推荐第1篇：《木地板销售策划》
《赛维纳木地板销售策谋》专项课题任务
一、专题目的：通过对木地板市场和经销商一线销售的深入了解，对所有关于销售的问题
进行全面总结，结合竞争品牌的行销优势和我们赛维纳销售体系的俱多问题进行全面整合，以全面的销售方略为销售进行助航，同时是每个赛维纳从业人员一个自我总结和提升的契机。
二、研讨形式：以往出差所收集销售问题的呈现、业务人员自行总结、东莞木地板销售店
访谈、书籍及网上搜索、平时销售讨论、集体会议总结。
三、研讨内容：
1、销售管理体系；
2、销售礼仪；
3、销售准则；
4、销售素质要求；
5、销售常规问题；
6、销售疑难解答；
7、销售辅助工具
8、销售成功案例
四、研讨时间：2006年11月15日至2006年11月30日
五、参与人员：所有营销部人员及直营店人员
六、课题任务：
1、业务人员每人在2006年11月20日前提供50个以上的销售问答题并根据自己的理
解和专业程度进行问题回答；
2、物流文员在2006年11月20日前提供50个以上的销售问答题并根据自己平时对问
题的回答进行解答； 物流其余人员统一提供50个问题；
3、直营店人员每人在2006年11月20日前提供20个以上的销售问答题并根据自己平
时回答客人的内容进行回答；
七、课题总结：每周例会进行小结，月底进行专题总结
八、研讨推广：切合实际、量身定做、整理成书、全面推行
九、奖惩设置：特殊贡献奖一名：11月份考核加10分，编辑署名，颁发证书
销售专家一名：11月份考核加10分，编辑署名，颁发证书
敷衍了事者：扣11月份考核分10分\\任务未完成者：扣11月份考核分15分
推荐第2篇：森第石木地板销售计划
森第石木地板销售计划（xiexiebang.com www.daodoc.com）
一、前言我公司是以综合性商贸为主的贸易公司，为使我公司具有更强的市场竞争力，公司应该在现有商贸产业的基础上积极开发自身价值，开拓市场并掌握一批具有控制力的产品以满足我公司业务领域的全面发展，森第石木地板销售计划。眼下，山西以及西宁为公司主要市场，而公司所处的兰州及甘肃市场却一直投入力度稍显薄弱。鉴于本公司与森第公司有过紧密的合作及其产品的优秀特质，公司应及时扩大在本地市场的产品营销力度。在房地产领域有金九银十的说法，即
九、十月为一年中地产销售最火爆的月份，伴随地产的旺销，家装必然会火一把，借助这个火势推广并扩大公司森第石木地板自然是很好的一个机遇。
二、计划主题
1、使命及目标(导入期)：打开产品知名度，美誉度，让广大消费者了解本产品，培育、抢占零售市场，从产品的现实销量和潜在销量方面产出一定效果。
2、产品名称：森第石木地板。
3、产品市场定位(导入期)：高、中层次收入者的生活享受品，销售工作计划《森第石木地板销售计划》。
4、目标消费者描述(导入期)：高、中水平收入，易接受新事物，追求前卫时尚生活方式，懂得享受生活。
5、广告口号(暂定)：森第地板---源自自然，享受健康高贵健康生活的典范您脚下的新高度
三、地板市场的现状：
1、目前兰州市场地板品种繁多，良莠不齐，产品价格从几十元到上千元不等，产品种类繁多，面对纷繁的地板市场，广大受众往往更容易接受广告较多的品牌或推荐度最高的品牌。
2、同类产品目前在市场上还属于空白，具体数据有待进一步考证。
3、随着兰州房地产规模的扩大，个人消费能力增大，地板采暖系统零售市场将逐步扩张，竞争将随之激烈。
四、市场划分(导入期)
1、重级市场：待装修的新居室。
2、中级市场：对石木地板项目感兴趣的家庭。
3、轻级市场：企事业单位机关团体
五、市场策略及目标(导入期)
1、针对重级市场：导入期广告预算大部分针对此市场，提升产品品牌知名度、美誉度，一方面针对消费者作产品广告，一方面与全市的专业家装公司合作，共同开发此市场(召开森第地板舒适采暖系统产品招商推介会)。策略目标是让全市家装公司首先接受本产品。
2、针对中级市场：以产品广告促动此市场的消费者，目标要使有明显的销售量，以点带面，培育房屋安装的潜在消费。
3、针对轻级市场：导入期暂不作此市场计划，在全面广告投入的基础上，让此市场了解本产品，培育潜在市场。同时，公司可以与兰州市内较大规模的地板销售商合作，以互惠的价格及合作方式扩大产品的销售份额，培养一批业务精英在市场竞争中推广我公司产品。
六、品牌策略营销过程中注重人员技能和素质的培训与提升，给地板市场带来一个全新的营销理念，将为客户着想的公司理念传递给每一个与我方接触过的客户与合作伙伴。对于销售人员应给予可观的销售提成，鼓励并促进公司各项事业的积极健康发展。
推荐第3篇：木地板销售人员必看的销售技巧是什么？
销售人员必看的是什么？
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；
2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、没有不对的客户，只有不够好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最合适的产品；
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
7、成功不是因为快，而是因为有方法。【销售之王乔·吉拉德的经验】
1、为每一次与客人约会做好准备；
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；
3、穿着合适衣履；
4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；
5、用心聆听；
6、展示微笑；
7、保持乐观；
8、紧记"马上回电"；
9、支持你所卖的产品；
10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】
1、80%的业绩来自1-3个核心客户；
2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；
3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；
4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；
5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；
6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
【销售之道】
1、生客卖礼貌；
2、熟客卖热情；
3、急客卖时间；
4、慢客卖耐心；
5、有钱卖尊贵；
6、没钱卖实惠；
7、时髦卖时尚；
8、专业卖专业；
9、豪客卖仗义；
10、小气卖利益。【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动?
1、特殊的跟踪方式加深印象；
2、为互动找到漂亮借口；
3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周；
4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；
5、先卖自己，再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
销售人员必看的是什么2？
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招 销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招 调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？ c)、沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招 建立信赖感
一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四招 找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用„„等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招 提出解决方案并塑造产品价值 实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招 做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。 这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
第七招 解除疑虑 帮助客户下决心
做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。 你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱„„看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。 抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
第八招 成交 踢好临门一脚
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。
成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。 什么是封闭式提问呢？
比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问 ：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。 限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问： “你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待„„这时的关键就是问完之后别说话。
第九招：作好售后服务
人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十招 要求客户转介绍
人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。 客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。
这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”。
随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。 不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
接下来我要送给在座各位一句话： “8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？ ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
照片描述：亚洲顶尖名师齐聚一堂
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 答案：你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步„„
一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生„„ 任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！
购买情绪曲线—购买信号 电话行销
（二）
据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。 流程图
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 A：打电话的准备
1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键． B：打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方 C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 １．每一通来电都是有钱的来电
２．电话是我们公司的公关形象代言人 ３．想打好电话首先要有强烈的自信心
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 ７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好
８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他
９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则
2.语言文字同步 3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默
F：预约电话： （1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节
G：用六个问题来设计我们的话术： 1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5.顾客为什么要买单？ 6.顾客为什么要现在买单？
E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。 服务营销
（三）
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 >售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 A：顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障 B：服务的重要** 1.****使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向） C：服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比 c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》 f．所有行业都是服务和人际关系
D：用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴
E：销售跟单短信服务法则：
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台„） 2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写 3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发 4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你 5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义） F：服务的五大好处： 1． 增加客户的满意度 2． 增加客户的回头率
3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求 4． 人际关系由量转变为质变 5． 拥有更多商机
G：抗拒点解除的七大步骤： 1．是否是决策者 2．耐心倾听完抗拒点 3．先认同客户的抗拒点 4．辨别真假抗拒点 5．锁定客户抗拒点 6．得到客户的承若 7．解除客户抗拒点 如：
锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要? 取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗? 反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗? 教你怎样跑客户
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。 关于打电话 我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。 如何维护客户
1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。 关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。 做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
推荐第4篇：体育运动木地板
体育运动木地板
目录
一、运动木地板分类
1、实木复合地板
2、强化木地板
3、强化木地板
二、体育运动木地板
1、概要
2、价格
3、施工工艺
4、适用范围
5、使用寿命
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体育运动木地板
一、运动木地板
木地板大致可分为三大类：实木地板，实木复合地板、负离子木地板和强化木地板。运动木地板结构样。
1、实木地板
实木地板属天然材料，具有合成材料无可替代的优点，无毒无味，脚感舒适，冬暖夏凉。但它也存在硬木资源消耗量大，铺设安装工作量大，不易维护以及地板宽度方向随相对湿度变化而产生较大尺寸变化等不足。
2、实木复合地板
实木复合地板的外观有着与实木地板相同的漂亮木材纹理，尺寸稳定性 木地板好，易于铺设和维护，由于选用先进的设备和工艺，产品质 量更为稳定。 负离子木地板继承了强化木地板耐磨、美观等优点，负离子木地板在地板的周围附着一层负离子素，它可以持续的把空气中的水变为负离子，负离子木地板不再释放甲醛。
3、强化木地板
强化木地板的基材是中密度或高密度纤维板以及刨花板，尺寸稳定性好，面层为含耐磨材料的浸渍装饰纸，保证了面层的耐磨性能 耐香烟灼烧，耐划痕和耐污染性能好。正因为有这些诸多优点，强化木地板在家庭居室和公共场所的地面装修中均可使用。
二、运动木地板简介
1、概要
体育场馆绿色运动木地板是由防潮层，弹性吸震层，防潮夹板层，面板层组成的一种具高吸震性连续的固定悬浮运动木地板系统，面板层一般采用枫木，橡木，柞木，厚度为20m ，宽度60 m m ，长度300mm至900mm道凹槽及凸缘。面板层的腻子，底漆和清漆油漆工艺很重要，属高档面层材料。
2、价格
国产运动木地板可用于乒乓球运动地板、篮球场地板、羽毛球运动地板建设，运动木地板价格可根据情况面议。
3、施工工艺
施工工艺打磨、底层底漆、上层面漆、划线及上地脚线板。
4、适用范围
适用于篮球场，排球场 ，羽毛球场，乒乓球场等室内体育场馆施工建设。
5、使用寿命
正常使用寿命10年以上，保修1年。
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木地板市场提升思路
原亮2010年8月自南浔
中国木地板行业发展近20年，已由最初的进口大国更迭为出口大国，目前据统计国内地板厂家约3000多家，年生产量达5亿平方。但近年来，受全球金融危机影响，多数企业都将营销重心转移至国内销售，企图蚕食国内仅1.6亿平方的市场份额，于是展开一系列的广告战、促销战、价格战、概念战。
但在经历了广告战、促销战、价格战之后，我们可以看到这些战役似乎并没有在市场份额提升上带来更大收益，反而留下利润降低、品牌地位降低等后患。那么在产品严重同质化的今天，企业如何在一片红海中脱颖而出呢？肯定的说应该是通过综合实力比拼赢得市场，诸如：品牌高度、渠道深度、产品精度、服务细度、人才优度、广告力度等几个方面，当然，无论是渠道、产品、服务、人才还是广告都最终服务于品牌提升，因为未来20%的品牌将占据80%的市场份额，下面我罗列几点品牌提升思路：
第一、渠道深度---渠道扁平化，推进分公司、办事处体系
渠道数量、网络覆盖率是验证品牌高度的一个重要指标，推进网络建设速度和提升网络质量的最有效办法就是渠道扁平化，然后组建分公司或办事处对渠道进行系统的管理，其优点在于：
1、从企业看，增加利润空间和市场操作空间；从经销商来看，减少中间总代后，直接和厂家合作，利润率提升、市场执行力提升、增加对企业的忠诚度；从用户来看，由于价格操作的适度降低以及购买的便捷，提高用户的购买力，提升品牌的市场占有率；
2、组建分公司、办事处直接操作渠道终端，可以有效的督促和指导经销商开展广告投放、促销推广等活动，以及更好的开展售前、售中、售后等服务工作，更好的满足消费者需求，提高品牌影响力。
第二、产品精度---通过产品个性、产品线宽度外延品牌高度并保障供应 营销4P（产品、价格、渠道、促销）中产品放在第一位，因为产品是营销的根本，属战略要素，什么样的产品决定什么样的渠道模式及价格，也决定品牌
的高度。尤其地板行业，由于产品同质化严重，所以企业的核心竞争力即体现在产品竞争上，通过打造产品精度，建立独有的产品个性和完善的产品线势在必行，我认为可以从以下几点着手：
1、建立个性的高端形象产品
仿古地板流行到今天，其作为工艺地板的一个重要分支，已经逐步被消费者接受，并由于规模生产等原因，逐步走下价格神坛，失去高端基础，因此需建立独有的、个性的产品重新树立高端，走差异化路线，譬如：产品规格上加长、加厚，并赋予概念，或者单一树种花色、纹理细分。目前行业中比较成功的案例有：泛美的“美材领袖-长板”、久盛的“美式原味-加厚、加长”、森林之旅的“柚木专家-纹理细分、长厚板”等，此类产品在产品大流通的企业中不一定用来做销售，但一定是形象支撑。
2、完善产品体系
①优化产品结构，覆盖个性高端产品、常规实木、实木复合、强化地板等各个品牌，打造综合性的产品线建设；
②梳理产品花色，将产品花色总量保持在120个左右即可满足不同市场的展示和销售，“瘦身”公司库存压力，同时利于经销商“聚焦”销售产品；
③研发功能性、美观性等新品，并良性推广，提升产品创新能力。
3、产品供应保障
分公司、办事处以公司设库为主、总经销商市场以总经销商设库和厂家共同设库的模式，最终推行三方物流库模式，从而保障经销商有货可卖。
第三、人才优度---人是从事营销活动执行者，因此至关重要
任何营销活动的开展都需要物质基础作支持，如产品、政策等，但更需要人的能力和知识作为支持，什么样的经营团队决定了企业的经营方式、决定了为商家提供服务和指导的有略，所以人才优度至关重要。
因此企业发展需要去吸纳人才、优化培养人才，从而更好的为企业所用，更好的服务于商家，可从几个方面优化人才：
1、通过企业的发展、待遇、工作氛围、良好的政策、和谐的企业氛围吸引人才、留住人才；
2、建立良好的组织架构，明确岗位职能，将人放在合适的岗位，合理用人；
3、引入培训机制，培育人才
第四、广告力度---广告是品牌传播的重要途径，但投放方式更为重要
广告是品牌传播的重要途径，投入力度要大，但铺天盖地的高空广告对于冷关注的耐用消费品来说未必产生深远深远影响，投入方式为一下几种：
1、适度央视广告投放，拉动品牌形象，此广告由公司战略投放；
2、以区域市场商圈为主要品牌宣传广告，重点市场重点投放，争取一地一商圈，以点带面。此类广告原则上对等投入，部分重点可战略投入；
3、促销广告以纸媒、电视右飞为主；此类广告原则上对等投入，但原则上与销量挂钩。
第五、服务细度---从接触消费者开始，服务工作已展开，能更好营造口碑 “服务营销”是一种通过关注被服务者，进而提服务，最终实现有利的交换的营销手段。而服务的细度是引发被服务者接受、满意、忠诚度、后续口碑传播的重要因素，做为地板厂家直接服务于经销商，并间接服务于中端客户，我觉得需做到以下几点：
1、服务经销商方面：
①提供优异的产品，并保障产品供应，满足经销商进行市场销售；
②提供良好的销售工具，保障商家开展工作，如：宣传资料、培训手册、统一工装、统一安装工具等；
③为经销商在当地市场的品牌推广和促销活动提供技术支持。
2、服务终端顾客方面：
①建立售后服务基金和现行赔付机制，以便及时处理终端客户的问题； ②建立客户档案，并分阶段回访；
综述：以上几点是我个人对木地板市场提升的几点看法，我相信真正做到网络数量和质量的提升、正在做到了产品领先、服务领先、人才领先并辅以一定的广告投入，市场一定能有所提升。
推荐第7篇：木地板装修合同
临建房地板装修工程施工合同
甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》和《建筑法》相关规定，为明确双方在施工过程中的权利、义务与经济责任，保护双方合法权益，甲、已方经协商一致，签订本合同。
第一条 工程名称及地点
1.1、工程名称：北京城建集团燕郊分公司热力站项目部临建房地板装修工程
1.2、工程地点：神威北路南侧北巷口西50米
1.3、工程承包方式：包工、包料、包工期、包质量。
第二条 工程内容
临建房一层铺设复合木地板，二层铺设地板革，(含踢脚线、收边条)。
第三条 工程总价
工程总价=实际铺设面积×每平方米单价。
第四条 工程结算
工程造价的计价标准,临建房内一层复合木地板(含踢脚线、收边条)以实铺面积每平方米30元,二层地板革的铺设(含踢脚线、收边条)以实铺面积每平方米11元,一次性包死;工程竣工以实际完成工程量按实结算，即:实铺面积×平方米/元。
第五条 付款方式
5.1、在全部工程竣工验收合格乙方提交结算报告且工程交付甲方后,双方进行结算,工程结算值确定后一周内,甲方支付至工程款结算值的97%; 5.
