推荐第1篇：上岗以来个人总结
成人教育学院黎贞豪简历
成教院聘用制员工黎贞豪，男，本科、学士。高级按摩师、康复理疗师，2007年上岗。
招聘背景:
2007年成教院自考脱产学生数量开始萎缩，成高脱产学生招生量开始大量增加。为补充专职班主任数量应对大量增加的脱产学生数量，当时的成教院计划增加2名专职班主任。经过公开面试招聘，在30多名面试人员中脱颖而出，成功应聘。受聘进入成教院后,隶属学工办，任专职班主任。
录用前主要工作经历：
保健行业、保健按摩培训、特色医疗保健中心办公室、人事企划部员工（元之源的前身）、广告行业
历任：
2007年--至今专职班主任
2008年--2009年协助管理学生会、分团委兼任学生会、分团委指导老师。2009年--至今受学院团委任命为分团委副书记（负责学生会、分团委学生日常指导工作）
2010年--2011年兼管培训中心日常工作
2011年—至今继续教育学院培训中心副主任
社会任职：
足反射疗法学会会员、广西国际手法学会会员、广西诗词学会会员 特长：
摄影、电脑软硬件维护、办公软件操作、图片视频电脑制作
历年获得荣誉：
2007年-2008年度广西中医学院优秀团干
2009年-2010年度广西中医学院优秀团干
2011年广西中医学院直属党委优秀共产党员
2012年成人教育学院优秀班主任
发表专业论文：
《泻火培土针刺法治疗疳积的研究》 会议发表
《针刺手法“烧山火”在足反射疗法中的应用》《双足与保健》 2001年4月
《针刀医学理论在治疗小儿疳积上的应用》《世界名医论坛杂志》ISSN 1562-3211
《易经和黄帝内经在现代养生保健中的应用》《河洛文化研究丛书》《谈针灸对治疗温热干咳的作用--兼谈针灸推拿对“非典”的自我预防和自我康复》《中华临床医学杂志》2005年5月 第六卷增刊
《对《思考中医》中人的养生因素的体会》
《针灸推拿心理三疗法结合治疗血气郁结痛证的研究》
上岗以来工作总结：
上岗至今，专职班主任是本职工作，为做好班主任工作，本人勤于总结，乐于反思，不断改进、创新班主任管理班级的方式方法，经过5年累积，目前使用个人网络空间+Q群+手机短信群发模式，对现行的业余班级管理达到通知及时、解答及时、公布及时等班级管理的必要条件，在保持师生联系上做到目前较高标准，学生反馈满意度较高。
在非学历教育部分，本人不断拓宽知识面，完善知识机构，通过大量阅读非学历教育、终身教育理论书籍。尽量从本质上去认识所从事工作的性质。在具体工作上，我以开拓创新、敢于实践的工作作风；以“先实施，再总结”的工作态度要求自己，通过多外联、多请示、多比较、多思考的工作方法，在无经验参考的前提下，快速的建立适合继续教育学院发展的“师承班”、“西学中”办班模式。特别是“在无明朗前景的前提下，无条件执行领导的指示”这一工作方法，使得我在工作中开阔眼界、提高境界。
在个人学术上，一直没有放弃自己的专业。本人在毕业伊始，就将养生保健作为自己的个人事业去努力。虽然工作不断更换，在学术上一直没有放弃这一理想。并此理想不断用业余时间进行研究。
在政治上，经过成教院领导不断的引导，让我逐渐认清党员的神圣职责，也让我懂得作为一名党员应该有所作为。我在2007年正式提交入党申请书，并于2009年成为一名光荣的中国共产党员。
推荐第2篇：城市社区工作考评情况通报
各县（市）区人民政府、五大连池管委会：
根据《黑河市2010年社区基础工作规范化建设考评意见》（黑市社办发[2010]2号）要求，市社区建设领导小组办公室组织了2010年度城市社区工作目标考评，现将有关情况通报如下：
一、社区建设的主要特点
一是基础设施建设进一步加强。爱辉区、五大连池市全部解决了社区办公服务用房。爱辉区12个社区统一建成了“一站式服务大厅”和警务室、图书室、爱心超市、综合活动室等配套服务设施。嫩江县解决社区办公服务用房8个，北安市解决社区用房3个，逊克县建成了1个300平方米以上样板社区。嫩江县、五大连池市、逊克县落实社区办公经费1万元，达到了《市政府关于进一步加强社区建设工作的意见》的规定要求。爱辉区将每个社区办公经费提高到2万元，同时为每个社区安排应急经费5000元。
二是社区服务水平进一步提升。社区党支部陆续调整为党总支，在职党员实行双重管理，发挥离退休党员积极作用，形成了社区党建工作新格局；社区开展了60多项便民利民服务，建立了居民分类服务档案，社区工作者记录《民情日记》，每人联系100户不同类型居民，有针对性为居民服务；社区救助、就业、计生、文化、治安、卫生、环境等各项事业加快发展；涌现出全国救灾减灾示范社区、全国低保工作规范化社区、首届全省“十大社区工作者标兵”——爱辉区长海社区主任李文艳等一批先进集体和个人，提高了社区知名度。
三是居民对社区工作的满意度进一步提高。社区动员居民为四川地震灾区捐款32万余元，提升了社区凝聚力；社区有效发挥居民代表会议、议事协商会议作用，建立了老年协会、服务类中介组织、文体活动团队等民间组织，广泛开展了丰富多彩、健康有益的群众性文体活动，营造了健康向上的人文环境；在处理突发事件、加强流动人口管理、老城区拆迁改造、维护社会稳定等方面发挥了重要作用。
二、社区建设存在的主要问题
一是社区基础设施建设不平衡。全市有20个社区没有办公服务用房，已经解决的社区服务用房规模小、标准低，实行“开放式办公、一站式服务”的社区少。
二是资金投入不足。有的地方没为社区配备电脑、打印机等基本办公设施；社区办公经费不足，社区不能正常开展工作。
三是部分社区规范化建设薄弱。社区档案、规章制度、居务公开等不健全、不规范；创新工作少；社区工作者服务居民的务实作风、业务素质、主动意识等还需要进一步加强。
三、2010年度社区建设工作考评结果
优秀社区：爱辉区长海社区、温馨社区、福龙社区，逊克县金融社区，五大连池市建安社区，嫩江县墨尔根社区，孙吴县光明社区，北安市农垦社区。
良好社区：爱辉区人保财险社区、联通社区、博文社区、热电社区、邮政社区，逊克县建国社区、育才社区，五大连池市福康社区、阳光社区，嫩江县嫩水社区、邮政社区、军民社区、旭光社区，孙吴县商茂社区、新华社区，北安市百盛社区、铁东社区、北苑社区、新绿社区。
达标社区：爱辉区金兰社区、网通社区、鹿源春社区、金融社区，逊克县山湖社区、共建社区，五大连池市联通社区、国土资源社区、天鹅社区，嫩江县回民社区、四季青社区、东风社区、警民社区、繁华社区、立新社区、四季鲜社区，孙吴县建华社区、永兴社区、铁北社区，北安市冠安社区、弘北社区、法华社区、热电社区、海圣社区、庆民社区、庆新社区、东北亚社区、人和社区、电业社区、通达社区、北新社区、业旺社区、园林社区，五大连池管委会石龙西社区、石龙东社区。
请各县（市）区政府、五大连池管委会按照《市政府关于调整全市社区工作者福利待遇和加强社区工作经费管理的通知》规定，兑现社区工作者2010年度社区工作目标考评奖励资金，落实调整后的社区工作者生活补贴，足额落实社区办公经费，确保社区服务工作正常开展。同时，按照市政府《2010年至2010年城乡社区建设目标责任书》的目标要求，抓好各项任务落实，推进全市城乡社区建设创新发展。
推荐第3篇：全县城市社区工作情况汇报
全县城市社区工作情况汇报
王县长：
很感谢王县长在万忙之中听取民政部门关于社区建设工作情况汇报，下面分2个方面汇报全县城市社区建设工作情况：一是基本情况；二是下一步工作计划。
一、目前社区的基本情况
1、全县的城市人口及社区分布情况
全县共有城市人口11.8万人，有30个社区居委会，有社区工作者224人，分布在10个镇、1个乡、1个街道办事处、1个农牧场。其中，县城11个社区， 8.6万人；田师付镇8个社区， 1.2万人；碱厂镇2个社区， 0.4万人；南甸子镇2个社区， 0.35万人；草河口镇4个社区， 0.7万人；连山关镇1个社区， 0.15万人；高官镇1个社区， 0.12万人；草河城镇、草河掌镇、清河城镇和东营坊乡4个乡镇共有城市人口0.4万人，尚未成立社区居委会。
2、全县30个社区在岗社区工作者情况
全县30个社区居委会，拥有社区工作者224人。其中，在第七届由选举产生社区工作者为150人，“两站”人员60人，5个超万人社区每个社区通过考试招聘的社区工作者10人；安置4名军嫂，为残疾人协理员。在30个社区中的224名社区工作者中，主任为30人，副主任为30人，委员为164人，工作补贴情况：主
任1050元/月，副主任1030元/月，委员1005元/月，年工作补贴总额为280万元。年人均工作补贴为12172.50元。在224名社区工作者中，平均年龄为47岁，稍偏高。参加“两险”人数为154人；社区书记、主任一肩捎的为22个社区；女性为214人，共有党员108人，大专学历98人，高中（中专）110人，初中以下为16人，
3、全县30个社区拥有办公用房情况
全县共有城市社区为30个，县城为11个，乡镇为19个。根据调查情况看，县城11个社区拥有办公用房比乡镇的19个社区要好一些。县城11个社区共拥有房屋面积为4098平方米（其中，用于厂房出租300平方米，用于老年活动室的为840平方米，其它用途的房屋为493平方米），按县城11个社区拥有房屋总面积4098平方米，平均每个社区为372平方米，已达到上级政府每社区300平方米办公用房的要求，可是各社区拥有房屋不集中，能用于办公用房仅为1170平方米，平均每个社区为166平方米，距300平方米的要求相差134平方米。另外，在乡镇的19个社区，各社区拥有办公用房在55平方米至98平方米不等，总面积为1080平方米，平均为57平方米，尚有4个社区（田师付镇所辖荣桥、大东、河北；高官镇偏岭社区）处于无房状态，靠租用房屋办公。由于办公用房比较紧张，在乡镇的19个社区均无老年活动室，县城11个社区老年活动室的总面积为840平方米，均在35-200平方米不等。总的看，在各社区拥有办公用房的情况看，全县仅有
3个（小市、向阳、中心）社区的办公用房达到300平方米以上，其它27个社区办公用房都未达标。
4、社区办公经费情况
按市民政局、财政局《关于提高城市社区办公经费及工作者生活补贴的通知》（本民发［2007］16号）的文件，从2007年1月1日起，社区办公经费每社区每年2万元的要求，由于近几年县财政比较吃紧，始终未能列入县财政预算。在前一段时间由于县委、县政府采取了三年包扶办法，确实为社区解决了不少实际问题，包扶工作结束后，这几年各社区一直靠向包扶部门要一些，另外靠平时集攒点废品和破烂出售来维持日常工作经费的开支，实属十分困难，在实在维持不了情况下，乡镇（街道）予以适当补贴，县民政局有时也予以补助。根据现在的情况，社区的工作量越来越大，凡是政府各职能部门的工作都要靠社区去落实，不配套办公经费，社区确实很难正常完成各项工作任务。
二、下一步对社区建设工作的计划
1、计划在县城增设社区和在未成立社区的乡镇成立城市社区
在“十一五”计划初县城有人口为5万人，到“十一五”末期县城已达到8.6万人，五年之中增加3.6万人，根据县城人口急剧增加的实际情况和未成立社区的乡镇的实际工作需要，按《城市居委会组织法》第六条“居民委员会根据居民居住状况，按照便于居民自治的原则，一般在一百至七百户的范围内设立”的规
定，计划在县城增设3个社区居民委员会，和在5个未成立社区的乡镇成立社区5个。
县城增设3个社区情况，即：
（1）计划将原七委地域（东：滨河西路，南：张家堡本桓公路，西：长江路，北：抗联路中段为界线）增设一个社区，取名为：观音阁街道办事处纺织社区居民委员会；
（2）将新村地域（东：以市纺织一厂为分界点沿长江路至香磨大桥，西：沿抗联路至蕨菜沟门为界线）增设一个社区，取名为：观音阁街道办事处抗联社区居民委员会；
（3）将火车站地域（以中心岗为界点沿中兴路往东至滨河西路火车大桥，从中心岗沿长江路往北至上堡大桥）增设一个社区，取名为：观音阁街道办事处建兴社区居民委员会。
未成立城市社区的乡镇的社区设置情况，即：
（1）草河掌镇：非农业人口372户、811人，根据区域情况，社区办公地址设在汤沟所在地，取名为：草河掌镇汤沟社区居民委员会；
（2）草河城镇：非农业人口419户、845人，社区办公地址设在草河城镇政府所在地，取名为：草河城镇草河城社区居民委员会；
（3）清河城镇：非农业人口279户、843人，社区办公地址设在清河城镇政府所在地，取名为：清河城镇清河城社区居民委员会；
（4）东营坊乡：非农业人口315户、739人，社区办公地址设在东营坊乡政府所在地，取名为：东营坊乡东营坊社区居民委员会；
（5）高官镇：非农业人口237户、537人，社区办公地址设在原高官乡政府所在地，取名为：高官镇高官社区居民委员会。
鉴于以上情况，全县共需增设8个社区，每个社区选举产生工作者为7人，共计增加56人，其人员工作补贴主任1050元/月，副主任1030元/月，委员1005元/月，年需增加县财政预算682080元。
2、逐步解决社区办公用房计划
根据调查情况看，县城11个社区平均拥有办公用房为166平方米，距社区实际办公的需要和上级政府要求城市社区不少于300平方米的规定相差134平方米，计划在“十二五”期间，要充分利用城市开发的有利条件，每开发一个区域，开发商必须为社区建一处不少于300平方米的社区办公用房，具体做法由县政府或政府相关职能部门出面协调相关事项。
3、关于解决社区办公经费想法
随着社区作用的突出和社区工作量的加大，解决社区办公经费问题势在必行。按市民政局、财政局《关于提高城市社区办公经费及工作者生活补贴的通知》（本民发［2007］16号）文件要求，每社区每年办公经费2万元，由于县财政比较吃紧，先解决城市社区每社区每年2万元、乡镇每社区每年1万元，待县财政经济
状况好转后逐渐落实。这样年需为社区配套办公经费41万元。需报县政府研究决定，并列入县财政预算。关于新成立和新增设的社区的办公经费问题一并实施。
4、关于在县城按区域兴建为老服务中心的计划
截止目前，县城拥有老龄人口为1.06万人，为缓解和减轻老龄化的压力，计划在“十二五”期间，利用县城开发的时机，每年兴建一处面积为1000平方米的社区为老服务中心，解决空巢老人的养老服务问题，2011年是“十二五”计划的头一年，借开发城西的机会兴建一处面积为1000平方米的社区为老服务中心（详见报告），根据预算需资金总额500万元，计划县本级财政投入200万元，向省、国家争取各150万元。
以上汇报的是我县城市社区建设的基本情况和在2011年关于社区建设工作的几点做法与打算，为把县城建设的更加美好，构建和谐社区和谐社会，体现民政工作的具体价值，把工作做的更加出色，求得县政府的大力支持。
2011年1月
推荐第4篇：城市卫生监督员上岗发言稿
城市卫生监督员上岗发言稿
各位领导、各位同志：
今天，市委、市政府在这里召开我市环境卫生监督员上岗动员大会，这是我市在获得我省卫生城市，争创全国卫生模范城市的热潮中召开的一次具有重要意义的誓师大会。这次大会对于促进我市的城市环境面貌再上一个新台阶，加快我市的社会主义精神文明建设树立我市的良好形象都具有重大的现实意义。市委、市政府的主要领导能够光临今天的会场作动员讲话，充分说明了这次会议的意义不同寻常。
大家知道，一个城市的环境卫生面貌向来被认为一个城市经济发展，文明程度，管理水平的一把尺子，优质高效的工作态度，优雅舒适的生活环境更是一个城市文明程度的标志。当前，全国几百个大中城市为了提高自己城市的地位和知名度，都在争创全国卫生模范城。各个城市也都在采取措施努力改变自己城市的卫生状况，来树立自己城市的美好形象。近几年来，我市在市委、市政府的大力支持下，通过广泛的群众性爱国卫生运动、“五讲四美三热爱”活动、“创三优”活动等，使我市的市容市貌有了较大改观，街道两旁绿树成荫，沿街楼房窗明门亮，街心花园和广场，到处充满着醉人的花香。凡来过我市的外宾，朋友都对我市留下了深刻的印象，给我市以很高的评价。
但是，我们还应该看到，目前我市的环境卫生状况许多地方还不能令人满意，突出表现在，空气污染严重，噪音污染，水资源污染等问题，脏乱差的问题，乱倒垃圾，随地吐痰，城市居民的公共意识还比较淡薄，这些问题的存在与兄弟城市，先进城市相比还有很大差距，这与我市争创全国卫生模范城市还有很大差距，我们要痛下决心，补上差距，力争早日跨入全国卫生模范城市的行列，成为全国卫生模范城。
为了上述目标，市委、市政府决定成立组建一支强大的卫生监督员队伍，今天，我们这支队伍就宣告成立了。这是一支肩负着重大使命的队伍，她的成立必将对改变我市的公共卫生环境面貌产生重大影响，同时也会在很短的时间内对我市居民的公共卫生意识来一个根本性的转变。
今天，我们感到特别荣幸和自豪，我们作为首批被聘任的卫生监督员受到了市委、市政府领导的亲切接见和大力支持，我代表所有即将上岗的监督员表示，我们一定不辜负市委、市政府领导对我们的期望，决不辜负全市人民对我们的殷切期望，一定要在自己的工作岗位上遵守劳动纪律，不辞辛苦，恪尽职守，铁面无私，勤奋工作，做一名坚强的合格的环境卫士。
让我们携起手来，团结一心，为使我市早日成为全国卫生城市而努力奋斗!
