推荐第1篇：现代企业管理
第一章
导论
一、现代企业法人的治理结构
1、企业划分
A 按生产要素分：劳动密集型 技术密集型 知识密集型
B 按组织形式分：单产企业（直线职能制） 多产企业（事业部制） 企业集团 C 按法律形式分：自然人企业（单个业主和合伙制） 法人企业（公司制） D 按所属领域分：工业 农业 运输 建筑安装 邮电 商业 旅游 金融
2、企业功能
A 经济：企业将生产转为财富
B 社会：满足人民生产生活的需要，社会繁荣稳定发展，促进就业，承担保护环境，保护消费者权益等责任。
3、个人制企业优缺点（独资企业、个体企业、个人业主制企业） 含义：个人出资兴办并直接经营收益归个人，风险债务有个人承担。 【优点】：A 规模小，简单B 经营灵活C利益独享D成就感 【缺点】：A规模有限B 寿命有限C 责任无限 主要业态：零售业、服务业、个体农业
4、合伙制企业优缺点
含义：有两个或两个以上的合伙人接协出资、兴办并经营。 【优点】：A 筹资能力增加B 竞争能力增强C 扩张能力增强 【缺点】：A 风险大B 承担无限责任C 统一决策困难 主要形态：会计事务所、律师事务所、小加工厂
5、《新公司法》0
5、
10、27颁布，0
6、0
1、01生效：（有限责任与无限责任是投资者对其投资企业的债务承担责任的形式） A 有限责任公司：
①组建：1人或1人以上，50人以下股东出资； ②、股东：1~50人；
③、注册：不少于3万元（一人必须达到10 万）； ④、资金：一人制有限公司注册资金不少于10万；
⑤、资金投入方式：首次投入20%，生于两年内缴纳（一人制必须一次性投入）；⑥、特点：股东人数有限，易于协调，无须公开财务信息，保密性强，不能利用股票市场积累大量资本。所有股东承担有限责任（优点）不能上市融资（最大缺陷）
B 股份有限责任公司：
①、组建：2人或2人以上较多的股东出资等额股份，公司发行股票； ②、股东：5人以上，且半数以上在境内有住所，国有企业列外！； ③、注册资金：最低500万元；
④、资金投入方式：首次投入20%，生于两年内缴纳；
⑤、特点：股东人数多，不易于协调管理，股东缺乏对公司长远发展的信心；需要公开财务信息，保密性差。
二、现代企业管理概述
1、企业管理的四项基本职能：计划 组织 领导 控制
2、现代企业管理原理：① 系统原理② 人本原理③ 责任原理④ 效益原理⑤ 创新原理⑥ 伦理原理
三、现代企业制度
1、定义：以完整的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。
2、现代企业制度的基本特征：①产权明晰②权责明确③政企分开④管理科学
3、出资人的权利（终极所有权）：①享有资产收益权②重大问题决策权③对管理者享有选择确定权
4、企业法人权利（财产权）：①使用，支配权②经营权
5、现代企业产权制度是建立在其完整产权概念基础上的现代产权概念（出资人的终极所有权和企业法财产权）
第二章： 现代企业组织文化
一、现代企业法人（公司）治理结构的内涵：（企业法人的财产权vs出资者的最终夺有权）
1、一定要在产权清晰的治理条件下，由股东大会、董事会、监事会、经理层，这四个层次的组织构架，构建公司的权力机构。形成各司其职，协调运转，有效制衡的公司治理体制和运行机制。
二、公司的组织结构的层次
1、股东大会（最高权力机构）、董事会（决策机构）、经理层（执行机构）、监事会（监事机构）
2、股东大会是指定期或临时举行的，由全体股东组成的组织，是股份有限公司的最高权力机构
3、董事会分为：外部董事和内部董事
4、董事会是公司最高决策机构，是公司的法定代表，代表股东对公司实施管理，因为拥有广泛的权利。
※
5、监事会一部分是股东代表，一部分是员工代表（员工代表由工会所选出），董事、高级管理人员都不能兼任监事！
※
6、决定部门化的最普通的基础是职能、产品、顾客、地区、过程和序列。※
7、（重要事例）：
①、股票期权②、企业一个人说了算的企业叫“人治企业”。③、“巨人集团，史玉柱”（中国最著名的失败者----成功者----东山再起者），考巨人汉卡发家，卖楼花集资等等„„脑黄金脑白金黄金酒。④、“长虹”，倪润峰（中国彩电教父，中国彩电价格屠夫），9
5、96年后彩电掉价快！
三、企业组织机构的设计原则
1、有效性原则：（有效实现目标与机构精简相结合）
2、统一指挥原则：（越级、多头或多重指挥）
3、管理幅度原则：（管理幅度是指一个管理者能够直接地、有效地管理人数） A、影响管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作内容和性质 ③、队参谋人员的重视和利用程度。④、工作条件 ⑤组织内部制度完善状况
B、管理幅度着重是体现在指导上，管理幅度过大会造成指导监督不力，使组织陷入是失控状态；管理幅度过小会造成管理层级过多，管理效率低下，信息失真度大。
4、责权利对等原则
5、弹性原则：适应性和创新性（①小型化，直线职能向事业部制过渡；②简单化，扩大管理幅度，减少管理层次。③、弹性的结构，成立项目小组）
四、现代企业组织结构形式
1、直线制：（最大特点是没有职能部门，只有直线部门） 【优点】沟通迅速、指挥统
一、责任明确
【缺点】对管理者要求过高，管理者负担过重，难以胜任复杂职能。 适用：小型公司
2、直线参谋（职能）制：
【优点】既保证组织的统一指挥，有加强了专业化管理。 【缺点】直线人员与参谋人员关系难协调。 适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式 A、直线部门和智能部门的区别和联系：
直线部门直接关系到组织目标的完成，职能部门一般由各职能专家组成，通过对直线部门提供咨询、建议、参谋和专业化的服务，帮助直线部门完成组织目标，对组织目标的完成具有间接作用。
3、事业部制：(在直线职能制框架的基础上，设立独立核算、自主经营的事业部在总公司的领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。) 【优点】①、有利于发挥事业部积极性、主动性，更好的适应市场；②、公司高层集中思考战略问题；③、有利于培养综合管理人员，各事业部门之间有比较、有竞争。
【缺点】①、存在分权带来的不足；②、指挥不灵，机构重叠；③、事业部之间协调难；④、对管理者要求高
适用：面对多个不同市场的大规模组织
※A、事业部制与直线职能制在结构形式上类似，你认为两者间本质的差别是什么？①、事业部是利润中心，实行独立核算、自主经营、自负盈亏；②、而直线职能制的车间只是成本中心，不计盈亏。 B、划分事业部的标志：主要产品、项目、顾客、地域
4、矩阵制：
【优点】①、纵横结合，有利于配合；②、人员组合富有弹性 【缺点】破坏命令统一原则
适用：突破性、临时性任务，如：运动项目同集训、大型赛事组织、运动项目科研等
5、项目型：（不设立正式职能部门，例如栏目组、节目组） 【优点】有利于项目任务的快速完成，非常灵活。 【缺点】项目工作人员工作压力相当大。
四、现代企业文化
1、企业文化内容： ①、（外层）物质文化：产品、广告、企业标识，它是企业文化中最直观、最表象的部分（比如企业标志、工作环境、企业产品以及广告）；②、（中层）制度文化：指的是具有本组织文化特色的各种规章制度和员工行为准则等的总和；③、（内层）精神文化：价值观！！指企业员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括企业精神、企业哲学、价值核心
2、企业文化的定义：是指处于一定社会经济文化环境中的企业在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形成和行为方式的总和。
3、影响：企业文化在下一个10年内很可能会决定企业兴衰的关键性因素，企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本标志。
※
4、事例：马云！①、成功三要素：眼光、胸怀、实力。（无数次失败、无数次站起来，才会有实力）；②、CEO不能用自己的股份控制这家公司，要用眼光、胸怀和实力。③、“永远不挖人、从来不留人”，对员工的态度！
5、企业文化的功能：①、导向功能；②、约束功能；③、凝聚功能；④、激励功能；⑤、调试功能；⑥调试功能
五、企业文化的建设的原则与途径
1、企业文化建设的一般原则：①、必须坚持中国特色社会主义方向；②、强化以人为中心；③、表里一致，切忌形式主义；④、注重个异性；⑤、不能忽视经济性；⑥、继承传统文化的精华。
2、企业文化建设的途径：①、培育共同价值而观念；②、够塑企业精神；③、确立正确的经营哲学。
第三章 现代企业经营管理
一、现代企业战略管理过程
企业取得竞争优势的思路：人无我有、人有我优、人优我特
定义：企业为求得长期生存和稳定发展，在分析内外部环境的基础上，为企业确定长期目标并选择实现这些目标的途径 1.战略管理过程：
步骤：①确定组织当前的宗旨、目标 ②分析组织的资源，识别优势和劣势 ③发现机会和威胁
2.SWOT分析法的基本步骤
①明确公司的优势和劣势； ②对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析 ；③管理员就可以开始计划的工作，制定实现公司使命和目标的战略了；④重新评价组织的宗旨和目标；⑤制定战略；⑥实施战略⑦评价战略
3.现代企业基本竞争战略 A成本领先战略：①主题：以低成本取得行业中的领先地位 ②途径：规模经营和学习积累 ③好处：企业有了价格竞争的实力 ④风险：竞争者模仿，重大技术突破，购买者兴趣转移
B 差异化战略：①主题：产品或服务标新立异，形成在权产业范围内具有独特性的东西。 ②途径：品牌，技术，外观，服务 ③好处：设置让竞争对手难以模仿的差异是对产品最好的保护 ④风险：顾客不认可，无法取得成本优势，模仿使差异减少
C 集中化战略：①主题：主攻某个特殊的细分市场或某一特殊产品 ②途径：品牌，技术，服务，外观 ③好处：企业能够集中优势，专注发展某一领域，简历自己的独特竞争优势 ④风险：无成本优势，市场份额有限
第四章 现代企业生产管理
1.全面质量管理（TQM）的主要特点：全面的质量概念，全过程的质量管理，全员参加的质量管理。
2.PDCA循环：P(plan)计划 D(do)执行 C(check)检查 A(action)行动
3.市场营销观念的变化：①生产观念（“我能生产什么，就卖什么”） ②产品观念（“把产品做好，就不愁销路”） ③销售观念（“我卖什么，就设法让人们买什么”） ④市场营销观念（“要什么，产什么”） ⑤社会营销观念（不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者的社会的长远利益）
4.企业环境
A 外部环境：①一般环境（间接影响，用G—PEST环境分析法） ②任务环境（直接影响，用波特五力分析法） B 内部环境
5.G—PEST：G→自然环境 P→政治环境 E→经济环境 S→社会文化环境 T→科学技术环境
6.影响企业营销的可控制因素有四类：产品，价格，销售渠道，促销。
7.市场细分的标准主要包括：①地理环境 ②人口状况 ③消费者心理 ④购买能力
8、市场营销环境分析：①人口环境②经济环境③社会文化环境④政治法律环境⑤科学技术环⑥自然环境
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2012级《现代企业管理》结业试卷
班级________________ 姓名____________座号________ 成绩________
一、填空题：（在下面各题的空格中填上正确答案）40%
1、企业的_______________、______________和 _____________构成了企业领导制度的核心内容。
2、财务活动是指资金的__________________、____________________、
_________________、_________________、________________等一系列行为。
3、是市场企业的两个基本条件。
4、物流管理的特点主要有______________，_______________，______________和___________。
5、分销渠道策略的类型主要有____________策略，_____________策略和_____________策略。
6、股份公司的一切重大的人事任免和________________________都要得到________________________的认可和批准方可生效。
7、管理是通过____________,_____________,____________，____________和_____________等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。
8、体验营销的特点主要表现在：以顾客需求为_____________,以_____________为手段，以_____________为目标。
9、信息管理的内容包括：______________，______________,_______________, ____________，____________。
10、价格是反映市场供求变化的_____________因素，也是市场营销组合中_____________的因素。
二、单选题：（将正确答案的序号填在括号内，每题1分）10%
1、（）是企业生存的基础。
A．投资B．产品C．市场
2、人力资源管理的（） 也就是为了怎样用人。
A.选择B.培训C.绩效考核
3、在市场经济条件下，企业以（）为目的。
A.营利B.服务C.销售
4、大五人格中，适应性在工作中的表现为：（）
A、工作中个体的自尊B、一个人是内向还是外向C、个性的控制点D、个体的目标导向
5、下面哪一种激励措施不能满足员工的安全需要？（）
A、雇佣保证制度B、退休金制度C、提供休息场所D、意外保险制度
6、人们通常也把近因效应称作什么？（）
A、第一印象效应B、新颖效应C、光环效应D、类我效应
7、深思熟虑与稳健是哪种决策的基本倾向？（）
A、谨慎型决策B、冲动型决策C、均衡型决策D、怠惰型决策
8、一个完整体验矩阵的构成是（）
A、体验媒介和体验环境的搭配B、体验人员和体验媒介的搭配 C、战略体验模块和体验媒介的搭配D、战略体验模块和体验环境的搭配
9、以下哪一个不是体验式营销的主要特点？（）
A、关注顾客在参与过程中的体验B、关注产品的分类和在竞争中的营销定位 C、认为顾客既是理性的又是感性的D、体验必须要有一个主题
10、体验式营销主要有哪些类型？（）
A、感官、情感、思考、行动、品牌B、感官、情感、服务、关系、促销 C、感官、情感、思考、行动、关联D、感官、思考、品牌、情感、行动
三、多选题5%
1、下面属于企业管理的心理评价指标的有？（） A、方向感B、成就感C、排斥感D、实惠感E、失败感
2、组织心理主要包括的内容是？（）
A、组织设计B、组织变革C、组织消亡D、组织发展E、组织变革和发展中员工的心理变化
3、在面试过程中，需要尽量避免的面试问题类型是什么？（） A、探测型问题B、假设型问题C、复合型问题D、引导型问题
4、开展服务体验的三大步骤分别是什么？（） A、有一个好的服务创意B、建构好的服务团队 C、建构一个服务环境D、记录顾客的反馈情况
5、要成为某一品牌的代言人，需要具备哪些条件？（）A、和品牌个性有关联B、代言过类似产品 C、必须是大明星D、有比较好的口碑
四、判断题：10%
1、细分市场必须是可以识别的，以便于有效制定推广策略对目标市场进行营销。（）
2、为了更高效地工作，面试官应该一边倾听一边尽快地对应聘者作出判断，这种说法对吗？（）
3、思考体验营销诉求的是智力，创造性的让顾客获得认识和解决问题的体验。
4、激励过程的六个阶段是满足员工需要的过程，这六个阶段是不会重复交叠的。（）
5、广告体验的主题和设计产品的主题是一样的。（）
6、使用体验传播媒介主要是为了向顾客展示体验的过程，从而吸引顾客的眼球。（）
7、所有的产品都适合请明星做代言人。（）
8、品牌代言人是属于建立共同品牌的传播媒介。（）
9、情感体验营销关注的是顾客内在的感情和情绪，更多的是给顾客提供震撼的、激烈的环境，而不是柔情的、温和的环境。（）
10、体验式营销是企业仅仅通过产品这个道具，为顾客最大化创造体验价值的营销活动过程。（）
五、简答题：15%
1、现代企业的特征主要有哪些？
2、企业战略管理的意义有哪些？
3、人力资源具有哪些作用？
六、论述题20%
怎样理解物流管理的意义？
推荐第3篇：现代企业管理
2013-2014学年度第二学期
《现代企业管理基础》期末课程考察报告
报告题目：现代企业成本控制管理
报告摘要（200字）：
[摘要] 成本管理一直是企业日常管理的一项中心工作，在企业生产经营实践中起着相当重要作用。以前的成本控制主要是在产品的材料成本和管理费用，所用方法有标准成本法、变动成本法。随着经济的发展，企业正努力寻求更好的成本控制方法，以便更准确地计算产品成本，要求成本的控制系统有更强的功能。本文从成本与成本控制的定义入手，提出当前企业成本控制存在的问题，然后指出成本控制的原则，提出了加强成本控制提升企业财务管理水平的对策。
[关键词] 现代企业成本控制对策
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现代企业成本控制管理
随着中国市场经济体系的逐步确立，且中国已经成功加入WTO，企业将由粗放型经营向集约性经营转化。在市场经济条件下价值规律，供求关系，竞争机制使成本处在各种抉择关系的焦点。成本与环境，成本与内部条件之间的关系，成本与质量，价格，销售量之间的关系，以及不同成本之间的相互关系，基决定了企业在各项治理活动中必须关注成本，同时也决定了成本控制不能局限于成本本身，这也就决定了在本论文的论述过程中，不能仅局限于成本本身的研究，而是要研究与成本有关的各种因素。
一、成本与成本控制的含义
成本管理是企业管理的重要组成部分,而成本控制则对企业成本管理的重要。只有加强成本控制,才能降低成本,提高经济效应。所以,加强成本控制,提高成本管理水平,是企业财务管理以及经营管理的重中之重。
成本的概念从广义方面来讲成本既包括产品的制造成本，还包括产品的开发设计成本，同时也包括使用成本、维护保养成本和废弃成本等一系列与产品有关的所有企业资源的耗费。对于成本控制，就要控制这三个环节所发生的全部成本。
成本控制是根据一定时期预先建立的成本管理目标、由成本控制的主体在其责权范围内,于生产经营发生之前和企业成本形成过程之中,对各种影响因素和条件采取主动及时的预防和调节措施,以保证成本管理目标的实现和成本补偿的一种管理行为。
二、企业成本控制中存在的问题及形成原因
在我国，企业处于经济体制转型时期，由于企业产权问题等，内部的治理结构没有真正建立起来，因为成本控制不善而腐蚀经济效益的现象仍相当严重，亟待纠正。归纳起来，有以下几点：
（一）企业领导人的成本控制意识淡薄
有些企业领导不重视成本管理，单纯追求产值、产量和收入指标的完成。甚至有的领导还认为收入、成本、利润是财务算出来的，经常出现领导需要多少利润，财务就得算出多少利润，以达到被提升和多拿奖金的目的，无成本控制意识，也无节能降耗，增收节支的自觉性。由于没有成本的控制和考核，存在大量的“生产不计成本”、“工资侵蚀利润”和“总厂亏损分厂盈利”的现象，结果造成成本失控，企业虚盈实亏，会计信息严重失真。企业领导人的成本控制意识淡薄，这与领导人的思想素质有关，一位好的领导能做到以企业为家，他会有责任有意识地降本增效，相反，思想素质差的领导就以自己私利为重，自然就不顾企业职工的利益发展了，除了企业领导人
