推荐第1篇：消毒供应中心护士长述职报告
消毒供应中心护士长述职报告
XX供应室护士长述职报告范文
供应室护士长述职报告范文
供应室是医院不可缺失的部门之一，在护理部、院感的直接领导下开展工作，直接服务于临床。XX年度本人在院领导的关心和各职能科室及相关科室的大力支持配合下，积极工作、努力学习、完成了本年度的既定工作目标。在此，向各位领导汇报一年的工作情况。
一、加强政治理论学习，提高自身道德素质修养。
诚诚恳恳做人、踏实实做事。不放松对政治思想的学习，使自己在思想上能跟上时代的发展。保持谦虚谨慎的工作作风。坚决执行医院各领导班子的各项指令、规定。严格遵守院规院纪，服从领导管理。
二、提高组织和领导能力
供应室工作质量的好坏与医院感染控制、护理工作质量和患者的安危直接相关 ，本人在科室内倡导：在工作上要有较强的责任心、要热爱本职工作；与临床科室要建立良好的协作关系，精诚团结；牢固树立院兴我荣、院衰我耻的思想，不计个人得失，确保各项任务的完成。作为一名中层干部，我在担任护士长期间，能恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与各部门的关系，做好复用器械的有效供应和一次性针筒、输液器的管理工作。本人通过网络和与兄弟医
院交流等途径学习供应室相关的新进展，组织科室人员学习《医院消毒供应中心管理规范》，熟悉业务知识。本年度共组织12次业务知识学习，36次业务小讲课，四次业务知识考核，两次操作考核。提高科室人员的整体素质。每次院感科提供的新知识都认真学习，领会精神。有疑惑的地方积极向院感科讨教以解决业务上的疑难问题。在追求自身素质提高的同时，更高的追求是整个科室整体素质的全面提升。
三、以身作则，严格遵守工作纪律
自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，工作积极主动，认真负责，保证24小时满足临床科室使用无菌物品的要求。XX年初接收妇产科人流等器械的回收清洗工作，在没有增加科室人员的情况下通过合理排班，弹性排班。既保障各工作的及时完成又使科室人员积极配合工作而无怨言。XX年11月份为了支持医院综合病房的顺利开设，在人员紧缺的情况下抽调一位同志去工作，同时做好科室内的工作调整确保工作质量不受不影响。
四、存在问题：
1、自我防护及无菌观念不强有待提升。
2、登记、标识书写欠规范。
4、科室管理有待加强。
医院消毒供应室职工述职报告
二○○六年，在院部党组织的正确领导下，我认真履行
医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。
一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了小平理论和“三个代表”重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记xx同志“八荣八耻”的教导，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。根据医院的总体规划和护士长的具体要求，工作中我始终把握七个 “严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关;二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关;三是严格把好回收各类物品的处理质量关;四是严格把好无菌物品的存放关;五是严格把好无菌物品的质量监测关;六是严格把好外购一次性医疗用品的质量关;七是严格把好对一次性物品使用后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环节。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力!
二○○六年，在院部党组织的正确领导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。
一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了小平理论和“三个代表”重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记xx同志“八荣八耻”的教导，尽心
尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。根据医院的总体规划和护士长的具体要求，
工作中我始终把握七个 “严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关;二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关;三是严格把好回收各类物品的处理质量关;四是严格把好无菌物品的存放关;五是严格把好无菌物品的质量监测关;六是严格把好外购一次性医疗用品的质量关;七是严格把好对一次性物品使用后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环节。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力!
感谢医院领导班子给了我学习和提升的机会，使我有幸参加供应室护士长竞聘上岗活动。假如我是供应室护士长，我会这样做：
一、加强政治理论学习，提高自身道德素质修养。
诚诚恳恳做人、踏实实做事。不放松对政治思想的学习，使自己与时俱进。保持谦虚
谨慎的工作作风。坚决执行医院各领导班子的各项指令、规定。严格遵守院规院纪，服从领导管理。
二、提高组织和领导能力 供应室工作质量的好坏与医
院感染控制、护理工作质量和患者的安危直接相关，在工作上要求人人要有较强的无菌观念和责任心.热爱本职工作，；与临床科室要建立良好的协作关系，不计个人得失，确保各项任务的完成。组织科室人员学习《医院消毒供应中心管理规范》，不断学习供应室相关的新知识。熟练掌握清洗，消毒，灭菌等各项操作指引，进行操作考核。提高科室人员的整体素质。
三、以身作则，严格遵守工作纪律
自觉遵守科室的有关规章制度，工作积极主动，认真负责，保证24小时满足临床科室使用无菌物品的要求。保障各工作的及时完成又使科室人员积极配合工作而无怨言。
四、存在问题：
1、自我防护及无菌观念不强有待提升。
2、登记、标识书写欠规范。3 科室管理有待加强。
推荐第2篇：消毒供应中心
消毒供应中心:
承担医院全部需要高压灭菌物品的清洗、消毒、包装、灭菌工作。担负着各科室灭菌物品的下收、下送及外来器械清洗、消毒、灭菌工作，还承担着高风险高压蒸汽灭菌员的工作以及维修、保养等工作，是医院重中之重的科室，也是等级医院一票否决的重点科室。 责任组长：
承担带领、指导护士完成本组患者的各项治疗、护理工作；协助护士长对责任组护理工作进行检查、指导以及危重患者护理计划制定与实施；指导责任护士完成本班入院护理评估、入院介绍、相应的处置以及对患者的健康教育；承担实习、进修护士的临床教学任务。负责本病区被服等物品的清查与管理。
推荐第3篇：消毒供应中心
消毒供应室实习感想
经过手术室三周的历练，来到了消毒供应中心----一个位于地下的科室，很是好奇。这个科室几乎全院的消毒供应工作，具有很强的挑战性和协调性，很有意思。
来到供应室的那天，天儿很冷，但是供应室里整洁有序，温暖如春。换好鞋子，找到衣柜，换上隔离衣，在冯老师的带领和详细讲解中，了解并熟悉了供应室的格局和环境，大致讲解了各个科室的操作流程，并对消毒供应工作有了初步的了解和认识。在这里，我了解到，医院里使用的各种消毒设备均处于世界先进水平，用一种先进的管理理念服务病人、医院和社会。初进包装室，感觉更像是在工厂里，人们也不过多的交谈，只是埋头于器械的整理、擦拭、配套、摆放及包装等一系列工作，就像流水线似的，各司其职，各谋其位，同时又互相沟通交流，全力以赴。物品分类包装，同一品种或类别的物品应按顺序摆放整齐，以便于使用。对要保管的金属器械仔细擦拭，尤其是器械的关节处，以防生锈，检查刀、剪是否锐利，其他器械功能是否良好，按各包装所需配齐器械，核对后注上名称、有效期，并签名。 盘、盒、器、皿类物品应单件包装，若按需要将不同类型的盘、盒、器、皿包装在一起时，则有盖的应打开，所有器皿口子应朝一个方向，器皿之间用吸湿毛巾隔开，以便蒸汽流通。包布应一用一清洁一消毒，大小合适，禁用破损包布。打包可捆扎，需松紧合适；包内放132℃
压力蒸汽灭菌标记，包布补贴指示胶带。
在污染物品处理处，学到了很多以前未曾接触到的流程，也解释了以前科室的消毒疑惑。无菌物品收发、污染物品接收，均应有单独窗口和专职人员，严格控制外来人员进入无菌区和污染区。 下收下送应配有专人分别负责无菌物品的收发，污染物品的接收，下送车有明显标志，上层放无菌物品，下层放污染物品，每次收发回来应用消毒液擦拭车子，每周彻底擦洗 ，车轮上油。收回的污染物应在回收间分类，进行初步消毒后再作处理。凡经传染病人或可疑传染病人使用过的医疗物品，应先做初步消毒处理，包扎后送供应室，对有红色标志的传染物，应先用压力蒸气灭菌后，再做常规处理。一个星期的时间，对我们来说肯定是短暂的，自然也学不到消毒供应的精髓和实质性的东西。但就是在一个星期里，让我对医院的消毒供应工作有看很大的认识和了解。消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，它担负着医疗器材的清洗、包装、消毒和供应工作。现代医院供应品种繁多，涉及科室广，使用周转快，每项工作均关系到医疗、教学、科研的质量。如果消毒不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗，因此做好供应室工作是十分重要的，也是医院工作不可缺少的组成部分。布局合理，符合供应流程，职责分明，制度完善等手段，是确保供应质量的
前提。因此每一步骤都值得我们用一颗细致的心对待，不是似是而非，更不是应付了事。
在这里，老师埋头弯腰于每一个琐碎的工序，也正是这一个个步骤、一道道工序，使得每一样器械光亮如新、异常洁净，为每一项临床操作提供了最为基础的器械准备，为医院的正常有序的工作提供了基石。虽然工作很细碎，但是老师们很认真的对待，给我留下了深刻的印象。是啊，每一项工作都要细致、认真、负责，无论大小，部分高低。这也是我在供应室里领悟到的。这对我在未来的工作有很大的鼓励和指导作用，同时也要感谢供应室里的每一位老师，甚至是清洁阿姨，对实习生的照顾、帮助和宽容，谢谢你们！
推荐第4篇：消毒供应中心护士应具备的素质
消毒供应中心护士应具备的素质
随着现代医学模式的转变和医疗水平的飞速发展，对医疗护理质量和人员素质提出了更高的要求，作为医院“心脏”科室的消毒供应中心已从以往的铺助科室转变为控制医院感染的重要科室，其工作复杂繁琐，既要参与临床科室 服务工作，又要控制各种诊疗的感染传播，长期以来，医院领导大多重视临床护士的专业素质，以致消毒供应中心人员平均年龄偏大，缺乏整体竞争力和危机意识，与迅速发展的消毒供应专业格格不入，严重的制约了专业的发展，在服务与技术并重的今天，消毒供应中心护士素质的高低，工作质量的优劣将直接影响全院的医疗护理质量，积极培养和树立良好的职业道德与团队精神，才能为临床提供优质的护理服务，满足新形势下医疗护理的要求，消毒供应中心护理人员的素质要求，主要包括以下几个方面。
一． 消毒供应中心护士应具备的基本素质
1.具备高尚的职业道德：消毒供应中心是一个特殊的群体，工作人员虽然不直接接触患者，但间接地与患者有着密切的关系，其每一项工作的好坏，都涉及到患者的安危，因此，工作人员要有高度的职业素质，工作中心必须严肃认真实事求是，按照临床科室的要求提供所需的无菌物品，使大家认识到消毒供应工作是整个医疗工作的重要组成部分，服务对象也是患者，所做的每一项工作都与患者有关，时刻牢记以“患者为中心”的服务宗旨，主动服务于临床。
2.具备良好的 独的精神和高度的责任感： 独是指在单独工作无人监督的情况下乃能遵守道德原则和道德规范，由于消毒供应中心的许多操作都是在无人监督的情况下进行的， 独精神就显得尤为重要，者就要求我们时刻想着供应的物品直接用于患者，如物品不合格将会对患者造成不应有的 害和痛苦，因此具备良好的 独精神和高度的责任感才能为临床起到真正的支持保障作用。
3.具备良好的沟通技巧和协调能力：在与临床科室人员的交往过程中，要注意自身形象，讲究文明礼貌，相互信任，相互尊重，通过良好的沟通技巧，体贴温和的语言，适当的语音和语度，与对方达成有效的沟通和理解，这样，既能保证工作的顺利完成，又能给对方带来身心的愉悦，有利于不断促进护理工作质量的提高。
4.具有健康的身心状态：消毒供应中心劳动强度大，经常加班加点工作，坏境差，音大及高温，潮湿，清洗，包装，细菌，下收下送等，各项工作都是脑力和体力相结合，要求消毒供应中心的护士要有健康的体魄，平时要注意积极参加体育锻炼增强体质，注意合理营养，保证充足的休息和睡眠，保持良好的情绪状态，全身心投入到工作中。
二． 消毒供应中心护士应具备的专业素质
1.具备丰富的专业知识及熟练的操作技能：消毒供应中心具有独特的工作坏境和操作技术，是一个专业性很强的科室，具有严谨的科学性和技术性，需要良好的专业素质，而护士大部分是由临床科室调入，她们往往具有丰富的临床知识，而 对消毒供应中心专业知识掌握却不够全面，随着医学科学的发展，各类新的医疗仪器使用增加，熟练掌握各类污染
物品的处理流程，熟练掌握常用消毒液的性能，配置方法，有效浓度，规范操作，消除隐患，确保消毒灭菌物品合格率100%，杜绝医院感染的发生。
2.具有科学的思维能力：消毒供应中心的各种仪器设备经常会出现故障，
在发生故障之前，常常会有一些前兆危象，作为消毒供应中心的护士，必须具有科学的思维能力和应变能力，在故障未发生前排除原因或提早通知维修人员采取应对措施，以免耽误临床应用，做到常检查，常维护，保证仪器设备的正常运转。
3.具备自我防护意识：消毒供应中心一方面它是向全院各临床科室提供无
菌物品的部门，另一方面也肩负着回收和处理各科室可重复使用的污染器械及物品的责任，是一个病菌比较集中，污染比较严重的部门，稍有疏忽就会被刺伤，造成自身隐性感染，因此，要求消毒供应中心人员必须严格执行消毒管理制度，加强自身防护意识的教育，掌握相关的防护措施，正确使用防护用品，严格执行标准防护，不仅可以避免其自身受各种因素的危害，更是防止医院内感染，切断传播途径的关键环节。
三． 消毒供应中心护士应具备良好的团队精神
消毒供应工作区域划分严格且没人一岗，每岗都有不同的技术操作要求，各项操作规程要求每一个人都认真执行，并能熟练掌握，这些看似独立的岗位，其实是一个流水线，所以，一个环节一旦出现问题，必会影响到下一个环节，做到监督上一工序并做到指导下一工序，这就要求消毒供应中心工作人员在思想境界和道德情操上树立整体观念。发扬集体协作精神，营造和谐的工作氛围，从而形成人人都是管理者，人人都为科室建言献策的局面，培养了团队精神和凝聚力，在工作中形成共识和合力起到积极作用。
四． 消毒供应中心护士应严格遵守各项规章制度
消毒供应中心人员大多从临床转科过来，人员素质高低不一，加服务面广，工作繁忙，为了科学管理，合理利用人力资源，建立健全各项规章制度，使工作标准化，科学化，规范化，是提高工作质量和工作效率，防止医院感染的重要保证，因此，要求科室人员必须遵守各项规章制度，严格要求，严谨工作，通过严格的制度约束，来提高自身素质。
五． 消毒供应中心护士应具备的法律意识
随着我国法律制度的健全和人民群众的法律意识的普遍提高，要求医务人员用法律观念规范自己的医疗护理行为，消毒供应中心人员应熟知《消毒技术规范》《护士条例》《消毒供应中心行业标准》《医院感染管理办法》等法律条文，使消毒供应中心工作管理从“人治”走向“法治”使消毒供应中心工作步入到规范化，程序化，科学化轨道，更好地为临床服务。
消毒供应中心护士必须具备良好的综合素质，才能认真细致地做好本职工作，通过不断学习新知识，新技术，掌握消毒供应专业发展的新方向，这样才能适应新形势下消毒供应中心工作发展的需要，并使消毒供应中心管理科学化，规范化，程序化，才能有效发挥消毒供应中心在全院医疗中的职能，为诊疗安全提供必要的保障，为医院创造更好的经济效益和社会效益。
推荐第5篇：消毒供应中心工作制度
消毒供应中心一般工作制度
1.工作人员必须熟悉各类器械与物品的性能.用途.清洗.消毒.保养.包装和灭菌方法,严格执行各类物品的处理流程,保证各类器材.物品完整.性能良好.2.各区人员相对固定,以严肃认真的态度遵守标准防护原则,认真执行规章制度和技术操作流程,有效防范工作缺陷和安全事故的发生. 3.分工明确,相互协作,共同完成各项任务,做好相关统计工作. 4.爱护科室环境和财物,勤俭节约,严格按照器械.物品破损报废规定处理流程处理破损报废物品. 5.严格控制人员出入,非本中心人员未经许可不得随意进入工作区域;各区人员不得随意相互跨区
6.树立职业防护意识,做好个人防护,确保职业安全. 7.加强与服务对象的沟通,定期收集意见.建议;不断改进工作.消毒供应中心质量管理制度
1.在护士长领导下,成立3人以上的质量管理小组,设专职或兼职的质量检测员,职责明确,责任到人.每月至少召开一次质量控制管理小组会议. 2.建立健全各项质量管理制度.制定各项质量控制标准及具体的质量控制措施和改进方案. 3.加强质量管理,每天专人按照质量控制标准开展质量监控,对各环节.各流程工作质量进行定期或不定期专项或全面检查. 4.定期分析.通报和讲评质量检查结果,发现问题及时制定整改措施,以促进质量持续改进。
消毒供应中心去污区工作制度 1.严格遵守消毒隔离制度
2.穿戴防护用品,不得随意到其他区域走动,落实职业防护措施 3.做好回收器械的清点.核对.登记.交接工作.4.严格按物品种类分类.认真执行器械.物品清洗操作流程.5.盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用,严禁与污染容器及车辆混装;该区车辆.分装箱等用物必须专用,不得随意出入该区.6.工作结束后做好记录.整理.消毒.交接工作.7.离开此区应洗手.更衣.换鞋;下班前做好安全检查.(十二) 消毒供应中心检查包装及灭菌区工作制度
1.工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手.更衣.戴帽.着装,必要时戴口罩.2.工作人员严格执行器械.物品检查与包装灭菌操作流程,认真落实查对制度,确保工作准确无误.3.库管人员根据敷料使用情况,合理准备储存量,保证供应,避免浪费.4.敷料室和手套室供制作各类敷料和手套,非操作人员不得入内.5.严禁一切与工作无关的物品进入该区;该区使用车辆不得随意出入,必须进入者需进行处理后方能进入该区;保持该区清洁干净.6.消毒灭菌员需要经过专门培训,持证上岗,认真履行岗位职责.7.工作结束后,做好登记.环境整理和安全检查.8.其他则按照消毒供应中心一般工作制度执行.(十三) 消毒供应中心无菌物品存放区工作制度
1.无菌物品存放区工作人员相对固定,由专人管理,其他无关人员不得入内.2.工作人员进入该区,必须换鞋.戴帽.着专用服装,必要时戴口罩,注意手的卫生.3.认真执行灭菌物品卸载.存放的操作流程,增强无菌观念.4.灭菌物品存放的有效期:(1) 使用棉布类包装的灭菌包, 有效期为14天;未达到规定的环境温度.湿度标准,其有效期应为7天.(2)使用纸包装袋的灭菌包有效期为1个月.(3) 使用一次性医用皱纹包装纸.医用无纺布包装的灭菌包有效期为6个月.(4) 使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为6个月.(5)具有密封性能的硬质容器, 有效期为6个月(遵循先进先出原则).5.该区专放已灭菌的物品,严禁一切未灭菌的物品进入该区.6.凡发出的灭菌包,即使未使用过,一律不得再放回该区.7.各类常规物品和抢救物品应保持一定基数.认真清点.及时补充,保证灭菌物品的质量和数量,保证随时供应.8.从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入该区.9.保持环境的清洁整齐,做好环境消毒和登记 10.其他按消毒供应中心一般工作制度执行.(十四) 消毒供应中心办公生活区工作制度 1.工作时间更衣换鞋,着装整洁.2.更衣室仅限工作人员更衣, 更衣柜内按要求存放衣服及洗涤用品.浴室供本室人员使用,非本室人员一律禁止使用.3.休息室供交班.中心议事.观看电视晨会.接待外事人员.处理工作中业务,应随时保持室内整洁.4.示教室供消毒供应中心工作人员业务学习,应随时保持室内整洁.5.消毒供应中心工作区域内禁止吸烟.6.其他按消毒供应中心一般工作制度执行.(十五) 消毒供应中心下收下送工作制度 1.满足临床物资需要,及时供应各类诊疗物品.2.工作人员着装整洁,配戴胸牌,态度热情,文明用语.3.遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流程.灭菌物品与污染物品分别使用专用车辆.蓝筐,特别污染物品应装入防污染扩散的装置内,并标明感染类型.4.坚持查对制度,严格交接,认真登记,做到帐物相符.5.下收下送工作结束,车辆分别进行清洗消毒处理,分区固定放置.
