推荐第1篇：督查处工作总结
围绕中心 突出重点 稳步推进 督导结合
----督查处***年工作总结
第一部分 ***年工作总结
***年是学校迎接教育部本科教学工作合格评估的关键年。督查处在集团和学校的领导下，坚持“围绕中心，突出重点”的工作思路，强化服务意识，改进督查方法，创新督查机制，把握督查重点，不断提高效果，积极起到“以查促改、以督促进”的作用，较好的完成了各项既定工作任务。现将一年来开展的工作总结如下：
一、***年主要工作完成情况
***年，督查处部门人员在进行了较大范围的调整（两人调离，缺少主管，1名新督查员，2名借调的督查员）。年初督查处对部门工作进行全面梳理，对教学督查、行政督查和经济督查三个小组人员做到既明确分工，又适当进行整合资源，发挥团队整体优势。经过部门全体员工的不懈努力，圆满完成了全年的既定各项计划。
1.转变思路，理顺关系强化责任
在日常督查过程中，督查处转变工作思路，注重理顺各部门之间及部门内部的管理关系，加强部门管理的责任意识，引导职能处室增强检查、整改的职能。针对全年通过就地督查、专项督查、投诉、巡查等发现的285个问题点，提出合理化建议144条。
2.围绕中心，稳步推进评估工作
根据评建工作要求，结合根据学校工作重点，年初我处就紧紧围绕评估工作制定了全年的督查计划。为配合学校的“三风”建设，我处配合人事处开展师德师风建设检查；为促进实验室建设，我处积极参与实验室物
资采购论证、招标、验收等工作、对实验室搬迁专门跟踪督查，发现问题点***类，全部整改到位；为促进教学管理，加大了对全校教育教学工作的检查、监控力度，开展教学巡视***次，巡考***次，听课***节次。通过督查，共发现迟到、提前下课、擅自停课、监考迟到、旷监考等现象***起；9-10月份全校调停课总计***节次，与去年同比上升***%。全年整理汇总《教学问题反馈单》***份，反馈问题***项，均逐项反馈落实。对教学管理的弱点，我处开展了全校晚间及周末教学秩序专项检查；为保证教学资源合理利用，我处组织三次对教室（含多媒体教室）的专项检查；为配合学校的环境建设，我处开展了校园环境整体状况及《校园综合环境治理工作实施方案》执行情况的专项督查；为保障教学，我处开展了教材未完全到位情况的专项督查……11月以后，督查处所有的工作都仅仅围绕预评估后整改落实评建中的问题。按照院长办公会要求，督查处每周均将督查的结果上报院长办公会，并按照院长办公会要求跟踪整改落实情况。11月、12月份共计跟踪需整改问题***项，并汇总上报***期周进展情况。
根据评估任务分解表，我处评建工作任务共涉及到5个一级指标，6个二级指标，8个观测点，36项支撑材料。在评建办的指导下，督查处对部门已有资料进行收集、整理和归纳，对不完善的资料进行补缺补差、归纳总结，对其他部门要求配合提供的材料能按时、按质、按量上交，圆满完成所有评建档案材料的建设工作。
3.突出重点，专项就地有机结合
根据工作要求，上半年以专项督查为主，下半年以就地督查为主，对全校***个二级单位/部门的工作进行督查。根据这一要求，我处制定了周密的就地督查工作时间推进表；在开展督查前，针对每个单位/部门的情况，制定详细的督查项目责任书，对督查的重点、难点，所需资料等都做了安排。全年累计开展就地督查***次，专项督查***次，形成就地督查报告*** 2
份，专项督查报告***份。共处理责任人***人次（其中一般教学问题***人次，一般教学事故***人次，重大教学事故***人次，一般管理问题***人次，一般管理事故***人次，重大管理事故***人次），扣除岗位工资/课酬合计***元。对校内相关经营户处罚共计***元，追缴或挽回经济损失***元。
4.强化服务，认真做好投诉处理
投诉是师生向学院反映意见和要求的重要渠道，是学校领导了解基层，密切党群关系的重要途径。年初我处就将部门人员的联系方式、电子邮箱、QQ号等制作成标牌，张贴在所有学生公寓，确保投诉渠道畅通。专门建立投诉处理登记表，对各类投诉事件，及时分类、登记。
我处还对院办督办院长信箱师生反应的问题进行检查。目前为止，督查处共接到各类投诉***起，均得到有效解决。
5.加强督办，确保工作落实到位
对院长办公会要求督办的工作，督查处坚持“交必办 办必果 果必报”的原则，认真对待，抓住落实不放松。在办理过程中，一方面注意吃透会议和领导批示的精神，明确承办单位，明确落实怎责任人，明确办理时间；另一方面我们及时对落实情况进行跟踪。督办院长办公会会议纪要10期，涉及督办问题***个。对汇总上报的各类问题，根据具体情况进行跟踪、处理。
6.形式多样，确保督查全面到位
除坚持专项督查与就地督查相结合外，还注重工作时间巡查与非工作时间巡查相结合，明查与暗访相结合，实地查访与调阅材料相结合。通过多种形式，可以全面、立体地掌握被督查事项的综合情况，确保查出实情、摸清实底。
7.全面督查，确保查明查细查实
根据工作要求，每周的院长办公会上督查处均需对上周督查中发现的进行汇报。为了做到每次汇报准确、客观，事实清楚，督查处在督查工作中特别注意查实情、摸实底、说实话，对发现的没完全弄清楚的问题及时与相关工作人员和责任部门反复沟通、现场查看、寻找真凭实据，确保找出实招。作为督查工作的重要环节，督查处理是非常重要和慎重的工作，既要有利于问题的解决，让人深刻认识到问题的危害，又要有利于教育、鞭策被处理单位或人员，起到惩前毖后的作用。我处将各类信息汇总形成督查周报，在院长办公会上进行汇报，会后将会议精神逐一落实。全年累计共汇总出具督查周报***份，安全周报***份，发现和梳理各类安全隐患***个，安全事件***个。
8.积极配合 ，协助参与其他工作
督查处积极配合学院各部门做好有关工作，全年协同人事处开展师德师风建设系列活动、协助招就办完成招生相关工作、协助教务处进行入库试卷检查、协助环境建设处开展环境综合整治工作、协助院办开展网站建设检查。
全年还参与专家组进校接待及协调工作、迎新接站工作，资产处、总务处、基建办、环境建设处等部门或单位招投标、调研、开标、控购、验收、报废等相关工作***次，参与财务处餐劵核查***次。
二、***年主要存在问题以及改进思路 1.工作思路尚需进一步厘清
工作中存在重点把握不准、思路不清的现状。根据学校年度工作重点和二级单位的实际情况、不同时期、不同时间的工作重点，进一步厘清思路。
改进思路：
工作做到点面结合，提高对二级单位工作执行、落实情况的检查； 厘清工作重点，加大督查力度，提高督查效果；
督和导有机结合，不仅检查问题，还要有效指导和解决问题。 2.工作方式尚需进一步转变
工作中存在方式单一，需要进一步扩大信息获取渠道，经常深入一线，发挥学生助理作用。
改进思路：
1）进一步深入一线，加强现场管理；
2）充分发挥学生助理作用，扩大信息获取渠道； 3）加强非工作时间检查，提搞督查效果。 3.工作水平尚需进一步提高
工作人员专业知识不能很好的满足实际工作需要，尚需提高。 改进思路：
1）加强对法律犯规、规章制度的学习； 2）加强向集团公司审计督查部门学习；
3）加强对教学类、实验室建设、经济审计等业务知识的学习。 4）加强日常总结，做好案例分析和分享。
第二部分 明年工作要点
一、把握工作重点，进一步厘清工作思路
根据学校年度工作重点，结合二级单位的实际情况，梳理各单位督查点，结合教育教学规律，进一步厘清思路，确定明年工作重点。
二、转变工作方式，进一步提高工作效果
应根据整改时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查整改事项的完成情况，对未
按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门（单位）及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对督查发现的问题，办理落实确有困难需要协调的，由行政管理部负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。
三、提升工作能力，进一步提高工作水平
多思考、多学习、多研究、多总结。督查督导工作不仅要查点，还有提升到面，举一反三；不仅查问题，还能有效的解决问题。加强学习与培训，提高督查人员业务水平；充分发挥督查学生助理的优势，加强培训与工作指导；增加必要的督查设备，创新督查方法。
四、确保完成工作，进一步强化执行力度
对在工作中发现的问题，应及时与相关单位沟通，限时要求其反馈处理结果。我处将对反馈情况进行检查，按照沟通时所提的要求，对不符合工作要求的，要退回承办部门重办或补办；对符合工作要求的，要根据实际情况及时向领导报告结果。
对领导交办的问题，应要求承办部门在工作任务完成后及时反馈办理情况。我处将对承办部门的反馈情况进行检查，按照交办时所提的要求，对不符合交办要求的，要退回承办部门补办或重办；对符合交办要求的，要按照事事有结果，件件有回音的原则，及时向领导报告结果。
推荐第2篇：督查办年终工作总结
督察办工作总结
一、工作完成情况
2016年对公司各项工作进行了督察督办，包括人员的到岗到位情况、工作履职、工作完成情况、对各项责任分解表上的工作进行及时跟踪督察，并及时汇报相关情况以及提出整改建议。针对相关问题，采取狠抓具体事、抓住具体人、抓好具体环节的方法有效针对。自2016年3月份开始，结合公司的实际情况，综合采取定期、跟踪督查的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。 一是开展了定期督查。明确了各项重点工作责任领导、责任部门及责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成工作督查通报30期。二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。有效推动了有关工作的落实。认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。并对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。
二、存在的问题
1、责任人不知道责任分解表的内容。
2、部门之间的协作配合不够好。
3、责任人对自己需要领导审批的内容只报送不跟踪。
4、员工不重视公式的相关规定。
5、督办方式方法相对单一，效率不高。
6、督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。
三、有何创新
针对各项责任目标进行了时间点分段督察，以便于及时跟踪督查。
1、抓具体，力求任务明确。
2、抓督查，力求措施有力。
3、促推进，力求落实到位。
4、严奖惩，力求工作推进。
四、未来工作打算
2017年是重中之重，为确保2017年工作的顺利完成。
1、将继续加大督查督办力度，督促相关责任能够按时完成。
2、针对员工履职情况进行大力督促，让员工充分认识到自己的工作职责及任务。
3、对存在的问题提出相关解决措施及建议。
4、督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。 二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。 三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果；进一步提高督办质量，做到及时督查、高效落实。
推荐第3篇：督察办工作总结[优秀]
工作总结
很高兴能成为某某大家庭的一员，在入职后的这段时间里，熟悉的工作环境、可敬的领导、亲切同事、更有那某某成为品牌企业的伟大目标带给了我新的动力与激情，同时也让我感受到新的挑战与压力！
入职的这段时间，我迅速了解了公司的现有法务（督察）工作基础及相关工作流程，针对目前存在的问题结合自己的经验，提出了一些新的建议、方法，在领导的指导和同事的帮助下，从以下几方面逐步展开法务（督察）工作：
一、在行政中心徐总的大力支持下，了解现有法务（督察）工作状况，及时进入法务（督察）角色，理清工作思路。
了解到公司法务（督察）工作无专人负责的特点，承担起公司风险控制的任务，包括：合同的前期审核、修改、移交、整理、备案等工作。以防范法律风险的意识，严格按照国家相关法律法规狠抓落实每一个督察审计的环节。
二、熟悉现有督察审计工作流程，对督察审计工作程序进行摸索，对有待完善的工作程序提出新的方法。
1、9月督察办根据督察计划就品质管理制度执行情况进行了第一次常规督察，组织成立了督察小组，在征求领导及相关部门意见，明确督察审计的目标。目前已经完成此次督察工作，为以后的督察审计工作积累了宝贵的经验。
2、加强和公司相关部门的联系，防范法律风险。
与公司同仁通过面谈、邮件等多种形式加强沟通，及时有效的将即将发生的风险预先进行证据固定，提出合理化的意见建议等，及时防范了法律风险的产生。
3、积极参与已出险业务的解决，包括追讨、调解，以务实的法律工作方式将风险降到最低。
在入职的这段时间里，我迅速进入法务（督察）角色，以极大的热情投入到公司的法务（督察）工作中，虽然督察内审是我新接触的，但我加强了对自己的要求，通过不断调整自己的心态、完善自己的工作方式，在领导的关怀（特别是徐总的帮助）和同事的帮助下，工作能力得到了近一步的提升。
最后，感谢公司给了我一个提升自我的机会，在以后的工作中我将会以更大的努力和热情投入到公司的建设中去，通过自己的专业知识做一个对公司有价值的员工。相信我们某某在高层领导的英明决策下会取得更快更强的发展！我为在这样的企业中工作而深感骄傲！
督察办： 王斌
2012年10月15日
推荐第4篇：银行贷后管理岗工作总结
2011年度信贷管理工作总结汇报 2005年在省、市行的正确领导下，我行信贷管理工作紧跟总行股改工作步伐，在全力压缩和控制信贷风险，改革信贷管理体制，完善业务规程，提高风险控制能力上下功夫，为构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制奠定基础。现将今年主要工作汇报如下：
一、2005年主要指标完成情况
1、12月末资产质量状况。年初我行全部贷款（不含票据贴现、牡丹卡透支，下同）为***亿元，按总行确定的信贷资产剥离要求，6月末实现法人客户不良资产剥离***户，贷款总额***亿元，其中：可疑类贷款***户，金额***亿元；损失类贷款***户，金额***亿元。**月末全行贷款为***亿元，不含剥离因素比年初下降***万元，比*月末贷款剥离后余额减少***万元，综观法人、个人两类贷款质量状况是：
（1）法人客户：2005年12月末，全部贷款余额为***亿元，按贷款五级分类，其中正常类贷款为***万元，比6月末减少***万元，占比**%，；不良贷款为***万元（其中：次级类贷款***万元，可疑类贷款***万元），比6月末增加***万元，占比**%。 （2）个人客户：截止2005年12月末，全行个人贷款***笔，贷款余额***万元。其中：个人住房贷款***笔，贷款余额***万元，占比为**%；个人消费贷款***笔，贷款余额万元，占比为**%。个人住房关注贷款列全省第*位，不良贷款列全省第*位；个人消费关注贷款列全省第*位，不良贷款列全省第*位。
受夯实信贷资产质量的影响，12月末贷款形态是：正常贷款***笔，贷款余额***万元；关注贷款***笔，贷款余额***万元，关注贷款率**%，不良贷款***笔，贷款余额***万元，不良贷款率**%。关注及不良贷款率分别比年初分别增加**和**个百分点。
