商场消防员工作总结（精选多篇）

发布时间：2020-08-12 08:33:57 来源：员工个人工作总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：商场专职消防员年终总结

一个优秀的年终总结，既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人职场成长至关重要。小编整理了2019商场专职消防员年终总结范文4篇，欢迎借鉴参考。

2019商场专职消防员年终总结范文【1】

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己,摆正自己的工作位置，时刻保持谦虚谨慎律己的态度.在领导的关心,栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取,努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责，

作为一名消防员，但在我心中，消防中队就是我的家，领导就是我的家长。同事就是我的兄弟姐妹。

作为一名消防队员，用自己的青春、热血书写了对伟大祖国的无限忠诚，对党和人民的无限热爱，在一场场血与火的考验中保卫了人民群众的生命财产安全，为地方经济发展作出了应有的贡献。

一、基础设施不断完善，值勤战备能力逐年增强

公安消防大队设立之初，是由县公安局代管的一个消防股。代管期间，全体官兵借住公安局。消防大队正式成立后，在地方各级党委、政府和上级消防部门的关心支持下，由队里全体官兵亲手建盖起地处县城新建街上段右侧的综合办公大院，院内有两幢二层钢混结构的营房综合楼及其他附属设施，内含消防车库、食堂、宿舍、办公室及各项配套用房。通过多方争取资金，购买数码照相机1台，接通了因特网、金盾网(局域网)，办公条件得到改善。为适应形势发展的需要，对营门和部分库室进行改造，用于政府专职消防队住房。配置有东风牌消防车1辆，手抬消防机动泵1台，及消防水带、水枪，消防员防护服，消防空气呼吸器等消防装备，使消防队的值勤战备能力逐年得到增强。

二、服务于地方经济建设，成绩斐然

近年来，大队在大理消防支队和地方党委、政府、公安机关的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大、公安部“二十公”、公安厅“二十一公”精神，坚持“立警为公，执法为民”，坚持“一手抓队伍建设、一手抓业务工作”，以《军队基层建设纲要》为主线，以作风建设为重点，加大组织建设力度，狠抓党风廉政建设和经常性思想教育工作，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，保持了部队高度稳定，完成了以防火灭火为中心的各项工作任务，在政治工作、业务建设、部队管理、内外关系、营房环境等方面都取得了好成绩，受到当地人民群众的好评和各级领导的肯定，

按照“同呼吸、共命运、心连心”的宗旨，积极做好拥政爱民工作，首先认真落实了群众工作五项制度，先后与县人行、县财产保险公司两家单位开展了警民共建活动。只要是群众需要就义不容辞，积极为单位群众送水、运水，取钥匙，参与社会救助等，通过开展这一系列的活动，大队官兵受到了社会各界的一致好评，增强了警民血浓于水的深厚感情。牢固树立“立警为公，执法为民”的思想。

深入贯彻《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，抓好“消防监督业务规范化”建设，不断提高执法水平和服务质量，努力探索消防监督工作新机制，抓好派出所消防监督管理和消防工作进社区，推进消防工作社会化，开创“政府领导，行业管理，单位负责，群众参与，消防监督”的新局面。本着“消防工作服务于地方经济建设”的方针，认真开展专项治理活动。严格执法、热情服务，对不符合消防安全要求的单位，严令其整改。

三、加强自身建设，不断提高政治业务素质

以江主席“政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”五句话为总要求，以《军队基层建设纲要》为依据，认真开展全队军事、体能、业务、技能训练，狠抓基层正规化建设，不断提高服务意识，加强部队管理、执勤备战和信息化建设的管理力度，积极争取资金、改善大队办公条件，同时进一步深化灭火救援工作和扩展执勤岗位练兵活动，让每一名消防官兵熟悉辖区灭火救援预案、抢险救援预案;熟悉火场通信器材的操作使用;熟悉本辖区内的重点单位数量、预案，熟练操作器材装备;掌握部队管理和安全防范工作中的重要环节。熟悉各项消防监督业务的办理程序;熟练操作所配检查、勘查器材仪器设备和消防法律文书软件的操作使用，严防各类事故的发生，确保部队高度稳定和火灾隐患及时发现限期整改。在地方各级党委、政府的关心支持下，在全队官兵的共同努力下，我大队正沿着正规化，规范化的方向前进。

2019商场专职消防员年终总结范文【2】

xxxx年的工作已经接近尾声了，我的工作是一名消防员，做好xxxx地区的安全、保卫工作，在总经办和车队的领导下能顺利完成各项工作。我作为一名罗钾人能够服从领导安排，作为罗钾人的一员，感到很骄傲，尽心尽力干的更出色。

作为一名消防员的工作以来，能履行好自己的职责，对工作的态度也很认真，从自己的一言一行抓起，立足本职，发挥自己的职责，自己对车辆性能和器材方面，做到四会，在车队领导下本人的日常工作能顺利开展，出现问题能及时上报，发现隐患及时纠正，保证无事故发生，做好保卫安全工作，下面本人将这一年来的工作总结如下：

一、加强业务理论学习，增强全面发展

作为消防员自己要加强学习，来武装自己的头脑。这一年来，自己不断学习消防业务理论，火灾的隐患性，对车辆和器材的性能，基本上要懂，保证车辆器材完整好用，发生任何情况，及时出警，按规定时间出警，迅速赶往现场.学习别人的长处来弥补自己的不足，增强自己的全面发展。

二、日常工作训练方面

在这一年来自己的训练没有放松，紧紧围绕车队的领导下完成任务，火怎样灭、就怎样练、做到练为战，战为练的原则，对消防器材的掌握到位，器材的质量、性能和维修，在日常给各部门送水，用的器材，做到及时清洗，对器材勤检查、勤擦拭，保证器材的完整好用。

消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用途，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。

三、执勤灭火方面

作为消防员自己知道，我们的两辆消防车载水量和泡沫数量，发生突发情况，怎样开展灭火战斗，自己牢牢记在心里，对车辆上的器材，会操作、会维修，是保证执勤战备的一项，给自己时刻提醒战备的观念。

四、安全防事故工作

做好安全防事故工作是自己工作的前提，在车队的领导下安排出车，提醒安全的重要性。在灭火和训练的日常工作中，把安全问题放在首位，让领导放心，让公司放心的原则，这一年来自己在安全方面，没有事故发生，但存在的隐患，能及时纠正、改进。

总之，xxxx年的工作已到尾声，这一年来自己的工作对比别人，自己还做的不够、不细、多学习别人好的做法、想法，自己做为xxxx的保卫人员，我会用自己的行动努力，请车队的领导放心，自己会不断学习，不断加强。在自己平凡的岗位上做出不平凡的事业。为罗钾的明天添砖加瓦!

谢谢!

2019商场专职消防员年终总结范文【3】

在这两年的时间里，在各位领导的关心帮助下，经过我刻苦学习、努力奋斗，始终以一名军人的标准严格要求自己，经过两年来的磨练，使我从一名无知的地方青年变成了一个敢打敢拼、坚决服从命令、听从指挥、勇敢顽强的合格的消防战士。今天我接到通知： “我的合同已到期，续签工作要求写一份总结”在此，我真诚的向领导申请批准我续签合同，继续留在海油贡献我微薄的力量;我将以更加严格的标准工作、更加严密的执行命令。以下是我对两年来的工作做一总结，向各位领导汇报如下：一、严格要求自己、加强各项规章制度和政治学习，提高自身的各项业务技能水平和综合素质。两年来自己能够严格遵守队里的各项规章制度，努力提高自己各项业务技能和岗位业务、熟悉工作程序，各项业务技能得到很大的提高，在业余的工作时间里和队里组织的政治理论学习本人能够认真的学习、政治理论方面也得到很大的提高。

二、加强理论学习及预案的演练我队随着业务的增加，服务区域扩大，服务单位众多且生产性质不同，所以我们的压力也随着加大，俗话说的好 “练时多流汗战时少流血”战场上过硬的队伍，只有在平时的训练中努力提高自己的业务技能。所以我积极参加队里开展的各项业务，刻苦训练，虚心向老同志学习，即使自己的业务得到提高又锻炼了自己的业务能力。据资料表明：战场上光有勇敢顽强是不够的，还需要我们用理论武装自己的头脑，使我们能临危不乱，速断火案。所以我经常利用业余时间对重点部位预案、消防理论进行学习，来武装自己的头脑，只有这样才能有战必胜的信心。

三、积极主动努力做好专业业务我自调至电话班后，认真做好本职工作、坚守岗位、积极做好电话班的各项日常事务工作，听从队领导和班长的安排，配合队领导和班长做好各项业务和日常生活等方面的工作、按照职责做好上传下达。完成队领导和班长交给的各项任务。认真专研电话班业务，向正规化、统一化健康稳步发展。

积极参加团支部组织的各项业余活动和各项演讲活动，展现了我们消防队的风采。加强同事之间的团结与合作。能够与同事之间做到互相帮助。

四、虽然在这两年里我取得了很大的进步，但是还存在一些不足，下面我以以下几个方面查找存在的不足。

1、在平时的工作中不够大胆，创新理论不够强、还不够积极主动。

2、对政治理论学习和各项业务技能还不够深入，不能自觉抽时间学习。

3、是在工作中存在粗心大意、浮躁等方面的缺点。

4、身体素质不过硬，需要进一步的加强。

以上是我存在的不足，在今后的工作中我会更加严格要求自己、提高自身的工作水平、业务技能、思想觉悟;增加自己的知识，取长补短虚心向同事们学习，争取在政治思想、业务技能、工作学习等方面取得更大的进步。

2019商场专职消防员年终总结范文【4】

上半年消防工作在县委、县政府的领导下，在各级领导的关怀帮助下，坚持“预防为主，防消结合”的方针，依法强化单位防火意识，提高社会防御火灾能力，认真宣传贯彻新颁布《新疆维吾尔自治区消防条例》及自治区、自治州、县委、县人民政府有关文件精神，落实消防安全责任制制度，有效预防和杜绝了重特大火灾发生。现将上半年工作汇报如下：

一、火灾情况截至目前上半年全县共发生火灾12起，直接经济损失约110万元，无人员伤亡。与上年同期相比，火灾起数，经济损失大幅提高。

二、按照《2013年安全生产工作目标管理责任书》的具体要求，加大防火监督检查力度，确保和硕的稳定与和谐上半年，安监、工商、教育、文化、建设、旅游、公安等归口管理部门，紧密协作先后在全县范围开展了“春季大风天”、“五进”“防火墙”“建设工程消防监督专项检查”、、“加强学校及周边消防安全工作”“火灾隐患排查整治专项行动”“打击假、、冒伪劣消防产品”“安全生产月”“社会面火灾防控”工作、、“五大”活动及日常消防监督工作。在此期间，对辖区易燃易爆场所、商场超市、市场、宾馆饭店、学校、网吧、旅游景点、医院等人员密集场所和社会单位进行全面细致的安全检查和严格管控，使和硕消防安全得到有效保障。据统计，在检查期间，共检查单位107家，其中重点单位29家，非重点单位78家，发现火灾隐患75处，填发责令改正通知书89份，复查意见书93份，行政处罚45起，罚款1.5205万元。

三、强化火灾隐患排查，把火灾隐患消灭在萌芽状态，坚决杜绝重特大火灾事故的发生根据州县两级政府及职能部门的统一部署，县消防大队对辖区公众聚集场所、地下场所、易燃易爆场所、六小场所、城乡结合部位的劳动密集企业等较易发生重大火灾尤其是群死群伤火灾事故的单位开展有重点的隐患排查工作。上半年，大队根据社会单位消防安全管理四个能力建设实际，分行业、分系统适时组织相关单位走访，四个能力建设”进展明显，成效显著的示范单位。社会单位代表人员通过实地参观，进一步查找自身存在的问题和不足克服困难，明确了加强和改进消防工作的具体做法和目标任务。通过努力，辖区绝大部分重点单位员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求，基本通过州消防局验收。

四、加强消防宣传、培训力度，提高民众的消防安全意识坚持消防社会化宣传教育道路，以宣传形式多样性、基础性、多渠道性为主要工作思路，采取“引导、教育、监督”有效措施，运行“消防安全管理长效机制”，开展社会化消防宣传教育活动。1、今年3月28日是第十七个全国中小学生安全教育日，为进一步增强中小学生的消防安全意识，切实做好教育日期间各项主题教育，提高自我保护能力，消防大队积极走进学校讲课6次，组织灭火实战演练4次，在学校播放了《火场逃生与自救》光碟，散发消防宣传单200余份，横幅5条。2、《新疆消防条例》于2013年3月25日新疆维吾尔自治区第十一届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过，并于去年6月1日起正式施行。未切实将条例宣贯共组落实好，开展好，宣传好，消防大队广拓渠道，通过电视、新闻，媒体开展了多种形式的宣传活动，将条例的宣传工作与社会化宣传教育和培训活动起来受到良好效果。3、上半年大队以消防宣传“五进“为载体，结合冬季火灾特点，组织了各乡镇、街道办、村委会开展好城市社区和农牧区的消防宣传活动。通过设立咨询台、张贴标语、发放宣传单、播放《家庭消防安全知识动画片》和农村消防宣传片、等形式，向广大居民和农牧民普及消防常识，传授灭火自救技巧，切实提高了他们的消防安全意识和自防自救能力。活动中，大队对学校宣传6次、对社区宣传10次、组织开展灭火逃生演练7次、开展消防教育培训班6次、悬挂宣传标语17条。对乡镇、村发放宣传彩页、手册1000余份、受众人数达5000余人。

五、严把关口、坚决杜绝先天性火灾隐患的出现上半年大队共受理建设工程消防设计备案1个、建设工程竣工验收备案3个，办理公众聚集场所消防安全检查5个。为确保建设工程消防安全质量，大队严格按照要求对县域内建设工程施工工地外墙保温材料进行普查，完善建筑外墙保温材料监督检查管理机制，向建设单位公告外墙保温施工及见证取样、监督送检有关工作要求：未经见证取样检验或检验不合格的一律不得施工，未经消防大队监督送检并取得检测结果为合格的检验报告不得申报消防验收，未经见证取样送检和监督送检合格的工程一律不予受理。专项活动中，大队共普查建筑工地12个，其中有两个工地正在施工外墙保温，使用性质均为住宅建筑，且均已按要求送检，耐火等级为B1.