我的发言完了，谢谢大家！
推荐第5篇：城市卫生监督员上岗发言稿
各位领导、各位同志：
今天，市委、市政府在这里召开我市环境卫生监督员上岗动员大会，这是我市在获得我省卫生城市，争创全国卫生模范城市的热潮中召开的一次具有重要意义的誓师大会。这次大会对于促进我市的城市环境面貌再上一个新台阶，加快我市的社会主义精神文明建设树立我市的良好形象都具有重大的现实意义。市委、市政府的主要领导能够光临今天的会场作动员讲话，充分说明了这次会议的意义不同寻常。
大家知道，一个城市的环境卫生面貌向来被认为一个城市经济发展，文明程度，管理水平的一把尺子，优质高效的工作态度，优雅舒适的生活环境更是一个城市文明程度的标志。当前，全国几百个大中城市为了提高自己城市的地位和知名度，都在争创全国卫生模范城。各个城市也都在采取措施努力改变自己城市的卫生状况，来树立自己城市的美好形象。近几年来，我市在市委、市政府的大力支持下，通过广泛的群众性爱国卫生运动、“五讲四美三热爱”活动、“创三优”活动等，使我市的市容市貌有了较大改观，街道两旁绿树成荫，沿街楼房窗明门亮，街心花园和广场，到处充满着醉人的花香。凡来过我市的外宾，朋友都对我市留下了深刻的印象，给我市以很高的评价。
但是，我们还应该看到，目前我市的环境卫生状况许多地方还不能令人满意，突出表现在，空气污染严重，噪音污染，水资源污染等问题，脏乱差的问题，乱倒垃圾，随地吐痰，城市居民的公共意识还比较淡薄，这些问题的存在与兄弟城市，先进城市相比还有很大差距，这与我市争创全国卫生模范城市还有很大差距，我们要痛下决心，补上差距，力争早日跨入全国卫生模范城市的行列，成为全国卫生模范城。
为了上述目标，市委、市政府决定成立组建一支强大的卫生监督员队伍，今天，我们这支队伍就宣告成立了。这是一支肩负着重大使命的队伍，她的成立必将对改变我市的公共卫生环境面貌产生重大影响，同时也会在很短的时间内对我市居民的公共卫生意识来一个根本性的转变。
今天，我们感到特别荣幸和自豪，我们作为首批被聘任的卫生监督员受到了市委、市政府领导的亲切接见和大力支持，我代表所有即将上岗的监督员表示，我们一定不辜负市委、市政府领导对我们的期望，决不辜负全市人民对我们的殷切期望，一定要在自己的工作岗位上遵守劳动纪律，不辞辛苦，恪尽职守，铁面无私，勤奋工作，做一名坚强的合格的环境卫士。
让我们携起手来，团结一心，为使我市早日成为全国卫生城市而努力奋斗!
我的发言完了，谢谢大家！
推荐第6篇：加强城市社区工作（采访稿提纲）
加强城市社区工作促进主城区经济社会可持续发展
社区是城市的细胞，社区建设是城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求。当前，坚持和树立科学的发展观，全面推进我区城市社区建设，为中心城市改革发展稳定创造良好的社会环境，是摆在我们面前的一项十分重要而紧迫的政治任务。
推进社区建设，提高认识是前提
加快推进社区建设，是城市基层管理体制的改革工程，是加强和巩固党的执政地位的基础工程，更是一项为民办实事、办好事、提高居民生活水平和质量的民心工程。只有思想重视、认识到位，工作才能真正到位。当前，我们要在以下四个方面形成思想共识：第一，推进社区建设，是树立和落实科学发展观的客观要求。科学发展观的核心是以人为本。近年来，随着我区人民群众收入水平的不断提高，住房、医疗、养老、就业等各项改革的逐步到位，城市居民与所居住社区的关系愈来愈密切。他们不仅关心社区发展，参与社区活动，而且对社区建设提出了多层次、多样化的要求。因此，围绕可持续发展目标，着眼于人的需求，发挥人的积极性，努力建设好我们的城市社区，促进经济社会协调发展，让居民群众进一步分享城市发展所带来的实惠，就是在真正意义上树立和落实科学的发展观。第二，推进社区建设，是服务中心城市的应尽之责。推进社区建设是我们服务中心城市的重要抓手，我们要像抓园区建设一样，努力抓好城市社区建设，真正把这项工作作为我们的一项应尽责任，作为一项中心任务，切实摆上党委全局工作地位，加大工作力度，整合优势资源，努力提高主城区的集聚和辐射功能，为中心城市建设和发展营造良好的外部环境。第三，推进社区建设，是提高城市文明程度的根本途径。从我区情况来看，面对大量“单位人”变为“社会人”、“农村人”变为“城里人”的新形势，如何加强城市社区管理，提高居民文明素质，已经成为一个亟待解决的现实问题。只有大力推进社区建设，通过开展社区教育、社区文化以及创建文明城市活动，组织具有社区特色的群众性文体活动，才能从根本上提高居民的文明素养，提升城市的文明程度。第四，推进社区建设，是维护社会稳定的重要保障。目前，随着市、区属企业改革改制的基本到位，城区有下岗职工近2.5万人，占城市总人口的12%左右；同时，流动人口和外来务工人员也逐年增加，市区暂住人口已由98年的4.5万人升至13万人，这些不仅给城市管理带来了难度，而且加大了主城区维护社会稳定的压力。从这个意义上讲，全面推进城市社区建设，使居民群众在生活中遇到的困难和问题能在社区得到解决，就能够进一步缓解诸多社会矛盾，更好地维护社会政治稳定。
推进社区建设，夯实基础是保证
近年来，我们从主城区实际出发，把加强社区建设作为一项重要工作内容，加大工作力度，务求工作实效，为全面推进城市社区改革与发展打下了良好的基础。
1、社区资源有效整合。按照“区划清晰、管理便利”的原则，今年，我区对社区区划进行了调整，将原来76个社区整合为现有的60个，社区规模由平均每个社区1204户、2733人，扩大到平均每个社区1507户、3959人。调整后的社区规模较为适中，资源配置得到优化。
2、居干素质显著提高。以第六届社区居委会换届选举为契机，通过公招公选、聘用退休退养人员、有关单位选派等方式，配置居干220名，已有212名居干配备到位，平均年龄42.5岁，比上届下降了3.3岁，大专以上文化程度的占38.7%，比上届提高了28个百分点，居干整体素质有了较大程度的提高。
3、社区用房逐步改善。全区60个社区居委会中，有4个为村管理模式。据初步调查，其余56个社区中，基本达到社区用房老小区150平方米、新小区220平方米要求的有24家，占42.9%；其余32家社区用房都存在一定缺口，尤其是有3家居委会目前仍无办公用房，占到5.4%。为不断改善社区用房情况，我区正在针对社区缺房的不同情况，采取不同措施，想方设法解决这一难题。
4、服务网络初步形成。目前全区开设各类服务网点518个，建成及在建的“星光计划”项目20个，建立志愿者服务队伍98支。城东街道自筹资金100多万元建成红枫老年公寓，吸引了70多位老人入住。
5、社区党建得到强化。按照“一居一支”要求建立社区党支部，并成立了6所社区党校，筹资40万元在每个街道都建立了党员活动中心，同时，与市、区机关部门建立了35对党组织“结对共建”对子。进一步完善党组织规章制度，建立健全党员基础工作台帐和工作档案，依托党组织积极开展贴近社区工作实际、富有成效的便民服务，增强了社区党组织的凝聚力、号召力。
推进社区建设，创新发展是关键
成绩是肯定的，但也要看到我们与先进地区的差距。从中心城市发展角度来衡量，目前的社区工作较多地停留在县级社区工作格局、运行机制和管理水平上，很难适应形势任务发展的需要，必须以新的思路谋求社区建设的新发展。为此，今年下半年，我们把推进社区建设作为区委、区政府三项重点工作之一，在组织专门人员分赴无锡滨湖、常州钟楼、盐城亭湖、扬州广陵等市区调研的基础上，正在研究制定《关于加强社区建设工作的意见》、《关于建立社区工作准入制度的意见》、《关于加强对社区专职工作者考核奖励的意见》等9个政策性文件。本月上旬，我们还将召开全区社区建设工作大会，进行专题动员部署。下一阶段，我们将坚持以创建“省级社区建设示范区”为目标，力争在社区建设工作中取得五个方面的“突破”：
在夯实社区工作平台上求突破。社区的办公、活动用房是社区建设的载体和依托，没有这个平台，社区建设也就失去了基础。为切实解决这一问题，前一阶段，我们已经展开了调查研究，在摸清社区用房真实情况的基础上，按照总体规划，分年度实施的工作思路，着手制定我区《社区用房达标建设规划》，力争用2年左右的时间，解决好60个社区用房达标问题。整合现有社区用房资源，通过合并、置换等方法，先行解决一部分；出台相关规定，以保证社区用房必须首先满足办公和活动之用，防止挤占用房，出租创收；争取市委、市政府和市有关部门的支持，针对暂不改造的老小区、列入拆迁改造范围内的老城区社区、新建住宅小区和单位型社区等几种类型分别采取不同的措施加以解决。
在部门服务前移上求突破。社区建设是一项实实在在的工作，它的一切出发点和落脚点就是要提高城市居民的生活质量，使老百姓得到看得见、摸得着的实际利益，可以说，为民是社区工作的宗旨，服务是社区工作的根本。因此，我们要把服务社区作为部门工作的延伸，既要解决“不进社区”问题，将部门服务前移，工作下移，推进党建、文化、卫生、计生、法律、科普等项工作深入社区，进一步方便群众，服务群众；也要防止以服务之名“滥进社区”问题，把一些本应部门承担的职能推向社区，把工作压向社区。这一方面，我们将进一步完善社区三大服务网络建设：即，社区困难群体的帮困服务、社区居民的便民利民服务和下岗职工的再就业服务。
在社区党组织和党员作用发挥上求突破。在“建、管、引”三个方面狠下功夫。所谓“建”，就是进一步健全组织设置，延伸组织触角，有效地加强对社区“双新”组织的管理，实现社区建总支，小区建支部，楼栋建党小组，党员作用发挥在社区的良好局面；所谓“管”，就是实行分类指导，强化党员属地化管理，开展“党员亮旗”活动，落实“党员责任区”等有效载体，让社区党员亮出身份，参与社区建设活动，切实改变党员管理断层现象；所谓“引”，就是引导广大党员走向社区改革发展的最前沿， 开展“机关干部进社区”等一系列活动，进一步密切党群、干群关系，切实增强社区党组织的凝聚力和战斗力。
在社区工作者职业化上求突破。建设一支思想政治素质好、热心为居民群众服务的社区专职工作者队伍，是搞好社区工作的基本保证。今后，我们将以“职业化”为方向，像对待农村村委会建设一样重视居委会班子建设。一方面，把好进口，通过机关下派、公开招聘、竞争上岗等多种渠道选拔社区干部，进一步优化年龄和文化结构；另一方面，疏通出口，对不称职的社区干部坚决予以辞退或解聘。着力强化教育培训，落实年度培训、岗位交流、挂职锻炼等项制度，试行社区专职工作者资格证书制度，建立社区工作者人才库，努力提高社区干部的整体素质，力争通过3年时间的努力，建设一支具有大专以上学历、中青年为主体的社区专职工作者队伍。
在考核激励机制上求突破。建立合理的激励机制和有效的考核办法，是推动社区工作良性发展的有效手段。下一步，我们将尽快出台有关制度和规范性文件，建立居干队伍激励机制，定期进行考核，对成绩突出、符合条件的，列入区科级后备干部人才库，作为街道党政领导班子后备人选，真正形成选干部从街道选，用干部放到街道用的选人用人导向。出台“星级社区居委会”评比细则，用1-2年的时间，使全区所有的社区都能达到二星级、50%的社区达到三星级、30%的社区达到四星级标准，打造一批社区党建、社区服务、社区文化、社区卫生、社区治安的特色典型。
推荐第7篇：社区工作个人工作总结
2011个人工作总结
2010年12月4日，我幸运地来到XX社区，成为一名社区工作者，近一年的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。我在社区主要负责民政、居家养老、劳动保障、团支部、教育学院等工作，一年来，在居委会党支部的正确领导下，在居委会全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了各个时期领导安排的各项工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。先将半年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、民政工作
民政工作涉及千家万户，时刻装着老百姓，以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关系和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧，千方百计解决群众关心的热点难点问题。
我通过入户调查、咨询楼群组长等方式对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况，做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难，想方设法为丧失劳动能力和社区的孤寡老人、困难居民申请最低生活保障，上半年公示低保对象6户，下半年为4户。社区还通过电子显示屏、张贴公告、发放传单等形式来宣传扶贫帮困政策，使居民能及时了解国家政策。今年3月配合民政处顺利开展2011年度第一次残疾人鉴定工作，通过电子显示屏、楼群组长转告等形式宣传残疾人鉴定工作的通知，并于3月31号陪伴他们去北仑区第一人民医院做好残疾人鉴定工作。今年11月又对社区的残疾人基本情况重新调查摸底，做好残疾人实名制登记，重度残疾人家庭收入审核工作，完善基础台账，对新增人员及时补充资料，为康复服务和帮助他们解决困难获取第一手资料。社区目前有持证残疾人31人，肢体残疾26人，精神、智力残疾3人，语言、听力残疾 2人。5月，配合民政处宣传和办理重度残疾人免费乘坐市区公交车的工作，并做好困难残疾人、因病因灾特困户、18周岁以下孤儿的登记申报工作。6月，在民政处的安排帮助下，我社区XXX小朋友与海关成功结对，并举行了结对仪式。8月，摸底调查低保家庭及困难家庭子女入学情况，做好万向助学、阳光助学工作。配合民政处与房管处做好住房困难人员登记与廉租房申请，辖区内共有14户住房困难人员，廉租房申请4户，审核通过3户，公示3户，共发放廉租房补助金2万余元。做好慈善一日捐活动，到会的工作人员、党员、居民组长、居民代表43人，共捐得善款4675元并送区慈善分会。后者将全部用
于助医、助困、助学、助孤、振灾等救助支出。
我在工作中注重人性化的服务原则，贯穿了为民办事实事的精神，热情接待每一位上门的居民，切实急群众中之所急、想群众之所想、解群众之所难。当得知困难残疾人XXX因治病造成家庭困难，社区及时与上级主管部门联系，为他争取了医疗补助费3000多元，使其康复提供了一点的保证。2011年，累计办理社会救助 19人次，医疗救助 5 人次，共计金额 30000余元，中小学生助学金申请2人次，共计金额 6700元。
二、居家养老工作
在开年初做好新一年志愿者与老人结对服务，并为志愿者发放服务记录本。今年有31位居家养老服务志愿者与34位老人结对，活跃在整个社区周围及边角
目前共有会员266人， 80周岁以上55人，最大年龄99岁，分会理事5人，老年代表25人。今年社区更突出了老年服务网络建设，扎实做好“六个老有”工作：老有所养：从今年起80周岁以上老年人每人每月能领50元补助，90周岁以上每人每月100元；老有所医：4月，为患白内障的老人做好报名登记工作，可以免费到宁波第六医院接受白内障手术，11月，为高龄、独居、生病老年人免费安装“一键通”电话机做好宣传登记工作，填写《老年人应急求助信息系统登记表》8人，由于户籍不在XX、年龄不符合等原因，实际审核通过5人。
居家养老活动丰富多彩，每月都有一次服务老年人的居家养老活动：为三无老人打扫卫生，开设老年人学普通话、学英语课堂，送清凉饮料等。今年我们更对80周岁以上的老年人和三无老人搞了三次中型活动。6月2日，举行“迎端午、促和谐”联欢活动，55位80周岁以上老人欢聚一堂，送香包、品香粽、话情意、喝菖蒲酒、赏节目、吃水果，和谐欢乐迎端午。9月6日，组织同批对象开展一场丰富多彩的中秋茶话会活动。有些老年人长期久居家中，很少走出家门，与其他老年人的互动减少。趁此良宵佳节之际，组织老年人们欢聚一堂，聊家常、品月饼、吃水果、尝汤团、赏节目，共享节日之喜悦。戏曲迷们也来为老年人助兴，演奏了越剧《城隍庙》、《金玉良缘》片段，黄梅戏《天仙配》、《碧玉簪》等一首首脍炙人口的经典曲目。9月29日，值国庆、重阳双节来临之际，迎来浙江省第二十四个老年节，全国第二个敬老月。社区组织“浓浓敬老情、情暖夕阳红”主题活动，邀请辖区内279位60周岁以上老人共聚一堂、共度美好佳节：为全体老年人发放节日费；为17位老人集体庆生、共吃蛋糕，唱生日歌曲；为80周岁以上老人送去节日慰问品。另外，邀请了XX医院副院长、主治中医师XXX为老年人把脉、量血压，祝老人们都能过一个幸福安康的晚年.
