保险人对无法核实部分不负给付保险金责任。
索赔申请人应填写保险金给付通知书，并提供下列证明文件和资料给保险人：
说明：
1、凡带“√”号的即是必须提供的资料。
2、《保险金给付申请书》和《损失清单》由保险公司当地分支机构提供，客户填写、签名。
3、“福佑卡”提供原件或复印件正反面。
4、身份证明：被保险人自己索赔的，提供被保险人本人身份证复印件（正反面），被保险人的受益人索赔的，还须提供其受益人的身份证复印件。无身份证的，应提供户籍所在地派出所出具的户籍证明。
5、若被保险人意外身故，须提供公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡诊断书或验尸报告和被保险人的户籍注销证明；若被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件和被保险人的户籍注销证明；
6、被保险人因意外和烧伤构成残疾，申请支付残疾金的，须提供保险合同约定或保险人认可的医疗机构或司法机关出具的残疾程度鉴定书（手脚等部位等明显残疾，只需本
公司查勘人员拍照即可）。
7、被保险人因意外和烧伤申请支付医疗费用的，须提供县级以上（含县级）医院或保险人认可的医疗机构出具的医疗费用收据（或分割单）原件、诊断证明及病历、病案（首页和最后页）。
8、被保险人因交通事故等出险，牵涉到对方责任的，还需要责任认定书、调解书。
9、若申请人为代理人，应提供授权委托书、身份证明等相关证明文件；
10、保险人所需的其他与索赔相关的证明和资料，如VIP客户(被保险人)相应的VIP卡、银卡、金卡、钻石卡及相关资料等。
四、保险金给付标准
1、身故：按身故保险金全额给付；
2、残疾：按《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》中规定的比例给付（详见
保险条款）；
3、烧伤：按《意外伤害事故烧伤保险金给付比例表》中规定的比例给付（详见保险条款）；
4、意外医疗费用：对于被保险人在每次意外伤害中所支出的必要且合理的，符合
本保险合同签发地政府颁布的基本医疗保险报销范围的医疗费用，保险人在扣除社会基本医疗保险或任何第三方（包括任何商业医疗保险）已经补偿或给付部分以及本附加保险合同约定的免赔额（100元）后，对其余额按本附加保险合同约定的给付比例和门、急诊限额（意外医疗保险金额的10%）给付意外医疗保险金。
5、各卡赔偿限额如下：
五、保险金给付
承保公司在收到索赔材料进行审核后作出理赔决定，凡责任明确、损失清楚、单证齐全有效的一般性保险责任事故，在10个工作日内完成理算，将赔款划至持卡人提供的帐户上。对于重大案件或疑难案件或有争议案件，通过协商或聘请有关技术专家、保险公估公司进行损失鉴定，务求达成三方满意。
六、服务监督
中国人民财产保险股份有限公司湖南省分公司 全省投诉受理电话：
95518
0731-84405155
推荐第5篇：中国移动通信企业研究报告
中国移动通信的招贴设计研究
班级：08视觉传达指导教师：刘佳生
学号：2008010039姓名：黄天宇
内容摘要
近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目
一、公司发展史
中国移动通信集团山西公司（简称\"中国移动山西公司\"）。于1999年9月1日成立 ，2002年7月在香港和纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。注册资本28亿元人民币，资产规模超过170亿元。山西移动主要经营移动语音，数据，IP电话和多媒体业务，计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类增值业务。除提供基本话音业务外，还提供数据，传真，IP电话，无线上网，宽带接入，视讯通，移动办公，信息点播，彩铃，彩信，手机证券等多种增值业务。拥有“全球通”，“神州行”，“动感地带”等著名服务品牌。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截至2004年底，网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2亿户，于184个国家和地区的235个运营公司开通了GSM国际漫游业务，与73个国家和地区的51个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续4年被美国《财富》杂志评为全球500强，最新排名第242位。2004年被中国企业联合会评为“中国企业500强”第五位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。
二、产品分析
中国移动无线宽带-
中国移动无线宽带（WLAN）业务是指在中国移动WLAN网络覆盖地区，签约用户通过支持WIFI功能的手机，笔记本电脑，PDA，台式机等终端设备以无线方式高速接入互联网或企业网，获取相关信息或进行移动办公。WLAN支持多媒体功能，可以上传下载数据，随时欣赏网上影片或音乐，为你提供极速而稳定的无线连接。
WLAN业务归属于中国移动“随E行”业务。“随E行”业务的 宗旨是为客户带来“网络随身，世界随心”的感受。
三、竞争分析
中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题 。
四、广告目的
1、提高中国移动无线宽带产品知名度及美誉度
2、扩大目标客户对中国移动无线宽带高速，便捷等特性的了解
3、在使用无线宽带产品中体会到“移动改变生活”的企业愿景
广告口号
1、越无线，越无限
2、网络随身，世界随心
广告主题
享受中国移动无线宽带高速便捷乐趣
广告形式
平面广告
目标群体
1、高校学生及教师
2、政务人士
3、商务人士
五、设计创意理念
1、创意想法:一跟网线被关在监牢中,无法重新获得自由.而外面的世界也不从知晓,
创意点是从越无线,越无限的反面意思去理解的.突出使用无线网卡,能获得无限的
自由.让自己随心所欲.不受到限制.体现越无线,越无限.
2、结论: 通过使用无线上网卡,能达到上网自由,生活自由,不会呗牢牢的束缚
推荐第6篇：中国移动通信市场调研报告
自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。
一、中国移动通信概况
1.中国移动通信的网络规模
至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM900/1800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。
2.中国移动通信的用户规模
从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。
3.国际漫游
目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。
4.中国移动通信的业务种类
除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、Ip电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。
5.中国移动通信的用户服务
目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买；与银行等企业合作及通过网上交费，广开交费窗口，方便了用户；加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。
二、中国移动通信市场特点
1.市场增长迅速，市场潜力大
根据ITU9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，中国移动电话用户到1999年末可望接近3800万户。根据中国移动用户和市场发展情况，过去每次预测的结果都落后于市场发展，这说明移动通信发展势头十分迅猛。
中国移动通信业务增长之所以如此迅猛，一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持；二是与中国移动通信正确的经营策略有关；三是得益于社会各界的支持；四是得益于人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，资费不但没有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力购机；五是与技术进步有关，随着技术的进步和全球移动电话用户的增长，终端设备和系统设备的建设成本不断降低。
然而目前我国移动电话用户普及率仅为3％左右，要达到目前市话普及率的10％，还有很大的发展空间。从全球情况看，移动电话不会因固定电话普及率的增加而减缓发展速度，相反移动电话在市话普及率很高的国家，增长速度仍然相当快。从中国来看移动电话的市场还是很大的。
2.高技术，低资费
中国移动通信技术(无论是GSM/CDMA还是第三代)实际上都是通信领域内各种先进技术的综合反映，但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策。根据GSMMOU组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的。从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们价格比他们低得多，这是与中国市场的销售将点相匹配的。
3.中国移动通信的用户结构发生巨变
移动电话业务开办之初，手机价格和人网费都比较贵。主要用户群是工商界人士。这些年来，尤其在东南沿海，95％以上的新增用户属工薪阶层，大众消费已成为主流。
4.移动通信业务极具活力
过去放开竞争的增值业务和寻呼业务不属于基本业务。中国移动通信和联通公司在移动电话业务上展开面对面的竞争，则属于基本业务内的竞争。在电信领域内，移动通信业务增长率很高，政企分开后，政府加强了对移动通信的管理，实行许可证制度，且正在进一步走向规范化。
5.用户消费意识成熟，对新业务需求旺盛
过去，我们只有“全球通”业务，现在增加了预付费卡和其他新业务，用户对业务选择更趋多样化。过去用户注重业务，对资费不太在意，现在的大众用户对资费比较注重。从目前客户服务中心的反馈，60～70％的用户是查询话费，用户对话费开支更加理智，这是用户消费意识逐渐成熟的一个重要标志。
三、中国移动通信的责任
作为国有独资的集团公司，中国移动通信将按照国家电信体制改革的整体战略部署，积极作好现代化企业的重组工作，搞好企业经营，努力促进国民经济信息化，中国移动通信将以优质的网络和丰富的业务向社会和大众服务。
为了切实抓好服务工作，中国移动通信将努力做到以下几点：
1.不断加快网络建设步伐，以适应市场增长的步伐。
2.将不断扩大漫游范围，除了实现GSM相同制式的漫游之外，还将积极作好与不同制式的漫游测试工作。目前，中国移动通信已经与卫星移动电本文来自文秘之音，海量精品免费文章请登陆www.daodoc.com查看话签署了漫游协议，网上用户如用多模手机可以进入卫星移动网，同时还可享受不同制式的漫游。
3.中国移动通信还将做好网络优化，使网络性能不断改善，为用户提供优质的网络服务。
4.以建设并完善计费系统、综合业务系统、客服中心等三大服务支撑网为突破口，重点做好产品、业务的售前、售中和售后服务。
5.认真研究市场需求，及时推出适合用户所需的新业务。除了在智能网上开办预付费业务外，还将积极开发中高速移动数据业务，做好GpRS的试验，满足人们对移动高速数据业务的需求。
中国移动通信坚持国家以市场换技术的政策，积极采用国内生产设备，大力支持民族工业的发展。如在智能网建设中，大胆采用了国内生产设备，为民族工业发展创造了很好的条件。
四、中国移动通信发展展望
中国移动通信将不断跟踪移动技术的发展，适时引人新技术，同时积极参加国际移动组织的活动(如GSMMOU)，参与国际移动标准讨论，积极开展与境内外运营商的技术交流，包括与联通公司的合作，积极坚持国家以市场换技术的政策。
随着我国数据业务和多媒体业务、特别是Internet业务的飞速发展，在移动环境中提供Internet接入和多媒体业务将成为移动技术的主流。中国移动通信将积极开发移动数据业务不断满足社会需求。同时，积极参与第三代标准的制订，力促标准的统一。
中国移动通信将服务视为生存的根本及一切工作的出发点和归宿，力争每年在服务上都有新的提高，上新台阶。中国移动通信将深入作好市场调查，了解用户需求，针对不同层次、不同消费群体的需求，开发相应的业务、努力拓展市场，积极引导用户消费。
面临全新的环境。中国移动通信对发展前景充满信心。因为企业自上而下有一支年青而富有朝气的队伍；多年来得到了广大用户的厚爱和各级政府及社会各界的大力支持；拥有一个覆盖面广有相当容量的网络；企业具有全球通等知名品牌，随着政府监督加强电信法律法规的出台，电信市场发展将越来越规范。
中国移动通信集团公司有信心建成国际一流的移动通信运营商，也热切期待社会各界对中国移动通信的大力支持。
推荐第7篇：中国移动通信集团公司简介
中国移动通信集团公司简介
中国移动通信集团公司于2000年成立。中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业。
中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动在国内18个省(自治区、直辖市)设有全资子公司，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内13个省(自冶区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出人口局、业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、TP电话、信息点播、手机银行、全球通wAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等著名服务品牌，网号“1
39、1
38、1
37、1
36、135”已家喻户晓。
中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数市(县)，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1．37亿户，客户总数超过9900万户(截止到2001年10月)，与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界：300强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。
面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争力的大型企业集团的要求，以“争创世界一流通信企业”为发展战略目标，肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作”的企业精神，遵循“沟通从心开始”的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨人世界一流通信企业行列。
中国移动通信企业理念体系
企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。
建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。
优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中
国移动通信在未来的发展中获得持续成功。
企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做’’等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。
以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不合地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。
中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。
中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。
中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务。
中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。
中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始。
一、中国移动通信的企业使命
创无限通信世界，做信息社会栋梁
企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
“创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动力。“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在促进社会进步中担当的作用和责任。
创无限通信世界
创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。创无限通信世界的定位突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命。
要满足无限通信的要求，中国移动通信必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的
能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、真实性、安全性。同时，达到无极限的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。
创无限通信世界，体现了中国移动通信站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。中国移动通信将始终站在技术发展和市场需求变化的前沿，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，成为通信业引领发展趋势、“先知先觉”的领航员。
创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。
做信息社会栋梁
做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中所起到的作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。中国移动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施，所提供的通信服务是使信息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了企业将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
中国移动通信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率；通过企业运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环：通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会迈进。
二、中国移动通信的企业价值观
持续为社会、为企业创造更大价值
价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。
中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。
中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要
载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。
坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。
三、中国移动通信的企业经营宗旨
追求客户满意服务
经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。
追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。
客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。
服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。
四、中国移动通信的企业精神
改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业精神是企业员工健康向上的内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。
改革创新精神
坚持改革创新的精神，就是要锐意进取、不断变革、积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保
企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企业”的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。
只争朝夕精神
坚持只争朝夕的精神，第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时问赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实创造性地开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。
艰苦创业精神
坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信“创世界一流通信企业”的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏、讲奉献、昂扬向上、团结奋进的优良精神风貌。
团队合作精神
坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助个人的成长。通过团队的合作，团队成员之问展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。
五、中国移动通信的企业服务理念
沟通从心开始
服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。
“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。“从心开
始”表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。
强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之问的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。
“沟通从心开始”，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。
让我们共同努力
企业树立正确的理念、制定有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。 让我们共同努力!
