如何提高团队凝聚力、战斗力
简单自我介绍
80、90是托起这个世界未来的一群人，为什么？因为我们从来不缺想法，不缺行动力，不缺激情，不缺创新思维。
1.团队的概念、价值、特征 2.团队发展的四阶段 3.创建期的工作要领 4.建立信任的三重奏
5.团队领导者的素质和心态
关于团队的概念
什么是团队？
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的价值 1）1+1>2 2）组织培养人才的摇篮
3）凝聚力的团队是组织目标达成的保证
凝聚力团队的特征： 共同的目标愿景 坦诚的工作氛围 高效紧密的分工协作 公正的评价和激励制度 核心竞争力（高绩效） 优秀的团队领导者
团队发展的四阶段
A 创建期（甜蜜期）
特征：被选入团队的人既兴奋又紧张
高期望
有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑
依赖职权
B 动荡期（磨合期）
特征：期望和现实脱节，隐藏的问题逐渐展露
有挫折和焦虑感
人际关系紧张（冲突加剧）
对领导权不满（尤其是出问题时）
C 成型期（成长期）
特征：人际关系有敌对走向合作
——憎恶开始解除
——沟通之门打开，相互信任加强
——团队发展了一些合作方式的规则
工作技能提升
建立工作规范和流程，特色逐渐形成
D 高产期（成熟期）
特征：团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题
用标准流程和方式进行沟通，化解冲突，分配资源
团队成员自由而建设性地分享观点和信息
团队成员分享领导权
巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
创建期的工作要领
管理是什么？
优先级——人
管人：确立组织文化
不同阶段的破冰，建立信任关系
人员成长，培训团队所需的资讯和技能
畅通的沟通机制
意识管理：价值观、职业规划、情商管理、时间管理 理事：明确的目标和团队规划
团队的任务是什么，拥有的资源，不同阶段的工作重点是什么
团队需要的行为准则和制度规范
团队成员的角色分工和职责
创建期如何提升团队凝聚力？
人
以人为本，人是驱动一切目标达成得根本
团队不是单兵作战，要很多人发生链接，才会有能量 团队需要一中力量把大家凝聚在一起
信任
信任是管理的一切基础，建立信任是打造高凝聚力团队的重要砝码
信任，即使薄的像纸，但少了就如同隔着万水千山（校园恋爱？）
如何建立信任
建立信任“三重奏” 了解——破冰——沟通
一重奏：了解
你的管理工具中，有这样的表格吗？
名字
籍贯
生日
星座
爱好
过往记录
近期打算
二重奏：破冰
什么是破冰？
破冰是一个专业术语，是培训当中一项专业的技术，起源于冰山理论；
破冰之意，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的樊篱，就像打破严冬厚厚的冰层。
成立期的有效融合人际关系的途径——破冰
了解团队成员的过往经历
帮助团队成员学会相互倾听（轮流发言） 每个人的个性、爱好
效果：每个人把其他成员看成“我们”
持续的深度融合，发展团队成员之间的相互理解和欣赏 你眼中的其他人 你在团队中的价值 你对团队的期望
效果：促使团队协作充满理解和欣赏，拥有共同的目标，增强凝聚力，形成“我们和他们”
其实破冰无处不在：
小型活动
吃喝玩乐抽麻洗
大型活动
化妆舞会、广播体操比赛、达人秀、旅游、节日关爱活动等
（活动准备过程：需求调研，组织筹备小组筹备活动，细节监控，总结和花絮报道）
三重奏：沟通风格
行为反应
分析型（猫头鹰） |
驾驭型（老虎）
———————— |———————— 果断力
亲和型（无尾熊） |
表达型（孔雀）
沟通策略
分析型（猫头鹰）
驾驭型（老虎）
事先准备
直接，简短，重点式的答复 。分析利弊得失
关注业务及成果 。注重任务
强调利益
。系统的方法
提供挑战，自由及机会
。对事不对人
问“什么？”而非“如何？” 。一致性的 。有耐性的
亲和型（无尾熊）
表达型（孔雀） 诚恳的
亲切，友好
耐心的引导出目标
关注团体而非个人 保留弹性
重视整体而非细节 给予支持
提供社交的活动 关注人际关系
提供支持
澄清事实
提供发表意见的机会
共识的基础——沟通是信任的桥梁
倾听，每个人都有倾听的需求
赞赏，发自内心，表扬行为，批评对事不对人 轻松愉悦的氛围，敞开心扉 制造机会，沟通机制求同存异 正确沟通方式，直言有讳
小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。
奖惩分明，如果只有表扬没有批评，那就等于没有表扬。
打造凝聚力团队——领导者素质
远见、热忱 正直、诚实 信任下属 冒险精神 服务精神 专业知识 独特见解 个人魅力 。。。。。。
兵熊熊一个，将熊熊一窝
领导者心态
责任心
。对结果负责的人表现出了更强的责任感 。责任意味着不找借口
。责任越大，压力越大，能力越大 积极乐观心
。积极看待问题，乐观面对困境和挑战 。不抱怨、不退避，有进取心
。永远以积极正面影响团队，不要向团队倒垃圾 信任和胸怀
。相信自己，相信团队，帮助团队成功 。能承受压力和委屈，并从中获得提升 。要学会自己的伤口自己舔 故事
这是你的船！
迈克尔舰长在他刚接管“本福尔德号”驱逐舰时，“本福尔德号”管理混乱、士气低落。 他一上任，就着手对这些士兵更大的工作幅度，给他们参与组织决策的机会，使他们能充分发挥自己的潜能。舰长的做法使士兵以船为家，让士兵以舰队的发展为自己事业的发展。
最终“本福尔德号”在迈克尔舰长的领导下发生了神奇的转变，造就了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，每个人都学会了为自己的行为负责，“这是你的船”成为全体船员的口号，“本福尔德号”也被公认为美国海军的典范。
