推荐第1篇：医院院办个人工作总结
医院办公室个人工作总结 本年度从事院办公室工作，一年来在院领导的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，紧紧围绕“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，追求服务，管理与效能的统一，及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话咨询服务，修订和完善医院规章制度、工作职责、有关规定 242 个，保证各项工作有序化、制度化。做好公文处理、签收来文 200 余个，传阅 830 余人次，以送各种函件 500 余件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。认真起草有关工作报告，院务办公会的记录，执行通知送发和督办工作，安排各种会议及会务工作，合理安排体检。
本人拥护中国共产党人领导 , 热爱社会主义祖国 , 坚持党的四项基本原则 , 拥护改革开放 , 认真实践“三个代表”重要思想，努力学习党的路线、方针、政策和“十六大”文件四中全会精神，思想上、行动上、与党中央保持一致，自觉遵守医院的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，本年度无违纪违法的行为发生。
在今后，不断加强学习，更新知识，... 基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。在此，我把自己一年来的管理工作、教学工作等情况和体会向校领导和同志们作认真汇报，并简要谈谈今后工作的一点设想，不妥之处恳请同志们批评指正?
一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习总书记“七〃一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作 （1）、教学工作
我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达标准学时。
（2）、管理工作
作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：
治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，
我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、寒假、五
一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。
清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。按时、按质、顺利完成了此项工作。参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，使我院将近套旧房能够按时、顺利地搬迁。
精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人。在本届运动会中，我院全体教职员工共同努力，取得了团体总分第三名的好成绩，并获得了教工组精神文明奖。在学校组织的其他文体活动中，我们都积极参与，派选手参加，并取得了好的成绩。通过这些大型活动，增强了我院教职员工的向心力和凝聚力。
清房工作此项工作主要清理整顿治安消防通道和教室后不合理占房，在院领导和教研室的大力支持与配合下工作进展顺利，按时完成了任务。
参与青年教职工住房分配工作对我院教职员工住房认真清查、摸底，严格把关，积极协助校房产科做好住房外调工作，保证职工们分到应得的住房。 做好中西医结合班的后勤工作
参与实验室建设中的招、投标工作
三、工作中存在的主要问题
⒈有时工作不够细致，存在急躁情绪。
⒉开拓创新不够。
四、今后工作的一点设想
⒈建立、健全各项规章制度，实行科学化、规范化管理。
⒉协助制定基础医学院的全员聘任方案和实施细则，并督促落实。本文地址：篇二：医院办公室个人工作总结
办公室个人工作总结
自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的
关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、
咨询服务、投诉举报等，并认真记录。
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保
证各项工作有序化、制度化。
三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工
作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。
四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，
各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
五、认真记录办公室日常工作日志。
在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在
的不足：
一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较
广泛，自己对此深感不足。
二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，
和有经验的同事比较还有一定差距。
三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，
不断创新完善。
四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作
时缺乏魄力。
在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工
作做得更好。
在以后的工作做种要做到：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极
参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好
领导的好助手。
三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动
的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。 2012年12月5日篇三：医院办公室人员工作总结 2013年医院办公室工作总结
尊敬的各位领导、同事，大家下午好！本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医
院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在2014年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。篇四：2014年医院办公室工作总结 2014年医院办公室工作总结 2014年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批复5件；到卫生局及其他单位交换信件10余件；组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类 专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院 各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。
1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。
3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余本（证）。
七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰
富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张。
八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训；积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。
院办
2013年12月31日篇五：医院办公室主任个人工作总结
个 人 总 结
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届六中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院办公室主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预
测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。一年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室3个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外
接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。 回顾一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
推荐第2篇：医院院办个人工作总结
医院院办个人工作总结
一年即将远去，回顾走过的这一年，或多或少让自己感慨。有付出、有收获、有感悟、有心得。现将一年的工作总结如下：
思想品德方面：自己在工作和学习上能够认真贯彻党、国家、医院制定的各项方针政策，并努力贯彻到实际工作中，能够以积极的态度参加各项活动。在工作中能够坚持全心全意为患者、为临床服务的宗旨，热情地接待我所面对的每一个人。
工作态度勤奋敬业方面：对于交办的每一个工作，能够坚持以正确严谨的态度完成。工作中自觉遵守各项规章制度，努力做到慎独。工作中能够做到主动进取，具有较强的使命感和责任感，一年的工作中未出现明显失误。在院办108室面对来访的患者时，能够把握自己的理与度，本着对患者负责，对医院负责的态度，沉着冷静处理，并在工作中努力做到回头看，不断检查和鞭策自己，随着不断的学习和积累，自己的接待技巧也在不断提高。
业务知识工作能力方面：通过自己的不断努力，能够从容地处理日常工作，虽然在综合协调、语言表达上有所提高，但自己也深知随着社会的不断变化，医改的不断深入，这方面的知识与能力是自己永远不懈的努力方向。今年，自己有幸参与了医院等级评审工作，从不断的了解和学习过程中，自己仿佛经历了一次新的洗礼。
推荐第3篇：院办工作总结
2016年度医院院办工作总结
猴年即逝，风气和畅，故得大于失。四人行至今，紧跟支部行。思想立端正，拥护党坚定。践三严三实，两学一做，行医德医风，与院精神而致。
忆曾经，手足难断情。厅角独屋，故人离去无数。小焦擅软件，小雨男中音。男女两小张，李凯不偏航。小黄是师兄，院长亲培养，技专人机灵，匆匆而离去，不知何为故？月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。叹故人不惜，庆自院辞者，皆为佼佼者。
看今朝：
四人行，小朱也，人如貌性善良，勤无怨雄心广，喜助人乐于行，赵院信委重任。
小路也，面若中秋之月，眉如墨画，黑丝边镜，目若月牙。性情开朗，善言择友。莫愁前路无知己，天下谁人不识君。
小折也，IT精英，才兼文雅，文也纵横，武也纵横。信息网络大建设，肩挑重任勤负责，出勤纪律进步大。
院办信息，同枝同根，建章立制，齐心共力。上令下达，下情上报。人事调资，岗位设臵，抽丝剥茧。社保大厅，队如盘蛇，礼以询示，不遗余力，尽心为之。公文处理，上传下令，即取立阅，建表存档，165份，有章可循。凝心细思，不矜不伐，戒骄戒躁，下笔成章。网络直报，卫生财务，资产数据，产权登记，年报统计，车出入卡，覆而广之。导通软件，HIS、CIS, 系统上线，如鱼得水，构建内网，配计算机，信息化19台，打印机14台，架服务器，信息建设，日益精进。新农合报销，建对口平台，调
1 整价目，为即时结报。邀外患者，88份，落地签证，及时办理，200多名。医院网站，维护及时，发布动态，三十九条，建工作群，QQ微信，信息化沟通。家长授业，二十课时，时长质优。居安思危，除患未然，灭火器材，更换49具，增14具，逃生面具，换15具，消防演练，勤检巡查。
吾以文为责，2016，社情民意，建议报告，学习体会，论文总结，事迹材料，文件表格，数以百件。系全国两会，农工党中央，全国妇联，农工党山西省委，省妇联，省残联，社会团体，文章表格，尽吾心为院。中央党校登文，喜获一等奖，中国城市报两次载文，母亲文化出书，家庭教育立法调研，社科联报奖，心理学课堂，沙盘游戏训练，家长受益，五孩30次训练，颇有收获，细数为多，难一一点到。
2016三幸，一幸入农工党员，有幸一周内蒙半程加力学习，三幸硕士毕业，有幸跨入心理学新路程，三幸计算机过关，有幸四个模块解后顾之忧。此必谢院长，信吾爱吾。
可圈可点，可奖可励，然过不可避。2016，疾患休假，出勤略少。粗心浮气，少一丝不苟。克急而求成，应多学多砺。同事增感情，宽容生默契。爱岗行主动，观念立全局。苟利吾院展宏图，甘以生死以相许。
赠君《今日诗》，互励齐共勉。“今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何时了！人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。”
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推荐第4篇：院办工作总结
陕电职院办公室2010年工作总结
2010年．学院办公室在院党政的领导下，在学院各部门的积极配合和大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，深入学习实践科学发展观，用科学发展观统领各项工作，结合我院实际，积极开展工作，不断加强督办督查力度，圆满的完成了领导交办的各项任务。
一、机要文秘工作更加规范
机要文秘工作是院办的主要工作，机要文秘工作规范与否，直接关系到上情下达和下情上达。因此，我们一是教育办公室人员要不断提高对机要文秘工作重要性的认识，认真做好机要文秘工作。二是制订机要文秘工作制度和细则，狠抓落实、严格检查，防止了事故发生。2010年共收到上级各部门文件455份（其中教育厅216份，教工委166份，省政府等73份），严格按照收发文规定，及时进行分类登记、传阅、督办，未出现丢失或漏办现象，受到上级的好评。三是按照学院规定的行文办事流程，及时准确的处理各部门的请示报告和财务报销票据。今年共受理各部门的请示报告1215份，按照学院有关规定编号、登记、转批、呈送、督办、立卷、归档，均未丢失现象。共受理各部门及教职工各种报销票据700多份，按规定转送有关领导审批和有关部门的承办，均无丢失现象。四是认真做好本院文件、通知等公文的撰写、审批和上报、下发。今年共起草学院文件和通知等256份（其中有编号的文件219份）。五是认真组织好全院性会议。今年我们按照学院的工作安排，先后组织全院性大会和全院性活动36次，取得了良好的效果。另外，还为中干会、院务会等会议做了充分的会务准备，使会议取得了良好的效果。六是按照上级要求，认真做好上级检查接待准备工作。今年我们先后接待了省委教育工委、省教育厅的年检检查、安全稳定检查、评估核查、普法检查等十多次，由于思想重视、准备充分、组织周密，所以均受到上级的肯定和好评。特别是在完成教育年鉴资料质量上受到省教育厅的通报表扬（见教育厅文件）。