创无限通信世界，做信息社会栋粱
推荐第8篇：中国移动通信名词解析
通信名词解析
一．名词解析
Bo：BOSS(Busine & Operation Support System)。
电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。 MISC:(Mobile Information Service Center)
MISC(Mobile Information Service Center)系统:
是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权由SP转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。
是为运营商提供的可快速启动各种数据业务的平台，是一个强大的资源调度平台。它连接运营商的基础网络及业务支撑系统（客服系统、营业系统、计费系统），为SPs提供各种电信资源（如短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等）、功能资源（如单点认证、计费、漫游控制、个性化等）及各种公共的资源引擎（如TTS、地理位置、语音交互、推送信息等）。MISC平台在移动运营商和内容提供商之间，起到一个“桥梁”或“纽带”的作用，使得运营商以最快速、最简单的模式开通新业务；各内容提供商不用关心网络层的详细技术，能够专注于内容、应用的开发，以更低廉的成本、在最短的时间内提供新业务；各类移动用户可以通过任意终端（WAP手机、PDA、PC、普通电话、传真机等），采用SMS、WAP、WEB、话音/传真方式，在任何地方就近接入“移动梦网”门户，使用新业务。
HLR (Home Location Register)：归属位置寄存器
HLR负责移动用户管理的数据库。存储所管辖用户的签约数据及移动用户的位置信息，可为至某MS的呼叫提供路由信息。
HLR中主要存储以下信息：
• IMSI
• MSISDN
• 位置信息 VLR号码
• 基本电信业务签约信息
• 业务限制信息
• 补充业务表 包含业务所涉及的参数
HLR是构成CDMA网络的一个重要实体，它负责保存用户归属消息及当前位置信息，从而能够建立对手机的呼叫。HLR将归属位置寄存器和鉴权中心集成在一起，提供位置更新、漫游管理、鉴权、呼叫等多种功能；HLR还支持丰富的补充业务，如呼叫前转、呼叫禁止、主叫号码显示及限制、短消息等，用户使用得心应手。
IMSI：
国际移动用户识别码（IMSI：International Mobile Subscriber Identification Number）是区别移动用户的标志，储存在SIM卡中，可用于区别移动用户的有效信息。IMSI组成如下图所示，其总长度不超过15位，同样使用0～9的数字。其中MCC是移动用户所属 1 国家代号，占3位数字，中国的MCC规定为460；MNC是移动网号码，最多由两位数字组成，用于识别移动用户所归属的移动通信网；MSIN是移动用户识别码，用以识别某一移动通信网中的移动用户。
EVDO：
（EV-DO)实际上是三个单词的缩写：Evolution（演进）、Data Only。
其全称为：CDMA2000 1xEV-DO，是CDMA2000 1x演进（3G)的一条路径的一个阶段。这一路径有两个发展阶段，第一阶段叫1xEV-DO，即“Data Only”，它可以使运营商利用一个与IS-95或CDMA2000相同频宽的CDMA载频就可实现高达2.4Mbps的前向数据传输速率，目前已被国际电联ITU接纳为国际3G标准, 并已具备商用化条件。第二阶段叫1xEV-DV。1xEV-DV意为“Data and Voice”，它可以在一个CDMA载频上同时支持话音和数据。2001年10月 3GPP2决定以朗讯、高通等公司为主提出的L3NQS标准为框架，同时吸收摩托罗拉、诺基亚等提出的1xTREME标准的部分特点，来制定1xEV-DV标准。2002年6月，该标准最终确定下来，其可提供6Mbps甚至更高的数据传输速率。
Wimax: 全称为Worldwide Interoperability for Microwave Acce,即全球微波互联接入。WiMAX的另一个名字是802.16。WiMAX是一项新兴的宽带无线接入技术，能提供面向互联网的高速连接，数据传输距离最远可达50km。WiMAX还具有QoS保障、传输速率高、业务丰富多样等优点。WiMAX的技术起点较高，采用了代表未来通信技术发展方向的OFDM/OFDMA、AAS、MIMO等先进技术，随着技术标准的发展，WiMAX将逐步实现宽带业务的移动化，而3G则将实现移动业务的宽带化，两种网络的融合程度将会越来越高。
SP：
指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来看，目前 SP可以分成三大类：
★门户型 SP就是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家。其短信服务的内容主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材的服务是这些门户型 SP的专长；
★专业型 SP以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型 SP和门户型 SP几乎完全重合。但从具体的业务来看，专业型 SP的优势在于需要不断创新的技术性、创意性服务；
★专项型 SP代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图片、铃声、游戏等业务，只专注于自己具有垄断优势的 QQ衍生短信服务。
BSC: 指的是基站控制器（Base Station Controller）。它是基站收发台和移动交换中心之间的连接点，也为基站收发台（BTS）和移动交换中心（MSC）之间交换信息提供接口。一个基站控制器通常控制几个基站收发台，其主要功能是进行无线信道管理、实施呼叫和通信链路的建立和拆除，并为本控制区内移 动台的过区切换进行控制等。
移动交换中心（MSC）Mobile Switching Center:
2 MSC是整个GSM网络的核心，它控制所有BSC的业务，提供交换功能及和系统内其它功能的连接，MSC可以直接提供或通过移动网关GMSC提供和公共电话交换网（PSTN）、综合业务数字网（ISDN）、公共数据网（PDN）等固定网的接口功能，把移动用户与移动用户、移动用户和固定网用户互相连接起来。
IVR: (Interactive Voice Response)交互语音应答系统，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
IVR业务：意即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。
CP: Content Provider的缩写,即内容提供商,CP是移动数据业务内容提供商，或者叫移动增值业务内容提供商
SCP(Service Control Point): 业务控制点是决定呼叫如何处理的智能网要素，它利用TCAP协议提供传输和必要的（低级）应用程序指示。对SCP的性能要求会随着应用的不同有相当大的变化，有些SCP系统会有很大的规模，比如主运营商的800号转换数据库。有些会很小，并且使用在非常专业的应用，比如，在一个分布式无线网络中象无线办公环境（在一个建筑物内）那样的VLR／HLR。但是，在每一种情况下，SCP都必须连接到SS7网络，并且通过网络提供数据库和业务控制程序。对SCP的另一点重要要求是把业务编程或业务设计环境集中。
GSM：
GSM全名为GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称“全球通”，是由欧洲开发的数字移动电话网络标准， 包括GSM900MHz、GSM1800MHz及GSMl900MHz等几个频段。GSM系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低等。
GPRS：
GPRS是GeneralPacketRadioService(又名封包无线数据服务)的缩写，它突破了GSM网只能提供电路交换的方式，只通过增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，这种改造的投入相对来说并不大，但得到的用户数据速率却相当可观。
GPRS具有的优势包括：改善无线电频道的使用现状；提供低成本、品质稳定的服务给更多的客户;快速的连接；GSM及GPRS可以同时存在而互不干扰：可与其他旧(互联网协议)相连接等。
CDMA：
CDMA是(COdeDivisiOnMultipleAcce)的缩写，译为码分多址，是在数字通信技术的分支扩频通信的基础上发展起来的一种技术。所谓扩频，简单地说就是把频谱扩展。CDMA技术采用的是直接序列扩频方式，就是用具有噪声特性的载波以及比简单点到几点通信所需
3 带宽宽得多的频带去传输相同的数据，使信息得以高速传输。
CDMA的优点包括：CDMA中所提供的语音编码技术可以把用户对话时周围环境的噪音降低，使通话更为清晰、CDMA利用展频的通讯技术， 因而可以减少手机之间的干扰，并且可以增加用户的容量，而且手机的功率还可以做得比较低，令使用时间更长，CDMA带宽的可扩展性较大，还可以传输影像，就安全性能而言，CDMA不但有良好的认证体制，更因为其传输的特性，用分码多工，防止被人盗听的能力大大地增强。
PHS：
PHS中文名为“低功率移动电话”，英文名全称为"PersonalHandy-phoneSystem”，是日本自行研发的数字式无线电话系统。其发射功率远低于一般的GSM移动电话，最适用于频密的闹市区，可提供与GSM系统同样的功能。目前国内的“小灵通”大多采用这种系统。
WAP：
WAP(Wirele Application Protoc01)无线应用协议是一个开放式的标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上。WAP是由爱立信(巨日ICSSON)、诺基亚(NOKIA)、摩托罗拉(MOTOROLA)等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)中所制定的。它使用一种类似于HTML的标记式语言WML(Wirele Markup Language)，并可通过WAPGateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。
防火墙：
“防火墙”是一个或一组系统，它能增强机构内部的安全性。防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问；外界的哪些人可以访问内部的哪些服务：以及哪些外部服务可以被内部人员访问。最早出现在电脑领域，现在这种概念也被移植到手机程序中，但与传统的防火墙已有一定的差异，主要指屏蔽部分来电号码、为个人信息加密等功能。
GPS：
GPS(GIobal Positioning System)即全球卫星定位系统，是具有全球性、全能性(海洋、陆地、航空航天)、全天候优势的导航定位、定时、测速系统。由空间卫星、地面监控和用户接收三个子系统构成，广泛应用于军事和民用等众多领域。
GSM 1X：
它其实是某种“网关”，能把中国联通的GSM网和CDMA网联成一体。这样，联通的GSM手机用户换一部双模手机，就能享受CDMA网上所有的数据业务，比如下载游戏、卫星定位、收发电子邮件等。当用户处在使用不同手机制式的国家时，此系统可以自动识别及转换成相适应的网络。
手机工程模式：
指手机在工程测试状态下的模式，它是为移动基站负责维护系统的工作人员或手机工程师判断各种通讯参数而设定的，依据在工程模式中的相关数据，工程师们无须借助大型维护和测试设备，就能准确掌握基站情况，并且能及早处理可能出现的问题。
2.5G：
在2G与3G之间衍生出的技术，突破了2G电路交换技术对数据传输速率的制约，引入 4 了分组交换技术，从而使数据传输速率有了质的突破，是一种介于2G与3G之间的过渡技术。
3G：
第三代手机技术的简称，目前，全球共有三个3G标准，一个是美国的CDMA2000标准，高通是主要技术商；一个是欧洲的WCDMA，技术代表商是爱立信和诺基亚等公司：另一个是中国的TD-SCDMA技术，技术商是大唐电信和西门子。
EDGE：
EDGE的英文全称为EnhancedDatarateforGSMEvolution，中文含义为改进数据率GSM服务，该技术主要在于能够使用宽带服务，能够让使用800MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz频段的网络提供第三代移动通信网络的部分功能，并且能大大改进目前在GSM和TDMNl36上提供的标准化服务。该技术可以提384kbps的广域数据通信服务和大约2Mbps的局域数据通信服务，这样可以充分满足未来无线多媒体应用的带宽需求。
WCDMA：
全称为WidebaRdCDM九这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。该标准提出了GSM(2G)-GPRS-EDGE-WCDMA(3G)的 演进策略。
CDMA2000：
这是由窄带CDMA(CDMAlS-95)技术发展而来的宽带CDMA技术，由美国主推,该标准提出了从CDMA IS-95(2G)-CDMA 2000 7X-CDMA 20003X(3G)的演进策略。其中CDMA20003X与CDMA2000 1X的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。
TD-SCDMA：
全称为Time Division-SynchronousCDMA(时分同步CDMA)，是由我国大唐电信公司提出的3G标准，该标准提出不经过2．5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用于GSM系统向3G升级。
CDMA 1K：
CDMA 1X是CDMA2000的第一阶段，属于2．5代移动通信技术，向前链路数据速成率可达到144Kbps，网络部分引入分组交换，可支持移动IP业务，可方便地与CDMAlS-95(A／B)后向兼容，实现平滑过渡。可作为话音业务的承载平台，也可以作为无线接入互联网分组数据承载平台，既能为用户提供传统的话音业务，也能为用户提供端对端分组传输模式的数据业务。
SMS：
全称为“Short Meage Service”，意为短信服务，通过它，移动电话之间可以相互收发短消息，内容以文本、数字或二进制非文本数据为主，是最早的手机短信格式。
EMS：
全称为“Enhanced Meage Service"，意为增强型短消息服务，它能够将简单音调、图片、声音、动画、文本等集成到一起，然后在具有EMS功能的手机上传送和显示。但由于 5 各手机品牌存在着技术上的不兼容情况，在实际使用中往往只能在相同品牌的手机间才能实现以上内容的相互传送，因此其实用性被大打折扣。
MMS：
全称为“Multimedia Meage Service”，意为多媒体短消息服务，也称“彩信”，GPRS、EDGE、3G都可以作为它的承载体。通过它，手机可以收发多媒体消息，包括文本、声音、图像、视频等，并支持手机贺卡、手机图片、手机屏保、手机地图、商业卡片、卡通、交互式视频等多媒体业务。目前这一应用服务已走向成熟，逐渐成为主流的短信格式。
SIM卡：
SIM(SubscriberldentifyModule)卡是GSM手机用户身份识别模块，内带微处理器芯片，又称智能卡。每一张SIM卡代表一个用户，GSM手机需装上SIM卡方可使用，但这张卡可放于任何一部符合GSM规范的手机上，通话费用自动计入该卡的客户账户上。
STK卡：
STK是(S，MToolKit)的缩写，意思是SIM卡开发工具包，即对这种卡可以进行软件开发，从而使它具备特殊的功能。和普通的SIM卡相比，STK卡具有较大的存储量，普通SIM卡的存储容量为8K字节，而STK卡容量为32K字节，以后还会继续成倍增加，这就使得它可以存储大量的信息。
移动梦网卡：
移动梦网卡是中国移动在普通STK功能上联合ICP应用服务的多功能SIM卡。该产品：降ICP短信应用服务以菜单的形式移植到STK卡中，增强了手机的通信能力，使手机不仅仅是一个孤立的通信工具，而且成为了一种综合的信息终端，让用户可以在手机上方便地使用移动互联网业务。
PIN码：
手机PIN(PersonalldentifyNumber)码的主要作用是防止SlM卡或UIM卡遗失而被盗打而设定的，当手机设置了“锁卡”功能时，打开手机电源，将提示输入PIN码，只有正确输入PIN码，手机才能登记连网，否则不能使用。
PIN2码：
PIN2(PersonalldentifyNumber2)码是在进入某种特殊功能时(如设置固定号码，设置通话计费等)所要输入的个人识别码。
PUK码：
