股票销售员总结范文（精选多篇）

发布时间：2022-11-07 21:08:50 来源：销售个人工作总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：股票总结

1、当市场处在最后的探底过程时，个股与大盘走势成斜八字的时候，且有成交量配合的个股值得重点关注。尤其是此时同板块的其它个股也是相同走势的时候最为合适。

2、当个股MACD已经向下死叉，在五天内又迅速金叉的个股，且MACD翻红的个股值得关注。

3、高开低走的大影线如果是处在明显的上升通道中期，且成交量没有明显放大，没有破坏上升趋势，且当天绝对涨幅是正值，那么庄家震仓可能性比较大。

4、当股价接近前一底部区域附近时再次放量长阳上涨时，表明底部区域较为明朗，就像两强壮的守门神。其最佳状态是：1.右边的阳线涨幅大于左边的涨幅，如果开盘和收盘价格都高于左边的放量阳线，那么涨幅一般都比较大

2、左边的放量一定要特别明显，是近半年甚至一年内最大的量，右边的阳线也要放量，但不是严格要求巨量。

5、涨停狙击要求：1.同一板块被一起带动上涨；2.涨停时间越快越好；3.股价价位越低越好；

4.涨停价位处挂单越大越好；5.成交量要有所放大；

6、牛市长线持股熊市短线抢反弹，牛市中股价的主升浪保持在10个交易日左右，中线多保持在20——40个交易日，因此牛市频繁进出很难保证利润。

7、不要过分在意五日、十日均线的金叉死叉，因为这种现象在主力建仓期是很常见的，只要发现二十日均线开始掉头向上，就应该引起你的注意，因为这时候市场的成本在不断提高，股价日后也会随之不断上涨。

8、股价在做顶的时候，虽然股价不断创出新高，但是MACD却在逐波下行不能创出新高，这就是指标与股价的背离，这时候必须小心警惕，特别是第三波股价创新高的时候必须离场，即使后面再次上涨也不后悔。

9、股价在伴随这成交量的温和放量逐步上升后的某天突然放出巨量，股价也创出新高，然而，第二天的成交量并没有跟随放量而是突然萎缩，形成了上天入地的成交量柱形，这时候应该及时逃顶。这段时间五日、十日成交均线会形成斜8字形状，在斜8字内部任何时候买入都不会有合适的获利机会。斜8字左右环的时间十分接近，为我们判断下跌空间和时间提供了有力的依据。

10、当个股在底部形成V型底的时候，如果V字左边下跌时量越大，那么后面的涨幅越大，如果没有量说明没有主力介入，那么只能当着超跌反弹来处理。

11、量比和涨幅均靠前的个股且符合以下条件的可以考虑参与：1.股价处于历史低位或相对低位时；2.个股经过长期缩量整理；

3、大盘行情较弱的时候。

12、如果股票换手率达到3%以上时，在上升趋势时可以介入和持股，在下跌趋势时应及时出局，只有跌到换手率不足0.5%时才能算是空方动能基本释放。

13、股价上升必须有成交量的配合，没有成交量的上升很难得以维持；股价下跌可以有成交量，这时下跌会比较快；也可以没有成交量，这时主力可能在震仓也可能已经没有主力或者主力已经出掉大部分筹码，要就股价的高低来判断。

14、股价在突破前期高点时，必须成交量也超过前期，不然这种突破并不稳定，可能有反复。如果成交量随着股价的上升而逐渐萎缩，那么短期存在反转的可能。

15、股价长期下跌至谷底时，如果反弹无量后又再次下跌至上次低点附近（可高可低）的成交量比上一低点更小的话，股价即将上涨。

16、股票经过长期下跌后，会出现恐慌性抛盘，这时候成交量会日益扩大，同时因为恐慌性抛盘引起的低点可能会是短期甚至是中期的强有力的支撑点。

17、只有介入有上升斜率的庄股，才有较好的短线机会，介入时选择斜率较陡的个股，当出现阴线回调时就是极佳的介入点。

18、当个股出现三个及以上跳空向上或向下缺口时，说明个股已经是强弩之末离下跌不远或者快要见底离反弹不远了。

19、当盘口出现大单往上拉或者往下砸，而随后股价走势恢复正常，K线出现长长的上影线或下影线组合，一般可以认定主力在试盘，试探上方抛压或者下方接盘的力度。这时只要股价不在高位，都应引起注意，主力很可能快要启动拉升。如果在放量初期介入，会有不错的收益。如果个股时常出现上影线，说明庄家很可能在出货，如果时常出现下影线则上升的概率偏大。

20、当大盘中同时期出现大量个股跳空高开并留下长长的上影线的时候就应该提高警惕，大盘和个股随时可能见顶。当大盘与个股在底部区域时常出现T字形K线的时候，对短线炒做者来说就是介入的良机，如果T字是阳线比阴线力量更强。当然，在下跌趋势中，庄家也会利用T字形K线图来诱骗散户，所以要结合时间和空间综合考虑。

21、如果大盘发生大幅下跌，而个股却大涨5%左右，且成交量放大并伴随着10%以上的换手率，那么这样的个股可以趁回调积极介入，所谓该跌不跌理应上涨。

22、当个股温和上涨且涨幅不大，换手率也适中，这时OBV指标却持续上扬，这样的个股可以趁其回调至5日均线处介入。

23、如果个股涨停且涨停版上挂着占流通盘25%以上的买单则说明还会有第

二、第三个涨停板，不应急切卖出。

24、投资者要专心于核心技术，集中精力去做这件事，不要弃长求短，蜻蜓点水，面面俱到，更不能以为自己能样样精通。

25、投资要注意打破惯性思维，在有利的情况下要看到不利的一面，在不利的情况下要看到有利的一面。也就是在大多数人狂躁不安，大多数人看多的时候选择离开，反而在大多数人看跌的时候，市场萧条的时候选择超跌股介入。

26、利用老鼠仓获利：一只股票拉升前，主力会通知朋友和亲戚在较低价位甚至是跌停价填单，然后迅速拉起不给其它散户机会，那么这样的股票以后一般都有一段涨幅。

27、钱龙软件经典版中，如果发现-DX高于ADX，千万不能抢反弹，只有ADX上穿-DX的时候才有可能是底部，一般情况下ADX必须达到50以上。

28、365天线是主力重要的成本线，如果在此位置股价跌破三天不能上去的话只能说明主力已经成功出货在砸盘等待下次建仓机会。

29、在市场接近底部和顶部时都有它自己的典型特征，在底部时，某天股价创出新低，但是收盘却比前一天收盘高，且成交量明显放大，那么这一天成为底部的可能性比较大，同理，股价创出新高，收盘却低于前一天收盘价格，这时候就得小心做顶的可能。

推荐第2篇：股票总结

酝酿好久要写一些自己在炒股票时总结的心得，今天终于动笔了。我心情略微有些激动，但是我的意识很清醒。所以说写出来的东西都是很有价值的。我希望以后炒股票能够用的上，并且从中获益。

