推荐第1篇：保修承诺书
质量保修承诺书
一、保修期
保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中规定。在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。
二、保修责任
1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修复工作，对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书所列的缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。
2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和 坏或原修复的缺陷部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。监理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当或其他由于招标人责任造成的缺陷或 坏，则应由招标人自行承担修复费用。
3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责任终止证书给承包人，质量保修合同终止。
承 诺 人：河南水利建筑工程有限公司(企业盖 章) 法定代表人或其委托代理人：
（签字）
承诺日期：2012 年2 月28 日篇二：保修承诺书
第一章、工程保修承诺书
致: 钦州市天骄投资有限公司
做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据国家规定及贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的北部湾国际大酒店裙楼幕墙工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的承包范围内的质量维修，我司承担维修本身的所有费用 。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核算，费用经我司确认后直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
6、在工程保修期间，贵司书面通知我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
投标单位：广西建工集团第一建筑工程有限责任公司（章） 法定负责人或委托人（签字或盖章）：
日期：2014年09月24日篇三：工程保修承诺书
工程保修承诺书
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、
保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目 1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施
工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原
因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对
工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定
工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理
使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，
工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少
于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人
负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以
下几点：
a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保
养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之
内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 a、工程保修原则
①在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业 主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
②在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司
将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 b、工程保修回访计划
①交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满
一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
②回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服
务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
③落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终
形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 xxxxx集团公司 2012年 月
日篇四：工程质量保修承诺书
工程质量保修承诺书
发包人（全称）：
承包人（全称）：
为保证 xx景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、
承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按
照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、
修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建
工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；
钢结构等。
二、质量保修期
绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程
为 1 年，钢结构工程 1 年。
三、质量保修责任
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7 天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托
其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人
接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量
引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础
工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用
期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付
本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养护
期满后，甲方付清余额。
五、质量保修金的返还
发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。 本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人
双方共同签署。
发包人（公章）： 承包人（公章）： 法定代理人（签字）： 法定代理人（签字）： 年 月 日 年 月 日篇五：工程售后服务保修承诺书
工程售后服务保修承诺书
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 a、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 b、工程保修回访计划 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的
原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着 用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
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保修承诺书
我修理厂对贵方即班戈县交通局的夏工40装载机进行了全车维修服务。
按照行业规责，我方应该对此次大修的发动机、变速箱遵守三个月的正常使用保养下的保修服务责任，前提是贵方操作人员应遵守正确，正常的使用和保养规责：
1、下班时一定要将车后部的电源总开关和驾驶室内的钥匙及所有用电开关关好。
2、起动后要让发动机低速走合十分钟至发动机烟子正常后才能加油门和工作。
3、在土尘比较大的工作区工作时每天上班或下班前必须将空气滤芯取下将内部的灰尘抖掉或吃净。
4、机油必须每工作300小时抽时更换纯正机油、柴滤必须每月更换。
按照行业规章，我方应对贵方此次大修的发动机、变速箱以及新购买的宇通重工50装机的两微进轮胎外胎进行为期三个月的保修或更换责任。
1、贵方的机械的发动机或变速箱如在三保期内发现有问题必须及时与我方联系，我方应及时与该机操作人员了解情况，研究确定保修解决方案尽快解决故障，力争在三天内到达现场解决问题。
2、如贵方购买的威进轮胎在三个月内出现鼓泡的质量问题，贵方必须及时与我方联系，我方将与轮胎供应商协调决定更换新胎。
3、保修期本为三个月，但由于贵方路途遥远，我方将保修期延长至四个月，即保修期定为2014年4月5日至2014年8月5日。
4、保修服务期间所须材料费、工时费由我方自行承担，差旅吃住费用由贵方承担，并协助我方进行保修期间的工作。
责任人：拉萨开发区中元修理厂舒家龙
电 话：15089099944
2014年4月5日
我公司名称：拉萨中元建筑工程机械租赁有限公司 开户行：中国建设银行拉萨开发区支行
帐号：54001023836052501222
本次应转入的费用金额为人民币陆万元整（￥60000.00元）
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保修合同
一、工程质量保修范围和内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章管理规定承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容约定如下：
承包人施工的全部工程内容
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程如下：
1、
2、
3、
4、
5、
6、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合同使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防潮为2年； 装修工程为2年； 电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年； 供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期； 住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年；
7、本工程保修期起始时间2013年6月24日开始到2015年6月24日结束。建设单位：（签章）施工单位：（签章）
年月日年月日
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第一章、工程保修承诺书
致:钦州市天骄投资有限公司
做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据国家规定及贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的北部湾国际大酒店裙楼幕墙工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的承包范围内的质量维修，我司承担维修本身的所有费用 。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核算，费用经我司确认后直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