二、宣传工作取得良好效果
2010年的宣传工作，主要是按照学院的宣传思路和要求，围绕学院的中心工作，树立学院的良好形象，促进学院发展，创造良好校园氛围进行的。一是恢复了院报的出版发行。按照学院的要求，重新改出了《陕电职院报》两期，对学院教学、管理、招生、毕业生就业、文体活动等进行了宣传报道，取得了良好的效果。二是狠抓了校园网站宣传。今年在校园网站上基本做到了学院新闻及时宣传报道，图文并茂，起到了新闻宣传的时效和实效性。据统计今年共在校园网站上发布新闻稿70多篇。三是配合招生工作进行招生宣传。在网站报刊宣传的同时，协助招生就业处编制了招生简章和招生手册，搞好招生咨询会的宣传。四是努力搞好媒体宣传。今年先后在外媒进行了四次集中宣传。即4月份在《三秦都市报》、《华商报》和“白鸽网”上对我院5名志愿者赴上海世博会进行了宣传；6月份在《华商报》、《三秦都市报》和“新华网”、“腾讯网”、“华商网”、“西部网”、“白鸽网”、“西安电视台《直播西安》和《好好生活》栏目”对我院进入杨凌科教园区进行了宣传；7月份在《华商报》上以“世博专题”形式，对我院世博志愿者进行了宣传，对邢永华院长进行了专题采访和报道，均收到了良好的效果。另外，还针对学院被亮黄牌和被限制招生，为消除不良影响，组织了以“回应学院被限制招生，将在杨凌征地建校”为主题的新闻媒体座谈会，并发表了报道文章，大大消除了招生期间对我院的负面影响。8月份“民主与法制网”错误的在《西安民办院校招生乱象丛生》一文中指责我院招生简章没有备案号，我们发现后，通过各种渠道想法纠正了其错误报道，挽回了学院的声誉。
三、搞好计算机网络中心建设，热情为师生服务
今年4月份，学院研究决定成立计算机网络中心，设在学院办公室。为了搞好计算机网络中心建设，为师生服好务，我们一是从人员、设备、工作任务、工作制度等方面狠抓了计算机网络中心建设。二是明确工作任务和职责，狠抓落实，较好的完成了各项任务。今年先后完成了校园网站主页的改版、招生网、就业网、评建网、论坛网的建设与维护。开发了“工资查询管理系统”、“招生咨询系统”、“录取查询系统”、“院长信箱系统”、“学籍查询系统”。对“教务管理系统”、“FTP资源库系统”、“电子邮件系统”、“论坛系统”、“网站服务器”、“电子图书系统”、“资助管理系统”、“就业服务系统”、“学生户籍管理系统”、“人事管理与考勤系统”进行了维护和实施。保证了各项工作的顺利开展和完成。三是管理好设备和维护好信息系统。在管理和维护学院信息系统的同时，对学院计算机设备的进出进行认真登记，严格管理并进行维护，克服了过去管理混乱的现象。
四、信息信访工作受到好评
在现代社会，信息工作尤为重要，它对于正确决策、掌握工作情况、促进各项任务的完成等有着重要的作用。为做好信息工作，我们一是积极搜集整理上报学院各方面的信息。今年我们先后向省政府、省委教育工委、省教育厅、省高职学会上报各种信息38条，被教工委、教育厅采用了18条。前半年上报被采用信息共得39分，在陕西民办高校排名第四，受到通报表彰。二是按照教育厅行政主管部门的要求，规范的上报了各种材料和报表。今年我们先后按时完成了2010年年检、2010年基层报表、2010年高职院校状态采集数据平台及招生、就业、财务、后勤资产、学生状况等信息资料的上报。三是认真进行信息资料积累。通过一年的努力，现在学院基本上形成了比较全的信息资料。同时对我院各种信息进行了收集、分析、归类和存档。
在信访工作方面，我们一是对院办人员进行教育，提高对信访工作重要性的认识和做好信访工作的自觉性。二是教育信访工作人员，提高对做好信访工作重要性的认识，积极开展工作。三是要求信访工作人员在工作中要突出一个“情”字，要热情接待，认真了解情况，积极反映信访者提出的问题。四是在处理问题时要实事求是，按照政策办事，积极帮助解决问题。今年我们先后接待校外来访人员11人次，接待校内来访人员6人次。处理信访信件15件，接听和处理信访类电话50多次。在接待中都能礼貌待人，及时向领导汇报，尽快解决问题，不留后遗症。如今年10月，08网络班内蒙学生杨旭龙的父亲来学校上访，说陈基平要了他一万元钱给他儿子办统招，两年过去了什么也未办成。我们在做好学生和家长工作的同时，还帮学生家长追回陈基平拿走的一万元钱，家长非常感激。
五、积极完成评建任务
我们按照评建工作要求和评建办下达的任务，组织全体人员加班加点积极完成评建任务。今年除完成了院办各类总结、规划、报表等材料外，集中完成了学院十一五规划、十一五总结、十二五规划、院长汇报和学院状态数据采集平台等大型材料，按时完成了评建办下达的评建任务。
六、狠抓机关建设，提高机关工作人员的水平
机关建设好坏、机关工作人员水平高低，直接关系着学院的发展和各项任务的完成。因此，我们一是用科学发展观武装头脑、开阔工作思路，努力使机关工作制度化、规范化、科学化。二是在提高工作水平上下功夫，使大家学会深入基层、调查研究和总结经验抓典型。三是提高信息化水平和文字写作能力及自动化办公能力。四是提高对重大会议和活动的组织能力。五是在工作上要求做到“高（认识要高）、新（工作方法要新）、力（督办督查力度要大）、细（公文处理要细）、快（信息处理要快）、实（档案资料管理要实）、情（信访工作要突出一个情字）、和（部门人员要突出一个和字）”八个字。通过一年的努力和锻炼，院办人员在工作能力上都有了不同程度的提高。
七、认真做好收发、文印和饮水等服务工作
存在的主要问题：一是工作计划性不够，有时还有忙乱现象。二是忙于事务，对机关业务学习抓得还不够紧。三是信息报送存在忽冷忽热现象。四是宣传力度还不够大。五是对本部门人员教育不够，少数同志说话办事礼貌欠缺，不谦虚，说话口大气粗。伤了一些同志的感情，在此我代表他们向大家表示歉意。新的一年，我们决心在院党政的领导下，在各部门的大力支持下，把各项工作做得更好。
二〇一〇年十一月二十六日
推荐第5篇：院办工作总结
院办2007年度工作总结
院长办公室实行院办、党办、宣传办，文明办合作办公。现设有机构：财务室、人事办、档案室各一个。根据本部的岗位设置，现设有工作岗位：副主任、财务室负责人、财务会计出纳、人事办负责人、文秘、信访、接待、文件管理、档案管理、会务管理、院办网页管理、印章管理、宣传信息管理、外事联络管理、院长信箱管理、招生宣传管理等28个工作岗位；另有学生收费服务，考卷印刷管理二个岗位；其中宣传工作岗位由彭前进兼任协助。现有工作人员5人，其中副主任1人、主任助理1人、会计1人、出纳1人、办事员1人。
一、团结协作，相互支持，齐心协力，密切配合
院办在人手少，工作任务重的情况下，认真学习贯彻党的十六届六中全会，十七大文件精神和上海杉达学院的各项规章制度，以同心同德参与办学，全心全意为教学服务为目标，千方百计，尽心竭力做好各项工作。一是工作不分内外，只要能帮得上忙的，都积极主动地贡献自己的一份力量。如饭卡充值、招生资料、会议资料等整理发送，经常是人人参与，主动替换，能抽空就帮助做一些。二是不辞辛劳，主动克服困难，服从工作需要。刘长森同志五年来早出晚归，每天工作和路途时间要达13个小时，节假日加班坐公交车往返更是辛劳。沈涛因病发烧达39℃，因工作不能请假，做完事再去打吊针。医生要她立即住院，她还是坚持边工作边吃药、打针，保证工作任务的完成。范颖虹是院办的“替身”，哪里需要就到哪里顶替，节假日和晚上加班她是院办最多的，最苦最累她从不讨价还价。三是高标准严要求自己，尽量把方便留给别人，把困难留给自己，让领导和 1
群众对我们的服务满意。如人事调动，上报下传，内外协调等工作，很多事并不是我们能控制的，领导和群众把不满发泄在我们身上，院办的同事能经得起委屈，以自己的热情服务，化解矛盾，探求解决之途。四是刻苦学习，深入实际了解情况，熟悉情况，努力做好工作。在院办工作，很多任务都不在本人专业范围内的，需要不断学习，更新知识，适应工作的需求。院办每个同志都根据工作需要，不断学习和更新知识。如学生保险工作、土地拍卖工作等政策法规，都是边工作边学习的，保障了工作任务之需。
二、敬业爱岗，勤奋刻苦，热情服务，拼搏进取
院办的工作任务比较杂，最大量的是岗位职责第十三条：“院领导交办的各项工作”，往往是“拾遗补缺”，哪里需要就到哪里插一脚。院办的工作服务面比较广，院内院外，领导师生都需广泛接触，既有很好的学习锻炼机会，也遭很多的批评和不满。我们做到严于责己，服从领导，服务群众，以领导和服务对象满意为目标，完成领导交给的各项任务，凡有不满意的都能认真听取批评意见，不断改进工作。
2007年着重做了下述几项工作：
1、院办的工作有“年度工作计划”、“年度工作总结”、“每学期工作节点汇总统筹”、“每周的院长办公会议安排”、“各类文书的起草、审核”、“档案预立卷工作安排”、“各职岗位责任制的汇总编发”、“突发事件应急方案的修订”、“开学典礼等全院性会议安排”、“上海市教委张伟江、浙江省人大葛圣平、捐助人曹其镛”等十多次来宾接待工作。
2、党办的工作活动，十七大文件学习、宣传、教育活动的计划，安排和信息反馈工作。同时兼顾工会、团委、学生会重大活动的联系协调工作。
3、外事工作有上海杉达学院领导和各部门的联系协调；嘉善
县政府、财政局、土管局、教育局、水利局、人事局、劳动局、文化局、电力局、税务局、公安局等单位和部门的联系协调工作；嘉兴市教委、浙江省考试院及浙江有关高校的联系交往工作。
4、人事工作有工作岗位责任制的审核，考核、考勤的审核，人事聘任签约和调动的联系协调工作；新进14人调动工作办理；每月工资变动，加班费工作餐补贴等审核；节假日、高温、降温、职工福利的核算，教师职称审核；工会体检、旅游、医疗保险等工作办理，还有党费收交和40多名积极分子入党和新党员转正等工作。
5、财务工作有财务预算、决算、统计报告等安排，每月财务报表编制，教职工160多人工资和费用核算发放，2000多学生学杂费收交和水电费、书费余额结算，学生医保费用协办和网络、饭卡充值结算。二期工程和20亩土地拍卖等资金运作的操办，财务人员与本部财务处的联系协调工作，增加了财务工作高度的责任感和压力感。
6、招生工作有招生宣传工作计划，招生现场咨询联系，招生广告的资料费用结算，新生和家长来访接待；招生网络信息的接收和回复等。上述各项工作，往往交叉重迭，流程反复更替，不断增加工作量。所幸有领导帮助指导，各部门的协调配合，才能及时完成各项工作任务，没有出现大的差错。
三、看到差距，认准目标，再接再厉，创新提高
回顾2007年的工作，大家付出了很多辛劳，收获了完成各项工作任务的喜悦。但同先进科室和先进个人比较，我们认识到工作中存在的薄弱环节和不足。如固定资产登记统计，账户建立，同本部有关部门的关系协调，学院和党总支工作情况反映，档案资料的整理规范还不到位等，有很多不尽人意的地方。客观上讲院办人手不足，疲于应付，难求高质量。从主观检查，确实存在工作能力和水平不能满足民办高校工作的实际需要，克服
困难的办法还不够多，解决问题途径还不够广，创新发展的思路还不够宽。在新年度的工作中，院办全体同仁，决心保持团结协作，拼搏进取的精神，以领导满意、友邻满意、群众满意为目标，认真学习，勤奋努力，刻苦认真，积极主动地做好各项工作，报效学院为我们工作创造的良好条件和给予的优厚待遇，尽心尽力尽职为嘉善光彪学院的改革、发展，奉献我们应有的责任和能力。
上海杉达学院嘉善光彪学院院办2008年1月2日
推荐第6篇：院办：工作总结
院长办公室2011年工作总结及2012年工作计划 2011年，我处（部）全体工作人员根据学院院党委的工作安排和要求，深入贯彻落实科学发展观，进一步强化事业心、责任感,积极主动地为全院教育教学及各项事业服务，为各单位各部门和全体教职工服务，为我院的改革、发展、稳定服务，从全院发展大局和全体教职工的根本利益出发，贯彻党委工作意图，执行学院党政决定，反映群众意愿，提高服务质量，认真履行部门职责，充分发挥了职能作用，为学院做优做久，实现又好又快、健康可持续发展积极做出贡献。一年来完成的主要工作 如下：
一、2011年工作总结
（一）积极参与学院改革发展工作
院办积极参与学院改革发展工作，。一方面，撰写、准备了大量改革、发展有关的文字材料，另外一方面，陪同主要领导，积极与上级各主管部门、单位联系、沟通，做了大量工作。
（ 二）宣传工作有声有色
2010年度，与中央、省级各级媒体保持良好关系。先后在中央电视台、湖南卫视、湖南日报等重要媒体刊发学院宣传报道多篇。旋床工作整体状况：中央媒体1篇，省级以上媒体13篇，其他各类媒体3篇。
（三）车辆管理工作安全有序
1、按时完成日常的工资发放、调改、变更及工资归档表的填制等工作；
2、及时做好五险一金的年审工作及50余人次进出员工三险一金的申报、交纳、转停手续等工作；
3、为3名已达退休年龄员工办理了退休报批、审核、支付等手续。
（四）纪检监察工作工作
1、加强了对离退休干部尤其是俩位离休干部的服务工作；
2、充分发挥离退休干部的余热，特别是在学院招生工作中多位离退休老干部关心，吴立德同志利用特长辅导学院学生大学生艺术团并且参与学生保险理赔、学生医保等各项工作；
（五）信息网络工作平稳
二、2011年组织工作总结
1、组织党委中心组学习了“廉政建设”“党中央十二五规划等”专题；
2、进一步推动了基层党建工作的经常化、规范化，激励基层党组织和党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为学院的发展提供强有力的政治保障；
3、及时对学院基层党组织和党员的归属关系进行了调整；
4、组织部分教工和学生党支部进行了支部委员会的选举工作；
5、认真抓好了党员发展工作。新发展学生党员185名，教工党员6名，以及199名预备党员转正；
6、认真做好了党费收缴工作使用；
7、完成并向集团公司报送了2009年党内统计报表及其情况说
明；
8、组织评选推荐学院先进基层党组织2个、优秀共产党员16个、优秀党务工作者2个；
三、2011年工作计划
（一）人事工作方面
1、做好十二五人才队伍建设规划。探索建立实现学院科学发展的管理体制及相关配套制度，重新核定编制，控制行政教辅人员的引进，在科学合理的配置资源的基础上，调整、裁剪部分行政人员。继续充实高学历、高素质、高技能的人才到专任教师队伍；初步摸索出一套基于业绩激励为核心的现代人力资源管理机制，为学院进一步的发展改革，实现“跳跃式”发展奠定基础；
2、加强教师队伍建设，探索骨干员工培养的模式和内容，将中青年骨干培养好、使用好；
3、做好教师资格申报的相关工作；
4、做好2011年度职称英语、工人等级、经济师及其他相关专业技术考试的报名、考试的组织工作；
5、加强与集团公司相关部门的联系，争取在工资总额、老干管理等方面为学院的发展创造空间和条件；
6、做好2011年度职称评审和认定工作。
（二）组织工作方面
1、进一步搞好党员的理论学习与教育，计划分中层党员干部学
习三次、全体党员（含学生党员）学习三次。通过学习教育，促使广大党员在思想上有新境界，在观念上有新突破，在素质上有新提高；
2、组织党委及各党支部在11月召开一年一次的民主生活会，认真开展批评与自我批评，达到“团结—批评—团结”的目的；
3、组织各党支部以建党90周年为契机，认真开展党员党性锻炼活动。或组织党员重温入党誓词，或组织观看党史资料片，或参观红色革命根据地等，强化党员意识和党性锻炼，增强党员的荣誉感和责任感；
4、进一步做好党员发展工作、党费收缴工作、党内统计工作；
5、做好新党员发展、预备党员转正等活动。
推荐第7篇：医院院办室工作制度.