六、存在不足1、城市消防专项规划已提交向人民政府，但尚未评审，审批。2、消防站选址及规模已确定，但消防站工程尚未正式启动。3、人员增加后，消防业务经费缺口进一步增大，无法满足各类业务活动正常开展。4、城市消防基础设施建设比较薄弱。5、城市居民和各族群众消防安全意识参差不齐，有待进一步提高。

七、下一步工作重点1、大队下一步将继续严格按照“平安天山”专项行动要求，对辖区工作情况进行汇总分析，认真总结经验做法，查找工作中存在的不足，研究建立长效排查整治机制。并部署“十八大”和第二届中国—亚欧博览会消防安保工作。确保县域消防安全，做到防患于未然，坚决遏制重特大火灾及群死群伤火灾发生。2、大队将严格按照支队巴公消139号文件《关于建筑消防设施排查整治暨“三化”建设达标创优》的通知要求，继续做好此次专项治理工作，严格按照要求对县域设有自动消防设施的单位进行排查整治暨“三化”建设达标创优活动。

推荐第2篇：消防员工作总结

消防员工作总结

尊敬的公司领导：

您们好！

2011年的工作已经接近尾声了，我的工作是一名消防员，做好罗中地区的安全、保卫工作，在总经办和车队的领导下能顺利完成各项工作，消防员工作总结。我作为一名罗钾人能够服从领导安排，作为罗钾人的一员，感到很骄傲，尽心尽力干的更出色。

一、加强业务理论学习，增强全面发展

作为消防员自己要加强学习，来武装自己的头脑。这一年来，自己不断学习消防业务理论，火灾的隐患性，对车辆和器材的性能，基本上要懂，保证车辆器材完整好用，发生任何情况，及时出警，按规定时间出警，迅速赶往现场.学习别人的长处来弥补自己的不足，增强自己的全面发展，工作总结《消防员工作总结》。

二、日常工作训练方面

消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用途，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。

三、执勤灭火方面

四、安全防事故工作

总之，2011年的工作已到尾声，这一年来自己的工作对比别人，自己还做的不够、不细、多学习别人好的做法、想法，自己做为罗中的保卫人员，我会用自己的行动努力，请车队的领导放心，自己会不断学习，不断加强。在自己平凡的岗位上做出不平凡的事业。为罗钾的明天添砖加瓦！

谢谢！

推荐第3篇：消防员工作总结

工作总结

时间一晃而过，转眼间已经过去的一年。在这一年里，我刻苦学习，始终严格要求自己，在全队各位同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我们完成了消防员工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开。因为有了我们这个优秀的消防员工作队伍，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给一年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的专职消防员工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。为了总结消防员工作经验，吸取教训，更好地前行，现将专职消防员工作总结如下：

一、严格要求

严格要求自己、加强各项规章制度和政治学习，提高自身的各项业务技能水平和综合素质。一年来自己能够严格遵守队里的各项规章制度，努力提高自己各项业务技能和岗位业务、熟悉工作程序，各项业务技能得到很大的提高，在业余的工作时间里和队里组织的政理论学习本人能够认真的学习、政治理论方面也得到很大的提高。

二、积极参加队里开展的各项业务训练

我队随着业务的增加，服务区域扩大，服务单位众多且生产性质不同，所以我们的压力也随着加大，俗话说的的好“练时多流汗战时少流血”战场上过硬的队伍，只有在平时的训练中努力提高自己的业务技能，才能真正在开展业务中不受到伤害。所以我积极参加队里开展的各项业务，刻苦训练，虚心向老同志学习，既使自己的业务得到提高又锻炼了自己的业务能力。

三、加强理论学习及预案的演练

社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，据资料表明：战场上光有勇敢顽强是不够的，还需要我们用理论武装自己的头脑，使我们能临危不乱，速断火案。所以我坚持加强消防员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身消防员工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知知识储备。另一方面，经常利用业余时间对重点部位预案、消防理论进行学习，来武装自己的头脑，把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和建筑物消防员工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸收建筑物消防员工作相关的新知知识、掌握新技能，只有这样才能有战必胜的信心。

四、积极做好专业业务作为消防员我要求自己知道，我们的消防车载水量和泡沫数量，以及车上装备的各式救援工具。日常做到及时查车点验，对车辆上的器材，会操作、会维修，保证各式工具以及车辆可以正常高效的使用。在发生突发情况，怎样开展灭火战斗，自己牢牢记在心里，给自己时刻提醒战备的观念。

五、工作中的不足

一年的工作已到尾声，虽然这一年里，经过领导的正确指挥和各位同事的帮助，我取得了很大的进步，但自己的工作对比别人，我认为自己还做的不够、不细。工作中还是有浮躁的缺点。但在今后的工作中我会更加严格要求自己、提高自身的工作水平、业务技能、思想觉悟；增加自己的知识，多学习别人好的做法、想法，取长补短虚心向同事们学习，争取在政治思想、业务技能、工作学习等方面取得更大的进步。

语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请领导看我今后的表现，自己会不断学习，不断加强。在自己平凡的岗位上做出不平凡的事业。

此致敬礼

推荐第4篇：北京两名消防员商场救火牺牲

中公教育·给人改变未来的力量

北京两名消防员商场救火牺牲

【摘要】昨天凌晨2时许，石景山区苹果园南路东口喜隆多商场发生火灾，15个消防中队、63辆消防车、300名官兵灭火抢险。

新京报讯昨天凌晨2时许，石景山区苹果园南路东口喜隆多商场发生火灾，15个消防中队、63辆消防车、300名官兵灭火抢险。至昨日中午11时，经过8个小时，大火被扑灭，商户及附近住户无一伤亡。石景山消防支队消防干部刘洪坤、刘洪魁在抢险中遇难牺牲。

昨日凌晨2时59分，119指挥中心接群众报警称：石景山区苹果园南路东口喜隆多商场着火，市公安局迅速调集消防局15个消防中队，63辆消防车，300余名官兵会同石景山分局相关部门赶赴现场灭火。

火灾发生后，市委副书记、市长王安顺，公安部副部长、北京市委常委、市公安局局长傅政华，市政府秘书长李伟及公安部消防局相关领导先后赶到现场，指挥救援。公安部副部长刘金国要求迅速扑灭火灾，并查明原因。

据消防部门介绍，喜隆多商场主营服装、箱包及小商品，可燃物较多。石景山消防支队接警后，迅速按照预案，调集警力，前往处置。现场发现，商场一层麦当劳餐厅已经着火，并沿着商场外墙向上、向内蔓延。

当日并不值班的石景山消防支队参谋长刘洪坤主动请缨赶赴现场，协助指挥组织火灾扑救，多次深入火场内部侦查，并带领攻坚组深入商场灭火。6时10分，刘洪坤带领八大处消防中队副中队长刘洪魁，再次进入火场进行侦查，后因火势迅速蔓延，建筑突然坍塌，造成两名同志不幸牺牲。

经过各部门紧张工作，上午11时，火灾被扑灭。火灾原因正在进一步调查，善后工作正在进行中。

■ 追访

商场及麦当劳负责人被控制

“大火缘何烧了8个小时？”昨日火灾现场，不少市民发出这样的疑问。

对此，市消防总队宣传处处长金德洙称，此次火灾过火面积较大，商场内易燃品过多以及商场的特殊地理位置是救援的最大障碍。

金德洙介绍，该商场主营衣服箱包，内部火势太大，消防员必须先控制住外围火情后，安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

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才能进入火场救灾。另一方面，由于商场紧邻居民区和天宇市场，因此消防队必须保证外部火情不蔓延。

“很多市民反映在东侧广告牌拆除后，火情变大，其实这也是谣传。”金德洙称，该商场二至四楼被八块广告牌覆盖，空气很难进入，东侧缺口一旦打开，空气对流会使浓烟升腾，但并不意味火情变大。

据北京警方昨晚透露，喜隆多商场及麦当劳餐厅相关责任人已被控制。

■ 现场回放

300消防员连夜救火

●凌晨3时

火光刺眼惊醒周边居民

昨日凌晨3时许，正准备入睡的西井四区14号楼居民安先生，突然闻到卧室里有一股呛人的烟味。

“我一开始以为屋子里着了，后来发现是窗外的火光，才知道‘喜隆多’着火了，赶紧报警。”安先生提供的照片显示，喜隆多商场西侧已经出现大片明火。

浓烈的火光也将喜隆多商场西侧建行家属楼6楼的住户惊醒。该楼一住户称，凌晨3时许，她感到屋内闷热，透过屋外刺眼的亮光，看到喜隆多商场西侧楼体着火。“我们都不敢再睡了，赶紧切断煤气和电源，在楼下等灭火。”据该住户称，天亮后，同院的一些住户发现，家中的窗户玻璃都出现了裂缝，“估计时受热导致的。”

●凌晨3时15分至5时

腾空浓烟高过20层楼

“着火后，烟雾并未很快散去，反而越来越浓，足有20层楼高。”居民安先生描述火灾发生后的情景。

火灾现场有居民看到，起火15分钟左右，三辆消防车赶到现场，消防员向商场西侧打了一个水弹。水弹爆裂后，形成大量水滴，将西侧的明火扑灭，同时也升腾起大量浓烟。瞬间，窗外一片漆黑，商场5米以外的居民楼被浓烟笼罩。

凌晨4时许，消防和警方的车辆多了起来，围观的居民也在增多。大家都看到，两名消防员登上云梯用高压水枪喷射商场西侧大楼，楼下，几名消防员用电锯锯开麦当劳的大门。

“西大楼的大量的广告牌碎片往下掉，非常危险。”安先生说，此时，楼内居民都自发逃出楼内，在楼下的空地上避难。

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●凌晨5时-上午8时

火势凶猛引来63辆消防车

一位凌晨5时就来到现场的市民称，他赶到时浓烟笼罩了几乎整条街。

水弹换成了高压水枪。围观的市民只见，“不断有消防车来了又走，估计是去找水。”

目击者陈先生称，早上6时左右，大约有15辆消防车到达现场，两名消防员在三层楼高的云梯上喷射高压水枪，商场楼下也架起三支水枪，四股水柱朝着大楼的西侧、中段和东侧喷水灭火。

此时，石景山交通支队将苹果园南路西段管制，保证消防车出入。来自119指挥中心的消息称，喜隆多商场大火发生后，市公安局迅速调集消防局15个消防中队，63辆消防车，300余名官兵会同石景山分局相关部门赶赴现场处置。

喜隆多商场西侧只剩外墙的广告架子和混凝土楼体，东侧外墙广告牌和楼体较完整。商场外的交叉路口停放了二十多辆消防车，7支高压水枪从四层楼的高度向商场东西两侧楼体喷射。

商场外未看到明火，但上空腾起的浓烟，在1公里以外的首钢体育馆都可以清楚地看到，近火灾现场百米内，还可以闻到刺鼻的烟味和塑料味。

石景山交通支队在商场外苹果园南路西段设立警戒线，实行临时交通管制，沿街仍聚集了数百位市民。苹果园社区组织了几十位附近居民组成志愿者，维护现场秩序并给附近居民分发口罩。

●上午9时-11时

火线8小时消防员滴水未进

上午9时，商场上空的烟渐渐减少，商场外部的火情基本得到控制。商场楼下，15队身着防火服和头盔、背着氧气面罩的官兵轮流进入现场。

“他们是这次抢险的攻坚部队。”北京市消防总队宣传处处长金德洙称，这次共出动15个消防支队、63辆消防车和300名消防官兵，每个支队共抽调10人组成攻坚小组，轮流进入火场抢险，“他们从凌晨到火情被控制还没喝一口水。”

9时40分左右，一辆挖掘机开赴现场，将商场东侧的四块高达三米的广告牌拆除。商场东侧迅速打开了四个缺口，与此同时，四股黑烟从缺口腾空而起。现场围观市民猜测，商场内部还有明火未被扑灭。站在云梯上的消防员继续用高压水枪对着楼体喷射。

约半个小时后，浓烟量减少，消防员从商场东侧搭建梯子，直接进入商场三楼灭火。北京市消防总队宣传处处长金德洙介绍，火情已经被控制。

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11时许，5名消防员从软梯走下，“里面已经没有明火了，只剩下烟和热气，太热了，手都没知觉了。”五位消防员摘下防火面罩，坐在地上，长出一口气。

消防总队同时发布消息称，大火已被扑灭，商户和住户没有伤亡。此时距起火已过去8小时。

牺牲消防员最小“85后”

傅政华连夜慰问家属；要求做好善后抚恤，弘扬英雄事迹

昨晚，公安部副部长、北京市委常委、市公安局局长傅政华，副市长戴均良看望慰问了在扑救11日凌晨石景山区喜隆多商场火灾中牺牲的石景山消防支队两名消防员的家属。

两名牺牲的消防员分别是石景山消防支队参谋长刘洪坤和八大处中队副中队长刘洪魁。据了解，刘洪魁生于1985年，2005年12月应征入伍。

傅政华、戴均良一行先后看望慰问了刘洪坤同志的妻子石丽，刘洪魁同志的妻子门樾等家属。

“在这场突如其来的火灾中，两名同志舍生忘死，不怕牺牲，为了国家和人民的利益英勇献身，我们不会忘记他们，党和人民不会忘记他们。”傅政华嘱咐牺牲消防员的亲属们保重身体，表示会全力做好各项善后抚恤工作，大力弘扬牺牲消防员事迹，用实际行动告慰英雄在天之灵。

■ 事迹

火场“生死相依” 遗体搂抱一团

当日并不值班的石景山消防支队参谋长刘洪坤主动请缨赶赴现场，参与火灾扑救。6时10分，刘洪坤带领八大处消防中队副中队长刘洪魁，再次进入火场进行侦查，后因火势迅速蔓延，建筑突然坍塌，造成两人不幸牺牲。——北京市消防局通报

参谋长不值班仍赴火场

“与以往扑灭火灾凯旋而归不同，这次是地毯式搜救失踪的战友，一批批增援力量到场，终于找到了！面对眼前生死相依搂抱一团的遗体，视觉受到了强烈的冲击，无法言语的悲壮，眼角的温度似乎比火灾现场的水滴更滚烫得多„„”

