推荐第1篇：黄金周旅游工作总结
提前谋划分步实施有序推进确保安全……2010年“十·一”黄金周旅游情况综述
今年“十·一”是黑山谷景区完成提升改造重新开园后的第一个黄金周，游客因为景区改造不能游览而被压抑的旅游热情被激发出来，对万盛现有的旅游接待能力和安全均是巨大考验。面对前所未有的挑战和机遇，我区提前谋划、分步实施、有序推进，在今年“十·一”黄金周取得了良好的成绩。
一、基本情况
1、“十·一”黄金周期间共接待游客90847人次，同比增长26%；门票收入305.56万元，同比增长57%，其中：黑山谷景区231.3万元，同比增长70.95%，石林景区44万元，同比增长22.9%。
2、“十·一”黄金周期间万盛旅游综合收入3634万元，同比增长44%。
３、“十·一”黄金周期间我区主要景区（黑山谷、石林）累计接待游客37241人次，同比增长40.9%。其中：黑山谷景区接待游客27051人次，同比增长48.08%；石林景区接待游客10190人次，同比增长24.83%
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4、“十·一”黄金周期间我区星级饭店平均出租率为86.9%，比去年增加20.6个百分点；社会旅馆平均出租率为68.75%，比去年增加3.35个百分点。
二、主要特点：
1、黑山谷景区提升改造成就斐然，成功再塑了游客心目中万盛旅游的形象
本次黄金周黑山谷景区接待游客27051人次，占了全区景区接待游客总数的57.71%。黑山谷景区在提升改造中，突出了休闲度假、养身主题，展示万盛的地方特色和传统文化，充分结合景区的自然资源，融入天人合一的理念，尽力避免十三公里行程中游客的疲累感，打造了“珍稀植物科普区、有氧运动测试区、民俗文化展示区、原始森林沐浴区、生态美食品尝区、养生知识传播区、负氧离子体验区”等七个特色区域，提供游客更多休息停留的机会。游客们纷纷称道：新黑山谷不像以前那么累了。打造后的新黑山谷成为了“十·一”黄金周最为靓丽的风景线，徜徉在负氧离子最高的峡谷密林，已成为假日最好的休闲方式之一。
２、休闲旅游特色凸显吸引八方游客 ，游客人均花费比2009年同期有明显增长，购物和餐饮的花费比例提高
今年黄金周，来区游客人均消费400.01元，比去年同期增加48.58元。其中：餐饮收入320.11万元，同比增长46%；住宿收入4109.2万元，同比增长40%；旅游购物收
入344.6万元，同比增长16.2%。近年来，区委、区政府注重提升旅游品质，不断完善旅游配套设施建设，黑山谷南门购物街、万盛区黑山微型企业创业基地（农家乐特色餐饮一条街）、黑山谷度假酒店、鱼子岗特色餐饮示范村等一批旅游商品购物区、特色餐饮、宾馆酒店的成功推出，刺激了游客的消费意愿。
３、自驾游、自助游的游客大幅增长，客源地有了扩展和延伸
随着我区城市公共信息图形标识的完善，从主城到万盛高速路沿途以及高速路出口均有指向区内主要旅游景点的标志，进入城区后在道路转弯处均有指示牌，标牌标识统一规范，极大地方便外地游客尤其是自驾车游客。今年“十·一”黄金周以休闲度假为目的的客人、重复游客人明显增多，游客以散客为主的特点非常明显，亲朋好友结伴同游数量攀升，自驾游和家庭式自助游已成为来区旅游的主要方式。今年“十·一”黄金周来区游客中，团队游客仅占8.37%，其他均为自驾游和自助游，“都市休闲旅游”效应正在凸现。黄金周期间有近万辆自驾车来区旅游，其中：渝、川车牌占了八成以上，客源地市场也有了新的扩展和延伸，十数省牌照（北到山西、北京，南到湖南，贵州、广西）均有出现，但渝川黔区域仍为万盛的客源市场主体。
４、游客量受天气因素影响明显
今年黄金周前两天天气情况不理想，给出行带来了一定的不便，10月 1日、2日分别接待游客1961人次和7689人次。而随着天气的好转，游客量开始大幅上升，3至6日，分别接待了16017人次、17015人次、14726人次和15703次，形成了黄金周游客量先抑后扬的态势。
５、丰富多彩的活动吸引游客参与体验，万盛旅游成为各级媒体报道的热点
今年国庆黄金周，我区举办了“第三届采笋节”、“黑山猕猴桃采摘节”等参与性活动，黑山谷还举办了“红歌唱响黑山谷”、“苗族风情表演”等体验性活动，景区搭建了红歌台，游客可以免费欢唱红色歌曲，景区内的苗族歌舞表演，让游客在休闲的同时，还可以体验红苗民俗文化，景区还准备了黑山泉矿泉水、猕猴桃等特色产品让游客免费品尝。丰富多彩的活动吸引了游客的积极参与，还成为了黄金周期间各级媒体关注的热点。黄金周前，重庆电视台、重庆日报、晚报、华龙网等主流媒体就对景区活动进行了宣传报道；节日期间，重庆电视台亲自赴万盛采访，重庆新闻联播共播出了万盛旅游宣传报道6条次，重庆日报、华龙网、大渝网等媒体也对万盛旅游做了报道，我们还组织网友到景区进行了体验游，同时在各大论坛进行了大量发帖宣传，进一步提升了万盛旅游的知名度和影响力。
６、“采摘乡村游” 受到重庆市民及周边游客的追捧
“十·一”前夕，旅游部门与部分乡镇发出“到田园感受养生休闲游”的倡议，同时又组织了以“农家乐”、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅，加之采笋节的造势，收到奇效，黄金周以来乡村旅游人气十分旺盛，共接待游客26956人次，同比增长12.19%。
７、旅游市场规范，安全有序，游客满意程度较高 近年来来，我区进一步净化规范了全区旅游市场秩序，提高了旅游服务水平。同时，为做好“十·一”黄金周旅游高峰的接待工作，我区按照市假日办和区旅游产业发展领导小组的部署和要求，提前对“十·一”黄金周进行了精心安排和准备。区委、区政府从9月初部署区属22个相关部门开展了“平安景区百日行动”，把“旅游安全”、“服务提升”、“市场秩序”摆在重要位置，就可能出现的问题作了各项应对措施和准备工作。一是政府在节前召集相关部门、旅游企业布置黄金周的安全工作；二是开展了综合执法专项检查，净化了旅游市场秩序；三是及时处理各类旅游投诉和咨询，旅游局坚持24小时专人值班制度，向社会公布了值班电话，接受旅游咨询并处理投诉；四是按计划开展了假日抽样调查、黄金周统计日报、市场调查分析等各项工作。
9月20-21日，根据“平安景区百日行动领导小组”部署旅游局联合公安、消防、工商、发改委、安监、质监、交通等22部门对全区旅游市场进行综合执法检查，重点对旅游
景区、星级饭店、旅行社、旅游观光巴士、农家乐、乡村酒店以及游客接待中心等进行安全、收费、服务等方面的检查，规范、净化旅游市场，确保黄金周期间旅游市场服务质量。
9月27日，区旅游、安监、消防等相关部门，指导旅投公司开展了黑山谷景区平安景区百日行动安全综合演练，针对可能出现的各种应急状况进行了预演，确保安全工作落到实处。
根据在主要景区所做的游客抽样调查情况来看，我区今年黄金周的旅游市场秩序总体比较规范，游客对万盛旅游环境的满意度达100%。黄金周七天，全区未出现旅游安全事故和游客有效投诉，客人满意度提高。
2010年“十·一”黄金周，我区旅游市场整体运行平稳，安全有序，实现了“安全、秩序、质量、效益”的目标。
2010年10月7日
推荐第2篇：黄金周旅游工作总结
黄金周旅游工作总结
\"十一\"黄金周，在各级各部门高度重视、通力协作、密切配合下，**旅游紧张有序、运行良好、服务提升、亮点频现，取得了良好的经济效益和社会效益。
一、主要特点
（一）旅游带动作用凸显，旅游收入实现新突破。
今年\"十一\"，我市游客接待量和旅游收入再创历史新高。黄金周七**市共接待游客40.61万人次，旅游综合收入7560万元，同比分别增长11.5%和19.18%（全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区，接待游客人数和收入同比分别增长6.8%和10.33%）。其中，红旗渠核心景区共接待游客3.56万人次，门票收入312.77万元，同比分别增长8.9%和16.9%；太行大峡谷核心景区共接待游客3.01万人次，门票收入314.97万元，同比分别增长33.76%和45.17%（假日期间执行发改委规定，门票价格下调20%）。假日期间，旅游带动作用凸显，全市星级饭店、社会宾馆、农家乐、零售商业、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。乡村旅游更成为热点，石板岩乡民俗村、农家乐门庭若市，游人如织。赏峡谷山水、吃农家饭、住农家院，成为游客节日休闲的首选。据统计，假日期间全市星级饭店和主要社会宾馆日平均入住率达到85%以上，农家乐日平均入住率达到90%以上。
（二）假日旅游运转协调，旅游服务实现新突破。
\"十一\"前，我市领导及旅游产业指挥部，未雨绸缪，结合我市实际情况，围绕来林游客需求，印发了《**市2014年\"十一\"假日旅游工作方案》，对黄金周工作进行了周密部署、合理安排；旅游产业指挥部充分发挥综合协调作用，组织协调各部门落实各项具体工作，制定假日旅游应急预案，印制\"十一\"假日旅游值班手册，方便及时处理应急事件。节日期间，相关部门多策并举、密切配合，竭力为游客提供一个便捷、优质、满意的旅游环境。公安、交通、公路等部门相互协作，暂停道路施工，清理路面渣土，增设安全设施和引导标志，在重点路段、关键路口、主要景区适时增派警力，确保了道路畅通和景区秩序；卫生、工商、物价、税务等部门密切配合，对景区餐饮、副食、宾馆、饭店进行拉网式大排查和不定期检查，确保游客食宿干净卫生、舒适安全；风管委、广电、旅游、交警等部门相互配合，开播了\"**旅游交通栏目\"，实时发布路况快报。安林高速市区出口旅游咨询中心投入使用，为游客及时提供旅游资讯和反馈游客需求，并征询游客意见3000多条；旅游部门搞好假日旅游统计，及时处理游客投诉，认真解答游客咨询，深入景区发放游客满意度调查表500份，并针对有关问题及时督促改进。
（三）散客旅游成为主流，游客构成实现新突破。
今年\"十一\"，从游客构成分析，河南、**、山东、山西为主要客源市场，占游客总数的86%以上；北京、天津、江苏、**等地游客达到新的拓展；海外游客2850余人，呈明显上升趋势。从出游方式分析，自驾游、自助游等散客旅游方式成为主流，占到85%以上。从景区客流量分析，游客多集中在红旗渠、太行大峡谷两个主景区，游客人数同比分别增长8.9%和31.8%。综合来讲，全市旅游接待明显呈现出散客多、团队少，短途多、长线少，自驾多、大巴少的\"三多三少\"特点。
（四）重点项目投入使用，旅游秩序实现新突破。
随着林长高速、红旗渠迎宾大道和观光大道拓宽改造以及东南公路市区至分水岭段建成通车，游客进入**和景区更加便捷，主要交通干道假日期间比较畅通，未发生拥堵。红旗渠景区青年洞主入口廊桥建成并投入使用，使青年洞景区游线延长至4公里，使游客在游览过程中更加体验修渠的艰辛和红旗渠景色的壮美，同时，延长了游览线路，扩大了景区游客容量。太行大峡谷景区随着桃花谷景区的升级改造和\"太行天路\"服务设施的进一步完善，使游客更加体验到俯瞰峡谷的无限乐趣，特别是通桃花洞景区漫水桥的投入使用，有效地分流了游客，极大缓解了交通压力。同时景区采取措施增加观光中巴数量，共投入135辆中巴车运送游客，实现了景区内旅游交通畅通，景区内旅游秩序总体稳中有升。中原通用航空旅游有关项目的投入运行，也为**旅游增添了新的活力。万泉湖景区的升级改造，为水上旅游增添了乐趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品尝鱼味，成为\"十一\"旅游的新亮点。
二、存在不足
一是景区基础设施建设滞后。随着我市一批重点道路交通项目的完工或即将建成，我市旅游交通状况得到改善，制约旅游发展的进入性瓶颈问题基本得到解决，可以说**旅游交通的\"大动脉\"已经打通。与此同时，停车场容量有限、游客服务中心条件不足不能满足游客需求。特别是黄金周期间，红旗渠景区停车难的问题尤为突出，景区现有停车位不足1000个，最高峰时需停车辆近4000辆，车辆沿东南公路停满后，许多游客不得不绕行将车停在络丝潭对岸的**境内，车龙长达300多米。
二是旅游拉动作用没有充分发挥。我市旅游资源丰富，景区景点众多，来林游客对我市红旗渠的举世无双和大峡谷的绿色生态更是啧啧称赞，但美中不足的是，旅游产品种类单一，还是以传统的观光型产品为主，缺乏新型的休闲、度假、参与、体验型产品；景区景点体量较小，大多数只需要半天到一天就转完了，很难能三五天吃住下来消费；城市旅游服务功能不强，产业体系不完善，产业链短，缺乏娱乐、购物等消费场所，不能满足不同类型和高端客人需求。据统计，黄金周期间来林的车辆留下过夜的不足30%，大多数游客成为匆匆过客，虽然赚了人气，应有的经济效应却没有充分发挥出来，旅游创收能力和对三产的带动作用非常有限。
三是管理服务水平需要进一步提升。总体上看，我市的旅游管理服务处在较低的水平上，应对黄金周和旅游高峰期还只能简单依靠增加人手、全员上阵、严防死守等落后手段，距离现代旅游管理服务技术化、信息化、智能化的要求相去甚远。特别是景区缺乏数字化的景区控制管理系统，如电子门禁、智能监控、车载GpS定位调度、应急智能广播、大屏幕信息发布、网上订票等。我市缺乏一支高素质的专业人才队伍，主要表现在两个方面：一是整体素质偏低，质量、层次及结构不尽合理，二是人员数量不足，流动性太大。以最为突出的导游队伍为例，我市注册持国导证导游只有49人，其中从业的不到一半，绝大部分持有的是**讲解员证（目前为65人），根本无法满足市场需求，黄金周期间许多单位用导游都是一\"导\"难求。
三、面对以上问题和不足，我市旅游在今后的发展中采取的措施：
加快景区基础设施建设步伐。随着国家带薪休假制度的落实、私家车数量的激增和重大节假日高速免费通行政策的继续施行，景区基础设施建设方面的滞后将日益凸显，并最终制约我市旅游的发展。要从根本上解决问题还需要在硬件上下功夫，要红旗渠、大峡谷景区创建国家5A级景区为抓手，以适度超前的眼光加大以停车场、景区道路、游客服务中心为代表的景区基础设施建设力度，以满足未来游客需求和旅游业发展趋势。
创新开发旅游产品，拉长产业链条。对旅游资源进行多层次、综合性开发，推出一批新型旅游产品，加快实现由观光旅游向休闲度假体验型旅游的升级转型；出台优惠政策和扶持措施，支持旅游相关行业、企业发展，完善产业体系，拉长产业链条，延长游客在林时间，把旅游对三产的带动作用充分发挥出来。
引进和培养并重，完善旅游服务。出台政策引进高端管理人才，建立多层次的人才培养体系，大力发展职业教育，加强从业人员培训，举办从业人员培训班，实施从业人员星级动态评定和管理机制，出台稳定导游人员队伍的管理办法，努力打造一支高素质的旅游人才队伍。针对提出的问题，以市场需求为导向，认真分析散客方式为主导的旅游业发展的新特点，着眼于大旅游的综合收入和对三产的带动能力，以创建全省旅游标准化试点市和国家5A级景区为契机，建立规范、完善、高效的全市旅游交通引导标识系统，出版符合散客和自驾车游客需求的旅游交通地图，建设技术化、信息化、智能化的景区数字化管控系统，促进加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨询点、公共厕所等基础服务设施建设，为游客提供全面细致的服务，促进我市旅游业健康快速发展。
推荐第3篇：黄金周旅游
每年的黄金周，早就盼着休假的人们倾巢而出，奔向天南地北，欣赏亮丽迷人的秋日美景，放松疲惫紧张的心情。随着八方游客纷至沓来，旅游景点无不爆满，许多宾馆酒店生意兴隆，客房出租率和餐饮收入直线上升。
当“黄金周”结束后，随着各地酒店的入住率回落，酒店经营的淡季如期而至。同时，伴随着全球经济放缓和燃料成本上升，加上签证限制趋紧、极端自 然灾害频频发生等负面因素影响，都在打击旅游业的信心。很多企业收紧银根，缩减商务旅行开支。凡此种种，必然给酒店业带来新一轮冲击。面对糟糕的市场形 势，酒店如何才能保持高入住率和源源不断的客源呢?
九寨沟Sheraton(喜来登)国际大酒店(以下简称九寨沟Sheraton)是一家豪华酒店，而7天连锁酒店(以下简称7天酒店)则是一家经济型酒店，它们在淡季营销方面各有特色。
九寨沟Sheraton：多种方式推广，破除淡季魔咒
“今年(2009年)十一黄金周，只有飞机团才可以进九寨沟。每天十几班飞机，只有几千人，就已经算满员了。去年的这个时候，每天有好几万人进 九寨沟。今年(2009年)十一算不上旺，只能说是地震之后最旺的时期。”九寨沟Sheraton品牌推广人员何疏影对《新营销》记者介绍十一黄金周九寨 沟的游客状况，“由于地震过后，许多国家的客人都大大减少。这应该是一个例外。”九寨沟Sheraton坐落在“童话世界”九寨沟的碧水青山之间。每年9月、10月，九寨沟Sheraton总经理张鸿华和当地各大酒店的经理 都会乐开怀，络绎不绝的游客让他们喜上眉梢。由于受到地震的影响，近年的旺季要比想象中要淡一些。此后，他们将面临长达大半年的淡季和平季。如何通过营销 做到客似云来，这是一个策略问题。
