推荐第1篇：出租车驾驶员先进事迹
胡金良同志先进事迹
胡金良同志是航天出租车公司鄂KX0752出租车驾驶员，在创先争优活动中，他努力树立为民服务意识，学习服务技能， 2011年12月15日见义勇为抢救4名摔伤群众，为其中1名重伤员脱离生命危险赢得了宝贵时间。胡金良同志主动救人的事迹引起了社会强烈反响，《中国航天报》、《楚天都市报》、《孝感晚报》和“三江集团内网”新闻媒体都进行宣传报道，孝感市运管处授予胡金良同志“文明出租车驾驶员”称号。
杜从航同志先进事迹
杜从航同志是吉达出租车公司鄂KX0021出租车驾驶员，中共党员。在创先争优活动中，他时刻以一名共产党员的要求来要求自己，自觉遵守交通法律法规和各项规章制度，诚信经营热情服务，至今保持“三无”、“三多”的记录，即：无服务投诉、无违纪违章、无损害消费者利益现象；见义勇为多、拾金不昧多、做好事不留名多。连续多年被评为“党员模范车”。
郑映同志先进事迹
郑映同志是汽销出租车公司鄂KX0555出租车驾驶员，多年坚持优质服务热心为民的宗旨，无私奉献在出租车岗位上。2011年11月，他在运营过程中发现三岁左右迷路小男孩在路边哭泣，他主动前去询问情况并买来零食和饮料，帮助小孩寻找家长，终
于将小孩送到父母身边，他的举动被同行在网上进行了宣扬，一时间让广大网民记住了这位朴实善良、乐于助人的郑师傅。
殷丽高同志先进事迹
殷丽高同志是汪洋出租车公司鄂KX0641出租车司机，退伍军人，中共党员。多年来把部队光荣传统、雷锋精神带到出租车行业中，先后十六次拾到旅客遗失物品共计2.6万元全部物归原主不收任何报酬，并积极参加各项公益活动，连续5年荣获“孝感城区出租车优秀从业人员、党员模范车”称号。
推荐第2篇：出租车公司驾驶员先进事迹演讲材料
出租车公司驾驶员先进事迹演讲材料
尊敬的各位领导，各位同志：
我叫xx，是市大地出租车公司一名出租车党员驾驶员。我报告的题目是《见义勇为，热忱奉献》。
出租车是城市文明流动的窗口，关系着一个城市形象的好坏，而出租车行业的面貌则体现在一个个普通驾驶员身上，可以说出租车驾驶员的服务质量是一个城市软实力的外在体现。所以作为xx市的出租车驾驶员应当时刻牢记自身代表着xx市的形象，代表着xx人的形象，要把乘客的利益放在第一位，用心为乘客提供优质文明的服务，在平凡的岗位上为群众热忱奉献。
在日常的运营中，当我遇到乘客需要帮助时，我都会毫不犹豫地施以援手。有一次，我在柏子桥看到一位老人拎着行李在路边等车，当时天色很晚，天气寒冷加上下雨，老人冻得直哆嗦。我立即靠边停车，下车搀扶老人上车，把他的行李放到后备箱，并送他回家。这名老人激动得连声说“谢谢”。很多时候，我提供的帮助对我来说也许只是举手之劳，对被帮助的人来说却能解燃眉之急。“送人玫瑰，手留余香”，通过这些微小的行为，不仅拉近了我与乘客之间的距离，而且通过这种帮助，自己从中也获得了许多乐趣。
我从事出租车行业这么多年，有时会遇到不法分子侵害
群众生命财产安全的事情，有暴力抢劫的，有肇事逃逸的。有人认为抓坏人是警察的事，“事不关己，高高挂起”，但我认为作为一名共产党员，在面对不法分子侵犯群众利益的时候，就要勇敢担当，就要伸张正义。
XX年6月4日，我接到一名女的姐的求助电话，说在市高井头附近发现不久前对她实施暴力抢劫的犯罪嫌疑人，我听到这一消息后立即赶过去。等赶到时，嫌疑人已不知去向，经过我们三个多小时的寻找，终于在沿江路发现该嫌疑人，我们随即报警。同时，借助于同行的帮助，我们将嫌疑人抓获，当场从犯罪嫌疑身上搜出电棒等凶器，随后扭送其到派出所。
XX年5月23日晚上8点左右，我驾车载着乘客从望江归来途中，经过海口路段，发现路边一名年轻女子搀扶着一位老奶奶，老奶奶浑身是血，年轻女子边走边大喊“救命”。我凭借自身多年的驾驶经验判定可能发生了一起交通事故，于是，我立即停车并向四周查看，发现10米外一名中年男子刚刚发动摩托正飞奔而去。我估计是这名男子骑摩托撞到了前面那位老太太，想要逃逸，我当时没有任何的犹豫就驱车上去追赶，在追了2公里后，在一条小道将这名男子截获，并将其移交随后赶到的警察。我当时并没有留下任何联系方式，伤者的家属通过记下我的车牌号多方打听才联系上我，还给我送了一面锦旗。此事经媒体报道后，反响强烈，我也
因此被大观区政府评为“见义勇为先进个人”。事后，我家人和朋友就问我“你就不害怕肇事者事后报复吗？”“万一有风险，你怎么办？”，我笑着说“人倒了，可以扶起来；良心到了，就再也扶不起来了。”
从小父母就教育我要做善良的人，古人常说：“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、“一方有难，八方支援”，是父母的谆谆教导和中国传统美德的熏陶，培养了我一颗乐于助人的心。后来我加入中国共产党，发现党员队伍中有许多的道德模范，他们的事迹深深感动着我也激励着我，让我领悟到：共产党员一直都是社会正能量的传递者，承担着弘扬社会正气、传承中华传统美德的责任。作为一名出租车党员驾驶员，我也承担着擦亮城市流动窗口、奉献爱心、回馈社会的责任。我现在是xx省908青年志愿者爱心车队xx分队指导员，并担任xx977青年志愿者爱心车队队长，先后多次带领队员开展各种爱心活动：慰问养老院孤寡老人、连续9年参加爱心送考义务接送考生、为xx第八中学贫困学子捐助爱心款、志愿接送脑瘫儿童等。“德不孤、必有邻”，在这些活动中我认识了许多跟我一样乐于助人、热心公益的党员驾驶员，他们都在用实际行动践行着党员的宗旨，我相信会有更多的驾驶员会加入到爱心车队，去帮助更多需要帮助的人。
各位领导和同志们，虽然我在这个普通的行业中为社会
和广大市民做了一点有益的事情，党和人民却给了我很多的赞誉，上级有关部门也给我颁发了“十佳群众服务明星”、“十佳出租车驾驶员”、“党员示范车”、“文明出租车”、“见义勇为先进个人”等荣誉称号。我深知，荣誉只代表过去，我常常想，你做了一件好事，别人不一定会记得住你的名字，但他一定会记住曾经给予他帮助的是一名出租车驾驶员，是一名共产党员，也一定会记住这个给他们留下温馨记忆的城市。每当我听到乘客那发自内心的“谢谢”时，我的内心都会升腾起一种崇高的美好的情感，一种自豪感和成就感便油然而生。和谐社会需要我们每个人都要力所能及地去关心帮助他人，为此，我愿意坚持到底，无怨无悔。虽然出租车驾驶员只是一个普通的服务岗位，但“英雄不问出处”，希望更多的“的哥的姐”和我一起用最温馨的微笑、最真诚的态度、最质朴的心灵为群众提供方便、文明、安全的服务，将出租车行业打造为宜城最靓丽的城市流动名片！
谢谢大家！
推荐第3篇：文明出租车驾驶员的先进事迹.3doc
出租驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，疏导乘客等平凡的工作，就是在这些平凡里，该志用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务， 受到了大家的普遍好评。
一、以安全驾驶为已任，该同志在普通的驾驶员工作岗位上，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，较好的完成了各项安全、生产及经营任务，始终坚持安全第一的思想，自驾驶车辆以来，从没有发生过任何事故。用心扮靓车辆。许多乘客坐上车后都说这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘客在说：“浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵，给人春的感受，在这样的车辆，使我们感受到家的温暖、温馨、舒适”。
二、爱心洒向乘客为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。当遇到外地乘客时，就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，尤其拿行李的乘客，及时提醒他们下车别忘了。工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时轻音乐、唱歌的磁带及时播放，为此，他每天分早、中、晚注意将收音机打开，满足乘客的需求。
三、他在几年中起早贪黑，总是能够安全、优质的执行为旅客服务。对今年以来，在压缩成本，控制费用，在市场疲软、车辆任务严重吃不饱的情况下，回报社会、勇做贡献。致富不忘挖井人，自己能有今天的成绩，离不县运管部门，公司领导下，也离不开政府的支持和社会的关心，回报社会是自己义不容辞的责任和使命。为此，主动上缴税收和各项规费。为公司整体任务的完成做出了突出贡献。
推荐第4篇：出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责
1、出租汽车驾驶员岗位职责
1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容 整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租 汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
2、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
3、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
4、出租车司机岗位职责
1、遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度；
2、定期对车辆进行维护保养，确保车辆的正常运行；
3、严禁疲劳驾驶，酒后驾驶；
4、熟悉工作城市的地理，能满足顾客的要求。
推荐第5篇：出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度
为加强对驾驶员仪容仪表不整、服务质量差、乱停乱放、违章掉头、车容车貌差、标识标贴不齐、座位套不整洁统一等不规范行为的管理，树立良好的城市出租车窗口形象，根据《出租车驾驶员管理规定》要求，制定以下管理制度：
一、驾驶员有下列行为的，信誉考核评分加5分、奖励200元。
1、凡受政府部门及主管部门表彰的驾驶员；
2、遵守公司管理制度，全年没有不良记录的驾驶员；
3、有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的驾驶员。
二、驾驶员有下列行为的，考核评分加3分、奖励100元。
1、有拾金不昧行为的驾驶员；
2、有协助查处违法行为的驾驶员；
3、有积极参加救灾、义务服务等社会公益活动行为的。
三、驾驶员有下列行为的，信誉考核评分扣10分、罚款500元，停车学习一周。
1、出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的驾驶员；
2、没有出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的；
3、拒绝接受依法检查的。
四、驾驶员有下列行为的，信誉考核评分扣5分、罚款300元，停车学习三天。
1、非法集会，未经批准的罢工、示威、游行、堵塞交通，扰乱社会秩序，侵犯公私财物和群众人身安全行为的；
2、拾得乘客财物，不退还乘客的；
3、闯红灯，不在规定线路上行驶的，乱停乱放，上、下客不
靠边停靠，漫骂乘客等不良行为，
4、酒后驾车、强行超车、路中停车、超速，超载的；
五、驾驶员有下列行为的，信誉考核评分扣3分、罚款200元。
1、不按期进行二级维护、审车、定级的；
2、不按核定的服务收费标准收费，擅自抬价、宰客的；
3、未经乘客同意，强行合乘的；。
4、擅自改变车身颜色、不挂顶灯和安装计时计价器，改动门牌字号的；