2、压缩潜在风险贷款情况：今年上半年总、省行先后两次锁定我行潜在风险贷款**户，金额***万元，下达上半年压缩潜在风险贷款计划***万元。下半年锁定潜在风险贷款*户，金额***万元，压控计划为***万元。上半年，全行实现压缩潜在风险贷款***万元，完成计划的**%。其中实现现金清收***万元、风险转化***万元、风险释放***万元。6月末全行潜在风险贷款余额为***万元，占全部法人客户贷款余额的**%。7月初至12月末，实现压缩潜在风险贷款***万元，完成计划的**%。其中：现金清收***万元、风险释放***万元。12月末全行潜在风险贷款余额为***万元，占全部法人客户贷款余额的**%。
3、压控**年以来新增不良贷款情况。12月末**年以来新增贷款**亿元，较6月末法人贷款剥离后减少**万元。其中：正常类贷款减少***万元，关注类贷款减少***万元，次级类贷款增加***万元，可疑类贷款增加***万元，不良贷款总计***万元，不良贷款占比为**%，比省行下达控制目标*%超**个百分点。
二、2005年信贷管理工作回顾
今年我行信贷管理工作的主要内容是： (一)积极推进信贷经营管理体制改革，完善信贷经营管理架构
根据省、市行要求，今年我行建立全新的信贷经营管理架构和运行机制。
1、构建科学的信贷业务风险控制体系，规范信贷业务操作。
今年我行信贷管理较大变革。一是改革原有法人客户业务管理模式，组建“信贷业务核保及操作中心；二是承接全行个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险，我们从明确岗位、建立健全岗位责任制入手，重新设计工作流程，制定并下发管理制度，实施规范操作。
1、改革法人客户业务监督方法，全面推行“一对一“监督。近年我行对原有“贷后监督中心”工作内容进行改革，将原有信贷审查员更改为信贷业务操作员和支行贷后管理情况监督员，通过“一人管一行，逐户、逐笔监督”的方式，对剥离后我行剩余的信贷资产，实行操作与监督合一。先后*次组织大规模现场检查，下发《信贷业务整改通知书》和《加强管理工作意见》**份，实现整改不规范操作问题**启，推动了我行信贷业务规范化管理工作进程。
2、实施个人业务审批与监督分离。个人消费信贷业务，我们在实现前后台分离的基础上，对列入信贷管理部的后台业务，实行了审批与监督分离、相互监督、相互制约的工作机制，有效地控制了信贷操作风险。上半年通过实施有效监督，实现对信贷档案入库不及时、抵押未登记等问题整改**启，涉及贷款本金***万元，使信贷风险问题消灭在萌芽状态。
3、以制度规范操作、监督行为。为规范信贷业务操作，今年上半年我们先后在信贷管理上组织并起草若干规章制度，分别是：《*****消费信贷审查委员会工作规则》、《****消费信贷审查中心管理办法》、《****加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《2005年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《****法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等，上述规则、办法运行后，有效地加强了我行信贷管理工作。
（二）加强信贷资产质量管理，全力清压潜在风险贷款
今年我们将夯实资产质量和责任人，严格控制新增贷款风险，全力压缩潜在风险贷款作为今年信贷管理工作的重中之重。
一是要建立风险识别、规范信贷业务报批及操作管理。为规范管理，我们坚持信贷准入条件，对剥离后法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本照“服务营销、控制风险、盘活资金”的要求，加大工作力度。
首先将***、***、***等3户客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行信贷审批中心沟通汇报，力争取得其对此类客户存量贷款向新增贷款转化创造条件。经工作到12月末止，实现存量向新增有效转化*笔，金额***万元。
其次夯实信贷资产质量，清查贷款责任人。在2004年对全行信贷资产质量夯实的基础上，为配合股改的需要，今年我们又先后三次组织对管辖贷款进行质量认定，重新划定出不良贷款***万元，同时通过对贷前、贷中、贷后三个阶段检查**笔，金额***亿元贷款，逐笔通过贷
前、贷中、贷后检查，发现管理责任及人员，对不良贷款逐户逐笔建立个人责任档案、认真记录每笔贷款全过程风险控制情况，并将其作为信贷业务档案的有机组成部分，集中信贷档案库管理。在此基础上提出责任人处理意见，经报有关部门核准，全年共形成责任认定报告***余份，为全行处理责任人**人次（涉及副科级以上领导干部*次）其中经济处罚**人次，罚款***元，通报批评*人次，行政警告*人次，记过*人次，记大过*人次提供了第一手材料。
二是实行信贷业务精细化管理。为推进信贷资产精细化管理，下半年我行对剥离后的**户，金额为***万元的贷款全面行了精细化管理，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，按不同贷款方式和形态，逐户、逐笔制定和落实管理措施，取得成效。到12月末，实现压缩潜在风险贷款***万元（其中：现金收回***万元，不良释放***万元），清收不良贷款***万元。期间我们还先后多次组织开展信贷资产十二级分类测试，均保质、保量地完成了工作任务。
三是全力控压潜在风险贷款。今年省行上半年两次核定我行潜在风险贷款**亿元，下达上半年处置计划**亿元，下半年核定潜在风险贷款***万元，下达压缩计划***万元。对此我们高度重视，年初即及时下发了《*****压缩潜在风险贷款考核办法》，先后*次组织支行汇报工作任务落实情况，市分行召开*次特定风险分析会议，随时分析解决影响工作进度的难点问题，逐户制定、落实工作预案，两级行领导带头承包潜在风险按压大户，并通过“督办制度”，全面推动了我行潜在风险贷款压降工作。由于上述工作的落实，上半年，全行实现潜在风险贷款压缩**亿元，占压缩计划的**％，其中现金清收***万元、转化***万元、不良释放***万元；7月初到11月末，压缩潜在风险贷款***万元，占压缩计划的**%，其中现金清*万元，不良释放***万元。在具体抓好潜在风险压降上，我们的主要做法分别是：
1、创造条件，释放不良贷款。根据省行下达的释放计划和我行潜在风险特征，我们分解下达劣变工作目标，要求各支行对原有不良贷款实行“瘦身”管理，编制潜在风险释放链，采取措施腾出空间，释放潜在风险贷款。通过落实上述要求，前四个月全行通过核销、现金清收、以物抵贷等方式，实现原有不良贷款“瘦身”近亿元，扣除省行上收核销指标后，腾出潜在不良贷款释放空间***万元，实现**户潜在风险释放***万元。
2、发扬“蚂蚁啃骨头”精神，实现非大额现金清收*笔，金额***万元。主要采取了信贷、会计联手监督扣款、票据融资还款等措施。
四是借助法律手段，强制收贷。2005年7月初，不良贷款仍有释放的趋势，对此我行及时将清收工作重点转移到强制收贷上，并且得到了政府的大力支持。对现有存量贷款进行分类排队，结合借款人生产经营、财产变现能力等情况，分别以诉讼、风险代理、以物抵贷、媒体曝光等方式，有针对性的制定清收措施。
1、法人客户诉讼结果。市分行召开支行一把手不良贷款处置会议，对**户损失类、可疑类贷款，逐户剖析分类施策。例：对****公司***万元贷款、****商场***万元贷款、****公司***万元贷款、*****中心***万元贷款通过依法诉讼，向法院申请强制执行，变卖银行抵押物，行使抵押优先受偿权。截至2005年12月末，通过处置抵押物收回货币资金***万元，其中：****公司***万元、********万元。
2、个人贷款付诸司法情况。针对我行个人住房贷款假按揭问题，我行聘请省行法律专家顾问团来我行现场办公，分析论证假按揭形成的不良贷款处置方式。例如：通过剖析***公司**户，***万元假按揭贷款，法律专家顾问团建议，如按民事纠纷诉讼，法院极有可能认定个人住房借款合同无效，银行只能要求开发商返还套取的银行贷款，而这***户假按揭贷款，开发商重复抵押的有***笔，余额***万元，抵押面积***平方米，其中***万元贷款无对应房产；在抵押给我行后又出售有**笔，余额***万元，抵押面积***平方米，售房款不知去向，鉴于上述情况，法律专家顾问团推荐通过省公安厅追缴开发商套取的银行贷款。11月中旬，省公安厅已批准立案，将该案列入省公安厅督办案件，经侦部门正积极查找资金去向。
对开发商以个人住房按揭形式融资，进行房地产开发形成的不良贷款，我行则采取诉讼方式清收。
（1）、商业网点正常经营的*户，*笔贷款金额***万元。首先通过法院查封商业网点，防止企业将营业网点抵押其他人或转手出租、出售，阻挠银行清收贷款，然后通过依法公开拍卖，变现收回银行贷款。截止11月末，该案已进入执行程序，待评估报告生效后，公开拍卖。
（2）、对借款人分散，贷款金额较小的个人住房贷款，我行充分利用律师事务所人手多，与法院等部门具有畅通、良好的沟通能力等优势，实行合属办公，要求实行风险代理案件的律师事务所，抽出*名律师，在代理我行案件期间，这*名专职律师不得接受其他人委托，在我行住房贷款专营支行设办公室，每天同我行管户信贷员一起，逐户清收。在此期间我行不承担任何费用，律师事务所自带两台轿车。12月1日，律师事务所正式进驻我行***支行，当日同信贷员一起挑选**户个人住房贷款，周
六、周日两天加班，拟从***户，***万元个人住房贷款中挑选一批符合诉讼条件的，年底前通过公证强制执行或诉讼方式清收。
（三）完善分层次的贷后监督检查体系，查找贷后管理薄弱环节，全面整治贷后管理 整治贷后管理工作是今年信贷管理工作重要内容之一。我们在去年推行《信贷员工贷后累计不良积分》的基础上，今年对全行信贷业务推行了贷后管理后台全面监督制度，并制定了实施细则，进一步规范贷后管理工作和操作流程，严肃检查纪律和检查责任，全面提高了我行贷后监督检查能力。
1、加强新增贷款管理，建立逐笔跟踪、逐户控制、逐人负责的管理制度。我们强化对借款人第一还款来源的监管，坚持以抓住借款人现金流、结算量作为流动资金贷款贷前审查和贷后管理的核心，所有的贷款要求专款专用，专人专户管理，有效控制贷款第一还款来源。全年在审贷中发出查询*条，提出风险规避措施*条，措施落实后，有效地规避了新增贷款风险；贷后管理监督发现问题*条，均得到有效整改。
3、健全贷款监测分析机制，实行风险控制负责人制度。今年全面推行风险分析例会制度，发现风险隐患及时研究制定风险防控方案。全年召开风险分析会议*次，重点解决了客户支持
类别排序、压降潜在风险及不良贷款清收难点问题、防范个人消费信贷风险、***公司、***公司等重点客户重点问题，切实防范化解贷款风险。
4、严格规范信贷业务档案、台帐系统管理。一是严格落实信贷档案管理的各项规定，提高信贷业务档案的软件质量，确保归档内容的及时、完整、真实、有效。我们规范了权证档案出入库管理，全面实行了入库档案监督员查验，对重点客户由信贷监督员制定管理意见付诸实施的管理机制。对个人客户信贷档案重新复查，到10月末止补充个人档案资料**份，有效地防范了信贷风险，增强了个人客户风险意识。二是加强***系统使用与维护、***系统移行勾对、人行接口管理。主要是推行了中小企业类型标准标注、加强了录入质量管理，实现误差为零的工作目标，同时还努力拓展系统功能作用，加大系统分析监测的内容；组织培训移行勾对参加人员，协调各部门超计划完成总行任务，人行数据传送率100%，保证数据及时、准确，努力实现全行信贷信息有效共享。
5、积极参与股改工作，全力做好基础工作。参与了全行信贷资产的调查与评估、不良贷款管理责任进行审查、对不良资产资料进行了填表复核等项工作，均做到了保质保量地完成任务工作。
三、存在的主要差距与问题
1、支持前台业务发展仍显薄弱。对我行信贷业务发展受阻的现实面前，缺乏有效的深层次可行性探讨与研究，对具有一定风险的信贷业务，尚不能从有效发展的角度进一步研究风险规避措施，对此较为茫然，使我行被迫放弃商机。
2、个人消费贷款贷后管理工作一直是我行信贷管理中的薄弱环节，“重贷轻管”问题现象较为普遍。在关注类贷款和已出现的不良贷款中，除本身出现问题不能正常还款外，相当一部分是贷后管理和检查工作不到位。形成控压个人消费贷款风险工作处于被动地位，存在办法少、措施弱的问题，导致对不良贷款控压工作异常艰难。
3、从实际工作情况看，仅能忙于日常事务，缺乏对全行信贷管理工作长期目标研究与制定，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。
4、部分信贷人员素质、技能和责任心还不能适应现代商业银行的要求，信贷资产防范风险意识薄弱。全行信贷工作效益观念不强、遇事推诿、分析反映信贷风险工作不到位、办事拖拉等影响工作开展的问题仍时有表现。
四、2006年信贷管理工作计划 2006我行将紧紧围绕总、省行的工作方针，提高“内涵”质量，在控压风险，压缩转化不良贷款上下工夫，实现信贷业务健康发展。主要工作设想有以下几点：
1、强化贷后管理操作流程、责任制，形成铁的纪律。法人客户和个人客户贷款全部落实到《信贷员工贷后管理不良积分制度》管理，继续推行贷后精细化管理工作，逐户逐笔业务实行贷后管理“一对一”监督，实现贷后管理前、后台分离，操作与监督相互制约的管理机制。把法人客户的评级、授信、贷款三查及法人个人客户信贷档案等信贷业务纳入检查范围，杜绝篇二：2014年分行贷后管理季度工作小结 **分行2014年二季度贷后管理工作小结 为提升我行贷后管理水平，有效防控信贷风险，我行对二季度法人授信客户的数据质量、定期检查、风险预警、ab角制度落实情况等项目进行了全面贷后定期检查，总体上，二季度贷后管理工作在思想上形成了上下统一；在质量上取得了实质性进步；在形式上做到了攻守兼备，自我评价得分情况如下： 截止2014年6月末，全行表内有用信余额公司类客户58户，其中贷款129070万元（不含贴现，低风险业务）；银行承兑汇票敞口7028万元；六月末完成定期检查报告60户，检查面达到100%；本期回收贷款16笔，回收金额25500万元，其中提前收回信用客户6户，收回贷款金额10050万元，到期回收信用客户10户，回收贷款15450万元。
具体问题：
1、贷后定期检查:各经营行均完成二季度贷后定期检查报告，但部分客户检查报告未在分行规定时间内（6月20日之前）完成，其中营业部1户、市场一部8户、市场三部4户、市场五部1户（6月23日上报）。
2、信贷系统数据质量:各经营行贷后管理检查报告质量总体较好，但在销售资金归行分析质量、客户生产经营综合核查分析质量、客户财务情况核查等方面尚存在不足，例如：市场一部客户**州龙城实业有限责任公司销售资金归行分析缺少具体数据；营业部客户**州鸿兴装饰装潢有限公司无客户财务数据分析；市场四部客户**州福源实业有限公司贷后检查报告过于简单，无客户上下游交易对手分析及企业现金流分析等。具体问题可参看**分行二季度贷后管理在线监测工作底稿。
3、ab角制度落实情况：市场一部客户**市航新贸易有限责任公司b角客户经理为**，**纳鑫商贸有限公司b角客
户经理为**，上述两位客户经理在系统内不是对公客户经理。
4、贷后例会：因公司部督导不到位，各经营行虽已召开贷后例会，但贷后管理会议材料未上报，此项不扣分。会后一周内请各经营行上报二季度各经营行贷后例会相关材料，三季度起公司部将现场参与各经营行贷后例会。
