推荐第1篇：政务中心保密情况自查报告
根据市委意识形态工作领导小组办公室《关于加强涉意识形态领域保密管理工作的通知》（天意识形态办【2018】17号）精神，为进一步加强本中心机关工作人员对涉意识形态领域保密管理工作重要性的认识，预防和杜绝工作中失泄密事件的发生，我中心结合实际工作，认真组织开展保密情况自查自纠，现将自查情况汇报如下：
政务中心因工作性质和工作职能的关系，发文没有涉密文件，所收到的涉密内容文件均按照《保密法》的相关规定进行了妥善处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，未出现过失、泄密问题。对于不属于国家秘密但内容敏感的文件资料，参照涉密文件管理规范，在拟制印制、发送传递、使用保管等环节严格执行有关规定，未发生过问题。到目前为止，我中心未发生失泄密事件。通过自查，我中心的保密工作基本做到制定到位、管理到位、检查到位。
2018年9月10日
推荐第2篇：政务中心惩防构建自查报告
渠县人民政府政务服务中心 关于惩防体系基本框架构建工作的
自
查
报
告
中共渠县县委惩治和预防腐败体系建设领导小组办公室：
为了加强党风廉政建设和反腐败工作，构建具有政务中心特色的惩治和预防腐败体系，渠县政务中心认真贯彻落实中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》和《中共渠县县委惩治和预防腐败领导小组办公室关于开展构建惩防基本框架工作的实施意见》渠惩防办[2012]1号文件精神，取得了较好的成果。现就我中心惩防体系基本框架构建工作的自查情况报告如下：
一、加强领导，落实任务
县政务中心始终把惩防体系基本框架构建工作，作为中心的一项重大政治任务来抓，成立了以中心主任为组长、中心副主任为副组长、各股室负责人和各窗口部门负责人为成员的惩防体系工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责中心惩防体系建设的计划、组织、指导和协调工作。结合中心工作实际，认真研究制订了《关于构建惩治和预防腐败体系基本框架的实施方案》将具体工作进行明确分工，分解到分管领导和中心各股室及各窗口单位。并明确\"一把手\"第一责任人，要切实担负起推进惩防体系建设的领导责任。同
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时，领导小组要对《实施方案》落实情况进行专项检查，确保各项任务落到实处。
二、广泛宣传，营造氛围
各级干部是贯彻落实反腐倡廉制度的推动者和践行者，在中心党员干部中，开展了《党章》廉洁从政准则以及领导干部问责制度的专题学习和培训，充分发挥了领导干部贯彻执行反腐倡廉制度上的表率作用。在党员干部中形成了自觉遵守和执行各项制度的良好风气。召开党员干部学习培训会13次。通过广泛宣传，增强了广大人民群众参与反腐倡廉建设的监督制度落实的意识，为惩防体系基本框架的形成营造了良好的社会氛围。
三、建章立制，查漏补缺
县政务中心严格按照县惩防办实施意见完成了建章立制工作，依照《惩治和预防腐败体系基本框架制度建设任务分解表》，对各股室和窗口单位开展惩防体系基本框架构建情况进行了认真的监督检查。主要存在的问题：一是发展不够平衡，个别窗口行动较迟缓；二是建章立制不够健全，有的马虎应付了事；三是制度不够完善，缺乏严密的科学性、针对性和有效性；四是制度的质量不高，甚至有缺陷。因此，在今后的工作中，各股室和窗口单位要限期修改完善，确保惩防体系基本框架构建科学、合理、实用、有针对性和操作性。
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总之，中心惩防体系构建工作取得了一些成绩，但距县委的要求还有不少差距。如，在执行一些管理制度方面还存在时紧时松等不足；廉政建设、勤政建设相关制度、规定还不够具体，有待于进一步完善。在今后的工作中，渠县政务中心将不断扬长避短，不断完善各种规章制度，使构建惩治和预防腐败体系基本框架工作出得实效。
2012年5月14日
推荐第3篇：政务中心软件正版化工作自查报告
政务中心软件正版化工作自查报告
县新闻出版局： 根据《县人民政府办公室关于做好软件正版化工作的通知》（黔政办发〔2011〕58号）文件要求，结合政务中心实际，对政务中心使用的软件进行了自查，现将自查情况报告如下：
政务中心接到《县人民政府办公室关于做好软件正版化工作的通知》以后，中心领导高度重视，立即安排相关股室对本单位使用的计算机相关产品进行了自查，重点是单位办公所使用的操作系统、杀毒软件、网络及办公软件。
一、操作系统。台式机共43台，系政府采购。42电脑为联想品牌电脑，1台浪潮服务器，所装操作系统均为正版操作系统。
二、杀毒软件。政务中心43台电脑均使用付费瑞星正版杀毒软件和360免费杀毒软件，无使用盗版软件情况。
三、网络办公软件。政务中心网络办公软件是由安徽胜利科技有限责任公司开发的行政审批软件。办公室需要采购一套office办公软件。
二○一一年四月一日
推荐第4篇：政务中心工作汇报
政务中心工作汇报
一、基本情况
县政务便民中心是县政府派出机构，成立于2001年11月，实行县政务公开办、县政务中心两块牌子合署办公。主要职能是为公民、法人和经济组织提供政务咨询；集中办理行政审批和非行政许可事项及其他管理服务事项；指导各级各部门推行政务公开、办事公开、村务公开；对进驻中心的各窗口、分厅、代理室进行监督和管理。
中心实行“党委统一领导，政府主抓，政府办组织协调，纪检机关监督检查”的领导体制和工作机制，按照县委县政府提出的“部门围绕中心转，股室围绕窗口转，中心围绕群众转”的要求，坚持“公开、公平、公正，廉洁、高效、便民”服务宗旨，全面推行“双章制”、“一审一核制”、“一票制”、“限时办结制”、“全程代理服务制”运行模式。县行政效能投诉中心进驻中心实施同步监督。中心定位为政务公开的重要平台和政务服务的重要载体，积极规范行政审批和收费行为，提高行政服务效能，优化经济发展环境。成立10年来，累计为社会各界办结审批和服务事项28.3万余件，处理各类投诉件2120件。
目前，进驻中心的行政许可职能157项、服务职能11项；进驻中心的职能部门41个，其中在中心大厅设常驻窗口和委托代理窗口单位24个，设分厅单位6个，设代理室单位11个。中心管理层人员5人，中心大厅窗口工作人员31人，分厅和代理室工作人员78人。
二、开展的主要工作 政务中心成立以来，依靠县委县政府的正确领导，着力服务全县经济社会发展，推进服务型政府建设，中心不断发展壮大，政务公开和政务服务质量不断深入提高，受到社会各界一致好评，也得到市以上各级领导机构的肯定，2005年以来，我县每年都获得市政府政务公开和政务服务先进单位荣誉，全省自2005年两年一度的政务公开先进单位评选，我县连续三届都榜上有名，也曾受到中纪委检察组的肯定。主要开展了以下工作：
1、抓政务公开形成格局。我县抓政务公开实施较早，目前各级各部门机构健全，责任明确，政务公开的内容和形式不断拓展，做到凡属干部、职工、群众关心的事项和收费都能在各单位的公示栏、公示榜、询问台等载体公开；在全省率先组织编写了《衡山政务服务一本通》一书，将有关政务公开、优化环境和招商引资的文件、政策、行政审批项目、收费依据等汇编印制成书免费向企业、单位发放；在全省县市中率先开办了《阳光政务》电视专栏，内设政务透明窗、监督岗、咨询站、优质榜、曝光台等版块，每月在县电视台播出两期，迄今已制作播出62期，50多个科局、乡镇长在栏目中向社会作政务服务公开承诺。我们还积极争取县委县政府重视，把政务公开、政务中心工作列入重点目标管理考核内容，每年都召开一次高规格的全县性大会，会上要通报年度考核情况，表彰先进单位，各单位、乡镇行政一把手要与县长签订责任状。目前，全县从县至部门至乡镇至村基本形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级对一级负责的政务公开工作格局。
2、抓政务中心规范管理。一是健全工作制度。以县委、县政府名义和领导小组名义印发了30多个涉及政务公开、政务中心建设、窗口人员管理、审批职能进驻、非税收入收缴、责任追究和工作考核等方面的文件。二是加强督查考核。中心办公室坚持日常值班和工作检查，月月有小结，季度有讲评，年度有考核。与41个进驻单位联系密切，经常约谈工作，并XX县委政府督查室经常开展工作督查。三是狠抓一站式服务。把审批职能进驻中心当作工作重中之重，清理、规范建设项目报建审批和工商注册登记审批，筛选便民类即办事项督促进驻中心。对进驻不力的，先由中心实施督办，严重的由政府督查室发整改通知限期整改。四是实行内部严格管理。在全市最早实行上下班指纹考勤制度、严格奖惩制度，制订了大厅安全防范措施。及时对窗口人员无论生日、病患、红白喜事以及工作调动、评先评优等予以过问，每年还组织业务考试成绩优秀的窗口人员到外县市参观学习。
3、抓行政权力透明运行。一是每年清理、核准行政许可项目和行政事业性收费项目。今年，我们牵头组织对各部门行政许可、非行政许可和管理服务事项进行了梳理，初步确定全县保留的行政许可项目277项，将全部在党政门户网站、中心大厅墙上和各职能部门办事公开栏公布。二是改革行政审批制度。实施了“行政审批首席代表制”，所有进驻中心单位明确2人为首席代表a、b角，单位授予授权委托书；实施了建设项目联合审批、联合论证、联合审图、联合验收制度；实施了重大投资项目全程委托代理服务制度，明确发改局为立项项目、商务局为招商引资项目、开发区管委会为进入工业园项目的全程代理窗口单位，实行专人免费代理服务。三是改进服务方式，规范办事行为，制定了“首问责任制”、“一次告知制”、“限时办结制”，要求来有迎声、问有答声、走有送声，对重大投资项目和招商引资项目，由中心牵头组织相关窗口实行承诺办理、会商办理，符合条件的由代服窗口全程代办，尽量节省客商的时间。在收费方面，去年底开始，实行财政一个窗口机打开票，采用pos机刷卡、收费。通过以上服务，较好地提升了工作效率，得到了广大群众、企业、特别是投资客商的好评。如近3年来，每年为重大项目开展代理服务都在20件以上，提升了审批速度，减少了审批成本，同时，在全省率先推行企业一费制制度，受到省市优化办的充分肯定。
4、抓监督考评和投诉办理。每年，我们将政务公开考核方案和政务中心考核方案分解，责任到人，平时加强检查记录，年底考核排类站队。每年还组织企业代表、群众代表及部分人大代表、政协委员对41个进驻单位的政务服务情况进行了测评，配合纪检监察机关在全县开展行风政风评议。政务中心与优化环境和行政效能投诉中心合署办公时期，群众和客商来投诉、举报、咨询的络绎不绝，我们都热情接待，热心解答，不合理事项组织调查处理。由于政务中心在审批办证上办理比较快捷，收费比较合理，在群众有难处时，能够秉公办事，排忧解难，被群众誉为贴心人，这些年政务中心接受群众送来多面锦旗和感谢信。
三、存在的问题及请求和建议：