6、在工程保修期间，贵司书面通知我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
投标单位：广西建工集团第一建筑工程有限责任公司（章）
法定负责人或委托人（签字或盖章）：
日期：2014年09月24日
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保修承诺书
若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期
我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
二、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之日起7日内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺
工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
承诺单位：
（单位盖章） 法定代表人：
（签字）
年 月 日
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保修协议书
甲方：XXXXXX商店 乙方：XXXXX中学
甲方出售给乙方办公设备，经双方协商达成如下协议：
1、设备名称：理光1801复印机一台 质保时间：45000张或一年（以先到者为准）
2、理光2432C一体机一台
质保时间：300000张或一年（以先到者为准） 以上两种办公设备在质保期内，出现非人为损坏免费维修更换。
此协议一式两份，甲乙双方各执一份，同具法律效力，签字后生效。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
2015年6月21日
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保修协议书范本
**小区住宅楼工程房屋建筑工程保修协议书
甲方（建设单位）：祁县天源房地产开发有限公司
乙方（施工单位）：祁县建筑工程公司
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。
一、
工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫生间和外墙的防渗漏，供热系统、电气管线、给排水管道，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水；
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露；
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起砂；
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮；
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等；
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水；阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水；
7、厨房、卫生间等防水要求的部位渗漏水；
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞；
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路；
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝；
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程保修起止时间：xx年11月26日至2059年11月26日；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏起止时间为xx年11月26日至2014年11月26日；
3、装饰工程保修起止时间：xx年11月26日至xx年11月26日；
4、电气管线、给排水管道安装工程保修起止时间：xx年11月26日至xx年11月26日；采暖系统保修起止时间：从xx年11月26日后的两的采暖期。
5、住宅小区内给排水设施，道路等配套工程保修起止时间：xx年11月26日至xx年11月26日；
6、其他保修的保修起止时间：xx年11月26日至xx年11月26日。
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起立即派人保修。并在保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留预甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任，如因房屋所有人、使用人或第三方向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担；因建筑材料、构配件等质量不合格等原因造成的，由乙方负责。
7、在保修书规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）保修期限届满后，如因乙方未按国有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成的业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件，协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方于业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。
四、质量保修金的支付与返还
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的
50%
返还乙方；
本保修书约定的防水工程保修期满时，
甲方应预留
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祁县胜威小区住宅楼工程房屋建筑工程保修协议书甲方（建设单位）：祁县天源房地产开发有限公司
乙方（施工单位）：祁县建筑工程公司
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。
一、工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫生间和外墙的防渗漏，供热系统、电气管线、给排水管道，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水；
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露；
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起砂；
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮；
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等；
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水；阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水；
7、厨房、卫生间等防水要求的部位渗漏水；
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞；
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路；
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝；
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程保修起止时间：2009年11月26日至2059年11月26日；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏起止时间为2009年11月26日至2014年11月26日；
3、装饰工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；
4、电气管线、给排水管道安装工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；采暖系统保修起止时间：从2009年11月26日后的两的采暖期。
5、住宅小区内给排水设施，道路等配套工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；
6、其他保修的保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日。
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起立即派人保修。并在保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留预甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任，如因房屋所有人、使用人或第三方向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担；因建筑材料、构配件等质量不合格等原因造成的，由乙方负责。
7、在保修书规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）保修期限届满后，如因乙方未按国有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成的业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件，协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方于业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。
四、质量保修金的支付与返还
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的 50% 返还乙方； 本保修书约定的防水工程保修期满时， 甲方应预留
推荐第9篇：保修承诺书
质量保修承诺书
一、保修期
保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中规定。在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。
二、保修责任
1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修复工作，对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书所列的缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。
2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和 坏或原修复的缺陷部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。监理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当或其他由于招标人责任造成的缺陷或 坏，则应由招标人自行承担修复费用。
3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责任终止证书给承包人，质量保修合同终止。
承 诺 人：(企业盖章)
法定代表人或其委托代理人：
（签字）
承诺日期：2012 年2 月28 日
推荐第10篇：保修合同书
甲方：_______________
乙方：_______________
根据中华人民共和国经济合同法和有关政策规定，经双方协商一致签订合同。具体要求如下：
一、合同保修的机器型号：_______________
产品名称
产品型号规格数量单价金额保修时间合计金额人民币： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元 rmb￥ 元备注：二、保修地点：__________（外地客户另收取交通及食宿费用，其费用不计入保修费内）