推荐第6篇：消毒供应中心工作制度
消毒供应中心工作制度大全（20个制度）
消毒, 工作人员, 中心
消毒供应中心工作制度
一、消毒供应中心工作人员熟练掌握各种器械、物品的清洁消毒，灭菌方法，严格执行各
项规章制度及各种操作规程。
二、负责全院各科室无菌器械、物品、敷料的供应工作。供应的医疗器械做到及时、准确、
适用和绝对无菌。
三、备齐和储备一定数量的消毒器械和敷料，保证周转和处于备用状态。
四、每日上午下收下送。根据各科工作需要，提供消毒灭菌物品。收回污染的失效物品，临时借用的物品，应办好登记手续，用后及时归还。
五、沾有脓血等体液的器械，应由使用科室洗涤清洁后交供应室消毒。
六、科室自备包装的各种敷料桶、换药等治疗器材应注明科别及消毒日期，按规定时间送
供应室消毒。
七、所供敷料应符合临床要求，包布、治疗巾、洞巾保持清洁无损。
八、各种包类应注明名称、消毒时间和效日期以及打包人姓名。包内各种物品须认真核对，不得有误或遗漏。每日严格检查，凡灭菌物品失效或接近失效期，须重新灭菌。
九、所有一次性用品均应把好质量关，做好抽样检测，并定期下科了解使用情况，保证临
床使用方便及确保安全。
十、严格划分污染区、清洁区、无菌区。无菌物品与污染物品不得交叉混放或迁回传递，
防止交叉感染。
十一、对所有的物品器材应建立账目登记、请领、下发、报废及赔偿制度。专人负责、定期清点，定期保养，防止霉烂、生锈、损坏、丢失，如有损坏按规定处理、赔偿或补充。
十二、定期深入临床各科检查常备无菌物品质量、数量、征求意见，及时改进工作。
十三、每日工作完毕整理室内卫生，清扫地面，用消毒液擦拭桌面及工作台面。每周五大扫除1次，保持工作间清洁整齐，物品放置有序。
消毒供应室安全管理制度
1.消毒供应中心全体工作人员必须树立”安全第一”的意识,掌握防火,防暴知识,能正确使用灭火器材.各班下班前必须关闭水,电,气和设备等开关.
2.凡接触污染的物品,尖锐的器械及刺激性的气,液体,必须做好职业防护:隔离衣,口罩,手套,护目镜等.处理破损玻璃器皿,锐利器械切忌徒手处理,以防刺伤.
3.清洗机,水处理机等各型机电设备均应严格遵守操作规程,做好日常保养维护,严防事故
的发生.
4.压力蒸汽灭菌器必须专人负责,持证上岗,每台灭菌器应有年检合格证.
5.低温灭菌器应由专人负责,灭菌前检查物品包装是否符合要求,关严柜门,防止气体泄露.取放物品时应戴口罩和手套;满或空的气体罐均应专门放置,班班交接,
6.搬运重物时,合理借助各种工具和请求协助,注意保持正确与适当的姿势.
7.工作区域禁止吸烟,易燃物品远离火源,保持消防通道的畅通.消毒供应中心查对制度
1.回收物品时,认真查对用物的名称，数量，包装容器的完整性以及包内器材的品名,规格,数量,性能是否符合要求，确保准确无误并登记。
2.配置各种消毒液,清洗液时，认真查对原液品名，规格，有效浓度，应配置的方法,应配置的浓度和注意事项等。
3.包装重要和特殊抢救物品时，必须双人核查包内器材和敷料的品名、规格、数量、性能、清洁度、包装材料的清洁度、完整性、使用的合理性及包外的名称标签。化学指示胶带(标签，灭菌日期，失效期，双方签名等是否完善、正确、包的体积、重量、严密性是否符合要求.抢救包，手术器械包必须经过二人核对并签名后能封包.。
4.消毒灭菌员与质量检测员共同查对，即装锅前查数量、查规格、查装载方
法、查灭菌方式。装锅后查压力、查温度、查时间、查浓度、出锅时检查有无湿包、破损包、查化学指示胶带变色情况以及监测包中化学指示剂变色是否达到标准要求。在灭菌记录本上双签名。
5.发放消毒或灭菌物品时，认真查对包名称、数量、灭菌、日期、失效、化学
指示胶带变色情况以及包装容器的清洁度、完整性、严密性是否达到标准要求.缺认无误后，方可发放并登记。
6.物资入库必须查对厂家批号，查品名、查规格、查数量、查质量、查灭菌标 示和日期。消毒供应室消毒隔离制度
1.消毒供应中心布局应按去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区.办公生活区,严格划分;路线采取强制通过的方式,不准逆行,各区人员不得随意在各区来回穿梭.
2.工作人员必须着装整洁.换鞋入室,按要求洗手,必要时着防护服.口罩.戴手套,严格遵守各区操作原则.
3.严格划分去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区,三区标志醒目,非灭菌物品不得与灭菌物品混放.灭菌物品应存放于灭菌物品存放间的货柜或架上.
4.分别设置污染.清洁.灭菌物品的发放窗口和通道,不得交叉.回收的污染物品均应经过标准清洗流程后再包装灭菌.
5.下送车和下收车应分开放置.分开使用.每天下送下收完毕回科室后应对车辆进行清洗消毒处理.清洗用具如拖把.盆.桶.抹布等严格按小区分开专用, 不得交叉使用, 不得污染环境和工作人员.
6.去污区所有回收人员必须遵循标准防护原则和操作流程.被朊毒体污染的一次性诊疗器械应直接焚烧.接触污染物品后必须洗手.
7.保持无菌物品存放间的空气菌落数≤200cfu/m3;.检查包装及灭菌区空气菌落数≤500cfu/m3;一次性无菌物品库房每日用空气消毒器消毒一次, 空气菌落数 ≤500cfu/m3;
8.去污区及手套室.敷料室.无菌物品存放区的传递窗每日用空气消毒器消毒一次.每日用空气消毒器照射或消毒溶液擦洗消毒一次.
9.质量监测员应认真履行职责,做好各项监测工作.消毒供应中心物资管理制度
1.消毒供应中心作为医院特殊物资供应部门,做好物资成本核算是控制医疗成本.降低医疗费用的重要环节,必须遵循成本最小化, 产出率最大化,耗损最小化原则.
2.可重复使用物品由消毒供应中心实施统一领取,统一管理,统一集中处理,各临床科室只有使用权,以便提高设备使用率.
3.各科根据实际需要,统一设备所需基数和周转数量计划,消毒供应中心根据物品周转期确定储存量,及时调整基数和包内用物,减少积压,避免额外耗损.
4.认真执行物资保管,领取.赔偿,报废,维修制度,降低破损率,节约原材料,防止积压浪费.
5.一次性使用的医疗灭菌用品由消毒供应中心申报计划医院统一采购,消毒供应中心统一发放.根据各类物品储存要求,分类入库存放,不得混装.
6.加强成本核算,建立物资清点制度,根据工作量的大小设立专(兼)职物资管理员,每天统计各种包的清洗,包装,灭菌以及设备使用率等,加强材料,一次性医疗用品,清洗,包装,灭菌等费用的核算.
7.所有物资,库房应建立入库,出库登记记录.每月大清点一次,核对帐目,做到日清月结,使账帐相符,账物相符.
8.不断优化操作流程,降低运行成本.消毒供应中心沟通协调制度
1.加强与临床各科室的沟通与协调,增强质量意识和服务意识,规范服务行为.
2.满足各临床科室的供应物品数量,质量的需求,每月定时发放意见征求表,对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施并专人跟踪.
3.有计划地申报物资采购计划,急需物品与物资管理部门联系,妥善解决.
4.做好设备,器材的保养和维修记录.随时与设备维修部门保持联系.
5.定期向上级部门汇报工作情况.消毒供应中心监测制度
1.认真遵守各项监测技术操作流程,以实事求是的科学态度对待工作.
2.负责灭菌器消毒灭菌效果监测.每日对灭菌锅进行空锅B-D试验.监测员每天随机抽查灭菌包化学指示胶带变色情况及工艺监测记录结果.每周进行生物检测
一次以确定其无菌效果.环氧乙烷灭菌器应每批次进行生物监测.植入物应每锅进 行生物监测. 3.每月对检查包装区,无菌物品存放区进行空气生物监测.
4.对使用中的消毒液,清洗液浓度实行不定时监测,每天至少一次.
5.对一次性使用的无菌空针.输液器.分装袋等,每一批号的进货应要求厂家提供相应的物理检测.热源检测及细菌检测报告.
6.对各病房出现的一次性使用无菌物品的质量问题,应配合科室查找原因并向相关部门汇报,同时做好登记记录.
7.对使用的各类洗涤用水每月应进行相应规定项目的检测,去离子水电导每日检测.
8.各种检测结果认真登记,妥善保管.发现问题采取措施,立即改进,以保证质量.消毒供应中心仪器保养维修制度
1.各类仪器应设专人操作和维护.工作人员未经科室管理人员同意,不得私自换岗.
2.所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用.
3.仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养.发现异常及时上报管理者,严禁擅自动机拆修.
4.每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次.
5.对贵重,大型仪器如高压蒸汽灭菌器,低温灭菌器,半自动及全自动清洗装置等,应每半年申报设备维修科进行检修一次.
6.建立仪器维修保养登记记录,并妥善保管以备查证.消毒供应中心质量追溯制度
1建立质量控制过程记录与追踪制度记录应易于识别和追踪.灭菌质量记录保留期限应大于等于3年.
2每天记录清洗.消毒.灭菌设备的运行情况和运行参数
3每天记录灭菌的信息.灭菌日期.灭菌器锅号.锅次.装载的主要物品.数量.灭菌 员等.
4记录灭菌质量检测结果,妥善存档.
5手术包外的信息卡应包括灭菌日期.灭菌器锅号.锅次.操作者与核对者的姓名或 编号.灭菌包的名称或代号.失效日期.
6临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)记录,并妥善存档.消毒供应中心一般工作制度 1工作人员必须熟悉各类器械与物品的性能.用途.清洗.消毒.保养.包装和灭菌方 法,严格执行各类物品的处理流程,保证各类器材.物品完整.性能良好.
2各区人员相对固定,以严肃认真的态度遵守标准防护原则,认真执行规章制度和技术操作流程,有效防范工作缺陷和安全事故的发生.
3分工明确,相互协作,共同完成各项任务,做好相关统计工作.
4爱护科室环境和财物,勤俭节约,严格按照器械.物品破损报废规定处理流程处理 破损报废物品.
5严格控制人员出入,非本中心人员未经许可不得随意进入工作区域;各区人员不得随意相互跨区
6树立职业防护意识,做好个人防护,确保职业安全.
7加强与服务对象的沟通,定期收集意见.建议;不断改进工作.消毒供应中心质量管理制度
1在护士长**下,成立3人以上的质量管理小组,设专职或兼职的质量检测员,职责明确,责任到人.每月至少召开一次质量控制管理小组会议.
2建立健全各项质量管理制度.制定各项质量控制标准及具体的质量控制措施和改进方案.
3加强质量管理,每天专人按照质量控制标准开展质量监控,对各环节.各流程工作 质量进行定期或不定期专项或全面检查.
4定期分析.通报和讲评质量检查结果,发现问题及时制定整改措施,以促进质量持 续改进消毒供应中心检查包装及灭菌区工作制度
1工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手.更衣.戴帽.着装,必要时戴口罩.
2工作人员严格执行器械.物品检查与包装灭菌操作流程,认真落实查对制度,确保 工作准确无误.
3库管人员根据敷料使用情况,合理准备储存量,保证供应,避免浪费.
4敷料室和手套室供制作各类敷料和手套,非操作人员不得入内. 5严禁一切与工作无关的物品进入该区;该区使用车辆不得随意出入,必须进入者需进行处理后方能进入该区;保持该区清洁干净.
6消毒灭菌员需要经过专门培训,持证上岗,认真履行岗位职责.
7工作结束后,做好登记.环境整理和安全检查.
8其他则按照消毒供应中心一般工作制度执行.消毒供应中心无菌物品存放区工作制度 1无菌物品存放区工作人员相对固定,由专人管理,其他无关人员不得入内.
2工作人员进入该区,必须换鞋.戴帽.着专用服装,必要时戴口罩,注意手的卫生.
3认真执行灭菌物品卸载.存放的操作流程,增强无菌观念.
4灭菌物品存放的有效期: (1) 使用棉布类包装的灭菌包, 有效期为14天;未达到规定的环境温度.湿度标准,其有效期应为7天.(2)使用纸包装袋的灭菌包有效期为1个月.(3) 使用一次性医用皱纹包装纸.医用无纺布包装的灭菌包有效期为6个月.(4) 使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为6个月.(5)具有密封性能的硬质容器, 有效期为6个月(遵循先进先出原则).
5该区专放已灭菌的物品,严禁一切未灭菌的物品进入该区.
6凡发出的灭菌包,即使未使用过,一律不得再放回该区.
7各类常规物品和抢救物品应保持一定基数.认真清点.及时补充,保证灭菌物品的 质量和数量,保证随时供应.
8从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入该区.
9保持环境的清洁整齐,做好环境消毒和登记
10其他按消毒供应中心一般工作制度执行.消毒供应中心去污区工作制度 1严格遵守消毒隔离制度
2穿戴防护用品,不得随意到其他区域走动,落实职业防护措施
3做好回收器械的清点.核对.登记.交接工作.
4严格按物品种类分类.认真执行器械.物品清洗操作流程.
5盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用,严禁与污染容器及车辆混装;该区车辆.分装箱等用物必须专用,不得随意出入该区.
6工作结束后做好记录.整理.消毒.交接工作.
7离开此区应洗手.更衣.换鞋;下班前做好安全检查 .消毒供应中心办公生活区工作制度 1工作时间更衣换鞋,着装整洁.
2更衣室仅限工作人员更衣, 更衣柜内按要求存放衣服及洗涤用品.浴室供本室人员使用,非本室人员一律禁止使用.
3休息室供交班.中心议事.观看电视晨会.接待外事人员.处理工作中业务,应随时 保持室内整洁.
4示教室供消毒供应中心工作人员业务学习,应随时保持室内整洁.
5消毒供应中心工作区域内禁止吸烟.
