推荐第1篇：酒店主管工作总结
2015年度酒店主管工作总结范文
以下是一篇2015年度酒店主管工作总结范文，文章具体是从厅面现场管理、员工日常管理、工作中的不足等来进行总结的，让我们一起来看看详细内容。
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2015年度工作情况作工作总结，并就2015年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
四、2016年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
以上是由小编为您整理的2015年度酒店主管工作总结
推荐第2篇：上周工作总结
上周工作总结
周一因为驾校的事情请假一天，周二回来公司以后开始展开工作，在阿里巴巴上面上传和发布产品，同时也把上传的产品归类了一下，然后研究报价单和一些产品上的细节，对产品有了更深一步的了解，继续熟悉外贸操作流程，希望不会再工作中出差错。改写弹簧卡箍的总结和读后感，对产品的细致了解大有帮助。
每天上传5个产品，整理已有资料，开始整理公司的报价单和彩页的相关事宜，制作表格，和彩页中要用到的的资料，把已有的资料整理进去，充实一下内容，在网上搜索一些别的同行业的公司的网站，借鉴别的公司的优点融入进去。
整理公司资料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同时也增进了同事之间的感情，互帮互助，完成任务，整理了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料，也对这2中产品有了更深入的了解，同时看了别的同事做的资料，对比之下发现自己的不足之处，以便及时改进。
在国内和国外的一些B2B网站找同类产品以及求购我们产品的公司，试着联系了一下，效果不甚理想，注册了一些行业网站的会员发布免费信息，广泛撒网，以期能收到意想不到的效果，同时在一个外贸论坛注册了账号，希望遇到问题能够在里面得到解决。
随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉，期待能在其后的工作中稳步前进，有一个好的开端。
以上为上周工作总结。
推荐第3篇：上周工作总结
上周工作总结
今天是星期五，按理说这个总结应该到这个星期天再来完成。不过，星期六日我有事情要忙，所以就现在简单的总结一下。这个星期我们正式工作是从周二开始的。 周二
主要任务：
成立了项目小组，指定了项目小组的管理模式。确立了项目的主体、方向。指定郭芙为财务总监。张绿绚为秘书。李嘉鹏、陈龙达、黄欢欢为监督组的成员。王麟暂代组长。初略的商量了一下卖得产品，以及货源。大家也对我们小组的各个地方提了一些建议。
表扬：
1.大家发言都比较踊跃，都敢说，每个人都发表了自己的建议。2.都挺有动力的，对这个项目。至少最开始还有斗志。 批评：
1.第一次开会，纪律有点散乱。有人到处乱跑乱走
2.虽然说每个人都有发言，不过李嘉鹏还是有点害羞。没能说出自己的想法 3.没有制定出一个详细的计划。 建议：
1.下次开会要强调纪律问题，至少不能出现到处乱跑的现象 2.要针对自己的做的工作，说出自己的想法，可以像总结一样。
3.这里自我检讨下，以后要指定出一个短期计划，这样我们才能有个参照。
周三
主要任务：
把项目小组分成了两个部分，一部分是网店组，一部分是市场部。网店组负责网店上的事宜，包括美工，上传（暂定）。市场部目前负责做市场分析，找货源等事情。新增任务一个，就是要先开起淘宝店了来并且截止到周四上午，上传宝贝两个个。 表扬：
1.大家对工作安排意见都不大，至少能服从命令
2.效率比较高，特别表扬是张绿绚，一个晚上就把BANNER做完了。批评：
1.李嘉鹏和衷正阳晚上时间放空了，没有做什么事情。2.郭芙总在纠结几个问题，这样也不好。
3.王麟的意思没有表达完全，大家都不明白我们项目的意图。建议：
1.注意人员调配，至少每个人都有事情做。2.细节问题可以慢慢确定，大的事情先做。
3.讲明白话，不懂就问，懂的人给不懂的解释，注意交流。
周四
主要任务：
下午去华强北再挑选了一次货源，这次大家都做得不错。下午三点半从学校出发的。天还下着雨，虽然几个男生抱怨雨有点大。不过大家都还是去了。联系了几家不错的货源，在Q上都有和他们说过，也拿到了一些资料。准备找个时间去它们那边拍照。商店也上传完了全部十件宝贝。 表扬：
1.对待工作都认真，愿意做事情
2.郭芙表现的不错，自带一队也愿意开口。并且上传完了十件宝贝。 批评：
1.陈龙达下午有事情，把本来安排好的工作退掉了。2.衷正阳不太愿意和女生一起找货源，不能接受分配。 3.李嘉鹏不愿意开口问价格，推脱说不懂。 建议：
1.明确工作与私人事情的分别，大家都忙，时间要分出来。2.学会配合，服从安排。 3.锻炼自己，不要老是怕。
周五
主要任务：
指定市场分析与同行分析。联系货源。安排周六日工作。 表扬：
1.这一次衷正阳和李嘉鹏都参加了同行分析的撰写，加强了配合。2.主动联系货源，并且拿到部分资料。
3.黄欢欢口述了市场分析，并且说出了自己关于创意优盘的想法。批评：
1.陈龙达下午学生会有事情，没有参加分析的撰写。2.衷正阳发宝贝发“二手”的。 建议：
1.还是和上面一样，失之东隅收之桑榆。有自己的事情做我不反对，但是不要忘掉我们的工作
2.对待工作要认真点，学习也要抱着一颗谨慎的心态。
暂时就这样总结吧。这两天的工作安排已经和你们说了 负责产品资料整理的，整理好资料。（黄欢欢、王麟、郭芙、李嘉鹏） 负责LOGO和水印，店铺美工的加快进度。（张绿绚，衷正阳）
推荐第4篇：上周工作总结
上周工作总结
唐誉文
带着激情和希望，肩负着责任和使命,我们新进人员于7月初上任。一周结束了，在办公室领导的指导和关怀下，我 们办公室全体成员众志成城，圆满的完成了本周的任务。
一、办公室秘书室本周工作总体回顾
（1），集团总经理助理汪总的接待工作.包括会场布置,吃饭餐桌布置,各种领导接待相关的兄弟部门的协调工作.
（2）协助办公室劳资室工作人员做好招聘工作(通知面试、面试前质量准备、面试签到等)
（3）公司“两考一评”的照相宣传工作
(4)公司帮扶人员住宿安排
(4) 其他领导交办事项.
二、存在问题
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
4、理论和实践相差太远.在学校所学东西在真正做起来发现很难,很多东西都要结合实际情况.
