推荐第1篇：全面基础管理年活动第三阶段工作总结
全面基础管理年活动
第三阶段（查摆问题）工作总结
按照市局（公司）《“全面基础管理年”活动第三阶段工作安排》的要求，全体干部员工紧紧围绕省局提出的“三个跳出”、“一个转变”的工作理念，从“模式是否先进、系统是否科学、流程是否顺畅、节点是否恰当、标准是否明确、责任是否清晰”六个方面，查摆与我们的管理理念和现代企业管理不相适应的问题、存在的薄弱环节和管理漏洞，提出了切实有效的整改意见，为实施现代企业管理制度设计奠定基础。
一、查摆问题阶段工作情况
各部门及直属各单位通过全面基础管理年活动前两阶段的学习，结合质量管理体系建设工作，本着合理、顺畅、科学、先进的理念，对现有工作流程及质量管理体系文件进行了全面梳理、再造，形成了以卷烟销售、烟叶生产、专卖管理等主导业务为主，包括人力资源、财务审计、行政管理、纪检监察、信息管理、党政工团等多层次、全方面的体系结构，建立起质量体系流程262个、程序文件72个；各节点设计恰当、划分清晰，责任落实明确到部室、到岗位，已建立起的程序文件、部门手册、岗位手册，基本做到了各岗位职责清晰，责任到人，达到全员参与、全面覆盖。
二、查摆问题突出表现
1、凤城烟叶分公司在对Q/DDYC31902-2009《烟叶生产管理程序》进复查时，发展在《生产统计流程图及工作要点》（附录C）中A2和
1B2存在问题。如“收集数据”既在分公司发生，但主要是在工作站发生，分公司应该是“制订信息的种类及要求”较好，工作站的应该是“信息收集及反馈”为好，另外，凡涉及市公司部分，不应该在分公司及以下级别的“程序”中加以体现，即使体现了在“程序”中也不应该规定动作，因此分公司无权管理市公司的动作。
2、Q/DDYC31902-2009《烟叶生产管理程序》标准制定虽有一定的可操作性，但实际执行时会较难，如：在一些重要的节点上要留有痕迹及记录方面，大量缺少相应的设备，如：照相机、摄像机等（如凤城分公司现有10个站4个点但仅有照像机2台）难以保留一些重要的必须留有痕迹（图片）的资料，现阶段各站（点）一般都是自己花钱请人去摄影，影响效率及企业形象。另外在培训方面，缺少投影仪及笔记本电脑等相关设备，难以进行技术培训。
3、烟叶储运环节，原有烟叶储运工作流程已不适应今年烟叶仓储调运工作实际，急需改进。
4、由于企业文化建设管理水平还处于初级阶段，企业内部尚无浓重企业文化氛围且宣传力度也不够，尚未到达全员参与的目的；主要体现在，文化理念指导各项工作的意识不强，文化与日常管理脱离；企业文化建设工作还只是局限于主管理领导和主管理部门，其它部门理解、宣传、参与不足；文化融入各项制度、工作流程、考核体系等还需深入研究，不断完善。
5、部分干部、员工思想上重视不够，查摆不够深入，停留在浅层次、表面，深层次问题查摆不够；有的松懈思想，对查摆问题阶段
的学习重要性认识不足，敷衍了事等。
三、整改建议：
各部门及直属单位要结合自己的工作实际，就影响工作质量、工作效率的管理问题要深入剖析、寻根溯源。要强化“义”文化理念的宣贯力度，有针对性地提出解决问题的方案。
在进行整改时要细化工作职责和岗位职责，量化工作考核标准，使其更具有操作性和考核性，找准工作流程中弱环节和流程节点磨擦问题，使工作流程更加顺畅、节点操作更加准确，针对现有的工作真空地带结合企业文化理念规定制定出相应的流程、节点制度。
四、下一步工作重点
按照“全面基础管理年活动实施方案”的规划，2010年1月至6月底需完成第四阶段（制度建设）工作，要建立一套规范、高效、科学的管理机制，使我们的管理体系更加充实和完善，使管理体系更贴近于实际、更具有操作性。
为此，我们将在质量管理体系基础上，围绕企业文化建设和企业发展的阶段性目标对现有制度进行深入梳理，将企业文化理念渗入企业制度中去，对与企业文化理念相悖的制度要坚决予以修正，杜绝制度上盲区、死角，并建立持续改进的措施。在制度修正和设计上要遵循“工作处理流程化、流程管理节点化、节点控制标准化、执行标准责任化”的思路。特别要关注流程交叉点的问题，力争做到责任明确、量化考核，杜绝相互推诿现象的出现。
主要工作目标是：要以“义”文化理念为统领，进一步梳理质量
管理体系，形成以“义”文化理念为“魂”的企业质量管理体系；要以卷烟销售、烟叶生产、专卖管理三方面为主线，人力资源、财务审计、行政管理、纪检监察、信息管理、党政工团等工作为副线，将“义”文化融入到日常工作管理中，对内量化考核指标、明确考核标准，实现考核、激励和问责机制，提升管理水平、增强“义”文化氛围，对外开阔沟通渠道，扩大“义”文化宣传，以外督内提高服务水平。
推荐第2篇：基础管理年活动总结
三叶公司上半年“基础管理年活动”
总
结
为全面贯彻实施集团公司七届十次职代会精神，部署落实“基础管理年活动”，公司根据集团公司《鲁抗集团公司关于开展“基础管理年”活动的意见》[鲁抗集字（2003）22号]的原则与要求，结合各单位基础管理工作的实际，制定下发了《基础管理年活动实施方案》[鲁抗叶字（2003）10号]，在对“基础管理年活动”进行充分发动和动员的基础上，明确了公司全年基础管理工作的主要任务和具体措施。8月11日－12日，公司基础管理综合检查组对照文件标准对各单位上半年的基础管理工作进行了集中统一检查，检查结果表明，通过上半年“基础管理年活动”的全面实施，公司管理队伍的基础管理意识得到有效增强，工段、班组的自主管理能力有了明显提高，基础管理工作的整体水平有了一定程度的提升，与此同时，在检查中也暴露出一些单位在基础管理工作中存在一些较为突出的矛盾和问题。现将公司上半年的基础管理工作总结如下。
一、上半年公司基础管理工作取得的成绩
（一） “工段班组管理达标”工作和“基础管理年活动”的紧密结合与一体实施，使公司的基础管理水平得到进一步提升。 为提高各单位基础管理工作的水平，自2001年以来，公司便坚持不懈地开展工段、班组管理达标活动，并取得良好效果。结合集团公司“基础管理年活动”的开展，今年公司决定，仍然以工段班组基础管理达标为主抓手，通过不断深化“工段班组管理达标”工作，全面带动和促进“基础管理年活动”的开展，进一步提升公司基础管理工作的整体水平。本着这一基本思路，公司按照集团公司的要求，紧密联系各单位基础管理工作的实际，重新修定了《工段、班组管理考核细则》，针对基础管理考核的过往经验和暴露出的问题，进一步量化工作指标，细化工作措施，严格工作考核。以全面质量管理、全面安全管理、全面成本管理为主要内容，从工作现场和“三大纪律”着手，狠抓基础管理，着眼基层，围绕一线，采取切实措施确保每一个岗位，每一位员工，每一个管理级均处于受控状态。同时通过加大检查力度和严格考核奖惩，在一定程度上解决了制度制订与执行两张皮、制度执行与检查落实两张皮、检查结果与考核两张皮的问题。进一步夯实了管理基础，提高了管理效率，提升了管理水平，为年度经营方针的顺利贯彻和经营目标的全面实现提供了保障。
（二）管理人员特别是各单位主要负责人的基础管理意识有了进一步增强，各单位的基础管理工作积极性有了进一步提高。
实践证明，任何工作只要领导重视，基层配合，措施得力，就一定会抓出成效，其中领导重视是前提，是关键，是基础，是必要条件。就工段、班组管理达标来看，单位领导对此项工作的重视程度不仅反映该单位领导班子对公司管理工作思路的把握程度，而且直接决定了该单位工段、班组管理工作的好坏。连续两年的工段、班组管理达标工作的开展，各单位的基础管理得到明显改进和提高，各分公司均成立了一把手主抓，支部书记靠上抓的管理体系，对公司下发的各项考核细则都能进行细致分解，认真对待，并围绕行业特点容入了具有自身专业特色的管理内容，形成了更为全面、更易于运作的内部管理办法和细则，把基础管理知识作为员工应知应会考核的主要内容，建立了较为完整的基础管理制度贯彻实施、检查考核、监督控制的运作体系，有效促进了基层一线员工基础管理意识的增强和良好管理与工作习惯的养成，提高了全体员工主动参与基础管理的积极性。
（三）工段、班组的自主管理意识有了明显增强，自主管理能力有了明显提高。
把工段、班组的管理理念从“要我管理”转变为“我要管理”，使工段、班组成为基层一线的成本、质量、安全和现场管理工作的主体，是公司开展工段、班组管理达标活动的主要目的。上半年多数工段都能够结合行业、专业特点和本工段的工作实际，认真组织日常管理检查考核，解决管理矛盾，整改管理问题，在管理上坚持以我为主，以生产经营需要为主，形成了比较切合实际的，具有个体特色的，较为专业化、规范化的管理模式，在管理工作上走在了前头。如：实业公司制盒工段、标签工段，经贸公司胶囊工段、服装厂，环卫公司绿化科，房产公司工程技术科，生活公司幼儿园等。其他如经贸公司胶囊销售、环卫公司鲁原绿化科等工段的自主管理、主动管理的意识也有较大程度的增强。纯净水配送中心、保健品公司、彩印工段、纸箱工段、物业公司、员工食堂等单位根据各自的生产或服务特点强化了现场管理，基础管理均比去年有一定程度的提高。
（四）工段、班组基础管理工作整体框架和总体思路基本确立，为公司下一步基础管理工作的不断深化和整体管理水平的不断提高打下了基础。
通过集中整治和重点加强，各单位的基础管理工作得到明显改进和提高，工段、班组管理的基本模式初步确立，管理工作的制度化、规范化程度有了较大增强。全体员工特别是以全体工段长、主管为代表的基层骨干管理人员通过工段、班组达标工作的深入开展，在管理意识、管理思路和管理方法上经受了进一步教育和锻炼，为今后工段、班组管理工作的深入发展打下了基础。
（五）科室逆向考核的持续开展，有效增强了科室人员的工作责任心和积极性。
正向的管理检查考核基本都是至上而下，往往忽略对科室人员的检查考核，对科室人员和科室工作监督环节的缺失不可避免地会造成科室专业管理的惰性和自由散漫习气的产生。因此，公司在进一步强化工段、班组管理达标的基础上，对科室管理工作继续采取逆向考核的办法，由公司工会负责牵头，各分公司工会主席组成综合检查组，每月对科室管理情况进行检查考核，内容主要包括行政工作要点完成情况、专业管理制度建设与执行情况、劳动纪律和办公室定臵管理坚持情况等等，在此基础上再加上公司领导对专业管理科室工作的评价情况，使科室工作也时刻处在领导和基层单位的监督之中，既加强了对科室工作的监督与管理，又有效促进了科室工作效率的提高。
二、上半年基础管理工作存在的问题
（一）尽管工段班组管理达标工作实施已两年多的时间，但一些存在的老毛病、老问题始终未得到彻底解决。例如：劳动纪律检查记录不真实；发现违纪现象不能按照制度及时处罚；成本与质量分析不认真、不深刻；管理工作原始记录和管理台帐填写敷衍了事、不够规范等等。
（二）个别单位主管领导、专业技术人员对公司的管理工作部署，对职能科室的专业管理要求仍然存在敷衍应付现象，缺乏必要的责任心。一些管理人员在管理工作的开展和管理指令的贯彻落实上能推则推，能拖则拖，日常基础管理工作不扎实，对要求上报的管理数据和资料不作详尽调查研究，不作认真分析，马虎炮制，流于形式。
（三）个别单位领导在基础管理工作上喜于做表面文章，平常疏于管理，检查时敷衍欺蒙上级。接到检查通知后，要么突击搞现场，补记录，做表面文章，要么不管不问，借口出差，外出办事，逃避检查，不要管理过程，只注重考核结果。暴露出问题后不是从自身找原因，对查出的问题深入反省，举一反三，而是百般辩解、求情，致使本单位的管理工作长期没有明显起色。
（四）个别单位的自查力度不够。自查工作是细化管理措施，提高自身管理水平的重要举措。有的单位检查后，惟恐自身问题暴漏的多，损害自身形象，报告时对问题轻描淡写，扣分力度小，甚至全是满分，不利于公司基础管理的深入开展。
（五）相当一些岗位对物品定臵管理、设备、物品的状态标识概念不清，以至常常出现定臵布局不合理、定臵管理图设计不规范，状态标识不到位的现象。
（六）专业管理部门之间、分公司之间缺乏经常性的交流与沟通，相互推委、扯皮的现象和多一事不如少一事的思想依然存在，不分彼此的思想和工作作风还没有完全树立起来。
（七）生产过程不执行工艺规程，野蛮操作，随意操作的现象时可发现，脱岗、串岗、上班干私活、看闲书的现象还未杜绝。
（八）制度制定与执行两张皮、制度执行与检查落实两张皮、检查结果与考核两张皮的现象依然存在。例如：现场检查发现的问题，在记录中却找不到任何问题；记录中体现出来了问题，但对员工量化考核却全是满分；成品率出现了变化，但报表却显示单耗不变等等。
（九）仓贮管理工作水平差。由于受客观条件的限制，公司仓库分散，而库存物资品种多，数量小，多年积压物资未及时处理，造成每个仓库物资摆放乱，卫生差，发货时不能执行先进先出的原则。
（十）公司各项技术、产品、设备材料未做规范整理，未能按照要求及时归档，不但不易查找利用，而且极易造成有关技术材料、数据的散失。
（十一）公司在对工段班组管理进行达标考核的工作同时，缺少对分公司整体的考核，缺少对直属单位的考核，使得管理考核存在断层和漏洞，客观上纵容和滋长了个别单位和部分人员的自由主义与散漫习气。同时，对科室的管理与考核相对滞后。科室逆向考核开展不好。
（十二）由于上半年生产经营考核实行严格的功效挂钩，加上一些内部服务和配套单位面临的生产经营形势比较严峻，部分员工的收入受到一定影响，员工思想波动较大，同时思想宣传工作也未能及时到位，专业检查考核不能及时兑现，制约了员工自我管理的主动性、积极性、创造性的发挥，这也是制约公司管理水平提高的一个重要因素。
三、下一步公司基础管理工作的重点
下半年公司面临改制，各项工作任务繁重，员工队伍思想不稳定，在这种情况下，更应该强化基础管理工作。企业改制以后，基础管理工作不光不能削弱反而更应该强化和加强，要不断提高自主管理和自我完善的能力，为企业发展奠定坚实的基础。下半年公司基础管理工作重点是做好以下几个方面的工作。
