推荐第1篇：电子商务个人总结
周华个人工作总结
《中山君礼至品工艺礼品电子商务部》
首先感谢公司给我提供这个工作的机会和学习的平台。
来到公司这边快一个月了，在这边工作感觉很愉快，一切都进行的很顺利。公司的领导和同事都很热情，团结互助，让我感到了我们这个团队温暖，而这正是一个企业团队良好的表现，也让我看到了公司的前途一片光明。经过一个月的学习和实践，对公司的运营模式和公司的组织结构、公司经营理念、公司部门分工有了清晰的了解。对礼品文化和礼品背后蕴含的意义以及送礼技巧的认识也有了初步的了解和认识。
在这个月的工作期间，我从末出现无故缺勤，工作按时守时，因为我知道时间的重要性，只有拥有了时间你才可以去做好一件事，才能去做更多事情，你才能更充足的准备去把工作做好，这样才能效率兼优。比如我们公司在与客户签订合同之前，务必确保交货时间的充足。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取领导和同事的指导，对于公司提出的工作建议虚心接受并能够独立思考、综合分析，并努力把学校学到的知识应用到实际工作中，理论与实际结合，培养执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
工作认识
我们是礼品公司，是做礼品定制服务的。而网络非常发达的今天，做网络推广是势在必行，网络推广是非常重要的。公司每个月在网络方面的投入，可以看出公司对我们的电子商务是非常重视的。所以我们有义务也有责任把我们的工作做好，不辜负公司对我们的期望。
对于这个月的工作，我对网络电子商务有了很大的认识，网络推广是一项任重道远的工作。我的主要岗位是公司电子商务专员，我们的主要职责，就是把公司的网站在网上推广出去，让外界了解我们的公司，让更多的人知道我们的产品，从而获得更多的客户，同时树立我们的公司形象，打造个性礼品品牌公司。
工作细化：
公司网站：负责网站推广，网站优化，内容更新，产品上架，公司新闻、行业资讯发布，维护网站的日常工作正常运行，做外链、交换友情链接、。
引擎推广：百度、360付费推广、实时监控分析、实时效果分析、总结。同时百度、360、谷歌、soso、搜狗、有道快照等免费推广。
平台推广：新浪博客、腾讯微博、微信公众平台，每日信息发布、转播相关话题、收集粉丝、做好网站的外链入口。
论坛：百度贴吧、猫扑论坛、天涯论坛、中山论坛、西祠胡同论坛 问答：百度问答、360问答、知乎问答
信息分类平台：58同城、赶集网、百姓网、易登网、每天跟踪并更新信息。 B2B黄页：慧聪网、勤加缘网、黄页88网、中国制造网、中国供应商网、一呼百应网、八方资源网、环球经贸网、行业信息网、51搜了网、贸易网、世界工厂、马可波罗、首商网、百贸网等等发布产品信息，注册公司黄页。
时刻关注行业信息、关注本地展会信息、关注分析竞争对手，知己知彼百战不殆。
工作跟进
1、跟少平接手工作，运作公司网络、全面的接手网络部的工作、向少平学习相关工作经验，配合少平把我们的工作做好。从采购部肖姐接收新品资料，挑选、修改整理信息、上传发布新品。跟我们的设计、业务、销售提供网络来源的客户信息，跟踪并促成订单。
2.友情链接的交换：主要从对方的pr值，百度收录量，权重，网页首页是否在第一位等判断是否适合做交换。
3.问答问题类的推广：主要做的还是百度知道和soso问问，soso问问比较好做，竞争力比较小，但不能放链接；百度知道竞争压力大，严格规范，但它的效果好。
4.论坛发贴顶帖：这个比较好做，签名能带链接，虽然很多都是与礼品不相干，但也有一定的收录效果。+
5、微信公众平台定位礼品文化、发布礼品文化资讯、文章，力图获得更多粉丝。目前挂用云管家互粉，虽然很慢、只要每天做下去，效果也客观。
6、b2b网页信息发布容易被收录，需要跟踪更新信息，不足就是发布数量是有限的，所以要找出更多的免费平台。
个人优势与不足
经过这段时间的工作，我受益匪浅，既看到我的优点，也认识自己的不足。我的优势在于计算机专业出来，有专业的网页设计知识，对网络环境很熟悉，对网络推广工作做起来一点都不陌生；对事情的深思熟虑，细察能力强，善于分析，工作思维缜密，思维活泼，对新事物的学习能力强。只要更加专注的把seo知识结合起来，就能把我的个人优势充分发挥到推广工作上来了
个人不足，缺乏经验，缺乏实践，没能很好的把自己的专业知识综合到网站优化上来，对seo认识不足，急需学习充足seo知识来补充自己的不足。
我们的目标（中山君礼）
网站→网络推广→排名
把我们的网站通过推广获得排名是我们的任务，有了排名，流量自然就有了。而我们要做的就是把我们的网站优化好，把推广做好，具体内容详见少平的工作计划。
流量→个人信息→客户
有了流量还不行，还得去跟踪个人信息，把流量转换成客户，是我们的工作的最终目的。具体通过百度商桥，邀请每一个登录我们网站的访客进行沟通。获得访客的资料和联系方式。提交并配合设计策划方案，促成交易，获得订单，获得客户。
我们的近期目标是通过网络电子商务，获得更多的客户，达成更多的订单，获得更多的利益。
我们的长远目标是树立公司形象，打造中国礼品行业的品牌礼品公司。 所以我们的工作任重道远，不容片刻松弛，网络这东西，你今天不努力，明天别人就赶在你面前，这是一个实实在在的规则。对于网络，我们只有去深入研究，去深入了解，才可以运筹帷幄，掌握并且操纵，让其为我们服务。
实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于立足这个行业以及社会是远远不够的。电子商务之路任重道远，要随时有承受压力的准备和解决问题的决心，有压力才有动力：要有吃苦耐劳的精神，“吃得苦中苦方为人上人”。因此，在今后，我会继续努力拼搏，工作之余学习并掌握好seo知识以及网络营销知识，结合公司的平台，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕，给公司带来可观的价值。
2013.9.25 中山君礼至品工艺礼品有限公司电子商务部
推荐第2篇：电子商务个人总结
2016年兰州农村电子商务个人总结
总结人：姜有权
踏足农村市场已经有快一年了，对农村电子商务了解程度也算是略知一二，如今农村电子商务可算风生水起，N家电商揭竿而起进军农村电子商务，在国家大背景的驱使下，很多人已经怀揣了电商梦，想在电子商务特别是农村电子商务上面大有可为，然而梦想很丰满，现实太骨感，做农村电子商务的企业一波还未停息一波又来侵袭的感觉，很多企业竭尽所能使出浑身解数，最终还是倒在半路，时至今日，纵观我们甘肃地区电商发展，在农村市场能站住脚的电商企业屈指可数，能做大做强的农村电商平台更是寥寥无几，为何如此这般囧像，也许是水土不服，也许是太过于对农村电商理想化，让人措手不及，引无数英雄尽折腰。
一、农村电子商务现状
农村电商区别于城镇，固有的思想理念很难打破，接受电商是难题之一，其次就是网络普及和文化层次可以说是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。在农村有电脑的人家，不一定就会通过电脑上网，多数人家是给孩子买的或者就是跟风，有网的人家，也不一定会通过网络去购物、看电影、查询天气或者浏览农业相关最新资讯。安装宽带亦是为了赶上时代的潮流，觉得通网就是现在的趋势，不拉网就被落后了几条街。农村网络普及和使用最高的可能就是商店老板，精明的店家时刻都在捕捉商业信息，在网上可以代缴话费，可以帮助别人代购，当然关键还是要通过网去订烟，在农村相对而言小卖部是一个互联网普及率较高的场所，也是好多电商扎堆建站的不二选择。移动互联网在城市推广速度不是很快，在农村更是慢，85%的农民朋友不会使用支付宝，不使用手机银行，还是按部就班走自己最为熟悉的路子，手机在他们眼里仅仅是一个打电话的工具，教他们使用电脑或者使用手机（还有好多非智能机）在我看来难度极大，而且不经常使用，不出3天就会忘记操作。农村多数年轻人外出就业，不再返乡，先进分子不在，剩下的人再去推广普及电商知识，只能是千里挑一。在这样一个背景下，发展电商何其艰难，然而好在国家大背景还是很不错，政策也一直倾向农村电商，目前甘肃范围内，做农村电商企业举不胜数，真正做大做强的模式成功的企业寥寥无几。农村电商可以说是前仆后继，一波又一波在攻打这农村这样一座城池，在电商生态圈未完善的时候，他们的牺牲也是在推进着电商事业的发展。农村市场不是电商模式的问题，模式大同小异，城镇模式很成功，在农村也未必合适，农村市场关键的还是一个接受程度。村民很朴实也很实在，要么就是纯朴的接受一切，要么就是纯朴的反对一切。如何让村民接受你的模式，接受你的平台，这就需要一个很漫长的过程去培养，这个过程让很多电商企业在农村的发展闲的是那么疲惫不堪，甚至走到一半就几乎已经夭折最后消失匿迹，电商没有一夜爆红的，只能是一步一步一波一波不断地去吃下这块肥美的肉。这就是农村电商的一个现状，可以说没有很成功的，只有不断在进步的企业。电商生态圈完善起来，就是电商企业坐收渔利的时候。目前榆中网点，万颗商城站点29家，前期做的很火热，活动力度也很大，造成了不小的轰动，可谓是人气爆棚。但是现在却是死气沉沉的感觉，因为模式选择上面和运营出现问题，最终导致现在这样一番景象。万颗商城是电脑端，购买所需商品需要登录万颗网站购买，货到付款。前期投入很大，万颗提供一台电视+一台主机，商户只需提供一条可用的网线即可，剩下的门头、铜牌、灯箱、电脑桌等都是万颗负责提供。物流是自建物流体系，万颗负责送货上门到加盟站点，顾客满意即可付现金，不满意全额退款，加盟站点收取现金再通过银行卡打款至万颗账户。流程看似完美，几乎是尽善尽美，但问题相应而来，首先是资金问题，前期一个站点投入过高，预计建一个站点需要投入3000元左右，建立100个站点就是300000元。还有自建物流，成本相当高昂，而且万颗有自己的仓储，还需要去囤货，这样一个重资产运营，资金链一旦断，或者后期继续投资就显得非常疲软。但这只是一个开头，这样的一个重资产运行，直接导致的就是商品价格过高，给加盟站点的返利也就相应不能兑现，这样既是伤害了加盟商户信心又让顾客对商城望而止步，外加物流自己送，一件两件去送成本过高，只能拖几天积攒，这样顾客的体验感非常差，久而久之万颗逐步被榆中市场淘汰。分析万颗不难看出，是急于踏入农村市场，对农村市场太过于高估，真正实践下来，在农村电商生态圈没见起色，孤军进入固然要花费很大资金去维持。但是万颗也确实用自己的行动，推进了榆中电商迈了一大步。其次就是乐村淘，一家来自山西的电商企业，如同铁骑一般势不可挡，踏入榆中市场，乐村淘在榆中可谓是一鸣惊人，2016年6月6号正式开启榆中乐村淘，在山西模式已经非常成功，只需要复制即可。6月6号是乐村淘的乐6集，类似双11一般，当天会有优惠活动，而且是线上线下同时开展。只做2-3款爆款商品，爆款价格非常诱人，然后爆款带动多款畅销，营造出一种所有价格都非常劲爆的感觉，线下活动也做得非常成功，现货现卖，6月6号当天榆中交易额70万元。乐村淘站点模式建立也是一村一站的，商户只需提供电脑即可，登录乐村淘网站就可以轻松购物，资产投入很低，预计每个站点投入不过200元，最大的投入无非就是海报和门头。乐村淘也有自己的仓储和物流，区别万颗不同的是，乐村淘有批发端口，提供站点商户进货，这样丰富了自己的物流，不至于货少物流慢而影响购物体验。乐村淘还有值得借鉴的就是会吆喝，无论是开会培训或者联系政府，都做的很成功。乐村淘的布点基本都是各大乡镇带路去布点，不用像无头苍蝇一样吓跑或者到了村子才知道没网。乐村淘目前榆中站点70余家，但现在还没有真正盈利，前期都是靠低价打开市场，市场接受也有一定的过程，也许还有更大的战略布局，这已无存考证。综上两家电商企业，基本模式都是一村一站点，站点资金投入是关键，而且是要不断去投资。农村服务、物流等亦需更大力气去培养，农村市场最重要的还是一个口碑，谁有了口碑，谁就会占有这个市场，农村电商哪家能坚持下来做大做好，还看今朝。
二、农村电子商务趋势
现如今做农村电子商务的企业，大同小异分为三种，一种是做工业品下乡，一种是做农产品进城，剩下的人做了物流。物流是限制电商发展的绊脚石，也是电商发展的奠基石。通过工业品下乡，农副产品进城反向推进，带动物流发展，由此电商生态圈已经逐步完善，剩下最关键的就是流量，圈子再大再好，没人参与或者参与的人与圈子无关这些都是重要的限制因素。人，不缺，缺的是对农村电商有梦想的人。现阶段，祖国各地发展电子商务，趋势所在。如何让参与的人有足够的信心，唯有利益和服务。这也是电商一个矛盾所在，电子商务是要逐步去完善电商生态圈，生态圈都没有完善，当然也不会有利益的存在，体验度也很差，这是一个很漫长的过程，有很多人会在这个过程中就掉链子了，失去了信心。任何一家电商都做不到一夜暴富，都是需要一定的积累，然后有一个井喷式的发展。因此选对人是关键，并不是说电商参与的人越多越好，而是一群合适的人，在合适的时间做了合适的事情。对于农村市场不能过于乐观，市场很大，常常越大的蛋糕就越是无从下手。起手做农产品进城，需要消耗很大一部分资金，大多都是基础建设。做农产品要么就是大宗交易，要么就是走精品路线。大宗交易供求关系如何处理，能生产多少？能需求多少？这些数据需要慢慢积累起来，也就是所谓的经验。因此做大宗交易需要有相当长久的一段时间去摸清楚这个市场，单刀赴宴只能无功而返。之前有人做榆中到兰州的同城蔬菜，由于产品过于单一且消耗很大资金，未能坚持半年就灰飞烟灭。兰州设立社区蔬菜点，榆中配送通过同城物流。榆中地区种植蔬菜种类屈指可数，几乎同时进入市场，渠道拥堵消化不了。菜贱伤农难免会发生，好多菜农只能选择卖给菜贩子将风险降到最低保障自己利益。蔬菜的时效性很短，运输、保鲜等环节消耗大量资金，没有掌握市场规律做大宗交易真是寸步难行。其次就是走精品路线，区别与大宗蔬菜交易不同的是交易数量少了，菜品质量高，价格相对而言也高不少，利润不言而喻。精品蔬菜需要的条件也很高；首先是包装要精，再次是运输要快，然后最关键的就是有销售渠道。渠道不畅也是限制了很多做精品菜企业发展，平台不多而且相比其他外省竞争力显得有些力不从心。
三、农村电子商务发展总结
发展电子商务可谓是要天时、地理、人和一应尽有。前期投入很大而且要做到持续投入。电子商务属于第三产业服务业，服务是生命之源。现在多数饭馆不是卖美食，而是卖服务。尤其是农村电子商务，服务一旦不到位，很容易前脚建了新点，后脚新点就变成了僵尸站点。无论是代购或者代销，都需要慢慢去培养一种习惯，也就是所谓的完善电商生态圈，期间难免要花费很多时间和资金去维持。就像是前面所说，电商不是玩模式的时代了，模式是改变的，是可以复制的，唯有不变的就是服务。我个人觉得，电商特别是农村电商要想取得成功重要两点，无非就是加强服务理念，改变传统思想。
推荐第3篇：电子商务个人总结
电子商务个人总结
时间流逝,一个学期快过去了,学习了一个学期的电子商务,或多或少学到了一些知识,电子商务这门课是我的专业课.或许还没接触到电子商务时,对电子商务就有了一定的了解,但是还有多值得我们学习的地方,那就让我分享一下这学期我所学习到了东西吧.