写这篇文章首先要分析的就是什么是股票，因为只有了解股票为何物才能对它有个清楚的认识。任何的事物都要有他的从生到消失的一个生命周期，股票也不例外。它在中国的生存时间还很短暂，还不到20年。但是它在美国和欧洲已经发展了百年的时间。百年里美国股市经历了两次极大的股灾，却还是走到了今天。尽管今天金融危机被喊的多么危险，但是毕竟没有人敢说美国的股市就此将走到尽头。所以说股票市场的尽头是很难预料的。由此来看中国的股票市场今天虽然经历了很大幅度的下跌，但是绝对不会是中国股市的末日。

看了乔家大院后发现股票的这种思想在那时就有了出现。那时的股票是用来体现公司价值并且给员工按照股票的多少来进行分发股利的工具，并没有价格波动这一说法。后来，公司允许股票转让并伴随价格波动，于是出现了有点规模的股票市场。也就是说，股票还是有它的价值的，但是它的价格和价值并不完全统一。

利用它的价格的波动，我要在未来10年里赚取到一辈子的资金（大约是500万人民币）。这是我炒股票的目的所在。我的本金约是9000元人民币，现在已经亏损到7326元了。但是我自认为我从07年7月开始正式进入股市。那时正赶上沪市6100的高点。我一开始的本金是2000元，后来赔到1300，于是我退出了股票市场一段时间。后来我又有了5000元，加一起是6000多。于是我偷偷摸摸的又开始了地下工作（因为那时候我在考研），很不幸，又赔了1000左右。后来我有了工作。又有了本钱。我把账户的钱只留了1800，剩下的取出来交了房租，又买了笔记本。过了几个月我把工资投入了股市，现在账面上有7326元。我重新振作，要实现我的人生目标。

我要永远将自己的所有的资金都看作是本金。这样我才会珍惜每一分钱。不会任意妄为的在股票市场里进行赌博。

我并不预期大盘会一直涨或者一直跌。即便大盘确实是单边运行，它也会有波动。我可以利用这中间的波动来赚钱。

还有我不会在一只股票里预期它会涨过20％，因为这就像是玩概率一样，你预期它涨的越多，它的概率就会越小。一旦出现了涨的比较多的时候就要卖出，如果涨幅超过5％我就可以适时的卖出。

尽量不买已经当天涨的超过3％的股票。而且要头一天选好准备买的股票。所有的钱都要买一支股票。

还有，每天要为第二天提前下好一个单子，无论是买股票还是买股票。不要让股价的涨跌影响我生活的心态，白天能不看大盘就不看大盘。做好预期。毕竟，钱只是钱，身外之物，健康的生活才是正道。

要恪守自己对第二天股市的预期，如果预期会涨，那么就要对选好的股票坚决的买入（最好是第二天的第一时间买入，不要考虑多少钱开盘，当然如果开盘价格高于2％就要慎重考虑了。），如果决定卖股票也一样，决定的事情就不要随意的更改。如果决定不买股票当然也就宁可赔钱也不要贸然买入（否则后果会很严重滴）。

总之做股票如同做人，自信，自尊，自律，自强。一定要做到以上四个“自”才能做出高水平的业绩来。

推荐第3篇：股票总结

MACD:平滑异同移动平均线

DIFF线收盘价短期、长期指数平滑移动平均线间的差 DEA线 DIFF线的M日指数平滑移动平均线 MACD线 DIFF线与DEA线的差，彩色柱状线

参数：SHORT(短期)、LONG(长期)、M 天数，一般为

12、

26、9 用法：

1.DIFF、DEA均为正，DIFF向上突破DEA，买入信号。2.DIFF、DEA均为负，DIFF向下跌破DEA，卖出信号。 3.DEA线与K线发生背离，行情反转信号。

4.分析MACD柱状线，由红变绿(正变负)，卖出信号；由绿变红，买入信号 DIF向上交叉MACD，为买进信号；DIF向下交叉MACD，为卖出信号。 DIF连续两次向下交叉MACD，将造成较大的跌幅。 DIF连续两次向上交叉MACD，将造成较大的涨幅。 DIF与股价形成背离时产生的信号，可信度较高。

DMI:趋向指标

用法：市场行情趋向明显时，指标效果理想。

PDI(上升方向线) MDI(下降方向线) ADX(趋向平均值) 1.PDI线从下向上突破MDI线，显示有新多头进场，为买进信号； 2.PDI线从上向下跌破MDI线，显示有新空头进场，为卖出信号； 3.ADX值持续高于前一日时，市场行情将维持原趋势；

4.ADX值递减，降到20以下，且横向行进时，市场气氛为盘整；5.ADX值从上升倾向转为下降时，表明行情即将反转。参数：N 统计天数； M 间隔天数，一般为

14、6 +DI向上交叉-DI，买进；+DI向下交叉-DI，卖出。

ADX在高于50的地方向下反折时，应小心股价随时有反转的可能。

ADX小于DI时，意味股价将进行盘整，此时不宜买卖及使用技术指标。 ADXR介于20到25之间时，应用CDP及TBP系统进行买卖。

DMI、VHF、CSI、DX四种指标构成一组指标群，经常被合并使用。

KDJ:随机指数

1.指标>80 时，回档机率大；指标

4.J>100 时，股价易反转下跌；J

K线由右边向下交叉D值做卖，K线由右边向上交叉D值做买。高档连续二次向下交叉确认跌势，低挡连续二次向上交叉确认涨势。 D值80%超买，J>100%超买，J

可观察KD值同股价的背离，以确认高低点。

BOLL:布林线 1.股价上升穿越布林线上限时，回档机率大； 2.股价下跌穿越布林线下限时，反弹机率大； 3.布林线震动波带变窄时，表示变盘在即； 4.BOBBLL须配合BB、WIDTH 使用；

股价上升穿越布林线上限时，回档机率大。股价下跌穿越布林线下限时，反弹机率大。布林线震动波带变窄时，表示变盘在即。 BOLL须配合%BB、WIDTH使用。

BB:布林极限

1.布林极限主要的作用在于辅助布林线辨别股价买卖点的真伪；

2.BB>100 ，代表股价穿越布林线上限；BB

3.当BB 一顶比一顶低时，股价向上穿越布林上限所产生的卖出信号，可靠度高； 4.当BB 一底比一底高时，股价向下穿越布林下限所产生的买进信号，可靠度高； 5.布林线、布林极限、极限宽三者构成一组指标群，必须配合使用。

WIDTH:极限宽

1.极限宽主要的作用在于辅助布林线搜索即将发动行情的个股；2.极限宽的极限数据随个股不同而不同，使用者应自行观察后判定；

3.一般情形下，当极限宽下跌至3%左右的水平时，该股随时有爆发大行情的可能；4.布林线、布林极限、极限宽三者构成一组指标群，必须合并使用。

VOL:成交量

1.成交量大，代表交投热络，可界定为热门股；

2.底部起涨点出现大成交量(成交手数)，代表攻击量；3.头部地区出现大成交量(成交手数)，代表出货量； 4.观察成交金额的变化，比观察成交手数更具意义，因为成交手数并未反应股价的涨跌的后所应支出的实际金额。

