工作总结
本人于2010年6月毕业于河北大学信息管理与信息系统专业。2014年5月进入集团运维中心，任职SAP EAM运维工程师。在这两年多的工作过程中我不仅加深了对电厂各方面知识的理解，而且对以前书本中和工作中接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在公司领导的精心培育和指导下，通过自身不断努力，无论从思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上
在大是大非面前能够保持头脑清醒，坚持原则。始终严格要求自己，立足本职，刻苦钻研业务技术，努力的干好本职工作。听从上级各种调遣，无论从事什么工作，都能始终如一，坚持不懈的干好本职工作。在政治上，严格要求自己，积极参加各项政治活动，坚持认真学习公司会议精神，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求真理。同时，将个人发展目标与企业长远规划保持方向上的一致性，时刻保持积极向上的进取心，自觉遵守公司各项规章制度，积极服从领导的工作安排，保质保量完成工作任务。维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司流程及会议精神。 学习上
来到华电运维中心后，认清自己，从基础做起，从小事学起。工作伊始，我发现以前学校和工作中学到的专业知识同华电运维工作实践有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的几个月内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较顺心应手的独立完成EAM三个系统的运维任务，以及与用户的交流，及传输测试的相关工作工作，并认真学习单位各项规章制度，时刻提醒自己严格遵守。我认真学习有关专业知识。积极请教同事和凯捷实施顾问，阅读相关书籍，总结系统方面知识。主动与同事交流，了解单位情况，也积极听取同事对自己的批评和建议。渐渐的适应了工作环境的同时也学到很多工作中必备的知识。
通过2015年到包头电厂和2016年到望亭电厂的调研学习，实地调研中了解到更多的电厂工艺流程和日常工作内容，将理论与实际的工作更好的结合在一起。在工作中不断总结经验，不断地学习，提升自身工作能力，不断成长。在工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，讲求效率。勤于思考，思路清晰，提高服务意识，改进工作作风。 工作上
积极努力，任劳任怨，认真学习各专业相关知识，不断充实完善自己。我的主要工作是运维集团ERP系统的EAM三个系统和集团基建管理系统PMIS，我主要负责解答上线单位上报的问题，并完成公司领导要求的各项整理和完善工作。
在完成这些工作的同时，我也学到了很多东西，对本职工作有了深入的认识。通过日常与电厂关键用户的沟通，以及两次下电厂学习调研，了解电厂从燃料燃烧加热水生成蒸汽，蒸汽压力推动汽轮机旋转，带动发电机旋转发电的整个工艺流程；了解电厂从立项到签订合同，到电厂按计划兴建，到电厂建设完成发电的整个基建流程；与电厂专工学习沟通，了解电厂专工的工作内容和工作流程，做到线下与系统上的结合，思考专工提出的很多问题思路、总结解决问题的方式和方法，来拓宽自己思考问题的点、面。有利于知识的积累，让我在工作中学习，在学习中进步。
在日常程序的更新测试，以及编写测试报告的过程中，我也有了长足的长进。使我对系统的安全维护流程有了深入的认识，系统的维护过程不仅是解决问题，还包括了硬件维护，软件维护，系统更新，系统升级等。 不断提高
一、加强业务知识学习，提高业务工作能力。
作为一名ERP运维工程师，我深知要想做好工作，必须要有一定的专业知识，在认真做好本职工作的同时，不断加强业务知识的学习，提高技术能力和服务水平。在以后的工作中，要努力学习电厂知识，争取成为合格的运维人员，所以学习始终是不能放松的。我认为要以自学为主，电厂学习为辅，利用空闲时间学习遇到不懂的地方，多向电厂关键用户询问。做到学以致用，为更好的服务电厂奠定良好的基础。
二、增强协调沟通能力，提高自身素质。
良好的沟通能促进相互理解并发展关系，正确传递信息，消除障碍。团队中只有彼此互信才能精诚合作，奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。在今后的工作中，观察他人说话的方式和技巧，注重个人礼仪、交流等方面，多思考多说话，为今后运维与电厂工作人员沟通铺好路。
三、自我解压，调整心态，创新求变。
心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
四、提高服务技能和水平。
把服务当作一项“工程”来做。在日常工作中，看到老顾问与电厂用户的沟通，替他们想问题及解决问题，共同制定规范，出主意、想办法，使运维工作顺利进行。这让我深深的感到沟通能力是十分关键的。这不仅仅是优良的服务态度、任劳任怨的工作作风，而是服务意识和服务技能相结合的特征。我会让自己更专业，让服务有一个质的升华。
一个人事业的成功不能离开团结协作；集体的成就也不能离开团结协作；个人愿望的实现更不能离开团结协作。只有发扬团结协作精神，在遇到困难的时候，共同想办法、出主意，凝聚集体的力量，才能凝聚更多智慧，积聚更多力量。其实，我们每个人在工作遇到困难或是内心彷徨、犹豫不决的时候，我们最需要的是什么？需要的是同事之间发自内心的鼓励和帮助，它可以使我们充分展示自我，可以使我们感受到团队的巨大力量。
发扬团结协作精神，我们要多一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动。在这样和谐的氛围里工作和学习，会更有利于每个人的身心健康，也更能让我们信心百倍地投入到工作中，通过团队作战，提高工作效率。
通过两年多的工作，我对ERP运维工作的运作越来越清晰，对运维服务的理解逐渐深刻，与单位的同事们也是越来越亲近，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
业务系统部 2016年9月12日