6其他按消毒供应中心一般工作制度执行.消毒供应中心下收下送工作制度
1满足临床物资需要,及时供应各类诊疗物品.
2工作人员着装整洁,配戴胸牌,态度热情,文明用语.
3遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流程.灭菌物品与污染物品分别使用专用车辆.蓝筐,特别污染物品应装入防污染扩散的装置内,并标明感染类型
4坚持查对制度,严格交接,认真登记,做到帐物相符.
5下收下送工作结束,车辆分别进行清洗消毒处理,分区固定放置.消毒供应中心一次性使用无菌医疗用品管理制度
1一次性使用的无菌医疗用品必须由医院统一采购,使用科室不得自行购入, 消毒供应中心应设专人管理.
2接收一次性使用无菌医疗用品时,必须验证是否具备省级以上卫生或药监部门颁发的...等,进口产品还要有国务院(卫生部)监督管理部门颁发的.
3接收一次性使用无菌医疗用品时,认真检查每批产品外包装是否严密.清洁.有无 破损.污债.霉变.潮湿; 检查每箱产品的检验合格证.灭菌标示和失效期, 检查后 建帐登记.每批产品需由生产厂家提供质量检测报告并加盖生产厂家红色公章.
4要求有计划申购,不可积压太多太久,储存于专用库房内,放置在距地面大于等于 20cm.距墙壁5 cm.距天花板50 cm的货架上.室内保持洁净.阴凉.干燥.通风.每日 空气消毒器消毒一次.
5建立质量登记本.使用过程中发生不良事件时,必须立即停止使用,详细登记时间.种类.事件经过.结果.涉及产品单位.批号,汇报护士长和相关部门;及时封存取样 送检,不得擅自处理.消毒供应中心值班制度
1值班者按要求着装规范.整洁
2坚守工作岗位,认真履行岗位职责.
3严格按规范处理各项操作流程.
4遇到交接班,认真填写交班记录.
5做好安全管理和环境卫生. 消毒供应中心参观接待制度
1任何来访同行均需在护理部或医院上级部门备案,并得到明确接待指示后方可接待.
2对所有来访参观人员应登记其单位.姓名.职务和联络方式.
3参观人员应科室指定专人接待,科室人员不得私下接待任何来访人员.
4所有参观人员均需遵守供应室的三区出入流程和防护标准
5接待人员接待过程中应遵守医院和科室相关制度,不能准确回答的问题应及时向上级反馈
6参观过程中参观人员提出超越预定接待项目的应向上级请示后再做出决定
7对参观人员在参观过程中提出的建议.意见均应做出解释, 并做出相关记录 消毒供应中心物品召回制度
1对供应的灭菌物品种类.数量应有去向登记 2发出物品中一旦发现化学监测.生物监测不合格,必须立即全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品.迅速查找原因,重新处理.如已经使用应向相关上级部门汇报备案.
3若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例,提出疑问时,应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品, 查找原因,重新处理,再次进行相应监测.
4质量监测员随时收集内部.外部的建议.意见, 及时改进,不断提高.
5消毒供应中心应逐步实现质量控制过程的信息化管理.消毒供应中心缺陷管理制度 1消毒供应中心工作人员必须有高度的责任感,遵守医院规章制度,认真履行岗位职责,严格遵守各项规章制度和技术操作流程.
2制定并落实各种缺陷防范预案,护士长.组长和质控监测员应严格把好质量关,加 强质量监控,做好质量检查督促工作.
3制定相应缺陷处理办法和应急预案,对薄弱环节和关键岗位重点监控,及时妥善处理
4 出现缺陷问题,当事人应及时报告并采取有效补救措施
5定期对缺陷问题进行分析.讨论.评价,明确责任,及时整改,促进质量持续改进.供应室职业安全管理制度
一、目的
为了加强消毒供应室的安全管理，提高供应室工作人员的风险意识,增强其责任心。,有效地预防和控制感染起着重要的作用，结合本公司实际特制定本制度。
二、范围
消毒供应室的安全管理
三、职责
1、在护理部**下，在科室护士长的直接指导下负责全院各临床科室的无菌物品及一次性医疗用品的供应。
2、负责临床各科室、教学、科研用品的消毒灭菌工作。
四、内容
1、严格区分污染区、清洁区、无菌区、采用强行通过方式，路线不逆行。
2、污染、清洁、无菌物品分窗收发，分室存放，设单独窗口发放，严格控制外来人员入内。
3、严格掌握各种医疗器材的洗涤、包装、消毒技术规程。
4、包布容器保持清洁、干燥、完整、一用一洗。
5、各种消毒包应有明显灭菌标志，如名称、消毒日期、有效期、责任人、消毒者。标志不清，记录不全均不得发放。
6、严格掌握高压灭菌操作技能，每包放化学指标剂，每日做B-D试验，每锅有物理监测记录，每月一次生物检测。
7、进入无菌室必须更衣、换鞋、洗手，无菌物品每月一次细菌培养，每月一次空气、工作人员手、物体表面、消毒液培养。
8、每天一次紫外线照射，灯管二周一次95%酒精擦拭。
9、根据各科需要，发给一定基数的灭菌物品；各种临时借用物品，应办好借物手续，用后及时归还，如有血、脓性分泌物应经及时冲洗后及时归还；按时下收下送。
10、各类器材、布类的洗涤，包装和消毒，应严格执行卫生部颁发的要求与消毒技术规范，遵守操作规程；所有的包布、治疗巾、洞巾必须清洁无损，每次用后一律换洗。
11、各种治疗包均应标明名称，灭菌日期并签名。凡是灭菌物品超过7—14天，须重新按程序处理，然后进行灭菌处理。
12、严格执行三查三对制度。三查：查配套是否准确，查零件有无缺损，查包装是否完整。三对：对组装零件数量本，对名称标签牌，对操作日期与操作者。
13、将刀、剪等锐利器械与一般器械分开，单独包装，尖端部分用保护套，进行高压蒸气灭菌处理。
14、各种针头应做到清洁、通畅、锐利，斜面大小及针柄长短要符合要求。
15、做好物质管理及供应工作，发出的各种治疗包、注射器、各型输液器等均应专物专用。如有损坏应填写赔偿报告单。
16、对所有物品、器材定期检查、保养并坚持修旧利废。
17、每月定期进行质量监控，每项均应符合标准要求，并记录在案。
18、对一次性医疗用品按制度进行管理，做好发放和回收工作。
19、一次性用品及医疗废物管理
①注射器、输血器、输液器等由供应室统一领取并进行质量验收，除外包装后放入一次性物品专室内。
②使用后由供应室一对一以旧换新领取，实行登记签名。
③医疗废物由专人负责分类、装箱，每1—2天由废物处置中心专用车回收，做好登记签名工作。
20、认真做好各项统计工作。
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消毒供应中心(CSSD)护士长岗位职责
1.根据护理部工作计划及消毒供应中心的工作特点，制订本科室具体工作计划并组织实施。
2．科学安排人力资源，体现快速、高效、专业。做到日有安排，周有重点，月有计划。
3．组织本科工作人员学习专科业务技术，加强业务培训，不断提高科室工作人员的业务水平。
4．合理利用医疗资源拓展服务，促进科室的社会效益、经济效益同步增长。 5．指导和监督科室各岗位人员工作职责的履行及规章制度和技术操作规程的落实和执行。
6．负责科室各作业区的质量控制，并完成相关考核工作。 7．掌握科室物品领用及消耗情况，做好成本分析与控制。 8．做好与上下级和相关科室的沟通，营造良好工作氛围，以保证工作质量和提高整体工作效率。
9．负责组织安排本科室的临床教学、实习、见习和参观接待工作。
10.主持科室护理科研工作，制订本专业学科发展的规划，促进学科的发展。
消毒供应中心(CSSD)护士岗位职责
1.在护士长的领导下进行工作。负责可重复使用物品的回收、清洁、消毒、包装、灭菌、发放及管理工作。
2.严格执行操作规程、查对制度，严防差错事故的发生。3.参与消毒灭菌质量检测，确保消毒灭菌质量。 4.协助护士长请领各种医疗器械、敷料。
5.掌握本科室专业技术，并能结合实际工作开展科研，不断学习新业务、新技术。
6.指导消毒员做好消毒灭菌供应工作。7.做好实习、进修人员的带教工作。 消毒供应室下送下收护士岗位职责
1、每日清洗消毒下送下收车，检查、整理、准备下送物品。
2、按时下收下送，洁污要分开存放。
3、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、登记，并向护士长报告。
4、协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品，经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒工作质量，严防差错事故发生。
6、严格按照查对制度要求发放无菌物品，不可接触污染物品，发余下的物品应视为污染物品，不可再进无菌存放间。
7、下收人员认真清点回收医疗用品，分类放置，做好登记工作。
8、返回后，下送下收车要再次进行消毒，并分开放置。
9、团结协作，做好护士长分配的其他工作。
消毒供应中心(CSSD)消毒灭菌员岗位职责 1．负责完成院内外待灭菌包的装锅、灭菌及下锅上架工作，灭菌完毕，负责检查指示胶带变色情况并关闭各类有孔储槽罐，符合要求后将物品定位上架。
2．在护士长指导下完成灭菌过程的生物、化学及工艺监测，做好灭菌过程各类监测结果的登记整理，发现问题，及时上报。 3．熟练掌握各类灭菌器的操作规程、灭菌原理、装锅要求、灭菌适用范围及使用注意事项，确保各类灭菌物品的灭菌质量。 4．负责各类灭菌器的日常维护和保养。
5．能够判断和排除仪器常见故障，如不能及时排除故障应立即汇报处理，并做好维修登记。
消毒供应中心(CSSD)护理员岗位职责 1． 在去污区护士的指导下进行工作，负责在班期间去污区器械的分类整理工作，负责手工清洗器械的清洗，负责除锈器械的除锈清洗整理。
2． 负责我科敷料包的整理打包工作，检查指导手术室敷料打包人员的敷料打包，保持敷料打包间的整齐清洁。
3． 负责当班期间去污区消毒液、清洗液的配置，每天下班前将去污区所有的清洗刷用500mg/L“84”浸泡消毒1次。 4． 指导保洁人员做好清洗池的清洗，分类台、转运车架的清洗消毒，每天上、下午器械整理完毕后用500mg/L“84”消毒分类台、转运车架、下收器械转运箱。
5． 协助做好我科处理的再生医疗器械的交接工作，做好分类整理指导运送人员及时下送。
消毒供应中心(CSSD)质量监控小组成员职责 1.监督各岗位对各项操作流程的执行是否规范。 2.履行对消毒供应中心日常工作质量的动态监测。
3．定期检查各作业区的关键岗位和重点环节，及时给予反馈，并有书面记录。
4．找出工作中的质量隐患问题，及时进行原因分析，并与护士长沟通，提出解决的措施，并积极指导监督实施，评价效果。 5．在护士长指导下，定期召开质量小组会议，落实检查各项监测工作，发现异常结果应及时汇报并组织相关人员讨论分析，采取相应措施，避免差错事故发生。
6．参加科室管理小组会议并落实质控措施。 7.积极参与建立质量持续改进的长效机制。
消毒供应中心(CSSD)去污区护士工作职责 1. 严格执行“CSSD 医院感染管理制度”
、“消毒隔离制度”和“去污区工作制度”。
2.负责清洗机内腔、外部表面、滤网清洁卫生及去污区台面、抽屉、水池清洁卫生。检查清洗机内的多酶清洗液、器械润滑剂的使用情况，及时添加。配置化学消毒液及超声波清洗机内多酶清洗液并记录签名。
3.负责所有污染物品的接收、清点登记并将数量报包装护士，按各组回收的物品进行分类，上机清洗。
4．清点物品时当面点清，登记各下收组回收器械的数量，核对电脑单上物品的名称、数量、日期、科室是否完整，确认无误后进行接收。认真检查发现器械物品是否齐全，是否损坏，并进行分类清洗、消毒处理。
5.负责所有医疗器械、盘、碗、各种穿刺针、导管等物品的清洗、消毒、工作，手工清洗时将处理好的清洁物品送入传递窗。负责呼吸机管道和穿刺针的清洗、消毒。
6.使用全自动喷淋清洗机和超声波清洗机洗涤物品时应严格遵守操作规程，不得擅自离开工作岗位，密切观察机器运转情况。发现异常，立即先关闭电源，报告护士长处理。使用完毕，及时清理清洗槽内脏物，保持机内外清洁卫生干燥，关闭电源、水源。
7.负责每周1次纯水机的加盐保证纯水供应质量，每天记录纯水电导率，观察纯水机的运转情况。
8.做好全自动喷淋清洗机等机器的日常维护及运行记录。
9.在处理污染物品过程中应注意自身职业防护，必须戴防护手套、穿防水鞋、穿防护服、戴圆帽、口罩、防护面罩或护目镜等。
消毒供应中心(CSSD)检查、包装区护士工作职责 1．严格执行“CSSD医院感染管理制度”、“消毒隔离制度”和“检查、包装及灭菌区工作制度”。
2．打包前应先洗手或手消毒后再进行操作，以防止包装过程中微生物、热源及微粒的污染，同时做好自身职业防护。
3．维护环境清洁整齐，操作前后先擦拭台面、橱柜、抽屉等。
4．严格按各类医疗器械的操作规程进行包装。负责所有器械的干燥、性能检查、保养、调配、包装。管腔类物品应注入95％酒精，检查其是否通畅，并保持内腔干燥无水分。按各类诊疗包内物品规格数量进行调配齐全，经二人核对无误后打包，标明品名、灭菌日期、失效日期、灭菌标志、签名（或工号）。
5．负责清洁布类的检查、折叠、整理、分类存放。
6. 负责每日封口机性能测试并记录。
7. 负责打印电脑标签和核对打包器械数量。
8.．每日工作完成应为次日准备好所需物品，如敷料、刀片、缝针、缝线等。
9．负责每日包装区的工作量的统计。
消毒供应中心(CSSD)无菌物品存放区护士工作职责 1. 严格执行“CSSD医院感染管理制度”、“消毒隔离制度”和“无菌物品存放区工作制度”。
2. 进入无菌物品存放区需先洗手或手消毒、戴圆帽、更衣、换鞋。每日上下午清点物品数量并记录，做到帐物相符。
3.检查所有无菌物品有效期，做到无过期物品。
4.每日督促保洁人员擦拭贮存架、传递窗内侧、台面、电脑桌、办公桌、治疗车，保持无菌间整洁卫生。
5.负责各组下送物品的准备，与下送人员当面清点核对无菌物品种类、数量。如有不符应立即查明原因，以免物品丢失。
6.严格按规章制度进行发放物品。发放时先发近期，后发远期，做到“三查四对”即放时查、存时查、发时查，对品名、对数量、对科室、对日期。
7.无菌物品存放区内物品严格归类定点放置，所有无菌物品距地面 20cm以上，距天花板50cm以上，距墙 5cm以上。
8.负责每日灭菌物品抽样检查，项目主要包括湿包情况、灭菌标志、包外化学指示剂变色情况，有效期，包布完整性等，并记录检查结果。保证做到不发湿包、过期包、落地包。
9.负责在当班期间每锅压力蒸汽灭菌完成时，与消毒员共同认真核对灭菌后化学指示剂变色情况，并将查对结果记录备案。如发现化学指示剂变色没有达到标准黑色，应立即查找原因，物品重新灭菌不得发放。
10.临床科室借物时，需严格履行借还手续。超过一周未归还者，应电话催还。
11.负责每月工作量报表的整理收集。包括物品发放单，消毒敷料单据。 12.热情接待来换物的同志，无特殊情况无菌物品存放区护士一律不得外出。
13．下班前关闭电脑，关好传递窗门，确保安全。
消毒供应中心(CSSD)主管护师工作职责
1.在护士长的领导和本科主任护师指导下进行工作。协助护士长做好行政管理工作。
2.负责督促检查本科室护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科室护理业务上的疑难问题。负责并参加各种无菌器械包的配备和消毒灭菌物品的抽样检查。
4.定期检查压力蒸汽灭菌器和消毒剂的灭菌效果，保证消毒灭菌质量。
5.推行在职教育及组织业务培训，拟定培训计划，编写教案，负责讲课。担任教学工作，指导进修、实习护士的培训工作和评定成绩。
6.开展新业务及科研工作，总结经验，撰写学术论文。6.对本科室发生的差错事故进行分析、鉴定，提出防范措施； 7.指导全科室护师、护士、消毒员、临时工完成各项工作。
消毒供应中心(CSSD)护师、护士工作职责
1.在护士长领导下和本科主任护师、主管护师指导下进行工作，