RSI ：相对强弱指标

RSI>20为超买；RSI

RSI以50为中界线，大于50视为多头行情，小于50为空头行情。 RSI在80以上形成M头或头肩顶形态时，视为向下反转信号。 RSI在20以下形成W底或头肩底形态时，视为向上反转信号。

RSI向上突破其高点连线时，买进；RSI跌破其低点连线时，卖出。

推荐第4篇：股票分析总结

基本面分析：宏观经济、行业因素、公司本身因素（1）公司的商业模式（定性分析）

理解公司如何赚钱的，以及公司的上下游环境及竞争环境。（2）公司竞争优势（定性分析）

五力模型（上游供应商议价能力、下游客户议价能力、新进入者威胁、潜在替代品、现有竞争者）。

经济护城河模型（独特的无形资产、低成本优势、高转换成本、规模与网络优势）。 SWOT模型（内部：优势、劣势；外部：机会、威胁）（3）公司管理层（定性分析）

诚信与品行、学习能力与视野、专注与执行力、意志力和耐力。报表分析：（成长能力，盈利能力，营运能力，偿债能力）（4）公司财务稳健性（定量分析）

较低的有息负债率；较低的运营费用支出；较少的大额资本性支出。较稳定的经营性现金流入。

（5）公司盈利能力（定量分析）

ROE，ROIC >WACC (加权平均资本成本）。

ROE >行业平均；ROIC >行业平均；净利润稳定增长。毛利率>行业平均；净利率>行业平均。盈利的可持续性。

（ 6）公司成长能力（定量分析）

销售增长率>行业平均；净利润增长率>行业平均。（7）估值分析（定量分析）

绝对估值：现金流量贴现定价模型，B-S期权定价模型相对模型：市盈率法，市净率法，PEG，ROE 三低原则：P/E(或者P/B）低于市场均值、低于行业均值、处于中低位置。

样本：近五年数据 1.宏观分析 2.行业分析 3.公司分析战略、目标

股东情况、机构关注度 4.报表分析

5.市场分析/技术面 6.投资建议

长/中/短线，投入资金仓位占比、估值价格、出入市时间、多/空、止损点 4.公司报表分析

/*思路：计算主要指标；做趋势分析；结构分析*/

4.1短期偿债能力

主要指标：流动比率、速动比率、现金流量比率趋势分析结构分析

4.2长期偿债能力

主要指标：资产负债率、负债与股权比、利息保障倍数、偿债保障倍数趋势分析、结构分析

4.3营运能力指标：各种周转率。。趋势、结构

4.4盈利能力

4.4.1 营业收入分析来源构成+构成的持续性分析

4.4.2 主要指标：PE, PB, PEG 趋势分析、结构分析

4.5发展能力

主要指标（各种增长率）：营收、利润、净利润、总资产、股权

4.6综合分析-杜邦 5.技术面/市场分析大盘走势公司目前价位同等公司价位行业分析

思路：搜索相应行业的分析报告。。。 1.行业外围环境

国家：地位、政策；外资：政策、现状；全球化：现状 2.行业分析 2.1行业业绩

总量指标：收入，毛利，EBIT，净利润比率指标blabla 2.2行业结构及价值链

行业中的主要领域，主要产品和技术水平，行业增值过程各节点上企业数量、增值空间、进入退出壁垒 2.3竞争特点

需求特点、需求发展趋势竞争形势：波特五力 3.外资

4.主要上市公司综合竞争力、

基本分析主要包括以下方面：

多空因素：从定性的角度给出影响公司股价的利多和利空因素，包括供应商（原料）、客户（产品）、市场、企业内部革新、宏观环境、汇率等因素公司简介：包括行业类别(以此衡量Ks大小）、主要产品、主要市场、主要供应商和客户，以及公司基本指标，如P/E,P/B等等

资本支出，股利分析，风险评估与杜邦分析：进行这些分析作为估计公司盈余成长率的依据财务报表分析：根据过去财务报告数据，以及上述成长性的分析，预测未来一年的相关财务数据，得到预估的未来一年EPS及ROE 评价分析：根据股利成长定价模型，得到市盈率被ROE，Ks，以及利润成长率g决定的函数关系，然后根据之前的分析给出公司未来一年合理市盈率范围，结合预估的EPS得到公司未来一年股价预估范围。

技术面主要包括技术分析和筹码分析，技术分析即利用K线图结合周期理论波浪理论支撑阻力等，筹码分析分析近期庄家和散户的持股结构，以及两融余额等，对市场投资者心态进行判读。

推荐第5篇：股票听课总结

周末听了赵兴扬老师的《证券业务课程培训之股票》，了解了很多股票业务的基础内容，现整理如下：

一、股票的业务基础

1、股票至今大致400年历史，起源于欧洲大航海时代，最初是通过合伙人共同“凑份子”的形式实现。最早的股份有限公司是荷兰成立的东印度公司，股份有限公司指的是资本股份制，债务责任有限，即若公司投资了1000万最后经营不善倒闭时还有多少资产就赔多少资产，公司的债权人不得直接向公司股东提出清偿债务的要求。

2、股票的作用有以下几点：公司筹集资金；分散投资风险；创业资本增值；广告宣传，通过股东的提及提高公司的知名度

3、股票的特征：流通性；收益性，股东能获取公司盈利分配，公司股票价差收入等；风险性，由于股票价格的不确定，会受很多情况影响而上下波动；参与性，股东能参与股东大会、投票等，股份的多少觉得权利的多少；永久性，股票与公司是能共存亡的。

4、主要的两种股票分类：普通股和优先股，普通股构成公司资本的基础。两者之间的区别有：

1）优先股在分配股息时优先；

2）若公司解散或破产，优先股在剩余资产分配上优先； 3）优先股一般无公司表决权；

4）如果公司需要扩张而增发普通股股票时，现有普通股股东有权按其持股比例，以低于市价的某一特定价格优先购买一定数量的新发行股票，从而保持其对企业所有权的原有比例。

4、几种价值的解释：

1）面值：就是票面价值，主要用于确定股东所持股份对公司的比例，面值从公司发行到退市都不会变，目前我国普通股面值99.9%均为1元，优先股100元。 2）净值：净资产与股本数的比例，用于评估上市公司的实力； 3）市值：发行时的价值

4）内在价值：即理论价值，通过市场分析等得出的 5）清算价值：公司破产时的实际价值

5、常用指标：

1）市盈率：=每股股价/每股盈利，评估股价是否合理 2）股息收益率：与市盈率成反比

3）净资产收益率：净利润/净资产，反映公司对股东投入的利用率 4）每股盈利：随后利润/股本数 5）换手率：反映股票的流动性强弱

二、股票发行

1、新股定价市场配售流程

T-2日：确认在新股发行前两天的前20个工作日内有投资；

T日：准备申购资金，提交申购委托，申购新股的数量应为1000股的整倍数；每一股票账户最高申购量不得超过发行公司公开发行总量的千分之一；每一股票账户只能申购一次，重复的申购无效，申请成功后不得撤单； T+1日：申购资金入账

