提升安全感满意度整改措施（精选多篇）

发布时间：2021-02-01 08:35:44 来源：整改措施收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：提升公众安全感整改措施

蒲亭镇提升公众安全感整改措施

一、成立公众安全感低问题整改工作领导小组。由镇长任组长，其他班子成员为副组长，公安、司法、综治等相关单位负责人为成员，加强整改工作领导力度。

二、会议落实。召开了由全体干部及相关单位人员参加的公众安全感低整治工作动员大会。分析我镇社会治安存在的问题，安排整顿工作意见，出台了《蒲亭镇关于提升公众安全感整改方案》。

三、实行包保工作机制。镇机关及相关单位抽调25名

干部组成11个工作督导组，分片包干，包村（居）到组，包保到户，深入开展整改工作。

四、积极开展大走访活动。机关干部、公安、司法、综治等人员联合会同村（居）组干部，下村（居）到组入户进行走访，与居民面对面座谈、交流，了解公众安全存在的问题、隐患及整改意见。

五、采取定期或不定期公众安全感电话抽查、回访的形式，助推安全感提升。通过电话抽查，掌握公众安全感程度和存在的问题，对存在问题分类指导整改。

六、广泛宣传发动。印发“公众安全手册”、“公众安全问答卡”等6000份，悬挂整改提升公众安全感横幅三条，出动公众安全感宣传车16台次，深入村（居）组宣传。

1七、加大工作力度，坚持群防群治。加强社会治安综合治理，减少治安案件，保持良好的社会治安环境，是提升公众安全感一关键。组建社会治安巡逻队，配备必要的巡逻器材，在镇派出所、司法所的协调下，加强对铁路桥、主要交通路口、繁华地段的昼夜巡逻力度，保持治安防范常态。加大对“两抢一盗”、涉黑、涉恶及街霸、路霸人员的打击力度，创造良好的社会治安环境。

蒲亭镇综治办公室

2010年7月30日

推荐第2篇：提升群众安全感和满意度

提升群众安全感和满意度

近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位”服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。

一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让”工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。

三是讲原则，解释到位。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。

四是讲效率，服务到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。

五是讲文明，关怀到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为

推荐第3篇：提升社会公众安全感和满意度[优秀]

宣传资料

1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治办及各镇综治信访维稳中心电话；6.社会公众安全感调查问卷；7.综治办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份《提升社会公众安全感和满意度》宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。

有一种电话叫“座机”，有一种来电座机号码叫“0851/0857—12340”，有一种问题叫“您满意吗？”，有一种回答叫“满意，非常满意！”！如果您居住在毕节市的任何县区，无论是手机还是座机。如果您接到了“0851/0857—12340”的这个号码，它不是诈骗电话也不是色情敲诈，请花费您宝贵的几分钟时间倾听一下电话那头美妙的声音，为我们日夜奋斗在各个工作岗位上、为守卫人民群众安全的政法干部说声满意。

告诉学生：什么是社会公众安全感和满意度？接着，让学生读一读《提升社会公众安全感和满意度》宣传资料。《提升社会公众安全感和满意度》宣传资料的内容有：1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治办及各镇综治信访维稳中心电话；6.广西社会公众安全感调查问卷；7.综治办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份《提升社会公众安全感和满意度》宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。

“平安连着你我他，公众安全靠大家”的主题板报、12月6日下午我们班又举行了“小手拉大手，共筑安全感”

“平安连着你我他，公众安全靠大家”

—“提升社会公众安全感和满意度”四年级主题班会

班主任：时间：

甲、乙:尊敬的老师、家长们，各位同学们，大家好!“提升公众安全感提高自我防范意识”主题班队会现在开始! 乙:我们是21世纪的主人、是祖国的未来、民族的希望。甲:我们爱学习、爱劳动，是充满生机的新一代。

乙:我们在党的温暖的阳光下成长，在老师的悉心哺育下一天天成熟。甲:我们是肩负重任、跨世纪的新苗。

乙:我们每天上学、放学都是路上最拥挤的时候，一不小心，就可能发生意外。因此，我们必须处处注意安全。现在，我们一起来了解一下什么是公众安全感以及教学目标

1、通过学生的自我实践，让他们知道一些常见的安全标示。

2、让学生明白什么是公众安全感。

3、教育学生要处处注意安全。活动过程

一、导入课题，明确活动内容

有关于提升公众安全感的有关资料。

二、学习资料

三、观看视频

甲:交通安全是人人要注意的。我们小学生年龄小，如果上街不遵守交通规则，可能会发生什么意外呢?请同学们观看视频。

乙:看完了视频，同学们有什么感受?(请同学谈谈) 甲:为了自身的安全，希望同学们一定要切记安全第一，规则第一。

四、学习安全标示

甲:同学们，我们感觉到安全隐患事故就像一个恶魔，如果你不注意安全，他随时有可能到你的身边。可见，认清安全标志，保护安全设施，与他们交上朋友有多么重要。

乙:这节课我们就去与安全标志和设施交朋友，好不好?同学们可要认真学，等一下咱们要进行安全标示抢答。

学习安全标志。

五、安全知识问答

甲:同学们可真了不起!都和安全标示交上朋友了，现在咱们进行下一轮的安全知识问答。

六、学习《安全文明自护歌》

甲:现代科技使我们的生活空前丰富，却也给我们的安全带来了许多不安全因素，年少的我们面对这五彩缤纷的世界，怎样才能安全的成长?接下来请听全班同学的朗诵。

乙总结:各位同学，我们只要从小养成良好的生活行为习惯，严格遵守小学生日常行为规范，遵纪守法，安全永记心间，我们一定会成为和谐校园、平安校园，你们的家庭一定会成为和睦家庭、和谐家庭，幸福家庭。

甲乙:最后我送给大家的祝愿是:平平安安生活，快快乐乐学习，健健康康成长。今天的主题班会到此结束，谢谢大家! “小手拉大手，共筑安全感”

—“提升社会公众安全感和满意度”宣传

班主任：时间：

“小手拉大手，共筑安全感”宣传

提升群众安全感工作宣传资料

一、什么是群众安全感和满意度

群众安全感是反映社会治安状况、衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志，是衡量社会平安和谐与否的重要指标。满意度是人民群众对司法、公安、综治等机关工作的评议指数，是各部门执法工作的“试金石”。

二、群众安全感调查方式

贵州省、毕节市统计局社情民意调查中心通过电话访问、群众座谈会和实地考察等方式进行全区群众安全感和满意度调查。贵州省统计局社情民意调查中心常用0851-12340、毕节0857-12340电话对群众进行访问。如果您接到这样的电话请客观、真实评价。

三、如何参与平安建设

（一）积极做好自身和家庭防范，提高防火、防盗、防骗、防抢等安全意识，防止受到各种不法侵害。

（二）遵纪守法，不参与违法犯罪活动。

（三）参与“平安家庭”创建，做到家庭平安、邻里和睦。

（四）遵守交通规则，做到平安出行。

（五）积极参与平安（安全）宣传。

（六）参与治安巡逻、邻里守望、矛盾调处等活动。

（七）向公安机关提供、举报社会治安信息和违法犯罪线索。

四、什么是社会管理综合治理

社会管理综合治理是在党委、政府统一领导下，在充分发挥zd部门特别是公安机关骨干作用的同时，组织和依靠各部门、各单位和人民群众的力量，综合运用政治的、经济的、行政的、法律的、文化的、教育的等多种手段，通过加强打击、防范、教育、管理、建设、改造等方面的工作，实现从根本上预防和治理违法犯罪，化解不安定因素，维护社会治安持续稳定的一项系统工程。

推荐第4篇：全面提升人民群众安全感和满意度

全面提升人民群众安全感和满意度

同志们：

今天，我讲课的主题是《压实责任，防控风险，全面提升人民群众安全感和满意度》。

群众安全感是人民群众对社会治安状况的主观感受和评价；是反映社会治安状况，衡量社会安全程度的重要指标；平安是社会民生的基本需求。近年来，全市各级各部门认真贯彻落实中央、自治区和市委、市政府决策部署，全面加强社会治理工作，进一步加强社会治安防控体系建设，不断巩固和夯实基层基础，综治平安建设工作取得了显著的成效，社会总体保持了稳定，守住了不发生影响社会政治安全的重大案事件，不发生重大暴力恐怖事件，不发生个人极端暴力和严重刑事犯罪等重大恶性案件，不发生重大群体性事件和规模性聚集进京上访事件，不发生群死群伤的重特大道路交通、火灾等安全案事件的“五个不发生”的平安建设工作的底线。从自治区统计局民意调查中心测评结果分析，我市人民群众安全感和满意度总体形势运行良好，呈逐年提升态势。2011-2015年，我市群众安全分别排在全区第

8、

7、

5、2位，群众安全感综合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群众安全感分别排在全区第

1、

4、3位。特别是2015年第四季度和今年第一季度，我市群众安全感综合得分均排在全区第一位。

既然我市群众安全感排名和分数都走在全区前列，为什么我

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会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责任命。

习近平总书记再次强调：近年来，政法综治战线认真贯彻党中央决策部署，一手抓突出问题整治、一手抓社会治理创新，平安建设取得新成效。要继续加强和创新社会治理，完善中国特色社会主义社会治理体系，努力建设更高水平的平安中国，进一步增强人民群众安全感。要更加注重联动融合、开放共治，更加注重民主法治、科技创新，提高社会治理社会化、法治化、知能化、专业化水平，提高预测预警预防各类风险能力。要坚持问题导向，把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理、源头治理结合起来。要完善社会治安综合治理体制机制，加快建设立体化、信息化社会治安防控体系。各级党委和政府要高度重视社会治理工作，落实社会治安综合治理领导责任制，切实肩负起促一方发展、保一方平安的政治责任。

习近平总书记一系列重要指示，深刻揭示了社会治理规律和特点，明确提出了新形势下加强和创新社会治理的总体思路、基本目标、重点任务，具有很强的思想性、针对性、指导性，是深入推进社会治理创新、建设更高水平平安中国的根本遵循。

2015年年初，中央下发了《关于加强社会治安防控体系建设的意见》，明确把提升公众安全感和满意度作为工作目标，作为考核地方党委政府执政能力的重要依据。

2016年3月份，中央办公厅、国务院办公厅印发了《健全落实社会治安综合治理领导责任制的有关规定》，对健全落实综治领导责任制作出明确规定。《健全落实社会治安综合治理领导

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到90%，2020年全国安全感平均值达到90%。

为进一步推动这项工作，2014年，自治区综治委下发了《关于进一步加强全区人民群众安全感工作的通知》，并规定年度单项安全感低于80%的，要取消其年度平安市、县（市、区）评选资格；年度综治（平安建设）考评综合得分排名后两位的市和安全感在第80名以后的县（市、区），要取消当年度平安建设先进市、县（市、区）评选资格。2014年，尽管我市安全感排在全区第五位，但是兴宾区、武宣县因公众安全感低于80%，被自治区综治委取消平安县（区），并实行警示。根据自治区有关规定，申报命名为平安市资格，必须辖区内的平安县（市、区）达到75%以上，2015年我市差点被自治区综治委取消平安市的资格。

为切实扭转被动局面，找准群众安全感存在的问题和薄弱环节，2015年，市委、市政府决定在全市范围内开展群众安全感测评工作，并规定：对每个季度排在后五名的乡镇要约谈，对连续两个季度排在后五名的实行黄牌警告，对连续三个季度排在后五名的实行挂牌重点整治，对两年内两次挂牌整治的实行一票否决，或者两年年度安全感不到80分并且排在后五位的实行“一票否决”。

二、系统分析，准备把握提升群众安全感存在的问题虽然我市群众安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些问题，主要表现在：

（一）发展不平衡问题。从全区群众安全感测评数据分析，

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（四）基层基础建设还相对薄弱。主要体现在：一是视频监控技防措施欠缺。以乡为例，共安装监控探头15523个，其中高清卡口80套266个、高清监控点1446个。但这些探头大部分安装在道路交通路口、重点部位和重点场所，其他地区探头相对较少，存在死角。特别是乡镇（街道）视频探头覆盖面较低，有的乡镇甚至不到10个；行政村覆盖面更低，大部分行政村没有安装；不少住宅小区视频监控形同虚设，分辩率低，损坏严重，对侦查破案发挥作用不大。二是群众参与平安建设的氛围还不浓。从全市群众安全感测评结果分析，群众对综治部门的了解和平安建设的参与得分较低，有71%的群众反映对综治部门不了解，有75%的群众反映没有参与基层平安建设工作。三是群防群治的网络体系还未真正形成。从市综治办调查结果显示，全市共组建乡镇（街道）巡防队56支，占乡镇（街道）的80%，其中正常发挥作用的42支，占乡镇（街道）的60%。村级巡防队基本没有发挥作用。四是公共法律服务还需加强。法治宣传力度还不够，部分群众安防意识不高，容易诱发“两抢一盗”案件的发生；法律服务平台建设、法律援助等工作还相对滞后，没能满足群众需求，与形势发展还不相适应。等等。