5、未携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的；拒载乘客；途中甩客，若有乘客投诉，经调查，核实情况属实扣3分；
6、驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的。
六、驾驶员有下列行为的，信誉考核评分扣2分、罚款100元。
1、未按规定随车携带有效灭火器和三角木的；
2、车容车貌不整洁的；
3、不按时进行投保或不按公司规定投保的；
4、穿背心、拖鞋、抽烟、打手机驾车的；
5、不进行安全学习，签安全责任状，开会故意迟到还不到的。
推荐第6篇：出租车驾驶员管理制度
驾驶员管理制度
第一章 总则
第一条 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家和地方政府有关法律法规的规定，结合公司实际，制定本制度。
第二条 公司提倡“创新务实，追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实，敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。
第三条 公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上，创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高，充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现。
第四条 本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）。
第二章 驾驶员的聘用与劳动关系
第五条 驾驶员与公司之间的关系是建立在《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利。
第六条 驾驶员的聘用
一、新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用”的原则。
二、按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。
三、对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。
四、公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素。
五、招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用通知书，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》，根据聘用期限约定试用期。试用期一般为3个月，最长不超过6个月。试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。
六、录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。
七、驾驶员劳动合同期限一般为1年。对表现好、业绩突出、被公司连续聘用10年及以上的驾驶员，可在其有要求的前提下签订无固定期限劳动合同。
八、合同期满，公司应依法办理续聘或终止劳动合同手续。第七条 在业务结构或组织机构发生变化时，驾驶员应服从公司对其岗位的调整。
第八条 在合同期内被解除或要求解除劳动合同的驾驶员，执行《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》之规定。
第九条 员工与公司解除劳动合同后，本人应在接到《终止、解除劳动关系证明书》后30日内办理完毕相关手续。
第十条 公司可根据工作需要聘用外地来蓉务工人员，但应符合法律法规的要求，按照属地政府有关规定办理相关手续。 第三章 绩效管理
第十一条 驾驶员的绩效管理以《城市客运出租汽车经济承包经营合同》、《出租汽车驾驶员经济责任考核制度》和《服务质量管理制度》为主进行。
第十二条 以绩效考核为基础，综合安全指标评定驾驶员的安全营运等级，安全等级由高到低分为A、B、C三级。始终保持A级以上的驾驶员才具备评优资格。
第十三条 以绩效考核为基础，综合服务质量指标评定驾驶员的服务等级，服务等级由高到低分为A、B、C三级。始终保持A级以上的驾驶员才具备评优资格。
第十四条 年度绩效考核结果作为制订下一年工作计划、培训计划和驾驶员奖励、惩戒、续聘、待聘、解聘的重要依据。
第十五条 公司给予年度优秀驾驶员精神鼓励和适当的物质奖励。 第四章 培训
第十六条 公司根据发展需要对驾驶员进行有计划、多渠道、多形式的培训，同时要求并鼓励驾驶员自学，提高驾驶员队伍的整体素质。
1、公司人力资源管理部门应每年制订驾驶员培训计划和相应的费用预算，并组织实施。公司将结合本公司实际，定期或不定期举办各类培训班，为驾驶员提高综合素质提供条件。
2、员工自愿参加各类学习，应按排在业余时间。
3、公司根据需要安排员工参加各类学习、培训，凡经主管领导批准，参加各类全脱产、半脱产学习和培训的，在取得了毕业（结业）证书后，由公司根据缴费凭据报销一定比例的学习费用。
第十七条 凡由公司承担学习、培训费及相关费用或提供学习、培训时间的，受训驾驶员应在培训前与用公司签订《培训协议书》，并约定学习、培训后费用报销比例、服务期限、违约责任等相关条款。服务期限未满要求向外流动者，应按《培训协议书》约定退还公司支付的学习、培训费及相关费用。
第十八条 驾驶员应参加公司举办的职业培训并参加相应的考核，内容包括安全意识教育、职业道德教育、岗位技能培训、服务规范培训和综合能力培训。
第十九条 人力资源管理部门应对培训效果进行验证，并将考核结果录入驾驶员个人档案。 第五章 薪酬
第二十条 公司遵循按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则。驾驶员岗位实行基础工资+基本任务工资+超额提成奖的分配制度，这三部分之和为驾驶员的应领工资。（细则详见《城市客运出租汽车经济承包经营合同》和《出租汽车驾驶员经济责任考核制度》）
第二十一条 驾驶员的实领工资为应领工资减去应有个人支付的社保金和考核扣款。
第二十二条 年度奖金额由与本公司年度效益目标完成情况及个人业绩挂钩。
第二十三条 年度奖金根据公司的效益和员工的业绩确定，与平时考核相结合。 第六章 保险和福利 第二十四条 根据国家法律和地方法规的有关规定，公司为驾驶员办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。公司异地机构应按当地政府相关规定办理。
第二十五条 公司的住房公积金保持现状。以后根据国家政策适时修订以满足法律法规的要求。
第二十六条 驾驶员的工作时间与休假按照《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》的约定执行。
第二十七条 驾驶员因工负伤或因工负伤并致残的，按照国家有关规定执行。
第二十八条 员工患病或非因工负伤，经市级医院确诊需停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本公司工作年限，给予3个月到24个月的医疗期。实际工龄5年以下（含5年），在公司工作2年以下（含2年）的为3个月；2年以上的为6个月。实际工龄5年以上，在公司工作2年以下（含2年）的6个月；2年以上5年以下（含5年）的为9个月；5年以上8年以下（含8年）的为12个月；8年以上10年以下（含10年）的为18个月；10年以上的为24个月。医疗期最多不超过24个月。
第二十九条 医疗期内，其工资待遇按不低于公司所在地最低工资标准发放。
第三十条 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后经公司所在地劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事公司另行安排的工作的，公司可与其解除劳动合同。并按其在本公司的工作年限，每满1年发给1个月工资（按解除合同前12个月的月平均工资标准）的经济补偿。
第三十一条 公司结合企业实际情况，定期或不定期组织安排对驾驶员进行体检，保障驾驶员的身体健康。 第七章 员工日常管理
第三十二条 驾驶员必须自觉遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，爱护公司财产，服从公司的依法管理，坚守工作岗位，尽职尽责。
第三十三条 各车队负责人要切实履行职责，加强队务管理，协助公司做好日常营运管理工作。
第三十四条 驾驶员须按照公司规定和安排准时参加安全学习和接受必要的考核，并遵守如下规定：
一、因故不能或不能准时参加安全学习的，必须事前申明理由报请批准，否则作旷工处理。
二、无论何种原因缺席安全学习的，都必须参加公司统一安排的补课，并不得再有任何理由缺席。
三、发生重大交通事故的或发生一般交通事故负全责的驾驶员须脱产学习1~7天，接受安全教育并作出深刻认识，学习时间的长短视具体情况而定。
四、临时紧急安全会议的管理办法与安全学习相同。
第三十五条 公司对治安安全实施目标管理，驾驶员应树立“安全第一，预防为主”的治安防范意识，积极参加治安防范及应急处置知识和技能培训，熟练掌握GPS报警功能，努力提高防范能力。
驾驶员不得有下列行为：
一、利用客运出租车卖淫、赌博、盗窃、拐卖妇女儿童、运载违禁物品或为犯罪行为提供交通工具。
二、拒绝、阻碍执法人员执行公务。
三、参与打架斗殴、围观起哄、聚众闹事事件。
四、将营运车辆交由非本车编制人员驾驶。
五、擅自关闭GPS车载设备躲避监控。
六、长途营运部报告和夜间出城避绕110警务站。
七、女驾驶员夜间10点后继续营运。
第三十六条 驾驶员从事的是特殊岗位的工作，为了杜绝安全隐患，驾驶员应执行重大变故报告制度。当发生影响驾驶员身心健康的事件时，当事驾驶员应向公司报告以便公司及时采取应对措施。
第三十七条 驾驶员无故旷工1天，按10%扣发当月基本任务工资；无故旷工2天，按25%扣发当月基本任务工资，并给予相应行政处理；无故旷工3天及以上者，公司有权解除其劳动合同；无故旷工15天及以上者，视为自动放弃劳动权利，劳动和同解除。
第三十八条 驾驶员应准时上班，因事不能上班，应事先履行请假手续。未经批准擅离岗位的，视作旷工处理。
第三十九条 驾驶员请假按管理权限审批。1日以内由主管经理审批；1日以上2日以内由分管副总经理审批；2日以上由总经理审批。
第四十条 驾驶员请事假，按比例扣发薪酬工资。每月按20.92天计算，请1天事假，扣1天基本任务工资。
当月事假累计不得超过10天，特殊情况须报请总经理批准，但当月基本任务工资不再发放。
第三十六条
病假期间待遇
1、连续请病假7日以内，请1天病假扣发1天岗位工资。
2、连续请病假10日以上1个月以内，扣发岗位工资。
3、连续请病假1个月以上，停发岗位工资。
4、1年内累计请病假3个月以上（大病除外），公司将视其为不能从事本岗位工作，有权调整其岗位。在调整其岗位后，仍不能正常开展工作的，公司有权解除其劳动合同。
第四十一条 员工无故旷工1天，按20%扣发当月岗位工资；无故旷工2天，按50%扣发当月岗位工资，并给予相应处理；无故旷工3天及以上者，公司有权解除其劳动合同；无故旷工15天及以上者，视为自动解除劳动合同。
第四十二条 在公司承担了抢险救灾、重大活动任务时，驾驶员必须服从公司调度，切实履行社会责任。 第八章 奖惩与激励
第四十三条 经考核为优秀驾驶员的，除给予精神鼓励外，还应给予一定的物质奖励。
第四十四条 奖励可采取发放一次性奖金、增办补充养老保险或其他商业性保险的形式给予。