（一）各级领导要对政务公开和政务中心高看一层。政务公开和政务中心在改革行政管理方式、优化经济发展环境、预防惩治腐败和实施高效政务服务等方面都具有重要现实意义。中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》的22号文件和省政府服务规定，要求拓宽公开领域，改进政务服务、提高行政效能，对政务中心的地位、职责、机构、人员配备、运作模式作了明确要求，规定与企业和群众密切相关的行政许可、行政审批和公共服务事项都要进入政务中心集中办理。目前，省市正在制订落实中央文件的具体措施。为此，我们建议，通过电视台、网站和有关会议加大对政务公开和政务中心工作的宣传力度，引导各级各部门各单位提高认识，加强领导。我县政务中心是全市最早成立的，目前全市其他县市区都明确了常设机构，我县仍是临时机构，不利工作推进，中央22号文件明确各地政务中心要设置常设行政机构，建议尽早报批。未常设前，请求视同科局部门对待。
（二）审批办证问题。一是职能进驻不完善。窗口只受理、发证不审批的现象较多，首席代表大都有职无权，审批权大多集中在局长、分管副局长手里，部分单位审批手续繁琐，要经过多个股室若干人签字盖章，如房产办证，收费、发证在大厅，填表、评估、测绘、审核在局里，当事人来回要跑
六、七趟。去年清理79项即办事项要求进中心，仍然有些单位未按要求进驻，审批还是在局里，如工商局食品流通许可证办理、药品监督局餐饮卫生许可证办理等，还有的是部门强调网上发证局域网不能连线、审批责任窗口不能担当等理由不肯进驻。二是收费没有完全归拢。近年来，我们一直在和财政部门努力争取将所有具有审批职能的部门的收费纳入中心大厅财政窗口一家开票收费，但仍然有些部门在单位有票据自己开自己收，既造成收费混乱，伸缩性大，又会使部分单位的职能无法履行，如建设项目报建，建设系统的规费收取后，其它如经发的“两金”、气象的防雷审核、科技的抗震设防等无法实施。还有一些服务性收费的收取，如规划部门、房产部门的服务性收费，弹性大，自由裁量权高，通过自行领税票收取，群众反映比较大。
对此，我们建议：
1、强化职能进驻，将建设项目报建审批和工商注册登记前置审批作为重点集中进驻中心大厅，严格落实去年县政府要求的79项即办事项在中心一站式办理。
2、整合进驻部门职能，重新布局中心大厅、根据现有场地情况，将建设项目报建涉及的部门包括建设、规划、建工、环卫、房产、环保、经发、科技、气象、消防、安监以及发改、商务、开发区保留，其中房产办证需整体进入，不再在局里设审批办事厅，将现有工商注册登记涉及的部门如工商、文化、计生保留，新增药监、质监窗口和工商食品流通许可职能，财政职能不变，公安、林业、劳动、等窗口撤回，在局里设分厅，农业、水利窗口撤回在局里设代理室。整合后，大厅设窗口20个，职能将更完整，效能将更高。
3、加强收费监管。目前在所有规费收取中，建设项目报建收费占比重很大，中心应以此为重点，将所有收费包括服务性收费归拢，其它任何部门不得领票、开票、收费，中心财政窗口要负起监管职责，对不按标准开票、随意减免和遗漏收费行为的打回受理窗口重办。在收费标准的收取上，去年我们通过考察周边县市作法，拟定了建设项目报建的规范方案，提出了相应收费标准，建议县政府研究审定后正式行文执行。对重大投资项目、招商引资项目的规费收取，严格按优惠政策、合同文本XX县政府专题纪要执行。
4、调整窗口人员。前几年，县政府曾下文要求派驻窗口人员必具大专文化、熟悉审批业务、会操作电脑、45岁以下，但目前，大厅人员多数不符条件，最突出的是业务能力不强，不熟悉本单位审批，懂电脑操作的人员很少。窗口整合后特别是今年网上审批系统要建立，人才因素将成为制约政务中心发展的主要因素，为此，建议窗口人员大调整，要求各单位要选派素质高、能够出任业务骨干的正式在编人员到窗口工作，并由中心进行考察政府统一组织培训后上岗。
（三）场地设施问题。省市要求，县级中心大厅不少于1000㎡，我县中心不足400㎡，10年来，中心大厅的房屋、线路设施和电子、电器设备老化、旧化严重，房屋没有大修，逢大雨漏且鼠患较重，门窗桌椅都已破烂不堪；供电、电话、宽带等线路布局交错，老化严重，电线负荷过大，极易发生安全隐患；6台空调有5台运行了十年，其中两台不能使用，三台效果不佳；办公室三台办公电脑，两台打印机，配置过低，运行速度慢，无专用复印机，群众办事印资料很不方便；显示屏和触摸屏都是早几年的产品，现基本上只能看不能用。请求作好评估后，对房屋进行大修，对全部线路进行改造，重新布局；空调不能用的予以更换；办公电脑再购置三台，使办公室人手一台便于工作，并购一台专用复印机，显示屏和触摸屏如维修后还不能用也建议更换。为此，我们专门作了预算并写出了报告请领导审定。
（四）网上政务服务系统建设。省市要求网上审批和电子监控系统今年底前要建成，目前，电子政务办在组织实施，请求县政府在预算时将中心的终端设备包括窗口电脑、打印机、视频探头、数据交换机等一并考虑，一同采购。
（五）工作经费和车辆问题。近三年，县政务中心和政务公开办的年度预算一直是33万元，每年都入不敷出，超支严重，主要开支包括窗口人员补助；水电、房租、茶水、电话网络、差旅、房屋小规模修补等办公费用；各级来客公务接待费用；一台公务车，车龄18年，大小毛病不断，油耗高，维持费用大。因此，每年我们的经费都紧张，不得不提前支取下一年度预算以应急。此外《阳光政务》电视专栏是中心指导管理的一个品牌，08年推出后，财政每年安排预算5万元，而该栏目一年维持费用需20多万元，栏目是政务服务性质，不能打广告不能收费，因经费紧张，广电局也有想法。我们请求将政务中心作为一个性质特殊的机构，预算安排请求适当倾斜，请求在年内对办公场地、设施进行大的维修，采购必要设备；请求解决购置新公务车。同时考虑《阳光政务》栏目的请求，适当增加经费。同时，今年是我县政务中心成立十周年，我们想借此机会适当搞一点纪念活动，请领导们予以支持。
推荐第5篇：政务中心工作计划
**市政务中心工作计划
为贯彻落实省、**市和本市关于政务公开、政务中心建设的有关精神，建设好政务中心，特制定**年政务中心工作计划。
一、指导思想
**年，根据省、**市有关政务中心建设文件的要求，在市委、市政府的领导下，在强化内部管理、完善便民服务、服务招商引资等方面狠下功夫，力争做到运行机制上有新的创新，在简化办事程序上有新的突破，在便民利商上有新的举措，努力提高服务水平，建设服务型政府，为建设繁荣、和谐**创造优良的政务环境。
二、建设目标
（一）进一步完善政务中心服务功能
做好“两集中，两到位”工作。根据**年政府工作报告目标任务分解表第13项的要求，认真做好“两集中，两到位”工作，即部门行政许可职能相对集中到一个股室，行政许可股室集中到政务中心办公；部门行政许可（服务）事项进政务中心要到位，部门对政务中心窗口授权要到位。
（二）规范、优化办事流程，提高审批效率
一是完善行政审批代理工作。进一步优化投资建设项目的行政审批办事流程，缩短办事时限。中心进一步完善联合审批方案，牵头组织联合审批，提高办事效率。二是进一步规范许可流程。各窗口制定行政许可项目的内部审核流转程序，进一步规范、编制详细的流程图，每一个环节有相应的负责人，明确的操作规程，审批标准，明确各个环节的办理时限，超时责任，确保行政许可项目在承诺期限内办结。规范操作规程，如受理许可项目必须有受理通知书，不予受理告知书，不予许可告知书。各部门要将审批的详细标准整理编成小册，以便于操作和监督。
（三）继续推行联合审批，扩大全程代办
要继续完善联合审批制度，尤其是牵涉许可单位较多的基本建设项目联合审批制度，使联合审批逐渐制度化、规范化。要扩大全程代办，一是改制企业的全程代办，一是招商引资项目、规模工业企业、工业园区项目等领域的全程代办。同时要争取市委市政府的强力支持，建立招商引资、企业改制、园区建设和贷款抵押登记四条“绿色通道”，通过跟踪协调、集中受理、集中收费、缩短承诺时限等保障措施加大为重点项目的服务力度。
（四）建立网上审批系统，加强电子政务建设
以政务中心为平台，以电子审批为突破口，建立政务中心各窗口之间、窗口与部门、部门与部门间的网络互通互联，加强沟通协调，提高审批效率，方便百姓办事。条件成熟后，可对外受理电子申请。通过电子审批网络，对行政许可项目进行全天候实时监督，由政务中心督查室定期或不定期对所有项目进展情况加强监督检查。通过招投标等方式，由专门制作电子审批系统的企业来建设电子审批系统。
（五）进一步完善、推进政务公开
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，一是编制政府信息公开指南和目录，设立政府信息申请公开招待窗口；二是加强窗口政务公开，以《政务公开指南》、告知单、“电子显示屏”等方式，公开各部门行政审批和办事项目、责任领导、责任部门、办理地点、法律依据、申报资料、办事程序、办事时限、收费标准、办理结果。
（六）严格执行“一表式”收费制度
大力贯彻落实市政府《关于规范我市基本建设项目非税收入征管有关问题的通知》(醴政发〔2008〕11号)，加强对基本建设项目收费监督。按照文件精神，严格执行“一表式”收费，对未办结手续项目和新进项目严格执行文件规定，按标准收取各项行政事业性规费，加强收费监督。政府重点工程、公益性项目或政府财政投资等项目，需要缓征、减征、免征的，按照“一事一议”和“收支两条线”、“先征后返”的原则，由申请单位呈报，执收单位、市财政税费统一征收管理局、市财政局、市监察局审核，报市政府分管城市建设工作的副市长和分管财税工作的常务副市长审定，经市委常委会议或政府常务会议批准缓减免程序。
（七）严格落实限时办结制、严格监督考核
一是严格限时办结制。全市各级行政职能部门单位办理行政许可，必须在规定期限内办结。即办项目要100%当场办结，承诺事项的办结期限，要本着提高效率的原则，进行调整，进一步缩短办事时限。市政务中心联合审批项目严格按照建设项目审批办证的服务承诺时限办结，城市基本建设项目要在90日内办结,工业企业项目要在120日内办结。
二是严格实时监督制度，加强监督考核。政务中心负责对全市各职能单位的行政审批与办证服务情况进行监督检查。要利用电子审批系统或每日报表等形式，坚持做到每个项目自进入政务中心受理起，每日在政务中心电子显示屏上公示办理进度，实时监督。
三是要加强政务中心对窗口单位和窗口人员的考核权。制定新的考核办法，将政务中心对窗口和窗口单位的考核意见作为绩效考核的重要依据。
推荐第6篇：政务中心工作总结
2009年市政务中心窗口
工作总结
2009年即将过去，在这一年里，在领导们关心、指导和同志们的大力帮助下，通过自身不断努力，在政治思想和业务水平上得到了提高。现将一年来的工作总结如下：
我在这一年中，认真的学习了邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习了新召开的党的十七大会议精神，把政治思想和实际行动紧密的结合起来，坚持党的基本路线，遵守各项规章制度，积极学习了关于业务的法律、法规和政策。在工作中，坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立了为人民服务的意识，端正工作作风，把国家和人民的利益放在第一位，爱岗敬业廉洁。对来办事的人员谦和礼待，耐心讲解各项政策法规和程序，工作中遇到问题及时向上级领导反映，力求在短时间内正确解决，保证工作质量和工作效率。能坚持依法行政，按章办事，严格规范工作作风，增强服务意识，改善了服务态度，礼貌待人，热情对待每一位到我窗口来办事的人员，坚决执行政务中心“六查六看”准则和“六不让”要求，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，对办事人员和咨询电话提出的疑问都给予详细耐心的解答或及时转交相关部门处理，按照特事特办，急事急办的原则，做到了当天能办的事决不在我手里拖延，不让领导交代的工作在我手里耽搁，提高了我窗口办事效率。