PUK(PersonalUnlockKey)码内置于SIM卡中，当连续3次输入错误的PIN码后，手机将自行锁卡，这时必须输入正确的8位PUK码才能解除卡锁。
PUK2码：
当连续3次输入错误的PIN2码后，手机卡将会被锁定，并显示“ENTERPUK2”的宇样，这时必须输入正确的PUK2(Personal UnlockKey2)解锁，如果PUK2码连续输错10次，卡将报废，只能换卡。
6 UIM卡：
UIM(UserldentityModule)卡的功能类似于GSM手机中使用的SIM卡，可在CDMA手机中进行用户的身份识别及通信加密，还可以存储电话号码、短信息等用户个人信息。用户只需拥有一张属于个人的UIM卡，插入任何一部配有UIM卡插槽的CDMA手机即可应用。由于在CDMA系统的原始设计中，用户识别信息是直接存储在移动终端中的，并没有一个与移动终端可以分离的存储用户信息的功能实体，因此并不是所有国
家的CDMA手机都需要UIM卡才能使用，比如韩国就是采用的“机卡一体”式的CDMA手机。
UTK卡：
安装了智能包的UIM卡,能够提供更多的移动通信增值业务。
BREW：
BREW是"Binary Runtime Environmentfor Wirele”的缩写，是高通公司于2001年推出的基于CDMA网络“无线互联网发射平台”上增值业务开发运行的基本平台。相对Java，BREW是一个更底层的技术，主要应用在移动通信领域，类似于一个开放免费的电脑操作系统，其他厂商可以在这个平台上设计各项应用。
PDA：
PDA是Personal DiClital Aistant的缩写，字面意思是”个人数字助理”，有狭义和广义之分。狭义的PDA可以称作电子记事本，其功能较为单一，主要是管理个人信息：广义的PDA主要指掌上电脑，当然也包括其他具有类似功能的小型数字化设备。目前手机与PDA相结合已成为一种发展的趋势，正朝着具备计算、电话、传真和网络等多种功能为一体的多用途移动终端发展。
SDRAM：
DRAM是动态存储器(Dynamic RAM)的缩写，SDRAM是英文SynchronousDRAM的缩写，中文是同步动态存储器的意思。从技术角度上讲，同步动态存储器是在现有标准动态存储器中加入同步控制逻辑，利用一个单一的系统时钟同步所有的地址数据和控制信号。使用SDRAM不但能提高系统性能，还能简化设计、提供高速的数据传输。在功能上，它类似常规的DRAM，而且也需要时钟进行刷新。可以说，SDRAM是一种改善了结构的增强型DRAM。
FIash ROM：
也称闪速存储器(闪存)，正常情况下Flash ROM是禁止写入的，但在加入一个较高电压的情况下就可以写入或擦除。 IMAP4：
1MAP是InternetMeageAcce Protocol的缩写，是一种邮件格式，通过互联网获取信息的一种协议。IMAP4是IMAP协议的第4个版本。
IEEE 802.1b协议：
是无线局域网的一种协议，采用2.4GHz直接序列扩频，最大数据传输速率为11Mbps，无须直线传播，动态速率转换。当射频情况变差时，可将数据传输速率降低为5.5Mbps、2Mbps和1Mbps。支持的范围为室外300米、办公环境中最远100米。802．1b使用与以太网类似的连接协议和数据包确认，以此提供可靠的数据传达和网络带宽的有效使用。
7 MMC卡：
全称是“MultiMediaCard”，通常被叫做“多媒体卡”，是一种小巧且大容量的快闪存储卡，由美国SANDISK公司和德国西门子公司于2000年共同开发，目前已经相当成熟。日立、SanDisk、Infineon等各大厂家都在大量生产MMC卡并将其广泛用于移动电话、数码相机、数码摄像机、MP3等多种数码产品上。
HSCSD：
HiClh SpeedCir Cuit Switching Data，将多个全速业务信道复用在一起，以提高无线接口数据传输速率的一种方式。与GPRS一样， 同属于GSM网络在Phase 2+后引入的增强型数据业务。GSM网络在引入HSCSD之后，可支持的用户数据将达到38.4Kbps(4时隙)、57.6Kbps(4的隙，14.4Kbps信道编码)或57.6Kbps(6时隙，透明数据业务)。HSCSD适合提供实时性强的业务，如会议电视。
EFR：
即增强型全速率编码功能(Enhanced Full Rate Speed Encoding)的简称，是GSM系统最新的语音编/解码技术，有提高话质的功用，能使通话品质更为清晰自然。
IMEI码：
每部手机在出厂时都会被写入一个惟一的电子串号， 即通常所说的IMEl码，它的作用就好像我们每个人的身份证号码一样。在待机状态下，只要通过相应的指令键，手机便会显示出IMEI码。
CCD：
CCD(Charge Coupled Device)，也称电荷耦合元件， 目前广泛使用的摄像头感光元件，具有成像像素高、清晰度高和色彩还原系数高等优点。采用CCD传感器的摄像头普遍价格较高、功耗较大，所以这类摄像头一般被归为高端产品。
CMOS：
CMOS(Complementary MetalOxide Semiconductor)，也称互补金属氧化物半导体元件，可用作摄像头的感光器材，使用CMOS传感器的摄像头拍摄的照片质量一般，而且镜头对光源要求较高。它的优点是价格、功耗较CCD低，但存在高分辨率下捕捉速度较慢的缺点，因此恰好与CCD形成相对互补的两个应用领域，常见于一些低端的摄像头中。
EDGE技术：
1997年，爱立信公司向ETSI（欧洲电信标准委员会）提出了EDGE的可行性研究方案，并在同年得到认可。EDGE（Enhanced Data Rates for GSM）的全称为 GSM演进增强型数据速率，是一种标准的空中接口。它在空中接口上增加了一种新的调制方式——8PSK。GSM系统可根据无线链路传输质量选择GMSK或8PSK两种调制方式。由于8PSK调制是线性调制，其每个符号传送3比特信息，从而使数据传输速率提高 ３倍。在现有的GSM系统中引入了EDGE后，就可以支持速率高达 ３８４ ｋｂｉｔ／ｓ（单时隙为６９．２ ｋｂｉｔ／ｓ）的数据业务，并且能够向上支持 ＥＧＰＲＳ、ＥＣＳＤ等业务的需求。
TACS：
TACS的英文全称是Total Acce Communications System，它是一种全入网通信系统技
8 术。该技术按照英国标准而设计的模拟式移动电话系统，其频率范围为900MHz。
PCS：
PCS是Personal Communications Service的缩写，意思是“个人通讯服务”。这是美国联邦通讯委员会(FCC)使用的一个术语，专指正在美国部署的一套数字蜂窝技术。PCS包括CDMA(也称作IS－95)，GSM和主要用于北美的TDMA(也叫IS－136)。PCS的频率为1900MHz?
DAMPS：
DAMPS的全称是Digital AMPS，其中AMPS是一种高级移动电话服务技术，该技术为模拟蜂窝系统，使用800MHz频谱，在美国占主导地位。相对应地，Digital AMPS代表的是数字化高级移动电话系统。这种数字网络解决方案基于美国的IS-136数字标准。在900～180 0MHz频谱内执行。
CMTS：
CMTS代表的是Cellular Mobile Telephone System，中文含义是-蜂窝移动电话系统。该系统内的每一个地区都由一个基站覆盖。一个地区称为一个信元。信元内的每部电话机都通过基站实现通信。如果该部电话机进入另一个信元，呼叫就自动转移至新信元内的基站。
Cellular：
Cellular的中文含义是“蜂窝(技术)”，它是一种无线通信技术。这种技术把一个地理区域分成若干个小区，称作“蜂窝”(即Cell)，蜂窝技术因此而得名。手机(或移动电话)均采用这项技术，因此常常被称作蜂窝电话(Cellular Phone)。将一个大的地理区域分成多个“蜂窝”的目的，是充分利用有限的无线传输频率。每一组连接(对于无线电话而言就是每一组会话)都需要专门的频率，而可以使用的频率一共只有大约1000个。为了使更多的会话能同时进行，蜂窝系统把给每一个“蜂窝”(即每一个小的区域)分配了一定数额的频率。不同的蜂窝可以使用相同的频率，这样，有限的无线资源就可以充分利用了。常见的蜂窝系统包括GSM和CDMA，它们都属于第二代通信技术。（中国电信）
CDPD：
CDPD(Cellular digital packet data)，即蜂窝数字式分组数据交换网络，被人们称作真正的无线互联网。
CDPD网是以数字分组数据技术为基础，以蜂窝移动通信为组网方式的移动无线数据通信网。使用CDPD只需在便携机上连接一个专用的无线调制解调器，即使坐在时速100公里的车厢内，也不影响上网。CDPD拥有一张专用的无线数据网，信号不易受干扰，可以上任何网站。与其它无线上网方式相比，CDPD网可达19.2千比特/秒，而普通的GSM移动网络为9.6千比特/秒。在数据通信安全方面，CDPD在授权用户登录上配置了多种功能，如设定允许用户登录范围，统计使用者登录次数；对某个安全区域、某个安全用户特别定义，进一步提高特别用户的安全性；采用40位密钥的加密算法，正反信道各不相同，自动核对旧密钥更换新密钥，数据即使被人窃得，也无法破解。CDPD使用中还有诸多特点：安装简便，使用者无需申请电话线或其它线路；通信接通反应快捷，如在商业刷卡中，用MODEM接通时间要20-45秒，而CDPD只要1秒；终端系统分移动、固定两种，能实现本地及异地漫游。CDPD可以支持移动上网、远程遥测、车辆调度、银行提款、无线炒股、现场服务、商业POS系统等等。目前本市已有不少行业使用了这一业务。（chinatelecom.net）
9 GPRS：
GPRS是“通用分组无线业务”英文的缩写，它是在现有的GSM网络基础上叠加了一个新的网络，它充分利用了现有移动通信网的设备，在GSM网路上增加一些硬件设备和软件升级，形成一个新的网络逻辑实体，它以分组交换技术为基础，采用IP数据网络协议，使现有GSM网的数据业务突破了最高速率为9.6kbit／s的限制，最高数据速率可达170kbit／s，这样高的数据速率，对于绝大多数移动用户来说，已经是绰绰有余。用户通过GPRS可以在移动状态下使用各种高速数据业务，包括收发电子邮件，因特网浏览等IP业务功能
二．移动通信的一些技术名词英文缩写
动态范围: Dynamic range 频率偏值: Frequency offset 符号率： Symbol rate 码域功率： code domain power 频分多址: Frequency Division Multiple Acce 码分多址: Code Division Multiple Acce 时分多址: Time Division Multiple Acce 沃什码： Walsh code 误码率： Bit Error Rate，BER 帧误码率： Frame Error Rate，FER 循环冗余码：Cyclic Redundancy Code，CRC 时序分析： timing analyze 门限： threshold 非同步模式： Asynchronous Mode 同步模式： Synchronous Mode 邻道功率： ACP D―― Adjacent Channel Power 先进移动电话业务：AMPS---Advanced Mobile Phone Service 组织协会：
ANSI --- American National Standard Institute 美国国家标准局
BPT --- British Post and Telecommunication Standard 英国邮政与电信标准 CCIR --- International Radio Consultative Committee 国际无线电咨询委员会
CCITT --- International Telegraph and Telephone Consultative Committee国际/电报咨询委员会
CEPT --- Conference of European Post and Telecommunication Administrations欧洲邮电行政会议
EIA --- Electronic Engineers Aociation 电子工业协会 美
ETSI --- European Telecommunication Standards Institute欧洲电信标准委员会 FCC --- Federal Communications Commiion联邦通信委员会 美 IEC --- International Electrotechnics Committee国际电工委员会 IEE --- Institution of Electrical Engineers电气工程师协会 英
IEEE--- Institution of Electrical and Electronics Engineers, INC电气与电子工程师协会 美
ITU --- International Telecommunication Union 国际电信联盟 联合国
10 MPT --- Ministry of Post and telecommunications邮政与电信部 英 TIA --- Telecommuni cations Industries Aociation电信工业协会 美
WARC --- World Administrative Radio Conference世界无线电行政大会
ZVEI --- Zentralverband der Electechnischen Industrie电气工业中央协会 德 ACP --- Adjacent Channel Power邻道功率
AMPS --- Advanced Mobile Phone Institute先进移动电话业务 APOC --- Advanced Paging Operator Code先进寻呼操作码 AVL --- Average Voice Level平均话音电平BSC --- Base Site Controller基站控制器
CDMA --- Code Division Mulitiple Code码分多址
CDPD --- Cellular Digital Packet Data蜂窝分组数据系统 CSC --- Cell Site Controllor小区控制器
DCCH --- Digital Control Channel数字控制信道
DECT --- Digital Enhanced Cordle Telecommunications数字增强无绳电话
EDACS --- Enhanced Digital Acce Communications System加强的数字接入通信系统 ERMES --- European Telecommunications Standards Institute欧洲无线电信息系统 ESN --- Electronics Serial Number电子串号
FDR --- Frequency Domain Reflectometry频域反射计 FLEX --- Flexible Paging System可变速寻呼系统 FOCC --- Forward Control Channel前向控制信道 FVC --- Forward Voice Channel前向话音信道 GSC --- Golay Sequential Coding格雷码
GSM --- Global System for Mobile Communications全球移动通信系统 IBASIC --- Instrument BASIC仪器BASIC语言
IDC --- Instantaneous Deviation Control瞬时频偏控制
IMSI --- International Mobile Station Identify国际移动台识别号码 LNA --- Low Noise Amplifier低噪声放大器
LPF/HPF --- Low/High Pa Filter低通/高通滤波器 LSB/USB --- Lower/Upper Side Band下/上边带 MCC --- Mobile Country Code移动业务国家号码 MCS --- Mobile Control Station移动控制站
MIN --- Mobile Identification Number移动识别码 MNC --- Mobile Network Code移动电话网号码 MSC ---Mobile Switching Center移动交换中心
MSIN --- Mobile Station Identification Number移动台识别码 MTSO --- Mobile Telephone Switching Office移动电话交换局 NMSI --- National Mobile Station Identify国内移动台识别号码 NMT --- Nordic Mobile Telephone北欧移动电话系统 OTP --- One Time Programmable一次性编程