院办室工作制度
一、在院长领导下, 负责全院的秘书、行政管理工作。 协助院领导了解掌握全院业务、行政、后勤工作情况。
二、安排各种行政会议,负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草,负 责会议纪要、决议的印发,并督促检查执行,及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政 事务工作,做好职能科室的沟通联系工作。
三、做好院内外接待工作,做到安排周密、妥当、热情。
四、做好各类行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作。针对 文件内容,提出拟办意见,对上级通知及时汇报有关领导,按领导指示协调相关科室办理。
五、组织文件的打印装订工作,做好准确及时、字迹清楚,无特殊情况不得拖延。
六、搞好对档案室、影像室、收发室、汽车队以及全院车辆的统一调配管理及适时安排医院 总值班工作。
七、认真做好信访接待, 做到有登记, 有结果, 不积压, 不拖延, 重大问题及时向领导报告。
八、认真做好通讯联络、外事接待、医院内部文件和印章管理等工作。
九、做好医院年初工作安排和全院工作总结等。
十、深人科室了解情况,收集信息资料,进行调查研究。主动给院领导提供有关情况,发挥 参谋、助手等作用。
十一、院领导交办事务(院长办公会、院周会、院长接待日、行政查房布置内容以及临时性 任务按时完成并随时汇报。
1
推荐第8篇：医院院感办工作计划
2011医院感染科工作计划
院内感染管理是医院感染管理的重要组成部分，是医疗质量不可缺少的重要内容，为确保医疗安全和提高医疗质量，参照省卫生厅二甲医院院感工作评审标准，结合我院实际， 特制定2011年**医院院感办工作计划：
一、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，每日收集传染病报告卡进行网络直报，搞好结核病转诊管理：
1、每天随时签收传染病疫报告卡，并在签收的同时审卡填报内容，保证内容完整；
2、每日查阅检验科、放射科阳性结果登记本，发现漏报及时通知相关科室补报。
3、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理和报告的检查工作，配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。
二、做好院内感染监测：
1、控制感染率：强调院内感染控制的重要性，加强对各科室院感质控人员的基础培训。
2、每月对重点科室进行环境卫生学等五项进行监测，其余科室予不定期检查自测情况。
3、根据《手术部位医院感染预防与控制技术规范》和《消毒供应中心感染预防与控制技术规范》的要求，对手术室器械的清洗、消毒和保养工作进行监督检测。
三、医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取请专家及院内讲座形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。落实岗前培训，培训内容涉及：
1、医院感染诊断标准；
2、抗菌药物的合理使用知识；
3、对护理人员主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的分类收集；
4、医护人员手卫生消毒、保洁人员的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序及个人防护措施等。
四、做好医疗废物的管理与监督工作：
定期督查医疗废物分类、收集、运送等制度，杜绝泄漏事件。每月查阅医疗废物交接登记本、暂存地消毒登记本，发现漏项及时填补。
五、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。
六、完善医院感染与预防控制手册。
推荐第9篇：医院院办实习日志
医院院办实习日志
人事处的电脑里，保留着整个**医院从业人员3731人和其他人员总计4677人的详细资料。这些东西，是需要保密的。一开始，虽然学院的老师曾经说过我们要有保密意识，可是刚刚上班，肯定不会放太多心思在上面。于是，第一天，我开着人事数据库查找东西的时候，人事科的杨科长在我身边看了很久，我完全没有在意。于是，我被批评了，因为我的保密意识不够强。如果含有机密资料的文件是打开的，旁边有人的情况下，应马上停止手上的工作，并且将文件关闭或者最小话，防止对方看到机密资料。我一边点头一边想，果然，我还是太大意了。下午，另一位李科长又对我进行了另一番教育。内容也是和保密相关。因为工资、奖金、人员选配等问题一般都是人事处得到消息比较早，我在办公室里肯定也会得到一些信息，这些信息，是不可以告诉外人的，如果一旦因为没有把好“嘴”关而出了什么问题，就不好办了。
的确，无论在哪个地方工作，都是有些信息只限内部人员知道的，保密意识强一些，嘴巴紧一些，什么时候都不会出错。
办公设备：这里的办公设备，主要是指打印机和复印机。虽说现在的操作越来越傻瓜了，但是，真正用起来的时候，那些个按钮，那些个符号，绝对会把你整晕。第一次使用，我就被狠狠的教育了一顿，绝对不可以轻视这些机器。仅仅因为a
3、a4一个小的按钮的差错，我浪费掉了两张白纸。而且不得不求助于刚刚教给我怎么使用的老师。
电话：电话是接电话和打电话，我在办公室里最重要的一项工作，就是接打电话，很平常的工作，却有很多细节需要注意。首先，接电话的时候，要先自报家门，不要等对访问，这是一个礼貌问题，毕竟这不是私人电话，因为接近年关，而且是招聘高峰期，有很多咨询电话，对待这些人，一定要耐心，有不懂的问题，一定要及时问老师，不要想当然的
回答，而且在这个过程中，自己的知识也得到了增长，对于找领导的电话，要问清楚是找哪个老师，以及大概是哪方面的事情，然后询问领导的意见，是否接听。打电话么，肯定首先也是自我介绍，然后注意自己的语气，要尽量精简话语，而且不要漏掉要点。
当然，这都是我的一些小经验，肯定其中还有很多不足的地方。
招聘：我负责的招聘工作，其实就是简历的搜集分类，协议书的存放等一些比较琐碎的问题。活虽然杂，但很能学到东西，比如在搜集简历的时候，我就发现了自己以后制作简历应该考虑到哪些问题。比如，一定要在比较显眼的位置写上求职意向，方便管理人员工作，而且，要注意简历的优美程度，虽然不要很奢华，但是，最起码看起来干干净净的，纸张也最好选择好一点。要让看你简历的人觉得舒服。简历的言辞不要太夸张，尽量务实，用事实说话最能打动人心，尽量参加活动多一些，证书多一些，如果有科研成果会更好些，当然，这个也和你要投简历的单位性质有关。也就是说，投简历之前的对于求职单位的准备工作要做充足。
院长办公室：
关键词：繁忙，管理
在院办只有短短两天的实习，就被黄老师推荐到医管所了。时间虽然很短，但还是感触良多。毕竟是三甲医院的院长办公室，忙碌是肯定的，但一切看起来都很有序。
忙碌：院办负责的事情相当多，首先，因为院长办公室的章子和**医院的章子都在这，所以，很多时候光盖章子就是很庞大的一个工程。院长办公室还是一个比较初始的院长秘书，并且有些病人的投诉也会直接到院办来，所以，在工作的高峰期，甚至可以看到一个老师同时在负责几件事情，电话响了又响，各种会议的安排也紧跟其后。这真的是一个很繁忙，但是让人感觉很有活力的地方。
管理：负责我的实习工作的黄老师，是一个很认真也很热心的人。对于我一个本科生的实习工作，他相当正式的对待。刚刚报道就给我丢了一道小测验，让我在办公室里找自己应该坐的位子，险险过关后，我还没来得及喘口气，新的任务便接踵而来，而且，黄老师会非常认真的告诉你的错误在哪，以及他认为的应该如何改进。而且黄老师非常热情的找了本《如何做好领导
的秘书》让我学习，书是以前的旧书，但里面的东西相当有用，尤其是如何处理文件以及常用文书的写作，让我受益匪浅。大概是看我看书还看得住，又得知了我已经参加了考研，网页构架做的也还可以，黄老师决定把我推荐到医院管理办公室。虽然有些不舍，书也还没有看完，但我相信，黄老师这样安排，一定是有自己的道理的，而且，多见识一下医院的各个科室，对我来说也是一个难得的学习机会。
医院管理研究所
关键词：认真，jci，襄樊会议，调研
如果说黄老师对于我的实习相当正式的对待的话，那么在医管说，我就感觉受宠若惊了，因为竟然还有专门的实习生工作守则，对于实习生的职责，作息时间，以及实习结束的时候应该要达到的要求都有详细的说明。而且，所长给我安排的第一个工作，也是和我本科期间的学习是相关的，作一次曾经参加的科研的学术汇报。我想，在医管所实习的这段时间，我应该会学到很多东西。
认真：医管所的工作原则第一条，就是认真。这两个字，体现在各个方面，不但但是工作，包括你的生活和态度。我的性格本就有些懒散，所以，当我因第一次迟到被叫到所长办公室的时候，我还没有意识到这有多严重，毕竟心里面还想着我又不是正式职工。结果发现，我错了，所长很严厉的批评了我，并且告诉我，他不希望这样的事情再发生第二次。因为这是一个态度问题，能力有时候不是最重要的，但态度首先要端正，对于我这样一个初出学校的新人来讲，一个严谨的工作态度，会给我带来很多优势，更会使我的一生受益良多。走出办公室后，不期然就想起在学校的时候周书记常说的一句话，你们就要进入社会了，别人不会再像以前一样把你们当做小孩子，做了错事，也不要再去找借口，而是要逐渐的承担期责任来。这是我第一次，被当作大人来要求，感觉五味陈杂，但最多的感想还是，自己的确应该有所改变了。
在孩子的生活中，懒散和随性或许带给我许多自由和快乐，但要走入大人的社会时，就应该适应大人社会生存的规则。
jci：jci是指国际医疗卫生机构认证联合委员会（joint commiion on accreditation of healthcare organizations 简称jcaho）用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。这也是目前**医院计划要做的一个东西，而负责认证工作的，就是医管所。因为我来的时候刚好错过了上一次认证准备阶段，所以，对于具体的工作我还不是很了解。通过对于中英文标准的一些对比工作，只是大概有了一个了解，中国目前通过jci认证的医院有三家，广州祈福医院是第一家，而邵逸夫医院是第一家公立医院。其实，通过阅读和查阅相关治疗，我自己认为，jci认证的一些理念可以被我们吸收，但是不见得每个医院都一定要通过认证，通过了固然好，但把那些标准结合自己医院的情况，作为决策的一个依据，才是最好的利用jci的一个方法。
襄樊会议：3月29和30号两天，在襄樊第一人民医院，由省医院协会和**医院医管所主办襄樊第一人民医院承办的关于医疗质量改进的工作的学术会议召开，作为前期会务工作人员的我，却因为时间问题不能参加，非常遗憾。后来看到会议资料的时候，我就知道我错过了一次非常好的拓宽视野增长见识的机会。但前期的准备工作，已经让我成长不少。首先是孙厅长演讲稿初稿的撰写，先是最新资料政策的搜集，接着是提纲的列出，最后是初稿的出炉。这是一个典型的报告写作流程，但我以前从来不喜欢写提纲，现在我发现，有了提纲，写起来会更有系统性，而且不容易遗漏要点，写出来的东西，也显的更有条理些。还学会了怎么样更快的糊信封，还见到了湖北省医院协会，以及负责医疗纠纷事故坚定工作的湖北省医学会，虽然没有进去，但还是乱激动了一把。
调研：调研工作是院长派给医管所的一个时间比较紧急的工作。2010年，为了贯彻国家关于更好的发展社区卫生服务的政策，湖北省下文要求每个三甲医院都要和社区医院建立一对一的帮扶或者托管关系。**医院有三家社区卫生服务中心，如何对待这件任务，院领导要医管所拿出一个调研报告出来。
通过和医院门诊办公室，市场调查部的沟通，让我震撼颇多，那些我们课本上讲到的东西，非常直观生动的展现在我的面前，理论和现实之间的差距，让我深深感到中国的医改任重而道远。后来去调研的时候，非常惊喜的发现我们学院陶红兵老师也参与其中，当然，紧张了一阵，但很快的，社区卫生服务中心负责人的介绍便吸引了我全部的注意力。的确很有触动，现在国家的政策要大力发展社区医疗，大力发展基本医疗卫生服务，他们很开心，但是还有许多具体的问题仍旧需要解决。不同的地方，有不同的要求，仅这三家中心，情况就完全不同，硬件设施在国家的大力投入下，已经逐步完善，但技术力量的严重匮乏，是制约社区卫生中心发展的中心环节，不少中心仍旧存在重医轻防成为贯彻社区卫生服务中心“六位一体”的功能定位的阻碍。
访谈结束后，和陶老师一直在讨论社区的发展问题，对于有些三甲医院不支持帮扶社区中心也提出了自己的看法，对于全科医生的培养互相交换了意见。我的见解很不成熟，但我想，我在一点点的进步。
很快的，我的实习工作即将结束。这短短三个月的时间，感慨良多，收获良多，或许在实习之前，我认为实习只是学校的硬性任务，只不过轻松的混混日子，但现在我发现，自己真的是幼稚的可以。无论在哪个部门，无论做什么工作，都是一种锻炼，只不过方面不同，中国有句古话，“技多不压身”同样的，历练增多了，会让自己领悟到许多东西。尽管依旧青涩和幼稚，但对于将来走入社会，我已经不再迷茫和恐惧。
推荐第10篇：医院院办转变作风
转变服务作风的讨论会报告
院领导：
根据11月13日医院全体中层干部会会议精神，院办于近日上午对会议内容进行了传达，围绕解放思想、纠风正纪这一主题，就如何转变服务态度，搞好本职工作进行了讨论。
经过讨论，大家一致认为，院办虽然不是临床科室，但就自身职能来说一样有着很多需要加强和改进的细节。
首先，大家思想上必须高度重视。目前，自上而下，就转变服务观念进行了再三强调。服务的好坏决定了医院形象和发展。这就要求我们在做好本职工作的同时，再面对来科室办事的患者和患者家属要有热情迎送，主动询问，耐心解答，负责到底，争取让每一位来科室办事的患者满意离开。其次，院办人员自身要做好表率。鉴于院办目前负责考勤机的记录公示和处罚，院办工作人员自身要更进一步的遵守劳动记录，包括不在工作时间就餐等细节，做好了这一点，才能带动其他职能科室员工的自觉性。再次，对各项制度的执行要持之以恒。遵章守纪是每个员工应该做到的，尤其是在上级强调之后，大家在段时间内都能做到，但时间一长，有的员工观念意思就又容易淡薄，各种不不规范的工作习惯又渐渐冒头，这就要求我们将制度长记于心，加强责任感，制度很多，贵在执行，贵在坚持执行。
院办
二〇一二年十二月十三日
第11篇：医院院办室工作制度
院办室工作制度
一、在院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。协助院领导了解掌握全院业务、行政、后勤工作情况。
二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，做好职能科室的沟通联系工作。
三、做好院内外接待工作，做到安排周密、妥当、热情。
四、做好各类行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作。针对文件内容，提出拟办意见，对上级通知及时汇报有关领导，按领导指示协调相关科室办理。
五、组织文件的打印装订工作，做好准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。
六、搞好对档案室、影像室、收发室、汽车队以及全院车辆的统一调配管理及适时安排医院总值班工作。
七、认真做好信访接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。
八、认真做好通讯联络、外事接待、医院内部文件和印章管理等工作。
九、做好医院年初工作安排和全院工作总结等。
十、深人科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供有关情况，发挥参谋、助手等作用。
十一、院领导交办事务（院长办公会、院周会、院长接待日、行政查房布置内容以及临时性任务）按时完成并随时汇报。
会议制度
一、党政联席会议
党政联席会议由院长召集并主持，院领导班子全体成员及医务科、护理部、人事科、财务科、纪检室等相关职能科室主任参加，每季度最少召开一次，原则上在周二下午召开。讨论研究重大事项、重要项目、重要干部任免和大额度资金的使用。
二、院长办公会议
院长办公会由院长召集并主持，院领导班子全体成员及办公室主任参加会议。院长办公会每周召开一次，原则上每周二下午召开，特殊情况除外，如遇重大或紧急事项可随时召开。院办室负责会议议题的收集，没有列人议题的项目原则上不上会研究，院办室负责做好会议组织和记录。
院长办公会应及时研究解决医院党的建设、改革发展和稳定工作中的重要问题。主要事项有：贯彻落实上级指示的具体措施；医院长远发展规划，年度工作计划及重要工作的实施方案；医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要改革措施及实施办法，特别是医疗质量和医疗安全问题；机构设置调整和一般人员编制调配；医院基本建设；医院预决算和开支计划；医院公派出国的审批；5万元以上的招标采购立项；对职工的奖惩、奖金分配方案；重大活动的接待安排；重大工作计划的执行情况和工作总结，重要请示、报告等文件；审议医院内部管理制度、文件；安全保卫的重要问题；其他重要工作。会议应在充分酝酿讨论的基础上，形成会议决定或决议，由分管院长与有关职能部门组织实施。重大事项应及时向党委会汇报。
三、院周会
院周会由院长召集并主持，院领导班子全体成员及全院各科室主任参加，由各分管院长向院周会汇报及布置工作，院周会每两周召开一次，原则上在周三下午召开。会议内容：对医院经济情况进行分析，进行满意度调查结果反馈、传达上级和本院党政管理的有关决定、通知，布置、总结工作任务。
四、部门联席会议
由院长或副院长召集并主持，原则上每月召开一次，院办室组织相关职能部门、临床科室或相关委员会参加。研究布置工作任务，论
2 证工作方案、措施，协调部门间事务，调查了解情况，讨论上报院长办公会的议题；对日常工作中的难点、重点，需要职能部门、临床科室相互沟通的问题进行协调、解决。
五、委员会会议
由各委员会主任召集并主持，委员会全体委员参加。根据工作需要定期或不定期召开，学习传达上级相关文件精神，讨论医院相关质量管理情况、负责规章制度的建立、修订、完善。
六、护士长例会
由护理部主任召集并主持，医务、院感、质管等职能部门及全体护士长参加，每月召开一次，原则上每月第一个周一下午召开。通报医院近期护理工作情况、医疗质量检查结果和缺陷，提出整改意见与措施，布置护理工作任务。
七、门诊例会
由医务科或门诊部主任召集并主持，医务、门诊、护理、院感、质管等职能部门及所有在门诊工作的各科负责人和护士长参加，每月至少召开一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、患者就诊以及门诊、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