具体工作体现以下几个方面:
一、二季度贷后管理工作情况：
1、贷后检查质量稳步提升。公司部要求各经营单位将销售资金归行作为贷后检查的重点，以现场检查为基础,以客户流水为依托，加强以现金流为主线的贷后监测。从贷后检查报告的完成情况来看，一是完成态度更加积极、认真。报告普遍填写比较详细，敷衍、流于形式的情况大大减少，空白项极少。二是填写方法基本掌握。对于销售资金归行分析、客户生产经营综合核查分析等填写重难点，客户经理已基本掌握取值方法和分析技巧，较上季度有明显提升。三是分析技巧更加娴熟。通过监测发现，大部分客户经理能够根据客户的行业特征和风险状况，抓住关键风险点，进行差异化分析，使报告中雷同、重复性内容大大减少。四是支行行长把关更加严格。支行行长是贷后检查报告质量审查的第一关，贷后检查报告质量的整体提升直接表明支行行长发挥了重要的把关作用。
2、贷后例会质量明显提升。二季度由公司部牵头，支行
配合，选取了&&和**两户授信客户，由公司部提前介入并主导贷后检查过程，全面了解客户经营状况，完成了一次样板式的贷后管理例会，并形成文字资料在各支行之间推广。
3、营销支持功能逐渐显现。围绕贷后管理服务客户营销的需要，将资金归行、交易对手营销延展分析、客户后续营销机会等作为重点项目进行检查，将6月做为授信客户的回访月，由支行行长带领管户经理亲自上门拜访客户，要求授信客户季末时点余额必须达到授信额度的20%，对于资金归行长期不达标的客户迅速调整授信策略，促使客户经理持续跟进客户及上下游的潜在需求，深入发掘客户价值，截止6月末，授信客户存款季末时点余额1.96亿元。
4、非标业务贷后检查有序开展。为有效防控非标业务风险，促进非标业务健康发展，根据总行相关文件要求，我行对辖内贷款客户**州广播影视传媒集团有限责任公司的8000万元非标贷款进行了线下的贷后监测，公司部建立贷后监测台账，客户经理按季开展了现场检查，完成检查报告，有效降低了非标业务的信贷风险。
5、担保贷款风险逐渐减少。针对担保公司担保贷款，在二季度由分行公司部组织、支行配合，对**城区两家担保公司进行了一次反担保措施落实情况的全面检查并形成书面专项检查报告，排查了担保贷款的风险隐患。
6、贷后管理能力逐步提高。分行公司部持续开展在线 监测，定期组织开展法人授信客户经理培训学习，改变“重存款营销，轻销售资金归行”的思想，客户经理贷后管理能力逐步提高。
二、目前贷后管理工作存在的不足：
1、总行一季度贷后检查报告中指出，我行贷后管理中最大的问题即法人授信客户资金归行率低，资金回笼普遍低于授信份额。虽二季度将授信客户资金归行作为重点工作，取得了一定的效果，但与要求还有差距。截止6月末，法人授信客户存款余额1.96亿元，占授信总额度的17.57%，占比低于20%的硬性要求。
2、定期检查报告质量仍需进一步提高，虽然我行二季度的定期检查报告覆盖率达到100%，但对于销售资金归行分析、客户生产经营综合核查分析等填写重难点的掌握程度尚需进一步提升，距离优秀贷后检查报告的水平还有较大差距。
3、账户资金定期检查台帐不完善且客户经理现场检查的进度质量不高，对企业虽然建立了监测台帐，但监测台帐维护存在不及时、不完整的情况；现场检查频次偏少。
三、下阶段工作计划：
1、持续提升贷后检查质量，尤其是贷后现场检查环节，公司部将细化监测内容，经营行“一把手”要切实履行贷后双人管理职责，认真开展贷后现场检查，避免走过场、走形式，严格把控信贷风险。篇三：贷后管理年心得
贷后管理年学习心得
为切实落实总行“贷后管理年”活动的开展，营业部在分行“贷后管理年”再动员大会后就马不停蹄的结合分行的活动方案开展了集中学习和自主学习。也是通过近一个月的学习，本人对贷后管理也有了新的认识。下面就谈谈我对贷后管理的认识和学习的心得： 1．通过此次学习了解到贷后管理的作用不仅是为了能够到期收回贷款本息，也是通过贷后管理这项工作，收集企业的信息、维护客户的关系、了解企业的上下游，坚持贷后管理与跟进服务相结合．在做好贷后管理的同时，加强业务渗透，全方位拓展业务品种，增强对客户的监控，提高银行的综合收益。 2．其次，我认为防范贷款风险首先要转变“重贷轻管”的观念，树立全程监控信贷风险的理念。贷后管理是银行全程监控风险的重要环节，须树立起贷后管理和贷前决策同等重要的观念，克服重贷轻管的思想，将贷后管理做到实处，处理好贷款营销和风险防范之间的矛盾．以贷后管理推动业务的稳速发展。要进一步优化考核指标．在注重信贷绩效方面考核的同时，明确设置贷款质量的考核指标，结合贷款五级分类，提升管理层次，对信贷资产质量进行严格控制。 3.针对不同客户采取不同的管理措施。建立分层次管理制度，以集团客户、重点客户、系统性客户、行业龙头客户为管理重点。成立由相应级别管理行牵头的贷后管理项目组，协调一致，全方位监管服务，尽可能保证在对等的条件下进行贷后管理、监控风险。三是建立风险预警、保全预案制度，对于风险高、敞口风险大的信贷业务，贷款发放后，进行细化分析，设立风险预警指标，严格监测，并在贷后检查中提出保全预案，提出在假定风险发生时的应对方案，将损失降低
到最低限度。 4．建立客户经理等级管理制度．不断提高客户经理综合素质，防范道德风险和能力风险。客户经理是贷前决策调查的第一岗，也是贷后管理的第一岗，责任重大．客户经理综合素质的高低，直接影响着贷后管理的效果，是贷后管理中至关重要的因素。所以我们要不断的提高自已的综合素质，加强信贷业务的学习，提高风险识别、风险监测、风险预警、风险处理的能力。
5．多策并举，贷后管理与服务相结合，实现双赢目标。贷后管理是一项系统工程，面对日益复杂的市场风险环境，贷后管理手段也要不断推陈出新。三个办法一个指引的出台，为我们的贷后管理工作奠定了基础，确保了贷款资金不挪做他用。现在我行在开展业务时力争做客户的主流银行，要求贷款客户的资金回笼要在我行，我觉得这也是贷后管理的工作之一，这不仅是为了增加本行的存款，也是对客户贷款资金流向、结算频率、现金流量、货款归行率等一手资料的掌握，我们可以通过以上资料的认真分析，把握时机，对发生重大变化的及时提示预警，果断采取应对措施。篇四：银行风险岗位工作总结
年终总结
即将过去的2013年，对我来说是忙碌的一年、更是幸福的一年.我衷心感谢行里对我的栽培和信任，更感谢行领导和同事们所给予我的关怀和照顾，现将我个人近一年来学习、工作、存在的问题以及今后努力的方向进行简要总结：
一、工作回顾；
今年上半年，我在小额金融部任职评审经理岗位，负责风险政策在业务经办中的贯彻落实，同时对具体授信项目进行尽职评审，半年内，我坚持与每一位授信客户面谈并实地调查，共撰写评审报告xxx份，评审后放款xxx笔，涉及金额xxxxx余万元。 11月底，在总行风险前臵的方针指引下，我调至xxx支行担任风险经理，主要负责在贷前、贷中和贷后各环节对所辖支行授信业务相关人员提供尽可能的业务咨询和指导，并根据具体情况出具风险预审意见，同时将业务发展中遇到的疑难问题向总行风险部反馈。
二、存在的问题；
（1）从业经验不足、理论知识不够扎实
无论是在评审还是风险经理岗位，虽然我都尽自己的最大努力勤勉、尽职、公正地完成领导交办的各项工作，但短暂的从业经验和理论知识的匮乏仍让我时常感到提高业务水平的重要和紧迫。
（2）服务意识有待增强
作为中后台员工，与一线员工，尤其是客户经理沟通交流不深入，
没能帮助一线同事最大限度地释放营销能力和客户服务效率。 （3）工作中缺乏创新意识
工作上大多数时候只是按部就班地完成领导交办的任务，缺乏创造性、点子不多、思路不新。
（4）政治敏感性不高
有时对监管文件精神和领导的指示吃不透，对事情发展趋势的分析判断拿不准，不能根据出现的新情况、新问题积极地做出反应，导致工作中出现了延误和偏差。
（5）文字综合能力亟待提升
虽然已完成了不少材料撰写工作，但总体来说，材料质量不高、深度不够，工作效能不高。
三、存在问题的根源
深刻反思后我认为，上述问题的存在是源于自身业务水平不足和服务意识不强。
首先，具备一定理论水平和业务能力是职业发展的前提，也是我行对员工从业的基本要求，虽然我从未放松过对业务知识的学习，但也深知自己离一个合格的风险管理岗位员工的要求还有一定距离。 其次，现在各家银行都在树立“以客户为中心”服务理念，对于这一点，作为中后台员工，我的认识还不够深刻，为一线同事提供的服务不够细致、周全。
四、来年的工作安排 （1）继续提高业务能力。多看、多听，多请教，尤其加强财务知识、法律条文和贷后管理工作方面的学习。
（2）增强服务意识。减轻前台同事工作压力，让一线同时有更多的精力服务客户，同时多与其他条线部门（营业部、计财部等）进行沟通交流，提高服务意识和水平。。
（3）加强创新意识。在风险可控、流程合规的前提下，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法，做好领导参谋、当好助手。
（4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加强修养，形成敏锐的观察和全面的视野，对每一件事情的不确定性保持高度的警惕，并根据自身的环境和能力来及时采取应对的措施。
（5）继续锻炼文字综合能力水平。通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达能力和写作水平。
每当从银行早出晚归，带着行里的温馨，一路也觉得不那么孤单。在这里我全心追寻我的理想、用心学习每一点知识、用心理解我的每一样工作。我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会。在今后的工作、学习中，我会坚持不懈地完善自我，在领导和同事的指导帮助中提升自己，发扬长处，弥补不足，以”敬业、爱岗、务实、奉献“的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长。篇五：贷后管理工作总结
财务部贷后岗位职责
岗位职责：工作性质属于财务部门，主要做一些日常数据的统计整理、核算分析以及客户关系协调，催款，维护的工作。
工作流程：工作主要划分为3大部分。
1、客户还款催收
客户还款流程: 划分客户还款日期→群发催收短信→每天电话查询客户银行卡还款情况→统计还款数据→把未还客户数据整理→在应还日期第二天给客户打电话催收月还→如客户持续不还款要每天负责催收
2、还款明细核算和数据录入
还款明细核算流程: 查看客户贷款额、车型、年限及当天提车日期→在表格中调换利率→输入客户信息进行核算→核对验证数据(银行卡号 提车日期 客户贷款额度 车型 姓名) →把数据在各个表格中进行整理和填充→把还款明细及相关资料粘贴整理→把装订信封中还款明细交由客服负责人邮寄
银行放款数据录入流程：
有银行放款单子需要进行数据录入登记→银行还款日期录入→银行月还金额录入→进行粘贴整理保存
日常客户信息表更新流程：
在客服信息表的基础上整理出财务信息表→需录入客户银行卡号信息→客户的准确提车日期→客户还款明细已出未出→查看客户信息资料是否有增添和修改（手机号主要）
3、是客户结清手续部分以及银行还款部分。属于结算和核对。 结清手续流程：
结清客户应付款项以及各种手续费→打印表格让领导核实签字→进行结清客户的数据清理
银行还款流程：
统计客户本月应垫款数据→进行金额卡号姓名日期的校对→交接本部门人员复对→确保正确后打印请各部门领导签字→签字过后交接出纳进行垫款 工作目标： 在公司也有近8个月的时间，也是看着客户量的不断增多，所以也希望公司能够越来越壮大。当然公司有目标，我们自己也需要竖立目标。我的目标就是新的一年，要保持自己是在不断进步的，在做好自己本职工作的前提下，也要不断完善自己，提高自己。作为一个财务部贷后管理岗，我新一年的目标就是要更严格的把控客户的还款情况，尽可能减免公司的损失，积极和客户领导进行沟通，做好服务。在问题和突发情况下要做好应急准备以及风险评估，一切以公司的利益为重。
推荐第5篇：街道督查办重点工作总结
一、20xx年特色亮点工作
1、开展金家村豆腐坊污染整治工作，协同质监、工商、卫生、信访等部门，对金家村12家豆腐作坊污染情况进行摸底排查和动员宣传，敦促和指导各户对噪音、污水、空气污染进行集中整治。
2、根据江政办发〔20xx〕130号文件，制订双街办〔20xx〕61号文件，调整双塔街道食品安全委员会组成人员；构建食品安全责任网络，明确食品（药品）安全协管员、信息员的组成人员与职责分工。
3、做好日常食品药品安全检查的基础上，在市食安委、市场监管局的组织下，开展食品（药品）安全宣传周活动，组织村、社区在辖区范围内采用讲座、发传单、发微博等形式广泛宣传食品安全基本知识。集中开展百日行动、无证生产空心胶囊窝点等隐患排查工作。确保辖区范围内无食品药品安全事故发生。
4、加强日常养护管理，严格月季考评与报酬挂钩，提高养护管理质量。今年1-3季度市交通运输局考核得分全市排名前列（第一季度第三名，第二季度第四名）。
5、全面完成市交办g3高速、3xx省道、2xx省道涉及塔东、上耀等9个村100多块4200多平方违法广告牌专项整治工作；全完成每季指令性交办任务；完成浙江公路站管理系统应用培训程度的下载并基础录入公路站基本情况、基本信息、管养路段、巡查记录，绩效考核、养护资金、报表等情况，并做好了年度养护管理资料档案。
6、重视公路交通基础设施建设,改善道路通行条件。投资212.659万元，对双塔街道老48省道——老虎坞等三条农村联网公路建设工程进行相关招投标的各项准备工作，完成招投标和工程合同的签订及开工涉及相关村的政策处理、矛盾化解工作，有效推进工程实施进度与质量检查督促。目前老48省道至老虎坞联网公路工程完成路面浇筑；新48省道——长达线、和贤村——长达线基本完成路基工程，实施路面浇筑工程。三条路硬化长4.295公里，按公路标准化要求，工程建设做到把好施工质量关、安全检查生产关、文明施工关、工程进度关、施工矛盾调处关、施工档案台帐关、工程建设廉洁自律关，分别在11月初和11月底完工，年底竣工并交质监检测合格。
7、推进幸福乡村创建，建设文明示范公路。去年投资60.89万元，对赵家村原衢江公路老线1.6公里路段实施公路绿化、边沟整治、标志增设、石砌挡墙、文化融合的工程于今年10月底竣工验收合格，补助资金50%市交通运输局已争取到位，其余50%由村承担。文明样板路的建设为农村公路营造了路面整洁、舒适优美、安全畅通的出行环境。
8、创新公路管理方式，强化超限超载损坏公路责任。街道公路管理站对长18.1公里的4条公路（长达线7.0公里、丰新线3.6公里、溪边～后垄4.0公里、货场路～莲塘欣欣饲料厂3.5公里）分别与上述有关运输企业签订协议书，实行每条线路上交路面损坏责任押金10.0万元；每年督促相关运输企业加快每条线路路面损坏的修复工作，今年10底开始破损路面修复，要求相关运输企业加快进度，早日完工，减少安全隐患。
9、结合清洁家园运动，自查和督查相结合，全力推进公路养护工作。要求养护员参加清洁家园集中行动，如开展达岭溪老48省道公路沿线，赵家溪的整治活动，对12条农村公路40公里沿线64处垃圾卫生死角集中公路养护员参与专项整治。
