推荐第1篇：房地产客服专员工作总结
2012年度工作总结
尊敬的领导：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首,我于2011年7月成为大都投资有限公司的一名员工到现在已一年时光，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作！ 一，工作中的感想和回顾
自去年七月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！
我在这大一年的时间里收获颇多，做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二，工作中好的方面
1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！
2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！ 4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！ 三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！ 5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！ 7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！ 四：下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！ 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！ 3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！ 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！ 6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！
8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！
9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！
以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！
客服专员：梁爽 2011年12月19日
我于2011年7月13日成为**投资有限公司的一名员工，不知不觉，在**汇工作已经半年，在这半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严
格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 各项工作完成的基本情况及取得哪些成绩
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清楚地认识到，客户专员的工作千头万绪，档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 我在今年所做的各项工作主要有以下几个方面：
1.各类文档资料的登记、整理、存档；
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；
3.对集中上报的客户资料进行整理并统；
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接；
协助部门处理日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。
4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
大量的工作让我感觉到客户服务的工作很是繁琐，且工作量大，尤其在购房高峰期时间，客户踊跃争房，办理相关手续愈发程序化，办理期间，还要应付客户的大量问题，不仅业务知识要熟练，而且要态
度温和持久，让客户满意。
所以，作为一名客服人员要有良好的职业心理素质，对于业主要以诚相待，把业主当做亲人或是朋友，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，仔细为之分析引导，这样不但会损害自己的个人利益，还会影响公司的整体利益。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
工作中存在的问题及经验教训
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调
的不是十分到位；
第三，自己对于电脑的操作及word和excel的使用不是很了解，工作的效率有待进一步提高；
第四，自我约束意识不强，在业余时刻琅缦慊有更好的操作来进修专业常识和考虑问题，导致工作没有更好的前进。 2012年工作计划和改进措施
在2012年的工作中，我计划首先将积极主动配合客户办理客户银行按揭贷款手续做为我的工作重点，其次我将与财务部门积极配合进行一期楼盘交房后的房屋不动产发票及契税完税证办理，同时与房管所进行一期楼盘的房屋产权登记办理工作，配合公司工程部收集业主在交房后的房屋问题整改单，在整改后及时向客户进行反馈。 针对自己的不足，明年我自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 客服专员：
2011年12月19日
推荐第2篇：数据专员岗位职责
1.负责分管区域流向数据的收集、整理、核对、编码、上报工作。2.负责分管区域库存数据的收集、核对和上报。3.负责分管区域的所有数据的稽核工作。4.完成公司领导及部门领导安排的其他工作。
推荐第3篇：房地产数据
海南6月房产数据
截止30日，海南6月商品房成交5872套，同比增长53.59%，环比下跌27.37%。从成交价格看，10552元/㎡的均价，环比5月上涨14.99%，成为自3月来成交最低的月份。海口、琼海成交继续领先于其他市县，而9个成交市县中仅陵水、澄迈成交量上涨。二季度为海南楼市传统淡季，但今年这淡季却异常红火，4月8172套，5月8085套，6月5872套，火爆的成交数据造就了海南限购以来最旺二季度。
据数据显示，6月份海南楼市整体成交呈下滑趋势，不及5月份，市场行情上涨脚步放慢。数据显示，6月海南商品房共成交5872套，同比增长53.59%，环比下跌27.37%。成交面积共计54.72万平方米，环比下跌24.99%。成交均价10552元/平，环比上涨14.99%。
今年前6月的楼市成交较去年同期有很大幅度的上涨，这和海口刚需强势爆发有很大关系。自3月份起，海口已经连续4个月占据海南楼市月销售冠军位置。
1、2月的旅游旺季过后，三亚楼市成交开始下滑，海口则顺势而上。3月3607套，4月2253套，5月2989套，6月1934套，海口独占楼市鳌头。
据A房网销售总监表示，随着现在人们生活水平的逐步提高，每年的度假、旅游形成几乎是每个家庭必不可少的事情，如此一来，直接在度假场所安家落户也是理性的选择，也是岛外购房者的刚性需求。原来单纯的旅游度假投资转变成刚需，这给海口楼市带来了利好。只要有需求，就有源源不断的市场，任何时候刚需都是支撑一地楼市健康发展的基石。就如海口海阔天空·国兴城，起价12300元/㎡，均价13500元/㎡，其销冠覃耿仍然称项目为刚需型住房。A房网销售总监表示，对于目前海南岛的房地产而言，价格已经不是决定刚需的首要因素，而是从购房者以什么理由而选择这片区域的住房来决定。项目营销经理石晶磊透露，项目平均销售40套/月。岛内的客户群体占80%，以改善、自住为主，且越大的户型越好卖。客户看中的就是这个地段未来的发展前景。
据A房网数据显示，6月三亚住宅销售排行榜中，三亚美丽之冠大酒店以88套销量排在榜首，航天·云海台以54套销量位居第二，和泓·假日阳光以53套销量排行第三。
数据表明，6月成交高开低走，第一周延续5月成交余热，第二周遭遇端午劫成交骤降，后面两周则逐步上升，最后翘尾收官。海南楼市限购以来，2011年6月成交2405套，2012年6月成交3823套，2013年6月成交5872套，以绝对优势完胜2011年及2012年，创下三年来6月最好成交。
海口市房协副会长兼海口市中介委员会主任、海南録德房地产经纪有限公司(録德地产)董事长邱廷录表示，随着生活水平的提升，需求量的上升，房价上涨是必然的趋势，但不可以过快，要考虑到居民的收入增长。海南的发展前进毋庸置疑，但是存在周期性的风险，因为海南的基础设施还比较薄弱，存量房还比较多，市场需要消化。
推荐第4篇：房地产策划专员
在房地产行业做了这么多年，对身边遇到的策划人员进行一些梳理，大概有这么五种策划人员
一、由前期土地、市场研究等转入策划的人员
这类人员对项目前期定位、与市场的切合度以及项目的大方向和概念、阶段性策略执行要点较有把握，但是涉及后期销售工作略显吃力，特别是后期销售的精细的管理和执行工作。这类人员更重视项目运作的系统性和整体性。
二、由广告、推广等相关专业转入的策划人员
这类人员对于项目销售具体的策略运用较为关注，具体策略对接销售、广告和推广衔接较为紧密。这类人员在策略的表现上显得较为有战斗力，他们关注的更多是在点上面的表现和推动问题。
三、由销售一线转入策划人员
这类人员关注的点更多在于项目的产品与客户的对接度、阶段政策和广告推广对于项目阶段蓄客、销售等销售动作和客户影响面相关的细节对接面。这部分人出身于销售一线，对于销售关键点和客户关注点有较强的把握能力，而且现场执行能力较强。他们更多关注的是销售结果表现。
四、由开发公司高管转入策划人员
这类人员由于有开发公司运作背景，因此对于项目整体运作的核心点较为清晰，融资、现金流、工程、税务等环节的把握清晰，在这一前提下，他们的策略和策划与开发公司特别是高层的对接较为有效，对于设计整个项目的开发、工程、营销、银行、税务等环节具有较强的指导性。这类人员可遇不可求，但是可由营销策划公司高管逐步修炼而成。
五、由其他行业转入策划人员
这类人员构成较为复杂、人数众多，大多是房地产行业以外的广告、销售、媒体、教师等进入，这类人员能有别的行业进入房地产行业，实属不易，本身不同行业能够融汇贯通都已是高手，因此这部分人员经常有天马行空、出其不意的表现，策划大师往往产生于这类人之中。
推荐第5篇：房地产人事专员个人工作总结（推荐）
工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。以下是小编给大家带来的几篇房地产人事专员个人工作总结，供大家参考借鉴。
房地产人事专员个人工作总结1
转眼间，来到XXXX公司已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个门外汉到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：
1、招聘工作;
a、结合20XX年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、20XX年行政人事部共参加了X次招聘会(其中X次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20XX年公司新入职职工人数为：X人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20XX年公司离职员工人数为：X人;
d、参与收集整理20XX年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于X楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20XX年行政人事部共组织开展了X次针对入职XX以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20XX年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：X人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20XX年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：X人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了X个节假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在X公司从事了X年X的工作，其业务范围与XXXX公司大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时XXXX工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中|||的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20XX年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20XX年工作计划
在20XX年的工作基础上，在20XX年里，我除了要做好基本的日常工作外，20XX年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20XX年年终工作总结，请领导监督和指正。
房地产人事专员个人工作总结2
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的20XX年。回看20XX年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20XX年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责XXX工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定XXX工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工夸大其词，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司以人为本的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
最后，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好!
房地产人事专员个人工作总结3
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20XX年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20XX年工作总结如下：
1、招聘：
按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
2、培训：
对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
3、社保、公积金、各类保险：
每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20XX-20XX年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。
4、福利：
全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。
对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
5、合同管理：
本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的签订1人。
6、各类报表：
每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
7、完成上药布置的工作：
20XX年人事专员工作总结5篇20XX年人事专员工作总结5篇为配合20XX年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20XX校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。
近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：
一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。
最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。
房地产人事专员个人工作总结4
不知不觉间来公司一年了，20___年6月11日，很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一个年的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。
一、社保公积金方面
由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到现在不仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。
人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。
例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。
二、新员工招聘与选拔方面
对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。但现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选择的机会更多，所以人员流动也更大。
这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战，目前，在自己入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人，市场助理1人。
人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都是需要人事人员来做的。
对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。
三、今后工作规划
(一)培训方面
之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会做以下方面工作：
1、建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训。对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。
2、外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训。
3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。
(二)绩效考核方面
知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓励员工请假，为了激励员工，应该设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。
作为一个后勤服务部门，深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。
公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。
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工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的关于房地产客服专员个人工作总结2020，希望能够帮到大家。
房地产客服专员个人工作总结2020【一】
岁月荏苒，时光如梭，转眼来到房地产公司已2年有余，能够成为公司的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、对公司企业文化以及管理理念的深刻理解
“己所不欲勿施于人，至诚仁义修己安人”，“思想上的举案齐眉，行动上的并驾齐驱”始终是公司掌舵人经常教导我们的话。伴随着公司的不断成长壮大，我也逐渐领悟到了其中的深刻内涵，这正是一个负责任的企业所拥有的灵魂，所具备的素质。在这样的企业文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到诚实守信、爱岗敬业、团结进取，同时也让我更加坚定的相信，面对日益竞争激烈的房地产市场，公司会继续沿着健康，可持续的方向发展。
二、全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。
作为一名客服人员，不仅要按时、保质、保量的完成领导交办的各项工作任务，同时也要做好每位业主的各种服务工作，所以对自身业务水平要有很高的要求。在过去的一年当中，我十分注重房管局政策法规的学习，力争在第一时间吃透最新政策法规的精神要求;努力学习办理按揭抵押及产权登记等手续，希望在最短的时间里熟悉办理各项手续的流程;时常关心银行按揭政策的变化，及时向置业顾问提供最新的银行按揭新举措。同时注意用科学的方法安排自己的工作，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力，只为更好的为业主服务。
三、客户资料的管理与统计
对于我来说，对每位业主的个人信息保密工作都责任大于天，所以在日常工作中，我都十分注重客户资料的管理，无论成交与否，都要建立科学，合理，规范，全面的档案，以便日后的查阅。另外，对客户成交信息以及联系电话的管理也更为规范。今年又基本圆满的完成了小区14号和17号楼的交房工作，这又是一次对平时客户资料规整的是否完整的检阅;从11月底到12月中旬的二期车位和储藏间正式发售工作，也考验了我和同事对客户资料建档及统计的能力，同时让我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。
四、工作中有待提高的部分
第一，加强与成交业主的沟通能力，以便在今后提供更为细致入微的服务;
第二，还需提高工作效率;
第三，不断提高自己的专业知识及业务水平十分，为今后更加繁重的工作打好基础。
感谢公司领导和同事在过去一年中给予我工作中的支持和帮助，感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。相信在你们的悉心关怀和指导下，我会通过自身的不懈努力，为公司的全面发展，贡献自己绵薄之力。
20年又将是充满激情与挑战的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，拓宽知识面，多学习房产、物业方面的专业知识和相关法律常识，并用于指导自己工作实践。加强锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并且积极、热情、细致地的对待每一项工作。
雄光漫道真如铁，而今迈步从头越。我坚信：不管前方有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就能在自己的岗位上踏踏实实地工作，勇于面对挑战，做出更加出色的成绩!
房地产客服专员个人工作总结2020【二】
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首，我于20年7月成为投资有限公司的一名员工到现在已一年时光，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!
一，工作中的感想和回顾
自去年七月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!
我在这大一年的时间里收获颇多，做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二，工作中好的方面
1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!
2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪!
4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了!
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户-资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交!
5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!
四：下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!
2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!
3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!
6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力!
8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!
以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步!
