工作总结摘要（精选多篇）

推荐第1篇：工作总结摘要

一、思想上积极要求进步，抓好自身理论学习

在日常工作中我力争多参与、多学习，开拓视野、拓宽思路，使自身具有一定的马列主义理论水平，并在各级刊物上发表了论文。

二、注重学生思想政治教育，做好辅导员日常工作

在学生思想教育工作中努力做到因人施教、因时施教、因地施教，增强思想教育工作的针对性和实效性。在辅导员日常工作中重点把握管理育人、服务育人的宗旨，加强学风、班风建设和舍风建设等。

三、进一步做好毕业生就业及离校工作

今年结合学校就业工作的整体要求，我院实行整体指导与重点关注相结合的方法，实现就业指导的有效性。多方面拓宽就业渠道，积极与用人单位联系，鼓励毕业生自主创业，帮助学生尽快落实就业单位。我所带2012届毕业生达到100%A类就业。

四、细致安排，努力做好渤海校区学生回迁工作

今年6月，经过周密细致的计划安排及学院相关部门的协调帮助顺利完成了我院渤海校区200多名学生的搬迁工作。

五、虚心请教，学习和熟悉新的工作内容

今年下半年我承担了我院部分党务工作，目前对于党务工作尚处在学习和熟悉阶段。近期，在学院各位领导和老师的共同指导和帮助下完成了党费收缴、组织发展及新党员录库等工作。

推荐第2篇：个人工作总结摘要

年度思想工作总结摘要 ××年，我在分局党组及大队班子的正确领导下，与全队上下齐心协力，勇敢拼搏，迎难而上，无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩。

一、树立创新思维，强化知识更新，不断提高政治业务水平。一年来，我始终把加强自身修养、提高业务能力、强化理论水平放在首位，把树立创新思维、强化学习贯穿工作始终，讲学习，讲政治，讲正气，较好地适应了工作的需要。除了在工作中抽时间学习外，业余时间的绝大部分也用于读书。经过近一年的努力，实现两方面提高。⒈理论水平有了新的提高。我通过认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力践行“三个代表”时刻牢记二个务必，认真学习和领会全国“二十公”、省“十九公”精神。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上自始至终同党中央保持高度一致。增强自己的大局意识和服务意识，树立正确的人生观、世界观、价值观，时时牢记党的宗旨全心全意为人民服务，清政廉洁，拒腐蚀永不沾。⒉业务水平有了新提高。禁毒是一项专业性很强的公安实战工作，其要求从事这一行业的人员，必须同时具备较高的快速反应和很强的专项业务能力。一年中，我着眼当前，立足本职，并结合实际工作需要，采取平日自学、向老同志求学、同志间相互助学等方式，苦练克敌本领，切实增强业务能力，提高办案水平。

二、遵章守纪，遵守队内一切规章制度，团结同志，服从领导安排，听从领导指挥。一年来，自己在工作中能做到不怕苦，不怕累，任劳任怨，忘我地工作，认真完成领导交办的各项任务。在办理各类涉毒案件中，对违法犯罪人员均一视同仁，严格依法办案，不徇私情，时刻做到了严格、公正、文明执法。

三、坚持严打不放手，积极营造和谐社会环境。按照年初签定责任状要求，经过自身不断努力，加之同志们密切配合和大力协助，我实现了共参与破获涉毒案件余起，个人破获刑案起，重点案件起(强制戒毒人，逮捕人)超额完成预定任务的最终目标。总之在过去一年中，本人各方面虽取得了一定的成绩，但我所做的离上级领导的要求还有一定差距，有待日后不断加强和改进。为此，我将继续努力，再接再厉，积极总结新经验，改正缺点和不足，为我大队再续辉煌维护、再立新功，一方稳定而努力奋斗！篇二：本年度思想·工作总结(事业单位工作人员年度考核登记表)通用版

本年度思想·工作总结

（事业单位工作人员年度考核登记表）

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。 一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。 二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

二、努力工作，按时完成工作任务

始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！篇三：2013年个人工作总结140113 2013年度个人工作总结

自2013年1月4日正式到审批中心报到上班，转眼间，已满一年时间。在这一个里，在各级领导的正确领导下，在各位同事的关心、支持下，在学习中增长知识，在实践中提高工作能力，不断改进工作方法，提高工作效率，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。岁末年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、加强政治理论学习，提高党性修养

单位浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加单位组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习党的十七大精神，参加了十七大培训辅导讲座，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。

作为一名刚进入地方工作军转干部，我深知自己在知识及工作经验的欠缺，一年来，我积极向书本学、向身边同事学、向实践学，在学习中不断提升个人工作能力和素质，强化个人党性修养。

作为一名转业干部，我深知自己在地方工作知识、能力等方面的欠缺。分配到中心工作后，我放平心态、积极进取，认真学习并虚心向领导及身边同事请教，弥补知识结构不足。半年来，我认真学习了中心往年文件资料汇编，了解中 心工作要求；学省关于加强政务公开深入政务服务相关文件和法律法规、中心下发的文件，提高了对政务服务工作的认识；先后参加长清区行政审批服务工作调研，市交警大队信息中心、市城管局信息中心信息化建设学习调研，参加了11个县（市）区分中心调研督导、市直相关部门调研会谈工作，向领导学习，向有工作经验的同志学习，提升适应现在工作需求能力。

二、踏实肯干，积极完成各项工作 二是及时进行政务公开及中心网站信息维护。政务公开是方便群众知情、便于群众监督的重要手段。中心网站是中心展现工作、服务群众的重要平台。在接手政务公开及中心网站信息维护工作后，我认真学习相关业务知识及政务公开规定，按照及时、准确的工作要求，在政务公开规定要求时间内更新政务公开信息，及时更新中心工作信息及网站信息内容。半年来，先后公开政务信息7条，在中心网站工作动态等栏目更新内容30余条，在中心网站发布通知公告2次。同时，在6月份积极进行中心网站改版的相关准备工作，在网站运行之前完成法律法规74项、他山之石板块内容13篇、理论研究板块内容3篇，确保网站改版后内容更新全面及时。

三是积极参加文字材料起草。文字材料是每名干部的基本功底。作为一名对地方工作情况不是很了解的转业干部，让我进入调研处学习文字材料工作，我感受到了中心领导对我的信任和关怀。由于在部队时主要担负军事训练工作，文字方面负责较少，文字功底也较差。经过半年来分管主任及

处领导的关怀和培养下，在文字材料方面有了很大提升。半年来，先后参与起草了2012年度全市行政审批工作总结、杨市长在全市推进行政审批制度改革工作会议上的讲话、网上审批系统建设情况调研表、起草网上审批及电子监察调研督导报告初稿、慕书记“两集中两到位”交流会上的讲话等文字材料。

四是积极完成领导赋予的各项工作。在完成本职工作的同时，认真完成领导赋予的其他临时性工作。半年来完成了《广东：行政审批改革“爬坡越坎”》等3篇文字资料查找、复印及分发，整理《近期中央和省关于深化行政审批制度改革精神的摘要》等工作；完成了济宁公共资源交易中心一行等3地考察学习和政协副主席刘梦海来中心调研指导、在济投资企业座谈的照相接待，及参加山东党史馆等3项中心专题活动照相保障工作。同时，积极完成b角工作，整理窗口上报信息120余份，下发开展网上审批调研督导工作等通知4份。

三、严于律已，严格遵守中心各项工作规定

一、完成工作情况

进入中心工作以来，我严格按照领导分工要求，在主任及处领导带领下，认真学习相关业务知识，尽已所能完成所担负工作，较好地适应了现在的工作环境，较快地融入到了审批中心这个集体。

一是积极参加党的群众路线教育实践活动。

一是认真学习相关知识。

二、工作中存在问题

半年来，本人能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

一是知识能力还不适应工作要求。进入地方工作，对我而言是一个新的岗位，由于知识能力的欠缺，许多工作我都是边学习边请教边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

二是有些工作还不够细，标准还需进一步提高。半年来，虽然认真完成每项工作，但有时存在文字、信息等材料交领导审核时还有错字等现象，没有达到最高标准。 三是学习不深不细，缺乏思考。学习中存在浅尝辄止现象，浮在面上时候多，真正深入下去时候少，这也是知识能力不能迅速提升的重要原因。

三、下步工作打算

（一）深入学习相关业务知识。知识储备是工作开展的基础。现在单位又面临整合，对知识能力也提出了更高的要求。一是加强法律法规学习，比如行政许可法、招投标法等；二是加强业务知识学习，认真学习建设项目“一号通”、企业设立“一表通”等文件，适应中心工作要求；三是加强政务公开平台及中心网站学习研究，提高运用能力，发挥宣传中心、服务群众的最大作用。

（二）积极参加教育实践活动。一是要认真学习相关资 料及书目，做好学习笔记，提升政治理论素养；二是积极参加办公厅及中心组织的各项教育实践活动，以活动促进知识理解，坚定理想信念；三是认真思考，多写体会，认真领会各级指示精神。

（三）认真完成各项工作。一是在政务公开方面，做到及时准确，严格按照规定时间进行公开；二是在网站信息维护方面，积极学习各地政务服务经验，提高网站深度。及时更新网站内容，发挥网站窗口形象作用；三是在文字材料方面，认真学习各级关于政务服务的文件、指示精神，尽最大努力完成赋予的每次文字材料任务，并积极多写多练，尽快提升文字材料能力。

一是定位上求准。即在工作中处理好本职工作与非本职工作的关系，处理好主要工作与一般工作的关系。抓重点，抓主要矛盾，减少工作环，简化程序，切实提高工作效率；二是谋划上求早。即在从属性和被动性中谋求主动，发挥主观能动性，增强工作预见性，切实作到未雨绸缪；三是业务上求精。即克服年轻气燥，做到脚踏实地，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力；四是方法上求活。即区分急与缓、大与小的问题，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自觉运用推演法和系统分析法，努力探索工作规律，提高工作质量；五是作风上求实。即注重培养求真务实，严谨细致的工作作风，牢固树立“今日不为，食寝难安”的高度责任意识，养成细致入微，精于做小事的习惯。篇四：个人工作总结

对做好高校教学秘书的工作的几点体会

摘要：教学秘书工作室高等学校管理工作中的重要环节，笔者在自身工作实践的基础上，从教学秘书工作人员的角度就如何做好高校教学秘书工作提出了自己的几点思考与建议。

关键词：高校教学秘书 教学秘书工作 提高素质 教学工作是高等院校的中心工作，有效的教学管理工作是一个学校教学活动能够正常运转、并最终完成教学工作任务的更笨保证，缺乏有效管理的学校教学必然会一片混乱。教学秘书作为高等院校最基层的教学管理者和组织者，肩负着院系教学管理的组织和协调任务，其作用是不可替代。正确认识和对待教学秘书工作，实现高效的基层教学管理是保证高等院校教学质量，以及人才培养质量提高的重要力量。我就结合自身工作谈一谈对做好高校教学秘书工作的几点思考。

下面我把教学秘书的主要工作分为以下几方面进行阐述：

（1）开学前准备工作 每学期全院班级课程排课工作，抄写并下发教师授课任务书，辅助各教研室协调外聘任课教师工作；通知外聘教师任课信息及班车信息；制作、张贴并上报学院《学期总课表》、《多媒体教室课程安排表》、《实训室课程安排表》、《教师任课一览表》和《班级开课一览表》；每学期全院班级的教材征订、发放；

问题：安排教学课表时，班级上课时间的(转载于:个人工作总结摘要)合理性，计算机机房、

多媒体教室及实训室使用情况，教师上课时间的完整性及个别教师特殊要求是否能解决；教材征订的准确性，发放的按时性。 (2)考试安排与考试卷收集工作

考试包括期末考试(学院内组织和教务统一组织两块) 期末考试课程相对比较顺利，由教学院长组织其他各系积极配合，有序的进行。期末考试主要针对教考分离笔试考试课（教务统一组织）、非教考分离笔试考试课、技能考试和项目考核四种，根据专业培养方案将各系（室）上报期末考试科目汇总上报至教务处，自行安排技能考试和项目考核，协助教务处期末笔试考试的安排。相关教师完成出卷，打印样卷上交本系，由教研室主任审核后，（1）教考分离的笔试考试课试卷a、b、c、d、e、f共六套及答案汇总，报教学院长处签字，将打印样卷交教务处，（2）非教考分离笔试试卷试卷a、b共六两套及答案汇总，将打印样卷交由文印室印刷，然后按考试安排封装。汇总时应核对：如课程名称、考试班级、试卷格式、试卷清晰度以及卷面分数等信息。考试时，负责考务工作，试卷的下发、巡考、收集试卷。考试结束后，收集审阅后的试卷、各班成绩册并将教考分离的试卷成绩及时转发给任课教师由他们结合学生平时成绩，填写总评成绩册，将成绩册俺班整理装订，一份留存，一份上交教务处，一份上交督导处。并将学生成绩及时手工录入网上教务系统，以便学生查询。 问题：教师上交试卷的时效性，核对试卷的正确性，与辅导员核对各班学生名单的仔细性，试卷印刷时、封装时的保密性，汇总成绩册上

报的完整性与及时性，学生成绩录入的细心性。 (3)教学检查工作和教学督导工作

每学期根据学校校历及教务处下发教学安排安排《日常教学检查表》，安排时兼顾到各教研室老师以及教学秘书的工作与休息，根据各自的时间来定时检查各自的相关教师教学情况。每天根据记录情况，每周进行一周教学检查情况总结，经系主任审核后，存档。 根据学院要求做好每学期的期初、期中、期末教学检查工作，课堂日志、教案、讲稿、听课记录、各教研室每个阶段的活动记录等，并汇总教学主任的期初、期中、期末检查工作计划和总结，每年度组织召开2次学生座谈会和相应的教师座谈会、每两周组织各班学习委员及学习部干事召开例会，将上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定，原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生。比如，学校教学任务落实，学校教学检查的通知，学生选课通知，各级各类考试通知，补考通知，期中检查、期末考试安排等。并整理会议记录，同时将座谈会上反映的情况反馈给相关系部主任，随后分析和解决存在的教学问题。

问题：各种检查材料的及时上交，下达通知及安排的、上传学生及时性、准确性。 (4)日常教学管理工作

主要有期初教学准备(日志、成绩册、教师专用考勤表、教材)并落实、教师运行表和教师授课任务单、日常调课、停课工作，教室借用工作、打印工作、日常事务的通知工作、学生成绩查询汇总、期

末教学资料收集工作和年终的资料归档等。其中大多数是繁杂的事务性工作。

● 学生方面：新生名单；注册；专业分流选课组织；教材征订；课程表；各学期考试试卷整理、归档；补考、重修考试学生

四、六级考试；计算机等其他考试；期末成绩；学籍异动材料；学生处分材料；毕业生资格审查；毕业论文整理、归档；实习教育；学生座谈会记录等。

● 教师方面：教学、实验大纲；专业教学计划；专业教学计划调整；教学授课任务书；教师课表；教学日历；调、停课；考试、考查安排；教师各学期考试试卷收集；教师工作量统计等。

● 其他方面：教改、教学会议记录，期中教学检查；教学文件下达及归档；教学通知下达及归档；教学情况通报；教务系统；各类表格等。

● 在调、停课工作上，原则性要强一些，如果理由很牵强的应交由主任来决定处理，树立良好的工作气息; ● 教室借用工作要根据其他部门的教室使用情况，和其他部门的教学秘书协调沟通，由于我学院人多地少，往往有时候出现教室紧缺的现象，但不管结果怎样总之我们要本着多一份服务、多一份耐心的态度来做好协调工作; ● 以上看似只针对某一人，某一方面，但要想做好每一件事，都要从方方面面进行沟通、协调。就是要求教学秘书耐心细致、按照相应的时间段来完成。

（5）各种档案材料管理

第一，教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量表等信息，可为学院领导搞好教学管理提供基本依据，保证教学管理顺利进行。第二，教学日历、教学进度表、教学课表等，为学院领导提供日常教学信息，便于安排听课等教学检查督导活动。第三，学生名册、学生档案．学生成绩表等，为学院领导和教师提供学生的全部资料，以使教师在教学中全面地掌握学生的情况，更有效地因材施教、教书育人。第四，过往的试卷、课程论文、教师实习指导手册、专业实习报告、毕业实习材料、毕业实习报告，等等，作为资料参考和本科教学评估的原始资料。每学期仔细核对，并及时催交所缺部分; (6)数据信息平台的整理

每学期的这项工作很是杂乱，人员少或是课程少的系部还好说，像我系每年比较头疼的工作其中就有信息数据平台的整理工作，每个老师对每项信息的理解不同，格式及相关专业术语也有一定的偏差，还有学期学年的合并，所以汇总起来很杂乱，需要大量时间来整理。

首先我要树立服务的思想意识，努力为学院师生做好服务、协调系内的各项工作。教学工作是学院的中心工作，而为师生服务是教学秘书的主要工作任务，教学服务不应该是一句口号，不能只是说说而已，更重要是落在实处。服务教学，既有教学管理制度的制定与落实篇五：个人总结 201251407125 china 个人总结

[键入文档副标题] 工商管理1班

学号：

[键入作者姓名] 2015/11/4 摘要：关于大学生网购调查报告的个人总结

个人总结

在此次“大学生网购情况调查”中，我们小组成员积极参与，各司其职，团结协作，圆满完成了调查工作。

一、我主要负责以下工作

1、对调查前期其他小组成员所收集的资料进行整理筛选，理出详细具有针对性的调查思路。

2、协同其他三位小组成员完成调查方案的初次定稿。

3、参与讨论，积极提出自己的意见和建议。

4、在女生宿舍片区发放、收回调查问卷。尽量平均各个年级填写的问卷，保证数据的真实有效性。

5、协同调查小组其他成员完成对调查问卷结果的整理和分析，讨论调查结果，辅助组长编写完成调查报告。

二、完成情况

1、在整理收集来的资料时，由于信息量过大且较为分散，因此在信息提炼过程中容易发生思路偏差，造成误判。

2、在初次定稿时，由于经验不足使得初稿审核不过。

3、在女生宿舍片区进行的调查较为顺利，学妹们较为配合。

4、将收集来的调查信息利用office办公软件整理加工，得出的结果较为清晰明朗，方便了调查结果的分析。

5、集中所有小组成员力量进行调查报告的编写，顺利

完成了此次调查工作。

三、我的工作体会

1、调查的目的要明确。在进行调查工作之前，首先要明确此次调查所要达到的目的。否则调查问卷的设计则无从谈起。

2、调查的方式要符合实际，调查对象组成结构要合理。此次调查针对的是本学院的在校学生，利用随机问卷调查法不仅要考虑到各个年级上课的集中区域，还要考虑好调查时段。而网上问卷调查法所发布的各个社交网站，需要考虑到不同年级学生参与此平台的比例是否协调。

3、调查需要耐心和细心。在此次调查工作中，我体会到了认真做成一件事的成就感，它需要我们和被调查的对象互动，小组成员之间的团结协作，让我感觉到走出了小圈子，锻炼了自己各个方面的能力。

四、存在的问题

1、调查问卷设计略有欠缺，问题针对性不够突出。我在整理信息时出现信息筛选错误。

2、调查对象选择有不合理之处，大一年级学生较少。

3、小组成员之间分工较为混乱。

4、总结报告分析不够专业。

五、改进措施

1、咨询专业人士合理设计问卷，围绕主题筛选所收集

到的信息。

2、在进行问卷调查时我应注意平衡分发和收集各个年级学生的调查问卷。

3、在调查开始前，应做好详细的时间预算，保证调查在规定时间内圆满完成。

4、制定详细的分工计划，各司其职，高效完成调查任务。

推荐第3篇：工作总结摘要（卫生）

预防保健成果巩固发展。以疾病预防控制中心为龙头，充分发挥预防保健三级网络的作用，加大防病保健的工作力度。全年无传染病暴发和多发，乙类传染病发病率低于北京市下达的190/十万的控制指标，无重大食物中毒事件发生，计划免疫疫苗建卡率、接种率、疫苗接种有效率均在99％以上，外来人口计划免疫和查漏补种工作～完成，结核病全监化疗、孕产妇和婴儿系统管理保持在全国农村地区的领先水平。婴儿死亡率居中等发达国家前列，碘缺乏症等地方病得到有效控制，职业病防治和伤残人保健工作顺利开展，公共场所卫生环境改善，食品卫生质量继续提升。

社区卫生服务工作进一步加强。南法信、张镇社区卫生服务中心落成并投入使用，小店、赵全营、仁和社区卫生服务中心实施了装修改造，新建社区卫生服务站75个，累计完成规划建站任务的80％。一个覆盖全区、塔式结构、三个层面、”七个统一”标准、”六位一体”职能、经济便捷、连续有效的社区卫生服务网络基本形成。全年为社区居民提供近280万元的”免四费”服务，部分社区卫生服务组织推行了契约式服务模式，义务体检和免费建档工作深入开展。

区域应急抢救能力迅速提高。北京急救中心顺义分中心投入运营，市局配套设备全部到位，实现了与”120”信息平台的顺利切换，辐射区域4个方位的急救站列入首批急诊机构建设项目，覆盖全区的急救网络框架初具雏形。适应急救医护工作需要，开展了3名急诊学科带头人和35名急救医护骨干的培训。

特色专科建设步伐加快。先后建立起介入治疗、肿瘤治疗和急诊救护中心，中风专科的地位和优势进一步加强。分别开展了无痛治疗肛肠手术、髋关节置换术、多种腔镜手术和冠状动脉造影、心脏介入治疗、肿瘤治疗等医疗项目。区医院实施介入治疗123例，创伤抢救成功率达到98.4％；中医院脑血管病治疗有效率达到89.32％。