T+2日：有效申购进行连续配号；

T+2日日终：确保有足额的新股认购资金

T+3日：公布中签率，并根据总配号量和中签率组织摇号抽签，于次日公布中签结果； T+4：对未中签部分的申购款予以解冻。

三、股票交易

1、交易驱动机制：

1）指令驱动是一种竞价市场，也称为“订单驱动市场”。在竞价市场中，股票交易价格是由市场上的买方订单和卖方订单共同驱动的。令驱动的特点有：第一，股票交易价格由买方和卖方的力量直接决定；第二，投资者买卖证券的对手是其他投资者。 2）报价驱动是一种连续交易商市场，或称“做市商市场”。指报价驱动的特点有：第一，证券成交价格的形成由做市商决定；第二，投资者买卖证券都以做市商为对手，与其他投资者不发生直接关系。

2、交易连续机制

1）定期交易：成交的时点是不连续的。在某一段时间到达的投资者的委托订单并不马上成交，而是要先存储起来，然后在某一约定的时刻加以匹配。定期交易的特点有：第一，批量指令可以提供价格的稳定性；第二，指令执行和结算的成本相对比较低。

2）在连续交易中，并非意味着交易一定是连续的，而是指在营业时间里订单匹配可以连续不断地进行。因此，两个投资者下达的买卖指令，只要符合成交条件就可以立即成交，而不必再等待一段时间定期成交。这两种交易机制有着不同的特点。连续交易的特点有：第一，市场为投资者提供了交易的即时性；第二，交易过程中可以提供更多的市场价格信息。

3、成交机制

1）集合竞价：一次性集中撮合，同一价格成交 2）连续竞价：订单逐笔连续撮合

4、股票简称：沪深两地不大于四个汉字长度 N：新股上市首页，不受涨幅影响 ST：连续两年亏损，涨跌幅限制5% *ST：存在终止上市风险，涨跌幅限制5% XD：除息日，股价被除息处理 XR：除权日，股价被除权处理

退市：在“退市交易板”交易30日被交易所退市，涨跌幅限制10%

5、交易数量

买入申报应为100整数倍

卖出申报不足100，应当一次性申报卖出单笔申报最大数量不得超过100万

6、交易价格

市价委托：深圳五种—对手方最优价申报；本方最优价申报；最优五档即时成交剩余撤销申报；即时成交剩余撤销申报；全额成交或撤销申报

上海两种--最优五档即时成交剩余撤销申报；最优五档即时成交剩余转限价

7、交易制度：

T+1交易制度：当日买入第二天才可以卖出

T+0交易制度：当日买入当日可卖出，资金当日可用

优点：刺激交易量；提高资金利用率；增加印花税、佣金缺点：助长投资风气；出现风险控制问题

四、股票权益

1）股权登记日：界定哪些股东可以参加权益分配 2）除权除息日：股权登记日的下一个交易日

3）公司决策权：普通股东通过网上投票方式参与股东大会，股份多少决定票数多少

4）优先认股权：公司需要扩张而增发普通股股票时，现有普通股股东有权按其持股比例，以低于市价的某一特定价格优先购买一定数量的新发行股票，从而保持其对企业所有权的原有比例。

五、收购退市收购：

并购：吸收合并—甲公司+乙公司=甲公司或乙公司；新设合并—甲公司+乙公司=丙公司；发行新股

退市：上市公司由于未满足交易所有关财务等其他上市标准而主动或被动终止上市

推荐第6篇：股票F10总结

因为据了解不同软件的F10不一样，但是内容都是大同小异，所以我们小组选择大智慧软件的F10作为例子，因为看专家评论大智慧的F10比较完整，数据出错比较少。我们小组决定按照大智慧软件上F10顺序陈述。

1.我们一起来看看操盘必读先，这里是上市公司及其股票近期状况的简单概述。2.然后看下财务透视：几个季度以来的财务报表。 3.第三栏是“主营构成”，主要看毛利率，要与同类公司做比较，毛利率越高越好，高毛利率带来的就是高额的利润。

4。行业新闻：上市公司所属行业的一些动态信息。

5大事提醒:上市公司一些重要事项的时间提示。如分红，财务披露，流通股上市等等。一般在买股票前要浏览。

6八面来风：一些新闻媒体，对公司的报道和评论。有很重要的参考作用，但是不要把这些报道看作是买入信号，要有自己的观点。

上面三点比较简单，我们有时间可以多看看，利用别人的眼光综合自己的见解来判断。 7。公司概况：上司公司的官方介绍。其中，公司的注册地――地域板块划分（炒地图可以看这个）；董秘电话――电话调研上市公司状况可用。还可以看概念题材，知道从事的职业，从中判断该公司是否有投资亮点。

8。管理层：分析应包括对公司管理层的文化素质和专业水平，内部协调和沟通能力，公司管理层第一把手的个人经历、工作经历及文化水平，公司管理层的开拓精神等。 9。最新季报：上市公司最近披露的财务报表的主要数据

10.股东进出：看看有没有王牌基金，比如华夏系基金、中邮基金，这个板块关键是看基金持有与股价走势的关联。有时可以用季度变化中找到基金买入的轨迹。从它的股东中可以判断未来和发展。

11.股本分红：可以看看历来的分红情况，就像之前小劳说的贵州茅台，就是差不多每年末期都有分红的。

12。资本运作：可以关注那些上市公司持有其他上市公司股权或增发股份。这些都是可出售金融投资，可以变现的。

13。行业地位：同行业上市公司的各项数据的排名比较。通过比较可了解上市公司在同行上市公司中的地位。

14。信息快讯：上市公司事项的公告。披露重大事项。如股东大会上的事项。 15。回顾展望：这里是公司董事会报告的内容。里面的数据和东西是对公司运营状况的解释。 16：盈利预测：这个板块是综合网上一些分析师的评价得出的，是动态的，我们持有一个股的时候要跟踪看。然后结合自己的想法下判断。

推荐第7篇：股票技术总结

雷军说：只要站在风口上，猪都会飞起来。紧要的是知道风口，然后跑去哪里，

还有要记得，劲风过后，猪还是会掉下来，能飞起来，原因是借到了势。

有联云：时来天地齐用力，运去英雄不同心。

讲的是同样道理，成大事者，时运能力并俱，猪才会飞。

时运一过，尘归尘，土归土，你有多大能耐都不行。

交易分析有基本与技术面，

技术面不难，提炼后就是一张纸，

紧要处是大赚小赔，大数跟随和限制单寸，利用正期望值的系统，和年复利的威力。

但技术面解决不了标的品质，即价值之锚问题，在不能做空的情况下，技术所选标的一直向下，跟随原则下只能空仓等待，便失去了时间，而时间就是金钱

基本面，就是要选择在风口上飞的猪，

只要是风口，技术差的都有钱赚，按跟随的更大赚。风口，就是行业的景气度如今年的新能源汽车，锂电池

寻找风口就重要起来，

能二三年内暴炸式增长，就是风口暴炸增长，爆炸增长，暴炸增长，重要的事情说三遍，资本家最喜欢这个

回到基本面选股，就选季度主营暴炸增长的，总市值在60亿左右，有高送转可能的就差不离了

推荐第8篇：销售员培训总结

为了较好的满足公司成员的培训需求，需要选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，以下是小编整理的关于销售员培训总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!