昨晚9时12分，北京市消防局副局长、新闻发言人李进，在其微博“赴汤蹈火119”中，还原了找到刘洪坤和刘洪魁遗体时的情景。

根据消防部门的记录，凌晨3时03分，刘洪魁所在的石景山消防支队八大处中队，接到总队调度指挥中心增援喜隆多商场火灾的命令。3时20分，在刘洪魁等指挥员的带领下，中队5部消防车到达现场进行扑救。

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10余分钟后，石景山消防支队全勤指挥部也接到出警命令。全勤指挥部到达火灾现场后，立即成立火场指挥部，指挥火灾扑救。

昨天并不值班的刘洪坤，在接到调度命令后，也于第一时间赶往火灾现场。

据同事介绍，刘洪坤今年9月才担任北京市石景山消防支队司令部参谋长，上任仅20天左右。

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--摘自新浪新闻

推荐第5篇：义务消防员工作总结

义务消防员工作总结

消防员，为政府或民间团体所成立的救灾救人团体成员。下面就是小编整理的义务消防员工作总结，一起来看一下吧。

义务消防员工作总结篇一

新修订的《中华人民共和国消防法》已于5月1日起颁布施行了。通过学习《消防法》，我深刻感触到新法规在操作性和各个实施环节中的“责任”的落实上增强了很多。其中，新增加的“监督检查”章节着重强调了消防机关对企事业单位火灾隐患的监督检查措施，体现了国家对火灾预防工作重视程度的提高。同时，也增强了物业服务企业管理工作中的法律依据。我是天孚物业投服务管理服务中心的主任助理，我中心的最大管理项目就是天津开发区投资服务中心，本人负责消防管理工作，下面我就结合新颁布的《消防法》和业内同仁做一个交流：

《消防法》第十六条第五款和第十七条第三款分别提到相关单位应“组织防火检查”，消防重点单位应实行“每日防火检查，并建立巡查记录”“对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练”。以上内容从法律角度提出具体要求。但也是最基础的，强调“建立”层面的要求，如何真正做到“健全”这些制度呢？

首先，单位的主要责任人作为本单位的消防安全责任人应从思想上高度重视消防制度建设。但是，实际情况会出现个别单位领导因忙于公务和其它决策性事务，而未给消防工作足够的和应有的重视。造成消防制度建设工作停滞或不能深入开展完善。长期下去会与实际工作产生脱节，降低操作性。意识决定行为，单位负责人的重视与支持将会为消防管理工作有效开展打下良好的基础。

其次，消防安全培训、防火巡查检查等制度的建立应与实际项目类型、建筑火灾特点及业主需求要紧密结合。以开发区投服中心大厦为例，该项目作为高层公建项目属于开发区消防重点单位，建筑防火要求较高，于是在日常的消防管理工作中针对高层建筑隐患的特点严格执行每日巡查及检查制度，建立和健全消防档案，员工在上岗前必须接受消防安全培训，培训内容应包含高层建筑火灾的特点和种类，如何预防和逃生的方法等相关有针对性的内容。

第三，消防管理者在制度的实施过程中要认真检验与实际工作的匹配性和适用性，一般情况下，每半年应根据实际工作内容或业主需求的变化调整充实相关制度。并及时向员工公示，以便收集建议或意见，整理完善后经领导会议讨论通过后颁布实施。

第四，制度在指导工作的同时又在经受实践的检验，消防管理制度在制定或完善时一定要坚持“适用易用”的原则，避免进入“字多理深”的误区，否则会使员工在实际执行中因为理解偏差造成误导，最终影响具体工作的落实效果。因此建议大家向“产品说明书”学习，几乎所有的消费者都能在看过说明书后正确使用产品，正是因为它的通俗性和普遍适用性使我们容易理解和操作。

《消防法》第十六条第三款规定“对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。”；第七十三条第一款明确说明消防设施指“各类自动灭火系统和安全疏散设施”等。如何加强以上设施器材的维护管理呢？

首先，依照上文所述的法律条款，必须每年组织一次自动消防设备检测，这是强制性的。并将检测报告张贴于消防控制室内，以供消防机关检查。建筑物配套的消防设施是否完好有效将直接影响火灾发生时报警、扑救、疏散的有效性和及时性，对国家财产和人员生命安全起到重要的预防和保障作用。同时，在火灾结束后，自动消防系统留存的各种信息对总结和分析判断火灾原因有重要的参考价值。为此，《消防法》第二十九条特别指出“负责公共消防设施维护管理单位，应当保持消防供水、消防通信、消防车道等公共消防设施的完好有效”，物业服务企业应当负责维护管理区域内的公共消防设施。

第二，公共消防设施日常维护和巡查工作可以分派给工程部和秩序维护部负责。工程部负责建立设备台帐和制作设备标识，并区分好保修期内外设备的种类和数量，以便制定维修养护计划。严格执行设备巡查检查制度，例如消防喷淋水泵必须定期运行检查，防止部分零配件长期停用而锈蚀损坏。有柴油发单机的建筑还应定期启动进行检查，每次十五分钟左右，每半月运行一次，非住宅项目建议选择在夜间进行，否则产生的噪声气味会影响业主正常的生产生活。秩序部门负责建立灭火器材台帐和制作相关设备标识。至少每季度巡检一次灭火器材，严格按照公安部下发的《灭火器维修与报废规程》GA95-XX文件要求认真检查灭火器材的瓶体外观有无锈蚀，有无撞击凹痕，压力是否合格等。不合格的应及时分拣汇总交由专业有资质的维修厂家维修。一般情况下常用干粉灭火器在使用满10年后应强制报废更新。

第三，应每半年或一年通过疏散演习检验相关消防设施的有效性。如疏散广播、卷帘门、切非电源、疏散警铃、电梯迫降等常用设备。这些设备在实际使用中能为抢救国家财产和人员生命安全起到关键作用。如果存在故障应立即维修，确保随时满足使用需要。其中，广播、警铃、安全指示灯等疏散专用设备的维修应放在首要位置，因为火灾发生时，一切救援力量都要把人员的生命安全摆在首位，而疏散设施是保障人员尽快撤离现场的主要设备。请大家不要忽略疏散的最后一道环节：消防疏散门。紧邻疏散楼梯或疏散通道的门即为消防疏散门，平时往往很少使用，一些单位会张贴标识告知过往行人“非紧急情况不予开启”，却容易忽略它的日常保养，在火灾发生时一旦无法开启，后果不堪设想。因此，建议每季度由工程人员对门体、锁具、荷叶等配件设施进行保养维修，使其保持优良状态。秩序部门应建立突发情况紧急开启疏散门的测试考核，以便在火灾或其他需要立即疏散的情况下能迅速开启供人使用。

《消防法》第十六条要求有关单位“制定灭火应急疏散预案，及时消除火灾隐患。”首先，物业管理企业应与业主签订《消防安全协议书》，明确双方在消防安全方面的权利和义务。火灾隐患的主要制造者是业主，比如乱堆乱放杂物，私改用电线路等，非住宅项目存在业主在公共区域吸烟，下班不关闭大功率电器等违规现象，面对这些问题，除了加强日常巡视巡查外，还应加强对业主的防火宣传，业主自身的防火意识的提高将有效降低隐患的发生率，最终达到群防群策的目的。日常工作中影响公共消防设施使用的隐患常见的有：卷帘门下方堆放杂物、阻碍消防通道畅通等，这些现象一经发现应立即整改，个别难以整改的隐患，如装修材料防火等级不合格、建筑防火间距过小等，应通过业委会或当事人所在单位督促整改。隐患级别较高而极易引发火灾的可通过消防机关向隐患所在单位或个人下发《限期整改通知书》，限期未能整改的将会依法暂时查封。隐患在未整改前，应安排专人监督整改，加强隐患区域巡视，附近配置灭火器材，以防火灾发生。

第二、灭火应急预案是消防管理文件中的重要组成部分。其中必须包括报警、灭火和疏散三个主要环节，同时应组织全体员工定期演练，使每名员工熟记发生火灾时自己的岗位和职责。预案制定过程中必须明确统一指挥和优先救人的原则，在演练时争取安排业主一同参与，可以增加演练的实际意义。笔者认为，业主掌握必要的自救和逃生常识并会合理应用，是在发生火灾时能否顺利逃生的有力保证。汶川地震时，一所中学的数千师生在几分钟内无伤亡疏散成功的事实振奋人心，究其原因，学校每年组织全体师生在开学前参加疏散演习，甚至每个班都已熟悉自己的逃生路线。因此，通过实践演练达到完善预案和普及知识的作用是显而易见的。

综上所述，消防管理工作强调责任到人，重在落实。火灾的发生率毕竟有限，但后果和影响严重。我们在日常工作中应该“居安思危，思则有备，有备无患。”我国社会主义初级阶段的消防方针是“预防为主，防消结合”，可见预防工作是防止火灾事故发生的根本，只有把预防工作做实，才能确保一方平安。

义务消防员工作总结篇二

在几个小时的学习《消防安全法》的培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。

一、认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

二、加强消防常识的学习。火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。

三、保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。

经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正；当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：

1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中总结出来的一条宝贵的经验。

2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。

3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。

4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。

5、“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大；发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火计划，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。

义务消防员工作总结篇三

通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是江同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

由于有些工作涉及高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。

第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

推荐第6篇：消防员个人工作总结

一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持谦虚谨慎律己的态度.在领导的关心,栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名消防员,但在我心中,消防中队就是我的家，领导就是我的家长。同事就是我的兄弟姐妹。

一、基础设施不断完善，值勤战备能力逐年增强公安消防大队设立之初，是由县公安局代管的一个消防股。代管期间，全体官兵借住公安局。消防大队正式成立后，在地方各级党委、政府和上级消防部门的关心支持下，由队里全体官兵亲手建盖起地处县城新建街上段右侧的综合办公大院，院内有两幢二层钢混结构的营房综合楼及其他附属设施，内含消防车库、食堂、宿舍、办公室及各项配套用房。通过多方争取资金，购买数码照相机1台，接通了因特网、金盾网（局域网），办公条件得到改善。为适应形势发展的需要，对营门和部分库室进行改造，用于政府专职消防队住房。配置有东风牌消防车1辆，手抬消防机动泵1台，及消防水带、水枪，消防员防护服，消防空气呼吸器等消防装备，使消防队的值勤战备能力逐年得到增强。

二、服务于地方经济建设，成绩斐然近年来，大队在大理消防支队和地方党委、政府、公安机关的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大、公安部“二十公”、公安厅“二十一公”精神，坚持“立警为公，执法为民”，坚持“一手抓队伍建设、一手抓业务工作”，以《军队基层建设纲要》为主线，以作风建设为重点，加大组织建设力度，狠抓党风廉政建设和经常性思想教育工作，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，保持了部队高度稳定，完成了以防火灭火为中心的各项工作任务，在政治工作、业务建设、部队管理、内外关系、营房环境等方面都取得了好成绩，受到当地人民群众的好评和各级领导的肯定。按照“同呼吸、共命运、心连心”的宗旨，积极做好拥政爱民工作，首先认真落实了群众工作五项制度，先后与县人行、县财产保险公司两家单位开展了警民共建活动。只要是群众需要就义不容辞，积极为单位群众送水、运水，取钥匙，参与社会救助等，通过开展这一系列的活动，大队官兵受到了社会各界的一致好评，增强了警民血浓于水的深厚感情。牢固树立“立警为公，执法为民”的思想。

三、加强自身建设，不断提高政治业务素质以江主席“政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”五句话为总要求，以《军队基层建设纲要》为依据，认真开展全队军事、体能、业务、技能训练，狠抓基层正规化建设，不断提高服务意识，加强部队管理、执勤备战和信息化建设的管理力度，积极争取资金、改善大队办公条件，同时进一步深化灭火救援工作和扩展执勤岗位练兵活动，让每一名消防官兵熟悉辖区灭火救援预案、抢险救援预案；熟悉火场通信器材的操作使用；熟悉本辖区内的重点单位数量、预案，熟练操作器材装备；掌握部队管理和安全防范工作中的重要环节。熟悉各项消防监督业务的办理程序；熟练操作所配检查、勘查器材仪器设备和消防法律文书软件的操作使用，严防各类事故的发生，确保部队高度稳定和火灾隐患及时发现限期整改。在地方各级党委、政府的关心支持下，在全队官兵的共同努力下，我大队正沿着正规化，规范化的方向前进。

推荐第7篇：消防员年终工作总结

消防员年终工作总结4篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的消防员年终工作总结4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

消防员年终工作总结篇1

你们好!时间一晃而过，转眼间我以来到公司两年了。在这两年的时间里，在各位领导的关心帮助下，经过我刻苦学习、努力奋斗，始终以一名军人的标准严格要求自己，经过两年来的磨练，使我从一名无知的地方青年变成了一个敢打敢拼、坚决服从命令、听从指挥、勇敢顽强的合格的消防战士。今天我接到通知：“我的合同已到期，续签工作要求写一份总结”在此，我真诚的向领导申请批准我续签合同，继续留在海油贡献我微薄的力量;我将以更加严格的标准工作、更加严密的执行命令。以下是我对两年来的工作做一总结，向各位领导汇报如下：

一、严格要求自己、加强各项规章制度和政治学习，提高自身的各项业务技能水平和综合素质。

两年来自己能够严格遵守队里的各项规章制度，努力提高自己各项业务技能和岗位业务、熟悉工作程序，各项业务技能得到很大的提高，在业余的工作时间里和队里组织的政治理论学习本人能够认真的学习、政治理论方面也得到很大的提高。

二、加强理论学习及预案的演练我队随着业务的增加。

服务区域扩大，服务单位众多且生产性质不同，所以我们的压力也随着加大，俗话说的好“练时多流汗战时少流血”战场上过硬的队伍，只有在平时的训练中努力提高自己的业务技能。所以我积极参加队里开展的各项业务，刻苦训练，虚心向老同志学习，即使自己的业务得到提高又锻炼了自己的业务能力。据资料表明：战场上光有勇敢顽强是不够的，还需要我们用理论武装自己的头脑，使我们能临危不乱，速断火案。所以我经常利用业余时间对重点部位预案、消防理论进行学习，来武装自己的头脑，只有这样才能有战必胜的信心。