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、要把理论和实践相结合,在实践中不断学习和改变理论上的不足.努力适应学习生向社会的角色转换.
推荐第5篇：上周工作总结
在上周，各项工作和学习都有进步之处，也出现了很多问题。
博客佳苑里面，全体圈友聚集在了一起，明确了圈子制度以及评“管理员之星”、“博客之星”和“微博之星”的依据和方法，而且，每个之星评选每周都在统计之中，另外，有几个圈子建立了各自圈子的交流群，既可以让圈友在里面发言，增加圈友对博客圈的兴趣，同时，咱们外国语学院的各个同学也可以加入进去，让他们先从交流群里了解各个圈子，从而对“青春e站”感兴趣，加入青春e站里面，增加大家们对网络的积极性。
上周在学工办工作中我主要负责了一项工作，外国语学院各年级文明大学生的收集和总汇，在这次工作中，出现了很多的问题，有些问题是老师经常说的但自己平常却不去注意的，这次在实践中，暴露出了纸上谈兵的缺点，当然，在实践中自己学到了很多东西，实践检验真理。
在这项工作中，暴露出的问题，首先是下达的文件没有看清，以至于最后各年级上交的东西不齐，需要重补，其次是由办公室向各年级下达的指令不清楚，没有严格规范上交东西的格式以及各项东西，导致最后汇总时各年级都是乱七八糟的，最后，是在总结名单时，每个名字之间的间距以及名字是两个字的中间需要空一格，这种细节问题没有注意，导致交过去的名单被老师批评。虽然工作中暴露了很多问题，但这些问题对我们来说却是一件好事，错了一次以后就知道该注意什么，也可以让自己以后很好的独立做好工作。
在我的学习上，就不太尽人意了，没有前一个星期的积极性高，每天背单词的习惯没有继续，虽然上周的事情有点多，但还是有时间可以背单词的，其实还是自己的学习积极性不高，在学习上有些松懈，这个是最不应该出现的，我希望我的生活是紧张的，而且是高度集中并有效率的，应该在忙碌的工作中，有效率的学习，这一星期要提高学习上的积极性。
这是随手写的总结，其实我最喜欢写的东西就是总结，每次做什么事情的总结，每次听过专家讲座或者老师说的一些很有用的东西的总结，有时候是在本上随手写上一两句总结，有时候就把思维整理一下，写成整篇的文章，不过写成整篇文章的习惯大都没有坚持不下去，一周的总结会给自己下一周的学习和工作带来动力，也让自己对下周工作和学习有个更清晰的思路。下周学习工作上按照自己的计划，有动力积极的进行下去，加油!
推荐第6篇：上周工作总结
上周工作总结
11月份是我矿矿、土、安的重要阶段，在11月份我矿安全形势良好，全矿杜绝了轻伤事故，现将本阶段安全工作及安装工程作如下总结：
一、上周工作总结
1、本周组织了一次安全大检查，共查出隐患41条，经12月3日复查有5条没有整改，整改率达87％。
2、为保证轨道下山、胶带下山通风可靠，在轨道下山安装了两台11kw、15kw风机，风机实现了自动倒台。
3、综采队下大件期间，安排专职流动安检员监督安全设施的规范使用，保证了运输安全。
4、加强了对“三违”的检查力度，强化职工安全意识。
5、每班安排2名爆破员和2名安检员，负责工作面爆破工作、风筒吊挂、安全检查及瓦斯检查。
6、入井单体液压支柱30根（DW-31.5）。
7、2202工作面切眼打单体液压支柱支护100米。
8、地面组装转载机、破碎机各一部、并解体入井。
9、2202皮带顺槽调试皮带1900米。
10、2202轨道顺槽清理浮煤40车。
11、2202工作面切眼及上顺槽铺道130米。
二、下一步工作计划
1、组织四大科室对北疆分局查出的问题进行督促整改。
2、在主风井联络巷构建2道挡风墙，严格安照质量标准化施工并组织安检、工程验收。
3、改建2202轨道顺槽风门，风门实现闭锁。
4、编制隔爆水袋安装措施，并做好安装准备工作。
5、2202皮带顺槽JSDB-16双速绞车2部缠绳、安装JSDB-16双速绞车1部。
6、地面组装刮板机并调试试运转后解体入井。
7、加工库房工具架、电缆拖车、开关架等。
8、2202切眼打超前支护。
9、2202工作面更换电缆挂钩。
10、2202皮带顺槽铺设电缆及注氮管路。
安检科
2011年12月3日
推荐第7篇：上周工作总结
上周工作总结：
1、学习雷锋活动月主题班会
2、各班班长、卫生委员、学生会干部班级督察、卫生检查、学生
会督察协调会。
3、班主任工作方法、思路调整碰头会
4、家访工作进度协调会
本周重要工作安排：
1、“牵手打造人民路教育共同体”家长进课堂开放日（每周
二、
四上午8:00-12:00）
2、各备课组长组织本学科老师开始完成学期三项任务：录制一节
样板课、教材整合（业务测试听候学校统一安排）
3、本周五年级听课记录、教案、学案、批改手册检查。（各科备课
组长收齐统一交冯洁老师处）
4、各班班主任安排学生每周
二、四统一穿校服。
5、周一“感动13岁”主题班会，各班语文老师组织“感动13岁”
征文活动
推荐第8篇：上周工作总结
上周工作总结及下周工作安排
上周共有六个初二学生，三个初三学生上课。初二学生分别是谢晋、李经华、肖啸天、施玥、郝岩和柴浩男。初三的学生分别是蔡颖、李明灿和刘畅。
谢晋、肖啸天、施玥和郝岩四个学生的基础相差无几，安排的内容相同。分别复习了第九单元，从词到词组，从词组到句子都进行了练习和讲解。之后又进行了完型和阅读的练习，练习过程中从方法上加以指导。下周继续第十单元；李经华的基础比较差，主要是从基础知识入手，并对过去进行时做了讲解和练习。同时完成了第九单元的练习；柴浩男同学上周我上的是第一节课，主要是了解情况，同时完成了第九单元的练习，从完型和阅读的情况来看，需要方法的指导。从下周起加大完型和阅读的练习力度。下周继续第十单元。
蔡颖和李明灿两个同学的情况基本相同，主要是在基础知识方面进行讲解和练习，以第九单元内容为主，做到了词不离组，组不离句，句不离篇。下周进行第十一单元（第十单元是复习单元，因此没有安排），重点对现在完成时进行讲解和练习；刘畅是这几个学生中最差的一个，上周主要在动词时态上进行练习，并以第八单元为主练习基础知识。下周进行第九单元，适当添加完型和阅读练习。
杨文英
2011.11.24
推荐第9篇：上周工作总结
上周工作总结：
１，跟经销商出车２天，共出货60多件；开拓新客户12个，补货老客户0个。 ２，拜访横山，塘蓬二镇，二批商7个，有时间沟通公司政策客户２个。
３，和廉江经销商周老板结算费用，沟通付公司第一批货款问题，已达成协定，星期一汇款。 ４，招聘业务人员。
目前所遇到困难：
