2010年XX区域站工作总结
一年以来XX区域管理站在县电视台的正确领导和关怀指导下，紧紧围绕台里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服务意识，规范管理制度，创新管理办法，树立“新广电新形象”扎实做好广播电视各项工作，我站现有职工XX人，承担四乡一镇工作，目前有线电视用户网络遍布各乡镇XX个行政村，有线电视用户达XX户。现将我站一年来的工作情况做以简要汇报如下：
一、坚持以人为本，切实抓好队伍建设。紧紧围绕“深化作风建设年”活动，参与读一本好书并写出心得体会，体验读书的乐趣，结合工作实际，运用“庄式学习法”推进党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求，精心组织，扎实推进，我站每月举行一次工作列会，特别是从八月份开始通过 “庄式学习法”，以人人主持、人人主讲、人人点评的方式，使干部们做到思想不松、标准不降、力度不减，切实抓出成效。坚定发展的信心，增强发展的锐气、激发发展的潜能，建设好一支高素质的队伍。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习、安全、考勤、值班、财务、车辆、网络维护管理制度等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤、安全和维护制度。坚持学习上不放松，工作上求突破，
业务上求创新。比如:我们的考勤制度方法，中心站五位每天实行两次签到，其它两位实行在机房签到，同时还采取抽检制，每月不定时的电话抽查和实地抽查制。保证职工的正常出勤。严格按照台里请销假制度，今年全站职工请假54天，扣月奖4135元；安全生产管理制度方面，我站是结合工作列会，每次强调，高空作业、消防、车辆、机房安全播出等、对抢修人员，外出是严格配戴安全帽、保险带、手套、绝缘鞋等。对车辆方面：我站每次出车抢修时，登记好详细地址，加油时必须打出电脑小票，并记录好行程公里数，做到耗油与行程基本相符；要求驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车，同时也要求外出抢修人员要做到喝酒不上岗，上岗不喝酒。这一系列要求的出台后，保证了全体职工高高兴兴来上班，安安全全回家去，全年无一事故发生。
二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年上半年来，在完成绿桐、栋头等七个村委村村响工程，架设光缆2150米，安装音箱42只的情况下，抓好村村响建设不忘电视信号的维护，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查，开展私拉乱接问题专项治理行动，发现一处，查处一处，取缔一处，全年共查处私拉乱接6起，测试未端信号达到技术指标，确保用户的正常收看。认真对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，及时觖决，做到一般故障当天处理， 光缆故障限时处
理；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊上报。我站虽然地处城效，但有线电视用户非常分散，全区域站有163个光站，96个放大器，光缆线路全长388公里，工作人员常常利用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修492次，巡查319公里，开机72户，停机214户，移机107户，新发展用户203户，除星期六，星期日外，平均每天出车4-5次，加班加点的事更就习以为常了，为了能让用户看上清晰的电视，大家都无怨无悔，没有一个叫苦叫累的，同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。
三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。我站采取抢修组和收费组，对管理收费进行了分工，划村包人，管理到户，责任到人。特别是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中，为了做到抢修、收费两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的赞赏。我区域站共用户XXX户，其中低保、报停，免费等用户XX户，实收XX户，收取视听费XXX元，移机开机和新增用户的初装费等共XXX元。总收费为XXX元。完成收费任务
的100.6%。
四、以服务主线，以“低保惠民工程”建设为重点，大力推进低保惠民工程事业建设。加快低工程建设完成率。全片区总共有低保户720户，其中09年续保用户481户，10年新增户239户，目前已安装465户，未安装255户（其中未联网156户，移民未建房44户，长年外出49户，老人无电视机6户。到8月底已基本完成低保入户工作。
2011年工作计划
按照台里有关要求，结合我区域站的工作实际情况，合理分配，责任到人，统一管理，统一调配，发挥各自长处，进一步提高工作效率，以新的工作思路和方法，创造和谐有效的工作环境，对本区域做以下几个方面进行展开：
一、数字电视整转：2011年的工作重点是数字电视整转，从时间上来，3月至6月为一个时段10至12月为一个时段，数字电视整转以这两个季度为主要，走村入户，手把手地指导用户正确使用数字电视，责任到人，争取年底基本完成整转任务。
二、是网络建设方面：重点是张村片的线路改造工程和双坑口移民安置小区以及双后降农民公寓的入户工作。计划2011年发展新用户300户。
三、抢修收费等其它中心工作：从时间上讲1-2月份为理出工作思路、工作计划、定岗定位等中心工作。7-9月份是雷雨 4
季节重点是以维护网络为重点，保证用户能够看上清晰的电视，总结上半年的工作思路，稳住数字电视用户，为下一步全力整转数字电视对来更有力的方式方法。
总之，今年以来，尽管本站竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目标还有差距，，离用户的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有很多的不足。我们决心在新的一年里，以饱满的工作热情，高昂的工作态势，良好的精神风貌，在台领导的关心以及各科室支持和帮助下，克服工作中的一切困难，团结一心，奋力拼搏，我站广播电视事业发展将走上新的台阶。
XX区域广播电视管理站 二〇一一年年一月五日