药械流通体制改革继续深化。全年公开集中招标药品、一次性使用无菌医疗器械和卫生耗材1173种，招标总金额8285万元，配送实际发生额6388万元，让利于民638.6万元。

”总控”工作顺利执行。系统和系统外6家参加”总控”的医疗单位，全年实现业务总收入26600万元，同比增长了23.34%；药品费用14576万元，同比增长了23.29%，扣除门诊人次和住院床日增加等不可比因素后，达到了医药费用增长在10％以下、药费增长在9％以下的控制目标。

单病种住院治疗费用得到有效控制。区医院急性心肌梗塞、肺炎、胃十二指肠溃疡、急性胰腺炎、糖尿并脑梗塞、脑出血、胆石症伴胆囊炎、结节性甲状腺肿、前列腺增生、乳腺癌、剖腹产和正常分娩13种疾病治疗费用低于全市同级城镇职工医疗保险定点单位的平均值。

人事制度改革顺利完成。在区医院、妇幼保健院试点的基础上，卫生系统事业单位人事制度改革工作全面铺开，并于7月底前按计划～完成。人事制度改革的深化，初步实现了人事工作由单位管理向社会管理的转变，建立起单位和职工的新型劳动合同关系，引入了竞争机制，实行了竞聘上岗，改善了院级领导、科室干部的年龄结构和知识结构，增强了职工的岗位意识、竞争意识和责任感、危机感，初步创造出管理和技术岗位能者上、庸者下的良好氛围。

人才队伍建设全面加强。继续实施人才队伍建设”五个一”工程，进一步加大医技队伍的建设力度。多种形式推进继续医学教育，先后举办140多期、27000多人次参加的医技护理知识培训班，800多人获得国家级和市级学分，参加继续教育的人员达到2244人，参与率94.8％，达标1801人，达标率76.09%。年内引进各类大学本科以上特殊学科人员45人，其中研究生5名，日本留学回国人员2人。先后派出20名二级医疗机构业务骨干参加市学科带头人学习，累计达60人。40岁以下的临床医生绝大多数通过不同方式参加续专和续本学习系统内29%的中专学历人员参加了学历教育，24%的大专人员参加了续读本科学习。全科医生三年培训规划已经确定，培训工作全面启动，选送了12人参加市级骨干～。参加区级全科医生培训170人，考试及格97人、及格率56.73%，超过北京市平均水平；目前全科医生培训合格173人，已完成预定方案目标的三分之一。

医学科研稳步推进。年内各医院累计科研立项51个；其中区科委立项1个、与市三级医院协作项目4个，发表论文180篇。申报科学技术奖14项，获奖10篇、获奖率71％。中医院一科研项目在北京市首发基金项目中通过初审。

行政审批工作进一步规范。继续深化行政审批制度改革，精简审批项目，减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率。最终确定审批、核准、审核和备案10大项16子项，并建立起行政审批责任追究制度。

卫生执法监督工作日益加强。卫生监督所成立以来，积极争取有关部门的配合支持，采取单独执法和联合执法等方式，先后出动卫生监督员960人次，车辆180台次。加强对辖区食品单位、大中小型企业、公共场所、生活饮用水、化妆品生产销售单位、卫生用品销售单位、医疗机构、有毒产品厂家、中小学校幼儿园、有放射源等被监管单位进行了监督检查，监督覆盖率比去年同期上升了150%。并依法对有违法行为的被监管单位给予了行政处分和经济处罚。取缔非法医疗机构17个，游医23人。坚持有报必查、有查必果的原则，认真对待群众的举报，依法处理举报案件58起，结案率100％。

学习型单位创建工作初见成效。以”我与奥运同行，人人都是环境”教育活动为主题，以构建学习化社会为目标，以社区教育为载体，开展多种内容和形式的学习教育活动。投入学习教育费用100多万元，强化英语常用语和卫技人员法律法规知识培训，开展《医疗事故处理条例》知识竞赛。

党建工作健康发展。着力加强党的思想建设、组织建设、作风建设和勤政廉政建设。以思想建设为主要内容，组织学习党的十六大报告、江泽民5.31讲话和市九次党代会等重要文件，举办”八

推荐第4篇：工作总结摘要（卫生）

预防保健成果巩固发展。以疾病预防控制中心为龙头，充分发挥预防保健三级网络的作用，加大防病保健的工作力度。全年无传染病暴发和多发，乙类传染病发病率低于北京市下达的190/十万的控制指标，无重大食物中毒事件发生，计划免疫疫苗建卡率、接种率、疫苗接种有效率均在99％以上，外来人口计划免疫和查漏补种工作圆满完成，结核病全监化疗、孕产妇和婴儿系统管理保持在全国农村地区的领先水平。婴儿死亡率居中等发达国家前列，碘缺乏症等地方病得到有效控制，职业病防治和伤残人保健工作顺利开展，公共场所卫生环境改善，食品卫生质量继续提升。s0100

社区卫生服务工作进一步加强。南法信、张镇社区卫生服务中心落成并投入使用，小店、赵全营、仁和社区卫生服务中心实施了装修改造，新建社区卫生服务站75个，累计完成规划建站任务的80％。一个覆盖全区、塔式结构、三个层面、\"七个统一\"标准、\"六位一体\"职能、经济便捷、连续有效的社区卫生服务网络基本形成。全年为社区居民提供近280万元的\"免四费\"服务，部分社区卫生服务组织推行了契约式服务模式，义务体检和免费建档工作深入开展。

区域应急抢救能力迅速提高。北京急救中心顺义分中心投入运营，市局配套设备全部到位，实现了与\"120\"信息平台的顺利切换，辐射区域4个方位的急救站列入首批急诊机构建设项目，覆盖全区的急救网络框架初具雏形。适应急救医护工作需要，开展了3名急诊学科带头人和35名急救医护骨干的培训。

特色专科建设步伐加快。先后建立起介入治疗、肿瘤治疗和急诊救护中心，中风专科的地位和优势进一步加强。分别开展了无痛治疗肛肠手术、髋关节置换术、多种腔镜手术和冠状动脉造影、心脏介入治疗、肿瘤治疗等医疗项目。区医院实施介入治疗123例，创伤抢救成功率达到98.4％；中医院脑血管病治疗有效率达到89.32％。

药械流通体制改革继续深化。全年公开集中招标药品、一次性使用无菌医疗器械和卫生耗材1173种，招标总金额8285万元，配送实际发生额6388万元，让利于民638.6万元。

\"总控\"工作顺利执行。系统和系统外6家参加\"总控\"的医疗单位，全年实现业务总收入26600万元，同比增长了23.34%；药品费用14576万元，同比增长了23.29%，扣除门诊人次和住院床日增加等不可比因素后，达到了医药费用增长在10％以下、药费增长在9％以下的控制目标。

单病种住院治疗费用得到有效控制。区医院急性心肌梗塞、肺炎、胃十二指肠溃疡、急性胰腺炎、糖尿并脑梗塞、脑出血、胆石症伴胆囊炎、结节性甲状腺肿、前列腺增生、乳腺癌、剖腹产和正常分娩13种疾病治疗费用低于全市同级城镇职工医疗保险定点单位的平均值。

人事制度改革顺利完成。在区医院、妇幼保健院试点的基础上，卫生系统事业单位人事制度改革工作全面铺开，并于7月底前按计划圆满完成。人事制度改革的深化，初步实现了人事工作由单位管理向社会管理的转变，建立起单位和职工的新型劳动合同关系，引入了竞争机制，实行了竞聘上岗，改善了院级领导、科室干部的年龄结构和知识结构，增强了职工的岗位意识、竞争意识和责任感、危机感，初步创造出管理和技术岗位能者上、庸者下的良好氛围。

人才队伍建设全面加强。继续实施人才队伍建设\"五个一\"工程，进一步加大医技队伍的建设力度。多种形式推进继续医学教育，先后举办140多期、27000多人次参加的医技护理知识培训班，800多人获得国家级和市级学分，参加继续教育的人员达到2244人，参与率94.8％，达标1801人，达标率76.09%。年内引进各类大学本科以上特殊学科人员45人，其中研究生5名，日本留学回国人员2人。先后派出20名二级医疗机构业务骨干参加市学科带头人学习，累计达60人。40岁以下的临床医生绝大多数通过不同方式参加续专和续本学习系统内29%的中专学历人员参加了学历教育，24%的大专人员参加了续读本科学习。全科医生三年培训规划已经确定，培训工作全面启动，选送了12人参加市级骨干学习班。参加区级全科医生培训170人，考试及格97人、及格率56.73%，超过北京市平均水平；目前全科医生培训合格173人，已完成预定方案目标的三分之一。

医学科研稳步推进。年内各医院累计科研立项51个；其中区科委立项1个、与市三级医院协作项目4个，发表论文180篇。申报科学技术奖14项，获奖10篇、获奖率71％。中医院一科研项目在北京市首发基金项目中通过初审。

行政审批工作进一步规范。继续深化行政审批制度改革，精简审批项目，减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率。最终确定审批、核准、审核和备案10大项16子项，并建立起行政审批责任追究制度。

卫生执法监督工作日益加强。卫生监督所成立以来，积极争取有关部门的配合支持，采取单独执法和联合执法等方式，先后出动卫生监督员960人次，车辆180台次。加强对辖区食品单位、大中小型企业、公共场所、生活饮用水、化妆品生产销售单位、卫生用品销售单位、医疗机构、有毒产品厂家、中小学校幼儿园、有放射

源等被监管单位进行了监督检查，监督覆盖率比去年同期上升了150%。并依法对有违法行为的被监管单位给予了行政处分和经济处罚。取缔非法医疗机构17个，游医23人。坚持有报必查、有查必果的原则，认真对待群众的举报，依法处理举报案件58起，结案率100％。

学习型单位创建工作初见成效。以\"我与奥运同行，人人都是环境\"教育活动为主题，以构建学习化社会为目标，以社区教育为载体，开展多种内容和形式的学习教育活动。投入学习教育费用100多万元，强化英语常用语和卫技人员法律法规知识培训，开展《医疗事故处理条例》知识竞赛。

党建工作健康发展。着力加强党的思想建设、组织建设、作风建设和勤政廉政建设。以思想建设为主要内容，组织学习党的十六大报告、江泽民5.31讲话和市九次党代会等重要文件，举办\"八个坚持、八个反对\"、新党章和十六大报告知识考试，开展以\"树立正确的利益观、加强职业道德建设\"为主题的党课教育，卫生系统党员在革命圣地西柏坡接受爱国主义和革命传统教育、开展《我说公民道德》征文演讲和读书征文活动，发挥党员电化教育室的新教育阵地作用。创新思想政治工作，思想政治课题研究工作取得初步成效。

爱国卫生工作成效显著。全市卫生联合检查连续13年保持领先位置，马坡镇成为全市唯一的国家级卫生镇，继创建全国文明区后争创全国卫生区工作正在扎实有序地进行。改水、改厕、除害灭病等各项爱国卫生工作均走在全市远郊区县的前列。

献血任务圆满完成。街头无偿献血工作逐步制度化，超额完成献血指标，临床成份用血比例提高，输血站改造工作全面启动，献血工作愈来愈引起全社会的关注和支持。

两个效益同步增长。***年，全系统实现业务收入2.5亿元，同比增长23％。卫生系统全年收到患者或患者家属送来的锦旗99面，牌匾25块，表扬信84封，花篮17个，拒收红包93人次。通过社会问卷调查，患者对医疗单位满意度在90%。

我区卫生工作虽然取得了一定成绩，但与区委、区政府的要求，人民群众卫生服务的要求，城市和沿海经济发达地区相比，还存在着相当的差距。诸如，社区卫生服务网络建设没有大兴的标准高，以大病统筹为主的农村合作医疗制度没有怀柔运营好，适应较高层次人群卫生服务的更高水平就医条件还比较差，老年康复中心建设滞后于部分郊区县，药械招标配送工作还有待于加强等等。所有这些，都需要通过进一步深化改革尽快加以解决

推荐第5篇：工作总结和工作思路摘要

镇巴县环境保护局

2011年工作总结和2012年工作思路摘要

一、2011年工作开展情况及成效

（一）主要污染物减排成效显著。以污染物总量减排工作为中心，以工程减排、结构减排和管理减排为手段，全县化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物4种主要污染物消减量分别为160.9吨、5.99吨、76.7吨、35.6吨，顺利完成年度下达任务。

（二）环境质量指标基本实现。城镇集中式饮用水源地水质达标率达100%，泾洋河出境水质始终稳定在Ⅱ类标准之内；城市区域环境噪声平均值降至59分贝以下，交通主干线噪声平均值降至70分贝以下；城区环境空气质量达到国家环境空气质量二级标准；生态环境优良，国家级生态示范区通过验收命名。

（三）严格环境执法，环境安全得到有效保障。一是以污染治理防控为抓手，深化重点行业企业污染治理和淘汰重污染、高排放企业和生产线，进一步减少污染物排放，重点推进煤炭、板石开采企业的管控，确保了全县生态环境安全。二是以环境监管为抓手，推进环境审批规范化、制度化，认真落实建设项目评价制度和“三同时”制度，环评和“三同时”制度落实率达100%，有效保障了环境准入安全。三是以监察执法为抓手，扎实开展了整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，严厉打击了环境违法行为，有效解决环境突出问题，维护了群众的环境权益。

二、2012年工作思路

2012年工作主要突出“一条主线，两项推进，三个加强、四个意识”的思路。

（一）一条主线。以完成环保目标任务为主线。要围绕市、1

县政府确定的环境保护目标任务和中心工作任务，强化组织领导，落实工作措施，夯实工作责任，确保各项目标任务的全面完成。

（二）两项推进。一是要着力推进主要污染物减排，加快产业结构调整，强化工程减排和管理减排；推进重点行业结构优化调整，严格控制新增量；推进污水处理厂和垃圾填埋场建设和运行，推进畜禽养殖污染防治工作，确保主要污染物减排任务的全面完成。二是要推进农村环境保护。以环境优美乡镇和生态村的创建为载体，以改善农村人居环境为目标，争取国家资金，实施农村环境综合整治，改善农村环境状况。

（三）三个加强。一要加强建设项目管理。全面贯彻环评法，坚持管理关口前移，主动参与项目前期决策，做好源头控制，加强服务指导，提高行政效率。二要加强环境执法监管。做好环境监察工作，严格执法，依法行政，加强对重点监管企业的监督管理，聚焦群众关注的敏感区域的环境问题，继续开展整治违法排污企业、保障群众身体健康专项行动。三要加强作风建设和队伍建设。按照“工作高效率、服务高质量、对自己高标准”的要求，加强环保队伍建设，提高环境执法水平,完善环境执法技术手段。提高依法实施环境监管的水平。

（四）四个意识。一是要增强责任意识。提高认识，明确责任，扎实工作，抓好环境保护的各项任务，开创环保工作新局面。二是要增强法治意识。增强依法行政意识，提高依法办事能力。三是要增强发展意识。用科学发展观的理念，推进环境保护工作。四是要增强诚信意识。坚持以人为本，建立健全相关的工作机制和规章制度，接受舆论、群众、社会监督，强化环保诚信意识。2

推荐第6篇：教师年度工作总结摘要

教师年度工作总结摘要

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于工作总结的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!

工作总结范文

时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，回顾一年的工作，想说的真是太多太多。这一年，既忙碌，又充实，在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了各方面的工作。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。

一、思想工作方面

本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同教师个人工作总结提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、教育教学方面

教育教学是我们教师工作的首要任务。本年度工作仍以培养学生自学能力为主，提高学生的素质为目标。通过教育,让学生深切的感受到拥有知识能够

提高生活和工作的质量,使自己成为一个睿智和有品位的人!本人深切的明白,教育不是灌输,而是点燃火焰! 班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对完成教学任务起着举足轻重的作用。因而，本人在班级管理上想尽一切办法挖掘学生学习的内动力,使每个基层宣传思想工作学生的潜能都能够得以释放!

本人一直把教学看得很重，如何备好课、上好课一直是心里的重头戏，一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，都会欢欣鼓舞。在较好地完成教学工作的同时，坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。 今年，在新的领导班子的带领下，我们全校推广以团队协作学习为主的课堂教学模式,本人欣喜地加入到改革的行列中，虽有时还难以改变以自己讲课为主的习惯,但现在慢慢地把课堂还给了学生，自己只做导演。今后本人要努力研究.多方学习,摸索出适合自己的高效课

堂教学模式 。

三、反思

本学期，通过学校加大对老师的评价力度，本人的观念有了很大的转变，对学校的办学理念更加理解，对自己的工作有了新的认识，对自己的定位更加明确。认真贯彻落实学校的办学理念，认真执行学校对教学工作的指示和各种规章制度。加强自身素质的提高，调动工作的积极性。做好本职工作，为学生服务，为教学服务。

反思本学年来的工作，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思。

2、教研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、教学中有特色、有创意的东西

还不够多， 其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

过去的一年，再次回眸，一路崎岖，一路泥泞，也许愧对了家人，但收获了经验，收获了启示，收获了快乐。在人生的长河里，许多事情将会随着时间的流逝而慢慢淡忘，但这种独特的经历和感受却值得我用一生去体验，去回味，我将坚守这份宝贵而又永久的财富，并将以最大的热情投入到今后的工作中去，回报那些曾经给予我无私帮助的人。我也坚信：为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔的我一定不会辜负学生家长和学校领导的期望.

推荐第7篇：督办工作总结撰写摘要

督办工作总结撰写摘要

一、

二、

三、

四、

五、

六、简单回顾2012年工作情况 在2012年里你所参加的工作（处理那些检核项目及事项） 在2012年里你取得了那些成绩或取得了那些进步 通过2012年一年的工作你觉得你自己还有那些不足，将在2013年如何改进 未来3年你的职业人生规划是怎样的 如果自己仍然留在督办岗位你将怎么做好2013年的督办工作

推荐第8篇：护士个人工作总结摘要

护士个人工作总结摘要

护士个人工作总结摘要

我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢？好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到妇科

的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来。

人们喜欢用神圣；来形容我们所从事的事业，神于天，圣于地，天象征着理想，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理想，还有关怀病患的现实，是理想与现实完

美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过：病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。；护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。

护士责任之重大，值夜班频度之高

可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。痛并快乐着；是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在第一线，不是伟大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱护和尊重。用正面的激励，协助护士托起人们健康和生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫；。我想这是对护士护理工作最好的诠释。

古人说：不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。；从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的

提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。

在以后的日子里还有很多方面需要继续努力，学习更多的护理知识，掌握更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。

在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象；的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护士个人工作总结摘要

时光荏苒，20XX年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三

个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，

对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。

（2）是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、

思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

（3）是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，医。学教育网搜集整理平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组

织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉

了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者

父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待

改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

护士个人工作总结摘要

20XX年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出

护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护

理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添

彩。

护士个人工作总结摘要

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教。育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20**年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分

认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt；及gt的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全

隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应

等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培

训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

5护士个人工作总结

回顾三年来的各项工作，内心不禁感慨万千，在这三年里，我在院领导和护士长的关心与领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，，并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现将三年来的护理工作总结如下：

一、在思想政治方面，认真遵守法律法规和院内的各项规章制度，我始终以“三个代表”重要思想作为引领个人各项工作的航标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的工作思路。以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为

核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我认真克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探

索中使自己在技术上有所提高。

四、严于律已，不断加强作风建设。三年来我对自身严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于医院的事不做。当然，我身上还存在一些不足有待改进。

比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导和护士长给予的教育、指导、批

评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

推荐第9篇：工作总结与业绩摘要

2010年工作总结

2010年是忙碌的一年。一年来本人在电气科领导的领导下工作。本人的工作区域是倒罐站、铁水预处理、转炉、精炼、RH。履行职责为电气技术员职责。现将10年工作的大致情况总结如下：

一、设备基础管理

设备基础管理工作主要是通过监督、检查、联查、等方式、方法，并结合考核等手段，查找设备基础管理上的缺点与遗漏，及时提醒车间改正、修订与落实，达到将工作做到细处，使设备稳定运行的目的。10年本人在所属区域设备联查查出整改项目近100项，并督促相关车间进行了及时整改、考核27人次。10年在设备联查的同时，有针对性的对防火封堵、设备卫生、一票四制、设备操作、检修外协人员人数、检修质量、检修的完成情况等等做了相应检查，并对停电工作票填写不及时或者遗漏的进行了考核。

二、设备运行情况

10年我厂三座转炉都分别进行了转炉炉役检修。RH拆除蓄热器转用快速锅炉后，再次脱产使用，并能相对稳定生产。铁水预处理转子给料器在冶炼过程中，总报电机堵转报警A042。在修改变频参数后，类似报警不再频繁发生，本年度只有一次给料电机变频硬件损坏造成故障。精炼09年高压电缆头故障较多，今年利用转炉炉役检修的机会将高压电缆头全部更换为冷压头，有效遏制了精炼高压电缆头故障导致的事故。

设备操作上，操作人员对设备特殊操作了解的不足。在这样一代代老带新的过程中，存在越传越少的情况。比如说，3#转炉炉役检修期间，设备全停电，在三座精炼系统重启后，都出现了这样那样的操作问题，基本上是设备操作只知道平时总是用的那几个模式，一旦有了别的以前没用过的模式，就不知道怎么弄。这样点我经验与精炼的领班达成了共识，我们正在做这方面的补救工作，包括原始资料的整理、标准化操作、特殊操作、预案等。

三、设备事故

钢区转炉、精炼、全年由电气科进行分析考核的事故共17起，其中连铸事故为11起，占全部事故的64.7%。主要是转炉系统恢复后，存在着这样那样的缺陷造成的，我们一直同中冶京诚在做这么的工作。