2.负责医疗器械的回收、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌、监测、储存、发放工作。实行下收下送，服务热情周到及时。
3.协助护士长完成教学任务。
4.协助护士长进行各种医疗器材的申领、供应、清点及消耗成本的统计。经常与临床科室联系，征求意见，改进工作， 5.认真执行各项规章制度和技术操作规程、工作流程，积极开展技术革新，不断提高工作质量，严防差错事故发生。 6.参与继续教育及业务训练，参与教学、科研工作。 7.指导消毒员、护理员、卫生员进行工作
消毒供应中心(CSSD)8~3班护士岗位职责
1、完成上午下送物品的准备工作，11:00 进午餐，提前5~10分钟与各工作区进行交接班，清点所有物品，做到帐物相符。如有疑异需查明原因。
2、12：00~15：00期间负责全院临床科室的取送血，保证临床应用。
3、热情接待12：00~15：00期间临时来换物品的同志，随叫随到，认真清点物品，及时发放。
4、将所有中班工作期间回收的物品分门别类整理上机清洗。
5、负责午班期间器械包的调配，协助12~7班护士负责所有在班期间器械的打包整理工作。
6、负责午班期间的锁门与开门，确保安全。与下午班各区护士交接清楚后方可下班。
消毒供应中心(CSSD)12~7护士岗位职责
1、负责中班工作期间回收的物品分门别类整理上机清洗。
2、负责午班期间器械包的调配，负责所有在班期间器械的打包整理工作。
3、15：00后在检查包装区上班，严格按该区域工作职责及流程工作。
4、负责所有回收清洗后的器械的整理打包，清洗后的器械要保证2小时内打包灭菌。下午回收后的器械全部要整理打包完毕。
消毒供应中心(CSSD)4~7护士岗位职责
1、下午在检查包装区上班，严格按该区域工作职责及流程工作。
2、负责所有回收清洗后的器械的整理打包，清洗后的器械要保证2小时内打包灭菌。下午回收后的器械全部要整理打包完毕。
消毒供应中心(CSSD)CSSD夜班护士职责
1、严格交接班，认真填写交班记录，提前5~10分钟与各工作区进行交接班，清点所有物品，做到帐物相符。如有疑异需查明原因。
2、负责夜间全院临床科室的取送血，保证临床应用。
3、热情接待临时来换物品的同志，随叫随到，认真清点物品，及时发放。
4、负责夜班期间的锁门与开门，确保安全。接班后要认真巡视科室，做好安全管理和环境卫生。
5、遇到特殊情况及时处理和汇报，第二天上午做好早会交接班。
推荐第7篇：消毒供应中心规章制度
消毒供应室规章制度
供应室
2012年9月10日修订
目 录
一、一般工作制度
二、质量管理制度
三、查对制度
四、安全管理制度
五、消毒隔离制度
六、沟通协调制度
七、监测制度
八、质量追溯制度
九、包布管理制度
十、器械管理制度 十
一、设备管理制度 十
二、交接班制度 十
三、库房管理制度 十
四、工作人员手卫生制度 十
五、工作人员培训、考核制度十
六、科务会制度
十七、护理差错事故防范措施 十
八、护理差错处理措施 十
九、医疗器械日常管理制度 二
十、感染管理制度 二十
一、灭菌物品召回制度
一、一般工作制度
1.工作人员必须熟熟悉各类器械与物品的性能、用途、清洗、消毒、保养、包装和灭菌方法,严格执行各类物品的处理流程,保证各类器材、物品完整、性能良好。
2.严格遵守标准防护原则,做好个人防护,严格执行规章制度和操作流程,有效防范工作失误和安全事故发生。
3.分工明确、相互协作,共同完成各项任务,做好相关统计工作。
4.爱护科室财物,严格按照器械、物品破坏报废制度进行处理.5.严格控制人员出入,非本中心人员未经许可不得随意进入工作区域.各类人员不得随意相互跨区。
6.加强与服务对象的沟通,定期收集意见、建议,不断改进工作。
二、质量管理制度
1.在护士长领导下,成立由制度控制员、组长组成的质量管理小 组,职责明确,责任到人.每月至少召开一次质量管理小组会议。
2.建立健全各项质量管理制度、制定各项管理控制标准及具体的质量管理制度措施。
3.加强质量管理.每周专人负责质量检查,同时对各环节、各流程 工作制度进行不定期专项或全面检查。
4.定期分析、通报和讲评质量检查结果,发现问题及时制定整改
3 措施,以促进服务水平不断提高。
三、查对制度
1.回收物品后,应清点检查其数量、规格及性能,如果有问题应及时预与相应科室联系。
2.包装物品时,应检查物品清洁、性能、包装材料是否符合要求, 经两人核对包内物品数量后方可包装。
3.灭菌时,应检查灭菌器的运行状况是否正常。
4.发放无菌物品时,应查对对科室、名称、灭菌日期、失效日期、锅号、锅次、包外化学指示胶带变色情况,包的完整性。
5.使用耗材时应检查耗材的有效性。6.定期查对物品基数,及时补充,保证供应。
四、安全管理制度
1.消毒供应中心全体人员必须树立“安全第一”读意识.各班下 班前必须关闭水、点、汽以及设备等开关。
2.凡接触污染的物品、尖锐的器械以及刺激性的气、液体、必 须做好职业防护:防护服、口罩、护目镜等.锐利器械切记徒手处理,以防刺伤。
3.压力蒸汽灭菌必须持证上岗,每台灭菌器应有年检合格证。4.搬运重物时,合理借助各种工具和请求协助,注意保持正确适
4 当的姿势。
5.工作领域禁止吸烟,易燃物品应远离火源,保持消防通道的畅 通。
五、消毒隔离制度
1.消毒供应中心布局应分为辅助区域和工作区域.辅助区域包括 工作人员更衣室、值班室、办公室、休息室、卫生间等.工作区域包括去污区、检查、包装及灭菌区(含独立的敷料制作或包装间)和无菌物品存放间。
2.各区工作人员必须按工作要着装,不得随意在各区来回走动。3.非灭菌物品不得与灭菌物品混放.灭菌物品应存放于无菌物品 存放柜或架上。
4.下收车与下送车应分开放置、分开使用.每天下收下送完毕回 科室后应对车辆进行清洗消毒处理.清洗用具如拖把、盆、桶、抹布等严格按区域分开专用,并注明标示,不得交叉使用。
5.去污区、打包间及无菌物品存放区地板及表面应每日进行擦拭 消毒。
6.质量监测员应认真履行职责,做好各项监测工作
六、沟通协调制度
1.加强与临床各科室的沟通与协调,取得临床科室的信任和理 5 解。
2.科室制定下收下送各环节的服务流程规范,明确每个环节的 服务要求.3.加强质量意识和服务意识,规范服务行为,通过多种形式为临 床提供全方位的优质服务.4.满足各临床科室的供应物品数量、质量的需求,对提出的意见、建议及时讨论分析,制定改进措施并落实实施情况.5.有计划的申报物资采购计划,急需物品与物资管理部门直接联 系,妥善解决.6.做好设备、器材的保养和维修记录,随时与设备部门保持联系.
七、监测制度
1.专人负责质量检测工作。
2.应定期对清洁剂、消毒剂、洗涤用水、润滑剂、包装材料等 按要求进行质量检查。
3.定期进行检测材料的质量检查,包括抽查卫生部消毒产品许可 批件及有效期等,检查许可应符合要求.自制测试标准包应符合《消毒技术规范》的有关要求。
4.设备的维护与保养应遵循生产厂家的使用的使用说明或指导 手册对清洗消毒剂、灭菌器进行日常清洁和检查。
5.按照以下要求对设备检测与验证: (1)清洗消毒器应遵循生产厂家的使用说明或指导手册进行验证； （2）压力蒸汽灭菌器应定期对压力表和安全阀进行检测校验,压力 6 表每半年校验一次,安全阀每一年校验一次；
(3)干热灭菌器应每年用多点温度检测仪对灭菌器各层内、中、外各点的温度进行物理监测；
（4）低温灭菌器应遵循生产厂家的使用说明或指导手册进行验证。
6.各种检测结果,应认真登记,妥善保管.发现问题采取措施立 即改进,以保证质量。
八、质量追溯制度
1.建立质量控制过程记录与追踪制度,记录应易于识别和追溯。灭菌质量记录保留期限应≥3年。
2.每天记录灭菌的信息:灭菌日期、灭菌气锅号、锅次、装载的 主要物品、数量、灭菌员等。
3.记录灭菌质量检测结果,妥善存档。
4.灭菌包外的信息卡应包括灭菌包的名称、包装者与核对者的姓 名或编号、灭菌锅次、锅次、灭菌日期、失效日期等。
5.临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)的记录,并妥善留 存。
九、包布管理制度
1.在使用棉布类包装材料时,应选择纯棉且不会散落棉絮的材 料。
7 2.除四周有缝线外,其余部分不能有缝线,无破损.破损后不得 缝补使用。
3.初次使用前应高温洗涤,进行脱脂去浆处理,保持一定弹性便于蒸汽穿透.4.包布要求:一用一换一洗.应有使用次数的记录.5.接受清洗后的包布时,如发现有污渍、血渍应退回洗浆房重新 进行处理.
十、器械管理制度
1.凡各种使用的医疗器械发生故障或丢失时,科室负责人必须查明或分析发生的问题,提出处理意见。
2.申请报废的仪器或器械必须交设备科统一处理。3.外来手术器械(包括植入物)管理制度。
（1）外来器械医疗安全,消除医疗隐患,对植入物和外来器械应严格规范的管理.（2）外来器械进入医院之前,必须经过器械科或采购中心查看相关资料,证件齐全,必须具备生产许可证、产品注册证、卫生许可证等,不得使用未经注册、过期失效或淘汰的医疗器械.(3)严格交接手续,查对无误后进行器械登记,双方签字,记录妥善.对于生锈或缺损的器械不予清洗和消毒灭菌,严禁手术使用.（4）消毒供应中心接到器械后,按照清洗消毒的流程(10个步骤)进行处理,植入型器械每批次应进行生物监测,待监测结果合格后方可发放手术使用.（5）建立规范的操作流程,质量控制和追溯机制,发现问题立即启
8 动追溯系统.(6)手术室使用前,使用者应检查并确认包内化学指示物是否合格、器械干燥、洁净等,合格方可使用.同时将包外标示留存或记录手术护理记录单上.（7）紧急情况灭菌植入型器械时,可在生物PCD中加用5类化学指示物.5类化学指示物合格可作为提前放行的标志,生物监测的结果应及时通报使用部门.
十一、设备管理制度
1.设备管理责任制,应指定专人管理.做好日常检查,按要求定期对设备进行保养并做好记录,保持仪器设备处于良好状态。
2.根据科室实际情况做好仪器设备的申请购置工作。3.所有仪器必须登记入帐,定期清点做好帐、物相符。 4.新进仪器设备在使用前要由科室负责验收。
5.组织有关专业人员进行操作培训,凡初次操作者,必须在熟悉该仪器的人员指导下进行.在未熟悉该仪器的操作前,不得连接电源,以免接错电路,造成损坏。
6.不能搬动的仪器,不得随意挪动.操作过程中操作人员不得擅自离开,发现仪器运转异常时,应立即查找原因,及时排除故障,严禁带故障和超负荷使用和运转。
7.仪器损坏需修理者,轻便仪器送维修中心修理;不宜搬动者,及时打电话通知维修中心,不可擅自自行处理。
8.对反复维修不能正常的仪器设备应及时按有关规定做好报废工作。
十二、交接班制度
1.值班人员必须坚守岗位,履行职责,使各项工作准确、及时、安全不间断地进行.2.值班人员要做好工作区域管理工作,加强安全管理,遇有重大问题,及时向上级部门请示汇报.3.各班应按要求做好各种记录.记录要求真实、清晰、有连贯性.4.值班者必须在交班前完成本班的各项工作和记录,整理好物品,特殊情况的应做详细交班.5.按时交接班,清点交班的物品.在接班者未接清楚之前,交班者不得离开岗位.接班中发现工作围完成、物品数目不清楚、器械未按要求处理放置等问题,应当面提出,由交班者负责.接班后因交接不清,而引起的问题应由接班者负责.
十三、库房管理制度
1.有专人负责。
2.库房物品必须分类存放于地架上.定期核对,做到帐、物相符。3.定期检查.按批号依次发放,做到先人库先发,后人库后发,以免灭菌4.保持室内相应的温、湿度,防止物品潮湿霉变。
4.定期卫生保洁,配备灭火设备,以防意外。5.尽量避免人员流动,减少进、出人员。
10 十
四、工作人员手卫生制度
(一)手卫生应遵循的原则 基本要求: 1.手部指甲长度不应超过指尖。 2.手部不应戴戒指等装饰物。
3.手部不应戴人工指甲、涂抹指甲油等指甲装饰物。(二)洗手、卫生手消毒应遵循的原则 1.手部有可见污染时,应洗手。
2.手部证实或怀疑被可能形成孢子的微生物污染时,应洗手。3.入厕之后,应洗手。
3.其他情况应首选卫生手消毒。4.无菌操作前和无菌操作后。
5.在离开去污区前和进入清洁区及灭菌物品存放区前。6.发放灭菌物品前和回收污染物品后。 (三)医务人员卫生手消毒方法 1.取适量的速干手消毒剂于手心： （1）取适量消毒液于手心 （2）掌心相对,手指并拢相互揉搓 (3)掌心相对,双手交叉沿指缝相互揉搓 (4)手心手背沿指缝相互揉搓
(5)弯曲各小指关节,双手相扣进行揉搓 （6）一手握另一手大拇指旋转揉搓,交换进行 (7)一手指尖在另一手掌心旋转揉搓,交换进行 (8)如有必要,揉搓手腕,交换进行。 2.严格按照六部洗手步骤进行揉搓。
11 3.揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤,直至手部干燥。 (五)手消毒效果应达到以下要求
1.医院所用一次性无菌医疗用品必须由设备管理部门统一集中 采购,使用科室不得自行采购。
2.医院必须从具有“三证”的企业采购合格的产品。
3.库房应专人负责并建立登记帐册,记录名称、规格、数量、生 产批号、灭菌日期、失效日期、生产许可证、产家等信息。
4.如发现不合格产品或质量可疑时,应立即停止使用,并及时报 告设备科,不得自行进行退、换货处理。
5.一次性使用无菌医疗用品用后必须按卫生行政部门的规定进 行集中处理。
十五、工作人员培训、考核制度
(一)岗前培训制度
新进人员必须进行岗前培训.由科室负责组织相关专业培训。
1.消毒供应中心基础知识、基础理论和基础技能。2.感染控制理论知识、临床教学、护理论文的书写等。 3.护理边缘学科知识(心理学、社会学等。 (二)培养途径
1.每月有计划的安排读书笔记,以自学方式完成。2.积极参加医院组织一次专科理论、专科技能培训。
3.鼓励工作人员积极参加省内外国家级、省级技术医学教育项目的学习。
12 4.选送优秀人员到国内其他医院进修学习。 (三)考核制度
1.护理师以下每季度参加一次理论考核.2.护理师以下每半年参加一次理论考核.3.主管护士每年需交一篇已发表的文章.4.组织继续护理教育,完成每年规定学分,考核登记归档.
十六、科务会制度
1.召开科务会是促进科室发展、解决科室问题、促进科室管理的主要措施。
2.科务会原则上每月召开一次,但科室若有急需解决的问题,应 根据具体情况按需要随时组织召开。
3.科务会参加人员由护士长、党支部书记、护士组长、质量控制 员组成,其他参加人员视情况需要而定。
4.科室需讨论重大问题时,除以上参会人员外，视情况请上级领 导参加会议。
5.参加科务会人员必须以身作则，光明磊落，实事求是反映问题， 公平合理的提出解决问题的意见和建议。
6.参加科芜秽人员不得把科务会涉及个人隐私的问题外传，以免 影响科室管理及人员团结。
7.科务会应惯窃执行民主集中制原则，科务会议要充分发扬民 主，科室重大决策必须通过科务会讨论（如：奖金分配方案、设备购置等），正确集中参加人员的意见，形成会议决议.科务会讨论问题有 13 意见不统一时，以投票方式的原则决策。
8.科务会议要有专人记录.会议记录要完整无误，包括各种意见 都要记录在案.会议要形成会议纪要，决策性问题应有参会人员签字。
9.科务会形成的决议必须在周会上进行及时传达通报。
十七、护理差错事故防范措施
1.健全完善的各项规章制度、突发事件应急预案，组织人员学 习，使科室人员人人知晓、熟悉掌握.2.严格执行交接班制度及查对制度.3.严格执行科室操作规程，具体为： （1）回收时，做好清点、分类和登记工作.(2)配包人员应认真检查器械清洗质量、性能，清洗质量不合格 器械返回重洗，配包时按照配包流程图进行.包装时再次核对器械数量、规格，按照要求包装，做到双核对.(3)物品发放时，仔细核对六项信息，并做好登记工作.(4)护士长不定期进行抽查，发现问题及时处理.如出现差错或投 诉及时进行沟通，并将处理结果按时上报护理部.（5）护理差错以预防为主，要求事前防范.科内定期对工作隐患、差错、事故发生原因进行分析，提出防范措施，不断持续改进.
