银行运营监管工作总结（精选多篇）

推荐第1篇：工作总结(银行监管)

工作总结（银行监管）

20xx年，我办在县委政府和xx银监分局的正确领导下，在有关部门的支持与指导下，认真贯彻落实上级年初工作会议精神，坚持以党的十八大精神为指引，以服务县域经济建设为中心，以风险、案防为重点，积极开展各项监管活动，有效地维护了辖内银行业的稳健运行，有力地促进了全县经济金融和谐快速发展。

一、监管工作目标完成情况

1.案件专项治理卓有成效。20xx年度，全县银行业金融机构未发生任何经济案件。

2.内控管理得到加强。督促辖内构完善内控制度，提高了内控有效性,法人机构的公司治理进一步健全。

3.监管工作更加规范。坚持依法监管，未出现违规违纪执法行为。

二、切实做好六个重点工作，力促银行业稳健运行

首先是扎实开展案防巡查工作。今年以来，严格按照上级要求，坚持每季对辖区银行业金融机构开展一次案防巡查工作，通过调阅各行工作相关制度、文件、工作日志和印章、密押、凭证使用保管登记簿等资料，对发现的问题，当场提出整改意见，把案件消灭在萌芽状态，确保了全县银行业金融机构0案件发生的案防工作目标。

其次是抓“双降”。年初以来，我办积极探索不良贷款双降工作的新思路、新举措，通过采取分解降比任务、建立大额贷款报备制度、加大考核力度、引导信贷投向、创新不良贷款处置办法等措施，有力地推动辖内银行业金融机构不良贷款“双降”工作。如2月初，针对XX县农商行实际不良贷款占比高问题，约见该行领导班子集体谈话，通报了该行不良贷款情况，并对如何有效抓好不良贷款“双降”工作，提出了六条监管意见。

1、要高度关注大额贷款和社团贷款潜在风险，严格控新降旧，要把贷款“三查”制度落到实处，对大额贷款要指定责任心强的人，做好贷后管理工作。

2、要加强农商银行监审工作，加大对违规放贷人员追责力度，特别是对冒名贷款、弄虚作假、违章操作发放贷款的人员，无伦是谁，都要依法依规进行追责，决不能姑息迁就。

3、要严格贷款操作规程，规范放贷行为，杜绝在发放贷款工作中吃、拿、卡、要行为，以确保贷款放得出、收得回，取得客户满意。

4、要树立典型，促“双降”工作有声有色，以激活全县农商行抓好不良贷款清收工作的责任感。

5、对确定的损失类贷款，且符合核销挂账条件的，要按有关规定做好核呆挂账工作，以减少不良贷款的不合理因素，确保其真实性。

6、加大信贷有效投入力度，重点要围绕XX县县委政府工作中心，全力支持县域经济发展，认真切实地把服务“三农”和风险防范工作做好。通过约见谈话形式，引起联社领导班子高度重视，立即采取措施抓不良贷款降幅工作，由于措施得力，清收不良贷款初见成效。

三是认真贯彻落有效的信贷政策，组织全县银行业深入企业、农村开展系列调研活动，积极引导银行业金融机构增加有效信贷投入，全力支持“三农、双基双赢”和中小企业。一是坚持每季召开监管例会，通报各行发放贷款额度排名情况，并向辖区银行业金融机构提出支持县域经济持续快速发展的意见；二是组织以县政府名义召开全县金融工作专题会议，研究贯彻落实信贷政策措施;三是充实了XX县中小企业金融服务俱乐部，新增吸纳规模以上企业会员23家,推动各家银行加大了信贷投放力度的措施，得到会员企业的高度评价。促使各行加大了有效投入，取得了很好成效。

四是抓人本监管，严格市场准入。2013年，我们先后对我们先后对邮储银行高管人员任职资格进行了审核备案，并按规定程序进行了高管考核和谈话，共对全县银行业金融机构申报拟任高管人员7人，严格按规定条件进行任职资格初审，为分局核准审批奠定了基础。

五是认真贯彻落实湖北银监局推行的三年实现“三个全覆盖”工作，重点推动农村金融服务转帐电话普及工作，止12月底，全县已按装转帐电话1137台，确保完成了全覆盖任务，为全县农村居民提供了良好的金融服务。

六是认真开展非现场和现场监管。今年我办对非现场监管工作高度重视，按月按季认真审核，及时上报，确保全年无差错。同时，积极完成分局下达对XX县农商行序时性、邮储银行贷款业务合规性、许可证等9个现场检查项目任务，对查出的不规范问题，责成及时改正，为降低风险起到保驾护航作用。

三、夯基础，着力提升监管工作水平

今年以来，我办继续将强化内部管理，把夯实基础工作作为提升监管水平的着力点。一是积极开展金融法律法规学习和宣传活动，努力增加银行业干部职工的法律意识，确保依法合规经营。二是以人为本强素质。2013年，我们结合监管工作实际，围绕“思想正、业务精、会监管”的素质要求，扎实开展专业素质、法纪知识、业务创新等教育活动，全面提升监管人员的整体素质，以适应新时期监管工作需要；三是围绕制度抓落实。我们按照“强化管理、从严治办”的管理理念，加大各项规章制度的执行和督办力度，为完成各项工作任务打下坚实基础。四是完成了县委政府下达各项工作任务。

推荐第2篇：银行运营经理工作总结

从事农行运营主管工作的心得体会

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，

作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，

制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！ 篇二：银行运营管理工作总结 银行运营部工作总结

五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范 (二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等 (三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款 笔，金额 万元，进行会办审批同意发放 笔，金额 万元，有效控制每笔贷款风险

六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度 (一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高 (二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有 个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训 期，参加人员达 人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策

七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险 (一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予 比例奖励 (二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高了信贷资金安全性 (四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活

银行岗位工作总结

时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利! ** 【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有

二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。篇三：银行运营部年度工作总结报告

时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员

工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻

核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然

还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜

员的技能要求。

第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也

是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己

的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，

我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系

比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解

现在的工作内容。

第三， 反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范

性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的

规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文

件将会是我学习的重点。

第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成

为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人

们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我

做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么

我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为 xx银行xx分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。篇四：银行部门经理总结 工作总结

回顾即将过去的这一年，我的工作着重于规范我行业务流程、完善制度建设、建立会计经理后备队伍和票据业务的转型上。在行领导的正确领导和部门员工的共同努力下，部门工作取得了一些成绩，为了总结经验，克服不足，为今后的工作奠定良好的基础，现将我2011年的工作做如下简要回顾和总结。

一、业务管理、制度建设

1、加强业务流程、制度建设

今年我根据全行业务发展变化和治理的要求，以洛阳银行上市为契机，依托洛阳银行对业务流程、制度修旧补新，全年共完善、修订了58个业务考核办法和业务操作规定，同时通过周一业务培训例会，对下发的文件进行培训学习，通过例会制度贯彻执行力，通过业务考试检验执行力，确保制度落到实处。对全行的负债、中间业务稳健发展、支行提高内控水平都起到了积极的作用。

2.加强监督检查，做好会计核算工作的保证。 在加强监督检查的频度同时，继续推行支行会计经理和业务骨干组成检查小组互查的长效机制，丰富了会计经理每

周例会学习制度的内容，在会计经理每周例会中增加了会计经理和后备会计经理授课的内容，全年集中授课32课时，通过授课、交流、辨析、确认，使前台员工的理论水平和实践能力都得到了大幅的提升。按月考核差错率，按季下发事后监督通报，并督促整改问题，及时消除事故隐患。另一方面，今年开展了重要岗位离任稽核工作，通过离任稽核不仅锻炼了风险专控岗的风险防控能力，同时也完善了我行内部审计流程，达到了监管部门的监管要求。 3、作为一家小银行的财会部的负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

4、由于我行各支行的业务种类差别较大，从而造成我行前台柜员的业务熟练程度及业务处理能力差别较大，为了培养大家的学习能力和选拔人才，2011年共组织前台柜员业务考试4次，后备会计经理考试2次，基本建立了我行学习-考试-再学习-再考试的前台人员培养模式，为我行人才队伍建设打好基础。

二、费用成本方面的管理

1、坚持费用审批制度，严把发票真伪、合规性，对业务招待费、宣传费、修理费等税前限额列支的费用科目，及

时测算可税前列支额度，使其控制在预算额度之内。

2、严格按照财务制度，认真编制财务预算，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每月进行具体地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工的五险一金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

3、根据全行业务发展状况，结合支行的业务营销需要，2011年实现了支行基础费用审批权下放，不仅减轻了总行领导的工作负担，同时也提高了支行基础费用报销的效率，为支行业务营销工作的快速发展打下了基础。

三、完善考核机制，做好考核工作

结合实际工作中遇到的问题，及时补充完善了部门绩效考核办法、零售客户经理考核办法，保证了考核制度的相对完善和相对合理，在考核结果的运用方面，通过建立考核数据的初审、复审、终审流程，保障了数据的准确，并及时公布考核结果，为我行考核办法的有效实施提供了保障。

四、提高票据业务县域市场营销力度，积极适应环境变化，域外业务重心由直贴成功转型为转帖。

1、继续依托各经营单位的营销渠道，扩大我行“快易贴”票据融资品牌知名度，同时也通过我部为贴现客户提供

的高效服务，赢得了口碑。我行本年度共办理县域贴现业务 238笔，金额14.72亿元，实现净收益158.87万元。

2、由于域外直贴业务存在较大的经营、监管风险，所以我就及时寻求新的业务发展模式，通过做直贴业务时积累的业务关系，结合我行转帖业务决策快、交易方式灵活的优势，运用双买、双回购、回加买等交易模式，迅速打开了转帖业务的局面，把我行的域外票据业务重心由直贴成功转型为转帖，不仅规避了假票风险、监管风险、税务风险，同时也大大提高了票据业务的综合收益。

五、工作中的不足

自己的知识储备的更新速度和业务发展的速度仍有一定差距；角色转变还不够彻底，工作思路的着眼点局限于领导交办的工作，缺乏前瞻性；成本费用管理还属于粗放型不够精细；业务培训深度还不能满足前台员工的需要。

六、明年工作打算

1、继续加强业务学习，争取外出学习培训的机会，把先进金融机构的管理模式和管理经验学以致用。

2、提高自己工作思路的全局观和前瞻性，把每项工作的事前准备工作做扎实，事后应对措施做到全面无遗漏，争取把完成工作变成完美工作。

3、科学合理核算成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，

最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

4、加强业务监督检查，注重制度落实，及时发现操作风险和流程隐患，强化内控制度执行力，充分发挥会计经理事中监督的重要作用，保障业务规章和核心制度的落实。

5、继续加大员工业务技能、理论知识的全行统一培训和考核，通过支行会计经理、后备会计经理的业务标杆效应，使我行前台柜员的业务服务水平快速提升，满足我行快速发展的需要。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在行领导的领导下，在同事们的帮助下，让自己的工作更上一层楼，为民丰银行的发展贡献自己最大的力量。篇五：银行营运主管述职报告

银行会计主管述职报告 2014年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。 1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公 2.根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。 3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报

备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。 2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。 3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、

上报各类自查报告等。保证了2014年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。 4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。 2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。 3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时

对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足 1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。 2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。 3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

推荐第3篇：银行运营管理工作总结

银行运营部工作总结

五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平

(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范

(二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等

(三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款 笔，金额 万元，进行会办审批同意发放 笔，金额 万元，有效控制每笔贷款风险

六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度

(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高

(二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有 个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训 期，参加人员达 人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策

七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险

(一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予 比例奖励

(二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高了信贷资金安全性

(四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活

银行岗位工作总结

时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“**银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记公务员之家帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!

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【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有

二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

推荐第4篇：银行运营经理工作总结

从事农行运营主管工作的心得体会

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，

作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，

制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！ 篇二：银行运营管理工作总结 银行运营部工作总结

五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范 (二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等 (三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款 笔，金额 万元，进行会办审批同意发放 笔，金额 万元，有效控制每笔贷款风险

六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度 (一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高 (二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有 个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训 期，参加人员达 人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策

七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险 (一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予 比例奖励 (二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高了信贷资金安全性 (四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活

银行岗位工作总结

时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利! ** 【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有

二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。篇三：银行运营部年度工作总结报告

时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员

工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻

核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然

还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜

员的技能要求。

第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也

是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己

的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，

我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系

比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解

现在的工作内容。

第三， 反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范

性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的

规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文

件将会是我学习的重点。

第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成

为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人

们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我

做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么

我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为 xx银行xx分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。篇四：银行部门经理总结 工作总结

回顾即将过去的这一年，我的工作着重于规范我行业务流程、完善制度建设、建立会计经理后备队伍和票据业务的转型上。在行领导的正确领导和部门员工的共同努力下，部门工作取得了一些成绩，为了总结经验，克服不足，为今后的工作奠定良好的基础，现将我2011年的工作做如下简要回顾和总结。

一、业务管理、制度建设

1、加强业务流程、制度建设

今年我根据全行业务发展变化和治理的要求，以洛阳银行上市为契机，依托洛阳银行对业务流程、制度修旧补新，全年共完善、修订了58个业务考核办法和业务操作规定，同时通过周一业务培训例会，对下发的文件进行培训学习，通过例会制度贯彻执行力，通过业务考试检验执行力，确保制度落到实处。对全行的负债、中间业务稳健发展、支行提高内控水平都起到了积极的作用。

2.加强监督检查，做好会计核算工作的保证。 在加强监督检查的频度同时，继续推行支行会计经理和业务骨干组成检查小组互查的长效机制，丰富了会计经理每

周例会学习制度的内容，在会计经理每周例会中增加了会计经理和后备会计经理授课的内容，全年集中授课32课时，通过授课、交流、辨析、确认，使前台员工的理论水平和实践能力都得到了大幅的提升。按月考核差错率，按季下发事后监督通报，并督促整改问题，及时消除事故隐患。另一方面，今年开展了重要岗位离任稽核工作，通过离任稽核不仅锻炼了风险专控岗的风险防控能力，同时也完善了我行内部审计流程，达到了监管部门的监管要求。 3 、作为一家小银行的财会部的负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

4、由于我行各支行的业务种类差别较大，从而造成我行前台柜员的业务熟练程度及业务处理能力差别较大，为了培养大家的学习能力和选拔人才，2011年共组织前台柜员业务考试4次，后备会计经理考试2次，基本建立了我行学习-考试-再学习-再考试的前台人员培养模式，为我行人才队伍建设打好基础。

二、费用成本方面的管理

1、坚持费用审批制度，严把发票真伪、合规性，对业务招待费、宣传费、修理费等税前限额列支的费用科目，及

时测算可税前列支额度，使其控制在预算额度之内。

2、严格按照财务制度，认真编制财务预算，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每月进行具体地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工的五险一金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

3、根据全行业务发展状况，结合支行的业务营销需要，2011年实现了支行基础费用审批权下放，不仅减轻了总行领导的工作负担，同时也提高了支行基础费用报销的效率，为支行业务营销工作的快速发展打下了基础。

三、完善考核机制，做好考核工作

结合实际工作中遇到的问题，及时补充完善了部门绩效考核办法、零售客户经理考核办法，保证了考核制度的相对完善和相对合理，在考核结果的运用方面，通过建立考核数据的初审、复审、终审流程，保障了数据的准确，并及时公布考核结果，为我行考核办法的有效实施提供了保障。

四、提高票据业务县域市场营销力度，积极适应环境变化，域外业务重心由直贴成功转型为转帖。

1、继续依托各经营单位的营销渠道，扩大我行“快易贴”票据融资品牌知名度，同时也通过我部为贴现客户提供

的高效服务，赢得了口碑。我行本年度共办理县域贴现业务 238笔，金额14.72亿元，实现净收益158.87万元。

2、由于域外直贴业务存在较大的经营、监管风险，所以我就及时寻求新的业务发展模式，通过做直贴业务时积累的业务关系，结合我行转帖业务决策快、交易方式灵活的优势，运用双买、双回购、回加买等交易模式，迅速打开了转帖业务的局面，把我行的域外票据业务重心由直贴成功转型为转帖，不仅规避了假票风险、监管风险、税务风险，同时也大大提高了票据业务的综合收益。

五、工作中的不足

自己的知识储备的更新速度和业务发展的速度仍有一定差距；角色转变还不够彻底，工作思路的着眼点局限于领导交办的工作，缺乏前瞻性；成本费用管理还属于粗放型不够精细；业务培训深度还不能满足前台员工的需要。

六、明年工作打算

1、继续加强业务学习，争取外出学习培训的机会，把先进金融机构的管理模式和管理经验学以致用。

2、提高自己工作思路的全局观和前瞻性，把每项工作的事前准备工作做扎实，事后应对措施做到全面无遗漏，争取把完成工作变成完美工作。

3、科学合理核算成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，

最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

4、加强业务监督检查，注重制度落实，及时发现操作风险和流程隐患，强化内控制度执行力，充分发挥会计经理事中监督的重要作用，保障业务规章和核心制度的落实。

5、继续加大员工业务技能、理论知识的全行统一培训和考核，通过支行会计经理、后备会计经理的业务标杆效应，使我行前台柜员的业务服务水平快速提升，满足我行快速发展的需要。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在行领导的领导下，在同事们的帮助下，让自己的工作更上一层楼，为民丰银行的发展贡献自己最大的力量。篇五：银行营运主管述职报告

银行会计主管述职报告 2014年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。 1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公 2.根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。 3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报

备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。 2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。 3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、

上报各类自查报告等。保证了2014年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。 4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。 2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。 3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时

对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足 1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。 2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。 3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

推荐第5篇：银行运营人员工作总结

工作总结

时间过的真快，匆匆又是一年过去了，回忆这一年来的点点滴滴都在脑海中流过，从我加入新成立的**支行，成为这个集体中的一员并和他一同成长，这其中有许多的艰辛，但更多的还是快慰，以下是我对这一年工作的总结：

