推荐第1篇：“十一”黄金周工作总结
淄川区交通运输局
二0一0年“十一”黄金周工作总结
“十一”黄金周期间，我局在市交通运输局正确领导下，通过局属各单位、各客运、出租公司的共同努力，确保了道路运输工作的顺利开展，圆满完成了“十一”黄金周运输工作任务。“十一”期间，我区共投入线路客运班车479辆，累计发送8768个班次，累计增发29班次，与去年同期相比增长11%左右，共运送旅客人数630997人次，同比增长12%左右。
一、强化组织领导，落实安全运营责任
为了做好 “十一”黄金周运输工作，我们针对今年的节日假期长，民工流、探亲流、学生流大幅增长的实际，进一步提高认识，切实加强领导，精心组织，坚决克服麻痹思想和松懈态度，认真落实责任制，强化各项安全措施，做到了领导到位，思想到位，责任到位，措施到位。我局于9月30日召开“十一”黄金周道路运输专门会议，传达了市局、市处春运的文件精神，制定了“十一黄金周”运输方案，成立了运输工作领导小组，办公室设在区运管所，杨克平同志兼任办公室主任。区交通运输局安委会与局属各单位、各客运、出租公司经理签订了“十一”黄金周道路运输安全责任书，全面落实安全生产责任，进一步做好安全运营工作。
二、合力安排运力，确保道路运输有序运行
一是根据“十一”黄金周的运输特点，对我区旅客的流量、流向进行了科学的分析，制定了科学合理的应急措施，针对高峰客流和突发客流及时增加班次，防止了旅客积压现象，保证旅客来得了，来得好，走得好，走得了。二是节日期间，我们狠抓了车辆的运营安全，并要求各公司和每个驾乘人员签订了节日运输安全责任书，强化运营车辆驾驶员的安全教育学习，杜绝酒后驾车、疲劳驾车、驾车打手机、争道抢行、超速行驶、超员载客等违章行为，使乘客坐车放心安全。三是强化源头管理，消除事故隐患。为认真做好黄金周期间的安全运营工作，确保客运工作顺利进行，所里组织人员到各个站头、各条线路进行安全检查，对所投入运营的车辆的制动、转向、灯光、轮胎、车容车貌及安全防火设施在淄博市机动车综合性能检测中心进行了彻底检查，发现问题及时解决。四是在抓安全工作的同时，搞好运营服务，严厉打击无证经营、甩客、宰客等现象，杜绝利用节假日乱涨价、乱收费现象。五是对待包车客运做到了合理有序。根据我区的实际客流情况，对包车运输统筹安排，对客流不是很大的线路，在审核其车辆技术状况和驾乘人员情况以及车辆所属公司资质后，随申请，随发放。对不符合要求的营运车辆，一律不包，严禁客运车辆私自加班包车。
三、切实做好黄金周期间宣传、值班、统计工作
根据市局、市处要求，组织人员在各个站头站点、运行路线进行宣传，使各个驾驶员提高安全意识，增强责任心。我们制定了24小时值班制度，有关负责同志亲自带班，亲临站点，公开举报投诉电话5160000，对违反规定，经过查实的从重从快处罚。黄金周期间，我区共计储备运力162台，出动执法人员36人，出动执法车辆4台，共计检查客运车辆189台次，查处违章7起，收到表扬电话2个，接投诉电话3件次，均及时进行了处理回复。
以上是我局“十一”黄金周期间所做的工作，由于计划周密，安排得当，没有发生任何安全责任事故，且较好地完成了各项工作任务。今后，我们将在市交通运输局的正确领导下，强化领导，务实工作，进一步把旅客运输安全工作做好，推动我区道路运输业全面健康发展。
二0一0年十月八日
推荐第2篇：“十一”黄金周工作总结
山西省祁临高速公路晋中服务区
“十一”黄金周工作总结
‚十一‛黄金周期间，根据上级公司的有关文件精神，
我们在节前进行了精心组织安排，对全体员工提出了：‚迎‘十一’创建和谐氛围，送温馨塑造优良形象‛的理念，真正起到文明和谐示范窗口的带头作用，做到了‚三个保证‛即：保证节日期间的服务质量，保证节日期间的环境卫生，保证节日期间的消防安全。节日期间，我们坚守工作岗位，没有一个叫苦的，充分体现了‚辛苦我一个，方便八方客‛的奉献精神。
一、黄金周经营状况
1、加油站成品油销售情况：
①平遥服务区加油站成品油销售营业额万元，销售
成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7461辆。
②灵石服务区加油站成品油销售营业额万元，销售
成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7763辆。
2、超市快餐经营情况：
①平遥超市快餐营业额14万元，从消费车次来看，总
计消费车次3057余辆（次），消费人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。
②灵石超市快餐营业额13.62万元，从消费车次来看，总计消费车次2529余辆（次），消费人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。
二、准备充足，服务到位
1、节前我们从制度措施方面做了充分的准备工作，制定和完善了‚黄金周‛期间应急预案；制定了节日值班表和值班人员签到制度、值班人员日记制度、当日值班人员信息报告制度，完善了交接班制度。
2、节日期间我们共发出调查表500份，收回480份，从调查项目及标准来说，满意的占96%，较满意的占3%，不满意的占1%。
三、开展了丰富多彩的便民服务活动：
一是在‚十一‛黄金周期间，我们紧紧围绕节日和谐气氛，开展了青年志愿者活动：①义务擦车；②义务宣传交通法；③义务给顾客旅游提供咨询；④义务提供热水等多项义务活动；⑤超市推出了投币式自动销售咖啡、饮料，增加了平遥牛肉散装销售点，为方便顾客增加了水果专柜、顾客咨询台等，受到了司乘人员的一致好评。
二是值班人员急着、抢着做好事，值班人员积极主动散发温馨提示宣传单400余份，旅游指南、导图200余份，积极主动帮助司乘人员解决旅途困难。
在‚十一‛黄金周期间，平遥、灵石服务区共计接待过往旅游（导游）230多人。由于公司全体员工的共同努力和
付出，把爱和温馨献给了顾客和司乘人员，这种敬业精神充分体现了我们祁临高速公路晋中服务区的理念：‚树立优良形象、提供优质服务、创造优美环境‛，也再次创下了‚黄金周‛的零投拆、零事故的最佳记录。
二○○八年十月七日
推荐第3篇：十一黄金周
宁国市2010年“十一”黄金周旅游情况分析
2010年“十一” 黄金周，秋高气爽、阳光灿烂，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在各级部门的大力配合下，全市旅游活动异彩纷呈，接待工作有条不紊，旅游市场安全有序，服务质量显著提高，圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期工作目标。
一、黄金周旅游接待情况
全市共接待游客27.5万人次，同比增长22.55 %，实现旅游收入2107.41 万元，同比增长 7.57 %，其中景区方面：恩龙共接待游客17.6万人次，门票收入 521 万元；东津河漂流接待游客0.72万人次，门票收入 37.8万元；夏霖风景区接待游客1.1万人次，门票收入 31.9 万元；旅行社方面共 44 个旅游团队近2000 人出游，旅游收入115万元，全市旅游饭店接待游客3.58万人次，实现旅游收入 342.86万元，同比增长 10.15 % 和 8.23%。黄金周期间未发生一起旅游安全投诉事件。
二、旅游接待特点
从黄金周期间的旅游接待情况看，今年“十一”黄金周我市旅游市场生意火爆，主要呈现五大特点：
1、生态休闲旅游，主题活动火热
为刺激旅游消费，丰富节目活动，节日期间各景区景点推出了各具特色的主题节庆活动，如恩龙民俗风情园十一前就将节目进行了重新编排并精心演练，新增“彩楼招亲”节目，让游客感受几百年前的中国古代民俗;“空中飞人”等高难度杂技项目在黄金周期间向游客推出。恩龙的环湖餐
厅，更是提前做好准备，节前对服务人员进行培训，并开发多种具有宁国地方特色的可口菜肴迎接四方宾客，餐厅还新增特色服务项目，各少数民族演员身着本民族服装、唱着敬酒歌，欢迎远道而来的客人，给游客增添一份惊喜；投资几百万设施设备一流的恩龙国际休闲会所在十一期间向游客开放，该娱乐中心的建成大大提高了度假村的服务水平与层次，丰富了游客在度假村的夜生活。据恩龙景区统计，黄金周期间每天接待游客平均2万人次以上，客房入住率100%，其中江浙沪游客占60%，同比增长20%，周边及省内城市约占30%，同比增长15%，本地游客约占10%，同比增长20%。
2、自驾车、自助游火热
随着我市城市建设日新月异，旅游大环境不断完善和知名度逐步提高，我市成为周边地区及长三角等地区自驾游、自助游的首选目的地，很多市民纷纷抢在节前购车出游，使得黄金周自驾游市场火爆，市内自驾游、自助游游客明显增多，从宁国前往省内外的自驾车游客也明显增多，形成了一个双向流动的良好态势。据不完全统计，今年来宁的自驾游客人约占四成以上。
3、国庆气氛浓郁，消费市场特点鲜明
与往年相比，今年我市国庆消费品市场特点鲜明，节前各商家抓住机遇，大力促销。如：刚开业的皖南地区最大的连锁商场“商之都”推出各种优惠促销活动：“国庆特卖会”“进店均有礼来送”、“积分兑换”、“抽奖”、“免费办卡”等活动吸引了广大消费者前来购物;大华电器的“国庆乐购会”及“购物送礼”“现金返还””返券”等招数悉数登场，其它商家也推出了形式新颖的各种促销活动和全方位的周到服务吸引消费者。
4、诚信旅游，文明出行渐成风尚
黄金周期间，市旅游质量监督管理所未接到一起旅游投诉事件，游客普遍反映我市的旅游服务质量有了明显提高，旅行社诚信经营，参团的游客比去年有所增加，酒店、景区积极主动提高服务质量，创造良好的经营环境，让来宁游客开心满意，我市市民精神面貌也不断提升，外出旅游注意形象，言行文明，很多都是家庭出游，扶老携幼，温馨和谐。
5、狠抓事故预防，旅游市场安全有序
按照宣城假日办《关于认真做好2010年国庆假日旅游工作的通知》精神，围绕2010年“中国世博旅游年”这一主线，突出“品质旅游，欢乐休闲”的假日旅游主题，加强组织领导，完善服务保障，落实安全责任，扎实做好各项准备工作，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一，营造良好节日氛围，确保国庆市民度过一个欢乐祥和的假期。2010年9月21日—27日，市旅游局组成二个小组，重点检查了景区、旅行社、重点农家乐以及星级酒店，检查中发现的问题要求立即整改，并下发整改通知。强调：各旅游企业一定要将安全放到首要位置，抓好工作落实，遇到突发事件立即启动安全应急预案，确保黄金周期间安全稳定，万无一失
二0一0年十月七日
推荐第4篇：十一黄金周
十一“黄金”周
十一黄金周是一个带有政治色彩的全民性假期。随着时代步伐的加快，它的意义已经发生了很大的变他的变化主要表现在，当今国庆黄金周，“金味”十足。然而，在人们热衷于盘点国庆假期的经济价值时，国庆节的本原意义，却似乎渐行渐远。“国庆节大促销”、“十一大酬宾”„„各类商业活动花样翻新，层出不穷；“欢乐七日游”、“结婚庆典”、“回家探亲”„„众多欢乐之中，少了点“国庆”味。在这种转变之下，就会暴露出一些问题。
问题之一：参考新华社消息，国庆期间，各大旅行社所推出的线路，结合国庆纪念活动的旅游产品，比较冷清。黄金周已成为拉动经济增长的马车与休闲娱乐的假期。“黄金周这一概念的指称，毫不掩饰地宣告了节日的经济意义。”国庆节本身所蕴涵的政治意义和精神价值，似乎已被人们淡忘和忽略。我国国庆纪念味曾极为浓厚。1999 年出台新的休假制度，国庆政治庆典的意味逐渐淡化。虽然这种“润物细无声”的方式，可以让人们在享受休闲与生活之中得到满足，但是红色旅游在其他旅游产品的竞争之下每况愈下原因：红色旅游这几年发展起来，但是管理模式传统，创新力度不足，竞争力和市场适应力不强；而机关单位组织的国庆活动，则形式单一，缺乏参与性和吸引力。
问题之二：在十一黄金周的诱惑之下，人们选择了自己喜欢的旅游路线后，假日旅游暴露出的交通运力不足、旅游住宿困难、景点游客爆满等几大突出问题。原因：一方面是旅游业推出诱人的旅游路线，吸引游客；另一方面是游客的从众心理，这种心理暗示使大家认为去的人多的地方质量就高更值得一去，无人炒作的地方则没有观赏意义。
现在让我们从市场和旅游者自身几方面找到解决方法。国家应加大红色旅游产品开发，同时免费开放一些博物馆、纪念馆。 但是，这些还不够。政府还应出台一些具体可行的措施，如统一思想，全面做好“十一”旅游黄金周准备工作；、突出重点，切实做好“十一”黄金周旅游安全工作；明确责任，切实规范假日旅游市场秩序；快速准确，认真做好假日旅游信息报送工作；引加强领导，严格执行黄金周期间领导带班制。有效地引导各地组织具有全民意义的国庆活动。商家可研究市场，把节庆同经营有机结合，增强商业活动的文化品位和精神内涵。推出几项具有纪念意义的“国庆旅游产品”。把旅游路线分散开，推出新的让人眼前一亮的新产品，把把热点旅游路线人满为患的压力减轻。旅游者自身应该以理性的消费心理，避开商家的诱惑，经过自己的理性分析，找到适合自己的旅游路线，避开人满为患的旅游景区，度过一个愉快的假期，使得自己不虚此行。
不可否认他的存在也有其积极意义。对于旅游市场来说，这是一个拉动内需的好机遇，其实旅游对于扩大内需、刺激消费见效最快。从旅游收入方面看黄金周期间的旅游收入逐年呈不断增长趋势。对于大众来说，人们的休闲娱乐方式越来越多元化，不再局限于单一的旅游消费。在外打工者可增加回家探亲，和家人团聚的机会；上班族们可利用假期和家人外出旅游或与朋友聚会海阔天空；学生们则可放松心情睡几天懒觉；国家则因企事业单位都放假而节约部分能源。
既然是黄金周，其主要组成部分就是旅游者，那么在此也不得不提醒大家注意一下几点。1把安全放在首位。没有安全就没有旅游。这是永恒的真理。对于旅游者来说，一定要做到：不安全的地方不去，不安全的事情不做，不安全的食品不吃，不安全的饮品不喝，不安全的交通工具不坐，不安全的汽车不开，不安全的游乐项目不玩。2不要过于计较直观价格的高低。在市场经济条件下，买得永远没有卖得精。商家不可能做赔本的买卖。看上去很低的价格，肯定有让你另外付出代价的地方。如，你在网络上按照价格排序订了一间比较便宜的客房，进了酒店你才会发现它没有窗户。这时候你要么忍了，心里却别扭，要么大吵大闹，结果都是花钱买了个不高兴。早知如此，还不如多花点钱、买个放心和高兴。旅游要以开心为目的，千万不要以省钱为目的。3要有合法的维权意识和知识。现在许多人是自费旅游，没有签合同、开发票的习惯。但是，一旦出现买卖纠纷，往往因为拿不出证据而败诉。而打官司的实质就是打证据。法官以法律为准绳，更要以事实为依据。因此，要养成收集、保存证据的习惯。当然，维权也不能走极端。有些人明知道低价团是陷阱，却非要往里跳，一路上尽忙着与导游、司机斗心眼，找证据、投诉、索赔、打官司，没有时间去观赏风景、体验乐趣，最终结果是两败俱伤。这种整顿市场秩序的事情，应该交给有执法权的主管部门去管，普通旅游者回避为佳。以索赔为目的的知假买假行为，在法律上是得不到保护的。
总的来说十一黄金周有其积极意义也有消极意义，如果我们很好的把其消极的地方经过合理的解决，利用矛盾可以转化的原理，将其消极方面转化成积极方面，这就使得黄金周越发完善，使得我们的假期更加丰富多彩，从而度过一个愉快充足的假期。
推荐第5篇：十一黄金周
十一黄金周，妈妈带我游览了黄山。黄山上的怪石千姿百态，有趣极了。其中比较奇特的有“猴子观海”、“仙人踩高跷”、“梦笔生花”、“金鸡叫天门”，远远望去，真是惟妙惟肖。回来后，我写了一篇作文，题目是《黄山怪石》。没想到这篇作文竟在《小学生作文》上发表了。我高兴极了！
