推荐第1篇：设备日常保养整改措施
设备日常保养
整改措施
甘肃容和矿用设备集团有限公司
设备日常保养整改措施
存在问题：有维修记录，但设备日常保养记录不规范。 整改措施：针对上述问题，我们对设备日常保养进行了整改，整改措施如下：
一、完善了设备日常保养记录的统一表格，并存档。表格编号为：Q/RH-JL-SC-06。
二、规范的日常保养记录表格下发到车间，要求车间针对各设备及设备日常保养人，进行班前培训讲解，对不同设备根据不同设备的保养润滑说明，每天 上班前15分钟对所负责设备进行检查，润滑，下班后清扫设备。对检查过程中发现设备存在问题的上报主任，由车间主任协调设备维修中心，派维修人员进行判定维修，在保养记录表格上进行记录，便于存查，设备维修正常后交付车间正常使用。
三、车间主任负责设备的日常保养润滑进行日常检查，督促。设备维修中心组织维修人员，随时抽查保养实施情况。生产部每周组织各车间负责人对全公司设备保养现场环境卫生进行现场检查，对设备维修好的车间给予表扬，对于设备保养不好的车间及提出批评，并将检查结果纳入公司考核制度中，月底进行兑现。
通过以上措施，基本保证设备的正常运转。使设备的各项性能达到生产要求。来保证生产过程的正常进行。
推荐第2篇：管理整改措施
云南藏雄酒业有限公司
生产和质量管理中出现的问题和整改措施
尊敬的冯总、刘总、公司懂事会：
首先感谢对我的信任，根据目前的生产和质量管理状况，我作了如下分析，提出了相应整改措施和意见，如有不对的地方请谅解并给予指正。
过去一年来，由于公司工作人员调整过快，出现了管理脱节，不能执行原有的管理制度和质量体系文件的情况，现在主要存在以下几方面问题：
1、管理团队不健全，生产组织不清晰。
2、质量管理脱节，没有相关工作人员，没有执行相应管理文件和记录。
3、员工培训学习脱节，对工艺、质量、操作程序和管理制度不了解。
4、仓库和现场定置管理混乱，工序出现交差，造成了质量隐患。
针对上述问题，整改措施如下。
一、重建管理机构：如下图
二、重建管理团队：
1、周廷轩为总工程师，负责产品开发、工艺技术管理。
2、生产车间设三个代理组长：锅炉、维修车间和积三，白酒车间 ，
灌装车间和菊香(洪珊珊为助理)。
3、设立质量部独立开展工作，余正军为qa兼qc。
4、物控张春，负责仓库和物资管理。
三、建立质量管理体系：按照iso9001质量管理体系要求建立管理体系。
1、重新建立smp文件，sop操作程序和生产、质量、检验记录。
2、对员工培训上岗。采取建立一项制度，培训一项的措施，以学习培训方式规范管理。
3、开展整理、整顿为主的内部环境治理。
4、开展产品的生产过程检验和成品检验。
四、改进内部控制：中心思想：以质量体系管理为主线，渐进式的推进。工作核心：整理，整顿，清理。
1、物控管理：一步步整理、清理。仓库分三类：原料、辅料库；包装材料库；成品库。采用先进先出原则，先消耗原有的包装材料和辅料。重新确定仓库区域和位置，重新定置。
2、生产现场定置：重新确定工序管理范围，第一步先把在车间内包装材料用完，不用的清理出去，归还到仓库。第二步整理工作现场，定置工具、器具、临时用品、原材辅料放置区域。
3、分段建立生产记录；检验记录，培训记录等并正常使用，建立质量档案。
五、硬件上目前急需改进的地方：
1、防鼠：主车间
一、二楼，仓库增设防鼠板。
2、二楼区分洁净和非洁净区，增设更鞋和更衣设施。
3、防蝇：二楼增设防蝇帘，一楼增设防蝇帘和纱窗,排污口增加铁丝网。
4、将目前直接与酒接触的塑料管道、用具更换为不锈钢制品。
5、开展安全隐患排查，发现的问题及时整改。
以上意见妥否，请指示为谢
苟克明
2014年4月20日
推荐第3篇：管理整改措施
管理整改措施(精选多篇)
塔吊管理整改措施
鉴于目前1#吊和2#吊的两次事故，更为了真正做到“安全第一，预防为主，综合治理”，确保起重机械设备正常运行，确保施工生产的安全和生产的进度，确保施工生产员工生命安全及财产不受损失。现根据本现场的实际情况特制定如下管理规定和整改措施：
第一条：起重指挥应由技术熟练、懂得起重机械性能、经过专业培训的人员担任，持证上岗。指挥时应站在能够照顾到全面工作的地点，所发信号应事先统一，并做到准确、宏亮和清楚。
第二条：风力达六级时应停止吊装。
第三条：所有人员严禁在起重臂和吊起的重物下面停留或行走。
第四条：使用卡环应使长度方向受力，抽销卡环应预防销子滑脱，有缺陷的卡环严禁使用。
第五条：起吊物件应使用交互捻制的钢丝绳。钢丝绳如有扭结、变形，断丝、锈蚀等异常现象，应及时降低使用标准或报废。
钢丝绳的安全系数表1
钢丝绳断丝折减或报废标准表2
当钢丝绳出现以下现象时，应立即采取相应的措施：
1、钢丝绳中有一整股折断时，该绳应立即更换。
2、断丝数目在使用中增加很快时，应立即更换。
3、钢丝绳有明显的内部腐蚀时，应立即报废。
4、钢丝绳局部外层钢丝伸长呈笼形态时，应立即报废。
5、钢丝绳纤维芯的直径增大较严重时，应立即报废。
6、吊赤热、熔化的金属或酸、易
燃易爆物品时，钢丝绳报废受力折减表中的数值减半。
第六条：钢丝绳与带电供电线路要保持一定距离，至少要大于2米，严禁与电线接触。
编结绳扣应使各股松紧一致，编结部分的长度不得小于钢丝绳直径的15倍，并且不得短于300毫米。用卡子连成绳套时，卡子不得少于三个。
第七条：地锚应按施工方案确定的规格和位臵设臵，如发现有沟坑、地下管线等情况，应及时报告施工负责人采取措施。
第八条：使用绳卡，应将有压板的放在长头一面。其应用范围应符合下列规定：
绳卡应用范围
注：搭接时绳卡数量按上表增加一倍。
第九条：使用二根以上绳扣吊装时，绳扣间的夹角如大于100度，应采取防止滑钩等措施。
第十条：用四根绳扣吊装时，应在绳扣间用铁扁担等调节其松紧度。 第十一条：使用开口滑车必须扣牢。禁止人员跨越钢丝绳和停留在钢丝绳可能弹及的地方。
第十二条：起吊物件，应合理设臵溜绳。认真执行塔吊“十不吊”准则
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
十、
超负荷不吊 歪斜拉吊不吊 光线阴暗不吊指挥信号不明不吊 捆绑不牢不稳不吊 吊物上站人不吊
重物边缘锋利无保护措施不吊 埋在地下的物体不吊 重物超过人头不吊 安全装臵不灵敏不吊
具体整改措施如下
一、各塔吊司机要严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到不早退。
二、每台塔吊必须有人24小时待命。
三、严格按操作规程操作，不违章操作。
四、严禁上班时听音乐上网，看电子书，睡觉，用对讲机闲聊。
五、每天上班前必须检查各部位螺栓；制动装臵；润滑情况；钢丝绳等，并做好记录。
六、下班前切断电源，关好门窗，锁好大臂。
七、管理人员必须要每日督促，检查每台吊工作状况，根据情况不定期分别对各吊操作工喊话，提示不要睡觉，上网，听音乐等。
八、管理人员不定期到各楼顶部，查看吊工工作情况。
九、每周召开一次塔吊专项安全会议，提高安全意识，保证塔吊安全运行。
十、给各吊操作工发放《塔吊自检记录本》，做好每日记录，把安全挂在心中。
鞍矿万合项目部2014年7月11日
旭日西社区传染病报告管理整改措施
整改措施︰
一、加强组织领导，提高思想认识
要求各医疗机构建立传染病报告
管理相关制度，建立奖罚制度并落实到个人，使用统一规范的门诊日志、出入院登记本、检验和影像登记，要求各医疗机构做到主要领导负总责，分管领导亲自抓，公共卫生科具体落实，把疫情管理列入医疗机构年终考核评分内容。
二、加强传染病报告管理督导检查
定期组织疾控中心和卫生监督所对我县各相关医疗机构传染病报告管理进行督导检查，并及时将检查情况通报各相关医疗卫生单位。
三、加强日常管理，提高报告质量
要求各医疗机构疫情管理人员每月对本院传染病报告管理自查，并将自查情况进行总结上报，着力发现传染病报告管理中存在的问题。
四、加强培训，提升专业能力
加强各医疗卫生单位临床医生的培训，让医生了解最新的诊断标准，提升传染病的诊断能力，规范门诊日志和
出入院登记及化验登记的书写，防止出现普通腹泻写成感染性腹泻，陈旧性肺结核未注明等情况导致漏报。
学校管理整改措施
根据双评工作活动结果，为进一步加强学校管理，提升我校领导教师的师德水平和人文素养，为全校师生营造一个和谐、安全、规范的育人环境，促进办学水平和教育教学质量进一步提高，针对当前存在的问题，结合学校实际，特制定如下整改措施：
一、现存差距
１、学校领导班子的创新意识还不够，工作主动性不高，工作不深入、不细致，管理的理论水平和管理意识还不高，没有科学、精细、规范的管理经验。
2、教师对新课程改革还没有完全适应，教师的课堂教学在很大程度上还停留在传统的教学方法上，现代教育技术水平应用还没有真正体现出来，
3、教育教学管理不规范不精细，还没有形成一套科学有效的管理办法。
4、党员先进性和学习意识有待进一步加强
二、改进目标：
1、提高思想认识，转变工作作风
2、提升教育教学质量；
3、保证学校安全和正常秩序
三、改进重点
1、领导创新意识和工作作风
2、学生养成教育、行为习惯
3、教学理念、教学方式方法
4、安全工作
四、改进措施
抓好党员干部队伍和师资队伍建设
1、坚持把师德教育摆在教师队伍建设的首位，树立正面典型，用身边的人和事带动全校教师爱岗敬业和无私奉献。严禁体罚与变相体罚、乱收费等违纪事件的发生，努力塑造人民教师的良好形象。
2、加强学习，提高认识，更新观念，转换角色，增强责任感。引导教师
阅读教育经典，研究教育案例，撰写教学心得，全面提高教师教育理论水平。
3、注重学习培训，提高业务能力。继续做好校本培训工作。开展“争先创优”和党员干部廉政教育活动，每周保证学习一小时，并撰写一篇心得体会，每学期阅读一本教学专著。
4、加强对青年教师的培养，提高教师的整体素质。认真组织理论学习，提高青年教师的教学理论水平；开展青年教师教学技能比赛，抓好教学基本功；继续开展青年教师课堂教学竞赛，锻炼他们的课堂教学能力。同时，有计划地安排青年老师走出校门听课，与名师接触，感受大师风采，寻找成长的灵感。
5、加强对骨干教师培养，为他们的成名搭建平台。积极创造机会让骨干教师上观摩课、专题讲座、参加各类竞赛和课题研究等活动，让他们在实际锻炼中不断提高自己的业务素养和知名度。
规范教学管理，提高教学质量
1、加强备课管理，提高集体备课效率。由教导处重新规范备课要求，确定好集体备课内容和操作步骤，提高集体备课效率。同时加大对备课过程的检查力度。
2、加强课堂教学管理，向课堂要质量。强化课堂组织教学，加强学生良好学习习惯的培养，利用多种手段培养学生的学习兴趣，提高课堂教学效果。教导处要加强教学指导，每月要进行教学常规检查和专题调研，从关注“教”转向关注“学”，不断与任课教师交换意见，以学论教。
3、加强作业管理，减轻学生学业负担。教师要精心设计作业，严格控制作业量，倡导分层练习，作业设计要突出拓展性、开放性、实践性、综合性、应用性，及时批改和反馈。
4、加强听课力度，提高课堂教学效率。实行“一听、二看、三查、四反馈”为内容的随堂听课制度，领导和教导处要安排每周一到两次的随堂听课制度，
校领导和教导处人员要深入到各班听课，了解教学情况，解决教学中碰到的问题，扎实提高课堂教学质量。
5、加强质量监控，注重过程管理。教导处要采用多种形式对各学科的质量进行调研，及时深入了解反馈情况，认真做好单元检测，有效控制质量过程。
6、抓好毕业班教学工作：继续加强对毕业班学生的管理，把好毕业班的教学质量关。一方面对学生加强思想教育，稳定情绪，提高信心；另一方面要注意认真钻研教材，探讨教法，研究题型，注意减负增效，提高教学质量。
7、扎实开展教研活动。充分发挥学校课改实验学校、课题研究的传统优势，提高教研实效。进一步完善年级组、力求“备课、说课、上课、评课”四重视。学科教研组要经常性地开展学习有关理论，互相听课、评课，疑难问题探讨，集体备课等小型多样的活动，教导处要统筹安排好教研活动，要让教研成果更好地指导课堂教学，让教研能为提高教
学质量服务。
8、加强体艺教育，提高学生综合素质：
9、以学生为本，抓实基础，培养能力，张扬个性，努力使学生学会求知、学会做人、学会生活、学会创新。
、加强养成教育，提高德育实效
1、加强养成教育，建设“文明校园”。开展卫生、文明礼貌、普通话等养成教育的专项训练，形成优良的校风、班风和学风。
2、充分发挥团队组织的活动载体功能，开展丰富多彩的德育教育活动。根据学校德育工作的需要，开展演讲比赛、歌咏比赛、心理健康剧展演的活动，丰富学生精神生活，促进学生健康成长。
3、加强班主任队伍建设，定期召开班主任工作交流会，开好主题班会观摩，增强班主任管理意识、责任意识、育人意识，营造全员育人氛围。继续开展优秀班主任评比，鼓励优秀教师从事班主任工作。
4、加强家校联系。通过召开家长会、家长学校、致家长公开信、家校联系卡等方式，加强与家长的沟通和交流，让家长共同参与教育孩子。
5、加强校园文化建设。优化校园环境，塑造良好的校园文化氛围，增强校园文化内涵，倡导自强不息的学校精神。
规范后勤管理
1、推进后勤规范化管理，进一步落实大宗物品实行公开透明制度。
2、进一步加强财务管理。规范学校收费行为，杜绝乱收费。做好学校财务公开。财务人员要严格执行财务制度，精打细算，做到账目清楚，日清月结，认真把好学校财务关。
3、对学校校舍、财物和用电安全进行定期或不定期检查，并做好检查记录。加强校舍、财物的维修与检查。
、安全工作常抓不懈，打造平安卫生校园
1、组织师生学习有关安全工作的
法律法规文件及安全知识，提高学校师生安全防范意识与自我救助能力，树立安全意识，把安全放在首位，防止各种意外事故的发生。
2、定期检查，及时整改，加强卫生宣传教育，搞好食品卫生和校园环境。
关于施工企业项目管理存在的问题及整改建议
工程项目是施工企业的经营活动的对象，是企业实力对外展示的窗口，是企业生产和管理的基本点，是企业良好经济效益的源泉。为了提高建设工程施工项目管理水平，促进施工项目管理科学化、规范化和法制化，适应市场经济发展的需要，很多施工企业都在寻求一个能加强施工项目管理的好办法，所以以工程项目管理为中心，提高工程项目管理运作的质量，提高经济效益是施工企业生存和可持续发展关键。当前的施工企业工程项目管理仍然存在诸多问题，不能适应新时期形势发展的需要，我结合这几年来对工程施工管理的实际
经验，就工程项目上存在的突出问题以及如何加强工程项目管理，提出一些措施建议。
目前我公司在工程项目上存在的几点问题及整改建议：
一、建设工程发包承包方面
工程建设总承包模式是指具有工程总承包资质的总承包企业代替建设单位全面负责工程建设的组织管理工作，总承包企业可以将部分工作发包给具有相应资质的分包企业，分包企业对总承包企业负责。目前我们公司工程的承包方式大多是施工总承包模式，负责现场的整体施工管理，由于我们公司人力资源有限，很多土建工程都是分包给包工队的，这样本来就微利的施工项目，只能收取几个点的管理费用，大部分利润都被分包队伍拿去了。对我们企业的收入影响很大，几年前我就曾经提出，公司需要成立相应专业的分公司，所以专业的施工任务都应该由我们施工自己组织完成，可以外雇一部分人员，但所有
专业工程不在分包，这样分包工程的利润就没有外流，我们只要管理好外雇人员，降低施工成本，就能大大提高工程项目的利润，为企业的良好发展奠定基础。目前我公司已经成立了土建分公司、筑炉分公司、机械安装分公司和综合分公司，我觉得非常好，希望公司继续努力，继而成立电气仪表安装分公司，这样以后再承包项目，我们就完全可以自己组织施工了。当然，要设置灵活机动制度，根据市场需求随时调整我们公司的结构，以适应市场瞬息万变的特点。
二、人力资源方面
企业的发展离不开人才。公司最近几年非常关注大学毕业生的培养，每年都招收一批大学毕业生，形成人才储备和人才梯度的格局。这种想法是很好的，每个企业都是这样，有人退休就得有新毕业生补充进来，必须做好人员的交替，才能保证企业的发展长久不衰，但事实情况有些出入，我们每年都招大学毕业生，可是每年也都有大批工作业务很熟
的工作了四五年的毕业生辞职，有些人说我们企业是培养人才的摇篮，一旦成手了可以独当一面了就都跳槽去别的企业了。这是一种悲剧，但为什么会出现这种情况呢？我感觉不外乎有以下几点：
1、业务水平提高与收入不成比例。通过四五年的学习与锻炼，这些毕业生已经可以胜任一些工作了，有些甚至可以独当一面了，但是收入水平没多大提高，随着年龄的增长，这其中很多人都已经成家立业了，那么结婚买房、娶妻生子是很自然的事情，可是支出也大大增加了，抚养孩子，还住房贷款，现在的收入不足以满足生活需要，并且有的企业给出了更好的待遇，所以为了生活需要，他们只有辞职了；
2、还有一些外地户口人员，想在本地成家立业需要更多的成本，他们感到企业给不了他们想要的，所以只有趁早辞职，回家乡发展了。
另一方面，是关于企业职工的，这几年，大量筑炉工要陆续退休了，但是，
我哦们公司职工出现了断档很严重的情况，目前大部分都是五十岁左右的，三十到五十之间的非常少，那么过个几年当目前的职工退休了，企业就没有在职工人
了，怎么办？毕竟焦炉砌筑需要大量筑炉工。现在这个问题已经迫在眉睫了。
针对以上问题，我觉得需要马上制订方案以应对此种现状。首先，针对管理技术人员，要根据贡献大小、付出多少定薪定岗，使公司的管理人员有了工作动力，实心实意为企业效忠；其次，针对职工断档情况，目前必须马上招收一批三十到五十岁之间的农民工，与他们签订用工合同，来弥补大批筑炉工马上退休的空缺。而且以后每年坚持招一批农民工，确保新老职工交替；再次，目前有一些少数工种是企业退休或者下岗的员工，我们应想办法使这些人加入我们公司，弥补我们公司少数工种的空缺，增强企业实力，以应对各种复杂的
项目，免得临时抱佛脚来不及；还有一点就是公司应该利用冬季休息时间或者施工淡季，对技术人员加强培训，加强技术人员之间的交流，好的施工工艺共同分享，提高每个技术综合的素质。
三、施工成本控制方面
成本是企业效益的源泉，人工费、材料费、机械费的消耗在施工现场最大，加强施工现场管理，在施工现场改善人、物、场所的结合状态，减少或消除施工现场的无效劳动，尽量减少设备占用时间，提高机械设备利用率，减少施工材料消耗，这是施工现场管理的主要内容，也是节能降耗，节支增收的主要工作内容。因此，抓好施工现场管理意义重大，是施工企业不断降低施工材料消耗、提高工程实体质量，确保施工安全，保证合同工期履约，提高企业经济效益的最重要途径现场管理是施工企业各项管理水平的综合反映。先进典型和样板的影响作用不容忽视，要抓好施工现场管理，更需要学有样板，用典型引路。
