推荐第1篇：亳州市网吧行业协会章程
亳州市网吧行业协会章程
第一章
总
则
第一条 名称: “亳州市网吧行业协会”。
第二条 性质： 由合法从事互联网上网服务营业场所(网吧)自愿组成的行业性、非营利性的社会组织。
第三条 宗旨：遵守国家宪法、法律、法规和有关政策，遵守社会道德风尚，树立亳州网吧业的良好形象；维护消费者合法权益，营造健康文明的上网环境，为顾客提供丰富多彩的网络知识，促进信息化建设进程；发挥规模经营优势，营造合法、公平、有序的网吧市场经营环境和秩序，促进网吧业的健康发展；繁荣网吧市场，为网吧提供更广泛的商业机会和更多的盈利增长点，维护网吧的共同利益。
第四条 理念：精诚团结，文明服务，诚信经营，共同发展。
第五条 协会接受业务主管单位亳州市谯城区文化旅游局管理机关的业务指导和监督管理。
办公地址设在亳州市利辛路。
第二章 业务范围
第六条 业务范围：
（一）发挥政府管理部门和广大网吧业主间的桥梁和纽带作用;
(二) 宣传贯彻党和国家的方针政策和法律法规，引导网吧树立行业新风，遵守行业道德、文明经营，优质服务，公平竞争;
(三) 制订并实施我市网吧行业的行为规范和自律公约，维护网吧的合法利益，保障国家信息安全，提高行业的服务质量;
(四) 开展我市网吧行业的调查和信息搜集、整理、统计与分析工作，研究网吧行业的发展、规律、方向和趋势，向政府部门提出有关建议;
(五) 组织与开展学习外地先进经验等有益于网吧发展的活动，加强行业的信息交流和技术合作，传递最新技术动态和市场信息。
第三章 会 员
第七条 凡亳州市范围内从事网吧服务及相关经营活动的,均可以单位名义申请入会成为会员；
第八条 申请加入本会的会员必须具备下列条件： (一) 认同本会章程；
(二) 志愿加入本会，参加本会的有关活动，支持本会的工作；
(三) 会员为证照齐全的网吧及相关经济组织。
第九条 加入本会的程序:
提出申请，填写入会申请登记表,经理事会或常务理事会审查、批准，发给会员证书。
第十条 会员享有下列权利: (一) 本会的选举权、被选举权和表决权; (二) 参加本会举办的各项活动; (三) 获得本会服务的优先权; (四) 对本会工作的批评建议权和监督权; (五) 入会自愿、退会自由。
第十一条 会员应履行下列义务: (一) 执行本会决议，遵守本会章程; (二) 维护本会和会员的声誉和合法权益; (三) 按照《互联网上网服务营业场所管理条例》文明规范经营；
(四) 遵守经营服务的承诺，互相监督，共同促进； (五) 积极参加本会活动，完成本会交办的各项工作； (六) 向本会反映情况，提出建议，提供有关资料;
（七）按时按规定缴纳会费。
第十二条 会员退会应书面通知本会，并交回会员证；会员如果一年不交纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会。
第十三条 会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。
第四章 组织机构和负责人的产生、任免
第十四条 本会的最高权力机构是会员大会，会员大会的职权是：
(一) 制订和修改协会章程; (二)选举或罢免理事会成员; (三) 审议理事会的工作报告和财务报告; (四) 通过本会的工作计划、重要决议; (五) 决定本会的重大变更和终止事宜。
第十五条 会员大会须有三分之二以上的会员出席方能召开，其决议须经与会会员半数以上表决通过方能生效。
第十六条 会员大会每届三年。因特殊情况召开、提前或延期换届，须由理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。但延期换届最长不超过一年。
第十七条 理事会由会员大会选举产生，理事会是会员大会的执行机构，在闭会期间领导本会开展日常工作，对会员大会负责。
第十八条 理事会职权是: (一) 执行会员大会的决议；
(二) 选举或罢免会长、副会长、秘书长、理事；(三) 筹备召开会员大会; (四) 向会员大会报告工作和财务状况； (五) 决定会员的吸收和除名；
(六) 决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构等事项；
(七) 决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；(八) 领导本会各机构开展工作； (九) 制定内部管理制度；
(十) 决定其他重大事项。
第十九条 理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决定须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。理事会每年至少召开一次会议（情况特殊的，也可采用通讯形式召开）。
第二十条 本会设常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第
一、
二、
三、
五、
六、
七、
八、九项的职权，对理事会负责。
第二十一条 常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事三分之二以上表决通过方能生效。常务理事会每半年至少召开一次会议（情况特殊的，也可采用通讯形式召开）。
第二十二条 根据会务需要，可由理事会推举国内外各界支持我市网吧事业的著名人士和热心我市网吧发展、对网吧行业确有实际贡献的若干人为本会名誉会长、名誉理事，指导本会工作。
第二十三条 会长、副会长、秘书长、理事必须具备下列条件：
(一) 坚持党的方针、路线、政策，政治素质高；(二) 在本会业务领域内有较大影响； (三)最高任职年龄不超过60岁； (四) 身体健康，能坚持正常工作； (五) 未受过剥夺政治权利的刑事处罚； (六) 具有完全民事行为能力。
第二十四条 会长、副会长、秘书长、理事任期均为三年，可连选连任。因特殊情况确需延长任期的，须经会员大会三分之二以上会员表决通过，报业务主管部门审查并经社团登记管理部门批准同意后方可任职。
第二十五条 网吧转让或因其他原因停业，该网吧业主在协会的中的职务自动免去。
第二十六条 会长行使下列职权： (一) 召集和主持理事会或常务理事会； (二) 检查会员大会、理事会决议的落实情况； (三) 代表本会签署有关重要文件。
第二十七条 会长为本会法定代表人。
第二十八条 秘书长行使以下职权：
(一) 主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；
(二) 组织落实会员大会、理事会决议；
(三) 协调本会内部各部门及各下属机构和实体机构开展工作；
(四) 提名副秘书长以及各下属机构主要负责人，交理事会审查决定；
(五) 决定各下属机构专职工作人员的聘用；(六) 处理其他日常事务。
第五章 资产管理和使用原则
第二十九条 经费来源： (一) 会费； (二) 捐赠； (三) 政府资助；
(四) 在核准的业务范围内开展活动和服务的收入； (五) 利息；
第三十条 按照国家有关规定收取会员会费。
第三十一条 经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。
第三十二条 认真执行国家财务有关规定，建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十三条 会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。
第三十四条 资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当的方式向会员公布。
第三十五条 本会换届或更换法定代表人之前必须接受社团登记管理机关和业务主管单位组织的财务审计。
第三十六条 本会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第六章 章程的修改程序
第三十七条 对章程进行修改，须经理事会表决通过后报会员大会审议。
第三十八条 修改的章程，须在会员大会通过后经文化主管部门审查同意，并报社团登记管理机关核准后生效。
15日内，
第七章 终止程序及终止后的财产处理
第三十九条 本会因完成宗旨和无法按照宗旨继续工作需自行解散或由于分立、合并等原因需要注销，由理事会提出终止。
第四十条 本会终止动议必须经会员大会表决通过，并报文化主管部门审查同意。
第四十一条 本会终止前，须在文化主管部门及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。
第四十二条 本会经社团登记管理机关办理注销登记手续后即为终止。
第四十三条 本会终止后的剩余财产，在文化主管部门和社团登记管理机关的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本会宗旨相关的事业。
第八章 附 则
第四十四条
本章程经会员代表大会表决通过。 第四十五条 本章程的解释权属本会理事会。
第四十六条 本章程经会员大会二〇一〇年七月十三日讨论通过，自登记管理机关核准之日起生效。
推荐第2篇：成立网吧行业协会申请书
申 请 书
县民政局：
目前，我县网吧从无到有、从小到大，至今已有30多家形成一定的规模，逐渐成为丰富市民娱乐、信息需要，满足外来务工人员业余精神生活需求的场所。网吧行业的日益发展，推动了我县经济建设，丰富了人民群众特别是青年的网络文化生活，但是，在网吧的发展过程中，违规接纳未成年人，缺乏行业自律，恶性竞争的情况也日益严重。这些不仅损害了网吧行业的形象，也破坏了网络文化市场的经营秩序。但如何规范竞争，改变松散无序的行业状态，保护行业整体利益，急需成立网吧协会，来规范整个网吧行业的经营行为，维护行业的合法权益。
网吧行业协会成立后将在管理网吧企业方面发挥着十分重要的作用，具有宏观和微观两个方面积极的作用。
一、从微观管理方面讲，可以维护网吧企业的合法权益，帮助网吧解决各类靠自身无法解决的问题，为网吧营造一个良好的发展环境。为网吧企业建立了交流学习和合作的平台，拓展了网吧企业的发展渠道和空间。大力开展技术培训工作，提供网吧从业人员的业务素质和管理水平。
二、从宏观管理上讲，协助政府有关部门做好网吧行业的发展规划，在本地区对网吧实行统一规划，控制规模，合理布局，促进网吧企业的结构调整，使网吧企业可以有序经营，避免恶性竞争，实现健康发展；制定行业发展的技术标准，提高
行业的整体发展水平； 利用自身专业性强，与网吧经营企业联系紧密的优势，与政府各相关管理部门沟通和协调能力强的优势，强化政府部门对网吧行业的监管力度，做好网吧行业的自律工作。
网吧协会是政府联系企业的桥梁和纽带，将在保护行业经营者和消费者的合法权益，推进全县网吧行业健康有序发展，实现网吧市场管理科学化、规范化、连锁化和品牌化方面发挥积极作用。
请登记机关予以批准。
推荐第3篇：网吧行业协会的生存规则
网吧行业协会的生存规则
随着我国市场经济体制改革的深入发展，在经济运行过程中，政府、企业和行业协会商会已经形成了市场经济的三元结构。在政府转变管理职能的过程中，行业协会正在发挥着把政企分开、把政府解决不了的问题转由市场解决的突出重要的作用。这一重要作用，在2007年5月13日,国务院办公厅发布的《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》(国办发〔2007〕36号,以下简称《协会发展意见》)中表述得非常清楚，就是国家要加快行业协会商会的改革步伐。
勿庸置疑地是我们应该大力发展行业协会商会。特别是网吧企业在市场经济中是一种特殊的以信息传播介质（互联网）为经营手段的网络信息传播的终端应用企业，网吧行业协会商会的建立就更有必要，这有利于网吧行业的健康发展。现在的问题是，我们的网吧协会该如何建立？该向何处发展？回答这两个根本的问题的关键在于协会要准确地定位，要为广大的网吧企业所接受和认可，网吧协会才能生存下来，才能进一步发展下去。网吧协会只有建立、发展和壮大起来，才能真正成为全行业的脊柱和骨架，成为自己行业的神经中枢。因此，探讨网吧协会的定位和生存之道是非常有必要的。
网吧行业协会该如何定位
什么是行业协会？行业协会是指从从事同一行业的经济组织及其相关单位为维护和增进全体会员的共同的合法利益自愿组成的非营利性的社会团体。关于协会的非营利性，《协会发展意见》第十二条指出：“行业协会不得从事以营利为目的的经营活动，依法所得不得在会员中分配、不得投入会员企业进行营利。”从这条规定中我们可以看出：行业协会必须是不营利的，协会必须具有公信力，才能成为具有权威性的中介组织。协会的这一性质决定了它有三个特点:一是以同行业的企业为主体，二是建立在企业自愿原则的基础上，不以营利为目的，三是以维护会员的共同利益为宗旨。
行业协会管理会员的前提是非营利性。有这样几点理由：一是协会管理经济有别于政府管理经济活动。政府管理经济活动是宏观经济活动，要运用经济手段、法律手段、行政手段，通过国家规划计划、财政政策、货币政策等相互配合，对社会总需求和总供给进行总量调控，调整和优化经济结构，促进区域经济平衡发展和国民收入合理分配，实现保持经济又快又好增长、物价稳定、国际收支平衡和促进充分就业。政府管理具有强制力，是一种管制和统治，是一种自上而下的管理。协会管理的是微观的企业的经济活动，运用的手段是行业规范，即“行规”。这一行规，是非正式制度下的产物，是参加到行业协会的会员的整体经济和社会利益的集中体现。“行规行约”之所以能够订立并且在会员中得到执行，就在于行业协会的非营利性，协会代表的是全体会员的利益而不是个别或者一些会员的利益。由于协会的非营利性，它就能客观地真实地表达会员的要求和愿望，“行规行约”才能在全体会员中体现出公平性和公正性。行业协会的管理不具有强制性，体现的是一种治理，体现的是一种平等、协商和合作的管理方式。这种管理方式就必须不能有营利的性质，否则受损失的会员就会自动脱离协会。二是由于协会的非营利的性质，它在参与政府的长期发展规划，制定行业发展规划，制定行业标准时，不会受某一些会员的利益驱使，会制定出有利于全行业的发展规划和行业标准来。网吧行业协会不以营利目的生存定位，使人们不禁要产生疑问，它该如何生存下去呢？
网吧行业协会的建立该政府支持
我国行业协会的建立和发展与我国的经济体制和政治体制的改革息息相关。按照党中央十六届三中全会《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，对政府的职能的定位明确提出了十六字方针：“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”。随着政府职能的
转变，就要求行业协会有较大的发展，政府也为行业协会的发展提供了较大的空间以使行业协会承接管理微观经济的职能。
我国的行业协会的建立和发展有三种形式：一种是自上而下的官办的行业协会，如中国纺织总会；一种是纯民间自发组织起来的最具有生命力的行业协会，如温州市成立的一些民间的经济行会；一种是介于两者之间的亦官亦民的行业协会，例如我们的一些省市级的网吧协会。这三种协会的发展方向都要按照《协会发展意见》所提出的“市场化方向”和“政会分开”的方向发展；都要最终理顺政府与行业协会之间的关系，明确界定行业协会职能。行业协会的主要职能就是连接政府和企业的桥梁和纽带的职能；行业的自律职能；为企业服务的职能；帮助企业开拓国际市场，指导、规范和监督会员企业的对外交往活动维护正常的进出口经营秩序的职能 。
《协会发展意见》在给协会定位为非营利组织和规范协会的职能的同时，也相应的要求政府对协会的建立给予扶持和帮助，否则像网吧行业协会就无法建立起来。政府支持建立行业协会应在以下两个方面体现出来。
首先是财政资金支持。特别是对国家级协会，省、自治区和直辖市的网吧协会最初建立的几年时间里，国家财政和相应的地方财政资金应该给予“建会资金”的财政拨款和补贴支持。据清华大学NGO研究所的数据调查显示，我国非政府组织最主要的收入来源是政府提供的财政拨款和补贴，约占一半；居第二位的是会费收入，约占21%；居第三位的是营业性收入，平均占6%；居第四位的是企业提供的赞助和项目经费,占6%；而其他收入来源的比例均低于5%。这些数据说明了一个道理，非营利组织因其非营利性和职能的社会公益性，如果没有政府投入和支持，靠会员企业的自发性投入，特别是网吧企业处在微利经营的时期，在很长的时期内是无法建立起具有公益性质的行业组织的。