八、科务会
由科室主任召集并主持，科室全体人员参加，每两周一次或根据工作需要召开。检查各项制度和工作人员职责的执行情况，向科室人员传达医院有关决议、通知，学习有关文件，总结、安排科室近期工作。
九、晨会
由科主任或护士长召集并主持，全科人员参加。每天早晨15分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
十、医患沟通座谈会
全院性医患沟通座谈会由优服办召集并召开，临床科室医患沟通座谈会由护士长召集并召开，患者代表参加。医院每季度召开一次，科室每月召开一次，分别听取并征求住院患者及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
3 附：院长办公会召开流程
行政查房制度
一、开展调查研究。了解医院医疗、护理、科研、教学、管理水平、服务态度、后勤保障等工作的实际情况，听取意见和建议。
二、实施管理职能。检查临床科室对国家法律法规和医院各项规章制度的落实情况,抽查病历、医嘱、处方和技术操作规程，总结推广先进经验。
三、解决实际问题。听取医护人员对医院工作意见和要求，征
4 求病人及职工意见和建议，采取措施为科室排忧解难，改进医院工作。
四、院长查房由院办室组织，院长（副院长）带领相关职能部门进行，每月一次。
五、院长查房前，应根据医院当前工作中心和院领导分工情况，确定本次查房的主题,围绕查房主题提出问题和解决办法，确定参加部门和查房科室。
六、查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，能立即解决的问题就地解决，对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。职能部门要积极办理，并将办理结果向院长或分管院长汇报，并将办理情况反馈至院办室。
七、院办室应认真作好院长查房记录，对在查房中提出需要解决的事项加强督办，并将承办进展、处理结果及时向院长或分管院长汇报。
附：院长行政查房流程
5
领导接待日制度
一、每个月第一周周五上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流值班，职能部门中层干部陪同接待并负责记录。
二、接待群众来访要认真贯彻上级的相关政策。
三、对群众反映的问题，当下能够解决的要予以解决；需要集体研究的要做好解释工作，研究后及时答复；属于哪个科室处理问题，批转或责成有关部门答复处理，并做好件件有结果。
四、对涉及群众私秘的问题，不得随意散布。
五、每次接到群众来访的内容、处理结果都要记人《院长接待日记录本》，值班结束后送院办室保存。
总值班制度
一、医院总值班由各职能部门负责人和具有值班能力的职能科室骨干人员参加，院领导实行轮流带班制度。
二、院办室负责统一排班，检查、督促值班情况及值班室的日常管理工作。
三、总值班负责处理医院非办公时间的行政、医务和临时重大事宜，及时传达、处理上级批示和紧急通知，签收机密文件。
四、值班期间发生的重要问题，如值班人员无法解决，要立即向带班领导汇报，带班领导如在10分钟内未联系上，要向院长请示汇报。遇突发事件，在向带班领导汇报的同时，要向院长汇报，并按医院紧急预案处理。
五、值班人员要详细、真实地做好值班记录，未处理完毕的事项或重要事宜要当面向有关部门交班。
六、值班人员要妥善保管好传真机、电话机、值班记录本、通讯录、应急预案等重要物品及资料，不得遗失、损坏，并保持值班室内卫生清洁。
七、值班人员应严格遵守值班时间，实行面对面交接班制度，未及时接班或未交班离岗者均按旷工处理。
八、严格值班纪律、值班人员不得擅自脱岗、离岗、换岗，如确有事，须联系落实具有值班资格人员换班，并提前向院办室登记备案。
九、值班时间：
非节假日：冬季11:45-2:0017:30-20:00 夏季11:45-2:3017:30-20:00 夜班20:00——次日08:00 节假日：上午08:00-12:30 下午12:30-19:00 夜班19:00—次日08:00
附：医院总值班工作流程图
医院总值班工作流程图
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印章管理办法
一、制定目的
规范印章的管理，保证其使用的准确性，防止因保管不善而造成工作损失。
二、适用范围
医院办公室公章、医院党委公章、业务专用章、科室印章。
三、使用办法
（一）印章的刻制
1、各科室刻制印章，需由科室负责人向院办室提出申请，经主管院长、主要领导批准后方可刻制。
2、刻制印章申请需在院办室留有新旧印章印模留存备案。
3、新章刻制后应由院办室制文上报有关部门、下发有关科室。
（二）印章的使用
1、业务专用章使用必须经主管院长或相关科室负责人签名同意。
2、公章使用时管理人员要仔细核对领导签字、成文日期、用印份数，经核对无误的方可用章，坚持用印有据、前后统
一、事实相符。
3、涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定并经法律顾问审核签字。
4、不准盖空白印章凭证。
5、呈送上级机关的请示、报告、汇报，下行公文、全局性重要文件等公文须经医院主要领导签发后方可用印。
6、报送上级主管部门、同级有关部门的信函、报表、证明等用印须经分管领导签批后使用，合同、协议等重要文件须经医院主要领导签批后用印。
7、医院各科室员工需医院开具各类证明如领取邮件、身份证明、贷款证明、出国、出境探亲或旅游证明等必须经主管科室、部门负责人签字同意后方可盖章。
8、《医院公章使用登记表》由各科室印章管理人员妥善保管留存，年终进行档案室归档。
（三）印章的保管
1、印章必须专人管理，不得随意交给他人代签。
2、印章管理人员要注意保养公章，及时清洗，以确保盖章清晰。
3、保管印章要专柜专锁，防止被盗，用完印章要随手锁好，不得随意放在办公桌上。
4、印章不许带出医院，确因工作需要将印章带出，须由印章管理人员陪同携带使用。
（四）印章的停用作废和销毁
1、印章的作废包括不适用作废、磨损作废、遗失作废等。
2、各部门、科室的印章如需变动停止使用时，一律交回院办室封存或销毁。
3、需交销毁的印章，必须经院领导同意后方可销毁，销毁前应留下印模。销毁时应有两名工作人员具体负责，并在销毁印章的文件上签字。
任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。对非法使用印章者，根据情节给予行政处分直至依法惩办。
档案管理制度
一、文书档案管理制度
(一） 院办公室档案室负责全院行政文书档案的收集、整理、利用、保管等工作。
(二） 查借阅文书、档案材料，必须严格遵守查借阅的手续，并办理查借阅登记。借阅文书档案材料原则上不离开档案室。不准在原件上涂改划抹，如因工作需要档案材料需带出档案室或复制，必须经院办室负责人同意，并办理借出、复制手续。
(三） 各科室将本年度的材料整理后，于翌年初交档案室立卷归档。
(四） 文书档案每半年清理一次，文书档案应根据性质、密级进行清理立卷再拟定永久、长期、短期保管年限后归档。
(五） 档案室工作人员必须贯彻执行国家有关保密制度，谢绝无关人员久留、闲谈，在节假日档案室必须封门，严防失泄密。
二、档案借阅管理制度
9 (一） 查阅档案时，首先由借阅人认真填写查阅档案登记本。 (二） 查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自将档案、资料带出室外。
(三） 如因工作需要借出档案时，要办理借阅手续，用完后按期归还，不得转借他人使用。对所借档案妥善保管，不得私自拆毁、涂改和对外传播。如需要复制，要经档案室同意，重要内容需经办公室负责人批准。在借阅期间发生的一切问题，一律由借阅人负责。
(四） 医院档案主要供本院利用，院外单位或个人需借阅时，应持介绍信，重要内容的材料需经办公室负责人批准后，方可查阅。
三、档案立卷归档制度
(一） 凡记录反映本院职能活动情况的，具有日后查考利用价值的各种文字、图表、材料，均列为归档范围。
(二） 各职能科室兼职档案员应根据归档范围将材料收集齐全，按档案立卷要求整理组卷。交档案室检查后，再编排页号，填写卷内目录，拟出案卷标题，装订。
(三） 编号抄目要严肃认真，案卷标题要简明扼要，正确反映卷内内容，有档案室统一书写。
(四） 凡立卷材料必须纸质优良，规格统一，书写规范，字迹清楚。禁止用铅笔、圆珠笔书写，也不能用复写纸复写。对不符合要求的要返工重制。
(五） 每年三月份以前必须完成上年度的档案立卷归档任务。
四、档案保管制度
(一） 综合档案室负责全院档案（不含人事档案、财务票据）的管理工作，有关部门（各职能科室）按规定立卷后按时向综合档案室移交。
(二） 实行科学管理，档案库房内橱具、设备放置整齐合理。档案排列整齐美观、
条理系统、编号科学规范、查找方便。
(三） 定期对档案进行检查、修复、整理，保持整洁完好。(四） 档案的接收和移出都必须手续完备，室藏档案必须账物相符。
五、档案人员“三参加”“四同步”管理制度
档案是党和国家的宝贵财富，结合事业单位的特点，为保证我院
10 科研、工程、设备仪器等重要材料的完整，以便今后查阅，特制定专、兼职档案人员“三参加”“四同步”制度：
(一） 归档人员应参加本单位（科室）重要计划工作会议，同时提出文件归档要求，并及时收集、整理、归档。
(二） 在本单位（科室）科研项目立项开始，科教科的兼职档案人员应及时介人，并参加科研课题设计项目、产品评审、鉴定会等。同时对本次活动中形成的文件、材料做到了如指掌，保证验收、鉴定材料的完整性、准确性、系统性，对上级等级和评审奖励科研以及科技人员提职考核出据专题归档情况证明材料。
(三） 基建科兼职档案人员应参加本单位各种基建（门诊楼、病房楼、宿舍楼等）活动。同时收集整理从施工前的各项报告、许可证、审核书、意见书到竣工的各种图纸。为今后维修、改建提供可靠的依据。
(四） 对医院各科室购进的仪器设备在到货开箱时，设备科兼职档案人员应在现场及时收集说明书等材料，防止丢失，为仪器维修和今后查考等提供方便。
六、档案室安全保密制度
(一） 档案室是机要部门，非本室人员未经许可不得人内。(二） 未经批准，不得将档案带出档案室，档案内容不得私自摘抄、复印和随意传播。
(三） 经常检查库房和档案的安全，发现问题及时向领导报告，认真处理。
(四） 已确定密级的档案，不外借，一般档案经院办室负责人批准后，方可借出，一般不得超过一周，及时归还。
(五） 档案管理人员要模范遵守党和国家的保密规定，严守机密。在调换工作时，对所管的档案要办理交接手续，离职后对所了解的机密情况，不得泄露。
七、档案鉴定与销毁制度 (一） 对档案要认真进行鉴定，确无保存价值或保管期满的档案，可确定销毁。
(二） 档案的鉴定和销毁必须有组织、有领导的进行。在院长办公室负责人的主持下，由综合档案室和有关立卷单位人员组成档案鉴定、销毁小组，负责档案的鉴定、销毁工作。
11 (三） 经过鉴定，需要销毁的档案，必须编造销毁册，经院有关领导批准后，方可销毁。
(四） 档案销毁时，必须由二人以上在指定地点监销，监销人员必须在销毁册上签名盖章，并注明销毁方式和日期。
(五）销毁档案清册要妥善保管，并将所销毁档案在目录中注销。
八、档案统计制度
(一） 要及时地对档案的收进、移出、整理、鉴定、保管、利用、以及档案工作人员、机构、经费、设备等情况进行登记，每年一次对各方面进行认真统计、做好年报表。
(二） 严格执行国家和系统内所规定的统计计量单位和报表格式、做到数字准确，字迹工整，不得潦草和涂抹，使档案统计工作标准化。
(三） 档案工作人员要加强档案统计工作的责任心和使命感，建立科学的档案统计工作制度。
(四） 搞好档案统计分析，及时掌握档案和档案工作情况。
九、仪器设备档案管理制度
(一） 凡是价值在10万元以上的各种进口和国产的精密、贵重、稀缺仪器设备，都必须建立档案。
(二） 须建档的仪器设备的购置申请报告及批复文件，都要存人该仪器设备档案内。
(三） 须建档的仪器设备到货后设备处的兼职档案人员要参加开箱验收，详细填写验收报告一式两份，其中一份存档。
(四） 须建档的仪器设备的全套随机技术文件，将原件存档，复印件随机使用。
(五） 已建档的仪器设备在管理、使用、维修和改进工作中形成的文件材料应归档，不得随意乱放，以免丢失。
(六） 设备处的兼职档案管理员，负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。文件材料要按时间先后排列，用铅笔编写页号，凡有字的页面都要编号，正面在右上角，背面在左上角，然后填写卷内目录，一式两份，一份存院档案室，一份存设备处。院档案室负责督促、检查和业务指导工作。
十、基建档案管理制度
(一） 凡本院大小基建项目及维修、改建、上下管道安装等项目
12 都必须建立档案。
(二） 凡属归档范围的基建规划、计划、总结、请示、报告等都应存人该基建项目内。
(三） 凡属归档基建项目，竣工后都应有兼职档案员参加验收，接收全部资料。
(四） 基建项目竣工后两个月内全部资料应由兼职档案员整理、交院档案室统一归档编写目录保管。
(五） 改建项目用图时，可复印改建部分的图纸，不能拆毁装订好的案卷。
(六） 借用图纸人员要办理借阅手续，妥善保管，按期归还。
会议室管理制度
一、本办法适用范围：门诊五楼会议室、四楼会议室、多媒体教室。
二、会议室的使用实行预约制度。各科室使用会议室需提前向会议室管理人员预约，告知会议名称、使用时间、人数等相关信息，并做好登记。
三、管理人员遵照谁先预约谁优先的原则，根据各使用部门的具体情况作出合理安排。各部门使用会议室如与医院使用发生冲突，应服从医院安排；如会议取消，使用部门应及时告知会议室管理人员。
四、会议前，使用部门应与会议室管理人员联系，进行会场布置。
五、各使用部门要保持会议室整洁，爱护会议室财产，使用结束及时通知管理人员并整理会场。
六、管理人员每周五下午下班前对会议室巡视，进行物资补充、维修、清洁等。
七、如果违反本条例规定，管理人员有权拒绝或停止会议室使用。
爱卫会管理制度
一、医院爱国卫生工作， 在主管院长的领导下， 由院爱卫会
13 领导小组负责管理和指导，各科室要把爱国卫生工作列入科室管理工作内容，有专人负责管理和督促。
二、医院的清洁卫生工作，要坚持经常性与突击性相结合，平时清洁实行卫生、绿化包干责任区管理，每天一小扫，每周一大扫。逢节假日开展全院性突击卫生活动，全院职工应积极参加。
三、医院职工应自觉遵守医院的卫生保洁制度， 认真搞好室内外环境卫生和个人卫生。要提倡讲文明、讲卫生的良好习惯。严禁随地吐痰，乱倒垃圾，不准向窗外乱丢果皮、纸屑和杂物，保持清洁。禁止在医疗区域和公共场所吸烟，积极创建无烟医院。
四、严禁建筑材料乱堆乱放。凡来院施工的建筑队应服从医院管理，基建科负责管理与监督。工程竣工后建筑垃圾应及时清理，保持医院环境的整洁。
五、医院垃圾、污物按规定分类处理。生活垃圾清运到生活垃圾站，医疗垃圾按照院感有关规定处置。
六、厕所和盥洗间要有专人负责，经常冲洗，定期消毒，保持清洁。
七、每逢春、秋季节，根据市爱卫会要求进行除“四害”工作。
八、食堂要认真搞好食堂卫生，确保食品卫生安全。
九、做好环境保护工作，三废（废水、废气、废渣）按国家规定进行无害化处理。
十、病区护士长每日检查卫生清洁工作一次，院爱卫会领导小组每月组织检查一次，并将卫生检查结果纳入全院质控考评。
领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作制度
一、医院领导班子集体每季度召开一次专题会议，评估在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见和措施，并有反馈记录文件。
二、紧密围绕医疗质量安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院质量与安全文化氛围。
三、每季度召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗与安全
14 管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。
关于建立医院食堂监督管理小组的通知
为维护患者及医院职工权益，提高医院食堂服务质量，切实保障人员饮食卫生安全，构建平安和谐医院，充分发挥民主监督、民主管理的作用，经院长办公会研究，决定建立医院食堂监督管理小组。
一、医院食堂监督管理小组人员构成 组长： 副组长： 组员：
二、医院食堂监督管理小组职责
(一） 按照国家现行食品卫生相关法律监督管理医院食堂饮食卫生工作，督促检查与医院食堂承办者签定饮食安全责任书情况。
(二） 督促医院食堂建立食品卫生安全管理制度。
(三） 对饮食卫生工作进行监督检查。主要对饭菜价格、进货渠道、食堂卫生、索证制度、留样制度、消毒制度等情况进行具体监督检查。
(四） 督促相关部门认真制定食品卫生事故应急预案，并进行演练。
(五） 配合有关部门监督整改安全隐患，配合处理人员饮食卫生安全事故，并按规定监督及时上报信息。
三、医院食堂监督小组主要工作
(一） 每季度组织一次食堂卫生安全检查，并建档。
(二） 每年召开一次听证会或座谈会，对病患与职工的合理化建议和批评，及时采纳和改进。
(三） 每季度组织医院职工、学生对饭菜质量问卷调查，并对调查情况及时向食堂反馈，持续改进工作。
(四） 指导督促医院食堂按照餐饮服务食品安全操作规范的要求加工制作食品，加强对医院食堂关键环节的控制和监管，加强对食堂设施设备的检查;督促硬件条件不到位、食品安全管理不到位的立即整改，并及时追踪整改效果。
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重要事项请示报告制度
为加强医院主要事项请示报告工作，规范请示报告工作程序，特制订本制度。
一、科室负责人因公出差，要向主要领导、主管领导请示，经批准后方可外出；临床、医技科室医务人员外出会诊应向医务科备案；科护士长外出要向本科主任、护理部请示，经批准后方可外出；科室班组长及职工在工作日离开本院的，应事先向科主任、护士长请示，经同意后方可外出。
二、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、法定传染病及需要医院协调组织抢救病员时，工作时间向医务科报告，夜间及节假日向医院总值班报告，医务科或医院总值班按程序报告带班领导。
三、省以上人大代表、政协委员，县处级以上领导以及外宾来院进行手术及其他特殊治疗时，患者所在科室要及时向院长办公室或者医务科报告。
四、凡重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术首次临床应用时，应及时向医务科报告，由医务科向主管院领导汇报。