１.由于在廉江市场属于新开市场，产品在本地没知名度，再加上现在是饮料淡季，所以新招业务人员普启遍存在对公司分配任务没信心完成，导致招人困难；现希望公司在对业务人员统计客户资料方面给予一定奖励支持，加大待遇方面力度，让业务员有信心跑市场，一边开拓新客户维护老客户，一边为公司收集客户资料和竞品信息，为明年策划廉江市场做准备。
２.在与客户洽谈合作的过程中，为了增强客户对公司信心，有可能需要带部分有合作意向客户到其它地区看市场，了解公司实力和产品运作方面，望公司在安排客户流程方面给予明确指示，好让方便与客户沟通能站在主动位置。
下周工作安排：
1，经销商如果有车配合就出车，维护终端，开发新点。
2，其余时间摸查市场，计划至少跑三个乡镇，跑二批客户15个。
3，招聘业务员。
莫志华
2011.10.16
推荐第10篇：上周工作总结
上周工作总结：
1、接待了嘉禾保险公司、民政局及中国人寿等会议，在部门员工的努力下和在酒店各部门的支持和帮助下较圆满地完成了接待任务，无客人投诉。
2、对部门的工作进行了合理地安排，使在任务多，人员少的情况下完成了工作。
3、对部门人员进行了餐中服务培训，使服务员进一步对餐中服务有较大进步。
本周工作计划及安排：
1、这周的主要工作就是接待好省监狱的会议和用餐及其他接待任务，合理安排人员，使这次接待任务圆满完成。
2、对本部门的物资进行月末盘点。
3、做好本部门的考勤工作。
4、继续对员工进行思想教育和餐中服务的培训。
餐饮部：何晓林2012年12月23日
第11篇：上周工作总结
本周工作安排：
1、本周三第
七、八节课调到本周二第
七、八节课上。周三第
七、八节课学校召开全体教职工大会。请教师们互相转告，准时参加。
2、
七、八年级的任课教师在周三下午下班前必须将期中考试的试卷分析上交到教务处周主任处。
3、九年级班主任请结合第二次阶段测试成绩，分析本班数学边缘生的学情。担任边缘生课程的教师结合学情，探求方法，争取收到良好的效果；九年级在本周内召开班、课任联席会，于周五下午放学前将相关材料上交到教务处王主任处。
4、负责撰写寒假作业的备课组长，请将寒假作业稿于本周五中午放学必须上交到教务处李主任处。强调：
期中测试以后，部分学生还没有进入学习状态，请班主任针对此现象及时做好学生的思想工作并结合相关措施调动学生的积极性。
开鲁二中教务处
2011.11.8
本周工作安排：
1、本周三第
七、八节课调到本周二第
七、八节课上。周三第
七、八节课学校召开全体教职工大会。请教师们互相转告，准时参加。
2、
七、八年级的任课教师在周三下午下班前必须将期中考试的试卷分析上交到教务处周主任处。
3、九年级班主任请结合第二次阶段测试成绩，分析本班数学边缘生的学情。担任边缘生课程的教师结合学情，探求方法，争取收到良好的效果；九年级在本周内召开班、课任联席会，于周五下午放学前将相关材料上交到教务处王主任处。
4、负责撰写寒假作业的备课组长，请将寒假作业稿于本周五中午放学必须上交到教务处李主任处。强调：
期中测试以后，部分学生还没有进入学习状态，请班主任针对此现象及时做好学生的思想工作并结合相关措施调动学生的积极性。
开鲁二中教务处
2011.11.8
本周工作安排：
1、本周三第
七、八节课调到本周二第
七、八节课上。周三第
七、八节课学校召开全体教职工大会。请教师们互相转告，准时参加。
2、
七、八年级的任课教师在周三下午下班前必须将期中考试的试卷分析上交到教务处周主任处。
3、九年级班主任请结合第二次阶段测试成绩，分析本班数学边缘生的学情。担任边缘生课程的教师结合学情，探求方法，争取收到良好的效果；九年级在本周内召开班、课任联席会，于周五下午放学前将相关材料上交到教务处王主任处。
4、负责撰写寒假作业的备课组长，请将寒假作业稿于本周五中午放学必须上交到教务处李主任处。强调：
期中测试以后，部分学生还没有进入学习状态，请班主任针对此现象及时做好学生的思想工作并结合相关措施调动学生的积极性。
开鲁二中教务处
2011.11.8
第12篇：上周工作总结
上周工作总结
（一）
首先，各部部长指出了上周工作中存在的不足之处并提出了解决方案。纪检部部长提出要在以后的工作中加强检查力度，努力为同学们营造一个和-谐、安静的学习环境；劳卫部部长根据上周各班卫生评比状况分别给予各班建议，要求各班班长、团支书将班级管理工作进一步落实。随后，学生会主席付天宇总结了三点：
一、随着天气逐渐变冷，越来越多的同学感冒，提醒同学们要注意身体健康，做好甲流防控工作。
二、上周我院有两个重要活动（中华经典诵读比赛、英语演讲比赛），宣传部和学术部密切配合，做好了比赛的准备工作，使比赛顺利进行。
三、作为学生，其本职就是学习，我们在做好各项工作的同时要把学习搞好。最后，各班班长提出了本班普遍存在的问题，并在大会上得到解决，让他们明确了以后的工作方向和工作目标。
此次大会，不仅是我院学生会进行自我评价的大会，而且使我院学生会认识到了前段时间工作的不足之处，为进一步开展各项工作和活动提供了宝贵经验。此次大会取得圆满成功。
上周是新学期开学的第二周，新的学期又意味着新的开始。虽然开学才仅仅两星期，但我们全校的师生都已经全身心地投入到了新学期的教与学当中，主要表现在以下几个方面：
1、师生出勤。所有的老师和大部分同学都能积极遵守学校规定的作息时间。两个年级的班主任都能在早上8:10分，下午2:10分以前到校，积极组织学生进行有效的课前学习，其中七年级的朱兴敏老师每天牺牲了中午的休息时间，在学校认真备课，批改作业；朱稚榆老师，张涌老师每天总是走在最后，对学生进行思想教育或者个别辅导；黄兰主任总是利用一切时间对个别同学进行耐心细致的辅导；另外七年级的何德平老师，刘翼老师，徐小琴老师，唐仲霞老师，八年级的何学明主任，柳静老师，许向阳老师，蒋义慰老师，薛友元老师，李瑜老师等也做得非常好。本文由一起去留学编辑整理。
2、教学工作。
今年是翠屏区教育系统“课堂效益年”，老师们对全面提高教学质量充满了信心。各学科教研组，备课组的老师们就如何调动学生的学习积极性，如何切实提高课堂效益，如何实施分层进行辅导进行了集体商讨。大部分老师每堂课都能做到精心备课，精神上课，其中以语文组和英语组的老师们做得最好。
3、学生学习。
两个年级大部分同学学习也非常努力，上课认真听讲，注意力集中，对不懂的问题能及时向相关老师请教，大部分同学有高昂的学习兴趣。
4、清洁卫生。
上周两个年级各班清洁卫生的打扫都比较好，很多班级在早上和下午第一节课前都有值日生对教室和所负责公地进行保洁，但是面向教学楼左侧楼梯有部分磁砖没有擦干净，部分班级的清洁用具没有按规定摆放整齐。