和传统的产品一样，再高级的酒店也要建立自己的营销渠道和代理网络，这是提升酒店入住率的关键。九寨沟Sheraton是中国风景区第一家五星 级酒店，这个定位至少给了游客一个指向性的诉求导向。张鸿华说：“九寨沟Sheraton在追求标准化的同时，穿插了一些当地的藏羌文化，从酒店的建筑风 格到装饰风格都有着浓郁的藏羌文化色彩。”这样一来，九寨沟Sheraton在集团内突出了与其他Sheraton酒店的不同，而在竞争对手面前突出的则 是集团的理念、系统和管理。
对于风景区的酒店来说，旅行社能否为其带来客源，至关重要。正因为九寨沟Sheraton定位于风景区酒店，它就需要花费更多的时间去打开旅行 社的通路。其做法是：“淡旺季相结合，旅行社淡季带来多少生意，旺季就可以得到相应的配额。”这既是提升淡季营业额的方法，也是取悦旅行社的手段，而且其 所带来的经济效益也是显而易见的。旅行社为了调剂需求，通常会配合酒店，通过促销手段将7月、8月等销售平季变成销售旺季。“在淡季，为了节省成本，大
多 数四星级酒店都关门歇业了，但我们在淡季仍然坚持开业。”张鸿华认为这得益于“旅行社在销售淡季对九寨沟Sheraton酒店的支持”。
何疏影说，九寨沟Sheraton一大半顾客来自海外，而且外国游客逐年增多，主要来自日本、韩国、新加坡等亚洲国家，大多为有经济基础的中、老年人，其中男性居多，休闲度假者居多。
与竞争者相比，Sheraton富有盛名的招牌让张鸿华备感骄傲。要知道，Sheraton所属的喜达屋集团在全球95个国家拥有850家酒店 及度假村，这无形中帮助九寨沟Sheraton在95个国家建立了销售渠道和宣传平台。这一金字招牌不仅能吸引众多Sheraton的拥趸，更重要的是， 它能通过全球Sheraton酒店的网络促成销售，这与独体酒店相比显然是一大优势。喜达屋集团制订的许多计划，常常给张鸿华带来意想不到的惊喜，比如 “喜达屋顾客优先计划”。在旺季，九寨沟的酒店人满为患，但这项计划确保喜达屋的全球会员能够顺利入住。“这个计划在全球的推广与执行，延长了九寨沟 Sheraton的销售旺季。”张鸿华说。更让人心动的是这项计划中的“积分兑奖”。据说，在全球五星级连锁酒店中，喜达屋集团推行的“积分兑奖”是唯一 能做到即时兑奖的，这对许多旅客颇具诱惑力。通过积分获得度假与私人旅行的机会或直接兑换成房费，的确让人心动。但对九寨沟Sheraton来说，它不仅 仅是招徕新顾客和维系老顾客忠诚度的一个有效手段，而且为九寨沟Sheraton的淡季销售提供了促销途径。除旅行社之外，另一个不能忽视的顾客群是政府机关和大企业等客户。在大城市，五星级酒店通常是政府机关或大企业举行会议的首选场所，但它们并不 适合所有的会议，例如政府年会、经销商会议等，这样的会议通常会选择九寨沟Sheraton等风景区酒店举行。“既能度假、旅游，又能举行的会议，这才是 它们心目中的理想场所。”张鸿华说，“这样的会议一般选择在年底或者年初。”因此对九寨沟Sheraton来说，会议营销成了它在最为冷淡的冬季增加营业 额的重要手段。
从2006年开始，九寨沟Sheraton加大了会议营销的力度。毕竟，要捱过漫长的淡季，会议营销是一个不得不思考的议题。事实上，喜达屋集 团早就制订了详尽的会议营销方案，例如针对各家大企业秘书进行奖励的“明星之选奖励计划”。随着会议厅、宴会厅和剧院的建成并投入使用，会议营销成为九寨 沟Sheraton破除淡季魔咒的一把利刃。何疏影说：“我们的会议设施比较齐全，无论是几百人还是几十人，无论是平季还是淡季，我们都能承接会议。会议 大多在年初岁尾举行，此时是淡季，所以对会议的价格我们会灵活掌握。我们现在的会议接待已经非常成熟，会议收入所占的比例也越来越大。”
当然，薄利多销，这个放之四海而皆准的法则通常能给酒店的淡季营销带来奇效。供需市场的一个定律是：当供大于求时，价格就成为赢得客户的一个关 键。张鸿华说：“我们通常的做法是量、价相结合，有多少量就放多少价。”通过调剂盈余，九寨沟Sheraton不仅锁住了大客户，而且为淡季销售带来了契 机。
7天酒店：会员制营销让淡季不淡
7天酒店创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码：SVN)。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团。目前 7天拥有900多家连锁店。“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励计划，截止到2010年底，7天拥有会 员超过1300万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系，拥有行业内最为庞大的会员体系。与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。7天酒店CEO郑南雁对 《新营销》记者介绍说，7天酒店能够让淡季不淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节省了分销成本，同时拥有了一 个忠诚的客户群体。
在经济型酒店业，通过携程、E龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖，自成立之日起，就一直坚持做会员 制营销，并不依赖旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店不受制于人，也因此大大节省了分销成本。郑南雁说：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到 40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。而我们自己推行会员制，可以做到长效管理，而且非常方便。”
7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。郑南雁说：“我们营销的核心就是直接发 展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。我们并没有很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对 7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力，当然成本也更低。”
郑南雁强调：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。“这样，消费者会更加愿意追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。”
据了解，7天酒店对会员实行统一低价，其定价原则是倒推价格，即先拟订一个市场价格，然后倒推成本，通过技术手段降低成本，在确保利润的前提 下，让利给客户。7天酒店采用会员制营销，直接面向消费者，避开了代理商，也缩短了服务流程，让服务变得更加简单，也更加规范。通过实施会员忠诚度计 划，7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系，其会员超过了1300万。
7天酒店还自主开发了一套基于IT信息技术的电子商务平台，建立了国内首家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统，具 有即时预订、确认及支付功能，使消费者无论何时何地都可以轻松、便捷地查询、预订房间。郑南雁把这种经营模式称之为“鼠标+水泥”，即用电子技术、网络技 术武装传统酒店业，提升服务水准。目前7天酒店是国内酒店行业唯一能将网站和酒店数据库完全对接的连锁酒店，可以提供四种预订方式，包括网上预订、热线预 订、WAP预订和短信预订。此外，7天酒店还在这一平台上构建了各个分
支运营体系，包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体 系等等。
7天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的合作创新实践。比如，和第三方在线支付平台财付通合作，让顾客拥有安全而多样的网上银行支付 渠道;和知名社区天涯、若邻网合作，提供电子商务入口，让顾客体验酒店电子商务;和生活咨询搜索平台酷迅、口牌网、火车时刻查询网站、飞友网，以及信用卡 和个人理财产品推广网站商诺公司合作，为顾客带来更为便捷和人性化的服务。通过跨领域、大范围的合作，7天酒店为电子商务构建了一个全面而良性的生态圈： 不仅给顾客带来最佳的服务体验，同时培育顾客养成电子商务消费习惯。更为关键的是，7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。
统计数据表明，在7天酒店的总交易量中，有超过50%的预订是通过网络实现的。这一比例在所有经济型酒店中是最高的。随着3G时代的到来，7天 酒店又开通了手机短信预订、手机WAP网上预订，顾客预订房间更加方便、快捷。郑南雁认为：“相信互联网的力量，相信这个技术推动的力量。我们发现这些做 法跟消费者的需求比较匹配，熟练的会员只需15秒就可以完成订房。”
推荐第4篇：“五一” 旅游黄金周工作总结
一、“五一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平
经自治区假日办统计预报组统计，5月1—7日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.6xxxx人次，门票收入906.9xxxx元,与去年同期相比基本持平。近5xxxx人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）接待来宁旅游包机、专列情况
今年“五一”黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游有限公司接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计278xxxx，其中专列209xxxx，包机68xxxx。
（三）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，今年“五一”黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今年“五一”黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了接待任务。
（四）旅游投诉情况
“五一”黄金周期间，按照自治区假日办的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一”期间共受理游客投诉xxxx，其中：投诉景区（点）的有xxxx；投诉旅行社的有xxxx。主要内容如下：
——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争执。
——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。
——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。
自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。
（五）市场秩序总体健康
经过前1xxxx黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（六）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
“五一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、今年“五一”黄金周旅游的主要特点
（一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性
今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。
（二）节前旅游促销力度大，效果显著
从前几个“黄金周”的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的办法，取得了实实在在的成果。
——将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在《中国旅游报》该报投放了7.xxxx版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，这些都为“五一”黄金周营造了良好的舆论氛围。
——走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区2005年促销工作计划的安排，自治区旅游局、银川市人民政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南·神奇宁夏”旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。
宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花”的策略，扩大宁夏旅游在各省市的知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解说和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。
（三）假日旅游统计预报和宣传报道，在“五一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用
经过多个旅游“黄金周”的实践，全区假日旅游统计预报系统在今年“五一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县（区）和重点景区，按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求，把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓，及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导，区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。11期的《宁夏旅游简讯（黄金周专刊）》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道，为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态，为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位，进一步重视抓好“五一”黄金周旅游宣传报道工作，对“五一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位、宁夏日报、银川晚报、新消息报、华兴时报、现代生活报、宁夏电视台、银川电视台、宁夏人民广播电台等媒体主动配合自治区假日办的宣传，对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道。据不完全统计，“五一”旅游黄金周期间，共刊（播）宁夏假日旅游的新闻和宣传稿件18xxxx（篇）条，《中国旅游报》刊登了4条有关介绍宁夏“五一”黄金周旅游情况的信息。大规模的旅游宣传不仅服务了大众，而且为假日旅游的健康发展提供了舆论支持，极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情，充分展示了宁夏旅游的新形象。
（四）景区、景点生意火爆，每天游客接待量一再创高
从五月一日开始，我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势，其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点，就连一些新景点也出现了火爆的接待场面。从五月一日开始，我区各大旅游景点的接待就连续出现火爆，五月二日沙湖旅游区接待游客1.8xxxx人次、五月三日达到1.7xxxx人次；镇北堡影视城二日接待游客740xxxx次，五月三日达到xxxx人次，使景点达到了超负荷的接待，据了解，一日至七日镇北堡影视城的旅游接待多次突破警戒线。就连银川东线的兵沟、沙泉寨，西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。