五、紧急手术而病员无家属时，工作时间向医务科报告，夜间及节假日向医院总值班报告，医务科或医院总值班及时向主管院领导或院长报告。
六、病员死亡需要进行尸体解剖时，及时向医务科报告，医务科向主管院领导报告。
七、发生医疗事故、纠纷或严重差错时，须及时向医务科、医患办、护理部、保卫科汇报，并视情况向主管院领导、院长逐级汇报。
八、损坏或丢失贵重器材、贵重药品、毒麻药品时，须及时向医务科、护理部、保卫科汇报，并向公安部门报告。
九、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时，须立即向保卫科和医务科报告，同时向公安部门报告。
十、外事接待工作，须向主管院领导和院长汇报。
十一、工作人员有重大违法乱纪现象时，及时向相关职能部门报告，必要时向保卫科报告，职能部门向主管院领导、院长汇报。
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二、凡重大问题不请示报告，造成法律纠纷或医院经济损失的，由当事人承担责任；职工外出不请示报告，一旦发生意外，事故处理费以及由此引发的一切经济、责任损失自负。
催办督办工作制度
为了切实抓好医院党委、行政各项工作的落实，进一步提高办事效率，加强医院管理工作力度，推动各项工作的开展，特制定本制度。
一、催办督办工作的主要内容
(一） 医院党委会、党政联席会、院务会及其他重要会议要求交办、催办事项落实情况；
(二） 医院及上级有关部门重要文件、重要工作部署的完成落实情况；
(三） 医院领导批示或者口头交代的其他要求交办、催办的重要事项的落实情况；
(四） 需要催办督办的其他事项。
二、催办督办的工作要求
(一） 坚持实事求是、认真仔细的原则，按时完成催办督办工作；(二） 坚持保密原则，对催办督办中的涉密事项严格保密； (三） 催办督办过程中，催办督办工作人员要加强与被催办督办部门的沟通与联系；
(四） 催办督办事项要有明确的办结结论。
三、催办督办的工作方式
(一） 催办督办行政事项由院办室主管，具体安排人员负责催办工作。
(二） 对重要会议要求交办的事项、院领导要求交办的事项，院办室进一步了解事情的具体情况，明确事项的具体内容、责任人以及办结时间。
(三） 采取发催办督办单或电话以及当面催询等形式开展催办督办工作。
(四） 根据催办督办工作的情况，每周进行汇总报院领导或在相关会议上进行通报。对时限性很强的工作要及时向领导汇报，以免贻
17 误工作。
四、催办督办的工作程序和办结标准
(一） 各科室主要负责人是本部门催办督办工作第一责任人，负责催办督办本科室的来文来电、领导批示以及其他交办事项的办理。
(二） 各部门在接到上级有关文件、催办督办通知后，要认真研究，按照院领导的要求，积极采取相应措施，保证按时按质完成任务。各部门在执行过程中，遇到困难和问题，要主动、妥善解决，并及时沟通情况。在完成任务后，及时向分管院领导以及院办室进行反馈。上级有关文件要求的事项，要将文件执行情况，如相关报表、计划、方案、总结等，按文件要求进行上报；以催办督办单形式交办的事项，要有书面材料反馈至院办室备案；以电话或当面催询方式交办的事项，应及时对办理情况进行口头反馈。不能按时完成的，要主动向布置工作的院领导以及院办室说明情况。
(三） 催办督办办结标准：属于布置工作类的事项，以印发了有关文件、召开了有关会议等为办结标准；属于工作汇报、调查研究和情况说明类的事项，以形成并上报有关文字材料、有关报表等为办结标准；其它工作事项根据其具体情况，确定办结标准。
五、催办督办的考核
认真做好催办督办记录，在每年年终或次年初，对各部门完成督办工作的情况进行统计，并呈报院领导，以作为考核各部门工作的依据之一。对于没有理由、无故拖延办理督办事项者，一经查实，属有关科室负责人问题的，视情节轻重，分别给予批评、通报批评、停职等处理；属于分管领导问题的，则由院党委讨论决定，追究其相应责任。
冀中能源邢台矿业集团总医院
督办卡
信访工作制度
一、对群众的来信来访要有专人负责接待并进行登记，内容包括来信来访人的姓名、单位或联系电话，反映的主要问题和要求以及处理过程等，并签署承办人的姓名。
二、对群众来信来访，提出问题的答复和处理，要按各科室的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请上一级领导批示或商请有关科室协助处理。
三、对群众来信来访的问题要及时进行处理，不能马上解决的，要与来信来访者说明情况，事后根据其要求视情将处理结果予以及时答复。
四、对上级机关和领导批办的问题，应及时交相关科室进行办理。
五、对重要事件的处理结果，须按有关要求将情况整理出书面材料归档备查。
六、根据工作需要，将来信来访情况汇总后交院档案室归档。
保密制度
一、牢记“保守党的秘密慎之又慎”的原则，做到不该讲的秘密绝对不说，不该看的秘密绝对不看，不在私人通信中泄漏秘密事项。
二、因工作需要，需复印秘密文件和资料者，必须经过请示，履行审批、登记手续并将复印件按原件要求管理。
三、秘密文件和资料，限于在办公室阅读。领导干部和工作人员不得将秘密文件、电报、资料及保密记录本等秘密物件带回宿舍或带到公共场所。
四、及时做好文件的登记、分发、传阅及归档工作。
五、文件每季度清理一次，次年第二季度前将全年文件立卷归档。
六、对违反保密制度，造成失、泄密事故者，根据情节轻重分别给予不同处分直至追究法律责任，对保密工作有功人员，给予表扬和奖励。
公车管理制度
为加强医院车辆管理，规范各项工作程序，根据我院实际情况，拟对我院公车有关工作进行程序化管理，现将有关工作通知如下。
一、修车程序
①由司机提出修车申请。②班长开据派修单，修理厂核定修理部位、更换部件及价格并出具详单签字认可（一份详单交办公室审核人员备案）。③派修单上应有修车司机、司机班长、办公室主任、乘车院长、主管院长分别签字并附有修车详单。派修单单次费用超过 1000 元以上，需院长签字。④到修车厂修车（修车单据放到修车行）。⑤办公室派审核人员每月审核派修单。⑥按财务规定履行签字、转账手续。
二、加油程序
①办公室开据油票。②油票上注明车牌号并由司机在油票上签字、其它车牌号加油站不准加油。③加油卡专人负责，到加油站加油，司机和持卡人同时去。④加完油的油票上应注明实际加油升数。⑤加油站凭票、卡加油，二者同时使用方可加油，缺一不可。⑥办公室应设加油台账，审核人员每月审核（A、司机的加油数；B、开出的油票数；C、卡数与钱数是否一致）。
三、派车程序
①用车科室申请。②院办室主任安排出车，通知司机班长（出市要经主管院长、院长同意）。③司机班长做出车登记派车（出市车辆要填写派车单）。④司机出车。⑤司机凭派车单据报销过路、过桥费等票据。
规范文件管理制度
为有效的开展医院管理工作，完善医院的质量控制体系，健全医院的管理制度，现对医院的文件管理作如下规定。
一、外来文件的管理
外来文件是指上级卫生管理机构发布的与医院管理有关的法律、法规、操作常规、规章制度、有关规定等。
医院的所有外来文件由医院办公室负责管理。各职能科室收集到的所有外来文件，均先交院办室按文件管理要求统一登记，呈报院长阅批，并由院办室督促有关科室办理。三级文件由院办室专人负责管理，定期交回文件，保证文件不遗失。
二、医院内部文件的管理
（一）文件的编写。医院编写文件按照管理职能划分，以职能科室为主，各个委员会参与的方式进行。
（二）文件的审核与批准。文件起草后，各科室编写小组对初稿进行审阅，确定后交主管院长初步审核；文件经初步审核，交院办室主任审核签字后，报院长批准；批准人在相应位置签名，并确定生效日期。
（三）文件的设计与编码。所有文件的设计与编码由院办室按统
21 一格式制定，每份文件均应包含下列信息：文件类别；文件编号；文件名称；审核人；批准人；发布日期。
（四）文件的发放。文件生效后，文件编写科室确定发放范围，办公室人员负责登记、复印，编写科室负责发放；编写科室同时负责在“院内办公网”上发放电子文档，提供全院人员查阅使用；医院下发的重要文件，各科室应及时传达贯彻并做好记录。
（五）文件的修订与审查。根据最新法规、标准和医院工作流程变化，及时对文件进行修订，以保证所使用文件与新法规和标准一致；修订文件的审核和批准程序同前；修订文件批准后，旧版本即行废止，文件编写科室及时更新修改文件，记录改动情况。
（六）文件的归档与保存。文件编写科室保留一份完整的文件样本。档案室同时存档（文字版、电子版）后永久保存。
附：
1、收文流程
2、发文流程
22
23
24
外包业务管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
为使医院外包业务流程合理，参与外包业务人员的行为规范，确保外包业务期间医院资产安全，医院利益不受损害，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于医院所有外包业务活动的管理。 第三条 外包业务的界定
本制度所指的外包业务，主要是指为实现医院的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些部分或全部业务。
第二章 外包业务流程
第四条 制定外包战略
在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。
（一）此项业务是否是利用本医院没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
（二）此项业务外包可以降低成本。
（三）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。第五条 编制外包项目计划书 医院在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。
（一）业务外包的背景，如医院外部环境要求及医院中长期发展战略。
（二）业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。
（三）业务外包的具体实施程序。
（四）业务外包的主要风险和预期收益。
（五）其他相关内容。
第六条 确定外包业务管理部门
业务归口科室为外包业务管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。
第七条 选择承包方
（一）外包业务归口管理部门提出申请，有院招标办发布投标公
25 告。参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料。
（二）归口管理部门及招标办对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。
（三）确定标底并进行公开招标。
（四）组织招标管理委员会进行开标、评标、定标。根据评标得出承包方的综合竞争力排名结果，归口管理部门会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。
（五）归口管理部门和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署外包项目合同书。
第八条 归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。
第九条 归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估。
第十条 项目结束或合同到期时，归口管理部门负责对外包业务（服务）进行验收。如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
第十一条 与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请，归口管理部门对申请书进行审核。审核通过后，开具付款证书，按照医院规定程序审批，支付承包方费用。
第十二条 对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，归口管理部门负责向承包方索赔。
（一）指定专人对承包方认可的赔偿事项进行跟踪、报告，及时收回相关款项并追究责任人责任。
（二）采用法律手段解决长期未决赔款。
（三）若终止对承包方的索赔，由归口管理部门提出申请，详细说明终止索赔理由，报院长办公会研究执行并备案。
第三章 外包业务的考核管理 第十三条 考核管理
（一）业务外包申请科室或部门为业务外包的主要执行部门，负责业务外包承包商的日常考核、监管工作。
（二） 外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承
26 包商的考核管理成员，负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作，进行现场指挥和协调工作。如承包商未按合同规定进行生产，外包业务申请科室或部门未及时发现情况，出现问题要由承包商负主要责任，医院根据情况，酌情对相应科室及相关人员要按照医院相应规章制度进行处理。
（三）业务主管部门应对以下项目进行考核：（1）相应资质证明。（2）是否遵守相应法律、法规，是否按生产标准进行安全作业，考核管理人如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为，或是未按照合同执行等情况应当立即汇报科室负责人，业务申请科室或部门要求承包单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求承包商停止工作或者终止外包合同。（3）承包商必须严格履行合同，在合同规定范围内完成任务，如未按合同规定执行，应按合同要求交纳相应违约金，造成损失的应予赔偿。
第四章 附 则
第十四条 本制度由医院办公室负责制定和解释。 第十五条 本制度自XXXX年X月XX日起执行。
27
第12篇：总裁办文员工作总结
2016年工作总结及2017年工作计划
2016年是我人生中很重要的一年，无论生活上还是职业生涯中都是一个新的起点，在今年5月份我加入到这个大集体中从事总裁办文员一职，我十分珍惜也尽了自己最大努力去做好这一份工作。转眼半年过去了，在公司领导和同事的指导帮助下，我顺利的转正并开始承担起部分总裁办的工作。虽然在工作中我一丝不苟、竭尽全力，但在一些细节问题上我还是有这样那样的不足之处，与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距，现就2016年我参加工作以来的情况总结如下：
一、2016年尽心尽责做好本职工作
总裁办的工作对我来说是个全新的工作领域，作为总裁办文员，我清醒的认识到总裁办是总裁直接领导下的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，相比其他部门而言，总裁办的工作比较琐碎，且临时性工作较多，这就需要我在工作中认真、细致、耐心，踏踏实实的做好每一项工作，仔细谨慎的去完成不能疏忽大意。
1、日常工作：负责来电接听，做好来电咨询记录工作，并及时汇报总裁；负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌，并登记《来访人员接待表》，重要事项认真记录并传达给主管，做到“不遗漏、不延误”。同时还负责总裁办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放工作，并保持整洁干净。
2、档案整理：总裁办其中一项最重要的工作就是整理总裁办公室内、公司各部门及外部人员上报的文件、资料。我主要负责贝XXX、XXX、XXX及其他合作等XX个项目的档案整理工作。由于公司实行上报总裁文件全部纸质化的要求，因此，纸质档案的登记、录入、存档工作是重中之重。这也要求我一定要仔细谨慎录入每一份档案文件，绝对不能漏报瞒报。档案录入时，严格按照公司内部《档案管理规定》、《文件编号管理规定》的要求执行，做到准确及时存档，以备总裁随时查阅。
3、考勤、办公用品管理工作：每月XX日统计本部门考勤。由于公司实行手记考勤表制度，所以这项工作就要求我一定要认真仔细去做，确认正确的出勤情况，并由当事人确认签字，将原件上报给人力资源部，留复印件本部门存档；每月XX日前制定本部门日常办公用品清单及总裁日常用品的统计，做到所有办公用品都有备份，以备不时之需，确保本部门员工正常、及时使用办公用品，做好本部门的后勤工作。并将签字原件上报给行政部，留复印件本部门存档。
4、库房管理：负责监督库房的出入库情况，每月XX日前与行政部负责出入库人员共同抽查库房存放情况，并整理上报库房盘点表。
5、印章外借：负责携带公司证照印章跟使用部门外出办公，并做到“章随人在”、“章不离身”，严格执行外出跟章办事的规定，不带章办私事，并做好印章外借用印登记工作，用印人员签字，用章部门登记。
6、临时性工作：会议辅助、领导报销及总裁交办的其他临时性工作。
二、弥补不足
在这半年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：总裁办文员的工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意。记得在刚入职不久时，(此处找一件工作中出现的小错误，体现自己马虎不仔细的缺点即可)。
2、缺乏积极主动性 ：领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。不能积极主动地去做工作，总是被动消极地适应工作需要。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。今后，在完成工作之余，还要用心体会、主动了解，工作背后更深层次的含义。想领导所想，知领导所需，急领导所急。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，比如PPT的制作。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，更大的充实自己，用知识武装自己，争取以极大的热情、饱满的学识投入到工作中去。
三、2017年积累经验蓄势待发
转眼又到了年终岁尾，这一年就要在即忙碌又充实的工作中过去了。在来到公司的这半年中，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和主管的帮助与支持下，我基本上圆满的完成了本职工作。作为一名总裁办文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务是我的使命。由于这个岗位的特殊性，可能经常会有临时性的任务，这就避免不了加班加点，我一定做到任劳任怨、积极配合领导工作，新的一年里，我希望可以不断的提升自己的综合能力，力求做到更好，为公司做出更多有价值的贡献。