第四十五条 对考评不合格的员工，减发或扣发年终奖，并根据具体情况予以换岗、待岗培训等处理；不接受处理的视为落聘，按落聘人员处理。
第四十六条 对落聘驾驶员，公司将给予一次培训再上岗机会，若经培训仍不能胜任驾驶员工作，则与其解除劳动合同。
第四十七条 对违反公司规章制度，损害公司信誉和利益的；对工作轻率、疏忽给公司造成重大损失的；对利用职权、工作之便损公肥私的；对触犯法律受到刑事处分的，公司将视其情节轻重相应给予批评教育、经济处罚、解除劳动合同、交司法机关追究其法律责任的处理。
第四十八条 驾驶员奖惩情况进入个人档案。 第九章 其他 第四十九条 公司与员工发生劳动争议，由公司工会召集争议双方根据劳动合同协商解决；协商不能解决时，报有关劳动争议仲裁机构仲裁；对仲裁不服的，可向属地人民法院起诉。
第五十条 凡与本制度不符之规定以本制度规定为准。本制度实施后，国家和地方有新规定的或本制度中有与国家政策、法规不符的，按国家和地方规定执行。
第五十一条 本制度解释权属公司总经办。
第五十二条 本制度自通过之日起实施。监督权属公司工会代表大会，日常监督工作由公司工会委员会执行。
驾驶员日常营运管理制度
一、严格按照《成都市客运出租汽车管理条例》等相关法律、法规规范化服务。
二、做到文明行车、礼貌待客、亮证服务。
三、严格打表计费，严禁绕道、议价、拒载、强迫组合乘客、无证营运，杜绝服务纠纷。
四、在营运中推广普通话服务，用好文明用语五句话。
五、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象。
六、在服务过程中仪表整洁、用语文明、举止大方，按规定着行业工装。
七、确保车容车貌整洁，座套整洁、平整，车内物品摆放规范。
八、遵守交通法规：开车前，检查车门是否关好，提醒前排乘客系好安全带；开车时不吸烟、不酒后驾车、疲劳驾车，不开带病车，不超速行驶及开车打手机。
九、遵守站点行停秩序，服从站点人员管理。
十、无违章驾驶和拒载现象。
十一、本制度从即日起执行，原制度同时作废。
驾驶员IC卡使用、刷卡制度
一、驾驶员必须妥善保管好自己的IC卡，不得将IC卡随意乱放、恶意损坏。
二、每位驾驶员必须学会正确使用IC卡。
三、做到每车每人一卡，在营运过程中严格按要求，使用自己的IC卡进行营运服务。
四、公司驾驶员不得以任何借口、任何理由将自己的IC卡借与他人使用，或借用他人的IC卡使用。
五、驾驶员应自觉遵守公司的规章制度，按期、按时回公司刷卡，若因特殊情况（长途营运不在成都）不能按时回公司刷卡，要提前告诉公司。
六、若IC卡出现故障或破损无法正常使用时，应及时与公司联系，并到指定的地点进行维修、更换。
七、出租车驾驶员在离开公司时，在办理退证的同时必将IC卡的资料从公司清除。
驾驶员CNG使用、维护、保养制度
一、驾驶员应懂得CNG气瓶安全使用知识，并严格按照《CNG汽车安全操作及维护手册》的规定，正确操作使用。
二、驾驶员应按照CNG气瓶使用管理规定，定期、定点对CNG气瓶进行审验（两年一审），合格后方可营运使用。
三、驾驶员应经常对CNG气瓶进行维护保养，检查气瓶有无擦刮、凹凸、损伤，并对气瓶、气瓶支架固定卡子的紧固情况进行校紧，即时消除安全隐患。
四、驾驶员应经常检查CNG系统的装置是否正常。压力表和气量显示灯示值是否一致；管线接头有无松动、摩擦、漏气；外保护管有无破损、欠缺；阀门橡胶件有无老化、断裂。若有上述情况发生，必须即时维修、换件，确保各零部件符合安全标准。
五、驾驶员在加气站充装CNG时，要自觉遵守站点的管理制度，主动配合加气站工作人员的工作；CNG的充装压力不得超过国家标准规定的20Mpa，严禁超压充装；对于误差大于3Mpa或损坏的压力表，应及时按规定进行更换维修。
驾驶员回场例检制度
根据成出管（2004）240号文件精神，为更好的规范出租汽车驾驶员的行为规范，提升行业的整体形象，特制定本制度。
一、本项制度作为出租车驾驶员管理的基本制度，每位驾驶员必须不折不扣执行。
二、公司车辆必须按行业规定回场检查，所有驾驶员都不得以任何借口和任何理由拒绝回场检查。如确有特殊情况必须获得公司批准，并于次日回公司补检。
三、车辆检查内容包括：车容车貌及出租汽车专用设施、驾驶员着装，车辆安全性能等方面。
四、驾驶员要主动配合工作人员进行检查，车辆检查不合格者，需按管理人员下达的整改规定，在要求时间内完成整改内容。
驾驶员安全学习、业务培训制度
为了提高公司从业驾驶员的整体素质,强化驾驶员安全、优质服务意识，牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，增强驾驶员的职业责任心，不断提升公司的管理水平和服务水平，全面维护行业形象、企业形象、个人形象，为争创星级企业打下坚实基础。公司依据管理部门相关指示精神和自身特点，特制定本制度。
一、公司定于每月15日16日为安全学习日，遇特殊情况和节假日顺延（时间：下午2：30分，地点：公司本部会议室），并根据行业要求不定期的举办实用于出租汽车营运的各种培训。
二、驾驶员应积极认真的参加公司组织安全学习和培训，公司学习、培训实行签到制，不得代签、不得迟到、早退、无故缺席，凡迟到10分钟以上或早退者均按未参加学习处理。
三、驾驶员若有特殊情况不能按时参加学习、培训，应事先请假获准，但必须于一周内前往公司进行补课。
四、根据行业要求学习、培训内容需要考试部份，驾驶员需认真配合完成，不得无故缺考。
五、新进入公司的驾驶员须经一天以上的培训方能办证。
六、发生重大营运违章、重特大责任事故和驾驶员，视其情节轻重将停业1~7天进行相关学习，并写出书面检查和学习心得，经公司处理后方能继续营运。
七、遇临时紧急会议以公司通知时间为准,考核办法和每月例行学习相同。
八、驶员的日常学习、培训将与公司《城市出租汽车租赁合同》的相关条款配合执行。
九、本制度从即日起执行，原学习制度同时作废。
驾驶员GPS设备使用、维护制度
一、驾驶员应了解GPS操作规程，并且正确使用。
二、驾驶员在日常营运中要充分利用GPS的各种功能（即：中心对话、公司联系、摄像头的正确定位、报警器的正确使用、GPS电招服务等）。
三、驾驶员在使用GPS期间应爱护、维护设备，不得私自拆除、改动、挪移。
四、驾驶员在使用其GPS设备时，除按操作规定触动需要使用的报警、调度应答、一键通、信息读取等按键外，严禁扳动、遮盖摄像头。
五、驾驶员在日常营运中，若发现GPS摄像头位置不正确时应及时校对，设备不能正常使用或出现故障应及时到规定的维修点进行维修、调试，确保GPS的正常使用。
驾驶员拾物保管、上缴制度
一、驾驶员拾到乘客失物后必须妥善保管，并在第一时间与失主联系，可能的情况下，尽快将拾物归还物主，并向失主索要失物签收条，以便交回公司存档备查。
二、在无法与失主取得联系的情况下要立即告诉公司，尽快将拾物完整的交回公司，并要确保拾物的安全。
三、驾驶员将拾物交回公司时，要督促公司管理人员对拾物进行详细的登记、签收。
四、严禁驾驶员将拾到的乘客物品侵为己有，若有发生，一经查实公司将按照行业相关规定及公司《城市出租汽车租赁合同》的有关违约条款顶格处理。
五、该制度公司所有驾驶员必须严格遵照执行，不得违反，否则后果自负。
驾驶员票据使用制度
一、驾驶员需要领取出租车专用票据时，必须在公司票据管理人员处作认真、详细、字迹清晰的签名登记。
二、驾驶员要按照行业规定，根据实际行驶金额使用本车票据。
三、驾驶员要妥善保管好票据，不得将票据随意乱放，随处乱丢，严禁转卖票据，严禁将票据借予他车或其他公司的车辆使用，严禁使用他车或其他公司票据。
四、驾驶员在票据使用过程中，若发现发票遗失要及时报告公司备案。
五、对保管不妥，造成票据丢失所引起的一切不良后果，由该车驾驶员共同承担，并视其情节轻重给与处理。
六、对不按规定使用票据的驾驶员，公司将结合《城市车辆租赁合同》的相关条款进行处理。
驾驶员治安目标管理制度
为贯彻执行市政府及公安局出租汽车治安管理办公室下达的目标任务，确保出租汽车安全营运秩序，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本制度，各位出租汽车驾驶员要遵照执行。
一、牢固树立“安全第一”、“安全责任重于泰山”的思想，自觉遵守国家相关法律、法规，行业规定及公司的规章制度，不断增强安全法制观念，树立对人民生命财产高度负责的责任心。
二、驾驶员必须从思想上强化安全防范意识，掌握安全预防和应急措施，努力提高自身防劫反劫能力，杜绝恶性案件的发生。
三、驾驶员若遇到票务纠纷、违章肇事、打架斗殴等情况应及时向当地派出所、公司和有关部门报告。
四、驾驶员严禁参与或从事犯罪活动，禁止利用客运出租车卖淫、赌博、盗窃、拐卖妇女儿童、运载违禁物品等违法犯罪活动，不得拒绝、阻碍执法人员执行公务。
五、驾驶员长途营运50公里以外必须向公司报告，夜间通过110检查站要自觉接受检查。遵守夜间前排限座妇女儿童，女驾驶员营运时间为6：30-22：00，严禁女驾驶员夜间开车营运。
六、严禁驾驶员参与斗殴闹事。围观起哄等违法事件。
七、严禁驾驶员将车交给非本车驾驶员驾驶，否则，发生的治安案件或治安纠纷由该车法定驾驶员自己负责，同时公司将对该车法定驾驶员进行严肃处理，直至解除合同关系。
八、营运过程中若发生恶性事件，要立即启动GPS报警开关报警，并及时报告公司。
九、驾驶员年度一般综合治安考核率为95%，重特大综合治安考核率为98%；一般综合治安事故率不得超过4%，重特大综合治安事故率不得超过1%。
十、公司对驾驶员的综合治安目标考核将进入“驾驶员优质服务目标考核”中，并纳入年终考评。
推荐第7篇：出租车驾驶员协议
甲方：重庆市公路运输（集团）公司
乙方：出租车驾驶员姓名 杨孝明 性别 男
身份证 5102121963020*****
根据《中华人民共和国劳动法》和重庆市交通委员会、重庆市劳动和社会保障局《关于规范出租汽车行业劳动用工及相关问题的通知》（逾交委[XX]401号）规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则，订立劳务协议，双方共同遵守：
一、劳务协议期限（ 四 年）
自 XX年 8月 1日起至 XX年 7月 21日止。
二、劳务协议的工作内容
乙方同意在出租汽车驾驶员岗位从事出租汽车客运服务，并按《出租汽车营运经济责任协议书》的规定完成营收定额和营运工作任务。
三、工作时间和休息休假
1．出租汽车驾驶员实行不定时工作制。在完成营收定额和个人基本劳动收入时，享有休息和休假的权利。
2．甲方执行《劳动法》的规定的工作时间制度和市道路运输管理机构的营收指导标准。
四劳动保护和劳动条件
1．甲方向乙方提供符合要求的营运车辆和合法有效的营运证照。甲方负责对乙方进行职业道德、业务知识教育和技能培训。
2．甲方负责营运车辆管理、营运安全管理和服务质量管理，负责办理驾驶员个人营运证件和年审、换证，处理客运服务违纪，调解营运业务纠纷。
五、劳动报酬
1．甲方根据生产经营特点，按照集团公司《出租汽车公司化经营管理实施办法》规定，对乙方实现基本工资+超额工资+超额全留工资的分配形式。
2．乙方根据营收定额考核解缴后的应得工资分配额，由营运责任人（主驾）自主分配。
3．乙方在法定的工作时间内，提供正常劳动后，甲方应支付乙方不低于当地最低工资标准的工资。
六、社会保险
1．乙方的劳动关系、社会保险关系统属重庆市出租汽车驾驶员管理中心。乙方系甲方向管理中心借用的出租车驾驶员，其各项社会保险均由管理中心办理。
2．甲方统按上年社平工资和社保机构确定的缴费比率，缴纳乙方的养老、失业、医疗、工伤保险费。
3．乙方按政策应由个人承担的各项社会保险费由甲方代扣代缴，甲方应在每月末15日内，连同借用人员管理费一并向管理中心解缴。
七、劳动纪律
1．甲方建立完善出租汽车营运各项规章制度，乙方在从事出租车客运服务过程中必须做到安全行车、规范服务。
