推荐第1篇：合管办工作总结
永定区2011年新型农村合作医疗工作总结
2011年，我区充分利用医药卫生体制改革和支付方式改革的机遇，助推新农合有序发展，提高农民保障水平，通过健全筹资机制、改革支付方式、完善补偿政策、严格基金管理等措施，实行了基金运行安全，农民受益增加的目标。2011年1-12月份，全区共有440882人次获得补偿，受益面达153%。补偿总金额4597.38万元，占年度总资金的69.35%。其中住院补偿31941人，补偿资金3744.62万元，门诊统筹补助401029人，补助资金478.02万元，住院分娩定额补助2620人，补助资金126.36万元，单病种定额补助5292人，补助资金248.38万元。2011年1-12月份全区住院次均费用为2523元,可报费用比例为88%,住院费用补偿率为50.03%，统筹地区政策范围内住院费用补偿率为72.01%。
一、多措并举，健全资金筹措机制。
（一）确定筹资宣传常态机制。群众的广泛支持和积极参与，是新农合工作长期可持续发展的基础，为了将新农合这一惠民政策宣传到千家万户，我区通过召开区、乡、村动员会，开辟电视专题专栏，印发宣传手册，制作墙体广告，张贴标语、横幅，出动宣传车，干部进村入户，重点宣传参合农民的受益事例等多种形式，大力开展宣传活动，确保宣传覆盖率达100%，动员农民群众踊跃参合。
（二）建立政府固定投入机制。为减轻参合农民负担，
提高参合热情，我区政府从2008年起，每年在确保配套资金到位的情况下，还帮助农民解决人均5元的个人筹集资金。 2008年-2011年，区政府共帮助农民缴纳自筹资金550万元。2012年，区政府在个人筹资金额增加到50元/人的情况下，拟为我区参合农民解决人均10元筹资资金。
（三）探索灵活多样筹资机制。为进一步方便农民参合，
我区积极探索灵活多样筹资机制。经过前期考察工作，我区将于2013年开展协议筹资，在农民自愿的基础上，由当地政府与农户签订协议直接从国家直补资金中代扣代缴参合资金，将切实解决基层政府筹资难，参合群众缴费难的问题。目前已开展各项前期准备工作。
二、积极创新，确立惠民补偿方式。
（一）完善“即时结报”支付方式。为方便参合群众，
我们一直大力推行“即时结报”，凡在区内44家定点医疗机构住院的参合群众，出院时即可在新农合兑付窗口办理新农合结算业务。对患尿毒症、肺心病等八种特慢病的门诊病人也实行了门诊费用的即付即补工作，有效减轻了农民垫付医疗费用的负担。
(二）试推限额包干补偿模式。为合理控制医疗费用，
让参合农民最大限度的得到新农合实惠，我们试推行限额包干补偿模式。一是实行单病种付费。我区对胆囊切除术等1
1种病种实行住院费用包干，定额补助。并将该11种病种的腹腔镜治疗也纳入定额补助，补偿率均达到70%以上。二是实行最高限额补助。针对意外伤害调查取证难、界定难，且医疗费用较高的问题，我们对无责任方的意外伤害最高限额补助4000元。三是实行定额补助。与区残联、市人民医院签订协议，对白内障限制其住院费用标准，实行定额补助，按每只眼睛800元的标准限额补助。
三、完善政策，提高农民受益水平。
（一）优化补偿方案。2010年，区乡级医疗机构住院人
次占总住院人次的73.09%，住院补助金额占总住院补助金额的58.98%，可见，基层医疗机构是农民最主要的就医地点，经过科学测算，我们进一步优化调整补偿方案，将区乡级定点医疗机构的补偿比例在2010年基础上提高5个百分点，现乡级定点医疗机构补偿比例为85%，区级最高补偿75%。
（二）实行大病住院二次补助。为进一步缓解重病群体
医疗负担，我区年底对住院费用达2万元以上的大病患者进行人均3000-4000元的二次补助。同时将住院补偿封顶线由6万元提高到8万元。
（三）加大农村五保对象基本医疗保障力度。与区民政
局联合对农村五保对象在区、乡级定点医疗机构住院基本医疗费用实行全额减免。农村五保对象在定点的乡镇卫生院、社区卫生服务中心、区级医院和民营医院住院后，基本医疗
费用由合作医疗资金补助75%，剩余25%由区民政部门从农村医疗救助资金中统筹解决。
（四）积极开展先心病儿童免费救治工作。根据湖南省
卫生厅关于印发《湖南省农村儿童先心病免费医疗救治实施方案（暂行）》的通知精神，我区全面启动此项工作，2010年，我区将11名先心病儿童纳入免费救治范围，22万元均由合作医疗资金支付，2011年我区又对11名先心病儿童实行了免费救治，全额支付医疗费用23万元。
四、加强监管，保障资金安全运行。
加强对新农合定点医疗机构的监管一直是新农合工作
的重中之重，为了确保新农合的各项政策能执行到位，我们除了加强审核外，重点在“严”字上和借助科学管理的手段上狠下工夫。
（一）从严把关，认真审核。我们对各定点医疗机构实行包片负责制，充分发挥审核人员在审核中的作用，对于违反“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”四原则而产生的费用，坚决予以扣除。2011年，共审核拒付各类不合理收费20万元，既保障了基金安全，又规范了定点医疗机构的行为。
（二）严厉打击各类弄虚作假。为杜绝弄虚作假，区合
管办采取网上监控和日程稽查相结合，常规检查与突击检查相结合的方式，每个月保证有10到12天的时间安排工作人
员下乡稽查，每月要抽查10%的病人进行入户调查或电话回访，对各定点医疗机构诊疗行为的真实性进行核实。2011年7月，区合管办组织相关人员，通过随机抽查补偿资料、调查回访参合患者等方式，对区内所有定点医疗机构进行了一次专项检查，受访面达1200多人。对查实的问题上报卫生局研究，对8家违规定点医疗机构进行了经济处罚，共罚款
1.4万元。其中，3家卫生分院停止合作医疗补偿业务一个月，1家卫生院院长给予行政处分。
（三）实行医疗服务质量专家评审制度。为提高医疗服
务质量，规范医疗服务管理，区合管办和区卫生局共同组织，聘请医疗机构专家，成立新农合医疗服务质量评审小组，对各新农合定点医疗机构不定期开展医疗服务质量评审，对评审不合格的定点医疗机构要求限期整改。今年上半年，共开展三次专家评审，要求1家社区卫生服务中心不规范使用中药行为、1家卫生院次均费用增长过快行为限期整改。
建立新型农村合作医疗制度是一项长期的系统工程，几
年来，我区新农合工作虽然取得了一定成绩，广大农民群众也得到了更多实惠，但有待进一步健全和完善。我区将以这次会议为契机，学习借鉴各区县的先进经验，不断加大工作力度，创新工作思路，切实推动永定区“新农合”工作健康持续发展。
2011年10月20日
推荐第2篇：医院合管办主任职责
医院合管办主任职责
一、负责制定本办公室年度工作计划，并组织实施。
二、及时发现、收集、研究解决农村合作医疗运行中存在的问题，重大问题及时向院领导和县合管中心报告。
三、组织本办公室人员认真学习合作医疗有关政策、法规和业务知识，努力提高业务能力和政策水平。
四、定期和不定期地将合作医疗运行情况向医院领导汇报，向县合管中心就农村合作医疗运行情况提出意见和建议。
五、根据当地情况及时向县合管中心反馈合作医疗运行情况。
六、完成各级领导的其他工作任务。
推荐第3篇：合管办年度工作总结
合管办工作总结
自我院合作医疗工作开展以来，在院委班子的正确领导下，认真贯彻执行各项政策，加强自我管理，规范医疗行为，提高医疗服务水平，严格控制人均次费用，使合作医疗基金使用效率得到了提升。现将2013年的工作总结如下：
一、合作医疗工作开展情况
1、合作医疗是一项民心工程、系统工程，不是孤立的一项工作，它贯穿于整个卫生工作的每一个环节。我们未雨绸缪，就医院内部管理、制度建设、道德教育、技术培训等做了大量的工作。首先是进一步加强了领导班子建设，坚持实事求是，转变工作作风，注重工作实效，制定严格的医院管理制度。结合合作医疗工作需要，各科室全部实行目标量化管理、责任到人，严格奖惩，在职工中开展了“树、转、促”活动，教育职工摆正自己的位置、找准工作切入点，讲团结不搞分裂，比贡献不计较个人得失，对业务精益求精，对工作满腔热忱，收到了很好的效果。二是强化职业道德和社会公德教育，教育职工牢固树立正确的人生观、价值观，广泛进行了不同形式的爱岗敬业、团结奉献等社会公德、职业道德教育、真正做到了“以病人为中心，以质量为核心”从病人满意的地方做起、从病人不满意的地方改起。
2、宣传工作是推行合作医疗的首要环节，全科经办人员积极、耐心地向每一位住院患者宣传合作医疗政策及管理办法，讲解住院注意事项，出院报销比例如何计算，并制作了宣传栏、公示栏，公示每十天的补偿兑付情况，让参合患者切身体会到合作医疗政策看得见、摸得着的实惠。为及时了解社会各界特别是参合患者对我院合作医疗工作的意见和建议，在设立了监督、举报、投诉电话的同时，我们还设立了意见箱。截止目前，参合住院患者投诉率为零，获得了社会的广泛好评。
3、医院合管办严格核实住院病人身份，认真核对患者的合作医疗卡、身份证、户口本，确保患者、身份证、户口本、合作医疗卡四者相符，从源头杜绝了冒名顶替现象的发生。
4、严格财务管理，确保基金运转安全。合作医疗基金的管理和使用，严格实行收支两条线，做到专款专用。建立健全了财务管理制度，每月定期向医院和上级主管部门汇报基金的使用情况，确保基金运转安全。
5、参合患者医疗费用的兑付情况。2013年新农合住院病人46400人次，补偿金额7670万元，人均次费用2590元，住院补偿比64%，药品比例控制在39%以内。职工医保全年补偿2223人次，补偿金额671万元。城镇居民医保全年补偿1299人次，补偿金额175万元。