以上问题亟需我们去解决。从市综治办前阶段调查情况看，落后的各乡镇（街道）在落实综治平安建设领导责任制和落实社会治安防控体系建设方面还存在落实不到位的现象，有的乡镇（街道）没有细致分析辖区内社会治安整体形势；有的乡镇（街道）没有开展有效的打击和防范工作，辖区内治安案件依然高发

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家结合实际，做好本县（市、区）区域防控工作，防止“洼地效应”的产生；各居民小区要组织保安队伍进行看护；各企事业单位要健全内部保卫制度，落实各项安全防范措施；加强农村的治安防范能力；四是要加强重点部位安保工作。对发生入室盗窃案件的居民小区，要督促业主安装防盗设施，如门禁系统、视频监控等。

（三）抓排查。各乡镇（街道）要把排查化解矛盾纠纷作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，开展矛盾纠纷精准排查、精细化解专项行动，把专项行动转为常态化。坚持定期排查和集中排查相结合，着力排查化解一批重大信访案件和矛盾纠纷。对重大信访案件和矛盾纠纷党政主要领导、分管领导要亲历亲为、挂号督办。要加强法制宣传教育，引导群众依法信访，充分发挥律师代理社会事务和参与化解矛盾纠纷的作用，及时解决群众合理诉求。要一件一件的落实解决，一个环节一个环节的去突破，理顺情绪，消除群众的怨气。

（四）抓服务。要组织干部深入基层、深入群众，了解群众所需所盼，为群众做一些实实在在的是，特别是开展扶贫攻坚工作中要深入那些生活有困难的群众中，了解情况，解决困难；各乡镇（街道）要认真落实各项便民利民服务措施，主要帮助解决群众在生产生活遇到的各种矛盾问题，一时解决不了的问题也要逐件登记，耐心解答。同时，通过开展活动，定期向群众通报工作，增强群众对我们工作的支持与认可。

（五）抓宣传。通过自治区和我市的测评结果，我们在对综

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推荐第5篇：安全感满意度问卷

群众安全感满意度调查问卷

1、请问在您居住的地方生活，您感觉安全吗？答：安全。回答安全第二题则跳过。

2、如果您感觉不太安全或不安全，请问哪些突出治安问题需要解决，有什么建议?(如果回答“安全”或“比较安全”跳过此题)

3、近三个月，你周围存在哪些比较严重的违法犯罪现象？盗窃抢劫、诈骗；黑拐抢；黃赌毒；其它，不了解。答，没有。

4、您感觉当地社会治安状况与去年相比怎样？答：比去年好。

5、请问您身边出现治安问题能否得到及时有效解决？答：能得到及时有效解决。

6、您和您的家人参与过当地开展的“平安创建”活动吗？答：参加了。（注：其实在生活中我们时刻都在参与平安建设，如注意防火、防盗，遵守交通规则，做好消防安全，不参与邪教，远离黃赌毒，酒后不开车，礼让斑马线，）

7、请问您对当地公安工作是否满意？答：满意。

8、请问您对当地政法机关工作是否满意？答：满意。

9、您家附近出现治安问题或矛盾纠纷时有没有人解决? 答：有人解决。

10、您是否了解您周边的维稳综治部门? 答：了解，乡镇有综治信访维稳工作中心，村有综治信访维稳工作站。

11、今年以来，您或您家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害？ A、遭受过（问） B、.未遭受过答：未遭受。

12、如有遭受不法侵害，报案情况？ A,报了案 B,未报案答：报了案。

13、如不报案，原因是什么？

A、不知道怎么办 B、报案也不会有人来 C、公安机关执法不公 D、其它

如上题回答报案，这题就会跳过不问了。

14、报案后公安机关采取措施的评价？

A、及时出警 B、现场勘查（验） C、制作询问笔录 D、通报案情 E、已查处或破案 F、未采取任何措施答：除了F项，都选。

15、你了解你社区/村的治安防控活动吗？你参与了吗？

答：了解，有村巡逻队，安全防范宣传活动等。

注：

1、回答问题要准确干脆：在接受调查时要表述准确，请您不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。

2、回答问题要有始有终：只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，请您千万不能半途而废呢。

推荐第6篇：安全感满意度方案

曙府发〔2017〕157号

曙光镇人民政府

关于印发《曙光镇提升人民群众安全感和满意度

工作方案》的通知

各村（居）、镇直各工作部门：

《曙光镇提升人民群众安全感和满意度工作方案》已经2017年8月30日党政联合办公会研究同意，现印发给各村（居）、镇直各工作部门，请认真抓好贯彻落实。

曙光镇人民政府 2017年8月30日

曙光镇党政办公室 2017年8月30日印发（印45份，存3份）

- 12认识，了解他们的所需所盼所想，对他们反映的情况要如实登记，及时反馈给主要领导，同时报镇综治办备案。

4、抓职责，重落实。镇直各工作部门负责人包保本系统座机电话。教管中心负责人包保各中小学，安监站包保全镇大型煤矿企业。

5、抓培训，提认识。一是提高全体镇村干部职工抓好群众安全感满意度重要性和必要性认识；二是召开镇村干部职工会，向全体镇村干部职工宣传安全感测评的重要意义，熟悉安全感满意度测评内容，要求干部职工，若接到测评电话(12340)，应本着耐心聆听、实事求是回答所提问题，切忌答非所问，不耐烦、语言难听或中途挂断电话等；三是召开好镇直单位负责人和办公室主任会议，要求在省、市安全感测评期间，办公室人员必须按时上下班，不能迟到和早退，下班或节假日期间所有办公电话实行呼叫转移，确保有人接听电话；四是召开好以村民组为单位的板凳会、院坝会等各种群众会，宣传党的政策、法律法规和社会治安防范基本知识，以及公安机关打击违法犯罪取得的成绩，以便他们正确认识当前社会治安形势。

6、抓管控，防命案。抓好命案防控工作是提高人民群众安全感的重要举措，命案（特别是恶性命案）一旦发生，影响极为恶劣。各村（社区）一是切实摸清重症精神病患者底数，依法落实监护责任，对有危害性的精神病人要及时全部收入精神病医院医治，认真落实“应治尽治，应管尽管，应收尽收”的原则，绝不能放任自流，肇事肇祸，造成恶性命案。二是对非婚同居姘居、夫妻关系紧张、男女交往复杂、经济矛盾突出等婚恋家庭纠纷开展专项排查，对排查出的矛盾纠纷认真落实化解包保稳控措施，严防因婚恋家庭纠纷引发命案。三是加大对山林土地权属争议、邻里纠纷等易“民转刑”民间纠纷的排查调处力度，提高排查率和化解率。建立信息奖励机制，引导群众积极提供矛盾纠纷特别是具有“民转刑”隐患的信息，做到“底数清、情况明”。四是对扬言以杀人、放火、爆炸、枪击、投毒、驾车冲撞等危险方式报复社会和他人，以及因矛盾突出、生活失意、心态失衡、性格偏执、悲观厌世、行为失常透露出严重暴力犯罪倾向的高危重点人员要认真进行排查，落实管控措施。五是认真落实刑释解戒人员、社区矫正人员帮教衔接机制，切实了解掌握行踪、轨迹，做到“底数清、动向明”，认真开展法治教育、行为矫正、心理辅导工作，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。各个学校要深入开展法制进校园活动，抓好青少年法制宣传教育、道德熏陶、心理疏导工作，防止杭园暴力、欺凌等案事件发生。要健全留守儿童关爱服务体系，加强安全常识教育和关爱保护，防止发生危害留守儿童的案事件。

7、抓整治，肃乱点。坚持问题导向，聚焦社会治安乱点，实施重点整治，着力解决人民群众反映强烈的突出治安问题。

- 56 张甫（司法所所长）

龚腾（群工站负责人）李云飞（纪委副书记）

陈仕洪（社事办主任）

李雁山（教管中心负责人）

王东（卫生院院长）

刘飞龙（国土所所长）

陈杰（安监站负责人）

刘奇青（危改办主任）

王剑锋（整治办负责人）

王乾（林业站负责人）

李松（水利站站长）

朱刚（村建站负责人）各村（社区）支部书记。

领导小组下设办公室在镇综治办，杨月同志兼任办公室主任，何昆负责具体办公。

（二）切实落实责任。要牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的理念，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。党政一把手亲自抓，专题研究提升群众安全感和满意度工作中的重大问题，集中人力、物力、财力，根抓各顶措施的落实；分管领导具体抓，研究制定提高人民群众安全感满意度的具体措施，逐一梳理影响群众安全感和满意度的主要因素和突出问题，切实加以整改，确保取得实效，力争达到全市平均水平以上。

推荐第7篇：努力实现人民群众安全感满意度的新提升

黄龙华同志在全市公安机关领导干部会议上强调

明确目标把握方向

努力实现人民群众安全感满意度的新提升

□准确判断形势，保持清醒头脑，更加奋发有为地做好各项工作

□围绕中心、强化措施，全力维护全市社会大局的稳定

□坚持民意主导警务的理念，深入贯彻群众路线，真正把“以人为本、执法为民、服务为先”落到实处

□深入推进公安信息化建设，全面提升以信息化为引领的动态治安打防控体系的整体效能

□以落实规定动作勤务体系为重点，深入推进警务管理创新

□深入推进公安队伍建设“天字号”工程，进一步提升公安队伍的整体素质和战斗力

2011年8月5日，副市长、市局局长黄龙华同志在全市公安机关领导干部会议上强调，全市各级公安机关和广大公安民警要认真贯彻落实全省公安局处长会议精神，明确目标、把握方向，以更加良好的精神状态、更加扎实的工作作风，全力做好下半年的各项工作，努力实现人民群众安全感满意度的新提升。

黄龙华同志在讲话中对今年以来的全市公安工作进行了总结，要求全市公安机关准确判断形势，保持清醒头脑，更加奋发有为地做好各项工作。他指出，2011年上半年，全市公安机关在市委、市政府和上级公安机关的坚强领导下，按照年初全市公安工作会议确定的目标任务，精心组织，统筹安排、顽强拼搏、连续奋战，各项工作环环相扣、重点任务同步推进，取得了明显的成效，实现了维稳能力、控制社会治安能力、执法服务和社会管理水平、警务管理创新、公安基础设施建设、公安队伍整体素质和战斗力等六个方面的新提升。在充分肯定成绩的同时，必须清醒地看到，当前影响国家安全、政治稳定和社会治安的因素仍然错综复杂，在公安工作和队伍建设的思想观念、工作机制、能力素质、纪律作风、工作执行力等方面还存在一些突出问题和薄弱环节，全市各级公安机关特别是各级领导同志要始终保持清醒的头脑，准确判断形势、深入查找不足，进一步增强责任意识和忧患意识，牢牢把握提升人民群众的安全感和满意度这一根本标准，着力在工作的“巩固提升、创新发展”上下功夫，高标准、高质量、高效率地抓好工作的推进落实，确保全面完成各项公安工作任务。

黄龙华同志强调，要围绕中心、强化措施，全力维护全市社会大局的稳定。全市各级公安机关要切实增强政治意识、大局意识和责任意识，着力培养战略思维，善于统筹改革、发展、稳定的辩证关系，统筹国际国内两个大局、网上网下两个战场，不断提高驾驭复杂局势的能力和水平。一要坚持预警预防、主动进攻，切实维护好国家安全和社会政治稳定。大力加强反恐怖斗争，坚决将各类暴力恐怖活动摧毁在预谋阶段和行动之前。深入推进网上打防控体系建设，着力提高网上主动进攻能力，以虚拟社会的稳定促进社会大局的稳定。深入推进社会矛盾化解，积极配合党委政府做好化解处置工作，最大限度地预防和减少群体性事件。二要坚持打防并举、标本兼治，牢牢控制好社会治安秩序。始终坚持严打的民生导向，牢固树立“破大案树形象、破小案赢民心”的理念，坚决把影响群众安全感的多发性侵财案件遏制住、控制好。把“扫黑除恶、打霸治痞”、“查处黄赌毒”继续作为贯穿全年的重点任务，严厉打击严重暴力犯罪、毒品犯罪、电信诈骗、制假售假等危害人民群众生命财产安全的违法犯罪，深入推动网上追逃“清网行动”，始终保持严打高压态势。继续落实好“平安商圈”建设、“社区分级分类管控”等行之有效的治安防控措施，充分发挥“三道治安防控线”、移动治安检查站、流动警务室等治安防控新平台的作用，深入推进盘查核录机制的落地运行，以动态勤务应对动态治安。要切实加强治安管理基础工作，加强租赁房屋、流动人口管理，把废旧金属收购、二手数码产品交易、汽车租赁等特种行业最大限度地纳入管控之中，着力解决好社会治安管理中的漏管失控问题。三要坚持安全第