推荐第6篇：旅游局“十一”黄金周工作总结
××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 2009年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：
一、黄金周旅游接待情况
二、黄金周准备工作情况
(一)进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。
1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。
2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。
(二)联合执法，加强旅游安全专项整治。
紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。
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1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关，合理安排旅游团队运行计划，避开安全上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通安全管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。
2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监督各旅行社合理安排团队运行计划，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全，避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。
3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查，对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目，对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报，对已经开展的旅游项目，进一步加强安全管理，落实安全保障和救护措施，确保了各种旅游项目安全开展。
(三)突出重点，组织开展全区旅游安全大检查。
按照市旅游局及区政府相关文件精神， “十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查，并对检查中发现存在的安全隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。
二、黄金周呈现的主要特点
1、黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询电话5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。
2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速发展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。
3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。
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今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响;二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游发展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力实施精品名牌战略，建设一批有地方特色的旅游精品景区，以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资源，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快提高游客接待能力，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，提高游客满意度
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推荐第7篇：县十一黄金周工作总结
在县委、县政府的坚强领导下，全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作，密切配合，进行了周密部署，加强了科学调度，狠抓了服务保障，平稳顺利度过了第21个黄金周，各项指标创同期历史新高，10月1日-7日，全县共接待游客15.3 万人次，同比增长198%，实现旅游综合收入6120万元，同比增长205%。全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
一、主要特点
今年“十一”黄金周成效显著，特点突出，主要体现在以下五个方面。
(一)客源市场进一步拓展
随着我县对外知名度的不断提高，旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展，客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面，中远程游客明显增多，北京、广州、湖北等地游客空前增长，境外游客也开始来我县观光旅游。黄金周期间，我县共接待外国游客200多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。
(二)散客自驾游成主旋律
随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高，自驾游开始唱主角，成为绩溪旅游的主旋律，占总接待人次的80%。在绩溪的不少景区景点，尤其是龙川、障山大峡谷和佛教名山小九华景区，黄金周期间迎来了不少以家庭出游为形式的庞大自驾游车队。县城宾馆、停车场、农家乐庭院甚至乡间小路都停放了不少自驾车。为保障自驾车出游安全，我县对道路安全隐患进行了排除，完善了道路指示标志和引导标志。
(三)“农家乐”旅游深受欢迎
今年我县陆续举办了“油菜花观赏节”、“安苗节”和“山核桃采摘节”，这一系列的节庆活动，深层挖掘了具有地方特色的乡村旅游产品。围绕“和谐城乡游”主题年活动，县旅游局发展了“农家乐”旅游经营户43户。黄金周期间，“农家乐”接待迅速升温，吃农家菜、住农家屋、购农家土特产，场面火爆。全县“农家乐”共接待2.9万人次，“农家乐”旅馆入住率高达85%。
(四)体验探险游备受游客青徕
黄金周期间，徽杭古道、清凉峰异常热闹，游客达到2.8万人次。自行车、摩托车探险游队伍成为通往徽杭古道、清凉峰、障山大峡谷和小九华的一道亮丽的风景线。
(五)旅游业带动作用凸显
人气高、商气浓是本次黄金周的一大特点。黄金周期间，全县各宾馆饭店出租率达到了98%。县城各宾馆饭店餐饮生意火爆。营养美味而又正宗的绩溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受广大游客的喜爱和青睐;公交车、出租车、旅游专线车等旅游交通工具等在黄金周期间收入颇丰;各大土特产商店的销售额大幅度增长;各大商场开展了形式多样的“十一”促销活动，营业额比平时有大幅度的增长。
二、主要做法
今年的“十一”黄金周，我县旅游健康有序，实现了人财两旺预期目标。关键是狠抓了如下几个方面的工作。
1、加强领导，完善机制。成立了绩溪县假日旅游协调领导组;制定了“十一”黄金周旅游工作方案、预案;召开了一系列“十一”黄金周旅游工作会议。在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，完善了指挥联络机制、应急处理机制、市场综合治理机制，建立了24小时值班制度、责任追究制度。要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保障黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
2、突出重点，狠抓旅游安全。整个黄金周充分体现了旅游安全这个核心，节前按照县委、县政府的统一部署，黄金周前夕，县假日领导组成员单位对各涉旅企业进行了一次全面的、拉网式的安全大检查。对存在的安全隐患责令限期整改。假日办成员单位、涉旅企业制定了周密详尽的黄金周旅游工作方案和突发事件应急处置预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游安全工作正常有序运行。
3、上下联动，协同作战。假日办在县假日协调领导组的领导下，切实履行职责，在服务游客、协调左右、联系上下、沟通内外和组织推动黄金周旅游各方面发挥了实战调度作用。黄金周期间，旅游、公安、交通、工商、涉旅乡镇以联合执法的方式，在龙川景区、障山大峡谷设立了综合执勤岗。公安部门在维持旅游秩序方面竭尽全力;运管部门在水村设岗守关，查堵、劝阻黑车10余辆次，查处已进入景区的黑车1辆;工商部门于10月4日在龙川景区开展了水街摊点整治活动。县旅游局并在龙川景区举行了“文明与旅游同行”游客大签名活动，使文明旅游、诚信旅游成为广大游客和旅游从业人员的广泛共识和自觉行为。
4、强化服务，切实加强宣传、统计工作。要求各涉旅企业在黄金周期间要以服务为中心，从维护绩溪旅游形象的高度出发，为黄金周来我县的游客提供耐心、周到、诚信、文明的服务;县旅游局在星级宾馆酒店设立了服务咨询岗，实行昼夜值班制度，为游客提供食宿、游览等服务。同时，把宣传贯穿于黄金周全过程，对上采取系列报道形式，每日向省、市旅游网，县委、县政府提报动态信息。省旅游网7天内发表绩溪旅游信息16条。县广播电视台密切配合黄金周旅游，跟踪报道黄金周旅游综合效益和工作成果。县旅游局明确专人每日进行旅游统计，及时准确地向省市旅游主管部门报送统计数据，综合分析每日旅游动态，全方位了解黄金周旅游发展态势，为加快我县旅游发民提供决策依据。
下一步，我们将在认真总结黄金周旅游工作经验的基础上，按照”精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，切实改进工作，进一步完善假日协调机制，确保我县旅游持续健康发展。
推荐第8篇：旅游局“十一”黄金周工作总结
“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下，在全国假日办的指导下，在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下，在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力此 文来源于文 秘 家 园协调下，我区“十一”黄金周取得了良好的成绩，呈现出了气氛欢乐祥和，旅游市场火爆，服务质量不断提高，收入明显增加的可喜局面，比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。
一、“十一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入创历次黄金周新高
经自治区假日办统计预报组统计，10月1—7日，累计接待海内外游客20.58万人次，门票收入485.14万元与XX年同期相比分别增长12.0%、32.5%。
二、三十万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，不仅要求有关处室切实做好旅游景区（点）及旅游汽车的安全工作，而且亲自下基层检查旅游安全工作，对检查出来的问题，要求有关部门加强整改，要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前，消除了萌芽状态。同时在节前及节中，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和各旅游企业，按照党中央、国务院，自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示，协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门，对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，由于方案可行，制度落实，措施得当，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。
（三）健康保障情况总体令人满意
各级假日协调机构都把防控传染性疾病，预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此，作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅，早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署；自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理；交通及旅游接待各个单位，都落实了预防措施和防控预案；黄金周期间，许多大景区都设立了医疗服务站（点）。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度，黄金周期间，全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。
（四）市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、“十一”黄金周工作的主要特点
（一）领导重视、周密部署、协调有力、措施得当、落实到位
自治区党委、政府的高度重视，为黄金周的成功举办奠定了坚
实基础。今年的“十一”黄金周正逢建党55周年，自治区党委、政府对此十分重视，自治区假日办于节前下发了《关于认真做好XX年“十一”黄金周旅游工作的通知》（宁假日办发[XX]3号），对“十一”黄金周的接待工作进行了专门部署，提出了实现“健康、安全、秩序、质量’四统一”目标的具体措施。郝林海主席助理在节前安全检查时反复强调，要按照“精心组织，周密安排，落实责任，加强协调”的指导方针，深入扎实抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加强旅游工作的组织协调和管理”、“统筹安排好值班工作”等四件大事。同时各级政府及其假日办认真组织、积极协调指挥，为黄金周的顺畅运行提供了组织保障。自治区假日旅游协调领导小组各成员单位及地方各级政府又狠抓责任落实，从“行业”和“地方”两个方面为做好“十一”黄金周工作提供了组织保障。一些重要旅游城市和景区的主要领导深人黄金周工作第一线协调指挥，及时有效地解决各种矛盾和问题。经过黄金周工作的实践，我区假日协调工作机制进一步完善，驾驭黄金周工作的能力进一步提高。自治区假日旅游协调领导小组已经形成了一套行之有效的工作制度、工作规范和工作方法。经过调整充实，使得工作层面进一步完善，协调指挥能力进一步强化。