(一)认真组织学习集团公司2003年第五期《简报》精神，深刻领会章总讲话精神，转变观念，查找不足，按照二季度基础管理年活动总结报告的要求，举一反三，抓紧把基础管理工作由粗到细，由浅到深，持续推进。真正夯实企业基础。
（二）以综合管理为手段，继续抓好班组工段升级达标活动，抓好现场管理检查考核工作。下半年现场管理的重点是定臵管理、现场标识管理和清洁文明生产。各单位要主动抓好现场管理，要把现场管理的内容量化到每一位员工，变成员工日常工作的一部分，认真考核，持之以恒，常抓不懈，彻底改变突击清理`应付检查的被动局面。
（三）抓好管理队伍建设，增强管理人员责任心，提高管理能力。一个企业管理人员队伍素质高低，责任心强弱，管理能力如何，决定一个企业的整体管理水平。我们的管理人员要敢于管理，善于管理，要勇于负责，不当老好人。管理人员要增强责任心，提高管理能力，要明确自己的职责，要积极主动、创造性地搞好本单位的管理工作，不能仅仅被动应付检查。
为提高各单位领导主动抓好管理工作的积极性，明确责任，奖惩分明，下半年公司将出台管理成效与单位领导经济利益挂钩的考核办法，该办法由生计科和人劳科负责起草，八月底拿出方案，报公司审批以后九月份开始实施。
（四）走出认识误区，规范专业管理。我们开展以“班组管理达标活动”为手段的现场管理工作已有两年多的时间了，对生产现场和班组管理也有较大的促进和提高，但也由此产生了认识误区，认为综合管理就是基础管理，现场管理就是基础管理，产生了现场管理替代专业管理的现象。表现在各专业管理科室对公司组织的综合检查都很重视，但对各自的专业管理却放松了。有的专业管理检查走过场，有的专业管理科室根本就不组织检查，产生了集团公司综合检查每次都能查出问题，而我们自己却查不出问题的现象。
综合管理和专业管理是两个不同的概念。综合管理以现场管理为主，强调的是面，横向到边，要的是宽度；而专业管理强调的是线，纵向到底，要的是深度，两者职能不同不能互为替代。下半年要规范各项专业管理，要按照要求建立各项专业管理制度（包括例会制度，检查制度，检查内容，考核制度，奖惩制度等）和台帐，明确和细化考核内容，规范检查考核资料以及专业管理网络。各专业管理网络要定期召开例会，定期开展活动，定期组织检查，充分发挥管理网络在专业管理中的作用。上述各项工作各科室务必在八月底以前完成。
（五）管理工作要坚持高标准、严要求。三叶公司作为鲁抗集团的配套和服务单位，由于受客观条件的制约和历史遗留观念的影响，和集团内部其他兄弟单位相比，管理工作从意识、标准到实施上都相对落后。随着国家对行业监管力度的加强，各单位要提高管理标准，提高行业资质和认证意识。实业公司，经贸公司要严格按照GMP要求进行管理，要抓好员工的认证意识，养成良好的操作习惯，争取早日拿到市场准入的通行证。环卫公司、生活公司、房产公司也要提高质量、环境等管理体系认证意识，各项管理工作要严格按照国家标准进行，积极参与国家、省、市组织的各项管理体系认证活动。
（六）下半年各科室的管理重点。
生计科：重点抓好生产，安全，质量，设备等专业管理工作。生产工艺管理要覆盖从原材料采购，运输，仓储，生产等各个环节，保证各个环节受控，不留漏洞，管理要出效益。设备管理要深入到每一台设备，安全管理要到每一个点，确保安全。
人劳科：一是要加强劳动纪律监督检查，要深入生产岗位，纠正上班干私活，看闲书，吃早点，脱岗串岗等不良习惯。要督促各分公司，各工段，各班组加强对员工劳动纪律的检查力度。二是指导各单位真正搞好员工量化考核工作。员工量化考核工作已经进行了两年多了，但是仍然是粗线条的，普遍存在着量化不具体，考核走过场的问题。有的单位员工考核都是一样的分数，起不到激励员工的目的。员工量化考核的基础是量化，把岗位的工作数量，质量，清洁文明生产，现场管理，设备保养等工作都要量化到每一个员工身上。量化一定要细，小到每一块玻璃都不能遗漏，量化搞好了，考核就相对容易了。员工量化考核的步骤一是细致的量化，二是严格的考核，三是将量化考核结果排序张榜公布，四是严格奖惩兑现。人劳科下半年要具体指导各单位搞好员工量化考核工作，先生产岗位，再服务岗位，最后是管理岗位，要一步一步扎扎实实地搞下去。
财务科：下半年管理工作的重点是加强财务管理和成本控制。要定期对各单位地财务人员进行培训，提高各单位财务管理水平；要定期召开成本分析会，详细分析各单位成本情况，找出问题，落实整改；要经常深入岗位了解各单位生产情况，具体指导各单位降成本工作；要加强各单位存储的检查考核力度，不断提高资金的使用效率，进而提高公司的经济效益。
行保科：重点抓好消防和治安管理工作，定期召开例会，分析公司消费和治安形势，制定防范措施。要教育保卫人员增强责任心，尤其是夜间值班人员的责任心，确保公司内不发生消防和治安盗窃事故，保证公司有一个安全宽松的工作环境。要配合指导物业公司加强宿舍区的治安管理工作，要加强监督检查，严格考核，确保宿舍区不发生入室盗窃事故。
办公室：一是加强科室的检查考核力度，要建立检查记录，考核台帐，严格奖惩兑现。二是搞好OA系统的开发使用，节约办公费用，提高办公效率。
鲁抗三叶开发公司
二○○三年八月二十日
推荐第3篇：基础管理年活动心得体会
对《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
学习的心得体会
根据支行通知精神，结合当前开展的“基础管理提升年活动”，为了在新形势下能够更好地抓好本所的经营管理工作，我对新修订的《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行了认真细致地学习。在学习的方式上，既参加本所组织的集体学习，又坚持利用业余时间进行自学，并以个人自学为主；在学习的内容上，既认真学习了《处理办法》第
一、
二、
四、五章公共学习内容，同时对第三章、第
一、
九、十节的内容进行了重点学习，在此基础上对《处理办法》全文进行了多遍认真仔细的学习。通过学习一方面使我对《处理办法》的内容有了较为全面的掌握，更对上级行重新修订完善《处理办法》的目的意义有了更进一步的认识，为今后有效地抓好本所的经营管理工作增强了信心。下面就《处理办法》的学习和今后的使用谈几点不成熟的认识，不妥之处，请批评指正。
一、《处理办法》既是违规问题的处理依据，更是防止违规问题发生的教科书。《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》是全行处理员工违规行为的根本大法。它是一个准则，对全行各个业务层面、各个业务环节的具体违规行为制定了相应的处罚标准，有高限、有底限，量身定做，标准明确，便于适用；它是一个依据，他的出台是为了更加规范全行对违规问题的处理，对违规行为的处理做到“有法可依”，避免人为盲目扩大处罚、违规处罚，或是大事化小、小事化了，逃避处罚；它更是一部教育员工防止违规行为发生的教科书，它制定了明确的处罚标准。它的
- 1究、执纪不严、处罚不力的问题，才能促进全行员工严格执行各项规章制度，有效防范各类违规违纪违法问题的发生。
四、学好用好《处理办法》是落实“基础管理提升年”活动的需要。今年是全行的“基础管理提升年”，合规文化建设规划的推广根植年，也是支行工作的稳步推进之年，工作的重点之一就是夯实管理基础。新《处理办法》对目前全行各个工作岗位的员工哪些事能做，哪些事不能做，做了要受到什么样的处理做出了明确规定，并进一步规范、统一了处理执纪标准。与原《处理办法》相比，处理原则更加科学，适用对象更加明确，内容涵盖更加全面，处理处罚更加严格，责任追究更加合理，处理程序更加严密，使各项惩处制度易于执行和操作，保证了监督和执纪更加有效，是农业银行内部处理违规违纪员工的一部强有力的“法典”。只有学好用好《处理办法》，做正确的事，正确地做事，不做不该做的事，才能夯实、提升管理基础，维护正常的经营管理秩序，促进业务又好又快发展。
五、学好用好《处理办法》是加强职工队伍建设的需要。农行股改上市后，亟需建立一支素质优良、开拓进取、操守严谨、规模适度、梯次合理、配臵科学的干部和员工队伍。学好用好《处理办法》，一方面，促使员工树立“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的理念，营造全员合规、主动合规的氛围。另一方面，通过加大处理力度，达到“惩前毖后，治病救人”，用身边事教育身边人的警示效果，同时保护干部员工的民主权利、合法权益不受侵犯，为员工正确开展各项业务、施展才华营造安全环境。
总之，学好用好新《处理办法》，是今年我所夯实基础的重
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推荐第4篇：管理年工作总结
宁乡县双凫铺中心卫生院 “乡镇卫生院管理年活动”总结
从2008年12月始，我院在上级主管部门及县卫生局的领导下开展了“长沙市乡镇卫生院管理年”活动，为了切实落实省卫生厅和市、县卫生局关于“卫生院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成全年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据省卫生厅《乡镇卫生院管理评价指南》和市、县卫生局《乡镇卫生院管理年活动方案》的要求，制订了《宁乡县双凫铺中心卫生院管理年活动实施方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据《宁乡县乡镇卫生院考评细则》，围绕“质量、安全、管理、服务、绩效”，制订了《双凫铺中心卫生院“乡镇卫生院管理年活动”考评办法》，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“乡镇卫生院管理年”工作的全面达标。
2008年12月2日医院召开动员大会，传达了市县关于乡镇卫生院管理年的会议精神，全院职工了解了医院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展医院管理年活动是今年医院工作的头等大事。为进一步大力宣传医院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将宁乡县乡镇卫生院考评细则印发至各科室，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、中层骨干会等形式让全院职工能更好地了解医院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。三是在医院醒目位臵悬挂宣传标语大力宣传“管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“管理年”活动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展乡镇卫生院管理年活动创造了条件。
我院认真对照《宁乡县乡镇卫生院管理年活动考核评评分细则》所列的相关标准和评分办法，进行了逐条分解，从医院管理、医疗质量、医疗安全、服务质量等方面，各科室根据医院的总体部署和要求，紧密结合自身实际情况，找出差距，制定相应的活动方案，采取切实有效的措施改进医疗服务质量，具体做了如下几方面工作：
一、狠抓医疗质量管理措施的落实
1、医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。
2、医院领导定期带领职能科室负责同志深入科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。
3、为加强对活动的检查和督促，从2008年12月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医务科通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
4、医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。
5、医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，定期检查，定期通报，对药品使用量情况在医院进行公示，及时处理不合理和违规行为。
6、邀请县内专管卫生院管理年的领导，开展管理年知识系列讲座，努力提高医院管理水平。
7、为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训。
二、狠抓改善医疗服务措施的落实， 围绕提高服务质量，主要做了以下工作：
1、深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。
2、认真落实《湖南省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。
3、建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。
4、提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。
5、结合“共产党员学习科学发展观”教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，积极响应医改政策，我院成为我县首家药品零利润的单位，让老百姓感受到了医改春风和带来的实惠。
6、狠抓改善医疗服务措施的落实 ，进一步完善和推出便民措施，我们在门诊楼宁横大道旁设臵了二个候车亭，解决了患者等车时日晒雨淋的不便。
三、科技兴医和人才培训任务完成情况：