运用经济手段，严格现场管理检查与考核，运用经济手段严格施工现场管理的检查和考核，是推进现场管理的重要手段。
施工现场要严格控制用工数量及用工天数，不是关键工作，尽量减少夜间施工，毕竟夜间工人工作效率低下，但是成本还是成倍增加的，比如焦炉基础的施工，如果三个月的工期，那么有三十个钢筋工基本能保证完按工期完成任务，如果两个月的工期，那么就务必增加钢筋工人的数量，所以必须按照施工进度安排施工人员数量。施工成本和施工进度是对立统一的关系。
四、建设工程安全管理方面
坚持“安全第一，预防为主”的安全方针。施工现场必须设置专职安全员。建筑施工安全关系到建筑施工人员的生命财产安全，关系到改革发展和社会稳定大局。当前要进一步加强施工安全生产工作，有效地遏制建设领域重特大安全事故的发生，大幅度减少伤亡事故和
死亡人数，尽快实现我国安全生产局面的根本好转。施工安全无小事，凡是涉及建筑施工人员切身安全和利益的事情，再小的安全问题，也要竭尽全力去办。胡锦涛总书记在党的十六届三中全会上强调:“各级党委和政府要牢牢树立‘责任重于泰山’的观念，坚持把人民群众的生命安全放在第一位，进一步完善和落实安全生产的各项政策措施，努力提高安全生产水平”，所以坚持施工安全无小事，就是要坚持把广大建筑施工人员的根本安全和利益，作为建筑主管机构工作的出发点和归宿。坚持施工安全无小事，就是要彻底转变陈旧的管理机制和作风，关心建筑施工人员安全，倾听建筑施工人员呼声，把广大建筑施工人员作业环境的安全要求和愿望，当做建筑主管机构管理监督的第一信号。
建筑施工安全极其严竣；安全生产基础比较薄弱，保障体系和机制不健全；目前项目安全意识不强，责任不落实，投入不足；安全生产监督管理机构、队
伍建设以及监管工作亟待加强。故而对待施工安全不可掉已轻心，侥幸对待，但解
决问题不能只治标，应抓源头、抓重点、抓重大隐患、抓造成群死群伤的萌头，降低施工现场事故的发生率，一方面也降低了施工成本，提高了利润率。
针对项目管理我还有以下几点建议：
一、选准项目经理和建好项目管理层是关键
在工程项目规模、技术含量、单价基本相同的情况下，原本微利的项目却获得较高的经济效益，而本应盈利的项目却反而亏损，其关键原因取决于项目经理及其项目管理层的素质。
项目经理是受企业法人代表人的委托，是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。项目经理的水平直接关系到整改项目的水平，俗话说得好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。一个业务水平，项目管理水平较高的项目经理，
才有可能把整个项目的施工管理协调好。因此，选拔项目经理，要按照德才兼备的原则公开选拔，竞聘上岗，做到不拘一格，唯才是举，对项目经理实行职业化管理。项目经理应从受过正规培训、具有一级建造师执业资格证书、具备一定管理能力的人员中选拨。要制订项目经理聘任制度，健全项目经理管理制度，明确项目经理的责、权、利、险，遏制不良现象。同时要加强项目经理后备人选的培养和作风建设，让他们有机会在项目经理、项目副经理岗位上锻炼，并不断提高业务素质和职业道德水平。一个工程项目能否顺利实施，选配好项目经理的同时，关键是组建一个精干高效的项目经理班子。项目机构的设置和人员编制要弹性化，对项目部管理层人员要根据项目的不同特点和不同阶段的要求，在各项目之间合理组合和有效流动，实行派遣与聘用相结合的机制，根据项目大小和管理人员性格、特长、管理技能等因素科学组合，以保证项目部
管理层团队能力的有效发挥。
二、施工项目质量责任制
随着我国市场经济的进一步完善，随着各建筑企业管理水平的提高，施工项目质量管理的好坏，直接关系到一个企业的经济效益，关系到一个企业的信誉，对企业的发展至关重要。因此，在施工项目的管理上应予以重视。施工项目的管理者应具有较高的素质，在内部质量控制上应有切实可行的规章制度，进行科学的管理，以建造出一流的产品。提高项目经济效益，进而为企业的长久发展做出贡献！
项目中的质量责任制是明确规定施工项目的每一个职工在质量工作中的任务、责任和权利，通过建立质量责任制，把质量工作落实到各个部门、各个工作岗位，使质量工作事事有人管，人人有职责，办事有标准、工作有检查、检查有考核，从而形成一个严密的质量管理工作系统。
质量责任制必须与经济责任制相
联系，做到“质”与“量”相统一。规定项目经理要对本现场内所有单位工程的质量负责：总工程师要对分项、分部工程质量负责；现场施工员、质检员、特殊工种必须经过考核取得岗位证书后方可上岗。实行总分包的项目工程，分包单位要对分包工程的质量负责。同时，项目经理要对参加本项目施工的职工进行质量管理教育，领导本项目施工的职工贯彻执行国家和企业颁发的工程质量规定、规程、制度和措施并进行检查；组织本项目开展质量自检、互检和质量分析，对重大质量问题组织攻关；对于在质量工作中做出贡献者，要给予物质上和精神上的奖励；对于违反责任制的规定或造成事故者，要予以适当的惩罚。
三、转变传统经营理念，选择最合适的经营战略
现在的建筑施工总承包企业绝大多数具备多种产品生产的资质和能力，本身就具有多元化的特征，究竟采取哪种经营方式，只有最能促进企业发展的
方式才
是最合适的。这就要求企业在选择经营方式的时候必须做好如下几个方面的准备工作：一是深入了解专业化经营及多元化经营的特点，二是深刻把握市场的发展趋势，三是精确考量自身的综合实力。只有这样，才能促使企业正确地选择其发展道路。
四、盘活固定资产，向资本运营型管理转型
从长期的发展来看，国内钢铁焦化行业得到充分发展之后必然会有一个回落，建筑施工企业在不久的将来必然会面临施工任务不足的境况，因此企业要开始注重企业的资本运营，力争早日由生产经营型管理向资本运营型管理转变。作为施工企业而言，可以从两个方面着手：
一是尽量让固定资产运转起来，这包括闲置的设备、房产、地产等。对于闲置设备可以通过内部租赁市场的功能来实现。
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二是灵活用好流动资金，自己主动创造市场，选择比较好的政府项目进行投资，既充分发挥了施工企业的建设优势，又可以取得比较高的资金回报率。
总之，建筑企业无论是面对建筑市场相对繁荣的今天还是未来市场即将萎缩的明天，都有必要顺应潮流，未雨绸缪，以先进的理念引导企业的改革和创新，确保企业健康发展。
十二分公司赵洪兴
安全管理整改措施
2014年3月5日，豫北煤矿安全监察分局领导到工地督导工作，发现我项目部4点班跟班人员杨旭未在井下跟班。针对此次事件，我项目部积极开展专项整改行动，制定措施如下：
一、强化安全管理制度
制度不能只停留在口头，要切实落实到行动，要加强管理人员的责任心，提高管理队伍的整体素质，项目部要求管理人员进一步加强工作责任心，认识到值班跟班制度的严肃性、严厉性，认
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识到安全工作一票否决、否决一切的极端重要性。认真查找自身薄弱环节和安全管理中的死角、盲区，在安全管理工作上要密切配合，并加强对管理人员实行安全双基考核，以制度落实带动制度完善，以制度完善带动制度落实，从根本上严格执行值跟班制度，建立全面细的安全管理长效机制，实现安全生产零目标。
二、提高安全责任意识
提高管理人员安全责任意识和职业道德，尤其不能放松值班、跟班制度的落实。项目部成员认真学习安全管理知识及制度，查漏补缺，同时通过双基考核等手段，书面检讨等形式，使之进一步加深印象，从而提高管理人员的安全责任意识，强化安全管理水平，消除工作中麻痹大意、毫不在乎
的不良心态，从小时做起、从细节抓起，做到人人讲安全，人人抓安全。从而提高管理人员的责任感、使命感和危机感。
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三、加大现场管理力度
项目部班子成员要深入井下现场，指挥安全生产，并对当班安全生产情况指挥调度，跟班人员必须在井下跟班，填写跟班记录及入井记录，并根据立井施工特点对薄弱环节和容易出现问题的工序实行实时监察、不定时巡查，对脱岗、习惯性违章等主要违章现象加大处罚力度，安全生产是动态的，是不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，不在现场空口而谈是不能保证安全生产的，也解决不了安全问题，只有加大现场管理力度，手勤、腿勤、口勤，不怕麻烦，常叮嘱、多检查，才能实现安全生产零目标。
四、做好隐患排查工作
跟班人员要与工人同上同下，对各种安全隐患绝不放过，查出的隐患一定要找到原因并及时整改；跟班人员要坚守岗位，加强对重点部位、关键环节的监察力度，及时发现并组织消灭各种隐患，及时阻止各种违章行为。同时认真
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落实安全隐患检查制度，认真排查安全隐患，事故违章处理，坚持“四不放过”，同时把违章当事故看，完善各项管理制度，加大制度执行监管力度，做好每周一次的安全自检工作及不定时的安全隐患排查工作。
熟话说“人非圣贤，孰能无过”，但是安全管理工作是
不容许有一点过失的，安全为天，安全是命，安全管理工作不存在亡羊补牢，只有绷紧精神，高度重视，才能做好安全管理工作，才能真正实现安全生产零目标。我项目部今后一定会高度重视安全管理工作，加强值班跟班制度的落实，请领导拭目以待。
2014年3月6日 河南富昌矿建第三项目部
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推荐第4篇：中药日常管理情况、存在问题和整改措施(上报)
***医院有限公司
中药日常管理情况、存在问题和整改措施
中药工作相对比较繁琐，尤其在储存、调配等方面，需要工作人员严格按照有关标准进行管理，按照规定正确的储藏使用中药饮片。
一、日常管理情况
1、储藏管理
中药区别于其他产品，其药性与质量可受养护情况的直接影响，因此加强中药的储存管理很重要，根据药品的性质进行分类储存，保证库房温湿度、光照与通风条件满足药品储存需求，定期维护检查库房药房，避免药品受潮、过期、虫蛀、霉变等。
2、调剂药品遵循“先进先出”的原则
每日清斗、装斗、核斗，不得错斗、串斗。调配中药饮片分量均匀，每剂控制在正负5%，贵重药品单独逐一称量分装，特殊用法药品都按规定另包并注明煎煮方法。
3、及时报送中药饮片购药计划和领取药品保证中药的正常供应
4、严格审核处方
调剂人员要根据医院正式处方调配发药，严格执行“四查十对”制度，收方后对处方查对，审查无误后将姓名、用法、用量、及注意事项，详细写在药袋上，如有内容不妥应与处方医生联系后更正再进行调配。
5、每月月底清点库存药品（盘点）
二、中药管理存在问题
1、中药的养护
冰箱保存在的药品温度能在合理范围，但偶尔有湿度超标现象，中药房由于空间的局限性，通风效果不太好
2、信息系统建设
信息化系统仍有局限性，对药房药材使用、积压等情况不能及时掌握，导致新药和旧药参杂使用，部分中草药可能会因为积压导致药效降低或出现副反应
三、整改措施
1、
每天上午和下午加强对冰箱温湿度的监测，对于湿度较大时可用毛巾擦拭冰箱内部，尽量保证在合理范围内，并做好相应记录。
2、
联系信息科，看能否在系统中设置对于一些长期积压药品能随时提醒医生，也可以加强“先进先出”管理，使药师提高责任心，药材科和中医科经常沟通，积压药品及时告知医生以减少药品积压
推荐第5篇：日常管理规定
日常管理规定
一、奖励制度：
1.主动要求主持晨会者，经过考核合格后方可主持，每主持一次晨会奖励10元，每人每月五次机会
2.每月无迟到、早退、请假、矿工者奖励全勤奖100元
二、惩罚制度
1.迟到：迟到十分钟以内的，罚10元，每超过10分钟，加扣10元
2.请假：请假需提前写请假条，经张总同意后告知马经理(紧急情况除外)请假扣除当天工资
3.矿工：矿工一天除扣除当天工资外，另加扣10元
三、下市场前准备
1.出发前应检查自己的随身用品和营销工具是否准备完全，将个人家庭事务处理完毕。出发前必须汇报出发车次、时间等内容并填写出差协议书
四、到达市场
1.到达市场后要及时向营销中心汇报，每天早上七点至七点半之间准时向马经理汇报出差情况，并微信定位
2.业务员必须每天写工作日记，记录到达路线和交通费情况，以作为报票依据
3.每三天传一份行销记录，内容主要包括拜访客户的基本情况和其活动动态、市场状况和竞品情况（竞品的价位、策略、市场走向）、经销商意见（对公司、产品的建议和改进意见）、业务员自我评价等内容
五、票务管理规定
1.业务员每天补助70元,交通费实报实销,按规定头尾只算一天,每次出差回来2天内必须报交通费
2.报票标准：(1)市内公交和出租车费用不报.(2)不允许乘坐豪华大巴或火车动车，高铁，卧铺（特殊原因可预先电话申请）
3.报票前每人提供一份实际行动路线清单；报票应事实求是，严禁弄虚作假，多报或废票报销，特别是手撕票
4.按时间的先后顺序粘贴，不得乱贴
推荐第6篇：车间日常管理
一、安全教育培训制度
车间（班组）安全教育培训要在上级领导下，认真制定切合车间（班组）实际的教育培训计划，由车间主任（班组长）具体负责认真组织抓好落实。
1、教育对象。新调入车间（班组）的职工(包括学徒工、临时工、合同工、代培、实习生)和变换工种的职工，在经厂级安全教育后，必须进行车间（班组）教育并对教育情况进行登记。
2、现场教育。车间（班组）教育要结合本车间（班组）的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施等进行。重点介绍高温、高压、易燃易爆、有毒有害、腐蚀、高空作业等方面可能导致发生事故的危险因素，交待本车间（班组）容易出现事故的部位和典型事故案例的剖析。
3、专业技术教育。讲解各工种的工艺流程、安全操作规程和岗位责任，教育车间（班组）成员自觉遵守安全操作规程（做到“四懂”、“三会”），不违章作业；爱护和正确使用机器设备和工具；介绍各种安全活动以及作业环境的安全检查和交接班制度。告诉新工人出了事故或发现了事故隐患，应及时报告，采取措施整改。
4、防护教育。讲解如何正确使用爱护劳动保护用品和文明生产的要求，发生事故以后的紧急救护和自救常识。
5、安全操作示范。组织重视安全、技术熟练、富有经验的老工人进行安全操作示范，边示范、边讲解，重点讲安全操作要领，说明怎样操作是危险的，怎样操作是安全的，不遵守操作规程将会造成的严重后果。
6、标志、标识教育。企业、车间、班组内常见的安全标志、安全色介绍。
7、“四新”教育。新工艺、新产品、新设备、新材料的特点和使用方法；投产使用后可能导致的危害因素及其防护方法；新制定的安全管理制度及安全操作规程的内容和要求等。
8、遵章守纪的重要性和必要性，
9、其它关于车间（班组）安全教育培训的内容。
注：车间（班组）安全教育时间要根据情况自行确定，经考核合格后，方可上岗。
二、交接班制度
1、交工艺。当班人员应对管理范围内的工艺现状负责，交班时应保持正确的工艺指标，并向接班人员交待清楚。
2、交设备。当班人员应严格按工艺操作规程和设备操作规程认真操作，对管辖范围内的设备状况负责，交班时应向接班人员移交完好的设备。
3、交卫生。当班人员应做好设备工作场所的清洁卫生，交班时交接清楚。
4、交工具。交接班时，工具应摆放整齐，无油污、无损坏、无遗失。
5、交记录。交接班时，设备运行记录、工艺操作记录维修记录等应真实、准确、整洁。
6、凡上述交接事项不合格时，接班人有权拒绝接班，并应向上级反映。
7、由车间主任（班组长）或岗位负责人填写交接班日记，其内容为：生产任务完成情况，质量情况，安全生产情况，工具、设备情况（包括故障及排除情况）；安全隐患及可能造成的后果、注意事项、遗留问题及处理意见，车间或上级的指示；交接班记录定期存档备查。
三、安全检查制度
车间主任（班组长）、岗位操作人员要根据工作现场、岗位，编制符合规定的“安全检查表”，明确检查项目、存在问题及处理措施。
1．检查设备的安全防护装置是否良好。防护罩、防护栏(网)、保险装置、联锁装置、指示报警装置等是否齐全灵敏有效，接地(接零)是否完好。
2．检查设备、设施、工具、附件是否有缺陷和损坏；制动装置是否有效，安全间距是否合乎要求，机械强度、电气线路是否老化、破损、超重吊具与绳索是否符合安全规范要求，设备是否带“病”运转和超负荷运转。
3．检查易燃易爆物品和剧毒物品的贮存、运输、发放和使用情况，是否严格执行了易燃、易爆物品和剧毒物品的安全管理制度，通风、照明、防火等是否符合安全要求。
4．检查生产作业场所和施工现场有哪些不安全因素。安全出口是否通畅，登高扶梯、平台是否符合安全标准，产品的堆放、工具的摆放、设备的安全距离、操作者安全活动范围、电气线路的走向和距离是否符合安全要求，危险区域是否有护栏和明显标志等。
5、检查有无忽视安全技术操作规程的现象。比如：操作无依据、没有安全指令、人为的损坏安全装置或弃之不用，冒险进入危险场所，对运转中的机械装置进行注油、检查、修理、焊接和清扫等。
6、检查有无违反劳动纪律的现象。比如：在作业场所工作时间开玩笑、打闹、精神不集中、酒后上岗、脱岗、睡岗、串岗；滥用机械设备或车辆等。
7、检查日常生产中有无误操作、误处理的现象。比如：在运输、起重、修理等作业时信号不清、警报不鸣；对重物、高温、高压、易燃、易爆物品等作了错误处理；使用了有缺陷的工具、器具、起重设备、车辆等。
8、检查个人劳动防护用品的穿戴和使用情况。比如：进入工作现场是否正确穿戴防护服、帽、鞋、面具、眼镜、手套、口罩、安全带等；电工、电焊工等电气操作者是否穿戴超期绝缘防护用品、使用超期防毒面具等。
9、其它需要检查的内容。
四、安全隐患整改制度
车间（班组）针对日常检查中发现的安全隐患及不安全因素，在上级领导下建立并落实车间（班组）事故隐患整改制度。
1、车间主任（班组长）对本车间（班组）安全隐患整改工作全面负责，车间副主任（副班组长）、安全员协助车间主任（班组长）做好管理、监督和统计上报工作，车间（班组）成员全力配合，确保安全隐患按期整改到位。