四、设备隐患

1、铁水预处理电源进行至今仍然为单路供电，如果一旦断电，会造成预处理全停。

2、铁水预处理扒渣机改型后，倾翻控制连锁保护不足，在倾翻控制线短路的情况下，会造成铁水倾翻事故。除非停止倾翻液压泵，但是在扒渣机上，没有相关保护性控制。

3、转炉HMI画面局部死锁是个问题。

4、RH真空精炼UPS存在掉电问题。

五、技术改造及功能恢复

1、转炉区域：

今年利用3#转炉炉役检修，完成了3#转炉传动系统改造。将原来的AB系统及ABB变频器与1#、2#转炉系统统一，统一为西门子传动及控制系统。

今年还利用我厂三座转炉炉役检修的机会，将转炉底吹功能恢复，现在使用情况良好。

今年还将动力车的煤气柜柜容信号传回我厂，为我厂今后的煤气自动回收，创造了前提条件。

今年还完成了我厂节能烤包器的更好与系统调试工作。 转炉蒸汽提压改造，进行中。

钢包加盖系统进行中，这需要特别针对1#、2#精炼做钢包车的精确定位。

转炉HMI画面局部死锁问题，在探讨中。

转炉倾动、氧枪传动系统参数还在进一步的摸索中。

2、铁水预处理区域

今年彻底解决了铁水预处理在原始设计中存在双枪同时坠落的问题，这个问题自铁水预处理投产至今已经出现了三次较大事故。

给扒渣机于喷枪升级系统加连锁，避免了由于确认不到位，导致铁水包将喷枪刮弯的事故的再次发生。

自动脱硫系统恢复中，主要是看喷枪中间限位具体移动多少，好适应我厂现在不同的钢包，避免在脱硫过程中导致较大喷溅及堵枪的发生。

3、精炼区域

精炼区域今年主要是在3#精炼改造了电极控制系统，初步统计吨钢节约用电1.3~1.5度。如果效果好的话，向1#、2#精炼推广。

4、RH区域

RH为了进一步稳定设备，使生产顺行，进行的小改造这里就不提了。

六、精细化管理

着手组建了转炉区域的电气方面的精细化管理项目，内容还有带增删与完善。

七、对未来一年的展望

1、继续进行转炉系统的消缺改造。

2、继续进行10年未完成的设备改造工作。

3、准备抓一下检修外协人员的素质培训，提高检修质量。

4、继续参与公司批准的转炉与精炼区域的较大的改造项目。

5、进一步建立和完善转炉与精炼系统的设备精细化管理工作。

6、继续加强设备联查，做好设备安全管理工作。

董继武 2010-12-7

推荐第10篇：城乡低保工作总结摘要

【摘要】工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。精品学习网工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。

城乡居民最低生活保障工作，在镇党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的关心指导下，始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，坚持以人为本，为民解困的工作宗旨开展，加强管理，规范操作，切实保障了城乡困难群众的基本生活，为维护社会的稳定起到了积极的作用。现将我镇20**开展城乡低保工作汇报如下：

一、狠抓落实，推动农村低保工作全面开展

建立和实施农村居民最低生活保障制度，是一项十分复杂而艰巨的系统工程。各我镇、各村居委员会按照县民政局的统一部署，扎实做好各个环节的工作，推动农村低保工作全面协调开展。

(一)严格核实对象，切实做到应保尽保。经调查，我镇共有农村贫困对象1180户、1549人。这部分贫困对象今年要全部纳入农村低保范围。我镇要严格按照申请审批工作程序要求，及时收集保障对象的相关申报材料(包括申请书、户主户口本、身份证复印件和相片、享受农村低保家庭成员的户口本复印件等)，确保申报材料不重、不漏、真实、准确、齐全。同时，要认真填写《农村居民最低生活保障待遇审批表》，报镇政府审核后，务必于4月10日前将有关材料和审核意见报市民政局审批，确保我镇今年5月份之前能顺利发放低保金。

(二)严格资金管理，切实保证资金运行安全。我镇农村居民最低生活保障资金主要来自财政拨款，资金管理上要高度重视，一定要落实制度，堵塞漏洞，从严要求，从严管理，绝不允许发生挤占、挪用、截留和虚报冒领等任何问题。对于违反资金管理规定的，要严肃查处，追究责任。要完善资金监督机制，切实解决重资金分配、轻监督管理的问题。财政、民政等部门要定期检查、监督农村居民最低生活保障资金使用和发放情况，确保资金安全运行，确保资金及时足额发放到低保对象手中。

(三)严格审批程序，切实保障农村居民的合法权益。要坚持公开、公平、公正的原则，严格按照户主申请、民主评议、张榜公示，村委会核实、镇政府审核，镇民政科审批、村委员会张榜公示，发放低保证和保障金等工作程序，切实做好农村低保工作。严禁滥用职权、徇私舞弊、弄虚作假、优亲厚友、暗箱操作、玩忽职守、贪污、挪用、冒领和扣押农村低保金等情况出现。对在工作中的失职、渎职或违反有关规定，造成恶劣影响的，将追究责任人的责任。

(四)建立健全各项制度，切实提高低保工作水平。明确规范了申请、评议、公示、审核、审批等环节。我镇要依法办事，及时受理农村困难群众的低保申请，我镇建立完整的农村低保对象档案，强化痕迹管理;推进农村低保工作网络化管理，增强低保工作的管理质量和管理水平。

(五)加强宣传教育，切实营造良好的社会氛围。要坚持正确的舆论导向，采取多种形式，广泛宣传建立和实施农村低保制度的重要意义，宣传党和政府对农村困难群众的关心，宣传农村低保制度的政策、规定，让这一惠民工程进村入户、家喻户晓，要积极动员社会各界关注农村困难群众，支持农村低保工作。要把农村低保工作作为政务公开和村务公开的重要内容，定期公布农村低保工作实施情况，公开保障标准、审批程序和补差金额，主动接受社会监督和群众监督，为农村低保工作的顺利开展创造良好的舆论氛围和社会环境。

二、城乡低保保障工作开展情况

我镇20**年城乡低保工作在20**年工作基础上，在以村居委会为中心和镇民政科的支持下有序推进，城乡低保工作逐步纳入了科学化、规范化管理轨道，初步实现了“保障对象公开化、运行程序规范化、保障办法多样化、保障金发放社会化”的“四化建设”。

20**年我们主要做了以下工作： (一)我镇城乡低保保障总对象1549人。

(二)为使低保对象做到“有进有出”、低保标准“能升能降”，不断加大动态管理力度。20**年我镇对原享受城乡低保人员进行了核查，对核查中发现超标的10户30人给予退出低保保障，换成更困难的老百性。使我镇城乡低保工作从真正意义上实现了动态管理下的“应保尽保”。

(三)20**年我镇对享受城乡低保户及低保边缘户6户6人给予了城乡医疗救助，累计支出救助资金3万元。(四)20**年按照上级要求对城乡低保进行整改，我镇抽调了相关工作人员对新增申请享受城乡低保52户家庭生活状况进行了审批前调查、走访，对新申报对象做到三级评议、评审、三榜公布。并将所有的1180户、1549人农村低保人员名单在各村委会公开栏张榜公示，对符合条件的人员全部给予了享受城乡最低生活保障待遇。进一步加大了群众监督力度，确保了我镇城乡低保审核、审批从真正意义上作到“公开、公平、公正”。

(五)20**年我镇对城乡低保户及低保边缘家庭人员因病、因灾、因上学造成临时生活困难的6户6人给予了城乡居民临时生活困难救助，共发放救助金5400元。

(六)2011年我镇完成了城乡低保微机信息的复查、汇总、上传工作。(八)20**年为使新增农村低保名额审批做到程序合法，步骤到位，我镇对八个村委会上报的低保材料进行逐一认真仔细审批，对审批不合格人员材料全部返还所属村委会，要求重新调查审核上报。确保了农村低保工作的各类数据报表上报工作做到上报数据真实、准确、按时、按质、按量。

(九)20**年我镇完成接待农村低保方面来访15余人次，对不明政策群众耐心细致的进行政策讲解，对来信所反映问题给予了全面妥善的书面答复，对杜村党总支有些村所提建议、意见给予答复并对他们对我们工作的关心支持给予了致谢。

三、存在的主要问题

(一)、城乡低保名额有限，矛盾突出，压力较大。虽然去年我镇进行了动态管理，纳入了一部份城乡困难家庭，但要求享受城乡低保家庭较为突出，目前收到申请180户1549人，工作难以开展，社会压力较大。

(二)社镇监督管理机制不健全没有设立关于城乡低保的公益性岗位，申请人在申请低保过程中瞒报收入情况，部分隐形收入上报不如实。导致社镇对申请人家庭收入进行调查了解时难以掌握，造成部分收入超标家庭人员被纳入低保。

(三)、由于对农村低保政策的宣传力度不大，导致乡、村、组三级工作人员对农村低保政策“吃不透”，时有群众因不了解低保政策上访的情况发生。(四)农村的宗亲氏族关系特点更为明显，农村干部的工作素质与城镇居委会干部工作素质存在较大差距，农村低保资格的鉴别审核更为复杂，入户调查核实家庭收入难度大。部分该享受的农村低保家庭人员未纳入到低保管理体系当中，而不该享受低保人员被纳入低保对象管理的现象时有发生。

(五)、农村居民家庭收入难以界定。家庭收入是指共同生活的家庭成员所获得的货币和实物收入的总和，它包括了经营性收入、工资性收入、财产性收入和转移性收入四大项。由于收入多元化，农产品乡场价格不稳定，加上家庭养殖自养自给部分，临时工收入带有很大的隐蔽性等原因，实际收入难以跟踪测算。有的农民瞒报收入情况，现行法律法规也末明确村民必须履行如实告知其收入的义务，也没有赋予民政部门对村民收入的调查权，另外农民大部分外出务工，大部分没有通过职业介绍所或村委会登记，客观上造成故意隐瞒收入的可能。因此，是否将申请最低生活保障的农民纳入低保范围增加了难度。

(六)、城乡低保工作机构、人员与经费严重不适应工作需要。就目前来看，困难居民多，工作难度大，尤其是低保工作即要接受申请、进行调查核实、收集每一个低保对象的有关备案材料、建档造册，还要做好审批及证件、资金的发放等，同时还要进行定期核查，加强动态管理，而且每一次的低保对象核定和审批就需

二、三个月，任务极为繁重。

第11篇：摘要

摘 要

随着行业结构的调整和优化组合，各行业的发展进入了一个新的快速发展阶段，电气自动化技术的发展需要大量的专业技术人员，由此对于电气自动化专业技术人才的培训显得犹为重要，电气综合实训已经成为急需解决的问题。目前，电气实训装备的应用十分普遍，而我国现有的电气实训装备基本只有单一的功能。因此，研制并开发出功能全面的综合实训装置是一项十分迫切的任务。然而，我国各类培训机构及各大专院校既有实训装备的型号十分繁杂，对现有设备实施技术改造不仅投资量大，还存在增加大量后期设备维护工作量和费用等问题。因此利用既有装备功能，经过整合及适量技术改造，实现在一个平台上完成电气自动化的全部实训，满足对电气自动化专业技术人员培训的要求。

本文在分析并研究THPJW-2型电工实训装置、DDSZ-1型电气控制实训裝置以及THSMS-1型可编程控制实训设备的基础上，遵循机动灵活、功能全面的原则，拓展了一个电气综合实训平台，具体内容如下：

分析并研究了在我国普遍使用的上述各型实训装置的功能和特点，依据机动灵活的设计原则设计了电气综合实训平台的硬件结构。

在详细分析了电工实训内容、电气控制实训内容和PLC实训内容的基础上，依据功能全面的设计原则，设计了电工实训子平台、电气控制实训子平台和PLC控制实训子平台。

详细阐述了电气自动化培训体系架构，以及各子平台的培训内容和配套设备的选材、安装和检测等。

通过对平台的测试和运用等，对平台的功能和操作，以及经济效益和安全效益进行了评估，截止2012年9月30日，该平台担任各项实训累积人数达800多人次。评估结果表明，该系统能够实现设计功能，能够充分体现电气综合实训平台“功能全面、灵活多变、投资省、易操作”的优点。

关键词：电气综合实训平台；电工实训；电气控制实训；PLC控制实训

第12篇：摘要

摘要

本报告是根据大赛组委会提供的气藏地面概况资料、实验室资料、页岩气现场生产动态资料的综合分析、研究基础之上，通过查阅大量的理论资料，并结合我国涪陵焦石坝开发施工现场编制而成的。设计方案包括完井、射孔、压裂、油管尺寸选择、排采工艺等一整套设计方案。

根据该页岩区块特点及页岩气水平井完井方式的优缺点，选择有利于后期多段压裂的套管固井后射孔完井的完井方式。低孔低渗的页岩气井生产前需要进行水力压裂，在进行页岩储层可压性评价的基础上，对比分析了页岩气水平井压裂工艺的技术特点及适用范围，采用桥塞分段压裂技术，泵注方式采用套管注入，对于长1200m的水平井段间距80m合适。根据分段压裂技术及各射孔的特点，推荐采用分簇射孔，再进行射孔参数优选、确定射孔位置。采用混合压裂液，30/50目和40/70目支撑剂，针对YY3井进行压裂施工参数优化，利用Meyer软件中MShale模块对设计进行验证，模拟裂缝形态。选择27/8 in的油管，Y型采气树，KQ180/78-105MPa型井口。对于高压压裂后进行生产的高压井口进行了井口安全控制系统的设计。对于有足够能量的页岩气井，通过自喷能够将压裂液返排到地面，对返排液的处理进行了优化设计。该页岩气井中天然水含有H2S、CO2，需要进行水合物的预测及预防。本报告还根据涪陵焦石坝页岩区块资料进行了投资概况预算。

关键词：完井 射孔 压裂 油管尺寸 返排液 水合物

ABSTRACT

This report is based on the ground before gas reservoir data provided by the Organizing Committee, laboratory data, a comprehensive analysis of shale gas field production performance data, based on research by consulting a large number of theoretical data, combined with China Fuling focal Dam development compiled from the construction site.Design including completion, perforating, fracturing, tubing size selection, drainage technology such as a set design.

According to the characteristics and advantages and disadvantages of the shale blocks horizontal shale gas well completion methods, a choice for the latter part of the multi-stage fracturing completion after perforating casing cementing completions.Former low porosity and permeability of shale gas production needs for hydraulic fracturing, shale reservoirs can be preed during basic evaluation of the comparative analysis of the technical characteristics and the scope of horizontal shale gas well fracturing proce, the use of bridge Cypriots staged fracturing technology infusion cannula injection method using, for horizontal well spacing 1200m length of 80m appropriate.According staged fracturing technology and various features perforation, perforation cluster is recommended, then perforating parameter optimization, to determine the position of the perforation.Mixed fracturing fluid 30/50 mesh and 40/70 mesh proppant, parameter optimization for YY3 wells fracturing by Meyer MShale software module design verification, simulation of fracture morphology.Choose 27/8 in the tubing, Y-Xmas Tree, KQ180 / 78-105MPa type wellhead.For the high-preure fracturing production of high-preure wellhead was designed wellhead safety control system.There is enough energy for shale gas wells by fracturing fluid from the spray can be routed back to the ground, for flowback proce was optimized.The shale gas wells in the natural water containing H2S, CO2, need to hydrate prediction and prevention.The report also Fuling focal Dam shale blocks according to data of the investment profile budget.Keywords: completion perforating fracturing tubing size flowback hydrate

绪论

1.1研究目的和意义 1.1.1研究目的

根据大赛组委会提供的关于页岩Ⅰ区块气田的地面概况资料、实验室或现场测量资料、现场生产动态资料的综合分析基础之上，通过查阅大量的文献资料，并结合我国涪陵焦石坝开发施工现场，完成了该区块的采气工程方案设计。设计方案包括从完井设计的优选、压裂工艺优选、油管尺寸的选择、采气井口装置、排采工艺、天然水合物的预测与预防、防腐防垢设计、修井、储层保护和采气工艺投资概算等一整套设计方案。完井工程设计是进行完井方式的优选。对该区块页岩储层进行可压性评价分析后建议通过裂缝对储层实施改造。水力压裂工艺通过对比优缺点优选压裂工艺，根据压裂工艺确定射孔技术，进而选择合适该储层的射孔枪、射孔弹并对射孔参数进行优化，确定合适的射孔位置和适合该页岩区块的射孔液。选择适应该页岩区块的压裂液和支撑剂，设计了泵注程序并利用Meyer软件进行模型优化；通过生产系统节点分析、油管的抗冲蚀能力及油管的摩阻损失选择合适的油管尺寸。优选合适的采气树。分析排水采气方式后对返排液的处理进行了对比和适应性分析，根据天然水合物的生成条件和影响因素对天然水合物进行预测，通过井下节流预防天然水合物，选择合理的油嘴和最小下入深度。参考基础数据及页岩气开发经验确定了防腐防垢的方法；根据页岩气井特点，选择了修井措施，储层保护技术，进行了生产动态管理和监测。对采气工艺进行了投资概算。编制的全部内容兼顾各部分的衔接、协调和优化，确保整个区块的合理高效开发。 1.1.2研究意义

页岩气是清洁、低碳的新兴能源，我国页岩气资源丰富，加快页岩气勘探开发能够直接增加我国天然气供应、缓解减排压力、优化能源结构、提高能源利用效率、保障能源供应安全、拉动油气装备制造业发展、带动基础设施建设，以及培育新的经济增长点。随着能源消费需求不断攀升，能源供应形势严峻；能源对外依存度逐年升高，能源安全形势严峻；天然气供需缺口逐年加大，气源亟需多元化，需加强对页岩气的开发。据国土资源部《全国页岩气资源潜力调查评价及有利区优选》初步成果显示，我国页岩气地质资源潜力134万亿立方米，可采资源潜力25万亿立方米，与我国陆域常规天然气相当。国内页岩气资源主要分布在四川、鄂尔多斯、渤海湾、松辽、江汉、吐哈、塔里木和准噶尔等含油气盆地。加快页岩气开发有利于缓解天然气供应压力，保障国家能源供应及安全；有利于调整能源结构，推进节能减排；有利于推动油气勘探理论创新和技术进步，并拉动油气装备制造业发展，创造新的经济增长点；有利于带动关联产业发展及基础设施建设，促进区域经济发展；有利于开展分布式就近利用与天然气发电，提高能源利用效率；由于我国页岩气地质赋存条件复杂，且普遍存在渗透率低、孔隙度低等特点，造成页岩气开发只在局部富集区优选区块取得成功，且单井产量低。主要原因是未找到适合我国页岩气地质条件的生产技术和工艺。为了经济有效开发页岩气资源，降低开发风险，进行合理采气工程方案设计是必要的。因此课题通过对各种工艺进行优选，选择适合该页岩区块的完井方式，压裂工艺，压裂液和支撑剂，以最大程度地合理有效开发页岩气资源。 1.2研究现状

压裂是提高采收率的重要手段，通过对该地区压裂工艺的选择，压裂液和支撑剂的优选，以及泵注程序的设计，从而提高气田的采收率。由此可知，压裂工艺设计是采气工程的核心。近年来，国内外石油工作者针对压裂工艺做了大量富有成效的探索和研究。 1.2.1 国外研究现状分析

美国是世界上页岩气工业起步最早、发展最快、年产量最大的国家，美国页岩气开采最早可追溯到1821年，20世纪20年代开始现代化工业生产，70年代中期步入规模化发展阶段，美国页岩气年产约19.6×108m3，1980年对页岩气进行全面系统研究，20世纪90年代，特别是2000年以来，相关勘探开发技术得到广泛应用，年产量和经济、技术可采储量迅速攀升。随着水平井和水力分段压裂技术在德克萨斯州Barnett区块实现系统综合应用，页岩气单井产量突破性增长，开发成本及风险大幅降低，至2006年，美国有页岩气井40000余口，参与页岩气开发的石油企业，从2005年的23家发展到2007年的64家。页岩气产量占天然气总产量的比例从2007年的12%上升到2012年的37%，为保障其国家能源安全起到重要作用。2009年，美国页岩气产量约为880.66×108m3，占美国天然气总产量的14%，预计到2030年这一比例将上升到55%，在未来能源格局中会扮演更重要的角色。近年来，美国页岩气年产量一直超过中国全部国产天然气年产量，并使得美国超过俄罗斯成为全球第一大天然气生产国。美国页岩气勘探开发正由东北部地区盆地向中西部盆地以及圣胡安丹佛（Niobrara白垩岩）、富特沃斯、阿纳达科（Woodford页岩）等盆地扩展。

这些年来，随着压裂技术的不断提高，人们开始关注开采成本，陆续开发出了一些以降低成本为主要目标的压裂工艺技术。页岩气藏储层渗透率低、孔隙度低，直接开采会存在不能采出或采收率很低的情况，为了减少费用和提高气井产量，研究出了适合页岩储层开采的压裂技术，压裂液，支撑剂及泵组程序。使页岩气开采朝着更低的成本，更高的采收率方向发展。 1.2.2 国内研究现状分析

我国页岩气资源十分丰富，页岩气可采量为25万亿m3，超过常规天然气资源。截至2011年底，我国已开发15口页岩气直井，9口见气，证实了我国页岩气具有开发前景。2011年6月，国土资源部首次推行页岩气探矿权出让公开招标，2012年进行第二轮页岩气探矿权招标，引入市场机制，更多符合条件且具备一定实力的民营企业参与页岩气矿业权竞标，页岩气上游勘探开发引入更多竞争主体参与。2012年3月，国家发布页岩气发展“十二五”规划，提出到2015年全国页岩气产量达到65亿m3。

