推荐第1篇：邮政局工作总结
邮政局工作总结
2011年是\"十二五\"的开局之年，也是邮政提速发展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的统一安排和部署，认真贯彻落实省、市局工作会议精神，在局新领导班子的正确领导下，坚持\"科学、务实、创新、奋进\"的工作方针，加强队伍建设，强化基础工作，扎实抓好经营，努力提高服务质量，全局各项工作呈现出新的起色、新的面貌，较好地完成了全年各项工作指标。
截止12月底，全局累计完成收入1537.29万元，完成年计划的100.94%，比去年同期增长32.45%,位居全市第二位；成本费用支出累计完成1047.84万元，完成年计划的110.62%,比去年同期增长29.17%；收支差额完成528.17万元，完成年计划的109.21%,比去年同期增长54.98%。
1、2011年主要工作情况：
（1）以经营促发展，各项业务保持良好势头。
1、各专业收入完成情况：
邮务类业务：函件完成收入132万元，完成年计划的100%,比去年同期增长14.48%;包件完成收入3.66万元，完成年计划122.1%,比去年同期增长10.70%;报刊完成收入95.01万元，完成年计划的100%,比去年同期增长5.74%,零售完成收入3.31万元；集邮收入完成77.47万元，完成年计划的100.60%,比去年同期增长181.09%;电子商务完成收入65.15万元，完成年计划的100%,比去年同期增长33.08%。代理金融业务：累计完成收入1113.49万元，完成年计划的103.87%,比去年同期增长39.76%。其中储蓄累计完成收入879.48万元，完成年计划的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保险累计完成收入230.44万元，完成年计划的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分销业务：累计完成收入32.02万元，完成年计划的100.08%,比去年同期增长22.99%。代理速递业务：累计完成收入24.21万元，完成年计划的78.09%。
2、经营工作中的亮点：
（1）\"首季开门红\"显成效，为全年金融业务打下良好基础。金融业务做为全局业务发展的重中之重，在\"首季开门红\"竞赛活动中，取得了历史性突破，储蓄净增额达到1个亿，储蓄余额突破6个亿，保险保费达到1417万元，提前20天完成竞赛指标，其中燕河营支局和潘庄支局分别超出首季保费计划156万元和80万元，特别是潘庄支局注重保险团队建设，组织宣传到位，大部分保费都是由保险业务员揽收，并且于9月13日提前超额完成了全年保费计划指标，为全局做出了表率；下半年紧紧抓住金融业务发展旺季，将储蓄业务做实，加大保险宣传督导力度，截止目前储蓄余额达到62508万元，全年储蓄净增额达到12470万元，保险保费达到4284.8万元。
（2）以项目为抓手，将邮务类业务做大做强。上半年，与邮储银行达成邮储银行对帐单寄递业务的协议，实现了多年来对帐单业务\"0\"的突破；制作粮食直补宣传册形成收入18.36万元；数据库商函通过与多家单位走访营销，小批量发寄已初见成效，今年累计完成数据库商函0.66万元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大战役为主，由局领导亲自攻关，集邮业务部积极配合，多次与中国人寿保险公司进行洽谈，最后达到制作形象年册460本的协议，超计划指标160本，形成收入13.8万元；报刊大收订工作中，以形象期刊为突破口，抓好报刊市场的营销，由主管领导亲自攻关，与县政府、县医院两家达成协议，定制形象期刊800本；贺卡战役中，主要发挥领导和能人营销作用，根据县域经济实际情况，认真分析市场，挖掘客户，最后确定目标客户，成功开发县委、交警大队、住房公积金管理处、桃**水库景区、学校成绩单五大项目，共形成贺卡收入58.5万元。其中交警罚款单项目形成收入16.5万元、学校成绩单形成收入13万元、桃**水库项目形成收入10万元。
（3）抓住低本高效业务，做出规模。我局一直将邮储短信业务作为一项低本高效的木本型业务来抓。今年来，为了提高短信加办率，我局加大业务督导力度，对于发展较差的支局每天通过电话进行调度，每月定期下到支局进行督导和业务指导，不断提高营业员的业务营销能力，充分发挥窗口营业员\"多说一句话\"，加大宣传和解释力度，使短信业务做大做强，做出规模；同时充分利用激励政策调动窗口人员积极性，将各月营业人员通过发展给自己带来的收益进行公布，使其自觉发展，我要发展，其中城关支局和燕河支局发展较好，在全区排名分别为第六名和第十名。
（二）夯实基础管理，企业运行机制进一步得到优化。
1、加强各项制度的完善，使制度更加严密。从今年开始，实行每周一例会、一周一次调度会、每月一次经营分析会，及时掌握了各项业务发展情况，更好更快地促进了各项业务发展；在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费；规范代办费报账流程，明确专人负责，及时跟踪，确保了代办费的及时发放；劳资部门严格按照市局\"双定\"标准做好人力资源盘活工作，合理组建机构，安排人员，进一步促进了人力盘资源盘活；严格监督检查制度，视检人员严格按照《**县邮政局通信质量、服务质量考核办法》的要求，通过定期、不定期对营业作业和投递场所进行明查暗访，对检查中发现的问题进行定期通报，限期整改，确保落实到位。
2、加强基础设施建设，不断满足用邮需求。为了不断满足用户用邮需求，给广大用户提供良好的用邮环境，全县网点先后进行了装修改造，增设便民设施，如书写台、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更换了新终端设备，并在县局和**支局配备叫号排队机各1台，解决了用户排队拥挤的问题，从而增强了窗口服务能力。
3、规范安全管理工作，确保安全生产。安全工作重于泰山。在年初的工作会上，与各支局签定《安全生产责任书》，县局制定了《安全保卫工作管理规定》，并于5月份转发了《**市邮政局关于进一步做好紧急情况重大事件报告工作的通知》，将各类安全责任制度层层分解到各部门，各
基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。按照省市局相关文件要求，我局对全县各金融网点进行安全管理防范自查，组织职工收看安全教育材料，对职工进行防抢和消防演练。11月份配合银监会、公安局联合检查组对各网点进行综合检查，对检查中发现的问题进行梳理，已向市局形成报告，要求给予解决，确保安全防范工作无漏洞。
（三）注重职工队伍建设，企业综合能力得到提高。
今年来，我局继续以促进企业发展为目标，将职工队伍
的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心；加强职工队伍培训，严格按照市局要求，组织全体职工进行网上远程教育学习，学习率达到100%，使职工的综合素质得到提高；多次聘请保险公司专业讲师对保险营销队伍进行培训，不但使保险业务员对保险业务有了更多的了解，而且使他们的营销技巧得到提高；县局制定了《**县邮政局营销人员管理考核办法（试行）》，实行营销业绩与奖金挂钩考核，在营销队伍中形成赶、学、比、超的氛围，有效推动了各项业务发展，专业部门龙头作用得到发挥，同时还制定了《非营销人员营销业绩考核办法》，充分调动职工积极性，最大限度地发挥能人营销的潜能。
（四）推进精神文明建设，企业凝聚力得到加强。
认真贯彻落实县委、县政府文件精神，在全局开展\"推进学习型党组织建设、深入开展创先争优\"活动，组织党员干部观看建党90周年献礼巨作《建党伟业》，强化了党员干部的党性意识和模范意识，增强了带领职工完成各项工作的责任感；通过在全县营业员和投递员中开展双十佳活动和在窗口开展为民服务创先争优活动，提高了营投人员的服务质量和服务水平；积极参与县委、县政府精神文明创建工作，今年为刘田各庄镇徐家山村援助1万元，为文明生态村的创建贡献微薄之力；今年，我局被评为AAA级劳动关系和谐企业、市级文明单位、在全县同行业的21个单位中被评为民主评议优秀单位。
今年来，我局在取得成绩的同时，也存在着一定的差距与不足，主要表现在：一是业务发展不平衡。支局与支局之间，业务发展情况相差较大；专业与专业之间，收入完成进度情况相差较大。二是工作中存在畏难情绪。在工作面前讲条件，讲困难，讲客观，不善于查找自身原因。三是市场开发力度不够。在专业发展和营销体系建设中，缺乏开拓创新的精神和不断钻研的韧劲。四是中层干部责任意识和执行能力不强。部分中层干部对所负责的工作掌握不透彻，存在模糊不清的现象，办事效率不高。
二、2012年工作安排：
2012年，我局要全面贯彻落实省公司、市局工作会议精神，以市局工作发展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学发展为第一要务，把握市场机遇，壮大业务规模，实现各项业务健康快速发展，确保2012年各项工作任务的全面完成。
一、突出效益，创新模式，推进各项业务量并重快速发展。
1、代理金融业务：2012年要将金融业务作为企业现金流的基础来源和优化结构的重中之重紧紧抓在手里。坚定信心做大储蓄余额规模，积极优化定活结构，提高保险和理财业务收益，提高保险和理财业务收益，推进代理金融业务快速做大做强。一是以收入结算方式调整为契机，继续调整业务结构，加大业务宣传力度，做**额规模，确保储蓄净增额稳步发展；二是抓好项目及全员营销竞赛活动，扩大储蓄余额规模增长；三是通过代发代扣业务提高活期比例，同时通过效益不高的代发采取账户留有固定余额的方式来沉淀资金；四是加快代理保险业务发展。以农村为重点，在收益高以及期缴险种上加大营销力度，提升收益率；以各类竞赛、保险业务员特训营、保险阐述会为抓手，加大保险业务开发力度，制定合理有效的奖励政策，充分调动保险业务员发展业务的积极性，全力抓好保险业务；五是协调发展理财业务。要丰富理财产品，加大培训力度，加强业务督导通报，以电子银行、国债、基金等理财产品突破，实现理财业务较大发展。
2、邮务类业务：
函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务做大做强，重点做好以下工作：一是重点推进数据库商函业务。要利用好准确率98%的基础地址库和准确率95%的本地精品库，加强数据库分析和营销策划，在数据库商函发展上取得突破。二是要以投递质量为支撑，以银企账单妥投率100%标准，丰富账单种类，拓展账单搭载广告、发票、消费券等功能，做大账单业务规模。三是要结合地域特点进一步做好中邮广告业务的揽收，以节假日、楼盘销售等为重点，做大邮送广告品牌；四是要提**资封片卡项目运作水平。在稳定现有存量的基础上，不断挖掘增量；创新和复制项目和营销方法，活跃贺卡文化氛围，实现贺卡可持续发展。
包件类业务：为了拉动包件业务收入增长，要继续对全县各中小企业进行走访，加大攻关力度，做好解释宣传工作，使其对包件业务有更深的了解，进行上门揽收服务，提升邮政服务品牌，以此加大包件业务寄递量；继续加大窗口营业员宣传力度，增加窗口寄递量。
报刊发行业务：一是重点做好形象期刊及校园教辅市场等高费率报刊营销工作，不断开拓新的报刊收入增长点；二是要抓好2011年度报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况，做好报刊日常收订工作；三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场；四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的收集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性；五是增强投递质量和服务质量，减少用户投诉。
集邮业务：要以文化奠定基础、以活动营造氛围、以营销实现收益、以品牌创造价值，促进集邮业务稳步健康发展。一要通过各种形式加大宣传力度，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大邮票购买市场；二要抓住我县旅游业逐步发展，孤竹文化、千年古县人文、历史，以及与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，宣传打造党政机关、企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售。三要加强集邮成本控制，强化集邮品库存管理，加大欠费清理和库存清理力度，提高集邮业务效益。
电子商务业务：一要继续加大邮政短信业务宣传力度，将这项低本高效的木本型业务做大做强，取得更高的收益；二要深入推广邮政\"便民服务站\"、缴费一站通\"，加快代收费业务的发展；四是加大电子航空客票宣传力度，通过代收话费窗口发放宣传卡，使此项业务被社会认知，还要对各大宾馆进行重点宣传，提高定票份额。
3、物流分销类业务：一要调结构转方式，提升高周转
率产品份额。化肥分销要做实，在确保资金安全的基础上稳中求进，酒水落石出分销、日用品分销等高周转率产品要达到上量。二要继续强化渠道建设，不断丰富配送产品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加强款额回缴工作，加强库存管理，坚决杜绝欠费现象，防范资金风险。
4、代理速递业务：一要充分昨用快包激励政策和国家对邮政代理速递物流业务免税三年的优惠政策，调动前台营业人员业务发展积极性，引导用户使用快包业务，实现快包率和快包收入的提高；二要加强进口速递邮件投递质量考核，以政策激励实现投递质量的快速达标和不断提高，确保邮件及时妥投率达到80%。
二、强化内部基础管理，确保邮政资金、财产和人身安全。一是财务管理和人力资源盘活工作。认真执行市县财务管理一体化要求，按月制定成本支出计划，压缩各项成本费用和管理费用，制定各项费用管理使用制度，严格按照市局要求报账，控制各项成本费用支出；认真执行市局要求，做好人力资源盘活和职工培训、远程教育培训和技能鉴定工作，强化劳动用工规范管理和金融风险管控，避免用工和资金风险，严格落实劳动用工管理办法，劳动用工实行计划管理、持证上岗，通过培训考核对低素质的劳务工进行换血，对未纳入用工统计范围的\"漂浮\"人员进行规范和管理，防止因管理不规范形成用工隐患。二是加强服务和安全生产工作。进一步建立健全企业安全生产责任和各项规章制度，企业内部安全生产机构真正负起责任，制定相应考核措施；加强对重点生产场地和部位的安全生产检查，及时发现和消除各种隐患，避免各类事故的发生。进一步树立安全防范意识，针对薄弱环节采取经常检查、经常督促，增强内部管理。安全保卫工作重点是确保邮政资金、资产不发生问题，认真执行各项保卫规章制度的同时，提高防范和处理突发事件的能力，做好预案演练工作，保卫人员要提高警惕性并按章执勤，对资产防护落实到人，不发生资金和枪支案件。
三、以服务促经营、求发展，不断提高服务能力。一是要抓好服务软实力建设，要以\"双创\"、\"双十佳\"、\"为民服务创先争优\"为抓手，规范对外服务窗口服务用语，推进标准化服务，提升邮政服务整体形象；二是严格检查制度，日常检查、专项检查、自查互查相结合，加强对通信服务的全面监控；三是做好客户投诉处理，将问题处理在萌芽状态，及时解决服务热点、难点问题；四是严格执行账单、商函、报刊等投递时限、投递深度和投发手续等方面规定，防止出现积压、延误、损毁等现象，防止社会负责影响。
四、加强队伍建设，提高干部职工队伍整体素质。
努力建设\"学习型\"队伍，定期组织职工进行职业道德和专业知识培训，并适时组织应知应会考试，每季度组织一次练功比赛，特别要加强窗口营业员和投递员的业务操作能力和服务质量培训，强化对中层干部的培训力度，不断提高职工队伍的整体素质和中层管理干部的管理水平，努力建设一支业务能力强、综合素质高的过硬队伍。
五、以人为本，努力推进和谐企业建设。一要加强企业文化建设，以文化构建企业，以文化影响企业，以文化助推企业，发展企业文化的导向作用，增强广大员工对企业的忠诚度和归属感。二要切实维护职工利益，提升员工幸福指数。组织开展为企业发展建言献策活动，增强职工的主要翁责任感。加强农村支局\"职工小家\"、\"投递员之家\"建设，不断改善基层职工的生产生活条件。三要继续开展为职工办实事活动，关心职工生产生活，切实解决职工生产生活中的热点和难点问题。四要做好企业稳定工作，维护改革发展大局，树立\"稳定压倒一切\"的思想，注重解决职工关心的热点难点问题，使各项工作在和谐稳定中有序开展。
2012年，邮政企业将要面临更加严峻的形势与挑战，让我们在市邮政局工作总结的正确领导下，进一步统一思想认识，坚定发展信心，勤奋努力工作，大胆探索实践，不断开拓创新，为全面完成2012年的各项工作目标而不懈努力！
推荐第2篇：邮政局工作总结
XX年我们邮政局按照上级精神，围绕全年工作目标,践行发展观,以发展为中心,以管理为根本,扎扎实实做好各项业务工作,邮政局XX年继续保持快速发展的良好势头，全面完成既定目标。现将工作总结汇报如下:
一、调整思路，夯实经营，各项业务再创新佳绩
XX年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-5月份共完成业务收入615.36万元，与去年同期增加32.67,完成年计划的43.09，超计划进度1.44个百分点。
1、邮务类业务：邮务类业务实现收入148.61万元，完成计划的42.10，较去年同期上升61.20，占整个邮政收入的24.15。
(1)函件业务
1-5月份，函件业务累计实现39.43万元，完成年计划的32.86，同期比增长64.43。
(2)、包件业务。
累计实现包件收入8.93万元，占计划的55.83，同比增长主要做法是：整合节日市场，扩大家乡包裹的出口，开发特色包裹。
(3)、报刊业务。今年来，报刊收入完成27.89万元，占计划的44.99.一是研究制订了《开展代理校园报刊营销方案》，成立了营销领导小组，组建专业营销队伍，建立报刊发行汇报制度。二是建立激励措施，提高员工参与热情。三是加大校园报刊的拓展力度，采取了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。
(4)、集邮业务。