2、余款3%(即人民币贰万元整)作为工程质量保修金,如工程无质量问题,甲方在一年后无息付清。
第六条 工程期限
6.1、开工日期:2014年7月5日; 竣工日期:2014年7月6日; 工期天数:2日历天。
6.2、非乙方原因造成的停电、停水及不可抗力因素影响,致使停工或无法正常施工的,经甲方确认后,工期相应顺延,甲方不承担其他责任。
第七条 施工要求及方案
乙方应根据甲乙双方确定的方案施工,乙方在此基础上,合同签定后,乙方可向甲方提供其他方案的合理建议;经甲方确认后方可进行施工。但甲方的确认并不视为对此承担任何责任。
第八条 材料设备
8.1、本工程的所有材料均由乙方负责供应,乙方应根据甲方以确认的材料及合同文件、采购计划等规定进行采购; 8.
2、对于乙方使用的材料,甲方有权在施工过程中予以调整,在材料进场前的调整其损失由乙方负责,若材料进场后调整所产生的损失由甲方负责。甲方调整时,对于使用的材料以甲方确认的为准、任何调整均以书面通知乙方。 8.3、材料要求
8.3.1、乙方在签订材料供货合同前,无偿向甲方提供样品并注明型号、规格、产地、计量单价等内容及材料质保书、产品合格证书、环保认证书,该类材料样品将被封存,以作规范及竣工结算标准。未经甲方书面同意,不得再作任何更改。甲方对任何样品的封存、认可,并不会解除乙方对材料的质量保证责任。 8.3.
2、材料的包装保护
所有运抵工地现场的材料,必须是全新且完整无缺及有妥善包装保护(凡需包装的材料)。免受因搬运、天气与其他任何情况引起的损坏。在可能情况下,材料在使用前都能保存在原有的包装箱内或用其他覆盖物保护。
8.4、所有材料,乙方应当在材料运进现场前向甲方提供相应的产品合格证、质保书、环保认证书等品质合格证明以及安装使用技术资料,并应当进行必要的试验、测试、复检。否则,相关的材料不得使用,甲方发现使用的,有权要求乙方更换,无论该材料是否质量合格,因此所发生的费用由乙方承担,工期不予顺延。甲方的核实、接受相关文件、报告,并不免除乙方对于材料质量的保证责任,材料的缺陷责任仍由乙方承担。 8.
5、材料的运输、装卸、保管保护
本工程施工用材料由乙方负责运至仓储场地卸车并保管保护,运输、装卸、保管保护等费用,均由乙方承担,如施工现场有仓储场地,甲方可免费提供,没有仓储场地或不足的,由乙方自行解决,且不得要求延长工期或增加费用。双方明确,凡运入甲方施工现场的材料设施设备,其所有权均转让甲方所有,施工完毕后,对于剩余的部分,经甲方同意后,乙方可自行运出。
第九条 质量要求、竣工验收与保修 9.1、本工程适用于中华人民共和国现行施工验收规范及本合同中有关规定,工程质量必须同时达到行业标准、国家标准及本合同质量要求,前述标准不一致的,以高者为准。在施工过程中,甲方有权决定增减施工项目,乙方应按照调整后的图纸施工。增减项目的部分工程结算,按本合同约定进行结算。 9.
2、如双方对工程质量有异议,可申请工程检验,检验费暂由申请方垫付;待检验结果确定后,如工程质量合格,所需检测费用有甲方承担,如工程质量不合格,检测费用由乙方承担,乙方并应当在甲方指定期限内修复完毕,达到合同约定标准,如需进行二次检测,所需费用均由乙方承担。
9.3、工程竣工后,乙方应及时书面通知甲方进行验收。
工程竣工验收合格后,从验收合格之日起三日内,乙方向甲方移交完毕。如甲方无故拒不按期接管,致使验收合格后的工程发生损失,应由甲方承担。工程未经验收,甲方提前使用或擅自动用,由此发生的质量或其它问题,由甲方承担责任。
但下列情况均不视为甲方提前使用,乙方仍应当对工程质量承担责任,除非乙方能够证明是甲方或实际使用人造成的质量问题:
(1)甲方在签发竣工验收合格证前临时使用已完工程的;
(2)经甲方许可的装饰装修施工单位或广告发布单位进行装饰装修施工;
(3)无论何方原因造成的延期,在本合同确定的工程竣工日之后,如工程尚未达到国家规定及合同约定要求时,甲方为履行与他人的买卖合同或租赁合同,减少损失而将工程或其部分交付买方或承租方的。
9.4、工程保修期按照《建设工程管理条例》第40条确定,没有明确规定的工程项目,保修期为2年。保修期内确因乙方责任造成质量问题,乙方应负责在甲方指定的期限内无偿修复。凡属保修范围内经乙方保修的项目或部位,其保修期为该应修项目或部位修复完好并通过甲方或业主验收之日另行起算。双方另行签订《建筑装饰工程质量保修责任制度》,作为本协议的附件。
第十条 甲方的其他责任
甲方负责提供施工用水源、电源接驳位置,但到具体作业区的二次接线及计量表由乙方自费接驳、安装,施工水、电费由乙方自行承担。
第十一条 乙方的其他责任 11.1、组织富有经验的施工队伍,严格按照甲方确认的设计图纸及国家装饰、装修的有关规定,进行施工。 11.
2、乙方负责已完成工程的成品保护,直至乙方将竣工验收合格的工程交付甲方时止,承担成品保护所需全部费用。 11.3、未经甲方书面确认不得将工程转包或转让、分包给任何第三方,否则,甲方有权解除合同。
11.4、施工现场及材料的安全保护、防火防盗等工作均由乙方负责。乙方应并配置足够的消防器材和采取有效的防范措施,避免工地发生火灾。乙方须采取措施使工程免受损坏或受恶劣天气的影响。
11.5、隐蔽工程在隐蔽前,必须报经甲方代表检查验收,否则不得施工,甲方并有权要求重新检查验收,因此而造成的损失由乙方承担,工期不予延长。
11.6、乙方所选购的材料应符合国家环保标准要求,保证工程的空气质量验收后达到国家规定的标准。工程竣工交付时,承包方必须提交相应的环保及空气环境质量合格检测报告,保证所施工部位不存在环境污染或空气质量不合格情况。检测时应当通知甲方派员到场。
乙方工程质量不合格或未达到本合同要求的,或乙方未提供前述检测报告或不合格的,甲方有权拒付任何费用。
11.7、乙方必须每天将垃圾集中于甲方指定地点,保持施工现场的清洁、妥善存放和处置乙方设备或多余的材料,并每天清除一次残留物、垃圾和甲方认为不再需要的临时工程设施。
乙方在撤场前,应当清理好工地、清除并运走所有乙方设备、剩余材料、残物、垃圾和甲方认为不再需要的临时工程设施,达到工程交付标准,使现场和工程处于清洁和安全的状况,达到甲方满意。
第十二条 有关安全生产和防火的约定
12.1、乙方提供的施工图纸或作法说明,应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。
12.2、乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范。
12.3、由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例,导致发生安全或火灾事故,乙方应承担由此引发的一切经济损失。
第十三条 违约责任 13.1、工程未按期开工或竣工工期履行或逾期履行其他义务的,每逾期一日,乙方应当承担500元的违约金。
13.2、乙方施工工程未按本合同规定履行并经甲方提出仍不能改正时,甲方有权解除本合同,乙方并应当承担本合同总价款5%的违约金,由此引起的经济损失(包括给甲方造成的损失),由乙方承担。
13.3、乙方在售后服务期间未履行应负的责任与义务,乙方应当向甲方承担本合同总价款 5%的违约金。
13.4、工程质量达不到约定标准的部分,乙方应当根据甲方的指令或要求修理、拆除、返工、改建,直到符合约定标准。但如乙方违反国家强制性规定,或乙方未按指令或要求整改逾期达1日仍未符合约定标准,或同一部位经两次指令仍未符合约定标准的,甲方有权解除合同,乙方并应当承担本合同约定工程总造价10%的违约金。
13.5、因甲方原因合同解除,甲方只承担因此造成的直接损失,不赔偿预期可得利益。 13.
6、工程质量问题在未解决前,甲方有权拒绝支付任何款项,包括已逾期支付的款项。
第十四条 争议的解决 本合同在履行期间,当双方发生争议时,应当通过协商解决。双方协商不成时,可向甲方所在地人民法院审理。
第十五条 附则
15.1、本合同正本一式肆份,甲、乙方各二份。
甲 方: 乙 方 :
法定代表人: 法定代表人:
本合同签订日期:
年 月日 张营庄绿化
2014.5.13
第一车快柏到现场2000棵，有快柏高度不够1.5米，已经汇报扣除100棵。白天水车两台浇树，村口浇树已经完成，种植杨树其余树未种植，晚上安排水车加班，未来水车，种植快柏浇水完成一遍。 2014.5.14
快柏来辆车4100棵。小房南侧用地龙管直接明水浇杨树、快柏、火炬。水车两台浇树，晚上安排水车加班未来水车。晚上刮风，部分快柏被吹倒，根部土坨被风吹。 2014.5.15
快柏两车4000棵。中午来的快柏有干尖，拉回公司看说是缺水旱的，让种植完成后多浇水。工人浇土丘种植快柏。天气炎热，新种植快柏浇水并早上9点前，下午3点后对快柏进行淋水，减缓水分蒸发。安排工人进行扶树（浇水后和风刮倒的树木扶植）。剩余未种植快柏支护浇水，防止水份挥发。 2014.5.16 火炬一车1021棵，种植火炬和15日剩余快柏，白天水车浇树，因司机不够把未有司机开的一台水车开到张营庄配合浇树，安排水车加班，3台水车浇快柏，小房西侧土丘中间部分使用管道浇水，两侧水车配合浇水。浇树后工人对倒的树进行扶植。 2014.2.17
快柏一车1950棵，火炬一车1800棵。
推荐第8篇：木地板施工方案
木地板施工方案
一、施工条件
1、木地板施工前土建工程完工，施工现场整洁干净，地面施工质量达到建筑设计要求；应该做防水、隔潮、隔气处理；
2、避免交叉施工。如确实需要交叉施工必须经过业主、总承包方、工程监理、安装队等共同协商，明确责任，达成共识。并形成书面纪要；
3、确定地板材料含水率与地面湿度和大气湿度。
二、施工设备
1、设备、工具及仪器：水平仪、磨光机、手提电刨、手提切割机、喷枪、射钉枪、电锤、水平尺及建筑、木工常用工具；工具安排：切割锯4台，手提电锯4台，电钻12把，电锤4把，气泵2台，电闸箱1个，手电刨5把，修边机5台，钢钉枪4把，直钉枪5把，云石机10把。
2、材料、物资：施工前的各种所需物资，运至指定地点，按产品性能妥善贮存保管，贮存数量满足施工进度；
3、施工条件的检查：检查是否具备施工条件，对不符合施工要求的事项以书面形式提交有关部门协商解决。
4、施工进度，现场管理等有关制度编制：
①成立施工监理小组，确定施工监理小组成员责任。本次施工设项目经理1名，技术人员2名，电工兼安全员1名，木工10人.厨师1名，施工人员在公园外租房5间。
②编制施工进度表、进度安排
备料一周，施工进度木围栏和龙骨8天，木地板3天，油漆2天，自检1天。。
5、对施工人员进行技术、安全、防火、防盗、文明施工教育，遵守施工规范，服从现场管理，执行规章制度。
三、地面找平、分割
1、水泥地面找平、清理现场：
2、确定最外侧的分割线位置，标注侧面墙壁上；
3、确认十字交叉处在同一水平面，凸起部分砸平，凹处部分采用设计材料添平；
4、在垫木表面涂刷防腐材料。
四、龙骨、小龙骨的安装铺设
1、龙骨、小龙骨的检查、划线、锯断、定长。
2、龙骨、小龙骨分别按图纸中心距的要求，在剔除缺陷的前提下，合理确定长度，锯口平直表面光滑；
3、龙骨、小龙骨表面刷防腐材料；
4、龙骨、小龙骨的安装：“中龙骨”沿场地纵向中心线单根延续铺设，“中龙骨”的中心线与标示测绘的中心线重合，表面标高符合测绘标高，合格后，应用木夹板连接、捆绑、加固龙骨，即可铺设小龙骨，且与龙骨垂直、夹紧、钉牢；
5、龙骨、小龙骨安装时应注意边龙骨端小龙骨与垫木、墙壁及
相邻龙骨的位置，龙骨、小龙骨与墙壁应有一定间隙，龙骨与小龙骨、龙骨与龙骨、小龙骨与小龙骨结合符合要求；
6、检查龙骨与小龙骨组成的平面的平面度并标示，检测后采用电刨进行局部找平，涂防腐材料。
7、龙骨安装交验。
五、地板铺设
1、地板定厚，两端对齐；
2、地板铺设角度符合设计要求，沿边部的端头切割整齐，端头与龙骨、小龙骨平齐；
3、地板端头接合处落在龙骨上，不得悬空；毛地板铺设排板时宽窄搭配均匀，接头错开；板与板之间留有均匀间隙。
4、地板钉牢在龙骨上，毛地板两端及两侧，钢钉钉在龙骨上，钉头砸入毛板内；
5、地板上表面修正，检查平整度、刨平；
6、地板安装交验。
六、面板安装
1、安装前检查面板的质量；
2、沿中心龙骨方向逐根连接铺设中心地板，表面与设计标高一致，位于中心位置，棱边呈直线，合格后从两侧加固，中心行地板为两侧榫头型，加固时在两头及中间每400MM处钉钢钉，并砸入地板内，不得损伤地板，钉眼处平整光滑；
3、沿中心地板的两侧同时铺设其它地板，在铺设过程中相邻地板接头错开，地板与地板之间应有3-5MM的间隙，不得砸得太紧，防止损
伤地板表面及棱角；
4、地板需要截断时，正面向下，毛刺位于背面，切口平滑、整齐；
5、施工周期应安排紧凑，注意外界环境的变化，特别注意水、汽污染或坚硬异物、油类、粉尘、易燃品等危害性物质对地板的污染侵害，与木地板施工项目无关人员不经允许不得进入施工现场，加强对施工现场监管；
6、踢脚板安装用钢钉钉入防腐木砖固定，钉头砸入木材内，钉眼添平；
7、踢脚板布设合理，排气孔接缝均匀一致，在建筑物交角处的踢脚板接缝应切45度角，切口直平、光滑，接缝严密；踢脚板安装注意清理通风槽中的杂物；
8、踢脚板安装时与相关工程接口协调配合；
八、油漆及表面处理
1、对木地板表面进行木油处理。
推荐第9篇：武汉市木地板买卖合同
合同编号：__________________
出卖人：___________________________(以下简称甲方)
受买人：___________________________(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方协商一致达成协议如下：
第一条 乙方向甲方订货总值为人民币_______元地板。其产品名称、规格、
质量（技术指标）、单价、总价等如表所列：
材料名称及花色
数量规格（毫米）及型号质量标准或技术指标计量单位单价（元）合计（元）第二条 签定合同时乙方向甲方交付：
1、定金_____元；
2、预付款_____元。
第三条 验收方法___________________________
第四条 交货时间、地点及结算方式
1、交货日期：____________________________________
2、交货地点：____________________________________
3、结算方式：____________________________________
第五条 双方责任
（一）甲方责任
1、产品花色、品种、规格、质量不符合本合同规定时、乙方同意使用者，按质论价，不能使用的，甲方应负责保修、保退、保换、由此延误交货时间的，甲方应按逾期交货部分货款总值的_______向乙方偿讨逾期交货的违约金。（注：木地板属天然材料，自然性色差不预更换）
2、甲方未按本合同规定的产品数量交货时，少交的部分，乙方如果需要，应照数补交，乙方如不需要，可以退货。由于退货所造成的损失，由甲方自行承担。如乙方需要而甲方不能交货，则甲方应付给乙方不能交货部分货款总值___________的违约金。
3、产品交货时间不符合规定时，每延期一天，甲方应偿付乙方以延期交货部分货款总值_____________的违约金。
4、木地板属半成品商品，只有通过科学的安装方法才能成为一个完整的商品，甲方对所售地板实行安装的，保修期为一年，安装费另行协商。安装部分如不符合质量标准和使用要求，甲方应及时维修或重新安装，由此造成的损失甲方自行负责。
（二）乙方责任
1、乙方如中途变更产品花色、品种、规格、质量标准的，应按变更部分货款总值的_______偿付违约金。
2、乙方如中途退货，应事先与甲方协商，甲方同意退货的，应由乙方偿付甲方退货部分货款总值________的违约金。甲方不同意退货的，乙方仍须按合同规定收货。
3、乙方如未按规定日期向甲方付款，每延期一天，应按付款总额的___________承担逾期交款违约金。
4、合同签定后如甲方送货，乙方无正当理由拒绝接货，乙方应承担因此而造成的损失和运输费用及违约金___________。
5、乙方自行施工安装的，甲方负责终身维修，维修费用另行协商。乙方擅自改变安装程序造成损失乙方自行负责。
第六条 如因生产资料、生产设备、生产工艺或市场发生重大变化，甲方须变更产品品种、花色、规格、质量、包装时，应提前______天与乙方协商。
第七条 本合同所订一切条款，甲、乙任何一方不得擅自变更或修改。如一方单独变更、修改本合同，对方有权拒绝生产或收货，并可要求变更、修改合同的一方承担一切损失。
第八条 甲、乙一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时通知对方，并说明不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。
第九条 本合同在执行中如发生争议甲、乙双方应协商解决、协商不成时，任何一方均可向：
1、武汉仲裁委员会申请仲裁；
2、人民法院起诉。
第十条 本合同自双方签章之日起生效。
第十一条 本合同在执行期间，如有未尽事宜，由甲乙双方协商，另订附则附与本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。
第十二条 本合同共一式____份，由甲、乙双方各执正本一份、副本___份。
甲 方：_________________(盖章) 乙 方：_________________（盖章）负责人：_________________(盖章) 负责人：_________________（盖章）
地 址：_______________________ 地 址：_________________________
电 话：_______________________ 电 话：_________________________
开户银行、帐号：_______________ 开户银行、帐号：_________________
签定地点：_____________________ 签定时间：_______年______月____日推荐第10篇：木地板营销策划方案
木 地 板 营 销 策 划 方 案
20011年9月日
时间16
—木地板营销方案
（纲 要）
一、市场现状与分析
1、市场背景
A、首先了解地板市场竞争情况、产品种类情况及产品品牌状况。
B、消费者需求情况（产品实用性、价格、舒适、环保健康等）。
C、木地板市场潜力情况。
D、竞争者状况分析。（产品质量情况、品牌效益、价格、是否符合国家环保要求、市场占有率等）。
二、企业状况分析
1、企业背景
A、企业优势分析。
B、企业劣势分析 。
C、产品销售机会与问题的分析。
三、战略规划
A、营销策略（产品价格、产品质量、产品品种、环保要求）
B、战略步骤（走品牌路线、创国家名牌产品称号）。
C、战略部署（广元为大本营辐射西南市场，逐步走向全国）。
D、产品品牌定位（国家名牌产品）。
E、产品功能定位（经济实用性、舒适性、高贵典雅性、绿色环保性）。
四、营销方案
A、营销理念（传统与创新相结合，整合一切可利用的资源---广告、促销、公关海报宣传等）。
B、营销模式
1、代理模式
2、直销模式
3、专卖店模式
C、公关及形象活动
1、倡导健康、环保的绿色生活方式。培养消费者正确的消费理念！
方案拟定人；汪兴发2011年9月16日
第11篇：木地板市场调查报告
关于木地板的市场调查报告
调查时间：2011年3月12日
调查地点：安徽国际会展中心
调查方式：走访调查
调查目的：通过木地板市场调查深化我们对木地板更深刻的理解和认识，体会木地板对家居的重要性，及时了解新种类、新工艺，开阔我们对木地板视野，建立正确的专业思想。 调查内容：
刚好借合肥家具博览会这个机会，我们去安徽国际会展中心调查了木地板的种类及价格。
在琳琅满目的地板装饰材料中，木地板是人们首选的地板材，由于木地板是由天然的木质材料加工而成的，它具有独特的质感跟纹理，迎合了人们回归自然、追求质朴的心理、因此，备受消费者的青睐。
木地板的种类从原始的实木地板发展至今，新品纷呈，已由单一的实木地板衍生成为众多的木地板品种。按木地板的结构和材料来分，可以归纳为五大类：
1、实木地板
2、实木复合地板
3、强化复合地板
4、竹地板
5、软木地板。
一、圣象地板（上海）
1、圣象康树三层实木复合地板蒙特卡罗橡木（中档产品代表）。适用风格：现代，田园。木材种类：属于橡木（美国东部）。规格：2200mm×205mm×15mm 。价格：425元/m²。
2、圣象强化复合地板标准系列高山榉木（低档产品代表）。适用风格：现代。木材种类榉木（欧洲和北美地区）。规格：1287mm×194.3mm×8mm 。价格：155元/m²。
二、久盛地板（浙江）
1、久盛樱桃木G-47-1实木地板。产品规格：1200mm×150mm×22mm.。价格：888元/m²。
2、久盛燕舞灵韵Ⅱjs3108巴西白橡木（强化复合地板）。产品规格：920mm×125mm×8mm.。价格：338元/m²。
3、久盛燕舞灵韵Ⅰjs2038南美檀木（强化复合地板）。产品规格：920mm×125mm×8mm.。价格：338元/m².
