自2015/4/20开始工作以来，三个月的试用期即将接近尾声。回首过去，收获颇多，感谢领导和同事们在各方面对我的帮助、关心和支持，通过自身的不断努力，我才能顺利地度过这段短暂而又充实的三个月。现将我的工作学习情况作如下汇报：
首先，进入公司以来，慢慢的对海润这个大家庭多了些许了解，对公司的发展历程和管理有了更深刻的认识。其次，在最初的一个月里，将自己积极地投入到产线上去，了解了公司的太阳能电池、组件的制作过程和具体的操作以及相关的原料要求，对公司产品的质量标准有了明确的认识，也将其与自身的工作内容联系起来。然后，在对公司产品有了一定了解后，才得以明确客诉助理工程师这个职位的工作内容。我的工作主要是记录客户对公司电池和组件质量方面反馈的投诉并与之回应，在领导的指示下给出相应的解决方案；在每周例行周会和客诉会议上记录领导指示的行动项和决议，并对之进行跟踪；在每个月对各个基地的例行抽检上，严格按照公司对组件和电池的检验标准来抽检并作出相应的报告向领导汇报结果，发现异常情况并及时给出解决方案；在每周结束以后，总结部门本周的工作内容、评估各基地得分、总结本周客诉进展情况、未结案客诉，作出相应的报告；以及办公室内的其他日常工作。最后，因为没有工作经验，刚开始的时候经常会出现对工作无从下手，感谢领导的指示和同事们的热心指导，我才能慢慢走上正轨，并发现在工作中的不足，及时作出更正，不断地总结经验教训，逐步完善自己。
当然，在工作中我也发现了自己有很多方面需要进一步的学习，自己的学识、能力和阅历与自身任职都有一定的距离。所以，我会继续努力工作学习，争取做到最好。希望领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，同意我的转正申请。
《助理工程师工作总结.doc》
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