PDC --- Personal Digital Cellular个人数字蜂窝系统 PHS --- Personal Handy-Phone System个人手持电话系统
PSTN --- Public Switching Telephone Network公用交换电话网 RECC --- Reverse Control Channel反向控制信道
11 RVC --- Reverse Voice Channel反向话音信道
RSSI --- Receiced Signal Strength Indicator接收信号场强指示 SCC --- Signalling Channel Controller信令信道控制器 SCM --- Station Cla Mark移动台级别标志
SID --- Syste Indentification Number系统识别号
TACS --- Total Acce Communications System全选址通信系统 TDMA --- Time Division Multiple Acce时分多址 UUT --- Under Unit Test被测单元
VCC --- Voice Channel Controller话音信道控制器 VSWR --- Voltages Standing Wave Ratio电压驻波比
三．中国移动简介
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“150”、“151”、“158”、“159”。
中国移动组织架构图：
推荐第9篇：通信保障感谢信
感谢信的格式和写法
一、感谢信的概念和主要特点 1.感谢信的含义
感谢信是向帮助、关心和支持过自己的集体（党政机关、企事业单位、社会团体等）或个人表示感谢的专用书信，有感谢和表扬双重意思。写感谢信既要表达出真切的谢意，又要起到表扬先进，弘扬正气的作用。它广泛应用于个人与个人之间、个人与组织之间、组织与组织之间，用以向给予自己帮助、关心和支持的对方表示感谢。 2.感谢信的主要特点
⑴感谢对象要确指
感谢信都有确切的感谢对象，以便让大家都清楚是在感谢谁。
⑵表述事实要具体
感谢别人是有具体的事由的，否则就会显得抽象空洞。
⑶感情色彩要鲜明 感动和致谢的色彩强烈鲜明，言语里充满感激之情。
二、感谢信的种类
感谢信依据不同的标准可以有不同的分法。 1.按感谢对象的特点来分
⑴写给集体的感谢信
这类感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，度过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。
⑵写给个人的感谢信
这类感谢信，可以是个人也可以是单位也可以是集体为
了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。 2.按感谢信的存在形式来分
⑴公开张贴的感谢信
这种感谢信包括可在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信。
⑵寄给单位、集体或个人的感谢信
这种感谢信直接寄给单位、集体或个人。
三、感谢信的格式和写法
感谢信通常有标题、称呼、正文、结语和落款五部分构成。 1.标题
感谢信的标题的写法有这样几种形式：“感谢信”——单独由文种名称组成的：“致鬃椎母行恍拧薄筛行欢韵蠛臀
闹置乒餐槌傻模骸白捉值乐伦拙缭旱母行恍拧薄筛行凰胶臀闹置谱槌傻摹?/p> 2.称呼
开头顶格写被感谢的机关、单位、团体或个人的名称或姓名，并在个人姓名后面附上“同志”等称呼，然后再加上冒号。 3.正文
感谢信的正文从称呼下面—行空两格开始写，要求写上感谢的内容和感谢的心情。应分段写出以下几个方面：
⑴感谢的事由 概括叙述感谢的理由，表达谢意。
⑵对方的事迹
具体叙述对方的先进事迹，叙述时务必交待清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果，尤其重点叙述关键时刻对
方给予的关心和支持。
⑶揭示意义
在叙述事实的基础上指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性以及体现出的可贵精神。同时表示向对方学习的态度和决心。 4.结语
写感谢信收束时表示敬意的话、感谢的话。如“此致敬礼”、“致以最诚挚的敬礼”等。 5.落款
感谢信的落款署上写信的单位名称或个人姓名，并且署上成文日期。前者在上，后者在下。
四、写作感谢信的注意事项 1.内容要真实，评誉要恰当篇2：致公司的感谢信
致公司的感谢信
致公司的感谢信
尊敬的xxxx股份有限公司陕西分公司：
首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。
做为中立的互联网基础设施服务提供商，世纪互联一直致力于为客户提供高品质的服务，其中，网络质量是保证客户感知的重要基础，响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去20xx年中，贵司给予了世纪互联非常有力的支撑和保障，尤其是贵司集团客户部，作为具体业务接口部门，扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针对我司一些专线客户，不断优化网络质量，全年网络故障由20xx年的50余次减少为9次，网络品质大幅改善。同时，响应效率也得到极大的提升，针对一些突发状况，曾连续两天奋战到凌晨两点，各级领导亲自过问抢修进度，让我们十分感动，也获得了客户普遍的认可和好评。 在此，我们由衷的感谢贵司对世纪互联的关心和爱护，同时向那些曾经帮忙过世纪互联的一线人员、各级领导表示最真挚的敬意，我们真切的感受到双方合作日益紧密、发展环境越来越好。
在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好成绩。
再次感谢。
致公司的感谢信
尊敬的各位领导、亲爱的们、同事们：
你们好！
首先我要表达我最诚挚的谢意和最真挚感激之情！ 201x年12月13日对我来说是一个阴暗的日子，那天我被确诊为：慢性肾功能不全晚期。致公司的感谢信致公司的感谢信。我整个人都掉进了冰窖，完全崩溃了。我知道将面临的是一大笔医疗费用和换肾的费用。对我一个农村家庭的人来说这无疑是一个天文数字！父母已是年老体衰，又没固定收入，儿子尚还年幼。我本应是家里的顶梁柱，现却因病成了家里的经济负担。我沮丧的想治疗。就在这时我们华北经营总部任总发起了募捐的，让我看到了的曙光，点燃了我生存的希望。
感谢公司的各位领导和那么多认识或不认识的同事们给予的帮助。感谢我们公司的爱心捐款。致公司的感谢信 最后，在这来临之际，我代表我们全家祝大家新年万事如意合家欢乐安康愿我们中联在新的一年里创造出新的辉煌
再次感谢大家，我没有华丽的语言表达我的谢意，给（写给医生的感谢信）大家鞠躬了，谢谢！你们都是我的啊！
致公司的感谢信
尊敬的**公司领导:您好！
非常感****酒店给了我这次难得的学习机会,学习时间虽然很短，但我从中受到了很大的启发，受益匪浅。
感谢x总、x总助理在生活、学习和工作上给予我无微不至的关心、关怀。
通过学习，我深刻体会和领悟了**酒店文化的精髓，亲身感受了酒店店务会的务实、高效、严谨、翔实等特点。管理之正规、数据之周全、工作之细致、协作之高效，这一切都给我留下了深刻的烙印。让我对酒店业有了更深刻的认识，真正感受到了酒店行业的活力与与魅力。这期间，销售部同仁手把手对我进行了培训，教无不厌、真情实意，让我切实认识到酒店营销的艺术、含义。特别是***经理，专门为我量身定制了行之有效的培训计划，循序渐进，从基础理论到实践演练，从经验总结到北方公司的对接，非常详细、清晰。部门的员工朋友也非常的热情友好，她们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬，而是把她们知道的一些服务技巧毫无保留的传授给我。 三人行，必有我师，这里每一个人都是我的师傅，酒店同仁的勤勤恳恳、任劳任怨、认真负责的态度，工作上丰富的经验、独到的方法，都令我由衷的敬佩，也是我要学习的东西。致公司的感谢信感谢信。 经过这次短暂实习，使我从中学到许多关于酒店的知识，积累了很多宝贵的酒店管理经验,也总结了许多教训和不足。同时在其他各领域的知识面也得以扩展,包括为人处事、礼貌礼节, 可以说是受益匪浅。
两周的学习很快结束了，留给我的感受和思考还有许许多多，这还不足以表达我心中的万千感慨。
非常感谢****酒店给我这参观学习的机会，我要感谢x总，感谢x总助理，感谢所有为我的实习提供帮助和指导的同事们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己，在以后工作中，我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值。
祝各位同仁工作顺利、身体健康，万事如意！
敬礼！篇3：给玉树州电信公司的感谢信
感 谢 信
玉树州电信局：
你们好！ 四月的玉树，虽然春寒料峭，大地还未褪去冬衣，冰练蜿蜒，白雪冠山头，但是却已经能嗅到春的气息。玉树人民正沉浸在迎春的喜悦之中，谁曾料到，在这一片被祥和欢乐笼罩的大地下，却涌动着灾难。 4月14日7点49分，诗意的玉树，歌舞的玉树，遭受了史无前例的大地震袭击。一刹那间，地声隆隆，大地挟裹着巨大的能量，平地起波澜，地动山摇，房颤屋抖，黄尘弥空，人员死伤枕藉。美丽的玉树，歌舞的玉树，在大自然的狂哮与狰狞中成为了人间的炼狱。昔日飘动的经幡，悠扬的晨钟，舞动的长袖，不见了，取而代之的是哭泣，是鲜血，是残垣断壁！
这是一段我们永远都无法忘记人间惨剧！
在地震发生后，通讯中断，九死一生的居民处于极度的惶恐不安中。你们在自身遭受重大财产和人员损失的情况下，却将保障通讯畅通放在了第一位：你们派出了最精干的力量，在第一时间抢通了线路，重新连通了生命之线，连通了亲情，连通了真爱。是你们在第一时间让处在震中的居民听到了希望，听到了亲人最真切的呼唤和话语。是你们在第一时间让多少因地震而失散的亲人因你们的保障而相拥而泣，让多少生命之花因你们的责任而得以重新绽放，让多少绝望的心灵因你们的速度而重新看到了生活的希望，让多少游走在死亡边缘的人因你们的无私而得以重生。在这场地震发生后，你们所做的一切永 远铭刻在了每个玉树人的心中。
由于你们在第一时间的超乎想象的速度和巨大的保障，为我校了解人员伤亡情况，联络教师学生，听取上级指示部署，决策安排学校抗震救灾工作，安定师生人心提供了最大最便捷的可能，我校夺取抗震救灾第一阶段的胜利的勋章中有你们一半的功劳。在这里，我们全校两千多名师生对你们说一声：“中国电信，谢谢你们！”
特别让我们感动的是，由于全镇全面开工，镇区的通信线路被大量挖断的情况下，为保障我校的通讯畅通，保障正常教学需要，急学校之所急，解师生之所难，主动派出员工为我校单独架杆拉线。我们师生看到你们的员工在施工中一丝不苟，精心施工，甚为感动。在这里我们全校师生对你们说一声：“谢谢你们，中国电信玉树分公司！”
此致
敬礼
玉树州红旗小学
2010年7月12日篇4：机房网络设备感谢信
感谢信
致xx科技有限公司： 公司的计算机网络设备包括上网行为、网络防病毒系统、桌面管理系统和网络入侵系统都是由xx公司来维护的，公司多次出现服务器故障，一旦系统故障，将会严重影响公司业务的正常进行，但是，每每遇到这种问题，xx公司同志不论是在正常上班时间还是休息时间，只要信息科一个电话，就会第一时间启动应急响应（7*24小时在线响应、合同期内享受原厂免费的产品升级补丁和软件升级服务、合同期内享受产品厂商的800、400电话技术支持、享受免费的原厂知识库支持），及时处理并解决问题，现在不能立即解决的问题，也会积极与公司汇报进行现场处理，多次挽回不必要的损失，使得我公司的服务器正常运行，网络运行平稳。
贵公司的这种不辞辛劳工作作风,伟大的敬业精神值得我们所有同事相互学习,为此,公司特意致感谢信一封以兹鼓励! 2013/11/10 公司篇5：感谢信 交往礼仪类
交往礼仪应用文是用于社会交往和礼仪活动的诸种文体的总称。根据不同的用途交往礼仪应用文分为迎送文书、祝贺文书、致谢文书、慰问文书、证明文书、聘请和邀请乙方以及用于交往的各种公函、电报等。
交往礼仪应用文具有较强的针对性和实用性，有特定的读者对象和明确的写作目的。并具有一定的程式性和时限性，有相对稳定和约定俗成的规范格式，要求在特定的时间内处理特定的事务。此外还具有浓厚的情感性，富有强烈的感染力。因此，无论写哪种交往礼仪文书，都应做到文字表达平实质朴、简明流畅，语言要文雅、得体、礼貌，篇幅要精短。
七、感谢信
感谢信，是以单位或者个人的名义，对有关单位、团体或俱给予的帮助、支援、关心表示谢意的专用文书。感谢信具有致谢和表扬的双重作用，既可使对方受到鼓励，也可使群众得到启发和教育。感谢信可寄给被表扬个人或个人所在单位，有的可寄送被表扬的上级主管机关。同表扬信一样，有的感谢信还可在适当处张贴，或者寄给电台、电视台、报刊播出或刊登。由标题、称谓、正文、结语、署名和日期组成。具体写法如下： (1) 标题。感谢信的标题，用比正文字体稍大字体
在第一行居中位臵书，通常有两种写法：一种
是只写“感谢”三个字，另一种 是致谢对象
加文种，如“致----的感谢信”。 (2) 称谓。称谓写在第二行，项格写，写被感谢单
位、集体名称或个人姓名。写给个人的感谢信
应加上称呼，如“同志”、“先生”等，以表示
尊敬，后面加冒号。
(3) 正文。这部分主要写三方面内容：
1、具体说
明于何时、何地得到被感谢方哪些关怀、帮助
思想、好作风，并热情赞扬对方的高尚品质和
可贵精神。
3、向对方表示谢意和向对方学习
的态度与决心。
(4) 结语。结语部分，通常写再次感激的话，如“再
次表示谢意，并致以最崇高的敬礼”、“此致敬
礼”等。
(5) 署名和日期，应在感谢信的右下方，写明写信
的单位名称(加盖公章)、集体或个人姓名。署
名下方写日期。
2、感谢信的写作要求
感谢信写作的基本要求是一，感情要真挚，要以诚恳、热情和朴实的语言表达对方感谢的真情实感。第，二叙述要清楚，要把对方的先进事变和优秀品德一一明白的陈述出来。第三，评价要恰当，赞扬要实事求是，恰如其分。第四，态度要明确，要表明自己向对方学习的态度，同时号召大家向对方学习。
例文92：感谢信
感谢信
尊敬的 服务公司全体员工：
值此元旦将临之际，我们**中队全体学员，祝你们节日快乐，并对你们四个朋来热情周到的服务保障表示衷心的感谢! 回顾这学期你们实话社会化保障以来的一百二十多个日日夜夜，我们深深地感受到你们心系学员、无私奉献的服务态度，同时也被你们追求卓越、力创企业名牌的敬业精神所感动，我们不仅受到了你们周到的服务保障，还从你们身上学到了一丝不苟的工作态度。这学期我们队室外课较多，化你们的服务保障工作带来了一定的难度，但是，不管路途多远，时间多紧，你们还是能把热乎乎的饭菜准时地送到学员手中，并且在我们训练归来后，及时给我们煮姜汤。你们还多次在大雪天到训练场第一线为我们服务。女服务员同志们每天总是忙完了所有的活才能吃饭，但她们还是不顾辛苦，主
动要求业余时间为我们缝补衣服。对你们所做的一切我们表示真诚的感谢! 又一个节日要到了，但是越是节日你们越是最忙的时候。我们全队上下一定积极地支持你们的工作，并努力将你们热情周到的服务保障转化为我们保家卫国的强大动力。让我们共同努力，在新的一年里再创辉煌! xxx中队全体官兵
二oo二年十二月二十日
八、慰问信 慰问信，是以组织或者个人的名义，向在某个方面作出特殊贡献或者是遇到意外事故、损失的集体、同志、亲友关怀致意，或者在节日里向对方致、以问候的专用文书。 1.慰问信的结构和写法
慰问信由五部分构成。具体写法是： (1) 标题。慰问信标题有两种写法：一种是只写“慰问
信”三个字。另一种是致谢对象加文种，如“致xxx的慰问信”。标题定在第一行居中位臵，比正文的字体稍大一些。
(2) 称谓。称谓写在第二行，顶格写。写被慰问单位、
集体名称或个人姓名。如果写给个人的要加上“同志”等称呼，后面加冒号。 (3) 正文。这部分应当另起一行，缩两格写起。一般写
三层意思：一是说明写慰问信的背景、原因。二是根据慰问信的性质、目的和对象，或颂扬、表扬对方的功绩和精神，或对对方的不幸与辛劳表示安慰、关怀和体恤。三是热情地向对方提出希望。
(4) 结语。结束语部分，应根据慰问信的不同性质，选
取不同的内容。赞扬功绩性的慰问信，多以向对方学习、顺致敬意或祝愿取得更大的成绩方面的言语作结尾；表示同情鼓励的慰问信，则常以祝福健康等词语结尾，有的慰问信也可以“此致敬礼”等语结尾。
(5) 署名和日期。慰问信的右下应写明发出慰问信的单
位名称(加盖公章)或个人姓名。署名下方写年月日。 2.慰问信的写作要求
慰问信写作应做到：感情真挚，语言朴实，态度诚恳，针对性强，少说大话套话，篇幅精练。
推荐第10篇：通信保障报告
葛（洲坝）上（海）直流综合改造工程荆门换流站奠基仪式2008年12月30日在荆门市团林镇赵庙村隆重举行。省政府领导、市政府领导、相关政企领导参加了此次活动。奠基仪式现场有5000人参加，省、市电台、电视台对整个仪式过程进行了报道。奠基仪式期间，在分公司全体人员的共同努力下，通信保障任务圆满完成，现将通信保障工作汇报如下：