医院去年选送了4位年青医生到上级医院进修，选派了9位医务人员到外地参加短期学习，为完善我院人才结构，提高我院综合技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础。我院新增加了工伤保险科和康复科，为我院业务方面创造新的增长点。
四、院容院貌情况
为改善就医环境，进一步完善医院基础设施，医院投资近2000万元的住院大楼正式投入使用，由于住院设施的改善，使我院的住院病人有明显增加的趋式，为我院进一步的发展奠定了扎实的基础。
五、新型农村合作医疗管理：
在“管理年”活动期间，我院认真组织学习了《湖南省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法》《湖南省新型农村合作医疗基本药品目录》《湖南省新型农村合作医疗限制补偿的诊疗项目范围》，严格控制参合农民的自费比例在5%以内，以及开展一日清单制度，让每一位患者亲身感受新农合政策给他们带来的实实在在的方便和实惠。
六、人员执业管理：
去年我院对无执业资格的临床一线人员全部实施了转岗和分流，全年无超范围执业和跨等级、跨类别的违规手术。
通过一年来各项工作的实施，我院在在医疗管理和医疗服务质量方面有了新的突破，我们深知，乡镇卫生院管理年活动任重道远，它需要建立一个长效机制，在实践中不断完善，不断发展，不断创新。“乡镇卫生院管理年”活动所要做的事情还很多，在工作中我们仍存有诸多不足之处。希望在座的各位领导检查、指导，我们将在今后的工作中加以完善。
2010-3-21
宁乡县双凫铺中心卫生院
推荐第5篇：管理年工作总结
车队管理年活动总结
为继续巩固、深化和提高“管理年”活动成果，提升各项管理水平， 2009年，车队在厂“管理年”活动领导小组的指导下，继续深入开展了“管理年”活动。
一、加强组织领导，精心安排部署
1、加强领导，建立组织，统一思想，提高认识，明确责任。
2、层层动员，广泛发动，加大宣传。利用早会时间深入开展活动宣传。在全车间形成了浓厚的活动氛围。
3、周密部署，层层分解，目标明确。结合车间实际制定了切实可行的《职工培训计划》、《增收节支计划》并将相关文件在车间内进行传阅。在活动开展过程中定期召开活动会议，有针对性地提出具体要求。
4、按时上报信息材料，及时反馈情况。共上报信息6篇。
二、科学谋划、狠抓落实，管理年活动已见成效
1、切实抓好本车间规章制度的落实工作，职工行为规范，管理制度。
我车间严格执行厂统一制定的《加热电厂工作规章制
度》、《加热电厂各岗位工作职责》、《加热电厂请销假制度》，认真组织车间职工进行学习。做到了用制度管人、用标准衡量人、用职责约束人，从而规范了各项管理行为。
2、在增收节支上做文章，突出一个“实”字，强化了
职工节约意识。全面完成了局下达的增收节支任务
车间根据厂下达的2009年增收节支计划，结合自身实
际，制定了车间增收节支计划，并将计划分解落实，注重增
收与节支双管齐下，达到了提高效益的目的。一是面向车间
全体职工，大力宣传增收节支的重大意义，通过开展节约一
张纸、一滴水、一度电、一克煤、一滴油、一克棉纱等活动，有效地降低管理维护成本。二是将修旧利废、双增双节工作
作为一项重点内容来抓。坚持能修必修、修必修好的原则，
对于返库有利用价值的废旧设备重新利用修复。三是制定了
燃油指标考核方案和管理措施。通过厉行节约，截止12月
份，增收节支达3万元，全面完成厂下达的增收节支任务。
3、以提高企业经济效益为原则，保障企业安全运行。一是在安全管理上，领导重视，实行车间领导带班制度。
二是安全措施到位。每周对车库内进行一次检查。三是抓安
全管理，下力气、动真格。在安全工作中做到对存在的不安
全隐患，随时发现，随时整改。杜绝了重大火灾事故的发生。
4、强化职工培训提高职工队伍整体素质
车队采取多种措施，不断加强人才队伍建设。把职
工队伍建设摆在重要的位置上来抓。以实用性为主进行
培训，形成浓厚的学习氛围。
通过“管理年”活动的深入开展，车队提高了制度
执行力，加强了职工队伍建设，进一步规范了管理行为，提高了管理水平，切实提高了效率和效益。
车队
2009年12月22日
推荐第6篇：煤矿安全生产基础管理年实施方案
煤矿安全生产基础管理年实施方案
坪上煤矿安全生产基础管理年实施方案
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以科学发展观为统领，按照十八大报告提出的“强化企业安全生产基础建设，遏制重特大安全事故”的部署要求，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“安全先于一切、重于一切、高于一切、大于一切”的理念，积极实践“文化引领、制度先行、理念统
一、执行有力、落实到位”的思路，扎实开展 “基础强化年”活动，加强安全宣传，加强责任落实，强化安全管理，进一步推动各项安全生产管理制度的落实，促进我矿安全形势持续稳定好转。
二、活动时间
2013年元月5日至12月31日
三、活动目标
1、杜绝瓦斯、水、火、提升运输、顶板等方面的重大事故。
2、力争不发生重伤以上人身事故。
3、矿井安全质量标准化动态达一级。
四、组织机构
为加强煤矿安全生产“基础强化年”活动的领导，公司成立煤矿安全生产“基础强化年”活动领导小组
五、活动内容
突出预防为主，构建事故防范机制
1、牢固树立安全理念。坚持以人为本，进一步牢固树立安全发展理念，始终把安全生产工作放在一切工作的首位，立足我公司安全生产环境和实际情况，超前防范、超前管理，进一步把安全工作作细、作实，真正做到警钟长鸣、常抓不懈。
2、深入开展安全专项检查活动。⑴每月组织四次安全检查，对全公司“一通三
防”工作、防治水工作、顶板管理工作、提升运输管理工作、火工品管理工作等进行全面检查；⑵结合雨季“三防”工作要求，每月组织雨季“三防”检查2次；⑶按照上级要求深入开展 “基础强化年“活动；⑷组织一次应急救援演练。
3、实现隐患排查治理制度化。各部门要按《隐患信息反馈系统推进方案》的要求，开展经常性的隐患排查、治理工作。要充分利用安全检查、安全生产调度会、安全办公会议、班前会等时机，深入开展隐患排查工作。对排查出的隐患，要及时整改；当班不能整改结束的，要记入隐患排查、整改台账，明确隐患整改的责任人，实行隐患整改跟踪管理，整改结束经验收合格后方可消号。 加强宣传教育，抓好队伍建设，提高从业人员整体素质
1、加强安全宣传工作。深入开展 “基础强化年”活动，大力宣传安全生产法律法规和政策措施。各单位要组织职工开展形式多样的宣传、学习活动，把安全
发展理念真正落实到每个职工心中，营造良好的安全生产氛围。
2、加强职工培训工作。大力推广“手指口述安全确认法“，帮助员工通过心想、眼看、手指、口述，确保按规程标准化作业，塑造员工的安全生产行为。积极推行”变招工为招生“制度，采用先进校后入矿、先培训后上岗的管理模式。所有上岗职工都必须进行岗前培训，未经安全培训的不得上岗作业，特种作业人员按国家有关规定培训合格并取得操作资格证书。活动期间，对部室、队长、班长、瓦检员每季度进行一次安全知识考试，对考试不及格人员进行停班学习，补考及格后方可上班，努力培养高素质的安全专业人才。活动期间，各部门要积极开展形式多样的培训教育，除公司组织的培训外，各队、各班组还要利用班前会等时间，充分开展职工培训教育，实现依法生产、安全生产。 加强重点环节管理，有效遏制重特大事故发生
1、加强“一通三防”管理。大力推行并积极实践“人人都是通风员”安全理念， “一通三防”工作是煤矿管理的重点，各职能部门要严格管理制度，采取措施杜绝采掘布局不合理、通风系统不完善、无风及微风作业现象，杜绝“三超”生产。在瓦斯防治方面，要严格执行“以风定产”措施，严格瓦斯防治的三道防线，要随着生产地区的调整及时调整和校验甲烷传感器，确保瓦斯监控系统完好，把瓦斯管理各项制度落到实处。
2、加强防治水管理。认真贯彻落实国家安监局《煤矿防治水规定》，坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”原则，认真落实“防、堵、疏、排、截”综合治理措施。全面推行“物探先行、钻探验证、化探跟进“的探测程序；积极开展水文地质条件分析预测；在探放水方面，加快实现探放水工作的”三专化“，强化探掘分离制度；探放水队和生产技术部要充分利用公司配置的探水钻机，及时对采、掘工作面进行探放水；汛期
要对矿井地貌进行一全面的防治水检查，严防雨水由地表裂隙进入井下；生产技术部要完善相关水文图纸资料，加强预测预报，完善应急预案，切实提高水害防治能力。
3、在机电设备的管理方面，要按照要求有计划地淘汰落后技术装备，提高煤矿机电管理水平；认真做好设备的检查检修，请具备资质的单位对避雷装置、排水装置、通风系统、提升设备进行检测鉴定，确保设备运行安全。
4、加强安全生产现场管理，杜绝和减少“三违”现象，防范事故发生。在煤矿安全生产“基础强化年”活动期间，要严格落实领导带班下井制度，确保每班都有一名矿领导带班下井，与工人同时入井，同时升井；队组作业每班必须有一名跟班队长入井带班，现场指挥，跟班到点，与工人同上同下；各班组长要在安监员的配合下做好本班工作范围内的隐患排查工作；每名生产现场作业的职工，要做好本作业范围内的隐患排查工
作。
5、加大反“三违”工作力度。为杜绝“三违”，遏制事故，入井带班领导、安监员等，在活动期间每人每月必须查“三违”不少于3起；活动期间，其他有下井业务的领导每人每月查处“三违”不少于1起。
6、大力推行安全质量标准化相关配套的激励政策，加快推进以生产规模化、装备现代化、安全系统化、队伍专业化、管理科学化和矿区生态化主要内容的现代化矿井建设步伐。大力开展安全质量标准化建设活动，加强标准化动态检查，推动我矿实行“动态验收-定期评价-严格考核“的安全质量标准化管理新模式；加大考核奖罚力度，推行”正向激励和末位淘汰“机制，使被动管理真正提升到主动管理，不断提高安全质量标准化的管理水平。
7、着力加强职业病防治和应急抢险救援。要健全职业安全健康监督和管理体系，落实煤矿作业场所职业危害防治有
关规定，加强职业危害防护设施建设，改善井下作业环境，提高劳动保护用品质量，保障职工安全健康权益，全面提升职业健康保障水平。要完善煤矿井下监测监控、人员定位、紧急避险、压风自救、供水施救和通信联络等安全避险系统，推动煤矿企业专职救援队伍建设，加强应急设备和物资的储备，强化应急预案实训演练，加强科学施救，切实做到决策科学、指挥有力、组织有序、救援有效，提高应急抢险救援能力。 加强基础工作，加大安全投入，不断提高安全保障水平
1、加大安全投入，深入开展煤矿安全生产标准化创建工作，严格落实安全生产各项标准，着力创建本质安全型矿井。
2、坚持“科技兴安”战略。按照上级安排，逐步加大科技投入和安全技术改造力度，采用先进、适用、成熟和高新技术改造提升安全科技水平，提高煤矿技术装备水平，加快淘汰落后的生产工艺、装备、产品，打造本质安全型企业，促
进节约发展、清洁发展、安全发展。新建、扩建、改建项目严格执行安全设施“三同时”建设，加强职工教育培训，确保安全生产。
推进长效机制建设，构建安全生产防范体系
1、建立“三违”举报制度，鼓励广大职工举报“三违”行为，从根源上杜绝和减少“三违”现象，遏制事故发生。
2、进一步落实安全费用提取使用、安全风险抵押金等制度。按照上级要求，完善安全费用提取、使用专帐，不断加大基础设施投入力度，逐步提高企业装备水平；按照规定积极缴纳安全风险抵押金，加强工伤预防管理。
3、继续加强安全法制学习，要大力推广“手指口述安全确认法“，加快有关安全生产的法律法规培训学习，加强技术标准体系建设，进一步强化煤炭企业的法制教育，普及法律知识和安全生产、应急避险、职业健康等知识。完善应急管理机制，提高应急处置能力
健全应急预案演练制度。按照应急预案管理办法的要求，编制应急预案演练指南，制定演练计划，每年进行一次应急预案演练，针对演练暴露的问题，研究落实整改措施，提高预案的针对性、实效性和可操作性。
六、活动步骤
1、第一阶段：宣传发动阶段。安监部要组织召开专题会议，对安全生产年活动进行动员发动，宣传开展安全生产年活动的重要性、必要性、紧迫性。协同综合部利用宣传标语、板报、LED电子大屏等，广泛开展煤矿安全生产“基础强化年”宣传活动，做到有声有色。综合部负责制作煤矿安全生产“基础强化年”宣传横幅二条，分别悬挂于办公楼前和调度楼前；各队组要认真组织职工学习安全生产年活动的要求、内容及目的，重温安全誓言。在调度楼前，举办宣传活动，邀请主管领导参加并讲话，悬挂宣传挂图，向职工发放安全知识、法律法规宣传材料，营造关注安全关爱生命的
浓厚氛围。以此拉开煤矿安全生产“基础强化年”活动序幕。
2、第二阶段：全面实施阶段。我公司将按照活动精神制定煤矿安全生产“基础强化年”活动内容，并结合实际情况，全面展开各项工作。
3、第三阶段：总评考评。我公司认真总结煤矿安全生产“基础强化年”活动情况，总结好的经验做法和存在的问题。
七、工作要求
1、提高认识，加强领导。各单位要根据活动精神，制定详细的活动计划，报公司煤矿安全生产“基础强化年”活动办公室。要组织召开活动动员会，对活动进行动员安排。同时，把深入开展煤矿安全生产“基础强化年”活动列入重要议事日程贯穿全年，力戒形式主义。
2、突出重点，强化落实。结合自身实际，重点围绕“打非、治违、抓责任”，突出“三项行动”和“三项建设”，不断深化安全质量标准化建设，强化基础管理，大力开展安全隐患排查治理，健全应急
管理体系，提高矿井安全保障能力，确保煤矿安全生产“基础强化年”活动的每一项工作任务落实到实处。 凡不认真开展活动，存在应付、敷衍行为的，一经查出，将按照矿规矿纪严肃处理。情节严重的，予以开除公职，直至移交司法机关追究刑事责任。