2、车间（班组）根据“安全检查表”中发现的潜在危险，不能处理的，填写“隐患整改追踪记录卡”，按照安全隐患的严重程度、解决难易程度逐级上报，在上级领导下积极整改。
3、安全隐患整改要坚持及时有效、先急后缓、先重点后一般、先安全后生产的原则。
4、对存在安全隐患的作业场所，要坚持不安全不生产的原则，制定切实可行的防范措施，无措施不准生产。
5、安全隐患整改要实行逐级销号，对按期整改的安全隐患，班组要逐级进行销号；对未按期整改的安全隐患，要重点监控，确保彻底整改。
6、因安全隐患整改治理不及时、导致事故发生，在安全隐患责任区内确认事故责任，严肃处理。
“隐患整改追踪记录卡”的使用和内容：
车间（班组）根据“安全检查表”中发现的安全隐患或不安全因素，不能处理的，在采取防范措施的同时，认真填写“隐患整改追踪记录卡”，一式三份或三联，一份交包修组负责人签字后退回备查，一份安排检修，一份交车间领导签字后退包修组备查。包修组无法处理的，将余下的两份“隐患整改追踪记录卡”报车间领导，一份车间安全员备案后安排检修或上报厂部（车间无法处理的）。“隐患整改追踪记录卡”在哪个环节受阻，就由哪个环节承担其事故责任。“隐患整改追踪记录卡”具体内容：
1、填报单位、姓名、年月日；
2、存在的隐患、依据（哪个检查表、第几项）；
3、收卡领导签字（包修组、车间领导、其他领导三栏）、年月日；
4、整改要求；
5、整改负责人签字；年月日；
6、完成情况（完成时间、工时、材料费；或上报车间、厂）；
7、销卡（岗位验收或列入安措、技改、大修等项目）。
五、设备、保养及维修管理制度
由各企业车间（班组）根据实际情况具体制定。
六、危险作业审批制度
1、凡属从事危险作业范围内工作的车间（班组），经企业安办审查现场检查后提出方案，填写《危险作业申请单》一式二份，主管领导批准后方可作业。
2、特殊情况无法履行审批手续时，现场应有专人负责安全工作，并有具体的安全措施，在情况允许后立即通知企业安办并补办审批手续。
3、企业安办应及时对危险作业点进行现场调查，作业时应派人或布置安全值班人员做重点检查。
4、车间（班组）应认真遵守执行此制度，未执行者按违章作业处理。
危险作业范围界定：
1、高处作业（无固定栏杆、平台且高于基准坠落面2M）；
2、带电作业；
3、禁烟火范围内进行的明火或易燃作业；
4、爆破或有爆炸危险的作业；
5、有中毒或窒息危险的作业；
6、危险的起重运输作业；
7、其它有较大危险可能导致重伤以上事故的作业。
七、特种作业人员管理制度
1、从事特种作业人员必须年满十八周岁。身体健康，没有妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷，初中以上文化水平，具有基本操作技能，方能独立操作。
2、特种作业人员必须经有资质的专业培训机构进行安全技术培训，理论与操作考试合格，取得《特种作业操作证》后方准上岗作业。
3、已取得《特种作业操作证》的人员，必须按照规定时间进行复审。复审合格后，方可上岗作业。
4、加强对特种作业人员的安全技术管理。经常检查特种作业人员的安全操作，严格实行凭证操作制度，无证者一律不准进行特种作业。
5、对安排无证人员进行特种作业的，发生事故，依法追究相关人员的责任。
八、安全日活动管理制度
车间（班组）每周组织一次安全日活动，真正达到员工自我教育、自我管理的目的，使车间（班组）安全日活动制度化、规范化。
1、学习安全生产文件、安全管理制度、安全操作规程及安全技术知识，总结一周的安全生产情况，提出进一步搞好安全生产的对策和要求。
2、结合上级下发的事故通报，组织分析、讨论事故原因和预防措施，举一反三，吸取教训。
3、根据事故预案和操作规程的要求，进行生产异常情况紧急处理能力的培训和演练，定期开展防火、防爆、防中毒和自我保护能力的训练。
4、定期进行安全技术操作法等安全知识的学习和考试。
5、进行安全座谈，就安全管理和隐患整改等内容提出合理化建议等。
6、安全日活动要做到有领导、有内容、有记录[即车间（班组）安全日活动记录]，安全管理部门要定期检查。
7、车间领导必须参加车间（班组）安全日活动，公司、厂的处室以上领导也要定期参加基层车间（班组）的安全日活动，公司领导每季度参加一次；分管领导、车间主任每月参加一次，并认真做好记录。
8、充分发挥车间（班组）兼职安全员的作用，落实车间（班组）安全员的安全职责，提高活动效果。
9、安全管理部门要做好日常检查和考核，并将其纳入经济责任制考核当中。
九、紧急事故处理程序
车间（班组）紧急事故处理程序是企业应急救援预案的重要内容之一，其首要任务是采取有效措施控制和遏制事故，防止事故扩大到附近的其他设施，以减少伤害。
1、由企业制定现场紧急事故处理程序，车间（班组）抓好落实。
2、根据车间（班组）实际，定期进行修订完善，加强演练。
3、发生事故后，车间主任（班组长）、安全员应立即将事故发生的时间、地点、原因、经过等情况向上级进行报告，视事故情况进行救援或组织撤离。
4、撤离时，沿具有清晰标志的撤离路线到达预先指定的集合点。
5、车间主任（班组长）应指定专人记录所有到达集合点的工人，并将此信息向上级进行报告并保存。
6、因节日、生病和当时现场人员的变化，需根据不在现场人的情况，随时更新上报所掌握的人员名单。
7、紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复。
十、班前班后会议制度
1、车间主任（班组长）要对本车间（班组）的情况心中有数。要提前进入工作现场，查看上一班的记录，认真听取上一班班长交接班情况，注意问清上一班是否有不正常情况，掌握第一手材料，为开会做准备。
2、开会前要认真整理准备会议内容。将上一班或一天的安全方面存在的问题及经验进行归纳，客观全面细致地总结，对存在的问题要认真分析，拿出解决问题的具体办法，确保本车间（班组）不再发生类似问题，实现安全生产。
3、调动本车间（班组）职工积极发言。开班前、班后会时要调动职工的积极性，让车间（班组）成员汇报自己一天来的安全生产情况和所发现的问题，针对存在的问题，进行认真讨论，找出症结，加以解决。
4、安排部署车间（班组）任务要具体。针对本车间（班组）的实际情况，制订切实可行的安全工作计划，按照岗位的特点具体量化分解，落实到每个岗位和每位职工身上，进一步增强员工的压力感和紧迫感，使安全工作落到实处。
5、以案例为素材，做到警钟长鸣。车间主任（班组长）在学习贯彻上级安全文件的同时，要大量搜集事故典型材料，作为教育职工的素材，向职工讲授，使他们深刻领会，举一反三。用典型的事故案例，给职工敲响警钟，让职工从中受到启发，时刻绷紧安全这根弦，有效地预防和控制事故的发生。
十一、车间（班组）人员安全互保、联保制度
1、车间（班组）实行安全互保制，互保对象要明确，有图表或文字确认。
2、工作前，车间主任（班组长）应根据出勤情况和人员变动情况，明确互保对象，不得遗漏。
3、在每一项工作中，工作人员形成事实上的互联保，应履行互保、联保职责。
4、发现对方有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。
5、工作中根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心、互创条件。
6、工作中要互相提醒、监督， 严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。
7、保证对方安全作业，不发生违章作业行为。十
二、目标考核制度
为认真贯彻执行“预防为主，安全第一，综合治理”的方针，控制和减少伤亡事故。结合各级安全生产目标管理责任状中的要求和班组实际，在上级的领导下制定车间（班组）责任目标考核制度。
1、车间（班组）安全责任明确，针对性强，便于操作，责任状签订到位。
2、车间主任（班组长）、安全员及成员经过安全培训考试合格，具备识别危险、控制事故的能力；百分之百执行党和国家以及本厂安全生产规章制度。
3、车间（班组）成员熟练掌握本岗位安全技术规程和作业标准，并经考试合格上岗，百分之百地贯彻执行规程和标准，按规定保管好“工作票”和“操作票”。
4、开好交接班会、安全评估会，过好安全活动日，做好安全学习记录，积极开展安全标准化作业，安全教育做到经常化。
5、每日上班加强安全检查，正确使用岗位“安全检查表”和“隐患追踪记录卡”，做到工具、设备无缺陷和隐患，安全装置齐会、完好、可靠，正确佩戴和使用劳动防护用品。
6、作业环境整洁、安全通道畅通、安全警示标志醒目。
7、车间（班组）实现个人无违章、岗位无隐患、全员无事故。
8、车间（班组）无重大伤亡、重大设备毁损、火灾等事故。
9、车间（班组）安全档案管理规范、有序。
10、实行安全生产“一票否决”制度。凡发生安全事故的班组取消年度评先树优资格。
十
三、车间（班组）档案管理制度
根据工作需要和上级文件规定，车间（班组）必须建立健全职工安全教育培训、岗位设备、危险点、安全检查、安全隐患整改、岗位目标考核等相应档案、台帐。其中，教育培训档案实行安全生产记录卡制度，确保“一人一档一卡”，做到内容详实，分类建档，备案待查。
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管理语录
正职四不：总揽不独揽，宏观不主观，决断不武断，放手不撒手。 副职四不：献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名。平级四不：理解不误解，补台不拆台，分工不分家，交心不多心。 用人四不：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉。
饭局】饭局三大要素：酒、菜、烟；饭局三大纪律：让座、劝酒、抢埋单；饭局三大特色：吹捧、忽悠、讲段子；饭局三大主力：宾客，主人，陪客；饭局三大功能：求人，密~谋，庆功；饭局三大显摆：剩菜，剩饭，剩酒；饭局三大境界：豪言壮语，疯言疯语，不言不语。
1、靠职位。员工服从你，因为这是他们的职责。
2、靠认同。员工服从你，这是他们的心愿。
3、靠成就。因为你为企业所做的一切
4、靠育才。员工服从你，因为你为他们所做的一切。
5、靠做人。员工服从你因为你就是你。——马克斯韦尔
如何做一个优秀的下属】
1、敢于表达自己的看法；
2、直接提出要求；
3、主动积级赢得注意力；
4、敢于接受挑战；
5、不私下抱怨；
6、配合团队作业；
7、敢于承担责任；
8、善于分享与包容；
9、客观地接受批评；
10、营造氛围助上司解困；
11、向上司交解决问题的方案，而不是问题本身。
据说中国中小企业平均寿命是2.5年，据我观察死于以下几点居多：1创始人股权平均分配或股权分配不当。2找不到可长期发展的模式。3融资中找错了钱。4选择的行业机会不多。5在产品和品牌未成形前打广告。6不必要的扩张耗掉现金流。7不称职员工多加大了沉默成本。8创始人缺少逐渐让公司制度化的能力。
时尚经典语录
成才的15个建议：人际篇 ------ 1.学会换位思考；2.学会适应环境；3.学会大方；4.学会低调；5.嘴要甜；6.有礼貌；7.言多必失；8.学会感恩；9.遵守时间；10.信守诺言；11.学会忍耐；12.有一颗平常心；13.学会赞扬别人；14.待上以敬，待下以宽；15.经常检讨自己 感悟人生】
1、人生有三样东西是无法隐瞒的：咳嗽、贫穷和爱；你想隐瞒，却欲盖祢彰。
2、人生有三样东西是不该挥霍的：身体、金钱和爱；你想挥霍，却得不偿失。
3、人生有三样东西是无法挽留的：生命、时间和爱；你想挽留，却渐行渐远……
1、勤汇报，多请示，常沟通。遇到不懂的问题多跟领导请示和汇报。跟同事多沟通。
2、洁身自好不参与是非。办公室里难免有是非，要想左右逢源首先要洁身自好。
3、做个乐心助事的人。坚持自己的原则和主张，乐于助人。
【欲成大器者之八律】
1、觉人之诈，不愤于言；
2、受人之侮，不动于色；
3、察人之过，不扬于他；
4、施人之惠，不记于心；
5、受人之恩，铭记于心；
6、受人之鱼，而学之渔；
7、识人之才，授之于权；
8、善于谋人，有容乃大。
人，往往急于成长，然后又哀叹失去的童年；以健康换取金钱，不久后又想用金钱恢复健康；对未来焦虑不已，却又无视现在的幸福，既不活在当下，也不活在未来。人生短短几十年，不要在临死前才感叹自己仿佛从未活过。
【四句话让你受益终身】①不要盘算太多，要顺其自然。该是你的终会得到。②压抑自己没必要，奉承巴结也没必要。保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。③不要对谁特别好，也不要对谁特别不好。永远不要被少数人所利用。④相信自己比依赖别人重要。用尽心机不如静心做事。
【养生先养气】
1、减少思虑烦恼以养心气，
2、节制色欲以养肾气，
3、不乱动以养骨气，
4、不发怒以养肝气，
5、少吃喝以养胃气，
6、少说话以养精神，
7、多读书以养胆气，
8、不逆时令以养元气。。。注意风寒，节制饮食，是从身体上预防疾病；减少嗜好欲念，是从心理上预防疾病。
【什么样的人最有职场魅力】1.工作起来专注专业，让人着迷；2.娱乐起来玩得很开，偶尔发发疯；3.对待家人有担当，负起自己要负的责；4.对朋友豪爽大气，绝不扭捏或耍心眼；
5.对生活永远充满激情，可以切换不同状态；6.办事利索高效,做人简单坦诚,人生目标坚定明确，生涯规划清晰合理。
决胜职场不可复制的10项软实力】
1、确立职业规划。
2、建立良好的人际关系。
3、掌握沟通的艺术。
4、不断学习的能力。
5、找到自己的长处，并积极利用。
6、努力提升自己的附加价值。
7、积极的工作心态。
8、学会做人。
9、有所为，有所不为。
10、积极行动。
【人生之最难】
1、人生最难提高的是——素质；
2、人生最难改变的是——习惯；
3、人生最难统一的是——行动；
4、人生最难做好的是——细节；
5、人生最难处理的是——关系；
6、人生最难把握的是——机遇；
7、人生最难实现的是—理想；
8、人生最难得到的是—人心；
9、人生最难分配的是—利益。
【 生命真相 】
1、人应当把握：当下、机遇和自己；
2、人应当修炼：善良、慈悲和宽容；
3、人应当遏制：贪婪、恐惧和仇恨；
4、人应当品味：希望、梦想和憧憬；
5、人应当传递：温暖、爱心和境界；
6、人应当拥有：事业、成就和爱情；
7、人应当完善：品格、气质和风度；
8、人应当追求：和谐、超越和共赢。
最具实效价值的报酬定律】
1、伟大的制度让平凡人变的伟大，糟糕的制度让伟大的人变的平凡；2不要死压任务，而是分解奖金；
3、不是逼着团队做工作计划，而是设定诱人的激励计划；4拿明天的钱奖励今天的团队，拿社会的财富激励自己的团队；
5、不是好人就有好报，而是好报造就好人。
职场生存的中庸之道】1.学会巩固城池；2.接下来是阻却来敌；3.建立同盟；4.处变不惊；
5.统一阵线；6.自信无敌；7.凡事尽力而为，也要量力而行；8.外交午餐，午饭时间与同事处好关系。
职场建立人脉10条心理技巧】1.想钓到鱼，就要像鱼那样思考；2.不要总显示比别人聪明；
3.让对方作主角，自己甘做配角；4.目中无人，让你一败涂地；5.常与人争辩，你永难赢；
6.锋芒太露,下场不好；7.刺猬原则，保持适当距离；8.树一个敌，等于立一堵墙；9.谦虚不虚伪，不苛求完美；10.失言不如无言。
成功者的3大共同点】1.看得远。要高瞻远瞩，有战略眼光，万不可因小失大，因贪图眼前利益而影响全局。2.忍得住。要克制自己的欲望、克制自己的仇恨、克制自己的浮躁，心平气和才能走得更远。3.狠得下。对自己要狠，不要贪图安逸、不要害怕改变、不要患得患失，该出手时就出手。
创业10大经验】1.将创业资金数额减到最低；2.学习销售自己；3.对客户要大方；4.开始时最好能由家中直接提供产品或服务；5.从第一天开始，一切电脑化；6.长时间工作；7.爱你的顾客；8.开始不成功也要继续努力；9.独自经营；10.安排休闲时间。
团队管理者最普遍的6个错误】1.目标不明确布置任务含混不清；2.对团队的成员不能公平；
3.与其它部门发生冲突时团队领第一反应是护短；4.遇事站在小团队的立场而不是公司全局；5.不适合的表扬与批评；6.开会管理者只是布置任务大家可以讲话的机会很少；7.出了事故管理者首先撇开自已的责任。
能改善子女关系的四句话：1.“不管发生什么，爸妈都会和你在一起。我们永远爱你！”给孩子安全感。2.“你是独一无二的，走你的路，做你自己！”帮孩子建立价值感。3.“也许你是对的，我们只是建议，决定权在你。”给孩子尊严。4.“相信你能处理好自己的事情。”给孩子自信。
需要改变的消极情绪】1.抱怨。生气不如争气,抱怨不如改变；与其抱怨环境,不如改变心境。
2.推脱。没有人愿意偷懒,只不过是缺乏诱人的目标。3.沮丧。失败是对人格的考验,沮丧是对自身能力的不自信。4.逃避。逃避不一定躲得过,面对不一定更难过；失去不等于不再有,转身不代表最软弱。
：忠于你的事业】1.忠于你的事业；2.与员工分享利润；3.要不断地激励员工，但不能只靠金钱；4.尽可能与员工进行交流；5.感激员工为公司做的每一件事；6.要庆祝每一次成功，要在失败中寻找乐趣7.听取员工的意见；8.必须超出顾客的期；9.必须比竞争对手更加节约成本。
当你扛不住的时候就读一遍】
1、靠山山会倒，靠人人会跑，只有自己最可靠。
2、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。
3、与其用泪水悔恨今天，不如用汗水拼搏今天。
4、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。
揭秘注定不会幸福的8种夫妻】第一种：忘年恋。思想、身体，从哪个方面讲这样的夫妻都不会长久幸福。第二种：各自心怀鬼胎。夫妻本是同林鸟大难临头各自飞，心怀鬼胎的夫妻往往是这个结局。第三种：脾气刚硬。性格必须互补，两个人的脾气都刚硬无比没法长久。第四种：两人过分较真。过分较真的人喜欢钻牛角尖，一个人还好，两个人都较真就完蛋。第五种：拥有不良嗜好。夫妻两人均嗜酒如命或者生性爱赌怎能幸福。第六种：拥有暴力倾
向。有一方拥有这种兴趣，那么另一方就倒霉了。第七种：情色之徒。情色之徒很可怕，还不如别进入婚姻。第八种：有爱无性。性是爱的表现方式之一，没有性的爱情不会长久
