推荐第1篇：收费班长述职报告
收费班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们，大家好：
时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了
以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积
极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台
帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。
三、存在不足：
1、对员工的思想动态了解不够深入。
2、工作中的一些细节问题管理没有到位。
3、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。
2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。
3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有
计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。
通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。
戴俊
2011年12月25日
推荐第2篇：收费班长述职报告
收费班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们，大家好：
时光转眼即逝，在收费站工作已经第二个年头。我于2013年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担任中堡收费站收费班长。
这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，努力提高自身整体素质。平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。牢固树立大服务意识。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。 日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位，做到及时准确。掌握管辖路段的养护工作情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。
二、营造氛围、做好微笑服务
在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。 外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。 存在不足：
1、工作中的一些细节问题管理没有到位。
2、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。
通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。
李兴文
2013年12月26日
推荐第3篇：高速收费班长先进事迹材料
高速收费班长先进事迹材料
高速收费班长先进事迹材料
上午九点半的**收费站小会议室内，收费一班正在进行班级例会，班长**组织大家学习上级文件精神，并对班组近期工作进行总结讲评。她将近期工作条分缕析、逐条讲评；对文件精神准确领会、灵活传达，掌握会议节奏，各项流程有条不紊依次进行。现在的她，是一名不折不扣的优秀收费班长，她的相片挂在大厅光荣榜上，但这一切都并不是凭空发生，帮助她取得这一切的是三年来的努力和成长。
三年前，她通过三轮考验进入高速公路工作。她刚刚走出大学校门，在学校里，没有担任过学生干部工作，也算不上多么优秀的学生，跟所有大学生一样，对未来有些许期望和迷茫。通过严格的军训和实习慢慢走上工作岗位。一开始，是担任副班长，在班长后面跑跑腿、帮帮忙，在班长讲话完毕后补充两句或者沉默。但她却并没有因此偷安怠惰，而是以时时刻刻以责任来要求自己，干什么活儿，在要求别人之前自己先做到；学什么技能，别人会之前自己先掌握。在副班长这个责任面前，这个年轻的九零后很快展现出她过人的韧劲和坚持，高速为她提供了成长的舞台和学习的养料，站长的指导、同事的配合、自身的摸索，让她迅速由学生转型为高速工作者。
一个偶然的机会，**正式成为了班长，一字之差，却给这个高速公路新工作者带来了重重挑战。一开始带队上岗，她的口令差点把大家绊倒；第一次班级例会，她的声音一会儿低的听不见、一会儿又快到听不清，不变的是因为紧张带着微微地颤抖。额头上微微的汗、脸上淡淡的绯红，都说明她自己心里也不免在打鼓，怕当不好这个班长，也怕辜负了大家的信任。但一开始的没有将她打倒，没有一摊手说不干了，没有犹犹豫豫混日子，而是更加努力和严格要求自己。总有自己干得好的吧！话说不清楚，就努力练习大声说话，口令没节奏，就站在广场看别人怎么喊口令自己默念，开例会前，提前半小时拿到文件好好研究，不怕赶不上别人，只怕没进步，年纪小没有班长的威信，就努力走在前面、干在前面，不能说自己做的让别人挑不错，最起码挑不出理。慢慢地，她的成长有目共睹。
主动与承担
担任收费班长工作以来，**除了自我成长，还在许多方面表现优异，包括日常生活表现、与同事相处、与司乘打交道、学习收费知识政策与技能等。在这些方面，最为人称道的就是她的主动和承担。
站里将投稿任务下发到各个收费班，她提前说明了每人都要写，话音刚落，自己就拿着笔头开始琢磨起来了，冥思苦想外加搜肠刮肚，其实不需要这么快就写，给点时间酝酿一下也好，但她攥着笔头笑，我要是不先写，就没立场要求大家写啦！遇到有司机问路，正好是一个谁也不认识的地方，就直接叫**，她总能有模有样地说出那个地方的具体位置。按理说她也没去过，大家都在同一个地点上班，也没听说过路，但她笑嘻嘻拿出地图，在岗亭里没事儿就研究地图，看着这上面的高速大概通往哪个方向，时间长了就能说个八九不离十啦！原来同样在上班，她的心思可就完完全全都在工作上，每时每刻都在我们看不见的地方下着苦功夫。遇见一些复杂的交通状况，比如拖车货车没有计重只能按照车型收费时，需要将吨数换算成几车型，散卡回收和特殊情况填写说明，车辆遇见各种情况的突发解决办法，她平时不大说出来，可关键时刻总是心里有数。
不仅了解业务、锻炼技能，执行起来各项收费政策，她也是心里有谱、干起活来有数。这几年与司乘打交道，你来我往、唇枪舌剑从没让收费站利益受过损失。就拿绿通政策来说，可以说是司乘打擦边球的高发地，各种重量不够、容积不够的农产品货主要求免费，个个态度口气都挺硬。一次一辆拉着三头牛的小货车在当班期间经过，容积率不够，但是差的不是特别明显，司机一听说不能免费，立马摆出来老资格，什么我干这个不是一年两年啦、上次在某某收费站我拉了一头牛都给免费就你们这里不给免，还摆出一副打持久战的样子来说不给免费就不走了，整个班组成员轮番上阵，只换得司机连连摇头，显然是准备耗上了，最后大家都懒得再说，只有**坚持到底，在热剌剌的大中午一直劝说司机，最后大家都口干舌燥，**灵机一动，到便民服务台倒了杯水端给司机，师傅您渴了吧，来先喝杯水，咱们再接着说。司机本来还剑拔弩张地准备接招，一看这架势，也是不服不行了，她以情感人啊！
像这样棘手难办的事情，收费站一天不知遇见多少，既累人又烦人，谁都会疲惫，但她从来没有推脱过。夜班接中班的时候，中班有一辆容积率不足绿通车辆不肯交费，导致无法下班，但是这事儿后来就落到了夜班班长**手里，让她解决。她也硬着头皮上，软磨硬泡让司机把费交了。个别司机反应前方道路有防撞桶散架了，本来知会养护工区的事儿，她和班副两个人拿着手电就去了，按她的说法，既然司机向我们反映了，我们即使无法解决，也要去看看怎么回事儿，还司乘一个明白。岗亭里面的凳子出了问题，其实每个班都坐，都忍着，觉得上完班就行了，但是她觉得该说就去说了，现在岗亭里面凳子坏的修好了，不能修的又换了新的。打扫岗亭卫生那个认真劲儿，连门岗师傅都夸说没这么认真的…
