推荐第1篇：劳动就业工作总结
黄河东路街道魏家桥村、劳动就业工作总结
2011年是实施“十一五”规划的最后一年，也是实施“十二五”规划承上启下的关键之年。今年, 黄河东路劳动就业管理局在市劳动保障局正确领导和省就业局具体指导下，认真履行部门工作职责，紧紧围绕年初确定的“稳定就业局势，拓宽就业渠道；扩大劳务输出转移，促进农民就业增收；发挥创业带动就业倍增效应，实现富民强市”的工作思路，以落实积极就业政策、加强公共就业服务能力建设为重点，创建省级创业型城市为动力，全力推进创业就业各项工作落实，促进了经济社会和谐发展。
一、基本情况
（一）主要目标任务完成和超额完成
截止12月底，全村新增就业 1560人 ，下岗失业人员再就业876人 。农村劳动力转移就业 986人，组织农村劳动力转移培训 210人，全村失业保险参保人数 1760人 ，新增接纳失业人员 213人 ，为失地农民以农保转为社保人数达到600多人，为失地农民办理医保1300多人次 .
（二）就业扶持政策落实到位
一是做到组织、人员、经费“三个保障”，贯彻实施《就业促进条例》；二是利用新闻媒体、咨询宣传、培训讲座、发放资料、专栏橱窗“五条渠道”，大力宣传《就业促进条例》；三是采取落实积
极的就业政策、多渠道增加就业岗位、大力推进就业培训、不断完善公共就业服务、积极开展就业援助、规范职业中介行为“六大措施”，全面落实《就业促进条例》。
（二）做到“三个”确保，规范资金管理
一是按年度工作任务、按筹集资金、按重点中心工作，认真编制预算，确保就业专项资金使用结构合理。二是完善管理制度、外部监管制度、项目化管理制度、专户管理制度等，确保就业专项资金规范管理。三是以年度资金预算为依据、资金使用为标准，衡量工作目标任务进展情况；以资金使用为依托，开展资金绩效评价，确保就业专项资金使用效率。
（三）突出“五个”重点，促进劳动者就业
1、推进创建创业型城市，带动就业，引导城乡劳动者创业；认真落实和宣传创业扶持政策，促进城乡劳动者创业；开展了“创业服务月”、《我的创业路》有奖征文、创业项目推介和创业讲座“四项活动” 返乡创业明星工程”活动。初步建立了市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区四级创业服务网络和以就业训练中心为主导、各类院校为补充的创业培训网络；创建创业基地，为创业者提供创业场地，如枣阳市继续加强新时代商业广场、吴店工业园和财富广场三个就业示范基地的建设，引导有创业愿望和创业条件的人员进入基地创业，并督促有关部门落实好各项优惠政策，带动就业1050人 。采取反担保门槛、反担保范围、贷款额度、办理时限、发放贷款模式和联
合办公“五大突破”，加快小额担保贷款的发放，同时加大了对妇女创业的扶持力度，推动创业带动就业，
2、积极开发公益性岗位，援助就业。一是加强规范管理，做好岗位监管工作。下发了《关于开展开发公益性岗位安置就业困难群体工作专项检查的通知》 。二是有序推进管理类岗位开发。按照《湖北省2011年就业援助特别行动实施方案》的统一部署，印发了《襄樊市“2011年就业援助特别行动”启动仪式暨第一批基层社会管理类公益性岗位开发竟聘工作方案》，方案明确工作专班下设工作小组，对每个小组的工作职责进行了分工，各工作小组根据工作职责列出工作安排，责任到人，严格按照省局的统一部署，有序推进，确保了我市“ 2011年就业援助特别行动”启动仪式和基层社会管理类公益性保障协理员上岗。三是大力开展就业岗位开发竟聘工作圆满完成，共 ，安置就业困难人员 。
3、搭建“三个”平台，促进就业。一是搭建供需平台 “青春在、”、工企业信息，满足劳动力供需双方需求。三是搭建政策落实平台。鼓励高校毕业生到基层就业，鼓励服务期满的“三支一扶”高校毕业生扎根基层，原服务单位有职位空缺需补充人员时，将优先考虑接收服务期满考核合格的“三支一扶”高校毕业生。
4、搞好“三个”注重，统筹就业。一是注重劳务品牌建设，发挥政府在转移就业中的主导作用。积极推行“谷城建筑 等劳务品牌，提高了劳务输出转移就业的有序化、规模化程度。二是注重建立劳务
合作关系，开展转移就业。如:襄阳区与海南文昌核电工程等外地用工企业建立了劳务输出关系和定向培训转移意向；保康县充分利用与福建省莆田市秀屿区的劳务协作关系 老河口市联合河南邓州市共同 公司，积极实施新市民工程。推进进城稳定就业的农村劳动者市民化，认真落实平等就业制度，统筹做好各项就业服务和维权工作。
5、用好“两项”政策，转移就业。一是财政补贴。对新开办并依法办理开业登记的农家乐经营户，按自愿申请、评估验收、达标补贴的办法对其进行认定为农家乐项目专项扶持贷款， 项目创业获得小额担保贷款支持 1人，贷款总额15 万元。截止12月底，全市通过发展农家乐，农村劳动力就近转移就 561人。
（四）抓住“三个”环节，提升劳动者就业技能
一是抓住监管，确保真实。在职业培训和创业培训监管方面，我们采取四项措施，效果较好。一是落实公示、合同、台帐、月报、查验“五项”制度，规范培训行为。二是严把开班前、开班、培训过程、结业考试“四个”关口，确保培训真实。三是开发技能定点培训机构自动录入、身份证号识别、申报领取补贴人员核对“三个”软件，防止重复培训。四是采取制度管钱、逐个抽查、个人领取“三个”办法，确保补贴到位。
二是抓住订单，确保对接。抓住招商项目用人、用人单位招工和订单输出的机遇，大力开展订单培训，培训就业率显著提高送合格
三是抓住品牌，确保就业。今年，我们将打造品牌培训作为农村劳动力技能就业培训的重点，要求各定点培训机构根据自身的专业优
一是抓硬件建设。今年又投入27万元，为市区145个劳动保障所、站扩速了2M的ADSL宽带电路,并将内网光纤由2M升级为10M,大大加快了辖区居民信息录入及上传速度。谷城县新增社区劳动保障工作站16个，全部按照“五个统一”配备设施，软、硬件建设，达到了“一站式”服务的要求。
二是抓软环境建设。第一，制订出台了《襄樊市2010年度基层劳动保障服务机构工作目标考核办法》，实行年度工作任务完成情况与下拨经费挂钩；第二，积极筹集资金，为全市基层所、站都订阅了一份《中国就业》杂志和《中国劳动保障报》。对各县（市）、区都组织基层劳动保障所、站工作人员进行劳动保障政策和业务培训，提高其综合素质和服务能力；第三充实队伍。今年，一次性拿出135个公益性岗位，公开择优招录高校毕业生，充实到各个社区居委会从事劳动保障协理员工作。第四，继续深化创建充分就业社区活动，将援助就业、社保补贴等各项就业服务项目和医疗、劳动监察进社区，为劳动者就近提供服务。
（七）夯实服务平台，提升服务能力
一是建立了四级机构，开展各项公共就业服务。形成了市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区四级公共就业服务体系。二是建立健全各项规章制度，确保公共就业服务顺利开展。建立了求职登记、用工登
记、失业登记、就业登记、用工需求调查、职业指导等各项服务制度，基本达到办事有依据、服务有规范的标准。三是完善服务功能，为服务对象提供优质服务。对照《城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册》，对服务功能的七大模块50个基本服务功能采取分解细化，不断完善服务功能。四是市级信息化建设初步完成。建立了市中心数据库，市级劳动就业信息系统正常运行，建立了网站，建立了网上职业介绍平台，实时发布职业供求信息，拓宽了信息发布系统，建立了职业供求短信平台。
1、就业困难人员范围的扩大，就业困难人员灵活就业社会保险补贴政策落实需要资金将成倍增长，资金缺口大。
2、创业服务机构既没有人员编制也没有经费，影响创业带动就业工作的开
魏家桥村委会
2011年 2月13日
推荐第2篇：服务人员工作总结
百康源体验店服务工作总结
时间过得真快，2016年即将过去，新的2017年正在向我们迈进。2016年4月，我在上级领导的帮助和支持下在湖北天门岳口镇办了个百康源高电位治疗仪体验店。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握十大要素：
1、微笑。在百康源岳口体验店经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高百康源体验店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在百康源岳口体验店就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别高电位体验业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使百康源体验店立于不败之地!
8、团结。每个职业都需要讲求团队精神，在百康源体验店也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
9、聊天。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的健康知识并推荐新康知识让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客开展献爱心活动带新朋友来体验，这样增加了体验的人数，提高了效率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
10、自信。作为一名**人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名****是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我自信的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。虽然我的工作做得不是十全十美，但是我认为这十大要素就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在百康源体验店相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了百康源更辉煌的明天而加油! 当然，学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本体验店感受到不一般的快乐。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习健康知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
推荐第3篇：服务人员工作总结
服务人员工作总结3篇
20xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有不足。在20xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，
至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方
面的管理方式。
4、XX年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人，XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
汽车站服务人员半年工作总结服务人员工作总结（2） | 返回目录
XX年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客咨询的较多，我们不断增强自己的业务知识，
为旅客做好咨询和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细节服务，真正为做旅客所需要的。
对待每一个旅客我们都要尽心尽力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一开始的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充实，在工作中要一双发现问题的眼睛，及时发现旅客的需要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这是我的本职工作，我应
该做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外地旅客不知道xx市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，方便他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很高兴，因为我的付出，得到了旅客的满意和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。
在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作经验多点的郭姐和王姐，范xx对旅客的耐心的解答，多叮嘱，多说一句话的。张xx对业务知识，弟子规的好学心，刘xx的豁达开朗，还有扈
xx的乐观心情，永远是我们的开心果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带领下，使大家在一起更加团结，交流起来更通畅 ，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事 ，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬 ，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起商量，她由去年的火爆脾气管理，慢慢改变了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多商量，站在我们员工的角度去思考问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。
作为总站员工
1.除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解
公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。
2.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。
5.多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，
不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉。“无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经验。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，”遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以
在今后的日子里我一定会更加努力的工作。
旅客服务中心：李xx 车站服务人员工作总结服务人员工作总结（3） | 返回目录
转眼见，又到了辞旧迎新之际，一个全新的年份即将在我们面前铺展开来，时间的河流里，我们一步一步感受着进取的希望，过去的一年，在领导和同事们的支持帮助下，在五个“不自”的剖析整改中，我更深刻认识到自身的不足并及时调整心态，积极主动热情的做好超市各岗位工作，总结起来，感受很多。