虽然顺利的完成了这一年的各项工作，但工作中还存在
不足之处，我在今后的工作中不断努力钻研学习各项法规和业务知识，在实际工作中取长补短，互相学习，提高自身的业务素质和水平，不断累计经验，充实自己的知识，在即将来临的2010年里，再接再励，更加努力的工作，做到让每一位办事人员都满意而归。
推荐第7篇：政务中心工作总结
政务中心工作总结范文
为大家收集整理了《政务中心工作总结范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础
各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。
一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了****等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。
二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用
一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。
1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有***个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，*******
2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据***政发[2019]***号文件，目前我县保留的审批项目***项，非行政审
批项目***项，便民服务项目***项。为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。
3、以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”。为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”。 **月**日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众。同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项*****件，为群众节约了大量的时间和财力。
4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社
如雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项*****件。
三、强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障
有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了《工作人员日常行为规范》、*****等制度，进一步规范
推荐第8篇：政务中心工作总结
阆中市人民政府政务服务中心
二○一○年工作总结
今年以来，我市政务服务中心认真落实省、南充市关于政务服务工作的要求，不断创新举措、提升服务功能，着重在进一步监督落实“两集中、两到位”，积极为企业服务、推行并联审批，延伸服务领域、按照“三个一体化”建设乡镇便民服务中心等方面求突破，为优化阆中发展环境、方便群众和企业起到了积极作用。
一、基本情况
目前，政务中心有66个部门在中心设立独立窗口，入驻窗口工作人员160人。中心分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个分中心。今年以来，中心共接办件71000余件，其中并联审批144件，按时办结率为100%。各进驻项目承诺件的平均承诺办结时间为2.97天,实际平均办结时间仅为1.31天。办事群众对办事窗口办事效率、服务态度、业务水平的满意率达到99.62%。特别开展对企业服务系列举措以来，方便了重点项目和企业，深受业主好评。乡镇便民服务中心“三个一体化”运行模式转变了乡镇机关工作人员的工作作风，密切了干群关系，融洽了工作氛围，成效明显，群众反响很好。
二、主要工作
（一）监督督查，进一步落实“两集中、两到位”。“两集中、两到位”是省、市对政务服务工作的基本要求，去年我市各市级部门成立行政审批股并整体进驻政务服务中心，充分授权行政审批股股长，启用行政审批专用章，“两集中、两到位”工作全面落实。为防止“两集中、两到位”工作出现反弹，市效能办、政务服务中心采取了“三查”措施，对市级部门“两集中、两到位”工作进行全面督查。一是跟踪项目暗中调查。督查人员一方面随机抽取一项市重点项目，与项目的业务经办人员一起到政务服务中心办理相关行政审批手续，对办件情况进行全程跟踪。一方面对部份已办理的项目，电话回访项目业主，听取他们对部门窗口办件情况的评价和意见。二是大厅窗口现场抽查。到政务服务中心各窗口对近期已办理的行政审批项目进行现场抽查，主要检查窗口首席代表（行政审批科科长）的审批签字、行政审批专用章的使用、窗口出证、费用缴纳等，是否按“两集中、两到位”要求办理。三是深入部门全面核查。督查人员深入部门机暗访抽查，查是否存在“授权不充分”，是否存在办事群众在中心窗口和部门之间来回跑的现象，并对问题进行调查核实，督促部门即时采取有效措施，限期整改。通过监督、随机抽查，确保了“两集中、两到位”工作落到了实处。
（二）创新举措，多策并举服务重大项目
为全面落实市委、市府项目推动战略，进一步改善投资环境，政务服务中心充分发挥自身职能，积极为企业服务。
一是优化办理流程、压缩办结时限。根据重大项目需要办理的审批事项，再次对其办理的程序进行梳理和优化，对办结时 2
限进一步压缩。
二是实施了“并联审批制”。继续完善好并联审批窗口职能，开辟重大投资项目“绿色通道”，政务中心牵头，各窗口首席代表参加，用最简便程序、在最短的时间内协调相关职能部门，对重大项目进行并联审批。今年以来，对144件审批项目实施了并联审批。
三是实行了“上门服务制”。坚持为企业服务上门工作制度，中心负责人定期或不定期带领发改、经济、规建、国土、环保、消防、气象、工商、卫生、水务等窗口行政审批科科长（窗口首席代表），深入园区企业以了解生产经营情况，广泛征求企业对政务服务工作的意见建议，不断改善政务服务。今年上半年，政务服务中心先后到市重点项目“12万吨保宁醋生产（科研）基地建设”、“保宁压酒万吨技改扩能工程”、“阆中俊豪购物中心”建设现场和工业集中区重点企业“四川德雅丝绸有限公司”、“阆中卓尚丝绸有限公司”、“四川省阆中精益机电有限公司”开展行政审批上门服务，并对“阆中金博瑞新型墙材有限公司”和“四川恒元节能建材有限公司”进行回访服务。在详细了解各重点项目和重点企业行政审批手续办理的现状后，窗口行政审批科科长分别对业主进行针对性的指导，协助准备必备资料，对要件齐备的现场进行办理。政务中心对各业主的实际困难进行现场协调、解决，并发放“阆中市人民政府政务服务中心企业服务卡”、“建设项目、工业项目行政审批流程”和办事指南等资料。
四是完善了“项目秘书制”。政务服务中心深入工业集中区和重点项目建设现场调研，收集企业和项目建设、运行的相关情 3
况，为重点项目和企业建立详实的政务服务档案，并各配备1名项目（企业）秘书，具体负责该重点项目和企业的行政审批服务工作。服务档案详细记载了重点项目和企业的基本情况、业务负责人、项目（企业）秘书、沟通方式、行政审批办理现状、需政务服务中心协调解决的困难、政务服务中心及窗口服务措施等内容。项目（企业）秘书则负责跟踪协办相关项目（企业）的行政审批事项。政务服务档案的建立和项目（企业）秘书的配备不仅在政务服务中心和各项目、企业之间建立了沟通交流的桥梁，而且为政务服务中心更快、更好地服务企业、项目奠定了坚实的基础。
五是健全了“跟踪监察制”。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，充分利用电子监察系统和网上评议平台，还采取对服务对象回访、对进驻部门暗访、对中心窗口不定时抽查等方式，促进工作效率提高。
六是推行了“延时服务制”。为应急解答重点企业各类行政审批和证照办理中的疑难问题，解决证照办理过程中的具体困难，政务中心组织窗口工作人员建立不间断服务工作机制，将服务时间延伸到工作时间以外的时间段，随时不间断为企业答疑解难。
（三）延伸服务，推行乡镇便民服务中心“三个一体化”运行模式
去年以来，我们按照“统一标准，规范管理，服务群众”的要求，在全市所有乡镇全面建成乡镇便民服务中心，在方便基层群众、改善服务水平上起到了积极作用。但是在实际运行中，由 4
于部分乡镇工作人员较少，中心窗口与部门办公室并存，服务职能单一等问题，致使乡镇便民服务中心功能未能得到充分发挥。针对以上情况，我们在飞凤镇进行了“办公场地、服务事项、人员管理”“三个一体化”模式试点工作，把乡镇便民服务中心规范运行和推行“三个一体化”作为工作重点，积极探索新形势下乡镇便民服务中心建设和运行的新模式，取得了良好的效果。
一是办公场地一体化。除党政主要领导值班室外，政府所有部门工作人员办公地点统一集中在便民服务中心，不再单独设立办公室。 二是服务事项一体化。将所有部门的政策服务、事务服务、技术服务、咨询服务等全部服务事项纳入便民服务中心集中办理。有效避免了在便民服务中心和中心外的办公室“两头受理”、“两张皮”运行，彻底解决了便民服务中心流于形式的问题，让群众办事更加方便，便民服务中心功能更加完备。三是人员管理一体化。年终由便民服务中心对全体乡镇工作人员实行统一考评，不再另行考核。同时，为进一步方便边远村社群众，还在便民服务中心内设立村级集中代办站，村代办员逢场天入驻中心，为群众服务，并纳入乡镇便民服务中心一并考核。1月18日，省政务中心主任牛建平同志对我市积极探索乡镇便民服务中心“三个一体化”运行模式做出批示：“阆中对乡镇便民服务中心建设所采取的针对性措施值得肯定、提倡。”省委常委、常务副省长魏宏作了圈阅。
今年，我们已经在全市具备条件的20个乡镇推行这种模式。
（四）内外兼修，提升政务服务水平
一是强化政务服务理念，提高服务水平。增强工作人员服务 5
的主动性、积极性，提高办事能力，开展“党员示范窗口”、“文明窗口”和“优秀窗口工作人员”评选活动，强化政务服务技能，提升政务服务水平。
三是制作效能专题节目，推动政务服务工作。为深入推进政务服务工作和行政效能建设，市效能办、政务服务中心在阆中电视台《效能建设在我心中》栏目制作了4期关于行政效能建设暨政务服务工作的专题节目，相关部门、乡镇党政领导、入驻政务中心窗口、乡镇便民服务中心工作人员和办事群众，分别谈了自身感受和工作打算，有力推动了我市政务服务工作。
