推荐第1篇：事务文书
三、选择题
1.计划类文书标题中不能省略的项目是
A.机关名称 B.适用时间
C.内容类别 D.发文时间
2．撰写的草案性计划，也可以称作___ ___。 A.打算 B.要点 C.安排 D.设想
3．写总结的主要目的是___ __。
A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心 B.找出经验或教训，总结工作规律 C.找出工作问题，以利解决存在的问题 D.详细记载工作历程，存档备查 4．典型经验调查法指__ ___。
A.从总体中抽出部分样本进行调查
B.从总体中选出有代表性的对象进行调查 C.针对总体进行全面调查 D.深入现场进行实地观察 5.事例分析
某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___ _。
A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的 B.这样做明显突出了个人在工作中的作用 C.述职报告都是这样写的
D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用 6.给下面的文书确定文种
公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××年度的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___ __。
A.规划 B.安排 C.设想 D.计划 7.对短期工作进行具体布置的计划，称作_ 。 A.方案 B.规划 C.安排 D.设想 8.“工作总结”的根本任务是_ ___。 A.态度实事求是，总结成绩和问题 B.关键是找出问题，以利解决问题 C.找出工作规律，把工作推向前进 D.总结成绩，介绍经验
1.《××厂2007年工作总结》属于 。
A.公文式标题 B.非公文式标题 C.双标题 D.单标题 2.总结的公文式标题，可以是 。
A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3.述职报告的结尾的内容一般包括 。
A.自我批评 B.努力方向 C.表示决心 D.总结工作 4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有 。 A.典型经验调查报告 B.基本情况调查报告 C.揭露问题调查报告 D.专题调查报告 5.调查报告的结尾形式有 。
A.总结全文，得出结论 B.指出问题，提出建议 C.展望未来，提出希望 D.预测未来 6.计划的特点是 __。
A.预见性 B.不变性 C.可行性 D.针对性 7.计划的写作要求是__ _。
A.从实际出发，事实求是 B.内容具体明确
C.语言精炼简洁 D.明确方向，吃透政策 8.调查报告的特点是_ _。
A.真实性 B.针对性 C.理论性 D.时效性 9.调查报告的前言常用的形式有_ _ 。
A.提要式 B.结论式 C.交代式 D.问题式 10.调查报告按调查的范围可分为：__ 。
A.综合调查报告 B.情况调查报告C.问题调查报告 D.专题调查报告 11.计划的主要特点是__ _。
A.预见性 B.可行性 C.针对性 D.法定性
推荐第2篇：事务文书
第六节 函
函——轻骑兵
“批，示也。谓判决是非以示之也„„”——徐望之《公牍通论》 范文博览
[范例一]：
省人民政府关于要求免税进口物资的函
[评析]：
这是一份请批函。开头叙说要求免税的缘由、背景，引用翔实的数据加以说明，紧接从“抗灾自救、恢复生产”角度阐明免税具体事项，在占有充分理据基础上进而提出免税要求，令人信服。
市汽车运输公司关于要求赔偿损失的函
[评析]： 这是一份用于商务沟通的商洽函，文中先开门见山概叙发函的依据和目的，接着用“为此„„”一句话承接，自然引出赔偿要求事项，并附上相关文件复印件，最后提出希望要求，层层递进，理据充分。多用“贵”、“请„„”、“希望„„”、“盼即复”等语句，语言平和，有礼有节。 [范例三]：
国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函
[评析]： 这是一份的复函，引叙来文之后用“现函复如下”承接语引出答复事项，明确、简洁，并提出要求。因是国务院授权复函，故加注“经国务院领导同志批准”的说明内容，行文谨慎。
（一）函的概述
1．概念：函适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题、向有关主管部门请求批准和答复审批事项时使用的公文。 2．特点 （1）适用范围广
使用频率高
商洽工作、询问答复问题，请示批准事项 任何级别的机关、企事业单位都可用 （2）灵活简便
篇幅短小、内容单
一、语言简洁、制作程序简易，被称为公文的“轻骑兵”。（3）行文多向性 函属于平行文
兼有上行、下行方向（不相隶属机关行文）。 3．种类
（1）按性质、格式，可分为公函和便函
公函。属正式公文，公文要素齐备。
便函。没有完整的公文格式，可不加标题、不编号、不盖章。 （2）按行文方向，可分为发函和复函
发函。也称去函，是发文机关主动发函。 复函。也称回函，是答复对方有关事项的函。
（3）按行文目的、内容，可分为商洽函、问答函、请批函和告知函
商洽函用于机关单位之间相互商洽事项、联系工作。
问函答用于机关单位之间相互询问问题、征求意见和答复询问事项。 请批函，也称为申请函，用于向有关主管部门请求批准事项。 告知函用于告知不相隶属机关有关事项。
（二）结构和写法
公函的结构由标题、主送机关、正文、落款等部分组成。 1．标题
（1）发文机关+事由+文种如：《××省人民政府关于要求免税进口物资的函》 （2）事由+文种 如：《关于请××商厦准备安全保卫工作经验材料的函》 （3）复函的标题中要标明“复函”，还可加回复对象 如： ①《国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函》 ②《国务院办公厅关于悬挂国徽等问题给湖北省人民政府的复函》 2．主送机关（即收函机关）
一般只有一个 复函的主送机关就是来函的发文机关 3．正文
（1）缘由 函的开头简要写明发文原因和目的。复函则用一句话引述来函的标题（或主要内容）、发文字号（或日期），并说明函已收悉。
（2）主体 要具体写明所商洽、询问、告知或请求批准的事项，内容较多的可以分条款写。复函要针对来函事项给予明确的答复。 （3）结尾 常用惯用语作结：
去函：特此函达、即请复函、敬请回复、务希见复、请研究后函复 复函：特此函复、特此函告、此复 有的只提要求，没有结语。 4．落款：成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．内容单一，事项明确 2．行文简洁，语言得体 病文诊断 [病例]：
××大学校长：
首先让我们以××电子工业学校的名义， 向贵校表示衷心的感谢。感谢你们为我校办学给予的很大帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。
原来事情是这样的：我校开办不久，师资力量很差，决定派××位年轻教师进修一年。我校与贵校有关部门多次商量。但××位年轻教师进修住宿问题，至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教师质量，恳请贵校设法解决我校进修教师的住宿问题。贵校府高庭阔，物实人济，且具宽大为怀，救人之危的美德。以上区区小事，谅贵校不难解决。我们不知贵校还有什么实际困难，如果这些困难我校能帮助解决的话，就尽量提出，我校会竭力去办。再说一句，贵校如能给解决我校进修教师的住宿问题，我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。万望函复。
××市电子工业学校
××××年×月×日 [评析]： 本则函主要主要问题：
1．没有标题； 2．抬头不对；3．没能开门见山，直叙其事； 4．语言啰嗦，也欠得体； 5．没盖公章 [修改稿]：
关于请求解决我校进修教师住宿问题的函
×函 〔2002〕 ×号
××大学：
首先，感谢贵校给予我校办学的大力帮助与支持。现又有一困难希望贵校帮助解决：我校已派××位年轻教师到贵校进修，虽然与贵校有关部门多次协商，但他们的住宿问题至今仍未解决。恳请贵校早日予以解决。如确有困难需要我校协助，请尽量提出。
不知妥否？万望函复。
××电子工业学校（印）
第三章 事务文书
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。
事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。 第一节 计 划
“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。” ——毛泽东《论持久战》
[范例一]：浙江红岩机械制造有限公司营销部2004年度工作计划 [评析]： 这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。 [范例二]： 三峡市库区水面漂浮物清理方案
[评析]： 这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁
（一）计划的概述
1．概念 计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。 2．特点
（1）预见性 计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。
（2）指导性 计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。 （3）可行性 在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。 3．种类
（1）按性质分 可分为综合性计划、专题性计划
（2）按内容分 可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划 （3）按范围分 可分为国家计划、单位计划、部门计划、个人计划 （4）按作用分 可分为长期计划、年度计划、季度计划、月计划 （5）按形式分 可分为条文式计划、表格式计划、文表结合式计划 根据计划的性质、范围、作用等分类，计划还有下列不同的名称。 规划 是范围较广、内容较概括及时间较长的长远计划。如《××省经济和社会发展十年规划》等。
方案 是对某项比较重要的工作，从目的、要求和措施办法到总体进度作全面安排的计划。如《××大学五年发展规划总体方案》等。
安排 是对短期内某项工作进行具体布置的计划。如《××公司营业部第一季度的工作安排》。
设想 是初步的，尚未成熟的或比较粗略的长远计划。如《关于机构改革的初步设想》。
打算 是对短期内的某项工作的要点式计划。如《××学院秋季校运会的打算》
要点 是对某一时期的工作任务作原则性的指导，并提出具体要求及主要措施。如《国家土地管理局2005土地管理工作要点》。
（二）结构和写法
计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成 1．标题
（1）单位名称+期限+内容+文种
如：①《××××公司2007年度工作计划》
②《××××省2005-2010年城市建设规划》 （2）期限+内容+文种 如：《2007年大学生就业工作计划》 （3）单位名称+内容+文种 如：《××商场接待方案》 （4）内容+文种 如：《春节前后开展文艺活动的安排》
2．正文 正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。 （1）前言 前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。 （2）主体 这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。
任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。 措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。
（3）结尾 展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。 2．落款 成文时间加盖印章
病文诊断 《××班本学期学雷锋活动计划》 [评析]：
本则计划的主要问题：1．标题写法不当。2．正文开头没有写明依据，目标不明确。3．活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。4．没有完成任务的措施。
[修改稿] 《 ××班本学期学雷锋活动计划》 职业生涯规划及其意义
一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎！
在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。
职业生涯规划(career planning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。
国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。
第一节
总 结
“观古宜鉴今，无古不成今。”——《增广贤文》开篇
“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”——毛泽东《人的正确思想从哪里来的》
[范例一] 《娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结》
[评析]： 这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。
范文博览 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地税蓝” 》
[评析]： 这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。
（一）总结的概述
1．概念 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。 2．特点
回顾性 总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。 自身性 总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。 客观性 总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实
为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验，
3．种类
（1）按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结 （2）按性质划分，可分为综合性总结和专题总结 （3）按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结
（4）按时间划分，可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结 4．与相近文种的区别 总结与计划的区别：
计划是事前制订的，而总结是事后才进行 总结是计划执行的结果，计划是总结的发展
从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。 从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。 (二)结构和写法 ：总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。 1．标题
（1）公文式标题，即单位名称+时间+内容+文种
如：《××市财政局2005年工作总结》 （2）文章式标题 如：《科技立厂，人才兴业》 （3）双标题
如：《搞好审计调查为宏观决策服务——××市审计局2002年工作总结》 2．正文
（1）开头 总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。 （2）主体
主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。
成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。
问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。
今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。 3．落款 成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．要实事求是 2．材料充足，典型突出 3．总结规律，提炼观点 4．叙议相结合 病文诊断 [病例]： 2003学年我的个人总结 [评析]：本则总结的主要问题：
1．标题不当。2．正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容；主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训；结尾写今后的打算及努力方向。3．语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。 4．落款没有日期。
修改稿 《2003学年个人学习总结》 “工作总结”忌“三多”
当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。 写作题:
写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。 第四节 讲话稿
马克思：“语言是思想的直接现实”。（马克思、恩格斯《德意志形态》）
西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。
著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。” [范例]：《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》
[评析]：这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。
一、讲话稿概述
（一）概念
讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。从文体性质看，它是一种将意见、主张、看法直接诉诸听觉，通过摆事实、讲道理来动员和说服听众的口述性议论文。 讲话稿的不同称谓。
讲话人身份：称报告、讲话、发言等；
讲话场合：称开幕词、闭幕词、主题词、主题报告、会议总结等； 与会者角度：称演讲稿或演说词、讲话稿等； 传播手段：称广播讲话、电视讲话等。
（二）特点：1．针对性 2．鼓动性 3．口头性
（三）种类1．报告 2．讲话 3．致词（也称致辞）
二、结构和写法 讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。 (一)标题
1．由讲话人、场合、文种组成，如《部队领导在欢送退役老兵仪式上的讲话》； 2．由场合、文种组成，如《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》； 3．可揭示主旨，如《为建设环境友好型社会而发奋努力》；
4．可由正、副双标题组成（正题揭示主旨，副题写讲话场合），如《为建设一个人民拥护、上级放心、基层欢迎的人民政府而努力奋斗——在××镇第三届人民代表大会第一次会议上的就职讲话》。
(二)签署：在标题下方注明讲话人的姓名及日期，也可将日期写在文末。(三)称呼（注意包容性和次第性） 不同场合不同称谓。
一般代表性会议：“各位代表” 党代会：“同志们” 组织机构会议：“各位委员” 典礼仪式：“各位领导，各位来宾”
接待贵宾的会：“尊敬的×××阁下，女士们、先生们” 有的还加上修饰语“亲爱的” (四)正文
1．开头：或阐明讲话主题，或交待讲话背景，或提出问题，引起注意。 2．主体：或分析问题、解决问题，或总结经验教训，安排新的工作内容。 3．结尾：一般是对全文的总结概括，同时提出要求、希望等。
三、写作要求
1．主题单一，贴近听众 2．观点鲜明，选材准确 3．感情真挚，语言通俗 病文诊断 《在××县商业系统第十四次职工代表大会开幕式上的讲话》 [评析]：这篇讲话稿主要存在以下几点问题：
1．标题欠简洁；2．结构层次紊乱；3．内容交叉重叠；4．语言表达啰嗦、繁冗； 5．格式不完备，欠缺讲话人和会议时间。 即兴演讲，妙语惊人
1．在“金鸡奖”、“百花奖”的颁奖仪式上，扮演焦裕禄演员李雪健获最佳男主角奖，面对热烈的场面，他即兴演讲：“苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子得了。”
2．美国演员珍•惠曼在《心声泪影》中扮演一个聋哑人而获奥斯卡奖，在颁奖时好说了一句话：“我因为一句话没说而得奖，我想我应该再一次闭嘴。”
即兴演讲应具备的心理素质：坚定的信念、足够的热情、清醒的意识、从容的心态。
即兴演讲要遵循五条原则：内容具体、限制题材、迅速决定、富含例证、语言通俗。
晋朝大文学家陆机在《文赋》云：“其始也，皆收视反听，耽思谤讯，精鹜八极，心游万仞。其致也，情瞳胧而弥鲜，物昭晰而互进。倾群言之沥液，漱六艺之芳润。浮天渊以安流，濯下泉而潜浸。于是沉辞怫悦，若游鱼衔钩而出重渊之深；浮藻联翩，若翰鸟缨缴而坠曾云之峻。收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于末振。观古今于须臾，抚四海于一瞬。”这是一段有关文学创作如何孕育灵感、驾驭灵感的名言。意思是：构思开始的时候，要打消一切私心杂念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你进入这样一种精神境界，朦胧的意念就会渐渐地变得明朗起来，纷繁的思绪会期拥挤着进入你的脑海，华美的语言像音乐般在你的唇边流过。这时，你便可上天入地、博古通今、驰骋想象，在思想的王国里自由翱翔。
三、习作演练题（下面设计出五种演讲开头的模式，然后，划分成5人一组，小组中的每个同学分别选择一个演讲稿的模式，写成30字以上的开头，并依次读出来，大家评定写作的质量。）
1．开门见山，直入主题，或根据自己演讲的内容向听众提出一个问题，问题要写得有趣味、有意义，与演讲主题密切联系。
2．根据演讲内容，选出3～5段名人名言或佳句格言警句，选其中一两句用在开头，要各演讲主旨相衔接。
3．写一个小笑话，然后把话题同演讲内容拉近。
4．介绍一种新鲜的知识，使在座的同学对此很有兴趣，然后将话题切入演讲的正题。
5．给自己“将一军”，即写出自己某一方面的缺点和不足，从而导入演讲的话题。这种缺点或不足要与演讲的内容有必然联系。 第六节 简 报