形形色色的人群车流、千头万绪的工作内容，因为有了她的认真与坚持，才有了今日的成长与蜕变，更有理由因为她今日的主动与承担，期待她来日的光荣与优秀。
推荐第4篇：高速收费班长竞聘演讲稿
各位领导好、同事们好：
感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信心走上演讲台。我竞聘的岗位是收费班班长。 我叫xxx，今年24岁，年参加高速收费工作，现在是xx收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下两点：
一、有一定的高速公路收费工作经验 自年参加工作以来，我先后在少洛线登封西站和安新线滑县站工作过，如今我又在晁陂做了一年的收费班长。收费的经验可以说是与日俱增。
二,我做为一名入党3年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.在近两年多的工作和生活中，使我认识到要想做好班长这个工作，首先要做到以下五个方面：
第一，做好一个班长应具备好的品质：吃苦耐劳，先人后己 ，逢事应学会换位思考。如替班吃饭应尽量缩短时间，解决私人问题也应有时间观念。要求本班人员做到这些之前，自己首先要做好。这又要求班长应该起到模范带头的作用。
第二，反应灵活，坚持原则。面对车道上发生的各种情况应该快速反应，引导疏通车辆。面对拒不缴费的人员应该做到不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，各类违规、违章现象应坚决抵制，决不姑息。
第三，勇于承担责任，发现错误，要虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
第四，作为一个班长应该做好上级领导和收费员之间的沟通工作。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济。
第五，在做好自己本职工作的同时，应该对班组人员思想方面，纪律方面，业务方面做到积极引导，力求上进，严格要求，避免差错。以上的五个方面是我做为班长以来最深刻的体会。如果我能再次当选，我相信我会再接再砺，决不辜负领导的期望，带好本班人员继续努力。我会尽最大努力做好班长这个工作的。再次感谢各位领导、同事们。我的演讲结束了，谢谢大家！
推荐第5篇：高速收费班长的心得体会
班长作为收费一线最基层的组织者、领导者，同时起到承上启下的重要作用，又是服务窗口的领头兵，班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用，作为一名收费班长，要带好一班人，给司乘人员带来优质的服务，并树立良好的形象，我有以下几点体会：
一、以身作则、率先垂范。班长是个班集体的领头兵，一个班集体工作质量和团队建设的好坏与班长息息相关。以身作则，班长首先要以自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范，对自己的一言一行做到严格要求，尤其工作中要以饱满的热情和文明周到的服务行动来带动班集体每位员工，争取做到每一方面都是班级中最优秀的标杆，让大家产生追随感。同时，必须吃苦在前，享受在后，办事认真负责，公平公道，创造良好的工作氛围。
二、加强组织纪律性，做好上传下达的工作。作为一个小的团队，必须把遵章守纪作为日常行为的指南，严格按照收费站的规章制度来办事，提高执行力。班长必须服从站领导的安排，保持政令畅通，政令必行，对于开会时上级领导做出的要求及指示，第一时间传达至班内每位成员，定期开班务会，做到上传下达，认真、真实的传达要求，做到不走样，不偏差。
三、爱岗敬业，树立服务意识。作为窗口服务行业的典型代表，班长首先要热爱自己的职业，要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感。并把这种思想认识同化给班内成员，让每位员工从思想上把“服务司乘，满意至上”作为日常工作的指南，工作中要乐业、勤业、精业。全心全意为司乘人员服务，想群众之所想，急群众之所急，积极为他们提供延伸服务。
四、廉洁自律、无私奉献。收费员是一个天天和金钱打交道的行业，作为班长，要时刻牢记：拒绝诱惑、甘于清贫，增强对外界各种诱惑的抵抗力，尤其对于假绿通司机的金钱诱惑，超限超载大货车司机的金钱炮弹，一定要守住自己的职业道德底线，经常进行自省、自警、自勉、自励，努力做到“慎独”。
五、加强学习、不断提高自身素质。俗话说“学无止境”，学习是一种生活态度，是一种职业精神。面对不断更新的新知识、新设备，只有不断学习才能更快掌握，同时也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。
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有幸成为一名收费班长，心中自是欢喜。回头看自己一年来的默默努力与坚持，印证了一句话:功夫不负有心人。
要衷心感谢我的领导一番关心和信任、感谢那些一路相持而来予我帮助的同事，正是他们的支持和鼓舞使我不断进步。
于今，新的岗位，必然有新的要求与使命。那么，该如何做好一名收费班长、如何建设一支有战斗力有凝聚力的收费队伍、又如何带领这支队伍在众多同行中脱颖而出表现优异?这是眼下最紧迫也最重要的一个问题。
思索良久、几经琢磨，写下几句。不怕贻笑了大方，只为以后的工作指明方向。
一，完善自我、以身作则。身为一名一线基层干部，不仅要有扎实的业务基础，更要在日常的工作中起到带头作用。那么，这就要求自己加强学习、虚心请教，熟悉各项业务理论与操作，协调好每一起现场应急和纠纷事件，做到熟业务、勤管理、讲大局、重安全，同时以身作则遵守各项规章制度，树立模范形象。
二，组织学习、打造”学习型”团队。学习是第一生产力，只有通过不断学习才能使人进步，因此，要组织班员不定期地通过自学、互学、集体学习等形式学习业务知识、提高文化素养，并在班组内形成比，学，赶，超，帮的学习氛围，达到共同学习，共同进步的目地。
三，团结班员、人性化管理。一个团队最重要的莫过于团结。因此，必须团结每一个班员，使班组形成凝聚力，现阶段，我站班组人员较少，更便于团结，便于人性化管理，比如班上的女同事身体条件不是很好，在日常的工作生活中就当多照顾，在工作中务必做到与班员坦诚相待、主动沟通、虚心听取和采纳班员意见，促进民主管理、加强凝聚力、激发积极性，使班员形成以站为大家，以班为小家的主人翁意识。
四，善于用人、用人不疑。每个班组成员都有他们各自的特点和擅长，要懂得合理利用，比如班上的男同事能说会道，可以让他在现场的纠纷事件中大显身手，女同事声音甜笑容好，可以让她文明优质服务工作中发光发亮，最大程度上激发他们的工作热情，提高班组工作效率。
五，注重细节、避免差错。 收费工作看似简单，但要保持零差错却不容易，日常工作中难免会出现些许偏差，比如输错车型、免费车误打印票据、找错票款出现长短款现象等等，这就要求我们收费班组时刻注意收费工作中的细节，避免一些不必要的差错和麻烦。
所谓”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，纵使前路会有颇多挫折，但号角既已吹响，那就勇敢走下去。坚信自己，会成为一名优秀的班长，坚信我们的团队会日渐成熟，在高速运营工作中发挥重大的作用。
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值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
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自从***年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备.仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