三、付款方式：现结
四、保修日期：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日
五、其他
1．保修费用一年每台_____元，一年之内配件费用不到_____元的我公司将配以墨水或墨头形式抵消剩余款，配件价格和墨水、墨头价格具体附表格一。如超出部份仍然按_____元作为收费。
2．当使用机器时有异常时，请填写好维修表传真到我司，我司将会在24小时内安排维修人员上门服务（节假日除外）。
3．机器在保修期间实行免费保修，终身维护。而消耗配件：如喷头等不属于保修范围。另因用户使用、维护、保管不当造成机器损坏或因不可抗拒力造成机器损坏，我司将实行另行收费维修。
4．合同一旦签订，我司将安排技术员对所保机器作全面检修及维护。
5．在保修期间我司汇总凭证以每次实行签单形式进行核算。
六、本合同一式两份，甲乙双方各一份，未尽事宜双方协商解决，如因合同执行时发生的合同纠纷，由乙方所在地的仲裁机构裁决。
甲方：______________ 乙方：______________
地址：______________ 地址：______________
电话：______________ 电话：______________
传真：______________ 传真：______________
签名（盖章）：______ 签名（盖章）：______
签约日期：__________ 签约日期：__________
第11篇：保修承诺
工程交付后我公司与招标人签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。
一、保修承诺
针对本工程精装修项目，我公司将按国家有关保修规定和协议书条款约定的项目以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕之目的第二天起进入保修期。本装饰工程保修期为：2年
二、保修优惠条件
1、保修期内无偿提供保修服务。
2、保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。
三、保修组织机构
我公司本着“用户至上、竭诚服务\"的宗旨，对已竣工的工程进行保修，维修部内设置部门经理一名、装饰维修负责人一名，下设装饰工程维修组。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。各专业维修组成员由工作认真负责、经验比较丰富、技术水平比较好的技术工人组成。公司维修部在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项。
维修部各类人员职责
1、维修部经理：
——负责公司年度竣工工程回访计划的编制；
——负责公司交竣工工程回访保修工作的安排；
——负责保修工作的组织和落实；
——负责收集和整理招标人的反馈信息；
——及时向水电负责人和土建维修负责人下达维修指令；
——负责与物资采购部和工程技术部的沟通与联系；
——负责会同原施工项目有关人员对竣工工程进行工程回访，并做好工程回访记录。
2、装饰维修负责人
——负责现场查看招标人报修的具体情况；
——负责交竣工工程项目土建和装修保修工作的具体安排；
——负责装饰保修材料采购计划的编制；
——负责零星应急材料的采购；
——遇到土建和装修保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案；
——负责土建装修保修施工质量的检查和验收；
——负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》。
3、机电维修负责人：
——负责现场查看招标人报修的具体情况；
——负责交竣工工程项目水电保修工作的具体安排；
——负责水电保修材料采购计划的编制；
——负责零星应急材料的采购；
——遇到水电保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案；
——负责水电保修施工质量的检查和验收；
——负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》；
4、装饰维修组长：
——负责本班组人员具体工作的安排；
——负责将本班组的维修任务落实到人；
——负责装修维修材料的领用；
——教育本班组成员严格按照工艺要求进行操作维修，对本班组维修工作负全责。
5、机电维修组长：
——负责本班组人员具体工作的安排；
——负责将本班组的维修任务落实到人；
——负责水暖通维修材料的领用；
——教育本班组成员严格按照工艺要求进行操作维修，对本班组维修工作负全责；
——负责本班组人员具体工作的安排；
——负责将本班组的维修任务落实到人；
——负责电气维修材料的领用；
——教育本班组成员严格按照工艺要求进行操作维修，对本班组维修工作负全责；
6、维修工人：
——严格按照操作规程和技术要求进行作业；
——负责在修补和更换时对周围成品的保护；
——负责维修后建筑垃圾的清理；
——负责完成本工种的维修工作；
——负责配合相临工种的维修工作；
——维修操作时应尽量避免影响招标人的工作。
7、公司工程技术部：
——负责解决保修工作中遇到技术上的疑难杂症；
——负责编制质量问题处理上的技术方案。
8、公司物资采购部：
——负责工程保修所需材料的采购和发放；
——负责采购材料的验收和送料到维修现场；
9、公司质量检查部：
——负责进行过程监督、质量控制。
四、保证招标人对工程各种功能正常使用的培训
1、在工程交付后使用前，本公司将组织本工程相关专业人员对招标人的物业管理人员进行一次设备、设施操作及维护保养方面的专门培训，同时向招标人提供针对本工程的《用户使用说明书》。以确保招标人的物业人员在工程投入使用后立即可独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障的排除。本工程中材料种类繁多．设备配备复杂，各种材料的特性各不相同，如维护保养不当，极容易造成质量方面的问题。
2、培训时，本公司安排工程技术人员主要向招标人相应讲解、介绍材料特性、维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，设备的使用由厂家的技术人员进行详细讲解和操作示范，使招标人相关人员初步了解工程状况，并具备简单操作能力。具体培训计划由项目经理部根据招标人要求程度安排实施。
3、编制工程使用说明书
工程完工后，我们将编写相应的工程使用说明书，包括操作说明及维修方案，真实、完善、详尽的反映本工程的实际情况，并经招标人审核后交于招标人使用，说明书还会附带一些工程分项的保养及防护。如：石材的通常保养知识，涂料污染的处理方法等。
五、工程回访
我公司秉承为招标人负责的企业精神．工程竣工后不是被动地应招标人投诉而组织维修．而是积极主动地去回访发现问题及时派人处理。具体的回访方式、方法有：
1、技术性回访
定期或不定期地进行技术性回访，主要是了解在装饰工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果．发现问题及时加以补救和解决。通过回访进行经验总结．获取科学技术依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。
2、制度性回访
每季度或每半年，对在保修期内的装饰工程项目，统一进行制度性的回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系，以便于今后工作的开展。
3、季节性同访
每逢雨季、取暖期，对在保修期内的装饰工程项目进行季节性的回访，回访的内容主要是检查防水的渗漏、设备的运转使用情况等。
4、保修期满之前的回访
在装饰工程项目保修即将期满之前进行工程回访．既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。
5、回访方法
由公司维修部组织安排原施工项目有关人员和维修负责人进行工程回访，详细了解情况、认真解决出现的问题。对回访的内容做好记录，认真填写《装饰工程回访记录》
六、保修项目及准备
在保修期内公司维修部充分听取招标人的意见对招标人提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案，提前准备好配料和材料，以便及时响应，尽早解决问题。对有可能出现问题的部位仔细排查，具体问题如：石膏板墙、顶开裂；四周开胶、翘边；五金件的使用情况，比如螺丝松动、开关不灵活等；地面瓷砖空鼓等问题，分析原因逐项处理，使用当中维修还应注意以下问题：噪音的产生；有味气体的扩散；电源线的合理分配等。公司工程技术部将对保修工作进行技术指导，质量检查部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作。如招标人提出的保修要求与合同规定有出入时．公司工程部和经营合约部负责处理解释，做到令招标人满意。
七、保修响应
公司维修部在接到招标人维修要求后，立即派相关负责人到达现场与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的24小时到达现场，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理。
八、修抵押金
1、我方将按合同规定向招标人支付保修抵押金。
2、工程保修期满，招标人向我方返还保修抵押金。
3、保修记录：维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑装饰工程保修单》并做好维修记录。
九、投诉
从招标人通知我方进行维修起，到维修工作完毕的过程中,若招标人对我们的接待及维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，招标人可以通过以下方式通知我公司：
1、填写意见反馈卡寄到我公司。
2、拨打我公司工程部电话。
以利我方提高服务水平，更好地为招标人服务。
第12篇：保修协议书
保修协议书
甲方：
乙方：
为了使得甲方现有的()机器正常使用，确保甲方获得完善的售后服务，确保甲方机器处于良好的运行状态，甲乙双方在平等、自愿的基础上订立此协议。
2 乙方保证为甲方优先安排快捷、良好的维修服务。
3 乙方可为甲方免去平时的保养费和维修费。
4 如果遇到机器需要更换配件时，甲方可自行购买零配件，
也可由乙方以优惠价提供零配件，费用由甲方负担。
5 甲方一次性付给乙方全年保修费人民币（）元人民币。 6 乙方每月必须保证对机器全部、彻底地检查保养1次，平
时机器有故障时，甲方电话通知乙方，乙方必须保证及
时赶到，确保在2小时内赶到维修。
7 乙方如果不能按甲方要求履行，甲方随时有权解除此合
同执行，乙方按时间退给甲方维保费。
8 非乙方维修人员拆卸机器，造成的机器故障，以及使用
非正品耗材造成的机器故障，乙方不承担保修责任。
9 本协议一式两份。有效期自20年月日开始，至
20年月日结束。未尽事宜双方友好协商解决。
甲方：乙方：
代表（签章）代表（签章）
第13篇：保修协议书
祁县胜威小区住宅楼工程房屋建筑工程保修协议书 甲方（建设单位）：祁县天源房地产开发有限公司
乙方（施工单位）：祁县建筑工程公司
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。
一、工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫生间和外墙的防渗漏，供热系统、电气管线、给排水管道，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水；
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露；
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起砂；
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮；
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等；
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水；阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水；
7、厨房、卫生间等防水要求的部位渗漏水；
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞；
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路；
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝；
