推荐第1篇：电商总结
电商2012总结
“淘宝+天猫”1万亿元的成交额给2012年惨烈竞争中的电商一个满盈盼望的指引。1万亿元的生意业务量，从侧面证明国人的消耗本领，更证明将来电子商务的生长有很大的空间。这也让传统企业如鲠在喉。毫无疑问，电子商务对付传统零售来说是一场革命。但同时，电商动辄开打代价战，不但将行业带入无序竞争中，也将自身困扰在红利泥潭不克不及自拔。尤其是在资源对电商的狂热开始回归理性后，倒闭、并购如潮流般伸张，生存压力下，开放平台、自建物流、精致化运营开始代替代价战成为电商发力点。开放平台
通过开放平台的方法去谋划，既能富厚本身的SKU，满意用户的需求，又可以躲避本身的短板。开放平台已经成为各大电商平台的生长偏向。这些电商企业固然在平台运营上各有上风，但均深陷同质化竞争与代价战的泥潭。在一轮接一轮的代价战事后，电商企业开始意识到代价战并非恒久之计，商家资源才是其以后生长的要害，电商巨擘之间的争取从前台转向幕后。在2012年“双11”前夜，天猫和京东之间的斗争再度到达白热化的田地。提供商被逼迫“站队”的征象被曝出。
在垂直型B2C电商萎靡不振的时间，“开放平台”一词越来越频仍地出如今各家电商的生长战略中。现在占据电商市场较大份额的企业中，至少已有8家开放了第三方平台，包罗京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊中国、1号店等。乃至，淘宝、当当、亚马逊中国和京东等平台型电商都已范围性采取垂直电商。但在提供商看来，鸡蛋不会放在一个篮子里，平台的流量和政策能给本身带来什么样的收益才是最紧张的。随着开放平台大战日趋白热化，平台之争已经从最初的引入更多的商品，酿成一场直接影响电商服从的数据战和办事战。各个平台开始调解政策，拉拢品牌入驻，以是，开放平台能给提供商提供什么样的办事，也将成为开放平台将来竞争的要害。从另一个角度看，电商开放平台之争，也意味着电商行业进入了“组团生长”的新阶段。洗牌加剧
2012年资源市场对电商行业投资放缓，整个行业弥漫着资金链断裂、欠款跑路、裁人瘦身的消息。纵然是临时逃过倒闭大概乐成登岸资源市场的几大“荣幸儿”，他们的配合要害词也是“亏损”。据财报表现，当当网三季度亏损7340万元人民币，麦考林三季度净亏损到达3.363亿美元，凡客三年已经亏损高达20亿元人民币。
只管电子商务行业鼓起的时间并不长，但也遵照着大多数行业的生长纪律：竞争初期，行业内公司数目不停膨胀，出现百家争鸣的局面；随着行业渐渐成熟，优越劣汰，公司数目也会骤减。2012年对付电子商务行业来说，是要害的一年。血战升级，行业盘整开始了。阿里巴巴董事会主席兼CEO马云在2011年头曾放言，将来十年，电商企业绝大部门都市倒闭。言下之意，将来电子商务行业竞争暴虐。从2012年年头开始，品聚、乐酷天、耀点100、维棉网等电商纷纷倒闭，没有卷入倒闭潮的电商开始合纵连横共抗“隆冬”。9月，红孩子出售给苏宁，苏宁借此在母婴类细分范畴圈地，加快实现“去电器化”；10月，1号店委身沃尔玛，沃尔玛的电商结构有了底子，而1号店也从沃尔玛得到提供链和资金支持。
2012年的电商倒闭潮源于两个方面。其一，与2011年电商投资的黄金时期相比，2012年“中概股”在美遭遇危急，赴美上市窗口随之封闭。拉手网、凡客诚品、京东商城、58同城等中国着名电商都曾曝出启动上市步伐，却因种种缘故原由相继临门罢手，频频推迟。其二，电商企业营销、人力等本钱的不停提拔，同时红利本领有限。团购分解纵观整年，团购网站的倒闭已经伸张到前十位，10月宣布停息业务的24券至今仍未有“复生”迹象。与此同时，2012年年头倒闭的团宝网携“万人开团”的开放平台模式重
返团购战场。而为了生存，“找背景”成为大部门团购网站寻求生存和生长的常态模式。千品入驻58同城、拉手入驻京东、满座窝窝入驻聚划算、苏宁易购独家互助窝窝团等等。团购行业自2011年下半年起已进入洗牌阶段，颠末千团大战后，当前市场上仍有团购网站2000多家。凭据统计，自2012年5月开始，团购网站数目已经一连6个月以每月两位数的数目在递减，一年时间，就有多达2150家团购网站倒闭。但真正故意义的仅有排名靠前的四五家企业，其贩卖额占用户团体消耗额的90%以上。因此，在如许的市场环境下已鲜有资源乐意再进入团购行业范畴，2012年也随之成为团购行业非常暴虐的镌汰期。当团购行业走入泛平台化的门路上时，仍有数家团购网站独善其身。开放平台固然带来了流量，但削弱了品牌的曝光度，并且不克不及从基础上办理红利题目。同时，一旦独立团购网站对聚划算等平台创建起较大依赖性，平台商就不会再像如今如许，为团购网站提供低本钱或免费流量。而团购网站也碰面对沦为“贴牌提供商”的伤害。对付将上市作为目的的团购企业来说，久远思量，仍旧看重自由用户。但团购行业在2012年末已经出现一个积极的信号，从大范围营销的“资源斲丧战”转向对品格和办事寻求的精致化运营。同时，排名前线的团购网站已经开始将眼光投向范畴更为辽阔的O2O。传统品牌受益对付传统品牌来说，电子商务是一场革命。马云也夸大，新的营销方法方法、新的贸易流程、新的贸易生态体系，传统贸易生态体系将会开展一次革命性的颠覆。线上抢占线下的市场已经是究竟了，淘宝“双11”时期191亿元的数字对传统线下打了一个响亮的耳光。实在，从“双11”贩卖前十的名单中，已经可以看到浩繁的传统品牌。诸多传统企业已在实验电贸易务并意欲霸占一己之地，沃尔玛通过1号店结构电商；国美收购库巴，整合为国美在线；优购借助百丽的资源上风崛起等等。但从团体上看，多数传统企业仍旧行动蹒跚。
做什么、怎样做还在困扰着传统品牌，好比，线上与线下品牌、产物、代价和渠道的辩论等。2012年传统企业进军电商是一定的趋向，但也必须明白地了解到渡水电商市场并非易事。传统企业进军电商路径浩繁，或依托淘宝、或外包、或自建B2C平台，企业对电商的明白差别，定位就有差别。但就现在中国传统企业电贸易务生长环境而言，依赖平台生长的模式危害要远远小于自建B2C平台的危害。因此，传统企业在进军电商的门路上，肯定要先想好：做平台照旧做品牌？由于现在对绝大多数传统企业电商来讲，电子与商务还只能是二选一的困难，电子向左走，商务向右走。
推荐第2篇：电商峰会总结
电商峰会总结
这是我第二次参加商业性的活动，也是第一次参加9.8厦洽谈。这让我真正的体会到自己也是个社会成员，不再是个大学生了，是真正的融入到职业中去了。要向前辈们学习，以优秀的外贸精英为目标，不再目光短浅，浑浑噩噩的工作，而是要对自己的人生负责和规划。世界那么大，我要去看看。
看了阿里VCR，短短的16年阿里能这么成功，不光光只靠马云自身的能力，还有阿里巴巴的梦幻团队以及战略。战略既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的高度要求标准。正式这点，当创业之初马云站在长城上豪言，阿里巴巴要做中国、世界最好的电子商务网站开始，就为这个良好团队的形成打下坚实的基础。我相信阿里巴巴会带动国内外贸行业的发展，未来国内经济将会跟着阿里进行一场变革。所以人才、团队、战略这三点对于一家公司来讲是非常之重要的，想做大做好，这些事缺一不可的。
通过阿里的内部人员的演讲中，我们了解到了很多关于外贸平台，对我们外贸人员来讲阿里给我们带来很多便利与商机，所以我们应当好好利用这个机会，好好的去运用它的平台来让我们得到更多人脉及业绩。当然，我们还需要学习更多关于阿里的相关知识，这样我们才能减少很多不必要的时间去自我认识，才能更多的投入到工作中去。所以除了自我提升外，如果有条件应该多多参加培训或参加跟外贸相关的活动，因为很多资源我们都非常的需要，但是又没有这种机会去接触。
在这之前，我对阿里平台还不是很了解，虽然现在也不是很了解，但是我会好好的去运用这些平台。做好分内事，用心的去优化和跟进所以的产品和客户。
除了这些一家公司想要更成功的话，文化很重要。没有自己文化的企业永远形不成优秀的团队。所以我很喜欢刘学绪的演讲，并不是他的演讲有多么的振奋人心，而是因为他的实在，说到每个在座的人心坎里去。每个员工都期盼能有向他这样的老板带领着他们去创造奇迹。得人心得天下这是我能想到的词来形容我的想法。企业不仅仅是企业，对企业的人来讲更是一个大家庭，需要精心的去营造和维护。企业也要有属于自己的制度，适合自己的制度。企业文化是一家企业的精髓，是无法模仿的，它就是企业的代名词。
外贸说难也不难，说简单也不易。所以你要先慢慢摸索，然后找到突破口，再运用技巧去攻克。外贸除了外语的需求外，你还要了解各国的文化差异，这要你才能让客户信任你，愿意与你合作。与外国客户沟通需要技巧，不能套用，因为人是活着的，文化是有差异的。马克的演讲让我能更好的理解到各国文化会给外贸带来怎样的影响。所以，我不仅仅要在外语上下功夫，还要了解更多的国际文化。正如抓住客户的心，才能抓住客户口袋里的money。当然还有作为外贸业务员的特质，那就是自信、耐心、毅力、细心、细节、恒心，这些事必须具备的。我知道自己还不够自信，不够细心，所以我需要改变自己的想法，改掉缺点。马克老师说的那样，‘Think outside is box’。
目前，我们公司人员有点少，或许是因为这点，我们很多资源都没办法好好的利用起来，制度也不是很完整。但我希望我们可以一起努力把我们的公司改善得更好。不需要羡慕别的有多好，只要我们要做自己的。因为他们是他们的，我们是我们的，可以学习，但不可以模仿。
人的潜力是无穷的，只看你肯不肯去开发。相信自己能行。还有一点要学会做人，人脉也是非常的重要。
推荐第3篇：电商2班总结
2013—2014年上班学期班级总结