十八个做人的硬道理】一，只有小聪明，绝对无法超人一等。二，多点看问题，就不会有死路。三，任何时候绝不说不该说的话。四，用心做可能改变一生的事。五，想尽一切办法不于上司磕磕绊绊。六，培养优良的个性即对自己负责任。七，为人坦诚但不能不分对象。八，总与人较劲，等于给自己留后患。九，时刻警惕自己出危险 。十，不能争到的就必须放弃掉 。十一，精通三法：善于观察，慎于选择，敢于出手。十二，性格原理：脾气大者就会自伤身心。十三，低头走稳每一步。十四，善于处理人生大小难点。十五，对自己咬牙，勿对别人。十六，先后之道：开局比收局更为重要。十七，掌握工作变化的细节。十八，别让他人“杀伤”你的好心态。
玉名：中国人太累的原因】1.贫富不均，有仇富心理。2.一生只做三件事：养孩子，供房子，存钱养老，忽略自己。3.工作时间长压力大。4.互相设防，缺乏信任感。5.治安差，没安全感。6.个人权利和财产没保障。 7.对未来充满忧虑。8.应酬多，好面子。9.虚情假意，违心做事。人生苦短，活在当下吧！
人生三大遗憾】不会选择，不坚持选择，不断地选择；人生三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧；人生三修练：看得透想得开，拿得起放得下，立得正行得稳；人生三大陷阱：大意，轻信，贪婪；人生三大悲哀：遇良师不学，遇良友不交，遇良机不握。
决定你前途的12种能力】1.逆向思维能力；2.换位思考能力；3.总结能力；4.文字书写能力；
5.信息收集能力；6.灵活处理问题的能力；7.目标调整能力；8.自我安慰能力；9.沟通能力；
10.企业文化的适应能力；11.岗位变化的承受能力；12.能做好份外之事的能力。
职场：弹性交友掌握五大原则】1.世上没有不可交的同事。敞开自己的心胸，主动去接纳他人。2.相逢一笑万事了。应主动化解僵局。3.不是对手就是朋友。4.没有永远的敌人，也难有永远的朋友。以一颗平常心来交友。5.放下你的身价。磨砺弹性的交友法则，让以后的路更顺畅。
【升职的基本条件】1.拔尖技能。这是一个能者居之的时代，没有拔尖的技能，即便升职，也必将是摇摇欲坠；2.管理的能力。锻炼自己管理人的能力；3.自信。在升职的过程中，自信给人最直接的帮助是事半功倍；4.传授。让一个合适的人具备接替你工作的能力，往往是你升职的必要条件。
让你少奋斗10年的工作经验】1.不要停留在心灵的舒适区域；2.不要把好像、大概、或者之类的话放在嘴边；3.不要拖延工作；4.不要认为理论上可以实施就大功告成了；5.不要让别人等你；6.不要认为细节不重要；7.不要表现得消极；8.不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上；9.不要推卸责任
创业时怎样避开险象环生】1.读懂创业。先纸上谈兵，饱读创业。对创业的知识清清楚楚，明明白白。从理论上明白了什么是创业，怎样创业，用什么创业；2.请老师。让老师了解自己，时时向老师汇报自己的创业动态，及时得到老师的指导，纠正错误。3.做好准备。既要有个人素质与能力，还要对市场进行研。
企业尊重员工的三个层次】①底层：尊重员工的合法权益，表现为企业基本按照相关劳动法规对待员工；②中层：协助员工制定和实现职业规划，表现为 企业对员工个人的职业生涯的责任心；③上层：帮助员工实现人生价值，表现为企业不仅关心员工的工作，而且关心他们的生活和心理感受。
曾国藩人生信条】
1、小人专望人恩，恩过不感；君子不受人恩，受则难忘。
2、多思不若养志，多言不若守静，多才不若蓄德。
3、水道曲折，立岸者见而操舟者迷；棋势胜负，对奕者惑而傍观者审。
4、倚富者贫，倚贵者贱，倚强者弱，倚巧者拙。
5、食能止饥，饮能止渴，畏能止祸，足能止贪。
改变命运的经典途径】1.比大多数同事勤奋认真。2.做好每一件小事。3.以微笑面对任何命运的不公。4.时间比金钱重要。5.养成好习惯，习惯决定命运。6.不断与人性弱点斗争。7.天才都是有心人。8.机会无大小，只有时间早晚；永远不嫌弃小机会。 9.等待大机会是痴心妄想。10.坚持不懈锻炼身体。
每日正能量】①只要还有明天，今天就永远是起跑线。②前方无绝路，希望在转角。③抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。④贪婪：是最真实的贫穷，满足：是最真实的财富。⑤有理想在的地方，地狱就是天堂；有希望在的地方，痛苦也成欢乐
最精辟迷语鉴赏：二奶回娘家：无公而还！ 一群太监开会，无鸡之谈；女人多次离婚，前公尽弃；男子裸奔：吊儿郎当；女子裸奔：空穴来风；小孩裸奔：来日方长；老头裸奔：永垂不朽；全中国搞计划生育：中华鳖精；男人和女人的区别：比上不足，比下有余
[十大妙计]: )1).别为小事与人势不两立; )2).让别人先说你再说; )3).小不忍则乱大谋; )4).始终保持一颗平常心; )5).尊敬不喜欢你的人; )6).别瞧不起小人物; )7).不要奢望所有人都喜欢你; )8).对自己要有信心; )9).别和资历老的人耍心眼; )10).该放手时就放手.办公室人群的养生秘笈】
1、咽唾液：能润五脏，养肌肤，长寿。
2、踮脚：防止下肢血液回流不畅。
3、转颈：提神又防止颈椎疾病。
4、张嘴：最大张合，带动面部肌肉运动，加速血液循环。
5、远眺：减轻眼睛疲劳。
6、握拳：增强体内脏器功能，体力倍增。
7、摩鼻：增强气血流通、润肺、防感冒。
发怒——是用别人的错误惩罚自己；烦恼——是用自己的过失折磨自己；后悔——是用无奈的往事摧残自己；忧虑——是用虚拟的风险惊吓自己；孤独——是用自制的牢房禁锢自己；自卑——是用别人的长处抵毁自己。放弃这些，也许才能更快乐！
优秀决策者的9大特质】1.能接受不确定性；2.做事懂得轻重缓急；3.善于聆听；4.长远地看问题；5.看到大局，以大局为重；6.做事不优柔寡断，干脆利索、立即行动；7.善于独立思考；8.充分调动团队力量，发挥团队作用；9.有很强的道德观：孟子曰“人有不为也，而后可以有为”。
创业的10个魔鬼细节】1.在各种情况下独立思考；2.想好你想从创业中得到什么；3.从暂时的失败中学习，前提是你肯学；4.愿意在得到之前付出；5.大脑是接收设备，克制你的嘴巴；6.相信你的习惯性想法；7.恐惧只是趁虚而入者；8.请求帮助，不要乞求帮助；9.业务是残酷的监工；10你最大的资产是时间。
位子 】
1、人生就像乘坐公交车，无法预知沿途的经历。
2、看起来同路的人很多，其实都各揣心腹事。
3、有人幸运，一上车就能落座；有人倒霉，全车人都坐下了他却站着。
4、不想要的位子总有空，最想要的位子总人多。
5、有时眼看位子到手了，却又被别人抢去了。
6、有人终于有位子了，却发现已经到站了。
人生境界 】1.人生三为：敢承认，敢担当，敢面对。2.人生三乐：知足常乐，自得其乐，助人为乐。3.人生三错：苛求圆满，追求完美，求全责备。4.人生三变：绝处逢生，乐极生悲，无事生非。5.人生三幸：衣食无忧，身心健康，亲情无限。6.人生三友：爱人，朋友，真正知遇
人生旅程 】
1、雄心说：人生是奋进可攀的万仞高山；
2、追求说：人生是血汗构筑的理想桥梁；
3、恒心说：人生是上紧发条的摆动钟表；
4、机遇说：人生是成功之门的万能钥匙；
5、乐观说：人生是雨后天空的绚丽彩虹；
6、现实说：人生是汗水凝结的结实脚印；
7、时间说：人生是扬长避短的处事才能。
推荐第8篇：日常管理规定
洛江大队日常管理细则
为了加强部队正规化建设，严格部队一日生活制度落实，加强部队管理力度，保证部队执勤力量。经党委研究决定,制定以下规定：
1、中队必须按时熄灯就寝。熄灯后严禁使用手机、抽烟、吃夜宵、玩游戏、听歌等。
2、正常操课、训练时不得携带和使用手机等违规物品，发现者一律没收。
3、每周门岗执勤表必须交由中队干部签字审核。门岗执勤期间，必须按规定着装，并做好出入登记。岗亭内严禁吃东西、抽烟、玩手机、睡觉等，当班岗哨执勤人员负责本岗卫生，并保持岗亭整洁。中队干部将采取多种方式，不定期对岗哨进行抽查，岗亭对讲机要24小时开机，在抽查中呼叫没有应答、出现私自脱岗、离岗的将追究责任。
4、每周中队将不定期组织卫生和警容风纪大检查。在检查中存在问题者将进行通报，如屡次发现同样问题者将进行处罚。
5、厨房小值日必须严格做好厨房帮厨和卫生等。当日值班班长负责监督，如发现问题者将进行通报。
6、中队值班室必须严格管理，按照管理规定认真落实。值班人员必须履行好职责，非值班人员严禁进入值班室。值班室必须保持卫生整洁，不得随意摆放物品。
7、中队每日进行2次器材检查。所有人员必须对器材进行认真检查，发现问题及时汇报并登记，严禁在检查器材期间嬉戏、偷懒等，发现违反规定者将追究责任。
洛江消防大队
二〇一〇年四月二十九日
推荐第9篇：酒吧日常管理
一、酒吧的人员配备与之作安排
（一）酒吧的人员配备：酒吧人员配备根据两项原则，一是酒吧工作时间，二是营业状况酒吧的营业时间多为上午11点至凌晨，点，上午客人是很少到酒吧去喝酒的，下午时间客人也不多，从傍晚直至午夜是营业高潮时间，营业状况主要看每天的营业额及供应酒水的杯数一般的主酒吧（座位在30个左右）每天可配备调酒师4 一5人。酒廓或服务酒吧可按每50个座位每天配备调酒员之人，如果营业时间短可相应减少人员配备，餐厅或咖啡厅每30个座位每天配备调酒师：人，营业状况繁忙时，可按每日供应100杯饮料配备调酒师1人的比例，如某酒吧每日供应饮料450杯，可配备调酒师5人。如此类推。
（二）酒吧工作安排:酒吧的工作安排是指按酒吧日工作量的多少来安排人员。通常上午时间，只是开吧和领货，可以少安排人员：晚上营业繁忙，所以多安排人员。在交接班时，上下班的人员必须有半小时至一小时的交按时间，以清点酒水和办理交接班手续。酒吧采取轮体制。节假日可取消休息，在生意清闲时补休。工作量特别大或营业超计划时可安排调酒员加班加点，同时给予足够的补偿。
二、酒吧的质量管理
（一）每日工作检查表（Check List）：用以检查酒吧每日工作状况及完成情况。可按酒吧每日工作的项目列成表格还可根据酒吧实际情况列入维修设备。服务质量。每日例会、晚上收吧工作等。由每日值班的调酒师根据工作完成情况填写签名。
（二）酒吧的服务、供应：酒吧是否能够经营成功，除了本身的装修格调外，主要*调酒师的服务质量和酒水的供应质量。服务要求礼貌周到，脸带微笑，微笑的作用很大，不但能给客人以亲切感，而且能解决许多本来难以解决的麻烦事情。要求调酒师是训练有素的，对酒吧的工作、酒水牌的内容都要熟悉，操作熟练。能回答客人提出的有关酒吧及酒水牌的问题。酒吧服务要求热情主动，按服务程序去做。供应质量是一个关键，所有酒水都要严格按照配方要求，绝不可以任意取代或减少分量，更不能使用过期或变质的酒水。特别要留意果汁的保鲜时间，保鲜期一过便不能使用。所有汽水类饮料在开瓶（罐）两小时后都不能用以调制饮料，凡是不合格的饮品不能出售给客人，例如调制彩虹鸡尾酒，任何两层有相混情形时，都不能出售，要重新做一杯。虽然浪费但这是给客人以信心和为酒吧树立良好的声誉。
（三）工作报告：调酒员要完成每日工作报告。每日工作报告可登记在一本记录簿上，每日一页。内容有四项，营业额、客人人数，平均消费，操作情况及特殊事件，营业额可以看出酒吧当天的经营情况及盈亏情况；客人人数可看出酒吧座位的使用率与客人来源；平均消费可看出酒吧成本同营业额的关系以及营业人数的消费标准，酒吧里特殊发生的事件也很多，经常有许多意想不到的情况，要记录上报。处理好要登记，有些需要报告上级的，要及时上报。
酒水的成本控制
一、酒木成本的定义与构成
（一）酒水成本：酒水成本是指酒水在销售过程中的直接成本。用酒水的进货价与销售价来确定，可以用百分比来计算。例如可口可乐的进货价为每罐人民币2元，售价是10元的话，酒水的成本为2元，成本率为m％。成本率计算为成本与售价的比值，同样瓶装的酒水也可以用每坏的进价与售价来进行计算。
（二）酒水的售价:酒水的售价是在酒吧定出成本计划后确定的。每一个酒吧都要按照本身装修格调和人员素质来定出成本率，然后再计算酒水的售价。计算时不能单一种地计算，要分组计算，低价的酒水成本率可以低些，名贵的酒水成本率可以高些。 例如：计算果汁的售价与成本。酒吧常用的果汁有5种，橙汁、柠檬汁、菠萝汁、西柚汁和蕃茄汁。在确定成本率为25％以后，进价与售价如下： 项 目 进 价 售 价
橙汁（每杯） 1.20元 6.00元 柠檬汁（每杯） 1.50元 6.00元 菠萝汁（每杯） 1.50元 6.00元 西柚汁（每杯） 2.00元 6.00元 番茄汁（每杯） 1.60元 6.00元 合 计 7.50元 30.00元
先将5种果汁的每杯成本价相加得7.50元，是果什类的一组进价成本，按25％成本率计，应卖7.50÷0.25=30 （元）。 30元为5杯果什的总销售额，所以每杯果汁的价格为30÷5= 6（元） 这样制定价格既方便计算，又有利于营业，而且调酒员也方便记忆。 其他酒水的计算方法也相同，可将酒水单，分为几类：流行名酒（包括一般牌子的烈酒），世界名牌（包括各种名牌威士忌）,美国威士忌，干邑白兰地和亚曼邑白兰地，开胃酒，餐后甜酒，鸡尾酒和长饮，餐酒，啤酒，果汁，矿泉水和软饮。然后再分组计算售价。 总而言之，酒水的成本是指酒水的进货价，酒水的成本率是各酒吧自行确定的，而售价则根据酒水的成本和成本率计算得出的。
二、酒水的成本控制
成本控制主要在于两个方面，一是控制酒吧的存货量，既不能过多存货造成积压资金，又不能太少存货导致营业困难。二是减少浪费和损耗。酒吧需设立成本分析表，主要是每日成本和累积成本的核算。每日成本是说明酒吧当日的领货与营业状况。累积成本是反映当月的酒吧成本实况。以下是表格形式： 酒水成本分析表
日期每日成本分析 当月积累分析
营业额 成本 百分比 营业额 成本 百分比
可以从表格中每日的营业额与成本对比分析酒吧的经营状况，假设确定的酒水成本是30％，而当日所反映的酒水成本的百分比是50％，就需要了解实际情况，为什么要领这么多的货，是否领了过多的酒水或较贵重的酒，还没有售出去，每日成本对比还可以分析数个酒吧之间的营业状况。假设相同状况或营业额接近的酒吧，如果当天成本百分比相差很大，就要检查原因。每日成本数字还可以使酒吧主管或领班按照实际营业状况去领货，而不必过多地积压酒水。 表格中的每月累积成本数字则反映当月酒水销售成本的实况，越接近月底，百分比就越接近确定成本率，反之就有问题了。 计算公式是： 每月成本=月初存货+领用酒水+调拨进酒水-调拨出酒水-月底存货 以上是指每月酒水成本的金额（现金价格〕。其中月初存货与月底存货是从每月酒水盘点中得来。领用酒水是当月累积领用酒水的总和。调拨进酒水是指从别的酒吧或厨房惜用的食物或酒水；调拨出酒水是指借给别的酒吧或厨房用的酒水和食物。酒水成本的百分比计算公式是：酒水成本百分比＝ 当月酒水成本/当月营业额×100% 在实际计算时当月营业额还应减去食物的营业额。计算得出的数字不能超出确定成本率的{+/-0.5％}，如果超出了+0.5％，则说明浪费和损耗大多，要查清原因。如果低于-5％。则说明出品质量有问题，没有按标准出品。成本控制是要求调酒师从酒水的成本率分析中去调节指导酒吧实际出品和营业，以保持领用酒水与销售的平衡。井按照预定的计划去做减少浪费、积压和损耗而达到更高的效益
推荐第10篇：员工日常管理
广州市腾森家具有限公司
员工日常管理规定
一、员工上班进入厂区必须正确佩戴厂牌，已发放工服的员工应穿着工服上班；不得
穿着拖鞋或露出脚趾的鞋进厂，但下大雨或脚部受伤不便等特殊情况除外。
二、上班期间，员工必须服从公司安排，听从主管的工作分配，不得无理拒绝。
三、如无正当理由，不服从工作安排，及或当众顶撞上司，并当众扬言解除劳动关系也
不听安排的，视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。
四、无论厂内外，严禁员工威胁、恐吓公司其他员工，危害其人身或财产安全。违者，
一经证实，即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。
五、工作期间，各员工都要严格遵守公司的各项规章制度，这些规章制度包括：工作流
程、操作规程、作业指导、技术标准、安全生产管理规定、消防安全制度等，做到安全、优质、高效。违者，公司将按相关制度处理。同时，要积极主动节约用料，充分回收可再用资源，提高资源利用率。
六、严禁员工私自更改工作流程、技术标准、作业规范等，违者将严肃处理，凡因私自
更改所导致的一切后果，如财物损毁、人员伤亡，一律由该员工负责，构成违法犯罪的，将交有关政府部门处理。
七、为保障广大员工的生命安全及身体健康，上班期间，员工必须按规定穿戴劳保用品。
八、各生产车间（五金部、皮部、包装部、开料组、仓库、木工房、开发部车间重地），
严禁烟火。禁止员工在保安室、非吸烟区、厂区过道及洗手间吸烟。
九、上班期间，员工可用茶杯、水杯等小容器打水，但禁止用水桶、胶罐等大容器打水，
违者视为怠工。白天上班时间，非上班员工禁止入厂打水。如有需要，请在下班时
间打。任何员工不得借打水怠工，每昼上班，打水（含代他人打水）都不得超过四次，即早上、下午或者晚上上班，每班都不得超过四次打水。对违反打水规定的员工。
十、员工有以下行为之一的将予以通报批评，一个月内累计达到三次，或者一年内累计
达到六次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权对员工作解除劳动关系处理：
（1）、员工上班时衣冠不整或奇装异服、饰物发型夸张；
（2）、上班期间嬉戏、吵闹、喧哗、追赶、打扰他人工作，或者经常打私人电话、
发信息、玩手机游戏等；
（3）、未经部门主管批准，私自离开工作岗位；
（4）、上班期间喝酒、偷懒、睡觉；
（5）、乱抛垃圾，随地吐痰。
（6）、下班后，各员工应自觉排队打卡，不得插队、不得大声喧哗、不得争先恐后。
（7）、任何员工不得推着车或骑着车打卡，亦不得打卡后骑着车离厂，以免撞伤他
人。
（8）、出于财物安全考虑，下班后，公司安排保安员，检查、抽查员工摩托车尾箱
或带出厂物品。如有不便，请各位员工谅解，并支持和配合。
十一、下班以打卡钟时间为准，如发现员工未经批准，提前下班离开本部门，除罚款外
达到旷工条件的，按旷工处理。