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高速公路收费所值班长述职报告尊敬的各位领导、同志们，大家好：
我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时光转眼即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、思想政治方面
在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像 ，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正。通过一系列的规范，“微笑之星” 在班内的比率始终不低于50%。
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自从20**年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。在20**年度被评为“优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
第11篇：收费所值班长述职述廉报告
我叫，现任收费所值班长。时光转眼即逝，再次回到所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、思想政治方面
在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正。通过一系列的规范，“微笑之星”在班内的比率始终不低于50%。
要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，特别是对因为种种原因滞留在我所广场附近的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑服务，并为他们免费送去开水、方便面等生活必需品，受到了司乘人员的盛赞，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：我班的日常工作计划为：１、值班长每班不定时对收费现场进行稽查。包括文明用语和卫生；２、值班长和监控每班调看一次录象，并进行出入口图片的对比；３、值班长每班对监控员的记录与录像进行对比。发现错误及时纠正，班后会时在班内进行通报。同时要求班组人员发卡判型要迅速、准确，班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。在计划的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生。我和我所在的班组也多次受到各级领导的表扬。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费的丑恶行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不放过一点蛛丝马迹，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。两年来，我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。
内外兼顾的同时，再通过收费所与高速交警、路政及当地公安部门的大力合作，有效的打击了各类违规车辆，净化了收费环境，营造了良好的收费氛围，也提升了收费现场的通过能力，帮助所内顺利地完成了年度的征费任务。
4、做好安全生产工作
接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。
下一步的工作打算：
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握集团公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。
2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，，注重培养和增强班组成员的责任心。
3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。
4、、继续搜集资料、吸取经验，制定先进、科学、切实可行的学习计划，做好所内的学习工作。
通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到值班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了值班长在收费管理岗位中的重要使命。在过去的工作中，虽然我和我所在的班组取得了一些成绩，但是成绩只能代表过去。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为高速贡献自己的力量。
第12篇：高速交警述职报告
尊敬的领导和各位同志：
2010年已经过去了，这一年中，在大队领导的正确领导下和各位同志的支持下，我恪守“老老实实做人，踏踏实实做事”的信条，认真履行职能职责，团结带领中队民警，创新理念，放胆实干，兢兢业业，扎实工作，圆满完成了全年的各项目标任务，现将本人今年的工作情况汇报如下：
（一）加强政治理论学习、勤于思考，不断提高自己的政治理论水平。
2010年一年来，我始终坚持认真学习，深刻体会十七大会议精神、十七大三中全会、四中全会精神、深入理会科学发展观，讲政治、讲正气。通过这一年的政治理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐力和鉴别力，增强了贯彻执行大队决策部署的自觉性，增强了用理论指导实践能力，为不断提高自身的执政能力奠定了基础。
二、不断加强业务理论学习，提高自己的业务能力水平，更好的做好本职工作，力争为大队工作添砖加瓦。
一年来，通过大队组织与自己学习《道路交通安全法》《安全法实施条例》《违法处理程序》等业务知识，使得自己的业务能力进一步提高，更好的带领中队做好大队秩序工作，为大队的全年工作尽绵薄之力。
三、带领中队，发扬实干精神，兢兢业业，按时完成大队领导安排的各项任务。
一年来，我团结中队同志，和中队同志共甘苦，大事讲原则、小事讲细则，与时俱进，发扬工作往实里干的精神，排除困难，坚决执行大队领导安排的各项任务，始终把“防事故、保畅通、促平安”作为工作的首要任务，及时掌握路面秩序状况，按月分析交通安全形势，为大队交通秩序管理取得了第一手材料，更好的配合了事故预防工作。
一年来，我带领一中队，在领导的关心下和中队同志的积极努力下，共开展了《2010年春运专项行动》、《涉牌涉证专项行动》、《酒后驾驶专项行动》、《冬季重特大事故预防专项行动》等10个专项行动，每个专项行动都有方案，有总结，及时上报了支队所需要的各项数据。按月制定值班表，按周制定勤务计划，严格落实备勤制度，带领中队及时出警，及时处置事故现场。2010年，我和中队民警共查处了简易违法行为2257个，一般违法行为42个非现场违法行为160个，圆满完成了大队领导交办的各项任务。
四、积极遵守各项规章制度，加强自身的组织纪律性。
一年来，本人能够坚决贯彻落实五条禁令等各种规章制度，作为中队领导，我坚持从我做起，以身作则，严肃工作纪律。本人能够自觉遵守考勤制度，在工作中坚持高标准，生活上低标准，吃苦在前，享受在后，只讲奉献，不求回报，积极参加各项学习、劳动，全年基本上未请过事假、病假。坚定不移地贯彻执行上级的决定，能够做到“令行禁止”，自觉遵守各项规章制度，自身的组织纪律性得到进一步提高。
五、回顾全年的工作，在取得一定成绩的同时，也存在着不足之处，本人的政治理论学习业务学习还要进一步提高，对辖区的交通秩序管理还要进一步加大资料的收集，加强对交通形式的研判，在以后的工作中，我将认真总结经验，求实创新，弥补不足，力争取得更好的成绩！