其次是为网吧协会的发展提供良好的发展环境。一是针对网吧协会生存的实际困难，政府部门要积极想办法解决这些问题，引导网吧协会正常发展，为网吧协会的职能实现创造条件。二是网吧协会的业务收入是指非营利组织为实现其社会使命而开展业务活动取得的收入，这是非营利性质的、是为实现其社会职能而增加的收入，这一收入我们在税收上要考虑减免，以扶持协会生存下来。
政府与网吧协会的关系，从理想的目标和状态出发，更多的应体现在双方应该是伙伴关系而不是行政依赖关系；是协商关系而不是隶属关系；是平等的合作关系而不是上下级行政隶属关系等。只有这样，网吧协会在行业自律方面，在监管企业方面，在与政府的多领域合作方面才能发挥更大的作用。政府的一些职能让网吧行业协会来行使，所发挥的作用会更好。在这种政府与行业协会良性互动和积极地配合的条件下，行业协会的发展就有了物质、经费的基础和保障。
网吧行业协会的生存之道
网吧行业协会最初的建立是需要政府的支持和帮助，但要长期生存下来，就离不开网吧企业的支持了。行业协会和网吧企业的关系是鱼和水的关系。“协会之鱼”要想生存下来离不开“企业之水”的支持和支撑。协会要想生存下去，就要帮助企业为企业提供切实的有益和有用的服务；就要使企业从协会得到的收益要大于其为协会的付出，使得企业在理性和感性的选择上都愿支持协会的生存和发展。
《协会发展意见》第十二条指出：“规范收费行为。会费收取标准和办法，由行业协会自主确定，经会员大会（会员代表大会）半数以上代表同意后方能生效……。行业协会举办展览会、交易会、研讨会、培训等活动可以实行有偿服务，收费应符合国家有关规定，并公开收费依据、标准和收支情况；对依法或经授权强制实施具有垄断性质的仲裁、认证、检验、鉴定以及资格考试等活动的收费，应执行行政事业性收费的有关规定。”从第十二条中我们
可以清晰地看出，协会生存下来的基本途径：一是向会员收取会费，二是开展有偿服务，三是认证及及资格考试等活动收费。
我们怎样才能吸引网吧企业自愿入会，这是一个非常重大的原则问题。笔者看重会员的会费收入，还有一个重要的原因是会员的多少，标志着协会的发展的状况。1998年10月25日，国务院颁布的《社会团体登记管理条例》（第250号令）明文规定，加入社会团体要实行自愿原则。2005年，《国务院减轻企业负担部际联席会议关于治理向个体私营等非公有制企业乱收费、乱罚款和各种摊派等问题的通知》（国减负[2005]2号）指出：严禁任何协会、学会、研究会等借非公企业年审等名义强制企业入会和收取会费。上述规定明确指出了企业入会实行自愿原则，协会不得强制企业入会。
会费收入是协会收入的重要来源之一，会员的多少标志着协会的兴衰，我们怎样才能使企业做到自愿入会呢？我想以下的几条原因很重要：一是要靠协会提供完善的服务来解决。为企业做好服务工作，行业协会的服务应该是协会的最重要的工作。凡是与企业有关且需要协会办理的事情，协会就该有求必应、竭尽全力。许多行业协会名义上愿意为企业服务，实际上只收钱不服务，唯一的服务就是向企业收缴会费，根本不开展任何对企业经营有实际功效的服务。产生这一问题的主要原因是协会不是企业自发组建的，当协会违背企业意志和利益时，企业也不具有将其解散和改组的权利。我们今后实行入会自愿的原则，就可以从根本上解决这一顽症。企业是协会的衣食父母，离开父母的孩子是不能生存的。还比如：维护网吧企业的合法权益，帮助网吧解决各类靠其自身无法解决的问题；为网吧企业建立交流、学习和合作的平台，拓展了网吧企业的发展渠道和空间（作者已经有过很多阐述不再赘述）。特别是在积极维护会员企业权益方面，要保护合法企业或合法经营企业，免受非法企业与非法经营企业的损害。因此，行业协会要不负使命，一要成为竞争规则和竞争秩序的维护者，二要配合政府执法监督机构的公正执法，打击非法企业与非法经营企业，从而维护企业的合法权益。特别在各种执法检查中，当会员企业受到不公正的损害或确定要受到损害时，行业协会就要挺身保护企业利益。积极维护企业合法权益，不仅是代表企业的利益，更是代表了行业利益。
二是要使行业协会做好自律工作。行业协会是企业自律的组织保障和制度平台，成立行业协会的一个重要的目的是加强同业企业的自律。在会员企业中，建立“行规行约”，比如企业之间不能开展恶意竞争，企业的经营活动必须按照“行规行约”自我约束，这是行业持续、健康、快速发展的前提条件。企业之间没有形成自律机制，行业秩序就要陷于混乱，企业效益就会降低，最终伤害了企业和全行业的利益。网吧行业协会是本企业的利益集团代表，只要企业是这个集团的一员，就必须遵守“行规行约”，违约的企业会员就要受到行约的处罚，让该企业失去在市场中的生存空间和竞争地位。
三是要使行业协会在自律的同时，用“他律”监督协会，促使自身建立严密的内部财务制度，加强自身能力建设,堵塞非营利活动收入被滥用的漏洞。完善组织结构， 增强组织能力，建立行业协会的自律和他律监督机制，并要突出自我监督的功能。这样才能树立良好的行业协会的形象，取信于各会员企业。
我国社会主义现代化的建设步伐要加快，政府要改革，网吧行业协会要发展，网吧企业的经济效益要提高，这都有赖于网吧企业和政府对网吧协会的支持，有赖于网吧行业协会自身素质的提高，有赖于政府、行业协会和企业实行自我管理、各司其职、相互监督、相互支持。愿我们的网吧行业协会能够健康成长，为我国的网吧行业的发展做出自己应有的贡献。
推荐第4篇：正宁县网吧行业协会章程（材料）
正 宁 县 网 吧 协 会
章程
第一章总则
第一条名称: “正宁县网吧协会”。
第二条性质：由合法(网吧) 营业场所自愿组成的行业性、非营利性的社会组织。
第三条宗旨：遵守国家宪法、法律、法规和有关政策，遵守社会道德风尚，树立正宁网吧
业的良好形象；维护消费者合法权益，营造健康文明的上网环境，为顾客提
供丰富多彩的网络知识，促进信息化建设进程；发挥规模经营优势，营造合
法、公平、有序的网吧市场经营环境和秩序，促进网吧业的健康发展；繁荣
网吧市场，为网吧提供更广泛的商业机会和更多的盈利增长点，维护网吧的
共同利益。
第四条理念：精诚团结，文明服务，诚信经营，共同发展。
第五条协会接受业务主管单的业务指导和监督管理。
第二章业务范围
第六条业务范围：
（一）发挥政府管理部门和广大网吧业主间的桥梁和纽带作用;
(二) 宣传贯彻党和国家的方针政策和法律法规，引导网吧树立行业新风，遵守行业道德、文明经营，优质服务，公平竞争;
(三) 制订并实施我县网吧行业的行为规范和自律公约，维护网吧的合法利益，保障国家信息安全，提高行业的服务质量;
(四) 开展我县网吧行业的调查和信息搜集、整理、统计与分析工作，研究网吧行业的发展、规律、方向和趋势，向政府部门提出有关建议;
(五) 组织与开展学习外地先进经验等有益于网吧发展的活动，加强行业的信息交流和技术合作，传递最新技术动态和市场信息。
第三章会员
第七条 凡正宁县范围内从事网吧服务及相关经营活动的,均可以单位名义申请入会成为会
员；
第八条 申请加入本会的会员必须具备下列条件：
(一) 认同本会章程；
(二) 志愿加入本会，参加本会的有关活动，支持本会的工作；
(三) 会员为证照齐全的网吧及相关经济组织。
第九条 加入本会的程序:
提出申请、填写入会申请登记表、经理事会或常务理事会审查、批准、发给会员证
书。
第十条 会员享有下列权利:
(一) 本会的选举权、被选举权和表决权;(二) 参加本会举办的各项活动;(三) 获得本会服务的优先权;
(四)对本会工作的批评建议权和监督权;(五)入会自愿、退会自由。第十一条 会员应履行下列义务:
(一)执行本会决议，遵守本会章程;
(二)维护本会和会员的声誉和合法权益;
(三)按照《互联网上网服务营业场所管理条例》文明规范经营；(四)遵守经营服务的承诺，互相监督，共同促进；(五)积极参加本会活动，完成本会交办的各项工作；(六)向本会反映情况，提出建议，提供有关资料;
（七）按时按规定缴纳会费。第十二条会员退会应书面通知本会，并交回会员证；会员如果一年不交纳会费或不参加本
会活动的，视为自动退会。
第十三条会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。
第四章组织机构和负责人的产生、任免。
第十四条 本会的最高权力机构是会员大会，会员大会的职权是：
(一) 制订和修改协会章程;(二) 选举或罢免理事会成员;
(三) 审议理事会的工作报告和财务报告;(四) 通过本会的工作计划、重要决议;
(五) 决定本会的重大变更和终止事宜。
第十五条 会员大会须有三分之二以上的会员出席方能召开，其决议须经与会会员半数以上
表决通过方能生效。
第十六条 会员大会每届三年。因特殊情况召开、提前或延期换届，须由理事会表决通过，
报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。但延期换届最长不超过一年。
第十七条 理事会由会员大会选举产生，理事会是会员大会的执行机构，在闭会期间领导本
会开展日常工作，对会员大会负责。
第十八条 理事会职权是:
(一) 执行会员大会的决议；
(二) 选举或罢免会长、副会长、秘书长、理事；(三) 筹备召开会员大会;
(四) 向会员大会报告工作和财务状况；(五) 决定会员的吸收和除名；
(六) 决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构等事项；(七) 决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任； (八) 领导本会各机构开展工作； (九) 制定内部管理制度；
(十) 决定其他重大事项。
第十九条 理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决定须经到会理事三分之二以上
表决通过方能生效。理事会每年至少召开一次会议（情况特殊的，也可采用通讯形式召开）。
第 二 十条本会设常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第
十八条第
一、
二、
三、
五、
六、
七、
八、九项的职权，对理事会负责。
第二十一条 常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理
事三分之二以上表决通过方能生效。常务理事会每半年至少召开一次会议（情况特殊的，也可采用通讯形式召开）。
第二十二条 根据会务需要，可由理事会推举国内外各界支持我县网吧事业的著名人士和热
心我县网吧发展、对网吧行业确有实际贡献的若干人为本会名誉会长、名誉理事，指导。
本会工作
第二十三条会长、副会长、秘书长、理事必须具备下列条件：
(一) 坚持党的方针、路线、政策，政治素质高；(二) 在本会业务领域内有较大影响； (三) 最高任职年龄不超过60岁； (四) 身体健康，能坚持正常工作； (五) 未受过剥夺政治权利的刑事处罚； (六) 具有完全民事行为能力。
第二十四条 会长、副会长、秘书长、理事任期均为三年，可连选连任。因特殊情况确需延
长任期的，须经会员大会三分之二以上会员表决通过，报业务主管部门审查并经社团登记管理部门批准同意后方可任职。
第二十五条网吧转让或因其他原因停业，该网吧业主在协会的中的职务自动免去。 第二十六条 会长行使下列职权：
(一) 召集和主持理事会或常务理事会；
(二) 检查会员大会、理事会决议的落实情况；(三) 代表本会签署有关重要文件。第二十七条 会长为本会法定代表人。第二十八条 秘书长行使以下职权：
(一) 主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；(二) 组织落实会员大会、理事会决议；
(三) 协胁本会内部各部门及各下属机构和实体机构开展工作；
(四) 提名副秘书长以及各下属机构主要负责人，交理事会审查决定；(五) 决定各下属机构专职工作人员的聘用； (六) 处理其他日常事务。
第五章资产管理和使用原则
第二十九条经费来源：
(一) 会费；(二) 捐赠；
(三) 政府资助；
(四) 在核准的业务范围内开展活动和服务的收入；
第 三 十条按照国家有关规定收取。
第三十一条经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。 第三十二条认真执行国家财务有关规定，建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、
真实、准确、完整。
第三十三条 会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必
须与接管人员办清交接手续。
第三十四条 资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员大会和财政部门的监督。
资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当的方式向会员公布。
第三十五条 本会换届或更换法定代表人之前必须接受社团登记管理机关和业务主管单位组
织的财务审计
第三十六条 本会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第六章章程的修改程序
第三十七条 对章程进行修改，须经理事会表决通过后报会员大会审议。
第三十八条 修改的章程，须在会员大会通过后15日内，经文化主管部门审查同意，并报
社团登记管理机关核准后生效。
第七章终止程序及终止后的财产处理
第三十九条 本会因完成宗旨和无法按照宗旨继续工作需自行解散或由于分立、合并等原因
需要注销，由理事会提出终止。
第 四 十条 本会终止动议必须经会员大会表决通过，并报文化主管部门审查同意。第四十一条 本会终止前，须在文化主管部门及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债
务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。
第四十二条 本会经社团登记管理机关办理注销登记手续后即为终止。第四十三条 本会终止后的剩余财产，在文化主管部门和社团登记管理机关的监督下，按照
国家有关规定，用于发展与本会宗旨相关的事业。
第八章附则
第四十四条本章程经会员代表大会表决通过。 第四十五条 本章程的解释权属本会理事会。
第四十六条 本章程经会员大会二〇一—年九月十三日讨论通过，自登记管理机关核准之日
起生效。
正 宁 县 网 吧 协 会
领 导 机 构
会长：邓天学
副 会 长：江
理事：何会东
峰白杨林仵顺平路平
正 宁 县 网 吧 协 会
会 费 标 准
会费标准及收取办法由网协会所有会员协商决定如下：
1、每个网吧每台电脑按一月一收取。
2、电脑数量按《庆阳市互联网网服务营业场所安全检查合证》上登记的台数收取。
3、会费按年收费。
4、会费收取时间为每年
9月
20
5、若网吧转让、更换法人等变情况时已收取的会费协会不退还。
元
上
格日更
予吧
推荐第5篇：厦门市思明区网吧行业协会会员单位自律公约
厦门市思明区网吧行业协会会员单位自律公约
（2006年12月6日厦门市思明区网吧行业协会会员代表大会表决通过）
第一条为建立厦门市思明区互联网上网服务营业场所（简称“网吧”）自律机制，规范经营者的经营行为，保障网吧营业活动健康有序发展，根据国家有关法律法规和厦门市思明区网吧行业协会（以下简称协会）《章程》的规定，结合思明区网吧经营管理实际，制定本公约。
第二条网吧自律公约的基本原则是自我约束、自我监督、自我管理，严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》和政府执法部门的有关规定，自觉遵守《厦门市思明区网吧行业协会章程》。
第三条协会会员单位应当自觉履行本公约，遵守政府有关部门依法实施的监督管理，加强行业自律，为上网消费者提供优质的服务。
第四条协会理事会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。
第五条有关政府部门、行风评议机构、区网吧行业协会会员均有权对本公约的实施情况给予依法监督。
第六条协会要在政府有关部门的指导下，积极主动开展思明区网吧发展与布局、档次与规模、成本价格等方面的调研，对会员单位变更新的经营地址或扩大经营规模的，向主管部门提出书面意见和建议。
第七条实行公平竞争，树立良好形象。倡导合法、公平、有序的行业竞争，反对和抵制不正当竞争。各会员单位要将上网价格对外公开，不得以各种类型的打折、回扣、回赠时间、积分及实物等优惠奖励为形式对充卡会员（消费者）进行消费欺诈；不得以低于成本价格倾销，或者采取回扣、补贴、赠送等各种手段变相降价，使上网服务的实际价格低于成本价格进行排挤、损害竞争对手。