作为一名车站服务人员，我始终坚信“旅客就是我们的衣食父母，全心全意服务旅客是我的工作使命，所以微笑服务不敢有丝毫懈怠，回答旅客询问，耐心解释，不厌其烦，把看听说笑动等服务技巧运用到工作实际中去，热心引导旅客购物，及时向不同旅客推荐合适的购买商品，并帮助其在最短时间内结算完毕，消除了旅客坐车误点的恐慌。在
销售高峰时，着眼全局，配合各岗位同事尽量保持卖场忙而不乱，特别是在收银台工作时，与旅客打交道的机会较多，面对不同旅客的各种询问，甚至有时的故意刁难，更应多一份细心和耐心，说活的语气语调，沟通的方式方法，解答问题的技巧等都要以让旅客满意和信赖为目的，避免引发投诉及突发事件，在我心里旅客永远是对的，我的工作就是要通过各种各样的细节服务让旅客满意并乐意消费。
在理货过程中，本着吸引旅客眼球，商品收益最大化的原则，及时合理的进行商品陈列调整，做到补充货物先进先出，同类商品垂直陈列，收银台周围饮料的大堆陈列丰盈，查看商品日期，检查包装破损，核对价签，清理通道杂物，做好货架清洁，保持商品干净整齐等，把每一件繁琐小事都认真对待，努力去做，相信把简单的事情做好就不简单。
公司的发展日新月异，对员工的要
求并非做好简单的日常工作，我们需要不断学习来提高业务水平和职业道德修养，但心理上我对学习仍存有排斥，思维懒惰，不愿接受新知识，总觉得没有学习的时间和精力，这种固步自封，缺乏创新，对公对私都是一种损害。对公不利于团队发展，对私不利于个人成长进步。在处事上有时爱较真，自负，以自我为中心，认为自己就是对的，不虚心接受别人的建议，不能阳光心态接受批评与自我批评，工作中发现问题，不管不问，不愿得罪人，老好人思想，没有发挥好老员工的传帮带作用，对公司这个的家庭更缺乏忧患意识，日出而作日落而息，一天一天熬日头，缺乏上进心。
即将过去的一年里，所有的对与错都是我人生成长的一笔财富，新的一年，我将带着昔日工作中积累的所有，更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作
经验，共同进步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。
推荐第4篇：年度劳动就业工作总结
2011年年度劳动就业工作总结 2011我社区劳动就业工作站在城关区就业局街道保障所的领导下，全面按时完成了个项目标任务，劳动就业工作取得了良好的成绩要在以后的工作中积极探索新思路，热情的为社区人员宣传各项创业就业政策。 我平时的日常工作
1加强政策业务学习，认真学习宣传和贯彻劳动保障所政策法规，服从街道社区领导的工作安排，积极学习就业局的个类文件，不断
提高和促进自己的业务水平，为了更了解社区的就业和失业人员的情况多入户入门面摸底。
今年我们完成的目标任务如下；就业再就业123人，就业困难人员援助3人，职业培训45人，技能鉴定6人，推荐有创业培训意愿的6人，
公益性岗位新安置3人，创业示范点推荐2个，小额贷款12人，劳务输转83人，充分创业示范社区1个，新办就业网点2个，上报工作信 息11篇，其中新办58本办理换证20本，办理审报便民服务社保补贴5人，灵活就业人员社保补贴35人，结合城乡人口均等化服务为和进
城务工人员办理，《进城务工人员就业证》190本，在平时认真工作的情况下基本上完成了就业局安办的各
项任务。，，明年工作的打算
1:继续做好各个电子台账登录工作，务实基础对涉及就业工作各种数据做到心中有数。
2：多深入楼院街面力求对下岗失业人员的跟踪服务工作达到上级的要求，努力使有求职意愿的人员实现再就业。
3;在各级组织和业务部门的领导下努力工作，争取我社区就业工作和劳动保障工作达到一个新水平。
推荐第5篇：县劳动就业工作总结
县2006年劳动就业工作总结
2006年，我县就业再就业工作在县委、县政府的关心支持下，在劳动保障局党组的正确领导下，以党的十六届五中、六中全会精神为指针，按照省、市、县劳动保障工作会议的统一部署，认真落实科学发展观，围绕构建“生态、诚信、和谐”谷城这一主题，贯穿“一条主线”(落实国发［2005］36号)，坚持“两手抓”(既
抓城镇就业，又抓农村劳动力培训转移就业)，突出“三个重点”(创建充分就业社区、帮扶“两零”家庭、失业保险扩面征缴)，注重“四个结合”(促进就业与保生活相结合、培训与就业相结合、增加就业总量与提高就业质量相结合、政策扶持与市场机制引导相结合)，完善公共就业服务体系，提高就业服务队伍素质，优化就业服务质量，认真落实就业再就业扶持政策，不断推进就业服务“新三化”，全面开展就业再就业服务工作，超额完成了各项工作目标任务。
——就业再就业工作目标任务全面完成。全县城镇新增就业4636人，占全年计划4090人的113，下岗失业人员再就业2586人，占全年计划2310人的112，其中：“4050”人员再就业1524人，完成全年计划1366人的116，全县城镇登记失业人员2997人，城镇登记失业率3.9。
——再就业扶持政策得到有效落实。2006年，共发放《再就业优惠证》1391本，发放范围扩大到集体企业下岗失业人员。兑现各类政策性补贴870.69万元（其中：社保补贴578.55万元、培训补贴132.8万元、岗位补贴92.93万元、职业介绍补贴48.54万元、职业技能鉴定补贴17.87万元）。共为从事个体经营的下岗失业人员和符合享受再就业扶持政策的企业减免各类行政事业性收费102万元，减免税收82万元。为6名下岗失业人员发放小额担保贷款12万元。
——失业保险扩面征缴迎难而进。全县失业保险扩面新增参保1825人，占全年扩面任务1000人的182，核定单位192个，金额252万元，参保职工18350人，核定准确率达98。协助地税部门收缴失业保险费215.8万元，发放失业保险金23132人次446万元，发放率达100。
——基层劳动保障平台建设深入推进。全县乡镇、社区劳动保障服务机构工作人员和经费已落实到位，电脑、宽带、电话等现代办公设施齐备，实现了县域信息网络共享，各项就业服务工作已步入正轨。
——劳动保障代理和劳务派遣有了长足的发展。劳动保障代理劳动关系1808人，其中新增劳动关系代理326人，办理劳动关系及养老保险关系转接273人，流动就业人员劳动关系代理86人，808人通过劳务派遣实现了灵活就业。
——技能培训有效提高劳动者的就业竞争力。全年就业前培训784人，完成计划760人的103，创业培训196人，完成计划180人的108，再就业培训2145人，完成计划2000人的110，劳动保障部门参与组织农村劳动力转移培训5930人，完成计划4450人的133，组织农村劳动力转移就业16636人，占年计划13145人的130，劳动保障部门组织农村劳动力转移就业7485人，占年计划5800人的130。
----综合工作成果显著受好评。先后被评为“湖北省建筑鄂军”劳务输出品牌、“湖北省劳动保障系统优质服务窗口先进单位”、全市“劳动就业统计工作先进单位”、全县“援助农村文化中心先进单位”。好范文版权所有今年在全省开展的就业再就业资金管理使用和就业训练中心专项检查中，得到了上级领导充分肯定。劳动就业宣传工作提高到一个新水平，在国家、省、市、县各级媒体发表就业宣传稿件、图片36篇（幅）。
一、认真贯彻落实中央、省文件精神，全面落实再就业扶持政策
国发［2005］36号、鄂政发［2006］1号文件下发后，我们将36号和1号文件翻印发到全局干部职工手中，人手一册，认真学习，深刻领会精神，4月26日，县政府以谷政发［2006］23号文件转发了《市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》。及时印发了谷宣通[2006]11号、谷劳社发[2006]11号等八个配套文件，并按照新规定搞好政策对接，全面落实优惠扶持政策。
一是按照规定，将集体企业和乡镇机关分流人员纳入优惠证发放范围，进一步简化程序，做好《再就业优惠证》的认定和发放工作，确保符合条件的下岗失业人员一周内领到证件。今年共办理《再就业优惠证》1391本。
二是全面开展“六类”人员调查登记，摸清底数，有的放矢开展工作。上半年，我们集中一个半月时间，全局及乡镇、社区劳动保障工作人员齐上阵，在全县范围内开展了以“两零”家庭为重点的城镇和农村劳动力资源调查，并逐人登记建档，分类造册，实行微机管理。全县“六类人员”4654人、“零就业家庭”246户547人、“零转移农户”9566户
22756人。
三是开展充分就业社区创建活动，促进下岗失业人员再就业。今年以来，我们把创建充分就业社区作为促进再就业工作的一项重要措施纳入工作计划，认真落实。对照文件规定，结合谷城实际，我们从全县27个社区中选择了城关镇西关街、城内街、石花镇东门街三个条件相对成熟的社区确定为充分就业社区创建试点，三个社区积极响应，社区主
要领导亲自抓，制定创建计划，通过开发社区公益性岗位、灵活就业、自谋职业等多种渠道，首先保证社区内下岗失业人员实现充分就业或再就业，其次完善社区软硬件设施，确保达标并组织申报审核验收。目前三个社区各项指标全部达到省规定要求，真正实现了“充分就业社区”。
四是兑现承诺，消灭“零就业家庭”。今年来，为了兑现消灭“零就业家庭”的诺言，我们通过组织免费培训提高其就业的适应能力；对素质条件较好的，通过企业招聘安置一批；对有较强就业愿望，能独立经营的，通过落实扶持政策，鼓励和支持走自谋职业之路消化一批；对有较强就业愿望，素质能力一般的，通过落实优惠政策，实现灵活就业分流一批；对有就业愿望，条件较差的人员，通过社区开发公益岗位吸纳一批。截止11月底，全县246户“零就业家庭”516人实现了就业或再就业，提前完成了“消零”目标任务。
五是用好用活资金，促进就业或再就业。今年共筹集就业再就业资金1135.5万元，其中争取中央转移支付资金987万元，县财政配套资金143.5万元。累计使用1090.7万元，其中:为困难企业特困群体（“4050”、“4555”人员）和灵活就业人员发放社会保险补贴578.55万元，为参加就业或转移就业培训的2620名城乡劳动者发放培训补贴131.8万元，为10名参加创业培训并实现创业的城乡劳动者发放创业培训补贴1万元，为284名在公益岗位就业的下岗失业人员落实岗位补贴92.93万元，为3236名下岗失业免费职业介绍落实补贴48.54万元。积极支持城乡劳动者参与技能培训并开展职业技能鉴定，支付鉴定补贴17.87万元。建立小额贷款担保基金50万元。落实了驻外劳务服务机构建设资金，确保了劳动力市场建设及乡镇社区网络正常运营所需费用支出等。
二、严格执行国家新政策，认真履行失业费核定和失业保险金发放职责
一是摸清底数，夯实核定基础。根据年初制定的《2006年谷城县失业保险扩面清欠工作方案》，对参保单位做到“五清”，对缴费单位实行一月一申报，并按时将申报核定表送达税务部门。工作中我们通过查劳动关系定人数，查财务报表或工资花名册定缴费工资，参照养老、医疗保险缴费基数等多种方式，确定失业保险费征缴基数。
二是灵活开展扩覆清欠，为失业保险费“应收尽收”打下基础。本着“坚持原则，区别对待、讲求实效”的原则进行灵活多样的扩覆清欠。今年通过编办、工商等有关部门核实有关情况，将县金耐特有限公司、新闻实业公司等16家企业1825人纳入了扩覆范围内。同时及时排查有能力缴费的欠费单位28个，欠费时间长、欠费数额大的单位2家，核定失业保险费252万元。对补缴历年费确有困难的单位谷城县酿造厂，我们先将其纳入，从纳入之时起计算缴费，之前未缴费的失业保险费作欠费处理，并制定分期补缴计划，补缴欠费后再记入个人缴费记录，全年扩面新增缴费人员1825人。
三是重点监控，确保“三率”净增。今年认真学习了失业保险经办业务流程，从我县192多家企事业单位中，按要求选出4类监控，对所有重点监控单位进行了一次全面稽核检查，通过重点监控，查出一个单位少报参保人数45人，漏缴失业保险费8910元,后经与企业多次沟通，现以全额补缴。全年核定单位192个，金额252万元，核定准确率达98。实现了参保率、缴费率、征缴率“三个净增长”。
四是提高标准，确保发放。今年4月，省劳动和社会保障厅、省财政厅联台下发了《关于提高失业保险金发放标准的通知》,规定从2006年6月1日起,提高失业保险金发放标准及相关待遇。2006年5月，领取失业保险金实有失业人员2123人，失业人员每人每月领取失业保险168元，月均支出失业保险基金36万元，1—5月实际支出180万元。提标后每人每月应领取失业保险240元，比过去人均增加了72元，月均增加失业保险基金支出15万元，6—12月份将增加基金支出105万元，全年累计应支出失业保险基金537万元，到2006年12月底，全县可使用失业保险基金386万元，其中2005年滚存结余186万元，2006年预计收缴入库200万元，收支相抵缺口151万元。我县的失业保险基金首次出现了赤字，我们及时向县人民政府请示，并于财政部门多次协商，达成共识，通过预借周转的方式解决待遇提标问题。今年我们按照新政策及时足额的发放失业保险金23132人次446万元，发放率达100，充分发挥了“安全网”、“稳定器”的作用。
三、以信息化建设为基础，不断完善市场就业机制和“新三化”劳动保障服务体系建设
（一）全面落实劳动就业信息网络建设，完善县、乡（镇）、社区信息网络。以搞好职能定位，强化公共服务为重点，按照“职责明确、管理规范、运行良好”的建设要求，对照“六个到位”标准，进一步加强基层劳动保障平台建设。投资15万元为全县11个乡镇和26个社区建立了完整、高效、安全的劳动就业信息网，完善了服务体系，大大提高了工作效率。今年开展的全县城镇“零就业家庭”、“零转移农户”、“城镇六类人员”调查中，乡镇社区及信息网络发挥了重大的作用。
（二）加强人本服务建设，进一步完善“新三化”建设。一是利用三个结合，发挥市场优化配置劳动力资源功能。即坚持定期集市与专项集市相结合、大型集市与小型活动相结合、进场求职与送岗上门相结合。充分发挥劳动力市场功能，发挥市场为经济建设服务、为就业需求服务的作用。本着努力打造“品牌职介”、“特色职介”的指导思想，我们还与县电信局、县邮政局等单位联合举办了“春风行动”、“再就业援助月”、“民营企业招聘周”等5场专场招聘会，提供就业岗位430个，安置就业326人。二是积极拓展业务，开辟就业服务新领域。今年8月，成立了谷城县佳信劳务派遣有限公司，扩大了劳动保障代理业务量，全县劳动保障关系代理总数已达1808人。办理劳动关系及养老保险关系转接273人，成功地为谷城县电信局、信用社、银行等单位派遣用工808人。实现了职业介绍、再就业培训、失业保险的整体联动。三是提高基层劳动保障工作人员素质。2006年2月，我们以会代训的形式，组织举办了乡镇、社区劳动保障工作人员培训班，培训的内容包括劳动保障政策、服务规范和项目、服务宗旨、办事原则、工作岗位职责等。10月份，集中组织乡镇社区劳动保障工作人员参加全省组织的劳动保障政策和业务培训班，并取得《资格证》。通过培训大大提高了基层劳动保障工作人员的素质。好范文版权所有
四、以促进城乡就业为宗旨，全面开展职业技能培训和再就业培训
今年以来，累计开展各类培训41期，培训学员12040人，结业学员12040人。其中，就业前培训784人，企业职工在岗培训2245人，再就业培训2145人，创业培训196人，农民工转移培训5930人，特种作业人员培训414人，其他培训362人。
(一)大力加强基础设施建设，扩大培训规模。一是投资30万元，将原劳动宫大楼改造成就业培训综合楼。二是多次争取县政府的支持，将与就业局相邻的“海峡兄弟蓄电池公司”所属场地房屋全部购买，包括三栋车间、一栋二层办公楼、一栋职工住宅楼、一栋职工食堂，总面积达16006平方米，扩建成同时容纳1000人培训、教学、实习、食宿、活动为一体的综合培训基地。
（二）整合培训资源，构建农村劳动力职业技能培训体系。以就近划片、方便培训者、减少费用支出为出发点，认定了三个定点技能培训机构：县劳动就业训练中心、县技工学校、石花中山职业技术学校。整体联动、上下贯通、左右联接的培训网络已形成。