一是高度重视，精心组织。分公司根据活动安排成立应急通信保障组，统一安排，精心组织，各部门、各专业积极配合，协同作战，制定了详细的通信保障方案。
二是加强测试及优化整改。对奠基仪式会场及周边区域的无线网络进行DT、CQT测试，针对测试中出现的问题及时进行了网络优化调整。
三是提前检查，防患未然。提前对本次奠基仪式所涉及到的基站硬件设备进行了检修、故障排查，消除了隐患，使相关设备始终保持在正常运行状态。
四是做好预测，紧急扩容。多渠道搜集奠基仪式现场资料，对奠基仪式现场人数、话务需求、基站容量进行预测，根据预测的结果，将奠基仪式现场荆门赵庙基站由O4扩容为O8，开启半速率载波7个，并积极寻求省公司支持，调用应急通信车，确保网络容量满足活动期间话务量骤增的需求，12月29日前全部完成扩容优化工作。
五是做好现场保障。奠基仪式当天，各保障小组成员提前2小时到达活动现场，向通信保障领导小组汇报准备情况，并每半小时汇报一次工作情况。基站留人现场驻守，活动油机安置在现场，保证最快修复网络障碍；现场测试组根据人流分布情况，向监控组提出小区话务分流建议；监控组增加网优骨干监控值班，实时监测网络运行状况，实时优化调整。
分公司还安排专人与奠基仪式筹委会建立对口联系绿色通道，第一时间将奠基仪式活动安排变化情况反馈到保障小组，并提前办好应急车辆、应急保障人员的出入证明。由于整个通信保障工作筹备有序，奠基仪式现场嘉宾、领导、演职人员和观众有近六千人，奠基仪式电话接通率达到99.86%，成功实现了零拥塞和零投诉，确保了客户通信畅通。奠基仪式覆盖区内基站话务量达到216ERL，较上周同期增长180ERL，增加比例为500%，最大程度的吸纳了话务量。
本次奠基仪式期间，我分公司圆满地完成了通信保障任务，展现了中国移动良好的形象，达到了全量吸收话务及零投诉的目标，检验了应急方案的正确性、可行性和可操作性，锻炼了维护队伍应对处理重大活动的保障能力，为分公司应急通信保障工作积累了宝贵的经验:对于重大活动，加强与活动组织单位的沟通工作，提前获取相关信息，做好充足的话务预测，制定详细的通信保障方案，提前安排，提前实施，完成全量吸收话务的目标。
专此报告。
第11篇：中国移动通信集团采购管理办法
中国移动通信集团采购管理办法
第一章 总则
第一条 为规范中国移动通信集团黑龙江有限公司鹤岗分公司各类采购活动，合理有效地控制采购成本，根据《中华人民共和国招标投标法》、《通信建设项目招标投标管理暂行规定》、《通信建设项目招标投标管理实施细则》、《中国移动通信集团公司采购管理暂行办法》的有关规定，结合公司实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用范围：
1、列入公司年度资本性支出计划的采购项目，包括并不限于：通信设备、计算机设备、动力空调设备、运输设备、工程材料、勘察设计、运输服务、工程施工、工程技术服务、监理、工程审计、房屋和建筑物及附属配套设备、电梯、土地、装修、办公设备及家具、无形资产以及其他列入固定资产或在建工程的采购项目等。
2、列入公司年度成本费用支出计划的采购项目，包括并不限于：房屋维修、车辆维修、设备维修(包括技术支持服务、专项优化、网络测试、硬件维修、备品备件、代维等)、低值易耗品(包括仪器仪表、办公设备和家具、通信终端等)、广告、印刷品、礼品、业务用品、业务宣传、通信商品(包括移动电话、SIM卡、有价卡、促销品等)、审计服务(工程审计除外)、租赁等。
第三条 对于符合“三重一大”决策范畴等的采购活动参照公司相关管理办法执行。
第四条 采购的提出
每项采购需要事前请示，采购需求部门提出采购需求的请示汇报，提请公司领导批示。请示汇报中应尽量明确采购标的、预计采购数量、采购金额和采购方式;同时提出供应商的选择方案，并写明理由。
第五条 采购的审批
每项采购根据《经济业务支出审批管理办法》的审批权限进行该需求事项的审批;审批的形式为：
(一)市公司及区域营销部的采购审批决策
1、5万元以下支出，由市公司主管副总经理以请示汇报、文件或者会议纪要等形式审批。
2、单项合同估算价达到或超过五万元或在年度内需多次采购、累计采购额达到五万元及以上的采购项目，以总经理办公会或者请示汇报审批的形式进行决策，决策者至少应包括公司总经理、主管副总经理以及采购相关部门。
(二)县分公司采购决策权限
县分公司采购在30万元以内的，由市公司专业归口管理部门及该业务主管副总经理审批后，由县分公司总经理组织决策，并形成会议纪要。30万元及以上项目以市公司总经理办公会形式进行决策，决策者至少应包括公司总经理、主管副总经理以及采购相关部门。
第六条 采购决策三要素
决策三要素：各类采购决策必须确定采购单位名称、采购物品名称及价格，若采购单位为多家时应规定明确的、只可唯一解读的分配方案，简称“决策三要素”。
决策三要素中的采购单位名称必须是正式全称。
决策三要素中的采购产品价格分为采购产品总价、采购产品单价明细、采购产品折扣、采购产品最高限总价、采购产品最高限单价明细、采购产品最高限折扣等多种方式。
第七条 本办法涉及的部门(组织)及其职责：
1、采购主管部门：指负责某一类采购活动的主管部门，负责组织具体采购活动直至签订合同。
2、相关部门：指与某一次采购的产品或服务有关的非采购主管部门。
3、采购小组：由各部门人员组成的采购小组，负责项目技术及商务谈判工作。
4、党群工作部负责纪检监察工作，对各类采购活动的程序性、合法性以及参与采购的工作人员的廉洁性、公正性等方面实施监督检查。
5、财务部：负责对本次采购的财务预算进行审核。
6、综合部：负责发布市公司采购决策的会议纪要。
第八条 质疑与投诉
各级单位应确保采购活动过程中供应商质疑与投诉渠道的畅通，维护供应商的合法权益，保证采购活动的公平、公正。
第九条 采购需求的提出，应考虑采购操作周期，避免因采购需求提出不及时延误生产经营活动。
第十条 对于采购文件的资料保存工作参照公司的相关管理办法执行。
第二章 采购方式
第十一条 根据采购货物和服务的特点，采购方式分为以下几种：
(一) 公开招标;
(二) 邀请招标;
(三) 定向采购;
(四) 框选采购;
(五) 询价采购;
(六) 特殊采购
第一节 招标采购
第十二条 货物或服务采购采用招标方式的，采购程序参见《中国移动通信集团黑龙江有限公司招投标管理办法》。
第二节 定向采购
第十三条 定向采购的项目通常指供应商被限定，或供应商产品价格已被限定的项目。第十四条 定向采购。具体为下列八种情形之一：
(1)在原局采用同型号设备进行硬件扩容或软件升级工程的设备软、硬件采购项目或零配件、备件采购项目;
(2)主要工艺、技术采用特定专利或者专有技术的设计、施工采购项目;
(3)已建成项目需要改、扩建或者技术改造，不适宜由其他单位进行设计的设计采购项目;
(4)建设工程项目采购额度达到招投标采购标准，但供应商只有一家的采购项目;
(5)非建设工程项目，供应商只有一家或受客观条件限制只能从一个特定的供应商采购项目;
(6)不在招标采购范围内，采购的商品规格、标准统
一、现货货源充足且市场价格稳定，并在年度内已经进行过同类产品采购决策，再次采购时间距前期采购决策时间不超过一百八十天的采购项目;
(7)根据国家或上级单位的文件要求，已经指定供应商和价格的采购项目;
(8)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的。
第十五条 对于供应商已被唯一确定且产品价格已确定的，可提交采购请示，经过公司审批后，依据有关文件直接与供应商签订合同。
第十六条 对于供应商已被唯一确定但价格不确定的，采购主管部门负责具体价格谈判工作的实施。谈判结果应上报公司决策。
第十七条 对于不在招标采购范围内，且采购的商品规格、标准统
一、现货货源充足，并在年度内已经进行过同类产品采购决策，再次采购时间距前期采购决策时间不超过一百八十天的采购项目，满足如下条件的，可直接采购：
1、再次采购时间距前期采购决策时间不超过六十天、对各供应商的采购量均低于决策时各供应商采购量的120%的采购项目;
2、再次采购时间距前期采购决策时间超过六十天但不超过一百二十天、对各供应商的采购量均低于决策时各供应商采购量的80%的采购项目;
3、再次采购时间距前期采购决策时间超过一百二十天但不超过一百八十天、对各供应商的采购量均低于决策时各供应商采购量50%的采购项目。
第十八条 对于供应商的产品价格已确定但并非唯一供应商的情况，采购主管部门负责组织相关部门组成采购小组，成员不少于三人，负责根据各供应商的情况制定具体采购分配方案。采购小组的成员不得参与决策。
第十九条 决策意见应包括采购供应商的正式名称、采购分配原则、决策意见的有效期。有效期不宜超过一年。
第三节 框选采购
第二十条 框选采购。采购的商品规格、标准统
一、现货货源充足，采购频次较大、在年度内需多次采购，单项合同估算额暂时不确定，但同一采购部门在一个年度同类商品的合同累计估算价达到五万元以上的采购项目。
第二十一条 采购主管部门负责组建采购小组，成员不少于三人(至少应包括纪检人员)，负责具体采购工作的实施。采购小组的成员不得参与决策。采购主管部门负责将框选采购的采购申请、采购小组的组成、潜在供应商组成情况上报审批。
第二十二条 采购小组负责对潜在供应商进行营业范围、资质材料年审等资格认证，并参照供应商相关的管理办法执行。
第二十三条 采购小组负责针对采购需求和方案要求编制采购邀请书。邀请书内容包括技术要求(规格、参数等)、资格审查的标准和方法、报价要求(包括报价格式、密封、签署、盖章要求等)等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。由各潜在供应商进行应答，采购小组对应答方案进行评估。
第二十四条 采购小组负责将评估结果形成汇报材料，(按公司管理办法进行决策)上报决策形成最终决策意见。如以会议形式决策的，决策过程和结果应形成会议正式文件。
第二十五条 决策意见应包括拟采购供应商的正式名称、采购产品单价明细、首次采购分配原则和决策意见的有效期，有效期不宜超过一年。对于超出有效期且在下次框选结果生效之前的采购应由采购主管部门根据拟采购供应商的最新资审情况和最新市场价格情况重新提请决策后再实施采购。第二十六条 首次采购分配原则必须明确注明详细分配方案以避免二次分配现象。
对于购进后由需求部门再进行销售或营销、且最终用户不在公司内部的采购项目，可确定各供应商分配的指导原则，并根据实际需求确定各供应商的采购量。
第二十七条 对于历次采购变化不大，可以确定统一定价的框选，采购主管部门可以根据框选结果对再次采购需求实施采购，再次采购应遵循首次采购的分配原则。
第二十八条 对于历次采购变化比较大，不能确定统一定价的框选，则在决策供应商名单后由采购主管部门在每次采购时重新与各供应商进行价格谈判，如需要可根据新的价格重新拟订分配原则，重新上报决策。
第二十九条 对于历次采购变化比较大，不能确定统一分配原则的框选，则在决策供应商名单和各供应商产品单价明细后由采购主管部门在每次采购时按照定向采购第十五条至十九条的规定执行。
第四节 询价采购
第三十条 询价采购。单项合同采购额超过五万元，且有下列二种情形之一的，需要进行询价采购：
(1)不符合招标采购、定向采购或框选采购条件的采购项目;
(2)建设工程项目采购额度达到招投标采购标准，但供应商只有两家的采购项目。
第三十一条 采购主管部门负责组建采购小组，成员不少于三人(至少应包括纪检人员)，负责具体采购工作的实施。采购主管部门负责将询价采购的评估方法、潜在供应商组成情况上报审批。第三十二条 采购小组负责对潜在供应商进行资格审查，参照公司供应商认证管理办法执行。第三十三条 采购小组负责针对方案要求编制采购邀请书。邀请书内容包括技术要求(规格、参数等)、资格审查的标准和方法、报价要求(包括报价格式、密封、签署、盖章要求等)等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。由各潜在供应商进行应答，采购小组对应答方案进行评估。第三十四条 采购小组负责将评估结果形成汇报材料，上报决策。
第五节 特殊采购
第三十五条 特殊采购是指国家或上级单位有明确的采购要求和采购办法，需我公司实施或配合实施的采购项目。具体实施办法根据相关要求执行。
第三十六条 根据省公司的要求，需要采购主管部门按照省公司或总部集采结果向省公司确认采购需求和供应商推荐意见的，应由采购主管部门与相关部门进行协商、报公司审批后，再向省公司确认采购需求和供应商推荐意见。
第三章 监督管理
第三十七条 各单位如有违反本办法，必须进行招标的项目不招标的，将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标的，选取采购方式时不能够坚持公开、公平、充分竞争原则的，责令限期改正。情节严重的，公司将追究相关单位主办及领导责任。
第三十八条 纪检监察部门对各类采购活动的程序性、合法性以及参与采购的工作人员的廉洁性、公正性等方面实施监督检查。
第四章 附则
第三十九条 本办法自印发之日起执行。
第12篇：中国移动通信研究院校园招聘
中国移动通信研究院2010年校园招聘
建世界一流研发机构、推动自主创新、发挥在国际标准和产业中的影响力，是中国移动科技研发的重要发展战略。作为中国移动的核心研发及技术支撑中心，中国移动通信研究院以做“中国移动技术创新的引擎”为愿景，聚集了优秀的国际化人才，着力于在基础研究、产品研发、技术服务等三大领域积极开展研发和创新工作，努力打造世界一流的研发机构。目前研究院现有员工500名，70%都是来自国家著名院校优秀毕业生，87%是硕士以上学历，人才结构高素质、年轻化、国际化。研究院现有研究领域覆盖了无线、网络、业务、终端、IT信息化、市场研究、运营支撑等多个领域，具有很强的研究实力，每年为中国移动开发出几十项新业务和创新原型产品，并做大量的前瞻性技术研究和现网技术支撑。研究院还承担着中国移动通信集团博士后科研工作站建设工作，现在站博士后4人。
近几年来，中国移动通信研究院大力推进行业发展，创新性地开展了LTE(包括TD-LTE和LTE Advance等3G演进技术)、WiiSE（下一代移动互联网体系架构）、云计算、手机电视、移动电子商务、mSpaces（个性化内容服务）、OMS(智能终端开放系统)等重大研究项目，成为引领行业的重要力量。中国移动通信研究院积极进行IT信息化建设，组建了多媒体、大规模运算、无线接入、网络架构以及用户行为研究等基础研究实验室，圆满完成了CNGI等近20余个国家级专项的研究，有力提高了我公司在业界的影响力。
不仅如此，中国移动通信研究院广泛参与国际标准化工作，是中国移动技术标准化工作的主要承担者，每年向国际标准化组织输出300多篇文稿，已有多名员工在八个重要的标准化组织中担任领导职务，使中国移动一跃成为国际重要标准化组织的主导力量，为中国知识产权融入国际标准、提升我国产业的国际竞争力奠定了坚实的基础。目前，中国移动通信研究院是国家级移动电子商务研发中心，国际标准组织OMA的金牌永久测试基地。
部所介绍：
无线技术研究所
我们致力于用积极创新承担无线技术对应用的有力支撑，致力于搭建未来无处不在的移动互联网，推动国内、国际标准化进程，成为无线通信技术发展领航者。我们的研究包括2G、3G/B3G/4G、Wirele PAN/LAN/WAN、Relay等传统无线技术领域，同时积极探索Cognitive Radio，Wirele Mesh/hoc等最前沿的无线技术。
学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：电路与系统、移动通信理论与技术、信号与信息处理、计算机科学与技术、通信与信息处理、移动通信、无线通信与电子工程技术、控制科学与工程、电子科学与技术、计算机网络、信息与通信工程、自动化控制和电气（弱电等）、电磁场与微波、无线局域网、无线管理网、协议、与无线相关专业
网络技术研究所
我们致力于提升中国移动的网络技术研发和应用技术水平，大力推动中国网络技术创新的国际标准化进程，力求以最先进的网络技术服务于人们生活。贡献于中国移动网络技术支撑和应用技术研发、中国移动网络技术创新及国际标准化、以及未来移动互联网架构技术研究。我们的研究包括传输和固定接入、IP技术、核心网电路域、核心网分组域、信令网、智能网、IMS、信息与网络安全、码号与寻址、互连互通等领域。 学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：计算机、安全、计算机网络、通信网、计算机科学与技术、光电子技术科学、运筹学、电子信息科学与技术、宽带通信网、计算机应用技术、信息与通信工程、移动通信新技术研究、通信与信息系统、信息安全、微电子学与固体电子学、模式识别与智能系统
产业与市场研究所
我们专注于移动产业与市场研究、用户行为研究、产品人机界面设计和可用性研究，充当着技术和市场之间的万能转换器。我们将为您提供才华施展的平台、专业成长的支撑、业务技术的协助。欢迎加盟产业市场研究所，为服务规模庞大的用户添一份力，为成就您的职业理想迈出一小步。