简报写作“四字诀”：一“真”，二“新”，三“快”，四“简”。 [范例一]：《××机构编制工作简报》
[评析]：这是一篇动态简报，反映的是《公务员法》即将颁布的信息动态。简报先简介《公务员法》的颁布背景，后重点强调颁布意义，因将首次颁布，故加重了笔墨，给人留下较深的总体印象；第二部分重点阐明《公务员法》的颁布对编制工作提出的新要求，结尾再次强调《公务员法》的意义，并提出希望、要求，语言简洁。因针对的是未正式颁布的法规，对其内容还不清楚，所以本文侧重于从“意义”、“作用”方面报道，重点鲜明。 范例二]：《旅客赞扬我站文明礼貌服务好》
[评析] 这是一篇工作简报，通过旅客对××车站服务态度的褒赞反映××车站工作成绩。标题概括主题，简明醒目，导语采用叙述式写法，主体部分紧扣导语，选取典型材料说明主题，生动具体，说服力强。文尾提出希望，回应前文，结构严密。
一、简报概述
（一）概念 简报是党政机关、群众团体、企事业单位等编发的用以反映问题、交流信息、沟通情况、报道动态的事务文书。“常见的“快讯”、“内部简讯”、“内部参考”、“工作动态”、“情况反映”、“信息交流”等均属于此类。
俗称“红头小报”，属于内部刊物。
（二）特点
1．时效性 2．简明性 3．新颖性 4．真实性 5．内参性
（四）简报与相近文种的区别 1．简报与新闻的区别
相同点：要迅速及时、客观报道新情况。
不同点（传播内容和范围不同）：新闻是公开发表的，面向全社会的，报道的内容是公众所感兴趣的一切新人新事；简报所报道的内容多为本单位内部或相关部门之间的新情况、新问题，限于内部或相关部门阅读，一般不公开发表。
（三）种类
二、结构和写法
文件式简报由报头、报核、报尾三部分组成。
（一）报头
报头在第一页上方，约占全页三分之一左右，下边用间隔线与报体部分隔开。报头内容主要包括：
1．简报名称（即“刊头”，居中，用套红大号字体）
2．期数（位于“刊头”的正下方，注明“第×期”，用括号括入） 3．编发单位（位于间隔线左上方位置，写编发单位的全称） 4．印发日期（位于间隔线右上方位置，写印发简报的年月日）
5．密级（位于报头左上角位置，用黑体字注明密级或“内部刊物，注意保存”、“内部资料，请勿翻印”等字样）
6．份号（位于报头的右上角位置，写上文件的实际份数序号，如“0001”）
三、写作要求
1．紧跟形势，反映新事2．真实准确，材料典型 3．简明扼要，编发及时 病文诊断
《陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响》
[评析]：这则简报存在以下问题：
1．结构安排不合理；2．语言不够精炼； 3．标题欠概括 第七节 会议记录
会议记录是“照相机”，要真实反映会议的全貌。 会议记录是“录音机”，要真实记录与会者的发言。 [范例一]：《××国税分局办公会议记录》 [评析]：这是一份较详细的会议记录，由标题、会议基本情况、会议内容和结尾四部分组成，内容完备，要素齐全。标题由会议单位、会议内容、文种构成，会议基本情况部分注明了与会者的身份，结尾加上主持人、记录人签名，格式规范。 [范例二]：《××区干部培训中心第×次办公室会议记录》
[评析]：这是一份摘要式会议记录。正文包括会议基本情况和会议内容，基本情况注明了与会者身份、缺席者原因，会议内容采用摘要式记录，反映会议过程，决议情况记录清楚、具体，格式规范。
一、会议记录概述
（一）概念 会议记录是在会议过程中，由专门的记录人员，把会议情况和会议内容如实笔录而形成的书面材料。会议情况包括：会议组织情况、会议内容、与会者的发言、会议成果等。
（二）特点 1．原始性 2．凭据性 3．规范性
（三）种类 按反映会议情况和内容的详略程度划分，可分为：
1．详细记录 2．摘要记录
二、结构与写法
会议记录一般由标题、会议基本情况、会议内容、会议结尾四部分组成。 1．标题
（1）由开会单位、会议名称、文种构成，如《××大学校长办公会记录》； （2）由会议内容、文种构成，如《关于加强学生思想工作座谈会记录》。 2．会议基本情况
（1）会议时间（写明年、月、日、时，几点至几点） （2）会议地点（具体会议地点）
（3）出席人（即按照规定必须参加的人员，一般由出席人亲自签到，也可由记录人记录）
（4）缺席人（写明缺席人的姓名和缺席原因）
（5）列席人（即不属于会议正式成员，但与会议有关的各方面人员。写明姓名、职务或单位名称，可由列席人亲自签到，也可由记录员填写。） （6）主持人（一般写明姓名，在姓名前冠写职衔） （7）记录人（写明姓名） （8）议题（即会议围绕讨论的主题内容，议题多的可分条列项写出） 3．会议内容（即会议记录主体内容，包括主持人开场白、大会主题报告、讨论发言、会议决议等内容。要按会议议程和发言顺序，记录发言人姓名和发言内容，可详细记录，也可摘要记录）
4．结尾 一般另起一行，空两格写“散会”字样。在会议记录的右下方，由会议主持人和记录人签名，以示负责。
三、写作要求
1．做好准备，快速记录2．讲究方法，准确记录3．注意整理，查漏补缺
推荐第3篇：事务文书
事务文书
事务文书是指党政机关、社会团体和企事业单位用于处理日常事务的实用文书，包括计划、总结、调查报告、简报、规章制度、讲话稿、会议记录、述职报告、公关礼仪文书等。此次学习的重点是：计划、总结、调查报告、公关礼仪类文书中的求职书和推荐信。计划
1.计划是机关、团体、企事业单位或个人为了完成某项工作、达到某种目的，而对进度、方法等做出某种安排和筹划的预想性文书。
2.分类：纲要和规划一般是指六年以上的长远计划；五年以下的计划叫计划；方案是为了实现某一目标、完成某一任务而制定的具体安排和实施办法；要点是对将来一段时间工作的主要内容所做的大略安排；设想是不够成熟尚未确定的计划，又叫意见；打算是对某一短期工作的具体安排，因此也叫安排。
3.基本格式：
（1）标题 包括订立计划单位名称和计划期限或项目两个因素，单位内部计划可以不写单位名称。
（2）正文 【1】开头 开头或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要，常见“为了······”或“根据······”
【2】工作目标和要求 阐述“做什么”和“做到什么程度”的问题。
【3】工作措施和具体安排解决“怎样做”的问题。
【4】结尾（选写） （3）落款和日期
总结
1.总结是机关、团体、企事业单位或个人对过去工作的回顾、分析、评价，找出经验教训，肯定正确的做法，获得规律性的认识 ，从而更好地指导今后工作的文书。
2.总结的作用便于掌握情况、认识规律、吸取教训、明确方向、表彰先进树立典型交流推广先进经验。
3.基本结构
（1）标题 一般为一个偏正结构的短语，中心词是“总结”， 前面至少有两个定语，一个是总结的主体，即总结的单位或个人。另一个是总结的对象，即总结什么。
（2）导语 即要求简单、明了地对全部的情况做一个简单的概括。
（3）对于总结对象客观情况和事实的叙述 这一部分应注意和实践紧密结合，力求客观，实事求是。一般来讲，应当排除议论、抒情等主观内容。
（4）对总结对象的分析说明 是在客观叙述事实的基础上进行理性分析。
（5）存在的不足和改进的方向
述职报告
述职报告是指各级领导干部、公务人员或专业技术人员向主管部门或
本单位群众陈述在一定时期内履行岗位职责的自我评述性文书。
1.述职报告是一种总结性报告，与总结有很多相似之处。但是又有所不同，总结的目的是为了分析过去、指导将来；而述职报告在于通过总结在职期间的工作获得有权机关或组织的肯定性评价，甚至是任职的合法性支持。
2.基本结构
（1）标题 （2）抬头 （3）正文一般是“姓名+时限+事由+文种名称” 一般写单位名称任职介绍+任职评价 包括：主要工作内容、为了达到工作目标所【1】导言 【2】主体
采取的措施、取得的工作成绩、存在的缺陷和不足，并根据任务完成情况总结工作经验、教训；最后是今后工作的努力方向、目标或打算。
【3】结尾 一般用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”。
【4】落款 署名、成文或述职时间。有的需要在打印稿上亲笔签名。
调查报告
调查报告是指运用科学方法，有目的、有计划地对某一问题或情况进行认真调查研究后所写的书面报告。
1.直接调查分：口头调查、书面调查、实地考察
调查文献资料。间接调查是通过
2.基本结构
（1）标题 单行：调查事由+文种名称（公文式） 双行：正标题是常规式，副标题是公文式。
（2）署名
（3）前言
式
（4）主体
（5）结语 标题正下方或正文之下的落款处或标题中。 概述情况式 提出意义式 表明结论式 提出问题充分反映调查研究的成果、调查对象的详细情况。
推荐第4篇：事务文书
事务文书
一、事务文书的内涵
事务文书是指党政机关企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作中经常使用的各类文书。其共同特点是具有实用价值和固定格式。
二、事务文书的种类
计划、总结、简报、调查报告、便函、条据、规章守则等。
三、计划
（一）计划的涵义和作用
１、计划是某个单位、部门或个人，对预计在未来一段时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
２、计划的作用
预见性、指导性、约束性
（二）计划的种类
按内容来分：工作计划、生产计划、销售计划、培训计划、学习计划等
按时间来分：长期、中期、短期
按性质来分：综合性计划和专题性计划
（三）计划的写法
（１）标题 一般包括单位名称、适用期限和文种，有的点明计划的内容要点
（２）正文 由开头（缘由、目的与依据）
主体（目标、指导思想+步骤做法）
（目标、指导思想+各项具体任务）
结尾（总结全文，表明决心或提出希望，发出号召）
（３）落款制订单位与时间
四、总结
（一）总结的涵义与作用
１、总结是事后对某一阶段工作或某项工作的完成情况加以回顾和分析的一种书面材料 。
２、总结的作用：对个人而言，能培养工作能力，提高认识水平；对单位而言，有利于发现问题，改进工作，提高效率。
３、分类：专题性总强与综合性总结
（二）写法
１、标题，与计划一致
２、正文：开头：基本情况介绍
主体：成绩与经验，问题与教训，
结尾：对今后工作的意见
３、落款：单位+日期
４、注意事项：要善于分析材料；要合理取舍内容，详略得当；要深入研究，写出特色
推荐第5篇：事务文书
事务公文
事务文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人为沟通信息、总结经验、探求问题、指导工作、处理日常事务而撰写的应用文体，又称“常规文书”或“业务文书”。传统的事务文书包括计划、总结、调查报告等，但随着日常事务的增多，典型材料、改进工作方案、申请书、读书笔记等也进入到了常用事务文书的范畴。
事务文书的特点
1.内容针对性较强
2.格式相对固定
3.语言准确、简练、庄重
4．有一定的时限性
事务文书的作用
1.宣传教育作用
通过文体的写作和传播，可以起到宣传教育群众，检查督促工作的作用，使人们明辨是非、提高认识、统一思想。
2.沟通联系作用
各种事务文书是传递信息的有效工具，在工作中起到了桥梁和纽带的作用。
3.积累资料作用
事务文书中的多数文种，如计划、总结、调查报告等一旦实际运用之后就作为归档稿本存档，成为历史资料保存。在开展有些工作时可以起到为人们提供资料的作用。
4.规约指导作用
事务文书虽不像法律、法令和法规文书那样具有很强的法规性和强制性，但由于它产生在管理过程之中，对发文单位来讲有一种很明显的自律性。
计划
计划是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务性文书。
特点：预期性，执行型，可行性，灵活性。
计划的种类
根据不同的分类标准，可以把计划分成不同的种类：
按性质划分，可分为专题性计划和综合性计划两种。前者又称单项计划，是针对特定方面的工作或任务制定的；后者又称总体计划，是对单位、部门或个人一定时期内的所有工作或任务作出全面安排的计划。
按内容划分，可分为工作计划、学习计划、销售计划、科研计划等；
按范围划分，可分为个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等；
按时间划分，可分为周计划、月份计划、季度计划、年度计划等。
总结
总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去一段时期内的工作或任务加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，并把这些内容条理化、系统化，上升成规律性的理性认识，用以指导今后工作的一种文书。
总结的类型
总结根据不同的分类标准，可以分成不同的类型。
按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结、销售总结等。
按工作范围分，有部门总结、单位总结、个人总结等。
按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结、每周小结、每日小结等。 从不同的分类标准，可把总结分为不同的类型。但不管哪类总结，都可从容量和表现形式分为综合总结和专题总结。
综合总结
又叫全面总结。它是单位、部门在一定时限内对各方面工作进行的综合性的分析、总结；是全方位、多角度、深层次的总结。它反映的是工作的全貌，内容包括基本情况、过程、成绩、经验、缺点、教训等诸多方面。
专题总结
又叫经验总结。它是对某一方面的工作，如生产、质量、思想、宣传等所进行的总结。这类总结内容集中单一，重点突出，针对性强，偏重于总结经验和成绩，从所取得的成绩中归纳、提炼出带有规律性的经验。
总结的特点
1.回顾性
与计划的预见性相对，总结针对的是过去的情况，它必须在学习、工作结束或告一段落后才可以进行，它所阐述的内容要建立在回顾过去已经做过的工作或任务的基础上。
2.概括性
总结是对已经进行工作的反映和评价，这种反映和评价必须是总体的、概括的。
3.理论性
写总结，要陈述事实。但事实只是基础，总结不仅仅是对已经完成工作的单纯描述和再现，它需要提高到理论的高度，即用正确的立场、观点、方法对事实进行分析，把感性认识上升到理性认识，从实践中总结出带有规律性的认识。
4.指导性
总结虽然是建立在回顾过去的基础上，但目的却是为了指导未来。有人把总结看成是“马后炮”，认为没有意义而不认真进行，其实总结是下阶段工作和任务的“马前炮”。
调查报告
调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题，进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西之后，写成的一种书面报告，是社会管理和科学研究中经常使用的一种应用文。
特点：1.材料客观真实2.风格平实3.用事实说话的客观性4.观点鲜明突出 分类：按写作对象的性质内容1.情况调查报告2.典型调查报告3.问题调查报告
推荐第6篇：事务文书作业
事务文书“总结”作业（共10分）
下列文字是某建材生产企业年度工作总结的前言部分，请按照总结前言部分的一般写作要求，结合自身积累，补全空格处的文字，完成总结的前言部分。
[原文]
售后服务是企业的命根子
——ⅩⅩ建筑设备制造有限责任公司1993年工作总结
1993年，ⅩⅩ建筑设备制造有限公司全体员工和分布在全国各地销售网点的服务人员一起，根据公司董事会及总经理何某某关于“”的指示，坚持“”的宗旨和“一切为了使用户满意”的工作标准，发扬“，”的企业精神，大力开展优质服务活动，
扎扎实实地做好各项工作，实现了1993年总体目标。全年完成销售产值9000万元，实现4800万元；主要产品全年维修合格率98.8%，同比上升了；维修返修率0.2%，同比下降；全年未出现重大的维修质量投诉，赢得了好评，促进了销售，实现了公司售后服务质量化、
服务网络体系化、服务管理化、服务方式多样化、服务经营
化。1993年被行业协会评为全国建筑设备优质服务企业。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
推荐第7篇：事务文书学习
重点掌握简报、调查报告、计划、总结及各类规章制度的涵义；调查报告的特点；调查报告、计划、总结及各类规章制度的一般写法；简报、计划、总结的写作要求。
调查报告、计划、总结应为本章的重点文体。
事务文书与行政机关公文合称“通用文书”，是各个社会行业和部门在处理日常工作时都有可能用到的一类文体。因此，对其写作要领，特别是其中一些重要文种的写作要领，应当熟练掌握。
1、简报：即情况的简要报道，是国家机关、社会团体及企事业单位内部用来通报情况、交流信息的一种简短的文字材料。“情况反映”、“情况交流”、“简讯”、“动态”、“内部参考”等都是指简报而言的。
2、调查报告：就是对某一个事件或某一个问题，进行深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。
3、计划：是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。这里所说的计划主要是就工作计划而言的，是对某一单位或部门某一时期内的工作作出打算和安排的文书。
4、总结：这里所说的总结主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，以为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
5、规章制度：是国家机关、业务主管部门、社会团体或其他组织机构所制定的，在一定的范围内要求有关人员共同遵守的实用文书。规章制度的种类很多，公约、章程、条例、规定、办法、规则、细则、准则、守则、标准、须知等等，都是各自有着不同用途的规章制度。
6、章程：是党派或团体等组织，用于规定自身的性质、宗旨、组织机构、活动形式和行动准则等内部事务的一种文书。
7、条例：条例是对某方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书。条例的规范对象较为重大，涉及面较广，且一般是作为法律的重要补充，是行政法规的主要形式。其内容较为全面系统。
8、规定：是针对某一事项或活动提出要求，并制定相应措施。要求有关人员贯彻执行的一种文书。
9、办法：是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。
10、述职报告：是指国家工作人员（目前主要为领导干部）就一个阶段的任职情况，向有关部门及领导、群众作出全面说明的一种文书。
11、讲话稿：主要是指领导同志在各种会议上或利用广播电视等宣传工具发表讲话时所用的书面材料。
一、简报
㈠简报的一般写法
机关单位编发的简报通常有固定的格式，大都由报头、正文、报尾三部分组成。
1、报头部分。报头，又称版头，一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分隔开。报头的内容包括：
⑴简报名称：如《商业工作简报》，在居中位置，用套红大号字体，要求醒目大方。
⑵期数：排在简报名称的正下方，按期序编上，有的还注明总期数。
⑶编发单位：在横隔线的左上方位置上。
⑷印发日期：在横隔线的右上方位置上。
⑸密级：在报头右侧上方位置，标志密级并加标识★，如“机密★”、“秘密★”或“内部刊物”；保密时限在标识后写上，如“1年”或“4个月”之类。
⑹份号：印在报头左侧上方位置。
2、正文部分。正文部分是简报的核心部分。一般由按语、标题、正文组成。
3、报尾部分。在简报末页下1/3处用分割线与文稿部分分开，分割线下与之平行的另一横线间内标本期简报的“报、送、发”单位名称，右侧注明本期印数。
简报的编写不像其他公务文书那样程式化，无论文字、语言、标题制作都要求清新活泼，具有较强的可读性。简报的编写者完全可以根据内容和行文的需要，在编写上不断创新。
㈡简报的写作要求
编写简报，必须做到“精”、“准”、“快”、“简”。具体地说，应当做到：
1、选材要精当。
2、事实要准确。
3、编写要迅速及时。
4、内容要简明扼要。
简报样式如图所示：
二、调查报告
㈠调查报告的特点
调查报告的运用范围十分广泛，凡制定正确的方针政策，解决各种实际问题，弄清事情真相，交流典型经验，吸取教训，推动工作等都离不开调查报告。
调查报告的特点主要体现为：
1、真实性
调查报告要以事实为根据，不仅报告中涉及的人物、事件要真实，就是事件发生的时间、地点、背景、过程、原因和结果也必须真实。数据与图片能增强报告的真实性与说服力。真实是调查报告的生命线。
2、针对性
调查报告的针对性体现在撰写目的上。撰写调查报告，一是为了给决策者提供决策的依据；二是发现典型，总结经验，指导工作；三是为领导机关了解情况，处理实际问题。因此，从实际出发，有针对性地调查研究，总结经验，回答人们最关心的问题，提出现实生活中迫切需要解决的问题是调查报告的关键所在。调查报告的针对性越强，社会作用越大。
3、典型性
调查报告所反映的内容，无论是经验，还是问题，都应该具有典型性，要能起到以局部反映全局或以“点”带“面”的作用。调查报告的典型性表现在两个方面：一是调查对象典型；二是文章所运用的材料典型。好的调查报告不仅对调查对象总结工作、提高认识具有指导意义，更重要的是对全局性工作具有现实意义和普遍的指导意义。
㈡调查报告的一般写法
从结构形式上看，无论哪种调查报告都包括标题、署名和正文三个部分。
1、标题
调查报告常见的标题形式有两种：
⑴公文式。由调查单位（或调查对象）、调查内容、文种名称三个要素组成，如：《天津自行车在国内外市场地位的调查》。也有的省略调查单位，只写调查内容、文种二项，如《关于当前微电脑在企业财务会计工作中的运用情况和存在问题的调查报告》。
⑵文章式。文章式标题有单双之分，单行标题有的突出调查报告的内容；有的突出调查报告的主旨，如：《皮革服装在济南市场畅销》。双行标题一般用正标题突出调查报告的主旨，用副标题表明调查的对象、范围、性质、特点等，对正标题起补充作用，如：《“皇帝的女儿”也“愁嫁”——关于舟山鱼滞销情况调查》。
调查报告无论采用哪种标题，都应做到具体、醒目、简明。
2、署名
为了对调查的内容负责，应在标题之下写上作者名称。
3、正文
调查报告的正文由前言、主体和结尾三部分组成。
⑴前言
前言是调查报告的开头部分，通常是简要地叙述为什么对这个问题（工作、事件、人物等）进行调查；调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法；调查对象的基本情况、历史背景；以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定，不必面面俱到。
前言部分常见的写法有：说明式、概述式、提问式、结论式等，写作时不论采用何种方法，都要简明扼要，具有吸引力，便于引出下文。
⑵主体
主体是调查报告的核心部分，是前言的引申展开，是结论的根据所在。主体的内容一般包括三个方面：一是调查到的事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等；二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律；三是提出具体建议或应采取的一些具体措施。
调查报告主体部分的结构框架有：
主体部分内容丰富，结构安排力求条理清晰、简洁明快，因此在分部分写作时，常常要在每一部分之前加序码和小标题。
⑶结尾
调查报告可以有结尾部分也可以不写结尾部分。有四种情况需要写结尾：