2．乙方必须遵守出租汽车行业的相关规定，遵守企业的规章制度，履行《出租汽车营运经济责任协议》中约定的责任。
3．甲方有权根据法律、法规和规章制度对乙方进行奖惩。
八、劳务协议的终止、续订变更和解除
1．劳务协议期满或当事人双方中一方主体资格消失、及乙方达到法定退休条件时，劳务协议即行终止。
2．劳务协议期满，甲方因生产经营需要，在征得乙方同意并续订《出租汽车营运经济责任协议书》后，可以续订劳务协议。
3．协议期内，甲方提供给乙方的车辆因更新或退出营运。经双方协商一致后，可以变更劳务协议。
4．乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳务协议：
1严重违反出租汽车行业的管理规定和企业规章制度；
2不能继续履行《出租汽车营运经济责任协议书》的。
5．甲方有下列情形之一的，乙方可以解除劳务协议
1甲方不按《出租汽车公司化经营管理实施办法》的规定支付乙方劳动报酬的；
2甲方违反国家法律、法规、政策，侵犯乙方合法权益的；
3乙方要求提前解除劳务协议，应提前三十天以书面形式通知甲方，经甲乙双方协商一致后，方能办理解约手续。
九、甲乙双方协商约定的其他内容
1．双方签订的《出租汽车营运经济责任协议书》解除或终止本劳务协议相应解除或终止。
2．乙方被注销、吊销从业资格证或服务监督卡、驾驶证时，劳务协议即行解除。
[page]
十、违反劳务协议的责任
1．本协议一经签定，甲乙双方必须严格履行，任何一方违约除依法承担法律责任外，还要承担《出租汽车营运经济责任协议书》中约定的经济责任。
2．本劳务协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲 方 乙 方
重庆市公路运输（集团）公司 驾驶员姓名：杨孝明
出租汽车公司 （本人签名）
（公章）
法人代表 家庭住址：
委托代理人：王国明
年 月 日 XX年 8月 1日
推荐第8篇：出租车驾驶员管理制度
为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。
一、适用范围
本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。
二、星级设置
驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
三、奖励规定
经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。
1星级驾驶员每月奖励30元；
2星级驾驶员每月奖励50元；
3星级驾驶员每月奖励80元；
4星级驾驶员每月奖励120元；
5星级驾驶员每月奖励200元。
四、考评标准
1、1星级驾驶员标准
（1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤；
（2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次；
（3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；
（4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故；
（5）无有责机械事故。
2、2星级驾驶员标准
（1）达到一星级标准；
（2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉；
（3）车辆无抛锚现象发生。
3、3星级驾驶员标准
（1）达到二星级标准；
（2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉；
（3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。
4、4星级驾驶员标准
（1）连续三个月达到三星级标准；
（2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）；
（3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。
5、5星级驾驶员标准
（1）连续三个月达到四星级标准；
（2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。
五、组织设置
成立考评小组，组长： 副组长： 小组成员：
考评小组职责：每月负责收集、整理星级考评资料（交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况），对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、统计汇总工作，次月5号交考评小组。
推荐第9篇：出租车驾驶员司机
亲爱的党组织：
我志愿参加中国共产党，情愿为共产主义主义事业妥协一生。中国共产党是中国工人阶层的先锋队，同时是中国群众和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的指导中心，代表中国激进消省力的开展，代表中国激进野蛮的前进方向，代表中国最广阔群众的基本利益。咱们党是以马列主义、毛泽东思维、邓小平实际、\"三个代表\"主要思维为指点思维的。自1921年中国共产党创立至今，曾经走过了80多年荣耀的妥协路程。这多少十年，中国共产党从小到大、从弱到强、从老练到幼稚，不断开展弱小。从建党之初仅有的50多名党员小组逐渐开展到明天拥有数千万党员的执政党，并在临时的革命中先后形成了区分以毛泽东、邓小平、江泽民为中心的三代党中央指导团体。正如胡锦涛总书记在十七大报告中所说，以毛泽东同志为中心的党的第一代中央指导团体创立毛泽东思维，率领全党全国各族群众树立新中国、取得社会主义革命和树立庞大效果以及艰辛探究社会主义树立法则取得珍贵阅历;以邓小平同志为中心的党的第二代中央指导团体率领全党全国各族群众开创了革新封闭庞小事业;以江泽民同志为中心的党的第三代中央指导团体率领全党全国各族群众承继、开展并胜利的把革新封闭庞小事业推向二十一世纪。党的绚烂历史，是中国共产党为民族束缚和群众幸运，一往无前，勇敢妥协的历史，是马克思主义广泛原理同中国革命和树立的详细实际相分别的历史;是坚持过失，矫正过失，战胜所有困难，不断开展弱小的历史。中国共产党有愧是庞大、荣耀、准确的党，是中国革命和树立的坚强指导中心。我之所以要参加中国共产党，是因为我坚信共产主义主义事业的肯定胜利，坚信只要社会主义才能救中国，只要社会主义才能开展中国。实际也充沛证实。树立中国特色社会主义，是实现社会主义谐和社会的殊途同归。目前，我在单位任务之余，坚持在业余时间学习有关实际知识，思维上有了极大提高，通过学习，我曾经看法到马克思主义的辩证唯心主义和历史唯心主义，是人类哲学思维和迷信知识开展的结晶，是迷信的世界观。同时我还深入看法到，富于实际发明肉体的中国***，在把马克思主义同中国实践相分别的历程中，实现了一次次历史性的飞跃，发生了毛泽东思维、邓小平实际、\"三个代表\"主要思维。没有谋求与梦想，人便会碌碌有为;没有信心，就缺少了人生航线上航标，人便会损失方向以致损失自我，难以抵达梦想的此岸，更不会完整收回自我的光和热，激发出人生的意思和生命的价值。要成为跨世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党这个荣耀而庞大的组织去聚拢，我苏醒地看法到：只要在党组织的鼓舞和指点下，我才会有新的提高，才能使ziji成为一个优秀的员工，才能充沛地去弘扬ziji的潜能，为国家、为群众、为团体作出更多的贡献。作为一名共产党员，不仅要做一个束缚思维、兢兢业业的先锋，更主要的是要在不断革新主观世界的同时，勤劳革新ziji的主观世界，树立共产主义主义远大梦想，做一个完整的唯物论者和无神论者。只要树立迷信的世界观、人生观和价值观，才能充满为共产主义主义而妥协一生的决心和勇气，才能在现阶段为树立中国特色的社会主义尽心竭力地贡献ziji的聪明和汗水。我深知按党的央求，ziji的差异还很大，还有许多缺点和缺乏，如从事效果不够幼稚、政管实际水平不高等。期望党组织从严央求，以使我更快提高。我将用党员的规范严厉央求ziji，自觉地接受党员和群众的协助与监督，勤劳克制ziji的缺点，补偿缺乏，争取早日在思维上，进而在组织上入党。请党组织在实际中考验我!申请人：申请日期：其他阅读了此文章的人还看过：最新入党申请书范文格式建党节入党申请书学生经典入党申请书推荐第10篇：出租车驾驶员道德规范
出租车驾驶员道德规范
为加强出租车经营者及驾驶员的管理，提升文明素质，优化营运环境，构建和谐交通，针对我市出租车行业特点，制定《出租车驾驶员职业道德规范》：
一、爱岗敬业：出租车驾驶员立足本职，服务群众，热爱出租行业，有强烈的事业心和责任感。
二、遵章守法：严格遵守《交通安全法》等各项法律法规，自觉维护交通秩序。
三、优质服务：以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，服务群众。
四、钻研业务：对本职工作尽职尽责，苦练驾驶技术，熟悉车辆性能，不断提高自身的业务水平。
五、互助友爱：要发扬乐于助人，团结互助精神，同行之间不争客、不抢先，相互维护，团结友爱。
六、顾全大局：出租车是城市窗口行业，按规划区域，定点上下客、不乱停乱放、不随意调头，做文明使者，树行业新风。
七、诚信营运；不欺客、不拒载、不乱收费、服务到位，诚信守信，方便乘客。
八、平等待人：态度和蔼，谦虚互敬，相互尊重，礼貌待客。
九、举止文明：着装整洁、服装得体，符合人们的审美习惯。驾驶员个人卫生要做到“三勤”，即：勤理发、勤洗澡、勤修指甲。男驾驶员不穿无袖背心，不坦胸露背，不穿拖鞋，发型大方得体，；女驾驶员不穿高跟鞋、不穿超短裙、不浓妆艳抹。驾驶员应使用普通话和文明用语，语气可亲，态度和蔼，服务温馨。
十、服从检查：自觉服从和接受城市客运管理等职能部门管理人员的监督检查。做到有错必纠，勇于改正。
以上规范请各位乘客及社会各界监督。
第11篇：出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度
为了加强驾驶员的基础管理，保障道路运输安全，他制定本企业驾驶员安全管理规定。
一.凡在本企业从事驾驶岗位工作的人员，均应服从本规定的管理。
二.公司聘用的驾驶员，必须符合上岗资格条件，持有效的国家法定机关颁发的准驾车型的驾驶证；持有道路运输管理机构颁发的道路运输从业资格证；年龄在21-60岁；经企业考核合格颁发的上岗证，身体健康，职业道德良好连续三年无道路交通事故死亡事故同等责任
三.新进机动车驾驶员必须经公司有关部门对其资格进行审查，符合条件者，有安全部门派人，对其行车操作技术进行审考核，观察驾驶操作的熟练程度，遵章守纪和应变能力等方面的情况。
四.新进机动车驾驶员考核合格后，由公司安全部门对其进行岗前安全培训，。培训的主要内容：企业的安全管理规定，国家的有关运输安全是法律，法规，驾驶员的安全操作过程，客运线路的道路交通情况等。
五.新进机动车驾驶员安全培训考试合格后，企业颁发上岗证，客运管理部门安排上岗。
六.六在驾驶员每月不少于参加1次企业组织的安全学习，每月安全学习时间不得低于1小时。
七.违章驾驶员的管理，一年内发生2次以上严重通违章或一个记分周期内违章记分满12分的驾驶员，必须接受安全在教育，经考试合格方可上岗。
八.肇驾驶员的管理，驾驶员发生一般道理交通负责以上的事故，由公司对其教育，进行安全谈话，吸取事故家训，总结应对经验，发生道路娇慵运输死亡事故，由公司召回接受安全再教育，组织安全学习，待事故责任明确后，负同等及其以上责任的，由安全科收回上岗证，重新安排工作或辞退。
九.驾驶员违章反规定，有下列行为之一者，给予50-200元的经济处罚：