第八条网吧开展优惠促销活动，必须在促销活动之前的5个工作日内书面向协会理事会报告具体的时间、优惠促销的形式、手段、价格等详细的运作方案。
在不以恶意竞争为前提下，网游公司可以全额出资开展促销活动，但网吧或网游公司不得以各种优惠促销活动为由变相开展以排挤、损害竞争对手为目的的不正当竞争的优惠促销活动。
协会可根据实际情况组织会员单位开展各类型的优惠促销活动，各会员单位自愿参加。
第九条为规范会员单位自律行为，协会建立会员单位违规、违约通报制度，被通报的会员单位不得参加当年度协会的评先创优活动。
第十条遵守社会公德，引导广大上网消费者开展文明、健康的上网活动，增强网络道德意识，自觉抵制有害信息的传递。
第十一条区网吧行业协会每年开展一次评先创优活动，有下列情形之一的单位和个人由区网吧行业协会予以表彰、奖励或推荐至区、市等上级有关部门给予表彰、奖励。
（一）遵守国家关于网络文化市场的方针、政策、法律、法规，一年内没有发生违规行为的。
（二）积极沟通会员与主管部门的联系，及时反映会员单位的愿望和要求，维护会员单位的合法权益，为经营户解决实际困难，成绩突出的。
（三）对互联网上网服务业的发展有特殊贡献的。
第十二条违反本公约规定的，经公约执行机构查实的，向全体会员进行通报，违反法律法规的，上报有关部门查处。
第十三条违反本公约规定，拒不接受公约执行机构处理的，取消协会会员资格，并报有关政府职能部门备案。
第十四条思明区所有网吧会员单位法人代表或网吧的股东代表在本公约上签字盖章，自愿履行本公约。
第十五条对本公约的修改，由常务理事会提出，并报会员大会审议通过。
第十六条本公约由厦门市思明区网吧行业协会负责解释，本公约自厦门市思明区网吧行业协会会员大会表决通过之日起生效。
推荐第6篇：县文化市场行业协会创建示范网吧倡议书
文章标题：县文化市场行业协会创建示范网吧倡议书
__县网吧行业全体经营者：
为进一步营造放心消费环境，建设诚信社会体系，规范市场经济秩序，形成全行业经营者共同维护消费者权益和行业形象的机制，促进__县网吧行业的发展上规范、上水平、上规模、显特色、出效益，结合我县网吧行业的实际情况，__县文化市场行业协会发起和组织“创建
示范网吧”的活动，并通过创建、推荐、评比的方式，在我县网吧经营行业中评选出一批“示范网吧”。评选出的“示范网吧”报请__县文化局确认后，在营业场所公开悬挂铜牌。
创建活动有关事项如下：
一、凡在__县城乡范围内，取得《网络文化经营许可证》和《营业执照》，且正常开展营业活动的网吧均可参加创建评选活动。
二、创建评比活动每半年进行一次。首期创建评选活动自2006年6月1日起至2006年9月10日止。首期活动分四个阶段：第一阶段为宣传发动阶段，从6月1日至7月9日；第二阶段为推荐评议阶段，从7月10日至8月9日；第三阶段为初评验收阶段，从8月10日至8月25日；第四阶段为复评达标阶段，从8月26日至9月10日。
三、评选方式：
1、名额的产生通过经营单位自荐、行业协会推荐、文化行政管理部门推荐三条路径，凡取得其中二项以上推荐的方能成为候选名额(2006年度内受到行政管理部门2次以上处罚或县级新闻媒体曝光且没有及时整改挽回影响的，一律不予推荐)。
2、从__县文化市场行业协会网吧分会成员中产生若干名会员组成考评小组，对各区推荐的候选名额进行验收和初评，并从中产生5名复选名额。
3、按照不达标不能成为示范网吧的标准，通过评比验收的方式从候选名单中推选若干个网吧为“示范网吧”。
__县文化市场行业协会
2006年7月1日
《县文化市场行业协会创建示范网吧倡议书》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读县文化市场行业协会创建示范网吧倡议书。
推荐第7篇：粮食行业协会工作总结
粮食行业协会工作总结
一、2014年协会工作开展情况
2014年,州粮食行业协会的工作在州粮食局的正确领导和省粮食行业协会的具体指导下，以党的十八大为指导，认真贯彻中央经济工作会议精神，紧紧围绕确保粮食安全这个主题，突出促进粮食产业发展这根主线，积极履行行业服务这个主责，在宣传节粮减损、推行农户科学储粮、实施放心粮油工程等方面做了一些力所能及的工作，取得了一定的成绩，收到了较好的效果。
1、系列宣传活动形式多样。
一是利用“科技活动周”大力宣传节粮减损和农户科学储粮知识。今年5月，协会配合州粮食局有关科室，利用州“科技活动周”在XX县夯沙乡举行启动仪式的机会开展科技下乡活动，开展了节粮减损、科学用粮、农户储粮、粮食质量知识、鉴别方法等知识的宣传，并为群众答疑解惑，进行专家咨询，发放了数百套节米器及节粮减损、农户储粮知识宣传册，深受当地群众欢迎和好评。
二是利用质量月、法制宣传月、食品安全宣传周、放心粮油宣传日、世界粮食日等活动机会，采取张贴标语、悬挂横幅、宣传专栏、街头展版、发放宣传册、专家咨询等方式，大力宣传粮食质量、鉴别方法、科普知识、粮食法律法规、放心粮油、节粮减损、科学用粮、家庭储粮等知识，服务群众，倡导理性消费、绿色消费、营养消费、健康消费、放心消费的理念，收到了良好的效果。
2、三项工程建设齐头并进。
放心粮油工程、名牌工程和诚信工程是粮食行业协会大力推行的三大工程，放心粮油工程以名牌工程为支撑，以诚信工程为保障，而名牌工程和诚信工程又以放心粮油工程为依托，三者互相联系，互相促进。齐步推进“三项工程”是州粮食行业协会2014年的主要工作。 一是名牌工程有了良好开端。经过协会与湘西湘谷粮油发展有限公司几年的合力打造，“金湘谷”湘西香米系列产品在州内及周边地区和省会长沙都有了一定的知名度，产品供不应求，品牌效应初显，为湘西粮食产业的发展起到了龙头作用。
二是诚信体系建设得到加强。讲信誉、守信用、合法经营、诚信经营，是粮食行业协会对会员企业的基本要求，制定行约行规，规范行业行为，加强诚信体系建设，实施诚信工程，是粮食行业协会的又一重要任务。虽然我州粮食企业由于规模小，暂时没有纳入全国全省粮食行业信用评价系统开展信用评价，但州粮食行业协会一刻也没有放松对会员企业的诚信要求和监管，2014年，州粮食行业协会与州内所有放心粮油示范企业签订了“诚信经营承诺书”，进一步规范企业的经营行为，为重塑粮食行业形象迈出了重要一步。
三是放心粮油工程稳步发展。2014年，我州新增省级放心粮油示范企业一家，湘西湘谷粮油发展有限公司顺利通过省粮食行业协会组织的专家评审，获得湖南省放心粮油示范企业称号。
3、服务范围和内容不断拓宽。为会员和企业服务是行业协会主要职责之一，以往，州粮食行业协会提供服务的范围仅限于会员企业之内，服务的内容也只是提供一些信息、上下联络沟通协调、争取民族企业补贴、帮助指导填报项目申报材料等，2014年，州粮食行业协会把提供服务的对象拓宽到了会员以外的农户和普通城镇居民，不仅向他们宣传、普及粮食粮食生产、存储、加工、消费等科技知识、而且还通过主管部门争取了l000套适合农户使用的储存粮食的钢板小圆仓，解决了农户储粮长期以来存在的虫蚀鼠咬和霉烂变质损耗浪费问题。深受农户欢迎和好评。
4、各项工作任务全面完成。
(1)、完成了2013年度社会团体年检和机构代码证的年检工作; (2)、完成了《粮食科技与经济》杂志的订阅任务; (3)、协助省粮食行业协会完成了1-3批放心粮油示范企业的年检年审工作; (4)、完成了湖南省第四批放心粮油示范企业的申报审核工作; (5)、开展了老旧粮仓照片征集活动; (6)、帮助州粮食质量检测中心完成了计量认证工作。
5、自身建设不断加强。一是完成了公职人员兼职情况清理，并作出了整改承诺;二是对协会2013年度财务收支情况进行了一次审计;三是协会换届准备工作基本就绪，只待启动。
二、2015年工作要点
1、继续深入推进放心粮油工程、名牌工程和诚信工程。进一步推进“三项工程”仍然是行业协会2015年的主要工作。 一是积极做好放心粮油示范企业的培育和创建工作;逐步实现放心粮油全覆盖; 二是按照放心粮油示范企业基本条件和申报审批程序积极做好申报工作; 三是做好州内所有放心粮油示范企业的日常监管工作：
四是做好“放心粮油宣传日”、“世界粮食日”宣传活动，大力宣传节粮减损、粮油科普知识及粮油标准法规。
五是推进名牌工程和信用工程建设，支撑和保障放心粮油工程的持续发展。
2、积极开展调查研究和行业交流。
3、推动企业节粮减损
按照国家粮食局统一安排，在粮油企业中组织开展创建节粮减损示范企业，发动粮企职工争做节粮减损模范职工活动。
4、抓好协会自身建设.重点抓好协会的换届选举准备工作，力争年内完成换届选举。
5、做好省“两会”、州粮食局、州民政局交办的其他工作。
推荐第8篇：保险行业协会工作总结
工作总结
今年以来我协会在新疆保监局的正确领导下，按照2011年全保会议的整体部署，沿着行业协会自律与服务两条主线，深入开展维权、协调、交流、宣传工作，取得了一定成绩。经过全面梳理2011年度协会各项工作开展情况，现总结为以下几方面：
一、2011年工作开展情况：
（一）、加强行业自律
1、2011年共开展车险自律季度检查3次，共检查十一家财险会员公司，其中涉及8个县市，47个经营机构。根据理事会要求，由协会牵头，每季度从会员公司零时抽取2名业务骨干人员组成检查小组，经过认真仔细检查，对于违反昌吉地区车险自律公约的承保行为的财险会员公司，以扣罚一定金额的自律保证金予以惩戒。
2、为规范昌吉地区建工意外险市场秩序，协会专门召开理事会，广泛征求会员公司的意见，对建工意外险自律公约作补充修订并及时印发给各会员公司予以实施。
3、因我地区与其他地区自律公约存在差异，对于其他保险公司（除会员公司）来我州开展保险业务，也要遵守我州的相关自律公约。对于违规开展业务的单位，我协会及时向新疆保监局有关部门反映，得到了新疆保监局的大力支持，相关问题得以解决。
（二）、努力提高服务水平
1、认真受理社会群众的投诉咨询工作
2011年受理各族群众保险业务咨询402次、保险纠纷投诉63件。其中：财产保险公司的理赔投诉20件，寿险方面的理赔投诉43件。协会指派专人进行调查，对所反映的事件在3个工作日内给予相应的处理意见，及时化解矛盾排除纠纷。同时，对于寿险及财险理赔投诉实行规范化管理，建立了寿险及财险客户投诉档案，对投诉事件进行分析并记录投诉处理结果。
2、加强保险代理人电子化考试及营销服务部任职资格测试工作。
先后召开了2次保险代理人电子化考试管理工作会议，进一步规范了电子化考试组织工作、考场纪律、网上报名等有关事项。截止10月共组织电子化考试 46场，报名人数为3678人，实考人数为3129人，及格人数为1563人，及格率为49.95%。
2011年根据新疆保监局的要求，制定了《营销服务部任职资格测试规程》，按照有关内容开展营销服务部资格测试工作。截至目前共开展任职资格测试10次，14人参加，并且14人全部通过任职资格测试，通过率100%。
3、组织开展寿险会员公司客户服务质量测评工作 为切实维护保险消费者的合法权益，努力提高昌吉地区
人身保险公司客户服务质量，昌吉州保险行业协会制订了关于开展人身险客户服务质量测评工作的实施方案。
4、加强与定点医院的协调与合作。及时解决各寿险会员公司和定点医院合作过程中出现的问题，切实维护保险人和商保患者的切身利益。
为实现定点医院的规范化管理，我协会先后召开各寿险会员公司定点医院工作负责人会议3次，总结2010年各寿险会员公司与各定点医院合作中出现的问题，共同商讨解决方案。4月14日，在第三次寿险会员公司定点医院负责人会议上，成立了定点医院检查小组，明确了检查小组的工作职责，并对2011年的检查工作作了具体的安排部署，以利2011年各寿险会员公司与各定点医院更好的合作，力求为商保患者提供更为优质的服务。
5、积极吸纳新会员。
人民健康保险股份有限公司新疆分公司及永诚财产保险股份有限公司新疆分公司分别在昌吉设立分支机构，为维护会员公司的利益，本着规范管理的原则，昌吉州保险行业协会及时召开理事会，将人民健康保险股份有限公司昌吉分公司和永诚财产保险股份有限公司昌吉中心支公司纳入昌吉州保险行业协会的会员。
6、按时完成按时完成新疆保监局委托办理事项。2011年受新疆保监局的委托，分别对大地财产保险股份
有限公司昌吉营销服务部升级为支公司、大地财产保险股份有限公司奇台营销服务部迁址、阳光财产保险股份有限公司奇台支公司迁址、天安保险股份有限公司昌吉中心支公司玛纳斯营销服务部迁址、中国人民健康保险股份有限公司昌吉分公司阜康支公司开业、合众人寿保险股份有限公司昌吉中心支公司呼图壁营销服务部开业进行验收，验收程序及验收标准严格按照新疆保监局产险处的要求执行，验收工作结束后及时向新疆保监局产险处报送验收报告。
2011年受新疆保监局中介处的委托，对辖内保险兼业代理机构开展核查工作，并向新疆保监局报送核查情况。
（三）、积极开展宣传活动。
1、加大宣传力度，努力提高昌吉州保险行业的形象。2011年3月15日，昌吉州保险行业协会以“3•15”国际消费者权益日为契机，以“发展保险事业，造福昌吉各民族群众，促进社会和谐”为目标，开展诚信服务活动。昌吉州保险行业系统有效利用行业宣传资源，向社会公开诚信服务承诺，加大对保险行业开展的便民服务项目的宣传力度，强化各公司提高理赔服务质量和水平的责任意识，认真受理咨询投诉，大力提升昌吉保险公司的社会形象。
6月1日昌吉州保险行业协会与昌吉州消防局联合开展消防条例和火灾公众责任保险宣传活动。昌吉州消防局相关部门领导、昌吉州保险行业协会工作人员、昌吉州11家财
险公司业务人员及各宣传媒体共计60余人参加了此次宣传活动，发放宣传资料10000余份，取得了良好的宣传效果。
为进一步宣传《新疆维吾尔自治区消防条例》(以下简称《消防条例》)的有关内容，推进贯彻落实《消防条例》的实施，6月5日，昌吉州保险行业协会联合昌吉州消防局举办“庆祝《新疆维吾尔自治区消防条例》正式实施”为主题的文艺汇演。此次文艺汇演旨在加强昌吉州财产险公司与昌吉州消防局的联系与沟通，明确了在积极推广火灾公众责任险时应注意的一些重要事项。充分发挥保险的经济补偿和辅助社会管理功能，预防和化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。
2、做好保险信息编制工作，及时反映昌吉州保险行业的发展动态。加强信息交流，促进共同发展。《昌吉保险信息》作为信息交流平台，每月出版一期。各会员公司都能积极给予支持和配合，按时投稿，将本公司的工作动态如实反映到《昌吉保险信息》。协会及时将《昌吉保险信息》报送到新疆保监局及各会员公司，同时还与全疆其他地市的兄弟协会进行信息交流，做到信息共享。2011年上半年协会共出刊《昌吉保险信息》6期。为提高行业信息的覆盖率，加强沟通与交流，协会及时将工作动态信息反馈至新疆保险网，2011年上半年共向新疆保险网投递信息稿件10篇。
（三）、秘书处建设
1、加强团队自身建设。协会秘书处为切实提高工作效
率，提高各岗位工作人员的能力，每周一固定召开周例会。周例会上，协会工作人员对上周工作情况作总结，对本周工作提出计划，秘书长对协会工作人员的工作做综合点评并对工作计划提出指导意见。为促进工作水平的进一步提高，协会秘书处定期开展批评与自我批评，就工作中需要改进的方面谈措施拿办法。
2、加强财务管理。协会秘书执行保险业社团组织建设指导意见有关经费管理的规定，坚持一支笔理财的制度，严格执行预算内开支秘书长签字核批制度，预算外大额开支报会长审批制度。
3、加强协会内部团结。协会建设的重大事项都经过常务理事会讨论决定。处理重大问题都坚持公平、公开、透明的原则，2011年上半年协会秘书处共召开常务理事会议2次，专门研究协会建设的有关事宜。
4、建章立规，建立完善各项规章制度。根据新疆保监局的要求，协会制定了《昌吉保险业应对突发事件应急预案》并上报新疆保监局予以审批。
5、参加昌吉州相关机构的各项审核。
2011年上半年我协会参加了昌吉州民政局、昌吉州劳动监察大队、昌吉州社保局、昌吉州残联及其他机构的2011年度审核工作，按要求报送文字资料，通过了各机构的年度审核。
二、存在的问题
2011年，昌吉州保险行业协会在新疆保监局的正确领导下，在加强自律管理、加强服务型协会建设方面，虽然做出了一定成绩，但是还存在着许多问题和不足：一是工作的专业化、规范化有待加强，与新疆保监局的要求还有一定差距。二是工作人员的专业知识和管理技能有待进一步提升。三是自律公约执行的过程中，个别公司违约行为时有发生，需要协会秘书处进一步提高辅助监管的能力和力度。
推荐第9篇：保险行业协会工作总结
一、加强自律管理，维护保险市场经营秩序
半年来，根据××市保险市场的实际，我们先后与各会员公司签订了三个自律公约，四个补充自律公约，基本上覆盖了××市保险市场的各个方面。我们以自律公约为指南，以强烈的事业心、责任感、敢抓敢管的精神状态，通过自律监管，为我市的保险业科学发展营造了良好的市学场习环网境。