三、积极主动努力做好专业业务我自调至电话班后。

认真做好本职工作、坚守岗位、积极做好电话班的各项日常事务工作，听从队领导和班长的安排，配合队领导和班长做好各项业务和日常生活等方面的工作、按照职责做好上传下达。完成队领导和班长交给的各项任务。认真专研电话班业务，向正规化、统一化健康稳步发展。积极参加团支部组织的各项业余活动和各项演讲活动，展现了我们消防队的风采。加强同事之间的团结与合作。能够与同事之间做到互相帮助。

四、虽然在这两年里我取得了很大的进步，但是还存在一些不足，下面我以以下几个方面查找存在的不足。

1、在平时的工作中不够大胆，创新理论不够强、还不够积极主动。

2、对政治理论学习和各项业务技能还不够深入，不能自觉抽时间学习。

3、是在工作中存在粗心大意、浮躁等方面的缺点。

4、身体素质不过硬，需要进一步的加强。

以上是我存在的不足，在今后的工作中我会更加严格要求自己、提高自身的工作水平、业务技能、思想觉悟;增加自己的知识，取长补短虚心向同事们学习，争取在政治思想、业务技能、工作学习等方面取得更大的进步。语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请领导看我今后的表现。

消防员年终工作总结篇2

我是*油漆涂料市场副经理，非常感谢公司领导和同事对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。今年1月通过竞聘，担任xxxxxxx油漆市场副经理，一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个普通的工作人员向管理人员过渡的过程。作为分管油漆市场消防保卫及后勤保障工作的副经理，本人积极领导所分管的部门开展工作，努力协调好上下、左右、内外的关系，充分调动员工的工作积极性，努力营.造一个既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面。现将一年来的工作进行如下汇报：

一、主要工作完成情况

1、消防安全工作

油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了以下工作：一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并掌握灭火器的使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制度》及《摊位装修管理办法》，设装修审批专管员，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施工现场进行监护，保证了市场防火安全。

2、后勤保障工作

市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解决，保证了市场水暖设施的正常运行。

供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施238个，在确保市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设，厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现及时，整改到位，排除了多处重隐患，确保了市场设备安全运行。

保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此外，还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间，不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市场赢得了荣誉。

3、强化停车场管理工作

针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入量人力、物力对停车场进行了全新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使市场的整体形象有了明显的改观。

4、加强员工队伍建设

一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他们更快的适应集体生活和工作环境，培养他们与人协作的到-/-精神，调动他们的工作热情和积极性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决，通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。

二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度。为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范，细化了考核内容，如《消防员岗位考核细则》、《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《外围车辆管理员考核细则》，严格了考核标准，实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极进取性，在工作中树立良好的工作形象。.

三是力开展员工培训工作。对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗位技能及安全生产的培训，通过一系列的培训使广员工无论是思想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很的转变和提高，更加强了员工的团队精神与凝聚力。

5、加强基础建设工作

作为新兴的市场，各项基础性工作亟待完善，今年建立了消防档案、消防预案、消防设备设施档案。

二、思想作风建设情况

1、努力学习，全面提高自身素质。

领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求,我十分注重各方面的学习：一是向本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向本学习,认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很的进步。

2、加强修养，时刻注意自我约束。

在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己.对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人;对社会外界,做到坦荡处事,自重自爱。

消防员年终工作总结篇3

XX年是不平凡的一年也是上海世博年，一年来，我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下，公司的消防工作在XX年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故。为公司的安全生产和园区的安全生产局面，提供了良好的消防安全基础保障，现将XX年消防工作总结汇报如下：

一、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在公司防火安全委员会的领导下，树立正确的安全生产无小事的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。积极参加区重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《世博期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、各客户，并实行隐患事故排查责任制，建立了消防安全巡查制度、内保安全巡查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大职工喜闻乐见的形式大力开展消防安全宣传教育，并听取采纳公司领导(以前做过国有企业厂长)的意见，在实际工作中，“119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有效地提高了干部员工的消防安全意识和安全防范意识。

三、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的`理念，在加快公司年经济指标建设的同时，十分重视消防基础设施建设，加大消防硬件投入。XX年公司投资超20万元对消防设施、消防器材进行了更新，完善了监控系统和报警系统。邀请消防安全管理领导到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，加强“四个能力”建设组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力。

四、组建消防应急防范队伍，积极发挥应急防范队伍的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合公司实际，把消防安全防范工作不断推向深入。在公司范围内建立了应急小分队，全力构筑“网络化”的消防安全防控体系。全面提高安全防范意识。

五、开展检查整治，确保不发生任何消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的安全实现，公司安全领导小组组织各部门、各客户在重大节日期间开展专项消防安全检查，XX年元旦、5.1.、10.1期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，以及针对世博期间组织的“平安世博”安全生产大检查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力确保不发生任何消防安全事故。

消防员年终工作总结篇4

尊敬的公司领导：

您们好!

一、加强业务理论学习，增强全面发展

二、日常工作训练方面

消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用途，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。

三、执勤灭火方面

四、安全防事故工作

谢谢!

推荐第8篇：商场工作总结

2010年……组工作总结

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2010年弹指间将要过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们床上用品组一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……这一年里，在上级领导和部经理的大力支持下我们…..组再一次超额完成了商场下达的销售计划，现总结如下：

2010年…..共销售约159万元，超全年任务50万，完成全年任务的145 %，超去年同期39万。

虽然我们全组超额完成了销售任务，但是对我来说，这一年并不轻松，面对着越来越多的商场和专卖店，我们必须要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我们几个人要负责…，毛巾，床上用品和丝巾这四大品种的销售和管理工作。虽然销售商品种类多，难于管理，但是无论是在商品管理和日常销售上，我们小组的四个人都能互相协调，互相帮助，共同努力，争取把我们的工作做到最好。在我们几个里，我的年龄最大，所以我常常告诉自己，要以身作则，发挥老大姐的带头作用。

对于我们来说，今年是压力重重的一年，在这一年里，一家又一家的床上用品专卖店不断推出各种各样的促销手段来吸引顾客，而且我们……商场给我们带来了更大的挑战：..百货无论是在名声和规模上都超过我们、..拥有强大的广告策划队伍、..的床上用品销售区装

修豪华。当..开业时，确实给我们带来了很大的冲击。但是经过了这一年的竞争，我们用高质量、低价位的商品，用真诚的服务超额完成了商场下达的销售任务，我可以说，我们没有败下来。

今年床上用品组最大的改变就是重新装修，重新摆放，新的商品展示区经过装修，从格局、位置上变得更加合理，也给人一种回家的感觉，使床上用品销售区变得更加温馨。

为了让更多的百姓走进我们..，也为了回报这么多年一直关心，支持着北联的老顾客们，在各大厂家的大力协助和部经理的努力下，北联开始定期在商场正门前搞特价促销活动，一样的质量，不一样的价格，促销的都是物美价廉的商品，所以每天顾客都很多，货销售的多了，来货也勤了，一个人根本忙不过来，这就需要我们全体上岗，而且要站上整整一天，虽然嗓子喊哑了，腿也站酸了，结束一天的工作后，倒在床上也不想动了，但是回到工作岗位上，看到姐妹们忙碌却真诚的笑脸，看到顾客们拿着称心的商品满意而去，就什么疲惫都忘了。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的，我们营业员就是他们信任的好参谋，

在平时的工作里，我们两个组长互相帮助，互相支持。不管是促销方案，还是要货数量，品种，都在一起认真研究，有时间我们俩就交替着去考察市场，及时了解市场信息，并且反馈给部经理，让我们在商品调整和处理上领先一步，也增加了销售。

虽然今年圆满完成了销售任务，但是我不会骄傲，我们的前景并

不乐观，我也有很多不足的地方。这就需要我不断提高自身素质，加强业务知识的学习。

第一、要准确掌握各组的库存和销售情况，把库存降到最低，在畅销商种不断货，滞销商品不积压的基础上，多增加品种，争取在以后的销售中更上一个台阶。

第二、我要经常在闲班的时候去考察市场，了解产品的信息，反馈给部经理，及时对同类商品做促销，处理，我们可以多想一些创意，把我们的商品最独特的方式展示给顾客，以增加销售。

第三、现在的顾客要求越来越高，对商品的质量也有了更高的要求。我要继续学习业务知识，尽快提高自己的业务能力，做好新老顾客的好参谋。

第四、我们组现在商品款式，颜色没有专卖店全，以后我要多与厂家和部经理沟通，增加商品的品种，吸引更多的客流。

北联给了我展示能力的空间，让我在岗位上充分发挥自己的光和热，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流的北联百货。

……

推荐第9篇：商场工作总结

商场工作总结

商场>工作总结

（一）

XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕\'安全第

一、服务至上、诚信发展\'开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。

2、卫生管理

保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。

3、经营管理

解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

4、收费管理

通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。

5、交接班管理

认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理

工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务

能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。

以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。

下年重点工作

商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。

1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。

2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。

3、结合全县\'防火安全、清剿火灾\'战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。

4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。

6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。

商场工作总结

（二）

XX年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导汇报如下：

一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握\'一畅两会\'、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。

二、积极做好各项>培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了\'XX年>安全生产、消防知识\'的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。

三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以\'严格、认真、主动、高效\'的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小>故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。

五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司>规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。

六、配合公司开展以\'优质服务迎国庆\'为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核；于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的\'周一课堂\',而\'周一课堂\'的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。

七、积极参与公司>企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在\'三。八\'妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨；5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的一次以\'夯实基础，熔炼团队\'的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以\'盛世中国，和谐免税\'文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。

商场工作总结

（三）

我从20XX年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货XX店的一名营运课长，我感到非常荣幸。

,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说\'隔行如隔山\'.如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持\'多看，多听，多想，多做。\'通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

各位领导，同事，20XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！

推荐第10篇：商场工作总结

商场工作总结

（一）

XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕安全第

一、服务至上、诚信发展开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

2、卫生管理

3、经营管理

解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

4、收费管理

通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。

5、交接班管理

认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理

工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务

能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。

以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。下年重点工作

1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。

2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。

3、结合全县防火安全、清剿火灾战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。

4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

商场工作总结

（二）

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2010年弹指间将要过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们床上用品组一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获这一年里，在上级领导和部经理的大力支持下我们&..组再一次超额完成了商场下达的销售计划，现总结如下： 2010年&..共销售约159万元，超全年任务50万，完成全年任务的145 %，超去年同期39万。

虽然我们全组超额完成了销售任务，但是对我来说，这一年并不轻松，面对着越来越多的商场和专卖店，我们必须要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们几个人要负责&，毛巾，床上用品和丝巾这四大品种的销售和管理工作。虽然销售商品种类多，难于管理，但是无论是在商品管理和日常销售上，我们小组的四个人都能互相协调，互相帮助，共同努力，争取把我们的工作做到最好。在我们几个里，我的年龄最大，所以我常常告诉自己，要以身作则，发挥老大姐的带头作用。

对于我们来说，今年是压力重重的一年，在这一年里，一家又一家的床上用品专卖店不断推出各种各样的促销手段来吸引顾客，而且我们商场给我们带来了更大的挑战：..百货无论是在名声和规模上都超过我们、..拥有强大的广告策划队伍、..的床上用品销售区装

虽然今年圆满完成了销售任务，但是我不会骄傲，我们的前景并不乐观，我也有很多不足的地方。这就需要我不断提高自身素质，加强业务知识的学习。

第二、我要经常在闲班的时候去考察市场，了解产品的信息，反馈给部经理，及时对同类商品做促销，处理，我们可以多想一些创意，把我们的商品最独特的方式展示给顾客，以增加销售。第

三、现在的顾客要求越来越高，对商品的质量也有了更高的要求。我要继续学习业务知识，尽快提高自己的业务能力，做好新老顾客的好参谋。第

四、我们组现在商品款式，颜色没有专卖店全，以后我要多与厂家和部经理沟通，增加商品的品种，吸引更多的客流。

北联给了我展示能力的空间，让我在岗位上充分发挥自己的光和热，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流的北联百货。

商场工作总结

（三）

2007年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，××商场、××商场以及新开业的××商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

第11篇：商场工作总结

商场工作总结

一、2002年工作回顾二OO二年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，按照市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点，商场工作总结。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳步发展。 (一)积极推进连锁经营，重新塑造供销社形象。全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客垄鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二OO二年仅慈客垄新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90%以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场，改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地保护了农民的利益。 (二)发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农民提供市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25%。 (三)加强电子商务人才培训，提高现代化管理水平。为了提高现代化商业管理人员的素质，我会积极组织大商尝连锁超市负责人和专业人员参加盛市有关部门举办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更直接、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。 (四)加强信息交流，促进系统联合。为了加强与各会员单位的信息交流，我会秘书处还经常到各商场调查研究，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二大连锁超市公司的联络，促进系统内联合，工作总结《商场工作总结》。去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店(转载自中国教育文摘www.daodoc.com，请保留此标记。)正式开张，不仅受到了当地农村居民的欢迎，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞赏。过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县(市、区)之间发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁做鸡头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。

二、二OO三年工作计划按照市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满足农民的消费需求服务。

1、以慈客垄新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面向系统，面向社会，采取股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。

2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。

3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客垄新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基矗力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面向社会进行全方位的配送服务。

4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，采劝走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训，以提高他们现代化管理水平。

5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将协助各县(市、区)

第12篇：商场工作总结

商场工作总结

2011年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年，商场工作总结。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为X X最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果，工作总结《商场工作总结》。回顾2011年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售***。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

第13篇：商场工作总结

购物广场一层楼面主管2011年度述职报告

各位尊敬的领导亲爱的同事们：

暑往寒来，日月如梭，转眼2011年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年，是发展的一年，更是收获的一年。一年里各部门同事紧密团结，认真贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标，稳步推进各项工作，严格按照集团公司要求，深入开展“忠于企业服务企业”主题教育，围绕着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针，开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时，问题的出现也提醒我们工作无小事，对待工作必须时刻保持高度的责任感、使命感，丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误，甚至使公司蒙受损失，因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色，更应该将自己的职业视为事业来做，将公司赋予的使命融入自己的生命，现将一年来工作完成情况汇报如下：一.品牌调整更新工作：