本学期老师教了我们如何开设网店,了解一些网店知识和建立网店的基础要求,还有叫我们利用联图网制作二维码,这些看似简单的内容,但包含了很多的内容,其实其中包含了很多内容.在老师的教导和督促下,我们开始了自己以前从未接触的东西-----开网店.这个对于我们来说真的是很有用的,在课程中老师教我们建立店铺,店铺模板的选择 如何装修,如何上架和下架商品等.
最后,就我各人而言,在电子商务这门课中,我学习了很多,在此我感到很庆幸 有这么优秀的老师教了我这么多的知识.
推荐第4篇：电子商务个人总结
电子商务个人总结
随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧！
一、课堂简述 本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。
二、建立淘宝网店的过程
在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都得到很好的解决。
三、建立淘宝网店的心得
在开网店这课程的过程中，在刚开始，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题，我们建立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家交流有关货源的提供。还有在老师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了很多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构，一个完整的淘宝网店的交易系统必然涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不可能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积累淘宝知识并且充分利用这些知识进行实践参与，积累实践经验。同时还要多了解有关电子商务的其他知识。光说不做不练也没用。要做要练，比如我们在业余时间多进一进淘宝，多熟练淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参与讨论、问淘宝比较有经验人士等等，在参与中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的知识。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。
四、撰写建立网站方案的过程
老师还教我们如何建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最基本的要求，通过老师布置了一份网站设计方案，刚刚开始我们都很渺茫，经过老师的讲解以及我网上搜索了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了一定的想法。老师给了我们三周的时间写，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺利的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。
五、撰写建立网站方案的体会 在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应该考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。还有网站的介绍，我们应当建一个清晰的网站介绍，告诉用户，我们的网站能提供些什么服务，或者那些信息，还有如果用户不能够迅速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。
六、结束语
总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我认为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。
推荐第5篇：电子商务个人总结
一年来，在市委、市政府及商务局局党委的正确领导下，我立足本职岗位，自我加压，大胆开拓，创造性地开展工作，较好地完成了组织安排的各项工作任务，所承担的各类电子商务项目顺利推进，我市电子商务业态发展模式得到省、市领导的多次肯定。
一、注重学习，勤于思考，努力提高理论修养和工作能力
理论是思想的基础，思想是行动的先导。我始终把学习放在十分突出的位置，不论工作再忙，每天都要抽出一定的时间阅报纸、看文件、学业务，并结合具体工作中遇到的问题进行思考，在学习中寻找解决问题的答案。
二、自我加压，永不满足，出色完成各项工作任务
在任电子商务办公室主任以来，我深知自己肩上的担子更重了，更加坚定了一门心思干好工作，以实实在在的发展效果来回报组织的信任和期望的信心。在具体工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
（一）深化与行业巨头合作，积极引进试点项目。一是进一步深化与阿里巴巴集团合作层次，建立了固定的高层沟通机制，双方在活动资源、项目建设以及宣传推广方面得以充分合作。其中：“村淘”服务已覆盖全市7个县（市、区），为180个行政村提供网购、快递、金融等民生服务，建成了省内覆盖面积最大的农村电商服务网络，为农村传统的生产生活方式注入“互联网+”元素；
二是进一步拓展农村电商市场，成功引进苏宁集团、中国邮政建设农村电商网络。2015年6月，电商办主动对接苏宁集团就引进“电商农村”项目进行多次交流，双方就开展电商业态的全方位合作达成共识。11月，XXX市人民政府与苏宁集团签订战略合作协议，苏宁集团将在XXX布局功能完善的商业网络，涵盖现代服务业、房地产、工业品流通等系列项目合作。2015年1月，电商办主动对接中国邮政广东分公司就引进“跨境电商以及农村电商”项目进行多次交流，双方就建立EMS华南地区分拣中心以及开展农村电商业务达成合作共识。截止12月，XXX全市共建具备电商业务的村级邮政服务站100个，快递业务已覆盖三连一阳等偏远的小数民族地区，进一步改善当地群众的生活质量。
三是创新合作模式，引入电商集团进驻发展。2015年，京东集团相关负责人多次来访电商科，就物流园建设、电商园区布局以及农村电商业务项目进行沟通，并达成落户清城区发展的共识。7月，XXX政府与京东集团签订战略合作协议，京东集团将在XX开发私家农场、建设物流节点项目，并为“华南声谷”、“源潭物流园”今后的规划建设提供业务功能与招商资源的支持。
（二）进一步完善电商产业布局，建立覆盖全市的农产品电商销售体系。
一是加快布局电商产业园区服务网络。电商科指导各县市区利用空置房产建立农村电商产业园，其中清新区农村电商产业园区、英德市农村电子商务产业园、阳山县农村电子商务产业园已建成投用，全市农产品电商产业园的总面积超过20万平方米，已进驻的电商企业超过230家。2014年10月前，我市尚未有专业的电子商务产业园，截至本年12月，我市已建较具规模的电商产业园、电商孵化基地、电商县级运营中心共9家。
二是建立以农业产业为核心的电商网络销售平台。在电商科的努力下，我市在国内知名电商频道内已开设4个产品销售平台，包括：阿里XXX产业带、苏宁XXX馆、京东清城馆、淘宝连州馆等，其中苏宁XXX馆全年销售额达 万元、淘宝连州馆全年销售额超过 万元，为当地 家农产品企业提供电商上行渠道、苏宁XXX馆开通众筹业务，为连山、清新滞销农产品提供销售渠道，效果显著。
三是传统企业开拓电子商务销售渠道水平日益提高。10月，电商科主动对接英德产业行业协会，鼓励制茶行业开拓电商销售渠道。期间，分管局领导主动带领XXX公司前往杭州阿里集团总部开展业务交流，并为该公司拿下双十
一、双十二以及乡甜频道等众多业务资源，积庆里在2015年全年电商交易总额达 万元（非活动交易总额 万元），同比销售额增长超过百分之40。2014年，电商科在天猫策划的“XXX鸡双十一销售活动”中，合共卖出XXX鸡850万只，使“XXX鸡”成为当年双十一的热点新闻，也使清农电商公司的品牌价值大幅提高。
(三)精心组织，周密安排，扎实开展多项电子商务推广活动，营造良好的发展氛围。
一是参与阿里集团“全国县域农村电商峰会”主办地竞选工作。电商科结合本地电商发展情况制定竞选策略，充分展示XXX地区农村电商发展优势，并在全国80多个竞选城市获得第五的好成绩。
二是参与广东省人大重点提案督办现场会。2015年6月，广东省人大重点提案督办组由招玉芳副省长带队，前往我市调研农产品电商发展情况，电商办全程跟进相关调研工作事宜。期间，提案办一行考察了清新区农产品电商产业园、清新区农村淘宝运营中心并组织督办现场会，充分肯定我市农产品电商发展水平，并建议省商务厅组织专题现场会，向全省推广XXX农产品电商建设经验。
三是组织“XXX市县域农村电商峰会”。根据XXX市政府与阿里集团合作协议，为营造良好的农村电商发展氛围，XXX市政府与阿里集团联合举办“XXX市县域农村电商峰会”，电商办全程跟进相关调研工作事宜。期间，各县市区代表参观了英德市农村电商产业园、即送网超市以及农村淘宝服务中心，阿里巴巴集团副总裁、农村淘宝总经理孙利军先生在演讲过程中表示：XXX市是阿里巴巴农村电子商务的开端，为XXX先进的农村电商发展经验点赞。
四是组织“XXX市人民政府与苏宁集团合作协议”签约活动。在电商办的协调下，市政府与苏宁集团公司签订战略合作框架协议，双方将在农村电商业态开展全方位合作。市委书记葛长伟、市长郭锋出席活动并为XXX苏宁馆揭牌，副市长何国森与苏宁云商华南区执行副总裁顾蔚代表合作双方签约。签约活动后，苏宁在全国业务线上举办“XXX农产品大型展销活动”，向国内外消费者推荐XXX名优农产品。仅一个月时间，苏宁XXX馆农产品销售额就超过980万元。
五是组织“全省贯彻落实国务院推进内贸流通现代化电视电话会议暨促进农村电子商务发展现场会”。省人大重点提案督办组建议将XXX农村电商发展经验向全省推广，为此，“全省贯彻落实国务院推进内贸流通现代化电视电话会议暨促进农村电子商务发展现场会”在XXX英德市召开。期间，广东省商务厅与XXX市人民政府签署“省市共同建设广东省农村电子商务示范城市合作框架协议”。根据协议，双方将依托XXX市农业产业优势，把XXX市打造成为广东省农产品电子商务示范城市和华南地区农产品电子商务发展的重要增长极，形成“农村经济+电子商务+现代物流+电商服务”于一体的产业生态系统；
六是组织“一月一日XXX电商节暨2016广东电视台跨年晚会”。电商跨年晚会由京东集团和省电视台联合主办，以农产品电商为主线，向外界展示广东省电子商务行业发展盛况，电商办负责跟进该晚会的电商宣传稿件及内容。
（四）完善电商发展机制体制。
一是出台多项行业性指导文件。经电商办努力，2015年XXX市人民政府分别颁布：《推动XXX农产品电商发展工作方案》《XXX市加快服务外包发展的若干政策》、《XXX市加快电子商务发展的若干政策》，为行业发展提供政策引导。
二是推动成立“电子商务发展领导小组”。经电商办努力，XXX市人民政府电子商务发展领导小组正式成立。由郭锋市长任组长，各职能部门任小组成员，为电子商务发展提供更全面的政务服务平台。
三是推动成立“XXX市电子商务服务行业协会”。经电商办努力，XXX市电子商务服务行业协会于2015年3月成立，吸纳会员企业130多家，全年共举办电商活动60场。其中，由电商办与电商协会联合举办的“苏宁XXX农产品大型展销活动”、“连山姜促销活动”获得社会广泛关注
一年来，自己虽然做了一些工作，但与上级领导的要求相比，与职工群众的期望相比，还有一定差距。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，不断提高工作标准，以全新的思维、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎实工作，奋力拼搏，为xx市实现“两个率先”奋斗目标做出新的更大的贡献。
推荐第6篇：电子商务个人总结
电子商务个人总结
旅游与经济管理学院、邓哲轩、1332320030
一、对电子商务的认识
据我所知,电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务归根结底是商务的电子化，它是建立在传统商业的基础之上，通过先进的网络技术，以实现资源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是为企业提高效率，降低成本，增加收益。电子商务不再是离我们十分遥远的概念，而是一个十分现实的管理手段，对于零售行业的经营管理更是具有得天独厚的优势。电子商务能够以更好的方式满足顾客，能够空前的提高企业的效率和效益。很明显。互联网的发展为企业带来了新的机遇。互联网已经步入千家万户，成了人们日常生活中，了解自己认识世界不可缺少的工具，同时，她也成为企业发展的推动力电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
最后让我谈一下对电子商务就业的前景吧：电子商务就业的前景并不看好，但我从网上搜索发现最近,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，未来是个未知数,就看国家政策怎么支持了，由此看EC人才应乐观才对，所以,让我们更加努力去学好这方面的知识吧！
二、学习电子商务的心得与体会
在本学期我们新学了电子商务,从中收获很多也学习了很多,我觉得电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用、了解、熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会:电子商务是一个很新的学科，很多人并不真正不了解，有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供\"到\"需\"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个：一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。
三、发现的问题和建议
对于专业的学习，我想如果要做电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付、网站管理、网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，我想多花些时间来进行尝试性的实践，主要是通过自己网店建设和营销推广，在指定竞赛平台上建设网店，进行网店设计、制作、维护与推广，进行商品的网上营销、促销服务。重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子商务实践能力和创业能力。
对于竞争力的认识，我觉得我有能力把电子商务的网上模拟平台做好，我具备竞争力。专业知识的了解培养了我的个人能力和素质，使我独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把这学期学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。
当然，建议老师能给出更多的指导，大二对于大学生来说最关注的无非就是学业问题。对于电子商务，虽然我不是一个专业人士，但是我想对这个专业有一个认识。我是一个学会计专业的学生，电子商务的作用是不可忽视的。电子商务的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或者同学们找到更多的实习实战机会。至少能是毕业的时候能熟练电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能，不管网店建设还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B运作平台和淘宝网开店的平台使用。总之，让自己独一无二，就具备竞争力。