多级压裂能够针对储层特点进行有针对性的施工，目标准确，压裂效果明显。多级压裂有2种方式，一是滑套封隔器分段压裂，二是可钻式桥塞分段压裂。目前，在美国页岩气生产井中，有85%的井采用水平井和多级压裂技术结合的方式开采，增产效果显著。2006年美国Newfield公司在Woodford页岩中的部分开发井采用5~7段式的分段压裂技术，结果表明，由于压裂井段增加，与早期压裂的水平井相比，新压裂的井取得了较大的成功。

1997年，Mitchell能源公司首次将清水压裂应用在Barnett页岩的开发作业中，在此之前清水压裂工艺已成功用于Cotton 峡谷致密砂岩的开发。2010年5月，中国石化使用清水压裂技术对方深1井页岩层段进行压裂，历时5h，共注入压裂液2121m3，加砂270t，压裂作业成功。

2006年，同步压裂首先在美国Ft.Worth盆地的Barnett页岩中实施。同步压裂能够让被压裂的2口井的裂缝都达到最大化，相对依次压裂来说，获得收益的速度更快。

2005年，水力喷射压裂技术第一次使用在美国Barnett页岩中，作业者使用水力喷射环空压裂工艺对Barnett页岩中的53口井进行了压裂，通过对增产效果评价，其中26口井取得了技术和经济上的成功，压裂后页岩气井的产量比压裂前产量明显增加，并且在持续生产一定时间后效果更加明显，其中有21口井被认定为技术成功。

水力压裂工艺技术经过多年的研究、试验、应用，已经的到了全面的提高，现在为了使其更进一步的发展又进行了工艺的优化设计。结合复杂的地质条件和煤层气的实际开发情况，常规的压裂工艺已经达不到要求，人们开始研究多级压裂工艺、射孔压裂联作工艺，取得了很好的成效。 1.3研究任务和重点任务 1.3.1研究任务

根据该页岩区块的基础数据及参考相关资料，结合国内外相关类似气田的先进的技术和开发经验，熟悉采气工程方案设计的主要内容；掌握油套管尺寸的确定方法；掌握采气工艺设计方法；熟悉储层改造工艺方法，完成该区块的采气工程方案设计。 1.3.2重点任务 （1）收集页岩区块页岩气单井气藏资料，查阅与页岩气完井方式、压裂工艺、排水采气工艺方式优选相关的中英文献资料，进行英文翻译，写出开题报告；

（2）对页岩气开发常用的完井方式、压裂工艺、排水采气措施的对比分析，优选出适应该页岩区块页岩气开采的各种工艺。

（3）优选完井方式参数，压裂作业中的压裂液、支撑剂、泵注程序，排采中的各类参数和强度校核。

（4）天然水合物的预测与预防，进行防腐防垢设计，储层保护技术及采气工程HSE设计。

2 地质与气藏工程概况

2.1

第13篇：摘要

题目：陕西邮政函件大客户管理研究 专业：工商管理

学员姓名： 学员签名： 导师姓名： 导师签名：

摘 要

函件业务是中国邮政的基础业务。随着现代通讯技术的迅猛发展和广泛普及应用，移动通讯、互联网络等新的通讯传播介质对于邮政函件业务产生极大冲击。在新的发展环境中怎样做好函件业务，既是中国邮政集团公司面临的难题，也是世界邮政业普通困惑的问题。

本文以函件业务大客户管理为研究内容，在对大客户管理理论综述研究的基础上，采用PEST和SWOT方法，对陕西邮政函件发展的环境进行分析之后，针对函件业务大客户管理体系存在问题和成因进行剖析，提出了陕西邮政函件业务的市场细分和市场定位建议。在陕西邮政函件业务大客户管理上，本文提出了公司制度变革、客户开发、客户维护、客户测评四个层面推进策略。

本文关于陕西邮政函件大客户管理的分析过程和推进策略建议，对于国内省级邮政单位函件大客户管理改革具有一定的推广意义。 [关 键 词]邮政业；函件；大客户；客户经理；制度 [研究类型]应用研究

I

Title: Research On Shan Xi Post Key Account Mananegement

Major: Busine Administration Name:

Signature: Tutor:

Signature:

ABSTRACT

Mail busine is the basis of China’s postal service.With the rapid development of modern communication technology and its extensive application, the new communications transmiion mediums like mobile communications and the Internet has made great impact on Mail busine.Thus how to develop the communication busine in the new situation is not only the problem that the China Post Group Corporation faces, but also the problem that the world postal industry is meeting with.

In this thesis the big customers management of the Mail busine has been analyzed, under the methods of PEST and SWOT which based on the key customers management theory research.And after analyzing the environment of developing the mail busine of Shanxi, the suggestions of the market subdivides and the market orientation has been proposed

II

according to the analysis of the problems and causes which lie in the key customers management system.Besides the strategies of the corporate system reform, the development of the customers, customer maintenance and the customer functional testing have been considered based on the management of Shanxi postal mail.the paper also proposes promoting management strategy for major clients of the Shanxi postal mail.

The content in this thesis of analyzing proce of Shanxi postal mail key customers and policy recommendations is meaningful on promoting to the big customers’ reformation of Provincial postal communication unit.

[Key Words] Postal; Mail; key customer; account manager; system [Research Type] APPlied Researeh

III

第14篇：摘要

摘要：作为探索绿色和环保实践的企业案例，作为弘扬中医国粹的行业典范，北京岐伯堂中医康复养生社区服务中心以中医“治未病”为理论，以中医经络为手段，以无药、无创、安全为康复理念，将调理前方案制、调理中技术规范制、调理后效果反馈制、调理问题技术督导会诊制等现代经营理念植入传统中医经络文化之中。岐伯堂没有医疗垃圾，不对环境造成污染，不对人类造成药源性疾病，减少医源性疾病，对许多常见病、慢性病的康复效果良好，扎根社区，连锁经营，走向世界。

引子：岐伯堂的创办缘起

2007年，我通过国家中医药管理局中和亚健康服务中心副主任吴浩恺的介绍，参加了该中心组织的亚健康咨询师的培训班，因此接触到亚健康和中医药。2007年5月，我听了中华中医药学会亚健康专业委员会副秘书长常海沧先生有关中医药与亚健康的讲座，了解到中医的阴阳学说、五行学说、子午流注、寒热虚实、切脉原理等，对中医有了较深的认识，同时也非常感兴趣。2007年中秋，在北京钓鱼台国宾馆，中华中医药学会、中和亚健康服务中心、北京中医协会联合主办了名为“金秋明月映杏林”的活动。卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强发表了题为《团结和谐兴国医

奋发有为创新业》的讲话，提出要认真落实吴仪副总理关于加强对《黄帝内经》中医“治未病”研究的指示精神，将中医药的服务对象由以病人为主拓展到病人、亚健康人和健康人，服务范围由以医疗为主拓展到医疗、预防、保健、养生、康复等领域，服务网络由单一的医疗服务体系发展为医疗服务和保健服务两大体系。

贯彻建立新的保健服务体系的方针政策，是我们创办北京岐伯堂中医康复养生社区服务中心的缘起。我们国家13亿人口，而从事卫生工作的人员只有600多万人，600多万人要解决13亿人的健康问题，绝对是力所不及的。看病难、看病贵、医疗条件不足等问题都不可避免。吴仪副总理对中医“治未病”提出了很高的评价，国家中医药管理局也专门成立了“治未病专家领导小组”。应该说“治未病”和亚健康不完全一样，但他们都以预防和消除疾病前期的症状为主。世界卫生组织对亚健康的调查表明，健康人群只占总人群的5%，疾病人群占20%，亚健康人群占75%。面对这么大的亚健康人群，我们一定有很多事情可做。“金秋明月映杏林”的会议提出中医药的“三进”工程——进农村、进社区、进家庭。2007年10月我拟出了一个方案，想利用这个机遇在社区设点，将中医药知识的推广与普及引进社区。

2008年2月14日，在北京海淀区世纪城春荫园开了北京岐伯堂全国连锁中医康复养生社区服务中心的旗舰店。旗舰店2008年3月4号试营业，当月调理人数只有60人次，但是4月份调理人数就达到305人次，5月份达到750人次，6月份达到1125人次。事实证明，百姓欢迎保健服务体系进入社区，中医经络实用技术也被百姓认可。

一、理论体系：中医经络学说与自然康复理念

1.中医经络学说的现代应用

经络是经脉和络脉的总称。经，有路径之意。经脉贯通上下，沟通内外，是经络系统的主干。络，有网络之意。络脉是经脉别出的分支，较经脉细小，纵横交错，遍布全身。经络内属于脏腑，入络于肢节，沟通于脏腑与体表之间，将人体脏腑、组织、器官联结成为一个有机的整体，并借此行气血、营阴阳，使人体各部的功能活动得以保持协调和相对平衡。

《黄帝内经》的问世，标志着经络学说的形成。经络学说是研究经络系统的生理功能、病理变化及其与脏腑之间的关系的理论，是中医学分析人体生理、病理和对疾病进行诊疗的主要依据之一。经络学说的形成，以古代的针灸、推拿、气功等医疗实践为基础，经过漫长的历史过程，结合当时的解剖知识和藏象学说，逐步上升为理论，其间受到了阴阳五行学说的深刻影响。经络学说在临床上可以应用于解释病理变化、协助疾病诊断，以及指导临床治疗三个方面。

“岐黄之学”是全人类的宝贵遗产，我们不需要创新，但需要改良。“岐伯堂”取自中华医学鼻祖、黄帝的太医、《黄帝内经》的作者“岐伯”之名。岐伯堂不同于市场流行的养生、保健等门店和机构，是以《黄帝内经》为理论，以无创调理为原则，以中医经络为手段的纯中医实用技能的应用。北京岐伯堂有中华中医药学会的专家组为顾问，有规范的行业领导——国家中医药管理局中和亚健康服务中心为业务指导，发展到上百个店时，还会聘请国内的专家建立属于自己的中医经络研究中心。

2.无药、无创、安全的自然康复理念

在过去的一百年里，“合成优于天然”的谎言一直伴随着我们，人类成了这个星球被污染最严重的生物，我们本身正在成为化学实验的对象。“从婴儿到坟墓，我们的饮食和健康现在都被三大经济部门所左右：食品加工公司、医学制药巨头和化学工业，这些经济利益体结合在一起，形成了一套信仰体系，将合成物宣传为良性的，并且优于天然食品和药物。我们大部分人都天真地接受了这种信念。”1抗生素对人的伤害日益显著，人类的免疫力正在大大降低。

然而，现代西医教育让我们相信西医有数据证明，西医比中医见效快；中医是一种模糊学，中医汤药很慢。事实上，如果方法得当，中医比西医要快得多，而且很多西医无能为力的慢性疾病，通过中医治疗与中医经络调理都可以收到良好的效果。例如，目前西医认为糖尿病是无法治愈的，但是中医在很早以前就有消渴症的概念，有上消渴、中消渴、下消渴之说。上消渴症治好之后，症状不会继续发展到中消渴，中医在症状尚未发展到中消渴和下消渴时就已经对它进行了干预。西医对糖尿病的诊断，是依据血糖、尿糖等数据，当出现三多一少（喝水多、吃饭多、小便多、体重减少）症状时，糖尿病往往已发展到了中医所讲的下消渴症的程度。而此时再加以治疗时，控制血糖的效果往往不很理想，尤其是餐后血糖。中医经络只要判断准确，调理手法得当，糖尿病往往只需调理一次，餐后血糖就有明显下降。

再如，就扁桃体发炎来说，头孢、先锋都是很强的抗生素，但是也得2周—3周左右才能见效，而采用中医经络调理却只需2次—3次，每次45分钟，便可康复，且无任何药物副作用。又如，一周左右才能好的感冒与发烧，在我们这儿只需调理一次，一次45分钟，第二天康复者约占九成，约有一成疾病调理人只需再调理一次均可康复。

药物与手术治疗就像一个“十”字，一旦治错了有可能从一个极端发展到另一个极端，比如错误的手术和错误的用药。但中医经络调理就好比是一个环，《灵枢·邪气脏腑病形》中说，阴之与阳也，异名同类，上下相会，经络之相贯，如环无端。中医经络调理因为没有创伤，也没有任何化学制剂进入你的身体，把人治坏的概率远远小于药物与手术治疗，只要病灶点找对了，可能一次、两次就好了；找不对病灶点但循经络而调理，最多慢一点，但一定会达到康复调理的效果。有这么一个实例：一位客户到岐伯堂调理因感冒引起的咳嗽，她已持续咳嗽两周多，严重时咳嗽使其夜晚无法入睡，到岐伯堂连续调理三次却无显著效果。一般的咳嗽基本调理一次后就会有明显的改善，而这位客户的症状为什么得不到改善？高级经络调理师兼技术督导张兴开仔细询问客户的症状表象，客户自述头前部伴有疼痛、痰白，腿部有空的感觉，胃也不适。张兴开通过手指按压，发觉客户的腿部胃经上有许多疼痛点，如伏兔穴、梁丘穴、足三里穴、丰隆穴。遵循中医通则不痛、痛则不通的理论，张兴开以轻柔的手法揉开客户的疼痛点，按照中医的“虚者补之”的原则，先补胃经，消除胃经上的病痛点，再点按肺经上五输穴中的俞（土）穴——太渊穴，再补经（金）穴——经渠穴，泻法点荥（火）穴——鱼际穴，整个调理约45分钟。客户当晚咳嗽即停止，第二天咳嗽症状减轻了八成。按照中医的辩证施治推理，咳嗽一般由于风寒侵袭肺经，肺失去气化功能而产生，并伴咳痰稀白。客户的咳嗽是因感冒而引起，感冒初起于太阳经，而后转到阳明经，再到少阳经。根据客户的症状主述，证明病邪已到阳明经了。而开始的调理仍只局限在太阳经的范围，故无明显的效果。这个实例很好地佐证了中医理论，只要循经络找到痛点并施以手法消除疼痛点，许多顽疾杂症就可得到康复或症状减轻。这就是《灵枢·脉经》所说的，经脉者，所以能决死生，处百病，调虚实，不可不通。

中医国粹博大精深，中医经络作为中医的实用技能，只要经过提炼和总结，完全可以成为现代人类对抗疾病、恢复健康，提高生命质量的福音。岐伯堂的宗旨是无创、无药、安全，通过中医经络的调理，疾病调理人自身免疫力恢复及肌体自身修复，从而达到自我康复的效果。岐伯堂没有药瓶、没有针头、没有纱布、没有任何医疗垃圾，只需要几个房间、拔火罐、点穴棒和刮痧板，即可对许多常见病、慢性病等达到良好的康复效果，不对环境造成任何污染，尤为重要的是对人类不会造成药源性疾病，减少医源性疾病，是真正绿色和环保的。

中医讲究砭、针、灸、药，药排在最后。在我们的所有调理方法中，除了没有针灸以外，刮痧、拔罐、艾灸、点穴、正骨等全都有，并且不会导致任何的肌体创伤。我们的总顾问中医养生专家赵焕明先生给我们指出，在后背刮痧的时候，只刮一半，不能刮整个脊背，以避免引起多脏器衰竭，导致危险，但是只刮一半就不会有问题。在技术上，我们严格把握安全的尺度。岐伯堂现已成型的经络康复理念完全吻合中医千年来最负盛誉的四个字：手到病除。中医经络调理完全靠的是人的一双手，从来没有听说过药到病除、刀到病除。

二、经营体系：公益活动与盈利经营相结合

北京岐伯堂中医康复养生社区服务中心有三大经营特点：

1.以公益活动为先导，公益活动与盈利经营相结合

在公益活动方面，岐伯堂不仅做经络康复，还给社区的居民灌输健康知识，比如说不要熬夜，十点到十点半睡觉。滋养气血很重要，特别是女同志，每月都有一次月事，血是肯定亏的，与其你去买这买那地吃补血品，不如你就定时睡觉，这叫良好的生活方式。很多现代病都是生活行为病，比如熬夜、吸烟、酗酒、吸毒，等等。人的疾病60%是由不良的生活习惯造成的，如果你调整你的不良生活习惯，很多病可以自愈，因为身体是最好的医生。

在收费方面，岐伯堂的价位确定在市场承受力和大多数老百姓都能接受的基础上。比如调理感冒80元/次，一般一次即可康复，因人而异，最多两次。所谓康复就是感冒的所有症状基本消失，如体温恢复正常，头疼、流鼻涕、咳嗽等都没有了。对于更多的疾病而言，中医经络调理的投入跟药物与手术治疗相比，只是1∶10或者2∶10的关系。

我们的一个客户花80元调理了一次就使他38.7度的发烧感冒得到了康复。下面是他给我们的一张他上一次感冒的治疗费用单：挂晚间急诊11元（感冒症状为低烧37度多、嗓子疼、流清水鼻涕）；医生建议化验血和尿，化验费总计23元，分别为：全血细胞分析15元，尿沉渣(离心镜检)2元，尿10项或11项仪器检验6元；检查结果显示血象偏高，医生建议输液治疗，药品包括以下内容：双黄连口服液2盒17.39×2=34.78元，丽珠奇乐分散片2盒35.99×2=71.98元，注射液3袋23.37元，地塞米松0.23元；注射用1克/瓶头孢美唑钠52.67元/瓶，6瓶316.02元，总计药费为446.38元，治疗费小计18元包括门诊常规输液观察费每次10元，静脉输液2元/次，共4元，静脉注射4次共计4元，材料费小计6.46元，一次性注射器20ML4个4.64元，一次性输液器一个1.82元，合计：504.84元。而这个客户上次花504.84元治感冒，从看病到基本痊愈花了六天时间。

疾病预防成本只有疾病治疗成本的1/14。岐伯堂的平价意义不仅是经济上的，而且是健康上的。没有神药，没有神医，医疗只能治病，不能给人健康，人的健康要靠人自身。所有药物都会对身体带来副作用，而中医经络调理是疏通人的经络气血，让人自身的免疫力和肌体自身的修复功能提高，吞噬病毒，自然痊愈。因此，岐伯堂在为每位客户调理时，经络调理师都会教客户学认一些常用穴位和经络，并告诉客户如何敲按这些穴位和经络，以达到日常保健及身体不适时的自我治疗方法，同时宣传和推广中医药知识及良好的生活方式，目的是让客户保持健康，少得病，并用最简单而有效的方法、最低廉的成本对慢性病和亚健康状况进行自我调理与干预。

我们在设立岐伯堂之初就清楚地意识到，如果没有盈利，再好的项目也会支撑不下去。为对客户的疗效负责，我们将单次调理价格定在每次45分钟40元人民币，采用一调理期办卡收费制，一调理期15次收费600元。之所以是15次，是根据中医的五次为一候，三候为一气的疾病康复原则，在一调理期内约有90%的疾病调理人群有明显康复的效果。而对一些如感冒、发热、咳嗽、腹痛、呕吐、腹泻、口疮、扁桃体炎/咽炎等常见病则采用单次收费,每次80元，一般疾病调理人一次见效，个别有调理2次—3次的。

2.免费体验，无疗效不收费或无条件退款的诚信经营

目前，中医经络调理在中国是一个盲点。我们与市面上流行的按摩店不同，虽然都是用手，但我们没有按摩。按摩（maage）是外来语。中医只有推和拿，没有按和摩。我们有拨筋、揉筋，但没有按摩。因为按摩管理很不规范，现在一说按摩就有色情、找乐子之嫌。经常有人问我们，卖药吗？没有。打针吗？没有。看病吗？没有。按摩呢？更没有。那你们有什么？我们只有中医经络调理，推拿、刮痧、拔罐……调好了您付款，调不好您走人。我们对百姓讲究的是效果和诚信。很多感冒发烧一次就调好了，人家第二天主动来送调理费。

国外很多企业都能做到无条件退货，我们是无疗效不收费或无条件退款。有一个腿疼的客户，因为她经济上有困难，我们送了她10次免费调理。她感觉调理效果不错，先后办了两张调理卡。她调好了之后，阴天爬山受了风寒，腿又疼了，要求退款，我们当时就退给了她。我们为她做了35次服务，最后一分钱没留，全部退给她。我们有足够的技术实力的自信，如果我们的调理师没水平、技术不高、调理无效果，我们不收费或无条件退款。岐伯堂遵循一个真理，世界上没有100%正确和有效的，如果调理效果客户不认同，康复效果不明显，至少也能减缓客户的病痛与不适，不会对客户造成调理伤害。岐伯堂营业不到三个月，已有150多个客户，总计退卡三张。

诚信的底气，来自岐伯堂对中医理论和中医实用技能效果的自信。中医经络对目前很多慢性病甚至是疑难杂症的确有很好的疗效，最突出的例子就是对糖尿病的调理。目前西医认为，无论是一型还是二型糖尿病都是无法治愈的，对糖尿病疾病患者血糖的控制往往靠药物或打胰岛素，但无论是药物或胰岛素，对糖尿病疾病患者的餐后血糖控制效果都不太理想，并且都会产生毒副作用，如长期口服控制血糖的药物会对肝肾造成损害，而长期打胰岛素易造成低血糖反应及胰岛素过敏、高胰岛素血症、胰岛素水肿、体重增加等毒副作用。但是无论是有10年或者20年糖尿病病史的疾病调理人，只要通过经络调理，一般1次—2次即可见到血糖明显的下降。如果糖尿病的疾病调理人未调理前的餐后血糖是10mmol/l或11mmol/l，那么第二天调理后检测餐后血糖一般会下降2个-3个单位，我们也经常碰到几次调理血糖值降到5.6mmol/l或者4.8mmol/l的，甚至调理一次即降到6.2mmol/l的。中医经络调理不但神奇，而且稳定。也就是说，通过一个周期的调理，疾病调理人餐后血糖通常能够保持在8mmol/l左右，比以前下降2个—3个点。如果有7天—10天血糖值保持在8mmol/l左右，疾病调理人就可以将药物或胰岛素减到一半；如果减掉一半之后血糖还能稳定一段时间，就可以试着减掉另外一半。如果疾病调理人减掉全部药物或胰岛素后血糖还能保持，再试一试停止调理后会不会反弹。若停止调理后血糖值反弹，再继续调理。退一步说，与其用药物或胰岛素控制，不如用中医经络调理来控制，同样都是控制，但是中医经络调理对身体没有伤害，没有毒副作用。