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程保修起止时间：2009年11月26日至2059年11月26日；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏起止时间为2009年11月26日至2014年11月26日；
3、装饰工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；
4、电气管线、给排水管道安装工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；采暖系统保修起止时间：从2009年11月26日后的两的采暖期。
5、住宅小区内给排水设施，道路等配套工程保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日；
6、其他保修的保修起止时间：2009年11月26日至2011年11月26日。
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起立即派人保修。并在保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留预甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任，如因房屋所有人、使用人或第三方向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担；因建筑材料、构配件等质量不合格等原因造成的，由乙方负责。
7、在保修书规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）保修期限届满后，如因乙方未按国有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成的业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件，协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方于业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。
四、质量保修金的支付与返还
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的 50% 返还乙方； 本保修书约定的防水工程保修期满时， 甲方应预留篇2：保修协议 保修协议
发包人：重庆市xxxx公司 （以下简称发包人） 承包人：重庆xxxxx公司 （以下简称承包人）
本保修协议是发包人与承包人签订的xxxxx工程《建设工程施工合同》补充协议（以下简称主协议）的必要附件，是承包人履行保修责任的依据，本保修协议中的内容与主协议具有同等的法律效力，具体内容如下：
一、保修范围
承包人根据主协议约定完成的全部工程内容均属保修范围，包括承包人按主协议约定承担总包责任的工程内容也属保修范围。
二、保修期限 1．基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、给排水管道、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，保修期为五年六个月；门窗、五金件的保修期为二年六个月；墙面、楼地面空鼓、开裂保修期为二年六个月；卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线、给排水管道、设备安装、小区道路、消防工程、装修工程、园林及绿化工程保修期为二年六个月；供热与供冷系统，保修期为二个采暖期、供冷期；植物成活质保期一年；除前述约定外，本工程范围内其他项目的保修期均为二年六个月。前述所指的保修期自工程竣工且取得竣工验收备案登记证并移交给发包人或发包人委
托的物管公司之次日起开始计算；分期竣工移交的，保修期分别计算。 2．在保修期内（含延长后的保修期）如发生属保修范围的保修事项，则发生保修的部位从发生保修事项之日起中止计算保修期，直至完成维修且验收合格之次日起保修期继续计算。发生属保修范围的保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行处理的，仍适用前述中止计算保修期的约定。 3.本工程在竣工验收后或者工程移交使用后（不受质保期的限制），如发包人发现本工程中存在偷工减料或者所用材料、设备不符合合同约定要求或者不能满足设计要求的或者承包人使用的材料、设备属以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品的，承包人应负责返工、更换、重作，该部分工程内容的保修期从返工、更换、重作并经验收合格之次日起按本条1款规定的保修期限重新计算；承包人未进行返工、更换、重作或者返工、更换、重作后验收不合格的，该部分工程内容不受保修期限的限制，承包人除无条件履行保修责任外，造成业主索赔和其他损失的，承包人还应赔偿由此产生的损失。
三、保修期内发生的整改维修按以下方式处理 1．保修期内，发生属保修范围的保修事项时，承包人应在发包人或发包人委托的物管公司通知后12小时内到物管公司前台报到，报到后立即与发包人或发包人委托的物管公司有关人员到现场查看，承包人应在现场查看后8小时内提出书面处理方案，复杂(重大)的整改、维修项目24小时内提出书面处理方案，处理方案经发包人或发包人委托的物管公司确认后实施（发生保修的部位在业主已入住
的房屋内的，处理方案还需业主签字确认），如发包人委托的物管公司或业主不满意承包人提出的处理方案的，发包人委托的物管公司或业主可以进行修改，承包人应按修改确认后的处理方案实施；承包人必须根据确认的处理方案进行整改维修并在第四条规定的时间内完成。
承包人整改维修过程中应做好现场保护并做好标识，整改维修完毕，应恢复其原样（涉及装饰装修的恢复，应使用同档次、同规格、同品种、同颜色材料，且与原装饰装修工艺、要求、风格一致，如需变更必须经物管公司或业主书面同意；否则视为承包人未完成整改维修）；施工期间及完工后承包人应及时清运垃圾。否则由此产生的责任及损失由承包人承担。 承包人整改维修所需的水、电费用由承包人承担，水、电费收费标准按发包人委托的物管公司规定执行，用量以发包人委托的物管公司确定的实际用量为准，承包人应在完成整改维修后3日内将水电费直接支付给发包人，否则发包人有权从质保金中直接扣除。
整改维修发生的费用以及由此产生的责任和损失（含整改维修施工中所造成的人身及财产损失和业主索赔等）由承包人承担。 2．发生的保修事项出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由发包人通知承包人后在质保金内直接扣除。 (1)危及人身、财产安全的。 (2)造成不能正常使用或者影响相关设施、设备正常使用的。 (3)业主强烈要求立即处理的。 (4)其他不及时处理会造成更大损失的情形（如管道爆裂、电线短路等）。 3．保修过程中出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由承包人按2倍赔偿给发包人，但出现下述第（6）项情况的，按1.5倍赔偿给发包人；发包人有权直接在质保金内扣除。
（1）承包人在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后未按时赶到物管公司前台报到的；
（2）承包人到物管公司前台报到后未及时到现场查看的； （3）承包人到现场查看后未按时提出书面处理方案的或者未按发包人委托的物管公司或业主确认、修改的处理方案进行整改维修的；
（4）超过10天仍未完成整改维修的；
（5）承包人提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人不准确，造成发包人不能送达通知的；或者承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人变动后，未按约定告知发包人，造成发包人不能送达通知的；
（6）发生保修事项经承包人处理后, 同一部位再次发生问题需要整改维修的。
出现以上第（1）、（2）、（3）、（4）情形的，每出现一次，乙方还应承担违约金2千元，累计计算。 4．质保期内发生保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行整改维修的，不排除承包人的保修义务，保修期内再次发生问题的（包括已由发包人或发包人委托的单位进行整改维修后的部位），承包人仍应承担保修责任。
四、发生保修事项后，承包人应按以下规定时间完成整改维修 1．基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程在1个月内完成整改维修；如需超过的，必须经发包人或发包人委托的物管公司书面同意； 2．墙面、楼地面、墙体开裂（指框架结构填充墙），在15天内完成整改维修； 3．屋面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，在15天内完成整改维修；
4．门窗、五金件损坏，在3天内完成整改维修； 5．卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线，在5天内完成整改维修； 6．给排水管道、二次供水设施，在1天内完成整改维修； 7．供热与供冷系统，在3天内完成整改维修； 8．设备安装、消防设施、通讯设施（含闭路电视），在3天内完成整改维修； 9．小区道路和装修工程，在7天内完成整改维修；篇3：保修合同书
保 修 合 同 书
甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》，为了明确双方的权利和义务，受服务方(以下简称甲方)和服务方(以下简称乙方)经协商达成以下协议。甲方所购电脑在保质期内均凭有效发票由乙方提供保修服务，经双方协商一致签订合同。具体要求如下：
一、保修机器型号：
保修期限从 2013年 月 日 至 2013年 月 日，为期一年。
二、维修方式:
1、当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度响应，在最短的时间内为甲方排除机器故障。
2、乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用和延长使用寿命的一些常识。
3、合同保修期内，如甲方的设备人为造成损坏需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，甲方承担更换零部件的成本费用。非人为因素损坏则由乙方负责维修或调换。保修期外，所需配件成本费用及维修费均由乙方由承担。
4、为确保甲方设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
5、如甲方人员由于使用不当造成机器损坏或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。
6、乙方工程师在甲方设备进行维修时，甲方应尽可能配合工作，如提供电脑设备的驱动程序(在有的情况下) ，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合，在做重大的改动(如重装操作系统)时， 乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合，否则如有重要数 据丢失，后果由甲方负责。在甲方积极全力配合情况下，如造成数据丢失，则由乙方承 担全部责任。
三、本合同一式两份，甲乙双方签字盖章后生效。未尽事宜双方协商解决。
甲 方：
联 系 方 式：
签名（盖章）：
签 约 时 间：
年 月 日
乙 方： 联 系 方 式： 签名（盖章）： 签 约 时 间：
年 月 日篇4：工程保修协议书
工程质量保修书
发包人(全称)：
承包人(全称)：
为保证 （工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
质量保修范围包括上下水管线的安装工程。具体质量保修内容双方约定如下：
二、质量保修期
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。
双方根据《建设工程质量管理条例》及国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：
1、给排水工程为___壹_____年；
2、其他约定：在保修期内，出现的质量问题要及时返修，每年确定二次的反修回访时间，个别小修要随叫随到，在接到电话或书面通知后2小时内开工抢修）。质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金 内扣除。
2、发生须紧急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付
工程质量保修金一般不超过施工合同价款的10%，本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的_10_%。