第13篇：高速员工述职报告
随着我国干部人事制度改革的进一步深化和公务员制度的实行,作为民主考核干部程序中的 一个重要环节,员工干部的述职越来越显出其重要的意义,为大家分享高速员工的述职报告，欢迎借鉴！
高速员工述职报告
1尊敬的公司员工和各位同志：你们好
光阴似箭，201x年即将过去。在过去的一年里，我在公司员工的正确指导下，在部门其他同志的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作，积极主动地同物业部、抢修分队全体人员，团结一致，与时俱进，注重合作、注重协调，开拓创新全面完成各项工作任务。
我是在20xx年9月份到机场路管理公司工作的，从今年6月19日开始负责“x抢修分队”的工作，由于有公司员工的正确指导和帮助、有部门员工的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得一定成绩。在市政服务热线每月考评中，我队的办结率、及时率、群众满意率在全系统中名列前茅，受到上级有关部门的表扬。
另外机场路道路财产保险理赔业务也是我的工作之一，我24小时待命，无论是上班时间还是下班时间，只要是道路设施和收费站设施发生险情，我都在第一时间赶到现场处理。一年来，同保险公司理赔部定损人员处理路损案件x起，路损价值达x元.远远超过了投保费用，为公司开源节流做出了一定贡献.在工作中我能够忠实履行职责,不断自查反省自己.不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中.现将201x年的主要工作情况述职如下:
一、深入理论学习，全面提高自己的政治素质和理论水平
首先，做为一名入党积极分子，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针政策，关心国家大事，通过平时对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确地立场，时刻与公司员工保持一致。
其次，今年是管理提升年我客观地总结和分析了历年来工作经验和存在的不足，及时调整管理工作的新思路，并以科学发展观为指导开展各项工作，认真学习相关法律法规，积极开展形式多样的思想教育活动，并学以致用，使自己的理论水平、道德修养、业务素质得到提高。
二、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情。
俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，做为抢修分队副队长，如果在台上说的是一套；在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，在各项工作中，我做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心中树立了善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，身为副队长，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，对工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷；事不过夜，在日常工作生活中，我注意关心和帮助部属，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，有效的保证了全队人员思想稳定，形成部门一盘棋局面，大家都以公司利益为重，讲团结讲协作，出色的完成各项工作任务。
三、抗冰冻灾害，抗洪抢险，等任务期间保证道路整洁、安全畅通。
今年我市遭遇了前所未有的冰冻灾害，通往市外的公路结冰，许多汽车滞留在路上，全市三分之二高压线塔被冰压垮，停电现象非常严重。为保证机场路畅通无阻、各项工作能顺利进行，我积极配合部门经理，认真结合实际情况，24小时保证通讯畅通，负责应对冰灾的突发事件，做到遇到险情一呼即应；由于措施得力，全队上下同心协力，较好的完成了201x年的抗冰冻灾害工作任务。
201x年的防汛工作也比往年重，我队根据实际情况制定防汛实施计划，全体抢修人员24小时待命，6月1x日xx遭遇几十年未遇特大暴雨袭击，使机场路路口村至x水泥厂段道路积水过深，公司启动防洪预案，切断该路段路灯电源，以防漏电，我们全体队员冒雨一边打开井盖、雨水篦子排涝一边协助交警疏导过往车辆，并通过x平台发布信息，温馨提示过往车辆绕道通行等措施，缓解交通压力。由于措施得当、部署得力，有效地保证了车辆和行人的安全。
四、加大力度，确保抢修工作顺利完成
机场路“x”抢修分队x小时负责受理市民及社会各界对机场路全段道路管理、市政设施道路收费等提出的意见、建议、投诉和求助，做到有问必答、有报必接、迅速分解、25分钟内赶到现场认真处理、及时反馈。身为副队长，我24小时与市政热线“x”保持联系，同时还与机场路交警大队热线联动，配合交交警大队对机场路交通事故损坏道路设施进行处理。
一年来，接市政热线电话x起，自接电话x起，接机场路交警电话x起，共抢修x次，其中夜间抢修x次。抢修矮护栏x米，拆除矮护栏x米，拆除矮护栏柱子4423根，更换高护栏x米、更换井盖x块，雨水篦子x块，，更换防撞板x米、更换路灯灯杆7根、扶正灯杆x杆、检修路灯x盏，修复路灯电线x米，同供电局人员抢修受损的高压电线x处，抢修变压器3台，回收从集琦至xx路段路灯灯杆431根，回收路灯电线x米，使机场路道路设施完整无缺，亮灯率达到x%以上，一年来我和抢修分队的同志不管平常日子还是节假日，不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，只要有路损有任务，我们都会以最快速度去完成任务。
五、加班加点，确保各项政治任务圆满完成
机场路是xx市的西大门，连接高速公路、xx国际机场，每年往返市内开会、视察、参观的员工、国宾、要人都要从机场路上经过。因此，机场路上的保洁、绿化、路灯维护都是非常的重要工作，每当有重要会议召开、员工视察、要人来访等各项政治任务来临时，我们都要加班加点，战斗在路上，一年来，凡是重要的节假日，我和抢修队员基本上都没休息过。虽然累是累点，辛苦是辛苦一点，但是看到机场路设施完整、道路干净整洁美观，有效的保证了201x年迎奥运、x会、自治区x周大庆等各项政治任务按时按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的。
六、加强管理，想方设法，确保机场路设施完整
机场路路灯电线被盗频繁，我按照公司员工的指示，路灯电线由原来的穿管法改为铝线直埋法，再联系当地派出所警民合作防盗路灯电线这样有机结合，路灯电线被盗现象明显减少，取得了显著的效果，为国家，为公司减少了不必要的损失。
201x年年初，机场路改造工程开始启动，在机场路xx至xx路段的树木移交过程中，我和同志们积极配合施工单位，清点好数目，很好的完成了移交工作。
到年底机场路改造工程已进入紧张的施工阶段，施工单位将大学北路路口打开，部分车辆为逃避交纳通行费，从该路口进入机场路，导致公司收费收入下降。我在公司员工的指示下，积极联系指挥部陈总、小赵，到现场督促施工单位将该路口封闭，保证了公司收费站的正常收入。
七、存在问题及下步打算
回顾一年来的工作，虽然取得一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中，由于工作经验不足，工作方法过于简单，在一些问题上处理得不够成熟。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上与公司的要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的综合素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