5、两操和家长会。上周两个年级的两操情况都比较好，开学第一周周末初一年级召开了家长座谈会，上周五初二年级召开了家长座谈会。
6、晨读和午自习。
从本学期开始，学校的早读和下午20分钟的午自习成了学校一道靓丽的风景线。孙校长坚持每天对课堂的巡视，早晨走进校园，就会听到教室里传出的朗朗读出声，下午第一节课前各班在班主任老师和科任老师的组织下，同学们都在进行积极、主动、有效的学习活动，其中，尤以七年级2班、3班，5班，10班，11班，17班，18班，八年级3班，9班，10班，13班最有特色，最难能可贵的是几乎每一位同学都在积极主动地学习着，我们希望其他班级的同学们向他们学习。
1、两个年级都有部分同学还没有进入到学习状态，上课纪律松懈，作业不认真完成，学习效率低下。
2、早上和下午学校门口有很多学生扔下的垃圾，希望每一位同学们都要养成爱护清洁卫生的好习惯，换来我们整洁干净、安全和-谐的校园环境。
3、初一年级仍然有部分同学在教室里和楼道里追逐打闹，其中包括部分女同学，希望这部分同学在课间休息时要注意安全，做到文明休息。
4、在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们一定要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。
5.春天来临，早晚温差变化较大，春季也是各种病菌传播的季节，希望同学们注意校服的正确规范穿着，
养成爱护清洁卫生的好习惯，有效预防各种流行并传染病的传播。
各位老师，各位同学，20**年，新的魅力在于一切都是未知，新的意义在于带着希望与梦想去塑造一个崭新的自我！在新的一学期里，祝老师们身体健康，工作顺利，万事如意！祝同学们：学习进步，身体健康，全面发展，做有志有为的青少年。
上周工作总结
（二）
在上周，各项工作和学习都有进步之处，也出现了很多问题。
博客佳苑里面，全体圈友聚集在了一起，明确了圈子制度 以及评“管理员之星”、“博客之星”和“微博之星”的依据和方法，而且，每个之星评选每周都在统计之中，另外，有几个圈子建立了各自圈子的交流群，既可以让圈友在里面发言，增加圈友对博客圈的兴趣，同时，咱们外国语学院的各个同学也可以加入进去，让他们先从交流群里了解各个圈子，从而对“青春e站”感兴趣，加入青春e站里面，增加大家们对络的积极性。
上周在学工办工作中我主要负责了一项工作，外国语学院各年级文明大学生的收集和总汇，在这次工作中，出现了很多的问题，有些问题是老师经常说的但自己平常却不去注意的，这次在实践中，暴露出了纸上谈兵的缺点，当然，在实践中自己学到了很多东西，实践检验真理。
在这项工作中，暴露出的问题，首先是下达的文件没有看清，以至于最后各年级上交的东西不齐，需要重补，其次是由办公室向各年级下达的指令不清楚，没有严格规范上交东西的格式以及各项东西，导致最后汇总时各年级都是乱七八糟的，最后，是在总结名单时，每个名字之间的间距以及名字是两个字的中间需要空一格，这种细节问题没有注意，导致交过去的名单被老师批评。虽然工作中暴露了很多问题，但这些问题对我们来说却是一件好事，错了一次以后就知道该注意什么，也可以让自己以后很好的独立做好工作。
在我的学习上，就不太尽人意了，没有前一个星期的积极性高，每天背单词的习惯没有继续，虽然上周的事情有点多，但还是有时间可以背单词的，其实还是自己的学习积极性不高，在学习上有些松懈，这个是最不应该出现的，我希望我的生活是紧张的，而且是高度集中并有效率的，应该在忙碌的工作中，有效率的学习，这一星期要提高学习上的积极性。
这是随手写的总结，其实我最喜欢写的东西就是总结，每次做什么事情的总结，每次听过专家讲座或者老师说的一些很有用的东西的总结，有时候是在本上随手写上一两句总结，有时候就把思维整理一下，写成整篇的文章，不过写成整篇文章的习惯大都没有坚持不下去，一周的总结会给自己下一周的学习和工作带来动力，也让自己对下周工作和学习有个更清晰的思路。下周学习工作上按照自己的计划，有动力积极的进行下去，加油！
上周工作总结
（三）
上大周政教主要工作是：召开一次全体班主任交流会、召开一次队长岗长会议。举行一次高年级排球比赛。查了宿舍常规、食堂留样、以及强化了学生常规管理。下面分别作一个总结。
上大周常规上感觉和上上周差不多，学生大的错误没有，但是个别学生小问题还是不断，如：不经总周周同意私自到教学楼前。
少先队召开了队长岗长会议，会上强调了队长岗长值日要认真，要公平，队长岗长要在全体同学面前起模范作用，要主动帮助小同学，会上王艳欢和丁瑶瑶还做了一个交接仪式，从本周起，少先队队长岗长会议主要有丁瑶瑶老师负责，召开的时候可以喊我一声，我们共同召开。每一次的会议我都感觉在学生中起得作用很大，上次会议过后，大同学帮助小同学的热情又变得很高，所以每周一定要召开队长岗长会议，在学生中统一一下思想。
上周结束时我们还召开了班主任交流会，会上每个班主任就自己的班级存在的问题，自己的班级管理做了一个交流，班主任老师谈的非常好，说老师话，我很受感动。特别是几个低年级的班主任，非常不容易，往往我们每次反馈的问题都是低年级学生的问题，其实我们低年级班主任老师平时付出了很大的努力，就向张校长说的，每次都会被张小青老师感动，她能不嫌弃学生，你一口我一口喂学生吃饭，帮学生擦屁股，真的不容易，成靖老师帮学生换脱衣服，花盼盼老师给学生买生活用品等等，高年级老师在常规管理上相对要轻松一些，但是学生的思想教育 也是个难点。会上张校长王校长就班级的管理也是为我们出mo化策，为我们以后的班级管理指明方向。所以上次的班主任交流会很成功。
上周还举行七年级和八九年级排球比赛。比赛过程非常激烈，比分差距很小。()应该说学生非常喜欢举行排球比赛。
宿舍常规、食堂留样
上周文明班级、文明办公室、采用新的模式，效果很好。
上周因为忙于材料、时间又比较短，所以呼啦圈测试没有进行。
两次卫生情况良好。
布置本周工作：
1、两次卫生大检查。
2、认真组织课外活动，班级个别学生继续训练呼啦圈。值班老师，不但要认真组织学生活动，还要做好夜间巡视工作。
3、安全不放松，谁的时间段谁负责。
5、天气渐渐冷了，要注意学生生病。
第13篇：上周工作总结
上周工作总结：
1.针对总台夜审未过帐，工作的了解情况调查和处理意见，并有针对性地加强夜审培训。
2.价格……保密程度已向前台员工传达，要求前台员工能巧妙地回答客人提出的问题。
3.继续加强以客人为中心的思想教育，不让客人在前台就等，本周未发现有客人在前台就
等的现象。
4.周二对前厅所属区域进行了一次彻底清洁。
5.完成了6楼、9楼客房地毯、沙发的情况。
6.对客房所在房间………………….