①主体报告情况，介绍经验，需要结论；
②主体中没有提到的问题、希望、要求、建议等，需在结尾中提及；
③附带说明有关情况，如调查过程中遇到的一些情况，主体中没有提及，需在末尾加以说明；
④有附带材料需要加以说明的，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。
无论采用哪种形式，都必须简洁有力，切忌拖泥带水，画蛇添足。
结尾部分的写法：
总结式
总述内容，明确观点；
指导式
指明努力的方向；
启发式
提出发人深省、引人思索的问题；
号召式
预示前景，发出号召，等等。
㈢调查报告的写作要求
1、深入调查，充分占有材料是写好调查报告的基础。
“没有调查，就没有发言权”，调查报告是用事实说明道理的，而事实是客观存在的，有些事实对于写作者来说可能知之甚少或一无所知，只有经过深入细致的调查研究，详尽地占有材料，写作者才能对事物的本质有所了解、有所掌握；才能进行分析；才有写作的资本。因此，写作前一定要做好调查，详尽地占有材料。
2、认真分析，合理组织材料是写好调查报告的前提。
搜集材料时难免菁芜并存，纷繁复杂，写作时要对材料经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的分析、判断、归纳、综合，才能分清现象与本质、真实与虚假，从而找出事物的内在联系和发展变化规律，把握本质，引出正确的结论，合理地组织材料，做到以观点统帅材料，以材料证明观点。这样的调查报告才能发挥指导作用。
3、讲究结构形式和语言特色是写好调查报告的保证。
调查报告没有固定的格式，但大致的结构形式还是具备的。依照这种常用的结构形式写作，有利于提高文章质量和写作效率。语言除了应当具备公文语言的准确、简洁、朴素之外，还可以恰到好处地引用一些诗词、典故及名言警句等，以起到画龙点睛的作用。 ㈣调查报告的种类
1、反映情况的调查报告
这类调查报告也称基础性调查报告，是比较全面、系统地反映某一方面的情况的调查报告。调研的目的是为了掌握某一领域或某一方面的概貌，调研范围相对宽广，涉及的对象较多。报告的内容主要用作宏观决策参考，或者用于说明某种客观现象、某一学术观点。
2、总结经验的调查报告
这类调查报告是为了概括出先进人物或先进地区、先进单位的正面经验，使其便于在面上发挥影响。调研对象是一个或一类特定的先进典型。调查报告写成之后，其中所概括的经验，可以为有关人员或单位所借鉴，或可以使之从中受到启发；也可作为有关主管部门开展学习先进活动的素材。
3、揭露问题的调查报告
这是对工作中发生的重大事故、出现的严重失误所写的调查报告。这种调查报告通过全面、深入、细致的调查，用确凿的事实说明事故或问题发生的原因、情况和结果，分析其产生的背景及性质，以澄清是非，查明真相，达到解决问题，批评教育，告诫人们吸取教训的目的。
三、计划
㈠计划的作用
“凡事预则立，不预则废”。具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：
1、具有预见性
2、具有指导性
3、具有约束性
㈡计划的种类
计划的种类很多，计划是一个统称，常见的“方案”、“要点”、“安排”、“打算”、“规划”、“设想”等，都属于计划一类。
一般说来，安排、打算常用于时间较短、内容具体，并偏重于工作步骤和方法的计划，预定在短期内要做的一些具体事情，叫安排；准备在近期要做的事情而对其中的指标或措施等考虑得还不周全的，叫打算；规划是各级领导机关，为实现总体目标，根据战略方针对某个地区或某项事业等作出长远战略部署的一种计划，带有全局性、长远性和方向性；设想是初步的，富有创新性，供参考的粗线条计划；意见是政策性和原则性较强，内容较完整的计划；方案则是对某项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作出较为全面的部署与安排，一般要求周密，专业性较强；要点是对一定时期内的全局工作或中心工作所作的简要安排，用于上级对下级布置一个阶段的工作或者一项重要任务，需要交代政策、提出具体要求。
从不同的角度可以对计划进行不同的分类。
按内容分有：生产计划、建设计划、工作计划、科研计划、教学计划、学习计划等；
按范围分有：全国计划、地区计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等；
按时间分有：长期计划、中期计划、短期计划，短期计划又分年度计划、季度计划、月份计划；
按性质分有：综合性计划、专题性计划；
按形式分有：条文式计划、表格式计划、条文和表格配合使用的计划；
按作用分有：指令性计划、指导性计划。
㈢计划的一般写法
计划没有固定不变的格式，可以写成一篇叙述的文字，也可以分条分项列出，还可以采用表格的形式写出，或者把几种方法“综合运用”，既有表格，又有文字的叙述和说明。总之，应根据实际情况而定。一般说来，计划应包括如下三个部分：
1、标题
计划的标题一般包括制订计划的单位（个人计划的姓名不写在标题内）、适用期限、内容、文种名称四部分。如《×××公司2004年新产品开发计划》这个标题各要素俱全，专题性计划的标题常采用这种写法。也有些计划的标题有所省略，如《××市税务局2003年第三季度工作要点》标题没有涉及计划的内容，这是综合性计划标题的一般写法。如果所订的计划还不够成熟，需试行一段时间，待征求意见后再进行修改定稿，或者还未经过法定的会议讨论通过，可在标题后或下加上“初稿”、“草案”等字样，并加上括号。
2、正文
正文是计划的主体部分。这部分通常包括基本情况、目的与要求、步骤与做法、结语等几个部分。
⑴基本情况
主要写明制订计划的依据。这个部分也可不写，直接写计划的具体事项。
⑵目的与要求
这一部分同下面的步骤和措施部分是计划的核心部分。计划就是为完成一定的任务而制订的，如果没有明确的任务，没有具体的要求和目标，也就没有必要制订计划。计划要明确地写明一定期限内，必须完成哪些任务，实现什么目标，做哪些事，数量和质量上有什么要求等，使计划执行者一看便知道准备做什么，做多少，什么时间完成，由什么部门负责执行等，使之心中有数。
⑶步骤与做法
在明确了工作任务之后，计划还要根据主客观条件，设计必要的步骤和措施，以保证任务的完成。要把完成任务所要经过的阶段、各阶段所要采取的措施及人力、物力、财力的安排等写得非常具体、明确，环环相扣，步步落实。
总之，计划的正文要按照“做什么——怎么做——做到怎样”的顺序来安排结构内容，只有这样才能简明、全面、清楚地制订好计划。
⑷结语
这一部分是总结全文，在正文的末尾提出希望和号召。也有的计划不写结语，计划事项写完后自然结束。是否写结语，要根据计划的具体情况而定。
3、落款
计划的结尾要写上制订单位的名称与制订日期两项内容。如果标题中已标明单位名称，结尾可省去单位署名，写明制订日期即可。
计划的写作模式有表格式、条文式、条文和表格配合式。表格式在生产计划中运用较多，大多将生产的目的、指标、措施、任务、进度等内容填入表格即可，一目了然，十分清楚；条文式是分条列项地阐述计划的目标、任务、指标、措施等，大多采用序数或小标题，往往层次鲜明、眉目清晰。
㈣制定计划应遵循哪些要求？
计划对于工作和学习好比航行的罗盘和灯塔，它能把美好的期待变为现实，让思想成为产品，不仅能保证工作和学习有条不紊地进行，更能保其获得圆满的结果。因此，写好一份计划是一项复杂的工作，在写作时要注意一些方法与技巧。
1、要符合政策
要以党和国家的有关方针、政策为依据，只有掌握了党和国家的方针、政策，并以此为指导思想制定出的工作计划，才能指导今后一个时期的工作沿着正确的方向前进和发展。制定计划还要有全局观念，要处理好全局与局部、长远和目前之间的关系，处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系。
2、要从实际出发
制定计划要依据单位和个人的实际情况及自身发展水平来制定切实可行的计划，要广泛采集信息，进行科学分析，搞好纵横协调，提高计划的可行性。不能闭门造车，说些大话、空话，不能搞不切实际的空想。在确定任务目标时，既要体现改革精神，勇于创新，挖掘出潜力，又要切合实际，量力而行。对于计划中的数量指标，要采取科学方法进行量化分析和预测。
3、要具体明确
计划的目的、任务、指标、措施、办法、步骤等，都应写得具体、明确，便于人们依照施行，也便于人们对照检查工作。更为重要的是要根据一个时期任务的主次、缓急来安排工作程序，应将重要的、紧迫的工作安排在前面，一般工作安排在后面。这样写既重点突出，具有针对性，避免模式化，又能使行文产生波澜。
4、要留有余地
在计划的实施中，常常会有一些不可预见的因素出现，在制定计划是要充分考虑到这一点，任务的提出和时间的规定等等，都要留有余地。执行计划也要有一定的灵活性，要根据实际情况的变化，合理地调整计划。
四、总结
㈠总结的种类
比较常见的分类方法是按性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结；专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况，进行专门反映和评析的总结。
㈡总结的一般写法
总结一般由标题、正文、落款三部分组成。
1、标题
总结的标题主要有以下几种形式：
⑴直陈式标题。一般由单位名称、时限、事由和文种四个要素组成，如：《×大学1999—2000学年教学工作计划》。标题各项内容，也可根据具体情况有所省略，如标题中可省略单位名称，有的综合总结，标题中也可省去总结内容这一项。
⑵正副标题。一般说来，正标题概括总结的主要内容或基本观点，副标题说明单位名称、时限、文种等,如《适应新的形势，努力做好财会工作——×××厂财务处2003年工作总结》。
⑶不标文种式标题。写成一般文章的题目形式，虽未注明“总结”字样，但标题本身体现出总结的性质或内容，如《加强管理监督，防范金融风险》。
2、正文
这是总结的重心所在。由于具体情况不同，总结的内容也不一样,但各种总结都有共同点，其内容一般包括以下几个方面：
⑴前言
前言，为基本情况概述，或概述工作的背景、全貌；或说明工作的指导思想和成果；或将主要成绩、经验、问题找出来，先给读者一个总体认识。基本情况这一部分内容要写得提纲挈领、简明扼要，以便读者对总结先有一个大概的了解，为下文具体介绍经验教训打好基础。 ⑵主体
①成绩和经验
这是总结的精华和重点部分。这部分的结构方式，要依据总结的目的、作用来决定。旨在向上级汇报工作或向本系统、本单位职工总结工作的，多采用先谈取得的主要成绩，然后概括出几条经验体会的方法。旨在总结取得重大成绩的某项工作，并要向外介绍经验的，常采取先提问题，叙述取得的巨大成绩，然后着重谈经验体会的方法。写好这部分内容，必须力戒就事论事，要在对过去工作情况的分析研究中，提炼出带有理论色彩的观点，以指导今后的工作。要求做到材料翔实、言之有物、条理清晰、脉络分明，能给读者留下深刻的印象，使读者受到启迪。
②问题和教训
总结的写作，要用一分为二的观点，既总结成绩、经验，也要找出存在的问题和教训。总结存在的问题和教训是为了进一步做好工作。因此，我们要着重分析问题和教训存在及产生的主观原因。当然，这部分内容也可视总结的重点来取舍，如果是着重反映问题的总结，则应把这一部分当作重点写；如果是专门总结成功经验的总结，也可以不涉及存在的问题和教训。这部分要根据实践活动的具体情况和总结的目的要求而灵活掌握。
⑶结语
这部分是在总结经验教训的基础上，针对工作中存在的问题，提出切实有效的改进措施、今后打算、努力方向，或者提出新的奋斗目标，表明决心、展望前景、鼓舞斗志。这部分在写法上要有新意，防止落入俗套。
总结的正文是重点，内容较复杂的总结一定要安排好结构层次，就一般情况而言，总结的正文部分常用的结构方式有：时序式、并列式、总分式等。
3、落款
总结的落款包括署名和日期。标题中已标明，或标题下已署名，结尾则可不写。个人总结署名，一般写在正文的右下方。 ㈢总结的写作要求
有人说，写个总结不是什么难事，无非就是一二三四肯定自己的成绩，五六七八说说是与大家的努力分不开，再加上一个“但是”和“两个”不足，凑足十条不就交帐了事了。写一些“今日写罢，明日忘记”的总结，当然算不上难事。但是，要写出全面系统、见解深刻，能概括出一定的经验与规律，有利于今后工作的总结，实属不易。因为写作总结，有它一定的要求与技巧，写总结要从以下几个方面着手：
1、要充分占有资料，实事求是地反映情况。
总结是较长时间内工作的回顾，在整个工作过程中，应时时处处当有心人，为写总结积累材料。没有丰富的实际材料作为判断的基础和论证的实例，就难以把总结的内容准确而全面地表达出来。尤其是掌握原始材料，是写作总结的基础，是得出结论、寻找规律的依据。写总结必须从客观实际出发，实事求是地反映本单位的情况，恰如其分地评价我们的工作。对成绩要充分肯定，对问题要客观分析，不浮夸，不虚构，不隐瞒，不缩小。这样才能发扬成绩，纠正错误，更好地改进工作。任何弄虚作假和主观臆断，都会影响总结的严肃性。
2、要善于分析材料，找出有规律性的东西。
总结工作的经验教训，找出规律性的东西，这是工作总结的重点。如果总结只是事实的回顾，不探索规律、提炼观点，“总”而不“结”，那是在写回忆录，是没有实际意义的。只有抓住关键问题，用有典型意义的材料提炼和论证具有指导意义的观点，总结出新鲜经验，这样，写出的总结才有全局性的普遍价值，才能反映本单位工作特点，对今后的工作或对其他单位的工作才有一定的指导和借鉴作用。能否认识和反映带有规律性的经验，是衡量一篇总结质量高低的重要标志。
3、要合理取舍内容，以突出重点。
要根据具体的写作目的和工作状况的特点合理取舍，确定重点，避免面面俱到，泛泛而谈。要使用真实性、典型性的实例和数据说明问题，突出重点。
4、要深入研究问题，以写出特色。
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，写总结就要写出这些“不同”之处。写一个单位的总结，一定要抓住本单位最突出的、最能反映客观事特本质特点、最具鲜明个性和特色的东西来。如新的情况、新的问题和新的经验教训等，切忌人云亦云。当然，也不能无中生有地标新立异，要注意新的情况、新的问题及经验教训的代表性和普遍意义。这就要求撰写人要不断学习新精神，研究新情况，寻找新经验，抓住特点和重点，写出特色，写深写透。这样写出的总结，才有高度、有新意、有时代感。
5、表达要叙述、议论相结合
叙述、议论是总结最常用的表达方法。叙述是总结行文的基础，它通过对过去工作情况的交代，使读者明白某单位、某个人的工作状况。议论则是指分析、综合、论证，它能把分散的、感性的材料转化为具有指导意义的理论。总结写作时应注意：在说明工作过程，列举典型事例时，应以叙述为主；分析经验教训，阐明努力方向时，应以议论为主。叙述是议论的依据，议论又是叙述的分析综合和提高。 ㈣总结与计划的关系
总结与计划在内容与写作上有一定的联系。总结是计划执行的结果，做总结既要以计划为依据，又要对计划完成情况作出判断；计划的制定也要以上一阶段的总结为依据，其目标、任务、措施都应参照上一阶段总结的情况提出来。
总结与计划的区别在于：计划是在工作之前制定的；总结则是在工作到一定阶段或计划完成后进行的。计划的内容是为完成一定任务所设想的具体步骤、方法和措施，重在叙述说明；总结则是对一定阶段的工作或计划执行情况做出的总分析、总评价，重在找出有规律性的东西，做出理论概括。计划所要回答的问题是做什么，怎样做，做到什么程度；总结要回答的问题则是做了什么，做得怎样，有何工作规律。
㈤调查报告与总结的区别
1、行文的目的不同。调查报告行文的目的是对事件真相的探讨，或进行工作研究，或总结先进单位的工作经验，树立典型，推动面上工作的开展。总结的目的是对自身工作的检查和评价，肯定成绩，找出不足，总结经验教训，以指导自身工作的开展。
2、反映的范围不同。调查报告所反映的范围，可以是本单位、本系统的，也可以是外单位、跨行业的。总结主要写本单位、本系统的工作经验或教训，一般不涉及外单位的情况。
3、使用的人称不同。调查报告的作者不是以当事人的身份出现，常用第三人称写作，文中多用“他（他们）”、“她（她们）”。总结因为是当事人对自身工作的回顾、分析，所以常用第一人称写作，文中多用“我（我们）”。
4、写作的重点不同。调查报告以陈述事实为主，具体地叙述典型事例和事物发展的过程，然后再根据事实作适当的评议。总结则着重论述有哪些成绩和经验、教训，对取得成绩或经验的过程，常用概述的方式表达。
五、讲话稿
㈠讲话稿的写法
讲话稿没有固定的可供依循的写作格式。撰写讲话稿，可以根据表达的需要和内容的特点灵活地安排结构。讲话稿常用的结构形式有三种：
1、纵式结构，即各层意思之间是进层关系，步步深入地把要说的话讲清；
2、横式结构，即各层意思之间是并列关系，分别从不同的角度、不同的侧面表述内容；
3、总分式结构，即先总述内容，然后再分层表述。㈡撰写讲话稿的要求
1、针对性要强。
2、主题要集中鲜明。
3、内容要吸引人。
4、语言要通俗生动，要有气势和文采。
六、规章制度
㈠章程
章程一般由标题、签署和正文构成。
1、标题。由组织、活动、事项、单位或团体的全称加“章程”两字构成。
2、签署。又称题注。在标题下面注明此章程通过的时间和会议名称。
3、正文。正文的内容包括总则、分则、附则三部分。
⑴总则。一般来说，组织章程总则部分要准确、简明、庄重地阐明该组织的名称、性质、宗旨、任务、指导思想和组织建设的要求等内容。总则是章程的纲领，对全文起统率作用。有些党派团体的章程采用“序条式”写法，将总则部分作为总纲，不分章条而独立于分则各章之前，如《中国共产党章程》、《中国共产主义青年团章程》、《台湾民主自治同盟章程》等；企业章程兼有组织章程与业务章程的性质，所以，总则部分一般要写明企业名称、宗旨、经济性质、隶属关系、业务范围等。业务章程总则部分一般要写明业务内容、范围、服务对象、办理机构等。
⑵分则。组织章程分则部分一般需写明以下内容：
组织人员：参加条件，参加手续和程序，承担义务和享受的权利，对成员的纪律规定等。
组织机构：领导机构、常务机构和办事机构的设置、规模、产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。
组织经费：来源和管理方式。
组 织活动：内容和方式。
其他事宜：视不同组织、团体的需要而确定。
企业章程分则部分主要需写明资本、组织、人事管理、资产管理、利润分配等内容。
业务章程分则部分需逐条写明该项业务的办理及运作程序的规定等。
⑶附则。附则是主体部分的补充，主要说明解释权、修订权、实施要求、生效日期，本章程与其他法规、规章的关系及其他未尽事项等。对于组织章程还需说明办事机构地址或对下属组织的要求等内容。而企业、业务章程则一般写公布施行与修改补充等问题。也有的章程不写附则内容，如党章、共青团章程等。如果不设“附则”，那么开头的“总则”就不要作为第一章出现，而要单独置于分则各章之前。 ㈡条例
同章程一样，条例通常也是由标题、签署、正文几个部分构成。
1、标题。条例标题大致有两种写法。一是由规范范围、规范对象加“条例”构成，如“中华人民共和国种子管理条例”、“中华人民共和国审计条例”、“广东省计划生育条例”等，国家行政法规、地方行政法规及比较大型的条例均用这种写法。二是规范对象加“条例”构成，如“借款合同条例”、“行政法规制定程序暂行条例”。
2、签署。条例的发布机关和发布日期，或者通过条例的会议名称和日期要加括号置于标题下方。条例常常随“令”发布，由于“令”中已写明发布机关或通过会议名称、日期，所以很多条例不再单设“签署”一项。
3、正文。条例的正文由开头、主体和附则三部分构成。
(1)开头部分。条例的开头部分即“总则”，一是写明制定目的、依据，如《水土保持工作条例》：“第一条防治水土流失，保护和合理利用水土资源，是改变山区、丘陵区、风沙区面貌，治理江河，减少水、旱、风沙灾害，建立良好生态环境，发展农业生产的一项根本措施，是国土整治的一项重要内容。为了做好水土保持工作，特制定本条例。”这里既写明制定目的又说明了工作意义；二是说明条例的适用对象和涉及范围。
(2)主体部分。主体部分是规定具体事项部分，是整个条例的核心部分。适用范围不同，条款构成有所不同，条例常见两种构成方式，一般来说，篇幅长、条款多的用章断条连式结构，反之则用分条列项式结构，即不分章目，开头就是条例的第一条，各条依次排列，直至最后一条。
(3)附则。是对施行该条例或有关事项的附带说明，说明的内容包括适用范围、词义解释、制定权、解释权、监督执行权、施行日期、废止有关文件等。 ㈢规定
规定的结构包括标题、签署和正文。
1、标题。规定的标题常见的格式是发文机关、事由加“规定”构成，如“国务院关于行政区划管理的规定”。这种标题与行政公文标题写法一样，由发文机关、事由、文种构成，事由用介词结构“关于……的”来表述。这种写法较普遍。
2、签署。规定的发布机关和发布日期可加括号置于标题下方，也可作为落款放在正文之后。
3、正文。规定的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。
开头部分主要用以说明制发该规定的目的、依据、缘由等。
主体部分主要包括原则性的规范要求和具体的约束措施。主体部分大多采用条款式写法。
不同类型的规定，其内容构成及具体写法也不尽相同：
⑴政策性规定。政策性规定着重于界限划分、明确范围、提出要求和惩处情况，解决“应当怎样”和“不应怎样”的问题。
⑵管理性规定。管理性规定侧重于规定管理原则、管理职责、质量标准、措施、办法、管理范围及要求。
⑶实施性规定。实施性规定，其的写法和实施办法、实施细则大体类似。它侧重于对实施文件的有关事项做出规定，对原件条款做出解释，提出具体的实施意见。
⑷补充性规定。补充性规定主要就原件中某些提法不够明确、不够具体的方面加以明确，加以补充或解释，以便实施。 ㈣办法
1、办法的内容与结构
办法的写作和条例、规定在结构上大体相同，但在内容构成和条文表述上，它比条例、规定要具体些，但又比不上细则来得细致。
⑴标题。办法的标题一般采用“事由+文种”的形式，如《国家行政机关公文处理办法》。
⑵正文。管理办法的正文也由开头、主体和结尾三部分组成。
开头部分说明制订办法的依据目的；主体部分写明各项要求和措施；结尾部分主要用以交代规定的实施要求、生效日期和修改的权限归属等。
⑶落款。写明制订办法的机关名称和日期。
2、办法和条例、规定的异同
办法和条例、规定都是法规性文种，但它们的使用范围不同，条例、规定多使用某些重大问题，而办法一般使用于具体事务和单一事项，甚至比较细小的事情，它具有具体性和规定性。如《湖北省公路客运交通安全管理办法》。同条例相比，规定的现实针对性要更强一些。
七、述职报告
㈠述职报告的内容和结构
述职报告通常是由标题、署名和正文几个部分构成的。
1、标题
述职报告的标题常见的格式是“期限+文种”，如：《二00四年度述职报告》。
2、署名
在标题之下，要标明述职人所在单位的全称和述职人本人的姓名。
3、正文
一般来说，述职报告应当写如以下几项内容：首先，要交代自己的工作职责。同时，还要阐明任职的指导思想和工作目标；其次，要着重阐述自己是如何履行工作职责的；第三，分析工作经验和教训。
㈡述职报告与个人总结的区别
1、从陈述范围看，个人总结陈述的范围很宽泛，思想修养、业务进修、工作进展、为人处世等方面，都可以写成总结，都可以单独成篇；而述职报告陈述的范围仅限于履行职责的情况。在陈述履行职责的情况下，也可以涉及到思想修养、业务进修等方面，但那是为履行职责提供思想和业务基础。