3.严格的检测、调理技术、调理效果反馈制度

岐伯堂对客户实行严格的一对一客户施治前调理方案制，客户调理过程技术规范制、调理后客户效果反馈认可制、客户症状与调理问题技术督导会诊制。每名调理师对客户作出的调理方案都要由技术督导来审核。每个调理师都必须按照调理方案操作，私下更改方案者严惩。调理师每次调理后都要在客户第二天来调理时记录上次调理的反应，并请客户认可签字。调理师每天晚上会诊，共同研究当天每个客户的调理反应，是正常反应还是非正常反应。根据会诊结果及时调整调理方案。一旦碰到疑难问题，技术督导上交技术总监做出相应的调整。每个客户的调理效果及安全调理是由整个岐伯堂系统保证而不是由某个调理师来保证的。

一个患十年糖尿病的疾病调理人来调降血糖，连调五次没有任何效果。会诊时我们就研究为什么没效果。技术督导把问题列出：是调理糖尿病的方案有误，还是调理师制定的对客户的调理方案有误，还是调理师的调理手法有误？当即决定换一个调理师来操作，结果这个调理师用同样的糖尿病调理方案调理后，一次见效，疾病调理人第二天测餐后血糖由13mmol/l降到了6.2mmol/l。经查得知，第一个调理师制定的对客户调理方案是以实症的方法调的，第二个调理师制定的对客户调理方案是以虚症的方法调的。在大量的临床实践中，我们发现糖尿病疾病调理人绝大多数都是虚症，立刻归纳总结，在以后的调理中，一般先针对虚症来调，如果虚症调理没有效果，再改成实症调理。这样，避免客户花冤枉钱，也保证了调理效果。

调理后客户效果反馈认可制、客户症状与调理问题技术督导会诊制非常重要。比如说，市面上的保健按摩、足疗都是凭单个技师的手法。客户今天碰到蒋技师，手法好，效果就好；客户明天碰到彭技师，手法不好，不但客户费了钱、耽误了时间，也坏了这家店的名声。完全靠个人的发挥，是中医的通病。很少有两个中医一起会诊的先例，这是一种狭隘的需要现代经营理念加以改变的陋习。西医门诊一样是靠个人发挥，只有在患者住院做大的手术时才有医生的医疗会诊。岐伯堂调理每个客户1次—2次时必须有明显的效果，若效果不明显马上更改方案，还不明显再更改，直到有显著效果为止，因为人是个性化的，每个人的体质都是千差万别的。岐伯堂不同于中医诊所靠医师的个人发挥，而是靠整体的团队协作。在客户的调理疗程中，如果碰到调理师轮休，任何一个调理师都能接着前一个调理师的方案，手法相同地继续调理，不会中断客户的疗效。所有调理师每天都要有调理日志、工作总结；店长由调理师每月轮流担任，店长每天要写店长工作日志，签字后报总经理和技术总监。这样，岐伯堂就把现代的经营理念揉进了古老的中医经络文化之中。有了整齐划一的技术和体系基础，岐伯堂就能像麦当劳、肯德基一样，实现连锁经营，最终走向世界。

三、市场体系：扎根社区，走向世界

从长远角度考虑，我们创立了自己的中医经络调理师培训体系。岐伯堂的调理师培训内容包括中医经络调理技能，中医基础、养生、急救、亚健康预防、良好的生活方式、锻炼等知识，常见病、多发病、慢性病等的预防知识，等等。老祖宗的东西不但拿来就用，而且拿来就能复制。虽然中医的望、闻、问、切等诊断方法是实践医学，是需要从众多实践中总结和完善的，但中医经络的调理方法，作为中医实用技能却是可以经培训而速成的。在中医药学院里，阴阳五行、寒热虚实等中医基础理论可能需要学一个学期，但是在岐伯堂的培训中只需1个—2个小时。参加中医经络培训学习的人只要不呆傻、身体健康，都能在10天左右快速学会中医经络实用技能，经过考核及20天的实习，30天左右一名中医经络调理师即可以上岗了。至今，技术与培训总监蒋斌老师前后培训了300多人，最大的72岁，最小的17岁。

岐伯堂从调理师的培训开始，到每个分店的管理都实行统一控制。投资加盟店作为总公司的分支机构，投资加盟商投入20万元的资金，只需参与选点，处理周边关系。人员招聘、培训、房租、水电、人员工资和采买事宜均由总部负责。由总公司对各加盟连锁店实行“十统一”：统一经营、统一管理、统一培训、统一标准、统一技术、统一采购、统一人员调配、统一对外形象、统一对外宣传、统一法律顾问。加盟店经营的前三个月达到盈亏平衡点后，就把这个店交给加盟商，并且确保加盟商一年收回20万元的投入资金；如果加盟商一年未收回投入，总公司会在第二年以托管经营的方式接管经营，并于第二年末返还加盟商20万的投入资金。若加盟商愿意，仍可作为该店的管理者参与经营。如果加盟商第一年收回了投资，则以后的利润按总公司50%对加盟商50%的比例分配。一个加盟店配备10名调理师，这10名调理师中包含营销人员和管理人员。在运作过程中，如果加盟商觉得某个调理师不适合，跟总公司提出换人，总公司随时给予调换；遇有调理师离去，总公司也会马上补齐缺口的人员。对加盟商而言，不会因员工的流失而影响经营。

因为有了一套完整的培训和经营体系，岐伯堂才能保证第二个店、第三个店……第二百个店复制出来的东西是一样的。用现代化的企业管理与中医经络相结合，这是前所未有的。岐伯堂准备大约用2年—3年的时间，在国内建到大概二百个店左右，调理师大概两千多人左右，形成一定规模后上市，用募集到的资金走向世界。目前东南亚、欧美很多地区非常欢迎这种纯物理的、纯自然的、没有任何污染的中医经络康复养生方式。如果按一个店一天50个调理者计算，每人调理15天，一年一个店约有1200个疾病调理人，200个店一年24万个调理者，一年调理360万人次。若按调理有效率90%，显效率70%—80%，治愈率50%—60%，将使十几万人得到康复；并且疾病调理人在提高生命质量的同时，也改变了不良的生活方式，掌握了一些对慢性病和亚健康状况自我调理与干预的有效方法。

中医经络康复调理方式的应用与普及，使百姓生活质量得以提高，国家医疗费用得以降低，高血压、糖尿病、心血管疾病这些21世纪人类健康的顽疾得以控制。最近，我在思考这么一个问题：中医经络既然效果显著、成本低廉、无副作用、易于复制、绿色无污染，那么中医经络调理的方式非常适合在中国广大缺医少药的农村及医疗设施缺乏的第三世界发展中国家中应用和普及，如果能做到这一点，则我们中华民族古老的中医文化和实用方法将对全人类的健康做出巨大的贡献。

关注亚健康人群

2007年初，彭辉与国家中医管理局中和亚健康服务中心发生了直接的联系，同时也愈发觉得保健品市场有个大问题。彭辉解释说：“保健品从某种角度来说是害人品。为什么这么说呢？我记得国外有句谚语，说是„一个人的良药可能是另一个人的毒药‟。同样，我问过专家，专家说了，牛奶，从人群的整体范围来说，三分之一的人是不能喝牛奶的，对牛奶过敏，或者喝了身体有不适的感觉；三分之一的人喝了牛奶以后，不但无法补钙，反而会产生负作用；还有三分之一的人喝了以后是有用的。国内有些人认为保健品可以天天吃、月月吃、年年吃，只有好处没坏处。但是按照中医养生来说，主张的是养生之道，中庸之道。任何事情都是过犹不及的。保健品也好，营养食品也好，都要对症，要因人而异。

“人类可以吃的有三大类：就是食品、保健品、药。那么也就是说：当你生病的时候你吃药。当你健康的时候，你吃食品；当你处于亚健康的时候，你吃保健食品。当你处于亚健康的时候，吃食品行不行呢？没问题。但是当一个人处于亚健康的时候，吸收、消化功能等都产生了问题，再同样吃原有的食品已经不能够满足人体所需，所以处于亚健康的人群一定要吃大剂量的，高浓度的保健品，来达到你身体的平衡。但又不能整年整年的吃，保健品起到的是调理作用。所以我建议吃三个月停一个月，然后再吃。整年吃会适得其反。” 彭辉解释说，中国人的饮食结构是以碳水化合物为主的。而西方人则是以牛羊肉或奶为主。许多研究者认为：东方人缺动物蛋白。但从目前来看，发生了两个极端，一个是大量人群营养过胜，这个营养过胜体现在高热量高脂肪，所以身体过胖，小孩肥胖增加的比例非常大。但同时大量的人群，特别是小学生、中学生以及白领人士，许多人营养不良。体现在哪儿呢？就是营养结构不均衡，就是蛋白质摄入的不够，成年人的蛋白质摄入量是每公斤体重为一克，那么也就是说，如果你50公斤，你每天摄入的蛋白质约为50克。因为人的食物吃进去以后，吸收的是蛋白质，分解为氨基酸，氨基酸再根据各个脏器需要的不同重新组成蛋白质给各个脏器所需。所以人主要从食物里吸收的是蛋白质，其次才是碳水化合物和维生素、纤维素。很多人就是由于蛋白质摄入不充足，显现一些慢病，也就是亚健康状态。

经过对医疗器械、保健品和保健食品不断深入的了解，彭辉的思路越来越清晰，做事业的劲头也越来越足。而他现在最专注的就是歧伯养生堂。

源自中华医学鼻祖的歧伯养生堂

不晓得“岐伯养生堂”会否就是彭辉接住的又一个馅饼？但有一点是可以肯定的，源自中华医学鼻祖、黄帝的太医“岐伯”而得名的“岐伯养生堂”，显然令彭辉的精神为之一振！

岐伯一生著有医书众多，流传下来的《本草》及《素问》被后人称为《黄帝内经》，而《黄帝内经》又被中外医学专家奉为经典，成为全人类的宝贵遗产。太医岐伯是对此书贡献最大的人，也因此，当之无愧地被后人称为中医界无与伦比的鼻祖，以至于后世将其学说称为“岐黄之学”。

“岐伯养生堂”是以《黄帝内经》中的治未病理论及养生理论为基础和实际操作为准则，以中华五千年文化为底蕴，以二千多年的《黄帝内经》养生与中医理论为企业文化和技术“圣经”的，使得“岐伯养生堂”自创建之初就具备了深厚的理论基础。

“岐伯养生堂”的宗旨是“传承中医国粹、弘扬中华文化！”其目的在于“预防、保健、养生和康复”。并以“无医、无药、无创、安全、诚信”为经营原则；以“农村、社区、家庭”为经营途径。且在国家工商管理总局商标局申请了商标注册后，以连锁加盟的形式开始招商。从11月的农展馆新馆一直蔓延到广州的展会，因其加盟费合理，也因其内涵不同于市场流行的养生、保健等连锁企业和门店，且因加盟主体的新颖而大受中小投资者和加盟商的欢迎。

彭辉告诉记者：“我们是以公益为主，以盈利为辅。因为一个企业不盈利肯定经营不下去。所以我们不忌讳谈盈利，但首先是公益。知识和技能培训、亚健康检测全是免费的、公益的，只是在亚健康调理的服务上及产品上要收取一定的费用。”

彭辉还告诉记者，实际上他们在挖掘国粹的同时，还要把养生的精华知识告诉大家。不仅让老百姓掌握中医药知识，并且是自己的健康自己在做主。而事实上，这些东西也源自老百姓，通过整合及总结经验，再传播给老百姓。

彭辉解释说：“推广的目的，若按我以前的说法，就是„不为国家添负担，不为子女（亲属）找麻烦。‟因为医疗支出是国家的很大一笔开销。” 而彭辉最大的愿望，就是将“岐伯养生堂”在国内推广开来后，最终还要走出国门，原因是“越来越多的国家开始重视中医。一个汉城奥运会能把韩国的小吃推向世界。那我们中国的北京奥运会将为世界带来什么？我觉得应该把中国的中医养生推向世界。因为中医文化是国粹。更何况，在中国古代文献资料中，有三分之一讲的都是中医药！”

听到这里，记者似乎茅塞顿开。的确，在中国古代文献资料里，有三分之一讲的都是中医药，而中医作为中国的国粹，或许真的到了该发扬光大的时候！

彭辉说，他的思维属于跳跃性的，反应很快，能接受新事物。虽然以前学经济，如今却一猛子扎进中医药学中学习中医养生，他觉得不但兴致浓厚，而且已经钻进去了。在采访中，彭辉并不急于表达自己的雄才大略，他明白“岐伯养生堂”要走向全国乃至世界，路还很长，但他显然已经成竹在胸。

第15篇：摘要

摘要：

中国企业普遍缺乏核心竞争力和市场开拓的多元渠道，更不具备独立的跨国营销组合手段，作为“稀缺”资源的广交会被看成是一个捷径和高效的营销方式。但出口竞争依赖低价格优势，综合效益和利润不高等顽症均能在参展的各环节得到反馈。核心技术与品牌的缺乏导致企业在贸易谈判中失去定价话语权!同时，行业管理严重失控，广交会中一些“假、大、空”之弊端与市场化运作存在深刻矛盾。如何祛除行政化管理模式、建立新型出口绩效考核指标，实施参展商的门槛制度是政府面临的严峻挑战。 关键词：广交会；恶性竞争；效益；核心竞争力；新型考核机制

Abstract：

Chinese enterprises generally lack the core competitivene and market development of the multiple channels, more do not have independent transnational marketing means, as\" scarce resources\" the fair is a shortcut and efficient marketing mode.But the export competition relies on low price advantage, integrated benefit and profit not advanced disease are participating in the various links of the feedback.Lack of core technology and brand enterprises in trade negotiations in the lo of pricing power! At the same time, industry management seriously out of control, the Canton Fair in some\" false, big, empty\" malpractice and market operation deep contradiction.How to eliminate the administrative management mode, establishing a new export performance evaluation index, the implementation of the exhibitors threshold system the government is facing grim challenge.Key words ：

fair; malignant competition; benefit; core competitivene; new evaluation mechanism

一、会展模式和具有中国特色的“广交会”经济效益分析

1、会展

参展是一种高效的营销方式。现代贸易中的“展览”已被公认为最杰出的市场之一，它促使来自各方的同行、买(卖)主、投资者相聚一堂，彼此交流。商家不仅做成了生意，还调查了市场，得到了新的启发并获得了新信息，多种益处在几天内同时获得。参加国际性会展，特别象中国的广交会，是中方企业扩大产品出口的重要渠道，也是走向国际市场的一条捷径。

展览行业由政府、企业与行业协会组成，这三者构成了会展市场的主体，在整个会展市场中扮演着功能不同但互补的重要角色。政府的功能是通过政策的方式，调控会展经济的宏观经济运行，引导并约束企业的行为，为企业公平竞争制定行之有效的行业规则；企业的主要功能是按照政府制定的行业规则，通过提供产品和服务占有会展市场并获取利润；会展行业协会作为非营利的社团组织，主要功能是按照市场经济的要求进行行业服务、行业自律、行业代表、行业协调、行业规划、行业统计和开展国内外经济技术交流和合作等工作，通过会员的自律行为和行业的制裁措施实现行业自身的自我约束与自我协调，建立起会展业的正常秩序，使之走上健康的发展道路。总之，会展协会作为政府和会展企业以外的“第三部门”是维护经济秩序、促进经济健康发展的重要力量。

中国加入世界贸易组织后，展览行业发展迅速，已初步形成了五个会展经济产业带：东北边贸会展经济产业带、京津会展经济产业带、长江三角洲会展经济产业带、珠江三角洲会展经济产业带和西部会展经济产业带。这样，会展行业协会在展览市场中的地位越来越突出，就有必要从理论上对国外行业协会的运作模式进行剖析，继续深化对展览行业协会性质、职能、运行规范和管理体制的研究，这些要素在一定程度上决定了行业协会发挥作用的高低强弱，影响着行业协会的结构安排与整体运行机制。

一、国外会展行业协会的运作模式

目前，国际上会展行业协会的运行模式，按照行业协会、政府、市场和企业之间的关系，主要可归纳为三种。一种是以美国为代表的“水平运作模式”，另一种是以日本和德国为代表的“垂直运作模式”，第三种是以法国、香港为代表的“综合运作模式”。

(一)水平运作模式——企业推动型

以美国为代表的“水平运作模式”是一种主要以会展企业自发而形成的组织、自愿参加为特点的行业协会模式，具有较强的民间性，在管理上自由放任，规范宽松。其最大的特点就是企业自主推动，会展企业在发展过程中，碰到同行业内部价格上的相互倾轧与产品质量问题时，会展企业组织出于维护自身利益和市场秩序的需要，被迫产生组建行业协会的冲动，尝试着用行业自律的方式规范市场行业秩序，例如，美国展览管理协会(IAEM)。显然，在这种背景下所成立的行业协会，其动力源就在于企业本身，其他的因素，如政府提供帮助或指导仅仅是动力源的外部因素。即会展企业只要存在相同的利益，就可以建立一个行业协会，政府对此既不干预，也不予资助。行业协会为企业提供技术与信息服务，协调政府、企业、消费者之间的关系，同时实力强劲的行业协会，如美国商会及美国制造商协会与联邦政府、议会都保持密切联系。当政企发生矛盾时，这些行业协会组织寻求议会的支持与介入，按照长期以来美国人所推崇的以对立制衡原则处理政府与行业协会的关系。

(二)垂直运作模式——政府推动型

以日本和德国等国家为代表的“垂直运作模式”是一种政府行政作用参与其中、大型会展企业起主导、中小会展企业广泛参与的行业协会模式。其突出特点是强调政府的推动作用，对内是政府机构，对外是民间团体。日本和德国的政府通过机构改革与职能调整，大大削减专业经济管理部门，使专业经济管理由过去偏重条条性的部门管理向偏重综合性的行业管理转化。这样，从政府职能中逐渐剥离出一些职能转交给行业协会，使行业协会在政府的主导下得以产生，都积极致力于高速发展本国市场经济，力图建立政府与社会合作或官民协调的宏观管理模式。通过机构改革与职能调整，大大削减专业经济管理部门，使专业经济管理由过去偏重条条性的部门管理向偏重综合性的行业管理转化。这样，从政府职能中逐渐剥离出一些职能转交给行业协会，使行业协会在政府的主导下得以产生。行业协会具有庞大的组织机构和较高的组织化程度，协会的覆盖面广，政府与行业协会是一种合作协调关系。 (三)综合运作模式——市场推动型

以法国、瑞士、香港为代表的“综合运作模式”不像企业自主推动和政府主导推动那样单一，而是指在市场的推动下，政府参与管理，政府与会展企业在组建协会的过程中都倾注了大量的精力，很难分清到底是企业还是政府哪一方起了主导作用，可以说是企业和政府合力推动的产物。而且行业协会与政府的关系非常密切，如香港的香港展览会议协会(HKECOSA)的主要职责是配合政府宣传，把香港建成亚太展览之都、提供业务培训以提高行业水平、为会员单位制造商机、增强会员之间的联络、代表行业向媒体和政府表达统一意见，等等。

二、经验借鉴与启示

从分析国外会展行业协会的运作模式，我们可以知道，不论是水平型的行业协会，还是垂直型的行业协会，或是综合型的行业协会，都有一些共同的经验可以借鉴。 (一)体系的组织结构——会展行业协会运作的基础条件

以德国和日本为代表的垂直运作模式国家的会展行业组织具有体系化和层次化的特征，每一层次的行业组织有相应的活动范围和明确的职能分工，有机联系构成一个有序的、分工协作的行业组织体系。

在德国，行业组织按层级由上至下分为全国协会、各专业协会和地方性协会。较高层次的会展行业组织则一般着重于行业或整个宏观经济发展策略的研究，代表行业或工商界与政府就经济发展战略和制度、法律及经济政策等宏观问题进行沟通。较低层级的行业组织职能一般是成员企业提供服务和指导。在日本，全国的行业组织可以分为行业协会和商会，行业协会，包括由经营活动地域性很强的中小企业组成的地方行业协会和国际化的大企业组成的行业协会，也称卡特尔组织；商会，按层级分为地方商会和全国性商会及专门从事劳资关系问题的雇主协会。各地方性行业协会须加入地方商会，而重要的大行业的卡特尔组织、雇主协会及各地方商会都要加入全国商会以代表整个工商界。这种组织结构具有明显的行政特点，它使各行业内部、行业与行业之间、大企业与小企业之间、工业与商业、金融业之间以及整个经济界与政府、社会之间形成一个通畅的对话渠道和有效的利益协调机制。

(二)完备的组织功能——会展行业协会运作的核心要素

日本和德国的会展协会具有多样化的功能。他们在展览业中有着十分重要的地位，也德展览业的繁荣发展做出了重大贡献。以德国为例：

首先，为会员提供展会信息。行业组织的一项主要功能是进行市场的分析和预测。德国的行业协会致力于行业内的频繁交往，向会展企业提供各类信息，积极协助成员开拓国际市场。特别是在办展时间和地点等方面，德国行业协会拥有相当大的发言权。没有行业协会的支持，展览公司无法深入了解行业动态及开展对参展商和专业观众的营销工作。如德国工商大会各地区的分会有明确的分工，各自负责几个重要的目标国，向成员提供有关这些国家的政治经济情况、会展市场信息，帮助会展企业寻找商机。工商大会还将触角延伸到国外，在投资企业较为集中的国家或地区设立分会，在当地直接向成员提供各类服务；其次，行业组织对会员的服务，可说是全方位的，法律援助、教育培训、调解纠纷、对外交流、协调产品(服务)价格或产量、企业的规划与发展环境、信誉共享等等。各行业组织经过长期实践形成的各具不同特点的行业规则、惯例对有关法律框架是一个有效补充，以行业组织为主体的民间仲裁机制大大提高了解决市场争端的效率，降低了交易成本，可以有效补充市场制度不具备的缺陷。在日本.绝大多数的企业纠纷都是通过行业组织来解决的。最后，德国会展行业协会还是会展的主办者，例如，法兰克福的德国通讯和娱乐电子工业协会(gfu)是每两年一届的柏林国际电讯展的主办者，柏林展览公司只是该展的承办单位。 (三)协调的政府关系——会展行业协会运作的保障要素