二是注重中心文化建设，提升服务理念。中心始终把文化建设融入中心全面建设和各项工作中去，为庆祝中国共产党成立89周年，激励全体窗口工作人员发挥先锋模范作用，增强服务意识，“七一”前夕，中心举办了“牢记党的宗旨，提升服务水平”为主题的演讲比赛。参赛选手以身边人的先进事迹，结合自身实际，赞颂了平凡的党员干部在政务服务窗口岗位上做出的不平凡贡献。
三、面临的问题：
一是“两集中、两到位”工作易出现反弹。行政审批“两集中、两到位”是行政审批制度的重大改革，是对部门利益的挑战，在行政审批制度改革尚不彻底、原有的行政权力利益格局尚未根本打破的情况下，“两集中、两到位”工作的落实，就面临着很大的阻力，容易反弹。
二是个别乡镇便民服务中心运行流于形式。在对乡镇便民服务中心建设和运行情况的调研中，我们发现个别乡镇便民服务中心运行不规范，究其原因，一是办公场地落实有困难。有的乡镇
虽然建立了便民服务中心，但是办公场地是租借的，而且距离政府比较远，人员入驻困难，形同虚设；二是办公室与便民服务中心并存，便民服务中心场地面积小，办事需要查阅档案、资料还需要在中心和办公室之间两头跑，既不方便群众，又不方便工作人员。
四、下步打算：
我市政务服务中心工作上虽然取得了一定的成效，但是与群众的需求、上级的要求的还有很大差距，2011年的工作中我们一是要继续推进标准化建设。按照省下发的《政务服务中心标准化建设方案》，继续推行行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化和硬件设施标准化，完成新办公场地的搬迁。
二是要继续落实好“两集中、两到位”，加大检查督查力度，防止工作出现反弹，扩大服务范围，将原来进入政务中心综合窗口的部门设立独立窗口，由于场地原因暂未进驻的行政审批项目全部纳入政务中心办理，同时，将政府采购、招投标、财政评审等公共服务事项纳入政务中心办理。
三是要继续加大服务重点项目和重点企业的力度，进一步优化流程，提高办事效率，继续推行并联审批。
四是要进一步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，规范乡镇便民服务中心和村级代办站、社区便民服务站运行，推行“三个一体化”模式，建立健全考核、奖惩的长效机制。
推荐第9篇：政务中心工作总结
含浦镇政务服务中心
工作总结
含浦镇政务中兴成立于2005年建筑面积120平方米，设臵服务窗口8个，是个集行政审批证照办理，信访投诉咨询接待、综合服务于一体的“人民客厅”。在市党委、市政府的正确领导下，在市区政务中心领导部门的具体指导下，含浦镇政务服务中心始终坚持“打造阳光政务，深化服务职能”理念，将政务公开及服务工作作为落实科学发展观的重要途径、惠及民生的重要内容，全力打造“服务型、效能型、阳光型政务中心”。成立四年来的工作，得到了上级党委政府的充分肯定，先后获得各种荣誉：“长沙市示范性乡镇政务中心”、“区县级文明接访室”、“区县级先进工作单位”、“区县级优化经济发展和政务公开工作先进单位”、“区级共产党员示范岗”、“区红色歌曲大家唱最佳创意奖”，与此同时也赢得了人民群众的高度赞扬。
2010年，含浦镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和区政务中心的指导下，围绕镇党委、政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为我镇建设服好务。现将政务服务中心2010年工作总结报告如下：
一、领导重视，制度健全，落实责任严要求。
1、加强组织领导，明确工作职责。一直以来，我镇高度重视政务公开与服务工作，成立了由镇长任组长的领导小组，每年
定期召开政务公开领导小组会议和党政办公会议，专题研究政务中心工作，明确了专门的工作机构，全镇形成了“党委领导、行政主抓，纪检监督、中心负责”的工作格局。
2、加强制度管理，规范工作要求。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。遵循合法、公开、及时、便民原则，严格执行服务承诺和责任追究制。建立政务中心违规违纪追究制度，印制《办事指南》、《收费目录》等资料。切实贯彻“一声问候，一张笑脸”的服务理念，在实施文明服务战略过程中严格依靠管理制度，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语、值班排班、服务环境都形成了制度，成为工作人员的行为准则，严格执行。
3、加强贯彻落实，统筹工作考核。为确保工作落实到位，我镇将政务中心工作纳入年度绩效考核。要求每个窗口工作人员不断提升“三个目标”，即对外接待做到微笑服务，办理好每件事；盖章签字做到廉洁服务，使用好审批权；好中求快做到创新服务，维护好窗口新形象。“三个目标”成为年度对个人评优评先的重要依据。
二、日常工作成效显著，得民心。
2010年1至11月份，服务中心共办理事项8371件，按时办结率为100%；发放到农民手中现金700多万元。其中：合作医疗窗口累计办理事项4054人次，发放到农民手中的补助金额600多万元；婚姻咨询窗口累计办理399人次；社会事务窗口累
计办理事项654人次，发放补助金额87万元；家电上乡累计办理事项1826人次，发放补助金额50多万元；计生咨询窗口累计办理事项772人次；党团窗口累计办理事项165人次；其它窗口累计办理事项499人次。政务服务中心是我镇民心工程建议的平台，政务服务中心坚持以民为本，工作人员遵守“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”，工作态度，工作效率，工作方法一致被群众所称赞，被老百姓所拥护。
三、文化教育稳步提升，得发展。
学校及幼儿园达100%，学校检查及时，对不符合条件的提出整改措施，无一例安全事故发生。完满完成“两项制度”迎检工作，突出教学为中心，狠抓教学常规管理和教育教学质量的提高，并获得各级各部门的好评。
四、卫生工作逐步完善，得名誉。
制定了卫生防疫实施方案，做到专人负责专人管理，无群体性食物中毒事件，孕妇引流管理率达90%，住院分娩率达100%，无一例孕妇、婴儿死亡。同时各村成立了专门的组织，做到专人负责卫生防疫工作，每天坚持督促工作人员对周边环境和蚊蝇孳生地，进行全面消杀灭，各种荣誉接踵而来。
五、圆满完成党委政府交办的中心工作及其它工作。
认真开展创先争优活动，主动参与防汛保堤垸工作，积极进行乡村环境整洁行动，按部就班做好文体、科技、团委、远教、红十字会、爱卫等其它工作。
回顾所做的工作，虽然取得了点滴成绩，但与领导的要求还有一段差距。一是政务服务质量还不够高，参谋助手作用发挥得不够充分，决策服务的深度和广度与领导的要求尚有差距，二是中心集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有许多工作未纳进中心，还存在“体外循环”现象。三是个人综合素质还需进一步提高。今后，针对弱点，采取积极有效措施，切实加以改进，不断提高政务工作水平，为建设和谐含浦作出贡献。
含浦镇政务服务中心
2010年12月12日
推荐第10篇：政务中心基本情况
鹤城区政务中心的基本情况
一、进驻单位
区政务中心办公场地面积约350平方米，目前进场单位共18个，分别是：区水利局、区畜牧水产局、区经管局、区林业局、区家机局、区农业局、区科技局、区招商局（商务局）、区教育局、区文化局、区财政局、区民政局、区卫生局、区司法局、区物价局、区旅游局、区就业局、区发改局；上班人数（含管理人员）共计３７人。
二、主要职能
负责全区政务公开工作，管理、监督纳入政务大厅集中办理的所有审批、办证和收费项目；检查、协调有关部门按规定办理服务对象的申请事项；指导乡镇、街道政务服务工作；完成区委、区政府交办涉及政务公开方面的工作。
三、业务办理
目前区政务服务中心业务办理主要是与各窗口单位联合办理，票据在政务中心统一领取，费用统一上交工作。另外，在政府信息网站上更新信息，在窗口单位搞好业务咨询。
四、管理人员
目前政务中心有５个编制，主任缺位，副主任２人，分别是梁华、伍佐坚；单位是副科级单位，主任高配正科。
第11篇：政务中心工作总结
民和县政务服务中心规范化建设和乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务点 建设完成情况的自查报告
（ 2017年11月20日）
今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，民和县政务服务中心认真贯彻落实各级决策部署，以“引领行政职能转变、促进现代政府治理能力建设、优化政务服务”为指针，大胆实践，不断探索，各项工作取得了显著成效。
一、政务公开水平显著提升
坚持完善目录、规范行为、突出重点、强化基层，推进政务公开全面提升。一是工作力度明显加大。自觉落实上级决策部署，以县“两办”下发规范性文件，指导各单位明晰思路，把握重点；坚持线上监测和现场检查相结合，确定工作调度日，逐月通报工作，形成了上下联动、整体推进的工作格局。二是主动公开成效明显。执行公开和结果公开保持大幅增长态势。公开行政权力运行和政务服务、预算、决算、“三公”经费等信息。三是政民互动扎实开展。完成了各类政策解读，重点涵盖了关于企业、群众切身利益的法律法规、地方规范性性文件。内容涉及安全生产、环境污染防治与执法监管、新农合补偿及全面两孩政策、农业普查、社保征缴与支付等方面。积极与网民互动，回应公众关切。“12345信箱”今年网上办理各类帖件214件，回复率100%，群众满意度99%以上。依申请公开办结49条，其中依申请公开政府信息10条，其他单位依申请公开信息共39条。四是政务公开能力建设成效显著。10月份，结合县政务服务中心搬迁，对全县各单位政务公开网页及时更新，在工作中全面启用省市确定的新盘目录体系，提升了条目的指导作用。深入推进政务公开示范点建设，注重加强业务培训工作，先后派县政务中心负责人2次到省党校参加专项培训。突出加强机制建设，建立信息源供给、业务员编审、分管领导定期指导调度、按节点激励和村级公开由乡镇分月统一印发公开清单等推进机制。突出实体公开的规范化，实现公开栏逐月更新、公开查询点即时运行。
二、政务服务得到优化
一是标准化建设任务全面完成。今年10月份，县政务服务中心大楼竣工并投入使用，搬迁工作正在进行中。中心按照《民和县政务服务中心窗口进驻实施方案》，由县政府主要领导督办，全力组织推动。搬迁工作按照事事有规矩的原则，做到了清单罗列事项应进必进，有岗必有人，有人必有事。统筹安排进驻事项132项，改善了办公环境。切实抓好贯标工作，精心组织学习培训，加强工作督导检查，市政务服务中心负责同志多次进行来电指导。搬进新大楼后，中心要建立了以通用基础标准体系为基础，服务提供标准体系为核心，服务保障标准体系和服务评价与改进标准体系为支撑的标准大纲。二是信息化运用要收效明显。建立网上咨询、网上预约、电话预约统一平台，形成了中心受理、窗口分办的运行机制。公安、人社等窗口开通办件结果移动通讯告知服务，市场监管窗口等单位相关业务实行全省、全市通办，国税窗口建立实施邮政代办机制。要加强部门间协同，房产、市场监管、国地税等部门实现信息共享，改变多头重复收取资料的格局，有力地推进行政审批和政务服务的便利化。三是使第三方评估发挥积极作用。根据县政府统一部署，对全县为民（政务）服务工作引入第三方机构进行评估。对此，中心要及时制定《全县为民（政务）服务第三方机构评估工作实施方案》，并召开专题会议安排部署。加强数据收集工作，将各单位办件情况按季度汇总送第三方机构，对进驻中心26家单位115个窗口服务态度、在岗状态、办事时效、廉洁情况等四项内容分季度依法独立进行评估。注重成果运用，将评估成绩纳入部门绩效考核体系，成绩差的，不仅影响中心对窗口绩效的考核，也将影响到县对部门的年度目标考核。年底要召开政务大厅综合服务第三方机构评估后五名单位主要负责人集体约谈会议，督促各相关部门立即进行整改，促进了政务大厅整体服务水平的提升。四是要提升办件总量大幅增长。全面落实“大厅之外无审批、政务服务进大厅”的规定，扎实推进一站式受理、一条龙服务。