学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：信息设计、心理学、社会学、计算机人机交互，工业工程、多媒体设计、动画、计算机专业、建筑设计或与艺术设计相关专业、应用数学、市场营销、通信工程、人工智能、管理学、工商管理、MBA、经济管理及营销类相关专业、软件类相关专业
业务研究所
作为中国移动业务产品研究和开发主力军，我们追求技术和业务的持续创新，推动中国移动业务技术和产品的国际标准化进程，规划差异化的业务产品体系，实施移动互联网、多媒体等相关新技术的前瞻性研究，实现客户丰富而便捷的业务体验！研究的领域包括规范/方案制定，产品开发，以及移动互联网、多媒体等新技术的前瞻性研究。
学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：计算机相关、通信专业
业务支撑研究所
作为中国移动IT技术的领航者，我们肩负着为中国移动在通信网络运营、业务运营和管理运营方面提供全方位IT技术支撑的重任。研究领域包括数据业务的生命周期管理和业务流程鉴权，运营支撑和经营分析等系统的规划与研究，以及计算平台、数据库、存储、IT整合、分布式大规模计算技术与应用等研究。 学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：计算机、通信相关专业
测试技术研究所
我们是中国移动专业测试和平台支撑团队，承担着各类通信设备、终端和业务的测试技术研究和评测工作，为各项新技术试验、产品开发、网络建设和运营、业务开展等技术提供保障，还担负建立研发IT支撑系统和工具链的重任。
学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：IT、计算机软件、开发、维护、通信、无线、计算机
终端技术研究所
终端技术研究所通过研究终端硬件技术、智能终端操作系统、终端应用软件开发、业务安全研究、SIM卡技术研发，不断探索创新理念，孵化新的产品，将用户需求与移动增值业务充分融合，将更多激情创意转化为用户的完美感受。
学历要求：硕士（博士优先）
目标专业：通信专业、微电子、无线通信技术、芯片半导体、电磁场与微波技术、计算机技术及其应用、网络业务、市场营销相关专业背景、计算机专业硬件背景或电子相关专业、无线通信（传感网、RFID、zigbee）、医学电子或生物医学工程、信息安全、微电子/芯片半导体（如短距离通信）
欲了解中国移动通信研究院更多精彩，欢迎登陆http://labs.chinamobile.com/
简历提交方式：登陆cmri.campus.chinahr.com进行在线简历提交。
（温馨提示：每人最多可投递2个职位，请同学们根据个人意愿慎重选择。）
流程介绍：
第一阶段（2009年11月中旬-12月底）：简历接收、筛选阶段
第二阶段（2010年1月初）：全国统一笔试
第三阶段（2010年1月中旬-2月初）：全国初面阶段
第四阶段（2010年2月下旬-3月初）：复试阶段（统一在北京进行）
注：以上信息可能因为实际情况而调整，请随时关注中华英才网上的招聘信息。
如果有任何关于招聘活动的疑问，请发送邮件至cmri_campus2010@vip.chinahr.com（该邮箱只作为招聘答疑用，不接收个人简历），谢谢。
第13篇：中国移动通信企业形象广告策划书
中国移动通信企业形象广告策划书
一、策划说明
近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目
二、公司简介
中国移动通信集团公司（简称\"中国移动\"）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有\"全球通\"、\"神州行\"、\"移动梦网\"等著名服务品牌，网号\"1
39、1
38、1
37、1
36、135\"已家喻户晓。
中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。
\"十五\"期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以\"争创世界一流通信企业\"为发展战略目标，肩负\"创无限通信世界，做信息社会栋梁\"的使命，发扬\"改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作\"的企业精神，遵循\"沟通从心开始\"的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。
三、产品分析
1、数 据 业 务 —— 移动梦网- 您掌中的超市。Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。
2、语音业务——中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。
3、客户服务业务——中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意服务。
中国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想
4、国际漫游——作为中国最大的GSM运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向\"世界一流通信企业\"的目标迈进。
四、阻碍分析
（一）通信制造业存在的问题
1、规模效益没有形成：主管部门多元化，使重复引进和建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少，初步统计只占总数的10%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场，手机市场国外产品占90%以上。
2、科技投入低：国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的10-16%，而我国仅占2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。
3、技术落后：外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷入\"一代又一代引进\"和受制于人的局面，在很多领域无法与外国公司竞争。
4、企业分散、效益差：企业追求\"大而全、小而全\"模式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据统计，整个行业内的大中型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。
5、信服务与产品制造脱节：由于电信网络建设加快，民族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理困难。
（二）通信运营业存在的问题
引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场竞争比较激烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或退出市场。应该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目发展的正常整肃，但政府在对通信运营业管制方面应更好地为企业提供市场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。
五、市场分析
我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方面进行分析并作出发展预测。
1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间
1998年我国电话普及率刚超过10%，与发达国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600-700万户；移动电话仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到2000年将达到4000万户以上；寻呼市场潜力仍很大，到2000年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家10%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。
2、通信制造业面临广阔的市场
我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机2000万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长；我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为GSM用户，预计到2000年将达3000-4000万户，且绝大部分为GSM用户，因此GSM将在近2~3年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。
六、竞争分析
中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet 的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题 中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况：
1、中国电信
中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络；相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。
2、中国联通
自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。
3、中国吉通
1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电话业务，发展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和互联网市场。
二十一世纪中国电信市场竞争的最大特点是以市场为中心的服务竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的服务是企业战略的根本。要做到令客户满意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的发展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面应重点考虑：
七、企业文化
1、企业服务观：
如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。
我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。
2、业形象观： 我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。
企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。
员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。
3、业协作观：——无条件保证相临节点间的畅通
4、企业就是一个网络，每个部门、每个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。
5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点，是选择整个企业而非某个部门或个人，是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅通是我们对客户最大的责任，在“畅通”问题上，我们无权与客户谈条件，我们没有资格单方面降低标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必须保证本节点的顺畅；意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主动向前多跨出一步；意味着我们都有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通；意味着后台必须支持前台，全员必须服从市场；意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他节点的畅通，就没有整个网络的畅通。
6、业竞争观：——比对手做得更好
我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱竞争！ 我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数次成功的辉煌，成功是成功之母，过去的成功和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。
竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做得更好。
7、企业危机观：——最大的危机就是没有危机
危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，“中断”时刻都有可能发生。
凡事预则立，不预则废，没有危机意识是最大的危机。危机是普遍的，危机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿成灾难性后果。 居安思危方能防患未然；居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣！ 危机既是挑战，又是机遇，处理危机的最好方式是培养对危机的警觉，化危机为机遇 规范中追求人本企业无“人”则“止”，企业要以人为本。追求人本就是追求以人性为本，以人的个性为本，以人的创造性为本，以人的自我实现为本，以人的价值最大化为本。自我管理是实现人本管理的有效形式。通过自我管理，员工可以最大限度发挥自身的潜能，实现人的全面自在的发展。我们追求以人为本，但绝不放纵和迁就人。没有规矩，不成方圆，对于那些在前进中与企业发展方向发生偏离和抵触的言行，要通过相应的制度来规范。
8、企业人才观：
办企中办学，人才与企业共同成长如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
企业是学习型组织，是员工成才的学校。企业为人才的成长提供了充分的机会和空间，每名员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。在电信企业，普通员工可以成长为优秀员工，一般人才可以成长为优秀人才，企业是没有天花板的舞台，企业的机会永远向员工开放。 能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。企业是赢利性组织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；同理，人才对企业的价值也取决于人才的价值创造能力。对企业来说，能不断为企业创造价值的员工才是人才。
人才与企业是利益共同体，人才与企业单方面的发展是有限的，只有共同进步，双方的价值才能最大化。我们追求人才与企业的共同进步。
八、广告策略
1、广告目标： 通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度，美誉度。 2广告媒体的选择：
媒体类别：网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、出租汽车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方式。 八：广告文稿 电视广告
1、产品形象：实用、美观、浪漫
2、广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信。定能使用者显示出非凡的风采。
3、广告定位：高质量、高品位。画面一：主人公拉开抽屉，手机昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手机，放在耳边，优美地转身离去。
画面二：主人公将手机抛向空中，画面定格：手机被抛在空中。广告完毕。声音响起：“一派新感觉！”
画面三：在朋友的聚会的场面上，在玩的过程中，主人公的一部新款式的手机响起（声音特别不一样）。朋友很奇怪，以为是什么东西在叫，主人公拿出来，原来是一部最新款式的手机。
第14篇：中国移动通信企业文化的核心
尊敬的各位领导、各位同事：
大家早上/下午/晚上好!