房地产客服专员个人工作总结2020【三】
一、总机：
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处：
1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。
三、20年对自己有以下要求：
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。
20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
房地产客服专员个人工作总结2020【四】
怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作，很荣幸成为公司的一员，20年x月x日开始了我的实习工作，忙忙碌碌之中，一个月转瞬即逝。虽然还只是一名实习生，虽然只是短短的一个月，但我坚持以积极进取的心态认真学习，使我这个对房地产不太了解的人受益匪浅，综合素质也得到了进一步提高。
集团“”的企业精神吸引着我，公司在年轻的领导班子带领下充满着蓬勃朝气，使我们感受到了生机和力量。我庆幸自己赶上了集团20建设年的大计划，这将带来给我们许多的机遇和挑战，现担任客户管理中心客服专员实习生一职，希望自己能早日转正，为公司贡献自己的力量。
实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁，实际工作时间只有半个月左右，年底是一年当中最为忙绿的时段，因此，短短的时间内我接触到了比较多的部门事务，现将一月工作情况做如下汇报：
1、办理实习入职相关事宜，熟悉公司相关制度规范、管理流程和考核细则，严格要求自己，担任年会礼仪，协助年会顺利开展，对公司发展和企业文化有了更为深刻的认识;
2、熟悉本部门内部结构及制度规范，掌握客户服务基本工作流程和标准要求，参与部门培训，协助对各项目进行巡检，已基本掌握物业服务标准化流程及评分标准细则;
3、逐渐参与部门日常工作，熟悉车辆及会议室申请流程，掌握财务报销流程，学习视频会议、OA办公系统操作流程及规范，加强办公软件的学习和运用;
4、初步了解公司各项目情况，负责跟进交房后工程整改工作，及时完成领导交办的任务，获取投诉业主相关有效信息，统计住户报修及处理情况，督促其及时整改，对事件的有效处理发挥了一定作用。
集团客户管理中心是公司客服工作的核心，主要负责客户信息管理、客户投诉管理、客户满意度调查、客服服务管理、物业品质监管、领地会管理六方面工作。目前我接触较多的主要是物业品质监管和客户投诉管理方面，参与了省内各项目的物业品质考核、设施设备巡检以及事件的跟进工作。集团客服的工作要求我不仅要掌握客服工作的基本标准和规范，还要站在集团总部的高度对各项目和物业公司做出考核、协调，督促其不断改善，责任重大。因此，在没有任何经验和基础知识的情况下我必须不断了解和学习，虚心请教同事和领导，在做好基础工作的同时必须提高自己的协调沟通能力，遇事要求自己要更加沉着稳定，因为我们的言行举止时刻代表着公司的形象。
部门客服专员负责对我的工作进行安排、指导、修正，随时了解我的工作情况，适时对我的实习工作计划进行调整，及时对我工作中的问题提出合理的建议和意见，毫无保留地传授我工作经验，有利于促进我快速、正确、有效地掌握自己的工作。经常与我沟通、交流，关心我的工作和生活情况，给与了我极大的帮助和支持，让感受到了部门工作的和谐和愉快，增加了我的团队合作意识。
x主管处理事件的过程中，我作为部门人员也参与整个事件的处理工作，我深感客服工作的压力。“让客户满意，为客户创造价值”是我们的目的，其中要求我们不仅要全面了解客户现在的需求，同时还要正确分析客户的需求，更多的是要拥有很多专业知识。我们职责范围内的事务必须负责到底，其他的事务需要做到及时有效协调沟通，对于客户潜在的需求要走在客户前面，提前做好准备，真正做到让客户满意。突发紧急事件出现时必须临危不乱，严格按照标准流程及时准确上报，并做好相关准备，协助相关部门有效处理。
实习时间已经过去三分之一，在我实习的第二个月中，我将更加全面和深入地学习和参与工作，同时结合上个月的实习情况调整自己的实习进度和计划。我将不断完善自己的不足，进一步提高沟通协调能力，加强和各项目的联系，提高工作效率，更加严格要求自己，争取取得更大的进步。
房地产客服专员个人工作总结2020【五】
时光飞逝，又到年关时，精彩的20年即将就要过去了，这是一个忙碌而充满回忆的年头，无论是世博生态城的装修还是的房交会，都让人回想起时就有许多感慨，在这忙碌而充实的一年里，让我学到了很多宝贵的经验。
在公司我担任的职位是执行部主观，这一年里由我负责的主要项目就是世博生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司的很多工作都需要多个部门一起协助完成，因此，在负责世博生态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。例如在10月份房交会的时候，我就协助制作部完成了站台的设计、布置和搭建。由于我有驾驶证，所以很多时候我更在是充当了驾驶员的角色，这样一来我所驾驶的车辆的维护工作也由我来担任。我很高兴，在这一年快要结束的时候，我主要负责的世博生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的成员也经受住了磨炼和考验，逐步成长起来。
作为执行部主管，所有的事情就必须落实在实际的工作中，可以说在这个职位，只有付出百分之百的努力才会得到认同。在这一年里，凡事我都脚踏实地地去做，不弛于空想，不骛于虚声，认认真真做好每件事，尊重领导，同事，用户，始终以一个执行部主管的身份来严格要求自己。作为主管，在处处以身作则的同时，时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工人员以及其他部门的关系，尽力使他们的个人能力做到到最大限度的发挥，让他们团结起来为公司尽心尽力。在工作中，能够及时迅速地分配工程里的具体事项，协调人手，联系人员，分配物资，使工程都能顺利保质地完成。
在这一年里，我细心处理工作中的每一件事，告诫自己不能粗枝大叶。因此，我常常牢记六个字：细节决定成败，每一个小细节都有可能影响最后的成功，所以，我在做每一件事时都会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情，自己要检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。只有注重细节，把小事做细了，这样工作效率自然就提高了。我所负责的世博生态城的样板间装修，所有样板间的装饰品都是我亲自去上海采购回来的，每一件不起眼的饰品都是经过对房间的实际考虑来选择的。在昆明房交会的时候，虽然我是主管，但是布置会场那天我和其他组员一起拉条幅、贴招贴、摆桌椅等，这些虽然看起来都是很琐碎做到不值做到一提，但是我却认为这些细节非常重要，这也一直是我要求自己的准则。
当然，总结20年一年的表现，也要看到自身的很多不足之处，有时候性子比较急，工作方法比较简单，思考问题处理事情不够周全。今后要努力完善自己，使自己能够更能胜任管理岗位的工作，管理好小组人员和施工队伍，发挥各支队伍的特点，提高外包队的素质，多做精品工程，为公司的发展做出更大的贡献。
20年很快就要接近尾声，在作此总结的同时，我给自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奋，不怕苦，不怕累，细心做好工作中的每一件小事，同时，一如既往地对自身素质高标准、严要求，努力学习新的知识，不断更新思想观念，在工作中积极进取、开拓创新，把学习到的知识和理念落实到实际工作中，通过自身的努力，为部门，为公司贡献出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于年与公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售 奠定了基础，最后以个月完成合同额万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中做到到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显做到繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相做到益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
推荐第7篇：房地产渠道专员职责
1、负责区域市场开拓、巡访责任范围内的区域市场，寻求市场及项目开发机会。
2、开发商的约见、接洽、商务谈判
3、根据开发商合作意向程度，有重点地选择开发商进行接洽和谈判事宜，争取合作机会。
4、应将当日业务情况向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
5、根据本区域市场状况及具体个案，确定目标项目进行接洽。
6、逐步建立与房产相关企业共同合作的网络。
7、巩固已开发项目的同时维护原有项目使工作有延续性。
8、每星期应整理本区域业务进展和完成情况。分析原因，并向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
9、客情维护事宜，与开发商建立良好的客情关系，争取合作和再次合作的机会。
10、完成市场及项目调研分析工作，为开发市场及项目营销提供支持
11、负责日常责任区域调研和受经理委派调研目标市场及项目调研并及时将信息汇总整理。
12、独立或协助完成阶段性区域市场分析。
13、建立负责区域市场及项目信息资料档案。将市场及相关项目信息资料（土地、项目及潜在供应；城建规划、开发公司、代理公司）整理归档，定期更新。
14、区域内各项目每月销量收集整理，出月报，为公司决策和市场分析做出有利支持。发现市场及相关项目异动情况及时向经理或总监汇报，以保证部门对市场的敏感性。
推荐第8篇：房地产媒体专员岗位职责
●岗位名称 媒体专员
所在部门 营销策划部
直接上级 策划主管
岗位职责：
1、负责企业品牌形象宣传与推广；
2、与各媒体展开良好互动关系，扩大公司媒体曝光、品牌宣传力，收集行业信息；
3、归档整理公司的各类新闻、宣传稿件，以及其他相关公关往来文件；
4、负责销售范围内指定媒体资源的搜集、监控与评估；
5、媒介简报的日常制作，指定项目投放效果监控与评估；新闻、专访等稿件的媒体发放及传播监控；
6、根据市场推广计划完成媒体策划，展开各方面媒体合作；
7、体投放计划投放中的监督控制及后期投放合理性分析；
8、进行媒体监测的整理、分析，及费用和媒介策略的汇总分析管理；
9、各类软硬性媒体广告的成本监控、效果监控与简报发布，并支持媒体活动及合作的策划工作；
10、协助主管开展网络营销的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，有房地产行业经验者尤佳；
2、熟悉各种宣传推广方法的操作流程，能与多方媒体保持良好的合作关系；
3、具备良好的分析、文字能力，出色的沟通能力与技巧，可独立策划活动、执行及效果监督；
4、拥有一定媒体资源，形象健康、阳光，有媒体推广类工作经验，工作积极，思维镇密，敬业、责任心强。
推荐第9篇：房地产客服专员岗位职责
篇1：房地产客服专员岗位职责
（1）、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）、负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）、负责商品房合同备案登记。
（5）、负责办理房地产证等证件。
（6）、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）、公司领导交办的其他事宜。
篇2：房地产客服专员岗位职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
篇3：
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3).负责客服部人员的业务培训;
4).负责草拟销售合同并参与确定;
5).按照规定对签约合同审核把关;
6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
篇4：
1.各类文档资料的登记、整理、存档；
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接
5.协助客户办理车位认购手续；
6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访；
8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。
推荐第10篇：房地产营销策划专员工作总结与工作计
2013年工作总结与2014年工作计划
2013年已接近尾声，来公司也已半年，对这半年的工作做一个总结和梳理，于己于公司都很有必要。
一、2013年工作总结
（一）工作回顾
现对这半年的主要工作按月回顾、梳理如下：
2013年6月（从6月19日起算）
1.熟悉、适应公司管理制度、模式和企业文化；
2.熟悉、理解“灞天下”项目信息；
3.研究梳理项目周边竞品项目情况；
4..在原有基础上完善了《“灞天下”项目网络推广方案》；
5.与润东影视广告公司对接，制作“灞天下”项目恭贺版字幕影视广告。2013年7月
1.撰写《“灞天下”影视媒体推广方案》，协助策划经理对项目未来三年的影视媒介宣传推广做了初步的预筹和梳理；
2.搜集考察西安影视广告制作公司，完成《影视制作公司考察评估报告》，供领导决策，完善了公司影视广告公司备选单，并最终确定了三家意向广告公司进行《“灞天下”先导形象片》提案；
3.负责影森、水晶石、润东三家广告公司《“灞天下”先导形象片创意方案》的制作和修改；
4.搜寻考察西安建筑模型制作公司，完成建项目意向建筑模型制作合作单位的考察和备选工作。
2013年8月
1.撰写《“灞天下”项目先导形象片播出计划》；
2.协助策划部进行“灞天下”项目策划代理公司招标工作；
3.参与完成《“灞天下”项目奥特莱斯合作经营模式计划书》；
4.撰写《“灞天下”项目周边地块情况汇总报告》；
2013年9月
1.完成《西安与“灞天下”相似项目情况考察报告》；
2.完成“灞天下”项目推广代理公司招标资料，包括标书、竞标流程、评审规则及附表等；
3.按照部门的要求学习、研究商业地产知识、营销策划及经典案例；
4.协助部门完成公司《“世界红酒村”项目的相关前期报告》。
2013年10月
1.协助部门完成《纽约代表团咸阳考察项目合作意向报告》；
2.完成《“灞天下”项目复工后工作梳理及安排》；
3.根据公司要求、依据公司实际情况起草《泰腾地产营销策划岗位职责》；
4.搜集研究“互动营销”、“增强现实”、“体验营销”等技术及技术方情况，协助部门完成《“灞天下”项目增强现实暨目录销售营销提案》。
2013年11月
1.完成《“灞天下”项目开盘前推广计划》；
2.根据部门培训计划，进行“商业地产项目推广策划”专项学习；
3.继续搜寻储备推广代理公司；
4.协助部门经理制定各项部门管理制度、流程；
2013年12月（含待完成部分）
1.完成个人《2013年工作总结及2014年工作计划》；
2.协助设计完成工地客户接待区及活动中心包装工作；
3.归纳、梳理“灞天下”项目开盘前推广时间节点，完成《“灞天下”开盘前推广工作到推表》；
4.推广代理公司的进一步考察落实，并进行活动、发布公司的考察和搜集。
（二）总结思考
回顾、梳理工作内容，思考、沉淀工作心得，总结如下：
进步：
1.通过公司的PDCA管理模式和思维导图思维模式的培训，在工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；
2.通过专题的学习、培训，在房地产营销策划理论和实操两方面，都有了相应的提升；
3.通过持续的学习和实践，对本项目的推广策划工作已能逐渐上手；
4.计划、方案撰写、提报、执行等各方面的能力，也都有所提升。
不足：
1.全国及西安地产市场的了解还有待于进一步深入；
2.建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、前期策划等等与地产策划相关的知识储备还有待于进一步学习、积累；
3.由于入行时间不长，为了提高后期的工作效率，行业相关乙方单位信息积累还有待于进一步完善；
4.部门间的沟通和交流也有待于进一步加强；
5.思想上要及时转变以前乙方的工作模式，以便以更加积极有效的方式与乙方进行后期的业务往来，提高双方合作的工作效率。
（三）改进措施
1.继续密切广泛关注全国及西安地产市场的动向，及时搜集汇总市场及行业信息，提高市场感知力、洞察力；