三、各项改革全面推进
坚持把深化改革放在突出位臵，统筹安排，加强协调，既要完成上级新部署的各项任务，又要固化已推进的改革成果。一是行政审批权相对集中改革要不断深入。按照“应进必进”的原则，清理项目，规范操作，重点抓好应进未进项目进驻工作。精心组织流程再造，尽量改承诺件为即办件，再次压减审批时间。二是简政放权改革取得实效。按照该放则放、该转则转、应接必接的要求，中心及时安排，稳妥推进。三是重点领域改革要扎实开展。市场监管窗口要实现公司、独资企业、农村专业合作社“五证合一”和个体工商户“两证合一”；国地税窗口要实施营改增改革；房管、国土等窗口土地、房屋、林权、土地承包经营权等不动产登记改革要全面完成。
四、行政权力清单平稳运行
按照省级有关文件对县政务服务中心建设的要求，各项行政权力要统一进平台，对此，我们精心做了安排，扎实做了落实工作。一是要实现平台对接。更新办件系统，将政务大厅行政审批和政务服务项目一次植入省平台，在此基础上，积极推进保留在部门中的其他权力编制流程，逐项归并平台运行。二是要精心抓好组织实施。及时召开权力清单运行工作会议，指导26家单位对照清单抓好日常运行工作。注重结合实际推进工作，建立线上直接运行和线下运行补录相结合的权力运行模式。协同有关单位抓好项目清理工作，把上级取消的项目及时退出，将能够合并的项目及时归并，致力减少权力总数，不断提高行政权力的线上运行率。三是注意督促调度。将权力清单运行纳入部门考评体系，分月监测，量化打分，督促部门抓好工作落实；及时召开调度会，通报情况，加强督办，激励各部门切实抓好各项具体事务。
五、为民服务体系建设大步迈进
要围绕“打通服务群众最后一公里”这一时代主题，统筹谋划，分步实施，全面推进乡村两级为民服务体系建设。一是加强大厅建设。确立新建改建并行、以改建为主的工作思路和“十有”工作标准，指导乡镇切实加强政务大厅建设。注意完善大厅功能，强化硬件设施配套，确保大厅规范设臵、布局合理。做好结合文章，抢抓美好乡村建设的机遇，加强村级为民服务代办点（中心）建设，打造一流的服务平台。二是抓好单位和人员进驻工作。一方面确定人社、民政、农经、财政、文化、卫计、住建、国土等8家单位为必进单位，另一方面鼓励乡镇结合实际安排相关单位进驻大厅，推进行政权力和政务服务尽可能向大厅集中。村级为民服务代办点要求全体村干一律到大厅坐班。三是注意工作规范。将项目管理紧抓不放，要求乡村两级将项目流程、办理时限、索要材料等制成清单予以公开。建立监管机制，注意挂牌上岗，公开举报电话，推进服务规范化。目前，已建成乡镇服务大厅22个，均已规范运行；村级便民服务点已建成个，均已投入运行。
六、效能建设规范有序
一是负面清单管理要持续推进。对负面清单编列的个人容易出现的问题及时清理。坚持按清单办事，发现违规行为，一律按清单处理。二是建立了发现问题机制。建立大屏监控和大厅巡查、脸谱仪比对等相应的工作机制，成立了监控中心，落实值班工作责任制和领导带班制，确保问题能及时发现。执行监管人员责任追究制，未在岗尽责的与处罚对象同步追责。三是要狠抓执纪问责。建立当日汇总、次日通报、分月兑现处罚、按季进行表彰的机制，明确公示、研定、执行相关程序，对违纪违规问题严肃处理。处理严重违纪违规行为，联系派出单位扣除当月全部绩效，取消全年评先评优资格，并调离大厅窗口工作；发函通报至县纪委，予以双向同步追责；四是开展“5比5看”活动。即“比业务看质量、比服务看态度、比纪律看守规、比素质看能力、比卫生看环境”的争创优秀服务窗口活动，形成人人争先、爱岗敬业的工作格局。
经自查，民和县政务服务中心规范化建设和乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务点建设完成情况如下： 我县政务大楼已竣工，搬迁工作正在进行中；行政服务中心被命名为“民和回族土族自治县政务服务中心”。我县政务服务中心位于川垣新区中心的川垣大道上，交通十分便利，中心进驻事项齐全，能真正做到“一站式”服务，中心的交通指示牌正在修建中。大厅设有民政、残联等各单位窗口，服务功能齐全。工作人员一律步调一致，统一着装，没有制服窗口单位人员服装正在订制中。
今年下半年，我们对我县22个乡镇、东大街、西大街、南大街、北大街、史纳、川垣、巴州、峡门、李二堡、西沟、古鄯、满坪、官亭等社区（街道）便民服务中心、个村（社区）便民服务点建设运行情况进行了自查。经查，22个乡镇、13个社区（街道）便民服务中心都建设完好，都正常运行；有的社区（街道）便民服务中心甚至达到了标准化程度。只有极个别便民服务点由于种种原因运作不理想，这需要以后加强督导。
第12篇：政务公开自查报告
政务公开自查报告
二〇一〇年十二月十日
为深入转变政府职能，改进工作作风，提高行政效能，优化发展环境，区委、区政府建立了政府信息网上公开制度，推动政务公开工作的进一步深化。区城管大队党委高度重视此项工作的贯彻落实，制定了“比学习看谁的业务精，比创新看谁的亮点多，比服务看谁的水平高，比奉献看谁的贡献大”的“四比四看”工作要求。此项工作开展以来，切实在树立执法队伍形象、解决实际问题等方面，取得了实效，拉近了城管与群众的距离，搭建了政府与百姓的连心桥。现就此项工作的开展情况汇报如下。
一、高度重视，加强领导
成立专项领导小组，“一把手”亲自抓落实。党委书记、大队长***任组长，***等大队领导班子成员任副组长，城管大队机关各科室、队负责人及43个城管分队常务副分队长为组员，责成大队办公室和指挥中心抽调专人负责此项工作。
加强学习，严把质量关。为提高政务公开工作的质量，大队组织认真学习了区委、区政府下发的《**区关于进一步深化政务公开工作的意见》和《**区政务公开工作办法》，强化监察干部的政务公开管理意识。同时，结合《关于优化区域发展环境加强政府信息网上公开工作的通知》和《政府信息网上政务公开工作进行检查的通知》的精神，***大队长多次召开大队长办公会、中层干部会和常务队长例会，专题研究，科学决策，并聘请了专
业工程师协助网站的建设工作，发现问题及时解决，确保政务公开工作的顺利开展。
二、建立健全工作管理制度
根据区委、区政府及区纪检监察局的工作要求，结合大队的实际情况，制定了大队内部切实可行的政务公开管理制度。
（一）公示制度。
公布城管热线电话50部，城管14项职能及相关法律、法规，解决百姓难点、热点、焦点问题，认真办理，及时反馈，工作做到“六个到位”，即：责任落实到位，依法履责到位，管理服务到位，检查评比到位，考核奖惩到位，通报宣传到位。接受群众的监督，促进队伍建设，提高城管队伍形象，赢得群众对城管工作的理解与支持。
（二）责任追究制度。
强化组织纪律，监督行政执法人员严格执法、忠实履责，保证大队《工作目标管理责任书》的落实，依据《国家公务员暂行条例》《北京市国家公务员违法行政行为行政处分若干试行规定》《**区城市管理监察大队错案追究暂行规定》，对城管执法人员在履行大队工作目标管理责任职责过程中，故意或者过失做出违法或不当的行政行为和渎职、失职行为。视情节严重程度，做出相应处罚决定。
（三）群众来信来访规定。
按照“上下联动互动、分片管理包干、集中执法包治、共
同考核联合奖惩，捆绑式落实职能”的工作方法，坚持属地分级负责、归口管理原则，根据分队直接受理或者大队转发的来信来访件，确定第一受理单位为第一责任人，负责联系协调有关部门及时处理问题，并采取电话、复信、走访、座谈的形式答复举报人，确需上级主管部门协调解决的或需相关部门协调办理的，及时上报主管部门或通报相关部门。使群众来信来访工作长期化、制度化、规范化，构筑城管为政府排忧、为群众解难的新格局。
三、“零距离”实现工作“通透明”
（一）环境零距离监管
实施24小时监控。一是建立由GPS定位、电子眼监控、电子政务、移动执法、大屏幕综合显示和计算机网络与安全六部分组成的指挥系统，整合资源，连接近千个探头，实现大队对辖区环境卫生状况的集中监控与综合监控，并配合巡查车辆的定点监控及流动监控，建立全区城管系统的执法监控网络。二是采取“分片管理包干，集中执法包治”，对全区近百条大街定人、定岗、定责，实行24小时不间断巡逻检查。由此提高监控工作的及时性，处理问题的时效性，应变到位的保障性。三是实行弹性工作制，指挥中心“四班三运转”、成立夜间督查小分队、应急分队，确保遇突发事件时的执法力量。
第13篇：政务公开自查报告
xx信息化办：
为深入贯彻落实《凉山州人民政府信息化办公室关于开展政务信息公开工作情况的通知》(凉信办[2009] 20 号)精神，进一步加大我办政务信公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，推动电子政务工作上台阶，我办深入细致地对政务信息公开工作进行了自查，自查情况如下：
一、政务信息公开工作准确及时、全面有效
我办严格对照政务信息公开自查的内容，展开了全面自查，2009年1-8月以来，我办主动公开信息23条，并按要求在最短的时间内予以公开，落实了各科室每月上报政务信息的时限和数量，确保了网上政务信息的及时更新和充实。政务信息公开审核和把关也很严格，建立了政务信息公开审查程序，公开的政务信息由各部门负责、分管领导严格把关，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高扶贫工作的透明度，促进扶贫工作的开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。
二、政务信息公开工作制度完善，责任落实
为了提高本办网上政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，让更多的群众方便了解扶贫政策，参与扶贫工作，我办于2007年建立了政务信息公开系统，成立了信息公开工作领导小组，做到了有组织机构，有办公地点，有操作人员，实现了“三有”。副主任胥国荣任组长，负责对办内政务信息公开工作的统筹指导、审核把关，保证信息符合国家法律、法规定，保证公开内容真实有效。各科室的科长任副组长，负责政务信息公开工作的组织、管理和协调、监督等工作,办公室设在综合科，并指定工作人员王超负责政务信息公开网络的建设、管理、维护、更新、信息的采集、编辑、发布等工作，同时制定了《凉山州扶贫开发两资办政务信息公开工作管理办法》，对信息公开、依法申请、审查审核、涉密保密、责任分化、考核考评等全面进行了规定，从而实现了操作有依据，分工很明确，各司其职，各负其责，确保了此项工作的顺利开展。
三、存在的问题及改进方法