十二、严禁员工在公司内赌博、博彩，除罚款外情节严重者，交有关政府部门处理。十
三、严禁用公司电脑做与工作无关事情，如上班时间上网看新闻、听歌、玩游戏、看
电影、聊天等。
十四、未经批准员工不得携带公司任何物品出厂或到宿舍使用，违者当偷盗处理。十
五、员工不得偷盗公司财物，一经发现视为严重违反公司的规章制度将交公安部门处
理。
十六、车辆应按指定位置停放，不得越界停车，禁止在车间内停放自行车、摩托车。十
七、严禁擅自毁坏公文、公告、通知、通告等文件（包括电子文件、资料）。十
八、员工应爱惜公司财物，不得遗失或损毁公物，否则除照价赔偿外。
十九、员工要互相尊重，友爱互助，发生争执时，及时找相关的主管协调解决，严禁吵
架、打架。
二
十、禁止员工辱骂、侮辱、威胁、恐吓质检员；一个月内累计达到二次，或者一年内
累计达到四次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。
二十一、员工要严谨职业操守，维护公司的良好形象和声誉，严禁泄露公司的任何商业
秘密，违者，公司将追究相关责任。构成违法犯罪的，交有关政府部门处理。凡泄露公司的商业秘密，即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。主要的商业秘密如下：
（1）、新产品的研发计划、目录册、样板、图片、技术资料等；
（2）、账目账本；
（3）、未来的生产经营战略规划；
（4）、专利技术或专有技术；
（5）、主要的原材料供应商、大客户及其联系方式；
（6）、主要的生产工艺流程、机器、设备和工具；
（7）、公司明令禁止对外公布的其他商业秘密。
二十二、严禁员工利用职务之便损公肥私，以权谋私，严禁员工吃回扣及收受业务往来
方人员的商业贿赂，严禁挪用公款，一经发现将视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。 二十
三、严禁散播谣言，扰乱公司正常的生产经营秩序，，如恶意散播谣言一年内累计达
两次，严重优乱公司正常的生产经营管理秩序，则视为严重违反公司的规章制度，
公司有权立即对员工作解除劳动关系处理并交有关政府部门处理。
二十四、凡员工违规，保安员都有权登记至人事部处理。凡保安员按照公司的规章制度
进行执罚，任何员工不得无理取闹，顶撞或辱骂保安员，一个月内累计达到三次，或者一年内累计达到六次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。
二十五、今后，员工如果对违规处罚有异议，请自接到处罚通知之日次日起，二天内到
人事部作出申辩，以便及早调查解决。逾期后果自负。如遇特别情况，特别处理。 二十
六、凡员工违规属实，却不接受规定处罚，拒绝在处罚通知书上签名，公司在维持
原有处罚的同时，加罚一倍，并将在公告栏，对这部分员工进行通报批评处理。同时，违规员工仍需在加罚后的处罚通知书上签名，如果员工继续拒签（第二次拒签），即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。
二十七、正常情况下，每月20日发放员工上月的工资，公司不再借钱给员工，请各位员
工做好理财准备。
二十八、凡离职员工，如不方便自己前来领取工资，请离职前办妥工资代领手续。代领
只能委托本公司的员工，不得委托其他人代领。
以上规定，就公告之日起正式施行，敬请各位员工遵照执行！解释权和修改 权归广州市腾森家具有限公司。
广州市腾森家具有限公司
2011年4月1日
第11篇：日常管理重点
日常管理重点
患者安全十项目标
1、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。腕带、交接、确认
2、提高用药安全。药品摆放、安全用药、药师介入、配伍禁忌、重点药品观察、高危药品警示
3、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。有 效沟通、特殊情况、口头医嘱、双重复核、保留安瓶
4、建立临床实验室“危急值”报告制度。（危急值、登记报告）
5、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。（体表标示、四方确认、手术暂停、安全核对 ）
6、严格执行手部卫生管理制度，符合医院感染控制的基本要求。（六步洗手、无菌操作、医疗废弃）
7、防范与减少患者跌倒事件发生
8、防范与减少患者压疮发生。（防跌倒、防压疮、防坠床、床护比、警示标记、报告评定）
9、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件。
10、鼓励患者参与医疗安全。
一、确立查对制度，识别患者身份
（一）对就诊患者施行唯一标识（医保卡、新型 农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等） 管理。 1.对门诊就诊和住院患者的身份标识有制度规 定，且在全院范围内统一实施。 2.对就诊患者住院病历施行唯一标识管理，如使 用医保卡、新型农村合作医疗卡编号或身份证号 码等。 3.对提高患者身份识别的正确性有改进方法。 4.若是具备条件的医院，在重点部门（急诊、新 生儿、lCU、产房、手术室）可使用条码管理。
（二）在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓 名、年龄等两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确 的操作。 1.有标本采集、给药、输血或血制品、采集供临床检验及病 理标本、发放特殊饮食、诊疗活动及操作前患者身份确认的 制度、方法和核对程序。 2.核对时应让患者或其近亲属、授权委托人陈述患者姓名。 3.至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出 生年月、年龄、病历号、床号等（禁止仅以房间或床号作为 识别的唯一依据）。 4.相关人员熟悉上述制度和流程并履行相应职责。 5.有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点下 都必须持续地履行查对制度，识别“患者身份”。 6.各科室对本科执行查对制度有监管。 7.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改 进措施。
（三）完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生 儿室之间流程）的患者识别措施，健全转科交接登记制度。 1.患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病 房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间的转接。 2.对重点患者，如产妇、新生儿、手术、ICU、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和 交接流程有明确的制度规定。 3.对无法进行患者身份确认的无名患者，有身份标识的方法和 核对流程。 4.对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员 陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。 5.有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都必 须持续地履行 “患者转接时的身份识别与交接登记制度”。 6.各科室对本科制度的执行力有监管。 7.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进 措施。
（四）使用“腕带”作为识别患者身份的标识，主要针对 ICU、新生儿科（室），手术室、急诊室等重点科室，以及意 识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍、传染病、药 物过敏的患者等。
1.对需使用“腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度 规定。 2.至少在重症医学病房（ICU、CCU、SICU、RICU等）、新生儿科（室）、手术室使用“腕带”识别患者身份。
3.对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及 意识不清、语言交流障碍等患者推广使用“腕带”识别患者身 份。
4.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改 进措施。 5.正确使用“腕带”识别患者身份标识，持续改进有成效。
6.若是具备条件的医院，在重点（重症监护病房、新生儿科 （室），手术室、急诊室、产房等部门）部门、重点（意识 不清、语言交流障碍等）患者可使用条码管理。 目标一应知应会
1.我院住院患者的唯一标识是住院号，使用住院号可以获得 患者的信息，所有住院患者带腕带。对门诊就诊患者使用医 保卡或新型农村合作医疗卡和身份证号码等进行管理。 2.在执行下列操作时，需要请问您叫什么名字？让患者或 其家属陈述患者姓名，并要求同时使用两种以上方式核对患 者身份，如姓名、出生年月、床号、病历号： （1）在有创诊疗活动前 （2）在标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食时 （3）在转接患者时
3.在转接患者时，除了要核对患者身份还要进行登记。转 入、转出科室完整填写《转科病人交接记录单》。我院使用 的交接单有三种《危重病人交接记录单》《转科病人交接记 录单》《手术病人交接记录单》
4.在实施操作、用药、输血等诊疗活动时使用腕带作为核对 患者身份的辩识工具。对语种不同或语言交流障碍患者使用 腕带作为辩识工具。
二、确立在特殊情况下医务人员之 间有效沟通的程序、
步骤
（一）在住院患者的常规诊疗活动中，应 以书面方式下达医嘱。按规定开具完整的 医嘱或处方。
1.有开具医嘱相关制度与规范。
2.医护人员对模糊不清、有疑问的医嘱， 有明确的澄清后方可执行的流程。 3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 4 .医嘱、处方合格率≥95
（二）在实施紧急抢救的情况下，必要时可口头下达临时医 嘱；护士应对口头临时医嘱完整重述确认，在执行时双人核 查；事后及时补记。
1.有只有在紧急抢救情况下方可使用口头医嘱的相关制度与 流程。 2 .医师下达的口头医嘱，执行者需复述确认，双人核查后方 可执行。 3.下达口头医嘱应及时补记。
4.有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都 必须持续地履行 “只有在紧急抢救情况下方可使用口头临时医嘱的相关制度与 流程”。 5.各科室对本科制度的执行力有监管与评价。
6.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改 进措施。 7.医嘱制度规范执行，持续改进有成效。
（三）接获非书面的患者“危急值”或其他重要的检查（验）结 果时，接获者必须规范、完整、准确地记录患者识别信息、检 查（验）结果和报告者的信息，复述确认无误后方可提供医师 使用。
1.有临床危急值报告制度及流程。包括重要的检查（验）结果 等报告的范围。 2.接获非书面危急值报告者应规范、完整、准确地记录患者识 别信息、检查（验）结果和报告者的信息，复述确认无误后及 时向经治或值班医生报告，并做好记录。 3 .医生接获临床危急值后及时追踪与处理。
4.相关人员知晓上述制度与流程，并正确执行。5 .职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进 措施。
6.信息系统能自动识别、提示危急值，检查（验）科室能通过 网络及时向临床科室发出危急值报告，并有醒目的提示。
7.有危急值报告和接收处臵规范，持续改进有成效。 目标二应知应会
（一） A医生：
1.新入院病人、转科、手术后病人的医嘱应 尽快在病人到达病房后尽快开出，急诊病 人、危重病人一般要求在半小时内开出。
2.下达医嘱的时间要精确到分，由HIS系统 自动生成，不得修改。特殊情况需要对医嘱 进行补充说明的，医生要在“医嘱说明栏”中 注明如静滴每分钟的滴数或毫升数。
3.医生开出医嘱后要自查一遍，确认无错 误、遗漏、重复，且保证医嘱能被他人清晰 理解。 目标二应知应会
（二） B护士： 护士应及时处理执行医嘱，做到双人核对，不得擅自更改或 取消医嘱。 对明显违反诊疗常规医嘱及遗漏的医嘱，护士有责任及时通 知医生进行更改。对可疑医嘱，必须查清确认后方可执行。 医嘱处理遵循先临时后长期的原则。按照：“核对-确认-生 成-打印各种执行单和医嘱变更单-执行”处理医嘱，临时医 嘱需签名及记录执行时间。 因某些特殊原因使一些医嘱无法执行时（如患者拒绝执行、临时离开医院等），要及时向主管医生报告，并在护理记录 单中记录，必要时向接班护士交班。 护士根据医生的医嘱对病人进行处理，没有医生的医嘱，护 士不得给病人进行处理。但在抢救病人生命的紧急情况下， 护士有权根据心肺复苏抢救程序等护理规范对病人进行紧急 处置，并及时报告医生。
三、确立手术安全核查制度，防止手术 患者、手术部位及术式发生错误
（一）择期手术的各项术前检查与评估工作全部 完成后方可下达手术医嘱 。 1.有手术患者术前准备的相关管理制度。
2.择期手术患者在完成各项术前检查、病情和风 险评估以及履行知情同意手续后方可下达手术医 嘱。
3.各科室对本科制度的执行力有监管与评价。4.术前准备制度落实，执行率≥95。
5.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。
（二）有手术部位识别标示制度与工作流程。
1.有手术部位识别标示相关制度与流程。对 标记方法、标记颜色、标记及患者参与有统 一明确的规定。
2.对涉及有双侧、多重结构（手指、脚趾、病灶部位）、多平面部位（的手术时，对手 术侧或部位有规范统一的标记，执行率 ≥95。 3.患者送达术前准备室或手术室前，已标记 手术部位。
4.职能部门对上述工作进行督导、检查、总 结、反馈，有改进措施。
第12篇：日常管理细则
江西欢欢科技日常管理细则
一， 管理制度
①.考勤制度
一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经部门负责人同意.
二、作息时间
周一至周五:
上午：8：45~12：00
下午：14：00~17：45
周六:
上午：9：15~12：4
5如有调整，以新公布的工作时间为准.
三、考勤
1、员工迟到应当在20分钟内提前通知公司行政人员并告知原因.
2、公司员工上、下班迟到或早退2小时以上按旷工半天论,迟到或早退4小时以上按旷工一天论;每月累计迟到5小时以上按照旷工半天论,每月累计迟到7小时以上按照旷工一天论,每月累计迟到15小时以上公司有辞退权.
3、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。
4、临时请假1小时以上(包括一小时)需提前打经理电话通知,且事后补假条;若没有通知且没有正当理由的视为旷工,3小时以内视为旷工半天,3小时以上5小时以下视为旷工一天.
四、事假
1、公司员工因事需请假需向行政部领取请假申请表并填写(如果不能及时填写需要事后补写),经总经理批准后方可休假,员工请事假扣除当天1.5倍的工资.
2、若员工遇特殊情况需要请假先填写申请交行政处,批经理同意进行特殊处理.
五、病假
公司员工因病治疗或休息，需要向行政部领取请假表并填写(如果不能及时填写需要事后补写),经总经理批准后方可休病假,病假带薪三天(以正规医院的单子或发票为凭据),超过三天以上的天数按照正常事假处理.
六、事假、病假等批准权限：员工请假总经理批示。否则，按旷工处罚。
七、旷工
1、员工旷工以扣除1.5倍日薪为准。
2、累计旷工两天以上，降职或按自动离职处理。
八、员工上班时间禁止做与工作无关的事情。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的，必须提前向组织或带队人员请假。在规定时间内迟到、早退、不参加的，按照本制度第三条规定处理。
十、日常考勤工作由行政部负责。不得弄虚作假、包庇袒护.
②.关于资产领用
一、笔记本电脑:签领公司配置的笔记本电脑需注意保管，离职需归还。
二、台式电脑：同上
三、借看公司的书本,需要在行政处进行登记,并妥善保管书本,书本应当在一个月内归还以方便其它同事观看.
四、他资产：借用公司资产后用完需及时归还给行政专员。
③.办公用具、用品购置与管理
一、所有办公用具、用品的购置统一由行政部门计划、购置,购置后需要进行登记且向总经理报账,超过300元的办公用具、用品报经总经理批准后方可购置.
二、所有用具必须统一由行政部门专人管理。办理登记领用手续,办公柜、桌、椅、电脑要编号，经常检查核对。
三、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
四、员工申请文具,先向行政领取申请单,填写完后交给行政.
五、行政人员根据员工填写的申请单子给员工配备相应的文具并进行登记,如果员工申请的文具公司暂时没有行政人员进行相应的采购.
④.设备维护、申购与借用
一、设备使用注意事项
1、定时对公司设备进行清洁,保持设备卫生.
2、员工小心使用打印机和扫描机以免损坏.
二、设备申购
公司需采购新的设备,则先向行政领取设备申购表,填写完后交给行政,行政再上报给经理,若经理同意则进行相应的采购.
三、设备故障送修
1、先登记设备故障表
2、行政人员对故障设备进行处理
3、费用算入到公司行政支出部分,保留好收据并对费用进行登记.⑤.人员制度
一、入职
1、前三天为培训期,不计算工资,若员工或公司发现对方不合适可通知对方.