（三）以提高培训质量为中心，创新培训新模式。培训工作中实行了“三个结合”（长训与短训相结合、理论与实践相结合、集中与分散相结合）和“两个依托”（以三个定点培训机构和企业为依托）。根据培训对象和培训者的愿望，开展形式多样的培训工作，对年龄偏大、家庭条件差的学员采取“短、平、快”的培训方式，在教学中突出技能培训，强化动手能力的训练。而对年龄小的参训学员采取理论与实践相结合的方式，注重知识的综合性、全面性、连续性，为他们成才提供知识与技能保障。今年以三个定点培训机构为依托开展了“送技能下乡”的农村劳动力技能培训活动。劳动就业训练中心组织培训宣传车、自配教学设备和公共课教师深入全县10个乡镇巡回开展实用型技能培训,地处偏远地区的赵湾乡开展了“劳动者权益保护与缝纫”培训，茶叶之乡五山镇开展了“茶叶管理制作与电工”的培训,冷集镇开展“花椒生产管理与车工”的培训，南河镇开展了谷城劳务品牌“建筑知识”技能培训等。同时以厂矿企业为依托，开展技术实践培训，联系骆驼蓄电池、车轿公司、县服装厂、县银纺厂作为农村劳动力实习基地，聘请了有经验的技术员进行实践操作指导，使学员真正学到一技之长。今年免费开展技能培训5930人，免费发放培训结业证5930本，培训资料5930份、职业资格证书2136本，培训后就业4744人。参加技能培训学员中200多人到浙江温州一市区搞建筑，不仅承包了该区的全部公厕工程，而且完工后，还包揽了全部的入厕收费业务。达到了“培训一人，就业一人，致富一家，带动一片”的目的。
五、综合开发和利用农村劳动力资源，促进劳经济长足发展
我县印发了《谷城县农村劳动力技能就业计划实施方案》，把农村劳动力转移就业工作纳入“十一五”规划，采取切实可行措施，保证开发就业工作顺利进行。
一是进一步完善农村劳动力开发就业工作机制，形成了以就业培训中心为龙头，以乡镇劳动保障所为依托，建立农村劳动力培训网络，培训中心具体指导、监督农村劳动力开发培训工作的开展，具体审定培训计划，核发《培训结业证》和《技术等级证》。
二是加大宣传力度，开展调查统计，2006年第一季度以农户为登记基础，以村、乡镇、社区为统计单位，对全县“零转移农户”进行了调查，“零转移农户”有9566户，22756人，我们及时采取了内转外转并举，多渠道、多层次转移农村劳动力，积极开展“四送”活动，大力宣传返乡创业，切实搞好转移工作，今年转移农村劳动力16636人，其中劳动部门组织农村劳动力转移就业7454人。
三是狠抓维权服务，切实保障农民工的合法权益。随着我县外出务工人员的增多，我们加大了农民工的维权力度。成立了县农民工工作联席会议办公室。今年３月，分别在深圳、上海、山东、北京、陕西、山西等六个地区设立了劳务工作站，制定了驻外劳务管理机构职责和管理（暂行）办法，实现了“人员、场地、经费、工作”到位，目前工作站的各项工作已全面开展。积极推行了培训、就业、维权三位一体的工作模式。今年协助谷城务工人员讨回公道33次，挽回经济损失116万元。
四是搞好后方保障工作,县劳动就业管理局在全县组建了由11个乡镇劳动保障事务所牵头负责的农民帮工队，在农忙、建房、婚丧嫁娶时提供劳务服务。今年三个定点技能培训机构免费为当地留守儿童和参加技能培训子女免费开展了电脑知识培训，培训留守儿童72名。“帮工队”、“保育居”、“红白理事会”等服务模式已在全县逐步推广开来。截止目前，全县已建“帮工队”56个、601人；“保育居”42家，保育孩子860人；“红白理事会”81个、883人。
六、与时俱进，加强干部职工思想政治教育
今年在繁忙工作的同时，我们坚持“两手抓，两手硬”方针，以内强素质，外塑形象，努力创建文明、高效、务实的机关为基本目标，扎实开展创建文明单位活动，从硬件建设入手，对机关办公室门窗、卫生间、档案室、职工文体活动室进行了全面的整修，并添置了相关设施。为干部职工创造了良好的工作学习环境，从而提升了就业局机关的公众形象。
七、下一步工作打算
2006年，我县就业和再就业服务工作取得了一定成绩，但也还存在一些问题：有人无事干，有事无人干的结构性矛盾和问题严重存在；失业人员增加过快，失业保险基金出现较大缺口；再就业资金不足，落实再就业扶持政策难度较大；农村劳动转移培训就业基地不能满足工作需要等。2007年劳动就业工作重点：一是全面落实国发[2005]36号、鄂政发[2006]1号、襄樊政发[2006]18号文件精神，落实各项补贴政策。拓展就业服务功能，推广劳务派遣、再就业基地、社区组织就业模式，加快完善促进灵活多样的劳动就业政策，确保全年目标计划的完成；二是组织实施就业培训中心扩建计划，继续加强农村劳动力转移培训就业的力度，健全农村劳动力转移就业服务体系，促进城乡统筹就业；三是完善失业调控制度，加强扩覆力度，提高失业保险的参保率，缓解失业保险基金的支付压力。
推荐第6篇：劳动就业管理局工作总结
x县劳动就业管理局 二0一一年工作总结
县人力资源和社会保障局：
2011年是实施“十二五”规划的第一年，也是建设富强、文明、和谐、幸福的新x县关键之年。根据县委、县政府总体工作部署和要求，在县人力资源和社会保障局正确领导下，我局认真履行部门工作职责，贯彻落实党的十七届五中、六中全会决议和县十五次党代会精神，紧紧围绕县域社会经济发展的总体思路和年初的各项目标任务，以“稳定就业局势，拓宽就业渠道，扩大劳务输出转移，促进农民就业增收”为思路，以就业培训、劳务输出，失业保险管理和小额担保贷款为重点，以扩大就业和促进再就业为中心，采取积极有效措施，抓重点求突破，攻难点显亮点，全力推进创业就业各项工作全面落实，为促进全县经济社会跨越式发展作出了应有贡献。
一、目标任务完成情况
（一）农村劳动力转移就业。今年我局充分发挥各级基层劳务输出网络机构组织优势，通过政府有关部门、民办机构、社会团体、企事业单位、培训机构组织输出人员，完成农村劳动力转移就业xx人，占年任务xx人的xx%；劳务输出人数xx人，占年任务xx的xx%，劳务输出技能培训人数xx人，占年任务xx人的xx%；实
现劳务收入xx万元。
（二）就业工作。城镇新增就业人数xx人，占年任务xx人的xx%；下岗失业人员再就业人数xx人，占年任务xx人的xx%，“4050”人员再就业xx人，占年任务xx人的xx%；社区组织就业xx人，占年任务xx人的xx%人；城镇登记失业率xx%；
（三）培训工作。全年免费创业培训xx人，占年任务xx人的xx%；免费职业介绍xx人，占任务xx人的xx%。职业技能鉴定xx人，占年任务xx人的xx%，其中，日常职业技能鉴定xx人，占年任务xx人的xx%，免费职业技能鉴定考核xx人，占年任务xx人的xx%，专项职业能力考核xx人，占年任务xx人的xx%。
（四）失业保险工作。今年为下岗失业人员减免行政性收费xx元。其中，工商部门xx元，减免人员xx人。为下岗失业人员减免税金xx元。其中，国税部门xx元，地税部门xx元，减免人数xx人。失业保险参保人数xx人，占任务xx人的xx%。基金征缴xx万元，占任务xx万元的xx%。
二、主要工作作法
（一）抓好创业促就业，把再就业工作作为劳动就业工作的重中之重。
1、加大政策宣传，营造就业氛围。利用广播、电视、报刊等媒介，通过印发宣传资料、书写永久性宣传标语、举办专题知识讲座等形式，大力弘扬创业精神，积极宣传大学生创业和农民工返乡创业的好典型、好经验，促进广大失业人员自主创业。同时
加大对《失业保险条例》、《就业促进法》等就业新政策和惠民政策的宣传贯彻力度，努力营造人人创业的良好氛围。共发放宣传资料xx余份，悬挂宣传横幅xx条，展出宣传版面xx幅。给包抓的“五包促五化”村送就业信息xx多条，赠送农技书籍xx多册。
2、切实落实再就业扶持政策，为下岗失业人员再就业创造宽松的再就业环境。一是本着“应发必发，必发快发”的原则，及时发放《就业失业登记证》。推行限时办公制度，提高办事效率，切实为下岗失业人员服好务。今年共为下岗失业人员办理《就业失业登记证xx本；二是积极与有关职能部门协调，落实下岗失业人员再就业税费优惠政策，减轻他们经济压力，使他们轻装上阵。三是加大小额担保款力度，今年按照“培训援助、扶持创业援助、吸纳安臵援助”三大就业方式，我县小贷中心累计发放小额担保贷款xx万元，占年任务xx万元的xx%。帮助xx多名小老板实现了成功创业，带动xx多名城乡劳动者实现了就业和再就业。
（二）紧贴市场抓培训，抓好培训促就业。
根据劳动力市场需求设臵培训专业，以需求为导向，以应用促发展，强化就业再就业的针对性、实用性和有效性。为适应劳动力市场的要求，使培训工作有的放矢，我们组织专人、专班，深入到用工单位调查用工需求状况，同时开展农村劳动力资源状况摸底调查，详细掌握辖区劳动力资源及技能水平状况，通过综合分析和预测，明确了培训工作方向和应采取的措施。
1、大力开展专业技术培训。随着用人单位对技术工种人员需
求的增加，我们加大了技术工种的培训力度。按照“专业化培训，订单式输出”的思路，着力抓好了职业技能培训，简化操作流程，充分发挥县劳动力就业训练中心、劳动技能培训学校、农技校和县内x所职中的培训资源作用。2011年成功举办各种培训班xx期，培训总人数xx 人。其中培训券培训共xx期，培训xx人，占任务xx人的xx%；专项职业能力培训x期，共考核x人，占任务x人的x%；免费职业技能鉴定举办x期，共鉴定x人，占任务x人的x%；在抓好“职业技能”培训同时，自觉把服务礼仪、就业指导、劳动维权等“就业技能”方面的内容纳入培训，使学员端正了择业态度，增强了竞争意识，学会了做人做事，懂得了劳动者权益保护，“职业技能”与“就业技能”的相互渗透，有机融合。实现了“一次培训，双能收获”，就业率明显提高，就业稳定率大幅提升。今年分别对中苑酒店、鸭掌门火锅连锁店等培训酒店服务人员x人。对关中压缩机有限公司、秦岭机械有限公司、眉县金茂建材设备公司等x家企业培训实用技术人员x名，受到了用工单位的一致好评。
2、认真抓好专项职业能力培训。今年的专项职业技能培训结合我县县域经济发展特色，根据各村的主导产业和群众的求知愿望，开设了果树修剪、刺绣、墙面刷涂等培训专业内容。聘请园艺站高级农艺师xx同志，分别在x镇x村、x镇x村、x镇x村及x村深入田间地头进行现场培训指导。并免费为农民群众赠送各类科技书籍，累计赠送书籍x余册，价值x多元，受到了广大
群众的一致认可。
3、大力开展创业培训。一是我们积极给下岗失业人员，宣传国家再就业扶持政策，传授再就业的必要技能，鼓励他们增强信心，转变观念，在国家政策指导下早日实现再就业。二是将再就业培训与创业培训结合起来，将有创业愿望的下岗失业人员和社会其他劳动者组织起来开展培训，促使他们进一步树立创业意识和竞争意识，掌握创业必备的工商、税务、金融、劳动保障和经营等相关知识，增强经营管理能力和市场决策能力，并为他们提供政策咨询和跟踪服务，从而达到拓宽就业渠道，促进就业和再就业的目的。
4、积极开展就业培训劵培训工作。一是认真摸排，利用工休和晚上，深入县内各个工厂企业，对企业新工培训需求进行了全面摸排调查。二是针对不同的培训需求开班，对有创业愿望的下岗失业人员、进城务工农村劳动者及未就业的高校毕业生开设专班。聘请具有专业SYB培训讲师及创业成功人士进行讲课和经验交流。三是严格审批,给所有培训单位开班前，按程序报批开班申请，严把教学课时和内容设臵，检查培训学员是否合格，并逐乡镇给培训登记表上盖章。对每次开的班，陪同人社局同志进行不少于三次的检查。确保了今年培训券的发放培训任务按时完成。今年培训券培训共xx期，培训xx人。
（三）认真抓好劳动力市场规范化建设。
为了确保给用人单位和求职者提供优质服务，不断壮大劳务
市场，我们狠抓了劳动力市场建设，从而使劳动力市场走向制度化、专业化和社会化。一是完善了以县劳动力市场为龙头，以乡镇、社区为基础的职业介绍信息服务网络，增强其市场辐射力。我县劳动力市场服务大厅信息显示屏每天发布用工信息xx多条，可提供xx多个就业岗位供广大求职者选择，可以为求职者提供“求职登记、就业培训、职业指导、招聘录用、劳动保障代理”等一条龙服务。二是强化制度建设，净化劳动力市场。在劳动力市场大厅放臵“投诉箱”，鼓励求职者举报我局工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的现象，凡举报属实的将优先安臵。对内部“闯红灯”的干部职工予以下岗处理，严重者移交司法机关处理。同时，进一步完善了劳动力市场管理制度，规范办事程序，优化了县劳动力市场的就业环境。三是在巩固县内市场的同时实施“走出去”战略，在武汉、深圳、北京、上海等地设立劳务派遣和职业介绍代办处，聘请专（兼）职管理人员和劳务信息员，广泛搜集劳务信息和开拓劳务市场。四是定期组织免费送岗位劳务交流会，充分发挥劳动力市场配臵劳动力资源的基础作用。今年我们先后组织了“江苏宿迁市金鼎电池厂实地考察”、“x县2011年春季劳务输出暨外出务工下岗失业人员大中专毕业生就业洽谈会”“ x县2011年秋季劳务输出洽谈会”等大型劳务交流会，为求职人员提供政策咨询、应聘指导、劳动合同签订等服务，促进了大量下岗失业人员和困难群体就业。今年，参会x人次，参会企业x户，共达成意向x人，洽谈成功x人，提供岗位x人。
（四）强化失业保险扩面征收，完善社会保障体系。
1、强化核定工作。为了确保失业保险足额征收到位，核定是关键。为此，我们组织专班专人深入各企事业单位，重点宣传国家失业保险政策和法规，结合企业改制和市场就业形势，通过典型事例，引导参保单位增强居安思危意识，从而提高认识，支持和配合失业保险工作。
2、加大催收力度。为了保证基金征收到位，我们积极服务于全县企业改制，认真做好失业保险清算工作，主动协助税务部门上门征收，针对个别事业单位拖欠失业保险费严重的现象，我局积极取得县政府重视和相关部门支持，争取事业单位失业保险由财政代扣代缴。由于催收力度加大，今年失业保险征收工作实现了“时间过半，任务过半”的目标。征收失业保险x万元。
3、按时足额发放失业救济金，充分发挥失业保险作用。由于企业改制，减员增效，加上下岗职工基本生活保障向失业保险并轨，全县享受失业救济金的人员逐渐增多。为了确保政策到位，保证符合条件的失业人员按规定享受失业保险待遇，我们严格审批制度，对应该享受的按规定标准足额发放到位。在失业救济金的发放过程中，推行公示制和银行代发制，有效地杜绝了虚报冒领，确保了失业保险充分发挥效益。今年共发放失业救济金x万元。
（五）抓学习，提高干部职工队伍的整体素质。
1、抓理论学习。采取集中辅导与分散自学相结合的方法，系统学习了“三个代表”重要思想、党的十七届五中、六中全会和省委扩大会议精神及县十五次党代会精神，制定了2011年工作要点及学习计划完善了局机关学习制度，明确了学习方式、学习方法、学习时间安排以及各个时间段重点学习内容，拓展学习形式，丰富学习内容。积极引导机关干部联系实际学、带着问题学，用科学发展观武装头脑。一年来，共组织全局干部职工集体学习x次，办学习专栏x期，撰写心得体会x篇。通过理论学习，使全局机关干部自觉学习的积极性，得到了充分发挥，思想政治素质有了明显提高，同时坚定了做好就业和再就业工作的信心和决心。
2、抓业务学习。一是定期组织业务培训，详细学习国家劳动保障政策、法律法规知识、《失业保险条例》、《就业促进法》等就业新政策和惠民政策，进一步提高了全体干部职工政策水平和业务能力。二是学习外地的先进经验，取人之长，补已之短。分期分批组织人员先后到兄弟县区等地，学习他们的好作法，并结合自身实际，做到活学活用。三是采取传帮带的作法，提高工作人员业务能力，通过组织经验交流会，请工作经验丰富、成绩显著的同志介绍自己的工作作法，以达到相互学习、相互借鉴、共同提高的目的。
（六）抓管理，为劳动就业工作不断跃上新台阶提供可靠保障。
1、始终坚持推行制度管人的工作理念，不断完善《x县劳动
就业管理局机关管理制度》《x县劳动就业管理局考勤考核制度》。严格按制度办事，不断细化各项管理制度，使我局的管理制度更加规范化、科学化，真正做到制度面前人人平等。通过制度管人，规范管事。