一、生命至上，坚决维护好公共安全。坚决贯彻落实上级的部署要求，以对党和人民高度负责的态度，采取坚决有力的措施，大力加强道路交通管理、消防安全监管、危险物品安全监管等工作，最大限度地消除安全隐患，坚决遏制重特大安全事故的发生，确保人民生命财产安全。

黄龙华同志要求，始终坚持民意主导警务的理念，深入贯彻群众路线，真正把“以人为本、执法为民、服务为先”落到实处。全市各级公安机关和广大公安民警要坚定不移地牢牢把握提升人民群众的安全感和满意度这一根本标准和目标，始终不渝地把全心全意为人民服务作为永恒的价值追求，忠实践行“人民公安为人民”的庄严承诺，努力使公安工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。一要坚持群众观点不动摇，教育公安民警带着对人民群众深厚的感情去执法、去工作。紧密结合主题教育实践活动，全心全意为群众办好事、办实事，永远做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人，不断密切警民关系，努力实现人民群众安全感和满意度的新提升。二要坚持执法为民不动摇，把这一理念内植于心、外践于行，融入到每一名公安民警的思想和头脑当中，落实到公安工作的每一个环节。要坚持不懈地改进执法方式，把执法中的每一个手势、每一个语气、每一个表情，都作为情系百姓、执法为民的具体实践，善于把法律的刚性与执法的柔性结合起来，真正做到“法、理、情”的有机统一。要坚持不懈地抓好执法管理，充分运用执法记录仪等信息化工具和网上督察等信息化手段，加强对民警执法活动的监督控制，强制入轨、全程监控，断提高执法效率、执法质量和执法公信力。三要坚持民意导向不动摇，进一步健全完善民意警务工作机制，整合民意渠道，建立民意研判平台，真正实现“警务跟着民意走、民警围着群众转”。要创新公安行政管理，以公安外网服务平台为依托，深入推进服务型公安机关建设，巩固网上服务质量，提升网上服务效能，拓展网上服务领域，延伸网上服务终端，着力打造公安机关服务民生的新亮点、新品牌。要注重加强警察公共关系建设，加大正面引导力度，及时回应社会关切，妥善处置涉警舆情，树立公安队伍的良好形象，切实增强群众工作的新能力。

黄龙华同志指出，要深入推进公安信息化建设，全面提升以信息化为引领的动态治安打防控体系的整体效能。全市各级公安机关要牢固树立情报主导警务、警情主导警务的理念，牢牢扭住加快转变战斗力生成模式这条主线，以信息化为引领，进一步充实战斗力内涵、优化战斗力结构、促进战斗力升级，推动公安信息化建设成果更快更好地转化为警务战斗力，进一步巩固和提升信息化条件下的动态治安打防控体系的新优势。一要充分发挥大情报平台的核心引领作用，加快推动警务转型升级。围绕情报信息工作两大任务，把准确、鲜活的源头信息采集作为大情报平台至关重要的基础性工作来抓，进一步共享引入社会信息资源，积极研发采集终端，规范信息采集标准，健全民警日常工作与信息采集同步运行的机制，完善信息采集、研判、抓捕的同功同奖制度，通过源头信息的动态采集、动态比对、动态应用，全面提升对动态治安的管控能力。要全力推动大情报平台在基层落地运行，培育一批大情报平台建设示范所队，切实提高全警大情报实战应用的能力和水平。二要充分发挥实战勤务平台的龙头牵动作用，加快完善新型实战勤务模式。按照集成、共享、开放的理念，把实战勤务平台向分市局和基层派出所全面延伸，促进扁平化指挥和各项实战勤务在基层的全面落地运行。认真抓好等级勤务的试点工作，不断总结完善，形成警情主导警务的长效机制。大力加强视频监控的管理运行和实战应用，促进“人机互动”，提高对社会治安的动态化、立体化控制能力。三要充分发挥侦查作战指挥平台的集约牵引作用，加快推动全警合成作战能力整体升级。进一步健全完善“刑侦、技侦、网侦”等多位一体、同步上案、合成化的作战模式，加强网上作战实战应用，切实提高对重大疑难案件的攻坚能力和对多发性案件的打击控制能力。

黄龙华同志强调，要以落实规定动作勤务体系为重点，深入推进警务管理创新。警务流程再造和警务管理创新是实现公安工作转型发展、科学发展的重要路径和载体。全市各级公安机关特别是各级领导同志要进一步统一思想，明确方向，坚定不移地强力推进，坚持不懈把警务管理创新落实到公安工作的各个方面和各个环节。一要切实抓好规定动作勤务体系落实。把规定动作作为警务管理的基本方法和手段，加强教育培训和督察考核，狠抓工作落实，切实解决好“怎么干、必须干、干好干坏一个样”的问题。要在全警深入开展问题大排查、大梳理，最大限度把执法执勤、服务管理、后勤保障的各个环节都纳入规定动作勤务体系的范畴之内，年底前要基本形成覆盖全警的规定动作勤务体系，并在实践中不断完善，实现警务管理的规范化、常态化。二要全力推进警务管理平台建设。坚持科学规划、深入完善，充实团队、加强保障，尽快完成警务管理平台主体建设，在警务管理创新中切实发挥作用，争取树立全省信息化警务管理的标杆。三要积极推进激励问责机制建设。以规定动作勤务体系和警务管理平台为依托，积极探索建立过程控制与结果考核相结合、管理与监督相结合、激励与问责相结合的警务管理新机制，以常态化激励充分体现警务工作价值，以常态化问责真正落实主体责任，以常态化管理持续提升警务执行力。

黄龙华同志要求，深入推进公安队伍建设“天字号”工程，进一步提升公安队伍的整体素质和战斗力。全市公安机关各级领导同志要坚定不移地坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持政治建警、从严治警、从优待警，真正管好、带好、用好我们这支队伍。一要大力加强公安机关党的建设，深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话，扎实推进主题教育实践活动，永葆公安队伍忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。要紧紧抓住各级领导班子和基层所队党组织这个根本，全面加强公安机关党的基层组织建设，切实把基层党组织打造成为维护社会稳定、促进社会和谐、服务人民群众的战斗堡垒。二要切实加强教育培训工作，深入开展群众观点、公正廉洁执法和现代警务的教育培训，尽快建立健全适应实战需求的教材体系和教官队伍，确保训练成果更好地转化为现实战斗力。三要深入推进专项治理，坚持严字当头、敢抓善管，毫不放松地抓好反腐倡廉建设，全力开展好涉案财物管理、“一治六查”集中教育整顿、执法安全管理、枪支车辆管理等专项治理，集中解决好当前公安队伍中存在的突出问题。要更加注重标本兼治、常态长效，对警务工作特别是执法工作的全过程和各个环节实施动态有效的监督管理，切实提高制度的执行力和刚性约束力，巩固和深化专项治理成果，确保公安队伍健康发展。四要进一步做好从优待警工作。坚持从严治警与从优待警相结合，更加注重科学用警，充分发挥现有警力资源的最大效益。要大力加强警营文化建设，继续发挥好警务创新奖这一载体的作用，着力打造和谐警营、创意警营，最大限度地激发公安队伍的活力。

推荐第8篇：提升公众安全感增强人民满意度2

提升公众安全感

提高群众满意度

我乡地处山区矿区，流动人口众多，人员情况复杂，再加上外出务工人员多，留守的青壮年较少，这几年，公众安全感已成为我乡社会治安综合治理工作再上新台阶的一项重要的制约因素。现就我乡如何提升公众安全感、增强群众满意度工作做一简单汇报：

一、加大宣传力度

这里所指的宣传，是指上户宣传，上辖区村民每家每户的门。上门宣传可以做以下几件事：

第一件事：宣传我们的工作。让村民知道，为维护我乡社会稳定，为提高公众安全感，我们做了些什么，是怎么做的，下一步还要做些什么。

第二件事：征求居民对我们的工作、对提高公众安全感的意见建议，集思广益。

第三件事：指导居民开展自我防范。比如说，要安防盗门、装防盗锁；陌生人进村多询问，可疑人进村多警惕；尽量避免深夜外出，僻静地方结伴行等等。

通过上户宣传，我认为可以起到这几个方面的作用：一是让群众知道为提高公众安全感，我们一直在努力，以取得群众的理解、支持和信任；二是释放村民的情绪，排泄群众的不满；三是增强人民群众的自我防范意识；四是最大限度地调动广大人民群

1 众参与社会治安综合治理工作的自觉性和主动性；五是为建立我乡自己的测评体系打下基础。

二、建立我乡公众安全感测评体系

我们可以采取随机方式，定期不定期的开展测评，通过测评及时掌握群众的动态与需求，有针对性开展一些工作。比如说，知道哪些村民对安全感不满后，通过分析其原因，再组织有关人员上门工作或者以召开座谈会的方式，宣传解释，征求意见，释放情绪，排解不满。建立自己测评体系的目的就是增加工作的针对性。

三、用好治安巡逻队，提升公众安全感

制定了在重大节日、敏感时间和不定期进行治安巡逻制度。治安巡逻队队服务群众、维护稳定、促进和谐的职能作用得到了有效发挥，得到了全乡群众的充分肯定，并逐渐成为我乡社会治安综合治理工作的又一中坚力量。治安巡逻队，由乡里应急分队队员组成，乡综治办进行业务指导。将他们专门用于治安巡逻工作，定期不定期的在各村、社区开展巡逻。虽然很难做到辖区全覆盖，起码也能控制住重点村、重点区域。

四、加强与派出所配合，共同提升公众安全感，提高群众满意度

重大事件、突发事件处置得到派出所支持，能得到事半功倍的效果，近几个月我乡有2起因林业纠纷、1起因计划生育工作引发的治安问题，和出现了2名因精神病危害社会治安者，这几起影响社会稳定的事件，在我乡综治办和派出所干警的密切配合

2 下处置得非常妥当。尤其是对2名精神病危害社会治安者进行紧急收治工作处置时候，围观的群众特别多，反响很大，群众很满意，很大程度上增强了公众安全感。2名精神病刚出现了危害社会治安的苗头，村里的维稳信息员立刻把情况反映到乡综治办，乡综治办工作人员，马上到现场与村干部、患者家属对患者进行稳控，请求派出所派员支援，同时做好家属工作，联系精神病医院，在派出所人员的协助下成功对这两个精神病患者进行了紧急收治。

影响公众安全感的因素很多，人民群众的生命财产安全与否固然是主要因素，但绝不是全部因素。农村宗族势力的影响、矛盾纠纷及信访问题的处理、部分基层干部的粗暴工作作风等等方面出现的问题，最后都会集中在公众安全感上体现出来。因此，提高公众安全感是一项系统工程，需要集思广益，需要群策群力，需要全乡上下共同努力。

推荐第9篇：提升群众安全感满意度宣传标语(参考)