（二）旅游促销、成效显著、影响很大、战果丰硕
今年年初以来，我区旅游宣传促销力度不断加大，声势一浪高过一浪，已成为我区旅游的一道靓丽的风景线。按照自治区党委、政府的指示，我们在不断加大旅游宣传促销力度的同时，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针，采取请进来，走此 文来源于文 秘 家 园出去的办法，取得了实实在在的成果。将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了青海、甘肃、深圳旅行商、航空公司、媒体考察团，接待了中央电视台、香港无线电视台、香港tvb电视台等媒体的记者总计约70余人。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。《深圳商报》、《深圳特区报》已分别刊出介绍宁夏旅游的文章，中央电视台12频道旅游黄金线栏目免费为宁夏制作了五集100分钟的专题节目，已经陆续播出。中央电视台
1、
2、
4、
8、12等频道集中打造“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象，收效良好。从2月份开始，《中国旅游报》“XX，走进宁夏”宣传活动也拉开了帷幕，该报还专为宁夏设置了20个整版的旅游广告专版，如此规模的专版宣传，在中国旅游报史上也是极少见的，这些都为“十一”黄金周营造了良好的舆论氛围。同时为进一步扩大宁夏对外宣传力度，打造宁夏旅游品牌，宁夏旅游局斥资邀请湖南卫视《快乐大本营》剧组来宁拍摄“冒险你最红”大型娱乐节目，收到了良好的宣传效果。同时，走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。从二月份开始由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团北上南下，分别在北京、天津、内蒙、陕西、山西、山东、上海、江苏、江西等省、区、市进行了大规模的宣传促销活动，收效显著，不仅签订了多趟专列及包机合同，还使“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。今年我们又成功地举办了宁夏大漠?黄河国际旅游节、银川国际摩托旅游节、第十三届中国金鸡百花电影节、塞上江南旅游节等在国内外有着广泛影响力的旅游节庆活动。在节庆期间，我区抓住外地客人多的有利时机，掀起了新一轮的旅游促销攻势,收到了事半功倍的效果。假日旅游统计预报和宣传报道，在“十一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用。经过多个旅游“黄金周”的实践，全区假日旅游统计预报系统在今年“十一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县（区）和重点景区，按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求，把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓，及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导，区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。8期的《宁夏旅游简讯（黄金周专刊）》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道，为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态，为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位，进一步重视抓好“十一”黄金周旅游宣传报道工作，对“十一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位和宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台、新消息报、银川晚报等媒体主动配合自治区假日办的宣传，对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道，不仅为假日旅游的健康发展提供了舆论支持，而且极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情，充分展示了宁夏旅游的新形象。
（三）“塞上江南、神奇宁夏”的美景吸引着众多的海内外游客
今年“十一”黄金周期间，在我区接待的游客中，外地游客所
占的比例之大，是往年所没有的。旅游专列、包机数量明显增加,黄金周期间，我区接待专列4趟，包机6架次，是历次黄金周最多的一次。旅行社对外组团数也大大超过往年，以宁夏中国国际旅行社为例，它们和铁旅、康辉共同接待了成都专列一趟。今年黄金周期间仅接待广东、沈阳、大连方面的包机就有4架次。除国旅外，其他旅行社的生意也异常火爆。“十一”节期间，由旅行社组织来宁的游客近万人，客源分别来自广东、上海、北京、内蒙古、山西、江苏、四川、重庆、湖北、云南、辽宁、陕西等十几个省、市、自治区。以上客源中，除了传统客源市场继续巩固外，其它客源结构也发生着变化。华中、华东、华南的来宁游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客将览胜的目光亦投向了宁夏。其中湖北有几百名游客是从陕西乘专列抵达我区旅游的。在各大旅游景点的茫茫人海之中，耳边听到的几乎都是操着天南海北口音的外地游客，这已经成了今年我区“十一”黄金周的一大亮点。
（四）景区、景点生意火爆，每天游客接待量一再创高
从十月一日开始，我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势，其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点，就连一些新景点也出现了火爆的接待场面，其接待量均超过了往年。从十月一日开始，我区各大此 文来源于文 秘 家 园旅游景点的接待就连续出现火爆，十月二日沙湖旅游区接待游客7800人次、十月三日达到近万人次，使景点达到了超负荷的接待；镇北堡影视城十月二日接待游客4380人次，十月三日达到6980人次，据了解，一日至七日许多景点的旅游接待多次突破警戒线，由于个别景点内人满为患，不得不采取中断售票的办法，这种现象在宁夏以往“十一”黄金周的旅游接待史上是从未有过的。就连银川东线的兵沟、沙泉寨，西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。
[page]（五）旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富多彩
旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴，游得愉快，我区各地，、各主要旅游景区（点），把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题吸引了大量游客前往参观游览。由中国电视艺术家协会、旅游电视委员会、全国电视旅游节目协作会、中央电视台《旅游黄金线》共同组织的中国十个最好玩的地方评选活动已经降下帷幕，沙坡头旅游区以其独特的、垄断性的旅游资源及其良好的参与性同四川九寨沟、香港、湖北神农架等十大旅游景区一起获此殊荣。沙坡头旅游区是唯一入选的沙漠景区。作为大漠与黄河结缘的地方，它具有极大的优势。它不但是全国距离中心城市最近的沙漠，而且是最适于人类穿越游玩的地方。在这里不仅可以享受刺激的沙漠冲浪、领略惊险的天下黄河第一索、还可以乘古老的羊皮筏子感受天下黄河第一漂惬意、还可以尝试滑中国四大响沙的酣畅。沙坡头旅游区以此殊荣为契机，在十一黄金周期间推出了一个个新颖别致的旅游项目，如：乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等，吸引了大批的海内外游客。沙湖旅游区推出了乘坐电瓶车观湖赏鸟活动以及龙舟赛等一系列活动。中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动；中卫高庙推出了观竹游、观花游旅游项目。西夏陵对陵区整修一新，展出了最新出土的数十件文物，满足了游客的需求。镇北堡影视城利用第十三届电影金鸡奖、百花奖在银川举办，“影星回家”等系列活动，新增了影星模仿秀，“西北民居一条街”、“饮食一条街”等活动内容，极大地调动了游客的参与兴趣。华西珍奇艺术城推出了“进农家院，干农家活，吃农家饭，住农家店”的华西乡村游、票证展览、野战娱乐及奇石展览。苏峪口国家森林公园不仅全力打造森林游的品牌，而且还投资1200万元建成了西北地区最大的动植物标本博物馆，博物馆的建成为贺兰山东麓旅游线增添了旅游活动的文化内涵，深受游客喜爱。同在贺兰山东麓，又建起了以观赏珍禽异鸟为主要内容的万义生态园，今年“十一”黄金周期间，生态园为减轻镇北堡影视城等景点的接待压力起到了举足轻重的分流作用。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛，航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区推出了漂流黄河及鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝；牛首山-峡口民俗村；古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线，将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区推出了秀美六盘探险旅游项目和回族发展史展览、回族书画及手工艺品展览等文化旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路，将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来，吸引了成千上万的海内外游客。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了我区“十一”旅游黄金周市场，在更好地适应旅游者需求的同时，也赢得了良好的经济效益，为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验。
（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适
据统计，“十一”黄金周七天，银川市旅游饭店出租率均达到了新高，其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先后达到了100%。许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住。除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100%以上。从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。
（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用，各成员单位认真履行职责，普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确，在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面，高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前，对我区各水上景点的游船均进行了检测，保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次，运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列，发送旅客9.15万人次，其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进，积极落实节日期间增开航线、航班事宜，新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班，至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间，河东机场出港航班145班，运送旅客10112人次；进港146班，9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机，以“唱
响主旋律、歌颂新生活”为主题，科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划，体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知，要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能，认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知，要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区（点）、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位，派出记者采访报道，发布“节日旅游大菜单”，及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县（区）假日旅游协调机构，认真制定“十一”旅游黄金周整此 文来源于文 秘 家 园体工作方案和应急预案，进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务，都做到了领导责任落实，责任单位落实，工作措施落实，时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能，狠抓各项工作措施的落实，坚守岗位、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，充分发挥了假日旅游指挥部的职能，保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里，自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班，认真接听和受理游客的每一个投诉电话，做到态度和蔼、严肃认真，得到了广大游客的一致好评。
[page]三、“十一”黄金周反映出的有关问题