这一年来我在各位行长、营业经理的关心指导下，认真做好本职工作与同事们精诚合作，在工作的各个方面有了不同程度的提高，更得到了很好的锻炼。

在工作上，我能按照内部控制制度和业务流程办理各项业务，防范各项工作风险，认真履行工作职责；能通过主动观察和总结对发现的问题和业务操作中不合理的地方及时向营业经理汇报，并能及时给柜员提醒；能把各项业务规定和业务操作较好的结合实际情况加以贯彻执行，具有本职工作所需的基本技能和独立处理和解决问题的能力，工作经验较丰富，知识面教宽。在日常工作上能虚心接受领导和同事对自己提出的意见和建议，作为一名工作年限较长、经验较丰富的运营人员，我很用心的教导新人，制作业务学习PPT，让他们能尽快熟悉业务，独立上岗。能积极帮助有困难的同事，当得知对公前台的一名同事怀孕后我主动要求更换岗位做对公业务助理，减轻她的工作压力。因为支行较远，没有车的同事上班很不方便，我便开车载她们一同上下班，在工作上与同事们相互配合、相处融洽、合作愉快。作为一名运营人员我们是客户经理办理业务的坚强后盾，要与客户经理配合好，才能取得更好的成绩，首先要做客户经理的通讯员，倾听客户的需求收集、传递有用的市场信息；其次做好客户经理的专业知识顾问，目前有很多客户经理是新人对各种专业的业务知识还不太了解，需要我们去帮助他们多学习了解和防范风险；最后要做好客户经理的后勤管理员业务上不能出现任何差错和拖延，否则他们一切的努力就白费了。

在业务技能上，提高技能，改善服务，打响民生银行会计服务品牌是对每一名运营人员的要求，今年支行整体的会计结算水平比较高，做到了结算质量高、差错率低、帐务核算准的要求，这一成绩与大家的共同努力分不开。在我负责的对公业务方面，能加强对新业务的不断学习，提高工作质量和效率，防范会计风险，确保会计条线的平稳运行。在技能上能达到上岗标准，平时在工作中有空闲时间能主动练习技能，下班后也积极练习不放松。

在服务上，作为对公人员今年有很大的考验，因为今年对公柜台服务和储蓄柜台一样考核了，一开始我很不适应，被扣了很多分，于是我进行了自我检讨并寻找出差距，将服务规范化流程牢记心中，终于服务水平有了较大提高，没有再被扣分，从中我体会到我们的服务决定着客户的忠诚度和满意度，转变服务理念，想客户所想，需要用真诚和心去体会客户的需求，从而赢得更多的客户。只有抱着积极、主动的态度去服务客户，才能感受到服务过程中的快乐之处。

作为一名普通的运营人员，我体会到运营工作的披星戴月，更深知业务部门的日夜辛劳。因此更要不断提高自身素质，在即将到来的2012年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制岗工作，作为试点人员之一，要按分行要求将这项工作做好。其次在技能上不能仅限于上岗标准，这与领导和我本人的要求还有相当大的差距，因此技能要有进一步提高，特别是针对自己的薄弱项目-打字，要有所突破。最后在服务上要和前台、大堂经理互相配合，使我们的服务能更上一层楼，维护银行良好的形象和信誉。

在今后的工作中要踏踏实实，勤勤恳恳，不断提高自身素质。目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，积极配合和协助营业经理做好支行的各项工作，争取更好的工作成绩，好好把握今天，才能拥有灿烂的明天。

推荐第6篇：银行运营经理工作总结

从事农行运营主管工作的心得体会

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，

作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，

制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！ 篇2：银行运营管理工作总结 银行运营部工作总结

五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范 (二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等 (三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款 笔，金额 万元，进行会办审批同意发放 笔，金额 万元，有效控制每笔贷款风险

六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度 (一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高 (二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有 个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训 期，参加人员达 人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策

七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险 (一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予 %比例奖励、已核销呆账贷款给予 比例奖励 (二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高了信贷资金安全性 (四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活

银行岗位工作总结

时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利! ** 【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有

二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。篇3：银行运营部年度工作总结报告

时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员

工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻

核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然

还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜

员的技能要求。

第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也

是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己

的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，

我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系

比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解

现在的工作内容。

第三， 反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范

性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的

规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文

件将会是我学习的重点。

第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成

为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人

们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我

做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么

我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为 xx银行xx分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。篇4：银行部门经理总结 工作总结

回顾即将过去的这一年，我的工作着重于规范我行业务流程、完善制度建设、建立会计经理后备队伍和票据业务的转型上。在行领导的正确领导和部门员工的共同努力下，部门工作取得了一些成绩，为了总结经验，克服不足，为今后的工作奠定良好的基础，现将我2011年的工作做如下简要回顾和总结。

一、业务管理、制度建设

1、加强业务流程、制度建设

今年我根据全行业务发展变化和治理的要求，以洛阳银行上市为契机，依托洛阳银行对业务流程、制度修旧补新，全年共完善、修订了58个业务考核办法和业务操作规定，同时通过周一业务培训例会，对下发的文件进行培训学习，通过例会制度贯彻执行力，通过业务考试检验执行力，确保制度落到实处。对全行的负债、中间业务稳健发展、支行提高内控水平都起到了积极的作用。

2.加强监督检查，做好会计核算工作的保证。 在加强监督检查的频度同时，继续推行支行会计经理和业务骨干组成检查小组互查的长效机制，丰富了会计经理每

周例会学习制度的内容，在会计经理每周例会中增加了会计经理和后备会计经理授课的内容，全年集中授课32课时，通过授课、交流、辨析、确认，使前台员工的理论水平和实践能力都得到了大幅的提升。按月考核差错率，按季下发事后监督通报，并督促整改问题，及时消除事故隐患。另一方面，今年开展了重要岗位离任稽核工作，通过离任稽核不仅锻炼了风险专控岗的风险防控能力，同时也完善了我行内部审计流程，达到了监管部门的监管要求。 3、作为一家小银行的财会部的负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

4、由于我行各支行的业务种类差别较大，从而造成我行前台柜员的业务熟练程度及业务处理能力差别较大，为了培养大家的学习能力和选拔人才，2011年共组织前台柜员业务考试4次，后备会计经理考试2次，基本建立了我行学习-考试-再学习-再考试的前台人员培养模式，为我行人才队伍建设打好基础。

二、费用成本方面的管理

1、坚持费用审批制度，严把发票真伪、合规性，对业务招待费、宣传费、修理费等税前限额列支的费用科目，及

时测算可税前列支额度，使其控制在预算额度之内。

2、严格按照财务制度，认真编制财务预算，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每月进行具体地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工的五险一金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

3、根据全行业务发展状况，结合支行的业务营销需要，2011年实现了支行基础费用审批权下放，不仅减轻了总行领导的工作负担，同时也提高了支行基础费用报销的效率，为支行业务营销工作的快速发展打下了基础。

三、完善考核机制，做好考核工作

结合实际工作中遇到的问题，及时补充完善了部门绩效考核办法、零售客户经理考核办法，保证了考核制度的相对完善和相对合理，在考核结果的运用方面，通过建立考核数据的初审、复审、终审流程，保障了数据的准确，并及时公布考核结果，为我行考核办法的有效实施提供了保障。

四、提高票据业务县域市场营销力度，积极适应环境变化，域外业务重心由直贴成功转型为转帖。

1、继续依托各经营单位的营销渠道，扩大我行“快易贴”票据融资品牌知名度，同时也通过我部为贴现客户提供

的高效服务，赢得了口碑。我行本年度共办理县域贴现业务 238笔，金额14.72亿元，实现净收益158.87万元。

2、由于域外直贴业务存在较大的经营、监管风险，所以我就及时寻求新的业务发展模式，通过做直贴业务时积累的业务关系，结合我行转帖业务决策快、交易方式灵活的优势，运用双买、双回购、回加买等交易模式，迅速打开了转帖业务的局面，把我行的域外票据业务重心由直贴成功转型为转帖，不仅规避了假票风险、监管风险、税务风险，同时也大大提高了票据业务的综合收益。

五、工作中的不足

自己的知识储备的更新速度和业务发展的速度仍有一定差距；角色转变还不够彻底，工作思路的着眼点局限于领导交办的工作，缺乏前瞻性；成本费用管理还属于粗放型不够精细；业务培训深度还不能满足前台员工的需要。

六、明年工作打算

1、继续加强业务学习，争取外出学习培训的机会，把先进金融机构的管理模式和管理经验学以致用。

2、提高自己工作思路的全局观和前瞻性，把每项工作的事前准备工作做扎实，事后应对措施做到全面无遗漏，争取把完成工作变成完美工作。

3、科学合理核算成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，

最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

4、加强业务监督检查，注重制度落实，及时发现操作风险和流程隐患，强化内控制度执行力，充分发挥会计经理事中监督的重要作用，保障业务规章和核心制度的落实。

5、继续加大员工业务技能、理论知识的全行统一培训和考核，通过支行会计经理、后备会计经理的业务标杆效应，使我行前台柜员的业务服务水平快速提升，满足我行快速发展的需要。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在行领导的领导下，在同事们的帮助下，让自己的工作更上一层楼，为民丰银行的发展贡献自己最大的力量。篇5：银行营运主管述职报告

银行会计主管述职报告 2014年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。 1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公 2.根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。 3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报

备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。 2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。 3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、

上报各类自查报告等。保证了2014年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。 4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。 2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。 3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时

对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足 1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。 2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。 3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

推荐第7篇：银行综合监管工作总结

银行综合监管工作总结

2007年，我在党组的领导下，在\"金管、计统、农金\"等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

2007年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,2004年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操文章转载自www.daodoc.com作的要点融入在具体的工作中，从2004年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性

（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。最好的原创免费公文站gongwen123.com

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对2003年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于2004年2月20日前上报到银行科。

4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。

5三、货币信贷与统计

三、取得的成绩及收获

二00五年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。最好的原创免费公文站gongwen123.com

回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。

推荐第8篇：银行综合监管工作总结

银行综合监管工作总结

××年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

××年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性实行规范化管理，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合做到岗位到人责任分工明确的工作管理体系经常参加综合监管每周定期召开科务会安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措××年综合金融监管工作又有新起色内控管理机制进一步完善较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。。二是在××年月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。

（）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出家、迁址家、降格家。

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对××年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于××年月日前上报到银行科。

真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在××年月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达。年检报告于月日前上报了银行科。

⒋进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管、制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

⒌采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内家农村信用社当年新增贷款的以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。

⒍高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止月末，我支行辖内家农村信用社共收回风险贷款万元，占全部风险贷款，取得较好的成效。

三、货币信贷与统计

一年来我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控为及时掌握辖内金融机构贷款投向为货币监管提供依据我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析份信贷资产质量分析三期；动态反应期，调查报告期，，按月及时上报工业企业景气调查报告及表期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作使我辖区违规问题明显减少。

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银行监管

论文关键词：银行监管、市场失灵、金融稳定

论文摘要：随着中国加入世贸组织后，我国银行监管面临新的形势，更加多样的监管对象。而现今，金融全球化不断发展、信息科技迅猛进步，更高标准的监管目标按国际惯例办事与国际金融业监管标准接轨，同时保护并促进中资银行业发展，故银行监管对中国国民经济发展和金融业稳定有十分重要的意义。故此在其理论分析的基础上．研究我国银行机构监管的成因、内容与强化银行监管的对策。

银行监管指政府对银行的监督与管理，即政府或权力机构为保证银行遵守各项规章、避免不谨慎的经营行为而通过法律和行政措施对银行进行的监督与指导。

1、银行监管的起因

存在市场失灵，而减低或消除其的重要手段就是管制。我国四大国有商业银行是银行 的主题，在银行业中占垄断地位。而自然垄断的存在，就有可能破坏这行业的竞争环境，使这行业的降低相同成本经营的经济效益胜过其他银行，形成此行业的垄断，市场竞争机制失效，因此，银行监管是必须。

2、银行监管的内容

①目标是

⑴保护金融秩序的安全

⑵存款人和公众利益

⑶维护银行业公平有效竞争

⑷保证中央银行货币政策的实施；

②原则是

⑴分类管理

⑵公平对待

⑶公开监管

③主要内容是

⑴市场准入和机构合并的管理:市场准入是中央银行对新设机构进行的限制性管理 ⑵对银行业务范围的限制:中央银行对金融机构采取监管措施之后,仍有一些金融机构有清偿问题，对此采取一些补偿案发和对违法者予以处罚

⑶风险控制:分散风险既是中行的经营战略，也是银行监管的重要内容

⑷流动性要求:流动性是金融机构以适当价格获取可用资金的能力，自银行资产负债管理制度被广泛运用后，对金融机构资产流动性要求越来越高，使对流动性的监测和控制也成了银行监督的一项重要内容。

⑸资本充足率与风险损失准备：资本作为金融机构应付意外损失的缓冲器，对保护存款人和其他债权人利益，维持市场信息方面有重要意义

⑹存款保护：建立存款保护制度来保护当银行面临破产清算时存款人的利益 ⑺危机处理；

④主要手段是

⑴法律手段

⑵经济手段

⑶行政手段

3、强化银行监管的建议

①加强人民银行自身建设，即注重行业自律

银行自身的高效与廉洁是搞好金融监管的关键。当前，人民银行应注意如下几点：树立正确的金融监管思想。纠正“各级政府的银行”观念，牢固树立“中央政府的银行”思想。坚持“全国一盘棋”．克服地方主义思想；坚持依法监管、执法必严的原则，克服畏难退缩、息事宁人的无为思想；摆正两大职能的关系．明确坚持“稳定货币为主．兼顾经济增长”的原则。人民银行分支机构应及时迅速总结各地金融领域出现的新情况．提出规范管理的建议，使之成为新的金融法规从而为新的金融监管提供依据：力争相对独立的超然地位。在我国暂时不能放弃政府对人民银行控制的情况下．应尽可能界定一些技术性指标以避免政府随意干预人民银行操作。人民银行应彻底放弃一切以盈利为目的的经营活动．集中全力当好“裁判员”：完善人民银行机构建制。完善内部与社会双向监督制约机制，确保高效廉洁：努力提高金融监管队伍素质。

②强化管理，确保银行监管与央行维护金融稳定的协调

(1)包括审慎银行监管在内的金融基础设施建设对实现金融稳定目标举足轻重。这些金融基础设施除包括审慎的银行监管、运行良好的支付清算系统外，还包括司法制度，会计与审计标准、法人治理结构、信息披露制度以及“公事公办”的信贷文化等。而且这些因素间相互联系．共同发挥着作用。因此．金融基础设施的建设．对于实现金融稳定的目标意义重大。

⑵银行监管机构的尽职工作是央行履行金融稳定职责的一个基础。在金融体系中，资产比重最大的银行体系既是重要的金融中介也是支付工具的提供者．单个银行机构倒闭的风险很容易传播而引发系统风险。因此，独立于央行的银行监管机构的尽职工作．无疑是央行赖以履行金融稳定职责的一个重要基础。

(3)银行监管需要注重央行的宏观政策分析。一说到银行监管，一般会将监管者与审慎监管的微观层面相联系。审慎监管的微观层面是为了减少单个银行机构的倒闭．目标在于控制银行机构的具体风险．对存款人提供保护。但它会不可避免的涉及宏观层面(其目标是控制系统风险，避免银行体系崩溃以及由此带来的相应成本)。从宏观层面来看，金融不稳定与个别银行机构偶尔倒闭的现象可能是一致的，因为个别银行机构的倒闭在妨碍金融体系的基本中介功能时就影响了金融稳定。

(4)银行监管机构与央行应致力于建立合理有效的协调机制。在负责银行监管的央行中，监管部门与货币政策部门往往是隔离的，部门之间的协调由央行最高层负责，高层官员之间的不同意见在央行内部能悄然得到解决。机构分设后，协调这两种职能之间冲突的普遍做法是在央行和银行监管机制之间建立协调机制。在此情况下，协调机制的运行成本和效率就决定着分设体制能否有效地协调央行职能和银行监管职能之间的冲突，也决定着分设体制是否能优于集中制。

③规范、整顿、完善金融市场

(1)加强对货币市场的管理，重点加强拆借市场和国债市场的管理。人民银行一方面应强化依法监管，另一方面应尽快批准组建地区性短期融资中心，进而建立全国性短期融资中心．逐步推行拆借有担保制度．增强人民在短期资金融通中的作用，为间接调控创造条件。

(2)加强社会集资管理。人行应尽快制定颁布关于社会集资方面的金融法规，将社会集资活动纳入规范化管理．坚决依法打击扰乱金融秩序的非法集资活动。

(3)研究解决好财政信用问题。完善利率管理。为防止利率竞赛，人民银行目前仍有必要规定统一的存款利率和贷款基准利率。但这种僵化的利率机制不利于金融市场的发展，实

际上已迫使各金融机构设法逃避利率管理。因此．人民银行应根据金融形势的发展，适当扩大贷款利率的浮动幅度，进而将再贴现利率或再贷款利率定为基准利率并辅之以不同各类的浮动幅度．最后在市场机制比较完备的基础上通过规定存款利率下限和贷款利率上限来间接调控利率。

银行监管作为金融监管的重要组成部分，通过加强行业自律、强化管理金融稳定及建立健全完善的监管体制使银行监管保护好存款人利益和公众利益及各货币政策的实施。

参考文献：

《中国银行业的综合经营与监管》

《银行管理理论与实务》

《财政与税收》

推荐第10篇：资产监管运营管理办法

资产监管运营管理办法

为了规范公司资产的监管和运营活动，搞好资产的合理 配置，防范投资风险，追求投资效益的最大化，实现资产的保值增值，特制定本办法．

第一条、本办法所称资产，指公司经营性资产(全资、控股、参股企业的投资)、非经营性资产(固定资产、无形 资产和其他资产)以及市政府划拨的国有资产。

第二条、公司对以上资产实行监管、运营的职能部门是 资产监管运营部。资产监管运营部(简称职能部门)负责对 公司经营性资产(权属企业资产、政府划拨资产)的监管运 营和对公司非经营性资产的监管。对公司资产的运营(对外 合作、收购、兼并、重组、破产等)提出方案并实施。涉及 投资类项目，协同投资管理部组织实施．做到资产的合理配 置流动，实现效益的最大化。

第三条、公司依据《公司法》规定，及时向权属企业派 出董事、监事，并作为公司的产权代表行使职责。职能部门 受公司委托，可参加企业股东会，列席董事会、监事会，配 合董事、监事作好日常监管工作。监管的主要内容是：l、督促权属企业按现代企业制度和公司章程，建立健 全股东会、董事会、监事会会议制度和其他规章制度以及机 构设置，保证企业合法正常经营；