2、完善工作目标责任制，推行工效挂钩、奖惩兑现的管理机制。一是抓好工作目标任务分解，年初根据全县劳动就业工作的总体要求，进行了目标任务分解，将各项指标层层分解下达到各乡镇、基层劳动保障所；并将全年目标任务按照各股、室职能职责分工，责任到人，真正做到人人肩上有担子，个个头上有压力。二是严格考核，奖惩兑现。我局将年初的各项工作任务，纳入年终目标考核，层层落实责任，形成了齐抓共管的工作格局。对考核优秀、超额完成指标的单位和个人，进行表彰奖励，反之，则通报批评。通过推行激励约束机制，提高了全体干部职工的工作积极性和创造性，确保了工作的超常规发展。
三、存在的问题
1、失业保险金征收难。今年市上下达失业保险征收任务x 万元，而我县共核定参保单位年应缴失业保险金x万元，离完成任务还差x万元。因此x万元的征收任务无法完成。同时，由于县属企业改制工作稳步推进，失业人员骤增，失业保险的刚性支出和弹性收缴矛盾进一步激化，失业保险基金的支撑能力减弱。
2、就业和再就业工作开展难。一是劳动力市场竞争激烈，就业岗位难开发；二是部分下岗失业人员观念难转变，挑岗位现象
严重，造成“有人无岗干、有岗无人干”的矛盾进一步突出。
3、小额担保贷款落实难。由于我县担保基金至今没有到位，下岗失业人员再就业小额贷款迟迟不能办理，上级检查时我们被迫应付，下岗失业人员反应比较大。
4、个别部门和乡镇对就业再就业工作重视程度不够，少数社会公共服务平台作用没得到有效发挥。
四、今后的工作打算
按照年初的工作布署，进一步加强管理，完善服务，不断创新工作方法，使各项任务落到实处，争取超额完成年度各项目标任务。
1、进一步加强业务学习和法律知识学习，大力创建学习型机关，进一步提高干部队伍整体素质，为全面完成各项工作任务打下良好基础。
2、大力开发就业岗位，做好就业安臵工作。一是用足用活国家鼓励劳服企业发展的政策，大力发展劳服企业，增强其吸纳就业能力。二是积极开发公益性岗位，妥善安臵“4050”人员和双下岗失业人员就业。三是大力发展打工经济，积极组织劳务输出，增加就业岗位。
3、紧贴市场抓培训，抓好培训促就业。进一步加强就业培训中心的设施建设，拓宽培训领域，强化培训质量，不断提高教学水平，增强各类人员的就业能力。
4、切实落实再就业扶持政策，促进下岗失业人员再就业。及
时发放《就业失业登记证》，落实税费减免政策，开展免费培训和免费职业介绍工作，加大困难群体就业援助力度，多途径促进下岗失业人员再就业，积极稳妥地推进下岗职工基本生活保障向失业保险并轨。
5、继续推行创业培训与小额担保贷款相结合模式，增强小额贷款的安全和使用效率。
6、以扩面征缴为重点，强化失业保险工作。继续推进征收工作责任制，分片包干定点定人抓催收，确保应保尽保，同时抓好失业保险金按时足额发放，以发放促征缴。
7、完成县委、县政府和上级业务主管部门交办的其他工作。总之，过去一年，我局各项工作虽取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求，与兄弟县区相比较还存在很大的差距，在新的一年，我们将克服不足，抢抓机遇、用咬住青山不放松的精神，拼搏奋进、努力赶超。认真做好就业再就业工作，为建设富强、文明、和谐、幸福的新xx县做出更大贡献。
推荐第7篇：农村劳动就业工作总结
农村劳动就业工作总结
回顾2012年我村的工作，我村在镇政府的大力支持下，坚持以邓小平理论和\"三个代表\"重要思想为指导，深入学习贯彻十七大精神，全面落实科学发展观。围绕上级的中心工作，与时具进，不断创新，本着团结、高效、务实、奋进的工作状态，以解决人民群众最现实的劳动保障利益问题为重点，突出抓好就业再就业和剩余劳动力的重要性，认真做好养老保险和居民医保、未成年医保等工作。努力完成上级下达的各项任务。
一、养老保险方面：我村响应上级的号召，全体村干本着为村民谋福祉的精神，使他们\"老有所养\"的态度，一起大力度宣传养老保险的优越性。同时加大村民的参保信心。因此，参保率相继也比去年有所提高。我村应参保人数940人，已参保836人，参保率86.9%，完成上级下达的119%。
二、城乡医保方面：为了响应十七**于加快建立和完善社会保障体系，努力使全体群众\"病有所医\"的基本要求，从城乡居民医保住院报销到门诊统筹进一步优化发展思路，创新工作方法，最大限度地实现\"人人享有医疗保障\"，进一步深化\"人人享有\"的内涵，不断提高医疗保障待遇和群众健康水平，缓解群众\"看病难，看病贵\"的矛盾，为在更高水平建设全面小康社会提供更为良好的医疗环境。因此，我村全体工作人员万众一心，力争城乡医疗和未成年医保推上新的台阶。2009年城乡居民医保除了3户9人未参外，其余基本上已经参保，参保率达99%。未成年人医保比去年也有所提高由原来83%提高到96%。
三、农村剩余劳动和就业方面：在2009年期间大力开展农村富余劳动力就业再就业的宣传，村两委领导亲自抓，与劳动协管员通力合作，建立家庭信息卡，摸清底数，与劳动事务所联系，有劳动招聘信息发下村民。使有就业愿望较强的村民及时得到就业信息，确保就业的成功率。除此以外还积极组织村民参加大型招聘会；与本村的几间企业取得联系，达成有就业意向。使我村就业转移和零就业人数达72人，其中今年安排进厂有40多人，超额完成就业任务25人。同时市、区、镇培训班一共有12人，为我村村民创造了就业机会。到目为止我村的就业率为96﹪。虽然2009年完成上级的各项任务，但还有不足之处：
1、农保还有个别队的参保率比较低。
2、城乡医疗和未成年医保的参保率还没覆盖全面。因此我们还要加大工作力度，确保在新的一年里更上一个新的台阶。
推荐第8篇：劳动就业管理中心工作总结
古劳就[2014]1号
****劳动就业管理中心2013年度
工作总结和2014年工作思路
2013年，****劳动就业管理中心在主管局和上级业务部门的正确领导下，紧紧围绕促进就业工作目标，突出就业政策的落实、公共就业服务和失业保险等工作重点，结合开展争优创先、行风政风评议、党风廉政建设等活动，与时俱进、周密部署、扎实工作， 较好地完成年度各项工作目标任务，取得了一定成效。
一、2013年就业工作目标完成情况
2013年，全县城镇新增就业人员4423人，完成年度计划3700人的119.54%，下岗失业人员再就业1213人，完成年度计划1100人的110.27%；城镇就业困难对象再就业388人，完成年度任务350人的110.86%；新增农村劳动力转移就业5380人，完成年计划5000人的108%；下岗失业人员再就业培训505人，完成年计划500人的101%；发放《就业失
业登记证》314本；征缴失业保险基金527.74万元，为260名失业职工发放失业保险金97.241万元；城镇登记失业率1.81%。
二、主要工作措施
1、建立促进就业目标责任制。县政府办下发了《关于下达2013年促进就业工作目标责任制的通知》，将促进就业工作目标任务分解到各乡镇（街道），层层落实目标责任。同时以市政府促进就业目标责任制督查为契机，对2013年促进就业工作目标责任制开展督查检查。通过抽查，进一步建立健全促进就业再就业的长效机制，推进我县就业工作上新台阶。
2、积极开展各项专项活动，营造良好的就业再就业氛围。（1）开展就业援助服务，帮扶就业困难群体。元旦、春节期间，我们开展了“上门走访、送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息”的“一走四送”就业援助月活动。活动月期间，我们共提供就业岗位1500多个，发放再就业政策、法律法规宣传单3000余份。（2）开展“春风行动”，服务农村劳动者。2-4月，我们联合有关部门共同开展了 “春风行动”，组织专场招聘会1场，发放“春风行动”宣传单千余份，提供政策咨询350余人次，提供劳动维权服务3人。促进农村劳动力转移就业，缓解企业“招工 2
难”难题。 2013年办理企业用工登记6255人次，求职登记5377人次，职业介绍就业4850人。
3、县、乡镇（街道）、村（居）三级联动，合力做好城乡人力资源数据库建设。城乡人力资源数据库是上级有关部门制定相关就业和社会保障政策的重要依据。根据上级部门的统一部署，我们从6月份开始启动人力资源数据库调查摸底建设工作。经过县、乡镇（街道）、村（居）三级半年的努力，已完成298774人数据录入更新。基本完成全县29万劳动力各项信息的采集、录入工作。
4、开展企业用工监测，失业动态监测工作。今年新增****喉咙际水力发电厂、****海鑫污水处理有限公司、古田同仁医院有限责任公司等四家企业纳入企业用工动态监测。
5、进一步推进就业失业登记工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实《福建省就业登记和失业登记管理办法》，进一步推进就业失业登记工作，认真做好《就业失业登记证》放发工作。全年共发放《就业失业登记证》314本。
6、继续做好就业困难灵活就业人员社保补贴发放工作。通过在服务大厅开辟专门窗口、LED显示屏等大力宣传就业困难人员的灵活就业人员社保补贴政策。全年共受理灵活就业困难人员社保补贴申报226人，发放社保补贴182198元。
7、大力开展创业培训和下岗失业人员再就业培训工作。为了做好创业培训工作，在上级主管部们的支持下，我们做了大量的准备工作。多次到外县观摩学习，学习先进的办学经验。并在8月份选派2名教师参加省就业服务局举办的(SIYB)师资培训班，充实我县的创业培训师资队伍。今年我县共成功举办创业培训班6期，培训创业学员177人，截止目前，已成功创业36人，实现就业141人，圆满的完成上级下达的培训任务，并起到了较好的社会效应。在下岗失业人员再就业培训工作方面，主要是通过培训、鉴定、就业一体化方式开展再就业培训，提高培训针对性。先后开展了计算机、营业员、家政服务等专业，培训5期，共505人参训，有力地提高就业再就业能力。
8、进一步做好失业保险工作，充分发挥失业保险保生活促就业作用。一是做好失业保险金的常规发放。 累计参保人数16201人，征缴失业保险费527.74万元,按时足额为失业职工发放失业金97.24万元。二是按时足额发放失业人员临时食品体格补贴。根据****人民政府办公室《关于印发****建立社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联运机制的实施方案的通知》(古政办[2011]51号)文件精神， 全年共发放临时食品价格补贴9700元。
三、2014年工作思路
以十八大会议精神为指导，坚持科学发展观，按照主管局的统一部署，进一步统一思想，坚定信心，与时俱进，开拓创新，为构建古田和谐劳动就业社会作新的努力。
（一） 进一步推进劳动保障“三基”工作，继续做好人力资源数据库信息完善工作。
（二）认真组织开展各项就业再就业专项活动，进一步促进城乡劳动力转移就业。
（三）继续做好创业培训工作。
****劳动就业管理中心 二〇一四年一月十日
主题词：劳动就业 工作总结 抄 报： 市劳动就业管理中心，县人力资源和社会保障局， 分管领导
推荐第9篇：劳动就业全年工作总结
2010年劳动就业工作总结
2010年，我乡按照劳动就业工作会议精神的要求，上下努力，较好地完成了全年劳动就业各项工作任务。
一、工作任务指标完成情况
开发就业岗1550个；
城镇新增就业就业11560人；
登记失业人数160人，控制在4%以内；
零就业家庭登记2户，全部解决就业；
劳务输出12219人；
农村剩余劳动力培训1160人；
城镇居民住院医疗保险完成1200人；
已移交退休人员档案卡1435人，社会化管理率达100%。
二、主要工作措施
（一）落实责任、分解任务、制定考核细则。
年初进行了劳动就业工作布置，制定了工作计划，把区政府下达的劳动就业工作目标分解，落实到各村，落实责任到人，建立平时监督、半年检查、全年考核的考核办法，及时了解掌握全乡再就业工作的进展情况。
（二）多途径大力开发用工岗位
组织村级劳动保障服务站工作人员调查走访区域内企业，开发用工岗位；乡政府与物业公司、环卫保洁处、盛伟公司用工企业沟通协调，安置本乡失地农民700余人就业。开发公益性岗位25人，专门负责失地农民回迁到小区后的各种事宜。提供优惠政策，鼓励失地农民从事个体经营。对本乡失地农民减免一定的费用，可以优先进入市场进行个体
1经营，市场共吸纳350余人就业，另外从事其他个体经营的如小饭店、个体运输等的失地农民有1300余人。全年开发岗位5150人，新增就业人数11560人。
（三）积极组织劳务输出
在全乡范围内广为宣传劳务输出的重要意义，转变农民观念、解放思想，搜集用工信息55条，用工岗位800余个，利用劳务输出的典型及亲靠亲、邻邦邻引导农民走出去打工，现在外打工的农民有1229人，每月都有1000多元的收入。
（四）开展培训工作，
开展失地农民培训，针对失地失地农民被征地后，就业茫然、就业观念落后、没有就业技能，缺少就业信心的局面，乡政府先后举办了转变就业观念、农民如何创业、就业中如何维护自身权益、面点培训等培训班15期，共培训失地农民1650人次。
（五）企业退休人员社会化管理工作，在区就业局的统一指导下，建立了社会化管理的各项规章制度，各种基础材料齐全，现有退休人员档案卡435人，通过到乡登记、上门登记、在村委会登记等多种形式进行了上、下半年两次见面登记认证，并及时进行了网上的认证，社会化管理率达到100%，组织2次企业退休人员10人次参加了社会、娱乐活动。
（六）、给达到“老人”岁数的失地农民纳入养老保障范畴，每月发放养老保障金110元。对全乡男达到60岁，女55岁的失地农民进行登记，上报征地材料，对符合条件的失地农民发放养老保障金，12235名失地农民领到了养老
2保障金。
（七）、广泛宣传城镇居民住院医保政策，失地农民积极参保。城镇居民住院医保今年出台了一些新的优惠政策，可以和农民新型合作医疗“双包双保”，农民看病花钱少，农民参保的积极性很高，共有15000余人失地农民参保。
三、存在的问题
工作中开拓创新精神不够，缺少工作亮点。
推荐第10篇：农村劳动就业工作总结
农村劳动就业工作总结
围绕上级的中心工作，与时具进，不断创新，本着团结、高效、务实、奋进的工作状态，以解决人民群众最现实的劳动保障利益问题为重点，突出抓好就业再就业和剩余劳动力的重要性，认真做好养老保险和居民医保、未成年医保等工作。努力完成上级下达的各项任务。
一、养老保险方面我村响应上级的号召，全体村干本着为村民谋福祉的精神，使他们”老有所养”的态度，一起大力度宣传养老保险的优越性。同时加大村民的参保信心。因此，参保率相继也比去年有所提高。我村应参保人数940人，已参保836人，参保率86.9%，完成上级下达的119%。
二、城乡医保方面为了响应十七**于加快建立和完善社会保障体系，努力使全体群众”病有所医”的基本要求，从城乡居民医保住院报销到门诊统筹进一步优化发展思路，创新工作方法，最大限度地实现”人人享有医疗保障”，进一步深化”人人享有”的内涵，不断提高医疗保障待遇和群众健康水平，缓解群众”看病难，看病贵”的矛盾，为在更高水平建设全面小康社会提供更为良好的医疗环境。因此，我村全体工作人员万众一心，力争城乡医疗和未成年医保推上新的台阶。(m.depeat.com)2009年城乡居民医保除了3户9人未参外，其余基本上已经参保，参保率达99%。未成年人医保比去年也有所提高由原来83%提高到96%。
三、农村剩余劳动和就业方面在2009年期间大力开展农村富余劳动力就业再就业的宣传，村两委领导亲自抓，与劳动协管员通力合作，建立家庭信息卡，摸清底数，与劳动事务所联系，有劳动招聘信息发下村民。使有就业愿望较强的村民及时得到就业信息，确保就业的成功率。除此以外还积极组织村民参加大型招聘会；与本村的几间企业取得联系，达成有就业意向。使我村就业转移和零就业人数达72人，其中今年安排进厂有40多人，超额完成就业任务25人。同时市、区、镇培训班一共有12人，为我村村民创造了就业机会。到目为止我村的就业率为96﹪。虽然2009年完成上级的各项任务，但还有不足之处