三、劳动保障工作
为保障广大群众的最根本利益，积极配合人力资源和社会保障局做好居民医保和居民养老保险参保续保手续。通过召开居民代表、楼群组长会议，电子显示屏播放、张贴公告等对居民医保、养老保险进行宣传发动，发放宣传资料300余份，对暂时在外地的居民，进行电话短信告知。接待前来咨询居民，并进行耐心细致解答，及时延长工作时间，为居民提供方便。对行动不便的低保户、残疾人通过电话预约，进行上门办理。今年我社区参加医疗保险续保234人 ，新参保 34 人，养老保险续保 34 人，新参保 4人，发放医疗保险本25本，另外，认真学习、培训城镇职工养老保险知识，做好宣传动员工作，认真解答前来咨询居民群众的疑问，截止12月底来社区填写申请表格30余人 。另外积极组织居民参加人力资源和社会保障局的开展的各项培训，今年我社区有22人参加育婴师培训班，5人参加养老护理员培训班。
四、团支部工作
积极配合团委工作，日常活动有序开展。在“3.5学雷锋”日开展“爬XX山，捡垃圾”，“为居民免费修指甲、贴手机膜”，“帮敬老院老人打扫卫生”“ 关爱空巢老人”， 去辖区内两位三无老人家扫卫生等形式多样的学雷锋、做好事活动。在五四青年节来临之际，组织工作人员、青年团员、入党积极分子等去镇海湾塘村阿根草莓园自助烧烤、摘草莓，体验农家乐。参加社区团委组织的庆祝建党90周年社区青年诗歌朗诵比赛，我社区的两个节目：《青春赞歌》、《祖国啊，我为你自豪》分别获得了优胜奖和组织奖。 为使外来务工人员子女也能过一个快乐又意义非凡的暑假，7月20日至23日，举办“在同一片蓝天下”——XX社区关爱外来务工人员子女暑期夏令营活动。社管局计生处处长、XX社区副书记XXX为20位外来务工人员子女上了一堂生动的党课；XXXXX部队XXXX中队的官兵带领小朋友们游览了XXXX船与X船，社区工作人员组织小朋友们在社区活动室举行了一个个趣味小游戏。7月25日——29日，举行。暑期党员、名骨干教师义教活动。XXXX第一小学、第二小学的老师们为40位
三、四年级小学生们开展四年级语文读写拓展，帮助他们提高语文读写能力，能在新学期更好的适应新课程
以上是我这一年来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作。
XXX
2011.12.22
推荐第8篇：社区工作个人工作总结
2018年个人工作总结
2018年是忙碌的，也是收获的一年。转眼到了年末，一年来，在社区党总支领导的正确带领下,在社区全体同志的帮助和支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况总结如下：
一、负责华锦寓苑小区工作方面
一是组织居民参加学习。组织离退休党员、居民召开居民大会，传达学习十九大精神、师团会议精神；组织小区楼栋长、单元长汇报文明团场创建情况；组织老年人参加派出所安排的防诈骗、医院安排的健康知识专题讲座等。二是积极开展各项活动。组织老年义务巡逻队员捡拾路边及树林带垃圾；组织小区老年人参加健康竞步走活动；组织老年人开展打扑克牌比赛等。三是深入居民登记信息。小区工作站协助派出所、治安队对小区500余户居民信息和计划生育信息进行了走访登记。在走访过程中，为居民解决了房屋漏水、暖气不热、家庭矛盾、邻里纠纷等各种生活问题。四是用心做好便民服务。帮助居民联系维修队维修楼顶、楼道灯等，并协调居民收取维修费；检查楼道卫生打扫情况，并通知保洁人员及时打扫等。
二、宣传思想工作方面
一是社区成立了业余舞蹈队，参加了团举办的春晚、元宵节威风锣鼓等大型的文体活动，丰富了群众的文化生活；二是组织离退休党员、居民召开会议深入宣传党的十九大精神，达到了家喻户晓的目标；三是充分利用小区宣传栏，坚持每季度对宣传栏内容进行更换，重点宣传全委会、职代会、居民公约、反邪教、创卫等内容，不断提高居民素质；四是走访入户对广大居民对乱搭乱建、乱涂乱画、乱丢乱吐进行教育整治，促进了环境整洁常态化。
三、社区普法工作和人民调解工作方面
一是利用“雷锋日”、“4.15”全民国家安全日、”“12.4”宪法宣传日等时段，走上集市进行法制宣传4次；二是针对重点人员配合司法所进行了经常性的教育，进一步增强了他们的法律观念和法律意识。三是利用学生寒、暑假，组织学生收看法制宣传片3部，开展法制教育4次，有效的提高了青少年的法律素质。四是2018年深入开展矛盾纠纷排查调处工作，共调解各类纠纷26起，其中邻里纠纷18起，其它纠纷8起，调解率达100％，调解成功率达100％，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的，从根本上预防和化解矛盾。
四、认真完成各级部门安排的其他工作任务。
一是五月初参加了团综治部门的“两项工作”，主要负责指纹虹膜人像的采集，以及每天的统计汇总。经过一个月的努力，完成率达到了80％。二是九月底参加了团统计科安排的“第四次全国经济普查”工作，通过对辖区个体户详细信息进行了入户调查，在规定时间完成了个体户数据录入PDA，并按照经济普查上报的要求，及时上报了辖区39家个体户的相关数据并进行事先备份，较好的完成了该项工作。三是十月份参与了“两项工作”人口普查，由于社区流动人口、灵活就业人员居多，工作量相对较大，为了高质量的完成这项工作，工作人员通过电话联系，走访入户核对并收集人口信息，之后再加班录入系统，最终完成率达到了80％。
通过这些工作，使我感到社区工作者的责任与使命，我一定要全身心投入到为民服务的工作之中，尽自己最大的能力为居民服务。社区工作看似简单实则不易，不仅考验的是工作人员工作能力、工作态度，也考验工作人员的沟通协调能力、洞察反应能力，更需要有真真切切为居民解决困难的爱心和责任感。在实际工作中，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。
在今后的社区工作中，我给自己定下了几点要求和目标：一是加强学习。认真学习国家法律法规、文件及上级会议精神，十九大报告、不断提高自己的政治素质和业务能力，切实增强做好社区工作的使命感和责任感;二是加强沟通交流。社区是一个整体，团队精精神很重要，社区工作不是只靠单方面的力量就能处理得好的，需要同事间相互沟通协调，相互配合，才能把工作做好;三是不怕吃苦，甘于奉献。积极协助其他人工作;四是善于分析问题和发现问题，拓展思路，积极进取，创新地开展工作。在以后得工作中，我将严格要求自己，恪尽职守。在新的起点上，我将重新审视自己，不断的给自己充电，在提高业务能力的同时，加强技能训练，使自身在原有水平上再创新高，力求做一个说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意的合格的社区工作者。
社区：**
2018年11月
推荐第9篇：社区工作个人工作总结
社区工作个人工作总结
通过三个多月的工作实践，使我深深体会到社区工作是充满竞争，不进则退，慢进亦退的职业，而不是过去纯粹的调解邻里矛盾，婆媳关系，搞搞卫生，解决一些地区困难家庭事务。而现在社区工作是现代社会发展中的一门新兴学科，繁琐而复杂，很多事务被纳入政府的公共事务管理之中。
本人以前在红星社区做计生协管员，工作期间能积极主动做好工作，尤其是对居民群众的服务方面，受到居民群众的一致好评。同时还协助社区做好一些其它工作，使我对社区工作有一定的了解。
这次通过招聘，街道将我分配到怀德苑社区，这是对我的信任，也是对我工作的促进。但我不能辜负上级对我的希望，到新的环境，新的工作岗位。首先要加强学习，提高自己的政治素质和业务水平，深入居民办实事，向社区同志学习。怀德苑社区是省、市、区示范社区，各项工作都做在前列，在完成各条线工作的同时，还要接受上级部门的考察指导，兄弟单位的学习取经，以及活动的开展。
在这严峻的工作环境下，首先理顺工作思路，分清工作重点，对街道布置的条线书面工作尽量晚上带回家来完成，上班时间配合社区的中心工作，如开展活动，上门走访，接待工作，会务准备，属地单位事务衔接等忙时要加班到、点，有接待任务和活动的时候，还要提前上班，星期天基本上不休息。我所分管的八项工作的手工台帐，基本上利用晚上时间来做，尽管这样忙，但我毫无怨言，因为我追求的是这份工作。
社区工作是一项“以人为本”的工作，刚来社区在人员不熟悉的情况下，首先翻开原来台帐，了解各类人员书面情况，例残疾人、退休人员、育龄妇女、困难人员以及协作单位、妇联、协会等一些成员，掌握我所分管工作的第一手资料。牛牛文库 海量资料分享
然后根据台帐所提供的内容有针对性的工作，例如社区内个残疾人中，哪些属于肢体残疾、视力残疾、智力残疾都掌握在手中，通过一一上门，互相沟通，了解其兴趣爱好，目前有何需求，上级组织的培训、活动，征求本人意见，一一推荐出去，培养其兴趣爱好，发挥其所长。对于双下岗失业家庭，首先通过电话预约，上门了解，该家庭成员就业状况，经济收入，在了解过程中发现有两户家庭，虽然不属于低保对象，但生活确实比较困难。怀德苑甲周文英家，本人月份住院开刀，由于没有钱去办理医保，住院的所有费用靠亲戚、朋友支持帮助解决，儿子在校读书，丈夫在西新桥菜场开热炒生意不景气。回到社区我将这一情况向社区领导汇报，通过商量买了一些慰问品，看望了周文英。多岁的居民夏粉英儿子、儿媳双双下岗，小孙子在读书，一家四口靠其丈夫单位抚恤金和儿媳在外打工挣来的多元维持生活，我们了解这一情况后，让其与郁记酒家结对，在生活给予一定经济补助和实物援助。又将这两家困难情况上报街道民政，有机会给予相应的补助。对多岁高龄，有重病在身的退休人员经常上门探望，并给他们送去慰问品和夏季用品。与计生协管员配合上门为育龄妇女服务，尤其是最近挨家挨户上门发放宣传资料，针对各类对象进行访视。平时为社区居民办一些实事，如介绍保姆，发放牛奶卡，介绍工作，办理优惠证等有关证件，宣传一些优惠政策，上门办理养老保险，医疗保险，义务办理老年卡，配合同事之间其它条线工作。
积极参加社会工作者的业务培训，不管刮风下雨，我每次都认真参加，从不迟到早退，努力为今后的工作打下良好的理论基础。为了不缺课，我晚上加班，把白天要做的工作做完，做到工作学习两不误。
以上是列举几项工作所涉及到的事，三个月工作实践使我体会到要做好社区工作有待于实践探索，要虚心向其他干了多年的老同志请教，在街道领导同志的指导下，我必须不断学习业务和理论知识，为居民群众办实事，做一个合格的社区工作者。
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推荐第10篇：社区工作个人工作总结
工作总结
2010年，我幸运地来到****社区，成为一名社区工作者，半年多的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作，我获益良多，现将工作总结如下：
一、政治思想方面
我坚决拥护中国共产党的领导，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务。
二、业务知识和工作能力方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，积极参加街道、社区组织的各种的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，也利用休息时间，完成了电大的学习，提升了自身素质。
三、工作内容
1、社保工作。百合社区低保人员不多，工作量较少，但我还是认真核对居民名单，真心为百姓做实事，并在节假日跟随领导上门慰问低保人员。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报各类月度、季度、年终统计报表，按时向上级部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、电话交换机的认知：
电话交换机就控制方式而论,主要分两大类:（1）布线逻辑控制(WLC,Wired Logic Control)它是通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能,.通常这种交换机仍使用机电接线器而将控制部分更新成电子器件,因此称它为布控半电子式交换机,这种交换机相对于机电交换机来说,虽然在器件与技术上向电子化迈进了一大步,但它基本上继承与保留了纵横制交换机布控方式的弊端,体积大,业务与维护功能低,缺乏灵活性,因此它只是机电式向电子式演变历程中的过度性
产物.