一是以整顿机动车辆为抓手，进一步规范财产险市场秩序。3月初，市保险行业协会，除留一人值班外，出动7人，历时8天，分成两个现场检查组，分别对松滋、石首、监利、洪湖四县（市）计60个支公司，进行了规范市场秩序大检查，先后听取了60个支公司落实自律公约和自查情况汇报；深入60个支公司对数千份保单和台帐进行逐笔普查；走访了政府采购中心、大型客、货运公司和出租车公司，听取规范市场秩序意见；分县（市）集中反馈检查情况，进行了维护市场秩序再动员。在对县（市）进行检查的基础上，又利用3天时间，前往中心支公司对有疑问的单证进行了逐笔核实。通过检查发现了大量的违规经营行为，震摄了违规经营者，促进了××机动车辆市场的迅速明显好转。
二是以整治银邮代理业务为关键，实现银邮代理业务的综合治理。
我们采取“两轮”同时趋动的方法，在外，借助××市银监分局的力量，成立了以银监分局党委副书记、副局长，市保险行业协会秘书长为牵头的××市银代业务监督领导小组，4次开会研究规范银代业务经营秩序工作；联合下发了关于进一步规范银邮代理业务秩序的通知；抽调11人，组建了以银监分局牵头，市保险行业协会参加的4个现场检查小组，利用5个工作日，对城区8家银行（邮政）计20个银邮代理网点进行了认真细致的检查。在内，充分发挥行业协会“抱团”作用，先后5次召开各公司主要领导、分管领导参加的银代业务专题会议；针对建行、农行、农发行的银代业务经营策略，市行业协会及时时对应策略，并与保险公司分别签订了三个银代业务补充自律公约；市行业协会在市经融办的支持下，与相关银行、邮政进行了广泛的沟通协调。通过“两轮”趋动，使我市银邮代理费支付得到规范，没有发现有违约支付代理费的行为。按今年我市银代业务20亿计算，与去年同比，今年可少支付代理费XX万元。
三是以整治市直出租车承保秩序为重点，解决了出租车承保恶性竞争的问题。我们以《××市保险行业机动车辆保险自律公约》为标准，做了大
量地宣传发动和狠抓落实的工作，先后召开了市出租车行业协会联席会议和市运管处联席工作会议；先后两次在市交通音乐台做节目，宣传规范出租车承保的意义和做法，回答出租车车主咨询；多次前往市政府、市优化经济环境办公室、市公平竞争局汇报治理出租车承保工作情况，得到了市政府及相关部门的大力支持；先后两次召开产险公司负责人会议，布置“抱团”整治出租车承保秩序工作，并签订了整治出租车承保市场秩序补充公约。通过努力工作，确保了提高保费之后社会的稳定，承保产品由去年的必保产品三个，增加为四个，保费收入由去年平均每台收费3300元，提高到今年每台收费4600多元。
四是公平公正严格处理违约经营。根据群众举报和市保险行业协会调查，从今年元月自律公约生效起，共对8家分公司（中心支公司）125张单证进行查处，扣减违约金24.36万元，现已到帐22.48万元。在查处违约工作中，我们较好地坚持了依法合规、多方联动、公平公正、露头就打及激励与约束相结合的工作方法，促进了我市保费收入的大幅增加和效益的明显改善，促进了行业团结进一步增强，使业内无序竞争、同行生嫉妒、相互指责行为基本克服。
推荐第10篇：行业协会年度工作总结
2014年协会工作总结 2014年度，本协会以党的十八大精神为指导，在市交通局党组的正确领导和大力支持下，在市民政部门的指导帮助下，紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标，立足发展这一主题，以提高行业整体素质为目的，切实履行双向服务职责，为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作，取得了明显成效。主要工作如下：
一、积极配合行业管理部门开展了以整治汽车维修市场为重点，强化行业管理为手段，规范维修市场秩序为目的的汽车维修市场专项整治工作，实现汽车维修市场秩序的全面好转
1、开展?汽车维修质量服务月?活动
为了配合中国汽车维修行业协会?汽车维修行业信誉年?活动，协会结合3。15国际消费者权益日?诚信、维权?的工作主题，积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召，会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字（20**）6号文件《关于开展?汽车维修质量服务月?活动的通知》。各辖区分会接到通知后，相继组织了声势较大的宣传活动，按通知要求采取行之有效的方法，利用多种形式，在全市汽车维修行业内掀起了开展?汽车维修质量服务月?的热潮。如：召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新 闻媒体报道等，积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容，宣传行业法规、汽车维修质量评定标准，督促会员单位自觉履行行业行为公约，重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应，态度积极，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时，会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治，有效地净化了市场环境。
2、开展汽车维修行业?信誉年?活动
为了积极响应市政府关于?创建全国文明城市?和交通部开展汽车维修行业?信誉年?活动的号召， 根据省运管局有关文件精神，协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车维修行业中开展了?信誉年?和?天嘉文明诚信运输线?312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口，通过?天嘉线?这一甘肃省高等级公路建设最具标志性的路段，?以线带面?，规范我市汽车维修市场的经营行为，强化企业的质量意识，树立诚信为本、文明生产的思想观念，提升行业的文明程度和社会形象，展示行业文明风貌，以优质的服务和可靠的维修质量服务，塑造兰州市汽车维修行业形象。为了确保本次活动取得实效，各辖区分会与沿线各维修企业签订了责任书，保证了活动的落实。
3、开展 ?文明诚信、优质安全?争创活动 为认真贯彻商务部、交通部等九部委商建发（20**）4888号《关于开展汽车维修市场专项整治工作的通知》精神，一是按照国家、省、市政府关于汽车市场专项整治方案的要求，全市各辖区分会进行了广泛深入的宣传动员，组织召开了全市各类汽车维修企业负责人动员大会，学习宣传专项整治工作的重要性和必要性，对整治工作的内容和要求，作出具体安排部署。为保证争创活动取得实效，从政策法规的执行、管理、人员、设备、安全生产、环保、精神文明建设等方面制定了详细的活动评分表，对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响，于4月2日在省政府礼堂召开了由市交通局组织的?全市道路货运、汽车维修行业‘文明诚信、优质安全’争创活动?动员大会，来自全市汽车维修行业的500余人参加了本次大会，会上，兰州市交通局党组书记、局长、协会会长杜联洲作了重要指示，维修行业会员代表在会上作了表态发言，表示要以实际行动参与本次争创活动，切实通过多种行之有效的活动，掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各辖区于4月14日、15日、20日、23日，相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会，要求会员单位各级领导高度重视，切实加强对争创活动和专项整治工作的组织，采取扎实有效的保证措施，积极营造争创活动和专项整治工作的声势，广泛动员职工群众，层层落实责任， 克服汽车维修市场上存在的不文明、不诚信的现象。同时，远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下，分别召开了成员大会，均成立了工作机构，配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作，对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求，组织专人配合行业管理部门重点对
一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记，并结合我市维修市场实际，重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核，达到条件的各类汽车维修企业847户，需增添设备的业户183户，予以降级的19户，予以取消经营许可证的48户。期间，共查出无证经营和违章经营的维修业户27户，并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。
三是配合专项整治工作，加强对专项整治工作和争创活动的监督，营造良好的舆论氛围，坚持以正面宣传为主，在开展专项整治工作期间，邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道；并及时通过?全国汽车维护与修理网?发布活动动态；同时，积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来，报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇（次），充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我 市专项整治工作的舆论监督作用，使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的舆论指导下有序地进行。
经过协会和行业管理部门的多方面努力，整治工作取得了阶段性成效。4月16日，省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查，在听取汇报和现场参观后，督导组对我市配合汽车市场整治工作和 ?汽车维修质量服务月?活动、?信誉年?、?文明诚信、优质安全?的一系列创建活动表示满意，对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。
二、积极创造条件，为会员单位提供急需服务，全面促进行业发展和技术进步
1、完成了兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司的组建工作 根据三届三次常务理事会决定，在充分听取会员单位意见和建议的基础上，协会组织了部分专家和相关技术人员对全国经销汽车维修保养设备的厂家进行了认真的市场调研，并派人参加了由中国汽车维修行业协会主办的?第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会?，与参展商广泛进行接触，收集了大量展览设备的有关资料，在优质优价的基础上，经过仔细周密的准备，由协会筹办的篇二：南湖区旅游行业协会工作总结
南湖区旅游行业协会 2011年度工作总结
南湖区旅游行业协会在区委、区政府的领导下，在区工商联、三产发展局等有关部门的关心指导下，在各会员单位的全力配合下，充分发挥协会在行业中的作用，提升协会工作服务能力，积极推行行业自律，组织旅游文化，开展学习培训，加强对外宣传和合作交流，促进南湖区旅游服务产业的发展，推进休闲嘉兴·时尚南湖活动不断深化。 2011年工作总结：
一、以协会换届工作为契机，提升协会工作服务能力
南湖区旅游行业协会成立后，始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力，充分发挥协会在行业中的作用，工作年初有计划，年尾有总结，按协会章程办事，规范工作。2011年新增会员单位11家，全年共召开了会长、常务理事会议六次，会员大会一次，通过会议加强协会内部交流，研究交流工作，传达上级有关部门的决定、精神，确保协会各项工作顺利开展。
根据章程规定协会进行了换届工作，产生了新的领导班子。为了加强会员单位的联系，更加有利于工作的开展，协会建立了三个专委会（旅行社、商务酒店、景区旅游客运等）。协会秘书处办公室加强了与上级政府及有关部门和各会员单位信息的沟通，做好服务和桥梁作用。
二、加强对外宣传交流活动，建立旅游交流互推合作关系
为进一步加大对外宣传，扩大影响，拓宽旅游市场的发展，注重对外宣传交流活动，建立旅游交流互推合作关系。
（一）积极利用外地旅游组织来禾推介考察机会，开展交流对接活动，利用外地来禾推介活动，组织当地旅行社和有关旅游企业参加互动对接活动，通过交流，进一步加深了对嘉兴旅游环境的了解。先后安排了台儿庄、常熟、井冈山来禾推介活动，共推两地旅游，谋求两地共同发展。
（二）、围绕建党90周年，做好红色旅游推荐交流活动，2011年是党的诞辰90周年活动，依托南湖这一革命圣地，组织召开大型旅游会议、旅游高峰论坛活动，开展系列推介交流活动，组织参观考察景点景区，开展新闻报道宣传活动，营造加大对外影响。3月4日至3月5日，由嘉兴市南湖区人民政府 、“龙之旅”全国旅游协作网浙江分会主办，浙江省嘉兴市南湖区三产发展局、浙江省嘉兴市南湖区旅游协会的中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展交流大会在南湖举行 ，此次活动隆重推出了5最的旅游线路，来自全国各地300家旅行社、景区、宾馆等旅游企业参加了此次活动。中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展交流大会只是一个开端。4月1日，红色旅游高峰论坛暨全国旅游采购交易大会在国际中港城举行，来自全国31个省、直辖市、自治区和港澳台地区的约500家旅行社负责人齐聚南湖，共推红色旅游，共商全国旅游合作发展大计。本次采购交易大会上，中国旅游合作联盟设计推出了24条红色旅游线路，在这24条红色旅游线路中，浙江省内红色旅游线路占了12条。
（三）、加强对外宣传交流活动，不断扩大对外影响力。3月25日至27日在南京国际展览中心举办“2011浙江（江苏南京）旅游交易会。作为浙江旅游重点的嘉兴，南湖区旅游协会组织协会5个会长单位，3个旅行社、2个酒店，2个景区及1个旅游产品企业参加了本次活动。通过此次旅游交易会，全方位展示了嘉兴丰富、独具特色的旅游资源，扩大嘉兴旅游的影响力和知名度，使公众深刻了解嘉兴旅游特色。8月9日—10日，协会各旅行社会员单位负责人、协会各常务理事人员前往宁波开展旅游交流活动，通过交流推动两地旅游产业的发展。
三、发挥桥梁纽带作用，配合相关部门做好各项工作
协会积极做好上级政府及有关部门交办的工作任务，努力为各会员单位提供服务，推进各项工作的顺利进行。
（一）、积极做好第三届嘉兴休闲购物节2011年南湖旅游文化节活动。2011年南湖区旅游文化节活动由南湖区人民政府主办、南湖区三产发展局、南湖区旅游行业协会承办、南湖区旅游集散中心、协会各会员单位协办。南湖区旅游协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求，组织召开了协会会长及常务理事会议，专题研究讨论了积极做好旅游业参与第三届嘉兴休闲购物节活动并制定了活动工作方案意见并以文件形式下发至各会员单位，同时成立了领导小组，会长顾明庆任组长，常务副会长李雪龙任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。以城市游购物为主线，组织了南湖人品南湖游嘉兴大型活动，来自南湖区11个镇、街道的500名代表和南湖晚报征集的100
（二）、积极参加南湖区第一届服务行业运动会，加强会员单位交流。协会组织组织会员单位积极参与3月26日由嘉兴市南湖区工商联、嘉兴市南湖区三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上，运动员们充分展现了南湖区旅游协会的激情与风采，赛出水平，赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流，促进服务行业协会文化的建设，创建和谐合作的社会氛围，充分展现南湖区服务行业风采。本次运动会，锦江
之星李岚获得了乒乓球女子单打第五名，南湖区旅游协会被授予最佳精神文明奖。