以上是我的述职报告，有不妥之处，请各位员工、各位同志批评指正。
高速员工述职报告
2尊敬的各位员工，同事们：
大家好！
我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加xxxx年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台！xxxx对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富，回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确员工下，我认真学习了党的xx大理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：
概括地说，xxxx年我的工作总结分两个阶段，具体如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位员工的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断高，逐渐成熟，逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室员工的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处员工的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路培训、监控稽查人员业务培训。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离员工和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成员工交办的各项工作任务而不懈努力！
第14篇：高速工程述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
近年来，随着国民经济的飞速发展，原有部分高速公路已不能满足当前行车需要，并成为制约地方经济发展的客观因素，因此，高速公路改扩建势在必行。京藏高速公路呼包段改扩建工程是连接中国华北和西北地区的重要干线，也是内蒙古最重要的对外通道和经济主干线。因此，本项目的建设将直接影响我局在内蒙古地区的市场占有率，意义重大。如何在这种内外兼顾且困难诸多的项目中获取效益并取得共赢，必须引起广大职工的高度重视。
作为我在本项目继续担任工程部长一职，我的工作思路具体如下，希望各位领导、同仁能给予好的意见和建议。
1、注重图纸审核，为成功调整清单打好基础
在图纸下发后，尽快组织相关技术人员仔细审核图纸，审核过程应包括一审阶段和复审阶段，首先由技术员对图纸分块一审，完毕后由技术负责人及技术主管对一审结果进行复审，并对主要细目、数量较大细目、单价较高细目重新审核，最后将审核结果过筛，整理上报。清单调整的目的不外乎通过图纸工程量与设计工程量相比较后，使清单调整有据可依，方向明确。因此，图纸审核过程应认真仔细，切不可敷衍了事。
2、熟知图纸，切合实际，寻找可操作变更项目
没有十全十美的设计。如何从设计中寻找漏洞，首先必须熟悉设计图纸，然后根据现场实际情况，将两者剖析比较，从中找出2-3个可操作变更项目，为项目创收提供有力准备。
3、注重技术与经营相结合，利用技术管理赢得利润点
作为工程部，在做好技术质量管理的同时，应注重与项目经营相结合，学会从技术质量管理角度入手，将经营管理融入本职，针对实际情况，优化施工工艺，加大创新力度，注重新技术、新材料、新设备的提倡应用，降低成本，提高效率，使技术质量管理服务于项目经营管理，从而赢得利润点。
4、树立集体观念，注重与各部门工作配合
我们是一个集体，一个大家庭，要想做好整个项目管理经营，需要各部门加强协作，积极配合。如我行我素，主观臆断，遇事不沟通，自作主张，非但日常工作难以开展，整个项目也会像一盘散沙，溃不成军。因此，各部门员工均应树立集体意识，遇到事情及时与各部门沟通，才能有效完成工作。
5、提高责任心意识
责任心是反映一个人对待某件事情的态度。工地上的事情七零八碎，如果不认真对待，无责任心，或者敷衍了事，那肯定不能将其做好，作为质量技术管理方面，例如：发现现场没有按图纸施工或者违规操作而臵之不理，很可能就会出现质量事故，导致严重的后果。所以，无论身处任何岗位，都应抱着一颗一丝不苟、善始善终的心情去对待，才有基础将工作完成的尽善尽美。
6、密切注意沿线兄弟单位动向，根据彼此情况寻找可比点
所谓知己知彼方能百战不殆。本项目是内蒙古地区重点建设项目，备受关注。如何能在全线施工单位间脱颖而出、更胜一筹，这就要求我们在进度、质量、安全、前后场管理等方面齐抓共管，更重要的是应密切关注并了解与我们争锋的兄弟单位，根据彼此实际情况的不同，找出可以比较的点或面，并加以亮化放大。同时也可以学习借鉴别人优点，弥补自身不足。
7、严于律己，以目标约束过程
首先，在日常工作中，应严格要求自己，立足本职，对待领导交代的工作应不折不扣的完成，也为部门内人员树立榜样；然后，根据自身工作岗位及项目实际情况，有针对性的制定工作目标，再将目标贯穿于整个部门，并按阶段分解，使部门内充满凝聚力，都朝着目标去努力、去超越。
8、强化自身能力，提高工作效率
一个合格的工程部长，必须要有过硬的业务水平，才能让人得以信服，更能提高工作效率，也有能力解决各种困难。这就要求在平时应该不断积累，加强自身业务水平的培养，不断学习，俗话说：勤能补拙，尤其作为新毕业大学生及相关技术骨干，更要有一种勤奋自强的态度，
强化了自身业务水平，才能在工作需要时游刃有余。
外加一点：在学习过程中，应有一种不耻下问的态度，把别人比作自己的老师，那样才能有更大的收获。假如总是自我感觉良好，慢慢到一定职位时，上下两难，问别人伤面子，不问又不能解决当时问题，那才是最难受的事情。
9、全方位扩展知识面，使自己成为综合型人才
我认为，小到单位、大到社会，需要专业性人才，但更需要综合型人才，在紧要关头，综合型人才总能一马当先，冲锋陷阵。在学习过程中，应做到知识的纵向深入，横向扩展，努力提高自身业务能力和知识面。而且本职不一定一成不变，不一定只朝一个方向发展，只有平时多加积累，到了新的岗位，才能快速进入角色并胜任。
结束语
自淮盐项目至宁宿徐再到临连，虽均为路面项目，难度却一步一个台阶，但在我们共同努力下，都取得了可喜的成绩。走进呼包项目，难度虽又有所增加，但我相信，在李经理的带领下，只要大家齐心协力，发挥各自潜能，发扬吃苦耐劳的精神，呼包项目的战斗定将大胜而归！
第15篇：高速安全述职报告
2011年上半年述职报告
2011年，作为XXX养护项目部的专职安全员，我始终贯彻项目部年初制定的“安全第一”的生产方针，从年初开始加强职工及外协队成员的安全教育意识工作，每月定时召开安全分析会，及时传达和落实上级安全会议精神，在安全会议上形成人人关心安全、人人重视安全，人人做好安全的良好氛围，在思想上保证安全不出问题。
在加强施工人员安全培训和教育的同时，也对新进人员进行了安全教育和培训，针对3月进厂的新员工，根据岗位性质的不同，有针对性的进行培训，培训内容包括高速公路施工特点、项目部施工涉及的安全法律法规、施工人员现场施工须注意安全事项等，使新进场人员具备基本的安全常识。
3月份安质环办公室响应后方通知，针对项目部现有施工队班组长组织了一次“班组长培训”，其中涉及的法律法规有《安全生产法》《新交通法》《XXX公司及公司安全生产相关制度》《XXX公司安全生产管理办法》《公路养护安全作业规程》，同时观看高巡等执法部门案例录像，极大提升了班组长的安全素质和管理水平。同时针对施工人员也组织了“安全基本培训”涉及现场施工安全、电工、汽驾等基本安全小常识，加强了职工的安全教育。
在5月底项目部进行了安全生产标准化班组的创建申报工作，对项目部的路面保养修复维修队进行了申报工作，同时按照