（2） 存储程序控制(SPC,Stored Program Control)它是将用户的信息和交换机的控制,维护管理功能预先变成程序,存储到计算机的存
储器内.当交换机工作时,控制部分自动监测用户的状态变化和所拨号码,并根据要求执行程序,从而完成各种交换功能.通常这种交换机属于全电子型,采用程序控制方式,因此称为存储程序控制交换机,或简称为程控交换机.程控交换机按用途可分为市话，长话和用户交换机；按接续方式可分为空分和时分交换机。
程控交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
由于程控空分交换机的接续网络(或交换网络)采用空分接线器(或交叉点开关阵列)，且在话路部分中一般传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控模拟交换机，这种交换机不需进行话音的模数转换(编解码),用户电路简单，因而成本低，目前主要用作小容量模拟用户交换机。
程控时分交换机一般在话路部分中传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控数字交换机，随着数字通信与脉冲编码调制(PCM)技术的迅速发展和广泛应用，世界各先进国家自60年代开始以极大的热情
竞相研制数字程控交换机，经过艰苦的努力，法国首先于1970年在拉尼翁(Lanion)成功开通了世界上第一个程控数字交换系统E10,它标志着交换技术从传统的模拟交换进入数字交换时代。由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞跃发展，程控数字交换的优越性愈加明显的展现出来。目前所生产的中大容量的程控机全部为数字式的。
程控用户交换机的类型与功能
4、人口普查。社区工作是政府工作的基础，而户籍信息则是社区工作的重中之重，没有这些信息，各种数据的采集是无法上报的，每家什么情况都不清楚，也是无法开展工作的。2010年的人口普查工作，我负责区域，上门幢，普查户通过三次上门登记，我不仅了解了社区居民的基本信息，在与居民沟通过程中，获知了居民的需要，为进一步开展工作奠定了良好的基础，此次普查也让我与居民的距离更近了。随后我又协助同事，将入户得来的信息录入系统。
5.对潜水泵的认知：潜水泵是一种深井提水使用的重要设备，使用时整个潜水泵机组都要潜入水中工作。根据调研在线了解，潜水泵把地下水提取到地表，是生活用水、矿山抢险、工业冷却、农田灌溉、海水提升、轮船调载，还可用于喷泉景观，热水潜水泵用于温泉洗浴，还可适用于从深井中提取地下水，也可用于河流、水库、水渠等提水
工程潜水泵安拆、利用维护便利简单，占地面积小，不需建建泵房。结构简单，节省本材料。 潜水泵结构紧凑，工做时只需将潜水泵放入水外即可启动工做，安拆简单，挪动便利。因为它结构简单、体积小、利用便利，果此获得了敏捷成长电机、水泵一体，潜入水外运转，平安靠得住。对井管、扬水管无特殊要求（即：钢管井、灰管井、土井等均可利用；正在压力许可下，钢管、胶管、塑料管等均可做扬水管利用）。
以上是我这半年多来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和社区的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作，成为一个真正的社区人。
第11篇：以来工作总结
**县应急管理局
****年以来工作总结
****年以来，我县应急管理工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在州局的大力支持下，以安全生产工作为基本盘、基本面，严格落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格安全检查，治理安全隐患，强化基层基础，严肃责任追究，安全生产状况总体平稳有序。现就****年以来工作总结如下：
一、****年以来工作开展情况
（一）全县安全生产总体形势平稳有序。
****年至****年**月，全县共发生工矿商贸（建筑施工）生产经营性一般生产安全事故****起，死亡****人，受伤**人，直接经济损失****万元。没有发生一次死亡**人以上较大及以上生产安全事故，生产安全较大事故起数控制率≤******％、生产安全事故死亡人数≤******％。连续**年被评为州政府安委会安全生产。
（二）采取得力措施，各项工作取得了新进展。
**、领导重视，健全机制，为应急管理工作打下了坚实基础
县领导高度重视安全生产工作。一是县委、县人大、县政府、县政协领导多次对安全生产工作作出重要批示：要警钟长鸣，常抓不懈，严加监管，重在不出事。带队视察指导安全生产工作，听取汇报，现场检查。二是县政府常务会多次专题会议听取安全生产工作汇报，研究安全生产工作存在的问题，部署安排工作。三是县领导高度重视机构建设，****年新组建的**县应急管理局基本对应国家和省州应急管理部门的改革方案，整合****个部门的相关职能，内设****个股室，行政编制**个，其中局长**名（正科级领导职级），副局长**名（副科级领导职级），森林草原防火专职副指挥长**名（副科级领导职级），现有人员****人，设了安全监察执法大队，履行地方政府监管职责。四是县领导同志多次带领县应急管理局、县市场监管局、县交通局、县住建局等部门主要负责人深入厂矿企业、车站、公共聚集场所等重点行业和关键部位督促检查，落实了隐患整改措施。五是县政府安委会及时下发了各类文件和明传电报，加强了对重点行业和重点领域的监管。六是县安委会办公室多次组织督查组，对全县的安全生产工作进行了全面督查检查，确保了全县安全生产形势的平稳有序。
**、制定计划，签订目标，为各项工作的完成提供了保障
一是签订了目标责任书。****年来，每年年初，在全县安全生产工作会议上，****个乡（镇）政府、县安委会成员单位和各企业都签订了安全生产目标责任书。完善了安全生产责任目标考核机制，有效地解决了安全生产监管职责不具体等问题，促进了安全生产工作责任全员、全范围、全过程的落实。二是制定工作计划。认真贯彻落实《中共四川省委
四川省人民政府关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》（川委发〔****〕****号）及《中共凉山州委
凉山州人民政府关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》（凉委发〔****〕****号）精神，结合我县的工作实际，制定了《中共**县委
**县人民政府关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》，把全年安全生产工作量化分解，大项明确责任领导；小项明确责任人，年底综合考评。三是落实《**县安全生产巡查和督查工作暂行办法》，强化安全生产巡查督查，两年内实现对各乡镇安全生产巡查“全覆盖”，****年组织开展了对****个负有监管职责的县级部门和****个乡镇的安全生产巡查工作，同时圆满完成州安办对我县安全生产的巡查工作，切实推动安全生产责任落实。
**、突出重点，强化监管，开拓了安全监管工作新局面
分领域突出重点，全面排查排除安全隐患。****年以来继续深入开展了“安全生产年”活动。
一是加强非煤矿山安全监管。加大对非煤矿山的安全整治力度，加强对金鑫水泥有限责任公司矿山、三比洛呷矿山和砖厂等的专项检查，严格执行非煤矿山安全许可制度，全面推进安全评价工作，严格执行改扩建项目安全“三同时”制度，督促企业取得相关证照，从源头上消除了企业安全隐患。
二是深化危险化学品及烟花爆竹生产经营安全整治。严格危化品经营许可和安全“三同时”制度，规范完善县内**个加油站的安全管理，重点整治加油站工艺设备简陋、消防设施配置不全、违章操作等事故隐患，确保了危险化学品经营安全。加大烟花爆竹经营“打非”工作力度，创新工作方法，把烟花爆竹的安全监管责任落实到乡（镇）一级，严格执行《烟花爆竹安全管理条例》，加强对烟花爆竹储存、运输、销售等环节的安全监管，严格烟花爆竹销售许可和配送制度。将林鑫日杂建材有限公司确定为我县唯一一家烟花爆竹批发企业，有效维护了烟花爆竹流通秩序。深入开展涉危涉爆安全大检查工作，彻底消除安全隐患，严防涉危涉爆的事故发生。
三是督促加强交通运输安全监管，重点打击了无证无照非法运营，查处超员、超载、超速、超限和酒后驾驶等违法行为。针对交通事故居高不下的严峻形势，会同交通、公安交警部门采取约谈制度，并下发督办通知，及时遏制交通事故上升的势头。
四是督促加强消防安全监管，重点查处了生产经营场所、储存、住宿等“多合一”行为。深化人员聚集场所消防安全整治。加大对非法经营和不具备消防安全条件、威胁公共消防安全的单位（场所）的整治力度。坚持重大节日前的消防安全大检查，以消防安全管理、消防安全设施、消防安全培训以及应急救援为重点内容，重点加强医院、学校、休闲娱乐场所、集贸市场等人员密集场所和易燃易爆场所以及水电建设单位的消防安全检查，并对重大火灾隐患实行挂牌督办认真汲取事故教训，举一反三，严查特种作业操作证，严查违章操作，严格安全责任落实，防治火灾事故发生。
五是加强重点时期的安全监管，****年以来在春节、全国“两会”、清明节、“五一”、“十一”以及十九大期间，分别组织安全生产大检查活动，确保重点时期安全生产形势的稳定。通过监管措施的落实，隐患排查治理成效显著，提高了事故管控能力。共排查安全生产隐患**万余条，整改率****%。同时加强了学校、旅游、商场、娱乐场所等领域安全监管，遏制了较大以上生产安全事故的发生。
**、夯实基础，落实制度，促进了执法效果进一步提高
一是加强机构建设。通过几年的努力，在今年的机构改革中，以县安监局为基础新组建县应急管理局作为政府工作部门；加强安全生产监管队伍建设。按照政府机构改革方案要求，调整充实局领导班子和**名执法人员。结合实际，进一步推动安全监管网络体系建设，夯实农村道路交通安全工作基础，全县****个乡（镇）成立了交管办，由****个乡（镇）派出所所长兼任交管办主任，配齐专兼职监管专员。整合监管力量，将安全监管网络广泛延伸至村、社一级，县、乡（镇）、村、社四级网络基本健全，完善企业和车辆基础台账，依法开展安全生产简易执法，确保了基层安全生产工作特别是农村道路交通安全有人管、有人抓，做到了监管力量的全面覆盖。加强负有安全生产监督管理职责的部门安全监管机构及专业队伍建设。在负有安全生产监督管理职责的部门内建立或明确专门机构，有效履行安全生产委员会办公室有关职责。强化安全生产监察执法机构建设，基本实现安全生产监察执法与行政许可、日常管理相对分离。二是进一步建立健全了安全生产监管各类制度，每月按时通报全县安全生产形势，认真研究事故发生的机理，准确分析不同行业、不同领域、不同地区伤亡事故发生的特点、规律和原因，及时进行预警，有针对性地进行了动态管理。实行安全生产例会制度，定期召开全县安委会例会和安全生产形势分析会，总结经验，查找问题。县安委会****年以来每年组织召开不少于**次的安委会例会，并将参会对象扩大至全县各乡镇、各部门、各企事业单位。实行了“月发布、季通报、年终考评”制度。对每个乡（镇）和成员单位综合考评；实行了约谈制度，对每季度排序末位的乡（镇）政府主要领导进行约谈，严格要求采取措施控制事故的发生。三是实行了案审委制度。对安全生产重大案件审理工作，实行集体审议制度，规范了安全生产行政执法行为，提高行政执法水平和效能，使案件的审理更合法公正。四是全面推进企业安全标准化建设。依据国家、省定企业安全标准化规范，制订各行业安全管理标准、实施方案和评估办法，健全企业安全标准化体系和工作考核激励机制。一般企业稳步推进，危险化学品生产企业全部达到了**级标准。**县金鑫水泥有限责任公司达到安全生产标准化**级标准。五是做好重大危险源和作业场所职业危害申报、建档工作。在道路交通、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金、建筑施工、水利、电力、农业机械、民爆器材、消防等行业（领域）全面深入地开展了安全生产大检查和隐患排查以及“打非治违”专项整治行动。继续开展重大危险源普查登记，掌握全县范围内重大危险源的数量、状况和分布情况，建立重大危险源安全评估、申报、登记、建档和监控。督促生产经营单位加大安全投入，对存在缺陷和事故隐患的重大危险源进行治理整顿，采取有效措施消除事故隐患，确保了安全生产。六是深化建筑施工和水电建设工程安全整治。深入开展以重点建设项目、城市公用设施、建筑施工为重点的安全整治。加强对在建道路、隧道、桥梁和房屋建筑的安全检查，特别是农村安全住房建设的安全检查。督促加强安全措施，并对发现的隐患下达整改指令，及时排除隐患，有效防范了坍塌、高处坠落等事故发生。加强水利水电工程建设项目的安全管理，进一步督促工程建设单位落实安全生产各项规章制度，加强安全培训，督促特种作业人员持证上岗。
七是深化旅游和其他行业领域安全整治。加强景点安全管理，完善涉旅事故应急预案。加强对中小学校危房专项整治和楼道、消防疏散通道及学生食堂的饮食安全专项检查，继续深化了森林防火安全、汛期安全、地质灾害安全、食品安全等专项整治，根据行业特点，制定方案，突出重点，严格要求，确保一方平安。
八是积极开展执法行动。对全县****乡镇通过采取抽查、督查的方式，全面排查整改安全隐患，切实做到了细致认真、不留死角、不留盲点，严厉打击了非法生产经营行为。对全县加油站进行了专项隐患排查，检查加油站、建筑工地、烟花爆竹长期零售网点和短期零售网点、公共聚集场所等，取缔非法经营和生产。执法行为达到****年以来零复议。
**、严加防范，严厉追究，遏制了较大以上事故的发生
一是全面加强安全生产和应急管理工作。积极推动应急预案的修订，督促****个专项应急指挥部、各乡镇、重点企业以及县安委会成员单位修订了应急预案；加强了应急预案的备案管理工作；开展全县大型地震应急演练活动**次，共组织各类大小演练******多场，出动人员****余人。通过应急演练，增强了各部门、各救援队伍的协调作战能力，提高了应急救援队伍的业务水平和应急处置能力。
二是坚持“四不放过”的原则，严查事故。坚持“以问责促重视，以重视促落实，以落实促预防，以预防减事故”的工作思路，落实举报奖励和加强媒体宣传两手抓，及时掌握了生产安全事故信息；把宣传法律法规贯穿于事故调查工作的全过程，提高了广大职工群众的法律法规意识，通过事故调查，为****多个企业的****多人，讲解相关的法律法规知识；****年以来共开展各类安全生产执法检查****次，出动执法检查人员****人次，检查企业****家次，共排查治理隐患企业（单位）****家，治理纠正违规违章行****起，下发限期整改指令书****份，罚款****万元。把维护广大职工群众合法权益当作事故调查工作的一项重要内容，在具体操作过程中，通常都把协调受害者的赔偿作为一项重要内容，要求事故单位先做赔偿，后做行政处罚，或者两者同时进行，争取了职工群众对工作的支持，缓解了社会矛盾，树立了安监人员的良好社会形象。****年来，事故报告、应急救援、调查处理、善后工作和事故结案率均达到******%。
**、扩大宣传、营造声势，开拓了安全宣传教育新途径
一是以抓好“安全生产月”活动为重点，在全县开展了一系列宣传教育活动。如：开展了安全生产宣传“咨询日”活动、“安全科技周”活动、“全民安全教育日”活动、“安全生产知识网络竞赛”活动、“安全文化进校园”活动、把安全宣传教育融入到安全监管的各个环节。****年以来在安全生产月，共下发宣传资料****份，出动人员****余人次，车辆****台次，受教育人员达****余人。各乡（镇）、各单位悬挂过街宣传横幅，出动宣传车，悬挂宣传标语，办各类宣传板和宣传栏，宣传贴画，设立咨询台，发放宣传单，营造了良好的“安全发展、预防为主”社会氛围。二是推行了信息公开制度，共发布安全生产信息简报****期。三是强化安全生产培训。培训生产经营单位主要负责人、安全管理人员、培训特种作业人员培训班。组织举办了全县灾害信息员培训班、危化企业负责人培训班、烟花爆竹生产经营单位负责人培训班等。
**、抓好班子，带好队伍，进一步增强了干部职工的凝聚力
一是进一步抓好了党风廉政、政风行风和软环境建设工作；进一步做好了社会治安综合治理和信访工作，****年没发生一起越级上访事件。二是“七一”期间、“十一”期间，开展爱国主义教育活动，全面开展“**”主题教育。不仅促进了友谊，加深了感情，而且增强了职工干部的凝聚力，提高了党员干部工作的积极性。组织全体名党员开展“重温入党誓词，永葆党员先进性”党员教育活动。通过活动的开展，提高了全局职工干部职工思想政治觉悟，增强了全局的凝聚力和战斗力。
二、当前面临的困难和问题
（一）、交通事故居高不下。道路交通事故每年均占全部事故起数和死亡人数的****%以上。交通安全形势非常严峻，严重影响了全县总体安全生产形势。
（二）、非法生产经营行为依然存在。生产经营者受利益的驱使，小规模隐蔽性生产经营，加之地方政府打击力度不够，致使非法经营活动长期存在，扰乱了市场经营秩序，给安全生产监管带来了很大压力。
（三）、企业安全生产主体责任落实不到位，高危行业存在企业负责人、安全管理人员、从业人员整体素质较低，规模小，安全投入不足，制度不健全、措施落实不到位等。
（四）、应急管理和安全生产基础还比较薄弱。一是安全生产监管工作存在着面广、量大、点多、线长等客观困难，加上专业监管人员缺乏，尤其是危化行业安全监管更显得力不从心，与繁重的安全监管任务不相适应；二是机改人员未到位。目前，****项职能已划转至县应急管理局，但相关人员未到位，工作未进行交接，三定方案设置的股室只有机构、无人员。乡（镇）成立的交管办不能很好的履行安全生产监管监察职责。三是基础保障有差距，基本办公设备不全。新组建的县应急管理局负有组织、指导、协调安全生产类、自然灾害类等突发事件应急救援职能，但相应的应急救援设备物资配备严重不足。全县应急管理和安全生产监管经费不足，装备差，不能满足应急管理工作的需要。办公场所缺乏。应急管理局现办公场所为借用原县畜牧局办公楼，现有**间办公室，**间会议室。机构改革后，已无法满足办公用房和****小时值班值守需要。现用车辆于****年购置，已使用年限****年，临近报废，车况已无法满足应急救援工作的需要。
（五）全县没有总体应急预案。全县没有总体应急预案，导致各部门、各专项应急预案无法对接全县总体应急预案。整个应急救援全靠经验。
（六）制度待完善不健全。一是我县的安全生产“约谈”制度尚待健全完善，导致部分部门（单位）存在松懈懈怠心理，没有严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，对于安全生产工作的重要性和紧迫性认识不到位。二是通报和督查结果运用没落到实处。许多单位没按会议要求派人参会，安排下去的文件不部署落实。
三、下一步工作打算
应急管理局作为新组建的部门，县委、县政府寄予殷切期望、社会给予高度关注，下半年我们将加快应急管理部门内部融合，实现内部运转高效、外部衔接顺畅的工作机制。重点抓好以下几项工作。
(一)构建更加严密的风险防控责任体系。严格落实安全生产责任制。认真贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制实施细则》，统筹推进督查、考核工作，对事故多发行业领域和乡镇严肃约谈，确保地方党政领导干部安全生产责任落地落实。
（二）建立健全应急体系。指导修订**县总体应急预案和安全生产类、自然灾害类等****个专项应急预案，构建覆盖各乡镇、各行业、各单位的预案体系。分层级、分行业组织编制多灾种综合救援和应急预案、行业性或单一性灾害救援和应急预案。加强政企预案衔接与联动，开展制度化、全员化、多形式的应急演练，确保一旦发生灾害事故和重大险情，能迅速启动应急响应，第一时间报告信息并续报进展，协调调动各方力量投入抢险救援救灾。
（三）构建更加高效的应急指挥体系。加快县应急指挥中心建设，制定县应急联动和处置方案，完善应急救援指挥机制。健全值班备勤和信息报告制度，全面实行****小时在岗值班制度。完善自然灾害类和安全生产类事故现场救援统一指挥机制，建立现场应急救援指挥官制度。加快预警救灾信息化平台建设。加强装备和物资准备，结合我县实际抓紧充实基本应急物资，探索建立社会应急物资管理调用机制，提高物资快速保障能力。
（四）构建更加专业的应急救援力量体系。统筹全县应急救援力量，建成一支综合应急救援队伍，形成以消防救援队伍为主力，以社会力量为辅助的应急救援力量体系。探索应急救援社会化运行模式，全面摸清主要社会应急救援力量基本情况，制定完善社会力量参与营救救援工作机制。
（五）推进防范化解安全风险的应急管理工程
安全生产仍是全县应急管理工作的基本盘，我县安全生产重点工作在于道路交通安全、消防隐患、建设施工安全和危化品安全。实施重点行业领域专项治理工程。盯紧抓牢事故易发多发的行业领域，开展专项整治，排查治理隐患。危险化学品方面。完成《**县危险化学品安全综合治理方案》确定的任务，重点加强危化品罐区等重大危险源安全风险管控，推动城镇人口密集区危化品企业搬迁改造。建立危险化学品管道数据库，全面开展危险化学品重大危险源监控与预警系统建设。消防方面。分行业、分领域、分类别部署开展消防安全综合治理，对大型商业综合体、电动自行车、电气火灾和文物建筑消防安全治理情况进行专项督导检查。道路交通方面。督促协调有关部门强化重点营运车辆联网联控，加强桥梁安全防护，推动公路安全生命防护工程建设，突出“两客一危”、桥梁等排查治理安全隐患，开展道路交通、建筑施工、农机等行业领域专项治理行动。
**县应急管理局
****年****月****日
第12篇：城市广场管理处办公室上岗演讲稿
竞争上岗演讲稿
尊敬的各位领导、评审员：
上午好。
首先感谢领导班子和组织人事部门！这次机构改革安排XX个岗位，为全体干部职工提供了一个双向选择、竞争上岗的机会。给每个人都有公开、平等的选择。
按照组织工作安排，现在我来汇报个人的基本情况和对机构改革工作的认识、对岗位工作的体会和展望，请各位领导和评委审查。
一、个人基本情况
本人姓名XXX，男，壮族，1965年7月出生，今年46岁1989年7月参加工作，1996年7月加入中国共产党（经过三年两次申请才加入）。2006年以前在基层镇政府的从事农村工作，在该单位调换过多个岗位，涉及时间相对较长的是文化、宣传和办公室的工作。2006年11月加入城市XXX管理工作。今天以前所在的岗位是XXXX。
二、我对这次机构改革工作的认识
机构改革，竞争上岗，给所有在岗的同志带来了挑战压力，也带来了动力。这是我对机构改革，竞争上岗工作的认识。这次竞争上岗，是对每一位在岗同志的一次考验，同时也提供了一个机会。能让每一个同志都有一次改变工作环境机会。这次机会，让在岗的同志走出长期惯性心态圈，进行一次调整，也使我们对习以为常的工作进行一次反思和展