今年“十一”黄金周，总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要有：
（一）旅游配套和接待设施的建设相对滞后
旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要，特别是星级宾馆数量明显不足，“十一”节的七天，银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张，许多外地游客找不到住房，二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外，我区的一些主要交通道路的路况极差，在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道，是银川通往固原地区的最主要通道，其中，三营至固原段，固原至泾源段路况极差，在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点，由于路况太差，“十一”黄金周期间，让驾车前往以上景区（点）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，车速极慢，其中固原至泾源段堵车十分严重，这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。
（二）大交通建设与快速发展的旅游业不相适应
铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”，价格低廉的铁路票源比较紧张，旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间，各旅行社仅西安方向的车票缺口就有XX张左右。据预测，现在及未来的二十年里，铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具，随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通，人们出行将会变的更加方便快捷，因此，解决铁路大交通问题，已经成为我区发展大旅游的关键，因此，购置一定数量的车体是解决我区铁路交通，尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。
（三）景点项目建设与其基础设施建设不相配套
我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情，让无数的中外游客留连往返。然而，美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套，也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来，而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如：游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差，卫生太脏，与沙湖秀美的景色极不协调，沙湖只是一个例子，其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题，它具有一定的普遍性，许多厕所设施陈旧落后，有的年久失修，有的开放时间分淡季旺季，有的即使开放也没有进行很好的管理，有的根本无人管理，厕内污水遍地，蚊蝇肆虐，游客无法入厕，要从根本上解决这一问题关键是要解放思想，更新观念。因为厕所设施及管理水平如何，标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要，甚至高于景点文化的思想观念，否则，资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说，加强宁夏旅游厕所建设，提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。
我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说，我区旅游厕所的数量，分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资，谁受益的原则，走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式，加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时，我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制，责任制，将管理水平与经济收入直接挂钩，真正作到旅游淡季一客一开，旅游旺季全天开放，作到设施一流、环境一流、服务质量一流。
（四）安全工作有待进一步加强
“安全是旅游业的生命线”，“安全工作责任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。党中央、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和旅游经营企业，按照有关安全管理工作的规定，在黄金周前普遍组织开展了安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦，什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视，一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人，要认真反思，针对安全工作上存在的问题，认真加以整改。我们要从这三起事故此 文来源于文 秘 家 园中，认真总结经验教训，进一步完善我们安全管理制度和措施，亡羊补牢，进一步把我们的旅游安全工作做深、做细，将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
（五）区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高
目前我区通往各景区（点）的班车一是不固定，二是发车时间经常变动，三是价格没有统一标准，这样，给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便，这是我们今后应亟待解决的问题。
（六）服务质量有待进一步提高
“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看，几乎都与此有关。因此，加强职业道德培训和技能培训，全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前，我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差，而且服务技能十分有限，这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上，有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上，在给客人讲解时，照本宣科，生搬硬套，没有将书本上的知识变成自己的语言，更不可能投入自己的感情；有的社会知识十分贫乏，对客人的提问几乎是一问三不知，有的甚至是所问非所答。导游如此水平，怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢？因此，从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训，不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证，更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。
“十一”黄金周已经落下帷幕，广大居民迸发出的巨大旅游热情，再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理，促进我区旅游业的发展，对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足，并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛，为我区旅游业未来的发展，为全面推动我区旅游业的恢复和振兴，创造一个健康、宽松的旅游环境
某区旅游局XX年10月10日推荐第9篇：旅游局“十一”黄金周工作总结
××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 2009年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：
一、黄金周旅游接待情况
10月1日——10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入 2070.94万元，与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。
二、黄金周准备工作情况
(一)进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。
1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。
2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。
(二)联合执法，加强旅游安全专项整治。
紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。
1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关，合理安排旅游团队运行计划，避开安全上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通安全管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。
2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监督各旅行社合理安排团队运行计划，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全，避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。
3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查，对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目，对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报，对已经开展的旅游项目，进一步加强安全管理，落实安全保障和救护措施，确保了各种旅游项目安全开展。
(三)突出重点，组织开展全区旅游安全大检查。
按照市旅游局及区政府相关文件精神， “十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查，并对检查中发现存在的安全隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。
二、黄金周呈现的主要特点
1、黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询电话5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。
2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速发展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。
3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。
今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响;二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游发展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力实施精品名牌战略，建设一批有地方特色的旅游精品景区，以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资源，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快提高游客接待能力，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，提高游客满意度
推荐第10篇：餐饮部十一黄金周工作总结
北海宾馆餐饮部“十·一”黄金周工作总结
今年“十•一”黄金周，与传统的中秋佳节相重叠。在管委会和股份公司的统一部署下，在宾馆领导的正确指导和兄弟部门的大力配合下，餐饮部全体员工上下一心，齐心协力，共同完成了接待任务。现将主要工作总结如下：
一、“黄金周”的主要经济指标
（一）中秋节当日
今年黄金周第一天，应当从9月30日算起，也恰是今年中秋佳节。30日当天，接待游客708人次，实现营收8,6414元，人均餐费122.05元。与去年中秋节（9.12）当日相比，要高出约57个百分点。主要原因：一是今年游客数量比去年多；二是今年菜肴价格比去年高（去年年底做了菜谱更换）。
（二）“十•一”黄金周
截止10月5日，共实现营收54,3332元，消耗成本11,2817.15元，食品毛利率79.24%。去年同期实现餐饮营收59,4479元，消耗成本10,6015.62元，食品毛利率82.13%。人均餐费102.92元，相比去年同期120.32元，降低14.46%。主要原因还在于内宾的增多，而内宾餐标和消费普遍较低，导致人均餐费相比去年人均降低约20元，总营收也受此影响而偏少。
（三）外卖收入
考虑到黄金周游客量多，和往年一样，今年从9月30日开始设外卖，连续5天，共实现营收5，1570元。
二、“黄金周”的主要工作内容
（一）储备先行，保证黄金周所需设施设备完好，食品原材料供给充足；
（二）安全第一，严格把关食品安全，搞好设施设备的检查及维修，杜绝安全事故的发生；
（三）以人为本，对内加强员工服务意识的培训督导，对外尽最大的努力为客人提供优质服务；
（四）临机应变，宴会班成员随时待命，切实保障重要接待任务的完成；
（五）成本控制，一方面加强餐厅的现场管理，避免因上错菜、退菜造成成本的浪费；另一方面加强厨房的成本控制，在原料和菜肴方面都尽可能做到物尽其用，杜绝浪费。
（六）宾客至上，免费为游客提供开水，积极回答客人的咨询，不遗余力为客人寻找遗失物品。