6、转诊转院工作的办理情况。今年我科为农合患者办理转诊转院手续15000多人次，在办理的同时经办人员大力宣传新农合政策和我院的医疗水平，引导患者合理选择就诊医疗机构，合理的分流病人，控制外转医疗费用的支出。
7、今年实行住院费用定额控制之后，每月对各科室的人均次费用进行统计和比对。不但控制各科室药品比例，还制定了各科室一次性耗材的使用比例，多方位多渠道的规范医疗行为，控制医疗费用的不合理增长。
二、下一步工作要点
1、继续加大宣传力度，广泛宣传合作医疗政策。
2、提高服务质量和水平，加强自我管理，规范医疗行为，让参合患者真正受益。
3、进一步加强学习，提高合作医疗工作的业务水平，并进一步增强服务意识，提高办事效率，增强群众对合作医疗的满意度，让参合农民真正得到优质、高效、便捷的服务。
鲁山县人民医院合管办 二O一三年十二月十五日
推荐第4篇：合管办总结
平头川乡合管办二〇一〇年工作总结 2010年平头川乡的新型农村合作医疗管理工作，在平头川乡党委、政府的正确领导与积极支持下，在会宁县合管办的指导下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，充分发挥“合管办”的“服务群众、为民办事、替民减负”的职能作用，以解决“三农”问题为目标，以全心全意为人民服务为宗旨，真抓实干，在缓解农民“治病难、治病贵、看不起病”等方面发挥了重要作用。
一、加强政治理论、专业知识学习
政治上，坚持学习党在农村的各项路线、方针、政策，认真贯彻落实各项新农合惠民政策，深入学习实践科学发展观；思想上积极追求进步，以“三个代表”重要思想、党的“十七大精神”为指导；作风上以解放思想、实事求是、与时俱进准则；业务上加强专业知识、技术学习，参加各种专业知识考试，不断提高自身专业技术水平，深入学习和认真贯彻执行《会宁县新型农村合作医疗实施方案》，认真履行自己的工作职责，把“情
为民所系、利为民所谋、权为民所用、事为民所办”，全心全意为人民服务的宗旨要求体现到实际工作中。
二、2010年我乡新型农村合作医疗运行情况
我乡现有人口12702人，其中农业人口12688人，分布在全乡9各村57个村民小组。2010年，全乡共参保2734户，参保人次达12569人，共缴费用377070元。到12月底为止，我乡累计报销金额122万元,其中门诊报销金额201056元,门诊减免人次达4650人次,次均补助43.24元。住院共计减免金额953083.92元,减免人次790人,其中,乡级住院减免金额183589.4元,减免人次409人,次均补偿率达596.76元。县及县以上住院减免金额769494.52元,减免人次381人,次均补偿率达2019.68元。自2005年新农合政策实施6年以来,我乡95%参合群众已逐步形成自觉交费，当患大病、小病时都自觉带上农合本到各医疗机构就诊的习惯，群众切身体会到新农合政策的实惠，参合积极性大大提高，在2009年10月至12月对2010年度新农合筹资工作中，仅用了45天时间，就完成了2010年度平头川乡新农合筹资工作，共有
参合群众12527人，收取参合资金375810元，参合率为98.73%，均达到县级要求。
三、按时完成每月报账工作及账后处理
根据报账要求，结合我乡乡情，我办要求平头川乡各医疗机构于每月20日截账，乡卫生院、各村卫生所根据我乡报账日程安排到乡合管办报账，22日由乡卫生院汇总全乡总情况上报县合管办。在报账过程中严格审核新农合病历、处方、台账，对不符合规定的均不给予报账，损失由各定点医疗机构承担。严格执行财经纪律，所有新农合资金的拨付均通过转账支票和现金支票来完成，做到“见账不见钱”，新农合资金做到安全封闭运行。每月补偿款在次月中下旬全部兑现到各医疗机构及到县及县以上医疗机构住院的农户手中，从不拖欠补偿款（补偿款发放有痕迹记录），每月在报账中，把存在的问题记录下来，在账后带着问题下村做入户调查，一直以来，每个月下村3-5次，按时完成2%的入户调查，加强对各村定点医疗机构的新农合政策宣传、业务培训和日常监督指导，提高了医务人员对新农合政策的理解
和报账业务的熟悉。指导定点医疗机构根据相关规定和自身的实际情况制定了相对科学、合理、具有可操作性的新农合内部管理制度，协助新农合定点医疗机构加强内部管理和提高新农合服务能力。每周到各村卫生所督促业务一次，做到了深入农村、农户、农民即“三入”，及时反馈农户提出的疑难，按时完成各期简报，简单问题及时解决，重大疑难及时向乡党委、政府和县合管办汇报，赢得了农户的普遍信任。
四、存在问题及下一步工作打算
（一）存在的主要问题。
纵观全乡新农合工作，2010年以来，我乡各村卫生所、乡卫生院医疗条件有了很大的好转,经济收入明显提高，很大一部分农民也享受到了新农合政策的实惠，也真正体现了新农合是“农民的实惠、医疗机构的事业、政府的形象”这项民心工程。相比之下，我乡新农合补偿比例处于全县中间水平，与经济条件好的乡镇存在很大的差距，主要问题：一是平头川乡地理位置特殊，致
使很大一部份患者外流。二是平头川乡各定点医疗机构经济条件不好，软件、硬件设施跟不上，致使患者流失；三是根据《会宁县乡村卫生一体化管理实施方案》的要求，村卫生所必须达到三制四有七统一的规范管理，但我乡由于条件限制，绝大部份村卫生所基础设施建设还处在薄弱阶段。四是各医疗机构医务人员业务素质有待提高；五是没有专项资金，各项工作展开难。在我乡新农合报账过程中及处方微机录入过程中，发现有的医疗机构业务不认真,农合证号码写不全、写错,台账、处方患者的签字、手印代签代按太多，造成账务虚假现象。
（二）下一步工作打算。
为了进一步开展好我乡新农合工作：
一、积极向乡党委、政府、县合管办汇报工作开展情况，争取上级的关心与支持，在乡党委、政府、县合管办的正确领导、支持下开展我乡的新农合工作。
二、进一步加大宣传力度，采取多渠道、多形式的宣传方式，让新型农村合作医疗这一惠民政策深入民心，提高群众对新农合工作的认识，争取群众对新农合工作的理解与支持。
三、加强
各定点医疗机构医务人员管理，提高医务人员开展新农合工作的业务素质。
四、严格每月报账要求，加大对各定点医疗机构的监督，把好基层第一关。
五、加强学习，积极探索长效机制建设，着眼于解决广大农民群众的实际问题，积极、扎实、高效、规范的开展好我乡新型农村合作医疗工作。
推荐第5篇：西峡县合管办
回车镇卫生院
2011年医疗质量安全自查报告整改措施
根据西峡县卫生局关于医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求，我院对重点科室、重点部门及村卫生所进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措施和具体整改责任落实汇报如下：
一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾：
（一）我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与医院绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。
（二）加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。
我们通过安全大会的形式，对全员进行质量安全教育，并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“安全质量万里行”等培训。安全检查检查结束后，院质量控制领导小组召开会议，认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施，然后召开医务科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，有效促进了医疗质量的提高。
加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率、合格率务必达95%以上。
（三）健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。
（四）护理管理方面 （1）护理管理组织
能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。
（2）护理人力资源管理
每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等。按计划认真执行完成。
（3）临床护理管理
树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。各科室高度重视健康教育工作，制定了健康教育内容。
（五）、医院感染管理
（1）建立健全了医院感染管理组织
根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任，
（2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实
我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。
（3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识。