白驹过隙，时光荏苒，时间就像长了一对翅膀，转眼已到大学一年级下半学期。 从去年金秋九月到现在春天繁花盛开的五月，我们全班四十个人一起度过了欢乐而又充实的200多个日夜，其中有欢笑，有失落，有成功，也有失败。在其中，我们感受到了太多太多的温馨，太 多的甜美，我们感动不已，因为我们有太多的沉思与感触。
我们见证了班级成长的点点滴滴，见证了班级前进的每一个历程。在班级事务管理和开展的各项活动中，班委清楚的看到了班级的进步缺失，现就将2013—2014上学期班级总结如下：
一．初次认识
为期一周的军训，这是我们在大学第一次展示自我的机会。这几天里，我们从互不认识，腼腆羞涩到彼此相熟，自然的开着玩笑，我们与大家都熟悉了许多。当然，军训的收获远远不止与同学们相熟，更重要的是，我们学会了吃苦耐劳，理解了纪律的重要性，体会到了校魂“铁人精神”的真谛。军训使我知道了什么是美，什么是丑。它使我们从原本懒散的假期生活中重新恢复青春阳光的一面，帮助我们改掉了以前养成的坏习惯，并且我们有信心，将好习惯一直坚持下去。
二、干部队伍建设及其工作情况
经过民主投票，选出了了班长，团支书，学习委员等重要班委，为的是改善本班现在的学风、班风，更好的服务与同学。
班级的领导核心是班委会和团支部。各个班委，团委分工明确，责任到人，积极团结同学，班级日常管理稳定有序，班委团委之间密
切配合组织各种有意义的活动。每一次组织活动，班委团委都尽心尽责，努力为同学们服务。经过一学期大家在一起的工作和磨合后，增添了不少默契，各位班委在工作上已经能驾轻就熟。对班级的日常工作都相当熟悉，班委在明确分工的基础上加强有效合作，班级工作都能迅速有效的开展。班委会不定期的在一起研究班级工作，班委成员都能肩负责任，精诚团结。
三．活动方面
1.我班举行了单词比赛，并且层层筛选，给予优秀者奖励，活动的目的在于培养班级中学习学英语的良好氛围，让同学们在竞争中学习，在学习中提升自己。
2.参加运动会，同学们抽出自己的空闲时间进行锻炼，功夫不负有心人，我班取得了比较优异的成绩。
3.10月17日，我班举办了“我心目中的党”的主题演讲，这次演讲不仅仅锻炼了我们的演讲能力，也培养了我们的勇气，更是我们对党有一个更为全面的认识。
4.参加合唱比赛，全班同学为了把合唱比赛搞好，牺牲自己的休息时间，参与到紧张的排练之中。不怕苦，不怕累，只为把这次合唱搞好。在最后的比赛中我们班获得全院第三名。
四．学习方面
从学习方式方面讲，大多数同学们已经没有了初到大学的迷茫与困惑，都在寻找着自己的奋斗目标，把自己投入到紧张的学习之中，在老师的帮助下很多同学对自己进行定位，并且进行自我选择，自我督促，有效的提高了班上的学习氛围。通过半学期的大学学习，同学们都适应了新的学习环境和不同于高中的学习方法，适应了大学的学习方式。
六、目前班上存在的问题
1.班级凝集力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃；
2.个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识 ；
3.班里个别同学上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想；
4.班委成员要加强与同学的交流沟通，了解和掌握同学的想法几意见，及时的做出相应的工作调整；
天行健，君子以自强不息！在新的征程中，我们会谨记肩负的使命，铭记老师和同学的期盼，用百分百的热情和无限的创新去谱写属于13电商的新华章！
推荐第4篇：电商项目总结
联结福家居网络商城项目情况
1、独立B2C销售平台、品牌建设和会员资产管理、实现积分运营定制类开发、会员注册设计推荐商家及管理等个性需求开发——未按合同约定的ECStore技术开发，而是使用技术落后的ECShop技术开发。
2、视觉服务设计：内部交互部署、分类页banner*
2、单品页banner*
2、单品页商品推荐等未实现。
3、客户关系管理：客户预付款、能够自动累计淘宝店会员、客户信任登陆后，将免登陆用户信息存为您的会员数据等未实现。
4、订单管理系统辅助：可与第三方平台订单同步、换货流程处理等未实现。
5、产品零售管理系统：可随时同步第三方平台产品到店独立店、产品图片支持放大镜功能、支持多途径批量编辑产品、公式化批量调价、调库存相关产品功能推荐购买其他产品功能等未实现。
6、商城运营管理系统辅助：优惠券管理、赠品兑换管理、站外推广链接管理、搜索优化设置等未实现。
7、商城系统配置管理：可控制是否在商品页面显示销售记录未实现。
8、物流配送：
按照购买金额收取相应费用，以上收费现商城无法实现。
商城配送主要支持一下配送方式：
中通速递、顺丰速运、运费到付、城际快递、申通快递、圆通速递、邮局平邮、邮政快递包裹、用户自提、邮政挂号印刷品、市内快递、EMS 国内邮政特快专递。
以上配送方式主要是快递，与商城统一配送不相符，无法实现按照消费金额收取配送费用。
以上功能未现实，特别是1和8。并且联结福家居网络商城已经推迟两个月，建议要求朗科继续完成第8条功能。并扣除15万元以上的余款。
推荐第5篇：电商不足总结
电子商务运营总结
一、
认识电商
1.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。
2.线下
5 年、线上 1 年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将
5 年
变成 1 年。
3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，
追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。 4.成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线下先备
货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样）
，线上是个需要快速反应的市场，最后一定是
供应链决定成败。 5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你
家买呢，
而且淘宝也并非还是个低价市场，
最终决定顾客购买的重要原因是， 1 形象、
2 口碑、
3 体验、
4 专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑
和购物体验。
6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。
7.电子商务不是
1 个、2 个、
3 个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这
个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情 况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。
8.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不
需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现
出来，产品策划也是关键。
二、
运营定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才
能健康快速的发展。才能赚钱。 2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，
CPT ，
CPM ，
CPC 等
由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。
3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有
太高的回报。
4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。
5.目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的
6.顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最
终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。 7.淘宝需要“库存”
、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的
销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。
三、商品
1.产品决胜终端，我相信是一样的道理。
2.货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。3.价格带没有有规划，比较乱。
4.定价，
如果按照吊牌价上架， 那势必会造成部分顾客不敢点击进入。
但如果用
5-6 折的价格上
架，那势必造成店铺活动时力度有限。 5.工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。
6.产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。
8.夏季销售产品
56 款（包含所有款式）
。在销售
1 个月后断码
17 款（断
2 码以上） 。裤子基本
只剩
1-2 个尺码，还有些款式模特主色已经断码。