（五）旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富多彩
旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴，游得愉快，我区各地、各主要旅游景区（点），把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题，吸引了大量游客前往参观游览。沙湖景区在巩固传统旅游项目的同时，突出夜游沙湖旅游项目，并结合红色旅游这一主题，利用沙雕艺术形式，重现当年西北独立一师在宁夏屯垦戍边的丰功伟绩。中卫沙坡头景区推出了乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等以黄河、大漠为主题的旅游项目受到各地游客的青睐；中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动；中卫高庙推出了竹园、樱花园、海棠园、玉兰园等观花游。西夏陵对陵区整修一新，增加了国内唯一的西夏历史文化碑林。为了让游客常看常新，景区把展馆内的文物按照历史脉络重新摆放，还增加了10xxxx件新收集到的西夏文物，满足了游客的需求。镇北堡西部影城投资兴建了“食神府”，解决黄金周游客就餐困难，还新增加了影视服务项目，对外进行古典婚礼和特色摄影服务，收到游客欢迎。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛，航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区举办了以漂流黄河为主要内容的高峡长河旅游节活动，推出了鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝；牛首山-峡口民俗村；古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线，将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区借“山花旅游节”推出了红色旅游和绿色旅游相结合的旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路，将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来，吸引了成千上万的海内外游客。平罗、青铜峡、中宁等市县还推出了文化庙会旅游节。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了我区“五一”旅游黄金周市场，在更好地适应旅游者需求的同时，也赢得了良好的经济效益，为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验
同时，还有六盘山的山花旅游节、吴忠青铜峡牛首山旅游文化节、海原花儿艺术表演、首届“西北风情”自驾车旅游节、宁夏兴庆·大漠黄河旅游健身周暨第二届大漠体育运动会、兴庆区滚钟口群众登山运动等也为今年“五一”添色不少。
（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适
从总体上看，在“五一”黄金周期间，各宾馆(饭店)生意火爆，绝大多数宾馆都能按照“五一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上的原则，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
（七）旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如众多商家推出“购商品，赠旅游”活动。银川各房地产商纷纷推出的“五一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。
今年“五一”，各商业企业的让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，人们生活水平的提高使购买力大大提升。家电、服装、手机、黄铂金、工艺品、健身器材等商品热销是今年“五一”黄金周的一大特点。。据有关方面统计，“五一”给银川市商业企业带来了很好的商机，市商务局重点监测的新华百货股份有限公司、新华百货购物中心、新华百货超市公司、新华百货老大楼、北京华联、华联商厦、区糖酒连锁有限公司等xxxx企业销售额达到5012.1xxxx元，同比增长19.6xxxx；新华百货超市公司，与去年同期相比销售额涨幅达214.2xxxx；银川百货大楼增长25.1xxxx；购物中心增长19.xxxx；区糖酒副食公司增长16.0xxxx；华联商厦增长13.0xxxx；新华百货商店增长4.8xxxx；北京华联销售比较平稳。
可以说“五一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。
推荐第5篇：春节黄金周旅游工作总结
春节黄金周旅游工作总结
春节黄金周期间，为了让游客在我县度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好黄金周各项工作，现将黄金周期间的工作情况小结于下：
一、基本情况
前期工作 根据州旅游局及县委、县政府的统一部署和通知要求，认真安排好春节期间值班人员，切实做到分工明确，责任到人,确保节日期间各项工作正常有序地开展。
游客接待情况根据我县现有的旅游基础设施和独特的历史人文旅游资源，XXX景区是春节黄金周期间到我县旅游的游客较为集中的目的地。相比之下，我县的游客以自助游和自驾车的旅游者居多，占总接待人数的70％。游客多为文化层次较高，历史、人文类专家学者等，多集中在我县XXX、XXX等景区景点。春节期间，共接待游客1错误！未找到引用源。人次，其中过夜旅游者错误！未找到引用源。人次，一日游错误！未找到引用源。人次，相关产业综合收入错误！未找到引用源。万元。节日期间一切工作正常，无旅游者投诉。
住宿接待情况 节日期间全县宾馆（饭店）共接待6895人次，上档次宾馆（饭店）接待：2897人次，出租率错误！未找到引用源。辖区内其它饭店接待：XXX人次，出租率错误！未找到引用源。
二、存在的问题
1、基础设施差，主要体现在旅游硬件设施方面。
2、宣传、促销不力，旅游经济效益低下。
三、今后工作的对策及建议
1、对策
一是加强旅游硬件设施建设的工作力度，重点加强旅游公路及旅游接待设施的建设；二是加大旅游宣传、促销工作力度；三是加强全县宾馆、饭店从业人员的培训力度。
2、建议
请求州旅游局在旅游基础设施建设项目上给予大力的支持。具体要求：一是景区内的旅游线路连结公路；二是XXX景区旅游接待站。
推荐第6篇：五一黄金周旅游工作总结
在xxx市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。xxx市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者150.73万人次,同比增长16.28%；其中，过夜旅游者52.72万人次，同比增长21.28%；一日游游客98.01万人次，同比增长13.50%。旅游总收入达到4.37亿元，同比增长46.34%。
一、主要特点
今年“五.一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点
xxx市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。xxx故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的xxx市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及xxx区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。
为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为xxx市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。
2．“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚
今年，xxx市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、xxx水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，xxx市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。
3．区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎
随着xxx经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待xxx区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了xxx经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及xxx经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴xxx经济区旅游圈其他六城市旅游观光。
4．区县（市）旅游活动内容丰富多彩
各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。
xx区举办了xxx故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在xxx仙子洞、xxx三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、XX年年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。
二、主要作法
今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于xxx市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：
1．提前制定方案，统一进行调度
早在4月初，xxx市假日办就组织专门人员起草制定xxx市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了《关于认真做好xxx市XX年“五一”黄金周旅游工作的通知》，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。
推荐第7篇：五一黄金周旅游工作总结
五一黄金周旅游工作总结
五一黄金周旅游工作总结
下面是我们文秘114的小编给大家推荐的五一黄金周旅游工作总结供大家参阅！
按照“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，在县委、县政府高度重视和正确领导，市旅游局的指导下，县文体旅游局与罗浮山管委会及各旅游企业精心组织xxxx年“五一黄金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天气等不利因素的影响，使整个节假日期间的各项旅游指标实现平稳增长。“五一”期间（4月29日-5月3日），全县共接待游客28.45万人次，比上年同期增长18.6%；旅游综合收入为 6583.21万元，比上年同期增长 28.51 %；过夜人数2.81万人次，收入818.61万元。其中罗浮山风景区接待游客12.78万人次，实现旅游收入926万元。现将xxxx年五一黄金周我县旅游接待工作总结如下：
一、基本情况
（一）领导重视，准备充分
每个黄金周都是旅游主管部门的一次大考。为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游假日协调领导小组专门制定工作方案，并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作，提前对假期全区旅游安全工作进行部署。4月21日起，连续几天派出旅游安全检查小组对全县主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游接待单位坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各旅游接待单位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，除了4·30罗浮山鹰嘴岩雷击事故外，全县旅游安全情况总体良好。
（二）履行职责，加强监管
黄金周期间，县文体旅游局开通旅游咨询、投诉专线电话“6622568”，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，相关单位也坚持24小时值班和领导带班制度，并通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。
（三）高密度宣传推介活动
今年春节以来，我县成功开展了“罗浮大舞台”，横河镇、观音阁镇等策划了赏油菜花，并通过报纸、电视、网络等渠道，全方位推介博罗旅游资源，有效提高了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象，为我县五一旅游黄金周起到良好的预热效果。
为了配合今年五一旅游黄金周，县文体旅游局对各主要旅游景区组织迎接五一黄金周活动情况进行统计，上报市旅游局统一宣传。罗浮山景区在黄金周期间出台门票八折优惠政策，平安生态旅游区、五矿哈施塔特旅游小镇、李艺金钱龟生态园则对游客实行门票全免优惠。
（四）新景点成为游客新宠
五一期间，位于县城的五矿哈施塔特旅游小镇及杨侨的李艺金钱龟生态园分别接待游客2.31万人次和1.21万人次。两个景区面积虽小，但游人如织，频频刷爆接待游客记录。以打造中国最美村庄为发展目标的五矿哈施塔特旅游小镇自向游客开放后，以其浓郁奥地利风情，优美的山水风光，天人合一的设计理念，吸引了各地游客前来参观游览。李艺金钱龟生态园则早已被不少旅行社划定为惠州游或者博罗游线路的主要景点之一，假日期间，很多游客都是举家出游，带着小孩到金钱龟园感受金钱龟文化，学习金钱龟知识，品尝金钱龟系列养生产品。
二、存在的不足
（一）各景区吸引力不够
目前，我县旅游还处于观光旅游阶段，主要是观光旅游产品，休闲度假旅游产品缺乏，旅游新亮点不多，景区节目活动不够，缺乏新意，吸引力不够，更是难以留住过夜游客人。
（二）接待能力不够强
五一期间，各大景区内人满为患，停车位更是一位难求。罗浮山、平安山、哈施塔特旅游小镇等景区车位严重供不应求。目前旅游方式已经开始转变，由过去的观光游变为休闲游、自驾游。吃、住、游、购、娱等配套设施有待进一步提升。
（三）自我宣传营销手段单一
目前，我县旅游行业局限于传统宣传模式，在报纸、电视等媒体宣传，缺少网络营销缺乏等方式。
（四）A级景区缺乏，无法形成合力
我县现仅有罗浮山景区是国家4A级景区，其它如平安山景区、响水怡情谷等还没有申报A级景区。只有月亮，没有星星。兄弟县龙门已有南昆山、铁泉、温泉大观园等4A景区，惠东有巽寮、永记生态园等4A景区。
三、下一步工作重点
（一）推进县城旅游项目建设，加快悦榕庄酒店、万怡国际酒店、等五星级酒店项目和旅游房地产项目开发，支持汤泉春天高尔夫酒店申报星级酒店工作。
（二）以罗浮山创建国家5A级旅游区为契机，加快罗浮山旅游基础设施建设，积极筹备葛洪养生、黄大仙传说申遗工作，不断提高罗浮山旅游综合接待能力和知名度。
（三）加快五矿哈施塔特旅游小镇申报4A级景区工作。引导条件成熟的景区进行申报。加大龙华旭日村古村落开发力度。使我县旅游业逐步形成星星拱月格局。
（四）进一步加强旅游宣传推介，将旅游促销和旅游推介贯穿于全年的旅游工作中，认真研究和分析新形势下的旅游产业发展的趋势和特点，采取有效的促销手段，带动旅游产业和其相关行业的健康、持续发展。
推荐第8篇：五一黄金周旅游工作总结
五一黄金周旅游工作总结