思想素质之外，企业的所有制结构也一定程度上影响领导人管理企业的积极性。
（二）成本控制的基础工作较差
许多企业没有建立健全的成本控制制度，也没有实施有效的成本控制，具体表现在：其一，企业没有原始记录制度，固定资产报废没有报废清单，材料出入库没有附相关的发票等原始单据，有的支付现金用白条作为支付凭证等；其二，在定额管理制度方面，由于企业没有制定先进而又可行
的原材料、燃料、动力和工资等消耗定额，不能据以评价耗费是否合理、节约，不能据以控制生产耗费、降低产品成本；其三，在计量验收制度方面，没有适当的计量手段和计量设施，难以保证各项实物计量的准确性，如企业电表未按生产用电和辅助用电分表计量，造成产品动力费用分摊不合理，且电力局统一按生产用电多收电费，增加产品的生产成本；其四，没有企业内部价格制度，对于材料的领用、半成品转移等没有按计划价格结转，不能准确计算价格差异和产品的实际成本；其五，在存货的清查盘点制度方面，不能准确反映生产经营过程中的各种消耗和支出，帐实不符；其六，管理费用等期间费用没有预算和控制指标，没有部门、个人的控制指标和限额，也没有超额和节约的奖罚，用公款大吃大喝，差旅费随意开支，造成管理费用严重超支和失控。
三、现代企业制度下强化成本控制的意义和作用
在实行现代企业制度的企业里，要提升企业的经济效益，减少产品成本是一个重要的环节。要减少产品成本，一个很重要的作用方法就是进行成本控制。成本控制就是利用会计所提供的各种信息资料，计算实际或预计脱离目标的差异，找出产生的原因，并用措施减少实际成本的过程。
建立完整的成本控制系统，对于充分发挥成本管理的职能，提升企业的经营管理水平和经济效益具有非常重要的意义。
(一) 保证企业完成既定目标的重要手段
执行成本控制，可以及时体现生产过程中成本指标脱离计划的差异，从而采取措施改变偏差，保证既定目标的完成。成本控制就是要对成本计划执行过程中出现的一些问题，通过一系列的办法和程序，使成本指标达到预想所确定的目标。
当然，成本控制不仅是要保证顺利完成成本计划，更重要的是通过成本控制的实行，使成本计划能超前完成，达到更加好的效果。在一般情况下，如果成本控制工作做得比较好，都能使成本水平在现有的基础上有一定程度的减少，达到成本计划的水平。成本控制是一种自主地降低成本的方法。
（二）成本控制的实施是降低产品成本，提高经济效益的重要途径
产品成本的高低对于企业的利润的影响很大，降低产品成本，就可以增加企业的利润。另外，通过成本控制，不仅可以减少产品成本，而且还可以节约材料的消耗量。因此，通过对材料收发和使用等一系列成本控制，就可以节约材料，就能满足企业生产的需要。
四、成本控制的问题与原因分析
（一）资金紧张，企业生产经营很难继续
一是中小企业现金流紧张，国家一直在提高准备金率银行控制信贷投放规模，缺少抵押物的小企业贷款首当其冲被压缩掉，资金链断裂的危险性加大，一部分企业开始倒闭，产生银行债务，中小企业大多互相担保，资金链断裂的连锁效应将使更多企业受影响。由于资金紧张局面持续，银行中小企业年融资综合费率达12％以上，部分企业短期民间“过桥借贷”，月利率高达到2分、4分，中小企业融资景气指数仅为95.9，处于不景气区间，特别是房地产企业融资被国家的政策压的死死的一个不小心就会断现金流。二是成长型中小企业很难获得中长期贷款，这些企业往往扩张势头猛，需要很大的投入，需要中长期贷款，但银行中长期贷款主要投向一些大集团、大企业，几乎所有银行都对中小企业贷款持谨慎态度，没有抵押物一律免谈，惟恐做到坏账的贷款，融资紧张
已经影响到我国中小企业的发展和扩大。
（二）难以承受用工成本，被迫开始裁员
在各种因素影响，2010年以来企业劳动力成本大幅上扬，中小企业从业人员劳动力报酬增长20％以上，新的《劳动合同法》实施，对我国中小企业用工提出了更高的要求。目前，我国中小企业劳动合同签订率和社保覆盖率不到70％，若按要求全覆盖，企业用工成本就会大幅增加。
例如，天堂伞是一家劳动密集型企业，员工总数好几千人，若实行“五金”全覆盖，需增加费用300多万元，加上提高工资水平就要很多资金投入，这样用工成本大幅增加，占该企业全年利润20％以上。因此，在经济不好的情况下，部分企业为减少人工成本，已经开始裁员，势头好像刚刚开始。
五、提升成本控制管理水平的对策
（一）加强成本管理，做好过冬准备
在第二次金融危机的阴影下，中小企业要向动物们学习，冬天时想尽一切办法降低自身消耗，只管控好心脏、呼吸等环节，以挺过寒冬。企业也是这样，此时能不花的钱尽量不花，降低没必要性开支，裁减企业中可有可无的人员，控制销售投入，减少所有库存量，取消风险较大的扩张计划等。当然，战略性扩张与储备等计划除外，但必须严格控制在高压线以下才能实施。我国的很多还都是粗放式经营，管理成本很高，浪费很多，遇到市场不景气时尤其应该及时进行成本管理精细化。日本丰田汽车公司最初也是因为市场前景看不清、原材料价格波动很大、市场不景气等情况下才实行零库存管理方式。而我国企业，尤其是中小企业，对于产品、原材料库存等不合理带来的消耗，人员利用率低或不恰当造成的人力资源浪费，负债结构问题造成的利息损失，各种非必要性支出增加的成本等问题都没有清晰的认识，在市场情况乐观时，这些问题被忽略了、当不景气，企业经营陷入困境时，这些问题就会呈现出来，此时应该加强成本控制与管理，减少各种浪费与消耗，财务方面要严格观察资金链的健康运转，减少负债，提高资金流动性，减少坏账。经营周期上要缩短。
（二）调整产品结构，灵活应对市场变化
中小企业必须根据市场变化来调整所销售的产品，很多中小企业面对滞销，不是减产就是全力促销，从不想自己现在的商品是不是已经不适合现在的人们。其实，有时只要根据市场调查情况，调整产品，就可以大大减少滞销。比如，当原油价格高涨时，一些汽车制造商发现商机，开发小排量节油汽车、新能源汽车等，减少大排量汽车的产量，回避了商品积压的风险。我国家电行业也是这样，刚刚受到危机影响时，就有一些家电企业马上发现了危机与其背后的机遇，不再生产的高档家电产品，而是在商品的节能、实用、便宜方面下功夫。在卖场里，虽然商品上贴有大大的打折条幅与诱人的降价金额，但高档家电柜台前依然是人少得可怜，而高性价比的中、低端家电柜台前却人满为患。很多家电企业还把握住了机会，研发出一些迷你型小家电，价格相对大型家电便宜很多。而商家的利润率却没有减少，销路也很是可观。
（三）弹性营销投入，降低经营风险
中、小企业在进行销售时，常陷入二分法之中：遇到市场环境不利，要么就加大营销费用的投入，想以强势销售的方式冲出市场困难。还有一些企业就是遇到这样的情况就大幅减少，可能彻底停止销售活动，以降低成本，减少损失。其实，上面各种问题，说是问题就是问题，说不是问题就不是问题，因为，对与错之间就看你怎么把握，就是一个度的问题，把握得好，危机就会转化为机
遇。在销售投入上我们很多中小企业还存在浪费的情况，现在市场不景气，销售投入就要仔细核算，不进行大规模、高投入、风险性大的销售，减少大众化广告传播和品牌传播经费，可以专找一个点，进行低成本销售，比如品牌销售等。销售运行的真理是投入要小，方法要好。
（四）慎用裁员措施，保存企业后劲
我国企业在用人上常有的通病是：经营战略的看短导致企业只顾眼前利益，经营情况良好时不去管理可能已经像通货膨胀的内部组织，导致人多于事，造成很多人力成本的浪费。当企业经营情况不好时，才想到减少成本，而第一个想到的就是大量裁员或降薪，这样虽然减少了成本开支，但是可能因为企业短期大量缺少人员而引发更大的危机。当危机过后，岗位缺人，又开始招募员工，这一裁一招便产生了很多的人力成本浪费，因为新员工不熟悉工作并不能很好的胜任工作岗位，必须有一段磨合期，而这段时间所做事的效率是很低的。
结论
只有不断加强企业的成本管理,增强企业员工成本意识,避免浪费出现,尽量降低生产成本,提高企业的经济效益,加强企业的竞争能力,企业才能在市场经济中得以生存和发展。任何一种有效的成本管理模式都不是一成不变的,它会随着社会的发展,环境的变化而不断变化,我们决不能静态地去看它,而要动态地去研究成本管理,寻找适合企业当前状况的成本管理。
综上所述,深化成本管理改革一直是一个突出而又迫切的问题,市场经济一方面为企业的发展提供了广阔天地,另一方面使企业面临着激烈的市场竞争。因此,只有不断提高信息管理水平,尽可能地吸收和借鉴中外成本管理的成功经验,抓住机遇,适时提高成本管理水平,才能使企业真正成为市场竞争中的强者。
参 考 文 献
[1]万寿义.现代企业成本管理研究.东北财经大学出版社.2004.1
[2]许通.论现代企业管理与成本控制.经济师.2008.1
[3] 郭文清.战略管理会计的兴起与发展.财经问题与研究.2004(3)
[4]蒋荏.现代企业成本控制.现代管理.2008.5
[5]张建儒.成本管理基础工作策略浅谈.财会通讯.2008.1
[6]李云峰.加强企业成本控制管理方法初探.会计之友(中旬刊).2008.3
[7]滑战友.财务管理与成本控制管理浅析.山西建筑.2008.23
[8]杨大志.浅析成本控制管理的艺术.民营科技.2007.1
[9]李敏.成本管理存在问题研究.科技创新导报2008
[10] 郭黎峰.强化成本管理提高企业经济效益.消费导报2009.2.
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1 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应少些（F） 2 消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据（T ）
3 科学管理之父是泰罗（T）
4、营业推广可长期和单独使用（ F ）
5、订单型生产系统，其生产管理的重点是按“期”组织生产过程各环节的衔接和平衡。备货型生产系统，其生产管理的重点是按“量”组织生产过程各环节的衔接和平衡。（ T）
6、一个或一组工人在不同工作地对同一劳动对象进行加工的生产活动称为工序（ F）。
7、有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（F ）
8、企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“推”促销策略（ T ）
9、省电型冰箱并不减少生产者的制造成本，但降低了消费者的使用成本，因此总成本减少，这样在价值工程中可以使价值提高（ T）
10、机械制造的锻工车间属于按工艺专业化组织生产单位（ T）
1 企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（T）2 现代企业制度的最主要形式是公司制（T ）
3 企业核心竞争力的培育来自于技术创新，不可能来自于管理创新（F）
4、营业推广可长期和单独使用（F）
5、现代市场的含义指有购买愿望的消费者（F）
6、在新产品上市时采用低价策略，这称为撇脂定价策略（ F）
7、有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（F）
8、人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式（ T）
9、生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产（ T）
10、工序同步化是组织连续流水线或间断流水线的必要条件（ F）
11、企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升（T ）
12、在价值工程中，功能不变而使成本降低可以提高产品的价值（ T）。
13、国际标准化组织ISO9000系列标准是企业全面质量管理TQM的基础，而后者 涉及企业所有经营活动（T）
14市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和（ F）
15正态分布质量控制的3原则指产品质量数据落在和的概率为（）
二、单项选择题（在给定的四个选项中，请将正确的选项填入答题纸相应的括号内。
1一体化激光打印机，多支出几百元使其成为现代化办公用具，这是采用（ b）途径来提高其价值P294
A 功能不变，成本降低B功能大幅提高，成本略有提高
C 功能提高，成本降低D 功能提高，成本不变
2、价值工程以（b）分析为核心P295A 价值B 功能C 成本D 集体智慧3以货币表现的企业在计划期内完成的工业生产活动成果，包括在制品、自制工具期末期初结存，这称为（ b） P140
A 企业商品产值B 企业总产值C 企业净产值D 企业产能
4、家用电器生产属于（b）生产方式P122
5、A 订单型B 备货型C 连续流程D 工艺专业化
5、日用消费品如香烟的分销策略适宜（a）
A 广泛分销即宽渠道策略B 独家专营即窄渠道策略
C有选择的分销策略D 短渠道分销策略
6、企业管理的最主要任务是对（c ）的管理P4
A 技术资源B财力在源C 人力资源D 设备资源
7、在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（d）。
A．计划过程B．组织过程C．领导过程D．控制过程
8在设备使用后期，由于出现更为先进的设备，使现有设备提前遭淘汰，这称为（ c）
A 物质寿命B 经济寿命C 技术寿命D 产品寿命
9、机床厂的生产方式属于（ d）
A 大量生产方式B 单件生产方式C 成批生产方式D 连续流程生产方式
10、市场观念的第一次革命是（ a） P74
A 生产观念B 推销观念C 营销观念D 社会营销观念
11、企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线（a）策略P95
A 向上扩展B 向下扩展C 双向扩展D 填充
12某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于（b）
A 0级短渠道B 1级短渠道C 2级短渠道D 3级长渠道、
13质量管理发展的后阶段不是对前面一个阶段的全盘否定，下面哪个是质量管理发展的最新阶段（c）P165
A 质量检验阶段B质量统计控制阶段C全面质量管理阶段D质量成本管理阶段
14、在股份公司中，（c ）是企业的最高决策权力机构。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.工会
15、某厂家生产洗衣机，固定成本是600万元，单价是800元，每个洗衣机可变成本为650元。当企业目标利润为120万，企业应该生产（ b）洗衣机。
A．40000件B．36000件C．48000件D.50000件
三、多项选择题（在给定的选项中，请将你认为正确的选项选出来填入答题纸相应位置上。
1．建立战略经营单位即事业部的标准是（abcd）P63
A 有自己经营范围 B 有自己的市场和竞争者 C 独立于其他经营战略经营单位 D 战略经营单位的负责人全权控制经营活动
2．下面哪些企业类别不具有法人地位，即有无限连带赔偿责任（ad）
A 个人业主制企业 B 有限责任公司 C 股份有限公司 D 合伙制企业
3根据波士顿矩阵企业应投入很多资源于（bc）经营单位即事业部或产品
A 问题类B 明星类C 金牛类D 瘦狗类
4社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了（abc）利益P 75
A 消费者 B 企业 C 社会 D 竞争者
5、消费者市场细分变量主要有（abc）。
A．行为变量B．心理变量C．人口变量D．消费变量
四 填充题 （每格0.5分，共6分）
1按其性质和作用。生产过程可分为（生产技术准备）过程、（基本生产）过程、（辅助生产）过程、（生产服务）过程
2现代企业的基本特征是（企业是独立法人，拥有法人财产权）、（企业的所有权明晰，投资者权责明确，负有限责任）（政企明确分开）、、（企业领导体制管理制度科学化）3市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为（ 地理变数）、（人口变数）、（心理变数）、（行为变数）
五 名词解释（请将答案写在答题纸上。每题2分，共计10分）
1企业2工序3流水线节拍4（质量工程中）价值5产品线
1：企业是指以营利为目的运用多种生产要素（土地、生产力、资本和技术）向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。
2：工序是指一个工人（或一组工人）在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产活动。工序是组成生产过程的最基本环节，是企业生产技术工作和生产管理组织工作的基础。 3：节拍是指流水线上连续生产前后两件产品之间的时间间隙。它显示流水线生产速度的快慢或生产效率的高低。计算公式：r=T效/Q 其中：r——流水线节拍；T效——计划期的有效工作时间；Q——计划期产量。
4：指消耗单位成本（费用）所换来的功能（使用价值）。V=F/C 其中：V——价值；F——功能；C——成本。
5：产品线是指将产品划分为多个部分以提供给不同的用户不同的分销方式。
六、简答题（请将答案写在答题纸上。每题6分，共计12分）
1、能成为细分市场或目标市场的基本要求是什么？
①要有明显特征②要根据企业的实力，量力而行③要有适当盈利④要有发展潜力。
2、股份有限公司的特点及相对其它形式公司有什么优点 ①是一种筹集大规模资本的有效组织形式，为企业提供筹集资金的渠道，也为投资者提供了简便、灵活的投资场所。
②有一套科学的管理组织系统，建立起适合大规模企业经营的，使企业所有者、投资者和经营者之间建立起相互激励相互制约的体制。 ③将企业的经营置于社会的监督之下，有利于资本产权的社会化和公众化。当投资者认为公司经营不当时会抛售手中的股票，将资本转向其他的公司（即“用脚投票”），这会对公司的经营者形成强大的压力，鞭策其努力提高公司的经济效益。
七、计算题（第一题5分，第二题6分，请做在答题纸上）
1、某轴承厂生产一种轴承，其内径尺寸规格为245mm (上偏差为 +0.25mm ,下偏差为 – 0.25mm) ， 今从生产过程中随机抽取100个轴承来测试，通过计算得其内径的平均值为244.967mm，标准偏差为0.077mm ,试求工序能力指数并加以评价
1、工序不足，Cpk=0.94
2、X7=53.25万元 2某企业1—6月实际销售量分别为50万、52万、54 万、55万、52万、54万，设a = 0.4，试用指数平滑法预测7月份的销售量书上有例题故计算过程
八、讨论题：
1.人力资源管理：大型企业和小型企业有何不同
1、对HR定位不同，大企业（我理解为WORD500）定位为战略合作部门，小企业定位为职能事务部门，这从根本上决定了他们的职责、资源和权力、作用是不同的。
2、职责来源不同：大企业是从企业发展战略为核心来逐层剖析剥离出人力资源的战略和核心职能的，然后才是制度体系和执行层面的东西，小企业依据运转需要确定HR工作内容，比如有的公司为了节省成本没减少培训支出，那么HR的培训工作量就会降下来。
3、工作产出衡量指标不同，这其实也是有前面两条导出来的，比如，大企业衡量招聘工作主要指标有：速度、匹配率、流失率，小企业一般就是速度，可能会兼顾质量但有些不会把这项指标具体落实下来。
4、职能重点不同，大企业更注重组织发展（组织安全和持续）、员工培训、战略薪酬绩效、员工关系，做到把人力资源管理和人事服务分离开来，小企业更注重招聘、薪酬核算、人事管理等。这里的组织发展涵盖的内容非常多比如领导力测评、培养，接班人计划等等，可做的真的非常多。
工作流程、人员配置、分工等各方面应该都会有些不同，表面看起来这些大小企业的人事部工作内容差别不到，实际上性质完全不同。