（三）、加强服务工作，组织临时导游证培训工作 2011年是党的诞辰90周年活动，针对红色旅游年的到来，旅游活动人群流量大，导游队伍缺口严重，为缓解嘉兴地接导游人才紧缺困境、提高接待质量。协会积极与上级部门协调，弥补导游紧缺情况，组织开展红色旅游临时导游证培训工作，总计有61名人员报名参加。
四、树立行业典范，积极开展创优评先活动
为打造“休闲嘉兴·时尚南湖”，创造优良的旅游服务品牌，要求会员企业加强自身建设，开展诚信服务，提高服务质量，努力为打造旅游服务优质品牌建设做出贡献。树立行业典范，创造服务业优良环境。
（二）、开展南湖区服务名店，服务明星的评创活动，在规划的基础上，指导企业开展创优争先活动，协助组织推荐服务名店，服务明星申报，审核资料的上报。激发广大旅游服务企业和工作者的创新创业积极性，发展提升服务产业。
五、加强协会党建工作，发挥党组织在协会中的先锋模范作用。
（一）组织在党组织和党员中深入开展诚信服务先锋，创先争优篇三：【最全最详细】装饰装修行业协会2015年终工作总结 范文
装饰装修行业协会年度工作总结
××年的协会工作，在市建设局、民政局的正确领导和省协会的关心指导下，紧紧围绕发展经济这一中心工作，充分发挥协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和热情服务等作用，使协会工作在××年的基础上，又上了一个新台阶。
现将主要工作总结报告如下：
一、加强行业管理方面
1、积极发展新会员，不断补充协会的 新生力量。
今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外，还积极发展了装饰材料、设备供应商和专业装饰设计单位，使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(02~xx年5年间共吸收会员112家)
2、开展了会员单位重新登记工作。
协会将于××年初进行换届选举，为了使新一届的理事会更有代表性，协会工作更具活力，协会于四季度对现有会员单位进行重新登记，对于一些破产停业、改变经营内容以及长期不参加协会活动、不缴纳会费的单位作自动退会处理。协会只有不断的吐故纳新，才能保持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家，重新登记后，现有会员单位98家)
3、组建和开通了“××装饰网”。
根据今年协会信息化工作目标要求，协会与××联企网络科技有限公司合作，组建了“××装饰网”，并于9月份正式开通。××装饰网站的开通，更好的宣传了协会，也为会员单位提供了更为宽阔的展示平台，受到了协会会员单位的欢迎，也为协会管理工作提升到了一个新的高度。
4、进一步规范家装工程的合同管理。
今年年初，对推广使用了3年的家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会，在听取使用情况意见后，经与市工商部门联系，对合同示范文本作了适当修改，形成××年新版家装合同文本，使之更适合于目前的市场形势。(自xx年8月推行使用国家示范合同文本以来，共印制合同文本1万本)。
××年新版家装合同文本中，对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理，同时对家装环保要求作了相应的约定，为推行绿色环保装修作了有力的保证。
5、定期召开会员单位老总座谈会。 对企业管理中或行业活动中的敏感问题、共同关注的问题进行座谈、探索，提高认识。如上半年针对家装施工企业业务量忙闲而不均衡的情况，进行了一次如何在市场上寻找、捕捉业务的讨论，对业务员的设置进行深入探索，一致认为家装业务不能仅靠回头客，更不能用等客户上门、守株待兔的方法得到业务，而应当培养一批精明能干的业务员到市场上去撒网捕鱼。又如下半年对企业管理中如何加强领导的领导力，员工的执行力进行了座谈讨论，对加强企业管理作了有力推动。
6、企业自律不断加强，许多企业在激烈竞争的市场经济形式下，不断自身加压，努力塑造诚信形象，前两年美苑装饰公司率先推出“家装公证”的自律手段，让业主放心家装。今年4月，千豪装饰公司又将“先行赔付”引入家装服务领域，并出资6万元建立“先行赔付”基金。还有些家装公司通过媒体向家装业主承诺，家装质量和环保质量不过关，决不交付使用。
二、加强装饰质量管理方面
质量是企业的生命，是工程建设中永恒的主题，特别是家装质量，涉及千家万户、影响 面很广。不断提高企业素质，努力提高装饰工程质量，是协会始终不渝的工作目标。今年主要做了以下几方面工作：
1.继续向全国建设工程质量最高奖项目标冲击。 2.积极组织会员单位争创优质工程活动 (1)今年6月份组织了××年度优秀家庭装饰工程奖评选活动，评选结果，26家单位、36个项目榜上有名。参加单位和评选项目都创历史最高。(02~xx年5年间，共创优秀家装155个) 在市里评选的基础上，今年有18个单位，19个项目申报了省家庭装饰优质工程奖，最终有15个项目获得复查通过，仅次于苏州和无锡，列全省第3位。(02~xx年5年间共创省优秀家装63个) (2)今年8月份组织了××年度优质建筑装饰工程奖(北固杯)的评选活动，评选结果，17家单位、31个项目榜上有名。参加单位和评选项目也创造了历史最高。(02~xx年5年间共创市优工程103个) (3)在市里评选的基础上，今年有5个单位6个项目(其中2个幕墙工程)申报了省建筑装饰优质工程奖(紫金杯)，并一举获得复查通过，也达到我市历史最好的成绩。(02~xx年5年间共创省优工程35个) 3.“开展了装饰质量信得过企业”的评选活动。
协会本届理事会组成以后，每年都组织优秀家庭装饰奖和优质建筑装饰奖的评选活动，涌现出了一大批重视工程质量，积极创优的单位。为了表彰他们对提高装饰质量作出的卓越贡献，也为了保持他们的创优积极性，协会决定对xx—××年四年间连续获得优质工程奖(含家装)的单位授予“装饰质量信得过企业”的荣誉称号，这是我市装饰质量的最高奖。经自愿申报，协会认真评选后，27家单位榜上有名。这次评选对提高我市的装饰质量必将产生巨大的推动力。
4.继续开展优秀装饰设计师和优秀项目经理的评选活动。
协会已经进行了多年的优质工程(含家装)评选活动，但对一贯重视装饰质量的企业、设计师和项目经理却未作评选，××年我们弥补了这一缺憾。××年我们评选出优秀装饰企业21家、优秀装饰设计师18名和优秀项目经理35名。使广大会员单位深受鼓舞。今年将继续评选优秀设计师和优秀项目经理(由于评选了“装饰质量信得过企业”其评选条件高于优秀企业，为避免重复评选，决定“优秀企业”今年暂停一年评选)，今年共评出优秀装饰设计师22名;优秀项目经理32名。
5.重视装饰工程的消防质量。 消防设施的施工质量是装饰工程质量的重要组成部分，但也是比较薄弱的部分。今年7月份，协会与××市消防支队联合举办了一期建筑内部装饰消防设计及装饰施工消防安全培训班，由消防支队的防火专家进行讲课，讲解了《建筑内部装修防火施工及验收规范》等法律、法规知识，并放映了有关录相资料片，全市40多家公装和家装施工企业的领导和相关人员参加了听课，通过培训，有效的提高了装饰施工人员的消防意识和消防知识。 6.召开了一次装饰设计师学术研讨会 设计是龙头，设计是灵魂。一个好的装饰工程，首先应该是优良的装饰设计。为了提高全市装饰设计师的业务水平，今年9月份，由协会设计专业委员会和材料专业委员联合组织了一次××年金秋装饰设计师研讨会，全市有220多名装饰设计师进行讲课外，我们还特请了江苏省装饰设计研究院的李宁院长到会讲课，既给大家介绍了当前国内外装饰的最新动向，也讲解了装饰设计的理论知识，是一次高水平的学术研讨会。 7.认真受理、协调家装投诉家装投诉是家装施工质量和服务质量的重要反映，因此协会对家装投诉比较重视，由专人负责接待、登记和处理。全年受理家装投诉15起，协会接受投诉后，及时与被投诉单位的领导联系，进行耐心调解、公证处理、尽可能双方都满意。对调节难以达成一致意见的，建议由××仲裁委进行仲裁处理。××年新版合同文本中，明确写明了产生合同纠纷时，由××仲裁委进行仲裁处理的内容。(02~xx年5年间，共接受家装投诉80多起，基本上都作了调解处理，有2起提交仲裁处理) 为更好地调节质量矛盾，协会今年还成立了家装质量专家组，当甲乙双方产生质量矛盾投诉协会时，协会将抽调懂行的业务骨干作为专家组去现场实地察看，实事求是的评价质量状况，指出产生质量问题的原因，以便协会协调处理。
三、强力推进绿色环保装修
提倡绿色环保装修，消除装修环境污染，是协会工作的又一重点所在。××年在推行绿色、环保装修方面，主要做了以下几方面工作： 1.将装饰质量的环抱要求写进家装合同示范文本中，在××年新版家装示范合同文本中，明确了对环保要求的约定，使这项工作从源头就引起重视。 2.协会与市消费者协会、鑫宇环境质量检测公司在3。15前联合在报纸上刊登公益广告，征集免费给新装修的20家用户提供甲醛和苯两个项目的检测，(新装修完工，尚未搬入家俱的)最终检测到10户，不合格率达70，最多超标5.6倍。检测结果在有关新闻媒体上公布后，引起了广大市民的广泛关注，使绿色环保装修进一步引起了重视。 10月份，还配合省建管局、省装饰装修中心进行的江苏省装饰质量环保行活动。免费给8个新装修单位进行了环境质量检测。 3.对今年评选的优秀家装工程奖和优质建筑装饰工程奖(北固杯)，提出了使用环保材料、环境质量检测合格的要求，实行一票否决制度。 5.今年首次进行了“优秀装饰材料供应商”评选活动，其评选条件中，销售绿色、环保材料，杜绝假、冒、伪、劣产品是重要的一条。只有使用的材料是绿色、环保的，装修的结果才有可能是绿色、环保的。
通过以上努力，今年的绿色环保装修水平有了较大提高，特别是正规装饰公司的绿色环保意识有了明显提高。根据鑫宇检测公司提供的资料，对32户家装公司施工的装饰工程(以装修竣工，尚未搬进家俱的)实测结果甲醛含量17户达标，占53，15户不合格，不合格率47，与3.15时期检测情况相比，合格率明显上升。
四、重视企业文化建设，增强协会凝聚力以及其他相关工作
1、今年“三八”妇女节时，协会组织了30多个会员单位的女工干部到福建武夷山进行旅游，陶冶心情，观赏祖国大好河山。也增强了协会的凝聚力。
2、今年下半年，协会与雨桐广告公司联合组织了职工业余技能爱好表现赛。丰富了职工业余生活，也产生了一批麻将、扑克、象棋、围棋、歌咏等高手，对获奖人员还免费去安
徽天柱山进行旅游。
3、今年上半年，配合省建设工程造价管理部门，收集装饰工程补充定额20余个子目，以进一步加强了装饰工程造价管理。
××年协会工作虽然取得了长足的进步，但也存在很多不足，主要是县(市)区的协会力量还很薄弱，协会自身规章制度的建立还需加大力度，各专业委员会的活动偏少，协会现代管理手段还需加强等。 协会××年的工作打算
××年，我们要全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，为全市装饰装修行业的可持续发展做出更新、更大的贡献。
1、加快发展新会员，特别是装饰材料、配件供应商;
2、加强行业自律建设和制度建设，使协会的行业管理工作和服务工作逐步规范化、制度化;
3、进一步加大绿色环保装修的工作力度。××年的装修主题将定为“绿色环保装修年”;
4、进一步加大装修质量的创优力度。这是企业市场竞争力的重要体现，要不断增强名牌意识和品牌意识;
5、在巩固企业老总座谈会(沙龙)的基础上，逐步发展装饰设计师沙龙，项目经理沙龙，通过沙龙的形式，逐步加强企业管理和项目管理;
6、加强协会与新闻媒体、工商部门、消费者协会、技术监督部门等单位的合作力度、使协会工作获得多方面的支持;
7、认真做好调查研究工作，及时了解企业情况，倾听他们的意见和呼声，以进一步做好协会工作。篇四：2011年职业发展协会工作总结 2011年职业发展协会工作总结
大一的生活悄然已逝，一转眼一学期的时间已经过去了，第一次踏进大学校门的那一刻还历历在目。刚入校时怀着一颗好奇的期待之心探索着、期盼着。记忆里，有欢笑、有泪水、有失败、有收获。
而今，我加入“服务同学，成就自我”的职业发展协会已有半年时间。从接到聘书以来，身上就担任着一种责任，它不单单是一个荣誉的同时也是一种责任的所在。从一名普通的大一新生到被聘为职业发展协会实践部副部长一职的转变，按照老师和学长的指示，开展了自己的工作。在工作中积极配合协会的各项活动和工作得以顺利完成各项工作，以最高的效率完成我的本职工作。
在过去的一学期中，在我们协会全体成员和校领导的努力和支持下，在全体新华学院学子的全力配合下，我们已经有所成就，虽然我们的协会还年轻，但是我坚信我们的协会的明天会更美好。在此我对上学期协会工作做一总结： 首先对于纳新，在开学初，协会进行了纳新工作。不断的吸纳新鲜的血液，以保持协会的积极性与能动性。这种措施既能鼓励新成员的不断努力，而且在激励老成员的不断求新、不断奋斗的进取之心，鞭策着职协内的每个人。活动期间在经过初试和复试之后，对报名的新生从入会态度，应变能力以及思想品质等方面进行考核，从中选出新干事，经过努力，我也光荣的成为了协会的一名新干事。
加入协会会占用一定时间，但我认为这从另一方面是可以促进学习。假如你对工作有责任心，还想在协会中锻炼，那你就会去努力。因为学习太差会被淘汰的。只要你有了这种紧迫感，你就会好好学习，更何况大学学习的时间本来就不多，而且能力得到了锻炼和提升。这将比学习更加重要，这对人生的影响也更加深远。
其次，我们开展了大学生职业生涯规划大赛及大学生创业大赛，通过初赛，复赛，决赛，我们各评出多名优秀学子，并在省市内都取得优异的成绩，为个人、学校带来荣誉，圆满的完成了职协的基本工作。而这些东西也将让我终身受益。让我在实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。
在日常生活中，我配合宣传部完成各类展板的制作，在几次的制作过程中让我深深的体会到团队协作的重要性；认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。一个人的力量十分有限，就因为凝聚力大家的力量，我们才能高效的完成展板的制作。同时，在进行工作时，我们都在互相帮助，“施己之长，补尔之短”。这让我们从烦躁、乏味的工作中感受到各种温暖，以保持积极的态度完成自己的任务。
由于协会有众多的活动比赛，组织进行宣传也是我们最日常的工作。选择在学校上下课时的中心主干道可以让更多的同学了解到活动的准确信息。在这里需要同学掌握许多的办事技巧及待人处事的原则。会说话是其中最重要的一条，我们要说话中肯、实事求是，不要有攻击性，不要有杀伤性，不夸己能，不扬人恶，自然能化敌为友，这样才能更让人愿意与你长期打交道。同时要杜绝说套话、甜言蜜语，不能留给人一种虚伪之感。
在处理日常工作时，如对于活动的策划安排、活动报名选手的汇总整理。我们要提高办事效率，谋求办事能力，用脑子办事。防止受伤害的办事方法。还要因人、因时、因地而异。掌握一个“变”字当头，针对不同的人物、时间、地点拿出不同的应变之招，打破死板一条道。
“细节决定成败”还要对别人常常忽略的琐碎处非常留心注意；不要在你的智慧中夹杂傲慢，不要使你的谦虚心缺乏智慧；永远不要浪费你的一分一秒；逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐茁壮。
作为副部，我要以身作则，这样可以更好的约束自己，让自己不至于像无头苍蝇一样无所事事，游手好闲。做好工作，不仅是为同学们做实事，也是在提高自己的能力。无须感叹付出没有得到回报，做了事情，自己心中就是喜滋滋的，这就是心灵的收获。
前段时间的工作不尽如人意，在这里既是对自己前段工作的反思、也是反省。总结在自己本职工作中的缺点，及时改正，争取在日后的工作中能有最佳的表现。
以下便是本人在工作中总结的拙见，希望能对以后工作有所帮助。
在开展大学生职场礼仪培训中，这个活动本着对学生礼仪的培养，邀请大四即将投入工作岗位的人参加。但收效甚微，一大部分男同学都在培训进行中
离开，原因则是老师的全部讲授内容其对象是女同学，造成部分男同学产生厌听心理。在以后的工作中，我们应在宣传时明确应邀对象，以免造成不必要的误会。
新干事和老干事处于磨合期，工作方面还有好多的不尽人意。由于工作经验的不足、对活动认识了解不够，在实际工作中不敢大胆管理，活动的工作不能达到完美，缺乏整体性和连续性。在遇到的很多的问题上，我意识到自己的思想认识还要提高，面对事情不能过于性急，需要冷静思考，多向学长、学姐询问方法和意见。
树立全局观念，做好本职工作。因为我们是一个集体，所以集体荣誉感是必不可少的。集体中的每个人都必须做好自己的本职工作，这样才会有高效的组织团队。对于提出的切实计划不能仅停留在口头上，要将计划逐步落实。