三、“黄金周”的接待工作特点及变化
（一）游客
1、总量增加。与去年相比，今年餐厅就餐客人总数增加了约10%
2、散客增加且以内宾为主。散客与去年相比约增幅20%
3、内宾增多，外宾下降。由于相关政策因素，今年自驾游人数明显增多。同时，由于经济水平的提高，人们对精神方面的追求会越来越多，内宾旅游市场将会进一步扩大。
4、外宾旅游团减少，内宾旅游团增加。
5、人均餐费降低。与去年相比，人均餐费约降低13%， 2 主要原因还是内宾餐标的下调和外宾人数的减少造成。这要求我们必须必须吸引更多的游客前来用餐。
（二）员工
1、人手显现不足
黄金周期间客流量大，上班时间前后拉动较长，服务员人手不够，加班加点工作；
厨房也安排加班，增加中午值班人员数量，以保证中午餐厅连开的出菜速度。
2、服务意识较好
黄金周期间长时间的加强工作，员工们虽偶有情绪，但对客服务上整体还是良好的，未出现服务投诉问题。对服务上出现的问题能及时发现与汇报，为及时解决问题打下了基础。
（三）服务
1、规范化服务有待提高
服务的标准化、规范化一直是餐饮部在建设中的一项大工程。我们清楚地认识到现阶段餐厅服务在标准和规范上与行业标准和星级标准的差距。此次黄金周的接待更突显出我们在此项上的弱点，要求在接下来淡季的时间里，餐饮部要加强标准化、规范化的培训。
2、个性化服务还需加强
个性化服务是获得客人满意的最佳方法。根据不同的客人提供个性化、针对性的服务。黄金周期间，临时通知的接待多，对我们的服务要求很高，从菜肴的针对性配臵，到 3 服务员的现场服务，都体现着我们对客人的重视，都是个性化服务的体现。但我们做的还不够，个性化服务还需加强，一是加强服务人员的服务意识，二是加强管理人员的督导力度。
3、微笑服务务必长期保持
微笑是最好且最通用的国际语言，可表示欢迎、友善、歉意等等。黄金周期间，来自世界各地的客人很多，我们的服务能力有限，但服务态度是无限的。在服务不周时，微笑是给客人最大的安慰。所以搞好微笑服务的培训使我们务必长期保持的重要内容。
（四）管理
1、主管领班现场督导能力要提高
从黄金周的现场督导来看，主管、领班的现场控制能力还很不足。尤其是前后场的控制方面，导致仍有上错菜和上菜不及时的情况发生。后实行分区域管理，有很大的改善。
2、新员工技能要加强
今年内新老员工的更替现象很严重，新员工占了大部分。而新员工都只是“以老带新”的帮带成长起来的，而且很多“师傅”也是新员工，导致服务技能欠缺很大。这要求我们必须要进行一次新员工的系统培训，全面统一的提高服务技能。
3、安全事故：钢化杯伤人事件
10月3号，一位用自助餐的客人用钢化杯接了一杯茶拿到桌上，坐下后一会，钢化杯自动爆炸。幸运的是没给客 4 人造成大的伤害。这起安全事故给我们安全生产上了重要的一课。
餐厅使用的钢化玻璃杯，年份较长，不耐高温，冬季钢化杯自爆比较频发，建议宾馆可考虑换一种玻璃杯，以避免类似事件的发生。
总之，在餐厅全体人员的共同努力下，餐饮部基本完成了宾馆下达的任务指标。我们取得了一定的成绩，同时也发现了问题，这为餐饮部年内接下来工作的开展指明了方向。针对出现的问题，现计划如下：
（一）培训：开展员工服务意识和服务技能的培训
（二）销售：与销售部联合，加大餐饮销售力度
（三）成本：控制成本，主要从原料选用和团餐菜品配臵方面着手。
（四）创新：在菜肴创新方面下工夫
（五）安全生产：食品安全是重中之重
北海宾馆餐饮部
二〇一二年十月六日
第11篇：交通局十一黄金周工作总结
交通局十一黄金周工作总结
交通局十一黄金周工作总结
“十一”黄金周工作从9月29日开始，至10月9日结束共七天。在此期间，由于各级领导高度重视，相关部门积极配合，单位认真履行职责，干部职工坚守岗位，以“安全、顺畅、平稳、有序”为目标，从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作，取得了安全、效益双丰收，现将“十一”黄金周开展情况总结如下：
一、基本情况。按照县和市局的统一要求，我局及时下发《关于做好“十一”旅游黄金周安全工作的通知》作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议，研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前
期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展，对主要交通干线、旅游道路和重点景区周边村庄环境”进行强力整治，营造了全县关注整治、全民参与整治的浓厚氛围，有效落实“四大成效”，结合开展文明创建、行业作风整治、旅游服务标准化工作推进等活动，确保以最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾，五月份又发生“汶川”大地震，八月份又是开奥运会，再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式，在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动，加大各客源地市场的宣传力度，精心设计适合各地特色的旅游线路，制定各项促销政策、优惠价格，从目前的情况看来，来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加，为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利，自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点，占80以上。渔亭喇叭口“旅游服务咨询点”，停
车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出现了旅游车辆拥堵状况，下午，县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议，部署黄金周旅游紧急应对措施，县交通局在各大景区也增加了运管人员疏导车辆，保障公路畅通。此外，加强道路巡查，截止目前，全县交通秩序井然，未发生一起交通投诉和安全事故。那一世范文网
二、合理安排运力。为了满足游客来黟的乘车需要，在正常班线的基础上，增加了包车线路和加班线路车辆，合理安排运力，避免了旅客滞留现象的发生。今年“十一”黄金周期间，全县日均投入营运车辆87台，累计发班522台次，比去年同期508台次增加14台次；运输旅客万人次，比去年同期万人次增加万人次，同比增长。
三、建议与打算。从旅游部门提供的信息得知，今年的游客以苏浙沪一带为主，自驾车游比往年增加了2成以上，
鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉，建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天，出现景区的停车场不够用，导致运管人员忙不过来。我局将和景区联系，设置部分临时停车场，同时局机关人员不放假，下到景区协助指挥、疏导车辆，保障公路畅通。
自“十一”黄金周以来，我局主要领导、分管安全领导及安办人员深入景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作，坚持带班，通讯保持畅通，交通系统上下安排人员轮流值班，形成黄金周工作齐抓共管的良好局面，圆满完成黄金周各项工作。
第12篇：“十一”黄金周旅游工作总结
秦皇岛市旅游局2008年“十一”黄金周旅游工作总结 秦皇岛市旅字体大小：【大 2008-10-06 游局信息中打印] [关闭窗口]中 小】 心
2008年“十一”黄金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源丰足、场面火爆，总体形势超过以往任何一个黄金周。在市委、市政府的正确领导下，通过全市各相关部门和全市旅游系统干部职工的共同努力，今年“十一”黄金周旅游呈现了人气旺而运行有序，质与量同步增长，经济效益与社会效益双丰收的喜人局面，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、总体情况
“十一”黄金周是奥运之后的第一个长假，也是休假制度改革后的第一个黄金周。由于奥运时期受到抑制的旅游欲望黄金周期间得以释放，旅游接待各项指标全面增长。七天全市共接待游客64.97万人，旅游总收入5.06亿元，同比分别增长11.5%和15.2%；旅游景区接待57.66万人次，门票收入1300.86万元，同比分别增长8.9%和15.1%；旅行社组、接团697个，同比增长5%；星级饭店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8个百分点；高速下道车辆2.04万辆，同比增长17.7%。
二、主要特点
1、奥运精品线路成为黄金周的新亮点。“十一”黄金周期间，我市推出的“同记忆，奥运秦皇岛；振雄风，建设我家乡”奥运场馆游活动受到热捧。由于我市的奥运场馆免费开放，加之丰富多彩的互动活动，每天到场馆参观的本市市民和外地游客络绎不绝，场面火爆，黄金周七天共接待15.88万人次。我市各大旅行社也都把奥运场馆游编入了旅游接待线路，除传统经典线路外，以奥运场馆、奥林匹克公园为元素的奥运主题游成为海内外游客的热选旅游项目。
2、节庆活动丰富多彩。山海关老龙头景区、天下第一关景区再现了戚帅点兵、将士巡城、威风锣鼓的壮丽景观。北戴河区新增北戴河沿海观光小火车项目，北戴河集发观光园举办了花卉、农副产品展销、秧歌表演、动物表演、文艺表演活动，丰富了节日内涵。海港区求仙入海处景区开展了茶艺、古筝表演等活动。抚宁南戴河国际娱乐中心举办了以“庆奥运、赏金菊、筑和谐“为主题的“第四届大型菊花展”，龙爪型的“千手观音”、飞舞型的“醉舞杨妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了众多游人驻足观赏。青龙祖山景区开展了“庆国庆、颂祖国、树信心、爱在校园”百名北川师生赴秦祖山景区大型心理康复活动，取得了良好的社会效益。昌黎葡萄沟、卢龙鲍子沟景区举办的葡萄采摘活动，让游客在采摘和品尝农家饭菜的同时，饱享了浓浓的乡村气息和氛围，充分体验乡村旅游带来的轻松与欢乐。
3、市民出游热情高涨，中长、短线游全面飘红。由于五一黄金周取消，暑期备战奥运，许多市民的出游计划选定在今年最后一个适宜出游的十一黄金周。出游目的地的选择也更加宽泛。从旅行社反馈的情况看，去北京感受奥运余温的占相当比例，选择中短线周边省市青岛、云台山、龙门石窟、泰山、千山、大连、山西等地的市民也不在少数，而中长线路华东、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有报名参团者，出境线路持续升温，港澳、日韩、欧洲经典游依然是首选。今年参加旅行社组团出游的人数达到了1.6万人次，比去年黄金周增长了2%。
4、城乡双向游持续升温。“十一”正是瓜果飘香、金秋采摘的好时节。以集发农业观光园、望峪山庄、葡萄沟、鲍子沟等为代表的乡村旅游点儿吸引了一大批城里人来采摘瓜果，登高健身，品尝农家美食，亲朋好友结伴的自助自驾游客随处可见。集发接待游客每天以两位数递增。据不完全统计，七天以来全市乡村旅游点儿接待游客及市民
人数超过19.23万人次，促进了乡村旅游经济发展。与此同时，乡下进城购物大军也是浩浩荡荡，据统计，黄金周七天，华联商厦、家惠超市等商业点儿的营业额分别比平时增长了13%和14.9%。
5、休闲度假目的凸显。抽样调查显示：我市客源70%以上来自京津、省内以及辽宁、内蒙、山西等地。黄金周期间八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休闲娱乐。作为环京津休闲旅游产业带的核心区域，占据地理位置优势的我市历来为京津等周边城市居民休闲度假的重要目的地。以昌黎黄金海岸体育公园为代表的高端休闲度假和以农家乐为代表的经济型休闲度假同样受到欢迎。黄金海岸高尔夫俱乐部七天接待560余人，收入39万元，比平时有明显增多。
6、黄金周演变成黄金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明显，而
九、十两月旅游开始反弹，旅游季节呈现出延长之势。“十一”之后，一些宾馆、疗养院的培训、休假预订还在连续不间断。选择黄金周之后错时旅游的市民也比往年增多。黄金周已逐渐向黄金月演变。
三、围绕“十一”黄金周所做的主要工作
1、高度重视，超常准备，为做好黄金周工作打下坚实基础。
十一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于各级党委、政府的高度重视。各级、各部门克服通常观念，强化超常意识，高标准、高质量的做好准备工作。市领导对今年“十一”黄金周的工作高度重视，周密布署。九月初，李秦生副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，李秦生副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作。市政府于9月26日召开了黄金周调度会，提出了“安全第
一、秩序为本”的工作方针，制定下发了《2008年“十一”黄金周工作方案》，并要求各涉旅单位建立起行之有效的《突发事件应急救援预案》，报市假日办备案。会议要求各县区及交通局、公安局、卫生局、物价局、工商局、安全监督局、质量监督局、公用局、城管局等有关部门树立全市一盘棋思想，全力以赴、各负其责、加强协作，全力保障假日旅游服务。各职能部门加强了假日值班，强化了管理手段，切实做到了死看死守、不留死角，保证了广大游客高兴来、满意归，确保了“十一”黄金周各项工作顺利圆满完成。在黄金周期间，李秦生副市长每天都听取市假日办十一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。
2、强化管理，注重预防，确保旅游安全工作万无一失。
“十一”黄金周我们牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好。严格落实“属地管理”原则，对黄金周期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零风险”。9月初市旅游局下发了《关于做好“十一”黄金周旅游安全生产工作的通知》，要求各县区旅游局、各旅游经营单位克服麻痹思想和松懈情绪，以奥运安保的工作模式做好旅游安全工作，大力营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，再接再厉，全面做好“十一”黄金周各项安全准备，圆满完成安全生产任务。黄金周前夕，市旅游局对全市所有旅游经营单位进行了3次拉网式安全检查，出动旅游安全检查督导人员140人次；市假日旅游协调领导小组成员单位、各相关部门及各接待单位把“安全第一”的方针贯穿于黄金周旅游工作的全过程，从9月下旬开始，旅游、安监、公安、交通、海事、质监、消防、水务等部门对全市宾馆、饭店、景点、车站、码头等场所和设施的安全状况进行了一次全面彻底的安全大检查，对达不到安全标准和要求的场所，坚决停业整顿，限期整改。对旅游客运车辆、游船、索道等运载工具和蹦极、射击、漂流、探险等易发安全事故的旅游项目进行重点检查，防患于未然。公安、交通部门加强交通安全管理，确保道路畅通和交通安全。各景区、饭店和餐馆等旅游接待单位做好了供电、供水、卫生检疫和医疗救护等工作，坚决杜绝了火灾、食物中毒以及其它群死群伤事故的发生。