3、大力宣传，强化舆论监督，做好总结，及时反馈。充分利用会议、大屏幕，大力宣传煤矿安全生产“基础强化年”活动的重要性、必须性和紧迫性，增强做好煤矿安全生产“基础强化年”活动的主动性和自觉性，安监部每月要对活动进行一次书面总结，总结好的经验和存在的问题，以便将先进经验交流和推广。
推荐第7篇：财会基础工作管理年心得
“财会基础工作管理年”学习心得
今年以来，区联社发动并组织实施了“财会基础工作管理年”活动，县联社为了响应区联社的号召，同步开展了此项活动。为了切实将该项活动落到实处，联社制定了《“财会基础工作管理年”培训实施方案》。通过自2007年6月11日至2007年6月22日的联社集中培训并测试，使我深知我所掌握的知识的匮乏。
众所周知，一个没有免疫系统、或免疫力偏低的生命体是不可能健康成长的，而内控制度就是企业“生命体”的免疫系统。因此，欲使我县农村信用社不断成长壮大，就必须在大力拓展各项业务的同时，更加有效地推进其自身免疫系统──内控制度建设，以保证农村信用社的稳健发展。区联社适时提出“财会基础工作管理年”活动，不仅是尽快建立起规范、科学而运转良好的金融监管的外在要求，同时也是实现预定发展战略目标和防范金融风险的内在需要。运行良好的内控制度可以发挥如下作用：一是确保国家法律法规和监管规章的贯彻执行；二是确保将各种风险控制在可承受的范围内；三是确保自身发展战略和经营目标的全面实现；四是有利于查错防弊，堵塞漏洞，消除隐患，保证业务稳健运行。我区联社开展“财会基础工作管理年”活动，其目的是进一步落实各项内控制度，提高全体员工团结务实、审慎经营、爱岗敬业、遵章守纪的自觉性，查摆、堵塞工作中的漏洞，遏制各类案件的发生，全面提高工作质量和服务水平。转变工作作风，大兴求真务实之风，使全体员工以满腔的热情和昂扬的斗志全身心投入到工作中去，为我县农村信用社的发展提供有力的保障。 现就“财会基础工作管理年”情况谈谈自己的体会：
一、当前我所从事的工作中存在的问题
1、对内控制度的认识不到位。我把内控制度简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制；同时，在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上，认识有偏差，造成违规违章现象发生。
2、对我社内勤管理管理力度还有漏洞。对内勤管理，往往是认为办理好每天的柜面业务就行了，对当天业务监督、检查不到位。
3、稽核、监察工作没有起到查错防漏、纠正违规、强化管理、控制风险的作用。内部稽核、监察体制不顺，本身没有处理问题权，有的问题得不到真实反映，使一些问题被积压下来，没有相应的制约措施。
4、风险控制系统不健全，对内控制度的评价与监督不够。风险控制是目前我社内控制度中的一个难点，管理制度也极不完善。
二、本人的体会。所谓有效的内控制度包含有四层含义，即：其一，它是无时不控的，贯穿于业务操作的始终；其二，它是无处不控的——与业务的速度和空间同步，甚至有所超前，以体现内控优先的思想，其三，它是无人不控的——上到管理者，下至每位员工，只有严格执行内控制度才是至高无尚的；其四，它是无事不控的——小业务要控，大事情更要控，一切经营管理活动无不在其控制之下进行，没有例外与“个案”处理。农村信用社要建立怎样的内控制度呢？首先我本人认为：增强自律意识是根本。一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内控制度不能例外。良好的内控制度既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。因为，需要持之以恒孜孜不倦，一以贯之。从这一意义上说，自律意识牢固树立之日，才是内控制度运行完全到位之时。增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。即：每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内控制度人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。增强自律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。增强自律意识可以从学习教育、剖析典型、调整人员等三方面入手。一线操作人员要做到业务再忙不忘学习规章制度；通过学习，要教育每位员工知道该做什么，不该做什么，从而有的放矢开展各项业务。要剖析正反两方面典型，使全体员工能够在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象。要顶住一切压力，对那些置内控制度于不顾的我行我素者，果敢地进行调整，直到清理出队伍，以儆效尤。 无规矩不成方圆。规章制度是构筑内控制度的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。内控制度离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。
因此，为了切实将内控制度落到实处，使各项工作有序开展，我要从自身做起，努力学习各项业务知识和规章制度，增强自身业务素质，才可以做到查漏补遗。通过此次培训学习，使我有了更明确的学习目标，我要以此次考试成绩作为自己学习的动力，以扎实的自学来提升自己的业务素质。
曹银
推荐第8篇：银行员工行为管理年学习心得
银行员工行为管理年学习心得
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。
作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。 虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
推荐第9篇：医院管理年工作总结
医院管理年工作总结
按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自××年月全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以创建“群众满意医院”活动为载体的“医院管理年”活动，在院党委的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下：
一、精心的组织，周密的安排
开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院党政领导班子对此高度重视，把
“医院管理年”活动作为今年的头等大事来抓。
⒈专门成立了党委书记、院长××同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；
⒉把“医院管理年”活动列入党政领导班子重要议事日程，除专门召开全体中层干部参加的动员大会外，先后在党委会、院长办公会讨论研究“医院管理年”工作次，“医院管理年”领导小组、活动办专题联席会次，并多次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使“医院管理年”活动逢会必讲！全院职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。
⒊院活动办在认真总结去年创建“群众满意医院”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管
理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部《医院管理评价指南》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》中的考评指标层层分解，制定了《责任分工表》和《每月工作安排》，把任务落实到责任科室和责任人。同时按党政领导分工负责制的原则，对考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。
二、加强了宣传，强化了教育
⒈院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，编印、刊发了“医院管理年”活动《简报》，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。并积极向上级卫生行政部门及《日报》、《晚报》、《卫生报》、市广播电台、电视台等诸多新闻媒体投稿，目前已有多篇稿件被采纳。《江西日报》还对我院“医院管
理年”活动暨“群众满意医院”的建设中所取得的成绩进行了全面的宣传报道，在社会上产生了较大反响，充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论氛围。
⒉活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核共场，总计达到余人次。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。
三、狠抓了管理，确保了质量
“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放
松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。
⒈建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。
医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》（试行）。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医
院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。
⒉突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。
在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。
⒊加强药品管理，保证用药安全有效。
把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，
重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
四、公开了价格，规范了收费
价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。
⒈通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查
询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。
⒉门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。
⒊为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。
五、以病人为中心，加强人性化服务
以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的
理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。
⒈为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。
⒉医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。
⒊在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系
日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。
⒋在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。
六、强化行风建设，规范医疗行为
医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和《大医精诚》等，
并在全院组织大讨论，严格执行卫生部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。
在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群
众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。
推荐第10篇：安全管理年工作总结
票财股“安全工作管理年”总结
为切实履行公路安全责任，进一步推进我们票财的安全工作，我们紧紧围绕我站2007年安全生产工作计划，认真贯彻落实县局关于安全生产工作的意见和要求，开拓创新，勤奋工作，确保了全年没有安全责任事故发生。
一、端正思想，加强宣传教育。安全无小事，2007年我们始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，以科学的发展观统领安全生产工作，以深化“平安交通”建设、安全管理基础年”、创建“安全文明班”、“安全生产、综合治理月”等活动为载体,积极参加“夏季安全生产综合治理百日竞赛”、“迎亚洲艺术节等五大活动百日竞赛”等活动，全面落实安全生产责任，切实加强安全生产宣传教育，牢固树立“大交通”安全意识。