2.关注沿海企业在人才竞争方面的策略、建议
国以才兴，政以才治，党以才旺，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题。为了加快推进人才战略的实施，党中央提出，要坚持党管人才，实施人才强国战略。如何正确把握
和践行“党管人才”的要求，在WTO平台上加快构筑人才集聚高地，是当前沿海地区人才战略的首要任务。
1.坚持党管人才，树立科学的人才观。在经济全球化日益发展的大背景下，人才和商品、技术、资本一样，出现了全球范围内前所未有的自由流动和市场化配置。这种自由流动和市场化配置，既有效地推动了世界经济的发展，也使全球范围内的人才竞争变得更为激烈。我国特别是东部沿海地区要在新一轮的人才争夺战中“抢占先机”，争取人才工作的主动权，首先必须在人才观念上实现根本性的转变，树立科学的人才观。
一要从“党管干部”向“党管人才”转变。长期以来，我们党在人才管理对象上仅限于单一的党政干部队伍，而坚持党管人才，首先意味着管理对象的扩充，管理的范围不再局限于管理一般干部，而是既管理技术干部，也管理技术工人；既管理党政组织内的人才，又管理社会上的人才;既管理党政干部，又管理企业人才。总的来说，人才工作的重点从原来关注党政干部“一支队伍”，向以党政干部、企业经营管理人才和高级专业技术人才为重点的“三支队伍”转变。
二要从片面追求人才高消费向人才能级原则转变。当前，“人才资源是第一资源”、“人才零距离”等观念已深入人心。但是，在重视人才、尊重人才的同时，东部沿海地区也出现了过于追求人才、盲目求才等人才高消费现象，一些企事业单位提出所谓“研究生多多益善，本科生等等再看，专科生请靠边站”的口号，片面追求高学历人才，而不论实际需要和实际效果，导致“硕士研究生搞收发、本科生值班当门卫”等不正常现象的发生。坚持党管人才，就要根据各地、各部门的人才总量和结构需求，遵循人才使用的梯度原则，有计划分层次地 引进不同类别的人才，促使人尽其才、才尽其用，从而有效地提高人才资源的使用效率。三要从人才条块分割向人才资源“柔性”流动的观念转变。近年来，各地特别是东部沿海地区推出了“事业留人”、“待遇留人”、“感情留人”等一系列新举措，为人才工作创造了良好条件。但是由于各地引才、用才、留才的观念和政策不一致，出现了人才工作“各自为政”的现象。有些单位为了留住人才，甚至设置了种种“卡”人的手段，想方设法制止人才的“外流”。坚持党管人才，就要打破人才条块分割、单位所有的壁垒，强化人才资源的“柔性”流动，实现人才资源价值的最大化、效益的最大化。
2.完善管理方式，创新人才工作平台。坚持“党管人才”，必然要求我们进一步完善人才管理方式，创新人才工作平台，做到“育才、引智、人才开发”相统一。
一要加快完善人才信息平台。人才信息是制定人才政策的前提和基础，是促进人才市场化配置的先决条件。要不断完善人才信息网络，通过人才信息反馈，及时掌握人才市场的动态及其规律，从而采取有利于人才高地建设的对策措施。今后一段时期，我国将把建设一流人才市场作为人才高地建设的中心环节，并以此带动人事劳动制度的改革。对此，我们必须进一步完善现代化信息处理手段，加快创设覆盖全国并与国际联通的人才信息平台，加强网络化管理，盘活人才存量，引导人才资源的合理化配置。
二要加快创设人才引进平台。人才引进是构筑人才高地最便捷、最实惠的聚才方式。当前，我们要不断完善引才机制，创新引才方法，拓宽引才渠道，提供最优服务。要积极采用“柔性流动”的方法，鼓励各类人才以兼职、咨询、科研、技术合作、技术入股等方式，为沿海经济社会发展提供更多的支持和服务。如上海实行了《外来人才工作寄住证》，以特别的待遇吸引人才，以优越的创业环境支持人才，为高新技术人才提供高级公寓和配套服务；苏州实行了人才《职聘工作证》，对高层次人才实行工作津贴制度。
三要加快搭建人才开发平台。人才资源开发，是人才高地建设的根本保证，是挖掘人才资源、优化人才结构的重要措施。近年来，我国沿海地区加大了经济结构战略性调整力度，这必然对人才素质和人才结构提出新的要求。因此，构筑人才高地，除了积极创设“引才”平台外，还要努力做好育才工作，积极创设人才开发平台。要按不同类型、不同层次的人才
需求，制定出短期、中期、长期的人才培养和培训计划。要根据国家高技能人才紧缺的状况，瞄准企业生产急需，加强培养专业技术人才尤其是高级工、技师；要大力培养推动行业发展的“帅才”，培养跨领域、跨行业、跨学科的复合型人才，培养高新技术领域的顶级人才。要针对外贸人才紧缺的状况，加快培养熟悉世贸组织规则，适应国际贸易竞争需要的专门人才。同时，要进一步加快高等院校建设，以院校建设推动人才的培养和开发。
3.健全人才工作机制，创造良好的人才政策环境。面对世界范围内激烈的人才竞争，东部沿海地区要真正留住人才、吸引人才、用好人才，加快构筑人才高地，就必须进一步建立健全适合沿海地区区位战略的人才工作新机制。
一要强化人才竞争激励机制。没有竞争，就没有鼓动性和吸引力。要深化人事制度改革，进一步改善人才的生活、工作条件，实施高强度的人才激励手段。要全面推行竞争上岗制度，不拘一格选用人才，做到讲学历但不唯学历，讲实践经历但不唯资历，形成广纳群贤、能上能下、充满活力的选人用人机制;要大力推进人才职称制度改革，实行专业技术评聘分开制度，逐步用岗位管理代替身份管理，促使年轻优秀专业人才成长；要进一步完善人才奖励措施，设立人才专项基金，激励人才脱颖而出，多出成果。
二要强化多元化的工资分配机制。工资分配的多元化是人才激励机制最直接的物质体现，有利于激发创业热情。要进一步完善按劳分配与按生产要素分配相结合的工资制度，积极探索工资市场化的办法，允许和鼓励用人单位对特殊人才采取特殊分配方法。要根据沿海地区经济发展较快的特点，积极建立针对不同地区、不同行业、各具特色的工资分配机制，增强人才的凝聚力；对于专业技术人才，要全面实行按岗位定酬，按任务定酬，按业绩定酬，实现一流人才、一流业绩、一流报酬。
三要强化人才市场配置机制。人才资源的市场化是人才竞争和人才流动的必然结果。坚 持党管人才，不是取代市场机制在人才配置中的基础性作用，而是为了更好地发挥市场机制的作用，促进人才资源的合理配置。要进一步健全和完善统
一、开放、竞争、有序的人才市场体系，充分发挥市场对人才资源的基础性配置作用，以机制建设推动市场功能建设，拓宽人才服务领域，提高人才工作的服务水平。要扩大中介组织建设和人事代理范围，规范人事代理行为，完善人才市场服务体系；进一步完善人才争议仲裁制度，切实保障和维护人才市场供求主体的合法权益，促进人才市场的良性循环。
4.发挥党的领导核心作用，保障人才发挥最大效益。构筑人才高地是一项涉及面广、政策性强、难度大的系统工程，需要方方面面的共同努力。在WTO这一特定的平台上，我们要依靠党组织总揽全局、协调各方的核心作用，以党的组织优势和政治优势，提升人才工作的战略地位，保障人才资源的有效整合。
一要发挥组织部门牵头抓总的职能。组织部门是人才队伍宏观调控的主要职能部门，肩负着制定人才工作大政方针、完善人才管理机制、营造良好社会氛围等重要职责。各级组织部门要在党委的统一领导下，统筹规划、制定政策、组织实施、加强考核监督，突出抓好领导干部、专业精英、企业家这三支顶尖人才队伍的建设。
二要发挥政府部门的组织网络优势。各级政府部门是“网罗”人才的主要阵地，是构筑人才高地的具体组织者和实施者。要把“党管人才”的要求化作施政的法律、法规和规章，运用行政、法律、经济、市场等手段，促进人才资源的合理集中、合理流动、合理配置，使党的“阳光雨露”不仅带给传统体制内的国有单位人才，而且惠及传统体制外的民营、外资企业人才和海外人才。
三要充分发挥群众团体和各类社团组织的桥梁和纽带作用。通过“凝聚力工程”建设，使各类人才最大限度地发挥其积极性、创造性，促进经济社会发展。
推荐第5篇：现代企业管理
成都理工大学
核技术与自动化工程学院
论现代企业管理的科学性与艺术性
姓 名: 罗 松
学 号： 201006040328
专 业： 机械工程及自动化
学 期： 2013-2014
任课教师： 付 维
引言
管理是一门科学, 是一种艺术, 它是企业成长之保证。作为一门科学, 管理与人类的发展和进步同行。企业系统管理主要是依靠科学的管理制度。在实际管理工作中, 管理者面对的不是一个完整的系统, 而是不具有整体规律性的个体, 对个体进行研究在一定程度上是管理的重点和关键, 而对个体的管理是依赖管理艺术的。研究个体并不能排除对系统的重视和关注, 研究个体必须结合系统, 也就是研究个体与系统的相互作用和影响关系。从这一点看, 研究管理的科学性、艺术性的关系就显得很重要了。
概述：
管理思想是一种科学的、人本主义的精神，那么企业管理也同样具有科学性和艺术性。企业一般认为是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，以盈利为目的，自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立、具有法人资格的基本经济单位。而现代企业的概念则是在原来企业的概念上更进一步，是指有一组领取薪金的高中层经理人员专职管理的，企业资产的所有权和经营权、所有者和经营者相分离的多单位企业。其特征如下：
1、所有权和经营权相分离，现代企业拥有明晰的法人财产权，投资者拥有股权，专职经历阶层拥有经营权；
2、现代企业一般有多个单位组成，拥有以现代技术为标志的先进的生产力；
3、现代企业由专职经理管理，拥有以现代化管理为核心，以人为本、内外协调、机制灵活、高效益的经营。
首先，企业管理是指企业的领导者和全体员工，为了充分利用各种资源，保证整个生产经营活动的统一协调，完成企业管理任务，实现经济效益等经营目标而进行的计划、组织、领导与控制等一系列综合性活动。它的含义有以下几种：
1、企业管理的主体应该是企业的领导者和全体员工。没有领导者和全体员工的参与，没有他们主人翁的主动性、积极性和创造性，根本就谈不上管理。
2、企业管理的客体对象是整个生产经营活动。企业管理实际上就是对企业人财物、供产销、内外贸易进行管理。
3、企业管理的目的是充分利用各种资源，保证整个生产经营活动统一协调，是企业的投入-转换-产出形成良性循环，以实现提高经济效益的根本目的。
4、企业管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
其次，现代企业管理的内容有七要素（7M）：
1、人力（Men）。包括员工的招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免。
2、金钱（Money）。包括资金来源、预算控制、成本分析、财务分析。
3、方法（Methods）。包括生产计划、质量管理、作业研究。
4、机器（Machines）。包括工厂布局、工艺装备等。
5、物料（Material）。包括材料的采购、运输、储存。
6、市场（Market）。包括市场需求预测、生产方向分析以及价格和销售策略制定等。
7、工作精神（Morale）。包括提高工作效率，把员工的兴趣、热情、志向引导到生产或工作上，发挥人的积极性、创造性。对企业的管理就是对这七要素合理的分配和管理。
一、企业管理的科学性
什么是科学性?管理作为一个人类活动的过程。期间存在着一系列客观规律性。人们通过对各种社会管理实践和经验的收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动中客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理活动中所使用的理论和方法是否正确，是否做法有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法作为指导，有一套分析问题、解决问题的的科学方法和理论。科学是特定领域中，将以稳定、成熟的客观规律系统化、理论化的概括和总结。
管理的科学性还表现在经过长期的实践和探索，寻找了和证明了大量的管理的客观规律，管理在长期实践中，已经将经营上升为理论，开始形成了一套比较完整的知识体系;管理不仅积累了自身的经验，而且大多方法已经融入到管理实践当中，让其更加科学性和规律性。
随着社会的发展，战略的概念逐步被人们应用于军事之外的领域，将战略思想运用与企业经营领域，就产生了企业战略这一概念。
管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。企业管理是人、财、物的管理。其中,对人的管理是关键所在。企业管理中处理好管理者与被管理者之间的关系,需要依赖制度去约束。
现代企业管理制度种类繁杂,归纳起来可分为基本制度、工作制度、责任制度。在制度的设计中要充分考虑其整体实施的科学、全面、规范,无论是高层的战略性计划,还是其它管理层的战术计划及生产作业计划制度等必须统揽全局、把握细节,确保高质高效；目标制定要以员工、经营者及顾客、竞争者、政府共同利益为主体,相互联系、互相支持,追求效益最大化；组织上则要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上空间上组合成纵横交错的关系网,使每一个成员都能职责分明地工作,为管理的整体功能的发挥提供重要保障；充分体现决策机构的力量,根据外部反馈信息不断自我调节,以适应环境的变化；选人用人制度要完善,通过选拔、配备和使用、培训人员,充分挖掘每个成员的内在潜力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到人尽其才,才尽其用,使人才资源得到高度开发等等。企业管理制度中评价制度、激励制度是非常关键的两个方面,而其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是按照一定标准对工作性质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有内在动力,提高工作绩效。评价是激励的基础,没有评价,激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创新,为企业创造利润。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性。企业实行激励机制的最根本的目的是实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持发扬。可以说激励机制运用的好不好在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。
因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。一个企业,评价制度与激励制度科学,管理就基本是科学的了。
二、企业管理的艺术性
什么是艺术性? 管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创兴，而管理的本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。不同的文化背景体现出不同的管理艺术。因此管理者如何在管理中应用不同的管理方法艺术和领导艺术关系到管理的工作效果。
（一）内外激励双驱动
1.建立科学、严谨的激励制度。企业一系列激励制度制定要在广泛征集员工意见、通过专家分析、论证、员工认可之后方可出台, 要充分体现科学、规范、公平、公正原则, 并且按制度要求严格执行。执行过程, 要配套以考核制度, 保证工作开展的质量、效果, 通过外在的推动实现激励员工内在的动力, 调动每一个员工的积极性、创造性。同时, 制度的实施要与时俱进地发展变化, 根据企业发展状况、员工不同阶段需求、工作要求等不断完善相应措施。
2.运用丰富手段、方法综合激励。企业在经营管理工作中要结合工作实际, 掌握员工的 需求、动机, 充分运用丰富多彩的激励手段方法提高激励作用效果。如: 发挥物质激励作用, 满足员工的生理需要、安全需要以及社会需要、尊重需要。还可以让员工参与组织决策和各级管理工作的研究、讨论, 使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识, 体验自己利益同组织利益及组织发展密切相关而产生的责任感等等。
3.建立独具特色的企业文化。企业文化是企业生存的基础, 发展的动力, 行为的准则, 成功的核心。没有强大的企业文化, 再高明的经营战略也无法获得成功。好的企业文化能使企业内部形成巨大的凝聚力, 使企业很好地顺应国内国际社会的变化和发展。企业文化建设是
系统工程, 现代企业要在企业再造、学习型组织建设中不断完善具有与企业实际相符合的特色文化内容。既要注重员工理想信念、行为规范、道德标准等精神层面内容的完善, 又要注重企业视觉识别系统等物质层面内容, 以成功的企业文化凝聚员工力量, 提升企业竞争力。
（二）建立多跑道、多层次激励机制
多跑道、多层次激励机制是联想集团创造奇迹的一个法宝。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期的不同的激励机制。20 世纪80 年代第一代联想人主要注重培养集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入90 年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的等等。联想的激励机制把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到了激励手段和效果的一致性。
（三）企业管理者的的领导艺术 一个企业管理者要成功就需要高超的领导艺术。现代企业管理者应该掌握的管理艺术很多,但重点应掌握好三方面的艺术,即对人、事、时间的管理艺术。对人的管理上要用其所长、互相尊重、严于律己、建立和谐的人际关系。对事的管
理要抓住主要矛盾,抓住矛盾的主要方面,抓住带动整个工作链条前进的中心环节,管理中要学会“弹钢琴”,对各种事务的处理分轻重缓急,统筹安排,注重各因素之间的有机结合、平衡协调,形成浑然一体的管理机器,产生和谐而有节奏的运转。对时间的管理上要有计划地使用可控制时间,并设法把不可控的时间变为可控时间。此外,要自身廉洁、公道正派,注重与员工的情感交流,尊重支持下属,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。
三、企业管理的科学性与艺术性的关系
（一） 管理的科学性是艺术性的前提
我们认为，要将管理工作做好，首先必须承认管理是一门科学，管理主要依靠的是一套体制，尤其是评价制度与激励制度。在现实生活中，人们也可以发现，一个企业管理的好，那肯定是因为他有一套科学的评价制度和激励制度。判断评价制度与激励制度的好坏的原则是：1是否给企业厉害相关人带来方便2是否节约了企业制度运营的成本3是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低4是否评价结果明确、公正、激励、约束功能很强等。
根据这些原则，还可得出一些操作性的管理制度设计方法：1评价标准的精细程度是管理水平最主要的标志。例如，在餐厅中这种标志要精细到服务员服务的姿势与清洁是次数，擦桌子的干净程度等。评价标准越高，可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好，越来越标准，如果不规范标准，既软标准不但容易产生摩擦而且容易让人不服，一致导致员工有时不知所措。2奖惩要严厉。不能泰然处置，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本3激励要以评价的标准来实行，否则激励不可能公平合理，达不到激励的目的。最强的激励是让员工充满希望，这种希望会一直激励员工放心，努力给公司带来收益。4评价与激励制度的设计总指导思想是通过它缩小员工目标与企业目标的距离，这就离不开利益均沾，所以既要精打细算，但该花的钱不能节约5如果好的制度不能一步到位，那就分布改进，制度的变迁需要耐心和诸多准备工作。