十八、护理差错处理措施
1.若科室反映器械包内有物品缺失，由消毒供应中心人员下科室
14 将问题包收回.并及时配送同品种无菌包到科室，问题包回收后查找原因，提出改进意见。
2.供应的无菌包出现批次质量问题，由消毒供应中心人员根据追溯系统将同批次物品召回。
3.由当事人写出问题的经过及认识，科室开科务会讨论，拿出处 理意见。
4.在周会上及时进行反馈，防止类似问题再次发生。5.做好全程相关记录，年底与个人考评挂钩。
十九、医疗器械使用日常管理制度
1.消毒间压力容器，设专人进行日常保养维护、检查记录，科室 负责人定期进检查。
2.科室贵重仪器、设备有使用、维修记录，设有资产管理员定期对设备进行检查。
3.特殊设备由专业人员持证上岗操作，无证者不得操作该设备.4.特殊设备操作人员按照上岗要求进行培训。5.医疗器械、耗材由专人进行出、汝库及报损管理。
6.新设备、医用耗材购置，必须经过科务会讨论，按照医院相关程序购入。
7.医疗器械出现故障应及时通知相关部门进行维修，维修后达不 到临床使安全标准的不得使用于临床。
8.一次性使用的医疗器械不得进行复消处理。
9.可复用医疗器械应严格按照卫生部门标准《医院消毒供应中心》清洗消毒及灭菌技术操作规范处置。
15
二
十、感染管理制度
1.严格执行无菌技术操作规程等医院感染管理的各项规章制度.2.参加预防、控制医院感染知识的培训.3.掌握各类器械的清洗、消毒处理原则，做到合理应用清洗、消毒剂.4.掌握医院感染处理标准.5.掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器损伤.6.采用新技术、新方法消毒灭菌时须取得本院医院感染管理部门的认可.
二十一、灭菌物品召回制度
（一）目的
切实为临床及患者服务。
（二）依据
中华人民共和国卫生行业标准及医院消毒供应中心相关规定执行。
（三）使用范围 本科室发放的无菌物品
（四）职责
1.由忽视长负责指导组成灭菌物品召回小组，并负责灭菌物品召回的审批。
16 2.由质控员负责临床投诉的受理及灭菌物品召回时对外事宜的联络工作。
3.各小组配合护士长对投诉问题的追查，并提供处理意见。
（五）程序
1.灭菌物品召回小组：由护士长指导成立灭菌物品召回小组，作为处理临床投诉和灭菌物品召回的负责组织.召回小组由护士长、质控员、各小组组长、消毒员组成。
2.投诉事件的处理：
（1）质控员收到灭菌物品不合格投诉事件，应对不合格物品的性质、发生状况，影响分析。
(2)根据临床投诉性质，由灭菌物品召回小组负责对灭菌物品不合格的原因进行分析。
3.投诉原因调查：
（1）质控员接到投诉后，由灭菌区组长对该锅次灭菌物品进行抽 查，并记录结果.（2）灭菌物品召回小组分析灭菌物品不合格原因时，还应考虑不合格物品造成的影响，必要时召回锅次物品.（4）召回工作的展开：
(1)一旦确定召回，由质控员负责安排组长立即通知相关涉及部门，并对其解释召开原因及协商应对办法。
（2）召回物品的储存：召回物品应与合格物品分开，并有清晰标识，标识包括召回原因，处理反案，数量等信息。
（3）召回物品记录：召回物品需记录在召回登记表中，并提出相映的预防和改进措施。
（六）记录
17 应有灭菌物品灭菌质量投诉记录表和灭菌物品召回登记表.对事件进行总结、分析、制定防范措施并向相关管理部门书面汇报。
推荐第8篇：消毒供应中心学习心得
加强专科内涵 ，提高服务质量
——河南省消毒供应中心岗位培训学习心得
2012年10月11日至17日，我参加了河南省消毒供应岗位培训班，学习时间为一周，共60学时，授课老师为省卫生厅王秀萍处长，河南省人民医院护理部王葆云主任，郑大一附院感染科范秋萍科长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛，包括三级医院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习，我对消毒供应中心工作更深、更广的认知理解，现将学习收获总结如下，与大家一起分享。
1、消毒供应中心必须实行集中式管理：省卫生厅要求医院消毒供应中心必须实行集中式管理，否则影响医院等级评审和消毒供应室专项验收（复审）。目前集中式管理分两种形式：第一种形式是新建或者扩建消毒供应中心，要有专门的清洗硬式内镜的配套设施。门诊配有专门的软式内镜清洗中心，全院所有可循环复用器械、敷料、口腔科、内镜等必须回到消毒供应中心统一集中处理。第二种形式是对已有的无法扩建的消毒供应中心，全院所有可循环复用器械、敷料必须回到消毒供应中心处理，分散在外的口腔科、眼科、手术室硬式内镜、门诊的软式内镜等清洗设施符合国家行业规范，工作人员必需要经过消毒供应专业上岗培训.新建消毒供应中心一次性无菌物品、注射器、输液器等发放归到医学装备部（设备科与采购科合二为一），以便使消毒供应中心人员更好地去处理全院可循环使用的器械，保证医疗安全。
2、医院感染无小事，人人从小事做起：我们常说“一个公民要遵纪守法”。在工作中，我们同样要遵纪守法，我们的医疗行为必须遵守国家相关的法律法规，不规范的医疗行为一定要纠正，一旦出现医疗事故，我们将无法用泪水去解决，会受到法律制裁。作为一名消毒供应中心工作人员，更应该熟知相关法律法规，规范流程，规范行为，规范管理。任何工作，要留下规范的记录。否则一旦出事，我们拿不出有理有据的资料，将会付出惨痛的代价。因为我们的医疗质量安全会关系到一个家庭、一个社会稳定。我们要知道工作质量安全责任大于天，时刻树立“质量第一”和“患者第一”的思想，营造全面质量管理的理念。
3、科学规范工作，持续质量改进：消毒供应中心工作非常繁琐，任何工作都要有流程、制度、操作规程。要用流程管理工作，用制度管理工作，作为一名管理人员必需使科室人员最大限度地规范工作，符合法律法规，不断持续改进工作。根据工作的难度技术，进行分层次管理，制定详细的分层次岗位职责，工作质量标准，竞争上岗，真正实现科学化绩效分配。健全岗位职责，规范岗位培训，加强科学管理，加大质量控制，保证医疗安全。
4、加强专科内涵，提高服务质量：随着消毒供应中心工作范围半径扩大及先进高科技手术、操作器械的微创化发展，精密器械日益增多，清洗工作难度日益加大，这就要求消毒供应专业人员不断学习，不断更新知识，不断高标准要求自己，否则难以跟上消毒供应专科发展。消毒供应中心工范围扩大，这就要求我们与临床科室要充分沟通，做好协调，时时刻刻做到以病人为中心，走出科室深入临床，发现临床所需，特别要跟进临床新新业务、新技术发展，及时为临床解决消毒、灭菌问题。
通过这次学习，我深刻体会到：消毒供应中心是医院的“心脏”，是控制医院感染的重要部门。在优质服务模式下，消毒供应中心必须加强全面质量管理体系，以“精”为目标，以“细”为手段，实现专科管理从经验型到科学型、从粗放型到精细化管理的转变，确保医疗安全。从而更好的为临床提供全程、全面、主动、安全、专业的优质服务，为医院全面发展的优质护理服务保驾护航，构建和谐的医患关系。
此次学习虽然短暂，但拓展了我的思路，我深刻意识到消毒供应专业是一个专业性很强专科，今年底河南省人民医院消毒供应中心要面临全国重点专科的验收，发人深省的是下一步河南省要评选出数家消毒供应中心重点专科，我们有信心借此机会，使我们医院新消毒供应中心再上一个新的台阶。
消 毒供应中心：谢素霞
推荐第9篇：消毒供应中心工作计划
2013年供应室工作计划
供应室是医院感染管理的重要部门，它集中了全院的医疗器具的回收、清洗、消毒、灭菌和一次性无菌物品的供应，在医疗、护理、教学中起着重要的作用。现代手供一体模式的供应室，应实行科学化管理，特制定计划如下：
一、健全领导管理体制
我院消毒供应室由分管副院长直接领导，由护理部及院感办进行业务指导及监督检查工作。科内应配有一名院内感染监控护士，以协助护士长做好各项质量检查工作。人员分工要明确，责任更要到人，形成一整套完整的领导管理体制。
二、规范管理
1、补充完善本科管理制度、职责，并结合医院实际，持续改进；
2、对常规记录内容要完善，提供查对和质量追踪的有效保证；
3、人员管理要到位，护理专业人才分层培养，建立护士人力资源管理模式，年培训率达100%，合格率90%以上。
三、狠抓环节管理
1、做好各项登记工作，建立物品下收下送制度，规范洁污通道，下收下送的密闭车实行双通道，不交叉、逆行；
2、严格按照清洗流程进行操作，加大质控力度，使清洗工作更规范专业。做好清洗消毒灭菌效果的监测。
3、进行职业防护教育，强化自我保护意识，工作前带好帽子口罩，必要时穿防水衣鞋。
4、清洁包与无菌包按照清洁、消毒灭菌日期的顺序各自存放在不同的区域内，实行双窗口交换，严禁混放。
5、一次性医疗器具统一由设备科购进，“三证”齐全，领取、发放台帐宜精准；与临床科室建立领取制度。
四、开展继续教育学习，提高整体素质
1、根据业务发展的特点，参加院内院外的学习活动，每月组织业务学习，更新知识、理论、技术。
2、至少每季开例会，讨论差错事故，总结工作经验，以提高工作质量。
3、监控护士每天跟班检查工作，护士长每周对科室的工作进行全面的检查，其结果与绩效挂钩。
五、进行满意度调查，狠抓医德医风
至少每季下科室对工作质量及人员素质进行满意度调查，以更好地提供优质服务，为临床科室做好后勤保障。
推荐第10篇：消毒供应中心制度
无菌物品存放区工作制度
1、无菌物品存放区工作人员相对固定,由专人管理,其他无关人员不得入内。
2、工作人员进入该区,必须换鞋.戴帽.着专用服装,必要时戴口罩,注意手的卫生。
3、认真执行灭菌物品卸载.存放的操作流程,增强无菌观念。
4、灭菌物品存放的有效期:(1) 使用棉布类包装的灭菌包, 有效期为14天;未达到规定的环境温度.湿度标准,其有效期应为7天.(2)使用纸包装袋的灭菌包有效期为1个月。(3) 使用一次性医用皱纹包装纸。医用无纺布包装的灭菌包有效期为6个月。(4) 使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为6个月。(5)具有密封性能的硬质容器, 有效期为6个月(遵循先进先出原则)。
5、该区专放已灭菌的物品,严禁一切未灭菌的物品进入该区。
6、凡发出的灭菌包,即使未使用过,一律不得再放回该区。
7、各类常规物品和抢救物品应保持一定基数.认真清点.及时补充,保证灭菌物品的质量和数量,保证随时供应。
8、从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入该区。
9、保持环境的清洁整齐,做好环境消毒和登记。
10、其他按消毒供应中心一般工作制度执行。
消毒供应中心工作制度
一、消毒供应中心工作人员熟练掌握各种器械、物品的清洁消毒，
灭菌方法，严格执行各项规章制度及各种操作规程。
二、负责全院各科室无菌器械、物品、敷料的供应工作。供应的医疗器械做到及时、准确、适用和绝对无菌。
三、备齐和储备一定数量的消毒器械和敷料，保证周转和处于备用状态。
四、每日上午下收下送。根据各科工作需要，提供消毒灭菌物品。收回污染的失效物品，临时借用的物品，应办好登记手续，用后及时归还。
五、沾有脓血等体液的器械，应由使用科室洗涤清洁后交供应室消毒。
六、科室自备包装的各种敷料桶、换药等治疗器材应注明科别及消毒日期，按规定时间送供应室消毒。
七、所供敷料应符合临床要求，包布、治疗巾、洞巾保持清洁无损
八、各种包类应注明名称、消毒时间和效日期以及打包人姓名。包内各种物品须认真核对，不得有误或遗漏。每日严格检查，凡灭菌物品失效或接近失效期，须重新灭菌。
九、所有一次性用品均应把好质量关，做好抽样检测，并定期下科了解使用情况，保证临床使用方便及确保安全。
十、严格划分污染区、清洁区、无菌区。无菌物品与污染物品不得交叉混放或迁回传递，防止交叉感染。
十
一、对所有的物品器材应建立账目登记、请领、下发、报废及赔偿制度。专人负责、定期清点，定期保养，防止霉烂、生锈、损坏、丢失，如有损坏按规定处理、赔偿或补充。
十
二、定期深入临床各科检查常备无菌物品质量、数量、征求意见，及时改进工作。
十
三、每日工作完毕整理室内卫生，清扫地面，用消毒液擦拭桌面及工作台面。每周五大扫除1次，保持工作间清洁整齐，物品放置有
十四、每日空气消毒1次，每月空气培养1次。
消毒供应室安全管理制度
1.消毒供应中心全体工作人员必须树立”安全第一”的意识,掌握防
火,防暴知识,能正确使用灭火器材。各班下班前必须关闭水,电,气和设备等开关。
2.凡接触污染的物品,尖锐的器械及刺激性的气,液体,必须做好职业防护:隔离衣,口罩,手套,护目镜等.处理破损玻璃器皿,锐利器械切忌徒手处理,以防刺伤。
3.清洗机,水处理机等各型机电设备均应严格遵守操作规程,做好日常保养维护,严防事故的发生。
4.压力蒸汽灭菌器必须专人负责,持证上岗,每台灭菌器应有年检合格证。
5.低温灭菌器应由专人负责,灭菌前检查物品包装是否符合要求,关严柜门,防止气体泄露.取放物品时应戴口罩和手套;满或空的气体罐均应专门放置,班班交接。
6.搬运重物时,合理借助各种工具和请求协助,注意保持正确与适当的姿势。
7.工作区域禁止吸烟,易燃物品远离火源,保持消防通道的。
消毒供应中心查对制度
1.回收物品时,认真查对用物的名称，数量，包装容器的完整性以
及包内器材的品名,规格,数量,性能是否符合要求，确保准确无误并登记
2.配置各种消毒液,清洗液时，认真查对原液品名，规格，有效浓度，应配置的方法,应配置的浓度和注意事项等。
3.包装重要和特殊抢救物品时，必须双人核查包内器材和敷料的品名、规格、数量、性能、清洁度、包装材料的清洁度、完整性、使用的合理性及包外的名称标签。化学指示胶带(标签，灭菌日期，失效期，双方签名等是否完善、正确、包的体积、重量、严密性是否符合要求.抢救包，手术器械包必须经过二人核对并签名后能封包.。
4.消毒灭菌员与质量检测员共同查对，即装锅前查数量、查规格、查装载方法、查灭菌方式。装锅后查压力、查温度、查时间、查浓度、出锅时检查有无湿包、破损包、查化学指示胶带变色情况以及监测包中化学指示剂变色是否达到标准要求。在灭菌记录本上双签名。
5.发放消毒或灭菌物品时，认真查对包名称、数量、灭菌、日期、失效、化学指示胶带变色情况以及包装容器的清洁度、完整性、严密性是否达到标准要求.缺认无误后，方可发放并登记。
6.物资入库必须查对厂家批号，查品名、查规格、查数量、查质量、查灭菌标示和日期。
消毒供应室消毒隔离制度
1.消毒供应中心布局应按去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区.办公生活区,严格划分;路线采取强制通过的方式,不准逆行,各区人 员不得随意在各区来回穿梭.
2.工作人员必须着装整洁.换鞋入室,按要求洗手,必要时着防护服.口罩.戴手套,严格遵守各区操作原则.
3.严格划分去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区,三区标志醒目,非灭菌物品不得与灭菌物品混放.灭菌物品应存放于灭菌物品存放间的货柜或架上.
4.分别设置污染.清洁.灭菌物品的发放窗口和通道,不得交叉.回收的污染物品均应经过标准清洗流程后再包装灭菌.
5.下送车和下收车应分开放置.分开使用.每天下送下收完毕回科室后应对车辆进行清洗消毒处理.清洗用具如拖把.盆.桶.抹布等严格按小区分开专用, 不得交叉使用, 不得污染环境和工作人员.
6.去污区所有回收人员必须遵循标准防护原则和操作流程.被朊毒体污染的一次性诊疗器械应直接焚烧.接触污染物品后必须洗手.
7.保持无菌物品存放间的空气菌落数≤200cfu/m3;.检查包装及灭菌区空气菌落数≤500cfu/m3;一次性无菌物品库房每日用空气消毒器消毒一次, 空气菌落数 ≤500cfu/m3;
8.去污区及手套室.敷料室.无菌物品存放区的传递窗每日用空气消毒器消毒一次.每日用空气消毒器照射或消毒溶液擦洗消毒一次.
9.质量监测员应认真履行职责,做好各项监测工作.
消毒供应中心物资管理制度
1.消毒供应中心作为医院特殊物资供应部门,做好物资成本核算是控制医疗成本.降低医疗费用的重要环节,必须遵循成本最小化, 产出率 最大化,耗损最小化原则.
2.可重复使用物品由消毒供应中心实施统一领取,统一管理,统一集中处理,各临床科室只有使用权,以便提高设备使用率.
3.各科根据实际需要,统一设备所需基数和周转数量计划,消毒供应中心根据物品周转期确定储存量,及时调整基数和包内用物,减少积压,避免额外耗损.
4.认真执行物资保管,领取.赔偿,报废,维修制度,降低破损率,节约原材料,防止积压浪费.
5.一次性使用的医疗灭菌用品由消毒供应中心申报计划医院统一采购,消毒供应中心统一发放.根据各类物品储存要求,分类入库存放,不得混装.
6.加强成本核算,建立物资清点制度,根据工作量的大小设立专(兼)职物资管理员,每天统计各种包的清洗,包装,灭菌以及设备使用率等,加强材料,一次性医疗用品,清洗,包装,灭菌等费用的核算.
7.所有物资,库房应建立入库,出库登记记录.每月大清点一次,核对帐目,做到日清月结,使账帐相符,账物相符.