10、强化督查，严格考核。街道农村公路养护管理站每季度末组织养护质量监督人员对公路养护情况进行每月及不定期抽查，年终进行考核评比。每季检查考评四次，分月检查，分季考评。对村级和养护人员的管养路段情况进行巡查；对养护员养护质量每月进行一次评定考核，确定养护质量等级，发放相应的工资报酬；实行动态管理，对履行岗位职责不到位的，制定了相应的处罚制度，连续2次考核处于最后名次，考虑进行换岗。坚持每月上路巡查制度，发现问题现场指导并加以纠正，对个别问题得不到及时处理的，与相关部门取得联系通力协作整改到位，并要求相关村配合协作。社后加油站至赵家中学ko+340处原48省道老线，该路段右边村民居住产生较多的生活垃圾进入了公路边沟，影响排水流量，加上路面地势低，下大暴雨产生的路面积水现象，造成了过往行人和车辆的不便。8月份，会同市交通局技术人员一起，经现场勘察商定，对该路段新增设一道排水涵洞，解决现有老涵洞不能满足大暴雨引起的积水问题。同时以村为单位，实行年度农村公路管理目标考核责任制，将考核结果和村级干部考核目标责任制挂钩，发现问题及时提出整改，年终组织考核评比，进一步提高了各行政村农村公路养护管理积极性，有效地促进养护管理水平的提高
二、20xx年工作计划
1、配合村做好生猪整治、小作坊整治、项目拆迁等重点工作。
2、全面落实食品（药品）安全协管员、信息员工作职责，“走村入店”进行风险排查。加强各村社区食品安全专职协管员的食品药品安全知识水平，提升工作能力。协同各部门做好食品（药品）安全协管员的信息上报、宣传等各项工作。
3、积极配合做好市交通运输局、养护管理中心交办的各项工作任务。结合清洁家园运动，自查和督查相结合，全力推进公路养护工作。
4、完成上级交办的其他任务。
推荐第6篇：督查办工作总结及工作计划
很快一年就要过去了，我们应该学会反思总结。那么接下来小编为你带来市委督查办去全年工作总结及来年工作计划，希望对你有帮助。
在大家的关心和配合下，我们按照\"抓规范，强素质；抓落实，强职能；抓创新，强服务\"工作部署，大力加强督促检查力度，确保了中央和省、市党委重大决策部署和省、市领导批办事项的贯彻落实。2012年，市委督查办共办理督查事项497件；发出《督促办理通知书》197份；呈送督查报告95篇；编发《督查通报》21期，《督查专报》53期，《督查快讯》20期。得到省、市领导批示表扬共27次，其中市委黄业斌书记批示表扬21次。在今年3月份举办的全省地级以上市及部分县（市、区）党委督查工作座谈会上，省委领导评价：\"XX市党委督查工作走在全省前列。\"2012年，市委督查办被省委办公厅评为\"全省党委系统督查工作先进单位\"。回顾一年来的工作，主要表现在以下几个方面：
一、抓规范，强素质
今年以来，市委督查办围绕市委办公室的工作部署，着重在内强素质、外树形象上下功夫，下大力气抓好完善各项制度，加强全市党委系统督查机构和自身干伍的建设，有效地提高了督查工作的质量和效率。
（一）抓好中办17号和省委办公厅41号文件精神的贯彻落实。今年5月份，中共中央办公厅下发了《关于加强和改进党委督促检查工作的意见》（中办发〔2012〕17号），11月份，省委办公厅下发了《关于加强和改进我省党委督促检查工作的意见》（粤办发〔2012〕41号），市委督查办组织全办同志认真学习贯彻两个文件精神，进一步完善督查工作制度，明确工作职责，强化工作效能，较好地促进督查工作落实。
（二）进一步加强规范化建设，落实\"六定\"要求。市委督查办围绕市委中心工作，结合市委办公室2012年工作计划，制定了实施模块化管理工作方案，进一步明确了人员工作分工和工作流程，将责任落实到每一个人，促进了督查工作的快捷高效，真正做到\"多而不烦、忙而不乱、快而不错\"。
（三）进一步完善各项管理制度。今年以来，市委督查办对照市委办公室有关制度，进一步加强各项制度的建立和完善工作。一是完善了市委常委会决定事项督办流程。对市委常委会议决定事项的督查落实工作程序进行了细化，制定了《市委常委会议决定事项督查办理流程》，进一步规范了决策督查工作。二是完善了专项督查制度。遵照业斌书记的\"两个百分百\"（即百分百交办，百分百回复办理结果）批示精神，市委督查办进一步规范了市领导批办事项专项督查流程，完善了业斌书记在《惠民在线信息摘报》、《业斌同志信箱来信一览表》、《南方微博信息摘报》上批示问题的督办以及反馈制度，并加大了对市委领导批示问题的回访和实地核查的力度。三是完善了办文呈办制度。根据省委督查室和市委办有关要求，进一步规范了各项办文程序。如对市领导批办事项的办理，下发《市领导同志批办事项办理通知书》，进一步抓好市领导批办事项的落实。四是完善了内部管理制度。加强各项规章制度的建立和完善工作，建立健全了收发文登记制度、密件登记管理制度、档案归档管理制度以及廉政守则。
（四）组织召开督查工作会议，加强对督查干部培训。
一是成功承办全省督查工作会议。根据省委办公厅工作部署，3月22日-24日，全省地级以上市及部分县（市、区）党委督查工作座谈会在惠州召开，这是近年来省委办公厅集中全省地市督查干部全部参加的唯一一次会议，参会人近百人。在市委常委、秘书长范中杰同志的高度重视下，会议取得了圆满成功，并得到省委领导的高度评价。
二是召开全市督查工作会议。4月份，市委督查办组织召开了全市党委系统督查工作座谈会，传达贯彻全省督查工作会议精神，研究部署下一阶段我市党委督查工作；6月份，市委督查办组织全市部分党委督查干部赴西宁、兰州等地考察学习，学习外地先进督查工作经验，进一步加强了全市党委系统督查干部的沟通和交流。
二、抓落实，强职能
市委督查办紧紧围绕市委中心工作，充分发挥督促检查职能，突出重点，强化责任，狠抓落实，确保了督促检查各项工作有序有效开展。
（一）突出重点，高效完成省、市委决策部署的督查落实
一是抓好上级党委各项决策的督查落实。根据省委《中共XX省委常委会2012年工作要点》以及省委督查室《2012年重点督查事项》工作安排，市委督查办先后对我市贯彻落实省委十届十一次全会和省第十一次精神、加快区域城乡协调发展、加快转型升级、创新社会管理、开展\"三打两建\"、推进基本公共服务均等化综合改革等工作情况进行督查督办，并按要求形成18期《督查专报》上报我市相关工作亮点，得到了省委有关领导的高度认可。
二是抓好市委常委会、市委工作会议以及市委主要领导现场办公会等会议决议事项的督查落实工作。市委督查办对《市委常委会议决定事项》和《市委常委会2012年工作要点》工作部署进行了细化分解，规范完善了工作流程，切实抓好各项决策事项的落实。同时，对市委黄业斌书记调研外资、台资和民营企业交办事项，访港期间交办事项，到世界500强部分在惠企业调研交办事项，到XX区江南街道党代表工作室接待党员群众交办事项以及各县（区）现场办公会决定事项进行全程跟踪督办，重在抓好落实，并及时将情况反馈领导。今年以来，共办理市委常委会、工作会议以及现场办公会决议事项193件，多次得到市委领导的批示表扬，有力促进了市委决策部署的落实以及诸多民生问题的有效解决。
（二）务求实效，切实加强省、市领导批办件的查办力度
一是抓好上级领导批办事项的督查落实。今年，省委汪洋书记分别对罗浮山嘉宝田公司项目开发建设有关问题、XX县杨村华侨柑桔场改制后千余名承包户社保问题等情况作出重要批示，市委督查办都逐一抓好督查落实并做好反馈工作。如今年10月份，根据汪洋书记在新华社《国内动态清样》（第719期）关于\"XXXX县一项目涉嫌违规开发\"问题上的批示精神以及市委、市政府领导的指示精神，市委督查办会同有关单位立即到XX县调查了解，并召开协调会征询市国土局、住建局、林业局、房管局等单位意见，最后综合形成情况报告上报省委督查室，得到上级的肯定，高效妥善地办好省委领导批示件，切实落实好上级领导批示精神。
二是抓好网络问政工作的督查落实。今年，市委督查办在继续抓好市委黄业斌书记在《惠民在线信息摘报》、《南方微博信息摘报》等上批示问题的督查督办的同时，新增加了《业斌同志信箱来信一览表》督查落实。遵照业斌书记\"两个百分百\"（即百分百交办，百分百回复办理结果）批示精神，市委督查办认真组织学习，迅速抓好落实。针对《业斌同志信箱来信一览表》上批示问题，建立了专项督办跟踪落实制度，对每件批办事项进行全程跟踪督办，切实抓好领导批办事项落实。今年以来，业斌书记在《惠民在线信息摘报》、《业斌同志信箱来信一览表》上批示问题共271个，市委督查办按工作流程逐一抓好落实，督促各有关部门及时研究解决并对网友进行网上回复，回复率100%，办结率100%。同时每季度进行回访复核，有力地促进了交通秩序、社会治安、环境保护等诸多民生问题的解决。
三是抓好市领导批办事项的督查落实。今年以来，市委督查办根据市委有关领导批示精神先后对我市廉租房建设和管理、XX县云天海度假村二期工程用地指标、惠州大桥北桥头人行道改造工程等工作情况进行了跟踪督办，协调了诸多难点问题的解决。同时，根据市有关领导批示精神，市委督查办先后牵头协调了建立县（区）党政\"一把手\"信访案件会诊办案制度以及制订实施重大气象灾害预警信息免费发布、重大活动道路交通管制和校外午托机构管理实施方案等工作，先后促成出台了《XX市关于建立县（区）委书记、县（区）长信访案件会诊办案制度的规定》、《关于实施重大气象灾害预警信息免费发布的方案》、《关于重大活动道路交通管制工作实施方案》以及《XX市校外午托机构登记管理办法》等规定和方案。
（三）善于碰硬，强力开展热点、难点问题专项督查
一是抓好幸福XX惠州现场会筹备工作专项督查。为做好7月26日在我市召开的幸福XX现场会筹备工作，根据市委领导指示精神，市委督查办负责项目督查组的工作，督办各项筹备工作落实进度，检查解决筹备过程中出现的问题。市委督查办会同市城市管理执法局、住建局、环卫局、园林局、公用事业局、交警支队等部门以及相关县区，对惠祥花园组、市容环境保洁组、惠城组、博罗组、技师学院组等5个项目组共32项具体筹备工作落实和整改情况进行了连续强力督查，实行一天一报，并每天到项目现场及时协调解决筹备过程中出现的问题。强有力地督促高标准完成了惠祥花园小区、博罗田牌村、惠州技师学院、桥东卫生服务中心、东湖社区等参观点及沿线道路、绿化和市容市貌的整改，确保了现场会的圆满召开。
二是抓好凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产有关问题专项督查。遵照业斌书记、中杰常委批示精神，市委督查办会同XX区政府以及市住建局、国土局、财政局、环保局、外经贸局、消防局等单位，自2011年12月底开始，连续不间断地对凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产存在的有关问题进行专项督查。截至目前，有效解决了凯赫威公司投产存在的土地办证、环保审批、厂房验收和消防验收等棘手问题，8月份实现部分量产，10月份以来实现月产值5000多万元，企业订单恢复增长且势头良好。
三是抓好我市创建省教育强镇工作专项督查。根据市委领导的批示精神，为进一步抓好我市创建XX省教育强镇相关工作落实，市委督查办会同市教育局等单位组成专项督查组，前后多次通过听汇报和实地察看等方式，对我市创建教育强镇工作任务较重、经济欠发达的XX县铁涌、梁化、安墩、多祝镇以及XX县泰美、麻陂、石坝、观音阁镇8个镇的创建工作进行专项督查，对存在的问题进行分析研究，提出切实可行的建议报市委、市政府领导，有力推动了我市教育创强相关工作的开展。
四是抓好各县（区）山林土地类信访问题未办结包案专项督查。遵照市委、市政府主要领导的指示精神，为切实抓好5月15日前特别防护期信访维稳工作，市委督查办会同市信访局、市国土局以及市林业局等有关单位组成6个督查小组，通过听取汇报、现场查阅资料、约见信访人等方式，对各县（区）共23宗山林土地类信访问题未办结包案进行专项督查，要求各有关单位针对未办结包案制定具体工作措施，明确办结时限和责任人，切实抓好特别防护期信访维稳工作。同时组织专项工作组在十八大前对对各县（区）、镇（办）党政主要领导到复退军人之家开展复退军人代表座谈会活动以及县（区）党政\"一把手\"召开信访案件会诊办案落实情况进行了专项督查。通过强有力地督查，有效地化解矛盾，较好地维护了特别防护期的社会稳定。
三、抓创新，强服务
今年以来，市委督查办围绕市委办公室工作部署，不断创新工作方式，进一步提高了服务领导、服务机关、服务基层群众的能力和水平。
一是自行开发建成网上在线督查平台。市委督查办按照市委办公室打造\"数字办公室\"的要求，以\"信息化建设\"为抓手，组织本办人员，在市信息中心的支持下，在没有花费经费的情况下，自行开发出网上在线督查平台，并于3月份正式建成了XX市党委督查网，开通了网上督查平台，建立了督查信息数据库，真正实现了网上督查和信息资料共享，提高了督查工作效率，得到省委督查室的高度肯定。
二是坚持深入一线开展督查。市委督查办为确保督查工作实效，明确提出\"入基层、重调研、求实效\"的工作要求，凡是列入督查督办的事项，原则上要到一线调查了解摸清情况，重在解决问题，抓落实。如在凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产有关问题专项督查中，市委督查办会同有关单位，多次前往企业现场调查了解，查找问题症结，研究解决措施，并连续不间断地每周一次进行跟踪督办，强有力推动凯赫威公司投产存在的土地办证、环保审批、厂房验收和消防验收等棘手问题的解决。
三是加强回访和实地核查工作力度。市委督查办每半年对尚未办结的市委常委会议决定事项、市委领导现场办公会交办事项梳理一次并进行实地核查；每季度对尚未办结的市委领导批办的网络问政事项梳理一次并进行实地核查；每月对市委领导批办交办事项梳理一次并进行实地核查，切实抓好工作落实。一年来，市委督查办共对42项市委常委会议决定事项和市委领导现场办公会交办事项以及84项市委领导批办的网络问政事项进行了回访和实地督查。
四是切实改进工作作风。2012年底，市委督查办以贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的\"八项规定\"为契机，切实转变作风，牵头组织市发改局、市重点办等单位，采取\"统一时间、统一组织、集中检查\"的方式，年终集中开展几项重点工作督查，细化明确督查项目，规范简化督查流程，严肃统一督查纪律，杜绝了年终多头检查和重复督查，既提高了工作效率，又减轻了基层负担。
2012年存在的主要问题：部分督查干部运用政策、法规开展督促检查工作不熟练，对督查工作职能、职责领会不够深入，服务\"三服务\"的能力有待进一步加强；解决督查工作实际问题的能力较弱，还需要进一步提高发现、分析和解决问题的能力；还存在一些按部就班、一成不变的工作作风，创新服务有待进一步加强；县（区）督查部门还存在工作力度不够，方法不得当等情况，基层督查工作职责和效率有待进一步加强。同时也存在工作任务重、人手不足等问题。
2013年，市委督查办将围绕市委、市政府中心工作，按照市委领导的指示要求，努力做到\"三个提升\"（即提升规范管理水平、提升解决实际问题的能力和水平、提升\"三服务\"的水平），切实抓好九件事：
（一）抓好十八大精神的贯彻落实，着力抓好督查干部转变工作作风，深入基层，密切联系群众，廉洁从政；
（二）抓好决策督查，着力推进省委决策部署和市委常委会议、工作会议以及领导现场办公会议决定事项的贯彻落实；
（三）抓好专项督办，着力推进社会热点、难点问题的有效解决；
（四）抓好网络问政，着力推进《惠民在线信息摘报》、《业斌同志信箱来信一览表》业斌同志等领导批办事项的督查落实；
（五）抓好督查调研，着力抓好督查成果的运用，发挥好领导参谋助手作用；
（六）抓好《督查专报》、《督查通报》、《督查快讯》编发工作，着力做好督查信息的报送；