政府是会展行业协会发展的外部组织，处理好行业协会与政府的关系是确保行业协会职能建设的关键性因素之一。会展协会的发展需要政府去推动，并依靠行业协会的自律、自治实现行业资源的有效配置。

美国是水平型的运作模式，政府还通过实行“贸易展认证”计划和“国际购买商项目”等措施，实现对展览会质量和组展水平的监督，从而使贸易展览成为促进美国企业发展的重要手段。如美国展览管理协会(IAEM)、英国展览业联合会(EFI)、瑞士贸易交易会和展览协会、瑞士交易会协会、新加坡会议展览协会(SACEOS)和香港展览会议协会(HKECOSA)等，这些展览行业协会与政府管理机构紧密结合，在协调行业发展、对展会进行资质评估以及进行展览专业人才培训等方面发挥着不可忽视的作用。德国和日本工业化革命较晚，其赶超意识特别强，因而其宏观经济管理除了市场经济基本制度建设外，必然还有具体的经济发展战略管理、产业政策管理、金融管理和国际贸易管理。也要求政府通过行业组织这个中介环节加强与企业的联系，这就形成了政府对其实施强有力的指导、支持以及监管的关系模式。

由上述可知，德国、日本的行业组织具有两面性特点，即从根本上代表会员企业的利益。但为维护国家利益又与政府保持相对一致性。当两者利益发生冲突时。行业组织会进行协调。为使行业组织能够有助于国家宏观经济政策的实施，政府还通过法律，运用行政和财政手段来规范其发展。 (四)良好的企业关系——会展行业协会运作的最终目的

会展行业协会服务的第一对象是会展企业，为参加协会(也包括未参加协会)的企业提供周到的服务，这是会展协会应履行的职责，也是协会存在的前提和发展的基础。会展行业协会始终代表会员和行业的利益，这是会展行业协会的根本职能，行业协会要真正解决生存发展、职责范围、社会地位及工作经费等等问题，关键是要向会展企业提供他从政府和其他社会部门所得不到的服务。只有在此基础上，企业才有履行交纳会费、支持协会活动等义务。参加行业协会的企业，既希望得到成员企业的相互帮助，更需要行业协会提供各种各样的服务，以便使企业降低生产成本，提高管理能力，最大限度地获取经济效益与社会效益。行业协会所提供的服务包括提供技术支持、培育和开拓产品市场(如展览会、展销会)、开展国内外管理与技术交流、传递与沟通信息(如编办协会通讯和书刊)、培训技术与管理人员、推广介绍名牌产品等。 无论是水平运作模式的会展协会，还是垂直运作模式的会展协会，他们与会员的关系都非常密切，他们认为行业协会的任务是协助企业做好生产、加工和销售工作，为企业最大限度获取利益提供各种服务。当然，行业协会展开一些活动，可能也会涉及到赢利部分。但这种赢利，一方面不能与企业争利，另一方面又不能以赢利为目的，直接参与利润分红活动，他们的工作仅仅是提供服务，维护企业的权益。(作者：马勇湖北省节庆会展研究会副会长) 来源：中华节庆会展网

二、广交会

中国进出口商品交易会俗称广交会。到现在已经是第107期了。每年举办两次，春季一次，秋季一次。春季的一般4月15日左右，秋季一般在10月15日左右。现在广交会已经成为世界上影响力最大，交易额最多的综合类展会。包括：家用电器，计算机通信产品，汽车配件，摩托车，小型机械，大型机械设备，工程机械，卫浴设备，建筑装饰材料，照明产品，电子消费品，电子及电器产品，化工产品，工具，五金等15个大的类目来参加展出。另外还有个进出口展区，供国外的公司参展。现在广交会已经成为中国进出口企业最青睐的展会，每届有超过20万的国外采购商。

被称作“华夏第一展”的广交会自始至终担当着牵一发动全身的重要角色。全球任何一个展览，无论从到会数之众、品种之多、成交额之高，还是从国家的重视程度来看，都无法与广交会相提并论。但在国际经济秩序、信息技术发生巨变的新一轮国际竞争与分工中，广交会仍然延续以低价招徕客商、低值产品为导向、“博大”却不“精深”的地摊式贸易方式，导引国内众多的企业停留在全球产业链末端、为一份渐趋微薄的利润给世界打工的会展模式难道不应该寻求变革吗?

多年来，广交会始终使国内众多的大中小企业趋之若骛，成为“稀缺”资源并形成一种磁场效应与广交会情结。这是因为，我国出口企业普遍缺乏核心竞争力，资金有限，尚不具备独立的跨国经营手段，只好将广交会作为开拓客户的唯一路径。众所周知，最初的广交会是国家在计划经济时代唯一同外部世界联络的窗口!在其漫长的、由初级产品转为工业制成品的过程中，广交会为中国的出口创汇做出了辉煌贡献，也培养了数以万计的“老广交”和外贸人才。目前，中国对外贸易经过20多年高速发展，贸易规模已居全球第三。但外贸粗放型的增长方式并未得到根本扭转，出口竞争主要依靠低价优势，贸易利益与其规模很不相称，产品和企业的核心竞争力脆弱，市场抗风险能力较低，综合效益和利润微薄；在世界资源与产品整合中并未摆脱最底层之角色，这些症状都能在广交会的各环节得到反馈。从另一个意义而言，广交会也是一个外贸粗放型产品之集大成者。政府当以科学发展观思路与思想解放之智慧，努力改变对外贸易增长方式“增产不增利”(张春森，何京扬，2007)的恶性出口局面；推动实现从贸易大国到贸易强国的转型，这样的观点基于以下几点事实。

二、“广交会神话”的破解与几个敏感问题

(一)关于自有品牌问题广交会已成为一个响亮的国家级招牌，但几十年来，广交会的不断壮大并没有促使数以万计的中国出口企业拿得出几个在国际间响亮的品牌。中、小企业在市场开发和产品推销的渠道上过度单一并集中在一年两届的广交会。据我们对长三角近百家企业的调查结果显示，超过80％的企业的产品带有完全或大部分仿制性，多为贴牌生产：自主研发、具有自主知识产权的产品拥有率不到5％：拥有自主品牌产品的企业所占比例不足3％，自有品牌在同类产品中具有一定知名度的企业占的份额不足1％，超过50％的企业每年用于广交会的费用开支占据企业年度产品推介成本的70％以上。核心技术和核心品牌的缺乏导致了在贸易谈判桌上只能仰人鼻息!其低利润局面无法在签合同的广交会这个大舞台上得以改观。企业缺少可用于宣传自身产品和市场开拓的多元渠道(鲁丹萍，2007)，除广交会外的其他会展和电子商务等形式都没有得到应有的重视和推广，从而直接导致了企业在众多同类产品中不断实施低价竞争。行业管理严重失控。

(二)关于低价竞销与海关最低限价制通常认为贸易能使双方受益(李恒，2007)。但在“出口至上”理念的推动下，中、小企业在出口谈判过程中“孤筏单舟”，处在产业链最底端，丧失谈判主动权，只获得微不足道的利益。在1993～1997年，中国商会、机械基础件分会曾在全国实施过海关最低限价制，即要求国内各企业出口的产品如链条、轴承、阀门等不得低于海关核定的最低限价，但并没有真正解决问题，更没有起到保护企业的目的。原因是：这个规定对下面的企业未形成行政或行规的硬性约束，也无处罚措施，结果价格越卖越低，早已突破限价底线。例如：某个销路好的产品由多个生产厂家供应，出口产品的可替代性太强，致使每家都使出绝招争抢客户和市场。中国的液晶产品业已完全沦为“打工者”，导致产业自身难以实现技术瓶颈的突破，更使得下游产业的技术本土化、利润本土化难以为继，沦为组装车间。自己生产，别人赚钱的局面呈全国性态势。以毁坏资源和环境以及国民健康等形成的“贫困增长”赚取的外汇和财富，对国家和民族的可持续发展造成重大破坏力。“贫困化”增长的涵义是：“大国经济增长引起贸易条件严重恶化，导致社会福利下降程度远远高于人均产量增加对社会福利的改善程度，最终会出现越增长越贫困的结果。因此又叫‘悲惨的增长”’(陈晔，2007)。判断一国是否出现贫困化增长的最主要依据就是贸易条件。过去的十个年头，我国的贸易条件呈不断恶化态势，无序竞争蔓延，突出表现为：中国进口产品价格的居高不下和中国出口产品价格的疯狂下跌。以园林工具为例，浙江省做这个产品的企业就有50家之多，轴承热销的1997年，浙江省慈溪周巷镇的轴承厂家达到近10家之多。一套UCP204型号的轴承由原来的3.10美元最后贱卖到0.80美元，近乎白给!企业同业间竞争过度，导火索由广交会引燃，广交会的展位按行业区分。从我国中、小出口企业的行业分布看，纺织服装、鞋帽箱包、五金工具和塑料制品等轻工产品在其出口体系中占据很大份额，但由于内部竞争激烈，利润率被一再压低，因此难以获得较高利润。在广交会上，同类产品的出口企业在同等环境中向外商展览，外商对比企业各自的报价后，对价格差异一览无余，然后拼命压价，企业此时为获取竞争优势，完全处于被动挨打中，贸易方式、价格条件选择上失去主动权和话语权!“贸易条件恶化”，呈一边倒趋势(曾铮，胡小环，2005)。商会曾核定的海关最低限价制度成了一个名副其实的摆设，于是各企业便自编自导，上演一出“杀敌一千，自伤八百”的闹剧!也使得来自海外的贸易摩擦案例激增。

(三)关于广交会“假、大、空”部分现象透视行政主导模式的展会方式亟待改进，比如展位问题。展位主要以指标的方式在各省(区、市)和行业之间进行分配，难以靠市场化手段进行调节。一些中、小型民营企业，至今无法进入这个国内最大的出口交易平台。

1、广交会具有浓郁的政府主导机制和地方官员追求政绩的政治色彩。政府职能的多位、错位影响市场机制正常发挥作用。在展位资源配置上主要靠权力分配，而非市场调剂，如摊位的分配与定价等等。各省交易团的正、副团长均由各省外贸厅长、或副厅长等高官担任，他们带着签大单的任务，将下面的企业置于签大单的重压之下，一些边远贫困省份的副省长亲自督战，甚至不惜把在广交会之前已经签好和待签的合同书拿到广交会上，再行签字仪式以充数。每到广交会临近结束之际，没有签到多少合同的企业都会在上级领导的不断催问和暗示下，虚报合同、虚添成交额，然后报至各行业分会汇总并向外界披露，这早已是公开的秘密。

2、广交会期间，每天都有大会出版的战报，报纸的内容主要是各交易团上报的签约数额统计，这些数额含有大量水分。广交会按省、市组团，每日团部会要求下属参展企业填制当日成交统计表，汇总到大会并公布，各参展单位均有夸大。它传导的信息还会使那些尚未签约的公司及领导坐立不安并互相攀比。事实上并不是所有的外商都是来现场签约的。客户对产品有一个认识、洽谈、考察工厂与最终签约的交互过程：现场下单的中小客人居多，而大客户一般不会现场下单，会在会后继续商谈和评估。但中方总是急功近利，误导舆论，片面地主张来广交会就是来签合同的。这就是“假、大、空”——合同是假的，数额是大的，利润是空的!

3、“假、大、空”还体现在来宾统计的数字上!参展一届交易会，国内参展的正式业务代表证包括临时进馆证的费用都十分昂贵，于是，一些企业的业务代表与外商联手，利用邀请函和护照等证件，设法为自己办理一张“来宾”证出入展馆，因为来宾证是给外商的免费进馆证。由此又可以知道，每届广交会官方统计的外商到会数也是含有水分的!每届到会外商都会比上一届高出许多，自欺欺人。它说明广交会自身的管理存在诸多漏洞。

4、场外交易火烧眉毛!广交会新馆“馆外展”争夺战升级(李向东，2007)。由于广交会展馆的政府主导与管制，使得无法进入正式展馆的诸多企业，千方百计在展馆外的周围布设大量非官方、非规范摊位，大打“擦边球”招徕外商。与广交会旧馆广州流花路中国出口商品交易中心一墙之隔的广州锦汉展览中心，第七届纺织服装及面料展览会借机同时开张，在新馆琶洲会展中心对面的中洲中心，同样在广交会开幕当天进行的是中国(广州)国际厨卫、建材展，同期在周边先后举办的展会达20个以上。广交会期间“搭车”抢夺外商的现象可以用“生吞活剥”来形容!为抢客户而打架的事情不算什么新闻。同样的产品，场内一个价，场外一个价。“广交会”上万商云集，价格透明度非常高，出口厂商杀价竞争的情况非常严重，结果是低价竞争吞噬了本来就微薄的利润，同时，展位的供不应求现象又催生了“黑展位”交易，定价几万元的展位被以数倍的高价转手倒卖也是公开的秘密(俞禾，2004)。这一切都加剧了看上去热闹但实际上失衡的恶性竞争、贫困增长的态势。

(四)关于广交会易名后产生的问题在广交会这样一个“万商云集”的国家展会上设立进口展区，无疑可以借助广交会的品牌优势和影响，吸引更多的国外企业和国际知名品牌商品参展。但从“出口窗口”到“进口平台”合二为一的会展方式并不符合展会自身的发展规律。这是因为：第一，目前的广交会是一个庞杂的综合展会系统，而非高新技术专业展会，其性质决定了参会的中方企业主要是来做出口成交，到会的外商是来采购低廉的中国商品。第二，“进出口”(Import&Export)几个字在文字上可以并列，但并不意味“进出口”这种国际贸易可以同时在一个展会上并驾齐驱。一国进口国外产品，有一个质量、品牌、价格、售后等选择的范围与取舍过程，诸如进口产品的技术外溢度、新型材料、结构与国别之甄选等等，这些要素并不能在广交会得以自我实现。特别是像中国这样的发展中国家，进口的应该是高新技术产品而非一般性、普通性产品，进口企业前期更多的是通过预先的技术资料研究和分析、产品性能比较与可行性评估以及后期考察进口地制造商、参加国外专业会展来达到主要目的。第三，综合展的定位不清。在进口展馆的数百个展位里，展品涉及工业与消费品两大类，既有豪华轿车、机械设备，又有几美分的螺钉、螺母。进口展区让部分国内供货商乔装打扮，有机可乘，申请者拿不到摊位，只好曲线招徕。而来自欧美等发达国家或跨国公司的先进技术与装备则很少，产品趋同性强，少见货真价实的前沿产品。由此又使广交会原本紧张的展位更加稀缺。

三、关于参展广交会的几点建议

(一)建立出口绩效考核创新指标 建立配套创新、引进吸收再创新激励机制(裴长洪，彭玉镏，2007)。现有对外贸易评价体系过于注重GDP的增长与产值的拉动，难以体现出质的衡量。中央和地方政府需要密切配合并迅速建立一套更加科学化的外贸综合指标系统，用新型指标考核外贸出口销售利润率，利用现有公共资源评估、监控企业对社会、环境、生态、健康等破坏的影响，以环保、民生等技术性硬指标主动抑制低价出口，重点支持高技术含量，高附加值产品参展，逐步减少“高耗能、高污染和资源型”产品出口。以“门槛”制改变广交会展位严重供不应求的局面，打破现有的行政主导办展模式，实现市场化运作，用市场手段来调剂展位的分配。做法就是按以上量化指标，公平地确定参展广交会的各企业。政府应在公开、公平、公正的平台上统筹，抓大放小，并逐步放开摊位价格，使各企业参展成本大幅度提高，从而以市场为导向，自然性淘汰那些低端企业和产品，这可以使优秀企业脱颖而出，又使得中国出口产品的价格因为其参展成本上升而上升，实现外贸适度发展和持续发展。这一步看似痛苦，但对中国对外贸易的健康发展有百利而无一害! (二)会展专业化信息技术与网络的突飞猛进，使得今后的进出口贸易不可能总会是以数以万计的海外客户以看样成交方式来现场签约。我们应从长远的发展观出发，改革广交会中存在的部分“假、大、空”现象，祛除“赶集似”的展会管理模式和虚热表象，借鉴国外先进的展会模式与理念，逐步将广交会办成专业性的大型交易会。同时要“促进行业发展、避免行业内无序竞争、实行行业内的自我协调、自我约束、自我管理作用(谷永芬等，2007)，使参展商和采购商的层次都得以提高，也可以使出口商拿到较高的订单价格”。

(三)优化进口产品结构与招展扩大进口是一个新课题。从进口的角度来看，如果今后广交会的专业化会展模式取得成功的话，就会带动参加广交会的外国出口商以较专业的姿态展示出与广交会专业相吻合的产品，即优化参展商品的结构。吸收往届经验教训，广交会应当在今后加大招展组展力度。加大宣传力度，扩大招展范围，提高宣传和招展的针对性和实效性。在面向科技水平发达的国家、资源丰富的国家、与我国互补性强的国家上下功夫。尤其是要多吸引欧美等与我国贸易顺差较大的国家和地区的企业来参展，把广交会培育成出口和进口双向交流的真正的国际贸易平台。

四、结语

通过广交会，我们可清晰透视我国各类产品目前和将来的国际竞争力如何。必须尖锐地指出：广交会，包括中国的会展业，应本着科学发展观的方针，进一步解放思想，使之走上凭“高、新、尖”产业技术为龙头的专业化、市场化、法制化、国际化的轨道发展，从而导引中国对外贸易由“出口创汇”向“出口创利”发展(魏建国，2006)，即：它的运作、转型以及发展方式应当是健康、持续、有序，从而使这个来之不易的国家品牌充分发挥引导和示范作用，发挥国家行政资源与地方行业组织的监督作用。

第16篇：摘要

摘要：随着近年来卷烟企业的大规模兼并重组，我国烟草行业的产业结构发生了很大的变化。该文利用传统的SCP分析方法，对烟草产业进行了全面的产业组织分析。

关键词：烟草；市场结构；市场行为；市场绩效

1.引言

中国是世界第一烟草大国。中国烟草在世界格局中具有三个三分之一，即三分之一的卷烟市场、三分之一的卷烟产量和三分之一的烟叶产量。烟草行业是中国税收收入来源的第一大行业，烟草业利税收入占全国总利税收入的十分之一左右，这一切奠定了烟草在中国经济发展中举举足轻重的地位。

2.市场结构

2.1集中度 市场集中度是衡量市场结构的重要指标之一，直接反映市场的垄断或竞争程度。下表是我国烟草行业近几年的产量集中度。

表1 烟草行业产量集中度

来源：根据各烟草网站数据整理而来

从上表可以看出，近几年，随着我国烟草企业并购重组，我国烟草业的市场集中度在逐步提高。但是与欧美等发达国家相比，我国的市场集中度则显得偏低。美国烟草市场的前三家企业，其市场占有率达到90%以上，其中奥驰亚集团一家就接近49.8%；比起美国而言，日本烟草公司的市场份额达到了72.9%。与美国、日本类似的英国、德国等发达国家，英国的烟草市场主要被帝国公司和加拉赫集团占有，合计占有90%，其中帝国约占52%，加拉赫集团占38%；德国烟草市场基本被菲莫国际公司、帝国烟草公司、英美烟草公司三家公司垄断。

根据贝恩对美国产业的分析，烟草被划分到极高寡占型。如果套用贝恩的分类方法，2005年我国卷烟企业CR4是23.97％，属于原子型；CR8是48.20%，属中（下）集中度寡占型；但是按照烟草产业内企业数目来看，2005年我国卷烟企业44家，应属于高度集中寡占型。所以不能笼统套用贝恩模式来分析我国卷烟企业的市场结构。由于我国卷烟企业不像美国企业是经过充分竞争后大规模兼并重组而形成的，我国卷烟企业是在行政力量主导下的兼并重组，是国外烟草大举入侵前的临时性行政行为，而不是一个充分的市场过程，因此出现与贝恩分类法不吻合情况是自然的。综合起来看，我国卷烟产业应该属于高度集中寡占型市场结构，而且随着我国烟草企业兼并重组的进一步推进，烟草产业的市场集中度还会大大提高。

2.2企业规模

我国烟草企业的规模与利税呈明显的正相关性，说明烟草行业的规模效益比较明显。我国烟草工业近年来的企业平均产量和利税关系如下：

对自2003年到2005年烟草产业平局产量与利税总额作回归分析，得到模型：

Y=333.737 26.5675X

(109.98)(2.9067) Rsquared =0.8836 我们看到，利税总额（Y）与平均产量（X）之间存在统计上显著的相关关系。并且，拟和优度达0.8836，这说明产量的变化能够解释利税总额变化的绝大部分。