8.不断优化操作流程,降低运行成本.
消毒供应中心沟通协调制度
1.加强与临床各科室的沟通与协调,增强质量意识和服务意识,规范
服务行为.
2.满足各临床科室的供应物品数量,质量的需求,每月定时发放意见征求表,对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施并专人跟踪.
3.有计划地申报物资采购计划,急需物品与物资管理部门联系,妥善解决.
4.做好设备,器材的保养和维修记录.随时与设备维修部门保持联系
5.定期向上级部门汇报工作情况.
消毒供应中心监测制度
1.认真遵守各项监测技术操作流程,以实事求是的科学态度对待工
作.
2.负责灭菌器消毒灭菌效果监测.每日对灭菌锅进行空锅B-D试验.监测员每天随机抽查灭菌包化学指示胶带变色情况及工艺监测记录结果.每周进行生物检测一次以确定其无菌效果.环氧乙烷灭菌器应每批次进行生物监测.植入物应每锅进行生物监测.
3.每月对检查包装区,无菌物品存放区进行空气生物监测.
4.对使用中的消毒液,清洗液浓度实行不定时监测,每天至少一次.
5.对一次性使用的无菌空针.输液器.分装袋等,每一批号的进货应要求厂家提供相应的物理检测.热源检测及细菌检测报告.
6.对各病房出现的一次性使用无菌物品的质量问题,应配合科室查找原因并向相关部门汇报,同时做好登记记录.
7.对使用的各类洗涤用水每月应进行相应规定项目的检测,去离子水电导每日检测.
8.各种检测结果认真登记,妥善保管.发现问题采取措施,立即改进,以保证质量.
消毒供应中心仪器保养维修制度
1.各类仪器应设专人操作和维护.工作人员未经科室管理人员同
意,不得私自换岗。
2.所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用。
3.仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养.发现异常及时上报管理者,严禁擅自动机拆修。
4.每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次。
5.对贵重,大型仪器如高压蒸汽灭菌器,低温灭菌器,半自动及全自动清洗装置等,应每半年申报设备维修科进行检修一次。
6.建立仪器维修保养登记记录,并妥善保管以备查证。
消毒供应中心质量追溯制度
1、建立质量控制过程记录与追踪制度记录应易于识别和追踪.灭菌
质量记录保留期限应大于等于3年。
2、每天记录清洗、消毒、灭菌设备的运行情况和运行参数。
3、每天记录灭菌的信息、灭菌日期、灭菌器锅号、锅次、装载的主要物品、数量、灭菌员等。
4、记录灭菌质量检测结果,妥善存档。
5、手术包外的信息卡应包括灭菌日期、灭菌器锅号、锅次、操作者与核对者的姓名或编号、灭菌包的名称或代号、失效日期。
6、临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)记录,并妥善存档。
消毒供应中心一般工作制度
1工作人员必须熟悉各类器械与物品的性能.用途.清洗.消毒.保养.包装和灭菌方法,严格执行各类物品的处理流程,保证各类器材.物品完整.性能良好.
2各区人员相对固定,以严肃认真的态度遵守标准防护原则,认真执行规章制度和技术操作流程,有效防范工作缺陷和安全事故的发生.
3分工明确,相互协作,共同完成各项任务,做好相关统计工作.
4爱护科室环境和财物,勤俭节约,严格按照器械.物品破损报废规定处理流程处理破损报废物品.
5严格控制人员出入,非本中心人员未经许可不得随意进入工作区域;各区人员不得随意相互跨区
6树立职业防护意识,做好个人防护,确保职业安全.
7加强与服务对象的沟通,定期收集意见.建议;不断改进工作.
1消毒供应中心质量管理制度
在护士长**下,成立3人以上的质量管理小组,设专职或兼职的质量检测员,职责明确,责任到人.每月至少召开一次质量控制管理小组会议
2建立健全各项质量管理制度.制定各项质量控制标准及具体的质 量控制措施和改进方案.
3加强质量管理,每天专人按照质量控制标准开展质量监控,对各环节.各流程工作质量进行定期或不定期专项或全面检查.
4定期分析.通报和讲评质量检查结果,发现问题及时制定整改措施,以促进质量持 续改进
消毒供应中心检查包装及灭菌区工作制度
1、工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手.更衣.戴帽.着装,必要时戴口罩。
2、工作人员严格执行器械，物品检查与包装灭菌操作流程,认真落实查对制度,确保工作准确无误。
3、库管人员根据敷料使用情况,合理准备储存量,保证供应,避免浪费。
4、敷料室和手套室供制作各类敷料和手套,非操作人员不得入内。
5、严禁一切与工作无关的物品进入该区;该区使用车辆不得随意出入,必须进入者需进行处理后方能进入该区;保持该区清洁干净。
6、消毒灭菌员需要经过专门培训,持证上岗,认真履行岗位职责。
7、工作结束后,做好登记.环境整理和安全检查。
8、其他则按照消毒供应中心一般工作制度执行。
消毒供应中心无菌物品存放区工作制度
1无菌物品存放区工作人员相对固定,由专人管理,其他无关人员不得
入内.
2工作人员进入该区,必须换鞋.戴帽.着专用服装,必要时戴口罩,注意手的卫生.
3认真执行灭菌物品卸载.存放的操作流程,增强无菌观念.
4灭菌物品存放的有效期: (1) 使用棉布类包装的灭菌包, 有效期为14天;未达到规定的环境温度.湿度标准,其有效期应为7天.(2)使用纸包装袋的灭菌包有效期为1个月.(3) 使用一次性医用皱纹包装纸.医用无纺布包装的灭菌包有效期为6个月.(4) 使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为6个月.(5)具有密封性能的硬质容器, 有效期为6个月(遵循先进先出原则).
5该区专放已灭菌的物品,严禁一切未灭菌的物品进入该区.
6凡发出的灭菌包,即使未使用过,一律不得再放回该区.
7各类常规物品和抢救物品应保持一定基数.认真清点.及时补充,保证灭菌物品的质量和数量,保证随时供应.
8从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入该区
9保持环境的清洁整齐,做好环境消毒和登记
10其他按消毒供应中心一般工作制度执行.
消毒供应中心去污区工作制度
1、严格遵守消毒隔离制度。
2、穿戴防护用品,不得随意到其他区域走动,落实职业防护措施。
3、做好回收器械的清点、核对、登记、交接工作。
4、严格按物品种类分类、认真执行器械、物品清洗操作流程。
5、盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用,严禁与污染容器及车辆混装;该区车辆、分装箱等用物必须专用,不得随意出入该区。
6、工作结束后做好记录、整理、消毒、交接工作。
7、离开此区应洗手、更衣、换鞋;下班前做好安全检查。
消毒供应中心办公生活区工作制度
1、工作时间更衣换鞋,着装整洁。
2、更衣室仅限工作人员更衣, 更衣柜内按要求存放衣服及洗涤用品.浴室供本室人员使用,非本室人员一律禁止使用。
3、休息室供交班、中心议事、观看电视晨会接待外事人员、处理工作中业务、应随时保持室内整洁。
4、示教室供消毒供应中心工作人员业务学习，应随时保持室内整。
5、消毒供应中心工作区域内禁止吸烟。
6、其他按消毒供应中心一般工作制度执行。
消毒供应中心下收下送工作制度
1满足临床物资需要,及时供应各类诊疗物品.
2工作人员着装整洁,配戴胸牌,态度热情,文明用语.
3遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流程.灭菌物品与污染物品分别使用专用车辆.蓝筐,特别污染物品应装入防污染扩散的装置内,并标明感染类型
4坚持查对制度,严格交接,认真登记,做到帐物相符.
5下收下送工作结束,车辆分别进行清洗消毒处理,分区固定放置.
消毒供应中心
一次性使用无菌医疗用品管理制度
1一次性使用的无菌医疗用品必须由医院统一采购,使用科室不得自
行购入, 消毒供应中心应设专人管理.
2接收一次性使用无菌医疗用品时,必须验证是否具备省级以上卫生或药监部门颁发的...等,进口产品还要有国务院(卫生部)监督管理部门颁发的.
3接收一次性使用无菌医疗用品时,认真检查每批产品外包装是否严密.清洁.有无破损.污债.霉变.潮湿; 检查每箱产品的检验合格证.灭菌标示和失效期, 检查后建帐登记.每批产品需由生产厂家提供质量检测报告并加盖生产厂家红色公章.
4要求有计划申购,不可积压太多太久,储存于专用库房内,放置在距地面大于等于20cm.距墙壁5 cm.距天花板50 cm的货架上.室内保持洁净.阴凉.干燥.通风.每日空气消毒器消毒一次.
5建立质量登记本.使用过程中发生不良事件时,必须立即停止使用,详细登记时间.种类.事件经过.结果.涉及产品单位.批号,汇报护士长和相关部门;及时封存取样送检,不得擅自处理.
消毒供应中心值班制度
1值班者按要求着装规范.整洁
2坚守工作岗位,认真履行岗位职责.
3严格按规范处理各项操作流程.
4遇到交接班,认真填写交班记录.
5做好安全管理和环境卫生.
消毒供应中心参观接待制度
1任何来访同行均需在护理部或医院上级部门备案,并得到明确接待
指示后方可接待.
2对所有来访参观人员应登记其单位.姓名.职务和联络方式.
3参观人员应科室指定专人接待,科室人员不得私下接待任何来访人员.
4所有参观人员均需遵守供应室的三区出入流程和防护标准
5接待人员接待过程中应遵守医院和科室相关制度,不能准确回答的问题应及时向上级反馈
6参观过程中参观人员提出超越预定接待项目的应向上级请示后再做出决定
7对参观人员在参观过程中提出的建议.意见均应做出解释, 并做出相关记录
消毒供应中心物品召回制度
1、对供应的灭菌物品种类，数量应有去向登记。
2、发出物品中一旦发现化学监测，生物监测不合格,必须立即全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品，迅速查找原因,重新处理，如已经使用应向相关上级部门汇报备案。
3、若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例,提出疑问时,应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品, 查找原因,重新处理,再次进行相应监测。
4、质量监测员随时收集内部、外部的建议，意见, 及时改进,不断提高。
5、消毒供应中心应逐步实现质量控制过程的信息化管理。
第11篇：消毒供应中心工作计划
伊春市中心医院
2011年供应室工作计划
中心供应室是医院感染管理的重要部门，它集中了全院的医疗器具的回收、清洗、消毒、灭菌和一次性无菌物品的供应，在医疗、护理、科研、教学中起着重要的作用。现代医院模式的供应室，必须实行科学化管理，建立健全规章制度，不断学习新业务、新知识才能提高科室人员的整体素质，提高消毒灭菌质量，才能有效的防止医院内的感染，适应现代化医院的发展。
一、健全领导管理体制
我院消毒供应室由分管护理的副院长直接领导，由护理部及院内感染科进行业务指导及监督检查工作。科内配有一名质量监督员和一名院内感染小组成员，协助护士长搞好各种医疗用品的质量检查工作。科内人员分工明确，责任到人，形成一整套完整的领导管理体制。
二、规范管理升级内涵
一是不断补充完善本科管理制度、职责，并结合医院实际，持续改进；二是对日常记录等级的不断补充完善，它记载着工作量、质量等内容，是查对和质量追踪的原始记录，时进行质量追
踪的有效措施之一，也是提高工作水平的一种手段，为日后查对时提供有效的证据。
人员管理一定要到位，护理专业人才分层次（定向）培养，建立以能力为基础的护士人力资源管理模式，护士人力资源是保证护理质量和病人安全最重要的因素之一。护士数量是整个人力资源管理的基础，在补充、协调新的护理人员的基础上，将科室护士按照能力分为“基本层”、“骨干层”和“核心层”，分层管理与培训，年培训率达100%，合格率95%以上。
三、狠抓环节管理
做好各项登记工作，首先建立手术器械交接清单登记，规范回收物品有污染物入口进入消毒供应中心，消毒供应中心和手术室建立“手术器械交接清单”，严格按照交接清单的要求查对器械的数量、型号，并确定手术的时间，从源头上解决了手术器械的使用和管理问题，并严格按照清洗流程进行操作，并加大质控力度，使清洗工作更规范专业。
经常对职工进行健康教育，强化自我保护意识，工作前带好帽子口罩，必要时穿防水衣鞋。下收下送的发物车，回收车实行
双通道，不交叉、逆行。清洁包与无菌包按照清洁、消毒日期的顺序各自存放在不同的区域内，实行双窗口交换，严禁混放。一次性医疗器具统一由设备科购进，“三证”齐全，领取、发放时都必须认真检查，器具的账号、生产厂家、生产日期、消毒日期等标记合格，方可领取、发放。并与临床科室建立领取，回收一次性器具的账目，以一对一的方式进行对换。
四、开展“再教育”提高科室人员整体素质
根据科室业务发展的特点，经常参加院内外的学术交流活动，科室每周定期组织一次业务学习，学习新知识、新理论、新技术。学习中人人都当老师，个个做学习笔记，形成了一个良好的学习风范，促进大家共同提高。每月召开一次民主生活会，讨论差错事故，总结工作经验，不断提高工作质量。科内质量管理小组每天跟班检查工作，护士长每周对科室的工作进行全面的检查，每人工作的好坏直接与奖惩挂钩。
二〇一〇年十一月七日
第12篇：消毒供应中心工作计划
2013年消毒供应中心护理工作计划
消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门，其工作质量直接影响医疗、护理质量。结合卫生部“优质护理服务示范工程活动”， 本着“质量高于一切，把时间还给护士，把护士还给患者”的服务理念，全心全意的为临床服务，特制定工作计划如下：
一、开展优质护理服务
1、继续加强规范化护理服务培训，不断提升优质服务理念。
2、探索有专科特色的优质服务，提升优质服务的专业内涵。
3、落实分层岗位管理，完善绩效考核方案，职责明确，奖罚分明，调动工作人员积极性。
4、加强与服务科室沟通，多渠道收集意见和建议，满意度达到98%。
5、定期进行服务质量分析会议，持续不断质量改进。
二、继续修订完善各项规章制度、流程
1、参照《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌监测标准》，结合三甲复审要求，继续修订各项规章制度、岗位职责、操作规程等，并组织实施。
2、继续完善科室应急预案并进行实地演练，提升工作人员应急能力。
三、落实护理质量管理目标，提高工作质量
1、加强区域组长管理，真正落实组长的职责、职能，不断提高区域工作质量。
2、继续发挥科室质控小组的作用，加强各个工作环节质量控制，确保工作质量。
3、加强消毒员培训及管理，做好各项灭菌质量监测及记录工作。
4、认真落实感控措施，感染控制制度与措施执行率100%。
5、每月召开科室工作质量分析会，通报各区工作质量情况，对存在问题进行分析，制定整改措施，持续不断质量改进。
四、落实安全生产目标，保障安全生产
1、以安全质量目标为标准，围绕清洗质量、灭菌质量、灭菌物品监测、消毒隔离、设备设施管理、特殊感染器械处理等环节展开，完善各项措施并落实。
2、追踪检查工作人员查对制度执行情况，降低护理质量缺陷发生率。
3、强化工作人员安全意识，严格执行设备操作规程及工作流程，杜绝差错事故发生。
4、加强个人防护，严格执行各区域管理标准，减少工作人员职业暴露的发生。
5、鼓励护理不良事件主动上报，做好不良事件统计分析 ，做到警钟长鸣，防患于未然。
五、绩效考核工作
结合2012年护理绩效考核工作的实际，修订考核方案，不断完善绩效考核。
六、工作人员培训
（一） 全员培训
1、科室相关制度、职责、流程
2、院感相关知识
3、应急预案及现场演练
4、读书报告会
5、继续医学教育项目
（二）护士分层培训
1、新毕业/新调入护士按照《新毕业/新调入护士培训计划》执行。
2、按照护士年资、职称安排基础理论、基础知识、基本操作及专科知识、专科技能培训。
（三）按时参加护理部举办的培训考试
（四）定期对工人、保洁员进行相关理论知识培训，并参与科室业务学习
（五）培训要求
科内业务培训要求参加率100%，每周晨会提问2次，每月业务讲座1次、院感学习1次、技术操作考核1次、专科理论考试1次，院感每季度考核1次。
（六）考核
1、考核对象：科室全体工作人员。
2、考核内容：科室培训相关内容。
3、考核方式：理论与实地操作相结合，护士、工人每月考核1次，消毒员每季度考核1次，临时工人、保洁员每半年考核1次。
六、临床教学
1、分析、评价2012年带教反馈情况，针对存在的问题进行整改。
2、加强带教老师专科理论的学习，规范专科操作。
3、提高带教讲课水平，选择经验丰富、表达能力强的同志负责带教。