7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要
以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。
8.淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。
9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、
。
。
。
。 。
。
10.款数少势必带来产品搜索时曝光少，那自然流量也会少。
11.很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。
（通常会认为是
没有市场竞争力的产品）
12.缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，策划等配套 好后再进行拍摄。
四、
运营推广
1.新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。2.男装行业直通车平均点击成本高。
3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造基
础销量，为售更多积累销量。如果只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。 4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评
价，这样有利于快速提升排名。
（注意淘宝规则哦）
5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是按照
卡次展现收取费用的小硬广。
6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在怎么推
也没用。 7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。
8.距离淘宝距离太远，没有公关。
五、人员
1.目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重不足。
2.一切从
0 开始，经验不足。
3.重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长 网站设计：
主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。
活动策划：
争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。
商品企划： 争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。
店长：
制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维
护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。
最后总结： 1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。
2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。
3.人员不足，核心人员不足。
4.离淘宝太远，没有公关。
推荐第6篇：电商培训总结
电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
须进行渗透与融合。电子商务的核心是：运营为管理，营销为推广。作为一名电子商务老师，在电子商务教学中，必须不断学习新知识，紧跟时代的步伐，才能将顺应时代需求的电子商务知识传授给学生，电子商务教学不能一层不变，前天还是博客的时代，昨天变成了微博的时代，今天又变成了微信的时代，不知道明天又将变成谁的时代？特别是在中等职业教育中，更应该对电子商务的教学做更多的思考，掌握面对中职学生需要掌握的特点，中职学生以后面向的工作岗位不是系统性的，而是孤立、独立的工作岗位，只能从单一固定的领域开始，因此必须有足够的责任感，立足于技能的培养。特别是我们贵州地区，电子商务发展和其他发达城市比起来相对比较落后，但是这正是我们的机遇，我们的学生是未来我省电子商务技术的主力军，我们必须有足够的信心，立足培养具有我省特色的电子商务人才。
推荐第7篇：电商学习总结
学习心得
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2015年元月20日我有幸参加了市商务局举办的关于开展全市电子商务培训，此次培训的主要目的是要扶持参训人员开设网店，进行电商创业，在解决人员就业的同时壮大电商经营主体，推动全市电商产业快速发展。通过专题培训，使个体参训人员全面掌握电商基本知识、网店理论与实操，能独立地、成功地开设网店，并正常开展网络销售经营活动；使企业参训人员全面掌握电商平台建设理论与实操，进一步提高企业电商水平，提升企业电商经营规模。
此次培训市政府和市商务局共分六批，培训人数达到900多人，如此大规模的培训学习，在全市的历史上是从未有过的。各参训人员排除一切干扰，认认真真的聆听教授讲解的每一堂课，这样的学习机会-----非常难得！
教授们精彩的讲课，令人仿佛置身于大学教室，讲师讲到电商发展的趋势和淘宝开店流程及开店步骤很仔细很深动，老师白天授课，晚上要求我们自己对所学课程的理解，建一个自己的卖家网店。我在课上也比较活跃，听的也很认真，和老师常常互动，结合我们平时在淘宝上购物感觉很贴心，但在实际操作过程中却不是那么回事，伴随而来的压力和毫无头绪的操作，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。单位给我们这次学习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都要费好多神情。从建立一个网站中我开始思索的更多，比如我会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？在产品的订购上我会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我的脑中闪现，也不断地激发着我做出更好、更便利的网站来。
淘宝大学讲师主讲的轻松接单，快捷成交，在讲课过程中从售前准备-售中接待-仓储发货-售后处理等方面进行了讲解。
售前准备：我们要对所售产品的知识完全了解，做到对产品规格，产品包装、顾客可能会问到的问题、产品的材质特性、功效功用等方面的知识进行全面了解，同时细分产品，在产品规格上进一度细化，我们所售的产品是按重量分、按大小分、按等级分、按容量分、按纯度分、按长度分等要做到明确。在材质特性上是要标明成分、配方、特性等。结合我公司情况，销售人员在推销我们的产品时不是也在这方面下功夫不断学习我们的产品知识，质量意识来给顾客讲解推销的吗？
售中接待：热情留客-有效沟通-技巧告别，通过学习我掌握了在推销自己的产品时要分析客户心理，了解需求，精准推荐，妥善应答，与顾客交朋友，不夸大产品，不乱承诺。在推销成功后核对信息，提醒收藏。
仓储发货：发货流程-商品打包-物流快递。通过这章学习，我认识到在商品打包上对不同商品包装也要分类。
售后处理：退款/退换货-退换货流程-退换货沟通技巧，通过这章学习，使我认识到沟通的重要性，即使推销不成功，客户要求退/换货，如果我们态度诚恳，站在对方的立场考虑，也有可能挽回客户。结合我们公司情况，在工作中遇到难题或是推诿扯皮的事如果大家以诚相待，相互沟通没有解决不了的难题。
为期五天的电子商务培训很快结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做事到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。
总之，通过这次学习，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来一定会有属于我们自己一片美好的天空。
推荐第8篇：电商联谊会总结
江西理工大学电商10周年庆典
电商联谊会的准备工作从3月上旬就开始了，直至昨日，活动圆满完成。这一路的走来，无论是“工作人员”还是“演员”、主持人都付出了许多。
从第一次开会讨论节目开始到5月10日的节目流程的熟悉，整个活动的下来，加上各小组大大小小的会议不下十次。各个小组的成员付出的许多，当然策划人是最辛苦的。同时各个节目的参与人员和主持人都付出了许多时间和精力，5.月11日如期而至。
电商第四届联谊会暨电商十周年庆典终于在5月11日在活动中心（书香阁5楼）拉开帷幕。在大家一起努力下布置的会场，终于在当晚呈现出应有的一种感觉。7点，微博墙开始滚动着对电商的祝福还有学姐热舞和乐队的暖场。当晚7点40分在小玲学姐、久根、黄跃、李思四位帅哥美女主持人的介绍下正式开始。一份长达5分钟关于电商十届合影和成长的视频，引来现场同学阵阵感慨，怀念我们逝去的两年大学生活的同时，也让我们明白，我们离拉着箱子离开校园的日子已经不远了，唯有珍惜才是我们对现在生活的最佳态度。到场的嘉宾有书记、副院长、辅导员和电商教研室的老师。王书记讲话寄予了对电商的期望。叶校长也通过电话对本次活动予以了祝福。各位到场的老师也都纷纷为我们本次的大联谊献上了他们最真挚的祝福！期间，分发了电商10周年的纪念徽章，10年的纪念、10年的成长。
1.手语《隐形的翅膀》：李奕淳、何江娥、周海云、毕小紧