2、员工的试用期为一至三个月,试用期的一个星期后双方签实习合同,试用期满，可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同,试用期内员工应达到公司的考核标准,否则公司可以辞退员工.二、离职
1、试用期内员工离职应提前三个工作日写出书面辞职报告，经总经理同意后办理辞退手续。
2、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同，无故不准辞退员工，确须辞退时应向总经理说明辞退原因。
3、合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出书面辞职报告，经总经理批准后予以办理辞职手续。
4、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，在离开公司以前，必须交还公司财物（如：文件及相关业务资料等）。员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
二， 财务制度
①.费用报销的一般规定
一、报销人必须取得相应的合法票据,且发票背面有经办人的签名。
二、填写报销单应注意:根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。
三、费用报销的一般流程:报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→行政部→经理审批。
②.工薪福利规定
一、工资支付流程：
1、每月10日由行政部支付上月工资；
2、每月15日由行政部支付员工相应的提成。
二、工资结构
1、业务员工资由基本工资、提成两部分组成。
2、其它员工工资由基本工资、奖金两部分组成。
第13篇：办公室日常管理
日常管理制度
一、环境卫生篇
定义
个人区域：包括个人办公桌周围区域由员工每天自行整理。
公共区域：包括办公室走道、办公场所等，定期由保洁人员清理。
制度内容
公共区域及个人区域应做到以下几点：
公共区域：展台——用过的设备不要随手摆放，请使用过后整齐的陈列在展台上，做到非使用期间展台区域上设备的整齐陈列。
储物柜——柜内文件分类整理排放好，取出或放回文件时请按照顺序摆放整齐并随手管好柜门。
植物——办公室内有多盆植物用来清新空气，每位员工经过公共区域看到盆栽内土壤干燥时，应自觉浇水。
午餐——不要在办公区域用餐，用餐请坐到门口的休息区域。用餐完毕后请自觉将桌子清理干净。
个人区域：桌面摆放——办公桌面只能摆放个人办公必须物品，其他物品应放在个人抽屉里面。办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域，员工平时试用，要从哪取试用后放回原位。以免丢失或引起工作不便。
电脑——电脑键盘要保持干净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。
公共卫生管理制度
饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持表面干净整洁、无灰尘和废纸屑。办公室内电器线走向要美观。
新进设备的包装、报废设备及不用的杂物应按规定程序予以清理。
个人卫生应注意以下几点：
不随地吐痰，乱扔垃圾。
下班员工自已整理个自各办公区域，办公桌上用品摆放整齐。
禁止在办公室抽烟。
二、办公用具领用篇
合理使用办公文具耗材，例行节约，严禁浪费。文具使用时要爱惜节省，禁止以下几点： ①无故浪费纸张、办公耗材；
②无故浪费使用文具；
③故意损坏文具用品；
④保管不当，造成办公文具耗材损失；
⑤其他使用不当，造成办公文具耗材损失。
办公用具的领用可直接向管理人员申请，若管理人员考察无误的话，可直接发放，并协助填写好办公用具领用登记表格。
第14篇：小学部日常管理
小学部学习纪律
经教学部研究决定，制定小学部相关纪律，以维护小学生的正常学习习惯，完成定量的学习任务，特发此件作教学辅导，还望各位同学认真贯彻执行。
A作息时间安排如下（周
二、周
三、周
四、周五）
一、下午四点来中心后，如果有课程安排的，稍作安排准备进行上课；如果没课的，进了中心以后，通过十分钟的调整，开始完成作业，中途如有打开水或上厕所的时间只有五分钟；附加说明：如有特殊情况因身体原因感冒、作业并不很多的情况下可以向老师申请在来中心4:30~5:30的时间段灵活安排。但必须得到当值老师的批准，否则视为违
规处理。
二、开饭时间定在五点半以后，（六点半下课的可酌情延后）与老师同步，用餐时间请遵守礼节礼貌不要与老师、同学发生冲撞，请互相谦让，如有打落米饭的情况，请负责任的一方承担开销；如当天作业较多或因老师还有其他课程安排，老师有在晚饭后六点
半的时间也可提前安丘你进入重点辅导学习。
三、自习开始后如无特殊情况不得在教室来回走动，发出大量声音。有事可以举手示意，比如碰到做不出来的作业或看不清的字迹，。四点钟来中心二没有安排课程的，可稍作
四、休整十分钟，自行完成作业，五点钟整后可走动至五点过十分。整七点大家开始上晚自习后，休息时间安排在整点，休息时间为八点整，中途不得以任何理由出去闲逛，八点休息十分钟，八点十五分准时到作为上休息；如果已完成作业的，开始预习明天的课程，或进行还没有背诵完成的课文、听写、默写、练书法等。
五、八点半以后，原则上不再进行作业，可自由安排活动，不作强求。自由活动如下棋、
六、玩其他娱乐活动时不得大声喧哗、在走廊上大闹、嬉戏。时间在八点半之前坚决不同意做与学习无关的事情，如玩游戏机、玩电脑、打手机游戏、下棋、离开学习室大闹、随意走动、到对面精讲室客串，如发现一次将坚决严厉
处罚。
七、为保证学生人生安全，学生每次离开中心前必须经学管老师或值班老师同意，以便老师随时与来接学生的家长保持第一时间联系。可以独立回家的并经家长同意的学生除
外。结束一天的晚自习前，请提前两分钟清理桌面级打扫个人区域卫生。
B礼节礼仪及相关处罚规定
一、与老师发生顶嘴、顶撞、甚至动手打人者，第一时间通知父母进行协商，中心有权勒令其回家反省一个月或是否退费，严重者上报公安机关处理。
二、与老师见面要称呼老师，不得直呼其名，讲粗话等这些都是不礼貌的行为，发现一次作书面检讨并当面向老师讲明。
三、不听老师劝阻、屡教不改，如自习没有特殊原因擅自离开座位随意走动、与他人嘻戏者书面检讨一次。
四、在自习室影响他人学习、打闹、故意欺负同学的责令当面道歉。
五、自习时间或不是在规定的时间玩游戏、下棋提出警告一次，如有再犯将接受用鞭子抽打手心并通告其父母严加惩罚。
六、每天都有奖励一分，如果可以累积兑换想要的奖品。
第15篇：日常管理规范
博润公司营销部日常销售管理规范
销售人员是公司效益的直接创造者，顾客买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，还有就是销售人员的销售艺术和服务态度，好的销售人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，时刻维护公司形象和声誉，努力学习，不断提高业务技术和服务质量，并明确一点，我们不仅是在卖房子，而且在卖“服务”，我们要以一流的服务在同行业中取得胜利。
现结合案场及公司总部实际情况，制定如下规定，工作期间以以下条例为准，望公司员工能遵照执行。
一、考勤制度
1、销售人员必须在8：00前准时到达。
2、销售人员必须准时上下班，不得迟到、早退。
3、销售人员与人换休需征得案场主管同意。
4、销售人员必须严格按照轮值表当班，休息则按每周轮休表进行。
5、调休需提前三天提出申请，事假必须提前一天提出，并征得上级主管同意，案场经理同意后需在考勤表上予以填写说明，病假需提供病历卡及病假单。
6、如不能准时至售楼处及公司的，应于上班前通知主管并征得同意，若无法联系到主管则通报上一级主管，直到批准。
7、销售人员必须自觉打卡，如有特殊原因不能及时打卡者，需向上级领导及时汇报并书写外出单。
8、所有人员未经上级主管领导批准严禁私自外出或去向不明。
9、用餐时间需留派人员值班，直至用餐同事回来接替。
二、仪容仪表
1、员工有统一制服的必需统一着装，佩戴胸卡，衣着整齐干净，无污迹和明显折皱。扣好钮扣，端正领带、领花，不得卷起袖口，衣袋中不得有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮，女员工穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色袜子。
2、如无统一制服，男士必须着西装（夏季可以不穿西装，但需穿衬衫）、打领带、领带必须系戴端正。女式必须穿着端正、典雅裙装或西装。全体员工在工作时间内严禁穿牛仔装、休闲系列装。
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3、女员工要求穿深颜色或白色皮鞋，男员工要求穿深颜色皮鞋，不得穿休闲鞋、拖鞋、露趾鞋等其他鞋类。
4、男士头发必需修剪整齐、长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜；每天修脸、不准留须、不准剃光头。女式头发要求梳理整齐，束发，修饰简洁；切忌浓妆艳抹，要求化淡妆上岗，装饰物佩戴要适当，不用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
5、上班时间不得食用有异味的食品（如葱、蒜），如无陪客户吃饭之特殊需要，不得在工作日的用餐时间内饮酒，不得在案场内抽烟。
6、案场内不允许有吃三餐现象。
7、男女同事均需保持指甲清洁，不留长指甲，指甲边缝不得藏有赃物，不得涂指甲油。
8、员工进入案场，要精神振作、热情饱满，以整洁的装束和端正的仪容进入工作状态。
9、案场人员不得在上班时间吃零食、打瞌睡、以及看与本专业无关的书籍杂志。
10、在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要热情友好和风度优雅的为客人服务。
11、提倡每天洗澡，勤换衣服，以免身上发出汗味或其他异味。
三、举止
1、站姿：躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿：轻轻落座，避免扭臀或动作太大引起椅子乱动发出声响。接待客人时，落座在座椅的1/3或2/3之间，不得靠依椅背，落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
3、交谈：与人交谈时，必须保持衣着整洁。听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。两手放腿上，不要摆弄物品，不得跷二郎腿，应两腿并拢。 交谈时，用亲和的目光注视对方，面对微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。不可手舞足蹈、整理衣着、头发、看表等。
讲话时，要用标准普通话进行交谈，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，禁止讲粗言秽语或使用蔑视性和侮辱性的语言。 不得以任何藉口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。
称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”
任何时候招呼他人均不能用“喂”。
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四、电话接听
1、排定时间及顺序由专人进行电话的接听及记录（例：每门电话每人接听半小时）
2、负责接听电话人员须填写《来电登记表》，并在每天下班前整理好。
3、接听电话时，铃声不得超过三次为宜，提起电话需说：“你好，××××，或××××，你好”。
4、接听电话时要以左手接听，右手取笔，并保持音量与姿势，以免影响其他人员的工作。
5、接听过程中对价格范围、折扣等敏感话题应婉转带过，并请其至现场了解。
6、来电尽量留下电话号码，以便跟踪。对怀疑电话市调者应礼貌接听，请其留下号码后，等空闲时确认身份再作答复。
7、接听者若有事离开，则必须找其他人代替，若时间超过30分钟，应事先征得专案主管同意。
8、严禁使用电话聊天，私人电话不得超过3分钟。
9、不准拨打服务及收费电话。
10、接听电话时禁止任何对通话者的不礼貌语言行为，若对方语言粗鲁或蛮不讲理，不允许与其争吵，只需挂断电话即可。
11、电话结束时须等对方挂上电话后自己再挂断电话。
12、在售楼处内禁止给同事取绰号代替姓名进行称呼。
五、来人接待
1、询问是否第一次来，“是”则接待。
2、询问是否第一次来，“否”则问清由哪一位业务员接待后，让客户入座倒水后帮助寻找业务员，若业务员不在则报知专案主管，由主管决定如何处理。
3、不得对非自己的客户态度冷淡或置之不理。
4、对非来访客户，问明原因后进行礼貌性疏导或报知专案主管安排人员接待。
5、若客户分批来访，则业绩归属由哪个业务员先下订为主，否则以接待确认秩序先后而定。
6、当客户结束访问离开时，负责接待的业务员须将客户热情送至售楼处大门口。
六、客户记录
1、当客户结束访问离开时，负责接待的业务员应填写《客户来访记录》
2、《客户来访纪录》每周二由专案主管交至公司综合部，该文件填写应要求严格按照“只实不虚，宁缺勿滥”的原则进行。员工离职时必须收回之全部客户资料以备移交之用。
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七、看版区域
1、将客户带至看版区并递上楼书，介绍地理环境、周边环境及发展趋势。
2、业务员必须对周边环境（半径1公里为限）熟悉，对区域内交通、生活机能、学校等熟悉。
3、对冷门问题或无把握回答问题，不得夸大或私自乱说，应询问其他同事或主管，待确认后方可回答。
4、讲解时双手不得插裤袋内、叉腰或倚靠墙上。
八、模型区域
1、将客户带至模型区域，帮助介绍项目大致情况（如楼高、生活配套、规划、环境、户型等）对模型与现实实际差别不得欺骗客户，需如实相告。
2、介绍时不准用手触及模型，对客户也要加以制止，以免损坏模型。
3、对模型区域外的部分空地或草坪以及今后规划必须按销讲统一说辞，不得张冠李戴或凭空捏造。
4、讲解时双手不得插裤袋内、叉腰或倚靠墙上。
九、谈判区域
1、引至谈判桌边，拉开椅子请客户入座后，坐于客户右侧或左侧，不准与客户相对而坐。
2、客户入座后应及时倒上茶水，若客户吸烟则将备好的干净的烟缸呈上。
3、入座后不得翘二郎腿，不得与其他或邻近业务员交谈，与客户交谈时双眼应目视客户鼻梁处，以示尊重。
4、与客户交谈时，不得靠背而坐，身体应微微前倾。
5、对客户所提问题按答客问回答，双方问答比例为3：1，不得冷场。
6、业务员专用文件夹应随身携带，在接待过程中不得让客户随意翻阅，更不允许有文件或文件夹遗失的情况发生。
7、接待客户时，要充分做好准备，备齐用品，如楼书、价单、计算器、名片等，不得在交谈中反复离开中断交谈，服务做到善始善终，解答问题时要做到微笑、认真、诚恳、专业、全面。
8、在接待过程中，应按事先培训进行，回答客户问题不得夸大及无把握回答。
9、接待时不得与客户发生争吵，不得吸烟，应用普通话接待，口齿清晰，速度平缓。
10、客户离开谈判区域（进工地及离去）必须马上清理谈判桌并将桌椅归位。
4
十、现场区域
1、进入工地须带好安全帽（人手一顶，现房除外），不戴安全帽者一概不准进入工地。
2、不得以下雨、无房、无意向、身体不适或任何理由拒绝客户或不主动带客户看房。
3、进入工地，业务员有义务保证客户人身安全，业务人员必须走在最前方指路，时时提醒客户需注意事项，以免不必要的事件发生。
4、进入样板房内不得使用房内任何家具、家电、厨卫等设施，也不得随意摆放与样板房无关或打破格局的任何物品。
5、客户若要使用任何设施，应婉转拒绝，并做好解释工作以得到客户认同及谅解。
6、带领客户参观完样板房离去前，须及时关闭门窗，以免不必要的事件发生。
7、陪同参观工地的业务员，必须遵守工地管理制度，不得向工地管理或施工人员提出与规定不符的要求，更不允许与工地人员发生争吵。
十一、下定区域
1、下订前需与专案主管再次确认，以防一房二卖。
2、下订时未经专案主管同意，严禁在订单上增加或减少任何条款。
3、收取订金时，必须陪同客户至财务处当面点清并开出收据，以免发生错乱。
4、若客户认购条件超出公司授权范围，必须征得发展商书面确认后方可成交。如确无条件征得书面确认，则需征得开发商负责人口头确认。
5、所有认购书的签定，均须由案场主管监督办理。
十二、大定情况
1、大定完成后须立即通知有关人员记录在《现场销售日记》上。
2、《大定情况周报表》由主管附在每周周报上一起上交。
十三、签约区域
1、业务员有义务事先告知客户签约时间、地点及应带全的资料及与签约有关事宜。
2、在全程陪同客户签约时，须认真、仔细、解答客户在签约中的问题，不允许私自承诺。
3、在签约过程中，客户若对合同条款附加文件提出与样本合同不一致意见时，必须事先请示专案主管或开发商，征得主管或开发商同意后方可签约。
5
十四、成交报告
1、《成交报告》由成交业务员或业务主管负责填写，该文件中
（一）客户资料
（二）物业
（三）佣金
（四）专案佣金分配中员工签字处专案主管不得代签，必须由其本人签字。
2、《成交报告》各案场需填写完整，字迹整洁，并随时交至公司指定人员处。
3、各专案主管向公司递交《成交报告》后，将其开发商确认单并由公司存档。
4、每位业务员均有义务积极配合开发商的各项售后服务。
5、对已成交客户提出的有关房产、物业管理、按揭等方面的问题应妥善、积极地回答，不允许采取应付、拖延、推诿的态度。
十五、退房及成交变更
1、如客户提出的换（退）房的理由是合理的，由当事业务员向专案主管汇报。
2、经专案主管审核后填写退订或退房的申请书。
3、由专案主管将退定或退房申请书递与上级领导，经其有关负责人批准同意后方可办理退定或退房手续。
4、若有已签预售（出售）合同的成交发生退房时即填写-《成交报告撤销/更改单》，交于公司财务部并向有关部门呈报。
5、若由于开发商原因而导致客户退定/退房，我方工作人员应协助开发商处理好有关善后事宜，避免纠纷。
6、退房时填写-《退房客户分析表》由专案主管负责填写每周上传至公司归档。
十六、广告效果统计
1、《广告效果统计表（周）》由专案主管负责填写，需统计由广告开始当日起3天内的来电， 4天内的来人并传至公司归档，发布报章及电视广告当日即须填写《广告效果统计表（周）》
十七、周报与轮休
1、各案场主管必须在每周一中午12点前将本周轮休表及上周周报表传至公司总部。
2、各案场业务员必须每周填写-《销售周报表》并于周日下班前交至专案主管处以作统计之用。
3、各案场需在每月2号前将前一月案场人员考勤记录传至公司人事部。
6
十八、现金管理制度
1、每个项目于正常营业期间均需开发公司财务人员直接经手客户的定金或楼款。
2、如条件不允许，需由博润人员收取定金或楼款的，则每笔现金的收讫需经至少二人以上核点过，方可收取，为避免点数错误或误收假钞，需要求开发公司配置点钞机。
3、销售人员不得私自保管各类向客户收取的现金，当天向客户收取的各类定金或房款应立即交予开发公司财务人员。如不能及时交予有关人员，钱款总额不超过壹万元人民币的，可将其放在主管或以上级员工处保存，但保存时间不得超过12小时，钱款总额超过壹万元人民币的须放在经理级或以上级员工处保存，但保存时间同样不得超过12小时，若有遗失，由当事人负责全部赔偿。
4、如超出上述时限又因某种原因不能交予开发公司有关人员的，则应立即交予公司财务部。
十九、柜台及销控管理
1、接待台是严肃区域，每位同事在柜台需随时注意自身形象。
2、接待台上随时保持清洁整齐，非销售用品不得放于桌面。
3、销控表仅限专案主管或以上级员工方可查看，其他人员未经充许不得翻看。
4、作废订单及文稿等必须缴回，不得私自撕毁或么自留存。
5、销售人员应对公司领导的姓名及联系方式保密。
6、销售人员应严格服从专案主管的各项指令。
二
十、用餐管理
1、午间用餐应在规定区域内进行，并保持区域卫生，用餐完毕后立即清理，若外出用餐不得超过1小时，并需提前通知专案主管。
二十一、案场卫生管理
早班：
1、室内外地面清扫后用拖布拖布拖干净。
2、搬出室内摆放的宣传展板、自行车，并摆放整齐。
3、擦洗室内办公桌椅、计算机台面。
4、擦洗接待大厅玻璃门。
5、整理办公桌并摆放好接待资料。
7
6、整理橱柜台面并擦洗干净。
7、打开饮水机电源、倒掉积水并擦洗干净。
8、给花草浇水。晚班：
1、清扫室内地面，并用拖布拖干净。
2、将室外宣传展板、自行车搬进室内并摆放整齐。
3、擦洗室内办公桌椅、计算机台面。
4、整理橱柜台面并擦洗干净。
5、将垃圾打包扔掉。
6、关掉机器各种电源。
7、关闭好门窗。
二十二、自动淘汰
1、各案场每季度业绩排名最后一位者自动淘汰。
二十三、其他
1、服从领导安排，对于工作不得以任何借口及理由推诿拖延。
2、及时完成公司领导安排的临时性工作。
如有违反“博润公司日常销售管理规范”者按“博润公司日常销售管理规范处罚条例”进行处罚。本条例适用于公司所代理的楼盘和录用的销售部职员。本条例中如有涉及行政人事有关条款解释不全的，以公司行政人事部统一规定为准。
菏泽博润营销策划有限公司
二O一一年五月十三日
8
博润公司日常工作管理规范（部室工作人员）
一、考勤制度
1、工作人员必须在8：00前准时到达。
2、工作人员必须准时上下班，不得迟到、早退。
3、事假必须提前一天提出，并征得上级主管同意，病假需提供病历卡及病假单。
4、所有人员未经上级主管领导批准严禁私自外出或去向不明，如需外出，需写明外出地点和时间。
二、仪容仪表
1、所有员工工作期间内需统一佩戴工作卡，衣着整齐干净，无污迹和明显折皱。扣好钮扣，端正领带、领花，不得卷起袖口，衣袋中不得有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮，女员工穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色袜子。