首先我要感谢各位在百忙之中，抽出时间来参加“2006年企业文化主题演讲赛”。其实感谢大家的同时，也让我感到了相当的压力和挑战。那么好，我演讲的主题是“成为卓越品质的创造者”，大家都知道这是我们公司——中国移动通信集团公司的企业愿景，是我们的目标，是我们在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。现在社会上有着各种各样的评选：最受尊敬的企业、最受赞赏的企业、财富500强等等，也有很多关于基业常青的讨论。有意思的是，没有一个是关于“最卓越的企业”的评选。尽管卓越一词能够如此恰如其分地体现出一个企业的综合实力、行业地位和长期发展潜力，尽管追求卓越是雄心壮志的企业和企业家们始终如一的目标。也许是因为“卓越”一词涵盖了太多标准而难于评判；也许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程，不经过历史检验，我们永远无法声称自己的企业已经“卓越”而停滞不前。但是今天，当全世界的眼睛都转向中国的时候，中国企业将以什么样的状态迎接挑战呢？
有人说：社会是一个大舞台，看谁更精彩；还有人说：竞争是一套有氧健身操，能舒筋活络，谱写跳动的脉搏；我想说，优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库，放飞激情，收获红红火火。
企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
“成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。
卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。
“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
让我们紧紧携手！
让我们共同努力！
第15篇：中国移动通信集团公司员工行为规范
中国移动通信集团公司员工行为规范
（试 行）
第一章总则
第一条为进一步规范员工行为，落实中国移动“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，树立公司良好形象，促进公司持续健康发展，依据国家有关法律法规及公司制度规定，结合公司实际，制定本规范。
第二条本规范适用于集团公司及所属单位的全部从业人员，包括劳动合同制员工和劳务派遣人员。实习人员、临时工作人员参照执行。
第三条中国移动全部从业人员应严格遵守员工基本行为规范，各级经营管理人员应带头模范遵守。
第二章员工基本行为规范
第四条员工基本行为规范是：
热爱企业忠于职守
善待客户优质服务
勤奋工作尽责高效
善于学习创新进取
团结同事友爱互助
尊重他人谦虚谨慎
遵守法纪诚信合规
恪守公德热心公益
第五条热爱企业，忠于职守：爱党爱国，忠于企业，关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉。爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献。
第六条善待客户，优质服务：牢固树立“客户为根，服务为本”、“质量是通信企业生命线”的理念。坚持客户至上，严格执行服务规范，快速响应客户需求，不断提高服务质量，努力赢得客户满意。
第七条勤奋工作，尽责高效：认真工作，严谨细致，勤勉敬业，乐于奉献。尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务。
第八条善于学习，创新进取：立足本职，努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领。弘扬创新精神，勇于探索实践，持续改进，努力追求卓越。
第九条团结同事，友爱互助：热爱集体，关心同事，注重沟通交流，相互理解信任，友善相处，和谐共事。发扬团队精神，相互帮助支持，加强合作共享，促进共同成长。
第十条尊重他人，谦虚谨慎：在对内和对外工作过程中应心胸宽广，坦诚包容，善于听取不同意见。待人真诚，文明礼貌，不骄不躁，不妄自尊大，保持开放包容、谦虚谨慎、阳光健康的精神面貌。
第十一条遵守法纪，诚信合规：严格遵守国家法律法规和通信行业管理有关规定，严格遵守公司各项规章制度及工作纪律。坚持诚实信用原则，保证生产经营工作依法合规、数据真实可信；坚持安全生产原则，保证各项生产经营工作安全有序。认真执行廉洁从业各项规定，廉洁自律，不利用职务和工作之便谋取不正当利益。
第十二条恪守公德，热心公益：加强品行修养，遵守公共道德，践行公民道德规范，热心社会公益慈善事业。坚持艰苦奋斗，厉行勤俭节约，不铺张浪费。做企业好员工、家庭好成员、社会好公民。
第三章实施与监督
第十三条各单位各级经营管理人员应认真抓好职责范围内的贯彻实施工作。
第十四条各单位人力资源、企业文化、新闻宣传等部门负责本规范的宣贯和组织实施工作；纪检、监察、党群、工会等部门负责对实施情况进行监督检查。上一级单位要加强对下一级单位贯彻实施本规范情况的监督检查。
第十五条各单位要将贯彻和执行本规范的情况列入员工年度考核，作为评先评优、职务晋升的重要依据。
第十六条违反本规范，情节较轻的，给予批评教育；情节严重且给公司造成损失或严重不良影响的，应按规定进行处理。
第四章附则
第十七条本规范自印发之日起施行。各单位可依据本规范，结合自身实际，制定本单位的员工行为规范实施细则。
第十八条本规范由集团公司人力资源部负责解释。
第16篇：中国移动通信集团山西有限公司
中国移动通信集团山西有限公司 2014年下半年电信服务质量状况报告
一、公司简介：
中国移动通信集团山西有限公司（简称中国移动山西公司）成立于1999年9月1日，隶属于中国移动通信集团公司，统一经营山西地区的中国移动通信网络。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类互联网增值业务。除提供基本话音业务外，还提供移动数据、宽带接入、移动办公、“智慧生活”等多种移动互联网业务。经过十多年的建设与发展，中国移动山西公司已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。2014年山西移动全面进入4G移动通信时代，实现了全省乡镇以上区域、热点农村以及A级以上景区4G网络覆盖，为持续满足社会和客户的移动业务需求做出不懈努力。
中国移动山西公司自成立以来，在省委、省政府的正确领导下，在各级党委政府、相关单位和部门的支持下,始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，狠抓服务质量提升，连续6年开展“满意100”主题服务活动，不断推出便捷服务举措，打造出一支由热线客户代表、营业员、片社区经理、集团客户经理组成的万人服务队伍，为广大客户提供
1 优质的服务，树立了良好的企业社会形象。同时，中国移动山西公司持续推动服务网点建设，共建设网点25000余个，遍布全省城乡。提供了网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅以及官方微博、微信等电子服务渠道，极大的方便了广大客户的业务办理。
中国移动山西公司发展过程中，始终立足于服务山西经济社会，大力实施通信及信息基础网络建设，网络覆盖全省100%的行政村、99.5%以上的道路和99%以上的铁路。积极履行企业社会责任，直接及间接向社会提供就业岗位多达10万余个。在贫困地区，先后出资捐建20余所希望小学并于2013年11月启动中国移动爱“心”行动-贫困先心病儿童救助计划山西项目，救助300余贫困先心病儿童，并为贫困适龄儿童进行先心病免费筛查。积极出资支持“平遥国际摄影节”、“山西跤王争霸赛”等大型地方性文体活动，活跃地方文化经济，提升地方文化品位。连续3年，与共青团中央联合举办MM百万青年创业计划大赛，助力青年创业成才。
中国移动山西公司为经济社会发展所做的贡献赢得了社会各界的认可，连续七年荣获国家颁发的“全国电信客户满意企业”荣誉称号；连续九年荣获“山西省消费维权先进单位”；连续九年在省通信管理局组织的满意度测评中获得第一名；2013年被山西省质量技术监督局评为“山西省质量信誉AAA级企业”；2014年，共有15个集体荣获“全国五
2 一劳动奖状”、“全国工人先锋号”等省级以上荣誉，17名员工荣获“山西省劳动模范”、“山西省信息系统五一劳动奖章”等省级以上荣誉。
二、电信服务质量状况
2014年下半年中国移动山西公司以“行风纠风工作”作为服务工作的抓手，深入强化“客户为根，服务为本”的服务理念，狠抓全员服务意识，全面提升服务水平，扎实推进服务焦点、难点问题解决，切实保障客户合法权益。结合新形势下通信行业的变化趋势，聚焦客户最关心最直接最现实的问题，针对性推出六项服务承诺，为客户提供更加高效、实惠、安全、便捷的“优质”服务。
（一）4G网络，全新体验
持续加强4G网络建设，年内4G基站建设总量和覆盖水平超过了3G网络近6年的总和，实现了全省乡镇以上区域、A级景区及发达村庄的网络覆盖，排名全国第四。在全国率先建立了基于互联网流量、质量、业务的综合视图，实现了互联网运行情况的实时掌控。加强IDC网络优化，移动点击本网率居集团前三，建立端到端保障体系，持续提升移动互联网业务感知。陆续开通客户热门出访国家和地区的4G漫游。实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用4G优质网络。
（二）流量资费，实惠简明
降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元；推出10元、20元流量放心包，弹性套外计费，解决套内、套外高价差问题，给予客户更多实惠，让客户流量放心用；提供流量季度包、半年包服务，解决客户月度流量消费不均衡问题。通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。持续扩大国际及港澳台漫游“3元/6元/9元”流量资费所覆盖的国家和地区范围，让更多客户受益。
（三）订购收费，清晰透明
持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措，为有需求的客户提供业务屏蔽开关功能，进一步保障客户的消费知情权和选择权。持续开展手机病毒日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，并将违规合作方报告基地，进行严厉处罚和公示。2014年下半年，共计关停合作厂家29个，业务下线25个，关停MM业务319款，关停和游戏业务254款，和阅读下架书籍2本，和动漫关停109个业务。
（四）不良信息，严厉打击
大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务；对公司自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上新台阶。开展“伪基站”治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，全年共配合执法部门破获伪基站案件94例，缴获设备89套，封堵虚假诈骗网站58个；开展骚扰电话治理工作，处置各类违规号码95712个；严查狠打手机淫秽色情网站，深入贯彻落实“净网2014”专项行动，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵，全年公司级封堵淫秽色情网站2000个，努力保障网络的一片蓝天。
（五）实名登记，严格落实
严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定，在全省范围内开展实名制专项治理活动，通过优化业务规则、完善对实名制的监督检查、加强社会渠道实名制管理、制定实名制工作实施细则等多项重点工作，确保了自有渠道和社会合作渠道新增客户实名登记率达到100%，在下半年工信部、集团公司实名制工作落实的暗访中，中国移动山西公司违规网点数均为零。大力开展存量客户的实名登记工作，向客户提供电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记，全网客户实名率达98.3%，排名集团第二，治理效果显著。
（六）星级服务，便捷提供
保证优质基础服务的同时，进一步推出个人客户星级服务，依据客户星级提供差异化服务，星级越高，可享受的差异化服务内容越丰富。拓展积分兑换范围，客户可使用积分进行话费充值、登录积分商城进行生活用品兑换等；开展丰富多彩的俱乐部活动，包含大讲堂、运动俱乐部、电影俱乐部、亲子俱乐部、动感俱乐部等形式，2014年累计组织70余场活动，客户在体验优质通信服务同时，放松心情，愉悦身心；提供重要节假日的祝福关怀，让星级客户感受到来自企业真挚的关爱；全面拓展门户网站、手机营业厅、10086微博等互联网服务渠道，让客户足不出户，就能便捷地进行业务办理、咨询投诉等服务。
通过落实六项服务承诺，中国移动山西公司客户满意度稳步提升，在中国移动集团公司组织的满意度调查中，整体满意度、集团客户满意度、4G客户满意度、热线满意度等均名列全国前茅。客户投诉显著降低，全量投诉较去年下降42%，升级投诉较去年下降71%，投诉改善效果明显，进入集团前五名。
三、主要服务指标完成情况
（一）移动电话：
业务变更：平均0.01小时，及时率99.95% 恢复通话：平均0.004小时，及时率100%
6 障碍修复：平均3.72小时，及时率96.82% 计费差错率：≤10ˉ
（二）因特网业务：
装机入网及时率：97.87%； 障碍修复平均时间：5.7小时； 障碍修复及时率：98.82%；
（三）网络质量
网络接通率：99.75% 通话中断率：0.40% 无线信道拥塞率：0.01%
（四）客户投诉：
投诉受理热线：10086
投诉处理平均时间：16.59小时 投诉处理满意率：92.69% 投诉处理及时率：95.54%
2014年服务工作成效取得离不开各级党委政府、相关单位的关心指导，离不开社会各界和广大客户的信赖支持，离不开电信用户委员的监督评价。新的一年我公司将持续秉承“客户为根 服务为本”的服务理念，坚持“当质量和速度发生矛盾时，毫不犹豫地保证质量；当客户利益与企业利益发生矛盾时，毫不犹豫地保证客户利益”，继续以“追求客户满意服务”为宗旨，不断提高服务管理水平，切实保障客
4户的合法权益。
企业声明：本报告内容客观、真实、准确。
第17篇：阅读材料：中国移动通信大事记
中国移动通信大事记
1979年初
邓小平提出，经济投资的重点是石油、建材、电信、交通等领域。 1983年
国内第一个寻呼台在上海诞生，北京1986年出现寻呼台。
1987年
第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用 1988年
北京第一台大哥大放号。
1994年
3月邮电部移动通信局成立，7月联通成立，电信业开始走向市场化竞争。 1995年
北京无线局放号GSM移动数字电话，“全球通”问世。
1997年
广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年
邮政、电信分离，信息产业部成立。
1999年
第一次电信分拆，中国移动通信集团公司、中国电信集团公司和中国卫星通信集团公司陆续组建。
2000年
中国移动通信集团公司正式成立。
2001年
7月，中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。12月，中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。
2002年
5月，中国移动通信GPRS业务正式投入商用；10月中国移动通信彩信（MMS）业务正式商用
2008年
新的电信业重组，形成中国移动、中国电信、中国联通三家主流电信运营商。 2009年
3G正式发牌，移动、电信、联通分别推出自己的3G品牌。