1-5月份，实现集邮收入40.54万元，占计划的67.57。一是大力抓大项目业务，主动上门公关，成功与县委、政府达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠——彭泽》专题邮册XX册，实现收入32万元。二是利用核电站落户彭泽机遇，积极上门洽谈制作专题邮册XX册，预计实现收入32万元;三是到县城幼儿园、小学宣传金色童年业务，制作金色童年75套，实现收入1.65万元。
2、金融类业务：金融类业务实现收入466.75万元，完成计划44.87，同比增长25.59,占整个收入的75.8
5(1)、邮储业务.截止5月31日，全县(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄实现收入457.08万元，完成计划44.59，同比增长24.82,占收入比重的74.28，总余额量达到5.87亿元。消灭了1500万元以下的低产网点。农村网点中最高余额达到6470万元。一是开展了首季开门红邮储竞赛活动，全面掀起我为邮政做贡献活动。二是优化业务结构调整，提高活期占有比。三是加大中间业务的发展力度。
(2)代理保险
代理保险1-5月份代理保险累计完成2714.15万元，其中二季度完成455.35万元，占计划的39.6，列全市第一。
二、深化改革，增强活力，各项管理再上新台阶
一是财务体制得到了完善。建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。
二是安全机制有效加强。我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。一是完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范;二是通过开展“安全生产周”、“实弹射击”等活动增强安全意识，提高防范技能;三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实;四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患。
三是服务形象大大提升。投入资金对部分网点进行了改造，对硬件设施进行达标建设。继续开展了创星级服务活动。未发生新闻媒体曝光以及重大的用户有理由申告事件。
四是日常工作有序推进。组织开展了支局所长、营业员和投递员四期培训班(营业员两期);筹集资金对棉船、浩山等所进行维护;对全部职工小家添置了桌椅、沙发等物件;推进了黄花、东升等所迁址工作;出台并实施了每周文体活动安排;认真做好技能鉴定工作。
XX年上半年存在问题：专业间业务发展不平衡，网点设施陈旧，员工素质参差不齐，市场潜力挖掘不够。这些都要在下半年的工作中予以改进。
XX年下半年工作打算
一、创新经营，促进各项业务全面发展
(1)、函件要以自助式帐单、商函、邮资封为突破口，并与团县委、教育局共同做好省情知识答题活动，制定激励措施，建立有利发展的空间，逐步拓宽业务空间。
(2)、邮储采取主要措施一是加强宣传，开展对活期用户开通短信包月业务。二是开展短程劳动竞赛活动。三是加大中间代字号业务考核力度。
(3)、报刊发行要积极做好校园报刊的营销工作,做到稳定老订户，发展新订户;扩大教辅类报刊的征订工作。
(4)、代理航空票务工作要加大市场的拓展，要紧紧抓住政府、金融、通信等高端用票客户群，扩大一般客户群的出行意识。
二是做活传统业务，占据市场主动权，实现业务的协调发展。
(1)要在稳定存量的基础上，提高业务品质，重点要以季节性包裹、军营包裹、节假日亲情包裹和特色包裹为突破口，着力发展好快递包裹业务，抢占社区包裹市场，着力提高窗口收寄快递包裹的比重，力争快递包裹比重达到70;继续提高特快邮件信息上网率和及时率，力争上网率达95，上网及时率达90以上。
(2)要按照“全年收订、滚动发展”的订阅工作思路，加大报刊发行业务市场的营销力度，挖掘包畅销报刊的市场潜力，挤压非邮发报刊市场空间;缩短报刊投递时限，提高服务水平，树立邮发报刊品牌;充分利用邮亭，壮大报刊零售市场;采取有效措施，积极拓展教辅书刊市场。
(3)重点做好XX邮票、邮品策划和组织销售工作，要利用好的纪特邮票，采取一定的营销措施，做好各类邮品的推销工作;善抓“热点”，深挖题材，做大定向邮品规模。
(4)利用邮政电子汇兑、储蓄、集邮、名址库资源，重点开发邮政短信业务平台，增加邮政业务的叠加效益
二、强化管理，夯实邮政事业发展基础
完善财务制度，开源与节流并举。一是加强收入管理，准确下达财务计划，健全收入稽核制度，减少资金沉淀，提高收入质量，确保收入数据真实准确。二是规范费用支出，推行全面预算管理，以成本费用预算管理为切入点，逐步探索经营预算、资本性支出预算财务预算方式，完善成本费用定额，统一成本费用支出项目，压减可控管理费用，杜绝不必要支出。三是结合财务核算一体化改革，继续抓好往来帐目的清理。盘活闲置门店。严格职工借款、差旅费借支等其它应收款的管理。
资产盘活，注重实效。首先要明确在建工程清理和资产盘活的总体思路和目标要求，本着全面清理、分类处理、限时完成的思路，真实反映经营成本的目的。其次，在加大资产盘活的同时，要注意依法办事，规范操作，避免国有资产流失，杜绝一切违法乱纪行为的发生。三要将资产盘活与邮政改革结合起来，加大资产减债力度，规避经营风险，推动资产从实物管理向价值管理转变，制定资产盘活补贴政策，通过调配、出租、出售等方式盘活闲置资产。
争取部门配合，维护行业正当权益。一是全面宣贯江西邮政条例。以保障公民通信权利为核心，落实关于邮政普遍服务的规定;以建立普遍服务补偿机制为目的，争取地方政府的政策倾斜;以积极推进企业依法经营为目标，培养依法办事、遵循规范、讲究诚信的风气。二是治理市场秩序。以打无证经营邮资票品，打非法低面值销售外来邮票为重点，依法争取公安、工商等执法部门支持，维护企业合法权益和良好形象。
加强内部管理，提升邮政信誉品牌。一是认真落实安全生产责任制，切实加强储汇资金管理，严禁违规挪用，防止潜在的金融风险。加强营业收寄、邮件运输等生产作业安全管理。严防利用邮政渠道从事非法活动，重点做好防火、防盗、防事故，确保人身、邮件、资金、设备的安全。特别是对邮政资金票品安全的检查要做到警钟长鸣，确保万无一失。二是加强支局所、班组管理，防止“重经营、轻管理”的倾向，狠抓规章制度落实，开展基础管理达标活动，提升支局所组的管理水平和服务质量。全面推行星级化服务，定期进行考评，落实奖励政策，形成争优创“星”的良好氛围。三是加强职能监察管理，积极防范职务犯罪，建立和完善预防职务犯罪工作责任制，确保企业健康有序进行。四是加强服务管理，要进一步深化服务措施，提高服务水平，坚持服务与发展并重的指导思想，认真抓好营业窗口和投递的规范服务，认真落实服务承诺，通过进一步改善服务来增信誉、树形象、促发展。要严格执行对外服务考核办法，及时解决社会反映的邮政服务问题，为用户创造一个良好的用邮环境。
三、实施人才强邮战略，进一步增强组织战斗能力。
牢固树立人才资源是第一资源的观念，切实加强人力资源的优化、整合和培育，造就德才兼备、结构合理、素质优良、奋发有为的管理队伍和员工队伍。
1、切实抓好员工教育培训。一是深入推进“创建学习型企业、争当知识型员工”活动，建立培训教育责任制，县局重点对中层管理人员、班组长的学习和轮训。二是认真实施《××邮政教育培训纲要》，突出培训重点，拓宽培训渠道，创新培训方式，提高培训效果。
2、切实抓好班子建设。要自觉接受上级组织和职工群众的监督，要继续加强党的建设，搞好党风廉政建设，抓好队伍建设，提高工作效率，改变干部工作作风，少讲空话，多干实事，提高干部的思想政治素质、文化业务素质和防腐拒变能力。
3、切实抓好企业文化建设。一是不断丰富和提炼现有的彭邮企业文化。二是对企业文化进行广泛宣传，推广先进事迹。三是认真做好第十二届省级文明单位的创建工作，为企业创造良好的内外部环境。
推荐第3篇：邮政局工作总结
2009年我们邮政局按照上级精神，围绕全年工作目标,践行发展观,以发展为中心,以管理为根本,扎扎实实做好各项业务工作,邮政局2009年继续保持快速发展的良好势头，全面完成既定目标。现将工作总结汇报如下:
一、调整思路，夯实经营，各项业务再创新佳绩
2009年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新
经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-5月份共完成业务收入615.36万元，与去年同期增加32.67,完成年计划的43.09，超计划进度1.44个百分点。
1、邮务类业务：邮务类业务实现收入148.61万元，完成计划的42.10，较去年同期上升61.20，占整个邮政收入的24.15。
(1)函件业务
1-5月份，函件业务累计实现39.43万元，完成年计划的32.86，同期比增长64.43。
(2)、包件业务。
累计实现包件收入8.93万元，占计划的55.83，同比增长主要做法是：整合节日市场，扩大家乡包裹的出口，开发特色包裹。
(3)、报刊业务。今年来，报刊收入完成27.89万元，占计划的44.99.一是研究制订了《开展代理校园报刊营销方案》，成立了营销领导小组，组建专业营销队伍，建立报刊发行汇报制度。二是建立激励措施，提高员工参与热情。三是加大校园报刊的拓展力度，采取了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。
(4)、集邮业务。
1-5月份，实现集邮收入40.54万元，占计划的67.57。一是大力抓大项目业务，主动上门公关，成功与县委、政府达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠——彭泽》专题邮册2000册，实现收入32万元。二是利用核电站落户彭泽机遇，积极上门洽谈制作专题邮册2000册，预计实现收入32万元;三是到县城幼儿园、小学宣传金色童年业务，制作金色童年75套，实现收入1.65万元。
2、金融类业务：金融类业务实现收入466.75万元，完成计划44.87，同比增长25.59,占整个收入的75.8
5(1)、邮储业务.截止5月31日，全县(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄实现收入457.08万元，完成计划44.59，同比增长24.82,占收入比重的74.28，总余额量达到5.87亿元。消灭了1500万元以下的低产网点。农村网点中本文来源：好范文http://www.daodoc.com/最高余额达到6470万元。一是开展了首季开门红邮储竞赛活动，全面掀起我为邮政做贡献活动。二是优化业务结构调整，提高活期占有比。三是加大中间业务的发展力度。
(2)代理保险
代理保险1-5月份代理保险累计完成2714.15万元，其中二季度完成455.35万元，占计划的39.6，列全市第一。
二、深化改革，增强活力，各项管理再上新台阶
一是财务体制得到了完善。建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。
二是安全机制有效加强。我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。一是完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范;二是通过开展“安全生产周”、“实弹射击”等活动增强安全意识，提高防范技能;三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实;四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患。
三是服务形象大大提升。投入资金对部分网点进行了改造，对硬件设施进行达标建设。继续开展了创星级服务活动。未发生新闻媒体曝光以及重大的用户有理由申告事件。
四是日常工作有序推进。组织开展了支局所长、营业员和投递员四期培训班(营业员两期);筹集资金对棉船、浩山等所进行维护;对全部职工小家添置了桌椅、沙发等物件;推进了黄花、东升等所迁址工作;出台并实施了每周文体活动安排;认真做好技能鉴定工作。
2009年上半年存在问题：专业间业务发展不平衡，网点设施陈旧，员工素质参差不齐，市场潜力挖掘不够。这些都要在下半年的工作中予以改进。
2009年下半年工作打算
一、创新经营，促进各项业务全面发展
(1)、函件要以自助式帐单、商函、邮资封为突破口，并与团县委、教育局共同做好省情知识答题活动，制定激励措施，建立有利发展的空间，逐步拓宽业务空间。
(2)、邮储采取主要
推荐第4篇：邮政局工作总结
邮政局2012年工作总结
2006年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为95xxxx元，今年1-11月份实际完成883.xxxx,完成全年计划的92.xxxx。其中储蓄业务收入完成696.xxxx元，包裹收入完成52.xxxx元，特快业务收入完成37.xxxx元,汇兑业务收入完成28.xxxx元，报刊发行收入完成28.xxxx元，代办业务完成6.xxxx元，其他业务收入xxxx元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到3460xxxx元，累计净增余额656xxxx元，活期储蓄余额9978.xxxx元,占储蓄比重的28.8xxxx。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.xxxx以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之
四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年计划的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2006]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
（三）、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查xxxx，安全保卫专项检查xxxx，进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出
一、
二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.xxxx以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
推荐第5篇：市邮政局工作总结
2009年市邮政局工作总结
2009年以来, 市邮政局在上级主管部门的指导下,以十七届四中全会为中心,学践科学发展观,我市邮政部门坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，以人为本，顺民意，创新服务手段，积极深入开展邮政工作, 为和谐社会贡献一份力量。现将××邮政工作总结如下：
一、实施农村邮政通信作业组
织调整，打造农村良好用邮环境。
农村邮政通信作业组织，是整个邮政通信的重要组成部分，其合理与否不仅关系到邮政社会效益和经济效益实现的好坏，也直接影响农村居民用邮质量的好坏。
我局从2009年就着手对农村邮政通信作业组织调整进行专题研究，并将此项工作纳入2009年工作计划。本着“试点××，攻克××，稳步推进××”的原则，辩证对待，分步实施。
截至目前，农村邮政通信服务组织调整已在全市一区二县三市全面铺开，并已进入检查验收阶段。就目前的情况来看，主要取得了以下效果：一是调整、规范了农村邮政支局和代办所投递作业计划、投递作业流程、投递线路、投递班期、投递频次和投递深度；二是明确了农村邮政支局和代办所邮件、报刊投递质量要求和规范，代办投递人员不按作业计划和作业组织执行、代办所邮件、报刊积压等问题有了明显改变；三是为农村邮政代办所更换了投递分拣设施，装修了对外窗口门面，整顿了农村投递生产作业现场，提升了代办所的对外服务形象；四是梳理并完善了农村投递基础管理资料和制度，各项生产作业和管理得到规范，提高了支局（所）长和投递人员对农村邮政通信作业组织管理的认识。
（二）组建农村金融服务体系，支持社会主义新农村建设。
1、积极为农村居民提供存、汇款等资金结算
服务。××邮政现拥有储蓄联网网点111个，汇兑联网网点109个，自动取款机33台，其中80％以上的储蓄网点和汇兑网点分布在农村地区，为群众提供存、取款和收、汇款服务，截至2009年8月全市收汇7.7亿元，兑付7.7亿元，已成为农村居民结算的主渠道。
2、加快网点标准化改造，提升农村现代化金融服务水平。近年来，邮政在资金极为紧张的情况下，对所有城市网点，80%以上的农村邮政网点进行了标准化装修改造，邮政服务设施和服务水平得到进一步提高。积极开展邮政“绿卡村”和“绿卡镇”建设，使广大农村居民享受到了现代化的个人金融服务。目前，××基本上达到每户持有一张邮政储蓄的活期存折，成为我市“绿卡县”。
3、大力拓宽邮政代理代办金融业务领域和内容。一是利用服务网络，为地方政府提供代发粮食补助金、退耕还林款、计划生育奖励金等各类补助金业务。截至2009年8月，××县邮政局代发各类补贴款活期开户约7万户，代发补贴金额高达8500万元。代发××*农村综合财政补贴开户数达10万余户，代发金额2730余万元。二是与保险公司、移动公司、电信、烟草、石油等多个行业建立了密切的合作关系，向广大农村居民提供代办保险、代收电费、电话费、代收烟草、石油款等服务，方便了群众生活，拓宽了服务领域和服务内容。
4、积极推进农村小额贷款业务，支持农村发展。秉承“关注民生、勇担责任”的精神，邮政发挥网点多且80％以上分布在农村的优势，积极参与和支持服务“三农”和灾后重建工作。专门开办了灾后农房重建贷款业务，截至2009年8月，全市发放小额质押贷款3359笔，累计放贷9758.31万元；发放小额信用贷款3995笔，累计放贷24015.7万元，其中，发放农房重建贷款3264笔，发放金额6344.9万元，有力地支持了农村建设。
（三）开展农资配送一条龙服务。
2005年至今，党中央连续五年在“一号文件”中对邮政服务“三农”工作做出重要指示，2006年，××邮政被列入“万村千乡市场工程”试点企业。
2009年5月23日，国务院办公厅转发了交通运输部等6部委联合下发的《关于推动农村邮政物流发展意见的通k6jsgfdp7jw5jvmhbs88gg#jryl知》（国办发200942号），明确了农村邮政物流发展的方向。