目前，我国烟草单一企业规模明显增大，组建大型烟草企业集团成为行业发展的重点，品牌逐步趋向集中化。企业规模化发展的同时，以著名品牌为龙头的烟草集团进一步巩固和扩大，一些资金雄厚、市场销售好的烟草企业通过各种方式对外进行资本扩张，并购其他企业,进行资产重组，组建了各种形式的烟草集团。近年来烟草企业数量不断减少企业的规模越来越大，从表中我们可以看出产量小于30万箱的企业的数量减少较快。与此同时，大企业的数量产量大于50万箱的企业数却逐渐增加（这很大程度上是由于国家烟草局的政策所致）。2005年底，烟草工业企业共计44个。产量在200万箱以上的企业5个；100～200万箱的10个；50~100万箱的16个；50万箱以上的企业总产量占全国总产量91.53%。

烟草企业的卷烟产量明显增加，2000年前十家工业企业的总产量占全国企业产量比重为32.18%，而到2005年前十家工业企业的总产量占全国企业产量比重则达到了48.20%。

2.3进入壁垒

烟草行业的进入壁垒包括规模政策壁垒、经济壁垒、巨额资金壁垒、技术壁垒等。烟草行业是资金、技术密集型行业,机械化程度较高。在我国由于实行的是国家专卖专营，所以说烟草业的进入壁垒主要是政策壁垒。国家对烟草实行高度的监管，从烟叶的种植、生产设备购买、烟草收购、卷烟的生产销售等工作国家都进行严格的控制，这也使得这个行业的进入壁垒程度十分高，不可能有其它资本形式进入生产领域。

退出壁垒，主要是指妨碍企业退出的因素。以前由于政府干预，主要是政府对利税的关注，使得一些小企业即使是年年亏损，也仍旧生产不允许破产，从而造成生产能力过剩，加剧了“退出壁垒高”这一特征。如今烟草专卖局为优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平，推动企业间的联合重组，加大关闭小烟草企业的力度。

2.4产品差别化

产品差别化是指同一行业内不同企业生产的同类商品，由于在质量、款式性能、销售服务、信息提供和消费者偏好等方面存在着差异，从而导致产品间替代的不完全状况。卷烟产品的差别化主要有品质和品牌的差异。

卷烟品质包括色泽、香味与杂气、刺激性和余味、劲头、燃烧型和灰色、焦油和烟碱等方面的差异。 烟草品牌的差异是香烟之间最大的差异。当今香烟品牌已经成为香烟消费者身份地位的重要象征，也是人际交往的重要手段与工具。品牌融商品价值尺度、文化内涵、个性特征等多方面因素于一体。不同的品牌，反映出消费者特定的品质评判标准。消费者根据自己的消费需求来判断、选择、购买卷烟产品。

3.市场行为

3.1广告

我国《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告的定义是：“烟草制品生产者或者经营者发布的含有烟草企业名称、标识、烟草制品名称、商标、包装、装潢等内容的广告。”

在中国，各类条例、法律对烟草广告有相关规定，以限制烟草广告对社会带来的负面效应。《广告法》第十八条规定：“禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告”。第二款规定：“烟草广告必须标明‘吸烟有害健康’。”《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告做出了明确限制：禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告。 尽管《广告法》和《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告做出了种种限制，但烟草商还是利用法律的漏洞或以打擦边球等各种形式进行烟草广告活动，以提高烟草制品的影响力。具体说来，目前我国烟草广告的形式有以下几种：

3.1.1企业形象广告。即一些烟草企业以企业整体形象的形式打广告，如红塔集团曾在中央电视台以红塔集团整体形象做过广告，尽管广告中并未出现烟草字眼，但吸烟的人一眼就能知道是烟草广告。 3.1.2品牌形象广告。即在广告中突出品牌而淡化烟草产品是烟草企业常用的一种广告方式，如芙蓉王的“传递价值，成就你我”，其目的在于将品牌内涵转到关注成功的过程，强化社交用烟的定位，使芙蓉王成为渴望成功的代言人、积极向上的代名词和传递价值的使者。

3.1.3公益广告。公益事业是人人喜闻乐见的，公益广告充满人性关怀，是人们最容易接受的广告形式。烟草企业做关于扶贫、救灾、环保、支持教育等方面的公益事业有助于烟草企业树立正面的社会形象，扩大品牌的知名度。

3.1.4赞助冠名广告。烟草企业做冠名广告有如下几种形式：赞助公共设施、赞助冠名电视栏目和电视剧场、赞助社会活动、赞助影视作品、赞助体育活动等。

摘要：随着近年来卷烟企业的大规模兼并重组，我国烟草行业的产业结构发生了很大的变化。该文利用传统的SCP分析方法，对烟草产业进行了全面的产业组织分析。

关键词：烟草；市场结构；市场行为；市场绩效

1.引言

中国是世界第一烟草大国。中国烟草在世界格局中具有三个三分之一，即三分之一的卷烟市场、三分之一的卷烟产量和三分之一的烟叶产量。烟草行业是中国税收收入来源的第一大行业，烟草业利税收入占全国总利税收入的十分之一左右，这一切奠定了烟草在中国经济发展中举举足轻重的地位。

2.市场结构

2.1集中度 市场集中度是衡量市场结构的重要指标之一，直接反映市场的垄断或竞争程度。下表是我国烟草行业近几年的产量集中度。

表1 烟草行业产量集中度

来源：根据各烟草网站数据整理而来

从上表可以看出，近几年，随着我国烟草企业并购重组，我国烟草业的市场集中度在逐步提高。但是与欧美等发达国家相比，我国的市场集中度则显得偏低。美国烟草市场的前三家企业，其市场占有率达到90%以上，其中奥驰亚集团一家就接近49.8%；比起美国而言，日本烟草公司的市场份额达到了72.9%。与美国、日本类似的英国、德国等发达国家，英国的烟草市场主要被帝国公司和加拉赫集团占有，合计占有90%，其中帝国约占52%，加拉赫集团占38%；德国烟草市场基本被菲莫国际公司、帝国烟草公司、英美烟草公司三家公司垄断。

根据贝恩对美国产业的分析，烟草被划分到极高寡占型。如果套用贝恩的分类方法，2005年我国卷烟企业CR4是23.97％，属于原子型；CR8是48.20%，属中（下）集中度寡占型；但是按照烟草产业内企业数目来看，2005年我国卷烟企业44家，应属于高度集中寡占型。所以不能笼统套用贝恩模式来分析我国卷烟企业的市场结构。由于我国卷烟企业不像美国企业是经过充分竞争后大规模兼并重组而形成的，我国卷烟企业是在行政力量主导下的兼并重组，是国外烟草大举入侵前的临时性行政行为，而不是一个充分的市场过程，因此出现与贝恩分类法不吻合情况是自然的。综合起来看，我国卷烟产业应该属于高度集中寡占型市场结构，而且随着我国烟草企业兼并重组的进一步推进，烟草产业的市场集中度还会大大提高。

2.2企业规模

我国烟草企业的规模与利税呈明显的正相关性，说明烟草行业的规模效益比较明显。我国烟草工业近年来的企业平均产量和利税关系如下：

对自2003年到2005年烟草产业平局产量与利税总额作回归分析，得到模型：

Y=333.737 26.5675X

(109.98)(2.9067) Rsquared =0.8836 我们看到，利税总额（Y）与平均产量（X）之间存在统计上显著的相关关系。并且，拟和优度达0.8836，这说明产量的变化能够解释利税总额变化的绝大部分。

目前，我国烟草单一企业规模明显增大，组建大型烟草企业集团成为行业发展的重点，品牌逐步趋向集中化。企业规模化发展的同时，以著名品牌为龙头的烟草集团进一步巩固和扩大，一些资金雄厚、市场销售好的烟草企业通过各种方式对外进行资本扩张，并购其他企业,进行资产重组，组建了各种形式的烟草集团。近年来烟草企业数量不断减少企业的规模越来越大，从表中我们可以看出产量小于30万箱的企业的数量减少较快。与此同时，大企业的数量产量大于50万箱的企业数却逐渐增加（这很大程度上是由于国家烟草局的政策所致）。2005年底，烟草工业企业共计44个。产量在200万箱以上的企业5个；100～200万箱的10个；50~100万箱的16个；50万箱以上的企业总产量占全国总产量91.53%。

烟草企业的卷烟产量明显增加，2000年前十家工业企业的总产量占全国企业产量比重为32.18%，而到2005年前十家工业企业的总产量占全国企业产量比重则达到了48.20%。

2.3进入壁垒

烟草行业的进入壁垒包括规模政策壁垒、经济壁垒、巨额资金壁垒、技术壁垒等。烟草行业是资金、技术密集型行业,机械化程度较高。在我国由于实行的是国家专卖专营，所以说烟草业的进入壁垒主要是政策壁垒。国家对烟草实行高度的监管，从烟叶的种植、生产设备购买、烟草收购、卷烟的生产销售等工作国家都进行严格的控制，这也使得这个行业的进入壁垒程度十分高，不可能有其它资本形式进入生产领域。

退出壁垒，主要是指妨碍企业退出的因素。以前由于政府干预，主要是政府对利税的关注，使得一些小企业即使是年年亏损，也仍旧生产不允许破产，从而造成生产能力过剩，加剧了“退出壁垒高”这一特征。如今烟草专卖局为优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平，推动企业间的联合重组，加大关闭小烟草企业的力度。

2.4产品差别化

产品差别化是指同一行业内不同企业生产的同类商品，由于在质量、款式性能、销售服务、信息提供和消费者偏好等方面存在着差异，从而导致产品间替代的不完全状况。卷烟产品的差别化主要有品质和品牌的差异。

卷烟品质包括色泽、香味与杂气、刺激性和余味、劲头、燃烧型和灰色、焦油和烟碱等方面的差异。 烟草品牌的差异是香烟之间最大的差异。当今香烟品牌已经成为香烟消费者身份地位的重要象征，也是人际交往的重要手段与工具。品牌融商品价值尺度、文化内涵、个性特征等多方面因素于一体。不同的品牌，反映出消费者特定的品质评判标准。消费者根据自己的消费需求来判断、选择、购买卷烟产品。

3.市场行为

3.1广告

我国《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告的定义是：“烟草制品生产者或者经营者发布的含有烟草企业名称、标识、烟草制品名称、商标、包装、装潢等内容的广告。”

在中国，各类条例、法律对烟草广告有相关规定，以限制烟草广告对社会带来的负面效应。《广告法》第十八条规定：“禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告”。第二款规定：“烟草广告必须标明‘吸烟有害健康’。”《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告做出了明确限制：禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告。 尽管《广告法》和《烟草广告管理暂行办法》对烟草广告做出了种种限制，但烟草商还是利用法律的漏洞或以打擦边球等各种形式进行烟草广告活动，以提高烟草制品的影响力。具体说来，目前我国烟草广告的形式有以下几种：

3.1.1企业形象广告。即一些烟草企业以企业整体形象的形式打广告，如红塔集团曾在中央电视台以红塔集团整体形象做过广告，尽管广告中并未出现烟草字眼，但吸烟的人一眼就能知道是烟草广告。 3.1.2品牌形象广告。即在广告中突出品牌而淡化烟草产品是烟草企业常用的一种广告方式，如芙蓉王的“传递价值，成就你我”，其目的在于将品牌内涵转到关注成功的过程，强化社交用烟的定位，使芙蓉王成为渴望成功的代言人、积极向上的代名词和传递价值的使者。

3.1.3公益广告。公益事业是人人喜闻乐见的，公益广告充满人性关怀，是人们最容易接受的广告形式。烟草企业做关于扶贫、救灾、环保、支持教育等方面的公益事业有助于烟草企业树立正面的社会形象，扩大品牌的知名度。

3.1.4赞助冠名广告。烟草企业做冠名广告有如下几种形式：赞助公共设施、赞助冠名电视栏目和电视剧场、赞助社会活动、赞助影视作品、赞助体育活动等。

3.1.5以同品牌的非烟草商品打烟草广告。例如万宝路利用同品牌的经典服装和骆驼长靴这类产品突出万宝路的品牌，从而间接地为万宝路香烟打了广告。国内从事多元化的烟草企业也借助企业内其它非烟草产品打烟草品牌广告。而烟草企业利用已有的品牌资源进行多元化经营又是烟草企业在控烟运动风起云涌的约束下的选择。 3.2价格行为

卷烟的市场销售价格并不代表烟丝加辅料的价格、更不是按成本加价法计算出来的价格，其中品牌在价格中占了很大份额，特别是高档卷烟有明显的价值附加，消费者对品牌的认可代表了卷烟的价值。我国卷烟市场按价格可分为三类：高档卷烟、中档卷烟、低档卷烟。

3.2.1高档卷烟

高档烟的特点是：第一，高档卷烟需要做大量形象广告，品牌传播与维护成本高。第二，除了广告上需要做大的投入外，还要在渠道上做好维护和管理——高档卷烟品牌的促销要有别于中档卷烟的追求覆盖率、追求促销力度，应从各方面烘托产品的价值感，需要付出更大的成本做形象展示和延伸到消费者的服务。所以高档卷烟的促销成本远高于中档卷烟。第三，要维持“稀缺性”，保证“供不应求”。

3.2.2中档卷烟

中档卷烟肩负着我国“大品牌”的神圣使命。与极品高档烟维持“稀缺性”战略相反，中档卷烟的市场推广和营销主要是提高覆盖度，扩大受众群体。做大品牌的优势是可以降低生产成本和宣传成本，靠规模取胜是中档卷烟的制胜法宝。这也是许多中档品牌正在实践的道路，并且还取得了很好的成效。目前我国有白沙、红梅、红河、红金龙、黄果树、哈德门、金许昌、红旗渠等中档品牌已经超过或接近百万箱，在烟草行业兼并重组风起云涌之时，为我国中档卷烟的发展迎来机遇。 3.2.3低档卷烟

由于卷烟消费税制实行从量与从价相结合的复合计税方法，低档卷烟利润低，一些卷烟企业纷纷放弃或减少低档卷烟的生产，从而导致了低档卷烟供不应求。为了大力发展低档卷烟，满足农村市场需求，国家烟草专卖局将包括兰州卷烟厂等8家烟草企业上划到中国烟草实业发展中心，让中国烟草实业中心生产低档卷烟，缓解低档卷烟市场的缺口。在低档卷烟的发展目标上，国家局准备用两年左右的时间，全行业减少100个低档卷烟牌号，培育出2~3个产量在100万箱以上，10个左右产量在50万箱的面向全国市场的低档卷烟品牌。 3.3税收

税收对烟草的影响主要涉及两个方面：关税和现行财税体制。

3.3.1关税

根据我国加入WTO时所作的承诺，从2005年起烟草零售市场允许直接销售洋烟，同时洋烟进口关税也进一步降低，2005年底，部分低害洋烟实行零关税。根据WTO协议，关税减让有两大特点：一是我国降低进口关税涉及各种烟草制品和烟用材料，如卷烟、烟叶、卷烟滤嘴、卷烟纸、烟草机械等；二是降税幅度大。

3.3.2现行财税体制

我国现行财税体制对我国烟草改革已经构成了硬约束，阻碍了我国烟草改革目标“大市场、大企业、大品牌”的实现。我国烟草财税体制的基本特点有二：一是我国对烟草行业一直奉行“寓禁于征”的重税政策。重税表现在卷烟销售收入的50％作为税收上缴财政，远高于其他可比行业，烟叶的特产税也是所有农产品中最高的。二是烟草行业提供的利税是政府财政收入的重要来源。

第一，现行的财税体制加深了地方保护主义，阻碍了烟草行业“大市场”的形成。 在国家专卖制度下，烟草属于垄断行业，再加上“寓禁于征”的税收制度，使得烟草行业利润丰厚，在给国家带来高额税利的同时，也是许多地方财政的支柱。在现行财税体制下，地方财政收入与当地卷烟企业的发展紧密相连，更加强化了地方政府对本地烟草企业的保护。现行的分税制、税收返还及转移支付与地方保护主义构成了正循环关系。同时地方经济发展、就业等问题都会促使地方政府有动机保护本地烟草企业。

第二，现行财税体制不利于卷烟工业企业的兼并重组，阻碍了烟草行业“大企业”的形成。 我国烟草行业一直以来存在着企业太多、规模不大的局面，这一局面的形成是现行财税体制的必然结果。由于关闭任何一家卷烟生产企业必然会触动当地政府的财政收入，地方政府纷纷采取行政手段力争不使本地卷烟工业企业成为关闭或兼并对象，客观上提高了卷烟工业企业的退出壁垒。近几年我国卷烟工业企业兼并重组的事实也烙上了现行财税体制的“痕迹”。

3.4品牌

品牌是影响企业竞争力的决定性因素，品牌的效应表现为企业的核心竞争力。我国卷烟牌号过去的特点是“弱、小、散、乱”，品牌最多时达到2000个，规格之多超过3000多个。国家烟草专卖局实施了一系列行动清理散乱的品牌，并培育名优品牌。随着烟草品牌培育活动的深入及卷烟工业企业组织结构的不断调整，烟草行业品牌状况发生了重大变化：

3.4.1劣势品牌不断减少

随着近几年卷烟工业企业结构调整，一大批不知名的品牌退出了市场。我国卷烟品牌从2000年的1181个下降到2005年的325个。 3.4.2卷烟品牌的集中度也不断提高

2000年产销量前十位品牌的集中度为15.8%，2005年提高到26.4%；2000年单品牌平均产量为2.82万箱，2005年提高到17.2万箱；百牌号生产比重为84.7%；名优卷烟生产比重为39.5%。到2005年年底，产量超过100万箱的卷烟品牌达5个，有三个品牌接近百万箱。

3.4.3名优品牌主动出击

为了充分利用品牌资源，一些卷烟名优企业及时实施品牌输出，由一些弱势卷烟企业代工品牌。这样既扩大了名优品牌的市场占有率，又为今后的兼并重组打下了基础。如白沙集团和石家庄卷烟厂的合作等。

3.5兼并与重组

1

54、1

23、8

4、

57、44„„中国卷烟工业企业的数量从2000年的154家减少到2005年的44家，行业产销规模达100万箱以上的企业由2000年的4家增加到2005年的15家，卷烟产销量前十位的企业生产集中度由2000年的32％提高到了2005年的48.20％。企业数量在减少，生产集中度在提高，行业组织结构调整、联合重组等工作，实现了资源的有效整合，从而使资源得到了优化配置和充分利用，提高了中国烟草总体竞争实力。

2004年和2005年是中国烟草历史上兼并重组规模最大的两年，红云集团、上海卷烟集团、武烟集团、贵州黄果树集团等都完成了大规模兼并重组。

中国卷烟企业的兼并重组有如下几点特征：首先是省内兼并重组为主，跨省兼并重组为辅。湖北、云南、广东、贵州等基本上都是省内兼并重组。跨省兼并主要出现在云南、上海和湖南的强势烟草企业对外的扩张上。其次是行政力量为主，市场力量为辅。近年来的兼并重组无一不是在国家烟草专卖局的行政导演下进行的“市场”行为。再次是以强并弱为主，强强联手为辅。最后是以抢夺生产计划为主，全国布点为辅。近几年的兼并重组中，如云南烟草和湖南烟草的跨省兼并，都是志在生产指标。

4.市场绩效

4.1产品研发与技术进步 4.1.1降焦减害

在WTO和WHO的双重压力下，降焦减害已经成为目前中国烟草企业对抗跨国烟草巨头进入的当务之急。在国家烟草专卖局的领导下，我国烟草业加大了降焦减害工作力度，降低焦油含量工作也取得了相应成绩。近几年来我国烟草降焦进程如下：

图1 我国卷烟焦油历年平均含量

在肯定中国卷烟降焦工作取得巨大成就的同时，也要看到我国卷烟焦油含量与世界各国存在的巨大差距：日本卷烟焦油平均含量已经下降到了8毫克/支；欧盟从2004年开始卷烟焦油含量不得超过10毫克/支；美国1990年卷烟焦油含量已降到12.5毫克/支。

近几年，中国也出现了一些低焦油卷烟新秀：如“中南海”、“丹健”香烟都是焦油含量在3毫克/支左右；“红双喜”和“石狮”都是8毫克/支。

4.1.2中式卷烟

为了应对国际烟草巨头低焦卷烟的大举入侵，发展有中国特色的卷烟品牌，提高中国卷烟企业的核心竞争力，国家烟草专卖局提出“中式卷烟”的概念。2002年烟草行业就提出了要以发展“中式卷烟”为方向，以降焦减害为主线的科技工作任务；2004年6月18日国家烟草专卖局在厦门卷烟厂举办“中式卷烟降焦减害发展论坛”。此举志在推动《中国卷烟科技发展纲要》的全面实施，坚持以中式卷烟为发展方向，以降焦减害为主要任务，努力提高中国卷烟产品市场竞争力和中国烟草核心竞争力，保持中国烟草持续、稳定、健康发展。 4.1.3科研力量

烟草行业经过20多年的发展，全行业已建立7家国家级、10家行业级企业技术中心，其中8家企业技术中心被国家人事部认定为博士后科研工作站。烟叶科技开发与推广体系不断完善，加强了育种中心、试验站和生理生化基地建设。

4.2烟草利税

烟草行业一直是我国利税大户，烟草利税稳步增长，烟草行业向国家交纳的利税占了中央财政收入的十分之一左右，为国家经济建设做出了重大贡献。

表2 烟草利税与国家财政收入 单位：亿元

在承认我国烟草为国家积累巨额财富，为社会主义建设作做出贡献的同时，也要看到我国烟草业经济效益与世界烟草巨头之间存在的巨大差距。我国在单箱销售收入、单箱利税、单箱利润这三个反映企业经济效益的指标上存在巨大差距。如英美烟草公司的单箱利税是我国的近4倍，单箱利润是我国的3倍；日本烟草公司的单箱利税是我国的5倍，单箱利润是我国的2.7倍；菲莫公司单箱利润是我国的10倍。

参考文献：

段宁东.《与烟草广告》，《经济研究参考》，2004年第89期. 韩灵梅.《我国烟草业改革之路》，《河南科技大学学报》（农学版），2003年第12期. 雷樟泉,杨进,储国海,胡清源.《我国卷烟降焦历程回顾》，《烟草科技》，2003年第5期. 龙怒.《中外烟草业发展比较研究》，《产业经济研究》，2004年第2期. 陶明.《专卖管制下的中国烟草业——理论、问题与制度变革》，复旦大学博士论文，2005年3月. 姚日来.《应对挑战，把握规律，共建和谐烟草》，烟草在线专稿，网址：www.daodoc.com. 袁菱.《风雨欲来，中国烟草广告何去何从》，《当代经济》，2005年第7期. [8]赵百东.《国内外禁止或限制烟草广告现状分析》，《中国烟草学报》，2005年第3期.