在xxx市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。xxx市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者150.73万人次,同比增长16.28%；其中，过夜旅游者52.72万人次，同比增长21.28%；一日游游客98.01万人次，同比增长13.50%。旅游总收入达到4.37亿元，同比增长46.34%。
一、主要特点
今年“五.一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点
xxx市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。xxx故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的xxx市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及xxx区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。
为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为xxx市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。
2．“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚
今年，xxx市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、xxx水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，xxx市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。
3．区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎
随着xxx经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待xxx区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了xxx经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及xxx经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴xxx经济区旅游圈其他六城市旅游观光。
4．区县（市）旅游活动内容丰富多彩
各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。
xx区举办了xxx故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在xxx仙子洞、xxx三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、XX年年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。
二、主要作法
今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于xxx市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：
1．提前制定方案，统一进行调度
早在4月初，xxx市假日办就组织专门人员起草制定xxx市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了《关于认真做好xxx市XX年“五一”黄金周旅游工作的通知》，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。
2．坚持安全第一，重点部署旅游安全工作(本文来自: 网)
xxx市旅游局于4月中旬召开了xxx市旅游安全生产工作会议，同各区县（市）旅游局签订了安全生产目标责任状，确保安全生产责任落实到人；4月下旬，xxx市旅游局下发了《关于加强“五一”黄金周旅游安全管理、检查工作的通知》，要求各单位要坚决贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针，深入、全面地做好假日旅游安全工作。xxx市旅游局还组成了10多个安全检查组从4月18日至5月7日，对全市40余家旅游经营单位进行全面检查。5月2日，由宋琦副市长带队，xxx市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进行安全检查。对五里河游船码头安全问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人安全，五里河公园也根据检查要求，增加安全防护设施，提供安全保护。
3．坚持市场取向原则开发旅游产品，整合推出精品线路
在旅游产品的开发上，坚持市场取向原则，市场需要什么，xxx市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。xxx市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出；将xxx经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为xxx经济区旅游圈一日游精品旅游线路推向社会。xxx市文化局为满足广大旅游爱好者的需要，仅用4月
29、30日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。xxx市体育局为发展水上旅游项目，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进行表演，丰富了xxx市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。
4．加强旅游推介，做好旅游宣传促销工作
4月下旬，xxx市旅游局与省内其他城市在xxx中街共同举办了红色旅游及“五一”黄金周启动仪式，拉开了“五一”黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。xxx市旅游局与xxx电视台共同开展了xxx经济区旅游圈旅游精品系列宣传活动。从4月下旬开始，分别拍摄xxx、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在xxx电视台播放。
5．实行24小时值班制度，监控假日旅游市场
为确保“五一”假日旅游黄金周工作安全、有序进行，xxx市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一”期间24小时值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面掌握和了解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单.更多范文，敬请登陆范文大全网（fanwen.glzy8.com）！
推荐第9篇：“十一”黄金周旅游工作总结
秦皇岛市旅游局2008年“十一”黄金周旅游工作总结 秦皇岛市旅字体大小：【大 2008-10-06 游局信息中打印] [关闭窗口]中 小】 心
2008年“十一”黄金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源丰足、场面火爆，总体形势超过以往任何一个黄金周。在市委、市政府的正确领导下，通过全市各相关部门和全市旅游系统干部职工的共同努力，今年“十一”黄金周旅游呈现了人气旺而运行有序，质与量同步增长，经济效益与社会效益双丰收的喜人局面，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、总体情况
“十一”黄金周是奥运之后的第一个长假，也是休假制度改革后的第一个黄金周。由于奥运时期受到抑制的旅游欲望黄金周期间得以释放，旅游接待各项指标全面增长。七天全市共接待游客64.97万人，旅游总收入5.06亿元，同比分别增长11.5%和15.2%；旅游景区接待57.66万人次，门票收入1300.86万元，同比分别增长8.9%和15.1%；旅行社组、接团697个，同比增长5%；星级饭店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8个百分点；高速下道车辆2.04万辆，同比增长17.7%。
二、主要特点
1、奥运精品线路成为黄金周的新亮点。“十一”黄金周期间，我市推出的“同记忆，奥运秦皇岛；振雄风，建设我家乡”奥运场馆游活动受到热捧。由于我市的奥运场馆免费开放，加之丰富多彩的互动活动，每天到场馆参观的本市市民和外地游客络绎不绝，场面火爆，黄金周七天共接待15.88万人次。我市各大旅行社也都把奥运场馆游编入了旅游接待线路，除传统经典线路外，以奥运场馆、奥林匹克公园为元素的奥运主题游成为海内外游客的热选旅游项目。
2、节庆活动丰富多彩。山海关老龙头景区、天下第一关景区再现了戚帅点兵、将士巡城、威风锣鼓的壮丽景观。北戴河区新增北戴河沿海观光小火车项目，北戴河集发观光园举办了花卉、农副产品展销、秧歌表演、动物表演、文艺表演活动，丰富了节日内涵。海港区求仙入海处景区开展了茶艺、古筝表演等活动。抚宁南戴河国际娱乐中心举办了以“庆奥运、赏金菊、筑和谐“为主题的“第四届大型菊花展”，龙爪型的“千手观音”、飞舞型的“醉舞杨妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了众多游人驻足观赏。青龙祖山景区开展了“庆国庆、颂祖国、树信心、爱在校园”百名北川师生赴秦祖山景区大型心理康复活动，取得了良好的社会效益。昌黎葡萄沟、卢龙鲍子沟景区举办的葡萄采摘活动，让游客在采摘和品尝农家饭菜的同时，饱享了浓浓的乡村气息和氛围，充分体验乡村旅游带来的轻松与欢乐。
3、市民出游热情高涨，中长、短线游全面飘红。由于五一黄金周取消，暑期备战奥运，许多市民的出游计划选定在今年最后一个适宜出游的十一黄金周。出游目的地的选择也更加宽泛。从旅行社反馈的情况看，去北京感受奥运余温的占相当比例，选择中短线周边省市青岛、云台山、龙门石窟、泰山、千山、大连、山西等地的市民也不在少数，而中长线路华东、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有报名参团者，出境线路持续升温，港澳、日韩、欧洲经典游依然是首选。今年参加旅行社组团出游的人数达到了1.6万人次，比去年黄金周增长了2%。
4、城乡双向游持续升温。“十一”正是瓜果飘香、金秋采摘的好时节。以集发农业观光园、望峪山庄、葡萄沟、鲍子沟等为代表的乡村旅游点儿吸引了一大批城里人来采摘瓜果，登高健身，品尝农家美食，亲朋好友结伴的自助自驾游客随处可见。集发接待游客每天以两位数递增。据不完全统计，七天以来全市乡村旅游点儿接待游客及市民
人数超过19.23万人次，促进了乡村旅游经济发展。与此同时，乡下进城购物大军也是浩浩荡荡，据统计，黄金周七天，华联商厦、家惠超市等商业点儿的营业额分别比平时增长了13%和14.9%。
5、休闲度假目的凸显。抽样调查显示：我市客源70%以上来自京津、省内以及辽宁、内蒙、山西等地。黄金周期间八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休闲娱乐。作为环京津休闲旅游产业带的核心区域，占据地理位置优势的我市历来为京津等周边城市居民休闲度假的重要目的地。以昌黎黄金海岸体育公园为代表的高端休闲度假和以农家乐为代表的经济型休闲度假同样受到欢迎。黄金海岸高尔夫俱乐部七天接待560余人，收入39万元，比平时有明显增多。
6、黄金周演变成黄金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明显，而
九、十两月旅游开始反弹，旅游季节呈现出延长之势。“十一”之后，一些宾馆、疗养院的培训、休假预订还在连续不间断。选择黄金周之后错时旅游的市民也比往年增多。黄金周已逐渐向黄金月演变。
三、围绕“十一”黄金周所做的主要工作
1、高度重视，超常准备，为做好黄金周工作打下坚实基础。
十一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于各级党委、政府的高度重视。各级、各部门克服通常观念，强化超常意识，高标准、高质量的做好准备工作。市领导对今年“十一”黄金周的工作高度重视，周密布署。九月初，李秦生副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，李秦生副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作。市政府于9月26日召开了黄金周调度会，提出了“安全第
一、秩序为本”的工作方针，制定下发了《2008年“十一”黄金周工作方案》，并要求各涉旅单位建立起行之有效的《突发事件应急救援预案》，报市假日办备案。会议要求各县区及交通局、公安局、卫生局、物价局、工商局、安全监督局、质量监督局、公用局、城管局等有关部门树立全市一盘棋思想，全力以赴、各负其责、加强协作，全力保障假日旅游服务。各职能部门加强了假日值班，强化了管理手段，切实做到了死看死守、不留死角，保证了广大游客高兴来、满意归，确保了“十一”黄金周各项工作顺利圆满完成。在黄金周期间，李秦生副市长每天都听取市假日办十一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。
2、强化管理，注重预防，确保旅游安全工作万无一失。
“十一”黄金周我们牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好。严格落实“属地管理”原则，对黄金周期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零风险”。9月初市旅游局下发了《关于做好“十一”黄金周旅游安全生产工作的通知》，要求各县区旅游局、各旅游经营单位克服麻痹思想和松懈情绪，以奥运安保的工作模式做好旅游安全工作，大力营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，再接再厉，全面做好“十一”黄金周各项安全准备，圆满完成安全生产任务。黄金周前夕，市旅游局对全市所有旅游经营单位进行了3次拉网式安全检查，出动旅游安全检查督导人员140人次；市假日旅游协调领导小组成员单位、各相关部门及各接待单位把“安全第一”的方针贯穿于黄金周旅游工作的全过程，从9月下旬开始，旅游、安监、公安、交通、海事、质监、消防、水务等部门对全市宾馆、饭店、景点、车站、码头等场所和设施的安全状况进行了一次全面彻底的安全大检查，对达不到安全标准和要求的场所，坚决停业整顿，限期整改。对旅游客运车辆、游船、索道等运载工具和蹦极、射击、漂流、探险等易发安全事故的旅游项目进行重点检查，防患于未然。公安、交通部门加强交通安全管理，确保道路畅通和交通安全。各景区、饭店和餐馆等旅游接待单位做好了供电、供水、卫生检疫和医疗救护等工作，坚决杜绝了火灾、食物中毒以及其它群死群伤事故的发生。
3、精心包装，加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围。
为进一步营造“十一”黄金周旅游市场氛围，全市统一调度，以奥运旅游为重点，以“共庆祖国生日、共贺奥运成功、共享假日欢乐”为主线，加大市场宣传促销力度，打造一批奥运精品旅游线路，营造和谐快乐的假日氛围。一是利用我市奥运场馆黄金周期间免费对外开放的时机，充分发挥奥运综合效应，打造独具特色的秦皇岛奥运之旅产品，精心包装推出了奥运场馆观光游、奥运深度体验游、奥运圣火传递游和奥运城市新貌游四条奥运旅游精品线路，让广大游客分享举办奥运的骄傲，感受奥林匹克精神和奥运魅力，充分领略奥运城市的气息与风采。二是强力促销奥运旅游产品。十一前夕，邀请了中国国际旅行社、中旅国际旅行社总社、中国青年旅行社总社、中国康辉国际旅
行社总社、中国神州国际旅行社总社等10余家国内顶级旅行社的30多位旅行商来我市考察奥运旅游资源，签订了客源输送协议书。利用顶级旅行社的资源和影响力宣传我市旅游产品，并向北京市场强力推出，继而带动周边市场、国内市场，乃至海外市场。后奥运旅游千人系列团队、由福建、重庆开来的多个旅游专列前后到达我市，掀起一个又一个旅游热潮，炒热了后奥运主题，丰富了十一黄金周内涵。