本工程双方约定承包人向发包人支付工程质量保修金金额为 元整（大写） 元整 。质量保修金银行利率为_无_。
五、质量保修金的返还
发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。
六、其他 双方约定的其他工程质量保修事项： 无 本工程质量保修作书为施工合同的附件，由施工合同发包人、承包人双方共同签订。
发 包 人（公章）：__________________ 承 包 人（公章）：________________ 法定代表人（签字）：________________ 法定代表人（签字）：______________ __2012___年_____月__ __日 __2012___年_____月__ __日篇5：维护保修合同书
维护保修合同书
甲方：
乙方：
监控系统工程维护质保项目，经甲乙双方友好协商，特订立如下维护保修条款：
一、乙方的职责：
1、对甲方现有设备恢复正常使用。
2、对甲方的设备进行每月一次，每次两天的定期维护保养工作；
3、不论系统有无故障，每年提供12次定期维护保养服务，并提供相应的维 护保养报告，年底提供一份详细的年度维护保养报告，以供甲方对各系统设 备运行状况有全面的了解，确保系统设施的正常运行。
4、在维护保养过程中如发现设备、零部件损坏，经甲方确认同意更换后， 按原合同中规定的价格收费更换，如原合同中没有规定的设备及部件，按设 备或零部件的成本价收费。
5、向甲方提供有关技术咨询服务。
6、如乙方没有按期进行维护保养工作，每少一次扣除维护费用的8%。
二、甲方的职责：
1、积极配合乙方进行系统维护保养工作。
2、在系统出现问题后，应如实向乙方反映情况，提供维修条件。
3、及时支付维修保养费用。
三、合同金额及收费标准：
1、维修保养合同金额为： 元人民币。大写: 。
2、全年上门维护次数累计超过12次或全年维护保养工作累计超过48个工 作日后，甲方需要乙方提供上门维护服务，服务费用按每人每天 元计 算，乙方在收到甲方预付款后派员到现场排除故障。
四、付款方式：
1、维护费按年度结算：合同签订后5日内支付年度维护费用的50％，满6 个月后5日内支付50％余款；
2、更换设备材料、零部件所发生费用，在收到乙方提供的费用票据后5日 内甲方一次付清；
3、逾期付款时按未付款金额的5%收取滞纳金，满一个月后仍未付清余款， 乙方视同甲方不需要乙方继续提供维保服务，乙方停止提供维修保养服务。 乙方停止提供维修保养服务后，甲方需要乙方提供上门维修保养服务，服务 费用按每人每天 元计算或一次性付清自停止之日起本合同约定的定期 维护保养服务费。乙方在收到甲方付款后派员到现场排除故障。
五、违约责任：
1、本合同在执行过程中，任何一方违反合同条款，双方进行友好协商，协 商不成按经济合同法有关条款处理。
第14篇：保修计划
编号：JT-7012-JZ-01-2011
监 理 工 作 总 结
项 目 名 称：
武汉二环线东湖隧道工程
监理负责人 ：
李 永 德
审
批：
彭 雪 燕
日
期：
2011年8月
上海建通工程建设有限公司
武汉二环线东湖隧道工程
监理工作总结
一、工程概况
工程名称：武汉二环线（理工大学～东湖宾馆）道路工程～东湖隧道工程
建设地点：从国家审计署起经省审计厅、茶港小游园、东湖、东湖路至省消费协会止。
建设单位：武汉市城市建设投资开发有限公司 代建单位：武汉桥建集团有限公司 勘测单位：武汉市政工程勘测设计院 设计单位：上海市政工程设计院
武汉市政工程设计院 监理单位：上海建通工程建设有限公司 施工单位：武汉市建设集团有限公司
中铁十四局电气化有限公司
中铁十四局集团有限公司
1、工程规模：工程全长1886m，隧道长1560m，其中U型槽290m, 2×9.65×6单箱双室明挖顺作法穿越东湖隧道1270m，进出口主线道路326m。路面辅道678m、0.056m3 /S～0.53 m3 /S泵站三座，地下人防工程、管理房各一座及与隧道工程配套的电气、通风、消防、监控、景观、交通排水等工程。
2、工程结构型式与等级标：隧道上层南北两岸设169.3m长的地下综合管理用房、变电所等配套工程，南北两端进出口敞开
段U型槽为圬式结构，暗埋段为单箱双室钢筋砼箱涵结构，隧道结构外包宽度为19.7～21.7m，单室行车道净宽8.25m，净高5.7m，隧道纵向呈V变形坡度，隧道埋深0.8～16.5m，结构砼强度等级：管理用房内立柱为C40砼，其余为C30砼，防水抗渗等级为P8。隧道设计安全等级为一级，抗震设防烈度为六度，设防分类为乙类，抗震等级为三级。设计服务年限为100年。
3、技术指标：隧道道路等级为城市快速路道路，地面辅道、东湖路为城市次干道。主线60km/h，次干道为40 km/h。
4、工期：东湖隧道工程于2008年5月8日开工，2011年5月9日竣工。历时36个月1096天，其中开工后（2008年6月4日～2009年1月6日）按业主通知工程停工216天，实际施工日历天为880天，2011年5月9日进行竣工验收。
5、工程造价：（承包单位合同价）42123.7709万元
6、质量缺陷保修期
隧道土建主体及防水工程、道路及排水工程质量缺陷保修期为1年；
监控系统、通风系统、电气系统设备采购安装工程质量缺陷保修期为2年；
隧道装饰工程质量缺陷期为2年。
二、设置效能的监理机构配置良好的监理人员与监理设施
1、监理组织机构的组织形式：
采用矩阵组织，纵向为职能，横向为组织，纵横向交叉使职能与组织之间互相约束，互为促进，并按监理人员的专业知识和技术水平
而有所侧重，充分发挥和调动监理人员的积极性和责任感，不断提高监理的服务水平和所监理项目的工程质量。
2、监理人员配置：
根据专业情况和工程需要来配置监理人员，以中青年为主，老中青相结合。总监具有国家注册监理工程师资格，监理工程师持有监理执业资格证，所有监理人员均有监理培训证书，持证上岗，监理人员中工程师以上占有67%，助工、技术员占技师占37%。根据工程需要，监理人员逐步到位。在监理过程中监理人员有所调动，但监理人员的数量始终能满足工程需求，且所有调动人员均办理相关手续，得到业主方的认可。
在监理机构，人员设置专业配套，并设置了专职安全监理岗位，人员分工明确，所有人员都能认真履行自己的职责。
监理部于2008年3月进场组建，实施施工阶段的监理工作直至工程竣工验收结束。工程于2008年5月8日开工，2008年6月4日施工暂停，2009年1月6日复工，2011年5月竣工验收，工程历时40个月，实际施工时间为29个月。
3、投入的监理设施
根据东湖隧道项目的特点和建设单位的要求，为满足工程需求，监理部配备的设施有：
（1）测量设备：全站仪（包括对讲机和充电器）1台、经纬仪1台、水准仪1台、50m卷钢尺1盘，测绳1根、3m和5m卷尺若干。
（2）试验检测设备：坍落度筒及直尺2套、泥浆测试仪1套，建设工程检测器1套，混凝土抗压试模2组，混凝土抗渗试模2组。
（3）办公设备：电脑1台、打字机1台，照相机1架，电话及文件柜、办公桌椅等。
（4）对监理平行检测的部分，由监理现场取样后，委托武汉路通市政工程质量检测中心进行检测。
（5）监理部实行独立住宿和办公，根据需要配置了足够的办公用品和必要的生活及炊事用具。
三、履行监理合同严格四控两管一协调控制
为加强对施工阶段的监理控制，加快工程进度，强化施工质量，确保施工安全。监理部运用旁站、巡视、工地会议、计量支付、测量、试验，工序控制、抽查。指令文件等主要方法实施施工阶段的过程控制。从工程开工至竣工阶段召开各种会议形成《会议纪要》195份，下发指导性文件72份，监理工程师通知102份，监理工作联系单21份，抽检4169批次，为工程顺利进行起到了很好的控制保证作用。
（一）安全文明施工控制
工程施工中如何保证安全是至关重要的一项工作。就如何做好施工中的安全控制，监理做了大量和细致的工作，设立了安全监理岗位，制定了安全监理制度，编制了安全监理实施细则，并编制了应急预案和监理组内部安全管理人员，协助配合安全总监理工程师和专职安全监理员做好安全监理工作。由于全体监理人员的努力和各方的配合支持，特别是业主的支持，工程施工安全始终处于受控之中。在安全与文明施工控制方面，监理主要做了以下工作：
1、督促和检查施工方建立健全安全生产保证体系、各类安全管理
制度和岗位职责，督促施工方设立安全施工和综合管理的管理岗位，从而使安全文明施工有了组织和制度上的保证，并在监理过程中督促这些管理人员做好自己的工作，做好对现场安全的动态控制。
2、认真审核《施工组织设计》中有关的安全技术措施和《安全专项施工方案》，对认为不符合规范或存在安全隐患的地方及时指出，并在实施过程中督促施工方严格按规范和批准的方案操作执行，在危险性较大的工序施工时实施旁站监理，确保了安全。
3、努力做好对安全管理人员的控制，在做好对总包三类人员资质和安全生产许可证审查的同时，对分包单位安全生产许可证和三类人员资质情况进行审查，同时检查各施工单位特殊工种人员的持证情况，强调特殊工种必须持证上岗，严禁无证操作。
4、坚持每周一次的安全检查例会制度，必要时组织召开安全专题会议，在例会中对上周的安全情况进行点评，并对现场施工和管理过程中存在的问题予以指出，督促施工方整改到位，同时对下周的安全提出要求，以达到减少和杜绝违规现象的发生。
5、落实好对现场施工安全的监理措施，坚持每日的安全巡视检查和每周的安全例检及每一周的综合检查，同时结合实际情况多次组织安全专项检查，对检查中发现的问题及时指出，对问题较大的及时签发安全监理工程师通知单，督促施工方整改到位，直到符合安全规范要求，对一些问题较为严重的则给予行政和经济处罚。对一些经常犯的通病，则督促施工方加强在这方面的管理力度，如现场经常有人不戴安全帽和临边作业不系安全带作业、明火作业安全距离不够等，监理除签发整改通知单外，还要求总包方加强对分包单位的管理和对工
人的教育，以达到减少了违规现象的发生的目的。
6、对重大危险源实行监测控制，根据该隧道明挖顺作法施工需要，在穿东湖湖水中构筑一条1134m长的钢板围堰大坝（迎水面采用拉森钢板桩，内侧采用H型钢，中间填土），确保湖中围堰大坝的安全是隧道施工的前提。因此，监理把湖中围堰作为重中之重进行保护，监理确定专人昼夜巡坝检查，每周进行测斜观测，发现问题及时要求施工单位进行整改加固。从而保证了围堰大坝从开始构筑到工程结束没有发生任何溃坝等安全问题，为整体隧道施工起到了有力的保证作用。
7、对重大风险源和关键工序施工实施旁站，本工程临近隧道结构东侧有一条10KV的架空高压线，离围护结构的边线很近，在K5+320处横跨隧道结构，因此围护结构和主体结构施工中有很大风险性，特别是在钢筋笼吊装时风险更大。为确保工程施工安全，监理要求施工方编制专项的吊装施工方案和高压线下防触电屏蔽施工方案，监理也编制了相应的专项监理实施细则。大件吊装必须持吊装令进行，在吊装过程中监理实行旁站，同时督促施工方管理人员必须到位，同时要求供电局确定四名专业人员在现场进行监护，由于各方的努力与配合，工程施工顺利安全地完成。
8、重视对工人的安全教育和三级交底工作，在监理过程中，经常督促和检查施工方对工人的安全教育和交底工作，特别在节假日前后和安全月活动期间，监理督促施工方做好这方面的工作，以达到强化施工作业人员的安全意识的目的，监理的这些工作对施工方的安全管理起到了很好的推进作用。
9、加强对机械设备特别是大型设备的检查和报审，要求所有机械设备均挂合格牌，大型机械设备还要求经机械检测中心的检测，检测合格后挂牌使用，否则不予使用。对机械设备的完好无这方面，监理加大检查力度，对不符合要求的责令整改。
10、努力做好文明施工的监理工作和注重对周边环境的保护工作，在日常施工中，监理利用例会、通知单、口头指出等多种形式，督促施工方做好对环境的保护工作，做好文明施工。东湖路是进出东湖宾馆的唯一道路，党和国家领导人及外国首脑经常下榻在东湖宾馆，东湖路经常实行一级保卫，在近三年的施工期间出色地完成了该路段的一级保卫工作。日常施工中对施工区域的扬尘和渣土外运进行控制，每天对临公路围挡进行清洗，施工现场坚持经常性的洒水、清扫等，以尽可能地减少对周边环境和居民的影响，努力提升重大工程文明施工的形象。
11、督促施工单位落实现场的安全防护措施，对临街围挡、临边围护、基坑防护及临时上下爬梯等每天坚持检查，发现问题及时要求整改，为施工人员创造一个良好的安全生产环境。在夏季来临之际，监理积极督促施工方做好防暑降温、饮食卫生和调整作息时间，给第一线操作人员提供一个良好的作息环境，从而减少事故的发生。
12、认真做好防汛抗洪工作，武汉市每年都有大暴雨降临，且本工程是湖底隧道，所以防汛工作非常重要，监理在这方面加大管理力度，督促施工方编制防汛应急预案并进行演练，检查其落实情况，发现应急物资有短缺，即刻要求施工方配足，并督促施工方加强值班制度，安排好值班人员，以保证能安全度渡汛。在2009年4月23日、2011
年6月8日、2010年6月14日武汉地区每年一次的特大暴雨，城市道路渍水严重，汛期对施工造成重大影响，但由于防汛措施到位，隧道施工未出现任何防汛问题。
（二）质量控制
质量是工程建设的基础，没有质量就谈不上进度，也谈不上投资控制，监理人员必须要十分关注工程质量。自开工以为，监理部一直把质量控制工作放在重要位置，推行全面质量管理，对工程质量进行全方位、全过程的监控。在工程施工中监理以事前控制为主，事中控制为辅，结合事后控制对工程质量进行严格控制。