正如主持人小玲学姐所说：大一新生有时会感到迷茫，但有一双隐形的翅膀带我们去飞翔。
2.歌曲《六月的雨》 陈锦回
歌声特有磁性，连学姐都发微博称赞。
3.小品《大话女儿国》 杨珊、胡小玲、黎国辉、刘营营
搞笑的台词、动作、歌声引起同学们的阵阵掌声和笑声。
4《魔力火车》 黄跃、陈伟昌、樊伟来、张靖、肖庚莲、马兰等
华丽的服装配上帅哥美女和绅士的舞步，其效果可想而知。
5.老师的祝福
叶校长也通过电话对本次活动予以了祝福。各位到场的老师也都纷纷为我们本次的大联谊献上了他们最真挚的祝福！
6.舞蹈《love love love》 黄燕、李奕淳、周海云、毛静芳、吴秋花
7.哑剧《超级变变变》 吴志佳、陈宇哲、聂建英、雷桐等
8.舞蹈《上海滩》 樊伟来、黄跃、刘定
9.互动游戏
老师和同学共同参与，算得上是一个晚会高潮啊。同学们的欢呼声一浪比一浪高。
10.歌曲《青春无悔》 胡佳俊
一个音乐爱好者展现着他的音乐才华。
11.舞蹈《十分钟》廖慧茹、胡秀秀、江丽倩、廖小雷、李海秀、徐慧宁、陈永芳 热辣的舞姿征服了在场的男生。
12.小品《项羽外传》 倪正豪、林莉莉等
13.歌曲《爱因为在心中》王梦蕾、黄丹、樊伟来、赖孟良
一首《爱因为在心中》唱出了多少人的心声。
14.T台秀李康、毛静芳、李思、边凯等
彰显青春活力
15.舞蹈《爱的华尔兹》周久根、毛苏苏、陈锦回、何嘉莹、廖才标、谢颖、王雄、陈玲 晚会最期待的一个节目，此处省略1000字。
17《一生有你》马跃
主持人：胡小玲、周久根、黄跃、李 思
策划人：王敏
行政组：叶林芳（组长）、邱晓辉、徐章军、何珊、周林栋、
节目组：黄玲梅（组长）、毛苏苏、胡佳俊、周久根
财务组：沈荣（组长）、肖庚莲
场务组：龙建根（组长）、陈伟昌、吴秋花
主办方：电子商务教研室
承办方：电子商务协会
协办方：赣州电信团委
阿尔发网络技术有限公司
晚会结束了，大家玩的很开心。打扫会场后，回到了寝室。一学妹发来信息说“他们的节目没准备好，下届一定要好好努力。”，的确，我们期待下届电商联谊会。
电商电商横扫四方！！！！！！！！
推荐第9篇：实习总结电商
实习总结
结束电子商务助理师证书考试之后，我就走出了校门，开始了人生的实习之旅。在接下来的十个月的实习时间里，我分别在小星星教育和小星经营管理公司实习，工作岗位分别是无锡地区主管助理，和市场推广专员。
我第一个顶岗实习是小星星教育。这是一家教育培训机构，主要从事的是会计证培训，公司不大，但是确实很锻炼人，因为教育培训这个行业的特殊性，所以接触的人也比较多，大多以学生为主，当时公司刚刚开设无锡分部不到一年，市场还不成熟，无锡地区主管又是一个女生，很有能力，所以我主动跟公司提出去无锡，我想现在就是多学习多锻炼的机会，然后就是多学习，多接触，多思考。 在11年的10月份我进入了我的第二个实习单位小星经营管理公司，这家公司主要从事的是公司的经营管理整合还有房地产等。常州市总公司，盐城还有一家分公司，规模和营运模式跟常州差不多，公司地处市中心，地理条件比较优越，我所在的办公室的是常州这边经营管理这一部分，管理6家门店的营运状况，其中两家KTV，一家茶餐厅，一个婚庆广场，一家连锁店和一条小吃街。我是在市场营销部，职位是市场营销专员，主要的工作任务就是对外的联盟商家合作和对内的门店活动的策划等。
在小星星教育的时候我的工作就是协助主管的日常办公，我们主要就是每天去各个学校了解市场行情，对各个学校需要解决的问题做一个汇总，小问题可以解决的就立即帮忙解决掉，如果遇到不能解决的问题我会做一个记录，以便下次开会的时候能够跟领导提出来，让领导帮助解决。平时做的事情主要就是跟主管一起帮助她完成一些活动等。这是我刚出校门的第一份工作，刚走出校门，面对社会难免有点不知所措，虽然压力很大不过因为大家的相互帮助和鼓励，我觉得我的工作还是比较顺利。
在小星经营管理公司将近半年，但是感觉时间过的好快，这段时间里得到了很多同事和领导的关心和帮助，让我觉得进入小星这个大家庭是一件多么幸福的事情。
刚进小星的时候，按照小星的惯例，每一位新进员工都要培训3天，在这3天的时间里，老师会告诉我，公司的发展，公司各个门店目前的营运状况，和公司各个门店的工作服的穿着，仪容仪表的注意规范，还有公司的一个发展历程跟
消防安全知识等，在这三天的培训期间让我们对公司的整体框架有一个大概的了解。
第一个月主要是在门店实习，经过前三天的培训和对门店的基本了解，就要到门店实地进行实习，每个门店实习一周，共实习其中5家门店。在门店的那段时间里我的生活节奏和对生活的态度发生了很大的变化，对于我来说这是一份从来没有接触过的行业，面对着一切我并不胆怯，我知道这是一个学习的过程，如果我想做好，那么后面要面对的一切困难都将是磨练我的一个机会。而且灰尘给我提供了一个这么好的平台，我应该抓住这个机会，在那一个月里很累，也经常犯错，特别记得有一次，在双桂坊收银台，当时天气冷我的主要工作就是熟悉和学习收银台的工作流程，所以难免有点无聊加上天气比较冷，我手上就拿着水杯捂手，但是收银台的工作人员全都在忙，并且没有一个手上拿着水杯。正好被我们主管下来看我的时候看到，她告诉我我现在的行为态度很不端正，对工作不认真，收银台就是一个窗口，一个公司面对消费者的一个窗口，我们在窗口里面，所以我们就代表了一个公司的形象。这件事情我做了反思，在这件事情上是我的过失，我把自己标了一个标签，没有认真的态度面对着份工作，我既然站在了收银台里面就是里面的一员。这些事情都已经过去，但是我知道我要注意和学习的还有很多。
一个月的门店实习很快就过去，开始要到楼上的办公室工作，刚进办公室的时候只认识我们部门的两个同事，同事大概的给我介绍了公司的领导和每个部门的同事，刚进办公室又是一个陌生的环境，在我看来这边也许比门店气氛更要紧张，就在领导眼皮底下做事，感觉气氛难免的会很严肃。办公室很安静，办公室的同事也不认识，刚去前两天比较拘束。不过经过我们部门女生的带动，加上办公室的人都很好相处很友好，让我很快融入到办公室的氛围里。刚进部门的时候很多工作上手比较慢，领导经常找我，问我是不适应现在的节奏和氛围，工作上有什么不懂可以随时问，我其实挺不善于表达自己，在每次谈话中也通过她的指导，渐渐去尝试着表达自己的意见与建议，遇到的困难跟哪些地方做的不好，都在一次次的谈话中让我重视学着去扩展自己的思维，学者去换位思考，学者站在另一个角度去诠释，让自己的想法更充盈，在以后的部门工作中，我希望自己在待人接物上面能更加充盈。同事们都很关心我，我遇到不懂的都会主动帮我。刚
开始也不会做什么，只能做一些最基本的工作，从最基础的慢慢开始熟悉，对部门的工作能有一个大概的印象。学校学的都是书本上的知识，真正能熟练掌握办公室应用软件还是在工作的时候。
那位又是部门会有一些和别的商家联盟会涉及到很对的数据，只觉得表二数据核对的东西很对，但是能从工作中看到就像我们主管那样对数据表格由绝对的敏感度，正如当时叫道我的那样，数据不是纯粹的数据，我们所要做的是从这些苍白的数据中区分析从而掌控下来门店的营运。工作期间让我学会了静下心来做事，让我懂得一个小数点的误差都会导致数据的很大差池，让我知道细心尤为重要，现在的我总是把自己比作一块海绵，不断吸收着水分，希望自己多看多学自己一点一滴的容纳，让自己干瘪的少的可怜的库存慢慢积蓄，这段时间里在部门内部的工作是自己改变最多的时期，记得刚开始做东西总是有错别字，跟领导交流中语速太快了，而且每条例，很多情况下领导都会当面及时指出来，也就是这样次次的知名缺点不足才让我意识到原来我还有些地方做的不好，原来如果那样做效果会更好，一个人只有知道了自己的缺点，同时要直面自己的缺点善于去改正或者避免自己的缺点不足，这样才能使自己走的更远没自己就慢慢去适应这种工作方式，慢慢干煸自己的工作态度及工作方法，让自己在细节上更加细致，在工作中展现自己的价值，在出去市场调研的时候有时候会带着排斥的心情去，慢慢发现其实市场调研队门店的重要性，门店会根据我们市场调研的结果做出相应的活动策略，之后的每次市场调研我们都会认真准备调研的时候认真观察找出别的商家的优势和劣势一边我们自己的门店做对比，以后加以改进等。还有就是优势领导会带我出去谈联盟商家，主要就是跟别的一些门店或者有一些网站进行合作，达成一个共识，在共同互利的情况下进行合作何活动，主要达到得就是一个相互宣传的目的，相互利用双方自愿等，联盟商家是针对外面的一些门店或公司。由于领导觉得我的性格和做事风格偏外向，所以经常会带我出去学习，在这样的学习过程里我觉得很快乐，这样的锻炼队我以后的工作过程中帮助很大，领导会告诉我要怎样跟别的商家沟通，怎样的沟通才是最有效的，怎样让人家了解我们，怎样让商家之间达到最好的合作效果。让我指导在以后的部门工作中我要更注重一些细节，在联盟商家洽谈及后期维护能更加娴熟。
在后面的工作中我还要踏实的学好工作的事情，认真完成领导布置的任务，在此
之上还要提高工作效率，当然了更重要的是要主动学习和领导沟通，不断充实自己，这样才能保证工作的高效率的执行。
时间过的真快，转眼间，在小星的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和公司领导帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
2011.05．10
推荐第10篇：电商知识总结
电商总结
1：SEO:search Engine Optimization 搜索引擎优化
优化步骤： 1/关键词分析 2/网站架构分析
3/网站目录和页面优化 4/内容发布和链接布置 5/与搜索引擎对话
6/建立网站地图sitemap 7/高质量的友情链接
8/网站流量分析 可以采用谷歌Google analytics 或者百度统计分析工具