2、监督权属企业的中长期战略决策，重大投资、抵押、

担保事项，年度计划安排，财务预决算，分配方案及审计评 估事项，维护公司投资权益；

3、了解企业日常经营活动和财务状况，分析预测能否 完成年初预算计划．对经营状况、财务状况差，不能完成年 度计划的，及时提出意见和建议；

4、其他应了解掌握的情况．

第四条、加强对划拨资产的监管。依据《企业国有资产 监督管理暂行条例》，认真履行出资人三项权利。按照划拨 资产的具体情况进行分类，确定监管重点。主要监管国有资 产的安全和保值增值，定期(至少每季)了解资产使用企业 的情况，特别是了解企业的贷款、担保、抵押、质押行为， 防止国有资产流失．

第五条、职能部门对公司的非经营性资产进行管理，负 责该项资产的购置、使用监管和处置。购置、处置程序按公 司决策程序办理．对闭置资产进行盘活，充分发挥资产效能， 避免资产闲置、浪费。

第六条、根据国有资产要有进有退、合理流动的要求， 搞好资产运营。在确保国有资产保值增值的前提下，坚持效 益最大化原则，依据市委市政府确定的经济社会发展战略要 求及经济结构调整优化方案，采取合作、转让、兼并、重组、破产等方式，促使资产合理流动，并在流动过程中保值增值。 职能部门要制定出年度资产运营计划，并对具体的运营项目

制定出操作方案，按公司决策程序具体落实。年终要将运营 情况作出总结。

第七条、建立健全公司资产台帐和资产档案，及时与财 务部门衔接，做到帐帐相符、帐物相符。对取得的重要资产 档案原件，及时移交公司档案室，职能部门可备存复印件和 一般性资料。对公司资产的变动情况、处置情况和重大事项 要及时登记，做到心中有数、一目了然．要对资产进行定期 (每季一次)现场查看，发现问题及时解决．

第八条、为履行监督管理职责，公司派出的董事、监事 和职能部门应及时向企业搜集下列有关资料，以便工作使 用。

1、工作类资料：年度工作计划、总结、工作会议记录 和重大经营的法律文本及内部管理制度等；

2、财务类资料：财务预、决算报告，内部审计报告， 月度、季度、年度财务报表及相关资料和说明；

3、决策类资料：有关决策(包括经营计划，投融资、产权变动、资产抵押、担保、有偿转让，招投标方案等)的 决议、决定、可行性研究报告和决策依据等；

4、统计类资料：企业经营的月、季，年度统计报表及 相关汇总、分析材料；

5、监督管理所需要的其他信息资料。

第九条、派出的董事、监事和职能部门，要建立监管报

告制度。每月向公司办公会通报，每季向董事长、总经理、分管副总和办公会书面汇报，重大问题应随时汇报。报告工 作主要内容如下：

1、企业生产经营的基本情况：

2、企业财务报告(月、季、年)及其他经济指标情况；

3、企业经营决策过程中有无损害投资者权益的情况；

4、提出企业存在的问题和需要整改的建议；

5、对企业经营班子的业绩评价情况：

6、公司安排企业的工作任务完成情况；

7、工作中发现的其他问题和事项。

第十条、职能部门会同人力资源部门制定年度目标考核 责任，并对权属企业进行全面考核或专项考核，将考核情况 书面报告公司，提出意见和建议，落实公司决定。

第十一条、按照公司决定，职能部门会同财务部对权属 企业的增资、减资，担保等进行具体落实。

第十二条、派出董事、监事和监管职能部门人员不得有 下列行为：

1、接受被监管企业的福利待遇和馈赠的物品；

2．报销与该企业业务无关的费用；

3，参加由企业组织的可能影响履行职责的宴请、娱乐、旅游等活动；

4、利用工作之便为个人牟取私利；

5、泄露企业的商业秘密。

第十三条、本办法经公司董事会批准后实施。

第11篇：银行个人综合监管工作总结

2006银行个人综合监管工作总结

2006年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

2006年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化治理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作治理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,2006年综合金融监管工作又有新起色,内控治理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化治理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监治理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从2006年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

按照2006年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从2006年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化治理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性

（1）、2006年，对银行业高级治理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级治理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高

级治理人员任职资格的审查。二是在2006年9月组织完成了辖内银行业高级治理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级治理人员档案存档。

（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对2006年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于2006年2月20日前上报到银行科。

真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在2006年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100。年检报告于6月20日前上报了银行科。

4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。

6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，非凡是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472万元，占全部风险贷款66.4，取得较好的成效。

三、货币信贷与统计

一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存预备金进行监控,为及时把握辖内金融机构贷款投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，

调查报告12期，，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率治理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。

三、取得的成绩及收获

二00六年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项治理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、猜测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。

回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。

第12篇：某银行综合监管工作总结

xx年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

xx年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操文章转载自www.daodoc.com作的要点融入在具体的工作中，从xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

按照xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性

（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对xx年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。

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4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。共2页,当前第1页12

第13篇：运营总结银行

工作总结；***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确；

（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行；

一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防；(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基；

（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的；

（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培；

二、积极做好案件风险排查工作；根据《转发总行关于开

工作总结

***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实***年工作会议精神，以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作，全行牢固树立内控优先的经营理念，从抓基础管理入手，强化内控制度落实，全面加强了检查、督导、考评和监管力度，使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强，基础管理、内控建设得到不断提高，主要做了以下几个方面的工作：

（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。按照总分行部署，全行切实提高加强内控管理重要性的认识，形成了一把手亲自抓，各业务部门具体抓，全体员工共同参与的防控案件工作机制。

一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防范能力，提高业务操作人员的整体素质。

（二）进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。一是以内控管理为契机，在上半年开展了自查面100％的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查，重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。在各行自查的基础上，盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求，对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查，抽查面50％，同时，进行了会计基础工作规范化达标验收。二是认真贯彻

落实区分行开展强化内控管理，全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求，二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查，重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查，进一步强化了各行内部管理，规范了经营管理，有效防范和化解了经营风险。三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位，三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查，对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查，提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。四是为了进一步规范一线会计人员的操作行为，防范和化解操作风险。在四季度对2008年总分行新出台的各项制度规定管理办法的落实执行情况，即重点业务、重要环节内外部检查发现问题的整改情况进行了再监管检查。五是充分发挥查库“飞行队”管库作用，全年对全辖营业机构金库及现金管理进行突击检查40次，有效防范和化解了金库风险。通过上述自律监管、突击检查，共发现问题133条，累计完成《监管工作底稿》96份。盟行和各支行部门的自律监管检查，共处罚责任人3707人次，经济处罚金额74390元。

(一) 日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基础工作管理考核办法》，从柜员抓起,层层考核、一级抓一级、层层抓落实,充分发挥会计主管的“瓶颈”作用。结合支行的实际情况，完善再监管检查方式，以点带面加大重点环节、重要事项的管理。 进一步规范会计监管员的检查要求，强化再监管职能，提高再监管水平。按照《会计基础工作规范化考核及评比办法》的执行情况和履职情况和实际工作情况进行考核扣分，对在考核及检查中存在问题的进行了处罚,共处罚 604人次,罚款金额合计11，400.00元。

（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的职能，全年会计监管员预警信息核销无不及时核销纪录，并且达到100%现场核销。针对我行2007年监控系统存在的部分网点会计主管不及时核销预警信息的问题，监管员对会计主管和三级主管进行有针对性的预警信息核销的监督辅导工作,使在线监管工作水平有所提高。

（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培训力度,提高会计人员的业务素质。制定适合我行实际的培训计划，每月指定一名会计结算部监管员对网点的会计主管（三级主管）进行培训，内容包括当月的业务类文件，检查中发现的问题规范，日常工作中的疑点难点解答等，三名监管员每人一个月，一个季度轮换一次，这样即督促会计监管员学习业务，又提高了监管水平，并且达到了培训会计人员的目的。通过5次培训工作看，会计人员比较认可这种培训方式，达到了共同提高的目的。截至6月共培训80余人次。

二、积极做好案件风险排查工作

根据《转发总行关于开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银办内发?2009?283号）及盟分行《关于立即开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银兴办发?2009?85号）文件精神，支行领导立即召开紧急会议安排部署此项工作，并成立了案件风险排查工作领导小组和工作小组，对全辖十二个网点开展为期三

天的全面风险排查工作，共排查大额交易1381笔，金额412，531万元，同时按《大额存款风险排查、检查要点表》 进行重点排查，有关的客户身份信息通过A网进行调阅核对。保质保量完成案件风险排查工作

三、做好资金营运管理、信贷计划、财务管理等项工作

强化资金调度，提高资金营运效益，今年各项存款稳步增长，贷款总量萎缩，这就要求我们在资金的管理和使用上更加灵活摆布，以实现资金的最大化效益，尽最大努力把贷款萎缩形成的利差水平降到最低限度。第一，足额缴存存款准备金；第

二、用好用足系统内利率政策，根据当天的资金运动情况合理计算留存率，节余的资金在保付的前提下尽量存入上存资金，力求效益高，正常保付的效果。第

三、经过充分调研，本着“限额区别，职责清晰、分层监测、奖罚分明”的原则，按照盟行制定出台《备付金管理考核办法（试行）》，重新制定适合我行实际情况的具体要求，切实加强系统内资金营运管理，规范备付金调度、调剂行为，努力降低无息和非生息资金占用。自《备付金管理考核办法（试行）》实施后，我行的库存现金现金限额有效控制在盟分行给我行核定的库存限额计划之内，有效提高了资金营运效率。

四、会计档案清理归档工作,在去年清理基础上，盟行为更加规范会计档按管理水平，为我行安装了档案密集架，我们积极

组织人力，重新将历年会计档案整理归档入密集架管理，目前已将辖内12个网点的2007年以来的会计档案全部受到档案室入档管理。

五、积极做好外部审计工作配合及报表转换工作

根据上级行的工作要求，我行在去年大量清理、报送工作的基础上，继续做好外部审计工作和各时段的报表转换信息上报工作。已顺利完成了2009年上半年的报表转换信息上报工作。报送过程中,因此项工作时效性非常强,会计结算部人员克服困难,加班加点全力做好填报工作,在保证报表质量的前提下,按时完成上报工作,不折不扣的完成了工作任务。

六、做好柜员指纹系统、会计档案管理系统及现金管理平台（二期）等新系统的上线工作。

1、4月28日我行进行柜员指纹系统上线切换，会计结算部人员精心安排周密部署，保证系统顺利上线使用，通过柜员指纹系统投入使用，更加有效的防范前台操作风险的发生。

2、今年7月1日起，我行会计档案管理系统正式开始单轨运行，实行会计档案电子版存档制度，最大限度的降低相关报表的打印量，大大减轻了前台的工作量，更减低的办公成本。

第14篇：银行运营工作计划

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。银行运营怎样制定工作计划呢？

【篇一】

一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作:

1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。

2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。

3，防风险，抓质量严控信贷质量关。

4，深化规范管理，合规合法经营。

5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下:

一、业务拓展及营销工作。

在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:

(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。

其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

(二)强化管理，降低风险，取得综合效益化。

1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《xx银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。

(三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。

我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，

首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

XX年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。

1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。

通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。

在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱xx、服务xx、奉献xx的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《xx银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。

柜台业务是xx行的窗口，业务技能的好坏直接影响到xx行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

XX年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《xx银行作风建设与规范化服务》的通知及《xx银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。

另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。

1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。

3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。

4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。

5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。

6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。

四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。

围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。

始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。

XX年已经到来，我部的工作重心是:继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。

具体计划着重做好以下几方面工作:

1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。

2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。

3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱xx、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基矗

把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，XX年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。

4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。

5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。

我将进一步总结一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。

【篇二】

20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作:

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

【篇三】

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在2012年的工作中，我将做到以下几点:

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

【篇四】

一、指导思想

认真学习*理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实市分行xx年工作计划要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

围绕xx年全年理财产品及基金营销计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、通过宣传，形成营销活动声势

我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传，形成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营销活动的深入开展。

2、抓住时机，切实开展营销工作

我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询，积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，合下达的工作计划任务，筛选存量优质客户，进行主动营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。

【篇五】

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

【篇六】

第一，要高度重视全行不良资产的清收压降工作，切实防范和控制风险。重点突出三个方面的工作着力点：

1、着力做好大额贷款的清收工作。下半年要对大额贷款进行一次再检查、再清理，逐户、逐笔摸清情况，制定压缩计划，落实压缩措施，明确落实责任，逐户、逐笔制定清收保全的方案和措施。2、着力狠抓责任贷款的清收工作。要按照“责任到位、整改到位”的原则，深化责任追究机制，加大责任贷款的清收力度。3、着力狠抓抵债资产的处置工作。不良贷款清收要以现金清收为主，抵债资产要以变现为主，处置过程中要加快变现速度、减少费用支出，促进清收盘活工作再上新台阶。

第二，要高度重视全行的核心竞争力建设，切实完善科学合理的综合考核体系。下一步要合全行改革发展的总体任务，继续补充完善薪酬管理体系，充分体现以下几个原则：一要充分体现责权利相合的原则，重新规划我行的薪酬管理体系。要坚持“以岗定薪、以能定资、以绩定奖、岗变薪变”的基本原则，认真落实银监会《商业银行稳健薪酬监管指引》的要求，制定有利于本行战略目标实施和竞争力提升与人才培养、风险控制相适应的薪酬机制，充分调动管理者和一线员工的积极性，引导全员模范履职尽责，不断提高业绩水平和工作能力，促进全行经营效益的提高和整体竞争力的增强。二要充分体现多劳多得的劳动报酬分配以及奖勤罚懒的原则。健全完善定性、定量的指标体系，让干事创业者得实惠，做出贡献者得奖励，造成风险者受处罚，真正建立起多劳多得、优胜劣汰机制，让每个员工限度地发挥作用和潜能，在实现个人价值的同时为企业创造价值。三要充分体现多种方式、多种渠道相合的多重激励原则。要切实抓好年初我们提到的为员工办好五件实事的落实，开辟多条职业发展通道。从下半年开始，启动全行人才培养核心工程，达到“三个一百”的目标：培养储备100名优秀管理人才、100名优秀客户经理和100名技术业务骨干，使我行切实增加人才储备，在竞争中不断发展壮大，并使每位员工从做大的蛋糕中得到应有的回报，实现自己的价值。

第三，要高度重视全行的作风效能建设，切实增强事业心和责任感。要围绕“严、细、实”的工作要求，突出抓好以下几个方面：一是教育引导全员大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风。领导干部要坚持深入实际、深入群众，开展调查研究，认真解决基层员工最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大基层员工得到实惠。广大员工要依法操作，合规履职，埋头苦干，模范尽职，把岗位责任与全行的发展紧密合起来。二是大力增强干事创业的事业心和责任感，切实提高执行力和落实力。一把手要切实履行好“一岗双责”，组织实施好各项决策，切实提高本职工作效能，要以高度的事业心和责任感投入到工作中，坚持以人为本，抓好班子、带好队伍，敢于担当，勇于负责。三是大力弘扬“三种精神”，引导全员全身心投入齐商银行的发展事业。大力弘扬艰苦奋斗精神，牢记“两个务必”，崇尚节俭，厉行节约，把资金更多地用在民生上、用在发展上;大力弘扬开拓创新精神，在管理和发展中敢于大胆地试、大胆地闯、大胆地干;大力弘扬身先士卒精神，发挥各级干部的影响力和示范作用，在规章落实、纪律执行、行为检查和责任追究等各方面，都要以身作则，率先垂范，提高依法合规意识，维护制度的严肃性。四是大力提高“五种能力”，不断增强党员干部的综合素质。一是政治鉴别能力。二是开拓创新能力。三是决策判断能力。四是灵活应变能力。五是驾驭控制能力。在纷繁复杂的工作中，牢牢把握和控制局面，为全行的创新发展做出贡献。

第15篇：银行监管心得

监管政策执行专项整治活动学习心得

通过近段时间的学习教育，本人对监管政策执行专项治理工作的重要性和必要性有了更深的认识，现将本人对本次活动的开展，谈谈自己的体会及看法。

近年来，金融案件频发，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。通过近段的学习，我们发现这些案件除暴露银行业内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了政策监管执行的重要性。最主要存在的问题是：

一、是员工法纪意识差，教育乏力。

俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，监管政策执行往往流于形式，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。

二、是防患意识不强，管理乏力。

近几年来，大部分信用社注重了业务开展，忽视了监管政策执行的重要性，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。

三、是问责制度不到位，监管缺失。

一方面部分员工权责意识还不到位，出现了问题，往往相互推诿，没有相关的问责机制，将问责制度落实到每个员工的头上，使他们感受到作为一个银行从业人员所应承担的相关责任；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。

从以上几个方面看，本人认为：

要做好监管政策执行工作，关键是人，农村信用社发展务必牢固树立人本观念。

一是：要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。二是：抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。强化监管政策的执行力度，有章可循，合法合规的开展我行的各项业务。

三是：抓苗头，抓责任落实，抓薄弱环节，确保政策措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为监管政策执行工作的重点，落实相关领导和职工的责任范围。强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。

四是：建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

第16篇：银行监管2.2

二、多选题

1.贷款业务按照贷款风险承担的对象可分为: A.房地产贷款; B.信用贷款; C.自营贷款; D.委托贷款; 标准答案: CD

2.下列项目中，属于支票的种类有————。

A.现金支票; B.转帐支票; C.特殊支票; D.普通支票; 标准答案: ABD

3.三方联席会议通常在年度外部审计结束后举行,会议的主要内容包括: A.讨论被监管机构遵守审慎监管标准和监管法规的情况; B.商讨各项准备是否充足; C.研究内部控制方面存款的缺陷; D.解决经费不足; 标准答案: ABC

4.下列各项支出中可以计入营业费用的有：

A.固定资产折旧; B.业务招待费; C.工资薪金支出; D.上交管理费; E.公益救济性捐赠; F.证券交易差错损失; 标准答案: ABCD

5.现场检查按照检查的范围和内容可分为: A.全面检查; B.常规检查; C.专项检查; D.不定期检查; 标准答案: AC

6.以下选项中属于银行流动性资产的有: A.库存现金; B.一个月内到期的定期存款; C.一个月内到期的应收帐款; D.一个月内到期的中央银行借款; 标准答案: AC