1、对施工单位进行质量教育，强化质量意识，牢固树立和坚决贯彻工程建设“百年大计，质量第一”的方针，检查和督促施工单位质保体系的正常运转，避免由于施工单位人员认识不足等因素可能产生的质量问题。如利用工程例会、监理工作联系单，专题会议等形式向施工方宣灌工程质量的重要性。
2、在工程施工过程中，监理部根据工程的进展，针对各工序共编制了15份《监理实施细则》，其中有关质量方面的有12份，《监理实施细则》制定完后向施工方进行交底，并督促总包方做好向作业人员的二次交底工作，向他们明确各工序的关键点的质量技术要求，贯彻预防为主的监理工作思想，实行质量预控、过程监理和事后验控并以预防为主的控制方针。同时组织监理工作的实施，把质量风险控制到最小程度。
3、组织和协助做好图纸的会审和设计交底工作，使各方明确了设
计意图，重大的问题能及时得到解决，施工过程中保持与设计人员的沟通，及时妥善地解决施工中存在的困难和技术问题，使工程施工得以顺利进行。
4、认真审核施工方案，检查方案中的技术措施，检查方案中有无违反强制性条文规定等，并提出监理意见，对方案中不够完善的地方要求施工方予以补充完善，在施工过程中督促施工单位严格按批准的方案组织施工，如在深基坑开挖过程中，发现有超挖、支撑安装不及时轴力加压不到位的现象，监理及时予以指出，要求进行整改，保证了深基坑支护与开挖的安全。
5、坚持每周的工程例会，开好工程例会，充分发挥例会的作用，不留于形式。在例会中施工方对上周质量、进度、安全情况及存在问题整改落实情况进行汇报，监理进行点评，对发现的问题严肃指出，促使施工方落实整改措施，同时对下周的工程施工提出要求，从而使工程例会真正能起到解决问题的目的固时提高施工单位管理水平。
6、对基坑开挖等高风险作业进行严格控制，本工程全部是明挖施工，基坑最深处有16.5米深，为确保基坑安全，监理认真审查施工方案，把好围护结构施工等质量关，并在基坑开挖时安排监理旁站，督促做好降水施工，在开挖过程中严格按施工方案拟定工序工艺进行操作，充分利用时空效应理论，掌握好“分层、分类、对称、平衡、限时”五个要点，遵循“竖向分层、横向分区、纵向分段、先撑后挖”的原则进行开挖，同时实行24小时跟踪检查，从而保证了深基坑开挖的安全。
7、突出质量控制的针对性，准确把握好工程的关键和施工难点，
在全面监控的基础上，监理部针对各重要部位和关键工序实施监理旁站，对钻孔灌注桩、SMW工法桩、加筋砼锚桩、坑底加固，基坑开挖、主体混凝土浇筑等实行全过程旁站，并做好旁站记录，发现问题及时制止，并要求整改，从而保证了工程的施工质量。
8、认真做好测量放线的复核工作，坚持每三月对座标、高程的控制点进行复核，对施工作业面上的测量放线进行全面的复核，做到有放必复、全放全复，对隧道中心位置的轴线偏位和水准高程督促做好第三方的复核工作，保证了施工放样测量的精度。
9、严格把好原材料质量关，施工中有大批的原材料需进场使用，监理除控制好原材料的供应商外，对进场的原材料严格把关，特别对水泥和钢筋等，仔细检查炉号、批号、生产许可证和备案证明等，对进场的材料督促施工方在监理的见证下取样送检，同时监理按相关规定进行平行检测，材料检测合格后才同意用于工程施工，未经检测或检测不合格的材料，一律不得用于工程施工。
10、坚持以巡视检查和检查和旁站相结合的监理手段，对施工质量进行严格控制，在平时的监理工作中，总监每天对施工现场巡视检查一至二次，监理工程师全天候巡视检查在现场，监理员旁站在工程部位之中，发现有不符合规范和设计要求的地方，及时指出督促整改。同时监理加强对隐蔽工程的验收，在施工过程中，工程一旦隐蔽便难以发现问题，为此监理加强了这方面的监理力度，工程隐蔽前必须经监理的检查与验收，上道工序未经验查验收确认的一律不准进行下道工序施工。
（三）进度控制
在工程施工中，质量与进度是互相影响，相互关联的，监理人员必须正确处理好二者的关系。自开工以来，监理组在严格坚持工程质量的前提下，积极督促施工单位把工程进度抓上去。
1、审查施工单位编制的施工总进度计划能否满足总工期的要求，能否满足业主的要求。
2、随时注意施工进度计划的关键控制点，发现延误及时与各方联系，督促抓好工程进度。
3、审查施工单位的管理组织机构、人员配备、资质是否满足工程需要。发现人员不足时及时督促施工方加强人员配备，合理安排、加紧施工，发现工程进度减缓时，及时要求施工方进行调整，加强人力和物力，以保证工期按计划完成。
4、对施工单位上报的周报、月报、进度计划报表及时进行审查签认，督促施工方按进度要求组织施工，确保阶段性工期目标实现。
5、参与组织不定期的现场会议，协调进度计划。
（四）投资控制
在投资控制方面，监理的核心工作是投资中的计量支付，监理部在投资控制方面的主要工作是现场计量和工作量签认，这方面我们的工作原则是：计量项目必须符合合同要求，验收手续必须齐全，质量必须符合设计和规范要求。
对工程量清单中有明确的工作内容，如砼浇筑、土方施工等，监理在认真研究设计图纸的基础上，严格按照标书的报价，对施工方每月上报的验工计价进行严格审核，当上报的工程量符合实际情况且工程合格，并且完成的工程量在合同范围之内，监理予签认。工程量
清单中没有明确量的工作内容，工程量变更的则要求承包商在实施工程前必须与监理人员一起进行工程清点，得业主批准后才允许动工，从而解决了这类工程在计量时的纠纷，以保证工程顺利进展。
（五）合同管理
监理部在日常的工作中，合同管理是一项非常重要的工作，监理组认真履行监理合同，把握每道环节，在工程施工期间监理主要做了以下工作：
1、认真审批分包单位的资质情况，并与业主一起对一些主要分包商进行考察，挑选一些有经验、有资质的单位作为本项目的专业施工单位。
2、严格执行开工令制度，工程开工前，由施工方提出开工申请，监理协助业主组织对开工条件进行检查，符合条件后签发开工令。并且所有单位工程开工前均由监理签发开工令，否则不准开工。
3、严格执行工程变更程序，所有变更必须经过业主同意，然后由设计出图纸或工程变更联系单的形式进行变更，工程变更联系单上由业主、设计、监理、施工四方均签字认可，否则变更无效。
4、对合同以外的工程量进行认真审核，增加的工程必须得到业主的认可，并且施工方要有相应的图纸和工程报价及其它相关资料，如工程照片、《会议纪要》等，由监理进行仔细的复核，情况属实后签字认可。
5、监理部解决现场日常投资、索赔、调价等合同管理事务，由于与业主、施工单位等都保持一种诚信态度，因此在索赔方面各方未
出现重大异意。
（六）信息管理与协调
在施工监理的过程中，信息管理也是一项非常重要的工作，它对如何做好下一步的工作，对今后工作的策划与安排起着非常重要的作用，为此监理部利用平时的巡视检查、专项检查、工作例会、监理部内部会议、施工方上报的资料等多种方式和渠道收集相关信息，并对收集的信息进行分析、分类存档，发现有问题或偏差时与各方沟通，下发监理工程师通知单或监理工作联系单，或利用工作列会和口头指出等多种形式，要求并督促施工方整改或采取相关措施，力求使工程达到预定目标。
四、严格监理取得良好的工作业绩
由于监理认真履行监理合同，全面进行三控两管一协调控制，完成和保证了监理目标的实现。
1、采取以事前控制为主，事中控制为辅，结合事后控制的方法和措施，隧道的土建、机电设备安装、装饰、道路等总体工程的施工质量全部达到合格以上的标准，无质量事故的发生。
2、尽管受拆除、停工等各种主客观因素的影响，但在参建各方的努力和合作下，工程进度自始至终满足武汉市“四比一创”的工期要求。
3、严格把好工程投资关，协助业主及时控制好工程中的计量支付和设计变更工作，使工程投资正确。
4、在工程施工的监理过程中，督促施工方加强安全与文明施工的管理，强化安全生产与文明施工的意识，在整个施工过程中未发生
管线事故、火灾事故和人身伤亡等重大安全事故。
5、在中城区施工采取相关的技术措施，加大了对周边环境的检测，包括对房屋、地表和地下水位的检测，控制扬尘、渣土污染、污水排放、噪声等，施工作业尽可能的减少对周边环境的影响。
6、由于监理工作出色受到了各级的奖励有：
（1）2010年7月武汉市重点工程指挥部授予上海建通公司东湖隧道监理部“四比一创”先进监理奖（2010年7月13日《长江日报》第二版）。
（2）2011年2月武汉市人民政府授予上海建通总监李永德为2010年度优秀建设者（武政【2011】5号文）。
（3）2011年3月武汉市城投公司授予上海建通公司东湖隧道监理部为2010年度优秀监理奖（武城投【2011】45号文。
（4）2011年3月武汉市建委授予上海建通公司东湖隧道监理部质量安全标准化师范工地监理2010年度“黄鹤杯”奖（武城建【2011】75号文）。
（5）2011年4月武汉市建委授予上海建通总监李永德2011年第一季度“四比一创”优秀总监（武城重【2011】4号文。
五、施工过程中优化设计方案取得的成果
1、在设计湖中围堰分三期施工，由于三期围堰需要时间太长，后施工单位提出，监理同意专家论证改变为一期围堰施工，既节约了时间又保证了质量。
2、湖中段和北岸段部分阶段支护结构区设计为SMW工法桩加609钢管支撑进行支护，后为保证质量加快进度改变为加筋砼锚桩支
护，此新型工艺支护进度快质量好。
3、隧道外包防水原设计在围护结构深基坑侧壁采用3cm厚的砂浆找平，实际施工中由于围护桩侧壁起伏较大，砂浆填平不能满足防水卷材铺设要求，后改为将基坑向外侧各扩大10cm，采用两侧砌砖的方法找平，然后在平整砌体面铺设防水卷材，保证了防水卷材接头严密，中部不皱不拉破的效果，达到了隧道内不渗不漏的防水目标。
六、存在问题的处理
南岸K4+068～K4+166段东侧围护结构临近水生科技苑小区C、D栋房屋，围护桩外边最近距离距房屋10.35m和7.77m在SMW工法桩施工中，D栋房屋出现轻微的裂缝，2010年5月3日停止打桩施工，停工阶段经湖北省检测中检测和武汉市科技委专家委员会鉴定，该房屋裂缝不属于施工问题。出具结论后又于2010年7月18日开始复工。然后对该段地基采用高压旋喷水泥土粉喷桩进行加固，业主武汉城投公司另列项目对水生苑小区房屋进行了整体维修。
武汉东湖隧道监理部
2011．8.20
第15篇：保修厂工作总结及工作思路
2012年工作总结及2013年工作思路
各位领导、同志们：
2012年是全力落实“十二五”规划的关键之年，也是集团公司确立的转型升级年。在集团公司领导的正确领导下，根据公司年度目标责任的要求，我们认真学习科学发展观的重要思想，牢记全心全意为公交一线服务的宗旨，全力协调多方关系，努力当好领导的参谋，今年是常州公交发展的关键时期，一公司保修厂较好的完成了全年的生产任务，取得了新的成绩。
一、全年工作
保修厂针对公交车辆技术新、配臵高、发展快等特点，以保障正常运营为中心，坚持技术性和经济型相结合的维修原则，着重在固本强基、突出绩效上下功夫，致力于机务保障能力的提升，全年一级维护车辆6398辆；二级维护车辆1424辆；③发动机大修34辆，罩漆9辆；④年检车辆601辆。具体工作情况如下：
2012年一公司车辆维护情况（截至11月份）
1.专项工作
（1）成本规制，对明年材料消耗控制制定初步设想。各班组严格落实领料制度，修理工严禁进料间私自拿料。加强对各总成件的整修力度，
（2）根据集团公司要求，切实推进精细化管理，提高质量管理效能，对二
1级维护保养人员分组，提高修理工工作责任心，切实提高维护质量。
（3）小修抛锚故障分析，对小修抛锚的车辆分析原因，查找原因，落实整改措施，最终达到降低故障率，降低小修频率及抛锚车次的效果。
（4）春节、五
一、十一期间，组织人员对所有营运车辆安全部件验车、制定应急预案。每月组织两次对小金龙和常隆6900车辆安全部件的检查，切实杜绝安全隐患。
（5）圆满完成2012年春运、冬防机务工作，切实做好车辆机务工作，全面检查、整改、保养，对车辆安全部件全面检查，对所查问题落实整改；检修设备设施，确保正常运行，保障生产；积极筹备冬防物资，落实后勤保障工作；严抓管理工作，制定值班制度，合理调整生产作业人员，确保后方生产秩序正常，并制定了一公司冬防安全应急预案，成立应急指挥小组。
（6）加强设备设施管理工作。落实设备设施月检制度，设备管理工作成绩显著，制订举升机、洗车台操作、维护工作要求，落实执行；对大型设备设施如洗车台、锅炉等由集团公司机务技术部组织进行定期维护保养。
2.现场管理工作
（1）召开安全生产会议，加强现场管理，强调修理工禁止跨越地沟，及时清理车间积水、垃圾等。保修厂厂长及相关管理人员佩戴安全巡查袖套，在车间内进行随机安全巡查。
（2）厂内巡查和班组考核相结合，落实现场管理，强调落实健全生产考核台账，并及时抽查，保修厂共考核53人并将考核结果公布。
（3）配发劳保用品和安全防护具，在公司领导的支持下，为全体修理工配发防护眼镜，要求修理工敲击作业时佩戴护目镜，并加大现场安全生产巡检力度，对违规作业人员进行考核。
（4）狠抓修理作业，“三不落地、四清洁”工作推开形成规矩，规范油盘、托盘的使用，对物料、工器具、设备设施定臵定放，积极打造文明车间。
（5）落实现场管理检验表，完善现场管理监督机制。
3.转型工作
全面适应公司转型升级的管理要求，积极应对车辆新技术的应用和车载智能设备，一公司保修厂转变机务保障服务方式，合理利用资源，降低维修成本，建立了机务巡回维修服务机制，更好地为前方运营提供更好的车辆保障。