2：关键词优化策略
1/用组织名称和服务内容名称去命名
2/需要体现能够提供的服务，还要体现产品或者服务解决的问题。
3：对于搜索引擎来说一个网页被链接的次数和链接入的网页质量是体现网页重要性的一个重要指标。
4：财务报表分析
财务报表一般分为三部分：资产负债表，利润表，现金流表。 举一个例子：
老陈要开一个蛋糕店，他算了算自己手头有10万元资金，要开一个好的蛋糕店，这点钱还不太够，于是，他首先找到了老王，说服老王也投入了10万元资金加入到蛋糕店的创业中来，此外，他还到银行贷了一笔20万元的款，这样总共投入的资金就达到了40万元。也就是说他手里现在有了40万元的现金，可以投入到蛋糕店的正式运营中去了。他首先买下了一个店面，共花掉了20万元（固定资产），然后购入了相关的生产蛋糕的工具，花了5万元（固定资产），此外，购入制作蛋糕的原材料又花去了5万（成本费用），这样算算，老陈只剩下40-20-5-5=10万元的现金了（现金）。经营开始了，老陈用买回来的材料制作出了很多的蛋糕，假如当月老陈发现他共制作了50个蛋糕，卖掉了40个，现在还剩下10个（库存产品），其中卖掉的40个中，有30个是新顾客付的是现金，而其余10个是老顾客，暂时记账处理（应收账款）。然后老陈又拿出一部分现金买了些原材料和制作蛋糕的设备，以增加经营规模，那么你可以看到，一个完整的经营流程出现了。见下图所示：
老陈和老王的投入就是所有者权益，而贷的款就是负债。负债和所有者权益将会转化成现金，然后现金在投入后就会转化成库存产品和固定资产。产品卖出后，一部分变成了现金，一部分则变成了应收账款，也是就顾客记账处理的那部分。在一定情况下，应收账款则会重新转化为现金，投入到生产经营中去。这就是一个完整的经营流程。 财务报表有三大部分，资产负债表、损益表以及现金流量表，这三个表其实就存在于上面的等式当中。
一、资产负债表：
资产负债表的基本公式为“所有者权益+负债=资产”，上面表已经表明的十分清楚了，等式左边是所有者权益与负债，而右边所有的都是资产。你会看到，资产实际上由现金、应收账款、库存产品以及固定资产组成。而现金、应收账款以及产品则就是通常人们所说的流动资产，而厂房设备等等就是固定资产。大家仔细看上面的图，你就会发现几乎所有的经营都是围绕现金展开的。所有者权益和负债会增加现金，而产品与应收账款最终也要转化为现金。所以说现金很重要，它是核心，这也是为什么会有现金流量表的原因所在。
二、损益表：
损益表的核心是“利润=收入-费用”，乍一看似乎与上面的图没有关系，其实不然。当产品转化成应收账款和现金的时候，产生的形式是什么？是收入，而当现金转化为产品和固定资产的时候，产生的则是成本和费用，正是这两者之间的不断流动，才最终产生了利润。因此，利润存在与流动转化中。损益表往往研究的是一段时间的利润增长情况，有个问题产生了，上面的转化当中，当期的利润都到哪里去了？没错就是上面的那几个现金转化要素，增加的现金、增加的应收账款、增加的产品、增加的固定资产，这几项加起来扣除相关的费用就是净利润！于是，你明白了，为什么虽然净利润增加了，但是现金可能减少，因为净利润还包括后面的三项，后面的三项任何一个大幅度增加都可能造成现金的减少。于是，有人在研究财务报表的时候说，他造假，利润增高了，应收账款增加的这么多，这有风险，是应收账款拉动了利润，这可能形成坏账，或者，产品积压这么厉害，现金减少这么多等等，其实都来源于上面的等式。
三、现金流量表：
这个在等式里看的最清楚了，就是研究现金这一项。产品转化到现金中是多了还是少了，现金是增加了还是减少了，这就是现金流量表研究的内容，正因为在这个转化过程中现金处于核心，因此，几乎所有研究财务报表的人都很重视现金流量表。还有，上面我其实还漏掉了两个转化，那就是现金还有可能转化为负债和所有者权益，为什么？有现金了还债了，你的现金少了负债也少了，现金转化为负债现金就减少了。剩余的现金就转化为所有者权益部分。当你手里的所有现金该缴税的缴税，该发工资的发工资，剩下的富裕的能够让自己随便支配的现金是什么呢？就是大家所说的自由现金流量了。呵呵。
其实财务报表很简单，就是上面那张图，记住了，理解了，几个报表就懂了。至于其他什么负债率、毛利率、净资产收益率等等指标，其实都是用来查体的，就象温度计一样，你说你发烧了，到底多少度啊，量一量。财务报表就是用这些指标来量温度，量化一下，看公司财务状况是否健康。理解了上面的图，你再回头看这些指标你就会觉得太容易理解了，就这些东西。
最后提个问题，预收账款和应付账款在等式的哪一部分中呢？应付账款可以看做是短期的负债，预收账款我理解也应当属于短期负债，因为它让现金增加了，但是产品实际还没有付给用户。所以，负债是增加现金的。假如，我在资本市场增发呢?这算什么呢？呵呵，当然属于所有者权益了，因为你筹集到资金了，现金增加了。那分红又算什么呢？当然是现金减少转化为所有者权益也减少了。这个等式其实很有趣的，虽然还有很多细节没在里面包括，但是大多数主要要素已经包含在内了。
再思考个问题，制造业可以制造产品，那象银行这样的特殊行业，他们的产品在哪里呢？保险呢？运输呢？。。。。 5：营业利润：=销售收入-销售成本-营业费用
营业利润/销售收入=营业毛利率（可跨行业比较）
6：资产负债率=总负债/总资产
产权比率=总负债/股东权益 资产负债率适宜的范围是0.4-0.6
7：产品是为了商业价值应运而生，用户的积累也是为了创造商业价值而积累的资源。 用户就是产品的核心。目标用户就是产品的用户群。 8：做电商产品结构的有关问题 1/做精品
什么是精品？
需求明确，功能明确，解决问题简单直接的产品 2/做专注
专注就是定位。 3/做深度
深度展现的是品牌的定位，是专注度 4/主推明确
开放平台的电商主导是消费者—注定其结果是二八原则。
主推其实就是卖家根据市场的反馈和自己的营销倾斜，平衡消费者的顺从和引导之的关系。需要让消费者形成聚焦。 5/注重展现
靠什么传递给消费者？ 靠页面展现，页面就是第一营销。
第一要展现完整性。第二展现专注度。第三展现深度。第四展现主推方向。第五展现品牌的文化。
第11篇：电商沙盘总结
常信院第二届电子商务沙盘竞赛总结
常信院第二届电子商务沙盘竞赛于2013年5月24日在SA509顺利举办成功。参加本场竞赛的小组共有18组，在竞赛中每个组都卯足劲去展现自我。最后成功拿下冠军的是编号为10的小组；亚军的是编号为
7、
12、5的小组；季军的是编号为
2、
15、
19、4的小组。
常信院举办的电商沙盘竞赛的核心是为了让同学们知道当自己成为一家公司的CEO，在做决策时应根据自己对未来社会、经济和市场发展趋势的科学分析，以及根据自身与竞争对手的条件，对企业未来发展做出最完善的策划。
在激烈的竞赛中，每个小组都在不余遗力地模拟经营着自己的公司，虽然有点小组在第一年关账时破产了，但他们并不气馁，因为他们已经知道他们的劣势，他们相信这次的失败不是永远的失败，而只是在成功的路上遇到了小阻碍，在未来的时光里，他们会用自己的能力证明成功！ 电商沙盘竞赛提醒着同学们做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。谨慎与果断，这两种性格特征其实并不矛盾，同时具有这两种性格的人也很容易成功。在事前谨慎权衡利弊、不骄不躁在机会来临时果断的抓住、不犹豫。这样的人做事有把握、有魄力。
从这次沙盘竞赛中，我明白了几点：1.团队合作：这不是一个人的游戏，而是一个团队的合作，不论你担任什么角色，都需要合作才能完成任务。企业是有内部交流的，而且是非常重要的，及时沟通，及时传达信息；2.知识是死的，运用才会使它们有创造力：在企业经营中，知识可以创造利润。竞赛中，我们真正的把自己所学的各方面知识运用其中，计算库存，计算生产周期，会计记录，营销策略，管理协调等等。在操作中，我们调用各种能力，在市场的风浪中扬帆起航；3.合作才能共赢：每个企业或者每个人都是趋利的，当每个人都想是自己获得最大利益时，得到的结果可能只是资源精力的浪费而得不到应有的利益。在同一个市场上，既可以是竞争对手，当然也可以合作以达到共赢的局面。营造这个局面要考虑长远，不可因眼前利益破坏合作；4.营造一个良好的团队氛围可以更有益于完成任务在一个愉快的环境中不仅可以心情愉悦，还可以使我们处于最高效率的工作状态。在以后的工作中，我觉得和每个人营造一个良好的氛围可以使
我们的工作更有趣。我们的经营就是在这样一个好的氛围中进行的，大家相互理解相互帮助，朝我们共同的目标努力。
第12篇：ERP电商总结
电子商务总结
为期四周的ERP沙盘模拟生产实习展示了企业的主要物质资源，包括厂房、设备、仓库、库存物料、资金、订单、合同等各种内部资源；还可以展示包括企业上下游的供应商、客户和其他合作组织，甚至为企业提供各种服务的政府管理部门和社会服务部门等外部资源。我们实训的主要内容有，制定企业整体战略、资金筹集、市场开拓、广告投放、生产管理、采购管理及财务运作等方面。我在这里面担任的职务是CEO和财务总监，负责着整体公司的运营方向、财务的记录和预算分析。在这次难得的实验机会中，在多次我们组举棋不定的时候，我尽到了一个CEO该有的职责，带领我们组从困境中走了出来。虽然最后的成果并不是特别显著，但每一步的决策都有着我们的努力。这次实验对于从没有与正式公司接触过的我而言，有着很重要的意义。在多次操作的过程中，我的决策得到了大家的认可，这对我的决策能力和自信心无疑是有着极大的提高。在我们实验中曾经有一段十分困难的时期，在最低时我们的资金有时连十个币都不到，我的风险承受能力也得到了提升。