2009年8月21日，省政府办公厅转发了省邮政管理局、省发展改革委、省财政厅、省交通厅、省农业厅、省商务厅、省工商局联合制定的《关于加快发展农村邮政物流的意见》，明确了建设完善的邮政基础设施、形成农村邮政配送渠道、建成农村邮政物流服务体系三大目标，确定了推进农村邮政基础设施建设，完善邮政“三农”服务网络、支持邮政进入农资市场，明确邮政企业经营资质、发展农村邮政物流连锁经营模式，培育连锁经营龙头企业、完善政策扶持机制，加强规划引导工作四方面的主要任务
××邮政从2005年开始在全市农村开办农业物资配送业务，利用邮政的网络资源优势和三流合一的信息平台，打造“产品+技术+服务”的特
色品牌，构建起了从城市到农村，从农村到城市的双向流动邮政分销渠道。按照“五统一”（统一经营、统一管理、统一标识、统一进货、统一价格）原则，目前全市已经建成邮政服务“三农”网点243个，建设试验示范田83块，组织了230余人次科技人员下乡活动，完成对农民的农技培训和宣传活动45场，参训人员约11700人/次，形成了以市邮政局为区域中
心，县级邮政局为配送中心、支局所为骨干、乡村“三农”服务点为末梢的邮政服务“三农”平台。
（四）发挥邮政多渠道优势，服务“家电下乡”等惠农措施。
1、以邮政数据库为媒介，及时准确地将“家电下乡”等惠农政策、操作程序、购买地点、产品目录和服务流程等，以信函的方式直观、简洁地寄送到百姓手中；并以邮政物流便利的配送渠道和邮政银行快速的资金通道为平台，助推惠农政策落实。
2、利用邮政遍布城乡的投递网络，发挥邮政数据库商函费用低廉、准确率高、目标性强、信息量大等优势，为“三农”招商提供靶向性宣传，助推招商，拉动经济。发挥邮政 “三流合一”的优势，帮助农村中小销售企业解决市场拓展、产品流通和资金回笼难题，保障惠农政策真正惠及广大农村居民。
3、利用邮政数据库，把握全市劳动力市场的供需状况，开发制作《务工指南》手册，搭建交流平台，传递就业信息，服务农村建设。
（五）借用邮政数据库商函低成本、靶向性精准宣传优势，服务地方中小企业
中小企业是我市经济建设的重要力量，在市委、市政府的正确领导下，我市中小企业得到了快速发展，但困扰中小企业发展的融资难、物流难、宣传难等问题仍然存在，导致我市部分中小企业没有做大做强的信心和决心。在市政府的领导下，市经委和市中小企业局积极探索，提出了一系列解决办法。近年以来，××邮政局也积极创新服务手段和方式，先后举行了“携手邮政 共谋发展”××邮政服务中小企业推进工作会、“体验精准直邮 助推企业发展——直邮广告免费体验”等活动为地方中小企业服务。
近期启动的“体验精准直邮 助推企业发展——直邮广告免费体验”，就是借助邮政邮政数据库商函低成本、靶向性精准宣传优势，解决中小企业宣传难题。免费体验活动将从8月18日持续到今年12月，期间经过精心筛选的300余家中小企业将免费享受价值将近120万元的邮政产品和服务，亲身参与体验邮政数据库商函宣传带来的“以小搏大”的效益。截止2009年9月7日，全市已11家中小企业参加免费“直邮体验”活动，当期我局免费提供信封1.05万封，处理邮件1.18万件，攻击提供了价值0.21万元的产品和服务，下期预计18家中小企业参加活动。
（六）邮政服务地方经济建设工作的基本情况
（一）切实履行邮政普遍服务义务。邮政履行普遍服务的项目主要包括：（1）代表国家保证宪法赋予每一个公民最基本的通信权利得到实现，保证人人都能享受到最基本的廉价的邮政通信服务。（2）国家规定的机要通信任务、党报党刊发行任务、义务兵函件免费服务、盲人读物免费服务等政策性邮政通信业务。（3）县以下农村邮政通信服务。由于邮政普遍服务存在内容敏感，如机要文件、党报党刊、军邮等政治性很强；服务对象特殊，如党政机关领导人员、军人、盲人、农村边远地区的弱势群体等特点，为服务工作的质量和水平都提出了很高的要求。
邮电分营后，××邮政在增收任务十分繁重，成本压力十分巨大，货币资金十分紧张的情况下，顾全大局，着眼长远，加大对普遍服务基础设施建设的投入。据统计，截止目前，全市邮政共投入5000余万元改善普遍服务设施，共建成信筒、信箱247个（其中在农村邮政局所外的信筒、信箱123个）；建成投递段道375条（城市段道73条，农村投递路线302条）；投递路线单程长度8826公里（城市1664公里，农村7162公里）；农村步班投递路线281条，单程长度4187公里，全市乡镇通邮面达100%。
尤其在08年，5.12抗震救灾期间,我局采取有力措施，第一时间启动抗震救灾体系，第一时间恢复生产。兑付了全市灾后第一笔汇款，通过搭建帐篷、集装箱 “灾后临时邮政局”28个，“电子化邮政流动服务车”5辆，开通“爱心衣物免费收寄、慈善捐款免收汇费、平安家书免费寄递”三条邮政绿色通道，确保全市人民用邮服务；圆满完成了向灾区赠阅《人民日报》、《××日报》、《××日报》的任务，第一时间传递党声，彰显了邮政企业特有的政治觉悟和社会责任感，受到了社会各界特别是灾区群众的好评，荣获了中华全国总工会授予的“抗震救灾工人先锋号”大旗。
二、恳请对邮政给予支持和帮助的问题。
《中华人民共和国邮政法实施细则》（1990年11月12日中华人民共和国国务院令第65号）第三十七条规定：农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到乡或者行政村的固定地点；乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商妥交收件人的方式。
《××省邮政管理办法》（2001年8月27日××省人民政府令第155号）第十二条也对邮政企业的投递频次和范围做出了以下规定：邮政企业应当按照规定的频次、时限和投递范围，迅速、准确地投递邮件。从现实情况看，我局各县局、支局邮件、报刊投递的范围和深度已大大超出了法律法规规定的范围和深度。大量人力、物力、财力的投入大大增加了企业成本，给邮政发展带来了巨大压力，为能更好地履行法定普遍服务义务，为地方经济恢复和实现跨越式发展提供更好的邮政服务，恳请市政府对邮政给予支持和帮助：
（一）恳请对我市邮政普遍服务给予补贴
由于普遍服务主要是讲求社会效益，很少甚至根本没有考虑到经济效益的因素。为方便城乡居民用邮，邮政普遍服务的网点和邮路普遍根据城乡居民寄信收信方便而设置，我市195个邮政网点中，农村局所就占160处，其中有大部分农村网点长期处于亏损状态。以2007年为例，农村局所完成业务总收入1200万元，直接生产成本1400万元，网络运行成本200万元，管理成本100万元，亏损500 万元。如在中江仓山，我们设立了8处邮政局所，配备了28位人员为当地提供邮政普遍服务，但仅有2个支局所能实现盈亏平衡。以仓山宝塔邮政所为例，实现收入近4000元，但成本支出就高达18900元，成本为收入的4倍多，根本谈不上企业的经济效益。但当地老百姓认为，邮政分支机构是维护当地社会稳定不可缺少的机构，邮政网点非但不能裁撤，还应该进一步增加。这种无经济效益的经营和由此带来的亏损增大了邮政的负担。另外，邮政企业在保证人人都能享受到最基本的廉价的邮政通信服务之外，还要完成机要通信、党报党刊发行、义务兵函件免费服务、盲人读物免费服务等任务，这四项业务合计亏损就高达294万元。再加上物价上涨，劳动力价格增加等因素，仅2007年，我市因履行普遍服务义务形成的亏损就高达1332 万元，再加上灾后重建任务艰巨，单靠邮政自身的收入无法抵补这类政策性亏损。长此以往，必将影响邮政企业对普遍服务义务的履行。
（二）恳请将邮政服务三农纳入市政府服务“三农”的总体部署
目前，××邮政服务“三农”工作未能纳入市政府服务“三农”的总体部署，邮政服务“三农”网点未纳入我市“万村千乡市场工程”建设，全市邮政“三农”服务网点经营资质也未得到妥善解决。为更好地服务三农，恳请市政府能给予相应的政策扶持，以便更好的服务“三农”。
（三）恳请各级政府对村邮站建设相关工作予以政策支持
根据国家邮政局和农业部联合下发的《关于大力发展农村通邮服务促进社会主义新农村建设的意见》(国邮发2008251号)，未来５年，全国行政村村邮站建设覆盖率将达１００％，基本实现邮件接转到户，妥投率达１００％。
中共××省委农办、××省邮政管理局《关于大力发展村邮站加快新农村建设的实施意见》（××农办200963号）指定，××市××县××镇××村为首批试点示范“村邮站”，在今年完成建设工作。同时，我局规划从今年开始，在××县各乡镇全面开展“村邮站”的建设工作，力争2010年年底前全面完成“村邮站”建设任务，全市力争在2011年年底前全面完成全市“村邮站”建设任务。
村邮站承担着辖区内的邮件接收和投递工作，是农村投递的最后一个环节，但多年来由于缺乏明确的管理体制和财政保障，一些村邮站存在着设施落后、管理不善、功能弱化，导致农民无法正常享受现代化的邮政服务。根据相关政策规定，恳请各级政府对村邮站建设相关工作予以政策支持，建立健全邮政网络系统，为邮政更好地履行服务三农职责打下坚实的基础，为×× “三年恢复重建、五年全面提升、八年全面小康”贡献力量。
（四）恳请各级政府对我市邮政信报箱建市给予支持和帮助
邮政信报箱承载着党报党刊投递和居民个人信件、报刊等投递功能，是有效保障公民通信权利、保障邮政普遍服务的基础设施。同时信报箱覆盖水平已成为衡量城市文明发达程度的重要标志之一。
党和政府大力支持邮政事业的发展，在多项法律、法规、制度中对邮政信报箱等基础设施建设做出了明确规定。《中华人民共和国邮政法》第二章第十条规定：机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。农村地区应当逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所。建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。《××省邮政管理办法》(2001年8月3日省人民政府第62次常务会议通过予施行)第二章第十一条规定：“新建住宅楼应当在便于投递的位置，设置与户数相适应的信报箱，住宅、非住宅院落应在大院出入口处设置信报箱（群），所需费用纳入建设项目总投资。规定的设施由设计单位纳入民用住宅建筑设计标准，并列为验收项目”；建设部颁布的《中华人民共和国工程建设标准强制性条文》(建标2000259号)在第五篇邮政通信工程第三部分住宅区信报箱工程对邮政信报箱群(间)的设计和建设标准也做出了强制性要求。
近年来，随着我市经济社会迅速发展，城镇化建设不断加快，居民生活水平不断提高，人民群众的用邮需求日益增加。但我市邮政信报箱建设远远滞后于全省经济社会发展水平，信报箱覆盖仅占城镇居民楼房、住宅区的 15.46％，远远低于全国60％以上的平均水平。
邮政一直致力于社会各界协同解决信报箱问题，但是举步维艰。我市由于建筑开发商或物管未在其建筑群体承建信报箱而产生的客户投递不到位、投递延误等投诉层出不穷，但最终不是邮政的因素导致，却已经影响到我市精神文明建设和公民通信权益的保障。
恳请以××市人民政府的名义下发文件，要求各级规划、建设等部门要站在维护广大人民群众根本利益、构建社会主义和谐社会的高度，进一步提高对加强城镇居民楼房、住宅区邮政信报箱建设重要性的认识，采取有力措施，加大建设力度，确保广大人民群众方便、快捷用邮；要求各县（市）建设行政主管部门应加强对建设单位监督管理，各建设单位要提高认识，从规划、设计、施工过程中统筹安排邮政信报箱基础设施建设，纳入公用设施监管范畴，与住宅楼房同步建设。
（五）恳请各级政府对贯彻国办（2009）42号文件精神给予支持和帮助
国务院办公厅转发的交通运输部等6部委联合下发的《关于推动农村邮政物流发展意见的通k6jsgfdp7jw5jvmhbs88gg#jryl知》（国办发200942号），对今后的农村物流业务发展提出了五大方面的要求，一是大力推进邮政基础设施建设，支持邮政“三农”网点拓展经营范围，逐步建设成集农资、邮政、报刊等多类产品经营为一体的综合性服务网点。二是支持邮政进入农资市场，相关部门要为其网点办理营业资质和相关危险化学品经营许可证、种子经营许可证。三是鼓励发展连锁经营。鼓励邮政利用网络优势，建立“连锁经营加配送到户加科技服务”的农村物流新体系，培育连锁经营龙头企业，把邮政纳入“万村千乡市场工程”承办企业。四是完善政策扶持机制。支持将邮政企业纳入涉农企业范畴，享受强农惠农政策。对符合农村物流服务体系发展专项资金支持的，可申请补助，支持邮政企业申报农业产业化龙头企业，参与化肥淡季储备招标。五是加强规划引导。支持邮政与有实力的大型超市、商贸企业合作，成为“万村千乡市场工程”承办企和农家第三方物流服务。农业部门要加强对邮政企业的培训和指导。交通运输部门要支持邮政企业依托交通运输平台发展农资仓储和配送业务。
1、恳请市政府将邮政企业纳入涉农企业范畴，对符合规定条件的可享受相关强农惠农政策，给予税收、补贴等相关支持。并支持符合条件的各级邮政企业申报农业产业化龙头企业和参与国家化肥淡季储备招投标工作，同时获得农村物流服务体系发展专项资金。
2、恳请市工商局全面解决邮政服务三农网点营业资质的办理工作。并在相关资质办理费用给予减免，办理程序上予以简化。
3、恳请市安监局全面解决邮政服务三农网点《危险化学品经营许可证》的办理工作，并在办理费用上给予减免，办理程序上予以简化。
4、恳请市财政把邮政符合农村物流镇乡两级服务网点纳入基础设施建设考虑，并给予相关补贴，以便更好的完善乡镇一级网点服务能力。
5、恳请市商务局将邮政企业纳入 “万村千乡市场工程”建设工作，把邮政企业纳入“万村千乡市场工程”承办企业，同时获得相关补贴。支持邮政企业与有实力的超市、商贸企业合作，将邮政企业纳入第三方物流承办企业和服务商。
6、恳请市农业局将邮政企业纳入培训和指导的范围，相关农技部门为邮政企业和三农服务网点提供技术服务、信息发布等支持，提供优质企业科技服务“三农“的水平。
7、恳请市交通运输管理局对全市的邮政农资配送车辆路桥费在××境内给予减免，
8、恳请市国土局和市建设规划局对邮政企业网点建设规划用地、农资仓储建设项目给予支持和相关审批费用的减免。
推荐第6篇：邮政局年度工作总结
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j.Co M 2今年以来，在省局和市委市政府的正确领导和大力支持下，全市各级邮政部门按照市局确定的\"超常规\"发展思路和总体工作部署，解放思想，转变观念，正视困难，顽强拼搏，较好地实现了预期经营目标，为今后发展奠定了坚实的基础。
——企业规模取得较大突破：全年邮政业务总收入突破4100万元，实现4121万元，较上年增长34.23%，绝对值增加1050万元。
——邮储、报刊、集邮、函件、特快等主要业务发展均创历史新高：截止12月25日，全市净增邮储余额4.23亿元，较上年增加2.63亿元；2005年全市一次性报刊大收订流转额预计实现1100万元以上，较上年增加200万元以上；全市集邮销售收入实现521.63万元，同比增长181.32%；全市函件收入实现217.92万元，同比增长199.30%；全市特快收入实现123.43万元，同比增长25.09%。
——企业运营质量明显提高：
——职工收入有了一定的提高。
今年主要抓了以下几项具体工作：
(一)调整生产组织管理结构，建立了专业化经营管理体系
对县区局实行了邮政与储蓄分业经营，在邮政内部分设了函件广告、报刊发行、集邮礼仪、速递物流包裹专业机构；精减了市局机关，市局机关由原来的10个压缩到现在的6个；划小市局业务经营单位，对各邮政营业网点和储蓄网点全部实行了营业部负责制，变以往的粗放经营为精耕细作。通过不断调整生产组织管理结构，建立健全了全市邮政专业化经营管理的体系，形成了适宜邮政各项业务健康快速发展的内部环境。
(二)创新经营考核模式，建立了有效的内部激励机制
为充分调动专业局和现业经营单位的积极性，形成专业局与现业单位上下联动发展的局面，对全局邮政业务收入计划和储蓄余额净增计划按专业局和经营单位实行了\"一个计划、分层考核\"的模式。为激励各经营单位超产创收，分别下达了年度保证计划和奋斗计划，实行了\"下不保底、上不封顶\"的工效挂钩考核办法；修订了《邮政业务酬金发放办法》，制定了《对各营收部门负责人经营业绩实施考核的办法》，基本形成了各个层面都有激励的考核机制。而且还对职工应得的基本工资、奖金、超产奖和业务酬全部由市局直接打入职工工资卡中，进一步增强了企业分配的透明度。
(三)积极推行投递改革，增强了收投能力
在市区和五县区居民小区内设立了425个邮政社区服务中心，服务范围涵盖了全市县城以上所有的11万多户居民；在全市设置了13条城市汽车投递邮路，专门服务党政机关、企事业单位、厂矿学校；针对全市7000家街面店铺设置了26条自行车投递道段，基本解决了投递\"盲区\"，使全市邮政收投能力大大增强。在此基础上，通过增加投递频次，12点前进局的报刊邮件和18点前进局的特快邮件实现了当天投递，主要党报党刊实现了当天见报。原创文章，尽在文秘知音网络.com网。
（四）加大生产能力建设投入，夯实了企业发展基础
针对全市邮政基础设施差的状况，投资200多万元新建、改造了35处营业网点，县城以上储蓄网点基本上实行了专设，在街面上新设了邮政礼仪、图书、物流包裹、函件广告、宝洁产品经营门市部，全市新增了15辆投递、营销车辆；对全市营业网点的服务标识和信箱信筒进行了统一改造，改善了邮政服务形象。为进一步提高竞争性业务的支撑能力，投资200多万元，新建了17个绿卡联网网点，全市29处邮储网点全部实现了联网并成功切换上线；新建了电子汇兑网点27个，由原来的9个增加到了36个；为函件广告专业增配了先进的平面设计系统和大型喷绘机；对市局综合网机房电源、营业电源、营业终端、验钞机、利率牌、报刊分发系统普遍进行了更新改造，使全市邮政的发展基础大大夯实，发展能力全面提升。
（五）狠抓服务工作，不断改进和提高了服务水平
制定了全市邮政营业、投递窗口服务实施规范、达标升级管理办法和考核办法，为县城以上营业网点配齐了便民用品，营业和投递人员全部配发了标志服，所有储蓄营业厅配备了保安。努力提高职工业务素质，结合岗位练功比武活动，组织专门师资对全市邮政、储蓄营业员进行了4期集中强化培训；先后编印了《邮政服务人员手册》、《邮政营业应知应会问答》，人手一本学习，并在《朔州邮政报》上开辟了业务学习专栏；制订了生产人员业绩考核办法，激发了职工学业务、学技术和爱岗敬业的积极性，职工队伍的整体素质有所提高。积极推行承诺服务，公开向社会推出了\"私费订阅报刊、全部直投到户\"的承诺服务；在储汇窗口推出了\"小额即到即办、大额不超过半个小时\"的承诺服务；为方便用户用邮，统一印制了《邮政服务指南》，为各营业部负责人及营销人员、社区服务人员印制了客户经理名片；从4月份起到10月份，对全市所有营业窗口实行了延时服务。加强服务考核，制定了严格的《营业、封发、转运和投递服务质量考核办法》。