1、农保还有个别队的参保率比较低。
2、城乡医疗和未成年医保的参保率还没覆盖全面。因此我们还要加大工作力度，确保在新的一年里更上一个新的台阶。
第11篇：劳动就业办公室工作总结
劳动就业办公室2005年度工作总结
劳动就业办公室2005年度工作总结 一年来在***劳动就业办公室、***劳动和社会保障局的正确领导下，我们把增加就业改善民生，加强社会管理和提高公共服务，全面履行政府赋予我们的职责任务抓紧抓实。我们建立了就业工作领导责任制，将各项任务指标层层分解，落实到每个同志。做到工作责任到位、政策落实到位，资金投入到位，措施保证到位。把
促进就业再就业的着力点放在制定就业规划，引导和调节劳动力供求上，健全劳动力市场体系，依法维护劳动力市场秩序。对特殊困难对象实施就业援助，改善就业环境，提高就业服务。加强劳务培训基地建设，开展多层次、多形式的就业培训。改善农民工进城就业环境，积极开展有组织的劳务输出，努力探索建立城乡一体的劳动力市场，为要求就业的人员提供高效服务平台。截止2005年底各项任务目标均超额完成任务。城镇新增就业人数，城镇登记失业人数，城镇下岗失业再就业人数，其中：困难群体再就业人数，开发公益性岗位人数，创业培训再就业培训人数，新增农村劳动力输出人数，其中新增农村劳动力输出人数，参加失业保险人数，失业保险基金征缴收入万元，新发展劳服企业家，现有劳服企业家。较好的解决了事关人民群众切身利益的就业问题，维护了社会稳定，促进了经济发展。按照局里下达的05年各项工作任务指标，我们做了具体的安排部署，明确分工、强化责任，任务指标量化到每个人，形成了“千斤重担大家挑、人人头上有指标”的目标管理格局，加强工作协调，密切配合，形成合力，确保把各项目标任务和工作措施落到实处。根据工作考核标准我们制定了系统的服务计划，建立并实施了公共就业服务制度，实行求职登记、职业指导、职业介绍、档案管理、社会保险关系接续“一站式”就业服务机制。定期举办供求双方招聘洽谈会，制定公益性就业岗位开发计划，对困难就业群体进行动态管理，落实零就业家庭困难职工安置就业。集中力量、高标准、高质量地确保各项管理制度和计划任务的实施。 今年来，我们先后学习了***中心举办的大型招聘活动及***人力资源市场针对困难女职工举办的招聘现场会，学习交流了劳动力资源开发管理和安排就业的成功经验，研究人力资源信息交流的渠道和方法，为人力资源供需双方搭建合作对接平台。努力开发就业岗位，为我市下岗失业职工的安置积累经验。考察了***公司、***公司等30多个用人单位。在就业服务中心举办了10次现场招聘活动，推荐安置了5000人从事挡车、检修、制造、销售、财会、管理等工作。给*********等单位办理了招用人员手续500人。办理求职登记1420人、政策咨询、职业指导等达600余人次。公益性岗位安置，按照年初下达的任务目标，把困难群体和下岗失业人员的生活问题落实到位。我们主动联系园林处、环卫处安置了380名“4050”人员和下岗失业职工，从事修剪草坪、树木浇水养护及打扫城市街道卫生等工作。 档案管理工作严格按照《档案法》、《企业职工档案管理工作规定》规范管理企业职工档案。4月份我们起草了《进一步落实（***企业职工档案管理暂行办法）的通知》，并下发给各乡镇、市直各部门和各企业单位。结合**政发[2002]16号文件精神，进一步加快企业职工档案的移交管理工作。目前管理档案15000卷。为了更规范的管理档案，我们先后到组织部档案室、人事局档案室、档案局档案室进行参观学习，把各项规章制度，从收集、分类、编排、装订、查阅、调档、转递等各个环节进行了认真详细的记录，回来后制定出台了《**市职工档案查（借）阅制度》和《档案工作人员职责》。对我们的档案科学化、规范化的管理起到了积极的促进作用。认真准确地为每一个职工录入完整、真实的档案记录，并做好档案记录的维护工作，实现职工个人档案与就业再就业、养老、医疗、失业等各项社会保险一条龙式的管理体系。这样既能有效的保障职工的合法权益，为各项劳动保障工作提供可靠的信息，充分发挥劳动保障部门的服务职能，为企业减轻负担，提高办事效率，同时杜绝档案资料作假等现象的发生。全年职工档案查（借）阅、复印材料、开具学历证明、退休提档、档案转递达２０００多人次。
再就业优惠证发放工作进入第三年，也是国家实行再就业优惠政策的最后一年。按照文件规定，截止到０５年底不注册工商营业执照的下岗失业职工就不再享受优惠政策。所以我们今年给符合发证条件的下岗失业职工尽快办理了《再就业优惠证》,使其真正享受到各项优惠政策，感受到党的关怀和温暖。全年办理《再就业优惠证》１８０个，累计发放１５５０个。积极协调各职能部门落实文件精神，使持证人员尽快的享受到国家的各项扶持政策和再就业优惠待遇。
我们按照0５年指标任务，实行了统计报表定期调度法，针对主要指标完成情况实行了周汇报，月调度、季总结、年考核制度，及时掌控工作进度，分析工作得失，确保指标任务的完成。深入各用人单位掌握企业招用人员、12全文查看
第12篇：劳动就业年度工作总结
xxxx年，是深入贯彻党的xx大精神，全面建设小康社会的关键之年，做好劳动保障工作是街道经济增效、辖区增收的有效途径。我街道的劳动保障工作在区党委、政府的正确领导下，在区劳动和社会保障局的业务指导和关心支持下，在建设路街道党工委的协助下，在有关部门的通力合作下，认真学习和实践xx同志“xxxx”的重要思想，以党的xx大精神为指导，积极贯彻落实市、区劳动就业再就业工作会议精神，紧紧围绕区委、区人民政府的有关决定，切实加快劳动力资源开发步伐，做大做强劳动力资源开发这一目标和任务，坚持把促进街道劳动力就业、实现辖区增收、提高人民生活水平作为出发点，把扩大就业和保障劳动力作为经济和社会发展的重要目标。经过全辖区各级部门的共同努力，埋头苦干，创新实干，我街道的劳动保障工作取得了一定的成绩。为了总结经验，发扬成绩，再接再厉地做好xxxx年的劳动保障工作，在认真总结 zzzz年工作的基础上，提出xxxx年的工作思路。现将一年来的工作总结如下：
一、xxxx年的基本工作
针对我街道辖区人员流动量大和外来人员多这一现状，我们制订了一系列对策和计划。 在具体工作中，我街道主要是通过政策扶持，政府引导，能人帮带，充分利用xxxxsm广场、第五大道等这一系列龙头产业，努力把建设路辖区的劳动力资源变为经济资源，提高辖区劳动力就业率，加快街道经济发展。
二、xxxx年xxxx辖区保持比较充分就业辖区，有就业能力和就业愿望的失业人员再就业率达到了94%，就业困难人员再就业率达到92%，城镇失业人员再就业率达到94%，持《再就业优惠证》的下岗失业人员再就业率91.2%；失业人员管理实现了“六个清”，登记失业人员全部纳入台帐（包括电子台帐）管理，就业实名制动态管理工作以《xxxx区就业实名制动态管理工作标准》为标准进行运作，年内动态消除了“零就业”家庭，通过“962110”就业援助体系积极配合区就业服务中心解决辖区失业人员再就业工作，并进行跟踪服务；辖区开发了26个公益性岗位并全面安置成功，失业人员再就业培训605人，培训合格率达到100.8%以上，城镇再就业培训160人，再就业率达60%以上；四个社区新增就业岗位分别为：培华2个、科大2个、建中3个、圣灯6个，总共为建设路辖区新增岗位13个，完成了区政府下达的目标；按规定落实社区公益型岗位的社保补贴和岗位补贴15人，全年落实灵活就业社保补贴458人，落实社区就业服务机构的职介补贴和培训补贴132人，各项扶持政策应享尽享比率达95%以上；为辖区少儿购买少儿基金973人；农民工进城务工求职148人，办理农民工子女入学政策101人，已纳入了就业实名制管理和劳动监察网格化管理；为建设路退役军人核查共计57人；退休人员社会化管理关系确认553人，圆满完成区政府下达的目标任务。
三、明年的展望
xxxx年将迎来新的劳动法规，在新法规面前，我们要首先读明白、读懂，结合往年的实际转换自己的思维，用新的法律法规为辖区做贡献，转换思路，用更加先进的工作理念来完成区上下达的目标任务，为建设路的腾飞献出一份力。
第13篇：劳动就业管理局工作总结
x县劳动就业管理局 二0一一年工作总结
县人力资源和社会保障局：
2011年是实施“十二五”规划的第一年，也是建设富强、文明、和谐、幸福的新x县关键之年。根据县委、县政府总体工作部署和要求，在县人力资源和社会保障局正确领导下，我局认真履行部门工作职责，贯彻落实党的十七届五中、六中全会决议和县十五次党代会精神，紧紧围绕县域社会经济发展的总体思路和年初的各项目标任务，以“稳定就业局势，拓宽就业渠道，扩大劳务输出转移，促进农民就业增收”为思路，以就业培训、劳务输出，失业保险管理和小额担保贷款为重点，以扩大就业和促进再就业为中心，采取积极有效措施，抓重点求突破，攻难点显亮点，全力推进创业就业各项工作全面落实，为促进全县经济社会跨越式发展作出了应有贡献。
一、目标任务完成情况
（一）农村劳动力转移就业。今年我局充分发挥各级基层劳务输出网络机构组织优势，通过政府有关部门、民办机构、社会团体、企事业单位、培训机构组织输出人员，完成农村劳动力转移就业xx人，占年任务xx人的xx%；劳务输出人数xx人，占年任务xx的xx%，劳务输出技能培训人数xx人，占年任务xx人的xx%；实
现劳务收入xx万元。
（二）就业工作。城镇新增就业人数xx人，占年任务xx人的xx%；下岗失业人员再就业人数xx人，占年任务xx人的xx%，“4050”人员再就业xx人，占年任务xx人的xx%；社区组织就业xx人，占年任务xx人的xx%人；城镇登记失业率xx%；
（三）培训工作。全年免费创业培训xx人，占年任务xx人的xx%；免费职业介绍xx人，占任务xx人的xx%。职业技能鉴定xx人，占年任务xx人的xx%，其中，日常职业技能鉴定xx人，占年任务xx人的xx%，免费职业技能鉴定考核xx人，占年任务xx人的xx%，专项职业能力考核xx人，占年任务xx人的xx%。
（四）失业保险工作。今年为下岗失业人员减免行政性收费xx元。其中，工商部门xx元，减免人员xx人。为下岗失业人员减免税金xx元。其中，国税部门xx元，地税部门xx元，减免人数xx人。失业保险参保人数xx人，占任务xx人的xx%。基金征缴xx万元，占任务xx万元的xx%。
二、主要工作作法
（一）抓好创业促就业，把再就业工作作为劳动就业工作的重中之重。
1、加大政策宣传，营造就业氛围。利用广播、电视、报刊等媒介，通过印发宣传资料、书写永久性宣传标语、举办专题知识讲座等形式，大力弘扬创业精神，积极宣传大学生创业和农民工返乡创业的好典型、好经验，促进广大失业人员自主创业。同时
加大对《失业保险条例》、《就业促进法》等就业新政策和惠民政策的宣传贯彻力度，努力营造人人创业的良好氛围。共发放宣传资料xx余份，悬挂宣传横幅xx条，展出宣传版面xx幅。给包抓的“五包促五化”村送就业信息xx多条，赠送农技书籍xx多册。
2、切实落实再就业扶持政策，为下岗失业人员再就业创造宽松的再就业环境。一是本着“应发必发，必发快发”的原则，及时发放《就业失业登记证》。推行限时办公制度，提高办事效率，切实为下岗失业人员服好务。今年共为下岗失业人员办理《就业失业登记证xx本；二是积极与有关职能部门协调，落实下岗失业人员再就业税费优惠政策，减轻他们经济压力，使他们轻装上阵。三是加大小额担保款力度，今年按照“培训援助、扶持创业援助、吸纳安臵援助”三大就业方式，我县小贷中心累计发放小额担保贷款xx万元，占年任务xx万元的xx%。帮助xx多名小老板实现了成功创业，带动xx多名城乡劳动者实现了就业和再就业。
（二）紧贴市场抓培训，抓好培训促就业。
根据劳动力市场需求设臵培训专业，以需求为导向，以应用促发展，强化就业再就业的针对性、实用性和有效性。为适应劳动力市场的要求，使培训工作有的放矢，我们组织专人、专班，深入到用工单位调查用工需求状况，同时开展农村劳动力资源状况摸底调查，详细掌握辖区劳动力资源及技能水平状况，通过综合分析和预测，明确了培训工作方向和应采取的措施。
1、大力开展专业技术培训。随着用人单位对技术工种人员需
求的增加，我们加大了技术工种的培训力度。按照“专业化培训，订单式输出”的思路，着力抓好了职业技能培训，简化操作流程，充分发挥县劳动力就业训练中心、劳动技能培训学校、农技校和县内x所职中的培训资源作用。2011年成功举办各种培训班xx期，培训总人数xx 人。其中培训券培训共xx期，培训xx人，占任务xx人的xx%；专项职业能力培训x期，共考核x人，占任务x人的x%；免费职业技能鉴定举办x期，共鉴定x人，占任务x人的x%；在抓好“职业技能”培训同时，自觉把服务礼仪、就业指导、劳动维权等“就业技能”方面的内容纳入培训，使学员端正了择业态度，增强了竞争意识，学会了做人做事，懂得了劳动者权益保护，“职业技能”与“就业技能”的相互渗透，有机融合。实现了“一次培训，双能收获”，就业率明显提高，就业稳定率大幅提升。今年分别对中苑酒店、鸭掌门火锅连锁店等培训酒店服务人员x人。对关中压缩机有限公司、秦岭机械有限公司、眉县金茂建材设备公司等x家企业培训实用技术人员x名，受到了用工单位的一致好评。
2、认真抓好专项职业能力培训。今年的专项职业技能培训结合我县县域经济发展特色，根据各村的主导产业和群众的求知愿望，开设了果树修剪、刺绣、墙面刷涂等培训专业内容。聘请园艺站高级农艺师xx同志，分别在x镇x村、x镇x村、x镇x村及x村深入田间地头进行现场培训指导。并免费为农民群众赠送各类科技书籍，累计赠送书籍x余册，价值x多元，受到了广大
群众的一致认可。
3、大力开展创业培训。一是我们积极给下岗失业人员，宣传国家再就业扶持政策，传授再就业的必要技能，鼓励他们增强信心，转变观念，在国家政策指导下早日实现再就业。二是将再就业培训与创业培训结合起来，将有创业愿望的下岗失业人员和社会其他劳动者组织起来开展培训，促使他们进一步树立创业意识和竞争意识，掌握创业必备的工商、税务、金融、劳动保障和经营等相关知识，增强经营管理能力和市场决策能力，并为他们提供政策咨询和跟踪服务，从而达到拓宽就业渠道，促进就业和再就业的目的。
4、积极开展就业培训劵培训工作。一是认真摸排，利用工休和晚上，深入县内各个工厂企业，对企业新工培训需求进行了全面摸排调查。二是针对不同的培训需求开班，对有创业愿望的下岗失业人员、进城务工农村劳动者及未就业的高校毕业生开设专班。聘请具有专业SYB培训讲师及创业成功人士进行讲课和经验交流。三是严格审批,给所有培训单位开班前，按程序报批开班申请，严把教学课时和内容设臵，检查培训学员是否合格，并逐乡镇给培训登记表上盖章。对每次开的班，陪同人社局同志进行不少于三次的检查。确保了今年培训券的发放培训任务按时完成。今年培训券培训共xx期，培训xx人。
（三）认真抓好劳动力市场规范化建设。
为了确保给用人单位和求职者提供优质服务，不断壮大劳务
市场，我们狠抓了劳动力市场建设，从而使劳动力市场走向制度化、专业化和社会化。一是完善了以县劳动力市场为龙头，以乡镇、社区为基础的职业介绍信息服务网络，增强其市场辐射力。我县劳动力市场服务大厅信息显示屏每天发布用工信息xx多条，可提供xx多个就业岗位供广大求职者选择，可以为求职者提供“求职登记、就业培训、职业指导、招聘录用、劳动保障代理”等一条龙服务。二是强化制度建设，净化劳动力市场。在劳动力市场大厅放臵“投诉箱”，鼓励求职者举报我局工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的现象，凡举报属实的将优先安臵。对内部“闯红灯”的干部职工予以下岗处理，严重者移交司法机关处理。同时，进一步完善了劳动力市场管理制度，规范办事程序，优化了县劳动力市场的就业环境。三是在巩固县内市场的同时实施“走出去”战略，在武汉、深圳、北京、上海等地设立劳务派遣和职业介绍代办处，聘请专（兼）职管理人员和劳务信息员，广泛搜集劳务信息和开拓劳务市场。四是定期组织免费送岗位劳务交流会，充分发挥劳动力市场配臵劳动力资源的基础作用。今年我们先后组织了“江苏宿迁市金鼎电池厂实地考察”、“x县2011年春季劳务输出暨外出务工下岗失业人员大中专毕业生就业洽谈会”“ x县2011年秋季劳务输出洽谈会”等大型劳务交流会，为求职人员提供政策咨询、应聘指导、劳动合同签订等服务，促进了大量下岗失业人员和困难群体就业。今年，参会x人次，参会企业x户，共达成意向x人，洽谈成功x人，提供岗位x人。