4、协调联动，齐抓共管，确保假日旅游市场和谐有序。
为切实保障广大游客的合法权益，按照市假日旅游协调领导小组的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、海事等各涉旅部门按照各自的职责范围，继续加大力度整治和规范黄金周旅游市场秩序，切实保障广大游客和市民的合法权益，努力营造良好的假日旅游环境。重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、“黑车”抢客坑客、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利、倒卖景区门票等严重扰乱旅游市场秩序的行为，采取切实有效的手段，全面整治旅游市场秩序，确保了旅游活动的顺畅便捷。黄金周前，市旅游局组织督导检查小组，深入到各县区进行环境秩序的全面督导检查，共规范旅行社3家、规范导游员16人。节日期间，市旅游监察大队与各县区旅游局协调联动，节日期间不休息，每天深入到各景区（点）进行督导检查，对重点景区和重要部位严看死守。市城管局开展了市容秩序和环境卫生综合整治专项行动；市运管处开展了客运安全隐患排查，特别是对汽车站、火车站附近等重点部位的无证营运“黑车”、出租车拒载等行为开展高频度检查；市工商局重点整治了私授回扣等商业贿赂行为和餐饮暴利等严重侵害游客利益的行为；市卫生局加强了对全市旅游宾馆、饭店的食品卫生的跟踪检查；市物价局对全市旅游景点、宾馆饭店、旅游商品等价格进行检查。由于各部门加大打击力度，旅游投诉明显减少，游客满意度不断提高，全市上下共同努力积极营造“文明秦皇岛、和谐黄金周”氛围。
5、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作。
今年是我市纳入全国黄金周重点旅游城市预报的第四年，为确保各项预报信息及时、准确上报河北省旅游局和国家旅游局，市旅游局及时召开各县区、高速公路、火车站、民航站及各行业单位黄金周旅游信息统计工作会议，明确统计上报信息的要求，做好了统计数字收集、整理、上报和汇总工作。为保证“十一”黄金周各项旅游信息上报及时，处置得当，各成员单位以及各县（区）在黄金周期间坚持24小时值班制度，尤其是涉及黄金周工作的各有关部门严格落实领导带班、昼夜值班等有关要求，
110、12
315、123
58、3661110等投诉和咨询电话对外公布，24小时有人受理游客投诉。市、部门、县（区）之间的协调联动和联络畅通，确保“十一”黄金周期间各项问题的及时解决。
推荐第10篇：十一黄金周旅游工作总结
按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕\"安全、秩序、质量、效益\"四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收
入1522.8万元，分别比2006年\"十一\"黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年\"十一\"旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保\"双零\"的目标。\"十一\"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的\"新亮点\"。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
第11篇：国庆黄金周旅游工作总结
国庆黄金周旅游工作总结
国庆黄金周旅游工作总结
20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、精心组织下，今年我县“十一”黄金周取得了良好的成绩，旅游市场火爆、服务质量不断提高、收入明显增加，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量再创新高。
一、主要成效
全县共接待游客32.16万人次，同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元。其中，**湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元；**景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元；**景区接待游客1.75万人次；**景区接待游客1万人次；**景区接待游客1.38万人次。
二、显著特点
（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。
（二）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。**湖、**、****景区，吸引了众多游客。此外，**、**等景区异军突起，游客接待大幅增加。
（三）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。
（四）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。随着**、**复线高速公路的通车，**境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈逐渐打开，**到**只需1个小时，**1.5小时，**1小时，**县城距离****、**、**三个空港分别为
1、1.5、1.5小时的路程，**、**、**等重要客源市场来我县旅游人数大幅上涨。
三、工作举措
（一）领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业发展高度重视。由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。
（二）加强监管、狠抓安全是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间安全工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游安全工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游安全质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间安全无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。
（三）坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广大干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。
第12篇：“十一”旅游黄金周工作总结
2011年德庆“十一”旅游黄金周工作总结
在县委、县政府的高度重视和周密部署下，在上级旅游主管部门的正确指导下，经全体旅游从业人员的积极备战和全力以赴，今年“十一”旅游黄金周，我县很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，“十一”假日旅游经济成效显著，旅游市场健康平稳、秩序井然，让广大游客度过了一个欢乐、祥和的国庆长假。现将今年“十一”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：
一、基本情况及特点
（一）“十一”黄金周，全县共接待游客48.6万人次，实现旅游收入2.38亿元，分别同比增长15%和23.9%。在所接待的游客当中，自驾车游客人数所占比例接近八成，旅行社组团人数占两成多。据统计，“十一”期间，来我县旅游的自驾车游客多来自珠三角地区，而旅行社组团客流来源地则相对较广，包括省内其他城市、湖南、江西等外省以及港澳台地区。
（二）全县主要酒店（宾馆）的客房入住率为72%，并呈现出以下特点：以10月3日为界点，呈现出V字型走势；旅游餐饮、购物、娱乐火爆、人气较旺。
（三）除我县六大主要景区人气旺盛外，新推出的“私房游”线路也较为火热。黄金周前夕，我县适时推出的德庆“私房游”线路，由于自由度大、具有浓厚的乡土文化特色，备受广大自驾车游客的欢迎。
（四）“十一”期间，我县旅游行业各接待单位安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，全县旅游市 1
场秩序较稳定，各单位依法经营、文明经商，树立了良好的形象，全县旅游服务质量和接待水平得到了大幅度提高。
二、主要工作开展情况及成效
(一)领导高度重视、提前周密部署是坚实基础
9月13日，肇庆市政府组织市假日旅游协调小组成员单位负责人一行10多人，到我县开展了节前旅游市场综合检查。9月22日，县委、县政府主要领导带领相关县领导及相关部门领导开展了全县旅游安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保国庆假期旅游安全、有序进行作出周密部署。
同时，为做好今年“十一”假期的各项准备工作，保证我县旅游行业各单位以崭新的姿态、优质的服务迎接广大游客，做到早计划、早部署、早安排、早落实，县旅游发展局在9月上旬就起草和下发《关于认真做好2011年“十一”假期各项准备工作的通知》。并会同有关部门深入各景区及沿线就迎接“十一”黄金周各项准备工作进行调研和检查，要求全县旅游行业各单位要统一思想、加强沟通协调，提前做好“打硬仗、打大仗”的准备，确保广大游客在我县度过一个“欢乐祥和、身心愉悦、安全有序”的假期。
（二）景区精心准备、部门协调联动是关键环节
根据会议精神和文件要求，各景区、各单位均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“十一”黄金周接待游客各项准备工作。各相关单位认真做好了气氛营造工作，对旅游宣传龙门架和广告牌进行画面更新，在景区门口拉挂以庆祝新中国成立62年为主题的横额，设立“庆祝国庆”水牌、插国旗等，确保国庆期间德庆旅游氛围的打造和烘托。
节日期间，各乡镇、各街道都根据要求部署，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“十一”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。旅游、消防、交通、公安、工商等多个部门切实履行好市场监管、交通疏导、安全保障等行政和执法职责，确保我县旅游黄金周市场秩序良好、交通安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。
（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心
县旅游发展局在各大旅游景区及全县旅游行业单位继续积极倡导开展来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声的“声声服务”活动，促进了各单位服务质量和服务水平的规范与提高，加强了服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。同时，德庆旅游服务咨询中心开通24小时旅游咨询热线，为游客提供全方位旅游咨询服务，及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，很好地完成了将德庆旅游信息及时“推出去”和将游客“引进来”的任务。
节日期间，为营造我县良好的假日旅游环境，各涉旅部门、企业干部职工奋战在工作一线，特别是旅游、交警、消防等部门不辞辛苦，热情为广大游客站好岗、服好务。各景区、各酒店等旅游接待单位也积极备战，不断强化岗位练兵、服务技能培训等活动，全面提升员工服务意识和水平。同时，也结合实际，进一步完善应对公共卫生事件、灾害天气、景区道路交通等应急预案和演练培训。
（四）加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力
一是保持德庆旅游宣传攻势不减。从9月初开始，县旅游、文化等部门就联同各景区一起，及早部署，精心策划，分别推出
了龙母祈福会、德庆学宫国学讲堂、德庆私房游、盘龙峡风筝广场等多项参与性活动，还借助德庆孔庙千年华诞等大型活动，开展好宣传工作，并先后在《广州日报》、《西江日报》、《肇庆都市报》、21CN网、德庆旅游网、德庆在线等主要报刊和网站媒体推出专版宣传，为“十一”黄金周德庆旅游催热加温。
二是策划开展丰富多彩的活动。县旅游部门召集悦城龙母祖庙、德庆孔庙、盘龙峡、金林水乡、三元塔等旅游景区，共同研究策划推出十一国庆黄金周期间的景区活动项目，每个景区都推出至少2个以上的适合游客参与的新项目，以增加各景区的游览内容。另外，9月28日举办的“德庆私房游”线路新闻发布会，通过各大主流媒体的跟进报道宣传，并设立了德庆私房游网站和手机WAP网站，为游客提供更为详细的出游参考信息，受到了众多自驾游客的追捧和喜爱。
（五）狠抓安全生产、强化责任意识是有力保障
根据省市有关做好国庆黄金周期间安全生产工作的通知精神，德庆县旅游发展局从“四个强化”入手，即“强化安全生产责任制”、“强化安全措施”、“强化检查督察”、“强化应急值守”，切实抓好国庆期间的安全生产工作。黄金周前夕，县旅游发展局会同县安监、消防、工商、卫生等有关部门单位对全县旅游行业各单位进行全面的安全生产检查，坚决杜绝带病运行的情况出现，并要求相关单位制定具体的应急预案报县旅游发展局和相关部门备案，确保不发生重大安全事故，为提高我县的旅游声誉，营造出更加和谐的德庆旅游新形象作出努力。
县旅游行业综合督查小组开展了对全县旅游行业单位的节前检查，重点检查旅游行业各单位的生产安全、经营和服务等，
有效地维护了我县旅游市场秩序，消除了安全隐患。节日期间，县旅游发展局又积极协调县旅游行业综合督查小组，深入全县旅游行业各单位督促指导做好游客接待、食品卫生、安全生产等方面工作，确保广大游客在德庆玩得开心，吃得放心，住得舒心。
三、存在的问题与不足
今年“十一”黄金周，我县旅游虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些问题与不足，对我县旅游的发展造成一定的影响。
一是“双节”分流了客源。今年“十一”黄金周中期，恰遇传统佳节重阳节，省内部分市民选择留在家中陪伴长辈过节，而不外出旅游。
二是台风影响旅游受阻。今年的黄金周假日，广东大部包括我县境内从1日开始就遭受台风侵扰，雨水较多，气温较低，路况交通受较大影响，给游客出行及观光带来不便。因此，各景区旅游人次均受到不同程度的影响，尤其是以漂流、观瀑、避暑为主打的盘龙峡景区在省内短线产品当中受到一定的影响。
三是受我县交通瓶颈限制。随着我县周边县市高速公路的开通，很大部分客流涌向交通更加便利的区域。如怀集，今年“十一”接待游客较去年有较大幅度增长。而我县至今仍无高速路网（公路、铁路）与外界相连，珠三角客流自驾车前往景区车程较长，在很大程度上影响了我县旅游经济的持续快速增长。
四是旅游商品开发力度较弱。目前我县旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响我县旅游创收和旅游产业的健康均衡发展。
五是对景区周边部分村民的宣传与教育有待加强。据检查结果和游客反映显示，景区周边存在一定的当地村民拦车截车、追客拉客现象，损害了景区正常经营秩序和收益，并且易导致侵害游客权益、破坏德庆旅游形象事件的发生。
四、下一阶段的工作设想
一是要认真总结分析今年“十一”黄金周我县旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。
二是要坚定不移地按照年初确定的年度旅游工作思路，开拓创新地开展工作，保质量、重效益，完成年度工作目标任务。
三是要进一步加强与南湖国旅的合作，互通信息、相互协作，共同提高德庆旅游的品牌形象，开拓更大的旅游客源市场，配套开发新的旅游项目，把双方的合作推上一个新的水平。
四是大力开展旅游从业人员特别是旅游景区工作人员的培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在景区进行“二次消费”的能力，以创造更大的经济效益。
五是加强对景区周边村民的宣传与教育，采取必要的行政监管手段，正确处理好政府、企业和村民三者之间的关系，实现景区与周边农村和农民互利共赢和谐发展。