申报要求制定了创建目标、制定了创建措施，严格要求申报班组按照制订措施来实现目标。
6月初响应后方进行了全国节能宣传周、世界环境日、质量年的宣传活动，项目部实现制订活动方案，同时积极按照活动方案实施进行，在三项活动中，施工人员从宣传栏张贴的资料、会议上学习、懂得了节能减排、环境保护的重要性，也纷纷表示在日常施工中一定要注意节能减排和环境保护。
加强应急预案的制定、演练和物资储备，在5月制定了《夏季防汛应急预案》，并储备了沙、麻袋、锥筒、警示灯等应急物资，6月项目部联合路政、收费站举行了一次应急消防演练，大家在演练中熟悉各种消防器材的使用方法，同时也知道了在出现火灾情况下处理办法，通过一系列的预案制定、演练、完善，进一步加强了施工人员的安全意识和自我保护能力。11月底项目部根据高速公路冬季养护的特点，制定了《冬季养护除雪紧急预案》，储备融雪剂30吨、棉毡布50捆、防滑砂10吨、麻袋500个、除雪铲车一台、融雪剂撒布车一台等设备，同时把预案通过会议的形式进行讨论、补充。
2011年是个充实、忙碌的一年，通过在2011年所做的工作教育了需多人，自己也学习了不少，再去在2012年的工作中继续努力。
XXX
第16篇：班长述职报告
Keyou维尼熊班2016.1班长述职报告
维尼熊班（小班）2016.1班长述职报告
沈媛
一、个人工作
1.自我管理：
个人品德良好，工作态度认真 ，个人出勤良好，无迟到早退记录 ，遵守幼儿园各项工作制度及岗位职责。 2.个人能力及工作成果：
本人承担英文教学工作，并获得家长好评。参加课题组的研究，打造班级科学区，进行老师在班级科学区活动中的支持性策略研究。为全园新老师提供班级观摩课活动。担任幼儿园英语培训工作，以多种形式提高教师的英语口语水平。
二、班级管理工作
1.班级成员的协调与沟通：
经常通过班务会解决班级问题 ，通过现场演示指导班级成员工作（例：户外活动器械的摆放） ，将各项工作合理分配给班级成员（例：家长开放日的工作） ，以各种方式促进班级成员的责任心 ，积极指导新教师快速上岗 2.班级出勤率：
本班属于小班年龄段的幼儿，虽然幼儿比较小，但是出勤率处于中上水平，平均出勤率基本稳在82%左右。 3.教育教学：
积极创设班级环境，环境中融入教学元素，如主题墙的创设，让幼儿积极参与。 每日坚持天气播报 ，加强幼儿常规训练及早操训练，坚持分组教学，以游戏融入教学中 。积极提高幼儿的英语口语水平及阅读水平，积极参加幼儿园教研活动（科学组，结构组），并通过学习观摩，将心得体会进行整理，改进自己的教学方式，坚持开展每天下午的艺术活动（儿歌，故事，手工，绘画，舞蹈），通过多种形式锻炼幼儿各方面的技能。
三、家长工作
积极召开约谈式家长会，积极解决每位家长的问题，取得较好的成效 ，积极进行每周教学展示，让家长了解幼儿的学习情况，积极与家长沟通幼儿学习及生活情况，若幼儿有意外事情发生，先告知行政人员，再将幼儿当天发生的事情于放学前告知家长，达到让家长放心的目的 ，定时对家长进行电话访问，了解幼儿近期情况，积极开展各种家长开放日及亲子活动，做好细节工作，获得家长好评。
四、保育工作：
对幼儿日常生活护理上心、细心、耐心 ，督促所有老师熟记教师及保育员岗位职Keyou维尼熊班2016.1班长述职报告
责，加强班级保教配合工作 ，若发生幼儿尿湿裤子等情况时，采取立即解决的方式，若不能解决，则立即与家长沟通 ，加强午睡环节的管理，注重幼儿卫生习惯的培养。班级成员责任心强，每日坚持做小扫除，每周五坚持做大扫除 。以班长带头，每周积极整理班级内务 。随时清查班级物品，若有遗失，则及时找回
五、安全工作
班级幼儿无重大意外事故，但有时会出现摔跤、挖伤等小伤，能做到及时处理，并及时与家长沟通 ，班级未出现漏电等电器安全事故
积极参加幼儿园组织的安全，消防等演习活动，并能向幼儿及家长进行宣传活动
随时在班级开展安全教育，如上下楼梯走右边等安全知识。
2016.1
第17篇：班长述职报告
述职报告
尊敬的领导：
忙碌的2010年就要结束了，转眼间就要迎来了崭新的一年，在这一年的工作即将告一段落的时候,回顾这一年来的工作,下面我就这一年来的工作、思想情况作以下述职:
（一）、思想方面
本人在思想上牢固树立以连为家的思想,保持高度的稳定,团结在党支部的周围,积极搞好全班人员的思想工作,我个人作为党员,通过积极的参加各项政治教育活动，是我在思想上也有了更高一步的认识。一年来,带领全班积极参加，单位的政治教育和理论学习,积极学习专业知识,我自己也在参与单位网络建设的工作中,也学到了很多知识。
全班人员的思想基本上稳定,积极向上，各项活动都达到了单位所提出的要求,本人也能够从思想上提高认识,把握住人员的思想状况,了解同志们想什么,做什么,在哪里,需要什么,也起到了良好的促进作用。
紧紧围绕年初预定的工作计划，始终坚持“按纲建设”的思想，认真落实各项任务，坚持强人员的执行条令意识，从小处入手，从点滴抓养成，做到坚持做到，执行各项规章制度，做到万无一失。
平时训练，按计划科学实施，科学安排训练内容，做到“既不拿时间堆效果，也不死搬陈旧的方法，勇于创新、敢于突破”的理念。在规范训练学习的方法和内容的同时，达到最佳效果。在值班中仔细、认真，注意巡视、检查设备，准确的掌握了值班室内资料、仪表、工具的齐全情况，并做到了各种值班登记本的正规、准确、及时填写。
（二）、工作方面
从今年年初以来，参加专业日常维护100余次，迎接领导检查大型设备维护二十余次，等各类设备维护，以及由于雷雨天造成的突发事件的处理等工作，当问题出现时加班加点抢修设备，牺牲休息日，巡查内管道的情况，在最短的时间内解决各类问题。工作中，全专业人员尽职尽责、冒着烈日，暴雨不怕苦不怕累，细心排查问题解决问题。做到了立足本职，爱岗敬业的要求。并且圆满的完成了各项任务,受到单位领导的一致好评。
（三）、作风方面
始终以党性原则作为自己的行动指南，工作中能以一名党员的身份的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心，助人为乐，作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真履行一名班长的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。能严格要求自己，加强自控能力，注意作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用。关心时事政治，积极参加各种政治学习，无违法违纪行为，并模范执行国家的法律法令的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下，能虚心向其他同志学习，并诚恳地接受批评意见，时刻注重摆正自己的位置，要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下，认真学习国家的法律、法规，自觉维护党和单位纪律的严肃性，一丝不苟地执行上级的条令、条例和各项规章制度，从细微处严于律己，养成言行一致，表里如一，忠诚老实，令行禁止的作风。
（四）存在的不足
1、思想上有放松现象,在大项任务面前,有畏维情绪,(主要表现在工作多,任务重的情况下)
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风,存在老一套的思想
3、在学习理论和专业技知识上,不能够深入的领会精髓
4、对全班人员的管理上在漏洞,没有真正深入战士中去。
站在一年的节点，展望下一年，上一年的成绩，都已经成为了过去，在明年的工作中,我将吸取经验，总结教训,争取在新的一年里，把各项工作完成得更圆满、更彻底。以上的我一年来的工作述职 。
第18篇：班长述职报告
述职报告 尊敬的队领导，亲爱的战友们：
大家好！