总裁办文员：CC 2023年12月12日
第13篇：院办上半年工作总结
2014年上半年医院办公室工作总结
2014年上半年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、文书管理：认真做好文件的收发、登记、传阅工作。收取文件后做好登记工作并及时传阅给院领导和相关职能科室，及时传达上级的指示、规定和医院的决定、决议。进强化文件撰写、印发的规范性，做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。上半年与各部门共起草、下发各类请示5篇、红头公文36件、非红头11件，到卫生局及其他单位交换信件33件，网络办理51件。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议：包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等63次。圆满接待各级领导和兄弟单位来院视察参观的工作24次。与工会一同慰问生病职工及家属6次。
三、加强信息宣传工作：发布医疗卫生工作简报24篇、简讯2期，让广大职工及时理解各部门、科室动态。配合广告公司完成了医院宣传片的制作并及时向外界宣传。通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。
四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会等活动资料，积极配合各党支部会议、学习工作。
五、加强医院行政、后勤、保卫管理：组织创建等级医院“回头看”自查工作，并根据医院评审要求对医院各类行政制度进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。协调制作各种标识牌200余张（块）。
六、认真做好档案、印章、证件管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。
1、认真做好各种文件、档案资料的管理和使用工作：做到严格管理，正确使用。上半年，共刻制印章11枚，在印章的使用上，严格执行医院印章管理规定。
2、复印工作：搬迁到新院后设立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
3、变更验证组织机构代码证、法人证及贷款卡等27本（证），已递交申请执业证、放射许可证变更和职业健康体检机构，等待验收中。
七、摄影摄像工作：为各项活动保存丰富的影像资料，包括优质护理、创等自查、工会活动、外单位来院考察、上级检查、各种培训学习等工作摄影27次进千张数码照片。
八、积极配合其它科室完成各项工作：配合科教科、感控办、
护理部等开展各类相关业务培训；配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院评审的资料工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审中勇挑重担，精心准备。
院办 2014年6月30日
第14篇：医院院办室&信息科工作总结
2013年工作总结
一年来，医院在院领导的带领下，在各科室的支持帮忙下，认真学习贯彻中央的最新指示精神，办公室紧紧围绕全局工作中心，在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:
一、加强学习，努力提高思想政治素质。
认真学习了中央的最新精神，整体素质得到了提高。坚持以人为本，牢固树立为人民服务的思想，
今年，办公室协作各科室行风建设，端正行风，转变工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署院领导安排，同时认真学习了医院有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。
二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。
1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；
2、机要文件收发、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。
3、开展医院工作督导活动，制定活动方案，促进全院职工业务水平再上一个新台阶，为广大患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务。
4、加强医院管理制度，从新修订了院领导和中层干部分工，明确任务和责任，严格管理，实施多久以来，大大缩减了医院开支，较好地完成了医院运行保障任务；
三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。
办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时、按质、按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。
办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服
务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。
四、信息科工作
随着医院不断地更好更快向前发展，信息科的工作也随之增加了工作内容和工作量，我们的队伍也在逐步壮大，同时压力也在不断地增加。
我们始终坚持将临床一线和患者的需要放在首位，工作的重点主要是围绕如何服务好临床一线和患者展开，如何使患者满意，如何给临床一线提供有力的信息技术保障，成为了我们工作的首要目标。灵活运用信息技术，想方设法解决患者和临床一线的实际困难。
“没有压力就没有动力”，正是因为如此的压力，我们的工作也向前推进了一大步。合理的分工、人性化的管理，让本科的每个同志都能意识到自己需要担负的重任，都能意识到自己所在的岗位都应该做点什么。
在这一年的时间里，信息科的同志团结协作，不畏辛苦，互相帮助，在每个人的岗位上都做出了自己的成绩，虽然算不上优秀，但其中却充满了大家的辛苦和汗水，大家用苦和累鉴证着被服务人群的满意度，用微笑回抱着每一个关心和帮助我们的人。一年的时间不算太久，工作的内容却不少，现在就把我们这一年
来的工作叙述如下：
特别是今年10月份科室的搬迁工作中，保障了科室信息系统的顺利搬迁，没有耽误科室的正常工作。
10月份的根据省财政局要求更换新的发票工作中，信息科将工作提前做好了准备，按时完成了省里和医院的要求，在全市的医院工作中率先完成了发票的更换工作。
1、处理各种软硬件故障600余次，从中发现因操作人员操作不当所造成的问题占到70%，硬件故障5%，其它问题占25%。发现了就要改进，所以在明年，计划继续升级管理系统，合理化操作程序。
2、HIS系统故障在上半年发生率比较低，主要原因是由于我部门与软件开发商及时沟通联系，建立了良好的合作关系，在我院资金紧张的情况下，我科室职工发挥主观能动性，利用所掌握的软件技术知识，克服困难，自主解决软件问题，相较保定市同类医院，我院在软件方面支出处于较低的水平，在保证系统平稳运行的同时节约了大量维护资金。
3、在硬件维护方面，我科室做到一般故障1小时之内解决，如需更换硬件2日之内解决，我科室还利用充分利用旧零件，对故障微机进行维修，节约了维修费用，提高了维修效率，从未因硬件损坏延误一线科室的正常使用，为一线科室在信息系统方面提供了可靠的保障。
五、消防工作
我科室在今年下半年承担了医院的消防安全管理任务，消防安全管理面临了较大的压力，区、市组织消防检查，及时更换了消防灭火器，还有一些问题目前正在逐步的改进，增加消防安全设施，消防安全标志，将进一步加强消防安全设施的建设。
六、电梯管理
增强电梯管理，我科室本着认真负责的精神，排查了安全隐患，及时与维保人员沟通，发现问题立即处理，将隐患消灭在萌芽阶段，但我院电梯已老化，问题出现的概率大幅增加，需要更加留意电梯的运行情况，今后将进一步加强对电梯的管理和维护，保证电梯安全平稳运行。
七、安全保卫工作
由于原保卫科科长在今年被医院抽调下乡，我科室又承担了今年的安全保卫工作，在这一年的时间里我科室在兼顾各项工作的同时对安全保卫工作提出了较为严格的要求。
1、安全保卫巡查制度落实较好，每日巡查特别是在夜间，每晚进行多次巡查，发现问题及时解决。
2、车辆管理工作基本能做到井然有序，在本年度5月份开始还实行了本院职工车辆单双号限停的管理制度，对于人员较少的保卫科来说有一定的压力，但在管理好患者车辆的同时，也完
成了任务
3、报纸信件的收发工作能按时完成，各科室比较满意。
八、其他工作
本着全方位为一线科室服务的精神，我科室在职责范围之外还为一线医务人员提供了上网资料查询，远程教育，各种考试报名照相，计算机考试指导等，方便医务人员的举措，下一步我们准备为广大医务人员提供更好的信息服务，为建设高素质高水平医院做贡献。
以上是我科今年工作的基本情况，总体来说，工作较为繁杂，但整体来说完成的比较有序，没有出现大的问题，但也存在着很多的不足之处，希望院领导和兄弟科室多提意见和建议帮助我们改进工作，在新的一年的时间里，我们会更加努力，积极进取，为医院的又好又快向前发展贡献出自己的力量。
院办室
二〇一三年十二月二十六日
第15篇：医院办工作总结
2008年,我们经历了大悲（天灾、地灾、雪灾、突发事件）与大喜（改革开放三十年和奥运会的胜利召开）的洗礼，院办公室的全体同仁以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十七大精神，一心一意谋创新，强管理，抓重点，保安全。现将办公室08年工作总结如下：
一、基本情况：目前科室有在编职工
00人，聘用制员工000人，回聘员工00人。其中办公室000人，档案室000人，收发室00人，汽车组000人。科室1人xx医协的优秀信息员。结合实际工作搞调研，结合5·12地震和办公室工作写撰写论文cc篇，发表cc篇。科室荣获医院的抗震救灾先进集体，vv同志荣获医院及卫生局、人事局表彰的抗震救灾先进个人。小小说获迎春书法、美术、摄影、征文活动文学类v等奖，《我们的生活bbb》获“改革在我身边”征文活动j等奖，“大爱无疆”抗震救灾感言“大爱无疆”抗震救灾感言优胜奖。
全科上下工作认真、踏实、灵活、谦虚谨慎，爱岗敬业，很好地协调了职能科室之间、职能科室与临床之间关系，同志之间团结，不管是上传下达、应急检查，接待、还是车辆派出等方面，表现出了科室的凝聚力和战斗力。工作兢兢业业、任劳任怨，吃苦在前，不计较个人得失，每天提前几分钟上班，推后几分钟下班,时常中午加班，较好地履行了岗位职责。
二、思想动态
一年来，全科积极参加政治学习和相关会议和各种培训，和党中央保了高度的一致，努力践行“三个代表”，具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，关心国家大事虚心接受领导和同事提出的宝贵意见，办事不推不拖，努力为职工和病员服好务。
三、全科一年来所做的工作
1、完成了文件收发登记、转递、传阅、摧办、归档等工作，收发文件无遗失。一年来收文1余份,网上收文2余份,传阅文件4 余份，分发文件2个、7份，外送文件1次5份, 收发传真件8余份,编文号2个，制作上行文1个。完成了2007年的年终总结，2008年的年度计划，2008年的半年总结，医院信访工作总结，医学会会员单位总结，完成卫生局下达目标任务的分解、考核、自查、汇报等。
2、完成办公会1次，院周会4次、晨会3余次、协调会1次、院领导例会7余次记录工作。收集整理每周院周会通报材料等会前准备工作，制作幻灯4个。完成院领导例会的记录整理7余次。组织召开协调会1次，联系科1次。
3、整理院内发生的大事1次，保存了电子文档；编辑00年《医院文件汇编》(上、中、下三册)；上报卫生厅信息1条，采用1条。
4、接待院内职工、外来群众的来信来访来电咨询00余次。
5．改革了行后用车制度，每天出行后外出办事用车00次，减少了行后外出办事用车成本。加大驾驶员的管理力度，加强派车管理，严格把关，汽车安全行驶0万公里，严格维修费、保险费、用油、驾驶员补助费。接收社团组织捐赠汽车0台，做好捐赠汽车的上户工作。
6．完成了每月各科室的综合目标考核，效益工作的核算，00年年终奖ee奖和yy目标奖的发放工作。
7．接待查寻档案资料 人次，查阅档案 卷，07年立卷卷。
8．极积参与迎春书法、美术、摄影、征文活动、医院“五一”国际劳动节和纪念改革开放30周年“改革在我身边”征文活动和“大爱无疆”抗震救灾感言和“瞬间定格”摄影作品征集活动。
9.做好了各科上报资料的上报和行政总值班的排班工作、印章的保管使用、办理专家出国访问的相关手续，门前三包、门内达标工作。
三、抗震救灾和问题奶粉救治期间的工作
5·12期间，全科人员不顾家人安危，投入医院紧张的抗震救灾、救治伤员工作，挽救地震伤员的生命，几天几夜不休息，上传下达、处理上级来文准确地分解任务、值班、搬运安置伤员、运送伤员，圆满地完成了抗震救灾任务，为党旗增了辉。抗震救灾和问题奶粉救治期间上报资yyy0余次，发文yyy个yyy份，处理上级来文yy个。地震出车数万公里。整理抗震救灾和问题奶粉救治期间的各种资料y0余万字。
总之，一年来，办公室的各项工作都取得了可喜的成绩，新的一年里，全体同志要戒骄戒躁，继续做好办公室的各项工作。
第16篇：医院院办个人述职报告
在院办经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，条理清楚，事事分明。作为院办执行副主任，接触各种各样的工作，与很多不同的人接触交流，让我明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其责任心是如何的重要。也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
总的来看，还存在不足的地方，主要表现在以下几个方面：
一、对新的东西学习不够多，在工作上凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够，对自己的部门应当有一个详细的工作规划和创新规划。
二、要加强自己的管理能力，做事情要站在一个管理者的角度去考虑问题，该放手的要放手，要给其他职工一个锻炼的机会，从为单位培养更多的优秀人才为出发，完善工作分配，培养管理艺术。
三、加强部门与部门之间沟通协调配合，消除工作中出现的效率低、质量差的现象，提高执行力。
最后，感谢单位领导对我的信任，为我提供这么好的机会，为我积累经验增强自身工作能力做好了铺垫。我一定认真克服缺点，发扬成绩，对待工作兢兢业业，精益求精，全力做好所有工作。为了崇明三院的美好明天努力奋斗！
第17篇：医院办公室及院办主任
医院办公室及院办主任、秘书等工作职责
医院办公室工作职责：
一、拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行；编写大事记；主管全院往来行政文件的收发登记、转递传阅，催办督办、立卷归档；办理上报或下发的有关文件。
二、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，-
向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。
三、安排各种行政会议，记好会议记录。
四、负责保管和正确使用医院的公章、介绍信及正、副院长的名章。
五、负责公布院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。
六、做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。
七、负责院通讯工作，包括信件、文件和传真等的转送、邮递、拍发等工作。
八、根据院长的批示，对各科室的某项工作进行协调。
九、负责处理党总支布署的各项党务工作。组织行政科人员的政治学习。
十、负责医院的档案管理工作，以及打字室、收发室工作。
十一、负责行政、救护车辆的调度、检修、保养并保证使用。
十二、负责处理医院党政领导临时交办的其它工作。
院办公室主任职责:
一、在院长、副院长的领导下，负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政工作。
二、具体执行院领导的工作意图，制定实施计划。负责组织协调拟定医院各项规章制度，参与医院的改革工作。随时督促检查各项规章制度及院办公会决议的具体执行落实情况，向院领导进行汇报，提出建议。
三、组织调查研究，负责领导秘书汇总起草全院的工作计划、总结及各种文件等；负责领导全院往来行政文件的收发登记、转递传阅,立卷归档、保管利用、印鉴打字及行政、救护车辆的管理等。
四、安排各种院级行政会议，做好会议记录。
五、及时处理上级来文及各科室请示汇报的事项，必要时上报院领导批阅。
六、领导办公室人员做好后勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。
七、有权组织协调院内各科室共同完成全院性工作。
八、负责院长、副院长临时交办的其它工作。
院办秘书职责：
一、在院办主任的领导下，草拟医院综合性工作计划、总结报告、通知、请示、申请、通告等行政文件；负责行政会议记录，起草会议纪要等；负责初审以医院名义发出的文稿，把好文字关。
二、协助办公室主任主持院办日常行政工作；负责印鉴工作，开具介绍信和有关证明；处理信访工作。
三、负责医院行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档工作；详细登记、及时处理上报的文件；负责院内文件的发送和有关联络通知事宜；负责行政科的考勤登记和各种津贴的领发。
四、安排使用会议室，负责行政科办公用品的补充购置、保管、请领；接待参观来访人
员。负责院长的院内外联络工作，为院长的各项活动做好准备。
五、负责领导交办的其它工作。
档案员工作职责：
一、认真贯彻执行国家有关档案管理工作制度，管理医院档案室，做好档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递工作；熟悉档案存放位置，及时准确提供所需档案材料。
二、做好平时的立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全；负责对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书以及科技、人事、财会、基建、药械档案等进行立卷。按期对立卷档案归档，归档的案卷要符合立卷档案规范。