2.强化地产策划行业相关知识的储配，通过切实可行的学习计划，系统学习建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、前期策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经济学等方面的知识，在以后的策划实践中真正做到“厚积薄发”！
3.通过网络、人脉等各种方式搜集考察西安影视制作、建筑模型、推广、活动策划、广告发布、物料制作等单位信息，建立系统的《备选合作乙方信息库》，以切实满足后期高强节奏营销的需要；
4.加强与部门间同事的沟通交流，增进感情建立信任，为更好展开部门间的合作打下基础；
5.通过交流、考察、学习等方式，结合公司、项目的具体情况，积极探索有效的乙方监督、管理、协调模式，切实提高甲乙双方合作的工作效果和效率。
（四）改进目标
1.协同推广、策划、销售代理乙方单位建立长效的地产市场动态信息库，及时掌握地产市场行情，做到“每周有简报，每月有月报”；
2.根据公司员工技能培训计划，2014年6月完成地产前期策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经济学等方面的主题培训学习；
3.建立“随叫随到”的影视制作、建筑模型、推广带来、活动策划、广告发布、物料制作等单位《备选合作乙方信息库》；
4.制定系统的切实可行的乙方合作制度，建立经常性的交流机制，保证项目的营销策划工作的有序有效推进。
二、2014年工作计划
2014年将是“灞天下”项目开发销售的关键年，根据公司项目的推进计划，针对公司营销策划岗位的特点，特对我2014年工作做以下计划安排：
（一）核心工作梳理
作为公司推广方向的营销策划专员，2014年的核心工作主要集中在以下几个方面：
1.推广公司的进驻，“灞天下”项目推广营销计划的制定、审定及执行；
2.活动公司、发布公司、制作公司等与推广相关的乙方公司资源的搜集整合，建立项目推广乙方快速响应“部队”；
3.转变以往“乙方”工作姿态，全面提升地产推广策划及执行能力，对“灞天下”项目推广策划有全局的审视和把控能力。
（二）工作月计划
由于公司、项目大的战略规划、计划还没有最终敲定，故本岗位只能根据现在的实际情况对明年的工作按季度做粗略的预排：
一季度（2014.1—3）
1.制定并执行《“灞天下”项目开盘前推广计划》，完成开盘前的推广工作；
2.确定推广代理公司；
3.制作项目影视形象宣传片；
4.春季房展会的项目推广安排。
二季度（2014.4—6）
1.确定《“灞天下”全程推广策划方案》，推广公司出；
2.推广单位乙方整合资源库建立；
3.项目二次开盘活动策划；
4.参加春季房产会。
三季度（2014.7—9）
1.项目二期开盘蓄客及商业招商推广策划；
2.秋季房展会推广策划；
四季度（2014.9—12）
1.国庆促销推广策划；
2.三期续销期蓄客推广策划；
3.“灞天下”商业招商年终推广策划；
4.年终整合营销推广策划；
5.2014年终总结及2015年工作规划。
（三）职业能力提升计划
不断的学习提升是策划人职业生命得以延续的关键，在乙方单位如此在甲方单位更是如此。“灞天下”项目概念新颖前卫、业态丰富保罗万象、功能设置极
具创新，面对这样一个项目，作为项目生命塑造团队中的一员，必须不断学习、提升自己的职业技能，才能在成就“灞天下”辉煌的同时，让自己的这段职业经历也光彩熠熠。2014年，职业能力提升着重于以下几点：
1.加强地产市场感知、理解、评判等能力的培养，对全国市场有宏观的认知，对西安地产市场动态有及时、全面的把握；
2.对于项目推广策划整个流程有基本的把控能力，对推广方案有一定的研审能力；
3.建筑学、房产经济学、广告营销学等与地产策划相关的知识、经验要有所储备；
4.继续深入学习实践PDCA管理模式和思维导图工作工具，提升自己的分析问题解决问题的能力，以切实保证工作质量和效率。
三、合理化建议
1.希望公司能提供更多的业务培训机会，使新老员工都能够更快成长；
2.希望公司能制定公平、有效的激励制度，使员工能够更有激情的工作；
3.希望有更加浓厚、积极的企业文化，人性化的管理制度，提升员工归属感和团队凝聚力；
4.希望随着公司、项目的发展，公司的薪酬水平能更具竞争力。
四、寄语
2014年于公司，于项目，于自己都是“定格局，框蓝图”的关键年。“灞天下”“主灞上天下，舍我其谁？”的王者魅力，让吾辈甘愿追随，欲罢不能；能为“逐鹿浐灞，问鼎城东”的帝王事，身先士卒，挥洒热血，也实乃职业人生一大幸事！
衷心希望公司2014年“泰日终来，腾飞可期”。
策划部
2014年1月6日
第11篇：全国房地产市场市场数据
2016年一季度中国房地产市场走势分析及预测
地产来源：评论 时间：2016年04月01日 08:43 编辑：中商情报网
今年前2月房地产行业各项指标均超预期，尤其是开发投资增速、新开工、土地购置面积、销售等指标向好，但待售面积仍在增加，行业库存风险并没有减小。政策面“促需求”导向不变，中央接连发布了促进新型城镇化政策、降首付和降税费政策，供给侧“有保有限”方针仍在持续，一方面要求做活土地流转市场，多样化供地来去库存，另一方面也要求继续限制高库存城市新增土地供应；市场层面，成交量虽较年末环比下滑，但在政策宽松之下，仍显著高于去年同期，其中一线和热点二线城市表现抢眼，
三、四线中沿海城市或区域中心城市成交较好，但对于近期热点城市房价过快上涨现象，上海、深圳、南京等地政府也已出台调控新政。行业的首要任务依然是去库存，在中央和地方“去库存”导向支持下，预计二季度上述指标增速将以稳为主。
近年来，中国出口下滑、内需不振，经济增速仍需依靠房地产投资，才能平稳运行。在库存高企的情况下，房地产行业政策分别从供给侧和需求侧双向发力，尤其是需求侧力度之大。
1、中央供求两端齐发力，单中心二线城市受益大
中央层面，立足全国、统筹把控，一季度新出台政策同时从需求侧和供给侧使力： 1）需求侧方面，中央接连发布了促进新型城镇化政策、降首付和降税费政策。1月22日，中央层面首次发布了新型城镇化指导政策，意图借助户籍制度改革和农村土地制度改革来推动农民工进城买房。2月2日，中央新政指出，不限购城市首套商贷首付可低至20%、二套商贷首付可低至30%。首付新政之后，
二、三四线城市将普遍受益。2月19日，中央调低了购房契税和营业税新政，取消了首套契税的普通住宅限制，大幅调低非限购的二套契税，还取消了非限购城市满2年的营业税非普通住宅限制。税费新政推行后，各线城市均受益，但收益最大的还是单中心二线城市。
2）供给侧方面，中央“有供有限”的方针未变。1月7日，国土部再次强调去库存，不仅对土地招拍挂市场要继续有保有压，更要通过多样化供地来去库存，一方面要盘活闲置存量土地，做活做大土地流转市场，另一方面则要创新企业用地模式，鼓励采取长期租赁、先租后让、租让结合等方式出让土地。2月23日，财政部提出，各地必须清理压缩现有土地储备机构、进一步规范土地储备行为、合理确定土地储备总体规模，旨在通过规范土地储备，从源头上为去库存减压。
此外，中央层面还有两个新政也将对房地产业中长期发展产生影响：一是2月25日住建部提出，今后原则上不再建设封闭住宅小区、已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开。今后，开发商的项目定位和设计估计要大幅调整。三是2月23日教育部明确提出，在教育资源配置不均衡、择校冲动强烈的地方，根据实际情况积极稳妥采取多校划片，意在缓解时下愈演愈烈的炒学区房现象。
2、上海、深圳调控收紧，高库存城市加大政策扶持力度
地方层面，立足区情、因城施策可谓发挥到了极致，一季度政策主要抓落地和创新： 1）需求侧方面，高库存城市加快落地中央政策，上海等个别城市祭出史上最严调控。1月份，地方层面的救市政策以贯彻落实去年底中央经济工作会议的六举措为主，如山东、辽宁、江西等省份闪电落地中央的农民进城购房补贴新政，山东、福建、广西等省份用购租并举、政府购买等手段促去化，湖南、海南、四川等省份加大棚改的货币化安置，等等。2月份，大部分省份和城市的救市政策侧重在落地中央政策。如山东、辽宁、江西闪电落地新契税和营业税政策；山西、内蒙古、云南、南京等继续落实之前的中央政策。广州推出“跨区首套”契税优惠政策，但一日后叫停。山东省于次日宣布实行“跨区首套”政策。3月份，沈阳出台针对个人购买住房给予奖励政策、加大住房公积金贷款支持力度、降低二手住房交易税费、鼓励农民进城买房居住等22项举措，但因为在校大学生“零首付”等尺度过大，新政在执行一天后被叫停。3月25日，上海为打压疯狂的房价，祭出史上最严调控：二套房普通住宅首付提至五成，非普通住房首付提至七成；非本市户籍家庭购房缴纳个税年限，由2年升至5年。新政后，上海楼市的改善、高端住宅成交预计会有所下降，但由于二套仍“认房不认贷”，置换需求预计仍将延续去年以来的成交热度。
2）供给侧方面，各城市根据区情加大政策创新力度。1月份，重庆为减轻房企负担，从投资端使力，将房企所得税预售收入的计税毛利率由20%调整为15%，非普通住宅、商业的土地增值税预征率由3.5%调整为2%，普通住宅土地增值税预征率执行1%。2月份，海南、上海同时在供给侧使力。海南省实行“两个暂停”，停止超标市县的土地供应，从源头上加快房地产去库存。上海出台新规，要求今后一手住宅中小户型比例至少60-70%以上，旨在不增加用地的前提下，通过控制户型来增加供应，缓解供需矛盾，减轻房价上涨压力。
3、一线房价上半年逐步降温，三线高库存年内仍难改观
二季度，一线城市楼市会逐步降温，严厉调控直接抑制二套改善需求，商品住宅成交量预计会有所下降。与此同时,中央降首付和降税率以及农民工进城购房补贴新政都利好二线和三四线城市，所以二季度二线和部分三四线城市楼市会加快升温。
二季度开始，各城的“去库存”和“控房价”政策开始分道扬镳，供给侧力度会加大。其中，一线城市将继续深挖存量土地资源，以缓解激烈的供需矛盾。二线城市将两极分化：更多的高库存城市会采取“双暂停”政策，即暂停新增住宅土地供应和暂停新建住宅项目报建审批；库存合理的城市，会更多落地降首付和税费政策；库存过低的城市，会加大土地供应。三四线城市库存压力普遍较大，政策的着力点会继续从新型城镇化入手，促使更多的农民工群体进城买房，但限于经济水平、基础建设等客观因素，高库存在年内仍难有实质改观。
在央行连续放水之后，我国银行间流动性开始改善，各地降首付政策逐步落地。为维持宽松的货币预期，二季度央行预计仍会继续降准。
1、央行连续放水，银行间流动性维持宽松 2016年2月29日，央行宣布，3月1日起普遍下调金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点，以保持金融体系流动性合理充裕，引导货币信贷平稳适度增长，为供给侧结构性改革营造适宜的货币金融环境。
从SHIBOR隔夜利率走势看，自2015年10月24日降准后，SHIBOR利率维持在2%左右的低位，说明银行体系的流动性维持相对宽松的局面。
2、降准仍是大概率事件，但降息空间不大 （1）二季度降准仍是大概率事件
尽管自2015年以来央行已连续六次降准，释放了近4万亿元的基础货币。但因为出口下滑以及人民币贬值造成的外汇储备下降，对冲了央行降准带来的流动性影响。从综合效果来看，截至2015年末，我国基础货币余额已经连续3个季度下滑。2016年一季度基础货币余额还没公布，即使止跌回升，也不会超过去年高点。为了补充实体经济流动性，二季度央行预计仍会继续降准，以维持相对稳定的货币宽松预期。
2、降准仍是大概率事件，但降息空间不大 （1）二季度降准仍是大概率事件
尽管自2015年以来央行已连续六次降准，释放了近4万亿元的基础货币。但因为出口下滑以及人民币贬值造成的外汇储备下降，对冲了央行降准带来的流动性影响。从综合效果来看，截至2015年末，我国基础货币余额已经连续3个季度下滑。2016年一季度基础货币余额还没公布，即使止跌回升，也不会超过去年高点。为了补充实体经济流动性，二季度央行预计仍会继续降准，以维持相对稳定的货币宽松预期。
（2）商贷按揭利率创历史新低，继续下降空间不大
在2015年10月24日央行“双降”之后，住房按揭基准利率降至4.9%，创历史新低。2016年2月29日，央行仅宣布降准，没有进一步的降息动作，说明基准利率继续下降的空间已然不大。未来，住房按揭利率下降将主要靠银行端的优惠落地程度。
“十三五”开局之年，前两月经济运行情况良好，固定资产投资增速20个月首次上升，具体到房地产数据上，各项指标均超预期，尤其是开发投资增速、新开工、土地购置面积、销售等指标向好，但待售面积仍在增加，行业库存风险并没有减小。目前经济仍处在结构性调整的风险期，行业的首要任务依然是去库存，预计二季度上述指标增速将以稳为主。
1、销售回暖止住投资增速下滑趋势，上半年将筑底企稳
2016年1-2月份，全国房地产开发投资9052亿元，同比名义增长3.0%，增速比去年全年提高2个百分点。房地产开发投资止住了去年一路下滑趋势，时隔两年首次回升。在政策不断利好之下，销售回暖带动了房企开发投资信心，从新开工、土地购置面积等先行指标回暖的态势看，房地产开发投资增速有望在上半年内筑底、企稳。
2、比较基数过低，新开工出现近24个月首次正增长
作为先行指标的新开工面积，表现亮眼。1-2月房屋新开工面积高达15620万平方米，增长13.7%，而去年全年为下降14.0%。出现如此巨大的变动，主要是因为去年同期新开工面积基数较低所致。从绝对量来看，前2月的新开工在过去6年仍处于第二低位，且尚不足2015年月均水平。短期来看，新开工面积的增长意味着未来可售货值增加，同时有利于解决部分城市供小于求的局面，有助于这些城市房地产市场合理健康发展。
3、销售面积同比增长28%，创去年以来增速新高
全国商品房销售面积、销售金额增速继续走强。1-2月全国商品房销售面积11235万平方米，同比增长28.2%，增速比去年全年提高21.7个百分点。今年1-2月销售速度较快主要是因为去年同期基数相对较低。
1-2月份商品房销售额8577亿元，同比增长43.6%，增速提高了29.2个百分点。改善型需求集中释放，是推动商品房销售额增速更快上升的重要原因。
4、土地成交面积跌19%，
一、二线地市火热带动价格上涨
2016年1-2月份，房地产开发企业土地购置面积2236万平方米，同比下降19.4%，降幅比去年全年收窄12.3个百分点；土地成交价款705亿元，增长0.9%。土地购置面积降幅大幅收窄，一方面是在销售持续向好之下，政府适当加大了推地力度；另一方面，企业在去年存货消化后，补库存的需求逐渐上升。
5、待售面积再创新高，商办库存进一步凸显
1-2月商品房待售面积73931万平方米，比12月末增加了2078万平方米，同比增长15.6%。其中，住宅待售面积46635万平方米，同比增加10.5%，办公楼、商业营业用房待售面积3435万平方米，14958万平方米，同比分别上涨21%和26.5%。整体来看，房地产行业库存高企、结构性过剩的问题依旧，居高不下的库存已成为房地产开发投资触底回升的阻碍。
6、二季度以稳为主，全年投资、新开工、土地仍将处于低位
一季度行业主要指标表现超预期，主要原因：一者在去年政策刺激下，市场销售显著好转；二者去年同期基数低也是各指标增速显著好转的一大原因。当前，我国经济“新动能”尚弱小，要稳住经济下滑趋势还得房地产业有所担当。
展望二季度，行业预计会呈现如下4个趋势：
1）二季度销售面积和金额继续回升。随着13省、5市的去库存刺激政策逐渐生效，增加市场需求和提高购买力，整体行业销售将持续回暖，加之传统销售旺季“金三银四”的到来，以及各大企业在窗口期的积极主动营销，都将推动二季度销售再攀新高。
2）二季度房地产开发投资增速预计保持筑底企稳格局。在去库存的大背景下，一方面库存过高的城市已经相继主动削减土地供应，另一方面房地产企业拿地也会比较谨慎，所以在土地端供需都将比较羸弱；但在销售持续回暖的背景下，为了维持销售规模，开发企业尤其是规模以上大型房企会加大已有土地储备地块的开工、施工力度，新开工量也会有一定增长，因此，全国房地产开发投资增速有望保持筑底企稳格局。
3）二季度新开工面积继续缓慢回升。目前房企资金链比较宽松，有足够的资金投入新开工，预计二季度新开工同比指标将持续乐观，但在“去库存”压力之下，新开工面积规模仍将维持低位。
4）二季度房地产开发企业土地购置面积预计仍大幅下滑，土地成交价格会继续上升。在去库存背景下，土地“有供有限”被普遍落实，地方政府尤其是二线和三四线城市将普遍削减年度土地供应甚至暂停新增土地出让，土地购置面积预计不会显著上升。但与此同时，一线城市、热点二线城市以及受一线辐射的三四线如佛山、中山、无锡等城市的优质土地的争夺会更激烈，最终导致土地成交价格继续攀升。
展望2016年，“去库存”的行业逻辑不变，目标还远未达成，预计开发投资、新开工、土地购置等指标仍将维持低位。主要在于：一方面一线城市、热点二线和受一线辐射的三线的投资、新开工、土地会比较好，但在全行业占比较低，占比约60%的三四线城市各项指标基本不会有明显起色；另一方面，保障住房以货币化安置为主，这部分占比约八分之一到六分之一的保障房建设基本会暂停。
2016年一季度，在房地产市场传统淡季下，各城市供应量则同环比均下滑，部分城市供不应求矛盾突出；成交量虽较上年末大幅下滑，但在政策宽松之下，显著高于去年同期，其中一线和热点二线城市表现抢眼，