只要有了一套合理的科学管理制度，才能给职工稳定的预期和安全感，减少信息搜寻成本和由于不确定性所造成的损失，对于一个管理者来讲，具备扎实的理论基础是非常重要的 ，管理的专业训练不可能培训处成品的管理者，但却是通过实践进一步培训管理者创造一个良好的管理的开端，为培养出色的管理者在理论知识方面打下了坚实的基础。
（二）管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高
在承认管理的科学性的前提下，以管理的科学为基础进而建筑管理艺术是科学的，也是必要的。管理科学靠的是一套完整的科学制度，而制度是由管理者制定的。金无足赤、人无完人，法律尚且存在漏洞，何况制度？因为，管理制度是经营者与职工之间的一些契约，包括正式的契约与非正式的契约、书面契约与口头契约、强制性契约与诱导性契约等等，而这些契约都不可能是完备的。例如，规定工资与生产的产品成正比，这一看似明确的制度实际上包括着很多不完备的地方，工资有没有包括奖金，有没有包括实物工资？生产不同产品的职工之间，产品如何比较？产品的质量如何界定？由于请假、工伤、公务、不可抗力而导致生产的产品减少，如何扣减工资？而涉及到度量（如产品质量）方面，更是不可能绝对精确（有误差）。而涉及到理解，不同的人群对同一事物的理解也是不同的（管理的不同学派）。由于度量是不精确的、概念是模糊的、理解又是不同的，所以任何制度都不是完备的，在制度不完备的地方，就需要管理者的艺术。可以这样说，管理艺术是对管理制度的补充，在管理制度规定不到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要反复修订管理制度直至合理，而不是以管理艺术去代替不合理的管理制度。
管理的科学性与管理的艺术性有点类似于市场经济中市场与政府的关系。只有在市场（管理的科学性）失灵的地方，政府（管理的艺术性）才有必要发挥作用，管理的艺术性应局限在管理制度失效的领域，这一点对我国现阶段的市场经济体制特别有借鉴意义。当前少数管理者总是以为自己具有大智慧，并谙熟管理艺术，别人都是比较不够聪明的，因此过分相信自己的管理艺术，造成权大于法，这种思想不纠正，中国从人治为主的社会走向法治社会的路将会更加漫长。其实经济学的基本原理早就告诉我们，人都是理性的，都知道趋利避害，在制度与技术（约束条件）既定的情况下，他们知道自己该怎么做会少得最好，别人最好不要充当救世主或警察。人们的这种趋利避害的行为模式都差不多，关键是约束条件（从中短期看主要是制度，从长期看才涉及法律），约束条件（制度）变了，人们的行为自然会改变。因此，引导人们的行为，激励职工努力工作、安全生产、保证产品质量等，靠的主要是制度，只有制度没有规定到的地方，才需要管理者的创新与灵感（艺术）。
综上所述，从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。管理的科学性是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理的艺术性则是它的主观创造性方面的反映。因此，管理的科学性和艺术性是相辅相成、互为矛盾的统一体，只有将二者完美结合，才能最终实现企业目标。
（三）管理的艺术性是科学性的突破和创新
管理的理论价值，有别于其他学科，比如工程技术，在工程技术应用上，只要遵循它自身的的科学性和规律性，通常都能够得到相同的效果，例如用同样的的技术手段生产出来的飞机，一般斗分飞起来，一般无需对每一架飞机作个特别的的特殊处理。但在管理上管理者必须懂得如何变化着的管理实践中对管理理论加以灵活应用。懂得针对现实与管理及被管理对象的特点对科学规律进行巧妙应用，不断求新求变，才能够取得好的效果。
（四）管理的科学性与艺术性的相互转换
管理体系的发展理论过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断转变的过程，艺术化的管理知识不断转化为科学的管理知识，作为管理体系中规范的一部分，才能更好的指导自己的管理实践。反过来，也只有对科学化的管理知识进行艺术性的应用，变运作变探讨，才能形成有效的管理活动。
四、正确认识把握管理的科学性与管理艺术的关系
在管理的科学性上, 人们常犯的错误是: 盲目照搬国外的管理理论； 将书本上的管理原理当作教条； 认为管理只靠实践, 从不相信管理专家。尤其是第三种看法, 在管理者中广泛存在。在管理的艺术上, 人们常犯的错误是: 过分强调管理的艺术, 从而否认管理的科学性； 认为管理艺术是少数人天生所具有的, 从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位； 在管理实践上缺乏科学的管理制度, 而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。
在企业管理实践中, 既要尊重科学, 按规律制度行事, 又要讲求艺术, 把管理的科学性体现于管理艺术之中。在处理管理的科学性与管理艺术的关系上需注意把握以下几点:
（一）原则基础上的灵活性
管理是一门科学,因此它要遵循一定的原则、程序和模式, 但如果仅仅固定某种原则和模式, 死板地按固定程序办事,恐怕难以实现良好的效果, 可能犯教条主义的错误。因此, 任何科学有效管理都应自然适应客观条件和环境变化, 采取灵活措施, 融入管理艺术。
（二）事物中的创造性管理活动都不免有一些常规
从经验出发按常规办事当然是必要的, 但仅仅局限于常规处理, 只是一种被动应付, 消极管理, 其结果只不过是一般性完成任务而已。强调得过分, 还可能是墨守成规。相反, 积极管理, 则要充分发挥人的主观能动性和创造性, 不机械地照抄书本知识, 不生硬地模仿别人的经验, 只有打破常规, 才能取得更好的效果。管理中只有具备这种艺
术性, 才能有所开拓创新, 才能不断增强企业活力。突发情况时的应变性。在管理中时常会遇到一些意外、紧急的突发事故。在没有现成经验可借鉴的情况下, 就需要较强的应变性, 这也是管理艺术的表现。
（三）艺术感召性。
越是现代化管理越离不开管理艺术。随着社会经济发展和知识经济时代的到来, 人们的知识水平在提高, 精神上的自我意识在提高, 单纯依靠模式化管理、电脑指令, 要求人们被动执行是不可能达到管理目标的。这就需要管理者必须用
高超的管理艺术感动被管理者调动其积极性。因此说, 传统的管理离不开管理艺术, 现代管理仍离不开管理艺术。现代企业管理是科学性与艺 术性的有机“整合”。
五、总结
根据以上的叙述企业管理在企业发展中占有重要的位置，企业管理拥有着庞大而且系统的内容。企业管理是一门学问，更是一种具有科学和艺术相结合的百科知识大全。说它具有科学性，是因为企业管理是长期实践已形成一系列反映该活动过程客观规律的理论和方法。人们利用这些理论和方法来指导企业管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使企业管理的科学理论和方法在实践中不断地验证和丰富。说它具有艺术性，则是强调是实践性，没有实践即无所谓艺术。因此可以得到有效地企业管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础。有专家认为：一个管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验的积累，并指出，一个现代管理者如果仅具备管理的艺术和经验，其成功率只有50%；如果仅掌握了管理的科学知识，其成功率也只有50%。因此，企业管理既是科学的又是艺术的！
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（填空题、多项选择题、名词解释、简答题、计算题）
企业的基本特征：依法设立，经济组织，以盈利为目的，实行独立核算，经营具有风险性。
现代企业管理四大基本职能：计划、组织、领导、控制。
科学管理理论：工作定额原理、标准化原理、刺激性德报酬制度、能力与工作相适应、计划和执行相分离。 法约尔一般管理理论：经营与管理、管理的一般原则、管理的要素
管理活动五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制。
现代企业管理理论：系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派。
企业管理的新发展：流程再造、虚拟企业、学习型组织（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）
企业管理的一般方法：行政命令法、物质激励法、情感激励法。
企业管理的具体方法：（按管理的性质）定性分析、定量分析
（按管理的职能）决策、计划、组织、控制、分析
社会文化环境：宗教信仰、价值观、审美观。计算题P167 产品组合深度P247 贴现现金流量指标 经济环境：社会经济状况、国家经济政策
潜在竞争者研究：规模经济、产品差别、转换成本
价值活动：主体活动、支持活动
一般竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略
企业战略管理过程：企业战略的制定、战略方案的实施、企业战略的控制
弱小企业的竞争战略：转变战略、防御战略、并购战略、收尾战略
市场的分类：消费者市场、组织市场（生产者市场、中间商市场、政府市场）
消费者市场的特点：无限扩展性、多层次性、多样性、可诱导性分散性
消费者的购买行为：经常性购买、选择性购买、探究性购买
市场细分的原因：资源有限性、供求关系的变化、用户需求的变化、竞争的不断加剧
产品的3层次：实质层（核心产品）、实体层（有形产品）、附加层（附加产品）
产品生命周期：试销期、成长期、成熟期、衰退期
企业外部环境分析（简单题）
企业宏观环境分析
1、政治和法律环境
2、社会文化环境
3、经济环境
4、技术环境
行业竞争力分析
5、现有竞争对手研究
6、潜在竞争者研究
7、替代品生产企业分析
8、供应分分析
9、购买方分析
TQM与ISO区别（简答题）
相同点
1、管理和统计理论基础一致
2、实现方法一致（PDCA）
3、质量的系统化管理
4、二者最终目标一致
不同点
1、期间目标不一样，TQM（改变现状）、ISO（维持标准现状）
2、工作的中心不同，TQM（以人为中心）
ISO（以指标为中心）
3、执行检查的标准不同，TQM（自我约束）、ISO（考核与评价）
名词解释
市场的含义：具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。 市场细分的含义：根据消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。 产品的含义：产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。
市场撇指定价的含义：指在产品生命周期的最初阶段新产品初上市时，把产品的价格定得很高，以擭取最大
利润。
全面质量管理的含义：企业为了保证和提高产品质量，综合运用从产品的研究、设计、制造和售后服务等一整套质量管理体系、手段、和方法所进行的系统管理活动。
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管理：指在一定组织中的管理者，运用一定的只能和手段来协调他人的劳动和资源，通过对人和资源的配置是别人和自己一起高效率的实现组织既定目标的活动过程。管理的基本职能：计划，组织，指挥，协调，控制管理的两重性：自然属性和社会属性管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能管理者的角色：人际角色，（代表人角色，领导者角色，联络者角色）信心角色（监督者角色，信息传播者角色，发言人角色）决策角色（企业家角色，危机处理者角色，资源分配者角色，谈判者角色）企业管理的定义：就是面向企业的管理，就是由企业的经理人员或企业的经理机构对企业的经济活动过程进行计划，组织，领导与控制。以适应外部环境变化，充分利用各种资源，提高经济效益，实现企业经营目标的活动的总称。也就是说企业管理的对象是企业。企业：从事生产，流通或服务等经济活动，向社会提供产品或劳务。满足社会的需要并获取利润，具有明细的产权，实行自主经营，自负盈亏，独立核算，依法设立的经济组织，是社会经济的基本单位。企业的特征:经济性，盈利性，社会性，独立性企业的分类：个人独资企业，合伙企业，两合公司现代企业的特征：权责明确，政企分开，管理科学管理分为：生产管理和经营管理企业管理：即面向企业的管理。由企业的经理人员或企业的经理机构对企业的经济活动过程进行计划，组织，领导和控制以适应外部变化，充分利用各种资源提高经济效益实现企业经营目标活动的总称。 企业管理的作用：是当代人类社会加速进行的杠杆，是提高企业经济效益的重要手段，是企业生产经营好坏的决定因素，现代企业管理的基本原理。企业组织结构构成：扁平结构（管理幅度管理层次越少）高型结构（管理幅度越小，管理层次越多）企业投资必须遵循的原则：1符合企业整体战略目标原则2控制风险的原则3量力而行的原则传统管理阶段主要体现：在生产管理方面，在成本控制方面。特点是:强制性管理，经验式管理，管理的方式是家长式，工人的培养也主要是师傅向徒弟传授经验和技巧的方法。（科学管理之父）泰勒的科学管理理论：在企业管理方面，他主张运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额，工人使用标准化的工具，设备和材料。组织管理方面，他主张把计划职能与执行职能分开。马斯诺的需求层次理论：生理需求，安全需求，社交需求，自尊需求，自我实现需求主要观点：1人的需求是按一定层次排列的人的行为动机是为了满足他们对未来的需要。2当人的低层次需求满足后才产生向高层次发展的需要。市场的定义：狭义：市场是进行商品交易的场所。广义：为买合买某种商品与其他商场个人相联系的一群厂商和个人。市场是商品交换的场所，即买主和卖主发生作用的地点和地区。2市场是买主卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的综合。3市场是交换关系的综合。4某一产品现实的或潜在的购买者的集合。市场的分类：消费市场和工业品市场现代企业制度的特征：产权明晰性，权责明确性，政企分开，管理科学确定产品的价格是否具有竞争力：盈亏平衡分析法确定型决策方法：直观判断法，盈亏平衡分析法，线性回归分析法市场营销的观点：企业进行经营决策，组织市场管理市场营销活动的基本思想，也就是企业的经营哲学，它是一种观念，一种态度，或是一种思维方式。市场营销观念是一种以消费者需求为中心，以市场为出发点的经营指导思想。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会营销观念：最要考虑消费者和整个社会的长远利益，形成一种具有普遍意义的工商哲学，它是由：1生产观念2摊销观念3市场营销观念4社会营销管观念5大市场营销观念5全球市场观念变革而成的。市场营销渠道：（1）概念：所谓分销渠道是指产品或服务从生产者间消费者转移的过程中，所经过的由中间环节联合而成的路径，他由直接组织流通，辅助商品流通，以及为商品流通服务的组织和个人组成。（生产者是销售渠道的起点，消费者是销售求道的终点）（2）销售渠道策略：1普通渠道策略2专业性分布策略3选择性分布策略市场营销的概念：市场营销是从买方的立场出发，以买主为对象，在不断地变化的市场环境中，以顾客要求为中心，通过交易程序提供和引导商品或劳务到达顾客单手中，满足顾客的需求与利益从而获取利润的企业的综合活动。企业经营的类型：商品经营，资本经营，资产经营企业经营战略：企业为适应未来环境的变化，根据外部环境的变化和内部资源的特点寻求和维持竞争优势，保持企业长期生存和稳定发展而制定的整体性和长远性的谋划。同心多样化战略：指企业运用现有的技术力量和营销队伍增加成产现有产品或服务相类似的产品或服务，吸引新顾客的成长战略。一体化战略：两个或两个以上密切相关联系企业组成联合体的一种战略，一体化战略分为纵向一体化和横向一体化战略。行业环境：是一般环境与具体环境的结合面，他是本行业内的所有企业都产生影响的环境因素。常见战略控制法：1SWT分析法，投资组合分析法，3以资源配合与运用为基础的战略选择矩阵。战略制定方法：1按控制时间分类：事前控制，事后控制，事中控制或叫即时控制。2按控制业务分类：财务控制，销售规模控制，质量控制，成本控制。选择目标市场的策略：1.无差异性市场策略；2.差异性市场策略；3.密集性市场策略。影响销售渠道选择的因素：产品特性|市场因素|企业自身的因素分销渠道的管理内容：1.选择渠道成员；2.激动渠道成员3.评价渠道成员经营管理的定义：指在企业内，为生产营业，劳动，财务等各种业务能按经营的目的顺利的执行，有效的调整而进行的系列管理，运营之活动。经营的类型：1商品经营2资产经营3资本经营企业经营的环境：内部环境1绩效分析a成长性指标b效益性指标c安全性指标d流动性指标e生产性指标2战略选择的决策分析外部环境1一般环境分析a政治因素b经济因素c社会因素d技术因素2行业环境分析3具体环境分析企业经营的战略公司层战略a成长战略b专业化战略c同心多性化d一体化战略业务层战略（竞争战略）成本领先战略，差异化战略，集体化战略职能层战略（部门战略）人在现代企业管理中的作用：人是企业最重要的财富，是企业生存与发展的根本。2确立以人为本的管理思想是提高企业竞争力的根本保证。竞争战略的基本类型：成本领先，差异化战略，集中化战略。法约尔的一般管理理论（6中活动）技术活动（生产）2商业活动（交换）3财务活动（资金的筹集，控制和使用）4安全活动（人财物的安全）5会计活动（记账算账成本核算和统计）6管理活动（计划组织指挥协调和控制）人本管理：指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，一人性为中心按人性的基本状况来进行管理一种较为普遍的管理方式。类容：1人的管理是第一的2以激励为主要方式3建立和谐的人际关系4积极开发人力资源5培育和发挥团队精神
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现代企业管理
【1】企业系统的基本资源要素：
1-人力资源：企业的主体和灵魂，人的素质的高低决定着企业经营的成败。
2-物力资源：企业的生产效率和质量很大程度上取决于这些物质要素。
3-财力资源：资金周转情况，是反映企业经营好坏的晴雨表。
4-信息资源：企业信息吞吐量是企业对外适应能力的综合反映，信息时效性可以使企业获得利润或产生损失。
【2】各类管理内容：
1-人力资源管理-包括工作分析及职位分类，工作评价及员工待遇等。
2-财务管理-包括资本的取得，资本的运用，预算及折旧，成本控制，财务分析。
3-生产管理-包括厂房的布置，产品的设计及研究发展，制造管理及生产控制，品质管制。
4-保养及安全管理-包括工作人员的督导管理，保养成本分析等。
5-物料管理-包括物料的采购，验收，储存，搬运，预算等。
6营销管理-包括市场需要分析，产品策略，定价策略，配销策略。
7-事务管理-包括文书及档案管理，办公室管理等。 8-企业关系管理-包括劳动关系，公共关系，政府及法令等。
【3】现代企业资产组织形式：P22.