二、建立制度、加大检查力度。针对以前年度安全工作中暴露出的问题，进一步修订和完善各种安全生产规章制度，全面落实安全生产责任制，明确划分岗位职责、标准明了、程序清楚，同时细化考核细则，严格考核，做到科学管理。加强监护力度、重点部位设专人监护，各危险点设专人加强巡视、发现隐患及时处理、作好安全防范措施后方准施工，管理上严格把关。对各安全危险点进行定期、不定期的检查，并且记录在案。加大对票证使用情况的检查力度，除定期对票证保管使用人员的票证保管使用情况进行检查外，还不定期对现场的票证保管使用情况进行检查，确保没有出售“回笼票”的情况发生。
三、落实措施，注重日常工作。财务部门是每个单位的重点要害部位，其安全保卫工作必须引起各级人员的高度重视，根据目前社会治安的现状以及各单位尤其是各项目部的财务部
1 门，一定要杜绝麻痹大意思想，加强和完善防范措施，确保本单位财务部门在各环节的安全。
为了加强安全管理工作，消除安全隐患，维护正常的工作秩序，保证国有资产安全，我们要求股室成员做到以下几点：
（一）、办公室安全管理
1、不许将火柴头和烟头扔到纸篓或隐蔽处，以防发生火灾。
2、安排值日人员，在下班前负责检查办公室水、电器设备及窗户是否关好，离开时将防盗门锁好。
3、下班离开办公室要开启报警器。
（二）、货币资金安全管理
1、各有关部门在办理货币资金业务中，要严格执行《货币资金管理暂行办法》、《资金结算办法（试行）》等相关规定，确保资金安全。
2、各有关部门的库存现金不得突破最高库存限额和隔夜库存最高限额，超过库存限额的现金及时存入开户银行。
3、各有关部门一旦出现现金长、短库或存款对账存在出入，要及时查找原因，并向主管领导报告，不得隐瞒不报。
（三）、票据安全管理
1、各有关部门对收费票据的管理应严格执行《收费票据管理暂行办法》。空白收费票据应指定专人管理、妥善保管，防止发生票据丢失现象。
2、要严格控制收费票据发放量。对收费票据按需发放，及时回收票根。
3、各有关部门应当加强结算票据的管理，空白结算票据不得预先加盖预留印鉴，防止空白票据的遗失和被盗用。
4．加强对票证的检查力度，我们除定期对票证保管人员进行票证的保管、使用情况检查外，还不定期对现场收费人员 2 等票证薄弱环节进行抽查，杜绝出售回笼票等违规行为的发生。
（四）、印章安全管理
1、工作人员对分管的开户预留印鉴应妥善保管，使用时取出，下班时应放入保险柜。不得将分管印鉴长时间放置在桌面上，不得由他人代管，以防止盗盖、盗用。
（五）、网络安全管理
1、全体职工要树立网络安全意识，正确使用财务网络系统，上机操作的每个行为都要考虑到财务系统的安全，避免发生因操作不当损坏财务数据库，造成整个财务网络系统瘫痪。
2、每台计算机均应设置账务系统登录密码和屏保密码，并每月更换一次。操作人员离开工作位要退出账务系统，长时间离开办公室或下班前一定要关闭电脑。
3、所有专用机不得随意使用外来磁盘，以免感染计算机病毒，威胁财务管理网络系统及财务数据。确实需要，则必须先杀除磁盘病毒（不论有无病毒），然后再使用。
4、发现计算机操作异常，如反复启动、死机、启动过程太慢等，应及时关机，与系统管理员联系、处理。
除了平时严格按照制以上要求，完善“三铁一器”（防盗门、保险柜、铁栅栏和报警器）防范措施，保证不超储现金，保证现金在取送和发放过程中的安全外，我们还积极配合站每月组织的安全例查。
四、寻找不足，积极参加安全培训等活动。在执行制度的同时，我们通过积极参加我站组织的安全生产知识的培训、测试工作，以不断提高我们的安全生产知识。平时我们注重参加站组织“安全与我同行”、“一封家书”等安全演讲等活动，力求通过这些活动潜移默化中受到深刻的安全熏陶和教育。
活动中，我们在站领导班子的正确领导下，安全隐患大大的降低，但我们清醒地看到安全生产工作中还存在的不足之
3 处，我们在今后的工作中要更加严格管理，坚定地把“安全第一”摆在各项工作的首位，认真按章办事，科学规范管理，努力提高我们的安全管理水平，为我站的安全生产做出新贡献。
第11篇：医院管理年工作总结
2006年医院管理年工作总结
在区委、区政府等各级领导的支持和关怀下，医院按照全区卫生工作会议总体部署，结合医院实际，继续贯彻“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，现将主要工作总结如下。
一、医院基本情况
xx区人民医院始建于1941年，是一所综合性国家二级乙等医院、国家爱婴医院、获xx市放心药房、xx市商品和服务明码标价示范单位等称号。是全区医疗卫生服务中心，承担着全区医疗、急救、康复、教学、科研等任务。是城镇医疗保险及农村合作医疗、工伤保险、工伤鉴定、残疾人鉴定定点医疗单位。
医院占地面积约25亩，其中业务用地15.4亩，业务用房3万平方米。现有编制床位265张，实际开放床位300张。
（一）医院职工情况
全院在职职工总人数395人；其中专业技术人员328人；卫生专业技术人员310人；其他专业技术人员18人。
职称结构：专业技术人员中正高级职称4人，副高级职称54人，中级职称94人，初级职称176人。正高与副高之比为1︰13.5；副高与中级之比为1︰1.7；中级与初级之比为1︰1.9。
学历结构：全院职工中博士1人，占总人数0.3%；硕士9人，占总人数2.3%；双学位1人，占总人数0.3%；大学本科96人，占总人数24.3%；大学专科175人，占总人数44.3%；中专及以下113人占总人数28.6%。
全院共开设床位265张，临床医生129人；护理人员171人，其中正式在职132人，借用2人，招聘37人。。
三、“以病人为中心，创优质服务医院”是医院医疗工作的主题，在区卫生局的统一布置和安排下，我院重点抓了以下几项工作
（一）以创医院“服务品牌”为工作重点，提高医院服务质量，改善医院环境
1、以创“服务品牌”为契机，不断增强职工的服务意识
一是成立了病员服务中心，在医疗过程中全程为病员就医提供尽可能的帮助，推行病人回访制度，为病员康复提供全方位服务；二是理念培训，通过“请进来、送出去”的方式分批分期将门诊收费室、急诊科、病员服务中心等窗口部门的职工送到移动公司、星级酒店等窗口服务企业学习服务礼仪和沟通技巧,这一举措在xx区医疗行业都是首次的，全院共组织理念培训达8次；三是实行护理级别公示制度，将护理级别要求和级别价格进行公示，使全体病员能够按照公示内容监督护理质量；四是每周进行一次病员满意度调查、定期召开行风评议社会监督员座谈会，广泛征求病员和社会各界对医院的意见和建议，自觉接受社会监督。这一系列措施改变了职工的工作作风，提高了医务人员服务质量，病员满意度达到98％以上。
2、加强医患沟通，充分履行医务人员告知义务。在各种会议中强调医患沟通的重要性及相关规范，在各种督查中把医患沟通作为医疗活动中的重要组成部分和考核内容，引起全院医务人员的高度重视。今年6月我院邀请丽苑酒店客服经理桂祥林为全院职工举行沟通与投诉处理技巧专题讲座，参加人员达300多人；10月邀请新桥医院院长王卫东到院为职工进行医患沟通理念培训，医院全体职工到场。通过教育培训督查，增强了全院职工的沟通意识和能力，医疗纠纷明显减少。
（二）以“提高医疗技术”为工作要点，提升医院整体技术实力
1、抓人才队伍建设。目前我院在人才培养上，重点是培养专科人才和学科带头人。一方面培养我院的现有人才：一是政策激励，制定了《关于职工继续教育的规定》，鼓励职工积极参加各种学习培训，开阔眼界、增长见识。全年参加半年以上培训人员达到22人次，一个月以上培训达到25人次，短期培训人员达到150余人次，各科室主任分期分批到新桥医院参加了为期一个月的培训。二是借助西南医院专家，经过与西南医院多方协调，西南医院的专家将定期来院座诊和会诊，并以讲座、示范手术等方式对我院医生进行培训，举办《抗生素的合理使用》、《糖尿病最新研究》等学术讲座8期。另一方面，医院经过协调，引进多名技术水平较高的专业人才和学科带头人（已经到位的有3人）。在基本技能方面还开展了护理操作比赛和临床科室急救技术比赛，在全院的中初级人员中进行了“三基考试”，参加人数达到应参加人数的98%。
2、加强学科建设、抓新技术、新项目开展。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和医院各科室的现状，对专科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。
一是重点打造两个重点科室，与西南医院合作建立“西南医院胃肠内外xx分中心”（已经开始运行）；与新桥医院合作成立“新桥医院指导医院肾病分中心”。二是发展两个特色专科，即骨科、妇产科特色专科；三是引用两大前沿技术，即微创技术和介入治疗，广泛开展腔镜、内窥镜的治疗。胃镜肠镜技术从10月份开展，吸引了较多病人，仅两个多月胃镜就开展了500余人次。今年我院大力的新技术、新项目有20多项，有的已达到三级医院水平，新项目推动全院医疗技术水平上了一个新台阶，使医院的综合医疗水平有了很大的提高。
3、抓医疗设备投入。今年投入300多万元添置和更新彩色多普勒、远程胎儿监护仪等医疗设备30多台（件），改善了医疗条件，提高了诊疗水平。
4、注重医疗安全
（1）严格执行三级医生查房制度：根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，院长质量查房每1—2周进行一次，对查房发现的突出问题每月一次交院办公讨论，对一些违反医院规章制度的科室和个人进行处理，今年医院处理了3个科室，8名医务人员。
（2）开展督导夜查房：院内督导夜查房，以业务副院长牵头，做到1—2月查一次，全年共计督查8次，主要检查值班人员是否在岗，值班人员是否履行职责，值班医生是否对病区的病人情况，特别是危重病人的情况是否掌握，并及时对违反规定、没有履行职责的人员进行处理。
（4）强调科室主任管理职责：进一步强调科主任负责制，在科室严格执行各种规章制度，重点有三级医生查房制度、会诊制度、危重、疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论等制度，对疑难病例讨论保证每月不少于一次。
（5）加强对医疗质量的控制：加强对病历的管理，每月对各科室的病历进行评审，对未达到要求的科室进行经济处罚。每月对处方进行了抽查，对处方合格率未达到90%的科室也进行经济处罚。在病历评审和处方抽查中发现突出的问题在书面和院周会上进行评议、通报。
第12篇：教育管理年工作总结
教育管理年工作总结
2008年会宁县教育局在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下，贯彻十七大精神，落实科学发展观，深入开展了以“规范教学行为，优化课堂教学，全面提高教学质量”为主题的教育管理年活动，
现将本次学习小结如下：
一、面向全体，在乎每一个
学校教育要适合每一个学生的发展，让每一个学生都得到全面而具个性的发展，瞄准这一目标，我将教育教学定位为两个字：服务。
一个学生无论他是美或是丑，是聪明或是愚笨，是乖巧或是顽皮，他都承载着家庭的希望、社会的未来。于是，我在学校里就有了“为每一个的最优发展服务”的教育理念。有了“放弃一个孩子，就是毁灭一个家庭”的忠告，就有了“关爱学生，从最后五位做起”的具体行动。这最后五位，是相对各班而言的，不仅有学习困难的学生，也有家庭贫困的学生，还有思想、心理存在问题的学生。一句话，是更需要老师关爱和重视的学生。为了使这项工作落到实处，我在教育教学中全面推行帮扶责任制。开展“关爱后进生”专项活动，通过质量检测、听课观摩、学生座谈、问卷调查等方式了解后进生的现状及他们的心声，千方百计提高后进生的素质，力争使每一位学生得到全面发展、最优发展。
二、关注全面，细化课堂教学
本学期担任八年级历史教学，在教学中认真备课，备课时注重个人研究和集体研究，牢牢把握“个人领悟、集体研究，把握课标、重组资源”的原则；上课是进行“体现自主，创设合作，引导探究，注重过程‘的有效教学；练习是”夯实基础，有效训练，联系实际，强化体验“的过程；辅导是“全面辅导，崇实辅导，因材辅导，及时辅导”；评价是“形式多样，主体多元，改进教学，促进发展”。
课堂教学是提高教学质量的主战场，也是教师成材的练兵场，能在课堂教学中夯实学生的科学文化知识基础，激发学生创新的兴趣，培养创造性思维，鼓励学生动手动脑，努力摒弃传统的填鸭式教学方式，实现学生在课堂教学中的主体地位，倡导启发式和讨论式教学，促进教学的民主化和开放化，激发学生独立思考和解决实际问题的能力。正视个性差异，重视因材施教。既要关心帮助学困生，又要培优促特。自我加压，把功夫用在课前，多上“轻负担、高效率”的优质课。优化课堂教学，全面提高教学质量。
三、智慧教育，促进学生全面发展
我以学生发展为本，不求责备，以尊重学生、激励学生、关爱学生、发展学生为前提，为每个学生的智慧和才能的发挥创造机会和条件，营造平等、友爱、融洽、和谐的师生关系，创造民主的、积极向上的学习气氛，以“学会做人”为核心，抓好学生的常规教育，用“养成教育”塑造学生；用“创新教育”培养学生；用“理想教育”鞭策学生；用“挫折教育”锻炼学生，用“赏识教育”激励学生；用“爱心教育”温暖学生；用“协作教育”团结学生；用“礼仪教育”亲和
学生，用“感恩教育”感染学生；用“责任教育”督促学生，为学生的健康成长营造一种良好的育人环境。
四、精神激励，自我反思