（四）强化失业保险扩面征收，完善社会保障体系。
1、强化核定工作。为了确保失业保险足额征收到位，核定是关键。为此，我们组织专班专人深入各企事业单位，重点宣传国家失业保险政策和法规，结合企业改制和市场就业形势，通过典型事例，引导参保单位增强居安思危意识，从而提高认识，支持和配合失业保险工作。
2、加大催收力度。为了保证基金征收到位，我们积极服务于全县企业改制，认真做好失业保险清算工作，主动协助税务部门上门征收，针对个别事业单位拖欠失业保险费严重的现象，我局积极取得县政府重视和相关部门支持，争取事业单位失业保险由财政代扣代缴。由于催收力度加大，今年失业保险征收工作实现了“时间过半，任务过半”的目标。征收失业保险x万元。
3、按时足额发放失业救济金，充分发挥失业保险作用。由于企业改制，减员增效，加上下岗职工基本生活保障向失业保险并轨，全县享受失业救济金的人员逐渐增多。为了确保政策到位，保证符合条件的失业人员按规定享受失业保险待遇，我们严格审批制度，对应该享受的按规定标准足额发放到位。在失业救济金的发放过程中，推行公示制和银行代发制，有效地杜绝了虚报冒领，确保了失业保险充分发挥效益。今年共发放失业救济金x万元。
（五）抓学习，提高干部职工队伍的整体素质。
1、抓理论学习。采取集中辅导与分散自学相结合的方法，系统学习了“三个代表”重要思想、党的十七届五中、六中全会和省委扩大会议精神及县十五次党代会精神，制定了2011年工作要点及学习计划完善了局机关学习制度，明确了学习方式、学习方法、学习时间安排以及各个时间段重点学习内容，拓展学习形式，丰富学习内容。积极引导机关干部联系实际学、带着问题学，用科学发展观武装头脑。一年来，共组织全局干部职工集体学习x次，办学习专栏x期，撰写心得体会x篇。通过理论学习，使全局机关干部自觉学习的积极性，得到了充分发挥，思想政治素质有了明显提高，同时坚定了做好就业和再就业工作的信心和决心。
2、抓业务学习。一是定期组织业务培训，详细学习国家劳动保障政策、法律法规知识、《失业保险条例》、《就业促进法》等就业新政策和惠民政策，进一步提高了全体干部职工政策水平和业务能力。二是学习外地的先进经验，取人之长，补已之短。分期分批组织人员先后到兄弟县区等地，学习他们的好作法，并结合自身实际，做到活学活用。三是采取传帮带的作法，提高工作人员业务能力，通过组织经验交流会，请工作经验丰富、成绩显著的同志介绍自己的工作作法，以达到相互学习、相互借鉴、共同提高的目的。
（六）抓管理，为劳动就业工作不断跃上新台阶提供可靠保障。
1、始终坚持推行制度管人的工作理念，不断完善《x县劳动
就业管理局机关管理制度》《x县劳动就业管理局考勤考核制度》。严格按制度办事，不断细化各项管理制度，使我局的管理制度更加规范化、科学化，真正做到制度面前人人平等。通过制度管人，规范管事。
2、完善工作目标责任制，推行工效挂钩、奖惩兑现的管理机制。一是抓好工作目标任务分解，年初根据全县劳动就业工作的总体要求，进行了目标任务分解，将各项指标层层分解下达到各乡镇、基层劳动保障所；并将全年目标任务按照各股、室职能职责分工，责任到人，真正做到人人肩上有担子，个个头上有压力。二是严格考核，奖惩兑现。我局将年初的各项工作任务，纳入年终目标考核，层层落实责任，形成了齐抓共管的工作格局。对考核优秀、超额完成指标的单位和个人，进行表彰奖励，反之，则通报批评。通过推行激励约束机制，提高了全体干部职工的工作积极性和创造性，确保了工作的超常规发展。
三、存在的问题
1、失业保险金征收难。今年市上下达失业保险征收任务x 万元，而我县共核定参保单位年应缴失业保险金x万元，离完成任务还差x万元。因此x万元的征收任务无法完成。同时，由于县属企业改制工作稳步推进，失业人员骤增，失业保险的刚性支出和弹性收缴矛盾进一步激化，失业保险基金的支撑能力减弱。
2、就业和再就业工作开展难。一是劳动力市场竞争激烈，就业岗位难开发；二是部分下岗失业人员观念难转变，挑岗位现象
严重，造成“有人无岗干、有岗无人干”的矛盾进一步突出。
3、小额担保贷款落实难。由于我县担保基金至今没有到位，下岗失业人员再就业小额贷款迟迟不能办理，上级检查时我们被迫应付，下岗失业人员反应比较大。
4、个别部门和乡镇对就业再就业工作重视程度不够，少数社会公共服务平台作用没得到有效发挥。
四、今后的工作打算
按照年初的工作布署，进一步加强管理，完善服务，不断创新工作方法，使各项任务落到实处，争取超额完成年度各项目标任务。
1、进一步加强业务学习和法律知识学习，大力创建学习型机关，进一步提高干部队伍整体素质，为全面完成各项工作任务打下良好基础。
2、大力开发就业岗位，做好就业安臵工作。一是用足用活国家鼓励劳服企业发展的政策，大力发展劳服企业，增强其吸纳就业能力。二是积极开发公益性岗位，妥善安臵“4050”人员和双下岗失业人员就业。三是大力发展打工经济，积极组织劳务输出，增加就业岗位。
3、紧贴市场抓培训，抓好培训促就业。进一步加强就业培训中心的设施建设，拓宽培训领域，强化培训质量，不断提高教学水平，增强各类人员的就业能力。
4、切实落实再就业扶持政策，促进下岗失业人员再就业。及
时发放《就业失业登记证》，落实税费减免政策，开展免费培训和免费职业介绍工作，加大困难群体就业援助力度，多途径促进下岗失业人员再就业，积极稳妥地推进下岗职工基本生活保障向失业保险并轨。
5、继续推行创业培训与小额担保贷款相结合模式，增强小额贷款的安全和使用效率。
6、以扩面征缴为重点，强化失业保险工作。继续推进征收工作责任制，分片包干定点定人抓催收，确保应保尽保，同时抓好失业保险金按时足额发放，以发放促征缴。
7、完成县委、县政府和上级业务主管部门交办的其他工作。总之，过去一年，我局各项工作虽取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求，与兄弟县区相比较还存在很大的差距，在新的一年，我们将克服不足，抢抓机遇、用咬住青山不放松的精神，拼搏奋进、努力赶超。认真做好就业再就业工作，为建设富强、文明、和谐、幸福的新xx县做出更大贡献。
附表：1 合作经营协议书
甲方：
乙方：
经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守：
一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。
二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。
三、合作经营地点：山西省保德县。
四、出资金额方式：期限垫付。
1、甲方以现金方式出资200万元；乙方以现金方式出资200万元（主要用于补足前任合伙人撤资款项）。
2、合同签订之日乙方向甲方交付100万元投资款，剩余100万元乙方须在2012年3月31日前全额到位。
3、2012年3月31日前应付前任合伙人撤资的17万利息，双方各承担8.5万元。
4、乙方垫付2012年2月开工前期全部费用。（回款前）
五、股份划分：甲方 % 、乙方 %。作为确定盈余分配和债务承担的基础。
六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。
七、甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，任何一方在不给合作事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。
八、甲乙双方的分工、权力与义务：
1、甲方为合作项目的负责人，全面负责合作业务的日常经营与管理，重点负责商务活动及工程的回款工作。费用不得超过工程总额的10%。
2、乙方负责合作项目的生产，施工、安全工作。
3、以甲方公司的名义，在保德县与当地银行开设账户，双方各留印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作，对于涉及财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过
元额度（ 元以下的应各自记账留存凭证定期对账），应许甲乙双方协商一致方可进行。同时，甲乙双方都有对财务账目的监督权利。
九、盈余分配与债务承担：
合作双方共同经营，共同合作、共担风险、共负盈亏。
十、合作任一方违反本协议导致合作损失的，应当对另一方承担。本协议未尽事宜，双方协商解决。
本协议一式 2 份，甲乙方各执一份，经甲乙方签字画押后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
第14篇：服务人员接待工作总结
2013年度服务人员接待工作总结
于2013年5月来**矿业参加服务接待工作以来，**矿业不仅给了我工作的机会，也给了我进一步学习和成长的园地，在此我先对**矿业的领导以及我们整个团队表示诚挚的感谢。接下来对于自身的工作表现和以后的工作规划作以下总结。
参加工作半年以来，我主要参与的工作是接待服务和打扫领导办公室和客房。
关于接待，我可以做到微笑服务。对于一名从事接待服务工作的员工来说微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。微笑， 在**矿业的日常接待经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
搞接待服务工作，我们必须对自己所从事工作的每个方面都要精通，不断提高服务技能和技巧，尽可能地做到完美，让顾客不仅要满意我们的服务，并且要信任我们的服务接待能力，在这方面我还需进一步提高和完善。
刚参加服务接待工作时，我虽然有服务意识，但是面对突如其来的接待任务，常感手忙脚乱，慢慢的我发现对于好多接待工作如果可以事先做好准备，效果会好许多。因此要随时准备好为客人服务，也就是说，光有服务意识是还不够，还要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。在服务中还要善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所说的超前意识。
当客人离开时，我们应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别我们**矿业集团的服务部门，我们服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造好的企业形象，使**矿业集团立于不败之地！ 每个职业都需要讲求团队精神，在**矿业也一样。接待比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦因此我们要发挥分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
关于打扫卫生，这绝对不仅仅是一项清洁工作，打扫客房要在干净整洁的基础上，做到让人舒适安逸，领导办公室的物品文件的陈列要有品位和格调。
作为一名服务人员，我能为这个集体工作而自豪，我对之后的工作也做一些规划，我在接待服务上，需在实际操作中会不断地总结经验，取长补短，更加勤奋，更加用心，更加努力，使自己精通服务接待业务，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢让顾客在**矿业感受热情、好客，具有**品质的优质服务。在卫生清洁方面，我要更加细心，在做到干净整洁的同时，还要学会整理文件和布局陈设物品。提高我们**矿业接待部门的的服务质量和工作效率来增强我们团队的竞争力。也希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中努力做到一名优秀的服务工作人员。
第15篇：车站服务人员工作总结
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车站服务人员2014年工作总结
车站服务人员2014年工作总结
转眼见，又到了辞旧迎新之际，一个全新的年份即将在我们面前铺展开来，时间的河流里，我们一步一步感受着进取的希望，过去的一年，在领导和同事们的支持帮助下，在五个“不自”的剖析整改中，我更深刻认识到自身的不足并及时调整心态，积极主动热情的做好超市各岗位工作，总结起来，感受很多。
作为一名车站服务人员，我始终坚信“旅客就是我们的衣食父母，全心全意服务旅客是我的工作使命，所以微笑服务不敢有丝毫懈怠，回答旅客询问，耐心解释，不厌其烦，把看听说笑动等服务技巧运用到工作实际中去，热心引导旅客购物，及时向不同旅客推荐合适的购买商品，并帮助其在最短时间内结算完毕，消除了旅客坐车误点的恐慌。在销售高峰时，着眼全局，配合各岗位同事尽量保持卖场忙而不乱，特别是在收银台工作时，与旅客打交道的机会较多，面对不同旅客的各种询问，甚至有时的故意刁难，更应多一份细心和耐心，说活的语气语调，沟通的方式方法，解答问题的技巧等都要以让旅客满意和信赖为目的，避免引发投诉及突发事件，在我心里旅客永远是对的，我的工作就是要通过各种各样的细节服务让旅客满意并乐意消费。
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在理货过程中，本着吸引旅客眼球，商品收益最大化的原则，及时合理的进行商品陈列调整，做到补充货物先进先出，同类商品垂直陈列，收银台周围饮料的大堆陈列丰盈，查看商品日期，检查包装破损，核对价签，清理通道杂物，做好货架清洁，保持商品干净整齐等，把每一件繁琐小事都认真对待，努力去做，相信把简单的事情做好就不简单。
公司的发展日新月异，对员工的要求并非做好简单的日常工作，我们需要不断学习来提高业务水平和职业道德修养，但心理上我对学习仍存有排斥，思维懒惰，不愿接受新知识，总觉得没有学习的时间和精力，这种固步自封，缺乏创新，对公对私都是一种损害。对公不利于团队发展，对私不利于个人成长进步。在处事上有时爱较真，自负，以自我为中心，认为自己就是对的，不虚心接受别人的建议，不能阳光心态接受批评与自我批评，工作中发现问题，不管不问，不愿得罪人，老好人思想，没有发挥好老员工的传帮带作用，对公司这个的家庭更缺乏忧患意识，日出而作日落而息，一天一天熬日头，缺乏上进心。
即将过去的一年里，所有的对与错都是我人生成长的一笔财富，新的一年，我将带着昔日工作中积累的所有，更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。
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第16篇：商场服务人员工作总结
商场服务人员工作总结
通过学习让我受益颇多，让我深刻的感觉到服务是营销的基础，导购是店铺的形象！导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者！导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则
在销售的过程中服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、待客服务技巧