2、从陈述角度看，个人总结可以按照时间、空间不同，既可从做法的角度写，也可以从体会的角度写；而述职报告只能从履行职责的情况着眼，落脚到干了哪些事克服了哪些困难，取得了什么效果。述职报告中可以有体会，但不能从体会的角度写。
3、从陈述内容看，个人总结，特别是工作经验总结，可以只讲成绩、经验，至于缺点、不足可以几笔带过，也可以不谈；而述职报告要求成绩和不足并重，实事求是，对履行职责过程中存在的问题不能轻描淡写，更不能文过饰非。
4、从作者范围看，个人总结是谁都可以写的，普通学生可以写学习总结，普通农民可以写生产总结；而述职报告的作者仅限于有职有责者。
推荐第8篇：企事业单位事务文书
计划总结
一、计划
(一)计划的概念及特点
概念：骤，提出具体要求，制定相应措施的一种应用文书。
特点：但其最明显的特点就是它的。
(二)计划的种类
按照不同的标准，计划可以分成不同的类别，大致有以下几种：
(1)按分有、生产计划、经营计划、财务计划、销售计划、分配计划等。
(2)按分有长期计划、中期计划、季度计划、日计划、周计划等。
(3)按分有单项计划、综合计划等。
(4)按分有国家计划、、地区计划、单位计划、等。
(5)按计划的书写形式分有条文式计划、表格式计划。
(6)按计划的性质分有。
(三)写作格式
(1)标题计划的标题一般由三个要素组成。（特殊:个人计划，标题只需包括计划内容和计划名称即可。计划不成熟，或者还没有正式通知过，一般要在标题后用括号注明“草案”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。）
(2)正文
基本情况：即叙述前一阶段的工作，指明取得的成绩和存在的问题，要明确简要地反映出过去一段工作的经验教训
任务要求：这是计划的中心内容，说明计划要达到的目标。任务要求要明确具体，。一般分条目来写，用小标题的形式来加以表现。
方法步骤：也就是具体措施，要表明怎么去做，做的分寸、程度，完成时间，要求步骤，先后次序等。
(3)结尾署上制定计划单位的名称和制定的时间。标题上已有计划单位名称时，后面可不再署名，写上时间即可。
(四)制定计划应注意以下几个问题：
(1)要服从全局
(2)从实际出发
(3)要贯彻群众路线
(4)定期、及时检查和修订
二、总结
概念：总结作为一种回顾与思索的手段，是一种使用比较广泛的事务文书。总结是对做了一个阶段的工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，找出经验、教训，并把它条理化、系统化，得出一些规律性认识的书面材料。
特点：
(1)目的性(2)实践性 (3)业务性(4)理论性
总结的种类
1)
2) 总结、阶段总结。
3)
4) 按范围可分为单位总结和个人总结。
(三)写作格式
(1) 标题通常有三种写法：第一种是写明是什么总结，包括单位、时间、事由、文种，如《× ×市2002年度工作总结》；第二种是概括总结的内容，展示前景，如《× ×厂是怎样扭亏为盈的》；第三种是如《系列开发，脱贫致富——怀化地区工业经济开发的启示》。
(2) 前言也叫导语，即总结的开头部分。它应开门见山地用很简短的文字，高度概括地交代工作的政策依据，主客观条件，总结的范围和目的，对工作的总评价等，起到开宗明义的作用。
(3)正文正文是总结的主要部分，应特别重视，着力写好，因为它是总结成败和优劣的关键所在。这部分一般要求写出以下内容：
1) 基本情况。包括三个方面，一是在什么情况下，二是原计划做什么，三是实际怎么做的。不宜过长。
2) 成绩和缺点。讲工作的成效。一是要，要有事实，有数据，掌握好分寸尺度，二是要概括几条线索，把主要成绩串起来，注意详略得当。
3) 经验和教训。要虚实结合。首先要说出道理，总结出一些带规律性的东西，对工作实践分析概括。其次要从实际工作出发来总结，做到虚实结合。
4) 设想和安排。这是今后工作的努力方向。这部分是在总结经验教训的基础上，针对工作中的实际问题，提出改进措施和今后的打算，或者说明工作趋势，提出新目标。这部分也可以从主体中抽出来，列为结尾部分。这部分行文要简洁、有力、自然。
(4) 落款总结的正文之后，要署上单位名称，标明时间。如题目中已有单位名称，或题目下方已署名，则只写年、月、日即可。
总结和计划的异同
(1) 时间上计划在工作开展之前，总结在工作开展之后。
(2) 要求上计划回答“做什么”、“怎么做”、“做到什么样”的问题，总结回答“做了些什么”、“做得怎么样”的问题。
(3) 表达上计划重说明，总结重议论。
(4) 重点上计划的重点摆在未来要实现的目标上，总结的重点摆在成功的经验和失败的教训上。
计划和总结的是：目的都是帮助人们认识客观规律，以便认识世界，改造世界，办好一切事情。它们之间相互制约，相互依赖，相互促进，不断提高。
推荐第9篇：事务文书写作
应用文写作
第七讲事务文书的写作（2）：计划、总结
（课时4×2节）
一、计划
备忘：2006－11－2在王晶教案基础上改成。PPT也是。我做了修改。略微参考《公关写作》。PPT已经统一改了。
2007－1－17又改并原稿入此，PPT没有相应修改。
1．计划的定义
计划是人们在一定时间内为实现某项目标或完成某项任务而事先做的安排和打算。
计划是个统称，它是计划类这一大类应用文的统称。是一种预先作出设计安排的事务性文书。通常所说的规划、方案、安排、打算、设想、要点等，都属于计划，它们都是根据计划目标的远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。
规划是具有全局性的、较长时期的长远设想。是一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例：《××市城市建设总体规划》。
纲要——和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标 对某个地区或某一事项作出长远部署。不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。例：《××市2000年经济发展纲要》。
方案是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤——对专项工作作出全面部署与安排的计划。也就是：从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性 的计划。方案一般适合专项性工作，其实施往往须经上级批准。例：《××市住房分配制度改革实施方案》。
安排是对短期内工作进行具体布置的计划。是短期内要做的，且范围不大、内容单
一、布置具体的一类计划。例：《××系第×周工作安排》。
设想是初步的草案性的计划。是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用 时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。
打算是短期内工作的要点式计划。也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的内容范围不大且考虑近期要做的。例《××学校争创文明校园的打算》。
要点是列出工作主要目标的计划。是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较 短的计划。例：《××局19××年工作要点》。
计划是对有关工作预先做出的安排和部署。所以订计划、写计划文是严肃的、重要的工作。定计划应该从实际出发，量力而行；计划应该有预见性、指导性和可行性。
2．计划的种类
计划以不同标准可分为不同的种类。
按写作主体分：国家计划、单位计划、集体计划、个人计划
按计划事项内容分：
常规的：工作计划、生产计划、贸易计划、作战计划、学习计划等。
常规工作计划一般以年度、半年为期，又可分为：
年度计划、半年（学期）计划、季度计划、月计划、周计划
专项的：比如：校庆计划；排球赛计划；摄影展览计划；社会考察计划，
授课计划（教案）
按时间、内容的重要性等因素综合来分：规划、纲要、方案、计划、安排、设想、打算、要点等
从文书形式着眼来分：文章式、清单式和日程表式。例如：
《广东外办礼宾计划》(文章式，称为计划文)；
《××公关咨询公司的预算》(清单式，称为清单)；
《记者招待会倒计时日程表》(日程表式，称为日程表)。
2．计划范文
（1）二渡赤水河的行动计划
（2）华文教育系2005-2006学年度第二学期学生工作计划
（3）威德龙中秋节巨型月饼展示活动工作日程推进表
（4）个人进修计划
3．计划的写作要点
计划文可以写成散文式、条文式和日程表。这里仅讲条文式计划，即把计划内容分条列项地写出来。一般的工作计划都是用这种格式，与表格式相比，其特点是具体明白。
由标题、正文、落款构成。
(1)标题。由四个要素组成：单位名称、适用时限、计划内容和计划种类。视 计划文本的成熟程度，有可能出现第五个部分，即在标题尾部加括号注明：草案、初稿、征求意见稿、送审稿等。如《××市19××年再就业工程实施方案(讨论稿)》。
（2）正文。正文是计划的主体部分，是具体内容，一般由前言、目标和任务、办法与措施、时限与步骤构成。
前言（引言）——计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话 。
如果说前言回答了“为什么做”的问题，那么正文其他部分要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。
目标与任务——首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务 具体化、明确化。
办法与措施——以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困 难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。
时限与步骤——工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具 体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作 有序，执行无误。
（3）落款。在正文右下方署上制订计划的单位名称，在署名的下行写上日期。
计划是指导实践的，因此撰写的内容要详略得当，突出重点。对目的、任务、指标、方法、步骤、时间、措施、负责单位及组织指挥等都应写得具体、明确。做到“定事、定人、定时、定量、定质”，以便于组织实施和监督检查。
撰写计划力求以尽可能小的篇幅，表达最大的信息量。因此，无需议论过多，也不必叙述过程。语言应该直截了当，要言不烦；条理清楚，一目了然；数据准确，真实可信。
二、总结
备忘：2006－11－2
2007－1－17在本人著作基础上改成，参看过王晶教案。
1．总结的定义
总结文就是以记录、归纳概括个人或组织某一段或某一项工作内容、经验教训等为主要任务的实用文体。
总结的目的是为了更好的实践，它是人们实践活动向更高级阶段发展的先导。我们不仅要善于作总结，而且要善于写总结文。
2．总结的特点
（1）业务性较强。
（2）理论性、经验性较强。
（3）一般用第一人称。
3．总结的种类
（1）从写作主体入手，可以将总结文区分为社会组织总结和个人总结
《华文教育研究所2005年工作总结》，《××镇1992年信访工作总结》
《美国工作小结》《我在外事接待中做好对外宣传的几点体会》，
（2）从被总结工作的内容入手，总结文又可分为工作总结文，学习总结文，思想总结文。
（3）从被总结工作的性质入手，工作总结文可以区分为综合工作总结文和专项工作总结文《北京市××区民政局1986年工作总结》
《时空化的德育与真实化的活动——2001.9—2002.1洪城河小学德育(少先队)工作总结》
《暨南大学华文学院国务院侨办泰国、缅甸华文教师培训班工作总结》
（4）从被总结工作的时间区分，可以将工作总结文区分为年度工作总结文、季度工作总结文、月份工作总结文等。
4．总结范文
（1）华文教育研究所2005年工作总结
（2）时空化的德育与真实化的活动
——2001.9—2002.1洪城河小学德育(少先队)工作总结
（3）小学语文教学工作总结
（4）美国工作小结
5．总结的写作要点
(1)内容与观点
第一，掌握有关政策和理论，精通业务。
第二，熟悉已做工作，充分占有材料。
第三，总结规律，提炼观点。
(2)结构
A.标题。
第一种是公文式标题：“总结主体+期限或工作内容+文种名称”《。大连市外事办公室1984年接待外国来访记者总结》，《接待朝鲜客人的一些做法》
第二种是论文式标题，题目比较灵活，或概括经验内容，或表明观点，有的还加一行公文式标题作副题。例如：某高校的专题总结《我们是如何实行教学与科研相结合的?》《新思路新方法——天津海河塑料厂改造思想政治工作的实践及启示》，《时空化的德育与真实化的活动——2001.9—2002.1洪城河小学德育(少先队)工作总结》
B.正文（主体）。
①概况；②成绩；
③做法、体会或认识、教训；
④问题、不足；⑤改进措施、今后努力方向、打算或建议。
多数总结文取三部分结构法：
第一部分：概述基本情况。
第二部分：详述成绩、收获，做法，体会、认识或经验。
第三部分：简述存在问题、改进措施，今后努力方向或建议。
C.具名与日期
一般在正文右下方署名署时。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。
(3)表达
观点带材料
点面结合
三、思考练习
计划文和总结文根据内容性质都可以分为个人的和组织的，专项的和常规的。请举一个组织的专项工作的总结的例子。
答案： 《暨南大学华文学院2006年留学生夏令营活动总结》 。（只要符合要求的都可以）。
四、作文
1．写一份工作计划。个人的或者组织的（学生会的，班级的），年度的（常规的）或者专项的。
2．写一篇总结。综合的或者专项的。
作文评讲：
推荐第10篇：(事务文书)复习提纲
《事务与文书练习题》 题型：
填空、单选、多选、判断、名词解释、简答、写作
单选：
1、计划的“灵魂”是指：
A.计划的目的性
B.计划的预见性
C.计划的约束性
D.计划的科学性
2.简报的版头，有时会出现“编号”，这编号是指：
A.该期简报的印数的顺序号，表明该份简报是本期印发的第几份
B.表明该期简报的印数
C.表明该期简报的期号
D.没有特殊的含义
3．不具有法律约束力的文书是：
A．契约文书
B．经济合同书
C．协议书
D．意向书
4．具有纲领性质的规约文书是（）
A.细则B.条例C.章程D.规定
5．简报的编号是指（）
A.该期简报的印发时间B.该期简报印发的份数
B.该期简报印数的顺序号D.收文单位对简报标出的登记号
6．下列对“条例”的表述，错误的是（）
A.是最高层次的法规
B.地方政府制定的规章不得称为条例
C.条例的标题，一般不用介词“关于”
D.国务院各部门可以制订条例
7．下列文种中，法律约束力最大的是（）
A.条例B.规定C.办法D.章程
8．章程的附则主要是阐述：
A．说明组织的性质
B．说明组织的宗旨
C．说明组织成员的权利和义务
D．说明章程的制定权限和修改权限
9．闭幕词的内容主要是：
A．表达会议的宗旨
B．表达会议的要求
C．总结会议的基本情况
D．预期会议的圆满成功
10．科学组织好人力、物力、财力，促使特定“项目”的顺利开展是：
A．工作规划
B．工作方案
C．工作要点
D．工作计划
多选：
1、下列对事务文书的表述正确的有：
A.事务文书属于行政公文
B.事务文书因体裁多样，故称为“杂体公文”
C.事务文书实际应用时不能单独发文，制成文件只能作为某种文种的附件
D.事务文书实际应用时必须借助公文，故称为“准公文”
2、下列标题文体词使用不恰当的有：
A.国民经济和社会发展安排
B.广州中医药大学第一周工作打算
C.社会发展规划
D.××××体制改革方案
3、整理调查报告，必须正确分析、综合调查材料，在综合分析材料时必须处理好以下关系
A.质与量的关系
B.点与面的关系
C.因与果的关系
D.调查者与被调查群体的人际关系
4、调查问卷的设计必须包括以下要件：
A．问卷标题
B．问卷目的的说明
C．被访者的姓名及其所在单位名称
D．问卷的主体内容即问题及其选项
5．党团章程的分则主要是：
A．说明组织的宗旨
B．说明成员的条件
C．说明成员的权利与义务
D．说明组织的机构和活动方式
6．合同的落款一般包括：
A．签约日期
B．签约地点
C．代表人署名
D．加盖双方单位印章
7．会议记录主要是开会时把会议的基本情况，即（）等内容客观如实地记录下来地书面材料
A．会上的报告
B．会上的发言
C．会上讨论的问题
D．会上作出的决议
8．“代拟稿”的起草应注意：
A．对主办单位基本情况事前应有了解
B．对主办单位举行的活动性质或内容应有了解
C．起草时应站在领导者角度进行思考
D．文字表达，或讲话语气要大方得体，符合领导者的身份
9．邀请函的内容应包括：
A．活动的时间
B．活动的地点
C．负责人的姓名及联系方式
D．参加活动人员名单
10．调查报告的撰写一般要先交代：
A．有关调查工作本身的概况
B．有关被调查事物的概况
C．有关调查研究结论的概括
D．有关调查事实的论述
11． 完整的计划，应包括
A．计划制定的依据
B．明确计划的目标
C．实施措施
D．实施步骤
12．总结最基本的特征是：
A．具有实践性
B．具有概括性
C．具有预见性
D．具有实效性
13．简报的基本作用有：
A．汇报作用
B．指导作用
C．交流作用
D．宣传作用
14．下列对“办法”的描述，正确的有：
A．侧重措施或做法
B．具有较强的操作性
C．内容体系的原则性
D．条文表达的纲领性
15．合同编写基本要求：
A．结构必须完整
B．叙述具体明确
C．字迹清楚
D．遣词正确
16．下列标题的写法，正确的有（
A.关于广州中医药大学书画学会章程
B.全国党校教学工作会议简报
C.广州市3月份植树规划）
D.打破“大锅饭”面貌立即变
——╳╳行业试行经营承包责任制后的新景象
判断：
1、会议记录与会议纪要没有本质区别
2、调查报告写作的关键在于材料的点面结合和对问题的综合分析
3、简报的内容不具有行政公文的作用
4、会议记录是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料
5、会议纪要是对会议情况的原始的、客观的、真实的纪录材料
6、在正式会议上，出席人员和列席人员在会议决策上有同样的权利
7、接待外宾，主宾座位排序中，翻译人员是“占位不占数”
8、工作方案制定，原则是把有关的人、财、物等要素合理安排到组织活动中的相关环
节
9、上级领导应邀参加某大型活动，可以同时发贺词
10、合同书与意向书具有同等的法律约束力
11、意向书是当事人双方通过磋商形成初步的合作意见，不具有法律约束力
12、合同书一经签定就产生法律约束力
13、规约文书从内容上看，都包含总则、分则和附则三大部分
14、规约文书的总则部分，一般是阐述文书事实的时效或解释权的归属
15、会议记录的基本要求是“快”、“准”、“全”
16、为了保证调查结果的真实性，调查问卷的设计必须体现被调查者的姓名和单位
17、为了保证调查结果的客观性，调查问卷的设计不能体现被调查者的姓名和单位
18、编写工作方案，必须明确工作机构、工作人员及其工作职责
19、邀请上级领导参加某项活动，文件可以越级递送
20、述职报告既包含着工作总结的内容，也包含着讲话稿的格式
21、除了单位是一个经济实体以外，一般不得以企事业单位的名称作标题
22、“简报”是属于部门系统内部的工作小报，主要用于信息交流，因此简报不用
标明“密级”
名词解释
1． 按语
2． 调查报告
3． 贺词
4． 法规性规章制度
简答：
1． 如何理解事物文书是“杂体公文”、“准公文”？
2． 简要分析会议记录与会议纪要的异同
3． 领导讲话稿代拟稿的起草有何意义？
4． 完善的活动组织方案一般应包括哪些内容？
5． 计划的四要素
6． 调查报告的特点
7． 总结的过程是一个由感性认识上升到理性认识的过程
8． 简报三大类
9． 邀请函两大类
10． 规约类文书从性质上看可分为法规性规章制度和规约性规章制度
11． “办法”从内容看可分为管理办法和实施办法
12． 章程是党派、社团、企事业单位组织规程或办事规则的纲领性文书
13． 章程主要有三大类
14． 契约类文书
写作
1． 大学城的建设对于推动我省高等教育具有重大的现实意义。我校大学城校区建设举行开
工典礼，典礼上，广东省人民政府、省教育厅和省中医药局的领导出席典礼仪式并作讲话。请你起草一份省教育厅领导的讲话稿代拟稿，
具体要求如下：⑴字数在1000字左右
⑵代拟稿内容应突出大学城校区建设的意义
⑶讲话稿的措辞应体现出领导者的特定身份
⑷代拟稿应体现讲话稿的文体格式
2．根据下面提供的材料，并按后面的要求作文。
新雅中学是一所新办中学。图书馆开放初期，由于还没有建立规章制度，管理人员经验不足，部分师生又很不自觉，以致图书馆的借阅管理十分混乱：开放时间不固定，有的人什么时候都来借；有的人用别人的借书证来借；借书数量没有规定，有的人跟管理员关系好，可以一次借十几本；有的人借书长期不还；有的人丢失损坏图书不偿还；还有一些不能外借的重要图书也借出去了。总之是无章可循，既不便于图书管理，又不利于图书的流通和使用。
为了改变这种混乱现象，完备借书制度，该图书馆准备制定一套“借书规则”，现请你代拟。具体要求如下：
⑴要针对上述的混乱现象
⑵用条款式排列
⑶语言简要明确
⑷要有标题，正文包含总则、分则和附则
第11篇：事务文书说课稿
《第三章财经事务文书》说课稿
一、说教材
（一）教材的地位和作用
本课程系国际、国内商贸专业学生必修、必懂之写作技能课程，是高等学校经贸类专业公共基础课之一。这门课主要的特点是实践性强，注重培养学生经济应用文体的独立写作技能和灵活应用能力。本课程除了具有较强的实用性和针对性外，又属于人文素质教育的范畴。通过本课程的学习，不仅能够培养和提高学生公文和专业文书的写作能力，便于学生尽快适应工作岗位，而且将有助于提升学生的综合人文素
《财经事务文书》是《经济应用文》教材中的第三单元，也是全书当中最重要的内容之一。在现代的经济商务活动中，事务类文书应用的十分广泛，所以学好这一章节的内容对学生今后的工作和学习的意义重大。
（二）教学目标及重点、难点
课时安排：四至五课时
通过本章内容的学习，让学生了解财经工作简报、工作计划、总结、调查报告和规章制度等文体的含义、特点和种类，掌握其写作内容格式及写作要求，能熟练运用所学知识写出规范的财经事务文书。
要求学生掌握写作理论的同时，将教学重点放在写作方法的教学上，通过对写作范例的分析让学生模仿记忆，掌握写作要领，注重训练，突出实训；通过课堂提问、写作练习和课后作业提高学生的写作实践能力。
二、说教法
教师既是与学生平等的对话者，又是课堂阅读活动的组织者，学生阅读的促进者。因此，在教法上我主要采用对话式教学模式，教学手段上应用多媒体教学。
（一）对话式教学模式
在平等和谐的课堂氛围里，根据学法和教学过程的需要，适当采用提问法。用提问的方式建立课堂对话模式，增加学生与学生，学生与教师平等对话的机会，以加强课堂交流，增强课堂实效性。
（二）多媒体教学
利用多媒体手段，为学生创设情境，激发学生兴趣
三、说教学过程
（一） 激发兴趣，导入新课
课的开始好比提琴家上弦，歌唱家定调，第一个音定准了，就为演奏和歌唱奠定了基础。上课亦如此，第一锤要敲在学生的心灵上，像磁石一样把学生牢牢地吸引住。因此，导语的设计至关重要。我准备采用总结式导入新课，根据第一节课讲到的绪论部分关于应用文的种类分类，引出我们今天要讲到财经事务文书。