（七）抓好规范化建设，着力推进《XX市党委系统督促检查工作先进单位、优秀督查工作者评选办法》、《XX市党委督查事项办理考核办法》、《关于加强和改进我市党委督促检查工作的意见》等文件的出台，推进办文、办事的规范，提高工作质量和效率；
（八）抓好队伍建设，着力加强学习和培训，增强督查干部工作能力和水平；
（九）抓好督查创新，着力构建完善全市督查信息平台，提升服务水平。
推荐第7篇：校园文明督察办工作总结
校园文明督察办2009年度工作总结
岁月流淌，光阴荏苒。在举国欢庆建国六十年之际，也迎来了我院深化改革从无到有、蓬勃发展并取得丰硕成果的十年。一年来，在学院党委的正确领导下，在各有关部门的大力协作支持下，文明督察办无论是对校园不文明行为的纠察，还是对校园内乱粘贴现象的遏制，及对整个校园卫生的督察等工作力度都有了大幅度的提高。现将本部门本年度工作情况总结如下： 本年度文明督察办主要工作和职责为：
1．抓好全院的文明督察工作，负责院内各种集体活动的纪律检查，保证良好的活动秩序。本年度我们多次在院系集体活动中担任了纪律维持任务并得到了领导的认可和赞赏。
2．自觉接受上级部门的指导和帮助，并对其提供良好的建议；在参加例会时我们经常积极主动发言对很多问题提供了自己的意见和建议。
3．完成上级部门交给的各项工作任务，并及时汇报；适时搞一些与校园文明建设有关的活动，丰富师生的课外生活,宣传文明建设。
一、围绕喜迎“建国六十周年”，做好文明督察工作。
去年二月份，学院将学生处四位年龄较大的辅导员安排到我们办公室工作。这四位同志都是学生处的一级辅导员，曾多年在辅导员岗位工作，有着丰富的管理学生工作经验。来到办公室后，我们首先进行了为期三天的内部整顿。一是，介绍工作范围与内容；二是，健全内部管理制度；三是，重新调整人员分工；做到分工协作，各负其责。经过调整
1 和整顿，我们的内部管理整个上了一个档次。例如：要求对覆盖全院的四个责任区，每个责任区有两名老师负责，每天要有工作记录。大事要有汇报有反馈，坚持周一的例会，重点工作有日考核、月分析，还有半年交流和专项工作通报。
为了加大对学生文明行为的宣传力度，我们先后草拟了《致全院师生员工的一封信》、《迎校庆、讲文明，师生共建和谐校园》、《以人为本，节约为先，争做新时代文明大学生》、《节约用水、节约用电》等宣传稿件13篇，策划编排宣传栏两期，校园卫生督察通报两期。总计22970余字。接到灞桥区关于创建国家园林、环保、文明、卫生城市的“四城联创”的通知后，我们还写出了162条标语横幅，进行广泛宣传。同时对全院卫生状况进行督察，尤其是对一些如实验楼前南边地下室的荒草和垃圾等卫生死角，督促有关部门进行清扫，对两个破旧的宣传栏，督促有关部门进行拆除，对全院卫生保洁不够好的区域进行整改。经过整改全院卫生面貌有了较大改观。
在大型活动中，除了按所分区域进行督察外，我们还要求按上级检查团行进路线，事前演练，事中随团行动，做到督察到位，不留死角，随时听从调遣。我们办公室的老师能够随机应变，灵活机动地处理突发事件。
二、量化管理、细化考核，发挥自我教育作用，组织好司学生文明督察队工作。
为了在校园文明方面，更好的发挥学生自我教育的作用，我们今年对学生文明督察队工作进行了重新整顿。学生分5个中队，每队20人，每天12:00~13:30；16:00~17:30分时段分区域对全院文明工作进行督察。指定工作能力强的老师专人管理，制定严格的考核细则。每天都有文明办老师分别从组织管理、仪表仪容、工作情况、工作纪律以及创新方面 2 进行考核打分，考核结果予以公示。在执勤中我们采取管理与示范相结合；老师管理与学生管理相结合；总结交流与考核打分相结合的方法，使这项工作做得有声有色，各级前来我院参观的上级领导看到了我们学生身着整齐的校服、佩戴袖标列队站立、列队执勤，充分显示出我院学生的精神面貌。同时也反映出我校严格的管理与良好的校风，为我校赢得了荣誉与赞赏，得到全校师生的一致认同，现在学生文明督察队已经成为校园一道亮丽的风景线。目前9个分院约有6000多人次参加了此项活动。另在3月~8月间学院安排36名司机，分3班，每班4~6人加入到此项工作中来，进一步加大校园文明巡逻检查力度，维护校园安全文明建设。
通过这项活动的组织与开展，我们的感受有三点：第一，学生文明督察的过程是学生进行自我教育、自我约束的过程。要想管好别人首先管好自己。有的学生已经从文明督察活动中收到了教育。第二，学生文明督察的过程也是学生组织能力、管理能力以及综合素质全面提高的过程。机电系的石万鹏、建筑系的孙浩、工业工程系的赵薇等同学已经从这项活动的组织中得到了锻炼。他们说:“在学校我们能组织管理好学生督察队，将来就业时就为我们战胜其他对手奠定了基础”。第三，学生文明督察的过程也正是思源学子文明行为示范的过程。一方面纠正不文明行为，一方面示范文明行为。
当然这项工作离领导对我们的期望还有一定距离，比如：参与的人数要进一步扩大等，这都是我们今后的努力方向。
三、认真落实周院长指示，对学院卫生工作实施全面督察，重点整治食堂一条街。
开学初期，由于学生社团开始招新，各培训机构也在招收新学员，尤其是中午12：00—13：30，食堂一条街简直是车水马龙，人员拥挤， 3 标语横幅比比皆是，纸屑传单撒落满地，卫生状况比较差。9月16日周院长亲自对学院卫生工作下达重要指示。为了将周院长的指示落到实处，我们文明督察办先后三次召开会议，分析情况，采取措施，分片包干，全面督察。并要求按时填写督察报表，及时处理定期反馈。并写出“校园卫生督察通报”将督察的动态反馈以及问题和建议及时向上级领导和各有关单位予以书面通报。为使工作更加扎实，我们加大了巡察力度，对于“九乱”现象严格整顿，对于过期的宣传栏、破损的条幅、破旧的果皮箱和一些卫生死角，及时通知有关部门进行打扫和彻底清除。
督察中，我们发现仅食堂一条街存在的卫生隐患就有18大项。于是我们进行逐一排除，重点整治。例如：通知旭邦等三个培训机构停止乱发传单，找食堂经理和维修部门及时解决回民食堂下水道堵塞、臭水满地流的问题；督促解决
一、二食堂外下水道渗水问题；挨个找食堂经理，解决各食堂门前马路以上区域烟头纸屑多的问题，找后勤维修部门和食堂经理解决食堂房檐滴水的问题。
对于一些长期无人问津的广告标语牌，我们找有关部门将其彻底清除。对于超市门外的乱贴乱挂广告及烟头纸屑多卫生差等问题多次找超市经理让其派人打扫。找基建处领导解决基建垃圾车抛洒脏土问题。对于一些由于管理上的分工部门之间相互推诿的问题，我们把几个部门找来现场协调处理。他们说：“有文明督察办牵头，复杂的问题都变的简单了”。为了解决一个问题，我们督察办的老师往往要顶风冒雨跑很多部门，费很多口舌，但大家都能够尽职尽责，豪无怨言。
为了长期保持良好的卫生状况，我们还与资产处环卫科协商为重点区域增派两名保洁人员，我们文明督察办也为食堂一条街增派了学生督察队。经过整顿，食堂一条街的卫生状况有了较大改观。综上所述，一年来我们圆满完成了党委交给的各项工作任务，校园内流动吸烟的少了， 4 不文明行为少了，乱扔纸屑垃圾的少了，校园环境得到了进一步净化，学生的文明程度也有了一定程度的提高。
四、招生工作
招生工作历年都是是学院工作的重中之重，今年我们办公室老师在坚持开展正常工作外全力以赴投入到招生工作当中去。我们负责河南焦作、济源的招生工作，招生老师不辞劳苦、全力拼搏，圆满超额完成了招生任务（去年完成招生任务21人；今年目标任务30人，超额10人，实现招生40人）。
五、存在的不足及今后努力方向
尽管我们一直努力做好我们的文明督察工作，但是仍然存在一些不足之处。
1、我院文明督察办的组织机构还不算健全，有待改善；
2、在学生文明督察工作中，还存在着形式与效果需进一步统一的问题。即形式上有的学生已经在巡回督察了，但在大胆管理、大胆纠正不文明行为上还需要进一步加强。
3.在学生督察队的人数和参与学生的面上要进一步扩大范围，使受教育人数增多。
4.由于我们的工作涉及到方方面面，需进一步加强与各有关单位的协调和配合，在工作过程中学习别人优良经验不足，以后一定多加沟通学习他们的好的方法。使校园文明中存在的隐患能得到尽快的解决。
5.进一步发挥办公室每一位老师的积极性，尽其所能，扬长避短，使今后的工作有更大的起色和改进。
面对本学院及整个学校的精神文明建设，在整个年度的工作中，我们深感肩头担子的沉重和责任的重大，但人生最大的价值在于奉
5 献，文明督察办每个人都应该更加勇于挺身，克己奉公，学会做出理性的判断与分析，与大家精诚合作，克服一切困难，加强优良校风建设，为同学们营造一个更加良好的学习氛围。
新的一年又开始了，回顾过去的一年是我们督察办同事携手共进的一年，也是有重大收获的一年，几位老师的到来给我们这个团队在工作中带来了更多的经验和创新。今年我要带领我的团队将进一步贯彻落实学院精神，齐心协力、尽职尽责，做好本职工作。加强学生的文明礼貌教育和遵纪守法教育，引导学生养成自觉文明习惯，激发学生励志求知、文明生活、健康成长的情怀，营造文明安全、和谐相处的校园氛围，为推进我院的校园文明建设做出贡献，为尽快把思源建设成文明和谐的新校园而努力。
校园文明督察办公室
2009.12.30
推荐第8篇：集团公司督查办工作总结（优秀）
2015年上半年集团督查办公室本着严肃严谨、客观务实的态度，加强督办工作过程中各个环节的管理，促进管委会、文化集团和文旅集团重大决策、重要部署、重大项目及重点工作及时高效落实，为集团工作的规划部署提供了重要依据，配合集团领导推进了集团事业健康有序发展。。
（二）文旅集团督办事项完成情况
根据文旅集团总经理办公会、专项问题会议、周例会及其他会议议定的重大工作任务，集团督查办共承担18项督办任务，其中6项办结，6项暂缓进行。其他督办项目均按节点计划正常推进。
（三）定期通报督办事项进展情况
截至2015年7月底，集团督察办公室共计编发《文旅集团督查周报》27期，及时跟进各项重点工作执行进度落实情况，第一时间为集团领导决策提供依据。
二、存在的问题
1、个别部门及单位对督办工作的重要性和严肃性认识不足。集中表现在报送回执单时间拖延，项目进度因客观原因滞后，计划迟迟不做调整，调整之后又不按照新的节点计划报回执，影响集团督办工作的开展。
2、节点计划制定不科学，很多责任单位在制定计划的同时没有考虑多方面因素，时间不合理，内容不合适，造成计划一变再变，完成时限一拖再拖。
3、个别部门及单位对督办工作的责任不明确。主要表现在对督查办下达的督查通知不能及时的落实督办事项，存在拖延、推诿、敷衍的工作态度。
三、2015年下半年工作计划
1、抓重点项目督查推进不放松。
推荐第9篇：银行面试后感谢信
银行面试后感谢信
尊敬的中信银行余行支行领导：
您好！
感谢您在百忙之中浏览了我的简历，并给予我一次十分珍贵的面试机会，使我有这样一个平台在您们面前展示了我自己，不管结果如何，能得到贵行的面试机会，是对我的一次肯定，不管以后我将在哪里工作，都给予我继续前行的动力和勇气，大大得鼓舞了我在银行业的从业信心！
面试归来后，心情是激动万分的，是久久不能平静的。对来自台州的我而言，我意识到这是一个巨大的机遇，同时也是一个巨大的挑战。人有时真得很奇怪，天蝎座的我，天生对陌生的城市和陌生的挑战充满好奇，并视之为生命，可是真有这样的机会来临时，我也是逡巡不前的，选择本身是有风险的，机遇和挑战本来也是孪生兄弟，没有单纯的好与坏，也没有单纯的希望和失望，生机背后往往是巨大的危机，危机也往往酝酿着更大的生机。这也是为什么世界上成功的人总是少数，并不是上天没有给大部分人机会，而是大部分人往往没有看到，或抓住机遇，抑或不敢面对机遇本身附着的挑战，解决生机带来的困难和问题，很多时候成功只是因为当时没法选择，只有坚持向前，结果成功
人其实只有自己才能对自己负责，选择过了才能不后悔，当然选择本身是要经过深思熟滤的，在去面试之前和面试之后，实际上我想了很多，权衡了选择将带给我的利和弊，我觉得如能加入您们的团队，我是幸运的，这个团队本身能带给我很多东西，这是我在台州所不能得到的，凭心而论，对您们的团队我是充满神往的！中信银行是一家有着综合竞争力的股份制银行，依托中信集团强大财团综合实力的为客户提供一系列金融及配套的服务，一个人做多大的事业，跟一个人背后的平台是分不开的，站得高才能看得远，简单讲如果要在我们台州如泰隆，民泰这种小型的地方性银行，依托这种平台要做到5000万的存款是很难的，而中信银行则不难的，而对我而言，如何迅速融入你们的团队，融入余杭这个地区，如何找准市场空隙，如何定位自己的目标客户，是自己能否在您们行生存并发展的关键，是能否为您们行持续创造价值和利润的基础，当然如果这些能做到，我相信若干年后的我将会是脱胎换骨的，我自身的价值将是倍增的，我的人生视野和格局将是一个全新的境界！！！
不管我的面试结果如何，我都将怀抱一个感恩的心来看待这样一次机会。如能加入您们的团队，我想有些东西值得我放弃，有失必有得，有得必有失！我在失业的时候更多的思考是在过去的那段时间里，在我职业生涯里，我所范过的错误，我为人处世方面的不足，同时思考了如何把自己以往的成功经验和技能特长和优秀品质带进下一个新单位。当我真得幸运得加入了您们团队后，我将使自己尽快融入你们的信贷文化，企业文化，掌握您们的授信流程，孜孜不倦学习新的业务知识，跟有资质的客户经理学习展业技能，夯实自身发展的基础，同时切实按照自己定下来的营销思路，大胆放手去尝试，去做，为中信余杭支行也为我自己燃烧我的工作激情！如能收获我的成功我的事业，我想也是中信银行，余行支行的行领导给我了这样的机会和平台，即使失败了，也虽败尤荣，若干年后，我至少可以对别人说，杭州这座城市，我单枪匹马就来了！
当然等待的心情或许您不能体会，做为企业的掌舵人，能否为企业的发展招揽合适的优秀的人才是重中之重，如果最终没有选择我，我也希望并深信您们能筛选到比我强十倍强百倍的人才！希望能尽快等到您们的答复，聊以慰藉我顾盼
的心，也有利我做出正确的人生抉择！最后感谢您们在闲暇时看完此信，在此谨送上我浓浓的谢意！
祝：身体健康，万事如意！
2009年xx月xx日
xxx于台州
推荐第10篇：银行面试后感谢信
以下提供一篇感谢信给大家参考！
您们好！
我是200x-xx-xx号下午5点面试贵银行个人理财销售代表的李冠军，通过昨天的面试我才真正的感觉到了汇丰银行的魅力，因为我住在浦东所以提早赶到延安西路的上海国际贵都大酒店办公楼去面试，当时我首先经过贵银行整理文章由编辑：xiexiebang.com的一楼，看到贵行的face to face近距离的和客户谈，当时便感觉确实和国内银行的不一样，让人感觉到很周到体贴。到了三楼305的时候，当时本没立即进去的意思，但是贵行的一位大哥哥立即跑过来给我开门，问我有什么事情，自己便把自己来的目的说了一下，然后他们立刻找预约我的王小姐，当时我被贵行员工的热情所震惊。整理文章：好范文
后来王小姐面试了我，刚开始我也没感觉到紧张，因为自己毕竟也面试过一些公司，包括去年刚到上海的时候，也面过一些银行，包括我在上海的第一份工作，也是我一直做到现在的工作：远东网络信息技术（上海）有限公司，自己也没有紧张。但是昨天自己确实有点紧张，可能是自己太想加入汇丰银行（中国）有限公司这样一流的金融机构的缘故吧。
我非常感谢贵行给我面试的机会，并且在面试中让我深刻的认识到了自己的不足，明确了以后的目标。正如贵行在招聘网上所说的：汇丰中国热切期望未来的业务领袖加入我们这个激动人心的发展进程。最清楚的一点是，如果您正在寻找广阔而多元化的职业生涯，一个实现您万象雄心且面向全球经济高速发展的机遇，那么，汇丰银行正是您首屈一指的选择。
此致
敬礼
第11篇：银行面试后感谢信
尊敬的**银行余行支行领导：
您好!