3、精心包装，加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围。
为进一步营造“十一”黄金周旅游市场氛围，全市统一调度，以奥运旅游为重点，以“共庆祖国生日、共贺奥运成功、共享假日欢乐”为主线，加大市场宣传促销力度，打造一批奥运精品旅游线路，营造和谐快乐的假日氛围。一是利用我市奥运场馆黄金周期间免费对外开放的时机，充分发挥奥运综合效应，打造独具特色的秦皇岛奥运之旅产品，精心包装推出了奥运场馆观光游、奥运深度体验游、奥运圣火传递游和奥运城市新貌游四条奥运旅游精品线路，让广大游客分享举办奥运的骄傲，感受奥林匹克精神和奥运魅力，充分领略奥运城市的气息与风采。二是强力促销奥运旅游产品。十一前夕，邀请了中国国际旅行社、中旅国际旅行社总社、中国青年旅行社总社、中国康辉国际旅
行社总社、中国神州国际旅行社总社等10余家国内顶级旅行社的30多位旅行商来我市考察奥运旅游资源，签订了客源输送协议书。利用顶级旅行社的资源和影响力宣传我市旅游产品，并向北京市场强力推出，继而带动周边市场、国内市场，乃至海外市场。后奥运旅游千人系列团队、由福建、重庆开来的多个旅游专列前后到达我市，掀起一个又一个旅游热潮，炒热了后奥运主题，丰富了十一黄金周内涵。
4、协调联动，齐抓共管，确保假日旅游市场和谐有序。
为切实保障广大游客的合法权益，按照市假日旅游协调领导小组的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、海事等各涉旅部门按照各自的职责范围，继续加大力度整治和规范黄金周旅游市场秩序，切实保障广大游客和市民的合法权益，努力营造良好的假日旅游环境。重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、“黑车”抢客坑客、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利、倒卖景区门票等严重扰乱旅游市场秩序的行为，采取切实有效的手段，全面整治旅游市场秩序，确保了旅游活动的顺畅便捷。黄金周前，市旅游局组织督导检查小组，深入到各县区进行环境秩序的全面督导检查，共规范旅行社3家、规范导游员16人。节日期间，市旅游监察大队与各县区旅游局协调联动，节日期间不休息，每天深入到各景区（点）进行督导检查，对重点景区和重要部位严看死守。市城管局开展了市容秩序和环境卫生综合整治专项行动；市运管处开展了客运安全隐患排查，特别是对汽车站、火车站附近等重点部位的无证营运“黑车”、出租车拒载等行为开展高频度检查；市工商局重点整治了私授回扣等商业贿赂行为和餐饮暴利等严重侵害游客利益的行为；市卫生局加强了对全市旅游宾馆、饭店的食品卫生的跟踪检查；市物价局对全市旅游景点、宾馆饭店、旅游商品等价格进行检查。由于各部门加大打击力度，旅游投诉明显减少，游客满意度不断提高，全市上下共同努力积极营造“文明秦皇岛、和谐黄金周”氛围。
5、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作。
今年是我市纳入全国黄金周重点旅游城市预报的第四年，为确保各项预报信息及时、准确上报河北省旅游局和国家旅游局，市旅游局及时召开各县区、高速公路、火车站、民航站及各行业单位黄金周旅游信息统计工作会议，明确统计上报信息的要求，做好了统计数字收集、整理、上报和汇总工作。为保证“十一”黄金周各项旅游信息上报及时，处置得当，各成员单位以及各县（区）在黄金周期间坚持24小时值班制度，尤其是涉及黄金周工作的各有关部门严格落实领导带班、昼夜值班等有关要求，
110、12
315、123
58、3661110等投诉和咨询电话对外公布，24小时有人受理游客投诉。市、部门、县（区）之间的协调联动和联络畅通，确保“十一”黄金周期间各项问题的及时解决。
第13篇：十一黄金周旅游工作总结
按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕\"安全、秩序、质量、效益\"四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收
入1522.8万元，分别比2006年\"十一\"黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年\"十一\"旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保\"双零\"的目标。\"十一\"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的\"新亮点\"。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
第14篇：“十一”旅游黄金周工作总结
2011年德庆“十一”旅游黄金周工作总结
在县委、县政府的高度重视和周密部署下，在上级旅游主管部门的正确指导下，经全体旅游从业人员的积极备战和全力以赴，今年“十一”旅游黄金周，我县很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，“十一”假日旅游经济成效显著，旅游市场健康平稳、秩序井然，让广大游客度过了一个欢乐、祥和的国庆长假。现将今年“十一”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：
一、基本情况及特点
（一）“十一”黄金周，全县共接待游客48.6万人次，实现旅游收入2.38亿元，分别同比增长15%和23.9%。在所接待的游客当中，自驾车游客人数所占比例接近八成，旅行社组团人数占两成多。据统计，“十一”期间，来我县旅游的自驾车游客多来自珠三角地区，而旅行社组团客流来源地则相对较广，包括省内其他城市、湖南、江西等外省以及港澳台地区。
（二）全县主要酒店（宾馆）的客房入住率为72%，并呈现出以下特点：以10月3日为界点，呈现出V字型走势；旅游餐饮、购物、娱乐火爆、人气较旺。
（三）除我县六大主要景区人气旺盛外，新推出的“私房游”线路也较为火热。黄金周前夕，我县适时推出的德庆“私房游”线路，由于自由度大、具有浓厚的乡土文化特色，备受广大自驾车游客的欢迎。
（四）“十一”期间，我县旅游行业各接待单位安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，全县旅游市 1
场秩序较稳定，各单位依法经营、文明经商，树立了良好的形象，全县旅游服务质量和接待水平得到了大幅度提高。
二、主要工作开展情况及成效
(一)领导高度重视、提前周密部署是坚实基础
9月13日，肇庆市政府组织市假日旅游协调小组成员单位负责人一行10多人，到我县开展了节前旅游市场综合检查。9月22日，县委、县政府主要领导带领相关县领导及相关部门领导开展了全县旅游安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保国庆假期旅游安全、有序进行作出周密部署。
同时，为做好今年“十一”假期的各项准备工作，保证我县旅游行业各单位以崭新的姿态、优质的服务迎接广大游客，做到早计划、早部署、早安排、早落实，县旅游发展局在9月上旬就起草和下发《关于认真做好2011年“十一”假期各项准备工作的通知》。并会同有关部门深入各景区及沿线就迎接“十一”黄金周各项准备工作进行调研和检查，要求全县旅游行业各单位要统一思想、加强沟通协调，提前做好“打硬仗、打大仗”的准备，确保广大游客在我县度过一个“欢乐祥和、身心愉悦、安全有序”的假期。
（二）景区精心准备、部门协调联动是关键环节
根据会议精神和文件要求，各景区、各单位均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“十一”黄金周接待游客各项准备工作。各相关单位认真做好了气氛营造工作，对旅游宣传龙门架和广告牌进行画面更新，在景区门口拉挂以庆祝新中国成立62年为主题的横额，设立“庆祝国庆”水牌、插国旗等，确保国庆期间德庆旅游氛围的打造和烘托。
节日期间，各乡镇、各街道都根据要求部署，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“十一”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。旅游、消防、交通、公安、工商等多个部门切实履行好市场监管、交通疏导、安全保障等行政和执法职责，确保我县旅游黄金周市场秩序良好、交通安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。
（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心
县旅游发展局在各大旅游景区及全县旅游行业单位继续积极倡导开展来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声的“声声服务”活动，促进了各单位服务质量和服务水平的规范与提高，加强了服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。同时，德庆旅游服务咨询中心开通24小时旅游咨询热线，为游客提供全方位旅游咨询服务，及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，很好地完成了将德庆旅游信息及时“推出去”和将游客“引进来”的任务。
节日期间，为营造我县良好的假日旅游环境，各涉旅部门、企业干部职工奋战在工作一线，特别是旅游、交警、消防等部门不辞辛苦，热情为广大游客站好岗、服好务。各景区、各酒店等旅游接待单位也积极备战，不断强化岗位练兵、服务技能培训等活动，全面提升员工服务意识和水平。同时，也结合实际，进一步完善应对公共卫生事件、灾害天气、景区道路交通等应急预案和演练培训。
（四）加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力
一是保持德庆旅游宣传攻势不减。从9月初开始，县旅游、文化等部门就联同各景区一起，及早部署，精心策划，分别推出
了龙母祈福会、德庆学宫国学讲堂、德庆私房游、盘龙峡风筝广场等多项参与性活动，还借助德庆孔庙千年华诞等大型活动，开展好宣传工作，并先后在《广州日报》、《西江日报》、《肇庆都市报》、21CN网、德庆旅游网、德庆在线等主要报刊和网站媒体推出专版宣传，为“十一”黄金周德庆旅游催热加温。
二是策划开展丰富多彩的活动。县旅游部门召集悦城龙母祖庙、德庆孔庙、盘龙峡、金林水乡、三元塔等旅游景区，共同研究策划推出十一国庆黄金周期间的景区活动项目，每个景区都推出至少2个以上的适合游客参与的新项目，以增加各景区的游览内容。另外，9月28日举办的“德庆私房游”线路新闻发布会，通过各大主流媒体的跟进报道宣传，并设立了德庆私房游网站和手机WAP网站，为游客提供更为详细的出游参考信息，受到了众多自驾游客的追捧和喜爱。
（五）狠抓安全生产、强化责任意识是有力保障
根据省市有关做好国庆黄金周期间安全生产工作的通知精神，德庆县旅游发展局从“四个强化”入手，即“强化安全生产责任制”、“强化安全措施”、“强化检查督察”、“强化应急值守”，切实抓好国庆期间的安全生产工作。黄金周前夕，县旅游发展局会同县安监、消防、工商、卫生等有关部门单位对全县旅游行业各单位进行全面的安全生产检查，坚决杜绝带病运行的情况出现，并要求相关单位制定具体的应急预案报县旅游发展局和相关部门备案，确保不发生重大安全事故，为提高我县的旅游声誉，营造出更加和谐的德庆旅游新形象作出努力。
县旅游行业综合督查小组开展了对全县旅游行业单位的节前检查，重点检查旅游行业各单位的生产安全、经营和服务等，
有效地维护了我县旅游市场秩序，消除了安全隐患。节日期间，县旅游发展局又积极协调县旅游行业综合督查小组，深入全县旅游行业各单位督促指导做好游客接待、食品卫生、安全生产等方面工作，确保广大游客在德庆玩得开心，吃得放心，住得舒心。
三、存在的问题与不足
今年“十一”黄金周，我县旅游虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些问题与不足，对我县旅游的发展造成一定的影响。
一是“双节”分流了客源。今年“十一”黄金周中期，恰遇传统佳节重阳节，省内部分市民选择留在家中陪伴长辈过节，而不外出旅游。
二是台风影响旅游受阻。今年的黄金周假日，广东大部包括我县境内从1日开始就遭受台风侵扰，雨水较多，气温较低，路况交通受较大影响，给游客出行及观光带来不便。因此，各景区旅游人次均受到不同程度的影响，尤其是以漂流、观瀑、避暑为主打的盘龙峡景区在省内短线产品当中受到一定的影响。
三是受我县交通瓶颈限制。随着我县周边县市高速公路的开通，很大部分客流涌向交通更加便利的区域。如怀集，今年“十一”接待游客较去年有较大幅度增长。而我县至今仍无高速路网（公路、铁路）与外界相连，珠三角客流自驾车前往景区车程较长，在很大程度上影响了我县旅游经济的持续快速增长。
四是旅游商品开发力度较弱。目前我县旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响我县旅游创收和旅游产业的健康均衡发展。
五是对景区周边部分村民的宣传与教育有待加强。据检查结果和游客反映显示，景区周边存在一定的当地村民拦车截车、追客拉客现象，损害了景区正常经营秩序和收益，并且易导致侵害游客权益、破坏德庆旅游形象事件的发生。
四、下一阶段的工作设想
一是要认真总结分析今年“十一”黄金周我县旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。
二是要坚定不移地按照年初确定的年度旅游工作思路，开拓创新地开展工作，保质量、重效益，完成年度工作目标任务。
三是要进一步加强与南湖国旅的合作，互通信息、相互协作，共同提高德庆旅游的品牌形象，开拓更大的旅游客源市场，配套开发新的旅游项目，把双方的合作推上一个新的水平。
四是大力开展旅游从业人员特别是旅游景区工作人员的培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在景区进行“二次消费”的能力，以创造更大的经济效益。
五是加强对景区周边村民的宣传与教育，采取必要的行政监管手段，正确处理好政府、企业和村民三者之间的关系，实现景区与周边农村和农民互利共赢和谐发展。
德庆县旅游发展局
2011年10月9日
第15篇：旅游局十一黄金周工作总结
旅游局十一黄金周工作总结
2014年“十一”黄金周期间，我市旅游市场平稳运行，游人如织，秩序井然，没有发生旅游安全事故，接到有效旅游投诉1宗，比去年的6宗减少了5宗，当天处理完毕。据统计，国庆黄金周期间，我市共接待旅游人数353.57万人次，比增13.94%，其中：景区游客294.41万人次，比增14.51%，过夜游客62.16万人次，比增11.35%，旅游总收入16.23亿元人民币，比增22.21%；拉动相关行业综合收入81.15亿元。