推荐第7篇：电子商务课程设计个人总结
电子商务课程设计个人总结
电子商务课程设计个人总结
本次电子商务课程设计，我们小组以电子商务法律法规为研究方向，从电子商务法律法规概述、主要内容、案例分析、对比分析、存在问题、发展与展望等几个方面对中国电子商务法律法规进行了浅析。
此次课程设计中，我主要负责选题确定、资料收集、撰写报告等方面任务。选题过程中，组员先各自对所给题目进行分析选择，然后共同讨论确定最终选题。我选择了电子商务法律法规这一题目，并提出自己初步的想法，即从电子商务法律法规的概况、内容、存在问题、案例分析、完善建议几个方面对我国电子商务法律法规进行阐述分析。经过组员们一同的讨论和其他选题如对在线教育商业模式分析的比较，大家决定选择电子商务法律法规这个题目，并对我之前的想法进行完善，拓宽思路，确定新的内容框架。选题确定后，大家对内容进行分析，根据报告内容的相关性和任务量进行了合理分工，将概述和总结放在一起可以对电子商务法律法规有一个宏观的把握、将国内外电子商务法律法规对比和我国电子商务法律法规存在的问题放在一起可以在对比中发现问题，案例分析单独一块，可以实例化展示。负责概述和总结部分报告撰写，概述部分，我从电子商务法律法规的背景、基本概念、中国发展完善电子商务法律法规的必要性、发展的历程和现状等方面展开；总结部分，我从电子商务参与者主动提高诚信意识和法律法规要更加完善两个角度进行总结。在资料查询中，我主要负责案例分析和国内外电子商务法律法规对比的相关内容查询，主要借助网络和电子商务纠纷新闻筛选进行信息搜集。
在这次课程设计中，我在不少方面得到了学习和提高。选题方面，因为我们在上课的学习中已经进行了对一些企业的商业模式分析，而且电子商务的新兴发展离不开相关法律法规的保障，电子商务法律问题已成为当下电子商务发展的热点问题，因此我们避开传统的角度，没有选择在线教育企业商业模式分析类似的题目，而是从电子商务相关的法律法规这一角度入手。团队合作方面，因为个人的想法具有局限性，虽然自己先相处以电子商务法律法规为选题，并初步构想了内容框架，但是经过和组员的一同讨论分析，使思路打开，提高分析方案的可行性，完善了内容框架，同时团队的分工合作也使效率大大提高，在共同学习中进步。在资料收集方面，有时候由于资料收集太多，反而造成筛选困难和信息利用效率地下，因此选择与选题更加贴合的资料进行分析，也提
电子商务课程设计个人总结
高了论述的准确性。有些案例由于涉及隐私，资料不够齐全，因此通过寻找内容相似的化名案例进行分析，重在提炼案例的角度。最后，在学习内容方面，不仅对本学期学习的电子商务发展情况进行了回顾，对于其法律法规这一方面进行了较为认真地分析和总结，提高了自己用所学电子商务理论知识来分析和解决实际问题的能力。
推荐第8篇：电子商务个人学年总结
个人学年总结
转瞬间大二一学年即将结束了，而我只能感叹一句；时间过的好快哦！回首过去的两年，我不禁有些许感慨。这两年里在老师的教导和同学们的帮助下，同时也通过自己自身的不懈努力，在学习及生活中得到了成长、完善自我，使自己在思想政治、理论知识水平方面都有所提高。下面就是我在大二这学年的情况进行的总结：
一、在学习方面
现在与以前相比有了很大的进步，各次测验的成绩也明显比以前有所提高。而经过了两年的学习与生活，在这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度，保证每堂课都认真听好听足，力求保持在大学期间没有挂科。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，至于写论文的作业就借助课外资料，希望以此可以提高自己的写作能力。在自己的学习专业领域里，我参加了自己很喜欢也非常感兴趣的市场营销商业策划大赛，并且取得了优异的成绩，获得了全场比赛二等奖的优异成绩，这使我很开心。与此同时，我很喜欢策划项目，虽然不是学习市场营销专业的，可能是在中专时的学习，使我对策划方面的学习想更进一步。而在学习电子商务专业已经两年了，虽然对其了解了不少，但是觉得自己仍需努力。对SEO搜索引擎的幕后优化知识，我想进一步的努力的学习。且在专业上，网页制作方面使我很想努力的去学习，努力的静下心，是完善一个网站的必备需要，这也正是我自己喜欢的。但在课后业余时间里，我参加了会计上岗资格的考试，虽然最后是失败了，但是“革命尚未成功，同志仍需努力嘛”。所以我想要自己更努力一点，向自己喜欢，感兴趣的策划，引擎优化，网页制作及会计方面发展。
二、在业余方面
在课余时间，我经常会阅览自己感兴趣书籍，并参加了一些水平的资格考试，取得了不错的成绩。而我感兴趣的财会方面的知识，我想应该是自己的努力还不够吧，所以我得更加的努力。而我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍。 思想政治学习方面。始终保持与党中央高度一致，认真学习和实践科学发展观，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，反对任何形式的权主义和分裂主义。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。不满足于党校内入党积极分子培训所获得的党的基本知识，在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
三、在生活方面
在学校二年多了，也早已习惯大学生活紧张又轻松的气氛，课程虽然还是安排的很紧凑，但课余时间明显增多了，令我真正感受到大学生活是如此的丰富多彩，已经熟识的朋友早已没有大一刚入学时的拘束与隔阂。在这一年里，我都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。这个方面我们宿舍就 做得比较好。至今为止我与宿舍的人相处融洽，虽然偶尔会有点小过节，但也很快能冰释前嫌。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学不仅是一个交流知识的场所，亦是我们学习做人处世，接触社会的好场所。我感觉我现在所接受的教育也是各个层面的，所以我一定会好好利用这份难得的机会，珍惜这段宝贵的时间，严格要求自己，力求作一名合格的大学生。大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人 和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。这一年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。
四、看未来方面
在未来，我希望自己能找份可以学习的助理工作先实习，然后自己在通过不断努力达到自己想要的。在实习期间，我想只要能学到东西，工薪能够自己用的吧，在人生目标方面，自己很喜欢策划，引擎优化，网页制作及会计方面，但得看自己的努力咯。至于薪酬方面，可能的看我能给人家带来多大的利益，人家就可能会给我多大的薪酬吧。这个世界，什么东西都得通过自己的双手去努力才能拿得到。所以，“革命尚未成功，同志仍需努力”，我得很努力很努力的。
推荐第9篇：电子商务实习个人总结
电子商务实习个人总结
为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习。
时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。
毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。这周的时间我没有浪费，我相信自己。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。
在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧。很多工作在开始理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度，遇到的困难也很多···
第一轮我作为厂商，按照要求，先注册好了之后进入厂商的角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品有更多的关注度，于是在搜索引擎里门户网站里发布广告，等待商场的订货。不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金。
第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给自己留下了更深刻的印象。
······
这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通过这次实习， 让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的了解和认识，电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。 这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
在这次实习中，我们学到了很多：不仅包括组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务；订单处理，企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险；网上支付；物流配送，就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中；售后服务，b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
还有学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
但是这次实践中也存在着明显的不足，比如说每次一遇到一些物流不够迅速而导致中间环节的缺失，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会失离，亦放手腾飞总结一次，我发现每次进步一点点并不太难的······
工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断!
推荐第10篇：电子商务年终个人总结
2015电子商务年终个人总结范文
时间转瞬即逝，一年又要过去，以下是一篇2015电子商务年终个人总结范文，文章主要讲述了三部分，注重学习，勤于思考，努力提高理论修养和工作能力等，详细内容请看下文。
一年来，在市委、市政府及商务局党委的正确领导下，我紧紧围绕全市“实现两个率先，推进四项建设”工作大局，立足本职岗位，自我加压，大胆开拓，创造性地开展工作，较好地完成了组织安排的各项工作任务，所承担的食品工业园、义渑快速通道等项目建设顺利推进，得到市领导的多次肯定;所负责的定点屠宰管理和市场整规工作受到省商务厅的表彰;本人被授予三门峡市“五一”劳动奖章、义马市优秀共产党员、先进工作者。现将一年来的工作学习情况简要汇报如下：
一、注重学习，勤于思考，努力提高理论修养和工作能力
理论是思想的基础，思想是行动的先导。我始终把学习放在十分突出的位置，不论工作再忙，每天都要抽出一定的时间阅报纸、看文件、学业务，并结合具体工作中遇到的问题进行思考，在学习中寻找解决问题的答案。特别是在全市开展的“解放思想、科学发展，奋力实现新跨越”大讨论活动中，我自觉克服工学矛盾，除按时参加局党委组织的集中学习外，还抽时间自学，系统地学习了《市委“解放思想、创新发展，奋力实现新突破”大讨论意见》、《s书记在大讨论动员会上的讲话》、胡jt总书记《继续把改革开放伟大事业推向前进》等内容，进一步加深了对解决思想，科学发展重要性的理解和认识。一年来，共记学习笔记3万多字，撰写心得体会4篇，理论水平和工作能力有了明显提升。
二、自我加压，永不满足，出色完成各项工作任务
多年的基层工作，使我养成了不怕困难，勇于进取的拼搏精神，在任商务局常务副局长以来，我深知自己肩上的担子更重了，更加坚定了一门心思干好工作，以实实在在的发展效果来回报组织的信任和期望的信心。在具体工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
一是超常规抓好项目建设。食品工业园二期项目不仅是食品公司做大做强的关键项目，也是市里确定的重点项目，总投资5x万元，建筑面积28x平方米，包括改造提升生猪屠宰线、牛羊屠宰线、冷鲜肉加工分割线。为确保这个项目顺利推进，在开工前，我同食品公司班子共同制定方案，协商分工，亲自报批审批手续，协调工农关系。为节约资金，在我的提议下，工程采取包工不包料的方式进行建设，并带领干部职工跑市场、跑采购，了解行情，货比三家，以质定货，以价取胜，仅此一项就为单位节约资金600多万元。为保证工程建设进度，和建筑商签订了进度合同，采取以进度付款，超进度奖励的办法，鼓励建筑队赶工期。在工程建设过程中，我几乎每天都在工地现场，抓监工、抓质量。使这个项目当年开工建设，当年主体竣工，创造了xx高层建筑的最快速度。今年，我又自我加压，投资9000万元，新开工建设了33层高，建筑面积60000余平方米的食品大厦三期综合大楼项目，这个项目是目前kk地区最高的建筑，也是uuu一个新标志性建筑。项目开工以来，我们按照二期的动作模式，在保证质量的前提下，夜以继日，加快施工，目前主体已建至四层，仍然保持了义马高层建筑的建设速度之最。
在去年年底，我又被抽调到oo快速通道建设指挥部，具体负责项目的施工。在接到通知后，我丝毫没有犹豫，积极投身于我市重点工程建设。项目开工以来，在抓好食品工业园三期建设的同时，拿出了一多半的精力投入到快速通道建设中。几个月来，每天都在工地现场度过，主动放弃节假日，加班加点，从协调工农关系、质量监督、工程进度等方面，尽心尽力，尽心尽责，保证了项目建设的快速推进。尤其是在居民搬迁、土地征用过程中，涉及拆迁农户20余户，征地涉及100余户，难度大，时间紧，在指挥部领导的大力支持下，和同志们一道经过扎实细致的工作，没有发生任何纠纷和上访现象，为工程建设创造了良好的工作环境，受到了上级领导和社会的一致好评。
二是尽全力抓好稳定工作。针对商务局系统大，历史遗留问题多，不稳定因素多的实际情况，我坚持一企一策，区别对待，研究具有更强针对性的解决方案。对百文公司等已改制企业重点是督促引导，规范运做，协调解决实际问题，为他们提供一个良好的发展环境，帮助他们做大做强。对建材公司、木材公司等未改制企业，我们一企一策，通过出让资产解决职工的债权债务。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等单位负责人会议，讨论解决职工的实际问题，一年来协助企业解决120余名职工的“双金”问题，企业职工思想稳定，没有发生任何越级上访和集体上访事件。
三是硬手腕抓好市场整规。协调工商、质检等部门，加大联合执法力度，重点检查了农资、肉品、生活必需品市场，严厉打击假冒伪劣等坑害消费者现象，保障我市居民消费的合法权益。坚持对肉品市场每天一检查，肉品上市合格率达到了100%;对成品油市场进行了专项整顿，成品油市场管理进一步规范;酒类流通备案登记正在进行，目前已登记69户。同时定期深入各大市场、超市，掌握全市重要农产品和生活必需品供应情况，价格变化，每旬、每月及时上报上级商务部门，为国家宏观调控提供科学依据。这项工作由于采集的数据准，上报及时，今年3月份，我局被省商务厅授予河南省市场运行监测信息报送先进单位荣誉称号。同时积极落实省政府XX年十大实事，开展了 “万村千乡市场工程”和“家电下乡”活动，我市722户农民得到家电补贴，直接受益14.29万元，由于此项工作扎实，措施得力，在全省各县市名列第三，得到了省商务厅的充分肯定。
三、洁身自好，严守规定，争做合格的领导干部