1.名表区：帝舵、天梭、飞亚达、卡西欧、天王、梅花、依波路、爱其华、雷诺等品牌的重装调整工作。

2.化妆品区：综合岛、欧珀莱、欧莱雅重装工作，蜜丝佛陀、红地球的入驻。3.皮具区：赫莲娜、皮尔卡丹进场装修工作。 4.百盛文化：艾弗眼镜装修工作。一.现场管理工作： 1.员工管理方面：

严格按照公司现场管理各项标准执行管理工作，针对违纪现象能够做到查明原因再做处理决定，观察、掌握员工的思想动态，通过与员工之间的交流沟通，传达给员工积极的工作态度，增强每一位员工的主人翁意识、责任感、使命感，使员工真正做到视职业为事业。

2.商品管理方面：

一年来我楼层严格按照公司及国家相关标准严把商品质量关。对所辖卖场各品牌商品手续不定期进行检查，并将各品牌五证二书做备案存档，并做好相应登记，对本商场各品牌证书、手续完善情况能够做到心中有数并及时索证。针对商品出入库管理，严格按照公司相关管理规定，开展相关工作，并定期对各专厅商品标识、价签、证书等进行检查，以确保本商场所出售的商品均为质量放心商品。

3.营销活动方面：

2011年对于精品商场来说可谓是提升的一年，突破的一年，从销售业绩来看较往年有明显增长，这与一年来各个档期促销活动的成功举办有着很大的关系。无论是圣诞、元旦、五

一、十一的大型买返活动、还是会员月积分返利活动都取得了很好的效果。对整体销售目标的达成，和会员底盘的扩充都起到了举足轻重的作用。而本楼层在经理的带领下，也成功的举办了第二届春季化妆品节、冬季化妆品节、第四届百盛彩妆节、首届珠宝名表节、各品牌为更好的拉动销售也相继推出了引人眼球的促销活动，周大生翡翠巡展、瑞恩大钻展、嘉乐琥珀巡展、欧莱雅、丸美、资生堂、自然堂等品牌的搭台大促，都为商场整体销售目标的达成起到了推动作用，在活动中无论是员工还是管理人员都更加注重细节的完善，活动前对活动方案和实施细则的加强学习，活动中对服务细节和销售流程的加强完善，以及活动后对各项工作的认真总结都为我们突破一个又一个新的目标奠定了良好的基础。

4.售后方面：

在销售突飞猛进的同时，售后事件也随之增加，在处理顾客投诉时首先站在顾客的角度倾听、安慰、给予理解是打消顾客怨气的最好办法，而真正查明客诉原因协调顾客与商家之间的矛盾，来帮助顾客寻求最好的解决办法。顾客的满意是对我们最好的奖励，而对待投诉顾客要比对待购买顾客更加热情细心，才能真正赢得更多顾客的信赖和口碑，正如王总所说，我们的企业要想长远发展，我们不仅要做五年的企业、十年的企业、我们还要朝着五十年的企业、一百年的企业去努力。所以更需要我们去做好每一项服务细节，争取达到每一位顾客的满意，实现服务一百，满意一百的目标，实现零售后、零投诉的理想。

三.学习培训及员工培训工作：

一直以来我商场高度重视员工素质技能教育，坚持每周四组织主管以上人员参加管理培训课程，分别学习了，李强老师的《危机与心态》、金正昆老师的《商务礼仪》、翟鸿燊教授的《沟通技巧》、曾仕强老师的《中层管理人员特性》、李建老师的《时间管理策略》、刘宏松老师的《心理和谐管理》等课程，这些课程不仅充实了我们的知识储备，更多的是给了我们工作上的启发，将培训中所学习到的好的方式方法运用于日常工作，大大的提升了整体工作效率和管理团队素质水平。针对员工培训方面，长期以来利用早晚会时间培训产品知识、销售技巧、沟通技巧，并结合实际案例分析工作要点。使员工不仅能够得到良好的薪资待遇，还可以获取专业的知识和成功的经验，以便更好的服务于顾客。商场还会不定期组织新入职员工培训，在新员工上岗之前，将商场的各项规章制度、工作流程、账目书写、销售技巧等相关知识一一讲解贯彻到位，使员工能够很快达到岗位标准要求。四.文体活动方面：

公司一直秉承着集团公司打造魅力团队的要求，围绕着团队建设弘扬企业文化开展一系列文体活动，成功的组织了2011年新春文艺晚会、春季趣味运动会、秋季趣味运动会、第二届阳光服务月、共青团员游山庄、演讲比赛、管理人员野外拓展训练等活动，并且积极的参加了集团公司组织的，五四青年节游园，集团乒乓球篮球比赛、七一党的生日合唱比赛等活动，以上这些文体活动的成功举办，更多的加强了员工的集体荣誉感和归属感，使员工从根本上与企业融为一体，真正心系企业发展，关心企业命运，使“忠于企业服务企业”指导思想深入到每一位员工的心中。五.日常工作：及时准确的上报市调报告、集团报征文、每月优秀员工先进集体评选结果及员工考勤，做好本楼层各品牌五证二书等相关手续的检查跟进工作。积极主动参加公司组织的培训学习、座谈研讨等方面的活动，并能够利用早会第一时间将学习内容及会议精神传达给员工，在员工中形成良好的学习氛围。通过不断加强学习，提升自身业务水平，使领导交付的各项工作能够及时准确的开展。

随着商场基础设施与品牌的不断完善，布局的合理化调整，商场的整体销售也日益增长，随之而来的是自身业务水平急待加强，于我个人而言目前虽能将本职工作完成，但想要实现更高的目标，还需加强学习完善自身不足，通过和同事、领导学习工作经验、方式、方法，来提升个人工作效率，从而朝着更高的目标迈进。现将一年来工作中发现的不足之处总结如下：一.工作中粗心大意：

在日常工作比较繁忙的时候，容易粗心大意，对于领导交付的工作完成情况没有很好的反馈，与同事交接工作偶尔会出现交接不完整，造成工作不必要的延误。在今后的工作中我会加强完善自身不足，将各项工作想细、做细，不因为个人原因影响整体工作。二.工作计划性仍待加强：

作为一名入职将近三年的老主管，应该将日常工作事事想在前头，做好各项工作计划，而不是遇事临时抱佛脚，造成简单的工作复杂化。

三.加强学习完善自身不足：伴着商场的不断发展对于管理人员的素质水平要求也在随之提高，想要跟着企业的步伐不掉队，加强提升自身素质是唯一的途径，在今后的工作生活中，利用业余时间学习先进的管理理念，完善工作细节，更好的投身于工作之中。

紧张忙碌的2011年即将落下帷幕，在我们感慨时光飞逝的同时，也在反思一年里因为自己的失误而没有达成的目标与心愿，无论是好的业绩还是工作中的遗憾，都已跟随着时间的脚步匆匆而去，在未来的日子里，努力工作争取更好的达成人生目标仍然是我不变的信念，2012年我会总结以往工作中的不足，全身心的投入到每一天的工作中，现将2012年工作计划汇报如下：一.加强现场管理力度：

作为北京市场目前来讲最高端的商场，想要保持竞争优势，必须从服务水平着手，2012年在现场管理方面我们会更好的完善管理工作中的细节，严格卖场纪律，加强新老员工对员工手册、VIP手册、消防知识、专业产品知识、服务礼仪等方面知识的掌握程度和运用技巧。通过分享成功案例，总结经验，运用于实际工作，更好的带动员工工作激情，加强员工服务意识，加大日常检查力度，使整体服务水平得到更好的提升。二.加强商品管理力度：

严格按照公司和国家相关管理规定，对所辖卖场商品及相关手续进行检查和规范，不定期抽查商品内外标、价签、销售小票、及来货返货票。严把商品质量关，坚决杜绝私收现金和商品偷漏柜现象的产生。

三.加强自身素质修养和学习创新观念：

通过与各部门领导和同事学习先进的管理理念，利用市场调研机会学习竞争对手的优势优点，结合实际运用到工作中。多看书看报，通过网络、电视了解时尚资讯，提升自身综合能力。在工作中总结经验探索方法，加强创新管理意识，从本质上改善工作效率，强化自身核心竞争力。

四.担当承上启下好桥梁：

作为一名楼层主管，应该承担起经理与员工之间桥梁的角色，在日常工作中及时准确的将卖场员工动态汇报给经理，将经理所交付的工作及要求第一时间传达到员工中，并对领导交付的工作做到及时跟进完成，及时准确反馈，更好的提高整体工作效率，使各项工作得以更好的开展。五.加强工作计划性：

做好日工作、周汇报、月总结，对领导交付的工作能够做到及时完成及时反馈。加强日常工作的计划性，合理规划工作时间，工作中遇到困难及时与领导沟通，寻求好的解决方法，更好的提高工作效率。六.坚持贯彻“忠于企业服务企业”中心指导思想，使员工中形成

爱岗敬业、爱企如家的良好工作氛围。

在百盛工作近三年的时间，让我获取了人生中最大的一笔财富“责任与信任”，与同事之间建立了深厚情感和友谊，领导和同事的认可和鼓励更加坚定了我努力工作实现人生理想的信心。百盛为我提供展示自我才能的舞台，给了我更开阔的视野和更丰富的物质生活。我会加倍努力提升自身业务水平和工作能力，以优异的工作业绩来回报企业和领导对我的培养，为百盛购物广场更加辉煌的明天不懈努力！

第14篇：工作总结（商场）

2009年度工作总结

2009年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就2009年度工作，向上级领导汇报如下：

一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检

查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。

二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“2009年安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。

三本文来源：好范文http://www.daodoc.com/、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。

五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。

六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核；于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。

七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨；5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。

八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果；组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质

第15篇：消防员考试

★ 燃烧应具备三个特征：化学反应、放热和发光。

★ 凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧反应的物质，均称为可燃物。

★ 凡与可燃物质相结合能导致燃烧的物质称为助燃物（也称氧化剂）。

★ 凡使物质开始燃烧的外部热源，统称为引火源（也称着火源）。

★ 具备了燃烧的必要条件，并不意味着燃烧必然发生。

★ 燃烧发生的充分条件是

1、一定的可燃物浓度，

2、一定的氧气含量，

3、一定的点火能量，4相互作用。★ 根据物质的闪点，将能燃烧的液体分为易燃液体和可燃液体。

★ 爆炸浓度极限（爆炸极限）是指可燃的气体、蒸气或粉尘与空气混合后，遇火会产生爆炸的最高或最低的

浓度。

★ 爆炸极限是评定可燃气体、蒸气或粉尘爆炸危险性大小的主要依据。

★ 爆炸上、下限值之间的范畴越大，爆炸下限越低。

★ 爆炸上限越高，爆炸危险性就越大。

★ 混合物的浓度低于下限或高于上限时，既不能发生爆炸也不能发生燃烧。

★ 动力燃烧是指燃烧性液体的蒸发、低闪点液雾预先与空气或氧气混合，遇火源产生带有冲击力的燃烧。 ★ 燃烧产物分完全燃烧产物和不完全燃烧产物。

★ 完全燃烧产物如二氧化碳、二氧化硫等

★ 不完全燃烧产物如一氧化碳、醇类。

★ 火灾的发生发展，始终伴随着热传播过程。

★ 热传播是影响火灾发展的决定性因素。

★ 热传播的途径主要有热传导、热辐射和热对流。

★ 热辐射是指以电磁波形式传递热量的现象。

★ 热对流是指热量通过流动介质，由空间的一处传播到另一处的现象。限液体、气体。

★ 使用防烟、排烟等强制对流设施，就能抑制烟气扩散和自然对流。

★ 防火的基本原理是根据燃烧基本理论，只要防止形成燃烧条件，或避免燃烧条件同时存在并相互作用，就

可以达到防火的目的。

★ 防火的措施：

1、控制可燃物，

2、隔绝空气，

3、消除引火源，

4、阻止火势蔓延。

★ 防火的措施：

1、控制可燃物其原理是破坏燃烧爆炸的基础，举例：用阻燃剂进行阻燃处理，以提高防火

性能。

★ 防火的措施：

2、隔绝空气其原理是破坏燃烧爆炸的助燃条件，举例：密闭有可燃介质的容器、设备。 ★ 根据国家标准《危险货物分类和品名编号》（GB6944----2005）和《危险货物品名表》（GB12268---2005）,

将危险品分为九大类：

1、爆炸品、

2、气体、

3、易燃液体，

4、易燃固体，

5、氧化性物质和有机过氧化物，

6、毒性物质和感染性物质，

7、放射性物品，

8、腐蚀性物品，

9、杂项危险物质和物品。

★ 易燃液体的易燃性，是指由于易燃液体的沸点都很低，易燃液体很容易挥发出易燃蒸气，其闪点低，自燃

点也低，且着火所需的能量极小。

★ 自燃物品的危险特性主要表现在三个方面：

1、遇空气自燃性，

2、遇湿易燃易爆性，

3、积热分解自燃性。★ 水的比热容，若将1L常温的水(20℃)喷洒到火源处，使水温升到100℃，则要吸收热量336KJ。水的比热

容大，因而用水灭火，冷却效果最好。

★ 单位体积的水由液体变成气体需要吸收的热量称为水的汽化热。水蒸气占燃烧区的体积达35％时，火焰就

将熄灭。

★ 水的主要物理性质，黏滞性在液体静止或平衡时是不显示作用的。

★ 水的分解，当水蒸气温度继续上升超过1500℃以上时，水蒸气将会迅速分解为氢气和氧气。

2H2O=高温==2H2 ↑+ O2↑

★ 水与磷化物发生反应，凡与水接触能引起化学反应的物质严禁用水扑救。

★ 冷却作用，由于水的比热容大，汽化热高，而且水具有较好的导热性，因此水具有冷却作用。

★ 电路一般是由电源、负载、连接导线和控制设备四个基本部分组成。

★ 电荷有规则的定向移动称为电流。

★ 凡方向不随时间变化的电流称为直流电流。

★ 电压不但有大小而且有方向。

★ 电能，是指在电路中，电荷只是一种转换和传输能量的媒介物，电荷本身并不产生或消耗任何能量。 ★ 欧姆定律，即一段均匀电路的欧姆定律可表示为：UAB=I*R ，即：电压=电流*电阻