三、负责档案的提供利用，编制案卷目录、文件目录、索引工具，办理查阅事宜。定期进行档案的鉴定和销毁工作。
四、负责编写医院大事记、组织机构沿革、发文汇集以及档案的统计报表等工作。
五、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。督促有关文件按期归档。
六、认真执行《查阅档案保密规定》，严格遵守保密工作制度，正确处理利用与保密的关系。借阅做好登记，手续完备，用毕及时归档，保证档案的完好和安全。
打字员工作职责：
一、严格遵守保密纪律，按照要求负责打印和复印全院上达下发的各类文件、材料、表格等。工作认真细致，保证工作质量，按时完成打印任务，不拖拉、积压，随叫随到。
二、凡需打印的正式文件须经院长签发；一般性的通知、表格、材料由院办主任签批；医教科研方面的材料、学术论文，先经医务科主任签批，后经院办主任签批方可打印。凡需复印的文件、材料等均须院办主任签批后才可复印。拒绝接受不符合手续的任务，不得私自接受任务。
三、爱护和保养设备、器材，节约纸张、材料，严防事故，确保安全。
四、经批准可接受个人印件，按规定收费。
司机职责：
一、遵守 交通规则，安全驾驶，牢固树立安全第一的思想。
二、必须爱护所开的车辆，定期做好车辆的检修、保养、维护和救护车的清洁消毒工作。接到派车通知，迅速出车，保证医疗抢救用车，不得无故托延或借故不出车，任务完成立即返回。
三、不得私自开车办私事或拉运货物；不得让给其他人或无照人员驾驶。
四、严格遵守操作规程，严禁酒后开车、超员超载、违章驾驶。保持车况良好，节约汽油，详细记录车辆运行情况。
五、遇有特殊情况须事先向主管领导请假，不得无故旷工。
六、爱护公物，管好材料和工具，做好防火工作。
七、“120”救护车司机实行二十四小时值班制。
《医院办公室及院办主任、秘书等工作职责》
医院办公室主任职责
1、医院办公室是具体办事机构，即把院领导及公司领导的一些决议、文件及时传达下去，把各科室的情况及时收集反映到院领导，起到上情下达，下情上达的作用。
2、做好各种会议的会前准备及会议记录。负责院领导交办草拟的各种文件、报告。
3、负责行政文件的收发登记、转递、传阅、归档、保管、利用工作。
4、负责做好印章管理，外勤通信联络，来访、来信的处理，接待外来人员的工作。
5、积极完成领导交办的其他工作。
6、认真、准确、及时的做好卫生统计工作，真实反映客观实际情况，防止差错。
7、认真做好住院病历的回收、登记，保管、借阅工作，为医疗、教学、科研提供资料。
8、认真做好图书室书刊、情报资料的保管、分类、登记、借阅工作。
9、认真做好考勤汇总及各类报表，并及时上报。
最新医院办公室主任(文秘)工作标准流程与日常事务处理、会议组织方案及内部规章制度范本全书简介：
第一篇 医院办公室主任工作职责与素质修炼
第一章 办公室主任工作标准概述
第二篇 沟通协调工作标准
第一章 办公室内部协调工作标准
第二章 与上级沟通协调工作标准
第三章 与同级沟通协调工作标准
第四章 与下级沟通协调工作标准
第五章 与群众沟通协调工作标准
第六章 与其他人沟通协调工作标准
第三篇 参谋辅助工作标准
第一章 建议、提案工作标准
第二章 参谋和进涑的艺术
第三章 与领导相处的艺术
第四篇 调查研究与信息处理工作标准
第一章 调查研究工作标准
第二章 信息沟通工作标准
第五篇 外事与信访工作标准
第一章 外事工作标准
第二章 信访与接待工作标准
第六篇 医院办公室主任保密安全工作标准
第一章 保密工作标准
第二章 安全保卫工作标准
第七篇 医院办公室主任总务后勤工作标准
第一章 办公用品配备与管理标准
第二章 物资财产管理标准
第三章 车辆管理标准
第四章 员工食宿管理标准
第五章 绿化环境管理标准
第八篇 医院办公室日常事务处理标准
第一章 日常工作主持标准
第二章 值班工作执行标准
第三章 印信管理标准
第四章 会务工作管理执行标准
第五章 收文处理工作标准
第六章 发文处理工作标准
第七章 督查工作标准
第八章 接待和礼仪活动管理标准
第九篇 医院办公室主任工作综合流程及解析
第一章 调研工作流程与解析
第二章 信息工作流程与解析
第三章 信访工作流程与解析
第四章 会务工作流程与解析
第五章 收文工作流程与解析
第六章 发文工作流程与解析
第七章 印章管理工作流程与解析
第八章 印信管理工作境程与解析
第九章 接待工作流程与解析
第十章 商务谈判
第十一章 文书立卷和归档工作流程与解析 第十二章 机关档案管理工作
第十篇 会议组织方案
第一章 会议概述
第二章 会议的组织策划
第三章 会议的领导与管理
第十一篇 医院办公室主任工作艺术
第一章 领导指挥艺术
第二章 用人艺术
第三章 用权艺术
第四章 日常工作管理的艺术
第五章 处理日常工作的艺术
第六章 讲话的语言艺术
第七章 对公关主题的控制
第十二篇 医院办公室内部管理规章制度范本
第一章 办公室内部综合管理制度
第二章 办公室内部人员岗位职责规范
第三章 办公室内部人力资源管理制度
第四章 办公室内部用品管理制度
第五章 办公室人员出差管理制度
第六章 办公室内部财产管理制度
第七章 办公室内部印信管理制度
第八章 办公室内部会议管理制度
第九章 办公室内部文书档案管理制度
第十章 办公室内部书刊管理制度 第十一章 办公室内部提案管理制度
第十二章 办公室内部日常涉外事务管理制度 第十三章 办公室内部安全保卫管理制度 第十四章 办公室内部车辆管理制度
第十五章 办公室内部清洁卫生管理制度 第十六章 办公室内部福利管理制度 第十七章 办公室内部宿舍食堂管理制度 第十八章 办公室内部后勤管理制度
第18篇：三级医院评审院办工作制度
行政系统岗位制度目录
1、医院会议制度
2、院领导深入科室制度
3、院长行政查房制度
4、院总值班制度
5、院晨间交班制度
6、院长接待日工作制度
7、请示报告制度
8、院长办公室工作制度
9、印信管理和使用制度
10、保密制度
11、打字、油印、复印制度
12、文书管理制度
13、文书档案管理制度
14、档案立卷归档制度
15、档案安全保密制度
16、档案库房管理制度
17、档案借阅制度
18、档案统计制度
19、医院信息公示制度 20、医院院务公开制度
医院会议制度
1、院务会：由院长主持，全体院级领导、机关各科室负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。
2、院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。
3、科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。
5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。
6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
9、住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
10、医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施。
院领导深入科室制度
1、经常深入科室调查研究
1．1医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。
1．2深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。征求科室及各类人员对医院管理工作（包括医院长远规划和近期目标）的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。
1．3院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
2、医院领导行政查房
2．1医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室，重点检查医疗、护理、科技、教学、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现问题及时解决。
2．2行政查房前，相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。每次查房要确定主题，围绕主题展开。
2．3行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时作汇报。
3、领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作
3．1医院领导班子集体至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3．2紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。
3．3每年至省召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。
院长行政查房制度
1、定期由院长或行政副院长主持，院办、党办、器械科、总务科、质管科、人事科、感染科、保卫科等职能科长参加。
2、对医院的医疗行政管理工作进行检查，重点对医疗、护理、教学、科研、器械运转状态、后勤保障、四防安全、医德医风、服务质量、病人生活等工作，检查规章制度执行情况，听取病人和医务人员的意见，改进工作。
院总值班工作制度
1、院总值班由院级领导、各科室的正、副科长（主任）轮流参加，机关一般干部参加总值须由院长批准。
2、总值负责处理非办公时间的医疗、行政、安全、秩序和应急事宜，及时传达处理上级指示和紧急通知，接待患者来访，承办各项具体工作。
3、必须在当日下班前到岗，翌日上班后离岗，做好值班记录，坚守岗位，履行职责。深入科室巡视、检查，发现问题及时解决。下科室时应将去向告知急诊科或门诊保卫人员。
4、遇有重大问题，如发现中毒、传染病或需各科室紧急抢救等特殊情况及时报告院长。
5、总值班人员认真做好值班记录，次日向院领导班子全体及职能科室科长参加的交班会汇报，对出现的问题采取措施解决。
6、做好死亡记录使用情况和记载工作。
院晨间交班制度
1、坚持每日8：00时院领导、职能科长听取夜间值班人员交班。
2、听取反馈全院工作运行状况及工作质量。
（1）总值汇报医院收治病人、经济收入以及后勤系统保障情况。
（2）护士长汇报重症病人概况，护理系统的工作质量及医院环境卫生状况。 （3）门诊主任汇报前日门诊量及专家、主任出诊情况。
（4）医保科汇报医保及新农合现有住院患者数、新入院及出院患者数。 （5）保卫科汇报医院治安、陪患及医疗秩序情况。
3、院长根据交班内容，及时部署工作，相关科室限期解决。
院长接待日工作制度
1、为深入群众，调查研究，认真听取患者对医德医风的意见和要求，推动门诊优质服务的深入开展，提高医院社会信誉，特制定本制度。
2、每周二为院长接待日，地点设在门诊办公室。由院长、副院长轮流到门诊进行现场办公。
3、院长接待日的任务是：接待患者来访、为患者排忧解难；监督、检查、指挥门诊医疗工作，提高优质服务水平。
4、通过接待处理患者来访，重点解决患者不方便、不满意、不放心的问题。通过现场调查研究，为全面深化职业道德建设，加强医院管理，端正医德医风提供决策的依据。
请示报告制度
凡有下列情况，必须及时向院领导或上级有关部门请示报告：
1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时。
2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。
3、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现毒、麻剧剂药或成批一般药品过期失效、破损、丢失、变质时。
4、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。
5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。
6、重大经济开支报批时。
7、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。
8、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时。
9、参加院外进修学习、接受来院进修人员等。
院长办公室工作制度
1、按照上级主管部门的部署及院长的指示，认真做好全院的文书、档案和行政综合管理工作。
2、搞好各类文件的收发、传阅、转递、立卷归档、保管使用等工作。
3、按时搞好全院的工作计划、总结、报告及有关文件材料，并负责上报、下发和督促
贯彻执行。
4、做好各种行政会议前的准备，做好会议记录。
5、管理好印鉴，做好打字、复印、人民来信来访处理以及参观学习人员与外宾的接待工作。
6、做好保密工作。工作人员要按《保密法》和《文书工作十八条》处理公务。
7、做好卫生信息工作。
8、协调好职能科室工作，及时完成院长交办的任务。
印信管理和使用制度
1、印章、介绍信由文书负责管理和使用，不准擅自委托别人代表。
2、建立用印制度。使用哪级印信要哪级主管领导批准，必须坚持公章使用权登记制度。
3、不开空白介绍信。文书不得随意滥用印信，违者要予以追究责任。
4、对进京去沪介绍信要从严掌握，必须去时要经院主管领导批准、签字，并持对方单位公函、电报、合同等手续，经主管院长批准签字后，到市局主管部门办理进京赴沪证明。
5、对办理去外省、市公出介绍信，必须经院主管领导签字后，再开介绍信。
6、各单位之间业务往来需开介绍信时，各职能科室尽量使用本科介绍信。
保密制度
根据中央、省、市保密委员会保密工作的要求和有关规定，结合我院的工作情况，制定如下保密制度。
1、重要文件资料，必须按上级规定的范围传阅，不准随意扩大范围，不准摘录、传、抄和口头扩散。
2、凡不公开的内部文件资料，必须在指定的范围、地点阅读，严禁向家属、子女、亲友及他人传播。
3、凡属保密文件资料，不准用普通电话信件联络或传递，必须由保密人员传送，不准随身携带，不准带入家中或公共场所。
4、不准擅自翻印、转发和抄保密文件，如确属工作需要，必须履行审批手续。
5、机关工作人员，要自觉遵守保密规则，不得随意翻阅与已无关的文件资料，偶而看到机密情报时，也不准泄漏。
6、各种保密文件资料定期收集，不得随意销毁，更不得出售。
7、凡到省、市开会带回的文件资料均须交保密室登记，然后再按规定使用，未经登记，任何人不得私自留存。
8、一切机关工作人员应遵守下列保密守则。（1）不该问的话绝对不说。 （2）不该问的机密绝对不问。 （3）不该看的机密文件绝对不看。 （4）不该记录的机密材料绝对不记。 （5）不在非保密本上记录机密内容。 （6）不在私人信件中涉及机密内容。
（7）不在公共电话、明码电报和普通信中办理机要事项。 （8）不在公共场所谈论机密事宜。
（9）不在不利于保密的地方存放机密文件和资料。
（10）不携带机密材料游览、参观、探亲访友或出入公共场所。
打字、油印、复印制度
1、凡需打印材料必须经起草文件科室和主管院级领导签批后，送办公室统一安排打印。
2、打印材料一律由起草科室自行校对和印刷。
3、严格执行保密守则及规定，严防丢失、泄密事件发生。
4、无关人员不准进入打字室，不准随意翻动与其无关的打印材料。
5、负责打印院内上报或下发文件，部分学习材料及有关表格，需经请示主管院长后安排油印或复印。
文书管理制度
1、凡来文一律由文书统一签收、拆封、登记、编号，并附上文件处理卡经院办主任阅批，由文书传递各级领导及有关科室。
2、文件的传阅必须由文书直接传达，不得“横传”，也不得擅自扩大传阅范围，急件要随到随办。
3、做好催办工作，对领导批示的文件，要及时转送有关部门承办，承办人应在“收文处理卡”上记录承办情况及结果，文书要及进向领导反馈。
4、凡外出开会带回来的文件也一律由文书统一管理。
5、公章和介绍信要由文书和院办主任负责管理，不得随便委托他（她）人代管。
6、重大事宜使用公章，必须经主管领导批准。
7、有公章使用登记，严禁开空白介绍信。
8、公章和信件必须放在安全的地方保管，党政分开，专管专用。
文书档案管理制度
1、凡来文一律由文书统一签收、拆封、登记、编号，并附上文件处理卡经院办分室主任阅批，由文书传递各级领导及有关科室。
2、文件的传阅必须由文书直接传送，不得“横传”，也不得擅自扩大传阅范围，急件要随到随办。
3、做好催办工作，对领导批示的文件，要及时转送有关部门承办，承办人应在“收文处理卡”上承办情况及结果，文书要及时向领导反馈。
4、凡外出开会带回来的文件也一律由文书统一管理。
5、公章和介绍信要由文书和院办主任负责管理，不得随便委托他（她）人代管。
6、重大事宜使用公章，必须经主管领导批准。
7、有公章使用登记，严禁开空白介绍信。
8、公章和信件必须放在安全的地方保管，党政分开专管专用。
档案立卷归档制度
1、文书应在文件材料形成的次年六月底以前完成立卷工作，编制案卷目录一式三份及移交目录、移交书，自档案室移交。交接双方经核对无误后，在移交书上签字盖章。
2、会计档案由会计部门整理立卷，并在本部门保管二年，编制案卷目录一式二份及移
交目录、移交书，一并向档案室移交。交接双方核对无误后，在移交书上签字盖章。
3、科技档案应在其产生年度；由主管部门立卷并编制移交目录一式二份向档案室移交。交接双方核对无误后签字盖章。
4、文书档案归档范围按“四合一”所列内容执行。
5、会计档案归档范围按“吉林省会计档案管理实施办法”所列内容执行。
6、科技档案归档范围按国家或系统有关规定执行。
7、其它各类专门档案的归档时间、内容和要求按有关专门档案文件规定执行。
8、归档的各类文件材料必须齐全、完整、准确。
档案室安全保密制度
1、严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》及有关保密法规，遵守党的保密纪律，确保党和国家秘密的安全。
2、不得随意复制、摘录、引用、汇编属于国家秘密内容的文件、资料和其他物品。
3、档案室应有坚固的保密设备。
4、对档案室的保密文件要经常清点核对，如发生丢失要及时报告上级主管部门，认真追查处理。
5、档案室借阅文件应根据阅文范围和工作需要，经主管领导批准，履行签字手续。
档案室库房管理制度
1、档案库房是机要重地，非档案室管理人员严禁进入。
2、档案库房必须坚固，采取了防火、防盗、防虫、防潮、防鼠、防光、防尘等措施，并经常检查各项措施是否有效。
3、对库房内各类档案进行科学分类、排列、编号，分别上架入柜。
4、库房内严禁存放与保护档案无关的非档案物品。
5、经常保持库房整洁美观。