销售员培训总结范文1

转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、以踏实的工作态度

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。

二、严格要求自己

时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积1极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。

三、存在的不足

1.在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3.缺少细心，办事不够谨慎

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。

四、严格遵守公司管理制度

1.严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。

3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4.与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

五、今后努力的方向

1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2.必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。

销售员培训总结范文2

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是销售内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报办事处，核对办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1.统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2.收货情况：办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3.空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4.水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。

接下来的工作打算

接下来我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对明年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

销售员培训总结范文3

值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：

对年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握\"技术行销\"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。

一、销售培训工作内容

根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：

寿力固定式空压机系统销售培训考试题

1.什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?

2.请简述寿力“十年保固“的含义。

3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。

4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。

5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。

6.空压机排气管和供气母管连接方式。

7.进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响?

8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?

9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应该选用多大的空压机联网?

10.容灰量与使用寿命的计算。

11.过滤精度的表示方法。

12.简述寿力油气分离器的特点。

二、销售培训工作管理

市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。

销售员培训总结范文4

我们在年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

一、培训工作情况

2019年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

2019年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要2019年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

推荐第9篇：销售员终总结

销售员终总结

出来工作也有半年了，直新年伊始之际现对本人这半年的生活、工作、及感受做一个总结。以期在新的一年里有一个合理的规划，以取得更好、更高的成绩。

首先，在社会上工作和以往在学校环境完全不同其差异就在于社会比在学校要现实残酷，与人之间都是以利益关系为主要关系，像人情关系、责任关系、管理关系等都是以此为基础而依存的。当然不是说就没纯友谊或是说情谊了只说认清了这个社会与人性。为此要时刻保持自身的警惕性，不要随意对别人进行揭底的交流，对人对事都要有保留。对各种关系要冷静对待，以防出现头脑发热之举。

在生活要做到自理、自律。这个世界上除了有限的那么几个人是真心的关心你之外其他的都有是虚的。所以要对自己好一点也要对关心自己的人好一点，毕竟只有自己实实在在的好才是真的好。

现在说下工作上的事，在工作的这半年里从一开始的完全陌生到了解再到熟知这一适应学习的过程，从对客人无语胆怯到适应性的交流接触再到现在能主动销售也算是有了一个进步，虽然说进步不是很明显不是很大。但人只要能成长能学习就会离成功更近。对于工作做出如下总结与看法：

一、思要统

一、态度要端正

就是说在销售中要与搭档有很好配合默契思想是做到统一，不要各自为政两个人介绍不同风格的款式。态度上也不要因为谁是主谁是辅就在工作中耍皮气或是待慢客人之类的影响成交的现像出现。在工作中时刻都要有一个积极的向上的心态。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”态度决定成败。所以心态要放正。

二、学习

在工作或者说是在人的一生中都是无止境的学习，向自己学习、向同事学习、向所有有利于自己的学习。学习各种接近客人的方法、学习达成交易成功的方法。不仅要学习还要与同事交流自己的意见与想法让自己更进一步。只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。

三、时刻准备

每次销后要与同事做一个交流或者说是总结还要对这个客人做一个分析，分析成败的原因和下次出现类似情况的应对方法。要做时刻有准备的人，为机会稍纵即逝。机会也只留给有准备的人。也只有时刻准备着才能迎接更高更强的挑战。

四、售后

每次销成交后都要对客人进行我们的一个售后解说，因为我们的售后服务也是我们公司的一大卖点，也能让顾客更加的信任我们这个品牌。这样更能留住顾客让他成为我们的回头客、忠实顾客。

结束语、

在这新年来临时对过去进行反省总结吸取教训与经验只为来年能走得更远变得更强。对未来做一个美好的憧憬并为之努力，各位同事我们一起学习、进步加油吧！

推荐第10篇：销售员出差总结

篇一：20xx年度销售人员出差工作总结

时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的XX年年即将过去。在此我深刻的感到，面队即将过去的XX年年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补;总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。

星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从0

3、XX年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握;然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想2012年又是个大丰收的一年。

XX年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇二：20xx年销售人员出差工作总结

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

销售心得:

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说:心如波澜，面如湖水。

13、让客户先痛后痒。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会进退战略。

工作总结:

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

篇三：销售人员出差工作总结

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

篇四：业务员出差总结范文

一、出差前必须做好客户分析工作:

1、客户的经营状况，了解客户的目前的经营现状:网络状况、代理品牌状况、资金实力、仓储状况、配送状况等。

2、客户经营竞品的状况:

A、竞品的品牌、品类，月度销量和年度销量详细情况

B、竞品的零售价、销售量排名前三位的款型和供货价

C、竞品给其的供货折扣，利润空间

D、竞品的售后和服务状况

E、竞品给其的支持和促销方案

3、客户经营本公司产品的现状:

A、本公司产品的库存、销售额、网点分销，

B、本公司产品的零售价、销量的排名情况，

C、本公司产品给其的供货折扣，利润空间

D、本公司处理客诉、服务的状况，客户的满意度情况

E、本公司给其的支持和促销力度

4、客户的客诉状况:把客户的所有客诉单做个整理分类，给客户做个分析，根据客户的经营现状，向公司申请给该客户相关经常出现客诉的解决方案。

5、客户的需求和本公司的配合情况

6、客户应收款及明细

7、客户应该增添的品类及品项

二、出差前必须携带:

1、公司的三证、帐号资料;

2、报价单、PPT资料、目录;

3、洽谈记录表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜访客户的名片资料

三、出差过程中必须做的工作:

1、客户终端的走访，了解竞品和我公司产品的详细情况，掌握好第一手资料，向客户的销售、采购和总经理做分析。并给客户做好产品的规划，并做新品的推介工作。

2、走访客户的竞争对手，并了解具体情况。并可以拜访其负责人，做个交流。

3、了解客户的分销状况，和其把规划做好。要求客户按时间、区域去完成既订的目标，本公司可以把当地市场的客户资料给客户，并帮助其完成该项工作。

4、和客户一起制订好当地的分销和零售价格体系，可以把本公司其他客户的成功案例结合当地市场的实际情况给客户做分析。

5、根据客户的销售和库存明细做个整理，并和客户的负责人做个分析。

6、根据合同的全年目标和其负责人拿出具体的完成方案。

四、出差后的总结:

1、把本次出差的情况做个整理，把问题找出来，并拿出自己的解决方案。

2、把需要本公司其他部门配合的明细列出来，并和其他部门的一起研究好，拿出具体的方案出来。

3、出差后的跟进和执行。

第11篇：销售员实习总结

在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解。

在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

第12篇：二手房销售员总结

工作总结

尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好！我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，并担任店长职务。