1.无故不参加安全学习和安全培训；
2.一月内发生一般交通违章3次以上，严重交通违章1次以上；
3.发生道路运输死亡责任事故的；
4.擅自将车辆交给他人驾驶的；
5.其它违反公司安全管理规定的行为‘
十.发生一次死亡3人及其以上道路交通运输事故的驾驶员，企业辞退后终身不聘用。
第12篇：出租车驾驶员运营合同
出租车驾驶员运营合同
第11条 乙方权利
11．1 依国家法律、政府和行业规定，制度和规定，从事出租汽车运营服务活动；11．2 本合同期内，使用本合同标的；11．3 依法取得运营收入；
11．4 本合同期内，甲方违反本合同约定，有权要求其支付违约金和承担损失赔偿责任；11．5 本合同解除/终止时，有权要求甲方依本合同约定退还保证金。（甲方）法定代表人：_________
（乙方）公民身份号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□
依国家法律、政府和行业规定，双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同条款。
第1章 合同标的
第1条 出租汽车_________机动车号_________品牌型号_________号牌号码_________注册登记日__
第2章 运营方式和承包期限第2条 运营方式：□单班□双班第3条 承包期限自第3章 保证金和承包金第4条 乙方向甲方交纳或丢失的个人赔偿。第5条 保证金交纳方式□签订本合同，一次性交纳。第6条 本合同解除合格，凡无违约或违约事项处理完毕，甲方退还乙方保证金（不拖欠不克扣）第7条 运营任务每日乙方交纳甲方人民币第8条运营每月甲方给予乙方工资人民币第9条 甲方每月本市燃料补贴标准增减变动，燃料补贴相应增减。第4章 甲方权利和义务第10条 甲方权利10．1 依国家法律、政府和行业规定，从事出租汽车经营管理活动；10．2 拥有本合同标的所有权和管理权，决定本合同标的处置和更新；10．3 本合同期内，乙方违反银建制度和规定，有权对其进行处理；10．4 本合同期内，乙方违反本合同约定，有权要求其支付违约金和承担损失赔偿责任；10．5 本合同解除第5章 乙方权利和义务 _________
__出租汽车价值保证金计：人民币
/终止时，乙方依交接单和车标准检验本合同标的，交甲方或甲方指定第三方验收5日前支付上月燃料补贴人民币
/终止时，乙方交还本合同标的不符合交接单和车标准，有权要求其承担损失赔偿责任。
________月_________日起至_________年_________元，用于乙方过错造成车辆损毁
_________元。_________元。_________元。
________月_________日止。
第6章 合同变更、解除、中止、终止和续订第12条 双方协商一致，应变更本合同。第13条 所依国家法律、政府和行业规定发生变化，应变更本合同。第14条 客观依据发生重大变化致本合同无法履行，可变更本合同。第15条 本合同解除/中止，双方签订本合同期满不续订的，自行终止。第16条 本合同未尽事宜，依国家法律、政府和行业规定执行。第17条 本合同1式2份，双方各执：_________ _________ _________
_________年___月___日_________ _________ _________
_________年___月___日_________ _________
_________年___月___日
1份。甲方代表（签字） 地址： 电话： 签订日期乙方（签字） 地址： 电话： 签订日期地址： 电话： 签订日期
年。
第13篇：出租车驾驶员爱岗敬业演讲稿
出租车驾驶员爱岗敬业演讲稿
各位领导，各位同仁 :
大家好 !
我是***我是市经济开发区龙运出租车公司的出租车驾驶员。今天我演讲的题目是:
《一流服务为交通添彩)) !
我作为出租车驾驶员 ，参加工作以来，就树立为广大群众提供一流服务的观念，认真 履行我们公司的出租车驾驶员的五条标准。
我热爱自己岗位上的 工作， 在不断提高自己驾驶技术的同时 ，努力增强 自己的政治素 质，遵纪守法，自觉遵守从业人员各项规定，时刻保持出租车的一流卫生状况，在群众顾客 中树立起良好的出租车形象。这看似平凡、实则伟大，一份职业，一个 工作岗位，都是一个 人赖以生存和发展的基础保障 ，同时，一个工作岗位的存在，往往 也是人类社会存在和发展 的需要。著名的管理学家约翰洛克菲勒说了这样一段话 ."工作是一个施展自己才能的舞台。 我们寒窗苦读来的知识 ，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力都 将在这样的一个舞台上得到展示。除了 工作，没有哪项活动能提供如此 高度的充实自我、表 达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。 工作的质量'往往决定生活的质量。"说明了我们每 个人的工作岗位对我们来说是多么重要!所以，一流服务，为交通添彩，不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。
干一行就要爱一行 ，在日常工作中树立起诚信的形象。作为出租车的司机就要仪表整 洁，用语文明 ;营运中不宰客、不拒载，无违章、无违规的驾驶现象 :按计价器显示金额收 取车费，公平合理，主动出具发票。对 工作要从大处着眼，从小处着芋 ，辉煌的人生不会一 蹦而就，它是由一个个并不起眼的小 工作目标堆砌起来的。让我们在日常驾驶 工作小事中要 强化办事工作热情 ，做到心中有事，眼中有事，以不断提高 工作效率和质量。
干工作就要有敬业精 神，司机行车时系安全带，不打手机 ，不吸烟，不吃饮食;我只 是努力去做好身边的每一件事，不放松警惕，时刻把 "安全第一"放在心上，落实在行动上。平常通过钻研掌握了简单的汽车维修技术，每次出车前先对车辆仔细进行全面排查，力求保 持车辆技术性能良好，保持车容车貌整洁，以乘客生命财产安全为至上，始终牢记一句话 : "干重要，万重要，安全行驶最重要 "，谁也不知道今天会发生什么事情 ，所以无论何时我都 绷紧安全这根弦。真正做到不开英雄车，不开冒险车 ，不争道抢行，不怕别人超车。行车中 每遇到一个道口，或这是情况复杂的路段，我都放慢速度，注意观察路况，宁等十分钟 ，不 抢一秒钟。特别是遇到个体小客和出租车乱停乱靠的情况下 ，更是加倍小心驾驶 ，因为要做 到常年安全无事故 ，是靠每一天积累而成的，而每一天的行使也是要从每一件小事做好。所 以在工作中从未发生交通责 任事故，确保了乘客 安全、舒适、便捷出行。
珍惜岗位就是珍惜自己的就业机会 ，拓展自己的生存和发展空间。珍惜岗位是一种责
任、一种承诺、一种精神、一种义务 。只有珍惜岗位，才能爱岗敬业，尊重自己所从事的工 作， 才能精通业务，不被、淘汰。如果 工作出了问题 ，就会给企业造成损失，给社会造成危害 ， 还会给别人造成痛苦。所以每天握方向盘 十儿个小时，身体十分疲劳 ;在这种情况下，更要 打起精神，集中精力，不能有一 丝一毫的马虎。当然，在出租车的 工作中，严格执行上级有 关规定，用一个出租车驾驶员的 高度责任心，去提供一流服务，为交通事业添光彩。
我既然选择了这份工作，无论工作内容多么枯燥繁琐，不管 自己内心曾感到些许的孤 寂，我都认真刻苦的去学习钻研业务知识， 工作中养成兢兢业业、踏踏实实 工作作风和开拓 进取爱岗敬业精神;对待 工作中的一切，我都会满腔激情地去面对、去担当，希望在公司的 正确领导下，在以后的工作中有所创新。小草虽小 ，一样能 铺成辽阔无垠的大草原 ;我们虽平凡，但我们要在平凡的出租车驾驶员岗位上 自 创辉煌。
我的演讲完毕，谢谢大家!出租车驾驶员爱岗敬业演讲稿责任编辑杨雪
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第14篇：出租车驾驶员先进事迹材料
出租车驾驶员先进事迹材料
同志，年人，现年岁，1998年进入出租汽车公司从事出租车驾驶员工作。多年来他以优质的服务态度，满腔的工作热诚、高度的工作责任感，始终安全行车，礼貌服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
一、文明用语，彰显出租司机的优质服务
同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。
二、见义勇为，为出租服务行业添光彩
2005年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。
三、慰问养老院，尽显出租司机行业敬老爱老优秀品质
积极参加单位组织的各项活动，在2007年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。
四、拾金不昧，爱心捐赠，救死扶伤
一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说：“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在2008年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物；为交通事故去逝的驾驶员捐款。
2011年8月17日下午3点28分，驾车经过中粮大道时，发现前方出现交通事故。此时，摩托车上驾车的男子已经陷入昏迷，旁边一个五六岁的男孩躺在地上，头上不停地流血，嘴中一直喊疼。急救车还未赶到，看在眼里，急在心里，想着能救一个是一个，立刻打开自己的车门，让别个孩子的大伯抱起受伤的小孩上了车，孩子的血把坐垫套染红了，他也全然不顾，飞车将孩子送到解放军第123中心医院”，当他得知孩子脱离了险境，这才放下心来。
五、工作尽职尽责，争做模范先锋 自2010年4月加入公司诚信示范车队以来，他时刻谨记公司服务纲要，处处以示范车的标准更加严格的要求自己，充分发挥模范带头作用，以“空间有限、服务无限”的瑞青精神，做好了出租行业窗口的服务工作，为建设文明珠城奉献出自己的一份力量。
第15篇：出租车驾驶员服务质量承诺书
出租车驾驶员服务质量承诺书
xx出租公司驾驶员，为了提升行业整体形象，力争为广大乘客提供安全、便利的乘车环境，提高群众和社会各界满意度，愿立下此承诺，做到以下各项：
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从行业管理部门和公司的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。
二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全有效。
三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘客热情礼貌，在服务中讲普通话使用服务用语，态度和蔼、微笑服务。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。
六、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。
七、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶，
应如实向乘客说明情况。
八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。
九、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。
十、如未履行承诺，在运营中出现违规行为，将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。