★ 电压表的连接方式，在并联电路中，要测哪一个元件或哪一段电路两端的电压，就将电压并联在这个元件

或这段电路两端。

★ 电流表的使用方法：电流表一定要串联在电路中。

★ 万用表测量交流电压时，表棒也就不需分正、负。

★ 万用表使用注意事项（2）测量直流电压和直流电流时，注意“+”，“—”极性，不要接错。（6）万用表不

用时，不要旋在电阻挡。

★ 民用建筑是指非生产性建筑，如居住建筑、商业建筑、体育场馆、客运车站候车室、办公楼、教学楼等。 ★ 钢结构建筑是指主要承重构件全部采用钢材建造，多用于工业建筑和临时建筑。

★ 高层民用建筑是指10层及10层以上的居住建筑（包括首层设置商业服务网点的住宅）、建筑高度超过24m

的2层及2层以上的公共建筑；高层工业建筑指建筑高度超过24m的2层及2层以上的厂房、库房。 ★ 工业建筑按生产类别及储存物品类别的火灾危险性特征，分为甲、乙、丙、丁、戊类五种类别，具体见现

行国家标准《建筑设计防火规范》（GB50016）的有关规定。

★ 建筑火灾发展分为初起、成长发展、猛烈、衰减四个阶段。

★ 从火灾初起阶段的特点可见，火灾初起燃烧面积小，用少量的灭火剂就可以把火扑灭，该阶段是灭火的最

有利时机。

★ 火灾成长发展阶段，这种在一限定空间内，可燃物的表面全部卷入燃烧的瞬变状态称为轰燃。轰燃是室内

火灾最显著的特征之一，其具有突发性。它的出现，标志着火灾从成长期进入猛烈燃烧阶段。

★ 建筑火灾蔓延途径：

1、火灾在水平方向的蔓延。（1）未设防火分区，（2）洞口分隔不完善，（3）火灾在

吊顶内部空间蔓延。（4）火灾通过可燃的隔墙、吊顶、地毯等蔓延。

★ 建筑材料燃烧性能分级，按照国家标准《建筑材料及制品燃烧性能分级》（GB8624—2006），将建筑材料

的燃烧性能分为A

1、A

2、B、C、D、E、F七个级别。

★ 建筑构件的耐火极限是指在标准耐火试验条件下，建筑构件、配件或结构从受到火的作用时起，到失去稳

定性，完整性或隔热性时止的这段时间，一般用小时表示。

★ 建筑耐火等级的划分，依照国家标准《建筑设计防火规范》（GB50016）将建筑耐火等级从高到低划分为

以下四类：一级耐火等级，二级耐火等级，三级耐火等级，四级耐火等级。

★ 防火间距：即防止着火建筑的辐射热在一定时间内引燃相邻建筑，且便于消防扑救的间隔距离。 ★ 划分防火分区的目的，建筑防火分区是控制建筑物火灾的基本空间单元。

★ 建筑防火分区的划分原则：（5）设有自动灭火系统的防火分区，其允许最大建筑面积可按照要求增加一倍。 ★ 防火分区是指在建筑屋顶或顶棚、吊顶下采用具有挡烟功能的构配件分隔而成，且具有一定蓄烟的空间。

★ 火灾自动报警系统一般由触发器件、火灾报警装置、火灾警报装置、电源等四个部分组成，复杂系统还包

括消防控制设备。

★ 自动喷水灭火系统其中（湿式系统）是指准工作状态时管道内充满用于启动系统的有压水的闭式系统。适

用于环境温度不低于4℃且不高于70℃的建（构）筑物。

★ 自动喷水灭火系统其中（干式系统）是指准工作状态时，配水管道内充满用于启动系统的有压气体的闭式

系统。

★ 自动喷水灭火系统其中（预作用系统）是指准工作状态时配水管道内不充水，由火灾自动报警系统或闭式

喷头作为探测元件，自动开启雨淋阀或预作用报警阀组后，转换为湿式系统的闭式系统。

★ 自动喷水灭火系统其中（水幕系统）是指由开式洒水喷头或水幕喷头、雨淋阀组或感温雨淋阀，以及水流

报警装置等组成，用于挡烟阻火和冷却分隔物的喷水系统。不能用防火墙分隔的开口部位（如舞台口）。 ★ 二氧化碳灭火系统有高压系统（指灭火剂在常温下储存的系统）和低压系统（指将灭火剂在-18℃~至零下

-20℃低温下储存的系统）两种应用形式。

★ 组合分配灭火系统，是用一套灭火剂储存装置同时保护多个防护区的气体灭火系统。

★ 干粉灭火系统是指由干粉供应源通过输送管道连接到固定的喷嘴上，通过喷嘴喷放干粉的灭火系统。 ★ 逃生避难器材的适用场所，

2、呼吸器类逃生避难器材适用于人员密集的公共建筑的2层及2层以上楼层

和地下公共建筑。

★ 单位消防安全检查是指单位内部结合自身情况，适时组织的督促、查看、了解本单位内部消防安全工作情

况以及存在的问题和隐患的一项消防安全管理活动。

★ 消防安全检查的形式：

5、夜间检查，是预防夜间发生大火的有效措施，检查主要依靠夜间值班干部、警

卫和专、兼职消防管理人员。重点是检查火源以及其他异常情况，及时堵塞漏洞，消除隐患。

★ 消防安全重点单位应当进行每日防火巡查。

★ 公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每2小时一次。

★ 防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火

灾应当立即报警并及时扑救。

★ 机关、团体、事业单位应当至少每季度进行一次防火检查，其他单位应当至少每月进行一次防火检查。 ★ 根据不安全因素引发火灾的可能性大小和可能造成的危害程度的不同，火灾隐患可分为一般火灾隐患和重

大火灾隐患。

★ 火灾隐患的认定：3擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的。

★ 火灾隐患当场改正：

4、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的。

★ 任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。

★ 《消防法》规定：人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。 ★ 撤离火场，由于烟雾一般向上流动，地面上的烟雾相对地说比较稀薄，可采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟

区的方法。

★ 消防法律法规是指国家制定的有关消防管理的一切规范性文件的总称。包括消防法律、消防行政法规、地

方性消防法规、国务院部门消防规章和地方政府消防规章以及消防技术标准等。

★ 我国的消防法律法规体系是以《中华人民共和国消防法》（简称“《消防法》）为核心。

★ 消防行政法规是国务院根据宪法和法律，为领导和管理国家消防行政工作，按照法定程序批准或颁布的有

关消防工作的规范性法律文件。

★ 消防规章可由公安部单独颁布，也可由公安部会同别的部门联合下发。

★ 消防组织的形式包括公安消防队、专职消防队、义务消防队和志愿消防队。

★ 国际劳工组织通过的劳工公约经我国政府批准，在我国产生了法律效力，则属于《劳动法》渊源的范畴。 ★ 从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格，劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操

作规程。建构物消防员必须取得职业资格证书之后方能上岗。

★ 行政处罚是指行政机关对公民、法人和其他组织违反行政管理秩序的行为所给予的惩戒和制裁。

★ 《行政处罚法》设定了七种处罚种类，即警告：罚款；没收违法所得、没收非法财物；责令停产停业；暂

扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；行政拘留以及法律、行政法规定的其他行政处罚。

★ 罚款是在行政执法实践中运用最多最广泛的一种消防行政处罚形式。

★ 《消防法》第六十八条规定，人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员

疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处五日以上十日以下拘留。

★ 消防责任事故罪是指行为人违反消防管理法规，经公安消防机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重

后果的行为。

★ 失火罪是指行为人过失引起火灾，造成致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的严重后果，危害公

共安全的行为。

★ 职业道德是指人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

★ 社会主义职业道德是以为人民服务为核心、集体主义为原则，把社会公德、职业品德、家庭美德作为着力

点。

★ 在社会主义制度下，国家利益、集体利益和个人利益在根本上是一致的。

★ 钻研业务、精益求精是对从业人员提出的业务技术水平基本职业道德规范。

第二篇第一章

★ 防火巡查的部位。防火巡查的部位一般是单位依据有关消防法规确定的重点部位，例如配电室、厨房、员

工宿舍、锅炉房、计算机房、消防控制室等。

★ 火源是指能够使可燃物与助燃物发生燃烧或爆炸的能量来源。

★ 绝大多数明火焰的温度超过700℃，而绝大多数可燃物的自燃点均低于700℃。

★ 在一般条件下，只要明火焰与可燃物接触，经过一定延迟时间便会点燃可燃物。

★ 高温物体是指在一定环境中，能够向可燃物传递热量，并导致可燃物着火的具有较高温度的物体。

★ 烟头是指无焰燃烧的烟头是一种常见的引火源。烟头中心部温度在700℃左右，表面温度约200℃至300℃。 ★ 气焊气割作业时产生的熔渣，温度可达1500℃。

★ 在库房的防火巡查中，发现灯具（插销、插座、电源线、电源开关）是否破损、老化、有异味或温度过高

的现象，应采用处置方法（填写巡查记录表，告知危害，上报有关领导，制定限期改正措施。

★ 消防控制室的防火巡查要点（3）是否24小时专人值班，每班不少于2人。处置方法:填写巡查值班记录表，

告知危害，协助当场改正。

★ 建筑物的安全疏散设施包括：

1、疏散楼梯和楼梯间，

2、疏散走道，

3、安全出口，

4、应急照明和疏散指

示标志，

5、应急广播与辅助救生设施，

6、超高层建筑需设置避难层和直升飞机停机坪。

★ 疏散走道是疏散时人员从房间内至房间门，或从房间门至疏散楼梯或外部出口等安全出口的室内走道。 ★ 安全出口应分散布置，且易于寻找，并应有明显标志。

★ 应急照明与疏散标志的设置要求：

1、人员密集场所内的地面最低水平照度不应低于1.0lx，3，疏散走道的

指示标志宜设在疏散走道及其转角处距地面1m以下的墙面上。

5、应急照明和疏散指示标志，可采用储蓄电池作为备用电源，且连续供电时间不应少于20min；高度超过100m 的高层建筑连续供电时间不应少于30min.

★ 高层民用建筑消防车道的设置要求：

8、供消防车取水的天然水源和消防水池，应设消防车道。

★ 防火分隔物是指能在一定时间内阻止火势蔓延，且能把建筑内部空间分隔成若干较小防火空间的物体。常

见的防火分隔物有防火墙、防火窗、防火卷帘、防火水幕带、防火阀和排烟防火阀等。

★ 防火墙的要求：

5、可燃气体和甲、乙、丙类液体的管道严禁穿过防火墙。

★ 甲级防火门。耐火极限不低于1.5h的门为甲级防火门，甲级防火门主要安装于防火分区之间的防火墙上。 ★ 消防控制室根据建筑物的实际情况，可独立设置，也可以与消防值班室、保安监控室、综合控制室等合用，

并保证专人24小时值班。

★ 消防控制设备面盘后的维修距离不宜小于1m。

★ 消防控制室值班人员的配置：

3、值班人员通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级证。★ 火灾报警控制器的功能：

7、信息显示与查询功能：控制器信息显示按火灾报警、监管报警及其他状态顺

序由高至低排列信息显示等级，是火灾报警控制器的功能。

★ 总线制火灾报警控制器，探测器与控制器之间连线采用总线方式，是火灾报警技术的发展趋势。 ★ 火灾报警控制器的状态识别和正确操作室消防控制室值班人员的基本技能。

★ 火灾报警状态，信息特征：

1、点亮“火警”总指示灯，不能自动清除，只能通过手动复位操作进行清除。★ 屏蔽状态：按下“屏蔽”按键使火灾报警控制器屏蔽某些设备状态信息所处的工作状态。

★ 火灾报警控制器的电源部分由主电及备用电源组成，均具有手动控制开关，且能进行自动转换。

★ 火灾报警信息的确认：

1、火灾报警控制器报出并显示火警信号后，消防值班人员应首先按下“消音”键

消音，再依据报警信号确定报警点具体位置。2通知另一名消防值班人员或安保人员到报警点现场火灾确认。

★ 消防控制室内值班人员接到现场火灾确认信息后，必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态。 ★ 现场设备故障：若为现场设备故障，应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其屏蔽，

待故障排除后再利用设备释放功能将设备恢复。

★ 建筑消防设施检查分为巡查、单项检查、联动检查三种方式。

★ 建筑消防设施投入使用后即应保证其处于正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作。 ★ 灭火器是由人操作的能在其自身内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出实施灭火的器具。

★ 干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对火焰根部扫射。

★ 灭火器有效性的检查要求：

1、外观检查：A、铅封应完整。B、压力表制作应在绿区。

C、灭火器可见部位防腐层应完好，无锈蚀。D、灭火器可见零部件应完整，无松动、变形、锈蚀和损坏。F、喷嘴及喷射软管应完整，无堵塞。

2、密封性检查：

A、二氧化碳储气瓶用称重法检测泄漏量。灭火器的年泄漏量不应大于灭火器额定装量的5﹪或50g(取两者的小值)。

B、储压式灭火器应采用测压法检测泄漏量。灭火器每年的压力降低值不应大于工作压力的10﹪。

3、强度检查，灭火器筒体、受内压的器头及筒体与器头的连接零件等，应按规定进行水压试验，试验中不应有泄漏及可见的变形。

★ 手动火灾报警按钮的作用是确认火情和人工发出火警信号。

★ 自动洒水喷头的清洁维护注意事项：

1、安装喷头的位置影响喷头布水性能的障碍物，当发现喷头周围有

影响喷头动作或洒水的障碍物时，应立即进行清理。

3、对于各种不同规格的喷头，均应有一定数量的备用量，其数量不应小于安装总数的1%，且每种备用喷头不应少于10个。

★ 消防专用电话采用直接呼叫通话方式，无需拨号。

★ 防火门的功能要求：

3、防火门应为向疏散方向开启的平开门，并在关闭后应能从任何一侧手动开启。★ 防火卷帘的功能要求：

4、安装在疏散通道上的防火卷帘，应在一个相关探测器报警后下降至距地面1.8m

处停止；另一个相关探测器报警后，卷帘应继续下降至地面，并向火灾报警控制器反馈信号。

★ 仅有于防火分隔的防火卷帘，火灾报警后，应直接下降至地面，并应向火灾报警控制器反馈信号。

第16篇：消防员辞职报告

员工辞职申请书(一) 尊敬的公司领导

首先感谢公司近段时间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，无法为公司继续服务，现在我正式向公司提出辞职申请，将于2011年12月31日离职，请公司做好相应的安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好交接工作。对此为公司带来的不便，我深感歉意。