（六）加大业务宣传力度，全方位、多角度开展了业务宣传
在全市组织开展了集邮票品暨邮政经销产品大型宣传展销月活动、下半年报刊大收订宣传展销活动、\"迎中秋、庆国庆\"两节邮政业务展销宣传活动、2005年拜年卡和报刊大收订等宣传活动，共印制、发放各种宣传资料30多万份，使社会各界对邮政业务特别是新业务有了进一步的了解。
（七）加强管理工作，转变了工作作风
加强财务管理，加大审计力度，严肃财经纪律，杜绝了收入弄虚作假、成本胡乱开支的行为。制定了业务耗材和低值易耗品管理办法、车辆管理办法，堵住了日常成本开支的漏洞。开展专项整治活动，规范了经营秩序。加强安全生产管理，今年未发生安全生产事故。明确岗外人员工资待遇，整顿了劳动纪律。在全局大力倡导雷厉风行、求真务实的工作作风，办事效率明显提高。
（八）积极盘活资产，拓宽了增收节支渠道
针对市县邮政生产楼场地普遍闲置的问题，在认真研究的基础上，注册成立了朔方连锁超市，目前各项筹备工作正在紧张有序地进行。开业后，预计每年可实现收入100万元以上。
总之，今年以来，全局上下围绕加快发展做了大量卓有成效的工作，特别是基层一线的干部职工付出了艰辛的努力。文章
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推荐第7篇：邮政局宣传工作总结
2004年，彭泽局在盛市局宣传部门的正确领导下，紧紧围绕企业的中心工作，狠抓政治思想宣传工作，把广大干干部、职工的思想和行动引导到企业的可持续发展上来，富有成效的开展了一系列的“拓思路、树形象、创品牌”的宣传活动，按照整体推进,协调发展的总体要求，分阶段，多角度,突重点，内外结合，唱想主旋律，积极借助全局的能动性和创造性开展新闻宣传工作，以写好稿、出精品、带队伍、树形象为目标，有效推动了两个精神文明建设，取得了较好的效果。全年在市级以上新闻媒体用稿88篇，超额完成市局下达的用稿计划。
一、落实责任实，健全机制活
彭泽局把新闻宣传工作作为企业持续发展的有效载体，把新闻宣传工作列入重中之重，局领导亲自抓，分管领导具体抓，并在人、财、物上给予政策倾斜，建立和完善了一整套考核办法，保证了新闻宣传工作的顺利开展。
一是及时调整精神文明建设领导小组。支部书记、局长任组长，工会主席、副局长任副组长，并成立专门的通讯报道小组，专人具体负责日常工作；二是调整宣传队伍。在2003年成立的新闻报导通讯小组和信息小组的基础上，进行了队伍调整，为新闻宣传注入新的活力，给有志写作的职工提供了施展才华的舞台，为新闻队伍的全面建设提供了条件。三是制定方案。下发了《彭泽县邮政局二00四年新闻报道考核办法》、《彭泽县邮政局新闻宣传实施纲要》，用制度规范新闻宣传工作；四是制定新闻宣传优惠政策。为了创造良好的～氛围，及时出台了宣传报道优惠政策，政策规定，中央级媒体每篇奖励200元，盛部级媒体每篇奖励100元，市级媒体每篇奖励50元。并在每季初对上季度新闻用稿汇总后，下发稿酬奖励兑现，年终对新闻宣传先进个人进行评比表彰。五是建立考核机制。中层以上管理人员年度必须上稿1篇，未年度完成用稿计划的，扣罚每篇100元；通讯报道小组人均年度用稿5篇，为完成年度用稿的，扣罚每篇50元。所有扣罚款全部用来奖励超计划用稿的人员。
二、创新学习载体，拓宽知识层面
彭泽县邮政局积极加强新闻写作人员的业务技能，开展形式多样业务培训，外聘老师来局并为新闻写作人员传授写作知识和新闻摄影技术，并在硬件设施上给予扶持，为写作人员配备了照相机、摄像机等器材，利用双休日、节假日外出采风，从实践当中总结经验。一是坚持每月三个课时的集中读报用报制度。运用《中国邮政报》、《江西邮政》、《九江邮政信息》、邮政夜校、宣传栏等形式，多次开办座谈会、短训班，通过多种途径鼓励大家多看书、看好书。二是严把集体学习内容，对重点课题进行专门部署，并安排专职信息员共同参与调研讨论，提高他们的分析能力和写作技巧；三是记好读报学习笔记，从中运用好的思路和策略，勇于解剖自我，深层次挖掘工作问题。
三、突出工作重点，提升宣传水平
去年，彭泽局以两个精神文明建设为拓展面，积极有效的开展工作。以《中国邮政报》、《江西邮政报》、《邮政业务学习》、《邮政周报》为主阵地，全面介绍彭泽邮政经营发展成就。1月24日《致富快报》在头版刊登了〈抢运〉新闻特写，这给我局拓展种子邮购市场，带来了契机，也给邮政职工带来了信心和决心。7月9日、7月23日《中国邮政报》和《江西邮政》相继在显要位置刊登了《开源自有活水来》，详细介绍了我局电费预存业务进行报道，在全市起到了推动与促进作用。7月23日，《邮政周报》三版刊登了《彭泽局高效拓展代理保险业务》全面介绍了彭泽局立足经营发展，拓宽代理保险业务具体做法。在做好新闻宣传工作的同时，积极做好报道人员的业务充电，举办了一期新闻宣传培训班，聘请宣传部干部来局授课，系统的介绍了新闻写作的种类、技巧和捕捉新闻的手段。并组织支局、所报道通讯员加强学习，积极开辟《彭邮信息》，组织全局报道通讯员向局内刊物投稿，加强与报道人员的思想沟通，逐步提高稿件质量。特约通讯员王斌荣获了2004年度《邮政业务学习》优秀通讯员和《邮政周报》热心读者光荣称号。
四、加快渠道建设拓宽宣传空间
在抓好企业内部新闻宣传工作的同时，还注重与社会新闻单位加强沟通。一年来，积极借助社会媒体的力量宣传彭泽邮政在企业文化建设、经营管理、重大事件的宣传、邮政新业务和新形势的宣传、法制建设等方面的宣传，做到报刊有文，电视有形，广播有声，取得了较好的社会效果。与县电视台建立了联系制度。以邮政重大事件为宣传载体，营造良好氛围。先后组织县电视台对“邮政工作会”、“创建学习型企业”、“职工之家创建、”“邮政大比武”、“邮政服务形象工程”、“世界邮政日”、“三农服务”、“邮政规模发展”等具有重大影响的电视报道，累计在县电视台发稿15篇，为邮政树立了良好的外部形象。去年8月份，我局开创“模范职工之家”活动的创建，县电视台对彭泽邮政的创建工作进行了连续采访，在社会上引起了强烈的反响，县委宣传部会同县总工会及县直机关13个单位对我局的职工之家进行了参观和学习，纷纷仿效好的工作做法。外部的～宣传，进一步提升了彭泽的市场竞争力，起到宣传邮政，加深友谊，增进感情的目的。
一年来,我局在新闻宣传的道路上取得了一些成绩,但与兄弟局相比,还有一定的差距,2005年我们将高举新闻宣传的主旋律,打好主动仗,为弘扬邮政精神而努力奋斗
江西省彭泽县邮政局王斌
推荐第8篇：乡镇邮政局工作总结
乡镇邮政局工作总结
今年以来，在市局的正确领导下，我局认真贯彻落实全市邮政工作会议精神，深入落实科学发展观，积极推进改革，狠抓工作落实;继续开展业务结构调整和降本增效“两大战役”，按照“总量追赶，缩小差距;单项领先，能快则快;整体跨越，量质并重“的总体要求，着力转变发展方式、提升发展质量和效益;不断强化精细管理，推进流程优化工作，增强网络支撑能力，提升服务水平，夯实发展基础，构建和谐企业，较好地完成了全年工作任务。现将我局二0一一年工作简要总结如下：
一、经营目标完成情况
我局实现业务收入902万元,完成市局计划的102.8%,同比增长43.4%。考核收入累计完成297万元,完成市局计划的100.3%,同比增长10%。储蓄业务总收入完成597万元,余额净增8800万元,完成年计划的102.77%,定活比达到30%。保险收入累计完成40.94万元,完成计划的120.43%。函件收入完成23.48万元,完成年计划89.05%,增幅30.22%。报刊收入实现66.69万元,完成年计划的104.21%,增幅31.72%。速递收入完成19.43万元,完成计划的108.23%,增幅48.57%。电子商务累计完成65.3万元,完成年计划的97.17%。集邮完26.09万元,完成计划的86.99%,增幅52.44%。2011年中秋节营销活动共计销售31万元,实现收入11.3万元,完成计划的173.49%,2011年报刊常年收订完成17万元,完成计划的121.6%,2011年贺卡完成21万元,完成计划的105%,2012年报刊大收订完成264万元,完成计划的100.7%,各项数据显示大部分业务发展速度均明显加快。
二、强化经营开发市场，使各项重点业务步入稳步发展良性轨道。今年以来，我局组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，推动沁源邮政步入快速稳步发展轨道。
1、继续做好邮储超常规发展，实现余额规模与结构调整同步推进。首先是加快发展意识，突出以效益为前提，尽可能吸收低成本存款，保持余额快速发展势头。余额是金融业务发展的基础。受资本市场持续低迷的影响，居民储蓄意愿增强，储蓄存款快速上升，这为发展储蓄业务创造了极为有利的条件，紧抓这一有利时机，加快发展步伐;其次是大力发展绿卡、绿卡通是增加活期余额最重要的途径，制定有效的激励措施、政策，扩大绿卡及绿卡通发行量，提高卡均余额，大力宣传绿卡有奖营销活动，引导绿卡消费和异地结算，提高绿卡交易量。做大代发工资、代收话费以及其它代收付业务的规模;再次是重点加快“商易通”业务的营销推广工作，针对“商易通”客户资金结算量大、帐户余额沉淀多的特点，迅速抢占超市、商贸市场，加快扩大客户群体;最后要强化基金账户管理，向管理要效益。金融业务收入的提高取决于三个方面，一是规模，二是结构，三是资金及账户的管理。我局应按照市局要求对备付金账户、清算账户进行每月监控，严格执行指导性限制目标，确保收益最大化。在资金管理上要加强库存和在途资金的管理，特别是农村分支机构，严格核实库存，既降低风险，又保证资金收益。
2、邮务类业务规模稳步扩大。我局重视营销队伍建设，按照市局的要求,重视营销队伍建设对业务发展的重要性,我局营销人员秦跃兰同志打响了全省“思乡月”营销活动第一枪，在县局领导的大力支持下，在长治分销局的全程支撑下，与山西沁新集团公司达成月饼销售合作协议,实现月饼销售量3000盒，销售额实现31万元，完成计划的173.49%。
3、抓好代理保险业务，着力提升邮政代理保险市场竞争能力。坚持不看计划看市场，抓住当前机遇，乘势而上，不遗余力扩大市场份额，以好的激励政策带动业务的发展，增加产品种类，满足客户需求。理财经理要正确引导用户，说好一句话，会说一句话，将好的险种，客户认可程度高、保障性强、客户收益性高的产品介绍给客户，保持邮政代理保险业务在银行保险市场的地位。
4、落实省局“专业进位、区域争先”的精神，在我局形成“比学赶超、争先创优”的发展氛围。前半年我局始终保持30名以内。
三、加强基础管理和安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。
1、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。坚定不移的执行市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，做到防患于未然，确保资金、通信、生产安全万无一失。
2、认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，深刻吸取教训，做到警钟长鸣，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。首先是加强对职工安全生产教育学习工作，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度。三是加强各类资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生。
3、重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题。首先是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。二是根据农村分支机构半营半投和劳务工安全防范意识不强的现状，做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全;
四、优化机制，激发活力，为率先发展提供动力
在体制改革取得阶段成效的基础上，要继续按照市局的改革部署，结合本局实际，进一步完善配套措施，激发活力，为率先发展提供动力。一要完善绩效管理制度，充分发挥工资分配的激励和导向作用，进一步界定和明确岗位职责，加强对员工岗位履职情况的管理和考核，完善企业岗位标准体系。制定岗位招聘和竞争上岗管理办法，建立公平有效的岗位竞聘机制。二要创新企业经营激励机制。要完善生产经营绩效考核办法，加大量化指标，减少人为因素，增强绩效考评的力度，充分发挥绩效考核的作用。要建立项目营销考评机制，加大函件、速递、邮储和代理保险等重点专业和高效、长效业务的奖励力度，充分发挥激励政策对业务发展的促进作用，促进增量增收。要建立经营到位考评机制，在专业之间设立经营综合位次排名配套激励政策，鼓励进位。
五、狠抓窗口服务质量，提高窗口服务水平
1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业、投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中存在的热点、难点问题。同时要创新服务管理方式，引入第三方进行服务质量评价，并按季度组织和聘请社会监督员对两个窗口的服务质量进行“暗访”检查，形成内部“曝光台”，针对存在的热点、难点，适时开展专项治理活动，提高用户满意度。
2、牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，责任落实到人。
3、狠抓素质工程。定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。同时要利用对窗口营业员实行星级管理和邮储营业员进行星级柜员评定的激励政策，引导和调动营业员学习业务、提升技能的积极性，提高各服务窗口的服务水平。
4、抓好网点改造工程。今年以来，为提升邮储网点形象，促进邮储更好更快的发展，省局对我局人民路储蓄、邮政营业、北元、郭道四个营业网点进行改造，在十月底各网点工程都改造完毕，现北元、郭道网点、人民路储蓄、邮政营业已投入使用，焕然一新的硬件环境为邮储发展奠定了良好的基础。
六、坚持以人为本，营造稳定和谐发展新面貌。
科学发展观的核心是以人为本。为此，我们要更加注重提高队伍整体素质，更加注重企业的和谐发展，不断增强企业的凝聚力和向心力，来发挥好、调动好、保护好员工的积极性和创造性，推动员工和企业共同进步，营造企业与员工稳定和谐发展氛围。
1、大力实施全员素质提升工程。要坚持“用好现有人才，留住关键人才，引进急需人才”的理念，高度重视人才队伍建设。按照打造骨干型队伍的要求，强化新知识、新技能的培训，全面提升从业人员岗位技能和服务水平;要组织开展多形式、多层次、全方位的教育培训，不断提升员工综合素质。特别是要强化员工上岗前的培训工作，做到先培训考核再选拔上岗。
2、积极创建和谐企业文化，营造稳定和谐发展的新面貌。进一步深化“善待职工、关爱职工、尊重职工”的理念，积极创造条件，不断改善员工的生产生活条件。继续完善支局所“职工小家”建设投入，有效改善员工生活条件，用和谐的理念协调好企业各个方面的利益关系。积极开展各种形式的劳动竞赛和丰富多彩的职工文体活动，为职工创造展示自我才华的平台，丰富职工文化生活;继续抓好职工工资、奖金、福利、及营销积分奖励的按时发放，尽最大努力为职工办实事，办好事，让职工享受到企业改革发展的成果，来更好地调动全局职工的积极性，为我局各项业务实现新一轮又好又快发展提供不竭的精神动力。
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邮政局工会工作总结--提高素质建功立业
提高素质建功立业
邮政局工会工作总结--提高素质建功立业
今年我局工会工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四种全会和中国工会十四大精神，认真回顾和总结古浪邮政工会成立五年来的工作，选举产生古浪邮政第三届委员会和经费审查委员
会，安排2005年工会工作任务，进一步动员全局职工，振奋精神，认清形式鼓足干劲，为冲刺一流目标建功立业。工会工作始终牢牢依靠党委和上级工会组织，紧密结合县局邮政实际，围绕发展中心，履行工会的各项基本职责，动员和调动广大职工的积极性，在邮政改革、发展和稳定的大局中发挥了应有的“桥梁”和“纽带”作用。女工工作则以全面实施女职工素质工程、女职工建功立业活动为中心展开。今年主要做了如下工作：
一、加强政治学习，提高理论水平，坚定思想，做新时代的新女性。学习“三个代表”的重要思想是我们每个女职工的重要任务，为了在思想上与党中央保持一致，不断提高每个女职工的理论修养和认识水平，牢固树立正确的世界观，人生观和价值观，我们制定了每周一学习的制度，大家都积极参与，热情讨论，学习运用“三个代表”的立场，观点解决工作的实际问题，不断地把学习“三个代表”重要思想进一步引向深入。
二、全面深入开展“女职素质工程”，随着社会发展，市场竞争日趋激烈，只有提高自身素质才能在竞争中立于不败。今年是全省邮政系统女职工三年素质工程实现的最后一年，也是关键的一年，我们主要抓了如下工作：一是不断提高思想觉悟和理论修养，积极学习，要求选读2-3本好书，为此我们购入了《邮差弗雷德》、《没有任何借口》等书籍，发放到职工手中，举行了读书比赛，要求每本书读后均有心得体会，通过不断地学习，提高了思想意识，并且在今年市局举办的读书知识竞赛中取得了很好的成绩；二是提高科学文化知识和职业技能水平，以自我学习提高为主，刻苦提高业务技术本领，精一门会两手岗位练兵，自我加压，强化训练，争当业务技术能手，在今年市局举办的业务练功比赛中获得较好的成绩。通过学习，树立了不断学习，终身学习，有知识才有力量的观念，使大家认识到只有不懈的努力，才会有幸福的生活和美好的未来；三是开展了多项有益活动，组织女职工参加了效游活动，到大自然中放松心情，参观了黄河石林，开阔了眼界，增长了知识，还组织开展了乒乓球、羽毛球、爬山等多项体育比赛活动，减缓了工作任务繁重带来的压力，调节了情绪，加强了相互间的交流，促进了团结，并且在今年市局举办的羽毛球比赛中取得了单项第
一、团体第二的好成绩，在全县组织的“庆‘七一’为党旗增辉”文艺会演中获得优秀组织奖。
三、紧紧围绕邮政经营中心工作，实施女职工建功立业工程。首先我们把女职工建功立业工作根植于广大女职工履行岗位职责的实践中，我局在储蓄投递窗口服务的女职工相对集中，代表和体现着邮政形象，我们始终把客户至上和客户满意，作为我们工作的立足点和出发点，作为我们诚信服务的重要内容，贯穿于生产经营的全过程，着装整洁，规范礼貌，积极体现我们的企业形象。