承诺单位（盖章）：驾驶员代表承诺人（签字）：年月日
第16篇：出租车驾驶员服务质量承诺书
成都双流府航出租汽车有限公司 出租车驾驶员服务质量承诺书
本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。
二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。
三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。
五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。
七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。
八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。
九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：
1、在禁止上下客的地方要求租车的。
2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的；
3、携带易燃易爆有毒危险品上车的；
4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的；
5、不按规定的标准付租费的；
6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的；
十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。
十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。
十二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时，应当优先运送并提供帮助；
十三、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。
十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。
十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十
六、服从政府和管理部门的应急调度管理。
顶灯号：
车牌号：
驾驶员（签名）：
年
月
日
第17篇：出租车聘用驾驶员协议书
庄浪县鑫生出租车有限责任公司
出租车聘用驾驶员协议书
编号：庄鑫出租字（）第号
甲方：庄浪县鑫生出租车有限责任公司
乙方：
性别:民族：
出生日期：联系电话：身份证号：驾驶证号：从业资格证号：详细地址：依据《中华人民共和国合同法》和国家、省、市、县有关出租车管理的法律法规及政策规定，为便利管理，双方本着平等、自愿、协商一致的原则，特订立本协议，以便共同遵守。
第一条、独立经营，自负盈亏。乙方取得出租车经营权后独立经营单车，并负责和承担单车经营中的一切责任，单车收入归乙方。甲方同意乙方有一名具有营运服务资格的替班人员到甲方登记备案，与乙方一样受协议约束。
第二条、从业人员及车辆，必须符合相关部门的规定，方能投入营运。未经同意严禁私自转租、转让承包车辆。凡因私自转包或随意转让车辆造成交通事故，所有法律责任和经济损失全部由责任人承担。
第三条、客运出租车必须按规定投保第三责任险和乘客人身意外伤害险。出租车必须按时提前投保，不得脱保，未改变客运性质时不
得退保。
第四条、客运出租车按规定实行强制维护保养，确保营运车辆符合国家规定的机动车运行安全技术条件，保持车况良好。客运出租车不得设置或放置防碍安全行驶的设施或物品，并应在车上喷印乘车安全须知内容和安全投诉电话。
第五条、严禁客运出租车超过核载人数，不得擅自改装。在车身明显位置喷印行驶证上核定的载人数和“严禁超员”字样。
第六条、营运出租驾驶员除持有正式驾驶执照外，还必须持有和办理“从业资格证”、出租车还必须持有“上岗证”，否则不得上车参加营运。
第七条、营运出租车驾驶员不驾驶未经检验或者检验不合格的车辆，不驾驶不符合装载规定的出租车辆。
第八条、驾驶员必须要与营运车辆上记录的人相符合，严禁随意交给与不相符合的人驾驶。
第九条、客运出租车辆驾驶员必须进行安全学习教育，每月必须参加公司安全学习一次，接受安全知识培训，不断增强安全法制观念，牢固树立“安全第一”意识,增强对人民生命财产高度负责的责任感，警钟长鸣，防患于未然。
第十条、驾驶人员按规定必须参加审验，审验不合格的不得驾驶客运车辆。
第十一条、驾驶员必须认真执行公安、交通等部门的规定，服从安全管理，提高自身素质，规范职业道德，预防和减少客运交通事故，
保护人民生命财产安全。
第十二条、公司将通过GPS对车辆进行全方位监管、监督和检查，并对驾驶员经营活动中存在的违章违纪现象，严格按照有关政策规定和公司纪律进行经济处罚。
第十三条、如有投诉，必须接受主管部门和公司的双向经济处罚，要严格按照《出租汽车服务质量信誉考核办法》和《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的要求，从严考核驾驶员，从严加强出租车经营权管理、车辆管理、从业人员管理，严厉打击倒卖出租车营运权。
第十四条、出租车的转让必须向公司进行申报，未向公司申报的一律按照私下转让罚款1000元处理。严把准入关，提高驾驶员的自身素质。
第十五条、公司将按时收取电台费、服务管理费、各项税费及GPS监管费；公司按规定组织司助人员经营性的法纪、安全、职业道德等方面的教育，并定期组织每月一次安全生产例会，传达有关部门规定，提高司助人员的自身素质。
第十六条、车辆法定拥有人必须按照行业主管部门规定购买交强险、商业险、第三者责任险和乘坐险等，不得脱保，有这种情况的要接受公司的经济处罚。
第十七条、驾驶员在经营中要维护公司形象，服从公司管理，对不维护公司形象，造成不良影响的应对公司损失进行合理赔偿，并承担相应经济责任。
第十八条、协议在以下情况下终止：
1、协议到期；
2、因政府和行业政策规定，需要提前报废更新的；
3、遇有不可抗力事件导致协议无法履行的；
第十九条、本协议是双方在遵守相关法律法规的同时，平等自愿签订的，双方确认对于协议条款和含义理解清楚，无任何异议。
第二十条、本协议自双方签字之日起正式生效，以前签订的各种协议同时终止。
本协议一式三份，甲、乙方各执一份，公证部门备案一份。
甲方：庄浪县鑫生出租车有限责任公司（公章）
法人代表或委托人：
乙方：（签字捺手印）
（粘贴身份证复印件）
2013年1月1日
第18篇：出租车驾驶员的管理制度
出租车驾驶员管理制度
第一条 出租汽车驾驶员应具备条件
（一）有本市常住户口，男50岁、女45岁以下，身体健康，取得驾驶证3年以上。
（二）遵守法律、法规；
（三）被吊销营运资格证件的，须期满5年以上；
（四）经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书。第二条 出租汽车驾驶员守则
（一）职业道德规范
1．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；
2．忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；
3．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；
4．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。
（二）仪容仪表规范
1．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服； 2．营运中驾驶员不准袒胸露背、穿拖鞋；
3．男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发； 4．女驾驶员在营运中不准穿超短裙。
（三）车容规范
1 1．车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；
2．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品； 3．在指定位臵张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；
4．车厢服务设施齐全完好。
（四）行车规范
1．遵守交通规则，服从交通民警的指挥； 2．在准予停车的路段方便乘客上下车；
3．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。
（五）驾驶员运营服务规范
1．服饰整洁、文明礼貌、服务规范； 2．安全行车，遵守交通管理法规；
3．携带并按照规定放臵、张贴营运资格证件和服务监督卡； 4．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车； 5．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停运标志； 6．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；
7．必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；
8．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；
2 9．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；
10．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求； 11．不得擅自拆除安全防护装臵；
12．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；
13．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决； 14．出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；
15．在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；
16．乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；
17．不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告； 18．禁止运载违禁和易燃、易爆等物品；
19．接受市出租汽车管理办公室和有关管理机关的监督检查； 20．出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中
3 途终止客运服务：
（1）乘客在禁止停车的路段招手拦车；
（2）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车； （3）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
（4）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
（5）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
（六）语言规范
1．营运中驾驶员必须使用文明礼貌用语； （1）您好！请问您去哪？ （2）请您带好物品，再见！ 2．禁止使用各种服务忌语。