（1）上站巡回服务机制规范化、制度化，保修厂安排三名修理工，巩固前期“两漏一响”专项工作的整改成果；结合“例保爱车”活动，重点加强车厢内异响源的检查整改；深入开展质量走访活动；通过现场整改问题，来减少车辆小修报修次数，达到减少空驶公里的目的。无法现场排除的问题，必须及时上报，负责人认真做好台帐的记录汇总工作。
（2）机务经理、机务科长和保修厂厂长组成质量走访组，深入车队展开质量走访、问题反馈及解决实际困难的活动。分析车队台账反应出的问题，制定改进措施，并组织实施整改，督促，检查，切实提高后方保障力度。
（3）完善车辆维修工艺规范体系，探索延长维修公里。对一公司以下4辆车12路两辆YS6121QG﹙18
543、18549﹚、B23两辆YS6120QG﹙1837
5、18368）进行延长保养公里试验。以上4辆车为12路市区线路，B23为城郊结合线路，具有一点的代表线性和典型性，力求此次试验具有更加真实的可行性，具体责任人落实和负责到位，后方保障保养班负责做好按计划制定的日常保养工作，由保修厂厂长检查这4辆车的维护状态，任何故障向机务科长唐国华反应情况由机务经理审核；前方保障对应车队机务员机务队长密切关注本车队车辆在使用过程的的机务状况，有任何故障向机务科长反应情况，由机务经理审核，并
做好每日台账并汇报机务科。
4.培训工作
（1）对电工班组人员现场进行S21车型故障诊断排除和理论操作培训，强化电喷理论知识，对机工培训离合器正确安装、轮毂的紧固力矩。
（2）完成对新职工的安全教育和工艺培训。
(3) 认真组织人员参加集团公司修理工技能比赛，各班组相互配合，在上半年的比赛中获得集团公司团体及个人双第一。
二、工作存在的问题和今后工作思路
尽管我们保修厂工作得到各方面的重视和支持，并取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题。如随着车辆配臵的提高，对修理工提出了更高的要求，在修理工的综合素质、操作技能、安全意识等方面还有待进一步提高。
1、机务保修队伍有待加强，特别是针对年轻修理工的岗位技能培训有待加强，适应性培训较少。
2、接修人员的服务态度及对质量控制抽查还有待加强，对相关考核力度不够强。
3、返修率还有待降低，主要是修理工的专业技能不够，操作能力不强，流程不够规范，未按修理工艺执行。
4、车辆维养成本偏高，是修理工对于故障缺乏较强的判断力，经验积累不够，主要还停留在更换件维修方式上，无法深入诊断故障病因。
在今后的工作中，我们主要应在以下几个方面来加强我们的工作。
1.探索保修厂管理新模式，提升机务综合管理水平
（1）严格落实2012年的
一、二级维护工艺规范。该项工作上半年度已基本完成，下半年度根据维护定程测试情况再作补充完善。
（2）建立现场巡回维修机制。根据今年现场巡回维修机制方案实施效果、作用，作相应调整，加强效果检查验证工作，列出每月重点工作内容，通过现
场服务机制评价保修厂机务工作质量，通过现场服务机制确保车载智能设备完好。
（3）建立机务成本控制体系。继续做好降本节支工作，分析异常技经指标。制定符合公交转型升级的机务成本控制机制方案。控制小修材料费用支出，问责故障抛锚原因，压降故障抛锚。人力成本控制方面：调整车间劳动力结构，加强
一、二级维护技术力量。重维护，在小修力量中抽调上站巡回服务人员。设备工具费用的控制按领用管理规定与绩效考核挂钩。
2.继续抓好各项规章制度的贯彻落实。在过去所取得经验的基础上，力求有新的突破，保修厂机务保障工作力争做到规范、整洁、齐全、及时。
3.牢固树立后方服务前方的意识，对前方反应的维修质量反馈加以重视，认真查找原因，并及时向前方说明情况。
4.抓
一、二级维护质量。严格按照新保养工艺规程要求操作，调整维护、修理技术力量结构，合理安排保养力量，把好
一、二级维护质量检验关，做好月度车辆
一、二级保养质量检查工作。
5.进一步改善维修环境，加强作业现场管理，统一工作服装，要求全体修理工服装统
一、整洁，养成文明生产习惯。
6.继续把提高职工队伍素质作为提高经济效益的着眼点，努力培养和造就一支高素质的修理工队伍。今后，我们要认真组织开展职工的业务学习和技术培训，不断提高从业人员的业务素质，并积极开展机务管理的各项活动，形成一个良好的工作氛围。
7.认真把各项机务工作落到实处，严格按照新的二级维护工艺单对车辆进行维护。
（1）进一步狠抓车辆维护质量，不断巩固，提高完好率，整治合格率、降低事故频率，努力降本节支；（2）在稳定车辆安全性的前提下，进一步对营运车辆的外观进行整治（重点是油漆、漏水和各种显示装臵）；（3）进一步加强机
务管理。实行BRT（18米）车辆“一趟一检”；一级维护“有项必查”；二级维护“专项评审”。通过这一系列措施，真正贯彻好科学管理，合理使用，定期保养，视情修理的车辆管理原则。
总之， 2013年机务工作目标任务也已明确，我们将认真对照集团公司转型升级的工作重点，总结上半年工作中的经验和不足，围绕公司的生产经营目标和企业改革，认真落实精细化管理和“四位一体”管理体系的要求，以创建学习型企业为契机，进一步深化保修体制改革，严抓生产现场管理，强化内部管理和服务意识，提高服务质量，提高保修质量，降低维修成本，让集团公司满意，让驾驶员满意。
一公司保修厂
2012年12月18日
第16篇：武汉公司维保修工作总结(修订版)
武汉公司维保修工作总结
维保修工作是房屋交付后的重点工作，是对房地产开发企业综合实力的考验，关系到企业的品牌形象。集团制定的维保修工作规范及考核措施，为我司维保修工作提供了良好的政策基础，流程与规范并行，奖励与考核齐下，大大激发了维保修人员的工作热情，改善了之前交楼维修难的问题。
自2012年5月集团下发《关于进一步规范交楼期间维保修工作的规定》以来，武汉公司积极加强维保修队伍建设，维修人员从最初的20余人，上升到现在的120余人，工种涵盖了所有的维修范围。武汉公司自2012年6月开始对各交楼项目的维保修完成率进行排名及考核，为后期参与集团的维保修考核工作奠定了坚实的基础。2012年11月，集团下发《恒大地产集团维保修工作考核办法》后，武汉公司高度重视并积极行动，在地产公司董事长的大力支持下，第一时间筹备成立了恒大地产武汉公司维保修中心，确保了人员和资源的统一调配，使我司的维保修工作又迈上了新的台阶。
总结过去的工作，武汉公司主要从以下几个方面落实了集团关于维保修工作的各项要求：
一、成立组织，细化分工
1、成立恒大地产武汉公司维保修中心，隶属物业公司管理；
2、明确组织分工，维保修中心设立职能中心，负责战略研究，后勤保障；并在各项目设立维保修服务中心，负责维修任务的执行及
维修目标的达成；
3、细化各岗位分工，使命必达；
品控专员：负责公司维保修品质监督稽查，同时负责收集、统计、汇总，分析维保修数据，给予项目维修服务中心指导性意见； 库管员：负责公司维修材料的统一调配、盘查、保管，出入库验收，掌控公司整体材料现状；
采购员：负责公司维修材料的统一采购（维修材料采购费用申请专项备用金，确保及时性）；
预决算专员：负责审核公司各项目委托签证单，工程进度款跟进（通过对外委队伍维修及时率及维修质量的评估落实进度款的支付额度）；
招投标专员：负责协助大额维修材料采购供应商的评估及招投标事宜；负责外委备用维修队的招标工作（外委备用维修队伍考核权限隶属物业公司维保修中心，此队伍专职于维保修工作，不可承担地产相关零星工程）；
项目部负责人：目标分解、任务执行；
维保修前台：负责NC系统报修及关闭的及时录入、客户回访； 维修大队长：负责派单并制定维修方案，跟进处理结果 ； 维修监理：负责5分钟到场并负责所管辖区域内施工品质的把控； 施工队伍：按维修方案要求进行高品质、高效率执行（责任施工单位、外委维修队、物业自建维修队）。
二、指标量化，严格考核
1、指标下达：每月结合项目实际情况，下达各项目当月维保修完成率指标，现阶段各项目保底完成率指标为42%；
2、严格考核：每周一小结，每半月一总结，每月一考核，对未完成指标的物业项目负责人、地产专职维保修副经理及物业工程部负责人进行扣罚当月奖金10%-20%的考核；
3、撤换配合不力的地产工程部专职维保修副经理。
三、过程控制，确保无误
1、制定维保修日报制度，每日统计当天完成情况及相关数据分析，由客服中心负责人每日向物业公司董事长汇报；
2、制定各项目维保修大队早晚会制度，各项目梳理汇总报修问题，制作清单大表，并制定次日工作计划；每日晨会下达当天任务指标，晚会总结当日完成情况、疑难问题分析及解决方案；
3、每周召开维保修周例会，加强各项目维保修工作的经验交流及案例分享，对疑难问题进行系统分析并制定详细解决方案。对于需跨部门协调解决的事项单独列出，由物业公司董事长在地产公司周例会上沟通解决；
4、每月由物业公司董事长主持召开维保修月度例会，地产工程部经理及物业客服中心负责人、物业工程部经理参加。总结经验不足，拟定下月工作计划；
5、对各项目维保修队伍、自建维保修队伍按制度进行量化考核，对于排名持续2个月靠后的人员予以淘汰；
6、对各项目维保修工作进行严格监督检查，公司维保修职能中
心人员每周对各项目维修调度单的抽检不得低于50单，并对发现的问题进行及时纠错，对相关人员进行严肃处理。
四、疑难问题，细心解决
1、在材料方面，协调各项目资源共享，一方短缺，八方调配，最大限度的避免了因材料问题影响维保修进度的情况出现；
2、高层外墙渗水类问题，由公司维保修中心引进专业技术人员分项目按计划进行维修，提高了此类问题的解决效率。对于维保修量大、难度高且地产配合不力的项目，公司及时协调调配人力物力进行驻场支援；
3、长期不到场销户难的问题，因部分业主家住外地，无法及时到场签字销户，对于此类问题，公司要求各项目客服部积极配合，客服助理、物业助理加强与业主之间的情感沟通，并在维修过程中，每日通过电子邮件等方式，将现场维修的照片及时发给业主，让业主身在外地也能及时知晓自己房屋维修进展，通过此举感化客户，拉近与客户间的距离，摆脱了之前僵硬的邀约客户到场签单局面。
五、不足分析：
1、与业主之间的沟通还不够，导致部分业主对维保修的理解产生偏差，无法接受有偿服务的概念，容易因已过保修期问题的报修而产生矛盾，影响与业主的关系。
2、在维保修签证办理过程中，对维修工程量的核算标准还不够完善，需要加强对维修工时及用料的核准，积累经验，制定统一的核算标准。
3、各项目需要改变思想，做好维保修工作不仅仅是地产工程部的职责，更是物业公司日常管理的基础，物业公司要积极配合地产工程部，共同把维保修工作做好，让业主安心入住。
六、下阶段方向：
严格落实集团对维保修工作的各项制度及要求，谨记并执行洪总在物业系统例会上对维保修工作的重要指示：狠抓维保修速度及质量，提高完成率；狠抓物业服务质量，提升公司品牌价值；狠抓维保修队伍建设，提高员工素质；严格考核，严肃奖惩！
以上总结，不足之处，请集团领导及兄弟公司领导批评指正并提出宝贵意见！
金碧物业有限公司武汉分公司
二零一三年八月二日
第17篇：工程质量保修回访
一、工程质量保修措施
工程质量保修是指施工单位对所承揽的工程工程竣工验收后，在保修期限内出现的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定等质量缺陷，予以修复。
施工单位应当在保修期内，履行与建设单位约定的，符合国家有关规定的，工程质量保修书中的关于保修期限、保修范围和保修责任等义务。 1．保修期限
在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期应从工程竣工验收合格之日起计算，其最低保修期限为：
（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； （4）电气管线、给排水管道、设备安装为2年； （5）装修工程为2年。
（6）住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程及其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。 2．保修范围
对房屋建筑工程及其各个部位，主要有：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程以及双方约定的其他项目，由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题都应实行保修。
凡是由于用户使用不当或第三方造成建筑功能不良或损坏者；或是工业产品项目发生问题；或不可抗力造成的质量缺陷等，均不属保修范围，由建设单位自行组织修理。 3．质量保修责任
（1）发送工程质量保修书（房屋保修卡）
工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，其有效期限至保修期满。《房屋建筑工程质量保修书》示范文本附本节后。
一般是在工程竣工验收的同时（或之后的3~7d内），施工单位向建设单位发送《房屋建筑工程质量保修书》。保修书的主要内容有：工程简况、房屋使用管理要求；保修范围和保修内容、保修期限、保修责任和记录等。还附有保修（施工）单位的名称、地址、电话、联系人等。
若工程竣工验收后，施工企业不能及时向建设单位出具质量保修书的，由建设行政主管部门责令改正，并处1~3万元的罚款。 （2）实施保修