提升群众安全感满意度宣传标语（参考）

平安武夷大家共建武夷平安大家共享营造和谐社会构建平安武夷

同创平安幸福家庭共享和谐美丽武夷同享美丽幸福地共创平安文明城平安创建人人参与和谐稳定人人有责平安武夷全民共建美好家园你我共享建平安武夷创幸福家庭

手拉手参与平安建设心连心共建和谐武夷深入开展平安创建优化经济发展环境幸福你我他平安靠大家

全民发动，警民联防，群防群治，共创平安打击违法犯罪，确保一方平安

实现社会长治久安，保障群众安居乐业构建和谐社会，打造平安武夷实现社会长治久安保障群众安居乐业践行群众路线教育构建平安和谐武夷

平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民建设平安武夷共创温馨家园

夯实综治基层基础巩牢维稳第一道防线一心一意谋发展，真抓实干保平安

全民动员，齐心协力，共创平安和谐武夷全面推进平安建设，着力构建和谐社会公共安全共同抓，平安相伴你我他创建平安社区，建设温馨家园

加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定手拉手参与平安建设心连心共筑和谐家园

警民携手共建平安武夷，着力提高安全感满意度开展群防群治，携手共建平安

深入开展“警民和谐服务联系点”活动，努力提高群众安全感满意度争创平安单位，共建平安家园

创建“平安企业” 维护社会和谐稳定

积极开展平安企业创建促进企业和谐稳定发展平安连着千万家，安全提升靠大家

推荐第10篇：公众安全感整改措施

德兴市司法局做好提升公众安全感工作

整改措施

发展是第一要务，稳定是第一责任，没有稳定的社会环境，就没有群众的安居乐业。为此，提高公共安全感和群众满意度是广大群众的迫切要求，是一项重大的民生工程。我局始终把人民满意作为检验司法行政工作的根本标准，积极发挥职能作用，不断改进司法行政工作和提高广大群众对平安建设和社会综治工作参与率、满意率和认同感，以宣传职能、履行职责、维护社会和谐稳定为重点，强化和创新社会管理，全面落实目标责任，切实解决好影响群众安全感的突出问题。

一、基本情况

2012年，我局围绕市委市政府的总体要求，服务社会促发展，维护稳定促和谐，履职尽责，把公众安全感工作纳入常规工作，加大职能宣传力度，建立了月例会汇报制度，结合干部作风整治和政法干警核心价值观等各项活动，内强素质，外树形象，并将公众安全感工作测评结果作为年终司法所考评的重要依据。

从2012年下半年上饶市“公众安全感”司法机构满意度排序表上看，各司法所工作实绩良莠不齐，其中海口司法所、花桥司法所、李宅司法所、万村司法所、新营司法所并列第一，黄柏司法所、银城司法所、龙头山司法所排名靠后。

二、发现问题找差距

公众安全感和群众满意度测评，促进创新管理创新、构建社会和谐的一项重要指标，更是发现问题的重要方法。从2012年下半年开展的“政法机关”根据测评结果看，群众对我市的社会治

1 安环境总体比较满意。公众安全感工作成绩明显，问题也依然存在，其中对司法行政机关“不了解”的就占六成。

问题一：从电话测评结果看，问题主要集中在对司法行政机关不了解，把司法行政机关理解成法检等司法部门，

问题二：在公众安全感测评中，公务人员形象作风受到广泛关注，

问题三：社区矫正、法律服务及法律援助工作中存在不公平现象。

问题四：

三、深入剖析找原因

为做好提升公众安全感工作，我局针对工作中存在的主要问题，进行深入剖析，产生问题的原因主要有以下几点：

1、基层力量单薄，工作开展有限。目前，全市共有基层司法所14个，工作人员仅27人，严重缺编，交通工具缺乏，各乡镇人口散，地域面积大，给工作开展带来一定的难度。全市司法所公务用车数量为0，大大影响了司法所审前调查（特别是跨省审前调查）、调处纠纷的顺利开展。近两年，基层司法所正处在起步上升阶段，基层基础建设、办公设备等方面得到大大改善。但由于受历史、自然和德兴财力等客观因素的制约，基层建设仍是相对滞后，办公条件相对较差，同比下，基层公安派出所基本完成了第三轮队所建设。

2、工作经费紧张，职能宣传受限。主要表现在社区矫正压力大，难管、脱管、漏管，拨给每个基层司法所的工作经费是1万元/年，而光是矛盾排查、人民调解、社区矫正和法律援助就 2 需要大量的财力支持，再加上对基层设施维护的费用，工作经费是远远不够的，严重影响了基层司法所工作的顺利开展，职能宣传严重受限，因此群众对司法行政职能仍然陌生。2012年9月至11月，市政法委通过拨打电话进行了（首轮）政法机关公众安全感大摸底、大测评。据统计全市六乡（拨打成功）的数据结果显示，对司法行政机关评价为一般以上的396个，占电话总数的,33.14%，不了解的739个，占电话总数61.41%。从测评数据上看，群众对司法行政职能不了解的占了三分之二，显然不利于职能的发挥和工作的开展，只有了解、沟通、理解，才能得到群众对工作的力量支持。

3、工作方法传统，工作实绩难以突破。近几年，各基层司法所工作人员通过招录上岗，对司法行政工作仍然陌生，开展工作是边学边做，工作方法较为传统，如法制宣传不到位，往往走形式，“点到为止”，工作实绩便难以突破。

4、职权相对薄弱，社会影响力先天不足。各乡镇设立司法所2004年才全面铺开，当时定为乡镇的内设机关，所长由当地政府的工作人员兼任。2010年，按照司法部、省司法厅的有关文件精神，经市编委批准我市13个司法所作为司法局在乡镇（街）的派出机构，定编均为3人，实行市司法局和乡镇（街）双重领导，鉴于基层司法行政建设起步较晚，且承担基层社区矫正、安置帮教、普法教育等服务性职能，职权相对薄弱，社会影响力先天不足。

四、整改措施找方法

我局将紧密结合司法行政工作实际，在做好提升公众安全感 3 工作上，进一步统一思想，凝心聚力，落实整改措施，明确任务，分片负责，始终坚持群众路线，重点加强基层工作中的薄弱环节，扩大人民调解、法制宣传、社矫安帮、公证服务、法律援助、队伍建设的影响力，实现动作快、措施实、形式活。

1、做实“一个宣传”。加强司法行政文化建设，发挥司法行政文化软实力。以多种形式广泛进行职能宣传，做到规定动作扎实推进，自选动作有创新。一是加大媒体宣传，充分利用好铜都网、铜都报、电视台和各级政法网等媒体，大量报道司法行政新闻信息。二是通过集中法律宣传和法律咨询活动，定于5月和10月在全市范围内开展一次全面宣传，深入开展“法律六进”，重点送法下乡进村，把法制宣传和职能宣传并行开展。三是进行典型宣传。各司法所要做好法律服务专题节目，对先进典型事迹进行正面宣传，借助一些典型的人民调解案例的报导。四是利用综治先进平台，发送普法活动信息，并收集意见和建议。

2、把握“两个重点”。一是重点区域。根据测评结果，今年重点在香屯、银城、昄大、花桥、新营、黄柏、泗洲等乡镇进行公众安全工作，要求各司法所务必摸清各村固定电话，进行针对性的职能宣传，法律服务和矛盾纠纷排查。二是重点内容。在基层宣传司法行政职能上把握重点，以矛盾排查、普法为抓手，争取上级和当地党委政府的支持，使服务为民体现在司法行政工作中，努力使广大群众了解和共同关心司法行政和公众安全建设。通过发动村（社区）干部做好农村宣传，重点发放宣传单、便民服务卡，着重加强青少年、无业人员等群体的普法教育工作，突出法律援助及法律服务惠民业务，向社会发一封公开信，详细介 4 绍本部门的职能，提高社会对司法行政的知晓率，增加群众对司法行政的满意度。

3、强化“一个精神、两个能力”。一是实干精神。空谈误事，实干兴业。做实日常工作，加强基层司法所规范化建设，深入群众，以点带面，过程与结果并重。完善和推进社区监管中心、医患纠纷调处中心和法律援助中心等示范服务窗口建设，不断提高法律为民服务的质量和效率，促进社会公平正义；完善领导岗位风险预警机制，从源头上预防基层执法人员思想出偏差、作风出问题；继续推行公开服务承诺制，把司法所工作更加透明，提高服务质量。二是调研能力。提升调研能力，突出公众安全感工作的重点和针对性，组织干部开展公众安全感调查，上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧；开展“大回访”活动，借 “干部接访”和干部作风整治活动之机，对来访对象、法律援助受援人、社区矫正对象、调解对象当事人进行“回访”活动，对问题进行梳理建档，做到及时发现、限期整改，不断完善监督机制和改进工作。三是创新能力。继推出开通官方微博、法律援助工作QQ群等工作新方法后，进一步完善奖励措施，巩固创新成果，创新传统工作方法，挖掘基层宣传力量，组建民间宣传队伍，如社区矫正志愿者。今年在宣传工作上尝试与剧团合作，将司法行政职能以戏剧、小品形式在广大农村宣传。

德兴市司法局 2013年2月25日

第11篇：满意度整改措施

满意度调查存在问题科室整改措施

为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。

一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：

1、清洁阿姨清洁不到位；

2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；

3、消杀次数不够；

4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；

5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：

1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；

2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；

3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。

4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。

二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：

1、个别护士留置针穿刺技术差；

2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；

3、科室培训不到位。健康教育方面：

1、未制定规范统一的健康教育处方；

2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；

3、护士做了健康宣教后未评价效果；

4、护士长监督不利。服务态度方面：

1、护士上班未顾及个人形象，太随意；

2、护士沟通能力

1 差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；

3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：

1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；

2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康教育方面：

1、着手制定药物健康教育处方；

2、护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；

3、护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。

三、医生工作存在问题：对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因：

1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；

2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知情告知制度。及时反馈

2 辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。

龙岗区第七人民医院妇产科

2015年10月30日

第12篇：浅谈如何提升人民群众安全感和满意度[1]

浅谈如何提升人民群众安全感和满意度

随着城市化进程的不断推进，在经济高速发展，各种社会问题层出不穷的今天，不断满足群众对我们的新期待、新要求，提升公众安全感和满意度，是公安交通管理部门在发展道路上的一个新思考、新任务。

一、群众安全感和满意度的内涵

公安交管部门作为一个重要的行政执法部门，与人民群众打交道最多，联系最紧密，是建设法治政府，促进社会公平正义，化解社会矛盾，构建和谐警民关系的重要窗口。安全感主要是指人民群众对道路交通安全与否的切身感受，主要取决于道路交通是否安全、畅通；满意度体现在两个方面：一是对道路交通管理满意度，其次对公安交管队伍的满意度。群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对交通安全需求也随之越来越高。这种要求反作用于公安交管工作，从而促进了公安交管工作科学改进和发展。与此同时，公安交管部门坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验交管工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，不仅提升了公众的安全感和满意度，同时促进了公安交管工作的进步。

二、制约群众安全感和满意度的因素

交警新站大队为找准辖区道路安全、畅通的关键环节，长期以来立足于信访、“五进”、党员教育实践、“三我”等活动的开展，用请进来和走出去的方式，有针对性地查找、发现、整改群众反映强烈的突出问题，切实提升群众安全感满意度。通过广泛的征求意见和建议我们感到，辖区市民关注道路交通安全管理工作的积极性很高，能够客观的提出各项意见和建议，对我们的工作起到了积极的促进作用。从群众关心的难点、热点问题来分析，主要体现在以下几个方面：

（一）设施“智能交通不完备，道路建设不同步、发展不适应”。新站区已建成道路大部分正在调试安装电子警察，一些车流量较小，比较偏僻的小路闯红灯现象严重，容易造成道路交通事故的发生，单一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路没有非机动车道，或有非机动车道被占道经营、高压电线杆等堵塞，导致无法正常通行，非机动车道成了摆设，早晚高峰时段，机非混合行驶在机动车道，显得交通混乱。

（二）停车“乱停乱放多、泊位设施少、供需矛盾大”。机动车保有量的迅速提升，导致公共停车泊位缺口大，特别是学校、医院、大型商场周边及居民区更为明显，缺少停车泊位，司机乱停车，给市民生活、出行带来不便，静态交通秩序会影响到整个城市交通运行。新站区已有公共小型汽车

停车泊位900余个，大型汽车停车泊位100余个。公共小型停车位有居民恶意长期占用、小摊小贩占用现象，导致部分车位不能正常使用；辖区内无大型车辆停车场，因地处二环外，城郊结合部，辖区许多居民已道路交通运输为生，大型车辆小区不允许停放，大型停车场的缺失导致明知交警要处罚但还是不得不停车的两难局面，即不利于道路交通管理，又不利于提升群众安全感和满意度。

（三）执法“要求标准高、硬件受制约、效率受影响”。当前各项交通管理和服务工作任务繁重，同时新的法律法规实施，各项禁令、条令等都对交管工作和民警素质提出了更高的要求。同经济社会发展的新要求和人民群众的新期待相比，我们在思想观念、思维方式、工作方法上正在不断更新和改变，但实际工作中还存在着一些问题。目前情况看，在对交通管理中，缺少说理、劝导、教育，加之部分驾驶人法制意识不强，出现违法行为后对交通警察的处罚心存怨恨，引发一系列的恶意投诉和报复，给民警的工作和生活造成了极大的影响，导致民警出现消极情绪，影响了工作积极性。