德庆县旅游发展局
2011年10月9日
第13篇：国庆黄金周旅游工作总结
今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
旅游市场信息统计综述
主要特点和亮点
一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心
二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形
三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚
今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。
四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长
五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序
存在的问题及建议
根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。
一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市
在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。
二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片
阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。
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三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线
阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。
四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。
以“what-营销什么”、“ why-为什么营销”、“ when -何时营销”“ where -在哪里营销”、“ who -向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。
五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度
第14篇：国庆黄金周旅游工作总结
今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 旅游市场信息统计综述
为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客37.6万人次，实现旅游综合收入1.55亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长31.3%、33.4%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区122.5万元、同比增长16.8%，天宫院景区4.5万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满意率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。 主要特点和亮点
一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心
经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我市继续在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起强烈反响，吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。
二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形
经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客2.5万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。
三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚
今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。
四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长 国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。
五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序 为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事故，接受旅游投诉4例，都得到妥善处理。 存在的问题及建议 根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。
一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市 在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。
二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片 阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。
三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线 阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。
四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。以“what-营销什么”、“ why-为什么营销”、“ when -何时营销”“ where -在哪里营销”、“ who -向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。
五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度 根据调查，游客对我市总体印象满意率仅为75％。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店11家，建成但未评星的高档酒店4家，社会宾馆120家，洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家，面对如此庞大、复杂的旅游市场，建议采取“执法检查＋质量培训＋协会引导”的三合一模式，成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室，形成长效机制，凝成市场强势监管合力。继续实施“三名战略”，加大三产服务培训力度，在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能，加强约束自律，切实提升阆中旅游游客满意度。
第15篇：黄金周与旅游
黄金周后对旅游行业的影响分析
黄金周由来
１９９９年９月１８日，国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》，决定增加公众法定休假日。春节、“五一”和“十一”法定休假３天，再加上调整的前后 两个双休日，就形成了每年3个连续７天的长假，而每个长假掀起的旅游消费热也逐渐成为我国经济生活的新亮点，被人们称为黄金周。
黄金周制度出现的动因之一，是在1998年东南亚金融危机的背景下，为了刺激消费，拉动国内经济，促进国内旅游而做出的举措。
消费作为衡量社会经济平衡发展的重要标志，既与社会群体收入水平息息相关，也与民众消费观念更新、消费时间充裕与否密不可分。通过给予充足的休息时间，刺激中国老百姓经济思维从简单的“积累型”向“积累――消费型”转变，起到了“四两拨千斤”的效果。
中国人闲暇时间的增多，大大丰富了人们的生活内容。与此同时，百姓的休闲消费能力也在不断提高，用于餐饮、购物、旅游、健身、娱乐等的消费与以前相比大幅度增加。这标志着人们从满足现实的基本生活需要转向对精神生活的向往，从传统的生产――消费模式逐渐转向消费――生产模式，人们开始从有限发展自己阶段进入到全面发展自己的新阶段。 现代社会的主流价值观是维护人的尊严，尊重人的价值，激发人的创造精神，增加人的幸福感。因此，学界对休闲学极为重视，社会学、经济学上都有专项的休闲社会学、休闲经济学研究。随着我国经济社会的发展，过去一些被忽视的权利越来越凸显出来，休息权就是其中之一。
长假主题正从拉动内需转向兼顾扩大就业
国家旅游局有关人士说，中国长假制度的价值取向正悄然发生变化，长假主题正从拉动内需转向兼顾扩大就业，维权和就业等民生主线日渐清晰。
国家旅游局负责人说，目前中国乡村旅游景区（点）每年接待游客超过３亿人次，旅游收入超过４００亿元。黄金周推动了我国消费结构和就业结构的升级。２００７年旅游业要实现新增直接就业５０万人、间接就业２５０万人的目标，黄金周将功不可没。
“休息自主权”意识觉醒
长假制度正经历从假日经济型向社会福利型等四方面转变
中国休闲协会副会长魏小安说，黄金周发展的７年里，公民的休息权利意识迅速觉醒。一些单位在工作总结时开始把“没有保证职工休假”视为一种管理上的缺失。
“休息自主权”意识的日益觉醒还体现在人们对“休闲品质”的进一步关注。景区外拥堵的车流、景区内攒动的人头等一系列“黄金周问题”降低了人们的休闲品质。许多人开始质疑：黄金周去还是留？ 国家旅游局副局长、全国假日办执行主任张希钦说，中国长假制度正经历从假日经济型向社会福利型、从大众观光向休闲旅游、从拉动内需向兼顾扩大就业、从数量调控到质量调控的四个转变。
法律专家着重批驳了社会普遍存在的以加班工资购买休息时间的观念。伍华军说，我国宪法中， 休息权与劳动权是并列的两大权利，休息权与财产权不一样，不能买卖和转让。所谓的赔偿，是因为侵占了劳动者的休息时间造成伤害而进行的救济性罚款，而不能 因为有了罚款就可以随意侵占劳动者的休息权。 罗教讲说，休息权的落实对不同阶层的公众有不同的命题，有闲者有钱者在于如何提高休闲质量，避免出行人山人海，摩肩接踵；而大多数普通劳动者还停留在怎样才能完整地享受七天长假，能拿到加班工资。这种反差从黄金周制度设计之初衷即可预见，因为拉动内需的潜台词即是在七天的设计时间里部分劳动者为另一部分提供集中服务。
专家们由此建议，黄金周的制度设计应以落实全民休息权为初衷进行修整，设计更加灵活、更富弹性的休假制度，并辅以更健 全的配套措施。专家们主要提出了三种方案。全国政协委员、清华大学博士生导师蔡继明曾建议取消现行“五一”和“十一”两个黄金周，将其法定假日由原来的三 天减为一天，分配给清明、端午、中秋、除夕四个中国传统节日。今后除除夕外的五个一天假期，可就近结合周末双休日，凑成“长周末”，三天连放。这样人们一 年中选择出游的时机就是五个而不是两个了。
实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展。
据有关统计，第一个黄金周全国出游人数7天内达到2800万人次，旅游综合收入实现141亿元。而世界旅游组织公认的旅游业拉动相关产业测算是：旅游业每直接收入1元，会给国民经济相关行业带来4.3元的增值效益。
除遭遇“非典”的2003年这个特殊的年份外，黄金周旅游收入始终保持了较高的增长速度， 从2002年到2006年，其增长率始终在国内旅游收入和第三产业年增长率的上位运行。全国假日办的负责人认为：“这表明黄金周旅游有力地推动了国内旅游 以及第三产业的发展。”黄金周期间，游客的大规模出行，极大地刺激了餐饮业和商业的发展。黄金周不仅是旅游业的黄金周，同样也成为 了餐饮业和商业的黄金周。
旅游业是典型的产品不可储存的行业。而黄金周的“井喷”和黄金周前后的“低潮”，势 必造成旅游市场极度的不均衡。为了迎接集中的休闲旅游，旅游景点的基础设施必须按照最大化需求时的标准来建设，但这种最大化的需求一年只有一两次，大部分 时间门前冷落、游客稀少，闲置设备的保养和维修都是沉重的包袱。大量的人流在一段时间内“井喷”，会给那些环境极端脆弱的自然和文化遗产带来破坏。相当多的景点出现超过最佳接待量１００％甚至３００％的局面。故宫、五台山、九华山、平遥、同里古镇、敦煌莫高窟、布达拉宫等几乎所有知名的景区在黄金周的高峰 期都出现超员最多300%的“爆满”“告急”局面。在河南云台山风景区，因为游人太多，当地政府不得不在进入景区的道路上设置“劝阻站”，希望人们不要进入景区。
“投诉太高，风险太大，景区、住宿、交通根本承载不了，
黄金周的负面效应突出表现为人口大国的集中消费旅游模式，让交通资源处于高度紧张状态，旅游设施、风景区、文化遗产地的生态环境也都处于危险的 临界状态。尽管有关部门扩建了宾馆、增修了停车场、增开了旅游车辆等，并建立了方方面面的紧急预警系统，但仍无法解决“集体式”出游所带来的冲击。纪平说：“想像一下，当数以亿计的人一起外出旅游时，对有限的公共资源将构成怎样的压力？这样的旅游质量又能有多高呢？”。 西方发达国家全民集中放长假的情况很少，这在很大程度上缘于这些国家能够很好地执行公民带薪休假制度。纪平说：“解决目前黄金周的困境，最根本的还是要完善职工的带薪休假制度，使之成为常态，让集中式休假变成分时式休假。”
我国于1995年实施的劳动法明文规定国家实行带薪休假制度，劳动者连续工作一年以上享受带薪年假。但由于没有相应的实施办法和处罚措施，职工带薪休假制度在实际操作中大打折扣，基本只在机关和事业单位得到执行，很多企业尤其是民营企业都没有很好地贯彻施行。
专家认为，在带薪休假制度没有完全实施的情况下，一次性取消黄金周休假制度并不合适，可以采取“软着陆”办法，比如探索黄金周期间进行分时段休假、分区域休假、改革“双休日”制度等。同时要逐渐淡化黄金周概念，不过分地强调它、刻意地安排它，让长假仅仅成为人们休闲、度假、放松心情的时段，而不要赋 予它更多的含义和使命。
专家建议，在目前情况下，大众在休闲理念上需要进行根本变革，倡导个性化、多元化、科学化的休闲方式，并且与建立带薪休假制度相对应，让休闲意识常态化，将其结合在平时的工作和生活中，而不必都集中于放长假之时。
黄金周是出游的好机会，但现在人们对七天假期的思考已趋于理性和成熟。很多人已经不再去热门景点旅游，而是选择 “无景点旅游”——即不会特意去逛景点，而是走到哪里算哪里，重在身心放松。这种从观光转向休闲的旅游方式，有利于人们节约旅游成本、减少等候时间，能看 到更自然的东西，能体验到旅途中的新鲜与心灵宁静。不过旅游业内人士指出，进行无景点旅游的人很多是自驾车出游，选择这种旅游方式的人们一定要注意安全第一。
我们要倡导过一个绿色的黄金周。从我做起，从细节做起，在旅游的过程中，不随意丢弃垃圾，尽量不用一次性用品，不吃野生动物，不浪费等等。。
暴露出的问题也常被诟病：例如景点不堪重负、交通空前紧张、商家趁机涨价、欺客宰客频发。一些节庆活动的举办功利性强、商业味浓。节庆不排斥商业利益，但 更要兼顾公益性，要扩大公众的参与度。我们评价黄金周效益如何，不要单以赚钱多少来衡量，要兼顾社会大众休闲娱乐的公益性和社会性，设置更多的公众性休闲 娱乐项目及活动，使黄金周真正成为全体劳动者共享休闲的节日。
将旅游的高峰定位在春节、“五一”、国庆3个节日，在放假时间上过于集中，从而引 起出游时间一致，致使全国性的交通紧张、饭店客满、景点人满为患„„其次各个旅游机构养成了在这几个黄金周狠捞一把的思想，致使公平服务的质量下降。另外 各地方的旅游景观由于人流量骤然增大，旅客又过于集中，景区的自然生态得不到休养生息，人流对于自然形成了一种负面的破坏效应。有些只能接待小批量旅客的 高危险景观例如华山、黄山频频出现险情，直接使景区自然环境的空气、水质、道路、森林、古迹损毁，最终将会导致旅游这个无烟工业的萎缩。
一方面，赶集式的旅游和出行透支了各项资源，脉冲式的人流导致了交通瘫痪；