（4）认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院感染率，从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各科室及卫生所严格执行“一次性使用无菌医疗用品管理办法”，一次性使用医疗、卫生用品统一购进、储存和发放，“三证”齐全。各科室按需领取，做到先领先用，有效期内使用。一次性使用用品用后，由专人集中回收，禁止重复使用和回流市场。
二、村卫生所医疗质量、安全管理情况：
（1）加强村级卫生所人员的业务素质培训，利用以会代训方法，每月9号例会定期对村医进行感染控制、一次性废物处理等医疗安全隐患的相关内容由相关人员进行讲解。
（2）每月下乡督导冷链运转的同时，对村所医疗感染控制等事项一并指出问题，提出合理化建议，并要求近期整改。
（3）制订了一次性废物管理办法，一次性废物每月9号村医开例会及时收集到卫生院，发现一次私自藏卖的，处以一定数额的罚款。
三、存在问题：
（一）某些医疗管理制度还有落实不够的地方。
个别医务人员质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、病例讨论制度等核心制度有时不能很好的落实，病例讨论还有应付的情况。患者病情评估制度不健全，对手术病人的风险评估，仅限于术前讨论或术前小结中，还没建立起书面的风险评估制度。
（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。
个别医务人员抗菌药物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；
（三） 住院病历书写中还存在不少问题。
1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分析少，有的象记流水帐。
2、存在知情同意书漏签字、自费用药未签知情同意书。
四、整改措施：
（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。
医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用与日常医疗工作中，就很难保证质量目标的实现。质量管理是一门学科，要想提高医疗质量，不但要学习医学理论、医疗技术，还要学习质量管理的基本知识，不断更新质量管理理念，适应社会的需求。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识，掌握质量管理方法，才能变被动的质量控制为主动的自我质量控制。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度、各级人员职责的培
训。我院花大力气进行了制度建设，汇编了各种法律法规、制度及各级人员职责。要认真组织学习《医院工作人员岗位职责》、《医院常用法律法规选编》、《医疗质量与安全管理手册》，医务人员务必掌握相关法律法规、核心制度、人员职责。提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。
（二）加大监督检查力度，保证核心制度的落实。
1、医务科要进一步加强质量查房和运行病历检查工作，这项工作对于提高医疗质量是很好的措施，但是要注重实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，对屡犯的一定要通过经济处罚，给予惩戒。
2、要加强三基训练与考核，要不断完善考核办法，严肃考核纪律，注重考核的实效，不能流于形式。科室负责人要重视三基训练，要经常对医务人员讲三基学习的重要性，保证每月进行一次科内考核，这对提高医务人员的技术水平至关重要。4月底，医务科要组织一次技能考核，提高医务人员的操作水平。
3、加强病案质量的管理。
要进一步健全相关制度及病历检查标准，要制定奖惩办法，保证住院病历的及时归档和安全流转。
4、进一步加强医院感染的监控。
要进一步在医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生监测等工作上下大功夫，严格执行各项医院感染管理制度，要将工作做细，不能应付。要进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每
个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节。发挥科室医院感染控制小组的职责，配合院感办积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。
5、进一步加强抗菌药物的使用管理。
根据卫生部《进一步加强抗菌药物临床应用的管理》通知精神，制定我院具体实施办法及奖惩制度，注重监控围手术期预防用药情况。要进一步落实抗菌药物分级管理制度，在门诊工作站设置处方权限，保证制度的落实。提高细菌培养、药敏试验率，保证合理使用抗菌药。
（三）进一步加强职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。
1、对医务人员进行医德教育，医德是医务人员从业的行为规范和自律操守。要树立全心全意为人民服务的理念，培养谦虚谨慎，不骄不傲的工作作风，立志做一个医德高尚，受人尊敬的医务人员。每位医师都要熟记《医师严格自律与诚信服务公约的内容》，要真正树立起“以人为本”、“以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。
2、院办要制定奖惩措施，保证医务人员在医院执业时要有好的服务态度。态度决定一切，只有端正态度，才能认准出发点。要时时刻刻谨记我们是为了治病救人，病人的利益高于一切。决不允许在诊疗工作中找任何借口对病人采取冷漠、推诿、粗暴等不负责任的态度。无论什么时候，什么场合，不管什么情况下，发生什么事情，都不要
带不良情绪与病人打交道。要善于调节自我，始终保持良好精神状态上岗，把自己 阳光的一面充分地展现给患者。
（四）满足患者心理需要，密切医患关系，减少纠纷发生，营造和谐就诊环境。
患者在医院内的心理是十分复杂的，他们需要被关怀，被尊重，被接纳，需要了解他的诊断、治疗信息，需要安全感并渴望早日康复，同时他们还会有对今后家庭、工作等社会问题的种种忧虑。这些都需要医护人员很好地了解，予以解决或满足。首先，医护人员在接诊时必须着装整齐、态度和蔼、精力充沛，主动向患者介绍自己是其分管的医生或护士，使患者得到一个良好的印象，对医护人员产生信任感和有所依托感，使患者情绪稳定，家属满意放心，在诊治过程中才能主动配合，建立起主动合作型的医患关系。患者和家属在治疗过程中，可能会迫切地要求医护人员及时为他们传达诊断治疗信息，这也是患者和家属的权利。所以医护人员必须及时和他们沟通，征求他们的意见，使患者及家属能主动配合，达到预期的目的。
（五）进一步加大村卫生所的监管力度，把医疗安全防范工作从最基层做起。
在以前制度的基础上，把医疗安全工作更细化、具体，并纳入年终各项工作考核中，使农民又一个良好放心的就医环境。
回车镇卫生院 二0一二年一月十三日
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永定区2011年新型农村合作医疗上半年
工 作 总 结
半年来，我区围绕人人享有医疗卫生服务这一目标，全面落实科学发展观，认真开展新农合各项工作，并取得一定成效，现将上半年工作情况总结汇报如下：
一、基本情况
2011年1-5月份，全区共有184246人次获得补偿，受益面达63.92%。补偿总金额1736.8万元，占年度总资金的26.2%。其中住院补偿12218人次，住院补助受益面为4.24%，补偿金额1363.95万元，住院补偿率达43.76%；住院分娩定额补助1103人，补助金额53.31万元；住院单病种定额补助2226人次，补助金额118.98万元。门诊补偿168699人次，补助金额200.56万元，占年度门诊统筹资金的38.56%，其中普通门诊补偿168547人次，补偿金额183.25万元，特慢病门诊补偿152人次，补偿金额17.31万元。
二、主要措施
（一）调整完善补偿方案，提高参合农民受益度。
1、科学制定《张家界市永定区新型农村合作医疗二0一一年度实施细则》，并根据财政配套基金的提高，进一步调整补偿方案，将区乡级定点医疗机构的补偿比例在2010
年基础上提高5个百分点，将补偿封顶线由6万元提高到8万元。
2、认真统计测算，因地制宜，将胆囊切除术等11种常见病纳入单病种定额补助，并对该11种病种的腹腔镜治疗也进行定额补助，补偿率均达到70%以上。
3、为进一步加大农村五保对象基本医疗保障力度，与区民政局联合对农村五保对象在区、乡级定点医疗机构住院基本医疗费用实行全额减免。农村五保对象在定点的乡镇卫生院、社区卫生服务中心、区级医院和民营医院住院后，基本医疗费用由合作医疗资金补助75%，剩余25%由区民政部门从农村医疗救助资金中统筹解决。
（二）加强对定点医疗机构的监管，严控医药费用不合理增长
1．实行指标控制制度。为控制医药费用增长，确保参合农民受益，我们与各定点医疗机构签订服务协议，并在服务协议中，根据各定点医疗机构的实际情况，对各个定点医疗机构制定具体的次均费用、保内费用比例等费用控制指标，按月结算，超标部分一律扣除。半年来共扣除超指标补偿金3.1万元。
2、严格审核，规范行为。区合管办对各乡镇及辖区医疗机构实行包片负责，各辖区及医疗机构参合患者的参合、补偿问题均由包片工作人员直接负责。要求各定点医疗机构合理检查、合理用药、合理收费，对参合农民就医使用自费