4、久盛缤纷靓影js1048北美樱桃（强化复合地板）。产品规格：920mm×125mm×8mm.。价格：365元/m²
三、大自然木地板（广东 顺德）
1、白腊木地板（高档）。规格：910×155×18。型号：9027P。价格：485元/m²。产地：广东 顺德特点：白腊木地板色彩淡雅，主要呈奶白色以及淡粉色。木材稍具规则；无特殊气味和滋味；纹理直，结构粗，不均匀。材质重硬。加工性能一般，胶粘、染色、油漆均容易。坚韧而富有弹性，边材呈淡乳白色，心材由淡棕色到深棕色不等。木纹明显，粗粒。正反纹路相同。
2、圆盘豆木地板 （中上等）。规格：910×122×18。型号：4906P 。价格： 372元/m²。产地：非洲。特点：纹理细致顺直，对比清晰，黄褐色或深褐色调。略带油性、结构细密、纹理交错、强度极高，抛光性好和握钉力强等特点，不仅具有广泛的适应性和稳定性，而且具有很好的耐磨性和耐腐蚀性，特别是色感分明，拥有红、黄、青、绿多种色调。木材可广泛用于柱、桥梁、地板、造船、雕刻等珍贵用途。
3、番龙眼地板（低档）。规格：910×122×18。型号： 0608P。 价格： 266元/m² 。
颜色：红、黄、灰三种颜色。产地：东南亚。特点：心材红褐色，与边材区别不明显。木材具光泽；无特殊气味和滋味；纹理直至略交错；结构细而匀；木材较重。
四、富得利地板（浙江）
1、法国橡木地板系列之蔚蓝海岸（实木地板）。产品规格：1800mm×180mm×18mm.。价格：1367元/m²。
2、孪叶苏木（实木地板）。产品规格：610mm×58mm×18mm.。价格：265元/m²。
五、德尔地板（江苏）
1、白雪橡木（强化复合地板）。产品规格：805mm×112.5mm×11.7mm.。价格：139元/m²。
2、非洲玫瑰木（强化复合地板）。产品规格：805mm×112.5mm×11.7mm.。价格：139元/m²。
2、星克莱柞木（实木地板）。产品规格：900mm×112mm×16mm.。价格：388元/m²。
木地板的风格体系：
一、田园风格：颜色：在颜色的选择上，为了突出田园风格回归自然的主旨，首选温和的浅色系，带有一定做旧痕迹的地板最适合田园风格的居室。材质：欧式风格家具、条纹沙发与优雅的、具有大型花纹图案的橡木地板相搭配，演绎自然的田园风格
。
二、北欧风格：颜色：在颜色的选择上，北欧风格更适合中性偏深色的木地板，沉稳的色调更能突显居室的档次。材质：北欧风格的简约与橡木、枫木、松木、胡桃木等大纹理木地板相得益彰，北欧风格居室的地板不宜使用细纹理、直纹理的木质。此外，色彩柔和、质地柔软的软木地板也不失为一个很好的选择。
三、地中海风情：颜色、材质：东南亚风格讲求色彩艳丽，不能选择带有做旧工艺的地板，半亚光漆面的地板比较适宜。可以选择拼花或者双拼色地板进行搭配，但需要注意的是，所选地板颜色不能够过于杂乱，否则会使居室空间显得累赘。
四、中式家居：颜色、材质：一般中式风格家居之中，应选择柚木系、红木系的地板，与深栗色、黑色的家具相呼相应。既能表达出中式家居极其富蕴的文化意境，也能为居室增添富贵之态。
调查总结：通过这次系统而简单的市场调查，让我们对市场上一些常见的木地板品牌、木地板种类、木地板中常用的木材以及木地板中一些常用的工艺有了一些大致的了解，这对我们专业的学习也非常有好处。
第12篇：木地板知识要点
地板知识训练
一、木地板结构分类
在琳琅满目的地板装饰材料中，木地板是人们首选的地板材料。由于木地板是由天然的木质材料加工而成的，它具有独特的质感和纹理，迎合了人们回归自然、追求质朴的心理，因此倍受消费者的青睐。
1、按木地板的结构和材料来分，可以归纳为五大类。第一类：实木地板
实木地板是用天然材料---木材，不经过任何粘贴处理，用机械设备加工而成的，该地板的特点是保持天然材料---木材的性能。
实木地板常见的有平口地板，企口地板，指接地板、集成指接地板。 第二类 实木复合地板
实木符合地板是总称，实际上它又可分为多层实木复合地板，三层复合地板。该类地板的特点是尺寸稳定性较好。 ① 多层实木复合地板
地板的结构是以多层实木胶合板为基材，在其基础材料上覆贴一定厚度的珍贵材薄片镶拼板或刨切单板为面板，通过合成树脂胶------脲醛树脂或酚醛树脂胶热压而成，再用机械设备加工成地板。 ② 三层实木复合地板
地板结构就象“三明治”一样，即表层采用优质珍贵硬木规格板条的镶拼板，中心层的基材采用软质的速生材，底板采用速生杨木或中硬杂木。 第三类 强化木地板
强化木地板的学名为浸渍纸层压木质地板。它也有三层结构，表层是含有耐磨材料的三聚氰胺树脂浸渍装饰纸，芯层为中、高密度纤维板或刨花板，底层为浸渍酚醛树脂的平衡纸。三层通过合成树脂胶热压而成。此类地板的特点是耐磨性与尺寸稳定性较好。 第四类 竹地板
① 此类地板虽然采用的材料是竹材，但竹材也属于植物类，具有纤维素、木素等成分。因此，历来人们把竹材放到木材学中。所以其材料虽然不是木材，但也归在木地板行列中。竹材的特点是耐磨，经过防虫、防腐处理加工而成，
颜色有漂白和碳化两种。
② 竹木复合地板。此类地板表面层和底层都是竹材，中间为软质木材，通常采用杉木。该类结构的地板不易变形。 第五类 软木地板
软木地板实际上不是用木材加工成的地板而是以栓皮栎树的树皮为原料，经过粉碎、热压而成板材，再通过机械设备加工成地板。这种板材外形类似于软质厚木板，特点是轻、软、足感好。
2、按地板功能分类
可分家用型地板、商用型地板、室内地板、室外地板、低温地面采暖地板、运动场馆地板等六大类地板。
1、家用型地板
适用与室内的居室、该地板耐磨性与防水性可要求低些。
2、商用型地板
特点是室内，由于客流量大，因此用于商场等公共场所地板，对其耐磨性要求高。
3、室内地板
用于室外的地板，必须做防水、防腐处理后才能用于室外。
4、低温地面采暖地板
低温地面采暖地板是通过埋设于地板下的加热管，把地板加热到表面温度为18---30℃。为此，该地板特点必须能长期经受一定温度的烘烤。烘烤后既能把热量传到室内又不会使地板变形以及油漆老化。因此适宜于低温地面采暖地板有专用的地面采暖多层实木地板，也有特种强化木地板。
5、运动场馆地板
运动场馆地板的特点是耐磨、弹性好、抗震性强。为此，常用的地板为实木地板、实木复合地板，在铺设时有特殊要求。
二、实木地板特点及分类
（1） 实木地板是木材直接加工而成，所以它具有木材典型的优点： ① 绿色环保家装材料，而且有的木材本身具有益于健康的芳香酊，地板铺设地面还能不断地散发出安神的清香味。
② 实木地板质朴、自然，具有回归大自然的感觉。典型、庄重、美丽而自然的花纹。
③ 实木地板能调节室内温度和湿度。据室内测试表明，在2CM厚的木地板房间内，冬天能升温3℃，颇有冬暖夏凉之感。
④ 脚感舒适，弹性真实。木材是由无数个细胞组成，细胞又由细胞壁、细胞腔等部分组成。因此加工成的实木地板，它具有任何其他材料无法比拟的脚感和弹性。为此，体育场所、舞池、练功房、舞台皆采用实木地板作为地面装饰材料。任何建材都达不到此效果的。
⑤ 实木地板具有绝缘性，对电、热的传导性极小。因此，它可用于要求绝缘性高的计算机房等场地，变电站。
⑥ 实木地板易于胶结，用胶或钉、螺丝及榫头都很容易牢固地相互联接，所以实木地板的铺装可采用直接粘贴法，也可以用龙骨铺设法。
2、实木地板缺点：
① 实木地板由于木材具有吸湿性，随天气变化和大气湿度的高低而吸收或释放水分，因而实木地板的板坯虽经过高温、湿、干燥处理，还会有少量的湿胀干缩现象出现。
② 木材具有变异性，同一种木材的性质，可能因产地和立地条件不同，其材质的色泽有很大差异。因此，实木地板在色泽上的差异是自然现象，不应该有过分的挑剔。
三、实木地板种类分类
实木地板分类方法 很多，按结构、材种、涂饰、榫槽数量等方法分类。
1、根据加工外形不同分类
2、根据材种不同分类
3、按涂装分类（素板、漆板）
漆板又分为UV漆与PU漆版，UV漆板是采用紫外光固化，经过UV漆加工的地板光洁度高，耐磨、无污染。
漆板按漆面的亮度又可分为亚光漆与亮漆，亚光漆装饰的地板板面无亮度、较柔和、不刺眼。
4、按地板的榫槽分类
可分为单企口实木地板与双企口实木地板
5、按规格尺寸分类 大板、标板、非标板
6、按实木地板结构分类
地板有平口地板、企口地板、指接实木地板、集成指接实木地板。
第二章
明明白白买实木地板
面对琳琅满目的地面装饰材料中，喜欢实木地板的人总能数落出一大堆优点来：典雅、美观、温馨、脚感舒适、保温吸音等。但是由于木地板本身的质量问题，或消费者在购买时只注重追求表面、或在铺设中出现问题，或在使用中保养不当，而引起对木地板的质量争议，为避免这些问题发生，消费者在选购时首先要心中有数，做一个明明白白的消费者。
一、目前实木地板在使用中常遇到的问题有：
1、实木地板干缩引起的地板间缝隙增大或因湿胀引起地板起拱或瓦弯。
2、地板本身翘曲变形
3、地板表面油漆剥落
以上三种现象既有地板质量问题，也有铺设问题，还有维护保养问题。为此，要选购到你称心如意的实木地板，要从实木地板的材种，外观质量、规格、尺寸公差和油漆质量等方面考察。
二、确定实木地板材种
实木地板的材种繁多，既有国产材，也有进口材，既有珍贵材，也有普通材，既有深色材，也有浅色材。
由于材种不同，颜色、纹理均不同，所以在选择材种时，要根据自己的经济实力来参考挑选高、中、低
三、装饰的格调
实木地板虽然与任何装饰格调都能和谐相配，但按美学的观点来说，在装饰中颜色必须避免头重脚轻的感觉。
四、尽量挑选材性稳定的树种
材性特点是指经干燥处理的实木地板能克服受环境干、湿度的影响不产生明显的缩胀现象。但是，木材是天然的材料，在干燥处理中，不可能达到百分之百符合标准。为此，尽可能选材性稳定的实木地板。
五、选实木地板适当的尺寸
目前市场供应的实木地板，规格尺寸偏宽，偏长，如910×125×
18、910×95×18等。其实实木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，应选小于600×90×18，实木地板尺寸越小、抗变形能力就越强，而且地板变形量分散在每块地板，不集中在一块地板上，为此，视觉就不明显。要想选长、宽、大地板，安好比较气派，最好选择指接实木地板。指接实木地板是很多小的实木地板粘接在一块而成的。它把变形的应力分散在每一小块上。所以最不易变形的地板。
六、选含水率达标的实木地板
含水率是影响实木地板铺设是否变形的一个至关重要因素。
通常情况下含水率应该与当地的平均含水率相一致。含水率过高或过低，地板在环境湿度变化时均会产生不同程度的尺寸变化。我国地域辽阔，不同的地区温度、湿度变化较大，尤其是南方地区多雨，湿度大，要求实木地板含水率偏高，若在北方地区，季节干燥、多风多雨，要求实木地板含水率偏低。
包装箱中的实木地板与当地平均含水率相差±2%的范围内，此产品的含水率合格。
七、选加工精度好的实木地板
在新购的实木地板包装箱中取10片地板置于平整的地面上，进行拼装，拼装后用手摸，眼看其加工精度，几何尺寸。
八、选油漆质量
无论是采用UV漆的地板，无论是亮度漆或亚光漆地板，挑选时，均应观其表面漆膜是否均匀、丰满、关节、无漏漆、无小鼓泡、无孔眼、其中尤其要指出的是耐磨性，因地板用于地面，必须油漆能耐磨的。但这里也必须提醒一句，油漆的耐磨性，不能与强化地板性能指标相比，强化是三氧化二铝，因两者的原材料不同，测试方法也不同。
九、铺设质量
铺设实木地板是第二个关键，为了避免出现事故后相互推诿，必须坚持买哪家地板请哪家铺装，通常地板一经铺设就与地板质量无关。因此，在铺设前应做到：
首先验收地板数量、规格、颜色、质量，验收合格签字后，才能铺设。批号、材种等确认后简练地介绍铺设方法，进一步确定铺设方案。实木地板对生产企业是产品，但对消费者来说，还不能直接使用，数量众多的单块地板只有通过工人铺设，才能使地板成为能完整使用的产品。铺设技术的好坏，直接影响产品木地板的质量，因此，铺设虽然是最后一道工序，但是至关重要的，它即可使用地板优等性延续，也可是稍差的地板质量提高等级，为此每个企业在市场营销中应重视铺设技术与管理，屡见不鲜的实例，使实木地板生产企业和经销商都深知，强调铺设的重要性亦是促销地板销售的最好途径之一，铺设实木地板好坏影响甚广，铺设完一户就是本企业的样板间，广告橱窗，免费的形象广告。而且在居民小区，在同事间会品头论足，互相传递，一传十，十传百达到几何级数递增效果，因此营销人员一定要与施工人员密切联系，使铺设工人深知其工作的好环直接影响企业的形象，要树立铺好一家影响百家的观念，千万不要造成一粒老鼠屎坏了一锅汤的不良效果。
十、铺设前注意事项
地板质是由两部分组成。
1．地板质量 品种 规格 数量检查认可 2．铺设方法 铺设质量 步骤认可
十一、铺设前遇到下列五种情况不宜铺
1.墙面漏湿 地面不干 不铺 2.混合施工
不铺 3.强制使用劣质辅料
不铺 4.工期过急 无法实施工序
不铺 5.要求地板无色差，绝对水平
不铺
十二、注意维护
地板质量问题原因是由三方面引起，即地板质量 铺设质量 维护 因此消费者必须心中明白维护的重要性，注意如下主要事项。 1.地板切忌泡水，因此在清洁地板时不能用滴水的拖把擦洗
2.室内湿度大于100％时应通风排湿，室内湿度≤40%时应采取加湿装置，为此地板铺设后的居室，注意常开门窗。
第三章
实木地板消费中的误导
一、对品质的误区
许多消费者在购买实木地板时，由于不了解木材的特性，品质，只一味地按照直接的意愿以设想中质量上剩的实木地板标准来选购，结果常常花钱不少，效果不佳的尴尬局面，甚至满肚子怨气无处出。为此有几个消费误区，必须向大家提醒。
1、地板追求长而宽
2、买方与铺设两家分离
3、过分追求色差，纹理一致
实木地板是天然的木制品，同一棵树由于种植的地点不同，阳光照射不同，湿度不同等自然环境不同，其色泽就不同，更进一步说，若同一棵树锯剖下来的木材，由于剖锯的位置不同颜色深浅不同，木材纹理不同边材色浅，心材色深，故实木地板客观存在色差和花纹不均匀的现象，这是自然现象，也是回归自然的重要特征之一。为此在GB/T15036-2001新的实木地板国家标准中,对色差不作任何要求.