建筑工程是各种不廉洁行为容易发生的敏感点，因此，在工作中，我始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己，忠实履行廉洁从政承诺，模范执行党风廉政建设的各项规定，严以律己，宽以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自觉参加民主生活会，主动检查自身党风廉政建设责任制执行情况和廉洁从政情况，积极开展批评和自我批评。严格按照建筑行业有关规定办事，从工程立项到招投标，坚持公正、公开、透明，把项目当做自己的事情来办，杜绝了各种腐败现象的发生。严格遵守公车管理的各项规定，没有用公车参与婚嫁活动等，无借参观考察、学习培训、会议研讨、招商参展等名义用公款变相出国(境)或到国家明令禁止的风景名胜区旅游。严格执行通讯工具管理规定，未用公款新购和安装移动电话、住宅电话;没有违规报销通讯费。认真落实市委、市政府关于转变干部工作作风的要求，经常深入企业及项目建设一线，千方百计为基层服务，为基层排优解难，经常深入困难职工及分包村组群众家中，了解他们的生产生活情况，帮助解决实际困难，以新时期优秀共产党员的标准从严要求自己。
一年来，自己虽然做了一些工作，但与上级领导的要求相比，与职工群众的期望相比，还有一定差距。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，不断提高工作标准，以全新的思维、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎实工作，奋力拼搏，为xx市实现“两个率先”奋斗目标做出新的更大的贡献。
怎么样?这篇2015电子商务年终个人总结
第11篇：个人学年总结 电子商务专业
08商务个人期末总结
看着日历又翻过了一页，感叹时间过的真快，2010年又在指尖不经意的溜走了。尤记得2008年的夏天，我来到这个学校的场景，那时的一切都是那么陌生，一切又都充满了新奇，一切又都充满了诱惑。大学，是多少人梦寐以求的学府，是多少人眼中的天堂。从小，耳旁总是有大人说着，要考上大学，以后才会有出息。如今，不知不觉的，已在大学这个文化氛围里沐浴了俩年多，校园里的各个角落里，早已留下了自己的身影，有嘻哈时的欢乐，有抱着书本忙碌的穿梭的背影，也有与恋人执手漫步的甜蜜。原来，我们已经大三了。2010即将过去，咬住12月的尾巴，对这一年来进行一些总结。 学习篇
学生的职业，就是学习。大学里的学习与高中初中时期明显是有很大的区别的。在高中里，老师还是会把你当成一个小学生一样，督促你学习，帮你做好计划，监督着你，看着你完成作为一个学生的任务。大学里，老师的教学方法明显是不一样的，作为学生，要积极主动的学习。要培养和提高自学能力，是大学生必须具备的本领。不能只单纯地接受课堂上老师交给我们的知识，必须充分发挥主观能动性，发挥自己在学习中的潜力。这种充分体现自主性的学习方式，将贯穿于大学学习的全过程，并反映在大学生活的各个方面。作为一名大学生，首要任务还是学好文化知识，在学习上，要刻苦，要认真，还要有技巧的学习，不能死学，要善于总结，总结自己的对与错，对了，就要继续保持，错了，也不要沉溺在自责中，要找出错误的地方，加以改进，提醒自己，下次不可以再犯同样的错误。一份耕耘，一份收获，唯有付出，才有回报。
社会实践篇
作为一名即将步入社会的大三学生，也不能一味的闷在学校里，埋头苦学，也要进入社会，锻炼锻炼自己。我们，应该把在学校里学到的知识，运用到社会实践中，理论付诸于实践，这样，才不失为一名大学生。本学期初，本人也到扬州穆穆电子商务有限公司进行了俩个星期的实习，作为电子商务专业的学生，要很熟悉电子商务的业务流程，电子商务网站建设方面也要熟练掌握，将传统营销与网络相结合。同时，在实习中，我也学到到很多书本上没有的知识，对自己能力的提高也有很大帮助。
同时，我也参加了全国第16次人口普查的工作。做为一名普查员，与居民的沟通是否成功是获得他们的信息的关键。作为电子商务专业的学生，我们学习过沟通与技巧、市场营销，因此，在与居民沟通方面拥有一些专业的知识，在普查的过程中，将这些沟通技巧运用起来，要有耐心，有恒心，有毅力，要不怕苦，跟居民约定好的上门时间，就算刮风下雨也要去，守信，很重要。最终也圆满的结束了我们的普查工作。
在中秋和国庆期间，我放弃了休息的时间，在国美电器的LG冰洗专柜做了一名销售人员。其中的艰辛估计只有自己能够体会。第一天下班，腿就像灌了铅一样的，特别疼，回到宿舍，就一直抽筋，用热水泡，一夜未眠。真想知道那些做专业销售的大姐姐们那么多天。那么多年的站在那里是怎么承受下来的。第二天，还是挣扎的继续工作，就这样，慢慢坚持了下来。在一月后，看到银行卡上多出来的钱，那时的心情又是很不一样的，甜蜜蜜的，毕竟是自己辛苦赚来的。不得不说，站在销售的最前线，你才能体会到作为一名销售人员的心酸，需要的推销技巧，向顾客详细的介绍每种产品的型号功能，还要保证顾客能有耐心的听进去，这些都是挑战。
生活篇
都说大学是很自由的，但是自由也是相对的。写个请假条的过程都是那么复杂的，或许，是出于对我们安全的考虑，又或许，就是对我们学生的不信任。大学三年，接触到了很多同学，谁对你是真心的，谁又是虚情假意的，也慢慢的经过了时间的考验。要说接触的最多的
人，应该就是我们的舍友了。宿舍虽小，但很温馨，七个人在一起，其乐融融，谁也不能少。大家相互学习，相互照顾，这种友谊是支撑我们走下去的信念。每天的上课吃饭睡觉看似无聊，但其中也有很多小乐趣。参加社会实践，更丰富了我们的生活，也汲取了更多在课堂中学不到的知识。以诚待人，诚实做人，勇于承担责任，这些都是在社会中存活下去的必备条件。对于一些看不惯的事情，要积极一点，整个社会还是文明的。用一种乐观的态度去生活，享受小小的幸福。
对于家人，要多用点心，多花点时间，偶尔的短信电话都会让他们很开心，我们在长大，爸爸妈妈却在老去，在不知不觉中，你们有没有发现，老爸的力气不如以前大了，老妈偶尔也会说腰疼了，老爸又多了几根白头发，老妈眼角又多了一条鱼尾纹。他们是我们最亲密的人，也是这个世界上最爱我们的人，我们，也要爱他们。
总结篇
人，最宝贵的是生命。我们还活着，有什么理由不去享受生活，有什么理由去自怨自艾，有什么理由去抱怨人生。珍惜我们现在所拥有的一切，用我们的双手去努力创造未来。享受生活中的一点一滴的小幸福，才能聚成大幸福。要坚信，明天会更美好！
Tomorrow is an another day!
第12篇：电子商务销售人员个人总结
电子商务销售人员个人总结
时刻飞逝，转眼间。XX年已悄然完毕了，在这一年的时刻里,通过对电子务的知道,联系作业实践，对作业做如下总结:
一.存在的短少
1.作业的条理性不行明晰，天天上班都没有必定的组织，看到短少哪种才干就学习哪种，如今，一边推行，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求马上完结，哪方面需求缓期完结，做多了就慢慢地有所领会，慢慢地加大前进，也期望在下一年会得到更好的优化空间。
2.在作业期间,对作业知道不行,特别是刚来的时分，彻底短少自动才干，对鞋业行情短少了解和剖析，再一个即是对作业的定位短少，逻辑才干短缺。
3.短少作业经验
对于电子商务这块，曾经的我真的一点也不明白，也即是刘总的培养和认可，让我学会了许多，尽管在全部进程中遇到了许多疑问，不知道怎样推行，怎样去优化关链字，但使用身边资本和网络课程的一起，知道推行是一件持久的坚持做才干到达作用的事，贵在坚持。
4.为何咱们的鞋子没有构成出售：
由于流程的疑问不知道怎么下手的状况有点多，包括过错与缺漏，还有其时的规划，思考不到位，不知道开taobao店仍是taobao商城，如今挑选了开taobao店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开taobao店的意图是为了今后开商城打个根底，但凭如今的操控力度显然是不行的，如今的作业间隔不行精细化，(仍是流程疑问)。
再一个即是开taobao店啥利诱都有，一人客户不满意，给个差评，全部店都跨下了，一个当地出错了，就扣分，比起商城没有啥优势，最抑郁的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接连接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作业短少一个随时反省随时更新修正的进程，尽管作业回头看，可是短少规律性，比方：在阿里巴巴上，许多功用都有修正更新的内容，就能够直接推行(诚信效劳，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，曾经却啥也不知道，只要发现，才干完结精细化。
总归，用一段话归纳：
作业条理不行明晰。
对流程不行熟悉
作业不行精细化
作业方式不行灵敏
短少作业经验
短少平常作业的常识总结
二.本年公司要开辟大范畴，鞋子
要构成大规模出售，本年货也会许多，作业压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项作业，处理好每一个细节，努力进步自个的专业技能，赶快的得到前进。
以下是我本年进步当地：
要进步作业的自动性
作业要重视成果
本年作业要定方针，全部围绕着方针来完结
掌握全部学习的时机，平常要做总结
多看，多学习，多做
XX年的作业方针：
第13篇：电子商务总结
1.按电子商务参加主体划分：（企业间的电子商务B2B），（企业与消费者之间的电子商务B2C），（企业与政府之间的电子商务商务G2B、G2C、G2G）,（企业内部的电子商务），（消费者之间的电子商务C2C）
2.按电子商务的交易对象划分（有形商品的电子商务），（无形商品的电子商务） 3.internet信息系统：（企业，组织，消费者），（实物配送），（EB服务商），（支付结算）
4.电子商务系统应具备的功能：（网上订购），（电子银行），（货物传递），（广告宣传），（咨询洽谈），（意见征询），（网上支付），（业务管理） 5.计算机网络的三要素：（网络服务），（传输介质），（协议）
6.网络按规模，距离，结构分：局域网LAN：100公里 7.Tcp：位于传输层Ip：位于网络层 8.Email功能：（多个接受者，抄送功能），（具有转发功能，回复功能），（附件功能） 9.站点的导航系统：（全局导航系统），（局部导航系统） 10.评价EB站点推广效果的指标：（访问量），（在线交易数量与金额），（请求主页链接的数量），（网站广告的买主），（媒体关注率） 11.电子商务最初的表现形式是（电报）
12.电子商务的安全风险：信息传输风险，信用风险，管理风险，法律风险 13.网络安全管理思路(三大政策)：技术对策，管理对策，政策法规对策
14.电子商务的安全管理技术：人员管理制度（贯彻网上运作原则：双人责任，任期有限，最小权限原则）；应急措施：瞬时复制技术，远程磁盘镜像技术，数据库恢复技术。
15.电子商务信息安全技术的三要素：信息，算法，密钥
16.加密技术分类：对称加密技术，非对称加密技术，综合加密系统
17．数字签名技术的目的：接受者能核实发方对报文的签名；发方不能抵赖签名；他人不能伪造签名，在公证人面前能够核验真伪。 18．非对称加密算法：RSA，IDEA，HASH
19．时间戳包括三部分：需要时间戳的文件摘要；DTS收到文件的日期和时间；DTS的数字签名
20.数字证书有三种类型：个人证书，企业证书，软件证书
21．认证授权机构的四大职能：证书发放，证书更新，证书撤销，证书验证 22.防火墙的种类：分组过滤，应用代理，屏蔽主机防火墙，网络地址转换器 23.电子货币的种类：先付货币（数字现金，借记卡，电子钱包），后付货币（电子支票，第三方授权机制，加密信用卡）
24.电子支付手段：电子直接支付；电子转账支付；预付费卡支付；电话支付和移动支付。25．电子代币包括电子现金和电子钱包。
26.信用卡的基本功能：ID功能；结算功能；信息记录功能。 27.结算卡包括：磁卡，智能卡，光卡，EBT 28.IBM认为，电子商务就是在网上开展商务活动，当企业将他的主要业务通过企业的（内部网Intranet），（外部网Extranet）,（国际互联网Internet）与企业的职员，客户，供应商及合作伙伴直接相连时，其发生的各种活动就是电子商务。 29.电子钱包的功能：电子安全证书管理；安全电子交易；交易记录的保存。 30.B2C型电子商务应用类型：网上商店E-shop，网上拍卖E-auction，网上商厦E-mall，网上直销E-sale
31.拍卖方式：英式拍卖，荷兰式拍卖，密封拍卖，双重拍卖，集体议价 32.网上商厦服务提供商的选择：商务要求，技术要求
33．商务要求的5C（或网上商厦服务提供商选择的关键因素）：成本cost，信用credit，覆盖coverage，特色character，连续性continuity
34、电子结算工具：1）电子钱包2）银行卡3）结算卡4）电子支票5）SWIFT为专用金融服务系统
35、网上商店与网上商厦的区别：与网站的关系，前者是供方与买方的关系，后者是租借关系
36、基础电子商务的组成1）企业，组织，消费者2）实物配送3)支付结算4）电子商务服务商 5）Internet信息系统（核心）
37、EDI的运作类型：分为封闭式EDI、开放式EDI、交互式EDI、WEB式EDI；EDI给企业带来的优势：战略性优势，运营优势，机会优势
38、选择中介时考虑的五个因素：（五C）：成本cost、信用credit、覆盖coverage、特色character、连续性continuity
39.广告定价方式：千人印象成本CPM收费方式;每千次点击成本CPC方式 40、网络广告的类型：文字链接广告，图标广告
二．名词解释
1.协议：指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误。
2.加密技术：就是利用数学方法，技术和手段对数据进行再组织，将加密了的数据传送出去，到达目的地之后再解密还原。
3.电子货币：是利用银行的电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的。4.电子代币：是以数字形式流通的货币。
5.电子现金：是一种数字形式的货币，是将现金数值转换传承一系列的加密序列数来表示现实中各种金额的币种。
6.电子钱包：是一个由持卡人用来进行安全电子交易和储存记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样，可以存放电子现金，电子零钱，电子信用卡，需要电子钱包服务系统。
7.电子支票：利用数字传递将款从一账户转到另一账户的电子支付形式。8.英式拍卖：出价逐升式拍卖，可能超出预估价9.荷兰式拍卖：出价逐降式拍卖
10.密封式拍卖：对不动产，大宗货物进行邮件出价，一级（按密封递价最高价拍卖）二级（按次高价拍卖）
11、电子商务：指在网络上开展电子商务活动，既通过企业内部网（Intranet），外部网（Extranet），及Internet进行的商务活动。
12、EDI（Electroic Data Interchange,电子数据交换）是在商业贸易伙伴之间, 将标准化经济交易信息通过专用电子数据网络, 在其计算机间进行自动交换和处理的技术，也称为“无纸贸易”
13、网络调查：就是通过网络，针对网上市场特征进行的有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息
14、名址服务(Finger和Whois)：又称名录服务, 是因特网上根据用户的某些信息反向查找到另一些信息的公共查询服务.15.白页服务(white pages)：通过因特网中的名址服务器查找你不知道的电子邮箱地址、邮政地址和电话号码 .简单、方便.
16.Finger： 查找所在系统内使用者的资料( 用户标识、全名、登录时间、电话和办公信息、邮件是否阅读、登录的计算机名称
17.文档查询服务(Archie和WaisArchie：用以查找文件名满足特定条件(文件全名或部分名)的所有文档地址的自动搜索服务.
18.Wais(广域信息服务)：通过文件内容进行查询.