在政务信息公开工作中做了一些工作，仍然存在许多不容忽视的问题：一是网管技术人员达不到专业要求。二是公开的信息比较单一。三是部分公开栏目、公开工作指南不够完善，综合服务水平不强。四是网站信息更新速度慢，满足不了人民群众对扶贫信息的需求。
在今后的工作中，我办将继续贯彻落实上级有关文件精神，做好信息公开工作，不断完善公开栏目和公开指南，加强对网管人员的技能培训，落实各科室每半月上报一次信息，增加信息来源，特别是多增加扶贫政策和扶贫资金管理办法及资金安排使用方面的公示，从而进一步加大公示力度，丰富网上公示的内容。网上公开公示的同时，多运用电话、传真、网络、标语、宣传栏等形式和方法，加大信息沟通，以便捷的手段和灵活的方法为群众服务，进一步推动我办信息化建设，不断提高政务信息公开工作。
第14篇：政务公开自查报告
近年来，我办在市政务公开领导小组的指导下，坚持政务公开与信息化相融，指导与服务并重的原则，扩大公开范围、完善公开机制，不断加强政务公开规范化建设，初步形成“阳光政务、便民服务、共同监督”的信息化管理服务新机制，充分发挥了政务公开网的作用与效果，不断扩大了政务公开范围与影响。现将主要工作情况如下：
一是领导机制基本形成。办领导高度重视政务公开工作，坚持把落实政务公开工作纳入重要议事日程、纳入党风廉政建设和依法行政工作之中。形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能科室分工负责的工作格局。根据市政务公开工作的有关要求，结合工作实际，制定了具体的实施办法。并多次召开专题会议，对政务公开工作中存在的问题进行研究，组织了机关干部职工开展《政府信息公开条例》专题学习。
二是制度建设推陈出新。一是建立健全主动公开制度。对应当让公众知晓的事项，如信息化工程管理，我们将项目申报、技术评审、工程监理、竣工验收等环节的相关政策、规定、动态及时在网站发布，并设置了项目公示牌；子网站管理的考核依据、考核动态、考核结果也及时在网站发布更新；信息产业的倍增计划、产业发展动态、双软认证等工作也通过网站向社会公开。二是建立健全机关内部政务公开制度。机关内部政务公开是政务公开的一项重要内容，是保证机关干部职工民主权利的重要措施，也是更好地推行政务公开的重要前提。对干部任免、招考录用；涉及干部职工切身利益的重大决策、执行情况；财务资金开支、物资管理；行政审批及领导干部的廉洁自律情况等，都及时实施公开，以保证干部职工的知情权、参与权和监督权，充分调动大家的工作积极性和创造性。三是建立健全预先审核制度。通过预先审查，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，严格限制不公开事项的范围。在此基础上，编制了政务公开内容的详细目录，分类向社会或在单位内部公开。四是建立民主评议制度和指导评估制度。公布了监督电话号码，以便公众对机关公务人员的执法行为进行监督。进一步完善了相关档案资料，及时听取、收集群众的意见，对群众提出的合理建议积极采纳，对群众反映的问题，及时研究解决或做出说明解释工作。
三是公开形式日趋多样。政务公开重点在公开，为做好政务公开工作，采取多种形式使公众在更大范围、更多渠道地了解信息产业政策、法律法规、办事程序。一是利用信息办网站公开办事指南，推进电子政务，逐步扩大网上查询、表格下载、政策咨询等服务项目的范围，为公众提供快捷方便的服务。二是创办了《信息化简报》，及时公开工作动态。
四是公开重点更加突出。针对政务公开的不同内容，结合工作实际，将对外和对内政务公开的内容作了严格的划分，力求突出重点和务求实效。重点突出了办事公开、产业运行调度、项目建设、技术改造、教育培训等重点工作，确定了长期公开、定期公开、逐步公开、随时公开四种方式，即：行政审批、项目立项、技术立项、技术改造等长期公开；产业经济运行统计等定期公开；时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开；重大事项随时公开。
五是监督机制不断完备。按照政务公开工作有关要求，建立健全了政务公开监督领导机制，完善了层层抓落实的领导责任制和目标责任制。加强对政务公开工作的监督检查，督察内容主要包括政务公开项目内容是否齐全、公开形式是否有效，政务公开管理是否科学、相关资料是否完善等。由综合科安排专人定期信息办网站进行更新维护，督促各科室及时上传新信息。
近年来，我办政务公开工作虽取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足，其主要表现是公开内容不够全面、制度建设不够完善、方法手段不够创新、监督制约机制有待于进一步健全完善。今后将继续加强队伍建设，加强管理教育，严格办事纪律，优化服务质量，加强长效机制建设，努力开创政务公开工作的新局面。
二○○九年八月十八日
第15篇：政务公开自查报告
鄂托克旗国土资源局年政务公开工作
自查报告
2011年，我局的政务公开工作在旗纪委监察局的正确领导下，坚持以 “三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。
为进一步加强完善政务公开工作，促进我局政务公开工作向制度化、规范化发展，取得较好效果，我局认真开展了政务公开自查工作，现将有关情况说明如下：
一、统一思想，提高认识。
我局高度重视政务村务公开工作，多次召开工作会议进行思想动员，使干部职工充分认识到：推行政务公开制度是开展创先争优活动的具体体现，是扩大民主、加强民主建设和改进机关作风建设的重要措施；通过政务公开，增强透明度，提高行政效率，强化工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的机关；通过政务公开，可以消除群众误解，赢得群众支持，减少摩擦，维护社会大局稳定。由于狠抓了宣传发动工作，各级干部尤其是领导干部提高了思想认识，提高了推进政务公开工作的积极性和主动性。
二、加强领导，落实责任。
我局把政务公开工作作为一项重要工作来抓，分别成立了“一把手”挂帅的政务公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务村务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人。年初，我局调整充实了政务公开工作领导小组人员，确立了“党组统一领导，纪检督察室主抓，”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。
三、结合实际，全面推进。
在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“五个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合，五是把政务公开同创先争优相结合。通过这“五个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。
四、健全机制，强化监督考核。
一是制定了政务公开考核办法。要求各相关股室做到组织领导和责任人员到位，规范政务公开栏设置，举报箱和举报电话齐全 ，办事程序、办事依据、收费标准、责任人咨询电话上墙。二是完善政务公开监督机制。加强事前、事中、事后监督，定期不定期地开展民主评议活动，广泛听取群众意见和要求，征求对政务公开的意见。同时，在政务公开栏中设立了群众评议意见窗，及时反映有关问题的处理落实情况。
五、存在问题
1、政务公开制度建设还需进一步完善。
2、政务公开内容不全面、不系统、不细化。存在内容不细化，只有笼统的数字，没有按规定细化到事项。
3、档案资料不齐全、不规范。政务公开工作没有专门记录本，记录不及时，内容不完整。
第16篇：政务公开自查报告
于洪区城管局2010年政务公开工作
自查报告
年初以来，我局把政务公开作为促进党风廉政建设的一项重要内容，认真贯彻落实上级关于政务公开工作一系列方针、政策，紧紧围绕着为群众办好事办实事，全面推行了政务公开制度，尽最大可能保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，并收到了较好的成效。下面就把我局推行政务公开制度的基本情况及做法自查如下：
一、加强组织领导，完善网络体系
成立政务公开工作领导小组，由局长杜玉潭任组长，王洪飞书记任副组长，各科室、基层所队负责人任组员。各科室、基层所队都设有一名政务信息联络员，直接对应局政务公开办公室，使全局的政务公开工作形成了网络体系，为今后政务公开工作的深入开展提供了人员保障。同时在于洪区政务公开网环卫网站上，及时准确地公布各类政务信息，并对网站栏目信息进行及时更新，真正拉近了群众和政府部门之间的距离。
二、加强制度建设，充分发扬民主
局党政领导班子在学习提高的基础上，制定了实施政务公开制度的原则和规划。城管局对做出决策的重大问题都一律实行公开的原则，做到了决定前搞好调查研究和论证，研究时充分发扬民主，集思广益；决定后及时向广大干部通报并具体实施，并将 1
工作目标、人员分工、职责、发展党员公示、信访接待等事宜一律通过公开栏公布和公示。
三、明确落实责任，确保信息质量
按照城管局政务公开工作要求，各科室、各所队信息联络员，对于本部门的重要工作动态(业务三清工作、冬季除运雪、市容绿化、市、区环境综合检查等情况)要及时、准确上报到局政务公开办公室，经办公室审核后，及时的在于洪信息网发布。2010年1月—7月城管局共上报信息37篇。
四、全面公开政务，接受社会监督
城管局担负着于洪区城乡市容环境卫生的管理以及冬季除运雪工作，与老百姓的生活息息相关，工作的好坏直接影响着政府在百姓心中的形象。对于城管局工作职责、领导班子成员以及百姓关注的一些法律法规如《沈阳市城市垃圾管理规定》、《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》、《沈阳市城市损坏绿地补偿标准和树木损害补偿标准》及收费标准等，我们都在于洪信息网上予以公开，以便于更好地接受社会各界的监督。局各行政科室如办公室、业务科、除雪指挥部、爱卫办也都设立了公开投诉电话，对于群众反映的环境卫生、除雪等问题及时受理，认真对待，切实为群众解决实际困难。 通过政务公开，进一步加强和改进了我局机关工作作风，使基层民主建设得到加强，让人民群众及时监督政府，落实了党要管党，从严治党，推进了依法行政活动，改革和完善了党的领导
2方式，提高了行政机关的领导水平和工作水平，推动了我局改革发展和社会稳定的大局。但当前的政务公开工作仍存在不完善之处：一是创新力度不够，可适当采取论坛等形式，让更多的人参与讨论百姓关注的热点、难点问题；二是覆盖面窄，一些基层单位还没有网络，对政务公开内容不能及时了解和掌握。对此，我们在以后的工作中将进一步完善政务公开体系，采取多种方式方法，提高城管工作的透明度。
于洪区城乡管理局
2010年8月5日
第17篇：政务公开自查报告
XX乡2012年政务公开工作自查报告
2012年，我乡的政务公开工作在县委、县政府的正确领导下，坚持以党的十七大精神以及“科学发展观”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。