要说与电子商务专业的联系的话，那么就不得不提到团队合作了。电子商务网站是一个十分需要合作的领域，技术平台与厂家的合作、网站不同部门的合作、网站与消费者的合作。在这次试验中，我们组内部经过多次的磨合，每个人都找到了自己所适合的角色。要知道只要是我们的资金或权益一旦为负那么整个小组也就直接破产了，在生产的时候我就得和生产总监商量好：我们还有多少资金、选择什么样的生产规模，然后对生产所需要的资金进行记录。我出了要和生产总监进行交流外，还要同采购总监很好的配合，记录好采购已经扣掉的费用，并且对采购了但还没有到货的资金进行预测，以防止出现不必要的错误。接着，我和销售总监有着频繁的信息交流，确定我们可以有多少应收款、哪些账款可以更新。多次联系下来，我发现财务总监其实是其他总监的纽带，将整个企业通过资金联系在一起。这对于现实生活中的电子商务公司而言，也是如此，资金组成的信息网将供货商、平台、消费者紧紧地联系在一起，消费者将资金通过平台转交到供货商手上，当然这里面会有很多的信息转交和安全保护措施。
这过程中,我们也体验到了贷款的巨大功能，如果在年初我们不进行贷款，那么只能造一条生产线，连第三年都撑不到就将会破产。而进行过多的贷款又会导致自身的负担过重，权益减少的过快，而导致破产。合理的贷款不仅能还清贷款还能将企业带到一个新的高度。这对于我们这代新兴的电子商务人而言，完全是可取的。我们电商人创办自己公司的机会十分地大，这时候贷款就是我们良好的选择。再贷款时，我们需合理地考虑我们公司的经营规模，发展潜力，现有资本等等因素，最终选择适合本公司的贷款规模。在公司发展起来的时候，可以在自己现有贷款上继续贷款，就像在做ERP的第五年时候虽然我们的100个币还没有还，但我们依然选择继续贷80个币。这样可以以贷还贷，减轻自身的还贷压力，同时扩大自己的规模。
实验中，我们充分地体验到了市场空间的重要性。好的方案有时会是最糟糕的方案。在这次实验的第二年结束时，我们以为只有我们将市场的目标主要锁定在利润最大的P2市场
上，所以在投广告的时候我们并没有加大对P2的广告投入。接着在竞拍会上的时候，其他组出的价格也低于我们组。这直接导致我们在第二年积压的7个P2一个都没有销售出去，将我们组直接逼到了破产的边缘。这一点和电子商务网站十分地类似，现在网站的运营门槛十分地低。一点点成本就能支撑着一个小的网站的运营。这时候如果每一家都将目标瞄向同一部分群体的时候，矛盾就立马体现出来，拼个你死我活。就像在竞单的时候，尤其是第二年最后一轮国内选单，有些组为了将产品出手，甚至只用成本价来出售。这要求我们做电子网站的人必须要有一个清醒的头脑，长远的目光，不能光顾着市场需求、利润的丰厚还需要考虑到这个市场到底有多大的空间。
最后是我对ERP软件的一些看法，感觉ERP是对胆量的一种考验，我们组或许是害怕破产影响我们组的最后成绩，一些操作就显得太过保守。现在就算是没有这个系统，也可以在纸上将自己每一年的预计给模拟出来，这样在精确的计算下，完全可以将规模达到最大化，贷180个币，多租用厂房，多建生产线，多生产产品。小小模拟下，只要能将产品全部卖出去，完全可以在第二年就开始盈利。
虽然这次实验我们的成果并不是最好的，有些决策太过保守，但是在那种即将破产却有挽救回来的成就感还是让我们的心里美滋滋的。
第13篇：电商10年总结
2010年电子商务教研室工作总结
本学年在系主任的支持与帮助下，在本教研室全体教师的共同努力下，我教研室基本完成了各项工作任务。现总结如下。
一、工作量完成情况，
我教研室老师本学年共完成教学量2081.5学时，人均520.375学时。其中基础课320学时，占15.37%，专业课及专业基础课1316.5学时，占63.25%，实习实训160学时，占7.69%；指导10届论文45篇，其中推荐至校级优秀论文2篇，指导11届论文共计12篇，指导论文学时合计285学时，占13.69%。其中沈晨昊老师主要承担了国际金融、金融理论与实务、统计学基础、证券期货投资原理与实务4门课程的教学任务，共计完成教学量557.5学时，其中指导论文共计17篇，85课时。刘丽君老师主要承担了统计学基础、推销与洽谈、市场调查与预测、管理学基础等4门课程的教学任务，共计完成教学量429学时，其中指导论文共计15篇，75学时。曹翔老师主要承担了电子商务概论、电子商务模拟实验、Photoshop、网页设计与制作等4门理论课程及ERP实训课程，共计完成教学量473学时，其中指导论文共计13篇，65学时。杜荣良老师主要承担了网站建设与管理、网络营销与策划、网上支付与网络技术、平面动画设计（flash），Asp程序设计、信息技术基础等6门理论课程的教学，及网站建设课程设计、网络营销课程设计2们实训课程的教学，共计完成教学量622学时，其中指导论文共计12人，60学时。本教研室本年度人均听课6次。
二、师资质量提升情况
本教研室刘丽君老师和杜荣良老师于6月份参加了全国网络与信息技术培训考试管理中心举办的专业技能培训，并通过考试，顺利取得电子商务师高级师技能证书；杜荣良老师通过了教师资格证的考试和审核，顺利取得教师资格证书；刘丽君老师和曹曹翔老师，均完成了在职攻读硕士学位的相关课程的学习，并顺利通过各门课程的考试，现已进入论文撰写阶段。
三、技能大赛情况
曹翔老师的带领08电商班的同学于6月份参加第六届用友杯全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛，喜获一等奖。
在鲁主任的指导下，在前期精心准备的前提下，11月28日，本教研室曹翔老师和杜荣良老师带领09电子商务班5位同学赴南京参加了第二届全国高校电子商务“创意、创新、创业”挑战赛（简称三创赛）江苏赛区决赛，获得了优胜奖。
四、职业资格考证情况
在本教研室曹翔老师的精心组织和培训下，在本教研室所有老师的共同配合下，08级电子商务专业共42人参加助理电子商务师考试，仅1人未通过，通过率为97.62%。
五、班主任工作及特色专业申报工作
本教研室四位教师均承担了班主任工作，班主任工作正常有序的进行，学生情况稳定。在教研室全体老师的共同配合下，特别是在杜荣良、曹翔老师的辛苦努力下，我教研室完成了特色专业申报的所有材料工作。
以上便是本年度我教研室完成的主要工作。
电子商务教研室
2010年12月13日
2011年电子商务教研室工作计划
2011年电子商务教研室在抓好日常教学管理的基础上主要做好以下几项工作：
一、实验室建设
申请学院对电子商务专业实验室加大投入, 准备引进“金钥匙”电商教学软件，提升实训室及电子机房的实训和教学环境，进一步完善实训工作。并与金算盘公司达成合作办学或冠名班事宜，在教学上尽快熟悉软件的使用，使软件使用价值最大化。
二、师资建设
专业教师的专业科研、教研能力需进一步提高，计划制定教师论文激励机制，鼓励每位专任教师发表论文一篇，其中初中级职称的教师要求发表在省级以上的刊物上，高级职称的教师要求发表在北大核心刊物上 。
三、特色专业建设
进一步落实特色专业申报材料中的相关内容。探索一些教学理论与本专业课程的结合方式，探索高职类电子商务专业的办学特点，以教研室活动的形式开展内部教学交流，全年不少于六次；至少提供一次教师参与双师培训的机会；带领学生参观电子商务相关企业一个；尽力提高多媒体及机房教学在电子商务专业教学中的比重至70%以上；制定教育教学管理制度和工作职责，有序的教学管理和严格的质量监控，提高教学质量；进行网络安全、网络礼仪专题讲座2次，进行网络搜索能力进行专题培训1次；做好督查工作，力争使0
8、09级电子商务专业学生英语应用能力考试累计通过率达80%以上；鼓励学生进行自主创业，如在淘宝等电子商务网站开始店铺，进行网络经营，并争取于上半年与相关对口企业达成用人协议，力争使2011届学生初次就业率达到80%以上；尝试开展对外ERP培训。
四、学生职业技能培训
继续集教研室内所有成员的共同力量，组织电子商务师培训，争取通过率85%以上。
五、学生技能大赛
继续集教研室内所有成员的共同力量，组织学生参加全国电商技能比赛二次，争取获一等奖。
六、实习基地建设
在11年争取创建一个稳定的，紧密型的，对口的实习基地。
电子商务教研室2010年12月13日
第14篇：电商
PPT，给老板看的，水的很，给在TP公司的和在传统企业淘宝部门沉沦的兄弟做个参考，，PPT不太好贴，一页一页copy文字出来吧，品牌名称不便放出，用**代表。
让更多的人 更多次 买更多
二零一二**旗舰店运营思路 2011年12月15日 海玉
我们的目的是：传播**生活理念
我们的载体是：**精选的商品
有良心、有品质、有健康
我们的策略是：三个更多 让更多人 更多次 买更多 **商品
我们的执行思路： 2011年数据概览 2012年目标 2012年执行要点
2011年数据总结：
流量：总PV116.6万/页面，总访客57万/人次，人均访问页面2页。 销量：全淘宝总订单数9.8万单，总销售额500万，转化率17%，客单价51元。
会员：重复购买人数占比不到10%，3次购买人数占比1.4%。 WHY？
销量=流量x转化率x客单价
我们的流量主要来自聚划算-客单价低 日常转化率只有7%-关联和类目深度广度 重复购买率低-聚划算人群和产品消费周期
2012年目标：
销量翻番达到1000万。
需要订单20万单，访客117万！（转化率以聚划算25%+日常7%整体计算） 需要日均订单548，日均访客3025！
仅邮费就需要100万！付费推广成本52万-104万。这一部分成本占销售额15-20%！！！
提高客单价、日常转化率和访客质量将是利润的关键！
2012年执行要点：让更多人 更多次 买更多 **商品 ●更多的人
我们需要更多的访客，不仅仅有聚划算，还有更多的其他活动(类目、VIP、手机、淘金币等)、付费推广(直通车、钻展)、分成推广(淘宝客、淘满意、集分宝、一淘 )、自然流量。