三．英汉互译
接入服务商：IAP服务供应商：ISP内容服务提供商：ICP
应用服务系统提供商：ASP商业服务提供商：BSP
传输控制协议：TCP网络协议：IP窗口公告栏：BBS网络寻呼：OICQ认证授权机构：CA数字时间戳服务：DTS
专用金融服务系统：SWIFTEFT卡CNNIC：中国互联网络信息中心 SSL协议：安全套接层协议SET协议：安全电子交易协议 SMTP（简单邮件传输协议）pop3(邮局协议3) 四．简答
1.电子商务的优势：
（1）树立企业良好形象：
（2）增强成本竞争优势：采购成本降低20%~30%；降低库存成本（实现原材料无库存；实现产成品无库存）；降低营销成本；降低管理与财务费用（降低交通与通讯费用；降低人工费用；降低单证处理费用；降低企业职务费用；降低办公室租金）
（3）增加新的销售机会和市场机会：可以突破时间限制，24小时营业，晚上可下单；突破传统市场限制；吸引新顾客；开拓新市场；进一步细分和深化市场（4）缩短产品生产周期（5）提高顾客的满意度
（6）降低价格，增强价格优势2.电子商务对企业组织机构的影响：
（1）并行工程：使企业穿行变为并行，相关工作并行进行（2）垂直型变为扁平式管理（3）集权变为分权（4）虚拟企业，企业群体（5）流程重组3.电子商务对企业管理机制的影响：
（1）对企业运作方式的影响：对员工管理到对流程的控制和对员工的激励（2）对企业人力资源管理的影响：个人化管理（3）对企业销售化管理的影响：销售渠道，促销策略，对网上顾客信息资料的充分利用（4）对结算方式的影响：网上结算，结账，信贷（5）降低成本，改进商品质量，得到新顾客或供应商，开发销售新渠道，及时结算（6）也增加了企业的竞争压力，外部威胁4.电子商务的中介服务商有哪些：
a.间接服务商：为EB系统提供系统支持服务，主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术支持和服务。
1）接入服务商IAP：提供通信和线路租借服务；2）服务提供商ISP：对企业EBS提供全面支持，一般企业、组织和消费者上网只通过ISP接入Internet ，由ISP向IAP租借线路。；3）内容服务商ICP：对企业提供信息内容服务；4）应用服务系统提供商ASP：为企业和组织建设EBS是提供系统解决方案； 5）商业服务提供商BSP：既向企业提交他们所需要的各种应用，又可提交能够帮助企业解决某一具体商务处理服务
b.直接服务商：为企业、组织、消费者之间交易提供沟通渠道和商务活动服务（结算、交易服务商）1）提供B2C型交易服务的中介商：网上调查、网上销售、网上商厦、商品与企业形象宣传；2）提供B2B型交易服务：收集、整理供求信息，为供求交易双方提供一个开放有、自由的交易平台；3）提供网上拍卖服务：雅宝；4）网上银行结算，CA中心 5.各种协议的工作：
TCP：控制信息在互联网上传输前的打包和到达目的地后的重组，管理数据包流动并确保数据是正确的。
IP：控制信息包从源头到目的地的传输路径，即把数据包从一端传输到另一端。SMTP：规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式POP：负责从邮件服务器中检索电子邮件
10、网络协议有哪些？（1）TCP/IP(传输控制协议/网际协议)。IP提供了适应各种网络硬件的灵活性, 指定了要传输的信息“包”的结构, 要求计算机将发送的信息分解为若干小包(源宿地址+信息内容).IP（网络层）的工作是控制信息包从源头到目的地的传输路径，即把数据包从一端传送到另一端。TCP（传输层）自动适应网上的变化, 即使在Internet出现堵塞情况下, 也能保证可靠通信.它规定了为防止传输过程中小包丢失的检错办法, 以确保传输信息的正确.TCP的工作是控制信息在互联网上传输前的打包和到达目的地后的重组，管理数据包流动并确保数据是正确的。（2）HTTP协议，超文本传输协议(HTTP)：负责传输和显示页面的互联网协议(3)SMTP、POP、IMAP。SMAP(simple mail transfer protocol)，简单邮件传输协议标准：规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。POP协议：邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件。IMAP互联网信息访问协议，优于POP协议，功能包括所有POP功能，但可决定请求服务器提交邮件的形式，如一部分邮件下载，先阅标题，查阅一部分邮件内容等，而无需从服务器下到你的计算机上。（4）FTP文件传输协议是TCP/IP的组成部分，采用客户机/服务器双向传输方式，可传输二进制数据(文档、表、图、其他)。
企业应该如何实施这些应用？www万维网服务：企业通过万维网开张电子商务活动；通过万维网获得所需的信息。E-mail电子邮件：加强与相关方沟通交流；做宣传推广。Telnet远程登录：方便员工出差时登陆到公司主机；远程使用数据资源。FTP：通过它实现网站营销推广和更新维护；通过它实现视频会议；通过它刻意把有用文档发布到网站供用户下载。Mailinglists邮件列表和usenet新闻讨论组：企业的宣传推广工作；企业可以通过邮件列表做调查。名域服务与文档查询服务：企业可以查找所需要的特定信息。
21、SET与SSL的比较：SET协议：安全电子交易协议SSL协议：安全套接层协议
SSL能对信用卡和个人信息提供较强的保护。SET协议比SSL协议复杂，在理论上安全性也更高，因为前者不仅加密两个端点间的单人会话，还可以加密和认定三方的多个信息，这是SSL协议未能解决的问题。SET标准安全程度很高，结合数据加密标准（DES）、RSA算法和安全超文本传输协议（S-HTTP），为每一项交易都提供了多层加密。 SET缺陷：大多数基于SET的交易都要通过信用卡进行处理；SET过于复杂(验证证书9次，签名验证6次，传递证书7次，5次签名，4次对称加密和4次非对称加密，完成一个SET协议交易要2分钟左右)；SET对商户、用户和银行的要求都比较高，推行起来遇到的阻力也比较大；无担保“非拒绝服务”。
6、E-mail：SMTP（简单邮件传输协议）和pop3(邮局协议3)。电子邮件在客户机与服务提供商之间的传送是通过POP3来完成的 电子邮件在Internet上传递是通过SMTP实现，有存储－转发功能，如未准备好时，可以缓发，而无需等待。
EDI与E-mail的区别：EDI是机构到机构之间的数据传输；后者是个人间的信息传输；传输标准化和结构化的数据文件；后者传输非标准化文本及附件；遵循EDIFACT标准；后者使用ASCII格式；支持计算机自动数据处理，是计算机应用系统之间的数据交换，无人工干预；后者传递个人信息，计算机无法自动识别所传递的信息
8、电子商务系统建设内容：（1）确定EBS建设的原则和方法（2）制定EBS发展策略（3）确定EBS的体系结构（4）电子商务系统建设规划（5）网站平台建设（6）商务平台建设（7）商务网站建设（8）确定电子商务解决方案
9、电子商务系统建设方法比较：
外包：通过专业公司帮助企业快速建EB站点体系。
优点：迅速获得订制的EB方案，开发费用少，可获得专业化服务
缺点：有可能使公司机密信息泄露；不利于公司培养电子商务人才；费用问题 租赁：由所谓门户站点提供的EB方案中租用甚至免费获得空间。 优点：成本低；风格简洁；企业不可装任何软件；适用小型企业
缺点：不支持企业想要的视觉效果；企业无独立的域名，不利于发展；一般是基于表的订购，无交易处理服务，邮件处理订单，结算，易受广告的不良影响 自行建立：依靠企业自身的技术力量，按照EB站点的计划书，设计、开发、维护和推广站点。
优点：企业可以建立独特和有竞争力的功能
缺点：经验，时间，相当大的预算，可借助便利包开发
10、电子商务系统的结构
1）网站是架构是企业电子商务系统的重要组成部分
2）内部信息系统主要完成企业生产过程的信息处理和信息管理任务 3）CA认证系统 4）物流系统 5）支付系统
11、EB面临的安全问题： 卖方威胁：（1）系统中心安全性被破坏（2）竞争者威胁（3）商业机密的安全（4）假冒威胁（5）信用威胁 买房威胁：（1）假订单（2）付款未收商品（3）机密丧失（4）拒绝服务：网络资源被挤占，得不到正常服务
12、网络安全管理思路：
1)技术对策：包括网路安全监测设备，访问设备（含防火墙），B/s软件证书，安全工具包/软件，实现保护传输线路安全、数据加密、访问控制、身份鉴别、路由选择机制、通信流控制、数据完整性及端口保护。
2)管理对策：从管理上加强网络安全控制
3)政策法律法规对策：主要是从政府监控上着手
7、EB站点的推广方式：（1）利用搜索引擎进行推广：企业加入免费精彩游戏，频保下载等：同其他站点保持密切联系；（2）利用广告联盟：交换广告（3）利用电子邮件：通过发邮件把公司网站发布出去（4）参加相关论坛（5）建设网络联盟（6）运用传统媒体进行
推广效果指标：访问量，在线交易的数量与金额，请求主页链接的数量，网站广告的买主，媒体关注率
13、EB的安全管理方法：
1)客户认证技术：身份认证（由CA中心提供：可信性、完整性、不可抵赖性、访问控制）；信息认证（加密、完整性、来源验证）；认证机构的认证（身份认证、签名认证）
2)安全管理技术：
1、人员管理制度(贯彻网上运作原则: 双人负责、任期有限、最小权限原则)
2、加强存取控制，防访问：授权访问、监控操作内容、授权最小化原则
3、保密制度：加密
4、跟踪、审计、稽核制度
5、网络系统的日常维护制度
6、法律制度
7、应急措施:瞬时复制技术;远程磁盘镜像技术;数据库恢复技术
8、病毒防范制度
9、对抗计算机犯罪的措施:1）计算机访问权限;2）加强数据通讯控制; 3）加强管理制度、健全法制
15.EB的安全技术体系 （1）虚拟专用网技术 （2）加密技术
对称加密：文件加密和解密使用相同的密钥，
优点：使用起来简单快捷，密钥较短，且破译困难。
缺点：1）使用一段时间需更换密钥，需要有安全渠道传送密钥。对称密钥的管理和分发工作是一件具有潜在危险的和烦琐的过程。2）密钥的数目难于管理。N=1/2*N^2；3)不能提供信息完整性的鉴别，无法验证发送者和接受者的身份。4）无法满足陌生人的信息传送要求
非对称加密：要两个密钥即公钥（publickey）和私钥（privatekey），而且从一个难以推导出另一个。
优点：1）保密性较好2）消除了最终用户交换密钥的需要3）密钥量小4）能满足互不认识的人通讯5）可进行数字鉴别与身份认证。 缺点：加密和解密花费时间长、速度慢，它不适合于对文件加密而只适用于对少量数据进行加密。公钥主要用于对私钥的加密
(3)认证技术：数字签名技术；完整性校验技术：实质是在签名技术的基础上将信息加密；身份识别技术；数字时间戳技术；不可否认技术；数字证书：三种类型：个人证书，企业证书，软件证书； （4）防火墙技术
14.DES(数据加密算法)算法的优缺点：
优点：使用起来简单快捷，密钥较短，且破译困难 缺点：（1）使用一段时间需要更换密钥，需要有安全渠道传送密钥，对称密钥的管理和分发工作是一件具有潜在危险和繁琐的过程（2）密钥的数目难以管理（3）不能提供信息完整性的鉴别，无法验证发送者和接受者的身份（4）无法满足陌生人的信息发送要求 16.防火墙的功能：（1）防火墙是网络安全的屏障（2）防火墙可以强化网络安全策略（3）对网络存取和访问进行监控审计，防止内部网对外部网的暴露程度及网络安全对内网的传播。（4）防止内部信息的外泄（5）支持VPN体系，也是设置网络翻译器的最佳位置
防火墙的局限性：不能防止不经防火墙的攻击；经不起认为因素的攻击；不能保证数据的秘密性，数据鉴别，及抗病毒攻击。 17．现金外的传统结算工具的局限性：
1）不能实时结算；2）缺乏便利性：一般用电话、邮寄支票结算；3）缺乏安全性：在线提供信用卡、用户细节信息等，或邮件、电话等方式是不安全的；4）使用范围窄：与信用卡签约的商务才行，不适于个人间和企业间的结算；5）缺乏合格性：没有信用卡、支票的用户；6）不能进行小额结算。
18.电子支票的特点：
（1）电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受（2）加密的电子支票使它们比数字现金易于流通（3）电子支票适于各种市场
（4）电子支票技术将公共网络连入金融支付和银行清算网络19.B2C电子商务应用策略：
（1）确定有价值的企业战略定位（2）选择体现市场定位的主力商品（3）制定合理有效的交易价格和管理模式，免费价格策略－占领市场或发掘后续商业价值，但要考虑相应的商业运作模式、选择合适产品、有无迫切需求、推出时机、与其它产品结构的协调等。（4）协调网络和企业营销渠道的关系（5）强化信息化的促销和沟通手段（6）提供充满魅力的个性化服务
24、电子支付手段 :电子直接支付：电子信用卡、电子支票和电子代币;电子转帐支付：通过银行转帐系统;预付费卡支付：源于储值电话卡，分刮开式与磁条式，帐号激活后可用于网上交易;电话支付和移动支付：用电话和手机付款。按表现形式分为：电子代币－－电子现金与电子钱包；信用卡型；结算卡或储值卡型；电子支票；SWIFT专用金融服务系统；其它结算工具。
电子代币的优缺点优点：匿名、不可跟踪性、节省运输费用、节省交易费用、持有风险小、支付灵活方便、防伪造，具有现金特点，一般适于小额交易。美国第一银行，管理费用占总资产的1%，而一般银行要3-5%。缺点：应用面窄、成本高，货币兑换问题、有一定的风险，及税收和洗钱；外汇汇率的不稳定性；货币供应的干扰；恶意破坏与盗用。
25、电子商务网站的准备： 1)web服务器建设
虚拟主机：是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特
殊的Web技术，把一台计算机主机服务器分成若干个虚拟的主机，每一台虚拟主机都有独立的域名IP地址，具有完整的互联网服务功能；整机托管：主机托管是指将企业的网站服务器主机委托给ISP保管，ISP为客户提供优越的主机环境，企业通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护；租用方式；自建服务器 2)准备网站资料
3)选择网站开发工具 20、EDI的组成：
1)、EDI标准 : 使不同文件格式，能通过共同标准彼此交换数据 2)、EDI的硬件与软件（3个软件的含义）EDI软件：
(1) 转换软件（Mapper）：帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译
软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。
(2) 翻译软件（Translator）：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收
到的EDI标准格式翻译成平面文件
(3) 通信软件: 将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI交换中心内将接收到的文件取回
3)、通信网络
4)、企业EDP: 企业自身的电子数据处理系统 5)、要传送的数据
22、网络营销理念：第一种：（1）由满足市场到满足顾客（2）有单项性满足到交互性满足（3）由满足新顾客到满足老顾客（4）由迎合顾客到引导顾客。第二种４ＣＳ：（1）顾客的欲望和需求 product—customer（2）满足需求的成本 price—cost（3）方便的购买环境 place—covenience（4）实时双向地沟通 promotion—communication
23、网上调查方法：
1)网上调查的直接方法：指第一手资料的收集。方法有：①电子邮件；②随机IP法（IP地址）③网上焦点团体座谈④在网站上设置调查专项⑤利用讨论组调查：定目标市场→定调查范围→定讨论问题→在讨论组下寻找企业目标市场→登录相应的讨论组→登录过滤系统以找到有用的信息→查询相关名录→根据名录进行调查。 2)网上间接资料的调查：收集、加工、处理分析二手资料。信息收集的方法：①利用搜索引擎②访问专业信息网站③运用观察法（用户注册信息），可设置计数器，cookie技术④通过usenet获取商业信息；⑤利用BBS获取。资料整理与分析：资料的可靠性与公正性、有效性分析。
定价策略：新产品的定价策略：撇脂、渗透、满意；低价策略；折扣策略：数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节性折扣；个性化商品定价策略：按满足用户需要定价 用户需求→定功能→定生产和商业成本→性能价格比（↓用户对价格的敏感度）；免费策略：先免费、后赚钱，如邮箱、网景浏览器；智能型定价策略。