为进一步加强完善政务公开工作，促进了我乡政务公开工作向制度化、规范化发展，取得较好的效果，乡政府机关、全乡3个村委会和所有站所、中心小学均实行了政务、村务、校务公开。
一、统一思想，提高认识。我乡对政务村务公开工作十分重视，多次召开工作会议进行层级思想动员，使干部职工充分认识到：推行政务村务公开制度是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是扩大基层民主、加强社会主义民主政治建设和改进政府机关作风建设的重要措施；通过政务公开，增强乡政府和站所、村一级工作的透明度，提高行政效率，强化对乡政府机关、站所及其工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变政府职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府；通过政务公开，可以消除群众误解，赢得群众支持，减少因政务村务管理不规范而引发的上访，维护农村社会大局稳定。由于狠抓了宣传发动工作，各级干部尤其是领导干部提高了思想认识，提高了推进政务村务公开工作的积极性和主动性。
二、加强领导，落实责任。乡政府和各站所、各村委会把政务村务公开工作作为一项重要工作来抓，分别成立了“一把手”挂帅的政务（村务）公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务村务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人。年初，我乡调整充实了政务村务公开工作领导小组人员，确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责组织协调”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺利进行。
三、结合实际，全面推进。乡政府和各站所、村委会在全面推行政务村务公开。在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。
到目前为止，各站办所办事职责、办事内容、办事依据、办事程序、办事时限、办事结果、办事纪律都能够做到对外公开；干部任用、人事招聘、后勤服务、重点项目招投标都能够做到对外公开。
四、拓宽公开渠道，丰富公开内容。我乡在设置公开栏、利用黑板报、召开会议等方式进行公开的同时，还通过印发简报、设置流动公开牌等形式进行公开，事关群众切身利益的事项及时公开，逐步实现了政务公开由“我们公布什么，群众看什么“向”群众想看什
么，我们政府就公布什么”的转变。就群众关心、关注的热点、难点及时向群众公布，接受监督。
五、健全机制，强化监督考核
一是制定了政务公开考核办法。要求各相关单位、部门做到“两到位”（组织领导和责任人员到位）、“一规范”（规范政务公开栏设置）、“两齐全”（举报箱和举报电话齐全）、“三挂牌”（挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费）、“四上墙”（办事程序上墙、办事依据上墙、收费标准上墙、责任人咨询电话上墙）。二是完善政务公开监督机制。加强事前、事中、事后监督，定期不定期地开展民主评议活动，广泛听取群众意见和要求，征求对政务公开的意见。
六、存在问题
1、部分单位没有建立政务公开责任追究制度，政务公开制度建设还需进一步完善。
2、政务公开内容不全面、不系统、不细化。多数单位存在内容不细化，只有笼统的数字，没有按规定细化到事项。
3、档案资料不齐全、不规范。有的村（单位）对开展政务公开工作没有专门记录本，记录不及时，内容不完整。
二0一二年九月二十二日
白际乡政务公开自查评分情况
2012年9月22日
第18篇：政务公开自查报告
xx市2012年度政务公开
自查报告
根据自治区、xx市有关政务公开工作的指示精神，在市卫生局的具体指导下，我院以公正便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，以提高行政效能和公信力为标准，将院务公开工作与深化医药卫生体制改革的总体要求密切结合，把搞好政务公开工作作为践行“三个代表”、落实科学发展观、密切医患关系的重要举措。根据《关于做好2012年度政务公开自查工作的通知》（xx纪发）[2012]42号文件及卫生局《关于做好2012年度政务公开自查工作的通知》的文件精神要求，我院对照专项检查内容开展了自检自查工作，现将我院自查情况汇报如下：
采取多项措施，建立健全政务公开系统：
1、建立机构，明确公开责任。为确保政务公开工作的顺利进行和长效机制的建立，切实做好信息公开各项工作，医院成立了由院党政主要领导担任组长，支部书记、工会主席、各职能科室负责人为成员的院务公开领导小组，领导小组下设办公室和联络员，承办日常事务并全面负责推行院务公开的计划、组织指导、督促、总结检查等工作。
2、制定制度，严格规范公开程序。我院先后制定了多项政务公开制度，包括党务政务公开制度、公示公告制度、首问责任制等。进一步强化了对工作人员的约束能力和服务意识，规范了工作行为，提高了工作效率。
3、将院务信息公开工作纳入医院年度工作计划、工作经费纳入年度预算。信息公开工作对人民群众了解医院具有重要意义，做好院务信息公开工作是我院工作中的一项长期且重要任务，我院将该项工作纳入医院年度工作计划，列入重要工作日程。
二、医院向公众公开的主要内容
（一）医院开展业务情况公开
1、医疗服务信息公示：有医疗服务、药品价格信息展示（常规医疗服务价格、常用药品价格和主要医用耗材的价格，或提供所提供医疗服务的价格查询服务。）
2、医院依法执业：登记了所开展业务的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。
3、有科室和人员专门管理主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。
4、有门诊、急诊、住院的就诊程序和就诊流程图和值班医师、护士的安排表。
5、工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务或职称的胸牌。
6、有专家介绍展示标牌。
7、设置了医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话，并由专人负责处理。
（二）向患者公开的医院业务情况
1、收费信息采用电子显示屏公示。
2、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供总费用清单。
3、为门诊患者提供费用清单（发票）。
4、按照《医疗机构病历管理规定》为患者提供病历资料查询和复印服务。
三、院内公开的院务主要内容
1、医院重大决策、重大项目安排及大额度资金使用均通过办公会或者职工代表大会。
2、有医院中长期发展规划、年度工作计划。
3、有各项医院管理制度、各科室工作人员职责和行业作风建设规定。
4、有医院职工各类考核、奖惩、聘用、晋级、评优的条件、程序和结果的具体实施方案。
5、医院发展党员、提拔干部人选实行公示制。
6、实行年度财务预、决算主要情况公示。
7、对重点监控药品使用情况定期检查上报。
8、有岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序。
9、有薪酬体系及绩效分配方案。
10、有纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
11、有领导班子建设和党风廉政建设情况公式。
四、政务公开的主要形式
1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏,通过公告、公示等向服务对象或职工进行公开。
2、及时在政府信息公开网上发布。
xx市党务政务公开信息服务系统和我院门户网站作为政务公开的一种重要形式，能够充分利用互联网络的多媒体功能和信息传输快捷之便利，实现空间上的“零距离”。我们认真按照推进信息公开规范化、制度化建设的要求，及时维护、变更公开内容，确保医院信息及时公布。
3、通过召开各种会议（职代会、全院职工大会、科室负责人例会等）或下发文件、通知,向职工传达医院的院务信息和决议等。
4、设置政务公开宣传栏，对“三重一大”、上级部门及我院制定的规范性文件和重大政策性文件、财务收支及设备采购等事项及时有效地进行公开，方便群众及时准确的了解医院工作动态，充分发挥群众民主监督权利，切实保障民主权利。
5、编印、发放各类公开的资料下发至群众、职工手中。
五、加强制度建设、确保政务公开落到实处
推行政务公开,是坚持党的群众路线,加强民主政治建设，党风廉政建设和行业作风建设,规范医院管理,促进医院稳定和发展的重要举措。结合创先争优活动，医院今后将继续充实完善政务公内容和形式，对发现的薄弱环节绝不忽视，特别是对存在的问题要立即加以解决，以保证不出漏洞，不留死角，不出问题。进一步健全和完善院务信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量，促使我院信息公开工作朝规范化、制度化方向发展， 真正做到把院务公开落到实处，努力开创我院政务公开工作的新局面。
中共xx市委员会
2012年9月17日
第19篇：政务中心个人工作总结
政务中心是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。下面是小编整理的一些关于政务中心个人工作总结，供您参考。政务中心个人工作总结范文一
带着遗憾和不甘，20xx姗姗而去，揣着梦想和希望，20xx侃侃而来。时间飞逝，我在政务中心已有两年时光。在这两年的学习、工作中，有苦有累，我始终保持积极向上的精神，收获也是多多，个人综合素质有所提高。20xx在领导及同事们的指导帮助下，我圆满完成了各项工作任务。现将这一年多来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、思想上严格要求自己，严格遵守工作纪律，管好自己的言行
认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。通过努力学习不断提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，在工作中，严格遵守工作纪律，没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物。公正公平，礼貌待人，在给行政相对人做解释工作时，时刻牢记使用文明用语，不该说的话不说，易激化矛盾的话不说。热爱本职工作，积极思考工作中可能出现的问题，积极探索解决问题的方法。
二、以踏实的工作作风，努力完成好各项工作
年中，市启动机构改革，窗口增加了新业务，也增加了新战友，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉新法规新业务。经过领导和同事们的耐心指导，我边学习边熟悉，现已基本能够独立完成各项受理咨询业务。今年共完成各类办件件，接待各类咨询人次。
三、自觉加强业务理论学习，提高个人素质