7.商业银行审查借款人申请汽车消费贷款时，主要考虑的因素包括：

A.借款人的资信评级情况; B.贷款担保情况; C.所购汽车的性能及用途; D.汽车行业发展和汽车市场供求情况; E.汽车的品牌; 标准答案: ABCD 8.商业银行存款主要包括: A.单位存款; B.央行存款; C.储蓄存款; D.支票户存款; 标准答案: ACD

9.金融集团化会产生的不利后果有:() A.内部关联交易; B.财务状况透明度降低; C.治理结构透明度降低; D.运营成本降低; 标准答案: ABC

10.抽样调查方式的优越性表现在: A.全面性; B.经济性; C.时效性 ; D.准确性 ; E.灵活性 ; 标准答案: BCDE

11.非现场监管信息系统的主要内容由那四部分组成

A.银行业监管机构报送的基础报表体系; B.非现场监管人员使用的监管指标体系; C.非现场监管人员使用的生成（分析）报表体系; D.骆驼（CAMELS）评级体系; E.现场监管中获得的监管信息 ; 标准答案: ABCD

12.《机构概览》一般涵盖以下内容：

A.所有者状况; B.组织结构; C.管理架构; D.业务概况; E.业务发展策略; F.内外部审计情况; H.报表信息; F.监管信息; 标准答案: ABCDEFGH

13.会计业务的检查,主要是以___等法律、法规、制度和办法为依据。

A.《商业银行法》; B.《票据法》; C.《企业会计准则》; D.《金融企业会计制度》; 标准答案: ABCD

14.下列各项中，属于统计指标的有：

A.1999年全国人均国内生产总值 ; B.某台机床使用年限; C.某市年供水量; D.某地区原煤生产量 ; E.某学员平均成绩; 标准答案: ACD

15.对银行进行内部控制评价中,信息交流与反馈评价部分的内容应包括: A.信息交流与沟通程序; B.内部控制体系对文件的要求; C.文件控制; D.记录控制; 标准答案: ABCD

16.商业银行可依法将下列————作为坏账处理。

A.债务人被依法宣告破产、撤销，其剩余财产确实不足清偿的应收账款; B.债务人死亡或依法被宣告死亡、失踪，其财产或遗产确实不足清偿的应收账款; C.债务人遭受重大自然灾害或意外事故，损失巨大，以其财产（包括保险赔款等〕确实无法清偿的应收账款; D.债务人逾期未履行偿债义务，经法院裁决，确实无法清偿的应收账款; E.逾期二年以上仍未收回的应收账款; F.经国家税务总局批准核销的应收账款; 标准答案: ABCDF 17.股票收益包括：

A.股利; B.资产增值; C.市价盈利; D.认股权证价值; 标准答案: ABCD

18.银行的各种会计报表必须由___签章,并加盖行政公章。A.行长; B.主管行长; C.会计主管; D.制表人; E.复核人; 标准答案: ACDE

19.外部欺诈的2级目录包括：

A.盗窃和欺诈; B.产品瑕疵; C.安全性环境; D.系统安全性; 标准答案: AD

20.票据和结算凭证上的签章，可以为： A.签名; B.盖章; C.签名加盖章; 标准答案: ABC

21.在实施以风险为本监管的国家和地区中，最具代表性的是： A.美国; B.英国; C.法国; D.日本; E.香港; F.澳门; 标准答案: AE

22.银行业金融机构的内部控制环境主要包括: A.公司治理结构; B.内部组织架构; C.管理层的管理思想和经营风格; D.员工的素质和职业操守; 标准答案: ABCD

23.会计结算业务检查的目的是: A.提高会计从业人员的素质; B.规范会计核算行为; C.监督会计结算业务真实、及时、完整地核算和反映各项业务情况; D.维护正常的会计核算工作程序; 标准答案: BCD

24.银行汇票经过连续背书转让：A为出票人，B、C、D、E先后分别成为持票人，E超过规定期限提示付款的，丧失对————的追索权。A.A; B.B; C.C; D.D; E.E; 标准答案: BCD

25.对机构准入的检查,主要是对银行业金融机构___的真实、合规性等的检查。A.设立; B.变更; C.风险; D.终止; 标准答案: AB

26.监管部门对被监管机构的风险状况处理措施有

A.进行风险预警和提示; B.听之任之; C.相机采取相应监管措施; D.纠正和制止危及被监管机构健康发展的经营行为和趋势; E.维护存款人利益 ; 标准答案: ACD

27.统计分析按照对象范围可以划分为( )。 A.宏观分析; B.微观分析; C.定期分析; D.不定期分析; E.以上都对 ; 标准答案: AB

28.检查商业银行存款时，如果存在将下列————作为单位定期存款存入金融机构，便可认定违规。：

A.财政拨款; B.预算内资金; C.银行贷款; D.预算外资金; 标准答案: ABC

29.非现场监管和现场检查的区别主要体现在

A.非现场监管是持续监管; B.非现场监管侧重依靠监管信息系统的资料分析和评估被监管机构的风险状况; C.非现场监管需做到及时掌握被监管机构的最新情况; D.现场检查侧重实地查证及评核; E.现场检查侧重验证、补充或修正非现场人员的分析判断 ; 标准答案: ABCDE

30.在适用标准法计算操作风险资本时，将银行业务分为若干种类，分别是：

A.零售经纪; B.公司金融; C.资产管理; D.交易和销售; E.代理业务; F.零售银行业务; H.支付和清算; F.商业银行业务; 标准答案: ABCDEFGH

31.按照1988年资本协议的规定，监管资本可以分为三级，一级资本由哪些资本组成： A.股本; B.公开储备; C.呆账准备; D.混合债务资本工具; E.长期次级债务工具; F.短期次级债务工具; 标准答案: AB

32.商业银行固定资产修理中，符合下列————的，应视为固定资产改良支出。

A.发生的修理支出达到固定资产原值10％以上; B.发生的修理支出达到固定资产原值20％以上; C.经过修理后有关资产的经济使用寿命延长二年以上; D.经过修理后的固定资产被用于新的或不同的用途; 标准答案: BCD

33.发放打包贷款，依据的信用证不能是：

A.可撤销信用证; B.可转让信用证; C.备用信用证; D.付款信用证; 标准答案: ABCD

34.下列统计指标属于总量指标的是: A.工资总额; B.商业网点密度; C.商品库存量; D.人均国民生产总值; E.进出口总额; 标准答案: ACE

35.监管当局对不良贷款静态监测的内容包括： A.基本情况; B.不良贷款清收转化情况; C.新发放贷款质量情况; D.新发生不良贷款的内外部原因分析及典型案例; E.不良贷款变化趋势预测; 标准答案: ABCDE

36.现场检查实施阶段包括以下步骤：

A.分工检查; B.进点会谈; C.评价定性; D.结束现场作业; 标准答案: ABCD

37.根据《担保法》的规定,债权的担保有哪几种方式： A.保证; B.抵押; C.质押; D.留置; E.定金; 标准答案: ABCDE 38.统计报表可以分为( )。 A.全面统计报表; B.非全面统计报表; C.基础报表; D.统计报表; E.调查报表 ; 标准答案: AB

39.巴塞尔新资本协议所允许的信用风险缓释工具有哪些( ) A.抵押; B.质押; C.保证; D.信用衍生产品; 标准答案: ABCD

40.对于在规定的时限内未能有效采取整改措施或者市场风险管理体系存在严重缺陷的商业银行，银监会有权采取下列措施：

A.要求商业银行增加提交市场风险报告的次数; B.要求商业银行提供额外相关资料; C.要求商业银行通过调整资产组合等方式适当降低市场风险水平; D.）《中华人民共和国银行业监督管理法》以及其他法律、行政法规和部门规章规定的有关措施。 ; 标准答案: ABCD 41.影响一国出口贸易的主要因素有：

A.自然资源的丰裕程度; B.生产能力和技术水平的高低; C.汇率水平的高低; D.国际市场需求水平和需求结构的变动; 标准答案: ABCD

42.51.关于操作风险，下列说法正确的是 。

A.操作风险是由内部程序、个人或系统的不足或失败造成的损失风险; B.操作风险，包括法律风险; C.巴塞尔新资本协议的另一项创新就是将操作风险纳入资本监管; D.操作风险包括声誉风险和策略风险; E.以上说法都不对; 标准答案: ABC

43.保险的风险主要包括：

A.未充分保险的风险; B.过分保险的风险; C.不必要保险的风险; 标准答案: ABC

44.下列哪些业务收入应计入商业银行的中间业务收入。

A.支付结算业务; B.代理业务; C.担保承诺类业务; D.衍生产品工具; E.基金托管; F.资产租赁; 标准答案: ABCE

45.现场检查对银行业监督管理机构加强银行业监管,对银行业金融机构改善经营管理,确保金融的安全与稳定具有十分重要的作用。归纳起来,现场检查哪几种主要作用： A.纠错查弊作用; B.维护货币稳定作用; C.评价指导作用; D.警示威慑作用; 标准答案: ACD

46.股东权利行使不充分的具体表现有: A.股东选举董事的权利在实践中没有行使; B.不规范的股东大会会议召开形式影响股东投票; C.股东对银行的监督缺乏有效的形式; D.股东对银行事务的参与程度低; 标准答案: ABCD

47.在银行内部控制中,管理信息失真和交流不充分的具体体现有: A.内部报告中的财务信息可能是错误的; B.有时财务部门也可能运用来自外部的不正确的数据来计算财务指标; C.银行未能充分交流有关人员职责、控制责任; D.银行未能充分交流政策传导等信息; 标准答案: ABCD

48.完善有效的非现场监管手段必须具备

A.足够的具备专业分析技能和丰富监管经验的监管人员; B.信息要求明确合理的非现场监管信息系统; C.高端的计算机硬件设备; D.分工合理、职责明确的工作流程; E.完备、高效的档案管理系统 ; 标准答案: ABD

49.下列哪种情况属于经营中断和系统错误风险：

A.动力输送损耗; B.电信; C.动力输送中断; D.与外部销售商的纠纷; 标准答案: ABC

50.下列关于信用风险标准法的说法正确的是 。 A.信用风险标准法是专门为业务相对简单银行设计的; B.对于公司和证券化资产，银行可以在被认可的评级机构做出的外部评级的基础上计提资本; C.标准法是一种简单的风险计量方法，与巴塞尔老资本协议的规定毫无差别; D.标准法扩大了银行允许使用的抵押和质押、保证和信用衍生产品的范围; E.标准法还扩大了合格保证人的范围，使其包括符合一定外部评级条件的各类公司; 标准答案: ABDE

51.银行机构风险状况信息主要包括( )等信息。 A.信用风险; B.市场风险; C.操作风险; D.利率风险; E.环境风险 ; 标准答案: ABC

52.客户经理年度考核的内容主要有：

A.客户服务; B.经营绩效; C.内部事务; D.学习培训; 标准答案: ABCD

53.监管机构聘用外部审计师的主要目的是

A.核查被监管机构报表的准确性; B.评价被监管机构编制报表的系统是否完备; C.评价被监管机构的内部控制系统是否完善; D.核查各项拨备是否充足; E.核查被监管机构遵守审慎监管标准和监管法规的情况 ; 标准答案: ABCDE

54.通常，战略风险识别可以从（ ）入手 A.战略层面; B.战术层面; C.宏观层面; D.微观层面 技术层面; 标准答案: ACD

55.房地产企业具备————证件方可申请商业银行发放房地产开发贷款。

A.国有土地使用证; B.建设用地规划许可证; C.建设工程规划许可证; D.建筑工程施工许可证; E.商品房预售许可证 ; 标准答案: ABCD

56.监管机构应当设计满足监管需求的、合理的报表体系，其中提供的报告的形式和分类应至少包括

A.资产负债表; B.损益表; C.涵盖信息和关键风险暴露的报告; D.月报、季报和年报; E.“因事而报”的非定期报告 ; 标准答案: ABCDE

57.方差－协方差法的主要优点是：

A.计算简单快捷; B.不需要定价模型; C.根据中心极限定理，即使风险因子分布本身不是正态的，只要数量足够大，且相互之间独立也可以使用这种方法; D.解决了统计学概念上的厚尾问题; 标准答案: ABC

58.巴塞尔委员会发表的各类监管文件大致可分为哪几类：( ) A.最低标准; B.最高标准; C.最佳做法; D.强制标准; 标准答案: AC

59.个人理财服务一般通过哪些方式实现：

A.人工理财; B.自助理财; C.委托理财; D.智能理财; 标准答案: ABD

60.现金流量表将现金流分为：

A.经营活动的现金流; B.投资活动的现金流; C.融资活动的现金流; D.生产活动的现金流; E.流通活动的现金流; 标准答案: ABC

61.以上属于非信贷资产的有：

A.银行存款; B.存放同业; C.应收账款; D.短期投资; E.固定资产清理; 标准答案: ABD

62.定性并表监管路径是：（ ）

A.了解集团法律结构与管理架构; B.从业务维度分析集团与附属机构关系; C.评估集团整体稳健度; D.从控制维度分析集团与附属机构关系; 标准答案: ABCD

63.下列属于商业银行面临的战略风险的是（）。A.产业风险; B.操作风险; C.品牌风险; D.信用风险; E.客户风险; 标准答案: ACE

64.下列哪些业务活动属于有形资产损失带来的风险: A.自然灾害损失; B.咨询业务产生的纠纷; C.违背信托责任; D.故意破坏造成的人员伤亡; 标准答案: AD 65.统计整理的方法是: A.统计分组; B.划分经济类型; C.检验统计资料库; D.统计汇总; E.编制表统计; 标准答案: ADE

66.《现场检查整改通知书》的主要内容包括: A.被检查银行业金融机构名称、地址; B.检查查出的主要问题事实; C.整改的依据、理由; D.整改措施或意见; E.整改期限和整改结果的情况反馈要求; 标准答案: ABCDE

67.监管信息系统包括（ ）等子系统。

A.机构管理子系统; B.高级管理人员子系统; C.现场检查子系统; D.非现场监管子系统; E.评价和预警子系统; 标准答案: ABCDE

68.中央银行发行一年期央行票据进行公开市场业务的市场属于： A.货币市场; B.资本市场; C.现货市场; D.期货市场; 标准答案: AC

69.商业银行对资本充足率达标负首要责任，银行应建立资本评估程序，完善的资本评估程序应包括以下 方面的内容。

A.董事会和高级管理层的监督; B.健全资本评估程序的基本要素; C.评估程序应覆盖的风险; D.监测和报告; E.内部控制的检查; 标准答案: ABCDE

70.会计报表按编制时间可分为: A.日报表; B.月报表; C.季报表; D.年报表; 标准答案: ABD

71.对信用风险分析要点为

A.对资产质量进行分析; B.对减值准备计提情况进行分析; C.对贷款质量迁徙情况进行分析; D.对信用风险集中度进行分析; E.对关联交易进行分析 ; 标准答案: ABCDE

72.内部欺诈的2级目录包括：

A.盗窃和欺诈; B.未经授权的活动; C.安全性环境; D.不良的业务或市场行为; 标准答案: AB

73.下列项目中————不属于表外授信

A.贷款承诺; B.贴现; C.信用证; D.票据承兑; E.保理; 标准答案: BE

74.商业银行编制会计报表应符合以下哪些要求：

A.数据真实可靠; B.装订简洁美观; C.内容全面完整; D.编制报送及时; 标准答案: ACD

75.主监管员的职责包括：

A.主持制定监管计划; B.日常监管分析; C.实施风险评估; D.组织监管评级; E.组织实施后续监管; 标准答案: ABCDE

76.结算业务借助的主要结算工具有: A.银行汇票; B.商业汇票; C.银行本票; D.支票; 标准答案: ABCD

77.三方会谈的主体是哪些？

A.银监会及其派出机构; B.被监管机构外部审计师; C.会计师事务所; D.被监管机构; 标准答案: ABD

78.影响期权价值的主要因素：

A.标的资产的市场价格和期权的执行价格; B.期权的到期期限; C.波动率; D.货币利率; 标准答案: ABCD

79.下列哪些业务活动属于客户、产品与业务活动带来的风险: A.产品缺陷（未经授权等）; B.咨询业务产生的纠纷; C.违背信托责任; D.未按规定审查客户; E.洗钱; 标准答案: ABCDE

80.对银行业金融机构投资业务的检查方法主要有: A.投资总额真实性的检查; B.债券投资的检查; C.权益投资的检查; D.投资风险准备金的检查; E.对历史遗留权益投资处置情况检查; 标准答案: ABCDE

81.从国际、国内银行的良好实践看，我国商业银行交易账户划分的政策和程序应主要包括以下核心内容：

A.交易账户划分的目的、适用范围和交易账户的定义; B.列入交易账户的金融工具种类; C.列入交易账户的头寸应符合的条件; D.明显不列入交易账户的头寸; E.交易标识。; 标准答案: ABCDE

82.下列指标中的结构相对指标是: A.国有制企业职工占总数的比重; B.某工业产品产量比上年增长的百分比; C.大学生占全部学生的比重; D.中间投入占总产出的比重; E.某年人均消费额; 标准答案: ACD

83.《有效银行监管核心原则》要求，银行监管当局必须对国际活跃银行组织实施全球并表监管，应该覆盖外国分行、合资银行和附属机构。同时要求，母国监管当局要与东道国监管当局建立信息交换和共享机制；银监会目前已经与包括

等国家在内的银行监管当局建立了这样的机制。 A.美国; B.英国; C.德国; D.法国; E.加拿大; 标准答案: ABCDE

84.商业银行签发汇票的付款日期可以有以下形式：

A.见票即付; B.定日付款; C.出票后定期付款; D.见票后定期付款; 标准答案: ABCD

85.对资本充足的第一类商业银行,银行业监督管理机构可以采取的干预措施有: A.要求商业银行完善风险管理规章制度; B.要求商业银行提高风险控制能力; C.要求商业银行降低风险资产的规模; D.要求商业银行加强对资本充足率的分析及预测; 标准答案: ABD