1望。这是一件具有积极意义的事情。通过环境和心态的调整，对人的身心健康和素质提高，对管理水平的提高，能够起到积极的促进作用。这是一件好事。
三、我对工作岗位的体会和选择
四年来，我在处党支部的领导下，一直在不断调整步伐，适应并投入新的工作环境，为争取在新的岗位上有所作为、有所进步，极尽全力去做好自已力所所能及的工作。曾经在2007年，参与了接管火车站站前广场地下停车场的工作；2008年参与了开展机关行政效能建设和学习实践科学发展观活动的工作；2009年参与了广场管理市场化和标准化规范化管理两个课题的调研工作，2010年参与了编制广场管理十二五规划的工作。去年下半年以来，主要精力放在办公室的日常事务和党风廉政建设的工作上。
这几年工作过程中，我个人主观上是积极尽责的，但是成绩和进步都不大，所有的工作，完成的数量的质量也未必能达到领导和干部职工所期望的目标；因此，至今仍在不断学习改进（奔五的年龄，奔三的心，只有486的能力，只能面对现实了）。
今天，面对新的机遇和挑战，经过慎重考虑，我选择的目标岗位依然是办公室主任，争取在原任的岗位上继续学习锻炼。
四、今后的工作打算
（一）加强理论学习
具体的工作实践，都离不开理论的指导。实际工作的成效，都离不开科学理论的灵活应用。广场是城市为市民和游
客提供的公共开放的休闲娱乐场所，被称为城市客厅，是体现城市文明程度的重要窗口。处办公室，是综合广场管理各方面资源，为领导和单位集体创造业绩，打造窗口文明而提供服务保障的重要部门。如何应用正确的理论指导，如何把中国特色社会主义理论、科学发展观同广场管理实践相结合，如何协调好方方面面的关系，在加强严格的制度化、规范化管理、提高执行力的同时营造和谐的办公环境，营造和谐的工作氛围。将作为我今后理论学习的重点。
（二）加强广场管理一线工作的实践。
广场是最基层的管理单位。虽然办公室的工作，大多不在一线；实际上，办公室的工作与一线永远紧密相连。四年的广场工作，我明显感觉到自已实际经验的不足，特别是一线岗位的工作，还需要更多的学习和实践。我对一线广场的管理方式、方法，设施性能及维护、养护等等方面的知识和经验几乎还是零。如何保证管理质量，做好职工的思想工作等等，了解不够那是不行的。办公室的工作如果脱离实际，就会容易出现纸上谈兵的缺陷。因此，我个人对一线工作的实践、调查还需要不断的加强，还要与时俱进。俗话说，没有调查，就没有发言权。没有实践，也就没有增强信心和勇气的条件。因此，在办公室的岗位上，我将会积极努力，加强自身对一线广场工作的了解，争取更多的机会参与一线的工作实践。
（三）认真履行职责，提高管理工作制度的执行力。
广场管理处成立十四年来，我处广大干部职工特别是领导班子，经过十几年探讨，建立了一系列的管理制度，充分
发挥“以制度管人，强化服务意识；以规范管理，确保服务质量；以常态工作，保持服务效果”这个管理理念，使广场管理工作精益求精，形成了行之有效的机制，为南宁市创文明成、卫生城和城市文化发展做了很大贡献。今后的我在办公室工作一定要紧紧围绕住这个理念，抓好深入学习，加强落实，强化执行能力，并且坚持不懈。
（四）努力提高协调能力和领会能力
办公室的职能，归根到底还是秘书工作的范畴。通俗来讲，就是上级和单位领导班子意图的执行者。它的任务，就是把领导班子的思路具体化，并贯彻通过传达途径（比如文件、会务安排、电话、信函等）向社会和上级展示，同时传达到下级和一线，再把一线的实际情况汇总成一手材料反馈到领导层。在这个具体化的过程中，文书工作也好，事务工作也好，都应该忠实于领导的思路、决策，甚至思维方式和风格。须要避免越厨代庖，决不能想当然，自以为是。所以，协调、领会能力是做好办公室工作的一个关键。做为一个办公室人员我将严格要求自已，坚持勤请示，勤汇报，勤调查，勤建言。注意不越位，不草率，努力克服个人散漫、急燥、粗糙的毛病。力求各项工作做好统筹安排，有条不斋，及时到位，不急不燥。
（五）努力提高文书工作的水平。
文书工作，是一个单位软件工作。表面上只是写写抄抄，吹拍弹唱，做的是虚功夫，在有些人看来，干的都是花拳绣腿的活。实际上，那是单位展示工作业绩最重要的平台。俗话说，台上一分钟，台下十年功。没做好台上这一分钟，台
下不说十年，哪怕是一百年的摔打，不能得到有效的展示，再多的血汗也白搭。办公室，承担上传下达、宣传、展示的软件任务，做的就是这“一分钟”搭台的工作。如何虚功实做，恰如其份地展示广场处和员工队伍的精神面貌、充分慰示我们的工作业绩；如何宣传广场管理人摔摔打打创造业绩的过程，为领导做好参谋和后勤保障很重要。
文字工作，是办公室工作能力最重要内容。综合表达能力，执行文件的规范水准，严谨细致的行文规范和文风，是办公室工作的基本要求。在这方面，自我感觉功夫确实不到家，今后，我将加倍努力，以谦虚谨慎的态度，学习学习再学习，勤思考，勤锻炼，汲取别人更多的经验和精华。同时加强手上的功夫，对手上的工作，多一分甚至十分的耐心和细致。
（六）处理好严格的制度化和灵活的人性化之间的关系，努力提高办公效能。
办公室的工作，包括文书、档案等软件工作，还包括后勤、调度、执行制度等事务性的工作。内部协调，是办公室工作的一个重要课题。所有的工作，都必须讲究制度和程序，讲究规范。执行制度、程序和各种规范过程，有时候会相当的繁重而复杂。但执行能力以及顺利与否，取决于人的因素。制度是严格的，死的；人的因素却是多变的活的。这两者的矛盾才是办公室工作难的关键。
因此，组织办公室的工作能力，就在于如何调和好死的制度、程序和多变的活的人的因素之间的方方面面的矛盾。吸取以往的经验和教训，今后我将更注重于加强做好分工协
作方面的工作。注重人性化的协调，尽量做到“给老虎一座山，给猴子一棵树，给小鱼一碗水，给大鱼一条河”，使每个人都有施展的空间，担起应担的责任。充分调动人力资源和人的主观能动性，力争办公室的工作都能安排到位，八仙过海，人尽其用。避免拉车骑马，骑驴看戏各顾各；累死拉车的，闲荒骑驴的，事到临头推诿扯皮，有人心急火燎，有人隔岸观火的“剧场现象”（这是我个人打的一个比喻，可能不是很恰当。指的是台前幕后应该成为一个同心协力的团体，而不要形成部分人在台上倾情表演，满头大汗，其它人都在台下悠闲观赏，点点评评而已）。
（七）最后，坚持加强廉勤自律，带头严格遵守各项规章制度，做一个勤政清廉的员工（这方面，不再多说了）。
以上是我个人选择竞争岗位的认识和展望。话是这么说，实际工作能不能做到，还取决于执行的能力。面对这个岗位和过来的工作，我个人感觉，存在的差距还是很大。对此，我还需要积极调整心态，继续努力。
努力，也许只是一个口号。实践才是检验的镜子。因此，在思想上，我也做了两手准备，面对现实，个人的水平和能力达不到上岗条件时，我愿意服从组织人事的其它安排。只要有个岗位，有工作，也就满足了。
谢谢！
2011年10月7日
第13篇：城市社区卫生服务人员上岗培训方案
城市社区卫生服务人员上岗培训方
案
城市社区卫生服务人员上岗培训方案
城市社区卫生服务人员培训方案
为进一步做好社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的培训工作，加强社区卫生服务内涵建设，提升社区公共卫生服务能力和水平，特制定 年全省城市社区卫生服务人员培训方案。
一、培训目的
通过社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的继续医学教育，提升管理水平和技术水平，提高社区公共卫生服务能力。
二、培训项目
社区卫生服务管理培训
1、培训对象：市州、市辖区卫生局和社区卫生服务机构管理人员，每个市州、市辖区卫生局各2名，每个社区卫生服务中心和社区卫生服务站各1名。
2、培训内容：医改配套文件和社区卫生政策；全国、我省社区卫生发展现状、存在问题和对策；社区卫生服务体系建设；社区基本公共卫生服务；社区卫生服务基本药物制度的实施与管理；社区卫生服务绩效考核等。
3、培训时间：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。
4、实施培训单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。
国家基本公共卫生服务规范培训
1、培训对象：批准设置的社区卫生服务中心、社区卫生服务站从事基本公共卫生服务的专兼职公共卫生技术人员及拟承担上述公共卫生服务的医生和护士。省卫生厅负责市州师资培训，每个市州培训师资6名；市州卫生局负责公共卫生技术人员培训，每个社区卫生服
务中心培训6名，每个社区卫生服务站培训3名。
2、培训内容：国家基本公共卫生服务规范。
3、培训时间：专业人员培训分社区居民健康档案管理和老年人健康管理、健康教育、预防接种和传染病报告与处理、高血压和糖尿病患者健康管理、孕产妇健康管理和0-36个月儿童健康管理、重性精神疾病患者管理等6类，每类培训时间为2天。10月30日前完成。
4、培训实施单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处和市州卫生局妇社科。 社区医疗、护理质量与院内感染控制培训
1、培训对象：社区卫生服务中心从事医疗、护理的人员，每个社区卫生服务中心各1名。
2、培训内容：社区医疗质量管理、社区护理质量管理与社区卫生服务机构院内感染控制。
3、培训时间：2天，9月30日前完成。
4、实施培训单位：湖南省护理学会。 社区康复技师培训
1、培训对象：社区卫生服务中心康复技师及拟承担康复工作的医生和护士。每个社区卫生服务中心各1名。
2、培训内容：社区康复基本知识和基本技能。高血压、糖尿病患者后遗症等疾病康复期管理与指导等。
3、培训时间：3天，10月30日前完成。
4、实施培训单位：湖南省康复医学会。
三、培训教材
根据卫生部社区卫生服务人员培训大纲要求和国家基本公共卫生服务规范，结合我省实际，省卫生厅组织相关人员，编写社区卫生服务管理、社区基本公共卫生服务、社区医疗、护理质量及院内感染控制、社区康复等培训教材，并免费提供。
四、培训经费
参加项目
一、
三、四培训人员和项目二市州师资培训人员的食宿费、培训费
由省级培训项目经费中列支，交通费由学员所在单位负担。
培训教材由省卫生厅免费提供。社区卫生服务中心、站公共卫生技术人员培训由市州、市辖区卫生局负责组织实施，省厅适当补助，学员食宿费、交通费由社区卫生服务中心或站自行负责。
五、工作要求
各市州要按照本通知要求，制定全面、具体的全员培训实施方案，加强对培训工作的领导，开展定期督查，严格项目管理和项目考核，确保培训工作取得实效。
保证培训质量和效果。要指定专人负责，严格按照培训方案实施，确保培训质量和效果。
各市州和市辖区卫生局要高度重视此次培训，做好受训人员的组织报名工作。选派参加省级培训的人员要作为本市、区、中心的师资参与全员培训。
培训期满，由培训组织单位统一考试考核，集中培训人员考试合格者，按有
关规定授予继续医学教育学分。各市州要认真做好培训工作的总结，培训总结书面材料和电子文档于11月30日前报省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。
第14篇：社区工作
巴镇和平社区“妇女之家”创建活动汇报
巴镇和平社区辖4个居民小组，2731户，6506人。辖区内有行政企事业单位12家。为关心和服务妇女，和平社区居委会积极创建“妇女之家”，为广大妇女提供了一个学习、维护权益、促进交流、提高生存与发展能力的平台，为维护社会稳定，促进社会和谐发挥了重要作用。
一、高度重视，注重投入，把“妇女之家”的创建工作落到实处。一是强化领导。和平社区成立了以社区书记为组长，社区计生助理、综治、民政等部门负责人为成员的“妇女之家”领导小组，负责和平社区“妇女之家”的创建工作。二是健全网络。为加强社区妇女的联系，增强“妇女之家”的凝聚力，社区以社区义务联络员为依托成立了4个联络小组，并以联络小组为单位，定期组织妇女参加“妇女之家”的各项活动。三是注重投入。社区通过共驻共建用于“妇女之家”的硬件建设，现有办公电脑2台，打印机，复印件各1台，并配备了服务于妇女的热线电话。
二、丰富载体，强化教育，不断提高服务妇女的水平。
一是抓学习，强化妇女的思想道德建设。“妇女之家”围绕科学发展观、十七大精神及《公民道德建设实施纲要》、《流动人口管理办法》，先后组织200余名妇女参与社区组织的各种教育活动。今年3月社区组织举办了“庆三八”妇女知识竞赛活动，使妇女不断增强计生知识和法律法规，遵守《居民公约》。
二是抓培训，提高妇女的就业技能。社区“妇女之家”采取请专家讲课和举办专题培训的方式先后组织100余名妇女参加各类讲课、培训4场次，并结合培训，积极为参加培训的妇女自谋职业牵线搭桥，先后成功介绍了6名妇女走上了工作岗位。 三是抓活动，丰富妇女生活。社区积极组织妇女参加健身队等社区文艺团体，展现妇女自尊、自信、自强、自立的精神风貌。
四是抓帮扶，竭力为妇女解贫帮困。社区通过8项承诺，积极为妇女排忧解难。维护妇女合法权益、今年三八期间慰问了三名妇女，社区负责人为每人送上了 500元慰问金和被子等实物。
三、突出平安主题，依法维权，切实维护妇女合法权益。
通过“妇女之家”创建活动，加强了妇女维权工作，推进了社区和谐稳定，构建了平安社区。
一是通过社区妇女维权工作站维权。社区妇女维权工作站负责对妇女进行法律、法规宣传，将《妇女权益保障法》、《婚姻法》等相关法律、法规政策的宣传册发放到妇女手中，增强了妇女依法维权的意识和能力。
二是通过社区党建联席会维权，社区充分利用每次党建联席会开会的机会，对单位主要负责人在依法维护本单位流动妇女合法权益上提要求，要求驻街单位关心流动妇女的工作和生活，依法积极维护流动妇女的合法权益。
三是通过司法所、工会组织维权。积极通过司法所、工会维护流动妇女的合法权益，辖区十余个单位连续几年都为流动妇女购买了计划生育家庭保险，社区综治站还积极为外来女性调解家庭纠纷，预防家庭暴力的发生。
通过多管齐下，依法维权，为流动妇女提供了便捷的服务，有效地维护了流动妇女的合法权益。在一次工地用工纠纷中，一江西妇女遭到殴打，她找到社区要求为其讨回公道，社区与镇司法所积极出面协调，由过错方负担了全部的医疗费用。安徽省一务工女老板，与丈夫发生冲突，经社区出面调解，得到了妥善处理。二）充分发挥作用，赢得社会各界支持
“妇女之家”是一个新提法、新概念，大众知晓率不高。许多人觉得是妇联搞的一个“花架子”，在实施过程中可能会有很多方面的不理解不支持。因此，首先要统一思想，形成共识。建设“妇女之家”是全国妇联的统一要求，更是为了不断满足妇女儿童的现实需求，要及时总结推广好经验、好做法，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。其次要发挥阵地作用，切实开展服务。通过扎实推进妇女小额担保贷款、家政服务、创业培训等等各项促进妇女发展的重点工作，带动妇女创业就业、增收致富。充分发挥“妇女之家”宣传教育、维权服务、组织开展活动的功能，将其打造成宣传政策的阵地、传播知识的课堂、传递信息的纽带、联系和服务妇女群众的窗口、展示妇女风采的平台。只有让创建成果看得见、摸得着，群众得实惠、得发展，才能赢得支持与认可，真正将“妇女之家” 建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女信赖、热爱的温暖之家。
（三）加强队伍建设，为打造坚强阵地提供人才保障
火车跑得快，全靠头来带。社区妇联主席是基层妇联组织及妇女群众的“班长”，其素质高低、能力强弱直接决定着“妇女之家”建设的质量，也直接影响妇女儿童阵地作用的发挥。因此，配强调优社区妇联也是推进“妇女之家”建设的关键。一是要抓住机遇，即社区“两委”换届机遇，强力推进基层妇女组织建设，提高妇女政治地位；二是要建立两个机制，即教育培训机制与激励考核机制。通过教育提升社区妇联干部综合素质，以考核激励进一步增强责任心、提高积极性；三是要用好三支队伍，即建立妇女骨干队伍、妇女志愿者队伍、妇女文艺队伍。妇女骨干队伍中吸纳女党员、女大学生和组织协调能力强、热心社会事务管理的妇女，让她们成为“班长”的参谋助手。妇女志愿者队伍中吸纳女经纪人、女能手，让她们成为带领妇女群众的领头人。妇女文艺队伍中吸纳健身和文艺爱好者，让她们成为社区精神文化的传播者。以队伍的打造，为“温暖之家”和“坚强阵地”的建设提供智力保障和人才支撑，使“妇女之家”真正成为基层妇女儿童发展的加油站和助推器。
（二）注重结合，实现公共资源的有效利用
一是注重阵地结合。社区妇联班子尚存在人手少、经费缺、场地较小等问题。要打造好“妇女之家”，就一定要克服这些问题。因此，要按照“不求所有，但求所在”的理念，加强与有关部门的交流互动，实现资源共享。“妇女之家”在拥有一个相对独立的空间的同时，必须坚持单独建设和资源共享相结合的原则，整合现有阵地，一室多用。根据各社区实际，“妇女之家”可容纳多项工作和服务功能，如妇女维权站、家长学校等等，充分利用基层活动室、阅览室、培训室等阵地为我所用，标上“妇”字符号，开展妇女儿童文体活动、培训、保健、维权活动。
第15篇：社区工作
6．1 社区工作的含义、特点和目标
6．1．1社区与社区工作
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区主要包括以下特征：
① 社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来；
② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；
③ 具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；
④ 有相同的生活方式和文化；
⑤ 有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
6．1．2社区工作的特点
(1)分析问题的视角更加趋于结构取向 社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。
(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
(4)富有批判和反思精神 社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。
6．1．3社区工作的目标
(1)社区工作目标的分类将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。②过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
(2)社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。
6．2社区工作的主要模式
6．2．1地区发展模式
6．2．1．1地区发展模式的特点
地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点如下。
(1)较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生。
(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者在进入社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助和建立社区团结为目标。整个过程能够提高居民沟通、交流、分享、理解、分析、协商等能力，培养互谅共融的意识。
(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标地区发展模式的目标按照社区工作目标分为：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目标，指希望通过社会工作过程达到的目标。
(4)地区发展模式特别重视居民的参与 地区发展模式希望居民通过参与学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。
6．2．1．2地区发展模式的实施策略
策略是指行动的重要考虑和计划。地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
地区发展模式的实施策略如下。
(1)促进居民的个人发展促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列社区活动，让居民在这些活动中相互熟悉、交往、沟通，并让部分有积极性的居民承担一些任务，或参与活动的策划或管理，以增强居民处理事务的能力和责任感；在活动结束后，社会工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。
(2)团结邻里 团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
(3)社区教育社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括：领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。
(4)提供服务和发展资源 提供服务和发展资源主要是针对社区服务和社区资源缺乏的问题。
①提供服务在提供服务方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或社区教育活动；发动社区资源，开展互助服务；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。
②发展资源在发展资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括发现、挖掘和培养居民骨干；引进一些社区以外的专业人士或知名人士作顾问，指导社区工作；采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区等。
(5)社区参与 社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来改善社区的动力系统。
6．2．1．3地区发展模式中社会工作者的角色
(1)使能者 协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。
(2)教育者社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。