转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有必要对年内的工作做个总结。

2014年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。

在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较好的交流沟通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。

第一、我要加强学习，继续提高专业技能。以公司培训为契机，继续加强基础学习，完善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高成效率。

第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。

第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。

明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获，完成公司下达的任务。

最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通！

第13篇：销售员年底总结

销售员年底总结

引导语：销售员年底总结范文来啦，你是不是在找销售员年底总结范文呢？小编为你带来

200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。 “5个一”的成绩不可忽视

1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。 3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。 “5个无”的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。 1.无透明的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。 2.无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励;差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。 3.无激励的待遇

给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种看完了销售员年底总结范文你是不是自己会写啦。相关推荐

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编后语：以上这份“销售员年底总结”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！

第14篇：销售员实习总结

销售员实习总结

篇一：销售工作总结实习

销售工作总结实习

一转眼，又一个多月的本职销售实习结束了。在这段不是很长的实习阶段，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，意识到了什么才是值得我去追寻的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在河南天丰节能板材科技股份有限公司销售部一个多月里，我除了对河南天丰的企业定位、发展历程、长期目标和现行的业务知识有了较明确的认识以外，对天丰板材的未来发展和河南天丰集团的企业文化也有了一定的认识，并且十分认同这种文化，很希望自己能尽快地融入到整个公司的文化中！一个多月的业务知识学习和业务能力的培养，我逐渐实现了将自身身份由实习生向一名真正的天丰员工的转变！在进入天丰前，我对天丰的了解并不多，只知河南天丰是新乡知名企业，是一家新兴企业。在进入河南天丰节能板材科技股份有限公司后，我知道河南天丰板材是建筑板材行业的佼佼者，我为能在这样一个公司工作，觉得很骄傲，并愿意付出了自己的努力。

经过长达两个多月的的车间、工地、技术部门的培训，我走向工作岗位的实习工作。我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。

“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己热爱的，然后为自己的所热爱的尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的热爱这份工作，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

下面我总结下我自己的一下销售看法与认知：我们常常以为客户对自己的需求非常清楚，只要我们告诉他们我们产品的特点，可以充分地满足他们的需求，就一定能获得客户的定单，这样的想法我觉得本身就犯了个错误---客户并不清楚地知道自己的需求，很多情况下他们只是感觉到自己有某种的问题，往往是模糊的，由于客户不是专家，他们首先根据遇到的现象来清晰自己的问题，而很多的客户不能正确发现自己的问题所在。例如：所以我们做业务的，首先就是要

帮助客户认识问题，这样客户需求才会强化，当然这个需求与自己的产品提供的利益有关，所以，销售的第一个任务是销售问题。我们在销售的过程中，客户重复最多的一句话是：“太贵了”，很多时候是因为客户并没有充分了解产品的价值所在，这个价值不是一般性产品的价值，而是针对这个客户面临问题的解决价值。在目前销售陈述中，用的最多的就是“我们的产品某个特征，能为你带来某种好处”，也就是产品特征销售法，但这些好处与客户有多少关系？客户需要的好处是他认识到的好处，而不是销售人员心目中的好处。

以上就是我的销售实习工作总结，还请领导多多指正。最后还是要再次感谢公司领导对我的信任和栽培，正因为你们的鼓励和批评才是我在工作中找到方向的灯塔！也谢谢身边的同事们对我的关心与照顾，是你们在我孤独无助的时候帮助我，让我感受到天丰这个大家庭的关怀之情。在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量。

销售部实习生

张寅

2011/6/ 篇二：销售实习工作总结

销售学习总结

两个月的时间已经过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在肃然起敬的同时，也为我有机会成为“新风光”的一份子而惊喜万分。这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的学习情况做如下汇报：?? 我虽工作有几年，但对变频产品的市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过这次学习，让我看到了公司领导的信心和决心，销售政策的提高，使我们营销人员的一次机遇，更是一次挑战，我们要在领导的支持和带领下，迎接挑战，快速成长和发展。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销团队对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识，也就是我们经常说的技术型营销。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的快速反应。客户对公司的售后服务的反应度要求就非常高，客户所希望的不仅是产品质量可靠，而且要出现问题时快速响应，如果响应很慢，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“为环保节能而奋斗”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有不断进取，才能最终赢得万紫千红。篇三：销售人员工作心得

销售人员工作心得体会：有回报的付出

活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。

在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。

是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！

让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！

第15篇：汽车销售员总结

汽车销售员2010年总结

一、通过系统完善的汽车专业知识的学习，有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。

二、“老老实实为人，本本分做事”是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力；吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。

成为一个有技术，会管理，善经营汽车人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国的汽车业中实现自己的社会价值。

3.今年开始，我在某工程公司附属单位AB公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

4.工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。

记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业

6.自参加工作以来，充分利用自己所学知识，发挥其所长，踏实工作，不管是在学院搬迁过程中、学院教育教学合格评估，抗击“非典”等重要工作中，还是在日常的办公室管理工作，都能积极发挥主观能动性，虚心请教，很快能独立承担学院秘书工作。同时，担任学院团委工作。正是由于自己的努力工作，在02年度受到学院的表彰，考核表扬；02年度被省教育厅评为全省教育信息工作者，被省文化厅评为文化信息网优秀信息员三等奖；02－03年度，被评为省级文化系统优秀团员。03年12月，被学院党委吸收为中共预备党员。这都是其个人努力的结果，希望在以后的工作中，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，取得更大的成绩。

8.2006年7月16日，我正式成为局党委办公室（董事会秘书处）的见习生，8月初开始，先后在甬台温温福指挥部和局党委办公室（董事会秘书处）见习。一年来，在各位领导和同事的关心、支持和帮助下，我努力工作、认真学习总结，顺利实现了从学生到企业员工的转变，工作能力和综合素质等方面都有了较大提高。

一、以适应社会和企业为重点，提高理论文化水平和对企业的认识

积极适应党委办公室（董事会秘书处）工作需要，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十六届五中、六中全会精神，坚

理论水平和修养。认真学习企业文件、相关规章制度以及领导讲话材料，努力学习和钻研企业文化，进一步加深了对企业发展历程及现状的了解，熟悉了党委办公室（董事会秘书处）的工作内容、要求、职责和程序等。

二、以高效优质完成工作为核心，切实提高自身综合素质和能力

1、多写多练，提高了写作能力。通过一年的锻炼，使得自己全面掌握了各种公文的格式和写作要求。同时积极发挥专业优势，积极撰写新闻宣传稿件，先后在工人日报、中国建设报、中铁工程等媒体发表稿件数十篇，2006年底被评选为十局新闻宣传报道先进个人。

2、多看多思，提高了工作能力。通过阅读《秘书工作》、以往的信息调研文章等，逐步掌握了公文处理、信息调研、会议筹备和对外接待等日常工作的技巧和方法，个人业务能力有了很大提高。在工作中做到认真琢磨、勤于思考，多观察别人的言行，多思考别人言行的理由，从思考中查找自身的不足和差距，借鉴别人好的做法和成功经验，努力提高自身综合素质和能力。