二、铺设时加细木工板
在细木工板中板材质量好坏含水率高低看不见,不能保证质量,直接影响地板质量。
三、过分追求名贵材重
好比柚木
四、只重购买不重铺设
实木地板的铺设方法多种
１． ２． ３． 有直接粘贴法 龙骨铺设法 龙骨二次铺设法等
坚持五个不铺，带来质量问题，引起苦恼。 第四章
木材的构造和识别
一、木材优点
实木地板是由木材加工而成，树木伐到位后剥去树皮，坎除枝丫后的树木可成为加工木地板的原材料。而树木是一种天然生长的机体，由于生长的气候，土壤条件等外在因素，它的结构，性质不仅因树种而不同，即使是同一树种，同一株的不同部位亦会有差异为此我们在木地板生产加工过程和铺设中必须了解和掌握木材的结构。性质和变异规律木材是由无数细胞组成。―――――木材细胞的形状 大小不一，再加上受自然生长条件的限制，不同种类木材之间差别很大。木材与其金属材料比较，还是有它固有的优缺点：
1、木材具有天然的色泽和美丽的花纹，且容易着色，和油漆，但是由于各种木材的结构粗细不同性能不同，漆出的效果也不同。
2、木材具有较高的强重比，它的强度和质量的比值较高，大于一般的钢铁。
3、木材具有绝缘性，对电 热的传导性极小，因此用木材加工的地板，既有保温性能，有具有绝缘性。
4、木材既有一定硬度，又具有一定的可塑性。因材容易接受各种刀削和其他方式的机戒加工
5、木材易于连接，用胶或钉，螺丝及榫都很容易牢固地相互连接。
6、木材可用人工培植抚育，使其不断生长，取之不尽，用之不竭
二．木材具有上述优点，但从利用上看还有不少缺点。
１．木材具有吸湿性，随季节变化和环境的相对湿度的高低而吸收或散发水分，造成木材膨胀或收缩，这种性质使得木材在干燥过程中容易发生开裂 翘曲 改变木材原来的形状和尺寸规格影响木材的使用价值，加工成实木地板成品后，由于处理不当，木材的缺陷也会显现。
２．木材具有各向异性和变异性，组织不均匀性。
３．木材易受生物菌腐蚀产生腐朽变色破坏木材组织，降低木使用价值。 ４．树木生长比较慢，直径有限且大小不一并且有天然的缺陷和结疤，斜纹理，变曲以及形状不规则等缺陷。
但随著科技消除进步，可以通过各种措施减小甚至消除木材的缺点，如采取人工干燥可以加速木材的干燥过程。并使木材通过防腐技术，可以使用年限。木材通过加工技术可以克服木材的异向性，使木材强度趋于一致。
三．木材的分类
按树种类别分为针叶林和阔叶林
1、针叶材：特点是树木形状像针一般就把它们的木材叫针叶材。又由于这类木材中没有导管，在树木横切面上看不见导管和管孔所以又叫无孔材，如（红松 云杉 冷杉 落叶 等树种的木材统称针叶材）
２．阔叶材：特点是树叶扁平状，一般就把它们的木材叫阔叶材，在木材横切面上可见导管的导孔所以又叫孔材，如（栎木 水曲柳 桦木 榆木 桤木
柞木） 按木质软硬分为硬阔叶林软阔叶材
（1）硬阔叶材：桦木 榆木 柚木
二翅豆
坤甸铁樟等 （2） 软阔叶材：杨木 椴木 杉木等
四、木材的水分
木材是一种毛细多孔材料，在木材中的大小不同，长短不一的孔隙中存在水分容积重强度，干缩与湿胀以及木材的耐久性，液体的渗透性，传热性，都有不同程度的影响。因此木材水分在地板加工过程中和使用是一个至关重要的问题。
木材的含水状态
水分是木材活细胞的组成部分，木材含水以下有三种形式： １． 自由水呈游离子状态，存在于细胞腔和细胞间隙中的水分，亦称为毛管水或称游离水， ２． 附着水呈吸附状态，存在于细胞壁的微细纤维之间，该种状态的水称为附着水，亦称吸附水或吸着水。 ３． 结合水是细胞中化学组成物中的水，也就是木材化学组合中的化合物，称为结合水，含量极少。
木材中的主要水分是自由水和附着水，化合水的含量非常少，自由水和吸附水其本身无明显界限，只应其存在的细胞部位不同而异，自由水系游离状态存在与细胞腔中，仅对不才容积量，干燥性参透性及燃烧性有关，而对于其材料无大影响而附着水存在与细胞壁中，是影响木材性质的主要因素，化合水由于含量极小，与木材材性无关。
五、不同含水量的木材
１．生材
新采伐的不才称为生财 ２．湿材
长时间处于水中的木材称为湿材
3、气干材
木材在空气中长期干燥，木材的水蒸发基本停止 ４．炉干材
将木材置于炉中干燥到气干材以下的含水率。 ５．绝干材（全干材）
木材在１００—105摄氏度下干燥，几乎驱出木材中的全部水分，是木材含水量接近于零，称为绝干材或全干材。
六、木材的吸湿性与吸水性
木材从空气中吸收水分称为吸收，反之为蒸发方式，排出结合水的过程为解吸。 木材的吸湿性就是木材从空气中吸收水蒸汽和其他液体性能，如干燥木材暴露在空气中木材会从潮湿的空气中吸收水分。平衡含水率：
木材长时间暴露在一定的温度与一定湿度的空气中木材含水量会达到相对恒定，这时木材的含量称为平衡含水率。
木材的平衡含水率是随着周围空气状态的变化而变化的，如果实际含水率小于平衡含水率会呈现湿润现象（吸湿作用），如果木材的实际含水率大于平衡含水率就会发生干燥的过程（解湿作用），木材这种性质属于木材不良性质，木地板干燥后必须存放一段时间其目的就是使木地板达到平衡含水率，使做成的地板不再发生胀缩变化，从而保证木地板质量。
第五章
地板坯料的干燥
一、木材含水
木材中含有一定数量的水分，水分的多少随着树种，树龄和砍伐季节而异，为了保证木地板的质量和延长其使用寿命，必须采取适当的措施，使木材中的水分(含水率)降低到一定程度，要降低木材含水率，须提高木材的温度，是木材中的水分蒸发和向外移动，在一定流动速度的空气中，使水分迅速离开木材，达到干燥的目的为了保证被干燥的质量，还必须控制干燥介质的温度，以获得快速高质量的干燥效果，这个过程称之为地板胚料干燥。
二、木地板坯料干燥的作用
１．提高了地板使用稳定性
木材的不均匀的湿涨或干缩，往往会引起地板干裂和变形，影响使用，如没有干燥好的木材加工成地板，刚加工完当时使用拼装显得严丝合缝，可是经过一段时间使用随着木材的变干就会发生地板翘曲，榫槽松动，铺完后出现嘎吱的响声，严重者板面出现开裂等现象。
2、提高木地板的强度
木材的强度将随着木材的含水率的降低而提高，经过干燥后的地板坯料可以改善削加工条件，提高木地板的强度，胶结强度与地板表面油漆质量，木材的导热性与导电性也是随着它的含水率的改变而改变，提高木材的保温性。
3、预防木地板坯料的贬质和腐朽
湿的木地板坯料，如果长时间的在途中运输，或堆放在露天空气中，若不采取适当的措施，往往会发生腐朽或遭虫害，一般的实践证明，当木材含水率小于２０％；时可大大减少菌类和害虫的侵害与破坏，所以一般情况下，地板含水率都要达到８％－１５％左右，这样不仅保证了木材的固有性质和强度，而且也提高了木材的抗腐蚀能力，
4、减轻地板坯料的重量
新砍伐的木材，其含水量甚至超过了本身的重量，经过短期存放，自然干燥 11
后它的含水率仍然很高，木材经室干后，其重量可减轻约３０%---50%,有利于运输中的运载能力总之加工成的木地板，必须经过干燥，才能保证地板质量保证美观延长使用寿命，长年的实践证明，地板坯料干燥是地板加工过程中不可缺少的一项工艺。 第六章
地板坯料最佳养生期
一、“养身”的含义是什么
养身就是在地板坯料经过人工干燥后，将其置于室内的大气温度，湿度中存放一定日期，让其在干燥阶段中还未释放的残余应力释放出来，这样的过程称为“养身期”在此期间耗费的时间称为“养身时间”养身时间的长短视板坯的厚度不同而有差异。通常是密度大材质硬的材种“养身期”长。
二、平口 企口 木地板生产技术
１．平口地板以不经过任何粘贴的实木为原料，通过平压刨机加工而成表面光滑，四周没榫槽的长方形，方形其相邻之间相互垂直
２．榫接地板又称企口按，业内人士称为龙风地板，该地板是目前国内实木地板种类中，市场占有率最高的约６０％以上，
无论采用那一种形式企口地板，在其背面都设有狭槽，此槽俗称其为透气槽，实际上称抗变形槽更为准确些。
抗变形槽在木地板的结构中起减少防潮变形的作用为什么能有此作用，其原因是：一般情况下，在铺设时地面必须干燥，但免不了，有的水泥养护时间不够，还含有水份，当铺设地板后，地板处于密封状态此时水泥地中含的水份逐渐从水泥地中渗出，并蒸发，但是上面已铺好的地板处于密封状态，水份无法蒸发到大气中，这样只能被地板吸收，吸水的状态首先是地板的背面，然后沿着地板背面逐渐向上，吸收率背面最大，其次是中层，最少是上层，由于吸收率不一，板面的膨胀也不均匀，从侧面观之似瓦侧边卷起，板背下拱，俗称瓦片状。
若地板背面开有狭形槽，使宽度方向排列的纤维分离，组成分组排列状态，水份以产生的力，不集中在一个线面上，而是分段，这样其弯曲变形也不集中在边缘，因此从外形上观察，其弯曲变形可大大减少，甚至极微
第七章
实木指接地板
实木指接技术从斜接发展起来的一种木材接长方法，它是由一定数量相同的截面尺寸，长短不一的实木，沿着纵向指接成长料，指接即保证一定的胶合面积，也减少了木材的损耗，在较小的胶合强度下，可达到较高的接合强度，同时也便于机械生产，所以是应用广泛的一种木材接长方法。
一、指接实木特点
1、指接材是由短小料制造成长料，做到小材大用，劣材优用。
2、指接材在指接前，可剔除节子，腐朽木材缺陷，这样可制造出天然缺陷少的长料
3、指接材保留了天然木材的材质感，外形美观，
4、指接材的原材料经过干燥，即使大尺寸材，其部分的含水率皆均匀，与不指接的实木相比开裂，变形少。
5、胶合前可以预先将待指接的木材进行药物处理，因此即使长料，其内部也有足够的药剂，使木材有优良的防腐性，防中性，阻燃性。
第八章
集成指接榫接地板
随着国内外集成材需求量的增加，十几年来国内集成材生产发展迅速，集成材生产厂和生产能力不段增加，产品不断提高，使用范围日益扩大，不仅用于建筑业，家具业也用于地板制造的原料。
集成指接地板是由一定数量，相同截面尺寸的长短木料，沿着纵向指接成长料，同时有用原相同截面的毛料，沿着横向胶结拼宽的板材，称为集成板材，亦有人称为拼接板，或横拼板。
集成板材在加工中，必须三同 既有相同树木材
相同的含水率 相同的截面尺寸
集成板除了具有指接板优点外，还具有集成板优点，
1、克服了传统实木地板宽度的限制，为此做成木地板就不受原材料限制，其规 13
格尺寸，可加工消费者需要的尺寸
2、该集成板由于经过重新排列组合，克服了部分自然缺陷所以使其纵向和宽度方向的变形比完全没有经过组合的板材变形小得多，为此加工成地板后，其变形程度也相应减少，其缺点是：设配投资 生产工艺复杂 成本高。 第九章
实木地板的涂料
随着人们生活水平的提高，人们地居住和办公环境要求越来越高，既要无污染，又要美观为此，木地板市场对品种的要求量也在变化，其最终的产品表面都需要进行涂料涂装，形成一定装饰保护漆膜。
木地板一经涂料装饰，犹如套了一件外衣，使木地板表面受到保护，阳光，空气水份化学物，昆虫，菌类以及脏物等都不会指接侵害地板表面，即保护增添木质表面的天然花纹和色泽美，有延长了地板的使用寿命，因此在地板行业中甚为流行的一句话，人要衣装，佛要金装，地板要涂装
绝大部分液体涂料通常都是由挥发分与不挥发分两部分组成，当将液体涂料在其表面上涂成薄膜时，其挥发分逐渐挥发逸出，不挥发分则留在表面干结成固体皮膜。
一、液体溶剂
液体涂料中的挥发分就是这种溶剂，不挥发分中则包括成膜物质，颜料与辅助材料，因此大部分液体中涂料都是由两大部分四个成分所组成。
1、成膜物质：就是一些涂于表面能干结成膜的物质
2、颜料：按化学成分可分为有机颜料，与无机颜料
3、溶剂；凡用来溶解植物油，树脂纤维素衍生物等成膜物质的挥发性液体皆称为溶剂。
4、辅助材料：为了改善涂料的某种性能，在涂料中还应加入这种辅助材料例如：催干剂，固化剂，流平剂，削泡剂，防结皮剂，稳定剂。
二、漆膜保护性能附着力
漆膜的附着力是指漆膜与被滚淋地板表面牢固结合的性能，涂料附着力好，漆膜经久耐用，附着力不好的漆膜容易开裂，脱皮。
UV涂料光敏漆也称光固化涂料，其涂层必须在紫外光照射下才能固化，它是近十年来兴起的新型涂料，现在已被广泛采用的一种涂料。 UV涂料（光敏漆）组成
UV涂料是由反应性预聚物（涂料树脂）活性稀释剂与光敏剂三大部分其本组成，另外还加入流平剂，促进剂，稳定剂，颜料等。
三、（光敏漆）uv涂料的特点
1.涂层干燥快是光敏漆最大的特点，由紫外线辐射光敏剂引发的共聚反应迅速而切底，其涂层固化是以分秒计，国外有的配方甚至在不到十分之一秒的短时间内干燥，比一般涂料干燥要快成千倍，我国目前试用的几类光敏漆一般都在几分钟内实干，这是国内木器用漆干燥最快的品种，它为木地板组织机械化油漆流水线创造了极为有利的条件，大大提高了木地板油漆生产效率。2.由于干燥快，干燥装置的长度可以大大缩短被涂饰的零部件一经射干燥即可收集堆垛因而可节约厂房面积。
3.不含挥发性溶剂，光敏漆也是一种无溶剂型漆，如果能解决活性稀释剂的少量挥发（目前施工中苯乙烯挥发量为2％－4％）它将是一种完全无污染的涂料，施工卫生条件好，对人没有危害。
4.由于没有溶剂挥发，涂层在固化过程中收缩是极小，涂料的转化率高，干后漆膜平整，几乎不需要修饰。
5.光敏漆涂层不吸收光的部分不能固化因此只能用于地板平面。
四、光泽度
1.不同应用领域对UV涂料光泽度要求不一样，具体针对竹，木地板的等级不同，客户不同场合对光泽的要求也不尽相同。
2.另外亚光UV涂料的光泽与紫外等的光强与灯距有很大的关系，一般的规律是紫外光强度越大，则光泽度越高，灯距越小，相当于光强越大，它也会使光泽度增加，因此竹木地板涂装时，可采用调节紫外灯的强弱及灯距的方法来调节所需要的光泽，亮光，半亮光，亚光，
五、硬度
硬度实际上就是漆膜的强度，UV涂料的硬度普遍强于其他类漆。
如今人们有一个错误的观点，认为漆膜越硬越耐磨，其实硬度与耐磨是两个概念，通常涂膜越硬，则脆性越脆，越不耐磨，涂膜还容易开裂，因此对于竹木地板采用UV涂料时硬度指标不宜选择过高。
六、淋涂系统（淋漆）
用于UV涂料涂饰的淋涂设备不同于一般的淋涂机，它由挤压式淋漆刀与涂料循环系统组成，在涂料封闭循环系统中，涂料今经过滤器过滤，由涂料泵送入机头，在一定压力下，从刀头底峰挤出形成漆幕，多余的涂料经接漆槽流回列涂料槽反复使用。
七、滚涂系统装置（滚漆）
滚涂系统装置能够涂饰工件的上表面，下表面或者两面同时涂饰，但是应为最多是涂饰地板表面的辊涂。
第十章
龙骨 配件
龙骨在南方称为木搁栅，亦称木龙骨架，龙骨是龙骨铺设中最主要辅助材料，也是实木地板铺设中最古老的一种铺设法。
在目前市场上销售的龙骨材料，有木质材料，铝合金材料，硬塑料材料制作而成，其中木质材料较为传统而且应用广泛，常采用的木质材料为软性材如：针叶林―――东北松，白松，杉木，软阔叶材杨木等。
技术要求：
1、含水率：小于当地平衡含水率
2、木质：无腐朽，无虫蛀，平直，四面刨光，对于特殊用途的地板，如运动场所地板会议场所地板等处用的木龙骨应进行防腐防虫处理，龙骨必须四面刨光平直。
铝合金，硬塑料龙骨的特点：是不易腐朽，材质轻受周围环境干湿度变化影响小，但是其弹性较木质龙骨差。
龙骨规格有：20*40mm,
25*45mm，
30*45mm
40*60mm等 安装方法：一般都用专用钉固定安装。
常见事故原因以及解决办法
一、瓦变状
1、是木地板两个边缘的边向上卷起，形成向下弯曲形似瓦片，故这种变形叫瓦片变形
原因：基层面潮气过大，大于当地平衡含水率 由于龙骨自然干燥，大于当地平衡含水率
由于毛地板仅自然干燥未经人工干燥，大于当地平衡含水率 地板背槽太浅，板面过宽。
2、解决办法
引起瓦片形状微量的地板处理应立即拆除踢脚板下方造成对流，排除潮气，是板面随着潮气蒸发慢慢恢复水平。
瓦片变形严重应拆下，平放在阴处通风（不宜暴晒暴吹）并在地板上面加平整重物平压使其恢复正常，更严重的只好更换。