网络营销的促销策略：网络广告促销、利用搜索引擎促销、提供免费资源与服务促销4）有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币来促销、网上打折促销 网上商厦的网络营销策略①信息足够原则②精选商品原则③方式灵活原则：个性化需求，动态定价模式④特色服务原则⑤网上网下结合原则：整合市场优势
五，应用
1、画网站
网站主页设计：
(1)公司域名（2）公司名称（3）产品信息，报价，说明，购物车，订单管理 (4)用户注册，登陆（5）营销活动，排行，推荐，在线沟通，售后服务（6）搜索（7）社区论坛，人才招聘(前四个必须有)
2.分析网络营销策略（产品策略，价格，渠道，促销，服务方面）
①产品策略：定制②价格：低价，竞争、捆绑销售，及时调价③渠道：永和大王在京、沪网上订餐24h④促销⑤服务：在线服务是重头戏，尤其在维系与顾客的关系，如处理顾客的咨询、投诉等，网络有传统环节无法比拟的优势。
服务策略：建立 FAQ；设置顾客服务项目；建立与顾客沟通渠道，采取虚拟社区、留言板、在线咨询表单、反馈信箱、热线电话等加强与顾客的沟通；网站主页上应有方便的联系方式；提供高层次的个性服务
第14篇：电子商务总结
电子商务年底总结
蔡琳2011.12.31
时间荏苒，一年过去了，还记得去年12月份，我刚到公司时的情景。那时我还是一个懵懂的，刚毕业的大学生，现在已然成长了许多。经过一年的电子商务工作，现对电子商务做如下总结：
任何工作都会为公司带来一定的好处，当然弊端也是不可避免的。我公司，自，从事电子商务以来，知名度大大提高，也为我们带来了方便。客户只要在网上搜索就可以对我公司的情况有一定的了解，而且沟通起来比较方便。这很利于我们进行下一步的合作。通过我公司阿里巴巴网站，经常有人打来电话咨询播种机，及机械加工的相关事宜。不论是丹东还是其它地区。我们已经被大家所认识了。在提高了知名度的同时，也有了成功的交易实例。达到了电子商务的最终目的。基于我们的及时回复，及在阿里巴巴的影响，最终有了第一笔订单。所以，要继续把我公司的电子商务做下去，并进一步完善网站，让更多的人熟悉我们认识我们，为我们带来更大的效益。
在我公司的电子商务稳定发展的同时也出现一些问题。在报价方面，不是特别的及时，这样会让客户不耐烦，而且会对我们的专业度产生怀疑。这可能在一定程度上影响了我们的发展。自第一个客户成功以来，基于各方面的原因（报价不及时、专业度、沟通），目前成绩不显著，这也是我们下一步要解决的首要问题。电子商务是一个漫长的过程，有得时候不是很容易就成单，所以需要耐心。还有，对于客户不能盲目信从，在建立一个客户之前一定要对其背景做深入的了解，然后再做下一步打算，以免上当受骗，给公司带来不必要的损失。
以上是我对一年的电子商务工作的总结。望我们共同努力，在新的一年里，创造更加辉煌的业绩。
第15篇： 电子商务总结
中国电子商务市场2010年交易额达4.5万亿元 中国网 china.com.cn时间： 2011-10-18发表评论>>
据中国之声《全国新闻联播》报道，全年交易额4.5万亿元，增长幅度是GDP增幅的五倍。这是我国电子商务去年（2010年）交上的亮丽答卷。未来五年，中国电子商务领域将实现跨越发展，成为经济增长新动力。
2008年的时候，中国出台的4万亿救市，可见4万亿是多么大的数值呀 增福是GDP的五倍
目前，我国网民规模超过4亿8千万，网络购物、网上支付和网上银行使用率超过三分之一。商务部副部长姜增伟指出，电子商务的强劲发展势头将继续保持。 姜增伟：我们预计电子商务在“十二五”期间，但是这个数字我看是比较保守，我们考虑18万亿到20万亿，电子商务增幅速度都是100%或者100%多，所以这个工作任务之重，前途看好。
电子商务正在形成与实体经济深度融合的态势。2010年，我国中小企业网上交易和网络营销利用率超过四成，相当于社会消费品零售总额的3.3％。商务部副部长姜增伟认为，今后电子商务对于经济的贡献不可忽视。
姜增伟：应该说电子商务对于咱们今后国家经济发展，包括对GDP贡献，对财税贡献，对就业的安排，他的共同作用是在不断放大，这不是我们从主观上主动或被动去认识他，而是一个客观存在。
法律法规建设相对滞后、服务监管体系亟待建立、侵权售假行为时有发生，商务部副部长姜增伟强调，电子商务快速发展的同时，各级商务主管部门要为网络购物营造一个公平、诚信、安全的交易环境。
姜增伟：既要明确网络零售市场各参与主体的责任与义务。又要保护广大企业特别是微小企业与消费者合法的权益，充分发挥在创新就业方面的作用，营造公平、诚信、安全的交易环境。（记者陈亮）
第16篇：电子商务总结
电子商务总结
第一章：
1、电子商务的宏观定义：电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他方面。
2、电子商务的微观定义：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
3、电子单商务的优势：（1）降低生产经营成本(①降低交易成本 ②缩短生产周期)
（2）增加商机，提高效率；
（3）提高企业管理水平（①提高公司管理效率②提高消费者满意度）
（4）满足消费者个性化需求
4、电子商务的分类：
（1）按电子商务涉及的范围分类①本地电子商务 ②远程国内 电子商务③全球电子商务
（2）按电子商务的交易主体分类：①企业与消费者之间的电子商务（B2C）
②企业与企业之间的电子商务（B2B）③消费者与消费者之间的电子商务（C2C）④企业与政府方面的电子商务（B2G）
5、中国电子商务面临的主题问题：（1）电子商务立法问题（2）金融体系问题
（3）物流配送问题（4）社会化信用体系问题（5）税收问题（6）管理思维问题
（7）隐私权的保护问题(8)\\技术人才问题（9）标准的统一问题
6、中国电子商务发展主要任务：
（1）普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量
（2）大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点
（3）着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展
（4）鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力
（5）加强市场监管，规范电子商务秩序
（6）加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用
7、中国电子商务的发展趋势：（1）专一化趋势 （2）融合化趋势（3）区域化趋势
（4）大众化趋势 （5）延伸化趋势（6）国际化趋势
第二章：
1、计算机网络的定义：凡将地理位置不同的，且功能独立的多个计算机通过通信设备和路
线连接起来，以功能完善的网络软件相互联系到一起，从而达到网
络资源共享的系统就是计算机网络。
2、网络协议三要素：语法、语义、定时
3、局域网的拓扑结构及特点:
（1）结构：①总线网 ②环形网③星形网
（2）特点：①地理范围小②数据传输速率高③传输时延小、误码率低④以PC为主体⑤只涉及通信子网的内容⑥协议简单、结构灵活、建网成本低、周期短、便于管理和扩充
4、城域网主要用途及适用范围:①高速上网②互动游戏
③VOD视频点播——让你坐在家里利用Web浏览随心所欲地点播自己爱看的节目。 ④网络电视（NETTV）——突破传统的电视模式，跨越时间和空间的约束，在网上实现无限频道的电视收视。
⑤远程医疗——采用先进的数字处理技术和宽带通信技术，医务人员为远在几百千米或几千米之外的病人进行诊断和治疗。⑥远程会议——异地开会不用出差，也不用出门，
在高速信息网络上的视频会议系统中，“天涯若比邻”的感觉得到了最完美的诠释。
第三章：
1、电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
2、电子商务的三种基本“流”：①物流②资金流③信息流
3、电子商务的基本框架结构：是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子
商务应具备的技术认证。
电子商务框架结构由：
1)三个层次：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层
2）两大支柱:指社会人文性的公共政策、法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议
第四章：
1、B2B定义：它是指企业与企业之间的电子商务，是指采购商与供应商通过谈判、订货、
签约、付款以及索赔处理、商品发送分运输跟踪等所有活动。
2、B2C电子商务定义：是按交易对象划分的一种电子商务模式，是指企业通过向个人网
络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
3、EDI的定义：是指电子数据交换它是20世纪80年代发展起来的一种是化商业贸易工具，
是计算机技术与网络通信技术相结合的产物。
4、简述B2B电子商务优势：（竞争优势）
1）是买卖双方信息交流低廉、快捷；2）降低企业间的交易成本；
3）减少企业的库存；4）缩短企业生产周期5）24小时无间断运作。
5、B2B电子商务模式及相应的特点：（详细具体）
模式： 1）按企业参与方式划分：①公司网站模式②第三方经营的B2B网站模式
③内联网模式（分为横向型网站和纵向型网站）
2)按电子市场的控制方划分：①销售方控制的市场 ②购买方控制的市场③中介方控制的
3）按贸易类型划分：①内贸型B2B②外贸型B2B
特点：
6、B2C电子商务的主要经营模式:（详细具体）
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（1）无形产品和劳务的电子商务模式：①网上订阅模式②付费浏览模式
（3）综合模式。③网上赠与模式④广告支持模式
（2）实物商品的电子商务模式：①企业网站模式②网上商城模式③网上拍卖模
7、移动商务的本质：上是电子商务，电子商务根本上又是商务，这个基本的逻辑顺序在移动电子商务领域被人们不同程度忽视。
8、EDI三层结构模型：EDI交换层、EDI代理服务层、EDI应用层
9、我国EDI应用的三种模式：增值服务、网络服务、信息服务以及其它相关服务。
第五章：
1、传统证券交易与网上证券交易的区别？
答：与传统银行业务相比，网上银行的优势效应正日益显现；
（1） 低成本和价格优势（组建成本低、业务成本低、价格优势）
（2） 互动性欲持续性服务（3）私密性与标准化服务（4）业务全球化、
P90 传统与网上证券交易方法的最大区别是：投资者发出的交易指令在到达证券业务部之
前，是通过公共网络即因特网传输的。
第六章：
1、什么是网络营销？答：是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式，它不
同于传统的营销方式，不是简单的；营销网络化，而是与传统营销整合。
2、网络营销的特点：1）是以消费者为主导，强调个性化的营销方式;
2)网络营销具有很好的互动性，是实现全程营销的理想工具；
3）网络营销使购物更方便，提高了消费者的购物效率；
4）网络营销能够大幅度降低营销成本，取得低成本优势；
3、网络营销与传统营销的区别：1）营销理念的不同（2）信息传播模式和内容的转变
（3）营销策略的改变（4）与顾客的关系不同
4、网络广告的收费模式：①点击次数 ②广告曝光次数 ③互动性 ④实际购买 ⑤其他方式
5、论述网络营销的主要形式：1）建设网站2）发布供求信息3）E-mai营销
4) 网络实名5）搜索引擎注册与排名 6）博客营销7）其他形式
第八章：
1、网络银行：是如今网络经济时代的一个新兴术语，是一种崭新的金融商务形式。可以说是银行电子化与信息化建设的高级阶段，它能够方便借助网络特别是Internet提供多种金融服务。
2、电子货币：网络支付与结算的过程其实就是电子货币在计算机网络上特别是Internet流动与
处理的过程，因此电子货币应用的深度和广度将直接影响网络支付结算的效果进
而影响电子商务的发展。
3、网络银行的特点：1) 能以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性；
2）业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追其信息管理与知识管理；
3）需要良好的社会基础设施与客户的网络应用意识的支持；
4)网络银行服务无需物理的银行分支机构，它具有人员少，运作费用低，无纸化操
作的特点，并体现绿色银行的理念；
5）强调信息共享与团队精神；6）跨区域的24小时服务
4、电子货币分类：（1）按电子货币的支付方式分类:①“储值卡型”电子货币
②“信用卡型”电子货币③“存款利用型”电子货币④“现金模拟型”电子货币
（2）按电子货币的流通形态分类：①“开环形”电子货币②“闭环型”电子货币
5、支付网关的作用：是特殊而重要的，它位于Internet和传统的银行之间，是用于连接银行专
用网络与Internet的一组专用服务器。
6、大众化的网络平台Internet组成：Internet网络支付平台并不只包括Internet部分，大众化的
网络支付平台主要由Internet、支付网关、银行内部专用业务网络三部分组成。
7、网络支付按支付数字流内容性质分类：1）指令传递型网络支付方式2）电子现金传递型支付
第九章：
1、数字时间戳:数字时间戳技术是数字签名技术的一种应用。
时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三部分：
（1） 需加时间戳的文件的摘要；2）DTS收到文件的日期和时间;3）DTS的数字签名。
2、对称密钥加密与公开密钥加密技术的含义及特点：
（1）对称密钥加密技术：也称私钥、单钥或专有密钥，在这种技术中，加密方和解密方使用一种加密算法和同一种密钥。（2）P156，公开密钥加密技术：数字签名技术是实现交易安全的核心之一，它的实现基础就是公开密钥加密技术。数字签名必须保证以下几点：接收者能够核实发送者对报文的签名；发送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名。
3、（1）SEP协议主要使用的技术：包括，对称密钥加密、公共密钥加密、Hash算法、数字签
名以及公共密钥授权机制等。
（2）SEP所要解决的最主要的问题：是保证网上传输数据的安全和交易对方的身份确认。
4、防火墙的优点：1）是网络安全的屏障2）控制对主机系统的访问3）监控和设计网络访问
（4）防止内部信息的外泄。类型：①分组过滤②代理服务
5、认证中心的功能：①证书的颁发②证书的更新③证书的查询④证书的作废
⑤证书的归档
一、简答题
1、营销策划的含义。
市场营销策划就是为达到一定的目标，在充分调查研究的基础上，遵循市场发展的规律，对事物的未来发展进行系统全面的创意构想和谋划，制定和选择能够合理达到预期目标的可行的执行方案，并付诸实施的一种创造性的活动过程。
2、一个成功的营销策划应具备的特征。
① 营销策划是创新思维的学科。
② 营销策划是市场营销系统工程的设计学科。
③ 营销策划是具有可操作性的实践学科。
3、创意的特征。
① 积极的求异性。营销策划活动既是一种创意活动，也是一种求异活动，只有建立在积极
的求异思维的基础上，才能独树一帜，引起公众广泛关注。
② 睿智的灵感。
③ 敏锐的洞察力。敏锐的洞察力是创意者提出构想和成功地解决问题的方案的基础。 ④ 丰富的想象力。想象力是发展知识的源泉，也是推动创意发展的源泉。
4、市场定位过程有几大步骤。
① 分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优势。
② 准确选择竞争优势，对目标市场的初步定为，选择竞争优势实际上就是一个企业与竞争
者各方面实力相比较的过程。
③ 显示独特的竞争优势和重新定位，这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销
活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。
5、营销定位策划的策略有哪些？
① 针锋相对定位策略。
② 填补空隙定位策略。寻求消费者心目中的空隙，然后加以填补。