2、如无统一制服，男士必须着西装（夏季可以不穿西装，但需穿衬衫）、打领带、领带必须系戴端正。女式必须穿着端正、典雅裙装或西装。全体员工在工作时间内严禁穿牛仔装、休闲系列装。
3、男士头发必需修剪整齐、长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜；每天修脸、不准留须、不准剃光头。女式头发要求梳理整齐，束发，修饰简洁；切忌浓妆艳抹，要求化淡妆上岗，装饰物佩戴要适当，不用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
4、女员工要求穿深颜色或白色皮鞋，男员工要求穿深颜色皮鞋，不得穿休闲鞋、拖鞋、露趾等其他鞋类。
5、上班时间不得食用有异味的食品（如葱、蒜），如无陪客户吃饭之特殊需要，不得在工作日的用餐时间内饮酒，不得在工作区域内抽烟。
6、男女同事均需保持指甲清洁，不留长指甲，指甲边缝不得藏有赃物。
7、员工进入公司，要精神振作、热情饱满，以整洁的装束和端正的仪容进入工作状态。
8、工作人员不得在上班时间吃零食、打瞌睡、以及看与本专业无关的书籍杂志。
9、提倡每天洗澡，勤换衣服，以免身上发出汗味或其他异味。
9
三、电话接听
1、排定时间及顺序由专人进行电话的接听及记录（例：每门电话每人接听半小时）
2、负责接听电话人员须填写《来电登记表》，并在每天下班前整理好。
3、接听电话时，铃声以超过三次为宜，提起电话需说：“你好，博润公司，或博润公司，你好”。
4、严禁使用电话聊天，私人电话不得超过3分钟。不准拨打服务及收费电话。
四、报销制度
1、所有需报销的物品均需持正规发票同时填写报销凭据单。。
2、报销的单据按照公司规定由领导签字后方可生效。
五、卫生管理
1、上班前人员轮流清扫公司卫生。
2、下班前整理清洁好桌面卫生，最后离开的员工需注意关好门窗，关掉饮水机和电脑电源。
六、其他
1、服从领导安排，对于工作不得以任何借口及理由推诿拖延。
2、及时完成公司领导安排的临时性工作。
如有违反“博润公司日常销售管理规范”者按“博润公司日常销售管理规范处罚条例”进行处罚。本条例适用于公司总部职员。本条例中如有涉及行政人事有关条款解释不全的，以公司行政人事部统一规定为准。本规范与公司的员工手册及公司发布的管理规定具有同时有效。
博润营销策划有限公司 二O一一年五月十三日
10
博润营销策划公司日常管理规范
处 罚 条 例
A类
2、
3、
4、销售人员未按时上下班，迟到、早退的。（A）
销售人员未按轮值表当班，休息没有按每周轮休表进行。（A）
男士头发修剪不整齐（以长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜）、留须、剃光头。女士头发未梳理整齐，不束发，修饰简洁（化浓妆上岗，装饰物佩带不适当）。（A）
5、
6、
7、
8、男女同事指甲不清洁、留长指甲、涂指甲油。（A） 不穿规定鞋类（A）
当值人员接听电话时，擅自离岗或未做接听记录。（A）
按规定应填写《来电登记表》，或于《销售现场日记》统计电话数量时，负责接听电话人员漏填或未按要求填写。（A）
9、
10、接听电话时，铃声超出三次，或提提起电话未说“你好XXXX，或XXXX，你好”。（A） 在接听人员有事离开时，没有找其他人代替，时间超出30分钟，未事先征得专案主管同意。（A）
11、
12、使用电话聊天，私人电话过长超过3分钟。（A）
没有积极配合已签定认购书或签定《预售合同》的客户办理签约、银行按揭及其他售后服务事宜。（A）
13、
14、接待客户时没有采取正确的站立姿势。（A）
当值门口接待人员频繁走动，发现客人来访，不立即开门，热情相迎并致“欢迎参观”。（A）
15、
16、
17、
18、
19、20、
21、
客户结束访问离开，负责接待的业务员不送客户至售楼处大门口。（A） 不询问客户是否首次前来，胡乱接待。（A）
客户结束访问离开时，负责接待的业务员未按要求填写《客户来访记录》。（A） 将客户带至看版区未递上楼书，不主动介绍项目情况。（A） 讲解时双手插裤袋内，叉腰，抱胸及倚靠在模型桌上。（A） 介绍时用手触及模型，对客户未加以制止，而损坏模型的。（A） 至谈判桌边，未拉开椅子请客户先行就座，或与客户相对而座的。（A）
11
22、
23、
24、
25、大定完成后未通知有关人员记录在《销售现场日记》上。（A）
业务员未事先告之客户签约时间、地点、应带全的资料及与签约有关事宜。（A） 接待台上未保持清洁整齐，非销售用品放于桌面的。（A）
午间用餐未在规定区域内进行及保持该区域卫生，用餐完毕后未立即清理，外出用餐超过2小时，未提前征得专案主管同意。（A）
26、
27、
28、
29、30、B类
1、客户离开后未及时清理谈判桌并将桌椅归位。（A）
客户入座后不倒茶水，若客户吸烟未备好干净的烟缸呈上。（A）
入座后翘二郎腿，与其他或邻近业务员交谈，与客户交谈时双眼不目视客户。（A） 与客户交谈时，靠背而坐，坐势懒散。（A） 未先用普通话接待及口齿不清晰。（A）
销售人员与人轮休，专案主管不提前上报人事部，销售员未提前征得专案主管同意的。（B）
2、事假未提前三天提出并征得专案主管同意，病假、有薪病假，无病历卡及病假单（需区级或以上医院）开出证明的一律算事假。（B）
3、不能准时至售楼处的，未于上班前通知专案主管并征得同意，无法联系到主管的不通报上一级主管，直至批评。（B）
4、
5、销售人员不自觉签到，代签、漏签及相互包庇。（B）
无统一着装的，男士不穿着西装（夏季不穿衬衫及领带），领带未系戴端正。女士不穿典雅裙装或西装。销售人员在工作时间内穿牛仔装、休闲系列装。（B）
6、
7、
8、
9、上班时食用有异味的食品（如葱、蒜），在工作日的早餐和午餐时饮酒。（B） 销售人员在工作时间吃早点的。（B）
各案场每两周不对周边楼盘进行调查并填写《周边（新增）竞争个案调查表》。（B） 案场未要求每位新进员工对周边楼盘有透彻的了解，及每月未召开楼盘分析会，不填写或不按时填写《项目周边竞争楼盘市调总表（复查总表）》并汇总讨论，不了解周边竞争对手的进度、主力面积、主推楼层、优惠措施等无法做出与本案的销售对策。（B）
10、
11、
12、
拨打服务及收费电话（16
8、160等）。（B）
接听电话时出现对通话者的不礼貌语言，对方出言粗鲁或蛮不讲理，与其争吵。（B） 迎客时站态不端正，交头接耳、聊天说笑、嬉戏打闹、大声喧哗、动作夸张。（B）
12
13、
14、
15、迎客时未保持良好的精神状态，吸烟、喝水、打电话。（B） 当值人员抢客户，挑客户。（B）
对非来访客户，不问明原因及不进行礼貌性疏导不报之专案主管安排人员接待的。（B）
16、业务员对周边环境，区域内交通、生活基能、学校（半径1公里为限）不熟悉，不了解。（B）
17、对冷门问题或无把握回答问题，夸大或私自乱说，不询问其他同事或专案主管，待确认后回答的。（B）
18、将客户带至模型区，未介绍项目大体情况（如楼高、生活配套、规划、环境、户型等）对模型与现实实际差别处起欺瞒客户，不如实相告。（B）
19、对模型区域外的部分空地或草坪以及今后规划不按销讲统一说词，张冠李戴或凭空捏造。（B）
20、业务员专用文件夹未随身携带，在接待过程中让客户随意翻阅，有文件或文件夹遗失的情况发生。（ Ｂ）
21、接待客户时，未充分做好准备备齐用品，如楼书、价单、计算器、名片等。在交谈中反复离开中断交谈。解答问题及服务不认真、诚恳、专业、全面、未做到善始善终。（Ｂ）
22、进入工地前未带好安全帽（需人手一顶，现房除外），进入工地。（Ｂ）
23、进入样板房内私自使用房内家俱、家电、厨卫等设施。随意摆放与样板房无关或打破格局的物品。（Ｂ）
24、客户若要使用任何设施，不婉转拒绝，做好解答工作得不到客户认同及谅解。（Ｂ）
25、销售人员带客户参观完样板间离去前未将门窗及时关闭。
26、在全程陪同客户签约时，不认真、仔细、解答客户在签约中的一些问题，私自承诺。（Ｂ）
27、《客户来访记录》专案主管不按时交至公司指定人员处，填写未严格按“只实不虚，宁缺勿滥”的原则进行。来访表填写时间方式由各专案主管按实际情况自行决定，员工可选择《客户档案》作为员工登记客户之用，亦可自己备案记录。员工离职时未收回所有全部客户资料无法作移交之用。（Ｂ）
28、《成交报告》业务员或主管不填写，该文件中
（一）客户资料
（二）物业
（三）佣金
（五）或填写不全的，专案佣金分配中员工签字处专案主管代其本人签字的。（Ｂ）
29、《成交报告》各案场填写不完整字迹模糊不随时交至公司指定人员处。《成交报告》向公司递交时间迟于该单位成交后下一工作日终止前。（Ｂ）
13
30、按各案场实际情况（１、由我方与客户签定合同。２、由发展商与客户签定合同）由专案主管填写－《预售合同会签及盖章申请》未按时上传至公司备案的。（Ｂ）
31、填写《成交报告》向公司上报业绩的条件须不具备预售／买卖合同等条件或无开发商确认书的。（Ｂ）
32、各专案主管向公司递交《成交报告》后不将其附件即预售／买卖合同的复印件勤劳开发商确认单交至公司存档的。（Ｂ）
33、若有已签预售（出售）合同的成交发生退房时不及时填写－《成交报告撤销／改单》（文件15），交于公司财务部或向有关部门呈报的。（B）
34、由于开发商原因而导致客户退订/退房，我方工作人员不协助开发商处理好有关善后事宜，引起纠纷的。（B）
35、退房时专案主管不填写——《退房客户分析表》（文件16）每周上传至公司归档的。（B）
36、《广告效果统计表（周）》（文件13）主管填写时，未按要求统计由广告开始当来电，来人或未传至公司归档的。（B）
37、各专案主管未按时将本周轮休表及上周周报表传至项目管理部的。（B）
38、各案场业务员每周未填写-《销售周报表》（文件6）并于周日下班前交至专案主管处的。（B）
39、不经专案主管审核填写退订或退房申请书的。（B）
40、每个项目于正常营业期间不要求开发商财务人员直接经手客户的定金或楼款。（B）
41、未征得专案主管或以上员级工的允许，私自翻看销控表及有关文件的。（B）
42、作废订单私自撕毁或私自留存的。（B）
43、案场人员在上班时间吃零食、看报、杂志、打瞌睡等一切与工作无关之事。（B）
44、客户提出合理的理由电话退房时，当事业务员拒绝受理或处理不妥当。（B）
45、当值人员未依秩序接待客户。（B）
46、《大订情况周报表》（文件9）主管未附在每周周报上一同上交。（B）
47、员工没有统一着装（或未穿着发展商提供的统一制服），佩带胸卡，穿着不整齐干净。（B）
48、对非自己客户冷淡或置之不理。（B）
49、未按答客问回答客户所提问题，解答中出现虚假、夸大等情况。（B） 50、随便透露发展商及案场主管联系方式及姓名的。（B）
51、各案场未在每月2号前将一月案场人员考勤记录传至公司人事部的。（B）
14
52、各案场未在每个工作日早上10点前将前一工作日的销售动态上报公司的。（B） C类
1、超出上述时限不能交予开发商有关人员的现金，不立即交予公司财务部的。（C）
2、若客户认购条件超出公司授权范围，未征得发展商书面确认即成交的。如确无条件获得开发商书面确认，征得开发商负责人口头同意，未于成交后24小时内补全书面确认的。（C）
3、所有认购书的签定，现场主管未监督输的。（C）
4、在主管未将退订或退房申请书递予开发商，并征得相关人员批准意前，输退订或退房手续的。（C）
5、以下雨、无房、无意向、身体不适或任何理由拒绝客户或不主动带客户看房的。（C）
6、接待时与客户发生争吵，吸烟的。（C）
7、下订前未与专案主管再次确认的，导致一房二卖的。（C）
8、下订时未经专案主管同意，在订单上增加或减少任何条款的。（C）
9、收取订金时，未同客户至财务处当面点清并开出收据，发生错乱的。（C）
10、同参观工地的业务员，不遵守工地管理规定，向工地管理或施工人员提出与规定不符的要求，与工地人员发生争吵的。（C）
11、入工地，业务员有义务保证客户人身安全，业务人员不走在最前方指路，时时提醒客户注意事项，引起不必要的事件发生的。（C）
12、签约过程中，客户对合同条款或附中文件提出与样本合同不一致意见的，不事先请示专案主管或开发商，或未征得同意私自签约的。（C）
13、营业员私自保管各类向客户收取的现金，当天向客户收取的积压类定金勤或房款不交予开发商有关人员。如不能及时交予有关人员，钱款总额不超过壹万元人民币的，不放在主管级或以上员工处保存，保存时间超过12小时，钱款总额超过壹万元人民币的不在经理级或以上员工处保存，保存时间超过12小时的。（C）
14、由我方人员收取定金或楼款的每笔现金的收讫少于二人以上核点的，点数错误或收假钞的，不要求开发商配置点钞机。（C）
15、案场人员不服从专案主管指令的。（C）
16、未征得专案主管私自外出或去向不明的。（C）
17、丢失胸卡、文件或公司物品的（C） 处罚：
15
1、对发生上述A类违纪行为者，对其售楼处给予全公司通报批评，并对当事人和责任人处以30-50元罚款，若被甲方人员发现则处罚加倍。上述处罚之执行由公司综合部或项目专案主管及以上管理人员负责。
2、对出现上述B类违纪行为被公司综合部或现场专案主管及以上管理人员发现，由公司综合部开具违纪单一张，并处以50-100元罚款，严重违纪者扣发当月工资的20%。
3、对出现上述C类违纪行为被公司综合部或现场专案主管及以上管理人员发现，由公司综合部开具违纪单一张，并处以100-200元罚款，严重违纪者扣发当月工资的30%或直接除名。
在一个工作月度内，出现三次上述A类违纪者视为一次B类严重违纪，在一个工作月度内，出现五次上述B类违纪午为或被甲方人员发现，则视为B类严重违纪；若一个月度内累计出现三次B类违纪由视为C类违纪；若一个月度内累计出现二次C类韦纪，则视为C类严重违纪。
本条例中如有涉及行政人事有关项目解释不全的，以公司先关规定为准。
菏泽博润营销策划有限公司
二O一二年元月一日
第16篇：干部日常管理
治懒治庸，是深化干部人事制度改革的重要任务之一。针对干部队伍中存在的“懒”和“庸”的问题，丹东市委认识到“重选拔，轻管理”是产生此类问题的症结所在，日常管理不到位是干部管理的“短板”。为此，丹东市委紧紧抓住干部日常管理这一环节，不囿成规，着力构筑“三位一体”的干部日常管理新机制。
即时式述职———将管理触角深入到日常工作中
2005年8月，丹东市委组织部开始在县处级领导干部中实行工作实绩月报制度。工作实绩月报制度的主要形式是每名干部每月填写一张报告表，报告表主要设3个栏目，即“主要工作进展及完成情况”、“本月阅读的书籍”和“工作中遇到的问题、困难及意见、建议”。可以说，一张报告表就是一份“月份述职报告”。
为保证月报表真实准确，除实行月报表真实性领导负责制之外，各部门还统一协调，确保将上月的月报表统一报送市委组织部相关处室，市委组织部相关处室则对月报表进行综合分析形成报告，并装订成册报上级审阅。
月报表看似简单，却能直接反映出干部近期的思想状况和工作状态，且月月相接具有连续性，最后与年度考核对接、对照，确保了干部评价的真实性。工作实绩月报制度的生命力在于对结果的运用。组织部门通过对月报表的分析发现，有的干部工作缺乏计划性，不会总结工作;有的干部工作作风不实，多数时间泡在会议室里等等。
对于月报表中所反映出的问题，组织部门对症下药，采取定期调度、通报、领导约谈等形式促其改进。为增强工作实绩月报制度的有效性，丹东市委组织部还尝试将月报与月考相结合，根据月报表反映出的问题，每月有重点、有选择地下基层考核干部。
工作实绩月报制度的实行促进了干部作风的转变。业绩突出的干部填写月报表内容充实，有成就感;而那些业绩不突出或混日子的干部写起来就困难一些，加上组织部门跟踪考核、调度、通报，自然会有压力，从而促使其重新燃起了建功立业的激情。
“零距离”沟通———读懂干部的“心电图”
组织部门领导与基层干部的谈话制度始于2004年。该制度规定，每年市委组织部长要与县(市)区党政正职和市直部门正职至少谈话一次，副部长要与分管部门县(市)区的副职至少谈话一次。6年来，这项制度一直坚持不断。2009年，中组部开展“万名组织部长下基层”活动，并将与干部谈心谈话作为活动的一项重要内容。为此，丹东市委组织部进一步细化规定，要求在普遍谈话的基础上，遇到下列6种情况，必须及时与干部谈心谈话，即：群众来信来访对干部有较大反映的;干部考核民意较差、威信较低的;干部在工作、生活中遇到困难或挫折的;干部受到重要奖励或受到党纪政纪处分的;领导班子内部产生矛盾严重影响工作的;干部没有履行好职责、工作有较大失误的。
干部定期谈话制度实现了组织部门与基层干部之间沟通交流的“零距离”，畅通了组织部门了解干部思想动态、引导思想情绪、开展心理关怀的渠道，相当于组织部门定期为干部做“心电图”，对更深入地观察了解干部、增强干部工作的主动性很有帮助。仅2009年，丹东市委组织部领导就与市管干部谈心谈话660多人次。
目标量化考评———营造干事创业浓厚氛围
一名干部到底称不称职，说到底要靠业绩说话。丹东市目标管理考评制度的出台，对干部的业绩分不同阶段提出了量化指标，在体系设计上既有分站赛也有总决赛，为所有干部提供了公平的赛场。
过去丹东市的目标考评政出多门，评价体系、评价标准各不相同。为适应发展的新需要，丹东市在2008年成立了跨越式发展目标考核评价领导小组办公室，统一领导全市的目标考评工作。丹东市考评办以日常考评和季度、半年、年度考评并重为原则来构建目标管理考评体系，使之与月报制度和定期谈话制度综合运用、同时发力。
在具体实施过程中，丹东市考评办将考评对象分为县(市)区和市直部门、中省直部门两大类，针对县(市)区重点对其主要经济指标的完成情况进行考核评比;针对市直部门和中省直部门则按照职能相近或相同的原则，划分为经济发展与管理部门等6种类型。在考评过程中，市考评办则建立了季度分析通报、督查催办、现场拉练检查等3项制度，同时抓好半年和年终考评两个关键环节，充分发挥目标考评督事察人的作用。
对考评情况，丹东市考评办适时以文件和媒体公开报道等形式进行通报，对中省直单位则以市委、市政府的名义向其上级主管部门发送信函，通报有关情况及提出建议。经过一年多的探索，丹东市目前已初步建立起各级干部工作实绩考评体系，创先争优的氛围越来越浓。
第17篇：小企业日常管理
小企业日常管理：老板掌握核心资源所
在
http://.cn 2012年09月11日 14:35 《商界》杂志
麻雀虽小，五脏俱全。草根小微企业中的赏罚、人情、权谋……更是让人眼花缭乱。对于小企业的日常管理而言，老板掌握自己的“核心资源”所在，比制定规章条款更加重要。草根管理游学记
□文/ 特约撰稿 陈 遥
屌丝男的老总梦
杭州IT界资深业内人士老姚，软件、硬件、系统集成，样样在行、件件不精，一直混迹于圈内的微型企业，帮着小老板们跑业务、推销产品。一旦小有积蓄，老姚便雄心勃勃，自主创业。去年，他又弄了个微型通讯服务部，没想到仅仅惨淡死撑了几个月，终于关门大吉。
得知老姚又失败了，经营小型电脑系统集成公司的赵总第一时间盛情相邀：“老姚，你也别再自己开什么公司了。好不容易赚点钱，赔个精光，我都替你可惜。来我这儿吧，我把整个‘车马炮’丢给你干！”“车马炮”，是赵总的电脑系统公司的字号，经营了七八年，主要承接中小企业的电脑、通讯网络建设以及后续的耗材、维护业务。做得比较杂，但效益不错，这些年“黑的白的”着实赚了一些钱。老姚一听不用投资、不担风险，又可以当“老总”——这不就是时下吃香的“职业经理人”吗？虽说全公司只有不到20号人，小是小了点儿，但好歹在这一亩三分地里，可以“一手遮天”。但老姚还是决定先沉住气，矜持地向赵总表示：“先见面聊一下吧。”
见了面，赵总的情况是：“车马炮”公司老客户基本稳定，尽管利润不如以往，但每年赚个三四十万元还是不成问题的。老板跟几个朋友一起，凑了几百万元，准备搞“更来钱的项目”，到二三线城市炒商业地产。于是，公司准备全权委托给老姚打理。当然，“财务方面”还是由赵总的老婆吴姐监管，因为“她熟悉情况，也比较专业嘛！”
“除了钱，什么都归我管！”老姚几乎被赵总的“无条件信任”感动了。况且，赵总开出的条件相当不错：固定月薪不算，年终还分红20%！如果老姚能在“车马炮”已有平台上开拓新客户、引进新业务，增收的利润五五分成。这一来，老姚好歹挤入高薪阶层了。
唯一的顾虑是，赵总手下的十几号人，大多是圈内的老油条。到时候老姚管不管得动？怎么管才好？老姚表示，先回家“斟酌一下”。
一回到家，老姚立马给多年的朋友胡老师打电话。胡老师原先是在一个中型ERP企业管理软件公司当销售总监。这会儿，又在一个咨询管理公司当顾问。关键是，他结识的草根小老板也很多，多年来阅企业无数。果然，胡老师一听老姚的叙述，只说了句，我带你看几个企业再说吧。
鱼头馆的“严刑峻法”
第二天一早，老姚跟着胡老师，来到河坊街一家许记宫廷鱼头馆。
这家连锁饭店在杭州及周边共有六家饭馆，属于中等消费的餐厅。其特色在于：老板手上有几个类似于宫廷鱼头的“祖传秘方菜”，口味确实与众不同。再用历史故事一包装，价钱比同行类似菜品要贵出一大半。这样，本来同类菜馆的人均消费约为六七十元，而许记则为八九十元，点菜生稍微“引导”得好一点，则可以上百元。至于员工收入，也相应地比其他餐馆高。
二人到时，刚过九点，前厅人员正在店后一条僻静小巷里开晨会。二三十号人，分成三列，一字排开。一名神情严肃、气场强悍的经理，正在训话，颇有军训教官范儿。令老姚奇怪的是，教官身后竟放着五摞砖头，四盆水。
震撼人心的音乐响起，团体操、口号完毕。这位曹经理先是表扬了昨天表现突出的几位员工，尤其是某位点菜生，台均消费高，而且充分配合后厨灶台分工的忙闲程度，及时推荐当时不太忙的灶台的菜品，有效提升了饭店的整体效率，给予额外加分奖励。全体鼓掌！
就在这时，曹经理话锋一转，脸色一变，大喝一声：“王真，出列！”王真胸部一挺，正步出列。“当点菜生多久了？”
“一个多月了。”
“老是业绩最差，什么原因，想过没有！”
“„„”
“让你们把墨鱼点出去，大家都点出去，就你没点出去！店里的菜臭掉你高兴？”
“我那两桌顾客的口味„„”
“不许有借口！扣两分。上前两步——走！”
小王上前两步，正好走到一盆水前面。
“俯卧撑，20个！”
小王二话不说，双手撑地，做起了俯卧撑。每做一下，脸都要全部浸入水中。有一次，浸得不够深，曹经理大喝一声：“这下不算，重做！”
接下来，曹经理又狠批了两个服务不够主动、不够热情的服务员。其中有个女孩上岗不久，昨天把汤洒了一点，引起顾客不满。强化训练——单手托砖，5分钟！
接下来，再做些工作要点安排，大家鼓掌、口号，散会，各自去忙。