（四）群众“期望值过高、认识有偏颇、缺少信任感”。在频繁的警民接触过程中，群众最不能理解、最看不惯的就是执法不公、执法不严的“不公平”现象。因此，在交通纠违时，一些群众都要想方设法寻找关系，担心自己吃亏，认为处罚都是交通警察讲了算，往往要求少罚款或者只罚款不

扣分，高估了交通警察在实际工作中的权利。有部分群众一旦无理要求被拒绝后，对交警部门执法过程中的公务行为不理解、不配合，多采取回避、拒绝甚至是抵制等消极态度。有些群众虽然不太懂法，但他们最懂得比较，一些群众由对少数民警形象、作风有看法，进而对民警群体有一定的偏见，加上一些媒体的不实报道，迅速成为热点新闻，使得交警形象受损，进而对执法部门产生不信任感。

三、提升群众安全感和满意度的具体实践

针对上述制约“提升群众安全感和满意度”的因素，新站大队紧紧围绕以“民意”为核心的工作导向，“坚持从公安交管工作科学化、优质化的发展方向出发，树立科学的考评工作导向，努力向提升群众安全感、满意度方面倾斜”的理念，主动谋划，推陈出新，从而促进我们各项工作的不断进步。

（一）解决基础设施问题。新站大队对辖区重大交通事故发生成因整理、分析，对事故多发路段、危险路段、辖区商业繁华路段的安全隐患进行全面排查整治，逐一登记列表，建立隐患台帐。有关涉及到设施问题的，主动与管委会对接，形成书面材料，多次向相关职能部门汇报，提出建议和意见，及时整改。按照支队的规划和部署，通过新站大队的长期坚持和不懈努力，在取得了区政府的大力支持的情况下，已成功组织召开多次区道交联席会议，共同解决新站区

道路交通智能建设工作，并稳步推进。

（二）解决停车难问题。按照支队要求，为更进一步做好文明城市创建工作，新站大队一面在有条件的路段新增公共停车位400余个，包含大型车辆停车位，让周边从事道路交通运输的居民车辆有地方可以停放，切实解决辖区居民停车难问题；另一面加大对禁停路段乱停乱放现象的治理工作，利用疏导于管理相结合的方式，取得了周边群众的支持。

（三）解决信访问题。新站大队长期以来把群众的安全感和满意度作为公安交通管理工作的衡量和检验标准，集中解决影响群众交通安全利益的突出问题。一是找准问题根源，对症下药。二是开展当事人回访活动，广泛征求社会各界意见，全面提升群众满意率。三是畅通监督渠道，提升社会满意度。对外公示投诉和业务咨询热线电话，倾听办事群众呼声，解决群众关心的热点问题，不断改进我们的工作。例如停车位施划出现的供需矛盾,周边居民要求施划,解决停车难问题,沿街门面反对施划,影响店面生意,双方都在不断信访,大队组织居民代表和商户代表进行座谈协商,最终达成共识,终止信访。

（四）解决占道经营问题。发动社会力量，加强部门协调配合，形成齐抓共管的合力。为辖区居民创造一个安全、畅通的道路交通环境，新站大队一方面制作《致沿街商户的一封信》进行散发，对占道经营行为进行劝阻；另一方面对

小摊小贩、非法营运车辆长期占用公共车位、车行道、人行道的行为，联合城管、运管等辖区相关职能部门展开不定期联合执法予以坚决打击，取得了显著成效。

（五）解决交警护学岗问题。新站大队着眼群众期盼关切，突出反应强烈的学校周边道路交通秩序管控。多年来坚持不断，未发生一起涉及到学生的道路交通事故。近期，根据辖区道路交通流量的变化，在原有两处护学岗的基础上，又调整增加了一处，同时，在学校周边试增家长接送学生临时停靠区，设立告知牌，规定时间段，划定区域，要求单排靠边停放，即停既走，加以规范和管理，取得了学生家长和学校的好评。

（六）解决交通秩序管理突出问题。从优化调整警务模式入手，把“排堵保畅”作为工作重点，加强高峰期执勤，突出群众反应强烈的繁华地区交通疏导和校园、医院等重点部位管控。执勤民警在高峰期侧重于在路口指挥疏导交通，提高道路通行能力，平峰期纠正各类交通违法行为，侧重于对路口机动车、非机动车、行人以及静态交通秩序的管理。在交通执勤执法中，把文明执法、规范执法的工作模式贯穿到交通管理工作的每一个细小环节，按照“先教后罚，不教不罚，重教轻罚，不改必罚”要求，对轻微交通违法行为进行口头警告，推行民警执勤执法人性化执法。

（七）解决居民法制意识问题。一是要掌握社情民意，

提升执法服务职能。加强警民共建，积极开展警营活动和警民恳谈活动，充分征求各个单位对交通管理中存在的建议和意见，答疑解惑。二是深入开展，实现文明交通社会化。在辖区上下持之以恒地开展各种形式的文明交通教育实践，引导市民把文明交通的要求转化为日常的行为规范，用道德和法律同时约束自己的行为举止。三是坚持开展五进宣传工作，深入辖区内所有的学校、企业、社区、机关等部门，利用典型事故案例讲解道路交通事故的成因，并倡导被宣讲人能够做到安全交通、文明交通。

通过等等一系列的努力和措施，新站大队一是把握“在思考状态下工作”的原则，围绕如何让群众更安全、更满意，全面梳理整改工作弱项，不断研究完善工作举措，以“只问耕耘、不问收获”的情怀解决困难、推动工作，尽最大努力解决好群众反映的突出问题，办理好对群众有益的事情。二是把握实事求是的原则，坚持以真实民意为导向，深入了解群众的所思所想、所需所盼，始终站在群众的角度谈工作、谈质量、谈评价、谈要求，始终以群众安不安全、满不满意作为根本出发点和落脚点。三是把握坚持到底的原则，始终把“提升群众安全感和满意度”放在一切工作的首要位臵，一以贯之、毫不动摇、坚持到底。要勇于开拓、排除干扰，从一点一滴、一人一事、一环一节抓起，通过日积月累、常抓不懈的努力，推动公安交管工作取得新突破。

第13篇：全面提升公众安全感和满意度的思考

全面提升公众安全感和满意度的思考

群众的满意度是衡量公安工作成效的重要标准之一，也是构建和谐警民关系的根本所在。开展公众安全感和执法满意度测评工作，把评判权、审议权、考核权交给群众，以“安全感”和“满意度”的双测评直观地评价和衡量公安工作的优劣，是新时期公安工作回应人民群众新期待的总体要求。如何树立正确的执法理念，以强有力的便民举措和切实可行的服务渠道最大限度争取群众的满意，逐渐成为实现公安发展和群众满意双赢的瓶颈性、症结性问题。公安工作要取得群众满意，须举“六常”,克“六重”、避“六轻”，以常态化、规范化和制度化贯穿于工作始终。

一要“常练平日之功”，克服“重突击、轻平常”的思想。任何事物没有量变的积累，不会有质变的飞跃。公众安全感和执法满意度的提升也是一个从量变到质变的过程。公安机关只有坚持不懈地走群众路线，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，扎扎实实开展工作，群众才会满意。反之，仅靠一时一事做表面文章、搞突击应付是万万行不通的。要真正赢得群众的满意，须常练平日之功。公安机关作为时时处处都和群众打交道的刑事司法力量和治安行政力量，与群众有着千丝万缕的联系，其对公安工作的评价会随着一时一事而发生变化，弹性大，波动性强。因此，功夫必

须下在平时，必须在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位，关注服务民生，真抓实干，不搞虚夸，通过平常的功夫去赢民心、创佳绩，只要工夫到，工到自然成。

二要“常行打防之举”，走出“重打击、轻防范”的误区。打击和防范是辩证统一的矛盾体，二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范，防范的同时力促打击，唯有实现二者的有机统一，方能实现治安大局的平稳。然而，在有些公安机关存在着“重打击，轻防范”的误区，谈及打击，兴奋不已；说起防范，萎靡不振。不愿意把过多的精力放在防范上，这种此消彼长的做法，势必会造成案件高发，特别是侵财类等关乎群众切身利益的可防性案件高发，打不胜打，防不胜防。要想赢得群众满意，必须不发案、少发案，切实摆正打和防的位臵，做到打防并重，“两手抓、两手都要硬”。首先要善打，没有主动有力的打击，案件破不了，群众损失挽不回，群众不会满意。同时要重防，无论从经济效益角度，还是从社会效益角度，预防一起案件的社会价值，要远远超过破获一起案件的价值。今年，我局从实际出发开展了“社会治安突出问题整治专项行动”，严厉打击“两抢一盗”、涉赌、涉毒、黑恶势力犯罪，大力整治学校周边秩序、城区居民和社区秩序、集贸市场秩序、公复娱乐场所。在有效打击的同时，积极布建城乡巡防网络，以快侦快处打

击犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公众安全感、满意度。

三要“常办大小之案”，杜绝“重大案、轻小案”的做法。公安部部长孟建柱多次强调，公安机关“既要重大案，又要管小案”，要切实提高公安机关打击犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牵大案，小案连民心，量大面广的多发性侵财案件已经成为社会治安和群众安全感的晴雨表，件件连着老百姓的切身利益，起起影响人民群众的安全感。然而，在一些公安机关重大案轻小案的思想依然存在。遇大案领导亲自挂帅快侦快破，见小案往往重视不够、办理不好、侦破不了，在破大案维护一方平安的同时，也导致了不起眼的小案多发、常发、频发，很大程度上左右了群众的安全感和满意度。要坚持以人为本，从解决群众最关心的社会治安热点问题出发，重大案不轻小案，对小案同样要“重视、重防、重侦、重破、重沟通”，坚决杜绝对待小案“视而不见、充耳不闻、接而不处、处而不破、破而不馈”。要逐步建立小案接处监督机制和沟通反馈机制，破的案件，告知结果，在侦案件，告知进展。要想尽一切办法消除误解争取理解，积小安为大安，积小益为大益。

四要“常抓管理之能”，摒弃 “重执法、轻管理”的理念。要处理好这个问题，首先要明晰二者关系。事实上，管理是影响更广的执法。在群众眼中，民警的一言一行、一

举一动都是执法行为，管理的对象远远超出执法对象，因此管理的规范与否直接影响着群众对执法的满意度。公安机关的形象不仅仅体现在办案上，同样体现在管理的言行态度上。要赢得群众的满意，必须常抓管理之能。我局认真开展了公安部、省委政法委、市委政法委关于加强政法队伍思想政治建设的“五个严禁、六个严禁、十条禁令”活动，增强抓好队伍建设的责任感和紧迫感，提高自身形象。注重在“规范管理、注重言行、改变态度、沟通告知”上抓管理，逐步建立健全沟通制度和强制告知机制，扩大警务公开范围，让群众对警务活动切实明确 “是什么、为什么、怎么办”，以执法管理的透明化、明晰化、规范化，提升群众满意度。

五要“常做服务之事”，转变“重处罚、轻服务”的观念。“严格执法、热情服务”是公安机关始终坚持和秉承的宗旨理念和职责任务。严格执法保平安，热情服务促和谐，有机涵盖了公安机关的两项重要职能。坚持严格执法、依法处罚是公安民警义不容辞的职责。但在依法处罚的同时，一些同志却忽略了“服务”职能，没有把执法寓于服务中，摆不正位臵，做不好工作，处不好关系，不善于做群众工作，没有形成警民的鱼水关系，以致群众满意度不高。要赢得群众满意，公安机关必须始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，所有警务活动都应寓于服务之中，坚持服务至上、服务至极、服务至本。要通过扎实有效的便民举措，以全警

动员、全员参与、全方位的服务不断改善警民关系，促进和谐发展。今年，我局党委研究出台了“未破案件限期回访，案件物品及时发还，公安工作民意主导，关注民生民警走访，办事办证绿色通道，重点项目领导联系，公安外网警民互动，重大事项新闻发布，主动汇报提升信任，公安信访限期办结”十件实事，并公开承诺接受社会各界的监督，将落实十件实事作为创人民满意公安机关的重要举措，受到社会广泛好评。