根据财经应用文的特点和适用范围，可以分为：公务文书，指用于处理财经部门事务和行政的公文；事务文书，指财经部门处理日常事务工作经常使用的文书，如工作计划、总结、规章制度等；专用文书，是财经部门特有的，专业性很强，如经济合同、经济预测报告、审计报告等；经济学术论文，指对经济科学领域中的问题进行专业探讨、表述科研成果的文书，如财经论文。
之前我们已经系统的学习了第一大类的公务文书写作，而我们今天就要讲第二类的财经事务文书。
（二）比较财经事务文书和经济公务文书的异同点：
简要介绍财经事务文书的概念、特点和种类，通过与经济公务文书的比较，首先让学生对事务文书的总体特点有所了解，为后面专节学习各类具体的财经事务文书奠定基础。
1、事务文书的概念
事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、
研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。它虽不是“法定”公文，但却是各机关单位使用最广、最多的一类公文。
2、事务文书的种类
事务文书依其性质与作用的不同，可以分为如下几类：
（一）计划类：包括计划、规划、方案、设想、安排等。其共同点是对未来工作的内容、步骤、措施与方案等进行的设想。
（二）报告类：包括总结、调查报告、述职报告等。其不足等，并写成文字，向社会、上级或本单位所作的报告。
（三）规章类：包括规则、章程、制度、条例、守则等。其共同点是为了更好地开展工作而订立的某些制约性措施。
（四）信息类：包括演说稿、简报、大事记、照会、启事、声明等。其共同点是向他人传递的或长或短的各类信息。
（五）会议类：包括开幕词、闭幕词、会议报告、会议记录等。是为会议的召开而准备的有关文件及对会议内容进行的记录。
3、事务文书的特点（与公务文书相比较）
制发程序、行文格式无严格规定；文书一般不单独行文；使用频率高、应用范围广。
（三）进入到具体文种的分类讲解：
进入到具体的公文文种的讲授中，一般先是给学生展示一两篇教材中或者是课外练习的例文，让学生初步感知不同文种的写作特点，然后再讲解每种事务文书的概念、特点和种类，重点是分部讲解每种事务文书的规范格式和具体要求。
第一节 财经工作简报
1、财经工作简报的含义和特点
2、财经工作简报的种类
2、财经工作简报的格式和内容
第二节 财经工作计划
1、财经工作计划的概念和作用
2、财经工作计划写作原则
3、财经工作计划的格式与内容
第三节 工作总结
1、工作总结的概念和作用
2、工作总结的种类
3、工作总结的格式与内容
4、工作总结的写作要求
第四节 调查报告
1、调查报告的概念和作用
2、调查报告的种类
3、调查报告的格式与内容
4、调查报告的写作要求
第五节 规章制度
1、规章制度的概念和作用
2、规章制度的层次
3、规章制度的格式与内容
4、规章制度的写作要求公告与通告
（四）布置课后写作练习
1、完成本单元的有关理论知识性的课后练习题
2、根据各种给定情境，拟写财经工作计划、工作总结、调查报告和规章制度。
第12篇：第三单元：常用事务文书总结
课题：
第 三 单元
常用事务文书——总结
教学目的
1、了解总结的作用、特点和种类。
2、能按总结的基本要求拟写总结。重点难点
总结的结构与写法 教学时数：2课时 教学过程：
一、导入
根据P52任务二的描述，讨论怎样了解培训计划的实施、完成情况？汇报的书面形式是什么文体？导入新课。
二、总结的基础知识
1、总结的概念
总结是把一阶段内的工作、学习或思想中的各种经验或情况经分析研究，作出有指导性的结论的一种事务文书。
2、总结的特点
① 回顾性
②经验性 ③说理性
3、总结的种类
① 按内容分：工作总结、生产总结、学习总结和思想总结等。 ② 按时间分：年度总结、季度总结、月份总结和阶段总结。 ③ 按范围分：单位总结、部门总结、个人总结等。 ④ 按性质分：全面总结、专题总结。
三、总结的结构与写法（举例说明并结合P52任务练习）。总结的结构：标题+正文（前言+主体+结尾）+落款、日期。
1、标题
（1）公文式标题
A、单位名称 + 时间 + 事由 + 文种 。 B、单位名称 + 事由 + 文种。 C、事由 + 文种。
（2） 双标题
正标题点明文章的主旨或重心。副标题一般用公文式标题。
（3）新闻式标题
2、正文
① 前言：概述基本情况、总结的背景，点明题旨。 ② 主体：包括做法与体会、成绩与问题、经验与教训等。 ③ 结尾： 总结全文，说明成功的经验带来的积极效果，也可以提出今后努力的目标和方向。
3、落款、日期
四、课堂练习：
1、完成p55---56的第一题填空题和第二题不定项选择题的第1小题练习。
2、教师讲评。
五、课后练习：
完成p56第二题写作题的第2小题。
销售培训总结
非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
此次学习的主要内容为：
第一天培训的主要内容是中华内训网的秦毅老师做的销售技巧培训。通过秦老师的课程我们学习到如何与客户沟通交流。从最初的电话联系到第一次登门拜访，从认识自己的产品到分析客户的心里，秦老师都做了非常细致的讲解。虽然我不是一名一线的销售人员，但是从中也学习到了很多与人沟通的技巧，对自身有很大的提高。
第二天培训的主要内容是由公司的几位同事向大家介绍天正产品在销售中的经验和技巧。通过一天的学习，我不仅了解到节能产品的市场需求，而且学习到公司其他产品的市场前景，并很好的认识到天正公司的定位以及销售重点。
根据这两天来的培训，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，他们的工作不但会影响到个人的发展，更是直接影响公司的业绩。
一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识 销售人员经常与各种各样的顾客打交道，需要具有宽阔的知识面。包括产品知识、企业知识、市场知识等。知识面的宽阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力。
二、旺盛的学习的热情
销售人员应具有多方面的知识，掌握更为先进的销售方法与技巧，都需要销售人员时时刻刻的学习，从而逐步成长为一个优秀的销售人员。
三、敏锐的观察能力 和口才
成功的销售，关键在于如何抓信顾客的心理。一个有敏锐观察能力的销售人员，能够揣摩顾客购买心理，利用自身说服顾客的能力，才能更好地提高销售的成功率。
四、良好的服务态度
积极主动为顾客提供服务，对顾客提出的问题要耐心讲解。是创造良好的人际关系的基础。
通过这次学习，让我对销售人员应具备的素质以及股民的心理有了更深刻的认识，真正感受到了销售的魅力。
第13篇：第二章 事务文书 第一节 计划、总结
第二章 事务文书
第一节（1） 计划
一、含义
计划是党政机关、社会团体、企事业单位等对一定时期内的全局工作或某项活动做出预想性部署或安排的一种书面文件。
二、特点
1.明确的目的性
无论制定哪类计划都要有明确的目的，要明确在一定时间内，完成什么任务，获得什么效益，如果目的不明确，计划就无法制定。 2.很强的预见性
计划是事前行文，在制定计划时，要对今后可能出现的问题和遇到的困难进行分析判断，并提出相应的对策和措施，要对所做的工作进行设想，如何去做，采取什么方法、步骤、措施等，预见性很强。 3.措施的可行性
计划中要有为实现某一目标而制定的各项可靠的措施和办法，制定的措施要切实可行，才能实现预定的目标。 4.一定的约束性
计划一经制定，就要认真贯彻执行，即使是自己制定的个人学习、工作计划，也应该具有自我约束力。
三、种类
计划的种类很多，可以从不同角度对其进行不同的分类。 1.按性质分 综合计划 专题计划 2.按内容分 生产计划 工作计划 学习计划 活动计划 教学计划 科研计划 3.按范围分 国家计划 地区计划 部门计划 单位计划 科室计划 班组计划 个人计划 4.按时间分 长期计划 年度计划 季度计划 学期计划 月份计划 一周计划 5.按效力分 指令性计划 指导性计划 6.按形式分 条文式计划 图表式计划 混合式计划 7.按名称分 规划 要点 方案 打算 安排 设想
四、计划的写作
计划由标题、正文、文尾三部分构成。 1.标题
标题的拟定有以下几种方法
a.制定计划的单位名称+计划的期限+计划的内容+计划 《苏州电冰箱厂二00九年销售计划》 b.计划的期限+计划的内容+计划
《关于二00九年农村小学教育工作的计划》 c.制定计划的单位+计划的内容+计划 《北京商学院整党工作计划》 d.计划的内容+计划
《关于做好接待工作的计划》 2.正文
正文是计划的主体，包括前言、主体、结语三部分正文 前言
全文的导语，主要写制定计划的依据、上级的要求、本单位的情况分析、信息来源。这部分要写的简明扼要。 主体
a.目标和任务
这部分主要写计划要达到的指标和要求，包括数量和质量上的要求等。即应该做什么
b.方法、措施和步骤、时间安排
这部分要详细的写出完成任务的具体措施和步骤，以及时间、人力、物力和财力的安排，以保证计划按期保质完成。即怎么做
结语 是计划的辅助补充部分
有的用一段简要的文字进一步强调计划的重点 有的在最后强调一下注意事项
有的写一段希望和号召的话以鼓舞士气
如有的计划不长，主体部分写完全文就结束，不再加结语部分。
应结合具体情况灵活运用 文尾
包括制定计划的单位名称或个人姓名和日期
如果标题中已注明单位名称，此处可省略。文尾写在正文右下方，制定计划的单位或个人名称在上，日期在下，日期写制定计划的年月日期。
五、计划写作的注意事项
1.制定计划要符合党和国家的有关政策。
否则，计划就毫无意义，甚至会起相反的作用。 2.制定计划要从实际出发，实事求是，量力而行。 计划是一种主观行为，但要充分考虑客观条件，尊重客观实际和发展规律，绝不能单从主观愿望出发。 3.计划要定的具体、明确。
制定计划，对任务、要求、措施、方法都要规定的明确、具体，便于执行，便于检查。
4.制定计划要留有余地，在执行中要根据变化了的实际进行修正。
计划在实施中会出现一些不可预见的因素，所以，在涉及到设想、目标时，用词语要留有余地，要定期对计划进行修改补充。 5.计划要写得层次分明，条理清楚。
计划中的各项指标任务要分配的条理清楚。语言要力求质朴无华、简洁准确。
6.要进行充分的调查研究，集思广益。7.要突出重点。
六、例文
XX市2011年上半年市容卫生工作计划
为迎接2011年下半年进行的全国城市市容卫生大检查，为改变市容面貌，进而把我市建成一个清洁卫生的花园城市，市委、市政府决定，在2011年上半年开展市容卫生清理工作。为保证这项工作的顺利完成，特制定出如下计划：
一、目标和任务
1.全市各单位要认真搞好本单位的卫生，争取不出现卫生死角，基本符合市政府2010年下发的卫生工作执行标准的各项指标。
2.各单位在搞好本单位卫生的基础上，要搞好所分管的卫生责任区的卫生。
3.各单位应由主要领导同志负责这项工作，并建立相应的制度。 4.搞好宣传组织工作，保证此工作的完成。
二、措施和步骤
为了保证此工作能顺利进行，特提出如下措施： 1.在年初召开一次由各单位主要领导参加的卫生工作会议，总结以往的卫生工作情况，指出存在的问题，部署上半年的工作，并提出具体要求。 2.建立奖惩制度，并对领导者个人进行奖惩。
3.组织卫生检查，不定期的对各单位的卫生工作进行检查。
4.增加环境保护机关的力量，增加资金更换环保设备。
希望全市各单位积极行动起来，认真执行市政府的有关规定 ，把本市的卫生工作提高到一个新水平，力争在全国卫生大检查中取得好成绩。 XX市政府
2010年12月29日
第一节（2） 总结
一、含义
总结是社会各类组织机构或个人对一定时期内的工作、学习进行全面系统的回顾、分析和研究，找出经验、教训、并把它条理化、系统化，得出一些规律性认识的书面材料。
二、总结的特点 1.目的性
总结是人们对前一阶段工作实践的回顾，总结的目的是为了总结经验，找出规律，更好地完成以后的工作。 2.阶段性
总结是对已经过去的某一阶段或某一方面的工作进行回顾、分析、研究，总结所使用的材料和所反映的内容受一定时间的限制，具有阶段性性的特点。 3.实践性
总结来自实践，它的对象是自身的工作，它的内容是自身的实践活动，它的观点是从自身实践活动中抽象出来的认识和规律，实践性较强。 4.理论性
写总结虽然要以实践为基础，但还需理论的高度，要就事论理，有一定的理论色彩。 5.规律性
总结中要找出事物的本质，事物的规律，才能通过总结，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。
三、总结的种类
按不同的标准可分为不同的类型 1.按内容分 工作总结 学习总结 思想总结 科研总结 经营总结 生产总结 2.按时间分 年度总结 季度总结 月份总结 阶段总结 3.按范围分 全国总结 地区总结 单位总结 个人总结 4.按意图上分 经验总结
事故总结 5.按性质上分 综合性总结 专题性总结
四、总结的写作
由标题、正文、落款三部分构成 标题
公文式标题
完整式：单位名称+时限+事由+总结 《商业部2008年棉花收购工作总结》 省略式： 事由+总结
《出版工作总结》 时限+总结
《第二季度总结》 时限+事由+总结
《2008年销售工作总结》 概括式标题
《xx厂是怎样扭亏为盈的》
标题中虽无“总结”二字，一般来说标题就是总结的中心。多用于专题总结。 新闻式标题
用一个生动的正标题揭示中心，再用一个副标题点名总结的单位、时限及性质。《还是只生一个好——xx市xx年度计划生育总结》
标题的位置：单一标题写在正文上部，居中，如有副标题则列在正标题下。
正文
一般包括前言、主体、结语三部分
前言
总结的开头部分，这部分简要地交代总结的范围、目的、对工作的总评价。 a.概述式。概括介绍基本情况，简要交代工作的背景、地点、时间、条件等。 b.结论式。开头先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。
c.提问式。开头先提出问题，提出总结的重点，以引起人们的注意。
d.对比式。开头采用比较法，将有关情况进行对比，显示优劣，说明成绩。 e.提示式。开头对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍。 主体
a.基本情况。 即这一阶段进行了哪些工作，采取了哪些措施、方法、和步骤，有哪些效果，取得了什么成绩，遇到问题是怎样解决的。
b.成绩与经验。用具体的材料将取得的成绩及取得成绩的做法写清楚，可用实例、数字，还可以写体会，从中找出规律性的东西。 c.问题与教训。要实事求是的把工作中的失误和问题写明，深刻分析产生失误和问题的原因，指出应吸取的教训。
结语
今后设想，努力方向。
这部分可结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向，也可在最后展望前景，表明决心。 落款
包括总结的单位名称和时间。
单位总结的署名一般写在标题下或标题中，个人总结的署名都写在正文结尾的右下方。署名下写总结写作的年月日。
五、总结写作的注意事项 1.真实，符合实际
总结的内容要反映真实的情况，从实际出发，实事求是，对问题既不能夸大，也不能缩小。 2.抓住重点
不要面面俱到。写成流水账。 3.条理清楚，用词准确 4.要找出规律性的东西
仔细分析第一手资料，找出规律性的东西。
六、总结与报告的异同 相同：
1.都以党的路线、方针、政策为依据。2.都必须用事实说话。
3.都罗列各自的典型事例说明观点。不同
1.写作目的不同：
报告是为了向上级汇报工作。
总结是分析回顾过去的工作，总结经验。 2.行文方向不同
报告较多适用于在本单位向群众报告工作。
工作总结可以是上报，也可以下发给本单位各部门。 3.文章作用不同
报告主要是让上级机关了解本单位的工作情况。
总结是总结过去工作中规律性的东西，以指导今后的工作实践。
例文：
XX镇人民政府2010年工作总结
2010年，XX镇人民政府在“三个代表”重要思想的指导下，积极贯彻建设社会主义新农村精神，努力深化农村改革，一年来取得显著成绩，开创了XX镇工作的新局面。
一、基本情况
一年来主要抓了以下几项工作：
（一）开展社会主义教育，增强社会主义信念„„
（二）发展镇、村工副业，壮大集体经济„„
（三）增加科技投入，发展农业生产„„
二、成绩和经验
一年来，我们在工作中深切体会到：
（一）必须强化“三农”意识„„
（二）必须执行科技兴农的方针„„
（三）必须完善农业社会化服务体系„„
三、问题和教训
一年来， XX镇的工作虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，但还存在一些不容忽视的问题。主要有：
（一）各村间生产发展不平衡
（二）在产业结构上，二三产业虽有较大发展，但在XX镇经济中所占比重较小，还有发展潜力。
（三）在农业生产中，有些村还缺少商品生产意识，重产量轻效益；重生产轻流通；重粮食作物，轻多种经营。
在新的一年中，将贯彻建设新农村精神，进一步调整产业结构，深化农村改革，完善农村社会化服务体系，不断发展和壮大集体经济。
二○一○年十二月八日
第14篇：事务文书写作知识与训练——总结
事务文书写作知识与训练
总结
一、总结的概念
人们回顾前段时间的实践活动并进行归纳、分析，得出经验和教训，找出客观规律，把这些内容写成书面材料，就是总结。
二、总结的种类
根据不同的分类标准，总结有很多种分类。
按内容分，有综合总结，专题总结。专题总结又可以分为许多不同的专题。
按范围分，有单位总结、部门总结、个人总结等。
按时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结或阶段总结。
凡是情况比较简单、工作时间比较短或工作对象范围比较小的总结，也叫“小结”。小结是简明、短小的总结。
总结的种类虽有上述分法，但事实上，一份总结从不同的分类角度看，可同属几个种类，
如例文“中国人民银行ｘｘ市分行2003年工作总结”，同时是单位总结、年度总结、综合总结。
另外，总结的基本种类有两种：一是综合总结，二是专题总结。
（一）综合总结
综合总结又叫全面总结。是对一个单位、一个部门在一定时期内的各方面工作做出比较全面的归纳、分析、阐述的书面材料。一般来说，这种总结是定期的。例如各单位所写的年度工作总结、半年工作总结、季度工作总结都属这一种。写综合总结，既要全面概括，又要分清主次、突出重点，使人阅后既了解全面情况，又知道主要的成绩和问题。
（二）专题总结
是专门针对某一项工作、某一方面的问题或某一个事件进行分析、阐述的书面材料。一般来说，这种总结是不定期的，总结的内容比较集中、具体。
三、总结的作用
（一）改进工作
人们写总结要系统地对前一阶段的工作情况进行反思：工作是根据什么做的？做得怎么样？是成功还是失败？是成绩多还是失误多？成绩和失误是怎么来的？通过这些反思、分析，可以使人们的感性认识上升为理性认识。人们的思想达到了理性认识的高度，就能掌握客观规律，今后工作起来就得心应手了。对一个单位的领导来说，总结了经验，提高了认识，指导工作就有了方向，也就提高了领导水平。
（二）考核工作
一个单位的总结往往要报送上级，下级职能部门的总结往往要报送上级主管部门，供上级考核，并取得上级对工作的指导。
（三）交流经验
形成了文字的总结材料，人们用它交流经验比较方便，而一个单位总结中所提供的经验，一经上级推广，可供其他单位参考，起到互相交流、互相借鉴的作用。
四、总结的写法
（一）总结的基本内容
总结的基本内容：一是工作的基本情况；二是成绩和缺点；三是经验和教训；四是存在的问题和今后的打算。其中经验和教训是总结的核心。
（二）总结的基本结构 1.标题
总结的标题要与内容相符，力求写得准确、简洁、醒目。常见的拟标题方法有以下几种： （1）标明单位名称、总结的时限和种类。例如“中国人民银行瑞金县支行2003年工作总结”。这种公文式的标题，处理工作和立卷较为方便，综合总结一般都采用这种拟标题方法。
（2）反映总结的内容范围。例如“加强风险贷款管理的几点做法”、“我们是如何开展房地产信托业务的”，专题总结常采用这种拟题方法。
（3）反映总结的观点。例如“银行应该积极开展电脑代发工资业务”、“实行系统管理、规范信贷行为”。专题总结常用这种拟标题方法。还有一些工作总结的标题为了醒目，运用一些修辞手法，有的运用比喻，如“巧作红娘、发展信托”；有的运用对比，如“一个钱顶几个钱和几个钱不顶一个钱”；有的运用对偶，如“尊重知识、启用人材”；有的运用成语，如“再也不能‘竭泽而渔’了”。有的工作总结除了有正标题之外，还有副标题，往往是正标题突出基本经验或基本做法、副标题指明总结的范围和内容等。例如“流动资金管理指标纳入企业承包合同好——ｘｘ省工商银行改善流动资金管理的办法”。
2.开头
无论是综合总结还是专题总结，开头都是概述基本情况。如说明开展工作的根据（是上级的安排还是本单位的实际需要）、开展工作的时间、地点、环境（自然环境、社会环境）、条件（有利条件和不利条件）、交待总结要写的实质性问题、简介工作的主要成绩或缺点、归纳基本的经验或教训等等。有的总结还在开头说明写作目的。开头应该高度概括，紧扣中心有所侧重。总结开头常见的写法有以下几种：
（1）概述式 概括介绍基本情况，简要交待工作的时间、地点、条件等背景情况。例如：“为探索现行体制下改善流动资金管理的新路子。2003年，我们抓住企业承包换届、续约的有利时机，努力将资金指标纳入新一轮承包条款。截止2003年末，与我行有借贷关系的企业，已新签、续签承包合同的有2784个，其中将流动资金管理指标纳入承包合同的有2497个，占89.7%，这对于充分运用企业承包经营机制，强化流动资金管理，保证银行贷款的安全性、流动性、效益性起到积极的促进作用，我们的主要做法是„„”
（2）结论式 先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。例如：“2000年，长春市工行在全面清查信贷资金的基础上，把加强风险贷款的管理当作一项重要工作来抓，通过设置专职机构、配备骨干人员、实行目标承包、采取搞活企业转化风险、清收贷款减少损失等做法，全年活化、清收风险贷款8089万元，占风险贷款总额的39%，取得了较好的效果。”
（3）提问式 开头先提出问题，点明总结的重点，以引起人们的注意。例如：“企业存款是银行信贷资金来源之一，在一定程度上，企业资金的运转行为牵制着银行资金存量的变化。但目前市场疲软，许多企业产品积压，资金相互牵制，银行也在激烈的业务竞争中面临着资金短缺的困难，怎样才能找到一条解决问题的出路呢？
（4）对比式 采用对比方法，将有关情况说明，显示工作的发展变化，展示工作的成绩。例如：“2003年，工商银行长春市分行铁道北办事处在改进和完善贷款管理程序工作中，从实际出发，将贷款管理沿袭多年的‘专人分管、三查合
一、单线审批’的老办法改为‘三个环节专门部门分别管理’的新办法，从而提高了贷款管理水平，减少了贷款的风险程度。”
3.主体
无论是综合总结还是专题总结，主体部分都是具体介绍成绩或经验、问题或教训，以及取得成绩或经验的做法、体会等等。要注意处理好主次、详略的关系，不能就事写事，而要进行归纳、分析、探索事物的规律性，即普遍适用的经验或教训，用以指导今后的工作。工作总结主体部分概括起来有两种基本写法。
（1）横式写法 这是将工作分成几个不同的方面，每个方面往往加个小标题，把这方面工作的做法、效果、体会、经验一一写出。这种写法人们运用最多。例如一个银行的年度工作总结（综合总结）可以分成思想政治工作、信贷、会计、储蓄、稽核、保卫等方面来写。当然，这些方面有主次之分，不能平均用墨。