感谢您在百忙之中浏览了我的简历，并给予我一次十分珍贵的面试机会，使我有这样一个平台在您们面前展示了我自己，不管结果如何，能得到贵行的面试机会，是对我的一次肯定，不管以后我将在哪里工作，都给予我继续前行的动力和勇气，大大得鼓舞了我在银行业的从业信心!
面试归来后，心情是激动万分的，是久久不能平静的。对来自台州的我而言，我意识到这是一个巨大的机遇，同时也是一个巨大的挑战。人有时真得很奇怪，天蝎座的我，天生对陌生的城市和陌生的挑战充满好奇，并视之为生命，可是真有这样的机会来临时，我也是逡巡不前的，选择本身是有风险的，机遇和挑战本来也是孪生兄弟，没有单纯的好与坏，也没有单纯的希望和失望，生机背后往往是巨大的危机，危机也往往酝酿着更大的生机。这也是为什么世界上成功的人总是少数，并不是上天没有给大部分人机会，而是大部分人往往没有看到，或抓住机遇，抑或不敢面对机遇本身附着的挑战，解决生机带来的困难和问题，很多时候成功只是因为当时没法选择，只有坚持向前，结果成功人其实只有自己才能对自己负责，选择过了才能不后悔，当然选择本身是要经过深思熟滤的，在去面试之前和面试之后，实际上我想了很多，权衡了选择将带给我的利和弊，我觉得如能加入您们的团队，我是幸运的，这个团队本身能带给我很多东西，这是我在台州所不能得到的，凭心而论，对您们的团队我是充满神往的!**银行是一家有着综合竞争力的股份制银行，依托**集团强大财团综合实力的为客户提供一系列金融及配套的服务，一个人做多大的事业，跟一个人背后的平台是分不开的，站得高才能看得远，简单讲如果要在我们台州如泰隆，民泰这种小型的地方性银行，依托这种平台要做到5000万的存款是很难的，而**银行则不难的，而对我而言，如何迅速融入你们的团队，融入**这个地区，如何找准市场空隙，如何定位自己的目标客户，是自己能否在您们行生存并发展的关键，是能否为您们行持续创造价值和利润的基础，当然如果这些能做到，我相信若干年后的我将会是脱胎换骨的，我自身的价值将是倍增的，我的人生视野和格局将是一个全新的境界!!!
不管我的面试结果如何，我都将怀抱一个感恩的心来看待这样一次机会。如能加入您们的团队，我想有些东西值得我放弃，有失必有得，有得必有失!我在失业的时候更多的思考是在过去的那段时间里，在我职业生涯里，我所范过的错误，我为人处世方面的不足，同时思考了如何把自己以往的成功经验和技能特长和优秀品质带进下一个新单位。当我真得幸运得加入了您们团队后，我将使自己尽快融入你们的信贷文化，企业文化，掌握您们的授信流程，孜孜不倦学习新的业务知识，跟有资质的客户经理学习展业技能，夯实自身发展的基础，同时切实按照自己定下来的营销思路，大胆放手去尝试，去做，为****支行也为我自己燃烧我的工作激情!如能收获我的成功我的事业，我想也是**银行，余行支行的行领导给我了这样的机会和平台，即使失败了，也虽败尤荣，若干年后，我至少可以对别人说，杭州这座城市，我单枪匹马就来了!
当然等待的心情或许您不能体会，做为企业的掌舵人，能否为企业的发展招揽合适的优秀的人才是重中之重，如果最终没有选择我，我也希望并深信您们能筛选到比我强十倍强百倍的人才!希望能尽快等到您们的答复，聊以慰藉我顾盼的心，也有利我做出正确的人生抉择!最后感谢您们在闲暇时看完此信，在此谨送上我浓浓的谢意!
祝：身体健康，万事如意!
20**年xx月xx日
xxx于**
第12篇：学风督检部考勤工作总结
2012-2013学年学风督检部第一学期考勤及活动工作总结
学风督检部是一个以为同学服务为根本，以为同学创造良好学习环境、改善本系学生学风情况为目的的一个部门。
自学风督检部成立以来，在辅导员老师的带领下，我们全体成员尽职尽责，认真执行各项工作职责。其中，通过对本系各班学生上课出勤情况进行监督的工作，各班同学的上课出勤情况有了明显的改善。同时，我们还细化了检查工作，在检查考勤的同时，对各班上课中迟到，旷课，早退，吃东西，睡觉，玩手机，交头接耳等现象也进行了记录，这引起各班的重视，各班在后期的上课情况也明显地改善。从而使本系的学风情况有了明显的提高。
在这一学期里，虽然进行工作的过程中，会遇到各种问题，但是，我们全体成员在工作中坚持发现问题后，认真地分析问题并能够及时地提出解决办法。本学期，经过辅导员老师的帮助和全体成员的共同努力，我们的工作正常有序地进行，完成了本学期的考勤工作计划，并取得了不错的成绩，改善了本系同学们学风情况。在考勤及其活动工作中，我们主要工作的总结如下：
一、培训委员，根据委员的无课表制定合理的课检时间安排；
二、安排委员进行常规的课检并做好检查统计，并与各班联系，对各班缺勤同学的名单进行登记，督促各班养成良好的学习氛围；
三、每两个星期向辅导员递交本月各班考勤情况；
四、配合院学风督查部进行文明课检工作；
五、每两个星期向院学风部上交考勤情况。
六、期中质量教学检查工作
七、配合生活部的内务检查工作
八、与编辑部合办素质拓展活动等等。
在部门建设中，我们能处理好委员之间的关系。在每次的聚会，我们能够开心的在一起。我们大家能够充分的体会到我们就是一家人，我们在一起，我们很快乐。
在这些工作中，日常考勤是较为困难的工作。但是在我们每一个人付出了努力之后，我系的学风班风有所改善。虽然还存在着一些问题，但是相信在以后我
们的考勤工作中，我们会不断地努力，不断的进步，以我们的力量，把我们系的学风建设这方面工作做好。
接下来是我们的素质拓展活动。这是我们系三会第三届素质拓展活动。从整个活动看下来，有如下优点与缺点。
优点：
1、加深了三会各个成员之间联系。
2、加强学生干部行为处事的积极性和交流沟通能力
3、给学生干部一个自娱自乐放松的平台
4、给予学生干部一个锻炼身体，增强体质的机会
5、能够展现各个干部的朝气与活力，提高各个干部的团队意识。缺点：
1、整个活动的场面有时会比较混乱。
2、物质准备的不足。
3、场地申请方面出现问题。
4、游戏的点太少，时间太短。
对于优点，我们会继续发扬。对于缺点，我们会努力改正。我们争取下一届的素质拓展活动能够举行的更好。
回顾过去短短的三个月时间，我们的工作对本系各班学风建设起到了不错的作用。
虽然我们是一支新兴的队伍，在考勤方面的一些工作需要自己去寻找方法解决，如：由于工作经验不足，在实际工作中总是摸着石头过河，少数工作与活动的组织不够完善；考勤工作还不够规范，遇到问题时寻找解决问题的方法还不够迅速等等。但是面对挑战，我们会坚持不懈，在以后的工作中不断地探索和追求，努力为本系的学风建设工作作出应有的贡献。
电子科学系学风督检部
2013年02月26日
第13篇：汽车工程学院督察办三月份工作总结
汽车工程学院督察办三月份工作总结
时光匆匆，一转眼我们在新的学期里又工作了一个多月。在这一个多月里我部门积极参加各项工作，较完美的完成了上级交代的任务。在今后的日子里我部门会用更饱满的激情来迎接工作。其中，我部门本月工作如下：
一． 中心工作
在新的学期里，为了了解各协会的各项情况。我部门召开了社团负责人第一次会议，清查了社团财产。并及时向社联主席反应了情况。因大学生空间团队协会的建立，我部门负责新社团成立的审批工作，为协会的招新做好了准备。
二．日常工作
在本月中，我部门组织了协会签到，及时下达了上面的各项通知，并对各协会的上课情况进行考勤。同时完成了主席交给的其他任务，并每周向主席汇报本部门的工作情况。在大家的共同努力下，都取得了一定的成绩。在这些工作中我部门学到了很到经验，相信在日后的工作中我们会做的越来越好
二． 活动
本月里我部门积极配合学院开展学雷锋系列活动，传递雷锋精神，培养高尚品德，做时代新人。我部门积极参加汽车学院首届辩论赛，在此次活动中我部门积极表现，为首届辩论赛的完美落幕打下了基础。同时我部门积极配合其他部门的工作，如公寓寝室管理委员会的查寝工作，以及文明自律委员会的汽车楼站岗工作。
以上是我部门的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但也存在不足，在接下来的工作中，我部门会更加积极的，更好的完成上级交给我们的各项任务。我希望我们汽车学院的所有部门团结起来，将汽车学院建设的越来越好
汽车工程学院
督察办
2013年3月27日
第14篇：督捕抚村委会年终工作总结
旧城镇督捕抚村委会2011年年终工作总结
2011年度，我村在镇党委、政府的领导下，在全村广大党员的带领下，群众的配合和支持下，我村两委团结一致，认真完成上级政府分配的任务。同时，实现实现了基层组织进一步加强、集体经济进一步壮大、基础设施建设进一步巩固、人民群众的安全感进一步增强的目标。现总结如下：
一、201
11、认真完成上级部门布置的任务，积极努力改善民生 首先，在上级部门的指导及我村两委努力工作下，认真积极完成上级分配的烤烟面积规划，并圆满完成了烤烟收购工作，使得农民收入增加，政府财政增收。再次，顺利按照上级文化部门的指导和要求，建成了督捕抚村委会农家书屋，并及时开放农家书屋，让广大村民受益。另外，认真完成了农村合作医疗及新型农村养老保险相关的收费和数据录入等工作。最后，在信访、教育、卫生、畜牧、扶贫、交通、安全、林业等常规工作方面，在相关职能部门的协调配合下，在村“两委”干部和村组干部的辛勤工作下，在人民群众的支持下，各项常规工作都取得了进步，圆满完成各项年度工作指标。
2、树立科学发展观，加强村级党组织建设督捕抚村委会结合本村实际开展“创先争优”展社会主义新农村建设题,加强对全村党员的教育教育
”、“党员设岗定责紧紧围绕建设社会主义新农村这个主.1
,牢固的树立科学发展观
,积极,全方位开
年的工作情况
、“五个一”等活动.,及时总结保持党员先进性和发 挥党员先锋模范作用,永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,充分发挥本村党员先锋模范作用.通过“一对一”,“多帮一”结对子的方式进行互帮互学的形式, 对全体党员进行警示教育,使党员合格率达到100%。
3、狠抓计划生育各项工作
随着农村税费改革的深入，村级工作已发生很大变化，计划生育工作逐渐成为村级工作的主旋律。今年，我们在计划生育工作方面，主要表现为：深入宣传教育，营造良好的计生氛围。我们始终做到坚持以群众需求为导向，大力开展人口与计划生育知识宣传，着力建设科学、文明、健康的生育文化。利用春节和农忙季节外出务工人员返乡集中期，开展集中性的宣传教育活动，抓住重点人群的教育管理，通过面对面辅导，在人中学校开办讲座等途径，帮助他们了解、掌握计划生育方面的政策、法规。对特殊人群加强计划生育政策宣传，对未婚重点青年男女加强法律法规宣传，并倡导晚婚晚育。
4、加强学习，努力提升为村民服务的本领在过去的一年中，我村两委按照“五好”为目标，通过交
5、狠抓民主管理，提高两委工作透明度村两委领导班子以村务公开为突破口，强化多种措施，狠
2 心引导，培训外出考察和督促自学方式，使两委成员不断提高政治、业务素质和领导管理水平，增强带头致富的实际本领，组织党员开展学习新党章、现代科学知识、农业科技技术活动，切实提高他们政治，科技素质，充分发挥他们在本村新农村建设中的先锋模范作用，不断提高他们为民服务的本领。 抓民主管理，提高两委工作透明度。我村严格按照上级要求，每季度公开一次村务、财务，接受群众监督。定期召开党员大会和村民代表大会，提高群众参与意识，不断加强民主管理。成立村务公开领导小组，并设立由村民代表组成的监督小组。
二、工作中存在的问题和不足
1步加大，农业科技进农家，靠科技致富的观念依然没有形成共识。农业生产水平依然很低，粗放型生产依然占有较大比重。2组干部缺乏奉献精神，工作不积极，部分农业科技人员职业素质不高。3老工作探索力度有待于进一步提高。4有很大拓展空间，核心产业的建设投入不高和利用不当。5高。
三、明年的工作计划1员干部紧紧团结在村“两委”周围，立足赤章实际，真抓实干，始终不渝坚持党的各项方针政策，严格遵守国家的法律律法规；以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，转变观念，提高为人民服务的能力，提高工作效率，为构建和谐赤章，创建平安赤章做出了自己应有的贡
3、广大村民科技素质不高，农业科技推广力度有待于进
一、部分党员改革意识不强，为人民服务意识淡薄，部分村
、社会保障资金缺口较大，社保覆盖面窄，村民脱贫、养、烤烟生产基础设施建设还要进一步加强。水浇地面积还、新时期下农村工作的方式、方法有待进一步加强和提
、进一步加强学习，统一全村党员干部的思想，使全村党献。
2、严格执行“两公开一监督”的制度，廉洁自律，坚持以德服人，勤政为民的原则，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私。
3、积极争取各方面力量的支持，抓好社保工作，切实关注弱势群体，把扶贫帮困工作落到实处，使他们真正感受党和政府的政策支持。
4、建立农业科技推广的长效机制，把农业科技推广作为帮助村民脱贫致富的重要途径。全村党员干部要把科技引进，科技推广当成弥补自然资源不足的有效措施，下大力气开展学习和推广。明年要利用“两校一课”进行常规性农业科技推广。只要是村民想学的我们就要想办法收集资料，开展培训。
5、以学习实践科学发展观为契机，认真调研、掌握广大村民关心的热点、难点问题，重点解决关系到民生、群众反应的问题。如抓好各村民小组群众活动中心，村文化室建设，道路清障等工作。
6、积极开展农村养老机制建设的探讨，认真进行新时期移风易俗的动员、宣教工作，促进村风文明。进一步加大村民自治时期各村委会、村民小组各种应急预案的建立健全，开展必要的突发事件应急、防控演练，做好维稳工作，确保全村长治久安。