7.对各班组人员4月份易耗品使用数据进行了分析，提醒管理人员在哪些物品上要注意控
制，以你节约成本。
8.本周总套家具已到，完成了总套家具饰品的盘点，完成了总套的卫生情况和布置，并对
总套房间每周安排人员进行保养。
本周工作计划：
1.对前厅员工进行一次礼节礼貌规范用语的理论考试。
2.对前台员工进行一次推销方法和推销技巧的培训。
3.目前总台数据卡无法使用，不能读卡，已和厂家联系，本周厂家会派人过来，跟进厂家
调查数据卡使用。
4.继续巩固客房与昂做房程序的培训。
5.进一部加强客房卫生检查力度。
第14篇：上周工作总结
上周工作总结
上周始，我开始担任运管所所长一职，在局领导的正确领导下，我与全体运管所干部职工一起围绕所内各项工作，积极、主动、创造性地开展工作；坚持依法行政，认真履行岗位职责，现将我运管所上周的工作总结如下：
一、上周我所圆满的召开、参加了两次会议，具体为：
1、卢局长主持的运管所工作安排会议，与会同志积极听取了卢局长对于运管所今后的工作安排及部署，并均表示充分认同和积极践行；
2、卢局长主持全县交通运输企业安全工作会议，对与会企业传达了上级文件，并充分强调今后企业的安全生产工作。
二、上周具体工作内容：
1、货运办公室工作：新办理营运证共计19个，年审营运证116个，驾驶员再教育204个。上述工作进行顺利，较好完成卢局长的安排部署。
2、综合治理办公室工作：共查扣摩的20辆，黑出租2辆。营运证漏审车辆2辆，共计罚款3000余元。同时维持了陵县宾馆、购物中心的出租营运市场的秩序。
二〇一三年四月十四日
第15篇：上周工作总结
上周工作总结：
上周人事部工作大概有4个重要方面：
1，完成了对新版裱花师工衣的发放，使营运部整个裱花部门的工衣完成统一。
2，员工庆生活动。从本月开始员工过生日的活动内容进行了整改。设置了众多的活动环节，包括公司的文化介绍，游戏活动，歌唱比赛，小礼品的发放，聚餐活动等等。大大丰富了活动的内容，使过生日的员工能够欢聚一堂，分享团队的快乐和金满大家庭的温暖以及公司给他们带来的福利。能够记住这个温馨的生日。特别鸣谢徐总加入了我们本次员工生日聚会。 3，门店巡检：21号上午我和朱经理巡检的6个店，下午单独巡检了6个店。
1/营运部各店人员近期较稳定，有两个店长由于家庭的原因提出离职。我和朱经理和督导正在准备后面的工作。现烤/裱花人员近期较稳定。 2/门店小西点做的比以前较好，饱满和统一。
3/新上市的6款小西点买的不好，其主要原因是售价太高。 4，生产部员工培训：
经过一段时间的准备，昨天下午我和厂在完成了生产部的一堂2.5小时的员工培训，人事部主要是从公司简介和发展愿景，责任心，工作中的标准等方面运用具体的案例进行讲解。由于时间的关系 工作中的节约没有安排到，下节课在继续吧。同时也真诚的希望通过这样的培训能给员工在工作中提供帮助，以及帮助他们提升境界和工作中的责任心。
5/关于部门内训方面我会设计出部门内训的具体方案，下发到部门领导，把公司内部的培训机制建立起来。要真正能建立起公司是学校，部门是课堂这样一种企业文化。 6/人事部明年开始要强化本部门的工作职能，尤其是针对部门的考评方面。
第16篇：上周工作总结
上周工作总结：
1、落实守则规范教育情况。
2、继续规范课间操，准备迎接学校课间操比赛。
3、加强学生路队纪律，规范上学、放学行走路线。
4、迎接县开学检查。
二六中队主题班队会
时间：2011年3月14日 地点：二年级六班教室 参加人员：二年级六班全体同学 组织者：中队辅导员 活动目的：
1、通过同学们的活动参与，明确“守则规范在我们生活、学习中的重要性。
2、使同学们对“守则规范”有更加深刻的认识。更好地理解和运用守则规范。
3、引导、教育同学们做文明守纪的学生。活动准备：
１、准备节目，快板和舞蹈等。
２、制作相关的课件。主持人准备串联词。 ３、小学生守则和日常行为规范的漫画和配乐朗诵。 活动过程：
一、宣布活动开始：
主持人齐声背文明守纪歌谣：略
《守则规范伴我行》主题班会现在开始！
甲：我国素有“礼仪之邦”的美誉，文明礼貌既是个人素养的表现，也是一个民族、一个国家文明程度的表现。
乙：俗话说，没有规矩，不成方圆。于是行为规范在我们的生活中变得必不可少 甲：确实如此，在守则规范的约束下，我们变得懂事了，变得彬彬有礼了。 乙：然而仍有同学无法改掉曾经遗留下来的陋习。不如看看我们同学对于行为规范有何看法！请看小品《行为规范的启示》
（学生边表演小品，老师边播放《小学生日常行为规范》漫画光碟） 乙：小明这样做对吗？为什么不对？请大家发表看法。
乙：小明听了大家的意见，他很后悔，他能改过来吗？我们继续看小品… … 小明真是好样的，他知错能改，值得我们学习，让我们给他掌声鼓励！咦，上课了，小明在忙什么？ （接着演小品）
乙：刚才的小品中，同学们有什么看法？
同学们在笑声中演绎出了他们对行为规范独到的见解，我们也从中领悟到了一些东西。谁能说一说，小品给了你什么启示？ 生：《守则规范》“文明”十讲
甲：其实行为规范不仅仅是我们外在的表现，更重要的是内在的一种修养与气质，一种对于美的追求
乙：那么到底美从何来呢？想必同学们对美都有自己的一番见解，其实美的涵义很广，我们本身也是一种美，一种朝气与活力的美，一种生机盎然的美，一种舞动青春的美。下面由我们的小才女为大家表演一段快板，大家鼓掌欢迎。 生：略
甲：我们平时的生活都局限于学校之内，其实学校也是一个社会，一个相对而言较为单纯的社会，
乙：那我们平时是否忽视了呢？
甲：行为规范对于我们学生而言，不是一天、两天的事。
乙：说规范，谈规范，行为规范你知道多少呢？我们来个知识竞赛吧！大家准备好了吗？第一题：规范共有几条？……略甲：其实还有许许多多的行为规范在约束着我们，我们应将这些牢记在心。
乙：智力问答结束了，同学们一定很累了吧！我们一起来听配乐朗诵，《小学生守则》（出示小学生守则配乐和图片的朗诵）
甲：我们是一名光荣的小学生。崭新的教室、美丽的校园、和蔼的老师都给我们留下了美好的印象。我们有没有想过，我们应该怎样做，才能成为合格、优秀的学生呢？下面请同学们一起来说： 《文明守纪歌谣》 生：略
乙：我们只有行为规范了，才能做堂堂正正的人，才能在学习生活中以正确的要求来约束自己，使自己尽快地长大。大家说对吗？ 生：对。
甲：我们从小的愿望就是快快长大，那么我们该怎样做才能长得快、长得好呢？都说我们是祖国的未来，社会的栋梁，我们所肩负的是祖国、家长、老师及所有
关心我们的长辈的期望，我们要做到最棒，最好！让我们先一起来看歌舞《我怎样长大》。 生：略
乙：在优美的歌声中，我们的班会接近尾声．下面请我们的班主任老师给我们讲几句话． 师：略
主持人齐：相信我们一定能成为文明守纪的好少年。我宣布：《守则规范伴我行》主题班会到此结束。 下周工作计划：
1、继续对学生进行《守则》《规范》的学习，加强学生常规的教育。
2、对学生进行安全教育。
3、准备召开家长会。
《学守则，用规范》主题队会
二年级六班
张贵美
2011-3-14
第17篇：上周工作总结
上周工作总结
1、举行升旗仪式
2、星期一下午第二节听