1-独资企业或个人企业。
2-合伙企业。
3-公司制企业。（股份有限公司，有限责任公司） 4-股份合作企业。
【4】按所有制关系的企业分类：
国有企业；集体所有企业；个体私营企业；中外合资经营企业；中外合作经营企业；外资企业。
【5】国有企业改革：
扩权让利阶段；利改税阶段；承包制阶段；转换企业经营机制，建立现代企业制度阶段。
【6】现代企业制度：P124.
1-概念：现代企业制度是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学为条件而展开的，由各项具体制度而
组成的，用于规范企业基本经济及关系的制度系统。 2-特征：P126.
(1)产权明晰（2）权责明确（3）政企分开
（4）管理科学-领导制度；劳动人事制度；财会制度；破产制度。
【6】公司治理结构的内容：P132.
1- 组织形式-公司治理的组织制度坚持决策权，执行权和监督权三权分立的原则，由此形成了公司股东大会（决策机构），董事会（决策机构）和监事会（监督机构）并存的组织框架。
经理人员（执行机构）
2-制衡关系-（1）股东大会与董事会之间的信任委托关系；（2）董事会于经理人员之间的委托代理关系。
（3）股东大会，董事会与经理人员，监事会之间的制衡关系。
【7】1-公司的战略层次：P169.
公司战略；经营战略；职能战略；
2-战略环境分析：P170.
宏观环境分析-政治与法律；经济因素；社会与自然；技术因素；行业环境分析-新进入者的威胁；供应商；买方；替代品的威胁；
现有竞争者之间的竞争程度。竞争对手分析-目标；现行战略；竞争对手假设；竞争对手能力；
内部环境分析-资源；能力；核心竞争力。
【8】战略选择与评价：P179.
公司战略：1-多元化战略-复合多元化；
同心多元化；垂直多元化；水平多元化；
2-专业化战略-企业仅在一个行业集 中生产单一产品或服务的战略。
经营战略：1-成本领先战略；2-差异化战略；3-集中化战略；
【9】顾客导向的市场营销战略与观念：P197 观念：1-生产观念；2-产品观念；3-推销观念；4-市场营销观念；5-社会营销观念；
【10】市场细分：P203.
概念-指消费者对产品的不同愿望和需求，不同的购买行为及购买习惯，把整体市场分割成不同或相同的小市场群。
步骤-1-市场调查；2-数据分析；3-细分市场描绘。
【11】目标市场：P205.
1-评价细分市场；2-目标市场的选择；
差异化与市场定位：
1-定位概念-与竞争产品相比，某种产品，品牌或某系列产品在消费者心目中的地位。
2-市场的战略定位-特色定位战略；利益定位战略；用途定位战略；用户定位战略；竞争者定位战略； 产品种类定位战略；质量价格定位战略；
3-市场定位方式-对抗定位；避强定位；反向定位；竞争对手再定位。
【12】生产计划：
长期生产计划；中期生产计划；短期生产计划（主生产计划，物料需求计划，能力需求计划，作业计划，生产控制与反馈）
【13】产品质量：性能-正常性能，特殊性能；寿命-平均寿命；可靠性-零部件耐用性，故障率，积累故障率，精度保持性；安全性-人身安全，环境污染；经济性-使用成本，制造成本；外观-造型，色泽，包装，舒适度。
【14】全面质量管理体系的内容：
1-设计试制过程的质量保证。
确定质量目标；产品的正式设计；产品的试制及鉴定。 2-产品制造过程的质量保证。
质量把关-质量检验；质量预防-工程控制。
3-产品使用过程的质量保证。
【15】PDCA循环:
1-计划阶段-P-确定企业目标，活动计划，管理项目和措施方案的阶段。
2-实施阶段-D-根据预计目标和措施计划，组织计划和实行结果。
3-检查阶段-C-检查计划执行情况，与目标对比，找出不足。
4-处理阶段-A-针对执行结果，进行总结，分析和处理问题。
【16】人力资源管理职能：
1-工作分析。2-人力资源规划。3-人员招聘。 4-培训。5-员工职业生涯管理。6-薪酬管理。 7-劳动关系管理。8-绩效评价。
【17】工作分析的步骤组成：
1-成立工作分析的工作组；2-收集与工作相关的工作信息；3-收集工作分析的信息；4-整理和分析所得到的工作信息；5-编写职位说明书。
【18】制定人力资源规划的程序：
1-调查收集和整理相关信息。2-预测组织的人力资源供给与需求。3-自定人员供求平衡规划政策。4-对人力资源规划工作进行控制和评价。5-评估人力资源规
划。
【19】员工培训的工作流程：
1-培训需求分析阶段-组织分析；任务分析；人员分析； 2-培训设计阶段-培训目标；受培训者的心态；学义原则。
3-培训实施阶段-在职方式；脱产方式。
4-培训评估阶段-反应；学习效果；行为；成果。
【20】绩效考核的程序：
1-制定绩效考核的标准；2-评定绩效；
3-绩效考核反馈；4-考核运用结果。
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班级姓名学号
现代企业管理
企业名称：胜寒机械加工有限公司行业：机械制造业
企业战略规划：企业战略的构成要素：1.产品与市场范围2.增长向量3竞争优势4协同作用。整体战略决策：在十年之内，充分发挥企业的内部条件，和企业的外部环境的基础上确定和选择达到目标的有效战略，并且将战略付诸实施，对战略实施进行有效控制，调整管理过程争取经过公司上下十年的努力，经公司实力提高到一个满意的层次上。
市场营销管理：产品策略：在满足客户的要求的情况下，将工件的用量和质量都尽可能提高，长此以往，相信回去的用户的信任。当然尽可能做好废品回收。产品价格：在减去自己的花费后尽量，不要贪图利大，要注重长远发展。销售渠道：让车间的主任，制图部主任，销售部有关人员去和别的公司的有关人员面谈，尽量薄利多销。促销：尽量降低自己的价格，提高自己的质量，薄利多销，相信是金子总有人发现自己的产品。.人力资源管理：人员招聘：对于高层次员工当然要选优秀的，而对于普通员工，主要还是要看他是不是能吃苦，对工作的态度怎么样，必须是诚实的人，毕竟机械厂不需要拍马屁不敢正视的人 成绩考核：基础的车场控制，机械制图，车床编程。。。等等都要有优异的
成绩培训：将车床，加工，制图的要领叫专业人员教授给他们，优秀的可以免费出国留学
生产管理:相信在自己管理过一段时间后会对公司所需的空间有一定的了解，但必须引入先进的流水线，先进的设备，把车间化成小的组织和单位，提高效率。节约自己的生产时间，缩短生产周期，科学有效的利用时间，奖罚分明，只有这样才能提高员工的积极性。在整个公司的运行中必须把公司化成小的部门，小的部门化为组织，一步一步加强管理，只有这样生产效益才会高，才能提高员工的工资，员工才真心愿意为公司服务，相信只要有好的生产决策和高的工资员工会认真工作，这样公司的正常运转不会是问题。 质量管理：质量管理标准iso9000系列标准。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，价值性。产品的质量上不能有缺陷，这样会给公司带来极大的负面影响对顾客也是不利安全的。生产过程中不忘治理污染，加强对生产的每一个环节和过程的监督，对专业质检人员经行培训。产品的设计，制造都要经过专家的认真审查，设备要经过专家的严格控制，操作人与那也都要经过专业人员的培训。 如何塑造企业文化：
1、动员宣传，使企业员工认识到企业文化的重要性。首先，使员工对企业文化及其作用有共同的理解。可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化建设的目的。目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；
有的是改变企业现存的不良风气；结果都是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
2、梳理文化理念。由于企业文化的核心是共有的价值观，可通过：先聘请专家对高层进行访谈，然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。这个过程可能需要反复多次。
3、文化理念的宣传贯彻和落实。短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行。企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工行动的指南。因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致。如何实现企业的管理创新：
寻求不同环境中的类比和例证。公司应该向一些高度弹性的社会体系学习，如议会民主制度、城市等。如果公司希望提高员工的动力，就应该去观察、学习各种志愿者组织。鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值，这可以开阔员工的视野并激发思维。
培养低风险试验的能力。有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。但他们很快意识到，要想使能动性转化为有效性，就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。他们规定，
每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。这既保证了新创意有机会实施，同时也不会危害到整个组织。
利用外部的变革来源来探究你的新想法。当公司有能力自己推进管理创新时，有选择地利用外部的学者、咨询顾问、媒体机构们，会很有用。
持续地进行管理创新。真正的成功者决非仅进行一两次的管理创新。相反，他们是持续的管理创新者。通用电器就是一个例子。它不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织，还拥有很多更为古老的创新，例如战略规划、管理人员发展计划、研发的商业化等。
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现代企业管理
（一）
填 空 题
1、有限责任公司和股份有限公司是现代企业的典型形式，也是社会主义市场条件下企业组织的最主要的形式
2、一个现代化企业的企业战略可以划分为总体（公司）战略、竞争（经营或事业部）战略和职能战略3个层次。
3、根据企业董事会和高层管理人员之间对于战略管理过程介入程度的不同，可将企业战略管理方式划分为企业家负责战略管理、共同负责战略管理、无人负责战略管理、董事会负责战略管理4种基本形式。
4、企业财务管理的对象，就是企业再生产过程中的资金运动。所谓企业的资金运动，是指企业中的资金从货币形态转到其他资金形态，又回到货币资金形态的运动过程。它分为资金筹集、运动、分配3个阶段。
5、财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种价值管理。
6、固定资产是指单位价值在规定标准以上，使用年限在1年以上，并在使用过程中能够基本保持原有物质形态的资产。
7、固定资产管理的主要内容包括固定资产的投资管理、日常管理和折旧管理。
8、流动比率是企业流动资产与流动负债之比，它说明了企业每一元流动负债有多少流动资产可以作为支付的保证，是衡量企业短期偿债能力的常用比率。
9、在企业中拥有一定的生产要素，实现一定的生产功能，并占据一定的空间位置的子系统，即为生产单位。
10、成组技术是把企业生产技术和管理有机地结合起来，形成完整的制造系统工程的科学方法。
11、成组技术最基本的原理是“相似性”。
12、企业的生产能力包括：设计生产能力、查定生产能力和计划生产能力。
13、企业文化是企业与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。
14、企业文化在企业员工及企业生产经营中起着一个方向标的作用，长期引导员工为实现企业目标而自觉地努力工作。
15、企业管理学把企业文化分成4个层次：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
16、现代产品整体概念由3个基本层次所组成：核心产品，形成产品（形体产品），扩大产品（附加产品）。
17、核心产品是指产品的实质层，它为顾客提供最基本的效用和利益。
18、在企业识别要素中，首先要考虑的是企业名称。
19、企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念及奉行的目标。
20、在西文企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变，其中最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观是比较典型的企业价值观。
21、广告作为一种社会文化，能够影响人们的价值观念、生活方式和审美情趣，这些文化传播效应，是通过广告的认知功能、移情功能和审美功能实现的，并且有着区别于其他各种文化的、独具一格的特点。
22、观念定位是指通过突出商品的新意义，改变消费者的习惯心理，树立新的商品观念的广告策略。
23、市场策略包括目标市场策略、促销策略、消费心理策略。
24、企业形象的可传播性是指企业形象信息通过一定的途径和方式广泛地传达给外界，使公
众对企业产生一定的认识和评价。
25、电子支付指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
26、电子合同指经电子、光学或类似手段生成、储存或传递并能够以有形的形式表现所载内容的合同。
27、企业重组主要表现为企业并购。并购是资本市场的最主要的产权交易方式，其实质是对企业控制权的争夺。
28、公有制经济的主导作用主要体现在公有资本对社会资本的导控上。
29、当兼并与被兼并公司处于同一行业，产品属于同一市场时，这种兼并称为横向兼并。有关横向兼并的产业组织理论较多，较有代表性的是协同理论和市场势力理论。
30、对于横向兼并而言，协同效应主要体现在管理协同效应和营运协同效应两个方面。
31、所谓营运协同效应也称为营运经济，它主要指由于经济上的互补性、规模经济或范围经济，使两个或两个以上的公司合并成一个公司之后，造成收益增加或成本节约的效应。
32、资源禀赋理论是由西方著名经济学家赫克歇尔和他的学生俄林提出的。
33、所谓所有权优势，是指企业拥有某种垄断性质的知识资产或企业规模经济，使该企业具有国际竞争力。它主要包括3个方面： 一是技术优势。二是企业规模优势。三是金融货币的优势。
34、所谓内部化优势，是指企业为了克服外部市场的不完全性和不确定性，防止外国竞争对手模仿，而将知识资产的使用内部化。跨国企业的“内部化”动机来自3个方面：一是市场的不完全性。二是技术产品定价的需要。三是为了消除资源配置外部机制的不均衡带来的不利因素。
35、相关产业是指因共用某些技术、共享同样的营销渠道或服务而联系在一起的产业或具有互补性的产业。
单选
1、我国现在的个体户和私营企业属于个人企业。这种形式的企业多存在于市场经济发展初期或经济不发达的地区。
2、合伙制企业是指由两个或两个以上的合伙人共同出资兴建，合伙人按契约的规定按比例分享利润、分担责任，共同参与经营管理的企业组织形式。
3、公司制企业是指由两个以上的出资者共同出资，按照一定的法律程序组建成的法人型企业形式。
5要职能。
6、人是企业中最活跃、最能动的因素。
7、21人才。
8、企业战略管理理论的发展大致可以划分为3个阶段：20世纪30—60年代初期为早期战略管理理论萌芽阶段，20世纪60—80年代初期为战略管理理论为奠定与探索阶段，20世纪80年代中期至今则为战略理论的反思与转折阶段。
9、真正为企业战略下定义的第一人是钱德勒
10、计划学派的代表人物为安索夫，其主要观点体现于代表作《企业战略》
11、定位学派的代表人物是波特。
12、1990年普拉哈拉德和汉默尔在安德鲁斯有关特色能力概念的基础上提出了颇具影响力的核心能力概念。
13、企业战略管理关注的应当是企业是否长期、稳定与高速发展，发展时间跨度一般为3～10年。
14、经济原则就是企业在筹资过程中，应合理选择资金来源，力求使企业总的资金成本降到最低。
15、股份有限公司注册资本的最低限额为1000万元，如需高于1000万元最低限额的，由法律、行政法规另行规定。有限责任公司注册资本的最低限额分别为：生产经营为主和商品批发为主的公司50万元，商品零售的公司30万元，科技、咨询服务性公司10万元。
16、《公司法》规定，以工业产权、非专利技术作价出资的全额不得超过有限责任公司的20%
17、企业债券又称公司债券，是企业依照法定程序发行的，约定在一定期限内还本付息的有价证券，是持券人拥有公司债权的债权证书。
18、融资租赁又称财务性租赁。它是由出租人按照承租人的需要，在较长合同或契约时期内，提供给承租人使用固定资产的一种信用业务。
19、商业信用是企业在商品交易中的延期付款、预收货款或延期交货而形成的一种借贷关系，是企业之间的一种直接信用行为，是企业短期资金的重要来源之一。
20、商品信用的表现形式主要有应付账款、应付票据、预收账款、应付费用等。
21、比率分析法是指利用财务报表中两项相关数值的比率揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。
22、比较分析法是指某项财务指标与性质相同的指标标准进行对比，揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。
23、速动比率是指速动资产（流动资产—存货）与流动负债之比。速动比率是评价企业流动资产中可以很快变现用于偿付流动负债能力的指标，它是对流动比率指标的补充。
24、资产负债率亦称负债比率或杠杆比率，是企业负债总额与资产总额之比。
25、产权比率又称负债权益比率，是企业负债总额与所有者权益之比。