二、起拱
1、是地板局部区域向上拱起与基层脱离悬空的现象，称为地板起拱 原因
（1）、是由于地板受潮后膨胀，体积增大而地板紧紧拼装在一起，无法使其伸展，它只能向上膨胀。
（2）、地板被水泡后，地板体积增大引起拱
（3）、铺设地板时，是干燥季节，榫槽扣得过紧板与板之间没有留伸缩缝，因而当环境湿度增加时，地板随环境湿度增加而膨胀，由于拼装紧，无处延伸，引起起拱现象。
（4）、墙面与地板间，未留伸缩缝或留得过少。 （5）、地板过干，龙骨和地板都底于当地平衡含水率。
2、解决办法
（1）、首先拆除踢脚板，并在拱起严重处用电动圆盘锯切一刀，使其不因为继续膨胀而再起拱然后观察一 二 天，没有问题恢复地板。
（2）、严重，拆去踢脚板后，拆下地板，重新铺设
三、地板与地板之间缝隙过大。
1、地板与地板之间经铺设一周后，缝隙超过2.5mm属于不正常现象
2、原因：当时地板含水率过高，当室内环境过于干燥，将导致每块地板板面收缩，或局部地板板面收缩使之产生缝隙。
地板超过当地平衡含水率，而且又铺得过松，当此环境干燥时，地板收缩产生
3、解决办法 地板拆下重新铺装。
四．反弹
1、反弹就是指脚感太软，感到有些发颤，
2、原因：龙骨间距超过400mm跨度太大，缺乏支撑使其中间下垂
3、毛地板太薄，质地差
4、地面不平，地板有下陷现象
5、两块地板长的断头没固在龙骨上
6、解决办法 重新铺设
五、走路有响声
1、脚踩在地板偶尔有响声这是难免的，多处发生响声的吱咯吱咯响声是不正常的现象。
2、其原因是由于地板与地板之间，地板与龙骨接触不平整产生摩擦而会引起吱咯响声
3、龙骨牢度不够，地板与龙骨不能平稳的结合，导致木材与木材之间滑移产生响声
4、板面与龙骨未受钉压力处于虚放在龙骨中造成有轻微的移动引起响声。
5、解决办法
将有响声处的面层地板拆卸，加固地板与龙骨之间牢度或加垫层垫结实使其形成完整平面
六、色差
1、原因
同一材种生长的地域不同，或同一地区由于树木的朝向不同，吸水量不同，光照程度不同，生长年龄不同，锯剖的部位不同等，加工的地板颜色也不一致都会产生色差，鉴于上述原因引起色差应该不属于质量问题，但是在铺设时工人应有意识的仔细地把颜色相近地板铺在一起，满足消费者的需求 国家制定GB\T15036－2001标准中，对色差不作任何要求。
七、裂纹
1、指材料表面与前端面有细微缝隙，该缝隙是木材收缩不均匀引起的，也有油漆质量引起的龟裂
2、原因：地板靠近门窗受太阳光暴晒而突然干缩使之开裂，遇环境变化时，地板收缩不均匀引起开裂。
使用较大的清洁剂或碱性，使其板面产生化学反应，引起地板内部应力变化开裂。
3、解决办法
地板裂纹若长度≥4%应更换
八、漆面皱皮
1、阳光指接暴晒或高温烘烤，清洁剂的碱性含量过高与漆膜中的酸性成分产生反应
漆面鼓泡 针孔解决办法：补漆
九、板面不平
1、铺设时，地面没找平
2、地面强度不好 下沉
3、龙骨平整度差
4、龙骨固结牢度不够
5、用劣质人造板（细木工板）作垫层
6、维护不当，局部受潮，地板产生扭曲变形
7、解决办法局部拆换
十、变色
1、凡木材正常颜色发生改变的称为变色，常见的为黑色 红色 褐色等，其形状
为月牙形，环状或块状的班点。
产生上述现象有化学变色，变色菌，真菌变色
2、化学变色
化学变色为木材本身物理，化学因素引起，树种在阳光反复照射下会显现出与原有的颜色不一致的黑线，白点等颜色，属木材正常变色。
3、变色菌
变色菌引起的木材变色，是木龙骨含水率过高或地面湿度大，致使变色菌繁殖，受该菌侵蚀之影响木材外观，材质无变化。
4、真菌变色
是由木地板坯料或龙骨含水率过高及地面湿度过大致使真菌泛滥引起腐朽性变色
5、解决办法
超过每块地板面积10%应更换地板
十一、虫眼
1、虫眼是由虫蛀而成
龙骨含水率过高或龙骨本身已虫蛀，又未采取防虫措施，致使虫害蔓延 地板下方的基层未干燥，致使霉菌滋生，虫蛀地板。 室内环境中虫害滋生，殃及地板，致使地板遭虫蛀。
2、解决办法：换地板，放置防虫药。
第13篇：木地板购销合同
木地板购销合同
甲方：巢湖市云风木地板经营部
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，经双方友好协商，达成
如下协议如下：
第一条：产品规格型号甲方供给乙方产品为强化复合地板，规格：，
每箱片平，工程总面积约平（不含损耗），损耗平，共计约平。
第二条：产品价格 本强化复合木地板价格 元/平，此价格包括（包含
运费、地板、地垫、平口压条、踢脚线），不包含（安装、上楼费用、其它辅料费用）。
第三条：产品标准 甲方所供产品符合国家行业相关标准。
第四条：付款方式自本合同签订之日乙方向甲方付款总金额
50%预付定金（元）；货到工地，经乙方检验合格后，乙方向甲方付余款总金额50%（元）。
第五条：产品交付
1、交付地点：
第六条：产品运输
1、产品由甲方负责运输，运输到交付地点。
2、
运费由甲方承担。
第七条：双方责任
（一）、甲方责任
1、甲方所提供产品的花
色、品种、规格、质量符合国家行业标准，符合乙方要求；
2、甲方自
收到乙方预付款之日起个工作日货到现场。
（二）、乙方责任
1、如因乙方原因不能如期支付货款或影响甲方不能如期完工，由乙方承担相应责任。
第八条：合同变更
1、乙方变更所需产品的品种、质量、颜色、
数量、规格、包装、运输方式、交货地点等事项时，应提前2天以书面形式通知甲方，否则，甲方按原约定供货。
2、双方应对合同变更的相关事宜另行订立补充协议。
第九条：不可抗力
1、不可抗力的范围包括：
2、一方如因不可抗力无法履行合同时，不承担违约责任，但应及时通知 对方。
第十条：本合同自双方签字后生效，本合同一式两份，双方各执一份。
第十一条：本合同未尽事宜，双方另行协商。
甲方：乙方：
电话：电话：
第14篇：木地板供货协议书
一：供销双方：
甲方：（供货方）
乙方：（经销方）
地址：（经销方）
身份证号码（经销方）
二：供销协议
1：甲乙双方经商榷，本着公平协作、互惠互利的原则，签订供货协议。
2：甲方授权乙方在 区域内经营其产品。
3：经营期限：自 年 月 日至 年 月 日。
4：乙方在区域内经营甲方产品，甲方按照双方约定提供样板，乙方需缴纳样板费 元。
5：乙方销售平方并结算完毕后，甲方以货款方式退还乙方样板费。
6：甲方提供产品报价清单（如有价格变动，甲方及时通知乙方）
7：甲乙双方按照报价清单执行结算。
8：甲方提供的价格清单在同一区域内保证一致。
9：工程单数量较大的，由甲乙双方另行议价。
三：产品质量：
甲方按照乙方要求供货：（注明事项）
a级地板（a级地板内有一定比例的b级地板，常规比例为南美材3﹪，国产材5﹪）若b板超出常规比例，可采用几种方式处理：
1：超出部分换货。
2：超出部分甲方按照报价清单五折结算。
3：超出部分安装时：（起头、收尾、切边）。
b级地板（b级地板是具有一定的瑕疵的，如裂纹、虫眼、结疤）若因此造成地板使用情况不满意的，甲方不承担质量责任。
改板（改板会出现尺寸的变化）若因此造成地板使用情况不满意的，甲方不承担质量责任。
调色板（色板由客户提供，因不同材质所反映出来的色系有少许差异）。
甲方提供的地板产品，若因产品质量问题，甲方负责退换货，非质量问题（如产品运输、地板安装、存放不当、人为
损坏）出现问题，甲方不承担责任。
四：定货：
1：乙方订货后，须及时将订货单标注清晰传真与甲方。
2：乙方订货后，须及时将定金 ％，汇入甲方指定账号。
3：乙方订货后，若因乙方单方面违约的，甲方不予退还定金。
4：库存地板品种订单后，提前六个工作日通知甲方。
5：非库存或非常规品种及时通知甲方，经甲方确认后再订单，订货周期十五个工作日。
6：乙方若是按照“色样”定做的，须及时通知甲方，经甲方确认后再订单，并需缴纳总额 ﹪的货款。
7：乙方若是按照“特殊色样、板材、规格、包装”定做的，须及时通知甲方，经甲方确认后再订单，并需缴纳总额 ﹪的货款。
8：定做地板不予退货，定做地板数量要求准确，若需补货价格另议。
五：提货：
1：乙方提货数量在20平方以上的，甲方负责送货（深圳市区域内）。
2：乙方提货数量在20平方以下的，甲方收取相应运费（深圳市区域内）。
六：结算方式：
1：甲方收取订单定金后，开始备货或生产地板，货到付清余款。
2：乙方未付清货款前，此地板产品所有权归甲方所有。
七：协议期限：
1：本协议有效期为壹年。
2：协议到期甲乙双方有意续签的，甲乙双方在协议到期前一个月重新签定。
3：本协议如有未尽事宜，经双方协商后补充内容，与本协议具有同等效力。
4：本协议一式两份，双方各执一份，协议签订后甲乙双方共同履行条款。
注明：本协议由甲乙双方仔细阅读，协议内容清楚明白后，予以签字确认，甲乙双方均需按照协议内容执行，责任、
权利、义务明确到位。
甲方： 乙方：
授权代表： 授权代表：
联系方式： 联系方式：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
第15篇：第四章 木地板业务流程
第四章木地板业务流程
一、业务流程图
木地板流程门店导购客户进店客户服务 客户预约 (服务云)T.价格申请价格申请表-归档采购仓库财务说明C.预约申请表预约申请表离店前关注公众号并行价格申请 A.潜在客户意向单:
1、记录客户进店选择的意向产品；
2、可发离店短信给客户查看意向产品； T.价格申请表: 对商品的售价进行申请； B.预收货款:
1、记录客户提货前所交的订金/货款的情况；
2、收订金/退订金可发短信通知客户交款/退款情况； C.预约申请表: 客户预约服务的记录；客户联系客服/客服联系客户D.地板测量单地板测量单-制订建立客档A.跟踪潜在客户意向单-跟踪A.跟踪失败离店短信潜在客户意向单-失败7天未跟踪系统自动过期协同信息安装师傅D.地板测量单地板测量单-派工协同信息导购员A.跟踪过期缴款短信B.交订金预收货款-归档退款短信自动更新潜在客户意向单-过期测量通知短信测量师傅上传测量图纸A.归档潜在客户意向单-归档测量评价短信D.地板测量单A.成交潜在客户意向单-成交地板测量单-回访销售测量阶段订单确认收尾款提醒E.地板销售订单地板销售订单-归档D.地板测量单地板测量单-归档 D.地板测量单:
1、记录量房的情况；
2、能及时通知测量师傅、导购员以及客户，测量师傅上门测量情况；
3、客户可针对本次测量服务对测量师傅进行评价； E.地板销售订单:
1、记录客户确定好的产品；
2、可发送短信给客户查看产品效果图；F.采购申请单F.采购申请单H.估价入库单J.入库单采购申请单-制订采购申请单-归档估价入库单-归档入库单-归档采购入库阶段I.报废单报废单-归档 F.采购申请单: 当产品库存不足时，由导购员发起采购申请； G.采购订单: 采购员根据仓库存货情况向厂家发起采购； H.估价入库单: 当厂家发出的货品到达仓库，由仓库文员制订估价入库单； I.报废单: 在入库时发现商品有破损，由仓库文员制订报废单； J.入库单: 商品入库当天，由财务制订入库单，核算商品的成本； K.出库单:
1、商品出库的清单；
2、出库单归档之后，司机通过云终端拍照，图片上传成功之后，系统自动发送送货评价短信给客户，客户可通过评价短信对司机进行评价； L.发货派车单:
1、将准备出库的客户信息汇总，作为司机送货的清单；
2、可发送短信提醒客户；N.销售退货单销售退货单-归档O.收款单(退款)收款单-归档K.出库单 客户预约 (服务云)出库单-备货L.发货派车单发货派车单-回访C.预约申请表预约申请表通知短信并行M.地板安装单地板安装单-制订客户联系客服/客服联系客户M.地板安装单地板安装单-派工协同信息司机送货到家进行云终端拍照确认安装通知短信K.出库单安装师傅拍照上传安装图片M.地板安装单地板安装单-回访出库单-归档O.收款单收款单-归档安装评价短信送货评价短信缴款短信M.地板安装单地板安装单-归档N.销售退货单销售退货单-制订N.销售退货单销售退货单-仓库审批客户联系客服/客服联系客户出库安装退货阶段并行 客户预约 (服务云)C.预约申请表预约申请表退货通知短信退款短信 M.地板安装单:
1、记录安装的情况；
2、能及时通知安装师傅、客户，安装师傅上门安装的情况；
3、客户可针对本次安装服务对安装师傅进行评价； N.销售退货单: 商品出库之后，记录客户退货的情况；并行客户联系客服/客服联系客户P.地板维修单地板维修单-制订P.地板维修单协同信息地板维修单-派工 O.收款单:
1、记录客户交货款/退货款的情况；
2、可发送交货款/退货款的短信给客户； P.地板维修单:
1、记录维修的情况；
2、能及时通知维修师傅、客户，维修师傅上门维修的情况；
3、客户可针对本次维修服务对维修师傅进行评价； Q.保养次数设置表: 用于设置免费的保养次数，可按消费金额、商品大类； R.保养计划: 客服人员为客户制订的保养计划，可调出客户的免费保养次数以及保养计划时间；安装通知短信维修师傅拍照上传维修图片P.地板维修单安装评价短信地板维修单-回访Q.保养次数设置表保养次数设置表P.地板维修单地板维修单-归档R.保养计划保养计划-归档 客户预约 (服务云)C.预约申请表预约申请表 S.保养记录表: 记录客户的保养情况；维修保养阶段并行客户联系客服/客服联系客户S.保养记录表保养记录表-归档
二、操作步骤
A.潜在客户意向单：
有购买意向的客户，导购员需要在把客户信息、意向产品信息、跟踪信息录入到系统中的【潜在客户意向单】中。在填写跟踪记录时候，注意填写下次跟踪时间，系统会自动提醒。
导购员获得客户详细信息，并建立客户档案。客户成交做订单时必须建立客户档案，但无需将【潜在客户意向单】归档，若存在已经建立了档案，则系统会自动判断客户档案地址和潜客地址是否一致，若不一致，则禁止归档，需要手动更新，并在客户档案保存历史记录。注意：地址根据【送货地址-编辑】自动产生。
导购员按照客户的意向跟客户做好预算，并不断地对客户进行跟进。
在客户离店之前，可让客户关注公司微信公众号；客户离店之后，导购员将【潜在客户意向单】递交到跟踪状态，系统会自动发送离店短信给客户，如图1；客户通过链接查看意向商品详细，如图2。
图1
图2
【潜在客户意向单】在跟踪状态时，导购员对价格进行申请，制订【价格申请表】并递交审批，直属领导对导购员申请的价格进行审批，如果批准则将【价格申请表】递交归档。
当潜在客户跟踪资料大于7天未跟进时候，系统将单据自动递交到过期状态，其他导购员可重新进行制订【潜在客户意向单】，调出客户信息，自行继续跟进；注意：在过期状态的【潜在客户意向单】，千万不能做回退，因为这是做潜客分析的过期率的数据来源。
当潜在客户跟踪失败时，将潜在客户意向单标识为“失败”，填写失败原因并递交到失败流程。
当客户将所有交易过程完成后，导购员将【潜在客户意向单】归档，从而完成了客户的所有跟踪过程。
每天下班后，导购员可以将【潜在客户意向单】的跟踪信息导入当天的工作日志中。
B.预收货款：
活动期间，客户交订金参加本次活动，交款时导购员在系统上做【预收货款】递交归档。
日常销售中，客户交订金/货款时，导购员在系统上做【预收货款】递交归档，系统自动发送收款短信给客户，如图3；日常销售中，在商品出库前，客户退订金/货款时，导购员在系统上做【预收货款】递交到财务申请状态，财务审批通过之后将单据归档，系统自动发送退款短信给客户，如图4。注意：退款的金额是负数。
图3
图4 C.预约申请表：
客户选购商品之后，可通过微信公众号进入服务云平台，对接下来的量房、安装、维修、退货、保养等服务进行预约。客户在服务云平台预约服务，系统会自动产生【预约申请表】。