三、二班郭艳霞的数学课，第三 节评课。星期四下午第二节听
三、二班张方方的语文课，第三节评课。
3、总结业务检查情况。
4、召开了班主任会议，再次核查学籍。
5、进行了朗读比赛。
6、进行了安全检查。
7、给网上培训的老师打印科目考试成绩合格单。
8、学生武术操表演。
9、迎接县、市领导来我校检查。
第18篇：上周工作总结
上周工作总结
上大周政教主要工作是：召开一次全体班主任交流会、召开一次队长岗长会议。举行一次高年级排球比赛。查了宿舍常规、食堂留样、以及强化了学生常规管理。下面分别作一个总结。
上大周常规上感觉和上上周差不多，学生大的错误没有，但是个别学生小问题还是不断，如：不经总周周同意私自到教学楼前。
少先队召开了队长岗长会议，会上强调了队长岗长值日要认真，要公平，队长岗长要在全体同学面前起模范作用，要主动帮助小同学，会上王艳欢和丁瑶瑶还做了一个交接仪式，从本周起，少先队队长岗长会议主要有丁瑶瑶老师负责，召开的时候可以喊我一声，我们共同召开。每一次的会议我都感觉在学生中起得作用很大，上次会议过后，大同学帮助小同学的热情又变得很高，所以每周一定要召开队长岗长会议，在学生中统一一下思想。
上周结束时我们还召开了班主任交流会，会上每个班主任就自己的班级存在的问题，自己的班级管理做了一个交流，班主任老师谈的非常好，说老师话，我很受感动。特别是几个低年级的班主任，非常不容易，往往我们每次反馈的问题都是低年级学生的问题，其实我们低年级班主任老师平时付出了很大的努力，就向张校长说的，每次都会被张小青老师感动，她能不嫌弃学生，你一口我一口喂学生吃饭，帮学生擦屁股，真的不容易，成靖老师帮学生换脱衣服，花盼盼老师给学生买生活用品等等，高年级老师在常规管理上相对要轻松一些，但是学生的思想教育也是个难点。会上张校长王校长就班级的管理也是为我们出mo化策，为我们以后的班级管理指明方向。所以上次的班主任交流会很成功。
上周还举行七年级和八九年级排球比赛。比赛过程非常激烈，比分差距很小。应该说学生非常喜欢举行排球比赛。
宿舍常规、食堂留样
上周文明班级、文明办公室、采用新的模式，效果很好。
上周因为忙于材料、时间又比较短，所以呼啦圈测试没有进行。
两次卫生情况良好。 布置本周工作：
1两次卫生大检查。
2认真组织课外活动，班级个别学生继续训练呼啦圈。值班老师，不但要认真组织学生活动，还要做好夜间巡视工作。
3安全不放松，谁的时间段谁负责。 5天气渐渐冷了，要注意学生生病。 6文明礼貌
7利用课外活动时间召开队长岗长会议，举行小型比赛
8举行班队会比赛“做一个诚实守信的人”
第19篇：酒店会计主管工作总结
酒店财务主管工作总结 时光飞逝，不知不觉中，半年有过去了，在这半年里，在度假村领导和各部门的大力支持下，财务的一切工作在有条不紊的进行着，企业的变化日新月异，管理在逐步完善，就我自身也从中学到了不少知识，获益匪浅。以下是我对这半年来的各种所做的一些小结：
众所周知，半年里，为了迎接星级评定，培训工作一直是重中之重，财务部因为员工的流动性比较大，业务水平参差不齐，所以对于培训也是常抓不懈，我们主要根据员工的工作经验和实际情况推出相应的培训措施，同时也推出了一些针对性的服务。比如周末，前台收银结帐的人会很多，这时，我们可以把客人分成两类：团队和散客。团队客人多，查房时间比较长，我们可以先和会务组对账，让他们利用等待查房的时间核对账务，散客查房相对团队时间会短，利用这个时间，我们可以为部分散客结帐。还有，就是在有客人等待的时间，培训我们的收银员一定要保持良好的状态，我们可以在等待查房的时间里让部分团队填写意见反馈表。在等待的时间里，客人会仔细反复的观察前台以及大堂的环境或服务员的状态，所以每一个细微的地方或动作都要注意到位。当然，不断提高员工业务水平，提供快速服务才是解决问题的根本，以后我们部门会在这方面继续加强。
另外，在做自检自查工作的过程中，发现因为收银员的工作是收款，需要客人付款，客人在消费是
非常高兴，到付款时有些客人故意刁难收银员，在自检自查时发现员工的情绪不稳，但由于个别收银员影响了财务的整个形象，我主动做了员工们的思想工作，要求员工必须实事求是，只要内心无愧，就一定能够证明自己的清白。自检自查不仅能发现员工的不足，同时也能发现他们的优点。比如：在游泳馆、中餐、保龄、歌厅等岗位进行测试，未发现不良现象。我们财务的口号是：“”。做任何事情都要做到内心无愧于企业。对发现的问题不定期的进行重复检查督导，让员工树立正确的人生观，提高思想境界，真正让员工感受在度假村工作生活身心健康，没有虚度年华。
其次，我部在卫生和安全方面也做了多次培训，安全方面重申了不得随意给客人换取过多的现金、各岗位不得存放现金过夜等问题。还有消防知识的培训。卫生方面，要求员工除了维持好工作区域的卫生外，对自己宿舍也要认真打扫，为他人也为自己创造良好的工作以及生活环境，确保员工的工作、生活质量。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我们要化思想为行动。用自己的勤劳与智慧一起描绘出未来的蓝图。篇二：酒店财务部经理述职报告
加强财务管理 争创酒店效益
各位领导、各位同事、大家好！
回顾过去的一年，计财部在酒店领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同事的大力支持下，经过全体计财部成员的共同努力，圆满完成了各项计划任务。我们部门全体人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，保障物资供应，发挥支撑服务，监督管理资产及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了08年度既定目标，达到了预期效果，一定程度上锻炼了自己，提高了财务管理水平。
下面将本人2008年工作情况向各位作一汇报。
一、履行职责情况：
作为陕西商务酒店计财部经理既要负责酒店财务管理工作，同时还承担采购管理工作责任。工作目的是组织酒店财务人员认真贯彻执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，保障酒店物资供应，按时完成酒店下达的各项财务指标和工作任务。作为经理我是这样开展工作的：
1.全面推行财务预算管理，严格按照财经纪律进行会计核算。
今年是酒店实行预算管理的第三年，我们在认真分析总结前两年预算执行结果的基础上，调整思路，重新对费用预算项目进行细化，制定出较为详细的年度经营预算。在酒店每月经营效益分析会上，将各部门主要营收及费用指标完成情况以投影图表的形式和上年比，和预算比，帮助部门了解掌握与管理目标的差异，找寻差异原因，进而改进管理工作。从实施效果来看，各部门经理对本部门成本费用管理的关注程度提高了，费用控制意识更强了，也为酒店领导决策提供了参考依据。在日常工作中，我们带领部门全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和酒店及管理公司的财务规章制度，从原始凭证审核、记账凭证录入、到会计报表编制；从各项税费的计提到税收的上缴；从资金的及时入账到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，保证了会计信息的真实性和准确性。 2.统筹资金管理，合理调配使用，保证现金流量处于良性循环状态。 今年由于受整个市场大环境影响，经营较上年出现下滑，仅上半年现金流入量就较上年同期减少近110万元。加之工程付款及管理费上调，资金需求日益增加，给酒店经营周转带来了很大困难。部门想方设法多渠道筹措资金，加强计划性管理，分轻重缓急，合理安排资金使用。在保证酒店正常经营所需资金的同时，超额完成了饭店管理公司下达的现金流量指标。