一、主要特点
（一）实施《旅游法》一周年，旅游市场平稳运行
10月1日是《旅游法》正式实施一周年，一年来，我局依法依规做好旅游市场监督管理工作，对《旅游法》做了大量的宣传推广工作。今年国庆黄金周期间，市、县（区）旅游主管部门对旅游市场进行了专项检查，确保我市旅游市场平稳。由《旅游法》的颁布实施而造成的旅游市场价格上涨，经过一年的市场运行，消费者普遍表示理解和接受，旅行社则更加努力打造精品旅游、精品服务。国庆黄金周期间，我市旅游企业没有因违法被处罚的现象，旅游服务质量普遍提高。
（二）庆祝9.27世界旅游日系列活动，精彩纷呈
为进一步做好旅游工作，丰富市民节假日活动，活跃旅游市场，我局以庆祝9.27世界旅游日为平台，举办了系列活动。9月26日晚，我局举行了@最美惠州自媒体平台发布会暨惠州旅游“迎国庆游惠州”系列活动启动仪式，以此拉起了系列活动序幕。国庆黄金周期间，我局联合市文明局和市西湖景区管理局举办“文明旅游，我为惠州加分”“举手之劳，涌泉相报”大型公益活动。此次活动深入开展社会主义核心价值体系和“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，响应习近平总书记在马尔代夫国事访问时提出“矿泉水瓶子不要乱扔”等文明旅游号召和国家旅游局“为中国加分”的号召，宣传文明旅游我先行，引导广大游客把文明旅游内化为自己的价值取向，推动文明公益行动，提高了环保意识和文明旅游意识，营造了干净整洁、亮丽的旅游环境。各大旅游景区纷纷推出吸引游客的活动，如罗浮山在假期推出七项活动：登高有道·先行孝道——惠州·罗浮山重阳登高孝道行；翰墨流芳·雅韵共赏——中国书法名家写罗浮暨作品展；天地造化·自然恩赐——中国（惠州·罗浮山）旅游特色产品展；惠风和畅·乡音回响——惠州客家赛歌会；岭南遗风·光耀未来——惠州民俗文化展演台；好山有好菜·好人有好报——2014·惠州·罗浮山摸宝；名流齐聚·畅享罗浮——2014·惠州·罗浮山文化艺术盛典晚宴等，为游客送上文化大餐，吸引了大批游客。在今年的广东旅博会上，一瓶5000毫升的罗浮山好空气拍出3万多元的价格，市场反响很大，一对美国夫妇从网上获悉罗浮山有中国好空气，趁假期慕名前来，并表示不虚此行。
（三）生态环境无可比拟,成为吸引游客一大品牌
我市自然风光优美，空气清新，生态环境优势突出。良好的生态环境与珠三角其他城市形成鲜明的对比，成为我市最具魅力的旅游元素，吸引了大量外地游客前来休闲度假，据观光国旅负责人介绍，在他接待的3000多游客中有50%来自外省的团队，如：江西、昆明。南昆山、罗浮山等各个景区都人头攒动，游客如织，游人来这里品山泉、吃农家菜，探古树、访古屋，欣赏自然风光、感受生态之美，释放一身的疲惫。
（四）品牌树立榜样，创建提升质量
罗浮山成功创建为我市首个国家5a级景区，不仅优化了我市旅游资源结构，也为我市打造质量强市迈出坚实一步，而且还掀起了景区创建热潮，西湖、巽寮湾、南昆山等景区以创建国家5a级景区为目标，大力改善基础设施，丰富景区内涵，提高服务水平，提升景区整体质量，给人焕然一新的感觉，不但提升了老游客的兴趣巩固了旧有的客源市场，而且扩大了景区知名度激活了新的旅游市场。黄金周期间，罗浮山迎客31多万人次，增长34.9%，游客咨询中心的全面启用，已充分发挥效能，停车场平均每天停车2000多车次，基本消除了以往大假日的堵车现象；西湖、将军园游人络绎不绝，比肩继踵，热闹非凡。
（五）新区成立，滨海旅游大放光彩
随着我市环大亚湾新区的成立，以巽寮湾、大亚湾为中心的滨海旅游发展速度加快。今年“十一”黄金周，得益于良好的气候条件，我市巽寮湾、大亚湾海滨到处人山人海，车水马龙，酒店爆满，海滩上人头涌动，出现了一房难求的局面，滨海线附近的海滨温泉、平海古城、海龟湾、小桂湾等景区，也兴旺起来。从统计数据来看，今年我市滨海景区（点）魅力不减，依旧是众多深圳、广州、东莞等地游客省内滨海游的首选目的地之一。
近年来，我市滨海旅游依托无与伦比的滨海资源，以巽寮湾、大亚湾、海龟湾、平海古城、海滨温泉等景区（点）为主体，以阳光、沙滩、海浪、海岛观光、渔村文化等为核心，推出了一系列滨海旅游精品线路，我市滨海旅游品牌效应日益彰显。
（六）高速公路继续免费，助力自驾出游
今年“十一”黄金周，我国高速公路继续施行免费通行，XX市民自驾游热情持续高涨，呈现出异常火爆的状况。国庆黄金周期间，在通往我市大亚湾、龙门、惠东等地各大景区的公路上，来自珠三角的私家车络绎不绝，形成我市节日旅游的又一道风景线。据了解，本地自驾游车主喜欢前往的，都是一些路途距离XX市不太远，且道路好走的目的地，如我市的惠东、龙门，以及省外的海南、福建等地。
（七）酷暑渐去，温泉养生市场走俏
“十一”黄金周我市气侯酷热消减，秋意融融，龙门、惠东等温泉名县吸引了众多慕我市温泉旅游之名特意赶来的珠三角游客，掀起了今年新一轮的温泉游热潮。我市温泉旅游资源十分丰富，温泉品质高，功效好，集温泉养生与娱乐休闲于一身的综合性温泉旅游度假村数量众多，配套完善，是享誉全省的温泉度假胜地，也是我市着力打造的驰名旅游品牌之一。龙门南昆山温泉大观园、龙门铁泉、天然温泉度假村、地派温泉以及地处惠东的海滨温泉度假区、白盆珠温泉等温泉景区，黄金周期间游客较平日大幅增多，景区内到处晃动着游客的身影。在各具特色和功能的温泉池内，更是热气腾腾，人头涌动，令商家喜笑颜开。
二、主要做法
1、部门联动，确保安全。一是结合《旅游法》实施一周年，组织对旅行社的旅游报价进行了专项检查，禁止指定购物、加点等违法行为；二是联合卫生部门重点对关乎群众生命健康的食品安全问题采取专项整治，加强对酒店餐饮和旅游食品安全、卫生等方面的管理，确保群众享有一个健康卫生的节日消费环境。三是重点对景区（点）的经营安全及旅游包车安全等问题加强整治，大力灌输安全服务意识，确保群众快乐旅游。四是联合综治有关单位，对照“平安景区”标准，对景区进行综合治理，确保游客安全。
2、企业自律，服务提升。旅游市场的安全与品质，离不开全市旅游企业的大力配合。我市旅游企业的干部职工响应号召，密切配合，热情投入黄金周各项工作。各旅游接待企业认真总结历次黄金周接待中的工作经验，依照总体要求逐步落实完善了各项保障机制及安全措施，深入开展文明旅游、优质服务活动，紧密围绕假日旅游的工作特点和要求，在保持原有假日旅游产品的基础上，提升服务质量，狠抓安全生产，积极应对。其中，酒店行业认真开展了以游客满意为主要内容的优质服务活动；景区行业结合实际开展了保安全、保畅通、保服务质量的工作。由于各旅游企业假日旅游接待应对机制的完善有效，保证了我市“十一”黄金周旅游市场秩序稳定，各项工作稳中有升。
3、动态播报，及时宣传。黄金周期间，惠州电视台、电台、惠州日报、东江时报等本地各主流媒体十分关注惠州旅游市场，以专题、简讯、现场播报等多种方式对我市旅游市场情况加以播放，令游客及时了解我市节日旅游市场状况，更为广大市民的出行提供参考和指引。其间，记者们随时与市旅游局主动联系，获取新鲜准确的旅游资讯外，更不辞辛苦奔赴现场进行跟踪报道，力求将最真实、最鲜活的旅游信息第一时间呈现。“十一”黄金周期间，我局领导多次前往旅游市场一线视察节日旅游状况，惠州电视台、电台、惠州日报、东江时报等媒体的记者得知消息后，马上扛着设备跟随到现场进行采访、报道，充分体现了新闻记者奋战一线、务实奉献的可贵精神。我局还利用“最美惠州”官方微博对我市旅游进行及时宣传，
4、尽职尽责，做好统计。旅游数据的统计工作，是一项节日旅游工作的重要一环。黄金周期间，市、县及各企业的旅游统计员牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，发扬不怕疲劳和连续作战的作风，以饱满的工作热情奋战在旅游岗位上。在“十一”黄金周期间严格遵守值班制度，及时进行旅游统计数据和旅游活动信息分析，并做好旅游快报的发布工作。按照要求，做好对全市主要景区、住宿设施、餐饮服务情况的统计、监测和预报，动态公布景区的客源数量和客流分布情况，做好统计、汇总、日报和上报工作。并向社会公布了旅游举报、投诉电话，确保24小时畅通，对接到的游客投诉，及时妥善处理，保证投诉处结率达到100%。
第16篇：“十一”黄金周工作总结(定稿)
神农架林区2011年“十一”黄金周工作总结
今年“十一”黄金周，在省旅游局和林区党委政府的高度重视、正确领导下，在区直各部门和全区旅游系统干部职工的辛勤工作、共同努力下，积极倡导“我尽心，您满意”服务理念，通过加强组织领导，细化工作措施，增强保障力度，使广大人民群众度过了一个安全、祥和、健康、欢乐的十一长假，黄金周安全平稳度汛。
一、旅游接待情况
黄金周期间，全区共接待国内外旅游者60079人次，比去年同期下降13.95%。其中，旅游景区共接待游客43748人次，比去年同期下降12.98%；实现三大支柱旅游综合收入920.75万元，比去年同期下降18.03%。其中，景区门票收入309.65万元，比去年同期下降6.77 %。15家星级宾馆饭店收入86.10万元，比去年同期下降3.45%。23家旅行社收入525万元，比去年同期下降25.21%；进入神农架旅游的团队游占25.06 %，散客和自驾游占74.94%。
黄金周期间，全区共接待国内外旅游者195847人次，比去年同期增长7.25% 。其中，旅游景区共接待游客88118
人次，比去年同期增长11.49%。旅游宾馆（酒店）共接待70243人次，比去年同期增长3.02 %。木鱼地区宾馆饭店客房入住率达到65%，松柏地区宾馆饭店客房入住率达23%；实现旅游综合收入5393.31万元，比去年同期增长8.01%。其中，景区门票收入526.07万元，比去年同期增长9.24%。宾馆饭店收入850.12万元，比去年同期增长26.51%。旅行社收入748万元，比去年同期增长6.55%；进入神农架旅游的团队游占29.16 %，散客和自驾游占70.84%。
二、主要特点
（一）守住安全底线。林区旅游、公安、交通、安监、药监等职能部门和旅游企业通过强化安全检查、落实安全管理责任，狠抓道路交通、食品卫生、森林防火等安全管理，确保了“十一”黄金周安全度汛。黄金周期间，全区社会治安良好，秩序稳定，没有发生道路交通、安全生产、食物中毒和火灾事故。
（二）运营秩序规范。假日期间，林区旅游、公安、交通、物价等各部门每天对全区旅游物价、经营秩序、食品卫生、药品安全等开展联合执法检查，维持治安，疏导交通，及时抢通道路塌方。木鱼镇、红坪镇、九湖乡加大旅游环境整治力度，保证区内车辆停靠有序、城镇面貌整洁卫生。“十
一”黄金周期间，全区通讯畅通，未出现大规模停电、停水现象，旅游秩序井然。
（三）服务温馨体贴。一是林区旅游、公安、物价、工商、药监等部门抽调专人开启和设立旅游投诉服务车，24小时为游客服务；二是神旅集团积极倡导“我尽心、您满意”服务理念，开展人性化贴心服务。游客集散中心、神农顶等景区服务人员统一着装挂牌、实行站立服务、微笑服务，免费为游客发放雨衣、提供热姜茶，开展“一件雨衣避风寒，一杯姜茶暖人心”等温馨服务。
（四）旅游亮点频现。“十一”期间，华中屋脊、神农幽谷两大景点正式对外开放。10月3日，神农架高海拔区域突降秋雪，给来神农架的游客带来一份意外惊喜。太九线竣工通车，吸引了大批自驾车游客进入大九湖。神农架蜂蜜、核桃、板栗、金丝猴系列产品等供应充足，深受游客喜爱。
（五）应对网络有力。针对荆州客车兴山坠河事故、1-4日连续阴雨天气，林区党委宣传部、报社等有关部门采取有效措施，正确引导，积极应对，未出现重大负面影响。
（六）实现平安度汛。钱书记、周区长、杜书记、田书记、廖常委等领导在节前亲自安排部署，节日期间深入基层一线检查指导，靠前指挥；林区假日办科学制定方案，细化
分解各项工作任务，落实工作责任制；各部门加强应急值守，齐抓共管，确保了黄金周平安度汛。
三、存在的问题
（一）外部环境影响较大。受1至4日连续的阴雨天气、荆州客车兴山坠河事故、周边道路施工等外部不利因素影响，导致旅行社退团比例达30%以上，游客进入量大幅下滑，旅游市场尚欠火爆。
（二）客源结构不尽合理。一是黄金周期间，进入我区的团队游占25%左右，散客和自驾游占75%左右，旅游市场尚不完善；二是来自省外游客所占比例较大，达到70%左右，而来自省内游客仅占30%左右。
（三）旅游要素配臵失衡。一是吃住不配套。宾馆饭店接待档次不搞、服务不规范，房价、餐饮等乱涨价现象严重；二是行游不方便。部分景区道路过窄，标识标牌、防护设施不健全，存在安全隐患；服务人员的主动服务意识差，不注重细节；木鱼等重点旅游城镇的旅游公厕、停车场等公共设施不配套，入厕难、停车难现象突出；三是购娱不开心。旅游文化娱乐活动严重缺乏，旅游商品档次不高，品牌不响。兜售假药材、三无产品，欺客、宰客现象时有发生，游客满意度低。
四、下一步工作举措
（一）完善一批服务设施。一是所有二星级以上酒店和重点景区、重点购物场所都要安装POS机，方便游客结算；二是在游客集散中心建立邮政服务点和自动取款机，增强服务功能；三是实现所有景区通讯信号全覆盖；四是由神旅集团筹资建设一家300个以上床位的快捷酒店，缓解接待压力；五是在木鱼新建2个旅游公厕和3个停车场。
（二）制定一个系统的营销政策。结合神农架实际，充分考虑旅行社、酒店等各个方面的利益关系，制定一个科学合理、系统规范、相对稳定的对外营销政策。
（三）组建一个药材专营公司。一是由神旅集团牵头组建一个中药材专营公司，在游客集散地建立中药材专柜，实行连锁经营；二是由林区药监局、工商局牵头制定具体管理办法和认定标准，对本地中药材实行统一品种、统一名称、统一介绍、统一宣传；三是加强日常监管，对各类假冒伪劣中药材、不按规定进行管理和销售的坚决予以查处。
（四）进行一次全面的价格清查。一是对全区已挂牌的宾馆饭店设施设备进行监测，确定合理价格；二是对未挂牌的尽快核定价格标准，确保诚信、依法经营；三是对全区餐饮企业，包括早餐店制作统一的菜谱，实行明码标价，严禁
乱涨价。
（五）查处一批欺客宰客行为。加大宣传教育力度，引导企业树立诚信经营理念。对一年内被游客投诉达3次以上，拒不整改的肆意哄抬物价、兜售三无产品、销售假冒伪劣中药材等欺客宰客行为的企业进行严肃查处，公开曝光，责令停业整顿。
（六）推出一条精品旅游线路。对神农顶和大九湖两大景区销售进行优化整合，打造一条全新的精品旅游线路。同时，加强监管，完善方案，确保换乘车、自驾车安全、有序进入。
（七）开展一系列冬季旅游营销。借助央视《走遍中国.神农架》宣传片的播放，“2011年灵秀湖北十大旅游名片”、“灵秀湖北”旅游名特产品评选活动的开展，5A景区创建以及华中屋脊、神农幽谷两大震撼景点对外开放机遇，开展一系列的、全方位的冬季旅游宣传促销活动。
（八）培训一批旅游从业人员。利用“十一”黄金周之后和冬季滑雪之前的淡季，由旅委、人社局、神旅集团等相关部门和企业，对全区导游、宾馆饭店服务人员、农家乐经营人员、景区景点管理人员等进行一次大规模的培训，进一步提升服务水平和服务质量。
二〇一一年十月十日
第17篇：十一黄金周南京旅游
2008年“十一”黄金周南京假日旅游情况总结