另一方面，一次次的血拼造成了零售业疲软，数日火爆换来的是长时间痛苦的“赋闲”。 更关键是，排山倒海式的全民总动员实际上只起到了把社会消费“挖个 坑”，换个地儿“堆座山”的作用，平衡下来全年消费总额增量并不明显。在这种情况下，如何有效地将假日经济进行到底成了课题，“小黄金周”、“错时休假”以及“带薪假期”都成了备选方案，似乎只有如此才能最大限度地把需求释放出来。
黄金周始于1999年"十一".在最初三个黄金周中,居民的旅游热情得以充分释放,但由于各种应对措施的缺乏,暴露出不少问题,影响了黄金周旅游的健康发 展.2000年6月21日《国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知》(国办发[2000]46号文件),由14个部门组 成了全国假日旅游部际协调会议制度(现在增加为18个部门),建立了全国黄金周旅游预报统计系统,监测的城市和景区达到39个和32个,监测点覆盖全国 30个省(区,市).为促进革命老区"红色旅游"经济的发展,2005年还把延安,遵义,瑞金,广安以及韶山纳入到全国假日办的预报统计范围之中.总体
自2000年"十一"开始,截至到2007年"春节",假日旅游从无序走向规范,从"井喷"式的增长进入快速平稳的发展.在经过的19个黄金周中,旅游接 待人数,旅游收入持续增长,出游规模不断扩大,经济效益突出;旅游产品更趋多样化,旅游供给能力明显增强,旅游综合带动功能凸显;服务部门的协作配合,管 理部门的组织协调工作进一步加强,旅游服务水平和管理水平全面提高.总体来看,黄金周旅游表现出以下几个方面的特点.1,出游人数规模庞大,增长稳定
2001 年至2006年,每年三个黄金周旅游接待人数从1.83亿人次增加到3.57亿人次,相当于四个居民中有一个在黄金周期间选择出游.可以看出,黄金周旅游 日益成为大众化的消费行为.6年间,黄金周出游人数规模扩大了将近一倍,平均增长速度达到14.3%.而2004年"五一"黄金周出游突破一亿人次,更使 黄金周旅游迈上一个新的台阶.此后的"五一","十一"出游规模都始终保持在一亿人次以上的高位运行.在19个黄金周中,共计接待游客16.3亿人次.假 日旅游已经成为我国居民黄金周生活的重要组成部分(详见附表2).2,旅游收入快速增长,效益突出
19个黄金周总计实现旅游收入6704 亿元,黄金周旅游在拉动内需,扩大消费方面正发挥着积极的作用.2001年三个黄金周旅游总收入736亿元,2006年三个黄金周旅游总收入1512亿 元.6年时间旅游总收入增长超过一倍,平均增长速度略高于出游人数,达到15.5%.从人均出游花费看,春节最高,花费456元;"十一"次之,花费 399元;"五一"略低于"十一",花费387元.6年间,人均花费水平大体维持在400元左右.可以看出居民出游消费更趋理性,旅游收入的增长主要取决 于出游人数的增加(详见附表3).3,旅游的结构特征明显
从出游时间看,无论是旅游接待人数还是旅游收入,"五一"黄金周都排在第一,平均出游达到1.06亿人次,平均旅游收入达到412亿元;由于暑期旅游释放了部分旅游需求,"十一"黄金周名列第二,平均出游为0.91亿人次,平均旅游 收入为364亿元;而春节黄金周出游目的以探亲访友为主,观光度假的人数较少,平均出游人数和平均旅游收入在三个黄金周中排名最后,分别为0.66亿人次 和299亿元.从出游比例看,2001-2006年,黄金周过夜游和一日游人数为4.3亿人次和12.0亿人次,分别占旅游接待总人次数的 26.4%和73.6%;过夜游人数平均增长10.2%;一日游人数平均增长16.0%.据此可以发现,以城市周边短途旅游为主的一日游是黄金周旅游的主 体,占到总出游人次的3/4左右.4,对交通,餐饮,商业的拉动作用显著
黄金周游客的长距离流动虽然给交通运输造成了一定的压力,但也为 交通行业带来了丰厚的收入,提高了交通企业的效益.2001年三个黄金周民航客运收入36亿元,铁路客运收入28.4亿元;2006年三个黄金周民航客运 收入72亿元,铁路客运收入43.8亿元.6年时间民航客运收入翻了一番,平均增速达到14.9%;铁路客运收入平均增长速度也达到9.1%.在19个黄 金周中,总计实现民航客运收入332亿元,实现铁路客运收入233亿元.黄金周期间,游客的大规模出行,也极大地刺激了餐饮业和商业的发展.从 2001年以来,黄金周期间各城市监测的100多家餐饮企业营业收入保持了平均15%以上的增长速度,监测的100多家商业企业营业收入平均增速在20% 左右.黄金周不仅是旅游业的黄金周,同样也成为了餐饮业和商业的黄金周.5,对旅游业以及第三产业发展做出了积极贡献
总体来看,除遭遇" 非典"的2003年这个特殊的年份外,黄金周旅游收入始终保持了较高的增长速度,从2002年到2006年,其增长率始终在国内旅游收入和第三产业年增长 率的上位运行.这表明黄金周旅游有力地推动了国内旅游以及第三产业的发展.在城乡居民收入增幅相对稳定的情况下,居民更多地选择黄金周旅游,也表明黄金周 旅游对城乡居民的巨大吸引力和对刺激消费的重要作用(详见附表4).6,推动乡村旅游发展,促进了农民增收
随着黄金周旅游持续深入的发 展,乡村旅游已逐渐成为城市居民黄金周出游的主要形式之一.乡村旅游的宣传促销力度不断加大;农村旅游活动更加丰富;农村旅游服务水平明显提高;农民在黄 金周期间的增收效果显著.在一些乡村旅游较发达地区,很多农民家庭仅七天的旅游纯收入就超过万元,几乎相当于一个普通农村家庭一年的纯收入.2006年" 十一"黄金周,北京11个区县的民俗接待旅游人数就达到141.06万人,民俗旅游收入1.3亿元;成都监测的58个重点景区景点中,排在前两位的都是以 "农家乐"为主题的景区.这两个景区七天总计接待游客高达57万人,远远超过许多知名景区.正如许多农民所说,"节日农村游,游客得享受,农民得增收".7,黄金周旅游增长潜力巨大
黄 金周诞生的七年也是人均GDP从1000美元迈进2000美元的七年.伴随人均GDP的不断增加,居民的消费结构开始出现变化,对服务业的需求也大幅增 长.旅游作为一种愉悦身心,增长见识的消费,将成为不断富裕起来的城乡居民生活的重要内容.在目前全面落实带薪休假制度尚存在一定困难的背景下,黄金周将 成为居民旅游,特别是中长线旅游的最佳时段.预计到2010年,我国人均GDP将接近3000美元,2020年甚至有望达到5000美元,这无疑为黄金周 旅游的持续发展开辟了广阔的空间.此外,随着旅游产品的日益丰富,居民在黄金周期间的出游有了更多选择,这不仅有利于扩大旅游规模,也有利于减轻 知名景区的接待压力与生态环境压力.而以自驾车旅游为代表的新型旅游方式的不断兴起,使得出游活动更加方便,快捷.2005年全国私人载客汽车拥有量达到 1384万辆,几乎是2000年数量的4倍.以成都为例,2006年"十一"黄金周期间的自驾车旅游者就接近百万人次.总之,无论是过去的数据还是未来的 预测,都表明黄金周旅游发展还有很大的潜力.只要积极引导,措施得力,黄金周旅游还可以为促进经济发展,改善人民生活做出更大贡献
可以说“五一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来
今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此 外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高 峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育 锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。 取消黄金周后对旅游行业的影响分析
作者：旅游专家 来源：旅游网 点击数：129 更新时间：2007-5-26 8:45:26 事件描述
近期我们观察到有关决策部门正在探讨取代黄金周的其他可行替代方案。根据报道，主要的意见有以下几种：
一种意见是，缩短三个黄金周时间，而将中国其他传统节日，包括清明、端午、中秋、重阳节等，都列为公共假日。不过这么一来，将流失"集中休闲集中消费"的经济效益。
另外，中国国家发改委上个月提呈的报告书，则建议把目前的"双休"制改为" 单休"制，就是每周工作六天休息一天，把原有的第二个周休日一起移至月末，加起来凑成四五天的"小黄金周"。这么一来，旅游集中消费变成日常消费，既利于人们自由选择出行时间，也不影响旅游消费总量。
事件评论
第一，黄金周的推行，旅游人数与旅游收入双线上升
工作日的减少、休息日的增多，为人们进行外出旅游创造了时间上的便利。 1995年3月，国务院发布规定开始实行双休日制度；1999年9月，国务院改革出台新的法定休假制度，每年春节、五一和十一全国放假7天。
第二，黄金周导致资源配置的不合理性凸现
红红火火的黄金周同样也带来了许多方面的问题，中国国家发改委研究室主任王晓广就曾经评价："黄金周导致资源配置的不合理性凸现。"
首当其冲的是旅游景点。中国国内多个风景名胜、包括世界遗产等国宝级景点，因为黄金周游客人潮的"过量"和时间的"集中"而遭受严重破坏，损害了旅游资源的持续性。
多数人采用汽车、铁路、民航的相关交通工具出行，人数激增，为交通等相关部门带来压力。
人为制造旅游休闲的淡旺季失调，也造成旅游资源的巨大浪费。"黄金周"制造的"井喷"和黄金周前后的"低潮"，形成极度不均衡的状态。旅游景点的基础设施必须按黄金周人潮的最大需求标准来建设，但是除了一年三次黄金周，大部分时间都是门前冷落、游客稀少，闲置设备的保养和维修都是沉重包袱。
接待质量下降，黄金周期间无论是酒店还是景点等，客流量远远超过承载能力，服务质量出现下降。
第三，短期内对于旅游上市公司的影响
若取消黄金周，我们认为短期内，受影响最大的子行业依次为景点、酒店和旅行社。
景点内受影响程度最大的是一些距离传统意义上的主要客源地区（诸如北京、上海、深圳等）较远的景点，如丽江玉龙雪山、海南三亚、宁夏沙湖、峨眉山、桂林等。
对于酒店影响可能要稍弱于其对于景点的影响，特别是主要在诸如北京、深圳、上海等，地区经济发展活力强劲，入住客人以商务客人为主的酒店。
第四，带薪假期推行可能更为合适
我们同时也注意到一些企事业单位也开始尝试实行带薪假期制度，但是与国际上很多国家和地区相比，我国的法定假期时间还比较短，而且并没有在全国范围内用法律的形式对于带薪假期进行强制规定。我们认为在经济比较发达的地区首先推行带薪假期制度可能更为合适，既在一定程度上满足了居民出行的愿望，又缓解了由于集中出行带来的诸多烦恼。
第五，我们看好中国旅游的发展
我们认为，虽然短期内若黄金周取消，对于旅游行业特别是景点行业的影响较大，但从长远考虑，休闲时间的增多将是未来发展的方向，旅游行业必将因此而受益，而且人们生活习惯的改变、消费升级等都将有利于中国旅游行业健康快速发展。
黄金周改革短期内可能给旅游行业带来负面影响。黄金周改革的呼声近年来时有所闻，中国国家旅游局官员最近在相关场合的言论似乎表明，黄金周改革已经只是个时间问题。具体改革方案目前虽然尚未出台，但缩短单次放假时间，增加放假次数的改革思路似乎已经比较明确。因此，我们也有必要思考，如果黄金周制度真的按 照这种思路改革可能给旅游行业带来的影响。
对消费者来说，如果黄金周缩短至3－4 天，其出游的决策必然受到影响。我们认为，如果没有足够长的假期，考虑到旅行时间，旅游劳累度，出行成本（飞机更节省时间）、景区距离较远等因素的影响， 消费者很可能将中远距离旅行改为短途旅行，甚至可能完全取消出游计划。关于假期长度的重要性，也许2006 年五一黄金周期间全国116 个景区接待游客人数的变化更能说明问题。
游客人数在5 月4 日之前处于较高水平，5 日开始明显持续回落。这可能表明，绝大多数游客出游时间至少在3－4 天，考虑回程则需要4－5 天，部分远途游客所需时间可能更长。
另一方面，经过多年的发展，黄金周已成为很多中国消费者习惯的旅游时间段，此时取消黄金周，可能产生的一种情况是，消费者需要时间来重新调整自己的生 活、工作和旅游安排，因此在改革之初消费者的旅游需求很可能会减少。当然，增加休假次数让消费者在出游时间安排上有更多选择，他们也可能利用多个短假期进 行多次短途旅游。但我们认为，即使如此，由于单次旅游不可分割，考虑旅行时间安排紧、短时间旅游劳累度较高、旅行费用可能上升、诸多著名景区与消费群体距 离较远等因素的影响，将时间较长的黄金周改为多个短假期将对旅游行业整体上产生负面影响，并且游客对旅游线路需求的结构性变化也会影响整个行业。显然，如 果旅游需求减少，则对景区、酒店还是旅行社等旅游子行业来说，它们受到的影响都将是负面的，其中景区、旅行社和在景区经营的酒店受到的影响可能最为明显。
黄金周制度对旅游需求影响的实证研究——以中山陵园风景名胜区为例 “十一”黄金周旅游度假成时尚 休闲成为主流
一年一度秋风劲，今朝又逢黄金周。随着“十一”黄金周的临近，各大旅行社迎来了黄金季节。来自各家旅行社的信息，今年旅游市场呈现出长线游趋缓，乡村游、都市文化游成热线，而时尚的“慢度假”旅游成为亮点。
生活水平提高了，以往“上车就睡觉，景点忙拍照”的走马观花式旅游已过时，爱好旅游的人们对自身休闲方式和质量的要求日趋精细，自助游、拼车游、自驾游等全新的个性旅行方式受到人们追捧。各旅行社为满足不同的消费群体，精心踩线、筹划了多条适合市民随团出行的路线，有走进自然、放飞身心的长线，也有 一家三口其乐融融看景娱乐的短线游。 今年“十一”黄金周，受飞机切票和景区门票涨价影响，黄金周的各旅游线路价格大都涨价，涨幅在10%至30%左右。综观人们的出行旅游线路，休闲旅游是人们的首选，乡村游、都市文化游成热线，吃农家饭、看田野风光成为许多家庭，尤其受生活在城市的年轻人的青睐。而都市文化游以大城市为集中点，大多数市民是带着孩子去看城市风光、游览博物馆等文化胜地。
相对于随旅行社出行，随着人们生活方式日趋多元化，在尽情享受自助游、拼车游、自驾游的同时，我市出现的网上结伴游、“慢度假”旅游悄然兴起，其个性化的旅游休闲方式备受旅游爱好者追捧，成为假日旅游市场的又一看点。市民陈先生这些天就通过网络请网友帮忙在杭州订好了酒店，准备一家三口去杭州玩几 天，网友充当义务导游员，既结交了朋友，又省去了人生地不熟带来的烦恼。陈先生还和网友约好，下个黄金周请网友一家三口来马鞍山，大家相互走访，也让自己 尽地主之谊。
在多元化、个性化的旅游方式中，“慢度假”旅游成为今年“十一”黄金周的一个新亮点。顾名思义，“慢度假”被赋予了“舒缓、放松、自我”的休闲享乐 内涵，更多关注的是旅游的品质和乐趣，涵盖了时下流行的自助游、拼车游等多方面时尚旅游元素，更加符合都市人群休闲的心理和生理需要。业内人士分析，“慢 度假”旅游的出现和兴起是旅游市场升级的必然趋势，而消费市场对“慢度假”理念的认可和追逐，使得旅行社等旅游供应商愈加注重产品及服务的个性化和差异 化，在很大程度上推动了旅游市场的行业化、专业化进程。 享受黄金周假期带来的休闲，欢乐度假是每个出行者的追逐。业内人士提醒出行的旅游者，要了解目的地的气候、环境，尤其是自己结伴而行的旅游者，要树立安全意识。秋季过敏性体质的人要做好防范，以免给自己工作和生活带来不便。
第16篇：黄金周旅游综述
2011年春节黄金周阜新旅游市场稳步增长
在省假日办和市委、市政府的领导下，在全市各有关部门和全旅游行业共同努力下，2011年春节黄金周期间，阜新旅游市场安全有序，节日气氛欢乐祥和，主要经济指标稳步增长。全地区春节黄金周期间旅游收入1.69亿元，同比增长26.1%；旅游人数32.69万人次，同比增长3.6%。主要特点是：
一、交通改善带旺旅游消费
随着阜新境内高速公路网络的日益完善以及铁路、公路运力的不断提升，极大地缓解了我市节假日旅游交通紧张状况，有利于外地人员回阜来阜探亲、访友、旅游。市内公交车四通八达，方便快捷，促进了城乡往来，到乡村过大年，或者到市内吃顿年夜饭、与亲朋老友聚会，已悄然成为时尚。同时，也带动了旅游购物。
二、节前促销整合了旅游线路
春节前，阜新市旅游局通过多种方式推出了以“拜*、滑冰雪、乘机车、购玛瑙、喝羊汤、看歌舞”为主题的冬季旅游线路，吸引了更多游客到阜新过大年。
重点景区经过充分准备，在节日期间开展了丰富多彩的旅游活动。海州露天矿国家矿山公园蒸汽机车旅游专列正式开通，丰富了冬季旅游产品；纵横滑雪场滑雪戏雪项目不断完善，接待水平不断提高；瑞应寺景区在正月初一至十五举行新春祈福法会，景区免费开放，旅游人数比上年同期有大幅增长。
三、天气晴好升温假日旅游
今年春节黄金周期间各地天气晴好，旅游出行接待两旺。旅行社推出多条适应季节性需求的旅游线路，旅行社组团和地接人数比往年有大幅度增长。尤其中短途自驾游升温，冰雪游火爆。
旅游饭店设施不断完善，接待能力提高，入住率大幅度上升，有 1
的入住率高达90%以上。
四、部署有力确保旅游安全和谐