在这两年多的时间里，我主动积极地进行专业理论知识学习，在工作中针对自己的本职工作，系统地进行各种法律、法规知识的学习。通过一段时间来的工作实践，我深深地认识到学习的重要性；遇到疑难问题多请示、虚心向同事请教、学习，不懂就问；通过学习可以让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路，少犯错误；对提高自己的工作能力也有很大的促进作用，使自己在工作中不掉队、不落伍。通过学习——思考——提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步，能够更好地胜任本职工作，为办事群众提供优质高效的服务。
总之，在这一年多的工作中，受益于领导和同志们的培养、关心，取得了一点进步，同时也发现自己诸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同进步，把工作推向新高度，开创工作新局面。
政务中心个人工作总结范文二今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务服务中心的具体指导下，我镇政务服务中心在9月份正式启动运行。社港镇政务服务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。政务服务中心启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务服务中心的基本情况汇报如下：
一、工作情况
自政务服务中心运行以来，我镇按照规定将政务信息公开、效能投诉全部纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建（组织关系转移）、民政优抚、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、计划生育、城建等相关事宜。通过开展集中服务，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了政府形象。
二、主要做法
一是健全领导机构，加强政务中心组织领导。成立社港镇政务公开和政务服务工作领导小组，由镇党委书记任顾问，镇长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。我镇政务服务中心启动以来，党委、政府和各部门围绕这一主题作了许多积极的探索，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。
二是完善基础设施，夯实政务中心运行基础。服务中心大厅面积210平方米，现设党政服务、社会保障、城建服务、计生服务、民政服务、农林水服务、综合服务等七个窗口。大厅电脑、桌椅、电话等硬件设施一应俱全，同时大厅内添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方便。
三是狠抓学习培训，提高服务中心人员素质。选派职能部门素质高、业务精、能力强的15名同志到“政务服务窗口”工作，实行ab岗位制。政务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效服务。
四是强化日常管理，提升服务中心服务质量。为了加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象，提高服务质量，制定了“七项制度”，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制、全程代办的制度、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。加大违反规定的处理力度，对乱作为，不作为的工作人员，将给予严肃处理并纳入年终目标考核。
三、下一步打算
一是加强宣传引导政务服务中心工作汇报政务服务中心工作汇报。做好宣传工作，善于利用引导牌、指示牌，同时各个办事部门对直接来办事的群众及时进行引导。组织各村（社区）干部在政务公开栏上进行政务服务中心的宣传。
二是进一步提升工作人员的自身素质。采取多种培训渠道和积极开展多项服务活动来提升服务中心工作人员的素质和业务水平。
三是扩宽公开的内容。采取电子政务公开和工作人员讲解相结合的方式，对政务进行公
政务中心个人工作总结范文三20XX年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为四区建设服好务。现将区政务服务中心20XX年度工作总结报告如下：
一、全面完成两集中、两到位工作
一是完成部门行政审批（服务）职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。
二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人；增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。
三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心（分中心）办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行一个窗口受理、一个窗口办结的一条龙服务，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。今年1—10月，区政务服务中心（分中心）共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。
二、全面推进政务服务中心标准化建设工作
锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。
一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。
三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和搭车收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费
锦江区深化并联审批，按照统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将三证（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证）一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用政务服务中心工作汇报工作报告。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。
四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作
为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标（比选）活动的监督，进一步规范招投标（比选）行为，锦江区下发了《贯彻《关于进一步规范全市有形建筑市场的通知》的实施意见》（锦监发〔20XX〕35号），要求自20XX年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统
按照电子监察系统建设的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统
一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。
二是对清理保留的504项行政审批（服务）事项，积极做好行政审批（服务）事项的规范工作，完善行政审批（服务）事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批（服务）事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。
三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。
锦江区政务服务中心本着切实方便群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服务网站，为办事群众提供网上在线咨询、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。
六、加强窗口队伍建设
一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立政务服务窗口工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到政务服务窗口工作。
二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等，牢固树立以民为本、以客为尊的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。
三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。
四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。
第20篇：市民中心政务站
市民中心政务站工作人员“十要十做到”
一要主动热情接待办事群众，做到有问必答、语言文明、态度谦和； 二要正确解答群众咨询的问题，做到熟悉业务、准确释疑、周到服务； 三要认真审核材料和表格，做到审核资料认真负责、规范操作；
四要主动提供优质服务和帮助，做到申办事项热心指导、文明服务； 五要全面实行政务公开，做到办事程序阳光操作、一视同仁；
六要履行办件承诺期限，做到办结时间明确告知、首问负责；
七要虚心接受群众批评和建议，做到接受监督、不断创新、敢于争先； 八要认真钻研业务和政策，做到勤学敏思、学以致用、提升素质；
九要主动与其它窗口协调配合，做到主动沟通、加强交流、优化服务； 十要努力塑造政务站工作人员的良好形象，做到秉公办事、勤政为民、廉洁自律。
市民中心服务制度
市民中心社区服务运行模式：
市民中心社区服务秉承“以人为本、为民服务”的工作理念，以广大社区居民为服务对象，以公共服务为主体，以现代信息技术为手段，依托社区服务工作已形成的服务设施、服务队伍和服务项目，通过“路北区社区服务网，社区服务热线电话网和社区服务机构网”的“三网联动”，充分调动社会资源，初步建立起覆盖社区全体成员，服务主体多元，服务功能完善，服务质量和管理水平较高的社区服务体系。
市民中心社区服务主要内容：
社区服务中心为政务服务、公共服务、便民利民服务相结合的综合服务体系。
1、政务服务：在市民中心政务站设立政务服务窗口，开设党政事务、民政、计划生育、劳动保障窗口，为居民提供政务服务。
2、公共服务：具体开办社会救助服务、民间组织服务、捐赠接收服务、居委会干部教育培训服务等。
3、便民利民服务。具体开办居民缴费服务、职业介绍、信息咨询、家政服务、法律咨询、养老托老、服务热线、网络平台等。