3.发挥财务监督、管理职能，增强财务服务意识。
现代企业财务管理要求，财务不仅仅是传统意义上的“管家”，更重要的是发挥它的监督职能作用。我们财务人员主动加强观念的转换和认识的提升。今年我们对酒店的资产特别是流动资产进行了从购入到使用全过程监管。定期安排财务人员对经营部门流动资产使用情况进行盘核，确定合理损耗率，避免管理不当产生的流失。在完成日常工作的同时，我们还代表业主方对工程账务进行管理。本着对业主方负责的态度，我们多次就工程质量问题与施工方进行交涉，严把工程款支付关。既维护了业主方权益，也为酒店设施设备的更新改造在资金方面争取了一定的空间。对工作中出现的新问题，我们从财务角度上提出合理化建议，制定有效的措施，先后出台了《停车场收费管理规定》、《酒店物资申购分类填报规定》、《销售部客户积分奖励及返佣管理方法》等。完善了工作制度，弥补了管理漏洞。与此同时，我们还注重与各部门间的沟通与配合。今年分别同前厅、销售、客房、餐饮等部门就会议结帐、应收帐款催收、预定客人信用卡担保、就餐客人发票兑奖、客房布草洗涤等问题先后五次召开专题协调会，讨论解决方案，理顺了工作流程，提高了工作效率。 4.加强对应收账款的管理，保障酒店资金安全完整。
应收账款是酒店的一项重要资产，资金回笼速度在一定程度上反映出资金的风险性。08 年随着酒店协议公司客户市场的拓展，挂账单位数量也随之上升，到12月底已达79家，给部门应收账款管理带来了很大压力。为了保障酒店资金能够安全、准确、快速回笼，我们在管理方面主要采取以下措施：一是从制度方面规范、约束。制定了08年业务员绩效考核办法，明确应收账款回款额同业务员绩效奖励挂钩，促进了业务部门催收账款。二是在用人方面，部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账，我们还重新调整了该岗位工作时间，保证公司客户随时结账的要求。三是重视与协议单位联系沟通，及时向业务部门反馈信息。每月计财部分月初、月中两次将各单位欠款情况向业务部门通报，积极协调解决相关问题。由于措施得力，酒店开业三年来，未出现过任何一笔呆账坏账。截止12月底，应收账款回款率基本达到95%，保障了酒店资金的安全完整。 5.注重自身学习提高，抓员工培训，打造学习型财务团队。
新形势下，对管理人员自身素质要求越来越高。为此，在正常工作之余，我挤出时间先后学习了《企业会计准则》、新的《企业所得税法》、《管理人员执行手册》、提高公司执行力的管理方法《说到做到》等书籍，努力提高自身专业及综合管理理论水平。同时部门始终将对员工的培训当做一项重要工作来抓，专门安排经理助理强化培训工作。除培训员工掌握业务技能外，着重培养财务人员良好的职业道德，帮助他们树立正确的人生观、价值观，鼓励员工积极参加各种专业技能培训，并为他们创造条件。通过学习，我们财务人员的价值取向、工作思路、业务水平等都有了明显的改进。目前已有3人通过了上海市会计人员资格认证考试，取得了相关证书。
6.做好市场考察，降低采购价格，及时高效完成采购任务。
为了准确把握市场动向，了解市场行情，有效控制采购价格，我们坚持每月两次组织有关人员考察原材料市场，合理确定供应商结算价格。此外部门加强了采购工作计划性，能自购的物资避免叫货，尽量减少中间环节。采购单价基本保持微涨或持平，部分工程配件、办公用品采购单价还有所下降。部门始终将提高采购效率当做日常工作的一个重要目标，根据各部门的要求，合理安排采购时间，在规定时间内，完成各项采购计划。全年共计完成采购项目3200余项，金额达165万元，完成率为99.9%。 7.定期价格公示，接受各方监督。 08年我们在物资采购价格管理方面做了新的尝试，每月将上一月的主要物品采购价格汇总、制表，在员工通道公示，接受员工及各方面的监督。一年来已累计公示12次，做到采购价格透明公开，收到了良好的效果。
二、存在问题及下一步工作思路： 08年虽然各项工作取得了一定的成绩，但仍有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理上，在各项成本费用控制细化上，在物资采购质量把关等方面都还有所欠缺。如何更好地发挥财务监督管理职能，提高资产使用效果，争取酒店效益最大化，这些应该是09年财务管理要重点思考和解决的问题。为此，09年我们将建立健全资产管理制度，将资产管理责任落实到人。加强对物资申购环节的管理，用制度形成物资申购、使用、报废到重新添置的一整套程序的完整闭合。
面对新的一年，我本人有信心，带领计财部全体人员，加强业务知识学习，增强服务意识，充分发挥财务监管职能，争取把工作做细、做实、做出成效。
感谢各位对我本人及计财部的支持，谢谢大家。
胡 明
2009 年1月13日篇三：酒店财务部年度工作总结 2010年财务部工作总结
（一）2010主要开展的工作
（1）收银工作 a、组织收银员等一线员工参加商务礼仪培训，并在中餐站点推行班前会制度，在班前会上检查员工仪容仪表，夯实岗位知识。 b、安排员工参加部门组织的其他培训活动，《高效的沟通》、《如何做一名优秀收银员》、《应收账款的控制规范》等。 c、二期酒店投入运营后，已先期将中餐一楼收银台、客房总台搬迁过去，目前运转正常。
（2）稽核工作 a、自2010.10月份开始实行营业收入、应收账款周报制度，每周例会上通报回款计划的执行情况，并汇总下周回款计划。 b、推行中厨部菜品标准食谱卡，除履行原来的菜品申报程序外，要求厨房提供单个菜品的标准成本食谱卡，做到定价有据合理。
（3）仓库工作 a、根据酒店现状及营业需要，在二期酒店投入运营以后，做好地下仓库的规划，做好房间通风及货架摆放，同时对各部门领货、收货做统一规范。 b、根据酒店及部门工作安排做好仲秋月饼仓管工作，保证原料、包装及时到位，月饼成品出库有序，统计翔实准确。 c、调配仓库刘少梅支援二期酒店工程及祥苑项目材料收发、保管和统计工作。
（4）财务参与酒店销售情况。 a、月饼销售。除做好月饼周转流程保证月饼销售正常、有序开展，积极动员部门员工投身月饼销售，成为月饼销售的急先锋。 b、圣诞销售。
（二）2010年财务工作中存在的不足
（三）2011年计划开展的工作
（1）根据酒店计划和部门安排，完成中心仓库、各营业收银点的搬迁、站点增加等工作。
（2）协调软件公司及公司各部门，完成厨房飞单、手吃点菜、桑拿洗浴系统的安装、调试，直至正常运营。