六要“常响外宣之声”，改变“重内报、轻外宣”的现象。宣传增进理解，宣传树立形象，宣传打造成果。公安工作的好坏优劣，需要群众的了解和评价；公安工作的发展进步，需要群众的意见和建议；而争取群众的了解、理解和支持，需要公安机关主动宣传、沟通和交流。多数情况下，公安机关虽做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣传不够、不深、不透，造成了群众不了解、不掌握。相反，对于少数的执法负面效应却以负面报道的形式快速介入群众的思想和生活，直接影响了公安整体形象。要善于做好群众的宣传工作，不断深入群众、发动群众，宣传法律政策，征求意见建议，增进群众的了解、理解和支持，推进和谐警民关系建设；要善于做好媒体的宣传工作，加强与媒体的合作，主动占领报纸、电视、广播、网络等舆论阵地，用记者的手、笔和声音客观全面地报道公安工作，唱响主旋律，努

力实现公安工作法律效果、社会效果和宣传效果的有机统

一。今年，我局采取新闻记者招待会，人大代表、政协委员座谈会、案件通报会等多种方式宣传公安工作，全力塑造了公安机关良好形象。

第14篇：浅谈新形势下如何提升公安工作公众安全感满意度

浅谈新形势下如何提升公安工作群众安全感满意度公安派出所是公安机关的基层一线和窗口单位，也是公安机关的根基，担负着保一方平安的重要责任。与人民群众打交道，是人民群众接触的第一界面，是公安机关联系群众的桥梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群众对公安工作的态度，直接反映群众的安全感和满意度。通过在市局开展的民警联村大走访，千警进万家的活动中调研，现立足于我梅林派出所的现实情况，面向全市公安工作就如何提升公安工作群众安全感满意度谈谈自己一些看法。

一、抓服务，提升派出所辖区人民群众的形象。

全心全意为人民服务是公安机关的宗旨，帮助群众解决困难是公安机关的任务，服务工作做的好不好直接影响着公安机关的形象，特别是窗口单位更是重中之重，窗口民警、执法民警必须规范自身文明用语，态度和蔼，不要动不动就发脾气和感到不耐烦。

一是在日常户籍工作中，规范户籍办理手续，禁止乱收费，态度要热情，解释要耐心，办理要积极，并对有困难的群众要给予适当的方便，让群众高兴而来，满意而归定期有针对性的对困难的群众进行上门服务，减少群众负担，多为群众解难事办实事，加深警民感情。让群众感受到“人民公安为人民”的实在效果。

二是在日常接处警中，执法民警做到及时出警，有警必

接，提高处警质量，不能敷衍了事，将有困难找警察这句话贯彻下去，当好群众的保护伞。

二、抓打击，提升派出所辖区人民群众的安全感。打击犯罪，调解矛盾纠纷，营造良好的治安环境是公安机关的职责所在，一个地方的治安情况直接影响辖区居住条件和生活质量，居住条件和生活质量的下降直接促使人民群众对公安工作的评价下降，所以公安机关要让群众应时刻体恤群众之苦，及时发现民生治安问题，深入如开展各项打击活动。

一是对矛盾纠纷以调解为主，既要法制，但也需要仁治，对于辖区内因民间纠纷引发的打架斗殴或损毁他人财务治安案件，在法律允许的大前提下要坚持“能调则”、“多调少罚”的原则，积极开展防范排查、教育疏导、调处化解工作，及时快速地将各项矛盾纠纷化解，解除群众心结，防止矛盾恶化。

二是做好社会治安防控工作，做好日常巡逻工作，提高街面巡逻见警率，特别是提高重点路段、重要部位、重要时段巡逻密度。我派出所在重大节日或特殊时期联合乡镇综治办进行夜间徒步巡逻，每日派出民警二人联合乡镇综治办四人对辖区内宾馆、娱乐场所进行检查，有效挤压犯罪空间，减少发案率，提高抓现率。

三是依托派出所现有条件，对于辖区内的“小案件”树

立“零容忍”理念，现公安工作对一般小案件侦破和查处力度不够，导致一般案件在侦办过程中缺乏必要的措施，长时间没有得到侦破和查办，没有及时给群众答复，有的甚至带来群众信访问题，引起群众不信任，这些‘小案件’危害面极大，涉及群众多，容易引起不满，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群众报警的案件，都要认真受理，做到“有案民警必到，有现场比勘察”，依法查处，切实维护群众的合法权益，保护一方平安。

三、抓队伍，提升派出所民警自身素质。

塑造公安机关良好的社会形象。民警都要牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终保持清醒的政治头脑和积极上进的精神状态，要紧紧围绕人性化执法要求，从细节抓起，进一步对自身执法值勤的方式方法、行为举止、语言态度等方面加以规范，坚持规范执法值勤，加强执法和服务，全力打造公安机关良好形象。

一是加强制度管理，严格按照规范执法、热情服务的要求，提升自身素质，养成过硬作风，在单位车辆上加强警车管理，杜绝公车私用，尤其是上、下班；在单位经费上严格管理，防止形成所长独占独支现象。通过公安机关一言一行，一举一动，树立良好公安形象。

二是加强民警思想纪律教育，反复对民警开展教育整顿

活动，从思想作风、工作作风、执法作风、生活作风等方面对全体民警加大教育，对以上方面存在问题，认真查找原因，积极及时整改，大力提高民警的法纪观念、廉政意识及工作能力，重塑当代公安民警新形象。

三是落实派出所民警值班制度，安排每人一天的值班，让每一位民警都参与到派出所的出警活动，提高民警对公安机关派出所归属感，加强民警对公安工作的责任心，提升派出所民警内部凝聚力，从而调动民警工作热情，提高办事效率。

四、抓走访，加深派出所民警和人民群众感情

以大走访活动为契机，深入走访群众，把走访作为一种工作常态，把走访寓于工作之中，创新走访方式，扩大走访成果，特别是近年来向公安机关报过警、报过案或接受过处理的当事人，深入走访检法机关等办案人员，广泛征求各方面对公安机关执法办案的意见，科学评估公安机关执法活动的效果和社会效果。

一是扩大走访面，深入乡村，每一个村委会，每一个村小组，每一户困难人家，都进行定期的，选择性的走访，将工作做下去，并坚持下去。着重采取登门走访，民警恳谈、矛盾调解、宣传发动、爱心帮扶等方式，及时了解群众诉求，职责内的马上办，职责外的帮着办，真正做到事事有着落，把工作做到百姓的心坎里去。

二是要让派出所把走访工作常态化，把走访寓于工作之

中，坚持贯彻走群众路线，不能只为测评而走访，不能为应付检查而走访，要将走访工作真正落实到实处，及时了解群众所需，解决群众所急，踏踏实实为群众办实事。

总之，公安机关一定要深刻认识当前社会矛盾的主要特点，坚持不懈地研究警民关系方面出现的新情况，新问题，坚持一切以群众利益为出发点，以真诚的服务、高效的工作赢得群众的理解和支持，从而不断提高群众对公安工作的满意率。

第15篇：全面提升群众安全感和满意度测评工作

全面提升群众安全感和满意度测评工作

9月26日，和溪镇提升群众安全感满意度工作调度会在镇四楼会议室召开。参加这次会议的有党政班子成员，各村支书主任、部门负责人共计62人。

会上镇党委书记作了重要讲话，他强调抓好群众安全感满意度测评工作，一是认识要再提高。群众安全感和群众满意度，是社会治安和社会稳定状况的“晴雨表”，是政法机关乃至党委、政府形象的“试金石”。各村各部门要充分认识抓好测评工作的重要意义，切实把其作为践行宗旨、惠及民生、关系稳定、关乎形象的一件大事来抓紧。二是措施要再强化。要在加大打击力度、突出矛盾化解、强化社会管理、规范执法活动和提升服务上下功夫，推动提升群众安全感和群众满意度工作上新台阶。三是责任要再明确。对因工作不落实、措施不到位、完不成任务，导致群众安全感和满意度测评后退的，要严肃追究各村各部门主要领导的责任。

镇政法委书记在会上指出，一要明确目标任务，进一步提高对群众安全感问题的理解认识。群众安全感是衡量政法、综治、维稳、平安建设等工作好与差的基本标准，也是衡量镇党委、政府工作好与差的重要标准。二要明确重点严格要求，进一步加强提升群众安全感工作力度。政法干警要认真践行核心价值观，真正做到改变作风，搞好服务，强化巡逻，严打严防，重点整治，遏制犯罪。三要强化措施，进一步把提升群众安全感工作抓好抓实。各村各部门要牢固树立“上下一条心，全镇一盘棋”的思想深入基层体察群众疾苦，了解群众呼声，掌控群众诉求，努力增强群众的安全感、满意度。

第16篇：转变观念加强法院管理提升公众安全感满意度

针对公众安全感和满意度不高及政法“六项动态指标”的现状和贯彻落实广西区政法委书记温卡华的重要指示精神，博白县人民法院从2月起到12月底组织开展“下基层、转作风、访民情、创平安”活动，并将这项活动贯穿今年法院工作的一条主线。

2月1日，博白县法院召开了全院干警动员大会，要求全院干警要统一思想、提高认识，要通过深入基层、转变作风、服务群众，在不断加强和创新社会管理中，促使博白县公众安全感和满意度及政法“六项动态指标”全区排名尽快稳步提升。为确保这项活动开展取得成效，该院决定从以下四个方面开展这项活动：

一、统一思想，充分认识这项活动是不断提升公众安全感和满意度的迫切需要

公众安全感和满意度调查结果，是老百姓对一个地方社会治安工作的真实反映，事关一个县的对外形象和投资环境，事关一个市县的声誉和发展。近三年来，博白县每年都实现了“六个不发生”目标，特别是占刑事案件比重较大、直接影响人民群众安全感和满意度的“两抢一盗”案件实现了总量的持续下降，社会政治大局保持了总体稳定；过去该县群众热衷于在清明、重阳等节日期间开展大规模联宗祭祖或宗族姓氏非法活动的现象，得到了有效遏制，社会风气有了明显的好转。但是，与博白县社会稳定工作日趋向好的形势不相对称的是公众安全感和满意度调查及政法“六项动态指标”在全区的排名却没有得到相应的提升。

二、从三个方面查找原因

（一）自身方面的原因。首先是有些工作方法简单，工作不够深入细致，拿不出改进作风做好群众工作的具体思路和措施，普遍存在矛盾纠纷排查化解不细、重点群体和人员稳控不力、案件回访不到位、“大走访”效果不明显等问题。二是个别干警业务素质不高，执法随意性大，存在着执法不公的现象。三是一些干警在对待群众时，仍存在着“冷、硬、横、推”以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，严重伤害了人民群众的感情。四是少数干警大局观念不强，考虑自身利益多、扎实做事的少，发牢骚的多、讲怪话的多，甚至极个别干警纪律松驰，影响了人民群众对法院队伍的整体评价。

（二）来自群众的原因。一是期望值过高。相当一部分群众希望法院是万能的，“没有执行不了的案件，没有解决不了的困难”。群众向法院提出诉求，一旦期望无法实现或结果达不到其“想要的标准”，消极看法就会随之产生，甚至可能转化为负面效应。二是误解率过高。一些群众的法律知识有限，而客家人的维权意识又特别强，对正常的司法行为容易产生误解，例如取保候审、适用缓刑、从轻减轻情节等正常法律措施，很可能被群众误解为“法院办关系案、人情案，放纵犯罪”，从而产生不满和对立情绪。三是自我评价过低。少数群众思想观念滞后，对博白发展的大好局面视而不见，而对该县改革发展中遇到的一些不良现象，以及各地都存在的普遍性问题进行扩大化，把博白的社会治安描绘得危言耸听，往自己的脸上抹黑。

（三）来自社会发展方面的原因。一方面社会管理难度增大。当前，博白县正处在社会的转型期和经济体制改革的关键期，由经济发展特别是重点项目建设产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显，信访事件增加，虽然该县政法干警在解决群众利益诉求、创新社会管理方面做了很大的努力，但是短时期内仍难以解决所有问题，使得一些群众存在不满情绪和怨气，就把公众安全感测评当做了发泄渠道。另一方面民生改善任重道远。近年来，博白县委、县政府在关注和改善民生上下了很大力气，不仅实现了经济总量的逐年增加和财政收入的稳步提升，还加大了民生资金的投入，修建了大量的民心路，办成了很多惠民实事，使人民群众享受到了很多改革发展的成果，但是仍很难做到人人满意。在人民群众普遍关心关注的教育、就业、医疗、道路交通、环境卫生、农田水利等任何一项民生工程推进和管理的缺位、错位，都有可能成为影响群众满意度的重要因素。