(3)中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。
6．2．2社会策划模式
6．2．2．1社会策划模式的特点
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
社会策划模式的特点包括：①社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；②社会策划模式强调运用理性原则处理问题；③社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；④社会策划模式控制和指导着社区未来。
6．2．2．2社会策划模式的实施策略
(1)了解组织的使命和目标 使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
(2)分析环境和形势 社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
(3)自我评估社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限和范围。
(4)界定和分析问题 了解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题的服务手
段的不利或不足之处。
(5)确定社区需要 社区需要是解决问题的方案所依据的标准。评估需要的主要方法有：①参与性方法；②社会指标方法；③服务使用情况方法；④社区调查方法。
(6)确定目标和达到目标的标准 目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想，确立目标要遵循的原则包括：①与同事共同讨论；②应以文字表达，且是具体及可量度的；③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；⑤有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。
(7)寻找、比较并选择好的方案 在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。
(8)测试方案 选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，说明工作程序。
(9)执行方案 策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。
(10)评估结果既要评估结果，也要评估过程。
6．2．2．3社会策划模式中社会工作者的角色
(1)技术专家社会工作者在社会策划模式中主要是扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
(2)方案实施者社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
6．2．3社区照顾模式
6．2．3．1社区照顾模式的特点
(1)协助服务对象正常地融入社区社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常地生活。
(2)强调社区责任社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全靠政府提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。
(3)非正规照顾是重要因素 社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
(4)提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式强调动员家人、社区居民参与志愿者开展服务，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。
6．2．3．2社区照顾模式的实施策略
(1)在社区照顾 “在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的服务形式包括：
①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务；
②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构；
③将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
(2)由社区照顾 “由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下三类。
①提供直接服务的网络 以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。
②服务对象自身的互助网络 指建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持。
③社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。
(3)对社区照顾 “对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。
6．2．3．3社会工作者在社区照顾中的角色
社会工作者的角色主要有以下几方面。
(1)治疗者 为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。
(2)辅导者和教育者 为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。
(3)经纪人 为服务对象寻找有关的服务；为照顾者小组的活动寻找社区资源；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
(4)倡议者 为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。
(5)顾问 就服务对象的情况向有关服务机构提供意见；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。
6．3 社区工作各阶段的工作重点
6．3．1 准备阶段
6．3．1．1 了解社区状况与进行社区分析
准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
(1)社区基本情况分析
①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处取得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。
②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的
社区居委会或公安派出所取得。
③社区内的资源社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。
④社区内的权力结构社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。
⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于了解社区居民的参与动机，有助于更加深入地了解社区。
(2)社区需要分析英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。
①规范性需要 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定服务，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
③表达性需要 表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
④比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所做的比较。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
了解社区居民对社区的看法和需要有以下几种方式。
①访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。②社区普查通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区发展提出建议。
6．3．1．2准备阶段的工作重点
社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
6．3．2 启动阶段
(1)行动方针和主要任务启动阶段的主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
(2)介入策略和工作方法 包括：①发掘资源和进行社区教育；②开展互助合作；③推动成立居民小组；④提供服务。
(3)阶段性工作目标启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。
(4)注意事项 在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作者培养居民带头人带来困难。另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。
6．3．3巩固阶段
巩固阶段社会工作者的工作如下。
(1)行动方针和主要任务巩固阶段的行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。
(2)介入策略和工作方法
①互助合作用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。
②社区教育社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
③用行动争取更多外来的资源 尤其是与辖区单位共建，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。
(3)阶段性工作目标的实现 当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，巩固阶段的目标就基本实现了。
(4)注意事项包括：
①防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民；②要不断提醒居民组织既提供服务，又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。
6．3．4评估阶段
(1)主要任务社会工作者要根据社区的变迁重新评估社区需要和问题；对自己的工作进行总结，决定下一步的工作方向；另外社区居委会也要对工作进行经验总结，确定新的发展方向，并对未来发展做出安排。
(2)介入策略和工作方法这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来的工作方向。在需要的时候，也可以邀请义务的专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响。
(3)阶段性工作目标的实现 当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并系统地规划未来时，评估阶段的目标就实现了。
(4)注意事项 在进行评估时，社会工作者要注意总结工作既不能过分依赖感性也不能只注重数据统计，而要注意平衡运用定性和定量资料；总结工作要着眼于未来发展，而不是走形式。
6．4 社区工作的常用技巧
6．4．1与居民接触的技巧
(1)事先准备接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，对于接触时间也要认真选择。社会工作者要留意社区居民的文化背景等，做好充分准备。
(2)与社区居民的接触过程社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点如下。
①介绍自己 社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。
②展开话题在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。③维持对话在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。④结束对话初次与居民接触的时间不宜过长，结束谈话时的工作有：
a．感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供了一些有益的经验和资料；
b．总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；
c．留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己；d．总结接触目标达到的程度，回顾和感受受访居民的特征、是否有变化、变化在哪里，检讨自己接触居民过程中的成功经验和不成功之处等。
(3)以招募为目的的居民接触技巧在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者应该以自然合理的方式使招募对象了解到下列基本信息：①是谁在和他谈话；②谈话的目的是什么；③主要的话题是什么；④进行招募的是怎样的活动或团体；⑤以后如何接触社会工作者或者参加活动。谈话结束后，社会工作者应该对社区居民在谈话过程中所做出的承诺及时跟进。
6．4．2会议技巧
(1)会议的过程
①会议前会议前主要的工作是明确开会的目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。
②会议中会议中主要的工作是：a．尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间；b．对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论；c．会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作；d．会议中要有集体气氛，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形；e．会议要有效率，时间不要拖得太长；f．会议结束前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。
③会议后会议后的主要工作是：a．要所有与会者清楚会议的决定；b．着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人；c．尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。
④行动行动是要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。
(2)主持会议的技巧
①提问和邀请发言为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。
②进一步说明和转述 当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见。转述则是用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。
③聚焦 与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。
④摘要综合和总结摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更清晰。
⑤关注、赞赏和鼓励社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。在与会者发言时社会工作者不时地略微点头示意也是对发言者的鼓励和支持。
(3)居民骨干培养技巧
①鼓励参与 社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。
②建立民主领导风格社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。
③培训工作技巧 社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。
④增强管理能力 社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
第16篇：社区工作
社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务：如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。具体目标：1．推动社区居民参与2．提高社区居民的社会意识3．善用社区资源，满足社区需求4．培养相互关怀和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析问题的视角更为结构取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要。这些改善是具体而落实的。(2)过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以增强解决问题的能力、信心及技巧等。谭马士的社区工作目标二分法：(1)分配资源：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。(2)发展市民：①社区工作可促进公民权的发展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会发展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出贡献。社区社会工作对社区的功能1）有利于解决社区问题2）有利于增强社区凝聚力3）有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊源？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻服务中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。 社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人服务⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的实践原则：1）注重以人为中心的发展目标。它的任务目标是解决社区问题，过程目标着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。2）尊重社区自决3）强调社区参与4）坚持社区行动过程的理性原则。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的具体状况，按部就班地推展活动。 二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学习民主的功能；政策目标有较大的实现机会；激发个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。
社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。社区自决依据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才能够了解社区成员的切身需求和具体利益，依靠民主动员开发社区内资源③增强社区自主能力是社区工作的基本目标之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。我国直接承担政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站 4．社区服务中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区环境，科学的制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。
4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。地区发展模式？其基本假设与特点？地区发展是社区工作的介入模式之一，目标在于建立社区自助的能力和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资源，动员社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。基本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；
2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3．过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与。地区发展模式的实施策略？
1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供服务和发展资源5．社区参与。地区发展模式下的社会工作者的角色？1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现2）教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3）中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备 (2)学会倾听、同理反应等沟通技巧 (3)事后的回忆和总结，以及跟进联系2.和居民进行街头接触或深入访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原则：(1)当地居民参与调查的原则(2)调查研究与居民动员相结合的原则3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则(4)横向资料和纵向资料相结合的原则(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。