3、多学广读，拓宽了知识范围。初到工作岗位，我就认识到了自身知识尤其是工程方面相关知识的缺乏给工作带来了的不便。因此，我利用在温州指挥部接触现场和参与筹备工程现场会的机会，积极涉猎了工程项目管理的基础知识，学习掌握了桥梁、隧道、路基填筑（软基处理）工艺流程等工程方面的知识。同时发挥个人爱好和特长，代表**指挥部参加业主举办的“工程优质干部优秀”主题演讲比赛，组织摄影作品参加局迎新春摄影展和温州市委宣传部举办的摄影展，通过参与活动拓宽了视野和知识面。

三、以身处艰苦环境为机遇，切实磨练自己的意志、努力培养过硬的作风

在甬台温指挥部见习期间，经常随指挥部领导深入施工现场开展工作。在工地的8个多月里，我积极适应环境，加强党性锻炼，坚持把置身重点工程、深入施工现场、开展各项工作作为磨练自己意志、完善自己人格的难得机遇，在工作实践中不断加深与企业、与员工的感情，以老一代工程人为榜样，扑下身子扎实工作，自觉接受艰苦环境的考验。能够积极接受领导安排的各项任务，只要工作需要，就不讲条件甚至彻夜不眠，无论起草日常文字材料、撰写专题片脚本、制作展板还是其他工作，都能确保在规定的时间内完成。

总结一年的见习期，我充分认识到自身在工作中暴露出的浮躁、不严谨以及对知识和新事物的学习不够深入等不足。我决心在今后的工作中，进一步加强理论和业务知识学习，加强与同事的沟通交流，弥补不足，提高能力，完善自我，努力使自己成长为一名合格的、高素质的机关工作人员。

.2006年7月16日，我正式成为局党委办公室（董事会秘书处）的见习生，8月初开始，先后在甬台温温福指挥部和局党委办公室（董事会秘书处）见习。一年来，在各位领导和同事的关心、支持和帮助下，我努力工作、认真学习总结，顺利实现了从学生到企业员工的转变，工作能力和综合素质等方面都有了较大提高。

一、以适应社会和企业为重点，提高理论文化水平和对企业的认识

二、以高效优质完成工作为核心，切实提高自身综合素质和能力

3、多学广读，拓宽了知识范围。

初到工作岗位，我就认识到了自身知识尤其是工程方面相关知识的缺乏给工作带来了的不便。因此，我利用在温州指挥部接触现场和参与筹备工程现场会的机会，积极涉猎了工程项目管理的基础知识，学习掌握了桥梁、隧道、路基填筑（软基处理）工艺流程等工程方面的知识。同时发挥个人爱好和特长，代表**指挥部参加业主举办的“工程优质干部优秀”主题演讲比赛，组织摄影作品参加局迎新春摄影展和温州市委宣传部举办的摄影展，通过参与活动拓宽了视野和知识面。

三、以身处艰苦环境为机遇，切实磨练自己的意志、努力培养过硬的作风

11.入职半年的点点滴滴,让我深深体会到了转换工作思维和重新定位的重要性.完成\"三个转变\"(从学校到企业的转变,从学生到员工的转变,从理论到实践的转变)何其不易,但可喜的是在领导和同事的帮助下,自己已经开始逐步改变,相信通过自身的进一步努力能加速这一进程.工作半年,干了很多的活,接触到不少人和事,思考了许多问题,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足.做的比较好的有:第一,工作充满激情.因为有激情,我敢于

承担责任,极力追求完美.激情能帮助我认真细致地工作,不断创新,追求卓越,不断追求完美,把工作做好.第二,严格要求自己.无论是工作还是做人,我都时刻提醒自己要对自己有要求.要不断向其他优秀的同事学习,工作认真细致,不断提高自己的工作水平,力求能把负责的工作做到尽善尽美.第三,厚德载物,宽以待人.平时我注意跟同事和谐相处,经常换位思考,体谅别人难处.不足之处在于:一是专业技术水平有待进一步提高.FCT项目涉及到诸多新方法,新材料,新工艺,要不断学习和实践加以掌握.二是对公司办事流程还是不太熟悉,以后要多向人请教及阅读相关规定.三是技术交流方面做的不够.技术方面的交流对于科研人员的成长大有裨益,今后要经常主动跟他人交流

第16篇：家具销售员总结

个人总结

我2016年5月来到公司从事家具销售工作。在各位领导及各位同事的支持和帮助下，不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，基本完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力取得了很大的进步，为今后能够更好地工作取得更大的成绩。全面完成销售业绩。现将我下半年来工作的总结如下：

一、主要销售指标完成情况：销售总额：**元，月平均销售额：**元。计划完成：***元。完成计划的**%。

二、认真学习，努力提高。我之前在集美家居工作多年，对家具销售有一定的了解。但是新的岗位新的工作内容使我感到，要想更好的为客户服务，为公司创作更大的销售业绩。我必须掌握和学习更多的行业的相关知识，不断提高自己的专业水平和专业知识，才能在不断发展变化的家居行业中站住脚。因此，在工作中一方面我努力学习专业知识，另一方面不断向有经验的销售人员请教。使自己的专业水平不断提升。

二、脚踏实地，努力工作。首先我作为一名家具销售员，不论在销售工作还是在处理售后问题时，做到既要从企业的角度出发，也要为客户着想，尽量做到双方满意。其次对于公司领导和店长交办的每一项工作都要认真对待，及时办理，做到不拖延、不误事、不敷衍。努力为公司创造更大的利润。

三、存在问题。通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在的不足之处。

1、由于来公司时间短，业务知识销售技巧方面与待提高，今后要加强学习努力使自己成为一名优秀的销售员。

2、由于能力问题，对一些事情的处理还不够完善。今后要不断学习端正态度尽量把工作做好。

四、2017年的工作计划：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系保持好稳定的关系。

2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

3、不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的销售方法。

4、全面完成销售任务，每月我要努力完成**元的销售额，为公司创造更大的利润。

五、对公司的建议：

1、进一步加强企业文化建设，树立黑马家具独有的风格。我希望公司组织更多的集体活动，不断增进员工的相互间的交流，增加企业的凝聚力。2进一步完善奖惩制度，做到赏罚分明。

3、希望公司定期组织业务知识技能的培训，不断提高员工的整体素质。

2016年即将过去，2017年马上就要到来。我将以更加饱满的热情投入到工作中。不断学习，努力工作，争取为公司做出更大的贡献。

刘** 2016年12月7日

第17篇：销售员周总结

第一周又这样的过去了，先说说在这个星期里我的总结。

在这个星期当中我个人觉得应该是最忙碌的一周，但是跟我想象的完全不一样，没想到客流量真的是那么少，在这个月我们的任务是XXX万，平均每个星期的任务是X万，一天内，我们最少也要达到X万多，虽然现在我们的销售没有那么的达标，但是我们的开单率还是有所提高的，我们虽然销售提不上去，但是我们还是会努力销售的，拿出所有的精力用到销售当中，并且我们也会保持着开单率，会不断的增强，提高。这个月我们有很多活动的，X月X日--X月X日部分货品有优惠活动，还有赠礼品的活动，我们会利用这些来积极销售，更加努力开单，能用更多有利的条件吸引顾客的眼球。