第18篇：中国移动通信市场现状分析
中国移动通信市场现状分析
移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量,它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底,全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜 在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三。新世纪,我国移动通信将持续高速发展,到2000年6月,我国移动用户已达 6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展,得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策,也得益于我国经济 持续、稳定、高速地发展,还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。
一、我国移动通信运营市场现状分析
1发展状况
近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月,GSM网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过4.6%,移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。
2市场竞争格局
我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司的挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。
(1)中国移动和中国联通的竞争
自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部的大力扶持和政策倾斜,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通的业务发展重点仍是移动通信,并获得了CDMA经营许可证。
中国移动已退出与长城电信网的合作,长城电信网独立运作。据预测,长城CDMA网也将并入中国联通,这样中国联通的综合实力将得到进一步增强。中国联通已构成对中国移动的强劲竞争。
两者的实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月。
(2)移动电话和固定电话之间的相互渗透和相互竞争
自从两年前起,中国电信移动通信公司开拓了模拟网的“本地通”,随后又开拓了数字网的“本地通”业务,将竞争领域扩展到固定电话市场。并且收费低廉,入网 费仅二三百元,月话费减半,几乎接近安装一部固定电话的水平。当时的移动通信公司还是中国电信旗下的一员。然而 1999年电信重组,移动独立之后,便逐步演变成中国电信新的竞争对手和合作伙伴。近年来,固定电话大力开拓“移动市话”业务,并在许多城市兴起,南到肇庆、深圳,东到余杭、杭州,西到昆明、西安,几十个城市掀起了一股移动市话的热潮, 而且都大手笔地投资移动市话建设,并着力开拓这项业务。无线市话的推出不仅可以缓解固定电话趋于饱和、市场疲软和热装冷用的矛盾,更能刺激电话业务量的增 长,提高网络的接通率,提高全网的业务量和业务收入,减小由初装费降低资本的负面影响。
(3)增设移动运营商,促进移动通信运营市场健康快速发展
中国移动通信市场是全球最具有增长潜力的市场,世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。随着“入世”的来临,新的移动业务经营者将可能出现在我国移 动通信市场。目前,我国只有中国移动集团和中国联通两大移动业务经营商,而世界通信大国一般都有三家或三家以上,因此有必要增设第三家(或更多)移动通信 运营商经营移动业务。
最有可能获取移动业务经营许可证的是中国电信集团,原因如下:
·中国电信拥有世界第
二、我国第一的网络规模,共有超过1.2亿个固定电信用户;·它有丰富的电信网络(包括移动网络)经营维护经验;
·我国的部分城市已经开通移动市话业务;
·它是中国最大的电信企业,而且是入世后抵御国外电信运营商抢占中国市场最有可能的、最大的国有企业;
·自移动和寻呼分离后,中国电信也在寻找新的业务增长点,而移动作为通信市场增长最快的业务,中国电信急需切入该市场;
事实上中国电信已经作好了经营移动业务的相关准备。
二.我国移动通信市场现状分析
移动通信运营业的飞速发展为设备厂商提供了巨大的市场,吸引了全世界主要的移动通信制造商;移动通信市场的竞争可以分为三种,分别是外国品牌之间、国产品牌之间以及国产与外国品牌之间的竞争。
1.市场发展状况
我国移动通信投资持续增长。巨大的移动通信投资繁荣了我国移动通信设备市场。
移动电话用户规模的高速增长也为手机厂商提供了高速增长的巨大市场,根据统计测算,2000年的手机销售量和销售额将分别达到4000万部(用户增长3176万,加上已有手机用户购买新机,总规模达到4000万部)和 80亿元人民币左右。
2市场竞争格局
(1)国外供应商在中国市场基本形成格局
国外厂商从1994年开始就大举进军中国移动通信市场,目前GSM系统市场大部分仍被外国厂商占据。主要国外供应商是诺基亚、爱立信、摩托罗拉、西门子、北电网络、阿尔卡特等,它们每年从中国移动通信设备市场获得巨额利润。手机市场则以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、西门子等品牌为主。1998年之前,外国品 牌垄断了我国的手机市场,1999年国产品牌手机虽然取得突破,但外国品牌仍然占据了97%的市场份额。
目前我国共有手机生产企业27家,年生产能力在3500万部以上,其中国产品牌企业10家,中外合资或独资企业17家。
(2)民族移动产业呈群体突破之势
过去,我国的移动通信制造业基本上是一片空白,致使网络主要设备被外国公司垄断。这种局面从1997年开始发生了重大转变,一些国内企业、科研机构自主开 发成功了一系列GSM系统,填补了我国在这一领域的空白。1998年大目、华为的GSM系统设备先后开局成功,并通过信息产业部组织的生产型鉴定,标志着 国产GSM设备在产业化方面迈出了坚实的步伐。进入1999年,大唐、华为、中兴、金鹏等自主开发的GSM系统先后取得信息产业部颁发的电信设备入网许可 证,并步入产业化发展阶段。
1999年,国产移动通信基础设施实现了零的突破,基站市场占有率2%,交换系统市场占有率4%,今年上半年,国产移动通信基础设施的市场占有率已达 6%。由于国家对民族移动通信产业的扶持以及移动通信运营业和制造业的互惠互动,到2000年底,这一比例将有望达到15%。预测到2003年,国产移动 交换系统和基站的市场占有率将分别达到70%和50%。目前,国产移动通信系统厂商已能提供全网解决方案和产品,在2.5代(GPRS)移动通信方面,民 族厂商也开通了实验局。
(3)国产品牌手机蓄势待发
1999年以来,国家在扶持国产手机发展方面相继出台了一系列优惠政策,并确定了东信、中兴、TCL、康佳、海尔、科健、南方高科、奉化波导、厦华、北京 邮电通信设备厂(首信集团)10家国内办公作为手机生产重点企业,大力加以扶持,1999年国产手机的市场占有率已达到3%,到2000年6月,在销售的 2000万部手机中,国产手机市场占有率已达到7%以上,并有望到年底达到15%左右。
巨大的市场、不菲的利润诱惑、收复山河的决心、本土化经营、丰富的中国市场开拓经验、一体化的人文环境、销售网络和服务理念,所有这些都是国内厂家参与手 机市场竞争的
优势所在,相信在不久的将来,国外品牌垄断我国手机市场的局面将会一去不返,国产手机将替代国外品牌成为中国百姓推崇的民族产品。
(4)市场预测
我国移动通信市场仍将持续快速发展,其发展速度将远远超过固定通信。同时移动通信和lnternet相互结合,也将产生巨大的移动互联网市场,并反过来更 加促进移动通信市场的繁荣发展。尽管今年推出的WAP手机的发展没有像人们初期想象的那么迅速,但用户规模已超过1万,且正在成倍增长。同时,新技术、新 业务的出现也将有力推动移动通信市场的发展。3市场驱动因素分析
近年来,我国移动通信市场上国产品牌正取得越来越喜人的成绩。
(1)国家移动通信产业发展政策
技术的发展以及市场格局的变化存在许多驱动因素。为了推动我国移动通信设备特别是自主开发的移动通信设备制造业的发展,根据国务院和信息产业部制定的有关 技术装备政策,决定加大在基础设施中使用国产设备的力度,强调在同等性能价格比的条件下,优先选择国内生产设备,以促进国内移动通信设备生产企业向规模化 发展。根据有关政策,从1999年开始,从严控制直接从国外进口移动通信系统设备,主要采用国内合资生产和我国自主开发生产的移动通信系统设备;原则上不 再电批新的GSM会资或独资企业,对已有的合资企业要加快技术转让的深度和速度,加快产品的本地化进程,同时加强政府监管,规范移动通信设备厂家的经营活 动。
另一方面,国家成立了促进移动通信发展的移动通信产品研究开发专项资金,通过专项资金引导和扶持整个国产移动通信产业的发展,并取得了许多实质性的进展。
(2)加强研发力度,加强中外合作,提高国产移动通信企业的综合实力
目前,大多数国内移动通信企业的研发能力仍然较为薄弱,缺乏深层次的技术攻关能力,面对激烈的市场竞争和国外大公司的竞争压力,中国移动通信产业需要提高 自主研发能力,加强中外深层次的技术合作与技术转让,大力吸引留学生回国创业,加强机制转换和技术创新,全面提升国产移动通信产业的综合实力。
第19篇：打印2中国移动通信中国移动通信中国移动通信中国移动通信中国移动通信中国移动通信中国移动通信中国移动通
电信文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上 用心服务
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务
诚信合作，在共创中寻求共赢
稳健经营，持续提升企业价值
精确管理，科学配置资源
关爱员工，让每块金子发光
回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作
爱岗敬业，遵章守纪
尊重他人，坦诚沟通
服从大局，忠于企业
企业形象口号：世界触手可及
中国电信在2007 年底，进一步提出要努力把握国际电信业趋势，抓住信息化发展机遇，实施转型新阶段战略——聚焦客户的信息化创新，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。 拓展信息服务领域，在继续开拓基于信息基础设施的通信领域的同时，积极向IP通信、IT 技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息服务领域拓展。
突出聚焦客户，按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求，积极开展品牌经营，持续提升客户价值，形成差异化竞争优势。
加大创新力度，建设创新型企业，营造客户导向、充满活力的创新体系和文化；坚持群众性创新与集约高效创新相结合、自主创新能力提升与价值链合作相结合，以业务为中心进行系统创新；深化体制机制改革，建立集约高效的管理体系，培养造就适应信息化发展的人才队伍。
电信重组
中国移动合并中国铁通；网通与联通G网合并，成立“新联通”；电信购得联通C网四大业务品牌
“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，...中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨干网。CHINANET从1995年开始建设以来，经过多年扩容升级，目前，中国公用计算机互联网（CHINANET）成为中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定...
中国电信互联星空ChinaVnet业务是中国电信在ChinaNet互联网接入层业务之上提供的互
联网应用层业务，通过聚合互联网内容提供商（ICP）、互联网应用提供商（ASP）向用户提供统一的基于中国宽带互联网的多样化、个性化的互联网...
第20篇：中国移动通信营业厅调研情况
中国移动通信营业厅调研情况
地点：中国移动人民广场营业厅
时间：2006.11.16
目的：了解中国移动通信业务内容；直观感受移动用户基本情况。 情况：
中国移动通信目前业务可分三大块：全球通、神州行、动感地带。 资费情况
全球通：
本地通话，拨打和接听均0.40元/分钟；
长途，直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；台港澳电话资费标准，直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
国内漫游，直接拨打：漫游基本费0.60元/分＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分
来电显示，按月收取，每月10元
动感地带
长途，网内：直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；网外：直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
国内漫游，网内：直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；网外：直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分
来电显示，按月收取，每月10元
神州行
长途，直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；12593直拨：资费标准以当地移动公司公布为准；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
国内漫游，直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分
来电显示，按月收取，每月10元
其他服务
全球通
彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码主/被叫付费、IP直通车、菜单更新、国际长途、国际短信、国际彩信、国际漫游、MO手机上网、17201上网、随e行、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通、易登机、高尔夫俱乐部
动感地带
彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码、IP直通车、菜单更新、国际长途、国际短信、国际彩信、MO手机上网、17201上网、随e行、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通
神州行
彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码、IP直通车、国际短信、MO手机上网、17201上网、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通
单向收费情况
1、月租15元被叫包月卡（不含来电显示）
市内主叫0.2元/分钟，被叫免费，漫游0.6元/分钟，长途0.07元/6秒。
2、每月赠送188分钟，超出部分0.2元/分钟，接电话免费，赠送50条短信/月，必须办来电显示。季卡套餐，68元；半年卡套餐，128元；年卡套餐，245元。
现场消费者情况
营业厅现场消费者构成较广泛，并无明显年龄区别，从衣着情况来看，也没有明显阶层区别。