王再平:（1972—）男，湖南常德人，上海财经大学国际工商学院博士研究生。

中国烟草产业组织分析 王再平

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第17篇：摘要

[摘要] 宫崎骏环保题材的影片已经形成了独特的品牌烙印在人们心中，饱含环保寓意的动画影片使其成为电影界的“环保教父”。宫崎骏生态、环保主题的作品中无处不传递出他倡导的人与自然和谐共生的生态哲学理念，人们在他创造的幻想世界中反思现实，关注生态环境。

《借东西的小人阿莉埃蒂》是吉卜力动画工作室最新的一部作品。身处古稀之年的宫崎骏逐渐淡出了动画导演的角色，他要把更多的机会留给年轻人。这部由他担任监制和编剧的动画电影，保持着他一贯清新动人的风格。数十年间，这位日本动画电影大师，坚持用自己的画笔去为我们营造一个爱与梦想的世界。岁月流逝，总会改变很多事情。可是在宫崎骏的世界里，他一直从未离开，从未老去。

《借东西的小人阿莉埃蒂》是一个关于爱、成长、信任和尊严的故事，也是宫崎骏动画中惯有的主题。电影灵感来源自英国女作家玛丽·诺顿的童话小说《地板下的小人》。一个身处豆蔻年华的小人姑娘，一个体弱多病的人类少年，二人相识，相知，相互依赖，虽然最终分离，但却永远思念。电影的最后，翔握着阿莉埃蒂送给他的小发夹，喃喃说道：“阿莉埃蒂，你是我心中的一部分，我是不会忘记你的。”宫崎骏画笔下的男女主人公，一般很少会把爱说出口。这种含蓄和矜持，原本就是东方人对待感情特有的方式，却在这个讲究效率和结果的时代日渐成为了一种缺点。表达已经成为现代人不可或缺的一种能力。就像《恋爱的犀牛》中所说的那样：“如果你有十分爱，却只表达出一分，还不如你有一分爱，却表达出了十分。”

其实爱的表现方式原本就因人而异，没有绝对的对错之分。问题在于，长此以往，大家表达的能力越来越强，爱的能力却越来越退化。回过头来，我们又无比怀念那个彼此喜欢，却从不表白的少年时代。就像动画片里的翔和阿莉埃蒂一样，这也是大多数宫崎骏的男女主人公所处的年纪。他们的心智渐渐成熟，但还未被世事所污染。而爱，就是帮助他们成长的事情。翔尽管有着优渥的家境，但心脏疾患和父母离异早已让他对生命失去了信心。直到有一天他保护了阿莉埃蒂和她的家族，他才知道自己也可以被依赖，被需要，让他有了长大的勇气。

在宫崎骏的动画里，总有一类和阿莉埃蒂一样的少女角色。她们身份各异，有着各自生活的烦恼，却依靠自己的真诚和善良改变着周围的一切，最终实现了自我的成长。《龙猫》里初次遭遇家庭变故的小月，《魔女宅急便》里需要骑着扫把独自谋生的小巫女琪琪，《千与千寻》中一个人孤独迷失在神社里的小千，这些初长成的少女，都成为了爱和成长最好的诠释。

在大多数观众的印象里，吉卜力与宫崎骏，二者几乎是合二为一的，甚至吉卜力其他导演的作品，也会被误认为是宫崎骏的手笔。这家动画工作室成立于1985年。正是从这里开始，宫崎骏逐渐开创了属于自己的动画时代。吉卜力也成为了与迪斯尼和梦工厂相匹敌的动画殿堂。难能可贵的是，无论技术怎样革新，时代如何变幻，宫崎骏始终都坚守着自我的风格。当下电脑3D技术炙手可热。他却数十年如一日坚持用手中的画笔去勾勒自己的世界，让动画片始终保持最本初的回忆和质感。他的动画作品，不像好莱坞一样，追求那种大张大合异常夸张的情节，只是试图讲述一个在人性上有共鸣，在情感上可触摸，能够温暖人心的故事。真正做到这一点不是一件容易的事情。一旦处理的不好，电影就会显得矫情而做作。其实关键就在于电影的表达是否是情感的真实流露。这就需要创作者对生活有足够的观察和真切的感悟。

宫崎骏的动画，每一部在日本都有着很高的票房，在全球有着亿万的粉丝。可他从未在金钱和名誉面前迷失自己。吉卜力也一直都维持着家庭作坊式的创作方式，几年的时间方才有一部作品问世。正是这种严谨的创作态度，吉卜力鲜有失败的作品。正如电影大师塔可夫斯基所说的那样：“只有一个从不违背自己原则的人，才会与生命保持一种单纯的关系。”宫崎骏正是做到了这一点，他的电影才始终保持着长久不衰的魅力。

宫崎骏坚持着这样一个理想主义的理念———借着有深度感的作品，去救赎人类堕落的灵魂，去为这个荒诞的世界寻找一个答案。电影中，阿莉埃蒂的种族正处在风雨飘摇即将灭绝的边缘，人类过度活动挤压了他们的生存空间。我们这个世界其实并不完美，高度发达的文明背后遮不住的是人类的贪婪。战争，饥荒，恐怖主义，民族对立，宗教仇恨，环境污染，重重毒瘤依旧威胁着这个美丽的蓝色星球。宫崎骏不是一个政治家，他上不了联合国的讲台，讲不出解决这些问题的大道理。他只是在自己的童话世界里，给出了答案。那就是爱，理解，信任和宽容。

敬畏自然，敬畏万物生灵，宫崎骏常常被理解成为一个环保主义者。事实上环保二字本来就有失偏颇，这是主观的把人类摆在了自然的主导地位，只会暴露自己的狂妄自大，愚蠢和无知。电影中的小人族走向灭亡，恰恰是因为人类太喜爱他们，却从不去真正了解他们。那些大人们因为喜爱就总是试图圈养小人，却不知小人族需要的只是一个平等自由的生存空间。

人类不是这个世界的救世主，宫崎骏在电影中表现的从来就不是拯救，而是一种希望。只要我们心中有爱和宽容，这个世界就会有美好的希望。在《风之谷》里，娜乌西卡牺牲了自己换来了人与王虫之间的和解。在《哈尔的移动城堡》中，苏菲用自己的吻终结了野心与战争的诅咒。《幽灵公主》中的小珊和阿西达卡，哪怕面对着死亡和痛苦的威胁，也绝不会丢弃希望。人类的贪婪和自私只会让世界陷入万劫不复的境地，而只有爱和宽容才可以化解这一切，就像山神的脸上永恒的微笑会让冰冷的火枪生枝发芽。

吉卜力1992年出品的动画片《红猪》在宫崎骏的作品系列里是一个另类。主人公是一个长着猪脸的中年男人。因为不愿成为法西斯而给自己下了变成猪的诅咒，在地中海里过上了追捕飞贼的侠客生活。他自我放逐，只为了理想，正义，爱情这些单纯的东西活着。这部作品也一直被认为是宫崎骏自己的心灵自传。拥有像风一样自由潇洒的灵魂，大概是很多成年男人的梦想。可是理想和现实总会南辕北辙，这个世界似乎并不怎么理睬一位艺术家的呼吁，霸占电视新闻头条的大多还是我们的眼泪。所以在现实世界里，理想主义者只能如同希腊神话中的西西弗斯一般负重前行，困惑和迷茫就在所难免。

好在宫崎骏还有一个自己的童话世界，这部电影包含了大量他喜爱的元素。宫崎骏的父辈曾经营一家飞机制造厂，他喜欢飞行，喜欢意大利。吉卜力的名字就来源于二战时意大利飞行员的口头禅，意为“撒哈拉沙漠上的热风。”在他的很多作品里也都能看到飞翔的镜头以及古典欧洲的场景。

在经历了《幽灵公主》和《千与千寻》的辉煌之后，宫崎骏的创作越来越呈现一种返璞归真的趋势。《悬崖上的金鱼姬》和《借东西的小人阿莉埃蒂》都是如此。情节和人物的设定并不复杂，节奏更为舒缓，更多是一些生活中的小温馨。就像一个饱经沧桑的老人为我们娓娓道来的年少往事。

当我们告别自己的童年，步入成人世界的时候，一颗心总会被刮蹭得伤痕累累。我们或许要庆幸自己生活在这样一个大的时代。社会的发展日新月异，让我们每个人都不忍心停下自己的脚步。任何与时代不合拍的举动都是不合时宜的，都是可耻的。就像《千与千寻》中的无脸人，忘记了自己的过去，忘记了我们的名字，只会在热闹的街道上孤独的游荡。无论怎样的饕餮盛宴都无法满足我们，无论怎样疯狂的攫取都无法排解我们的寂寞。直到有一天一个像小千一样温柔的声音问我们：“你从哪里来？你还记得自己的名字么？”才会触动我们早已麻木的内心深处，收获一丝温暖的感动。

宫崎骏是一个动画诗人，把动画上升到了人生哲学的高度。在他的童话世界里，有着与现实不一样的通行法则。他的作品，不是一剂成功学的药方，却可以为每一个孤独的旅人张开温暖厚重的胸膛。如果这个世界曾经让我们无能为力，有这样一个拥抱，真的挺好。

第18篇：摘要

摘要

以下为摘要的正文，要求不少于四百字，必须用第三人称。

关键词：3~8个主体词

Abstract 正文（必须用第三人称），这一部分为中文摘要的翻译部分。英文摘要要另起一页来写。

Key words：与中文关键字对应

第19篇：摘要

摘要范文

篇1：论文摘要范文

随着科学技术的不断发展和市场竞争的加剧，我国制造业进入了一个更为激烈的竞争环境。而目前我国许多企业生产效率和经济效益低下，与一些发达国家相比，普遍存在着消耗大、成本高、效率低等问题。据统计，在制造型企业中，用于物料搬运的成本占总成本的20％～50％，而优良的设施布置可以使此费用至少减少10％～30％，在降低制造成本的同时，工厂需要的空间也可比常规制造厂减少40％～60％。设施规划作为工业工程的一个重要的分支，是提高生产率重要和最有效的手段之一。

本论文从设施布置与物料搬运的概念出发，系统阐述了设施布置的发展、目标、基本形式和分析方法以及物料搬运系统设计的分析方法等。接着研究福达公司总装车间设施布置不合理所导致的生产车间物流混乱、物流成本和产品质量成本居高不下等问题。根据总装车间存在的一些问题，运用程序分析技巧、操作分析、设施布置与物料搬运思想和方法，运用设施布置流程分析以及系统搬运分析技术，对总装车间的设施布置和生产流程进行分析改善，从而优化总装车间的设施布置，整理出三套改善方案，对改善后的方案进行评价，并对改善前后的车间设施布置进行比较分析。本论文提出的改善方案对福达公司总装车间的设施布置具有一定的参考价值。

关键词：设施布置；物料搬运；程序分析

摘 要

现场管理是企业生存和发展的必要条件，是其他管理方法得以实施的前提和基础。针对生产环节加强现场管理是制造业企业永恒的课题。而6S管理能够营造安全、规范工作环境，构筑产品品质保证，减少浪费，提高效率，促进作业标准化，提升企业形象，提高员工素质。

本论文首先对6S的基本定义和基本理论进行了说明，然后在对顺达公司调查的基础上，通过实施6S管理来提高企业的现场管理工作和改善企业其他管理。对于实施6S管理中的六个重要环节，论文详细阐述了每个环节出现的一些问题以及针对这些问题，制定有效的推进方法。阐述中，充分利用顺达公司实施过程中的一些图表，以图表说明问题和对实施前后的效果进行比较论证。最后，论文对顺达公司实施6S活动中，如何对其进行有效的评价作出了详细的分析。

关键词：现场管理；6S管理；目视管理；定置管理

随着现代制造技术的发展和企业间竞争的加剧，制造企业的生存和发展面临着更加严峻的挑战。优化企业生产物流系统、降低企业物流成本，进而提升企业的核心竞争力，成为制造业迎接挑战和在市场竞争中取得有利地位的重要途径之一。

本论文以浙江青年汽车集团为分析对象，在分析生产企业的物流系统组成的基础上，依据企业生产物流理念和系统工程的基本理论，运用系统布置设计SLP（systematic layout planning）方法，分析了浙江青年汽车集团的生产物流系统现状，并对其进行了物流分析与作业单位相互关系密切程度分析，并根据企业生产物流合理化原则，结合该企业的实际情况，对其生产物流进行了优化，并依此提出了改善方案。最后应用Witne对改善方案进行了仿真，在仿真结果的基础上，对提出的改善方案进行了评价与择优。本文为汽车制造企业的生产物流系统分析及优化提供了一个实例，也可为相近类型企业的生产物流系统分析及优化提供参考。

关键词：生产物流；设施布置；系统仿真 篇2：摘要范文

摘要：4S店渠道代理车险保费收入约占财险业保费收入的四分之一，是财险保险公司最为重要的中介销售渠道之一。本文首先综述了保险中介及4S店销售渠道的相关研究成果；其次从车险承保和理赔两方面总结了影响保险公司与4S店合作的十个因素，通过问卷调研和数据分析的方法，确定出五个最为重要的关键影响因素，依据重要性从高到低依次为：理赔手续和流程的繁简程度、保险公司的定损价格和时效、保险公司事故车送修业务量、保险公司理赔政策的稳定性、赔款的结算周期；再次分析了4S店管理者与普通职员对于合作关键影响因素认识的一致性和差异性；最后给出了关键影响因素研究结果对保险公司经营4S店渠道车险业务的结论和启示。

【摘要】 车险是我国财产保险业务的龙头险种。在国内各财产保险公司中,车险总保费收入均占其财产保险业务总保费收入的一半以上,但车险理赔的赔付率也居高不下,赔付率占车险保费收入居然达一半以上。如何提高理赔管理效率,从技术手段上降低赔付率是各公司迫切需要解决的问题。本文针对X保险公司车险理赔业务的现状,分析了原车险理赔业务和车险理赔信息系统上存在的问题,并结合管理信息系统和保险理论,应用工作流技术设计了新车险理赔信息系统的总体解决方案。论文重点研究了新车险理赔业务处理、工作流管理、车险理赔监督管理和质量检查等问题,并撰写部分新车险理赔信息系统的技术方案及部分系统功能实例的实现。在这些方案的基础上,设计了新车险理赔信息系统的建设实施方案,最后进行了研究工作的总结和车险理赔信息系统的展望。由于在车险理赔信息系统中业务环节的管理及控制上使用了工作流技术,为车险理赔管理者提供了科学、有效、及时的车险理赔信息数据。论文提出的X保险公司车险理赔信息系统操作简单,并有效的缩减保险公司的人力物力,可以减少理赔处理时间,提高各个环节上的处理质量,已被X保险公司正式采纳并实施。并在此系统中X保险公司率先在全国实现了在信息管理系统上的通赔功能,客户出险后,可以选择在出险地任意一家指定网点,提供单证资料,即可获得赔偿,提高了X保险公司的信誉。

【摘要】 车险业务是财产保险公司保费收入的重要来源,占财产保险公司业务收入的70%以上,但与之并存的车险高赔付问题已成为车险发展的瓶颈。近年来各家保险公司车险赔付额占产险总赔付额的70%以上,甚至80%以上,车险的赔付率超过60%,更有甚者,有的财产保险公司的车险赔付率超过100%,车险处于亏损状态。识别影响车险高赔付率的风险因素,防范控制风险,减少损失对于车险乃至财产保险公司的健康发展具有重要意义。本文在对已有研究评述及借鉴国际经验的基础上,从出险次数的角度,实证分析了影响车险赔付的三类风险因素：车辆风险、被保险人风险、投保特征风险,在此基础上提出了相关的政策建议。文章的主要内容结构分为五部分：第一部分是引言部分,提出了本文研究的问题——车险高赔付风险问题,并阐述了研究意义。第二部分对已有的国内外研究文献进行了梳理,并在此基础上提出了本文的研究视角。第三部分对目前国内车险的赔付状况进行了总体分析,并对比分析了发达国家的车险管理机制及其经营经验,然后对车险赔付风险的三类影响因素进行规范性分析。第四部分是文章的重要部分,也是本文的创新之处。文中选用某家财产保险公司的15000个样本数据(其中个人客户7500个,团体客户7500个),从出险次数的角度对影响车险赔付的三类因素进行方差分析和决策树分析,分析分两个层次进行,首先是对15000个混合样本进行分析,然后按照客户类型对个人客户与团体客户分别进行区别分析,分析结果显示：团体客户的平均出险次数明显低于个人客户,而且对于两类客户出险情况具有显著性影响的因素也不同。通过决策树分析可以清晰的看出这些因素对车辆出险情况的不同影响程度。对个人客户出险情况影响最大的是投保保费多少,对团体客户出险情况影响最大的是车辆种类,并且通过决策树还可以看到可能出险的各种情况及其置信度。第五部分结合实证分析结果,把车险从投保到理赔分为承保前、承保后至出险前、出险后三个阶段采取不同的政策措施。 更多还原

篇3：(范文)论文摘要

摘要

随着经济快速的发展,手机的使用已经在人们生活中越来越普遍了。手机的设计与开发是手机市场发展的一个必然趋势。手机设计，就是提供手机硬件、软件、人机界面、结构和外观的全套设计方案。而ID设计师（创意设计师）的主要任务是对手机的外观造型、色彩、材料以及加工工艺等进行设计。

本次设计的手机是针对委托公司--奥克斯集团原有的手机进行改良，定位为中端机，目标人群为青年消费者，手机的外形特点倾向时尚、简洁、新颖、个性；使用方便、快捷、符合人机关系；该设计比较注重研究青年一族的身份、性格、特点等。通过一系列的调查研究后，最终设计出符合客户要求、符合定位要求、符合人机关系的一款手机。另外，为了顺应发展趋势需求，为了完善此次毕业设计的创新意识，本次设计为爱车族们设计了一款概念手机。

关键词：手机外观设计；人性化；改良设计；概念设计；设计定位 Abstract

Along with rapid economic development, mobile phones are more popular.The new trend of the market of mobile phone is to design and development .Mobile phone design is the set design including design of cell phone hardware, software, human-machine interface, structure and appearance.The main task of ID designers （Idea designers）is to design the forms, colors, materials of the appearance and to proce techniques for producing. The purpose of this design is to modify the intrinsic mobile phones of the entrusting company –Aux group.Our object location is a middle grade machine and the main consumers are the youth.The appearance feature of the mobile phones are incline to fashion, terse, novelty and individuality.They will be more convenience, shortcut and coincidence with human-machine relations.My design is more concerned about the identity, personality and characteristics of youths.After a series of investments and studies, the final design can meet the consumers’ need, come up to object location and be accordance with human-machine relations.Moreover, in order to follow the development trend and perfect the innovation consciousne of this graduation design, I design a concept phone for car fans. Key words : Design of Mobile Phone; Humanity; Improved design; Conceptual design; Positioning of design.

第20篇：摘要

范文摘要： 年3月，被县政府嘉奖。用无私的爱心去诠释教师本色。十几年如一日，在工作中默默奉献。用高尚的师德完善自己的人格。通过三尺讲台，潜移默化地影响到一代人乃至几代人的成长，用心灵、用人格魅力去接触学生，用爱唤起学生的自信、自尊，构筑起学生精神生活大厦。用纯洁的情怀来导演自己的课堂。课堂中师生融洽，用无私的奉献塑造幼小的心灵。在师生交往中，他的善解人意，幽默使学生愿意亲近。用自己的身教去提高每一位学生。教师

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忠诚党的教育事业，是位德才兼备的优秀教师。对本职工作，受到社会及家长的一致好评。作为班主任，她注重对学生的思想品德教育和人格的培养。

姜云，女，31岁，小学一级教师，与横山县城关小学工作。

20012年4月，被横山县城关小学授予 “教学能手”称号；2012年9 月，获得榆林市小学“教坛新秀”；最近两年共撰写论文8篇，均获奖；2012年1月至4月参加了“横山县名优教师培训校本研修”第二期研修实验项目，考核合格；2012年至2013年同学校的优秀教师一起参与《百分数应用题解题技巧的探究》校级课题研究，圆满结题后，被评选为横山县级课题研究，后又申请市级课题。十几年如一日，在工作中默默奉献，用高尚的师德完善自己的人格。通过三尺讲台，潜移默化地影响到一代人乃至几代人的成长，用心灵、用人格魅力去接触学生，用爱唤起学生的自信、自尊，构筑起学生精神生活大厦。用纯洁的情怀来导演自己的课堂。课堂中师生融洽，用无私的奉献塑造幼小的心灵。在师生交往中，他的善解人意，幽默使学生愿意亲近，用自己的言和行去感染学生，喜欢和学生交朋友，无论在课堂上还是在课外，都与学生平等交流，用自己的身教去提高每一位学生。我是以其全部行为和整个人格来影响学生的。在日常生活中他一贯严格要求自己，处处以身作则，做学生的表率。用求实的精神不断的加以充电，精益求精，勇于开拓创新，一丝不苟、力争尽善尽美地上好每一节课，获得了该校师生的一致好评。

《工作总结摘要.doc》

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