药品、特殊材料、特殊治疗、自费检查项目实行事先告知和签字制度。今年上半年，共审核出病历医嘱与清单不相符的、超高收费的、不合理用药的相关费用2.3万元，均予以扣除。
3、强化稽查力度。区合管办成立稽查小组，由主任任组长，明确工作纪律、要求和职责，实行定期与不定期稽查相结合，对补偿人次和金额异常的定点医疗机构实行重点稽查。稽查发现违规补偿、弄虚作假等行为，发现一起查处一起通报一起。今年上半年，区合管办下乡稽查90次，基本做到每两天稽查一次。
（三）建立科学监督机制，提高资金安全保障水平
1、坚持三级公示制。为确保新农合基金真正用在参合病人上，区合管办、定点医疗机构，行政村实行了三级公示制。区合管办对区外补偿情况每月进行公示，各定点医疗机构每月对参合病人补偿情况进行公示，行政村对本村获得新农合补偿情况进行公示，保证农合农民知情权、监管权。
2、实行量化考核制度。我办制定详细的新农合量化考核细则，对定点医疗机构实行日查、月审、季评估，结合年中与年末考核情况，对定点医疗机构进行综合考核评分。
3、实行保证金制度。我办在与各定点医疗机构签订的服务协议中要求定点医疗机构按每月补偿总额的1-3%上交新农合质量保证金。每月进行一次考评，考评时定点医疗机构指标超标、有违规规行为的，按规定予以扣除。年底有结余的退还给医疗机构。
4、加大查处力度。1-6月份，我办查处定点医疗机构两起违规行为,对两家定点医疗机构进行黄牌警告。
（四）进一步规范门诊统筹，确保门诊统筹工作稳步进行。 我区新农合门诊统筹分为普通门诊统筹和特慢病门诊统筹，截止目前，门诊统筹共补助168699人次，比去年同期增长30%，补助金额200.56万元，比去年同期增长39%。为进一步规范门诊统筹，准备对新农合定点村卫生室实行信息化管理，要求村卫生室配备电脑录入补偿信息，以进一步推动门诊统筹工作，切切实实地为参合农民服好务。
二、存在的困难和问题
一是高额的筹资成本影响了新农合制度的健康发展。我区目前的参合资金收缴方式为基层干部挨家挨户逐个收缴，这种传统的收缴方式需花费大量的人力、物力、财力，甚至加重地方财政负担，进而制约新农合制度的发展。改进并建立长效筹资机制是亟待解决的重大问题。
二是部分乡镇定点医疗机构基础条件差，医疗服务水平和服务质量有待提高。部分乡镇卫生院基础设施条件差、医疗设备少、卫生专业技术人员缺乏，满足不了当地农民合作医疗的基本需求，患病农民得不到有效治疗，不得不转诊城市，无形中增加了就医成本，加剧了看病难问题。
三、下半年工作要点
一是进一步加大稽查力度。严查医疗机构挂床住院、造假病历等弄虚作假套取新农合基金的行为，进一步规范医疗
机构新农合服务行为。
二是及早行动，为2012年筹资参合作准备。2012年，我区准备实施新农合委托代缴工作，要及早制定委托代缴方案，深入宣传，指导各乡镇做好代缴工作，确保委托代缴工作顺利进行。
三是继续调研完善新农合政策。在现行新农合基本政策框架的基础上，结合农民反映的热点难点问题，深入开展新农合调研，找准问题，制定有效措施，不断调整和完善新农合政策，不断提高各级新农合机构的理论水平和政策执行水平，提升实际管理能力。
永定区合管办
2011年6月13日
推荐第7篇：镇合管办科室工作总结
镇合管办科室工作总结
一年来，我科室注重提高个人素质，努力提升部门服务水平，在本科室工作人员的团结协作下，圆满完成了上级交办的各项工作。
一、新农合工作：
一是抓好宣传。我们通过广播、会议等形式深入宣传合作医疗政策及调整后的报销比例，让农民及时了解新农合制度，引导农民自觉自愿参合。，我镇参合农民20455人，参合率达97%,参合率位
居全县前列。减免372名低保户参合资金18600元，使低保户参合率达100%，实现了低保户“病有所依”。二是抓好公示。我们及时对新型农村合作医疗基金的收缴情况及每月参合农民的住院报销情况逐村进行公示，保证了参合农民的参与权、知情权和监督权。三是抓好规范。搞好参合农民原始资料的整理归档、参合人员登记表的核实汇总录入、家庭台帐建立和合作医疗证的发放工作。
二、社保工作
一是开展了应往届初中毕业生的培训推荐工作，共推荐15名青年参加就业培训。二是对我镇各企业及时开展了农民工工资支付情况专项检查活动，确保各企业无拖欠工人工资现象。三是开展了城镇。居民保费的缴费工作。参保居民223人，保费达22400元，减免11名低保户保费2200元。四是开展养老金资格认证工作，共有352人参与认定。五是我们于9月份开展了新型农村社会养老保险工作。在宣传形式上，我们采取了“会议培训、入户宣传、广播宣传”相结合的原则，大力营造宣传氛围，增加群众知晓率。自开展此项工作以来，我们组织召开村两委干部会议两次。共发放宣传资料5000余份。目前共有11110人参加农业养老保险，缴费金额达1236400元，有14人参加非农业养老保险，缴费金额达3600元，参保率达86%。在做好保费收缴工作的同时，我们还加班加点的完成了票据核对、信息录入、档案装订工作。
三、卫生工作。按时完成县卫生局下达的博爱一日捐、卫生防疫工作。其中博爱一日捐金额达8850元。
一年来做了一些工作，取得了一些成绩，但也有不足之处，在以后的工作中，我们将整合全体科室人员力量，增强宣传力度，创新宣传方式，尽一切可能提供高效的便民服务，深入细致做好农合、城合、养老保险等惠民工作。
推荐第8篇：合管办工作人员工作制度
富顺华英医院
合管办工作人员工作制度
1、认真履行办公室职责，执行合作医疗的各项方针政策，努力学习业务知识。
2、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作,做到忠于职守、通晓业务、秉公办事、热情服务。
3、严禁以职谋私，优亲厚友。
4、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。工作人员的请、销假制度与医院的一致。
5、对工作认真负责，严格按照规定时限完成医药费用的审核、上报工作，接待群众热情礼貌，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。
6、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。
7、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。
8、关心集体，爱护公共财物，励行节约，反对浪费，凡破坏公共财物者，必须照价赔偿。
9、维护团结和睦的人际关系，同事之间要互相尊重、互相爱护、互相帮助。
10、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，视其情节轻重，给予相应处分。
二0一四年三月六曰
推荐第9篇：合管办述职报
合管办述职报
尊敬的各位领导：
按照党委、政府的要求，结合本办工作的实际，现我就过去的一年本人及办公室工作情况述职如下，请予评议。
一、过去一年工作的主要情况
在过去的一年，本办在乡党委、政府的正确领导下，在各级各部门的支持与配合下，在在座各位领导的高度重视和悉心关怀下，本办全体人员本着务实、求实的宗旨，以“服务于广大群众满意，党委政府放心为奋斗目标，确保政府高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。具体表现在：
1、服务范围的工作做到及时、准确、无误；
2、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使合作医疗这项惠民政策得以高效运作。
3、有效协调上级各部门及全乡各定点医疗机构的工作，使各项医疗卫生工作达到整体推进的目的；
4、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握各定点医疗机构动态、信息，为政府决策提供有力依据。
5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。综观上述，主要抓了如下几方面工作：
1、强化学习，努力提升本办综合素质
学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，故此，我一方面自身不断加强管理业务学习，另一方面以提高办公室人员自身素质，有计划、有组织、有目的地对本办人员定期不定期进行学习，要求本办工作人员在学习上要做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识、业务知识学习，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我时常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求本办工作人员虚心向领导、向同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中还要求本办工作人员要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，通过不断学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，工作能力不断增强。
2、明确职责，合力做好本办职能工作