针对上述情况，博白县法法院党组要求全院干警，特别是基层法庭的干警，要从讲政治、讲大局的高度，充分发挥基层人民法庭地处前沿和干警下乡巡回办案接触群众，熟悉、了解情况的优势，坚持送法下基层，服务零距离，在利用巡回办案中，认真倾听群众的咨询，耐心解答群众疑难，帮助群众解决困难，充分体现法院接受群众社会监督的诚意。同时结合阳光司法、法庭开放日等活动，向群众普及法律常识，提高群众的法律意识，拉近法院与群众的距离，提高群众对法院工作的认可感和满意度；要真真正正的深入到基层、走入到群众当中，以良好的司法作风、提高审判工作的质量和效率，加大民商事案件的调解力度和生效判决的执行力度，满腔的服务热情解民忧、办实事，千方百计扭转公众安全感和满意度不高及政法“六项动态指标”排名靠后的被动局面，维护好社会和谐稳定的良好局面。

三、活动要以提升公众安全感和满意度为根本出发点和最终落脚点

提高公众安全感和满意度是一项系统工程，反映的却是政法干警的作风和素质。此前在开展“下基层转作风访民情创平安”活动中，广大干警把群众满意作为第一标准，通过进农村、进社区、进学校、进企业、进家庭，真真正正为群众送平安、解民怨、办实事，以此来凝聚民心、赢取公信，实现公众安全感和满意度的“赶超进位”和政法“六项动态指标”的大幅提升。法院党组要求法院干警在这次活动中总结并借鉴以前的成功经验与做法，一是要在下基层中“解民怨”，不断提高人民群众的满意度。大量社会不稳定、不和谐因素往往发生在基层，而影响稳定的大问题很多也是基层的一些小矛盾、小纠纷未能及时化解所致。化解矛盾、解决问题最佳的地方在基层，最难的地方也是在基层。衡量法院工作的实绩，不仅要看审结了多少案，所以还要看是否化解了矛盾纠纷、理顺了群众情绪，是否实现了案结事了人和。要把开展“下基层转作风访民情创平安”与开展“四大纠纷调处年”活动有机结合起来，变群众上访为干警下访，通过带案下访、上门走访、预约接访等多种形式，主动走访、联系、帮助群众化解各类矛盾纠纷。二是要在深入排查上下功夫。对近年来未执结的案件、涉法涉诉案件、解决的上访问题，要进行一次“回头看”，对当事人进行回访，做好巩固工作；对可能引发群体性事件的重点行业、重点人群、重点问题，尤其是对“四大纠纷”，以及企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、劳动社保、环境保护、医患纠纷等重点问题，要重点排查，掌握动态，真正把情况摸清、摸准、摸透。三是要在“事要解决”上下功夫。坚持边排查边调处，对发现的矛盾纠纷，要集中进行梳理分析。对于一些涉及群众切身利益的“小纠纷、小案件、小隐患、小事情、小问题”等法院自身能解决的问题，要尽最大的努力、尽量从快予以调解处理，引导群众理顺情绪；对于像“四大纠纷”、涉法涉诉、企业改制等仅靠法院自身难以解决的问题，要及时向当地党委、政府汇报，争取有关部门支持，推动尽快解决。四是要在下基层中“办实事”，进一步增进同人民群众的感情。法院要求干警活动中，一定要带着对人民群众的深厚感情走访群众、联系群众、帮助群众，以老百姓最需要法院干警解决的困难和问题为着力点，满腔热情地为老百姓解难题、办实事。要紧贴老百姓的实际和需要，充分利用各种形式、各种途径，发挥各法官以案说法作用，面对面地向群众做好法制宣传教育工作。尤其是最近修订出台的一批法律法规，如交通法规新规定、刑事诉讼法、民事诉讼法等，与老百姓生活息息相关，要面对面地向群众做好深入宣传、解读工作，增强群众自觉守法和利用法律维护自身权益的意识。要加强对群众的安全防范知识教育，积极传授防侵害、防事故的安全防范常识，提高群众的自我安全防范能力。要积极当好政策宣传员，把开展公众安全感满意度测评的程序、方法、目的同群众讲清楚，让群众客观评价，争取群众对公众安全感满意度测评的支持。对那些有实际困难的群众，特别是五保户、低保户、特困户，要采取走访慰问、“结对子交朋友”等有效形式，积极为困难群众提供生活上的、发家致富上的帮助，教育引导广大群众树立通过勤劳致富改善生活的理念，把好事实事真正办到群众的心坎上，不断增进同人民群众的感情。

四、切实加强对活动的组织领导，确保活动顺利推进、取得实效

博白县法院为确保活动不流于形式、取得实实在在的效果，把这次“下基层转作风访民情创平安”活动贯穿今年法院工作的一条主线。一是广泛动员，有序推进。要求各中层部门要高度重视“下基层转作风访民情创平安”活动，层层搞好思想发动，引导广大干警明确开展这项活动的意义和价值，教育广大民警摆正位子，端正心态，以公仆身份、平等心态对待群众，带着对人民群众的深厚感情去开展工作，绝不能有“额外负担”的思想。要求中层领导干部特别是一把手，要坚持率先垂范、亲历亲为，带头深入基层、深入实际、深入群众，凡是要求干警做到的，领导干部要带头做到。要选择工作难度大的人员结对子、交朋友；要选择反映最集中、最突出的问题化解矛盾、理顺情绪，以自己实实在在的行动带动周边同志。要紧贴工作实际，精心组织策划，制定具体方案，有步骤、有重点地推动活动顺利开展。二是要面向群众，转变作风。要求全院干警要切实转变作风，苦练群众工作能力，确保在深入群众的过程中能敲得开门、说得上话、交得上心、办得成事。要结合以全区法院开展“改革创新年”活动为契机，坚持从小事做起、从身边事做起，力戒形式主义，不搞花架子，多做好事、多办实事，多做雪中送炭的事，少搞有形无实的事，真正把“服务零距离、办事零条件、窗口零投诉、干警零违纪、执法零差错”的要求落到实处，以此来树立新时期法院队伍的良好形象。三是加强督查，确保开展活动取得实效。要求活动领导小组办公室要经常组织开展专项督导检查，对各中层部门开展“下基层转作风访民情创平安”的落实情况进行专项督查，查找薄弱环节，推动工作落实。要求各中层部门在开展“下基层转作风访民情创平安”活动中，一定要按照实施方案不折不扣进行，严格把握好活动的指导思想、工作目标、工作重点以及步骤和方法，做到工作与学习两不误、双促进，认真做好学习部门和个人的学习笔记，指定专人负责建立好开展活动的台帐。

第17篇：关于进一步提升人民群众安全感满意度的实施方案

关于持续提升群众安全感和满意度的

实施方案

为进一步加强平安建设，夯实社会治安基层基础，确保全乡群众安全感和满意度持续提升，根据xxx的文件精神，结合本乡实际，特制定本方案：

一、总体要求

以科学发展观为指导，以贯彻落实全国、全省、全市、全县政法工作会议精神为契机，组织动员社会各方面力量，狠抓打击罪犯，落实治安防范各项措施，深入推进平安创建工作，不断提高社会化管理科学水平，保障人民群众安居乐业，为建设和谐、幸福、美丽龙泉提供稳定的社会环境。

二、总体目标

实现社会治安状况持续好转，群众安全感持续提升，群众安全感和对政法部门的满意度在全县位次明显提升。

具体目标为：努力实现“五个领先”、“六个下降”、“七个提高”和“八个杜绝”。

（一）五个领先：一是打击严重刑事犯罪的工作在全县领先；二是社会管理综合治理六项基础性工作(构建大调解工作格局、创新社会管理机制、开展严打整治活动、完善治安防控体系、完善平安建设长效机制、健全综治工作机制)在全县领先；三是维护社会稳定工作在全县领先；四是政法干警核心价值体系建设在全县领先；五是群众安全感和满意度在全县领先。

(二)六个下降：一是刑事案件、治安案件发案率有所下降；二是“两抢一盗”案件发案数有所下降；三是“八类”案件立案数量有所下降；四是因矛盾纠纷引发的“民转刑”案件有所下降；五是未成年人犯罪、流动人口犯罪、新增吸毒人员、刑释解教人员重新犯罪率有所下降；六是交通肇事安全事故数量及造成的人员伤亡、经济损失有所下降。

(三)七个提高：一是刑事犯罪及“八类”主要刑事案件的侦破率有所提高；二是维护社会政治稳定的措施和手段有所提高；三是防范打击经济犯罪和整顿规范市场经济秩序工作成效有所提高；四是特殊群体的教育管理工作能力有所提高；五是基层矛盾纠纷排查调解工作能力和水平有所提高；六是打防一体化工作机制、群防群治网络建设不断完善，发现、控制、打击各类违法犯罪活动的能力和水平明显提高；

七是加强社会管理综合治理工作的宣传，创新社会管理的能力和水平明显提高。

(四)八个杜绝：一是坚决杜绝危害国家安全犯罪事件发生；二是坚决杜绝“法轮功”等邪教人员赴市到省进京滋事和在当地公开聚集闹事事件发生；三是坚决杜绝社会反映强烈的“涉黑涉恶”重大恶性刑事案件发生；四是坚决杜绝影响社会稳定的重大群体性事件发生；五是坚决杜绝重大治安问题发生；六是坚决杜绝聚众上访、越级上访和非正常上访活动发生；七是坚决杜绝群死群伤的爆炸、火灾、交通等重特大治安灾害事故发生；八是坚决杜绝影响恶劣的政法队伍内部干警严重违法违纪问题发生。

三、组织领导

为确保工作有效开展，成立龙泉乡持续提升群众安全感和满意度工作领导小组。

组长：（乡党委书记）常务副组长：（乡政府乡长）副组长：（乡党委委员、人大主席）

（乡党委副书记、纪委书记）（乡党委委员、乡党委副书记）（乡党委委员、乡政法委书记）（乡党委委员、武装部部长）（乡党委委员、政府副乡长）（乡党委委员、政府副乡长）

成员：（乡党建办主任）

（乡党政综合办负责人）（派出所所长）（乡司法所所长）（乡安监站站长）（乡财政所所长）（乡社会事务办主任）（乡国土所所长）（乡林业站站长）（乡计生办主任）（乡计生站站长）（乡文教中心主任）（乡教办主任）（乡卫生院院长）

领导小组下设办公室，办公室设在乡综治办，由xxx同志兼任办公室主任，xxx同志具体办公。

四、工作措施

通过牢固树立“抓发展必须抓安全感、抓安全感就是为了发展”理念，强化“五抓”：抓宣传，抓管理，抓排查，抓防范，抓严打等措施，提升人民群众知晓率和满意度，强化干部队伍建设，彻底整治人民群众反应的热点难点问题，使安全感满意度争比进位。

1、加强宣传，提高群众知晓率。一是利用各种宣传月或赶场天，张贴宣传标语、发放宣传资料、出动宣传车等方式进行集中宣传；二是利用干部进村开展工作之机，强化宣传，提高群众对普法的知晓率；三是组建法律宣讲组深入库区、工区、矿区、林区、景区、园区开展宣传教育工作，使群众知法守法。四是着力加强对程控电话用户宣传教育培训力度，实行单位包职工，领导干部督促包村干部、包村干部包座机用户，学校包学生家长的宣传模式，进村入户开展宣传。

2、加强干部队伍管理，彻底杜绝“五难”现象。一是抓班子，增强班子的执行力、凝聚力和战斗力：二是开展核心价值观教育活动，使全乡干部队伍在执法过程中做到规范执法、公证执法，提高办案率、破案率，规范干警办案实绩档案；三是开展开门评警活动。通过群众评议，查找和杜绝接处警慢、案件办理效率低下、执法不作为乱作为、冷硬横推的原因和现象；

四、围绕经济工作“增比进位”开展大讨论，不断提高服务全乡经济社会发展和服务人民群众的本领；四是对服务窗口“五难”现象进行彻底整治，提高服务水平。

3、加强源头排查，化解社会矛盾。一是抓定期排查矛盾纠纷化解；二是抓涉法涉诉积案和信访化解以及执行难问题；三是抓好乡矛盾纠纷调解中心、乡综治工作中心、村综治工作站“三个中心”建设；四是深入推进社会治安重点地区排查整治工作，着力整治治安乱点。