当顾客进入这个品牌的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。
3、顾客抱怨的处理
发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案
第17篇：劳动就业
我国目前使用城镇登记失业率，它的计算公式是
A、城镇登记失业人数/(城镇从业人数+城镇登记失业人数)×100% B、镇登记失业人数/(城镇从业人数+没有就业经历的失业人员) ×100% C、城镇登记失业人数/(就业转失业的劳动者+没有就业经历的失业人员) ×100% D、失业人数/(就业人数+失业人数) ×100% 答案：A
按劳动保障部门统计标准，新成长劳动力主要由四部分人组成，下面不属于这四部分的是 A、待业人员
B、城镇末能继续升学的初高中毕业生
C、各类中、高等职业学校和职业培训机构的毕业生 D、在农村从事农业的人员 答案：D
下列哪个选项不属于我国就业者 (从业人员)的构成? A、个体户 B、离退休人员 C、私营业主 D、现役军人
答案：B
下列哪项不属于狭义的劳动力市场? A、职业介绍中心 B、劳务市场
C、人力资源市场 D、再就业培训机构 答案：D
职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应 A、因人而异 B、看重受教育程度
C、重视宗教信仰 D、尊重差异，不歧视服务对象 答案：D
职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件? A、尊重差异，不歧视服务对象 B、主动解释，便服务对象知情
C、以人为本，尊重服务对象 D、尊重隐私，保守秘密
答案：C
职业道德的定义是，从事一定职业的人在职业活动中应 A、遵循的行为准则 B、遵循的工作规范
C、应具备的道德水平D、应具备的工作水平答案：A
职业守则的内容主要包括
A、热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守职业道德规范 B、热爱祖国、刻苦钻研业务、遵守职业道德规范 C、热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守国家法律法规 D、热爱祖国、热爱本职工作、遵守国家法律法规 答案：C
以人为本的道德理念要求职业指导人员 A、以工作内容为核心，对工作负责任 B、以服务对象为核心，尊重服务对象 C、以职业指导为核心，提升职业能力 D、以就业援助为核心，热心援助工作 答案：B
职业指导人员要尊重个人隐私，就得始终严格遵守 A、平等原则 B、保密原则 C、规范原则 D、信用原则 答案：Ｂ
下列选项不属于职业指导人员职业守则内容的是 A、热爱本职工作 B、刻苦钻研业务
C、遵守国家法律法规 D、努力提高自身素质 答案：D
职业指导人员职业道德规范中，“主动解释，使服务对象知情”原则的含义，可以理解为
A、知情权;解释权 B、知情权;责任分担
C、知情权;信息共享 D、责任分担;信息共享 答案：B
职业指导人员的职业守则不包含以下哪一项? A、热爱本职工作 B、刻苦钻研业务 C、遵守国家法律法规 D、保守企业商业秘密 答案：D
职业道德是指从事一定职业的人在哪方面应遵循的行为准则? A、职业活动中 B、特定的工作岗位上
C、接待顾客时 D、职业生涯方面 答案：A
职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重，这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容? A、以人为本，尊重服务对象 B、尊重差异，不歧视服务对象
C、尊重隐私，保守秘密 D、对服务对象负责
答案：B
根据职业指导人员的职业道德，下列哪一项是错误行为? A、与服务对象讨论工作重点，并达成一致 B、与服务对象达成书面协议
C、给服务对象指定职业指导人员 D、给服务对象提供建立咨询关系的选择机会 答案：C
下列哪个选项不属于就业范畴? A、纺织工陈某因工厂设备损坏临时停工而暂时没有工作 B、年满16岁的张某在一家私营企业从事销售员工作
C、王某在家庭工厂中帮工，工作时间仅相当于正常工作时间的1/2，并不拿报酬
D、刘女士以前在一家福利院参加公益劳动为主要工作 答案：D
国家促进就业的职责主要表现在四个方面。下面哪种说法是错误的? A、实施就业调控 B、维护劳动力市场秩序
C、提供公共就业保障 D、保障妇女就业
答案：A
农村剩余劳动力是指由于农业劳动生产率提高，( )而产生的富余人员。
A、农村人口增多 B、土地相对减少
C、对劳动力需求减少 D、流动人口增大 答案：B
不属于农村剩余劳动力转移方式的选项是 A、大力发展第三产业 B、积极发展私营经济
C、加速小城镇建设 D、加大对农村基础教育的投入 答案：D
下列关于就业形式的划分，哪一种是不常用的? A、按城乡划分 B、按产业划分
C、按行业划分 D、按灵活和稳定程度划分
答案：C
就业援助政策的内容是，岗位援助、岗位补贴和 A、工资补贴 B、社保补贴 C、医疗补贴 D、副食补贴 答案：B
在就业形式中，非全日制就业属于 A、正规就业 B、灵活就业 C、临时就业 D、阶段性就业 答案：B
我国的积极再就业政策可概括为五大支柱、六个领域、十项措施，下列选项中不属于六个领域的是
A、中小型企业和第三产业 B、劳动密集型产业和劳务输出
C、多种经济形式和灵活就业 D、社区平台政策和产业结构调整
答案：D
下列哪项不属于实现就业的三个基本条件? A、在法定劳动年龄内，并且具有劳动能力
B、所从事的是某种合法的经济活动，以提供满足社会需要的商品或服务为目的
C、从事这种社会劳动可以获得相应的收入 D、有劳动愿望，所从事的是某种经济活动 答案：D
职业培训是根据( )，按照一定标准所进行的教育训练活动。 A、新技术的发展 B、职工个人要求 C、用人单位的要求
D、职业需求和劳动者从业的意愿及条件 答案：D
无固定场所、无稳定收入、无社会保障等小规模经营的就业形式，一般是指
A、不充分就业 B、充分就业 C、灵活就业
D、正规就业 答案：Ｃ
下列关于劳动者自主择业不正确的说法是? A、有利于减轻政府的压力，充分发挥劳动者的主观能动性和聪明才智
B、指劳动者进入劳动力市场，通过各种渠道自谋职业 C、在劳动力市场上，劳动者是就业的主体 D、政府不再对就业问题做任何调解和干预 答案：D
国家促进就业的职责不含下列哪个选项? A、提供劳动就业服务 B、拓宽就业渠道
C、实施失业保护 D、设置就业岗位 答案：Ｃ
下列四个备选答案中，哪一项描述的是造成结构性失业的原因? A、劳动力供给总量超过社会提供的就业岗位数量 B、劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位 C、劳动者在要求就业和获得工作岗位之间存在时间差
D、经济部门中存在着边际劳动生产率等于或小于零的情况不包括 答案：B
年满多少周岁的未能升学的各类学校毕业生，即从没有就业经历的、新进入劳动力市场的人口，称为新成长劳动力? A、16 B、18 C、20 D、22 答案：A
下岗失业人员申请小额担保贷款的期限一般不超过 A、1年 B、2年 C、4年 D、6年 答案：B
职业指导就像架在( )之间的一座桥梁，既维护各方的利益，又促进各方的改革和发展，更重要的是发挥着就业指导的中介作用。 A、求职者与用人单位 B、求职者与政府
C、求职者与劳动力市场、政府 D、求职者、用人单位、学校 答案：D
就业服务体系的制度化是指
A、将强化就业服务纳入各级政府职责，建立公共就业服务制度 B、面向社会服务，动员社会资源，建立社会监督制度 C、围绕服务对象的需求，建立公共就业服务制度 D、以服务对象为中心，建立免费就业服务制度 答案：A
下列哪一项不属于公共就业服务的主要内容? A、职业介绍 B、职业指导 C、职业鉴定申报 D、职业培训 答案：C
培训采取小班制教学，注重教师与学员间的互动交流，采用知识培训、案例分析、角色扮演等多种形式，这属于创业培训的哪种模式? A、SYB培训 B、三段式培训
C、创业技能专项培训 D、远程创业培训 答案：A
根据劳动力市场的概念，劳动力市场最终要实现 A、劳动力资源合理配置 B、人、财、物合理配置
C、满足劳动者个人发展需求 D、满足社会需求 答案：A
就业服务"新三化"的核心理念和基本要求是 A、人本服务 B、热心服务 C、便捷服务 D、高效服务 答案：Ａ
公共就业服务是指( )出资，向劳动者提供的公益性就业服务。 A、用人单位 B、保险公司 C、政府
D、银行 答案：Ｃ
关于公共就业服务中的免费服务对象说法不正确的是 A、残疾人
B、享受当地最低生活保障待遇的人员 C、所有失业者 D、登记失业人员 答案：Ｃ
以下对就业服务作用的描述中，哪个是错误的? A、促进劳动力市场的培育和发展 B、促进用人单位和求职者的相互选择 C、促进劳动力的合理流动 D、帮助社会各群体就业，保持社会稳定 答案：D
下列哪一项不属于市场导向就业机制形成的标志? A、城镇登记失业率显著降低
B、劳动者和用人单位市场主体地位真正确立 C、劳动力市场机制灵活，功能完善
D、政府促进就业、扶持困难群体就业的政策和服务体系形成
答案：A
下列哪一项不是推动就业服务专业化工作的重点内容? A、功能多元化 B、服务制度化 C、队伍专业化 D、手段信息化 答案：B
一名下岗女工因为头发花白，看上去感觉比较老，几次面试都失败了。职业指导人建议其把头发染黑，结果应聘成功的事例体现了职业指导服务的
A、及时性原则 B、针对性原则 C、具体性原则 D、跟踪性原则 答案：C
不属于现阶段特殊就业群体的是 A、残疾人群休 B、复员转业军人 C、新成长劳动力
D、城市郊区征地农转非群体 答案：C
在职业指导的工作范围内，不属于咨询与指导内容的选项是 A、诊断咨询 B、择业指导 C、信息反馈 D、用人指导 答案：C
下列关于学校开展职业指导的基本思路的描述，不准确的是哪一项? A、通过职业指导，学生对就业有良好的心理准备 B、通过职业指导，帮助学生掌握就业的方法利手段 C、通过职业指导，重塑学校公众形象 D、通过职业指导，改善学校办学环境 答案：D
帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力，这属于哪一工作内容? A、职业教育 B、职业培训 C、职业指导
D、职业分析 答案：Ｃ
下面哪一项属于第三产业的范畴? A、机械工业 B、造纸工业 C、金融、保险业 D、水利业 答案 C
下列哪一行业不属干第二产业? A、交通运输业 B、化学工业 C、机械工业 D、皮革工业 答案 A
行业是指( )所有单位的集合。 A、从事相同性质的经济活动的 B、从事生产同一产品的 C、同一地域从事经济活动的 D、具有相同生产规模的
答案：A
根据生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类，称为 A、职业 B、工种 C、岗位 D、专业 答案：Ｂ
下列哪项说法是错误的? A、一般一个职业包括一个或几个工种 B、一个工种包括一个或几个岗位 C、岗位＝工种
D、一定的社会分工或社会角色的持续实现，就形成了职业答案：Ｃ
下列哪个选项不属于职业客体的内容? A、工作对象 B、工作内容 C、工作报酬 D、劳动方式
答案：Ｃ
下列哪项不是职业变化发展的影响因素? A、技术变革 B、经济发展 C、就业观念的变化 D、社会的变革 答案：Ｃ
职业是指在职业人员所从事的有偿工作的种类，一定社会分工或者社会角色的持续实现，就最终形成了职业。所以，一种规范的职业组成要素包括
A、职业主体与客体、职业报酬和职业技术 B、职业名称、职业精神、职业报酬和职业技术 C、职业名称、职业精神、职业道德和职业技术 D、职业名称、职业道德、职业报酬和职业信用 答案：A
下列哪项不属于工作规范的内容? A、教育背景 B、绩效考核标准 C、工作经验
D、知识技能 答案：Ｂ
职业胜任是指在职业活动中，个人能力、人格等品质特征能够满足职业要求的状态。要做到职业胜任，关键在于 A、树立良好的信心 B、提高个人技能 C、加强人际沟通 D、做到人职匹配 答案：D
按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（ ），想方设法帮助服务对象解决困难。 A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务 答案：D
社区一般是指聚集在一定区域的（ ）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、事业单位
B、社会群体
C、基层政权机构
D、企业 答案：C
就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（ ）的为充分就业。
A、最低生活保险标准
B、小康生活标准
C、年均工资标准
D、最低工资标准 答案：B
建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（ ）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。 A、新成长劳动力 B、外来人口
C、有其他就业愿望的人员 D、其他无业人员
答案：C
6、社区常住人口资料主要包括（ ）和（ ）。
A、今年总户数 今年总人口数
B、今年总户数 上年末总人口数
C、上年末总产数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
答案：D
劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（ ）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民
B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）
C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象 答案：B
对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（ ）。
A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理台账
D、另建立分类管理台账 答案：D
失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（ ）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。 A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险
答案：A
劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（ ）。
A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程
答案：B
报表说明和分析的基本内容一般包括（ ）、存在的问题和建议等。 A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求
D、领导批示
答案：A
劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（ ）、接待登记和整理与反馈。
A、回答咨询问题 B、记录咨询问题 C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机