社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请项目资助(2)向政府的一些社区发展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)收集成员会费 (2)对外服务收费(3)社区经济开发
(4)其他基金筹款方式。评价地区发展模式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)提高居民的能力(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段不足
(3)民主参与可能导致的成本高而效益低。社会策划？其基本假设、特点？社会策划也译作社会计划。指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。基本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会策划模式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原则处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区未来变化。社会策划模式的实施策略？
1、理性技术策略。包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监督方案的执行，最后评估方案的成效等。
2、社会关系策略。要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会策划模式下工作者的角色？1）技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2）方案实施者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和实施。评价社会策划模式？1．优点(1)保证服务质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供的服务的质量。
(2)较有效率。社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证服务能较快满足民众的需要。
2．不足(1)居民参与率低(2)如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权力和资源得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进行增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象: 低下层的社会群体。本质: 是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资源提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原则？行动的渐进性原则；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取舆论支持，避免使用暴力。评价社会行动？
1、优点1）能够广泛吸纳社区居民参与2）有利于发掘及培养社区领袖3）能够较为快速地解决社区问题4）有利于提高社区居民的权利意识和组织能力
2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不善于建设。
社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助服务对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的实施策略？
1、在社区照顾。指将一些服务对象留在社区内而开展的服务。
2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。
3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。
4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面
提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资源调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的贡献，强调并表彰志愿服务的光荣感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。⑤专业培训。对非专业服务的志愿者定期进行专业培训。
2、社区联络。指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。
3、倡导
4、社区教育
5、社区照顾训练
6、支持服务
7、预防措施
8、推动立法。评价社区照顾模式？
1、优点1）对服务对象人性化的关怀2)动员社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面服务的综合化。
2、不足1)资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3)激励机制问题。社区的基本情况主要包括？
1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等。了解渠道：区政府和街道办事处。
2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要了解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。
3、社区内的资源。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资源被利用的情况。三是社区居民的参与状况。
4、社区内的权力结构。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。
5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。收集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)规范性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，依据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比较性需要。与其他个人和社区比较而得出的需要。
SWOT社区分析法？指根据社区自身的既定内在条件进行分析，找出社区的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表优势，W弱势，O机会，T威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。SWOT社区分析步骤？（1）评估社区的优势和劣势（2）找出社区发展的机会和威胁（3）提纲式地列出今后3-5年内社区发展的目标（4）提纲式地列出一份今后3-5年的社区发展行动计划5）寻求专业帮助。社区资源分类？人力、物力、财力资源。对社区资源进行分析的步骤？
1、利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。
2、根据资源检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
3、从各种资源来源渠道，寻找现有资源。
4、将所获得的信息填写表格，建立资源档案。资源表格内容包括：提供资源的单位或个人名称；联络地址、电话、传真、网址、电子邮件地址；所提供的资源项目；主要负责人和联络人；提供资源的条件；是否收费及收费标准。社区服务？特点、功能？社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的发展功能。社区服务的内容体系？
1、面向社区特殊群体的社会福利服务
2、面向社区一般居民的社会化服务
3、面向辖区单位的“后勤”服务。中国社区服务资金来源？1．政府的投入（最重要）2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区服务收费的再投入。我国面对贫困群体服务的项目？最低生活保障服务；再就业服务；合法权益保障服务。社区服务需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区服务提出或未提出的要求。衡量社区服务效果的基本指标？1）社区服务参与率。在社区服务中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与服务的居民数／社区有服务能力的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数／辖区单位总数2)社区服务受益率。社区居民和社区单位与从社区服务中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3）服务需求满足率。居民提出的需求通过服务得到满足的数量比例。 需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数 4)社区服务满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对服务表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对服务表示满意的居民数／社区全体居民数 居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数
公式2：社区单位满意率=对服务满意的社区单位数／社区单位总数。
社区服务参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区服务的社会化程度就越高；否则相反。社区服务中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。
2.社区资源调动3.社区服务设计4．社区公关拓展 5．社区服务训练6.社区服务组织推动。社区服务需求影响因素的调查从哪几方面把握？1）社区人口现状2）现有社区服务满意度 3）社区服务需求程度。
第17篇：社区工作
社区工作》离线作业
一、简答题（每题5分，共计35分）
1、简述社区工作的专业价值观特点。
答：
（一）以集体为取向的人的价值和尊严，
（二）以制度为取向的社会正义，
（三）以民主为取向的社会参与，
（四）以互助为取向的助人服务。
2、简述社区发展所采取的具体的策略措施。
答：社区发展策略的具体措施有五个方面：一是以协商一致为主，避免冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同的居民小组；三是社区组织间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。
3、简述社会策划模式的含义及采取的具体策略。
答：社区策划是指社区工作者以理性的方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中根据实际情况的变化随时修改计划，使计划按预定目标进行，待工作结束后对计划执行情况加以检讨和反思。具体的项目策划基本步骤包括：一澄清规划机构的服务理念；二社区问题的调查分析；三需求和目标的界定；四确定自己可利用的资源；五服务方案的制定；六服务方案的实施；七方案的评估。
4、简述社区教育的特点。
答：社区教育是在社区范围内由本社区的社区组织及社会成员参与的全民教育过程，社区教育具有显著特点：
一、社区性。
二、社会工作性。
三、多样性。
5、简述运用社会行动模式策略的原则。
答：运用社会行动模式的原则应有以下几点：
1、渐进的原则。
2、争取让步而非破坏的原则。
3、行动的连串性原则。
4、避免使用暴力，争取舆论支持的原则。
6、简述社区照顾的价值和理念。
答：概括起来，社区照顾有好下几个方面的价值和理念：
一、主张一种新的社会伦理。
二、主张政府与社区建立伙伴关系。
三、在社区照顾上不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而应该把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合，为需要照顾者提供有效的服务。
四、社区照顾的目标是协助受助人融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区建立自己正常的生活方式和社交关系。
五、改变受助人单纯接受服务的做法和想法。
六、建立关怀社区。
7、简述社区服务的原则
答：开展社区服务应当遵循如下原则：
一、政府支持的原则。
二、开发和利用社区内部资源的原则。
三、公民参与的原则。
四、立足社区的原则。
五、科学化专业化的原则。
六、宣传先行的原则。
七、义务与报酬相结合的原则。
二、论述操作题（第1题10分，第2题15分，共计25分）
1、试论述社区工作专业化的含义。
答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社区工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社区工作者来从事社区工作的过程。一方面专业社区工作者在从事社区工作中与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区工作时，常带有浓厚的官方色彩，，而专业的社区工作者则更多的代表民间力量，因而他们能主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业社区工作者相比，专业社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制定专业的解决方案，可以充当居民社区行动的报务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更完满的解决；而非专业社区工作者，作为政府的职
能代表，主要忙于政策法规宣传，行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法，仅仅充当政府的发言人、政策法规宣传者，在社区冲突中的处理上往往带有一定的被动性和延迟性。
2、试对我国社区工作方法与西方社区工作方法进行比较。
答：
一、我国社区工作方法与西方社区工作方法的相同之处表现为：
1、社区工作方法的部份学科理论基础相同，中外的社区工作方法都是以社会学、心理学、教育学、政治学、经济学和管理学等学科作为理论基础的。
2、社区工作的部份方法相同，中外社区工作者总结出一些相同的工作方法，如;宣传动员、家庭访问、组织会议、制订计划等 ，他们遵循着相同的一些原则，按照相同的程序来进行，具有普遍性。
二、由于我国同西方国家的经济发展水平不同，文化背景和风俗习惯也有差别，所以我国的社区工作方法与西方的社区工作方法也存在不同之处：
1、指导思想不同，我国的社区工作者在研究和运用社区 工作方法必须以马克思主义的世界观和方法论作为指导。而西方社区工作方法则不同，他们有的侧重社会因素分析，有的侧重心理分析，有的侧重教育，所以中外社区工作方法在指导思想上表现出很大的差异。
2、社区工作方法的应用状况不同。我国还没有形成完整的社区工作方法体系，各种社会工作专业方法的应用才刚开始，而西方已经形成完整的社区 工作体系各种社会工作专业方法相互协调、相互补充。另外我国有自己 一套传统的社区工作方法，中外社区 工作方法的应用差别还是很明显的。
3、运用社区工作方法的主体不同。西方国家已经形成专业的社区工作机制，相对独立、完整的社区工作机构体系，各种不同的社区工作机构担负不同的功能，运用不同的社区工作方法。而我国的社区工作主管机构是中央和地方政府的民政部门，它既是政府职能部门，又是肩负社会事务管理的任务，同时也有社区工作督导、咨询等 多重功能。就目前而言，社区工作专业方法的运用还是一个难题。
三、案例分析（每题20分，共计40分）
1、男，17岁，学习成绩不错，考上了重点大学，因学院离家很近，每天放学之后父母亲让他回家晚自习和住宿，但他迷上了上网聊天和玩电子游戏，成绩开始下降，若不改正，面临退学处理。在百般无奈的情况下，其父母亲找到了社区社会工作者。
问：如果你是该社区的一名社会工作者，面临这样的情况，你将如何处理？要求：运用社会工作的个案、小组、社区工作三大直接专业方法中的一种或者多种方法开展工作
答：做为一名合格的社会工作者，在接案后要及时和男同学面对面进行沟通，向其说明网络成瘾对自身及对家庭的危害后果，并适当配合实例材料进行心理辅导。协调学校对男同学进行再帮助，通过学校离家近的优点，安排老师进行家访，劝说其父母让男同学到校晚自习并住校，。鼓励男同学积极参加学校组织的社团活动，鼓励学校中有同样喜爱网络游戏的学生组织青少年大学生网络互助小组，扩大男同学的与人交往的交际面，以减少对网络的依赖性，在现实生活中利用网络优势帮助学习，强调家庭对孩子成长的影响，要求其父母多抽空关心男同学的学习和生活。开展社区发展模式，在社区范围内开展青少年网络成瘾危害宣传，通过调查，发现社区中还有同样问题的青少年，并组织相关的活动进行帮助解闷网络成瘾问题。
2、在一个社区，有一位妇女在家里经常受到其丈夫的殴打，她受过中专教育，是全职太太，丈夫受过初中教育，自己办有一家公司，比较有钱。一天，丈夫又打她，她忍无可忍，终于跑到社区居委会向工作人员求助。现在假设你是这个社区的工作者，你打算怎样处理她的问题呢？
要求：
1、简单描述处理的整个过程。
2、写出运用一种或几种社会工作方法具体的介入方案，可以针对某一主题
进行。（个案介入要求体现技巧，小组介入要求写出小组方案，社区调查要求体现具体方法）
答：
1、首先给受害妇女进行心理辅导，帮助舒缓心情，分析其丈夫的行为，从换位的角度进行分析。
2、再陪同妇女到家中对其丈夫进行教育，说明家庭暴力对家庭和妻子自身的伤害，表明已经违反《刑法》和《妇女权益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。
3、联合社区内有受过家庭暴力的妇女组成一个“家庭暴力受虐妇女互助小组”用集体的力量对受害妇女进行保护。
4、对受到严重人身伤害，家庭严重危机的受害妇女申请法律援助，最终用法律武器维护受害妇女的合法权益。
第18篇：社区工作
四川农业大学网络教育专科考试
社区工作
试卷
本试题一共五道大题，共3页，满分100分。考试时间90分钟。
（课程代码 363028）
一、单项选择题：(本大题9小题,共18分)
1、“社区”这个中文词汇是由谁翻译的：A A、费孝通 B、梁漱溟
C、晏阳初
D、陶行知
2、在乡村建设运动中坚持中国农村应该走“本土化”道路的代表人物是：阿A A、梁漱溟
B、晏阳初
C、陶行知
D、费孝通
3、社会工作专业教育中所提的“三位一体”不包括：C A、知识
B、价值
C、经验
D、方法
4、从“公民参与”的角度，下列参与的维度按照参与度由低到高排序是：
A、公民控制——伙伴——通讯——操纵 B、公民控制——通讯——伙伴——操纵 C、伙伴——公民控制——操纵——通讯 D、操纵——通讯——伙伴——公民控制
5、在三大模式关于社会构成的假设中，社会计划模式认为：C A、社会正在变成一种工具理性的制度化组织关系和市场交换关系 B、社会丧失了传统社区的自然联系，造成了社会分层和两极化 C、社会通过每个子系统发挥自己的功能得以维持平衡
D、社会是由不同的利益群体组成成，彼此之间存在着利益的冲突
6、在三大模式关于个人行动动机的假设中，社会计划模式倾向于：D A、经济发展
B、民主共议
C、冲突对抗
D、精英决策
7、在三大模式的权力结构导向中，地区发展模式将权力结构当做：C A、斗争对象
B、服务对象
C、合作者
D、出资人
社区工作试卷 第 1 页（共6页）
8、下列哪项不属于社区照顾兴起的理论背景：C A、分散化
B、民营化
C、经济化
D、社区化
9、社区工作者的使命不包括:D A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
二、多项选择题：(本大题6小题,共18分)
10、社区的构成要素中不包括：ABCD A、人口 B、地域
C、共同依附感与归属感
D、社会互动
11、社区工作者的使命包括:ABC A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
12、在帕森斯看来，区分传统社会与现代社会的理论维度包括：ABCDE A、情感问题
B、权利义务问题
C、价值评判标准的适用性问题 E、行动者的权益目标问题 D、价值评判标准的选择问题
13、社会工作的价值观包括：ABCD A、每个人都应该受到关怀和尊重
B、人与人之间应该互助、理解和尊重
C、相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征
D、社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等
14、在三大模式关于个人行动动机的假设中，哪些模式认为“人是理性的”：ABD A、地区发展模式
C、社会组织模式
B、社会计划模式 D、社会行动模式
15、社区照顾中，对“照顾”的界定包括以下哪些类型;ACD A、行动照顾
B、物质支持
C、心理支持
D、整体关怀
三、名词解释(本大题4小题,共16分)
16、社区工作
答：是透过专业工作者引用各程工作方法，去帮助一个社区系统，包括个人、小组及机构，在价值观念指引之下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，
