试论转变观念与制度建设在现代企业管理中的重要性
要顺应国民经济发展的新趋势，使企业发展成为具有现代管理理念的企业，必须转变观念，以制度化建设为核心进行管理。
企业发展的主体是以人(员工)为中心，资金、市场客户、政策等为客体。由于本企业中的员工大多数来自于国营企事业单位，如果每个人都用过去的生活经验，过去形成的观念，去套今天面临的现实，国营企业所有的弊端都有可能对企业产生不良影响。因此员工首先要转变观念，其中要注意以下几个问题：
第一，消除官僚作风。过去国企中普遍存在的现象，如做事只讲布置不重落实，只讲形式不重实效，只讲片面搞好关系、不讲原则立场等，必须加以改观。
第二，认清发展过程中的问题。每个企业中存在的问题都有它的复杂性、长期性。企业发展的过程就是不断解决困难、克服问题的过程。
第三，学会建设性地工作。企业成规模的发展是个系统工程，各部门和个人都有各自的工作范围和责任义务。权力和责任必须清晰。学会办事之前与人融洽地沟通，这样办事效率会大增。
第四，认清企业文化教育的重要性。创建企业文化，加强企业培训事关企业的可持续发展。员工要认同企业的价值观，才能在思想上与企业精神保持一致，这比做某些具体工作更重要。
第五，加强领导班子和部门的作风建设，建立良好的工作关系。企业需要亲合力，需要一种和谐的气氛。领导者要提升自己的人生境界，要有“容人之识，纳人之量”。这里要强调三点：一是要相互欣赏，多看优点，冲淡缺点；二是要勇挑重担；三是要沟通。
第六，要学会“有所为，有所不为”。企业的员工要学会提升自身的实力，认准的事，确定的工作目标要“咬定青山不放松”，同时，要学会集中精力做事，有所为，有所不为，要学会明智地放弃，不能舍本逐末。
现代企业管理的核心任务是制度化建设。一个现代企业有它的先进性、复杂性。仅依靠在国营企业中积累的经验是不够的，它不能把员工主动性、积极性、创造性的潜质完全发挥出来。相反，它的弊端将使企业呆板、效率低下。所以，现代企业在制度管理方面要注意以下几点：
一、管理要制度化
现代企业必须有一套有效的监督机制，其建立的前提是，假设每个人都有违反规定的可能，每个人都要受到制度的约束，这样才能保证企业有良好的运行状态。完善的制度是企业发展的一个基础平台。企业的制度一定要行之有效，具有非常强的可操作性和实施性，不能
流于形式。企业的一切围绕制度运行，杜绝企业管理“能人”化。
二、实行表格化管理
管理表格化的目的是建立一套系统、完善的管理流程。当工作流程明确清晰后，才能在流程中提高工作效率。
实行表格化工作流程管理也是在以前工作中总结出来的经验。有一个最简单的例子，某小区一户塑钢窗漏水维修要经过以下环节：住户→物业部门→公司行政部门→技术部门→工程部→施工单位→施工维修人员。经历这么长的过程后，事情还是没有处理好，各个部门都不能有效衔接甚至出现推诿现象。但实行表格化管理以后，各部门每个参与人都知道自己的任务以及自己与其它部门相关责任人的任务，路径清晰，程序简化，效率提高。一方面，任务完整地体现在表格上，系统化、有编号，哪里出现问题一目了然，责任也十分清晰，另一方面也提供了完整的历史档案。表格化管理也易于体现岗位职责，每个岗位都行使有限权力，负有岗位上的责任。表格化管理体现了分权的合理化，它应是制度的一部分。
三、学会在规范制度中工作
制度应有规范可循，才能解决好管理中对事不对人的问题。制度是法人体系的表现。因此管理必须制度化。要把建章立制和无条件遵守制度作为员工的工作信条。领导者与管理者的权力来自不同的工作岗位职责，而岗位职责来自于制度。企业的一切都必须在流程中运转。在工作流程中，每个岗位都是重要的，不可或缺的。固岗定人、固需设岗、用制度规范人，就不会因为某一个人的离去影响工作的运转。
四、形成合理的干部选拔制度
决策过程完成后，干部是执行过程中的决定因素。合理的干部选拔、聘任制度对企业发展是很重要的。合理的干部选拔制度可以避免许多纠葛和矛盾。企业有它自己的特性，不能过分看重教育背景、资格经历，既要目光向外，更要目光向内，选拔能和企业一起成长的人。这样的干部才能更熟悉大家共同的事业目标，才能最大限度实现企业和自我价值。
合理的干部业绩考核使企业能在工作中发现人才，在压担子中挖掘人才的潜质，在换岗中培养与锻炼全面型人才。
（作者单位：邯郸市城光房地产开发有限公司）