节前和节日期间，市旅游局多次下发专门通知，对全市旅游系统做好假日旅游安全等各项工作提出具体要求，向社会公布了旅游值班应急和咨询投诉电话。尤其沈阳皇朝万鑫酒店发生火灾后，市旅游局立即召开专题会议落实市委、市政府紧急会议精神，并转发了省旅游局紧急通知，进一步严格24小时值班制度，确保信息畅通。
各类旅游场所守法经营，规范服务，热情接待，全市旅游市场繁荣稳定。春节黄金周实现了安全生产无事故，没有旅游投诉事件发生。
第17篇：旅游黄金周工作方案
淇县卫生局
2011年“十一”旅游黄金周工作方案
为认真做好2011年“十一”旅游黄金周卫生工作，及时处理和预防群体性伤害及食物中毒等公共卫生事件，努力为广大游客和市民营造一个“安全、秩序、质量、效益”的旅游环境，根据淇县旅游及第三产业领导小组2011年“十一”旅游黄金周工作方案要求，结合我局实际，特制定旅游黄金周医疗救护、卫生监督应急处理方案。
一、成立突发事件应急处理协调指挥领导小组。组长：宋海贵；副组长：王仲旺、侯建惠、闫新喜、栗玉祥、高波、潘胜旗；成员：纪在亮、吴利民、杨雷、栗玉芬、段蔚文、吴利军、董金民、赵合利、孔凡冰、赵怀东、杨锋、王荣林、王建国、窦增新、王利军、冯涛、王瑞来、范海涛。
二、构建急救网络，统一协调指挥全系统各医疗卫生单位的人员、车辆和急救器材，提高对突发性公共卫生事件的应急处理能力。一旦在我县境内发生重大医疗卫生事件，各医疗卫生单位的医务人员、车辆、急救设备均无条件服从应急指挥领导小组的统一调遣，并以最快速度投入急诊急救，同时对事件的发生展开卫生学调查。各单位“一把手”是本单位急救工作的第一责任人，一旦接到急救指令，务必做到人员拉得出、设备上得去、技术跟得上，千方百计把人员伤亡降到最低限度。
三、加强医疗值班工作。全系统各医疗卫生单位特别在节假日期间要加强医疗急诊和行政值班工作，真正落实值班人员工作责任制和领导带班制。确保急诊急救和值班电话24小时畅通。县医院“120”急诊接线员要掌握常用急救英语会话用语，决不允许因值班人员脱岗或通讯、语言障碍而延误抢救最佳时机的现象。
四、落实急诊首诊负责制和优质服务承诺制。按照河南省院前急救工作管理办法和院内急诊抢救工作规范要求，各单位要认真落实急诊首诊负责制和24小时应诊制，要组建和充实院前急救医疗队与院内抢救小组，并制定抢救预案，及时抢救危重病人。同时要配置一定数量的抢救药品，经常保持各种抢救器材运行状况良好。一旦接到急救指令或呼救，要做到5分钟内救护车辆出动，患者到院5分钟内全力实施抢救。
五、建立云梦山、灵山“两山”应急医疗队。县医院、中医院各派一支3人以上的医疗队，分别负责灵山、云梦山游客的急诊医疗工作，北阳、桥盟卫生院协助。各医疗队要由一名院领导或一名主治医师以上职称人员带队，进驻“两山”景区，实行24小时应诊服务，随时诊疗处理游客伤病情况。
六、强化食品卫生质量监督和公共场所卫生管理。县监督中心在对县城内主要宾馆、饭店和“两山”食品市场进行经常性监督检查的基础上，在“十一黄金周”期间，要增派卫生监督人员深入景区和城区食品摊点、旅社、宾馆进行卫生质量跟踪检查，发现问题及时纠正，确保广大群众和游客在我县“吃”的安全、“住”
的卫生、“玩”的开心。
七、加强信息沟通，认真落实重大事项报告制度。各医疗卫生单位在接到重大伤亡或食物中毒案件救治信息后，要及时上报县卫生局和应急指挥领导小组。应急指挥领导小组将本着就近、就急、尊重病人自己择医的原则，全力指导抢救工作。要坚决防止因信息不灵、知情不报或组织抢救措施不力而影响抢救效果现象的发生。
八、建立责任追究制。为了强化医疗值班及急救工作责任制，县卫生局将组织人员不定期抽查各单位医疗救护运行情况，特别在节假日及旅游旺节，凡发现值班期间脱岗、离岗或工作不负责任、违反操作规程造成不良后果者，将依照有关规定追究当事人和主管领导的责任。情况严重构成犯罪的移交司法机关依法追究法律责任。
值班电话：7222228
二0一一年九月十九日
第18篇：“十一”旅游黄金周工作总结 (一)
“十一”旅游黄金周工作总结
（一）
“十一”旅游黄金周工作总结
（一）2007-02-06 09:57:46
“十一”旅游黄金周工作总结
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××*年“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下，在全国假日办的指导下，在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下，在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力协调下，我区“十一”黄金周取得了良好的成绩，呈现出了气氛欢乐祥和，旅游市场火爆，服务质量不断提高，收入明显增加的可喜局面，比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。
一、“十一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入创历次黄金周新高
经自治区假日办统计预报组统计，10月1—7日，累计接待海内外游客万人次，门票收入万元与2003年同期相比分别增长%、%。
二、三十万人次的人员大
流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，不仅要求有关处室切实做好旅游景区（点）及旅游汽车的安全工作，而且亲自下基层检查旅游安全工作，对检查出来的问题，要求有关部门加强整改，要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前，消除了萌芽状态。同时在节前及节中，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和各旅游企业，按照党中央、国务院，自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示，协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门，对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，由于方案可
行，制度落实，措施得当，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。
（三）健康保障情况总体令人满意
各级假日协调机构都把防控传染性疾病，预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此，作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅，早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署；自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理；交通及旅游接待各个单位，都落实了预防措施和防控预案；黄金周期间，许多大景区都设立了医疗服务站（点）。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度，黄金周期间，全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。
（四）市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
第19篇：“十一”旅游黄金周工作总结 (四)
（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适
据统计，“十一”黄金周七天，银川市旅游饭店出租率均达到了新高，其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先后达到了100%。许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住。除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100%以上。从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点 由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。
（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用，各成员单位认真履行职责，普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确，在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面，高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前，对我区各水上景点的游船均进行了检测，保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次，运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列，发送旅客9.15万人次，其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进，积极落实节日期间增开航线、航班事宜，新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班，至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间，河东机场出港航班145班，运送旅客10112人次；进港146班，9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机，以“唱响主旋律、歌颂新生活”为主题，科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划，体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知，要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能，认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知，要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区（点）、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位，派出记者采访报道，发布“节日旅游大菜单”，及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县（区）假日旅游协调机构，认真制定“十一”旅游黄金周整体工作方案和应急预案，进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务，都做到了领导责任落实，责任单位落实，工作措施落实，时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能，狠抓各项工作措施的落实，坚守岗位、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，充分发挥了假日旅游指挥部的职能，保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里，自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班，认真接听和受理游客的每一个投诉电话，做到态度和蔼、严肃认真，得到了广大游客的一致好评。
第20篇：“十一”旅游黄金周工作总结（四）
“十一”旅游黄金周工作总结
（四）
（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适
据统计，“十一”黄金周七天，银川市旅游饭店出租率均达到了新高，其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先
后达到了100。许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住。除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两好范文版权所有市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100以上。从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。好范文版权所有同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。
（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用，各成员单位认真履行职责，普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确，在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面，高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前，对我区各水上景点的游船均进行了检测，保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次，运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列，发送旅客9.15万人次，其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进，积极落实节日期间增开航线、航班事宜，新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班，至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间，河东机场出港航班145班，运送旅客10112人次；进港146班，9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机，以“唱
响主旋律、歌颂新生活”为主题，科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划，体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知，要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能，认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知，要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区（点）、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位，派出记者采访报道，发布“节日旅游大菜单”，及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县（区）假日旅游协调机构，认真制定“十一”旅游黄金周整体工作方案和应急预案，进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务，都做到了领导责任落实，责任单位落实，工作措施落实，时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能，狠抓各项工作措施的落实，坚守岗位、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，充分发挥了假日旅游指挥部的职能，保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里，自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班，认真接听和受理游客的每一个投诉电话，做到态度和蔼、严肃认真，得到了广大游客的一致好评。