望公司批准，谢谢！

祝公司业绩蒸蒸日上。

此致

敬礼！

员工辞职申请书(二) 尊敬的韩总：

作为一名在酒店工作了大半年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄还一般，还不算小，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开…… 但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2011.3.16号。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的经理。

而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心，所以想公司提出了辞呈，忘领导批准。签名：

2011年 10月13 日

员工辞职申请书(三) 尊敬的公司领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。

为了不因为我个人的原因而影响公司的生产销售进度，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼

员工辞职申请书(四) 尊敬的x总经理,x副总经理: 经过这几天的考虑,主要从未来个人技术发展的方面,我决定辞去目前的工作,以下是我诚恳的辞职报告，因为我已经接受了一个朋友的邀请,去另外一家公司从事xx部门技术经理的工作．

我非常重视在xx公司这半年的工作经历，也很荣幸自己曾经成为xx公司这个充满活力团体的一员，我确信我在xx公司的这段经历和经验，将会给我以后的职业发展带来非常大的帮助，很感谢x总经理当初给我一个xx公司工作的机会，我将以在xxx公司工作过而感到荣耀和自豪．

由于离职的时间比较紧，我希望会在短时间内完成离职的手续，我的工作在公司内也比较特殊，既是比较专门的一面，目前和公司的主要研发工作又没有涉入太深．对于我曾经开发的系统，如果公司愿意，我仍然可以在短的时间内兼职为公司维护这些东西，随时帮助公司进行这些系统的后续开发和维护，直到公司另外招到适合此职位的人，如果需要，同时我也会抽时间帮助公司对新来的同事进行职位培训．

谢谢

希望在201x年里，xx公司的业务蒸蒸日上，祝我的同事们在事业上获得更大的成功 xxx 201x-11-19 员工辞职申请书(五) 尊敬的xxx人事负责人：

首先无可非议的要郑重感谢贵厂提供了近一个月的工作机会。

本人承诺的工期是一个月，因此在迫不得已要走之前必须留下一个条理清晰，言之有理的辞职信，交待提早离开的原因。很简单的一个，意外。

我所经历的意外首先一个是工作分配方面，我是从来没有一个当搬运的心理准备，理所当然的缺乏生理准备；无论从多方面考虑，我都不是一个很适当的人。当然具有慧眼的厂长在开始的几天里就断言我的诸多缺陷，比如说不够力。同在搬运的都能一次性的搬起四个以上的花满月，而我很遗憾的只能是一个；这样的失败，在几个所谓的装车高手看来显得很不力，觉得人事部请来的是个垃圾，连搬五箱都不会。当初被众人奚落以及玩弄了一番，觉得特别无奈。不过很快就进步了，现在大嵘华都能提六箱。不过这样的进步让我觉得自己在很附庸和很弱智，唯一的证明就是原来自己原来也不缺乏做搬运的资质，也就是说我也能搬。但我深谙如此的低俗的体力提升长远来说对自己并没有怎样大的好处，加上工作量巨大，与仓管缺乏默契，没有任何的工作经验导致在工作过程当中十分十分的被动，经常莫名其妙的受到仓管的责备。适应工作27日来，许多时候不能揣摩管理层的旨意，工作仍然时常碰钉。当然的，当中很重要的一个原因其实是很显而易见的就是我的身体太不健壮，刚从学校走出来，经过两年高三的备试，正如某同事说的不能胜任消耗大的体力劳动，因此愈做愈碍手碍脚，懵懵懂懂。

另外的一个意外是本人读书方面。由于录取结果不理想，所录取的学校通知书的到来，我必须马上辞工，返校。

我很内疚在工作期间有几次迟上班的表现，由于起居交通等等原因，迫不得已。虽然现象在组内很普遍，我依然深感歉意。另外与小组内的人缺乏交流沟通，不很合群，工作十分消极。但是可以肯定一点，那就是我很用心做，我有时候是不会做，而决非不愿意做；能搬五箱繁华锦秋月的，我绝对搬，但是我不行；所以有时候是一边站着等有能者搬之。无可口非，我是很蠢。

我会承诺倘若再有机会的话，我会义不容辞回来工作。很快我就要回校，专心从事自己的网络工作. 希望批准我的辞请，我衷心感谢，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快! 此致

敬礼！

唐海

2010年1月13日

员工辞职申请书(六) 尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我自年月日进入xxx股份有限公司，年月日调入xx部门，至今已过半载，正是在这里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。在过去的半年里，公司给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过慎重的思考，我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自己的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司项目推进顺利创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里! 此致

敬礼

辞职人签名：日期： 2009年3月25日

员工辞职申请书(七) 敬爱的公司领导：

您好！

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。

其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。

最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。

您的员工：xxx 日期： 2009年5月19日

员工辞职申请书(八) 尊敬的老板：

您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利! 此致

敬礼! 辞职人：日期：2009年5月19日

员工辞职申请书(九) xx经理：

我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的几周时间获得了许多的机遇和挑战。经过这几周在公司从事市场的工作，使我在美容行业领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激! 公司无论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年4月6日正式离职。

感谢您给我提供了一个展示自己才华的舞台，感谢您给了我一个能与一群出色员工一起工作的机会，感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励! 对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼

辞职人签名：日期： 2009年3月25日篇2：个人辞职报告

辞职报告

尊敬的领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职报告。从进公司到现在已近二年了，在这二年，我成长了许多，无论是专业技能还是为人处事方面都让我受益颇深，感谢公司领导和同事长期对我的栽培、关心、支持和帮助。

天下无不散之筵席，经过深思熟虑，我决定辞去在公司所担任的职位。此时我选择离开，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的决定。目前，由于自己身体方面的原因，我觉得自己在工作上有些力不从心，不能全心全意投入工作。如果再这样下去，是在拖公司的后腿，也是在浪费自己的时间，对公司、对自己都是一种很不负责任的做法，对不起那些关心和指导我的同事们。所以我决定离开，我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉，相信公司可以找到比我更合适的员工来接替我的工作。

在公司这段时间里，我学到很多也得到了很多，这些宝贵的经历和经验都会伴随我终身，这里的领导和同事们也都对我很好，大家相处很融洽。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾，同时我也很感谢大家在工作上给予我莫大的帮助和信任，在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸，我确信在公司的这段工作经历将是我整个人生中相当重要的一部分。

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，我会努力做好辞职

前的各项工作，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

最后，真心地祝您和公司全体同事身体健康、工作顺利！也祝公司基业常青，欣欣向荣！ 2015年7月13日篇3：辞职报告

辞职报告

尊敬的邢总及公司各位领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。来到公司一年多，使我学到了很多知识、积累了一定的经验，对此我深怀感激，感谢公司领导给我提供了一个发展舞，感谢各位领导的教导和照顾。

最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司提出辞职申请。对于由此给公司造成的不便，我深感抱歉，但是同时希望公司能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准为盼。我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺。祝愿公司在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上！此致

敬礼！

申请人：

申请时间：年月日篇4：员工的辞职报告

员工的辞职报告

尊敬的公司领导：你们好！

首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。

我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。

公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。

以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职，望公司能谅解。我希望能于xx年1月15日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！祝愿公司领导及各位同事工作顺利！

请公司各领导审查批准！谢谢！篇5：因个人原因离任的辞职报告

因个人原因离任的辞职报告

尊敬的各位合伙人及各位律师：

本人，，现因个人原因呈交离职申请。

早自xx年，初来广大实习，xx年毕业，即入职广大。虽非法学出身，但师友提携，进步也不可同日而语。广大待我不薄。

皆因业未立而家已成，压力陡增，亟需稳定收入，遂谋得授薪工作一份，希冀各位律师和合伙人予以体谅。

三年情谊，我会谨记：广大出来的兵，是不会给广大丢人的。

第17篇：消防员工作计划

一个好的工作计划往往能使接下来的工作事半功倍，以下是有关消防员的工作计划，供大家参考。

消防员工作计划

一、准备阶段具体内容和完成时间

1、制订本组详细的工作实施计划，12月18日前完成。

2、协助开好领导小组工作会议，12月21日下午。

二、宣传发动阶段具体内容和完成时间

1、协助开好全校性动员大会，12月25日前。

2、制订校卫队义务消-防-队人员编组方案，制订教师和学生义务消-防-队组训方案，配齐各类灭火装备和设施。

3、各系组织教师义务消-防-队和学生义务消-防-队(教师义务消-防-队8-24人组成，由系的主要负责人兼任队长;每个班要有4-8名学生参加义务消-防-队，总人数约40-150人，由系的辅导员兼任队长)

4、机关的义务消-防-队由院办组织，各部门有1-3名教职工参加;

后勤集团的义务消-防-队自行组织，宿舍管-理-员、印刷厂、饭堂、卫生所等人员参加

5、制订消防演习计划(疏散演习一次，灭火演习一次)。

三、具体实施阶段具体内容和完成时间

(一)校卫队义务消-防-队的组训

1、明确校卫队义务消-防-队人员编组，训练总时间为46个课时，2006年2月25日前完成训练。

2、消防基本技能训练内容有:消防人员的基本动作，现有消防器材的使用，设施的检查和简单维护，各类建筑物灭火时的注意事项，火灾现场逃生训练等，训练时间为30个课时。

3、消防知识学习内容有:消防法规和学院有关规定，消防基础知识，各类物质燃烧知识等，时间为6个课时

4、消防演习内容有:发生火灾时如何报警，各组人员的动作，灭火、疏散人群、现场逃生等，训练时间为10个课时。

(二)教师、学生和后勤集团义务消-防-队的训练

1、明确教师、学生和后勤集团义务消-防-队的人员编组，训练负责人等，训练总时间为20个课时，20XX年2月25日前完成训练。

2、消防基本技能训练内容有:现有消防器材的使用，设施的检查和简单维护，各类建筑物灭火时的注意事项，火灾现场逃生训练等，训练时间为10个课时。

3、消防知识学习内容有:消防法规和学院有关规定，消防基础知识，各类物质燃烧知识等，时间为6个课时

4、消防演习内容有:发生火灾时如何报警，疏散人群、现场逃生等，训练时间为4个课时。

上述工作在20XX年2月25日前完成。

四、总结验收阶段具体内容和完成时间

总结工作经验，写好工作报告和汇报提纲;协助编写惠州学院如何做好消防安全教育工作的小册子和电视专题片的制作;做好迎接省教育厅、省消防总队组织的检查验收的各项准备工作。

扩展阅读篇

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向--侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如:“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题--即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果--××县氮肥厂一九九五年工作总结--

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之:

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

第18篇：消防员训练

1、百米消防障碍操训练目的

通过训练，使参训人员掌握通过障碍物铺设水带的方法。

场地器材

在平地上分别标出起点线、板障线、水带放置线、独木桥放置线、分水器线和终点线。分别放置水枪一支、2米高板障一块、65毫米水带两盘、独木桥一座、分水器一只。在起点线一侧3米处标出集合线。

操作程序

参训人员在起点线一侧站成一列横队。

听到“第1名出列”的口令，参训人员答“是”，跑至起点线做好操作准备。听到“开始”的口令，参训人员迅速向前奔跑，越过板障后继续向前至28米处，携两盘水带，经前踏板通过独木桥后甩开水带并相互连接，至分水器处，将水带与分水器连接，另一接口与水枪连接，冲出终点线成立射姿势，喊“好”。听到“收操”的口令，参训人员将器材复位，立正站好。

听到“入列”的口令，参训人员跑步入列。操作要求

1．参训人员着迷彩作训服，戴头盔，扎安全带，穿解放鞋或运动鞋； 2．需由前、后踏板上下独木桥，如果从独木桥上跌下或者接触限界线后的地面，必须重新由前踏板通过独木桥；

3．翻越板障时，不得将水枪掷过板障。成绩评定

1．计时从发出“开始”口令至参训人员冲出终点线喊“好”为止。 2．优秀：22秒30；良好：23秒30；及格：25秒。

2、一人3盘水带连接操训练目的

通过训练，使参训人员掌握铺设3盘Φ65mm水带线路的方法。场地器材

在训练场上标出起点线、器材线、分水器拖止线、水带甩开线、甩带线和终点线，器材线上放置水枪1支、Φ65mm水带3盘、分水器1只。

操作程序

参训人员在起点线一侧站成一列横队。

听到“第1名出列”的口令，参训人员答“是”，跑至起点线做好操作准备。听到“开始”的口令，参训人员先甩开第1盘水带，将一端接口连接在分水器上，另一端接口与第2盘水带连接，然后双手各持1盘水带，跑到13m甩开线处，甩开第2盘水带，并与第3盘水带连接，跑到33m甩带线处，甩开第3盘水带，连接上水枪，冲出终点线，成立射姿势，举手喊“好”。

听到“收操”的口令，参训人员将器材复位，立正站好。听到“入列”的口令，参训人员跑步入列。操作要求

1.水带扭圈不得超过360°，水带、水枪接口不得脱口、卡口；2.分水器不得拖出拖止线； 3.冲出终点前必须完成全部动作。成绩评定

1.计时从发令“开始”至参训人员完成全部操作喊“好”止。2.优秀：16秒；良好：19秒；及格：22秒。

3、原地佩戴空气呼吸器操训练目的

通过训练，使参训人员掌握空气呼吸器的佩戴方法。场地器材

在训练场上标出起点线，起点线前1m处标出器材线，器材线上放置空气呼吸器1具（背托向上，气瓶开关向前，面罩放于一侧，正面向上）。

操作程序

参训人员在起点线一侧站成一列横队。

听到“第1名出列”的口令，参训人员答“是”，跑至起点线检查肩带、面罩气密性、气瓶压力和减压器报警器，做好操作准备。

听到“开始”的口令，参训人员左脚向前一步，右膝跪地，取下头盔，双手握住背托将空气呼吸器举过头顶，双臂插入肩带，背好空气呼吸器，调整肩带，扣牢腰带，打开气瓶开关，戴好面罩，拉紧系带，连接空气供给阀与面罩，待呼吸正常后，戴好头盔，系紧盔带。操作完毕举手示“好”。