三、四线中沿海城市或区域中心城市成交较好。
1、整体供应同环比锐减23%和54%，南京、苏州趁热加推
受春节假期影响，2016年一季度重点城市商品住宅供应量应市下降，同环比均出现下滑，部分城市供求矛盾进一步突出。据CRIC监测的47个城市数据显示，1-2月重点城市商品住宅供应量达到2998.3万平方米，同比降幅达到23.21%，其中仅17个城市供应高于去年同期，且主要集中在二线城市。
分城市能级来看，一线城市供应面积达306.5万平方米的高位，同比下降22.88%，北京和深圳表现突出，其中北京2月份无供应，而深圳前2月供应量是一线城市中唯一同比增加的城市；二线城市供应量同比降幅在各线城市中最小，但城市间分化现象明显。库存较大的城市如沈阳、天津、西安前两月供应同比继续增长，而青岛、大连供应；去年热门城市南京、武汉、苏州供应同比上升，在市场热度不减之下，开发企业保持正常的推盘节奏；三四线城市绝大多数城市供应同比为下降，仍处在去库存的攻坚期。但部分城市受到返乡置业潮的影响，供应同比有所增长，如温州、南通。另外，惠州供应量在三四线中同比涨幅最高，其1月份供应量几近创下2015年新高。
2、成交同比增42%，热点城市延续高热，东莞领涨三线
尽管受到行业淡季的影响，各城市商品住宅成交量较去年四季度大幅下滑，但进入2016年后，在降低首付、调整契税以及各地政策“既快又密”刺激下，整体成交与去年同期相比增长明显。从CRIC监测数据来看，全国重点48城市1季度商品住宅成交7042万平方米，较2015年1季度上涨40.22%，从各线城市来看： 一线城市商品住宅成交量较去年同期增长25.47%，上海成交量高居一线之首。除北京同比小幅下滑，其余三城全部增长。北京则由于去年1月份基数较大，今年一季度成交并未出现大幅增长。总体来看，一线城市受到春节影响程度比
二、三线城市更大。
二线城市来看，仅2城市成交同比下降，去年热点城市涨幅显著高于其他城市。据CRIC监测，重点二线城市商品住宅成交量与去年同期相比涨幅达到40%，城市间涨幅分化明显。杭州、苏州、南京、天津等去年热点城市同比增幅高于100%，而长春、济南、西安等高库存城市同比涨幅均不到20%。而作为二线城市中返乡置业的热门城市合肥并没有亮眼表现，同比涨幅不到二线平均水平。值得注意的是，成都一季度成交同比跌幅较大，主要是2015年1月份成交受到备案数据滞后所致，导致去年1月成交创下近2年月度成交新高。
三四线部分城市返乡置业效果显著，同环比皆上涨。在去年供给侧改革以及需求端促进的双重影响下，三四线去库存取得了一定成效。政策刺激下三四线城市一季度市场有所起色。经济相对发达、人口吸附能力较强的沿海城市或区域中心城市，市场依旧表现突出，同环比均保持上升势头，如东莞、扬州等；莆田、南平今年返乡置业效果显著，成交同环比皆上涨。
在我们看来，多数城市成交环比下跌同比上涨主要基于两个原因：第一，2015年一线城市楼市过于火爆，一定程度上透支了今年的需求，成交很难再度突飞猛进。第二，二线城市尽管分化在继续，但越来越多的城市库存和消化周期开始趋向健康，随着行情持续稳固，二线城市楼市行情整体向上位移的态势已经确立，所以同比增幅较快增长。另外，部分三线重点城市大多位于东部沿海经济较发达的区域，因为经济支撑力强，楼市在快速回暖已经摘掉风险城市帽子，行情开始趋热。
3、预计南京、苏州热度回落，武汉、成都市场升温
二季度，整体市场将“稳”中有升，在
二、三线城市分化的大背景下，强者恒强的局面不会改变，但热点城市房地产市场走势也会分化。宏观层面上，今年经济下行的风险有增无减，需要房地产市场保持良好向上的态势；政策面上，两会之前全国自上而下的密集出台政策，释放了维稳房地产市场、巩固市场向上的信号，3月两会上提出“鼓励农民购房”、“加大货币安置化比例”等手段去库存，政策面依旧保持宽松；市场层面上，随着一季度新开工的好转，以及二季度开发商逐渐供应量，成交有望继续保持增长态势。基于以上三个方面判断，二季度成交继续平稳上升为大概率事件。
分城市能级来看，一线城市“一枝独秀”、引领全国的态势不会改变。对于近期部分城市区域房价增幅过快，接下来会有更为严格的限购以及抑制投资性需求手段出台，会对市场造成一定恐慌效应，但一线城市自身经济实力雄厚、人口基数大，成交规模不会出现大幅波动，在供小于求的市场格局下，房价依然坚挺。
二线城市来看，强者恒强的局面不会改变。降低首付、调整契税等一系列的政策对二线城市影响较大，尤其是去年热点城市，更是“火上浇油”。总体来看，市场分化依旧，特别是热点城市走势也会不同。最近房价涨幅过快的苏州、南京，在一系列调控政策下，成交量价或出现调整，二季度保持平稳或小幅下降；而武汉、宁波供不应求的城市市场火热势头将延续，成交继续冲高；天津、成都等库存较大的城市，未来量价保持平稳或小幅上升概率较大。
三、四线城市来看，库存压力下市场不容乐观。两会上提出鼓励农民进城购房以及户籍改革的持续推进，长远来看，或助推部分区域中心城市及人口、经济吸附力较强的城市快速去库存。但短期来看，受到珠江一体化的城市如东莞、惠州、佛山等城市成交会继续增长，无锡、常州等城市如何通过产业引入发掘需求是当务之急。
2016年一季度，国内房价指数仍在上行，并且整体趋势渐有加快。在历经了2015年的成交回暖之后，消费者积极性显著提升，再加之“去库存”方针大方向不变，房地产企业提价信心也有所提振，供需双方共同看多，推动一季度房价持续上行。但值得注意的是，针对部分城市房价上涨过快现象，中央和地方政府在3月前后相继发文要求“稳房价”，预防市场过热形成波动隐患。
1、全国房价再创新高，政策面支持是最大动因
2016年一季度，中国城市住房（一手房）价格288指数（以下简称价格指数）持续上行，据截稿前最新数据，2月份价格指数为1126.8，同比上涨4.3%，环比上涨0.86%，连续第10个月环比上升。国家统计局披露的房价指数亦是如此，1月、2月份房价上涨城市持续增多，各线城市综合房价指数也在持续上升。
在行业传统淡季，房价指数持续上行且增速进一步扩大，主要源于三方面因素，首先，“去库存”方针不变是供需双方信心的最根本来源，2月份密集出台的“去库存”新政更是加强了市场对未来预期；其次，土地市场持续高热推升价格预期，2016年以来二线城市土地市场依旧高热，近期南京、天津、成都相继刷新城市单价地王,再加之2015年成交高价土地入市在即，市场预期持续看多；最后，部分城市持续高热推升整体加速上行，如深圳、苏州、南京等市房价持续快涨，房价指数连续数月环比上涨超过3%，部分项目售价相比2015年年末上涨超过两成。
2、临深三线城市房价稳涨，旅游城市房价止跌
联系成交数据来看更加显著，京沪穗深等一线城市房价依旧保持快速上行，其中深圳房价更是较四季度平均上涨了17%，持续高速上涨，北京、上海一季度房价环比上涨幅度分别为6%、7%，也依旧保持快速上涨。与2015年同期相比，一季度深圳房价同比涨幅更是高达74%，远跻其他一二线城市。在近几年最宽松的政策背景下，高端项目成交占比增加、中高端需求爆发性释放一线城市房价快速上行的最主要动因。
二三线城市方面，苏州、南京、厦门等热点城市房价依旧保持快速上行，得益于发达的经济支持，2009年的“四万亿”基建投资部分在这些城市取得了最为明显的成效，在城建迅速升级的支持下，这些供需平衡、人口吸纳能力较强的城市房价持续快速上涨。一线城市辐射的东莞、佛山等市房价也在稳步上涨，此外海口、三亚等旅游城市房价亦在一季度环比上涨，分别环比上涨了4%和1%，作为“去库存”重点提到的方向之一，旅游地产市场也在传统旺季看到了更多利好信号。但受到需求不振、存量过剩等因素影响，乌鲁木齐、西宁等西部省市房价却依旧低迷，一季度房价均有不同程度的下滑。
、上半年将持续上行，部分城市或迎来阶段性顶部
从宏观层面来看，去库存仍将是2016年房地产的主旋律，近期密集出台的去库存新政即是最好例证，而其中降二套房首付、减免契税等行政更是直接利好改善性需求。在购房需求增加、高收入购房者增多的支持下，我们认为2016年上半年房价仍将继续保持上涨态势。而需求基数较大、房价仍处低位的成都、武汉等市，其房价更有望在今年上半年迎来部长。
但对于个别房价过快上涨的城市，还是要关注地方政府“控房价”新政出台的可能，如南京即在2月底出台了“宁十七条”控房价，上海也进一步要求增加中小套型住房供应，意在缓解目前市场供不应求、房价飙涨的现状。并且近期市场表现来看，过快上涨的房价已经伤及到市场需求，如3月南京、苏州等热点城市成交量即连续3周下滑，案场来电来访也有不同程度的回落。因此在“稳房价”新政逐步发力、高房价已经伤及需求的背景下，预计这些城市房价或将在年中迎来阶段性触顶。
在去年销售回暖的带动下，多数城市库存量均有所下降，“去库存”攻坚战初显成效，一季度以来，降准、降低契税和首付利好政策频出之下，各城市存量持续回落，部分城市供不应求的局面愈加凸显，整体来看，库存处在高位回落期。在行业“去库存”的大背景下，随着前期政策落地执行，各城市库存压力、去化风险进一步降低。
1、
一、二线库存快速下滑，南京消化周期不足三个月
一季度多数城市供求比相对2015年全年均有所下滑，多为1.0以下，仅贵阳、兰州高于1.2，而上海、苏州、无锡等城市则不足0.5，供不应求矛盾突出。供求比下滑主要是受春节影响，房企减少供应，一季度供应量锐减所致。值得注意的是，贵阳在1月供应近100万平方米，创下近1年新高，供求比也攀升至1.3。
多数城市库存量与去年同期相比，除深圳以外，全部下滑。主要是得益于去年销售回暖以及在“有供有限”政策出台之下，“去库存”取得了一定成效，多数城市库存风险有所降低。整体来看，
一、二线热点城市持续热销之下，库存量也大幅下滑，虽然二线部分库存仍处在高位，但已经有了回落的迹象。
一线城市中除深圳住宅存量上涨19%外，北上广同比均下降。
二、三线城市住宅存量除太原和南宁同比上涨外，其余全部下降。但是与2015年底的存量相比，一季度各线城市全部下跌，其中存量一直维持高位的长春、沈阳、青岛和天津等地，也开始小幅下跌。表明在一季度新增供应锐减之下，市场需求并没有出现大幅下滑，房企抓紧窗口期积极去库存。
与存量、供求比大幅下滑一样，一季度消化周期也大幅改善。其中一线城市中北京、广州、深圳维持在
9、10个月左右，相对平衡，上海2月消化周期仅4个月，市场可售货值不多；
二、三线城市中，沈阳、青岛、西安、天津、兰州、晋江和徐州等地消化周期仍在18个月警戒线以上，受到一季度市场处于淡季的影响，这些城市消化周期均已经超过20个月。与之相对应的合肥、苏州、武汉，作为去年热门城市，其消化周期进一步下降，在一季度末库存依旧维持在相对合理的范围。
2、“去库存”利好将持续释放，但三线短期内仍难摆脱高库存
今年两会上政府工作报告中3次提及“房地产”、10次提到“住房”，归纳起来，就是要多手段、多渠道，快速、有效的求库存，因此，在“鼓励农民购房”“加大购房补贴力度”、“提高货币安置化比例”之下，去库存的的主旋律不会改变。预计接下来相关政策不断落地，库存压力有望进一步缓解。各城市基本面不同，一线城市由于其独特的经济地位，市场需求旺盛，本身库存和去化周期并不大，随着未来供应结构的不断优化；
二、三线分化格局不改，一类是去年市场表现良好的热门城市，如武汉、苏州、合肥、南京等，在整体政策宽松下，市场供不应求局面不会发生实质改变，整体库存风险较低；另一类则是库存较高的城市，如沈阳、长春、青岛等，由于库存量畸高，如若不从供应端入手，控制土地供应，高库存仍将伴随其较长一段时间。
与往年市场走势不同，2016年一季度高端产品成交占比仍在持续上行，各类刚需产品成交占比则相应回落，小户型产品成交回落态势更为显著。基于当前“去库存”方针大方向不变，我们认为2016年中大户型产品成交占比将持续攀升，但具体到各线城市表现，或将出现一定分化。
1、二房成交占比持续回落至29%，四房占比同比增3.4个百分点
2016年一季度，行业时值传统淡季，但四房产品成交占比却逆市上涨，成交占比由2015年四季度的20.8%上升至21.5%，增加了0.7个百分点。自2015年一季度以来，四房产品成交占比走势持续上涨，一房、三房产品成交占比相对平稳，二房产品成交占比则持续回落。商品住宅成交结构趋向于多户型，一方面是随着存量房市场的逐步扩容，越来越多的首置需求流向了二手房市场；另一方面则是受调控趋宽推动，2015年以来房地产政策面持续放宽，消费者的改善性需求也在持续加速释放。
2、热点城市大户型成交占比增加，高库存城市小户型更受青睐
2016年一季度，大户型产品价格保持领涨，成交占比也在继续上行。145平方米以上面积段产品则均有不同程度上升，并且在上海、深圳、南京等热点一二线城市，大户型产品所受关注度更高，房价上涨更快，其成交占比增幅也更为显著，以上海为例，2016年一季度180平方米以上产品成交占比高达27%，较2015年四季度上涨3个百分点。而120平方米以下产品份额则略有下滑，成交占比下滑0.9个百分点，降至60.2%，但仍是大多数城市成交的绝对主力，如在杭州、沈阳、重庆等市，90平方米以下小户型成交占比仍然超过40%，占比更是显著上升。
3、改善需求延续上行趋势，一线城市大户型面临降温
从购房需求的户型分布来看，目前二房和三房成交占比持续所回落，而大户型产品成交占比则持续提升。从供应面来看，为响应“去库存”新政，目前大部分二三线城市趋向于加大产品的套均面积来加快产品去化；从需求面来看，目前持续趋宽的房地产政策和信贷环境，也为改善性需求提供了更为宽松的外部环境。整体来看，2016年大户型产品成交占比的上升趋势仍将延续。
但具体到城市角度，成交结构走势或将有所分化。一线城市方面，大户型产品难持续高热，目前一线城市房价高涨已经引起了中央和地方的高度重视，而价格上涨最快的中高端项目更是被屡屡提及，近期上海、北京等地政府更是多次表态控房价，3月末上海更是明令提高二套房首付成数，并严加区分普通住房与非普通住房，意在控制明显过热的改善性需求，
二线城市方面将进一步分化，苏州、南京等热点城市情况与一线城市类似，在地方政府的调控下，其中高端项目热度或将有所降温；而杭州、天津等潜在库存压力较大、且房价已达高位的城市，大户型产品虽有上升空间，但市场成交还是以中小户型首置产品为主；对于乌鲁木齐、武汉等中西部城市来说，“促需求”仍是地方政策的最重要引导方向，并且由于房价水平相对较低，中大户型产品成交占比仍有较大上升空间。
2016年一季度，市场总体向好，北京商办项目保利大都汇在元旦当日实现了3亿热销，3月5日加推又劲销了3亿；除此之外，海南养生大盘富力红树湾在开盘也热销了18亿，当日现场成交2000余套；但这些项目显然无法代表一季度整个市场情况，更多的热销信息仍主要集中在上海、南京、合肥、苏州等热点城市。 总体来看，这些热点城市在政策利好的推动下，无论是中高端改善，还是刚需户型，成交情况都还不错，尤其值得一提的是，今年上海万科别具匠心的提出了“逆返乡置业”的概念，主要为吸引外来留沪过年人群的目光，多案场联动以“玩乐地图“等活动集聚人气，同时联合了善诊、天海巨轮等平台将服务升级，最终，在春节期间实现成交总金额10.5亿元。
今年一季度房企折扣幅度与去年同期大体持平，降价力度有限，主要源于2016年开年，利好政策不断，1月“全国两孩”正式落地，2月央行又宣布在“不限购”城市下调最低首付款比例，同时减征购房税费，进入3月，随着两会召开，央行降准实施了更为宽松的货币政策，利好政策的叠加效应促使一线和部分核心二线城市成交火热，总体而言，房企以价换量的意愿有限，除了部分商办类项目如河源恒大名都商铺最大优惠5.5折外，住宅类产品的最大让利不过7.5折，更多的项目以9折左右的折扣促销。虽然恒大在3月22日的“无理由退房一周年活动发布会”上也宣布“全线降价”（在全国349个楼盘中，除上海、启东等项目，其余楼盘均享受8.7折优惠），但促销效果如何仍有待后期检验。
然而，处于政策逐步宽松的市场环境，降价终不是营销的主角，部分项目5.5折促销也仅是个案现象，一季度，房企营销的亮点如下：一方面大数据引领的家装定制又有新动作。景瑞携当代推出了VR虚拟样板间，利用新科技为购房者营造“如临其境”之感；万科则首次推出了自己家装定制品牌“美好家”，提升产品附加值以加速去化。另一方面为响应央行房贷新政，保利地产福建公司携银行、第三方机构推出了首付贷业务，号称可以实现首付10%购房，但类似业务已经被央行认定违法，未来将成禁区。
基于此，展望未来，我们认为，在大数据思潮下的营销创新将成为主流，未来随着互联网应用的成熟、科技的完善，服务质量将成为竞争力的关键所在。
一季度本就是传统的土地供应淡季，一方面是由于春节因素的影响，另一方面，各城市政府一季度推地较为谨慎，房企拿地的积极性亦不高，因此一季度整体土地供求均处于低位。
1、供应同、环比跌幅均超6成，成交环比锐减52%，价格持续上涨
2016年一季度，CRIC监测的300个城市经营性用地总供应建筑面积为8417万平方米，同、环比均下降6成有余。其中二线城市表现相对较好，供应规模甚至稍高于去年同期水平，一线和三四线城市均远低于去年同期。 成交方面，300个城市经营性用地总成交建筑面积为8113万平方米，较去年同期下滑28%，较去年四季度下跌52%。究其缘由，土地供应规模的大幅下滑自然是其中原因之一，此外，去年一季度楼市热度较高，政策面和信贷面方向明朗，土地供应和成交量均处于同期的高位。