在保修期内，发生了非使用原因的质量问题，使用人应填写《工程质量修理通知书》，通告承包人并注明质量问题及部位、联系维修方式等；施工单位接到建设单位（用户）对保修责任范围内的项目进行修理的要求或通知后，应按《工程质量保修书》中的承诺，7日内派人检查，并会同建设单位共同鉴定，提出修理方案，将保修业务列入施工生产计划，并按约定的内容和时间承担保修责任。
发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的质量缺陷，建设单位应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施，工程质量监督机构负责监督；对于紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。
若施工单位未按质量保修书的约定期限和责任派人保修时，发包人可以另行委托他人保修，由原施工单位承担相应责任。
对不履行保修义务或者拖延履行保修义务的施工单位，由建设行政主管部门责令改正，并处10万元到20万元的罚款。 （3）验收
施工单位在修理完毕之后，要在保修书上做好保修记录，并由建设单位（用户）验收签认。涉及结构安全的保修应当报当地建设行政主管部门备案。 4．保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担，具体内容如下：
（1）由于承包人未按国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，应由承包人修理并承担经济责任。
（2）因设计人造成的质量问题，可由承包人修理，由设计人承担经济责任，其费用数额按合同约定，不足部分由发包人补偿。 （3）属于发包人供应的材料、构配件或设备不合格而明示或暗示承包人使用所造成的质量缺陷，由发包人自行承担经济责任。 （4）因发包人肢解发包或指定分包人，致使施工中接口处理不好，造成工程质量缺陷，或因竣工后自行改建造成工程质量问题的，应由发包人或使用人自行承担经济责任。
（5）凡因地震、洪水、台风等不可抗力原因造成损坏或非施工原因造成的紧急抢修事故，施工单位不承担经济责任。
（6）不属于承包人责任，但使用人有意委托修理维护时，承包人应为使用人提供修理维护等服务，并在协议中约定。
（7）工程超过合理使用年限后，使用人需要继续使用的，承包人根据有关法规和鉴定资料，采取加固、维修措施时，应按设计使用年限，约定质量保修期限。
（8）发包人与承包人协商，根据工程合同合理使用年限采用保修保险方式，投入并已解决保险费来源的，承包人应按约定的保修承诺，履行保修职责和义务。
（9）在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。
（10）因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。 5．其他
二、回访措施
回访服务是端正企业经营作风，提高企业信誉的主要工作，也是进一步检验工程质量，通过信息反馈以进一步提出改进质量措施的必要阶段。有公司质检部门为主组织。
1、工程交工验收时由公司向建设单位签发《工程保修书》对保修期、保修范围及费用的计取做出说明。
2、坚持每半年进行一次质量回访，特别在雨季、冬季公司主动对已经交付使用的工程进行回访。
3、质量回访人员：由公司质安部门牵头，组织有关人员参见。
4、范式竣工验收并交付使用的工程，在次年保修期内的，公司均应组织回访，回访时间为：6月以后竣工交付使用的工程，在下年元月或六月以前回访，6月以前竣工交付使用的工程在当年7月或7月后回访；根据工程情况，公司每年9月或月前后进行抽查回访一次。
5、各级回访人员必须认真听取使用单位的意见，认真检查工程质量，并做好回访记录，整理后向上级汇报
第18篇：物业保修协议书
物业保修协议书
甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
为确保＿＿＿＿＿＿＿＿＿小区（大厦、商住楼）物业在保修期内完好和正常使用，经甲、乙双方协商，达成共识，本物业保修工作由甲方自行负责保修，并就有关事宜协议如下：
一、保修项目
按国家、省和宁波有关规定，保修项目和期限为：
1、屋面防水8年；
2、有防水要求的房间、卫生间和外墙面防漏8年；
3、电、气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；
4、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；
5、房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
二、甲方责任
1、在物业交付使用办理权属初始登记手续前，应当一次性向辖区物业主管部门交纳物业建筑安装总造价2%的物业保修金，保修金为＿＿＿＿＿＿＿＿＿万元。作为物业保修期内保修费用的保证。
2、根据宁波市《关于印发贯彻落实全国〈物业管理条例〉的实施意见（试行）的通知》（市建房管[2003]364号）之第四项第
（九）条，下列情况，由甲方负责保修：
（1）在综合验收或单体验收时，验收单位提出（在会议纪要上已明确）的整改意见而开发建设单位未作整改或整改未完毕的；
（2）未按设计图纸或违反强制性规范、擅自改变设计用途的； （3）房屋承重结构发生维修的（包括房屋结构性问题；房屋出现的现浇板、墙体开裂等施工质量问题）；
（4）设施设备核心部位发生维修的；
（5）建筑材料、构配件以次充好或采用不合格产品； （6）业主在交付验房时提出合理的维修问题；
（7）另有保修文件规定由设施设备生产厂家、安装单位负责保修的。
3、根据业主、物业服务企业的报修，及时派人到现场查看并处理，确保物业的正常使用。在规定的保修期限内，接到业主或物业服务企业报修后，应在下列规定时间内到现场查看和处理（自然灾害或天气等原因除外）：
（1）屋面渗漏处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿＿日内修复； （2）卫生间、厨房间渗漏处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿日内修复；
（3）房屋渗漏处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿＿日内修复； （4）外墙面渗漏处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿＿日内修复； （5）电梯故障处理＿＿＿分钟内到达现场，＿＿＿日内修复； （6）中央空调设备故障处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿＿日内修复；
（7）消防设施设备故障处理＿＿＿小时内到达现场，＿＿＿日内修复；
（8）水电系统＿＿＿分钟内到达现场，＿＿＿日内修复； （9）智能化系统＿＿＿分钟内到达现场，＿＿＿日内修复； （10）其他需明确的事项。
4、负责有关物业保修范围内的投诉处理，不得将保修范围内的问题推卸给乙方。
5、重视保修质量，避免反复维修，给业主造成生活和工作上的影响。
6、若因违约保修金被动用后，应按规定足额补交保修金。
7、甲方因歇业、破产或出现其他情形，致使单位不存在，无法履行保修责任的，或因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿违约造成保修不及时的，经辖区物业主管部门核实后，物业保修自然委托乙方进行保修，以确保保修工作的正常开展。
三、乙方责任：
1、及时将业主反映的保修项目、内容等以书面形式提供甲方实施保修工作。
2、督促甲方适时作好保修工作，并协助业主一同作好保修质量的检查、验收。
3、对甲方不按协议履行保修责任的，根据相关业主的反映，报修项目及所需经费，向业主委员会提出申请动用保修金。
四、甲方不按协议履行责任＿＿＿＿次以上，或造成业主集体投诉的，本协议自行终止，另由＿＿＿＿＿＿＿＿＿委托保修，并签定物业委托保修协议。
五、本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签定补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。
六、协议期限未满，如乙方退出物业服务，本协议书自然由新选聘的物业服务企业履行到期满。
七、本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，报请辖区物业管理主管部分协调解决。
八、本协议一式四份，甲、乙双方各执一份，送辖区物业管理主管部门、街道办事处各备案一份。
甲方： 乙方：
单位名称：（盖章） ＿＿＿＿＿ 单位名称：（盖章） ＿＿＿＿＿ 法人代表： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 法人代表：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
年 月 日
第19篇：工程质量保修责任书
附件一：
工程质量保修责任书
为保证工程在合理使用期限内正常使用，甲乙双方协商一致签订工程质量保修书。乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
具体质量保修范围和内容双方约定如下：主合同载明的工程范围和内容，即为乙方保修范围和内容，因乙方原因造成的质量责任，由乙方负责保修。
二、质量保修期
质量保修期从工程竣工验收合格之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程验收合格分别计算质量保修期。
双方根据国家有关建筑工程质量管理规定及《建设工程质量管理条例》中第
39、40、
41、42条的规定，结合具体工程约定质量保修期为
年。
其它约定：
三、质量保修责任
1、属于保修范围和内容的项目，乙方应在接到修理通知后24小时内派人维修。乙方不在约定期限内派人修理，甲方可委托其他人员维修，保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生须紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。若因乙方施工质量引起的事故，抢修费用由乙方承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，乙方确保工程的质量。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成 人身和财产损害的，乙方承担全部损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付
工程质量保证金一般不超过施工合同价款的10%，本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款5%，甲方从乙方结算中扣押，不计利息。
五、质量保修金的返还
甲方在质量保修期满后60天内，将剩余保修金返还乙方。
六、其他
本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同甲乙双方共同遵守。
第20篇：机器设备保修合同
机器保修合同
机器保修合同
甲方：__________________
乙方：__________________
保修设置名称、日期及价格
机器名称：__________________
机器型号：__________________
保修金额：__________________
保修开始日期：__________________
保修期限：__________________
合计（大写）___万___仟___佰___拾___元
经甲、乙双方协商同意。乙方特委托甲乙维修保养机器。为保证甲乙双方权益，特订立如下协议：
一、甲方必须确保乙方机器在合同期内正常使用，如机器发生故障时甲方须随叫随到，接电话后在8小时内赶到（特殊情况须征得乙方谅解同意。最迟24小时赶到）。
二、甲方在合同期内应免费为乙方机器一个月进行清洁保养一次。并随时提供技术咨询服务。
三、凡我部上门保修人员，请查有关手续或电话咨询，最好直接找合同代表，以免发生误会和假冒。
四、乙方在保修期内不得使用不标准的消耗材料，任意拆装机器或另请他人维修，否则后果自负。
五、在保修期内如有零配件损坏需更换时，甲方须告之乙方管理员，所需费用乙方当日一次结清。
六、在保修期内需消耗材料一律厂价送货上门，免收任何服务费。
七、本合同一式两份，双方各执一份，付款签字后生效。
甲方单位盖章：______________
甲方代表签名：______________
地址：______________________
电话：______________________
乙方单位盖章：______________
乙方代表签名：______________
地址：______________________
电话：______________________