D.地板测量单：
客户在服务云平台预约量房，客服人员可通过【预约申请表】转【地板测量单】，并选定测量师傅后递交到派工状态，系统自动发送带链接的协同信息通知测量师傅、导购员；测量师傅接到通知之后，在客户预约的日期当天为客户量房。
客服人员按照客户预约服务日期当天，将【地板测量单】递交到测量状态，系统自动发送短信通知客户，如图5。
测量完成之后，测量师傅将测量的情况以及用料记录在纸质单据上，并打开协同找到对应的客户信息，点击信息的链接直接进入对应的【地板测量单】，将纸质单据通过拍照上传的方式上传到【地板测量单】；客服人员按照测量师傅上传的纸质单据，将【地板测量单】的商品明细完善好，并将单据递交到回访，系统则自动发送评价短信给客户，如图6；客户收到短信之后点击链接，可对测量师傅进行评价，如图7。
客户评价之后，客服人员将【地板测量单】递交归档。
图5
图6
图7 E.销售确认单：
当客户确定好商品的型号、数量、价格，由导购员制订【销售确认单】并递交归档，系统则自动发送带链接的短信给客户，如图8；客户收到短信之后可点击短信链接查看商品的效果图，如图9；并且确认订单，如图10。 导购员将【销售确认单】打印出来，让客户签字确定并把客户联交给客户带走。
图8
图9
图10 F.采购申请单：
当客户所选购的型号是缺货产品的话，则需要做【采购申请单】，填写需要采购的商品之后递交给采购员审批。
G.采购订单：
采购员接收到需要采购商品的信息之后进行审批，再汇总做【采购订单】，并向供应商发起采购。
当常规品库存不足时由采购员做【采购订单】批量采购，并提交给采购经理审批，审批完成之后采购员才能向供应商发起采购。
H.估价入库单：
当供应商发的货已经达到仓库了，由仓库文员制订【估价入库单】，根据【采购订单】核对到货的数量；如有破损，仓库员将破损数量记录下来，填写纸质报废单，说明破损原因并移交给仓库文员，仓库文员将破损数量记录到【估价入库单】，并递交归档。
I.报废单：
采购入库破损，仓库文员根据入库破损做破损认定，商品入库的破损如果是由运输公司来承担责任的话，则由仓库文员开【非常规出库单】出库给运输公司；如果在破损在公司负责的范围内，则根据仓管员提供的纸质报废单录入系统，在系统做【报废单】递交到总经理审批状态，并上交纸质报废单到财务处存根。
仓管员在盘点或者对库存进行日常管理时，发现商品在仓库损坏了，仓管员需要向仓库文员进行申报并填写纸质报废单，说明破损的原因和破损的类别；仓库文员则根据仓管员提供的纸质报废单录入系统，在系统做【报废单】递交到总经理审批状态，并上交纸质报废单到财务处存根。
财务会计根据仓库上交的纸质报废单，核对系统中的【报废单】，破损的原因和破损的类别无误后，递交归档。
所有的【报废单】在审批状态下，财务会计必须在2天内审批完成；递交归档并打印单据与纸质报废单一起存根。
J.入库单：
在货品到达仓库当天，仓库文员做了【估价入库单】之后，财务需要制订好【入库单】，核算成本并递交归档。
K.出库单：
当商品需要出库，由导购员制订【出库单】，修改好出库日期之后递交到通知状态，并通知仓库。
仓库文员根据出库日期进行出库，出库当天将【出库单】递交到备货状态，并打印出来给仓管员，并安排仓管员整理好货品准备出库。 当安装与出库一起时，可通过【出库单】转【地板安装单】。
司机将货品拉出仓库时，仓库文员将【出库单】归档；当司机将货品送到客户家，司机使用【云终端】进行送货确认，当图片上传成功之后，系统自动发送评价短信给客户，如图11；客户收到短信，点击链接可对司机进行评价，如图12。
图11
图12 L.发货派车单：
仓库文员在商品出库备货时，制订【发货派车单】，将备货状态的【出库单】的客户信息导入发货派车明细，并且将【发货派车单】递交到回访状态，同时打印出来；当【发货派车单】递交到回访状态，系统会自动发送短信通知客户，如图13。
图13 M.地板安装单：
客户在服务云平台预约安装，客服人员可通过【预约申请表】转【地板安装单】，并选定安装师傅后递交到派工状态，系统自动发送带链接的协同信息通知安装师傅；安装师傅接到通知之后，在客户预约的日期当天上门安装。 客服人员按照客户预约服务日期当天，将【地板安装单】递交到安装状态，系统自动发送短信通知客户，如图14。
安装师傅到达客户现场之后，打开协同找到对应的客户信息，点击信息的链接直接进入对应的【地板安装单】，将每个施工过程通过拍照上传的方式上传到【地板安装单】。
安装完成之后，客服人员将【地板安装单】递交到回访，系统则自动发送评价短信给客户，如图15；客户收到短信之后点击链接，可对安装师傅进行评价，如图16。
客户评价之后，客服人员将【地板安装单】递交归档。
图14
图15
图16 N.销售退货单：
客户在服务云平台预约退货，客服人员可通过【预约申请表】转【销售退货单】，并将单据递交到通知状态。
仓库文员接到通知之后安排司机上门拉货，并将【销售退货单】递交到仓库审批状态，系统自动发送短信通知客户，如图17。
图17 当货品拉回仓库，仓管员根据相关退货规定检查好，并告知仓库文员退货的商品型号、数量，仓库文员修改好退货商品信息之后将【销售退货单】递交到下一流程；当退货商品没有成本时，系统自动将单据递交到财务审核状态，由财务维护好成本之后将单据归档；当商品有成本，系统自动将单据递交到归档状态。
O.收款单：
当客户出库之后交尾款，由前台财务制订【收款单】，并递交归档，系统自动发送缴款短信给客户，如图18。
当客户退货时，由前台财务制订【收款单】，并递交到财务审批状态，核实退款情况并归档【收款单】，同时系统自动发送退款短信给客户，如图19。
图18
图19 P.地板维修单：
客户在服务云平台预约维修，客服人员可通过【预约申请表】转【地板维修单】，并选定维修师傅后递交到派工状态，系统自动发送带链接的协同信息通知维修师傅；维修师傅接到通知之后，在客户预约的日期当天上门维修。 客服人员按照客户预约服务日期当天，将【地板维修单】递交到维修状态，系统自动发送短信通知客户，如图20。
维修师傅到达客户现场之后，打开协同找到对应的客户信息，点击信息的链接直接进入对应的【地板维修单】，将维修前图片、维修后图片通过拍照上传的方式上传到【地板维修单】。
维修完成后，客服人员将【地板维修单】递交到回访，系统则自动发送评价短信给客户，如图21；客户收到短信之后点击链接，可对维修师傅进行评价，如图22。
客户评价之后，客服人员将【地板维修单】递交归档。
图20
图21
图22 Q.保养次数设置表：
用于设置免费的保养次数，可按消费金额、商品大类。 R.保养计划：
客服人员为客户制订的保养计划，可调出客户的免费保养次数以及保养计划时间。
S.保养记录表：
客户在服务云平台预约保养，客服人员可通过【预约申请表】转【保养记录表】，并选保养人员后递交到派单状态，系统自动发送带链接的协同信息通知保养人员；保养人员接到通知之后，在客户预约的日期当天上门保养。 客服人员按照客户预约服务日期当天，将【保养记录表】递交到保养状态，系统自动发送短信通知客户。
保养完工后，客服人员将【保养记录表】递交到回访状态，系统则自动发送评价短信给客户，客户收到短信之后点击链接，可对保养人员进行评价。 客户评价之后，客服人员将【保养记录表】递交归档。
第16篇：木地板代理合同范本
编号：
甲方：大连三林木业有限公司
乙方：
为了促进__地板稳定、有序、协调发展，甲乙双方本着平等、互利、合作双赢的原则，在相互信任的基础上经双方协商，确定乙方为甲方商品在三十里堡的工厂代理经销商。为确保双方利益，明确责任，特制定以下合同条款，供双方共同遵守，严格履行。
第一条：经销总则
1、乙方同意以区域经销商的方式经销甲方地板系列产品，乙方必须将有效的工商营业执照复印件，税务登记证复印件，房租协议，店面平面图及身份证复印件，留存甲方备案。
2、乙方必须遵守甲方产品价格体系和限价规定，若乙方未经甲方书面许可，将所经销的产品违背市场价格规律销售，甲方有权取消乙方的经销资格，情节严重的，甲方应收取乙方相关的违约金，（按单笔销售金额100%计算收取）。
3、乙方不得以任何形式，跨区域供货给本合同约定区域外的客户。
第二条：产品质量及价格
1、甲方产品质量必须达到国家标准，销售价格与产品包装识别签等级相一致。注：甲方产品等级：一等、优等和合格品共三种。
2、本年度内供货价格均以甲方统一制定的“______地板统一价格表”为准。因市场原材料连续上涨__天，比例超过__% ，甲方有权调整产品价格，调价比例在 4 %以下甲方无须通知乙方。调价时间按规定通知，对乙方已付款部分，产品价格不变，包括已付定金30%以上的定货产品。
3、甲方调低价格，乙方已付款部分未提货的甲方均按新价供货。
第三条：乙方区域经销商条件
1、具备独立的法人资格合法的经营资格，有较强经济实力和良好的资信。配置完善的传真、电脑等。
2、地级城市以上经销商，首付款给甲方不得少于__万元，并须在__年__月__日以前付足作为首批提货账款。
3、愿意接受甲方营销管理、销售政策，乙方能按时完成甲乙双方确认的区域年度销售目标。
4、积极维护“____”品牌形象，特别提高品牌服务质量，能够独立及时并妥善解决客户投诉和纠纷。
5、根据甲方销售管理的需要，及时反馈甲方规定的有关销售报表，及相关市场情况信息。
第四条：年度销售目标及网店建设。
1、年度销售目标：三层实木复合地板全年总销售目标___平方米。
第五条：经销区域方式及委托法律关系
1、甲方委托乙方在___省（市）___市内经销商，若乙方完成以下目标，自动升级为合同规定区域的总经销商。（总经销商指大城市）
（1）乙方一年内超额完成目标销售数量___%。
（2）合同年度内推荐2家以上经销商（分销商）。
2、合同有效期内，甲方特许乙方在区域内使用甲方企业标准，徽章、广告用品、办公文 具用品、宣传资料、名片、制服、及其它店内形象装饰。
3、合同期内，乙方权利只限于该地区范围内销售产品，承揽合同规定或甲方许可的业务，不含其它定义，乙方不能代表甲方（甲方书面委托除外），双方不存在雇员或合伙关系。
甲方：（区域总经销） 乙方：（代理商） 丙方：
甲乙丙三方本着平等互利的原则，在遵守中华人民共和国合同法及相关法律的基础上，特订立此合同。
一、经销关系
甲方为丙方在
区域的总经销商，现在因业务需要，特指定乙方为xxx系列产品的授权代理经销商，负责在
（地区）内经销xxx品牌地板。 店名为：
地址：
电话：
传真：
负责人：
二、经销条件
1、商品名称：
品牌地板
2、经销期限：自
年
月
日至
年
月
日。
3、经销数量：
乙方在经销期内向甲方进货不少于
平方米地板，首三个月进货数量不少于
平方米，首次进货数量不少于
平方米。
4、进货价格：
乙方向甲方按丙方全国统一价格内进货。
5、乙方的经销活动受甲方指导和管理，丙方有权监督和制止有损xxx品牌形象和市场的行为。
6、乙方建店时适用以下条款：
A、乙方专卖店的面积不得少于
平方米，展示销售xxx品牌的产品不得少于
个系列，每个系列的展示面积不得少于
平方米
B、由丙方向乙方的专卖店提供配送和装修支持：
a、乙方需要向丙方提供门店具体照片和具体尺寸。
b、乙方应按照甲方的要求对门店进行装修和摆设，甲方负责到现场指导。
c、由丙方向乙方提供整体店面支持，包括xxx标志、门店设计效果样图、各种宣传及信誉证件资料、部分花色品种展板等，总计价款不超过5000元，从货款中扣除。
d、由甲方和丙方向乙方提供销售、安装施工及管理方面的培训。
e、由甲方统一供货，乙方负责安装维护。甲方提供必要协助和售后服务，确实是甲方质量问题负责退换货。
f、丙方向乙方收取5000元/家的全国统一经销商加盟费，以支持对乙方的店面建设与开展经营，乙方经营权可以进行有偿转让。
g、乙方在经营期内的宣传与促销活动，需遵循甲方和丙方的统一要求执行。由甲方推荐申报，丙方给予优秀店面、工程队、店员奖励。
h、乙方的货品回款直接跟甲方接洽，丙方不直接参与。
i、甲乙双方在有争执不能达成一致意见时，可申请丙方调解。
j、门店开业，甲、丙方需派人登堂庆贺。
K、兼营店原则上不享有上述装修支持和年终奖励。
7、乙方自行提货或由甲方安排运货，运费由乙方负担。
8、乙方违法、达不到本合同要求或达不到规定销售量，甲方有权就此事上报丙方终止与乙方的合同，并另行委托代理商。
9、本合同期满前一个月，乙方应该决定是否终止或延长续约，并同甲方联系确定。
10、未尽事宜，友好协商解决。
11、此合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，签字生效，三份合同法律效力等同。
甲方：
乙方：
丙方： 签章：
签章：
签章： 日期：
日期：
日期： 电话：
电话：
电话： 帐号：
帐
号：
帐号： 开户行：
开户行：
开户行：
合同编号：_________ 甲方：_________ 地址：_________ 邮政编码：_________ 联系电话：_________ 乙方：_________ 地址：_________ 邮政编码：_________ 联系电话：_________ 第一条 协议项目和目的
1．1 甲、乙双方经过协商，本着互利互惠的原则，甲方申请成为_________代理商，经乙方初步审核符合代理商申请资格，签署本合作协议。 1．2 本协议的目的是在甲乙双方之间建立产品或服务的分销体系，保证甲方销售或提供的乙方产品或服务的品质正宗、渠道合法。甲方可以依据本协议使用乙方商标、企业名称、域名等相关信息解释乙方产品或服务的来源和品质。甲方不得以乙方名义面对第三人、对外签署合同，以及以乙方名义从事任何经济行为。本协议生效后，乙方授予甲方_________代理商资格，由甲方向其直接客户（以下简称客户）分销乙方的域名注册、网站寄放以及乙方在本协议有效期内推出的其它业务（以上代理业务项目依据《_________代理商服务和产品价格》为准）。
第二条 双方的权利和义务 2．1 甲方的权利和义务
2．1．1 积极宣传推广本协议第一条之业务及其增值服务，维护乙方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害乙方和／或客户利益的行为。
2．1．2 甲方办理第一条之业务时由甲方与客户签定合同，全部合同权利义务由甲方独立承担，并向客户提供必要的服务和技术支持，解答客户提出的各种问题。 2．1．3 依照乙方规定提交预付款_________元（_________元整），甲方承认第一次支付的预付款为必须完成的业绩，甲方上述预付款未使用完而终止本协议，不得要求退还预付款余额。
2．1．4 依照乙方规定就第一条之业务享受乙方指定的金牌代理商价格。甲方自行与客户约定的服务价格、收费标准不得低于乙方公开报价。
2．1．5 向乙方及时提供客户的相关资料和支付相关费用以保证业务的顺利进行。
2．1．6 保证服务质量，不得损害乙方整体市场形象，也不得从事其它损害乙方利益的行为。 2．1．7 甲方可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用_________认定金牌代理商字样和统一标识，未经乙方书面授权，甲方不得以乙方办事处、某级别代理、地区代理或总代理等具有垄断性、排他性和其它未经乙方授权的名义进行广告宣传及商业活动。且不得
将_________与甲方作任何实质性联系，其企业名称不得出现_________等引人误解其为乙方分公司或分支机构或总代理的字样。甲方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为甲方是乙方子公司或分公司、关联公司、总代理或其他实质性关系单位。