答案：C
职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（ ）和再次面谈。 A、初次面谈 B、职业培训
C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务 答案D
城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（ ）、求职意向。 A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向
C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况 答案：A
根据国家政策规定，（ ）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。 A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构
C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构 答案：B
用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（ ）、职业素质、基本能力等从业条件要求。 A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口 答案：B
为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（ ）
A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历 答案：C
残疾人就业的主要方式包括集中就业、（ ）、自主择业和自主创业等。
A、分散就业
B、分散按比例就业
C、合伙就业
D、集体就业 答案：D
在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（
）；四是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料
B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题
答案：D
为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（
），熟悉再就业服务的工作流程等。
A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策
C、宏观调控政策 D、户籍管理政策
答案：B
长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（ ）的企业富余人员和下岗失业人员，培训的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。 A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右 答案：A
提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（ ），是搞好再就业培训的一条基本原则。
A、再就业率
B、职业技能鉴定合格率
C、考试合格率 D、创业成功率
答案：A
国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（ ）。
A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息 答案：D
求职者进行求职登记后，为求职者建立（ ），实施必要的跟踪指导与即时服务。 A、个人档案 B、就业援助档案
C、专人服务档案
D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录 答案：D
（ ）不属于社区劳动保障统计调查的基本方法。
A、观察法 B、询问法 C、排序法 D、实验调查法 答案：C
就业专项资金的使用管理办法由（ ）部门规定。 A、财政部门、税务部门
B、税务部门、人力资源和社会保障部门 C、工商部门、财政部门
D、财政部门、人力资源和社会保障部门 答案：D
下列不属于街道和社区劳动保障工作平台建设 “六到位”的是（A、机构到位 B、服务到位 C、工资到位 D、经费到位 答案：C
下列不属于就业困难人员就业援助措施的是（ ） A、税费减免
）
B、最低生活保障 C、免费培训 D、社会保险补贴 答案：B
下列不属于就业困难人员的是（ ） A、特困职工家庭成员
B、城市零就业家庭成员和农村零转移家庭成员 C、享受最低生活保障的人员 D、失业登记两个月以上的人员 答案：D
就业登记包括用人单位用工登记、退工登记和（A、失业登记 B、求职登记 C、劳动者申报就业登记 D、签订劳动合同 答案：C
。 ）
第18篇：劳动就业办公室度工作总结
劳动就业办公室度工作总结
劳动就业办公室度工作总结2007-12-07 12:10:31第1文秘网第1公文网劳动就业办公室度工作总结劳动就业办公室度工作总结(2)
一年来在劳动就业办公室、劳动和社会保障局的正确领导下，我们把增加就业改善民生，加强社会管理和提高公共服务，全面履行政府赋予我们的职责任务抓紧抓实。我们建立了就业工作领导责任制，将各项任务指标层层分解，落实到每个同志。做到工作责任到位、政策落实到位，资金投入到位，措施保证到位。把促进就业再就业的着力点放在制定就业规划，引导和调节劳动力供求上，健全劳动力市场体系，依法维护劳动力市场秩序。对特殊困难对象实施就业援助，改善就业环境，提高就业服
务。加强劳务培训基地建设，开展多层次、多形式的就业培训。改善农民工进城就业环境，积极开展有组织的劳务输出，努力探索建立城乡一体的劳动力市场，为要求就业的人员提供高效服务平台。截止年底各项任务目标均超额完成任务。城镇新增就业人数，城镇登记失业人数，城镇下岗失业再就业人数，其中：困难群体再就业人数，开发公益性岗位人数，创业培训再就业培训人数，新增农村劳动力输出人数，其中新增农村劳动力输出人数，参加失业保险人数，失业保险基金征缴收入万元，新发展劳服企业家，现有劳服企业家。较好的解决了事关人民群众切身利益的就业问题，维护了社会稳定，促进了经济发展。
按照局里下达的年各项工作任务指标，我们做了具体的安排部署，明确分工、强化责任，任务指标量化到每个人，形成了“千斤重担大家挑、人人头上有指标”的目标管理格局，加强工作协调，密切配合，形成合力，确保把各项目标任
务和工作措施落到实处。根据工作考核标准我们制定了系统的服务计划，建立并实施了公共就业服务制度，实行求职登记、职业指导、职业介绍、档案管理、社会保险关系接续“一站式”就业服务机制。定期举办供求双方招聘洽谈会，制定公益性就业岗位开发计划，对困难就业群体进行动态管理，落实零就业家庭困难职工安置就业。集中力量、高标准、高质量地确保各项管理制度和计划任务的实施。
今年来，我们先后学习了中心举办的大型招聘活动及人力资源市场针对困难女职工举办的招聘现场会，学习交流了劳动力资源开发管理和安排就业的成功经验，研究人力资源信息交流的渠道和方法，为人力资源供需双方搭建合作对接平台。努力开发就业岗位，为我市下岗失业职工的安置积累经验。考察了公司、公司等多个用人单位。在就业服务中心举办了次现场招聘活动，推荐安置了人从事挡车、检修、制造、销售、
财会、管理等工作。给*等单位办理了招用人员手续人。办理求职登记人、政策咨询、职业指导等达余人次。公益性岗位安置，按照年初下达的任务目标，把困难群体和下岗失业人员的生活问题落实到位。我们主动联系园林处、环卫处安置了名“”人员和下岗失业职工，从事修剪草坪、树木浇水养护及打扫城市街道卫生等工作。
档案管理工作严格按照《档案法》、《企业职工档案管理工作规定》规范管理企业职工档案。月份我们起草了《进一步落实（企业职工档案管理暂行办法）的通知》，并下发给各乡镇、市直各部门和各企业单位。结合*政发[]号文件精神，进一步加快企业职工档案的移交管理工作。目前管理档案卷。为了更规范的管理档案，我们先后到组织部档案室、人事局档案室、档案局档案室进行参观学习，把各项规章制度，从收集、分类、编排、装订、查阅、调档、转递等各个环节进行了认真详细的记录，回来后制
定出台了《*市职工档案查（借）阅制度》和《档案工作人员职责》。对我们的档案科学化、规范化的管理起到了积极的促进作用。认真准确地为每一个职工录入完整、真实的档案记录，并做好档案记录的维护工作，实现职工个人档案与就业再就业、养老、医疗、失业等各项社会保险一条龙式的管理体系。这样既能有效的保障职工的合法权益，为各项劳动保障工作提供可靠的信息，充分发挥劳动保障部门的服务职能，为企业减轻负担，提高办事效率，同时杜绝档案资料作假等现象的发生。全年职工档案查（借）阅、复印材料、开具学历证明、退休提档、档案转递达多人次。
再就业优惠证发放工作进入第三年，也是国家实行再就业优惠政策的最后一年。按照文件规定，截止到年底不注册工商营业执照的下岗失业职工就不再享受优惠政策。所以我们今年给符合发证条件的下岗失业职工尽快办理了《再就业优惠证》,使其真正享受到各项
优惠政策，感受到党的关怀和温暖。全年办理《再就业优惠证》个，累计发放个。积极协调各职能部门落实文件精神，使持证人员尽快的享受到国家的各项扶持政策和再就业优惠待遇。
我们按照年指标任务，实行了统计报表定期调度法，针对主要指标完成情况实行了周汇报，月调度、季总结、年考核制度，及时掌控工作进度，分析工作得失，确保指标任务的完成。深入各用人单位掌握企业招用人员、劳动合同、工资发放情况。认真搞好调查摸底、统计分析、测算核实。确保各项报表的每个数据都能够详实、准确。全年城镇新增就业人员人，完成计划的％；城镇登记失业人员人，失业率控制在.％；城镇下岗
劳动就业办公室度工作总结
第19篇：劳动就业服务局工作总结
劳动就业服务局工作总结
劳动就业服务局工作总结
年度劳动就业服务局工作总结
我们在县委、政府的正确领导下和上级劳动部门的大力支持下，按照省、州就业服务工作的总体部署，坚持以科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以贯彻落实就业再就业新政策为主线，以解决就业困难人员就业、新增劳动力就业和农村转移劳动力就业为重点，以创业培训和再就业培训为抓手，精心组织，脚踏实地，真抓实干，认真落实省、州劳动保障工作会议精神，围绕州劳动保障局目标任务这一总体要求，紧紧抓住开发岗位、提高就业率和强化劳动技能培训、提高劳动者素质，抓好再就业扶持政策落实、农村劳动力
转移就业和困难群体再就业；人力资源市场建设、基层劳动保障所2113116建设、创业培训、劳务输出、就业再就业工作取得了一定成效，现将一年来的工作完成情况和存在的问题总结如下：
一、就业再就业主要工作
在努力做好农村劳动力职业技能提升培训工作，提高农村劳动力就业能力，为我县经济持续健康快速发展提供有效的劳动力供给。到目前为止实现新增就业再就业人数169人，完成目标任务的%，其中：下岗人员再就业83人，完成目标任务的166%，4050人员等困难群体再就业83人，完成目标任务的%。城镇失业登记率控制在%。转移农村剩余劳动力2616人，预计劳动力技能培训经费支出元。占目标任务的%。劳务输出169人，有序输出160人，帮带输出9人。农村劳动力技能培训人数2447人。城镇失业人员参加创业培训4人，完成目标任务的%。为全面提升就业服务水平积极开展就业再就业工作，劳动力市
场建设费支出员元，建设乡镇劳动保障所办公电脑设备，进一步做好就业再就业工作，确保了政策落实到位，保证了就业和再就业各项政策措施的落实，支付下岗职工社会保险补贴元，支付公益性岗位补贴支付元。目前零就业家庭有56户，计划下半年零就业家庭动态清零。
二、小额担保贷款
小额担保贷款政策是国家为支持下岗失业人员自主创业和再就业出台的一项重要政策，县委、政府对小额担保贷款工作十分重视。在县委、政府的正确领导下，通过我县各方的积极努力，我县的小额担保贷款工作取得了可喜的成绩。
三、在工作中存在的问题和困难
一是就业形式依然非常严峻。因我县处于边缘山区，条件差，交通条件不方便，受环境的制约劳动者的就业思想观念意识转变淡薄，再就业难度大，4050人员夫妻双方下岗这些人员受年龄、技能、观念等因素的影响，就业能力较弱，
扶持再就业的任务很重。此外大中专毕业生的就业问题也日益艰巨。二是就业再就业资金投入力度不够大，使用再就业的资金有所顾虑，制约了我县就业再就业工作目标任务的完成。三是加大对农村剩余劳动力和城镇失业人员的技能培训，但再就业资金已基本支出。
四、下一步工作打算
认真贯彻落实国务院、省、州有关就业再就业工作方面的政策，同时加大对就业再就业工作的宣传力度，营造全社会支持和帮助就业再就业工作的良好气氛。进一步完善落实就业再就业政策，按照资金使用的管理办法，使用好再就业资金，提高劳动者的素质，促进农村剩余劳动力和下岗失业人员输出和再就业工作。
第20篇：残疾人劳动就业服务所工作总结
2014年残疾人劳动就业服务所工作总结
今年以来，我所贯彻市就业中心和区残联工作要点精神，全面落实就业扶持政策，加强基层就业服务工作，推进就业服务规范化建设，加强残疾人职业能力培训提升，着力促进残疾人就业创业。一年来我们主要做了以下工作：
一、继续完善就业服务制度，加快推动残疾人上岗就业
（一）积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进残疾人就业。为了了解用人单位的用工需求，我们通过电话联系、招聘会等多种形式与用人单位联系沟通。
1月的2014年就业援助月专项活动中，充分发动街道和社区专干、专职委员，深入残疾人家庭摸底调查、登记、统计，开展“一对一”、“面对面”的结对帮扶活动，做好残疾人失业认证登记，并将本次活动中新登记失业残疾人同时录入中残联残疾人就业培训实名制统计管理系统和XX市残疾人就业信息管理系统。
5月“助残日”，我们组织了XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、深圳真功夫餐饮管理有限公司、渣打银行（中国）有限公司深圳分行等23家企业、130名残疾人参加XX市2014’“就业助残”招聘大会。同时为了鼓励企业多招残疾人，我们认真贯彻落实就业扶持办法，我们积极为XX市残友科技发展有限公司、XX市XX区沁源盲人保健按摩中心等两家高科技企业和集中就业企业，以及华润万家有限公司、深圳香格里拉大酒店有限公司等12家超比例安排残疾人就业的用人单位向市残疾人劳动就业服务中心申请用人单位就业环境改造和超比例奖励，对55家安排上岗残疾人的企业和182名上岗残疾人分别给予养老保险和医疗保险补贴，共计补贴488750.92元。邀请深圳长城大酒店有限公司、XX市先达威清洁服务有限公司、XX市蓝博企业管理咨询公司等十一家在桂园职康购买社区岗位的用人单位到桂园街道职康中心参观开放周活动，了解残疾人工作、生活情况。对于今年新申请扶持残疾人就业环境改造的百胜餐饮（深圳）有限公司和XX市君永泰科技文化咨询服务有限公司，我们能够配合市就业中心，深入单位扶持场地考察，并提出参考性意见。
今年以来，共安排由企业购买社区岗位44人，电话安排残疾人到企业面试10人/次，成功就业5人，招聘会企业与残疾人达成意向35人，极大地促进了企业招聘残疾人的热情。
（二）鼓励残疾人自主创业，落实自主创业政策扶持和后续帮扶服务，今年新增自主创业残疾人夏惠莉，发放自主创业启动资金扶持2万元，黄建军、徐毓臻、柯楚鸿自享受残疾人自主创业启动资金扶持后，现按《就业扶持办法》要求，给予残疾人自主创业经营场地租金补贴和社保补贴。