结语2011但与上级领导的要求和全村广大群众的期望还有很多不足。我
4
年度，我村两委虽然较圆满地完成了各项工作任务，们将在2011年度，始终与镇党委政府保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，并结合村情实际，创造性地开展工作，努力完成镇党委政府交办的各项工作，力争在新的一年取得更大的进步，各项工作再上一个新的台阶，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。
5
第15篇：保卫督察办工作总结及工作计划
保卫督察办2011年工作总结及2012年工作计划
进入2011年以来,保卫督察办在公司领导的正确领导下，坚持“预防为主、安全第一”的保卫工作方针，以“建设和谐厂区”为工作中心，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高公司治安综合防控能力，实现了全年无刑事案件、无重大治安案件的“两无”目标，厂区治安状况取得较好效果，为我公司构建和谐厂区和各项工作任务的顺利完成打下良好的基础。2011年，保卫督察办履行职责，尽心服务，为稳定秩序，减少企业物资流失积极工作，完成了 预定的工作目标。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、教育管理并重，提高员工素质
1、对公司实行了封闭式管理，重点部位安装了红外线防盗报警装置，做到了“三铁一器”到位，人防、物防、技防相结合。。
2、严格警卫人员的管理，每天早上来到公司以后，先检查门卫的工作情况，卫生区是否清扫干净，花园的垃圾是否清理，两班之间的交接是否完好，然后检查公司大院所有车俩的停放，是否按照要求停放在停车场。对于工作做得不到位的及时通知相关人员改正，对不改正的另行处理。不定期对厂区进行巡查，对违章行为及时纠正。
3、从抓劳动纪律入手抓实作风建设，从上岗前的操练到换班交接的程序，检查过往车辆人的要领，以及内务、着装都进行了明确的要求。经过一段时间的努力，员工队伍的精神面貌有了较大改观，遵纪守法意识进一步增强，进而带动了工作效率的提高。
二、严防细管，保卫防范工作进一步加强
加强厂区管理，减少物资流失，既是公司员工关注的焦点，又是保卫督察办的核心工作。先进的监控设备和监视系统，实现了监控手段的高科技化，达到了对厂区昼夜全天候监控，在严把入口的同时，加大厂区巡逻的频率，为进一步规范厂区秩序，最大限度地减少厂区内闲杂人员、闲散车辆这些措施的实行，对于净化厂区环境、打击盗公行为，减少企业物资流失起到了积极的作用。
三、尽职尽责，全方位做好服务保障工作
保卫督察办人员在加强对要害部位、岗位的检查和考核的同时，及时制定重点工程安全保卫工作预案，根据重点工程施工进展情况，及时调整人员，确保了重点工程建设在良好的环境下施工。克服人员少等困难，积极努力。从年初到现在，厂区重点工程施工工地、事故抢救、现场警卫执勤等，我们都派出保卫人员到现场执勤，维持秩序。在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
客观的审视我们的工作，成绩固然重要，但现实存在的问题和差距更要引起我们的重视。结合实际，我们制定2012年重点工作如下：
一、学法守法，练就过硬本领
1、严肃规章制度的执行，不管是谁，只要损害了公司的利益，就要按照规章制度严惩，不怕曝短，不怕丢脸。
2、建立员工行为准则档案，对一些有不良反映及事实的员工要记录在案，采取提醒、劝辞或选派得力人员帮助的办法，直至杜绝监守自盗现象的发生。
3、积极组织学习宣传公司员工奖惩办法、保卫科内部管理特别规定。
二、提高管理者形象，发挥带头人作用
所有的管理者都要塑好形象，树好威信，积极做到遵章守纪带头，严抓细管到位，带出一支过硬的保卫队伍。
三、防微杜渐，把简单的事情做标准
1、筑牢车辆、人员入厂的防线，按规定严格控制进厂的车辆和人员，尤其是夜间进厂的车辆和人员，从入口就减少盗公的可能。
2、严把车辆、人员出厂的检查关，严格按规定进行检查，尤其是对重点车辆要过细检查，不放过一点可疑的地方，不法人员无机可乘。
3、厂区内的巡逻蹲守要到位，要研究厂区各个部位以及不法人员的活动规律，增强机动性和灵活性。
4、落实人员的训练计划，提高人员维护秩序、打击犯罪的能力。
5、积极争取公司在保卫设施方面的物质投入，加强硬件建设，构筑防范不法人员侵害投资者利益的铜墙铁壁。
四、做实专业工作，提升业务水平
保卫督察办是公司对外界的第一窗口，是公司的形象。从执勤的形象和热情服务、文明礼貌的接待中就能看出公司的文化。扩展自己的知识面，加强对执勤文明用语的学习，让每一个到我公司的外来人员都有到家的感觉。继续加强对要害岗位、重点部位的管理，防盗工作是保卫科全部工作的重要组成部分，做好这些工作对公司的生产、建设、生活至关重要。对于要害岗位、重点部位的管理，要做到底数清，情况明，要经常性的检查、整改，查漏补缺，确保值班期间五次以上的不定时巡逻，严控各类事故的发生。
五、做好岁末年初保卫工作
严格请销假制度，加强值班。及早排出勤务值班表。要求值班人员要坚守岗位，手机24小时开通，保持联络畅通，遇到突发事件发生及时报告和处理。
新的一年，新的任务，我们要不辱使命，做好工作，为公司保驾护航。 以上是我保卫督察办2011年工作总结及2012年重点工作，如有不足之处请领导批评指正。
保卫督察办 2011.12.15
第16篇：职业督导师
职业督导师 所谓“职业督导”，是对长期从事就业指导工作的职业指导师的职业化过程的专业指导。
人无完人。指导师在理论认识、实践操作以及个人修养上也总是存在着一定程度的主观性和局限性。而如果存在指导误区或盲点，往往会对就业指导工作产生一定的消极影响。职业督导可以在四个主要的方面帮助职业指导师：
一、促进指导师的个人成长。就业界有个说法，你自己能走多远，你才能引领你的求助者走多远。因此，指导师个人的就业指导水平是很重要的。
二、在指导师本人出现问题时，帮助其恢复信心是一种高压力职业，且长期接触不良情绪（有人开玩笑把指导师比做垃圾桶），因此指导师本人同样需要督导进行专业指导。
三、有效帮助指导师的指导技能的提高。就业指导在本质上，是一种经验科学、是一种基于经验的艺术，很多技巧，从来都不是写在书本上的，其中的奥妙，很多都是在督导的互动中体现出来。
四、帮助指导师，尤其是新入行的指导师，及时调整就业指导策略。指导师在指导过程中往往因为自身的经验等方面原因，有时会遇到困难，以致工作很难继续进行下去。这时，就需要督导帮助其寻找原因并修正指导策略，以更好地帮助求助者获得成长和改变。
国外由于其就业指导活动开展的历史比较久，已经建立比较好的督导制度和体系。每一位指导师都有自己的督导。随着国内职业指导行业的发展以及就业指导从业人员的增加，大家已经认识到职业督导的重要性，并且开始尝试职业督导的方式。
关于督导的形式，根据不同的分类原则，可以有不同的类型。
一、根据督导与指导师的关系，可以分为两类，一是上级督导，一是同级督导。前者是水平高的督导与水平低的指导师之间进行的不同级别指导师间的督导；后者是同水平、同级别的指导师之间的督导。
二、根据时间安排，又可分为两类，一类是全职督导，一类是临时性督导。前者是一种持续的、持久的、定期的系统督导；后者是短期的、有一定针对性的、间断的督导。通常指导师可以根据各自的不同需要，进行选择。
职业督导师起因
2012年3月7日 十一届全国人大五次会议新闻中心
人力资源和社会保障部部长尹蔚民发言：
高校毕业生的就业问题是大家非常关注的，去年高校毕业生达到了660万，初次就业率达到78%。虽然比例和前年大体上相当，但是由于人数增加了，相应地也增加了20多万高校毕业生的就业。今年高校毕业生数量达到了680万，而且在整个“十二五”期间，高校毕业生仍将处于一个就业人数的高峰期，年均700万左右。对于高校毕业生的就业工作，党和政府高度重视，我们把解决高校毕业生的就业问题作为工作重点。主要措施包括：第一，拓展高校毕业生就业领域，开发更多适合高校毕业生的就业岗位，让高校毕业生更好地发挥自己的作用；第二，鼓励和引导高校毕业生到基层、到中西部地区、到中小企业就业，中西部地区、中小企业需要大量的人才，高校毕业生在这些地方能够更好地发挥自己的作用。
高校毕业生是我们就业工作的重点，摆在我们就业工作的首位，各级党委和政府都高度关注和重视高校毕业生的就业问题，各级教育部门和人力资源社会保障部门都高度重视并采取相应的措施解决高校毕业生的就业问题。
职业督导师启动
2012年6月X日，在国家人力资源和社会保障部的大力推动下，经中国就业培训技术指导中心（人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心）正式授权，由北京教之润教育咨询中心代理“职业督导师”培训认证正式启动。标志着中国的就业指导行业职业鉴定由单一走向多元，进入理论与实务并举、侧重能力更新与提升的全新阶段。
职业指导师这一特殊的专业群体，也逐渐在社会的各个领域发挥着越来越大的影响力。但是由于职业培养体系的不健全、职业继续教育的缺失，就业指导人才正面临着不可避免的发展瓶颈。
职业督导师，通俗讲就是职业指导师的“指导师”。职业指导师在从业之初和从业期间，应定期接受督导，这是衡量指导师是否合格的标准之一，更是就业指导职业的特定要求。与此同时，只有透过不断地督导他人的过程，指导师的生涯才可能日渐丰富与成长。美国2001年就有14万名职业督导师，平均一个职业督导师面对2000人，就业指导对个人发展的促进以及对社会效率提高的带动作用已经毋庸置疑。
职业督导师简介
职业督导师的作用归纳起来，主要有以下三点：
(1) 促进受督导者的专业发展：包括专业理论、技巧和方法的熟练掌握、运用、提高受督导者分析和解决个案问题的能力；
(2)催化受督导者个人发展：包括提高受督导者对自我的觉察或敏感度;检查个人在就业指导过程中所呈现的优缺点，了解个人化的困扰如何影响就业指导的过程。
(3)帮助受督导者专业认同：包括帮助受督导者充分认识自己的专业角色,设定清晰的职
业行为边界,遵守职业伦理规则，提高服务质量等。
职业督导师形式
一、根据督导与指导师的关系，可以分为两类，一是上级督导，一是同级督导。前者是水平高的督导与水平低的指导师之间进行的不同级别指导师间的督导；后者是同水平、同级别的指导师之间的督导。
二、根据时间安排，又可分为两类，一类是全职督导，一类是临时性督导。前者是一种持续的、持久的、定期的系统督导；后者是短期的、有一定针对性的、间断的督导。通常指导师可以根据各自的不同需要，进行选择。
职业督导师范畴
1、职业督导与职业指导的比较。
2、职业督导属于深层就业指导范畴，职业督导是有一个高资历上的专业人员对同专业就业指导人员所提供的一种干预的范畴。如评价性的，要持续一定的时间，同时具有多个目标等：监护被督导者向来访者提供的专业服务的质量。并且对即将进入本专业的人员进行评价和严格把关。
3、职业督导师一种特定的干预。
4、职业督导师的学习和就业指导与精神健康一样，职业督导也是一种干预。考证时学习的主要是职业督导的理论和基础知识。职业督导的工作范畴也比较广，跟就业指导有关的各种指导事件都属于职业督导的范畴。每一位督导师都需要在实践中进行职业定向，就是找到最适合自己的一种领域。职业督导师就是一种职业定向是一种深层的就业指导，可以使用督导技术，作用于每个人的心理作用，比起仅仅作用于浅层的就业指导，职业督导将就业指导的内容提升到一个更高的指导水平。
5、职业督导的核心技术是辅导与督导，职业督导师是一种职业，职业督导师在工作中可以使用更广泛。通过督导技术提升人的信念潜能等。
6、职业督导师通过职业指导的工作，可以帮助来访者进行深层的体验，并帮助其掌握更广泛技巧，以达到职业督导师的目的。
7、职业督导师帮助人们发现潜藏在自己身心内的能量，可以帮助人们更好的认识自我，激励自我，把握成功。
第17篇：督查点简介
☆ 督查调研点简介☆
独店中心小学中央专项彩票公益金支持
乡村学校少年宫建设
独店中心小学始建于1984年，是一所全日制乡镇中心小学。学校现有学生615名，教职工43名，设14个教学班。2011年8月迁入新校区，校园占地面积20000平方米，建筑面积5871平方米。今年，我校被列为中央专项彩票公益金支持乡村学校少年宫建设首批项目学校。
我们根据县、镇学校布局结构调整规划，从2009年起按照农村寄宿制学校标准异地新建新校区。现已建成了明德项目教学楼一幢1107㎡，中央财政地震灾后恢复重建项目综合教学楼一幢4548㎡。学校抢抓“两基”迎国检的大好机遇，新购图书11000册，新增音体美、科学等器材1500件（套），建起了标准微机室、科学实验室、仪器室，建成了少年宫、图书阅览室、美术书法室、音乐舞蹈室、多媒体教室等配套室，保证了学校正常的教学需求。
近年来，学校秉承“勤劳朴实、止于至善、全面发展”的教育理念，把组织学生开展中西方文化经典诵读、“和谐五星”创评、校园绿化、劳动服务作为学生思想道德建设的重中之重，充分利用升国旗、品德课、大型节日集会、晨会、班队会等时机，对学生进行爱国主义、集体主义、文明礼貌和理想信念教育，收到了良好效果。
学校重视校园文化建设，注重学校内涵发展。按照“每一面墙壁都会说话，每一棵草木都会传情”的总体要求，充分利用校园广播、办园地橱窗、贴标语条幅、挂名人画像等形式，熏陶感染学生。以活动为载体，开设舞蹈、声乐、美术、书法、棋类、科技、诵读、田径、篮球、乒乓球、羽毛球、鼓号队、计算机等少年宫活动项目13个，充分利用课余时间，积极开展阳光体育活动，落实“2+1”培养目标。通过努力，学校办学水平不断提升，先后被省市县文明委、妇联、教育局授予模范“留守儿童之家”、“安全文明校园”等殊荣，连续多年获教育教学质量先进单位称号。