（2）纵式写法 这是将一项工作进行的过程分成几个不同的阶段，每个阶段或加小标题或标数码字。分别把这项工作在各阶段的客观状况、做法、成绩、经验、体会一一写出。各阶段有什么特点，可以加以比较，说明发展变化及其原因。写作时要注意各阶段的内在联系，要体现一定的逻辑顺序，使读者了解进行一项工作及取得经验教训的全过程。人们在具体写作时，还常常把横式写法与纵式写法结合起来运用。
4.结尾
综合总结一般有结尾。结尾主要是在总结经验或教训的基础上，针对存在的问题提出今后的打算或指明今后的努力方向。专题总结有的有结尾，有的没有结尾。不论是哪种总结，结尾都较简短。要注意的是，总结的结尾是自然发展的结束语，意尽言止，不要画蛇添足。
五、写总结的基本要求
（一）全面了解总结对象的情况，掌握充足的材料
叶圣陶先生说：“写工作总结必须是参加了某项工作，对这一项工作有比较全面的了解，知道这一项工作的优点和缺点，经验和教训，加上语文程度又不错，这才能写。”
（二）以党和国家的方针政策为依据
工作过程中会出现各种情况，写总结时会有各种材料，这时就要以党和国家的方针政策为依据，才能发现问题，才能分清是非，才能权衡利弊，才能讲清道理。
（三）实事求是、不溢美、不护短
写总结是为了发扬成绩，纠正缺点，做好今后的工作，而不是为了向上级摆功请奖，不能只报喜不报忧。陈云同志说：“是成绩就写成绩，是错误就写错误，是大错误就写大错误，是小错误就写小错误。”
（四）在写作时要避免以下毛病 一是材料说明不了观点；
二是文字冗长，装腔作势，写了许多套话、废话、重复的话；
三是罗列现象，好似流水账，不分析、不归纳、不突出重点，不得出规律性的经验或教训；
四是结构混乱，层次不清，该在前面写的放在后面写，该在后面写的放在前面写，该合在一起写的分开写，该分开写的合在一起写；
五是内容比例不当，该详写的略写，该略写的详写，或只有“面”上的概况，没有“点”上的实例；或只有具体事例没有概括全面情况。
第15篇：事务文书篇题库
《事务文书篇题库》
一． 名词解释：
1、事务文书：党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。
2、计 划：是机关、团体、企事业单位、个人对未来一定时期内的工作、生活、学习等做出的安排、打算。
3、总 结：是对前一阶段的工作、学习、思想等进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究和评价，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，引出规律性的结论，用以指导今后实践的一种事务性文书。
4、述职报告：是指党政机关、社会团体、企事业单位的领导干部，向所属的干部、群众以及单位人事、组织部门或主管领导、上级领导机关汇报自己在一定时期内履行职责情况的书面报告。
5、调查报告：是根据特定的目的,对某项工作、某一事件、某个问题，经过深入细致的调查，将调查获得的材料加以系统整理、分析研究， 概括、提炼出本质，提出对策与观点的一种书面报告 。
6、大 事 记：党政机关、社会团体、企事业单位或个人用简述的方式，按时间顺序记载重大事件、重要活动的书面材料。
二． 简答题
1、什么是事务文书？有什么作用？
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。 事务性文书在处理日常事务和工作中发挥着非常重要的作用，所有的机关、团体、企事业单位在贯彻政策、指导工作、反映问题、沟通情况、总结经验时都离不开它。
2、常用的事务文书有哪几类？ 常用的事务文书有以下五大类：
（1） 计划类文书（规划、设想、计划、方案等） （2） 报告类文书（总结、述职报告、调查报告等） （3） 规章类文书（章程、条例、办法、规程、制度等） （4） 简报类文书（简报、大事记等）
（5） 会议类文书（会议计划、会议安排、会议记录等）
3、事务文书有哪些写作要求？
书写事务文书有以下一些要求：
（1） 以方针政策为指导，以法律规定为依据 （2） 深入调查研究，获取真实材料 （3） 实事求是，切实可行
（4） 格式约定俗成，语言准确简练
4、计划的作用体现在哪几方面？ 计划的作用体现在以下三个方面：
（1） 指导作用：指导人们按既定目标努力、增强工作的自觉性。 （2） 推动作用：增强人们工作的主动性和有序性，有效提高工作效率。
（3） 监督保证作用：是领导检查工作、衡量工作进度的重要依据，有利于实行标准化、正规化管理，有利于监督、检查与指导。
5、计划有什么特点？ 计划有以下四个特点：
（1） 针对性：和具体工作相联系，必须为具体的工作任务服务。 （2） 预见性：是对未来一定时期的工作和任务的假设和预想性安排。 （3） 可行性：做到既先进科学又切实可行，留有余地。 （4） 可变性：执行过程中要根据实际情况及时进行修改、补充。
6、计划可以分为哪几类？
（1） 按时间：长期计划、年度计划、季度计划、月份计划、
阶段计划。
（2） 按内容：工作计划、生产计划、学习计划、科研计划 （3） 按范围：部门计划、单位计划、科段计划、班组计划、
个人计划
（4） 按效力：指令性计划、指导性计划、一般性计划 （5） 按形式：条文式计划、表格式计划、条文加表格式计划
7、计划由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
计划由三部分组成：标题、正文、落款
标题：有四种形式（1）单位名称+适用时间+事由+文种
（2）适用时间+事由+文种
（3）单位名称+事由+文种
（4）事由+文种
正文：包括三部分
（1） 前言：简明扼要表达计划的背景、根据、目的、意义、指导思想。 （2） 主体：写明达到的目标与具体要求，说明要采取的方法、步骤与具体措施。
（3） 结尾：提出希望、发出号召、展望前景、明确要求。
落款：计划结尾署名单位名称、制定计划的具体时间。以文件下发的，还要加盖公章。
8、计划有哪些写作要求？ （1） 明确方向，吃透政策 （2） 从实际出发，实事求是 （3） 内容具体明确 （4） 语言精炼简洁
9、总结的作用体现在哪几方面？
体现在以下几个方面： （1） 做好各项工作的重要环节 （2） 认识世界的重要手段 （3） 促进经验、信息的交流
10、总结有什么特点？
总结有以下特点：
（1）客观性：尊重客观事实、以事实为依据 （2）指导性：总结经验教训、指导未来工作 （3）目的性：认识掌握规律、提出目标方向
11、总结可以分为哪几类？
（1） 按内容：工作总结、生产总结、思想总结、学习总结 （2） 按时间：年度总结、季度总结、月份总结 （3） 按范围：个人总结、班组总结、部门总结、单位总结 （4） 按性质：综合性总结、专题性总结
12、总结由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？ 总结由三部分组成：标题、正文、落款
标题有两种形式：（1）公文式标题：单位名称+时间+事由+文种
（2）非公文式标题：
正题：总结的核心内容
副题：单位名称+时间+事由+文种
正文：（1）前言：点明主旨、概述成绩
（2）主体：是总结的核心部分，阐明具体做法、成绩、经验、教训等，揭示工作中有规律的东西。
（3）结尾：提出今后努力的方向、针对问题提出改进措施。 落款：包括单位署名及日期，单位署名一般写于标题中或标题下，个人总结一般卸载正文的右下方。日期另起一行写在署名之下。
13、总结有哪些写作要求？ （1） 调查研究，掌握事实 （2） 实事求是，一分为二 （3） 反映特点，找出规律 （4） 语言准确、简明、生动
14、总结和计划的关系？
总结和计划是一项工作的两个方面。计划是事前就完成某项任务所做出的安排，主要回答在某一时期“要做什么？怎么去做？做到什么程度？的问题；总结则是事后对计划执行情况的总检查、总评价，主要回答在某一时期“做了什么？怎么做的？做到了什么程度”的问题，总结还可以作为制订下一阶段计划的依据。
15、述职报告有什么特点？
述职报告有以下一些特点：
（1）述职的自我性：述职者述说自己在任职期内履行职责的情况 （2）论述的确定性：述职者岗位职责履行、目标任务的完成情况。 （3）内容的规定性：组织部门对述职者的考核规定内容，主要包括德、能、勤、绩四个方面。
16、述职报告可以分为哪几类？具体内容？
述职报告一般有以下两类： （1）晋职述职报告：
有关领导或工作人员为晋升高一级职务时，向主管部门和领导履行岗位工作的情况。 （2）例行述职报告: 担任一定岗位职务的人员，定期向有关组织和群众汇报工作情况，接受组织考核与监督。
17、述职报告的作用？
述职报告的作用体现在以下几个方面：
（1）干部述职是组织进一步完善干部管理制度的重要举措。 （2）干部述职利于群众了解干部的工作状况，对干部进行评议。 （3）干部述职利于干部自身总结、自我提高。
18、述职报告由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
述职报告由标题、称谓、正文、落款组成 标题：（1）公文式：单位名称+所任职务+任职期限+文种
（2）文章式：正题：述职报告的主旨或核心内容
副题：单位名称+职务+时限+文种 称谓：对报告对象的称呼，或是某个部门，或是负责人 正文：（1）开头（前言）：陈述述职人的基本情况
（2）主体：主要陈述自己的工作实绩。
（3）结语：自我评价（失误及不足）及努力方向。 落款：在正文的右下方分两行签署述职者的姓名和述职日期
19、写述职报告有哪些注意事项？
写述职报告应从以下几方面注意：
实事求是、突出重点、诚恳谦虚、虚实结合、语言简练 20、调查报告有什么特点？可以分为几类？
调查报告有以下三个特点：
（1） 真实性：必须充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材 （2） 针对性：针对某一综合性或是专题性问题展开 （3） 时效性：调查报告必须迅速、及时，发挥指导作用。 调查报告可分为以下几类：
（1） 按内容分：典型经验调查报告、揭露问题调查报告、新生事物调查报告、基本情况调查报告
（2） 按范围分：综合性调查报告、专题性调查报告
21、调查报告由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
调查报告由标题、正文组成。
标题：公文式标题：调查对象+调查内容+文体名称 文章式标题：由调查报告的具体内容概括而成 双
标
题：正标题：揭示主题
副标题：调查的地点、内容、范围
正文：前言：提要式、交待式、问题式
主体：横式结构、纵式结构、复合结构
结尾：总结全文、得出结论，提出针对性的建议或意见，
展望未来、提出希望。
22、调查报告有哪些写作要求？
调查报告有以下一些写作要求： （1） 准确把握调查报告的文体特点 （2） 材料要充分、典型
（3） 观点和材料要做到辩证的统一 （4） 语言要准确平实
23、什么是大事记？大事记有哪些作用？
大事记党政机关、社会团体、企事业单位或个人用简述的方式，按时间顺序记载重大事件、重要活动的书面材料。
大事记可以作为机关、单位回顾总结工作和查证历史的依据，也可以反映机关、单位的变迁、发展，成为珍贵的档案材料，还可以作为编撰年鉴、地方志或个人简历的历史资料。
24、大事记应记载哪些内容？
大事记主要记载以下一些内容：
（1） 关系全局的大事、要事及其对本单位的影响 （2） 本单位的重要活动上级领导对本单位的重要领导活动 （3） 本单位的重要会议情况 （4） 本单位组织机构的变动情况 （5） 本单位的主要工作
25、大事记的写作要点及注意事项有哪些？
大事记标题的写法：
（1）综合性大事记：单位名称+时间+大事记 （2）专题性大事记：单位名称+内容项目+大事记
大事记的正文写法：
（1）大事时间：严格按时间的先后顺序作客观记述。
（2）大事内容：不要求完整地记述某一件大事，而是重点记述事件
发生的时间和内容，一事一记。
大事记编写的注意事项：
（1）重视新事物的记载 （2）不漏记大事
（3）语言简洁、高度概括
三、单选题：
1.计划类文书标题中不能省略的项目是 C
A.机关名称 B.适用时间
C.内容类别 D.发文时间
2．撰写的草案性计划，也可以称作___ D ___。 A.打算 B.要点 C.安排 D.设想
3．写总结的主要目的是___ B___。
A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心 B.找出经验或教训，总结工作规律 C.找出工作问题，以利解决存在的问题 D.详细记载工作历程，存档备查 4．典型经验调查法指__B____。 A.从总体中抽出部分样本进行调查
B.从总体中选出有代表性的对象进行调查 C.针对总体进行全面调查 D.深入现场进行实地观察 5.事例分析
某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___ D___。
A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的 B.这样做明显突出了个人在工作中的作用 C.述职报告都是这样写的
D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用 6.给下面的文书确定文种
公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××年度的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___ C___。
A.规划 B.安排 C.设想 D.计划 7.对短期工作进行具体布置的计划，称作_ C__。 A.方案 B.规划 C.安排 D.设想 8.“工作总结”的根本任务是_ C____。 A.态度实事求是，总结成绩和问题 B.关键是找出问题，以利解决问题 C.找出工作规律，把工作推向前进 D.总结成绩，介绍经验
四、多选题：
1.《××厂2007年工作总结》属于 Ａ Ｄ 。
A.公文式标题 B.非公文式标题 C.双标题 D.单标题 2.总结的公文式标题，可以是 C D 。
A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3.述职报告的结尾的内容一般包括 ＡＢＣ 。
A.自我批评 B.努力方向 C.表示决心 D.总结工作 4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有
ＡＢＣ
。 A.典型经验调查报告 B.基本情况调查报告 C.揭露问题调查报告 D.专题调查报告 5.调查报告的结尾形式有 ＡＢＣ 。
A.总结全文，得出结论 B.指出问题，提出建议 C.展望未来，提出希望 D.预测未来 6.计划的特点是 A C D__。 A.预见性 B.不变性 C.可行性 D.针对性 7.计划的写作要求是__ A B C D _。
A.从实际出发，事实求是 B.内容具体明确
C.语言精炼简洁 D.明确方向，吃透政策 8.调查报告的特点是_ A B D _。
A.真实性 B.针对性 C.理论性 D.时效性 9.调查报告的前言常用的形式有_ A C D_ 。
A.提要式 B.结论式 C.交代式 D.问题式 10.调查报告按调查的范围可分为：__A D 。
A.综合调查报告 B.情况调查报告C.问题调查报告 D.专题调查报告
11.计划的主要特点是__A B C _。
A.预见性 B.可行性 C.针对性 D.法定性
五、实际应用题
1、请结合本科段（部门、班组）实际，拟定一份年度工作计划（1500字左右）
2、结合个人工作实际，写一份个人年度工作总结（1000字左右）
3、结合本单位安全管理的情况，写一篇（1000字）的调查报告
4、请结合公司三年素质工程的要求，写一份参加某项培训学习的学习总结（1000字标题自拟）
第16篇：办公事务文书(计划)
一、标题：《单位名称+预计时间+工作内容+计划》
例如：1.《勘探局培训中二〇一四年科研工作计划》
2.《二〇一四年科研工作计划》但是落款必须要有单位
或者部门名称
二、正文：
1.导语：简单说明直径计划的背景、依据、原则、意义，以及计
划要达到的目标等内容
2.主体是计划的详细安排：有计划要完成的目标，实现期限，人
员的安排，采用的办法、计划执行等。这部分经常用挑款式逐一列出
3.结尾：提出希望、好找、对将来的展望
三、
四、》
第17篇：常用事务文书写法
第一节事务文书概述
一事务文书的概念
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。尽管它们不是《办法》中的法定文种，但却是在日常工作中使用的最为普遍和广泛的文书。
二事务文书的种类
类别有：计划类文书、报告类文书、规章类文书、简报类文书和会议类文书。
三事务文书的写作要求
(一)以方针政策为指导，以法律规定为依据
事务文书的政策性很强，它是党和国家的方针政策在有关实际工作中具体的体现。拟稿者须认真领会有关的政策，并运用政策原则去指导工作。同时，事务文书还必须以法律规定为依据，不能与现行政策和法规相抵触。
(二)深入调查研究，获取真实材料
撰写事务文书要了解实际情况，进行深入细致的调查研究，尽可能多地搜集、积累材料，只有这样才能明情况、知变化、定决策，才能发挥事务文书的指导性功能与务实的作用。
(三)实事求是，切实可行
事务文书，或拟订计划，或制定规范文书，或调研总结，或拟会议材料，都是为了解决工作中的实际问题，因此必须要实事求是，要解决的问题，具有科学的可行性。
(四)格式约定俗成，语言准确简练
事务文书的格式虽然不像行政公文那样程式化，但许多文种的格式也有约定俗成的共同特点。在结构方面，事务文书要求开门见山、突出重点、层次分明；在语言方面要求用语准确，尤其是规章类文书，更讲究炼词炼句，不能出现歧义，表述不能模糊。
第二节计划、总结
一计划
(一)计划的概念和特点
1.计划的概念
计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是计划类文书的统称。因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同的叫法。
规划——是具有全局性的、较长时期的长远设想。
方案——是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤一一对专项工作作出全面部署与安排的计划。
安排——是对短期内工作进行具体布置的计划。
设想——是初步的草案性的计划。
打算——是短期内工作的要点式计划。
要点——是列出工作主要目标的计划。
2.计划的特点
具有预见性、可行性、指导性。
(二)计划的种类
计划以不同标准可分为不同的种类。
(1)按性质分，有综合性计划和专题性计划。
(2)按内容分，有工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、军事计划等。其内容与各单位、各行业的业务工作有密切关系。
(3)按时间分，有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划等。
(4)按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。
(5)按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。
(三)文种特征
计划是对未来一定时期内的全面工作或某项工作的提出指标、要求、措施、步骤、期限的文件。它是科学管理中的主要环节，是搞好管理工作的基础，是宏观控制的依据，是获得最佳成效的途径。决策部门的领导者可以凭此统筹全局，纵横协调，综合平衡，理顺关系，减少盲目性，增强预见性，合理安排人力、财力、物力，以低消耗取得高效益，从而取得领导、指挥群众去实现计划目标的主动权。
计划的种类较多，可以从不同角度划分。从内容上分，有生产计划、工作计划、科研计划、接待计划等；从范围上分，有国家计划、地区计划、单位计划、班组计划；从时限上分，有长期计划、年度计划、季度计划、月份计划；从性质上分，有综合性计划、专题性计划等；从效力上分，有指令性计划、指导性计划、一般性计划等；从形式上分，有叙述式计划、条文式计划、图表式计划、大事记式计划等；从名称上分，有规划、计划、要点、安排、方案、纲要、设想等，故计划是计划类文件总称。
规划是计划中的一种，是带有全局性、长远性和方向性中期（如
三、五年）计划，它是战略研究、发展的蓝图，是跨进一个新里程的远景，具有理想性、鼓舞性、指导
(四)计划的写法
1.表格式计划
制作表格式计划时，先要把各项内容划分成几个栏目，再把制定好的各项具体计划内容填写进栏目中，形成表格。这种方式适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排，如销售计划、月计划等。
2.文表结合式计划
即表格式和条文式相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。
3.条文式计划
由标题、正文、落款构成。
(1)标题。由四个要素组成：单位名称、适用时限、计划内容和计划种类。
(2)正文。正文是计划的主体部分，是具体内容，一般由前言、目标和任务、措施和步骤构成。
(3)落款。在正文右下方署上制订计划的单位名称，在署名的下行写上日期。
(五)计划的写作要求
要做到：(1)从实际出发，统筹兼顾；(2)突出重点，主次分明；(3)目标明确，步骤具体。
1．简报
特点：内容广泛；形式特殊；行文灵活；制发自由。
适用范围：反映工作部署和进展情况；交流工作方法和经验；报告工作中的新情况、新问题；介绍典型事例；传达上级机关的布置和意见。
简报的分类。从简报的内容分，有工作简报和会议简报，其中工作简报可分为经常性的业务简报、中心工作简报和问题简报，会议简报可分为关于会议的连续报道、关于会议的一次性集中报道；从简报的形式分，有综合性简报和专题性简报；从简报的保密程度分，有限制范围的内参性简报和一般性简报；按出刊日期分，有定期简报、不定期简报；按发行时间分，有长期简报和短期简报。
写作格式：报头、标题、按语、正文、报尾。报头分五个小部分：密级、简报名称、期号、编发单位、发行日期。正文包括开头、主体、结尾三部分。
按语的写作要求：不要重复简报中已叙述清楚的基本事实；观点要深刻精辟，富于指导性，发人深省；文字简洁，措词严谨，意尽文止。
注意事项：反映要快；选材要精；内容须真；风格要实。
2．调查报告
特点：目的明确，有针对性；事实确凿，讲准确性；叙议结合，重叙述性。
适用范围：总结经验；反映情况，为上级管理部门制定政策提供依据；反映新生事物；揭露问题；还历史本来面目。
调查报告的分类。按调查的内容，分为五种：总结经验性的调查报告；反映基本情况，为上级管理部门制定政策提供依据的调查报告；反映新生事物的调查报告；揭露问题的调查报告；还历史本来面目的调查报告。按调查的方法分，有综合调查报告和专题调查报告两种。
写作格式：标题、开头、正文、结尾。
调查报告开头的结构形式可以有三种：内容提要式、介绍提问式、论断式。
正文的结构有四种：纵式结构、横式结构、纵横式结构、对比式结构。
注意事项：明确调查的目的、对象、范围；学会调查研究，全面深入地调查，充分详细地占有第一手材料；在掌握第一手材料的基础上，认真分析研究材料；注意表达方式，言简意赅，克服繁琐累赘。
第18篇：事务文书单选题（全文）
事务文书单选