86.债券投资面临的主要风险为

A.利率风险; B.信用风险; C.流动性风险; D.外汇风险（债券投资与资金来源不同的情况）; E.声誉风险 ; 标准答案: ABCD

87.金融衍生工具的风险来源主要包括：

A.利率; B.外汇及黄金; C.贵金属及其他商品; D.股权; E.信用; 标准答案: ABCDE

88.商业银行对客户贷款用途审查的内容有：

A.不得用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营; B.不得套取贷款用于借贷牟取非法收入; C.除依法取得经营房地产资格的借款人以外，不得用贷款经营房地产业务; D.有经营房地产资格的借款人，不得用贷款从事房地产投机; 标准答案: ABCD

89.个人理财支持系统的组成是：

A.个人客户关系管理; B.个人理财规划; C.个人财富管理; D.个人理财成本核算; 标准答案: ABC

90.核对法是现场检查的一种方法,它一般包括___的核对。

A.凭证之间; B.凭证与帐薄之间; C.明细帐与总帐之间; D.帐薄与报表之间; E.报表之间; 标准答案: ABCDE

91.下列指标中强度相对指标是：

A.人口密度; B.平均每人占有粮食产量; C.人口自然增长率; D.人均国内生产总值; E.生产工人劳动生产率; 标准答案: ABD

92.巴塞尔委员会在《加强银行公司治理》中强调“所有银行组织结构中至少包含四层重要的监督形式,以确保适当的制衡”,这四层监督形式是指: A.由董事会和监事会实施的监督; B.由不参与各业务领域日常经营的人员实施的监督; C.各业务领域直接的条线监督; D.独立的风险管理部门、合规部门和审计部门的监督; 标准答案: ABCD

93.对银行会计事后监督的检查内容包括: A.检查银行业金融机构会计事后监督制度是否健全; B.检查事后监督帐务核对与监督是否及时; C.检查会计事后监督制度建立、执行情况; D.检查事后监督帐务核对与监督是否准确; 标准答案: ABCD 94.下列哪些项目是核心资本的组成部分

A.实收资本; B.重估准备; C.一般准备; D.未分配利润可计入部分; 标准答案: ACD

95.非现场基础报表分为哪几部分内容？

A.基本财务; B.信用风险; C.流动性风险; D.市场风险; E.资本充足率; F.其他; 标准答案: ABCDEF

96.下列商业银行业务中，属于中间业务的有：

A.贷款业务; B.拆借业务; C.代收业务; D.贴现业务; E.汇兑业务; 标准答案: CE

97.对表外金融衍生工具的风险分析，主要包括

A.信用风险; B.流动性风险; C.市场风险; D.操作风险; E.法律风险 ; 标准答案: ABCDE 98.统计分组是: A.在统计总体内进行的一种定性分类; B.在统计总体内进行的一种定量分类; C.将同一总体区分为不同性质的组; D.把总体划分为一个个性质不同的、范围更小的总体; E.将不同的总体划分为性质不同的组; 标准答案: ABCD

99.在进行CAMEL要素评级过程中，被评为资产质量等级二的银行的特征是( ) A.资产质量较好; B.贷款组合风险较小; C.贷款和投资政策比较稳健; D.程序及日常审批、风险管理比较稳健; E.存在一些较小的弱点或较等级一略高的风险水平; 标准答案: ABCDE

100.商业银行不能为客户在一般存款账户办理下列哪些业务。A.借款转存; B.汇兑结算; C.存入现金; D.提取现金; 标准答案: CD

101.CAMEL指标包括的要素有那些（ ） A.资本充足性; B.资产质量; C.管理; D.盈利性; E.流动性 ; 标准答案: ABCDE

102.以下可用于非现场监管分析的方法有：

A.异常变动分析; B.合规分析; C.结构分析; D.趋势分析; E.同质同类分析; 标准答案: ABCDE

103.统计分析的特点是（ ）。

A.定量化; B.宏观性; C.归纳性; D.预见性; E.微观性; 标准答案: ABCD

104.客户利润贡献的组成是：

A.存款利润贡献; B.贷款业务利润贡献; C.银行卡业务利润贡献; D.中间业务利润贡献; 标准答案: ABCD

105.根据《中国银行业监督管理委员会非现场监管指引（试行）》的规定，规范的非现场监管工作包括那几个环节

A.制定监管计划; B.监管信息搜集; C.日常监管分析; D.风险评估和现场检查立项; E.监管评级和后续监管 ; 标准答案: ABCDE

106.目前,我国银行业金融机构可以接受的贷款担保方式有: A.保证; B.抵押; C.质押; D.留置; E.定金; 标准答案: ABC

107.银行发放担保贷款，一般的担保方式有: A.保证; B.抵押; C.质押; D.留置; 标准答案: ABCD

108.单位银行结算帐户按用途分为：

A.基本存款帐户; B.一般存款帐户; C.专用存款帐户; D.临时存款帐户; 标准答案: ABCD

109.银行针对个人理财提供的人工服务网络的构成有：

A.财富管理中心; B.个人理财中心; C.贵宾理财室; D.贵宾理财窗口; 标准答案: ABCD

110.财政政策的主要功能有：

A.导向功能; B.协调功能; C.控制功能; D.稳定功能; 标准答案: ABCD

111.非结构化信息包括（ ）。

A.统计分析报告; B.统计报表报告; C.经济金融相关分析; D.监管对象上报的文字报告; E.有关风险统计模型; 标准答案: ACDE

112.德法模式下的公司治理具有的特点有: A.强调职工参与; B.职工代表与股东代表共同组成的监事会是银行内部的最高机构; C.监事会负责任命、监督董事会; D.董事会是银行的经营机构,具体负责对银行的经营管理; 标准答案: ABCD

113.商业银行必须配合下列__依法查询单位和个人银行存款。A.公安机关; B.海关; C.税务机关; D.建设部; 标准答案: ABC

114.风险评估过程包括哪几个阶段？

A.收集风险评估信息; B.界定主要业务种类; C.界定主要风险种类; D.完成风险评估矩阵; E.撰写风险评估报告; 标准答案: ABCDE

115.投资水平主要取决于以下基本因素：，即预期利润率和___。A.汇率; B.预期利润率; C.市场利率; D.通货膨胀率; 标准答案: BC

116.衡量银行客户管理是否成功的三项指标是：

A.客户满意度; B.大客户率; C.客户保留率; D.客户忠诚度; 标准答案: ACD

117.现金流量的计算方法有：

A.直接法; B.直线摊销法; C.间接法; D.公允价值法; 标准答案: AC

118.商业银行主要审查开户申请书填写的事项和证明文件的————。A.真实性; B.准确性; C.完整性; D.合理性; E.合规性; 标准答案: ACE

119.银行在办理贷款审查过程中，下列不得作为贷款保证人的有： A.公立学校; B.民营医院; C.公司职能部门; D.法人; E.公民; 标准答案: AC

120.在效益性财务指标中，最重要的是哪几个指标：

A.总资产周转率; B.固定资产周转率; C.应收账款周转率; D.存货周转率; E.权益报酬率; 标准答案: CD

121.下列哪种业务活动涉及执行、交割和流程管理风险：

A.担保品管理失败; B.外部报告失准(导致损失); C.非客户对手方的失误; D.与外部销售商的纠纷; 标准答案: ABCD

122.商业银行在签发票据时，不得更改票据的————

A.票据金额; B.日期; C.收款人名称; D.付款人名称; E.出票人签章; 标准答案: ABC 123.巴塞尔委员会将操作风险事件分为七类,下列操作风险事件中哪些属于“内部欺诈”类别： A.黑客攻击损失; B.员工内外勾结进行信贷欺诈; C.银行故意逃税漏税; D.银行数据录入、维护错误; 标准答案: BC

124.由于经济、金融全球化进程的不断加快,金融风险的国际扩散性也随之不断增大,国际金融监管暴露出许多问题。主要是: A.监管标准不一致的问题; B.监管透明度不统一的问题; C.监管协作不充分的问题; D.监管框架的制度缺损问题; 标准答案: ACD

125.以下（ ）是目前银监会监管统计的专门法规。

A.《银行业监管统计管理暂行办法》; B.《银监会统计信息披露暂行办法》; C.《中华人民共和国银行业监督管理法》; D.《中华人民共和国商业银行法》; 标准答案: AB

126.客户、产品与业务活动带来的风险事件2级目录包括：

A.咨询业务; B.客户选择，业务提起和风险暴露; C.产品瑕疵; D.不良的业务或市场行为; E.适当性，披露和信托责任; 标准答案: ABCDE

127.银行的会计科目按照与资产负债表、损益表的关系,可分为表内科目和表外科目两类。其中属于___的核算使用表外科目。

A.会计要素; B.或有资产; C.有价证券; D.重要空白凭证; 标准答案: BCD

128.监管当局对银行的定期检查可单个或组合采取以下几种方式 。

A.现场检查; B.非现场检查; C.与银行管理层讨论; D.对外部审计人员工作（针对资本问题）的检查和定期报告; E.与银行职工座谈; 标准答案: ABCD

129.下岗失业人员小额担保贷款不能支持的项目有————。

A.房地产; B.搬家服务; C.幼儿和学生接送服务; D.商业连锁; E.病人看护服务; 标准答案: AD

130.银行卡中的专用卡其主要功能有： A.转账结算; B.消费; C.存取现金; D.透支; 标准答案: AC

131.不属于国内票据公示催告的期限有————。A.30日; B.60日; C.90日; D.180日; 标准答案: ACD

132.《现场检查事实确认书》的基本要素包括: A.被查银行业金融机构的名称; B.检查项目名称以及实施检查的时间; C.检查人员的姓名及制作日期; D.复核人的姓名; 标准答案: ABCD

133.以下属于对金融安全网络搭便车的监管方法的是 。 A.要求金融集团下属的商业银行发行长期附属债券; B.要求金融集团建立防火墙; C.要求金融集团实行强制性信息披露; D.要求金融集团加强市场监督; 标准答案: AC

134.银行在贷款审查中，可以办理权利质押的是：

A.汇票; B.存货; C.支票; D.存款单; E.不可转让的股票; 标准答案: ACD

135.关于统计分析的分类，下列说法正确的是（ ）。

A.按照对象范围统计分析可以划分为宏观分析和微观分析; B.按照内容统计分析可以划分为综合分析和专题分析; C.按照是否连续统计分析可以划分为定期分析和不定期分析; D.按照对象范围统计分析可以划分为全面分析和非全面分析; E.按照方法统计分析可以划分为精确分析和模糊分析; 标准答案: ABC

136.非现场信息质量审核的主要内容和方法包括： A.报表完整性审核; B.逻辑关系审核; C.异常变动审核; D.实地走访或现场检查; 标准答案: ABCD

137.根据巴塞尔新资本协议，以下 方法可用于计量应对信用风险的最低资本要求。 A.基本指标法; B.标准法; C.内部评级初级法; D.内部模型法; E.内部评级高级法; 标准答案: BCE

138.宏观经济信息包括( )行业发展、国际收支、汇率等方面的信息。 A.经济增长; B.物价指数; C.货币供应量; D.财政收支; E.以上都对 ; 标准答案: ABCDE

139.情景分析中的情景可以通过以下方式设定：

A.通过运行描述在特定情况下市场风险要素变动的随机过程得到; B.从对市场风险要素历史数据变动的统计分析中得到; C.人为设定; D.直接使用历史上发生过的情景; 标准答案: ABCD

140.《OECD公司治理原则》指出:___应当披露任何影响到公司的交易或事件中的重大利益,这对于控制关联交易具有极为重要的意义。

A.股东; B.董事会成员; C.监事会成员; D.经理; 标准答案: BD

141.会计计量属性的确定方法主要包括：

A.历史成本; B.重置成本; C.可变现净值; D.现值; E.公允价值; F.平均成本; H.机会成本; 标准答案: ABCDE

142.根据同业拆借的期限不同，同业拆借分为___拆借和___拆借。A.中长期; B.头寸; C.短期; D.即期; E.远期; 标准答案: BC

143.下列属于银行会计印章的是: A.会计专用章; B.业务公章; C.结算专用章; D.票据清算专用章; E.现金收、付讫章; F.联行专用章; H.信贷专用章; 标准答案: ABCDEF

144.银行业监督管理机构通过改变现场检查的___,反映出银行业监管的方向与重点,明确传导银行业监督管理机构的监管意图,对被检查银行业机构起到警示作用。A.内容; B.方式; C.对象; D.频率; 标准答案: AD

145.蒙特卡罗法的主要优点是：

A.计算简单快捷; B.解决了统计学概念上的厚尾问题（但只有在市场场景设置有效的情况下）; C.应用灵活，能够计算非线性的资产组合的风险值; D.不存在取样风险; 标准答案: BC

146.审慎会议中被监管机构的参加人包括

A.高级管理层; B.财务总监; C.内部审计部门; D.合规部门负责人; E.风险管理部门负责人 ; 标准答案: ABCDE

147.按税收来源的性质，可将税收分为： A.流转税; B.所得税; C.财产税; D.资源税; 标准答案: ABC

148.第一支柱没有考虑的风险有:( ) A.信用风险; B.操作风险; C.集中性风险; D.银行帐户利率风险; 标准答案: CD

149.商业银行签订一保险合同，其保险受益人可以是： A.商业银行; B.保险人; C.被保险人; D.商业银行员工; 标准答案: ACD 150.下列统计指标属于时点指标的有: A.某地区人口数 ; B.某地区人口死亡数 ; C.某城市在校学生数; D.某农场每年拖拉机台数; E.某工厂月末在册职工人数; 标准答案: ACDE

151.对银行业金融机构内部控制状况的检查内容主要包括: A.内部组织结构设置合理性情况; B.内部控制的各项制度建立健全情况; C.内部管理情况; D.风险管理情况; E.对内部监督与纠正控制的检查; 标准答案: ABCDE

152.压力测试的目的是评估银行在极端不利情况下的亏损承受能力。下列哪些情形属于极端不利情况：

A.国内生产总值大幅下降; B.发生意外的政治和经济事件; C.一般市场情况下所承受的市场风险; D.股票价格发生剧烈波动; 标准答案: ABD

153.现代商业银行的三大支柱业务是: A.资产业务; B.负债业务; C.中间业务; D.投资业务; 标准答案: ABC

154.对使用内部模型测算市场风险的监管要点包括：

A.商业银行是否采取措施确保假设前提、参数、数据来源和计量程序的合理性和准确性，并且符合监管当局有关定量标准; B.商业银行是否将模型的运用与日常风险管理相融合; C.商业银行能否恰当理解和运用市场风险内部模型的计算结果，并充分认识到内部模型的局限性; D.商业银行是否定期实施事后检验，将市场风险计量方法或模型的估算结果与实际结果进行比较，并以此为依据对市场风险计量方法或模型进行调整和改进; 标准答案: ABCD

155.个人理财服务网络构成是：

A.人工服务网络; B.电子服务网络; C.智能服务网络; 标准答案: AB

156.贷款业务按照贷款保障程度可分为: A.信用贷款; B.担保贷款; C.票据贴现; D.委托贷款; 标准答案: ABC 157.金融监管是现代金融健康发展的重要保障。21世纪初,国际金融监管逐渐出现许多新的动向,包括: A.金融监管的国际合作不断增强; B.世界金融监管重心开始战略性转移; C.世界金融监管进入全方位持续监管阶段; D.世界金融监管的技术创新趋势发展迅猛; 标准答案: ABCD

158.关于债券投资，下列说法正确的是

A.按照债券计息方式的不同，可分为定息债券投资和浮息债券投资; B.定息债券又称固定利率债券，是指票面利率固定的债券; C.浮息债券是指票面利率根据指定参考利率的变动在下一个重新定息日自动调整的债券; D.定息债券的期间票面利率可以不同; E.以上说法都正确 ; 标准答案: ABCDE

159.商业银行审查借款人申请经销商汽车贷款时，必须把握借款人应同时符合下列————条件

A.具有工商行政主管部门核发的企业法人营业执照及年检证明; B.具有汽车生产商出具的代理销售汽车证明; C.资产负债率不超过80%; D.具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的合法资产; E.经销商无重大违约行为或信用不良记录; 标准答案: ABCDE

160.计量利率风险的重新定价缺口分析方法的局限性有：

A.无法衡量利率变动对银行当期收益的影响; B.未能反映利率变动对非利息收入和费用的影响; C.只考虑了重新定价风险，未考虑基准风险; D.忽略了同一时段内不同头寸的到期时间或利率重新定价期限的差异; 标准答案: BCD

161.下列关于声誉风险管理的基本做法，正确的有（ ）

A.明确董事会和高级管理层的责任; B.定期通过内部审计部门的审核; C.建立清晰的声誉风险管理流程; D.定期通过外部审计部门的审核; E.采取恰当的声誉风险管理方法; 标准答案: ABCE

162.对流动性风险分析要点为

A.流动性期限缺口分析; B.经营情况分析; C.流动性比例分析; D.内控情况分析; E.流动性风险集中度分析 ; 标准答案: ACE

163.与银行业传统的表内资产、表内负债业务比较,中间业务呈现如下特点: A.服务与提供资金相分离; B.以接受委托方式为主开展业务; C.收益的非利息性质; D.多样化; 标准答案: ABCD

164.企业信息咨询业务,主要包括: A.项目评估; B.企业信用等级评估; C.验证企业注册资金; D.资信证明; E.企业管理咨询; 标准答案: ABCDE 165.非现场监管档案包括

A.被监管机构报送的各类信息; B.被监管机构的社会信息; C.与被监管机构的函件往来; D.非现场监管分析报告; E.会谈纪要 ; 标准答案: ABCDE

166.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循的原则是: A.存款自愿; B.取款自由; C.存款有息; D.为储户保密; 标准答案: ABCD

167.总体、总体单位、标志、指标间的相互关系表现为：

A.没有总体单位就没有总体，总体单位离不开总体而存在; B.总体单位是标志的承担者; C.统计指标的数值来源于标志; D.指标是说明总体特征的，标志是说明总体单位特征的; E.指标和标志都是用数值表示的; 标准答案: ABCD