26、资本收益率是企业利润与实收资本之比，它是衡量投资者投入资本的获利能力与企业管理水平的综合指标。
27、典型制造企业的生产单位：基本生产单位、辅助生产车间、后勤单位、技术准备部门、附属生产单位。
28、工业企业的生产能力，是一定生产计划期内参与生产过程的全部人力资源和固定生产资源，在一定生产技术组织条件下，经过综合平衡所能生产一定种类和一定质量的产品的最大数量，或加工一定原材料的最大数量。
29、设计生产能力指在企业进行建设时，设计任务书中所要求达到的生产能力。
30、查定生产能力是企业采取各种技术或管理措施，或进行技术改造后，重新核定的企业能够达到的生产能力。
31、计划生产能力是指在企业计划年度内，切实可行的生产能力。
32、1988年由美国通用汽车公司和美国里海大学工业工程系共同提出的一种新的制造企业战略——“敏捷制造”最受重视，被称为“21世纪制造企业战略”
33、提高企业的敏捷性包括企业的应变能力、先进制造技术、企业信息网、信息技术。其中最关键的因素是企业应变能力。
34、质量管理主要与以下术语有关：质量方针、质量体系、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
35、最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。
36、菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。
37、PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
38、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年2月23日，前身是1928年成立的“国
际标准化协会国际联合会”简称ISA。它和IEC（国际电工委员会）是当今世界两个最大的国际标准化机构（IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动，ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动）。
39、企业文化根源于中国，实践于日本，而系统的企业文化理论则形成于美国。
40、企业精神是企业文化的核心。
41、当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。
42、事业部式机构是指在最高领导层下设立若干个有一定自主权的事业部门的组织机构。
43、叫卖广告是世界上最古老的广告形式。
44、1625年，英国最早的报纸《新闻周报》刊登了乔治·马赛林把写出的一本书的介绍，被认为是世界上第一个报纸广告。
45、美国的第一份报纸广告是1764年创刊的《波士顿新闻通讯》
46、最早的杂志广告产生于17世纪末。英国《观察家》杂志就刊登过有关咖啡、茶叶的广告。
47、广告的认知功能，一般以传递信息为中心，围绕事实展开，重点展示产品的特点、价值，宣扬其中的利益点，引发受众认识与判断，做出认同判断的受众就会采取积极态度去购买，以获得一种实现个人价值的自我满足。
48、广告的移情功能，指广告针对目标受众的心智状态，采用攻心术，唤起某种特定感情及感情引起的反应，从而最终影响他们的偏好和行为。流行服饰、化妆品、烟、酒等日常用品的广告，常常采用这种模式。
49、20世纪60年代，英国企业家斯坦利·波利特率先倡导了广告策划思想并逐渐影响了英国广告界和国际广告界。
50、广告定位理论首先是由美国营销学家大卫·奥格威于20世纪70年代初提出的。
51、权利类无形资产是指由契约、合同或政府授权所形成的无形资产，它主要包括合同类无形资产和特许权类无形资产。
52、企业形象类无形资产是指企业为社会贡献了经济效益和社会效益，从而在社会公众心目中产生良好形象所形成的无形资产，它主要包括企业知名度、美誉度、信誉度、企业标识系统、建筑装饰风格、企业文化、员工素质等无形资产。
53、企业形象的共同性是指企业在民族文化、社区文化、行业特色，以及社会公众在特定历史时期的共同利益要求等因素的制约下，在不同企业中表现出来的一定的共性特征。
54、企业形象的稳定性来自于公众的要求与公众利益观的稳定性及公众对于企业的“心理定势”作用。
55、产品形象是指企业产品的质量、性能、造型、花色、商标、包装和价格等在消费者和社会公众心目中的整体印象，它是企业形象的物质基础。
56、企业之间的电子商务模式：1在线商店模式2内联网模式3中介模式4专业服务模式
57、游戏成为继“网络门户”争夺战第二波攻击的核心。
58、付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
59、广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
60、网上赠与模式是一种非传统的商业动作模式。
61、无论企业重组的动因有多么复杂，一般都来源于企业重组的原始动机，即企业追求利润和应对竞争压力的动机。
62、竞争力要成为核心竞争力，为企业创造长期稳定的竞争优势，需要满足3个条件：用户
价值、独特性、延展性。
63、企业集团的四层次结构：核心层、紧密层、半紧密层、松散层。
64、集权与分权的区别主要在于“权”的界限及其所体现的层次结构特征。
65、当兼并企业的产品处在被兼并企业的上游或下游，是前后工序，或生产与销售之间的关系，则称这种兼并为纵向兼并，纵向兼并是一种经营单位向其产品的加工和销售各阶段的延伸。
64、纵向兼并的边界条件应是企业边际交易费用节约额等于边际组织费用增加额。
65、英国约翰·邓宁是最早对跨国经营动因做系统调查的学者。
66、国家优势理论最早源于亚当·斯密的绝对优势论或称绝对成本论。
67、图评价尺度法是绩效评价中最简单和运用最普通的方法。
68、对偶比较法是将员工的工作绩效与一个或多个其他人进行比较。
69、行为描述等级评定法是基于关键事件法的一种量化的评定方法。这种方法主要是建立一个行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为描述，因此它结合了关键事件法和等级评定法两者的优点。
多选
1、从企业的原始资产来源和企业的法律存在形式的角度出发，可以将企业分为个人企业、合伙制企业以及公司制企业3种形式。
2、企业管理具有如下特点：
1、盈利性
2、自主性 3风险性
3、企业战略的种类，1按照战略在企业的组织层次可将企业战略分为：总体战略、部门战略。2按照战略所涉及的业务范围可将企业战略分为：综合战略、单一战略、混合战略。3按照战略对企业内外指向性可将企业战略分为：外部战略、内部战略。4按照战略对企业经营的功能可将企业战略分为：企业成长战略、市场营销战略、新产品开发战略、技术发展战略、组织体制战略、资源分配战略。
4、企业战略管理的特征：1系统性2科学性3艺术性4相对的稳定性
5、分析短期偿债能力的主要指标有流动比率和速动比率。
6、评价长期偿债能力的主要指标有：资产负债率、产权比率、已获利息倍数等指标。
7、营运能力的分析评价指标主要有：流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等。
8、典型的流水生产的特点表现在以下几个方面：1专业性。2顺序性。3节奏性。4平衡性。5连续性。
9、生产计划的主要指标：1产品品种指标2产品质量指标3产品的产量指标4产值指标
10、企业实施敏捷制造必须不断提高自身能力，实现对技术、管理和人员全面、协调的集成。
11、企业内部的敏捷化建设包括：1简化组织机构2重建企业文化3培养高素质员工4给员工授权
12、1981年和1982年在美国管理学界引起极大反响的4部企业管理学名著：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验。》
13、企业文化的功能：导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能
14、产品形式一般通过不同的侧面反映出来，例如，质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌。
15、企业广告策划常用的策略有企业广告定位策略、广告市场策略、广告心理策略、广告产品策略等。
16、按无形资产是否有期限分类，可分为有期限和无期限无形资产。有期限无形资产是指明确法定期限的无形资产，如著作权的年限为作者死后50年，发明专利权的期限为20年。
17、按无形资产的内容进行划分，可以分为知识产权类无形资产、权利类无形资产、关系类
无形资产、企业形象类无形资产。
18、无形产品和劳务的电子商务模式主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。
19、竞争力要素的整合，如何将要素有效整合，以形成企业的核心竞争力就成为关键问题。主要的要素整合工作涉及到以下几个方面：第一是战略业务重组。第二是企业文化重组。第三是管理重组。第四是人力资源重组。
20、中国企业集团的发展历程：第一次企业集团发展高潮出现于1980年。第二次企业集团发展高潮出现在1987年。第三次企业集团发展高潮出现在1991年。第四次企业集团发展高潮出现在1995年。
21、波特认为，一个国家的产业能否在国际上具有竞争力，取决于该国的国家竞争优势，而国家竞争优势又是由决定因素及其辅助因素决定的。决定因素包括要素条件、需要条件、市场结构与公司战略和相关产业与支持性产业。辅助因素是指政府和机遇。
22、在1990年，彼得·圣吉教授出版了代表作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，这五个方面包括：自我超载、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。系统思考的修炼是学习型组织五项修炼的基础。
第11篇：现代企业管理
管理层次的原则，集权与分权管理结合的原则
现代企业管理
4.控制418 5.领导419 6.激励420
一、1.
企业的概念与特征398 企业的概念398
目标 参与 领导者 关心 公平认同 奖励 惩罚
八、我国国有企业改革历程421
九、现代企业制度的概念与特征422 2.市场定位战略 439 1.企业筹资渠道459
二
十、市场营销组合决策439 1.2.3.4.
产品及产品组合决策 440 价格决策 440 分销决策 441 促销决策 441
政府财政；银行信贷；非银行金融；其他法人 2.3.
企业筹资方式459
企业筹资渠道与筹资方式的配合 460
三十
七、资金成本与资本结构460 三十
八、投资管理460
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社二十
一、厂址选择的意义及其应该考虑的因素1.企业投资460 会需要和获取盈利，依据法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 2.
现代企业的特征399
运用科技技术手段开展生产经营活动；现代企业生产组织日趋严密；现代企业经营活动的经济性和盈利性；环境适应性；对员工福利和社会责任的重视 3.现代企业组织类型 399
二、企业管理的概念与特征 399 1.
管理的概念及二重性399
管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定目标，采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。
具有同生产力和社会化大生产联系的自然属性 具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性 2.
企业定理的概念与特征 400
企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。
特征：企业管理是一种文化现象和社会现象；企业管理的主体是管理者；现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理；管理的核心是处理好人际关系。 3.
强化企业管理的意义 401
企业管理是企业长寿的根基，是培育企业核心竞争力的重要途径；市场力量对比的变化对企业管理提出了更高的要求；企业领导角色的转化要求强化企业管理
三、企业的目标与责任402 1.
企业的目标 402
社会贡献目标、市场目标、利益与发展目标、成本目标、人员培训目标 2.
企业的责任 402
对员工责任；对社区责任；对生态环境责任；对国家责任；对消费者责任。
四、
企业管理基本原理403
系统原理；分工原理；弹性原理 效益原理；激励原理；动态原理 创新原理；可持续发展原理
五、
企业管理学的研究对象405
1.企业管理学及其特点
一般性、多样性、历史性、实践性 2.企业管理学研究的对象和内容
六、西方管理理论的产生与发展406 1.传统管理阶段406 2.科学管理阶段407 3.行为科学阶段408 4.现代管理阶段409
七、管理的基本职能410 1.决策410 决策的概念410
过程：发现问题、明确决策的目标、拟定可行方案、综合评价和选择方案、检查评价和反馈处理 影响因素：环境；过去决策；决策者对风险的态度；组织文化；时间。 2.计划413 3.组织414
组织设计原则：因事设职与因人设职相结合的原则，权责对等原则，命令统一原则，有效管理幅度与有效
1.现代企业制度的概念 422
是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件
而展开的由各县具体制度所组成，用于规范企业基本经济关系的制度体系。 2.现代企业制度的特征 424
有利于真正实现政企责任分开，有利于发挥国有经济的主导作用，有利于国有资产的保值增值，有利于规范企业和经营者的行为，有利于企业走向国际市场。
十、现代企业的公司治理结构426 1.公司治理结构的内涵 426
2.公司治理结构的组织形式（决策权、执行权、监督权三权分立）426
3.法人治理结构内部的制衡关系 426
股东大会与董事会间的信任委托关系；董事会与经理人员之间的委托代理关系；股东大会、董事会与经理人员、监事会之间的相互制衡关系 十
一、现代企业制度的环境保证427
完善的市场体系、健全的法律制度、建立社会保障体系、转变政府职能
十二、企业文化的内涵、特点及结构428 特点：民族性、客观性、独立性、综合性、历史性 结构：物质层、行为层、制度层、观念层 428 1.企业文化的内涵和特点 428 2.企业文化的结构429 3.
企业文化各层次的关系 430
十三、企业文化的功能430 1.导向功能430 2.凝聚功能431 3.激励功能 431 4.约束功能 431 5.
辐射功能 431
十四、企业文化建设431
科学的确认企业文化的内容；发挥榜样作用，加强企业文化建设；强化激励员工，坚持企业文化建设 十
五、企业战略的涵义432 1.企业战略的涵义432 2.
企业战略的构成要素 432
经营范围；资源配置；竞争优势；协同作用 3.
企业战略的特点 433
全局性；指导性；长远性；竞争性；稳定性；风险性 4.
企业战略的层次 434
公司战略、经营战略、职能战略 十
六、加强市场营销的客观必要性4341.市场营销的概念 434
2.
企业环境的变化及其客观要求 435
十七、市场营销观念的演变 436 1.生产观念 436 2.产品观念 436 3.推销观念 436 4.市场营销观念 436 5.
社会营销观念 436
十八、目标市场的选择437 1.市场细分 437
2.
从细分市场中选择目标市场 437
十九、市场定位与市场定位战略438 1.
市场定位 438
442 1.厂址选择的意义 442 2.
厂址选择应该考虑的因素 442
二十二、生产过程及其特性 442 1.生产过程 442 2.
生产过程的特性 443
二十三、生产过程组织的客观要求 443 1.生产过程的连续性 443 2.生产过程的比例性 444 3.生产过程的节奏必 444 4.
生产过程的适应性 444
二十四、清洁生产445 1.清洁生产思想的产生 445 2.清洁生产的概念和内容 445 3.
清洁生产的意义445
二十五、生产能力的概念与分类446 1.生产能力的概念 446 2.
生产能力的分类 447
二十六、影响生产能力的因素448 1.质量 448
2.
质量管理的发展阶段 448
二十八、质量管理的内容449 1.确定质量方针和目标449 2.建立质量体系449
3.开展质量控制和质量保证活动450 4.
进行质量改进450
二十九、全面质量管理的主要观点450 1.持续改进 451
2.实现全过程的质量管理 451
3.
参与管理的人员是全面的，即全员性的质量管理 451
4.管理方法和工具是全面的 451 5.用户第一451 6.预防为主 452 7.
一切用数据说话 452
三
十、全面质量保证体系452 1.质量保证体系 452
2.
全面质量保证体系的基本内容 452
三十
一、全面质量保证体系的建立 453 1.建立质量保证体系的程序453 2.
建立质量保证体系的基础工作 454
三十
二、物流的定义与分类455 1.物流的定义 455 2.
物流的分类 456
三十
三、物流管理456 1.物流管理的起源――实体分销管理 456 2.
发展中的物流管理――企业集成化物流管理 457
3.
跨企业的物流管理――供应连管理 457
三十
四、企业物流合理化的作用458
降低物流费用，减少产品成本；缩短生产周期，加快资金周转；压缩库存，减少流动资金占用
三十
五、现代企业财务管理的内容与目标458
1.财务管理的内容 458 2.财务管理的目标 458
三十
六、企业筹资渠道与筹资方式459
2.