四、2006年邮政工会女工工作安排
1、做好思想政治工作，抓好邮政形式任务教育。明年将是邮政体制改革的关键性一年，根据邮政发展的新形势，在职工中广泛深入的开展以“改革发展创新”为主题的形势任务教育活动。引导广大职工认清邮政面临的新形势、新任务，正确处理好改革与发展的关系。克服松口气的思想，动员职工上下一致、齐心协力，自觉支持改革，参与改革，推进改革。联系实际让职工真正理解企业靠职工发展，职工靠企业生存的深刻内涵，激发广大职工爱岗敬业，为企业的发展贡献聪明才智。同时围绕企业发展目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛活动，不断探索新的方法和途径。
2、深入开展以“创建学习型组织，争当知识型职工”为核心内容的创争活动。积极引导职工树立学习意识，改善知识结构，提高技能水平，推进职工知识化进程。在全面推进职工素质工程中，要以“创争”活动为主要内容，鼓励职工读书成才。积极营造学习氛围，为职工成才创造良好的环境。同时组织职工积极参与省市局举办的各项主题活动。并且在全面推进建设的邮政金融形象工程中，组织动员职工提高金融业务素质，评选窗口服务明星。
3、以建家、达标活动为契机，深入完善职工之家建设，增强工会活力。充分发挥女工委员在女职工中的亲和力，调动所有从业女职工干事、创业的热情，发挥半边天在企业增收创效中的巨大作用。
4、继续做好以帮扶济困为中心内容的送温暖工程。建立和完善职工生活突发事件应急机制制度，在职工遇到突发性自然灾害和特殊困难的时候，工会组织和女工干部要切实担当好“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责，使职工在最短时间能感受到组织的关怀和温暖
推荐第10篇：邮政局上半年工作总结
文章标题：邮政局2007年上半年工作总结
2007年上半年，在市政府的正确指导下，我局以服务地方经济建设为中心，以服务“三农”为主题，紧紧围绕年初制定的各项目标展开工作，取得了较好的成绩，截止2007年6月底，我局完成业务收入2394万，占年计划的51。31。现就具体工作内容总结如下：
一、在服务“三农”工作
上，按照中央、省委一号文件的指示精神，我局以服务“三农”为主题，积极开展了一系列工作。首先，我局积极主动向市政府汇报服务“三农”工作情况，争得市政府的支持后，成功召开了“林州市邮政服务‘三农’工作会”，与市农业局、工商局等七个单位联合下发文，使全市各单位能充分认识到服务“三农”的重要性和意义，并配合邮政共同开展此项工作。其次，大力在各乡镇、村建设邮政服务“三农”网点，选用当地信誉好、威望高、责任感强的人为负责人，对其统一管理、统一配货、统一考核，使邮政服务“三农”的网络逐步健全和完善。在2005年260个网点的基础上，又新建服务网点41处，总数达307处，配送优质金大地复合肥1100吨，优质玉米种子10万斤，洗化类用品5000余件。第三，开展送科技下乡活动，聘请我市农技专家，深入到农户的田间地头，为农民朋友指导种子、化肥的使用技术，并建立试验田，使农民使用优质的农资产品获得更多的收获。第四，开展“送电影送文化”下乡活动，利用业余时间，自带设备到各村通过放电影的形式，向农民宣传邮政业务知识，让更多的农民朋友了解邮政业务，既丰富了农民的生活，又使邮政业务得到宣传，以便更好的为农民提供各种服务，满足其需求。第五，开展“预存话费送化肥”活动。我局与移动公司协商，为农民朋友办理“存话费送化肥”业务，为方便农民朋友，各乡镇邮政支局、移动营业厅联合深入到当地的各自然村为农民现场办理该项业务，共送出化肥1050吨，极大方便了农民朋友。第五，大力开办代缴农电费活动。与市电业局合作，与各村的电工共同为农民开办代缴农电费业务，让农民足不出户就可预存自己每月的电费，此举深受农民朋友欢迎。共开办户，缴费金额达万元。
二、利用商函，促进我市企业经济发展。商函对企业来说是最省钱的推销员。今年，为促进我市中小企业的进一步发展，我局曾两次组织中小企业召开商函推介会，向他们宣传商函的作用和优势，通过案例分析和客户的亲自解说，使各中小企业全面了解了商函，并开始尝试使用商函，目前，我市特别是姚村镇的几个企业已使用此项业务，取得了明显效果，我局将进一步发展此项业务，使更多的中小企业使用商函扩展自己的规模，促进自身的发展，带动林州经济的整体推进。
三、为宣扬劳模精神，我局协同市总工会组织全市劳模召开了“劳模座谈会”，拟通过设计开发劳模个性化邮票这一特殊形式，将劳模的光荣事迹和不朽精神向社会广泛的宣传，在社会上掀起学劳模、敬劳模的热潮，提升市民的素质，为构建和谐林州，创建文明城市营造良好的氛围。
四、在企业的管理上，首先，我局在全局组织开展了“提高服务质量树立邮政形象”规范服务达标活动，对城区各单位门面进行了统一装修，规范了业务标志牌和门牌、营业时间牌，更新了服务设备，规范了服务用语，完成了服务各种记录和管理制度，对全局营业人员、投递人员进行了两次理论考试，使邮政形象更加规范。其次，为进一步提升服务质量，我局又大规模的开展了“查找不文明现象”，针对工作、生活中局内出现的不文明现象进行了拍摄和暴光，并加以严格整改。两次整改活动使全局的对外服务形象有了大的改观。
五、在企业的科技支撑上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，开展了电子化支局上线工程，对不完善的各专业信息进行了收信和整理，对全局邮政营业员进行基础业务培训，通过考试将优秀营业员充实到一线，更好服务用户。其次，在局实行无纸办公，将局内所有电脑进行联网组成局域网，提高了办公效率。
六、在企业的文明创建上，首先，严格按照市文明委的要求，开展了创建省级文明工作，调整了创建文明单位领导小组，制定了创建规划，规范了局环境秩序，使创建工作有条不紊的进行。其次，与市检察院、市卫生局、市人民医院、市电业局、市网通公司联合举办“庆七一检民共建运动会”，在丰富各单位职工文化生活的同时，增进了彼此的友谊，搭建了友好的合作互助平台，为构建和谐林州注入了一份力量。第三，组织职工学习《人民的好儿子许东仓》，让广大干部职工学习共产党员为人民鞠躬尽瘁的精神，激发干部职工为人民服务的责任感意识，使之全身心投入到工作中，为社会提供服务。第四，组织全局投递员开展“创建爱心邮路”活动，要求每个投递员自觉地帮助其段道上遇到的困难户，通过创建爱心邮路，让邮政能为百姓解忧除烦，将爱心奉献给社会。
2007年上半年，我局通过发展业务，创建文明，各方面工作都按既定目标有序的进行着并
取得了较好成绩，下半年，我局将继续按照市政府的要求，以服务地方经济为己任，认真搞好工作，为地方发展贡献自己的力量！
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第11篇：县邮政局工作总结
文章标题：县邮政局2005年工作总结
2005年，是___邮政发展史上的重要一年。一年来，在省市局和县委、县政府的正确领导和大力支持下，局总支带领全局干部职工坚持企业发展与精神文明建设并重，坚持经济效益与社会效益并举，业务发展取得了令人满意的成绩，各项工作均取得明显成效。
(一)现金流进一步增加
2005年
，全县邮政实现业务总收入830.3万元，占年计划100。比上年增收84.8万元，同比增长11.3个百分点，上缴资金绝对值168.2万元，同比增长51。从各专业看，特快、储蓄收入增幅较快，分别达到21.4、19.7，起到了支撑、拉动作用。从各单位看，茶庵、渡普、陆溪、高铁、潘湾、官桥6个单位收入增幅高于全县平均增长水平，特别是茶庵支局和渡普支局收入增幅分别较去年增长了44.4和34.7，经济效益明显。以上这些单位为全县收入完成作出了积极而努力地贡献。
(二)运行质效进一步提高
2005年，全县邮政围绕发展主线，以市场为导向，以客户为中心，抢抓发展机遇，创新经营思路，拓宽经营领域，实现了业务大发展，规模大扩张，运行质效大提高。
金融业务：通过积极组织各阶段竞赛活动，加大督办和考核力度，全县邮储业务保持了平稳较快增长。全年净增邮储余额5996万元，期末余额达到2.56亿元，其中老官、沙阳所年净增额均突破500万元。全年新增发卡9100张，发卡总量达到22300张，邮储市场占有率得到提高，达到21，较去年提高了3个百分点；业务结构得到优化。05年我们取得了全县乡镇干部、教师工资、民政优抚金、文化系统职工买断资金代发权，新增代发工资企业4个，全年累计代发资金近3000万元，活期比重达到33，较去年提高了9个百分点；异地交易手续费收入达到31万元，较04年翻了一番。
速递物流业务：除了做好窗口转换、上门收寄工作外，全县大力拓展鲜花礼仪、身份证专递、农资分销、日用消耗品配送等轻型、高效业务市场，坚持做到上门服务，业务收入达到52.6万元，同比增长3。其中特快专递业务收入37.3万元，同比增长4.6。
报刊发行业务：在县委、县政府的支持配合下，我局一手抓党报党刊发行，一手抓重点报刊、效益型报刊及杂报杂刊的收订，一次性完成报刊收订流转额234万元，完成计划101.7，率先在全市完成2006年报刊发行任务。
此外，去年，我们将函件业务列入“一把手”工程，以封片卡业务为突破口，实行重点项目责任包保，共发展邮资封3.5万枚，发展商函35万件，全年实现函件收入50万元。通过新邮预订和邮品销售，共完成集邮业务收入48.8万元。
(三)平台建设进一步夯实
通过加强对投递员的培训、加大投递质量和邮路效益的考核，投递队伍整体素质得到不断提升，促进了邮储、物流等重点业务的快速增长。全县邮政把建立“三农”服务站作为发展物流业务的重要平台，按照“选好人、选好点、选好项”的建站要求，共建成“三农”服务站84个。在信息平台方面，完成了两网互通、邮储预警系统等工程的建设，建成了县局邮政营业、牌洲、潘湾、茶庵4个电子化支局，在现业营业厅安装了一台ATM自动取款机。各平台的进一步夯实为提升___邮政竞争力，推动各项业务高效发展提供了科技支撑。
(四)服务质量进一步改善
借“提高服务质量，让用户满意”专项活动开展之机，结合保持共产党员先进性教育活动，我们对外加强与用户沟通，征求用户对服务工作意见，进一步改善了业务发展深层次服务问题；对内建立健全各项监督机制、考核机制，使“干部为职工服务，县局为支局服务，后勤为前勤服务，一切为用户服务”的服务工作理念进一步深入人心，促进了全县邮政服务质量和服务水平的提高。
(五)管理工作进一步增强
计财部门围绕增收节支狠抓收入的堵漏，压缩非生产性开支，做了大量细致的工作，确保了收入的完整性；综合办认真组织开展党员先进性教育，提高了党员干部的思想水平；经营服务股狠抓业务经营开发，从加强服务入手，组织开展了各项邮务类业务的开发，促进了邮务类业务的稳步增长；储汇分局狠抓基础管理工作，落实储汇资金安全检查，加强储汇人员业务技能培训和轮岗工作，促进了储汇业务的快速健康发展；经警护卫队围绕安全这根主线，配合专业部门开展安全检查活动，认真落实金库值守制度，确保了生产安全和资金的安全完整。
(六)企业文化内涵进一步丰富
围绕企业文化建设，工会组织开展了“创建学习型企业，争做学习型职工”读书活动和各种形式的劳动竞赛，还组织参加了全市首届邮政职工篮球赛、拔河比赛等活动，较好地活跃了企业文化生活，增强了企业的活力和凝聚力。围绕民主管理这个中心，积极推进局务公开工作，潘湾支局经省局验收为首批“职工小家”创建单位，有效增强了基层民主参与、民主管理和民主监督的力度，
较好地激发了职工主人翁意识。05年县局获得市级文明单位荣誉称号。
回顾2005年的工作，我们主要有以下几点体会：
(一)坚持科学发展观是___邮政实现可持续发展的关键。2005年，县局党总支把科学发展观贯彻___邮政发展全过程，审时度势，实事求是的遵循市场经济规律确立发展思路，制订发展目标和发展措施，妥善地协调了发展中
规模与效益、经营与管理的关系，促进了经济效益地稳步提高。实践证明，以科学发展观为指针，可以不断丰富发展内涵，创新发展观念，开拓发展思路，实现又快又好的发展。
(二)坚持发展第一要务是构建和谐___邮政的推进剂。
县局党总支始终坚持发展不动摇，把发展贯穿于各项工作的始终，用发展的办法解决前进中的问题，实现了干部职工队伍整体素质的大提高，激发了年轻职工的工作热情和创造性，确保了职工收益与企业效益的同步增长，形成了全局上下团结一心，群策群力，共谋发展的和谐氛围。
(三)“执行、细节、闭环”的理念是___邮政健康快速发展的基石。2005年，县局党总支经常开展企业形势任务教育、职业道德教育、岗位技能教育，正确处理整体与局部、小局与大局间的关系，确保了县局每一项决策、每一项措施，不折不扣地落到了实处。对于最不起眼、最容易忽略、最容易出问题的细节性工作，力争做到了从自身做起、从小事做起。通过突出工作重点，狠抓事前、事中和事后控制，形成了一项一项抓落实、一件一件抓到位的工作作风。实践证明，抓执行、讲细节、重闭环是促进___邮政健康快速发展的奠基石。
以上三点体会是我们2005年各项工作取得的成绩和经验，但我们也应清醒地认识到，仍然有许多不足之处需要我们去正视、去解决。
一是执行力度不够，导致发展不平衡。从全县邮政工作基本情况来看，布置同样的工作，采取同样的措施，有的单位就能收到立竿见影的效果，有的单位却原地踏步。出现这种问题的根本原因就是各单位在执行力上有偏差，从而导致了发展的不平衡。一是单位间收入完成情况不平衡。全县8个生产单位有5个单位超额完成收入计划，2个单位完成计划95以上，1个单位完成收入计划不到95。二是专业间发展不平衡。专递实现收入37.3万元，同比增长21.4；邮储实现收入578.5万元，同比增长19.7；集邮实现收入48.8万元，同比增长7.3；报刊实现收入60.9万元，同比增长5.7；函件实现收入50.4万元，同比增长4.4；包件、送汇、代办、保险、汇票均比04年同期下降，其中代办和保险业务同比下降达到95.2和35.3。三是重点业务发展不平衡。老官、沙阳两个所全年新增余额均在500万元以上，但有个别支局网点年净增额不到300万元。
二是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。但有的单位负责人就善于把县局的部署和安排与实际进行有机结合，创造性地开展工作。特别是在新业务开发中，能够沉下身子，发扬吃大苦耐大劳的精神，多谋善断，使新业务很快就能产生效果。如金融业务营销部，在全员营销逐步向专业化经营转变的初期，不叫苦不畏难，能够沉下心寻找新的市场切入点，在中间业务开发中大胆创新，能干能谋，全年争取到近3000万元的代发资金，有效地推动了邮储向专业化经营转变。相较于金融业务营销部，有的单位负责人就只坐在家中强调客观发展环境差，埋怨天不时，地不利，人不和，不能走出门寻找市场，开发市场，形成了业务发展总找不到突破口的恶性循环。
三是基础管理不到位，导致工作不规范。从全县邮政基础管理工作来看，大部分单位仍停留在粗放型管理阶段，“重发展、轻管理”、“轻发展、疏管理”的思想普遍存在，主要表现在：一是部分支局和个人对县局制订的规章制度，以及各项业务管理章程置若罔闻。二是营业场所脏、乱、差现象依然存在。三是服务意识不强、服务态度生、硬、冷现象也时有发生。四是积压延误邮件、缺报少刊等服务质量问题也没有得到有效遏制。五是无论在机关还是在支局，工作作风散漫也表现非常普遍，有些干部职工上班总是迟到早退，开会也总是姗姗来迟，甚至少数干部在上班时间抹牌赌博，造成影响极坏。
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第12篇：县邮政局工作总结
县邮政局2010年工作总结
以来，邮政局通信能力得到不断提高和改善，企业形象逐步提升。各网点标准化建设已全面完成，1月至2010年10邮政业务收入完成3354.60万元，比前两年增长961.58万元，同比增长40.18%。大力发展储蓄业务，加强网点建设，改善服务水平，强化业务宣传，大力发展代收、代发业务和代理保险业务，加大
储蓄发展力度，提高定活比，以银联卡的发放作为拓展活期余额的主要手段。截止2010年10月邮政储蓄余额净增3.74亿元，达到4.93亿元。激励一线员工，代理保险业务实现突破性增长。突出ems品牌，抓住重点区域、重点业务、重点环节和重点客户，加强“家乡速递包裹”专项营销活动，速递物流业务发展迅速。坚持发展物流业务，做大做强“中邮快货”品牌，并积极发展“三农”服务网点，截止2010年10月实现速递物流业务收入344.72万元，比去年前两年同期增长14.52%。抓好党报党刊、行业报刊、私费订阅三大市场，截止2010年10月实现报刊业务收入211.43万元，比两年前同期增长22.55%。切实重视安全工作，加大资金票款安全管理力度，切实加强机要通信和邮件的安全管理，加强服务管理和邮运行车安全管理，确保了安全无事故。
县邮政局
2010年11月28日
第13篇：邮政局年终工作总结
文章标题：2006年邮政局年终工作总结
2006年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良
性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
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邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之
四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开
第14篇：邮政局年终工作总结
2006年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之
四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2%，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中国共产党有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2006]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东
第15篇：某邮政局工作总结
关于上报XX邮政局2011年工作总结的报告
省公司：
今年以来，在省邮政公司的正确领导和关心指导下，我州各项工作在创新求变中辟新路，在大胆实践中有作为，集中精力保存量，统筹兼顾拓增量，形成合力抓落实，全面完成了省公司下达的各项经营任务和部署的各项工作，取得了一定成绩。现将我局2011年度工作总结呈上，不妥之处，请指正。