今年的“十一”黄金周是国家调整假日休假制度后的首个七天长假。我们抢抓宁台直航包机开通的机遇，积极开拓台湾等入境旅游市场，入境旅游市场大有起色；适应市民休闲度假旅游的新趋势，组织区县开展乡村旅游月系列活动，周边旅游市场显现勃勃生机；依托南京旅游综合资源优势，大力开拓修学旅游、科技旅游等新兴旅游市场，特色旅游项目异军突起；乘文明城市创建东风，开展旅游市场整治“阳光行动”，启动了假日旅游指挥中心协调机制，有效地提升了旅游市场服务品质，为广大自驾游客创造了友善的旅游环境，再加上由于年初地震等多种因素影响而压抑的出游动机在“十一”黄金周得到了集中释放。无论是外地来宁游客的数量，还是南京市民的周边出游量，与往年黄金周相比都有了大幅度的增长。据统计，“十一”黄金周期间，全市星级宾馆出租率平均超过80%，全市接待境内外旅游者达到354万人次，同比增长12％，实现旅游总收入27.4亿元，同比增长17.4％。黄金周期间全市未发生旅游安全事故和重大旅游服务质量责任投诉。
“十一”黄金周全市旅游市场呈现以下特点：
一、黄金周假日时间调整，导致黄金周出游高峰后移
今年首次将国庆黄金周假期调整到9月29日开始，部分游客需要一个心理适应过程，9月29日和30日两天的市场反应不是非常强烈，全市的接待高峰与往年一样在10月1日到来。国庆期间，全市举办了长江国际旅游节、第七届中国盆景博览会、灵谷桂花节等系列节庆活动，假日旅游市场好戏连台。据统计，10月1日，我市中山陵、夫子庙、雨花台、玄武湖等四大主要景区的接待量超过40万人次，在国家假日办统计的全国景区接待量中名列前茅，中央电视台、《人民日报》等国内权威媒体都
作了重点报道。
二、文明创建成效显著，城市旅游环境持续优化
今年以来，我们按照市委、市政府“双迎双创”的工作要求，动员旅游行业积极投入文明城市创建工作，在全行业开展了规范旅游市场秩序的“阳光行动”，努力打造诚信旅游服务品牌。黄金周期间，旅游企业诚信经营，市民文明出游，游客放心消费，共同创造了和谐的旅游市场环境。本次黄金周截至目前，全市未发生一起重大旅游服务质量责任投诉，旅游市场秩序继续呈现良性健康发展态势。
三、自驾车旅游成主流，休闲度假客流猛增
由于居民私家车数量的急剧增长，以自驾车带动的休闲游和度假游成了假日旅游市场的主力之一。据统计，10月2日一天，进入中山陵景区的车辆就超过5万辆，夫子庙周边的2000多个停车位全部停满，长江大桥双向车流量超过了7万辆。南京迎来了自驾游大军，以家庭为单位的休闲度假成了市场新主体。酒店也有针对性地将不少商务房改成了两张床的家庭房。南京街头随处可见举家出游的和谐景象，中山陵、夫子庙等景区的游客大多信步游走，休闲姿态一目了然。
四、都市圈辐射效应明显放大，乡村旅游再现火爆
在黄金周前，我们顺应广大市民和周边游客回归自然、体验农趣的需求，精心组织了“南京乡村旅游月”系列活动，推出了“江宁谷里——横溪精品旅游线路”等六条乡村旅游线路，参与策划组织了“南京固城湖螃蟹节”、“六合茉莉花节”等乡村旅游节庆活动，有效整合了南京的乡村旅游资源，也给消费者呈现了精彩的乡村旅游大餐。“十一期间”，南京各大乡村旅游景区均人流如潮，仅“黄金周”前两天就有超过30万市民畅游江北。据初步统计，黄金周期间，全市郊县实现旅游收入较去年同期增幅达到30%。
五、依托综合旅游资源优势，特色旅游异军突起
南京拥有国内一流的文博场馆和众多全国知名的爱国主义教育基地。假日期间，修学旅游、科技旅游成为年轻游客的旅游热点。南京科技馆、古生物博物馆、紫金山天文台等众多科普场馆受到了孩子们的格外青睐。南京博物院、雨花台烈士陵园、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆等免费场馆都延长了开放时间，增加了讲解场次，其中大屠杀纪念馆在黄金周前三天就接待了各地游客共12.8万人次。
六、入境旅游稳中有升，宁台旅游交流成热点
我局抢抓宁台直航包机开通的机遇，开展宁台旅游月系列活动，组织宁台旅游合作论坛、邀请台湾七大旅游公会负责人来宁考察，筹备赴台宣传促销等举措，大力开拓台湾等重点入境旅游市场，我市的入境旅游市场呈稳步上升趋势。据南京接待台湾游客数量最多中北国际旅行社统计，九月份以来台湾来宁游客有30%以上的增幅。台湾中华航空公司非常看好南京的市场潜力，在与我局的沟通联系中已明确表示，将调整其他城市航线，于近期开通台北至南京的旅游包机。
假日制度的调整，必将引发旅游者的旅游流向和旅游方式的深刻变化，我局将继续以市场为导向，进一步扩大整合与合作的视野，从丰富旅游活动内涵和调整旅游产业结构两个方面入手，推动我市旅游产业的又好又快发展。
（行业管理处供稿）
第18篇：浅谈十一“黄金周”
浅谈十一“黄金周”
我对所谓的黄金周是敬而远之的。本来嘛，好好的过你的双休日就是了，现在一放就是七天，大家都吃饱饭没事干，只好上街逛逛。弄得街上人满为患，商场里人流拥护，路上的堵车自然也是免不了的事了。还有的人出去旅游，结果每个景区也是只见人不见景，景区的物价还乘机涨了一把，本想放松一下，结果弄得比上学还累。
这东西也不知是哪几位智叟或有识之士想出来的，说是什么可以拉动内需，老百姓口袋里就这么点钱，除了日常必需的生活用品外，可以购物的余钱也就这么多，还要防病、养老、购房、交学费，哪敢大手大脚的花啊。再说了，能花的就这么多，黄金周里花出去了，以后的日子就没钱花了，全年算下来，也就是把花钱的时间集中了起来，也变不出另外的钱来，全年总的消费还是这么多。现在有钱的人也没东西可以让他消费了，而想消费的人又没钱。
搞黄金周据说还有一个好处，可以让广大人民群众有空闲时间到祖国的大好河山走走，领略一下山川美晾，感受一下改革开放的大好形势，促进旅游业的发展，这也是在拉动内需。我靠，普通的老百姓有这闲钱吗？就算有钱，又有多少人能享受到真正的七天长假。大家都在工厂里上班，有几家厂会放七天的？想来想去也就是国家机关了。那些民工就更不用说了，一年到头连平常的休息天都没有，让他们去旅游，就不是在耍他们吗。他们一年一度的集体大旅游是在春节的时候，但是国家还特意为此让铁道部涨点价，听说是要让民工兄弟们不要集中旅游，造成铁路运力不足。这也太欺负人了，一年就回一次家，还要让民工多出买路钱。我还听说国家要大力提倡带薪休假，我想除了拿十三个月工资的公仆大老爷们，普通的老百姓是无缘享受了。哪家私企老板会让员工拿钱去旅游的，能有休息天就不错了，你要是说可以向上级反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出这东西来的人一定是站着说话不腰痛，或者根本就是在为自己找个享乐的借口，真正能享受到这一待遇的，也就是他们这些人了。
心中虽是不满，但我也没法和国家对着干啊，总不能人家放大假，我却溺爱着书包上学吧。所以，到了长假，我都是躲在家里，上上网。
第19篇：十一黄金周总结
“十一”黄金周工作总结
游人如织、平安欢乐
芒砀山十一黄金周再创新高
2012“十一”假期已落下帷幕，回顾8天假期，芒砀山景区游人如织，到处呈现出欢乐祥和的节日氛围。接待与收入再创历史新高。截止10月7日，景区共接待游客10.8万人次，比去年同期增长50.62%；实现旅游收入362.88万元，比去年同期增长 31.8%。
景区旅游标准化试点企业的创建，进一步推动了景区旅游基础设施的完善和服务水平进一步提高。又恰逢今年的中秋、国庆双节同步，假期增长，加之节假日免收小型客车通行费等政策措施，景区乡村生态游、采摘游等产业的推出，都促进了黄金周旅游高峰到来。
氛围欢庆祥和，旅游秩序井然，为迎接旅游高峰的到来，芒砀山景区结合自身情况，按照市假日办“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标，结合旅游标准化建设，已提前做好了充分的准备。假期前这确保旅游安全秩序井然，景区进行了安全工作大排查。消除安了全隐患。安保部门还调整制定了黄金周安全应急预案、旅游接待应急预案，确保全万无一失。
假期间积极邀请公安、交通部门联合治理十一假期的旅游秩序。
增加了临时环卫工人，对景区环境进行全天候保洁，确保景区干净整，保证游客舒心愉快。景区园艺工加班加点修剪园艺，摆放鲜花，美化景区环境，营造优美的节日氛围。
鲜红的欢迎标语、大红灯笼，美丽的鲜花营造了节日的浓厚的欢庆气氛。
活动丰富多彩，游客兴致大增。在“十一”黄金周期间，由景区每天上午9：00准时上演双节期间，河南芒砀山景区为丰富游客旅游生活，每天上午9时，准时在景区东门广场上演大型历史情景剧《梁王迎宾》。歌舞剧真实地还原了大汉王朝帝王宫外迎宾的盛大场面，，气势恢弘。武士们铠甲闪亮，长戈锋利，威武庄严，站如磐石，动如劲风，吼声如雷，一招一式，尽现皇家卫队的威猛。宫女身材窈窕，舞姿曼妙，动静优雅。梁王偕同王后及诸位大臣，欣歌赏舞，把酒联欢，一派太平盛世气象。演出结束之际，还为游客们留下了与演员拍照留影、娱乐互动的时间。游客兴致大增。
为满足游客需求，景区除了正常开放汉礼馆，汉婚礼馆外，又在景区增设了五处汉文化体验点，满足游客的汉文化体验要求，拉长了旅游链条。
以“秋季采摘游”为载体，与砀山等地联合推出乡村旅游，以丰富游客的旅游生活。并在景区内开展“金秋游览芒砀山，万斤酥梨大赠送”的活动，丰富了景区的旅游产品。 市场空前火爆，景点游人爆棚。这是今年景区黄金周最为显著的特点。由于节前的大力宣传促销。假期一开始，就迅速进入接待高峰期，双节的前三天，旅游人数“爆棚”，保安山地宫
景点有多个时段出现游客拥堵受阻现象，游览运力不足，造成许多游客较长时间等待。
远程游客增长迅速、自驾游持续升温。“十〃一”黄金周期间，远程游客增长迅速、自驾游持续升温。省外游客比例增长自驾旅游成为热潮，四大景点的停车场停满来自各地的车辆。自驾游客已占到游客总人数的七成以上。家庭式的自驾游自助游已成为旅游主体。
服务规范优质，游客给予好评。围绕旅游服务标准化建设的目标，公司各有关部门、有关单位把旅游服务工作放在了突出位置，最大限度做到让每一位游客景区游得赏心，购得称心，玩得开心。主要领导每天都多次深入旅游景区一线，实地了解情况，协调解决接待工作中遇到的困难和问题。景区增设十多处咨询服务中心，方便游客就近咨询，同时开展免费提供茶水等服务。投诉电话、咨询电话、办公室电话坚持24小时值班，做到了处理问题不过夜，回复投诉不超过24小时。景区提出的“芒砀山，微笑服务让您感动”服务口号，深入人心，贯彻到位，“不让一位游客在芒砀山受委屈”的承诺得到了较好兑现，受到了八方游客和省市有关领导的高度赞扬。
宣传营销到位，景区影响不断扩大。为扩大影响，芒砀山景区市场部在8天长假期间，开展了多种形式的宣传促销活动，扩大了宣传，提升了景区的影响力。景区成立以景区成立了副总经理为组长，营销总监罗帅为副组长的推介小组，利用“十一”黄金周前和黄金周期间到景区各重点营销市场和周边县市进行宣
传促销活动。景区网站加快更新，在各大新闻媒体公布景区的“十一”动态、优惠活动、文化活动。咨询电话等，认真做好宣传报道工作。双节期间宣传人员还深入景区周边的高速入口，豫皖界收费站，发放宣传品，在景点游客集中区域开展游客服务满意度调查，收集市场反馈信息。
产品单一，综合接待服务，跟不上仍是游客的问题。根据调研，今年游客反映较多的问题一是旅游产品单一，参与性活动产品少，不能满足游客的多种需求，文化品位过高，缺少符合大众休闲娱乐的产品，应在这方面强力推进。二是吃、住、行，购等服务设施还跟不上发展要求，尤其是吃住接待还没有形成体系，监管力度也不不够，游客反映较多。
第20篇：十一黄金周简报
佛坪旅游工作动态
十一黄金周专刊
佛坪县文物旅游局2011年10月8日
“十一”黄金周旅游接待再创新高
今年 “十一”黄金周已经结束，在县委、县政府正确
领导下，在市旅游局的具体指导和社会各界的大力支持下，全县广大旅游从业人员坚守岗位，热情服务，实现了假日旅游接待工作平稳、安全、市场繁荣，凝聚了人气，带来了商机，塑造了佛坪良好的对外形象，为广大市民和游客奉上了一个欢乐祥和、安全喜庆的中秋佳节。据初步统计，10月1日至10月7日，全县共接待游客10020余人次,旅游收入300.6万余元，同比上涨6.32%、%,110.52%，其中门票收入18万元，同比上涨17.6%。县城的山货店销售火爆，木耳、香菇、板栗、核桃、腊肉、猕猴桃、土蜂蜜、山茱萸保健酒等十分俏销；旅游礼品店的各种熊猫纪念品也很畅销，营业额和收入有了大幅提高。
一、高度重视，精心组织
十一黄金周时间最长，也是全年旅游接待中最重要的时间段。针对今年旅游市场总体情况，我们主要做了二方面工作，一是统一思想，抓好宣传。为统一思想，鼓足干劲，做好假日旅游接待工作，局机关、景区三次召开全体会议，研
究应对办法，提出“扩大宣传，喜迎八方游客；强化服务，不让一个游客受委屈”的工作思路全力抓好了旅游宣传促销工作，充分运用会展、报刊、网络等宣传平台，大力宣传“山水佛坪，熊猫家园”旅游品牌，采用发放旅游指南、有奖竟猜、熊猫人偶表演、馈赠景区门票等方式，进一步提高了佛坪旅游的知名度和美誉度。
二是高度重视旅游安全和旅游接待工作。节前，县政府专题召开了全县假日旅游接待工作会议，副县长郭海华在会议上详细部署了旅游景区和涉旅行业安全生产大检查、环境卫生整治、食品卫生监管、旅游接待服务等工作，并提出明确要求。节日前，县旅游局会同相关部门、单位对全县旅游景区、宾馆酒店、农家乐、KTV、山货店进行了全面大检查，进一步强化了旅游安全监管责任，优化了经营环境、服务环境、旅游环境，及时公布了旅游咨询、投诉及价格监督电话，规范完善了各类标识标牌。
领导高度重视，各级精心组织，旅游局全体同志坚守工作岗位，尽心尽力开展旅游接待服务工作，这是今年黄金周旅游接待工作安全有序的重要前提。
二、平稳有序，市场繁荣
今年的国庆黄金周与往年相比，总体来说游客多，三产服务业火爆。10月1日-3日虽是小到中雨，但大坪峪景区仍有不少游客冒雨参观。从4日起，天气晴好，进入旅游接待的高峰期，5日，景区入园人数2140、综合收入64.2万元，创7天长假中最高。
一是国庆黄金周期间，县内宾馆、酒店、小吃摊点生意红火，七天宾馆平均入住率达到79.85%；二是国庆黄金周期
间，农家乐、山货店土特产准备充分，生意较为红火。最受欢迎的是农家乐，据初步了解，国庆节期间，县城区域内农家乐收入32.7万元，农家乐户均收入2.5万元；三是从客源地来看，65%的客人来自西安，20%来自汉中和周边县区，15%的省外游客以北京、山西、河南、四川居多。
三、熊猫谷景区加快建设步伐
熊猫谷旅游区于国庆前已改建完成门区和游客接待中
心，设臵大型户外广告牌2面，景区添臵各种标识30多个，购臵了3辆电瓶车，景区门口新建的停车场启用，游客乘坐电瓶车进入游览，为景区安全有序接待奠定了基础，熊猫山庄开工建设，负责大坪峪—纸坊坪道路项目的施工队已经进入场地。节假日期间，景区确定了安全工作小组，配备了相关设施，加强了安全巡逻及防火检查等，
四、存在问题
今年的国庆黄金周取得较好佳绩，但也暴露出许多问
题，主要有：一是交通受限。因新的高速引线今年动工建设，道路沿线施工材料、车辆拥堵，且9月以来连日阴雨造成多处滑坡，道路实行交通管制，国庆期间道路虽然实行管制通行，但在大河坝道路入口一直树立“不能通行”的牌子致使外地车辆返回；108国道周至段也因滑坡实行交通管制，从洋县金水过来更缺乏交通标识引导。交通状况是影响黄金周接待的主要因素之一。二是国庆节1日至4日一直阴雨且天气降温，直接影响游客出行计划。三是旅游宣传促销力度弱，手段单一，形式呆板，与毗邻县区差距大，外界知名度和影响力有限。四是熊猫谷景区从6月份以来一直建设也影响了游客的进入。五是旅游产品竞争力不强，产业化水平较低。
目前，佛坪旅游业总收入还没有达到支柱产业的要求，旅游业对经济社会发展的综合带动作用还不强。
针对我县旅游发展中存在的问题，在后期工作中我们将采取有力措施，积极完善提高，促进全县旅游产业健康快速发展。