168.操作风险控制框架规定了控制风险的相应方法，包括：

A.监督管理; B.信息处理; C.责任分离; D.绩效指标; E.流程控制; 标准答案: ABCDE

169.资本充足率信息披露主要包括哪些内容：

A.风险管理目标和政策; B.并表范围; C.资本、资本充足率; D.信用风险和市场风险; 标准答案: ABCD 170.审查贷款的基本情况时，应着重考察的方面有哪些： A.贷款目的; B.还款来源; C.资产转换周期; D.还款记录; 标准答案: ABCD

171.金融机构开展投资业务,按照投资性质可以分为: A.债权性投资; B.权益性投资; C.混合性投资; D.实物性投资; 标准答案: ABC

172.金融机构开展投资业务,按照投资内容可以分为: A.权益性投资; B.实物性投资; C.货币性投资; D.无形资产投资; 标准答案: BCD

173.以下选项中，————不是正确的商业汇票的提示付款期限。

A.自出票日起10日; B.自汇票到期日起10日; C.自出票日起1个月; D.自汇票到期日起1个月; 标准答案: ACD

174.影响借款人还款的因素有：

A.还款意愿; B.还款能力; C.管理水平; D.产品销售; E.融资能力; F.行业环境; 标准答案: ABCDEF

175.对操作风险计量采用的标准法，将年度总收入按照不同的业务进行拆分，并分别给予一定的权重，以下业务的权重为18%的是： 。 A.零售银行业务; B.公司融资; C.代理业务; D.交易与销售; E.付款与结算; 标准答案: BDE

176.商业银行固定资产，是指同时具有下列___特征的有形资产：

A.为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的; B.使用寿命超过一个会计年度; C.单位价值在2000元（含）以上; 标准答案: AB

177.所谓贷款业务的检查,是对银行业金融机构所办理的各种贷款业务的___进行检查。A.真实性; B.合规性; C.风险性; D.内控有效性; 标准答案: ABCD

178.银监会报表体系由（ ）构成。

A.基础报表; B.特色报表; C.填报说明; D.报表格式; E.报送方式; 标准答案: ABC

179.下列关于现场检查立项的说法正确的是

A.现场检查立项是非现场监管与现场检查之间的一个主要衔接点; B.现场检查立项为现场检查人员制定现场检查方案提供依据; C.现场检查立项有利于监管机构根据风险高低合理配置现场检查资源; D.现场检查立项有利于提高现场检查的针对性和有效性; E.现场检查立项有利于避免现场检查的随意性和盲目性 ; 标准答案: ABCDE

180.在现场检查实施阶段,现场检查的具体审核验查工作主要包括: A.进行内部控制的符合性测试; B.进行内部控制的实质性测试; C.账务资料的检查核验; D.账务资料的分析评价; 标准答案: ABCD

181.对银行业金融机构投资业务的检查内容主要包括: A.投资的真实性情况; B.债券投资的合规性; C.权益投资的合规性; D.投资风险准备金的合规性; E.长期投资处置; 标准答案: ABCDE

182.监管当局要求商业银行持有高于最低标准的资本，主要是基于以下考虑 。 A.帮助银行在市场上获得较高的信用等级; B.在正常经营过程中，银行业务的种类和规模是经常变化的，不同风险会导致资本充足率的波动; C.银行追加资本的成本较高; D.银行资本充足率降到最低标准之下，会导致银行违反法律或促使监管当局采取纠正措施; E.第一支柱未必能覆盖银行面临的所有风险。; 标准答案: ABCDE

183.制定统计调查方案，应确定: A.调查目的和调查对象; B.调查单位和填报单位; C.调查项目和调查表; D.调查资料的使用范围; E.调查的时间和时限; 标准答案: ABCE

184.“1104工程”，即银行业金融机构监管信息系统包含的主要模块有

A.金融机构准入模块; B.高级管理人员管理模块; C.现场检查模块; D.非现场监管模块; E.风险预警模块 ; 标准答案: ABCDE 185.商业银行董事会负责：

A.审批市场风险管理的战略、政策和程序; B.确定银行可以承受的市场风险水平; C.制订、定期审查和监督执行市场风险管理的政策、程序以及具体的操作规程; D.监控和评价市场风险管理的全面性、有效性以及高级管理层在市场风险管理方面的履职情况。; 标准答案: ABD

186.商业银行固定资产同时满足下列___条件，才能予以确认：

A.与该固定资产有关的经济利益很可能流入企业; B.与该固定资产有关的经济利益很可能流出企业; C.该固定资产的成本能够可靠地计量; 标准答案: AC

187.持票人不获承兑，对其前手行使追索权时，出票人和————应对持票人承担连带责任。A.被背书人; B.保证人; C.承兑人; D.背书人; 标准答案: BD

188.商业银行审查汇票时，下列说法中错误的是：

A.汇票上未记载付款日期的，为出票后1个月内付款; B.汇票上未记载付款地的，出票人的营业场所、住所或者经常居住地为付款地; C.汇票上未记载收款人名称的，经出票人授权可以补记; D.汇票上未记载出票日期的，该汇票无效; 标准答案: ABC

189.以下————不是衡量企业利用自有资金获得融资能力的指标

A.资产负债率; B.有形净值债务率; C.利息保障倍数; D.存货周转率; E.销售毛利率; 标准答案: DE 190.农村信用社的拆入资金可用于————方面：

A.投资; B.弥补票据结算; C.弥补联行汇差头寸不足; D.解决临时性周转资金; 标准答案: BCD

191.座谈提问是现场检查的方法之一,提问需要涉及的内容包括：

A.业务发展前景; B.业务经营状况; C.业务经营政策; D.业务操作程序; 标准答案: BCD

192.商业银行可为客户在一般存款账户办理下列哪些业务。A.借款转存; B.汇兑结算; C.存入现金; D.提取现金; 标准答案: AB

193.企业的现金流量一般涉及哪几种活动：

A.投资活动; B.筹资活动; C.经营活动; D.财务活动; 标准答案: ABC

194.操作风险报告将提示高级管理层的信息包括：

A.银行的主要风险源; B.揭示银行整体风险; C.风险主要发展趋势; D.预期值得关注的地方; 标准答案: ABCD

195.承担主监管员职责的非现场监管人员应当具备：

A.一定时期的同类型被监管机构的监管经验; B.熟悉监管政策法规; C.熟练掌握非现场监管的分析技术; D.具有较强的管理协调能力; E.具有良好的职业操守; 标准答案: ABCDE

196.根据巴塞尔新资本协议，对操作风险的计量可以采取以下方式： 。 A.基本指标法; B.标准法; C.高级计量法; D.内部模型法; E.以上都不对; 标准答案: ABC

197.商业银行票据操作时，应当“拒绝证明”的事项有：

A.被拒绝承兑、付款的票据的种类及其主要记载事项; B.拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据; C.拒绝承兑、付款的时间; D.拒绝承兑人、拒绝付款人的签章; 标准答案: ABCD

198.风险转移存在的原因是 .A.监管制度和监管力度的差异; B.监管当局的疏忽; C.同一金融集团不同机构的监管当局存在监管信息不对称和不完全的情况; D.法律法规不完善; 标准答案: AC

199.下列关于盈利合理性分析的说法错误的是: A.分析盈利合理性时一定要重视其利润的构成; B.分析盈利合理性时一般只须关注其盈利总额; C.盈利合理性的分析注重与其他银行的比较; D.只要银行净利润增长其盈利一定是合理的; 标准答案: BD

200.操作风险中的内部欺诈包括：

A.交易品种未经授权（存在资金损失）; B.违反员工健康及安全规定事件; C.内幕交易（不用企业的账户）; D.恶意损毁资产; 标准答案: ACD

201.我国银监会提出了___、___、___、___的监管理念。

A.管法人; B.管内控; C.管风险; D.提高透明度; E.加大监管力度; 标准答案: ABCD

202.在我国,银行业监督管理机构对国有独资商业银行的现场检查主要内容有: A.会计监督和内部审计情况; B.业务营运、财务收支活动中的遵纪守法情况; C.负债结构、资金来源渠道情况; D.中间业务拓展情况; E.高级管理人员素质和管理水平情况; 标准答案: ABCDE

203.银行办理质押贷款时，质押物自其交付之日起生效的有： A.银行承兑汇票; B.存款单; C.专利权; D.股票; 标准答案: AB

204.《巴塞尔新资本协议》提出的内部评级法要求商业银行建立健全的内部评级体系，自行预测（ ）等信用风险因素，并根据权重公式公式计算每笔债项的信用风险资本要求。 A.违约概率; B.违约损失率; C.违约风险暴露; D.违约时间; E.期限; 标准答案: ABCE

205.对抵债资产，可根据资产的实际情况，采用___等方式变现。A.公开拍卖; B.协议处置; C.招标处置; D.打包出售; E.委托销售; 标准答案: ABCDE

206.“公正监管”是指金融监管当局要按照哪些监管标准和监管方式实施监管。A.依法; B.公平; C.公正; D.公开; 标准答案: BCD

207.财政政策工具主要有：

A.预算政策; B.税收政策; C.投资政策; D.补贴政策; E.汇率政策; 标准答案: ABCD

208.现场检查中，如果发现某银行一天办理了以下单位通知存款业务，应当认定————业务违规。

A.2笔10万元; B.3笔20万元; C.4笔30万元; D.5笔40万元; E.6笔50万元; 标准答案: ABCD

209.声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）

A.制定战略性的危机沟通机制; B.危机现场处理; C.危机处理过程中的持续沟通; D.管理危机过程中的信息交流; E.模拟训练和演习; 标准答案: ABCDE

210.国家经济过热，可采用的主要宏观调控有效措施有：

A.中央银行提高基准利率; B.中央银行增加票据发行量; C.国家提高税率; D.国家扩大汇率浮动范围; 标准答案: ABCD

211.英美模式下的公司治理具有的特点有：

A.首席执行官具有较大的权利; B.强调公司治理外部约束; C.强调职工参与; D.强调董事会的独立性和客观性; 标准答案: ABD 212.下面哪些分组是按数量标志分组: A.企业按销售计划完成程度分组; B.学生按健康状况分组; C.工人按产量分组; D.职工按工龄分组; E.企业按隶属关系分组; 标准答案: ACD

213.商业银行票据操作时，应当计入“退票理由书”的事项有：

A.所退票据的种类; B.退票的事实依据和法律依据; C.退票时间; D.退票人签章; 标准答案: ABCD

214.下列统计指标中，不属于质量指标的有: A.工资总额; B.单位产品成本; C.出勤人数; D.人口密度; E.合格品率; 标准答案: AC

215.贷款担保的种类有：

A.抵押; B.质押; C.保证; D.定金; 标准答案: ABC

216.宏观经济信息包括以下内容（ ）。

A.经济增长率; B.货币供应量; C.国际收支情况; D.市场风险情况; E.高管人员信息; 标准答案: ABC

217.巴塞尔老资本协议承认的信用风险缓释工具有哪些( ) A.现金; B.经合组织成员国政府证券; C.经合组织成员的银行和主权政府提供的保证; D.其他信用衍生品; 标准答案: ABC

218.我国《公司法》规定的公司形式可分为：

A.有限责任公司; B.股份有限公司; C.无限责任公司; D.合伙公司; 标准答案: AB

219.假设商业银行贷款利率的浮动上限为贷款基准利率的1.5倍,当贷款基准利率为5.4%时，下列————商业银行贷款利率是符合规定的。A.7.1%; B.5.4%，4.4%; C.9.18%; 标准答案: AB 220.商业银行无形资产的转让包括：

A.转让商业银行无形资产所有权; B.转让无形资产使用权; C.转让无形资产经营权; D.转让无形资产处置权; 标准答案: AB

221.统计表按主词是否分组及分组的程度,可分为: A.简单表; B.一览表; C.分组表; D.复合表; E.单一表; 标准答案: ACD

222.利率风险按照来源不同,可以分为;A.重新定价风险; B.收益率曲线风险; C.基准风险; D.期权性风险; 标准答案: ABCD

223.个人理财目标客户量化评定标准有：

A.客户收入特征; B.客户金融资产特征; C.客户银行产品使用特征; D.客户利润贡献度特征; 标准答案: ABCD

224.按照分析对象的不同，监管报告可以分为： A.单家机构; B.法人机构; C.同类机构; D.合资机构; 标准答案: AC

225.按规定,商业银行以___为经营原则。A.安全性; B.合规性; C.效益性; D.流动性; 标准答案: ACD

226.企业中期财务报表至少应包括：

A.资产负债表; B.利润表; C.现金流量表; D.所有者权益表变动表; E.附注; 标准答案: ABCE

227.对《金融许可证》管理的检查应实地检查金融机构是否存在哪些违规问题：

A.机构更名、营业地址变更未申请更换金融许可证; B.损坏金融许可证而未缴回原证、重新领证; C.遗失金融许可证而未在指定的报纸上申明原证件作废并重新申领新证; D.未在营业场所显著位置公示金融许可证; 标准答案: ABCD 228.巴塞尔委员会将操作风险事件分为七类,下列操作风险事件中哪些属于“劳动合同以及工作场所”类别：

A.员工性别及种族歧视事件; B.违反员工健康及安全规定事件; C.自然灾害造成人员伤亡; D.电力通信系统中断; 标准答案: CD

229.定额银行本票面额不能有————： A.1百元; B.1千元; C.1万元; D.10万元; 标准答案: AD

230.巴塞尔新资本协议第一支柱没有反应的风险是 。 A.信用风险; B.集中性风险; C.利率风险; D.经济周期的影响; E.市场风险; 标准答案: BCD

231.根据对商业银行在资本充足率方面所存在问题的严重程度的判断，监管当局可以依次或组合采取一系列干预和补救措施，这些措施包括 。 A.要求商业银行改善控制环境; B.要求银行改进风险评估和资本分配程序; C.要求商业银行持有超过第一支柱所需的资本; D.要求商业银行制定和执行令人满意的资本恢复计划; E.限制商业银行发放红利和支付高级人员的津贴; 标准答案: ABCDE

232.巴塞尔新资本协议的创新之一就是建立以“三大支柱”为特点的新的资本监管制度， “三大支柱”是指： 。

A.最低资本要求; B.监管当局的监督检查; C.内部控制; D.以风险披露为基础的市场纪律; E.以上都不对; 标准答案: ABD

233.企业财务报表至少包括： A.资产负债表; B.利润表; C.现金流量表; D.所有者权益表变动表; E.附注; 标准答案: ABCDE

234.流动性检查人员可按照哪些方式获取信息来确定本次检查的范围：

A.调阅前次流动性检查报告和其他监管报告; B.查询监管信息系统; C.要求银行提供自前次流动性检查以来的有关材料; D.与银行高管层会谈; 标准答案: ABCD

235.商业银行可以因存款人出现————申请开立临时存款账户。

A.设立临时机构; B.粮棉油收购; C.异地临时经营活动; D.注册验资; E.金融机构存放同业; 标准答案: ACD

236.按照《巴塞尔新资本协议》的定义，操作风险包括如下情况： 。 A.操作不当; B.系统失误; C.法律风险; D.战略风险; E.以上都不对; 标准答案: ABC

237.在银行办理贷款抵押过程中，不能抵押的有：

A.土地所有权; B.疾病控制中心办公楼; C.宅基地的集体土地使用权; D.超过所担保债权的财产价值; 标准答案: ABC

238.在操作风险管理中通常会对______进行测量和监测。

A.风险动因; B.风险指标; C.损失历史; D.因果模型; E.资本模型; F.绩效测评; 标准答案: ABCDEF

239.汇票贴现利息的决定因素是：

A.贴现率; B.贴现申请人的资产总额; C.贴现期; D.汇票金额; 标准答案: ACD

240.清晰的声誉风险管理流程包括（ ）

A.声誉风险识别; B.外部审计; C.声誉风险评估; D.监测和报告; E.内部审计; 标准答案: ACDE 241.按照贷款风险程度不同的不同,贷款划分为: A.正常类贷款; B.关注类贷款; C.次级类贷款; D.可疑类贷款; E.损失类贷款; 标准答案: ABCDE

242.下列关于三方联系会议的说法正确的是

A.讨论被监管机构遵守审慎监管标准和监管法规的情况; B.商讨各项拨备是否充足; C.研究内部控制方面存在的缺陷等; D.监管机构希望通过三方联席会议，了解外部审计师的审计结果，并就审慎监管需要关注的事项进行磋商; E.非现场监管中的三方联席会议的出席方包括被监管机构、外部审计师、监管机构 ; 标准答案: ABCDE

243.巴塞尔老资本协议（即1988年巴塞尔资本协议）存在的严重缺陷主要表现在 。 A.过于简单; B.要求过低; C.资本套利; D.不合理的“经合组织法”; E.以上都不对; 标准答案: ACD

244.确定银行流动性资金来源是否满足当前和潜在需要时,应考察银行参与市场或交易领域的不稳定因素,包括: A.其他银行倒闭; B.市场变化趋势; C.存款脱媒; D.股票或房产价格下跌; 标准答案: ABCD

245.盘点法是通过对___的实地清查盘点,以审查其准确性和真实性的一种检查方法。A.现金; B.有价证券; C.固定资产; D.抵（质）押物; 标准答案: ABCD

246.对操作风险计量采用的标准法，将年度总收入按照不同的业务进行拆分，并分别给予一定的权重，以下业务的权重为12%的是： 。

A.交易和销售; B.零售银行业务; C.商业银行; D.资产管理; E.零售性经纪业; 标准答案: BDE

247.对会计报表真实性、完整性和及时性的检查方法包括: A.检查会计报表中有关数据与相关账薄上的数据是否一致; B.检查汇总的数据是否为同一报告期辖属单位分表数据的总和; C.检查是否按照规定及时编制月计表、损益表等报表; D.检查各种报表是否按规定时间报送; 标准答案: ABCD

248.合同的订立分为哪几个阶段。A.要约; B.承诺; C.协约; 标准答案: AB

249.收益率曲线具有下列特性：

A.代表性; B.操作性; C.解释性; D.分析性; 标准答案: ABCD

250.银行可以将————款项转入个人银行结算账户。

A.工资、奖金收入; B.稿费、演出费等劳务收入; C.债券、期货、信托等投资的本金和收益; D.个人债权或产权转让收益; 标准答案: ABCD

251.会计凭证的基本要素包括: A.收、付款人的户名、账号; B.款项来源; C.款项用途; D.预留的客户印鉴; E.银行及有关人员的印章; 标准答案: ABCDE