精于专业技能，综合众长特点。在我们的职业发展协会中，有文法系、计科系、工程系等不同专业的人才，所以我们应根据每个人的专业特点，构建合理的工作体系，已将我们成员的专长发挥到最大。
善于沟通交流，强于协助协调。在实践部，沟通交流则是我们的第一要务。具备良好的沟通交流能力，在处理各种事情时都是一个强有力的后盾。
我们深感肩头担子的沉重和责任的重大。面对知识经济的挑战，职业发展协会如何日益走向开放的校园中发挥基层作用，为学校基础文明建设和发展做出了应有的贡献，需要我们在以后的工作中不断的探索和追求。
总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰的，因为跟着老师和学长们一起奋斗，一起解决工作中的问题的困难，一起分享活动的成功的喜悦。每一部门的人员们都是那样的团结上进、不畏艰难，开拓进取。
虽然我们还有很多问题尚待于解决，但是我相信我们协会在下一学期的工作开展中会对我们的不足加以重视及时改正，对优势和长处继续保持，在新一学期的工作中，我们要通过大家的共同努力，把我们职业发展协会的工作做得更好。
职业发展协会实践部副部长 徐利晨
2011年12月18日篇五：家政行业协会2012年度工作总结2 大理州家政行业协会
成立1周年工作总结报告
为规范家政行业市场，提升我州家政服务水平，形成规模经济和品牌效益，在大理州人大、政府、总工会、妇联、商务局、人力资源和社会保障局、民政局、工商局等多家政府部门的关心和支持下，在罗新来的领导下，赵光普、陈兴标等多人的努力下于2012年7月4日成立了大理州家政行业协会。
大理州家政协会选举协会首任会长为罗新来。 副会长：赵光普，秘书长：陈兴标。
现有会员单位有25家。
随着经济社会快速发展和人民生活水平的提高，家政服务业进入了快速发展阶段。据中国家庭服务业协会研究分析，目前要求社会提供不同服务的家庭占全国家庭总量的65%左右，涉及家务劳动、家庭维护、维修服务、物业等人们日常生活的各个方面。目前，我州从事家庭保洁、搬家、外墙清洗、看护等家政服务业的企业有40多家，从业人员2000多人。这说明我州的家政服务行业尚处于起步阶段， 由于缺乏规范的管理，一直处于小、弱、散的状态，培训能力弱，供需信息严重不对称，远没有，同时家政服务人员素
质参差不齐，服务的标准化、规范化有待进一步加强。协会成立后，将以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨，充分发挥行业自律、协调监督和维权的职能，反映企业诉求，协助政府部门加强对整个行业的管理和服务；制定家政行业的发展规划、行业标准及管理规范，推动政府建立和健全行业准入制及准入标准，对新进入家政服务市场的各类机构设定门槛，并进行资格认定；采取培训、职业竞赛等多种形式，不断提高家政行业从业人员整体素质和服务水平，满足社会各层次家政服务消费者的需求，对所有的从业人员分门别类进行专项培训，家政从业人员须取得上岗资格证后方可上岗；设立家政服务投诉和维权热线，协调和处理企业、员工和消费者之间的矛盾纠纷，监督家政服务质量，维护会员单位、消费者和家政服务员的合法权益，推动我州家政服务行业健康、快速发展。 2012年协会大事纪要：
1、2112年7月11日召开第一次理事会，选举了会长、常务副会长、理事。并修改章程和讨论协会相关发展议题，取得了一致的共识。
2、7月23号向大理州商务局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心，待批复。
3、7月28日向大理州人力资源和社会保障局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心，待批复。
4、7月29日向商务局申请对大理州家政行业协会给予扶持的报告，待批复。
5、9月17日由大理州家政行业协会会长罗新来带队前往昆明参加由省妇联举办的（云南省女职工岗位技术技能竞赛家政服务类别竞赛）取得较好的成绩在母婴护理竞赛项目中取得第四名和第七名的好成绩，荣获了省妇联颁发的组织奖的荣誉。
6、2012年10月19日召开了第二次理事会，明确了典型样本报送企业的名单。 这一年来，协会的工作人员加班加点、不计报酬，齐心协力，克服了重重困难，取得了一定的成绩，也得到了相关部门的表扬和认可。
第11篇：加强行业协会党建工作的意见
义组15号(关于加强行业协会党的建设工作的意见)
各镇（街道）党委，市机关各单位党委：
为了加强行业协会党的组织建设工作，促进党的路线、方针、政策在行业协会中贯彻落实，扩大党的工作的覆盖面和影响力、渗透力，推进行业协会的健康发展。结合我市实际，就加强行业协会党的建设工作提出以下意见：
一、充分认识加强行业协会党的建设工作的重要性
随着我市社会经济的快速发展，行业协会发展也较快，在政治、经济、文化建设中作用也越来越显现。目前，我市行业协会管理工作还比较薄弱，行业协会党的建设工作也存在一些亟待解决的问题。如行业协会党的组织不健全，发挥作用不明显；关系不顺，认识不高，大部分党员不愿把组织关系转入协会，难以达到建党组织的基本条件；一些已经建立党组织的协会，对党员的教育、管理和监督工作比较薄弱，党员的先锋模范作用得不到充分发挥；一些业务主管单位党组织对所属行业协会党的建设和思想政治工作疏于管理，指导不够。对此，各级党委一定要高度重视，提高认识，加快改变行业协会党的建设工作薄弱的状况。
二、建立健全党的组织，理顺党组织隶属关系
经批准登记的行业协会，其常设办事机构专职工作人员中有正式党员 3人以上的，都应及时建立党的基层组织；正式党员不足3人的，可同一业务主管单位所属的其他行业协会建立联合党支部，或将党员组织关系转入其业务主管单位的党组织，参加党的活动。对暂不具备建立党组织条件的行业协会，由业务主管单位落实选配推荐党性较强的骨干党员，为行业协会单独建立党组织创造条件；或指派党的建设工作联络员，负责行业协会的思想政治工作，做好党员的教育、管理和发展工作及党组织的建立工作。
行业协会党组织负责人应当认真贯彻执行党和国家方针、政策、善于做思想政治工作和群众工作，坚持正确的政治方向。行业协会党组织负责人一般应由行业协会行政负责人的党员担任，按有关规定选举产生。
行业协会党组织工作机构的设置和党务工作人员的配备，可根据工作需要确定。规模较大、党员人数较多的行业协会，根据工作需要，应设立党务办公室，配备专职党务工作人员。
三、行业协会党组织的主要职责
行业协会党组织应全面贯彻执行党章规定的党的基层组织的基本任务，其主要职责：
（一）宣传和贯彻党的路线、方针、政策，执行上级党组织和本组织的决议。监督行业协会遵守国家法律、法规，坚持正确的政治方向；
（二）支持行业协会及其负责人按照行业章程开展工作；
（三）加强党组织自身建设，做好党员的教育管理工作和发展党员工作，发挥党员的先锋模范作用；
（四）加强精神文明建设、思想政治工作和构建“和谐社会”工作；
（五）做好统一战略工作。 行业协会党组织必须自觉接受上级党组织的领导，如发现行业协会的活动违反党的方针、政策和国家的法律、法规，应及时向业务主管党组织或有关部门报告。
四、做好会员党员的教育管理及发展工作
已建立党组织的，其常设办事机构专职人员中的党员应将组织关系转入行业协会党组织，参加协会党的组织生活。
行业协会党组织要结合协会业务活动，加强对党员的教育管理工作。党员教育应体现行业特点，贴近党员的实际。要加强理想和信念教育，坚定建设中国特色社会主义的信念，自觉地贯彻执行党的路线、方针、政策，与党中央保持高度一致。要增强党性，发挥党员的作用，引导党员自觉遵守党的纪律，执行党的决定。并以自己的模范带头作用，影响协会其他成员做好各项工作。要进行法制教育，引导党员增强法制观点，坚持依法办事、遵纪守法，自觉维护安定团结的政治局面。
各业务主管单位党组织要对协会党员进行登记并切实加强教育管理工作，经常了解党员协会中的情况，发现问题，及时解决。
业务主管单位党组织要认真贯彻执行“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，切实制订好年度发展计划，发展党员的重点放在未组建党组织的行业中，已组建党组织的行业协会要以做好党员的教育管理为重点。要坚决纠正发展党员工作中的不正之风，发现有违反发展程序的，要严肃查处。
协会会员中的党员要定期向所在单位党组织汇报参加协会活动的情况，同时，还应积极参加协会党组织的活动，并自觉接受双方面组织的管理和监督。
五、加强行业协会党的领导，明确党建工作责任
各级党委要把行业协会党的工作作为党的建设工作重要组成部分，列入议事日程，切实加强领导。
组织部门负责协会党建工作的指导、督促和检查。规范协会党组织成立、党员组织关系转移程序；建立协会党组织考核制度，考核党建工作计划落实执行、政策信息传递畅通及协会组织开展活动等情况。
协会业务主管单位党委（党组）要帮助协会采取不同形式组建党组织，设置基础台帐掌握协会党员动态情况；确定党建负责人和联络员，指导协会开展党建活动；建立党建工作汇报制度，由协会党组织定期汇报党建工作；建立协会党组织活动登记制度，引导党组织在行业中发挥作用。
民政部门应在协会成立、变更的登记中，督促具有条件的协会建立党组织；对协会实施年度检查日常督查时，把协会组织的设置情况作为检查的一项内容，发现问题及时与主管部门沟通解决。
中共义乌市委组织部
2006年4月17日
第12篇：网吧网管工作总结
篇一：网管工作总结 网管工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从5月22日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决； 网管网吧网管天书网络病毒木马安全软件论坛({|/ij#go v3wo
3、负责公司erp软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包括erp软 件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，
除此之外，刚到公司时，公司准备走系统化，我找同学引进一套速达正版erp 工业版。直接为公司节省3万多元。办公室扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，包括其新增人
员的erp权限指派及办公软件的培训等等。总之，感慨万千！但本人责任心一 贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。其次说 说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究（不含
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我 会在今后的工作中尽力克服。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是 正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中改变工作态度。最后说说明 年的工作计划：辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对 明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展 提供一个好的网络平台；二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如 公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等；四是大大加强 业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自 觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发
奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！ 《我是网管》论坛，中国最大的网管交流阵营！ok)wd:i:b$vw篇二：公司网管个人工作总结 公司网管个人工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！
第13篇：(网吧保安) 工作总结
2011年保安工作总结
2011年已过去，新的一年已到来。在这辞旧迎新之际，回顾过去的一年，在企业领导的支持下，在管理部门正确的领导下，以及全体工作人员的齐心协力下，共同努力为网吧的安全保卫工作做出了积极地贡献。为企业的建设和经营做好了强有力的安全保障。 现将这一年的工作总结如下：
一、加强学习，提高自我思想素养
工作中认真学习相关法律法规，提高自身素质培养，从培养中得到锻炼和提高，因此我始终坚持做到以下三点：
（1）岗前培训，一切以公司规章制度为核心，加强自我思想教育。进行制度的学习和业务的培养。
（2）根据上级各执能部门的指导，及时传达上级领导的精神和要求，纠正工作中存在的不足。贯彻学习和执行，维护企业财产和利益。
（3）利用空闲和同事沟通，了解同事思想动态，让同事能积极、安心的工作。
二、加强日常工作的管理 做好消防工作 预防火灾的发生
消防工作是保安工作中的重点，从完善硬件设备和提高员工素质着手，组织对网吧灭火器的保养。培训消防器材的使用方法等，不断增强员工消防意思和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
为了确保安全无事故，协助企业制定了一系列工作计划和安全应急方案。从思想上让每个员工“紧绷”安全这根弦，从每一个环节入手，周密细致的检查，及时发现并消除安全隐患。随时应对突发事件。把消防工作做好，让领导放心。我本着预防为主的主导思想，制定了详细的检修计划，定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。
第14篇：网吧年度工作总结
工作总结
对店长的要求： 1． 以身作则
“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！
一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工
有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位
作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养
一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！
员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店
面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责
1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。
空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工
包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
4、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。
5、对班组长的责任明确工作分配到位
调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。
6、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。
7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。
另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实篇2：网吧工作总结microsoft word 文档 2012年度工作总结