③ 重新定位策划。包括产品重新定位、形象重新定位、无形的重新定位和有形的重新定位
等。
6、品牌的特征。
① 品牌的专有性。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权。
② 品牌的价值性。由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益，可以利用品牌的市
场开拓力形成扩张力，因此品牌具有价值性。
③ 品牌发展的不确定性。品牌在其成长的过程中，由于市场的不断变化，需求的不断提高，
企业的品牌资本可能壮大，也可能缩小，甚至在竞争中退出市场。
④ 品牌的表象性。品牌需要通过一系列的物质载体来表现自己。
7、什么是直复营销策划。
直复营销策划，是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新分销渠道模式，它最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。它最重要的内容是其针对个体的单独沟通，更精确地锁定自己的客户，效果好，成本低，可实验。
8、产品策划的步骤。
① 分析产品整体概念。产品策划最终来自于产品，应从产品的整体概念去挖掘。 ② 找出核心消费者。核心消费者就是相对来说最迫切需要该产品的人群。
③ 市场定位。通过市场定位，一是把自己与竞争者区别开来，排除干扰；二是触动顾客的
心中留下深刻的印象。
④ 提炼买点。要把消费者购买本产品的理由进行提炼。
第17篇：电子商务总结
2011中国电子商务大会
对我市电子商务发展的启示和思考
电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。为了解掌握我国电子商务发展的新成就、新动向、新政策，促进我市电子商务发展，2011年10月18日至20日，市商务局参加了由国家商务部、北京市政府主办，北京市商务委员会承办的“2011中国(北京)电子商务大会暨电子商务博览会”。
一、2011中国（北京）电子商务大会概况
本次会议是由商务部举办的最高层次的电子商务盛会，来自国内外电子商务企业、政府相关部门、有关协会、媒体等近2000人参加了大会。全国人大原副委员长成思危、商务部副部长姜增伟、北京市副市长程红等领导，参加了大会开幕式并致辞。京东商城、凡客诚品、Paypal、慧聪等知名电子商务企业应邀出席本次盛会。
本次会议以“电子商务：城市影响力 经济新动力”为主题，以论坛会议和展览的形式展示了中国电子商务在经过十年磨砺后，以科技创新为核心，以产业链融合为支撑，以开放的心态发展电子商务的丰硕成果。论坛会议对2011年电子商务行业新模式及新热点进行了展望，并对权威政策法规进行了发布和解读、分析和研讨了B2C、B2B、C2C等各种电子商务模式的创新发展、电子商务产业链融合、电子商务人才培训等问题。
二、我国电子商务发展现状
我国电子商务已广泛地渗透到社会经济生活各个领域，成为 1
企业拓市场、降成本的新渠道，消费者便利消费的新选择，也成为政府拉动内需、发展经济、优化产业结构的新手段。
（一）、电子商务发展环境不断改善。温家宝总理在今年政府工作报告中指出“要积极发展电子商务、网络购物等新兴服务业态”，国务院和商务部自2005年起就陆续出台了《国务院办公厅关于加快发展电子商务的若干意见》、《关于促进电子商务规范发展的意见》、《关于加快流通领域电子商务发展的意见》和《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》等一系列政策指导文件，营造了良好的电子商务发展环境。
（二）、电子商务交易规模不断增长。2010年，我国电子商务交易额达到4.5万亿元人民币，同比增长18%；网络零售额达到5231亿元人民币，同比增长109%，已相当于社会消费品零售总额的3.4%。截至2011年6月30日，中国互联网普及率达36.2%，网民规模达4.85亿；网络购物用户1.73亿。
（三）、电子商务应用不断普及。中国电子商务在工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游等领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深度融合的发展态势。跨境电子商务、移动电子商务成为新亮点。大型企业网上购销比重逐年上升，中小企业电子商务应用普及率迅速提高。
（四）、电子商务服务不断深化。最近几年，中国电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等电子商务服务业快速发展，产业规模迅速扩大，网络团购、海外代购、品牌营销等服务模式不断创新，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现，2010年已达2.5万家。
三、我国电子商务发展模式
在两天会议中，国内外电商行业精英、相关协会、咨询机构等对目前我国电子商务的各种模式进行了深入分析和透彻总结，根据服务主体不同，可将电子商务分成以下三种主要模式：
（一）、B2B（Busine To Busine）模式。即企业对企业之间的营销关系。它将企业之间通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应，为企业提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。又可以细分为面向制造业或面向商业的垂直B2B，和面向中间交易市场的B2B，例如：阿里巴巴、慧聪网。今年上半年我国电子商务市场交易额达2.95万亿，其中B2B电子商务交易额达到2.6万亿，从中我们可以看出，企业间电子商务仍然是电子商务市场的主体。
（二）、B2C（Busine To Consumer）模式。也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。它是电子商务行业增速最快的一种模式，伴随我国网民数量的不断增加，网络购物已经融入人们的衣食住行，给人们提供了越来越多便捷、实惠和个性化的服务。2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。截止2011年6月国内B2C电子商务企业数已达20500家。同比增长64%。网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。
B2C电子商务模式又可细分为四类：（1）、综合平台商城， 只做网络交易平台，不涉及具体商品采购、配送等服务，由开店商户或个人卖家全程自营、维护，例如：淘宝商城。（2）、独立商城，自行采购、上架、仓储、发货、配送，可提供全国联保、全国配送、价格保护等服务，售后服务有保障，例如：京东商城、
卓越亚马逊等。（3）、网络品牌商城，网络自有品牌、商品与渠道自营、产品加工外包，例如：凡客诚品、麦包包等。（4）、连锁+网销商城，“实体+网销”模式、产品价格优势明显、产品质量、售后服务有保证、依托传统零售商采购平台与强大供应链支撑，例如：苏宁易购、国美库巴网等。
（三）、C2C（Consumer To Consumer）模式。即客户对客户的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价的一种电子商务模式。个人网店一般采取这种模式，一般都要依托与某一第三方平台。截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%，因个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，个人网店既可以作为就业的一种方式，更为创业之初的年轻人提供了一种创业模式。
四、我市电子商务发展主要问题
（一）认识观念有待提高。一是消费习惯仍不适应。从享受逛商场购物的乐趣到享受上网购物的快捷方便，从适应一手交钱一手交货到接受网上刷卡送货上门，需要一个逐步转化的过程。二是企业营销策略和经营理念的不适应。很多企业仍采用传统实体市场营销策略，发展意识、经营理念、运营体制不适应信息化发展要求，难以发挥现代管理技术优势。三是信任度疑虑。社会信用体系的不健全和电子商务法律环境的不完善及不断出现的网络安全事件，影响了人们对电子商务的信任感。
（二）应用水平比较低。企业特别是中小企业，缺乏专业人才，对电子商务的资金投入较少，对网络的应用仍然停留在宣传
和信息发布上，与企业的生产、营销结合不够。与先进省市相比差距较大，特别是缺乏在全国有影响的电子商务平台。
（三）政策支持力度有待加大。推动电子商务是一个系统工程，没有必要的资金支持和政策引导，很多工作难以有效实施。北京、山东、杭州、成都等省市相继出台了对企业电子商务和第三方平台建设的支持政策，浙江、广东等省已建立电子商务发展专项资金。目前我市尚没有专门针对电子商务的规划和支持政策，更没有电子商务专项资金。
五、我市电子商务发展措施及意见
通过参加本次电子商务大会，我们深感我市在电子商务发展中，还非常落后，为加快我市电子商务发展步伐，结合邢台实际，提出以下几点措施和建议：
（一）、出台相关政策和提供专项资金支持。从省商务厅发布《河北省电子商务“十二五“发展规划》，到电子商务专项资金扶持、评定电子商务重点发展企业、BCP电子商务信用认证、到电子商务师培训，我们可以看到最近半年省厅在电子商务方面从政策、资金、人才培训等方面都对电子商务做了部署和安排，并给予了大力支持。从这次大会上商务部领导和各省市商务部门的发言中，可以推断出电子商务将和外经贸、内贸等工作一样成为商务部门中心工作之一。商务部已经将信息化司更名电子商务与信息化司，下一步省厅也将随之进行更名，由此可见，电子商务必将成为各级商务部门甚至各级政府重点关心支持的一个行业。我们要以国家支持电子商务发展为契机，结合《河北省电子商务“十二五“发展规划》和我市实际，制定我市电子商务“十二五”发展规划，建立电子商务专项资金，大力推进我市电子商
务行业发展。
（二）、申请创建国家电子商务示范城市。今年3月，商务部与国家发改委、中国人民银行、国家税务总局和国家工商总局联合下发《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》，我市可以以此项工作为抓手，为电子商务发展创造环境、提供平台，同时也可以扩大城市影响力，增加城市宣传名片。北京通州区专门规划了一个电子商务园区，来鼓励发展电子商务行业，我市也可以学习北京的做法，以用友软件呼叫中心落户我市开发区为契机，争创电子商务园区试点。
（三）、推进大型企业集团与开发区（园区）电子商务融合。支持大中型企业开展B2B、B2C电子商务，将网上营销与企业内部 ERP 系统结合，通过网络营销和网上支付，实现商务运营的电子化。在开发区（园区）内着力推进电子商务，以电子商务和其它信息技术手段为工具，加大区内企业的联系协作，在技术研发、生产协调、资源共享、集群创新等方面实现共同发展。
（四）、开拓农村电子商务应用。依托农村综合信息服务平台和新农村商网等专业网站，加快开发市场信息，及时准确地提供农情信息咨询服务，开展农产品网上购销。以首届中国核桃节为契机，建立以核桃为龙头的农产品生产、加工、销售为一体的全产业链电子商务平台。
第18篇：电子商务总结
第一章
1电子商务的宏观定义
从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的秩小金序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。
2电子商务的微观定义
从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
3电子商务的优势
（1）降低生产经营成本(2)增加商机，提高效率(3)提高企业管理水平(4)满足消费者个性化需求
4电子商务的分类
（1）按电子商务涉及的范围分类：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务
（2）按电子商务交易的主体分类：企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业与政府方面的电子商务（B2G）
（3）按使用网络类型分类：因特网电子商务、内联网络电子商务、基于外联网的电子商务
5电子商务面临的主要问题
（1）电子商务的立法问题（2）金融体系问题（3）物流配送问题
（4）社会化信用体系问题（5）税收问题（6）管理思维问题
（7）隐私权的保护问题（8）技术人才问题（9）标准的统一问题 6电子商务发展的主要任务
（1）普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量
（2）大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点
（3）着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展
（4）鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力
（5）加强市场监管，规范电子商务秩序
（6）加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用
7电子商务的发展趋势
（1）专一化趋势(2)融合化趋势(3)区域化趋势(4)大众化趋势(5)延伸化趋势(6)国际化趋势
第二章
1 计算机网络定义：凡将地理位置不同的，且功能独立的多个计算机通过通信设备和线路连接起来，以功能完善的网络软件相互联系在一起，从而达到网络资源共享的系统就是计算机网络。
网络协议的三要素: 语法 语义 定时
2 局域网的拓扑结构及各自的特点：
1） 总线网。采用分布式媒体访问控制方法。在物理上是总线拓扑，逻辑上采
用令牌环，兼有总线网令牌环的优点。总线网的缺点是主干故障会造成全网瘫痪，站点较多时，数据冲突增多造成低效率。
2) 环形网。采用分布式媒体访问控制方法。其优点是控制简单,信道利用率高，
通信电缆长度短，不存在数据冲突，局域网应用比较广泛。缺点是对节点接口和传输线路的要求较高。
3) 星形网。采用集中式媒体访问控制方法。其优点是结构简单，实现容易，信
息延迟确定。缺点是通信电缆长，传输媒体不能共享。
3 城域网主要用途及其适用范围：
1) 高速上网(2)互动游戏(3)VOD视频点播(4)网络电视(5)远程医疗(6)远程会议
第三章
4 电子商务概念模型：电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成。
5 电子商务的三种基本流：物流、资金流、信息流
6 电子商务的基本框架结构:三个层次（网络层、信息发布与传输层、应用层）、两大支柱（环境支持、技术支持）
第四章
7 B2B定义：企业与企业之间的电子商务，是指采购商与供应商通过INTERNET谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动。 8 B2B竞争优势：
1）使买卖信息交流低廉、双方快捷2)降低企业间的交易成本3）减少企业库存
4）缩短企业的生产周期5）24小时无间断运作，增加了商机。
8 B2B电子商务模式及相应特点
1）按企业参与方式划分：公司网站模式、第三方经营的B2B网站模式和内联网模式
2）按电子市场的控制方式划分：销售方控制的市场、购买方控制的市场、中介方控制的市场
3）按贸易类型划分：内贸型B2B、外贸型B2B
9B2C的定义：企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
10B2C电子商务的主要经营模式
（1）无形产品和劳务的电子商务模式：网上订阅模式、付费浏览模式、网上赠与模式、广告支持模式
（2）实物商品的电子商务模式：企业网站模式、网上商城模式、网上拍卖模式、
（3）综合模式
11EDI的含义：是指电子数据交换。它将企业与企业之间的商业往来，通过标准化，规范化的文件格式，采用电子化的方式，利用网络系统在计算机应用系统之间，无需人工介入，无需纸张文件，直接地进行业务信息交换与处理。 12EDI的三层结构模型：EDI交换层、EDI代理服务层、EDI应用层
13移动电子商务的本质：就是电子商务。
第五章
传统证券交易和网上证券交易的区别：投资者发出的交易指令在到达证券营业部之前，是通过公共网络即因特网传输的
第六章
1网络营销定义