第18篇：山政教督
山政教督【2011】08号
山阳县人民政府教育督导室 关于呈报《2011年度工作总结》的报告
县政府：
随文报来《山阳县人民政府教育督导室2011年度工作总结》一份，请审阅。
山阳县人民教育督导室 二0一一年十二月十二日
主题词： 教育督导 2011年 工作总结 抄送：市政府教育督导室，教体局 山阳县人民政府教育督导室2011年12月12日印发 共印8份
1 山阳县人民政府教育督导室
2011年度工作总结
2011年教育督导工作，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导和教体局的关心支持下，通过本室全体干部的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现简要总结如下：
一、扎实开展‚316工程‛学校发展水平督导评估工作
按照省市要求，结合《山阳县学校发展水平督导评估316工程督导评估实施方案》，我县2011年共评估中小学校及幼儿园34所。其中高中1所、初级中学17所、中心小学12所、村办小学2所、幼儿园2所。
1、领导高度重视。一是县政府成立了‚山阳县学校发展水平督导评估‘316工程’领导小组‛，常务副县长任组长，主管教育的副县长任副组长，人大、政协、纪监、人事、组织、财政、教育等部门任成员单位；二是以县政府的名誉下发了《山阳县学校发展水平‚316工程‛督导评估实施方案》和《实施规划》；三是给县督导室充实了3名工作人员，每年划拨5万元专项经费，县财政给督导室购置了交通工具，为督导评估工作开展奠定了良好的基础。
2、科学谋划，统筹安排。年初，督导室召开2011年度学校发展水平督导评估‚316工程‛专题会议，依据学校路程远近和规模大小，将评估学校合理搭配，把任务分解到月，以山政教督（2011）02号文件对本年度评估的34所中小学校进行了安排部
2 署，并就如何做好评估工作提出了明确要求。
3、扎实进行过程督导。搞好评估工作，过程督导和学校自评是非常重要的环节。督导室按照文件安排，于开学初由一名科级领导带队，对纳入今年评估的学校逐校进行过程督导。要求各校成立自评领导小组，人人参与自评，同时组织教职工认真学习《山阳县学校发展水平督导评估316工程实施规划》、《陕西省学校发展水平督导评估316工程指标体系》，在掌握评估指标体系的基础上，认真做好自评工作。自评过程中要认真对照指标体系，寻找薄弱环节，分析存在问题，落实改进措施，边评边改，注重实效。自评结束写出自评报告，及时报送县教育督导室。
4、综合评估规范有序。一是组建了一支综合素质强、专业水平高的督学队伍。每到一所学校督导评估，都由一名科级领导带队，由6名专（兼）职督学组成评估组，分3个小组开展工作。二是评估过程中，采取实地察看校容校貌、安全卫生、设施设备、学校文化；听取校长的自评汇报；发放调查问卷、召开各类座谈会、随堂听课；查阅学校有关档案资料等方式，多角度、全方位地对学校进行全面详细的检查了解，最大限度获得第一手信息资料。然后对了解掌握的情况进行汇总分析，形成综合反馈报告。再召开教职工大会反馈评估情况，对学校存在的问题提出指导性、建设性的整改意见和建议。并要求学校认真研究，及时整改，在15日内将整改方案上报督导室。
5、及时回访，确保评估工作取得实效。我们在接到整改方
3 案后，适时进行回访，查看存在问题的整改落实情况，对整改效果不明显的予以通报批评。要求学校要依本次督导评估为契机，加强学校管理，促使管理实现科学化、高效化；立足学校实际，制定促进学校科学发展、内涵发展的总体规划，总结经验，发扬成绩，不断提高学校发展水平，不断提高教育教学质量。
6、重视评估结果的运用。本年度，我们依据‚316工程‛指标体系，对34所评估学校进行了客观公正的量化打分，确定评估等次。结果被定为优秀等次的学校12所，占评估总数的35%；定为优良等次的学校有18所，占评估总数的53%；定为合格等次的学校4所，占总数的12%。确定县级实施素质教育优秀学校5所，推荐市级实施素质教育优秀学校3所。对优秀等次的学校颁发奖牌一面、奖金1000元；对少数困难较多或在管理方面存在突出问题的学校，以书面形式报告县政府和教体局予以解决。今年，由于我们科学规划、统筹安排、扎实工作，‚316工程‛督导评估经验材料在暑期全省培训会上进行了交流，得到了上级组织的肯定。
二、积极做好创建省市实施素质教育优秀学校的推荐和督查工作。
今年，为了节约时间和人力，我们把实施素质教育和‚316工程‛督导评估捆绑在一起，两套指标，同时进行。目前已完成对信毅初级中学等三所创建市级素质教育优秀学校的验收工作，收到了很好的效果。
三、认真贯彻落实省市督导工作会议精神。
4月中旬，全省教育督导工作现场会在韩城召开。会后，我们及时将会议精神和省市领导对督导工作的要求向县政府、教体局做了详细汇报，并结合我县实际，研究制定出了贯彻落实措施：一是建立了督学责任区管理制度。按建制镇、县直教育单位建立县级督学责任区6个，每个督学责任区配备1名专职督学，3-5名兼职督学，主要负责责任区内义务教育阶段学校、幼儿园的督导检查。二是制定了关于对中小学校长履行职责情况督导考核实施规划。将中小学校长、幼儿园园长履行职责情况督导考核与‚316工程‛督导评估工作结合起来进行，按学校不同类型分年度实施，各类学校三年内接受一次督导考核。考核结果要报告同级党委、政府，要按照20%的权重进入当年教体局对校长、园长的年度目标责任考核，要作为校长、园长晋职晋级、评优表彰的重要依据。三是启动了县级督导室标准化建设工作，力争在2013年达到省颁标准，顺利通过验收。
四、不断加强教育督导队伍建设
一是加强政治业务学习。主要学习邓小平理论和‚三个代表‛重要思想、学习党的十七届五中、六中全会精神和胡锦涛总书记等领导同志教师节重要讲话精神，学习中做到有安排、有材料、有笔记、有体会、有园地、有效果。二是加强对专（兼）职督学的培训。按照督学责任区管理制度的要求，今年暑期派出6名兼职督学参加了省上组织的培训，并对县级督学进行了专业知识培
5 训，讲解了督政督学的法律依据、指标体系、操作程序、有关要求，学习了先进经验，提高了督学的业务素质。
五、积极配合县政府和教体局开展有关中心工作
一是配合县政府参与了全县食品卫生安全综合整治活动；二是配合市教育督导室对漫川中学、中村中学进行了‚316工程‛督导评估；三是协助教体局完成了全市教育工作会的筹备工作，参与了春秋季开学大检查和安全、危漏校舍检查，并按时做好统计汇报，圆满完成了各项工作任务。
六、存在的主要问题
1、督导经费严重不足，制约着督导工作健康持续发展。
2、督导室办公用房紧张，没有档案室；现有办公电脑数量不足且配置低，影响着正常工作的开展。
3、专职督导队伍仍需进一步加强。
第19篇：督查办岗位职责
督查专员岗位职责 1． 公正廉明，不徇私情。具备高度的责任心和端正务实的工作态度开展工作。 2． 协助总经理助理做好督查的具体事务性工作。包括收集和汇总督查资料巡检，考核，反馈，建议，整理，归档等情况。 3． 按照督查科的督查工作计划，每周，每月重点工作和工作总结（每日）的出台，组织实施日常工作。 4． 负责对各部门，各项目进行日常工作的督查：做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5． 负责周汇报，专项和反馈汇报起草打印。 6． 负责督查报告及建议的起草，打印。 7． 具体负责月度周例会，员工大会当月工作检核结果的汇总，分析，整理工作。 8． 参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办，考核环节制定的讨论记录工作。 9． 负责督查事项的总结，整理，汇报及资料的归档工作。 10． 11． 12． 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至分管理领导邮箱。 周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。 每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪，工作能力，廉洁自律等方面审核情况以及相关考核，建议，整改，反馈等资料汇总，重大事项予以公示通报。 13． 14． 15． 爱岗敬业、坚持服从上级领导的工作安排，保质保量完成任务。 不讲借口，提升工作执行力、，不推诿、认真积极完成工作。 负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。
16． 完成上级领导交办的其他工作。
第20篇：督查办情况汇报
城乡居民社会养老保险工作
2011年进展情况
建立新型农村社会养老保险制度是党中央、国务院在新时期的一项重要惠民举措，是建立健全社会保障体系，促进社会公平正义的现实要求，是统筹城乡发展、加快新农村建设的重大决策，是一项重大的惠民工程，也是一项关注民生的新政，将提高广大居民生活水平和生活质量，直接关系广大农民群众的切身利益。县委、县政府高度重视，结合自身实际提出要搞同时覆盖农村和城镇居民的城乡居民社会养老保险，把这一惠及民生的好事办好。现将我县2011年工作进展情况汇报如下：
一、完善政策，做好城乡居民社会养老保险工作。今年3月，根据省、市政府部署要求，结合我县工作实际和经济发展水平，制定出台了《城乡居民社会养老保险试点工作实施方案》,根据中央和省市确定的基本原则和总体框架，在参保范围、基金筹集、养老金待遇、领取条件、基金管理等方面进行调整完善，对缴费档次、基础养老金标准、政府补贴方式进行规范，确保新农保制度全县的统一规范。同时，我们还注重结合我县实际，认真对比分析，对一些经过实践检验的行之有效的先进做法，在制度调整中予以吸收和强化，使实施方案创新改进，使城乡居民社会养老保险制度真正实现了我县社会保障体系建设无缝隙全覆盖，得到了省市上级部门的肯定和好评。
二、创新工作机制、突出工作重点。
今年我们以实现城乡居民社会养老保险全覆盖为目标，工作
重心逐步转移到城乡居民参保缴费率和覆盖率上来。
1、鼓励城乡居民自愿参保。用行政推动取代行政命令是推进城乡居民社会养老保险工作中的一个亮点。在今年的参保登记信息采集工作中，我县各级农保经办人员通过深入未及时参保居民家庭，发放印制的宣传资料，开展城乡居民社会养老保险政策宣传，分析未参保原因，并完善相关手续。同时，积极与农行协商，设立专门缴费窗口，方便参保人员缴费，保证了参保居民缴费安全等，一系列细致的宣传和到位的服务使越来越多处于观望的城乡居民解除了顾虑，让他们自觉参保。
2、完善参保目标考核和激励机制。将城乡居民参保缴费目标任务列入全县经济和社会发展奋斗目标，提出了工作进度和具体目标任务，并通过县政府、人保局这两个不同层次的渠道予以层层分解落实，做到镇镇有目标，人人有任务，年中有督促，年底有考核。对措施得力，完成城乡居民社会养老保险参保缴费任务较好、城乡居民社会养老保险基础资料健全、规范、完善的镇办予以奖励，并通报表彰，充分调动了各镇办的工作积极性和主动性。
3、加强规范化管理，确保基金安全运营。为确保基金安全完整，我县不断建立健全完善内控内审制度，对各项业务、各个环节实行全程监控，有效控制基金管理风险，确保全县涉农各项社会保障待遇按时足额支付和保障水平稳步提升。同时，按照有关规定，每月将城乡居民社会养老保险享受待遇人员名单上传市社保专线同企业养老保险、机关企事业养老保险和民政部门的死
亡人员名单进行实时比对，避免了部分人员重复享受国家政策，多头支领、未验证人员领取待遇资格等问题，使城乡居民社会养老保险基金发挥最大效能，有效控制基金管理风险。
三、强化队伍建设，全力争先创优，不断推进我县城乡居民社会养老保险体系建设。
1、优化业务流程，确保经办服务高效规范。我们认真按照市劳动保障信息系统的要求，对城乡居民社会养老保险各项业务流程进行全面清理，简化、细化和优化，从方便群众的角度出发，对参保缴费和领取待遇等方面的工作进行了规范和优化，统一了办事项目、办事流程、办事标准。加大资金投入，落实档案管理的要求，开展城乡居民社会养老保险业务档案数字化和网络化建设，将城乡居民社会养老保险业务经办过程中产生的具有价值的各种材料统一归入农保中心集中管理，提高了办事效率，受到参保群众好评。
2、加强队伍建设。城乡居民社会养老保险全覆盖工作能否取得成功，经办能力建设十分关键。城乡居民社会养老保险工作面广量大，政策性强，建立一支高素质的经办队伍是开展工作的前提。因此我们积极做好政策业务培训，帮助每位同志熟练掌握岗位技能，不断提高政策业务综合水平，以过硬、专业的理论水平增强服务能力，充分激发工作人员的主动性和积极性，真正实现‚服务方式‘零距离’、服务项目‘零差错’、服务态度‘零投诉’‛，让作风建设取得实效，让服务对象得到实惠。
3、积极开展争先创优活动。为了提高全县城乡居民社会养
老保险工作的整体水平，我们认真落实县委、县政府和县人保局的工作部署，针对当前城乡居民社会养老保险业务种类多、办事人群量大的特点，进一步深挖服务潜力、强化服务职能，采取了多项便民利民举措：一是专门设立咨询电话，每天安排工作人员负责接待咨询，宣传和解释政策，为群众答疑解惑，提高了群众满意度。二是拓展政务公开新渠道，以各种方式向参保人员发布最新的政策，进行参保缴费提醒，引导参保人员及时参保、及时缴费。三是进一步理顺县、镇办和行政村职能分工。按照构建城乡一体的社会保障体系的要求，调整经办权限，前移服务窗口，为参保人员提供更加高效便捷的服务。