附件：XX局2011年工作总结
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XX局2011年工作总结
2011年，我局以党的十七届六中全会精神为指导，在省公司党组、州委、州政府的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，全州干部员工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初邮政工作会议确定的各项经营目标任务，按照全省坚持“解放思想，拓展思路，勤于树谷，勇于树木”的指导思想，紧密结合XX实际，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。具体体现在以下几个方面：
2011年主要工作情况
一、全州业务收入完成情况
截止2011年11月底，全州业务总收入累计完成 万元，完成省公司经营预算 万元的 ％，提前一个月超额完成年度预算目标，同比增长 ％。
二、邮政通信质量指标完成情况
通信质量指标考核十二项，完成十二项，稳定率达到100%。服务质量指标考核六项，完成六项。
三、全州成本费用、收支差额完成情况
全州成本费用截止11月底累计完成 万元，同比增长 %，绝对额增加 万元。
四、全州重点业务经营工作完成情况
为了在全年的工作中有目标性和时限性。我局根据业务发展情况和当地市场需求，针对各县局、各项业务发展分别拟出26项营销项目，由市场部进行方案策划和随时督导，不断调整实施战略。截止目前，各项营销项目逐一实现。
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（一）邮务类
函件业务：我局始终牢固树立函件业务的核心地位，明确业务发展思路，准确定位业务产品市场，以“早安排、早落实、早结果”的营销理念突出发展函件业务。年初成功与州委宣传部签订“和美XX”纪念集邮册的制作协议，是连续几年来我局为州委、州政府设计制作纪念型集邮册后的又一重大营销项目；实施项目带动战略，把脉市场，在去年合作的基础上，与中国移动通信集团公司青海省公司XX州分公司成功达成了合作协议，设计制作《大美青海》邮资明信片7.5万枚，实现收入15万元；贵德局与当地卫生部门设计制作了以宣传博爱医院为主题的《大美青海》邮资明信片2500枚，实现收入5000元；继2010年兴海县局与当地气象局设计制作《大美青海》答题卡式有奖邮资明信片之后，共和县局与州气象局合作，在全州范围内开展此项业务，实现收入2.7万元；在建党九十周年来临之际，与地方直属工委积极联系《光辉历程、时代先锋》本册式明信片，由直属工委下文征订，共计销售580册，实现收入5.1万元。
商函业务：企业形象期刊在与移动、电信通信商去年合作一季度制作一期的基础上今年改为每两月制作一期，可实现收入6万元；
电子商务业务：在省公司推出的重点营销项目实施中，结合XX地方实际，利用投递网购的客户信息以及对大客户的组合捆绑营销，顺利完成“邮乐卡” 32.29万元的销售额，完成省公司计划任务30万元的107.6%（其中熊猫卡1.19万元，“邮乐礼品卡”7.34万元）。建成6个邮政便民服务站；
分销业务：我州各局抓住时机促农资，得到了当地政府部门和工商部门的大力支持，全年共计销售化肥291吨，并
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在省分销业务局的大力协助下，州局与县局上下联动，成功与几家单位签订了酒水销售协议，实现差价收入10.5万元，圆满完成省公司下达计划目标，坚定了我局发展分销业务的信心；
集邮业务：借助政府大力宣传“环湖赛“开办10周年之际，紧抓高端用户积极组织营销环湖邮册41.88万元；
报刊发行业务：积极争取地方政府尤其是当地宣传部、组织部的大力支持，在11月11日由州委组织部、州委宣传部、州邮政局联合召开了“全州2012年度党报党刊发行工作会议”，着重安排部署了2012年党报党刊发行的各项工作，并对2011年党报党刊征订工作中涌现出来的先进集体、先进个人进行了表彰，州委宣传部与各县县委宣传部长签订了2012年度党报党刊发行目标责任书。
包件业务：截止11月底，全州包件业务收入完成 万元（不含包装箱收入），完成省公司年计划 万元的 %，同比增长 %。努力经营军营包裹、爱心包裹等项目，提供上门收订服务。
其他：下派由业务主管局长带队的领导小组，督导名址建设，并出台相应文件，确保名址库数据平台能够成为XX大客户营销工作的信息支撑；重点加强代理航空票务工作的宣传力度，打开航票市场，保证全州所有的电子化支局都有票出，从小处不断积累，积极培育市场。
（二）代理速递物流类
积极开拓市场，促进速递物流类业务快速发展，在速递业务发展方面全面运作交警罚单基地业务的同时，3月17日与州公安交警部门“警邮共建交通服务站”的正式挂牌成立，使我局取得了“交警罚单”之外的更多代办服务项目，预示
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着速递业务的发展领域，发展前景更加广阔。
与此同时，做好速递物流综合信息平台各项质量指标的跟踪和监控。借助系统做好全州速递物流信息预警，通过质量考核和全程跟踪，确保了各项信息质量指标的稳步提升。
（三）代理金融类
优化结构，提高代理金融业务规模发展，坚持全力发展代理储蓄业务的信心和决心不动摇。代理金融业务是依托邮政网络资源，经营效益很高，具有广阔前景的业务，是邮政企业非常重要的收入和现金来源，被视为一项“吃饭业务”。我局为深入贯彻省公司“注重优化结构，提高代理金融业务规模效益”的精神，始终常抓不懈。召开储蓄业务专项推进会、通过“百日练兵”活动同步提升前台窗口操作技能和素质修养，增加自然吸储力，并在全州范围内开展了短程业务竞赛活动，制定了相应的营销办法以及季度考核办法，办法中主要以奖励为主，激发员工的积极性，使我局储蓄业务发展能够收到成效。
商易通业务是省公司极为关注的金融代理业务之一，商易通业务对于稳定储户和活期存款，开辟新的业务增长点，提高邮政储蓄的金融稳定地位有着很明显的作用，截止到11月底，全州共布放商易通话机 部，户均余额 万元。
五、狠抓落实提升通信质量、服务质量
我局始终将邮政服务质量，通信质量工作作为“重中之重”着手狠抓落实。为做好各项经营工作，强化基础管理，促进员工整体素质提升，树立邮政企业良好的企业形象，我局于2011年8月20日—11月30日在全州邮政系统开展以“战旺季、强管理、促素质、树形象”为目的，从而达到邮政企业稳健发展、员工收益提高、社会美誉度上升的“百日练兵”
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活动：一是结合省公司举行的金融知识竞赛，由州局内训师祁玉君对各县局进行业务培训，上班期间进行操作辅导、营业终了进行理论辅导，且不局限于金融从业人员，全面提高邮政员工的业务技能；二是综合办公室针对员工职业道德、服务规范、服务礼仪以及各项规程章制度对各县局在营业终了分别展开培训，全面提高邮政员工的整体素质；三是分别由分管业务的副局长、州局业务视察对各县局开展视察检查工作，进行督导并对检查中出现的问题进行“手把手”整改，由州局局长带队，各职能部室主任随行，通过举行座谈会、和员工单独谈话、实地考察等多种方式对各县局组织开展专题调研，了解员工在工作、生活中的压力和困难，以及县局领导管理方式、经营水平等，及时发现问题、分析问题、整改问题，做到切实为员工办事，使员工的个人价值在企业发展中得到最大体现，提高员工对企业的忠诚度和信任感，全面提高XX邮政企业的服务质量和通信质量。
1—11月份我局走访党政军、企事业单位和各社会团体共 户，进行社会监督评价 次，共聘请社会监督员 名，发放社会监督评价报告书 份，收回回函 份，有效回函率达到 %。
六、“创先争优”推进各项管理工作
（一）基础管理工作。基础管理是企业发展的基石，我局始终致力于加强网点管理，确保窗口优质服务；结合邮政普遍服务标准，进一步完善邮政营业服务规范和服务标准，提高业务技能和工作效率；结合“为民服务创先争优”活动，开展“星级营业员、投递员”的评比；规范营业网点统计工作，确保网点信息真实准确，为经营分析和业务发展提供有效数据；加强邮件时限管理工作，有效加快邮件传递速度；
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加强通信作业组织管理，全面贯彻执行作业计划，有效加快邮件传递速度；结合我州实际制定《XX局投递网调整优化实施方案》，强化投递网络核心竞争力，推进我州投递工作向纵深发展;组织开展多种形式的培训，面向投递人员坚持进行法律法规和职业道德教育，强化投递服务管理，不断提高投递服务质量；加强各类邮件、报刊投递服务质量标准的宣传，落实邮件的投递时限、深度和投递交接手续规定，提高服务质量意识；组织开展邮件妥投专项治理活动，视察人员审查各类投递协议，落实妥投方式，面向收发室、小区物业、委代办点宣传邮政法律法规，加强业务指导，促进邮件转投质量的提高；建立健全投递服务质量监控体系和评价体系，形成以投递部门为主，业务视察等相关部门共同参与的投递服务质量检查体系；强化客户投诉处理工作，确保客户有理由投诉得到及时、满意的答复和解决；着力解决由于企业自身管理不到位、业务规章制度不落实而造成的服务质量问题，以满足社会各界的用邮需求。
（二）财务管理工作。我局财务管理工作以提高企业效益为核心，增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算管理，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。一是积极按照省公司的安排筹划编制年初预算，为全年业务发展做出了合理规划；二是继续做好了责任中心损益核算、营业网点损益核算工作。2011年10月上旬对全州报账员及相关人员邮政营业网点损益核算进行了二次培训，进一步规范了业务流程，为以后的网点损益核算工作进一步顺利开展打下了坚实的基础，并圆满完成了2010年度责任中心损益核算年报编制工作；三是强化内部管理，依照省公司6月份下发的“关于开展全省邮政企业财务管理
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基础工作规范达标验收工作的通知”要求，对2011年1月至今的内部会计管理制度、会计核算工作、会计监督检查工作、统计工作等各个方面进行了自查评分，并对自查出的问题及时进行了整改；规范会计工作行为和财务管理活动，增强会计人员的责任心，树立其良好的职业品质，，促进了财务基础管理水平的提高。四是加强资产清查，对库存集邮票品、库存分销商品进行清查对帐。利用财务对县局进行全面检查的契机，对各县局的邮资票品、库存分销商品进行系统库、实物盘库对帐，对帐实不符，财务帐与业务系统帐不符情况进行了查实，并责令不符单位限期进行整改，确保帐帐、帐实相符，加强库存管理；五是根据省公司财务部及省公司审计部下发的“关于对用户欠费及应收款项清理的通知”， 我局开展了企业悬记账款的清收工作，对确实不再需要使用的备用金要求收回，仍需使用的要求责任人更换手续，为企业盘活资金，成果显著。六是在我局财务人员的不懈努力下，通过了税务部门的严格审查，于2011年3月16日取得了一般纳税人增值税减免资格；七是于2011年9月份对各县局财务工作进行了全面检查，针对检查中发现的业务流程不规范，不完善等问题，检查人员提出了问题整改的可行性意见，完善了业务流程，规范了财务账务处理，提升了财务数据的可靠性和可信度；八是组织全州财务人员参加了省公司为期一周的量收二期培训班，借助量收管理系统，对发现的异常情况及时处理。确保了业务系统、量收管理系统、财务报表数据的真实性；4月参加了青海航天信息有限公司举办的增值税防伪税控系统，及税务机关举办的网上报税系统，实现了我局运用互联网报税，提高了会计人员的办税能力；5月份组织人员参加了省公司的会计人员从业资格再培训，提高了财务
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人员的业务水平；九是按照集团公司的要求，积极开展邮储银行土地确权办证工作后期工作，为邮储银行土地确权办证工作划上了圆满的句号；十是深化量收系统应用，通过对量收数据的分析，发现经营工作中存在的问题；及时监控各单位欠费清收情况，有效提升了欠费清收进度，加快了资金的运转；透过数据的对比，发现业务发展的重心和企业的效益核心，为企业今后的发展提供数据支持。
（三）人力资源管理工作。一是根据《青海省邮政公司州、地、市、县局岗位设臵和人员编制实施办法》的要求，坚持“减员增效”的发展战略，以企业效益和劳动生产率为导向，对竞争性业务发展和企业核心能力建设予以重点支撑，做到了人员增长与效益增长相匹配。其中，劳动定员标准在充分考虑了各县局近几年生产经营的发展现状，以新的定员标准核定为准；二是根据各县局实际情况积极组织人员采集业务数据，根据《青海省邮政公司州、地、市、县局岗位设臵和人员编制实施办法》，及时对共和、贵德、贵南、同德、兴海5个县局人员进行合理配备，保证了员工的正常休息、休假时间，并按要求与相关人员签订了岗位责任书，细化了岗位职责，使各岗位规范作业流程提高了业务能力。同时，在有条件的窗口实行了“一班制”，使各岗位的人员配臵更加合理。三是根据《青海省邮政公司机构编制调整实施方案》的要求，我局及时调整了机构编制，在2011年10月底按要求全部调整到位；四是及时对人力资源系统进行维护，保证了员工信息的准确性；五是在薪酬管理方面，我局为建立有效的激励机制，加强员工素质能力以及员工履行岗位职责情况的考核，进一步提高员工素质，提升服务水平，激发员工潜能和工作热情，稳定员工队伍。出台了《XX局薪酬考核管
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理办法》（试行），包括了邮政营业到经营管理各个岗位的岗位工资考核评分表，以及个人绩效的业务量统计台账，形成由企业年初提出工资预算建议、企业审核下达工资预算计划，执行中加强监控指导、年底依据效益进行工资清算的工资管理流程，使企业工资分配体系更加合理、规范；依据XX州当地劳动力市场的实际情况，合理的上调劳务人员的工资，充分体现多劳多得，收入凭贡献的原则，更好地发挥了工资的激励作用；六是在员工教育方面，本着“接受锤炼、提高素质、增长才干、培养能力”的目的，我局有2位同志参加了由省公司组织的2011年度福建挂职交流活动；积极参加省公司组织的诸如支局长学习，营销人员学习等各类培训班，远程教育培训等，使员工提升文化水平，提高自身能力，有效加强邮政服务意识。截止11月，我局参加省公司举办的各类培训班有18期，本局举办培训班8次，远程教育培训14次，参于学员涉及各个岗位的员工，几乎做到了“全员参与、共同提高”。 七是在离退休管理方面，我局在日常工作中随时了解、掌握离退休人员的个人资料及联系方式，安排专人负责离退休人员的管理工作，凡有离退休人员来电咨询或者来信报销医药费，第一时间解决他们的问题，如有政策不明的，及时向省公司反映予以解决，并在事后尽快告知本人，同时，在2012年春节前夕，州局党委为全州离退休人员每人寄去了200元的慰问金和天然枸杞，把州局党委的关怀及时送到了那些曾经为XX邮政事业做出贡献的老同志手里，得到了老同志们的一致好评。八是在加强用工风险防范工作方面，结合我局目前用工状况，下发了《XX局用工风险防范工作计划》，以促进邮政企业创新经营模式、转变发展方式，依法加强用工风险管理。根据《邮政法》、《合同法》等法规，加快制订和
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健全劳务派遣、邮政委代办、业务外包等多元化经营模式的管理办法，按规范的合同范本，签订相关合同，对2011年2名合同到期的聘用工及时完成了劳动合同的续订、终止等管理工作。在订立劳动合同的同时，同步维护人力资源管理系统的劳动合同信息，运用信息系统辅助做好劳动合同管理；九是注重信息上报工作，及时了解掌握经营管理工作及经营亮点，1—11月份共计撰写各类信息 期，每月按时上报《西海驿风》稿件，全力支持此项工作。
（四）安全生产管理工作。我局一向视安全生产工作为重点工作之首，逢会必提，从严要求，提出各单位的安全检查工作由“一把手”担任的要求，并根据省邮政公司相关文件的精神及要求，召开专题会议进行安排部署，由我局安全生产领导小组抽调专人展开了安全生产大检查、“安全月”活动、消防安全大检查、防汛安全检查等一系列专项检查活动，对所属各县局及分支机构、金融网点的安全管理、规章制度的执行、运钞安全管理、资金安全管理、防护器械的管理和使用、消防安全管理等进行彻底的检查，对各县局检查中发现的安全隐患提出整改和建议，限期进行整改。各县局按照州局的安排部署也成立了相应的大检查活动领导小组，具体分工，责任明确，落实到人，开展工作，为XX邮政企业取得的各项经营管理成果保驾护航。
七、有效促进党风廉政建设和企业精神文明建设
（一）深入学习贯彻党的十七届五中全会和中纪委十七届六次全会精神，加强理想信念和党性宗旨教育，促进领导人员廉洁从业。引导广大党员干部、特别是各级主要领导人员和年轻干部切实增强党的意识、宗旨意识，坚定政治立场，增强政治敏锐性和政治鉴别力，修身、勤学、敬业、自律，
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在加快XX邮政事业改革发展上自觉地同州局党委保持高度一致。
一是积极组织，认真开展开展党风廉政教育宣传月活动 根据州纪委和省公司党组关于宣传月活动通知要求，我局集中开展专题学习活动，加强警示教育，利用局党委中心组、党员每周、月政治学习日，组织党员干部集中学习。重点学习了胡锦涛总书记在党的十七届五中全会、第十七届中央纪委第六次会议上的重要讲话，《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和青海省邮政公司副总经理张达明同志在全省邮政纪检监察电视电话会议上代表省公司党组作的《认真落实党风廉政建设责任制进一步加强以完善惩治与预防腐败体系建设为重点的反腐倡廉建设》的工作报告做到了学习时间、学习内容、学习效果“三保证”。通过学习，使每个党员干部真正理解和掌握了“党风廉政宣传教育月”的主要内容；