这其中最优质的是自然流量-****和***搜索前三带来每天不少于8000访客，ROI1:∞。
其次是分成推广，ROI最高，平均达1:8。 再次是官方活动，聚划算可以短期清货放大销量，其他活动除了销量还可以对自然搜索增加销量和人气权重。但是上过聚划算的商品被其他活动拒之门外，并对自然搜索降权(疑)，聚划算KA一年需要最少48个单品，且严查重复铺货。 最后是付费推广，每个用户成本在1.5-3元之间，也就是很有可能15-30元推广才能促成一笔交易，ROI1:2，但是对自然搜索有推动作用。
●买
细致挖掘入店人群的购买障碍，提供更多的购买理由，宝贝描述和价格在与竞争对手的对比中要有一定的优势。
增强售前客服话术 ，深化商品卖点的推荐，增加邮费、赠品、会员资格等权限给客服，对于回头客、价格敏感客户以引导。提高客服提成比例，提升积极性 。
●买更多
我们需要细分类目深度的挖掘-**产品线的扩大和细分类目广度的延伸-**大类目下，买家人群相同购买需求的商品，让买家有更多商品可以一起购买。 需要 提升关联销售的内容质量，除了打折还有更多可以选择更吸引买家 的促销方式。
●更多次
日常消耗的标准化消费品，消耗快，品质容易分辨，此类商品购买 频次高。 ***小包装在物流上有优势，消耗也快。 商品质量高、服务好、信赖度高。 健全的会员等级制度和积分累计 。 重点客户的回访、日常联系。 ●**商品
只有爆款 ，才有**的印象在其中，而不是单纯的便宜的商品。
爆款的定义：主动搜索高 的标准商品、入店自然流量高、买家评价好、重复购买高。
爆款一定是销量高的，但是聚划算销量除外。
选择有潜力、有竞争力、有稳定库存的标准商品打造爆款，慎重整理描述内容、促销方式，通过会员、付费推广、分成推广和淘宝普通活动，关注质量和服务保持较好的评价，较好的显示拍下价格记录。禁止参与聚划算等影响自然排名的活动。
商品日常价格趋势稳定。
提升客服主动性，销售绩效分成、优惠赠品权限、商品推广方法。 增加CRM系统，对老客户进行短信、群、掌柜说等定向维护。
增加标准化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品质容易判读，日常消费周期短——作为引流商品。
增加毛利高，品质高，卖点独特的商品作为利润商品。
增加日常非必须，但是无明显购买障碍的商品作为长尾商品，增加客单价 。
2012年执行要点
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要更好的基础！ 团队 技术 产品
●团队 需要打破以往粗犷式的团队架构，划分适合新一年的团队架构，提升效率和服务水平。
推广职责：日常店铺设置+推广执行+活动申报。
策划职责：店铺活动+淘宝活动主导，商品描述优化，行业数据梳理。 客服职责：售前售后分离，分别处理售前咨询购买转化和查单售后回访等，售前在线时间为9-23点，售后在线9-18点。
设计：店铺设计、商品描述设计、关联区域、活动报名推广辅助。 运营：店铺日常状态+运营推广+资源挖掘+爆款体系建立+售后提升。 订单：商品库存把控、订单配送处理、物流发货时间掌握。
●技术
能用技术实现的尽量使用技术实现，节省人力、减少差错与提升效率。 ERP-采集多渠道商品及包材库存、销量实时数据，便于汇总同时规避商品、包材断货问题，且减少因SKU增加导致的错发漏发事件。
CRM-根据年龄、区域、购买纪录、生日对会员分层次定向维护。 数据-淘宝魔方、量子、情报通等数据分析采集工具。
●产品
见新品开发建议文档
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要理顺以下环节！ 推广-更多的人 促销 -买、买更多 售前-买、买更多 售后-更多次
●推广
推广需要解决流量的问题，尤其是持续性流量！而且是可控的持续流量，如提高淘宝搜索、商城搜索、推广流量、小型活动流量的引入量，这样对于销量有一定的持续性稳定增长，对于供应链和库存备货压力小一些。不要总是寄希望于聚划算等大型活动，这类不可控流量可以作为大餐但是不能作为日常主食，大餐好吃但是对肠胃的压力不小。
推广中2012年应该稍微照顾下品牌的传播，毕竟溢价率除了产品线的丰富和日常营销之外品牌影响力也很重要。 ●促销
目前的促销方式，仅仅是活动流量进来，然后通过单纯的打折促进购买，这样无疑是王总所说的“粗犷式营销”。
日常的价格策略是基础，经常性的浮动会使买家会产生不信任感，2012年需要理顺价格体系，形成阶梯式价格体系，满足买家心理价位同时满足淘宝日常活动加价率；
促销手段不仅仅是直接打折一种，即使是直接打折也有限时折扣等选择，老掉牙的新店开业尽量少用；满就送、搭配套餐（A+B便宜多少、A送B、A+N元送B等方式，优势在于可以显示原价，可以用流量大热卖款式带动新款/滞销款）、满就减、优惠券、多种关联各种方式皆有优劣，适当选择。全店打折这种威慑性的核武器要谨慎使用。
淘宝的优惠券系统其实也有一些优势，虽然使用率不高，但是活用优惠券对一些犹豫型买家或老买家还是有效果的，与其全场/大部分单品包邮，不如设置醒目位置固定领取的
5、10元优惠券，设置使用条件还可以提高客单价。商品积分制度对于买家来说也是有一定效果，送货单上根据消费金额写明赠送的积分，100元100积分，100积分购物时可抵扣1元，可以定制系统通过送货单号来识别，然后使用官网来实现消费，前期可以使用支付宝转账等形式实现。
●售前
给予客服足够权限，碰到价格敏感客户、喜欢讨价还价客户时，可以给予会员等级、赠品、优惠券、免邮等优惠，可以促进一部分的成单。 保证足够的售前客服在线时间，9-23点是基本时间。
客服反应时间，反应速度对于买家来说也非常重要，应该写进考核中；标准化的话术可以节省部分时间，但是要活用，现在的有些啰嗦和僵硬；客服的专业度需要提升，类目的特点导致很多买家对商品的特点又错误或不利于我们的认知，需要定期客服集中汇总问题，由策划解决常见问题应对内容，统一对外口径。 客服绩效应该落实在销售额上，低于标准客单价的和高于客单价的分别考核，同时活动促销内容，主推产品信息等需要策划详细培训客服。
●售后
售后客服，再忙也要保证售后客服在线时间不应少于10-22点，尤其是大型活动之后，由于淘宝越来越偏重三项评分和投诉率，对于非差评师还是要尽量解决问题，退款速度不应超过平均线，能用其他支付宝实现的尽量用其他支付宝实现。 发货速度，再多的人再多的货碰到活动也会捉襟见肘，但是保证5天内发完是铁线。日常单保证24小时发完，大型活动还是需要提前打包，实在不行还是要使用先打单并由快递公司录入然后发货的方式来实现“发货速度”的提升；同时配置固定的专职打包工人，而非由生产工人兼任，以减少错发漏发，并提升发货速度和质量。 会员管理，针对购买频率高、购买金额高的客户及政府企事业单位有大批量采购潜力客户，制定独立档案，落实 相应会员优惠，尤其是专享优惠，针对生日或者预测下次购买时间，通过短信、旺旺、电话、群、DM等方式通知优惠促销。 使用回访，针对不同地区、不同商品、不同购买频次、不同评价内容客户抽样回访，尽量集中在下班时间，采集物流评价、商品使用、客服服务、商品需求、促销需求等信息，用以改善产品、促销、服务等内容。封箱带需要增加网址甚至促销信息，物流箱外加印评价、快递提醒，日常开通发货提醒、到货通知短信。
第15篇：电销月总结。
月总结
不知不觉已经一个月了，总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况 我沿着老销售人员给我指引的方向，简单的就是多打电话，寻找有意向的客户，如果不打电话，什么都没有。在这一个月期间里，几乎每天的时间都是寻找客户，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会。
二、工作中的问题和困难
1、再电话中，有时候遇到主控性很强的客户，很容易被客户引导走，偏离了自己的想法，同时也忘记了该怎么去把客户引导到自己这一边上来。
2、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
3、同客户再电话上联系完之后，再QQ上还是处于被动，还是不能独立聊天。
4、再电话上和客户联系的时候语述太快，自己明白，但是客户不一定明白。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！
2、对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！时刻把握客户 对自己销售产品的热度。
3、加强商务方面的技巧，加强客户对自己销售产品的意向。
4、加强自身的时间管理和励志管理，对于有意向和没意向的客户资料要整理适当。
第16篇：电商运营总结[优秀]
现在电商的竞争非常大，想要在激烈的市场竞争中存活下来，就需要把服务做好，把产品做好，多站在消费者的角度思考问题。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的电商运营总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
电商运营总结篇一
熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些B2B网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
1.怎样写询信?
询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。
2.怎样寻找客户?