说说我在这个星期当中的收获与表现。

（1）、在本周里，我学到了在折扣期间该做哪些工作，并且，也学会了发送周报告、会议记录、周分析等等，通过这段时间里我对所有的工作要领都已基本掌握。但我还会继续的努力做到更加熟练。

（2）、在本周里，个人觉得我的表现不是很好，接待顾客还是像以往一样积极。但是销售的成功率不是很高，对货品的价格还是不能全部熟记，但我会努力，不管怎么样，我都会努力去工作，

下面说说我在这段时间里的心得，

虽然只是短短的3个月的学习，但却让我过的无比的充实。累和苦并存着，但我很享受这中苦中带乐得感觉。这短短的3个月，让我感觉到自己是真真正正的长大了。艰辛的路是漫长的但经过欢乐的汗水浇出来的成功之花却是无比的娇艳！没有经过尝试和努力付出的人是体会不到其中滋味的。在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货.......但是我相信经过我做出的最大努力这些错都是可以改掉并且做好的。在未来的学习中相信我一定能够学到更多的知识，努力提高自己的优点与工作能力，锻炼自己的实际操作，相信我会成为一个优秀的销售人员！

第18篇：销售员实习总结

销售员实习总结2010-04-12 12：26实习总结

上班已经一个半月了，这是我第一份工作，会尽力去做好，一定要做好，在这期间也学到不少东西，销售员实习总结。刚来的时候什么也不懂，通过各种途径学习和了解，知道了很多专用车的相关知识。

①加油车由底盘，取力器，齿轮油泵，罐体和管网系统组成。管网系统由油泵、三通四位球阀、双向球阀、滤网、管道组成

②东风145和东风153的区别，145的轴距：3900153的轴距：4700

③发动机型号可以看出30是共轨31单体泵33 EGR

④总质量(kg)：汽车满载时的总质量。整备质量(kg)：汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。额定载质量(kg)：汽车在道路上行驶时的最大装载质量

⑤常用的发动机有：朝柴，玉柴，大柴，康明斯，锡柴，云内，潍柴

现在开始在办公室学习，还有更多知识等着我去学习，最近在网上发布的产品电话量还不稳定，而且在电话中听不太懂客户的方言，感觉很吃力，以后要慢慢适应，还有就是专业知识还不是很全面，有时候虽然知道是什么但是不知道该怎么表达出来，整理语言没有层次，很多不足需要在以后的工作中学习并改正，实习总结《销售员实习总结》。

我觉得销售员很锻炼人，增长见识和知识，锻炼自己的沟通能力，能更好的编制自己的关系网，这些在如今的社会中是至关重要的，能力+人际关系+勤奋+机遇=成功其实销售很简单，就是和人对话，那么我就先要克服与人谈话而不紧张，这点是做销售的最基本要求，我性格很温和，有时候偏内向，有时候又感觉很外向的样子。与人相处还可以，但是没有沟通技巧，言语很直，不大会说话所以我首先要改变我的性格来应付以后和客户谈论。我相信一定可以做到的销售一定可以改变我！

第19篇：销售员实习总结

销售员实习总结

转眼之间在金思维公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识，现在就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结可以学到更多的知识。

当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到金思维面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。

作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决方案，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。

实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情，就是和客户交流而已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较胆怯，不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定可以做好电话普查的工作。

寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。

这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。

以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好所有事情。

第20篇：优秀销售员总结

优秀销售员总结

一、帮客户辨别产品的真伪。

问题：

产品的真伪这个问题一直是网购客户问的最多，毕竟网络购物是看不到的，这方面的担心也是可以理解的，那我们如何去让顾客购买呢？

分析：

1、出具证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。

2、如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关证明，那么我们可以采用一些说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：我们是保证正品的，假一赔十，有质量问题包退换。

总结：

找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。

二、真实告诉客户产品效果

问题：

产品效果这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个减肥药真的有网上说的那么好吗？这件衣服真的很适合我吗？客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。

分析：

面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如减肥药你是否长期吃用了，是否还注意了日常的饮食了？比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的减肥药再好的衣服也满足不了客户的需求。例如：魔鬼的身材是靠长期保养的哦！但是身体的吸收和适应能力是因人而异的，mm坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦！

总结：

这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能赢得客户的信赖。

三、帮客户做选择

问题：

在销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？

分析：

作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2个或2个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，首先，我们要了解顾客真正的需求，其次，通过自己的专业知识，站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出理由来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快下决定购买。

总结：

在销售过程中，作为一名优秀的销售员，最主要的是抓住主动权，让客户的思路跟随我们的思路去走，这样就成功了一大半。善于给客户出选择题，告诉客户最佳答案，让客户去选择就可以了。

四、如何应对顾客讨价还价。

问题：

对顾客讨价还价这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。

分析：

根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2种情况，（1）爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。（2）找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。针对这两个问题我们解决方式：（1）针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。（2）有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。（您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。）

总结：

善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜、各取所需，达到双赢的效果。

五、如何产生连带销售

问题：

做客服久了我们经常看到这样的情况，有的客服很努力但是她接的订单永远都是单价最低的，而有的客服却总是可以接到上万的订单。根本原因其实我觉得并不是两个客服的能力

问题，而是在销售的过程中你是否是个有心人？

分析：

一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么。。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。

拿箱包来说吧，当顾客购买一个箱包以后，我会看一下客户的订单里是否齐全，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如家里有没有皮革保养专用油，因为皮革本身的天然油脂会随着时间愈久或使用次数过多而渐渐减少，所以箱包需要定期做保养，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么

总结：

多问，多推荐，一定能接大单。

六、发货问题

问题：

每个顾客最关心这个问题，我下订单后，我就想尽快拿到，所以当顾客确定付款后，会不停的来询问是否发货了？为什么还不发货？

分析：

如果这样的问题没有处理好，前面所有的努力最终顾客还是非常不满意。一般这样的问题有两种处理方式：1）首先在顾客付款后要清楚的告诉顾客我们的物流发货具体时间：如：邮局一般是下午4点前发货，快递是下午6点前发货，所以发邮局的一般是当天4点前付款当天发货的，快递当天6点前付款的也是当天发，超过时间付款的一般来不及打包是隔天发货的哦，请客户谅解。2）如果顾客来查物流的时候，先确定顾客订单的物流情况，如果已经发货，直接和顾客说并附上具体物流信息就可以了。如果没发找出具体原因，正面回答顾客，真诚道歉，让客户感受到我们的真诚，提高客户的体验度。

总结：

找出原因，正面回答，真诚道歉，提高客户体验度

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