161.以下关于事务文书说法错误的是______。
A、使用频率高，应用广泛B、具有法定效力和规范格式
C、具有较强的政策性D、具有很强的实用性
162.下列哪一个文种不属于计划类______。
A、规划B、安排C、调查报告D、方案 163.关于计划说法错误的是______。
A、计划是组织实施工作或活动的纲领，并为控制提供依据
B、计划在现代经济管理和活动中有着重要的作用
C、计划是决策的具体化体现
D、只要能认真做好眼下的工作，计划并不是特别必要
164.计划是为了科学、规范、优质地完成未来的工作任务，根据国家法律法规和实际情况，提出目标任务，______，规定完成期限的文书。
A、制定相应的措施、方法、步骤B、请求上级指示
C、与相关单位商洽工作D、总结经验教训
165.以下关于计划说法正确的是______。
A、为了更好地完成计划，计划的制定应从实际情况出发
B、为了达到更高的目标，计划的制定应当高出实际情况
C、为了超额完成任务，计划的制定应当低于自身实际能力
D、计划一旦提出，便不可更改，因此在制定时应根据自身实际情况 166.长远、全局、面较广的为______。
A、方案B、安排C、规划D、要点
167.以下标题有误的是______。
A、《××省2010年至2015年工业结构调整规划》
B、《××大学2013年度教学工作设想》
C、《××市经济发展要点》
D、《××市特殊时期交通缓堵方案》
168.以下关于计划标题的写法错误的是______。
A、《××公司2013年财务监管工作计划》
B、《2010年财税检查工作计划》
C、《计划》
D、《2013年第一季度销售计划》
169.短期、具体、范围小、单位内部的为______。
A、打算B、规划C、设想D、安排
170.计划类文书中较粗略、概括、雏形、不太成熟的想法为______。
A、要点B、方案C、设想D、安排
171.计划的前言部分一般交代______。
A、要求和注意事项B、背景和依据C、措施和方法D、步骤和时间 172.以下关于计划的写作要求说法错误的是______。
A、开拓创新，把握规律B、调查研究，量力而行
C、具体明确，便于落实D、制定目标，越高越好
173.计划的正文部分包括前言、______和结尾。
A、事项B、目标C、步骤D、要求
174.计划事项部分的主要结构方式不包括______。
A、条文式B、分部式C、原因式D、表格式
175.计划应在事项部分写明目标与任务，即______。
A、“做什么”B、“如何做”C、“做的程序”D、“谁来做” 176.计划应在事项部分写明措施与要求，即______。
A、“做什么”B、“如何做”、“由谁做”
C、“做的程序”D、“何时完成”
177.计划应在事项部分写明步骤与时间，即______。
A、“做什么”B、“如何做”
C、“由谁做”D、“做的程序”、“何时完成”
178.下列关于总结说法错误的是______。
A、总结的标题有公文式、文章式和正副标题式
B、总结按性质可分为综合性总结和专题性总结
C、在写总结时，应重点突出所做的成绩，必要时可以夸大
D、总结写作时应注意将感性认识上升到理性认识
179.下列不属于总结特点的是______。
A、针对性B、典型性C、回顾性D、指令性
180.总结按范围分为______。
A、工作总结和学习总结B、专题总结和综合总结
C、思想总结和劳动总结D、单位总结和个人总结
181.下列总结的标题不属于公文式的是______。
A、加强管理，灵活经营
B、××有限公司2012年度财务工作总结
C、××县农业局2013年上半年农村经济工作总结
D、2012年度销售工作总结
182.总结按时间分有______。
A、月旬总结和季度总结等B、部门总结和区域总结等
C、思想总结和劳动总结等D、工作总结和学习总结等
183.总结的正文一般包括基本情况、______、存在问题和今后打算。
A、起因经过B、成绩经验C、背景依据D、目的缘由 184.总结常见的结构方式不包括______。
A、板块式B、条目式C、段篇合一式D、小标题式
185.内容繁复的综合性总结在写作主体部分时常采用的结构方式是______。
A、小标题式结构B、板块式结构C、总分式结构D、条目式结构 186.××责任有限公司在实施计划完成任务后，拟对已做工作进行概括评估，归纳经验教训，以便指导今后的工作，应写作的文书是______。
A、总结B、报告C、通报D、请示
187.内容较单一的专题性总结在写作主体部分时常采用的结构方式是______。
A、条目式结构B、板块式结构C、小标题式结构D、并列式结构 188.《筑巢引凤，牵线搭桥——××市招商工作总结》这个标题属于______。
A、公文式标题B、论文式标题C、新闻式单标题D、新闻式双标题 189.下列不属于文章式标题的是______。
A、加强管理，灵活经营B、改革产权制度，抓好机制创新
C、××公司2012年度销售工作总结D、我厂是怎样扭亏为盈的
190.总结的写作要求实事求是，即要做到______。
A、对成绩不夸大，对问题不回避客观地反应事实
B、对次要工作中的次要环节可轻描淡写
C、对所做的事情一字不落地记录
D、分清主次，突出重点
191.总结的前言部分一般______。
A、用具体的事例说明取得的成绩
B、交代工作的基本情况、指导思想和开展工作的背景等
C、说明存在的问题和今后的打算
D、写明经验与教训，并从正反两面进行分析
192.总结的前言部分在写作时应做到______。
A、边叙边议，用事实和数据说明具体的成绩和经验
B、多用描述性语言，感动读者，引起读者的兴趣
C、运用大量数据和事实，阐明成绩经验体会，要详细
D、力求简洁，开宗明义，用结论性事实和数据，要略写
193.关于总结的主体部分，说法错误的是______。
A、这部分应写明成绩和经验或失败与教训
B、它是总结的重点和核心内容
C、说明存在的问题和今后的打算
D、写作时要将感性的认识上升到理论的高度
194.总结在写问题和原因时应做到的注意事项不包括______。
A、从主客观两方面进行
B、把感性的材料上升到理性的高度
C、不要生拼硬凑，无中生有
D、应重点突出客观原因，而尽量略写主观因素
195.关于总结的署名说法错误的是______。
A、在正文右下方署上机关名称和日期
B、单位总结的署名，必须放在正文右下方
C、单位总结的署名，可以放在标题下方
D、个人总结的署名一般写在正文右下方
196.总结的结尾部分一般应______。
A、说明存在的问题和今后的打算，表示决心信心等
B、写明成绩和经验或失败与教训
C、交代工作的基本情况、指导思想和开展工作的背景等
D、详尽具体，用具体的数据收束全文
197.小标题式结构的优点是______。
A、整体性强，简明清晰B、条目鲜明，内容专一
C、灵活自由，便于逐层展开，文章脉络清晰
D、若干条目结合在一起，又构成了一个完整的总结式
198.总结应在主体部分写明成绩和经验，下列说法正确的是______。
A、常用概括的和具体的事例B、常用面上的材料
C、常将发生过的事做过的工作直接罗列堆砌
D、常从理性认识到感性认识
199.××市政府拟对该市2013年上半年金融业运行情况进行总结，一般而言应采
取______。
A、板块式结构B、并列式结构C、条目式结构D、小标题式结构 200.总结是人们把过去一段时期内的工作生产等进行全面系统的回顾检查，分析研究归纳出经验教训，力求得出______，指导今后工作的事务性文书。
A、规律性认识B、感性认识C、常识性认识D、一般认识 答案：BCDAACBCDCBDACABDCDDAABCDACDCABDCDBACAD
第19篇：事务文书习题训练
第三章 《事务文书》习题训练
一、选择题（每个选择题有四个待选答案，其中至少有一个是正确的）
1、撰写的草案性计划，也可以称作______。
A、打算B、要点C、安排D、设想
2、写总结的主要目的是______。
A、回顾工作成绩，树立今后工作的信心
B、找出经验或教训，总结工作规律
C、找出工作问题，以利解决存在的问题
D、详细记载工作历程，存档备查
3、计划的特点是______。
A、具有预见性B、具有计划性
C、具有可行性D、具有指导性
4、计划的写作要求是______。
A、切合实际，统筹兼顾
B、突出重点，主次分明
C、层次清楚，格式规范
D、目标明确，步骤具体
5、事例分析
某同学在学习计划中写道：我在本学期内，除了课堂知识外，还要大量学习计算机知识：学习《C语言与编程》、《网络数据库》、《多媒体制作》和《3D动画》。
对该做法的以下评论最恰当的是______。
A、该同学学习热情高，应该予以鼓励
B、该学习计划脱离实际，在一个学习内是完不成的，应当修改
C、学习计划是给教师看的，与实际无关
D、世上无难事，只要肯登攀
6、典型调查法指______。
A、从总体中抽出部分样本进行调查
B、从总体中选出有代表性的对象进行调查
C、针对总体进行全面调查
D、深入现场进行实地观察
7、常用的调查报告有______。
A、经验调查报告B、情况调查报告
C、问题调查报告D、专题调查报告
8、调查报告的结尾形式有______。
A、总结全篇主要观点
B、指出问题，提出建议
C、指出发展远景
D、预测未来
9、“机关团体编发反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的内部文件”是______。
A、简报B、会议公报C、报告D、通报
10、简报按其性质分，可分成______。
A、日常简报B、工作简报C、动态简报D、会议简报
二、应用多选题：
××市××区医疗卫生保健点的现状调查
一、前言
1.调查的目的：为进一步规划××区医疗卫生保健点的发展做好基础调研工作。
2.调查的对象及时间地点
二、正文
1．医疗卫生保健点的全区布局及存在的问题
2．全区人口对医疗卫生保健的需求
3．医疗专职工作人员的现状
4．今后发展的几点设想
问题填写：
1、该文的标题______。
A、没有任何错误。可以不改动
B、应当在“××市”后加“关于”两个字，在后面加文种“报告”
C、有歧义，应明确主持调查单位的单位，即是“市”还是“区”
D、明确制发单位，在发文单位后加“关于”
2、全文的提纲______
A、没有任何错误。可以不改动
B、前言缺少概况介绍
C、正文逻辑顺序有问题
D、正文中
2、3的位置应互换
三、文体写作练习
1、结合讲授内容，学生具体制定个人的学习计划。
2、写一篇期末总结。
3、调查报告写作训练
A、从以下题目中选择一题，学生分组拟出一份调查问卷；
B、根据课堂设计问卷调查表开展调查活动；
C、撰写出调查报告。
调查参考题：
1）本校（本班）同学消费情况调查；
2）校（本班）同学课外阅读情况调查；
3）本校（本班）同学业余爱好调查；
4）本校（本班）同学对各门学科的学习兴趣与成绩情况调查；
5）对在同学中引起强烈反响的现实问题的调查。
4、某学院2005年秋季大学生运动会即将开幕，届时学院院长将为大会致开幕词，请代为拟写开幕词文稿。要求紧扣中心，富有号召力和鼓动性，800字左右。
5、新学年开学初，某班准备举行一次班会，班长秦岭同学将在班会上作班委工作报告。请以5-6人为一组，组成临时班委会，并联系自己班上的班委工作实际，讨论拟写钟灵同学的讲话提纲。要求写出讲话的完整结构，明确段落层次中心，并简要列举出相应的材料。
第20篇：事务文书写作例文
第一部分 事务文书写作
情况反映
参考例文：
情况反映
近年来，随着我国城市化进程加快，大量农民集体用地被国家征用，农民利益得不到满足，引发了农民上访，甚至对抗事件。该问题能否妥善解决直接影响到农民生活、农业发展、农村稳定。河北北焦村土地征用基本情况为：第一，几乎所有耕地都已被占用，目前仅余30多亩耕地；第二，农民获得补偿费用过低，无法满足农民的损失。
……
我国政府已下发《关于深化改革严格土地管理的决定》，规范了审批权，并对补偿作了新的承诺：补偿已达到法定上限但仍不足农民保持原有生活水平的，政府可以用国有土地有偿使用收入予以补贴。也有专家认为将土地转让市场区分为两个大类进行交易，可以使农民得到应有补偿。
会议记录
会议记录参考格式1：
会议名称：×××××× 会议时间：××××××
会议地点：×××××× 会议主持人：××× 记录人：×××
出席与列席会议人员：××× ××× ××× 。。。。。。 缺席人员：××× 会议主持人审核签字： 主要议题：×××××× 发言记录：
×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 × ×。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
会议记录参考格式2：
× × 局办公会议记录
时间：××××年×月×日×时 地点：安全生产管理局第一会议室
出席人：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××× 缺席人：××× ××× 主持人：王××局长
会议议题：×××××××××××× 主持人发言：×××××× 与会者发言：
×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 × ×。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ×××。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 散会 本会议记录共×页 主持人：×××（签名） 记录人：×××（签名）
计划与规划
参考例文1：
西第镇2007年度“双培双带” 先锋工程计划
为认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，把“三个代表”重要思想落实到村组，切实提高全镇党员、干部带头致富，带领群众共同致富的本领，促进农民增收致富，现结合我镇实际，特制定2007年“双培双带”先锋工程工作计划。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届六中全会精神为指导，紧紧围绕新农村建设这一主题，着眼于党员充分发挥先锋模范作用，着眼于增强农村基层党组织的凝聚力和战斗力，着眼于党建工作与经济工作的有机结合，不断丰富农村基层党建工作的内容和形式，推进保持共产党员先进性长效机制的贯彻落实，求真务实，开拓创新，努力把农村基层组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者，为我镇新农村建设提供坚强的组织保证。
二、目标任务
总体任务目标是：
……
具体目标任务是：
……
三、主要措施
……
四、几点要求
……
中共西第镇委 2007年1月1日
参考例文2：
××乡镇××村“十一五”建设规划书
根据中央提出的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村二十字方针，结合我省我县×××乡镇×××村实际情况，特制订×××乡镇×××村“十一五”建设规划如下：
一、指导思想
……
二、主要措施
……
调查报告
参考例文：
关于黔江特大交通事故的报告
中共重庆市委、重庆市人民政府：
19日2时50分左右，重庆黔江区境内一辆载有33名乘客的大巴客车发生交通事故，截至记者发稿时，已有27人死亡，另有4名重伤人员还在全力抢救之中。
……
为此特提出如下建议：
第一、全市各级交通管理部门和各专业客运单位必须认真吸取本次交通事故的惨痛教训，立即开展道路交通安全大检查，对客运路线、客运车辆和客运驾驶员进行全面整顿。
第二、从提高认识入手，大力开展交通事故预防工作，最大限度 地消除各种交通事故隐患。
第三、广泛开展交通安全教育，增强全民交通安全意识。
×××
2004年4月16日
总结
参考例文1 ：
关于2008年失业再就业人员培训工作总结
今年县失业保险处下达给我校158名下岗职工培训指标，学校通过提高认识，端正态度，加大投入，夯实基础、灵活办学、搞好服务、建章立制、规范管理等一系列有效措施，很好地完成了培训工作任务，现总结如下：
一、提高认识，端正态度 ……
二、加大投入、夯实基础 ……
三、灵活办学，搞好服务 ……
四、建章立制，规范管理 ……
总之，2008年的失业下岗人员再就业培训工作已经顺利完成，但工作中难免存在着某些不足，敬请检查验收为盼。
××职业培训基地 2008年12月31日
参考例文2 ：
大田县2006年粮食生产工作总结
在国家、省、市一系列惠农政策指引下，在市委、市政府的正确领导下，在市农委的业务指导和大力支持下,我县把粮食生产摆到突出的位臵来抓，粮食生产喜获丰收。据统计，全县粮食播种面积15.78万亩，单产488公斤，总产62714吨，分别比去年增2.09%、10.8%、12.05%，全面超额完成市下达的粮食生产任务。现将我县全年粮食生产情况总结如下。
一、实行粮食安全行政首长负责制 ……
二、贯彻和出台扶持政策，充分调动农民的种粮积极性 ……
三、建立村级植保服务队，提高作物病虫防控能力 ……
四、发展粮食生产全程机械化，提高粮食生产效益 ……
五、加强技术培训，提高技术到位率 ……
六、坚决制止农田抛荒，扩大粮食播种面积 ……
七、加大农技推广力度，实施种子工程，提高单位产量 ……
八、加大农田和农资监管，保障生产安全 ……
经过长期的发展积累，我县农业现代生产要素大量引入，科技成果不断应用，经营方式不断创新，劳动力素质逐步提高，促进粮食稳定发展的内在基础不断增强。明年我们将一如既往，在党中央、国务院对“三农”工作的政策保障之下，在各地区、各部门的大力支持下，有各级农业部门和亿万农民的辛勤劳作，我们完全有信心、有能力保障粮食生产再上一个新台阶。
大田县人民政府
二00七年一月九日
政务信息
参考例文一：
实施“春暖”工程，惠及困难人员再就业
今年以来，该县通过加强组织领导、开展就业技能培训、落实就业优惠政策、建立就业服务平台、新上项目建设等措施，切实帮助“零就业”家庭、“4050”大龄人员和农村贫困人员、返乡农民工等就业困难群体解决就业难问题，取得明显成效。截至目前，该县新增就业人数1.5万人，安臵下岗失业人员再就业2332人，安臵“4050”大龄人员再就业796人，解决“零就业”家庭就业30户，安臵返乡农民工就业1万人，安臵大学生就业300多人。
参考例文二：
××市深化文明生态村建设
一是扎实推进农村新民居建设。加强对新民居建设的规划，确立示范村建设的\"五种类型\"，即整村新建型、旧村改建型、梯次新建型、散户示范型、并村联建型。对新民居建设实施分类指导、分步推进，确立新民居建设的\"四种模式\"，即燕赵新民居式、住宅公寓式、庭院别墅式、旅游仿古式等。深入农村广泛宣传新民居的实用功能，调动广大群众参与建设新民居的积极性。截止目前，已建成示范村13个、5935户，今年又再次启动了128个新民居示范村建设工作。
二是着力改善环境面貌。按照\"一规三化\"（村庄规划、硬化、绿化、净化）要求，加大对农村基础设施建设的财政支持力度，新建修缮一批公共设施。实施门店整修美化工程，组织沿街商户开展美化门店活动，引导商户、居民做好门脸、门窗、门牌的美化。实施文明集市创建工程，广泛开展文明集市、文明大集、文明庙会创建活动，做到秩序良好、干净整洁。实施卫生清洁工程，广泛发动居民群众积极参与卫生清理活动，清除卫生死角，清理积存垃圾和河堤沟渠污水，做到主要街道垃圾箱和果皮箱摆放整齐，保持公厕清洁卫生。实施绿化工程，组织机关、企事业单位、群众团体和广大居民，采取认领、认种、认养等形式，栽植纪念树、营造纪念林，提高绿化覆盖率。认真开展\"十星级文明户\"、\"诚信农户\"创评活动，充分发挥道德评议会、红白理事会等群众组织的作用，革除陈规陋习、传播文明新风。
三是依托\"村民中心\"培育新农民。下发《关于加强新民居示范村\"村民中心\"建设的实施方案》，对128个被列为新民居示范村的村民中心建设提出明确要求。专门成立领导机构，制定村民中心三级建设标准和推进步骤，提出因地制宜、分类指导、宜建则建、宜改则改、改建并举的建设原则，严格落实各部门责任。依托\"村民中心\"，加大对农民的培训力度，组织科技、农业、林业、卫生和科协等部门定期为群众发布致富信息，积极为群众生产生活提供帮助。积极组建各类兴趣协会，壮大基层文体队伍，市县文化部门组织文艺演出团体、文体活动骨干深入到创建村进行指导帮助，打造出一批各具特色的文化专业村。
参考例文3：
多措并举、化危为机、努力开创××县工业经济新局面
2008年，××县工业经济坚持以科学发展观为指导，大力实施“工业立县”战略，狠抓工业结构调整、骨干企业培植、企业技术创新、节能降耗和有效投入等关键环节，全县工业经济总体运行态势良好。规模以上工业企业实现销售收入182亿元、利税31亿元、利润20亿元，在全市增幅排名中进入了前三位.进入2009年以来, 国际金融危机却给该县工业带来严重的负面影响.为确保实现该县2009年确定的规模以上企业同比分别增长19%、20%和21%的任务目标,该县政企联手,多措并举,化危为机, 一季度县域工业经济实现开门好。
一是提高认识，辩证分析当前形势，多看机遇，多找优势,坚定发展信念。
二是充分发挥县工业经济运行指挥部的作用，顺势而为，加强对工业经济的调度预警分析和指导。三是密切关注国家政策变化，积极争取资金扶持,有效缓解企业资金短缺局面。
四是加快结构调整，增加有效投入,策划实施了一批对企业发展具有重大支撑和带动作用的大项目好项目,增强了企业可持续发展能力。
五是坚持科学发展，提升企业自主创新能力,形成新的竞争优势。六是制定优惠政策，加强部门联动，坚持服务创新，优化企业发展环境.七是打造平安工业，创建和谐劳动关系企业，关注民生,切实维护社会稳定。 参考例文4：
××市大力发展基层群众文化
一是大力发展社区文化，从全国各地招聘一大批文艺骨干，组建50多人的综合性艺术团体，建立大型博物馆，兴建文化体育中心，每年举办各类广场文化活动500多场次，观众近百万人次。
二是大力发展村镇文化，建设100个功能齐全的文化大院、100个藏书在3000册以上的图书室、100个具有一定水平的农民业余艺术团，全市涌现出一大批戏村、画村、花村、渔村和民俗村等富有思想内涵和文化品位的特色镇、特色村。
三是大力发展企业文化，50%以上的企业拥有自己的文艺团体，30％以上的重点骨干企业拥有自己的企业文化刊物。
四是大力发展家庭文化，开展思想道德入户、科技知识入户、法律知识入户、文化活动入户\"四入户\"活动，全市共涌现奇石、字画、文物收藏之家和根艺之家、书画之家、诗歌创作之家、剪纸之家等100多个，有10多人被联合国教科文组织授予\"民间艺人\"称号。
五是积极推进有线电视进村入户，实现市镇村三级有线电视联网，节目频道增加到现在的54套，开通数字化电视，全市村村看上了有线电视，大大丰富了农民的文化生活。
讲话稿
参考例文1：
牢记惨痛教训，重建安全家园
老乡们、同志们：
大家好！ ……
各位干部、群众，事故的发生令人难过，但我们可以通过妥善解决这次事故，并从中吸取教训来减少更大的损失。亡羊补牢。未为晚也。希望大家能牢记惨痛教训，重建安全家园，在新世纪为实现小康目标而努力奋斗！
演讲稿
参考例文：
“先进性就在我身边”演讲稿——追寻的脚步
尊敬的各位领导、同志们： ……
我的演讲完了，谢谢大家！
倡议书
参考例文1：
创建国家园林县城 共建生态宜居家园
———给全县市民的倡议书
亲爱的市民朋友们：
你们好！
创建国家园林县城、共建生态宜居家园，是县委、县政府深入贯彻落实科学发展观，推进经济社会可持续发展的重要内容，是改善城市生态环境、提高人民生活质量的重要举措，是一件符合县情民意、惠及千家万户的实事好事。