A、运用搜索引擎。
Google是全球搜索引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取类似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。
B、运用黄页。
中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没有时间仔细研究运用。
C、贸易论坛。
这是我偶然的一个发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到很多回应。目前我发现人气，的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在外贸论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。
D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。
(见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。
E、世界买家网。
这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。
F、参加展会。
这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机。
3.工作的条理性。
网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的微小的一点贡献吧。
4.能够给我回忆和高兴的就只有两个了。
一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因，没有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达成这笔交易。
电商运营总结篇二
回顾20XX年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为xx凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释。
下面把这一年的工作做出总结：
一、(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程。
首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站
行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，
搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户
具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法
去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法
我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台
有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作
怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理客户的条理性
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五、与公司内?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽焙献鞯闹匾?/p>
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七、20XX年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20XX年计划在去年的工作基础上取长补短。
重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，20XX年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
瞬息间，对于我来说不平凡的20XX即将过去，加入xx凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在20XX年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝xx凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
电商运营总结篇三
能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。
每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是201**年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识。
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都
转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商运营总结篇四
今年以来，我局结合实际，扎实开展电子商务精准扶贫，助推脱贫攻坚，现将2017年来开展的工作总结如下：
一、主要工作开展情况
今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动，会同中国邮政贵港电商局，深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处，争取辖区2017年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点，20xx年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。目前，全区累计完成建设邮乐购服务站70家，其中，20个贫困村已完成电商站点建设。通过xxx为村屯农民和贫困户提供便民服务，开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。
二、存在问题
(一)我区电子商务发展仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。
(二)农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性，农产品生产不集中，生产措施和标准缺乏统一性，农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐，农产品附加值无法得到有效提高，储藏保鲜技术低下，从而又制约了电子商务的进一步发展。
三、下步工作计划和目标措施
(一)培养电子商务人才。普遍提高居民文化素质，尤其是农民的文化水平和农业科技水平，用专门的电子商务知识对他们进行培训，教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。在这一过程中，加大电子商务活动的宣传力度，引导群众对电子商务有一个正确的认识。
(二)强化政策支持。加大对农村电子商务的支持力度。协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度，提供信贷支持，帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店，开展电子商务创业。让电子商务深入乡村家庭，带动大众创业。
(三)加大宣传推广。大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措，提高居民认识，营造浓厚氛围，增强电子商务产业投资与发展信心。
电商运营总结篇五
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20xx年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
第17篇：电商08获奖总结
1.大学生网络营销能力秀
冯训阳2011年秋季大学生网络营销能力秀二等奖
冯训阳第三届中国小商品城杯大学生网络营销能力秀三等奖2010年秋季大学生网络营销能力秀二等奖
孔国营江西理工大学
吴涛江西理工大学
冯训阳江西理工大学
喻圣权江西理工大学
2010年秋季大学生网络营销能力秀三等奖
曾洋江西理工大学
罗冬兰江西理工大学
袁文杰江西理工大学
沈陈红江西理工大学
沈浪得江西理工大学
罗宁丽江西理工大学
袁博阳江西理工大学
祝志云江西理工大学
陈樟玲江西理工大学
舒宽宽江西理工大学
夏涛江西理工大学
何金凤江西理工大学
刘小涛江西理工大学
单文丽江西理工大学
郭成铧江西理工大学
钟丽雯江西理工大学
陈清敏江西理工大学
朱志伟江西理工大学
邹琴琴江西理工大学
汪敏江西理工大学
陈燕江西理工大学
周婷江西理工大学
3.第三届“E路通”杯网络商务创新应用大赛
江西省三等奖
电商081苏丽芳电商081刘丽娜
第18篇：电商运营期末总结
电商运营期末总结
回望过去，时光飞逝，弹指之间，XX已接近尾声，转眼大学的第一学期即将结束，还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂，如今的我已渐渐习惯了现在的大学生活，渐渐的对我所学的专业有所了解，之前选择学习电子商务这个专业，一是自己喜欢电子商务这个专业，二是觉得电子商务在将来的发展中会有不错的发现优势。
经过这一个学期的学习，使我对电子商务这个专业的了解更加深入，不仅使我对电子商务要做些什么更加了解，还包括着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步了解。
一开始接触电子商务这门专业的时候什么都不懂，对电子商务的了解就是在网上开店卖东西，并没有把电子商务想的多复杂，以为只是卖个东西而已能有多难，但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂，后来在电商老师的帮助下我们对电子商务这门专业的了解也慢慢加深，从一开始的网店申请注册到店面的装修（店名、店招、模板设计等等），在这些都准备的就绪的时候开始了产品宝贝的发布，在这方面也遇到了不少问题，发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完整，好在最后经过我们的努力最终还是完成，当时别提多高兴了。
虽然我们的店铺不算太完整，也没有多华丽多显眼，但我们至少付出了努力相信在日后我们的努力下会更好。收藏昨天，把握今天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做到工作及时做好，还要能再回过头的时候对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，在未来的某一天想起也会是一段美好的回忆
a24王XX
电商XX班
第19篇：农村电商培训总结
报告总结
中国建设银行甘肃分行将秦安县定为电商精准扶贫试点县，为了后期顺利开展各项工作，经分行领导研究决定，将在秦安县电子商务服务中心举办一场电商专题培训。在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下： 一：培训基本情况
1、培训时间：2016年4月8号
2、培训地点：秦安县电子商务服务中心
3、培训目的:为了建行电商精准扶贫后期顺利开展各项工作，向企业、农户介绍精准扶贫的重大举措和各种利好政策以及宣传推广建行善融商城，让企业、农户更好的认识什么是电子商务以及建行点上平台善融商务是什么，了解善融商务的各种利好政策以及优势。
4、实际参加培训总人数：65人
5、参训单位：秦安县政府代表、企业、个体户、农户
6、组织单位：建设银行甘肃分行
二：培训内容：
1、电子商务概念与农村关系
2、建行及建行电商平台
3、农产品营销活动
4、建行电商扶贫政策 三：当天培训会议内容进度流程安排： 4月8号8:30到场，准备会议前工作：包括PPT演练、设备调试、互动现场方案备选准备等；
9:30准时开始培训沟通会议：
1）主持人准时开始会议
2）毕副县长致辞
3）善融团队吴文娜分享善融课程：
4）培训过程中，邀请商户代表做经验分享
5）会议现场由善融团队刘峰做此次培训总结，再次强调本次培训主题内容，解答参会人员提出的问题 四：培训总结：
这次培训主要是以秦安县企业、农户为主，在为时三个小时的培训中，通过对什么是电子商务、电子商务与农村的关系、建行电商平台、善融各种营销活动、建行电商扶贫政策等课程的讲解，使企业及农户对电子商务有了整体印象，对电子商务和农村的关系有了更深的认识，通过现场对善融商务的讲解与演示说明，让企业及农户更深入了解认识了善融商务，通过实际案例使商户对善融商务有了浓厚的兴趣，建行电商精准扶贫作为此次培训的一个重点，说明政府、建行的关注关怀，让企业及农户更深入的认识建行此次精准扶贫的决心和社会责任心。
会后互动问题解答环节，企业和农户都提出了相应不同的问题，现场均得到了满意答复，很多企业农户表示对建行善融商务的认可并咨询相关信息及入住条件流程，现场气氛活跃，达到次培训的目的。 五：不足：
1.培训开始电脑临时出现出现故障，影响了前期的会议效果；会场布置上没有规划好，导致会场座位有限；
2.到场人员缺乏时间观念，会议开始陆续到场，影响互动效果，在场人员不能更好的集中精力；
3.培训讲述时间稍显长，节奏把控上还有待锻炼；六：后期工作安排：
针对后期秦安县电子商务运营中心入驻善融商务，在当天培训结束后完成商城注册工作。由于未开设建行对公账户及网银，商城账户绑定工作及后台资料上传等待网银开通之后进行办理。同时该商户入驻已经与商户辅导小组天水地区魏馨进行对接，待完成后期一系列入驻工作。
第20篇：《电商运营》教学总结
15秋电商《店铺运营》教学总结
李美云
时间过得很快，一个学期眨眼就要结束了，15秋电商班的《店铺运营》课程总体来说已按照我学期初的教学计划完成了教学工作。
整本教学用书从外观上看上去比较薄，因而教学时我采取教材+淘宝后台操作的形式进行教学，争取理论和操作相结合。并有的章节里的一些小节可以不必讲解，有的要详细讲解，有的可以带过就可。总之一句话，内容对他们来说实用、适合就是重点。
教学时，由于这本书版本比较老，书中案例、数据都比较过时，因而我在教学过程中皆会利用淘宝平台获取最新的知识、数据呈现给学生，平时也会关注别人优秀的经验、职业要求、电商的新闻、最新动态、进而在课堂上有选择性地传达给学生，让他们了解电商的最新动态。同时也会结合生活中的一些实例、新闻等素材给学生举例说明，以更好地理解知识，同时也会在教学过程中适当地拓展知识，以增加学生的学习兴趣和知识面。
课堂上，考虑到职校的学生学习能力、理解能力偏弱，缺乏自控能力，常在学习上不能合理的安排时间，对于一些概念性的知识、重点难点，我会先用比较通俗的语言来讲解、然后用书上的专业术语再讲解，并在课堂小结、课前复习时反复强调、引导。
整个学期以来，本人认真备课、上课、听课、反思总结，及时批改作业、讲评作业，及时回答学生的提问，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构。严格要求学生，尊重学生，亲近学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
讲课目标基本实现，对学生的操作目标我最初定的是：
1、每个学生都开通淘宝店;
2、每个学生都会发布宝贝、装修店铺；
但是由于学生的年龄和其他原因，这一目标达到的不够多，但在理论知识的讲解上，凡是涉及到开店基础、店铺装修、店铺后台管理、店铺推广等方面的内容我都进行了反复、详细的讲解，以尽量弥补他们实践上的不足。
而学生接受知识的情况，整体来说还可以，学习、课堂氛围整体一般。
由于自己教龄不长，因而每一天对于我来说都是新的，每次都会反省自己，在以后的教学过程中，我当注意以下方面：
1、在对学生的管理上，应张弛有度；
2、在课堂上，应通过游戏、提问等方式引导学生与教师多互动；
3、在教学过程中，要注意调控自己的情绪。
总体来说，本学期本科课程进行得还算比较顺利，与学生相处的过程也还算和谐，今后我将更加努力，管理好班级，提高自己的教学能力、管理能力，不断丰富自己的教学方式，更要不断学习新的知识和技能以传授给学生。
2017年6月12日