通过这次学习活动，使我明白要提高教育教学质量，必须靠教学管理，必须依耐高素质的教师，要培养高素质的教师，必须走课改之路，必须加强教学研究，我们必须加快课改步伐。一直以来，我都感觉到学校教师钻研业务的气氛不够浓厚。在学习活动之后，更感觉到我校教师在钻研业务上做的很不够，教学理念落后许多，从而导致教学方法也远远跟不上时代。新的课程改革，对教师的专业能力提出了更高的要求，我们这几年在教改实验中已经落后了，如果接下来还不能改变教师中的这种现状，学校教育将面临更加严峻的形势，而教师个人前途也将会更加渺茫。所以，我认为要加强教师继续教育工作，加强校本培训。一是要“请进来走出去”，尽快吸取最新的信息；二是要发挥骨干教师的辐射作用，把各级教师调动起来；三是加强课题建设，通过课题研究促进教师的专业学习，提高业务能力。四是树立服务意识，为每一位学生的全面而具个性发展全方位服务。
总之，通过这次学习活动，让我更加理解应该转变教育观念，应以“为每一位学生的最优发展服务”为宗旨，努力给学生更多的深情和关爱，让他们收获更多的成功和快乐，将来使他们走准、走稳自己的人生之路，并能越走越远、越飞越高。
第13篇：学校管理年工作总结
元疃中学学校管理年工作总结
过去的一年，是我校发展史上很平凡的一年，但却是求真务实改革创新的一年，是优化校园环境、提升服务质量的一年。
一、加强班子建设，转变办学思想
学校一班人通过不断地学习，牢固地树立了教育为人民服务的思想，把“着眼孩子的终身发展，为孩子的终身幸福负责”作为办学理念。把“办让农民满意的教育”作为我们追求的终极目标。
我们依照教育规律，按照元疃人民的需求来打造学校的发展蓝图。我们充分发挥自身优势，从两支队伍建设入手，通过开放民主的管理，创建和谐、进取的人文环境，塑造一支德高技强、团结奉献、勤学善研的教师队伍。提升学校整体形象，让学校成为学生探索求知的学园、生动活泼的乐园、充满亲情的家园、整洁美丽的花园，增强学校的生存、发展能力。
班子建设的目标是团结、勤政、廉洁、务实、高效。班子建设实行分级管理，分工负责，团结协作的原则。项俊敏副校长分管教学线，主抓教学和课改工作，高承荣副校长分管后勤和安全工作。班子建设坚持每周一次行政会、一月一次校务委员会制度，贯彻“集体领导，会议决定”的要求，做到了大事研究，中等事讨论，小事通气。教学工作计划周详，落实到位，注重实效。
二、抓大事，确保学校稳定
安全工作是学校的头等大事，稳定是改革的基础，稳定是效益，稳定是生产力，稳定孕育着发展。在安全卫生方面，学校随时紧崩这 1
根弦，警钟长鸣。一是组织机构建全。二是分工负责、任务明确。三是坚持开会必讲安全，天天必讲安全，营造了一个“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的氛围。四是坚持一月一次以安全教育为主题的班会和学校一月两次专题讲座制度。五是每学期召开一次家长会，组织学习有关安全文件和《学生伤害事故处理办法》，并和家长积极联络，形成了学校、家庭齐抓共管安全工作的格局。六是认真贯彻卫生局和教育局有关文件精神，按时做好卫生防疫工作，认真组织学生进行体检和测试。在近一学年里，全校师生平平安安，学校内外环境稳定。
我们严格执行上级有关政策，坚持收费公示制度和收费管理责任制，层层把关，人人负责，彻底杜绝了乱收费现象。
三、围绕中心，真抓实干，实现教学质量新飞跃。
1、抓好教学常规，促进教学改革。
教学工作是学校工作的中心。认真实施教学常规管理，坚定不移地坚持从过程管理入手，严格抓好课堂教学质量。在绩效工资的分配上，以教学工作为抓手，深入研究，充分酝酿，坚持量化考核与考绩相结合，制定了符合校情实际的分配方案，稳妥地做好了这项敏感而复杂的工作。
2、中考成绩取得新突破。
众所周知，近些年像我校这样的农村公办中学生存很艰难，可谓举步维艰，生源数量急剧下降，生源质量每况愈下，尽管如此，2011年中考成绩依然取得了历史性的突破，720分以上3人，社会反响强
烈。2011年的骄人成绩，让我及学校全体教职工，倍受鼓舞，进一步增强了我们办学治校的信心。
四、积极开展心理教育，促进学生的特长发展。
积极开展心理健康教育，以心理健康教育为突破口，在学科教学中积极实践心理健康教育，提高教学质量，塑造学生良好的人格，实践“特色办学”的办学理念。
重视特色、特长教育，促进学生的特长发展。落实“一校一特色”工作，创建校园“合唱团”、橄榄球队等项目，全力做好体育艺术“2+1”活动。我校橄榄球队代表合肥市参加了安徽省比赛，取得了新的突破，学校积极组织学生参加县第四届中学生运动会。各项活动做到了有目标、有计划、重落实、重实效。
五、精益求精，做好校安工程。
今年我校校安附属工程任务十分艰巨，大门、厕所、自行车棚、新广场等民生工程既给我们带来了难得的发展机遇，同时也对我们的管理工作提出了新的挑战。在繁杂且漫长的工程施工过程中，学校领导一直带头坚守在工程第一线，关注每一个细节，掌握第一手资料。明确成员分工，实行岗位责任制和责任追究制，一年来，工程进展十分顺利，几项工程都已竣工。市县领导多次来我校视察，给予了高度评价。
六、抓住城乡结对这一契机，全方位、多层次与合肥六十三中合作，提高学校管理水平。
在肥东县教体局、瑶海区教体局的有力领导与大力支持下，我校
与合肥市第六十三中学在结对合作工作中，抢抓机遇，乘势而上，扎扎实实、积极主动地开展各项工作，工作形式多样，富有成效。
1、组织带领管理团队赴合肥六十三中参观学习。
2、派教学管理人员前去观摩六十三中期中质量分析会。
3、邀请六十三中专家教师来我校作报告。
4、全面开展课堂教学教研交流活动。
5、两校合作，探讨班级管理新举措，选派班主任去63中参加主题班会活动。
6、执行县局安排，派干部去瑶海区挂职锻炼。
7、和六十三中开展集体备课活动，邀请六十三中心理老师来我校作报告。
通过学校管理年活动，我们的工作方向更加明确了，工作思路更加清晰了，我校的办学水平一定会有新的提升。
肥东县元疃中学
2011年12月
第14篇：老年人管理年工作总结
2010年老年人管理工作总结
一、2010年工作简要总结
2010年，我中心的老年人工作在区卫生局、区疾控的正确领导下，我们认真学习和落实科学发展观，坚持以人为本，全面落实老年工作方针，较好地完成了全年工作任务。
（一）、加强中心领导，实行责任负责制
2010年，我中心为了加强老年人的管理工作，中心安排专人负责管理，并实行全科团队负责制，健康档案的真实性、及时性得到了领导的好评。
（二）深入社区，加强开展建档工作
年初，在中心领导的重视和各科室的支持下，我中心开展了一系列的下社区建档工作。主要收获有：一是建立了真实可靠的居民健康档案；二是让社区老年人了解了政府的政策；三是为所有建档的老年人做体格检查。
（三）积极提高社区老年人的防病知识
2010年我们开展了一系列的健康教育讲座，有针对性提高老年人的防病知识，例如结高血压日，开展宣传高血压知识；糖尿病日与疾控中心联合宣传等大型义诊活动，组织开展了3次健康教育讲座。
二、几点心得体会
1、老年工作必须狠抓落实，各相关科室的大力支持才 1
能做好老年人管理工作。我们社区的老年人都非常的和蔼可亲，非常善于沟通，且具有很强的好学，因此社区的老年人都非常支持我中心的各项活动，但同时也要注意方法，例如举办健康教育讲座时，应先在社区宣传，同时讲课时能赠送一点有益于其身心健康的礼品。
2、树立“三心”是做好老年工作的责任。一是要有爱心，对待老干部、退休人员、老年人就象对待自己的父母一样；二是要有热心，老年工作都是做老年人的工作，既然要像对待自己父母一样的爱心，就要有做好这份工作的热心；三是要有耐心，要因人制宜，用人之长，发挥好老干部、老同志、老前辈的特长，组织好他们开展健康教育活动，使他们在晚年生活中更健康、更愉快，更幸福，感到组织大家庭的温暖。
三里街街道社区卫生服务中心
二O一0年十二月三十一日
第15篇：安全管理年工作总结
计量质量检验部安全月工作总结报告
为贯彻落实“安全生产月”工作部署，增强全员安全意识，我部门结合公司文件，并组织部门员工召开“安全生产月”活动工作会议。通过六月份的“安全生产月”活动，进一步加强了部门安全生产工作，现将主要工作总结如下：
一、贯彻落实公司2014年安全工作 26号文件
为切实落实安全生产，公司领导制定并下发了《安全基础管理年动方案》，同时也说明了公司领导对安全工作的重视。我们计量质量检验部组织干部职工认真地学习了26号文件，制定落实《化验室关于贯彻落实公司2014年安全26号文件的通知》，并在日常工作中认真执行，保证化验室各项生产工作的顺利进行。
二、开展“安全竞赛”活动
认真组织化验室全体干部职工学习和落实公司开展“安全竞赛”活动。为了进一步调动大家的安全工作积极性，我们利用每月2次安全例会、班中巡查等来加强部门的安全工作。随着六月份工作的结束，我们部门在全体干部职工的配合下，顺利地完成了公司“安全竞赛”活动的即定活动目标，并在竞赛中获得了团体第一的殊荣，同时也进一步加强了部门员工的安全责任意识，实现了安全生产。
三、组织部门员工参加各种技能和安全培训
我部门现在的大部分干部职工都是半路出家，并且整体素质薄弱，在工作之前或多或少没有参加过化验系统及专业知识的培训，为了更好的适应本职工作，组织培训是我们改善现状的最理想的办法，通过长期的培训和工作中的学习，加强计量质量检验部整体水平。安全工作亦是，职工工作中的安全意识淡薄，最明显的原因是安全知识的溃乏，所以安全培训在部门工作中显得尤为重要，我们对安全培训主要是组织相关安全基础知识学习，公司下发关于安全文件学习；针对式的安全工作学习，工作中相应的操作安全讲解，从各个方面对安全工作进行保驾护航。
四、制定并实施各种安全制度
根据安全工作的要求和部门安全生产的要求，我们制定了《化验室安全工作管理制度》、《岗位安全操作规程》详细、周全的各种安全制度，并贯彻落实。
五、针对化验室危险药品的管理
化验室药品仓库存有大量的盐酸、硝酸等危险化学药品，为了确保化学危险药品的安全使用及存贮安全，我们制定了详细的管理制度和执行措施，对危险药品加大了管理力度，责任到人，专人负责，安全管理人员签发领用单据，所有药品管理空间上锁，使用监督等手段，来保证化验室药品管理安全。
六、对安全巡查制度的加强
管理制度的建立，必须有执行力的加强来保证，我们部门从1月份开机以来，对制度的执行加强了管理，5月份设立了兼职安全员，并对各岗位实行不定期巡查，巡查时发现的问题及时处理并记录，确保了安全管理工作的执行力度和工作质量。定期组织人员对分析室、制样室进行自查，发现并整改化验室存在的安全隐患，从很大程度上保证了化验室的安全工作。同时，我们还制定对化验室各种危险源点进行安全巡查并记录在案，发现问题 及时处理，确保化验室各危险源点正常工作。
七、对安全理念，安全规定及措施的宣传工作
安全生产“安全第
一、预防为主”的安全管理理念，是我们公司对安全工作的基本要求，通过2014年6月4日至9日公司组织的安全管理课件学习，以及部门每月召开的2次安全例会，让职工从内心构筑起一道安全防线，做到“安全为我，我为安全”为主的安全理念。
八、存在的问题及改进措施
1、安全组织机构尚未完善，为使安全生产管理工作规范化、有序化、高效化。我部门将建立完善的安全组织机构，层层签定安全责任书，蒋安全责任落实到逐层、逐级、逐人。
2、安全管理工作经验不足，将在经后的工作中逐步摸索出适应本部门的安全管理方式方法。
3、安全培训工作的力度还很不够，我们将采取紧抓很落实的安全培训方法，让每一个人树立“安全在我心中”的责任意识。
这些不足之处将是我们部门在今后安全工作中需要解决的问题，相信，我们部门在全体干部职工的共同努力下，将会给大家呈现一个崭新的计量质量检验部来迎接更具挑战的明天。
计量质量检验部
2014年6月26日
第16篇：银行会计基础
银行会计基础
单选
1、下列不属于商业银行经营的主要业务是（经理国库）。
2、银行委托其他单位代办业务所支付的费用是（手续费支出 ）。
3、银行会计是一种（经济管理）活动。
3、银行的利润是银行在一定会计期间获得的经营成果，包括营业利润、（利润总额 ）和营业外收支净额。
4、银行会计要素可划分为资产、负债、所有者权益及（收入和支出 ）和利润六大要素。
5、银行在经营外汇买卖业务中发生的收入或损失应在（汇兑收益）科目核算。
6、银行会计凭证与其他部门会计凭证的主要区别是（单式凭证）。
7、（储蓄存款）是商业银行的负债。
8、（会计凭证）是记录经济业务、明确经济责任、登记账簿的依据。
9、（丁种账 ）明细账设有借方发生额、贷方发生额、余额、销账四栏。
10、（分户账 ）是明细核算的主要形式。
11、（日计表）是商业银行的对内报表。
12、（中央银行）是国家金融管理机关。
13、（会计科目）是连接基本核算方法各组成部分的纽带，是保证会计核算资料系统化的前提。
14、（科目日结单）是每一个会计科目当日借、贷方发生额和传票张数的汇总记录，是登记总账的依据。
15、（科目日结单 ）是总账记账凭证。
16、（单式）凭证是指每一笔业务按会计科目分别编制凭证，每张凭证仅记一个科目，也就是一笔业务的 会计分录两方，分别编制在两张或两张以上的凭证上，而每张凭证上只使用一个会计科目，只记借方或贷方一方账。
17、统一会计核算口径的基础是（会计科目）。
18、逐笔记账、逐笔销账的一次性业务应使用（丁种账）。
19、适用于在分户账账页上加计积数并计算利息的科目的账户应使用（乙种账）账页。
20、表内科目的记账方法采用借贷记账法，下列会计事项应记入表内科目贷方的是（资产减少）。
21、商业银行收到中央银行支付的存款利息，可以借记的科目是（金融企业往来收入 ）。
22、新开的各种储蓄存单、存折，除加盖柜员名章外，还应加盖（储蓄专用章 ）。
23、核对综合核算和明细核算的余额，并据以计算利息的重要工具是（余额表 ）。
24、企业的实收资本比原来的注册资本增减超过（20%）时应申请变更。
25、综合核算的账务处理程序是：（Ⅰ→Ⅱ→Ⅲ ）Ⅰ编制科目日结单Ⅱ登记总账Ⅲ编制日计表。 资产账户的借方、贷方、余额分别表示为资金（增加、减少、借方 ）。