2．1．8 甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。
2．1．9 与_________正式签署本合作协议后，本协议有效期内，甲方不得和任何与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本协议内容的合作，否则乙方有权随时取消其金牌代理商资格并有权要求甲方赔偿损失。本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。
2．1．10 甲方与乙方的其他金牌代理商之间不得进行恶性竞争或者其它不正当竞争。 2．1．11 本协议所称与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织是指符合下列情形之一的企业、商业机构或者组织：
（1）与乙方处于相同或者相近似的商业、技术领域； （2）与乙方经营范围相同或者相近似；
（3）与乙方所提供的产品、服务或者所面向的客户群相同或者相近似； （4）法律、法规规定的其它情形。
2．1．12 甲方如非_________授权代理，则不得以_________授权代理名义进行活动，否则责任自负。给_________造成损失的，应赔偿_________相应损失。 2．1．13 甲方有权在本协议期满时，与乙方续签本协议的优先权。 2．2 乙方的权利和义务
2．2．1 虽然作为本合同服务标的的第一条所述之业务可能成为甲方与客户服务合同中规定的服务标的，按照本合同约定，甲方以自己的名义与客户建立合同关系并独立承担合同责任，乙方不与甲方的客户建立服务合同关系。
2．2．2 甲方递交的国际域名注册业务，由于实行即付即注方式，一经甲方递交，乙方便视为甲方及客户同意注册此域名，乙方将在甲方的预付款余额足够的前提下及时实行注册；甲方要求的国内域名注册，乙方接到甲方的在线申请及必需文件后，即开始进行查询、注册；虚拟主机设立和开通等其它业务必须在甲方预付款余额足够或收到甲方汇款凭证传真后按业务合同进行。其它业务乙方应在甲方提交申请后及时处理。
2．2．3 乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定（包括电子版合同形式），但乙方的售后服务只对甲方，不面向客户。
2．2．4 及时将与甲方分销业务有关的价格细则和变化，市场动态指导通知甲方（一般用电子邮件方式）。
2．2．5 向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。
2．2．6 对因甲方违反本协议造成客户或乙方损失的，乙方有权终止本协议并有权要求甲方赔偿损失。
2．2．7 对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。
2．2．8 对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。
2．2．9 在本协议有效期内，乙方有权根据市场情况修订定价和金牌代理商管理规范。修订一旦作出，乙方会提前15天发送电子邮件或在乙方网站以公告形式通知甲方，修订从规
定的日期起生效。
2．2．10 如果代理价格有变动，以乙方网站上的价格为准，乙方有义务用电子邮件把最新报价发到甲方的电子邮箱。 第三条 对分销商的奖惩
3．1 依据相关的价格体系对甲方的分销业务给予优惠。 3．2 本协议关于优惠的计算不包含国内、国际域名注册机构所收取的域名注册费用和年费。 3．3 甲方成为乙方金牌代理商后，如果不符合规范中的考核标准，或者有违反金牌代理商信誉和宗旨的，或者违反本协议，以及给客户或者乙方造成严重损害的，乙方有权取消其金牌代理商资格，追究其法律责任，同时本协议终止。 第四条 协议有效期
4．1 本协议有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五条 协议变更、终止及违约责任
5．1 甲、乙双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方均可以解除本协议并要求对方赔偿损失。
5．2 任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或预期将要违约，可以终止履行本协议，但应及时通知对方。若对方对本协议继续不履行、履行不正当或者违约，该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失。
5．3 在协议执行期间，如果双方或一方认为需要终止，应提前一个月通知对方，双方在财务结算完毕、各自责任明确履行之后，方可终止协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。在本协议期满时，如双方同意，可续签本协议。 5．4 在5．3之情形下，对方应继续完成当月的财务结算，各自明确责任。
5．5 经双方协商达成一致，可以对本协议有关条款进行变更，但应当以书面形式确认。 5．6 订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。
5．7 因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，另一方可以解除本协议。 第六条 争议解决
6．1 在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。
第七条 不可抗力及意外事件
7．1 因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。
7．2 遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。 7．3 本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、*、政府管制等。 第八条 附则
8．1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8．2 除法律本身有明确规定外，后继立法或法律变更对本协议不具有溯及力。双方可根据后继立法或变更后的法律，经协商一致对本协议进行修改或补充，但应采用书面形式。 8．3 本合同任一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。 8．4 本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本协议的解释。
8．5 任何一方对本协议的内容和对方当事人的商业机密均负有保密的义务。
8．6 本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等效力。 甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________
_________年____月____日
代表（签字）：_________
_________年____月____日
第17篇：木地板合同(报批)
碧水庄园别墅
室内木地板供应、安装合同
发包方（甲方）：
承包方（乙方）：
签 订 日 期： 2015 年 4 月 日
目录
一、合同文件
二、木地板技术要求及规范（附件一）
三、已标价的工程量清单（附件二）
碧水庄园别墅
室内木地板供应、安装合同
发包方（甲方）：
承包方（乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》及国家的有关法律、法规的规定，甲方就别墅室内木地板供应、安装事宜与乙方达成一致意见，特签订本合同，以资信守。
第一条 合同内容
1、昌平碧水庄园别墅室内木地板供应、安装工程。
2、制作及安装工程地点：___碧水庄园别墅______（具体依甲方指定）。第二条 承包范围
乙方承包甲方碧水庄园别墅地下一层至三层精装修设计图纸中所有室内木地板的供应、安装工程（木地板产品规格型号、品牌、材质、数量及金额详见合同附件碧水庄园木地板供应、安装工程量清单报价）。 第三条 承包方式
1、本合同为固定综合单价合同，附件中单价含木地板供货、运输、装卸、现场排版安装、税金及其他费用及乙方为完成供货安装需支出的全部费用。本合同约定的包干单价不受市场物价波动、人工费变化、政策性调整等任何因素的影响，为固定综合单价。
2、乙方应按本合同约定的标准供货安装，固定综合单价包括但不限于木地板的主辅材料费（辅材包括防潮垫、卡片、扣条、踢脚线等）、安装费及施工机械费用；材料的检测费、试验费，环境保护费、安全文明施工费；规费；安装排版费，材料的加工及安装损耗费用，深化设计费用；管理费，施工机械及车辆进出场费，利润、税金、
3 所有与本合同相关的保险费、包装费、运输费、现场卸车费用，二次搬运费，与本工程相关联的所有成品保护费；包含达到质量标准和保证按时到货安装的各项措施费用；包含材料的各种防护费用；与施工现场其他施工单位的施工配合费用。 第四条 工期
1、本合同签订后，乙方应根据供货清单及甲方下料单的要求向甲方供货，并在约定的时间内进行安装调试完毕。乙方在接到甲方书面通知的日期安排供货安装，总工期为 40（日历天），在甲方约定的日期前完成安装并经甲方业主验收合格。
2、施工过程中如遇甲方责任或不可抗力等因素所延误的工期，经甲、乙双方签证认可工期予以顺延，以此确定竣工日期。
第五条 合同金额及结算付款方式
（一）合同金额：
1、本合同总金额暂定为人民币 30 万元，大写人民币 叁拾万元整 。
2、本合同的供货安装数量为暂定数量，实际木地板供货数量以现场及甲方确认的供货单及排版图为准，供货过程中乙方不得对实际供货数量与合同数量不符提出任何异议并不得以此为由调整单价价格或拒绝供货；
3、乙方必须如期按甲方确认的供货单数量供货，不得在任意一批下料单中出现数量短缺或分批供货现象；
4、结算方式：合同结算总金额按甲方签字确认的排版图及为完成排版图效果实际使用的地板用量乘以合同附件报价清单中的相应单价进行计算。
（二）付款方式：
1、甲方根据工程进度和合同履行情况向乙方支付合同款项。
本合同签订生效后，甲方支付合同暂定总金额的50%作为预付款；当货物全部送至工地后，经甲方验收合格，付至不含损耗部分价款的95%；木地板项目全部安装完 4 成双方开始结算，结算完成后累计支付至结算金额的95%；留结算金额的5%作为质保金。质保期为两年。若乙方无违约行为，甲方在保修期满后的7个工作日内会同乙方复检并办理保修终结手续后向乙方结清。
2、乙方应按政府部门的要求办理好所有的相关手续并缴纳有关的费用和税金。
3、每笔付款前，乙方向甲方发出付款通知书，并提供合同约定的相关资料，经甲方审核确认后付款。付款时，乙方须提供国内有效的等值发票。若乙方不能提供国内有效的等值发票的，甲方有权拒绝付款。 第六条 质量要求及验收
1、质量要求：合格，具体质量及验收标准详见多层实木复合地板技术标准；
2、乙方所提供的产品必须具备（国际）、国内安全产品认证书和质量合格证书。产品的供应及安装验收必须以甲方认可的产品品牌、规格、型号及施工图纸、设备说明书、有关变更的书面文件、国家颁布的施工及验收规范和质量检验标准为依据。
3、乙方在甲方要求时间内将产品运到指定地点后应立即知会甲方，由甲方对照订货单与有关设计文件对产品的数量、型号规格、外观等进行开箱验收，核对无误后乙方方可进场安装。在开箱验收时，乙方应提供产品出厂合格证、装箱单、产品试验报告单、操作维护手册、技术说明书、产品“三包”保修卡、产品及相关材料的国际、国内安全产品认定书和质量保证书等交甲方审核确认。
4、乙方在进场施工前预先在甲方指定的房间做一套木地板样板，经甲方确认后作为木地板质量验收标准。
5、乙方安装完成并整理好竣工验收资料后，应书面通知甲方进行初验，并经甲方签字确认后视为初验合格。
6、甲方初验合格后，最后由甲方、监理及工程验收人员签字认可后方为验收合格。
第七条 保修期
1、本合同木地板项目的保修期为 2 年，自通过甲方验收之日起计。保修期 5 内如木地板工程发生质量问题，乙方必须在接到通知后的 24 个小时内派员维修，因木地板自身的质量问题引起的损坏，乙方免收一切费用；否则，乙方可适当向甲方收取更换的材料、部件的成本费。若乙方在收到通知后不及时派员维修，甲方可另请人员修理，费用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，甲方有权向乙方追偿。
2、保修期内乙方应派专人负责木地板的维修保养等管理，了解业主木地板使用情况及收集意见，对发现的质量问题及时进行免费维修及保养。
3、保修期届满之日起，木地板项目的保养维护服务内容、费用及支付方式等有关事宜由乙方与甲方另行签订维护或服务协议。
4、保修期满后，乙方应建立 48 小时电话热线跟踪服务，若工程发生质量问题，乙方应在接到通知后 48小时内赶赴现场维修，属产品质量问题应免费维修护理。 第八条 双方责任
（一） 甲方责任
1、向乙方提供必要的场地及施工用水、用电接驳点（水电费用由乙方承担）。
2、按约定向乙方支付合同价款。
3、甲方委派现场代表，监督、检查产品、工程的质量，协调工作中发生的有关问题，负责解决施工过程遇到的问题，并参与产品、工程的初验、验收工作。如现场代表变更则需及时通知乙方。
4、甲方在收到乙方提交的产品、工程验收申请后5个工作日内对产品、工程进行验收，验收合格后及时办理结算。
5、如有隐蔽工程，甲方应在收到乙方的隐蔽工程验收申请后两个工作日内组织监理、精装修单位进行验收。
（二） 乙方责任
1、乙方须保证其提供的木地板产品质量符合国家及北京市相关技术规范要求，木地板产品的环保检测达到国家标准规定的E1级别的检测标准。甲方有权利委托第三方检测，若达不到该标准，引起甲方损失全部由乙方承担并对不达标的木地板产品免费进行更换直至达到上述规范标准。
2、按约定向甲方提供木地板产品，完成安装。
3、乙方委派现场代表，并须持有与工程项目相适应的资格证书，负责施工期间的施工质量、安全问题，协调工作中发生的有关事宜。如现场代表变更则需经甲方同意。
4、乙方在安装过程中，应对以完成的精装修施工部位做好成品保护后进行安装及运输，完成安装后，要立即完成清理卫生，保证房间整洁。如在安装过程中造成室内其他已完成的精装修工程有损坏或丢失的，乙方应照价赔偿。
5、按施工安全规范做好施工质量、安全管理，如在施工期间发生施工质量、安全事故由乙方自行负责并赔偿因此给甲方造成的实际损失。
6、如有隐蔽工程，隐蔽前应提前两个工作日通知甲方验收，经甲方验收合格后方可隐蔽，自行隐蔽无效。
7、乙方应负责所有木地板竣工验收前的成品保护工作，所需的费用已包括在合同金额内。
8、乙方提供的所有木地板产品质量（包括外观，纹理，光洁度等性能品质）达到国家规范标准并符合甲方的要求，必须与样品保持一致，一经发现有造假现象或不一致，乙方将赔偿由此给甲方造成的所有损失。第九条 违约责任
1、除不可抗力外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须承担违约责任。
2、甲方未按本合同约定付款，每逾期一天，甲方按应付而未付金额的 1 ‰向乙方支付违约金。