我深刻地认识到，做好本办公室工作是党委、政府的一面旗帜，是形象的集中表现。服务态度的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。由于我办工作的特殊地位和作用，决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，“强化职责，全方位服务好每个参合患者”是我办人员的最高职责，所以挖掘了每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围尤为重要。故此，在县卫生局及乡人民政府各位领导大力关心支持下，根据个人的特点和专长，工作能力与水平，办公室从成立起建立和完善了各项工作程序、制度，制订了《办公室人员岗位责任制》，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制。由因本办工作人员少，但加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。
3、真抓实干，全力完成党委、政府及领导交办的任务
“搞好惠民服务，使惠民政策落实到实处”是办公室工作的天职，另外党委、政府部署的其他各项中心工作和领导交办的各项任务也是办公室的重要工作，做好惠农服务，首先要找准位置，我时常强调，办公室的每位工作人员都是党政干部，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，容不得半点闪失，所以要求我办工作人员尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。所以，办公室除服务于合作医疗工作外，无论是党委、政府安排的工作还是各级领导交办的各项任务，都按时、按质、按量完成，做到经常放弃休息时间，加班加点，日以继夜，甚至途累忘餐，特别是每年的筹资期间，要把工作做好说一句话不难，难就难在这项服务于千家万户的工作做起来既要符合实际，突出重点，又要做到面面俱到，有创意性和开拓性，又要符合领导的指示，有人这样说“不怕火箭大炮，最怕总结汇报”，我想这句话正好是我办工作人员的真实写照。
推荐第10篇：合管办工作职责
1.负责全县农村合作医疗工作的组织实施、业务指导和监督管理。2.按照规定要求筹集、管理合作医疗基金。3.为参合农民报销做好服务工作。4.对定点医疗机构进行评审。5.负责大病救护有关工作热情接待服务对象的咨询。6.对参合农民反映的问题及时调査结案。7.办理转诊手续随到随办。8.报销材料齐全审核无误的当日结账。
第11篇：关兴镇合管办年终工作总结
关兴镇合管办2011年年终
工作总结
今年以来，在镇党委、政府的坚强领导下，在县合管局领导关心和支持下，关兴镇合管办照年初制定的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定成效，现将一年来工作情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
（一）加强宣传，引导农民转变观念，增大影响力。宣传工作是推行新型农村合作医疗的首要环节，只有让广大农民把新型农村合作医疗的政策真正弄懂了，他们才会积极参与和支持。我们在实际工作开展中，注重从多方面、多层次做好宣传工作。一是通过赶场天，法制宣传日发放宣传资料8000余份，对农民进行问卷调查1500余份，书写标语10余幅，制作宣传展板五张。二是采取镇领导包村包片、村干部进村入户，利用受益农民获得补偿中的实例向农民进行广泛宣传。在参合农民医疗费用补偿过程中，镇合管办工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使新型农村合作医疗办公室不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。三是通过镇政务公开、村务公开多种形式定期公布参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作，让广大参合农民及时了解全镇补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。
(二)、强化管理，努力为参合农民提供优质服务，给参合农民带来更多的实惠,方便。经办机构工作效率好坏、定点医疗机构服务水平高低的直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我们始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重。一方面，我们坚持努力提高经办机构服务管理水平。在新型农村合作医疗推行过程中，广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。镇合管办人员本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用。截至10月25日全镇共补偿10892人次（其中县内住院补偿1415人次，补偿金额2168572.10元,门诊补偿9477人次，补偿金额229634.91元，补偿金额共计2398207.01元。不包括县外住院报销人数,金额),2011年我镇的参合人数是18780人,参合金额是563320元,完成县下达参合金额的95.％。2012年我镇的参合任务数是20288人，筹资金额1014400元，截至10月25日全镇共收取合医金额613250元，占全镇总任的57.43％。
今年我镇合医补偿资金截至10月25日就已经是我镇参合资金的4.26倍，以人数计算受益面达到了57％。一方面，我们进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理,使之不断提高服务质量和水平。为确实提高定点医疗机构服务水平，我镇极积组织开展了监督检查工作，针对各定点医疗机构医疗收费、服务态度、服务质量等相关情况展开督察，发现问题，及时书面反馈，并要求其限期整改。同时，利用乡医培训契机，加大对乡镇社区卫生服务站医疗服务行为、合理用药、因病施治等培训力度，为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。今年以来，我镇就全镇范围内的定点医疗机构进行了四次详细的督察，同时，为及时了解全镇参合农民对我们工作的意见和建议，设立了监督、举报、投诉电话的同时，广泛了解参合农民对我市新型农村合作医疗的意见和建议。截止目前，服务对象投诉率为零，获得了社会的广泛好评，用一流的服务创造了一流的效益
二、下一步工作要点
（一）加强就医、补偿等各项服务的管理，进一步完善定点医疗机构医疗服务的运行管理机制、优化补偿报销工作程序，积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式、服务模式，取信于民。
（二）全力以赴，做好2012年筹资工作的少尾工作，保证新型农村合作医疗试点工作持续、健康、稳步推进。
关
兴
镇
合
管
办
2011年10月25日
第12篇：合医办工作总结
花梨乡合医办2010年工作
总 结
2010年是建立国家基本药物制度的起步之年，实行药品零差率销售，是其实减轻农民的医疗负担的重要体现，使广大农民得到基本医疗用药得到了保障。实施新型农村合作医疗工作着眼用于解决农民看病难、看病贵的问题，从而减轻农民因疾病带来的经济负担，保障农民身体健康，防止农民因病致贫、因病返贫，是实践“三个代表”重要思想和提高党的执政能力的具体体现；一年来，合作医疗工作在乡党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，围绕目标任务，解放思想、与时俱进、抓住机遇、扎实工作、全面完成了各项目标任务。
一、基本情况
我乡共辖7个行政村，176个村民组，有28个村卫生室，21个新型农村合作医疗指定就医点，2010年全乡农业人口24326人，共有23599人参加合作医疗，参合率达97.01%，全面完成了县下达的目标任务。
二、工作开展情况
（一）加强领导，提高认识，健全机构
我乡成立了新型农村合作医疗管理委员会及新型农村合作医疗管理办公室，负责新型农村合作医疗的日常工作。同时，实行副科级领导干部包村、一般干部职工包组的工作制度，乡政府还与各村签订了新型农村合作医疗目标管理责任书，并纳入年终目标考核。1
（二）加大宣传，做好服务，确保各项目标任务的完成。
1、2011合医入保费的收费标准为30元/人,为了确保参合率不低于97%的任务,乡政府专门召开了乡、村、组干部会议，对2011年度的合医工作作了安排，联系村领导、乡政府职工包村、村干部包组进行合医的收费工作。要求政府职工到各村、组召开群众大会，充分利用宣传资料进行宣传，宣传资料发放到村、组、户，各村还制作了大幅宣传标语进行广泛宣传，使群众对合作医疗工作的知晓率达到了100%。合医办作好资金的汇总和参保人员信息的准确录入工作。
2、认真开展“特殊病、慢性病”的宣传工作、资料收集整理、审核，其实减轻农民的就医负担，2010年 “特殊病、慢性病”病42人次，办理“特殊病、慢性病”补偿8117.57余元。
3、搞好惠民医疗工作；认真做好惠民医疗卡的审核发证工作，2010年共为全乡低保、五保等人员办理惠民医疗卡760人次，其实减轻了农村低保、五保等困难群众的就医负担。
4、开展合医督查工作， 确保合医基金的安全。2010年开展合医督查15次，联合上级合医机构开展督查4次，督查中发现的问题及时加以整改，确保了2010年合医基金的安全运行。