第三条 出租汽车驾驶员提供服务流程
（一）出车前准备
1．整理车容，车厢内外整洁，符合规范； 2．行李箱是驾驶员的服务责任区，行李箱应干净整洁； 3．驾驶员本人服饰符合仪表规范；
4．携带好客运资格证件、发票本(卷)，整理好其他运营必备的工具和物品。在指定位臵张贴、摆放运营证件； 5．车厢内各种服务设施齐全完好，能够正常使用； 6．具体参见第九条《车辆检查项目规定》。
（二）乘客上车
1．乘客先上车，上车后，主动向乘客问好：您好！请问您去哪？ 2．在确定乘客的下车点后，扳下‚空车‛灯，如乘客要求往返，驾驶员需按下往返键；
3．当乘客有行李需放入行李箱时，驾驶员必须主动协助乘客放入、并注意是否有违禁品及易碎品；
4．选择最佳路线行驶，当按乘客指定路线行驶时应在发票后由乘客注明。
（三）用车途中
1．安全行车，遵守交通管理法规；
2．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求； 3．如中途乘客离车，要求驾驶员等候，需预付车费时要当面唱票，并开具收款凭证； 4．到达下车点；
5．到达目的地后，首先按下计价器暂停键，停止计费； 6．按照计价器显示的金额，报清当次运营的车费。
（四）结算车费
1．结算时，要当面唱票；
2．需要给乘客找零时，应唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取预付款的，多退少补)； 3．主动给乘客发票。
（五）乘客下车时
5 1．向乘客道别：请您带好物品，再见! 2．在乘客下车时应审视车内有无物品遗留；
3．当行李箱中有乘客物品的，驾驶员应协助取出，请乘客清点确认。
（六）下班整理
1．检查车况，进行日常保养，整理车容； 2．整理客运资格证件、发票(卷)等。 第四条 票务管理规定
（一）按规定数量（出租刷卡卷票单班每车5卷，双班每车10卷，燃油票单班每车5本，双班每车10本），为运营驾驶员配票，并按规定登记；
（二）财务部在运营驾驶员按配票数以旧换新时，认真核对发票累计存根联，发现有不符合规定的情况立即向上级汇报；在问题没有查清处理完以前，不得为发生问题的驾驶员配票；
（三）公司按上级规定，收取发票成本费；
（四）公司根据发票消耗情况，及时到税务部门购买发票，保证运营工作；
（五）公司按照规定，认真做好统计报表工作；
（六）所有运营驾驶员均应按照政府法规和企业制度要求使用和领取专用发票。严禁下列情况发生：
1．收取票款即营业款时，不给乘客开票； 2．开具不符合营运收入金额的发票给客人； 3．不上交存根联就要求领新票；
6 4．对于财务人员严格按制度办事时，提出无理要求并喧闹甚至有打骂、侮辱管理人员的行为；
5．将乘客遗弃的发票再卖给其他客人或其他人员；
6．对违犯上述规定的人员，企业可实施罚款、处分、解除劳动合同，对有违法行为的人员可移交司法部门处理。 第五条 停车安全管理规定
(一)停车位臵应当是符合规范要求的汽车专用停车场地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。绝对禁止将车辆停放在道路上、道路两侧的人行道、绿化带或其他公共交通设施上；
（二）停放车辆时，必须同时配合使用防盗报警器、防盗锁（或其他防盗装臵）；原则上必须同时采用两项以上的防盗措施；
（三）车辆停放地点应有专职看管人员负责，在达不到这项要求时，就应停放在驾驶员住屋最近处，确保目视能看到，报警器发声能听到，车辆移位时能发现；
（四）驾驶员停放车辆时，应征求地区管理机构的意见，保证不违反地区（物业）管理规章制度；应和邻居友好相处，确保不扰民，不因停车引发友邻不和、或其它治安问题；
（五）车辆停放时，要完全避免周边其他车辆停放、驶进驶出时的刮碰；高处落物的砸伤；由于停放位臵不当，被消防管理部门、市政管理部门、公安交通管理部门、城市管理部门等的行政处罚；以及其他可预见及不可预见的车辆损坏、丢失、处罚；
（六）驾驶员应签定停车保证书、落实上述各项要求，如其后发生不
7 符合上述任一条要求的情况，或公司停车情况检查人员发现有不符合公司要求的情况时，除非驾驶员本人能立即予以纠正，并确保上述要求的落实，否则，应立即将车辆停放到公司的专用停车场地。 第六条 车辆安全技术管理制度
（一）一日三检制
1．出车前检查：检查车辆外观（驻车有无刮碰）、轮胎、气压、燃料、发动机机油、水（防冻液）质量、数量均应符合标准，无渗漏现象；灯光齐全；警报（喇叭）、方向、刹车系统可靠有效；
2．行驶中要正确操作，临时停车时检查：除了出车前检查的各项外，检查：仪表工作显示正常，各部机件运转平稳可靠，无异响； 3．收车后检查：对车辆进行清洁保养，检查各部位有无松动、渗漏现象，发现故障及时排除，使车容整洁、车况良好。
（二）安全行车制度：杜绝酒后开车、疲劳驾驶；严禁开带病车上路。
（三）强制保养制度
1．公司所有车辆每5000公里（±500公里）保养一次；
2．保养内容：更换机油及机滤芯；汽车保养过程中发现空滤脏，提醒驾驶员更换，驾驶员可自愿是否更换，详见修理部《强制保养制度》。 第八条 车辆尾气检测治理规定
根据控制大气污染的目标管理要求和措施规定精神，为进一步加强公司所属车辆的尾气监管，确保尾气排放达标，特做出车辆尾气治理规定如下：
（一）车辆保养出厂时，必须进行尾气排放测试，确保排放达标；
（二）在日常工作中，应经常对车辆的发动机工况和尾气排放情况进行检查，发现异常现象应立即向公司修理部门与主管领导报告，约请有关人员进行检查，必要时立即到汽车修理厂作尾气检测；
（三）驾驶员在行车过程中遇到交通、环保部门的随机检查时，应积极配合、认真检测；发生检测不合格情况时，要立即向公司报告，在公司技术部门指派的人员带领下迅速到修理厂进行尾气治理，并及时到环保部门指定地点进行复检，确保排放达标才能继续行驶；
（四）公司定期（每月、每季）对企业所属车辆进行尾气检查，并进行登记；对于认真进行车辆保养、历次检测均合格的驾驶员将按公司规定进行表扬和奖励；对于不认真进行车辆保养、检测时出现不合格情况的驾驶员要进行严肃查处、必要时进行经济处罚。
第八条 车辆检查项目制度
为保证运营车辆的技术状况良好，维护乘客及驾驶员的人身、财产安全，特制定本规定。
（一）车辆技术状况规范
1．发动机：发动机运转正常、怠速平稳、无异响、无‘回火’、‘放炮’等现象；
2．转向系：方向盘转动灵活、操纵方便，无租滞现象，车轮转向过程中无异响； 3．制动系：
（1)车辆行驶时，车轮无自行制动现象，紧急制动时无跑偏现象；
9 （2)制动分泵、总泵及管路无漏油现象； （3)制动踏板的自由行程符合要求； （4)离合器：分离轴承无异响；
（5)变速器：变速器换档时，不出现跳档、乱档现象；操纵机构各连接部位无松旷、卡滞；表面及各连接部位无漏油现象；
（6)电器系统：车辆灯具安装牢靠，完好有效；所有灯光开关应开关自如；蓄电池液面在刻度范围内，柱头连接无松动现象；刮水器工作正常；喇叭声响正常；
（7)行驶系统：轮胎螺母和半轴螺母完整齐全。
（二）车容规范：
1．车身、玻璃清洁明亮；全车各部玻璃无明显裂纹、破损现象。全车各部窗玻璃升降器齐全有效； 2．全车门锁有效，内外开关灵活；
3．车辆牌照、车门喷饰字迹完整；轮胎无泥污；
4．车身无明显破损，各种营运证件、凭证齐全；各种宣传品张贴位臵正确、齐全；不得摆放其他任何与营运无关的物品、装饰； 5．运营标志、价标、警示张贴均完好无损； 6．顶灯完整、灯光齐全、放臵合理；
7．治安防范设施齐全有效；灭火器、备胎、千斤顶等随车工具齐全； 8．车辆外观整洁，车身无尘土、无污物，四轮轮毂干净。车内仪表盘、脚垫、门内侧扶手，车顶无灰尘、污物；
9．车内无灰尘、浮土、烟头、纸屑、瓜果皮核等废弃物；车厢内不
10 许放杂物，报袋放臵合理、并保持整洁；
10．保证车内空气流通、无异味；座套、头枕套齐全、干净，无明显陈旧污迹；
11．座椅牢固，安全带齐全有效；
12．发动机及机盖无油泥，不亏机油、冷却液和刹车液等，发动机罩内无积尘、油污、杂物；
13．行李箱内除规定物品和随车工具备的外无其他物品，适合为乘客装载随身物品；清洁无污；保证顾客使用空间；
14．车内设施齐全完好，价签和公司标志完整齐全无破损； (三)本规定实行驾驶员每天自检，安全业务部在例会中对所有车辆进行有针对性的复检工作。
第九条 签订劳动合同管理制度（本条款选用）
（一）根据市出租汽车管理协会提供统一制定的《劳动合同书》（适用于出租汽车驾驶员）文本及《承包营运合同》（适用于出租汽车驾驶员）的要求确定公司劳动合同内容。
（二）知情权 在缔约过程中，驾驶员可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解驾驶员健康状况、学历、专业知识和工作技能、有无重大违章等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。
（三）驾驶员被企业录用的必须签订《劳动合同》。劳动合同期限以《承包合同》的时限为最终时限。对企业提前更新运营车辆从而导致
11 劳动及承包合同执行时限发生变更的情况，在上述两个合同中均已做出特别约定,应聘人员对此不得异议。
（四）签订劳动合同：驾驶员自入职之日起签订劳动合同，劳动合同、承包营运合同一式两份，安业部留存一份，本人留存一份。
（五）续签劳动合同对于合同到期驾驶员人员，在分公司征询个人意愿后，个人同意续签的，分公司应在2个工作日内与其展开续签面谈。合同到期日之前15日内完成续签手续。个人不同意续签的，分公司将按驾驶员下车制度流程程执行。
（六）生效履行：劳动合同自双方签订之日起生效。
（七）由于客观情况发生变化，由于法定或者约定的原因，公司和员工可在一定时间内相互不承担合同约定的权利和义务，若合同中止期间，合同期满的，合同终止。
（八）合同解除（本条款选用）
1．公司解除。公司可因员工的非过失原因（停工医疗期满、无法胜任工作等）和客观情况发生重大变化，可提前三十天通知解除劳动合同，也可以因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪等）随时解除劳动合同；
2．员工解除。员工提出解除劳动合同，应当提前三十天通知公司。
（九）合同终止劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同自然终止。
（十）制度管理在公司内部公开明示本管理制度，并进行宣传教育，定期监督检查。公司坚持以本制度来规范公司的劳动合同管理行为，
12 保证全面履行劳动合同。
（十一）日常操作公司办公室按工作流程办理劳动合同的签订、续订、变更、解除、终止。
（十二） 建立劳动合同保管制度
1．技安股负责驾驶员劳动合同及相关资料的的保管； 2．驾驶员下车后，技安股保存下车驾驶员人员档案2年。
（十三） 其他本制度与国家有关法律、法规、规章和规范性文件相抵触的，将及时予以修改。
第十条 驾驶员运营中必须遵守规定
（一）随身必须携带治安证；
（二）路灯亮时，前排副座严禁乘坐男性青年、壮年，以防不测；
（三）夜间运营出运郊区，必须到指定站点登记（可就近到公安机关，如派出所），无可靠身份证明时，应讲清公司规定，可予拒载；
（四）公司原则上禁止出省业务，若遇到乘客要求，必须首先向公司请示，讲清到达地点、线路、途经与返回时间，并就近到治安单位登记。达不到上述要求时，可向乘客讲清公司规定，予以拒载；
（五）车辆必须停放在安全、可靠、不违反交通规则和治安、消防规定的地点；停车时必须锁好，使用防盗报警系统，同时并用防盗锁或排档锁。防盗报警系统失灵、故障或不可靠时，必须立即修复方可运营；使用防盗报警器时要做到不扰民，以免发生纠纷；
（六）严禁乘客搭载易燃、易爆等危险品乘车，禁止搭载腐败、严重
13 异味的物品，乘客搭载违禁品乘车时，可告之治安条例要求，当即拒载；