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部Internet为基础、借助联机网络、通信技术和数字交互式媒体的力量实现营销目的的过程。
2网络营销特点
（1）网络营销是以消费者为主导，强调个性化的营销方式
（2）网络营销具有很好的互动性，是实现全程营销的理想工具
（3）网络营销使更方便，提高了消费者的购物效率
（4）网络营销能够大幅度降低营销成本，取消低成本优势
3网络营销与传统营销的区别
（1）营销理念不同(2)信息传播模式和内容的转变(3)营销策略的改变
(4)与顾客的关系不同
4网络广告的收费模式
(1)点击次数(2)广告曝光次数(3)互动性(4)实际购买(5)其他方式
5论述：网络营销的主要形式
(1)建设网站（2）发布供求信息（3）E-mail营销（4）网络实名（5）搜索引擎注册与排名（6）博客营销（7）其他形式
第八章
1网络银行定义
是指一种依托信息技术和Internet而发展的银行，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务。
2电子货币定义
是一种无形的价值等量信息，它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通且基于成熟的计算机与通信技术应用的产物。
3网络银行的特点
1）能与客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性
2）业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理。
3）需要良好的社会基础设施与客户的网络应用意识的支持。
4)网络银行服务无需物理的银行分支机构，它具有人员少，运作费用低，无纸化操作的特点，并体现绿色银行的理念。
5）强调信息共享与团队精神。
6）跨区域的24小时服务
4电子货币的分类
1) 按电子货币的支付方式分类
A “储值卡型”电子货币B “信用卡应用型”电子货币
C “存款利用型”电子货币D “现金模拟型”电子货币
2）按电子货币的流通形态分类
A“开环型”电子货币B“闭环型”电子货币
5支付网关的作用
支付网关的作用是特殊而重要的，它位于internet和传统银行之间，是用于连接银行专用网络与internet的一组专用服务器。设置支付网关的目的是安全连接internet和银行专用网，完成两者之间的通信，通信协议转换和进行相关支付数据的加密，解密。将目前不安全的开放的internet上的交易信息传给内部封闭的安全的银行专网，起到隔离和保护银行内部网络的作用。
6大众化的网络平台Internet组成
由3部分组成，internet,支付网关银行内部专用业务网络
7网络支付按支付数据流的内容性质分类
1)指令传递型网络支付方式2）电子现金传递型网络支付方式
第九章
1数字时间戳
包括3部分：A需加时间戳的文件的摘要。BDTS收到文件的日期和时间
CDTS的数字签名
2对称密钥加密技术和非对称(公开)密钥加密技术的含义、特点和流程示意图 对称秘阴也称私钥，单钥或专有密钥。加密方和解密方使用同一种加密算法和同一个密阴。对称加密的算法是公开的。
特点：加密解密速度快
密钥管理困难
典型算法：DES
非对称密钥加密技术
每个用户都有一对密阴，一个密钥和一个公钥。私密由所有者秘密持有，二公阴则是公开的。
典型算法：RSA
3 SET协议使用的技术
包括：对称密钥加密，公共密钥加密，Hash算法，数字签名以及公共密钥授权机制等
4SET所要解决的最主要的问题
1）确保交易各方身份的合法性和交易的不可否认性
2）确保了交易数据的安全，完整和可靠。
5防火墙的特点
优点：A防火墙式网络安全的保障 B控制队主机系统的访问C监控和设计网络访问D防止内部信息的外泄
缺点：A限制使用合乎需要的服务B后门访问的广泛可能性C几乎不能防护来自内部的攻击D其他问题 ：病毒，吞吐量，集中性
6防火墙的类型
1）分组过滤 2） 代理服务
7认证中心（CA）的功能
1）证书的颁发2）证书的更新3）证书的查询4)证书的作废5)证书的归档
第19篇：电子商务总结
电子商务专业总结
当初选择电子商务这个专业，我也是听从他人的意见。甚至连电子商务这四个字都没有听过，或许会说得我有些孤陋寡闻，但令人不得不承认的是，除了业内人士，我相信大多数人对这个专业都是不了解。
我就读于这个专业快两年了，对电子商务也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一页A4纸那么多，其实那么多定义都是人们从不同的角度各抒起见，但他们的侧重点是一样的——电子商务 是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……..），为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用各种数字化传媒等电子方式出现商品和服务交易的一种贸易形式。
当今社会的宏观和微观环境正在创造一个高度竞争的，以客户为中心的商务环境，而且，环境变化之迅速，令人难以捉摸。有人说，未来唯一不变的就是变。企业在市场上的压力越来越大，
面对压力，企业要想很好地生存，必须及时做出反应，传统的做法已于事无补，企业必须不断进行管理创新。战略系统的采用，建立商业联盟，持续的改进和业务流程的再造，已成为公认的企业对压力的有效反应。
在这方面，电子商务可以起到很有力的支持作用，例如，基于网络技术的电子商务可以加速产品或服务的开发，测试和实现的步伐，信息共享可以推进管理授权和员工内部协作，电子商务可以帮助减少供应链延迟和存货量，消除其他低效率现象等，电子商务与消费者互动交流是实现批量定制的理想工具。
随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟银行，网络营销，网络购物，网上支付，网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正对社会和经济产生的影响，
电子商务不同于其它的专业，涉及面非常广，涉及到各个商务环节，消费者，厂商，运输，报关，保险，商检，安全认证机构和银行等不同参于者通过计算机网络，共同组成一个复杂的网络系统结构，它们相互作用，相互依赖和协同处理，形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理系统，还涉及到许多社会性的问题。例如商品和奖金流转的方式变革，法律的认可和保障，政府部门的支持和统一管理，电信和网络基础设施，公众对网上电子购物的热情和认可等等。
因此学好电子商务，不是一件容易的是，需要更多的知识来充实自己，或许等我们真正学好了，学精了，才能发现电子商务的优势，发现我们自身的优势。
第20篇：电子商务总结
狭义的电子商务：在网络上开展的商务活动。
广义的电子商务：一切利用电子通讯技术和使 用电子工具进行的商务活动。 广义的电子商务的发展历史，分3个阶段： 1 电子商务的产生与起步 2 专用网络与EDI电子商务 优势
大范围使用可降低数据处理费用。 劣势
成本太高；
不同版本之间的EDI消息不能互相处理。
3 基于Internet的电子商务
Internet是全球网络结构，大大扩大参与交易的范围； 相对于VAN来说，花费很少；
Internet数据交换简单，易于实现，使用Web完成交易。
1 网络直销：没有营销中间商，顾客直接从生产企业网站订货。
2 网络虚拟市场：网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。特别适合于中小企业。 类型：仅提供信息服务的网站
提供全方位服务的网站 特点 ：服务对象
盈利模式:中介费、会员费；增值费
网络虚拟市场的发展趋势：
信息技术产品中介市场向全方位中介市场
信息服务向全方位服务发展
由专业性公司参与向传统企业参与发展
比如，福特、通用、奔驰共同创建网上采购市场 网络服务：通过互联网实现服务。 类型：网络金融服务
网上教育培训服务
网上人才服务
网上银行
网络服务的特点：
突破了传统服务行业的时空限制；
可以满足顾客的服务个性化要求；
盈利方式主要是收取会员费和中介费。 网络服务的发展趋势：
向新型的网络服务发展；
网络服务挑战传统服务；
网络服务延伸传统服务。
2 电子政务：政府在其管理和服务职能中，运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位向社会提供优质、透明、规范的服务。
电子政务的种类：政府办公自动化
政府调控电子化
政府规范电子商务活动 电子政务的特点：
政府工作效率提高；
管理透明化、公平化。 电子政务的发展趋势：
进一步推进政府与公众的双向交流；
改善政府工作流程；
建立公正、公平、透明的电子商务法制体系。
办公自动化：oa
用信息技术把办公过程电子化、数字化，就要是创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。主要功能有：
(1) 建立内部的通信平台。（邮件系统） (2)
建立信息发布的平台。（电子公告、电子论坛、电子刊物）
(3)
实现工作流程的自动化。
(4) 实现文档管理的自动化。方便保存、共享、查找。 (5) 信息集成。OA集成各业务系统。
(6) 实现分布式办工。支持多分支机构、跨地域的办公模式及移动办公。 (7) 辅助办公。
电子商务：在利用现代电子工具的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
1电子商务的前提是“电子”
电子：现代信息技术。 2 电子商务的核心是“人”
人：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。 3 电子商务的基础是电子工具的使用
系列化、系统化的电子工具：企业经营全过程。 4 电子商务的对象是社会再生产环节中，发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换环节。
对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
电子商务系统的流程
主要有：
电子商务系统流程的要素; (1) 信息流。包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等；还包括如报价单、付款通知单、转帐通知单等商务贸易单证等。
(2) 商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。
(3) 货币流。主要批货币的转移过程，包括付款、转帐等过程。
(4) 物流。指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。 电子商务系统就是运用各种技术和工具实现信息流、商流、货币流和物流的通畅传输。
电子商务系统的组成:电子虚拟市场交易系统的基础：Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提。电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。
电子商务系统结构
1网络层是电子商务的硬件基础设施
EC基础平台 中间层，包括CA认证中心、支付网关和客户服务中心三部分。
CA：认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 数字证书的作用：使网上交易双方互相验证身份，保证电子商务的正常进行。
支付网关：信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。由银行操作，将Internet上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备。
2应用系统
3公共政策、法规和安全、技术标准
电子商务系统的构建中，最核心的部分是电子商务网站的建设，它是企业实施电子商务的物质基础。
一、企业在网站之前,应先做哪些事/确定哪些内容?主要有： (一) 确定企业的任务或目标
在有EC之前，已经有企业目标。但在向EC模式转变时—在线交易，对传统的业务重组，重新设计目标，以适应网络时代的特征。 (二) 确定网站的目标
网站近期目标，远期目标。
(三) 确定网站的访问者:确定访问者的范围（方法：选择关键人物，以价值链和组织机构图为起点，将每个节点具体化为一类访问者。
）、确定访问者的访问目的 (四) 确定站点提供的信息 五) 确定网站的评价体系
二、电子商务网站的设计
(一) 确定网站的内容和功能
静态内容(一般性、常规的信息)：公司的历史、文化、所属行业、交易规则等。 动态内容(经常变动的信息)：最新产品和服务的种类、价格等。 动态内容(经常变动的信息)：最新产品和服务的种类、价格等。 辅助功能：用户注册等。 (二) 确定网站的装饰风格
组织性：依赖于已经存在的小组、系统或组织的结构 功能性：涉及到的任务与在其他环境实现的任务相似。 可视性：基于多数人熟悉的常用图形元素。 三) 确定网站的导航系统
全局导航：出现在网站的每个页面，通过之将网站的各大主要部分联系起来，可使访问者
清楚网站的结构，也方便他们在不同部分之间跳转。 局部导航：在相关页面间跳转。 (四) 网站的模板设计
第二节
电子商务网站的建设
一
实施方式
1 外包
特点：迅速；
获得定制的电子商务方案；
可节省开发费用；
可获得专业化的服务(网上支付、物流配送服务等)。
2 租借
在门户网站提供的EC方案中，租用甚至免费获得空间—最简单的EC建设方案。
特点：成本低，简单易实施；
整个商店通过Web进行管理就可以了；
很适合小企业、个人经营的虚拟企业。
选择标准：租金；网站的访问量等。
不足：不能支持企业想要的视觉效果；
企业没有独立的和域名，进一步发展将受制约 3 使用组件自行建立网站
自行开发：设计、开发、维护、推广网站。
程序语言：早期的Perl、C++等
近期的ASP、JSP等
程序包。比如，怡申科技公司在国内首家推出“e-@once！网站便利包”，将虚拟社区的基本功能集中在一个软件包内，用户通过它可非常方便地架设起一个具备虚拟社区所有功能的网站，提供个人电子邮箱、在线聊天室、在线实时通信、分类讨论区、留言板等。
二
域名申请
三
Web服务器建设
四、电子商务网站的开发
五、电子商务站点的维护 搜索引擎赢利方式
支付方式按使用的技术不同，可以大体上分为传统支付方式和电子支付方式两种；按流通形态的不同，可以分为开放式和封闭式两种。 网上支付需求：消费者、企业和政府 网上支付类型： 1 电子支付手段：
（1）网上（直接）支付
电子信用卡、电子支票、电子货币等，网上直接支付，不需通过其他中间环节的中转。
（2）电子转帐支付
交易双方通过银行转帐系统完成支付。
（3）预付费卡支付
在线与现实渠道购买，以现金的匿名购买方式为主，持卡人使用前必须将帐号“激活”。
（4）移动支付
移动手机用户通过手机费用来实现网上支付。
网络服务提供商+移动运营商合作采用的一种支付手段。 2 传统支付手段：
（1）邮局汇款
匿名性比较差，安全性强。
（2）货到付款
电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
（1） 通过数字流转完成支付，传统方式通过实体形式的变化；
（2）基于开放的系统平台即互联网，传统支付在较为封闭的环境中进行；
（3）对软硬件要求高；
（4）突破时空限制，满足24/7的工作模式。 一般地，大致可以把物流的定义分为两类：
狭义的：仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，包括于流通领域内。
广义的：除此之外，还包括物质资料在生产过程中的运动，既属于流通领域，又属于生产领域。是除人员以外所有货物流通的全过程，是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移。
物流
从宏观角度出发，对社会物流
从微观角度出发，对企业物流包括五部分： (1) 企业供应物流
(2) 企业生产物流
3) 企业销售物流
(4) 企业回收物流
（5）企业废弃物物流 任务：“7R”的要求
弹性目标
数量、产品、时间、地点、条件、质量、成本
主要功能：运输+储存保管+配送
辅助功能：包装、装卸、搬运、流通加工、物流
信息处理等
物流管理的定义
所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