5、实施好国家基本药物制度。4月29日，乡合医办联合乡卫生院对辖区内21个点村生室、1个卫生院进行了药品库存盘点，摸清了全乡的药品库存。确保了国家基本药物制度的顺利实施。
6、加强财务管理，做好档案规范工作。每月按时做好财务资料
报送、资金划拨、补偿、兑付工作。按时报送各月的补偿报表、基本药品补偿报表，并及时划拨兑付给各村卫生室和卫生院，做到帐目清楚，帐实吻合。报销票据管理有序，规范。
7，做好宣传工作，确保各项制度的顺利实施。一是对国家基本药物制度的宣传工作，确保参合农民得到更多实惠。二是做好参合农民住院就医的公示工作，接受群众的监督。三是要求各顶点医疗机构做好现场补偿报销工作，并设立公示栏，对药价、收费情况、报销情况等向群众公布，接受群众监督。四是做好基金的监管及基金运行的及时更新工作。
（三）加强资金管理，确保合医资金正常运行
设立了新型农村合作医疗基金专户，并纳入财政统一管理，统一核算，专款专用；并要求乡卫生院、村卫生室，严国家基本药物制度，设立公示栏，对药价、收费情况、报销情况等向群众公布，接受群众监督；建立健全监督审计制度并积极开展工作，严防挤占、挪用新型农村合作医疗资金等各种违纪行为的发生。
（四）参合农民发生的医药费及补偿报销情况
截止11月11日，全乡累计（门诊和住院）就诊人次75431人次，发生医药费4858944.84元，累计补偿2205259.09元。门诊封顶119人次；其中特殊病、慢性病补偿9人次，8117.57元，大病二次补偿29人次，121082.8元。
门诊累计就诊人次74424人次，发生医药费2058103.84元，累计补偿997060.22元。门诊封顶119人。其中：定点村卫生室就诊
人次50373人次，发生医药费704854.7元，累计补偿425355.37元;乡镇卫生院就诊37576人次,发生医药费579774.65元，补偿290334.93元 ；县级医疗机构就诊3584人次发生医药费551952.67元，补偿194969.24元；县以上医疗机构就诊人次717人，发生医药费339367.24元，补偿86400.68元；门诊封顶119人次。
住院累计就诊人次1007人，发生医药费2800840.99元，累计补偿1200081.3元。其中，乡镇卫生院就诊人次253人，发生医药费315636.47元，补偿185696.91元；县级医疗机构就诊人次570人，发生医药费1338670.95元，补偿558955.16元；县以上医疗机构就诊人次179人，发生医药费1134523.9元，补偿330058.31，特殊病补偿9人次，发生医药费19783.70元，补偿8117.57元，大病二次报销29人次，121082.8元。
三、存在的问题
1、定点村卫生室分布广，合医办在督查工作时不能面面俱到，导致监管不到位。
2、合医办无专业人员审核处方，给工作带来一定的困难。
3、合作医疗专用网络运行不太好，处方录入不及时。
4、2011年合医收费标准提为30元/人，完成97%以上的参合率任务艰巨；
四、下步工作打算
1、深入各村了解合作医疗开展情况，对农民提出的问题及时给予解决，为下年的合作医疗工作打下基础。
2、认真开展好定点村卫生室的督查工作，确保农民的根本利益。
3、做好 “特殊病、慢性病”的宣传工作、资料收集整理、审核，其实减轻农民的就医负担。
4、做好国家基本药物零差率销售工作，按时对各卫生医疗机构进行督查、检查、指导。对各卫生医疗机构基本药物做好统计报送及补偿工作；
5、进一步做好惠民医疗的审核及办证工作，确保农村低保、五保等困难群众得到真正的就医实惠。
6、认真做好2011年度入保费（30元/人）的宣传及收费工作，及时准确的做好2011年的参合农民的信息录入工作，确保2011年的农民入保工作如期完成。
花梨乡合医办
2010年11月12日
第13篇：合管站工作总结
今年是我镇新型农村合作医疗运行的第三年,在区合管办及镇党委政府的高度重视和指导下,我镇新型农村合作医疗从筹资到补偿都有序的开展。解决了部分农民“因病至贫，因病返贫”的现象，得到了广大农民群众的拥护。现将本年度工作情况总结如下：
一、新农合工作基本情况
1、宣传筹资。在镇党委政府高度重视下，成立了新农
合筹资工作领导小组，并结合××实际制定了一套详实可行的筹资方案。通过进一步加大宣传力度、层层召开会议、定期通报进度、严格奖惩制度等办法，驻村干部和村支两委挨家挨户上门做动员，传达新的合作医疗制度，反馈08年我镇参合人员报帐情况，核实新的参合人员，积极联系外出务工人员，使我镇2009共筹集参合资金41.78万元，参合20589人，较2008年新增1679人。为全区参合人数最多的乡镇，参合率达98。
2、参合人员管理。将全镇参合人员的基本信息逐一进行核对，错误的予以核实后更正；新参合人员逐一输入计算机。共核对了16个村，151个组共计20589人数次，新输机1679人次。
3、新合医证制作：今年全区统一对农村合作医疗证卡进行更换，各乡镇由驻乡镇合管员负责核对和证卡制作。××镇有20589人参合，通过加班加点和××医院的共同协作我镇提前完成了新合医证的制作，期间共制作新医疗证6000余册。并及时下发，让参合人员尽早拿到了新医疗证，放心的就医。
4、住院补偿方面。发放补偿须知，使广大农民群众详细了解报帐需要准备的资料及报帐程序。从收资料、资料的审核、输机、打印补偿表、上交资料到补偿金的发放约二周时间。截止到10月21日全镇共上交报帐资料1637份，发放报帐金额171.75万元。其中住院补偿1522人次，补偿金额171.5万元，普通门诊补偿115人，补偿金额0.25万元。
5、公示制度。对各村新农合的补偿人员按要求实行区、镇、村三级公示。让广大农民群众监督并了解这项惠民利民政策。
6、外伤调查：外伤病人要求村里出示外伤证明要实事求是，对外伤病人的受伤原因、有无责任方予以公示一个月，让知情群众检举监督。其间调查出外伤病人陈灶花、何恒光等32人共用去本文来源：好范文http://www.daodoc.com/医药费35万余元，属有责任方并予以拒付。确保了基金的合理支出。
7、××医院监督：实行每日查房制度。按区合管办的要求严控五项指标：ght:170\"
第14篇：医院办工作总结
2008年,我们经历了大悲（天灾、地灾、雪灾、突发事件）与大喜（改革开放三十年和奥运会的胜利召开）的洗礼，院办公室的全体同仁以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十七大精神，一心一意谋创新，强管理，抓重点，保安全。现将办公室08年工作总结如下：
一、基本情况：目前科室有在编职工
00人，聘用制员工000人，回聘员工00人。其中办公室000人，档案室000人，收发室00人，汽车组000人。科室1人xx医协的优秀信息员。结合实际工作搞调研，结合5·12地震和办公室工作写撰写论文cc篇，发表cc篇。科室荣获医院的抗震救灾先进集体，vv同志荣获医院及卫生局、人事局表彰的抗震救灾先进个人。小小说获迎春书法、美术、摄影、征文活动文学类v等奖，《我们的生活bbb》获“改革在我身边”征文活动j等奖，“大爱无疆”抗震救灾感言“大爱无疆”抗震救灾感言优胜奖。
全科上下工作认真、踏实、灵活、谦虚谨慎，爱岗敬业，很好地协调了职能科室之间、职能科室与临床之间关系，同志之间团结，不管是上传下达、应急检查，接待、还是车辆派出等方面，表现出了科室的凝聚力和战斗力。工作兢兢业业、任劳任怨，吃苦在前，不计较个人得失，每天提前几分钟上班，推后几分钟下班,时常中午加班，较好地履行了岗位职责。
二、思想动态
一年来，全科积极参加政治学习和相关会议和各种培训，和党中央保了高度的一致，努力践行“三个代表”，具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，关心国家大事虚心接受领导和同事提出的宝贵意见，办事不推不拖，努力为职工和病员服好务。
三、全科一年来所做的工作
1、完成了文件收发登记、转递、传阅、摧办、归档等工作，收发文件无遗失。一年来收文1余份,网上收文2余份,传阅文件4 余份，分发文件2个、7份，外送文件1次5份, 收发传真件8余份,编文号2个，制作上行文1个。完成了2007年的年终总结，2008年的年度计划，2008年的半年总结，医院信访工作总结，医学会会员单位总结，完成卫生局下达目标任务的分解、考核、自查、汇报等。
2、完成办公会1次，院周会4次、晨会3余次、协调会1次、院领导例会7余次记录工作。收集整理每周院周会通报材料等会前准备工作，制作幻灯4个。完成院领导例会的记录整理7余次。组织召开协调会1次，联系科1次。
3、整理院内发生的大事1次，保存了电子文档；编辑00年《医院文件汇编》(上、中、下三册)；上报卫生厅信息1条，采用1条。
4、接待院内职工、外来群众的来信来访来电咨询00余次。
5．改革了行后用车制度，每天出行后外出办事用车00次，减少了行后外出办事用车成本。加大驾驶员的管理力度，加强派车管理，严格把关，汽车安全行驶0万公里，严格维修费、保险费、用油、驾驶员补助费。接收社团组织捐赠汽车0台，做好捐赠汽车的上户工作。
6．完成了每月各科室的综合目标考核，效益工作的核算，00年年终奖ee奖和yy目标奖的发放工作。
7．接待查寻档案资料 人次，查阅档案 卷，07年立卷卷。
8．极积参与迎春书法、美术、摄影、征文活动、医院“五一”国际劳动节和纪念改革开放30周年“改革在我身边”征文活动和“大爱无疆”抗震救灾感言和“瞬间定格”摄影作品征集活动。