3、若乙方未能按本合同约定工期供货或通过验收的，视为乙方违约，每逾期一天，按本合同暂定总价款的 1 ‰向甲方计支付违约金。甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。
4、乙方提供的产品的品牌、规格、型号及外观等与本合同约定不符或与样品不符合的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收接收，乙方自行处理不合格的木地板产品；若甲方解除本合同的，乙方按合同终止和解除条款承担责任；若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在十五天内无偿更换，因此造成逾期交货的，按逾期交货条款承担违约责任。
5、乙方提供的产品质量（出现假货）、施工的工程质量、售后服务质量未能达到本
7 合同约定的质量要求和验收标准的，或进度上不符合甲方要求的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收及接收且不承担任何责任，同时乙方应向甲方赔偿相当于10倍的该木地板价格；若甲方解除本合同的，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并按合同终止和解除条款承担责任；若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在甲方同意的期限内进行更换、维修、整改，因此造成逾期的，按逾期交货或逾期通过验收条款承担违约责任。
第十条 合同的调整
1、如甲方需变更产品的品种、规格，材质、质量，颜色、包装等时，应于通知所载供货时间15天前提出并配合乙方完成供货变更；
2、本合同所订立的一切条款，任何乙方不得擅自变更或修改。如乙方单独变更、修改本合同，对方有权拒绝履行，由此造成的一切损失由单独变更、修改合同的乙方承担。 第十一条 不可抗力
任何乙方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或延期履行、部分履行合同的理由。在取得对方同意后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并免于承担违约责任。 第十二条 争议解决方式
本合同在执行中如发生争议或纠纷，由甲乙双方协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。 第十三条 合同生效与终止
本合同自双方签章之日起生效，到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误，并按本合同规定将货款结算完成以后终止。 第十四条 余货的处理
工程完工后的剩余木地板（如有），在包装完好且没有损坏、泡水、沾灰等影响二次销售的情况下，乙方应按本合同单价给予退货，并承担退货的运输费用。 第十五条 合同份数
8 本合同一式肆份，甲方执贰份、乙方执贰份，自双方签字盖章之日起生效。 第十六条 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商处理。同时本合同附件及双方签约过程中的往来函件均为本合同不可分割的组成部分。
合同签订地：北京海淀
附件一：多层实木复合地板技术标准
附件二：碧水庄园木地板供应、安装工程量清单报价
以下无正文。
甲方： 乙方：
法人代表： 法人代表：日期： 年 月 日 日期： （或授权签约人）： （或授权签约人）：
年 月
日
第18篇：芬兰木地板施工方案
施 工 方 案
1．工程概况
该工程为新沂市新戴河景观工程防腐木地板施工，位处新沂市南部。该工程由新沂市住房与城乡建设局建设。
1-2施工条件
本工程施工用地场内水电已接入现场，初步具备“三通一平”条件，与其他施工班组交叉施工较多，容易造成木地板工程的损坏，需要有力维护措施进行施工，并于其他施工班组协调施工。
1-3质量目标
本工程的质量目标为确保合格，争创优良工程。
2、施工部署及计划
2-1施工阶段的划分
本工程的施工作业量大，作业半径长，工期紧，按期保质完成必须精心统筹，合理安排，立体交叉，流水作业。本工程拟划分原材料采购、成品加工、现场安装、油漆涂刷及完成后的维护。
2-2施工工期
计划开工日期：2014年6月15日
计划竣工日期：2015年6月10日
总日历工期：300天
3．施工准备工作
3-1技术准备
3-1-1安排技术人员熟悉图纸，进行图纸会审。
3-1-2根据图纸工程量及工期要求，编排进度计划，编排施工组织设计。 3-1-3 检修测量仪器，提出前期用工、用料计划。
3-3劳动力计划
现场安装：
木工10
普通工10
合计20人
以上为高峰期作业人员，施工中可根据实际情况调整。
3-4．施工机构人员名单
项目主管： 周生来
施工及安全：葛兴务
材料保管：葛宁
3-5．施工用电计划
电锤5把1.2kw
手电钻20台0.25 kw
切割机2台0.45 kw
刨床1台2 kw
4、质量控制
4-1原材料的质量控制主要是在采购工作中对采购人员做好指导控制工作。保证原材料的材质、密实度符合国家标准。每批进货前必须进行植物检疫检验。
4-2加工过程中由公司派驻专业技术人员进厂监督严格把关，并全程质量跟踪，做到随检随报，不合格产品严禁出厂。
4-3对于极易出现问题现场安装进行全天质量跟踪控制，保证安装工人员充分认识质量的重要性和特殊性，对于轻视质量者予以重罚或扣除奖金。
5、施 工
5-1施工工艺流程：
基层清理→弹线→安装木龙骨→找平、刨平→安装木栏杆→钉木地板、找平。
5-2 操作要点：
5-2-1基层处理：清除基层表面的砂浆、油污和垃圾，用水冲洗、晾干。5-2-2样板引路：防腐木施工必须执行样板引路，做出样板检查达标后，方能大面积进行施工。
5-2-3木龙骨制作安装：
严格按照设计图纸要求，根据基础面层的平面尺寸进行找中、套方、分格、定位弹线，形成方格网，安装固定龙骨在基础必须打水平，保证安装后整个平台水平面高度一致。先在地面做预埋件，以固定木龙骨，预埋件宜采用100*8美固膨胀螺栓，这样向下旋紧时不至于螺杆高出龙骨顶端影响地板的铺设。龙骨间距约为900毫米，50*L30*3角码对称进行固定。
5-2-4防腐木刷木油、安装：
防腐木整体面层宜用木油涂刷，达到防水，防起泡，防起皮和防紫外线的作用。
因本工程为开放式施工环境，无关人员的来往会影响工程施工的进度、质量。所以地板安装时采用围栏或横幅布条进行圈围，从而有效阻止无关人员的进入。木地板安装前应进行挑选，剔除有明显质量缺陷的不合格品。将颜色花纹一致的铺在同一区域，有轻微质量缺欠但不影响使用的，可裁切后摆放非通道部位以便使用。应避免在大雨、阴雨等气候条件下施工。施工中最好能够保持室外温度、湿度的稳定。
木地板的铺装伸缩缝宜保留5mm，因芬兰木的膨胀系数在0.5‰,所以此缝隙既美观又有足够膨胀空间。地板端头与另一地板端头的接缝也应按照伸缩缝的距离保持在5mm。
木地板与龙骨的连接采用M6沉头螺栓固定，木色腻子填缝，在地板钉螺丝时用标准件控制缝隙尺寸，这样的做法可以保证地板美观和安全。
木地板的两个边角处易于破裂，在安装前应进行倒角，倒角的尺寸应达到3mm，使板边平滑，减少后期使用中行人对地板的破坏。
5-2-5清理、养护：
安装完后及时对防腐木表面清理、打扫干净，注意对成型产品（工序）的保护。
6、施工质量措施:
6-1 防腐木的品种、质量必须符合设计要求，必须采用L*145*50厚芬兰木。
6-2木结构基层的处理必须符合设计要求，应充分保持防腐木材与地面之间的空气流通，以有效延长木结构基层的寿命。
6-3制作安装防腐木时，龙骨间距应符合设计要求，防腐木面层之间需按设计要求留缝，缝隙的宽度应均匀一致。
6-4防腐木连接安装时须预先钻孔，以避免防腐木开裂，安装必须牢固。平台板与木龙骨联接，每块板与龙骨接触处需用两颗钉。所有的连接应使用镀锌连接件或不锈钢连接件及五金制品， 以抗腐蚀，绝对不能使用耐腐蚀金属件，否则很快会生锈。
7、安全文明施工
7-1由于此工程属于开放式施工，工人的人身安全和行人的通行方便必须得到重视，特别是货物装卸、现场安装过程当中保证施工人员每人配备一件醒目的工作服，以提醒交叉施工人员注意施工安全。另外做会前动员时强调施工人员不得穿行工地建设通道，机动车道中不得长时间滞留。
7-2木地板安装完成后先进行清理工作，然后把最后一道油漆涂刷完成，并对所有已做完的工程进行检查，对存在隐患的部位二次加固。并进行提醒过往行人绕道行使。
7-3在运输、堆放、施工过程中应注意避免扬尘、遗撒等现象，在施工现场，防腐木材应通风存放，应尽可能的避免太阳暴晒。
第19篇：木地板策划方案(雪野)
雪野设计策划机构
木地板销售策划
时间20011年9月16日
—木地板营销方案
（纲 要）
一、市场现状与分析
1、市场背景
A、首先了解地板市场竞争情况、产品种类情况及产品品牌状况。
B、消费者需求情况（产品实用性、价格、舒适、环保健康等）。
C、木地板市场潜力情况。
D、竞争者状况分析。（产品质量情况、品牌效益、价格、是否符合国家环保要求、市场占有率等）。
雪野设计策划机构提供
二、企业状况分析
1、企业背景
A、企业优势分析。
B、企业劣势分析 。
C、产品销售机会与问题的分析。
三、战略规划
A、营销策略（产品价格、产品质量、产品品种、环保要求）
B、战略步骤（走品牌路线、创国家名牌产品称号）。
C、战略部署（广元为大本营辐射西南市场，逐步走向全国）。
D、产品品牌定位（国家名牌产品）。
E、产品功能定位（经济实用性、舒适性、高贵典雅性、绿色环保性）。
四、营销方案
A、营销理念（传统与创新相结合，整合一切可利用的资源---广告、促销、公关海报宣传等）。
B、营销模式
1、代理模式
2、直销模式
3、专卖店模式
C、公关及形象活动
1、倡导健康、环保的绿色生活方式。培养消费者正确的消费理念！
方案拟定人；雪野设计策划机构
2011年9月16日
第20篇：木地板铺设施工方案
木地板铺设施工方案
（1）使地面平整清洁干燥，并涂刷二遍防水涂料；
（2）根据地面弹线直接架铺木框架（俗称木搁栅）。木框架体方的截面尺寸为3Omm′40mm或4Omm′50mm，其连接方式为半槽扣接，并在扣接处涂胶加钉。后用冲击电钻在木框架及地面上钻洞，用螺栓使之与地面固定，并检查框架是否保持水平。
（3）在木框架上钉基面板。基面板可采用厚木夹板或厚实木板条，且使夹板边和木板条端头全部针在木框架的中线上。
（4）据每条地板尺寸和房间面积尺寸确定地板拼图并弹线，通常有方格式、人字纹式、阶梯式等。
（5）按弹线试铺，木板的材芯朝上，边材朝下，板与板之间宽度不大于1mm。经反复调整后进行编号，施工时按编号人居室中间向四周铺贴。当铺到墙脚时，应留一条板宽的空位，空位上塞入木块并顶住水地板，打紧开始端的顶紧块木楔，将地板排紧。
（6）用长度为木板厚2～2.5倍的圆钉，砸扁其头，从板的凹角处斜向钉入。如是硬木板，则用手电钻斜向钻一个直径小于圆钉的孔，以防止针裂木地板。
（7）将地面清扫干净后先按垂直木纹方面粗刨一遍，再按顺木纹方向细刨一遍，然后磨光。刨磨总厚度不超过1.5mm。
（8）拆去地面四周的顶紧块，进行地板收边，收迈可用长木条，也可用木地板条。
（9）待地板磨光后上油漆，干透后打蜡。
施工要点：
①木框架在地面固定后必须保持水平。
②铺设时要尽量挤压相邻的木地板，使其严密无缝隙，相邻水地板的高差不超过±1.5mm，并注意地板的收边。
如何防止木地板面层起鼓、变形木地板局部起拱，严重影响了居室的美观和使用。这是每一个进行装饰装修的业主最不愿见到的事请。
导致木地板局部起拱的原因主要有以下几点：
（1）面层木地板含水率偏高或偏低。偏高时，在干燥空气中木地板会失去水分，断面产生收缩，而发生翘曲变形，偏低时木地板铺后吸收空气的水分，产生起拱。
（2）木搁栅之间铺填的细石混凝土或保温隔声材料不干燥，地板铺设后，吸收潮气后起鼓、变形。
（3）未铺防潮层或地板四周末留通气孔，面层板铺设后内部潮气不能及时排出。
（4）地板末拉开缝隙或缝隙过少，受潮膨胀后，使面层板起鼓、变形。
要防止水地板面层起鼓、变形，木地板施工时应严格做到以下几点：
（1）控制木地板含水率，其含水率不应大于12%。
（2）木搁栅间浇灌的细石混凝土或保温隔声材料，必须干燥后，才能铺设地板。
（3）合理设置通气孔。木搁栅应做到孔槽相通，与地板面层通气孔相连，地板面层通气孔每间不少于两处，踢脚板通气孔每边不少于两处，通气孔应保持畅通，以利空气流通。
（4）木地板下层板（即毛地板），板缝应适当拉开，一般为2～5mm，表面应刨平，相邻板缝应错开，四周离墙约10～15mm。
（5）木板面层与墙之间应留1Omm的缝隙，用踢脚板或踢脚条封盖。
防止木地板面层接缝处缝隙不匀：
木地板面层缝隙宽度不匀、过大，是许多业主在进行居室装饰装修时，经常会遇到的一个质量问题。在使用过程中，垃圾污物在缝隙内堆积，不易清除，严重影响了居室的美观与整洁。
导致木板面层缝隙不匀、过大的原因，主要是木材铺设时，含水率限值过大，而造成木材含水率过大的原因有以下两点：
（1）木材未经干燥处理或干燥处理不符合要求。
（2）施工中木材或木制品存放不当，受潮或受过雨淋。
防止水地板面层缝隙宽度不匀、过大的措施，主要是在木地板铺设前，进行含水率的测定：
（1）木质板面层、踢脚板、压缝条的含水率应不大于14%。
（2）毛（木）地板（12cm宽的长板材）的含水率不大于18%。
（3）底层搁栅含水率不大于2O%。
木地板铺好后，木板端接缝应间隔错开，板间缝隙宽度不得大于1mm。硬木地板，缝隙宽度不得大于O.5mm。
防止木地板行走踩踏时有响声：
人行走时，木地板有响声，这也是木地板施工完毕后，常见的一个质量问题。造成这一问题的原因有以下几点：
（1）木搁栅安装时，由于地面不平，搁栅下用木垫嵌，由于木榫末固定牢靠，一经走动，木榫滑动，造成搁栅松动；面层行走时，木地板就会有响声。
（2）木搁栅含水率较高，安装后收缩，使锚固铅丝扣松动或预埋螺丝等不紧固，松动后，面层走动时就会发出响声。
（3）用冲击钻在混凝土楼板上打洞，洞内打入木榫，搁栅用圆钉钉入木榫，一经走动，木榫与圆钉松动就会有响声。
（4）地板与面板之间没有采取有效的隔声防潮措施，面层走动时就会发出响声。
防止这一质量问题的关键在施工中要注意以下几点：
（1）控制木材含水率。木搁栅含水率应不大于ZO%。进场后要保管好，防止日晒雨淋，以免木材弯曲变形或增大含水率。
（2）采用预埋铁丝和螺钉锚固木搁栅，木搁珊的铅丝要扎紧，螺丝钉要拧紧，以防木搁栅固定不牢，发生松动。
（3）锚固铁件埋设要合理，间距不宜过大，一般锚固铁间距顺搁栅方向不大于800mm，顶面宽度不少于100mm，且弯成直角，用双股#14铅丝与木搁栅绑扎牢固，然后用撬棒撬起木搁栅，垫好木垫块，木垫块表面要平整，并用铁钉与木搁栅钉牢。
（4）如采用木搁栅直接固定在地坪预埋木块上，预埋小木块的间
距不宜过大，一般顺木搁栅方向不大于400mm，木搁栅横断面锯成八字形。安装时拉好搁栅表面水平线，搁栅下垫实木块，木垫块表面要平整，并用铁钉与木搁栅钉牢，木搁栅用铁钉与预埋木块钉牢。搁栅安装完后，木搁栅间用细石混凝土或保温隔声材料浇灌，浇灌高度应低于木搁栅面，中间低于搁珊面2Omm以上，便于通气。浇捣后，要待细石混凝土强度达到100%，才能铺设木地板。
（5）在混凝土楼板上不应用冲击钻打洞，打入木榫并用圆钉固定水搁栅，应用膨胀螺栓或铁件螺钉固定。
（6）当在毛地板上铺钉长条木板或拼花木板时，宜先铺设一层沥青纸（或油毡），以隔声和防潮。