成交均价方面，300个城市经营性用地总成交金额为2686亿元，较去年同期下降10%，较去年四季度下降54%；成交均价为3311元/平方米，较去年同期大涨26%，较去年四季微跌3%。经过2015年楼市热度的熏染，土地价格持续稳定上涨，2016年一季度虽没有大量的优质地块成交，但成交楼板价仍处于高位。
从各城市能级来看，二线城市表现最为强势，供应和成交规模相对较高，并且在成交量同比大跌近2成的情况下，成交金额同比却上涨近3成，成交楼板价相比去年同期大涨近6成。其中苏州、合肥和南京土地市场热度最高，整体成交溢价率均在100%以上。尤其是南京，新年刚过城北区域单价地王记录便被刷新。一线城市一季度并未推出优质地王，且在市场疯狂之后，房企对一线城市地块更加谨慎，土地溢价率均不高，北京和上海分别为28%和26%，深圳和广州则为0；整体溢价率为19.62%，相比去年同期增加了6.46个百分点，远低于去年四季度，在各能级城市溢价率中处于最低位。三四线城市整体仍以去库存为工作重心，土地供应量同比跌幅最大。但部分受行政区域利好的三四线城市，比如临近广州的佛山和东莞、临近北京的廊坊，房企拿地意愿较强，成交溢价率亦相对较高。
2、上半年土地供、需低位运行，热点二线城市楼板价保持上行
2016年我国房地产市场调控的主基调仍是去库存和因城施策，因此土地市场“有供有限”的指导思想仍将继续。预计2016年二季度全国整体土地供应量仍将维持相对低位，尤其是商品房库存量较大，去化问题严重的三四线城市，土地供应规模将继续走低。成交方面，相对于一季度，二季度成交规模势必增加，但受制于土地供应规模的限制，成交规模涨幅有限。
从2016年两会来看，调控仍在继续，各城市将得到更多的自主权。一线城市由于供应不足，需求旺盛所致，房价快速上涨，加之一季度一线城市土地供应规模相对较少，预计二季度有望加大土地供应量，并且在土地出让条例中要求增加中小套型配比。一线城市核心区域可开发利用土地量较少，二季度的土地供应将以城市外围区域为主，比如北京的五环之外，上海的外坏以外。2015年房企集聚一线城市，僧多粥少之下地价飙升，风险初现，开发难度愈加，部分开发企业逐渐将目光转至二线城市，尤其是合肥、南京、苏州等楼市健康，经济活力强的城市，这类热门城市的成交楼板价预计将在二季度仍保持上行趋势。极少的有区域利好的三四线城市将得到开发商亲睐，其余三四线城市仍是一潭死水，二季度预计供需将低位运行。
2016年1-2月，房企普遍业绩优异，部分房企得益于重点布局的城市市场火热而实现大幅增长。在市场回升之际，虽拿地成本继续保持攀升势头，房企投资意愿仍普遍上涨。
1、业绩同比提升显著，热门城市拉动房企销售
因春节假期等因素影响，1-2月是传统销售淡季，不过今年迎来“开门红”，整体销售情况优异，绝大多数房企前2月销售业绩同比增长。
第一梯队中，恒大、碧桂园表现突出，销售均同比翻番，另外，保利地产销售额亦有90%的上涨。较为特殊的是万达地产，前2月销售额同比出现下滑，跌幅8%，主要由其战略定位所决定。第二梯队房企表现差异更为悬殊，销售同比涨幅最大的是金地集团的314%，而泰禾集团则出现10%的下跌。
究其原因，表现优异的房企多为城市市场拉动型，有如“水涨船高”。以恒大、金地为例，恒大地产1-2月位于太原、武汉等市场活跃度较高的重点二线城市的项目多有热销，仅此两城市贡献率就达30%；金地集团在售项目也基本位于一线及重点二线城市，贡献率前五位的城市依次为武汉、深圳、南京、杭州、上海五大房地产热门城市。1-2月表现而言，城市布局对房企的销售业绩起到关键性影响作用。
在为数不多的已公布目标的房企中，可以看到，房企对增长幅度要求继续保持理性，均设在10-20%之间。单纯的规模增长已不再是房企重心，万达将2016年目标下调34%、恒大下调1%便足以代表，体现了房企新的战略布局以及多元化转型的决心。
目标的理性加上市场的活跃，使得房企目前的目标完成情况良好，完成率基本在10%以上，其中恒大销售进展最为迅猛，完成率已达18%。
2、拿地成本加速上扬，大型房企投资意愿强烈
2016年1-2月，CRIC监测的20家典型房企合计新增土地建筑面积2684万平方米，拿地金额1301亿元，同比分别增长14%和42%；平均楼板价4852元/平方米，较上年同期上涨24%。
单个房企来看，万科以592万平方米领跑前两月房企拿地量，而碧桂园继续大力布局三四线，以327%的增速成为前两月拿地增速最快的房企。20家重点房企新增土地建筑面积涨跌各半，而拿地金额普遍提升。从中可见，房企投资意愿普遍增强，大型房企更为突出。拿地成本方面，均有不同程度的上涨，其中，平均楼板价同比涨幅超200%的房企就有6家。 拿地成本的急剧上升，一方面在于2015年楼市虽筑底回暖，但不确定性因素仍存，因而房企依然偏好布局一线及重点二线城市，此类城市地价相对较高，导致结构性拉升平均楼板价。典型的有，禹洲地产今年1-2月加大对一线及重点二线城市的布局，先于上海闵行竞得一幅宅地，楼板价近2.9万元/平方米，后又接连在南京、福州分别竞得商住综合用地，楼板价均在1.2万元/平方米上下。另一方面，楼市的回暖又促使地价进一步上扬，房企对于优质地块的争夺使得高溢价地块频出，平均楼板价上涨明显。中海地产最具代表性，其于近两年1月均在济南竞得住宅用地，2015年楼板价不足2000元/平方米，而2016年已达到4500元/平方米左右。
第12篇：房地产客服专员实习总结
一月实习报告
怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作，很荣幸成为XX公司的一员，2012年1月4日开始了我的实习工作，忙忙碌碌之中，一个月转瞬即逝。虽然还只是一名实习生，虽然只是短短的一个月，但我坚持以积极进取的心态认真学习，使我这个对房地产不太了解的人受益匪浅，综合素质也得到了进一步提高。
XX集团“XXXXXXXXXXXXXX”的企业精神吸引着我，公司在年轻的领导班子带领下充满着蓬勃朝气，使我们感受到了生机和力量。我庆幸自己赶上了XX集团2012建设年的大计划，这将带来给我们许多的机遇和挑战，现担任客户管理中心客服专员实习生一职，希望自己能早日转正，为公司贡献自己的力量。
实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁，实际工作时间只有半个月左右，年底是一年当中最为忙绿的时段，因此，短短的时间内我接触到了比较多的部门事务，现将一月工作情况做如下汇报：
1、办理实习入职相关事宜，熟悉公司相关制度规范、管理流程和考核细则，严格要求自己，担任年会礼仪，协助年会顺利开展，对公司发展和企业文化有了更为深刻的认识；
2、熟悉本部门内部结构及制度规范，掌握客户服务基本工作流程和标准要求，参与部门培训，协助XX对各项目进行巡检，已基本掌握物业服务标准化流程及评分标准细则；
3、逐渐参与部门日常工作，熟悉车辆及会议室申请流程，掌握财务报销流程，学习视频会议、OA办公系统操作流程及规范，加强办
公软件的学习和运用；
4、初步了解公司各项目情况，负责跟进交房后工程整改工作，及时完成领导交办的任务，获取投诉业主相关有效信息，统计住户报修及处理情况，督促其及时整改，对事件的有效处理发挥了一定作用。
集团客户管理中心是公司客服工作的核心，主要负责客户信息管理、客户投诉管理、客户满意度调查、客服服务管理、物业品质监管、领地会管理六方面工作。目前我接触较多的主要是物业品质监管和客户投诉管理方面，参与了省内各项目的物业品质考核、设施设备巡检以及XX事件的跟进工作。集团客服的工作要求我不仅要掌握客服工作的基本标准和规范，还要站在集团总部的高度对各项目和物业公司做出考核、协调，督促其不断改善，责任重大。因此，在没有任何经验和基础知识的情况下我必须不断了解和学习，虚心请教同事和领导，在做好基础工作的同时必须提高自己的协调沟通能力，遇事要求自己要更加沉着稳定，因为我们的言行举止时刻代表着公司的形象。
部门客服专员XX负责对我的工作进行安排、指导、修正，随时了解我的工作情况，适时对我的实习工作计划进行调整，及时对我工作中的问题提出合理的建议和意见，毫无保留地传授我工作经验，有利于促进我快速、正确、有效地掌握自己的工作。XX经常与我沟通、交流，关心我的工作和生活情况，给与了我极大的帮助和支持，让感受到了部门工作的和谐和愉快，增加了我的团队合作意识。
X主管处理XX事件的过程中，我作为部门人员也参与整个事件
的处理工作，我深感客服工作的压力。“让客户满意，为客户创造价值”是我们的目的，其中要求我们不仅要全面了解客户现在的需求，同时还要正确分析客户的需求，更多的是要拥有很多专业知识。我们职责范围内的事务必须负责到底，其他的事务需要做到及时有效协调沟通，对于客户潜在的需求要走在客户前面，提前做好准备，真正做到让客户满意。突发紧急事件出现时必须临危不乱，严格按照标准流程及时准确上报，并做好相关准备，协助相关部门有效处理。
实习时间已经过去三分之一，在我实习的第二个月中，我将更加全面和深入地学习和参与工作，同时结合上个月的实习情况调整自己的实习进度和计划。我将不断完善自己的不足，进一步提高沟通协调能力，加强和各项目的联系，提高工作效率，更加严格要求自己，争取取得更大的进步。
第13篇：房地产行政专员转正申请
试用期工作总结
尊敬的集团领导：
您们好! 本人于2014年10月27日入职888，担任行政兼IT岗位，主要工作是协助部门领导做好日常行政工作管理和员工宿舍食堂车辆等后勤管理工作，同时负责办公设备及网络的维护管理。转眼已入职三个月，在此特对本阶段的工作情况进行总结，向集团和公司领导进行汇报。
一、积极主动，细致工作。行政后勤管理工作是细致繁琐的工作，也是为其他部门做好保障的重要工作。工作中正视岗位，端正态度，在部门领导的指导下很好的完成本职工作。主要完成以下几个方面的工作：
1、总结归纳，督促执行。充分学习公司之前的规章制度，进行总结糅合，对办公环境管理办法、员工宿舍管理办法等十三项行政管理制度进行细致完善，在部门领导和同事的协助下完成初稿的审定，同时对办公环境、员工宿舍、员工食堂等管理制度督促落实，并且认真做好公司资产交接管理工作，确保公司资产无遗失浪费，确保资产使用率最大化；
2、细致周到，做好保障。协助工程部、合约成本部、营销部等部门进行劳保用品、资料书籍、报刊杂志的采购订阅，同时完成工程部CAD软件、成本合约部广联达软件的询价、跟进采购工作，确保公司项目一线部门工作的正常开展；
3、合理开支，节约成本。认真做好公司办公用品及员工食堂物品的采购管理工作。定期收集各部门办公用品的采购需求，通过市场询价，确定固定的供应商和采购单位，在保证质量的基础上严格控制采购成本，对采购入库的物品合理管控，杜绝浪费。
二、积极学习，加强沟通。充分发挥自己对办公设备的管理经验和IT方面的了解，努力做好IT岗位工作，确保公司相关方面工作的推进。
1、加强管理，严格验收。入职之初，公司新采购的16台电脑、服务器、网络交换机等一批网络设备陆续到货，第一时间融入环境、投入工作，认真检查，做好验收工作，设备入库做好保管，及时编号入册，做好公司新增资产的入账工作；
2、虚心学习，加强沟通。公司为加强与集团的沟通，节约差旅成本，特开通集团专线并做好办公室相关网络布置工作。首先在开通香港电信MPLS业务过程中，加强与海南电信的协调，并且联系所在小区物业配合，专线业务已于1月9日测试开通，数据问题需要进一步测试调整；其次加紧与康瑞思公司布线工程的沟通，已于1月19日开工，预计4个工作日可完工；另外为促进办公环境的整洁，尽量减少临线的牵拉使用，在节约成本的原则上采购材料，安排办公室电源线布线工作，预计1月25日之前完工，届时公司可正式进入集团网络，实现电话视频会议和网络化办公。
入职时间虽短，但通过自己的努力很快的融入公司和团队，充分发挥自己的优点和能力，虚心学习弥补自身的不足，在此对集团和公司领导的信任、对同事们的帮助和包容表示感谢。为更好地做好本职工作，更好地发挥主人翁意识，在此特申请加入公司，成为公司的正式员工，本人承诺一定在本职岗位上更加努力，不辜负领导的信任。
转正申请人:
2015年1月19日
第14篇：房地产人事专员转正申请
试用期工作总结
尊敬的领导:
您们好！
本人于2014年11月17日加入8888公司，担任人事兼文档专员岗位，主要工作负责职员录用、转正等人事手续的办理，考勤休假管理及公司档案管理工作。下面就我入职三个月来的工作，做出如下总结：
一、工作内容：
入职以来，在公司领导和同事们的帮助下，我工作努力，保质保量的完成工作，并快速了解公司各项运作模式，加深了对企业文化的理解和认识。在本职工作中，我先后参与了人事管理办法起草、招聘面试、文件归档管理以及员工社保办理、考勤管理等。
1、协助部门经理完成人事管理办法的起草工作，主要包括：《招聘录用管理办法》、《考勤休假管理办法》、《薪资福利发放管理办法》、《员工考核管理办法》、《试用期转正管理办法》、《保密制度》等。
2、协助部门经理开展招聘工作：对于已初筛选简历人员进行电话面试进行简历二次筛选，并组织安排面试，复试基础工作。
工作体会：公司招聘的岗位涉及到专业技术人员，如精装工程师、造价工程师等，对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，本人将主动搜集相关岗位的信息学习，以拓宽相关岗位知识面，以便在后期招聘工作中筛选出优秀、合适的人才。在以后的工作中还要多学习、多听、多沟通，掌握面试技巧，提高职业素养，以便应聘者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务，提高公司整体的形象。
3、员工关系工作：从11月份，我开始逐步涉及新上岗员工的入职手续办理，做好入职前候选者背景调查、证书验证等工作。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的各个部门。下一步工作计划：积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。
4、日常工作：每月初员工社会保险、公积金申报工作；月底考勤整理、工资表制作；配合其它部门完成员工试用期转正工作；领导临时交
办的其它事宜。
5、起草《档案管理办法》，按照管理办法规范公司档案管理工作，建立电子档案，整理纸质档案，便于检索查找公司档案信息。
二、工作中存在的问题及改进措施
这3个月以来，我工作中也出现一些小错需要领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给予提醒和指正。
1、人事工作比较繁琐，在工作中，由于工作任务量较大，处理工作的条理性和统筹能力就显的尤为重要，在日后的工作中，我将更加注意工作计划的合理性，以提高工作效率。
2、在拟定管理办法时，发现有些工作内容是我之前没有涉及过的，这时就需要边学习、边思考、边探索，因此在今后的工作中要充分利用业余时间加强对人力资源等专业知识的学习和劳动法及相关法律法规的研读，扩大知识面，不断提高业务水平。
工作中我体会到公司有着开放、和谐、融洽的工作氛围，并深刻认识到只有以更加专注、积极、负责的心态投入工作，才能将工作做的更加精细和到位。在以后的工作中，我将加强专业知识的学习，提升自己的业务水平和综合素质，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值。
转正申请人:
2015年2月9日
第15篇：1月呼和浩特房地产数据报告
2015年1月呼和浩特房地产数据报告
目录
第一部分： 2015年1月呼和浩特房地产市场概况 第二部分： 2015年1月呼和浩特四区区域成交分析 第三部分：2015年1月呼和浩特四区区域住宅成交面积分析 第四部分：2015年1月呼和浩特商品房成交排行 第五部分：2015年1月呼和浩特新房开盘、钜惠 第六部分：2015年1月呼和浩特项目活动盘点 第七部分：2015年1月呼和浩特大事件（附解析） 第八部分：2015年1月呼和浩特高逼格营销（附案例） 第九部分：呼和浩特楼市预测（整理版）
第一部分： 2015年1月呼和浩特房地产市场概况
一、2015年1月全国新建商品房成交分析
——呼和浩特环比跌幅居前十
根据中国房地产指数系统百城价格指数对100个城市新建住宅的全样本调查数据，2015年1月，全国100个城市（新建）住宅平均价格为10564元/平方米，环比在经历连续8个月下跌后，本月止跌，微涨0.21%。从涨跌城市个数看，44个城市环比上涨，56个城市环比下跌。与上月相比，本月价格环比上涨的城市数量增加14个，其中涨幅在1%以上的城市有9个，较上月增加6个；
2015年1月，住宅价格环比下跌的城市个数为56个，较上月减少14个。跌幅居前十位的城市依次是：株洲、桂林、宝鸡、呼和浩特、潍坊、温州、江门、东莞、张家港、贵阳。其中，株洲、桂林、宝鸡跌幅在2%以上；呼和浩特、潍坊、温州、江门跌幅在1.5%-2%之间；东莞、张家港、贵阳跌幅在1.25%-1.5%之间。其他环比下跌的46个城市中，大连、金华等6个城市跌幅在1%-1.25%（含1%）之间；惠州、青岛等15个城市跌幅在0.5%-1%之间（含0.5%）；绍兴、南昌等25个城市跌幅在0.5%以内。