9.做好了各科上报资料的上报和行政总值班的排班工作、印章的保管使用、办理专家出国访问的相关手续，门前三包、门内达标工作。
三、抗震救灾和问题奶粉救治期间的工作
5·12期间，全科人员不顾家人安危，投入医院紧张的抗震救灾、救治伤员工作，挽救地震伤员的生命，几天几夜不休息，上传下达、处理上级来文准确地分解任务、值班、搬运安置伤员、运送伤员，圆满地完成了抗震救灾任务，为党旗增了辉。抗震救灾和问题奶粉救治期间上报资yyy0余次，发文yyy个yyy份，处理上级来文yy个。地震出车数万公里。整理抗震救灾和问题奶粉救治期间的各种资料y0余万字。
总之，一年来，办公室的各项工作都取得了可喜的成绩，新的一年里，全体同志要戒骄戒躁，继续做好办公室的各项工作。
第15篇：某镇合管办工作职责
XX镇合管办工作职责
一、贯彻落实《江苏省新型农村合作医疗条例》，根据本市新型农村合作医疗《管理办法》、《实施细则》等文件规定，组织实施本镇新农合工作。
二、协助乡镇政府做好新农合基金筹集，及时完成参合人员花名册录入工作，具体负责参合人员转诊登记、回访调查、补偿公示以及市外住院票据（5000元以下）初审、复核等工作。
三、负责对辖区内新农合定点医疗机构进行不定期检查、指导，设立监督、举报电话，建立长效监管机制。
四、负责对新农合制度运行过程中发生的争议、纠纷进行调查处理，及时纠正和制止违规行为，确保基金使用安全。
五、负责新农合制度的宣传、解释工作，为群众提供咨询服务。
六、完成上级领导安排的其他工作。
xx镇合管办主任工作职责
1、主持本乡镇合管办日常管理工作；
2、负责审批参合人员5000元以下的市外住院费用补偿；
3、负责意外伤害等特殊情况的调查并提出初步意见；
4、负责落实乡镇党委、政府和市合管办交办的各项工作任务；
5、及时汇报本乡镇新农合运行情况，并提出合理化建议；
6、完成上级领导安排的其他工作。
xx镇合管办审核（稽查）人员工作职责
1、负责参合人员转外就医登记工作；
2、负责参合人员5000元以下的市外住院补偿费用初审；
3、负责解答参合人员有关问题的咨询；
4、负责对本辖区内定点医疗机构的监督、检查；
5、负责参合人员意外伤害事故等特殊情况的调查、核实；
6、完成上级领导安排的其他工作。
xx镇合管办财务人员工作职责
1、严格遵守各项财务制度，及时处理和审核凭证；
2、负责登记账簿、编制月表，做到日清月结；
3、做好各项收支款项的审核、监督工作；
4、负责妥善保管好凭证、账册、报表等会计资料，并及时整理归档；
5、及时处理有关账务，及时与市合管办、银行办理资金拨付手续；
6、完成上级领导安排的其他工作。
第16篇：酒管办工作总结
2018酒管办工作总结
一年来我县酒管办在市酒管办和县商务局的正确领导和大力支持下，坚持以党的xx大精神为指针,深入贯彻落实>和商务部>, 积极工作,按照年初制定的争创省级先进的工作目标, 在酒类流通监管方面开展了一系列行之有效的工作，取得了较好的成效,较好的完成了年初制定的目标任务, 现将一年来酒类流通监管工作总结如下：
芷江县酒管办认真执行《湖南省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》及其两个规范，为“净化酒类市场，确保喝酒安全”，于XX年 期间的3月1日至3月14日，“五.一节”前夕，以及“中秋节” “国庆节”前夕,酒管办执法人员对我县酒类流通市场进行了3专项整治活动。
我们今年稽查的近180户酒类经营户中，有酒家、超市、宾馆、名酒专卖店、ktv娱乐场所等，执行备案登记和在营业场所显著位置悬挂“禁止向未成年人售酒”警示牌等情况均良好;今年下半年，重点对乡镇的酒类经营业主办理酒类流通备案登记表，免工本费先后对公坪、罗旧、麻缨塘、洞下场、碧涌、板山、罗岩等乡镇的酒类经营业主办理酒类流通备案登记表100余户。
经过对我县批发及酒类零售门店的现场检查，有5家酒类零售门店执行《酒类流通随附单》制度不很到位, 我们这对5户无酒类流通随附单的经营业主进行口头警告,事后经复查都按要求进行了整改,达到了预期目的。
在专项整治活动中，重点对假冒伪劣酒类商品进行了稽查。今年期间及“五.一节” “国庆节”前夕,酒管办单独执法, 对县城的
名酒店、超市、宾馆酒楼进行彻()底的检查，查货架、查仓库，不放过任何死角，确保节日期间酒类消费安全。
在培育“放心酒工程”方面，今年来，我局经过认真筛选，对我县诚信度较好的芷江名酒批发总汇向市酒管办申报“湖南省省放心酒工程示范店”。
主要是对本地土酒加工厂的监管难度感觉较大.虽然我们按照《湖南省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》对土酒加工厂进行监管,要求他们固定地点销售以及贴标销售散装酒,但对其酒质仍感提心吊胆,想对其酒质进行检测,一没仪器设备,二没经费.
1.加强酒类监管行政执法，进一步规范酒类流通市场秩序，加大酒类市场稽查力度，重点打击制售假冒酒的违法行为，优化安全消费环境。
2.加大《酒类流通随附单》的稽查力度,保证溯源制度的尽快全面落实。
3.营造放心酒工程,倡导诚信经营。
第17篇：医管办工作总结
医管办工作总结
2011年，在院党委的高度重视和主管院长的正确领导下，医管办认真贯彻执行上级有关医疗保险的文件精神，扎实开展医保各项工作，经过本科室的精诚团结和各科室主任、护士长的共同努力和配合，我院医保工作取得了一定的成效，现将工作总结如下：
一、市医保工作
1、施行氨曲南抗生素院内审批制度，极大的遏制了滥
用抗生素的势头。
2、参加主管院长组织的业务查房。
3、加强学习和宣传医保的相关政策。
4、加强医保外伤患者的政策宣传、申报和审核。
5、加强医保申报，药品10项，进口药品。诊疗项
目18项，内置物10项，大型仪器、ICT、思维彩超、胶囊内镜。铁路医保诊疗匹配59项，霍林河医保内置物2项。
6、医保系统升级，前期100多名医保患者结账。医保政策宣传栏、生育保险的流程图、政策制度都实行上墙制度。为进一步规范诊疗行为，降低医保患者自费项目，提高报销比例，以低廉的价格，提供优质的服务，组织科主任、护士长开展座谈会，研讨会，着重学习医保相关政策，研讨我院涉及的超限级诊疗项目、超限级用药、科室超物价
收费等问题。本着既治病救人，又让参保患者的利益最大化，又不浪费医疗保险基金的原则，制定出一系列有成效，操作性强的套餐和路径。通过学习研讨医保政策，医务人员对医保管理各项政策的掌握明确、理解到位。
2、加大监管力度，提高医疗质量。
在分管领导的带领下，经常联合医务部、新农合科室深入临床一线。及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，通过印发《2010版医保药品目录》、《医保诊疗项目》、等，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。实行《目录外、自费药品耗材项目签订知情同意书》制度，履行好对患者知情告知义务。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
3、文明服务，严格把关。
在办理职工医疗保险和审核转诊工作中，我科工作人员积极地向每一位参保职工宣传、讲解医疗保险的有关规定， 各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患
者提供优质高效的服务”放在重中之重。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，做好医保咨询、转诊、转诊率在医保局规定的范围内。每天派专人到科室检查，杜绝挂床、压床、冒名就诊和冒名住院等现象。
4、
5、完成了医保局要求的医保系统升级联网工作。此项工作任务艰巨、繁琐。
二、城镇居民医保工作
三、沈阳铁路医保工作
四、霍林河医保工作
五、霍煤集团职工工伤管理工作
六、计划生育工作
七、本院职工的缴费和生育、疾病医保报销工作。本院
患病职工的医保报销和我院新增退休职工的参保退保工作。
八、迎接三甲复审工作。
通辽市医保：2010年 住院人数2180人，去年2000人；总收入2070万，去年1845万， 合计同比增长达到12.3%。 霍林河医保：2010年门诊收入：12万，去年9.2万；住院收入198.5万，去年149.7万， 合计同比增长达到32.47%.铁路医保：2010年门诊收入：20.5万，去年21.5万；住院收入127万，去年216万， 合计同比减少达到37.9%。(注：今年铁路医保三月份系统升级，四月份后系统故障又耽误一
个多月，造成收入明显下降。)
通过医管办及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。
在2011年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因有些医保政策实施规定的具体细则不够明确，软件系统升级不够平稳，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，加强与财务科、信息科的沟通，促进系统维护工作。
第18篇：仓管办工作总结
二 〇 一 一 年
汇 报 人：
汇报时间：
仓管办 ——半成品工作总结2012年01月18日
目录
第一部分：完成工作简述。
1.1 半成品库房库内管理；
1.2 半成品库房出库管理；
1.3
1.
4第二部分：未完成工作分析。
2.