6、库房内置放温、湿度监测设备，定期检查、记录、分析。库内温度经常保持在14℃～24℃，相对湿度保持在45％～60％。
7、档案管理人员应定期检查档案保管情况，做好记录，发现破损和字迹模糊及时修补、复制。
8、档案管理人员离开库房时应闭灯，关好门窗。
档案借阅制度
1、本机关各部门（科室）因工作需要借阅档案时，须提出借阅案卷名称进行登记，经主管领导同意方可查阅。
2、各类档案原则上均应在档案室内查阅。本机关人员确需借出档案室使用的须经主管领导批准。
3、非本机关人员查阅各类档案必须持单位正式介绍信，经主管领导批准方可查阅，但不能将档案借出使用。
4、需要摘抄（复制）档案时，须经主管领导批准，并经档案室管理人员核对签字盖章后方为生效。
5、借阅档案者必须妥善保护，严禁在档案室吸烟、在档案上涂抹勾划，更不得转借、
拆卷、删改、抽取折叠等。借阅者应注意保密。
6、借阅档案如有丢失，应及时向有关部门报告，并采取措施挽救。
7、借阅档案必须按时退还，退还时双方应当面清点核对。
8、借阅档案超期、造成档案损坏或失泄密者，依据《档案法》及有关规定予以追究。
档案统计制度
1、档案室应对各类档案接承进库情况及时登记，建立帐簿，掌握各类档案增加情况。
2、档案室对各类档案的移出、销毁应分别建立登记、编制目录，及时统计。
3、每年度检查一次库存各类档案情况，做到帐物相符，及时统计掌握档案数量现状。
4、做好档案主管部门制发的各种统计报表填报工作。
5、建立档案利用情况登记簿，每季度统一借阅档案的人次，卷数，利用效果、实例等情况。
医院信息公示制度
1、医院信息公示是医院的责任，医院公示的信息做到真实、可靠，严禁发布虚假信息。
2、医院信息公示工作由院长办公室负责管理，设置医院发言人，定期或不定期发布医院重要信息。
3、利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效等。
4、向社会公开收费项目和标准，在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
5、医疗服务与收费标准相关信息，做到由专人负责和定期更新。
医院院务公开制度
1、医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
2、向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。
3、建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种进行公开。
4、向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。
5、每半年至少召开一交全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6、设立“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制订的医院院务公开目录，符合卫生行政部门基本要求。
第19篇：医院院感工作总结
2013年医院院感工作总结
2013年，医院感染管理工作在医院的正确领导大力支持下，院感科积极工作，进一步健全落实院感组织网络，严格管理制度，开展必要的监测检查工作。医院各科室有力配合，护理部切实抓好科室消毒隔离技术操作、无菌技术操作及检查考核，临床科室及时认真填写和上报科室院感病例，院感科做好院感病例的监测与分析，指导临床科室控制医院感染。通过以上工作，2013年，我院院感病例共5例，院感率0.9%，全院无医院感染暴发流行，有效将医院感染控制在较低水平。
一、健全组织，制定和完善医院感染管理规章制度
今年3月医院调整了院感委员会，健全了院科两级院感质量控制管理体系。根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医疗机构医疗废物管理办法》、《内镜清洗消毒技术规范》、《传染病信息报告管理规范》等相关法律法规、规范、规章，结合我院实际情况修订了我院的医院感染管理，传染病管理制度、职责、措施、流程等。
二、针对院感薄弱环节，加强院感质量控制
进一步完善了医院感染的质量控制与考评制度，制订了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点环节的管理，特别是手术室、产房、检验科、治疗室、急诊科等重点部门的医院感染管理工作，防止医院感染的暴发流行。
三、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控
进一步加强内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的管理，认真贯彻落实传染病医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员，加强了传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
四、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查
2013年，全院共出院病人5456人次，其中外科出院2205次，内科出院2596人次，妇产科出院655人次，其中外科感染病例共3例，感染发生率为0.14%；内科医院感染病例有1例，感染发生率为0.038%；妇产科医院感染感染有1例，感染发生率为0.15%；中医科、五官科、肛肠科医院感染发生率均为0%。
五、抓好环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测工作
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，院感科加强院感采样监测，委托县疾控中心对全院重点科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、产房、护理部等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科、门诊的空气进行了监测，合格率达100%。
六、加强医疗废物管理
院感科不断完善各项规章制度，明确医疗废物管理人员职责，落实责任制，加强医疗废物的管理并常规督查，发现问题及时整改并反馈。我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起医院感染暴发。重新设计医疗废物回收登记表，利于回收存档。对我院的医疗废物暂存地进行了重新选址改建。是的医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
七、强化院感培训及考核
进行了四次医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员，共118人次，培训内容为：①院感基础知识培训，②抗菌药物临床应用指导原则、解读多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南（试行）、③医疗废物的处理，④医院感染病例的诊断标准、手卫生标准预防，解读“二乙医院”院感有关标准。
通过培训，全院医务人员及工勤人员对医院感染的重视。医务人员无菌操作意识得到了增强，争取人人做到“有菌观念，无菌操作”。
八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理
为加强消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理，院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床科室采样，到物质库房索证。结果各证齐全，全部合格。
九、积极参与医院建筑设计
在新建病房楼时，建议使用感应性水龙头、重点科室配备干手纸，院领导同意并已经实施到位，投入使用。此措施大大提高了我院医务人员的手卫生依从性。建议治疗室和换药室的空气消毒全部采用悬挂式紫外线消毒机动态臭氧空气消毒机，其中悬挂式紫外线消毒实施不到位，将进一步完善，争取落实到各科室。
九、虽然我科做了大量的工作，但是还是存在很多问题： 1.医院感染环节质量需进一步加强。 2.临床感染管理小组尚未充分发挥其作用。 3.感染监测结果应定期向临床科室反馈。
4.部分临床科室医生对院内感染重视程度仍不够，对病人的有关院内感染的诊断及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。
5.各临床科室医护人员无菌观念、手卫生知识仍需加强。
新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，不断完善和提高。不断总结经验，虚心学习，争取“二乙医院”顺利通过。
********医院院感科
2013年12月19日
第20篇：医院院感工作总结
2015年医院院感工作总结 2015年医院院感工作总结
2015年，医院感染管理工作在医院的正确领导大力支持下，院感科积极工作，进一步健全落实院感组织网络，严格管理制度，开展必要的监测检查工作。医院各科室有力配合，护理部切实抓好科室消毒隔离技术操作、无菌技术操作及检查考核，临床科室及时认真填写和上报科室院感病例，院感科做好院感病例的监测与分析，指导临床科室控制医院感染。通过以上工作，2015年，我院院感病例共5例，院感率0.9%，全院无医院感染暴发流行，有效将医院感染控制在较低水平。
一、健全组织，制定和完善医院感染管理规章制度
今年3月医院调整了院感委员会，健全了院科两级院感质量控制管理体系。根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医疗机构医疗废物管理办法》、《内镜清洗消毒技术规范》、《传染病信息报告管理规范》等相关法律法规、规范、规章，结合我院实际情况修订了我院的医院感染管理，传染病管理制度、职责、措施、流程等。
二、针对院感薄弱环节，加强院感质量控制
进一步完善了医院感染的质量控制与考评制度，制订了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点环节的管理，特别是手术室、产房、检验科、治疗室、急诊科等重点部门的医院感染管理工作，防止医院感染的暴发流行。
三、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控
进一步加强内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的管理，认真贯彻落实传染病医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员，加强了传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
四、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查
2015年，全院共出院病人5456人次，其中外科出院2205次，内科出院2596人次，妇产科出院655人次，其中外科感染病例共3例，感染发生率为0.14%；内科医院感染病例有1例，感染发生率为0.038%；妇产科医院感染感染有1例，感染发生率为0.15%；中医科、五官科、肛肠科医院感染发生率均为0%。
五、抓好环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测工作
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，院感科加强院感采样监测，委托县疾控中心对全院重点科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、产房、护理部等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科、门诊的空气进行了监测，合格率达100%。
六、加强医疗废物管理 院感科不断完善各项规章制度，明确医疗废物管理人员职责，落实责任制，加强医疗废物的管理并常规督查，发现问题及时整改并反馈。我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起医院感染暴发。重新设计医疗废物回收登记表，利于回收存档。对我院的医疗废物暂存地进行了重新选址改建。是的医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
七、强化院感培训及考核
进行了四次医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员，共118人次，培训内容为：①院感基础知识培训，②抗菌药物临床应用指导原则、解读多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南（试行）、③医疗废物的处理，④医院感染病例的诊断标准、手卫生标准预防，解读“二乙医院”院感有关标准。
通过培训，全院医务人员及工勤人员对医院感染的重视。医务人员无菌操作意识得到了增强，争取人人做到“有菌观念，无菌操作”。
八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理
为加强消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理，院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床科室采样，到物质库房索证。结果各证齐全，全部合格。
九、积极参与医院建筑设计
在新建病房楼时，建议使用感应性水龙头、重点科室配备干手纸，院领导同意并已经实施到位，投入使用。此措施大大提高了我院医务人员的手卫生依从性。建议治疗室和换药室的空气消毒全部采用悬挂式紫外线消毒机动态臭氧空气消毒机，其中悬挂式紫外线消毒实施不到位，将进一步完善，争取落实到各科室。
九、虽然我科做了大量的工作，但是还是存在很多问题：1.医院感染环节质量需进一步加强。2.临床感染管理小组尚未充分发挥其作用。3.感染监测结果应定期向临床科室反馈。
4.部分临床科室医生对院内感染重视程度仍不够，对病人的有关院内感染的诊断及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。5.各临床科室医护人员无菌观念、手卫生知识仍需加强。
新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，不断完善和提高。不断总结经验，虚心学习，争取“二乙医院”顺利通过。 ********医院院感科2015年12月19日 扩展阅读：2015年医院感染管理工作总结 2015年医院感染管理工作总结
2015年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员积极参与医院感染监控工作，各临床科室医师对所有住院患者进行医院感染前瞻性调查，发现院内感染能及时、准确报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，出现医院感染病例时，加强监测与控制，无院感流行事件发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部，配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。
院感管理在6至12月份进行了以下工作：
一、根据院感安全生产要求细化院感质量管理措施
根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。
二、根据传染病的管理要求加强传染病的院感防控在手足口病、甲型H1N1流感流行期间，进一步加强预检分诊台、内科门诊等重点场所的管理，认真贯彻落实手足口病、甲型H1N1流感医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型H1N1流感等传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。
三、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查
四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况
为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，2015年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度进行了监测，使其合格率达100%。
五、加强对抗生素使用的管理
按照《抗菌药物临床应用指导原则》和《安徽省实施〈抗菌药物临床应用指导原则〉管理办法》等规定，为加强抗菌药物临床使用的管理，我院制定了抗菌药物临床应用分级、分线管理制度，各临床科室结合自身实际情况，制定具体落实措施。医院感染管理科积极参与临床合理使用抗菌药物的管理，制定了抗菌药物临床应用管理制度，加强抗菌药物应用的督查，并每月向全院通报结果。
六、加强了医疗废物管理
院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发现问题及时整改并反馈。并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。 七院感培训及考核
进行医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员及工勤人员，培训内容为：院感基础知识培训，手足口病消毒隔离知识培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离知识培训，甲型H1N1流感的院感控制及消毒隔离知识培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对新上岗医护人员进行了培训考核，合格后上岗。
八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理
为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，13年院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无菌医疗用品的抽查是每季度一次，全年共抽查2次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。