我是原三区队的区队长***，任职时间为2011年9月至2012年1月。回顾这些时间的工作，在队领导的关心帮助下，我认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己，认真做好自己的本职工作，不管在工作、生活、学习上，都取得较大的进步。同时积极配合兼职队工作，带领全区队同学积极参加完成各项任务，在各个方面都取得很大进步。现将我任职期间履行职责和工作情况汇报如下：
一、区队管理方面：
这个学期是我们第三个学年，可以说前面的区队骨干给我们积累不少的经验，对区队工作和完成上级任务能够驾轻就熟，我和区队指导员逐步完善和健全区队制度，明确自身的主要职责，从而使区队工作顺利展开，并建立了一个有责任心、有团结意识、有凝聚力的区队，这是我们区队正常开展工作的关键和前提。我认真总结开展区队工作后的经验，以尽可能的在今后的工作中寻找一条适合我们区队的管理制度，这样便于今后工作的展开，也给同学们的学习和生活带来的方便。为形成一个紧密团结、积极向上的班集体，在工作中我明确了区队的工作重点,公平公正为基本原则，加强区队同志之间的交流与合作，利用区队会相互沟通共同讨论, 积极采用对区队有利建议一同解决问题。 形成相互学习相互帮助的良好风气。
二、学风建设方面：
我深知，学习是学生的第一要务，针对本区队学习基础较弱的实际情况,我深感责任重，压力大，为及时了解区队学习情况,尽快带领大家创建良好学习氛围，我和区队骨干经常交流一同解决区队学习上的问题，对学习基础较差的沟通谈心，制定了各个帮扶对子，并多次组织成绩好的同志讲解题目，交流学习心得，并积极的配合教员的教学工作，为区队学习做好保障。努力做到真真正正的做好自己的工作，切切实实的达到效果，不辜负大家的信任。
三、刑管政工方面：
我坚持多检查多督促多沟通的原则，积极配合队里完成内务检查等任务，平时公差勤务，尽量做到公平公正，以身作则带好头，加强自身的责任意识，并配合区队长指导员及时掌握思想动态做好思想工作，积极落实的 “以身作则，团结同志，增强集体荣誉感”做事原则。
四、存在的问题：
1.结合上学期情况，自身方面也存在着许多问题，在某些方面我的管理工作做得不到位，不够严格和队领导提出的要求有一定差距。
2.在学习方面相比区队成绩好的同志存在一定差距，任需努力。
3.在一些工作上没能很好做好协调工作，工作方式方法有待进一步提高。
在以后的工作中，我会总结经验，积极开展继续努力，不断改进工作方法，努力学习，踏实肯干。确保中队工作顺利展开；当然，我也会以身作则，更多的征求同志意见，也希望同志们能及时的指出我的不足，我定会虚心接受，努力将工作做得更好。最后感谢队领导的关心帮助,感谢战友们在工作中给予的大力支持，谢谢大家！
述职人：
2012年3月2日
第19篇：班长述职报告
述职报告
尊敬的党支部中队：
我叫陶涛，湖南省长沙市人。1999年12月入伍，现任三班班长。时光飞驰，转眼2003年上半年的工作以接近尾声，回顾这几个月的各项工作，有成功的喜悦，也有失败的教训。喜的是，我们班自始至终都能围绕中队党支部的部署来开展各项工作，努力学习，刻苦训练，积极向上，做到全班同志共同进步，共同发展。带领所属人员较好的完成了上级交给的各项任务。取得了较好的成绩。但在开展工作的同时，也碰到了许多迷惘和不解，碰到许多的问题和困难，下面我就针对上半年的工作情况向首长和同志们做一汇报，以便下步更好的开展工作。
一、半年来各项工作的优点和成绩。
（一）政治教育
带兵带思想，一个兵的政治觉悟，思想道德低下的话，其他的工作再好，训练再卖力也是白搭。因为这种兵是极不可靠的，说不定在什么时就会犯错误，因此，我始终把政治教育放在首位，让所带的兵知道军人的应当具备什么样的素质，军人应当有什么样的思想品德，所以中队组织搞各项教育时，我班战士都非常积极踊跃的参加，细心领会教育的内容，领会教育的精神。我们还针对教育制定了三班考勤表，就是针对所属人员立表，内容包括全班几人参加教育，几人缺课，上谁缺课，和谁一个三互小组，由三互小组长负责补课，三互小组长不在时由三互小组成员给其补课，此表由副班长登记并监督三互小组长给人员补课。而后由副班长检查缺课人员的教育，合格后方可通过。我利用这种表格的形式，灵活的活跃了三互活动，让三互活动的“互帮、互学、互教”得到了充分的体现，并且其实的取得了每名同志都能消化教育内容，做到了教育不
1 留死角，达到了双管齐下的目的。把全班每名的才能最大限度的发挥出来。
1、统一全班人员的思想。近半年来，大部分的时间都用在了抗击非典和预防非典工作上。由于这项工作的长期性、严峻性、挑战性、危险性给我们的官兵造成了很大压力。并且把我们的一些日常工作次序打乱了，让许多的士兵发生了厌烦情绪。当然，我班开始也存在着这样的问题，针对这样的情况，我经常组织全班人员统一思想，开了好几次班务会和专题讨论，跟同志们分析了抗击非典和预防非典的重要性。带领同志学总部、总队、师、支队等各级领导大小会议看到抗击非典的 严峻形式，让同志思想敏感起来，让同志知道在这项工作不容有丝毫的麻痹思想和侥幸心理。再通过举一些反面事例来说明，在抗击非典方面领导是多么的重视。例如，我大队对许谚同志的处理。在正反事例的教育下，我班同志充分的认识到这场无硝烟的战役的严峻性，并针对非典展开了讨论。每名同志都利用讨论的机会，表示了抗击非典的决心，我又通过那几次的讨论，动员我们班同志要耐住寂寞，不要有厌烦情绪，要树立战胜非典的决心，笑对每次困难，认真的执好每次勤，站好每班岗，以高姿态的形象和热情，完成领导布置的各项任务。现在回头往前看，的确取得了效果，每名同志都能严格的要求自己，较好的完成了执勤任务。
2、充分发挥老兵、思想骨干作用。我们班由副班长刘东朋同志组织一帮一对红活动。从思想、训练、内务等方面由老兵对新兵进行帮扶活动。同志们都经常进行思想交流，进行思想分析，老兵能及时的掌握新兵同志的思想动态，遇有思想滑坡和思想波动时，立即与新兵谈心，及时扭转新兵的思想。在训练上老兵能积极主动的组织新兵，每一个细微的动都是严抠细训，遇到掌握不了的动作就耐心细致的教，不厌其烦的讲，正正规规的做示范动作，直到新兵把动作学会，做标准为止。内务方面，老兵也充分发挥了作用，在一两个月的时
2 间内，让新兵从不知道如何整理内务卫生，到现在的被子有棱有角。在全中队一直名列前茅。本班两名老兵虞良建、张振华，大家都知道他们当新兵的时候不是很突出，但今年转变很大，带 新工作很突出，充分发挥了老兵的作用。
（二）军事训练
我一直主张我们班的训练向八小时要效率。训练的时候就要用心用脑，休息的时候就抛开一切工作，展开心身痛痛快快的活动娱乐。我还设制了训练进步奖就是在军事训练中，半个月下来对动作进行综合评定，然后由我和副班长出钱购买一些生活用品，奖励给进步最快的同志。以这种方式调动了全班同志积极参与训练的积极性，有利的提高了训练效率， 主要表现在以下几个方面：
1、在训练擒敌拳，应急棍，警棍盾牌术时，新兵同志发扬不怕苦不怕累的精神，克服天气的炎热，以最快的速度学会了，并且从头到尾的打下来，把动与动之间的精神动作做了出来，充分体现了动作的精髓。
2、抓紧时间苦练体能。为了增强士兵的素 质和防病抗病的免疫能力，中队统一组织官兵练习体能。我在这方面，又针对每人采取了较为细致的训练措施。例如，我们班体能较差的同志开始一个俯卧撑都做不了，要不然就是不标准。针对这种情况我其从少到多，坚持不懈的努力，从开始十个到二十个到五十个到更多。在整体进步后，我又在他们之间开展新兵与新兵之间互比体能，老兵与老兵之间互比。经过一段时间的刻苦训练，你追我赶，我班全体同志的体能又上了一个台阶。这时，新兵的体力和原来相比有了质的飞跃，但和老兵比还是存在一定的差距。由于我又开展新兵与老兵挑战，即达到了提高锻炼体能的目的，又密切了内部关系。让新同志感到与老同志之间是平等的。也让老同志利用这次机会对新同志的各项情况更加了解，更有利于带新工作。
（三）作风纪律
3 作风纪律是军队的灵魂，是部队完成任务的基础，要有一个过硬的部队就要有过硬的作风。记得有一位将军说过，过硬的作风是靠打仗打出来的。那么在和平年代，新时期下，我们要怎样去锻造军队过硬的作风呢？我对是采取以下几种方法的：