即将过去的2012，昂首而来的2013，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。 5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。 6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。 8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录 9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。 10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。 11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理；
12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。 13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。 14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台，不得拘为己有。 15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前8分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。下一年工作打算：
一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象
二、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发
三、协调有关单位，为会员排忧解难
四、加强自律建设，树立行业形象
总之2013年的工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。篇3：网吧年工作总结 2010 年 工 作 总 结
即将过去的2010，昂首而来的2011。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。
二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。
三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。
四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。
五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。
在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。
重点工作有：
1.加大宣传，积极主动开展对外宣传； 2.做好自律工作，开展行风建设； 3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。 4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。 2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。篇4：86 任桥镇2012年网吧专项整治工作总结
任综治委[2012]86号
任桥镇2012年网吧专项整治工作总结
今年上半年，我镇组织力量，在全镇卓有成效地开展了网吧整治工作，对全镇网吧进行了全面清理整顿，到目前为止，清理整顿网吧2家，整个整治工作初见成效。今年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
1、加强领导，精心组织部署。镇成立领导小组，并下设办公室。制订了专项整治工作方案，明确职责分工、工作步骤和工作要点。
2、突出重点，严厉打击“黑网吧”。我镇根据相关法律法规，集中力量，全力打击，为将工作落实到实处，并开展了“打击黑网吧”行动，共出动执法人员40人次，较好地规范了网吧行业的经营秩序。同时，组织执法人员深夜深入网吧明查暗访，重点查处“黑网吧”及网吧接纳未成年人、超时经营等问题，专项整治期间，镇综治委分别于3月21日、4月14日和5月16日三次对街道网吧进行集中突击清
理，并加强了监管巡查，严防出现反弹。
3、广泛宣传，构筑社会举报网络。为防止网吧专项整治行动中出现监管“盲区”，扩大整治执法效果，注重加强对社会宣传教育，加强对网吧业主的教育和培训，同时，积极受理投诉，做到有报必查，有查必果。对举报有功者还采取奖励措施，并教育网吧经营者要他们依法经营，诚信守约。
4、主动配合，建立长效监管机制。在开展专项整治工作中，我们在镇党委、政府专项整治工作领导小组的统一组织下，积极主动地与工商、文化、公安、教育等部门配合，对在网吧专项整治行动中互通情况，做到工作上联通、联动、联合，同时努力建立长效监管机制，确定专人，实行定期检查和不定期抽查，还成立巡查小组，由镇网吧整治领导小组牵头，加强巡查力度，发现有违法违规行为严肃查处，发现监管人员工作不到位，将追究责任，以确保整治工作成果得以巩固，通过此次专项整治活动，探索出了建立政府领导、社会监督与舆论监督并举，积极参与的长效机制和建立查处取缔黑网吧长效工作机制，推动我镇网吧规范管理工作深入持久开展。 2013年网吧场所总结 2013年已经过去，回首过去的一年，和永佳网吧携手众多业内同行，一起经历风雨，沐浴彩虹，走过了这平凡中不失精彩的一年。 2013年是艰难困苦的一年，由于社会的进步和行业的竞争，经营状况每况俞下，一是从行业的划分的角度分析，网吧属特种行业，在经营的规范和经营的对象十分特殊。网吧的收入志能基本维持最低的生产经营。
传统网吧所提供的娱乐内容主要是通过互联网渠道获取的。如果网吧作为单一的上网服务场所，其可替代性较强。在
一、二线城市以及经济较为发达的区域，随着家庭电脑的普及、宽带条件的改善以及移动互联网的高速发展，网吧以互联网娱乐内容吸引用户的功能将被弱化。随着这些地区网吧市场逐渐饱和，如何吸引并留住用户，满足用户不断提高的娱乐需求成为亟待解决的问题。我国
一、二线城市经济发展水平较高，门店位于市中心或繁华商业区的网吧，其面对的消费群体工资收入及对娱乐质量、内容的要求都较高。为保证客源不流失，这些区域的网吧逐步向集商务休闲、娱乐聚会等功能于一体的高端会所式网吧发展，这种趋势愈加明显。要 与其他行业加速融合，打造连锁网吧全新赢利模式 网吧作为一个拥有不计其数的用户消费服务场所，目前所提供的服务大多仅限于为用户提供互联网信息服务这种低附
加值的服务，其平台价值也没有得到完全挖掘出来。如果未来网吧与其他行业融合的话，这样网吧的平台价值将会得到最大的发挥。
在网吧这个行业里，协会和文委就好比是我们的家长。我们需要你们的监督和管理。也只有在家长的严格要求，认真管理，才能使你们的孩子健康的成长。规范经营是为未来更大的发展做准备。相信我们的家长一定会带领我们走出现在的困境，并能闯出一条海淀区特色的网吧之路。
第15篇：网吧管理工作总结
二○○五年上半年我局按照县委县府要求，以开展保持共产党员先进性教育为契机，坚持构建和谐社会的发展观，继续加强对网吧等互联网上网服务营业场所的监督管理，通过精心部署、认真贯彻、全面协调、迅速行动，依照稽查工作职责，扎实有效地开展了我县今年上半年网吧专项整治及管理工作，并取得了显著成效，现将主要工作小结如下：
一、高度重视，加强组织领导
为切实加强对我县网吧的管理工作，我县于2004年成立了由副县长亲自挂帅，文化、公安、工商、教育、广电、电信、团县委等10几个部门分管领导参加的网吧工作领导小组，以联席会议形式，加强了网吧管理工作的组织领导。2005年6月17日，随着学生暑期的到来，领导小组及时召开了会议，制定了暑期专项整治方案并同时下发了《关于对网吧实行“零点关闸”的通知》。
二、加强正面引导，抓好宣传教育
根据我县网吧实情，本着“规范、有序、繁荣、发展”的方针，县文体局坚持以“宣传教育为主、整治查处并重”的工作思路，首先加强正面引导；抓好宣传教育工作。一是加强对业主的法律法规培训，提高业主依法经营的自觉性。3月至4月份我局会同公安局组织召开了网吧主业培训工作，传达和宣传了省、市网吧管理和要求，学习了《条例》和规范性文件精神。2005年全县网吧业主及其管理人员共32人参加了法律法规培训，签署守法经营责任状16份。二是积极配合县教育局、各中小学校进行了校园及周边的专项整治工作，教育引导青少年不进营业性网吧，自觉抵制网络中的不良诱惑。三是结合上街普法工作，广泛宣传《条例》，扩大影响。四是在政务公开栏和新闻媒体上予以全方位的正面宣传引导，个别曝光。
三、日常巡查与集中检查相结合，加大整治查处力度
根据网吧监管的相关要求，结合我县实际，我局将常规巡查与集中检查、专项整治结合起来，重点检查网吧是否接待未成年人，网吧经营是否按规定核对登记上网者在效身份证件，是否存在超时经营行为，是否存在安全隐患等违法违规经营行为，采取每日巡查和突击检查、群众举报与联合行动相结合的方式，加大了整治查处力度。
截止到6月底，我局共出动执法人员约120余人次，检查网吧50余家次，其中，组织“零点行动”共计五周次，查处违规经营网吧7家，其中查处接待未成年人网吧4家，未按规定核对登记上网者有效身份证件网吧约2家，停业整顿网吧1家，累计罚款约1万元。检查中，共取缔“黑网吧”4家并告知了工商部门。
四、建立社会监督机制
今年上半年网吧的管理，继续实行文化市场经营警示和监督举报公示制度，再次公布举报电话并结合《龙岩市文化市场举报制度》，高度重视群众举报案件，切实做到“有访必答，有报必查、有违必处”，上半年我局共查处办理了群众信访举报“网吧”接待未成年人案件4起，办理和结案率100%，办理和拟文答复了1件县政协关于“网吧”的提案和建议。
五、推进网吧连锁，提升行业形象
今年上半年我局结合推进网吧行业文明创建活动，改善网吧场所环境，提高管理和服务水平，努力塑造文明、健康的网吧行业形象要求，利用市场机制改造和提升现有网吧产业，导网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化方向健康发展。上半年已完成了我县11家网吧的改造工作，福州“开思”和厦门“英雄在线”等运营商的连锁门店已落户连城。
六、积极探索，建立长效监管机制
我局在实施对网吧的管理过程中，始终严格督促网吧落实上网消费者有效身份证件，上网信息登记，场内巡查制度，对未成年人进入起到了一定的防止作用；积极通过各种媒体及宣传渠道呼吁家庭、学校、社会各方面力量共同参与网吧的监督与管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加强与电信运营商的协作，积极推行“零点关闸”。通过建立网吧业主自律制、社会举报投诉制、聘请行业监督员制和定时切断信号制，形成了政府各部门、社会各层面共同查堵网吧违法违规经营的网吧管理新格局。
第16篇：网吧年工作总结
2010 年 工 作 总 结
即将过去的2010，昂首而来的2011。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。
二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。
三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。
四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。
五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。
在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。
重点工作有：
1.加大宣传，积极主动开展对外宣传；
2.做好自律工作，开展行风建设；
3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。
4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。
2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。
第17篇：网吧个人工作总结
周工作终结报告
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下：
我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责，积极向上。
我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。
在上个周水吧这边卫生没有做到位，我们油炸食品机半个月都没洗换一次，应做到两天换洗一次。篇二：网吧工作总结microsoft word 文档 2012年度工作总结
即将过去的2012，昂首而来的2013，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。 5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。 6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。 8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录 9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。 10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。 11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理；
12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。 13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。 14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台，不得拘为己有。 15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前8分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。下一年工作打算：
一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象
二、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发
三、协调有关单位，为会员排忧解难
四、加强自律建设，树立行业形象
总之2013年的工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。篇三：网吧年工作总结 2010 年 工 作 总 结
即将过去的2010，昂首而来的2011。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。
二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。
三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。
四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。
五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。 在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。
重点工作有：
1.加大宣传，积极主动开展对外宣传； 2.做好自律工作，开展行风建设； 3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。 4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。 2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。篇四：网吧店长工作总结
工作总结
对店长的要求： 1． 以身作则
“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！