……
在此，我们向全体市民朋友发出如下倡议：
一、争做创建国家园林县城、共建生态宜居家园的宣传者。……
二、争做创建国家园林县城、共建生态宜居家园的实践者。
……
三、争做创建国家园林县城、共建生态宜居家园的志愿者。
……
“积木成林，积水成流”，让我们携起手来，为沂源增添一份新绿，描绘一笔华彩，为把沂源早日建设成为国家园林县城做出应有贡献！
沂源县创建国家园林县城领导小组办公室
二00九年四月一日
参考例文2：
关于清明节文明祭奠的倡议
全县广大市民朋友：
清明节是我国的传统节日，是人们缅怀英烈、祭奠逝者、悼念先人、寄托哀思，表达怀念之情的主要载体。 ……
为进一步落实科学发展观，创建国家级园林城市，我们积极倡导移风易俗、文明祭奠。值此清明节来临前夕，我们向全县广大市民发出如下倡议：
……
全县广大市民朋友们，让我们从现在做起，从你我做起，用科学、文明、健康的生活方式来引领时代文明新风，为建设美丽、富裕、文明、和谐新沂源作出更大贡献！
县文明办 县建设局 县民政局 县林业局
二OO九年三月二十日
参考例文3：
倡议书
广大市民朋友：
文明交通既是市民素质的重要体现，也是文明城市的重要组成部分，共建城市文明交通环境，是我们每一位市民义不容辞的责任。今年是国庆60周年，全运会又在我省召开，为深入开展“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”活动，提高广大市民的安全意识、文明意识和自我保护意识，为国庆60周年、全运会营造一个平安、文明、和谐的道路交通环境，决定在全县范围内开展“平安全运，文明交通从我做起”活动。为此，我们提出如下倡议：
……
市民朋友，文明的城市呼唤文明的市民。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，文明出行，平安出行，共同营造和维护安全、畅通、有序、和谐的道路交通环境，用实际行动，喜迎国庆六十周年和全运会在我省召开。
××县精神文明建设委员会办公室 ×市公安局交通警察支队××大队
2009年5月31日
参考例文4：
关于电子商务企业质量诚信的倡议书
广大的互联网界朋友们：
随着互联网事业的蓬勃发展，网络购物凭借其便捷、经济等优势受到越来越多中国人的青睐，网络正在悄悄地改变着中国人的生活和购物方式。
在网络消费迅猛发展的同时，网络购物、网上开店也日渐成为人们选择的方式。然而，个别网络产品质量问题，使网民对网上购物的信任度降低，诚信缺失和不安全因素阻碍了整个行业的健康发展。为推动企业质量诚信，把互联网建成诚信、安全、和谐的网络，淘宝网向全国互联网界发出如下倡议： ……
倡议网站：淘宝网
二0 0八年五月二十日
建议书
参考例文1：
推进社会主义新农村建设的几点建议
县委、县政府：
党的十六届五中全会指示，建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。近一时期，全国各地都在加强社会主义新农村建设工作，我县更是如此，现就我县如何搞好社会主义新农村建设谈几点建议仅供参考。
我县是一个农业县，地处偏远，交通不便，人们思想保守，安于现状。农村更是如此，生产力水平低下，社会公共基础设施落后，村集体没有经济收入等等。面对如此多的情况问题，搞社会主义新农村建设就要有针对性地采取新举措，推进新农村建设工作不断深入。 ……
建议人：×××
二00九年二月六日
参考例文2：
关于在全国推进“全民读书活动”的建议
书籍是人类进步的阶梯，是传承文明的桥梁。然而，功利主义与浮躁心理让人们远离读书，人文精神的缺失使社会道德滑坡，各种社会问题不断出现。知识经济呼唤读书，一个健康、和谐的社会应该是一个亲近书籍的社会，是一个学习型的社会。 在全国推进“全民读书活动”有着很大的必要性。
……
总之，从各种调查统计数据或相关报道看，国民的读书情况令人担忧。“一个国家没有现代科学就会落后；而一个民族没有人文文化，精神就会迷失，民族就会异化。一个社会没有人文精神，就是一个病态的社会；一个人没有人文精神，就是一个残缺的人。”因此，我们呼吁：在全国积极推进“全民读书活动”。
建议：
一、成立中华全民读书活动指导委员会
……
二、推进“全民读书活动”的策略
……
三、推进“全民读书活动”的重要措施
……
朱永新
2009年3月10 日
参考例文3：
大力整治虚假广告，维护消费者合法权益
——给××工商管理局的建议书
××工商管理局：
为了加强三个文明建设，推进我县的经济发展和社会进步，特向贵局提出“大力整治虚假广告，维护消费者合法权益”的建议书，请审阅。
一、虚假广告存在的现状 ……
二、虚假广告产生的原因
虚假广告之所以产生并且屡禁不止，其原因主要有以下几个方面： ……
三、虚假广告的表现形式 ……
四、虚假广告产生的危害 ……
五、虚假广告的治理对策
……
以上建议当否，请参考。
上书人：晓晨（签章）
二00八年三月十五日
承诺书
参考例文1：
2009年报考山东省选调生诚信承诺书
我已仔细阅读《山东省2009年选调应届优秀大学毕业生到基层工作简章（网络版）》及有关说明，理解其内容，符合报考条件。我郑重承诺：本人所提供的个人信息、证明资料、证件等真实、准确、有效，并自觉遵守选调生招考工作的各项规定，诚实守信，严守纪律，认真履行报考人员义务。对因提供有关信息、证明材料、证件不实，不符合政策要求，或违反有关纪律规定所造成的后果，本人自愿承担相应责任。
承诺人（报考人）签名： 二00九年 二月 二十九日
参考例文2：
领导班子廉洁自律承诺书
为规范市教育局班子成员的领导行为，促进廉洁自律，自觉接受群众监督，在全市教育系统党风廉政建设中做好表率，市教育局班子全体成员向全市干部群众做出廉洁自律承诺：
一、坚持求真务实，恪尽职守，执政为民，决不搞华而不实的政绩工程。
二、坚决执行廉洁自律各项规定，带头遵纪守法，严格执行党章和各项规章制度，凡是中央、省市禁止做的，坚决不做，凡是提倡做的，带头做好，以身作则，尤其不利用权力违反规定插手、干预工程招标、教师录用、招生、人员调动等活动。
三、坚持公道正派用人，坚决抵制跑官要官之风，凡是向市教育局班子成员跑官要官的，给予严肃批评教育，并告知组织部门记录在案。
四、坚决拒收钱物和有价证券，凡是给市教育局班子成员送钱、有价证券或贵重物品的，一概拒收，并对送钱送物的人严肃批评教育，拒绝不了的立即上缴组织，并告知纪检监察机关记录在案。
五、实施“阳光工程”，凡是事关群众切身利益的决策及出台的决定、决议，及时向社会公开，保障群众的知情权、参与权和监督权，自觉接受监督。
六、牢记“两个务必”，大力弘扬艰苦朴素的优良传统，带头发扬“沂蒙精神”，勤俭节约、移风易俗，下基层工作轻车简从，不给基层增加负担。
七、严格管理亲属和身边工作人员，决不允许任何人打着市教育局领导的旗号办私事，谋私利。
八、严格执行党风廉政建设责任制，对职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作敢抓敢管，并坚决支持执纪执法机关严肃查处违法违纪案件，同腐败现象和不正之风做坚决斗争。
以上承诺，请全市各级党组织、广大干部群众和社会各界予以监督。
二00九年四月一日
责任书
参考例文1：
二00九年度履行计划生育职责分工目标责任书
按照《山东省人口与计划生育条例》关于县级以上人民政府其他有关部门在各自职责范围内，根据有关的人口与计划生育工作的规定和《县级有关部门计划生育工作职责分工》的要求，特签订以下目标责任。
一、采取措施，加强企业的计划生育队伍建设，提高计划生育队伍整体素质。
二、指导企业计划生育工作人员建立健全计划生育有关档案资料。
三、督促企业党员、干部带头执行计划生育政策和法规。
四、把计划生育工作列入企业年度工作实绩考核。
五、确保本单位合法生育率达100%
六、依法落实部门职责，出台有利于计划生育的社会政策，形成齐抓共管、综合治理的新局面。
七、出现下列问题之一的企业，实行“一票否决”
1、出现一列违法生育（收养）的（夫妻双方均在企业的），双方单位均纳入“一票否决”；
2、瞒报一列违法生育（收养）的（夫妻双方均在企业的），双方单位均纳入“一票否决”；
3、因违反计划生育政策，导致集体上访或越级上访，造成重大影响的。
××县政府 （章） ××县工业局（章）
签字人： 签字人：
二00九年二月二十七日
参考例文2：
××县食品安全工作责任书
为进一步落实食品安全监管责任制和责任追究制，根据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《×市人民政府关于贯彻鲁政法„2004‟117号文件进一步加强食品安全工作的意见》（×政发„2005‟25号）和《山东省食品安全责任目标考核办法》（鲁政办发„2006‟103号）要求××县人民政府与县食品药品安全委员会各成员单位签订2009年度食品安全责任书。
一、工作指标 ……
二、事故控制指标
有效预防、控制和消除食品安全事故危害，确保本监管环节无因履行食品安全监管工作职责不力造成的重大食品安全事故。
三、责任目标考核
按照《××县食品安全综合评价考核细则》（×食安委[2006]1号）规定，年终由×县食品药品安全委员会组织对本责任书落实情况进行考核评价。因履行食品安全监管工作职责不力，造成重大食品安全事故的，对负有责任的领导和直接责任人员依据有关法律、法规和《山东省食品安全监督管理行政责任追究办法》的规定予以责任追究。
本责任书自签订之日起生效。
××县人民政府：（章） 县职能部门：（章）
××县人民政府代表：（签字） 县职能部门代表：（签字）
二00九年三月一日
参考例文3：
就业与再就业目标责任书
（2006年——2008年度）
为认真贯彻落实市政府《关于进一步加强就业再就业工作的通知》精神，根据县委、县政府《关于进一步加强就业再就业工作的实施意见》、《关于加强农村富余劳动力转移的意见》和《关于印发全县农村劳动力培训活动实施方案的通知》规定，确保我县“十一五”劳动保障事业发展规划的顺利实施和县委、县政府提出的就业再就业工作目标任务如期完成，县政府与县经贸局签订2006年---2008年度《就业与再就业目标责任书》
一、责任目标
（一）新增就业再就业责任目标
1、城镇新增就业人数。2006年至2008年城镇新增就业1560人，其中困难群体再就业60人；每年城镇新增就业520人，其中困难群体再就业20人。
2、新增农村劳动力转移就业人数。2006至2008年新增农村劳动力转移就业594人；每年新增农村劳动力转移就业198人。
3、农村劳动力转移培训人数。2066至2008年开展农村劳动力转移培训600人；每年开展农村劳动力转移培训200人。
（二）落实就业政策责任目标
1、制定贯彻落实新一轮就业扶持政策的实施意见。
2、配合有关职能部门抓好优惠扶持政策的全面落实。
（三）就业服务责任目标
1、研究制定全县经贸系统发展规划和劳动力需求计划，指导企业创新经营机制，积极开发就业岗位，吸纳城乡劳动者就业。
2、对本系统就业再就业责任目标进行量化分解，并抓好落实。
3、加强对本系统内企业用工行为的监督检查，规范用工行为。
4、配合有关培训机构，搞好城乡劳动力培训。
5、加强对破产改制企业裁员行为的管理，指导企业制定职工安臵方案，从源头上控制失业。
6、建立完善就业失业统计制度，及时分析就业失业状况，按时报送就业失业统计表。
二、考核办法
考核工作本着公开、公平、公正的原则，采取分项评定综合打分的方式，实行百分制，有县政府负责考核。考核工作按照半年检查一次、全年总考核的步骤进行，次年第一季度对上年度就业再就业工作目标任务完成情况进行综合考核，考核结果作为县直部门年度政绩考核的重要内容。对全年总评位次居前或者出色完成单项指标任务的予以表扬；对目标责任制贯彻落实不力、目标任务完成不好的通报批评。
县人民政府：（签章） 县经贸局：（签章）
二00六年十二月二十六日
参考例文4：
××镇2009年度环保安全责任书
为切实加强环境保护工作，进一步改善广大人民群众的生产生活环境，按照《中华人民共和国环境保护法》以及省、县有关文件要求，特制定此环保目标责任书。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，切实解决经济发展和环境保护的矛盾问题，实现全镇经济社会又好又快发展。
二、工作原则
根据“谁污染、谁付费、谁管理、谁负责、谁治理、谁受益”的原则，坚决依法搞好本镇的环境保护工作。
三、目标责任
（一）工作目标：
1、全镇各类工业企业cod排放量比上一年度降低5%，实际能耗均值比上一年度降低3%；
2、全镇农药、化肥、地膜等污染类农资产品使用率降低3%。
3、污水处理厂二期工程8月底前竣工投产，确保人畜饮用水安全。
4、环境管理与生态保护公众对当地环境的满意率达95%以上。
5、按照属地管理的原则，实行“一把手”亲自抓、负总责并实行“问责制”和“一票否决制”。
6、其他（略）。
（二）分工与奖惩
1、企业各类环保指标由经贸委负责，年底考核中每低一个百分点扣取工作人员绩效工资的10%；
2、农业各类环保指标由农工委办负责，年底考核中每低一个百分点扣取工作人员绩效工资10%；
3、镇环保所负责对环保目标责任状实施情况进行监督、检查和指导，负责环保指标总体考核及各类奖惩，对超额完成任务的每高一个百分点，奖励绩效工资15%；
四、保障措施
1、加强领导，成立党委书记任组长的环保工作领导小组，领导小组下设办公室负责日常工作。
2、加大投入，镇财政拨付专项基金，用于奖惩兑现环保工作突出的企业、村庄的奖励和环保扶持基金。
3、加强环保执法队伍建设，配备专兼职执法人员和监督员。
4、加强环保宣传，提高全民的环保意识。
xx镇人民政府 负责人（签章） 责任单位 责任人（签章） 二00九三月十五日 二00九三月十五日
公开信
参考例文1：
致国家助学贷款毕业生的一封信
亲爱的同学们：
光阴似箭，岁月如梭，短暂的大学生活转瞬即逝，站在新起点上的你将带着老师的期望与同学的祝福，背负着自己的梦想，离开母校，走向社会，去开拓一片属于自己的新天地。此时你或许会想起大学生活里的风风雨雨，喜怒哀乐，想起许多的人，许多的事……我相信你一定还会记得，在当经济拮据、面对高额的学费手足无措以及为了每个月的生活费愁闷的时候，给予你帮助和支持的人和事。其中，国家助学贷款给了你最有力的扶助，使你可以和其他同学一样免除后顾之忧地学习和生活，最终得以顺利完成学业，走向社会，在为社会创造财富的同时实现自己的梦想。
……
信用乃立身之本，守住信用，就是守住人品，守住人格。俗话说：“人无信不立，国无信不国。”没有诚信的个人是社会的危害者，没有诚信的民族是民族的悲哀。让我们每个人像爱惜生命一样，珍爱自己的诚信，做诚信的表率。相信你是个诚实守信的毕业生，会按时、足额还清所借的国家助学贷款，为自己人生的信用记录写上光彩的一笔。用自己的行动塑造当代大学生诚实守信的光辉形象。
××大学学生管理处、资助管理中心
2009年6月11日
参考例文2：
关于网络文明建设致全市广大网民的一封信
网民朋友们：
在当今的信息时代，互联网以其丰富的内容、开阔的眼界、快捷的方式，给我们的工作和生活带来巨大便利。特别是互联网技术得到迅速普及并逐渐渗透到生活的各个领域，网络已成为人们吸取知识、增长才干、娱乐生活的重要平台。互联网的发展一方面为我们的研究学习、传递信息、交流情感以及娱乐休闲提供了更为宽广的天地。另一方面，由于互联网资源鱼龙混杂、良莠不齐，少部分人出于各种不同的目的，利用各种手段进行不道德的甚至是违法犯罪的活动：例如制造并传播计算机病毒、入侵非公开网站并窃取各种机密甚至是国家机密、在网上通过盗用他人银行帐号密码等方式谋取钱财、攻击合法网站、通过网络窃取他人研究成果等等。这都是无视网上文明道德、危害网络正常发展的行为。再一方面，网络上既有赌博诈骗的内容，也有低级庸俗的内容和其它有害信息，使部分网民难以辨析和抵制，沉溺于网吧，心灵受到毒害，学习和工作受到影响，有的甚至走上了违法犯罪的道路。
在此，市文明办向全市广大网民提出如下要求：
一、遵守和宣传《全国青少年网络文明公约》，争做网络文明的传播者。
二、抵制网吧诱惑，不进营业性网吧，多进开放性绿色网吧，争做网络文明的倡导者。
三、善于利用网络资源，学习科学文化知识，弘扬中华文明，倡导时代风尚，争做网络文明的促进者。
四、科学安排上网时间，不沉溺于网络，争做网络文明的践行者。
五、维护网络安全，不破坏网络秩序，不参与有害和无用信息的制作和传播，监督和防范不安全隐患，促进网络健康发展，争做网络安全的保卫者。
广大网民朋友们，网络在我们面前展示了一幅全新的生活画面，同时，美好的网络生活也需要我们用自己的美德和文明共同创造！让我们认真贯彻《公民道德建设实施纲要》的要求，遵守《全国青少年网络文明公约》，从我做起，从现在做起，自尊、自律、上文明网，文明上网，为我市精神文明建设，为社会的健康发展做出自己的贡献！
××市精神文明建设委员会办公室
2009年5月27日
参考例文3：
倡导文明上网 共建网络文明
广大网民朋友们：
你们好！
随着互联网的迅猛发展，我国网民总数已达3.16亿人，网络成为公众获取信息、表达意见的最主要渠道之一，也成为党和政府联系群众、集中民智的有效渠道。
……
积极参与网络文化建设，共建共享网上精神家园。建好自己的个人主页，写好自己的博客，精心筛选和转载高品味、高质量的网络内容，积极参加健康向上的网络文化活动，传播优秀的网络文化成果，打造富于内涵和魅力的网络空间，实现广大网民在虚拟世界里共建共享精神家园。
只要我们每个人从自己做起，大兴网络文明之风，积极投身于网络文明建设，全民共建共享的网络文明一定会结出硕果，为我们的心灵提供一个纯净优美的家园。
市精神文明建设办公室 2009年4月26日
慰问信
参考例文1：
慰问信
驻粤中国人民解放军、武警部队全体官兵，全省红军老战士，军队离退休干部，烈军属，残疾军人，转业、复员、退伍军人：
值此中国人民解放军建军81周年纪念日即将到来之际，中共广东省委、广东省人民政府谨代表全省人民，向你们致以节日的祝贺和亲切的慰问！
……
同志们，让我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，更加紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，继续解放思想，坚持改革开放，发扬拥军爱民的光荣传统，同心同德，艰苦奋斗，开拓创新，扎实工作，努力争当实践科学发展观的排头兵，为发展中国特色社会主义作出新贡献！
祝同志们节日快乐，身体健康，工作顺利，家庭幸福
中共广东省委 广东省人民政府
2008年7月22日
参考例文2：
中国青年志愿者协会致四川地震抗震救灾志愿者的慰问信
亲爱的志愿者战友们：
你们辛苦了！
我们永远不会忘记：2008年5月12日14时28分，四川汶川发生了里氏8.0级强烈地震，给震区人民群众生命财产造成巨大损失,举国震动,世界震惊。
……
谨向你们致以最崇高的敬意!衷心希望你们保重身体、注意安全、平安顺利！期盼着你们捷报频传，早日凯旋！
2008年10月11日
给四川灾区人民的慰问信
四川灾区的父老乡亲们：
2008年5月12日14点28分，你们所在地区发生了7.8级大地震，同时影响到我国的大部分等省市地区，为此我们深感震惊！对于地震灾害给你们造成的人员和财产损失，我们深表不安和关切。在这里，我们学校党委和行政，代表全校师生员工，对身处灾区和受到地震灾害影响的父老乡亲们、向转移我校来的老师和同学们，表示最亲切的慰问！
……
灾害无情人有情。让我们发扬中华民族团结互助的传统美德，携起手来，以实际行动共同抗震救灾，帮助来到我们身边的四川灾区的老师和同学走出悲痛，走出困境，共同建设和谐温馨的美好家园。
重庆市××中学 2008年5月20日
启事
参考例文：
第二届全国道德模范评选群众投票启事
今年是新中国成立60周年，为集中展示公民道德建设的丰硕成果，发挥道德模范的榜样作用，广泛动员人民群众支持和参与道德建设，推动社会主义核心价值体系建设，为庆祝新中国成立60周年营造文明和谐的社会氛围，中央宣传部、中央文明办、总政治部、全国总工会、共青团中央、全国妇联联合举办第二届全国道德模范评选表彰活动。经全国各地群众踊跃提名，各省、自治区、直辖市和总政治部评选表彰活动组委会推荐上报，第二届全国道德模范评选表彰活动组委会确定317位全国级的模范候选人。这317位模范候选人可分为助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲五大类，每类模范中评出10位进行隆重表彰。
根据评选表彰工作程序，6月19日至7月19日，人民日报、光明日报、工人日报、中国青年报、中国妇女报和中国文明网、央视网、人民网、新华网、中国网、国际在线、中国日报网、中青网、中国台湾网、光明网、中国经济网、中国广播网、中新网、中国军网、中工网、中国妇女网、搜狐网、新浪网、网易网、腾讯网、悠视网同步刊登候选人的事迹，面向社会进行公示，接受群众监督，并接受群众投票。欢迎大家积极参加投票评选。对候选人若有意见，可于7月19日前向全国活动组委会办公室反映。 组委会办公室通信地址：（略）
邮政编码：（略）
联系电话：（略）
电子信箱：（略）
附件一：317位全国道德模范候选人事迹简介（略） 附件二：投票规则（略）
附件三：全国道德模范评选投票信封标志及选票（略）
第二届全国道德模范评选表彰活动组委会
2009年6月19日
简 报
地铁施工出地陷， 甲乙双方推责任
×年×月×日H市地铁施工现场发生大规模地面塌陷。事后施工方中×集团和业主方H市地铁集团就责任认定问题各执一词，甲乙双方争论不休。
施工方的推脱理由是： ……
业主方针对施工方的相关指责提出了反驳理由：
……
参考例文2：
××市六措并举、积极应对人口老龄化
据统计资料表明，×市老年人口（65岁以上）占总人口比重已经超过7%，且农村的老龄化程度高于城镇。人口老龄化给社会经济发展带来巨大压力的同时也蕴涵着“银发消费市场”的商机以及老年人丰富的智力、经验等资源。牢固树立在科学发展观，坚持人口、资源和环境的可持续发展的科学理念，充分利用正处于人口红利期——社会养老负担相对比较低的这一有利形势，尽快建立起比较完善的社会保障体系和养老保险制度，这对于全市和谐社会的构建，有着十分重要的意义。
……
六、提高思想认识，加强老龄工作。各级领导要充分认识到人口老龄化是我国21世纪的重要国情，事关国计民生和国家长治久安，牢固树立 “全社会”的老龄意识，强化政府责任和投入，加强老龄工作。遵照“打基础，利长远”的要求，要加快行政管理体制改革，切实转变政府职能，将老龄事业建设专项规划，纳入政府的经济社会发展中、长期规划，明确目标任务，落实工作责任，并将规划实施情况纳入各级政府的考核内容
参考例文3：
广东省部署开展\"迎国庆讲文明树新风\"志愿服务活动
志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是人民群众参与精神文明建设的生动实践。切实组织好“迎国庆讲文明树新风”志愿服务活动，是以崭新面貌迎接新中国成立６０周年的重要方式，是搞好国庆期间各项庆祝活动的重要保证，是提升全社会道德水平的重要载体，对于形成良好社会秩序、环境面貌和道德风尚具有十分重要的意义。我们要统一思想、提高认识，不断增强做好“迎国庆讲文明树新风”志愿服务的责任感和使命感。
……
五是开展志愿精神宣传普及活动。制作播出一批弘扬志愿精神的文艺作品和公益广告，生动形象地传播志愿服务理念。广泛开展志愿心语征集活动，创办广东志愿者联合会会刊，拍摄《志愿者》系列纪录片第二部，编印出版《广东志愿服务手册》和《广东志愿服务实用教程》，普及志愿服务知识。