二是把“讲党性、重品行、作表率”教育学习内容始终贯穿于“党风廉政宣传教育月”活动中。始终坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，准确把握惩治和预防腐败体系建设的总体要求和主要任务，把惩治与预防、教育与监督、深化改革与完善法规制度有机结合起来，进一步增强惩治和预防腐败体系建设的自觉性和主动性，推动反腐倡廉建设深入开展。通过学习，使全体党员干部明确了新时期肩负的历史使命和工作标准，进一步武装了思想头脑，强化了党员领导干部政治标准和政治纪律。
三是开展纪检监察自查活动，与省邮政公司签订了《党风廉政建设责任书》、制定了《XX局党委2011年度党风廉政建设工作安排》，并印发了《XX局党委贯彻落实“三重一大”
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决策制度实施办法》和《XX州邮政企业领导干部深入基层调研制度》。5月18日，省公司纪检组来我局进行纪检监察督查工作，对出现的没有《邮政员工信访登记台帐》的相关问题及时进行了整改。
四是于2011年8月10日召开以“加强党性修养、强化宗旨意识、严肃党的纪律、端正党的作风”为主题的领导干部专题民主生活会并开展民主评议活动。会前高度重视，充分准备，在学习调研阶段，通过深入基层调研、召开征求意见座谈会、发放征求意见表等多种形式，虚心听取广大干部员工意见建议，广泛征求各县局支部及干部员工对XX局党委领导班子及成员的意见和建议，并进行归纳和梳理。同时，XX局党委领导班子在广泛开展谈心交心，相互批评帮助的基础上，结合各自工作实际，认真对照检查在贯彻落实科学发展观以及思想、工作、作风等方面存在的差距与不足，进行深入剖析，针对存在的问题严肃认真地开展了批评和自我批评，明确提出了有针对性的个人整改方向和措施。最后，进行不记名民主评议投票测评打分和现场民主评议，与会人员开诚布公、畅所欲言，交流了思想，查找了不足，明确了方向，达到了统一思想、增进团结、共同提高的目的。
五是根据全省邮政纪检监察工作会议的要求，我局采取了多种形式加大对重点领域和关键环节的监督检查力度，开展五个专项治理工作的活动。继续开展“小金库”、“帐外帐”专项治理和“回头看”活动，杜绝了一切“小金库”和“帐外帐”收对行为；深化工程建设领域突出问题和集中采购招投标专项检查治理工作，坚决防止领导干部个人说了算、“拍脑袋决策”、“搞政绩工程”；开展治理商业贿赂专项工作，使防治商业贿赂的制度进一步健全，企业内部管理得到加强，生
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产经营依法有序开展，并不断取得新的业绩；开展邮政代理保险业务集中治理活动，集中治理活动期间，代理保险业务没有发生过有理由投诉；按照新的规定要求开展公务用车专项检查治理，做到了分级负责、齐抓共管、总量控制、规范管理。
（二）加强企业精神文明建设，在我局2010年荣获“2007-2009年度省级精神文明单位”的精神鼓舞下，全州各县邮政局振奋精神，全面提升员工的整体素质，并取得一定成绩。这些荣誉的获得，与我局广大干部员工的辛勤努力与奉献是分不开的。
八、以人为本关注员工工作、生活状态
我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，重点解决员工群众关心的难点问题。一是州局在成本非常紧张的情况下，为县局统一购臵热水器和光波炉，妥善解决了广大基层员工中午“吃饭难”、“洗澡难”的问题，解决了员工的后顾之忧，体现了州局党委对基层干部员工的关心，得到了广大员工的一致好评；二是推进政务公开，规范行政行为，强化监督手段，在邮政员工的热点问题上，特别是办公用品采购、车辆管理、干部任用、工程建设等方面做到了公开接受群众检查和监督，增加了透明度，充分发挥了全面监督作用；三是深入开展基层实地调研活动，解决根本问题针对XX局薪酬考核管理办法、合理排班等员工关心的热点、难点问题，听取员工意见，疏通员工诉求渠道，促进企业稳健发展。
2011年,在州局党委的领导下，全体员工拓展思路与时俱进、力求创新，使各项经营管理工作实现了均衡、协调发展，
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取得了一定的成绩，但我们也清醒的认识到了工作中存在的问题和不足：
（一）工作方式粗放，自觉意识有待加强。个别单位内部职责不清、缺乏共同协作的思维，遇事踢“皮球”的现象仍然存在，使得一些基本制度得不到根本落实；个别人员服务大局、服务发展方面的意识淡薄、工作方式简单粗放、“经验化”，仅以完成眼前工作为目的，而不考虑可持续发展和创新有效率地工作方式。在州局党委反复强调“细节决定成败”的前提下，仍有部门和员工“抓一阵好一阵，不抓不问便落后”的现象，缺乏自觉意识，
（二）执行力度薄弱，营销力量有待加强。部分单位和员工作风飘浮不实,满足于召开会议便复制会议，下达文件便传达文件，照本宣科，满足于工作任务的一般性号召，缺乏抓落实的具体举措和计划拟定；同时，缺乏开发市场的信心和韧劲，抱守残缺，依靠关系营销等粗放式营销方式的思想根深蒂固。不愿意主动研究市场变化，疏于市场调查，更缺乏对现代营销的知识与方法的充电精神，出现问题便疲于应对，甚至于不知所措；专业性人才缺失，员工多为兼职从业，虽然能够合理利用人力资源配臵，提高劳动生产率，但同时也突出了我局缺少一支有激情有魄力，敢打“硬仗”的专业营销队伍的弱点。
（三）小进即满思想严重，“争”“创”意识有待加强。个别单位取得一点成绩后便沾沾自喜，固步自封，看不到天外有天，更忽略了大好形势下应有的发展速度，甘居中游，“一切计划行动听指挥”，“明哲保身”，缺乏高涨的工作激情与严谨的干事态度，自身没有明确或长远的目标计划，即使
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有也将完成的门槛制定在不需要花费力气便能达到的程度，缺乏事在人为的决心、因地制宜的用心和追求目标的恒心。员工中间也大量存在“等”、“靠”思想，缺乏自我思维，将自己变成上级“指哪打哪”的工具，而没有身为企业的一份子，主动出谋划策的“主人翁”意识。
在“十二五”的开局之年，我州各项工作有成绩、有亮点，也有不足、有教训。因此，我局将深入解决2011年工作中存在的不足，继续组织全体员工振奋精神，锐意进取，扎实工作，加大业务创新、管理创新、经营创新、措施创新的力度，继续深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届六中全会精神，在新的起点上推动各项工作又好又快发展，将XX邮政的各项事业迈上一个新的台阶，并为地方经济建设添砖加瓦。
二0一0年十二月十日
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第16篇：邮政局年终工作总结
2019年邮政局年终工作总结范文-范文汇编
今年以来，市邮政局按照市委、市政府和市邮政局的工作部署，牢牢把握稳中求进的总基调，以“转方式、调结构、稳增长”为目标，加快转变发展方式，大力加强能力建设，坚持“规模扩张、效益提高和员工受益”的发展理念，以服务民生、服务地方经济设为已任，践行普遍服务标准，服务石化基地建设、服务新农村建设，促进改革发展不动摇，扎扎实实
开展各项经营服务工作，在全局员工的共同努力下，经营和管理工作均取得了可喜成绩。
一、经营指标完成情况
1-10月，邮政业务收入累计完成4175.13万元，比上年同期增长30.26%，完成年计划的92.15%;实现收支差额1335.44万元，完成年计划的84.79%，收入规模位列全省县级市第二位。
各专业完成情况为： 代理金融专业完成2691.69万元，完成年计划的85.64%，函件专业完成595.29万元，完成年计划的114.48%。报刊发行专业完成219.56万元，完成年计划的84.45%。集邮专业完成344.35万元，完成年计划的176.71%。
电子商务专业完成111.62万元，完成年计划的111.62%。分销配送专业完成89.16万元，完成年计划的87.41%窗口速递完成198.15万元，形成代理收入64.50万元，完成年计划的58.63%。
二、各项业务开展情况
(一)代理金融业务发展成绩斐然
按照“效益为先，促进发展”的原则，我局凝聚全力发展代理金融业务，在经济形势严峻，通货膨胀预期压力大，任丘金融市场竞争更为激烈的形势下，我局不仅取得了首季开门红的胜利，还始终保持了强劲的发展势头。通过早安排、早动手，抓队伍，强素质、抓市场、调结构、抓服务、提速度等一系列行之有效的措施，极大地调动了网点员工的积极性。截止10月31日，邮储余额累计突破20亿，达到20.8954亿元，全区排名第一，本年累计净增3.5467亿元，其中活期净增1.3203亿元，累计净增全区排名第一，点均净增1613万元。有21个网点实现正增长，其中有18个网点净增超过1千万，占网点总数的82%，8个网点净增余额超过2千万元，创历史新高。保险累计完成7597万元，绝对值全区排名第一，点均保费345.3万元。金融专业创新业务发展模式，在保险业务发展不利的局面下，与生命人寿保险公司于7月份联手开展了pts保险营销大会战，只用短短五天的时间，累计完成保费2388.6万元，在全省名列前茅，一战成名，一举扭转了保险业务发展的颓势，为全年工作赢得了主动的同时，积累了经验，锻炼了队伍。同时金融专业加大项目营销力度，本年共完成新农保代发每月6万户，月代发金额400余万元，鄚州镇牛村新农村建设510万元，梁召西芦占地补偿款574万元，中学助学金121万元，新华路前庄占地补偿款300万元。代发小微企业工资2835户，代发金额1000万元。代理金融专业注重从硬件和软件着手，提高网点服务水平，创新服务方式，注重客户体验，增强网点自然吸储能力，实行差异化营销策略，取得了明显的效果，在任丘竞争激烈的金融市场中占据了一席之地。
(二)邮务类业务发展态势良好
1、函件专业
积极寻找目标市场，打造biu团队，以数据库为依托，大力发展商函业务，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500万元，位居全省前列。
2、集邮专业
集邮专业项目拉动效果显著，提前2个月超额完成全年收入计划。其中邮票收入56万元，定向邮品收入215万元。开发的华北石油公司总工会劳模个性化邮票5000版，华北石化形象宣传册册，任丘人大形象年册1000册，这三个项目贡献收入150万元。
3、分销配送专业
按照市局要求,加快农邮乐建设，共建直营店4个、加盟店60个。同时规范便民服务站和“农邮乐”渠道管理，完善便民服务站服务功能，发挥规模效益。除做好酒水和农肥的销售外，继续抓好万亩示范田建设工作，建成了1100亩示范田，利用各种广告媒体对示范田项目进行宣传营销，发挥典型示范作用，提高了邮政产品知名度。
4、报刊发行专业
报刊发行专业今年加大管理、培训、考核力度，克服投递员队伍不稳定的不利因素，加强现场管理，加强投递安全管理，制订了相应的安全措施和考核办法，投递质量有所提高。报刊专业重点发展高效业务，抓好“3+3”重点项目和重点市场的整体推进，积极努力拓展市场，大力发展畅销报刊、文化礼盒以及校园图书和教辅报刊，不断摸索业务发展的方法，1-3季度随堂教辅完成流转额0.13万元，电子教辅流转额0.22万元，第三方订阅流转额6万元，数据库营销流转额1.56万元，文化礼盒2.026万元，校园图书1.02万元。
5、电子商务专业
抓好各项重点业务的推进工作，提前2个月完成全年预算目标。对各项重点业务制订新的考核办法，修订业务流程，加大督导力度。邮储短信业务：1-10月短信业务累计收入75.59万元。同比增长243.11%，邮储短信用户净增9560户。将缴费一站通业务做为专业重点业务大力宣传，主抓网点布放和代收电费两项工作，累计收入19.52万元，累计交易量30.01万笔，交易金额1337.89万元。现在全市共设有232个缴 费一站通加盟网点，其中增设有6个a类缴费一站通网点，商户现可代收移动、联通、电信话费及电费业务。对航空客票业务加大宣传力度，提高市场知名度，发展大客户，制定个性化营销方案，累计出票263张，形成收入0.99万元。
三、做好基础能力建设工作
(一)根据省邮政公司邓慧国总经理强调的“两提升”“两拓展”为核心开展能力建设工作，我局一是继续做好金融网点装修改造工程，不断改善服务环境、提升品牌形象、提高服务水平。今年省公司对我局运输支局、惠伯口支局、七间房支局进行了装修改造，美化了用邮环境，提升了服务能力。同时提升自助设备能力，努力构建以网点为核心渠道，自助银行和电子银行为交易主渠道的服务体系;圆满完成了营业信息系统和投递管理系统升级上线工作。
(二)做好农邮乐渠道品牌推广工作，建成了鄚州仓储中心和6个标准合格的直营店、60个合格的加盟店，全部更换门楣、配备货架、制度上墙、直营店dms信息系统全部上线运行;开展品牌宣传推广工作。
四、项目营销进展情况
今年以来，市邮政局把项目兴邮作为邮政今后发展的战略，不断加大营销体系建设的力度，促使我局的项目营销工作得到了较快发展。今年以来我局有收入的大项目20个，形成收入479.748万元，建成邮政示范田450亩。
五、基础管理、服务质量有所提高
我局落实“四个体系”建设，加强邮政通信服务质量管理，从基础服务入手，对支局管理、现场管理强化监督检查，加大了对有理由投诉的处理力度。以省公司、市局组织的双十佳评选活动和创先争优活动为契机，着力提高营业、投递窗口单位的服务技能和服务水平，倡导规范化、标准化的服务流程。任丘局把带着激情做工作，带着感情做服务的理念融入到岗位中去，提升了员工爱岗敬业，无私奉献，忠诚履职的道德水平，全面提升了对外服务形象。
六、培训提升素质和谐促进发展
根据邮政企业各专业和工种的实际需要，有目的、有针对性利用网上学习、以会代训、开办专业技能、营销培训班等各种形式，使员工利用业余时间，网上、网下双管齐下，全员学习，效果显著。同时我局积极鼓励员工参加职业技能鉴定和学历学习，实现双证上岗，目前员工持证上岗率100%，大专学历占比35%，员工队伍素质明显提高。今年，我局工会为全局职工和离退休职工组织了体检，同时继续推进支局小家建设步伐，切实改善农村支局员工的生产、生活环境，使员工增强了对企业的归属感。各类福利、业务奖励的兑现和工作条件的改善使员工享受到了企业改革发展的成果，业务发展方式的转变尤其是全员营销方式的取消有效的提升了任丘局员工的幸福指数，促进了企业和谐发展。
七、安全工作，扎实有效
我局始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持开展安全生产教育，落实安全检查，加强安全管理。加强对金融网点营业人员、金库看守人员、运钞司押人员的教育，起到了警示、预防的作用。一是加强对押款枪械的管理，落实枪械管理制度，保证不出现枪械事故;二是对各生产场地配齐了防火、防盗器械，制定了防火防盗预案，对生产人员进行了防火防盗培训教育;三是对全局汽车驾驶人员、乡邮投递人员进行了安全驾驶教育，确保了全年安全生产无事故。四是始终把机要通信质量和社会效益放在第一位，确保了全年服务优质、通信无事故。五是扎实做好了十八大期间邮政生产安全工作，制订安全预案，未发生任何安全问题，圆满完成市委、市政府对邮政服务安全下达的任务。
八、存在的问题
(一)对高端客户和大项目开发能力不强。突出表现在营销策划领军人才匮乏，创新能力不强，组织策划能力不足。
(二)员工队伍素质还不能适应企业创新转型的要求。员工队伍素质、业务技能、服务技能、执行力都有待提高，欠缺主动执行、主动学习意识。
(三)基础管理工作比较薄弱，管理比较粗放，激励约束机制还不到位，整体欠缺效益意识。
(四)工作思维缺乏创新意识，业务发展缺乏新思路、新办法，墨守陈规，观念滞后，跟不上环境的变化。
(五)由于城市住宅小区信报箱建设不达标，造成邮件投递难的问题，影响投递质量并引发客户投诉。
第17篇：某县邮政局工作总结
XX县邮政局2011年工作总结暨2012年工作安排
2011年我局在XX局党委的正确领导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，以科学发展观统领全局，以发展为第一要务。结合我局实际，真抓实干，奋发进取。目前我局各项工作健康有序发展。现将2012年工作情况总结如下：
一、2011年工作回顾
（一）计划目标进度完成情况及各项业务发展情况
1、业务总量、收入完成情况。
2011年我局业务收入计划目标为274.27万元。1-11月我局业务收入累计完成253.9万元，较上年同期220.9万元增长了14.9%，完成年度计划的92.57%。欠收20.37万元。
2、各项业务发展情况。
1-11月，我局邮务类业务完成收入73万元，完成年度计划的101%；速递物流类业务完成收入22.77万元，完成年度计划的65.24%；代理金融类业务完成收入147.06万元，完成年度计划的92.78%；其他业务完成收入9.87万元，完成年度计划的165%。
在各项业务中与上年同期相比保持增长的有——
1、函件业务收入10.58万元，较上年同期增长11.69%，完成年计划的58.26%。
2、普包业务收入7.24万元，较上年同期增长52.13%，完成
年计划的127%。
3、机要收入0.32万元，较上年同期增长74.5%，完成年计划的148%。
4、报刊业务收入28.79万元，较上年同期增长8.23%，完成年计划的92.87%。
5、集邮业务收入13.06万元，较上年同期增长162.2%，完成年计划的251%。
6、电子商务收入13万元，较上年同期增长124.9%，完成年计划的108%。
7、代理速递业务收入21.6万元，较上年同期增长22%，完成年计划的65.45%。
8、代理快包业务收入1.11万元，较上年同期增长28.5%，完成年计划的111%。
9、代理储蓄业务收入126.36万元，较上年同期增长1.27%，完成年计划的88.36%。
10、代理汇兑业务收入17.26万元，较上年同期增长37.7%，完成年计划的132.8%。
11、代理保险业务收入3.44万元，较上年同期增长5.86%，完成年计划的137%。
12、分销与配送商品销售收入1.2万元，较上年同期增长100%，完成年计划的1211.8%。
与上年同期相比下降的有：代理物流业务收入0.03万元，
较上年同期下降96.86%，完成年计划的3.5%。
截止11月30日，我局邮政储蓄余额7498.8万元，较年初储蓄余额6395.89万元增长了1102.91万元，定活比例40：60。
影响收入的因素：