一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工
有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位 作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养
一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！
员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店
面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责
1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。
空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工
包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
4、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。
5、对班组长的责任明确工作分配到位
调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。
6、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。
7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。
另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实篇五：网吧店长工作总结
工作总结
对店长的要求： 1． 以身作则
“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！ 一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工
有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？
在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位
作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养
一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！
员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店
面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责
1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工
包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
4、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。
5、对班组长的责任明确工作分配到位
6、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。
7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。
另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。
第18篇：网吧周工作总结
周工作终结报告
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下：
我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责，积极向上。
我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。
在上个周水吧这边卫生没有做到位，我们油炸食品机半个月都没洗换一次，应做到两天换洗一次。
第19篇：网吧个人工作总结
周工作终结报告
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下：
我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责，积极向上。
我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。
在上个周水吧这边卫生没有做到位，我们油炸食品机半个月都没洗换一次，应做到两天换洗一次。篇二：网吧工作总结microsoft word 文档 2012年度工作总结
即将过去的2012，昂首而来的2013，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。 5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。 6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。 8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录 9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。 10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。 11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理；
12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。 13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。 14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台，不得拘为己有。 15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前8分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。下一年工作打算：
一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象
二、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发
三、协调有关单位，为会员排忧解难
四、加强自律建设，树立行业形象
总之2013年的工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。篇三：网吧年工作总结 2010 年 工 作 总 结
即将过去的2010，昂首而来的2011。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。
二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。
三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。
四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。
五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。 在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。
重点工作有：
1.加大宣传，积极主动开展对外宣传； 2.做好自律工作，开展行风建设； 3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。 4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。 2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。篇四：网吧店长工作总结
工作总结
对店长的要求： 1． 以身作则
“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！
一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工
有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位 作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养
一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！
员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店
面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责
1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。
空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工
包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
4、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。
5、对班组长的责任明确工作分配到位
调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。
6、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。
7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。
另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实篇五：网吧店长工作总结
工作总结
对店长的要求： 1． 以身作则
“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！ 一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工
有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？
在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位
作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养
一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！
员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店
面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责
1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工
包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
4、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。
5、对班组长的责任明确工作分配到位
6、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。
7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。
另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。
第20篇：宝鸡市演艺行业协会工作总结
宝鸡市演艺家协会
2014年工作报告及2015年工作计划
2014年宝鸡市演艺行业协会在宝鸡市文化广电新闻出版局的正确领导下，团结全市演艺工作者，为繁荣和发展我市演艺行业、提升会员的演出、经营水平，在工作中实践行业服务、行业自律、行业管理发挥了较好的作用，为宝鸡的演艺事业做出了积极的努力，并对宝鸡创文工作做出了贡献。
一、组织建设
1.协会成立以来，在市文广局大力支持和亲切关怀下，以章程为依据，积极发展会员，截至目前，我会已发展理事单位22家，会员103人，会员遍布我市歌舞、戏曲、庆典、婚庆、媒体、主持、书画、音响灯光演出设备、艺术院校、乐器销售等各行各单位，这些理事单位和会员的加入为我会下一步健康发展鉴定了扎实的基础。
2.协会成立后，非常重视组织机构建设，除成立协会理事会、舞台设备专业委员会、特殊艺术专业委员会、婚庆庆典礼仪专业委员会、歌舞曲艺专业委员会外又于近期拟定计划成立协会下设 1
的各类培训专业委员会，目的通过正规的组织建设，加强协会服务能力，进一步提升协会的社会影响力。
二、业务开展
1.认真帮扶会员稳步经营、健康发展
按照协会成立的宗旨和任务，我会在2013年共和我市20余家演艺婚庆庆典公司在演艺协会的平台上建立了业务发展、资源共享、自律发展的合作关系，并深入这些单位协助他们提升经营能力，数次介绍社会影响好、演出能力强的演员和这些单位建立较为稳定的合作关系，并承诺“三不邀请”，即：1.有悖党和政府宣传方针政策的演员不邀请演出；2.表演内容庸俗低级不健康的演员不邀请演出；3.不具备专业演出水平的演员不邀请演出。我们相信这“三不邀请”在更多会员和演出单位、个人的参与和影响下，会使我市的演出市场更加规范、更加健康繁荣发展。
2.积极投身到社会宣传演出活动
2015年我会下属理事单位宝鸡市青年艺术团、陕西长虹艺术团、宝鸡市艺韵文化演出公司、永顺婚庆礼仪公司、宝鸡市飞翔艺术团等多家演出单位全年共完成演出180余场，演出地域遍布全省各大市区、其中包括企业、工矿、社区、不对、学校等单位，观看人数达到近20万人，极大的丰富基层文化生活，通过演出活动和许多单位建立了群众文化培训关系，为我市创建国 2
家公共文化服务体系示范区又增添了一个新的亮点。
3.热衷服务于社会公益事业
我会自建立以来，一直把社会公益宣传演出活动放在首位，以宝鸡市青年艺术团、陕西省残疾人艺术团为载体，号召动员全社会演艺人员以爱心助残志愿者的身份参与宣传演出活动，社会影响强烈，并被宝鸡日报社，宝鸡广播电视台等新闻媒体广泛报道。
三、存在的问题
1.协会社会影响力有待进一步提升
协会自成立以来，虽然做了大量的工作，但截至目前会员发展规模还不理想，原因有：
A.协会的组织宣传工作还需进一步提高；
B.协会目前尚未进一步地开展规范、约束会员的实质性工作。
2.加强学习和交流，提升协会运营能力
我会成立时间尚短，许多工作和文广局的期望还存在一定的差距，2014年我会曾成功在咸阳、天水演艺协会，演出公司交流活动，计划在2015年加强与外省市演艺协会及团体联系交流，民营文艺表演团体人才培养，相互学习，多一些原创性节目，鼓励有潜力的会员到专业学校进行学习深造，到外地开展交流活 3
动，实现“人才强会”战略。
四、2015年工作计划
1.转变观念，强基固本。重视民营文艺团队在群众文化工作中的重要作用，为繁荣社会主义文化创造良好的社会环境，切实担负起民间演出团体帮扶工作，进一步提升协会的社会形象。
2.协会要继续鼓励表演团队主动承担小型公益性演出，扶持有实力的演出团体和个人参加省、市级赛事，为老百姓 提供更多的健康精神产品，满足人们日益增长的多方面、多层次、多样化的作品需求。
3.协会要争取新闻媒体加强对民营文艺表演团体和演出市场的正面宣传报道，让全社会都来关心演艺行业协会和文化市场的繁荣和发展，营造有利于民营文艺表演团体发展的社会舆论氛围，提升民营演出团体和市场的整体形象。
宝鸡市演艺家协会 二〇一五年七月十日