2第三部分：
半成品库房入库管理；半成品库房综合管理；2.1 半成品仓库未完成项目； 半成品仓库未完成项目原因及总结；2012年工作重点计划。
第一部分：完成工作简述。
1>.在管理半成品库房库内时，能做到以下几点要求：（1）货物按类别摆放；（2）半成品与等外品区分摆放；（3）保持库房内的整齐与干净；（4）及时铺盖厂区等外品。
2>.在半成品库房出库时能按照以下要求办理：（1）做到“先进、先出”，即在出库时遵循先发放日期靠前的货物；（2）保证货物的箱标示与实际相符，即标示公斤数与实际公斤数相符；（3）按要求办理出库手续，即先提交领料单后发放货物，在货物交与对方后须领料人在半成品出库单上签字确认；
3>.在半成品库房入库管理时能按照半成品入库要求办理，即先提交入库申请单，后确认箱上是否张贴标示，其次确认每托盘箱数及随机抽样公斤数与标示相符，如不符合要求则要求入库人整改；对于外购货物做到先提交进货查验单，其次确认货物数量、重量的无误（随机抽取单件称毛重、净重）。
4>.在半成品库房综合管理上，能按照领导要求办理，即半成品销售出库；半成品货物直发；半成品等外品处理；半成品商检、挂牌等事项能按照领导要求办理完成。
第二部分：未完成工作分析。
在半成品工作的事项中未能按照要求及时完成的是：1>.货物分类挂标示牌；2>.当日完成当日的电子出、入库录入系统。
对于以上两点事项，未完成的原因，一是因为自己的粗心以及对
金蝶的不熟悉造成，二是因为在忙季时没有足够的场地和人手，导致此项工作未能及时完成，我将在今后的工作中专门抽取一定的时间对半成品货物的类别的订、挂标示牌进行检查，同时将出、入库数据及时的录入到系统中去，争取做到当天的事情当日办理完成。
第三部分：2012年工作重点计划。
在新的一年即将开始之际，我将在做好现在的工作的同时，再在原有的基础上提高自己的工作效率，主要计划如下：
1>.在半成品出、入库的时间规划上需要和包装车间以及挑选车间进行协调，以确保出入库的时间不重叠；
2>.确保半成品的出、入库数据的真实性，避免发生报表有数量但实际无货物的情况发生；
3>.对有问题的货物及时的、无误的上报数据，同时追踪其处理意见，避免给我们仓管办造成不必要的麻烦，以及避免给公司财产造成重大的损失；
4>.对于领导安排、下达的任务要及时、认真的完成，团结同事，与大家一起共同为我们仓管办争光添彩，为公司的美好明天努力、加油！
第19篇：社管办工作总结
2010学年到2011学年
分团委社团管理办公室工作总结 2010至2011学年，我分团委社团管理办公室为更好的开展学生社团工作，做出许多努力。总结如下：
一、拟定规章制度，创新中求规范
自2010年分团委社团管理办公室开展工作以来，我部拟定了社团管理制度，社团申请制度，以及社团管理办公室管理制度条例。 社团管理办公室，针对社团申请制度的不规范性，进行整顿。我部门向各院级社团进行培训。
1） 对社团活动策划格式进行统一规范。
2） 对社团活动总结格式及上交时间，进行统一规范。
3） 对院级社团申请制度表格填写格式进行统一的规范。
4） 针对院级社团专场活动宣传部分进行统一指导和规范化。 社团管理办公室，针对社团活动的单一性，和传统性进行多方面的指导。社团管理办公室将人手分配到各个社团，进行统一的协调管理。用部员自身的创新思维，对社团专场活动进行改进和指导。取得了很好的效果。
二、水可载舟亦可覆舟
本学期社团管理办公室主要改进学生工作的单调性，提高部员的积极性，派发任务，自己承担责任，让部员有了动力，和责任心。 我们每周的例会，重视对部员能力的培养和思想的教育。 水可载舟亦可覆舟，我们内部团结，有趣，大家在一起都很愉快。
也学会了很多的知识。增强了部员的领导能力。
三、社团特色活动，引领创新先锋
本学期，在社团管理办公室的管理和督促下，在部员门创新思维的开拓下。
我院级社团举取得了多个方面的突破
1） 在活动策划书方面，我院级社团都进行了规范化的提交。比以前有很很大进步。
2） 模特协会举办了科院第一个关于环保的服装设计专场。参与的同学态度积极。制作的服装创意百出。使人眼前一亮，为之一振。
3） 电脑协会，充分发挥其特色，请来北大青鸟的讲师讲授电脑专业知识。课堂上纪律规范。讲课内容精彩纷呈，大开眼界。
4） 阳光英语俱乐部举办了英语达人show活动。会场气氛热烈。前期工作较之前有了很大改进。
5） 青年棋社每周例会时间，也会召集棋艺爱好者下棋，棋的种类也有所改进。大家相互切磋相互学习。
6） 电影爱好者协会也为广大电影爱好者提供了便利的条件。气氛和谐，举办了电影节等小活动。
7） 我们认真总结了表现突出的社团的资料，为其申报优秀社团提供了很好的通道。
四、积极配合学生会，做好本职工作
学生运动会，12.9，红五月，我们都积极配合上级领导的工作。
认真完成领导布置的任务。做完分配的工作之余，我们部成员都会主动帮助、调动完成其他工作。
五、细致总结，更上一楼。
通过本学期的工作，我们发现了一些不足之处。
1）
2）
3） 部员的工作积极性有待提高。 各社团专场前的准备工作筹划，有待进步。应当更加细致完善。 社管办应当加大对社团活动进程的监管力度。
总之，经过一年的工作和学习，我们学到了很多，也做了很多。辛苦的汗水，微笑的脸庞，诚恳的态度，和谐的气氛。组成了社团管理办公室。打造了社团管理办公室的特点。
在今后的工作中，我们会更加完善自己，为学生提供一个更加优秀的服务站点。
新疆大学科学技术学院
分团委社团管理办公室
2011年6月8日
第20篇：质管办工作总结
质管办工作总结
按照公司质量管理体系规定的质量职责及分解的质量目标，二OO三年度，质管办做了如下工作：
一、确保了质量管理体系满足认证规定的要求具备保持认证注册资格的条件。
二OO二年二月八日，北京九千标准质量管理体系认证中心两名专家、国家级高级审核员来昆，对本公司质量管理体系进行的认证审核获得通过，并于二OO二年四月四日颁发了《质量体系认证证书》。随后，我们持续改进质量管理体系，不断满足顾客需求和法律法规要求，继续巩固质管体系运行的成果，争取在质量、产量、成本、效益诸方面取得辉煌业绩，积极督促各部门按照分解的质量目标认真工作。二OO三年二月二十一日至二十二日，北京九千标准质量体系认证中心高审员刘锐、陈小松来昆，对本公司质量管理体系运行、保持情况进行了复审。三月一日，北京九千标准质量体系认证中心再次派遣国家级高级审核员、建材专家张荣藩来昆，对本公司质量体系实施运行情况进行复审和监审，经两次复审和监审都证实，本公司质量管理体系满足认证规定的要求，具备保持认证注册资格的条件，享有继续使用认证证书和认证标志的权利
第一页 和义务。
二、组织了对人力资源的培训。管理实践使我们深刻地认识到员工是企业之本，员工的素质高低直接影响着企业产品质量和经济效益。自实施GB/T19001-2000标准以来，我们对从事影响质量活动的砼搅拌操作工、砼输送泵操作工、砼搅拌运输车驾驶员、装载机驾驶员、材料员、试验员、质检员、设备员、调度工长所需的教育和技能提出了要求，并对其进行了逐一的评价；并分别于二OO三年元月十五日、二OO三年三月二十九日、二OO三年七月三十日至三十一日、二OO三年九月三十日分五批次对在职员工进行了培训，特别是对新建立劳动关系的员工和转岗员工进行了培训。培训中，首先狠抓了全体员工对质量管理体系文件、特别是公司的质量方针和质量目标的学习，使全体员工牢固地树立质量是企业生命线的意识。学习方法是集中学习与分散学习相结合，集中学习时，请老师授课，全体管理人员参加；分散学习时，则是由授培管理人员根据本部门工作情况，在不影响生产的前提下进行学习，每次学习都要签到并有记录。目前，这一学习已深入人心。其二是对各操作工进行工艺流程、操作规程、岗位职责等知识和技能的培训，特别强化了砼搅拌操作工这一特殊工序的培训，使他们明白砼搅拌操作是砼生产工艺流程中的是为关键的质量控制点，必须严格地实施质量控
第二页 制，预防产品质量的不合格。再就是对全体员工进行了《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规知识的培训，使全体员工高度树立产品质量满足顾客和法律法规要求的意识。
自质量管理体系实施以来，参加质量管理体系培训的员工96人次，参加岗位技能培训的员工67人次，参加法律、法规学习培训的员工73人次。发放宣传资料51份，以板报形式刊登质量管理体系专刊9期，质量管理体系考试试卷38份，职工培训计划完成率100%。
三、为了对采购物资、产成品及检验状态的确认和标识，防止不同类别、不同检验状态的产品混用和误用，以利于实现产品质量的追溯，制作了砂石骨料、外加剂、掺合料、水泥等物资标识及不合格材料、不合格产品、设备待修、物资待检等状态标识牌共47块，并对其有效性进行了监控。
四、为了确保公司质量管理体系所涉及的部门、岗位开展的质量活动符合规定要求，保证质量体系持续、有效地运行及不断完善，组织实施了质量管理体系内部审核活动，制定了内审计划，编制了内审检查表95条，对部门、场所历时两天内审、提出不合格项3个，皆为一般不合格。编制了不合格报告和内审报告，内审计划完成率100%。
第三页 内审后，对纠正、预防措施进行了跟踪验证，纠正、预防措施跟踪验证率为100%。
五、在质量体系运行中，收到质量信息四条，并按程序进行了传递，得到了实施。
值得注意的问题：个别员工深入学习、理解质量体系文件不够；有应加强。 的质量记录填写欠规范；持续改进的意识还二OO三年十月五日
第四页
