中国电信内蒙古分公司
营业厅主动营销行动式学习工作流程
主讲：丁敏老师
(一) 营销团队组建：
将营业厅人员组成两个营销团队（每队15人），并在培训现场完成： 确定精英竞赛团队队长（建议由厅经理和值班长担任）；
在队长的带领下，完成：
制定团队名称，口号，徽标；
制定团队竞营销目标和个人营销目标；
团队营销竞赛信念：
对团队成员的动员激励；
队长准备10-15分钟营销经验主题演讲内容。
(二) 营销环境与技术准备：
试点营业厅通过以下手段搭建营销平台，构建营销氛围：
召开内部动员会，建议提供营销竞赛专项奖励基金；
项目期间工作排班时间统一调整为早上XX：00 － XX:00（需配合营业厅现
有工作时间）；
营业厅门口搭建促销台：棚架条幅 电脑两桌四櫈绶带
营业厅现场会议室一间，并配一台投影，用于每天召开一天三会
一、项目实施阶段工作内容：
召开启动碰头会：
在项目正式启动前一天，老师和通辽电信项目组成员召开碰头会，内容包括：
营业部主任碰头会：听取对试点营业厅背景介绍，问题现状，要求期望，训练
目标；
厅经理/值班长碰头会：厅经理/值班长介绍试点厅业务及人员情况，沟通与动
员；
营业厅营销人员沟通：（4位）调研营销状况，客户特点，营销瓶颈，工作状
态；
营业厅柜台营业员：（2位）每天办理业务量，业务比例，营销机会，一笔两
单，嵌入营销；
营业厅现场教导：
途观咨询项目组成员在营业厅进行教导和随机沟通，进行现场技术检测，内容包括：
营销计划执行督导 客户特点分析 营销策略指导； 营业员营销行为教导； 营销话术提炼；
每日工作内容安排：
老师的跟进指导 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．
老师八点到现场组织召开早会
营销中全程跟进教导，全程监督，随时给予建议 总结方法，提供策略，指导营销技巧导入应用 汇总营销数据进行总结点评 老师现场一对一营销指导
每天提供营销改进建议与营销策略技巧 召开终端营销行动式学习总结会
（ 完）
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