252.票据的延伸业务主要有：

A.贴现; B.鉴证; C.保管; D.承兑; E.咨询; F.签发; 标准答案: BCE 253.金融风险包括: A.信贷风险; B.流动性风险; C.利率风险; D.市场风险; E.法律风险; F.操作风险; H.声誉风险; F.策略风险; 标准答案: ABCDEFGH

254.监管部门可以根据非现场监管人员发现的下列问题约见被监管机构的高级管理人员 A.被监管机构出现严重的问题或风险; B.被监管机构没有按照要求报送整改计划; C.被监管机构报送的整改计划不能有效控制风险; D.被监管机构流动性严重不足; E.被监管机构不良贷款率大幅上升 ; 标准答案: ABCDE 255.《现场检查通知书》的基本内容包括: A.被检查银行业金融机构的名称、地址; B.检查的法律依据; C.检查的范围、内容、方式和检查工作的起止时间; D.被检查银行业金融机构配合检查工作的要求及检查所需资料清单; 标准答案: ABCD

256.在对银行进行流动性评估时，应主要考虑的因素有那些( ) A.资金来源的构成、变化趋势和稳定性; B.资产负债管理政策和资金的调配情况; C.银行对流动性的管理情况; D.银行以主动负债形式满足流动性需求的能力; E.管理层有效识别、监测和调控银行头寸的能力 ; 标准答案: ABCDE

257.在计算VaR之前要解决下列哪些问题：

A.选择权定价; B.建立时间轴; C.收集时间序列; D.选择相关风险因素; E.确定置信区间; 标准答案: ABCDE

258.商业银行办理业务中发现可疑交易的，应当向下列哪些机构报告。A.中国银监会; B.中国人民银行; C.国家外汇管理局; D.海关; 标准答案: BC

259.___有责任在银行内部创造文化氛围,提高员工的职业道德和行为操守。A.股东大会; B.董事会; C.监事会; D.高级管理层; 标准答案: BD

260.办理质押贷款过程中，下列可以作为质押品的包括：

A.未到期的整存整取存单; B.未到期的存本取息存单; C.未到期的外币定期储蓄存款存单; D.已挂失的整存整取存单; 标准答案: ABC

261.对银行业金融机构机构准入标准和条件检查的主要检查方法有: A.检查该机构的设立从社会效益看是否符合国家及银行监管机构的政策; B.检查该机构的高级管理人员的任职资格是否符合银行业监管管理机构的规定; C.检查该机构是否符合布局合理、公平竞争的原则; D.实地查看营业场所的安全防范措施; 标准答案: ABCD

262.一般来说,会计资料的异常情况包含了哪几个方面的内容：

A.异常的数字; B.异常的业务往来单位; C.异常的业务发生时间; D.异常的业务内容; 标准答案: ABCD

263.对银行存取现金核算的检查,需要调阅的资料有: A.存款凭条; B.现金日记薄; C.取款凭证; D.存款分户帐; 标准答案: ABCD

264.香港金融管理局总结的综合评级的经验有( ) A.一般情况下，每个要素的评级不应该低于综合评级超过一个等级; B.一般情况下，M和C是CAMEL评级中最为重要的两个要素; C.对特定银行，个别有特别影响的要素评级在综合评级中应占相对较高的比重; D.当综合评级是3级或以下时，流动性会成为决定性因素; E.当综合评级是3级或以下时，综合评级一般不应高于流动性的要素评级 ; 标准答案: ABCDE

265.商业银行发放个人商用车贷款，信贷档案中比自用汽车贷款增加的内容包括：

A.商用车运营资格证年检情况; B.商用车折旧情况; C.司机驾照年检情况; D.保险情况; E.汽车型号性能; 标准答案: ABD

266.不属于涉外票据公示催告的最长期限的有————。A.30日; B.60日; C.90日; D.180日; 标准答案: ABD

267.《有价证券及投资情况表附注表》参照了巴塞尔委员会的相关分类方法，将债券投资按发行主体分为 和其他债券。 A.中央政府债券; B.中央银行债券; C.普通金融债券; D.企业债券; E.次级债券 ; 标准答案: ABCDE

268.涉及执行、交割和流程管理风险的2级目录包括：

A.交易认定，执行和维持; B.监控和报告; C.招揽客户和文件记录; D.个人/企业客户账户管理; E.交易对手方; F.外部销售商和供应商; 标准答案: ABCDEF

269.商业银行经营个人理财业务的优势资源有：

A.资金资源; B.无形资产资源; C.网点优势; D.专业资源; E.信息优势; F.服务优势; 标准答案: ABCD

270.对银行业金融机构机构准入真实性检查时,需调阅的资料有: A.筹建申请报告; B.筹建可行性报告; C.筹建方案; D.筹建人员名单; 标准答案: ABCD

271.以下属于商业银行现金资产的是：

A.库存现金; B.存放同业存款; C.在中央银行存款; D.托收中款项; E.同业拆借; 标准答案: ABCD

272.历史模拟法的主要不足是：

A.对历史数据的要求高，数据取样可能困难; B.存在厚尾问题; C.计算复杂且需求的时间长，对IT资源要求高; D.和管理层难以沟通; 标准答案: AC

273.理财规划服务必须遵循的原则是：

A.规划内容符合客户人生规划和理财的目标; B.符合客户所处的经济环境; C.符合客户所处时代发展的趋势和潮流; D.所提规划建议客户自愿接受，且简单方便，易于操作; E.规划内容尽量做到科学合理，保持较长时间的增值; 标准答案: ABCD

274.良好的操作风险管理环境具备以下特点：

A.风险管理必须得到高级管理层的参与和支持; B.良好的沟通; C.涵盖风险的激励考核机制; D.风险管理文化; 标准答案: ABCD

275.采用内部评级法时，需要估值量化的风险要素包括：

A.违约概率; B.违约损失率; C.违约风险暴露; D.剩余的有效期限; 标准答案: ABCD

276.战略风险管理的作用包括（ ）

A.强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力; B.能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用; C.能够确保产品和服务的溢价水平; D.能够最大限度地避免经济损失; E.能够持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值; 标准答案: ABDE

277.在流动性财务指标中，最重要的是哪几个指标： A.流动比率; B.速动比率; C.现金比率; D.营运资金; 标准答案: AB

278.检查前培训应包括下列内容：

A.检查立项文件; B.被查银行业金融机构上一次现场检查的报告及检查记录; C.与本次检查相关的法律、法规依据等; D.与本次检查相关的业务制度; 标准答案: ABCD

279.统一授信制度，就是要求商业银行做到————的统一。

A.授信主体; B.授信形式; C.授信金额; D.不同币种授信; E.授信对象; 标准答案: ABDE

280.下岗失业人员小额担保贷款的一般用途项目为————。A.家庭手工业; B.建筑施工; C.幼儿和学生接送服务; D.餐饮服务; 标准答案: ACD

281.并表监管的作用体现在 。

A.确保集团层次上任何风险受到监管，杜绝监管空白; B.发现集团内部不同附属机构之间的风险相关性，防止风险传染; C.防止通过内部交易隐藏风险; D.规定集团主要股东资格和管理人员资格，确保集团成员机构的适度自治权; 标准答案: ABCD

282.商业银行在存款人出现————时可以申请开立临时存款账户。A.设立临时机构; B.异地临时经营活动; C.注册验资; 标准答案: ABC

283.下列统计指标中，属于质量指标的有：

A.工资总额 ; B.单位产品成本; C.出勤人数 ; D.人口密度 ; E.合格品率; 标准答案: BDE

284.市场风险的基础报表有

A.《有价证券及投资情况表》; B.《外汇风险敞口情况表》; C.《利率风险情况表》; D.《流动性期限缺口统计表》; E.《外汇风险敞口统计表》 ; 标准答案: AB 285.基金的特点是：

A.集合投资; B.专家管理; C.分散风险; D.变现灵活; E.合理避税; F.投资简易; 标准答案: ABCDEF

286.设立商业银行，下列___不是申请人在初步申请时应当向银行监管机构提交的文件、资料。A.申请书; B.可行性研究报告; C.经营方针和计划; D.法定验资机构出具的验资证明; E.银行监管机构规定提交的其他文件资料; 标准答案: CD

287.商业银行审查贷款资料时，个人申请汽车消费贷款应提供的资料包括：

A.贷款申请书; B.有效身份证件; C.职业和收入证明以及家庭基本情况; D.购车协议或合同; E.担保所需的证明或文件; 标准答案: ABCDE

288.对银行业金融机构债券投资的真实性检查,需要调阅的资料有: A.长期投资总帐; B.短期投资总帐、明细分户帐; C.长期投资明细分户帐; D.各类有价证券登记薄; 标准答案: ABCD

289.充分就业赤字与实际赤字的数量关系是：

A.前者始终大于后者; B.经济繁荣时，二者大致相当; C.经济衰退或萧条时，后者大于前者; 标准答案: BC

290.统计研究运用的方法包括：

A.大量观察法; B.统计分组法; C.综合指标法; D.统计模型法; E.归纳推断法; 标准答案: ABCDE

291.商业银行审查房地产开发企业贷款时，主要审核————内容。

A.企业的性质与股东构成; B.资质信用等级等基本背景; C.近三年的经营管理和财务状况; D.以往的开发经验和开发项目情况; E.与关联企业的业务往来; 标准答案: ABCDE

292.现场检查中，如果发现某银行一天办理了以下单位通知存款的支取业务，应当认定————业务违规。

A.2笔1万元; B.3笔5万元; C.4笔10万元; D.5笔20万元; 标准答案: AB

293.办理个人存款时，下列属于存款实名证件的有：

A.临时居民身份证; B.军人身份证件; C.驾驶证; D.工作证; E.护照; 标准答案: ABE

294.下列指标属于相对指标的是: A.某地区平均每人生活费245元; B.某地区人口出生率14.3%; C.某地区粮食总产量4000万吨; D.某产品产量计划完成程度为113%; E.某地区人口自然增长率11.5‰; 标准答案: BDE

295.债券的共同特点有：

A.投资报酬率稳定; B.风险相对较低; C.流动性较低; 标准答案: AB 296.按照《商业银行内部控制指引》的有关规定,开展对银行业金融机构主要业务环节的内部控制现场检查评价主要包括___等方面的内容。

A.授信业务的内部控制; B.资金业务的内部控制; C.存款及柜台业务的内部控制; D.中间业务的内部控制; E.会计业务的内部控制; 标准答案: ABCDE

297.下列属于《巴塞尔新资本协议》规定的商业银行核心资本的有（ ） A.权益资本; B.公开储备; C.重估储备; D.普通贷款储备; E.混合型债务工具; 标准答案: AB

298.商业银行核销坏账时，不得将__作为呆账核销.

A.借款人或者担保人有经济偿还能力，未按期偿还的金融企业债权; B.违反法律、法规的规定，以各种形式逃废或者悬空的金融企业债权; C.行政干预逃废或者悬空的金融企业债权; D.金融企业未向借款人和担保人追偿的债权; 标准答案: ABCD

299.并表会计是并表监管的基础，并表监管必须具备符合会计标准的并表会计，二者之间的区别在于 。

A.并表会计是定量的，并表监管是定性的; B.并表会计是定量的，并表监管既是定量的又是定性的; C.业务性质有明显差异时不能进行并表会计但必须进行并表监管; D.通过并表相互抵消风险在资本流动管制的地区是不适当的，但可进行并表会计; 标准答案: BCD

300.不良贷款管理工作主要包括: A.不良贷款管理的组织架构; B.不良贷款识别与分类; C.不良贷款监测和分析; D.不良贷款评估和处置; E.不良贷款责任认定和处理; 标准答案: ABCDE

301.理财业务中，银行提供贵宾服务的要坚持的基本原则有：

A.成本效益原则; B.整体联动原则; C.承诺兑现，质量保证原则; D.收益保证原则; 标准答案: ABC

302.按照我国有关政策的规定，以下情况应纳入银行集团的并表范围 。 A.直接拥有其过半数以上的权益性资本的被投资银行和非银行金融机构; B.持有被投资银行40%的股份，且在董事会上有半数以上投票权; C.从事非金融业务的经济实体; D.间接拥有其过半数以上权益性资本的被投资银行和非银行金融机构; 标准答案: ABD

303.持票人申请的票据权利包括：

A.收款请求权; B.付款请求权; C.追索权; D.再追索权; 标准答案: BC

304.非现场监管信息系统中的分析报表体系有那四类报表构成 A.系统维护类; B.监管类; C.管理类; D.特色类; E.经营类 ; 标准答案: ABCD

305.封闭式基金客户承担的费用主要有：

A.委托手续费; B.申购费; C.赎回费; D.佣金; E.过户费; 标准答案: ADE

306.金融集团向同一客户提供不同性质的金融服务，这在一定程度上可能使得金融机构不能坚持正常的业务标准，产生了利益冲突问题。下列属于利益冲突表现形式的有： .A.商业银行向客户发放贷款，同时要求客户将贷款用于购买同一集团中证券公司承销的证券; B.商业银行发现不能收回贷款时，为避免损失说服客户通过同一集团中的证券公司发行证券而偿还银行贷款，证券公司又取得手续费收入; C.附属机构通过合谋从经济上锁定客户，强制向客户搭售其它金融产品; D.证券部门将未售出的证券放在银行的信托账户，银行作为信托基金经理向客户推荐这些滞销证券，使得证券公司套现; E.附属机构通过高管人员兼职或直接从其他附属机构获取未经客户许可的信息; 标准答案: ABCDE

307.缺口分析中的假定利率变动可以通过______方式确定。

A.根据历史经验确定; B.根据银行管理层的判断确定; C.监管当局确定; D.模拟潜在的未来利率变动; 标准答案: ABD

308.联行之间查询查复应该做到___。

A.有疑必查; B.查必彻底; C.有查必复; D.复必详尽; 标准答案: ABCD

309.根据我国公司法，监事会作为商业银行内部监督机构,负责监督___的履职情况： A.股东; B.股东大会; C.董事会; D.高级管理层; 标准答案: CD

310.《金融行政处罚决定书》的基本内容有: A.被罚银行业金融机构的名称及地址; B.违反金融法律、法规、规章的事实和证据; C.给予的行政处罚种类和依据; D.履行处罚的方式和期限; E.作出行政处罚决定的银行业监督管理机构领导签名; 标准答案: ABCDE

311.非现场监管所需要的标准的报表信息体系包括

A.基本财务状况的报表; B.涵盖信用风险和流动性风险的报表; C.涵盖利率风险的报表; D.涵盖市场风险的报表; E.资本充足状况的报表 ; 标准答案: ABCDE

312.人民币理财产品的特点是：

A.预期收益相对同期存款产品较高; B.投资风险相对投资市场产品较高; C.产品信用比较高; 标准答案: AC

313.非现场监管中的信息收集流程包括那三个部分 A.信息采集; B.信息处理; C.筛选信息; D.质量审核; E.情况记录 ; 标准答案: ADE

314.关于内部评级法，下列说法正确的是 。

A.内部评级法是为风险计量和管理系统更为复杂的银行而设计的; B.依据内部评级法，银行可以基于内部风险评估计提资本; C.内部评级法力求将监管资本与经济资本统一起来; D.内部评级法是巴塞尔新资本协议的核心内容,力求计算银行潜在经济损失; E.内部评级法分为内部评级初级法和内部评级高级法; 标准答案: ABCDE

315.影响加权算术平均数的因素有: A.各组频率或频数; B.各组标志值的大小; C.各组组距的大小; D.各组组数的多少; E.各组组限的大小; 标准答案: AB

316.日常监管分析程序包括：

A.收集掌握信息; B.实施监管分析; C.撰写监管分析报告; D.提出工作建议; E.报告路线; 标准答案: ABCDE

317.哪些部门可以作为衍生工具合约重估市值的估价部门 A.风险管理部门; B.公司业务部; C.国际业务部; D.财务部门; 标准答案: AD

318.在开展现场检查时,应全面审核被查银行业金融机构帐表,以掌握其资产负债总体情况。审核的主要内容有: A.核对总、分帐,帐、表是否相符; B.核对各报表之间、报表本身各科目之间相关数据的对应关系是否一致、内容是否准确; C.核对汇总会计报表与各分支机构和各职能部门的会计报表加总是否相符; D.审查业务经营内容、会计科目、帐户使用是否正确; 标准答案: ABCD

319.商业银行当存款人出现————时应撤销其银行结算账户。A.被撤并、解散、宣告破产或关闭的; B.注销、被吊销营业执照的; C.因迁址需要变更开户银行的; 标准答案: ABC

320.利益冲突监管的主要措施有： .A.要求母公司建立明确内部规则和程序，并且直接向母公司的合规性官员报告执行情况; B.加强市场监督，设立专门的客户服务中心，鼓励客户受到搭售等不公平待遇时进行投诉，并放弃原有业务关系; C.对于存在利益冲突问题的金融业务，应要求金融控股公司将其外包（outsourcing）或出售; D.不采取任何措施; E.以上说法都对; 标准答案: ABC

321.基金按投资风险分为：

A.成长型; B.收入型; C.平衡型; D.保本型; E.价值型基金; 标准答案: ABCD

322.商业银行办理汇票再贴现的期限，不可以是————。

A.3个月多1天; B.4个月多1天; C.5个月多1天; D.6个月少1天; 标准答案: BCD

323.我国统计调查的方法有：

A.统计报表 ; B.普查 ; C.抽样调查 ; D.重点调查 ; E.典型调查; 标准答案: ABCDE

324.根据《国有独资商业银行合并会计报表暂行办法》规定，合并损益表应抵消下列项目包括： .A.对银行、非银行金融机构权益性资本投资收益项目; B.集团与银行、非银行金融机构相互之间，以及银行、非银行金融机构相互之间发生的内部收入和支出项目，主要包括内部业务收入与内部业务成本、管理费用项目、内部投资收益与利息支出等; C.权益性资本投资项目与银行、非银行金融机构所有者权益项目; D.其他应予以抵销的项目; E.以上说法都对; 标准答案: ABD 325.非现场监管业务流程分为哪几个阶段？