（七）严禁乘客携带各种枪支、刀具、武术器械乘车，除当即予以拒载外，还应立即就近向公安、司法机关报告；
（八）严禁在门窗玻璃上粘贴太阳膜或其他遮挡物；
（九）严禁以防身、自卫的名义携带管制刀具、枪械或其他凶器运营。
第十二条 驾驶员奖惩条例
（一）为了更好地贯彻落实《出租汽车管理条例》、《道路交通法规》和企业的各项管理规章制度，确保公司‚安全行车，优质服务‛经营目标的落实，确保国家利益、公司利益及广大驾驶员的切身利益不受损害，公司本着思想教育为主，经济处罚为辅的原则，对在承包期内触犯国家有关法规及公司有关规定的员工，必须进行相应的经济处罚；对自觉遵章守纪，在各方面做出突出成绩，为公司赢得荣誉的员工给予奖励；以下分别就安全运营、优质服务两个方面的规定予以明示。
（二）安全运营方面规定 1．安全例会考勤制度
（1）根据上级要求，公司每月召开1次安全例会，专业驾驶员必须准时参加，不得缺勤；迟到早退逾10分钟者罚款20元，一次无故缺席，罚款100元；
（2）遇有急事可以请假，经批准后可以安排补课，不按时补课者将
14 按缺勤处理。 2．交通违章方面
（1）每发生一起违章，公司必须对违章驾驶员进行办班学习，驾驶员签字确认当月违章。根据违章轻重给予驾驶员停车学习处分。发生特殊严重性质违章的驾驶员按违约处理。
（2）每月违章达到两起的驾驶员，须参加技安股安排的办班学习，学习期间不减免承包定额，由公司安全股负责组织实施；
（3）单位违章超过交管所标准所发生的罚款，由违章驾驶员按违章次数分摊；
（4）违章驾驶员交纳罚款，须填写罚款通知单，由财务部收缴。 ３．重点驾驶员的确定与管理
（1）违章多发生者（一个考核月内发生三起及以上）； （2）发生负主要责任事故、损失金额达500元以上者；
（3）对于上述人员除按公司有关规定处理外，还必须参加公司组织的办班学习，学习期间不减承包定额。 4．对隐瞒事故的处罚规定
（1）事故不分大小，责任不分轻重，如私自隐瞒事故，一经发现，处罚当事人500元，后果自负；
（2）凡发生违章不接受处罚、转来通知书者，每张处罚100元。 5．对特别违反安全行车规定的处罚
（1）疲劳驾驶或开带病车，发生事故一切损失由当事人负责； （2）酒后开车，发生事故一切经济损失自负、不予保险理赔、解除
15 承包合同；
（3）将车辆交给他人驾驶，一经发现对其处罚500元，严重者解除承包合同、按违约处理；
（4）根据事故责任对当事人的处罚规定，无论责任大小、主次，按损失20%处罚。
6．奖励制度：对于在安全行车，遵章守纪，安全工作做出突出贡献的人员给予必需的奖励；
（1）被评为市级或省级先进驾驶员者，公司将分别奖励100元—500元不等；
（2）对全年无违章、无事故的驾驶员奖励人民币200元； （3）对爱护车辆、全年每次车检中均全部达标的奖励100元； （4）积极参加安全活动，全年安全例会无迟到早退，给予全勤奖励100元。
（三）运营服务方面的规定 1．处罚制度
（1）因服务质量低劣被报纸、电台、电视台或其他公共媒体点名（指公司名称）批评，造成恶劣影响的，公司将立即将其辞退、开除、处分，按违约处理；
（2）乘客投诉，经查证属实的拒载、多收费、绕路行驶、中途甩客，除按出租管理局规定处罚外，公司将视情节轻重加处罚款直至辞退； （3）凡发生乘客服务投诉，必须密切配合公司进行调查核实，如弄虚作假，引发不良后果，由当事驾驶员负全部责任，并接受相应处罚；
16 （4）运营中，必须按出租汽车管理条例的规定严格遵守纪律，凡发生违纪，被管理部门查处（以收到违纪通知单为准），公司将按相应管理条款进行处罚；
（5）凡在运营中发生两证（准驾证、监督卡）被扣者，不能参与运营，如问题没处理完毕仍继续运营，一经发现将按违约处理，所有后果由当事驾驶员负责；
（6）严禁将运营车辆交其他人驾驶，公司一经发现确认，将按承包合同中违约条款予以解除合同；
（7）在营运过程中如果与乘客发生服务纠纷，必须按企业和管理部门的规定程序处理；如果在纠纷中发生打骂或其他粗野方式对待乘客的现象，公司将立即予以停止运营的处理：承包额不减，必须在全体驾驶员大会上做书面检查并获得通过；否则公司将按辞退条款处罚； （8）按时足额交齐承包金，不能无故拖欠承包金，因故不能交齐者必须有个人申请，附带计价器数据及相关证明，由主管分公司经理负责申报；
（9）凡因服务质量出问题发生的停车，承包额一律不减； （10）凡在本公司服务期间（累积计算）发生多起多收费被查证属实者，公司当即予以辞退，按违约处理；
(11)凡因违纪现象累计超标者，必须接受停班和书面检查－讨论通过的处理，并负担赔偿公司因此产生的经营损失。
（12）因违反《出租汽车管理条例》和《道路交通法规》，被取消营运资格或吊销驾驶证的驾驶员，一律按违约处理，扣3个月承包金。
17 （13）在承包期内，因违法行为被公安机关行政拘留、判刑的驾驶员，一律按违约处理，扣其3个月承包金。
（14）驾驶员在运营中，因违反《出租车管理条例》被交通局执法稽查队查处并成立，公司将按同等标准给予经济处罚及停运学习。 2．奖励政策：对于在工作中由于优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为、事迹突出而为公司获得荣誉的员工，公司将予以奖励：
（1）凡因优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为等事迹突出被市级以上管理机关表彰、报刊、电台、电视台点名报导表扬者每次奖励200元，并计企业内部立功一次；更高层次的表彰、奖励加倍，并计企业内部立大功一次；
（2）由于工作表现突出，受到上级部门锦旗或奖状、奖杯等实物表扬者，每次奖励100元，企业大会上予以表彰，并登上企业光荣榜； （3）来本企业后，累计收到乘客表扬信或锦旗五次以上者，自收到第五次时起，每多收到一次奖励50元，并在安全服务例会上予以表彰。
（三）驾驶员证件丢失补办条例
1．运营证丢失，公司将对其处以150元罚款； 2．监督卡丢失，公司将对其处以100元罚款； 3．准驾证丢失，公司将对其处以100元罚款； 4．行驶证丢失，公司将对其处以200元罚款； 5．车辆牌照丢失，公司将对其处以200元罚款；
18 6．车辆购臵附加费证丢失，公司将对其处以500元罚款。 第十三条 驾驶员交通安全及事故处理规定
（一）严格控制交通驾驶员交通违章率；
（二）驾驶员如发生事故，按如下规定执行： 1．全责事故，公司罚款10%； 2．发生主责事故，公司罚款5%；
（三）发生无责事故所产生的不可追回的损失（如伤人、对方责任，我方垫付医疗费、抢救费等）由驾驶员自己支付（重大事故待定）。
（四）如将车辆交他人驾驶发生事故，保险不予理赔。
（五）酒后驾驶及机件事故，保险公司不予理赔。第十四条 交通违章处罚
（一）交通违章1个月3起，停车学习7天；
（二）交通违章1个月5起，给予劝退；
（三）闯红灯、走公交道、超速、走非机动车道等最易发生恶性事故的违章行为多起，给予劝退；
（四）被新闻媒体曝光，给公司造成负面影响的，给予除名。第十五条 交通事故处罚标准
（一）同等责任以上，损失2000元以下（含），停车学习1-3天；
（二）同等责任以上，损失2000元以上—5000元以下（含），停车学习3-5天；
（三）同等责任以上，损失5000元以上—20000元以下（含），停车学习5-7天；
（四）同等责任以上，损失20000元以上—40000元以下（含），停车学习7-10天；
（五）同等责任以上，损失40000元以上，解除合同，违约处理；（注：停车学习以车辆修复后开始停车）
（六）发生重大事故、隐瞒不报的，经查属实的，保险不予理赔，给予劝退。
（七）公司对驾驶员没有审车及驾驶证未年审，还继续出车的视为严重违规，将解除承包合同。
注：以上如验车过期，年审未审保险公司拒绝理赔
（八）未登记出长途发生事故，一切责任由个人承担，发生严重恶性事故，给予除名。第十六条 保险理赔程序
（一）驾驶员发生事故后，及时通知公司技安股，安全科工作人员要及时赶到现场，协助驾驶员处理；
（二）发生事故后及时报122事故台，并在第一时间报保险公司值班电话；
（三）发生较大事故，公司负责人及安全科负责人要到现场；
（四）事故车由保险公司估价定损，到指定修理厂修理；三者车如自行外修，由保险司估价定损后外修。车修复后，修理费车主先行垫付，然后持发票、工单、料单到保险公司理赔。
（五）鼓励事故私了（车损不严重），公司不统计事故内，但要在车辆修复后，回公司验车，合格后方准运营。
（六）事故私了后，必须回公司安全科进行验车，验车标准为验车厂标准。
21
第19篇：出租车驾驶员公开承诺书
出租车驾驶员公开承诺书
“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：
1、出租标志清晰，张贴禁烟标志和投诉监督电话。
2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。
3、无游弋带客、乱停乱放行为。
4、仪表整洁、用语文明，按照规定放置服务卡。文明服务、态度友善，耐心解答乘客的问询。系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
5、计价器完好，按照标准收费、主动出具发票，无拒载现象。
6、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
承诺人签名：
车号：
第20篇：出租车驾驶员服务质量承诺书
出租车驾驶员服务质量承诺书
承诺人： 车号赣EX 联系电话：
本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。
二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。
三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。
五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。
七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。
八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。
九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：
1、在禁止上下客的地方要求租车的。
2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的；
3、携带易燃易爆有毒危险品上车的；
4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的；
5、不按规定的标准付租费的；
6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的；
十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。
十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。十
二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时，应当优先运送并提供帮助；
十三、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。
十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。
十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十
六、服从政府和管理部门的应急调度管理。
承诺人（签名）：
年 月 日