1、在管理中，管理工作是部队强大凝聚力和战斗力的具体体现。平时，我在班里狠抓条令意识，严格按照规章制度带领部队，着重抓好条令学习，并且学以自用，将所学的东西落实到日常生活中。抓好一日生活制度的落实。重视正课时间管理，同时克服正课紧，课余松，白天紧，晚上松的现象，培养雷厉风行的作风，抓好请销假制度。时刻掌握人员的去向。做到按点办事，熄灯熄声，确保正规。
2、
在管理上做到一视同仁，新老兵齐抓共管，不管是谁有问题就抓，敢说敢讲，并抓好渗透，在工作中有布置，有检查，有讲评，及时发现问题，解决问题，堵塞问题。例如，我班一名同志平常讲话大大咧咧，对自己言行举止控制能力差，我就及时的找其谈心，讲清厉害，并达到了预期的目的。
3、
注重管理中的安全防事故工作，上下楼梯严禁跑步，在搞卫生时，采取一系列的安全措施，以防发生意外。经过长期不懈的抓住这些小结，迄今为止，我班未发生任何大小事故，确保了全班的安全稳定。
4、
组织活动时，始终把队列纪律贯穿与始终。例如开饭，我们一直坚持列队上饭堂，每名同志都能摆直臂，拐直角。在操课来回路上，全班在我的带领下，都能严格要求，做到令行禁止。
（四）执勤工作
执勤是我们武警部队的锅底工程，虽然在预防非典，但我们并没有因为非典而影响执勤。因为，我们班的同志对执勤异常的重视。没有勤务就没有我们武警一支队，完成执勤是我们的中心任务。
1、提高认识，做好处突准备。我们班有四名同志上南门哨，一名同志上调度楼哨。铁道部是我国铁路部门的行政首脑机关，又是全国铁路的协同机构，由于改革开发的不断深入，上访人员增多其他违法犯罪的人员也增多了。因此，我给每名同志灌输了，首都无小事，事事连政治的思想，在情况重大，情况恶劣的情况下，我班战士能保持清醒的头脑，与邪恶势力作斗争，宏扬正气。执勤中严格要求，认真履行职责，半年来从没出现过思想松懈的人和事。
3、结合执勤实际有针对性的进行执勤研究，作为南门哨兵地处环境复杂，人员、车辆出入多，结合实际开展研究，充分发挥了战士的主导作用，利用战士层的实际预想，开展讨论，结合以前的教训，分析原因，查摆问题，制定改进措施。通过每一次的执勤研究都能提高战士的执勤素质，消除了执勤中的众多隐患和各种问题的苗头。为保证中心任务的圆满完成打下了扎实的基础。
二、以上是半年工作中所取得的成绩，但同时也有许多的问题暴露出来了。
（一）、自身要求不严，以身作则，模范带头作用不够好。
身为一名骨干，在工作方面不应该马马虎虎，遇事要冲在最前面，干什么都要有标准。然而，中队信任自己把自己放到这个位置上，自己却摆不正位置。要求战士非常严格，自己却要求松。往队列里一站，老说别人，自己却不注意。例如，手形不扣，脖颈不挺，腰杆不直一系列的队列毛病都在我的身上出现了。再有就自己的形象不佳，在领班员期间走路打弯臂，没有拐直角，在上哨时与哨兵聊天。
（二）平时的学习，有所放松。
懒在身上体现出来了，不爱看书了，也不写读书心德了更糟糕的就是自己所写的字，简直就不堪入。可是我却还是不能抓紧点滴时间去练习，去提高。
（三）管理工作中，有照顾老兵的想法。
认为他们是第二年的兵了，要干的干工作都会干了，不需要盯得太紧。有一些时候他们做得不对也加以点出，不批评他们，怕会影响老兵在新兵心目中的形象，对老兵一再放松，直到出现了问题才有所警醒。
半年的工作有成功，也有失败丧气。但我始终坚信失败是成功之母。无论什么事情只要坚持不懈的努力，坚持围绕在中队党支部周围开展工作，不管碰到什么困难都会迎刃而解的。在以后的工作中，我将会更加勤奋的学习，不断完善自身素质，刻苦努力的学习业务知识，以带好兵，带精兵作为自己下步工作的目标。心动不如行动，请党支部看我的实际行动吧！
此致
敬礼
述职人：陶涛
述
职
报
告
三班长：陶涛7
第20篇：班长述职报告
述职报告
祥龙迎新春，玉兔辞旧岁。回顾2011年自己感受很多。2011年7月，通过竞聘，我很荣幸成为我们机加工二班班长。在这半年中自己在车间领导和同志们的帮助和支持下学到了很多管理和技术上的知识，做到不懂就问，虚心向同志们学习。在这期间我感受到了成功的喜悦，也总结到了失败的经验，也在成功和失败中不断成长。就此，通过这次述职报告，把自己2011年的工作情况做以汇报。
一、职责与作用方面: 严格执行班前会制度，并将上级各部门的目标与指令传达给班组成员，并做到了有效地监督和执行，同时将工作现场信息及班组各方面情况，及时反馈给上级领导，以供上级领导管理和决策。
二、组织生产方面: 认真执行车间每月下达的生产计划，结合班组的加工范围，详细了解每种工件的数量，工期，做好相应的准备工作。做到每天提前到厂，掌握每个机床的工件加工情况。班前会上针对每天的生产进度进行安排，对重点工件进行现场跟踪和督促，与调度勤沟通，及时了解生产的进度情况。对计划外的急件立即安排人员，进行生产。能够与其他班组针对生产情况及时交流与沟通，以便更好地协作。
三、安全管理方面：
认真执行集团公司和我厂的各项安全制度和规。，每天班前会上结合当天工作的实际情况，提出安全要求，并针对重点部位，重点人员进行特别提示。每周安全会上，组织班组成员，查找安全隐患，工作中，做到勤走动，勤观察，发现问题及时解决和向上级领导汇报。
四、班组建设与管理方面: 明确自己做为班长的职责，了解班组的整体情况和责任。对室内外卫生分担区细化到个人，使每个员工明确自己的责任，并每天督促检查员工清扫分担区及工作现场活件的摆放，保持工作现场的整齐和干净。
在7月份我厂开展的“以人品制造产品”大讨论活动中，在班前会上积极组织班组成员进行讨论，并根据自己的理解，写出讨论稿，通过活动使每个成员都理解了产品质量对企业发展的重要性，也相应地提高了班组产品的合格率。
10月份在我们王厂长提出的“降成本，反浪费，当高人，做主人”活动中，积极组织大家学习讨论，提出多项合理化建议，并最终被工厂采纳，而且受到厂领导的表扬和奖励。
在近半年的工作中，做为班长，能够做到以身作则，早来晚走，能够带领全班成员，完成车间下达的各项生产任务指标。使机加工二班在2011年度中被评为厂先进班组称号。
工作中自己能够加强自身的学习，并虚心向各位师傅求教，很快地了解班组所涉及产品工件的加工及装配技能。团结同志，了解每个人的特点及个人情况。在做好班长工作的同时承担划线台的部分划线工作，做到保证生产的顺利进行。
自己深知工作中还有很多不足，例如，在生产工件的计划、分配和组织生产上还欠缺很多经验。对于工作中员工的一些违章违纪情况，不能严厉批评，采取遮掩和袒护的做法，助长了违纪情况的发生。还有就是脾气急躁，缺乏足够的耐心，处理问题时容易让员工误解，对正常的工作照成了很大的影响，今后工作中还需要加以改正。同时针对2012年的工作做如下规划。
一、严于律己，恪尽职守，做好班组建设的带头人
“没有不好的员工，只有不强的带头人”日常工作中多与员工坦诚交流，”沟通从心开始”，以真诚，信任带动大家，平时多为员工排忧解难，做好各项服务工作，做到让员工信任自己，愿意与自己沟通。
二、改变工作习惯和工作方式
上岗前和下班后以及工作时间内做到，多走，多看，多检查，勤交流，发现问题及时纠正，发现违章违纪行为立即制止。管理方法上力求创新，主动查找生产管理中的漏洞，及时调整工作思路和方法。提高自身修养，遇事冷静，处事果断，不感情用事，是非分明，公正，公平地对待班组所发生的任何事情。
三、加强班组建设与管理
细化管理制度，塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力，使班组成员了解企业的发展要求，前景和目标，努力工作，增强团队意识。
四、狠抓安全管理
通过班组安全例会及各种安全教育，使员工明确集团公司总经理尹亮提出的”没有安全就没有一切”的新的安全理念，明白安全对企业而言就是效益，发展和和谐，而对于员工来说就是生命，幸福和利益。认真抓好安全管理中的每一个细节，切实做到安全万无一失。
五、生产管理方面
认真了解生产计划，细化工作环节，与调度勤沟通，与上下生产环节做好协调，为员工创造良好的工作条件。考虑全面，统筹安排，力求产品质量，进一步完善生产工艺。
成功之路，绝非坦途，我会更加努力工作，争强本班组的凝聚力和创新力，将机加工二班创建成一支团结，健康，和谐和拼搏进取的优秀班组。