（3）根据公司统筹安排做好酒店财务成本费用控制、收支稽查等工作。 （4）根据二期酒店运行的工作需要，对财务部人员组成和工作安排进行调整，合理安排。篇四：酒店财务年终工作总结
煤乡酒店财务部2010年工作总结
回顾2010年的财务工作，财务部在酒店老总的直接
领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了2010年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确
的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础
上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：
（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。（3）加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制
度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，
一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；
二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。
5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。
6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
2011年是“十二五”的第一年，也是酒店发展的关键一
年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导
下，结合三星标准，围绕“竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转”的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在2011年，财务部将：
1、2011年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合帄衡， 统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店2011年财务预算。并且，根据集团公司下达的2011 年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时 发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要 依据。
2、2010年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。
3、做好2011年收入、费用计划及经营计划。
4、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。
5、进一步搞好财务部财会量化工作管理。
计财部
2010年12月31日篇五：酒店财务年终总结范文
酒店财务年终总结范文
回顾2014年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了2014年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面： (1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。 (2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。 (3)加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，
一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;
二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。
5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。
6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
2015年是十二五的第一年，也是酒店发展的关键一年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导下，结合三星标准，围绕竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在2015年，财务部将：
1、2015年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合帄衡， 统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店2015年财务预算。并且，根据集团公司下达的2015年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时 发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要 依据。
2、2014年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。
3、做好2015年收入、费用计划及经营计划。
4、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。
5、进一步搞好财务部财会量化工作管理。
第20篇：酒店收银主管工作总结
酒店收银主管工作总结
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评，酒店收银主管工作总结。
一、好的方面
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象，工作总结《酒店收银主管工作总结》。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算
一、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
四、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
酒店前台收银员岗位职责
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pOS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