26、按照规定，银行接受捐赠的资产价值应作为（资本公积 ）。
27、以下属于银行资产的是（短期贷款 ）。
28、反映当日业务活动和轧平当日全部账务的主要工具是（日计表 ）。
29、一般由银行设计印刷，由单位自行填写，提交银行凭以办理业务的凭证是（特定凭证）。
30、现金库存簿的库存数，应（每日 ）与实际库存现金和现金科目总账余额核对相符。
31、科目日结单是对每一会计科目当天借、贷发生额凭证张数的汇总记录，是登记（总账 ） 的依据。
32、借款人申请抵押贷款，并将有关抵押品或其产权证交给银行，银行审查无误后直接交付现金的，应作分录（借记抵押贷款，贷记现金）。
33、下列关于会计凭证处理正确的是（原始凭证金额有错误的，必须由出具单位重开，不得在原始凭证上 更正 ）。
34、表内科目的记账方法采用借贷记账法，下列会计事项应记入表内科目借方的是（资产增加或资本公积减少或负债减少）。
1、银行的费用主要是在存款业务中支付的利息。（× ）
2、银行会计具有反映国民经济活动情况的综合性的特点。（√ ）
3、银行表内科目一般采用复式记账法核算。（√ ）
4、银行会计采用单式凭证，所以应采用单式记账法。（×）
5、银行的账务组织由综合核算系统和明细核算系统有机结合起来。（√）
6、银行的现金收入付出日记簿属于序时账簿。（√）
7、银行账务核对分为每日核对和定期核对。（√ ）
8、银行的记账凭证可以由原始凭证代替。（√）
9、银行的会计核算活动和业务处理活动一般是分开进行的。（× ）
10、银行的利润是银行在一定会计期间获得的经营成果。（√ ）
11、股份制商业银行的公益金提取比例由行长决定。（×）
12、营业税以利润总额为计税依据。（× ）
13、“坏账准备”科目是资产类科目，其余额在借方。（×）
14、所有者权益是银行的债权人享有的经济利益。（×）
15、表外科目反映的业务也会引起银行资金的实际增减变化。（× ）
16、“贷款呆账准备”科目是资产类科目，其余额在贷方。（√）
17、设置会计科目是会计核算的起点。（×）
18、各商业银行可以自行设置专用会计科目。（√ ）
19、现在银行已经不使用单式收付记账法了。（× ）
20、填制会计凭证是银行会计核算工作的起点。（√ ）
21、科目日结单是编制日计表的工具。（× ）
22、调拨有价单证必须严格执行双人领用、双人押运制度。（√）
23、重要单证在未使用前，不得事先加盖业务公章和私人名章。（√ ）
24、凡应由客户填写的会计凭证，会计人员根据实际情况也可以代为填写。（×）
25、对外的重要单证应加盖带有行名的业务公章。（√ ）
26、会计凭证的签章是明确经济责任和表明凭证处理情况的标志。（√ ）
27、分户账是记录经济业务，明确经济责任的书面证明。（× ）
28、余额表是计算利息的重要工具。（√ ）
29、单位活期存款的结息日为每月的20日。（×）
30、日计表是反映当天业务活动、轧平当天全部账务的内部报表。（√ ）
31、日计表每天编制一次，属于对外报表。（× ）
32、投资者投入到银行的资本可以在年末抽回。（× ）
33、未使用的支票和存单均属于重要空白记账凭证。（√ ）
34、负债反映银行的资金来源途径。（√ ）
35、表外科目不纳入资产负债表，记账符号为“收入”和“付出”。（ √ ）
36、商业银行的经营目的是营利。（√）
37、结账后，资产类科目一般没有余额。（×）
38、总账是明细核算的主要形式，它按科目设置、按月更换。（×）
39、法定盈余公积金转增资本后的余额不得低于注册资本的30％。（×）
40、每日营业终了，银行必须核对重要单证，其方式是核点各类重要单证的库存数量、号码，与重要单证登记簿核对相符。（×）
41、开销户登记簿和挂失止付登记簿是属于永久保管的会计档案。（√ ）
42、营业外收入也属于营业利润。（×）
43、基本凭证是银行根据原始凭证自行编制的，是登记总账的基础。（×）
第17篇：银行员工行为管理年学习心得体会
心得体会
俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。2014年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：
我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题；这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用；我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当
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做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。
通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动；二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“ 员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化；三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起
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来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动；在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。
规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
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第18篇：社区开展城市管理年城市基础年总结
****社区开展“基层基础年”和“城市管理年”工作总结
****社区以邓小平建设特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指导，认真实施福田区委、区政府“大经济、大文化、大环境、大服务”发展战略，按照街道党工委的部署，积极开展“基层基础年”和“城市管理年”的工作，现将开展“双年”工作总结如下：
一、成立“双年”核心小组
（1）“双年”工作领导小组
组长：
成员：
（2）建立联席会议
****站长为组长的领导小组，成员由工作站工作人员和辖区民警，属地单位，物业管理处负责人组成，每月不定期召开一次联席会议。
联席会议成为一个良好的沟通平台，及时反映辖区各单位、各小区存在的问题及隐患。另外，也有利于资源共享，共同解决各单位及社区各项工作中存在的难题。
（3）成立维稳信息员小组
组织了62名维稳信息员，包括党支部党员，居委会委员，工作站协管员和居民群众。由于维稳网络的建立，为社区的稳定团结打好了基础，做好了突发事件的应急和处理准备，有利于社区的和谐团结，得到了居民的赞同。
（4）成立义务治安巡逻队
今年1月，****社区成立了由党员、辖区单位和群众组成的131人的义务治安巡逻队，发挥义务联防队作用，并制定了章程。定周三为集体巡逻日，由****站长亲自带队，在辖区内巡逻，并要求巡逻队成员在日常都要戴上“治安巡逻”的袖章，更好地发挥巡逻队的作用，为营造文明、祥和安全的良好社会治安环境而努力。
****各核心小组的成立，有利于辖区的“平安、和谐”，同时为开展“双年”工作打好了坚实的基础。
二、固本强基工作
加强固本强基工程，在市、区、街道的关心下，社区工作站的努力下，****社区工作站办公用房和社区服务设施已得到落实，已达到市、区政府规定的办公标准。
三、党建工作
****社区现党员已发展到123名，其中退休党员67名，个体私营企业党员52名，工作站4名，每月15日为党员集中学习日，组织全体党员学习党的政策，要求党员谨记党员的权利和义务，分发党刊等学习资料，动员党员为“平安、和谐社区”贡献自己的力量。
今年社区党总支部以开展学习“八荣八耻”为中心，多次组织专题讲座会，另外，在6月30日，党总支组织了70多名党员开展了“唱响社会主义好”活动，全体党员共同朗诵“八荣八耻”、齐唱革命歌曲等。
我社区党员积极加入了社区“义务治安巡逻队”、“维稳信息员”、“计划生育协会志愿者服务队”、“出租屋管理信息员”各组织，充分体现了党员全心全意为人民服务的优良传统。
为将社区内党员拧成一股绳，除了定期召开的学习日之外，还组织多次专题座谈会，给党员充分发表自己的意见与看法，对社区存在的问题提出要求与建议。另外，在****书记的带领下，党组织多次慰问病重党员，让他们知道党组织的关心与重视，同时也让所有党员感受到党的温暖。
由于****党组织的凝聚力感染了居民，今年就有五名社区协管员交了入党申请书，辖区内有三名个体企业老板也成为了我们的积极分子，证明了我们的党支部吸引力是很强的，社区年青人向党组织靠拢的意愿也是很强的。由于社区党总支部重视和培养人才，为我党发展输送了新鲜血液。
四、城市管理工作
（1）做好城管“一表三本”登记工作和“门前三包”签订工作，每个月不定期检查“门前三包”，门前三包签订率达到100％，共与170间门店和16个物业单位签订责任书，做好检查详细记录。将社区各物业单位的下水井，污水井，明、暗沟，乱挂电线、电话线全面调查清楚，统计到电话线、网线长17100米，电缆线54950米，有线电视线12850米，并作好登记向城管科作了书面汇报。按照街道的布署，协调和督促各物业管理处和属地单位安装防“四害”设施，共安装灭蚊灯64个、防蚊匣620个、防蚊贴2600个、老鼠屋3480个。
防“四害”设施的装置、管线改造等工作的完善，极大地改善了社区的环境，社区环境日趋整洁优美。
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bsp; （2）抓好预防“禽流感”和“狂犬病”工作。在做好宣传的基础上，积极配合有关部门给“三鸟”和狗打预防针。上半年，在社区定点给“三鸟”打了两次预防针，给狗打了一次预防针，有效预防和控制“禽流感”和“狂犬病”的发生。下半年，做好养狗登记工作，并在日常宣传“文明养狗”的好风尚。
（3）积极清查安全隐患、完善清无工作。社区坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期对辖区内的“六小”场所进行检查，在居民区开展安全宣传活动，有效杜绝重大安全事故的发生，检查出存在安全隐患的房中房、仓库、非法加工生产场所等113间，黑煤气店一间，全部上报有关部门。区政府、街道办正在制定措施取缔。“清无”工作也在不断完善，专职人员加班加点，在辖区内检查，发现问题及时解决，如一时解决不了，马上汇报。
在
8、9月份，针对****小区的脏、乱、差的问题，由工作站站长****亲自带队，晚上加班到****小区进行除草、清沟渠、管理小店不许乱摆卖等工作，将小区环境得到很大的改善。
五、民政工作
依托社区资源，开展弱势群体的帮助服务工作。社区重视弱势群体的帮扶工作，对社区的20名残疾人有详细的了解，并登记在册，根据不同的症状进行不同的康复服务帮助，并经常到他们的家中慰问和指导康复，解决困难。
今年，福田区在创建全国（全省）残疾人社区康复示范区，社区努力做好各项工作，积极支持和配合。近期****社区被福田街道推荐为国家对福田区创建工作的验收单位，这是我们的荣誉。我们已做好一切准备工作，不辜负区委、区政府、街道党工委的希望和寄托，争取顺利通过检查验收。
今年，我社区光荣地给部队送上了两名新兵。
六、整合出租屋管理和计划生育资源
今年1月，工作站整合了出租屋管理和计划生育资源，将辖区分为四个片区，分别由1人负责出租屋综合管理工作和计生工作，与每名责任人签订了责任书，严格按制度管理，按“三心四勤，一服务”的要求工作。两项工作互通信息，减少了对居民的影响，减轻了工作人员的压力，同时提高了信心，促进了工作的完善，提升工作效率。
一年来，为了使计生家喻户晓，提高优质服务，开展好创建“两无”与流动人口管理和服务活动，相继在辖区作了十次计生宣传，共发放宣传品8000张，避孕套1200盒。在按摩中心和酒店举行了四次“青春健康”教育讲课，受教育者达300人次。在开展创建“两无”与流动人口管理和服务活动中，发出双查单2000张，查环查孕人数达390人。
今年下半年，****社区将出租屋综合管理与辖区管理处协同做好登记工作，以****住宅小区为试点，做好出租屋“物业式“管理这项新工作的制度、方法及管理模式，并在9月下旬，召开了现场会。
七、统计工作
5月15日，全国1％劳动力调查在我社区展开，经过一星期，共普查274人，国家、省、市、区的统计局领导和街道领导深入抽到的31小区住家来检查工作，并听取了工作站的汇报，各级领导对我社区普查工作给予了很高的评价。同月，基本单位更新调查70家。
9月，市劳动保障抽样调查抽到****社区。
9月10日起，我社区全体工作人员投入全国残疾人抽样调查，每天加班到调查小区上户登记核实，此次共调查了384人，其中有0-6岁儿童37人，60岁以上老人8人，户籍残疾人1人。
八、做好辖区小区业主委员会选举工作
小区的和谐，直接影响到社区的和谐，所以，做好小区业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员至关紧要。在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。****公交小区在9月28日到10月28日，仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