A.信息采集加工阶段; B.日常监管信息分析阶段; C.监管周期综合评价阶段; D.风险评级阶段; E.后续监管阶段; 标准答案: ABCDE

326.个人理财顾问服务包括：

A.理财咨询服务; B.个人理财规划服务; C.理财信息服务; D.理财培训服务; 标准答案: ABC

327.根据《商业银行内部控制指引》规定:商业银行会计内部控制的重点是: A.实行会计工作的统一管理; B.严格执行会计制度和会计操作程序; C.运用计算机技术实施会计内部控制; D.确保会计信息的真实、完整和合法; E.严禁设置帐外帐; 标准答案: ABCDE

328.以下关于风险监管与合规监管的关系的表述中，正确的是：

A.风险监管是对合规监管的继承; B.风险监管是对合规监管的发展; C.风险监管与合规监管内容上完全不同; D.合规监管是风险监管的一个组成部分; 标准答案: ABD

329.目前,在我国银行业监督管理机构现场检查的主要方法有: A.查账; B.问卷调查; C.座谈提问; D.质询; E.测试; 标准答案: ABCDE

330.根据1988年资本协议定义,资本可分为哪三级:（ ） A.核心资本; B.附属资本; C.短期次级债务; D.经济资本; 标准答案: ABC

331.贷款业务按照贷款对象可分为: A.工业贷款; B.商业贷款; C.证券业贷款; D.消费者贷款; E.委托贷款; 标准答案: ABCD

332.商业银行办理保证贷款时，保证方式可以有: A.一般保证; B.特殊保证; C.连带责任保证; 标准答案: AC 333.我国货币市场包括：

A.银行间同业拆借市场; B.股票市场; C.银行间债券回购市场; D.外汇市场; E.期货市场 ; 标准答案: AD

334.基金产品收益的构成是：

A.利息收入; B.股息收入; C.资本利得; 标准答案: ABC

335.除现场检查和非现场监管之外，作为持续监管的方法手段，监管机构还通过( )等方式加强与被监管机构管理层保持联系。

A.三方联席会议; B.审慎监管会议; C.约见董事会; D.建立非现场监管信息系统; E.外聘审计师 ; 标准答案: ABCE

336.对存款业务核算的检查,应主要检查: A.各项存款转账结算是否符合国家政策、法律法规; B.现金存取业务是否符合国家政策、法律法规; C.存款账户管理是否合规、合法; D.吸收存款账务处理是否合规、真实; 标准答案: ABCD

337.监管计划的内容至少应该包括：

A.被监管机构的本监管周期的时间长度; B.重点关注风险领域; C.本监管周期内风险评估、现场检查、监管评级等各项主要监管任务计划实施的时间; D.风险管理制度和程序; 标准答案: ABC

338.《现场检查方案》的内容主要包括: A.制定检查实施方案的依据; B.检查对象的名称和基本情况; C.银行业监督管理机构的主要领导签名; D.对被检查银行业金融机构配合检查工作的要求及检查所需资料清单; 标准答案: AB

339.下列属于专项检查的有: A.内部控制检查; B.贷款业务检查; C.存款业务检查; D.拆借资金检查; E.现金检查; F.常规检查.;

第17篇：银行监管协议

拆迁补偿安置资金监管协议

甲方：_____

乙方：_____

丙方：_____

根据《_________市城市房屋拆迁管理条例》有关房屋拆迁补偿安置资金实行专户存储和监管使用，保证资金本息专项用于拆迁补偿安置的规定，甲、乙、丙三方经协商共同签订如下协议，并承诺严格遵守本协议中的各项条款，履行各自义务。

一、经甲方审核同意，乙方拆迁项目用于拆迁补偿安置专项存储的资金额度为______(大写)。

二、乙方将上述专项资金存入丙方为其单独开立的资金专户，帐号为_________________。存款按活期利率计息。

三、上述资金专户内的存款本息均用于乙方_________________拆迁项目的补偿安置。乙方必须持转帐拨付凭证及甲方签开《拆迁补偿安置资金支付通知单》交丙方办理资金拨付事宜。

四、丙方负责资金的监管及安全，乙方未持有甲方的《拆迁补偿安置资金支付通知单》，丙方不得从拆迁补偿安置资金专户中拨付资金。

五、乙方存入丙方的补偿安置资金不足以支付实际补偿安置需要时，甲方责成乙方限期补足，由乙方交存丙方。资金到位后，丙方再次出具当日的存款证明。

六、以下三种情况丙方承担连带责任。

(1)出具虚假资金证明。

(2)未凭甲方开具的《拆迁补偿安置资金支付通知单》拨付资金。

(3)不及时拨付资金。

七、本协议在执行过程中如发生争议或需要对协议中的有关条款进行修改、补充，应本着平等互利、互谅互利的原则，友好协商解决。

八、本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。

甲方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_______

__________年________月_______日

乙方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_______

__________年________月_______日

丙方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_______

________ 年________月____日

签订地点：_________________

第18篇：银行运营中心工作总结及工作计划

省银行分行运营中心2015年度工作总结及2016年工作设想

2015年以来，运营中心在上级行和省分行党委的正确领导下，认真贯彻“崇尚真抓实干、推动升级进位，建设一流商业银行”的指导思想，注重精细管理，优化业务操作，强化业务培训，重视队伍建设，严格风险防控，突出服务基层，切实加强党风廉政建设，坚持落实“一岗双责”，全年业务运行平稳安全有序，无任何经济案件和安全事故。

一、主要工作亮点

2015年，作为运营中心建立的开元之年，中心按照省分行党委书记、行长**的工作指示，落实省分行党委委员、副行长**的具体要求，在省分行运营管理部、计划财务部、人力资源部、安全保卫部等部门的大力支持下，千方百计克服当前金融违法与诈骗犯罪手段日益趋向高科技化与复杂化、银行业风险防控压力倍增、员工队伍绝大多数属于借调借用人员素质参差不齐与思想波动较大等多重困难，取得了一定的工作成绩。

（一）业务处理效率逐步提高。在中心优化业务处理分组创新的推动下，业务处理效率实现平稳提高。一是集中作业处理效率提高。其中，往账业务平均处理时间:*分*秒，较年初减少*分*秒；账户业务平均处理时间*分*秒，较年初减少分*秒；贷款业务平均处理时间*分*秒，较年初减少*秒；来账业务平均处理时间*分*秒，较年初减少*分*秒；二是集中授权业务处理效率持续提高，授权主管平均每笔业务审核用时*秒，较年初减少*秒；三是外包业务处理效率提高，集中作业切片录入单片平均处理时间*秒，较年初减少*秒。

（二）业务处理质量稳步提升。在中心优化业务动态调整和业务实时监测创新的基础上，业务处理质量得到稳步提升。。

（一）提高“三识”，夯实运营中心稳健发展基础。

1.提高员工的思想认识，帮助员工树立大运营理念。充分利用中心部务会、单元周会、晨会、季度业务分析会、工作研讨会等会议，突出加强对全体员工思想认识的正面宣导，全面深化对运管分离的认识，促使员工深刻认识到建设“大运营、大后台”的重要性，帮助员工正确对待面临的困难和挑战，全面理解运营中心在业务集中处理与风险防控中发挥重大作用的内涵，强化员工的责任意识与主人翁精神培养，进一步明确岗位职责增强员工的责任感和使命感，从思想源头帮助员工坚定创建全国一流运营中心的信念。

2.提高精细化管理的创新认识，激发员工的创新潜力。按照省分行有关精细化管理的要求，中心分单元组织骨干管理人员和员工代表，集中开展业务处理方式、工作提示、风险提示、业务规范指引、授权模板、培训方法、基层交流沟通、搭建载体等多方面细节性工作的创新，做到中心提新要求，单元边改、边试、边讨论、边总结、边推广，有序地引导员工参与到创新工作中来，通过创新提升员工的思想认知层次和适应新系统、新业务推广的适应能力，激发员工自我创新的潜力。

（二）注重“三优”，提升省域集中业务运行质效。 为提升集中业务运行质效，中心成立集中业务优化创新统筹领导小组、业务优化创新实施指导小组，精心制定《**省分行运营中心业务优化创新实施方案（试行）》，全面试行省域集中业务处理优化创新。这一做法分别在总行简报、网站、新华网等媒体，以《**》\\《**》为题登载，得到了总行的肯定和媒体推介。

1.注重从优化业务处理创新入手，将集中授权业务处理由原来不分业务类型创新优化为区分业务类型，细分为对公业务组、零售业务组、全能业务组；根据集中作业业务的特点和新变化，将业务处理由原来的账户业务组、汇兑业务组、行名行号组优化为新兴业务组、贷款账户组、汇兑业务组，促成全行集中业务处理由“大而全、全而杂”向“精而细、细而专”转变。同时，对诸如企业网银、贷款、冻结扣划等复杂高风险业务创新优化为各组业务骨干集中处理，并按组别明确管理人员、管理职责、失职追责程序，建立“一对一”的监管新模式，提高了业务处理精细化管理水平。

2.注重从优化业务动态调整入手，根据业务发起情况、处理效率变化，针对集中授权对公与零售业务排队特点，对授权交易码的分组情况进行动态优化调整，实时收集网点反馈意见，及时进行部门会商，调整个别交易授权方式，从源头提升了授权业务运行质效；同时，根据集中作业人员的业务素质、专业能力等，分时段、分业务品种、分业务处理排队情况进行优化，分别动态灵活调整人员的操作权限，灵活安排后备人员实时处理业务，着力提高处理质效，实现人均处理作业业务增加*笔。

3.注重从优化业务实时监测入手，将业务事后监测创新优化为业务实时监测预警，实时关注业务处理、风险预警情况，指定专人实时登记每日业务监测台账，实时召开业务处理优化分析会议，总结优化后出现的问题，实时制定解决问题的措施。同时，结合新业务全面上线、超级柜台大量投放以及集中作业平台业务种类不断扩充等特点，将业务骨干人员重新优化分组，新组建专业小组对新业务、新制度、新产品实时研究讨论，力争在第一时间实现由点及面的高效传导和培训，提高员工的风险控制能力，及时发现和处置了不规范业务**笔，消除了其中的风险隐患。

（三）突出“三抓”，提高中心业务风险控制能力。

中心在2015年把业务风险防控作为第一要务落实，在省分行领导的关心重视下，开展“分行领导主动提醒、部门负责人现场提醒、单元骨干与授权主管实时提醒”等“三提醒”工作。这一做法分别在总行网站、新华网、搜狐网等媒体以《**》、《**》为题登载，得到总行肯定和媒体推介。

1.狠抓业务岗位风险防控能力的提升。面对当前内外部金融风险出现的新变化，以及犯罪分子针对银行作案手段日益多样的复杂形势，中心重点强化外部风险向银行内部转移渗透，以及“三大集中”后柜面风险向后台中心传导集中等领域的研究分析，做到（1）增强各岗位人员对风险的敏感性，认真梳理各项业务关键风险点，提高业务处理人员的风险识别能力；（2）利用业务管理系统和运营集中监管平台等系统的统计、分析及监测功能，对风险信息进行精准定位；（3）组织相关人员收集工作中遇到的典型风险案例，开展深入剖析寻找风险出现的关口和隐患点，研究和完善风险防控措施，提高员工分析风险的能力；（4）创新风险防控手段，安排专人潜心制作防控风险的业务模板，为应对业务风险提供可操作、可借鉴、可实施的范本。

2.狠抓重要业务关键环节风险的防范。当前客户账户风险与网银风险防控形势日益严峻，中心从狠抓账户开户与处理、大额资金支付、电子银行业务等重要业务关键环节的风险防范入手，做到（1）进一步明确审核要点，对网点上传资料的完整性、合规性以及要素录入的准确性认真审核，从源头上遏制风险；（2）实时对开户、验印、授权环节层层严格把关，从流程上控制风险；（3）主动加强与运营管理部及业务主管部门的沟通，以风险可控为前提，明确特殊业务审核要求，严格特殊业务申报审批流程；（4）细致做好后续监管与风险防控再落实等相关工作，确保重要业务的关键环节不出现风险。

3.狠抓日常监管与尽职检查的落实。

第19篇：某银行个人综合监管工作总结

XX银行个人综合监管工作总结

XX年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

XX年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,XX年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从XX年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

按照XX年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从XX年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性

（1）、XX年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在XX年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。

（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对XX年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于XX年2月20日前上报到银行科。

真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在XX年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。

4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。

6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472万元，占全部风险贷款66.4%，取得较好的成效。

三、货币信贷与统计

一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构贷款投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调查报告12期，，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。

三、取得的成绩及收获

二00六年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。

回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。

第20篇：银监分局银行监管工作总结

银监分局银行监管工作总结

襄阳银行业紧紧围绕市委市政府关于“稳增长、调结构、促改革、惠民生”的决策部署，切实加快改革发展，努力改善金融服务，持续加大融资支持力度，全力支持我市经济社会跨越式发展。 (一)全力支持实体经济，金融总量实现大跨越。

在全市经济社会发展“稳中有进、变中向好”的总体环境下，我分局督促银行业抢抓历史机遇、克服政策障碍，一方面加强对接和辅导工作，及时跟进我市重大项目、支柱产业和骨干企业的融资需求，做实信贷“需求端”。另一方面向上争取、向外调剂、向内挖潜，千方百计筹集资金，做大信贷“供给端”。全市银行业存贷款余额分别突破“2千亿”和“1200亿”关口，实现了金融总量的跨越式发展。特别是各项贷款余额达到1244亿元，比2009年翻了一番多，只用不到4年时间就走过了过去60年的历程，增幅居全省市州前列。同时存贷比稳步上升，比上年提高2.1个百分点，资金使用效率明显提高。特别是各股份制银行充分运用系统调配资金，普遍保持较高的存贷比水平(部分机构超过100%)，充分显示了银行业对襄阳经济社会发展的信心。 (二)着力推进银行改革，“区域金融中心”建设大提速。

建设区域金融中心有利于打造资金“洼地”和发展“高地”，去年以来，我分局坚持“政府筑渠引水、监管引水入渠”理念，一方面大力向各上级行宣传襄阳市良好前景和机遇，另一方面积极向银监会、省银监局汇报沟通，争取倾斜性的准入政策，取得良好成效。一是股份制银行引进稳步推进。浦发银行、平安银行襄阳分行挂牌开业，全市银行业机构数量达到22家，仅次于XX市。广发银行引进进入实质性洽谈，武农商也表达了进驻襄阳的意愿。二是金融便利服务程度持续提高。社区银行建设开始起步，9家银行提出建设规划，已建在建社区支行24个;自助银行和atm等服务设施也保持快速增长。三是农村金融体系改革强力推进，谷城、老河口、襄阳3家农商行先后挂牌成立，枣阳农商行获准筹建，宜城农信社改制稳步推进，南漳中银富登村镇银行开始试营业。四是机构布局不断优化，城商行和股份制银行继续向县域、园区下沉，村镇银行开始向乡镇延伸，第一家股份制银行县级支行(中信银行枣阳支行)和第一家村镇银行乡镇支行(老河口中银富登村镇银行张集支行)即将开业。

(三)助力民生和创业工程，普惠金融服务工作大拓展。

发展普惠金融是十八届三中全会作出的重大部署，对推动我市经济协调发展和民生不断改善具有重要支撑作用。围绕“民生gdp”和市委市政府全民创业工作要求，我分局重点从三个方面引导银行业拓展普惠金融服务。一是以落实“三覆盖一提高”工程为抓手，持续增大县域金融的增量份额。在引导涉农机构逐步扩大县域支行业务授权的基础上，配置专项信贷规模，调整增量贷款投向，增加对粮食生产、抗旱减灾、农田水利建设等方面信贷投入，确保襄阳市百亿斤产粮大市地位，助推现代农业强市建设。全市银行业县域贷款余额504.8亿元，比年初增加87亿元，增幅20.8%。二是以推进“双基双赢”合作贷款为抓手，促进基层银行机构信贷模式创新。全市已成立70个农村、社区信贷服务工作室，为1265户农户和涉农组织发放“双基双赢合作贷款”10402万元，授信15000万元。我市的“双基双赢”工作被《金融时报》刊发，得到省委常委、市委王君正书记的批示肯定。三是以执行“两个不低于”监管指标为抓手，做好小微金融服务。全面升级襄阳金融网，努力打造“八可”信贷文化，银企对接工作进一步改进，信贷支持服务面进一步扩大，融资成功率进一步提高，被《经济日报》誉为“网络贷款直通车”。全市银行业小微企业客户数量增至65273个，小微企业贷款余额达556.8亿元，较年初增加147.1亿元;增幅达35.89%，高出全市各项贷款平均增幅9.87个百分点，增幅、增量均居全省前列。 (四)努力推动规范经营，银行声誉和可持续发展能力大提升。 2013年，我分局围绕全市经济社会发展大局，引领银行业坚持科学发展理念，强化品牌意识和社会责任，树立良好的行业形象。一是持续抓好业务规范管理，维护金融消费者权益。连续3年坚持推进银行不规范经营整治工作，加强落实“七不准、四公开”监管要求，辖内金融服务秩序得到有效治理。二是加强金融发展的软环境建设，提高金融服务工作满意度。组织市级银行机构与各新闻媒体签订《推进银行业新闻宣传合作备忘录》，建立了舆论导向和新闻处置工作机制。先后组织第二届“小微企业金融服务宣传月”和“进农户、访客户、送金融知识进万家”活动，普及金融知识，培育风险意识，强化信用观念。三是严守风险底线，确保金融稳定。银行业不良贷款余额和比例分别较年初减少1.48亿元和下降0.71个百分点，继续维护良好的金融发展环境。四是银行效益合理增长，发展后劲得到充实。得益于襄阳市经济跨越式发展，2013年全市银行业实现利润总额37.9亿元，比上年增长8.7亿元。农商行、村镇银行等机构利用盈利资金，及时补充资本，提足风险准备，为涉农金融服务的长期稳定发展打下了坚实基础。

《银行运营监管工作总结.doc》

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