2011年XX局邮政生产经营活动中，代理金融类业务仍为收入的重中之重，所占全部收入比重的58%，其次为邮务类业务，所占比重29%，由于2011年定制型贺卡收入以及集邮品收入提高，信息业务收入较去年也有较大提高，因此邮务类收入较去年同期有所增长。其中包件完成年计划127%，报刊业务完成年计划92.87%，集邮业务完成年计划251%，电子商务完成计划108%，列全XX计划完成率第三位。速递物流类业务完成年计划65.24%，其中代理物流业务同比下降了96.86%。除此之外，其余各类业务均保持较平稳增长。
（二）经营亮点
1、“五节联送”和“端午邮情”专项营销活动成绩可喜 在五节联送专项营销活动中,我局通过精心策划，先后于情人节、春节、三八妇女节等节日向各类散户、大客户销售鲜花巧克力。此次专项营销活动累计实现收入1万元，较上年同期增长11%。在 “端午邮情”专项营销活动中，我局粽子销售额4万元，实现收入2万元，同比增长100%，圆满完成计划任务。
2、积极动员，全员行动，迅速提高短信加办量
年初根据XX局短信营销方案，制定了我局全年发展计划，并分解到网点，积极开展以窗口营业员“面对面”营销为重点的短信营销活动。单位一把手总体部署，分管领导具体抓落实。同时，合理运用价格营销方案，锁定目标市场，针对各类邮政业务大客户，量身定制套餐，提高用户使用率，快速拓展邮政短信业务市场规模。截至11月末，短信业务已为我局创收11.62万元，同比增长104.8%。
3、代理保险业务稳步增长结合XX局保险业务奖励政策，年初制定我局全年竞赛方案，成立竞赛小组，从上到下齐抓共管。在职工大会上发放奖励，公开透明，激励鞭策职工，稳步发展保险业务。截至11月末，实收保额96.5万元，其中趸交74万元，期交26.5万元，实现收入3.44万元，同比增长5.86%。
4、思乡月销售实现跨越式增长
几年来，我局在“思乡月”营销实践中不断探索与完善，走出了一条特色发展之路。在今年的“思乡月”营销中，我局通过前台免费邮寄，送货上门，提早叫响“到邮局选月饼，寄全国不花钱”的宣传口号。通过一个多月的奋战， “思乡月”营销实现跨越式增长，总销售额突破21.6万元，完成计划指标的77.26%，比去年增长了35.21%。
5、打赢明信片战役，再创历史新高
我局积极行动，精心组织，强化质效观念，创新营销方式，扎扎实实开展2011年度营销工作，为贺卡营销奠定了坚实的基
础。9月，我局便着手进行贺卡业务市场的调研，对0
8、09年贺卡客户进行系统性地梳理，按行业汇总，找出行业空白点，锁定目标客户。并深入分析2011年客户流失情况，通过逐个分析客户流失原因，采取相应的营销措施。同时以定制型市场为突破口，逐一深入研究市场的特点，制定贺卡营销目标和营销策略，为了打赢贺卡营销战役，XX县邮政局全局上下一心，提早部署，精心组织，努力奋战。截至12月4日，2012年度邮政贺卡完成销售型4万元，定制型11.02万元，完成计划的100.13%，提前完成XX下达的任务，再创历史新高。
（三）企业基础管理情况
一是精细化管理，倡导企业精细化管理，年初由企业生产管理人员制定出详细的全年可行性计划，将任务细分。狠抓企业考勤，切实提高出勤率。进一步规范请销假制度，对请假人员严格登记。二是职工业务技能培训，制定职工业务技能培训计划，要求全体职工严格按照培训计划执行。三是加强质量检查，努力提高服务水平，局领导下大力气狠抓服务质量的提升，将“6S”管理作为日常管理来进行，并于年初制订了多项有效举措。
（四）安全保卫工作情况
一是建立健全安全管理制度、检查制度，加强企业内部各项安全工作整治力度。
二是将各类安全责任制度层层分解，严格执行责任制考核
办法，责任分明。责任人定期不定期进行安全例检。
三是加强了资金安全管理，规范运钞流程。
四是严格限制留存备用金，实行24小时值班制度，确保过夜现金及机要通信的安全。
（五）党建和精神文明工作情况
认真组织党员学习贯彻落实十七届五中全会精神，并组织广大党员深入社区实践。积极参加XX“企业发展我受益” 及我县的“创先争优”等各种主题教育，加强职工思想教育，同时做好资料收集整理，为文明单位复验打好基础。
（六）发挥工会作用，保障职工利益
推进民主管理，积极做好局务公开、财务公开，切实维护教工合法权益；帮助困难职工解决生产生活中的实际问题，大力开展“送温暖”活动，帮扶困难职工、看望生病职工，为职工带去企业的温暖。每逢重大节假日，局领导会来到职工家中慰问，共渡佳节；努力建设完善“职工之家”，开展多项文体活动丰富职工生活；根据XX安排积极开展“三杯”劳动竞赛活动，精心制定实施计划，全面提高职工服务水平，营销能力和安全意识，加强了职工团结和凝聚力。
（七）营销工作推进情况
1、完善市场部，配备专职营销人员2名，制定了2011年营销项目计划，做到专业业务发展和专项营销项目有专人负责，明确责任、义务和利益，逐步实现由全员营销向专业化营
销的转变。
2、加强专职营销人员培训，加强营销人员的营销技能、营销礼仪、前沿营销知识和综合业务素质等方面的培训，提高营销人员的实战技能和营销能力。
3、认真做好大客户的开发和维护工作，认真整理现有的大客户资料，建立健全大客户档案，定期对大客户进行回访，切实稳定现有大客户，并开发新的大客户。
4、建立营销业绩与个人变动薪酬紧密相联的薪酬奖励机制，制定差异化的激励政策。2011年我局将储蓄余额营销工作作为全员营销的重点，考核100%变动薪酬。经过近一年的考核，潜移默化地调动了职工们的积极性，增加了营销意识，储蓄余额由年初的6395.89万元增长到11月末的7498.8万元，累计增长1102.91万元，第三季度余额净增排名全XX第二，成果显著。
（八）存在的问题及不足
1、业务经营、内部管理问题
好的想法在落实上有困难，处在“有想法没办法”的困境中；未能充分调动职工积极性，职工责任意识差，主人翁意识淡薄；基础管理、服务工作不到位，规章制度执行不力，监督管理松懈。
2、服务质量问题
前台营业员主动性差，业务不够熟练，为用户办理业务时
存在推诿现象；投递员责任心不强，造成报刊短少，致使客户投诉频繁，很大程度影响了报刊发行工作的可持续发展。
3、员工素质问题
缺乏专业型营销人才，缺少称职的一线负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体偏低已不同程度影响了业务的发展，如何加强对一线生产人员的培训和教育，是我们急需解决的问题。
二、2011年工作思路及措施
2012年我局经营工作重点为函件、集邮、速递、金融四大业务。
（一）函件业务发展思路及措施 邮务类业务：
1、紧紧抓住XX县委提出的以旅游活县的良好机遇，为XX县县委策划以XX县风光为主题的政府形象年册，已作为重点营销项目予以开展，目前达成500册制作意向，预计收入13万元。这一业务的开发将填补我局定向型业务开发上的空白。
2、确立以XX房地产业、矿山企业等行业为我局下阶段中邮广告重点营销对象，提前做好各类企业金卡和企业拜年卡的揽收工作。我局将以客户的需求为开发重点，以高质量的服务水平赢得客户。
3、提早动手做好2013年企业拜年卡的宣传营销工作，组织专业营销队伍对老客户进行回访，争取在固定客户的基础
上，拓展新客户。
（二）包件业务发展思路及措施
1、通过研究目标市场，组织开展好家乡包裹的营销活动。
2、抓好窗口包裹收寄工作及大宗包裹揽收工作，提高窗口人员的营销能力，抓好普包转换快包工作。
3、利用好资费政策，结合我县的特色产品，努力培养业务新的增长点。
（三）代理储蓄业务发展思路及措施
1、提高保险业务、基金业务、绿卡业务、短信业务发展规模，在网点设立理财专柜，采取全员营销和柜台营销相结合的营销模式，充分调动职工发展储蓄新型业务的积极性。
2、落实代理保险业务发展考核办法，会同寿险公司联合开展竞赛活动，推动此项业务的快速发展，同时强化储蓄前台的营销功能，“多说一句话”将一年以上的储蓄存款转换为邮政代理保险业务，提高企业受益，完成全年代理新保承保100万元的目标。
3、大力发展汇兑入账式汇款业务、短信业务、加急汇款、实时汇款业务及礼仪汇款业务为重点的汇兑增值性业务。以服务为依托次采取措施改善服务质量。
4、储蓄余额的提高是重中之重
（1）制定有效的储蓄余额发展考核办法，积极配合区公司和XX局抓好各类劳动竞赛,按月考核充分调动职工发展储蓄
余额的积极性。
（2）在储蓄淡季，从储蓄台中抽出一到两名人员，由支局长带领，向周边商家进行揽储工作。
（3）切实加强储蓄前台的服务质量，对前台营业员从服务态度和业务素质以及责任心三个方面进行培训。选拔素质较高，业务能力较为优秀的职工作为储蓄营业员，实行营业员600元工资考核制度，按照业务量进行二次分配，评选服务之星，由用户选出满意和不满意的营业人员，每月进行奖罚，切实提高营业窗口吸储能力。
（4）支局长负责管理营业大厅的用户秩序，杜绝用户插队等无序现象；为用户解决难题，告之所办理业务的台席位臵，所需携带证件以及所要填写的单式，最大程度地减少用户的排队等候时间，减少用户有理由申诉，提升用户在邮政储蓄存取款的好感度。
（5）认真仔细做好用户取款的工作，只有取款方便快捷，才能更吸引用户选择邮政储蓄存款。严格执行大额取款报备制度，为用户提供大额取款预约电话，出纳严格按照大额预约款数将请协款备足，使用户能够及时取款。ATM机实行专人值班制度，发现缺款及时配款，定时检查流水打印纸，用户凭条用量，及时补给。保证ATM机能够真正24小时正常运行，不发生任何故障，用户随时可以从ATM机上取到款。
（四）集邮业务发展思路及措施：一要落实2011年预订票
取票工作。二是做好2012年重要题材的纪特邮票的宣传和征订工作。
（五）速递物流业务发展思路及措施
1、认真总结往年营销经验，充分利用“思乡月”业务平台，认真组织开展好“五节联送”专项营销活动，细分客户群，组织专业营销队伍开展各类专项营销工作，使专项营销额较往年的销售额能有所突破；
2、抓紧做好月饼欠款、贺卡欠款的催缴工作，目前我局欠费仅为2011年欠费仅为月饼欠费，金额16.1万元，其余欠费均已清零。月饼欠费力争明年3月前全部收回。
3、继续做好各乡镇摩托车驾照培训工作，做好摩托车、农用车、低速载货车行车证办理工作，进一步规范车证照一站式速递业务。
4、继续纵深推进二代身份证业务。
（六）报刊业务发展思路及措施：
报刊业务2012年做好日常收订和补续订工作及报刊订阅卡销售工作，加大报刊欠费清缴力度，上半年内将所有欠费清缴完毕，下半年做好2013年报刊大收订宣传工作，提高私费定阅比例。组织投递人员做好《XX日报》以及移动公司和保险公司形象期刊的投送签收工作。
（七）代理信息业务发展思路及措施：
我局重点加强短信业务市场开发工作，细分目标客户，主
动出击，重点做好绿卡用户、高额汇款户、代发工资户、大客户、个体工商户等客户群的营销工作。
一是充分利用邮政网点优势，抓住用户办理邮政业务的第一时间，积极开展“面对面”营销。
二是合理运用价格营销，锁定目标市场，针对各类邮政业务大客户，制定配套的短信套餐，提高用户使用率，快速拓展邮政短信业务市场和规模。
2011年我局各项成绩的取得离不开XX局党委的正确领导，在今后的工作中我局将以XX工作会议精神为指导，并以突出重点、稳步推进为工作思路，鼓足干劲，加快发展，信心满满迎接新的发展机遇和更加严峻的挑战。
XX县邮政局 二○一一年十二月五日
第18篇：上半年工作总结(邮政局)
我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾：
㈠1—6月份经营各项指标完成情况：
1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：
1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。
3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：
当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥安全工作情况：
加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排
㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心
任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较2002年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营
转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。
第19篇：邮政局上半年工作总结
邮政局上半年工作总结
我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾：
㈠—月份经营各项指标完成情况：
⒈收入完成情况：业务总收入完成万元比上年同期下降，完成年计划的。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降，完成年计划的；其他业务收入完成万元，完成年计划的。函件收入完成万元，完成年计划的；包件收入完成万元，完成年计划的其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的；汇票收入完成万元，完成年计划的；特快专递收入完成万元，完成年计划的；机要收入完成万元，完成年计划的；物流收入完成万元，完成年计划的；报刊收入累计完成万元，完成年计划的；集邮收入完成万元，完成年计划的；储蓄收入完成万元，完成年计划的，其中保险收入完成万元，完成年计划的；代办收入完成万元，完成年计划的。
⒉支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划。其中通信业务成本完成万元，同比增长；管理费用完成万元，同比增加；财务费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长。
⒊收支差额完成情况：完成万元，完成年计划。⒋服务满意度：分
⒌金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成万元，完成年计划；保险业务完成万元保额，完成年计划。
⒍电信业务指标完成情况：代理联通业务完成网放号户，完成年计划；完成网放号户，完成年计划。
㈡采取的经营措施：
⒈实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整，辞退名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。
⒉推进三项制度，提高劳动效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局××年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原元调整为元，营业员、投递员均上调了工资。
⒊注重宣传营销战略的总体部署
宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展网用户户、网用户户；推销箱叶面肥；销售出元的大图书；报刊短期收订完成万元；签定版个性化邮票开发意向书。
⒋根据业务特点提供个性化服务
个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入元；月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达元；月份正式启动××酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的。
⒌锁定目标市场确定拓展业务发展空间
只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收
订计划万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告块，收入万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：
⒈完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，月份重新修订的管理办法对个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
⒉制定增效节支项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。月日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，月日职代会通过执行。
⒊提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：
当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
第20篇：邮政局年终工作总结
2018年邮政局年终工作总结
2006年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成万,完
成全年计划的%。其中储蓄业务收入完成万元，包裹收入完成万元，特快业务收入完成万元,汇兑业务收入完成万元，报刊发行收入完成万元，代办业务完成万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额万元,占储蓄比重的%。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的%以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我
们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之
四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余
额6560万元，完成了全年计划的%，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验
于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中国共产党有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重
点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
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