社区工作试卷 第 2 页（共6页） 其工作目标的改善环境及机构的工作条件。
17、鲁尼报告
答：由1959年美国社工教育委员会通过，该报告定议了社区的概念、价值和方法，并描述了社区工作课程所包含的6个方面的结构。
18、社会计划模式
答：针对社区、社会中的实质性问题，根据理性精神的指引，采取系统的资料收集、分析、计划、协调的方法，建立、安排和提供商品、服务或组织给有需要的人们，以解决社区问题，改善人民的生活。
19、增权
答：指个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外界获得力量的过程。既能提高个人掌握自己生活的能力，有志在改善社会的资源分配状况，使之趋于公平。
四、简答题(本大题3小题,共24分) 20、社会工作的价值观
答：
1、对人的价值观念：相信每个人与生俱来的价值和尊严；相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征；相信每个人都有自我改变、成长、不断进步的权利和能力。
2、对社会的价值观念：社会应该提供机会让每个人发挥潜能，充实精神和物质生活；社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等；社会应给予每个人公平参与和社会竟争的机会。
3、对工作的价值观：每个人都应该受到关怀和尊重；人与人之间应该互助、理解和尊重。
21、请简要论述西方社区社会工作的发展简史（从二战之后）
答：二战前后标志着西方社区工作的诞生，首先是1933年经济大危机，政府购买服务的开始，随后1939年在美国社会工作大会上发表兰尼报告，正式承认社区工作为社会工作三大方法，并达成了五大共识；1959年美国社工教育委员会发表了鲁里报告，定义了社区组织实践、阐明了它的概念、价值和方汪，描述了课堂和实务教学的策略。
社区工作试卷 第 3 页（共6页） “革命的六十年代”是社会工作的高湖，世界范围内的社区民权运动，反贫困运动，妇女运动和种族运动推动着社区工作的蓬勃发展。
从70年代中后其开始，在保社主义的影响下，社区工作走向以规划服务，满足需求为特点的社区照顾。丢掉了“地区发展”、“社会行动”等内容，导致了大量社区社会工作者的离开。
90年代发来，在第三条道路的影响下，社区工作重拾社区发展模式，但不再是以满足需求为导向，而是开始强调参与式、增权式、合作式社会经济发展模式。
22、请简要叙述一下“三大模式”当中关于“个人行为”假设（动机）的异同
答：地区发展模式认为人是理性的，个人倾向于团结、合作、愿意沟通交往，参与民主，并在集体活动中只要满足一定条件，个人愿意为集体作出贡献。 社会计划模式认为人是理性的，但是个人的行为是为了追求其认为的利益最大化，并且人的理性自私的动机会带来社会的混乱和人际的冲突斗争，所以必需加以管理和规矩，才能带来秩序和合力。
社会行动模式认为人无所谓理性和感性，在行动中人即有可能理生也可能感性，认为冲突并不容易通过协调或正规渠道得到缓和，冲突只有用对峙和争取的方法才能解决。
五、理解论述题(本大题2小题,共24分)
23、你认为在社会工作的价值观中是否存在矛盾？如果有，请试举
一、二个例子，并结合实际进行阐释。
答：谁都无法否认，当前中国正处在一个价值观激烈冲突的时期，这是因为中国处在深刻而尚未完成的社会转型过程之中。个人认这目前存在四种矛盾：
一、中国传统价值观。中国传统价值观可能是一个模糊概念，因为它包含的内容太多了，在历史上也曾发生变化。总的来说，学术界公认中国传统文化的主干是儒释道三足鼎立。其中儒家自汉武帝罢黜百家，独尊儒术之后，长期在历史上居于主流地位，成为国家意识形态，即儒教，因此我们主要讨论儒家价值观。现在可以肯定地说，以前把儒家价值观简单等同于封建主义价值观是片面的，因为儒家文化中还包括反映中华民族在长期历史发展中积淀而成、体现民族特性的社会理想和伦理道德观念，如天下为公、刚健自强，等等。但是，在中国漫长的封建社会中，政治化的儒家作为占统治地位的意识形态，其实质还是一种封建宗法的价值观念。
总的来说，从社会的基本结构（不同于民间社会）和政治层面来看，以儒家为代表的中国传统封建宗法价值观念是建立在自然经济和小农生产方式、家族制度和封建专制政治
社区工作试卷 第 4 页（共6页） 制度基础之上的，因而，从根本上说是与现代化的社会大生产和市场经济、民主法治和分权制衡的政治制度不相适应的陈腐观念。即使是反映广大小生产者利益、愿望和生活方式的观念，对中国现代化来说也是不相适应的落后观念。比如不患寡而患不均的观念，封闭守旧、满足现状、害怕革新的观念，生活散漫、不重效率的观念，鄙视功利、安贫乐道的观念，缺乏主体意识、习惯于攀附和依赖的观念。
二、近代从西方传入的价值观。西方价值观也是一个模糊概念，因为西方既非铁板一块，也非永恒不变。真正在近代中国产生影响并且对中国自身的文化传统构成严重冲击的实际上是近代西方文明。
因为资本主义创造了许许多多的文明成果，包括它的某些合理的价值观念，已经成为全人类共同的财富，所以我们必须有大胆吸收的胸襟和气度。过去左的思想把资本主义视为主要危险，是忽视了中国国情。应该看到，资本主义作为目前世界上普遍实行的社会制度，资本主义价值观作为目前世界上普遍奉行的价值观念体系，在现阶段仍有其现实基础。这些观念中的某些方面不仅同资本主义的经济制度相联系，而且同现代化大生产和市场经济也是相适应的。在我国建设社会主义市场经济和实现现代化的过程中，是可以经过创造性转化拿来为我所用的
三、毛泽东时代的传统社会主义价值观。这里所指的是建国后在左的路线指导下形成的一套以计划经济体制为基础并与之相适应的价值观，而不是新民主主义革命时期毛泽东关于一个独立、自由、民主、统
一、富强的新中国的承诺。
过去左的一套价值观念是建立在以阶级斗争为纲的指导思想和计划经济体制基础之上的，其基本特征有以下两个方面：一是社会价值体系的重心高度政治化、道德化；二是价值主体的单一化和价值运行机制的单向化。在这种僵化的体制和机制下，形成了一系列貌似革命、实则落后的价值观。
四种、在中国改革开放和现代化建设实践中新生的价值观。这种价值观，如果用邓小平的语言来表述，可以称之为中国特色社会主义价值观。它既是对中国传统价值观和传统社会主义价值观的扬弃，又是对现代西方价值观的吸收、消化和改造。
当然，由于社会主义现代化建设和中国特色社会主义制度本身都还处于不断探索的过程之中，因此，这个核心价值观也还没有完全定型，还有待于在实践探索的基础上不断培育和凝练。
24、在认识“社区属性和变迁理论”的基础上，你认为发展中国家在现代化过程中的社区变迁的独特性有哪些？（仅举2个方面即可），并请结合中国实际进行分析。
答：
1、因为外来现代化国家的示范效应，可能导致一种发展中国家社区精英积极模仿西方的高消费和生活方式，加深和普通民众的距离，导致社区经济关系的剧烈破坏、社区经济条件恶化。（主动殖民化）
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2、现代国家权威结构的基层延伸，破坏了传统社区里的乡绅治理方式，但是又无法迅速建立民主廉洁的村社治理结构，导致基层社区政治秩序的畸形化
3、传统社区的稳定性打破后，导致社区的互助合作机制破坏，难以发挥社区的保障作用，而大多数发展中国家的社会保障体系实行的是城乡二元分割的体制，农村社区的基本生活保障缺乏。
4、农民在市场经济条件下，面临着是保守传统生产习惯和生活模式？还是选择积极进取市场机制下的就业生活方式的选择。
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第19篇：社区工作
我24岁大学毕业响应党的号召，2000年2月参加非事业编考试而后又参加事业编考试，在社区工作已10年了，现在朝阳区社区服务站工作，我刚来时收入只有400元，而且试用期为一年零4个月，也就是说我一年多的时间里每个月的工资只有400元。
2003年经历了取消事业编，为什么取消，可能政府觉得招了我们觉得很失败，因为没有如领导想象的那样，做出什么成绩，但我从来没有因此而真正放弃过，当遇到居民的冷眼和同事不理解的时候，我彷徨过、痛苦过，因工作时间紧、任务重而精神压力大，我会吃不下饭、睡不着觉，但我仅仅是因为工作着急，从没想过个人的得与失，可能也偶尔会想，但会一闪而过，我想对我而言唯一能留住老社区专干的只有“责任、觉悟和感情”，“事业栓心、感情留人！！！”
去年，社区来了许多大学生，我真心地为你们感到高兴，看到你们就像看到十年前的我，我也是带着满腔热情来到社区，其实政府用意是好的，想在经济危机时帮你们解决工作。可能收入低了一些，但如果没有更好的去处，权宜之计就沉下心来、脚踏实地的接受锻炼，在社区学些有用的吧，为你们今后的发展积累经验。永远记住尊重他人是笔财富，珍惜这个机会吧，能考入社区，说明你们很聪明，也有一定的觉悟！
十年实践中的历练，十年艰辛中的甘苦，十年平淡中的渐变，我由青涩变得成熟，由柔弱变为坚强，见证了社区的变化，与社区基层组织同生同长。十年的坚持，让我学会了很多，我学会了用心去工作，学会了包容，学会了感恩，都说社区锻炼人，可有谁知道这其中蜕变的酸苦。扎根社区，是需要有坚守理想的勇气，以平和的心态用忘我兑现承诺。社会工作的价值观是乐观主义的，作为专业的助人活动只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，尽其所能最大可能去帮助他人、服务群众。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力，所以利他主义的价值观就十分重要。
十年中我一直努力全心全意为老百姓服务，10年收获很多，社区是个大舞台，能尽情展示你的才华，因为它不像其他单位工作单一，而是代表政府形象、传达党的声音，经历了“非典”和甲型HINIl流感，从入户宣传到与隔离人员面对面，不但要克服畏惧情绪，还要学好专业知识，做好自我保护，自然而然地培养出社会责任感，养成做任何事情不是为了工作而工作，而是完成政府需要贯彻的方针、政策，件件都与居民利益密不可分。
我刚来到居委会，那时办公条件差，没有电脑，面临的困难很多，老居干陆续离任，在他们传帮带的影响下，我尽快进入角色，怀着一颗真诚为居民服务的心来到社区，无论条件多麽艰苦，也没能动摇当时的热心、真心和爱心。当时没有社区卫生服务站，居民已习惯了来居委会量血压，我就担当了测量血压的工作，因为不是专业学医出身，只有在家里苦练，明知不是份内工作，我也经常上门为居民义务量血压，这样与居民熟识起来，建立了相互信任关系。为做好宣传工作，我学习黑板报设计，数九寒天在外边出板报，有时手冻得通红，连粉笔都拿不住，想到宣传党的方针、政策是我们义不容辞的工作，再苦、再累也值得。印象最深的是刚到社区我就参加了第五次人口普查工作，从酷暑和寒冬历经半年多，每天晚上走家串户做好入户登记工作。在社区的头三年，我虽未有大的成绩，但我与居民建立了深厚的感情，我坚信全心全意为人民服务是我的宗旨。
要想做好社区工作，我感受最深的是社区工作者应具备良好的心理素质和与人沟通的能力，要正思维、正言引导居民，在社区我学会了感恩、宽容和用心工作，只有把居民当成亲人，才能进入忘我的工作状态。我担任过计划生育、文化和体育、妇联、青少年工作、数据库管理、信息组长等多项工作，我认为宣传工作在社区很重要，是展示社区的窗口，要做好社区工作应养成勤于写作的习惯，居民通过橱窗、板报、《和平家园报》认识和了解社区，通过开展丰富多彩的活动增加居民凝聚力、提高居民参与率。从“好运北京”测试赛当文明观众，到营造“我参与，我奉献，我快乐”的奥运和谐氛围，我在24小时值班的岗位上努力完成肩负的责任。8月8日晚上，在亿万人民举国欢庆的时刻，我为保障一方平安，坚守在岗位上，默默地为奥运会顺利召开做出贡献。当12点钟声敲响的时候，处处洋溢着喜庆祥和的氛围，全世界人们都在关注着中国、北京，我作为朝阳人用微笑欢迎世界八方宾客，我自豪，因为我是一名社区工作者，能参与奥运、奉献奥运，我深感光荣和快乐。
又历经六年，我明白了做事前先做人的道理，现在，我在十四区社区服务站工作，作为规范化建设的试点，宽敞明亮的办公场所，既为居民营造了良好的办事环境，也成为我事业新的起点。现在，我负责计划生育工作，计划生育工作关系到群众对政府的满意度，直接反映政府形象，我们在基层计生工作责任重大，做孕产妇的贴心人，使国策深入民心是我应做的，开门办社区，服务零距离，工作不推诿。做到服务零距离要求各项工作从居民需求出发，为居民提供个性化、快捷的服务，使各项惠民政策深入民心，让居民切实感受到方便。 为提高社区专职工作者的素质，前年全国第一次组织社会工作者职业技术水平考试，我看到国家越来越重视社区，各级领导也一直关心我们的成长，在工作中更有干劲了，我报名参加了社会工作师的考试，通过学习提升了专业理念和知识，使我深刻认识到做社区工作应秉持专业伦理和专业价值观，社区工作者助人自助的过程也是提升自我价值观和世界观的过程，是一项具有反思精神的工作。奥运前，当好志愿者的同时，在繁忙的工作之余认真学习，通过了《社区法规与政策》和《社区工作实务》课程，去年又参加了《社会工作综合能力》的考试，其实考试结果并不重要，我认为重要的是学习和提升的过程。 回首这十年，是真情付出的十年，是热情服务的十年，是与居民感情浓重的十年。这十年中，社区环境变得更美了，居民生活变得更便利了，社区关系变得更和谐了。如果说有什麽没变，是信念依旧，热情不减，真诚未变。我坚信履霜坚冰至，到达元亨利贞、道法自然的境界，让我们共同期待明天会更好！！！
第20篇：关于城市构建和谐社区工作的调查报告
关于城市构建和谐社区工作的调查报告
——对XX县XX镇XX社区构建和谐社区情况的调查
xx春行管专科 XXX
党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，明确提出“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力”，并将“构建社会主义和谐社会的能力”作为提高党的执政能力的一个重要内容。
和谐，是中华民族传统文化的精髓。社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，所以，构建和谐社区至关重要。
如何构建和谐社会？社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，如果每一个基层社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做到了，我们整个国家的和谐才可以达到。如果基层的细胞不和谐，出现各种各样的矛盾和问题，国家就不可能和谐。从这个意义上讲，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点。为了进一步了解现阶段三明构建和谐社区的情况，3月13日—4月13日笔者就近走访了XX镇XX社区，对其进行了专题调查，现将调查情况综合归纳如下：
一、基本情况
XX县XX镇XX社区，面积2平方公里，居住人口约1.6万人，流动人口5320人。该社区居住着1342户3644人，居民以原住民和
1外来人口为主，包括本县其他乡镇迁居及外地务工暂住人群，对在这样的集体环境下生活的居民，XX社区开展创建“和谐社区”活动情况。
（1）、宣传形式多样，构建和谐社区。在建设“平安社区”工作中，通过开展“XX是我家，平安靠大家”等系列活动，进一步深化宣传，在辖区单位、社区内张贴百张宣传标语，送平安知识进千家，促平安知识知晓达万人。还组织文艺宣传、法律咨询等活动，发挥广播、墙报、板报宣传栏等各种宣传工具和舆论阵地，并通过层层再动员部署等形式营造创建工作氛围。使整个综治宣传月活动开展有声有色，做到家喻户晓，深入人心。
（2）、以邻居节为载体，构建和谐社区。在许多现代化社区里，严密的防盗门和自身的心理防线使“社会人”变成了“个体人”，传统的“老街坊”关系渐成历史，邻里之间虽然仅有一墙之隔，却互不相识。然而，人们心中是渴望交流，向往参与的。针对这种情况，该社区于开始，以“以德为邻、团结互助、情暖万家、共创文明”为主题举办居民自己的节日“邻居节”，使居民之间增进了了解，融洽了感情，加强了团结，初步形成了一家有难大家帮，邻里共享大家庭温暖的生动局面。
（3）、营造良好环境，努力构建和谐社区。根据实际情况，XX社区确定了“营造三种环境，培育三种意识”的总体思路，即营造和谐安定的社会环境，培育居民的参与意识；营造健康有序的民主环境，培育居民的自治意识；营造文明进步的人文环境，激发居民的创造意
识。几年来，在此思路下，通过扎扎实实的工作，社区工作取得了可喜成果，从而使和谐社区建设得到了全面推进。
（4）、重视志愿服务在构建和谐社区中的作用。XX社区在工作中着重将开展和谐社区建设与发挥志愿者队伍作用有机地结合起来，从工作思路、组织方式、运作机制等多方面动脑筋，调动社区成员参与志愿服务的积极性，深化社区志愿服务，构建具有中国特色的社区志愿者工作模式，推动和谐社区建设。志愿服务弘扬的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人与人之间的相互关爱、人与社会之间的相互融合，与建立社会主义和谐社会、和谐社区的本质要求是一致的。因此，深化社区志愿服务，充分发挥志愿服务的动力作用，可以大大推动社会主义和谐社会、和谐社区的建立。
二、构建和谐社区面临的问题和困难
和谐社区应是“安全文明、管理有序、服务完善、环境优美”的社区。从上述看，XX社区的确为创建和谐社区做了不少努力，但要真正使社区和谐，目前还存在不少问题和困难：
（1）、外来暂住人口住房条件问题。该社区原居民的房屋多为解放初建设，年久失修，存在建筑安全隐患，居住条件有待改善。
（2）、社区的文化娱乐场所及设施还不够完备。社区内的阅览室太小，坐10人就已显得拥挤不堪了。虽然社区的一些住宅区已安置了健身设施，但都只有跑步器、旋转盘或-者吊杆等两三样。还有活动室小，活动项目非常局限，只能打乒乓球。
（3）、社区内卫生服务室还有待完善。社区办公点在住宅区中心，
但却没有设立卫生服务室，这对社区居民来说非常不便，尤其因为社区内有些居民住宅地势偏远，日常小病就医非常不便。
4、资金缺乏成问题。受经济社会发展水平的制约和不平衡的影响，用于平安建设中的人力、物力、法制等资源不够充分，资源配置、设备增加，机构完善等，难以为建设“平安XX”提供更有效的保障。物力资源不足,法制宣传经费不足。直接影响到平安创建工作的深入开展。
三、进一步推动和谐社区建设的几点建议
（1）、以民主自治为方向，推进社区居民自治。居民委员会组织健全，能主动接受社区党委领导，及时受理居民的意见和要求，有《居民公约》和《社区自治章程》，居民对居委会组织的活动参与率在60%以上，社区有志愿者组织、居民参加志愿服务活动的参与率在8%以上。建立了社区事务听证会制度和社区事务通报制度，坚持居务公开并有公开栏，与辖区80%以上单位签有共建协议、并建立了共建机制，社区内单位公益性设备、场地向社区开放率达50%以上，居民委员会办公用房不得少于60平方米，并配备了电脑、打印机、电话等办公设施，居民委员会办公经费有保障。要把扩大社区民主，完善居民自治，增强基层社会建设和管理的合力作为根本环节，充分发挥社区在城市管理、公共服务和社会生活中的基础性作用。要进一步建立健全居民自治组织，发展中介组织，壮大社会组织，引导各类组织健康发展。完善民主决策机制，凡与群众切身利益密切相关的事项，都要通过座谈会、听证会、协商会、公开征询、民意调查等形式，广泛听取
意见。深入居民群众，了解、分析社情民意，注意兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾，加强民意调解，协调邻里关系，维护社区稳定。
（2）、以人为本，构筑良好的社区人文体系。和谐社区建设是一项综合性很强的系统工程，需要坚实的物质基础，但人文精神是和谐社区的灵魂。和谐社区建设要注意以人为本，立足社区、服务居民，以不断满足社区居民的社会需求、提高居民的生活质量及文明程度为宗旨，实现人的全面发展为最终目标，让广大人民群众切身感受到党的温暖和政府的关怀，感受到社区改革带来的新变化。注重人与人之间的关系和谐，使全体社区成员各尽所能、各得其所而又和谐相处，社区各要素健康发展、充满活力而又稳定有序。
（3）、以文化建设为抓手，建立学习型组织。良好的社区风尚、共同的生活愿望和高尚的思想道德基础，是建设和谐社区的内在精神支撑。从社区实际和居民需求出发，按照健康有益、小型多样、寓教于乐的原则，加强文化设施建设，大力开展群众性的文化体育活动，提供社区文化活动空间，积极推动学习型社区、学习型组织、学习型家庭创建活动，大力弘扬中华民族邻里互助、乐善好施、扶贫济困等传统美德，倡导健康、文明、科学的生活方式，努力营造社区安定祥和、文明礼貌、人际关系和谐的社区氛围。
（4）、从社区成员的实际需求出发，提高社区服务质量和水平。针对社区成员结构变化、需求多样的实际，坚持物质性服务和精神性服务并举，开展面向所有对象、覆盖不同层次、满足各种需求的社区
服务。服务的重点是面向特殊群体的社会救助和福利服务，面向社区居民的便民利民服务，面向社区单位的社会化服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障社会化服务。创造公共服务的方式方法，采取市场化的运作方式，引导、协调、鼓励各类企业进入社区，承担、兴办社区服务项目。采取政府购买非营利性服务项目，发展社区居民自我服务组织，充实社区志愿者队伍等形式，为社区居民提供更加便利的服务。逐步形成社会福利服务、社区互助服务和市场有偿服务相结合的多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络体系，服务居民生活，凝聚人心。
（5）、立足当前，着眼长远，建立健全社区内部各项运行机制。和谐社区建设是一项长期的战略任务，必须有长效机制作保障。要进一步建立健全社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业相衔接的社会保障体系，建立畅通利益诉求反映渠道、化解矛盾、民事调解、社区保障和社区党建等工作机制，建立适应居民群众提高生活质量需求的社区服务体系，组织、动员社区内各方面力量，实现多层次、全方位的服务，共同推进和谐社区建设。
四、一点体会
笔者在这次调查中看到XX社区通过采取适合本社区特点的措施，使本社区居民认识到社区建设不仅是少数人员的事情，而是与每一个社区居民利益密切相关的实事；通过解决居民的实际需求使社区居民树立对本社区工作人员的信任，从而调动居民参与本社区建设的热情，XX社区创建和谐社区事半功倍。