4、深入推进“宣、教、防”，强化治安防范。一是推进“法制进校园”工程，强化校园及周边安全工作；二是推进“技防工程”，有条件的村、单位在人防、物防的基础上，安装视频监控等“技防工程”；三是推进“见警”民调工程，由乡纪委对群众进行入户调查开展工作情况；四是推进政法部门“民心工程”，认真抓好群众反映的信访处理不及时，执法不公、出警不及时、破案率低等问题；五是推进“全民禁毒”工程，成立禁毒自愿者，并扩大影响范围，加强对外流人员跟踪监督，逐步推进全民禁毒、全民防毒的毒品社会化“防、控、打”良好局面。

5、坚持以打开路，整治突出问题。一是加大治安乱点的打击力度；二是以“扫黑除恶”为龙头，以打击“两抢一盗”为重点，解决人民群众关心的突出治安问题，下大力气破积案、打流窜、摧团伙、追逃犯、端窝点，有效震慑犯罪分子；三是对群众反映强烈的聚众赌博场所、娱乐场所，定期和不定期开展“严打”整治，净化社会风气；四是加强对道路交通的整治。

五、实施步骤

1、深入调研，制定方案阶段（8月）。各村、各单位要结合实际，通过召开各种会议，进行1次群众安全感和满意度测评工作，进行认真梳理和分析，查找可能影响我乡安全感满意度的原因，并及时制定上报影响安全惑、满意度的整改方案。各村、各单位于8月20日前，将本村、本单位的情况进行摸排统计，并上报到乡综治办，乡综治办再根据本乡实际情况，落实责任包保。

2、宣传发动，责任落实阶段（9月）。对整改情况进行督查，政法部门要找准本职工作与政法工作的结合点，将责任细化落实到人，用本单位本部门的信息、简报进行宣传。

3、突出重点，强化措施阶段（10月）。加大督查力度，定期不定期地对有可能影响我乡安全感满意度的单位进行通报。

4、规范资料，查找不足阶段（11至12月）。各村、各单位根据文件精神和相关要求，完善各种资料，分析总结。

六、工作要求

1、统一思想，提高认识。各村（社区）、各单位要把提升人民群众的安全感、满意度作为推动全乡经济社会快速发展的有效举措。

2、强化指导，定期督查。领导小组和各联系村领导要采取具体指导和定期督查相结合的办法，促进提供安全感满意度工作的全面落实。指导和协助各村、各单位按要求完成规定动作；对工作被动，力度不大的地方提出通报批评，责令限期整改。

2012年8月10日

第18篇：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定2016年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下：

一、工作目标

为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。

二、宣传工作方式

（一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《2016年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2016年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。

（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道：

1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。

2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。

3、通过各中、小学校发放到学生手上。

4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。

5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。

（三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。

（四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。

（五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。

三、宣传内容

以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。

四、宣传时间计划

根据自治区民调队的调查时间计划，结合开发区的工作实际，各种宣传方式的时间计划如下：

1、转发《2016年群众安全感调查工作方案》于4月20日至5月10日发放完成。

2、印制宣传资料于4月10日前完成（已完成）。

3、发放宣传资料，利用宣传节点，分期分批次适时发放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、纪工委开展宣传日活动发放了7000多份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册。

4、从第二季度开始，每季度利用10个晚上在中心广场电子显示屏滚动播放群众安全感宣传内容。

5、制作围墙宣传标语在5月30日前完成。

6、送戏下乡演出晚会于5月底开展到10月底，分二个时间段即二批次进行，每镇巡回演出2—3晚。

五、宣传工作要求

（一）这次宣传工作由负责综治宣传工作的同志负责，办班子领导跟踪落实。

（二）这次宣传活动以镇为宣传主阵地，由此要加强与三镇的协调和联系，把宣传工作落实到处。

（三）由于民调工作严谨，而我们人少，资金没保障，所以，各科室人员需主动配合这一次的活动宣传工作，随叫随到，不得借口推诿。

钦州港区综治办 2016年5月3日

附件

2016年钦州港区政法宣传标语内容及定点方案

围墙设计标语内容及定点：

1、加强社会治安综合治理，提升群众安全感和满意度（设在进港大道中石油管道桥东面南墙50米处）

2、群防群治，全面提升群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

3、严厉打击违法犯罪活动，努力提升社会群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

4、综治连万家，平安靠大家！（港区中学北门路转弯围墙处）

5、港区稳定我责任，港区发展我光荣！（港区中学北门路转弯围墙处）

6、人人关心平安建设，家家共建平安社区！（在金鼓至鹿耳环滨海公路选点）

第19篇：金兰镇创新工作方法提升群众安全感满意度

金兰镇创新工作方法提升群众安全感满意度

（黔西县金兰镇谌伍供稿）2011年9月，在毕节市群众安全感满意度测评中，羊场乡（现金兰镇）在全市250个乡镇（办事处）中处于挂末位置。今年以来，镇党委、政府经过认真反思，分析滞后原因，理清工作思路，创新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市测评中排名第40位，进位210位；全县排名第6位，进位19位。我镇主要从以下四个方面抓工作落实：

一、建立矛盾纠纷排查化解联席会议制度

今年以来，金兰镇党政班子成员，针对镇辖区范围内矛盾纠纷较突出的实际情况，建立群众矛盾纠纷排查化解调处联席会议制度，组建以镇党委书记、镇长分别为第一召集人，其他班子成员为召集人的矛盾纠纷排查化解调处工作领导小组，每月由第一召集人负责主持召开矛盾纠纷排查化解调处工作推进例会，各班子成员汇报当月矛盾纠纷排查化解调处情况。对于疑难矛盾纠纷，在会议上重点讨论，群策群力制定调处方案，并成立矛盾纠纷化解调处专案小组负责调处相关工作。此外，在镇所辖各村均组建了以村支部书记为第一责任人、各村包片村主任为责任人的矛盾纠纷排查化解调处工作小组，对矛盾纠纷进行入户排查化解调处工作。对于各村组调处小组调处不成功的案例，提交村级调处小组进行讨论调处，各村级调处不成功的案例，再提交各村包保领导班子，由领导班子提交联席会议进行讨论。通过组、村、镇各级调处，做到矛盾纠纷户不出组、组不出村、村不出镇，最终在镇一级矛盾纠纷排查化解联席会议上彻底解决。

今年以来，金兰镇以矛盾纠纷联席会议制度为平台，在镇矛盾纠纷排查化解领导小组的大力支持下，针对重大疑难矛盾纠纷，如：瓦房村一组徐静一家网箱养鱼被拆除，要求赔偿等比较突出的信访积案等、周光先信访案等，镇党委书记、镇长组织召开了10余次专题谈论会，5次听证会。针对群众反映比较强烈的问题，如：危房改造指标分配不公、低保对象不符合要求等问题，由包保各村的镇领导班子针对排查的矛盾纠纷主持召开了20余次村民大会，对群众存在的疑问进行公开答复。以龙山村为例，个别群众对部分享受危房改造指标、享受低保的群众存在质疑，针对这一情况，该村包保领导镇纪委书记黄启源同志亲自主持召开村民大会，对拟享受新一轮危房改造指标、拟享受新一轮低保的对象进行村民现场投票表决，由群众选出了他们公认的可以享受危房改造指标、可以享受低保的群众，从此，再无群众对享受危房改造指标和享受低保的群众产生怀疑，成功的处理了群众对村干部、对镇党委政府的误解。

半年多来，我镇成功化解了群体性矛盾纠纷5起，个体性矛盾纠纷17起。如：宝石村石梁三组邓正伦等7户农户与龙场煤矿的房屋赔偿纠纷、宝石村转山一组群众与修建雨羊公路四标段之间讨薪和房屋赔偿纠纷、猴场村华山一组群众反映人畜饮水困难的群体性问题、金兰村王玉琴与罗登贵的土地纠纷、瓦房村一组徐静一家网箱养鱼被拆除，要求赔偿等比较突出的信访积案，在镇党委政府的领导下，均得到妥善处理。同时，为更进一步化解金兰镇矛盾纠纷，镇矛盾纠纷排查化解工作领导小组在近期还对周光仙、周德军、杨继成、刘忠书、

张良贵等信访案件进行了协调，并取得了阶段性的化解成果。

二、聘请群众安全感满意度监督员

为进一步做好群众工作，处理好干群关系，经镇党委、政府在联席会议上商讨决定，聘请了68名群众安全感满意度监督员，并对聘请的监督员进行培训、正式颁发聘书。在聘请群众安全感满意度监督员以来，监督员们及时对金兰镇在开展各项工作中提出了合理的建议、要求；代表广大群众向党委、政府转达他们生活中存在的困难与需求；代表群众监督党委、政府开展的各项工作，让广大群众参与到党委政府的决策和工作中来。如：群众安全感满意度监督员李杰反映说：“群众反映有的街道路灯坏了没人管理问题”，经镇负责人现场核实后，即刻联系供电站并将已坏的路灯更换，并要求供电站对所有街道路灯进行定期排查检修，确保正常运行。监督员在执行监督权力的同时，广泛宣传党委、政府的各项工作措施、国家惠农政策在镇的落实情况。他们在党委政府和群众之间发挥着积极的、不可缺少的纽带作用。

聘请监督员以来，金兰镇共收集具有代表性的群众意见共132条，镇党委政府对群众提出的意见全部作了回复，需要立即解决的，马上行动解决；对于暂时处理不了的问题，客观的对群众讲清楚。对群众反映的具有代表性的问题，镇党委政府统一整理公布了处理的结果。

三、组建治安巡逻队

为有效威慑不法分子，确保群众利益不受侵害。党委、政府根据金兰镇实际情况，以原来的23个小村划分责任区域，组建了村级治安巡逻中队，在村两委的带领下，每周开展两次治安巡逻工作。巡逻内

容涉及方方面面，如：对区域内晚上21:00以后往来车辆、陌生行人进行盘问并登记，将其来去目的逐项记录；对群众放在屋外的凳子、农具等，提醒群众让他们把物品拿回家中等。当遇到可疑人物或疑难问题时，立即报镇治安巡逻大队队长或派出所处理。为保证巡逻工作的有效开展，在工作经费相对紧张的情况下，镇财政仍挤出6.5万元，为聘请的治安巡逻队员配备了雨伞、手电筒、水鞋等巡逻必备之物，并从经费中拨出一部分对巡逻员给予务工补贴，确保治安巡逻工作的正常开展。

此外，我镇还组建了由镇派出所、安监站、司法所、综治办以及镇属其他站所工作人员组成的58人治安巡逻大队，由镇党委书记刘光南同志担任大队长，镇长李培云同志担任第一小分队队长、镇政法书记、武装部长黄亚荣同志担任第二小分队队长，镇党委委员、派出所长王山同志担任第三小分队队长，分成三个分队，不定期对金兰镇重要路段、学校、旅馆、企业、煤矿等重点区域进行巡逻。

自治安巡逻队成立以来，在镇党委政府的领导下，村级治安巡逻员共开展巡逻325次，参加人员达3500人次，指出并提醒群众自身存在的安全隐患1000余次，盘查夜间通行车辆和行人300余次；镇治安巡逻大队共开展巡逻12次，参加巡逻人员近700人次，查处夜间非法运煤车辆3车次，涉及非法煤炭100多吨，有力地打击了偷挖盗采国家资源、偷税漏税等违法行为，震慑了许多不法分子蠢蠢欲动的行为，为提升群众安全感起到明显作用。正如许多群众戏言道：“有了治安巡逻真好，夜壶放在外面都有人提醒注意保管，黄金放在外面都不会

怕被人偷走了。”

四、强力推进“严打”整治专项行动

以维护社会稳定为目标，坚持服务大局、服务稳定的原则，金兰镇开展了涉毒人员大排查、大整治、大收戒；对社会治安重点地区进行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等专项行动，同时开展了综治宣传月、安全生产月、国际禁毒日法制宣传等综治宣传活动。

自开展“严打”整治活动以来，破获刑事案件3起（其中一起是配合县刑侦大队完成），受理办结治安案件20起，交通行政案件5起，破获涉毒案件7起，涉及强制戒毒、社区戒毒人员共17人，抓获贩毒嫌疑人2人。“严打”整治专项行动取得了可喜的成果。

确保社会的长治久安是我们永远的工作使命，提升群众安全感是我们不能推卸的工作职责。暂时取得的进步并不能代表永远，我们必须认识到工作任务的艰巨性和长期性，继续推进提升群众安全感相关工作。

中共羊场乡委员会

2012年7月5日