九、做好老区改造工作
****小区旧区改造是今年的一项新工作，影响面广，而且没有经验可以借鉴。
为做好此项工作，我社区首先做好摸底统计工作，详细了解该小区的硬件设施、物业管理及业主情况，然后召开业主座谈会收集业主对住宅区改造意见，同时做好业主的思想工作。在广泛的宣传及全面的收集意见的过程中，让此项工作得到了广大业主的了解及支持。在做好各项基础工作后，在街道老住宅区综合整治工作领导小组的指导下，仅花了十天的时间就以64%的投票率，92%的同意率，通过了****旧区改造的方案。
十、做好计划生育两民主试点工作
今年下半年，我社区开始全面开展计划生育两民主工作，在短几个月里，我社区针对此项工作，开展了大量的宣传活动，召开了多次联席会议、居民代表大会，将两民主深入民心，同时也得到了群众的支持，很多居民主动加入了计生协会的志愿者、会员，同时也积极自发或者配合我社区的计生两民主宣传工作。
此次开展两民主工作，使辖区居民与我社区工作站结合的更加紧密。
十一、积极开展“法律进社区”活动
今年7月在区司法局和街道的协调下，由原来的社区挂点律师调整为挂点律师事务所，增加了社区的律师资源，增强了社区的法律援助工作。工作站与律师事务所签定了协议书，定期或不定
第19篇：快客分公司加强基础管理年情况汇报
快客分公司加强基础管理年情况汇报
快客分公司“加强基础管理年”情况汇报
根据公司“加强基础管理年”的总体要求，快客分公司的基础管理工作紧紧围绕创建品牌客运，以实现企业利益最大化为目的。抓管理，树品牌，创营收，争效益。针对各环节的制度建设、薄弱环节，分析存在的问题，进行深入细致的剖析，寻找解决问题的措施，制定了详细的实施细则，明确了工作重点和方向，5个月来，通过加强基础管理，分公司基础管理薄弱的情况得到了逐步改善，生产经营活动平稳有序进行，下面将我们前一阶段的工作简单汇报，并对存在的问题进行梳理，在下一步的工作中整改规范：
1、思想上重视，是开展“加强基础管理年”活动的保障：班子成员在思想XX度重视这一活动，充分认识到这一活动的开展对快客分公司发展的重要意义，5个月来，共召开6次专题会议，统一了思想，提高了认识，明确了目标。围绕全年的生产经营目标，结合我们的实际，分析存在的问题，制定解决问题的措施，在建立完善《快客分公司“加强基础管理年”实施细则》的基础上开展了各项工作。提高了分公司班子成员的素质和整体管理水平
2、狠抓制度建设是“加强基础管理”的必要手段：开展活动以来，我们根据分公司实际，科学化、合理化、系统 化、重点化建立完善包括机构职能、岗位职责、工作流程、绩效考核、质量评价、差错追究等内容的制度，在车辆安全、运行、机务、司乘人员考核管理等方面都制定了相应的管理制度。制定了安全、运行、机务管理规定三大项，驾驶员安全行车规定一项，岗位职责十六项，司乘人员考核办法五项，工作规范标准六项，分公司考勤、办公室管理、财务管理、差旅费、卫生检查、低值易耗品管理、非生产车辆管理制度七大项等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各项工作在管理制度的指导和制约下有序进行。
3、找问题，定措施，抓落实是加强基础管理的关键：制度的建设是为了搞好生产经营，我们根据工作实际，层层展开，寻找各环节的问题，并制定解决的措施和办法。
在分公司整体运力安排上，合理安排，科学调度，团结协作，确保运力资源合理利用，弥补成本上涨因素。在公司对集约化经营的总体思想指导下，我们和各分公司团结协作，共享客源，确保快客车辆的合理利用，最大限度地用好用足快客分公司车辆。目前，我们又走访了市内各大旅行社，签订旅行社用车协议，根据车辆包租业务情况，科学抽调车辆开展加、包车、旅游包车、机场接机业务，提高了车辆利用率。XX线路根据节假日客流高峰，及时安排车辆加班，今年春节、春运、5.1“小长假”，我们根据客流情况适时增加了运行班次，提高了营收水平。对右玉线路也根据客流情 况，适时延长发车间隔时间，停发1-2部车辆，在满足本线路客流需求的情况下，缓解了客流较大线路的压力，满足了加、包车业务的运力需求，提高了车辆利用率，降低了运行成本。
在组客方面，针对运行中出现的不良竞争行为，我们坚持不懈地理顺市场环境，加强组客力度。积极疏通各方面关系，在火车站停放接站班车，管理人员上火车站组客，前期对西门外临时停车点个体经营户的霸道经营进行了遏制，现在右玉车辆运行环境有较大改善。XX线路，针对XX六里桥站外混乱的“黄牛”降价组客情况，我们根据实际，探讨了增加XX车辆实载的几种措施，寻找最佳方案，一是派出我们的人员护点，二是雇佣喊站票托儿，三是利用当地派出所在我们发车时间进行站外整顿。我们共同认真研究了几种组客方式的利弊，认为利用当地派出所在我们发车时间进行整顿比较合理，有长效性。
针对整体服务质量、服务素质不高的问题，我们首先从改变乘车环境入手，增加了XX和右玉班车的座位套，定时对车辆座位套进行更换和清洗，同时，我们也正在筹备开展实施“快客分公司青年文明号”活动，通过细化服务标准、加强员工培训、提高服务技能、开展服务竞赛等活动，严格服务质量考核制度，切实把服务工作搞起来。真正树立集约化经营良好的社会形象。
在成本控制方面，我们抓住成本最大项目—-油料，从内部管理上做文章，一是提高驾驶员的操作技能，强化驾驶员的节油意识。对驾驶员进行培训，让驾驶员在经济时速内安全行车；二是加大油料考核力度，利用经济杠杆的调节作用，对超、节油料的驾驶员进行重罚、重奖。通过这些措施的实行，效果明显，剔除气候因素影响，
3、4月份油耗比
1、2月份明显降低。
总之，我们在加强基础管理活动中，不断发现和解决生产经营中出现的问题，使各项工作得以顺利进行，显示出加强基础管理工作的重要性。
4、找差距、挖根源，努力提高整体管理水平
深入开展“加强基础管理年”活动是一项长期坚持不懈的工作。市场在变化，我们也根据市场变化不断创新管理手段。根据前一阶段的工作情况，我们进行了认真梳理，在下一步的整改工作中主要抓好下面几个方面的工作：
一是充分认识“加强基础管理”工作的重要性，把在“加强基础管理年”活动中形成的工作方法当作今后指导生产经营工作的“方法论”，贯穿于整个生产经营活动中，解决生产经营活动中存在的问题。
二是具体细化落实各工作环节基础管理的要求，建立完善各项原始记录，根据工作流程开展各项工作，努力做到各项管理手段的具体落实。
三是根据市场变化不断创新管理手段，适时建立完善适应市场、有利于分公司发展的管理制度。
四继续增强服务意识，提高服务水平，弥补服务缺失的不良影响，把服务工作切实做到位，做到家。
五是继续加强学习，不断提高分公司整体管理水平和管理能力。
半年来，在加强基础管理方面我们虽然做了一定的工作，但仍然存在许多有待于进一步提高和改进的地方，不足之处请同志们提出批评指正。
快客分公司
第20篇：社区开展城市管理年城市基础年总结
××××社区开展“基层基础年”和“城市管理年”工作总结
××××社区以邓小平建设特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指导，认真实施福田区委、区政府“大经济、大文化、大环境、大服务”发展战略，按照街道党工委的部署，积极开展“基层基础年”和“城市管理年”的工作，现将开展“双年”工作总结如下：
一、成立“双年”核心小组
（1）“双年”工作领导小组
组长：
成员：
（2）建立联席会议
××××站长为组长的领导小组，成员由工作站工作人员和辖区民警，属地单位，物业管理处负责人组成，每月不定期召开一次联席会议。
联席会议成为一个良好的沟通平台，及时反映辖区各单位、各小区存在的问题及隐患。另外，也有利于资源共享，共同解决各单位及社区各项工作中存在的难题。
（3）成立维稳信息员小组
组织了62名维稳信息员，包括党支部党员，居委会委员，工作站协管员和居民群众。由于维稳网络的建立，为社区的稳定团结打好了基础，做好了突发事件的应急和处理准备，有利于社区的和谐团结，得到了居民的赞同。
（4）成立义务治安巡逻队
今年1月，××××社区成立了由党员、辖区单位和群众组成的131人的义务治安巡逻队，发挥义务联防队作用，并制定了章程。定周三为集体巡逻日，由××××站长亲自带队，在辖区内巡逻，并要求巡逻队成员在日常都要戴上“治安巡逻”的袖章，更好地发挥巡逻队的作用，为营造文明、祥和安全的良好社会治安环境而努力。。上半年，在社区定点给“三鸟”打了两次预防针，给狗打了一次预防针，有效预防和控制“禽流感”和“狂犬病”的发生。下半年，做好养狗登记工作，并在日常宣传“文明养狗”的好风尚。
（3）积极清查安全隐患、完善清无工作。社区坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期对辖区内的“六小”场所进行检查，在居民区开展安全宣传活动，有效杜绝重大安全事故的发生，检查出存在安全隐患的房中房、仓库、非法加工生产场所等113间，黑煤气店一间，全部上报有关部门。区政府、街道办正在制定措施取缔。“清无”工作也在不断完善，专职人员加班加点，在辖区内检查，发现问题及时解决，如一时解决不了，马上汇报。
在
8、9月份，针对××××小区的脏、乱、差的问题，由工作站站长××××亲自带队，晚上加班到××××小区进行除草、清沟渠、管理小店不许乱摆卖等工作，将小区环境得到很大的改善。
五、民政工作
依托社区资源，开展弱势群体的帮助服务工作。社区重视弱势群体的帮扶工作，对社区的20名残疾人有详细的了解，并登记在册，根据不同的症状进行不同的康复服务帮助，并经常到他们的家中慰问和指导康复，解决困难。
今年，福田区在创建全国（全省）残疾人社区康复示范区，社区努力做好各项工作，积极支持和配合。近期××××社区被福田街道推荐为国家对福田区创建工作的验收单位，这是我们的荣誉。我们已做好一切准备工作，不辜负区委、区政府、街道党工委的希望和寄托，争取顺利通过检查验收。
今年，我社区光荣地给部队送上了两名新兵。
六、整合出租屋管理和计划生育资源
今年1月，工作站整合了出租屋管理和计划生育资源，将辖区分为四个片区，分别由1人负责出租屋综合管理工作和计生工作，与每名责任人签订了责任书，严格按制度管理，按“三心四勤，一服务”的要求工作。两项工作互通信息，减少了对居民的影响，减轻了工作人员的压力，同时提高了信心，促进了工作的完善，提升工作效率。
一年来，为了使计生家喻户晓，提高优质服务，开展好创建“两无”与流动人口管理和服务活动，相继在辖区作了十次计生宣传，共发放宣传品8000张，避孕套1200盒。在按摩中心和酒店举行了四次“青春健康”教育讲课，受教育者达300人次。在开展创建“两无”与流动人口管理和服务活动中，发出双查单2000张，查环查孕人数达390人。
今年下半年，××××社区将出租屋综合管理与辖区管理处协同做好登记工作，以××××住宅小区为试点，做好出租屋“物业式“管理这项新工作的制度、方法及管理模式，并在9月下旬，召开了现场会。
七、统计工作
5月15日，全国1％劳动力调查在我社区展开，经过一星期，共普查274人，国家、省、市、区的统计局领导和街道领导深入抽到的31小区住家来检查工作，并听取了工作站的汇报，各级领导对我社区普查工作给予了很高的评价。同月，基本单位更新调查70家。
9月，市劳动保障抽样调查抽到××××社区。
9月10日起，我社区全体工作人员投入全国残疾人抽样调查，每天加班到调查小区上户登记核实，此次共调查了384人，其中有0-6岁儿童37人，60岁以上老人8人，户籍残疾人1人。
八、做好辖区小区业主委员会选举工作
小区的和谐，直接影响到社区的和谐，所以，做好小区业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员至关紧要。在今年，××××社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。××××公交小区在9月28日到10月28日，仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，××××小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
九、做好老区改造工作
××××小区旧区改造是今年的一项新工作，影响面广，而且没有经验可以借鉴。
为做好此项工作，我社区首先做好摸底统计工作，详细了解该小区的硬件设施、物业管理及业主情况，然后召开业主座谈会收集业主对住宅区改造意见，同时做好业主的思想工作。在广泛的宣传及全面的收集意见的过程中，让此项工作得到了广大业主的了解及支持。在做好各项基础工作后，在街道老住宅区综合整治工作领导小组的指导下，仅花了十天的时间就以64%的投票率，92%的同意率，通过了××××旧区改造的方案。
十、做好计划生育两民主试点工作
今年下半年，我社区开始全面开展计划生育两民主工作，在短几个月里，我社区针对此项工作，开展了大量的宣传活动，召开了多次联席会议、居民代表大会，将两民主深入民心，同时也得到了群众的支持，很多居民主动加入了计生协会的志愿者、会员，同时也积极自发或者配合我社区的计生两民主宣传工作。
此次开展两民主工作，使辖区居民与我社区工作站结合的更加紧密。
十
一、积极开展“法律进社区”活动
今年7月在区司法局和街道的协调下，由原来的社区挂点律师调整为挂点律师事务所，增加了社区的律师资源，增强了社区的法律援助工作。工作站与律师事务所签定了协议书，定期或不定期的由律师参与社区的法律咨询和宣传工作，让辖区居民不走出社区就能解决法律疑难问题，得到法律的救助，真正做到为社区居民排忧解难。