企业投资管理的内容 461
一是认真进行市场调查，把握投资机会；二是做好项目可行性研究，保证投资方案的可行性，三是建立科学的投资决策程序并且做好投资决策，保证投资方案的择优性；四是做好资金规划和管理，保证资金合理筹集与使用；五是控制决策项目的实施，实现投资决策目标
三十
九、人力资源管理的职能461
分析工作、人力资源规划、人员招聘、员工职业生涯管理、薪酬管理、劳动关系管理、绩效评价 四
十、绩效考核的原则和作用462 绩效考核的原则 462
客观公正原则；具体可衡量原则；反馈原则 绩效考核的作用463
为员工绩效管理提供依据；为人员调配和职务调整工作提供依据；为员工培训工作提供方向；有助于提高企业的生产率和竞争力；有助于员工的自我提升提升
第12篇：现代企业管理
现代企业管理
信息时代，是快鱼吃慢鱼的时代。执行力是企业的核心竞争能力。一个企业在没有战略时，是战略决定成败；一个企业有了战略以后，是执行决定成败。战略可以模仿，而执行力不可以复制。比方说你能做出“汉宝包”，但是你不能做出“麦当劳”。《财富》调查表明，任何一家世界500强企业，在技术领先、服务增值和执行高效这在三个方面，至少在执行力方面表现突出，足见执行力是企业成功的法宝。如何提高组织的执行力呢？结合有关书籍、培训和岗位实践，本人认为应从以下六个方面努力：
1、坚强有力的领导。坚强有力的领导是提高执行力的前提。一个狮子领导的绵羊队能胜过绵羊领导的狮子队。兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者的执行力决定组织的执行力。一个成功的组织与成功的领导密不可分。中国的历史上有多个开国皇帝，每一个繁荣富强年代都与领导者有关。很多朝代，皇帝的名声比国家还要响亮，如秦始皇、刘邦、康熙等；很多企业，企业家的知名度比企业的知名度还要高，如李嘉诚、柳传志、王石、比尔盖茨等。没有不会打仗的士兵，只有不会领导的将军。千军易得，一将难求。组织的成功，领导者是关键。方向错了，再好的水手也不能到达彼岸。身教重于言传，行胜于言，要求下级做到的，领导者必须先做到，打造执行高效的团队，从挑选执行高效的领导开始。对领导者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，坚定不移”的态度；一种雷厉风行，快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。
2、
2、素质优良的团队。素质优良的团队是提高执行力的基础。巧妇难为无米之炊。执行力就是完成目标的能力，完成目标是要靠人来完成的，没有人来执行一切都是空中楼阁。组织的执行力来源于个人的执行力。个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。通过企业培训，培养员工良好的工作方式，提高自身的工作效率与效果，以达到执行高效的目标。如二八黄金原则、轻重缓急优先顺序原则，项目推进计划等。有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+„„一切聪明有效的工作方式。
3、
3、结果导向的文化。结果导向的企业文化是提高执行力的土壤。企业是由不同的部门和员工构成的，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业的合力，只有依靠企业文化。“不讲借口，只看结果”的企业文化，会大大提高企业的执行力。企业的员工来自五湖四海，每个人有着不同的教育背景、不同的工作经历、不同的专业技能，完成目标的方法各有所长，只要能用员工乐意的方法来达成效果，是企业达标和员工快乐的最高境界。我们应建立一个能够和谐沟通、配合、协作的工作氛围，统一协调执行人员的行为，统一朝目标迈进。同时应建立一个健康的、积极的、向上的、舒适的工作、学习、生活、社交的氛围，让人才能够集中精力，不用为身外琐事分心；能够正常发挥，不用瞻前顾后；能够全力以赴，无后顾之忧。这样就能提升员工对企业的认同感、信任感、忠诚度，提升员工的士气与干劲、创造力与求知欲，从而更好的服务于组织目标。美涂士集团的《基本法》就是企业文化的核心内容，将“执行高效”作为企业的核心价值观之一，并作为评价员工的重要标准，通过系统措施来推动“执行高效”，执行高效已蔚然成风。如做事三原则、沟通四步骤、执行高效委员会、早会制度、周例会制度、周计划与总结制度、月度升旗仪式、季度绩效考核、
年初誓师大会、半年度述职报告、年度总结大会、红白票制度、24小时复命制度、一票否决制度、还有及时的短信、电话、邮件和联络单等工具。
4、
4、简洁高效的制度。简洁高效的制度流程是提高执行的保障。管理就是简单化。科技
发展的结果就是使我们的生活和工作更加简便高效。汽车的发明提高了运输速度，计算机的发明提高了运算速度，电话的发明提高了通信速度。管理的进步，就是要提高执行力的速度。简洁高效的制度既能提高效率，又能节约成本。比如说，很多公司规定，市话不得超过五分钟、长话不得超过三分钟、信息通报不超过70个字（一条短信息的字数），工作沟通邮件不得超过100字，日常文件不得超过一页纸。早会不得超过20分钟、周例会不得超过1小时，月例会不得超过2小时，季度或半年度会议不得超过4小时，年度会议不得超过8小时，联想集团还规定无论任何原因会议迟到者都必须站立一分钟，连董事会主席也不例外。许多外资企业规定，所有报告必须用数字、图表和照片，文字内容不得超过三分之一，内部审批不得超过三个环节、公司管理不能超过四个层次、办公室工作时间不得过五天等。很多企业还规定各类事项的答复、审批和反馈的时间，并且规定超过审批时限未审批的文件视为同意。组织要从根本上提高执行力，首先应该优化组织结构，精简制度流程，否则，流程会阻碍公司的执行高效。
5、
5、项目管理的运作。项目管理的运作方式是执行高效的法宝。影响执行力的突出原因
是部门负责人的本位主义，是部门之间的链条断裂。通过项目管理的方式，以岗位职责为基础，打破部门界限，以工作目标为导向，以专业能力和优化组合为手段，群策群力完成目标，以达到人尽其长，执行高效的目标。如人力资源中心内部的各项重要工作都是以项目管理的方式开展，如人才招聘、入职培训、杂志编写、绩效管理、岗位分析、行政管理、网站建设等；集团级的重大活动更是以项目管理的方式来开展，最成功的案例如美涂士十周年庆典等。每个项目完成后都进行总结分析，写出总结报告，为下一次的目标完成提供资讯共享。每一件事情都是一个项目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但无论任何事情的完成它都有一个通用管理工具（即项目管理工具），我们统称为5W3H：
6、
1、工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。
7、
8、
2、做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目
的意图是什么；
9、
10、
3、组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务；
11、
12、
4、工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下
去，到哪里终止；
13、
14、
5、工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间
预算）；
15、
16、
6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方
案的核心）
17、
18、
7、工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：
人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。
19、
20、
8、工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评
价或感受。
21、
22、要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标——活动所需达到的指标或结
果；政策——工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，又不可怎样做）；程序——确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。
23、
24、按照项目管理的方法推进工作，简单高效，且没不会有任何失误。
25、
6、科学奖惩的激励。科学奖惩的激励是提高执行的源泉。有了科学奖惩的奖惩，
组织的执行力就象是永不停息的发动机。激励就是动力，员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工会自发的提高执行力。执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制。这里所讲的执行动机、执行促进和有效控制都是指激励机制。员工不会做你需要的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是查检出来的。如果只有检查没有科学的奖惩，所有的检查也会变得无能为力。共产党最成功的法宝有一条就是科学的奖惩，如火线提拔、就地免职就是最及时的奖惩；打土豪分田地就是最现实的奖励；农民翻身当家作主人是目标的激励；楼上楼下、电灯电话是愿景的激励。当前公司推进的利润中心、责任中心、目标导向的绩效管理、红白票制度、季度增长提成、年度利润分享、股票期权制度等就是短中长期相结合的科学的激励机制。
26、
27、要做个\"执行高效\"的经理人，要做好十项能力修炼，并养成七个高效习惯。经
理人十项能力修炼是：设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、协调能力、控制能力、授权能力、判断能力、创新能力和领导能力。高效能人士的七个习惯是：别指望谁推着你走、忠诚于你自己的人生计划、选择不做什么更难、远离角斗场的时代、换位思考的沟通、1+1可大于
2、过着身心平衡的生活。
28、民营企业 人力资源“四大症”
29、
30、
31、
32、
33、
34、
35、
36、
37、
38、
39、病症一：家族企业 任人唯亲症状二：规划缺乏 人才流失症状三：人性缺乏 人心不聚症状四：体系未立 后继乏力
第13篇：现代企业管理
企业是指直接组合和运用各种生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为社会提供产品或服务，以营利为目的的经济组织。
企业在市场经济条件下应具备的基本特征：1.商业性2.盈利性3.独立性4.企业是经济组织
企业的性质是契约
根据企业企业管理的职能：1.计划职能2.组织职能3.领导只能4.控制职能5.创新职能 够推动本企业发展壮大的，本企业所特有的意识形态和物质财富的 总和。
企业文化的类型：1.挑战性企业文化2.柔性企业文化3.赌注性企业文化4.过程性企业文化 企业文化的功能：1.导向功能2.凝聚功能3.激励功能4.约束功能5.辐射功能。6.社会贡献功能
企业文化建设的基本思路：1.精心策划2.树立顾客至上、诚包装战略：1.类似包装策略2.等级包装策略3.组合包装策略4.附赠包装策略5.复用包装策略6.改变包装策略
定价策略1.稳定价格策略2.递减价格策略3.递增价格策略4.薄利多销价格策略5.单一价格和多种价格策略6.无差别价格策略和差别价格策略7.特殊价格策略8.随即调价策略
产品定价方法1.以新产品为中心的定价方法2.以折扣为中心的定价方法3.以消费者为中心生产力各要素所占的比众不同，可以将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。
企业管理的方法：1.经济方法2.行政方法3.法律方法4.社会心理学方法
马斯洛需求：1.生存需求2.安全需求3.社会需求4.被尊重需求5.自我实现需求
企业管理的发展趋势：1.智力因素的作用日益明显2.诚实信用成为安身立命之本3.经营目标呈现多元状态 4.运筹谋略成为企业经营管理的聚焦点 现代企业制度的特征：1.产权清晰2.权责明确3.政企分开4.管理科学
现代企业制度的主要内容：1.现代企业产权制度2.现代企业法人制度3.现代企业组织制度4.现代企业管理制度管理组织结构设计的原则：1.目标一致原则2.合理管理幅度原则3.统一指挥原则4.集权和分权相结合原则5.权责利相结合原则6.专业化分工与协作原则7.稳定性与适应性相结合原则8.决策执行和结构分设原则9.精简高效原则
管理组织的未来发展趋势1.组织更加智能化和人性化2.非正式组织将会得到更大的重视3.事业部制会得到空前发展4.学习型
组织备受关注5.组织再造由理论走向实践
企业文化是企业在长期发展过程中创造并逐步形成的，能信为本的信念3.树立以人的管理信念4.树立创新概念
企业形象设计又称企业识别，作为一个系统，叫做企业识别系统，其英文缩写为CIS,他有三个部分，其企业理念识别MI，企业行为识别BI，和企业视觉识别VI。
企业形象优化的基本途径：1.树立良好的企业信誉2.提供优质服务3.培育良好的企业精神4.加强公关活动5.吸收和借鉴外国先进的CIS战略的理论和方法。
经营战略是指企业的高级领导为保障企业的持续发展，通过对企业内部条件和外部环境进行全面估量和评析，从企业发展的全局出发而做出的较长时期的总体性、综合性、决定性、创造性的谋划活动纲领。
企业经营分战略：1.产品战略2.市场战略3.投资战略4.资源战略5.科技发展战略6.联合或联盟战略7.国际化经营战略8.企业形象战略
决策是指管理者为实现企业目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出最优方案，并加以实施的活动总称。
目标市场选择策略：1.无差异目标选择策略2.差异性目标市场战略3.密集性目标市场战略 品牌战略：1.无品牌战略2.中间商品牌战略3.家族品牌战略4.个别品牌战略5.特许品牌战略6.更换品牌战略
的定价方法
第14篇：现代企业管理
现代企业管理
从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。
经验主义的标准，没有理论支持团队效率低，员工忠诚度差没有标准，管理混乱，多变
没有规模效应，越来越累
员工职业化程度化低，没有训练
感性用人而非数字化量化，没有伦理标准
长松企业组织系统观点：
企业管理建设一定要建立科学有效的的企业管理组织系统：
1.深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。
2.建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。
3.运作信息化，管理系统提高工作效率。
4.用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持。
战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。
注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是年度计划是对的;但还要围绕年度计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。
计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。
第15篇：现代企业管理
简答题
1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个实验？从中能得出什么结论？
答：梅奥在霍桑厂做了三项试验：照明、访谈和绕线圈试验
试验结果：
工作环境对工作效率的影响不明显
工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契
工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大
在此基础上，梅奥教授等人建立了人际关系学说。人际关系学说的主要观点是：
（1）工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
(2)管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
(3)企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。
2.X理论和Y理论是谁提出的？主要内容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
（1）X理论对人性的假设为：
多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；
多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。
大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。
按照X理论进行管理的方式：
为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成；
管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿；
激励制度是实施个人奖惩，用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。这就是所谓的“胡萝卜加大棒”的管理政策。
（2）Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人” 。认为：
人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；
人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；
人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。
基于Y理论的管理方式：
管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；
提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立性和创造才能；
提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者积极性的激励作用。
3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特点？
答：“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。 “柔性管理”主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心
深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。 柔性管理模式与传统刚性管理模式相比，主要有如下特点：
（1）根据订单而非库存来决定产量；（2）建立弹性生产体系；（3）柔性管理对企业人员的素质要求很高；（4）生产区位趋于集中；（5）企业组织机构增强柔性。
4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影响？如何进行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。
影响管理者管理幅度有效性的主要因素有：
①管理者及其所管理下属的工作能力
②管理者及其下属的工作内容性质
③管理者的工作条件和工作环境
管理幅度有效性的准则是：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量,从而使其工作总量减少，这样管理幅度的扩大是合理的。因此，在理论上，可以通过主管人员增加下属的边际有效性分析来确定管理者的有效管理幅度。
5.什么叫目标管理？这种方法为什么有助于计划的实施？
答：目标管理是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理法有助于计划的实施是由于：①目标管理法有一套科学完整的目标管理体系，它把自己的目标体系以目标展开图的形式固定下来，有着鲜明的科学性和完整性；
②目标管理法注重协商交流，实行自我控制，在方针目标制定中注重从上到下、从下到上、上下结合的反复协商和意见交流；
③目标管理强调成果，注重实效，它对目标、成果的评价方法规定的很具体明确，易于操作，便于测定；
④目标管理重视提高素质，突出激励作用。强调“能力开发”，通过目标的激励促使员工挖掘自己的潜能，不断改进方法，提高能力和技术。
6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可以分为哪些类型？
答：中国国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家基础设施的研究报告》中，对知识经济中的知识作出过定义：知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。
为了有利于分析，国际经济合作发展组织把知识分成四类:
（1）知道是什么的知识（Know-what）:是指关于事实方面的知识。
（2）知道为什么的知识（Know-why）:指原理与规律性的知识。
（3）知道怎样做的知识（Know-how）:指做某些事的技巧,诀窍与能力。
（4）知道该找谁的知识（Know-who）:这涉及谁与所做的事有关的信息,包含了特定的社会关系。
知识也可以分为：显性知识和隐性知识；知识还可以分为：个人知识和组织知识。
知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提
高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。知识管理重在培养集体的创造力和推动创新。
论述题（未加入个人观点）
1.联系自己的实际经历谈谈需要层次论的现实意义。
答：1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：
①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。
③未满足的需要才具有激励作用。
④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。
2.双因素理论产生的背景与主要内容有哪些？你对该理论有何评价？
答：20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。赫茨伯格根据调查的结果提出了“激励—保健理论”，亦称“双因素理论”。
“双因素”即指保健因素和激励因素。
保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。 激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。这类因素能够激发人的工作热情。 根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。
3.什么是危机管理？危机管理的内容和意义有哪些？
答：危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后管理。
机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。在市场竞争中，危机始终存在。然而面对危机，有的经营者惊慌失措，以致越败越惨；有的经营者镇定自若，变危机为良机。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇。
4.彼得·圣吉提出的五项修炼的内容是什么？学习型组织应具备哪些特点和条件？
答：在企业学习和修炼中，圣吉将其内容归纳为五个方面，即五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。圣吉提出的五项修炼是一种观念的改变和信念的变革，它通过组织思维的优化，改变过去那种以“管理、组织和控制”为信条的管理思想，代之以“愿景、价值观和心智模式”为理念的新思想。
学习型组织具有如下九大特点： 组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；兼学别样；扁平式结构；无边界行为；自主管理；员工家庭与事业平衡；领导者的新角色。
5.什么是组织文化?其构成和作用分别有哪些？
答：组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 组织文化的内容：组织的最高目标或宗旨；共同的价值观；作风及传统习惯；行为规范和规章制度；组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。组织文化的物质层、制度层和精神层是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础；制度层制约和规范物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂 。
组织文化是在民族文化、社会文化影响下形成的亚文化。其作用有：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用
6.联系实际谈谈有效的领导者应具有哪些素质。
答：1.思想素质：
（1）要有强烈的事业心、责任感和创业精神
（2）要有高尚的思想品德与踏实的工作作风
（3）一心为公，不谋私利，不搞特殊化
（4）要谦虚谨慎、戒骄戒躁、严以律己、宽以待人
（5）胸襟宽广，不计较个人恩怨
（6）诚实守信，平等待人，具有影响他人的魅力
2.业务素质：
（1）掌握市场经济的基本规律
（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知识
（3）熟悉领导的基本理论，掌握领导的工作方法
（4）熟知行业发展方向，懂得相关的专业知识
（5）熟练应用计算机网络和信息管理系统
3.能力素质：
（1）具有决策能力
（2）具有指挥和控制能力
（3）具有沟通，协调组织内外各种关系的能力
（4）具有不断探索和创新能力
（5）具有知人善任的能力
（6）具有学习能力
第16篇：现代企业管理考察
现代企业管理考查题
案例一：某公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，该公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而该公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题：
请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后 经营领域发展的建议。
本案例答案总字数不少于200字
案例二：自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子，也有没毕业就开了公司的，但时下似乎冷了许多。王明是某高校的尖子生，学的是企业管理专业，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路。
毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司，可真正干起来后，却发现现实情况并不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。好歹搞了一次小型演出还赔了。
王明从被人羡慕的位置上一下子掉了下来，‘‘摔得挺痛的。，’他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不起办公场地，他就把公司开在了家里，搞不了活动就写稿子、写剧本，免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。
1·导致王明创业失败的原因是什么?为什么他是企业管理高材生，创业却一败涂地，请进行解释和阐述?