趁着用餐时间还没到，服务员们在摆台，胡老师带老姚溜达到一个不起眼的角落桌台边，窃声介绍了起来：“老姚，看到了吧，这就是法家酷吏式管理最基础的要领，作风强悍，赏罚严明，一丝不苟。”东拉西扯聊了一会儿，饭点到了。员工们忙了起来，在领班、主管的监控下，忙而不乱，迎客的迎客、点菜的点菜、收台的收台。他们知道，自己如果表现优秀，就有可能被培养为点菜生，那时，不用流汗干苦力，工资还高，算是熬出来了。
“可是，胡老师，现在的85后、90后，都不是那么好剃的头，凭什么那么服服帖帖呢？”
“其实，许老板刚开始引进这套魔鬼式管理时，反弹也很大，有好些员工跑了。不过，大浪淘沙，毕竟这儿待遇高，优秀员工有轮训、有提升、有前途，几轮下来，留下的都是承受力强、有想法、有上进心的。”
“哦！尽管待遇高是关键，但还是经过了一番阵痛的。而且这样的‘严刑峻法’，对其他行业还不一定好用。”
“儒家风范”下的激励
随后两天，胡老师又带老姚走访了一家叫开米科技的环境智能检测公司。这家公司主做智能温湿度仪表系统。前些年，绝大多数国内的食品厂、药厂，搞智能温湿度监控的不多，那时，他们是第一个吃螃蟹的人。公司老板何总引进代理了一个美国的品牌，跑到食品厂较多的舟山一家家推销，赚到了第一桶金。然后逐步发展，直到现在，有了自己的研发中心、品牌和销售队伍。
由于生产是外包的，自己只负责检测，所以开米公司人数不多，只有二十多个员工。而且，老板的愿景就是：只做小而精的公司，绝对不做大公司。对此何总有个形象的表述：“吃饭时，能坐满三桌就够了。人再多，就管不过来啦！”因此在这家公司，并没有非常严苛细致的规章条文，更强调管理的“弹性”。比如出差，无论是业务还是工程，以快和安全为原则；飞机方便就坐飞机，高铁方便就坐高铁；到了目的地，住宿没有硬性费用标准，一般以快捷酒店为主；出门尽量打的，以提高效率；所有一切，实报实销。作为一个小微科技企业，市场销售是关键。而针对业务部，合理的激励机制，又是提升业务员积极性的关键。然而开米公司的业务提成，却采取的是粗放的利润分成制。也就是说，每一个产品给你一个内部结算成本，以及参考销售价。二者之间的差价，业务员提成20%～30%不等，其余的则作为公司费用及利润。关键是，如客户需要回扣，业务员可自主酌情掌握，回扣部分打入成本。
“那么，业务员岂不可以多报回扣。跟拿提成比起来，可以多拿80%？”听到关于回扣这一条，做过多年业务员的老姚条件反射似地脱口而问。
“我们公司，提倡的是：自觉做人，认真做事。样样靠管不行。公司有不断地研发、宣传投入，为大家创造这个平台，员工们自己心里都会有杆秤。公司总共就那么几个人，信息会非常透明。至少到目前，还没有发生那种情况。”
“那么，公司部门之间，会不会有很多摩擦矛盾呢？比如，研发部、生产检测部、销售部之间，立场、方向，会不会有错位？”
“问题当然有，但谈不上什么矛盾。发生了问题，大家围在一桌就事论事，探讨解决方案。大家的终极目标是一致的，那就是：让产品顺利进入市场。我们又不是什么大公司，有什么大不了的问题不好谈的？”“己所不欲，勿施于人。开米公司的管理，很有儒家风范。”跟何总聊完，老姚不禁略生感慨。问题是，这样以“仁”为核心的管理风格，会不会产生中国式的“人情病”？
公司里的“人情”
马不停蹄，老姚又与胡老师来到一个汽配城园区。骆总的三泰汽车用品公司，是园区内最大的一个公司。老板正在外面忙，胡老师就带着老姚随便走走，边看边介绍：这个三泰公司，主营几个品牌的汽车用品，像座套、脚垫之类的。由业务员批发给各汽配、汽车装潢门店。由于门类繁杂，加上骆老板代理的品牌又多。因此，对于像三泰这样草根打拼出来的商贸企业，进销存的管理应该是比较头疼的。
不过骆老板觉得，三泰公司在这方面还好。因为，骆老板手下的员工，大部分是从江西老家带出来的亲戚老乡。很多流程、制度上的粗疏，基本都通过亲友、老乡们自发的商量、体谅来化解。
比如，有些热门品种，货不足，各个业务员又都在要，那么，管商务的女孩，不会按部就班地以先来后到为原则发光拉倒，而是多头协商，根据不同客户的轻重缓急调配。同时加强催货，力争让每个业务员都做成生意。另外，遇到业务忙时，业务员打电话回来，让管库房、商务的二伯、三妹晚点下班，多发几件货，亲友、老乡一般都会帮忙。
关键的好处是，用亲人、老乡做业务员，“飞单”比较少。代理商贸企业，拿的是厂家的货，但厂家不一定只发一家货，即使只发三泰一家，其他同质化的可替代产品也很多。由此，会导致很多企业的业务员拿到订单后为了多赚钱，见利忘义吃里扒外。而三泰公司的业务员，多是骆总带出来的亲戚老乡，出于乡宗情谊，一般不会干这种事。
了解到这些情况，老姚又有了心得：“这个人情式管理，适用于对员工专业、文化要求不太高的草根民企。大伙儿同心协力，不会斤斤计较，可以有效降低管理成本，迅速做大。这骆老板才三十不到，文化也只有初中，七八年功夫，已有上千万元身家了。”
“老姚，你说的不错。不过你说的那个‘做大’，得看有多大。骆老板一心想把公司做成汽车用品连锁，培养能干的亲友老乡当店长，进展一直不顺利。亲友员工真正精通业务后，大多还是选择自主创业。骆总感慨，三泰都成了汽车用品界的黄埔军校了。”
“哦？”
“一方面，还是资源平台的问题。这三泰公司，主要做代理商贸，既然做他人的品牌，汽车用品又不像家电什么的有个绝对优势性品牌。亲友们觉得：小骆这两下子，我都会了。自然就想自己当老板。事关自身人生前途，靠亲情是留不住人的。另外，既然是亲情管理，原先大家都不拘小利互帮互助，这就反而造成了后来互相打肚皮官司。慢慢地，就各自为战了。”
“看来，亲情管理对企业扩张还是有制约性的。 ”
“还有，这个亲情管理，亲情，也是有亲疏的。有老婆家的亲戚，跟自己本家的；还什么兄弟、侄儿跟妹夫、外甥等，复杂得很，慢慢地，这关系就变味了，你知道的„„”
“嗯，胡老师，这个儒家式管理，利弊得失，我大致有数了。那上次你说的那个道家无为，挺玄的。是不是像我想加入的‘车马炮’公司一样委托给经理人管，自己不管，就叫无为？咱们什么时候去感受一下？”
“草根小微企业，很难谈得上什么真正把大权交给‘职业经理人’。这样，改天我带你认识两个包装材料公司的老板。一个有为，一个无为，你比较一下，就有数了。”
无为而治？
江总跟庄总，都是做包装材料的商贸公司，规模都不大。江总每天焦头烂额，发货出库、业务员客户账期，乃至行政内勤上一些婆婆妈妈的事，只要他一走开，就是一堆矛盾。庄总却很逍遥，每天开着车到处跟客户、朋友吃饭聊天，有什么事，只需一个电话打回公司，员工们必然会及时有效地给他办好。“胡老师，庄总这个就叫做道家的无为式管理吧？同样的公司，江总怎么就学不来呢？”
胡老师向老姚娓娓道来：先看江总，虽然销量跟庄总差不多，但都是通过业务员，针对中小客户形成的销售。那么，做业务就离不开公司后台资源的支持，一批业务员难免为争夺公司资源产生矛盾。然后，不同业务员跟公司的后台支撑人员，比如商务、库管、财务、行政等，会发生微妙复杂的多边人事关系，甚至拉帮结派。扯起来婆婆妈妈一大堆，根本难分是非，除了老板每天撑在那儿亲自协调，还有什么办法？而庄总虽然手下也有业务员。但公司业务，主要来自于几个大客户，而这些大客户都在庄总手上。像这种商贸公司，自己不生产产品，没有品牌，核心资源就是客户。说的通俗点，公司大多员工，是靠在庄总的资源上吃饭的。相互之间，还有什么资源好争夺的？
手下员工心里很清楚，同心协力把庄总业务办好，大家就都有饭吃了。员工利益导向一致，作为小公司，又没什么高精尖的东西，庄总自然可以无为而治，逍遥自在了。
“嗯！看来，还是核心资源问题。就像前几年二三线城市的小型房地产公司，老板只要拿到土地。最核心的资源掌握了，后续的什么设计、施工、乃至销售，都自然会有专业的人围上来给你操办，不用你操心了。”
“对了。老姚，你考察了那么多，那‘车马炮’老总，到底去不去当？”
“这„„我想了一下，一下子刚去就管全局，不合适。我打算跟赵总商量，还是发挥我专业所长，当个业务运营经理，主要负责业务的后台支撑工作。像同行调货、技术调配、客服协调之类人事、经济方面的敏感问题，还是把老板娘吴姐推向前台吧！”
“呵呵！老姚，还没跟你讲权谋、中庸呢，你已经用上了。还真有悟性！”
链接：
胡老师：“无为思想作为系统落地的治理理念，肇始于汉高祖刘邦及其后的文景之治。不过皇帝 对百姓是无为，对王侯将相可不无为。刘邦一得天下，便‘飞鸟尽、良弓藏’。”
老 姚：“那是为了把一国之本——军队、土地等核心资源，牢牢掌握在自己手里，这样才可以无为而治。”
第18篇：网吧日常管理
网吧员工管理制度
为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度
一.凡新瑞网络职工，均务必服从并执行以下规章制度。 二.工作制度：
1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵
2、上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班（账目,卫生及机器状况）
4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.
7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理
8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任
9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题除外）。
12、各员工下班后不得在网吧里（打闹，喧哗），不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.
14、各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有！
16、全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
17、各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映.三.网管工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量) 当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。
3、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。
5、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看
6、当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
7、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。
8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字，不得下班。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）
( 备注：违反以上每条者，给予相应惩罚) 四．收银员工作职责：
1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
4、若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。
9、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自加价销售任何物品给予客人
10、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知经理）
11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。（备注：违反以上每条者，给予相应惩罚。) 五．服务态度：
1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
4.网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
第19篇：办公室日常管理
办公室日常管理
总则
第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究，当事人及部门负责人连带追责。
行政管理
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。
一、在办公室内禁止大声喧哗、打闹，不得吸烟、饮酒、赌博.。
二、活动物品及时整理摆放整齐，如临时使用，必须及时归放原位。
三、工作期间不许用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，不许谈论与工作无关的事情。
四、未经允许不得随意翻动、阅读他人办公桌的文件及物品。废弃的物品及时销毁。
五、公司业务不得私人处理，或转嫁他人公司，一经发现，一律扣除当月工资并当即辞退（所产生一切负面后果，由当事人自行承担）。
文印管理规定
一、员工使用打印设备需按照公司需求打印，不得浪费。
二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。
三、员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
电脑管理规定
一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。（ 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）
三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。
四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，每次扣除工资50元，于财务处签写罚款单，并载入个人档案中，作为年终评定使用。
六、严禁无故动用他人电脑设备、办公用品、私人物品，否则造成设备损坏的应照价赔偿。
办公用品领用规定
一、公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。
二、各部门专用的表格，由各部门制定格式，由办公室统一订制。
三、办公室用品用于公司办公，不得移作他用或私用。
四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗。
五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政主管审批，购置大中、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后方能购置。
电话使用规定
一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。
二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。
三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。
考勤、休假、病假、事假、旷工相关管理规定
休假公司实行周单休制度，当月可休四天，每周可休一天，无半天休假方式；休假必须提前一天申请，主管领导根据公司活动安排的情况而定，批准后方可休假，否则视为旷工。
病假按照员工日薪资标准领取当日的半日薪资并无满勤奖，员工如需请病假，需出示市级以上医院病历，根据病情而定病假天数，超过六天（含六天）按照当事人考勤天数计算工资（包括五天病假工资）；
事假按照员工日薪资标准扣除当日工资并无满勤奖，员工请事假三天至五天（含三天）按照当月的实际考勤发放工资，员工请事假超过五天（含五天）按照当月的实际考勤发放基本工资，扣除岗位工资、职务工资、奖金；
旷工按照员工日薪资标准扣除双倍工资并无满勤奖，无故旷工三天（含三天）视为员工单方解除劳动合作协议，扣除当月薪资，同时因此所造成的负面影响全部由当事人一方承担；
一、休假、病假、事假都必须至少提前一天填写请假单及职务代理人签名、批准，否则视为旷工。（特殊情况紧急事情经核准则例外）
二、怀孕达五个月以上者，可适当照顾休息时间，但每月事假限定不得连续两天，特殊情况酌情另定。
三、公司上班时间内，临时请假不得超过2小时，超时未归扣除半日薪资，超时达半天者扣全日薪资。
四、病假48小时内必须向公司提供病假证明，因个人行为导致伤重住院或卧床无法行动，可他人代为请假，经核准后员工在休养期间可享受五日病假，五日后停薪停职，待正常上班后开始恢复正常。
五、员工怀孕七个月后，可根据劳动法享受公司福利。
六、公司会议不定期举行，提前一天通知，参会人员若出现迟到罚款20元， 旷会按旷工论处。
七、考勤细则
1．出勤
1.1工作时间： 各部门职员须按以下时间出勤：上班时间8：30—17:30，因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。
1.2签到：公司全体员工采取指纹签到考勤。
1.3外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。
1.4迟到：每天上午上班前签到考勤，8：30以后算迟到，迟到30分钟（含30分钟）罚款20元，超过30分钟（不包括30分钟）罚款50元，超过半天未到视为旷工一天。（特殊情况，特殊处理）
1.5早退：每天下午17:30下班时考勤后离开，17:30前无故离岗者或未签退者均视为早退，早退20分钟（包含20分钟）罚款50元，超过20分钟（不包含20分钟）视为旷工半天。（特殊原因需提前向主管领导说明。）
2．请假：
2.1 员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向主管领导请假或在当日上午8：00前用适当方法向主管领导请假，主管领导将未签到人员的情况在当日上午9：30前报给公司，否则视为旷工处理。
2.2员工因公出差时，在主管领导批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。
2.3任何类别的请假都需填写“请假条”，经主管领导事前批准，并登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知主管领导，在上班当日补办手续，否则视为旷工。
2.4请假：未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按日薪资标准扣除。
3．考勤统计
3.1每月考勤时间：本月1号至本月31号
3.2有以下情况之一者，扣除当月满勤奖：①全月累计迟到1次者（包括1次）
②除公休外，请假1天者以上者（包括1天）③月度旷工1次者（包括1次）
3.3对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到∕签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理；
公司卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无
蜘蛛网、浮尘;照明灯等无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由部门按小组轮流负责。
四、按值日表排序依次负责值日清扫，需在上班后10分钟内清扫完毕。各专区负责人及时清理专区卫生，保持环境干净，整洁。
五、餐具使用后及时清洗，不得拖延至工作时间，餐饮垃圾及时处理，发现堆放给予警告，多次不改者，
六、具体实施参见各部值日表。
第20篇：百货商场日常管理
晨会管理制度
晨会是商场的一项基础管理工作,是贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径，商场应按以下要求召开晨会。
一、晨会形式
1、晨会由管理部召开，全体员工参加，一周开一次。
二、晨会的要求
1、晨会工作是楼层最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，是楼层每一位管理者每日工作的一项重要内容。
2、组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3、参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4、时间控制在5-20分钟。
5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求
1、仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2、晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：“早上好！”
3、组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容
1、员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况
2、分享前一周的营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在的不足。
3、提出下周的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4、上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5、及时发现商场的“亮点”，进行宣传，鼓励员工。
6、经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7、传递相关促销信息、商品信息及相关新闻。
8、员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束
1、组织者带领员工喊一句口号：“积极、创造、发展”
2、会前组织者向参加晨会员工说：“谢谢大家！”