二、2015年1月呼和浩特网签新建商品房成交分析
0471房产网地产研究中心的数据显示，呼和浩特市2015年1月新建商品房成交套2259套、成交总面积24.45万平方米、成交均价6090元/平方米；其中住宅成交2132套，成交总面积为22.74万平米，成交均价为4985元/平方米，成交总价104903万元；商业用房成交124套，成交总面积1.5万平方米，成交均价为18323元/平方米，成交总价28759万元；办公用房成交3套，成交总面积2070平方米，成交均价为8936元/平方米，成交总价1689.8万元；
1月首府楼市成交量有了大幅上升，环比上月上涨35.6%，与2014年同期相比新建商品房成交量上涨184%。在为期13个月的商品房成交量上，居于榜首。
经过2014年一系列的楼市政策发酵，2015年首府楼市迎来开门红，在整体面临去库存的压力下，源源不断的购买力们也为年初的楼市赢来满堂彩。
三、2015年1月呼和浩特商品房供销分析
据呼和浩特房管局统计数据显示，1月共有5个项目获得预售证，取得预售证的项目有：玉泉区的闻都世界城、赛罕区的天野佳园、赛罕区的金信公寓、赛罕区的麦迪逊花园、回民区的万博华景。
如上图所示：在新的一年，1月份首府共发布房源13252套，成交2259套，整体的吸纳率为17%。相比较于12月份，有小幅度下降（12月份吸纳率18%）。
1月份整体吸纳率的下降表明，市场的消化程度并没有过多提高。但是相比于12月份，两个基数都有上升，也从侧面说明更多的、不同类别的购房需求释放出来，推动各种总价档位房源成交。同时，过年小高潮一定程度上推高了1月份的整体销量。
四、2015年1月呼和浩特土地市场分析
内蒙古土地调查规划院发布消息称，去年第四季度，呼市地价动态监测面积仍保持为210.01平方公里，共布设标准宗地201个，地价增幅回落，每平方米3152元。
内蒙古土地调查规划院相关负责人表示，呼市房地产市场受国内整体房地产市场下行压力的影响，众多潜在的购房者在房地产市场交易中持观望的态度，造成呼市商品房空置率有一定程度的上升，进而影响到土地市场，后期房地产走势仍需观察，呼市土地价格水平有可能在2015年迎来拐点。
五、2015年1月呼和浩特新建商品房成交价格分析
相比于网签商品房成交均价6090元/平方米，中国房地产指数系统百城价格指数对100个城市新建住宅的全样本调查数据显示，呼和浩特一月份商品房成交均价为6759元/平方米。
如上图所示，样本平均价格同比下降，而在网签数据中，成交均价同比处于上升状态。在实际分析中，由于网签数据稍显滞后，样本平均价格更接近世纪成交数据。
如下图所示：在一月份的数据成交中，呼和浩特均价（墨蓝色线）低于全国平均水平（蓝色线）。鄂尔多斯（绿色线）和包头（红色线）房价分别处于8000+和5000+两个价格档。
第二部分：2015年1月呼和浩特区域成交分析
一、1月份四区域成交分析
从呼和浩特四大区域的区域成交量来看，1月赛罕区依旧保持着一枝独秀的楼市主流地位，整个1月赛罕区总计成交1622套，成交总面积175920平米。
其他三个区域中，新城区总计成交176套，成交总面积228463平米；玉泉区成交231套，成交总面积244470平米；回民区成交230套，成交总面积21317平米。从成交量来看，赛罕区1月成交量超过其他三区成交量的总和，继续保持着一贯的首府地产热点区域的地位。
如上图所示：赛罕区在成交套数、成交面积上遥遥领先，但是在成交均价和成交总价上，优势就稍显逊色。
如下图所示：回民区、赛罕区在一月份网签成交中，均有上升迹象，赛罕区增长更是明显。与此形成反差的是新城区、玉泉区，在成交套数上均有下降趋势。也由此可见，赛罕区作为四区之首，依旧成为不少购房者的首选。
第三部分：2015年1月呼和浩特四区域住宅成交分析
如上图所示，1月份住宅成交面积中，90
平方米以下的成交659套，占总成交的31%；90—110平方米的面积户型占据总成交32%，成交693套；110—130平方米的住宅成交360套，占总成交的17%；130平方米以上的住宅共成交420套，占据总成交的20%。
从成交面积档位来看，建筑面积在110平方米以下的房产类型依然是房产成交占比最大的房产类型。笔者认为，目前购房者相对以前而言，绝大多数以自住性购房需求为主，并且更倾向于采取“一步到位”式的置业方式，但同时也会兼顾到本身的购买能力。而建筑面积在130平方米以上的房产类型属于大户型，比较契合目前改善性消费者的购买需求和购买能力，所以占据购房市场面积的一大部分。 第四部分：2015年1月呼和浩特商品房成交排行
如上图所示：金桥景观花园锦绣嘉苑以501套的成交夺得销售冠军，永泰城汇景、华渊春晓紧追其后。在此表中，不难发现，赛罕区的六盘紧紧引领商品房成交排行榜，李嘉诚的地段理论显现的淋漓尽致。
在商业地产方面，1月海亮广场以总成交面积2559平方米夺得了商业网签成交面积排行榜的冠军。旺第嘉华以1911平方米的成交量位于第二名，第三名的大盛魁文化创意产业园和第二名差距较大。
第五部分：2015年1月呼和浩特新房开盘、钜惠项目盘点
2015年1月，绿地腾飞大厦（如意区）、华福家苑（金桥）、赛罕区秋实璟峯汇、鹏欣金游城、金盛财智广场、富寓共6项目参与开盘。赛罕区开盘项目占据主力，项目充分考虑年底人们购房心理，迎合消费心态，迎接2015年的开门红。
2015年1月呼市楼市将有34个项目推出优惠，部分钜惠大盘6个，新城区6个项目，赛罕区3个项目，玉泉区3个项目，回民区6个项目，如意区4个项目，金桥区2个项目，金川区3个项目。
为回馈首府市民，各个售楼部也是蛮拼的。特价房、一次性优惠、老带新、购房补贴等等，为市民买房提供了优惠。 第六部分：2015年1月呼和浩特项目活动盘点
2015年的第一月，呼和浩特楼市呈现一片的热闹中，20场的活动不仅给新年添了很多活力，也为楼市注入一剂新鲜的血液。
一、紧跟时尚与大事件相联系
2014年火了一大票的演员榜，一定少不了奔跑吧兄弟。恒大华府的呼市跑男不仅让首府市民亲身体验了跑男精神，还让自己吸引了一大批忠实粉丝。
年关即至，什么话题最抢手，莫过于回家，为了圆外出游子回家梦，永泰城、恒大雅苑均推出和回家有关的话题。这一举动不仅吸引不少网友积极参加，扩大企业知名度，用公益的形式做企业宣传保证了商业活动的纯洁性。
二、暖场为主
恒大系列作为每周活动的主力军，在过去的一个月中，还是以项目暖场为主，没有过大的举动。
三、开盘活动少
鹏欣金游城、绿地两个项目，前者开盘，后者绿地企业服务平台荣耀发布，算是一月份活动的重头戏了。国际青年社区“2015年草原雄风世界功夫争霸赛”新闻发布会，也为售楼部集聚了许多人气。
四、DIY盛行
DIY成为各个售楼部的钟爱，这个时代不仅需要存在感，强烈的参与感也促使不少售楼中心用DIY诠释自己动手丰衣足食的理论。在一月份中，共三场DIY活动，均由呼市恒大集团举办。
五、年货
伴着阳历新年的喜气，呼和浩特楼市也迎来了新的气息。年货的置办以及新年的庆祝自然也不在少数，恒大系列紧紧抓住这个节点举办了多场年货置办活动。
第七部分：2015年1月呼和浩特大事件（附解析）
一、放松公积金提取
1月28日，住建部、财政部、央行通知：
①职工连续足额缴存满三月，本人及配偶在缴存城市无自有住房且租房的，可提取双方住房公积金支付房租；
②租住公租房，可按照实际房租支出全额提取；
③租住商品房，各地根据当地租金水平和住房面积确定提取额度。
0471观点：公积金使用政策再度放宽，缓解备受争议的“使用难”问题，将有效刺激买房、租房等需求入市，与2014年下半年启动的“救市”程序步调一致。从长远来看，放宽提取住房公积金支付房租条件不仅对租赁市场形成利好，对楼市也有较大影响。一方面，利用公积金可以减少租赁者负担，使其缓冲过度到买房阶段。另一方面，租赁市场的发展将有助于商品房、二手房的“从售转租”，在去化受阻情况下，对楼市消化库存起到正面作用。
二、新型城市化名单
国家发改委等11部委近日印发国家新型城镇化综合试点方案，公布国家级城镇化试点名单，全国共有64个省、市、县、镇成为首批国家级试点。扎兰屯市被确定为国家级新型城镇综合试点市，成为内蒙古唯一的国家新型城镇化综合试点市。
0471观点：推进城镇化，核心是人的城镇化，既包括生活地域的城镇化，也包括身份和权利的城镇化。目前，我区有400多万处于“半市民化”状态的农民工，难以真正融入到城镇生活中。让农牧业转移人口在城镇落得下、稳得住、过得好，就要解决好这些人的落户问题，解决好城镇基本公共服务常住人口全覆盖的问题。
三、动车运行
2015年1月8日6时20分，D6751次列车缓缓驶出呼和浩特东站，内蒙古自治区首趟动车组正式投入运营。至此，中国成立最早的少数民族自治区正式迈入动车时代。
0471观点：动车的开行不仅悄然改变着草原人民的出行方式，加速了地域之间的文化交流，更重要的是刺激着内蒙古地区经济社会的加速发展。进一步织密了呼包集间的铁路快速交通网络。3座城市不仅地域相连，在经济上也有很强的互补性。动车如同一条银线穿起这3颗草原明珠，沿着古老的黄河故道，描绘出一条经济发展带，促进沿线城镇化发展和城乡一体化进程。
四、公务员提工资，养老金废除
2014年10月1日起，对机关事业单位工作人员养老保险制度进行改革，养老金双轨制正式废除，公务员须缴纳月工资的8%，基本养老保险费由单位和个人共同负担。
0471观点：涨工资的名义当然并非是为了让大家参加社保，而是提高工作津贴和生活补贴。由于基本工资实行全国统一标准，而养老保险个人缴费因各地工资水平的不同存在差异，对工资收入水平较高地区的部分人员，此次增加的工资可能不足以完全弥补个人缴费，当期收入还会有所下降。
五、油价下降
1月13日起，将汽油，石脑油，溶剂油和润滑油的消费税从现行的1.4元/升提高至1.52元/升，将柴油、航空煤油和燃料油(2979, 0.00, 0.00%)的消费税由现行的1.1元/升提高至1.2元/升，航空煤油继续暂缓征收
0471观点：现在就寄希望于税收的杠杆作用调节生产者和消费者的行为，因为对生产者消费者行为的影响，还是通过成本去影响，如果成本提升，那他下面的行为就会做出相应改变，当然这个是一件痛苦的事情，但是面对这种公共风险，我们还是不得不去忍受这种痛苦。
六、上学划片区
1月4日，2015～2016学年度呼市市区中学招生计划正式下达，其中普通中学招生计划为指令性计划，中等职业学校、民办学校招生计划为指导性计划。 0471观点：一个由教育引发的买房难题又要开始折磨好多家庭，有人套用鲁迅先生的名句这样打趣，“中国有两种房子，一种是住的房子，另一种是学区房。”跟帖人则更得瑟地表示，“我家有两套房，一套是学区房，另一套还是学区房”。看客会心一笑的同时，却不得不承认学区房这个“香饽饽”的炙手可热。国家统计局数据显示，各地房价出现环比下降态势，而一些地方的学区房却成为“房坚强”，逆势上涨，甚至供不应求，从炒房变成炒“期权”。
七、政府报告
呼和浩特要做这几件大事情———确保快速路7月底全线通车、完成300个老旧小区改造任务、实现生活垃圾无害化处理、新建中小学、幼儿园20个、新农合人均筹资标准提高到504元、地铁
1、2号线具备开工条件、“十个全覆盖”再涉及338个村、互通多条城乡道路、实施亿元项目67项、落实结构性减税政策、发展“三级”物流体系、力争实现5A级景区零的突破。
0471观点：事实上,每年“两会”的《政府工作报告》中关于房地产的内容都备受关注,而有关业内人士表示,今年的政府工作报告涉及房地产领域的不多,不过从里面仍然可以发现不少价值点,给行业发展指明方向。
八、明年地铁全面开建
呼和浩特市市长秦义表示，地铁全面建设将在明年，初步计划开通两条线路，总长度近60公里；按照规划，
1、2号线一期工程2018年通车。0471观点：地铁在房地产开发中像一支“点金棒”，所过之处物业应声而涨。尽管呼市地铁还未修建，不过沿线的楼盘都饲到未来的发展潜力，房价也将是一涨再涨。
九、回购商品房
1月24日，福州市下发《关于福州市统购商品房和安置房、回购安置协议指导意见（试行）》，此前1月6日，住建部出台《关于加快培育和发展住房租赁市场指导意见》，鼓励开发商售转租、地方回购商品房，事实上，在今年住建部表态前，多地已经试点回购商品房充当保障房，包括四川省、安徽省、江苏省、辽宁省、内蒙古自治区、贵州省等。1月20日，住建部部长陈政高表态，房地产库存高企的
三、四线城市，再盖新楼进行整体安置已没必要。
0471观点：政府回购商品房充当保障房。这是消化库存、保障民生之举，本质上是政府继土地市场后在开发市场入市托市，充当房地产市场的风向标。
有两大要点值得关注。房地产开发企业转变盈利模式，从开发出售转向租售并举，住建部政策明确“支持房地产开发企业将其持有房源向社会出租，支持房地产开发企业改变经营方式，从单一的开发销售向租售并举模式转变”，这不仅意味着盈利模式的转变，也是盈利水平的长期下降。
第九部分：2015年1月呼和浩特高逼格营销（附案例）
好的主题广告语，能创造一条广告80%的利润！奥格威说，“每一则广告都是对产品品牌形象的长程投资”。广告及广告语通过语言艺术手段，深刻细腻地为消费者“描绘”出了产品的品牌形象。广告语是一则广告的核心组成部分，纵览呼市楼市一月份的广告投放，共有以下特点。
一、持续价格战
买房的核心首先就是资金的考虑，众多房企深谙市民消费心理。在过去一个月里，20家投放广告的房企，共有8家房企在广告宣传上运用价格战术。宣传中着重运用起价，价格控制在5000—6000之间，低于市场平均价格。金隅丽港城的宣传语“一样的80后，不一样的八十平”，在差异化竞争中，一方面定位了自己的主力客群，另一方面也诠释了自己的户型优势。
二、优惠送不停—装修、游玩
买房送优惠，一直是开发商吸引顾客的办法。一月份的广告宣传主要体现在送装修上，共有5家房企在广告宣传中提到这方面的因素。最让人热血沸腾的馈送莫过于恒奥凤凰城，打出“买一层送一层”的广告语。
三、学区房
都说孩子的钱和女人的钱是最好赚的，家庭为了孩子到处租房子的现象并不在少数。开发商也抓住这一卖点，在学区旁有一套房子，就是新时代有钱任性的表现。一月份房企广告宣传中，打着学区房的字眼卖房的有5家，在广告语中学区、陪读等字眼出现的频率较高。尚东国际的陪读首选社区、永泰城的锡林南路小学区名宅，恒大明都的臻品湖景学区房不仅体现学区还有高大上的生活气息。
四、地段优势
李嘉诚投资名言：决定房地产价值的因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。他独到的眼光和精明的开发策略使其旗下的产业“蒸蒸日上”势不可挡。无论你的自住还是投资，买房当然更要看地段。好地段的楼盘，经济配套和交通配套都比较完善，生活当然方便。在一月份营销中，主打地段的有7家，嘉茂旁、新天地、中山路都成为热词。金隅环球中心更是打出“如意区政府旁”，来吸引市民。
五、在售户型、销售奇迹
直接将在售户型打在广告上，购房者在第一时间就看到在售房源。一月份主打在售面积的楼盘有9个，荣盛楠湖郦舍的78㎡通透二居、115㎡全明三居清晰明了介绍所售房源的面积及户型。火爆排卡、248套月销售、1.5亿销售额、冠领青城等字眼，也印证了那句“打铁还需自身硬”，对外彰显了自己的实力。
六、首付低、收益快、买房租房大比拼
买房还是租房，这种似乎有钱就能解决的事儿，在一大部分人这里，还是成为了一场无法避免的尴尬。开发商打着租房更划算的牌子，来吸引购房者，抓住人们对物品的拥有感，并打出收益快、首付低等字眼。对于购房主力军，80、90后本身没有过多存款，依靠父母买房的也是有的，所以购房人群也包括中年群体。低首付，吸引不少有意向购房者买房。
七、安全、五证齐全
买房子图的也就是安心，五证齐全的楼盘在市场上有绝对的竞争力。盛世名筑在做广告的时候五证齐全也成为一个卖点；泽信·加州华府的“国家康居示范工程”，力保房屋安全。
八、全民营销、特权
国际青年社区的售楼部火了，为什么，全民营销的理念深谙民心。微信圈助力赢大奖，极大鼓励了市民的参与性。而根据传播理论，人际传播是最为丰富和快速的一种方式，在较短的时间内，一个信息通过朋友圈的传播，所达到的效果是很可观的。
这年头除了有钱任性外，有特权也是很任性的。回民区万达广场“仅50席、限腾讯会员专享”，直接锁定客群，普通QQ直接沦为屌丝，买房就是需要格调。
九、生活PK活着
恒大系列本着其独特的湖景园林，管家式的服务，让人感受到家的温暖，享受的是高端服务。在符号化的社会里，一切东西都是有象征意义的。根据马斯洛的需求理论，在满足了基本的的生理需求、房子的出现说白了是马斯洛需求层次理论的最基本需求——生理需要、安全需要。随着生产力的不断提高社会的不断进步，人类对房子的需求开始逐级的提高，由生理、安全需求，演变为情感、归属、尊重的需要。
用感性的文字和图片或者视频来唤起消费者心灵的归属感，变相的将小区的文化的氛围和生活氛围出售说白了是满足了消费者，情感归属的需要。通过近似于夸张的宣传物料宣传小区的“尊贵、身份”等这样既满足了消费者的尊重需要，又满足了消费者的情感、归属需要。
类似于上述的广告充斥着整个房地产市场，难道房地产仅仅满足了消费者的四个需要就万事大吉了吗？答案是否定的，随着社会的进步人们的认识水平的不断提升，对房子这一特殊商品的需求，由原来仅仅满足以上四个需求，而演变为满足第五个需求——自我实现的需求。如果真正完全满足消费者的自我实现需求，由他们在市场上占主导地位，这显然不现实。