听到“收操”的口令，参训人员将器材复位，立正站好。听到“入列”的口令，参训人员跑步入列。操作要求

1.检查准备时要逐一报告肩带完好、气瓶压力、面罩气密性和减压器报警器情况；

2.肩带、腰带松紧适宜，背托应紧贴身体；3.气瓶开关要完全打开；

4.训练完毕后要及时对空气呼吸器进行清洁保养。成绩评定

1.计时从发出“开始”口令至参训人员举手示“好”止。2.符合操作程序和要求40秒完成为合格。

4、原地着消防隔热服操训练目的

通过训练，使参训人员掌握消防隔热服的穿着方法。场地器材

在训练场上标出起点线，起点线前1m处标出器材线，器材线上依次放置消防隔热服下装、隔热靴、靴套、上装、盔帽、手套；上装、下装各折成2折。

操作程序

参训人员在起点线一侧站成一列横队。

听到“前1名出列”的口令，参训人员答“是”，跑至起点线做好操作准备。听到“开始”的口令，参训人员脱下作训鞋，穿好下装，搭好背带，在辅助人员配合下穿好隔热靴、隔热靴套；穿好上装、戴好盔帽、手套，着装完毕后举手示“好”。

听到“收操”的口令，参训人员将器材复位，立正站好。听到“入列”的口令，参训人员跑步入列。操作要求

1.操作前参训人员穿着作训服、作训鞋；

2.着装时，背带松紧适中，盔帽要戴正，上下装的纽扣或尼龙搭扣要完全扣齐。

成绩评定

1.计时从发出“开始”口令至参训人员示“好”止。

5、水罐消防车双干线出三支水枪操训练目的

通过训练，使参训人员掌握水罐消防车双干线出三支水枪的操作程序和方法。

场地器材在训练场地上标出起点线、分水器线、终点线，在起点线处停放一辆装备齐全的水罐消防车，消防车出水口与起点线相齐，进水口一侧设有消火栓或水池。

操作程序

参训人员（班长、驾驶员、

1、

2、

3、4号员）登车就位。

听到“开始”的口令，

1、

2、3号员各携带1支19mm水枪、2盘Φ65mm水带，1号员在左侧，

2、3号员在右侧，跑至分水器线处铺设水带，连接水枪，冲出终点线成立射姿势；4号员在消防车右侧铺设3盘Φ80mm水带，连接消防车出水口，携带分水器放至分水器线处，连接

2、3号员铺设的水带接口，操作分水器；班长在消防车左侧铺设3盘Φ65mm水带，连接消防出水口和1号员铺设的水带接口后冲出终点线，负责指挥；驾驶员连接两节吸水管和滤水器，操作泵浦供水；3支水枪射流充实水柱达到15m时，班长举手示意喊“好”。

听到“收操”的口令，参训人员将器材复位。

听到“入列”的口令，参训人员整队跑步入列。操作要求

1.参训人员个人防护装备穿戴齐全，并携带通讯器材；2.滤水器绳要挂牢；

3.干线水带可用水带背架或拖车铺设。成绩评定

1．计时从发出“开始”口令至班长喊“好”止。 2．优秀：32秒；良好：34秒；及格：36秒。

6、建筑火灾内攻操训练目的

通过训练，使参训人员熟练掌握多层建筑火灾火情侦察、破拆、阵地坚守、排烟放热等作战行动方法。

场地器材

在训练塔前出起点线，在起点线后停放水罐消防车1台，出水口与起点线相齐。在训练楼6层走廊一侧安装卷帘门。

操作程序

参训人员登车就位。

听到“开始”的口令后，驾驶员负责供水；3号员连接3盘80mm水带沿楼梯蜿蜒铺设至5层楼梯间（连接分水器）。1号员携带热成像仪、1盘65mm水带、1支无后座力水枪（水枪连接止水器）、分水器；2号员携带2盘65mm水带、无后座力水枪（水枪连接止水器）；4号员携带无齿锯和一盘65mm水带，登高至进攻起点层（5层楼梯间）。

在进攻起点层，

1、2号员各沿楼梯蜿蜒铺设一盘65mm水带并携带一盘65mm备用水带至6层楼梯间，分别连接水枪，做好射水准备；4号员携带无齿锯至6层楼梯间；3号员将

1、2号员留下的水带接口连接分水器，然后示意消防车供水；4号员在1号员水枪掩护下对卷帘门进行破拆，然后协助1号员灭火；

1、2号员分别利用止水器，向内延伸一盘水带至15m处；2号员设置水枪掩护阵地；1号员在水枪掩护下，设置水枪进攻阵地，到达阵地位置后喊“好”。

操作要求

1．参训人员个人防护装备齐全，空气呼吸器气呈开启状态； 2.破拆要在水枪掩护下进行； 3.分水器必须固定；

4.水带线路畅通、水枪阵地选择正确；5.车泵的出口压力不得低于0.5MPa。成绩评定

1.计时从发出“开始”信号至参训人员到达阵地喊“好”止。2.优秀：3分30秒；良好：4分钟；及格：4分30秒。

7、三辆水罐消防车出五支水枪操训练目的

通过训练，使参训人员熟悉各自分工，掌握多辆消防车的协同作战的方法。场地器材

在训练场标出起点线、停车线、分水器线和终点线。起点线上停放3辆装备齐全的水罐消防车，消防车的出水口与起点线相齐。起点线、120m停车线设置消火栓2具。

操作程序

车辆停放在起点线处，参训人员乘车就位。

听到“三辆水罐消防车出五支水枪操----开始”的口令，参训人员按各自分工进行战斗展开。

1号车行驶至130米停车线按水罐消防车双干线出三支水枪操展开。 2号车行驶至120米停车线占据消火栓，按水罐消防车单干线出两支水枪操展开。

3号车占据消火栓铺设双干线向1号车供水。

操作完毕，所有水枪充实水柱达到15米，指挥员喊“好”。听到“收操”口令，参训人员将器材复位。操作要求

1.参训人员个人防护装备穿戴齐全；

2.本操法视场地大小对供水长度可进行调整。在本操法基础上，可拓展增加吸水操、警示牌（灯、带）操、救生操和通信操等。

成绩评定

1.计时从发令“开始”至指挥员喊“好”止。2.优秀：60秒；良好：65秒；合格：70秒。

8、400米疏散物资救人操训练目的

通过训练，增强参训官兵的体力和耐力，达到打造铁人、铁军的目标，提高大强度情况下的单兵作战能力。

场地器材

在训练场400m环形跑道上标出起点线（既终点线），距起点线100m、200m、300m、350m处分别标出器材线，在各器材线后2m分别标出器材放置区。在起点放置区放置泡沫桶2只（各16kg），200m器材放置区放置液化气罐瓶1个（规格15kg，空瓶），300m器材放置区放置假人1具（60㎏，带有四肢）。

操作程序

消防员着抢险救援服全套，在起点线做好操作准备。

听到“开始”的口令后，消防员双手各提泡沫桶跑至100m处放到器材放置区；跑至200m处携带液化气罐瓶跑至300m处放到器材放置区；在300m处携带假人跑至350m处放到器材放置区，跑出终点喊“好”。

操作要求

（1）消防员个人防护装备必须符合标准要求；（2）泡沫桶、假人、液化气瓶不得在地面拖拉；（3）搬运重物时，不得使用绳索或其他辅助工具；（4）提、扛重物（泡沫桶、液化气瓶、假人）时不能落地。评判细则

有下列情况之一者，不计取成绩：（1）搬运重物时，使用绳索或其他辅助工具的。（2）搬运的重物未越过器材放置线的。（3）泡沫桶、假人、液化气瓶在地面拖拉的。有下列情况之一者，作加时处理：

（1）泡沫桶、假人、液化气瓶未放在器材放置区内的，每次加30秒。（2）泡沫桶、液化气瓶未立放的，分别加30秒。（3）提、扛重物时落地的，每件次加20秒。成绩评定

1.计时从发出“开始”信号时，到消防员躯干胸部过线跑出终点线喊“好”止。

2.优秀：2分10秒；良好：2分30秒；及格：2分50秒。

第19篇：消防员定位

常州巴乌克智能科技有限公司

消防员单兵定位装置

常州巴乌克智能科技有限公司，开发惯性导航技术的定位产品，实现GPS盲区的定位导航。主要应用领域：火场内消防员定位导航、军事训练、特警反恐和科研等领域。

因为火场现场各种复杂情况，声音嘈杂，火光，烟雾中被困人员由于受高温、烟气、断电等影响，很难感知自已所处位置，场外指挥人员，也无法摸清火场中人员的行踪状态，要真正使指挥人员做出有效的判断和指挥，必须有一套合符现场使用的高可靠性的指挥监视设备。

公安部在2013年发布的“消防员个人防护装备配备标准”(GA621-2013)中，明确把”消防员单兵定位装置“作为消防员随身携带类装备列入了表中，描述其主要用途和性能为：实时标定和传输消防员在灾害现场的位置和运动轨迹。为此，常州巴乌克智能科技有限公司根据消防行业特点和要求，专门开发了消防员单兵定位装置。

主要功能：

 在火场环境下，精确跟踪消防员的位置和轨迹。

 重要信息在消防员和后场监控软件之间的传递与反馈。  极大得提高了消防员的安全性，保护消防员的生命安全。特点：

 无需在建筑物内增加附属设施，即可实现室内精确定位

 支持前向、侧向、后退行走，小步跑等火场内行进方式，可在高温（+60℃）和低温（-20℃）环境下正常工作  室内定位精度为行走总路程的5‰  连续工作时间大于3小时实物图：

 组成：

监控软件：

第20篇：消防员基本要求

基本要求：

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵纪守法，文明礼貌；

（2）爱岗敬业，忠于职守；

（3）钻研业务，精益求精；

（4）英勇顽强，团结协作。

2.2基础知识

2.2.1消防工作概述

（1）消防工作的性质和任务；

（2）消防工作的方针和原则；

2.2.2燃烧与火灾基本知识

（1）燃烧的本质和条件；

（2）燃烧过程；

（3）燃烧类型；

（4）燃烧产物及其毒性；

（5）火灾的定义和分类；

（6）火灾的发生及发展过程；

（7）防火与灭火的基本原理。

2.2.3危险化学品常识

（1）危险化学品的定义和分类；

（2）易燃易爆危险化学品的火灾特性。

2.2.4消防水力学基本知识；

（1）水的性质和灭火作用；

（2）消防供水常识。

2.2.5电气消防基本知识

（1）电工学基础；

（2）电气线路、设备防火；

（3）雷电、静电防火。

2.2.6建筑消防基本知识

（1）建（构）筑物的定义及其分类；

（2）建筑材料的燃烧性能；

（3）建筑构件的耐火极限；

（4）建筑物的耐火等级；

（5）建筑物的防火分区。

2.2.7消防安全检查知识

（1）消防安全检查的内容与方法；

（2）火灾隐患的认定与整改。

2.2.8初起火灾处置常识

（1）火灾报警；

（2）安全疏散；

（3）火灾扑救；

（4）火灾现场保护。

2.2.9计算机基础知识

（1）计算机系统的组成与功能；

（2）Windows操作系统的基本操作和应用；

（3）文字处理软件的功能和使用；

（4）电子表格软件的功能和使用；

（5）因特网的基本概念和应用。

2.2.10相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识；

（2）《中华人民共和国消防法》的相关知识；

（3）消防法规、技术标准的相关知识；

（4）其他法律法规的相关知识。

职业功能：

1、消防安全检查（包括定期防火检查和每日防火巡查）；

2、消防控制室监控（包括设备状态记录与检查和处置火灾与故障报警）；

3、建筑消防设施操作与维护（包括使用与维护灭火器材、使用与维护火灾自动报警系统、使用与维护固定灭火系统、使用与维护应急广播和消防专用电话、维护应急照明和疏散指示标志）

工作内容

一、消防安全检查

（一）每日防火巡查

技能要求：1.能识别巡查区域内的各种火源，并能判定违章用火行为；2.能识别安全出口、疏散通道、疏散指示标志和应急照明等安全疏散设施；3.能判断安全出口、疏散通道、消防车通道是否畅通；4.能判断疏散指示标志和应急照明是否完好；5.能识别防火门、防火卷帘等消防分隔设施；6.能判断各类防火分隔设施是否处于正常工作状态；7.能填写《防火巡查记录》。

相关知识：1.火源管理的基本内容和检查要求；2.安全疏散设施的作用、种类及设置要求；3.疏散通道、消防车通道的作用及设置要求；4.应急照明设施的作用、种类及设置要求；5.防火分隔设施的概念及种类；6.防火门的分类、构造、作用及设置部位；7.防火卷帘的分类、构造及检查要求；8.《防火巡查记录》的填写要求。

（二）定期防火检查

技能要求：1.能对疏散指示标志、应急照明进行自检测试；2.能对各类防火分隔设施进行功能测试；3.能填写《防火检查记录》。

相关知识：1.疏散指示标志、应急照明的自检测试要求；2.各类防火分隔设施的工作原理及功能测试内容；3.《防火检查记录》的填写要求。

二、消防控制室监控

（一）设备状态记录与检查

技能要求：1.能识别火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置；2.能使用火灾报警控制器完成自检、消音、复位的操作；3.能检查火灾报警控制器主备电源工作状态；4.能填写《消防控制室值班记录》和交接班记录。

相关知识：1.消防控制室的作用及设置要求；2.消防控制设备的组成；3.火灾报警控制器的操作与检查方法；4.《消防控制室值班记录》和交接班记录的填写要求。

（二）处置火灾与故障报警

技能要求：1.能区分火灾报警信号、故障报警信号；2.能通过报警控制器信号显示、查看报警信息，查明火警报警部位；3.能在现场确认火警；4.能处理误报火警并恢复控制系统正常工作状态；5.能在火灾确认后，拨打119火警电话报警。

相关知识：1.火灾自动报警系统基础知识；2.火灾报警控制器的分类、功能、组成及工作原理，报警信息的处理方法；3.现场判断火警的依据；4.误报警的处置程序；5.火灾报警的基本方法。

三、建筑消防设施操作与维护

（一）使用与维护灭火器材