七、护理科研论文
1、按时参加护理部举办的科研论文培训班，提高选题和论文撰写能力。
2、鼓励科室成员总结经验，书写高质量论文，并将其纳入绩效考核。
3、年撰写省级以上论文2篇，会议交流论文2篇。
八、积极配合医院开展信息化建设。
九、协助护理部做好二级医院消毒供应专业培训工作。
2013年1月
第13篇：消毒供应中心体会
消毒供应中心体会
消毒供应中心作为一门专门的学科，要求工作人员必须具备专业的清洗、消毒知识和相应的业务素质。为了更好地将手术器械纳入消毒供应中心标准化管理流程，消毒供应中心的护士应了解一些手术室工作的相关知识，定期选送消毒供应中心的护士到手术室轮转，可以帮助他们了解手术室的业务流程，更好的配合临床工作。而手术室的护士到消毒供应中心轮转，既可以协助进行手术器械的规范化管理，也有助于他们了解消毒供应中心的工作流程。这样，两个不同科室的工作人员在互相充分了解和理解的基础上可以更好地互相配合，正确处理和建立新型的合作关系，在工作中重视信息交换，相互协作，相互补充，相互促进，总结经验，不断思考，从而形成良好的文化氛围与人际关系。同时，也尽量做到人尽其才，大事相宜，充分发挥每个护理人员的专长。良好的工作氛围和工作心情下推动消毒供应中心标准化工作流程的良性运行。
保证质量，控制院内感染
采用标准化管理流程，将过程控制贯穿于整个清洗消毒灭菌流程，保证了手术器械清洗消毒灭菌质量，减少人为因素的干扰。利于医院手术切口感染率的下降，利于控制医院感染。
减耗增效，合理利用资源
将手术器械纳入消毒供应中心标准化管理流程，统筹管理手术器械。不需要在手术室内再建供应室及再购置清洗消毒设备，节约成本；增加了手术房间，可以开展更多手术，提高了工作效率。同时，使消毒供应的清洗、消毒灭菌设备得到充分利用，保证了手术器械的灭菌效果，充分发挥了消毒供应中心的作用和专业特点。
促进科学发展，提高人员素质
要确立消毒供应中心的专业位置，除了配备专用设备外，还必须培训和提高工作人员的业务素质。两科室在操作运行上互相交叉，互相渗透，各取所需，使工作人员在日常工作中不断提升业务素质和专业水平，并推动着两个学科的共同发展。
江西省上饶市人民医院手术室朱林萍
第14篇：消毒供应中心面积
找到一些：
江苏省医院消毒供应中心（室）验收标准（试行）：消毒供应中心（室）应有相应的面积，其使用总面积与床位之比为0.8-1.0：1
河南省医疗机构消毒供应室验收标准：床位与建筑面积之比为1：0.5～0.75平方米
广西壮族自治区消毒供应室审核验收评分标准（一级医院）：床位与建筑面积之比为1：0.5~0.7m2
广东省医疗卫生机构消毒供应室（中心）审核验收标准：床位与建筑面积之比达到1:0.7~0.9m2（参照《关于综合医院建设标准》建标[1996]547号）。
医院消毒供应中心管理规范：建筑面积应符合医院建设标准的规定，并兼顾未来发展规划的需要。
第15篇：消毒供应中心（推荐）
医院中心（消毒）供应室的建筑设计
杭州市萧山区开发区医院是杭州117医院在萧山的分院，由于历史原因，医院所有医疗活动都在一幢规模有限的门诊楼里完成，原有中心（消毒）供应室挤在门诊楼一楼内，因内部布置不合理，造成流程交叉，影响消毒质量。随着经济发展，原有建筑条件远远不能满足实际需要，2001年院方决定将医技及病房功能分离出来另造一新病房大楼,供应室也在楼内解决。如何解决新建中心（消毒）供应室选址和内部工艺流程达到卫生部颁发的《标准》，达到污染区、清洁区、无菌区路线不逆行，不交叉的要求是建筑设计中首要解决的问题。
一、位置的选择
医院中心（消毒）供应室的位置选择，在参考许多大院消毒供应室布置方式的基础上，结合我院已建门诊楼的实际情况，为了保证中心（消毒）供应室符合卫生部颁发的《标准》，满足其周围环境清洁，无污染源，有一相对独立的区域的要求。我们决定将中心（消毒）供应室设在新楼一层东端。这样既满足中心（消毒）供应室设在医疗区最方便的位置，又通过污物电梯与新楼五楼的手术室和二到四层的各病区相联。消毒供应室在楼的一端，可自成一区，使之形成一个相对独立的区域。通过对中心（消毒）供应室位置的选择，我的体会是：
（一）中心（消毒）供应室应设在医院医疗区的适中位置，应尽量靠近手术室、外科病房、内科病房和妇产科。
（二）所在环境应能形成一个相对独立的区域，以便组织其内部工作流水线，避免行人干扰，便于医院管理。
（三）应尽量靠近锅炉房，缩短蒸汽供应管道，蒸汽气压应保证在0.2～0.4MPa。
（四）应设在给水主干道附近，保证生产水源充足，一般供水压力应在0.13～0.3 MPa。
（五）所在位置要有较好地采光和自然通风条件，干燥，且能避免烟尘污染。
二、室内建筑设计
医院中心（消毒）供应室的功能，通过调查分析、汇总、整理得出其网络关系。一所完备、达标的医院中心（消毒）供应室一般包括污物回收间、空针、输液筒、器材械洗涤间、器械精西包装间、敷料制作间、手套上粉间、贮藏室、，消毒间、工作人员更衣间、检测室、无菌物品贮存发放间、值班室和卫生间及蒸馏水制作间、机房和配电房等内容。有条件的可增设净化取内工作人员洗澡、二次更衣、风淋间。
（一）污物回收间。污物回收间，一般面积较洗涤间大一些，因为这里是对医院各医疗科室使用过的污秽器具回收处理的场所，属污染区。污物回收间宜设在消毒供应室的一端，单独设立污物器具的回收入口。室内沿墙设医疗器具分类工作台和器具浸泡池。
（二）污染走廊。全封闭，用天井玻璃屋盖采光，高窗通风。这是一条由污物回收间通向各类洗涤间进行强制分流而设置的一条通道，走廊宽度能容双向通过送物小车即可，一般内空尺寸1500mm为宜。为了节约污物回收间的空间，可在走廊拐弯处设一部分浸泡池拖把池。
（三）空针清洗间。空针清洗间主要是清洗注射器与针头的地方，房间大小应视医院的规模来确定，一般在20～50平方米。随着一次性注射器的推广，其面积还可适当缩小一些。室内的洗涤池以邻窗呈条形布置较好，这样光线明亮。
（四）空针精洗包装间。一般精洗包装间内部都设蒸馏水管。空针精洗间需配备专用的针头清洗池和包装用的木制操作台。室内采用空气净化装置。气流组织形式采用孔板顶棚送风，墙下回风的乱流式。
（五）输液筒清洗间。输液筒清洗间室内应配备稀酸浸泡池和冲洗池及输液筒冲刷池，室内地面采用防酸地面。
（六）输液筒精洗包装间。输液筒精洗包装间，室内应配备蒸馏水冲洗橡皮管用的专用槽。槽的尺寸及型式根据医院设立的床位数量而定，一般池上蒸馏水冲洗水嘴按20支/1000床的比例设置。蒸馏水管道用材采用不锈钢管。冲洗水嘴为锥行，大小为8～6mm，间距为80mm。冲洗槽则根据所设冲洗水嘴的多少，确定槽长的具体尺寸，冲洗槽的宽度一般为650mm。输液筒精洗包装间还需配备输液筒和输液用橡皮管组装后的二次冲洗槽架，槽架顶及挂筒用的钩子采用不锈钢材料。槽内在挂输液筒的位置的前方墙面应设灯光，并要求防水，以利观察输液筒冲洗是否干净。
（七）器械清洗间。一般不需太大，8～10平方米即可。因为器械通过污物回收处理后，冲洗的量相对来说要小一些，也容易一些，所以需要的房间面积就少一点，除在邻窗墙面布置一条形洗涤池，还需配备冷热水。房间设单独的出入口，地面按防酸要求设置并设加盖地漏。
（八）器械包装间。器械包装间一般都不需要设洗涤池和冷热水管，只需配备一定数量的工作台，室内空气采用孔板顶棚送风，墙下端布置回风口的气流组织形式的净化空气。
（九）敷料制作间。在这里主要制作纱布垫、棉垫（如胸腔垫子、烫伤垫子）。室内设四面临空的木制工作台，最好在邻间设一敷料存放间，存放制作好的纱布垫和棉垫。
（十）手套间。随着医疗手套的换代，现在基本上采用一次性医疗手套，但使用前手套要进行扑粉。在手套间主要是检查手套质量和上粉工作。室内一般无特殊要求，设一小型洗手池就可以了。
（十一）清洁走廊。要求全封闭，照明采光。清洁走廊主要是各精洗包装间通往消毒间的通道，属清洁区。
（十二）消毒间应根据医院床位数确定灭菌柜的选择，再确定消毒间的面积。我们医院为一千张病床，选用江苏省连云港医疗设备厂生产的MG—1.2脉动真空蒸汽灭菌柜三台。这种灭菌柜容量适中。除考虑灭菌柜外，还要考虑工作人员在灭菌柜前的操作空间，送物推车的回旋余地。
灭菌柜散热量大，室内净高宜尽量提高，最好设气楼，以利排除热空气。其门窗要能方便地随时开关。与该室毗邻宜有通风良好的休息场所，例如开敞的廊子。内设医院有关科室，自行经过清洗、制作和包装的料包、器械包送来消毒后，存入能双面启开的存放柜，并将其嵌入消毒间的一面墙中，以利节约消毒室的空间。消毒间室内应设洗涤池，供操作工人盥洗，并配备高压水龙头，以便冲洗地面。地面下设暗沟和地漏。
（十三）无菌物品贮存发放间。无菌物品贮存发放间是已消毒灭菌后器械包、敷料包等无菌物品暂时存放的地方。室内无菌要求高，墙面、地面、顶棚等均要求光洁，不易积灰的建筑材料。室内空气采用孔板顶棚送风，墙下端布置回风口的气流组织形式净化空气。一般无菌物品贮存发放间应紧连消毒间，以缩短灭菌物品的递送距离。
综上所述，我院中心（消毒）供应室总建筑面积280平方米。通过医院中心（消
毒）供应室建筑设计实践工作的参与，我认识到，任何建筑外部形象是通过其内部空间的合乎逻辑的反映。它首先应满足使用功能的要求，决不能全然不顾这一规律，先定立面和体型，后凑平面布局。而应利用环境、创造和改造环境。“建筑学是为人类建立生活环境的综合艺术和科学”，建筑不能超脱其所处的周围环境，医院建筑更不能例外。考虑到我院门诊楼的建筑形式系近代建筑，所以在其外部装饰上采用了米色的涂料，只在一层外墙上用了暖色釉面砖贴面，重点丰富其立面造型。并用连廊使其与门诊楼相沟通，使它与周围环境相互呼应并与原建筑相融通。
第16篇：医院消毒供应室述职报告
医院消毒供应室述职报告
2011年，在院领导和护士长的正确领导下，我认真履行医务工作职责，努力完成了护供应室的各项工作任务。
一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了供应室工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范。在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务，没出现过差错。严格遵守供应室各项规章制度，认真执行供应室工作流程，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，工作中我始终把握七个“严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关；二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关；三是严格把好回收各类物品的处理质量关；四是严格把好无菌物品的存放关；五是严格把好无菌物品的质量监测关；六是严格把好外购一次性医疗用品的质量关；七是严格把好对一次性物品使用后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环节。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力。
第17篇：医院消毒供应室述职报告
医院述职报告
尊敬的领导，同仁们大家好!
在支院两部和护理部的领导下，我认真学习贯彻十八大精神，履行工作职责，同大家一道努力完成了护理部交办的各项任务，自觉遵守医德规范，爱岗敬业、节支降耗、认真履行自己的职责，积极协调与各部门的关系，做好复用器械的有效供应和临床用棉签的管理工作，熟悉业务知识，组织科室人员学习《医院消毒供应中心管理规范》，提高科室人员的整体素质，在没有增加科室人员的情况下，通过合理安排，既保障各工作的及时完成又能积极配合工作而无怨言。保质保量的完成了每一项任务。
一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了供应室工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范。在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务，没出现过差错。严格遵守供应室各项规章制度，认真执行供应室工作流程，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供
应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，工作中我始终把握四个“严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关；二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关；三是严格把好无菌物品的存放关；四是严格把好无菌物品的质量监测关。没出现过任何差错，无一例院内感染发生。
我还负责全院被服及服务站的工作，严把棉絮用品的质量关；严把病人用后被服清洁消毒关。服务站作为对外服务窗口，严格要求服务态度，使用文明用语，与患者未发生过冲突，为和谐医患关系作了微薄之力。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力。
供应室 2013.12.19
第18篇：消毒毛巾配送中心亏损分析报告
消毒毛巾配送中心亏损分析报告
全国现有消毒毛巾投资者约有一半以上正处于亏损状态，究竟是什么原因造成这一普遍存在的亏损现象？那些即将投入消毒毛巾行业中来的新人更应该要好好思量这个问题。昨天接到一个山西客户的电话，他咨询我为什么他一直都赢不了利，让我分析他的问题究竟出现在哪里？我问他怎么不咨询他的加盟公司？他说：„他们公司（上海某家消毒毛巾加盟公司）根本没有什么办法可以提供参考指导，电话打了好几个也没用，因为他们自己都不做当地的消毒毛巾配送业务，还谈什么经验呀！‟。是的，有些人当初选择加盟时根本就忽略了这一重要现象，不看实际只看表面现象，不听实话只听谗言，更听不到实话，比如：上设备建厂后要多少量可以盈利、烘干成本究竟是多少、真实的洗涤和烘干量是多少等等这些问题，他们都从加盟公司那里了解不到真实的情况，加盟公司只会夸大实际的洗涤烘干容量和降低实际成本，这样就对投资者形成了严重的误导，最终导致投资者出现亏损。想创业还是务实一点吧，不要相信什么：带队去替客户开发市场等一系列的圈套、什么月挣10万不是梦、什么一键操作两人即可开店、什么加盟成功率100%，这些都是吸引那些不动脑子的人。要是这么好还用做广告吗？大家可以看看凡是做广告招商加盟的有几个是真实的。大家熟悉的中央7套那些所谓的招商加盟广告已经让多少人马失前蹄？如果真的要做什么品牌那也应该是在中央1套，中央7只不过就是主要针对招商加盟广告的，再说那些广告真的给加盟商带来什么实实在在的好处吗？肯定不是，你从这个广告中也得不到实实在在的好处，那是想通过宣传来忽悠更多的加盟者。最初几年那些在中央7做广告消毒毛巾加盟公司现在所剩无几，为什么呢？或许是赚够了黑心钱关门大吉了。或许有更换其他牌子接着忽悠去了，更有甚者同意帮人同时做两家公司，这是什么居心？奉劝大家想了解消毒毛巾不要只听他们要和什么，要看实实在在的做什么，还有作为投资者你想要的是什么，这些问题你要搞清楚，你真的相信消毒毛巾有什么品牌相应吗？你真的相信那些广告的吹嘘吗？那你真的错了，首先说：消毒毛巾不是产品，你广告做的再好也无济于事，因为顾客不会应为看到了广告就到理发店找消毒毛巾，理发店老板也不会因为看到你的广告而想用你的毛巾，更何况他们不一定能看到，消毒毛巾其实就是一种服务形式，那些广告知识为了吸引投资者眼球的，特别对于消毒毛巾市场推广来讲没有一点实际作用。说白了店老板看的是毛巾质量、清洗质量、服务质量、价格。对于什么广告那就根本不起什么作用。作为想要加盟的投资者来讲想要的无非就是捷径，少走弯路快一点走上正轨，这一些从广告里你更得不到。就是因为有那么一些人太相信广告的力量了，却让自己马失前蹄越陷越深。这是什么原因造成的呢？说好听点你太不慎重，说年听到你就是太没有脑子了。如果真的那么好做那么简单，即便不做广告他也会传播很快，现在是一个信息社会。别的不多说了，下面来和大家分析一下出现亏损的主要原因：
一、误选消毒毛巾加盟公司
出现这一类情况的投资者大多是上面讲过的情况，只看表面不看实际的人，想加盟走捷径却实际自己一直都在走弯路，任何的捷径都没有从加盟公司哪里得到，更不用说市场推广经验了。
二、消毒毛巾设备配置不合理、能耗高