因而满足消费者的第五个需求，可以用项目案名的征集，小区景观由业主命名，在项目建设中成立业主监督队，让业主参与到项目之中来满足其自我实现的需要。
以上满足的消费者自我实现需要的营销手段，均是象征意义大于实际意义，不过以此作为噱头引爆市场所带来的效果还是很具有震撼力的。
第十部分：呼和浩特楼市预测（整理版）
政府方面，李克强总理首次就房地产市场表态，积极肯定了行业中长期发展的重要性，市场信心有所增强；成交方面，在“微刺激”手段的推动下，主要城市需求平稳释放；供应方面，因春节临近主要城市推盘量有所减少；企业策略方面，企业年初的业绩压力较为缓和，部分楼盘优惠力度减弱。
受需求释放、供应减少影响，短期内主要城市库存压力稍有缓解。展望未来，政策环境和货币环境趋于宽松，市场信心增强，楼市将进一步回暖，价格平稳回升。从不同城市来看，一线城市和部分二线城市在利好政策叠加作用下价格趋于企稳；但多数三四线城市短期需求饱和，过剩风险突出，去化压力较大，未来房价仍存下行压力。
第16篇：房地产施工用电管理数据
房地产施工用电管理数据
一、前期准备
立项同时，供电问题要作前期规划。作为建设单位的电气专业人员，应作好以下工作：＊根据建设项目的建筑面积，估算供电负荷：按50W/m2建筑面积指标估算。见《北京市区民用建筑近期市政能源规划指标》。
再根据所需供电负荷量，估算供电方案：建筑面积40万m2需要由供电局的区域变电站用2根3×300mm2高压电缆供电到建设方开发区的开闭站，再由开闭站分别向小区各配电室供电。（2根3×150mm2电缆）
建筑面积4万m2时）要设小区变配电室一座，其上一级10KV高压电源由开发区的开闭站开发区面积达40万m2时 或由供电局区域变电站直供。（开发区总面积较小时）
最后委托与供电局有关系的设计所，咨询单位作供电方案的可行性报告。（这是立项时及以后报装时的必要文件资料）
在项目立项阶段，要与供电部门营业科、计划科联系，就工程项目的供电可靠性，用电容量，供电方式和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确立项目。
关于开闭站，小区配电室及供电电缆建设费用的资料表1
高压电缆工程：用阻燃型高压电缆ZRYJV22－15KV 3×300mm
2电缆单价：28万～36万/1KM 工程造价：有拆迁：80万/KM 无拆迁：50万/KM 10KV架空线投资约为电缆工程投资的1/8。
路灯工程投资：30～40万/KM（小区外围马路，10米杆）
小区内路灯：3M杆约1万元/1基
小区内低压电缆工程：FYJV22－0.6/1KV－4×240mm2电缆60万/KM，（含土建电缆沟、管、安装费）
•关于民用建筑用电负荷等级
A.多层住宅《北京建筑规范》规定指六层及以下电力负荷等级：照明负荷为三级，消防设备为二级或一级负荷供电。
B.高层住宅：按《民用建筑电气设计规范》中“火灾报警与消防联动控制”的规定： 19层及以上的普通住宅为一类防火等级建筑，其消防设施按一级负荷供电，10～18层的普通住宅为二类防火等级建筑，其消防设施按二级负荷，双回路要求供电，照明负荷按三级负荷供电，其它设施均按二级负荷供电。
•关于民用建筑的动力负荷：
公用设施的动力负荷内容繁多，仅就主要项目有：
（一）电梯：
高层住宅建筑中，电梯是关键的垂直运送设备，高层建筑的电梯用电负荷一般变化较大，与每台电梯的服务户数（所谓一梯几户）、建筑物的层数、电梯吨位（一般0.8t，1吨客梯。电机为13KW）有关。 消防电梯属一级负荷。
（二）给排水的用电负荷：
给水电负荷：每人每日供水量约150L～300L，居民吨水电耗约0.1度，每人用电负荷约0.26W。消防给水用电负荷为一级。 排水负荷主要是小区污水处理站用电负荷。
（三）冬季取暖负荷：
变化量较大，与设计取暖方式有关，取暖负荷一般为0.8W/m2建筑面积。
二、业扩报装
小区建设或增加用电容量，根据《供电营业规则》都需向区供电营业部门办理用电申请。（容量在600KVA以下，向当地区供电分局营业部门办理，600KVA及以上向北京市供电局营业厅办理。）用电申请的一般程序如下：
关于申请用电报装：
到供电部门营业厅办理，携带并填写好下列文件、资料： 1.客户用电申请报告。
2.建设工程的计委批准文件。（附式样） 3.建设工程规划许可证。（附式样）
4.经规划部门批准的1/500平面图。1/2000的地形图各一张。 5.用电设备登记表（附式样）
需填写：户名、用电地址、通讯处、联系人、电话号码、用电日期。
照明登记表，填小区照明用电、住宅规模（建筑面积）、用电容量（按50W/m2计。动力负荷登记表，填写楼内全部动力设备（电梯、各类水泵等）
注1 一般小区建设工程属“低基”，即用户投资，设备产权归用户，供电部门管理到户。“高基”为用户投资，设备产权归用户，用户高压（10KV）自管，一向是不批的，除非用户用电负荷是非居民小区负荷。
注2 到营业厅办理“申请用电报装”时，营业厅要求用户先到路灯管理所先办理“新建住宅小区路灯设施的用电报装”（附式样）办理路灯用电报装时，需提供以下文件资料：
1.市计委批准立项文件及规划局批复文件各2份。 2.小区1/500规划平面图2张，1/2000地形图1张。 3.小区路灯用电申请书2份。
4.小区路灯维护协议3份。（按住宅建筑面积一次性收取小区路灯维护费6元/m2，发放供电方案时，用电营业厅先预收5％的路灯维护费，其余部分由路灯管理处在小区路灯送电前收取。）
注3 “用电设备登记表”填写注意事项：
•照明负荷是按每栋楼的建筑面积、每平方米电负荷50W计算。
•每一栋楼分若干单位，设供电π接柜到配电柜，每一π接柜的配电容量为200KW，供4000m2建筑面积，（50W/m2×4000m2=200KW）
•每座配电室容量最大为2×1000KVA=2000KVA，可供4000m2（4万m2）建筑面积。（50W/m2×40000m2=2000KW）
因此，在作小区配电室供电方案时，一定要将楼群面积搭配好，其建筑面积总和与小区配电室变压器容量匹配。若变压器容量大于楼群电负荷总和，则大出部分，报装时，将按每KVA加收增容费240元计算。
关于申请安装计量表：
1.小区各楼内光柜上公用电表、力柜上电表：
从业扩处工程科领取“电光登记用电设备表”和“电力用电设备登记表”（附式样）按要求填写完毕加盖单位公章后，经工程科审核到供电局计量所，办理相关手续：缴费（带CT三相电表，每套750元，不带CT三相电表每套200元），领取已校验好的电表，交安装单位（或厂家）安装，请计量所源人到现场检查并登记所装表计，打铅封，允许投入使用。 2.客户户表：
建筑电气安装时，各层户表箱表前开关由制造厂家安装（要求C45N/2P），表后开关及电表由供电部门安装。申请手续如下：
•由业扩处工程科签发“装表送电联络票”（见式样）
•持票到所在地区供电局营业站办理手续：与营业站签订“电费结算方式协议”（见式样）到所在地银行办理“同城特约委托收款，付款授权书”（见式样）
•持营业厅签字的“联络票”到所在地供电局营业厅办理户表装表手续，经审批后，委托供电局所属安装公司安装，签订“供电安装工程承包合同”交电表设备费及安装费： 磁卡表及表后开关每户420元（磁卡表340元，表后空开80元），经区局计量单位派人验收后，可投入使用。（户表不装，不予送电。）
三、设计联络、协调：
1.关于供、配电部分与建筑设计院的联络、协调：
供电设计是由供电局系统的电力设计单位负责，从小区配电室到居民楼的π接柜。
建筑设计院负责从居民楼π接柜进线予埋钢管、π接室土建、和π接柜出线与光、力配电柜相连，到各户配电
•对π接柜室要求：
一般在居民楼地下一层（多层建筑除外）辟出单独小室为π接柜室（光、力π接柜可位于同一室，左光，右力。），室内要求防火、防水，地面高出10cm，防火门向外开，加挂锁（锁由供电管理部门统一配），室内不得有水、暖、煤气管，窗户要用不大于8×8mm孔铁丝网封闭，以防小动物、昆虫飞入，室内辅绝缘橡胶垫，重复接地扁钢引入到地面上，门上喷写“π接室重地，闲人免入”字样。
π接室预埋电缆进线钢管，每一π接柜进线预埋3×φ300镀锌钢管，伸出室外散水一米，一般在2.00米处。因居民楼北侧多为自来水管、雨、污水、煤气管进线，故电力进线（电讯、有线电视同）尽可能在南侧进线，π接室放在南侧为宜。
电力、电讯、有线电视进线，水平位置应错开一定距离，以免进线人孔位置交错。
•对配电柜的设计要求
按北京供电局与北京建筑设计研究院联合设计的高层建筑配电柜（光柜、力柜）总开关为□－400M/300型，额定容量为400A，故决定一台光柜所供居民楼建筑面积为4000m250W×4000=200KW，合400A）这是在配电设计时要重点协调的问题，否则，供电部门审核不予通过。
配电柜的设计选型，要求按北京市建筑设计研究院与北京供电局联合设计的高层建筑配电柜。（光柜BGL－2A型，力柜BGM－2A型）但经实践，发现存在一些问题：
一次线部分：要将进线接在计量互感器前端，
二次图部分：消防控制线，分励脱扣控制用KA2接点不妥，
以上两部分，作者有专门论述，见附文：《关于高层住宅楼配电柜设计问题目的探讨》。
•对户表箱设计的要求：
户表箱设计，电度表及表后开关由供电局计量安装时统一提供，表前开关由建筑电气设计选型，一般为C45N/2P，订货时，留出电表及表后开关位置，盘内接线作好，按20（40）A配电线，左火右零，不应有误，制造时要求安装底板距仪表箱外盖内部距离应不小于110mm。（要考虑底板背后安装导线所占位置）
•对各层箱设计要求：
高层建筑一般用竖井配电，配电箱表箱等多为竖井内明装，但多层建筑时为暗装，要协调好两个问题：
（1）配电箱予留孔尺寸问题：按华北标通用图集92DQ3图3－10，予留孔尺寸上、下不宜大于10cm，左、右不宜大于5cm，否则影响结构施工。
（2）配电箱厚度问题：按承重墙、非承重墙考虑箱体厚度不宜大于墙厚，选择盘内开关型号要考虑安装尺寸。
•消防箱的安装设计：最好嵌入式安装，但不管暗装、明装，其电线管配线安装应采用暗配管。
•电讯及有线电视系统设计：
应在委托建筑设计同时，委托电信局、有线电视局专业设计部门作电讯、有线电视的专业设计，并与建筑设计院的电气设计相配合，由建筑电气设计完成楼内配线设计。 2.关于室外部分、小市政工程的协调：
•电力、电讯、有线电视设计应按建筑设计院总图综合管线图初步布置方案，作出专业室外管线布置图返回给建筑设计院总图。 •总图再根据专业设计管线布置图，修改、落实综合管线布置图。
附图 电力管线井、电讯井、有线电视管线井的基本尺寸，总图安排综合管线时，应以这些尺寸为依据。
四、施工管理、协调 1.审核施工组织设计：
作为建设方首先要审核施工单位所报“施工组织设计”，电气专业重点审核两项内容：
其一：施工组织设计中的安全、消防管理措施：审查施工方用电安全，现场配电系统是否为TN－C－S制，配电设施是否合理安全，用电设备（特别是高层塔吊）及运行人员资质是否合格。
其二：施工组织设计中关于施工用电容量的申请：
施工单位为用电方便，往往申请用电容量时，将整个施工过程中各个阶段所有用电设备全部按额定容量累加，（不考虑同时系数，不考虑负荷需用系数„„）这样所报容量较实际需要容量要大一倍以上，若据此向供电局申请报装施工用电容量，浪费国家资源，增加施工成本。我们在实际工程管理中实测了一批数据，证明施工用电容量对施工面积在1万m2以上的工地，每1万m2施工用电容量按100KVA计算是合理的。附：《关于施工用电问题的探讨》
2.设计技术交底：
首次设计技术交底，建设方负责组织，设计方作详细技术交底，施工方要作详细纪要。
以后不拘形式，根据需要，施工方可与设计方联络，多次进行。 3.施工过程中的技术管理：
•施工过程的进度，质量管理，有监理方负责，但作为建设方，不能放任自流，不闻不问，重点要管理和监督以下几项内容：
•隐蔽工程的检查管理：
百年大计，质量第一，特别隐蔽工程，更要检查，防范于“隐蔽”之前，对电气专业的隐蔽工程主要指：
接地网络工程：建筑群往往是利用楼群基础钢筋作为接地极，利用结构柱主钢筋作接地网引出线，在出地面以前，要实测接地网接地电阻，如不符合设计要求立即采取在地基周边加埋接地极的措施，直到合格。
设备安装予留孔洞，予埋管线应是重点检查内容，按设计图纸要求予留位置要正确无误外，还应检查施工队所用管材、线材是否合格。
•设备订货的质量把关：
设备订货，除满足设计要求的技术条件外，要与施工单位、监理单位联合考察供货厂家，考虑厂家的资质、实力、业绩、产品质量应是供电局入围的厂家，配套元件应是长城牌合格产品。还应考察厂家的信誉、售后服务等。
•施工过程中的设计变更和工程洽商记录：
“设计变更通知单”由设计方提出，经工程监理、施工单位认可签字，建设方最后签字，“工程洽商记录”由施工单位提出，经监理方、设计单位签字认可，建设方最后签字。这两种签字文件与设计图纸一样具有同等法律效力，是施工决算的依据之一，故要慎重。
•设备安装、调试：
对进场设备、主材（电力电缆、电线等）要进行抽查，严把产品质量关，审核施工方案及附：我方审核的一份“电梯施工方案的审核意见。 及技术交底情况，审查施工单位的预检纪录，自检、互检记录，及最后的安装质量评定（含分项、分部质评） 4.与质监站的主动联系：
质监站是行业质量管理的权威机构，要尊重他们的意见，施工过程中请他们来现场检查，提出整改意见，竣工时更需他们亲临现场，检查签字认可。 对电气专业，质监站有几项重点监查内容，一定要特别关注：
•隐蔽工程的测量记录（绝缘电阻值、接地体布置图）
•管线敷设，设备安装予留孔预检纪录。
•设备安装的接地问题、例如：
照明配电箱体接地处，应用专用接地螺孔，（不得用螺栓代替），一般应在配电箱一侧焊接一凸形铁块并套扣，表层打磨光拧上螺丝，作接地专用，光、力配电柜的接地、接零汇流排，凡接于总线的连接螺丝应比分支连接螺丝大一号：电线管、桥架的外壳接地，不要在其表层焊接螺丝作接地连接用，而应在表层焊接一块接地扁钢，扁钢的另一端钻好孔，再用螺丝连接接地线。
•电气安装所用电线管、桥架等一律不得使用黑铁管，而应用镀锌钢管，镀锌铁皮桥架。
5.与监理方的协调工作：
按“监理规范”，建设单位与监理单位是“合同关系”，受建设单位委托，对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理，建设单位与承包单位之间与工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。
但鉴于当前监理工作的水平，有很多事情又不是监理单位所能作到的，故需要在掌握总的原则基础上，充分发挥监理的作用，协调好关系，要作到“监理方与建设方一条心”。不要把监理方推到施工方一边，来共同应付建设方。一般要作到：
参加监理例会，认真听取在例会上施工单位的汇报、监理单位的意见，会后协调处理。开好例会，关键是会前要了解现场的情况、存在什么问题，与监理先交换意见，请监理在例会上提出来，既调动了监理的积极性，维护了监理的权威，又解决了实际问题，作到监理为我所用。 6.竣工、验收： 小区公用设备的竣工、验收：
供水、消防设备，除按要求请专业监督部门验收外，作为电气专业要求作到：产品出厂合格证、使用维护说明书（安装说明书）、电气控制原理图齐全，安装自检记录、调试记录齐全。系统调试后满负荷运行72小时正常。 小区专用电梯设备竣工验收：
由安装单位请北京市质量监督站测试、验收，电梯安装验收应具备的资料和文件如下：
（一）电梯制造企业应提供的资料和文件 1.装箱单； 2.产品出厂合格证； 3.机房井道布置图；
4.使用维护说明书（应含电梯润滑汇总图表和电梯功能表）； 5.动力电路和安全电路的电气线路示意图及符号说明； 6.电气敷线图； 7.部件安装图； 8.安装说明书；
9.安全部件：门锁装置、限速器、安全钳及缓冲器型式试验报告结论副本，其中限速器与渐进式安全钳还须有调试证书副本。
（二）安装企业应提供的资料和文件
1.安装自检记录；2.安装过程中事故记录与处理报告；3.由电梯使用单位提出的经制造企业同意的变更设计的证明文件（如发生时）。
经验收合格并发给安全运行许可证后，方可投入使用，然后与电梯安装单位签订《电梯安装工程竣工验收（保修）保证书》（附式样）安装单位负责保修2年。
小区各住户电气设备验收：
先请消防部门派专业人员对小区所有电气设备（主要是各类配电箱的开关、接触器等）进行满负荷运行测试，检测安装质量，各接触点温升是否正常。然后满负荷运行48小时。施工单位将全部安装资料整理、交相关部门。（附：北京市质监总站关于印发《北京市工程竣工验收备案管理暂行规定》的通知）。 7.与物业管理部门的协调：
小区物业管理公司的工程部，在竣工验收阶段，请尽可能早日介入，这样有利熟悉情况有利简化交接手续，有利物业管理。
作为建设方，应尽可能将有关资料、图纸提交给物业管理公司，尽可能将现场的安装情况向物业公司工程部专业人员作详细介绍。尽可能将建设方相关的施工单位、供货单位、保修单位及其联络电话移交给物业公司工程部。
作为电气专业工程技术人员，在整个工程建设者中要从大局出发，围绕主体，明确专业责任，发挥主观能动性，尽职尽责、任劳任怨去协调各方面的关系，处理好各类问题，为工程建设发挥自己的光和热