2·关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示?如果你要创业，你认为你需要做哪些准备，请结合自身情况谈一谈
（本案例答案总字数不少于500字）
第17篇：现代企业管理说课稿
现代企业管理
说课人 牙韩司（广西理工职业技术学院商贸系）
总体设计
一、课程定位
二、课程设计
三、课程实施条件
四、教学效果
五、课程亮点
六、建设思路
一、课程定位
（一）性质定位
高职管理类学生特别注重综合职业能力的培养，促进理论知识的创新和整体素质的提升。现代企业管理是一门涉及面广、实践性很强的综合性课程。该课程为培养生产、建设、管理、服务第一线所需要的高素质技能型人才而设置，它在工商企业管理专业培养目标中定位为专业核心课程，它是工商企业管理专业课程的前导课，同时是电子商务、会计、物流管理专业基础课。
（二）作用定位
前续课程：管理学基础、管理心理学
后续课程：现代企业管理、企业管理战略、财务管理、顶岗实习、企管沙盘训练……
（三）目标定位
1.专业能力：能掌握现代企业管理的基本概念、基础知识、基本程序以及企业战略管理、企业经营决策与控制、企业营销管理、企业生产运作管理、企业质量管理、企业物流管理、企业人力资源管理、企业财务管理、企业信息资源管理以及管理创新与国际化管理等基本方法和技术。
2.方法能力：具备自主学习、工作的能力；观察能力、计划、组织、实施、总结能力；收集和处理信息能力；发现和解决管理中出现问题能力；创新能力。
3.社会能力：养成勤奋、守纪、吃苦耐劳的劳动态度；形成严谨、认真的工作作风；培养团结合作精神；培养良好的口头表达能力、沟通能力和协调能力，树立规范意识、质量意识、安全意识。
二、课程设计
（一）设计思路
本课程以岗位能力需求为导向，以典型管理任务为载体，设计教学项目和学习任务, 将现代企业管理中的单元技术组装到具体管理工作中。通过实施项目化教学，提高学生的学习兴趣，有效地培养和提高学生在现代企业管理技术方面的专业能力、方法能力和社会能力，并使学生养成良好的职业态度。
1.明确教学目的，精简教学内容，围绕核心知识点展开教学
2.以培养基层管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能为主线，掌握必备的管理基础知识，注重管理素养训练培养，了解管理实践的发展趋势；重点培养语言表达、人际交往、计划决策、组织人事、领导沟通、创新管理等基本技能，建立理论联系实际的开放性教学内容体系。
3.根据高素质技能性人才培养目标、岗位需求和前后续课程的衔接，按核心技能点设计实践教学环节，注重综合能力的培养，通过案例分析、任务驱动、情景模拟教学等多种方法，努力实现学生诚实守信、爱岗敬业的职业素质教育，加强学生就业创业能力和创新意识培养。
（二）教学内容
（三）教学组织与安排
（四）教学方法手段 1.教学方法 （1）参观教学法 （2）角色扮演法 （3）启发式教学法 （4）案例教学法 （5）任务驱动教学法 （6）小组讨论法 2.教学手段
（1）多媒体技术（主要） （2）网络平台
（五）学习评价
本课程考核总成绩为百分制。期末成绩=20%平时成绩+30%段考成绩+50%期末考核 1.平时考核(20%)：在教学过程中监控学生的迟到、早退、旷课以及课堂纪律情况；培养其遵守劳动纪律、尊重他人，学习礼仪等素质。 2.期中考核（30%）：在学期中对学生进行理论和实训相结合的考核，实现对基础知识、实训技能、专业素质的中段考核。
3.期末考核（50%）：在学期末出一套完整的试卷来考核学生掌握本课程的基础知识、重点难点内容，以考评学生对基础知识、专业知识与整体能力、社会素质等方面的掌握情况。
（举例……）
三、课程实施条件
（一） 课程资源
1.使用教材：《新编现工企业管理》高等职业教育十二五规划教材，主编：李渠建 2.参考书：《新编现工企业管理》北京理工大学出版社，彭加平主编 3.网络资源：
（1）易迈网络：http://www.daodoc.com/glwk/qygl/Index.shtml； （2）世界经理人网站：http://www.daodoc.com/； （3）中国人力资源开发网http://www.chinahrd.net/。
（二） 教师队伍
（三） 实践条件
四、教学效果
（一）校外专家评价：广西理工职业技术学院的现代企业管理教学能够融知识传授、能力培养、素质教育于一体，课内与课外相结合、理论与实践相结合。教师教学态度认真，教学方法灵活，教学效果显著。
（二）教务处评价：现代企业管理主讲教师语言流畅，表达清晰，改变以前只在教室采用讲授法教学，改用全程使用多媒体教学，课程信息量大，教学内容丰富，重点突出，难点讲解透彻。教学方法多样和灵活，并善于根据知识点设疑，激发学生兴趣，教学效果好。教学过程中还大量使用了案例，教师深入浅出的讲解深受学生喜欢。
（三）学生评价：现代企业管理教师上课认真，理论联系实际，通过大量的企业案例教学、课堂布置任务、模拟企业管理教学等，学生容易理解和接受所学内容，教学效果好。
五、课程亮点
（一）以模拟沙盘教学为载体：实现以赛促学、以赛促教的模拟实训教学，让学生运用沙盘模拟企业实战演练，同时充分利用校外实训企业进行现场教学。专业知识得到系统化梳理，实践能力增强！
（二）重视学生综合素质教育：使用多媒体教学，采取启发式、任务驱动法、案例分析法、角色扮演法等的教学方法；引导学生利用所学的现代企业管理理念结合中国企业的实际参与讨论，不仅加深了对理论的理解，而且大大的提高了学习的积极性。
六、建设思路
（一）进一步细化考核成绩表，实行岗位操作性考核。在每个任务评价中尽量引入企业专家参与评价过程。
（二）进一步丰富教学资源，建立案例资源库、实训任务库、实训指导书，编写校本教材等。
（三）争取与本地大中型企业进一步深度合作，让挂职教师参与企业真实工作项目，解决教师实践经验不足的问题。
第18篇：现代企业管理以人为本
现代企业管理以人为本 从人性假设出发，从人性角度发掘出以“以人为本”为核心的人本伦理，对人本伦理内容与意义予以阐述，再以现代企业为例，具体阐述人本伦理在现代企业中的作用，并对现代企业中人本伦理应用的误区加以指出并纠正。
关键词：人性假设;以人为本;人本伦理;人本管理
1 从“人性假设”到“以人为本”两者之间的关系
从人性假设出发，人性假设的发展经历了 “经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”四种人性假设，可以看出，他们反映了西方管理学界对人性认识的不断深化的发展过程，揭示了人的各方面的社会心理需要对管理的影响，以及管理方式对人的影响。 从人性假设的发展趋势来看，其越来越重视人性，这其实就是一种伦理观，从人性假设理论逐渐向“人本伦理”相靠拢。所以，如果要讲以人为本的现代管理理念，那必然要从人性假设理论出发。由于二者均以管理活动中的人作为关注的热点，因此，它们便有了这种领域的共同性。人性假设理论在客观上体现了以人为本的管理理念，以人为本适应了时代社会发展的趋势，并融合了以往人性假设理论的优势，对现代性管理活动甚至人的生活性活动都有影响。
一方面，纵观人性假设理论的发展轨迹，从工具人到经济人、社会人、自我实现人、复杂人、再到现代的文化人、网络人等，都体现出以人为中心的本性，即以人为本。另一方面，人性假设理论在客观上体现了以人为本的管理理念。虽然人性假设理论中对人的认识也是在不断地深化和完善，不断凸显了人在管理中的作用，但它所反映的是人所具有的工具理性，是人对管理获得效率的提高所具有的作用。由于一系列人性假设理论的提出其根本目的，大都是为了提高管理的效率，具有一定的功利性特点，虽然它也体现了以人为本的思想，但以人为本只是他的副产品，是客观上产生的一种效果，他与以人为本还有一定的距离。2 现代人本伦理的内容分析与理论意义
人本伦理是现代管理伦理中的一种新的管理理念，现代企业中的人本管理是人本伦理在现代企业伦理管理中的表现，人本伦理是人本管理的依据。我国著名管理学家、东方管理学派创始人苏东水教授认为，人本包含着两层含义:(1)将人视为管理的首要因索，一切管理工作都围绕着如何调动人的积极性、主动性和创
造性来展开，这是它的浅表内涵。（2)通过给人们提供充分施展才华的空间，不断地运用挑战来锻炼人的智力、体力乃至意志品质，并在此全面发展的基础上，努力实现摆脱自然束缚的自由发展，提高人的生命存在质量。可见，人的发展使人的能动性和创造性得到提高，这是企业发展的唯一动因。而企业的发展又能为人的发展提供天地、创造条件，提高企业效益是“以人为本”的目的又是实现这一目标的重要保证。“以人为本”是对企业管理基本的伦理要求，它不仅保证企业直接利润目标的更好实现，而且保证着企业健康持久地发展。
以人为本是现代管理伦理的核心，人本管理把人作为最根本的要素，主张人既是实现组织目标的工具，更是组织发展的目的。为此，组织必须充分尊重人、塑造人、培养人，给个人的发展提供广阔的空间。而以人为本是人本管理的核心理念，在现代管理中有着重要的意义，主要表现为：第一，以人为本充分体现了“人”是管理中最重要、最活跃的因素，人力资本是现代组织最具战略性的资本的观念。第二，以人为本强调了人也是组织发展的终极目标之一。组织的目标除了获取利润之外，还要满足社会需要，体现组织的社会价值和满足组织成员成长的需要。因而引导组织成员全面快速成长也是组织的终极目标之一。第三，以人为本的“人”，代表的是全体组织成员。这其中体现出的精神实质是:人的能力有大小，但人的尊严和权利是平等的，不能实现所有组织成员尊严和权利的平等，以人为本就是一句空话。
3 现代企业的人本伦理
首先，现代企业的发展已不仅仅是单纯的注重利润，重点是对企业的管理。前面已经讲过以人为本的管理思想是把管理与伦理相结合，要求企业必须进行伦理经营，用“以人为本”的理念进行管理，充分尊重人的尊严、权利、价值和愿望，正确处理企业与内部和外部人员之间的关系，使自己成为一个高质量的道德共同体。企业把“以人为本”思想放在管理中，充分尊重员工的权利，正确处理员工与企业之间的关系，才能使企业内部团结，才能一直对外抢占市场，同时这样也能够充分发挥员工的工作积极性，为企业创造更大的利润，也就是说两者之间是成正比关系的。
其次，人本伦理在现代企业管理中的重要性。企业行为的目标是一个多向交叉的组合系统，满足人的需要是企业行为的意义和目标。一方面，企业必须以人
为本，充分认识到人类的一切活动归根到底是为了人类自身的生存和发展， 人不只是手段而且也是目的， 最重要的是尊重人的尊严、权利、价值和愿望。另一方面，从本质上说，企业存在和发展的根本价值，在于通过取得利润最大化，对民众的幸福和社会的发展做贡献。现代企业要发展自身，离不开企业员工的劳动，离不开广大客户的合作和社会各界的大力支持。正是在此意义上，企业应当将利润视为民众和社会对企业经营管理成果的肯定。
再次，人本伦理在企业管理中的意义。对企业进行伦理管理，重点在于要求企业必须以一个“社会人”的身份将其自身的行为、目标、利益置于社会的约束之中，消除企业经营中与人和社会相对立的行为，积极承担社会责任和义务。另外，实施人本伦理管理，一方面能有效地遏制道德失范现象，规范市场经济秩序；另一方面，落实了科学发展观，有利于人的全面发展，有利于人与自然、经济与社会的协调发展，是构建和谐社会的当务之急。
近几年来，虽说企业都在提倡人本伦理的管理模式，但其在实施中仍存在一定的误区。比如，有的企业在产品设计、产品销售上想到了人的需求，但在公司管理中却不以人为本元；或者“人本管理”常常被理解为一种管理的工具手段，管理者口头上天天喊着“人本管理”，但在分析、思考和解决问题时，常常缺乏人的意识、人的观念和人的维度，“人”在这里被物化、被方法化、被边缘化；甚至有些企业为了超常规的发展，将人本管理推向极端，在处理人与自然的关系上破坏生态环境、疯狂掠夺自然资源等等。可见，人本管理不仅仅是单纯的、一方面的，它是多方面的，同时，其中的“人”,也是多角度的。人本管理不仅仅是企业与员工之间，还是企业与顾客与客户之间关系的协调发展。
同时，企业人本管理与企业的社会责任相结合。企业不仅仅是一个内部管理机构，不单单是对企业内部员工的人性化管理，企业更应该对社会施行人性化管理。企业的社会责任中，把企业看成是一个“社会人”，企业的伦理责任要求企业成为一个“有道德的社会人”，由此可见，一个企业实施真正的人本伦理管理，首先就要注重人性，企业只有在有“人性”的前提条件下，才能真正实行人性化，才能不违背伦理道德，才能实行伦理化的经营管理。
总之，社会主义市场经济的发展要求企业必须进行伦理经营，用“以人为本”
的理念进行管理，充分尊重人的尊严、权利、价值和愿望，正确处理企业与内部和外部人员之间的关系，使企业成为一个高质量的道德共同体。
第19篇：现代企业管理心得
《现代企业管理》学习心得
许多大学生毕业后在自己的工作中需要用到管理、成本、质量、市场、效益等方面的知识。《现代企业管理》是一门应用性、实践性都很强的课程，这一门课中包容了经济管理类专业多门课的知识，它为不同专业学生改善能力结构、优化知识体系、增强适应能力提供卓有成效的平台。它能够培养学生两大基础能力，即管理基础能力，包括：管理基本理论和管理职能的掌握，管理者综合素质能力的培养；创新发展与创业能力，包括：创新、创业意识培养和创新手段、创业能力的提升。培养学生六大管理能力，即制度管理能力、市场营销能力、战略分析能力、人力资源管理能力、生产运作能力、财务管理能力。
本学期我选修了《现代企业管理》课程。通过对《现代企业管理》的学习我受益匪浅。在老师为我们做的详细讲解下，我了解和掌握现代企业的基本概念；掌握现代企业管理的基本原理、方法；让我掌握一定的企业管理理论和方法，为以后在工作上能够具有运用所学企业管理知识解决实际工作问题的能力打下基础。
之前我只是对企业有一个笼统的概念，但是通过学习，我了
解了企业的相关基本知识，知道了什么是企业、其特征以及其各种划分方式，明白了什么叫现代企业。什么是管理，管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。企业管理也就是为了让企业更好的达成组织目标的过程。同时认识到管理者在公司中的重要性以及其所需具备的条件等。企业管理的内容有：战略管理、营销管理、技术创新管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管理。管理企业需要管理者，成为一个优秀的管理者必须具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。而对于不同层次的管理者来说，对这三类技能的要求是不同的：对高层管理者：最重要的是概念技能，因为要由高层管理者负责计划、政策、决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力。而对于基层管理者：由于他最接近现场作业，所以技术技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。企业管理的四个基本职能分别是：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能四个方面。计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。组织职能是为了实现目标而进行的分工和协作。领导职能是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。
控制职能最常见的是根据控制点位于整个活动过程中的位置可划分为预先控制、现场控制和事后控制。
通过学习《现代企业管理》课程，我领悟到：（1）选配一个优秀企业领导人来搞好管理工作，对企业的发展尤其重要；（2）建设优良的企业文化有利于来凝聚、统一员工的思想，激发广大员工的积极性和创造性；（3）现代企业的管理必须着眼于塑造出鲜明的竞争优势，不要甘于现状，要学会创新，在激烈的竞争中生存与发展。
《现代企业管理》这门课作为一门选修课，我学到了很多东西。但由于目前我缺乏管理工作上的实践，对很多现代企业管理知识难以理解和掌握。今后也希望老师用更直白、更形象的话语来讲课，并多加些案例分析，最好就是多安排一些实践活动，培养我们在企业管理活动上的操作能力。我觉得“内外结合”，更能提高学生独立思考问题和解决问题的能力。
最后，感谢老师，让我们初步了解了一个完全不同的学科领域。
第20篇：现代企业管理心得体会
现代企业管理培训学习心得体会
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
近日，集团公司组织我们进行了为期四天的现代企业管理培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习，感触颇深。这次集团公司组织的培训不仅是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，也是在持续培训中有助于企业文化的塑造和形成。为我公司在转型跨越发展中指引了方向。
认真听完这次现代企业管理培训，使我从中学到了很多知识，初步了解现代企业管理的主要知识，拓宽了知识面，提高了认识，应时刻以企业的发展为重，立足本职工作，提高自身的业务水平，我有很多的收获，现在对其进行一个较细的总结。
首先是我自身提高了认识。主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，因此这次培训学习无论对于个人还是企业都至关重要，我们必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。只有不断学习，
才能掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。
其次就是创新。创新就是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。江泽民同志讲过：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。第一要必须观念创新，观念创新是一切创新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我满足僵化的保守的思想观念，大力弘扬创优争先之风，改变工作态度，工作方法，做到积极进取，树立新标准，创造新业绩。第二要树立不进则退的危机意识，牢固树立爱拼才会赢的观念，多读书读好书，陶冶自己的情操，培养自己的涵养。
通过学习本次全方位的培训，使我从中学到了很多知识，作为一名普通工作人员，应时刻牢记企业发展战略，以企业为荣，爱岗敬业，立足本职工作，查找自己的缺点和不足之处，工作中严格执行公司的各项规章制度。我相信：监理公司的每一位员工，行动起来，从自己做起，从现在做起，共同努力，在公司经营层的领导下，我们会做的更好，为实现公司的转型发展而努力！
谢谢