有的是加盟公司给配置的所谓的消毒毛巾设备（关于消毒毛巾设备的由来，大家可以留意一下巾富康网站这里不多说了）也有自己购买的设备，自己运作的有很多都的是被消毒毛巾简单的外表所迷惑，他们都是觉得看着别人做的很简单，其实你看到的只是最简单的外表，你看不到的才是最重要的。加盟公司所配的设备质量是非常的一般，更重要的是不负责任给给客户配置一些小型的设备，比如：15公斤洗涤机、20公斤烘干机还有洗烘一体机（这就是所谓的一键启动）这些设备首先选配就有很大的问题，根本不实用，出品率太低了一条能出1000条就很好了，而别即便是220V电源的能耗也是很高的，这么点量这么高的成本，你就是24小时不停的运作你也不可能有什么回报啊，这样的设备就单说烘干一条毛巾就要1毛以上的成本，入股一旦有了量又要赶紧更换大的设备，又存在二次都投资设备的情况。前一段时间有个四川来宾市的客户他是加盟上海的一家消毒毛巾公司，他光是先后投资设备就投了38万，我刚开始也不明白为什么投了这么多，后来他讲了：“前期也是给他配的15公斤的，量稍微大了有进了一套20公斤的，后来又不够用了又进了一套50公斤的，后来有进了一条70公斤的，还有一台烫平机而且是全部用电，光一台烫平机就要70千瓦，就光这一台机器点都拉不起来。从近回去就一直扔在那里，因为没法用”。他的市场是做的不错的，因为他在当地是做美发的也是比较有名气的，这样的情况量再大也没有利润因为成本实在太高了，50公斤烘干机一次烘200条要80-90分钟，是28千瓦的，大家可以算算。大给我打电话让我教他如何改装烘干机电改气，他也是在网上看到我发的烘干机电改气改装案例联系的我。（我只是与同行分享我们的经验，不收任何什么参观资料图纸费用，曾有人以为来参观我们的改装案例是要收费的）只要我们对同行可以提供任何的帮助我们绝不吝啬，你如果找到我那说明你信任我，我是不会辜负别人的信任的。即便是从未谋面我也会一如既往。
三、消毒毛巾损耗过高
不管是加盟还是自己运作，有很多同行根本不掌握焗油膏清洗配方和技术，有的甚至连毛巾去味加香都做不好，所以他们不敢选用好的毛巾，他们觉得如果焗油膏洗不掉就报废毛巾，所以尽量用差的的，首先差的毛巾本身使用寿命就短，再加上清洗质量不行，这样毛巾损耗就要大的多，这样的操作模式根本是不长久的。如果当地没有竞争没有比较还好点，如果别人的毛巾质量好的，清洗质量好点，理发店老板还会继续用你的毛巾吗？再一个损耗就是消毒毛巾配送管理做得不好，毛巾丢失比较严重，想要做好消毒毛巾配送工作请参考„巾富康消毒毛巾配送工作流程及注意事项‟和„巾富康消毒毛巾配送员管理及注意事项‟。这两项对于消毒毛巾配送中心也是非常重要的。
四、投资前了解不透彻
一味的相信消毒毛巾加盟公司带团队替开发市场，这一承诺知识在安抚你为的是让你觉得没有后顾之忧。好好想想有这样的好事吗？如果这样哪里会有失败呢？再加上从加盟公司哪里也没有真正关于消毒毛巾真实的情况，更不知道多长时间可以把每日配送量做到800条以上，如果建厂后每天没有800条以上的配送量那么你就等着赔钱吧，那么你多长时间可以做到800条以上的量，这一点很重要，你想过吗？你有真的知道吗？那是不可能的有的人过于自信，现实却让自己无法承受，有很多人就是在培养市场的过程中被拖垮、拖死的，因为有很多人半年都做不到每天800以上的量，一直这样处于亏损状态，又能撑多久呢？下面分析一下为什么有人很长时间都做不到800条的量呢？
五、消毒毛巾市场开发经验不足
有相当一部分人在消毒毛巾市场推广前期比较急躁，因为这些人前期加盟投资比较大，急于回收成本，而且成本高，投资大成本高本身对于前期市场开发就是不利的，这样也就将失败率提供了。巾富康0风险就可以规避这些不利因素。他们将消毒毛巾铺进店后自己不动脑子考虑，一厢情愿的以为进店后老板会想办法推销消毒毛巾，那就错了，首选店老板是不可能去为消毒毛巾动脑子的，因为他们的盈利点不在毛巾，我动脑子的地方在于怎样把护发产品推销出去，在这种情况下消毒毛巾使用情况不会很乐观，再加上刚开始做市场也是需要一个过程的，这样就会有一些新手以为店家用的少是因为店老板没有推销，是不是因为价格高而不愿意推销呢，这么一想新手们就开始主动和店老板主动降低价格，其实这样做效果会相反，店老板会觉得你这里面的利润很高啊他会继续观望，你会更被动。这些人就知道整天和店老板谈是2：
8、3：
7、4：6分成，就不分析问题的原因，要想做好消毒毛巾你必须多动脑子，要先搞清楚店家真正的问题所在，他们有什么顾虑，找到问题好对症下药，不要瞎折腾要多了解一些关于美容美发行业知识，再结合实际给理发店提供一些针对应的意见和建议，前期市场推广是需要找准突破口来给店家做引导得。谁找得准动脑子谁就市场做的快，不要指望店家会给你在消毒毛巾上动脑子。这个是必须有消毒毛巾经营者自己来考虑的。仅供参考，不正之处欢迎指正。
编辑：巾富康韩超
第19篇：中心校长述职报告
中心校长述职报告
各位领导、各位同事：
大家好！
光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，2013年已经悄然离去。回首这一年来我主要做了如下一些工作：
一、深入学校，掌握实情，解决困难
2013年3月我任高贤乡中心校校长后就带领中心校的几位同事深入到全乡各个中小学校及幼儿园了解实情。每到一所学校我就把这所学校的硬件建设情况、师资配备情况、教学管理情况、教育质量情况等一一记录下来，向校长教师了解学校存在的问题、困难等，大家一起探讨学校的发展规划。经过这一番调查我看到了高贤教育的严重落后，特别高贤的小学教育更是令人担忧，危房危墙普遍存在，于是我及时地把我看到的听到的向局领导特别是宋局长进行了汇报，宋局长听后就带领孙主席到我乡的几处中小学进行了查看，并当场决定为南北六小学建3所教室，为靳庄小学建2所教室，保渡小学、漳北小学、周岗小学的教学楼也列入了建设计划。现在南北六小学、靳庄小学的教室均已投入使用。4月份我又带领全乡的中小学校长到常营镇参观学习，大家看到了榜样，有了学习的目标与动力，校长们力求改变自己学校的热情很高。现在我乡很多学校的面貌有了很大的改变，如小郭小学，具台岗小学等。
二、中心校领导分工明确，严格考核制度，转变工作作风
我们明确了中心校各位领导的具体分工，实行划片分校承包责任制，制定出了具体的考核方案，实行量化打分，这样极大的调动了中心校各位领导的工作积极性。通过不断的学习我们中心校各位领导的工作作风有了极大的转变，大家工作更务实了，更勤奋了。
三、狠抓安全工作，创建平安校园
在安全工作中，我始终坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则。
1、各中小学校及幼儿园建立安全工作领导责任制和责任追究制。中心校把安全工作列入重要议事日程，并将安全保卫工作列入各校的目标考核内容，进行严格考核，严格执行责任追究制度，对工作不力、认识不够的学校，严肃追究有关领导和直接责任人的责任。
2、建立健全安全工作定期检查和日常防范相结合的管理制度。学期开学前，中心校成立安全领导小组，地毯式排查各校安全隐患，确保在学生进校前所有教学设施能够安全使用。学期中间要求各校经常进行安全自查，自查结果要如实汇报安全领导小组，对存在的问题限令其立即整改，有效地清除了安全隐患，杜绝了各类事故的发生。
3、签订安全责任状。中心校本着“谁主管，谁负责”的原则，做到安全工作职责明确，责任到人。我与分管副校长签订安全责任状，分管副校长与各学校负责人签订责任状，各学校负责人与班主任、教师签订责任状。达到层层签，层层管理，层层负责，层层落实。将安全工作作为教职工考核、评优、晋级的重要内容，实行一票否决的制度。
4、切实加强门卫管理，各中小学校及幼儿园积极建设门卫室，必须设立专职或兼职门卫，认真做好来客来访登记，坚决杜绝社会闲杂人员进入校园。
5、加强校车管理，杜绝无牌校车，杜绝超载情况，中心校对各校使用的校车逐一登记，并定期检查。
6、加强幼儿园管理，对无证幼儿园下发停办通知书，督促他们及时整改领证。
7、要求各校安装监控设施，保证正常使用，中心校不定期检查。
8、建立学校安全意外事故处置领导小组，制定了《突发事件处理应急预案》，中心校各部门、各中小学建立了严格的突发事件防范和应急处理责任制，切实履行各自的职责，保证突发事件的应急处理工作的正常进行。有异常天气情况时，我在第一时间通知所有学校，提
前做好安全防范工作，做到提前预防，有备无患。
9、加强安全教育，提高师生自我防范意识和自我保护能力。各校利用班会、团队活动、演讲比赛等各种途径，在师生中开展“创建平安校园”的安全教育系列活动，使学生接受比较全面系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防煤气中毒、防传染性疾病、防体育运动伤害、防火、防盗、防毒、防骗等安全知识教育。还要求各中小学利用广播、黑板报、悬挂条幅、张贴标语等形式开展丰富多彩的安全知识教育。通过一系列活动，提高了广大师生的安全防范意识、增强了安全防范能力和自我保护能力，树立起牢固的安全观念，确保了教育教学工作的顺利完成。
四、加强管理，不断提高教育教学质量
教育质量是学校的生命线。今年我乡中招有48人被太康一高录取，在全县位居中上游，而我乡在小六毕业会考中却是倒数，面对这种状况我们紧紧围绕全面提高教育教学质量这一总体目标，不断更新教育理念，完善管理制度，积极推进课程改革。
1、加强监督力度，促进教育教学整体发展。我们组织了多次教案作业大检查。首先督查教师是否有教案上课，上课进度与教学计划是否一致，教案是否切实可行，教案上有无学生名单及平时成绩，作业批改是否认真，有无纠错及鼓励性语言，作业量是否适中，学生缴送是否整齐。
2、加大教学管理力度。我们指导各中小学校制定了一系列的规章制度，并狠抓各项规章制度的落实，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣，奖罚分明。要求每位任课教师每学期上一节公开课。坚持领导进课堂听推门课制度，以促使教师认真备好每一节课，认真上好每一节课。
3、建立教学质量抽测制度，了解各学校各科教学质量，制定出奖惩措施，在抽测的基础上，中心校作出定量分析，为改进下一步教学提供依据，从而提高教学质量。
4、一中、三中等带领教师到课改先进学校如淮阳西城中学、独塘一中等考查学习。课堂教学中努力转变学生的学习方式，鼓励学生带着问题通过自主探究、合作讨论、老师点拨等多种学习方式解决问题。
5、切实抓好写字教学，提高教师对写字教学重要性的认识，不断开展写字比赛，提高学生认真规范写字的积极性。
6、积极开展书香校园书香班级活动，创建良好校园文化氛围，各校制定出具体措施并通过读书比赛，演讲比赛等活动鼓励师生多读书，读好书，让读书成为师生的一种习惯。
7、狠抓班级管理，开展优秀班级评选活动，要求各学科的教师都十分重视学生的课堂纪律，注重学生良好学习习惯的培养，切实地从每一次作业，每一次课堂教学抓紧、抓好，通过抓学习习惯和纪律，促进良好班风、学风的形成。
8、重视各校体育、音乐、美术等课程的开设情况。各校积极开展冬季运动会，广播操比赛等活动以提高学生锻练身体的积极性，开展歌咏比赛，合唱比赛等陶冶学生情操，开展庆五
一、庆六
一、庆国庆书法美术作品展，提高学生的书写绘画水平。
五、积极配合上级清查“吃空响”工作
中心校与各中小学校长签订责任书，积极做好部分教师的思想工作，确保教师全员上岗。 在明年的工作中我要继续加强对各中小学校安全、教育教学等各方面的监督与管理，特别是要加强各校基础设施建设，向学校标准化建设目标迈进，这既需要各校打紧开支积极投入，更需要局领导的关心与照顾，我相信在我们的努力下在局领导的关怀下我们高贤乡教育严重落后的面貌一定很快改观的。
第20篇：呼叫中心述职报告
述 职 报 告
一、任期内的主要工作及工作目标
1、负责运营**员工的管理工作，定期与组内员工进行沟通，及
时发现并解决员工出现的问题，并针对新员工进行基础业务知识及服务用语、服务技巧、风险意识的辅导，从而达到提高员工处理业务问题能力的目标。
2、通过录音监听和面谈沟通快速了解员工的优势和不足之处。
针对优势，鼓励其继续保持，增强自信心。针对劣势，在业务水平，服务态度及沟通技巧等方面，因人而异的处理跟进并督促。1）质量管理方面，随时关注员工的数据情况，根据数据和员工一起分析原因，让员工自己找到改进措施进行提升。2）实行精细化管理，针对员工的业务薄弱点进行录音监听，并考核员工的报工号清晰度、称呼客户、礼貌用语、结束语、服务态度、服务意识、业务掌握情况等。3）将新更新的重点业务及时对员工进行辅导和提问，提升员工业务水平；每天会通过服务器上的组文件夹及BQQ及时通知组内员工质检、拨测反馈的重点业务及一般不满意录音。从*日起到现在与员工沟通次数达600余次，面谈记录跟进：共进行124人/608次的跟进及辅导；（详见面谈记录）。4）关注员工问题反馈，每天检查问题数量、及时反馈性，督促本人
及员工及时反馈及时签名。通过录音分享的形式由员工自己
分析录音当中存在的问题，并提出改进措施，以提高员工的
主动服务意识、风险意识和业务水平。5）对于评选示范单
位的重要性在组内反复宣讲，并逐一落实掌握情况。。6）行
政方面，每周至少宣讲一项我中心的规章制度，并由员工本
人签字确认。
3、根据呼入运营部的小组目标，由领班和员工根据员工自身情
况分析制定个人目标，根据目标达成情况对员工进行激励，
没有达到目标的由员工本人分析原因并提出提升方案，领班
监督其后续执行情况；达到目标的员工及时当面或通过BQQ
在组内进行表扬，以提高员工的工作积极性。经过这段时间
的努力员工的业务水平及服务技巧有大副提高，并能够把不
满意录音和一般录音数量控制在最小范围以内。
二、根据主要工作目标及工作所重点取得的成果
1、通话时长：经过这段时间的努力，组内员工通话时长有了大
幅度下降，主要是教员工一些小技巧，如：遇到比较生疏的
业务，查询时间可能较长，可以请客户留下联系方式，查询
之后再给客户回复。不但可以提升客户感受也缩短了通话时
长。
2、满意率：同样是找一些方法，以提升客户感受从而达到提高
满意率的目的。如：针对一些查询营业网点或电话的客户，
一般通话时长都较短，客户主动挂机的情况较多，告知员工
如遇此类客户可将客户查询的信息以短信形式发送给客户，
这样客户就不会着急挂机，从而提高满意率。
3、内部评价：担任此岗位4个月以来，我组内部评价有三个月
排名第二。
4、在业务辅导方面，根据员工自身业务掌握情况针对其业务薄
弱点进行辅导，如：新员工入组时间较短业务掌握不扎实，
针对这种情况，充分利用我们学习卡的优势由员工选择业务
模块，从基础知识有针对性的进行辅导，并督导员工及时将
遇到的问题记录到问题反馈汇总表中，我会进行有针对性的
解答以备员工学习和查看；针对我行业务量加大，业务更新
较快的情况，建立最新业务辅导表，及时把更新的业务进行
汇总并逐一传达到每位员工，使员工能够在第一时间学习并
掌握最新业务知识。通过小组会议进行有代表性的录音分
享，由员工找出存在的问题并提出解决方案，并增加互动环
节，安排员工进行模拟演练，一定程度上调动了员工的积极
性并且可以使员工在互动当中更快的掌握业务知识、提升服
务技巧和风险意识。经过这4个月的努力，我组在各项成绩
方面均呈现上升的趋势：如转接率，在我组员工的共同努力
下，每月都能达到预定目标；不合格工单方面，每月基本上
都能控制在4单以内，达到组内的目标要求。
三、根据一年的工作情况对自我的评价如下：
1、从**担任运营*组领班以来，在主管的带领下积极学习59秒
管理，并将书中的方法运用到日常的管理当中。例如：根据
书中的方法进行录音分享，不但使员工能够积极思考、分析
问题，还能提出有针对性的改进方法，大大提高了员工的学习和分析的能力，使员工在气氛活跃的小组会议中最大程度
的学习并掌握了业务知识，同时也增进了组员之间的沟通，
增加了团队凝聚力。
2、在员工管理方面：积极真诚的与每位员工谈心，对员工的进
步和优点及时进行表扬，不足和缺点进行勉励；在第一时间
了解每位员工的具体情况，热情的为员工处理业务及生活问
题，同时也与员工建立了良好的关系；通过这段时间的锻炼
管理能力有了很大的提高。
四、工作中在培养骨干方面所起的作用
1、日常工作中积极鼓励员工参加中心组织的内部竟聘，并向汽
车金融中心输送了优秀人才。
五、工作中存在的不足及改进措施
1、加强内部管理，完善风险控制机制。由于员工风险意识较低
没能及时发现问题并对客户进行安抚。在以后的工作中，会
进一步通过日常培训、录音分享等培养员工的风险意识，加
强内部检查、监督，完善内部风险控制机制。
2、在管理方面，把各项工作进行合理的安排，从而进一步提高
工作效率。针对员工的具体情况分别制定不同的目标，以督促员工从各方面进行提高；从而提高整个小组业务水平。
3、工作方法有待进一步提高。在这段时间的工作中发现，对待
员工出现的问题容易有急躁情绪，对员工的批评比较直接，在日后的管理工作中，一定会完善工作方法，多表扬鼓励员工，调动员工的工作热情和积极性。
六、对工作方面的意见及实施方案
1、*年我行新业务不断发展，业务量不断增加，新员工入职时
间较短，很难在短时间内掌握所有业务，所以建议根据员工的具体情况有针对性的进行培训，做到“术业有专攻”这样可以在短时间内大大提高员工的业务水平，和处理业务的能力。
2、在管理方面，建议增加领班管理方面的培训，从而提升管理
水平。其次，建议多举办一些类似知识竞赛的活动以调动员工积极性及提高团队凝聚力。