第17篇：大数据时代的房地产
大数据时代的房地产
资料来源：网络信息整理： 上赢（中国）集团
如何转型“踢好后半场”对于目前的房地产开发企业而言至关重要。6月份不少房地产开发商纷纷与互联网企业联姻，定位引擎、大数据、营销工具等新技术概念开始进入房地产市场，更加精确的服务将成为未来一段时间里开发商，尤其是住宅开发企业的重要增长点。
管理——从粗放到精细
走过黄金十年，限购、个人房产登记、房产税缴纳等政策无疑为发展中的房地产业泼了一盆冷水。中国房地产研究会副会长胡志刚告诉记者，“未来中国房地产将会进入以速度换取质量的新时期，不能很好地跟上步伐、因积压库存导致资金链断裂的开发企业就要面临出局的危险。”
国家智慧城市技术创新战略联盟智慧社区分联盟筹备组组长王力表示，“过去十多年，处于上升期的中国房地产企业整体是一种粗放式增长，圈地、盖楼、卖楼、再圈地，房价不断上扬，开发商用不着精耕细作。这种方式注定难以持久，在中国房地产业整体调控、供应过剩、开发融资成本攀高、消费需求更趋理性化的大背景下，房地产业开始考虑转型，由简单地圈地跑量转为深入挖潜。”
北京昌平的金隅万科广场就是一个深入挖掘数据资源的很好例子。在这个将在今年8月底初步上线的智能购物广场中，商家通过物联网、云计算等对店铺进行精细化管理；同时，万科也可以借助百度的数据对商场消费人群进行分析，掌握顾客活动轨迹、消费习惯等，为顾客提供定制服务、精准营销，也可以根据顾客喜好来调整店铺分布、招商策略。这种精细化的管理模式正是大数据在开发商转型中的体现。
“大数据”不能片面地理解成“大量的数据”，其更多的是一种新的问题解决方式——通过收集、整理、分析挖掘各方面的数据，来获得有价值的信息，以指导决策和具体方案实施。独立经济学家杜猛认为，“大数据在城市的应用类似于我们电脑更换的操作系统和内核处理器的升级换代，从最早的Windows98到现在的Windows8，从最原始的处理器到现在的3核、多核处理器，其一直都在不断升级换代的道路上。”
解构大数据支持
互联网思维，尤其是大数据助力房地产业转型升级已经成为了一种潮流，然而面对复杂的技术运用，房企应如何将这种新兴技术转换成为可以盈利的商业模式？
纵观万科与百度的合作，基于WIFI连接等渠道，万科可以通过百度将该技术引入客流监控系统，从而让商场的管理者可以通过定位技术量化人流，获取结构性数据。在此基础上，结合市场商户位置的分布情况，万科就可以得到一张类似于交通路况信息的人流分布图，并且
还会是动态叠加的。
数据收集、分析过程结束后，在具体的运用中，万科可以将自己的商业项目进行运营、推广，比如在哪里搭建展台、在哪里举办活动，都可以在图上找到明确的最优位置，从而实现效果最大化，与依靠经验做决定相比，这种方法显然科学得多。另一方面，对于入驻金隅万科广场的商户而言，他们的客户流量信息已经被数据化，作为商场的经营者，自然可以有效地对商户进行把握，哪些商户吸引人、哪些商户门庭冷落，都会反映在这张动态地图上，租金高低、是否续签都可以有依据地进行调节。
当然这只是“纸上谈兵”，具体操作中仍然会有很多问题需要面对。例如当前的定位系统很难精确到细小位置差异，如何把握位置变化，成为大数据在其应用中的难点。但是我们也看到一种发展趋势，那就是借助移动互联的新技术，实现其商业地产的跨越式增长。
新的盈利空间
区别于传统的消费行为样本调查，大数据分析更具有准确性和全面性，能够有效提高企业资金的运作效率。一般来说，经过多年营销，房企手中都掌握着大量的购房者信息，在大数据时代，其完全可以借助信息分析，将商业管理从“经验值”转变为“数据化”，从而开发出新的盈利模式和空间，在越来越激烈的市场竞争中脱颖而出。
随着人们生活水平的提高，越来越多的购房者追求的不仅仅是一套房子，而是一种新的生活方式和更高层次需求的满足。基于这一点，世茂集团在房地产开发建设中引入了“健康云”理念，即通过大数据分析，向世茂业主提供实时健康动态监测和咨询服务。其具体模式为以动态跟踪设备参与和管理个人健康信息，制定健康方案，甚至对接实体医疗机构。这一深度掘金大数据产业的试水，为世茂集团吸引了更多注重身体、关注健康的客户，扩大了其盈利空间。
与此同时，一些房地产企业还通过企业结构转型升级扩大经营规模、拓宽经营范围，以求增加数据量、延伸数据产业链，例如近年来绿地、万达的旅游城项目、酒店项目等。盈利模式改变了、盈利空间加大了，在大数据时代的推动下，房企可运筹的数据资源也越来越多了，要知道，这样的用户资源和数据资源是当今社会财富产生的主要源泉。
辅助房地产决策
从经济转型和不动产精细化的角度来看，未来的客户，无论是住宅客户，还是消费地产、产业地产客户，需求和以前都会有很大的不同，原有存量的不动产将难以满足他们的需求。大数据分析之所以被房企重视，正是因为供应过剩已成为整个房地产行业最严峻的问题。未来如何开发房地产才能不被高库存搞得焦头烂额，是很多房企中长期战略的主要内容。
中国城市科学研究会秘书长李迅向记者讲述了人们对城市生活需求的转变。“过去我们开发的楼盘已经很难满足现在人们的需求，是否是绿色建筑、材料是否环保无污染、配套信息服务设施如何等，都已经被买房者纳入了考虑。举个例子，开车回家的时候如果能够提前清楚地知道小区里的空车位在哪里，人们就会觉得很便利，自然也就愿意购买拥有类似服务的住房，这也算是一种幸福感的提升。”
“正是这种需求的多元化加剧了市场的竞争，房子卖不出去不是因为没人需要，而是购房者的需求没有得到满足。房企正是需要大数据来解决这样的问题，分析什么才是人们需要的房子，然后根据客户需要盖房。”李迅在采访中告诉记者，未来建筑的发展方向之一就是模块化，“那时候的工程建设不会再是洋灰、水泥、钢筋的简单堆叠，而是把建筑初步加工后运往施工现场进行拼接，这样既能满足未来住户的绿色、个性需求，又能够增加建筑的质量”。
房地产电商时代的到来推动了大数据在房地产业的发展速度，从工程立项、可行性研究、投资评价、投资决策到项目建设、产品营销，房地产企业的每一项决策几乎都植入了大数据基因。其不仅能够帮助房地产业突破原有的销售模式，也为房地产业数据库的快速建立和完善提供了可能，还可以通过客户浏览或成交记录获取更多有用信息，从而拓宽数据收集渠道、降低数据收集成本、提高数据的真实准确性，为房地产企业准确决策提供支持。
资料来源：网络信息整理： 上赢（中国）集团
第18篇：房地产销售按揭专员年终总结报告
2011年年终总结报告
时间一晃而过，如白隙之间，2011年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：
1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。
2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。
3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。
4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。
5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解贷款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。
6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并
与2011年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。2012年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。
7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中
三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。
8、数据统计：2011年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。
来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：
1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；
2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；
3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；
4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。在2012年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
3、认真负责的协助经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；
4、认真负责管理购房按揭客户资料；
5、完成上级领导交代的其他工作；
6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭贷款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。
陕西荣民房地产集团有限公司
销售部：xxx 2011年12月21日
第19篇：房地产销售按揭专员年终总结报告
2010年年终总结报告
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的2010年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。 一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况！ 2010年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。
五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感
触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件，连续奋战三天，完成87套按揭资料，使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满足。
七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让我有些手忙脚乱，忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。
在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油！！
八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计53户，为公司回款32820000元。
九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔
波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系（尤其是刚加入不久的招行），为自己的当前及后期工作增添法码。
十月下旬，第三家银行-----农行加入,每家银行的政策都不太一样，对需要办理按揭贷款的客户所提供的资料也有些不同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况，为了把工作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通，协调，探讨解决方法。
十一月下旬,史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所以能放的开是因为心里想着，实在处理不了的问题有史经理帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事，跑银行，闷头苦干；有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。
十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的----放款量，并不能让人满意。虽然这里
面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行,加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。
12月份最终按揭放款59户，放款金额30420000元。
2010年全年按揭放款：485户，放款金额：258850000元。（其中上半年240户，放款金额115530000元；下半年245户，金额143320000元）。
随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行，给2010年也完美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心，我们销售部更加开心也包括我自己。
加入荣民大半年来，本人敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
一、销售部按揭专员是一个充满挑战的岗位，许多工作我都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率、工作方法有待进一步提高；
二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在2011年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
一、加强学习，提高知识面。努力学习房地产专业知识和相关
常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做 好领导的助手；
三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭贷款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
陕西荣民房地产集团有限公司销售部：xxx
2011年1月14日
第20篇：房地产预决算审核专员岗位职责说明书
房地产预决算审核专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称预决管审核专员所属部门稽核部岗位职等
直接上级稽核部经理直接下属无
岗位概要：负责集团各项目预、决算审核及执行情况分析
职责描述
重点工作
1.计划拟订：根据项目开发计划，组织拟订项目预算计划，并负责预算的组织工作；
2.合同审核：根据各项目总体规划和项目开发计划，负责招投标管理中商务标的审核，负责公司各类合同的经济合理合规性审核，并提出审核意见供上级领导参考；
3.预算审核：根据预算管理制度，负责项目前期土地费、市政建设费、设计费、工程开支、营销开支、金融开支等预算的审核，提出合理性建议；
4.决算审核：负责项目各阶段各环节决算的审核工作；
一般工作
1.制度建设：参与拟订和完善内部稽核管理制度和操作流程，做好制度的宣传解释和贯彻落实工作；
2.支持服务：参与开发项目的投资分析；对预算、决算进行对比分析，寻找原因，提出改善建议；
3.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；
主要责任
1.保证预、决算审核的及时；
2.保证本岗位提供的各项资料及时、符实、准确；
3.妥善处理审核过程中出现的异常情况，无重大违规行为；
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；
2.根据工作需要，要求其他部门提供相关预决算审核相关资料的权力；
3.依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本岗位工作予以合理配合的权力；
4.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；
5.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；
6.按公司制度享有的其他权力；
任职资格
资
历：预决算等相关专，大专及以上学历，具有三年以上房地产相关工作经验；
能
力：具有较强的数理能能、分析能力、沟通协调能力；
品
质：为人廉洁、公正，坚持原则，责任心强，工作认真、细致，具有较强的保密意识；
知识结构：熟悉房地产建设业务、工程量标准及房地产所用设备、材料基本知识，熟悉合同文本基本知识；
关键指标：预决算审核及时性、重大差错和违规行为发生次数
